銷售活動總結(jié)

發(fā)布時間:2024-02-21 銷售活動總結(jié)

最新銷售活動總結(jié)9篇。

作為職場人文檔應(yīng)該是最熟悉不過了，范文的重要性日益凸顯。優(yōu)秀的范文是怎么寫成的？幼兒教師教育網(wǎng)小編特別推薦一篇非常實用的“銷售活動總結(jié)”，以下的建議供大家借鑒但要結(jié)合自己的實際情況進(jìn)行調(diào)整！

銷售活動總結(jié) 篇1

銷售活動總結(jié)

近期，我們公司開展了一系列銷售活動，旨在提升銷售業(yè)績，并夯實市場地位。經(jīng)過全體員工的共同努力，這些活動取得了顯著的成果。以下將對這些銷售活動進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

我們舉辦了一場銷售大會。這次大會吸引了許多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士參與。我們邀請了銷售顧問、市場專家和業(yè)界權(quán)威人士進(jìn)行演講和培訓(xùn)。大會期間，我們分享了銷售技巧和市場趨勢，讓員工們受益匪淺。我們還組織了開放式的討論，讓員工們有機(jī)會與專家進(jìn)行交流互動，加深對銷售策略的理解。通過這次銷售大會，我們不僅在知識上得到了提升，還形成了一個積極向上的團(tuán)隊氛圍。

我們組織了一次產(chǎn)品展示會。展示會上，我們展示了最新研發(fā)的產(chǎn)品，并向客戶展示了其獨特的賣點和優(yōu)勢。我們通過精心設(shè)計的展臺和專業(yè)的演示，吸引了大量的潛在客戶。我們的銷售團(tuán)隊積極與客戶進(jìn)行交流，解答疑問，并提供個性化的推薦方案。此次展示會不僅提高了客戶對我們產(chǎn)品的認(rèn)知度，還進(jìn)一步拉近了與客戶之間的關(guān)系。當(dāng)然，在展示會結(jié)束后，我們也針對客戶的反饋意見進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)，以提升產(chǎn)品的市場競爭力。

我們還通過與合作伙伴進(jìn)行合作推廣的方式開展了一系列促銷活動。例如，與知名電商平臺合作，我們推出了限時折扣和包郵活動，吸引了大量消費(fèi)者購買了我們的產(chǎn)品。我們還與一些知名企業(yè)進(jìn)行了跨界合作，進(jìn)行了聯(lián)合推廣。通過這些合作，我們拓寬了銷售渠道，提升了品牌曝光度，為銷售業(yè)績的提升起到了關(guān)鍵性作用。

在銷售活動中，我們注重了數(shù)據(jù)分析與銷售策略的結(jié)合。我們通過收集銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研報告，對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化。我們在銷售過程中使用了銷售數(shù)據(jù)分析工具，以在銷售策略的執(zhí)行過程中進(jìn)行實時調(diào)整。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售方式，使我們更加精準(zhǔn)地把握市場需求，并進(jìn)行針對性的銷售。

我們還注重了售后服務(wù)的提升。我們加強(qiáng)了與客戶的溝通，并設(shè)立了專門的售后服務(wù)熱線。我們的銷售團(tuán)隊積極與客戶保持聯(lián)系，及時解決客戶遇到的問題和需求，提高了客戶滿意度和客戶忠誠度。這種注重售后服務(wù)的銷售模式，為我們打造了良好的企業(yè)形象，并為以后的銷售活動奠定了基礎(chǔ)。

小編認(rèn)為，這些銷售活動為公司的銷售業(yè)績帶來了顯著提升，并夯實了市場地位。我們通過銷售大會的知識傳遞、產(chǎn)品展示會的宣傳推廣、促銷活動的合作推廣、數(shù)據(jù)分析與銷售策略的結(jié)合以及售后服務(wù)的提升，全方位地提升了銷售團(tuán)隊的素質(zhì)和客戶的購買體驗。相信在未來的銷售工作中，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上”的原則，不斷探索創(chuàng)新，追求卓越，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售活動總結(jié) 篇2

一、促銷主辦方：***超級市場

二、促銷主題：“五一”回報社會大贈送

三、市場效果：據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次

四、分析本次促銷活動

昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費(fèi)群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類：

1.現(xiàn)場特價銷售:

現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價,電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折.

2.游動宣傳贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單.

3.現(xiàn)場抽獎活動

抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品.

我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方.

我就從以下幾點說說我的看法

1.廣告宣傳,

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好,應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.

2.員工積極性

“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費(fèi),還有就是包吃一餐.所以,員工的積極性直接影響到促銷效果.

3.增強(qiáng)競爭力

軟件到位。

方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。

鞏固市場。

月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標(biāo)等

銷售活動總結(jié) 篇3

銷售活動結(jié)束總結(jié)

銷售活動是一個企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接影響著企業(yè)的業(yè)績和利潤。在銷售活動結(jié)束后，對整個過程進(jìn)行總結(jié)是非常重要的。本文將詳細(xì)介紹銷售活動結(jié)束后的總結(jié)，并提供一些建議和經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在將來的銷售活動中取得更好的成果。

銷售活動結(jié)束后，我們需要對整個活動進(jìn)行客觀的評估。我們應(yīng)該針對每個階段的目標(biāo)和計劃進(jìn)行評估，并與實際情況進(jìn)行對比。這將幫助我們了解哪些方面取得了成功，哪些方面需要改進(jìn)。例如，我們可以評估在銷售活動前的市場調(diào)研，評估我們對目標(biāo)客戶的了解程度以及我們的競爭對手戰(zhàn)略。同時，我們還可以評估銷售團(tuán)隊的表現(xiàn)，評估他們在銷售過程中的技巧和策略。通過這些評估，我們可以找出下次銷售活動中需要加強(qiáng)的地方，并提出改善計劃。

在總結(jié)中，我們應(yīng)該對銷售活動取得的成果進(jìn)行分析。我們可以對銷售額、銷售量、市場份額等進(jìn)行具體的分析。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以判斷銷售活動的效果如何，是否達(dá)到了我們預(yù)期的目標(biāo)。同時，我們還可以分析銷售活動對企業(yè)業(yè)績的影響，以及與以往銷售活動的對比。這將幫助我們了解我們的銷售策略和市場定位是否正確，從而為未來的銷售活動提供指導(dǎo)。

在總結(jié)中，我們還應(yīng)該對銷售活動中遇到的問題進(jìn)行歸納和分析。例如，我們可能遇到了客戶不滿意、競爭對手激烈等問題。我們應(yīng)該找出問題產(chǎn)生的原因，并提出解決方案。通過對問題的分析和解決，我們可以提高銷售活動的成功率，并避免同樣的問題在將來的銷售活動中再次出現(xiàn)。

總結(jié)中還應(yīng)該對銷售活動中取得成功的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。我們可以共享銷售團(tuán)隊的成功案例，分享他們在銷售過程中采取的技巧和策略。這將幫助我們建立一個知識庫，讓銷售團(tuán)隊在未來的活動中能夠更好地運(yùn)用這些成功經(jīng)驗。同時，我們還可以總結(jié)銷售活動中的有效溝通和團(tuán)隊協(xié)作方式，以便在以后的銷售活動中能夠更好地與客戶合作，達(dá)到更好的銷售效果。

在總結(jié)中，我們應(yīng)該對銷售活動中的重要決策進(jìn)行審查。我們可以回顧過去的決策，評估其有效性和是否符合企業(yè)目標(biāo)。這將幫助我們在未來的銷售活動中更好地制定決策，并避免重復(fù)犯同樣的錯誤。

對銷售活動結(jié)束后進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)是非常重要的。通過總結(jié)，我們可以找到銷售活動的優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)計劃，并推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。希望這些經(jīng)驗和建議能夠?qū)δ趯淼匿N售活動中有所幫助。

銷售活動總結(jié) 篇4

化妝品銷售活動總結(jié)

一、

近年來，隨著人們對外貌美的追求不斷增加，化妝品市場得到了前所未有的發(fā)展。為了推動銷售增長，提高品牌知名度，本公司于某某年某月舉辦了一場大規(guī)模的化妝品銷售活動。本文將對這次活動進(jìn)行總結(jié)，分析活動的效果及不足之處，并提出改善措施，為日后的銷售活動提供參考。

二、活動內(nèi)容

1. 活動信息推廣

為了吸引更多的顧客參與，我們提前通過多種方式對活動進(jìn)行宣傳。我們發(fā)布了宣傳海報、廣告冊，利用社交媒體和電視等渠道傳播活動信息。為了增加互動性，我們還開展了線上線下的微信抽獎活動，獎品為本公司熱銷產(chǎn)品。這些宣傳活動在一定程度上引起了人們的關(guān)注，增加了活動參與者的數(shù)量。

2. 活動場所布置

為了給顧客們創(chuàng)造一種獨特的購物體驗，我們在活動當(dāng)天在展示區(qū)域進(jìn)行了精心布置。我們將化妝品分門別類地陳列，為顧客們提供一個舒適、放松的選購環(huán)境。我們還設(shè)置了趣味互動區(qū)，提供彩妝試用和咨詢服務(wù)，以滿足顧客的個性需求。

3. 活動商品促銷

為了吸引更多的購買力顧客，我們在活動期間推出了一系列的促銷活動。例如，購買指定金額的化妝品即可獲得贈品或折扣券，并設(shè)立了累計消費(fèi)額度贏取旅游獎勵的活動。這些促銷措施在激發(fā)顧客購買欲望的同時，也提高了銷售額。

三、活動效果分析

1. 增加銷售額

通過對活動期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)活動期間的銷售額較平時增加了約30%。這主要歸功于我們的促銷活動和精心布置的活動現(xiàn)場，顧客們在享受購物過程中得到了額外的實惠和購物體驗。

2. 提高品牌知名度

通過宣傳材料的廣泛傳播，我們的品牌知名度得到了顯著提高。我們的宣傳海報被掛在商場、學(xué)校、社區(qū)等公共場所，吸引了一大批新顧客的關(guān)注。通過線上抽獎活動，我們的品牌信息也在社交平臺上擴(kuò)散開來，進(jìn)一步增加了品牌知名度。

3. 收集顧客反饋意見

在活動現(xiàn)場，我們設(shè)置了專門的反饋區(qū)域，以了解顧客對活動的評價和建議。通過對顧客反饋意見的整理，我們發(fā)現(xiàn)活動中有一些細(xì)節(jié)還需要改進(jìn)。例如，現(xiàn)場咨詢服務(wù)人員的數(shù)量有限，導(dǎo)致顧客等待時間較長，還有部分產(chǎn)品信息的解釋不夠清晰準(zhǔn)確。這些問題影響了顧客的購買決策和購物體驗。

四、改善措施

1. 增加咨詢服務(wù)人員數(shù)量

根據(jù)顧客反饋意見，我們將在以后的銷售活動中增加咨詢服務(wù)人員的數(shù)量，以提高顧客的購物體驗。我們還將對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們提供準(zhǔn)確、專業(yè)的產(chǎn)品信息和建議，以滿足顧客的需求。

2. 完善產(chǎn)品信息解釋

為了避免顧客對產(chǎn)品信息的誤解，我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，確保銷售人員能準(zhǔn)確解釋產(chǎn)品的功效、使用方法、成分等信息。我們還將在產(chǎn)品展示區(qū)域設(shè)置標(biāo)簽和說明書，以便顧客自行了解產(chǎn)品信息。

3. 提高活動互動性

為了增加活動的互動性，我們將進(jìn)一步發(fā)展線上線下的互動活動。我們計劃在下一次大型活動中引入更有趣的互動環(huán)節(jié)，例如邀請化妝師進(jìn)行現(xiàn)場示范，或者舉辦彩妝大賽等，以吸引更多的顧客參與活動。

五、總結(jié)

小編認(rèn)為，通過這次化妝品銷售活動，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，增加了銷售額和品牌知名度。但是也存在一些問題需要改善，例如咨詢服務(wù)人員不足和產(chǎn)品信息解釋不清晰等。通過總結(jié)分析，我們制定了相應(yīng)的改善措施，以提升顧客的購物體驗和活動的吸引力。在未來的銷售活動中，我們將持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以更好地滿足顧客需求，提高銷售業(yè)績。

銷售活動總結(jié) 篇5

銷售紅包活動總結(jié)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，銷售團(tuán)隊的作用是至關(guān)重要的。為了激勵銷售團(tuán)隊，提高他們的積極性和工作效率，公司決定舉辦一次銷售紅包活動。這次活動的目的是通過激勵機(jī)制，讓銷售團(tuán)隊更加努力地工作，提高銷售業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。下面將對這次銷售紅包活動進(jìn)行總結(jié)。

這次銷售紅包活動的規(guī)則是非常清晰明了的。公司制定了一系列的銷售任務(wù)，并為每一個任務(wù)設(shè)置了相應(yīng)的銷售目標(biāo)和獎勵金額。銷售團(tuán)隊根據(jù)自己的實際情況和能力選擇自己要完成的任務(wù)，一旦完成任務(wù)就可以獲得相應(yīng)的獎勵，這種方法既激發(fā)了銷售團(tuán)隊的積極性，又實現(xiàn)了獎勵的差異化。

這次銷售紅包活動的獎勵是非常具有吸引力的。公司提供了豐厚的獎金和實物獎品作為銷售紅包活動的獎勵，包括現(xiàn)金紅包、禮品卡、旅游基金等，這些獎勵不僅能夠激發(fā)銷售團(tuán)隊的動力，還能夠調(diào)動他們的工作熱情，讓銷售團(tuán)隊更加有動力地投入到工作中。

這次銷售紅包活動的效果是非常顯著的。銷售團(tuán)隊在這次活動中取得了巨大的成功，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的大幅增長，為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的收益。銷售團(tuán)隊的工作效率和積極性也得到了明顯提升，員工的凝聚力和團(tuán)隊合作精神也得到了增強(qiáng)，這對于企業(yè)來說是一個很好的增長點。

這次銷售紅包活動也為銷售團(tuán)隊提供了一個很好的機(jī)會，讓他們在工作中感受到了公司的關(guān)心和支持，激發(fā)了他們的團(tuán)隊榮譽(yù)感和責(zé)任感，讓他們更加珍惜當(dāng)前這份工作，更加努力地工作。同時，這次銷售紅包活動也讓公司領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地了解員工的工作情況和需求，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理的有效溝通。

