店主管述職報告

店主管述職報告9篇。

絕大多數(shù)成功的人都離不開辛苦付出的實踐，為了更好的開展下一階段的工作。我們都會需要書寫各種各樣的報告，報告一般都使用敘述方法，即陳述其事實，報告的標準格式是什么？幼兒教師教育網(wǎng)小編花費大量時間和精力把眾多資料整理成這篇“店主管述職報告”，請根據(jù)自己的判斷和需要選擇性地運用這些信息！

店主管述職報告 篇1

述職述職提要：

(1).首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述，重點是把履職經(jīng)驗與組織分享。

(2).尋找工作中存在什么問題，找到產(chǎn)生問題的原因，找到解決問題的方法。

(3).分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。

(4).確定新目標，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求.

大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€月的工作，特作如下報告：

第一、近一個月來的工作：

依法行政那個高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。

臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。

表格格式，原來沒有的補充上。

4、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。

更規(guī)范，以激勵員工士氣。

辦公用品進行了盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的問題：

1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。

出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負責人，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機制;員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。

整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。每一崗位標準不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。

晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。

該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。

第三、下一步的工作計劃目標：

(一)集中力量解決上述提出的主要問題。

主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。

出差、報銷等認真執(zhí)行公司制度，各項工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。

最美好的(健全儲備干部制度，打造精干團隊。

4、初步建立起6s(7s)科學的管理系統(tǒng)及科學的績效管理系統(tǒng)。這兩個都是比較復雜的工程，一時說不了，這里就不詳說，以后再開專題會議。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我是行政人事部jd，6月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部，11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作；

文件、會議紀要等；

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

拔河比賽、周年慶晚會等；

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、目標

總結(jié)，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我于度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

在這三個月里，我第一是起草了企業(yè)的基本運行制度，比如《手機話費補貼制度》、《車輛管理制度》、《工衣管理制度》、《員工考勤制度》、《權(quán)限審批制度》、《晨會管理制度》，每份制度的編號、版本號、目的、適用范圍、具體操作方式、生效日期、修改模式，準確無誤，能與公司實際情況相結(jié)合。

第二，我組織了公司電子股份有限公司、德勝洋樓進行考察，從聯(lián)系考察單位、訂機票、訂酒店、調(diào)配車輛到執(zhí)行行程計劃、召開分享會、收集考察報告，整個過程雖然談不上完美無缺，可也面面俱到了。

第三、在員工活動方面，我組織了一次年終會、一次開年飯、一次生日會、一次董事長與基層員工共進午餐活動。

第四、在招聘方面，我為公司招聘到了司機三人、保安六人、業(yè)務人員九人、財務人員四人。

第五、在培訓方面，我組織了八場企業(yè)文化培訓、參與組織了三場企業(yè)制度培訓。

第六、在員工生活關(guān)懷方面，我及時為員工宿舍采購了洗衣機、熱水器、網(wǎng)線、床、床上用品、熱水壺、衣柜、桌椅等配套物資共15萬元。

第七、在對外宣傳方面，我向蘇州電子股份有限公司董事會，報送了三份企業(yè)文化建設簡報，促成了佛山慈濟慈善基金會管理層對我公司的參訪，撰寫了企業(yè)春節(jié)微信拜年營銷文案，參加了綠行者公益林首建儀式，圓滿完成了八次政府公關(guān)。

第八、在執(zhí)行董事會任務方面，我起草了一份股東決議、一份高管任命書、完成18項臨時緊急任務。

第九、在固定資產(chǎn)管理方面，組織了三次物資盤查。

第十、合同管理方面，主導與中國電信簽訂了合作協(xié)議。

第十一、在網(wǎng)絡管理方面，執(zhí)行了審批、公告發(fā)布任務。

第十二、其他方面，我保管企業(yè)保險箱、轎車鑰匙、公章、絕密文檔共36天，未出差錯。

不足方面：

一、始終沒有解決員工午餐問題，公司的飯?zhí)茫胤秸?、設備少，加上隨著員工增多，前臺報餐不精確，導致飯?zhí)脤掖纬霈F(xiàn)員工來了沒飯吃或者吃不飽的問題，員工每天辛辛苦苦為公司工作，我卻難以保障他們的營養(yǎng)供給，每天我都生活在內(nèi)疚之中；

二、管理水平不高，我生性隨和，萬不得已處，總是屈己順人，我總想把方便留給別人，自己累點苦點無所謂，可是這樣的性格，對于管理員工，有利也有弊，下一次再帶人，我絕對不會只是一味忍讓了。

最終總結(jié)：通過這三個月的行政工作，我的性格得到極大鍛煉，我的能力得到充分發(fā)揮。感謝領導的信任和指導，我想我沒有白拿企業(yè)的薪水。

店主管述職報告 篇2

局領導述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是某局的領導XXX，今天我很榮幸向大家匯報我在過去一年的工作情況。我要感謝全局領導的支持和指導，感謝各位同事的辛勤付出與合作，才使得我們的工作能夠取得一定的成績和進展。

一、工作概述

過去一年，我們面臨了國內(nèi)外形勢嚴峻復雜的挑戰(zhàn)，但在全局領導的正確領導下，我局緊緊圍繞中央決策部署，切實貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，在政府工作報告確定的各項任務目標上進行了全面部署，全力推進經(jīng)濟社會發(fā)展，取得了一系列具有標志性的成績。

二、經(jīng)濟發(fā)展

在過去一年中，我局積極推動經(jīng)濟發(fā)展，不斷提升區(qū)域競爭力。

在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，我們著力推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加大對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支持力度。通過加大科技創(chuàng)新投入，推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。此舉不僅提高了經(jīng)濟的創(chuàng)新能力，還為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了新的動力。

在招商引資方面，我們積極參與全國性招商引資活動，積極吸引外資和民間投資進入本地區(qū)。通過制定合理的政策，營造優(yōu)良的投資環(huán)境，吸引了一批大型企業(yè)和高科技創(chuàng)新團隊進駐，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來了更多的機遇。

三、民生改善

過去一年，我局始終把人民群眾的收入增長和生活質(zhì)量提升放在首位，注重在保障和改善民生方面下功夫。

在教育領域，我們著力推進教育公平和質(zhì)量提升。加大對貧困地區(qū)教育事業(yè)的投入，改善教育條件，提高教師待遇，促進優(yōu)質(zhì)教育資源的均衡分配，努力讓每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源。

在醫(yī)療衛(wèi)生領域，我們實施健康扶貧政策，通過建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、培養(yǎng)基層醫(yī)療隊伍，提高偏遠地區(qū)的醫(yī)療水平和服務能力。同時，我們加大對大病患者救助的力度，有效緩解了人民群眾的醫(yī)療負擔。

四、生態(tài)環(huán)境保護

過去一年，我局堅決貫徹落實黨中央的環(huán)境保護政策，扎實推進生態(tài)文明建設。

在污染治理方面，我們加大了對重點行業(yè)的環(huán)保監(jiān)管力度，督促企業(yè)落實環(huán)保措施，并加強了對重污染天氣的應對和減排工作。結(jié)果，我局所在地的空氣質(zhì)量和水質(zhì)等環(huán)境指標明顯改善，人民群眾的生態(tài)環(huán)境也得到了明顯改善。

在生態(tài)保護方面，我們注重生態(tài)修復和保護工作，積極開展植樹造林和濕地保護等工作，提高生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和完整性。此舉對于保護生物多樣性和保護珍稀植物和動物的棲息地起到了積極作用。

五、黨風廉政建設

過去一年，我局堅持反腐倡廉，推進黨風廉政建設。

在黨風建設方面，我們加強了黨員教育，開展了一系列關(guān)于黨風建設的活動。全面推行“三會一課”制度，加強對黨員的教育引導，提高了黨員的黨性覺悟和忠誠度。

在廉政建設方面，我們加強了對公務人員的廉政教育和監(jiān)督，嚴查違紀違法行為，加強權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，營造廉潔從政的良好環(huán)境。

六、總結(jié)與展望

回顧過去一年，我局的工作取得了一系列令人鼓舞的成果，但也面臨一些困難和挑戰(zhàn)。為了更好地履行好我們的職責，我局將進一步加大改革創(chuàng)新力度，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)改善人民群眾的獲得感和幸福感。我們相信，在全局領導和各位同事的支持下，我們一定可以取得更加卓越的成績，為實現(xiàn)國家全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的目標做出更大的貢獻！

報告完畢。小編感謝您的閱讀！

店主管述職報告 篇3

代加工主管述職報告

尊敬的公司領導：

我是貴公司代加工部門的主管，特此向您匯報我的工作情況和取得的成績。

一、工作概述

在過去一年，我?guī)ьI團隊積極推進代加工業(yè)務的發(fā)展，以客戶需求為導向，努力提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。具體工作內(nèi)容如下：

1. 客戶開發(fā)和維護：我們與多家優(yōu)質(zhì)合作伙伴建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并積極與潛在客戶進行業(yè)務洽談。通過提供高品質(zhì)的代加工服務和及時滿足客戶需求，我們獲得了客戶的高度認可和信賴。

2. 生產(chǎn)管理：我加強對生產(chǎn)流程的監(jiān)督和控制，合理安排生產(chǎn)計劃，調(diào)整生產(chǎn)線布局，確保生產(chǎn)過程高效有序。同時，我也督促員工進行技能培訓，提升生產(chǎn)線操作的技術(shù)水平，降低生產(chǎn)事故和質(zhì)量問題。

3. 質(zhì)量管理：我督促團隊嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求開展工作，制定并執(zhí)行質(zhì)量控制標準，提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過加強對生產(chǎn)流程的監(jiān)控和追蹤，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中可能存在的質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

4. 成本控制：我與財務部門合作，優(yōu)化采購流程，降低原材料和設備的采購成本。同時，我也與團隊一起尋求生產(chǎn)過程中的效率提升和資源節(jié)約的方法，最大限度地控制生產(chǎn)成本，提高利潤率。

二、取得的成績

在過去一年里，我和我的團隊取得了以下成績：

1. 客戶滿意度顯著提升：通過保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準時率，我們贏得了更多客戶的支持和信賴?？蛻魸M意度得到顯著提高，訂單量大幅增長。

2. 生產(chǎn)效率提高：我通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，簡化操作步驟，改進設備配置和人員配備，使得生產(chǎn)效率大幅提高。生產(chǎn)線的日產(chǎn)量增長了30%，大大縮短了交貨周期，提高了公司的競爭力。

3. 質(zhì)量控制穩(wěn)定：我通過建立嚴格的質(zhì)量管理體系，加強工藝監(jiān)控和流程控制，成功降低了產(chǎn)品的不合格率。質(zhì)量問題的處理和糾正措施得到有效執(zhí)行，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

4. 成本控制取得成效：我與團隊不斷尋求節(jié)約成本的方法，成功降低了原材料和設備采購等方面的支出。通過降低生產(chǎn)成本和提高利潤率的措施，我們幫助公司提升了盈利能力。

三、存在的問題和改進方向

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和改進的方向：

1. 團隊協(xié)作：由于代加工部門的業(yè)務發(fā)展較快，人員配備需要進一步加強。我將重點加強團隊的協(xié)作能力培養(yǎng)，加強溝通和合作，提高工作效率。

2. 技術(shù)改進：隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代較快，代加工部門需要不斷改進技術(shù)水平，提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務。我將加強技術(shù)培訓，引進先進的生產(chǎn)設備和工藝，以提高產(chǎn)品附加值。

3. 資源利用：代加工業(yè)務需要大量的原材料和生產(chǎn)設備，因此我們需進一步優(yōu)化供應鏈，降低資源消耗，提高資源利用率，以降低生產(chǎn)成本。

四、未來展望

在未來，我將繼續(xù)努力推動代加工業(yè)務的發(fā)展，提高客戶滿意度和公司經(jīng)濟效益。同時，我也將與團隊一起加強技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量控制，提升產(chǎn)品競爭力和企業(yè)形象。

感謝您對我的信任和支持，我將一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謹呈

代加工主管 XX

店主管述職報告 篇4

調(diào)度主管競聘述職報告

尊敬的各位評委：

大家好！我是XXX，非常榮幸能夠有機會競聘調(diào)度主管這個職位，并在這里向各位評委們述職報告。我相信，在我的工作經(jīng)驗、個人能力以及對于調(diào)度工作的熱情和執(zhí)著的支持下，我能夠勝任這個重要職務。

我要強調(diào)我在調(diào)度領域的豐富工作經(jīng)驗。多年來，我一直在一家大型物流公司擔任調(diào)度主管，負責協(xié)調(diào)整個調(diào)度部門的運作。在這個職位上，我熟悉和掌握了調(diào)度工作的各個環(huán)節(jié)和流程，包括物流運輸安排、車隊調(diào)度、貨物跟蹤等等。通過與供應商、客戶和司機的協(xié)作，我培養(yǎng)了良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，使得整個調(diào)度過程更加順暢、高效。

我的個人能力也是我能夠勝任這個職位的重要保證。在我的工作中，我注重細節(jié)，善于分析和解決問題。我熟練使用各種調(diào)度軟件和工具，能夠科學合理地安排貨物的運輸和配送，以確保貨物能夠準時送達目的地。同時，我對風險控制和應急處理有著較高的敏感度，能夠及時應對各種突發(fā)情況，保證貨物運輸?shù)陌踩头€(wěn)定。

我對調(diào)度工作有著極大的熱情和執(zhí)著。我始終認為，調(diào)度在物流行業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用，它直接關(guān)系到客戶的滿意度和公司的形象。因此，我對調(diào)度工作的要求極高，總是以極端的負責和敬業(yè)的態(tài)度來完成每一個任務。我相信，只有真心熱愛這個行業(yè)，才能夠真正做好調(diào)度工作，為客戶提供最好的服務。

我希望能夠成為貴公司的調(diào)度主管，我將努力不懈地工作，以實際行動來證明我的能力和價值。在我看來，作為一名調(diào)度主管，要具備卓越的組織和領導能力，要能夠準確判斷和把握各種情況，以便及時做出決策和調(diào)整。我相信，憑借我的經(jīng)驗和能力，我能夠勝任這個職位，并為貴公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

謝謝各位評委的聆聽！我期待著能夠加入貴公司的團隊，與大家攜手共創(chuàng)輝煌！謝謝！

店主管述職報告 篇5

酒店主管述職報告

尊敬的領導：

感謝領導及各位同事對我工作的大力支持和關(guān)懷。我受命擔任酒店主管已經(jīng)三年了，這三年對我來說是寶貴的成長和鍛煉機會。在這期間，我努力工作、積極實踐，在團隊合作中不斷探索創(chuàng)新，取得了一定的業(yè)績。

一、工作內(nèi)容及成果

作為酒店主管，我的主要職責是協(xié)調(diào)和管理各個部門的工作，確保酒店的運營和服務質(zhì)量能夠達到最高標準。我與各部門經(jīng)理密切配合，定期召開會議，溝通協(xié)調(diào)工作，及時解決問題。在我的帶領下，酒店部門之間的協(xié)作更加緊密，各項工作也更有序進行。

在市場推廣方面，我積極參與制定酒店的品牌營銷策略，并與市場部合作推行。通過各種渠道的宣傳與推廣，酒店的知名度和市場占有率有了顯著提升，同時也成功吸引了更多的高質(zhì)量客戶。在酒店一系列的促銷和活動中，應用了創(chuàng)新的思維方式，吸引了更多的客戶體驗、預訂并留存。

在服務質(zhì)量管理方面，我重視每一位顧客的需求，并與客戶關(guān)系部門保持良好的溝通。我鼓勵員工提供優(yōu)質(zhì)的服務，建立了一個員工微信群，通過分享經(jīng)驗和探討方法，提升了員工的服務意識和技能水平。我還積極組織員工參加培訓課程，提高員工的專業(yè)水平和團隊合作能力。我深信，服務質(zhì)量的提升將直接帶來客戶滿意度的提高，從而帶動酒店的盈利能力。

二、團隊管理和協(xié)作

作為酒店主管，我注重團隊的管理和協(xié)作，鼓勵員工的積極參與和溝通。通過定期開展團隊建設活動，加強員工之間的團結(jié)和凝聚力。我重視員工的發(fā)展和成長，與員工進行面對面的交流和個別輔導，幫助員工充分發(fā)揮潛力，提高工作效率和質(zhì)量。

