銷售培訓(xùn)總結(jié)

銷售培訓(xùn)總結(jié)9篇。

時(shí)光匆匆，比夢(mèng)來(lái)得更短暫，比花枯萎得更快，上階段的工作就這樣完成了，我們需要開(kāi)始收集整理工作總結(jié)的相關(guān)素材了?？偨Y(jié)單位各方面的工作，但一定要抓住重點(diǎn)，而不是把重點(diǎn)放在各個(gè)方面。那么一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)要怎么才能寫(xiě)好呢？根據(jù)你的需要，小編精心整理了銷售培訓(xùn)總結(jié)9篇，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

京東銷售培訓(xùn)總結(jié)

近年來(lái)，京東作為中國(guó)最大的綜合網(wǎng)上商城之一，不僅迅速嶄露頭角，更以其強(qiáng)大的銷售業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的售后服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。要想實(shí)現(xiàn)如此成功的銷售業(yè)績(jī)，京東也經(jīng)歷了一次次的銷售培訓(xùn)。本文將詳細(xì)講述京東銷售培訓(xùn)的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)，并以生動(dòng)的案例分析展現(xiàn)其中的成效。

一、京東銷售培訓(xùn)的內(nèi)容

品牌培訓(xùn)：京東通過(guò)品牌培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)京東各大品牌的了解和認(rèn)知，以便其在銷售過(guò)程中能夠更好地向客戶推廣品牌。京東還特別注重培養(yǎng)員工的品牌認(rèn)知能力，以便他們能夠在與消費(fèi)者溝通時(shí)更具說(shuō)服力地展示品牌優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：在銷售培訓(xùn)中，京東特別注重員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。無(wú)論是對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品還是家電產(chǎn)品，京東要求員工對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)等方面了如指掌。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，員工能夠更好地與消費(fèi)者交流，解答其疑慮，提供專業(yè)的購(gòu)物建議，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)京東的信任和好感。

銷售技巧培訓(xùn)：在銷售過(guò)程中，京東注重培養(yǎng)員工的銷售技巧。無(wú)論是電話銷售還是線下銷售，京東都要求員工具備一定的溝通技巧和銷售技巧，以便在與消費(fèi)者的互動(dòng)中獲得更好的銷售結(jié)果。京東銷售培訓(xùn)注重培養(yǎng)員工的溝通能力、理解能力以及解決問(wèn)題的能力，從而提升整體銷售效果。

二、京東銷售培訓(xùn)的案例分析

為了更直觀地展現(xiàn)京東銷售培訓(xùn)的成效，我們以小李為例進(jìn)行分析。小李是京東銷售團(tuán)隊(duì)中的一員，也是經(jīng)過(guò)京東銷售培訓(xùn)后取得了好成績(jī)的代表性員工。

在品牌培訓(xùn)中，小李深入地了解了京東各大品牌的歷史、特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在與消費(fèi)者的溝通中，他能夠靈活運(yùn)用這些品牌的特點(diǎn)，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的品牌背景，從而增加消費(fèi)者對(duì)京東的信任感，提升銷售效果。

在產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)中，小李對(duì)于電腦產(chǎn)品有著深入的了解。他能夠準(zhǔn)確地解答消費(fèi)者的各種疑慮，包括產(chǎn)品配置、使用方法以及售后服務(wù)等方面。通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，小李贏得了消費(fèi)者的信任，不僅增加了銷售額，還留下了許多好評(píng)。

在銷售技巧培訓(xùn)中，小李學(xué)會(huì)了如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通。他注重傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。他在與消費(fèi)者的互動(dòng)中，始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓消費(fèi)者感受到京東良好的售后服務(wù)。小李的銷售技巧有效地提高了京東銷售團(tuán)隊(duì)的整體效益。

三、京東銷售培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)

京東銷售培訓(xùn)之所以取得如此成功的成果，主要得益于以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.注重品牌營(yíng)銷：京東通過(guò)品牌培訓(xùn)，讓員工深入了解品牌背后的故事和優(yōu)勢(shì)，從而增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和好感。

2.重視產(chǎn)品知識(shí)：京東銷售培訓(xùn)非常注重產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，使員工能夠準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的各種特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而更好地向消費(fèi)者推廣產(chǎn)品。

3.培養(yǎng)銷售技巧：京東注重培養(yǎng)員工的銷售技巧，讓其具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，從而在與消費(fèi)者的互動(dòng)中獲得更好的銷售結(jié)果。

總結(jié)

通過(guò)對(duì)京東銷售培訓(xùn)的詳細(xì)分析，我們可以看到，京東銷售團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)相應(yīng)的銷售培訓(xùn)。品牌培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及銷售技巧培訓(xùn)是京東銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容。通過(guò)這些培訓(xùn)，京東培養(yǎng)出了許多優(yōu)秀的銷售人才，為公司的銷售業(yè)績(jī)作出了巨大的貢獻(xiàn)。未來(lái)，京東將繼續(xù)不斷優(yōu)化銷售培訓(xùn)，提升員工的銷售業(yè)績(jī)，為廣大消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

銷售總經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

在最近的一次銷售總經(jīng)理培訓(xùn)中，我收獲了許多有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)為我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，與其他銷售總經(jīng)理們交流和分享的成功和挑戰(zhàn)。通過(guò)與他們的互動(dòng)和專業(yè)指導(dǎo)，我對(duì)銷售管理的技巧和策略有了更深入的了解。

培訓(xùn)的第一部分涵蓋了銷售總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。學(xué)習(xí)了如何建立并激勵(lì)一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和提供有效的指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮他們的潛力。還學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和溝通，以確保所有團(tuán)隊(duì)成員都在同一個(gè)目標(biāo)下緊密合作。這些領(lǐng)導(dǎo)力的技巧將對(duì)我未來(lái)的銷售團(tuán)隊(duì)管理中起到重要的作用。

在第二部分，探討了市場(chǎng)分析和戰(zhàn)略制定。學(xué)習(xí)了如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。這些分析為提供了制定戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃的基礎(chǔ)。討論了如何制定目標(biāo)，制定銷售策略，并確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量銷售績(jī)效。這些策略和技巧將幫助我更好地理解市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。

培訓(xùn)的第三部分是關(guān)于銷售技巧和談判技巧的講座。通過(guò)案例分析以及實(shí)際模擬銷售談判的方式磨練了的銷售技巧。學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求并提供合適的解決方案。還學(xué)習(xí)了如何在談判中保持冷靜和自信，以及如何處理客戶的異議和抗拒。這些技巧將在我的日常銷售工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，幫助我與客戶建立良好的合作關(guān)系。

培訓(xùn)還包括了一次團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目。被分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組需要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并展示給其他人。這次項(xiàng)目讓實(shí)際應(yīng)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，并與其他小組進(jìn)行了比較和討論。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我認(rèn)識(shí)到了合作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何利用團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到銷售目標(biāo)。

小編認(rèn)為，這次銷售總經(jīng)理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、市場(chǎng)分析和銷售技巧的知識(shí)，并通過(guò)與其他銷售總經(jīng)理的互動(dòng)和合作，開(kāi)闊了我的眼界。這次培訓(xùn)激發(fā)了我在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的激情，并為我成為一名更強(qiáng)大的銷售總經(jīng)理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我期待著將這些知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際的銷售工作中，以取得更好的業(yè)績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

銷售飾品培訓(xùn)總結(jié)

一、

每個(gè)銷售商都渴望有一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，能夠快速提升銷售業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)。訓(xùn)練一支出色的銷售團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事情。為此，我們組織了一次銷售飾品培訓(xùn)，旨在幫助銷售人員提升業(yè)務(wù)能力，增加銷售技巧，提高銷售效果。本文將詳細(xì)總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和效果。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

在銷售飾品之前，銷售人員首先需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)、款式等方面的知識(shí)。因此，我們組織了一次系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了品牌方的專業(yè)人士進(jìn)行講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的分類、使用方法、保養(yǎng)技巧等。通過(guò)這次培訓(xùn)，銷售人員掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，為銷售過(guò)程中的客戶咨詢提供了有力的支持。

2. 銷售技巧培訓(xùn)

銷售是一門藝術(shù)，需要一定的銷售技巧才能更好地與客戶溝通、引導(dǎo)客戶決策。因此，在培訓(xùn)中我們提供了一系列的銷售技巧培訓(xùn)，包括溝通技巧、銷售禮儀、銷售心理學(xué)等方面的內(nèi)容。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，銷售人員掌握了有效的銷售技巧，提高了與客戶的互動(dòng)能力，提升了銷售轉(zhuǎn)化率。

3. 問(wèn)題解決能力培養(yǎng)

銷售過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。良好的問(wèn)題解決能力是銷售人員必備的能力之一。因此，在培訓(xùn)中我們組織了一些案例分析和團(tuán)隊(duì)討論，幫助銷售人員學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。

三、培訓(xùn)方法

1. 理論講解

在產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)中，我們采用了理論講解的方式。通過(guò)講師的講解，銷售人員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技巧。

2. 實(shí)踐演練

在銷售技巧培訓(xùn)中，我們注重實(shí)踐，提供了大量的案例和角色扮演機(jī)會(huì)。通過(guò)模擬真實(shí)銷售場(chǎng)景，銷售人員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)技巧，提高了實(shí)際操作能力。

3. 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

在問(wèn)題解決能力培養(yǎng)中，我們注重團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。通過(guò)小組討論、團(tuán)隊(duì)合作等形式，鼓勵(lì)銷售人員相互交流、分享經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)的合作與凝聚力。

四、培訓(xùn)效果

1. 銷售額提升

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，銷售人員的銷售能力得到了極大提升。他們能夠更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，主動(dòng)推薦適合客戶的產(chǎn)品，從而增加了銷售額。

2. 客戶滿意度提高

銷售技巧和問(wèn)題解決能力的提升，使得銷售人員更好地與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題。客戶的滿意度得到了明顯提高，增加了客戶的復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。

3. 團(tuán)隊(duì)合作能力增強(qiáng)

通過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的形式，銷售人員之間的合作和溝通得到了提升。團(tuán)隊(duì)合作能力的增強(qiáng)促進(jìn)了銷售工作的高效進(jìn)行，提升了團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績(jī)。

五、結(jié)語(yǔ)

銷售飾品培訓(xùn)是一次非常成功的培訓(xùn)活動(dòng)，為銷售人員提供了全方位的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。通過(guò)這次培訓(xùn)，銷售人員提升了產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和問(wèn)題解決能力，為公司的銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)了顯著的提升。我們相信，在不斷培育和完善銷售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，公司的業(yè)務(wù)將蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆罚N售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的'位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

會(huì)議活動(dòng)銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、

銷售是現(xiàn)代商業(yè)中最為重要的環(huán)節(jié)之一，它直接影響著一家企業(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和提升其銷售能力十分重要。為此，我們組織了一次會(huì)議活動(dòng)，旨在全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和銷售思維。本文將詳細(xì)總結(jié)這次會(huì)議活動(dòng)，并介紹我們?cè)谂嘤?xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技巧。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 銷售技巧的分享

在本次會(huì)議中，我們邀請(qǐng)了來(lái)自不同領(lǐng)域的銷售專家，分享他們成功的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。他們向我們展示了如何與客戶進(jìn)行有效溝通、如何發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求、如何提供個(gè)性化的解決方案等。通過(guò)他們的分享，我們深刻理解了銷售技巧的重要性，并學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧。

2. 銷售思維的培養(yǎng)

除了銷售技巧的分享，我們還重點(diǎn)培養(yǎng)了銷售團(tuán)隊(duì)的銷售思維。我們認(rèn)識(shí)到，銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是需要從客戶的角度出發(fā)，尋找更多的價(jià)值和機(jī)會(huì)。因此，在培訓(xùn)中，我們通過(guò)案例分析和小組討論，引導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)思考如何更好地理解客戶需求，如何提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案，并如何建立與客戶之間的信任關(guān)系。這些討論使我們的銷售團(tuán)隊(duì)悟出了很多銷售思維的精髓，并深入到實(shí)際銷售工作中。

3. 銷售策略的制定

在會(huì)議的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們組織了一個(gè)銷售策略的制定工作坊。在這個(gè)工作坊中，我們通過(guò)分析不同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定了一系列的銷售策略。我們明確了目標(biāo)市場(chǎng)，明確了銷售團(tuán)隊(duì)需要實(shí)施的具體行動(dòng)，并根據(jù)不同市場(chǎng)和客戶的需求，定制了不同的銷售策略。在制定銷售策略的過(guò)程中，我們更加深入地了解了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，明確了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為銷售團(tuán)隊(duì)提供了明確的行動(dòng)指南。

三、培訓(xùn)效果

通過(guò)這次會(huì)議活動(dòng)，我們的銷售團(tuán)隊(duì)收獲了很多。我們從銷售專家那里學(xué)到了許多實(shí)用的銷售技巧，這些技巧可以幫助我們更好地與客戶溝通和交流。我們培養(yǎng)了更加深入的銷售思維，學(xué)會(huì)從客戶的角度出發(fā)，并提供個(gè)性化的解決方案。我們制定了具體的銷售策略，為銷售團(tuán)隊(duì)提供了明確的行動(dòng)指南。

這次會(huì)議活動(dòng)對(duì)于我們的銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是一次具有重要意義的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅提升了銷售技巧，還深化了銷售思維，并制定了具體的銷售策略。我們相信，在今后的銷售工作中，我們的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)更加高效和專業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、總結(jié)

