醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)（匯集9篇）。

今天幼兒教師教育網(wǎng)小編特意準(zhǔn)備了一篇針對(duì)“醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)”的分析文章，希望能夠給大家?guī)?lái)震撼的閱讀體驗(yàn)。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要結(jié)束了。這也意味著我們需要開(kāi)始準(zhǔn)備撰寫工作總結(jié)，回顧自己在這段時(shí)間里所取得的成果和收獲。歲月如梭，我們更需要全面地總結(jié)和反思。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇1

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹(shù)立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的`總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5、醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi)、透明，制訂書費(fèi)公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。

總之，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來(lái)的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇2

根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計(jì)局接《xxxx》的要求，我院立即展開(kāi)對(duì)藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、一次性醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)一的自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

1、制度建設(shè)和人員配備

我院建院以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目與價(jià)格》加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕多收、亂收。

對(duì)沒(méi)有審批的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決停收，不分解項(xiàng)目、隨意套用項(xiàng)目和自行提高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國(guó)家物價(jià)政策落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、并組織實(shí)施處理群眾采信來(lái)訪、解決因價(jià)格問(wèn)題引起的糾紛。

實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費(fèi)員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2、成立藥事管理小組，嚴(yán)格采購(gòu)流程，0差率銷售

嚴(yán)格實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，加大藥品管理力度。藥品的實(shí)行零差率銷售。我院從完善制度入手，為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價(jià)格虛高，我院成立藥事管理小組，藥品進(jìn)入，要經(jīng)過(guò)藥事管理小組論證通過(guò)才能進(jìn)入，嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購(gòu)制度，我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，且均為國(guó)家基本藥物能通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)降低藥品價(jià)格減輕各位患者負(fù)擔(dān)。

3、價(jià)格公示與監(jiān)督投訴

為了更好地接受群眾監(jiān)督，我院進(jìn)行收費(fèi)頂目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診公示，患者可以過(guò)在公示欄、查到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價(jià)格。各項(xiàng)價(jià)格每半年更新一次。

此外，為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。提高醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)透明度。我院對(duì)就診患者實(shí)行患者清單制，患者的每種藥品收費(fèi)、項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格均附有明細(xì)清單，并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)投訴信箱意見(jiàn)簿、公布投訴受理電話。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時(shí)處理投訴減少醫(yī)患矛盾，取得了良好果。目前，20xx年度內(nèi)，沒(méi)有收到關(guān)于價(jià)格的投訴。

綜上，我院通過(guò)價(jià)格自查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)?；鸬男袨?。

為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院始終視醫(yī)療收費(fèi)無(wú)小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)當(dāng)作自覺(jué)執(zhí)行的活動(dòng)，以讓患者明明白白消費(fèi)，醫(yī)院清白白收費(fèi)，全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查，醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇3

【醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)】

在這個(gè)醫(yī)療保障日新月異、醫(yī)療技術(shù)日新月異的時(shí)代，醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)問(wèn)題也一直備受關(guān)注。作為一個(gè)醫(yī)院收費(fèi)專家，我想借此機(jī)會(huì)進(jìn)行一次年度總結(jié)，分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。

一、醫(yī)院收費(fèi)的復(fù)雜性

醫(yī)院的收費(fèi)工作比較復(fù)雜，其中包括醫(yī)療服務(wù)、藥物、檢查和治療等各方面。針對(duì)不同的患者需求，醫(yī)院會(huì)列出不同的服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)的種類繁多，藥物的種類也非常多樣化，這都增加了醫(yī)院收費(fèi)的難度。因此，醫(yī)院收費(fèi)專家需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，以便全面了解不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保合理收費(fèi)。

二、醫(yī)院收費(fèi)的公正性

醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是公正的，不能存在明顯的歧視性。每一個(gè)患者都應(yīng)該按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，而不是被任意劃分為不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院收費(fèi)專家需要嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，確保醫(yī)院收費(fèi)的公正性。在規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還需要結(jié)合患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的補(bǔ)充，把握好收費(fèi)的度。

三、醫(yī)院收費(fèi)的透明度

醫(yī)院的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該是透明的，不應(yīng)該存在任何的隱性收費(fèi)。醫(yī)院收費(fèi)專家需要對(duì)所有的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行透明的公示，讓患者了解到每一項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用途。此外，醫(yī)院還要加強(qiáng)與患者的溝通，盡可能為患者提供更多的醫(yī)療信息和經(jīng)驗(yàn)。在收費(fèi)方面的解釋也不能含糊，只有將收費(fèi)公示和收費(fèi)明細(xì)清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)增加患者對(duì)醫(yī)院的信任感。

四、醫(yī)院收費(fèi)的合理性

醫(yī)院收費(fèi)專家需要將收費(fèi)的目光放在顧客需求上，不能將善意的制度變成歧視的攻擊。針對(duì)不同的患者需求，醫(yī)院需要設(shè)計(jì)出合理的收費(fèi)方案。在決定收費(fèi)方案時(shí)，需要充分考慮患者的實(shí)際情況，包括疾病的程度、治療所需時(shí)間等。同時(shí)，征詢患者的意見(jiàn)也非常關(guān)鍵，醫(yī)院收費(fèi)專家應(yīng)該盡可能聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，以便制定更合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總之，醫(yī)院收費(fèi)專家需要保障醫(yī)療服務(wù)的公正性、透明度和合理性，不斷推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)制度改革，確保醫(yī)療收費(fèi)既不低于醫(yī)療價(jià)值，又不高于市場(chǎng)價(jià)值，提升醫(yī)療服務(wù)與社會(huì)信任的有效對(duì)接。希望在未來(lái)的日子里，我們能夠共同努力，為廣大患者提供更高水平、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