我始終注重激勵員工的積極性，提供公平公正的晉升機會和獎勵制度，鼓勵員工在工作中不斷提高自己，實現(xiàn)個人和團隊的共同進步。在團隊管理過程中，我倡導開放的溝通氛圍，鼓勵員工提出意見和建議，及時解決問題。

三、改進和創(chuàng)新

在工作中，我始終鼓勵員工關(guān)注細節(jié)，不斷改進工作流程和服務質(zhì)量。我推行了優(yōu)化客房清掃流程的改革方案，提高了清潔效率和客房整潔度，得到了客戶的一致好評。同時，我也重視員工的培訓和學習，組織員工參加行業(yè)會議和培訓課程，及時了解最新的發(fā)展動態(tài)和技術(shù)，為酒店的發(fā)展提供更好的支持。

我還提出了在酒店推行綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的倡議。通過減少能源損耗和廢物排放，酒店得到了相關(guān)機構(gòu)的認可并獲得了綠色酒店認證。這不僅提高了酒店的形象和競爭力，也為環(huán)境保護做出了積極的貢獻。

四、存在的問題和改進方案

在工作中，我也不斷發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題。例如，人員流動較大，導致員工培養(yǎng)和團隊穩(wěn)定性方面存在一些挑戰(zhàn)。為了解決這一問題，我制定了更加完善的員工培訓和激勵機制，提高員工的留任率，并加強與人力資源部門的溝通與合作，制定更好的人力資源戰(zhàn)略。

酒店競爭激烈，市場需求也在不斷變化，我們需要不斷創(chuàng)新和提高服務質(zhì)量。因此，我計劃引入更多的科技設備和智能系統(tǒng)，提高效率和客戶體驗。同時，我還計劃推行員工繼續(xù)教育計劃，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。

五、總結(jié)與展望

回顧過去三年的工作，我深感榮幸和自豪。我知道，酒店行業(yè)競爭激烈，要想在這個行業(yè)中取得進一步的發(fā)展，我還需不斷學習和提高自己的能力。因此，我愿意接受更多的挑戰(zhàn)和責任，繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的管理水平和領導能力。

在未來的工作中，我將更加注重團隊協(xié)作和提升服務質(zhì)量。我將繼續(xù)加強員工的培訓和學習，提高員工的專業(yè)水平和團隊合作能力。我也將積極參與酒店的規(guī)劃和發(fā)展，努力打造一個擁有國際水準的一流酒店品牌。

感謝領導和各位同事一直以來的支持和信任！我相信，在大家共同的努力下，酒店的明天會更加燦爛輝煌！

此致

禮敬！

酒店主管：XXX

店主管述職報告 篇6

尊敬的領導，各位同事：

很高興今天有機會向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我努力履行自己的職責，不斷提升工作能力，積極參與團隊合作，取得了一定的成績。我將結(jié)合具體事例來詳細述職。

我要談談我在工作中取得的成績。在過去的一年里，我積極配合團隊完成各項任務，為公司創(chuàng)造了不少價值。比如，在項目A中，我負責了整個項目的計劃和執(zhí)行工作，通過與團隊成員的密切合作，我們成功地完成了項目，并達到了客戶要求的效果。在項目B中，我積極參與了市場調(diào)研和產(chǎn)品策劃工作，在團隊的努力下，該產(chǎn)品取得了很好的市場反響，為公司帶來了可觀的收益。

我要談談我在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。在過去的一年里，我也遇到了一些工作上的困難和挑戰(zhàn)，比如在某個項目中，由于客戶需求的頻繁變更，我們的工作計劃經(jīng)常需要調(diào)整，給項目的進度帶來了很大的壓力。但是，我和團隊成員一起努力，及時調(diào)整方向，最終還是成功地完成了項目。在這個過程中，我學會了團隊協(xié)作的重要性，也提升了自己的應變能力。

我要談談未來的工作計劃。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學習新知識，不斷改進自己的工作方法，以更好地服務公司，為公司創(chuàng)造更大的價值。同時，我還將積極參與團隊合作，促進團隊的良好發(fā)展，共同實現(xiàn)更多的目標。

小編認為，過去的一年是充實而有意義的。在工作中的成績和困難讓我更加成熟和堅強，也讓我更加深刻地理解了團隊合作的重要性。未來，我將繼續(xù)保持努力和拼搏的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝大家的支持和鼓勵！

謝謝！

店主管述職報告 篇7

1、認識明確，把握重點。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。由于以往年度在xx工程項目上負責技術(shù)，主管全廠主機設備安裝到調(diào)試和施工過程中關(guān)鍵部位的程序控制。所以在工作中對遇到的問題能及時提出和落實解決，承上啟下，發(fā)揮個人特長，整合我們的集體優(yōu)勢，在項目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識。參與制定了代表本項目特色的機裝工程科管理制度，安排管理人員分配給各個施工隊伍，采取驗收工程質(zhì)量及進度的情況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實項目的獎懲制度，設定月最佳施工隊伍并予以獎勵！這樣，在大家一致的努力下，屯河項目因此得以安全，高效，高質(zhì)量的運行著！在確保施工安全，施工質(zhì)量的前提下達到年底點火的目標！

2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著安全第一！要務思想進行班組安全生產(chǎn)的管理工作。首先是落實公司，項目制定的各項安全規(guī)章制度，督促施工班組，然后對現(xiàn)場多查多看多提醒，對潛在和存在的安全隱患生產(chǎn)逐一排查、配合項目安全、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了安全與生產(chǎn)的關(guān)系。

3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個企業(yè)的基礎管理水平，基礎工作水平代表著一個企業(yè)的管理水平———細節(jié)決定成??！因此，這一年來我就把這一工作作為一項重點工作來抓，從項目設備安裝前期的基礎工作到關(guān)鍵點的質(zhì)量控制和后期設備調(diào)試正常運行都努力按高起點、高標準、高水平要求，盡心管理，踏實工作。通過我的努力，工作有了一定起色，尤其是在施工現(xiàn)場得到了項目部與甲方的高度稱贊。他們說：有鄧工在，放心！Yjs21.CoM

4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項目機裝工程部的技術(shù)負責人，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現(xiàn)場，認真了解分析施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，以身作則，以自己出色的工作經(jīng)驗解決工地上一個又一個的技術(shù)難題，為設備的正確安裝提供了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI項目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對每一項單機進行精細的試運行，試車全過程，協(xié)同合作！積極帶領相關(guān)人員參與到調(diào)試中去，并采取分配的方式，多點開花，讓試車工作能夠高效的進行！對調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時落實到班組并徹底解決。

5、新人導師。作為老資歷的蘇州中材人，我時刻將培養(yǎng)新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項艱苦的工作，是項身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從大學溫床畢業(yè)的學生加入到這樣工作來之后肯定會有許多的不適應，不管是安全和工作方面還是生活方面，都會遇到很多的苦難和困擾，而我，積極主動的以一名導師的角色帶領他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟斨腥ィ苑e極樂觀，向上的工作態(tài)度去面對工程的一切，讓他們在忙碌的學習和工作當中去成長，去適應！就如今年的兩名機裝新人，在我的帶領下積極的投入到試車當中去，不怕臟不怕累，充實的工作，快樂的生活，下班后依然可以成為忘年之交，談人生，談理想！把酒言歡，真正的讓新人融入到項目部這個大家庭當中來！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務和責任！

店主管述職報告 篇8

**樓層主管述職報告**

尊敬的領導：

您好！我是XX商場X樓樓層的主管，我在這里向您述職報告，總結(jié)過去一年的工作成績和經(jīng)驗，同時也對未來的工作提出了一些規(guī)劃和建議。

一、工作總結(jié)

過去一年，我積極履行樓層主管的職責，認真負責地管理和指導下屬員工的工作。在我的領導下，我們樓層的工作團隊團結(jié)協(xié)作，共同努力，取得了令人滿意的成績。

1. 促銷活動組織：通過對市場的深入調(diào)研和對顧客需求的準確把握，我積極組織了一系列吸引人氣、營銷效果良好的促銷活動，有效提升了銷售額和客流量。

2. 員工管理與培訓：我注重員工的激勵和培訓工作，及時為員工提供需要的幫助和指導，使他們不斷提升自身能力和工作效率，為樓層的發(fā)展打下堅實的基礎。

3. 客戶服務工作：我們樓層一直把客戶服務作為重中之重，提倡“以客戶為中心”的理念，重視客戶體驗和滿意度，得到了廣大顧客的認可和好評。

4. 成本控制與效益提升：我在經(jīng)營管理方面不斷探索創(chuàng)新，精打細算，控制成本，提高效益，使樓層的盈利能力得到有效提升。

二、反思與建議

1. 個人提升：在工作中我發(fā)現(xiàn)，自己還有許多不足之處，需要不斷學習提升自己的管理水平和能力，爭取在未來的工作中能夠更好地勝任這個重要的職務。

2. 團隊建設：今后我將更加注重團隊的建設和管理，搭建更加和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，凝聚團隊的力量，共同推動樓層工作的發(fā)展。

3. 創(chuàng)新發(fā)展：在市場競爭激烈的情況下，我將積極探索創(chuàng)新的經(jīng)營模式和思路，根據(jù)市場需求調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，努力實現(xiàn)樓層的可持續(xù)發(fā)展。

4. 誠實守信：我將注重誠信經(jīng)營，遵紀守法，堅守職業(yè)操守，維護公司形象，為公司贏得更多市場和客戶信任。

三、工作展望

展望未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和責任心，立足本職工作，努力拼搏，為公司的發(fā)展和樓層的提升發(fā)揮自己的力量。我相信，在領導和同事的支持下，我們的樓層會迎來更好的明天！

再次感謝領導對我的信任和支持，愿與您共同努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天！

此致

敬禮！

樓層主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

店主管述職報告 篇9

門面主管是商場、酒店、餐廳等服務性場所中非常重要的職位之一。作為門面主管，我負責督導門面人員的工作，保證店面的整潔有序，同時也要提供良好的服務體驗給顧客。以下是我作為門面主管的述職報告，詳細記錄了我在過去一年中的工作情況。

我積極推動門面的整體改進。在任職的第一個季度，我?guī)ьI團隊對門面進行了全面的翻新。我們重新設計了門面的布局，增加了更多的儲物空間和展示區(qū)域，使得整個門面更加干凈整潔。同時，我還注重員工形象的管理，在給員工提供新的工作服的同時，還對員工進行了形象培訓，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和形象氣質(zhì)。

我注重提升服務質(zhì)量。我定期組織員工參加培訓，包括禮儀、溝通技巧等課程。我建立了員工績效評估制度，對員工進行全面的考核，并根據(jù)評估結(jié)果為優(yōu)秀員工提供獎勵和晉升的機會。這樣可以激勵員工發(fā)揮出更好的工作狀態(tài)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務給顧客。

我與其他部門的協(xié)調(diào)合作也是其中的重要一環(huán)。與采購部門的溝通，我及時提供門面所需商品的清單，并關(guān)注市場上的新產(chǎn)品，為門面引進新的產(chǎn)品。我還與營銷部門合作，定期舉辦促銷活動，吸引更多的顧客前來消費。與門面的經(jīng)理和其他主管的配合也十分緊密，我們共同商討店面的發(fā)展方向，為店面的提升制定了可行的計劃。

我還注重對員工的培養(yǎng)。我定期組織團隊會議，分享經(jīng)驗，解決問題，并邀請專業(yè)人士來做培訓講座。我鼓勵員工提出問題和建議，并及時回應。我們還建立了員工輪崗制度，使得員工能夠全面了解門面的工作流程，提高團隊合作的效率。

我定期與顧客進行溝通交流，了解他們的需求和反饋。我們建立了一對一的顧客關(guān)懷制度，通過電話、短信等方式與顧客保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門進行改進。

過去一年來作為門面主管，我致力于提升門面的形象和服務質(zhì)量。通過與各部門的協(xié)作合作，我?guī)ьI團隊完成了一系列的工作，不僅將門面打造成為整潔有序的空間，還提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務，得到了顧客的一致好評。我也在不斷學習和進步中，希望在未來的工作中能夠繼續(xù)提升門面的質(zhì)量和形象，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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酒店主管述職報告經(jīng)典

我們?yōu)榇蠹艺淼摹熬频曛鞴苁雎殘蟾妗睂槟鷰砣碌囊曇?。若想順利實現(xiàn)這項計劃，我們需要編寫各種類型的文檔。范文的使用頻率非常高，其模板可供我們參考與指導。但是，我們必須注意不應將范文視為神圣之物。如何使范文中的活動更具意義呢？這方面我們只能提供一些參考，歡迎閱讀！

酒店主管述職報告(篇1)

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。

1、不斷加強員工隊伍建設。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下

2、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

酒店主管述職報告(篇2)

20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現(xiàn)就20xx年度的工作向上級領導匯報如下：

近半年來我嚴格遵循和執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領導和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規(guī)范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學到了管理知識，積累了管理經(jīng)驗，同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題：

1、管理工作能力欠缺

酒店管理經(jīng)驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

2、客戶檔案管理工作不到位

顧客作為服務行業(yè)的'上帝'，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客！

3、培訓和督導力度不夠

酒店服務的靈活性和個性化驗證了培訓連續(xù)性。只有對不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務意識，對新老員工適時采取培訓措施，這樣才會提高服務質(zhì)量，最終滿足顧客需求。

針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善。20xx年度酒店管理述職報告20xx年度酒店管理述職報告。計劃如下：

1、不斷學習提高自己，加強餐廳基層管理的業(yè)務知識及各方面的學習。

2、認真做好客戶檔案，不斷加強聯(lián)系，維護老顧客的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體，擴大客源。

3、有效掌控現(xiàn)場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作

除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況，適當授權(quán)員工，確保使每位

員工掌握工作所需技能，對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務質(zhì)量，同時加強個性化服務與超值化服務。

20xx年度酒店管理述職報告

自從10月1日接手房務部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。

在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

第一步:對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。

第二步:在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。

第三步:改革部門陋習，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓，以期達到服務質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察（20xx年部隊軍人述職報告）中得到了足夠多需要掌握的信息。

關(guān)鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。

客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務技能了。

前廳主管業(yè)務技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

酒店主管述職報告(篇3)

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但ｘｘ對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務人員因種.種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習

提高業(yè)務水平雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

三、存在的問題

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、我畢竟到ｘｘ工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

第三、自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃

1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。

5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。

6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

酒店主管述職報告(篇4)

1、投訴的類型分為3個類型：電話投訴、書面投訴、當面投訴

方法：1、客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當時不能解決定應立即同有關(guān)部門主管、服務人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調(diào)查，搞清事實真相然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。前段時間有一位賓客致電說其在大堂區(qū)域落下一部三星數(shù)碼相機，我們立刻上報總經(jīng)理并采取了相應的措施展開行動，由于時間相隔太久所以無法找到，在致電給賓客說明情況時客人表示滿意。1019黃寶麗打電話到前臺說其昨天在浴區(qū)消費講自己的一款浪情手表落在浴區(qū)，得知消息我馬上通知當值MOD曾經(jīng)理和劉總，曾經(jīng)理和劉總得知消息馬上采取行動，通過監(jiān)控、等多種方式尋找。最后黃女士來電說在床下找到了自己的手表，雖然此事有驚無險，但是我們做到了自己應該做的，客人表示感謝和滿意。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人。在3月份我們接待中鐵建工團隊時，團隊負責指明投訴接待3008，我們馬上了解情況，原來是由于房間樓層高低的差異，服務員態(tài)度表達不清，客人投訴態(tài)度不好，我們馬上與3008溝通，3008當面給客人道歉，客人表示原諒和滿意。

5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內(nèi)部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責范圍要立即與上級聯(lián)系情有關(guān)部門主管處理，如果客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領導，并做好記錄。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為泉美國際大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

酒店主管述職報告(篇5)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來xx度假村也有x個月的時間，在這段時間有許多的收獲和體會?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責任。在過去幾個月的時間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領導的帶領下，客房部全體員工上下一心，團結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動的完成上級領導交予的各項工作任務。在做好日常工作基礎上，努力提高業(yè)務水平，在思想上嚴格要求，在工作上務實求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。

借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗及不足地方進行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進取、再創(chuàng)佳績。下面也對部門今年的工作進行總結(jié)：

