銀行季度工作總結(jié)

銀行季度工作總結(jié)合集十四篇。

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銀行季度工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在建行一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時(shí)間的推移，我在自己的銀行會(huì)計(jì)出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)

一、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

二、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的`影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。

三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。

四、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。

有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

以上是我部200x年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢，這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識(shí)到這種情況了，所以我會(huì)一直不斷的努力下去了，我相信我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)在來年的工作中做到最好!

銀行季度工作總結(jié) 篇2

二季度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼二季度的工作已落下帷幕，充滿生機(jī)的三季度已經(jīng)開始。為了更好地完成公司和管理區(qū)交付的各項(xiàng)任務(wù)，提升自己，特將二季度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一總結(jié)匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多批評(píng)和指導(dǎo)，以便更好地工作。

一、深入調(diào)查，加大技改力度，為管理區(qū)降低漏失率作出貢獻(xiàn)。

線老化嚴(yán)重的平房區(qū)管線實(shí)施戶外計(jì)量改造，將沒用的架空管線進(jìn)行掐除，這樣可大大降低該小區(qū)的漏失率。此方案得到管理處專家們的認(rèn)可，先正在進(jìn)行中。

2、主持建工小區(qū)的管線改造工作

建工北區(qū)一直以來都是由南區(qū)穿越勝利路供水的，該管線

3、制定綠化用水實(shí)施方案。從分發(fā)揮監(jiān)督、管理指導(dǎo)作用，為運(yùn)輸、盟城等七個(gè)小區(qū)的綠化用水鋪設(shè)了專門的水管線，并建立計(jì)量表井，很大程度上解決了物業(yè)使用消防栓澆地的問題。

4、負(fù)責(zé)臨河小區(qū)平房區(qū)的戶外計(jì)量改造工作:今年管理處對(duì)我區(qū)臨河小區(qū)實(shí)施戶外計(jì)量改造，并委任我為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，從設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘查到開工前的準(zhǔn)備工作都是我負(fù)責(zé)完成的。由于都是老平房，情況比較復(fù)雜，給施工帶來了很大的難度，為了保障施工的順利進(jìn)行，我加班加點(diǎn)查資料、跑現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)入戶改造方案不理

解的用戶，我一戶一戶的到家中去做工作，為確保改造工程的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。目前已大部分已經(jīng)開工，下一步就是，天天盯在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，做到盡量在不影響用戶、讓用戶滿意的情況下施工。并在改造完成后，制定老管線掐除方案，及時(shí)的將老管線廢除，保證居民用戶全部使用上新建管線，從而降低該小區(qū)的漏失率。

銀行季度工作總結(jié) 篇3

雖然第二季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時(shí)間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡(jiǎn)單的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)自己第二季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績(jī)指標(biāo)卻顯得有些過于平庸，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對(duì)第二季度的銀行工作加以總結(jié)才行。

通過反思不難明白自己第二季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對(duì)業(yè)績(jī)的獲取沒有任何緊迫感，僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對(duì)這類問題批評(píng)過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強(qiáng)對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力，至少腦海中針對(duì)職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快，另外每個(gè)來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對(duì)銀行本身的信任，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)，無論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識(shí)都要得以運(yùn)用，綜合發(fā)展的過程中自然少不了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn)，所以我在閑暇時(shí)間也會(huì)向銀行同事請(qǐng)教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，至少通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對(duì)待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些。

須知貪圖安逸的心理對(duì)自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行，第二季度業(yè)績(jī)的平庸正是我對(duì)銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對(duì)待，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對(duì)工作的發(fā)展起到益處，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無時(shí)無刻不在思考著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當(dāng)對(duì)待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行。

正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足，即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，至少在下一季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績(jī)才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。

銀行季度工作總結(jié) 篇4

20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅。

一、分行總體指標(biāo)情況

1、存款情況。截止到20xx年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對(duì)公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。

從數(shù)據(jù)可以看出，我行對(duì)公存款占比較大，占據(jù)存款總額的75.44%。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程，積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營(yíng)銷，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結(jié)構(gòu)。

在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營(yíng)銷方案”，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營(yíng)銷活動(dòng)，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營(yíng)口銀行，走進(jìn)營(yíng)口銀行，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

20xx年底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額0.72億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額0.48億元，對(duì)公存款余額0.24億元，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長(zhǎng)0.73億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)1088.92%，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹?，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

二、發(fā)展情況

營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

三、不良貸款情況

20xx年以來，全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化，貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性，但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多，經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

四、存貸款利率走勢(shì)

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》，計(jì)息結(jié)息方式無誤，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中，無實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

五、創(chuàng)新情況

分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià)。

營(yíng)口銀行

20xx年4月23日

銀行季度工作總結(jié) 篇5

一、關(guān)于__銀行的工年第一季度工作總結(jié)如下

（一）三月下旬存款余額x萬，其中對(duì)公：x萬，個(gè)人：x萬

（二）附近高校，黨校，高級(jí)中學(xué)，__區(qū)政府，四院，龐大的別墅區(qū)，一直輻射到__小區(qū)，__區(qū)人員素質(zhì)很高

（三）留學(xué)的多，炒股的多，放高利貸多炒房地產(chǎn)多，學(xué)生多，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

二、我的做法

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過__元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，

請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

銀行季度工作總結(jié) 篇6

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

二、更新觀念，強(qiáng)化管理

一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

三、抓住契機(jī)，努力增存

x月份，總行批準(zhǔn)了我行向xx大學(xué)發(fā)放x億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按xx大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于x月xx日向xx大學(xué)全額發(fā)放了x億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xx萬元，較年初凈增xx萬元，較上年同期增加了xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣xxxx萬元，較年初凈增加xxxx萬元，完成年度計(jì)劃的%；教育儲(chǔ)蓄余額xxxx萬，較年初凈增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)。

接下來應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他xx銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

銀行季度工作總結(jié) 篇7

一、公司前三季度工作完成情況

（一）銀行融資成績(jī)顯著，公司資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問題的通知》（國(guó)發(fā)〔XX〕19號(hào)）出臺(tái)，提出了全面清理核實(shí)并妥善處理融資平臺(tái)公司債務(wù)、對(duì)融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范、加強(qiáng)融資管理和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等的信貸管理、堅(jiān)決制止地方政府違規(guī)擔(dān)保行為等嚴(yán)厲措施?！案邏骸敝?，銀行對(duì)投融資平臺(tái)的貸款采取了更加嚴(yán)格的審查，甚至?xí)和Ｔ隽抠J款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅(jiān)克難謀融資，截止到目前，今年已實(shí)現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關(guān)，實(shí)際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標(biāo)的115%。其中，利用國(guó)家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，積極與國(guó)家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了西安路2、4、6、8號(hào)地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項(xiàng)目貸款工作，目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計(jì)30.03億元，發(fā)生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財(cái)政等）共計(jì)34.07億元。

（二）狠抓工程和拆遷項(xiàng)目，有序推進(jìn)重點(diǎn)工程

今年，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對(duì)外投資項(xiàng)目最多也是的一年。其中，按序時(shí)進(jìn)度商業(yè)投資達(dá)15億的淮安萬達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)布局已確定，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)裝階段，計(jì)劃12月中旬正式開業(yè)。投資達(dá)5億元的市國(guó)際會(huì)展中心內(nèi)外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調(diào)、電梯、設(shè)備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺(tái)商論壇和美食節(jié)相關(guān)會(huì)議，目前正積極推進(jìn)竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作。投資達(dá)1億里運(yùn)河風(fēng)光帶建設(shè)項(xiàng)目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個(gè)項(xiàng)目）各項(xiàng)工作正在推進(jìn)，其中綠化項(xiàng)目施工單位已進(jìn)場(chǎng)，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素仍是住家船拆遷、移動(dòng)鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達(dá)4400萬新商校配套及球場(chǎng)工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評(píng)審等，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目，已完成投資300萬元。區(qū)域供水項(xiàng)目正在調(diào)研之投資中。投資達(dá)4億元的清浦新城商務(wù)中心項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、規(guī)劃紅線、建筑設(shè)計(jì)方案，勘察報(bào)告，擬采用bt項(xiàng)目形式建設(shè)，目前招標(biāo)方式選擇急需市政府確定。投資達(dá)5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設(shè)計(jì)方案已完成，正在做土方工程。投資達(dá)7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號(hào)樓已交付回遷，7～8號(hào)樓工程確保年底前交付回遷。投資達(dá)9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設(shè)全部安置結(jié)束，二期工程已完成施工圖審查，計(jì)劃本月底開工。投資達(dá)24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬平米的舊城改造項(xiàng)目正在推動(dòng)拆遷中。其中，清浦東區(qū)天津路東側(cè)地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書，正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調(diào)回遷房建設(shè)相關(guān)問題和天津路西側(cè)地塊的招商工作。崇華小學(xué)地塊已成功掛牌出讓，已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準(zhǔn)備啟動(dòng)富強(qiáng)路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號(hào)地拆遷手續(xù)已辦理結(jié)束，拆遷公告已發(fā)，拆遷評(píng)估已完成，計(jì)劃月底進(jìn)場(chǎng)拆遷。西安路2、8號(hào)地公房調(diào)查與預(yù)評(píng)估已結(jié)束，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號(hào)地已完成立項(xiàng)、紅線，正在拆遷調(diào)查，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。

（三）強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作有所起色

根據(jù)國(guó)務(wù)院19號(hào)文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向，加大了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投入。相繼成立了會(huì)展中心、銀信擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補(bǔ)式的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢，開始對(duì)外工作。在規(guī)范完善管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、展館自身特點(diǎn)排出部分可以爭(zhēng)取的省級(jí)展會(huì)。XX、20xx年省國(guó)際農(nóng)業(yè)洽談會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)淮安市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，開展自辦展前期準(zhǔn)備工作。農(nóng)洽會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。

市銀信擔(dān)保公司今年以來已經(jīng)與國(guó)家開發(fā)銀行、工行、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務(wù)，同時(shí)新開發(fā)了交行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、招商銀行、中行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，今年1-9月份，已辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)49筆，辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔(dān)保費(fèi)700萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊(cè)各項(xiàng)手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊(cè)資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。

另外，物業(yè)經(jīng)營(yíng)方面制定初步的物管公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案，確定了子公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)收益情況，書城大廈剩余房屋實(shí)現(xiàn)成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實(shí)現(xiàn)代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費(fèi)23.93萬元。

在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔(dān)保有限公司注冊(cè)投資1億元，投資淮安市信用再擔(dān)保公司股權(quán)7000萬元，投資農(nóng)聯(lián)社股權(quán)1800萬元。

（四）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，應(yīng)收盡收城建規(guī)費(fèi)

我們認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升工作效能，收費(fèi)服務(wù)做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規(guī)費(fèi)約2.25億元，其中，基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)約7200萬元。另外及時(shí)、認(rèn)真的做好上級(jí)交辦的城建規(guī)費(fèi)減免報(bào)批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費(fèi)的追繳工作。

（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會(huì)穩(wěn)定事件

今年以來，我們圍繞發(fā)展大局，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分工履行各自職責(zé)，采取有效措施，及時(shí)處置和化解各種遺留問題和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。一是完成了重點(diǎn)工程治理中提出的完善項(xiàng)目土地測(cè)量、用地、規(guī)劃等各類手續(xù)，完成了會(huì)展中心施工許可證的辦理。二是對(duì)原來園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾、創(chuàng)園時(shí)期的租地矛盾等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級(jí)。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問題即將成功辦理，目前，該項(xiàng)目的立項(xiàng)批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團(tuán)施工許可證等均已辦結(jié)，正在打報(bào)告給市政府請(qǐng)示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預(yù)計(jì)11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中；四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，明確了工程結(jié)算辦法，完成了1-6號(hào)樓的結(jié)算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭(zhēng)取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩(wěn)定。

（六）落實(shí)責(zé)任，其它各項(xiàng)工作進(jìn)展順利

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)XX畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府、新城辦、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)辦理；與楚州區(qū)簽訂購(gòu)買的200畝農(nóng)用地指標(biāo)合同，目前100畝指標(biāo)已到位，正在積極落實(shí)到優(yōu)先項(xiàng)目上；完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項(xiàng)目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報(bào)審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)年薪及職工薪酬專項(xiàng)審計(jì)等7個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作;完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶、企業(yè)黨建、軟環(huán)境建設(shè)、信息宣傳、檔案管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作也都取得了一定的成績(jī)。

銀行季度工作總結(jié) 篇8

我是中國(guó)x銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“中國(guó)x銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

一、履行職務(wù)情景

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟，進(jìn)取向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績(jī)

1、今年“中國(guó)x銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得x市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

銀行季度工作總結(jié) 篇9

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮， 但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計(jì)劃的21.5%

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬元，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、主要工作措施：

(一)、今年以來，xx支行通過認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在xx分行名列前茅。 具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購(gòu)買。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的`推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。

7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的

銀行季度工作總結(jié) 篇10

一、公司前三季度工作完成情況

（一）銀行融資成績(jī)顯著，公司資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問題的通知》（國(guó)發(fā)〔xx〕19號(hào)）出臺(tái)，提出了全面清理核實(shí)并妥善處理融資平臺(tái)公司債務(wù)、對(duì)融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范、加強(qiáng)融資管理和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等的信貸管理、堅(jiān)決制止地方政府違規(guī)擔(dān)保承諾行為等嚴(yán)厲措施。“高壓”之下，銀行對(duì)投融資平臺(tái)的貸款采取了更加嚴(yán)格的審查，甚至?xí)和Ｔ隽抠J款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅(jiān)克難謀融資，截止到目前，今年已實(shí)現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關(guān)，實(shí)際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標(biāo)的115%。其中，利用國(guó)家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，積極與國(guó)家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了西安路2、4、6、8號(hào)地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項(xiàng)目貸款工作，目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1—9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計(jì)30.03億元，發(fā)生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財(cái)政等）共計(jì)34.07億元。