本年度，各大醫(yī)院在收費(fèi)方面受到了廣泛關(guān)注。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，醫(yī)院收費(fèi)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)重要方面，同時(shí)也是醫(yī)院管理的重要問(wèn)題。為了更好地了解醫(yī)院收費(fèi)的狀況，我們特別邀請(qǐng)了各大醫(yī)院的收費(fèi)專家，進(jìn)行了一年度總結(jié)。

一、醫(yī)院收費(fèi)的呈現(xiàn)

醫(yī)院收費(fèi)形式繁多，具體表現(xiàn)為以下方面：

1.自費(fèi)藥品收費(fèi)：一般指醫(yī)生開(kāi)具的屬于自費(fèi)范疇的藥品費(fèi)用。

2.診療收費(fèi)：包括掛號(hào)費(fèi)、中介費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等各種治療費(fèi)用。

3.住院費(fèi)用：醫(yī)院住院的各種花費(fèi)，包括住宿費(fèi)、飲食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等等。

二、醫(yī)院收費(fèi)的問(wèn)題

醫(yī)院收費(fèi)的問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明：由于醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不透明，患者對(duì)醫(yī)院的價(jià)格體系感到困惑，難以確定合理的支付價(jià)位。

2.收費(fèi)雜亂無(wú)章：醫(yī)院收費(fèi)雜亂無(wú)章、費(fèi)用項(xiàng)目繁瑣，讓患者無(wú)從下手。

3.醫(yī)保報(bào)銷難度大：一些醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷難度較大，給患者帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4.缺乏陽(yáng)光操作：醫(yī)院在收費(fèi)方面缺乏陽(yáng)光操作，往往讓患者產(chǎn)生懷疑和不信任。

三、醫(yī)院收費(fèi)專家的建議

為了解決上述問(wèn)題，醫(yī)院收費(fèi)專家提出以下的建議：

1.建立透明價(jià)格體系：為了使患者明白合理的支付價(jià)位，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立透明的價(jià)格體系，讓患者知道自己應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。

2.簡(jiǎn)化收費(fèi)流程：收費(fèi)流程應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)化，為患者提供方便，減少費(fèi)用項(xiàng)目。

3.完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷，提高患者報(bào)銷的準(zhǔn)確率，減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力。

4.加強(qiáng)陽(yáng)光操作：要為了消除患者懷疑和不信任，醫(yī)院應(yīng)該采取陽(yáng)光操作，通過(guò)公開(kāi)透明的手段，來(lái)贏得患者信任。

總之，醫(yī)院收費(fèi)問(wèn)題必須得到解決。原則上說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過(guò)透明、簡(jiǎn)便、陽(yáng)光操作加以改革。通過(guò)這些舉措，將盡最大可能來(lái)滿足患者的需求，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的經(jīng)濟(jì)壓力。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇5

醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。作為醫(yī)療服務(wù)的提供者之一，各大醫(yī)院的收費(fèi)問(wèn)題也越來(lái)越引人注目。而在這一背景下，醫(yī)院收費(fèi)專家的存在和作用也越來(lái)越被重視。

一、醫(yī)院收費(fèi)專家的角色

醫(yī)院收費(fèi)專家是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一支專業(yè)隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)工作的規(guī)范管理、優(yōu)化和控制。作為醫(yī)院管理部門之一，收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)更多的是在服務(wù)于醫(yī)院的全體員工以及廣大患者，通過(guò)專業(yè)的管理，維護(hù)醫(yī)院的口碑和信譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院收費(fèi)專家的工作內(nèi)容

收費(fèi)專家的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1、制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理公正。

2、維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

3、定期對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

4、發(fā)揮管理優(yōu)化的作用，創(chuàng)新收費(fèi)思路，促進(jìn)收費(fèi)質(zhì)量的提升。

三、醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

1、年度總結(jié)是一份看似平凡而又重要的工作報(bào)告。對(duì)于醫(yī)院收費(fèi)專家來(lái)說(shuō)，年度總結(jié)則更顯得尤為重要。在過(guò)去的一年里，醫(yī)院收費(fèi)專家通過(guò)各種努力，發(fā)揮出其在收費(fèi)管理中的特殊作用。

2、通過(guò)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)工作的精細(xì)管理和優(yōu)化調(diào)整，醫(yī)院的收費(fèi)工作逐漸走上了規(guī)范合理的發(fā)展道路，也樹(shù)立了醫(yī)院良好的口碑和形象。

3、在過(guò)去的一年里，收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)同醫(yī)院其他部門一起制定和完善了眾多收費(fèi)政策和制度，還在普及相關(guān)知識(shí)方面給予了充分的關(guān)注和支持。

4、在未來(lái)的工作中，醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)在多方面進(jìn)一步拓展工作領(lǐng)域，力求為醫(yī)院的更好發(fā)展和患者群體的健康保障提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院中不可或缺的一股重要力量，他們通過(guò)其專業(yè)的管理和服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)院收費(fèi)工作的規(guī)范化及其質(zhì)量的提升。我們相信，在未來(lái)的日子里，醫(yī)院收費(fèi)專家團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)步，成為醫(yī)院管理中的一支不可忽視的力量。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇6