一、工作方面

1.規(guī)范各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。

為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時制定客房部各崗位的服務用語，做為我們對客交流的語言標準，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽力爭進取。

2.為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標準嚴格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標準及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標力爭做到最好。

3.逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)：

(1)員工對客的服務態(tài)度，業(yè)務技巧，服務效率和禮貌禮節(jié)。

(2)針對以前管理上存在的陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。并進行每周一次管理人員工作例會。

(3)重點進行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強工作責任心。

4.制定部門每周計劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達到度假村的使用標準。

(1)出具每周計劃衛(wèi)生表，劃分服務員做房責任區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)房間未能達標的房間安排服務員及時清理，落實個人責任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

(2)在日常工作中，嚴格按照一客一換制，以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

(3)在每周質(zhì)檢活動中，對于上級領導提出的存在各項衛(wèi)生問題，及時有效的安排服務員進行計劃衛(wèi)生。

5.加強客房設施、設備的維護和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題，第一時間通知領班、主管，由領班、主管填寫工程維修單，及時通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。

6.盡管度假村營業(yè)才三年的時間，客房設施、設備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，工程維修問題很多

(1)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

(2)培訓員工的匯報意識。強調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級，并跟進各項問題的進展。7.衛(wèi)生質(zhì)量。

8.人員隊伍管理

(1)前臺接待崗位人員嚴重空缺，導致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的錯誤，部份工作標準和規(guī)范相差較遠。

(2)在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個人特長，以個人為單位及時完成上級領導下達的各項工作任務指標。

(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在x月份后也有服務員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。

(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排，導致全體員工出現(xiàn)嚴重的抗衡心里，但在上級領導的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對機器進行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

(5)建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領班級員工，來充分調(diào)動員工的積極性。

(6)針對以上人員空缺的問題，也希望上級領導對于相對應的崗位增加部分人員，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9.節(jié)能降耗

(1)加強節(jié)約意識，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定進行燈光開關(guān)及各項工作的開展。

(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢，以達到最大利用效果。

(3)對房間的迷你吧銷售物品進行調(diào)整，對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換，較好的控制了迷你吧成本。

(4)對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費。

二、完成的各項工作

(1)配合工程部對別墅區(qū)湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修，以保證客房工程質(zhì)量問題

(2)組織員工有效抗擊臺風，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷，也在最短時間內(nèi)恢復正常營業(yè)。

(3)協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。

(4)根據(jù)行政部給予的各項指示，積極參與員工宿舍的管理，對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。

(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。

三、存在問題與不足

雖然20xx工作在各方面都取得了一定的進展，但與我們的目標相比仍有較大差距，許多不足之處須待今后工作中改進。

(1)現(xiàn)各崗位員工缺乏主動服務意識，特別是在與對客交流及各項操作規(guī)程、工作程序標準化等方面需要進一步加強培訓。

(2)前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務意識薄弱，思想波動較大，導致在對客服務期間出現(xiàn)漏洞。

(3)樓層服務人員對于工程設施設備上的使用不夠明朗，導致出現(xiàn)客人的投訴，細節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強。

(4)由于pa沒有負責人各人員衛(wèi)生意識較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。

(5)洗衣房沒能按照標準的洗滌程序，導致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

(6)員工安全意識較差，對于各種應急預案處理知識不夠。

(7)沒能及時完成部門的培訓工作，導致員工服務意識較差。

以上就是我對20xx年部門整體工作的總結(jié)，我相信在20xx年的工作中部門會做得更細致!

酒店主管述職報告(篇6)

本人_，_俱樂部和_大酒店總經(jīng)理，在_董事長及_總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

一_假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，_年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

_年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自_年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定_年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定_會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分_的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在_年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了"培訓技能實踐課程"和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎。

六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天_。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《_之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

_年7月14日，受_董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店_池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，_年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定"校企合作協(xié)議"的大中專院校有"天津商學院"、"廈門南洋學院"和"海峽工貿(mào)學校"等三所。實習期從_年1月3日至_年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定"實習協(xié)議"，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到"知已知彼，百戰(zhàn)不殆"酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

競聘主管述職報告9篇

俗話說，不打無準備之仗。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準備好的資料進行參考。資料主要是指生活學習工作中需要的材料。資料對我們的學習工作發(fā)展有著重要的意義！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？為此，小編從網(wǎng)絡上精心整理了《競聘主管述職報告9篇》，歡迎你閱讀與收藏。

競聘主管述職報告【篇1】

尊敬的領導，同事們：

大家晚上好。

晚上好！“春回大地千山秀，福滿人間萬事新?！痹谶@辭舊迎新的日子里，我很榮幸能站在這個演講臺，競聘柜員交易主管職位。作為一名優(yōu)秀的柜員交易主管，負責對網(wǎng)點柜員的服務質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務風險的管理。提高柜員的服務質(zhì)量，首先要端正柜員的服務態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務為榮，以劣質(zhì)的服務為恥，把客戶的一言一行放在心上，客戶就是柜員職業(yè)生涯的上帝；提高客戶滿意度，急客戶之所急，想客戶之所想，一個眼神、一個微笑、一句問候都是對客戶的理解和支持；業(yè)務風險的管理，增加柜員法規(guī)知識，提高柜員自我保護意識，每月舉行一次法律講座。堅決杜絕一切案件的發(fā)生。

其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如“入海前先探風，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設備都有責任人，甚至連一個小開關(guān)都有負責人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本，管理風險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個人發(fā)展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。

由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網(wǎng)點創(chuàng)造更多效益呢？答案是：發(fā)揚務實，創(chuàng)新，敬業(yè)的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業(yè)務，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經(jīng)理，響應網(wǎng)點服務轉(zhuǎn)型的號召，落實網(wǎng)點主任分配的任務，緊密團結(jié)在以佟行長為導的分行領導班子周圍，做好每一項工作。

欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢的新興港口工業(yè)城市，被確定為中國與東盟博覽會的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已晉升為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，欽州保稅港區(qū)已成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟合作的一個重要平臺好風頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應，打開全球金融服務優(yōu)勢，明確發(fā)展目標，展望美好前景，再造一個“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。

風生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。

競聘主管述職報告【篇2】

尊敬的各位領導：

大家下午好！我叫xx，是來自餐飲部的一名服務員。首先很感謝酒店和領導給我這次機會，讓我站在這里參加酒店此次餐飲主管的競聘，我感到很榮幸。

自xx時間來到酒店至今，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在酒店餐廳工作三年的時間，在這三年里，我學到了很多，也成長了很多。三年里，我虛心向同事和上級學習，不斷的積累和提高自己的服務技能和專業(yè)素養(yǎng)；三年里，我學會了微笑和熱情，學會了寬容與理解，學會了愛崗與奉獻；三年里，我從一個對酒店服務一無所知的大學生逐漸成長為如今優(yōu)秀的酒店服務基層管理人員；這所有的進步，除了個人自身的努力和學習外，當然也離不開酒店和在座領導的培養(yǎng)和關(guān)心，對我工作的支持與信任，離不開同事的幫助和配合，在此向你們表示感謝，謝謝大家了！

餐飲領班是個全新的職位，也有著更高的崗位和能力要求。假若我有幸競聘成功，我將不辜負你們的期望，努力工作：

一。加強學習，提高能力。加強技能知識的學習，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，提高自己的管理能力，勝任本職工作。

二、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。工作發(fā)揚吃苦耐勞的精神，本著為客人服務，為員工服務，為上級服務的心態(tài)，更好的完成工作。

三、寬容理解，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，吃苦肯干團結(jié)同事，以身作則，帶領我們的團隊取得更好的成績。

今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正！

謝謝大家！

競聘主管述職報告【篇3】

尊敬的評委、領導們：

大家好！我是本次環(huán)境主管競聘中的一位參選者。在這里，我要向大家展示一下我的競聘述職報告。

首先，我要介紹一下自己。我是一名環(huán)保相關(guān)專業(yè)的研究生，在校期間主修環(huán)境科學與工程，掌握了較為扎實的環(huán)境技術(shù)理論以及實踐經(jīng)驗。

擔任環(huán)境主管是我一直以來的夢想，我一直認為，環(huán)境問題是我們這個時代必須要解決的問題，而環(huán)保工作，則是我們每個人應該承擔的社會責任。

在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)擔任過多個環(huán)保相關(guān)的職務。通過這些工作的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題在我們社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。這也是我成為環(huán)境主管的最大原因，我希望能夠在這個職位上，為社會做出一份更積極的貢獻。

作為環(huán)境主管，我的職責包括：環(huán)保政策的制定與執(zhí)行、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境污染治理、環(huán)境修復等。為了做好這些工作，我有以下一些職業(yè)優(yōu)勢：

1. 專業(yè)的環(huán)境知識

我在校期間的專業(yè)學習以及職業(yè)經(jīng)歷中，積累了一些扎實的環(huán)境知識，能夠為環(huán)境保護工作提供有關(guān)的技術(shù)支持。

2. 良好的溝通能力

作為一名環(huán)境主管，我需要與各個部門、人員進行合作，進行溝通、協(xié)調(diào)。我的人際關(guān)系較好，能夠在溝通方面更容易地取得進展。

3. 強烈的責任感

環(huán)保工作涉及到我們每個人的生活環(huán)境，以及未來世代的生存質(zhì)量，因此環(huán)境主管需要有一個強烈的責任感，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

為了更好地服務社會，我將不遺余力地做好以下幾點：

1. 完善環(huán)境保護機制

我會與環(huán)保部門密切配合，加強環(huán)保政策的制定和執(zhí)行，完善環(huán)境保護機制，推動環(huán)保工作的順利開展。

2. 加強環(huán)境監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測是環(huán)保工作中重要的一環(huán)，而且也是判斷環(huán)境問題程度的重要手段。我會積極加強環(huán)境監(jiān)測，定期公布監(jiān)測結(jié)果，對問題加以整改。

3. 優(yōu)化環(huán)境污染治理

我會加強對各種環(huán)境污染問題的治理，提高治理效率，盡快切斷環(huán)境污染形成的根源，遏制問題發(fā)展。

4. 推進環(huán)境修復

環(huán)境修復是環(huán)保工作中必不可少的一環(huán)。我會積極推進各種環(huán)境修復工作，力爭讓環(huán)境修復工作真正實現(xiàn)“還原自然”的目標。

總之，我將會本著一顆愛心、責任感、使命感，在這個崗位上勇攀高峰，為社會做出更多的貢獻。感謝大家的聆聽。

競聘主管述職報告【篇4】

尊敬的評委們：

大家好！我是XXX公司的一名員工，我非常榮幸地參加調(diào)度主管崗位的競聘活動，并通過此篇述職報告，向大家展示我在過去的工作中取得的成就和我對這個崗位的理解與期望。

一、個人背景

我畢業(yè)于一所著名的物流管理專業(yè)大學，并獲得了學士學位。畢業(yè)后，我加入了XXX公司，從基層做起，逐漸積累了豐富的調(diào)度工作經(jīng)驗。在過去的幾年里，我積極學習和探索，不斷提升自己的調(diào)度技能和管理水平。我深知一個高效的調(diào)度主管對于整個物流公司的運作至關(guān)重要，因此我希望通過競聘這個崗位，為公司的運營和發(fā)展做出更大的貢獻。

二、工作成果

在過去的工作中，我承擔了調(diào)度員和調(diào)度助理的職責，并取得了一系列的工作成果。我能夠高效地組織和協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的運輸工作，合理安排運力資源，提高運輸效率，減少運輸成本。通過我制定的調(diào)度計劃和安排，在保證運輸質(zhì)量的前提下，成功提高了運輸?shù)男剩⑶以诳蛻艉凸讨g建立了良好的合作關(guān)系。

在應對運輸中的突發(fā)事件和問題時，我能夠迅速應對，并采取合適的解決措施，保證運輸?shù)恼＿M行。例如，在遇到交通堵塞、車輛故障等情況時，我能夠及時調(diào)整計劃，保證貨物能夠按時送達目的地。這些成功案例為我積累了寶貴的經(jīng)驗，也提高了我的應變能力和緊急處理能力。

我一直注重員工隊伍的培養(yǎng)和管理。我理解一個優(yōu)秀的調(diào)度主管不僅需要具備優(yōu)秀的個人能力，還要善于團隊管理和激勵。因此，我經(jīng)常組織團隊培訓和討論會，幫助隊員們提高工作技能和解決問題的能力。我也注重員工潛力的挖掘和發(fā)展，定期進行員工績效評估和晉升推薦。通過這些措施，我成功地建立了一個高效的團隊，提高了團隊成員的工作積極性和團隊凝聚力。

三、對調(diào)度主管崗位的理解與期望

根據(jù)我對調(diào)度主管崗位的深入了解和自身經(jīng)驗的積累，我理解調(diào)度主管是一個既要具備高效調(diào)度能力，又要有良好管理能力的崗位。作為一個調(diào)度主管，首先要能夠協(xié)調(diào)和調(diào)度各個環(huán)節(jié)的運輸工作，合理安排運力資源，提高運輸效率，降低運輸成本。同時，還要能夠應對突發(fā)事件和問題，迅速采取措施，保證運輸?shù)恼＿M行。調(diào)度主管還需要具備良好的團隊管理和激勵能力，建立高效的團隊，提高團隊成員的工作積極性和凝聚力。

我對調(diào)度主管崗位有著非常深刻的認識和強烈的渴望。我希望通過自己的努力和才能，能夠在這個崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司的運營和發(fā)展貢獻自己的力量。我相信通過我的領導能力和專業(yè)調(diào)度技能，我能夠有效地組織和協(xié)調(diào)運輸工作，實現(xiàn)運輸?shù)母咝Ш透哔|(zhì)量。我也相信通過我的管理能力和激勵手段，我能夠建立一個高效的團隊，使團隊成員能夠充分發(fā)揮自己的能力和潛力，共同為公司的事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

四、未來的規(guī)劃和承諾

如果我有幸成為公司的調(diào)度主管，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的能力。我將密切關(guān)注國內(nèi)外物流行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，了解新的調(diào)度理念和技術(shù)，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也將注重團隊成員的培養(yǎng)和發(fā)展，通過培訓和技能提升，使團隊成員更具競爭力，提高整體工作效率。

我還將積極推動信息化建設和技術(shù)應用，利用現(xiàn)代調(diào)度系統(tǒng)和追蹤技術(shù)，提高調(diào)度工作的準確性和效率。我相信信息化將是物流行業(yè)未來的方向，通過技術(shù)的應用和創(chuàng)新，我將不斷提高調(diào)度工作的智能化和自動化水平，為公司提供更專業(yè)和高效的調(diào)度服務。

我鄭重承諾，如果我有幸成為公司的調(diào)度主管，我將以更飽滿的熱情和責任心，承擔起自己的職責和義務。我將與團隊緊密合作，團結(jié)一心，共同努力，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

感謝評委耐心閱讀我的述職報告！我期待著成為調(diào)度主管，為公司帶來新的活力和更好的發(fā)展。

謝謝！

競聘主管述職報告【篇5】

競聘人基本情況：張綱現(xiàn)年29歲大學本科工學學士學位。專業(yè)技術(shù)職稱：助理工程師。職業(yè)技術(shù)資格：高級維修電工。競聘崗位：設備部設備主管。

學習經(jīng)歷：20xx年9月至20xx年6月黃河科技學院電子工程專業(yè)學習，20xx年3月至20xx年1月河南工業(yè)大學機械工程及自動化專業(yè)學習。

工作經(jīng)歷：20xx年11月至今鄭州思念食品有限公司設備部前處理工段從事食品機械機電維修工作，20xx年5月至20xx年華中科技電子有限責任公司（國營七九四廠）設備部從事機電設備管理、維修、改造工作及儀器儀表管理、維修、改造工作。20xx年3月至20xx年5 月白象食品河北分公司從事方便面生產(chǎn)線安裝調(diào)試維修工作。20xx年1月至20xx年8月勝立塑膠工業(yè)（深圳）有限公司從事塑膠機械維修及管理工作。