（二）狠抓工程和拆遷項(xiàng)目，有序推進(jìn)重點(diǎn)工程

今年，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對(duì)外投資項(xiàng)目最多也是最大的一年。其中，按序時(shí)進(jìn)度商業(yè)投資達(dá)15億的淮安萬達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)布局已確定，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)裝階段，計(jì)劃12月中旬正式開業(yè)。投資達(dá)5億元的市國(guó)際會(huì)展中心內(nèi)外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調(diào)、電梯、設(shè)備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺(tái)商論壇和美食節(jié)相關(guān)會(huì)議，目前正積極推進(jìn)竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作。投資達(dá)1億里運(yùn)河風(fēng)光帶建設(shè)項(xiàng)目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個(gè)項(xiàng)目）各項(xiàng)工作正在推進(jìn)，其中綠化項(xiàng)目施工單位已進(jìn)場(chǎng)，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素仍是住家船拆遷、移動(dòng)鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達(dá)4400萬新商校配套及球場(chǎng)工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評(píng)審等，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目，已完成投資300萬元。區(qū)域供水項(xiàng)目正在調(diào)研之投資中。投資達(dá)4億元的清浦新城商務(wù)中心項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、規(guī)劃紅線、建筑設(shè)計(jì)方案，勘察報(bào)告，擬采用bt項(xiàng)目形式建設(shè)，目前招標(biāo)方式選擇急需市政府確定。投資達(dá)5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設(shè)計(jì)方案已完成，正在做土方工程。投資達(dá)7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號(hào)樓已交付回遷，7～8號(hào)樓工程確保年底前交付回遷。投資達(dá)9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設(shè)全部安置結(jié)束，二期工程已完成施工圖審查，計(jì)劃本月底開工。投資達(dá)24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬平米的舊城改造項(xiàng)目正在推動(dòng)拆遷中。其中，清浦東區(qū)天津路東側(cè)地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書，正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調(diào)回遷房建設(shè)相關(guān)問題和天津路西側(cè)地塊的招商工作。崇華小學(xué)地塊已成功掛牌出讓，已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準(zhǔn)備啟動(dòng)富強(qiáng)路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號(hào)地拆遷手續(xù)已辦理結(jié)束，拆遷公告已發(fā)，拆遷評(píng)估已完成，計(jì)劃月底進(jìn)場(chǎng)拆遷。西安路2、8號(hào)地公房調(diào)查與預(yù)評(píng)估已結(jié)束，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號(hào)地已完成立項(xiàng)、紅線，正在拆遷調(diào)查，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。

（三）強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作有所起色

根據(jù)國(guó)務(wù)院19號(hào)文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向，加大了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投入。相繼成立了會(huì)展中心、銀信擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補(bǔ)式的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢，開始對(duì)外工作。在規(guī)范完善管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、展館自身特點(diǎn)排出部分可以爭(zhēng)取的省級(jí)展會(huì)。xx、20xx年省國(guó)際農(nóng)業(yè)洽談會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)淮安市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，開展自辦展前期準(zhǔn)備工作。農(nóng)洽會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。

市銀信擔(dān)保公司今年以來已經(jīng)與國(guó)家開發(fā)銀行、工行、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務(wù)，同時(shí)新開發(fā)了交行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、招商銀行、中行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，今年1—9月份，已辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)49筆，辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔(dān)保費(fèi)700萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊(cè)各項(xiàng)手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊(cè)資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。

另外，物業(yè)經(jīng)營(yíng)方面制定初步的物管公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案，確定了子公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)收益情況，書城大廈剩余房屋實(shí)現(xiàn)成功租賃。代扣稅工作今年1—9月份實(shí)現(xiàn)代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費(fèi)23.93萬元。

在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔(dān)保有限公司注冊(cè)投資1億元，投資淮安市信用再擔(dān)保公司股權(quán)7000萬元，投資農(nóng)聯(lián)社股權(quán)1800萬元。

（四）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，應(yīng)收盡收城建規(guī)費(fèi)

我們認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升工作效能，收費(fèi)服務(wù)做到零投訴。今年1—9月份，共收取城建規(guī)費(fèi)約2.25億元，其中，基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)約7200萬元。另外及時(shí)、認(rèn)真的做好上級(jí)交辦的城建規(guī)費(fèi)減免報(bào)批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費(fèi)的追繳工作。

（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會(huì)穩(wěn)定事件

今年以來，我們圍繞發(fā)展大局，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分工履行各自職責(zé)，采取有效措施，及時(shí)處置和化解各種遺留問題和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。一是完成了重點(diǎn)工程治理中提出的完善項(xiàng)目土地測(cè)量、用地、規(guī)劃等各類手續(xù)，完成了會(huì)展中心施工許可證的辦理。二是對(duì)原來園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾、創(chuàng)園時(shí)期的租地矛盾等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級(jí)。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問題即將成功辦理，目前，該項(xiàng)目的立項(xiàng)批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團(tuán)施工許可證等均已辦結(jié)，正在打報(bào)告給市政府請(qǐng)示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預(yù)計(jì)11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中；四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，明確了工程結(jié)算辦法，完成了1—6號(hào)樓的結(jié)算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭(zhēng)取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩(wěn)定。

（六）落實(shí)責(zé)任，其它各項(xiàng)工作進(jìn)展順利

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)xx畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府、新城辦、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)辦理；與楚州區(qū)簽訂購(gòu)買的200畝農(nóng)用地指標(biāo)合同，目前100畝指標(biāo)已到位，正在積極落實(shí)到優(yōu)先項(xiàng)目上；完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項(xiàng)目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件；完成了金色家園一期工程、年報(bào)審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)年薪及職工薪酬專項(xiàng)審計(jì)等7個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作；完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶、企業(yè)黨建、軟環(huán)境建設(shè)、信息宣傳、檔案管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作也都取得了一定的成績(jī)。

二、目前公司存在的突出問題

回顧公司今年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的階段性成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是融資渠道單一，缺乏償債機(jī)制，負(fù)債率逐年增高。目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項(xiàng)目向銀行貸款，缺乏動(dòng)態(tài)投資平衡機(jī)制和償債機(jī)制，在銀行貸款對(duì)地方投融資平臺(tái)未來更加嚴(yán)緊的形勢(shì)下難以滿足日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目建設(shè)資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續(xù)發(fā)展問題受到一定的威脅。

二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營(yíng)主業(yè)。從目前公司所從事的項(xiàng)目主要是市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和土地經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，前者基本上沒有收益。后者在緊缺的征地指標(biāo)和較長(zhǎng)周期的'拆遷安置困難下，資金回收期較長(zhǎng)，收入不夠穩(wěn)定。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，只能作為貸款抵押物，即使是經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，但在較長(zhǎng)時(shí)間也難以產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)收益。

三是未形成城市重要經(jīng)營(yíng)資源的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)壟斷和專屬地位。雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營(yíng)主體，但我公司能夠經(jīng)營(yíng)的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經(jīng)營(yíng)外，公司在城市重大有形和無形資源等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面空間不大，深度不夠。

總之，公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的速度還不夠快，主營(yíng)業(yè)務(wù)還未見其形，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強(qiáng)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)還不合理，可經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低；償債機(jī)制不夠健全，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。這些問題需要我們高度重視，認(rèn)真分析思考，積極加以應(yīng)對(duì)。

三、下一步工作打算

下一步，我公司將以統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變促公司轉(zhuǎn)型，以經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，各項(xiàng)工作將圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展，以全面完成年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造公司主營(yíng)業(yè)務(wù)

我們將以“自主經(jīng)營(yíng)、自我積累、自籌還貸、自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)投融資主體為目標(biāo)，通過資產(chǎn)整合，逐步將公司公益性資產(chǎn)與盈利性資產(chǎn)進(jìn)行分離，同時(shí)對(duì)公司盈利性資產(chǎn)進(jìn)行整合，形成公司盈利性產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在確保市級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施投融資業(yè)務(wù)完成的同時(shí)，逐步進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，逐步形式土地儲(chǔ)備和開發(fā)、商品房開發(fā)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本投資、融資擔(dān)保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴(kuò)展新的收益來源。

（二）繼續(xù)抓好銀行融資的同時(shí)，積極擴(kuò)展其他融資渠道

在融資工作上，公司立足新形勢(shì)，走規(guī)范化和市場(chǎng)化融資模式，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運(yùn)轉(zhuǎn)、保公司經(jīng)營(yíng)、保公司在建工程”轉(zhuǎn)變。一是全力做好國(guó)開行12億元的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目貸款工作，確保資金到位，以推進(jìn)我市西安路舊城改造開發(fā)工作。二是將已上報(bào)的其他銀行貸款項(xiàng)目盡快落實(shí)審批，辦理抵押手續(xù)，落實(shí)提款條件。三是繼續(xù)鞏固老銀行客戶，加大公關(guān)力度，開發(fā)新銀行客戶。繼續(xù)通力協(xié)作，力求規(guī)范做好項(xiàng)目包裝和抵押物儲(chǔ)備，確保今年到期的貸款能順利轉(zhuǎn)貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長(zhǎng)。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權(quán)投資、融資租賃、信托、企業(yè)債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項(xiàng)目資本金問題。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

加快推進(jìn)區(qū)域供水項(xiàng)目的調(diào)研、市場(chǎng)化與運(yùn)作和投資機(jī)制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設(shè)任務(wù)。

繼續(xù)加快推進(jìn)市國(guó)際會(huì)展中心竣工驗(yàn)收各項(xiàng)手續(xù)，爭(zhēng)創(chuàng)“揚(yáng)子杯”。同時(shí)，加快場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會(huì)。

繼續(xù)加快里運(yùn)河風(fēng)光帶一期工程進(jìn)度，對(duì)于阻礙工程順利實(shí)施的各類矛盾要分輕重緩急，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極加以解決。

繼續(xù)加快西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬平米的舊城改造項(xiàng)目，要積極配合拆遷實(shí)施部門做好相關(guān)工作，對(duì)項(xiàng)目拆遷實(shí)施情況進(jìn)行全程密切跟蹤。

加快化工片區(qū)拆遷投資工作。

積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，保證按計(jì)劃實(shí)施。

進(jìn)一步推進(jìn)安置房建設(shè)、管理和遺留矛盾處理。要積極推進(jìn)東方金色家園項(xiàng)目一、二期間審計(jì)結(jié)算工作；三期高層項(xiàng)目盡快開工建設(shè)。

積極做好電廠河小區(qū)剩余房屋的交付工作，確保年底交付。

積極做好生態(tài)園二期工程建設(shè)及回購(gòu)工作，確保月底開工建設(shè)。

繼續(xù)做好萬達(dá)廣場(chǎng)的跟蹤服務(wù)工作，對(duì)于萬達(dá)方面存在需要協(xié)調(diào)的問題，要積極主動(dòng)的加以協(xié)調(diào)解決，努力贏得101%滿意。

（四）加大資本運(yùn)作和債權(quán)清收力度

我們將通過資本這個(gè)紐帶，通過對(duì)資本價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化，即通過股權(quán)市場(chǎng)的流動(dòng)、收購(gòu)、兼并、重組、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃、拍賣等途徑，將潛在的資本轉(zhuǎn)化為活資本，通過資本層面的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的升值。我們將積極開拓風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，大力開展股權(quán)投資和對(duì)外戰(zhàn)略投資。充分利用好淮安創(chuàng)投公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資平臺(tái)，立足市區(qū)，深入我市開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、各縣區(qū)尋找挖掘項(xiàng)目資源。

利用全國(guó)性的平臺(tái)債務(wù)情況統(tǒng)計(jì)之機(jī)，進(jìn)一步摸清家底，分清債權(quán)、債務(wù)，加大債權(quán)清收力度。

銀行季度工作總結(jié) 篇11

工作的這第四季度以來，我行繼續(xù)圍繞著年初制定的目標(biāo)任務(wù)，在工作上認(rèn)真，強(qiáng)化銀行的管理，積極促使業(yè)績(jī)的提升，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，更是為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、四季度工作情況

月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬美元，比年初增長(zhǎng)××萬美元。國(guó)際結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)××萬美元較去年同期增加××萬美元；進(jìn)口結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結(jié)售匯合計(jì)××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長(zhǎng)××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長(zhǎng)××萬元。

x月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬元，不良資產(chǎn)占比××%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)××萬元。

　二、今年四季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，四季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來第一次在晚上召開了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長(zhǎng)，在××支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看××支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽××支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長(zhǎng)了億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行--各片--總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)××商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以××支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升××行形象作出貢獻(xiàn)。

　三、下季度工作打算

四季度，是第x屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前三個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)周年獻(xiàn)禮。

⒈突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

⒉緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，四季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

⒊狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。四季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

銀行季度工作總結(jié) 篇12

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。yJS21.COM

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。。在向客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購(gòu)買。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。

銀行季度工作總結(jié) 篇13

時(shí)光荏苒，一季度的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的第二季度，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我的業(yè)績(jī)從x月的個(gè)人存款x萬增加到現(xiàn)在的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我第二季度中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

第二季度，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

在下個(gè)季度，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

下個(gè)季度，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行季度工作總結(jié) 篇14

今年以來，**支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計(jì)劃的21.5%

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬元，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、主要工作措施：

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銀行二季度工作總結(jié)

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銀行二季度工作總結(jié)(篇1)

銀行三季度工作總結(jié)簡(jiǎn)訊

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是××銀行三季度的工作總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)。在過去的三個(gè)月里，我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得了一系列值得慶賀的成績(jī)。以下是我們的工作總結(jié)：

首先，我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了顯著的進(jìn)展。通過積極拓展客戶群體和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我們成功增加了新客戶數(shù)量，并提高了存款和貸款額度。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和專業(yè)技能提升，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。這些努力的結(jié)果是，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額得到了顯著的增長(zhǎng)。

其次，我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理方面取得了重要的進(jìn)展。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別和評(píng)估，優(yōu)化了內(nèi)部控制體系，提高了風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和水平。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn)的宣導(dǎo)，形成了全員風(fēng)險(xiǎn)防控的良好氛圍。這些努力的結(jié)果是，我們成功防范了各類風(fēng)險(xiǎn)和損失，為銀行的健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

再次，我們?cè)诳萍紕?chuàng)新方面取得了積極成果。我們不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提升了業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化和智能化水平。通過推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)支付的發(fā)展，我們擴(kuò)大了線上業(yè)務(wù)的渠道，提升了客戶體驗(yàn)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的管理，有效遏制了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散。這些努力的結(jié)果是，我們成功打造了一個(gè)高效安全的科技型銀行，為客戶提供了更便捷的金融服務(wù)。