這次會(huì)議活動(dòng)是一次成功的銷售培訓(xùn)。通過(guò)分享銷售技巧、培養(yǎng)銷售思維和制定銷售策略，我們的銷售團(tuán)隊(duì)得以全面提升其銷售能力。這次活動(dòng)對(duì)于提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們明確了銷售的方向和目標(biāo)，并學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和策略。我們相信，在今后的銷售工作中，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加專業(yè)和高效，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將進(jìn)一步鞏固和應(yīng)用在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，不斷提高自身的銷售能力，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷售運(yùn)營(yíng)變得愈發(fā)重要。為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和能力，我公司最近組織了一次銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有價(jià)值的知識(shí)和技巧，對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都大有裨益。

培訓(xùn)的第一天，學(xué)習(xí)了關(guān)于銷售運(yùn)營(yíng)的基本概念和原則。銷售運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)綜合性的工作，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定、銷售額預(yù)測(cè)、銷售團(tuán)隊(duì)管理等方面。了解到，銷售運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時(shí)保持客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要建立一個(gè)高效的銷售運(yùn)營(yíng)體系，包括市場(chǎng)分析、銷售渠道管理、銷售數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。

在接下來(lái)的培訓(xùn)中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研和銷售策略制定的方法。了解到，市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及客戶期望的關(guān)鍵步驟。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解到有哪些潛在客戶，并根據(jù)客戶需求制定相應(yīng)的銷售策略。在制定銷售策略時(shí)，需要充分考慮客戶的需求和預(yù)算，并制定出合適的產(chǎn)品定價(jià)和促銷活動(dòng)。

銷售額預(yù)測(cè)也是銷售運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)分析和歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)銷售額。預(yù)測(cè)銷售額可以幫助合理安排銷售目標(biāo)和資源，并做好銷售團(tuán)隊(duì)的分工。通過(guò)準(zhǔn)確的銷售額預(yù)測(cè)，可以更好地利用公司的資源，避免生產(chǎn)過(guò)?；蚬?yīng)不足的情況。

還學(xué)習(xí)了銷售團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧。一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)可以提高銷售業(yè)績(jī)，并提升客戶滿意度。在培訓(xùn)中，了解到如何招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)成員。學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，以及如何建立一個(gè)積極向上的銷售團(tuán)隊(duì)文化。通過(guò)這些管理方法，可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售目標(biāo)，同時(shí)保持員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過(guò)本次銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，我意識(shí)到銷售運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要。一個(gè)高效的銷售運(yùn)營(yíng)體系可以幫助企業(yè)提高銷售額、降低成本，并提升客戶滿意度。我也發(fā)現(xiàn)，作為銷售人員，我需要不斷提升自己的能力和知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

本次銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)使我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售運(yùn)營(yíng)的基本原則和方法，我能夠更好地理解市場(chǎng)需求和客戶期望，制定合適的銷售策略。我也能夠通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和銷售額預(yù)測(cè)來(lái)提高銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率，并通過(guò)有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理來(lái)提高銷售績(jī)效。我相信，這些知識(shí)和技能將對(duì)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

搬家銷售培訓(xùn)總結(jié)

在搬家服務(wù)行業(yè)，銷售能力起著決定性的作用。為了提高銷售人員的業(yè)績(jī)和能力，我所在公司最近進(jìn)行了一次搬家銷售培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)到了很多關(guān)于銷售的技巧和策略，從而能更好地滿足客戶需求，提升公司的銷售額。

培訓(xùn)的第一天，我們學(xué)習(xí)了搬家銷售的基本原則和技巧。我們強(qiáng)調(diào)了建立信任關(guān)系的重要性。了解客戶的需求和痛點(diǎn)，以及提供專業(yè)建議和指導(dǎo)，都是建立信任的關(guān)鍵。我們學(xué)習(xí)了如何提供個(gè)性化的解決方案。每個(gè)客戶都有不同的要求和預(yù)算，我們需要根據(jù)客戶情況進(jìn)行量身定制的方案，以確保客戶滿意。我們學(xué)習(xí)了如何展示產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。通過(guò)引用過(guò)去的成功案例和給予客戶具體的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，我們能夠更好地讓客戶認(rèn)識(shí)到我們的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)的第二天，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售談判的技巧和策略。我們首先討論了如何有效地進(jìn)行銷售準(zhǔn)備。了解客戶的需求和情況，掌握市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，都是進(jìn)行成功銷售談判的前提。接著，我們學(xué)習(xí)了談判的基本原則，如互惠互利、永不說(shuō)“不”等。通過(guò)這些原則，我們能夠更好地與客戶進(jìn)行談判，最大化地滿足雙方的利益。我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)各種談判策略和戰(zhàn)術(shù)。不同的客戶和情況需要采取不同的策略，我們需要靈活運(yùn)用各種技巧，以達(dá)成最有利的銷售交易。

培訓(xùn)的第三天，我們進(jìn)行了搬家銷售實(shí)戰(zhàn)演練。通過(guò)角色扮演和模擬客戶案例，我們能夠更好地將所學(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際銷售中。我們?cè)谘菥氈惺盏搅送潞团嘤?xùn)師的反饋和建議，從而進(jìn)一步提高了我們的銷售能力和表現(xiàn)。我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和投訴，以及如何保持良好的工作態(tài)度和客戶關(guān)系。這些都是銷售人員必備的技能和素質(zhì)，能夠幫助我們建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系和口碑。

小編認(rèn)為，這次搬家銷售培訓(xùn)給我們帶來(lái)了巨大的收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售的基本原則和技巧，我們能夠更好地滿足客戶需求，提升公司的銷售額。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售談判的技巧和策略，我們能夠更好地與客戶進(jìn)行談判，獲得更有利的銷售交易。通過(guò)搬家銷售實(shí)戰(zhàn)演練，我們能夠更好地將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際銷售中，并提高自身的銷售能力和表現(xiàn)。我相信，在今后的工作中，我們會(huì)更加自信和專業(yè)地與客戶進(jìn)行銷售溝通，為他們提供更好的搬家服務(wù)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

銷售管理培訓(xùn)總結(jié)

銷售管理是現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中至關(guān)重要的一項(xiàng)工作，合格的銷售管理人員能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了提升銷售管理人員的能力和素質(zhì)，我參加了為期一個(gè)月的銷售管理培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的總結(jié)。

課程內(nèi)容非常豐富。培訓(xùn)課程分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩個(gè)部分。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了銷售管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括銷售策略的制定、銷售計(jì)劃的編制、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。這些知識(shí)幫助我們?nèi)媪私饬虽N售管理的重要性和工作流程。在實(shí)踐操作方面，我們參與了模擬銷售場(chǎng)景，通過(guò)與同學(xué)們的角色扮演，提高了我們的銷售能力和溝通技巧。同時(shí)，課程還組織了一些實(shí)地考察和案例分析，讓我們更加深入地了解了銷售管理的實(shí)際操作和應(yīng)對(duì)策略。

培訓(xùn)教師的教學(xué)水平非常高。培訓(xùn)課程由資深銷售管理人員和行業(yè)專家擔(dān)任講師，他們具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，在課堂上通常是結(jié)合案例分析和實(shí)際操作進(jìn)行授課。他們不僅教授了我們?cè)S多實(shí)用的銷售管理技巧，更重要的是通過(guò)親身經(jīng)歷和成功案例激勵(lì)我們，使我們更加熱愛(ài)和專注于銷售管理這個(gè)職業(yè)。在課程中，我們還有機(jī)會(huì)與講師進(jìn)行一對(duì)一的交流和互動(dòng)，得到了許多個(gè)性化的指導(dǎo)和建議。

培訓(xùn)過(guò)程注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)課程不僅僅停留在理論層面，更加注重培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力。在課程中，我們被分成小組進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和銷售計(jì)劃的制定，通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景進(jìn)行角色扮演，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和銷售技能。在實(shí)地考察和案例分析中，我們需要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，這鍛煉了我們的分析能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方式，我們更加深入地理解和掌握了銷售管理的核心要領(lǐng)。

培訓(xùn)成果的評(píng)估非?？茖W(xué)。培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要參加一次銷售管理能力的綜合測(cè)評(píng)。這個(gè)測(cè)評(píng)分為理論知識(shí)和實(shí)際操作兩個(gè)環(huán)節(jié)，既考察了我們的理論掌握能力，也考察了我們的實(shí)際運(yùn)用能力。在考核中，我們需要回答一些與銷售管理相關(guān)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情境給出解決方案。這種測(cè)評(píng)方式科學(xué)公正，更加準(zhǔn)確地反映了我們的實(shí)際能力水平。

通過(guò)這個(gè)月的銷售管理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多銷售管理的知識(shí)和技巧，更重要的是提高了自己的思維能力和實(shí)踐能力。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)銷售管理工作中的各種挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望將所學(xué)所得分享給同事們，與他們共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

這次銷售管理培訓(xùn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我更加全面和深入地了解了銷售管理的內(nèi)涵和實(shí)踐。我會(huì)將所學(xué)所得運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的銷售管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望未來(lái)還有更多的銷售管理培訓(xùn)課程，讓我們共同進(jìn)步，為企業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

搬家銷售培訓(xùn)總結(jié)

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們頻繁地搬家已成為一種常態(tài)。而搬家銷售作為搬家服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，也日益變得重要起來(lái)。為了提升搬家銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和銷售能力，我所在公司特別組織了一次搬家銷售培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我們大家受益匪淺，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我對(duì)這次搬家銷售培訓(xùn)的總結(jié)。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富，涵蓋了搬家銷售工作的方方面面。從銷售技巧到客戶服務(wù)，從產(chǎn)品知識(shí)到市場(chǎng)分析，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了深入的講解和詳細(xì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)師們具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地講述了各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，使我們對(duì)搬家銷售工作有了更全面和深入的了解。

本次培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，使我們的學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)有趣。培訓(xùn)師們利用案例分析、角色扮演等方式，讓我們身臨其境地感受到銷售過(guò)程中可能遇到的情況，并通過(guò)討論和解決問(wèn)題的方式培養(yǎng)我們的銷售能力。在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的游戲，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和銷售競(jìng)爭(zhēng)力。

本次培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，培養(yǎng)了我們的操作技巧和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)谂嘤?xùn)中使用了模擬情境進(jìn)行銷售演練，通過(guò)與導(dǎo)師的互動(dòng)，我們學(xué)會(huì)如何和客戶進(jìn)行有效的溝通和銷售。我們還參觀了一些成功的搬家銷售公司，親身感受到他們的銷售策略和服務(wù)理念。這些實(shí)際操作和經(jīng)驗(yàn)分享，為我們提供了寶貴的參考和借鑒。

本次培訓(xùn)還注重了搬家銷售團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師們強(qiáng)調(diào)了正確的心態(tài)和積極的情緒控制對(duì)銷售工作成功的重要性。他們還分享了一些成功銷售人員的心路歷程和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持不懈、超越自我。公司還設(shè)立了銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更好的銷售成績(jī)，讓每個(gè)人都感受到自己的付出和努力是有價(jià)值的。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深認(rèn)識(shí)到搬家銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。搬家銷售不僅僅是為客戶提供搬家服務(wù)，更是為客戶解決問(wèn)題、提供解決方案的過(guò)程。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。作為搬家銷售團(tuán)隊(duì)的一員，我會(huì)將這次培訓(xùn)的收獲付諸實(shí)踐，不斷提升自己的銷售能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編認(rèn)為，這次搬家銷售培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、多樣的教學(xué)方法、實(shí)踐操作和心理建設(shè)，我們掌握了更多有關(guān)搬家銷售的知識(shí)和技能。希望在以后的工作中，我們能夠不斷提升自己，提高銷售業(yè)績(jī)，使我們的搬家銷售團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大和優(yōu)秀。

YJS21.cOm更多工作總結(jié)小編推薦

銷售培訓(xùn)總結(jié)5篇

寫(xiě)作范文有哪些可供借鑒的方法呢？范文是我們的好幫手。出色的范文可以提供我們深入探討人生本質(zhì)的思考素材，“銷售培訓(xùn)總結(jié)”這個(gè)話題非常有趣，讓我們深入了解它，希望對(duì)您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來(lái)自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。

首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)，但由于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。

在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻齙摹兜婪ㄗ勻弧罰憒蠼淌謖龐嫉摹度宓漓返齲幼盼頤侵氐憧戳思肝幌鄢曬θ聳康慕滄新煩と鮮駁摹肚懈鈑貳⒅燁啃碌摹蹲ㄒ迪凼嫡郊寄堋貳短崳適較邸貳隊(duì)奈逯幟芰Α貳隊(duì)嫡秸蟹ā返齲際鞘質(zhì)滌玫撓椒?。最后覛g問(wèn)奔洌怯賞馇氳鬧Ｖ萆套ㄓ到淌諉歉頤墻彩謨目緯蹋喊ā斷研睦硌А貳渡濤裉概小貳妒諧〉韃橛朐げ狻貳渡濤窶褚恰貳妒諧∮芾懟泛汀隊(duì)椒ê吞概屑記傘貳Ｕ廡┒際潛冉咸凼導(dǎo)?、窚\Ｊ滌玫目緯蹋嵌雜謨兜囊淮穩(wěn)嫜昂土私?。这对以后脆]率諧∠酃ぷ鞔螄呂礪鄣幕　

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷售工作有了一定的了解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問(wèn)題。使自己越來(lái)越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)的利器。銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。

第三、做銷售要勤快。都說(shuō)銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績(jī)就好，拜訪量低業(yè)績(jī)就差，其實(shí)也就是說(shuō)做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹(shù)立正確的銷售理念，銷售過(guò)程中客戶不是一次拜訪過(guò)了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒(méi)興趣就永遠(yuǎn)沒(méi)興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問(wèn)題是要在以后與客戶的溝通過(guò)程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會(huì)給客戶留下很好的印象，一個(gè)經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會(huì)和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，保持對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個(gè)成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。