小編認(rèn)為，這次銷售紅包活動是一次非常成功的活動，讓銷售團(tuán)隊在工作中得到了實實在在的獎勵和認(rèn)可，也讓公司實現(xiàn)了銷售業(yè)績的迅速增長。通過這次活動，公司不僅激發(fā)了銷售團(tuán)隊的工作激情，也增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和合作精神，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。相信在未來的工作中，我們會以更加飽滿的熱情和更加出色的工作表現(xiàn)回饋公司和客戶，共同實現(xiàn)更加輝煌的業(yè)績！

銷售活動總結(jié) 篇6

珠寶銷售活動總結(jié)

近期，我們公司舉辦了一場精彩紛呈的珠寶銷售活動。通過這次活動，我們不僅成功推廣了公司的品牌形象，還吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和購買。以下是對這次活動的詳細(xì)總結(jié)與回顧。

為了吸引更多的消費(fèi)者參與，我們提前在社交媒體、電視、報紙等各大渠道上進(jìn)行了廣泛宣傳。我們通過發(fā)布精美的海報、創(chuàng)意的視頻以及優(yōu)惠的活動信息吸引了很多人的關(guān)注。同時，我們還在線上線下的各類平臺上增加了互動環(huán)節(jié)，例如舉辦珠寶知識問答活動，設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)等等。這樣一來，不僅提升了顧客的參與度，還為他們提供了獲得優(yōu)惠和禮品的機(jī)會，進(jìn)一步激發(fā)了他們的購買欲望。

在活動策劃方面，我們注重了珠寶展示與顧客互動的結(jié)合。我們特地邀請了一些知名珠寶設(shè)計師來現(xiàn)場展示他們的作品，向顧客介紹珠寶背后的故事和設(shè)計理念。這不僅增加了珠寶的吸引力，也提高了消費(fèi)者對我們品牌的認(rèn)可度。我們還為顧客提供了一對一的產(chǎn)品咨詢與推薦，幫助他們挑選出適合自己的珠寶。我們的銷售團(tuán)隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠針對不同顧客的需求和喜好，提供個性化的購買建議，進(jìn)一步增加了銷售的成功率。

我們注重了與顧客之間的互動式溝通。我們設(shè)置了一個珠寶體驗區(qū)，顧客可以親自試戴和感受珠寶的美感和質(zhì)感。我們還通過舉辦一些有趣的活動，例如珠寶設(shè)計比賽、珠寶拍照大賽等，與顧客進(jìn)行互動。這樣一來，我們不僅拉近了與顧客的距離，也讓顧客更深入地了解和體驗到我們品牌的魅力。

我們注重了售后服務(wù)的質(zhì)量。我們提供了終身保養(yǎng)和維修的承諾，讓顧客購買后能夠長期信任和依賴我們。同時，我們還設(shè)立了售后服務(wù)咨詢臺，為顧客提供珠寶保養(yǎng)的知識和技巧。我們的服務(wù)人員都經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)，在解答顧客疑問和處理售后問題時能夠提供及時有效的幫助。這些貼心的服務(wù)舉措，讓顧客感受到了我們對他們的關(guān)心和重視，為我們樹立了良好的形象和口碑。

小編認(rèn)為，這次珠寶銷售活動在各個環(huán)節(jié)都做了精心的準(zhǔn)備和規(guī)劃，并且取得了非常滿意的效果。通過宣傳推廣、展示銷售、互動體驗以及售后服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，我們成功吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和購買。這不僅促進(jìn)了公司的銷售增長，也提高了我們在市場上的競爭力。同時，這次活動也使我們更加深入地了解了消費(fèi)者的需求和喜好，為我們今后的產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供了重要的參考和借鑒。我們相信，在團(tuán)隊的共同努力下，我們的珠寶銷售活動將會取得更加輝煌的成就！

銷售活動總結(jié) 篇7

一、經(jīng)營情況、銷售特點的分析

單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106%，完成全年計劃52.74%。

(二)、上半年主要銷售特點【wWw.Gsi8.COm 工作匯報網(wǎng)】

上半年銷售同比增幅廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費(fèi)亮點購成：

vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。

御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(電磁爐的銷售分別是79%。

二、經(jīng)營、服務(wù)管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強(qiáng)推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。

安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。

3、落實銷售旺季期間人力充足。

銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準(zhǔn);由于商場嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作情況

1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。

利用早會時間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作;對于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。

此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進(jìn)行查證，確?！耙黄芬蛔C”。

2、借申報金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，我商場結(jié)合服務(wù)工作重點和商場的實際，在推銷員的積極性，竭盡全力，

把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。

四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。

為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會進(jìn)行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強(qiáng)了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店 “消滅一次投訴，減少二次投訴” 的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。

五、存在問題及建議。

1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。

下半年工作計劃

一、下半年經(jīng)營方向和目標(biāo)

我商場下半年的銷售目標(biāo)15300萬元。

二、大力擴(kuò)銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。

為確保實現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動dvd、mp榨汁機(jī)現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié);電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進(jìn)行現(xiàn)場示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度;及時組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機(jī)，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。

銷售活動總結(jié) 篇8

銷售活動總結(jié)

銷售活動是企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段之一，它是通過組織各種促銷、宣傳、廣告活動來提高產(chǎn)品銷售量和市場份額的過程。本文將詳細(xì)介紹一次銷售活動的策劃、執(zhí)行和總結(jié)過程，以期為讀者提供有關(guān)銷售活動的全面了解。

策劃階段

在策劃階段，銷售團(tuán)隊需要通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，制定明確的目標(biāo)和策略。團(tuán)隊需要了解市場需求、競爭對手和目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為。這可以通過調(diào)研報告、市場份額數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋來獲取。銷售團(tuán)隊需要明確目標(biāo)，確定銷售量和市場份額的具體指標(biāo)，并制定達(dá)成目標(biāo)的策略和計劃。例如，可以通過優(yōu)惠價格、促銷活動和品牌宣傳來吸引消費(fèi)者。團(tuán)隊需要預(yù)算和資源規(guī)劃，確保策劃能夠順利實施。

執(zhí)行階段

在執(zhí)行階段，銷售團(tuán)隊需要根據(jù)策劃方案進(jìn)行具體的操作。團(tuán)隊需要制定詳細(xì)的銷售計劃，包括銷售目標(biāo)、銷售渠道、促銷方式和銷售時間表。團(tuán)隊需要確保銷售人員具備良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧，以便能夠有效地與顧客進(jìn)行溝通和交流。團(tuán)隊還需要與其他部門合作，確保供應(yīng)鏈和售后服務(wù)的順暢。團(tuán)隊需要定期監(jiān)控和評估銷售活動的執(zhí)行情況，及時調(diào)整策略和措施，以便達(dá)到銷售目標(biāo)并提高銷售效果。

總結(jié)階段

在銷售活動結(jié)束后，團(tuán)隊需要對活動進(jìn)行總結(jié)和評估。團(tuán)隊需要收集銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，對銷售量、市場份額和顧客滿意度進(jìn)行分析。通過比較目標(biāo)和實際數(shù)據(jù)，團(tuán)隊可以評估活動的效果和問題，并找到改進(jìn)的方向。團(tuán)隊需要總結(jié)活動過程中的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便為未來的銷售活動提供參考。團(tuán)隊需要制定下一步的行動計劃，為銷售目標(biāo)的實現(xiàn)持續(xù)努力。

小編認(rèn)為，一次成功的銷售活動需要經(jīng)歷策劃、執(zhí)行和總結(jié)三個階段。在策劃階段，團(tuán)隊需要明確目標(biāo)、制定策略和規(guī)劃資源。在執(zhí)行階段，團(tuán)隊需要具體操作、培訓(xùn)銷售人員和合作其他部門。在總結(jié)階段，團(tuán)隊需要收集數(shù)據(jù)、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗。通過不斷的努力和改進(jìn)，銷售團(tuán)隊可以實現(xiàn)銷售目標(biāo)，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銷售活動總結(jié) 篇9

不是一個很會總結(jié)的人，所以一直都沒有進(jìn)步!但是總想給自己和大家一個交代，所以就隨意的總結(jié)一下。

我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁，免費(fèi)辦理會員卡，登記以舊換新用戶，預(yù)存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。

總結(jié)：1.將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動，受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規(guī)范駐點宣傳人員，加強(qiáng)宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感，不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人，并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。3.針對不同的小區(qū)，主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用，都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品，優(yōu)惠多多。

其次是打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了，就可以由我來接待。

總結(jié)：收銀臺，還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間，發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁，所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待，分散人流量，使工作更好的開展。柜長和經(jīng)理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學(xué)到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿(mào)家電唐家墩店!

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銷售部門工作總結(jié) 篇1

本人自去年年底受聘于公司部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心展開了、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20x年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。

一、市場調(diào)研

1、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要透過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是透過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)帶給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，透過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作帶給便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改善措施：

1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中就應(yīng)加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了，開業(yè)活動花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是個性好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施：開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者。

銷售部門工作總結(jié) 篇2

化妝品銷售部門年終工作總結(jié)報告

前言

在經(jīng)歷了一年的努力工作之后，我們的銷售部門終于迎來了年終匯報的時刻。在這一年當(dāng)中，我們克服了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，全力以赴地完成了銷售任務(wù)，創(chuàng)造了不錯的銷售業(yè)績。在這份年終工作總結(jié)報告中，我們將會詳細(xì)地介紹我們這一年來的工作情況和工作成果，同時也會自我反思和提出改進(jìn)意見，希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和支持。

一、工作概況

在這一年中，我們的銷售部門主要負(fù)責(zé)了公司所屬的各個品牌化妝品的銷售工作。我們的工作范圍覆蓋了整個國內(nèi)，通過線上和線下多渠道銷售，積極擴(kuò)大銷售渠道，增加銷售額。經(jīng)過一年的努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┟黠@的成果：

1.銷售額實現(xiàn)了大幅度增長。我們的全年銷售額比去年同期增長了20%以上，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2.品牌知名度得到了有效提升。我們在線下門店的陳列和線上多平臺的推銷都取得了良好的成果。消費(fèi)者對我們的品牌認(rèn)知和信任度得到了提升。

3.與電商平臺合作，推廣新品。我們積極與各大電商平臺合作，借助他們的流量優(yōu)勢，推廣新品。通過在線上平臺的宣傳和銷售，我們成功地吸引了一批新客戶。

二、優(yōu)劣分析

在這一年當(dāng)中，我們首先得到的啟示是：又有得必有失。我們的工作成果背后也有需要反思的地方：

1.對于市場的把握程度不夠。由于我們的品牌覆蓋面過廣，我們的銷售人員無法對所有品牌產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，導(dǎo)致在一些市場需求上出現(xiàn)了疏漏和誤判。

2.沒有很好地把握銷售節(jié)奏。在一些節(jié)日促銷時，我們沒有順應(yīng)市場需求做出及時的調(diào)整，使得部分消費(fèi)者流失。

3.團(tuán)隊合作需要提升。我們走的是團(tuán)隊合作的道路，但在合作方面不能夠完全配合，導(dǎo)致了一些細(xì)節(jié)上的問題，影響了部門整體的工作效率。

三、改進(jìn)計劃

針對我們所遇到的問題和反思的意見，我們也制定了一些方案來改進(jìn)：

1.加強(qiáng)品牌產(chǎn)品的銷售培訓(xùn)。我們計劃加強(qiáng)培訓(xùn)以提高銷售人員的專業(yè)水平，加深了解市場需求，以及提高我們的銷售成功率。

2.加強(qiáng)節(jié)奏把握度。我們將通過與市場進(jìn)行實時溝通來更好地把握消費(fèi)者的需求，及時做出銷售策略的調(diào)整，以更好地?fù)屨际袌隹杖薄?/p>

3.建立協(xié)作機(jī)制。我們將建立協(xié)作機(jī)制，加深團(tuán)隊員之間的協(xié)調(diào)與合作，針對性地解決工作中可能出現(xiàn)的問題，使得我們的團(tuán)隊合作的效率更高，工作效果更佳。

四、總結(jié)與展望

在這一年中，我們經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的成績和收獲。我們牢記現(xiàn)有問題的存在，必將有效進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，為明年的銷售工作更好地做好準(zhǔn)備。

我們希望，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我們能夠更加努力，實現(xiàn)更令人滿意的成績。讓我們共同努力，為未來的銷售之路走得更加輕松暢快。

銷售部門工作總結(jié) 篇3

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

八月份即將結(jié)束，我們從維修實習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時間里學(xué)了不少東西?，F(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負(fù)責(zé)的工作，學(xué)了報庫、調(diào)價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析，對每個營業(yè)廳每個機(jī)型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo)。因此，要接手這項工作還得細(xì)心地去了解每一個指標(biāo)的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進(jìn)度了，這時強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn)，工作方法也需要不斷地改進(jìn)。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù)?用ecel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進(jìn)銷售分析后，又接手了的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有設(shè)置好，把所有指標(biāo)的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個弄錯了，那么整個分析結(jié)果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個基礎(chǔ)一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹(jǐn)密的心思是萬萬不可缺。

自從接手，我開始對國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及查閱了許多暢銷機(jī)型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國產(chǎn)新力軍。現(xiàn)在也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴(kuò)張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任務(wù)，準(zhǔn)備開始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎(chǔ)，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負(fù)責(zé)的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機(jī)的發(fā)展行情也會有了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務(wù)。

以上是個人工作總結(jié)報告，最后，又開始學(xué)習(xí)做備貨計劃了，這項工作要求掌握預(yù)測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項新的任務(wù)，希望從中學(xué)到有用的東西。

忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號，以后還有更多的諸如頓號、問號、感嘆號等著我，工作不能有絲毫懈怠，因為作為公關(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個酒店的營銷策略方案，公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道“經(jīng)營是對外部的管理，管理是對內(nèi)部的經(jīng)營”這個道理。閑話不敘太多，因為需改進(jìn)的東西太多，(如儀容儀表、專業(yè)知識等)在這里不一一列出。通過觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：

自接手工作后，對飯店的營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的。

制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計及前期文件和歷史客戶資料整理工作。

針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次，研究了大量的個案，重新給予飯店定位，根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動方案6個，其中實施2個，未加實施方案4個。