設備部設備主管工作職責：

1、參與擬定所轄工段的設備管理制度與流程，并且監(jiān)督執(zhí)行。

2、負責擬定所轄工段的設備年度維修計劃、季度維修計劃、二級保養(yǎng)計劃、設備鑒定規(guī)程。

3、負責組織設備維修管理工作。

4、負責下屬員工的管理工作

如果競聘上崗，假如我是設備部設備主管，針對設備部的現(xiàn)實情況，我將本著以下思路開展設備部的工作：

一、現(xiàn)狀分析：

1、作為十幾年企業(yè)，現(xiàn)有的設備已經(jīng)老化陳舊，隨著公司產(chǎn)能的逐步提高設備磨損及自身弊病逐步體現(xiàn)，加上現(xiàn)有設備圖紙技術(shù)資料員工沒有系統(tǒng)化的去學習，有的設備已做改動而圖紙資料沒有更新，在工作和學習中勢必帶來不便。所以，必須實施規(guī)范管理，逐步補充完善圖紙資料。

2、人員配置不合理，最突出的是員工沒有人盡其才及工作不飽滿，工作單一，延續(xù)著傳統(tǒng)的老企業(yè)每人只干一種工作的陳舊觀念。重新進行勞動力資源和人力資源配置實現(xiàn)資源共享，按勞分配，充實一線的設備管理力量。

3、生產(chǎn)與設備不能有機結(jié)合。在生產(chǎn)管理與設備檢修過程中，相互扯皮的時候較多，影響工作進度。因此，必須實施專業(yè)歸并管理，和人力資源集中使用、開發(fā)，充分調(diào)動每一位人員工的積極性和創(chuàng)造性。逐步推動實施tpm管理及ie管理。提高設備綜合利用率，降低重大故障率逐步縮減維修與管理成本。

二、制訂工作計劃：

1、根據(jù)設備部現(xiàn)有部門與四個工段的職能和工作標準，成立相應的職能小組。

首先，明確我們設備部的任務是：對內(nèi)作好修理維護，對外開展業(yè)務。這是一個光榮而艱巨的任務，這其中要做好的工作的許多，但我認為這些工作最終都表現(xiàn)為一種服務。既然是服務，就要講究個高效率和高質(zhì)量，同時考慮到我們的團隊是一支技術(shù)型的團隊，所以，逐步建立一個扁平化，授權(quán)型，學習型的組織構(gòu)架將顯得猶為重要，在設備部現(xiàn)有四個工段的這個組織構(gòu)中，所有的人員將被分為如下小組：值班運行組、設備巡檢組、備件制作修理組、系統(tǒng)調(diào)試檢修組、技術(shù)中心，這個中心將把前面幾個小組對設備所獲技術(shù)信息作為輸入，進行技術(shù)分析和處理，得出結(jié)果(處理辦法)去指導四個工段的工作，從而可實現(xiàn)對設備狀態(tài)快速回應。這也體現(xiàn)出管理上的自控理念和機電一體化思想，更重要的是我們積累了大量的技術(shù)信息，為保養(yǎng)、大修、技改，對外生產(chǎn)等工作打下一個堅實的基礎?？梢哉f，對內(nèi)工作做得越好，我們就越有時間進行學習提高素質(zhì)，越有能力對外業(yè)務，說到對外業(yè)務，如何做？我想這和各種備件的采購管理，大修項目管理，技改項目管理，保養(yǎng)管理一樣，應該有這么一個理念。什么理念呢？就是一個工程項目管理的理念(比如工業(yè)工程管理與生產(chǎn)管理就有許多不同)。本著這個理念，我們能把這項工作做得更好。 其次，當組織構(gòu)架、規(guī)章制度決定以后，人員的激勵和管理就成了關(guān)鍵因素，這從客觀上講是團隊文化建設的問題，具體說，是個管理方式方法的問題，我認為，管理辦法無好壞之分，關(guān)鍵看是否適合被管理對象，是否能引導、調(diào)動和激勵大多數(shù)團隊成員的積極性。所以作為一個部門負責人或者說一個職業(yè)經(jīng)理人，除了應具有專業(yè)技能外，重要的是要創(chuàng)造一個環(huán)境，營造一種氛圍，創(chuàng)造一個公平的、和諧的工作環(huán)境和競爭環(huán)境，一個對下屬充分了解以發(fā)揮每一個成員積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境。這方面在我以前的工作中，作了一定的探索也取得了一些成功的經(jīng)驗。我們想順著這個思路下去，一定會把工作做好，對此我充滿了信心，因為在面對工作中的每一件事和每一個人時，我首先要做的將會是付出我的真誠！

職能組設置遵守如下原則，即：高效、精減、統(tǒng)一原則；對事不對人的原則；全員競聘、擇優(yōu)聘用的原則；統(tǒng)籌兼顧、有情操作原則；層層負責，分級聘用原則。

2、根據(jù)機構(gòu)設置，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，層層落實，滿足于生產(chǎn)，服務于生產(chǎn)?？茖W、規(guī)范管理，提高設備運轉(zhuǎn)率和設備管理水平。為生產(chǎn)服務，多出產(chǎn)品，出好產(chǎn)品。樹立品牌意識，在設備的零配件采購中，嚴格合同管理確保備件質(zhì)量，維護企業(yè)利益，以便于我們及時滿足生產(chǎn)需要，服務于生產(chǎn)。

杜絕舍近求遠現(xiàn)象發(fā)生。做好配件的維修和預修理，最大限度提高設備運轉(zhuǎn)率，才能完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。

三、確立目標：

本著為公司董事長負責、為公司總經(jīng)理負責的思想，膽大心細，干好自己職責范圍內(nèi)的工作。認真領會、堅決執(zhí)行主管領導精神，切實維護企業(yè)形象?？茖W化、規(guī)范化管理，做強做實，深化改革，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)的長遠發(fā)展。

1、首先要配合好車間工作。月初，根據(jù)生產(chǎn)計劃，聽領導分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提出合理化建議。利用自己的專業(yè)知識調(diào)整，維修好設備，使其能夠達到最佳確切工作狀態(tài)和物料消耗低的狀態(tài)，在保證質(zhì)量的前提

下，提高生產(chǎn)效率。

2、我有信心立足于本職一如既往的去工作。繼續(xù)在一線中發(fā)揮自己的長處，做一些創(chuàng)新項目。因人而異帶好大學生和新進員工，打破自己思考方式的刻板化，局限化，模式化。這樣才能成長，才能突破，才能完善。

面臨下一步的挑戰(zhàn)，我都會保持良好的心態(tài)去面對。這樣才能，正思維，正見，正語，正精進。在科技日新月異的時代里，努力超越自我，把食品機械維修與保養(yǎng)，做精做強。使自己更富有進取心，迎接美好的未來。

競聘主管述職報告【篇6】

法規(guī)與制度，圍繞中心，努力工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得公司領導的肯定和職工群眾的滿意。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己20xx年履行職責情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、政治思想

要做好財務工作，做一名職工群眾信得過的財務總監(jiān)部，必須要有正確的政治思想。我加強學習，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務，為燃氣公司的發(fā)展作出我自己的努力。

二、工作情況

為了適應市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標工作任務，我全面規(guī)范會計核算和財務管理工作，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。一是認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務票據(jù)的領用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。三是積極與相關(guān)稅務主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。四是在做好自己本職工作的同時，堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財務現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我的貢獻。

三、工作態(tài)度與責任

干工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我負責財務工作，以良好的工作態(tài)度對待人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為職工群眾服務，為公司的發(fā)展作出自己的努力。

精益求精地去做好每一項財務工作，為公司的發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。

我的述職報告完了，謝謝大家!

競聘主管述職報告【篇7】

尊敬的評委、各位領導：

大家好！我是XX醫(yī)院的主管護師，非常榮幸能夠在這個機會向各位領導匯報我在過去一年中的工作情況，并競聘主管護師的職位。

一、工作概況

在過去的一年中，我作為主管護師，我負責督導和管理整個護理部門的工作。護理部門是醫(yī)院中最重要的部門之一，提供著患者全方位、高質(zhì)量的護理服務。在我?guī)ьI下的團隊努力下，我們成功提升了護理部門的整體水平，不僅得到了患者和家屬的高度認可，也得到了醫(yī)院領導的充分肯定。

二、工作內(nèi)容及成績

1. 提升護理技術(shù)水平

我將護理技術(shù)培訓列為我們整個團隊的首要任務，組織和安排了多次培訓和講座，邀請了專家學者來進行技術(shù)交流和演示。我們的團隊成員都積極參與培訓，通過不斷學習和實踐，大大提升了護理技術(shù)水平。在這一方面，我也加強了對團隊成員的考核和激勵，通過設立獎勵機制，激發(fā)他們的學習熱情，不斷鞭策自己進一步提升。

2. 加強團隊管理

我深信只有有一個強大的團隊，才能夠取得更好的成績。我注重培養(yǎng)團隊的凝聚力和向心力。我每周定期組織團隊會議，共同商討工作中的問題和困難，并尋找解決方案。我鼓勵團隊成員開展定期的團隊建設活動，增進彼此的了解和信任。通過我的努力，護理團隊的工作配合性大大提高，團隊成員之間的關(guān)系更和睦，工作效率也大幅提升。

3. 改進醫(yī)療護理服務

在過去的一年中，我積極改進醫(yī)療護理服務，提升了患者的滿意度。我組織護理團隊深入患者需求，及時溝通和解決患者的問題。同時，我還推動了醫(yī)院的醫(yī)患溝通工作，通過組織醫(yī)患交流會、建立醫(yī)患問卷反饋體系等方式，全面了解患者對護理服務的滿意度和意見建議。

4. 強化質(zhì)量管理

在我擔任主管護師的這一年里，我注重護理工作的質(zhì)量管理，通過制定嚴格的操作規(guī)程和操作規(guī)范，統(tǒng)一護理操作標準。我還加強了對護士的培訓和指導，提高了他們的技術(shù)水平和工作質(zhì)量。同時，我也注重對護理過程中出現(xiàn)的問題進行及時總結(jié)和分析，通過舉辦“護理經(jīng)驗分享會”等活動，促使團隊成員相互學習，提高整體護理水平。

三、工作總結(jié)

通過我在過去一年中的努力和團隊的合作，我們護理部門在各項工作中取得了顯著的成績。我們成功提升了護理技術(shù)水平，加強了團隊的凝聚力和向心力，改進了醫(yī)療護理服務，并強化了質(zhì)量管理工作。這些成果不僅得到了患者和家屬的高度贊譽，也得到了醫(yī)院領導的充分肯定。

作為一名主管護師，我深知責任重大，不僅要保證護理工作的順利開展，還要確保患者得到最好的護理服務。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和護理技術(shù)水平，全力為患者提供更加安全、舒適的醫(yī)療護理服務。

競聘主管述職報告【篇8】

一是具有較為扎實的專業(yè)知識。參加農(nóng)行工作20xx年來，我一方面虛心向老同志請教會出基本知識和業(yè)務技能，一方面自學了銀行業(yè)務書籍，逐步熟悉和把握了農(nóng)行會出基本知識、內(nèi)部業(yè)務和內(nèi)控治理要領，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務的本領和技能。二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。20xx年的營業(yè)網(wǎng)點前臺工作經(jīng)歷，使我熟練把握各項柜面業(yè)務操作流程和計算機前臺操作技術(shù)及各項業(yè)務治理規(guī)定與操作規(guī)程，把握銀行經(jīng)營治理、財務會計等基本理論。三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注重不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，老實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、工作作風、組織協(xié)調(diào)能力、判定分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了顯著提高。四是具有較強的業(yè)務技能。在縣行舉辦的業(yè)務技術(shù)比賽中，先后兩次榮獲現(xiàn)金項目統(tǒng)計專業(yè)第一名，一次第二名。在縣行組織的季度測試中，理論測試成績均在90分以上，專業(yè)技能考核為優(yōu)秀，業(yè)務量名列全縣前矛，在XX年柜員考試中，被評為中級柜員。五是具有勇挑重擔的勇氣和能力。我除臨柜辦理日常業(yè)務外，還分擔著掌管大庫，現(xiàn)金整理，上介下?lián)?，獨自擔負著城區(qū)辦13家企業(yè)，3600多人的代發(fā)工資業(yè)務。

競聘主管述職報告【篇9】

競聘主管述職報告怎么寫 范文14篇

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇1

尊敬的各位領導、各位評委，你們好：

大家好!我是來自支行客戶部的科員___。加入_行這個溫暖的大家庭已經(jīng)七個年頭了，今天站在這里，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無限感慨，因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對_行深厚的感情和對自己能力的自信，今天，我勇敢地走上競職演講臺，積極參與會計主管的競聘。

經(jīng)綜合權(quán)衡，認為我具有以下競聘優(yōu)勢：

一是具有較強的工作作風和責任心。

多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。不管是在我擔任對外會計期間，還是在擔任客戶部科員以來，我都認真做好本職工作，始終嚴格要求自己。

二是熱愛金融事業(yè)，具有嫻熟的工作經(jīng)驗。

參加工作以來，我先后從事很多工作，對我行的諸多業(yè)務都有了較為深入的了解。七年來，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗。應該說，這些年來，我對行里的情況了如指掌，不管是在做事后復核員、對公出納、主辦會計，還是現(xiàn)在的支行客戶部科員，我總是努力工作，不斷提高自己。有人說，經(jīng)歷是一筆財富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。與此銀行柜員主管競聘同時，這些年來的實踐鍛煉，也我深刻地領悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在會計管理能力、工作實踐經(jīng)驗等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。

三是我具有較強的組織管理能力。

經(jīng)過不斷的學習和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、領導部署能力等都有了很大提高，在員工面前具有一定的號召力和親和力。尤其是近幾年的工作鍛煉，使我較強的組織管理能力有了較大提高，這為我做好以后的工作打下了基礎。

四是具備勇于創(chuàng)新的精神。

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！惫ぷ髦校沂且粋€善于創(chuàng)新的人，我喜歡逆向思維，喜歡用不同的方式解決問題。工作上我善于鉆研，取得了一個又一個的成績，受到領導的多次贊揚。

金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要有兩點：一是知識結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯。目前，我正在自學有關(guān)網(wǎng)絡會計電算化、寫作、財務管理方面的知識，我想通過循序漸進的努力，力爭成為對網(wǎng)絡會計知識、財務知識、經(jīng)營管理知識都有所知曉的綜合性管理銀行主管競聘人才。二是處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同志們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果承蒙領導厚愛，讓我走上會計主管的工作崗位，我將牢記使命、不負重托，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體來說，我將做到以下幾點：

第一、真誠團結(jié)，勤儉自強，協(xié)作發(fā)展

天時不如地利，地利不如人和。只有團結(jié)，工作才能形成合力。遇事和大家商量，虛心真誠地聽取大家意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重大家，關(guān)心大家，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，團結(jié)本科的各位同仁做好本部門的各項工作，協(xié)調(diào)好其他部門。在工作中，還要多和大家交流，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

第二、強化柜面業(yè)務操作風險防范能力。

投資放貸存在較高的風險，區(qū)分可貸與不可貸關(guān)系到柜員專業(yè)競聘營業(yè)部會計主管崗位演講稿技能的高低，除此還有一個潛在因素就是關(guān)系網(wǎng)。作為會計主管，我將積極組織柜員學習政治理論和業(yè)務知識，開展崗位練兵，做好柜員的業(yè)務素質(zhì)檔案和質(zhì)量考核檔案;有計劃的提高柜員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能，提高員工風險防范能力。

第三、樹立服務意識，提高服務質(zhì)量。

我將樹立全新的服務理念。將所有工作始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循客戶導向的原則，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務，以客戶就是上帝為宗旨，搞好整體服務水平。

第四、進一步加強財會電算化建設。

財會電算化已經(jīng)成為了當今財會工作的發(fā)展方向。所以我認為，在這方面，不僅要投入資金進行建設，更重要的是。要區(qū)別于傳統(tǒng)的財會制度，根據(jù)電算化的特點建立一整套適應電算化工作需要的工作流程和管理制度。以切實提高工作效率和工作水平。

第五、我仍將一如既往加強自身素質(zhì)的銀行營銷主管競聘培養(yǎng)。

為了更好的開展工作，我將通過加強業(yè)務學習和思想建設，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的財務管理方向和手段，協(xié)助領導帶頭認真學習財會知識，并做好本部門人員的業(yè)務知識培訓工作。使本部門會計人員在工作中提高實際操作能力。

尊敬的各位領導、各位評委，香港首富李嘉誠說過，大材小用，基本沒用，因為大材小用會扼制人的潛能的發(fā)揮;小材大用，基本有用，因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。希望使我塊“小材”得到大用的機會，一旦如愿，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想說，作為會計主管，目前我或許不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，考驗我!

謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

首先感謝領導為我們創(chuàng)造這樣一個展示自我的競聘機會，我叫###，26歲，__年畢業(yè)于安徽警官學院，__年7月進入我們公司轉(zhuǎn)眼已有兩年半的時間了，在這兩年半的時間里我從一名操作工成長為收發(fā)班的班長，這于領導的嚴格要求、同事的細心幫助是分不開的，我沒有輝煌的過去，只要求把握好現(xiàn)在和將來，人生重要的不是渴望做什么，而是知道自己能做什么，所以我競聘的崗位是倉儲部主管。

“夫君子所取者遠，則必有所待。所就者大，則必有所長”所以對于這次競聘我具備以下素質(zhì)。

1、是有嚴于律己、求真務實的工作作風。我接受過嚴格的警務化訓練，所以讓我養(yǎng)成了遇事毫不含糊，辦事從不拖拉的工作習慣，造就了我“不唯書、不唯上，只為真、只為實?！钡墓ぷ鲬B(tài)度，也教會了我“堂堂正正做人，誠實守信。踏踏實實做事，一絲不茍?！彼允沟梦腋梢恍袗垡恍?，不管干什么從不計較，更不怨天尤人，努力把工作做的更好。

2、是擁有熟練的收發(fā)技能和清晰的管線流程。兩年半的時間讓我學會并全面掌握收發(fā)的操作流程、計量的操作細則、工作中對班組成員的合理安排、臺帳報表的等軟件的管理。在各項操作中都積累了豐富的經(jīng)驗，所以我?guī)У陌嘟M至今是零事故發(fā)生，這也都是我們班組員工共同努力的結(jié)果，以后也要堅持下去。

3、是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神和好學進取的意識。今年在領導的合理安排以及班組的配合下我們安全完成了吞吐量10萬多噸，裝3萬多桶，卸116個集裝箱的任務，這些數(shù)字表明作為收發(fā)班的一員也必須要吃苦耐勞的敬業(yè)精神。對于不同的收發(fā)情況積極聽取同事們合理化的意見和建議，不斷的總結(jié)和積累經(jīng)驗。

對于這次競聘，我本著鍛煉自己，提高自己的態(tài)度站在這里接受評判，如果競聘成功我會看作是公司和同事對我的信任，我將會勇挑重擔、堅持學習、嚴格自律、力爭做到“以為爭位，以位促為”。當好角色扎實工作銳意進取以回報公司和同事對我的信任。如果沒有競聘到，我也不會灰心，古語云：“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志?！?/p>

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇3

各位領導、各位評委、同事們：

大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加會計主管的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動，這是對我多年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!

對于我，大家并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫___，今年__歲，大專學歷。__年我進入銀行，成為一名正式的工作人員?；仡櫷?，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了2-3個年頭。這2年里，我從一個懵懂的初生牛犢，靠著勤學肯干的精神，轉(zhuǎn)戰(zhàn)了行里的幾個崗位：先后做過儲蓄工作和會計目前我在復核崗位工作，主要負責。這些年來無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，工作也取得了一定的成績!昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務?！比缃瘢矣凶孕?，更有勇氣走上競聘的舞臺，因為我覺得自己有信心也有能力擔任一名會計主管，做好應履行職責，組織與領導好本行的會計工作，保證完成領導布置和交待的各項工作任務，以保證銀行各項任務順利完成。

之所以有勇氣走上這個競聘的舞臺，是因為多年來勤勤懇懇的工作，已取得一定的成績，更得到領導和同事的肯定，正是領導同志們的關(guān)心、支持和幫助，給了我極大的勇氣!

之所以有自信自己能夠勝任會計主管的工作，是因為我首先熱愛這個崗位，有做好這項工作的熱情;而且多年的工作歷程，不僅沒有消褪我的工作的熱情，而且使我的熱情更勝，如今我希望用自己一片愛崗敬業(yè)的丹心、細心、耐心，繼續(xù)堅持奮斗會計主管這個崗位上。而且經(jīng)過組織多年的培養(yǎng)，我已具有較強的工作責任感和進取精神;多年一直從事儲蓄、會計與復核工作，使我比較熟悉單位各個崗位的工作特色，還積累了一些內(nèi)部管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗。這些都積攢了如今我的自信心!

對于中層干部這一崗位，我是這樣理解與認識的：首先，我明白、熟悉并履行會計主管的工作職責：

1依照《會計法》與有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、政策和制度的規(guī)定，負責組織好本單位的各項財務工作。包括組織財會人員依法行使職權(quán)，辦理會計事務，進行會計核算，實行會計監(jiān)督工作，發(fā)揮會計機構(gòu)的核算職能、監(jiān)督職能、規(guī)劃職能、控制職能、調(diào)節(jié)職能和評價職能的作用。2認真貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)一的財務制度和會計制度，并從本單位的實際出發(fā)，會同有關(guān)職能部門制定單位內(nèi)部辦理會計事務和財產(chǎn)物資的各項規(guī)章制度，同有關(guān)方面共同貫徹執(zhí)行。3負責制定企業(yè)內(nèi)部會計機構(gòu)各崗位責任制，做到既明確職責范圍，又能夠密切協(xié)作的工作規(guī)劃，并制定嚴格考核制度，以保證會計工作的科學化、規(guī)范化，不斷提高銀行的工作質(zhì)量與效率。4搞好市場容量預測、市場占有率預測和保本點預測、成本預測、利潤預測、資金需要量預測等項財務預測，為提高企業(yè)的盈利能力、營運能力與減少損失獻計獻策。5依據(jù)本單位的整體運營規(guī)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財務收支預算、成本計劃與相關(guān)的費用計劃。6負責對企業(yè)日常財務活動的管理。開展全面預算管理，嚴格控制財務收支，經(jīng)常檢查貨幣資金收支和管理情況。7認真研究稅法，督促足額上繳。督促有關(guān)崗位辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，做到按期足額完成上交任務，不挪用、不截留、不拖欠。8定期或不定期地向單位主管領導匯報財務狀況，及時向有關(guān)方面報送會計報表，并負責認真審查會計資料，確保數(shù)字準確、真實可靠。9安排好有關(guān)崗位專門負責保管暫存于會計部門的會計檔案，并保證將定期立卷按期移交檔案部門歸檔。10監(jiān)督因調(diào)動工作或因故離職的會計工作人員，認真辦理會計交接手續(xù)，確保會計記錄的連續(xù)性和會計資料的完整性。11負責按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作，并結(jié)合財產(chǎn)清查，促使有關(guān)部門不斷完善管理制度，改進管理方法。12組織企業(yè)會計工作人員學習政治理論、業(yè)務技術(shù)，不斷提高會計工作人員的素質(zhì)，并組織考核調(diào)配人員。組織會計工作人員學習現(xiàn)代經(jīng)濟管理知識，以適應深化改革、擴大開放和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。13承辦領導交辦的其他相關(guān)工作。

如果我能夠走上會計主管的工作崗位，我一定會嚴于律己，處處做到尊重領導和同事，同時擺正自己的位置，遇事多同事位與相關(guān)人員協(xié)商、多向請示、多匯報，做到發(fā)揮自己的才能，扮好自己的角色;我一定會把認真仔細的工作作風、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業(yè)精神繼續(xù)保持下去;我一定會堅持原則、廉潔自律、維護大局、照章辦事、嚴格把關(guān)，為會計機構(gòu)樹立良好的形象;我一定真誠等人，熱情服務、急群眾之所急、想群眾之所想;創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。我一定會工作上求精，充分發(fā)揮工作主動性和積極性，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把自己所轄的財務工作工作推向新的較高水平!我也一定會拓展服務理念，努力打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。我會堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識與操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。從客戶的利益出發(fā)，將永遠把客戶的利益和需求放在首位。同里全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范等各項規(guī)范措施，希望保證我們優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，使銀行在群眾心中樹立良好的形象。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球!”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，也一定會做得更精彩，一定能在以后的工作中百尺桿頭，更進一步，能夠讓自己擁有新的突破。讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!

謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇4

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家上午好!

此刻的我身負榮幸站在這里發(fā)表這一次競聘演講，我很感謝大家愿意給我這樣一個表述自我的機會，也很感謝各位領導對我的賞識，愿意給我這樣一次公平競爭的機會。我知道我能夠站在這里，絕不是因為自己有多么優(yōu)秀，而是大家根據(jù)我的表現(xiàn)和能力，愿意肯定我，提升我。這些不是我單單努力就能夠做到的，所以真的很感謝大家對我的幫助，也很感謝每個同事朋友對我的支持，謝謝大家。

或許有人想問我這次競選主管一職是不是有很大的壓力，其實說到壓力，每個人都會有壓力，有時候個人的表現(xiàn)會有所不同，所以我們感受到對方的壓力程度也會不一樣。對于我來說，這次競選主管一職并不是很有壓力的一件事情，更多的是一種激情。因為我在這個行業(yè)的確打拼了很多年了，我認為自己有這樣的能力去競選這個崗位了。

我對自己的評價是，做事還算穩(wěn)妥，處理事情還算圓滑，溝通起來不會讓人感到難受，在任何事情的處理上面還是覺得自己是足夠OK的，所以這次能夠競聘主管一職，我也真的很激動，這是我等待了很久很久的機會，也是我一直在期待的一次機會，我真的很想把握住，因為我相信自己值得這樣的一個崗位，我相信在座的各位領導和同事們對我也會有一些了解，所以希望大家能夠仔細斟酌，給我這一次機會，我想我也會在這樣的一個基礎上，更好的發(fā)揮自己的利處，給大家一個好的回饋!

我知道或許自己有些地方做的還是不夠好的，我也知道我有很多的方面需要去改善和提升。但是我相信自己現(xiàn)在所積累的能量是足夠自己去發(fā)揮的，我也相信在我競選成功之后，我可以拿出更大的激情和動力去做好這一件事情。我相信自己，也請大家一定要相信我。

不可否認的是，今天所有的競聘同事都非常的優(yōu)秀，大家對這份工作也有獨特的見解。我對這份工作依舊也是充滿激情的。我熱愛這份事業(yè)，同時也專注這份事業(yè)。我相信自己能夠處理好這一切的事情，我也相信自己這些年的沉淀不會是毫無意義的，請大家一定要給這個充滿激情的我一些鼓勵，請大家多多支持我，我一定不會負大家重托的!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇5

各位領導、同事們：

大家好!

首先感謝行領導和各位同仁的信任和支持!

我叫__，今天，我參與競聘的崗位是營業(yè)部會計主管，意向是檢查輔導工作。參加工作__年來，我第一次因為競爭工作崗位而站在演講臺上，身上感到從沒有過的壓力，但面對這么多評委和這么多真誠的目光，我也體味到了行領導班子以人為本、與時俱進、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神，也感到了舜井工行明天無限的生機與活力。

我___年畢業(yè)于___，后來參加___本科自學并順利畢業(yè)，___年考取經(jīng)濟師資格。參加工作以來，先后從事過儲蓄、事后監(jiān)督、銀行卡、出納和會計等工作，并多次被評為工作先進個人，在屢次民主測評中成績一直名列前茅。我結(jié)合工作實際撰寫的業(yè)務論文《___》也在《____》刊發(fā)。這點成績的取得，固然與我對工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是工行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。

目前，工行面臨著謀求更大發(fā)展的良好的機遇。市場經(jīng)濟的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，工行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，我參加這次競聘對我來說同樣是一個難得的機遇，不論成功與否都將對我的人生產(chǎn)生深刻的影響。

營業(yè)部會計主管是一個業(yè)務性強、責任心強、原則性強的“三強”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。我參加工作以來一直處于業(yè)務一線，無論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲蓄、出納還是會計等業(yè)務，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，也符合我行業(yè)務向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作，使我對該項工作有了更深的認識和熟練的技能。目前，我從事會計綜合崗位，負責轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來帳務，使我對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務較為清楚;負責我行貸的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業(yè)務煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。我對這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點馬虎和私心雜念，絲毫不能出現(xiàn)一點紕漏，更不能給我行帶來任何損失。

工行興盛，我們有責。今天，我勇敢的站到了演講臺上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：

一、積極為__工行的發(fā)展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績來回報我行;

二、認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結(jié)合的原則，保證工作質(zhì)量以及工作效率;

三、善于學習，勤于思考。除學習政治理論外，還要學習科技知識、經(jīng)濟知識、現(xiàn)代管理知識和企業(yè)文化知識等等;

四、服從領導，服從安排，團結(jié)同事。

五、繼續(xù)發(fā)揚嚴謹、仔細、肯于吃苦奉獻的品格，維護單位的利益。

市場競爭，時不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為__工行的發(fā)展騰飛貢獻自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必將有一個更加美好燦爛的明天。

我的演講到此結(jié)束。謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇6

各位領導、各位評委、同事們：

大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加會計主管的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動，這是對我多年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!

20-年進行，做過儲蓄和會計崗位，現(xiàn)在是復核崗位。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，工作也取得了一定的成績!昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。如今，我有自信，更有勇氣走上競聘的舞臺，因為我覺得自己有信心也有能力擔任一名會計主管，做好應履行職責，組織與領導好本行的會計工作，保證完成領導布置和交待的各項工作任務，以保證銀行各項任務順利完成。

之所以有勇氣走上這個競聘的舞臺，是因為多年來勤勤懇懇的工作，已取得一定的成績，更得到領導和同事的肯定，正是領導同志們的關(guān)心、支持和幫助，給了我極大的勇氣!

之所以有自信自己能夠勝任會計主管的工作，是因為我首先熱愛這個崗位，有做好這項工作的熱情;而且多年的工作歷程，不僅沒有消褪我的工作的熱情，而且使我的熱情更勝，如今我希望用自己一片愛崗敬業(yè)的丹心、細心、耐心，繼續(xù)堅持奮斗會計主管這個崗位上。而且經(jīng)過組織多年的培養(yǎng)，我已具有較強的工作責任感和進取精神;多年一直從事儲蓄、會計與復核工作，使我比較熟悉單位各個崗位的工作特色，還積累了一些內(nèi)部管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗。這些都積攢了如今我的自信心!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇7

尊敬的各位評委：

你們好!