年度總結(jié)：醫(yī)院收費(fèi)員

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

時(shí)間如同飛馳的車輪，轉(zhuǎn)瞬即逝。一年的時(shí)光匆匆而過(guò)，回首過(guò)去，我想到了我們醫(yī)院收費(fèi)員一年以來(lái)的工作，感慨之余也意識(shí)到自己的不足之處，故寫此年度總結(jié)與大家分享，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下。

一. 責(zé)任意識(shí)更強(qiáng)

一名醫(yī)院收費(fèi)員的工作是讓萬(wàn)千患者安心的一道堡壘。過(guò)去的我認(rèn)為自己的工作就是問(wèn)患者一下費(fèi)用多少，然后接收病人代收的費(fèi)用就可以了。但是，在與患者的溝通中，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，自己的工作不僅僅是收費(fèi)，更重要的是讓患者信任醫(yī)生，信任醫(yī)院。因此，我開(kāi)始發(fā)自內(nèi)心地責(zé)任意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己：＂不能有絲毫的疏忽＂，保持工作的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和正確，為患者結(jié)算準(zhǔn)確、公正，讓患者感到我們是負(fù)責(zé)任的，通過(guò)自身的努力，也讓患者感受到了管理的人性化，管理的服務(wù)化，管理的智能化。

二. 溝通能力和人性化服務(wù)方面取得成效

在醫(yī)院里，患者感覺(jué)最不好的就是繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的流程。作為一名醫(yī)院收費(fèi)員，我承擔(dān)著維護(hù)醫(yī)院形象的重要職責(zé)。一年過(guò)去了，我深深地認(rèn)識(shí)到，溝通是醫(yī)院收費(fèi)員工作最為關(guān)鍵的一環(huán)。為了讓患者盡可能少地受到流程的約束，我們可以發(fā)揮溝通能力，向患者詳細(xì)闡述各項(xiàng)手續(xù)，幫助他們排除心中的疑慮和困惑，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓病人感受到醫(yī)院由內(nèi)而外的溫暖。

三. 學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)

一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和思維方式直接決定了他的工作效率和成就。在醫(yī)院收費(fèi)工作崗位上，工作人員需要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的知識(shí)。在我所任職的崗位上，我始終堅(jiān)信要做就要做到最好，要全力以赴，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

四. 工作效率和創(chuàng)新能力提高

醫(yī)院收費(fèi)員的工作往往十分繁瑣復(fù)雜，且要求精確到小數(shù)點(diǎn)之后，因此，工作效率是醫(yī)院收費(fèi)員必須要注意的一個(gè)方面。在過(guò)去的一年里，我意識(shí)到提高工作的效率需要摒棄缺乏效率的辦法，對(duì)工作流程進(jìn)行合理規(guī)劃與科學(xué)安排，同時(shí)利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和軟件對(duì)信息的快速查詢和處理，提高及時(shí)性，減少工作時(shí)間消耗。同時(shí)，我也通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和與同事的交流，逐漸提高自己的創(chuàng)新能力，提出改進(jìn)的建議，有助于提高收費(fèi)工作的質(zhì)量和效益。

五. 個(gè)人吸收能力不斷增強(qiáng)

我的職業(yè)生涯只不過(guò)幾年時(shí)間，因此，我堅(jiān)信自身的幼稚和不足之處還有很多，這需要不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在這一年中，我通過(guò)與各類患者溝通，了解醫(yī)院的日常工作，深入了解醫(yī)院的意識(shí)形態(tài)，不斷提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，提高自己的綜合能力，更好地完成好醫(yī)院收費(fèi)員的崗位職責(zé)。

總之，在過(guò)去的一年里，我持續(xù)不斷地思考：如何把工作做得更好，學(xué)習(xí)大量的相關(guān)知識(shí)，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使醫(yī)院收費(fèi)成功從計(jì)劃管理到服務(wù)提供全面升級(jí)，讓患者從服務(wù)中更滿意。在未來(lái)的工作中，我仍然會(huì)保持以全心實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思維，使收費(fèi)員工作更加細(xì)致精準(zhǔn)，讓患者在收費(fèi)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)咨詢等方面體驗(yàn)到最好的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇7

在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇8

半年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將半年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性

微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人;

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn);值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇9

醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)

近年來(lái)，醫(yī)療行業(yè)在國(guó)內(nèi)不斷發(fā)展，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)內(nèi)容也愈加多元化。針對(duì)這一情況，各大醫(yī)院開(kāi)展了一系列的收費(fèi)政策，以滿足患者的需求和要求。本文將根據(jù)標(biāo)題，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)具體且生動(dòng)的闡述。

首先，醫(yī)院的收費(fèi)構(gòu)成。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的收費(fèi)主要包含醫(yī)療費(fèi)、材料費(fèi)和住院費(fèi)等三種，其中醫(yī)療費(fèi)占比最高。醫(yī)療費(fèi)是指醫(yī)生開(kāi)出的各類檢查、治療和手術(shù)的費(fèi)用；材料費(fèi)則是指醫(yī)院提供的各類材料，如藥品、耗材、補(bǔ)劑、注射液、輸液器等費(fèi)用；住院費(fèi)則是指住院期間的伙食、住宿、水電費(fèi)等費(fèi)用。

其次，醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要受到國(guó)家政策和醫(yī)保制度的影響，不同地區(qū)、不同醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。當(dāng)前，醫(yī)保已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，有些省份的醫(yī)保報(bào)銷比例已經(jīng)達(dá)到了90%以上。但是，這并不意味著患者的負(fù)擔(dān)會(huì)減輕，因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)才是收費(fèi)的主力，除了醫(yī)保以外還有很多個(gè)人需要承擔(dān)的費(fèi)用。