查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家，確認(rèn)價格已簽協(xié)議1家，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家。

制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。(團(tuán)隊管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識，營銷態(tài)度、方法與技巧)

八月份營業(yè)概況：包席527桌，散餐145桌，客房751間，會議：8次。如其他的行業(yè)一樣，也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來，但凡事物都有它的雙重性，積極主動是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的“問題”我會把它作為我以后的成長空間，輕松、坦然的去面對，一切皆在掌握中，面對挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。

下一步的工作計劃就先從經(jīng)營和管理入手，針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時期的戰(zhàn)略性部署、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向，保證它的長遠(yuǎn)和全局性;管理總的來講就是就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)，制定出切實可行的計劃，執(zhí)行計劃，檢查總結(jié)經(jīng)驗，最后做改進(jìn)，這樣依次進(jìn)行，直到完美。為了不打無把握的仗還是把九月的計劃簡略的來出來大家分享下。

首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團(tuán)、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。(開展此項工作需領(lǐng)導(dǎo)支持)

緊抓飯店的宣傳推廣工作，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力。

主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實施培訓(xùn)，以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作(如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議)重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛、關(guān)心發(fā)展的每一位客人。(這樣的培訓(xùn)每周最少一次，看營業(yè)時間定)

定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。

簽約聯(lián)盟商戶，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳，達(dá)到客戶、空間、資源共享。

一一拜訪前期流失客戶(集團(tuán)客戶和大客戶)，維護(hù)簽約客戶，拜訪、認(rèn)識、掌握、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人，以此給今后輕松的工作打好堅實基礎(chǔ)。

開發(fā)新客戶，全方位，爭取和上級旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客。

新協(xié)議簽署。像之前過期合約，口頭合約等等，新團(tuán)隊協(xié)議簽署都會開展，在結(jié)算協(xié)議時間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對賬及結(jié)算。

樹星級飯店形象，九月預(yù)計簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。開展有活力、有影響力、有吸引力的消費(fèi)送禮、消費(fèi)積分、消費(fèi)有獎活動來帶動整個酒店的銷售。

會議及宴會開展短信及上門宣傳，爭取有更高的提升。

為了以上這些，我會和大家一起齊心協(xié)力，全力做好計劃中的所有事項，以新起點、新形象、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn)，所有的一切困難盡情的來吧，我坦然接受。

沉睡的，快醒來，我看好你!，加油進(jìn)行中。

在過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。

開始當(dāng)中，堅決貫徹的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量余個，手中的意向客戶平均只有個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們公司在、等展覽會和等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額萬元，產(chǎn)銷率%，貨款回收率%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待!

銷售部門工作總結(jié) 篇4

現(xiàn)在的銷售講究的是團(tuán)隊工作，通過一個團(tuán)隊的共同努力來創(chuàng)造輝煌業(yè)績，一年來我們銷售部雖然取得了驕人的成績，但是卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們的預(yù)期，我們并沒有做到最高的目標(biāo)，還有差距說明我們還需努力。

雖然一年奮戰(zhàn)非常疲憊，但是到了年底看到成績的時候至少我們覺得我們的沒有白費(fèi)，至少我們有成績，可以度過一個快樂的新年，在過去的一年中我們部門的所有人都全力以赴的去工作，沒有人偷懶，也沒有人不盡全力，大家都努力了雖然與我們的最終目標(biāo)還有些差距，但是我們沒有因為自己不努力而后悔，付出值得我們認(rèn)可，得到的回報也是豐厚的。

在過去的工作中為了業(yè)績，為了工作，很多同事工作非常拼命，很早就來到了公司上班，卻很晚才下班，節(jié)省手上的一點一滴時間，去全力做好每一份工作，用心，去做了，大家都有目共睹，到家都認(rèn)真對待，經(jīng)過了努力我們看到了我們爆發(fā)出來的力量是巨大的，人多力量大并不是虛言，經(jīng)過了我們部門的檢驗，我們部門用拼命三郎的心態(tài)工作，用激烈的競爭超越了一個有一個對手，但是總的來說，我們的路還很長并沒有結(jié)束。

過去部門所有同事都全力投入都努力的奉獻(xiàn)自己的力量，在同時遇到阻礙遇到困難的時候都會及時的付出自己的努力用自己的全部精神去投入到工作中，相互幫助，相互促進(jìn)，雖然在那個時候?qū)ξ覀儊碚f前路是充滿荊棘，沒有一處好走的地方，但是大家都沒有推說，你幫我，我?guī)湍悖w的榮譽(yù)感，集體精神充滿展現(xiàn)在了平日的工作中，因為大家互相幫助互相輔導(dǎo)，共同走過了一段又一段歷程，走過了一個又一個低谷，迎來了人生不同的精彩。

生命的色彩在與奮斗，生命的工作在與努力，這是我們工作也是我們的努力與君共舞與大家一同努力走過了一個又一個山川河流，邁過一個個艱難困苦，一路相伴，一路相隨，這是我們能夠在一年中取得成績的最終原因，今后我們依然會發(fā)揮我們部門的集體精神去照顧，去幫助同事，大家一起成長，一起努力，迎接新的希望。

流逝的光陰帶上了我們成功的徽章，未來的努力還將繼續(xù)，還將展現(xiàn)不同的風(fēng)采，我們依然會繼續(xù)會堅持，做好做到每一分鐘每一秒中?，F(xiàn)在總結(jié)我們過去也是回顧過去，好的會繼續(xù)繼承下來，不好的，不利于工作的會子啊未來工作中拋棄，我迎接未來迎接明天，我們會放下以為的成績，只會全力投入，過去所取得的成就和失敗，都不過是工作的點綴，只是人生路上的一個小點，不會因此停止不前。

明天還會繼續(xù)，我們還會努力堅持做好現(xiàn)在也堅持做好未來，這是我們部門共同的口號也是我們心中的堅持。

銷售部門工作總結(jié) 篇5

20**年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

與客戶建立良好的`合作關(guān)系

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

銷售部門年度工作總結(jié)模板二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會　定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查　計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c) 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷售部門年度工作總結(jié)模板三

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710 /100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

銷售部門工作總結(jié) 篇6

保險電話銷售工作總結(jié)

20XX年初，我加入到了****支公司，從事我不曾熟悉的**保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

銷售部門工作總結(jié) 篇7

來到市場部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：

1、能夠建立良好的人際關(guān)系，保持同事之間的和諧氣氛，使團(tuán)隊精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

2、在實際工作中，遇到難題能夠及時與人溝通，不懂就問，能夠及時的完成份內(nèi)工作，積極協(xié)調(diào)、配合同事完成緊急任務(wù)，不耽誤、不拖延。

本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作經(jīng)驗要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)部很多實際工作的流程不是很了解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。

2、培養(yǎng)廣泛的興趣，應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取，主動熱情的心，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動，大大拓寬自己的知識面。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平。今后我將努力做到以下幾點，愿望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行指引：

首先，自覺增強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。

多與各部門同事溝通，多掌握信息，能更好的協(xié)同各部門完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量。

銷售部門工作總結(jié) 篇8

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

范文四：銷售人員工作總結(jié)范文

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

例如：

銷售部門工作總結(jié) 篇9

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了xx大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

（一）對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

（二）對會議信息得不到及時的了解。

（三）在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

（四）有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

四、年工作計劃

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息。

（三）在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

（四）對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

銷售活動總結(jié)

時光從來不等人，說走就走，如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉(zhuǎn)變成一個經(jīng)驗豐富的職場人，在此之際就可以對自己做個總結(jié)，看看自己的工作情況。我們可以將自己所達(dá)成的工作成績寫成總結(jié)，那么我們應(yīng)該如何撰寫工作總結(jié)呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“銷售活動總結(jié)”，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。

銷售活動總結(jié)【篇1】

“食品安全進(jìn)校園活動”總結(jié)

3月14日下午，《今日蓬萊》報社聯(lián)合市工商局在我校開展“食品安全進(jìn)校園”講座。食品安全關(guān)系到每個人的健康，所以它是一項有意義的活動。

市工商局吳局長做了重要講話，讓同學(xué)們再次認(rèn)識到食品安全的重要性。接著工商局的兩位工作人員分別就食品安全的有關(guān)知識、如何通過包裝袋辨別食品的真假兩個方面為學(xué)生進(jìn)行講解。學(xué)生們學(xué)到了很多知識。

最后，通過互動和身體識別，讓學(xué)生對食品安全有了更深入的認(rèn)識。這次的講座讓我們警鐘長鳴。讓學(xué)生學(xué)會關(guān)心生命和安全。

北溝中心小學(xué)

2013.03第二部分：清理校園小廣告活動總結(jié)

清理校園小廣告活動總結(jié)

在綠樹成蔭的校園里漫步，我們會感到心曠神怡；當(dāng)我們在一個干凈優(yōu)雅的環(huán)境中學(xué)習(xí)時，我們會感到更加放松。美麗的環(huán)境，讓我們懂得珍惜，學(xué)會愛；優(yōu)美的環(huán)境，讓我們懂得書要有禮貌，道德高尚；美麗的環(huán)境讓我們學(xué)會謙遜，學(xué)會做人。在美麗的校園環(huán)境中，我們沐浴在陽光下，收獲并吸收營養(yǎng)。

然而校區(qū)內(nèi)路燈桿上的小廣告，食堂附近的宣傳欄內(nèi)的小廣告，校園內(nèi)經(jīng)常無人管理的死角和小廣告泛濫的宣傳欄。這些壞事破壞了校園的形象。鑒于此，我組黨校學(xué)員組織開展了一次校園環(huán)?；顒印扒宄@牛皮癬”。

在這次活動中，我們用實際行動宣傳校園環(huán)境保護(hù)的重要性，創(chuàng)造一個更加美麗美麗的校園。

此次活動是宣傳愛護(hù)校園環(huán)境、實踐環(huán)保的一小步，目的就是讓學(xué)生了解這項活動的意義和目的，充分認(rèn)識活動對培養(yǎng)學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識的重要作用。不以善小而不為，不以惡小而為之，哪怕只是簡單的一個隨手撿起身邊的垃圾，**平日的廢棄物對環(huán)保而言也是至關(guān)

重要。每個人都為環(huán)境保護(hù)做點事，擴(kuò)大了這項活動的意義，并為他的母校和生活做出了貢獻(xiàn)；讓地球、讓生命添上一筆色彩！篇三：“我愛我校、清潔校園”活動總結(jié)

“我愛我校、清潔校園”活動總結(jié)

校園是太陽升起的地方。優(yōu)雅整潔的校園文化環(huán)境對孩子們有著直接的影響。本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校的部署，我們在校園環(huán)境綜合整治方面做了大量工作，總結(jié)如下

一、教育宣傳到位

通過升旗儀式、廣播站等形式，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行環(huán)保知識的普及教育活動，使環(huán)境保護(hù)意識深入人心，人人都有明確的環(huán)保觀念、較強(qiáng)的環(huán)保意識。

二、措施到位，組織檢查到位

1、環(huán)境保護(hù)措施到位，完善了流動紅旗評比細(xì)則，衛(wèi)生責(zé)任包干制，設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督崗，號召全體同學(xué)綠色環(huán)保小衛(wèi)土。

2加強(qiáng)學(xué)校安全教育，定期組織安全檢查，清理校園周邊環(huán)境，消除校內(nèi)外不安全隱患。加強(qiáng)了學(xué)生的日常安全教育。

三。不定期檢查各班情況，桌椅擺放是否整齊，窗戶、墻面磁板上無灰塵痕跡。板報將按期出版，做到中心內(nèi)容突出、布局合理、飲水機(jī)始終保持清潔。教室的講臺上沒有長椅來保持老師在課堂上的形象。

4、為保證師生飲食的衛(wèi)生、安全，我們不定期地對食堂、小賣部等重點部位進(jìn)生檢查，對查出的問題責(zé)令其及時整改；學(xué)生的宿舍每天檢查，每周大掃除，寄宿生的居住環(huán)境得到了保障。

5、開展“愛我校園”活動，引導(dǎo)全校師生員工做好身邊的環(huán)保工作。今后，我們將繼續(xù)重視校園環(huán)境建設(shè)，安全舒適的教育環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生工作關(guān)系到師生的身心健康，關(guān)系到校園形象，關(guān)系到學(xué)生素質(zhì)的提高，我們將始終把環(huán)境衛(wèi)生工作貫穿于校園管理工作之中，讓我們的校園環(huán)境更加美好。

銷售活動總結(jié)【篇2】

我不是一個會總結(jié)的人，所以我沒有進(jìn)步，但我總是想給自己和每個人一個交代，這樣我就可以隨意總結(jié)了

我們的活動時間是4.29-5.2，但是際上是從4月中旬開始的

首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動以唐家墩店為圓心向四周新老社區(qū)駐點針對老社區(qū)主要是以舊換新;

總結(jié)：1...

其次是4.29——5.2的賣場活動每天都是從早上8:

00一直營業(yè)到晚上12:00左右4.29是親朋友好友和會員的**夜;4.

30是駐點社區(qū)的**夜;5.、打包處、辦理會員卡處、

總結(jié)：1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn))不能讓客人久等因為我們也是經(jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨2.

配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;.做好每一筆銷售不讓顧客流失雖然是第一次接待**但是要力求做好遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、

第一，籌備工作為**的宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。

這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投共投宣傳單總量約為一萬份投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、**箱等等更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、

2、以人為本的服務(wù)理念贏得了客戶的掌聲

本次**宣傳活動的主要對象為：“哇劃算有東西送”?贈品只有贈品才能影響客單價這樣的活動對藥房推動性很大借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度

3、借此機(jī)會，讓微笑成為我亮麗的名片

通過這次活動的開展讓我充分理解了：關(guān)懷無巨細(xì)服務(wù)無止境.對于進(jìn)店的每一位顧客,第一時間就應(yīng)該送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語.

與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,”請”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀.我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.