感謝公司給予我這次競聘的機會，這將是一個鍛煉我提升我的機會，我會好好把握，好好展示，實現(xiàn)自己的理想，為公司做出自己的貢獻。今天，我要競聘的職位是財務部預算主管。

本人20__年入司以來，先后在房產(chǎn)原綜合處辦理過房產(chǎn)證、房產(chǎn)財務原資產(chǎn)信用處擔任過往來會計、現(xiàn)任房產(chǎn)財務成本處核算會計并兼任洪江項目部會計。在這期間得到了公司領導的關(guān)心與同事的幫助，才使我得以不斷的成長與收獲，在此表示深深的感謝。

我出生在一個工農(nóng)家庭，父親是工作起來一絲不茍，力求規(guī)范的人。他時常勉勵我要刻苦學習，多鉆研，要愛崗敬業(yè)，多奉獻，為集團公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。父親的囑咐時常在我耳畔縈繞，為我指明了奮進的航向。于是我暗下定決心“要干就干好，干出個樣子來”。在工作中，我虛心向同事、老職工請教，晚上孤燈陪伴，刻苦學習《房地產(chǎn)開發(fā)手冊》、《企業(yè)資本運營操作指南》、《會計工作規(guī)則》、《財務管理》、《會計檔案管理制度》等專業(yè)書籍為自己充電，拓寬視野，不斷提高自身業(yè)務知識。

在公司領導、同事們的幫助和鼓勵下，我很快從一個房地產(chǎn)會計的門外漢得已轉(zhuǎn)變，熟練掌握了房地產(chǎn)會計工作各項專業(yè)務知識。在會計工作中，我充分發(fā)揮會計職能作用協(xié)助搞好本公司核算管理工作。在原資產(chǎn)管理處任往來會計時讓我深刻認識到良好的資產(chǎn)管理有助于集團及時識別、防范、化解風險。面對宏觀調(diào)控下的市場開放性競爭，房地產(chǎn)業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品及銷售模式上，我們要及時調(diào)整工作思路、克服困難，充分調(diào)動起一切社會可用資源，才能確保銷售收入的增長，完成董事局下達的年度計劃指標;與此同時，我始終認為“增收、創(chuàng)效”應作為集團工作的長期目標來抓，進一步加大收入及盈余的量化考核，實行動態(tài)管理，定期通報，讓全員競爭意識明顯增強，有效促進了公司各項業(yè)務持續(xù)了快速發(fā)展。

在具體工作中，我認真履行好崗位職責，重點抓好以下三個方面：一是認真抓好資產(chǎn)的規(guī)范管理，加強公司的資產(chǎn)變現(xiàn)，合理利用自留資產(chǎn)。二是認真抓好成本的監(jiān)督管理，開源節(jié)流。三是認真學習法律法規(guī)和房地產(chǎn)業(yè)務知識，不斷提升自身綜合業(yè)務素質(zhì)。會計工作，讓我倍加珍惜這神圣的工作崗位。每當為整理借、貸方發(fā)生額和為趕制會計數(shù)據(jù)加班到深夜的時候，我深深體會到會計工作艱難和辛苦;可當集團一次次銷售突破新高，優(yōu)質(zhì)服務受表彰，精神文明創(chuàng)建傳來喜訊，財務效益指標上升的時候，我又感到由衷地高興和欣慰，我的付出是值得的。

適逢這次競爭財務部預算主管上崗，我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，希望能尋找到下一步的人生答案，感謝在坐的各位，是你們給了我勇氣與信心，讓我對自己的工作與能力有了一次新的嘗試與挑戰(zhàn)的機會，本次我將應聘房產(chǎn)公司財務部異地項目處主任崗位，任職后我將積極配合單位領導努力做好以下工作：

1、認真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和房地產(chǎn)財務會計制度，履行好會計崗位職責，進一步規(guī)范項目部管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，實行程序化管理，進一步提高項目部資產(chǎn)變現(xiàn)收入，降低風險，夯實集團發(fā)展基礎。并通過建立電腦系統(tǒng)收入臺帳，落實銷售任務，做好項目部資金就地平衡工作。

2、按規(guī)定審核、匯總、編報項目部各種會計報表或數(shù)據(jù)，真實、完整、及時地反映經(jīng)營成果，并為房產(chǎn)公司及董事局提供準確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時，進一步加強重要印章保管和會計檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。

3、進一步加強項目部的財產(chǎn)管理，認真搞好項目部的會計資料的收集和保管，加強保密制度的落實。

4、加強監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律和金融市場秩序，敢與違法亂紀行為作斗爭。

不論此次是否能夠競聘上財務部預算主管，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參加競聘財務部預算主管本身就意味著一種成功。既使我沒有競聘上財務部預算主管，我也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇8

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

你們好!

我叫__，今年30歲，大學本科學歷，會計專業(yè)，中共黨員，__年參加工作以來……(簡述工作經(jīng)歷)。

首先感謝各位領導對我的信任，給我這次競聘會計主管的機會。之所以參加競聘會計主管，是因為我具有以下四個方面優(yōu)勢：

一是具有豐富的金融理論知識。我于__年考入__大學____專業(yè)，大學四年中，先后學習了貨幣銀行學、會計基本原理、信貸管理等課程，打下了較為扎實的金融理論基礎，參加工作__年來，我始終不忘充實自己，堅持學中干，干中學，立足本職，勤思鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平又有了進一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務從未出現(xiàn)差錯和失誤，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”，經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高。熟練掌握了會計操作流程和計算機新業(yè)務操作，能夠獨立完成信用社的會計核算，工作能力得到領導和同事的肯定。

三是具有強烈的事業(yè)心、進取心和開拓創(chuàng)新意識。我充分認識到只有改革和創(chuàng)新才是農(nóng)村信用社發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高。正因為有了這種認識，我在會計工作崗位上深深感到自己的責任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。

四是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。接受能力比較強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開展工作，進入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力在聯(lián)社領導的正確領導下，圓滿完成上級分配的各項工作任務。

競聘不是為了爭官。競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，積極配合主持工作主任，以改革創(chuàng)新為動力，以健全規(guī)章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好助手、參謀，求真務實，創(chuàng)造性地開展工作。

第一，根據(jù)新形勢下業(yè)務發(fā)展的需要，不斷充實自我、完善自我。首先，在理論方面，我會認真研讀政治、經(jīng)濟和金融理論書籍，進一步提高理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作中要堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針與政策，嚴以律己，廉潔奉公，政治立場堅定。其次，制定學習計劃，有針對性的學習必要的管理知識，更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務知識，理論聯(lián)系實際，將所學知識充分運用到工作當中，不斷提高業(yè)務質(zhì)量和工作能力。

第二，圍繞提高經(jīng)濟效益，加大內(nèi)控管理力度，完善崗位責任制，使各項規(guī)章制度與業(yè)務運行相適應。嚴格按照聯(lián)社的部署安排，以經(jīng)營為中心，效益為目標，端正經(jīng)營思想，強化效益意識，健全內(nèi)控制度，加強三防一保，強化檢查輔導和審計監(jiān)督，確保規(guī)范、安全經(jīng)營，對營業(yè)網(wǎng)點的制度執(zhí)行、重要憑證管理等方面加強檢查，促進經(jīng)濟效益的不斷提高。

第三，搞好員工業(yè)務學習，組織技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。新業(yè)務的迅速開展需要員工素質(zhì)的不斷提高。在切實關(guān)心職工工作和生活的基礎上，利用一切時間和機會，抓好員工的政治、業(yè)務學習，組織好崗位技術(shù)練兵，督促員工認真學習相關(guān)金融理論和金融知識，拓寬服務領域，增強服務功能，為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。

第四，充分發(fā)揮自己的理論優(yōu)勢，努力完成業(yè)務經(jīng)營目標。要做到及時向領導提供各項經(jīng)營指標完成情況和分析資料，為領導決策提供可靠數(shù)據(jù)、有效依據(jù)。并根據(jù)實際經(jīng)營狀況的變化，隨時提出針對性措施，實現(xiàn)經(jīng)營目標的最終實現(xiàn)。

尊敬的各位領導，作為一名信用社職工，根據(jù)我本人目前的理論知識、學識水平、業(yè)務實際以及工作能力，我相信我已經(jīng)完全具備一個會計主管所必須的條件，請各位領導、評委和同志們，根據(jù)我的現(xiàn)實表現(xiàn)、素質(zhì)能力和工作實績進行評議打分，讓我伴著新年的鐘聲實現(xiàn)心中的美好愿望，象我們的信用社事業(yè)一樣，在新的一年有一個良好的開端!

謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇9

尊敬的各位領導：

大家好!

我是來自-二部-旗下的一員我叫-。今天站在這里很高興，首先非常感謝今天在站的所有兄弟姐妹，因為有了大家的支持我才有勇氣站在這里。

非常感謝本公司及各位領導給我這次應聘主管的機會，我想這樣的機會，不止是我個人努力就可以得來的結(jié)果，也有公司優(yōu)良制度的幫助，才讓我有這樣一個更好的平臺，能夠更好的發(fā)展。 當初應聘的就是本公司的邀約員，首要搞好邀約工作。初到公司，看到前進前輩完美的市場處事、至誠的處事理念、人文空氣、艱深的企業(yè)文化深深地震撼著我的心靈。使我堅信：選擇了貴公司就是選擇了人生成長的機緣

俗話說：真心才會擁有，感恩才能天長地久。我是一個非常懂得感恩的一個人，真誠的感謝公司給我們這樣一個好的發(fā)展平臺，在此感謝大哥，薛總，經(jīng)理，主管對我的幫助以及關(guān)心，謝謝。

假如我是一名主管我會從以下三點做起

第一： 統(tǒng)一思想 統(tǒng)一目標

為什么要統(tǒng)一思想 ,統(tǒng)一目標?因為一個團隊目標都不統(tǒng)一，思想都不統(tǒng)一，那么這個部門十個人一半人想拿最佳團隊，一半人就不想拿最佳團隊，那么請問這個團隊能拿最佳團隊嗎?

說的沒錯，大家都很聰明。說到這，就想一個小故事 有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的貨車，三個家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚直向水里拉動。究竟哪個錯?哪個對?用不著我多講，只是車子還停留在老地方。他們并沒有統(tǒng)一一個方向，沒有統(tǒng)一一個思想， 所以說他們每個人都沒有得到自己想要的，所以一個團隊想要好，想要有戰(zhàn)斗力，必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標。

第二： 多和經(jīng)理 總監(jiān) 員工交流溝通 發(fā)現(xiàn)問題及時解決

溝通和交流有其不可或缺的存在價值，總監(jiān)和總監(jiān)，經(jīng)理和經(jīng)理，主管和主管，員工和員工之間都需要溝通來掌握和傳達信息，交流思想，從而使公司內(nèi)部成員之間互動的把握自己和他人，與總體聯(lián)系，從而增強凝聚力，并可及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。假如說，你和你女朋友很相愛，但是就是因為一次誤會彼此都產(chǎn)生懷疑，并且沒有及時溝通，最終的結(jié)果是什么呢?那就是越來越遠，導致女朋友成人家的媳婦，所以可以看得出來溝通交流有多重要。所以大家以后和你的男朋友女朋友因為一點小事誤會了就及時溝通交流，要不然就成別人的媳婦了。

第三： 主要自己要以身作則 多學習 才能協(xié)調(diào)整個部門

身為一個主管必須以身作則，從來人，形象氣質(zhì)，言談舉止，等等各方面必須起帶頭作用，給兄弟姐妹樹立榜樣。而且必須不斷的學習，平時多學習一些知識去充實自己，做一個有影響力的人。這樣別人才會信服。

如果我是一名主管我一定會做到以上三點，并且在3個月之內(nèi)必須拿到最佳團隊，多為經(jīng)理分擔事情，多去關(guān)心兄弟姐妹，想其之所想，尤其之所尤，讓我的每個兄弟姐妹們每個月都能賺到錢。謝謝大家。

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇10

各位領導、同事們：

你們好!

首先感謝行領導和各位同仁的信任和支持!

我叫-，今天，我參與竟聘的崗位是營業(yè)部會計主管，意向是檢查輔導工作。參加工作-年來，我第一次因為競爭工作崗位而站在演講臺上，身上感到從沒有過的壓力，但面對這么多評委和這么多真誠的目光，我也體味到了行領導班子以人為本、與時俱進、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神，也感到了舜井工行明天無限的生機與活力。

我-x年畢業(yè)于-x，后來參加-x本科自學并順利畢業(yè)，-x年考取經(jīng)濟師資格。參加工作以來，先后從事過儲蓄、事后監(jiān)督、銀行卡、出納和會計等工作，并多次被評為工作先進個人，在屢次民主測評中成績一直名列前茅。我結(jié)合工作實際撰寫的業(yè)務論文《-x》也在《--》刊發(fā)。這點成績的取得，固然與我對工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是工行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。

目前，工行面臨著謀求更大發(fā)展的良好的機遇。市場經(jīng)濟的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，工行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，我參加這次竟聘對我來說同樣是一個難得的機遇，不論成功與否都將對我的人生產(chǎn)生深刻的影響。

營業(yè)部會計主管是一個業(yè)務性強、責任心強、原則性強的“三強”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。我參加工作以來一直處于業(yè)務一線，無論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲蓄、出納還是會計等業(yè)務，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，也符合我行業(yè)務向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作，使我對該項工作有了更深的認識和熟練的技能。目前，我從事會計綜合崗位，負責轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來帳務，使我對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務較為清楚;負責我行貸款的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業(yè)務煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。我對這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點馬虎和私心雜念，絲毫不能出現(xiàn)一點紕漏，更不能給我行帶來任何損失。

工行興盛，我們有責。今天，我勇敢的站到了演講臺上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：一、積極為-工行的發(fā)展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績來回報我行;二、認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結(jié)合的原則，保證工作質(zhì)量以及工作效率;三、善于學習，勤于思考。除學習政治理論外，還要學習科技知識、經(jīng)濟知識、現(xiàn)代管理知識和企業(yè)文化知識等等;四、服從領導，服從安排，團結(jié)同事。五、繼續(xù)發(fā)揚嚴謹、仔細、肯于吃苦奉獻的品格，維護單位的利益。

市場競爭，時不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為-工行的發(fā)展騰飛貢獻自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必將有一個更加美好燦爛的明天。

我的演講到此結(jié)束。謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇11

各位領導、各位評委：

大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加這次會計主管的競聘。請允許我先做一下自我介紹吧。我叫___，今年27歲，畢業(yè)于山東經(jīng)濟學院會計專業(yè)，__年考入信用社，現(xiàn)任觀海路分社現(xiàn)金柜員。入社三年來先后擔任過前臺柜員，同城記賬，同城錄入等多個職位。在從事前臺柜員期間，我始終堅持主動熱情，文明服務，準確快捷的為客戶辦理業(yè)務，誠懇耐心的解答客戶提出的問題，將優(yōu)質(zhì)文明服務和“六無”“六相符”落實到每一筆業(yè)務中，力爭做到無投訴、無差錯，得到了領導的認可和客戶的好評。

在擔任現(xiàn)金柜員期間，嚴格按照會計基礎工作規(guī)范的要求開展工作，在保證機構(gòu)和柜員的現(xiàn)金供應的同時，庫存限額從未超標，atm少鈔率明顯下降，對抵質(zhì)押品做到了有序的登記和管理，在做好自己本職工作的同時，我堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務精通，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，同時積極協(xié)助會計主管做好各種報表的編制報送，這讓我對會計主管的工作有了更進一步的了解。

對于每一個崗位，我都認真對待，以飽滿的熱情干好每一項工作，力爭做到工作無差錯，得到了領導的認可和客戶的好評。在工作之余，積極學習理論知識，曾代表嵐山聯(lián)社參加市辦組織的會計業(yè)務知識競賽等活動，并先后通過了銀行從業(yè)全部5門考試和初級經(jīng)濟師等考試。

隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，有能力擔任一名會計主管，做好應履行職責，組織與領導好本網(wǎng)點的會計工作，保證完成領導布置和交待的各項工作任務，以保證銀行各項任務順利完成。

如果我能夠走上會計主管的工作崗位，我一定會嚴于律己，尊重領導，團結(jié)同事，同事做好以下六個方面內(nèi)容：

一、加強政治學習，加強法律知識學習，加強業(yè)務技能知識的學習，加強電腦知識學習，從而提高自身綜合素質(zhì)，更好地履行崗位職責。

二、加強基礎管理，規(guī)范核算行為。嚴格做好“六無”“六相符”。

三、加強工作協(xié)作，當好主任參謀。一是做好安全保衛(wèi)工作;二是積極協(xié)助主任做好內(nèi)控制度落實工作;三是做好本單位的上傳下達工作，對上級的通知要及時向主任匯報，并認真督辦;四是對各項工作要善于總結(jié)并加以分析。

四、加強柜臺監(jiān)督，堵塞各種漏洞。

五、加強柜臺宣傳，提高服務質(zhì)量。一是要使用文明用語，不管份內(nèi)還是份外工作，一定做好解釋工作;二是要笑臉相迎，來有迎聲、去有送聲;三是要儀表端莊、服裝整潔，不濃妝艷抹、不著奇裝怪服;四是要搞好環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持室內(nèi)室外干凈，各種擺設整潔有序。

六、加強輔導檢查，提高整體水平。一是要經(jīng)常對所轄網(wǎng)點員工進行業(yè)務輔導，要按照上級的有關(guān)規(guī)定進行規(guī)范操作;二是要定期不定期地到所轄網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、我會倍加珍惜，也一定會做得更精彩，一定能在以后的工作中百尺桿頭，更進一步，能夠讓自己擁有新的突破。讓我一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!

謝謝大家!

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇12

尊敬的各位領導、親愛的員工朋友們：

大家好!這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會,我今天競聘的崗位是酒店培訓主管。

我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

一、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。

二、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質(zhì)就是為員工服務，為員工和企業(yè)的成長把握好風向標，四年的學校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

三、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到。說實話，服務行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務工作的基礎。

假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務企業(yè)、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

一、結(jié)合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調(diào)動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓質(zhì)量穩(wěn)中有升。

二、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進一步樹立強烈的事業(yè)心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓中體現(xiàn)實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

三、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。

各位領導各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉徲猩嫌邢?，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。”

作為工作在一線的員工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗，努力將員工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇13

敬的領導：

我是-部的--，1987年從--校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。

我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內(nèi)的工作,積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;-部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用,展現(xiàn)能力.