再次，醫(yī)院的收費(fèi)政策。在各大醫(yī)院中，絕大多數(shù)開(kāi)展了一系列的收費(fèi)政策，以滿足患者的需求和要求。比如說(shuō)，一些老年慢性病患者可以享受優(yōu)惠政策，醫(yī)生和警察等特定職業(yè)群體和低保家庭可以享受免費(fèi)服務(wù)。此外，有些醫(yī)院還針對(duì)中低收入家庭推出了打折政策，以及提供不同的檢查和治療方案。

最后，醫(yī)院的收費(fèi)透明度。雖然當(dāng)前各大醫(yī)院的收費(fèi)政策已經(jīng)很完善，但是很多患者對(duì)于收費(fèi)還是存在一定的疑慮。因此，醫(yī)院的收費(fèi)透明度尤為重要。在此方面，醫(yī)院可以通過(guò)在網(wǎng)站上公布醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)、出示收費(fèi)單據(jù)等方式，提高收費(fèi)的透明度。

綜上所述，醫(yī)院的收費(fèi)問(wèn)題是一個(gè)綜合性問(wèn)題，與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)保政策等都有關(guān)系。希望通過(guò)醫(yī)院收費(fèi)年度總結(jié)這篇文章的介紹，可以讓大家更加了解醫(yī)院的收費(fèi)情況，以及醫(yī)院的收費(fèi)政策和未來(lái)的方向。

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醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)

時(shí)間趁我們不注意，飛速流走，過(guò)去的工作即將劃上句號(hào)。非常重要的一件事情就是進(jìn)行工作總結(jié)，根據(jù)匯報(bào)的形式，設(shè)計(jì)工作總結(jié)呈現(xiàn)形式。你知道工作總結(jié)可以分成哪些部分嗎？考慮到你的需求，小編特意整理了“醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)”，在此提醒你收藏本頁(yè)，以方便閱讀！

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 篇1

__年，在__縣委、縣紀(jì)委和上級(jí)衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的精神和系列重要講話精神，堅(jiān)持縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的重大決策，堅(jiān)持黨要管黨的原則和從嚴(yán)治黨、治政的方針，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)和黨建工作的新局面。

(一)行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。

1、建立健全工作責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎(jiǎng)，出臺(tái)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊(cè)》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。

2、堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問(wèn)題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，決策過(guò)程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過(guò)舉辦院務(wù)公開(kāi)專欄、召開(kāi)職代會(huì)、職工大會(huì)等形式廣泛征求意見(jiàn)，提高了醫(yī)院重大問(wèn)題決策的正確性。防止暗箱操作及個(gè)人說(shuō)了算，防止了決策上的失誤。

3、強(qiáng)化成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。

4、落實(shí)審計(jì)工作制度。落實(shí)審計(jì)工作制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)工作全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報(bào)銷制度。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)工作的要求，堅(jiān)持對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、有關(guān)票據(jù)、基建工作項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時(shí)報(bào)告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。

(二)社會(huì)效益明顯提高。醫(yī)院始終堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感。

1、今年我院花大力氣狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，突出質(zhì)量安全是醫(yī)院生存與發(fā)展的生命線。開(kāi)展了?抗生素臨床使用專項(xiàng)整治?，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，認(rèn)真做好抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用工作，繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治后，各臨床科室嚴(yán)格掌握抗菌藥物使用指征，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物的分級(jí)管理。質(zhì)控科、臨床藥學(xué)室加大抗菌藥物臨床合理應(yīng)用監(jiān)控力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)處罰措施，今年門診處方使用率

2、今年參與政府組織的應(yīng)急演練活動(dòng)、政府公開(kāi)招考體檢、征兵體檢、高考體檢、征地拆遷、越野車大賽及___、___慶醫(yī)療保健工作等公共衛(wèi)生工作共28次，出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員80余人，派出車輛30余車次，從不講價(jià)錢，從不打折扣。

3、繼續(xù)對(duì)___對(duì)口支援，派出醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)骨干到___的進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。免費(fèi)接收全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員來(lái)院進(jìn)修學(xué)習(xí)6人次。出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員80余人次，按時(shí)圓滿完成衛(wèi)生行政部門指派的臨時(shí)性工作任務(wù)26次，并配合縣衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行綜合質(zhì)量考評(píng)及檢查。

4、堅(jiān)持科技興院，增添新設(shè)備、學(xué)習(xí)新技術(shù)。為給___的人民群眾提供便利，我院新引進(jìn)了一臺(tái)全進(jìn)口飛利浦64排128層螺旋CT，該設(shè)備具有掃描速度極快、圖像清晰度極高、超低輻射、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛等優(yōu)勢(shì),適用于全身各部位、各病種的檢查。同時(shí)還引進(jìn)了一臺(tái)原裝進(jìn)口大型數(shù)字化血管造影機(jī)，在___周邊地區(qū)縣級(jí)醫(yī)院率先開(kāi)展心血管疾病介入、外周血管介入及其它方面的介入診療工作。如今我院已能獨(dú)立為心血管疾病患者進(jìn)行了冠脈造影和植入心血管支架等介入手術(shù)，免除了相應(yīng)疾病患者到省級(jí)醫(yī)院就診舟車勞頓的困擾。