,提升服務(wù)質(zhì)量,讓微笑成為我亮麗的名信片

把弓勁射與譽(yù)天藥房同行鷹的理想是崇高的翱翔蒼穹;

商品方面我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮僅限1天”“瘋狂**限時搶購”

?但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動中間有一些關(guān)于**計劃、活動及商品的工作沒有落實到位導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1.有些活動由于找不到商人而被迫中止

2、監(jiān)督**沒執(zhí)行是本次五一的一個遺憾

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠

4對門店的及時跟進(jìn)審核不到位

5店內(nèi)人力安排不合理，導(dǎo)致個別活動沒有充分開展

6、新商品/敏感性商品開發(fā)采購沒有充分的執(zhí)行是本次五一最大的遺憾

7店家在五一活動中對一些商品的創(chuàng)意展示明顯不足，需要改進(jìn)

8、9、10、、落實得更好

銷售活動總結(jié)【篇3】

第一章：2014年服裝銷售總結(jié)報告

2014年服裝銷售總結(jié)報告

我們的店是2014年9月開業(yè)的，開業(yè)已經(jīng)半年了。作為一名店長，我也經(jīng)歷了人生中特殊的六個月，在這六個月里我收獲了很多。在店面管理方面，我對商品的銷售有一些個人的了解。

一、店子管理方面

我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是“家長”。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。

作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴(yán)。同時，作為店長，他應(yīng)該是好商店的家，好的銷售員的家，好公司的家。讓我們齊心協(xié)力為本店的經(jīng)營和發(fā)展而努力。

二、貨品銷售方面

在銷售方面，我想集中在三個方面

1從商品質(zhì)量來看：去年的商品有以下兩個特點

①本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店**位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如，20140249、20140250、20140245、20140248。表面起毛起球明顯。

② 做工不合格。去年賣的229件棉襖款式不錯，但做工很差。很多地方的線不直，有明顯的不平整，線頭多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品1

總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。

2從產(chǎn)品風(fēng)格的角度看：根據(jù)顧客的反饋，有三點

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認(rèn)為也有些許問題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會因為這樣而放棄購買。

②衣服顏色太復(fù)雜，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。例如，總有客戶想要板色和純色。而這個消費(fèi)群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的。

③男包太正式，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體。一般來說，他們沒有建立起明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)是偶然的。根據(jù)他們的年齡特點，他們喜歡簡單，柔軟的皮革風(fēng)格。

他們不想每天帶著一個方形盒子去上班。

三。從銷售趨勢來看，有兩個特點

①**位和**貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比較好賣；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣；皮鞋顯然比139要好159。399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克因為做工較229夾克好賣。

②中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下46、52的現(xiàn)象。特別要提到一點是399皮衣50、52好賣，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2-3-4-4-2。

最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店**位的貨品相當(dāng)不足。

從我們店的裝修和擺設(shè)我個人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線，多拿些**位的貨品，而以往的**貨品也不要撤，而中間價位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個比香港店小一點的“香港店”。

第二篇：房地產(chǎn)銷售的總結(jié)報告

不知不覺中，我在房地產(chǎn)行業(yè)干了近一年。在這個行業(yè)，我經(jīng)歷了所有的起伏，我失敗了，成長了。以下是房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。我希望你會喜歡。

上次開業(yè)后，從早期的持續(xù)供水到后來的成功銷售，整個銷售過程都很熟悉。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己已經(jīng)買房的客戶來看，在銷售過程中，我也經(jīng)歷了很多銷售經(jīng)驗。

在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

首先，最基本的是在接待期間要保暖。

二是做好客戶登記和回訪工作。前期做好銷售，后期有銷售工作，方便起步。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

四是提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動向。面對客戶可以輕松自如，樹立自己的專業(yè)精神，同時也讓客戶更希望想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六，學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當(dāng)?shù)仄仁诡櫩捅M快做出決定。

第七，不管你做什么，如果你的態(tài)度不好，那肯定是不好的。在工作中，我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個人需求受挫時，態(tài)度最能反映你的價值觀。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活

第八，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自己前進(jìn)的信心，堅持到底，這永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。在現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)果一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝那些追求機(jī)會的人。

人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先取決于機(jī)會，運(yùn)氣總有一天會用完的。

在這一年里，我不斷的努力，一直保持著對工作的熱情和積極性，我努力的做好自己能做好的事，在工作中不斷學(xué)習(xí)，朝著我的目標(biāo)前進(jìn)。

第三篇：銷售年終總結(jié)報告

年終總結(jié)報告

報告人：***

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2014年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2014年。

轉(zhuǎn)眼間，我們來到上海遠(yuǎn)智熱熔膠已經(jīng)半年多了。回顧八個月來我們所做的工作，我心里有不少感觸。在過去的半年里，我首先要感謝公司給我這樣一個發(fā)自內(nèi)心的發(fā)展和培養(yǎng)的平臺；感謝經(jīng)理的鼓勵和監(jiān)督。

讓我學(xué)到了很多商務(wù)談判知識和談判技巧，并順利為公司下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次，我要感謝業(yè)務(wù)團(tuán)隊和同事們在工作中的相互鼓勵和合作。他們都有值得學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到了很多東西，使自己更加成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過8個月的工作積累。我認(rèn)識到我現(xiàn)有的缺點和優(yōu)點。

以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1）產(chǎn)品知識：熟悉熱熔膠產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，材料特性，規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）顧客需求：了解顧客的購買心理、購買水平和產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識：了解接待的基本禮儀，認(rèn)真、迅速地處理客戶情況；有效傳遞公司信息，贏得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。

這些都是我財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有比別人更多的經(jīng)驗，那么我會比別人更誠實，更能為人服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足。經(jīng)過這么長時間的工作積累，總的來說，我對自己的表現(xiàn)很不滿意，主要表現(xiàn)在缺乏豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和目標(biāo)不明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。

希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

2014年的展望及規(guī)劃：

2014馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后，希望公司和個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)：首先，規(guī)劃自己的市場區(qū)域，了解該地區(qū)客戶的特點和目標(biāo)。通過了解客戶信息、愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，把自己的好，從而更好地為客戶服務(wù)。

其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興產(chǎn)業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空間；利潤空間相對更高。三是把握重點客戶和二級客戶的重點。

合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后，我們應(yīng)該了解產(chǎn)品行業(yè)未來的發(fā)展趨勢和存在的問題。提前**，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

銷售活動總結(jié)【篇4】

b：不確定哦，有時間就來吧

a：**先生/女士，這樣的活動我們不是常舉行的，一年可能就這么一次，這次的活動可比平時的那些車展實惠的多。而且來商店的人數(shù)是有限的。如果您確定可以加入，那么我可以幫助您申請一個地方。

b：那天的活動可以優(yōu)惠多少呢？

a：活動當(dāng)天公布**，活動當(dāng)天的**也僅限于活動后兩小時內(nèi)完成交易的客戶。您要來了活動現(xiàn)場才會知曉。

b：要是那天訂了，回去我又反悔不要這個車了，或是其他什么原因買不了，那訂金可以退嗎？

a：您看了那么久，我想您也是決定的差不多了才會訂的，如果真有其他原因我們也不會為難您的，我們的目地是賣車同時也要做好服務(wù)，您就放心吧。

b：好吧，那你幫我報個名

a：先生/女士，您已經(jīng)確認(rèn)您可以安排在**參加我們的活動，然后我將為您報名。我們會在活動前一天或當(dāng)天致電**或發(fā)短信提醒您。

b：好的

a：謝謝您對我工作的支持，先生/女士。再見。

銷售部：張歡

2012年03月15日

銷售活動總結(jié)【篇5】

從之前的四個月實習(xí)到畢業(yè)后工作，十個月?；仡欉^去十個月的工作情況，問問自己，從懵懂到對公司、產(chǎn)品、行業(yè)的了解，以及對崗位職責(zé)、客戶的了解。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，我立足本職工作，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。了解客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等。，畢業(yè)以來銷售的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一，作為銷售人員，認(rèn)清自己的責(zé)任，完成自己的本職工作。

第二，全力以赴完成你負(fù)責(zé)的客戶的訂單。

第三，對客戶的組織架構(gòu)和決策體系有清晰的了解，及時整理和向領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶的項目情況和內(nèi)部情況；

第四，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；

第五，積極廣泛地收集市場信息并進(jìn)行匯總，以探索新的銷售機(jī)會；

第六，對工作有高度的事業(yè)心和主人翁意識，牢記三件大事：客戶、公司、自己。

如果你明確了你的職責(zé)，你就可以很好地衡量你的工作質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)以來，我從工作中一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求。

首先從商務(wù)禮儀方面，拜訪客戶過程中應(yīng)該注意和具備的基本素質(zhì)，比如電話禮儀，如何與客戶約好時間，如何給客戶送禮，客戶拒絕時如何平和溝通，會見客戶過程中應(yīng)該注意的禮儀和說話方式，如何快速了解客戶的基本情況和我們需要的項目信息等等。

其次，在啟動公司產(chǎn)品時，只有對產(chǎn)品有所了解，才能有堅實的后盾與客戶溝通，分享共同話題，才能很好地切入，產(chǎn)生共鳴。就我們公司而言，我們主要專注于風(fēng)力發(fā)電變流器和光伏逆變器。我們知道它們的結(jié)構(gòu)和原理，包括一些部件。目前很多業(yè)主關(guān)心的是設(shè)備的選擇。此外，還有一些拓?fù)鋱D。比如我公司在低壓穿越和三相不平衡方面有一定的優(yōu)勢，那么如何實現(xiàn)呢？比如后續(xù)要研究更深入的問題。

第三，分析客戶信息，及時制定計劃，針對如何獲得客戶的支持。經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，就困難、存在的問題和解決辦法征求意見，從而改進(jìn)。

最后，在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的`前提下，積極開始按時完成任務(wù)。

總之，通過十個月的實踐，我意識到作為一名銷售人員，獲得客戶的認(rèn)可，贏得訂單對我來說是非常重要的。

工作完成：

在實施過程中，要明確任務(wù)，主動作為，要求保質(zhì)保量按時完成。主動拜訪客戶，了解客戶內(nèi)部情況，梳理決策鏈，然后逐一得到?jīng)Q策者和影響者。目前對我來說，主要工作集中在梳理決策鏈，得到?jīng)Q策者開始切入。根據(jù)我參加工作以來所做的工作，主要有：

1、與我目前負(fù)責(zé)的和新開發(fā)的客戶取得了聯(lián)系，對他們的大部分決策鏈和組織架構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太平洋所、深圳能源、世紀(jì)億陽等。

2、對所接觸客戶的基本情況和項目情況有一個大致的了解，對之前一些項目客戶使用過哪些廠家的設(shè)備和首選廠家有一定的了解。了解客戶在投標(biāo)過程中偏好哪些方面，比如客戶是否看重業(yè)績、注冊資金、現(xiàn)場操作等。，還是更注重價格；

銷售活動總結(jié)【篇6】

關(guān)于20xx年03月9日的這次活動，個人認(rèn)為有做得好的地方，同時也有很多可以做得更好的地方。沒做得更好是因原還有很多細(xì)節(jié)沒有做到位。

這次活動我只打了八個左右的電話，約了三批客戶，實際參加的來了兩批，成交了一批。就個人而言，約客戶的時間太近了，打電話的時候很多客戶不確定，其中有非常想來參加的客戶，活動的時間他已經(jīng)安排了出差的出差，學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)，還有的是工作生意上的應(yīng)酬來不了。

總結(jié)下自己做的不好的地方：

1、最主要的是活動前約客戶也沒好好約，要是準(zhǔn)備了，應(yīng)會有更多的客戶到店。

2、約客戶時，沒有選好先約哪個車型的客戶，像這樣的活動應(yīng)先約大排量的車，平時難銷售的車型。如果有安排有計劃的約，我想應(yīng)該那些平日難銷售的車，活動當(dāng)天會有收獲。

3、時間上沒有更好的讓客戶來安排，活動前兩天約，時間太緊了，畢竟購AUDI的客戶大

都是事業(yè)成功的人事，他們往往都有自己的時間計劃。

對下次的活動改進(jìn)計劃：

1、提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的電話預(yù)約話術(shù)，提前想好話術(shù)的注意事項。

2、分清楚主要預(yù)約的車型，優(yōu)先約滯銷車。

3、定好本次預(yù)約的客戶批次。

4、活動前五天左右開始打電話，確認(rèn)客戶可以活動當(dāng)天安排過來。

電話預(yù)約話術(shù)（個人的話術(shù)僅作參考）A銷售顧問B客戶

A：xx先生/女士您好，我是世茂奧迪的xx，請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？

B：可以/方便/什么事啊

A：這次打電話給您主要是好告訴您一個好消息的，請問您上次考慮的xx車型還沒有購買吧？

B：還沒有

A；那您還在考慮AUDIxx車型嗎？確定好什么型號了嗎？

B：xxxxxxxx

A：這次打電話主要是告訴您，我們店將在xx月xx日xx時間舉行一次“閉店銷售的.活動”，這次活動的價格絕對非常的實惠，是以往做不到的價格。活動來參加的客戶名額是有限的，只有提前報名參與的客戶才可以享受活動當(dāng)天的價格?；顒蝇F(xiàn)場也準(zhǔn)備了很多抽獎環(huán)節(jié)，每位現(xiàn)場訂車客戶都有抽獎機(jī)會?，F(xiàn)場也準(zhǔn)備了些點心，飲品，及表演活動。您看xx月xx日xx時，您能來參加嗎？沒問題我這就跟您報一個名額。

B：不確定哦，有時間就來吧

A：xx先生/女士，這樣的活動我們不是常舉行的，一年可能就這么一次，這次的活動可比平時的那些車展實惠的多。而且來店的名額有限的，您能確定可以參加我才能幫您報個名額。

B：那天的活動可以優(yōu)惠多少呢？

A：價格是活動當(dāng)天公布的，活動那天的價格也只限活動的那兩個小時成交的客戶。您要來了活動現(xiàn)場才會知曉。

B：要是那天訂了，回去我又反悔不要這個車了，或是其他什么原因買不了，那訂金可以退嗎？

A：您看了那么久，我想您也是決定的差不多了才會訂的，如果真有其他原因我們也不會為難您的，我們的目地是賣車同時也要做好服務(wù)，您就放心吧。B：好吧，那你幫我報個名

A：xx先生/女士，您確定了xx月xx日可以安排來參加我們這次活動，那我就給您報名了?；顒忧耙惶旎蚧顒赢?dāng)天我們會打個電話或發(fā)短信方式提醒您的。B：好的

A：xx先生/女士，謝謝您對我工作的支持，那我們xx日見吧，xxxx再見。

銷售活動總結(jié)【篇7】

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒。

在“思鄉(xiāng)月”活動開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認(rèn)購的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營銷。看到局長親自來訪，各單位領(lǐng)導(dǎo)深受感動，紛紛嘗試定購產(chǎn)品。

領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉(xiāng)月”營銷活動當(dāng)中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。

五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷。

面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達(dá)一萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的中秋賀卡;五萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊，且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶的認(rèn)可。

雖然我們在這次“思鄉(xiāng)月”營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標(biāo)而努力奮斗!