第四、渠道是銷售成功的關(guān)鍵。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中有這樣一種說(shuō)法：營(yíng)銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對(duì)于銷售中的重要作用。如何做好渠道，我認(rèn)為

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動(dòng)至上。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

技巧一：談銷售任務(wù)

銷售顧問(wèn)都是有銷售任務(wù)的，簡(jiǎn)單的說(shuō)，銷售顧問(wèn)在月初會(huì)向老板保證一個(gè)銷售量，比如說(shuō)保證一個(gè)月賣十輛車，到了月底的時(shí)候沒(méi)有賣到十輛就要扣錢的，而達(dá)到了任務(wù)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，所以快到月底的時(shí)候銷售任務(wù)還沒(méi)完成，銷售顧問(wèn)就會(huì)比較急了，所以你買車的時(shí)候就可以跟銷售顧問(wèn)談這個(gè)，其實(shí)就是勸他完成任務(wù)要緊，優(yōu)惠就別咬得那么緊了。

技巧二：談金融任務(wù)

上面說(shuō)到了，一個(gè)月的銷售任務(wù)，其實(shí)也是有金融任務(wù)的，尤其是有自己的金融公司的品牌(沒(méi)有自己金融公司的話4S店可能會(huì)額外收取金融費(fèi)用，需要警惕)，一般銷售任務(wù)是10輛的話，金融任務(wù)就在4-5輛的樣子。同樣的原理，如果你是貸款買車，那更加有底氣談價(jià)格了，因?yàn)橘u出一個(gè)貸款車，就等于同時(shí)完成一個(gè)銷售任務(wù)和一個(gè)金融任務(wù)呢。(補(bǔ)充：一般貸款車的優(yōu)惠比全款車還要大的，比如說(shuō)我一個(gè)朋友在4S做銷售顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)某車型的全款最高優(yōu)惠1.8萬(wàn)，但是貸款最高可以優(yōu)惠2萬(wàn)，當(dāng)然4S不會(huì)承認(rèn)這個(gè))

技巧三：呼叫經(jīng)理

許多人買車談判時(shí)都知道說(shuō)：“叫你經(jīng)理過(guò)來(lái)談”，那么叫經(jīng)理有沒(méi)有用呢?其實(shí)是有用的，因?yàn)殇N售顧問(wèn)那里公司安排的底價(jià)實(shí)際上沒(méi)有經(jīng)理那里低(經(jīng)理畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)限還是大一些的)，舉個(gè)例子，如果一款SUV標(biāo)價(jià)22萬(wàn)，店里銷售顧問(wèn)統(tǒng)一限定的底價(jià)是21萬(wàn)的話，那么經(jīng)理就可以做到20.8萬(wàn)。

技巧四：拖延半小時(shí)

為什么談判要拖延半小時(shí)?因?yàn)榕c客戶談價(jià)錢的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，所以4S會(huì)規(guī)定最長(zhǎng)不能超過(guò)多久，一般都會(huì)規(guī)定半小時(shí)，如果你購(gòu)買意愿強(qiáng)烈但是談價(jià)格磨磨蹭蹭的話，銷售顧問(wèn)也會(huì)急，然后優(yōu)惠也會(huì)報(bào)得更多。

技巧五：先談現(xiàn)金優(yōu)惠，談完后再要求送東西

有些顧客在談價(jià)格的時(shí)候突然想到送東西，然后價(jià)錢談了一半就開(kāi)始談送東西了，送的東西談完了之后，再回頭談價(jià)格，這時(shí)銷售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)：“價(jià)錢剛才咱們不是都談好價(jià)了么?”這時(shí)你再想繼續(xù)談價(jià)錢也不好意思了，所以價(jià)錢一定要先談，談到銷售不松口了，再要求送東西。

技巧六：賣精品，也有任務(wù)

什么是精品呢，就是在4S加的腳踏板、導(dǎo)航、皮座椅這些，其實(shí)這些東西也是有任務(wù)的，當(dāng)然這個(gè)不是硬性的，因?yàn)檫@些東西太貴不好賣，所以有的銷售顧問(wèn)根本就不在乎這個(gè)任務(wù)，但是賣出精品銷售顧問(wèn)還是會(huì)有5-10%的提成，如果你買了車打算在店里裝導(dǎo)航之類的，也可以作為談判的籌碼和銷售談的。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：

1、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭€(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無(wú)常透過(guò)兩人的扶持前行，學(xué) 會(huì)了感恩和信任，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過(guò)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對(duì)未來(lái)任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對(duì)他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來(lái)，醫(yī)院還有更長(zhǎng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。

通過(guò)以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹(shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí);學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人;懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，連鎖銷售在各個(gè)行業(yè)都受到越來(lái)越多的關(guān)注。如果你已經(jīng)加入了一個(gè)連鎖企業(yè)，那么你就需要了解如何進(jìn)行連鎖銷售。這篇文章將總結(jié)連鎖銷售培訓(xùn)的重點(diǎn)，讓你能夠更好地了解這個(gè)重要的行業(yè)。

一、連鎖銷售的背景介紹

首先，讓我們來(lái)了解一下連鎖銷售的背景。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)啟連鎖模式。這種模式通常采用相同的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和品牌形象，通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷策略，使得企業(yè)品牌得以在短時(shí)間內(nèi)成為消費(fèi)市場(chǎng)的主流。

二、連鎖銷售的特點(diǎn)

連鎖銷售具有許多特點(diǎn)。首先，連鎖企業(yè)的規(guī)模通常很大，可以通過(guò)一定的流程和策略管理。其次，統(tǒng)一的產(chǎn)品和品牌形象可以帶來(lái)一致的體驗(yàn)，從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。最后，連鎖企業(yè)通常有專業(yè)的管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以提供更好的服務(wù)和支持。

三、連鎖銷售的盈利模式

連鎖銷售的盈利模式非常簡(jiǎn)單，即通過(guò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲得利潤(rùn)。這種模式需要連鎖企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)上持續(xù)投入成本，從而保證穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。

四、連鎖銷售中的銷售技巧

在連鎖銷售中，銷售人員需要具有很強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。他們需要了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并能夠讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。此外，銷售人員還需要有很好的服務(wù)意識(shí)，顧客滿意度和重復(fù)購(gòu)買的率是關(guān)鍵性的指標(biāo)。

五、連鎖銷售中的營(yíng)銷策略

連鎖銷售的營(yíng)銷策略也非常重要。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制定出相應(yīng)的策略，并結(jié)合品牌形象打造出專業(yè)的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還需要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，為消費(fèi)者提供更加符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

六、連鎖銷售的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在連鎖銷售中，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)非常重要。銷售人員需要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)可以提高整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。企業(yè)需要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，使銷售人員能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者，有效提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。

綜上所述，連鎖銷售是一個(gè)具備很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性的新興行業(yè)。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升，不斷追求更完善的服務(wù)和管理流程，從而在這個(gè)市場(chǎng)上取得更多的成功。因此，通過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在連鎖銷售行業(yè)中積極進(jìn)取和不斷學(xué)習(xí)，將是每一個(gè)銷售人員追求成功的重要途徑。

銷售培訓(xùn)總結(jié)7篇

如果您希望查閱一篇高質(zhì)量的文章，或許“銷售培訓(xùn)總結(jié)”能滿足您的需求。毋庸置疑，處理文檔是職場(chǎng)所必不可少的工作之一，因此在撰寫(xiě)文章之前先花時(shí)間借鑒范文也是值得推崇的做法。通過(guò)閱讀優(yōu)秀范文，我們能更加明確地發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。那么接下來(lái)，我們?cè)撊绾伍_(kāi)始動(dòng)筆寫(xiě)一篇優(yōu)秀的范文呢？

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇1

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)十分有好處的國(guó)慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通――主動(dòng)出擊！

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一齊，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入群眾，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎樣就明白自己不行呢

4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！

5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。

說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對(duì)方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的職責(zé)和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們就應(yīng)相互理解，作為員工就應(yīng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個(gè)人的好處上升到公司的好處！

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；

決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到那里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以必須要珍惜時(shí)光，做一些有好處的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

10、要用心樂(lè)觀的應(yīng)對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放下夢(mèng)。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇2

通過(guò)這次參加銷售培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

歷時(shí)二個(gè)月共六期國(guó)內(nèi)著名通信企業(yè)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)項(xiàng)目,圓滿結(jié)束。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持!

1.課程總體評(píng)估：

本次培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來(lái)自企業(yè)國(guó)內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國(guó)際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是：通過(guò)2-3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系，做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率?？偟膩?lái)說(shuō)，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過(guò)程組織、進(jìn)度的控制，都按著預(yù)先的計(jì)劃順利的完成，從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。詳見(jiàn)1-6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)，本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于：

①項(xiàng)目啟動(dòng)階段，在確定需求過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí)。

②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷售項(xiàng)目運(yùn)作成功、失敗案例，為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn)。

③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④圍繞課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過(guò)學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討，了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作中，項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營(yíng)銷總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營(yíng)銷管理高度。

⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能，通過(guò)演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶關(guān)系分析魚(yú)骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐。

2.對(duì)參培者評(píng)估:

參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問(wèn)題能力較強(qiáng)、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無(wú)論聽(tīng)講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng)，這是難能可貴的。

在課程設(shè)計(jì)中，我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)，將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行，項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員清晰了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過(guò)演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中。通過(guò)課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可。

在課程中，我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動(dòng)交流、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng)，可以說(shuō)，銷售人員思路的打開(kāi)最為關(guān)鍵，這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問(wèn)題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為，以及包括對(duì)工具模版使用中的問(wèn)題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂(lè)觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向，使得組織銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對(duì)“銷售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上，較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋，導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角，只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為 “a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn)，從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握，重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為，包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審。

②銷售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí)，欠缺方法，策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒(méi)有策略是無(wú)法完成競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過(guò)三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行，從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來(lái)看，學(xué)員掌握了策略制定的方法，同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃，解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問(wèn)題。但是，今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn)，信息的收集又會(huì)被客戶關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，及時(shí)在去年開(kāi)展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開(kāi)展做了鋪墊，需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。

③ 在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng)，整體感覺(jué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒(méi)有突出團(tuán)隊(duì)合力，包括課后回答學(xué)員問(wèn)題中，突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問(wèn)題。由于課程時(shí)間制約，鐵三角協(xié)助沒(méi)有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出，希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長(zhǎng)為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到：目前營(yíng)銷服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力，再就是銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，在銷售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶關(guān)系的提升和銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中解決的兩個(gè)翅膀問(wèn)題，問(wèn)題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長(zhǎng)速度。可喜的是公司已經(jīng)成立銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中，就銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議：

1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池，將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中。

建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項(xiàng)目，派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專家作為項(xiàng)目經(jīng)理，按照項(xiàng)目全流程：引導(dǎo)-立項(xiàng)-計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升。

2、針對(duì)國(guó)內(nèi)代表處，結(jié)合銷售項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇1-2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升，另一方面，切實(shí)將銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國(guó)內(nèi)銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。

3、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別，自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的，在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來(lái)進(jìn)行，這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過(guò)程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問(wèn)題。因此，我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中，能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組，將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目，給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目支援，要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問(wèn)題，搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái)，整合相關(guān)資源，為“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的一線市場(chǎng)銷售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇3

基本要點(diǎn)列出事件的要點(diǎn)后再拔對(duì)方的電話號(hào)碼

確定對(duì)方是你要找的對(duì)象后再報(bào)上自己的名字（問(wèn)候）

陳述事件（掛斷前要核對(duì)一下要點(diǎn)）

確認(rèn)事件的要點(diǎn)

致意后掛斷電話（要先確定對(duì)方是否已經(jīng)掛斷）---用正確的態(tài)度對(duì)話---當(dāng)做對(duì)方就在眼前---慢速、清楚、恭敬電話應(yīng)對(duì)的注意事項(xiàng)商量時(shí)須用手遮住話筒

不可邊笑邊接電話

不在時(shí)留下對(duì)方的電話號(hào)碼

要對(duì)方稍待一下時(shí)

聽(tīng)到對(duì)方掛斷的聲音后再切斷

私人電話要簡(jiǎn)短、有禮接電話的基本要點(diǎn)鈴響不要超過(guò)三聲

自我介紹后再確定對(duì)方的身份：

---您好，富樂(lè)城市花園我是XX

---請(qǐng)問(wèn)您是……[記錄](méi)

詢問(wèn)

---請(qǐng)問(wèn)……[訊問(wèn)事項(xiàng)]

---歡迎您有時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)售樓處來(lái)……接電話的基本要點(diǎn)詢問(wèn)事件

---記錄下來(lái)

確認(rèn)或覆誦要點(diǎn)

---日期、數(shù)量、金額、固有名詞等

致意后再掛斷電話

---要確定購(gòu)房者已經(jīng)掛斷電話并立刻辦理事件

不同的購(gòu)房行為

二次購(gòu)買者復(fù)雜購(gòu)買決策的購(gòu)房行為首次購(gòu)買沖動(dòng)型購(gòu)買行為類型及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)自我主張型---承認(rèn)對(duì)方的存在，尊重其面子唯我獨(dú)尊型---讓他自由選擇

---遇有問(wèn)題時(shí)才回答---邊讓他觀看邊做詢問(wèn)，以便打聽(tīng)他的喜好

---你替他做個(gè)選擇，然后推薦給他，別忘了講理由

---親切地照顧他任你決定型---配合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

---伺機(jī)地應(yīng)對(duì)