5、今年醫(yī)院繼續(xù)深入開(kāi)展?服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意?的?三好一滿意?和?改善服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量?的活動(dòng)，以提高病人滿意度為目標(biāo)，積極開(kāi)展各種便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及設(shè)立了候診椅，在就診人群比較集中的B超室、放射科配備了呼號(hào)系統(tǒng)，并在CT室新裝了電梯，方便病人就醫(yī)，還對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)。護(hù)理部以落實(shí)?以病人為中心，保障患者安全?為目標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，狠抓了核心制度的落實(shí)，強(qiáng)化護(hù)理工作精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

6、我院為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，重視控制不合理用藥、減輕病人不合理醫(yī)藥負(fù)擔(dān)工作，出臺(tái)了?___人民醫(yī)院處方及臨床用藥管理辦法?，堅(jiān)決杜絕開(kāi)大處方、貴重藥的現(xiàn)象，并且每月對(duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行 一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)按照院規(guī)處理和糾正。同時(shí)我們還在門診大廳張貼了公告，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開(kāi)投訴電話。為讓病人明白消費(fèi)，我們住院部每日都有日清單，門診病人有發(fā)票，病人可以一一核對(duì)，做到賬目公開(kāi)制度，讓病人花明白錢、見(jiàn)透明賬、看放心病。

7、今年我院組織職工多次參加捐物、捐款、義診活動(dòng)。利用節(jié)假日、各個(gè)疾病防治宣傳日為社區(qū)群眾進(jìn)行免費(fèi)體檢、常見(jiàn)病防治知識(shí)宣講等。5月開(kāi)展?萬(wàn)名黨員訪群眾、進(jìn)村入戶解難題?活動(dòng)，為了解到的___四戶困難家庭捐款，?七一?院長(zhǎng)親自把10000送到他們手中，并慰問(wèn)困難黨員及老黨員。7月，組織全院?jiǎn)T工為發(fā)生大型山體塌方___進(jìn)行募捐。8月醫(yī)院組織全院干部職工為下身癱瘓且家庭困難又疾病在身的孕婦___捐款并免去她在醫(yī)院的全部費(fèi)用，此舉受到了縣委書記___的高度贊揚(yáng)。今年共減免兩女戶、獨(dú)生子女戶、特困戶、癌癥病人和70歲以上老人住院醫(yī)療費(fèi)用18余萬(wàn)元。

8、據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共收到感謝信15封、鏡匾1塊，鮮花3籃，拒病人請(qǐng)吃14次，有7人6次拒收紅包，共計(jì)4700元。門診及住院患者對(duì)醫(yī)院工作的滿意率達(dá)90%以上。

(三)經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。 隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢(shì)、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列工作方針，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體，預(yù)計(jì)今年總診療190000人次，與__年同比增加25000人次，增長(zhǎng)15.4%;入院26000人次，與__年同比增加人次，同比增長(zhǎng)12.0%。今年業(yè)務(wù)總收入15000萬(wàn)元，與__年同比增加2500萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.7%。

(一)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，人民醫(yī)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)于__年3月初正式啟動(dòng)，目前已順利完成活動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委第十四督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，院黨組班子身先士卒，示范帶動(dòng)全院黨員干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)系列重要講話精神，按照?照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病?總要求，堅(jiān)持?為民、務(wù)實(shí)、清廉?主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，落實(shí)從嚴(yán)要求，高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得重要階段性成果，較好地實(shí)現(xiàn)了樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、解決突出問(wèn)題、保持清廉本色的目標(biāo)要求。通過(guò)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員干部受到一次深刻的思想政治洗禮，人民群眾反映強(qiáng)烈的?四風(fēng)?問(wèn)題得到了有效遏制，花架子少了、干實(shí)事多了，奢侈浪費(fèi)少了、勤儉節(jié)約多了，侵占群眾利益少了、主動(dòng)服務(wù)群眾多了，黨風(fēng)政風(fēng)為之一新，黨員干部的精神面貌為之一振，帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾對(duì)黨和政府的信心信任大幅提升。院黨組把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)與積極推進(jìn)醫(yī)院改革，突出醫(yī)院的公益性，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作等工作緊密結(jié)合起來(lái)，以作風(fēng)建設(shè)新成效匯聚起推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的正能量。

(二)加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《九不準(zhǔn)》的要求同加強(qiáng)普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)?黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)?精神，認(rèn)真對(duì)照省委、市委、縣委和衛(wèi)生行業(yè)部署開(kāi)展的56項(xiàng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治任務(wù)進(jìn)行梳理，梳理出16項(xiàng)專項(xiàng)整治任務(wù)，制定完善了專項(xiàng)整治方案，落實(shí)推進(jìn)措施，明確牽頭部門、具體負(fù)責(zé)人、時(shí)間進(jìn)度表和檢查評(píng)估、監(jiān)督問(wèn)責(zé)等要求。活動(dòng)集中學(xué)習(xí)階段結(jié)束后分別對(duì)全院職工及中層干部進(jìn)行?群教?活動(dòng)知識(shí)考試，參考率、及格率100，在職工中引起強(qiáng)烈反響;二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，立足標(biāo)本兼治，扎緊制度?籠子?，為剎住?四風(fēng)?提供保障。按照中央、省、市、縣委要求，我院完善了原有的規(guī)章制度，修訂、新建規(guī)章制度9條，現(xiàn)有規(guī)章制度39條。為嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，我院制定了《加強(qiáng)廉政建設(shè)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定》、《治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作措施》、《廉政制度》。為維護(hù)群眾切身利益，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，我院制定了《病人選醫(yī)生制度》、《預(yù)約門診工作制度》、《服務(wù)承諾制度》、《向病人征求意見(jiàn)制度》和《限時(shí)辦結(jié)制度》。