最后，我們?cè)邳h建和文化建設(shè)方面取得了新的成效。我們深入貫徹黨的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行黨的有關(guān)紀(jì)律和要求，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，形成了一支充滿活力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。這些努力的結(jié)果是，銀行內(nèi)部的和諧氛圍得到了進(jìn)一步提升，為實(shí)現(xiàn)我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

面對(duì)未來，我們要清醒認(rèn)識(shí)到，金融市場(chǎng)的不穩(wěn)定性和不確定性依然存在，外部環(huán)境的變化速度可能會(huì)加快。因此，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和緊迫感，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的把握能力。我們要不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的需求變化和客戶需求。我們要加強(qiáng)內(nèi)部管理和流程優(yōu)化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

最后，我要對(duì)全體員工表示衷心的感謝！感謝大家的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)合作精神！讓我們一起努力，為××銀行的更加輝煌的明天而奮斗！

謝謝大家！

銀行二季度工作總結(jié)(篇2)

銀行XX部2020年季度工作總結(jié)

2020年是一個(gè)特殊的開局之年，新型冠狀病毒充斥著我們中華大地，原本熱鬧、祥和的春節(jié)，也變得冷冷清清。全行各網(wǎng)點(diǎn)為了給衛(wèi)材企業(yè)提供資金支持，堅(jiān)持奮斗在一線，勇挑重?fù)?dān)，逆風(fēng)而行，在這次沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)之中，也有我們最美的逆行身影。一季度，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部室、網(wǎng)點(diǎn)的配合下，運(yùn)營(yíng)管理部緊緊圍繞總行的工作部署，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，完成了階段性柜面業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，審核會(huì)計(jì)憑證，完善相關(guān)制度，資金清算等工作任務(wù)。下面，將本季度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、2020年第一季度工作情況

（一）主要指標(biāo)完成情況

1.業(yè)務(wù)憑證審核監(jiān)督情況：事后監(jiān)督中心對(duì)全轄 X個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)X進(jìn)行序時(shí)監(jiān)督，截止2020年 X?月份，共審核憑證?60.83萬張,較去年同期下降X萬張，鑒于疫情期間，各網(wǎng)點(diǎn)柜員仍?shī)^斗在一線工作，經(jīng)總行決定，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)非原則性差錯(cuò)只通報(bào)提醒、整改，不再給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2.遠(yuǎn)程集中授權(quán)方面。截至X月份，共提交授權(quán)X萬筆，累計(jì)通過X萬筆，通過率X %，累計(jì)拒絕X萬筆，拒絕率X % 。

3.現(xiàn)金投放、回籠情況。第一季度，現(xiàn)金投放X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%；現(xiàn)金回籠X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%。2020年累計(jì)現(xiàn)金投放X萬元，較上年同期減少X萬元，降幅X%；累計(jì)現(xiàn)金回籠X萬元，較上年同期增加X萬元，降幅X%。

4.庫(kù)存現(xiàn)金情況。截止2020年X月X日，我行庫(kù)存現(xiàn)金X元券X萬元，20元券別X萬元，10元及以下券別X8萬元）；殘損券總計(jì)X萬元。

5.會(huì)計(jì)檔案管理方面。集中保管全轄X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)憑證、掛失申請(qǐng)書、對(duì)公對(duì)賬單等會(huì)計(jì)資料，截至目前，保管會(huì)計(jì)憑證約為X萬冊(cè)，裝訂和保管掛失資料約為X本，對(duì)公帳單約為X本。

（二）主要工作措施

1.加強(qiáng)人民幣管理，提高人民幣服務(wù)質(zhì)量。一是按照人民銀行工作安排，持續(xù)做好“雙節(jié)”期間反假宣傳，提高社會(huì)公眾反假意識(shí)。組織各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳開展反假幣宣傳活動(dòng)，在X個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) LED 顯示屏滾動(dòng)播放統(tǒng)一的反假宣傳口號(hào)，在營(yíng)業(yè)大廳擺放反假宣傳折頁以及辨別假幣宣傳海報(bào)，并做好假幣收繳、上繳工作。

2.做好現(xiàn)金機(jī)具日常維護(hù)，提高柜面辦公效率。以提高柜面辦公效率為前提，協(xié)同售后人員對(duì)柜面辦公及出納機(jī)具進(jìn)行日常維護(hù)監(jiān)督工作。 ?????????

3.持續(xù)治理客戶信息，提升客戶信息質(zhì)量。為進(jìn)一步落實(shí)賬戶實(shí)名制的要求，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完善客戶信息，對(duì)部分客戶信息進(jìn)行審核和合并，不斷提升客戶信息質(zhì)量數(shù)據(jù)占比。?

4.加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格履行工作制度。1月份以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，打破原有工作方式，對(duì)于柜面業(yè)務(wù)之個(gè)人業(yè)務(wù)部分的疑難問題指定人員進(jìn)行專門解答，每月進(jìn)行匯總下發(fā)，旨在解決基層無處可問，工作效率低的問題。同時(shí)，使柜面業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范，制度執(zhí)行更加統(tǒng)一。

5.加大授權(quán)業(yè)務(wù)管理，提高授權(quán)通過率。在疫情期間，提醒各網(wǎng)點(diǎn)柜員要謹(jǐn)慎辦理授權(quán)業(yè)務(wù)，不要放松對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的要求，按規(guī)操作，避免因操作不合規(guī)被拒絕、繼而被省聯(lián)社通報(bào)。

6.序時(shí)監(jiān)督會(huì)計(jì)憑證，提高柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量。對(duì)會(huì)計(jì)憑證全面復(fù)核的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，各類差錯(cuò)問題發(fā)現(xiàn)得了，風(fēng)險(xiǎn)問題控制得了、處理得了。從而減少柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，提高全行整體柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量。

7.深入聯(lián)系群眾，突出精準(zhǔn)幫扶。按照總行黨委要求，竭力開展精準(zhǔn)扶貧工作，扶貧工作開展已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵的決勝階段，在開展工作中，深入群眾，多跑腿、多入戶，真心真意為貧困戶著想，充分發(fā)揮扶貧政策，幫助貧困戶走出貧困。

二、工作中存在的問題

(一)客戶信息治理難度大?？蛻粜畔⒅卫砉ぷ魇侨诵泻褪?聯(lián)社強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)，但在日?？蛻粜畔⒅卫碇羞M(jìn)程緩慢，難 度較大。由于歷史原因或批量開戶，導(dǎo)致無法與客戶取得聯(lián)系， 加大了客戶信息治理的難度。

（二）現(xiàn)金清分設(shè)備配備不足。人行多次要求，轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需配備清分設(shè)備。目前，僅清算中心、營(yíng)業(yè)部配備了清分設(shè)備，不能滿足日后人行檢查的要求。

四、下一步工作計(jì)劃

（一）持續(xù)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，夯實(shí)理論之基。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，確保學(xué)有記錄、學(xué)有成效、學(xué)有所用，切實(shí)夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工反假貨幣技能。計(jì)劃于下季度開展反假技能培訓(xùn)，并根據(jù)疫情情況，采用線上與線下相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)，提升反假貨幣業(yè)務(wù)技能，繼而提高現(xiàn)金從業(yè)人員服務(wù)水平。

（三）?緊跟總行步伐，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在以后的工作中，緊緊圍繞總行的整體部署和工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，設(shè)身處地地為基層著想，順利地完成本部室各項(xiàng)工作目標(biāo)，鞏固XXX的改革成果。

XXXXX部

二〇二〇年X月X日

銀行二季度工作總結(jié)(篇3)

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。

2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)

業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。總的來講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

銀行二季度工作總結(jié)(篇4)

一、一季度信貸投放總體情況

截止20xx年2月末XX銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元，比年初增4247萬元。

（一）公司貸款

一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元，重點(diǎn)投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè)，支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此外，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日，與XX簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作，XX銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和雄厚的人民幣購(gòu)售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)兩國(guó)跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

（二）普惠金融：截止2月末，XX銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。

（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元。

二、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作措施

（一）公司貸款：

1、關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。

2、推進(jìn)重大項(xiàng)目營(yíng)銷，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等。

3、加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng)，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。

4、加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn)。

5、加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。

（二）普惠金融：

1、統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進(jìn)對(duì)民營(yíng)和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營(yíng)和小微企業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)民營(yíng)和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營(yíng)和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2、增加小微企業(yè)中長(zhǎng)期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。

3、進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴(yán)禁“一刀切”，簡(jiǎn)單抽貸、斷貸。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營(yíng)情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。

4、加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場(chǎng)規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù)。

5、發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺(tái)提供融資、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn)。堅(jiān)持融資與融智并舉，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長(zhǎng)。

（三）個(gè)人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。做好營(yíng)銷和儲(chǔ)備全面拓展，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資源的最大化，根據(jù)市場(chǎng)利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)排位。

銀行二季度工作總結(jié)(篇5)

我的x年是在x銀行分理處度過的，x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行二季度工作總結(jié)(篇6)

又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對(duì)于我來說收獲很多，也是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長(zhǎng)了很多。

二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

銀行二季度工作總結(jié)(篇7)

第一季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，思討自己第一季度所做的工作，感觸良多。今年隨著經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，公司部也改變營(yíng)銷理念，對(duì)客戶進(jìn)行分層，利用產(chǎn)品深層營(yíng)銷。利用領(lǐng)導(dǎo)提出的“一個(gè)公式，兩個(gè)維度，三棵大樹，六大驅(qū)動(dòng)力”來經(jīng)營(yíng)客戶，同時(shí)，也要加強(qiáng)零售轉(zhuǎn)型觀念。針對(duì)政策的改變，我也為自己制定了每日工作計(jì)劃，每天按照計(jì)劃安排工作，對(duì)每周工作進(jìn)行后評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足。第一季度完成了我人生中第一個(gè)流動(dòng)資金貸款報(bào)告，在營(yíng)銷我行POS機(jī)的同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為了以后更好的工作，下面針對(duì)第一季度工作中出現(xiàn)的問題，作如下總結(jié)：

（一）工作效率低。主要是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足，在撰寫流動(dòng)資金報(bào)告中使我充分認(rèn)識(shí)到了掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)提高工作效率的重要性。

（二）營(yíng)銷能力差。主要是對(duì)產(chǎn)品的不熟悉。

（三）業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢。挖掘新客戶速度緩慢。

總體來講我第一季度的工作狀態(tài)不好，主要是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不足。高效率是要有充足的專業(yè)知識(shí)作保證的，所以在以后的工作中，我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識(shí)。

針對(duì)第一季度工作中出現(xiàn)的問題，制定第二季度工作計(jì)劃：

（一）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

（二）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，有任何動(dòng)向要及時(shí)反饋，出現(xiàn)的困難要想出解決辦法并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，快速增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。爭(zhēng)取在第二季度增加3戶代發(fā)工資客戶，并完成代發(fā)；積極營(yíng)銷我行產(chǎn)品。計(jì)劃在第二季度新增零售客戶150戶，有效客戶50戶，新增零售存款250萬。

在以后工作中要磨練自己的耐心、細(xì)心，我來到中信就想為中信創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)，也想實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我會(huì)向著這個(gè)目標(biāo)努力，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

銀行二季度工作總結(jié)(篇8)

20__年首季開門紅已經(jīng)成為過去，對(duì)照本單位的首季考核辦法，本人雖然取得了一定的成績(jī)，但與部門下達(dá)的任務(wù)仍有很大的差距。

存款方面：截止3月末，本人班外吸儲(chǔ)余額1271萬元，比年初凈增719萬元，比基數(shù)凈增649萬元，日平比凈增338萬元，其中定期日平比基數(shù)增加171萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，對(duì)公比基數(shù)凈增24萬元。但是存款的穩(wěn)定性不高、卡存款和低成本存款占比較高。

貸款方面：截止3月末，本人經(jīng)營(yíng)性貸款余額2258萬元，比基數(shù)增加322萬元，其中貸款100萬元以下比基數(shù)凈增165萬元，貸款100萬元以上比基數(shù)157萬元。經(jīng)營(yíng)戶戶數(shù)比基數(shù)增加8戶，余額完成率71.6%，戶數(shù)完成率66.7%。隨身寶錄入151戶，完成率100%。

電子銀行方面:截止3月末，結(jié)合貸款客戶和代發(fā)工資合計(jì)新拓借記卡122張，吸收卡存款230萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，手機(jī)銀行3戶，刷卡電話1戶。

主要存在的不足有以下幾個(gè)方面：

1.存款余額未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，部門下達(dá)700萬元的任務(wù)，在三月末時(shí)余額比基數(shù)凈增649萬元，差51萬元，由于在一月份存款上的速度較慢，導(dǎo)致日平與任務(wù)差距較大，日平比任務(wù)差112萬元。

2.貸款未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，雖然一季度本人新拓經(jīng)營(yíng)性貸款8戶，但是由于維護(hù)的按揭貸款基數(shù)較大，一季度結(jié)清的戶數(shù)較多，導(dǎo)致本人戶數(shù)不升反降，希望領(lǐng)導(dǎo)在二季度能夠?qū)€(gè)人名下的按揭貸款維護(hù)的基數(shù)剔除，否則完成二季度戶數(shù)和余額目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。

3.電子銀行方面，雖然在新拓借記卡張數(shù)較多，但是在新版手機(jī)銀行和轉(zhuǎn)賬電話拓展的戶數(shù)寥寥無幾，主要是本人在思想上未能重視。

在二季度工作中，在認(rèn)真學(xué)習(xí)百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我將已加大走訪對(duì)接錄入隨身寶的力度和部委辦局的對(duì)接為抓手，圍繞存款、貸款、電子銀行幾個(gè)方面抓落實(shí)，爭(zhēng)取達(dá)到以下目標(biāo)：

存款方面：到6月末，在三月末存款余額的基礎(chǔ)上保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，爭(zhēng)取不會(huì)有大的起落，主要在存款方面要加大對(duì)公戶存款和卡存款的開拓，將卡存款和低成本存款在總存款中的占比提高。