我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。

管理的本質(zhì)就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力, 這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任,所以是一個多層面、多角色的崗位.在員工面前要當好五類角色,即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力.

作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè),一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益.我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節(jié)入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍.

自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài),以及與人溝通,與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為-部的建設盡自己最大的力量。

競聘主管述職報告怎么寫 范文篇14

尊敬的各位領導，各位評委：

你們好!

我叫-，今年-歲，本科學歷，-年大學畢業(yè)，同年在-支行參加工作。由于工作突出，-年度,-年度連續(xù)兩年被授予“市級優(yōu)質(zhì)服務標兵先進個人”和“-先進工作者”榮譽稱號。

首先，感謝各位領導對我的信任，給我這次參加競聘運營主管的機會。之所以參加競聘，是因為我具有以下四方面優(yōu)勢：

一是具有扎實的理論知識。參加工作以來，始終堅持在學習中工作，在工作中學習，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在入社后，聯(lián)社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績。平時所經(jīng)辦的業(yè)務也從未出現(xiàn)差錯，能夠圓滿完成領導分配的各項工作任務。

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，勤勤懇懇，誠實待人，贏得了客戶的一致好評，經(jīng)過這幾年在學習工作中的鍛煉和領導的培養(yǎng)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力都有了較大提高。調(diào)至營業(yè)部以來，又加強了對更全面會計業(yè)務的學習，熟練掌握了日常運作的各項會計業(yè)務，工作能力得到了領導和同事的肯定。

三是具有強烈的事業(yè)心，進取心和主人翁意識。我在會計崗位上深深感到會計工作對合行發(fā)展的重要作用，也深深體會到自己的責任重大。始終有干好工作的堅定信念，這也促使我更加熱愛會計工作，

具有強烈的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項工作。

四是我年富力強，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會計工作細瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級領導分配的各項工作任務。

競聘不是為了爭官。而是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，在更高的舞臺上實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，積極配合主持工作行長，以健全規(guī)章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，當好助手，當好參謀，求真務實的開展工作。

第一， 根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，不斷充實自我、完善自我。首先，在理論方面，要強化金融專業(yè)理論知識的學習，進一步提高理論水平;其次，制定學習計劃，有針對性的學習必要的管理知識，更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作流程和業(yè)務知識，理論聯(lián)系實際，將所學知識充分運用到工作當中，不斷提高業(yè)務質(zhì)量和工作能力。

第二， 加大內(nèi)控管理力度，完善崗位責任制，使各項制度與業(yè)務運行相適應。嚴格按照聯(lián)社的部署安排，端正經(jīng)營思想，健全內(nèi)控制度，確保規(guī)范、安全的經(jīng)營，對營業(yè)網(wǎng)點的制度執(zhí)行、重要憑證管理使用、柜員卡交接使用情況、各種登記簿規(guī)范登記情況等方面加強檢查，促進內(nèi)控管理質(zhì)量的不斷提高。

第三， 搞好員工業(yè)務學習，組織業(yè)務技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。業(yè)務的不斷開展需要員工素質(zhì)的不斷提高。督促員工認真學習會計合規(guī)讀本和上級下發(fā)的文件，抓住一切可利用時間進行業(yè)務技能訓練。讓員工從業(yè)務理論和業(yè)務技能兩方面得到提升，從而提升整個團隊的業(yè)務素質(zhì)。

第四， 加強規(guī)范化服務教育，全面提升員工進行優(yōu)質(zhì)服務的思想。

從增強員工主人翁意識入手，讓他們懂得自己的發(fā)展緊緊和合行聯(lián)在一起，銀行業(yè)激烈競爭的今天，優(yōu)質(zhì)服務對合行的發(fā)展又有非常積極和舉足輕重的作用，讓他們懂得從優(yōu)質(zhì)服務中要客戶，從優(yōu)質(zhì)服務中要業(yè)務，從優(yōu)質(zhì)服務中要效益，努力打造優(yōu)質(zhì)服務精品網(wǎng)點，用優(yōu)質(zhì)的服務來推動效益的新增長點。 如果這次競聘不成功，我也不會有消極情緒，只把它當作是一次開闊視野和思維的機會，我同樣也從中得到了提高，我會加倍努力的去工作去學習去完善自己。

尊敬的各位領導，各位評委，作為一名大學生職工，根據(jù)我目前的理論知識、業(yè)務實績和工作能力，已經(jīng)完全具備一個運營主管的必需條件，希望我會成功，讓我實現(xiàn)心中的美好愿望：那就是在更高的舞臺上為合行更充分的貢獻自己的力量!

謝謝大家!

酒店主管述職報告(錦集四篇)

經(jīng)驗告訴我們，成功是留給有準備的人。平常的學習工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料會讓未來的學習或者工作做得更好！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？小編陸續(xù)為大家整理了酒店主管述職報告(錦集四篇)，請閱讀后分享你的朋友！

酒店主管述職報告 篇1

尊敬的老師親愛的同學們：

大家好！ 我叫xxx，來自10級酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里，同時也很感謝老師與同學們給予我的這次機會，我對自己此次充滿信心，希望能夠繼續(xù)擔當班長這一職務。

自20xx年11月份開始，通過大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個班長職務的考察期間，我深深地得到了鍛煉，并且也認清了自己的長處與不足之處。

起初，競選班長一職，我是懷有鍛煉自己、考驗自己的目的參加選舉的。當我幸運的被推選為班長之后，自己也確實得到了鍛煉，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗。在這考察期間，我能嚴于律己，由于本院紀律嚴明，同學們剛剛?cè)雽W，都能夠遵守規(guī)章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面減少了我的壓力。

剛剛面對這個班級的時候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探索。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會，而在這班委會之中，我不斷地想用各種辦法來面對問題，來上一周的工作情況和本周的。

大學的上半學期，我很幸運的是我們每周都能夠開一次導師見面會，這樣不斷的交流，能夠增強班級的和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過程中，我會把每周發(fā)現(xiàn)的問題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認識到我們的問題。

期末到來的時候，我們班委決定，上課的時候為大家占座，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同學們做不到前排，我努力了。

在當上班長的這段時間里，我深深地到大學的班長與高中的班長真的是差別巨大，什么事情都要依靠自己獨立的去想，然后與班委會交談之后再去做。考察期間里，我遇到了最大的挑戰(zhàn)，也是最大的問題，一個班級如何能夠走到一起？我想了好多方法，但是沒有一個能夠去實際應用成功，我想過大家一起出去玩！每次早操大家能夠在一起玩耍！每個月能夠班級聚一次會，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加，自習課的紀律不是很好。

當我經(jīng)歷了上學期失敗的經(jīng)驗之后，如果我還能夠繼任班長這一職務，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會不斷的嚴格要求自己，也要嚴格管理這個班級。并且，在這學期，我也堅定自己的想法，盡量幫助這個班級變得更加團結(jié)、更加強大。自私點說，從今以后我要嚴格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；讓這個班級變得更加優(yōu)秀，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此，從今以后，如有得罪，請大家包涵；如有犯錯，也請老師、同學指明。我會繼續(xù)與大家一往直前。

以上是我的述職，請老師同學們指正。

酒店主管述職報告 篇2

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0。1/張，鑰匙袋0。1/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。

酒店主管述職報告 篇3

光陰似箭，進入xx酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，時間腳步永久都是那么快。工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

一、思想上

自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，XX酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學習和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會竟爭也使我充分地熟悉到成為一位德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除專業(yè)知識的學習外，還留意各方面知識的擴大，廣泛的瀏覽其他部分、學科的知識，從而進步了本身的一專多能的優(yōu)點及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱忱大方，老實取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

二、工作上

本人自xx年工作以來，前后在餐飲部、總臺、房務中心等部分工作過，在往房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操縱技能，不管在哪一個部分，都嚴格要求自己，刻苦研究業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎。

記得，剛進餐廳時，那時候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務行業(yè)，天天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些先輩們學習實際操縱及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮節(jié)，對待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實在這也是改變不好性情的良好途徑。

我后來工作的時間大部份在客房，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、正確性。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個團體氣力，這樣更能進步工作的效力和進度。

最后，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我?？从梦伊聋惖那啻?，往點燃四周每位客人，感化鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。

不足的地方就是情緒波動較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優(yōu)秀的酒店工作者。

酒店主管述職報告 篇4

我是一家知名酒店的主管，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，這是時候回顧一下我在過去一年的工作中所取得的成就，并列出我的新年度工作計劃，這樣可以幫助我更好地組織和規(guī)劃我的下一年的工作。

回顧

在過去的一年里，我和我的團隊共同并緊密地合作，取得了許多成績。下面，我將列舉一些我認為最重要的成就：

1. 酒店運營

帶領我的團隊成功地完成了今年的銷售目標，并能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的好評率和客戶滿意度的提升。我確信這是因為我們一直堅持以客為本的經(jīng)營理念。

2. 員工管理

我在員工管理方面的工作也取得了一些成果。我認為一個員工的表現(xiàn)不僅僅取決于其工作能力，還與其在工作中的心態(tài)有著密切的關(guān)系。我一直注重明確員工的工作職責和期望，讓他們充分發(fā)揮自己的長處。我指導我的團隊讓員工比賽、培訓和社會互動等，以增加他們的團隊合作和溝通技能。

3. 客戶滿意度

我們的酒店非常注重客戶體驗，我們提供的服務以滿足客戶需求為中心。因此，我和我的團隊始終堅持改善客戶服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。為了實現(xiàn)這一目標，我們經(jīng)常對客戶進行調(diào)查，收集客戶的反饋。通過客戶反饋，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題，優(yōu)化客戶體驗。

4. 財務管理

財務管理是每個企業(yè)必須重視的事項。我注意保持財務狀況的良好，合理控制成本，同時確保酒店的儲備資金能量確保我們的運作平穩(wěn)，提高了我的團隊的財務意識，通過數(shù)字分析和數(shù)據(jù)收集比較方便地展示重點問題。在財務方面我們始終保持高度透明度，保證流程合法與規(guī)范。

展望

在新的一年里，我會繼續(xù)保持我們酒店在運營方面的高水平。以下是我計劃在未來一年內(nèi)實現(xiàn)的目標：

1. 加強酒店的市場拓展和營銷工作。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強酒店的市場拓展和營銷工作。我們將在現(xiàn)有的銷售渠道上，尋找并拓展新的銷售機會，以便更廣泛地推廣我們的酒店品牌和服務。

2. 加強員工管理和培訓。

員工是酒店最重要的資源之一。我將不斷地加強員工培訓，使員工更好地履行工作職責，滿足客戶需求。此外，我還會注重加強團隊的合作意識，搭建平臺進行員工激勵，讓員工更有上進心和工作積極性。

3. 提高客戶滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務和完美的的客戶體驗是我們提供服務的唯一目標。我將繼續(xù)通過客戶反饋來查找并解決客戶不滿意的地方，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應的措施，提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 加強財務管理。

財務管理在酒店運營中是一個關(guān)鍵的方面。在新的一年里，我將繼續(xù)加強酒店的財務管理，嚴格控制成本，遏制浪費現(xiàn)象，保證使用儲備資金的可靠性和透明性，而繼續(xù)展開數(shù)字分析，因為這是我們業(yè)務管理中的重點問題。

結(jié)論

我的工作計劃旨在保持我和我的團隊在酒店管理方面的成功，同時借此機會提高酒店的市場拓展、客戶滿意度、員工管理和財務管理等方面的成就。我和我的團隊期待在新的一年里繼續(xù)為我們的客戶提供最好的服務和最完美的體驗。

酒店主管述職報告 篇5

為期一周的ERP沙盤模擬實訓終于落幕了，感覺一晃眼就過了?；叵氘敵鯌阎艿男那橛瓉砹藢嵱?，當時真的是又興奮又擔憂，既興奮于終于可以進行ERP實訓了，又擔憂于一天要上八節(jié)課，課程過于緊湊，難以一下子掌握那么多知識。但是無論如何實訓還是完成了，經(jīng)過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，幾乎頻臨破產(chǎn)，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。

實訓剛開始，老師給我們詳細的講解了操作的規(guī)則和一些需要特別注意的地方。當老師講到供應主管需要注意的地方時，我真的是打醒了十二分的精神，恨不得能把老師的話錄下來。雖說書里面也有記載，但是老師卻不是完全按照書上的規(guī)則來，所以必須要聽清楚要求，生怕因為自己的原因?qū)е鹿酒飘a(chǎn)。

作為供應主管，我主要的任務就是確保原材料的供應，使在經(jīng)營過程中原材料供應及時，與此同時，必須盡量保持材料庫庫存為零，從而減少現(xiàn)金占用量。但是剛開始的時候，因為不熟悉，一切都要小心翼翼的，算完一次又一次，唯恐自己算錯了。剛開始第一年的時候還比較容易，因為只生產(chǎn)P1產(chǎn)品，而且生產(chǎn)線都是落后的手工線和半自動線，生產(chǎn)更新比較緩慢。產(chǎn)品單一，更新緩慢，這樣計算就很容易，但是隨著P2、P3、P4都相繼地研發(fā)出來并投入生產(chǎn)，原料采購的預算也變得復雜難算了，還要應付生產(chǎn)時隨時出現(xiàn)的變化，更讓我焦頭爛額。因為產(chǎn)品P1、P2、P3、P4的原材料組成不同，而原材料的采購提前期也各不相同。而且在沙盤經(jīng)營過程中，還要根據(jù)所能發(fā)生的情況作出預測，記得有一年，本來我們的計劃是生產(chǎn)8個P2，9個P3產(chǎn)品的，當時我們庫存有一個P3產(chǎn)品，有4條生產(chǎn)線，兩條全自動線，兩條柔性線，計劃只要下8個P2，9個P3的材料就行了，但是因為我們廣告打得不是很好，所以我們只可以接到6個P2的訂單，而P3因為競爭的對手比較少，可以接到11個的訂單，因此我們必須緊急改變計劃，生產(chǎn)計劃改變，相對應著采購計劃也要跟著改變，這意味著之前所做的一切計劃都白費了，一切都要重新計算。這不僅僅是考驗細心，更重要的是耐心。

記得當時下錯了一個原材料的訂單，而差點害得企業(yè)破產(chǎn)了，這讓我深深認識到采購部門對于企業(yè)的重要性，采購部門采購的材料關(guān)系到產(chǎn)品能否生產(chǎn)出來，從而能否按期的交貨。而我就是因為下錯了原料訂單，所以沒有材料生產(chǎn)產(chǎn)品，從而導致了違約，不僅要交違約金，還少了一比銷售收入。收入是企業(yè)的核心，而采購部門直接可以影響企業(yè)的核心，可見采購部門的重要性。而供應主管更是采購部門的主要人物，因此更加需要與各個部門協(xié)商合作，統(tǒng)領企業(yè)原料的運轉(zhuǎn)，這不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的原料運行狀況，還需要了解各個部門的運營狀況，為企業(yè)做出一個最合理、最恰當?shù)脑喜少忣A算，使企業(yè)的運營能有柔韌有余。而我擔任這么一個重要的職位讓我倍感壓力。因為從小到大，我從未做過什么大事，或擔任什么重要的職位，這次的失誤更讓我留下陰影，唯恐自己又做錯了。這也導致我在實訓中一直擔心會再出現(xiàn)什么狀況，但是正因為如此，讓我計算的時候能夠更加地細心，面對錯誤時能夠更加地耐心。

ERP對于我們來說是一門十分新鮮又實用的課程。他不但可以讓我們實際模擬企業(yè)的運營情況，還可以讓我們自己做出決策來決定企業(yè)的發(fā)展方向。可以說ERP就是我們學習管理學生的很好實踐課堂。畢竟沒有哪個真實的企業(yè)會交給一個剛剛畢業(yè)的學生來決定其運營方案，企業(yè)的發(fā)展也是需要有經(jīng)驗的管理者來進行決策的。所以說，ERP給了我們一個實現(xiàn)自己管理夢想，積累經(jīng)驗的平臺。它大大激發(fā)了我們學習企業(yè)管理知識的熱情，讓我們在樂趣中將所學的知識運用到實踐中，在這短短的兩個星期中，我學到了比這一個學期還要多的知識，受益匪淺。