銷售活動總結(jié)【篇8】

1.現(xiàn)場特價銷售:

現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單.

抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品.

我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方.

1.廣告宣傳,

1）立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

2）全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

3）善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。

4）分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

5）好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標(biāo)等

自己從**開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)，貨款回籠率為*，銷售單價比去年下降了，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了*和*%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YHWS-/型避雷器銷售價格僅為元/支、PRW-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

1.市場業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。

2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

3.與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門

4.對業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對新產(chǎn)品的熟悉了解工作。

5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

6.根據(jù)發(fā)貨周期及時開據(jù)檢疫證書。

7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。

8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。

工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤?)：

1.常因臨時事件把工作計劃打亂。

2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(要求為48小時內(nèi)處理)。

3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。

5.開據(jù)檢疫證書不及時。

6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。

7.erp系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進(jìn)一步熟練掌握。

1.提高對帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時性有待改進(jìn)，建議專人專項負(fù)責(zé)。

2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。

3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財務(wù)部。

行政部：

1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)

2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。

3. 豐富員工業(yè)余生活。

4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

營銷部：

1. 加強(qiáng)售后隊伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

2. 組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。

生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時候希望確實是經(jīng)過核實最短的時間。

品管部：

1.對營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動聯(lián)系客戶解決，例如31070-02事件。

2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。

對公司的建議：

1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準(zhǔn)備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營。)

4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)

5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評審處理小組。(不能靠個人決策)

6.公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

xx年計劃及個人奮斗目標(biāo)：

個人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)，這就需要將自己

的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。

xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的.單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。” 每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強(qiáng)團(tuán)隊意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差

異。”因為你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果? 借用我們營銷總監(jiān)的話來表達(dá)我xx年的目標(biāo)：新年新氣象、我輩時刻準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。

首先感謝旺旺公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，在這天培訓(xùn)的日子里，世界上最難做的兩件事：一是把自己的知識裝進(jìn)別人的大腦，二是把別人的錢另我難忘的是那些事例探討和實踐性的訓(xùn)練。發(fā)掘了客戶深層需求。放進(jìn)自己的口袋。

我們要建立良好的客戶關(guān)系，向客戶介紹產(chǎn)品提供的利益，以滿足客戶的需求。通過高效的宣傳與促銷活動能夠充分吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)消費(fèi)者的興趣和購買的欲望，從而實現(xiàn)消費(fèi)。

銷售就是盡力讓別人接受。

1、錢是給內(nèi)行人賺的—世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出去的人。

2、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有辦法。

3、沒有不對的客戶，沒有不夠的服務(wù)。

4、要把接受別人的拒絕作為職業(yè)生活方式。

5、客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。賣什么不重要，重要的是怎么賣。

通過從事這一年的銷售工作，我從中學(xué)到了很多專業(yè)知識，讓我深深的感到銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的培訓(xùn)和自身感悟，我總結(jié)了經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。

一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是多與客戶深入溝通，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)，觀察力強(qiáng)，分析能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。

在以上的總結(jié)經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候不能百分百做到。希望領(lǐng)導(dǎo)在以后工

作中能夠給予糾正。再次感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將會在以后的工作中學(xué)以致用，謝謝!

銷售活動總結(jié)【篇9】

作為一名銷售人員，我想從我自己的角度談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容1優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)該以人為本，上門銷售，應(yīng)該以顧客為本是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們等于關(guān)心自己。

2學(xué)會站在對方的立場思考，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理。更多亮點請參考全文：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為進(jìn)一步推動環(huán)茂品牌建設(shè)，提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷量業(yè)績增長，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，打造環(huán)茂良好口碑。

指導(dǎo)思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境**集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，通過自查、培訓(xùn)、整改、評比等活動，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平。

公司這個月里做了很多實質(zhì)性的工作，比如墻上醒目的標(biāo)語，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我親身體驗一下公司提高服務(wù)質(zhì)量的決心。

作為一名銷售人員，我想從我自己的角度談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容

1優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)該以人為本，上門銷售，應(yīng)該以顧客為本是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們等于關(guān)心自己。

2. 學(xué)會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務(wù)，就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無關(guān)。你應(yīng)該知道，在與顧客打交道時，你是第一力量和售后力量。你的服務(wù)質(zhì)量如何直接關(guān)系到公司的利益和形象。

結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯嶋H工作中做好服務(wù)，接下去的重點工作是尾款和運(yùn)維款的**工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務(wù)做到好壞是成正比的，售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運(yùn)維不好的，設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我認(rèn)為這也是可以理解的。如果我是一個企業(yè)主，看到我花錢買的設(shè)備又舊又壞，誰愿意花錢買呢。

現(xiàn)在我們可以把顧客的情況從好到壞分為a、b、c、d。

1. 對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務(wù)，做到客戶要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿足。

2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。

3. 對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動雖然結(jié)束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。

銷售部趙俊

2012-9-12

銷售活動總結(jié)【篇10】

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。下面，小編為大家分享銷售活動總結(jié)報告，希望對大家有所幫助2018年銷售活動總結(jié)報告范文一：9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”****活動。

活動通過司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次**活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07 活動主題：國慶不愁“價” 活動對象：

全市市民活動：降價，免費(fèi)購買**店形象：店內(nèi)裝修為白色和粉色，凸顯萬原家園的高貴與特殊。

店內(nèi)發(fā)放氣球和商品信息，每個攤位都擺放禮品裝飾攤位，烘托出濃濃的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上**箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!

”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。宣傳方式：報紙(10月24/25日：

時光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計8300元)，dm單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800)，電臺(10天，102.8電臺，費(fèi)用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺車)，短信(8天，105000條信息，費(fèi)用2800元)，拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。分析說明：

本次活動得到了公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給**活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。總結(jié)：

1、整體情況業(yè)績統(tǒng)計上看，本次**沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計， 09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人活動期間客流不理想，平均人303人/天。

活動量與天氣有很大關(guān)系。出現(xiàn)以上情況原因在于： 1、宣傳**推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

2公共汽車廣告**可以做得更好。所有****時間太短，無法讓客戶充分了解萬原家園**的內(nèi)容。 3、dm單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。 4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。

5、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角; 6、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的大部分銷售人員沒有提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，關(guān)于如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，關(guān)于如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。 2、銷售情況活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：

最低銷售金額：xx42330元；名藝名居：108萬元；富貴東方：772932元；最低銷售金額：772932元

瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強(qiáng)，**低端，主要走低端路線。三。活動成本及相關(guān)費(fèi)用本次活動的獎項根據(jù)銷售量確定如下：

iphone4s 2臺，sony相機(jī)5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：***x元。

整體成本：76766元，商場支出：34096 元;商戶支出：

38470元，未付款部分：氣球拱：2400，舞臺：1800，總計：

4200，扣除：星港：59

50，慕思：20.75，芝華士：

94.55，澳瑪：66.

75，富貴東方：xx40.56，上藝：

1574.05，藝瑧：2195.

14，合計扣減：5251.30元。

4、活動策劃此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進(jìn)行，dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。 5、活動執(zhí)行

一、**營銷：使用人員61人/次，打**總數(shù)：16273個，a類客戶xx050個，b類客戶：25600，c類客戶：3620個，詳細(xì)見附件。#p#分頁標(biāo)題#e#

2，**s：共有550000條**s * *客戶信息和21000 * *號，平均每個* *接收5條。

三、dm單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全達(dá)到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議請所有專業(yè)傳單或?qū)W生操作。

四：掃樓情況：共計花費(fèi)36800元，掃樓有效號碼：

1570個，平均每個號碼費(fèi)用：23.43元/個，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

5：獎品/禮品方面：邀請函客戶當(dāng)中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點會加強(qiáng)管控和監(jiān)督。

6、活動中存在的問題活動期間來的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)?，整體原因是多方面的，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹，宣傳公司的**活動情況及優(yōu)惠活動;2.

主動回答客戶的問題； 3.積極加強(qiáng)與客戶的溝通。根據(jù)對商場顧客認(rèn)知度的調(diào)查，各種宣傳渠道帶來了一些顧客群體，但主要包括：

銷售活動總結(jié)【篇11】

篇一：**活動總結(jié)報告

**活動總結(jié)報告

4月23日，我們終于期待著xx09第二場精彩的**活動！這項活動得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同仁的共同努力。取得了佳績“增幅45%”。

我謹(jǐn)代表榮泰店的同事，對這次活動作一個總結(jié)。具體情況如下：

活動主題：“慶五一，xx真情送大禮！”

活動對象：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，造貝里的居民。活動方式：品牌藥**、保健品、配額

店面形象：以綠色為主題，展現(xiàn)夏日清涼氛圍。在賣場內(nèi)懸掛萬青l(xiāng)g，以及廠商產(chǎn)品信息。

壁柜、選配的架子插氣球，襯托出濃郁的節(jié)日氣氛。贈品正對門口的位置擺上贈品。并寫上大大的“贈品區(qū)”給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算！

有東西送！

宣傳工作：發(fā)傳單，貼橫幅，店內(nèi)宣傳（分工細(xì)致到個人，各盡其責(zé)）商品管理：提早對**藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）

活動運(yùn)**況：①銷售業(yè)績統(tǒng)計。

③活動贈品統(tǒng)計

分析說明：

a.業(yè)績統(tǒng)計圖上看，25，29，1號業(yè)績不理想，特別是25號連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到，主要原因是**量只有79人次。根據(jù)3，4月份的規(guī)律星期六的

**量都會下降，因為大多數(shù)居民都是工廠上班一族，星期六日都會出游。26日，2日和3日的營業(yè)額出奇地好。主要是客單價上升！11天活動期的單價為45.51元。

b．**統(tǒng)計表上看，11天的**量都沒比平常增長。反而比月平均**量每天降了16人次。這次活動的增長主要是因為我們抓住了顧客對禮品的需求，唯一的出路就是推高顧客的單價。

什么可以影響客單價呢？對于禮品，只有禮品才能影響客戶單價。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈品來**顧客，就是提高客單價的一種途徑。

c。根據(jù)免費(fèi)贈品的統(tǒng)計，我們商店的贈品成本得到了很好的控制。**對于任何一家企業(yè)來說，禮品費(fèi)都不低。因此，我們應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用一些技巧，即達(dá)到**的目的，控制禮品的成本。

努力踐行節(jié)約型**的方式。本店善于利用廠家的禮品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產(chǎn)品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈送惠普生的贈品，并將惠普生的贈品折算成現(xiàn)金給顧客解釋，比如送30粒的維生素e膠囊，價值44元，比拿洗手液等贈品還要劃算。

這樣就可以把我們公司的贈品節(jié)約出來。② 對于一些急急忙忙趕過來買大單的客戶，我們不會在客戶沒有機(jī)會增加營業(yè)額的情況下提醒他們我們有免費(fèi)購買活動。③ 對于購買298元以上的客戶，盡量說服客戶不要開單。

④對于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉。

自服務(wù)質(zhì)量月實施以來，我們的禮儀服務(wù)和服務(wù)溝通都得到了規(guī)范。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二，主要原因是：賣場不夠清潔與整潔。

員工著裝不符合要求。評比的成績出來，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團(tuán)隊的檢討。總結(jié)不足之處，推出整改措施。

賣場上我們做到:衛(wèi)生每3天一小搞,每星期一大搞,店內(nèi)角(:銷售活動總結(jié))落衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé).

保持倉庫干凈、整潔、空氣新鮮、溫暖、適宜。員工的儀容儀表嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行

服務(wù)上我們做到.關(guān)懷無巨細(xì)，服務(wù)無止境.對于進(jìn)店的顧客,我們第一時間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語.

與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,”請”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.

現(xiàn)我們在店內(nèi)的玻璃柜臺上的小角,都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識.讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到一些保健知識!

溝通上做到三大主動,1.主動介紹,宣傳公司的**活動情況及優(yōu)惠活動,2.主動解答顧客的疑問.3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通.

笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧.美麗源自太湖，滿意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣;上班前記得對著貨柜上的鏡子,來一個張經(jīng)理教的”e”字微笑,讓心情愉快一天!只要規(guī)范了自己的服務(wù),你會發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量,行動比口號精彩!!