---在購(gòu)房者看得到的地方待機(jī)

---迅速地行動(dòng)---要有耐性，不能急躁

---有時(shí)也要表現(xiàn)出和購(gòu)房者一起迷惑的樣子

---一面輕輕地施加壓力，一面推銷

---簡(jiǎn)短的暗示比長(zhǎng)篇的說(shuō)明更有效話多型---時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)同事應(yīng)以有事交代將你救出困境

---同事加入談話行列專家型---謙虛地聽(tīng)并且恰當(dāng)?shù)乇硎靖胶?/p>

---積極地詢問(wèn)及吸收知識(shí)特快車型

（急躁）特慢車型

（躊躇）類型及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)注意購(gòu)房者的小孩不要忽略小孩

不可使用敷衍的語(yǔ)言

以愛(ài)心來(lái)對(duì)待不忙碌的人員來(lái)接待

以“好聰明”、“好可愛(ài)”的稱贊來(lái)規(guī)制他的行動(dòng)

拿玩具或圖書(shū)給他看

頑皮可以大聲地說(shuō)“哎呀，小朋友危險(xiǎn)喔！”來(lái)提醒其父母注意復(fù)數(shù)客的應(yīng)對(duì)重點(diǎn)不可忽視同行的人

---掌握同行的理由

---征求建議與同意

---當(dāng)做復(fù)數(shù)客來(lái)處理，找出有發(fā)言力的人

可縮短決定的時(shí)間

---年青男女的場(chǎng)合，女性的發(fā)言力較強(qiáng)

---夫婦的場(chǎng)合，要早點(diǎn)看清何者具有決定權(quán)

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇4

入職培訓(xùn)的12天，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有國(guó)華中學(xué)等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。

總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

一、合理安排時(shí)間。

短短兩天的軍訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到自己做事方法的不足。因?yàn)闀r(shí)間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日傍晚才到達(dá)公司。放下行李就去吃飯開(kāi)會(huì)，匆忙中完全沒(méi)有調(diào)整的時(shí)間，在第二天的軍訓(xùn)里非常的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因?yàn)槲易约簺](méi)有合理安排時(shí)間，應(yīng)該早一點(diǎn)到達(dá)廣東，給自己多一些時(shí)間調(diào)整。做任何事情都要提前準(zhǔn)備，這是我在碧桂園上的第一課。

二、想到就去做。

清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對(duì)生活，如何去面對(duì)工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進(jìn)步。我們有夢(mèng)想為什么不行動(dòng)，為什么不喜歡卻依然無(wú)法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會(huì)允許時(shí)間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒(méi)有一點(diǎn)刺激和思考，也許我不會(huì)想到自己可以更好。也許我們只是一個(gè)很淺薄的平臺(tái)里自滿自足，因?yàn)榭床坏阶詈玫?，就以為沒(méi)有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。

三、沒(méi)有什么不可能。

拓展的活動(dòng)，我參與得不多，但是每一個(gè)都刻骨銘心。因?yàn)?，每一次的體驗(yàn)都是一個(gè)證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠(yuǎn)可以被打破。先是斷橋的體驗(yàn)。穿著安全衣在橋下，我鎮(zhèn)定自若，前面同學(xué)的勝利給了我足夠的信心，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過(guò)去卻不從中漏下去。不斷的自我鼓勵(lì)中，一直不相信可以跨過(guò)去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的準(zhǔn)備。在不斷掙扎中邁開(kāi)了步子，無(wú)比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π?。盡管我曾是那么堅(jiān)定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原來(lái)我堅(jiān)定以為的不可能可能只是一種不切實(shí)際的想象。這一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)帶來(lái)的震動(dòng)將會(huì)影響我一生。

四、 全力的投入。

這樣的感觸來(lái)自于那個(gè)永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時(shí)候是勝利，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負(fù);忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂(lè)聲中大聲地為自己加油。一開(kāi)始，我只要求自己不是最先放棄的那一個(gè)，但不斷的堅(jiān)持和忍受，還有身邊哪個(gè)不知名的教練的鼓勵(lì)，讓我開(kāi)始忽略了身邊的人，我開(kāi)始集中注意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅(jiān)持都是一次勝利，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來(lái)沒(méi)有這么主動(dòng)的強(qiáng)迫自己去承受這樣的體驗(yàn)。而當(dāng)時(shí)的痛苦在教練扶住我說(shuō)已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時(shí)，變得彌足珍貴。我的全力付出，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅(jiān)持有毅力的做一件事情，而在那個(gè)馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠(chéng)的為自己鼓掌，那么堅(jiān)定的相信，只要我肯，就可以做到。

五、結(jié)果和過(guò)程。

有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗(yàn)中，在魏教練的娓娓訴說(shuō)中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值?；蛘呤沁@樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力…結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。

六、投入。

這一點(diǎn)應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié)。投入才能體會(huì)到圓滿的幸福，這同談戀愛(ài)一個(gè)道理。當(dāng)我們毫不猶豫全力去做一件事情的時(shí)候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng)，只會(huì)推動(dòng)我們前行，而不會(huì)是痛苦。我們投入的付出時(shí)，不再有時(shí)間去臆想失敗，恐懼未來(lái)，而只是單純的向著目標(biāo)前行，提前感受達(dá)到目的地的快樂(lè)。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。

公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。尤其是敬愛(ài)的楊亭老師像一個(gè)親切的兄長(zhǎng)般每天都那么辛苦的陪著我們，教導(dǎo)我們，鼓勵(lì)我們。還有教官，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

附：銷售培訓(xùn)總結(jié)

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

溝通方面

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō)；沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō)；情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇5

今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語(yǔ)言組織方面對(duì)于銷售人員都是相當(dāng)重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實(shí)質(zhì)就是賣東西,用我自己最經(jīng)典的話來(lái)說(shuō)就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂(lè)意且心甘情愿的給自己!"其實(shí)就是這個(gè)過(guò)程,而且是這個(gè)世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個(gè)最難的事業(yè)都做了,我想你應(yīng)該高興。

因?yàn)楫?dāng)你在銷售職位中成長(zhǎng)一段時(shí)間后你回頭看自己這段時(shí)間前的自己,我想你會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn).因?yàn)殇N售職業(yè)是相當(dāng)鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會(huì)交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。

銷售主管培訓(xùn)心得體會(huì)：因?yàn)槊刻於家媾R不同的客戶,不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說(shuō)到這里我想就是人際溝通方面的學(xué)問(wèn)了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿...曾經(jīng)有人給我說(shuō)過(guò),其實(shí)做銷售就如同做人一樣,要真誠(chéng),要大度,要寬容,集人類所有優(yōu)點(diǎn)于一身才會(huì)做的好,也許吧,但我想我總有一天我會(huì)明白這句話的真正內(nèi)涵!

通過(guò)銷售主管培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了銷售主管應(yīng)該具備的8個(gè)要點(diǎn)：

第一、營(yíng)銷與銷售的差異，銷售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。(如何從一個(gè)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性)

第二、什么是銷售管理，銷售目標(biāo)和計(jì)劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。(目標(biāo)制定SMERT原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計(jì)劃5W2H內(nèi)容。以及銷售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容。)

第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。

第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、銷售會(huì)議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。

第五、銷售過(guò)程管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過(guò)程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷售人員活動(dòng)的控制。

第六、績(jī)效考核方法評(píng)估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績(jī)效考核的目的是為了落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個(gè)人能力提升、績(jī)效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績(jī)效管理會(huì)造成團(tuán)隊(duì)沒(méi)有明確目標(biāo)、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性，不易開(kāi)展激勵(lì)措施，發(fā)揮極大的潛能?？?jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。)

第七、顧問(wèn)式銷售技術(shù)—SPIN銷售模式的實(shí)戰(zhàn)演練。

第八、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇6

食品是我們不可缺少的一種食物，無(wú)論是零食還是糧食，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是非常重要的，因?yàn)榧Z食是我們用來(lái)充饑的，而零食則是我們犒勞自己，放松自己的時(shí)候所享用的食物。那么，對(duì)于食品銷售人員來(lái)說(shuō)，哪些銷售技巧和話術(shù)是他們需要掌握的呢？

一、多方整合推廣策略

現(xiàn)在的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來(lái)越多，多方面協(xié)同已成市場(chǎng)運(yùn)作趨勢(shì)。以電視產(chǎn)品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結(jié)合廣播媒介、終端POP設(shè)計(jì)張貼，更結(jié)合短信互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲植入互動(dòng)等操作，整合式推廣呼之欲出，優(yōu)秀廠家大多擅長(zhǎng)多方面整合推廣，以求得市場(chǎng)快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品聯(lián)合騰訊QQ游戲，共同推出有獎(jiǎng)斗地主專區(qū)，以“休閑游戲競(jìng)技俱樂(lè)部”聚集人氣，并與線下產(chǎn)品活動(dòng)相結(jié)合，創(chuàng)造了“經(jīng)典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應(yīng)著重培養(yǎng)起自身獨(dú)特的品牌個(gè)性，這是搶占特定目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源的不二捷徑。

二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和患者溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購(gòu)買，就可以借助專家的力量，因?yàn)閷＜揖哂幸欢ǖ臋?quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。

三、留想頭

在溝通的過(guò)程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。

要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題，從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過(guò)程的方向前進(jìn)。如果導(dǎo)購(gòu)能夠把這種方法熟練運(yùn)用，可以起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。

四、注意事項(xiàng)

在整個(gè)銷售過(guò)程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對(duì)這一類的回答，銷售人員要有良好的心態(tài)，因?yàn)檫@很有可能知識(shí)顧客的習(xí)慣性回答，不要太去糾結(jié)這一問(wèn)題。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇7

到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有打過(guò)一個(gè)電話，只是每天都在聽(tīng)同事打電話、接電話，對(duì)照8月13號(hào)的電話銷售培訓(xùn)，覺(jué)得還是有許多地方可以借鑒與改進(jìn)的。

首先，如果接聽(tīng)的電話是客戶打來(lái)的，一旦不是自己的客戶，很少有人會(huì)問(wèn)客戶的聯(lián)系方式以及打電話來(lái)的原因，只是叫客戶什么時(shí)間再打來(lái)，以前的自己也是這樣，要爭(zhēng)取改進(jìn)并做為一種好習(xí)慣保持下去；

其次，做為實(shí)施服務(wù)人員，自己有些需要注意的地方，接到電話需要第一時(shí)間了解客戶出現(xiàn)的狀況，包括客戶使用的版本、加密方式，同時(shí)寫(xiě)下情況便于做進(jìn)一步的分析，考慮自己需要準(zhǔn)備哪些資料，技術(shù)問(wèn)題上是否有解決不了的問(wèn)題，以及怎樣做能快速高效的解決問(wèn)題；

還有，接到電話時(shí)要保持熱情的態(tài)度，積極的心態(tài)，千萬(wàn)不要推卸責(zé)任，我可以原諒自己能力的不足，但無(wú)法原諒自己對(duì)事情的默不關(guān)心；對(duì)于自己無(wú)法解決的事情，可以暫時(shí)緩解客戶的情緒，但掛了電話后，必須全力以赴的去尋找解決問(wèn)題的方法；

最后，方法不是一成不變的，再好的策略也是人想出來(lái)的，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，但永遠(yuǎn)都要保持創(chuàng)新的心態(tài)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)13篇

一直以來(lái)我們兢兢業(yè)業(yè)，這一段工作已經(jīng)過(guò)去，我們要對(duì)上階段的工作進(jìn)行總結(jié)，學(xué)會(huì)總結(jié)工作，可以讓我們的工作具備更高的效率。你知道工作總結(jié)的模板是什么樣的嗎？下面是小編為大家整理的“銷售培訓(xùn)總結(jié)13篇”，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L(zhǎng)，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的任務(wù)。結(jié)合本職，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；

由于事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和相互促進(jìn)、相互提高的目的。

二、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開(kāi)拓者，做好每一項(xiàng)，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫(xiě)人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際、學(xué)習(xí)中好好把握。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)、熱心，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的.培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

家具銷售培訓(xùn)總結(jié)

在我參加的家具銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售技巧和家具行業(yè)的知識(shí)。這次培訓(xùn)深入淺出，注重實(shí)際操作和案例分析，讓我對(duì)如何更好地銷售家具有了更深入的了解。在本次總結(jié)中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)鍵點(diǎn)并總結(jié)我的學(xué)習(xí)心得。

首先，我學(xué)到了家具銷售的基本技巧。在銷售家具時(shí)，我們要了解客戶的需求，并根據(jù)需求提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過(guò)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和要求，我們可以更好地理解他們的期望，并能找到最適合他們的家具產(chǎn)品。培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬銷售情景進(jìn)行角色扮演，鍛煉了自己的銷售技巧和應(yīng)對(duì)客戶異議的能力。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，提升銷售技巧，增加銷售額。

其次，我學(xué)到了家具產(chǎn)品知識(shí)。在家具銷售中，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)和樣式是非常重要的。我們必須了解每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并能夠清晰地向客戶解釋。通過(guò)參觀家具工廠和觀摩家具展覽，我們對(duì)家具制作過(guò)程和最新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)有了更深入的了解。我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地描述家具的細(xì)節(jié)，并能夠針對(duì)不同客戶的口味提供建議。這樣，我能夠更好地滿足客戶的需求，增強(qiáng)他們的購(gòu)買決策信心。

另外，我還學(xué)到了關(guān)于市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性。在培訓(xùn)中，我們了解到了家具市場(chǎng)的規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略。掌握這些信息可以幫助我們更好地定位自己的銷售策略，并制定合適的營(yíng)銷計(jì)劃。我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，了解到了客戶的偏好和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短板。通過(guò)這樣的分析，我們可以更好地優(yōu)化家具銷售策略，增加市場(chǎng)份額。