貸款方面：新拓展經(jīng)營(yíng)性貸款8戶，公務(wù)員貸款6戶，余額增加1500萬元。

電子銀行方面:新開借記卡80張，爭(zhēng)取代發(fā)工資3戶，新開對(duì)公戶3戶，新增15戶手機(jī)銀行，5戶刷卡電話。

最后，希望在總結(jié)一季度的工作的得失的基礎(chǔ)上，在二季度工作的合理規(guī)劃下，能夠較好的完成部門二季度下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正。

銀行二季度工作總結(jié)(篇9)

銀行三季度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：

時(shí)間如白駒過隙，在初秋的季節(jié)即將過去之際，我代表銀行全體員工，榮幸地向大家提交我行三季度工作總結(jié)報(bào)告。此前的90天里，我們?nèi)w員工秉持著奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、拼搏的精神，積極投入，潛心耕耘，努力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)。以下，我將從籌備工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理以及員工培訓(xùn)等方面全面回顧過去3個(gè)月的工作，希望能為大家展示一個(gè)精彩紛呈的工作畫卷。

一、籌備工作——穩(wěn)固奠基

三季度是我行的旺季，我們提前制定了詳細(xì)的籌備計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。首先，我們組織召開了全員會(huì)議，明確了目標(biāo)和任務(wù)，并將其分解到各個(gè)崗位。其次，通過對(duì)內(nèi)外環(huán)境的分析和研究，我們完善了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施，為后續(xù)的業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們積極參與各類培訓(xùn)和研討會(huì)，拓寬了視野，加深了對(duì)金融市場(chǎng)的了解。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)

在三季度，我行著力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新一輪的突破與發(fā)展。在企業(yè)貸款方面，我們主動(dòng)與大型企業(yè)建立合作關(guān)系，提供靈活的融資方案，使得貸款業(yè)務(wù)保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在個(gè)人理財(cái)方面，我們不斷推出有吸引力的產(chǎn)品，滿足了客戶多樣化的需求，提升了我行在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響力。同樣地，我們積極發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，提高了線上業(yè)務(wù)量，為客戶提供了更加便捷的金融服務(wù)。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理——全面把控

銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于風(fēng)險(xiǎn)管理能力的強(qiáng)弱。在過去的三個(gè)月里，我們高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，建立健全了內(nèi)部控制制度，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，我們加強(qiáng)了與合作企業(yè)的溝通與交流，及時(shí)排查和處理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保了資金的安全流動(dòng)。

四、員工培訓(xùn)——成長(zhǎng)共贏

員工是銀行最重要的資產(chǎn)，他們的專業(yè)水平和工作意愿直接影響到銀行的發(fā)展。為此，我們?nèi)径雀叨茸⒅貑T工培訓(xùn)，通過內(nèi)外培訓(xùn)交流的方式提高員工的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。我們邀請(qǐng)了行業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才，并通過內(nèi)部分享和交流會(huì)議，加強(qiáng)員工間的學(xué)習(xí)和合作，激發(fā)了大家的創(chuàng)新活力。

總之，三季度是我行不斷發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵期。通過全員的共同努力，我們圓滿完成了預(yù)定目標(biāo)，取得了顯著的成就。在新的季度里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)強(qiáng)短板，堅(jiān)定信心，迎接新的挑戰(zhàn)！讓我們攜手共進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)！

謝謝大家！

銀行二季度工作總結(jié)(篇10)

(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大

第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的.好評(píng)。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開展活動(dòng)的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平。

（八）加大宣傳力度，樹立社會(huì)新形象。

針對(duì)我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì)；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。

銀行季度工作總結(jié)精品

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銀行季度工作總結(jié) 篇1

(一)、今年以來，**支行通過認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在**分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購(gòu)買。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來講，**支行全轄依托陣地營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營(yíng)銷合力;完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年以來，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民-主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。

1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

四、第四季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

銀行季度工作總結(jié) 篇2

三季度，在總行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，分行全體員工緊緊圍繞總行及分行半年工作會(huì)議精神，完善措施、開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)攀升，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(一)營(yíng)銷活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭。

三季度，分行積極響應(yīng)總行號(hào)召，開展了“為行慶十四周年獻(xiàn)禮——吸存攬儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)”，并積極組織開展了“大干三季度”營(yíng)銷活動(dòng)，兩次活動(dòng)的順利開展，促使分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)攀升。截至9月末，分行各項(xiàng)存款余額211345萬元，較年初增長(zhǎng)50349萬元，增幅31.27%;其中，儲(chǔ)蓄存款18646萬元，較年初增長(zhǎng)13514萬元，增幅263.33%，企業(yè)存款99543萬元，較年初增長(zhǎng)32488萬元，增幅48.45%，保證金存款91680萬元，較年初增長(zhǎng)2871萬元，增幅3.23%;各項(xiàng)貸款余額123650萬元，較年初增長(zhǎng)24496萬元，增幅24.71%;貼現(xiàn)30685萬元，較年初增長(zhǎng)17244萬元，增幅128.29%;銀行承兌匯票余額142321萬元，較年初增長(zhǎng)63051萬元，增幅79.54%;國(guó)際業(yè)務(wù)完成1955萬美元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3268萬元，較上年末增長(zhǎng)2906萬元，增長(zhǎng)8倍。不良貸款和不良貸款率均為0;無任何責(zé)任事故或案件發(fā)生。

(二)結(jié)構(gòu)調(diào)整成績(jī)顯著，突出了信貸精細(xì)化管理，有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)隱患。

一是嚴(yán)格控制房地產(chǎn)、“兩高一?！钡仁芟奘芸匦袠I(yè)的授信及政府平臺(tái)融資;

二是注重到期業(yè)務(wù)的償還情況并根據(jù)分行的信貸政策及企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和適時(shí)退出。尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷三部，高度重視貸款到期的按期償還和續(xù)作工作，三季度是其授信業(yè)務(wù)陸續(xù)到期的集中階段，針對(duì)此情況，對(duì)于額度特別大且路途遠(yuǎn)的授信到期業(yè)務(wù)，提前進(jìn)駐企業(yè)，督促按時(shí)歸還貸款;對(duì)于到期業(yè)務(wù)中，綜合收益不足、貢獻(xiàn)度不夠的個(gè)別客戶，進(jìn)行了果斷調(diào)整和退出，保障了分行授信業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)。

三是加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格貸后檢查工作，對(duì)存量客戶做到綜合收益和存款最大化，特別是利用授信業(yè)務(wù)到期續(xù)作的契機(jī)，不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，掌握客戶的全面經(jīng)營(yíng)狀況，逐漸增強(qiáng)客戶日常業(yè)務(wù)結(jié)算量和回報(bào)率。

四是在充分進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)存量客戶的挖潛力度，通過督促授信客戶派生存款結(jié)算量的增加，不斷加大日均存款額度。五是利用現(xiàn)有的客戶群，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款的營(yíng)銷力度。

(三)內(nèi)控管理制度進(jìn)一步完善，切實(shí)提高了預(yù)警和防范各類風(fēng)險(xiǎn)的水平。

一是積極爭(zhēng)取總行支持，對(duì)分行委派了風(fēng)險(xiǎn)官，提高了授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。

二是根據(jù)銀監(jiān)局的要求，組織開展了深化“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，期間，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的風(fēng)險(xiǎn)排查，發(fā)現(xiàn)存在問題，查明原因，提出整改措施，認(rèn)真整改，取得了良好成效。

三是堅(jiān)持不懈狠抓“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的落地實(shí)施，制訂了“T+1”受托支付辦法，實(shí)時(shí)監(jiān)督以保證貸款用途的合理性，從根本上防范授信風(fēng)險(xiǎn)。

四是制定了內(nèi)控評(píng)價(jià)、技防監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查等“四項(xiàng)機(jī)制”，建立了“三個(gè)辦法一個(gè)指引”、內(nèi)控與案件防控、小企業(yè)貸款、監(jiān)管檢查和政府融資平臺(tái)等“五本臺(tái)賬”，進(jìn)一步規(guī)范了風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

五是根據(jù)人行**分行《**省金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)暫行辦法》的要求，各部室根據(jù)項(xiàng)目分解對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，有效防范了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

六是根據(jù)**銀監(jiān)局對(duì)分行開業(yè)一周年全面檢查所指出的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)認(rèn)真整改，潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患得到有效化解。

七是選聘了法律顧問，組織中層以上干部開展了法律合規(guī)研討會(huì)，提高了法律意識(shí)，提升了警示教育。與此同時(shí)，組織了新的個(gè)貸合同文本的培訓(xùn)，使授信條線的員工在合同文本使用的規(guī)范性上增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，為分行個(gè)貸業(yè)務(wù)的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。

(四)增加多種對(duì)外宣傳方式，取得了良好成效。

7月份，制定了《20XX年下半年宣傳方案》，總行批準(zhǔn)后，在原交通廣播宣傳、樓宇傳媒宣傳的基礎(chǔ)上增加了公交車體、戶外單立柱、私家車車體廣告等宣傳方式，從客戶反饋的信息看，這幾種廣告形式各有側(cè)重，覆蓋面廣，受眾較多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。

(五)強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，積極抓好安全保衛(wèi)工作。

根據(jù)總行要求，分行與總行簽訂了《社會(huì)治安綜合治理暨“三防一保”責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》和《廉政目標(biāo)責(zé)任書》。平時(shí)做到定期檢查，定期對(duì)三防設(shè)施維護(hù)，定期進(jìn)行消防、防搶劫、防盜竊等應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高了全員的應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)了無安全保衛(wèi)責(zé)任目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)總行要求，建立了員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范體系，實(shí)行了員工行為動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和日常行為，確保無違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

(六)繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)黨團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)。

以建黨九十周年為契機(jī)，分行黨委組織全體黨員學(xué)習(xí)了建黨九十周年講話，聘請(qǐng)專家進(jìn)行了黨課教育，并組織新黨員進(jìn)行入黨宣誓，老黨員重溫黨的誓詞，激勵(lì)黨員牢記誓詞，對(duì)黨忠誠(chéng)，永葆先進(jìn)。堅(jiān)持發(fā)揮黨員先進(jìn)典型的示范帶頭作用，對(duì)在工作中默默無聞、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰，從正面引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)先進(jìn)精神，趕超先進(jìn)典型。

(七)**支行的籌建工作有條不紊。

通過面試、筆試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，進(jìn)行了人員招聘。在***支行的形象設(shè)計(jì)、裝修材料通過總行審批后，分行抓緊督促裝修公司進(jìn)行施工，現(xiàn)裝修工程已近尾聲。機(jī)房裝修、弱電布線已完成，待全部裝修工程結(jié)束后，安裝調(diào)試設(shè)備;ATM、自助終端、網(wǎng)銀終端等電子設(shè)備已準(zhǔn)備就續(xù)，等待安裝。

三季度，分行在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足：一是原生性存款資源過少;二是貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查不夠，信貸精細(xì)化管理需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是市場(chǎng)營(yíng)銷一線人員及個(gè)別中后臺(tái)崗位人員配備不足。銀監(jiān)局對(duì)我行的全面檢查中也指出了一些問題與不足，如崗位職責(zé)不清，部門職能重疊，領(lǐng)導(dǎo)分工不細(xì)等，已提出了整改意見，正在抓緊整改。

進(jìn)入四季度，我們面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加嚴(yán)峻，需要在進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。四季度，分行仍需重點(diǎn)圍繞“防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、搶人才、亮品牌、保安全、創(chuàng)效益”十八字方針，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作取得更大的進(jìn)步和突破。

1、認(rèn)清形勢(shì)，完善措施，繼續(xù)加大吸存攬儲(chǔ)力度，確保圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。

隨著進(jìn)駐***的股份制商業(yè)銀行數(shù)量日益增多，各家行憑借機(jī)制和人員優(yōu)勢(shì)、推出特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)占據(jù)西安市場(chǎng)，分行發(fā)展受到了巨大壓力。一定要?jiǎng)訂T全行適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求，抓緊今年最后幾個(gè)月的寶貴時(shí)間，鼓足干勁，奮勇爭(zhēng)先，全力沖刺，扭轉(zhuǎn)存款緩慢落后局面，確保及時(shí)圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。

2、調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實(shí)新規(guī)，繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)排查力度，加強(qiáng)信貸精細(xì)化管理，嚴(yán)防授信風(fēng)險(xiǎn)。

一是繼續(xù)貫徹落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”工作，切實(shí)按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”貸款新規(guī)要求，嚴(yán)格貸款發(fā)放與支付環(huán)節(jié)，抓好支付審查工作。

二是繼續(xù)推動(dòng)抓好內(nèi)控與案防工作，通過持續(xù)推動(dòng)全行落實(shí)四項(xiàng)機(jī)制、五本臺(tái)帳，推行四項(xiàng)制度，做好四項(xiàng)延伸，機(jī)制落到實(shí)處，制度嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)組織推動(dòng)好風(fēng)險(xiǎn)排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，責(zé)任到人，嚴(yán)格違規(guī)懲處機(jī)制，切實(shí)杜絕案件發(fā)生。

三是強(qiáng)化貸后管理，加大貸后管理的檢查頻次，確保按照貸款新規(guī)要求使用信貸資金。督促客戶經(jīng)理密切關(guān)注借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)變化情況，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化時(shí)及時(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，把握好資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的準(zhǔn)確性，按照貸款“三查”要求進(jìn)行貸后管理工作。同時(shí)加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，通過貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)做好貸后風(fēng)險(xiǎn)防范。

四是關(guān)注信貸結(jié)構(gòu)，對(duì)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保持有效信貸投放的連續(xù)性和穩(wěn)定性。尤其是對(duì)房地產(chǎn)和“兩高一?！毙袠I(yè)及政府平臺(tái)融資，嚴(yán)格控制授信，防止信貸風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。五是大力開展好“齊動(dòng)力，小企業(yè)發(fā)展核心推動(dòng)力”活動(dòng)的宣傳和營(yíng)銷，通過此活動(dòng)，拉動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，助推分行業(yè)務(wù)向小企業(yè)傾斜。