篇二：校園宣傳**活動總結(jié)

在報名的第一天，我公司利用這個機(jī)會在學(xué)校開展了**活動。我們設(shè)立了服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)辦理臺位，針對學(xué)生特點，為其介紹品牌資費(fèi)及優(yōu)惠活動，提供業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)近段開展的大一新生活動進(jìn)行了重點宣傳和推廣，我們還為學(xué)生提供了“**免費(fèi)打，為家人報平安”的免費(fèi)打**服務(wù)，向老師、學(xué)生及家長發(fā)放了公司宣傳扇子，頓時公司的標(biāo)志在校園的個個角落揮舞，為廣大師生及家長在炎炎夏日送去了一絲清涼，充分體現(xiàn)我公司的人性化服務(wù)。而利用新生這段課余時間為師生送電影，受到廣大師生的喜愛。

本次活動取得了良好的宣傳效果，加強(qiáng)了公司與學(xué)校的合作。但還存在不足之處，主觀原因：一是活動準(zhǔn)備工作不夠充分，造成到達(dá)學(xué)校的時間較晚，在與對手競爭時失去有利地勢；二是活動內(nèi)容單一，禮品選擇不吸引人；三是宣傳力度不夠，主要推廣活動沒有明顯的宣傳標(biāo)志；第四，由于活動首日天氣炎熱，營銷人員缺乏熱情。

客觀原因：一是由于第一階段學(xué)生人數(shù)不足，活動量不盡如人意；二競爭對手也針對此次新生

招生辦開展了各種形式的大型活動，占據(jù)了校園內(nèi)有利的地形，對我公司產(chǎn)生了一定的影響。根據(jù)此次活動效果，我部將不斷改進(jìn)活動內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高品牌在校園中的普及率及影響力。

篇三：**活動總結(jié)

**活動總結(jié)

20xx年12月1日--11日開展了喜萬家超市2周年大型**活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次活動企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合品牌廠家及超市各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷方案。

在**方面，我們應(yīng)用了針對家庭主婦與老年人為主的消費(fèi)群的**活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“滿百返券，滿額**”、“勁爆產(chǎn)品，僅限1天”、“瘋狂**，限時搶購”的商品**活動，達(dá)到了即配合著整體**收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上現(xiàn)場的陳列配合，現(xiàn)場**，以及我們制作的2周年活動廣播稿、宣傳單、x展架、易拉寶等宣傳資料，使現(xiàn)場在執(zhí)行宣傳方面和渲染賣場氣氛和**氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給消費(fèi)者帶來了很大的影響，為我們今后的工作留下了很好的參考。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次2周年活動中間，有一些關(guān)于**計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分**活動由于與廠家對接問題，出現(xiàn)**上的混亂。

2、活動現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

三。對活動的及時后續(xù)審查沒有到位。

4.由于人力安排不合理，個人活動沒有機(jī)會。

5、新商品/低價商品，開發(fā)采購沒有充分的執(zhí)行，是本次2周年最大的遺憾。

6活動現(xiàn)場部分商品的創(chuàng)意展示明顯不足，有待改進(jìn)。

7、在2周年商品活動中，現(xiàn)場**作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場**人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

8、在2周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn)，致使超市內(nèi)部和門口的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

9在活動過程中，天氣突然轉(zhuǎn)冷，使原計劃中的季節(jié)性商品滯銷受損。這是由于我們對商品的前瞻性分析和組織不力所致。將來，我們將充分考慮天氣等外部因素的影響。

10、在2周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重、準(zhǔn)備不足，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大忌，我們會認(rèn)真反思！

總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一輪工作。我們希望以后能夠把整個**營銷的方案作得更好、落實得更好。

銷售活動總結(jié)【篇12】

銷售活動總結(jié)范文【1】

**時間：20xx年12月1日上午8:30-12:30

**活動地點：鐵西區(qū)恒客隆超市旁邊藥店門口

**店面名稱：博詳大藥房

**方案：(參予此次活動的顧客只能從**方案1與方案2中任選其一)

1、凡于規(guī)定時間內(nèi)在本店一次性購買五盒整腸生的顧客，可以免費(fèi)獲贈整腸生一盒，獲得贈品可以現(xiàn)場兌現(xiàn)，也可以于本月15日前憑購藥發(fā)票到博詳大藥房收銀臺領(lǐng)取，過期視為自動作廢。

2、凡于規(guī)定時間內(nèi)在本店購整腸生一盒的顧客，可以免費(fèi)獲得精美小禮品一份(圓珠筆)，數(shù)量有限，送完即止。贈品于當(dāng)場兌現(xiàn)，過期不補(bǔ)。

活動總結(jié)：

這是我第一次組織藥品**，以往都是做品牌機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品，無論是成本、贈品、銷售量，我都可以把握得很好，而且都會取得很不錯的成績。但是今天不一樣，我失敗了?；蛟S真的像店長說的那樣是因為現(xiàn)在正處于淡季，所以活動效果不明顯吧。

不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起，今天我同營業(yè)員張欣欣共同負(fù)責(zé)這個活動，因為與步行街相鄰，以為會吸引許多的顧客，不過可能因為天太冷的緣故，并沒有多少人停下來關(guān)注，只有少數(shù)的爺爺、奶奶來捧場，最后到中午活動結(jié)束時，我們只銷售了2盒整腸生。

有了今天的親身體驗，我覺得我的宣傳沒有做到位，不能只是站在門前擺攤，還要懂得怎么把過往的行人吸引過來才行，哪怕她不買我的藥，給我聚一下人氣也好啊。**活動的重點是受歡迎。今天下午，我想考慮下周**活動的內(nèi)容。我不能再讓推銷員和我一起受凍。

銷售活動總結(jié)范文【2】

***x年11月12日--25日開展了七周年大型**活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和**活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在**方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的**活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂**，限時搶購”的商品**活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場**。

我們制作的《七周年廣播》在宣傳的實施、商場和**氛圍的渲染上有了新的突破。在視覺和聽覺方面給消費(fèi)者帶來了很大的影響，為我們今后的工作留下了很好的參考。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，**商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。伴隨著生日歌，總經(jīng)理切蛋糕的場景讓我們的員工有了家的感覺。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于**計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分**活動由于找不到**商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督**沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6.新的/敏感商品的開發(fā)和采購的不充分執(zhí)行是今年7周年的最大遺憾。

7店慶7周年，部分商品的創(chuàng)意展示明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場**作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場**人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10在7周年活動中，一些敏感商品嚴(yán)重缺貨，影響了消費(fèi)者的購物情緒，成為商家的一大禁令。總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能把下一個明示工作作好。

我們希望將來我們能把整個快遞營銷計劃作得更好，更好地實施。

新銷售員工作總結(jié)【篇1】

服裝銷售員工作計劃

不管是做傳統(tǒng)銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售等，都要有計劃的進(jìn)行。有了詳細(xì)的銷售工作計劃便是成功的開始。我做的是服裝銷售，在這個競爭較大的市場中，我的服裝銷售工作計劃更加詳細(xì)具體地體現(xiàn)。以下便是我所擬定的服裝銷售工作計劃范文，請參考。

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的`資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

地點的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢

新銷售員工作總結(jié)【篇2】

我叫xxx，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南xxx，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時辭職的動機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門、搬運(yùn)、安裝家具、維修家具）、進(jìn)購原材料、進(jìn)購成品家具、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時運(yùn)轉(zhuǎn)，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——xx集團(tuán)。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù)，公司對社會的無私回報，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候，周部長叫我們作總結(jié)的時候，我只說了一句話：“我對xxx有興趣了，我會努力做好！”

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機(jī)會：

第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;

第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè)；

第三，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多；

第四，我對銷售這行很感興趣；

第五，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識、方法、經(jīng)驗。

知識：

每個人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當(dāng)然的會成為你實踐的理論依據(jù)。

方法：

眾所周知，學(xué)生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠(yuǎn)來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗，不斷努力完善自己。

新銷售員工作總結(jié)【篇3】

我從20xx年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結(jié)，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應(yīng)，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢；玩笑歸玩笑?。晃乙业皆?，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機(jī)，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺，thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。

到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動我來百花村是為了來拉動銷量；我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下；可是事情總是說的比做的難多了；在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了；想想原來的消極對待客戶是很不應(yīng)該的，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機(jī)，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里；我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機(jī)，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村；我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼里，當(dāng)?shù)昝婵磿r，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應(yīng)該有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會就很可能被浪費(fèi)，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了；還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé)，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé)，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標(biāo)的，我會努力使自己進(jìn)步和積極的。

20xx馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標(biāo)新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結(jié)里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識，使自己的知識豐富，每個月應(yīng)該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時一定要記住自己是銷

售經(jīng)理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應(yīng)該盡快的給他們培訓(xùn)，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨立運(yùn)行了，就跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的`一樣，我門公司自己的人不要擔(dān)心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門去爭取呢；所以新的一年也是我的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強(qiáng)自己，在xx年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在11年的時候讓這記錄保持下去，

自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績！

時光飛逝，20xx年即將踏著歡快的腳步離開我們的身邊。值此辭舊迎新的時刻，我作為一名xx公司的銷售人員，在此回顧20xx，總結(jié)自己在這一年來的表現(xiàn)。

回首這一年，xx公司銷售部在過去的xx個多月的日子里取得了十分出色的業(yè)務(wù)成績。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，作為銷售部其中的一員，我也同樣在工作中盡自己最大的努力，為公司的業(yè)績做出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。這對我自己的工作里程，也算是畫下了出彩的一筆。

我的工作從今年x月開始，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的篩選，我才順利加入了xx公司。在這樣的起點下，我也深刻體會到社會和工作比起過往在大學(xué)課本上所學(xué)習(xí)的理論要復(fù)雜嚴(yán)格的多。但中并沒有打擊我對工作的熱情，嚴(yán)格的工作要求只會給我?guī)砀嗟膭恿蛫^斗目標(biāo)。

起初的工，我被安排在xx前輩的手下工作，每天主要的任務(wù)除了一些簡單的工作之外還有許多的學(xué)習(xí)和調(diào)查。xx前輩人很好，他對于教導(dǎo)我這件事情十分耐心且仔細(xì)，不僅在工作中教會了我作為一名銷售人員的基礎(chǔ)，也同時毫不留情地指出了我的錯誤，讓我明白成功的銷售并不是一件簡單的事情。并激勵著我繼續(xù)努力。

到x月開始，我的工作也開始進(jìn)入正軌。在銷售的工作上，我開始脫離前輩的身后，獨自開始完成一些工作任務(wù)。這段時間來，我不僅在工作上學(xué)會了獨立，而且認(rèn)識的客戶和領(lǐng)導(dǎo)也越來越多，在銷售崗位上也越來越得心應(yīng)手。后來我還接觸到了一些重要的業(yè)務(wù)，累計了不少個人的特別經(jīng)驗等。

雖然總體來說，我在這一年里的收獲和成績都算是不錯，但畢竟走上銷售這個行業(yè)，我們就只有比別人做的更好，才能發(fā)揮自己的價值。為此，我也反思了至今為止自己的不足和問題如下：

1.客戶沒能做好回訪和調(diào)查，處理客戶回饋比較簡單松懈。

2.對于一些業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)還不夠了解，沒能發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)機(jī)會，還需要進(jìn)一步補(bǔ)充自身的業(yè)務(wù)知識。

3.剛走上工作，心態(tài)和準(zhǔn)備都不夠踏實，還需要多多磨練，并在工作前做好充分計劃和準(zhǔn)備。

如今，20xx已經(jīng)匆匆過去，但未來的方向上，我還會繼續(xù)努力前進(jìn)，用自己的奮斗和熱情，開辟出屬于自己的道路。

新銷售員工作總結(jié)【篇4】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和各部門的配合下我組成員取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的配合銷售售后服務(wù)及各有關(guān)單位的往來業(yè)務(wù)，進(jìn)行如下總結(jié)。

在過去的一年里，關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)各項調(diào)控，政府提出了從緊的貨幣政策，限制房地產(chǎn)的投資炒作，信貸規(guī)模的緊縮還有利率水平提高等。因各項政策的限制從而導(dǎo)致房屋滯銷和降價的現(xiàn)象。

為了加緊資金回籠廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過大家不懈努力，在20xx年我部簽訂商品房合同500套，簽訂銀行按揭合同客戶457戶，已完成對已銷售房屋按揭資金回籠的92%。

在新的一年里，努力完成公司所有銀行往來業(yè)務(wù)，簽署在建房屋的銀行按揭合作協(xié)議。對已建成交付使用的三期I段進(jìn)行房產(chǎn)證辦理工作。配合銷售部做好售后及合同資料整理。對去年遺留下來未辦理手續(xù)的異地購房戶的調(diào)房和退房工作。

做好在每周會議上對無法處理的工作向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，有針對性的解決問題，積極與各部門溝通，在第一時間解決存在的問題。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和各同仁給于指正，為公司實現(xiàn)最大利益化。

最后讓我們共同預(yù)祝宏偉公司在20xx年風(fēng)調(diào)雨順、財源茂盛，達(dá)八方，宏偉公司一定會更富強(qiáng)，新的一年，我們信心百倍，豪情滿懷，讓我們攜起手來，創(chuàng)制更添美妙的未來！在此，也祝愿全體同仁新年快樂，合家歡樂。謝謝。

新銷售員工作總結(jié)【篇5】

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

新銷售員工作總結(jié)【篇6】

一、想要收獲，必先給予

一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益放棄了長遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。

二、尊重送給每一個客戶

客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因為他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

新銷售員工作總結(jié)【篇7】

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好問題到我們這里來的時候，我們要比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

三、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

四、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

新銷售員工作總結(jié)【篇8】

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個xx月份，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、明年規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，做好xx打樣工作。

2、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

3、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我這一年工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

新銷售員工作總結(jié)【篇9】

作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在的消費(fèi)者己不注重在哪里消費(fèi)，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢？我認(rèn)為要從以下幾個方面去做：

這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。

4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

銷售活動總結(jié)四篇

范文的價值和意義在人們心中的認(rèn)可度不斷提高，范文讓我們的工作效率有了質(zhì)的飛躍，你是否正在尋找相關(guān)的范文呢？經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的精心挑選和編輯我們終于呈現(xiàn)了最新的“銷售活動總結(jié)”，相信我這些課程可以為您提供更好的學(xué)習(xí)體驗！

銷售活動總結(jié)(篇1)

作為中國銷量第一的微型車生產(chǎn)商，xxx股份有限公司目前年生產(chǎn)能力達(dá)18萬輛，正在擴(kuò)大中的xxx預(yù)計到20xx年生產(chǎn)能力達(dá)到336，000輛。

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包括商務(wù)用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個品種車型。20xx年12月，xxx開始生產(chǎn)xxspark微型轎車，這也是首次在國內(nèi)生產(chǎn)xx品牌的轎車。

xxx共有400家經(jīng)銷店和400家售后服務(wù)網(wǎng)點密集分布在全國的29個省市自治區(qū)。20xx年xxx共銷售180，188輛汽車，比去年增長了22、8%。通過xxx汽車股份有限公司在國內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，多年來汽車銷售量大幅度的增長，在目標(biāo)市場是有口皆碑。

今以獨特的新款在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的體驗生活，為市場提供最好的，提供最優(yōu)惠的，成了xxx汽車股份有限公司的理想與抱負(fù)。做微車，需要口碑。xxx汽車有限公司抓住契機(jī)，在xx期間，在xx兩區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。

活動目的：

1、鑒于微車市場與目標(biāo)消費(fèi)者追求口碑好，強(qiáng)動力，售后服務(wù)好的特性，滿足消費(fèi)者的心理需求。

2、借人們向往的輕松時尚心理，推出個性、時尚、絢麗的新款xxx讓消費(fèi)者體驗工作之余的輕松心情。

3、借助xx小旋風(fēng)“能拉能載”的概念操作，借勢推出新產(chǎn)品——單雙排“小旋風(fēng)”車，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的非?？臻g概念。