在培訓(xùn)中，我們也提到了客戶服務(wù)的重要性。家具銷售不僅僅是在產(chǎn)品上下功夫，還要注重售后服務(wù)。通過(guò)提供良好的售后服務(wù)，我們可以增強(qiáng)客戶的滿意度，建立良好的口碑。我們學(xué)會(huì)了如何回應(yīng)客戶的投訴和問(wèn)題，并提供及時(shí)的解決方案。在銷售過(guò)程中，我們還學(xué)會(huì)了如何與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)定期跟進(jìn)和關(guān)懷建立互信。

通過(guò)家具銷售培訓(xùn)，我對(duì)銷售技巧和家具行業(yè)有了更全面的了解。我了解到，家具銷售需要掌握多方面的知識(shí)和技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)分析和客戶服務(wù)。這些知識(shí)和技能將對(duì)我的日常工作產(chǎn)生積極的影響。

在今后的家具銷售工作中，我會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中。我將注重與客戶的互動(dòng)，傾聽(tīng)他們的需求并提供最佳的解決方案。同時(shí)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，以便更好地服務(wù)客戶和滿足他們的需求。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的家具銷售人員，并為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

總之，這次家具銷售培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了家具銷售的基本技巧、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)分析能力。我也認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，學(xué)會(huì)了與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在家具銷售領(lǐng)域取得更大的成就。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

坐墊腳墊銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、前言

坐墊和腳墊作為日常生活中不可缺少的用品，具有保護(hù)和改善生活品質(zhì)的作用。為了提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，進(jìn)行了一次關(guān)于坐墊腳墊銷售培訓(xùn)。本文將詳細(xì)總結(jié)本次培訓(xùn)的內(nèi)容，并著重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的效果和感悟。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

對(duì)坐墊和腳墊的種類、材質(zhì)、功能等進(jìn)行了全面的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，銷售人員對(duì)各類坐墊和腳墊有了更深入的了解，能夠更好地向客戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2.銷售技巧培訓(xùn)

進(jìn)行了針對(duì)坐墊和腳墊銷售的專業(yè)技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)主要從銷售流程、溝通技巧、銷售心理學(xué)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的講解和實(shí)踐。通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景的角色扮演和銷售案例分析，大大提升了銷售人員的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。

3.顧客服務(wù)培訓(xùn)

進(jìn)行了關(guān)于顧客服務(wù)的培訓(xùn)。通過(guò)講解和討論，銷售人員對(duì)如何提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢和售后服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。這對(duì)于提高客戶滿意度和維護(hù)品牌形象具有重要意義。

三、培訓(xùn)效果

本次培訓(xùn)的效果是十分顯著的。銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)得到了顯著提升，能夠準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，給客戶提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。銷售人員的銷售技巧得到了明顯的改善，能夠更好地與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。銷售人員對(duì)顧客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)也取得了很大的成功，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、培訓(xùn)感悟

本次培訓(xùn)給我留下了很深刻的印象。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富和實(shí)用，能夠真正幫助銷售人員提升工作效率和銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)采取了多種教學(xué)方法，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)員們能夠更加深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。本次培訓(xùn)凝聚了團(tuán)隊(duì)的力量，大家通過(guò)互動(dòng)討論和合作學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和凝聚力。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，本次坐墊腳墊銷售培訓(xùn)取得了非常好的效果。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)和顧客服務(wù)培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力得到了顯著提升。我相信，在今后的工作中，銷售人員們會(huì)更加自信和專業(yè)地與客戶溝通，提高銷售業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，這次培訓(xùn)也為公司的培訓(xùn)體系搭建了一個(gè)很好的參考框架，為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)完善和優(yōu)化培訓(xùn)體系，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：銷售運(yùn)營(yíng)是一個(gè)多方面的工作，需要銷售人員具備全面的技能和知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)和銷售業(yè)績(jī)，公司于某某年某某月某某日舉辦了銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。以下是本次培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容和總結(jié)。

第一章：銷售技巧的講解及實(shí)踐

1.1 銷售人員的角色和責(zé)任

在本次培訓(xùn)中，首先明確了銷售人員的角色和責(zé)任。銷售人員不僅僅是推銷產(chǎn)品，更應(yīng)該成為客戶的顧問(wèn)和合作伙伴。他們應(yīng)該了解客戶的需求，并提供專業(yè)的解決方案。

1.2 與客戶建立良好關(guān)系的技巧

為了幫助銷售人員與客戶建立良好的關(guān)系，本次培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了一些與客戶溝通和交流的技巧。包括有效傾聽(tīng)，善于提問(wèn)，積極回應(yīng)客戶的需求和反饋等。

1.3 銷售談判的技巧

在銷售過(guò)程中，談判是不可避免的環(huán)節(jié)。因此，本次培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了銷售談判的技巧。包括了解客戶的利益和需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，掌握談判中的姿態(tài)和語(yǔ)言等。

1.4 銷售技巧的實(shí)踐

培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是銷售技巧的實(shí)踐。銷售人員被分成小組，進(jìn)行了一系列的銷售角色扮演。通過(guò)這種實(shí)踐，銷售人員有機(jī)會(huì)運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和技巧，檢驗(yàn)自己的能力和水平。

第二章：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略

2.1 市場(chǎng)分析的重要性

市場(chǎng)分析是制定銷售策略的基礎(chǔ)。在本次培訓(xùn)中，我們介紹了市場(chǎng)分析的重要性，并教授了一些基本的市場(chǎng)調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)客戶分析等。

2.2 競(jìng)爭(zhēng)分析的方法

為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員需要掌握競(jìng)爭(zhēng)分析的方法。本次培訓(xùn)著重介紹了SWOT分析和五力模型等工具，以幫助銷售人員分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.3 市場(chǎng)策略的制定

在了解市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步講解了市場(chǎng)策略的制定。包括定位策略、差異化策略、定價(jià)策略等。銷售人員應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定出適合的市場(chǎng)策略。

第三章：銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和分析

3.1 銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的制定

為了更好地評(píng)估銷售人員的業(yè)績(jī)，制定了一套科學(xué)合理的銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。這些指標(biāo)包括銷售額、客戶滿意度、成交轉(zhuǎn)化率等。每位銷售人員都清楚了解了自己的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 銷售業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)

在本次培訓(xùn)中，銷售人員學(xué)習(xí)了如何分析自己的銷售業(yè)績(jī)以及改進(jìn)的方法。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋的分析，銷售人員可以發(fā)現(xiàn)不足之處，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

3.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共享

銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和共享是提高整體銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，銷售人員被鼓勵(lì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，并分享成功經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。這不僅能夠激勵(lì)銷售人員的士氣，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。

通過(guò)本次銷售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，銷售人員對(duì)銷售技巧、市場(chǎng)分析和銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方面有了更深入的認(rèn)識(shí)。他們學(xué)會(huì)了與客戶建立良好關(guān)系的技巧，掌握了銷售談判和競(jìng)爭(zhēng)分析的方法。同時(shí)，他們也明確了自己的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，并學(xué)會(huì)了分析銷售業(yè)績(jī)和改進(jìn)的方法。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，銷售人員將更加擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，提高個(gè)人業(yè)績(jī)，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個(gè)環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié)，都是很重要的方面，操作起來(lái)也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來(lái)羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績(jī)?cè)谛±さ闹笇?dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步，在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個(gè)或第三個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個(gè)鋪墊。拍照當(dāng)天，有時(shí)間的話，盡量跟顧客打個(gè)招呼，讓顧客有個(gè)臉熟，這個(gè)環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點(diǎn)是底片還是相冊(cè)，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來(lái)格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費(fèi)能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級(jí);如果拍照當(dāng)天沒(méi)掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時(shí)候，要得到答案。瀏覽的時(shí)候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時(shí)候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會(huì)有為他著想的感覺(jué)。

刪第二遍的時(shí)候，開(kāi)始滲透主題冊(cè)、聯(lián)動(dòng)版和表情圖，但同時(shí)要有計(jì)劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實(shí)不錯(cuò)的話，不要生硬地說(shuō)好，要抓特點(diǎn)，比如 “這是睫毛的特寫(xiě)”、“露著牙床的，長(zhǎng)牙就看不見(jiàn)牙床了”、“小歪嘴，笑起來(lái)壞壞的”等等 。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個(gè)，正常預(yù)算和會(huì)員的預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費(fèi)，要有物超所值的感覺(jué)。

總結(jié)起來(lái)，有三點(diǎn)：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有升級(jí)相冊(cè)、原相冊(cè)加頁(yè)等，隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗(yàn)是交流出來(lái)的，成長(zhǎng)是總結(jié)出來(lái)的，讓我們多交流，相互促進(jìn)，以長(zhǎng)補(bǔ)短，為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛(ài)格林!大愛(ài)羅斯福 !

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

抱著空杯的心態(tài)，有幸參加了安徽鹽業(yè)組織的營(yíng)銷知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，惠州商學(xué)院的教授們對(duì)營(yíng)銷技巧、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并對(duì)其中的一些內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧的策略、如何開(kāi)拓市場(chǎng)、如何拓展銷售量。還有客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。并采用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)式、直播式的問(wèn)答方式，生動(dòng)易懂，輕松輕松，讓我們?cè)谳p松學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技巧。本次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可?，F(xiàn)在在這次培訓(xùn)中，我將簡(jiǎn)要談?wù)勎业摹?/p>

大多數(shù)銷售人員不會(huì)問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)趽艽蜾N售電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有，銷售人員需要了解客戶的購(gòu)買流程。然后，銷售人員需要將他們的銷售流程與客戶的購(gòu)買流程相匹配。完成此操作后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷售人員開(kāi)始與客戶密切接觸。

計(jì)劃銷售電話當(dāng)今大多數(shù)公司都缺乏明確的銷售流程。很少有記錄在案的銷售實(shí)踐可以讓客戶做出強(qiáng)有力的承諾。結(jié)果，銷售人員沒(méi)有正確計(jì)劃銷售電話。

例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶的某種承諾結(jié)束，以做一些可以推動(dòng)銷售流程的事情。

問(wèn)正確的問(wèn)題 大多數(shù)銷售人員不會(huì)問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)趽艽蜾N售電話之前準(zhǔn)備好問(wèn)題，大多數(shù)人也不會(huì)。提問(wèn)技巧不佳的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致延遲和反彈、提供不正確解決方案的糟糕演示、無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)的阻力。

商業(yè)敏銳度 如果您要幫助您的客戶取得更大的成功，您需要了解企業(yè)的??一般運(yùn)作方式、客戶所在行業(yè)的運(yùn)作方式、您的客戶產(chǎn)品如何幫助他們更好地為自己的客戶服務(wù).沒(méi)有業(yè)務(wù)技能，您將永遠(yuǎn)無(wú)法獲得所需的信譽(yù)。

積極傾聽(tīng) 積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士經(jīng)常因?yàn)閷?duì)自己和他們的產(chǎn)品贊不絕口而錯(cuò)過(guò)重要的線索和信息。更重要的是閉嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享了你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)話，然后正確地傾聽(tīng)和消化，我們了解了許多客戶真正需要的東西，這樣你就可以正確地定位你的產(chǎn)品。

想出有意義的解決方案 大多數(shù)銷售人員聲稱這是他們最好的技能。事實(shí)上，作為管理者，我們傾向于雇傭“會(huì)說(shuō)話”的人。實(shí)際上，在進(jìn)行演示時(shí)，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員專注于針對(duì)先前商定的需求提出具體的解決方案時(shí)，他們很少會(huì)失敗。

獲得承諾 如果你認(rèn)真考慮，雇傭銷售人員的唯一原因就是獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷售人員都承認(rèn)這是他們最薄弱的技能。研究表明，近三分之二的銷售人員在銷售電話中沒(méi)有要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃都必須有一個(gè)可靠的解決方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

管理你的情緒 銷售人員向自己解釋成功和失敗原因的方式至關(guān)重要。培養(yǎng)一種將逆境視為暫時(shí)和獨(dú)立的風(fēng)格，建立心理彈性、情緒彈性和耐心，以便從挫折中恢復(fù)過(guò)來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

顯示屏銷售培訓(xùn)總結(jié)

隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，顯示屏在的日常生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。無(wú)論是在家庭、辦公室還是商業(yè)環(huán)境中，顯示屏都起到了重要的作用。因此，在銷售顯示屏的過(guò)程中，銷售人員需要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，以便能夠有效地與客戶溝通，并幫助客戶選擇適合他們需求的顯示屏。

正文：

一、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

在顯示屏銷售培訓(xùn)中，最重要的一點(diǎn)就是為銷售人員提供全面的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。他們需要了解各種類型的顯示屏，例如液晶顯示屏、LED顯示屏、曲面顯示屏等等，以及它們的特性和適用場(chǎng)景。銷售人員還需要了解顯示屏的分辨率、色彩表現(xiàn)、亮度等技術(shù)指標(biāo)，以便能夠準(zhǔn)確地解釋給客戶，并幫助客戶做出正確的選擇。

同時(shí)，在產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)中，銷售人員還需要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，并為客戶提供更好的解決方案。通過(guò)了解產(chǎn)品知識(shí)，銷售人員能夠更好地回答客戶的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任感，從而提高銷售額。

二、銷售技巧培訓(xùn)

除了產(chǎn)品知識(shí)，銷售人員還需要具備一定的銷售技巧。在顯示屏銷售培訓(xùn)中，銷售人員需要學(xué)習(xí)如何進(jìn)行產(chǎn)品演示和銷售陳述，以便能夠清楚地傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。他們還需要學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確把握客戶需求，通過(guò)有效的溝通和提問(wèn)，幫助客戶找到最適合他們的顯示屏解決方案。