(一)開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。為了全面貫徹落實(shí) ?形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?的要求，我們按照縣直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型黨組織?活動(dòng)的部署，組織廣大黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的精神和系列重要講話精神，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，組織黨員觀看了《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《楊善洲》等電影，使廣大黨員干部受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育，使黨的群眾路線在廣大黨員干部中深深扎根，踐行黨的根本宗旨成為黨員干部的普遍自覺(jué)。

(二)黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨組及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣直工委關(guān)于黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會(huì)、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí)。

(三)按時(shí)繳納黨費(fèi)。全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳工作，特別是退休老同志，也能按時(shí)交繳黨費(fèi)，沒(méi)有不交黨費(fèi)的黨員。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。教育是構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗的基礎(chǔ)。完善和形成反腐倡廉宣傳教育工作新格局，必須切實(shí)加強(qiáng)廉政文化教育。一是進(jìn)一步加強(qiáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、理想信念、宗旨意識(shí)、從政道德、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，筑牢思想道德防線。二是把法紀(jì)教育、廉政教育和警示教育納入員工培訓(xùn)、干部培養(yǎng)計(jì)劃，積極開(kāi)展警示教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸。三是高度重視提高干部學(xué)習(xí)能力，突出抓好各級(jí)班子和機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)，通過(guò)抓班子、帶隊(duì)伍，抓機(jī)關(guān)、帶基層，確保干部隊(duì)伍素質(zhì)有效提高，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚，徹底算清腐敗的成本帳，增強(qiáng)廉潔從政的自覺(jué)性，提高拒腐防變的能力。

(二)建立廉政組織機(jī)構(gòu)。經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，成立中共___人民醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會(huì)，設(shè)有審計(jì)科和物價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)工作、物價(jià)收費(fèi)、行政工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話、推行院務(wù)公開(kāi)等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。

(三)健全廉政監(jiān)督機(jī)制。我們逐步建立健全了藥品采購(gòu)、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報(bào)接待(呈)批表等。在全院上下貫徹執(zhí)行規(guī)定和省委九條規(guī)定以及衛(wèi)計(jì)委頒布的?九不準(zhǔn)?規(guī)定。開(kāi)展了?堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治?、?糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)整治?、?貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生‘九不準(zhǔn)’?等專項(xiàng)整治活動(dòng)。

(四)加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對(duì)廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績(jī)，三年來(lái)，我院大額采購(gòu)、基建項(xiàng)目等全部公開(kāi)招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

(一)工會(huì)工作有聲有色成績(jī)顯著。在醫(yī)院黨組織和縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會(huì)工作堅(jiān)持以?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局、扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展以下幾方面的工作。一是積極開(kāi)展職工思想政治工作，注重在職工中開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時(shí)事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中來(lái)。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，努力為職工解決實(shí)際困難。二是積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會(huì)和趣味知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球等比賽活動(dòng)。三是不斷完善院務(wù)公開(kāi)工作。對(duì)事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時(shí)在院務(wù)公開(kāi)專欄上榜公布。得到職工的贊許和上級(jí)有關(guān)部門的肯定，連續(xù)多年被縣總工會(huì)評(píng)為全縣院(廠)務(wù)公開(kāi)工作?先進(jìn)單位?。

(二)共青團(tuán)工作得到改善。醫(yī)院團(tuán)委及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺(jué)服務(wù)于我縣的工作大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺(jué)奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮了主力軍作用，哪里需要，哪有危險(xiǎn)，那里就有青年志愿者忙碌的身影。繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建?青年文明號(hào)?活動(dòng)和在青年文明集體中開(kāi)展評(píng)選標(biāo)桿?青年文明號(hào)?集體活動(dòng)，有力地推動(dòng)我院創(chuàng)?號(hào)?活動(dòng)的強(qiáng)入開(kāi)展。

今年，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講廉潔，高舉鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中全會(huì)精神，緊密圍繞全縣的中心工作，圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，解放思想，務(wù)實(shí)求新，同心同德，扎實(shí)工作，取得了物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨建工作新實(shí)績(jī)。為_(kāi)__的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)和諧做出了貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的。操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 篇3

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)

間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的.指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

3、醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)合集4篇

時(shí)間不經(jīng)意間就偷偷溜走了，上一階段的工作即將就要結(jié)束了，那么備好一份工作總結(jié)在此時(shí)就尤為重要?？偨Y(jié)讓生活更高效。大家都準(zhǔn)備好寫自己的工作總結(jié)了嗎？小編為大家呈上收集和整理的醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)合集4篇，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)【篇1】

一年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例（農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒）收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療。

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)；辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存；白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性

微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人。

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確；劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄；院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn)；值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人自查自糾報(bào)告二

在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)【篇2】

20xx年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開(kāi)了第一次工作會(huì)議，會(huì)議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢(shì)，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對(duì)下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見(jiàn)劉云英投訴檔案材料)。

二、會(huì)議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

(一)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念，沒(méi)有體驗(yàn)到患者生病時(shí)那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不是以一種關(guān)愛(ài)、理解的心情對(duì)待病人，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對(duì)待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財(cái)就是一典型例子，對(duì)患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語(yǔ)言置之腦后，沒(méi)有體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者關(guān)愛(ài)、禮貌的仁心。

(二)、法律意識(shí)淡薄

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁，法律意識(shí)觀念薄弱，只注重看病，在診療過(guò)程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能，陷入被動(dòng)局面?；颊邉⒃朴⑼对V五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻竇手術(shù)時(shí)，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時(shí)沒(méi)有保留，導(dǎo)致無(wú)法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時(shí)遺留，最終賠償8000元。