3、重視人才，用好人才，繼續(xù)加大人才引進(jìn)力度，為分行及支行提供人力保證。

要深刻認(rèn)識(shí)到人才的重要作用，不斷拓寬選人用人視野，以市場(chǎng)化的手段廣攬人才，以制度保證用好留住人才，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，為分行和支行提供強(qiáng)大的智力支持和人才保障。人才引進(jìn)只是第一步，用好人才、發(fā)揮效用才是根本。下一步，分行要廣招市場(chǎng)營(yíng)銷的一線人員，根據(jù)實(shí)際情況組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，有力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在大力引進(jìn)人才的同時(shí)，我行要將教育培訓(xùn)作為增強(qiáng)人才可持續(xù)發(fā)展能力的重要舉措，通過組織大范圍、多層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)，著力提升全員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，成為我行發(fā)展道路上不可或缺的力量。

4、黨工團(tuán)聯(lián)動(dòng)，繼續(xù)深入開展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做敬業(yè)先鋒”活動(dòng)。

一是不斷加強(qiáng)黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí);二是認(rèn)真做好文明規(guī)范服務(wù)工作。三季度神秘人調(diào)查結(jié)果不是很理想，我們要深刻反思，查找原因，認(rèn)真整改;下一步要加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，爭(zhēng)做***銀行的標(biāo)桿性營(yíng)業(yè)窗口。三是四季度組織一次活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全員的積極性，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

5、安全保衛(wèi)，常抓不懈，繼續(xù)加大安全保衛(wèi)力度，確保全年無案件發(fā)生。

在平時(shí)做到定期檢查，定期對(duì)三防設(shè)施維護(hù)，定期進(jìn)行消防、防搶劫、防盜竊等應(yīng)急演練，切實(shí)提高全員的應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)安全保衛(wèi)責(zé)任的目標(biāo)。同時(shí)，繼續(xù)抓好員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)，實(shí)行員工行為動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和日常行為，確保無違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

6、高度重視、抓好***支行的籌建、運(yùn)營(yíng)和開業(yè)工作。

***支行裝修、設(shè)備、家具均已到位，各種證照辦理也正在進(jìn)行中。在籌建的同時(shí)，支行工作人員要全面開展市場(chǎng)營(yíng)銷，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)開門紅;分行各部室要全力配合***支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

銀行季度工作總結(jié) 篇3

銀行理財(cái)經(jīng)理季度工作總結(jié)

作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理，在季度的工作中，我一直在不斷努力，為客戶提供更加專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，并追求總體銷售業(yè)績(jī)的提升。下面我將從幾個(gè)方面詳細(xì)總結(jié)我的季度工作。

一、客戶服務(wù)

作為銀行理財(cái)經(jīng)理，首要的責(zé)任就是為客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。在過去的季度里，我積極主動(dòng)地與客戶溝通交流，并了解他們的投資需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好，以便為他們推薦最合適的理財(cái)產(chǎn)品。

我在客戶服務(wù)方面的工作具體包括以下幾點(diǎn)：

1. 與客戶保持及時(shí)的聯(lián)系，關(guān)注他們的投資情況以及理財(cái)需求；

2. 為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)；

3. 解答客戶的疑問和分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶提供更加專業(yè)的投資建議；

4. 定期向客戶報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況和市場(chǎng)行情，幫助客戶調(diào)整投資策略。

二、銷售業(yè)績(jī)

銀行理財(cái)經(jīng)理的另外一個(gè)主要目標(biāo)就是提高銷售業(yè)績(jī)。在過去的季度里，我通過積極開拓新客戶和深化老客戶的投資，不斷提高銷售業(yè)績(jī)。

我在銷售業(yè)績(jī)方面的工作具體包括以下幾點(diǎn)：

1. 積極開拓新客戶，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道推廣銀行的理財(cái)產(chǎn)品；

2. 聚焦高凈值客戶，深度挖掘他們的投資需求，為他們量身定制個(gè)性化的理財(cái)方案；

3. 對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品陳述和演示，通過講解理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高客戶的投資意愿；

4. 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極調(diào)整理財(cái)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和配置，提高整體銷售業(yè)績(jī)。

三、風(fēng)控管理

作為一名合格的銀行理財(cái)經(jīng)理，風(fēng)控管理也是非常重要的。在工作中，我非常注重風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格按照銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理流程進(jìn)行操作。

我在風(fēng)控管理方面的工作具體包括以下幾點(diǎn)：

1. 對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估，為客戶提供符合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資建議；

2. 在銷售過程中，對(duì)客戶進(jìn)行夠謹(jǐn)慎的診斷和分析，評(píng)估其真實(shí)意圖，確保客戶理解理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益；

3. 對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估并進(jìn)行投資分散，以降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)；

4. 定期就意外事件或突發(fā)情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，確?？蛻舻拇婵詈屯顿Y得到安全保障。

總之，作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理，客戶服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)和風(fēng)控管理都是非常重要的。在工作中，我一直在努力提升自己，不斷地學(xué)習(xí)和探索，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)和更加專業(yè)的投資建議，進(jìn)一步提升總體銷售業(yè)績(jī)。希望在未來的工作中能夠更加出色地完成這些任務(wù)。

銀行季度工作總結(jié) 篇4

又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對(duì)于我來說收獲很多，也是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長(zhǎng)了很多。

二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

銀行季度工作總結(jié) 篇5

關(guān)于銀行季度工作總結(jié)范文

2006年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié) 一?、客戶部2006年工作的簡(jiǎn)單回顧 (一)存款工作 1、單位存款方面：2006年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá) 萬元較年初凈增 萬元，較上年同期增加了 萬元，完成年度計(jì)劃的 %，單位存款旬均增長(zhǎng) 萬元，完成年度計(jì)劃的 %。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的 億元增量和xx理工大學(xué)的 億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。 第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。 2．儲(chǔ)蓄存款工作：至2006年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增 萬元，較上年同期增加了 萬元，完成年度計(jì)劃的 %；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng) 萬元，完成年度計(jì)劃的 %；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣 萬元，較年初凈增加 萬元，完成年度計(jì)劃的 %；教育儲(chǔ)蓄余額 萬，較年初凈增 萬元，完成年度計(jì)劃的 %。 在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá) 萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增 萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù) 截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn) 萬元，較上年同期增加 萬元，完成年度計(jì)劃的 %。其中，代理壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入 萬元，較上年同期增加 余萬元，為支行創(chuàng)效 萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平（此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明）。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是： 1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。 2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的.積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。 3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。 4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作 截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了 萬元，完成年度計(jì)劃 %?；存款余額 萬元；銀行卡發(fā)卡量余額 張，較年初凈增 張；銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi) 萬元，完成年度計(jì)劃的 %。自2006年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠(chéng)贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭(zhēng)取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)（這些個(gè)體工商戶存款的券別多為1xxxx以下面值），從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。 雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行2006年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評(píng)比辦法》和《xx支行2006年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)5xxxx萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡 余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

（四）貸款工作 截止12月31日，我行客戶部各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為 萬元；不良貸款按四級(jí)分類年初余額為 萬元，不良貸款按五級(jí)分類年初余額為 萬元；截止12月末，不良貸款按四級(jí)分類余額為 萬元。不良貸款按五級(jí)分類余額為 萬元。培植優(yōu)良客戶xxxx，共新投放信貸資金3580xxxx元，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；在不良貸款清收上，我們發(fā)揚(yáng)有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件上的精神，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款 萬元，盤活 萬元。總結(jié)全年，主要做了以下幾方面的工作： 1、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平。 科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對(duì)于改善資產(chǎn)質(zhì)量，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤(rùn)為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對(duì)客戶信用測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭(zhēng)、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營(yíng)策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。在確定新增貸款投向上，我們堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營(yíng)前景較好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營(yíng)銷的觸角伸向了xx理工大學(xué)。xx理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者，均欲將其收入自家囊中。面對(duì)這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)行的大力支持下，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷。一次不行，就去兩次，在對(duì)學(xué)校營(yíng)銷的同時(shí)，又巧妙地對(duì)該校的主管部門開展更高層次的營(yíng)銷。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)，他說：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導(dǎo)我見得多了，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，在上級(jí)行的幫助下，我行又向總行申請(qǐng)了“特事特辦”，行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行，匯報(bào)項(xiàng)目情況，尋求政策支持。經(jīng)過不懈努力，終于成功地將xx理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向xx市路燈處、xx洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款580xxxx元。 2、根據(jù)上級(jí)行部署，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營(yíng)。 年初伊始，按照上級(jí)行的部署，我行客戶部門積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營(yíng)。加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計(jì)對(duì)2826xxxx元不良貸款實(shí)現(xiàn)了分帳經(jīng)營(yíng)，此舉對(duì)于我行減輕經(jīng)營(yíng)壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。 3、改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。 我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實(shí)。此外，前臺(tái)會(huì)計(jì)人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績(jī)。全年共實(shí)現(xiàn)利息收入 萬元。 4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)存量不良貸款的清收整治力度。結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，經(jīng)過精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利。 5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作。2006年，xx銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì)，我行客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作。xx理工大學(xué)是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行的貸款管理制度，對(duì)企業(yè)用款和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè)。先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場(chǎng)所，進(jìn)行實(shí)地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了該貸款貸后管理人員隊(duì)伍的調(diào)整力度，將業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高的人員充實(shí)到其中來，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。客戶經(jīng)理組人員為，組長(zhǎng)：孫國(guó)啟，副組長(zhǎng)：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)為貸后管理主責(zé)任人；風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為x4、x5。作為重點(diǎn)客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴(yán)格履行客戶部門的貸后管理主要職責(zé)，對(duì)資金用途、限制性條款的落實(shí)、項(xiàng)目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作。 二、2005年工作的部署與展望 回首2006年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績(jī)，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點(diǎn)我們將放在繼續(xù)控制成本，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，大力拓展市場(chǎng)營(yíng)銷份額，強(qiáng)化服務(wù)，完善信貸管理。 1、加強(qiáng)成本控制 目前，從我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤(rùn)的增加比例并不是完全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時(shí)，我們對(duì)成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益，開出了許多空卡和長(zhǎng)期不動(dòng)卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤(rùn)卻增加了成本，因此我部將在明年嚴(yán)格控制成本，以保證實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。 2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度 市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此，2005年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭(zhēng)取把營(yíng)銷工作做實(shí)做細(xì)、做大做強(qiáng)。同時(shí)，還將繼續(xù)推行“1+N”銀行卡持卡消費(fèi)活動(dòng)，這里的“1”指員工持卡消費(fèi)，“N”指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人（非農(nóng)行員工）持卡消費(fèi)，即以員工的持卡消費(fèi)帶動(dòng)周圍消費(fèi)群體的消費(fèi)，以期擴(kuò)大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲(chǔ)蓄所加大對(duì)存款的營(yíng)銷力度，努力拓展壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)，開發(fā)新的目標(biāo)客戶，為支行創(chuàng)造更大效益。 3、強(qiáng)化服務(wù) 在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù)，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下贏得了更多的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑。2005年，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對(duì)在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論，進(jìn)行換位思考，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。 4、完善信貸管理 2006年的工作讓我們清醒地意識(shí)到成績(jī)的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足?；诖?，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，鞏固已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，著重做好如下工作：

（1）、進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 要做好這項(xiàng)工作，必須做到“三加”，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速；不良貸款清收要加力；風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭(zhēng)、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴(kuò)展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，更新經(jīng)營(yíng)理念，積極搶占消費(fèi)貸款市場(chǎng)份額，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；清收盤活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)見效益的客戶，提高資金使用效益；風(fēng)險(xiǎn)管理要“加強(qiáng)”是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準(zhǔn)新增貸款投降，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理水平。

（2）、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對(duì)存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任，明確階段性目標(biāo)，堅(jiān)持抓早和常抓不懈。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書》，明確具體目標(biāo)，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。要采用目標(biāo)清收、責(zé)任清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶清收、依法清收、感情投入法進(jìn)行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭(zhēng)取早見成效，早出效益。 xx支行客戶部

銀行季度工作總結(jié) 篇6

下面，讓我們一起看看銀行員工季度工作總結(jié)吧！

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

以上是該銀行員工的工作總結(jié)一部分，你可以繼續(xù)點(diǎn)擊下一頁，繼續(xù)查看工作總結(jié)。

銀行季度工作總結(jié) 篇7

20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅。

一、分行總體指標(biāo)情況

1、存款情況。截止到20xx年3月31日，存款總額為23.45億元，已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為5.75億元，比年初減少了1.31億元。對(duì)公存款余額為17.68億元，比年初增加8.44億元。

從數(shù)據(jù)可以看出，我行對(duì)公存款占比較大，占據(jù)存款總額的75.44%。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程，積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營(yíng)銷，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結(jié)構(gòu)。

在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營(yíng)銷方案”，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營(yíng)銷活動(dòng)，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營(yíng)口銀行，走進(jìn)營(yíng)口銀行，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

20xx年底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額0.72億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額0.48億元，對(duì)公存款余額0.24億元，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11.16億元，較年初增加1.33億元。其中普惠金融余額0.79億元，較年初增長(zhǎng)0.73億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)1088.92%，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為53.69%，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹鳎笆筚J款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比85.81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

二、發(fā)展情況

營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。

三、不良貸款情況

20xx年以來，全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化，貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性，但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多，經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。由于大環(huán)境的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

四、存貸款利率走勢(shì)

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》，計(jì)息結(jié)息方式無誤，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中，無實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

五、創(chuàng)新情況

分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià)。

營(yíng)口銀行

20xx年4月23日

銀行季度工作總結(jié) 篇8

年初以來，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

貸款情況

截至今年九月末，我行各項(xiàng)貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押

8,058萬元，占14.55%。農(nóng)村中長(zhǎng)期保證貸款500萬元，占0.90%。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。

1至9月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。

存款情況

九月末，各項(xiàng)存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對(duì)公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。

財(cái)務(wù)情況

九月末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,169萬元，稅前利潤(rùn)總額1,083萬元，稅后凈利潤(rùn)812萬元。

監(jiān)管指標(biāo)情況

第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬元;長(zhǎng)期資產(chǎn)

7,508萬元;遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動(dòng)負(fù)債57,778萬元;長(zhǎng)期負(fù)債236萬元。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤(rùn)819萬元;本年稅前利潤(rùn)1,083萬元。