4、通過活動拉近消費(fèi)者與車的距離，提高xxx汽車有限公司的品牌形象。

活動重點：

1、針對客戶：追求輕松、時尚、品位的消費(fèi)需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

2、針對公司：了解消費(fèi)者心理，看清市場需求，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。

3、針對行業(yè)：不可低估其他品牌競爭，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值，不能落后。

銷售活動總結(jié)(篇2)

手機(jī)銷售活動總結(jié)

作為一種不可缺少的生活工具，手機(jī)在當(dāng)今社會扮演了越來越重要的角色。隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)也越來越智能化，價格也越來越實惠。為了滿足消費(fèi)者的需求，我們公司在今年定期進(jìn)行了一次手機(jī)銷售活動。本文旨在對這次活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗并希望提高未來的活動效果。

一、活動準(zhǔn)備

1.貨源準(zhǔn)備

為了保證活動期間有充足的手機(jī)提供給消費(fèi)者，我們提前兩個月就開始了貨源準(zhǔn)備工作。與國內(nèi)外供應(yīng)商及時聯(lián)系，了解市場趨勢并訂貨。同時，還要確保貨源渠道合法、貨物品質(zhì)可靠。

2.預(yù)算規(guī)劃

銷售活動的預(yù)算規(guī)劃是活動成功的重要保證。我們的預(yù)算規(guī)劃包括了活動所需的各項費(fèi)用，如物流、廣告、促銷活動等。在預(yù)算規(guī)劃過程中，應(yīng)切實考慮到市場實際情況，避免預(yù)算過度浪費(fèi)導(dǎo)致活動失敗。

3.宣傳策劃

宣傳策劃是吸引消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵。我們的宣傳主要通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙廣告以及社交媒體等方式進(jìn)行。在宣傳中，我們準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理，針對不同的消費(fèi)需求進(jìn)行定位和推廣。

二、活動執(zhí)行

1.價格優(yōu)惠

價格優(yōu)惠是吸引消費(fèi)者的重要因素。我們在銷售活動期間提供了比平常更有吸引力的價格優(yōu)惠，如限時購買、特價、折扣等。

2.實體店促銷

電商銷售方式已經(jīng)很普及，但是我們公司希望能夠通過實體店促進(jìn)顯著的銷售增長。我們針對實體店消費(fèi)者進(jìn)行線上線下相結(jié)合的促銷策略，如購物滿額送禮券、積分兌換等。

3.增值服務(wù)

我們公司為消費(fèi)者提供了手機(jī)售后服務(wù)，包括保修、更換、維修等。如果手機(jī)在銷售活動期間購買，我們還提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如優(yōu)先服務(wù)、免費(fèi)更換等。

三、活動效果

1.銷售額

銷售額是衡量活動效果的重要指標(biāo)。通過對銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們的手機(jī)銷售活動期間，銷售額大幅增長?；顒咏Y(jié)束后，銷售額雖然有所下降，但仍然比活動前有了明顯的提升。這充分證明了銷售活動的積極效果。

2.客戶滿意度

銷售活動的一個重要目的是提高客戶滿意度。我們的手機(jī)銷售活動不僅滿足了消費(fèi)者對手機(jī)實用性和美觀性方面的需求，而且還通過增值服務(wù)滿足了消費(fèi)者的售后需求。通過問卷調(diào)查，我們獲得了高達(dá)90%的客戶滿意度，這是銷售活動成功的最佳證明。

結(jié)語

銷售活動是企業(yè)提高市場占有率和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。作為企業(yè)，我們要充分發(fā)揮銷售活動的積極作用，在活動準(zhǔn)備、執(zhí)行和效果評估中不斷總結(jié)經(jīng)驗提高自身素質(zhì)，以期實現(xiàn)更佳的銷售活動效果。通過這次手機(jī)銷售活動，我們深刻體會到了這一點。

銷售活動總結(jié)(篇3)

1、對新銷售區(qū)域的拓展。

以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。

2、注重品牌意識。

一個公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產(chǎn)品銷售到各個小區(qū)，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務(wù)。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新客戶的`開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期，一般為1―3天。以xx周來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每到發(fā)貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，根據(jù)新形勢下工作要求、特點和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

銷售活動總結(jié)(篇4)

隨著時代發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，手機(jī)市場也是風(fēng)云變幻，國產(chǎn)手機(jī)群雄爭霸、競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)，手機(jī)行業(yè)成為中國目前競爭度最高的行業(yè)之一。不包括黑手機(jī)，正常渠道中銷售的國產(chǎn)手機(jī)品牌就有近百家，國產(chǎn)機(jī)慣用的價格屠殺已大大壓縮了手機(jī)行業(yè)參與者(包括廠商、渠道商、零售商)的行業(yè)利潤。但正是這種亂世，也是新一代霸主產(chǎn)生的必要條件。

五一節(jié)日期間，各大賣場比著打折讓利銷售的行為讓人擔(dān)憂，認(rèn)為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費(fèi)者將昨天、明天或下個月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行。為了引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)節(jié)日沖動性消費(fèi)，并且要想在五一期間取得較好的銷售量和較有影響力的社會效應(yīng)，提升XX手機(jī)的企業(yè)形象及特點，XX應(yīng)該舉辦與節(jié)日相應(yīng)的各種活動，推出文化營銷，使?fàn)I銷過程與文化享受有機(jī)結(jié)合起來，使消費(fèi)者在享受多元化服務(wù)的同時，增加隨機(jī)消費(fèi)的欲望。從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費(fèi)，真正意義上從社會角度提升長虹集團(tuán)的形象，樹立高層次的文化消費(fèi)來吸引消費(fèi)者，籠絡(luò)高層次的消費(fèi)群體。擬策劃以下“XX集團(tuán)·五一盛惠”五一節(jié)日主題系列活動。

二、活動簡析

活動前期我們大膽構(gòu)思，突破常規(guī)的讓利模式，以XX集團(tuán)廠價直銷的方式進(jìn)行策劃，以集團(tuán)為主線聯(lián)合長虹手機(jī)來達(dá)成我們聯(lián)合促銷的目的。活動擬在XX市XXXX廣場舉行，以聯(lián)合促銷廠家讓利的方式深入民心，提高顧客的購買欲望。在五一這個群雄爭霸的戰(zhàn)場上取得我們的勝利。

活動時間：4月30日—5月3日

參與機(jī)型以低端攻擊機(jī)型和一二代長動力為主。以低價位機(jī)型來體現(xiàn)和提升我們的廠家直銷，和聯(lián)合促銷的影響。

活動形式：戶外路演，店外布展的模式結(jié)合游街隊及單頁發(fā)放和巡車的宣傳。活動標(biāo)語：XX集團(tuán)·五一盛“惠”。廠價直銷，專場特賣。前期準(zhǔn)備工作：

公司物料支持：4月27日上午在市場部經(jīng)理XX的指導(dǎo)下把拱門、站篷、產(chǎn)品單頁、堆頭、價簽、手提袋、綬帶、擴(kuò)音器等物料發(fā)放到位。

活動安排策劃及人員支持：本次活動公司上下非常重視，市場部樊吉、藍(lán)椊銘及實習(xí)生黃誠、韋慶增，于27號下午出差抵達(dá)東興與各方商討活動事宜。基本敲定活動流程，組織，和人員安排。我司人員主要負(fù)責(zé)活動宣傳，培訓(xùn)、終端氛圍營造，物料制作與布置。及費(fèi)用估算。

28日：宣傳路線的定制。宣傳車的準(zhǔn)備。物料的最后確認(rèn)，舞臺、口號、錄音和噴繪設(shè)計與制作。下午游街小隊開始市區(qū)游街宣傳，宣傳形式大膽、夸張、個性。假發(fā)成為我們小隊一道亮麗的風(fēng)景線，在大家“瘋狂”的宣傳下，取得了非常明顯的宣傳效果，很多做生意的小攤小販主動跟我們索取活動單頁。有個別客戶主動詢問活動地點，表示活動期間來購買。

29日：宣傳小分隊按照規(guī)定路線在指定地點進(jìn)行宣傳活動，各人員按照各自分配開展本次活動的重點宣傳。三輛宣傳車布置完畢，市區(qū)游街宣傳。產(chǎn)品準(zhǔn)備、價簽編寫、噴繪張貼，pop手繪海報，一切都在緊羅密布的進(jìn)行中。 29日晚：動員大會。

參會人員：捷瑞達(dá)長虹廠家人員、國強(qiáng)通訊店員、威王家電店員。主要確定人員的具體分配。以及快速成交法的培訓(xùn)，和政策的講解。最后各部門人員相互介紹，和宣布各自的工作職責(zé)和目標(biāo)。活動中

30號、活動正式開始。第一天，預(yù)熱。拱門布置就緒、站篷布置就緒、柜臺擺就緒、堆頭準(zhǔn)備就緒、海報就緒、機(jī)器擺放一切都準(zhǔn)備就緒、正當(dāng)我們忙得不可開交的時候，突然李總叫我：你們長虹的宣傳音樂呢?啊，我突然反映過來昨天他們提過的叫我把那個宣傳廣告拷備到優(yōu)盤里面。怎么辦!活動馬上就要開始了，廣告還在電腦里面，電腦還在我住的地方。不管了，深呼吸一口氣就往前沖，這個關(guān)鍵時刻可不能掉鏈子啊。還好我們住的地方不遠(yuǎn)，不一會就搞定了?？粗繇懤锩娌シ胖覀兪孪葴?zhǔn)備好的聲音，我有一種滿足感和輕松感。當(dāng)然現(xiàn)在還不是輕松的時候，現(xiàn)在才剛剛開始。接下來我們的兼職來了，我跟藍(lán)椊銘負(fù)責(zé)安排，先給她們換上我們統(tǒng)一的服裝。因為兼職的年齡比較小，不愿意帶上我們的假發(fā)，也不愿意舉牌，刀旗也不肯背。怎么辦啊!如果這些都不裝備上的話我們這么多裝備不是白準(zhǔn)備了嗎?怎么來達(dá)到我們預(yù)期的宣傳效果?好吧就勸勸她們吧!我跟藍(lán)哥好說歹說勸了半天她們就是不肯。唉!果然要管理一個團(tuán)隊不是那么容易的啊!后面李總來了，姜還是老的辣啊!幾句話就把她們搞定了，不過還是不肯帶假發(fā)，不管了，再說下去我們還沒出去游，這個上午就過了。趕快抓緊時間出發(fā)。我們這套裝備果然不同凡響啊，回頭率就是高。感覺我們走到哪，哪里就是中心。出發(fā)的時候有點擔(dān)心自己可能會不夠信心，會有點害羞。實際上當(dāng)我到了外面那種感覺都拋到腦后了。反正都丟臉丟到這份上了還有什么可怕的呢!每當(dāng)我看到顧客看我們單頁認(rèn)真的表情，每當(dāng)顧客看著我們的裝扮露出的笑臉，我都會有一種莫名的滿足感。這是顧客對我工作的肯定，也是他們對我工作的支持。

開始有第一個顧客來我們展區(qū)了，開始有第一個顧客成交了。每一次我都會跑過去問我們賣了多少臺了。因為我覺得我們成交的數(shù)額就是對我們工作的一個側(cè)面評價。

五月一號：活動正式開始，成不成就看今天了。昨天一天經(jīng)過大家的共同努力賣出了21臺。還是沒有達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。今天大家要更加努力了!今天的兼職在昨天的一天的帶動下，今天的工作激情也高了很多。這是個好現(xiàn)象，趕緊出發(fā)，繼續(xù)游街發(fā)單頁。

今天孫總找我談話了，對我的工作很不滿意。確實回頭想想自己確實做得不夠好。為什么這么容易就屈服了呢!盡管當(dāng)時別的賣場經(jīng)理趕我離開，盡管城管來收我單頁，這些都不是我的理由。確實我不應(yīng)該自己換地方，即使換地方也應(yīng)該要通知相關(guān)人員。這樣才便于管理。如果我私自離開崗位，不管是做什么都是不對的。就像孫總說的：什么是手機(jī)的營銷工作?這句話只有七個字，但分開來解釋這里面的道理很深。怎么樣有思想的工作，用什么樣的工作技巧結(jié)合我們自己自身的知識，來更好的完成我們的工作，這些都是我這次活動該好好推敲推敲的。

今天賣出了49臺，跟昨天比有很大進(jìn)步。不過回來總結(jié)了一下今天的工作情況，大家都表示自己做得不夠好。特別是我，應(yīng)該好好的反省下，如果我今天單頁發(fā)得更加到位一點，再多發(fā)一點，說不好我們就會多賣幾臺機(jī)。其實我們真的可以做的更好。希望我能夠在這此活動有一個大的成長。

五月二號：活動最后一天了。大家沖刺，盡管大家都有點疲憊，但還是要打起精神堅持這最后一天。今天中國移動的路演活動就在我們戶外展區(qū)旁邊，所以我們要抓住這次地利優(yōu)勢，把握機(jī)會爭取取得更好的成績。

今天的太陽很烈，可能是我在廣西見過的最熱烈的太陽吧。所以愿意出門逛的顧客也很少，大家都比較擔(dān)心，士氣也比較低落。雖然今天來逛的人不多，但是來我們柜臺的基本上都是要買的，這些主動來買的肯定都是前期接收過我們的單頁，接受過我們的宣傳所以我們前期的宣傳工作還是做得比較到位的。

重點是晚上了，晚上出來逛的人比較多，領(lǐng)導(dǎo)們也要求我們能夠在晚上打起精神，把顧客吸引過來。到了晚上，開始人還是比較少，不行，我們必須把人氣給聚集過來。我們帶上假發(fā)，背著旗子就上了。站在舞臺上拿著麥就喊，

自己都覺得瘋狂。對于喊麥，以前只有過一點點的經(jīng)驗，喊不好。既然今天有這個機(jī)會給我鍛煉鍛煉肯定要爭取!豁出去了，丟丑不是一兩天了，還怕這一下?經(jīng)過我們的努力，看著人群越來越多。心里還是比較欣慰。找到自己存在的感覺是最好的也是最幸福的。最后我們今天買了30臺。

最后的總結(jié)