銷售人員還需要學(xué)習(xí)如何處理客戶異議和反對(duì)意見(jiàn)。在銷售過(guò)程中，客戶可能會(huì)擔(dān)心價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等問(wèn)題，銷售人員需要具備一定的應(yīng)對(duì)策略，以便能夠解釋并排除客戶的疑慮，確保銷售的順利進(jìn)行。

三、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)

在顯示屏銷售過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。因此，在銷售培訓(xùn)中，銷售人員還需要接受團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。他們需要學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同制定銷售目標(biāo)，并共同努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，銷售人員可以相互學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售能力。

在團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)中，銷售人員還需要學(xué)習(xí)如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。例如，在與售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通時(shí)，銷售人員需要清楚地告訴售后團(tuán)隊(duì)客戶的需求和要求，以便他們能夠提供及時(shí)和滿意的售后服務(wù)。

：

顯示屏銷售培訓(xùn)對(duì)于銷售人員的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)，銷售人員能夠更好地理解和掌握顯示屏產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高銷售效率，增加銷售額。同時(shí)，他們還能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，相互學(xué)習(xí)和提高，為客戶提供更好的服務(wù)。在未來(lái)的工作中，銷售人員將能夠更好地應(yīng)對(duì)客戶需求，推動(dòng)顯示屏市場(chǎng)的發(fā)展。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

快消品銷售培訓(xùn)總結(jié)

快消品行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，為了提高銷售能力，我參加了一次快消品銷售培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)這次培訓(xùn)的內(nèi)容，分享給大家。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為提供了全面的市場(chǎng)分析。他們?cè)敿?xì)介紹了消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)趨勢(shì)。了解這些信息對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗軌驇椭玫亓私獾哪繕?biāo)客戶，從而制定更有效的銷售策略。團(tuán)隊(duì)還向介紹了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括他們的產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售策略。這些競(jìng)爭(zhēng)信息可以作為提高銷售能力的參考和借鑒。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了銷售技巧的重要性。學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的銷售演示和推銷技巧。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)際操作演示了一些典型銷售場(chǎng)景，例如如何應(yīng)對(duì)客戶的異議和拒絕。他們向展示了一些成功的案例，解讀了成功背后的銷售技巧。還通過(guò)角色扮演的方式進(jìn)行了模擬銷售，這讓我更好地理解了銷售技巧的應(yīng)用。

另外，培訓(xùn)還向介紹了銷售工具的使用。學(xué)習(xí)了如何使用CRM系統(tǒng)來(lái)管理客戶信息并跟蹤銷售進(jìn)程。還學(xué)習(xí)了如何利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣和銷售，這在快消品行業(yè)中尤為重要。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還向推薦了一些優(yōu)秀的銷售軟件和應(yīng)用，這些工具可以幫助提高銷售效率和質(zhì)量。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。他們通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通訓(xùn)練來(lái)促進(jìn)之間的合作和相互理解。他們還介紹了團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的方法，這可以幫助更好地管理和激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)成員。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)進(jìn)行自我反思和不斷學(xué)習(xí)。他們提出了一些有效的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，例如制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、定期閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加行業(yè)會(huì)議。他們還向推薦了一些學(xué)習(xí)資源和平臺(tái)，這些資源可以幫助更好地不斷提升自己的銷售能力。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了快消品銷售的重要性和挑戰(zhàn)。我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)分析、銷售技巧、銷售工具和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)和技巧。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來(lái)發(fā)展的重要資本。我將把這些知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際銷售中，提高自己的銷售能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

快消品銷售培訓(xùn)總結(jié)小編覺(jué)得現(xiàn)在的培訓(xùn)和平常相比已經(jīng)越來(lái)越多了，這個(gè)是非常好的現(xiàn)象，畢竟經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工也可以帶給公司更好的利益還有會(huì)寫(xiě)好文章。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

男裝銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、培訓(xùn)背景和目的

男裝銷售行業(yè)一直是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且快速發(fā)展的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和服務(wù)水平，成為了每個(gè)銷售企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們組織了一場(chǎng)針對(duì)男裝銷售人員的培訓(xùn)，旨在通過(guò)提升員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，打造一支高效能的銷售團(tuán)隊(duì)。本次培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)員工正確的銷售態(tài)度和方法，提高銷售業(yè)績(jī)，滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和方法

1. 產(chǎn)品知識(shí)：通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)講師講解，學(xué)習(xí)男裝的款式、面料、工藝等相關(guān)知識(shí)，使銷售人員深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的銷售信心和說(shuō)服力。

2. 銷售技巧：通過(guò)案例分析和角色扮演的形式，學(xué)習(xí)和掌握不同銷售技巧的應(yīng)用，如主動(dòng)傾聽(tīng)、產(chǎn)品推薦、跟進(jìn)銷售等，強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

3. 服務(wù)意識(shí)：通過(guò)情景模擬和團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)，加強(qiáng)員工對(duì)于服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，包括熱情服務(wù)、產(chǎn)品展示和解答客戶疑問(wèn)等，提高客戶滿意度和口碑效應(yīng)。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣，提高整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

三、培訓(xùn)成效和反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了針對(duì)參訓(xùn)人員和客戶的問(wèn)卷調(diào)查，了解培訓(xùn)成效和反饋情況。結(jié)果顯示，培訓(xùn)對(duì)于參訓(xùn)人員的銷售技巧、服務(wù)意識(shí)和自信心等方面都有明顯的提升。同時(shí)，客戶也表示對(duì)于銷售人員的服務(wù)滿意度得到了提高，對(duì)于品牌形象也有了更好的認(rèn)同感。培訓(xùn)的效果得到了明顯的驗(yàn)證。

四、培訓(xùn)總結(jié)和展望

通過(guò)這次男裝銷售培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于提升銷售團(tuán)隊(duì)的重要性。培訓(xùn)既是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步提升銷售技巧和服務(wù)水平，為客戶提供更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。相信通過(guò)我們的努力，我們的銷售團(tuán)隊(duì)一定能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無(wú)法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。

使我明白三點(diǎn)在銷售中相當(dāng)重要：

一、 一定要和客戶講誠(chéng)信，連最基本的信任度都沒(méi)有，還談什么銷售？

二、 個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān)，銷售絕對(duì)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水。

三、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對(duì)品牌）、附加產(chǎn)品（針對(duì)安裝、維修、指導(dǎo)、保證等）、有型產(chǎn)品（針對(duì)包裝、質(zhì)量、款式、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們?cè)谝院蠓治隹蛻舻臅r(shí)候，可是用上這幾點(diǎn)，看他是想購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。

接著教練培訓(xùn)的顧問(wèn)式銷售-SPIN銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來(lái)，主要是以下的提問(wèn)：

一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問(wèn)。

了解有關(guān)客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？

二、有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)。

發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問(wèn)題、困難和不滿，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問(wèn)題具體分析，差錯(cuò)率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎？

三、有關(guān)影響之提問(wèn)。

發(fā)掘問(wèn)題不解決將給客戶帶來(lái)的不利后果，如：噴涂對(duì)成本控制和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有何影響？噴涂差錯(cuò)會(huì)不會(huì)影響到營(yíng)運(yùn)

效率和客戶滿意度？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利？

四、有關(guān)需求與回報(bào)之提問(wèn)。

取得客戶對(duì)于解決問(wèn)題后的回報(bào)與效益的看法，將討論推進(jìn)到行動(dòng)和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂，可增加多少收入？您考慮過(guò)用更先進(jìn)的產(chǎn)品來(lái)消除差錯(cuò)嗎？高峰時(shí)高質(zhì)量噴涂能為您帶來(lái)什么正面影響？

通過(guò)以上四點(diǎn)，我覺(jué)得明白我們以前的癥結(jié)所在，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件

三、對(duì)客戶花言巧語(yǔ)而不顧客戶的實(shí)際需求。

四、嘴巴像個(gè)沒(méi)頭蒼蠅，無(wú)目的的亂說(shuō)，

五、神龍見(jiàn)頭不見(jiàn)尾，經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故丟棄客戶玩失蹤。

我覺(jué)得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點(diǎn)：

一、 仔細(xì)聆聽(tīng)客戶每一句話每一個(gè)字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放。

二、 注意力主要集中在客戶的需求和問(wèn)題上。

三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達(dá)到雙贏。

四、 說(shuō)話要有針對(duì)性，無(wú)關(guān)緊要的就不要多說(shuō)。

五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對(duì)不僅僅是公司員那么簡(jiǎn)單，我們還是客戶的銷售顧問(wèn)。

最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會(huì)越來(lái)越好！

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

銷售新人培訓(xùn)總結(jié)1

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)诤?jiǎn)單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

透過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責(zé)心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售新人培訓(xùn)總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)貼合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，能夠打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門。

這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐?？赡茉绮蛯?duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每一天應(yīng)對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見(jiàn)，我們的“早點(diǎn)來(lái)”早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。

做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每一天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂?，每一天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一齊思考，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，之后根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4P'S”

分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的.創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，透過(guò)總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷潛力。透過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后應(yīng)對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)。

銷售新人培訓(xùn)總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動(dòng)的完成日常工作。

4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成銷售目標(biāo)完滿的成功!

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇12)

銷售技能培訓(xùn)總結(jié)

銷售技能培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的培訓(xùn)活動(dòng)，它對(duì)于銷售人員的發(fā)展和企業(yè)的業(yè)績(jī)都具有重要意義。通過(guò)銷售技能培訓(xùn)，銷售人員可以學(xué)習(xí)到如何與客戶建立良好的關(guān)系、如何進(jìn)行有效的銷售溝通、如何解決問(wèn)題和處理抱怨等一系列關(guān)鍵技能。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹一次銷售技能培訓(xùn)的過(guò)程和取得的成果。

首先，在銷售技能培訓(xùn)的開(kāi)端，我們組織了一場(chǎng)激勵(lì)性的開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)，以增加學(xué)員的動(dòng)力和參與度。在這場(chǎng)活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)了一位成功的銷售人員分享他的經(jīng)驗(yàn)和心得。他講述了自己在銷售過(guò)程中所遇到的困難和挑戰(zhàn)，并分享了自己如何克服困難取得成功的經(jīng)歷。通過(guò)聽(tīng)他的故事，學(xué)員們受到了很大的鼓舞，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的熱情。

接下來(lái)，我們組織了一系列的培訓(xùn)課程，包括銷售技巧、溝通技巧、問(wèn)題解決和抱怨處理等。這些課程的設(shè)計(jì)旨在提高學(xué)員們的銷售技能，幫助他們更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。通過(guò)實(shí)踐演練和角色扮演，學(xué)員們有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷售情境中，從而加深了對(duì)技能的理解和應(yīng)用能力。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們注重實(shí)用性和靈活性，根據(jù)學(xué)員的需求和意見(jiàn)進(jìn)行靈活調(diào)整。我們采用了小組合作學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)員們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行互動(dòng)和合作，共同解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)與他人的合作，學(xué)員們不僅學(xué)到了如何與客戶建立互信和合作關(guān)系，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。

在銷售技能培訓(xùn)的結(jié)尾，我們組織了一場(chǎng)銷售競(jìng)賽，讓學(xué)員們有機(jī)會(huì)實(shí)踐并展示所學(xué)的技能。通過(guò)這場(chǎng)競(jìng)賽，學(xué)員們可以以一個(gè)實(shí)際銷售的角色進(jìn)行銷售活動(dòng)，從中體驗(yàn)到銷售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。競(jìng)賽結(jié)果公布后，我們對(duì)表現(xiàn)出色的學(xué)員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫貞?yīng)用所學(xué)技能。

通過(guò)這次銷售技能培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?。首先，學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期間積極參與，表現(xiàn)出很高的學(xué)習(xí)熱情和探索精神。他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售技能，提高了與客戶溝通和交流的能力。其次，學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后的銷售競(jìng)賽中表現(xiàn)出色，展示了所學(xué)技能的實(shí)際效果。此外，培訓(xùn)期間學(xué)員們之間的合作和互動(dòng)也極大地促進(jìn)了彼此的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

綜上所述，銷售技能培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，銷售人員可以學(xué)習(xí)到實(shí)用的銷售技巧和溝通技巧，提高與客戶的合作能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)激勵(lì)性的開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)、靈活的課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐演練，銷售技能培訓(xùn)取得了很大的成果。學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期間的積極參與和表現(xiàn)出色，證明了培訓(xùn)的有效性和價(jià)值。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，銷售人員們的業(yè)績(jī)將會(huì)有較大的提升，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)(篇13)

職位類型：銷售培訓(xùn)生

面試地點(diǎn)：沈陽(yáng)

招聘公司：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

我應(yīng)聘了大眾點(diǎn)評(píng)的銷售培訓(xùn)生面試崗位，但卻不幸止步二面。沒(méi)關(guān)系，失敗是成功之母嘛，所以我把面試的過(guò)程總結(jié)了一下，同時(shí)也希望給大家一些借鑒。

一面

基本準(zhǔn)備：進(jìn)入時(shí)會(huì)讓你拿紙寫(xiě)上名字作為名牌，同時(shí)帶上簡(jiǎn)歷（最好自己帶上紙筆，方便記錄信息）