在這次實訓中讓我感受最深的就是團隊協(xié)作，作為供應主管除了要跟生產(chǎn)主管做好配合之外我們還要與財務主管做好配合，財務主管每年都要做一個財務上的預算，所有進出款項都要一清二楚，我們購買原材料花的錢都要通過財務總監(jiān)的預算進行撥款的，一個企業(yè)要運行的好就得有章有序，ERP也是如此。銷售主管跟我們關(guān)系也很重要，每一年初他們都要接一年的訂單，一年能生產(chǎn)幾個產(chǎn)品我們就要采購多少原材料，這些都是環(huán)環(huán)相扣的，除了營銷，CEO也要很關(guān)注采購，就是怕出任何差錯，從這兒看來，團隊協(xié)作還是非常重要。在這次實訓中我一直處于緊張的狀況，但是在我抱怨，失去信心的時候，他們卻一直在包容我，給予我鼓勵，使得作為采購主管的我沒有給公司造成重大損失，當公司度過一個又一個難關(guān)時，曾經(jīng)的摩擦和齟齬都變成了更加強烈的歸屬感。

電子沙盤模擬時的經(jīng)驗提醒著我：做事前要仔細考慮后果，但做決定時要果斷堅決。發(fā)現(xiàn)錯誤后要及時改正、修訂計劃，不可盲目的按照計劃實行。謹慎與果斷，這兩種性格特征其實并不矛盾，同時具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機會來臨時果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告

時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪恕Ｄ氵€在為寫述職報告而苦惱嗎？以下是小編整理的藥店店長崗位述職報告（精選11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇1

各位領導、同事們：

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名店長的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員店長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些店長抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）專業(yè)能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的店長，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的店長，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個店長所應具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的'溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為店長你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的店長，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多店長都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是店長的重要職責。一個部門的強弱，不是店長能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為店長，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個店長，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，店長能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是店長，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個店長。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的.需要。

愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇3

我于xx年xx月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認識：

一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導引員服務質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作則，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業(yè)績。

二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。

二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的`問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇4

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽

店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

3、積極的實干精神

關(guān)于珍惜時間的名人名言。

安全生產(chǎn)月活動總結(jié)。

濕氣重怎么調(diào)理祛除濕氣。

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務技能

俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔

6、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識：

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的`是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇5

不知不覺間，來到xx已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從xx店的一名導購慢慢成長為xx店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的'政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓

經(jīng)過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在一年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，應該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇6

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨。回首這一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20XX年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司經(jīng)營管理理念，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下橋梁作用。上要認真貫徹公司經(jīng)營策略，下要正確傳達公司方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定發(fā)展，它必須要有一個好經(jīng)濟效益為前提，良好口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)、凝聚力強和諧團隊，必定會為公司帶來長遠經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造價值必定大于他自身價值！如果一個人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境，讓他們喜歡自己工作，進而得到不斷發(fā)展。

氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工培訓力度，加重醫(yī)學知識培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工整體素質(zhì)。

三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身業(yè)務水平能力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇7

轉(zhuǎn)眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經(jīng)理對我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機會，使我的思想境界，業(yè)務素質(zhì)，工作能力都得到了幅度的.提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下:

主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳列，現(xiàn)有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位。

隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息，商品結(jié)構(gòu)，及時組織員工進行市調(diào)，收集并匯總及時向公司反饋。

穩(wěn)定員工，提高員工自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)，假如你的員工工作干得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。

公平處理員工之間投訴，并及時調(diào)整員工心態(tài)，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發(fā)各向通知

當現(xiàn)場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業(yè)款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業(yè)績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業(yè)效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇8

各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報\告。

到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機會，從導購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持?；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。

總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點認識：

1、加強日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎工作的管理； 以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。

2、加強對新形象顧問的基礎及個人素質(zhì)的.培訓。包括客戶接待﹑擺設陳列﹑導引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。

3、帶領團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克服困難，用心服務每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇9

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。

我認為：

首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信；

其次，清楚每一個員工的缺點，

其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法

還有很多細節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

藥店店長的情況

一、店長五意識、三制宜與Q12法則

（一）五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的.感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

（二）三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決“為什么銷”的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決“銷什么”的問題；第三階段制定適當?shù)匿N售策略，幫助店員分析 高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決“怎么銷”的問題。

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇10

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

1、社區(qū)活動選擇。

選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差，后來，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同。

針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

2、測血壓測血糖的重點。

這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了！

3、會員卡的開發(fā)。

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧，一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。

社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。

雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨。殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

3、員工專業(yè)知識培訓。

藥品就是我們的`武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

4、重視顧客服務。

一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。20xx我要記?。?/p>

藥店內(nèi)經(jīng)營主管述職報告 篇11

我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨，默默無聞。

工作非常認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個月來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，在藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的.長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶（魏會計）做好經(jīng)濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

酒店管理述職報告

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酒店管理述職報告 篇1

一個月來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

一、思想工作

一個月來，我通過各種學習，提高思想認識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，工作中要有責任感和榮譽感，工作才有動力和方向。

二、校園秩序穩(wěn)定工作

樹立服務意識，服務于安保局，作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然噪保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學習保安工作職責，傳達各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學校的業(yè)務工作。

回顧這一個月來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

酒店管理述職報告 篇2

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務。

繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。

進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店管理述職報告 篇3

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性。二是個別新員工工作還不夠熟練。三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

今后，我管理部會團結(jié)一致，在XX酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務。具體措施有以下幾點：

1、繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。

2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。

20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店管理述職報告 篇4

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關(guān)于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門人員前往省消防培訓支構(gòu)進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。

金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)201X年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關(guān)解釋工作，為客人解決問題。

酒店管理述職報告 篇5

頂呱呱幼兒園在上級教育主管部門領導的關(guān)心、支持和督促下，以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導，以《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》和《宜春市市級示范園》標準為引領，以《奉新縣民辦幼兒園等級評估標準》為抓手，緊緊圍繞《幼兒健康、快樂、發(fā)展主題活動》開展游戲教學，根據(jù)本園實際情況，利用本土資源開展多元化的教育教學，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。在全體教職員工的團結(jié)努力下，先后創(chuàng)建了《園務委員會》、《團支部委員會》、《家長委員會》、《奉新縣平安校園示范園》;201#年12月接受了《奉新縣民辦先進幼兒園》的驗收，評為市《幼兒健康、快樂、發(fā)展主題活動》先進單位，評為201#年度市先進單位，為提升我園的發(fā)展增加了砝碼，為頂呱呱幼兒園可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實基礎?，F(xiàn)將本學期工作大體總結(jié)如下：

一、園務管理：落實規(guī)章制度，明確工作職責。

開學初，本園按照按照人盡其才的基本原則，進行合理分工并責任到人。首先，重申了幼兒園各項規(guī)章制度及考核辦法，讓每位教職工明確工作職責、工作目標及努力方向，有力地提高了教職工的工作責任感，強化了優(yōu)質(zhì)服務、健康發(fā)展的意識。不斷加強值勤護導的力度，通過對一日常規(guī)工作進行跟蹤督查，提高檢查工作的實效性，充分發(fā)揮了各崗位的職能，使幼兒園的各項工作得到了全面、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，保教工作質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。

二、隊伍建設：加強自身學習，提高整體素質(zhì)。

重視加強教師政治思想覺悟提高，每周認真組織教師進行政治學習，宣傳國家政策、法律法規(guī)以及其他有益知識;針對虐童事件，開展師德師風講座，簽訂師德建設協(xié)議書與安全責任狀;學習黨的十八大精神，明確十八大對教育工作提出的新任務、新要求。同時繼續(xù)強調(diào)教師的文化修養(yǎng)及專業(yè)理論學習，不斷組織教師認真學習貫徹奉新縣教育局的有關(guān)文件精神要領和工作要求;積極組織教師參加遠程培訓關(guān)于《幼兒園園所文化管理》座談;領會《3—6歲兒童發(fā)展指南》精神;重溫《幼兒園教育指導綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》;學習《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育》、《幼教雜志》、《做一個合格教師》等專業(yè)雜志，強調(diào)教師把理論學習和教學實踐結(jié)合起來，倡導教師們要用理論來武裝自己，用工作實踐來檢驗自己，提升自已的教育教學水平。我們還采用自學、園本培訓、聽專家講座、外出觀摩、教師公開課、技能比賽等多種學習形式，以老帶新，有效地促進了教師的教育教學水平及組織教育教學的駕馭能力。在接受縣評估時的研討活動中，均得到上級領導的高度評價。不惜經(jīng)濟成本，積極組織全園教師多次參加了省示范幼兒園的送課下鄉(xiāng)觀摩活動，給6位教師提供了外出國培的機會，開闊了教師專業(yè)視野，提高了教師業(yè)務素質(zhì)。本年度教師在市獲得了教學能手評比中三等獎，在國培競賽中多人獲得了一等獎、二等獎、三等獎;5人在市幼教雜志中發(fā)表;2人在宜春市教育學會論文評比中獲三等獎;廣泛動員教師樹立終身學習思想，預計兩年后，本科學歷達標率在90%以上;8名教師分別參加了江西省的學前教育網(wǎng)絡遠程培訓。學歷的提升和專業(yè)的成長與經(jīng)濟收入直接掛鉤，讓教師深切感受到了不斷學習的重要和幸福感。

酒店管理述職報告 篇6

20xx以來，在領導支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。在酒店高層領導的精心安排下，我們ｘｘ酒店順利地通過了國家旅游局五星級酒店的終評，并通過了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們ｘｘ酒店不平凡的一年，更是ｘｘ酒店發(fā)展歷程中的一個里程碑。

在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

20xx年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、松懈、怠慢，20xx年的工作將更加艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，ｘｘ酒店的明天將更加輝煌。

酒店管理述職報告 篇7

過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：

年初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設備。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管8余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務及時到位。

5、新建后勤倉庫15平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的'全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效的規(guī)范了學校的后勤管理工作。為了加強校園管理，今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節(jié)流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，用心開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效的節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象的到有效扼制。

綜上工作，的益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

酒店管理述職報告 篇8

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的`思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

酒店管理述職報告 篇9

尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好!

20XX就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做20XX大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20XX的工作計劃。

第一部分，20xx大堂副理主要工作。

本人于20XX年6月學習大堂副理工作，并于20XX年正式司大堂副理一職。本人于xx商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位——大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有XX等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在20XX的x月能夠與前臺主管xx女士共赴xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的.系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關(guān)心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，20XX工作目標

在即將到來的20XX，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。

自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店管理述職報告 篇10

xxxx年就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為的系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍ā⒈頁P卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關(guān)心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，xxxx年工作目標

在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！

酒店管理述職報告 篇11

尊敬的領導：

您好！

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年xx月被任命為人事部經(jīng)理，至今年xx月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至xx年xx月份，xx區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領導和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。

在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、xx老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務總結(jié)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；

三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店管理述職報告 篇12

時光荏苒，我自7月28日進入公司以來已有十三天。雖然進入xx的時間不是很長，對xx的了解也不全面，但我認為“精致生活，源自細節(jié)”，不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實在的價格上，更要體現(xiàn)在終端銷售時親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務，以及完善及時的售后服務上。

進入公司后的這些天里，我一直在努力的學習，去了解和適應工作的環(huán)境?，F(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié)：

首先，了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學習的機會。與顧客面對面的交流，真正的面對產(chǎn)品更深入的學習。在張姐和陳姐的耐心指導下，先是整體了解了xx產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術(shù)，又在與顧客的介紹交流中學習到很多關(guān)于終端銷售的.要點和技巧。在此，先感謝您給我這個機會學習，并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導。

接下來，在7月31日國美開業(yè)時，和xxx在終端學習一天，使我的學習邁上了一個新臺階。在這天里，仔細聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等，感受頗深。顧客是上帝，必須熱情以待；顧客也是“魔鬼”，最難纏，必須保持耐心熱情。

8月7、8號與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團購會活動的兩天里，使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮，讓我自身能力又上了個新高度。其實，顧客的心理我們都清楚，買東西誰都買過，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧，我在努力去靠攏。

這十二天的學習，對我來說可謂是目前來說最寶貴的財富。它不僅體現(xiàn)在學習著xx文化和產(chǎn)品知識上，更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教導我的大哥大姐們的肯定，這一點是我值得欣慰的。現(xiàn)在，對熱水器、吸油煙機、灶具整體已經(jīng)了解，凈水器方面還沒有進行很全面的培訓學習。在接下來的工作中，我肯定會把我們產(chǎn)品及競品的知識學好，不會辜負公司對我的期望，讓自己更快的在工作能力上提升。

通過這些天的認識，我也想說一下我對市場督導工作的認識：

行業(yè)不同，督導的方式也有些不同。不管哪個行業(yè)，首先就必須對這個行業(yè)了解透徹。督導的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時能夠及時給予解決。另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進一步強化，能夠處理好促銷員與門店負責人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時，還應偶爾幫助促銷員進行銷售。這樣不僅可以讓商場負責人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜，也讓促銷員知道我們也在時刻關(guān)注、關(guān)心他們的銷售情況，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕，幫助銷售的同時自己也能了解銷售的近況?？鋸堻c說，我認為優(yōu)秀的市場督導是天使和魔鬼的復合體，因為會讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師，還要敢于面對問題，不能妥協(xié)。

經(jīng)過昨晚的思考，我自己總結(jié)了做好一個督導，“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤，希望您可以幫我審評一下是否合理，即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。

腦勤——我們在終端或市場時，往往是對市場信息的了解是最直接最及時的。這就需要我們針對信息多動腦，提出自己的建議并說給促銷員聽，而且及時的向領導反饋。

腿勤——對于督導來說，經(jīng)常到終端一線去，用腿來帶動大腦思考，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

手勤——做市場督導，必須要手勤。在終端尋看時看到產(chǎn)品贈品擺放不當或是不整齊，要親自動手擺放合理并告知促銷員下次注意。

眼勤——作為一個市場人員，我們必須要不放過競爭對手任何一個細小變化，要能夠通過市場的變化準確的找到消費者需求或口味的變化，這是最難做到也最需要做到的。

嘴勤——在終端尋看幫助時，看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題，這時就要充當黑臉，對該批評的提出批評，最好是以和藹的態(tài)度進行現(xiàn)場指導，現(xiàn)場演示告知他們操作要點即可，不可言辭過激影響他們工作心情。

這五勤，我會慢慢的做到，在很多方面可能還存在缺點和不足，也請您對我監(jiān)督和指導。當然，我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?，大家一起來提出建議和修改。

最后，我還想說一些自己認為值得提出的建議：

公司：自我認為，如果我是顧客去買東西，不希望我還沒進去就有幾個促銷員圍過來。也就是說，顧客最好是由促銷員請入并介紹，督導或是領導們只能是從旁協(xié)助或是從價格等方面穩(wěn)住顧客，在促銷員介紹產(chǎn)品時，不要前去幫忙講解產(chǎn)品，以免造成介紹中斷打亂顧客興趣。

促銷員：在顧客走到我們店門口時，必須是言辭恭敬而面帶微笑的請入，最好不要讓客人感覺是被哄搶拉入店里；介紹產(chǎn)品時，一定要先詢問顧客的需求進行有針對性的介紹，切不可一一都介紹達不到銷售目的。在介紹完自己的產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎上，對競品要盡可能的打擊到底，以防競品有機可乘；顧客可分為兩種：一種是今天就準備要買，這種顧客一定要先知道他的需求，盡量的說服他們讓他知道我們的價格是最優(yōu)惠的，不買就虧了，以我們最大的優(yōu)勢去說動他，以輕松的溝通來讓他們放下疑慮；另外一種顧客是來先看看的，針對這種顧客一定要把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢詳細的講透徹，讓他們對我們的產(chǎn)品印象最深刻，切不可讓他們還沒清楚地了解我們就跑進別家去兜。走時給他們一張宣傳單頁并留號碼，要他們知道我們的誠意。

以上是我對前段工作的回顧和總結(jié)，在接下來的工作中我會更努力，彌補自己的不足、提高自身的能力，決心再接再厲，打開一個好的工作新局面。