第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實(shí)收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤(rùn)819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57,814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%

≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況。一是流動(dòng)性比率107.90% 。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金

5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。

第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率 9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%

，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

銀行季度工作總結(jié) 篇9

年初以來，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

截至今年九月末，我行各項(xiàng)貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬元，占%。農(nóng)村中長(zhǎng)期保證貸款500萬元，占%。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款1,550萬元，占%。

1至9月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。

九月末，各項(xiàng)存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加%。對(duì)公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。

九月末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,169萬元，稅前利潤(rùn)總額1,083萬元，稅后凈利潤(rùn)812萬元。

第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬元、存放同業(yè)款項(xiàng)2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應(yīng)收款12萬元);長(zhǎng)期資產(chǎn)7,508萬元(其中：中長(zhǎng)期貸款2,663萬元、長(zhǎng)期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項(xiàng)〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動(dòng)負(fù)債57,778萬元(短期對(duì)公存款26,131萬元，短期儲(chǔ)蓄存款24,557萬元，同業(yè)存放款項(xiàng)6,000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元);長(zhǎng)期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲(chǔ)蓄存款236萬元)。三是所

有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤(rùn)819萬元;本年稅前利潤(rùn)1,083萬元。

第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實(shí)收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤(rùn)819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57,814萬元。三是資本充足率為≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為% ≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況。一是流動(dòng)性比率% (流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債)。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金 (執(zhí)行%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率%。三是貸存款比率(不含資本金)%，含資本金貸存比率為%。

第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 % ≥%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率 %，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短，缺乏客戶的積累和客戶對(duì)我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至9月累計(jì)發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成計(jì)劃指標(biāo)。

銀行員工一季度工作總結(jié)錦集13篇

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銀行員工一季度工作總結(jié)【篇1】

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

第三季度來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了__銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識(shí)庫(kù)”，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的`增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。

三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧第三季度的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在新的第三季度里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成2021年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇2】

半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在xx銀行的工作，分析了一下，自己在這半年的時(shí)間中真的成長(zhǎng)了很多，這樣的機(jī)會(huì)不是說有就有的，xx銀行絕對(duì)是提供這樣機(jī)會(huì)的一個(gè)絕佳平臺(tái)，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個(gè)新手慢慢的成長(zhǎng)到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對(duì)我的培養(yǎng)，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對(duì)我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會(huì)忘記，半年的時(shí)間說過去就過去，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對(duì)自己總結(jié)一番。

一、業(yè)務(wù)的熟悉過程

半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個(gè)起點(diǎn)，也是早就了我，進(jìn)來的時(shí)候首先就是一個(gè)業(yè)務(wù)的熟悉，那時(shí)候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說，什么都是無知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個(gè)方向，對(duì)于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成，業(yè)務(wù)知識(shí)方面銀行其實(shí)交給我們的知識(shí)一部分，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點(diǎn)，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí)，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的結(jié)構(gòu)，不是短時(shí)間能夠了解的，這半年來我虛心的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老柜員請(qǐng)教，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)榇蠹移綍r(shí)的工作也確實(shí)忙，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了。

二、端正思想，工作積極

在銀行工作的這半年，我當(dāng)然知道自己的思想要端正，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個(gè)新的高度。

工作當(dāng)中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作，積極的嗎，面向每一天的生活，這是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚?，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極，因?yàn)楸任覀兏觾?yōu)秀的人都那么積極，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

三、不足之處

我知道自己不是一個(gè)很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗(yàn)證了這一點(diǎn)，平時(shí)的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺到自己力不從心，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中，我一定會(huì)好好地改變自己。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇3】

不知不覺間，20xx年的工作已經(jīng)過去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

一、思想方面的提升

在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作為一名銀行的職員，我在過去面對(duì)客戶的時(shí)候，總是太過死板，太過經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。

二、個(gè)人的工作進(jìn)步

在工作中，這個(gè)季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢！

其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃，讓自己有更多的時(shí)間來提升自己，增長(zhǎng)理論知識(shí)。

三、二季度的工作情況

在第二季度的工作中，我開始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待！在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體。

在這個(gè)季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言，我是有不少的進(jìn)步的。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在。對(duì)此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

在未來的工作中，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進(jìn)自己，未來的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步！

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇4】

20xx年8月，我滿懷著對(duì)xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。

剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。

于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充xx，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問題，今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的`事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。

不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇5】

對(duì)于每個(gè)人來說，只要是自己熱愛的工作，無論別人說有多么的枯燥，我們自己是不會(huì)感覺得到的，甚至還會(huì)覺得時(shí)間真的過得很快，我在銀行的這份工作就是這樣，因?yàn)闊釔?，就?huì)有很多不一樣的進(jìn)步，因?yàn)闊釔?，也就希冀自己能夠有一個(gè)完美的結(jié)束。

在第二季度我的工作任務(wù)難度并不是很大，但是任務(wù)量很多，尤其是在面對(duì)不同的客戶時(shí)，要做的準(zhǔn)備工作很多，需要了解的新知識(shí)也很多，需要用到更多的時(shí)間來讓自己充實(shí)自己的頭腦，在之后的工作上擁有更廣闊的思路去處理工作中遇到的每一個(gè)難題，提升自己的能力。

在第二季度工作中我接觸了更多的顧客，辦理各種不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)因?yàn)槲覍?duì)于銀行的了解越發(fā)的深入，我的工作范圍也在逐漸的增大，或者說本來應(yīng)該承擔(dān)的工作內(nèi)容都到了我的手中。在面對(duì)顧客時(shí)，我褪去了之前的緊張，用更加流利的語言解釋清楚各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同，并且向顧客推薦銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用更加成熟的姿態(tài)面對(duì)顧客提出的問題，想到解決的辦法，同時(shí)擁有不同的思路看待事情的發(fā)生，明白自己在處理事情的過程中出現(xiàn)的問題。

其他就是在工作中學(xué)習(xí)不同的知識(shí)這一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嘈枰T的知識(shí)點(diǎn)，需要在顧客問出問題是給予及時(shí)地解答，并且在這個(gè)過程中必須要是準(zhǔn)確的，需要我們對(duì)于銀行有全面的了解，同時(shí)對(duì)于每一個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)都能夠觀察入微，幸好經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我基本掌握了這些知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)這樣的結(jié)構(gòu)回答顧客的問題。

但是在第二季度還是有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是在為顧客的服務(wù)上面，因?yàn)榉?wù)人員較少，但是碰上人多的時(shí)候，就容易顧此失彼，所以我在這三個(gè)月的工作中沒有能很好地估計(jì)到每一位顧客的心情，給予完美的銀行之行。

上半年的工作完全結(jié)束了，我們不能返回到過去將這些事情再仔細(xì)的做一遍。我們現(xiàn)在能夠做的就是反思過去的缺點(diǎn)，總結(jié)過去工作過程中已經(jīng)掌握但是沒有梳理的工作經(jīng)驗(yàn)，總的來說，第二季度中我能夠做的事情已經(jīng)盡我最大的力量將其完成了，還有沒有注意到的內(nèi)容就需要在接下來的工作中做好計(jì)劃了。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇6】

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自我能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，經(jīng)過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的'意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自我的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。

我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇7】

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在__支行，我從事著一份最平凡的工作--__銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名_行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示_行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在_行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到_行人的真誠(chéng)，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像_民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，_行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的_行，中國(guó)__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇8】

轉(zhuǎn)眼之間馬上就到第三個(gè)季度了，我還是滿滿的收獲，銀行工作對(duì)我而言是一種鍛煉磨礪自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)很大，相對(duì)而言，我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài)，不斷的去成長(zhǎng)，自己努力去接受一些自己沒有工作過的事情，實(shí)現(xiàn)自己的要求，一定會(huì)很過癮，當(dāng)然，作為一名銀行工作人員，我更加希望自己能夠讓客戶滿意，讓自己發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好每一位客戶，就這二季度工作我總結(jié)一番。

不是所有事情都能夠慢慢說服自己，銀行工作人員首先要自信，工作當(dāng)中認(rèn)真仔細(xì)，要求高，這一點(diǎn)也一直都是我的行事準(zhǔn)則，我是非常相信自己的能力，也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情，未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也會(huì)去堅(jiān)持下去，有很多東西不是一蹴而就，面對(duì)每一天的工作，我們都認(rèn)真踏實(shí)去堅(jiān)持著，有什么問題都會(huì)及時(shí)處理，不會(huì)給自己找什么難題，當(dāng)然，如果有什么問題，我也及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，給自己找好一定的處理方案，這對(duì)自己和工作而言都是一種負(fù)責(zé)，未來的時(shí)間還有很長(zhǎng)，我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持做自己心中所想，一個(gè)季度的工作不能說證明什么，但是對(duì)自己還是有一定的影響，而并不是去說說而已，這是一定的，堅(jiān)持下去，才能做到更好的自己，這一點(diǎn)我沒有絲毫的懷疑，現(xiàn)在我也在陸續(xù)的晚上好，自己在銀行工作，有哪些不足的缺點(diǎn)，我深刻的意識(shí)到了，有些東西不是一下子就能夠完成，但這也需要我上心。

第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多，我可以說是一名老員工，本來到銀行工作兩年多的時(shí)間，不是什么時(shí)候都擺著一個(gè)架子，我認(rèn)為作為一名老員工，更應(yīng)該去做好模范，都應(yīng)該去給新員工帶頭去做好銀行的本作，努力去接觸自己以前沒有嘗試過的事情，做一個(gè)帶頭作用，或許對(duì)于我而言是非常寶貴的，我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象，需要一名帶頭的老員工，我也肯定會(huì)堅(jiān)持下去的，我相信在下一階段的工作當(dāng)中，我能夠帶來不一樣的驚喜，第三個(gè)記錄的工作如約而至，我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，相信已經(jīng)過去的一個(gè)記錄是的借鑒，也是一個(gè)對(duì)自己的打磨，充分的去驗(yàn)證了，有些事情我們是可以做到更好的，這是我對(duì)自己的要求，也是我現(xiàn)在想要去做好的事情，工作是我現(xiàn)在所有的全部，我也會(huì)堅(jiān)持自己心中所想，一路勇往無前，做一個(gè)優(yōu)秀的銀行作人員，首先就要去做好當(dāng)下的事情，努力吧，還有很多事情在工作的另一頭等著我。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇9】

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半，回顧過去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。

我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，__年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。__年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

20__年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇10】

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了中國(guó)銀行xx支行，在這里點(diǎn)燃著事業(yè)的夢(mèng)想、釋放青春的力量，轉(zhuǎn)眼間我已與中國(guó)銀行一起走過了x載春秋，在這x載的時(shí)光中，精彩的三季度年對(duì)我來說是具有重要意義的，無論是之于工作能力上，還是之于思想上，都日漸成熟。現(xiàn)將三季度年的工作歷程總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。作為一名對(duì)公綜合柜員，我非常熱愛自己的本職工作，始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，做到用心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，力求把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

二、立足本職工作，做大對(duì)公業(yè)務(wù)。肩負(fù)做大對(duì)公業(yè)務(wù)的重任，三季度，立足自身的本職工作，始終緊緊抓住對(duì)公這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷高效的服務(wù)，同時(shí)在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、便捷新穎的服務(wù)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)公業(yè)務(wù)。

三、提升業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。作為對(duì)公業(yè)務(wù)的銀行柜員，一方面嚴(yán)格要求自己掌握最新的信貸政策，另一面注重關(guān)注客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類的營(yíng)銷工作，積累經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)技能。在做好各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，注意強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極參加我行開展的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高自身金融風(fēng)險(xiǎn)防范的能力。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到順利開展的同時(shí)，仍然存在需要提升的空間，四季度，我計(jì)劃從以下幾方面進(jìn)行自我的提升：

一、業(yè)務(wù)技能提升方面。面對(duì)手頭上的優(yōu)質(zhì)客戶資源，卻因?yàn)樽约簺]能有針對(duì)性地為客戶指定業(yè)務(wù)方案而導(dǎo)致客戶的流失，在這一點(diǎn)上，一方面要通過向他人學(xué)習(xí)提升自己的技能，另一方面也要充分利用各種機(jī)會(huì)，鍛煉自己的客戶分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力，確保開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)得心應(yīng)手、游刃有余。

二、客戶資源分析把握方面。對(duì)于自己的目標(biāo)客戶群體，一方面要對(duì)客戶情況做到知根知底、充分掌握，另一方面要積極尋找有力的介入時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)的最大化。

三、工作細(xì)節(jié)方面。細(xì)節(jié)決定成敗，在工作開展中，還要進(jìn)一步完善自身的工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企的合作意識(shí)，用以精誠(chéng)協(xié)作，共同促進(jìn)我行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，并且能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。借此機(jī)會(huì)，也感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，四季度年我也將用以兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的態(tài)度為我行的發(fā)展盡一份綿薄之力。

以上就是我個(gè)人三季度年終總結(jié)，如有不妥，請(qǐng)指正。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇11】

這一季度的時(shí)間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改進(jìn)和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會(huì)有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長(zhǎng)的時(shí)候，我就覺得一切努力都是值得的。

在第二季度里，我覺得我進(jìn)步了很多，主要體現(xiàn)在我的服務(wù)意識(shí)，和我的業(yè)務(wù)水平能力上。

在服務(wù)意識(shí)上，對(duì)比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里的表現(xiàn)要好很多的。還記得我在第一季度的時(shí)候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭(zhēng)吵事件，雖然其中也有顧客做的不對(duì)的地方，但是大部分都是我自己的服務(wù)態(tài)度不好而引起的。比如，有一次，一位客戶來辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，因?yàn)樗ツミ筮罅?，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對(duì)話的語氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因?yàn)檫@件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批評(píng)了兩天。這第一季度里，我差點(diǎn)就沒熬了過來。好在后來，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在服務(wù)意識(shí)和態(tài)度方面。所以在第二季度里，我就開始轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對(duì)多么難搞的客戶，還是面對(duì)多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務(wù)態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在第二季度上，在服務(wù)方面做出的改變和進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)水平上，因?yàn)槲以诖髮W(xué)里面沒有打好基礎(chǔ)，所以在來到實(shí)際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)知識(shí)十分的欠缺，理論知識(shí)的欠缺也就直接導(dǎo)致了我在實(shí)際操作上的失誤過多。所以，在第二季度里，我就開始猛補(bǔ)以前所學(xué)過的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平能力的知識(shí)，再加上我對(duì)實(shí)際操作的勤加練習(xí)，我在第二季度里的業(yè)務(wù)水平能力提升了很多。