(三)、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20xx年其住院病歷，病程記錄中未詳細(xì)描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù)，導(dǎo)致對(duì)事故性質(zhì)認(rèn)定困難，舉證不能。

三、整改措施

(一)繼續(xù)深入開(kāi)展三好一滿意、平安醫(yī)院建設(shè)工作活動(dòng)，整頓服務(wù)態(tài)度。

各科室要以上述活動(dòng)為依托，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，始終把患者第一服務(wù)理念放在首位，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語(yǔ)言。計(jì)劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到、早退、玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

計(jì)劃全年開(kāi)展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者再次培訓(xùn)，直到考核合格;加強(qiáng)職能部門督導(dǎo)檢查，對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務(wù)股、質(zhì)控辦定期開(kāi)展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計(jì)劃在20xx年開(kāi)展醫(yī)療核心制度專項(xiàng)整改活動(dòng)，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)【篇3】

我是北京醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個(gè)年頭了。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

一、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助、無(wú)私奉獻(xiàn)，圓滿地完成科里部署的各項(xiàng)工作。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì)。

1 、認(rèn)真嚴(yán)格地遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不半點(diǎn)馬虎；

2 、熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，確保準(zhǔn)確迅速的為每位患者做好服務(wù)；

3 、是要對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，避免工作實(shí)物造成醫(yī)院不必要的損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度服務(wù)，將直接影響到醫(yī)院的整體對(duì)外形象，碰到比較棘手的問(wèn)題或者困難，要堅(jiān)持“換位思考”的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。

在醫(yī)院收費(fèi)處的工作，還有很長(zhǎng)的道路需要不斷前進(jìn)。但我始終堅(jiān)信：只要我繼續(xù)努力，快速行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！在來(lái)年，我一定會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié)【篇4】

在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)合集

我們需要定期撰寫崗位年度工作總結(jié)，以更好地關(guān)注市場(chǎng)的變化。本文將深入探討“醫(yī)院科室年終工作總結(jié)”的各個(gè)方面和細(xì)節(jié)，并提醒您在瀏覽器中收藏本頁(yè)。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇1】

來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)的日子也將近兩個(gè)月了，從踏入科室的那一步開(kāi)始，生活就翻開(kāi)了它新的一頁(yè)。實(shí)習(xí)，意味著學(xué)生時(shí)代的結(jié)束，脫離了學(xué)校保護(hù)的我們離社會(huì)越來(lái)越近。

實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，尤其在日常工作中，老師經(jīng)常提點(diǎn)我，教給我怎么做可以更好地完成工作，并及時(shí)糾正我犯的錯(cuò)誤，避免了很多失誤，而科研和教學(xué)的工作是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，任何差錯(cuò)都會(huì)產(chǎn)生不良后果。在這里，不管是核對(duì)學(xué)分、下發(fā)通知、批改筆記、錄入信息，都從多方面鍛煉了自己，做一件事就要爭(zhēng)取把它做到最好，可以仔細(xì)一點(diǎn)、慢一點(diǎn)，核對(duì)兩遍以確保準(zhǔn)確性，這樣才能不出差錯(cuò)。另外，好記性不如爛筆頭，老師吩咐的事情記在本子上，就可以隨時(shí)提醒自己，按時(shí)完成任務(wù)，工作中不能養(yǎng)成拖拉的壞習(xí)慣。老師打電話時(shí)留心傾聽(tīng)，這樣接到電話時(shí)有老師問(wèn)到便能回答上來(lái)。主任和老師都很忙，經(jīng)常要開(kāi)半天的會(huì)，在辦公室接到含通知的電話及時(shí)匯報(bào)老師，避免耽誤正事。在管理學(xué)生方面，有一套嚴(yán)格的規(guī)范制度，稍有松懈，教學(xué)工作的開(kāi)展就會(huì)步履維艱，因而有問(wèn)題及時(shí)與隊(duì)長(zhǎng)溝通，下達(dá)老師的指令，做好老師與實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)之間的橋梁……

想說(shuō)的還有很多，總之2個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我跟上學(xué)截然不同的體驗(yàn)，上學(xué)你可以混日子，最后考試抓抓緊，可是工作不同，每一天都要完成必須的任務(wù)，每一天都要畫上一個(gè)當(dāng)天的句號(hào)，這樣整個(gè)科室，甚至是整個(gè)醫(yī)院，才能不斷的進(jìn)步與發(fā)展。接下我也會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取為自己的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)！

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇2】

醫(yī)院重點(diǎn)科室述職報(bào)告

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、尊敬的各位同事：

本次報(bào)告介紹的醫(yī)院重點(diǎn)科室是血管外科。

血管外科是我院的特色科室之一，具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)指標(biāo)上均有了顯著的提升，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

一、臨床醫(yī)療服務(wù)

在過(guò)去的一年里，血管外科共完成手術(shù)1350余臺(tái)，其中包括了500多例血管外科疾病和850多例普外科手術(shù)。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)，如主動(dòng)脈夾層、頸動(dòng)脈狹窄、腹主動(dòng)脈瘤等，成為我院急需和難治疾病的優(yōu)秀診療中心。

對(duì)于臨床診療，我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持溫馨、人性化的服務(wù)理念，通過(guò)病人主治醫(yī)生的全程隨訪，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中的有效溝通，充分保證了患者受到優(yōu)質(zhì)及時(shí)的醫(yī)療保障體驗(yàn)。同時(shí)，我們注重患者后續(xù)隨訪及長(zhǎng)期療效的跟進(jìn)，有效降低了臨床后遺癥的產(chǎn)生率。