最后結(jié)束了，活動結(jié)束了，我們在XX的日子也結(jié)束了。做在回程的車上感覺有點點傷感，會有一點舍不得這里。在這里我跟大家一起工作，一起承受壓力。受過委屈，留過汗水，甚至淚水。也同樣有我的歡笑。學(xué)東西那是肯定了，也是必須的。這次活動，從策劃到實施，我全程都有接觸。遇到了很多沒有想到的問題和挑戰(zhàn)。也看到了別人處理問題的方式。更重要的是我覺得我真正理解了促銷活動的含義，為什么要做活動，怎樣的方式來深入人心，什么地方適合什么樣的方式，使用什么產(chǎn)品。計劃賣出多少臺，計劃投入多少。人員如何組織，如何分配。如何推廣，怎么樣的方式才能更好的把活動主題告知消費(fèi)者。如何賣，如何快速成交等等。這些都有很科學(xué)的定義和分析，也對我們的成長非常重要。

孫總說得對：成長的過程是痛苦的過程。我希望我痛，并快樂著。我要在痛苦的過程中體會到我的成長，在痛苦中找到自身存在的意義和快樂。

銷售活動總結(jié)(篇5)

3月已至，奶粉的銷售漸漸進(jìn)入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰(zhàn)狀態(tài)嗎，在各大賣場都卯足了勁進(jìn)行著一輪輪的促銷活動。

在隨機(jī)選取了兩個大型賣場的奶粉專柜，各品牌的促銷方式大致如下：

細(xì)觀各品牌促銷手段，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實質(zhì)而言，很多都是大致相同的。綜合而述，可以分為三類：

第一類:買產(chǎn)品送產(chǎn)品。

這一類還可細(xì)分為兩種，一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量送本品牌。例如圣元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在于，對于那些對品牌已經(jīng)有偏向性的消費(fèi)者而言，這種形式會促進(jìn)他們大量購買，從而增加產(chǎn)品的銷量。但是與此同時，這也大大削弱了單個產(chǎn)品的利潤。

另一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用于公司新品種(贈品)的推廣，同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產(chǎn)品。不過這樣可能會導(dǎo)致消費(fèi)者對所贈產(chǎn)品產(chǎn)生“次貨”、“處理貨”的認(rèn)知。使得所贈品牌在消費(fèi)者心中的價值大打折扣。

第二類，買產(chǎn)品送其他相關(guān)物品。

這一類促銷方式有個重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品，如：紙尿片，奶瓶等。這種促銷方式對于那些正需要贈品品類的產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，是非常具有吸引力的。他們可能會因為贈品，而轉(zhuǎn)變原來意向購買該品牌。某些消費(fèi)者甚至?xí)榱速浧?，而大量購買。反之，這種促銷方式的成功與否也在于消費(fèi)者對于贈品品類的產(chǎn)品是否有需求。對于那些沒有該類需求的消費(fèi)者而言，這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以，這種促銷方式的效果存在很大的局限性。

第三類，直接減免現(xiàn)金。

這類促銷方式根據(jù)是否限定購買額，可以分為兩類。

第一類，是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產(chǎn)品，都可以減免現(xiàn)金(打折)。這種方式普遍運(yùn)用于各種產(chǎn)品銷售終端，它對于不同需求量的消費(fèi)者都具有一定的吸引力。

第二類，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折，買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費(fèi)者為了達(dá)到指定額度而增加其購買量。但是對于那些需求量較小的顧客則毫無作用。

銷售活動總結(jié)(篇6)

一、工作內(nèi)容：

在雙十二，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的.問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。

銷售活動總結(jié)(篇7)

針對xx節(jié)為期xx天的商場促銷活動總結(jié)如下：

作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的商品增值，所以良好的賣場形象是專賣店塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌距離并避開與其低價競爭的第一步。

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解國慶促銷活動內(nèi)容、提升品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足。

此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。專賣店良好的售后服務(wù)可以為其在當(dāng)?shù)刳A得良好的口碑和信譽(yù)。

專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時，失去立場。

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

銷售活動總結(jié)(篇8)

20__年__月9日至11日，集團(tuán)xx上半年會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會，會議還榮幸地邀請到了總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。

會議第一天，總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自xx上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實效的成就。

此次銷售年中會議，在每個人的匯報中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實地將成績表達(dá)，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊獎。

會議最后，總對會議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標(biāo)，前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!

通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績!

銷售活動總結(jié)(篇9)

銷售環(huán)保購物袋的想法來自于5月31日圖書館互換活動的啟發(fā)，當(dāng)時就想應(yīng)該給孩子們創(chuàng)造一次主動銷售的機(jī)會，加上6月1日起國家限止使用塑料袋，鼓勵公民使用可以循環(huán)使用的環(huán)保袋，我想這樣兩個主題在一起應(yīng)該是一個非常有意義的活動，于是就出現(xiàn)了銷售環(huán)保購物袋的想法，這個活動涉及的準(zhǔn)備工作很多，這次我邀請了細(xì)致、熱心有經(jīng)驗的蘆豐瓊姐姐幫助我做了前期的采購工作，心細(xì)認(rèn)真的姐姐貨比三家，買布制作、直接批發(fā)進(jìn)行了詳細(xì)的對比后，準(zhǔn)備采取各選一部分的方式，尤其是蘆姐考慮到活動組織中容易出現(xiàn)問題，所以還提議給每個參加活動的孩子制作了胸卡和肩牌，而且在顏色的選擇上還特別考慮了醒目和兒童易于接受等方面的問題，選擇了橘黃色作為主要顏色。這個活動從周三就開始準(zhǔn)備，終于在周日的早上得以呈獻(xiàn)給各位家長和孩子們。

活動按照原計劃的時間10：00正式開始，首先進(jìn)行了分組，由于我工作失誤，蘆豐瓊報名的6個家庭和王順姬報名的3個家庭沒有編入分組內(nèi)，給大家?guī)砹撕芏嗦闊覀儼丛瓉矸值氖畟€小組，根據(jù)組長負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行編隊，每個小組長找到了自己的位置，站好隊后陳琳琳阿姨開始給大家介紹活動規(guī)則，最細(xì)心的是陳琳琳阿姨幫助小朋友們準(zhǔn)備了一段銷售腳本“您好，耽誤您一會時間，我們是環(huán)保小衛(wèi)士，歡迎你加入使用環(huán)保袋的'行列，減少使用塑料袋將會使我們的城市變得更美麗！”，陳琳琳阿姨耐心的教孩子們一句一句的說，告訴孩子們一定要記住每一句話，做一個有禮貌的環(huán)保小衛(wèi)士。給各組分了提前已經(jīng)準(zhǔn)備好的購物袋（十個三元的，十個2。5元的，13個2元的），開始活動了，活動還沒有開始就遇到了大問題，時代廣場不允許有銷售活動，我們的活動只能從廣場周圍進(jìn)行了，我跟幾個媽媽帶著自己小組的孩子準(zhǔn)備圍繞公園周圍進(jìn)行銷售，我們先到了第五大街的外街，路上人不多，我們鼓勵孩子們開始自己的銷售，小一點的孩子明顯膽子要大一些，顧慮要少一些，我們說只要見到陌生人你們就要上前打招呼，正好一位女士從路邊走過孩子們蜂擁而至，把這人圍得水泄不通，孩子們開始了第一次的銷售，“你好，每個袋吧”，“買我的”、“買我的，我的好看”，孩子們亂成一團(tuán)，那個人最終還是沒有買，我們叫祝了孩子們開了第一次的銷售總結(jié)會，陳琳琳阿姨說，我們剛才學(xué)會的購物用語你們是不是都忘了呀，要做一個禮貌的環(huán)保小衛(wèi)只，我們在練習(xí)一遍，同時我們告訴孩子們不要管你身邊的陌生人是誰，一定要勇敢的開始你們的銷售，見到的人多了自然就會買出去，我們選擇了進(jìn)入華苑小區(qū)銷售，孩子們熱情高漲，小區(qū)內(nèi)的路人成為主要銷售對象，“您好，耽誤您一會時間，我們是環(huán)保小衛(wèi)士，歡迎你加入使用環(huán)保袋的行列，減少使用塑料袋將會使我們的城市變得更美麗！”孩子們也不管是否購買者是否愿意聽，一定要認(rèn)真的說完，基本上有十次的失敗經(jīng)歷吧，有些孩子開始退縮了，“這東西根本就賣不出去，我們別賣了”，“太累了”，“媽媽你買了吧”，我們?nèi)匀徊扇」膭畹姆绞?，其實我們心理也很心疼，但是就想要是有個好心的路人能夠掏出兩塊錢買一個多好呀，就在這個時候，孩子們見到一個男士，有一次開始了銷售活動，“你好，耽誤您一點時間，。。。。。?！?，這個人不知是被感動了，還是確實需要，我想感動的成分更多，一次買了10塊錢的，4個袋子買出去了，孩子們興奮的笑著、說著、叫著，我們家長一起向這位陌生的叔叔表示感謝，在孩子們要退縮的時候出現(xiàn)了第一次成功的銷售，給孩子們帶來了巨大的信心，后面的銷售就容易了許多，只要是路人不管是誰了，孩子們都會主動的開始給他們背銷售詞，一個一個的袋子被買出去了，我們手中的錢也越來越多了，為了安全，我們最后的銷售地點選擇在廣陽明珠超市門口，孩子們被分成三個組，每個組把守一個位置，在這個人流比較大的環(huán)境中，孩子們的銷售進(jìn)行的非常順利，在這個銷售過程中，孩子們遇到了一個老奶奶，她在聽了孩子們的講述以后一定要買一個袋子，但是她手中只有100元的，我們沒有零錢找給她，這個奶奶很認(rèn)真，一定要買購買孩子們的袋子，竟然自己去銀行把錢換了，買了一個她最喜歡的袋子，我問了孩子，你們是不是應(yīng)該感謝這位老奶奶呀，本來是我們應(yīng)該為顧客準(zhǔn)備好的事情，現(xiàn)在顧客自己完成了，而且還是一位老奶奶，我們就更應(yīng)該感謝她，對吧，孩子們用他們童真的話語謝謝了老奶奶，孩子手中的袋子越來越少了，最后只剩下了五個“黑袋子”，時間已經(jīng)快到11：45了，我跟其他的幾位家長也商量了一下，決定不在繼續(xù)銷售了，這幾個“黑袋子”有家長們自己購買吧，我們在回程的路上讓孩子們自己填寫了購物意向調(diào)查表，快樂的銷售活動結(jié)束了。

我問了自己的孩子，你今天覺得買袋子難嗎？很出乎我的意料，孩子竟然說不難，我說為什么呀，她說“你要找到更多的人，而且要跑的快，比她們快就行，然后開始介紹，見得人多了一定就賣出去了”，我說什么樣的人容易賣呀，“什么人都有可能買，只有你多說多干多跑路就行了”，孩子用她簡單的話語說出了銷售中最基本的道理，“多勞多得”，孩子說“我是我們小組賣的最快的，你知道嗎？”，我說是呀，我相信我們小組內(nèi)的每個人都非常出色，當(dāng)然也包括你了。孩子們興奮的交流著銷售經(jīng)驗，一路小跑到達(dá)集合現(xiàn)場，開始算錢、填調(diào)查表、交流經(jīng)驗，本次互動除了成本以外，我們的孩子共銷售出去了810元的袋子，當(dāng)然這里面有沒有銷售出去，家長買的袋子錢，我們會將孩子們的購物意向調(diào)查表統(tǒng)計后將根據(jù)排名第一位和第二位的兩個結(jié)果組織一次活動，讓孩子們用自己掙來的錢進(jìn)行自己愿意的消費(fèi)。

本次活動中需要吸取的經(jīng)驗是：銷售地點的選擇，以后需要選擇沒有城管禁止銷售的銷售地點；通知方式：以后需要在活動之前將活動方式在現(xiàn)場通知給各位家長，這樣方便后續(xù)的組織工作；活動的組織方式：需要更多有愛心的人加入活動組織者的行列，讓這些活動更有意義。

本次活動中選擇的優(yōu)秀小博主為任佳文和任佳藝，謝謝大家對活動的關(guān)心和理解，在活動過程中由于組織不當(dāng)給大家?guī)淼穆闊┖托量噙€希望各位理解和支持，再就是我們針對以后的活動還希望看到大家提出的寶貴意見和建議，謝謝大家了。

銷售活動總結(jié)

銷售活動總結(jié) 篇1

銷售活動總結(jié) 篇2

銷售活動總結(jié) 篇3

銷售活動總結(jié) 篇4

銷售活動總結(jié) 篇5

銷售活動總結(jié) 篇6

銷售活動總結(jié) 篇7

銷售活動總結(jié) 篇8

銷售活動總結(jié) 篇9

最新銷售部門工作總結(jié)9篇

銷售部門工作總結(jié) 篇1

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銷售部門工作總結(jié) 篇5

銷售部門年度工作總結(jié)模板二

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銷售部門工作總結(jié) 篇8

銷售部門工作總結(jié) 篇9

銷售活動總結(jié)

銷售活動總結(jié)【篇1】

銷售活動總結(jié)【篇2】

銷售活動總結(jié)【篇3】

銷售活動總結(jié)【篇4】

銷售活動總結(jié)【篇5】

銷售活動總結(jié)【篇6】

銷售活動總結(jié)【篇7】

銷售活動總結(jié)【篇8】

銷售活動總結(jié)【篇9】

銷售活動總結(jié)【篇10】

銷售活動總結(jié)【篇11】

銷售活動總結(jié)【篇12】

最新新銷售員工作總結(jié)經(jīng)典9篇

新銷售員工作總結(jié)【篇1】

新銷售員工作總結(jié)【篇2】

新銷售員工作總結(jié)【篇3】

新銷售員工作總結(jié)【篇4】

新銷售員工作總結(jié)【篇5】

新銷售員工作總結(jié)【篇6】

新銷售員工作總結(jié)【篇7】

新銷售員工作總結(jié)【篇8】

新銷售員工作總結(jié)【篇9】

銷售活動總結(jié)四篇

銷售活動總結(jié)(篇1)

銷售活動總結(jié)(篇2)

銷售活動總結(jié)(篇3)

銷售活動總結(jié)(篇4)

銷售活動總結(jié)(篇5)

銷售活動總結(jié)(篇6)

銷售活動總結(jié)(篇7)

銷售活動總結(jié)(篇8)

銷售活動總結(jié)(篇9)