當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有很多的不足，比如學(xué)習(xí)的不夠深入，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會(huì)在下一季度里做到改進(jìn)和完善。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇12】

轉(zhuǎn)眼之間馬上就到第三個(gè)季度了，我還是滿滿的收獲，銀行工作對(duì)我而言是一種鍛煉磨礪自己，對(duì)自己的成長(zhǎng)很大，相對(duì)而言，我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài)，不斷的去成長(zhǎng)，自己努力去接受一些自己沒有工作過的事情，實(shí)現(xiàn)自己的要求，一定會(huì)很過癮，當(dāng)然，作為一名銀行工作人員，我更加希望自己能夠讓客戶滿意，讓自己發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好每一位客戶，就這二季度工作我總結(jié)一番。

不是所有事情都能夠慢慢說服自己，銀行工作人員首先要自信，工作當(dāng)中認(rèn)真仔細(xì)，要求高，這一點(diǎn)也一直都是我的行事準(zhǔn)則，我是非常相信自己的能力，也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情，未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也會(huì)去堅(jiān)持下去，有很多東西不是一蹴而就，面對(duì)每一天的工作，我們都認(rèn)真踏實(shí)去堅(jiān)持著，有什么問題都會(huì)及時(shí)處理，不會(huì)給自己找什么難題，當(dāng)然，如果有什么問題，我也及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，給自己找好一定的處理方案，這對(duì)自己和工作而言都是一種負(fù)責(zé)，未來的時(shí)間還有很長(zhǎng)，我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持做自己心中所想，一個(gè)季度的工作不能說證明什么，但是對(duì)自己還是有一定的影響，而并不是去說說而已，這是一定的，堅(jiān)持下去，才能做到更好的自己，這一點(diǎn)我沒有絲毫的懷疑，現(xiàn)在我也在陸續(xù)的晚上好，自己在銀行工作，有哪些不足的缺點(diǎn)，我深刻的意識(shí)到了，有些東西不是一下子就能夠完成，但這也需要我上心。

第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多，我可以說是一名老員工，本來到銀行工作兩年多的時(shí)間，不是什么時(shí)候都擺著一個(gè)架子，我認(rèn)為作為一名老員工，更應(yīng)該去做好模范，都應(yīng)該去給新員工帶頭去做好銀行的本作，努力去接觸自己以前沒有嘗試過的事情，做一個(gè)帶頭作用，或許對(duì)于我而言是非常寶貴的，我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象，需要一名帶頭的老員工，我也肯定會(huì)堅(jiān)持下去的，我相信在下一階段的工作當(dāng)中，我能夠帶來不一樣的驚喜，第三個(gè)記錄的工作如約而至，我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，相信已經(jīng)過去的一個(gè)記錄是最好的借鑒，也是一個(gè)對(duì)自己的打磨，充分的去驗(yàn)證了，有些事情我們是可以做到更好的，這是我對(duì)自己的要求，也是我現(xiàn)在唯一想要去做好的事情，工作是我現(xiàn)在所有的全部，我也會(huì)堅(jiān)持自己心中所想，一路勇往無前，做一個(gè)優(yōu)秀的銀行作人員，首先就要去做好當(dāng)下的事情，努力吧，還有很多事情在工作的另一頭等著我。

銀行員工一季度工作總結(jié)【篇13】

x月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷能力不斷提高。x月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。x月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、x月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、x月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一季度的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

經(jīng)過一季度的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一季度里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

三季度銀行工作總結(jié)系列

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三季度銀行工作總結(jié)(篇1)

第三季度工作總結(jié)

本季度工作中,我能夠認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高．立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材 內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。

3、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)，堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。

4、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

6、認(rèn)真做好班主任工作。對(duì)班級(jí)認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，注重班干部的培養(yǎng)。在老師的鍛煉下，我的班的班干部幾乎可以認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助老師做好班級(jí)管理工作，工作能力也有了很大的提高。我班的馬嘉懌同學(xué)還在市級(jí)三好生的競(jìng)選中脫穎而出。同時(shí)我所執(zhí)教的五年三班，也獲得了消極三號(hào)班集體的光榮稱號(hào)。 總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。 一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。

銀行第四季度工作總結(jié)

商業(yè)銀行三季度工作總結(jié)（共3篇）

銀行三季度工作總結(jié)匯報(bào)

銀行三季度零售工作總結(jié)

銀行第一季度安全工作總結(jié)

三季度銀行工作總結(jié)(篇2)

估價(jià)所2011年第三季度工作總結(jié)

及第四季度工作計(jì)劃

在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在局屬各辦的大力協(xié)助協(xié)調(diào)下，估價(jià)所以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將2011年第三季度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、我們本著自主經(jīng)營(yíng)理念，在確保原有業(yè)務(wù)不放松的情況下，積極拓展新業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率，樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

二、自7月至10月初，估價(jià)所辦理交易評(píng)估734戶，抵押評(píng)估418戶，共收繳評(píng)估費(fèi).00元（壹佰叁拾玖萬零玖佰貳拾壹元）。估價(jià)所不斷強(qiáng)化工作人員自身素質(zhì)，努力打造成巴彥浩特地區(qū)人人信得過的中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮估價(jià)所在本地房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用，加強(qiáng)服務(wù)，調(diào)高質(zhì)量。

三、與測(cè)繪公司共同跑業(yè)務(wù)，共同發(fā)展，共同繁榮。

四、目前估價(jià)所面臨的問題：

雖然估價(jià)所在這幾年的發(fā)展中取得了不少的成績(jī)，但還有許多缺點(diǎn)和不足： 缺少專業(yè)的評(píng)估人員，另外我們做的工作還不夠全面，不夠仔細(xì)，不夠完美，我們將在今后的工作中更加努力學(xué)習(xí)，提高效率，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用，增加經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，為巴彥浩特地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第四季度工作計(jì)劃如下：

1.認(rèn)真貫徹局務(wù)會(huì)定的各項(xiàng)工作制度。

2.每季度必須完成兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3.配合各辦的工作、完成局務(wù)會(huì)的其它工作。

4.配合拆遷辦，做好第四季度的拆遷評(píng)估工作。

以上是我們2011年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃，不足之處請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指出。

估價(jià)所

2011年10月

三季度銀行工作總結(jié)(篇3)

通過在招商銀行翠竹支行這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項(xiàng)工作也在努力地完成。截至現(xiàn)在，我營(yíng)銷信用卡申請(qǐng)件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營(yíng)銷信諾保險(xiǎn)106萬、個(gè)貸40萬。雖然在信用卡的營(yíng)銷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到指標(biāo)，但是我總結(jié)了問題的所在，是我平時(shí)的營(yíng)銷不到位，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶，其實(shí)在大堂工作，客戶資源是非常豐富，但是我的各項(xiàng)營(yíng)銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營(yíng)銷都非常不理想，這和我平時(shí)對(duì)工作的細(xì)心度有關(guān)系，所以在以后的工作中，我一定會(huì)努力改進(jìn)不足，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教他們的經(jīng)驗(yàn)，要觀察并發(fā)現(xiàn)潛力客戶。積極推動(dòng)基金、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營(yíng)銷。把各項(xiàng)營(yíng)銷工作提升上一個(gè)臺(tái)階。

除了在營(yíng)銷工作上要努力提升外，作為一個(gè)大堂服務(wù)人員，要時(shí)刻以一個(gè)大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項(xiàng)工作。因?yàn)榇筇媒?jīng)理的一言一行都第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對(duì)客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。

第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭(zhēng)取在季度末把這整個(gè)季度落下的工作補(bǔ)充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營(yíng)銷信用卡，目標(biāo)是爭(zhēng)取每月的過件率要達(dá)到120，力爭(zhēng)出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。

王曉玲

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三季度銀行工作總結(jié)(篇4)

＃＃銀行——私營(yíng)企業(yè)主貸款 （1）私營(yíng)企業(yè)主貸款產(chǎn)品概況

私營(yíng)企業(yè)主貸款業(yè)務(wù)是指＃＃銀行向私營(yíng)企業(yè)主個(gè)人發(fā)放的用于小企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)用途的人民幣擔(dān)保貸款。

重點(diǎn)支持客戶：在中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有城鎮(zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的、在工商行政機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的私營(yíng)企業(yè)的出資人，多為商品批發(fā)市場(chǎng)。根據(jù)規(guī)定，商戶作為租金貸款申請(qǐng)主體，由市場(chǎng)管理方以自有資產(chǎn)提供抵押擔(dān)保，銀行向商戶發(fā)放5年期租金貸款，商戶按季還本付息。主要以服裝批發(fā)及零售，建材家裝市場(chǎng)為主。

銀行服務(wù)渠道：＃＃銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款咨詢、申請(qǐng)、發(fā)放、歸還等業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)中心提供貸款咨詢、賬戶查詢、貸款到期短信息提醒等服務(wù)，網(wǎng)上銀行提供貸款咨詢、賬戶查詢等服務(wù)。

（2）私營(yíng)企業(yè)主貸款產(chǎn)品特點(diǎn) 貸款期限長(zhǎng)：貸款最長(zhǎng)期限可達(dá)5年。

滿足私營(yíng)企業(yè)主高額融資需求：貸款額度可根據(jù)私營(yíng)主資信狀況、提供的擔(dān)保情況和私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況綜合確定，可滿足私營(yíng)主多方面、高額度經(jīng)營(yíng)資金需求。

擔(dān)保方式要求：本項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)，接受質(zhì)押和抵押兩種擔(dān)保方式，其中質(zhì)押物包括借款人或第三人的本行儲(chǔ)蓄存單（折、卡內(nèi)定期儲(chǔ)蓄），理財(cái)產(chǎn)品、憑證式國(guó)債、記名式金融債券以及本行認(rèn)可的本地其他金融機(jī)構(gòu)簽發(fā)的存單、憑證式國(guó)債、記名式金融債券等，抵押物限于本人或第三人名下的自有或共有產(chǎn)權(quán)且未做其他抵押的房屋。

（3）私營(yíng)企業(yè)主貸款辦理流程

申請(qǐng)材料：本人有效身份證件、居住地址證明；私營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證等行政機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)資格證明；私營(yíng)企業(yè)的納稅證明（或貸款卡）；上一年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表；以質(zhì)押擔(dān)保申請(qǐng)貸款的應(yīng)提交擔(dān)保所需的權(quán)利質(zhì)押物，以第三人權(quán)利質(zhì)押的還需提供出質(zhì)人身份證件、質(zhì)押授權(quán)書，同意質(zhì)押書面文件；以房產(chǎn)抵押擔(dān)保申請(qǐng)貸款的，借款人須提供兩套以上《房地產(chǎn)所有權(quán)證書》，房屋共有人同意抵押的書面文件；以第三人名下的房地產(chǎn)做抵押的，還須提供房產(chǎn)所有人的身份證件、抵押授權(quán)書，房屋所有人同意抵押的書面文件；借款人或

第三人以共有財(cái)產(chǎn)作抵押的，須財(cái)產(chǎn)共有人共同出具同意抵押的書面文件，同時(shí)財(cái)產(chǎn)共有人必須在抵押合同上共同簽名；能夠證明符合其經(jīng)營(yíng)范圍的購(gòu)銷合同或發(fā)票；本行規(guī)定的其他資料。

業(yè)務(wù)流程：（1）借款人向本行提出貸款申請(qǐng)，提交相關(guān)材料；（2）經(jīng)審批同意的，借款人和擔(dān)保人與本行簽訂借款合同和擔(dān)保合同；（3）本行落實(shí)貸款條件后，按規(guī)定程序辦理放款手續(xù)，將貸款資金劃入借款人在本行開立的儲(chǔ)蓄存折或＃?？ㄙ~戶；（4）借款人按期歸還貸款本息；（5）貸款結(jié)清，按本行規(guī)定辦理撤押手續(xù)。

風(fēng)險(xiǎn)提示：（1）借款人出現(xiàn)本行規(guī)定的違約行為，本行有權(quán)提前收回或停止發(fā)放貸款并對(duì)借款人追究違約責(zé)任，處置抵質(zhì)押物，以償還貸款本息、逾期罰息和違約金；（2）抵押物、質(zhì)押物的評(píng)估、保險(xiǎn)、公證、登記等費(fèi)用由借款人承擔(dān)。

（4）私營(yíng)企業(yè)主貸款——模式點(diǎn)評(píng)

＃＃銀行針對(duì)小商戶、小企業(yè)主進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新，正迎合了企業(yè)主的需求，化解了中小企業(yè)和商戶的擔(dān)憂。＃＃銀行在甄選商圈方面主要秉承著規(guī)模大、配套、管理完善，且授信的行業(yè)具有一定前景，通過與商圈管理方合作的方式，找尋合適的商圈。＃＃銀行在找尋到適合的商圈后，與該市場(chǎng)的管理公司進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)＃＃銀行與市場(chǎng)管理公司、個(gè)體工商戶“三贏”，即市場(chǎng)管理公司一次性取得一定的租金收入，提前鎖定收益，提高資金的使用效率；個(gè)體工商戶則通過租金貸款緩解了自身經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流壓力；因擔(dān)保方具有較強(qiáng)的擔(dān)保能力且抵押物價(jià)值較高，＃＃銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)基本可控。