環(huán)節(jié)一：介紹你對(duì)面的伙伴情況，說(shuō)出他能勝任這份工作的能力

初面基本上會(huì)是8個(gè)到10個(gè)人一組，在一個(gè)密閉的房間里，然后HR會(huì)問(wèn)大家有沒(méi)有之前認(rèn)識(shí)的，如果有的話調(diào)一下座位，以面對(duì)面的.兩人為一小組，HR會(huì)給大家3分鐘時(shí)間各自討論，盡可能得多了解你的伙伴。內(nèi)容隨意。時(shí)間到后HR會(huì)讓你介紹你的伙伴，這里提示一下，好多同學(xué)會(huì)很聰明的背出你同伴那些寫(xiě)在資料上的信息。但是千萬(wàn)不要做這些信息的復(fù)讀機(jī)。

HR手里也有他的簡(jiǎn)歷，他真不是想聽(tīng)你一直背信息的，他是想聽(tīng)你通過(guò)溝通獲得信息后能分析到什么，能否從3分鐘時(shí)間內(nèi)挖掘出伙伴的身上的特點(diǎn)，他有什么特質(zhì)能讓他適合銷售培訓(xùn)生這份工作。

我面試時(shí)，我對(duì)面的MM，右邊的嘴角有點(diǎn)向上翹，而且她有過(guò)一段在網(wǎng)絡(luò)公司做電話銷售的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我來(lái)說(shuō)說(shuō)該如何介紹她（我當(dāng)時(shí)說(shuō)的也不好，以下是我后來(lái)想的），當(dāng)然以下所有信息建立在你得說(shuō)些她基本的個(gè)人資料之后。

1.外貌類，包括相貌、聲音之類。當(dāng)銷售你總不能長(zhǎng)得兇神惡煞之類的，聲音像破鑼之類，一個(gè)合格的銷售，眼神堅(jiān)定，面帶和善的笑容，聲音清晰，讓人整體看起來(lái)；有親近感，這樣的基本素質(zhì)你就往伙伴身上套著說(shuō)就可以了。以我對(duì)面的那位MM為例，她就聲音清晰，面帶笑容，這樣的人站在你面前你不會(huì)特別排斥吧，尤其她有個(gè)別人沒(méi)有的特點(diǎn)，右邊的嘴角有點(diǎn)向上翹，這樣的人特別容易讓客戶記住，沒(méi)錯(cuò)缺點(diǎn)有時(shí)也是你銷售時(shí)的閃光點(diǎn)，比如你有些口吃，那客戶怎么不把你記住。

2.性格類。說(shuō)她性格外向，樂(lè)于溝通，而且學(xué)習(xí)認(rèn)真啦、工作執(zhí)著啦，往她身上說(shuō)啦，這也是大部分銷售都具備的特質(zhì)。

3.實(shí)習(xí)類?？纯此袥](méi)有跟銷售跟溝通有關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，然后放大，說(shuō)她有一些銷售類的工作，具有工作技巧之類的話

最后不用太擔(dān)心，你把對(duì)手夸得太好，而自己會(huì)落選，因?yàn)檫@關(guān)主要考察你能不能通過(guò)短時(shí)間交流而了解別人，你說(shuō)的越好會(huì)為自己加分，但切記，放大可以，但別說(shuō)到那種別人一聽(tīng)就太假的地步。

環(huán)節(jié)二：如果你和你的伙伴只能選一個(gè)進(jìn)入復(fù)試，你會(huì)選誰(shuí)？

這個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)果敢一些，直接選自己，不用太擔(dān)心是不是太自大了，會(huì)不會(huì)尷尬之類的，這輪主要就是要考察你對(duì)自己有沒(méi)有信心，一個(gè)成功的銷售，信心是必不可少的，如果連認(rèn)為自己可以的信心都沒(méi)有，你又如何讓公司放心錄取你當(dāng)銷售那。不用那么謙讓，大家都是憑實(shí)力說(shuō)話，如果你伙伴實(shí)力強(qiáng)的話，他依然可以無(wú)壓力的進(jìn)去。據(jù)我觀察和別的組的人交流，基本上所有在這輪過(guò)于猶豫，無(wú)法抉擇自己還是對(duì)方能進(jìn)入的，或者說(shuō)對(duì)方能進(jìn)入的都沒(méi)進(jìn)入復(fù)試。（當(dāng)然不排除也可能有這方面的人能通過(guò)）

二面

面試人換成了銷售經(jīng)理，我們的交流開(kāi)始了。復(fù)試是7個(gè)人。（請(qǐng)注意，把自己的名牌帶著，同時(shí)讓銷售經(jīng)理看到）

問(wèn)題一：你如何在公司樓下向一個(gè)陌生人身上要到名片？（考察你與人快速打交道的能力）

你要是直接管一個(gè)陌生人要，可能性太低，所以我的回答是，先分析人群，叔叔阿姨的那種不太可能會(huì)有名片不要去，主要鎖定在附近的高層的白領(lǐng)為主。其次有一個(gè)跟他接觸的借口，我選擇是問(wèn)路，一般人都不會(huì)拒絕別人管你問(wèn)路，等他告訴你后，感謝他，當(dāng)然這時(shí)候你管他要名片，他給的可能性還是小，然后找一個(gè)進(jìn)一步讓你倆有交集的問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)他認(rèn)為附近那家飯店好吃，等他告訴你之后，你可以禮貌的把自己的名片遞給他，告訴他我是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的，您可以平時(shí)多上我們網(wǎng)站關(guān)注美食并下載優(yōu)惠劵，這樣特別實(shí)惠，還能找到好吃的店。很高興認(rèn)識(shí)您，也感謝您的幫忙，你能不能給我也留張名片，方便我以后有些線下的美食活動(dòng)通知您。

（其實(shí)自己對(duì)回答這個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)不滿意，聰明的童鞋你們可以想更好的回答，我就當(dāng)拋磚引玉了，但最好能順帶推廣大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，這樣銷售經(jīng)理可能更愛(ài)聽(tīng)）

問(wèn)題二：你有沒(méi)有一些挫折的經(jīng)歷？（考察你如何應(yīng)對(duì)壓力和挫折）

這段比較隱私，我就不寫(xiě)自己了，但注意，你可以說(shuō)你遭遇的悲慘，但考官不是聽(tīng)這個(gè)，他是想看在這種困境中你是不是屈服了這些挫折、有沒(méi)有抵住壓力。所以我們的重點(diǎn)是要在挫折中向上，不懼怕壓力。

問(wèn)題三：如果你作為一個(gè)銷售人員，四個(gè)月沒(méi)有銷售成績(jī)，今天是最后一天，明天經(jīng)理就會(huì)找你詢問(wèn)工作，你該怎么做？（考察重點(diǎn)：你是不是困境中輕易放棄，同時(shí)還有你該如何與經(jīng)理溝通）

我就是這題最不滿意，一個(gè)優(yōu)秀的銷售不到最后一刻決不放棄，所以你的第一位態(tài)度就是：今天繼續(xù)出去拜訪有意向的客戶，而不是坐以待命。（我就忘說(shuō)了，說(shuō)了一堆沒(méi)用的）

其次，如果到晚上還沒(méi)有簽單，你就應(yīng)該讓經(jīng)理更好的了解你的工作。你應(yīng)該把你的客戶資料整理出來(lái)，把你拜訪客戶中有意向但還沒(méi)談成和潛在客戶標(biāo)記出來(lái)，同時(shí)寫(xiě)出你對(duì)他們的拜訪頻率和客戶的關(guān)心點(diǎn)。寫(xiě)出你這4個(gè)月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，讓經(jīng)理了解你的工作成績(jī)，并利于他下一步如何指導(dǎo)你工作，最后煽情一點(diǎn)，說(shuō)如果經(jīng)理要開(kāi)除我，我總結(jié)這些資料還可以利于公司同事繼續(xù)開(kāi)展工作。

以上就是通過(guò)我的失敗經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的面試攻略，個(gè)人感覺(jué)對(duì)想要應(yīng)聘大眾點(diǎn)評(píng)的同學(xué)還是很有用的。唉，如果當(dāng)初我面試以前能看到這么一份面經(jīng)，可能結(jié)果會(huì)好很多吧。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié)范本9篇

在我們貿(mào)然動(dòng)筆之前，還是先瀏覽一下范文比較好，觀察范文的組成我們可以學(xué)習(xí)到如何把主旨清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，你知道如何吸收范文的框架模版嗎？在幼兒教師教育網(wǎng)編輯看來(lái)“銷售培訓(xùn)感悟總結(jié)”是眾多文章中值得一讀的一篇，敬請(qǐng)您瀏覽本頁(yè)內(nèi)容！

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇1

最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂(lè)的工作。”在如此現(xiàn)實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì)想到員工的工作是否開(kāi)心快樂(lè)，能看到這樣的話讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì)為這句話而感動(dòng)著，并努力著!

x老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購(gòu)，我們無(wú)時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細(xì)回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒(méi)有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒(méi)有成交不了的單子。

x老師，x設(shè)計(jì)師還有x老師，給我們?cè)敿?xì)講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識(shí)，讓我們?cè)谠械幕A(chǔ)上對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們?cè)诮o顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專業(yè)知識(shí)課對(duì)我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，相信經(jīng)過(guò)這一下午的培訓(xùn)，會(huì)使我們以后的銷售更加如魚(yú)得水，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。

“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽(tīng)楊老師這樣講。經(jīng)過(guò)這兩天多的培訓(xùn)，不但讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認(rèn)識(shí)到公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會(huì)給我們提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也希望我們的公司能夠像太陽(yáng)的光芒一樣，早日輻射全中國(guó)!

因?yàn)槲冶环峙涞焦矩?fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，所以一直認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從計(jì)劃、實(shí)施到考評(píng)、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來(lái)的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(zhǎng)，真的感覺(jué)非常欣慰。以下是我對(duì)新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，今天整理出來(lái)和大家分享一下。

一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見(jiàn)面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問(wèn)過(guò)很多新員同樣的問(wèn)題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺(jué)公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì)談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開(kāi)始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過(guò)不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問(wèn)題。

二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn)練。

在培訓(xùn)過(guò)程中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等;

2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;

3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識(shí)、時(shí)間管理

4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹。

在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來(lái)給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來(lái)的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

四、選拔和提高。

對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)新員培訓(xùn)通常安排在4天5天，在這段時(shí)間中通過(guò)培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀察、測(cè)評(píng)、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長(zhǎng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(zhǎng)期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因?yàn)榇藭r(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來(lái)講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡(jiǎn)單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì)急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1xx月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過(guò)這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。也就是說(shuō)以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問(wèn)題，幫助新員來(lái)分析問(wèn)題，同時(shí)整理出普遍性問(wèn)題，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問(wèn)題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練，感覺(jué)到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過(guò)程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問(wèn)題外，要和新員多溝通，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評(píng)甚至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。

以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇2

聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇3

公司組織我社員工進(jìn)行了電話營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在聯(lián)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深刻少年強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。倘若可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫營(yíng)銷強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。

最近，公司組織我社員工進(jìn)行了電話營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在聯(lián)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深刻少年強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。倘若可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫營(yíng)銷強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng)。作為一個(gè)半路出家的中國(guó)營(yíng)銷人，我和其他營(yíng)銷人一樣，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)充滿著渴望，從理路到實(shí)戰(zhàn)，從書(shū)籍到雜志，從理論專家到實(shí)戰(zhàn)家，我們?cè)诤棋奈淖趾Ｑ笾薪邮苤鵂I(yíng)銷真理的洗禮。

電話營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越成為一種低成本高回報(bào)的營(yíng)銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，希望電話營(yíng)銷為公司帶來(lái)更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值。但在電話營(yíng)銷中如何將公司的營(yíng)銷目標(biāo)拆分，并貫通到營(yíng)銷代表的實(shí)際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得與大家分享。

其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷售人員栽在了不需要這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽(tīng)到最多的便是不需要?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說(shuō)：我并不忙，但不愿和他說(shuō)話，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題。為什么呢?

電話營(yíng)銷培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí)，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說(shuō)，第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?

當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過(guò)程。

1、客戶的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。

2、客戶接聽(tīng)我電話的目的。接聽(tīng)我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。

3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?

5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

6、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施。我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。

①作為銷售人員，我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問(wèn)，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)

③同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶

④措辭和語(yǔ)言的感染力

⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。

⑥明確電話銷售流程。

最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂(lè)觀和持之以恒?

通過(guò)電話營(yíng)銷培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：

1、經(jīng)常總結(jié)

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問(wèn)和客戶可能提問(wèn)的應(yīng)答

4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)

5、對(duì)咨詢的深入了解

6、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對(duì)方法。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇4

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說(shuō)白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF??！重中之中說(shuō)到銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到如何促成顧客購(gòu)買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇5

今天是第一次聽(tīng)老師講課，而不是講課，因?yàn)檫@次老師將與我們分享他的生活經(jīng)歷，考慮到我們的現(xiàn)狀、我們面臨的選擇和我們困惑的問(wèn)題

當(dāng)老師開(kāi)始講話時(shí)，他說(shuō)我們之前寫(xiě)的回答問(wèn)題的腳本。我同意我們的態(tài)度有問(wèn)題，因?yàn)槲乙惨庾R(shí)到我的態(tài)度不是很好。我正在處理它，并為公司工作。老師直接指出了我們的問(wèn)題。他一直在猶豫和徘徊，所以他不能真正把工作做好

心—信念，狀態(tài)—態(tài)度：既然你選擇了xx，如果你選擇了這個(gè)平臺(tái)和這份工作，你應(yīng)該對(duì)自己、公司和未來(lái)負(fù)責(zé)。想想你為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我選擇這個(gè)銷售行業(yè)是因?yàn)槲蚁胪黄谱晕遥纳茰贤ㄌ岣呶业乃剑岣呶业慕?jīng)驗(yàn)，提高我的語(yǔ)言表達(dá)能力。因?yàn)槲业耐槭且粋€(gè)充滿激情和效率的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能讓我取得成就和成長(zhǎng)的公司。你現(xiàn)在在做什么？懶洋洋地做。如果你不打電話，你會(huì)說(shuō)這是一個(gè)列表問(wèn)題，這是對(duì)方老板的問(wèn)題。你不認(rèn)為嗎這是你自己的問(wèn)題？不要尋找原因。要求內(nèi)部而不是外部。只有解決了你自己的問(wèn)題，才能有突破和發(fā)展；當(dāng)我打電話時(shí)，我很沮喪，拒絕了，也不敢打電話。我打電話給客戶詢問(wèn)，也不敢說(shuō)，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自己、你的產(chǎn)品和你的公司沒(méi)有信心，你從這種心態(tài)中能得到什么結(jié)果？失敗的結(jié)果。堅(jiān)定地相信“相信什么就能得到什么”這句話“

方形原則、方法路徑：為什么現(xiàn)在銷售如此困難，為什么這么多人認(rèn)為銷售是個(gè)騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)、真實(shí)。

為什么向客戶推薦產(chǎn)品，為什么銷售此產(chǎn)品？我們要幫助別人，而不是傷害別人。只有真正幫助別人，幫助企業(yè)，你才能真正成功。衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)只有金錢、人脈和朋友。只有真誠(chéng)地幫助別人，我們才能得到別人的友誼，使我們的生活不那么孤獨(dú)。在與客戶溝通的過(guò)程中，你的能力也在提高，這是最大的收獲。請(qǐng)記?。翰灰鋈魏问虑閬?lái)銷售物品。

目標(biāo)—目標(biāo)，目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)必須是。如果你想有好的鍛煉，你必須有一個(gè)可量化的目標(biāo)。只有這樣，你才能知道你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)，突破自我，完成目標(biāo)。此外，目標(biāo)不是創(chuàng)造，而是超越。只有不斷超越目標(biāo)，這才是真正成功的表現(xiàn)。老師再次說(shuō)，要做一個(gè)“溫柔”的人，一個(gè)外表和行為都一致的人。這不僅是對(duì)我們的要求，也是對(duì)我們的期望。言行一致。照你的話去做，并且立即去做。不要總是拖延和逃避。只有真正做到這一點(diǎn)，你才能有結(jié)果和收獲作為一個(gè)人——和諧：真誠(chéng)、內(nèi)心的追求和寬容；做事—?jiǎng)?chuàng)始人：正確的方式、原則、聲譽(yù)。

和諧正直

這是銷售人員可以帶來(lái)的好處，只有銷售人員才能有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我們依靠這個(gè)目標(biāo)努力工作。在工作中，我們應(yīng)該看到別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不敢改變錯(cuò)誤。老師們也讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和老師，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、公司和工作充滿信心。我們的目的不是單純的賺錢，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，為問(wèn)題提供解決方案，與各類企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。只有我們的解決方案才能真正為您的企業(yè)解決問(wèn)題，這是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑且越逃a(chǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)家，促進(jìn)中華民族的可持續(xù)繁榮！為企業(yè)提供富有成效的企業(yè)管理培訓(xùn)。

老師讓我們了解中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，并讓我們知道如何解決這些問(wèn)題。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇6

在高溫酷暑的陪伴下渡過(guò)四十多天的中職專業(yè)教師培訓(xùn)。回顧這段歷程，我的體會(huì)如下：

一、個(gè)人方面：

面對(duì)四年前的畢業(yè)母校，面對(duì)熟悉老師、校園讓我想起了在這讀書(shū)那快樂(lè)歲月。而再次來(lái)到這學(xué)習(xí)，同一樣的校園、同一樣的老師、同一樣的教室，而不同的是心態(tài)。上一次是懷著對(duì)大學(xué)美好生活享望，這次確是背負(fù)學(xué)校使命，完成學(xué)校交給我的一個(gè)政治任務(wù)。這次培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易的，得到的收獲也沉甸甸的：首先，在學(xué)校我是一個(gè)剛從浙江剛回來(lái)幾個(gè)月的新人，學(xué)校能夠把這次機(jī)會(huì)給我說(shuō)明學(xué)校對(duì)我的重視，而對(duì)于我來(lái)說(shuō)背負(fù)的是歷史的使命和責(zé)任。再次，在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車知識(shí)血液。而這注血液正時(shí)我所需要的，它可促進(jìn)血液循環(huán)煥化出新的活力。其次，在這里我見(jiàn)到了當(dāng)年一起在深圳打拼的同學(xué)；一起浙江共事朋友；一起渡過(guò)兩年多的班主任、老師。最后，我認(rèn)識(shí)了xx省的同行們；認(rèn)識(shí)到xx中職教育的現(xiàn)狀；認(rèn)識(shí)到xx省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

二、學(xué)習(xí)方面：

這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革，培訓(xùn)內(nèi)容分為：專業(yè)教學(xué)能力、專業(yè)核心能力、頂崗實(shí)習(xí)和專業(yè)方向選修四大模塊。

首先、是專業(yè)教學(xué)能力模塊。通過(guò)對(duì)汽車售后服務(wù)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研根據(jù)調(diào)研我們對(duì)xx目前的汽車發(fā)展?fàn)顩r；目前汽車售后服務(wù)企業(yè)的狀況；

目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進(jìn)行了細(xì)致分析研究。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素質(zhì)、專業(yè)能力、社會(huì)能力的要求，為我們中職教人才的培訓(xùn)定位提供依據(jù)。通過(guò)調(diào)研究，我們知道中職學(xué)生在汽車售后服務(wù)人員占的比例，他們工作的狀況，企業(yè)對(duì)他有什么樣的需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職學(xué)生主要的是從事機(jī)電維修的操作，在這個(gè)崗位它要求維修人員有熟練動(dòng)手力；有吃苦耐勞的精神；做事要細(xì)心務(wù)實(shí)。

其次、專業(yè)核心能力。主要是培訓(xùn)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護(hù)的技能知識(shí)。從事汽車實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩年多了，在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時(shí)一直在深化自己的專業(yè)知識(shí)，也很想有機(jī)會(huì)再次走進(jìn)校園再學(xué)習(xí)，這次給了我很好的機(jī)會(huì)。雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很熟練了，但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習(xí)的重中之中。通過(guò)這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給學(xué)生傳授再規(guī)范，更專業(yè)化具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的汽車技能知識(shí)。

再次、頂崗實(shí)習(xí)。這次下到汽車服務(wù)企業(yè)4S店。主要是熟悉機(jī)電維修崗位的工作環(huán)境；了解汽車維修服務(wù)流程；學(xué)習(xí)4S店的“5S”管理和安全操作知識(shí)和掌據(jù)汽車整車維護(hù)技能操作方法。對(duì)于我來(lái)說(shuō)4S店并不陌生，它的管理、服務(wù)流程也深知。與我兩年前工作一樣，同樣的工作環(huán)境；同樣的工作狀況；同樣服務(wù)流程，不同還是心態(tài)，我要站在老師這個(gè)角色來(lái)看待過(guò)去的工作，去、分析、研究它，因?yàn)槲覀円嘤?xùn)能夠在這個(gè)崗位所需要的人才。

最后、專業(yè)方向選修模塊。這個(gè)模塊是培訓(xùn)汽車電控系統(tǒng)故障診斷與排除能力，主要培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、底盤故障診斷和汽車車身安全舒適性系統(tǒng)故障診斷。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，電子技術(shù)的在汽車上的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而電子技術(shù)給汽車帶來(lái)是智能化，自動(dòng)化。使汽車的操作性能，行駛性能、制動(dòng)性能和轉(zhuǎn)向性能變得更加人性化。而汽車維修時(shí)電控系統(tǒng)是維修的重點(diǎn)，所以汽車電控系統(tǒng)的教學(xué)也成為了我們教學(xué)課程的四大塊之一。在這個(gè)模塊學(xué)習(xí)中，我?guī)е约涸谝郧暗墓ぷ鞔嬖诘膯?wèn)題和我想知道的問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，盡可能的完善知識(shí)點(diǎn)，為更好教學(xué)充電。

三、學(xué)習(xí)環(huán)境方面

再次來(lái)到xx交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，走進(jìn)汽車實(shí)訓(xùn)大樓，感覺(jué)這四年變化最大的教學(xué)設(shè)備。這里有善的系統(tǒng)化學(xué)設(shè)備、進(jìn)的汽車檢測(cè)儀器、充足的實(shí)訓(xùn)操作設(shè)備，是我們中職學(xué)校無(wú)語(yǔ)倫比的，專業(yè)化的師資隊(duì)伍是我前進(jìn)的方向。

整個(gè)教學(xué)采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，把課堂由老師講為主變成以學(xué)生動(dòng)為主，學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程也就是完成維修工單的過(guò)程，學(xué)生可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)、維修手冊(cè)、相互討論交流、向老師咨詢等方式完成工作任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)、方法、社會(huì)能力。而老師在整個(gè)過(guò)教學(xué)過(guò)程中成為了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的一種工具，輔助學(xué)生完成工作任務(wù)。再應(yīng)用PPT課件電腦演示的手段對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解，使理論知識(shí)講解變得直觀，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但這種教學(xué)方式對(duì)教師的教學(xué)素質(zhì)要求很高。具備豐富的實(shí)踐知識(shí)，還要有深厚的理論知識(shí)。我為自己感到幸運(yùn)的是在4S店工作的兩年時(shí)間，因?yàn)榻虒W(xué)的實(shí)踐知不單是基本技能操作，還要了解汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)作流程等相關(guān)知識(shí)。

四、總結(jié)：

在這四十四天的培訓(xùn)時(shí)間里，我學(xué)到了先進(jìn)的汽車教學(xué)模式，感受了零距就業(yè)教學(xué)模式。通過(guò)與全省的中職汽車專業(yè)教師的交流產(chǎn)生了新興的教學(xué)定位。

我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程要注重這些方面：

１、注重學(xué)生的身心健康發(fā)展，提高學(xué)生的服從意識(shí)。

現(xiàn)在中職學(xué)生的生源對(duì)于我中職教師的考驗(yàn)是殘酷的，他們處于整個(gè)學(xué)生階級(jí)的最末端，學(xué)習(xí)的積極性不高。在他們心中有一種被拋棄的思想，他的心里充滿著矛盾、無(wú)賴，再加上他們的對(duì)事物判斷能力的無(wú)知和良好家庭教育缺乏，都是我們教學(xué)中的巨大的阻礙。

2、教學(xué)定位、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)由其是民辦學(xué)校，教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校的立足之本，而教學(xué)質(zhì)量是在學(xué)生學(xué)到的知識(shí)上面反映出現(xiàn)的。我們要優(yōu)化和精減教學(xué)課程，按照教學(xué)定位來(lái)開(kāi)設(shè)課程，不能胡子眉毛一起抓。因?yàn)橥ㄟ^(guò)們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生畢業(yè)后最適合的發(fā)展的崗位是機(jī)電維修，這個(gè)崗位人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的60%以上。他的縱向發(fā)展就技術(shù)級(jí)別的崗位，要橫向或者是管理階層發(fā)展還需要他們自己更高教育機(jī)構(gòu)深造學(xué)習(xí)。而汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)中職的要求是：

1）、認(rèn)識(shí)汽車基本結(jié)構(gòu)；

2）、熟練汽車拆裝能力，

3）、吃苦耐勞精神；

4）、穩(wěn)重踏實(shí)的做事方法。

3、加強(qiáng)與汽車維修服務(wù)性企業(yè)合作，提高學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率！

如果教學(xué)質(zhì)量的好壞是學(xué)校立足之本，那么學(xué)生的就業(yè)就是學(xué)校的生命線。

就像一個(gè)產(chǎn)品一樣再好的產(chǎn)品也要有市場(chǎng)，也要有人群去消費(fèi)。中職教學(xué)的目的就是為了學(xué)生良好就業(yè)，學(xué)生來(lái)中職學(xué)校讀書(shū)的目的就是兩點(diǎn)：

1）、學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù)；

2）、分配到好工作單位。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇7

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，大家不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠大家的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而大家興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要大家充分挖出市場(chǎng)潛力。

二、品牌

首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。大家現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好大家的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)大家的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)大家要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成服務(wù)營(yíng)銷，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)大家現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要大家真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，大家的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。大家的明天才會(huì)更加美好。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇8

20__年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心，展開(kāi)為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來(lái)了。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷。

5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過(guò)，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒(méi)有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。

6月4日，大家開(kāi)始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開(kāi)獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開(kāi)始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開(kāi)始工作了。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開(kāi)始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。

不知不覺(jué)中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī)。在兩個(gè)月來(lái)的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬(wàn)多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近20__0元等等。在20__年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過(guò)電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒(méi)有100%的客戶會(huì)聽(tīng)你電話，會(huì)聽(tīng)你說(shuō)保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽(tīng)話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過(guò)于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒(méi)有業(yè)績(jī)，不管出不出單，只要堅(jiān)持過(guò)、努力過(guò)，就不會(huì)留有遺憾，他說(shuō)：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒(méi)有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來(lái)中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心?！?/p>

楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問(wèn)題以及出現(xiàn)的心理問(wèn)題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂(lè)觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒(méi)有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語(yǔ)言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說(shuō)法，之后又出了兩張線上，不過(guò)都沒(méi)有收回來(lái)，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過(guò)電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。

銷售培訓(xùn)感悟總結(jié) 篇9

一、溝通方面

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

二、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)x副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有x營(yíng)銷中心x經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己x證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。