＃＃銀行的商圈貸款大大減小了審批流程。“天雅模式”和“曹安模式”只是＃＃銀行私營(yíng)企業(yè)主貸款中的典型代表。這類產(chǎn)品最主要的特色是將銀行在對(duì)公部門辦理的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到個(gè)人部門辦理，審批重點(diǎn)是企業(yè)主的個(gè)人資信，這樣大大簡(jiǎn)化了審批程序，提高了審批效率。通常的企業(yè)貸款需要企業(yè)提供繁多的申報(bào)材料，＃＃銀行的私營(yíng)企業(yè)主貸款，客戶只要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、能夠反映其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和收益情況的相關(guān)資料即可，省卻了公司信貸繁瑣、冗長(zhǎng)的信貸申報(bào)材料。為提高審批效率，從一線客戶經(jīng)理到信貸專職審批人，各級(jí)業(yè)務(wù)人員緊密配合，高效溝通，實(shí)現(xiàn)了私營(yíng)企業(yè)主貸款當(dāng)日受理，當(dāng)日上報(bào)，審批不過夜的工作目標(biāo)，使客戶能盡早獲得銀行貸款，以把握瞬息變化的市場(chǎng)商機(jī)。除通過該業(yè)務(wù)獲得利息收入外，也將在儲(chǔ)蓄、pos、信用卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)方面取得綜合效益，并且鑒于市場(chǎng)實(shí)際控制人旗下?lián)碛写罅康纳虡I(yè)市場(chǎng)平臺(tái)，掌握的客戶資源較為豐富，將會(huì)為該行帶來更多的金融業(yè)務(wù)。

企業(yè)方面，民營(yíng)中小企業(yè)存在著治理結(jié)構(gòu)不完善、財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，技術(shù)含量不高等不足，使許多不了解這一市場(chǎng)的銀行不敢向民營(yíng)中小企業(yè)放貸。啟動(dòng)中小企業(yè)行業(yè)“批量營(yíng)銷”的試點(diǎn)，讓信貸員從原來做一群人變成只做一個(gè)行業(yè)。

銀行方面，行業(yè)批量營(yíng)銷能快速接觸客戶群、快速獲取信息，由于專注于某一行業(yè)，也能準(zhǔn)確地把握行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。這樣不僅有利于銀行快審快批，還能促進(jìn)銀行為企業(yè)提供更加專業(yè)、到位的智力支持。從效益而言，行業(yè)批量營(yíng)銷要明顯高于其他團(tuán)隊(duì)。所以，部分銀行將行業(yè)批量營(yíng)銷擴(kuò)展到石材、服裝、制鞋、食品、包袋、機(jī)械制造等。

總體看，＃＃銀行從財(cái)務(wù)角度為市場(chǎng)進(jìn)行了籌劃，充分考慮了市場(chǎng)與商戶的需求，提出了一種全新的貸款發(fā)放模式，即個(gè)體工商戶為租金貸款申請(qǐng)主體，由市場(chǎng)管理方關(guān)聯(lián)公司以自有的商鋪(天雅古玩城)為商戶提供抵押擔(dān)保，并且北京雅寶路天雅服裝市場(chǎng)有限責(zé)任公司及其股東北京世紀(jì)恒逸投資有限公司作為擔(dān)保方追加保證擔(dān)保，由＃＃銀行向個(gè)體工商戶發(fā)放租金貸款，個(gè)體工商戶按季還本付息，并且與市場(chǎng)方簽訂協(xié)議，市場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)協(xié)助督促商戶按時(shí)足額還款，并有權(quán)對(duì)未按要求還款的商戶收取滯納金。

三季度銀行工作總結(jié)(篇5)

我行反洗錢工作緊緊圍繞人民銀行及市行反洗錢工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹反洗錢法，重點(diǎn)依據(jù)《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》及金融機(jī)構(gòu)大額交易額可疑交易報(bào)告管理辦法》等規(guī)章制度，宣傳與教育相結(jié)合，監(jiān)管與預(yù)防兩手抓，通過完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，進(jìn)一步提高社會(huì)對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，扎實(shí)開展和實(shí)施了一系列行之有效的反洗錢工作活動(dòng)及舉措,反洗錢工作機(jī)制不斷健全，工作流程不斷優(yōu)化，反洗錢工作水平得以進(jìn)一步提升。

主要工作情況及反洗錢工作效果。

(一)客戶身份識(shí)別情況

1.我支行在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，或者為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬元以上的，按照要求識(shí)別客戶身份，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人，核對(duì)客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或影印件，留存客戶聯(lián)網(wǎng)核查記錄。

2.我支行在為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，核對(duì)客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，留存客戶聯(lián)網(wǎng)核查記錄。

3.我行網(wǎng)點(diǎn)給單位客戶代理員工申請(qǐng)開立批量賬戶業(yè)務(wù)2筆，共代發(fā)工資264戶。

4.我支行為客戶注冊(cè)開通電話銀行、網(wǎng)上銀行等非柜面業(yè)務(wù)，要求客戶本人親自辦理(不滿18周歲的客戶由其監(jiān)護(hù)人代為辦理)，核對(duì)客戶有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或影印件。為客戶提供非柜面方式服務(wù)時(shí)，采取密碼、E寶等認(rèn)證客戶身份，根據(jù)需要可要求客戶提供更為詳細(xì)的背景資料等方式加強(qiáng)對(duì)客戶身份的識(shí)別，留存客戶聯(lián)網(wǎng)核查記錄。

5.我支行對(duì)客戶委托代理人辦理的業(yè)務(wù)，采取合理方式確認(rèn)代理關(guān)系的存在。在按規(guī)定對(duì)被代理人采取客戶身份識(shí)別措施時(shí)，核對(duì)代理人的有效身份證件或者身份證明文件，登記代理人的姓名、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼，留存客戶聯(lián)網(wǎng)核查記錄。

對(duì)于代理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，當(dāng)單筆存取款金額人民幣5萬元以上時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)同時(shí)核對(duì)代理人和被代理人的有效身份證件或其他身份證明文件，并登記代理人的姓名、聯(lián)系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼。對(duì)于代理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)的，留存代理人和被代理人的有效身份證件或其他身份證明文件的復(fù)印件或影印件，留存代理人和被代理人聯(lián)網(wǎng)核查記錄。

6.出現(xiàn)以下情形時(shí)，我支行重新識(shí)別客戶身份：

(1)客戶要求變更姓名或者名稱、身份證件或者身份證明文件種類、身份證件號(hào)碼、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人或者負(fù)責(zé)人。

(2)客戶姓名或者名稱與國(guó)家有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)依法要求金融機(jī)構(gòu)協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名或者名稱相同。

(3)客戶有洗錢、恐怖融資活動(dòng)嫌疑。

(4獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息不一致或者相互矛盾。

(5)先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性存在疑點(diǎn)。

(6)認(rèn)為應(yīng)重新識(shí)別客戶身份的其他情形。

共新增客戶483戶，其中對(duì)公客戶9戶，個(gè)人客戶474戶。重新識(shí)別客戶7戶。

(二)客戶風(fēng)險(xiǎn)分類管理情況

1.系統(tǒng)角色設(shè)臵情況

反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)分類系統(tǒng)角色按規(guī)定設(shè)臵。經(jīng)過我行申請(qǐng)，分行反洗錢中心設(shè)臵了風(fēng)險(xiǎn)分類審批員、查詢員權(quán)限。風(fēng)險(xiǎn)分類操作員、審批員、查詢員由不同人員擔(dān)任，實(shí)行職責(zé)分離;反洗錢工作人員變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)角色的新增、調(diào)整和停用，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)備。

2.客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)分類情況

(1)人工確認(rèn)、調(diào)整客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)情況。按要求對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)劃分的客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行確認(rèn)、調(diào)整、審批，理由充分。

(2)人工調(diào)整客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)情況。根據(jù)客戶情況變化及時(shí)調(diào)整客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，特別是對(duì)屬于白名單客戶及高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

3.客戶盡職調(diào)查情況

(1)我支行對(duì)于一、二類高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在分類結(jié)果確認(rèn)或?qū)徟?0個(gè)工作日內(nèi)填妥相關(guān)盡職調(diào)查表，完成增強(qiáng)盡職調(diào)查工作，客戶盡職調(diào)查表填寫規(guī)范，要素齊全。

(2)我支行對(duì)評(píng)定為一類和二類的客戶開展增強(qiáng)盡職調(diào)查，及時(shí)更新客戶資料，開展頻次滿足至少每半年一次的工作要求。

4.客戶風(fēng)險(xiǎn)分類資料保存情況

(1)我支行逐月保存《反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整明細(xì)表》，在每半年和全年結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)保存本行一、二類客戶電子清單。

(2)各反洗錢專業(yè)小組及我支行對(duì)于一類和二類客戶的信息資料建立資料檔案。如果客戶資料更新，重新填制相應(yīng)的客戶盡職調(diào)查表，原表附在更新表之后存檔。

(3)我支行按照反洗錢相關(guān)制度管理要求，妥善保管各類客戶風(fēng)險(xiǎn)分類和盡職調(diào)查資料并嚴(yán)格做好保密工作。

5.客戶風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)督檢查情況

支行組織對(duì)本行反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)分類、高風(fēng)險(xiǎn)客戶盡職調(diào)查等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查和整改情況情況報(bào)送上級(jí)行。

(三)、反洗錢各崗位工作職責(zé)執(zhí)行情況

我行反洗錢各崗位職責(zé)分為四類：

一是柜臺(tái)經(jīng)辦人員嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份登記制度，審查在本機(jī)構(gòu)辦理存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)的客戶的身份。嚴(yán)格執(zhí)行存款實(shí)名制的規(guī)定，不得開立匿名和假名賬戶。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得為身份不明的客戶提供存款、結(jié)算等服務(wù);在為個(gè)人客戶開立存款賬戶、辦理結(jié)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼。代理他人在銀行機(jī)構(gòu)開立存款賬戶的，應(yīng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件，進(jìn)行核對(duì)并予以登記;開立單位結(jié)算賬戶時(shí)，應(yīng)審查其提交的開戶資料，包括單位結(jié)算賬戶存款人的名稱、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名及有效身份證件的名稱號(hào)碼、開戶證明文件、組織機(jī)構(gòu)代碼、住所、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍、主要資金往來對(duì)象、賬戶的日平均收付發(fā)生額等。

二是事中監(jiān)督崗位核查客戶開戶資料真實(shí)性、完整性;對(duì)發(fā)生過可疑資金交易的賬戶進(jìn)行跟蹤，收集賬戶交易資料，協(xié)助柜臺(tái)人員進(jìn)行分析;督促并復(fù)查柜員反洗錢系統(tǒng)信息錄入情況。

三是事后監(jiān)督崗位集中審核管理賬戶資料，確保賬戶資料的合規(guī)性、完整性;負(fù)責(zé)對(duì)新開立賬戶資料的監(jiān)督檢查，對(duì)開戶資料不全的賬戶進(jìn)行通報(bào)并落實(shí)整改;敦促各行對(duì)單位結(jié)算賬戶進(jìn)行年檢，及時(shí)補(bǔ)充、完善、更新賬戶資料，對(duì)違規(guī)開立的賬戶及時(shí)予以撤銷。

四是各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人(內(nèi)控合規(guī)員)是本機(jī)構(gòu)反洗錢工作第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)組織本機(jī)構(gòu)反洗錢工作的開展;負(fù)責(zé)反洗錢業(yè)務(wù)的檢查、督辦與整改落實(shí)，對(duì)存在問題的整改負(fù)第一責(zé)任。

(四)、大額資金交易報(bào)告和可疑資金交易報(bào)告的執(zhí)行、保存情況按照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管當(dāng)局大額和可疑交易報(bào)告制度的要求，嚴(yán)格履行日常報(bào)送義務(wù)，不隱瞞、漏報(bào);嚴(yán)格遵守保密原則，不將報(bào)送情況通知有關(guān)客戶和其他人員。當(dāng)懷疑某些資金涉及洗錢、恐怖融資等犯罪活動(dòng)時(shí)，立即按照可疑交易的審查和報(bào)告程序報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)。各部門在要求期限內(nèi)保存客戶的賬戶資料和交易資料，賬戶資料的保存期限自銷戶之日起至少5年，交易記錄的保存期限自交易記賬之日起至少5年。

(五)、反洗錢宣傳及培訓(xùn)情況。我支行對(duì)曹作義教授所講述的《法國(guó)5家中餐館9個(gè)月洗錢8千萬》《比特幣與洗錢風(fēng)險(xiǎn)》等案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)與討論。

(六)、我行的反洗錢工作在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的共同努力下取得了顯著實(shí)效，但仍然存在對(duì)反洗錢工作認(rèn)識(shí)不足，工作力度不夠強(qiáng)的問題，在今后的工作中，我行將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來抓，擺在突出位臵，加大工作力度，嚴(yán)格反洗錢工作制度，不斷健全工作機(jī)制，細(xì)化舉措，跟進(jìn)落實(shí)，全力促進(jìn)我行發(fā)洗錢工作再上新水平。

三季度銀行工作總結(jié)(篇6)

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛的`大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋?！八麄儊韝x都不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。主要工作措施

(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了xx個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì)，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短，缺乏客戶的積累和客戶對(duì)我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至xx月累計(jì)發(fā)放貸款xx，xx萬元，累收回貸款xx，xx萬元。到期貸款回收率xx%。收回貸款利息收入xx萬元，貸款收息率xx%，超額完成計(jì)劃指標(biāo)。

第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到xx%。

第三、堅(jiān)持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我行x至xx月共發(fā)放貸款xx，xx萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市xx多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)xx%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

三季度銀行工作總結(jié)(篇7)

年初以來，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

（一）貸款情況

（二）存款情況

（三）財(cái)務(wù)情況

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)圍之內(nèi)。

第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率493%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

二、主要工作措施

(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第二、努力防和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞貸款選項(xiàng)，搞資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款。

1、為更支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的評(píng)。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

（四）抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓規(guī)化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）抓職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的.挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

（六）做案件防控工作，防和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防案件發(fā)生的自覺性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開展活動(dòng)的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)秘管理，提高秘管理水平。

（八）加大宣傳力度，樹立社會(huì)新形象。

針對(duì)我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式，大力開展

“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

（九）抓后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。三是抓職工化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì)；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,(請(qǐng)你，請(qǐng)便下次訪問ww.hw.c)超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。

三、第四季度工作意見

1、加大存款工作力度。一是為更支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。

2、加強(qiáng)信貸管理，防信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

3、提高會(huì)計(jì)核算水平，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。

4、開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平。三要開展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。做案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對(duì)員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對(duì)苗頭性、傾向性的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。

6、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)規(guī)章制度。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。