二、醫(yī)療管理與技術(shù)創(chuàng)新

以患者為中心是我們的服務(wù)宗旨，我們始終把病人的需求及時(shí)傳遞給醫(yī)護(hù)人員，保證了生命體征監(jiān)測(cè)及醫(yī)護(hù)服務(wù)的精準(zhǔn)性。同時(shí)，我們注重醫(yī)生與患者間的溝通及關(guān)懷，為患者康復(fù)提供了有效幫助。

同時(shí)，我們不斷嘗試新技術(shù)，并開(kāi)展了多項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新項(xiàng)目。例如，在介入手術(shù)方面，我們采用經(jīng)皮穿刺設(shè)備，能夠減少手術(shù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，加速病人康復(fù)，實(shí)現(xiàn)寵愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)病人的責(zé)任目標(biāo)。在手術(shù)方式上，我們開(kāi)展血管內(nèi)內(nèi)科治療、等分流手術(shù)、血管頸?的廉價(jià)手術(shù)等創(chuàng)新手術(shù)，實(shí)現(xiàn)病人的全程貼心服務(wù)。

三、人才建設(shè)與教學(xué)傳授

我們的科室注重人才的培育，通過(guò)醫(yī)療技術(shù)的不斷提升及 Sclics 等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，為醫(yī)療業(yè)務(wù)的傳授做出貢獻(xiàn)，幫助醫(yī)學(xué)學(xué)生獲得更多的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。該平臺(tái)運(yùn)用靈活性更高，病人自由點(diǎn)選和預(yù)約醫(yī)生，能夠?yàn)獒t(yī)患雙方提供有效的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)目標(biāo)。

同時(shí)，我們注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，注重鍛煉科室隊(duì)員的邏輯思維及問(wèn)題解決技能，為員工提供科學(xué)、規(guī)范的治療理念及成長(zhǎng)環(huán)境。我們堅(jiān)信，人才的成長(zhǎng)不僅需要個(gè)人的努力與專業(yè)技能的并行，更重要的是科學(xué)的組織機(jī)制和以患者為中心的治療理念的引領(lǐng)。

結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的今天，血管外科在員工的努力下不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以患者為中心的服務(wù)理念和科學(xué)的管理方式已經(jīng)滲透進(jìn)每一位血管外科醫(yī)生的血液里，我們將堅(jiān)持不懈地把病人的需求放在首位，不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共享，提升患者的醫(yī)療保障體驗(yàn)，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，把真正的愛(ài)傳遞給更多的病患。

以上就是我們血管外科的述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注與支持！

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇3】

醫(yī)院重點(diǎn)科室述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是某醫(yī)院的心內(nèi)科主治醫(yī)師，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我們心內(nèi)科在過(guò)去一年的工作情況。

醫(yī)院重點(diǎn)科室的建設(shè)一直是醫(yī)院的重要發(fā)展方向，而心內(nèi)科作為醫(yī)院內(nèi)科中的一員，在醫(yī)生的努力下也取得了很大的進(jìn)步，下面我就向大家匯報(bào)我們的情況：

一、科室基本情況

心內(nèi)科成立于20xx年，隸屬于某醫(yī)院內(nèi)科，是一支80多人的隊(duì)伍。我們的科室擁有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，細(xì)心的病人服務(wù)，嚴(yán)格的學(xué)術(shù)討論，加之專業(yè)化的診療模式和精確的診治技術(shù)，已成為醫(yī)院內(nèi)科精品專科之一。

二、工作總結(jié)

1. 世界心血管病日專題講座

我們之前參與了由醫(yī)院組織的世界心血管病日講座活動(dòng)，主題是從“生活方式、高血壓、糖尿病和冠心病說(shuō)起”，最終通過(guò)演講、圖表、視頻等形式，全面提高公眾對(duì)心血管疾病預(yù)防和治療的認(rèn)識(shí)水平，得到了廣泛好評(píng)。

2.多項(xiàng)科研成果

心內(nèi)科不僅是臨床科，也是科研重地。在過(guò)去一年中，我們不斷探索、創(chuàng)新，在醫(yī)試聯(lián)絡(luò)、臨床科研等方面均取得了不少成果。其中具有代表性的項(xiàng)目：

l 2019個(gè)體化心管保健模式、l 糖尿病冠心病康復(fù)方案研究等項(xiàng)目旨在解決并改善病人的生活水平和身體健康。

l 我們探索建立了一套新的標(biāo)準(zhǔn)化藥物管理體系，提高了病人對(duì)重要藥物的依從性；

3.科室學(xué)術(shù)沙龍

組織科室各醫(yī)生參與心血管疾病診治的學(xué)術(shù)研究及交流，通過(guò)閱讀文獻(xiàn)、分享臨床經(jīng)驗(yàn)及針對(duì)個(gè)案研究等形式舉辦心內(nèi)科的學(xué)術(shù)沙龍。

三、展望未來(lái)

打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌是心內(nèi)科未來(lái)發(fā)展的目的。未來(lái)，我們將持續(xù)深耕心內(nèi)科領(lǐng)域，發(fā)揮診治優(yōu)勢(shì)，舉辦豐富的公益講座，開(kāi)展社區(qū)義診、群眾健康知識(shí)普及和疾病防治活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們將整合好資源、整合診治流程、提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的大力支持與幫助，感謝科室全體成員的辛勤工作和付出！謝謝大家！

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇4】

醫(yī)院科室年終述職報(bào)告

隨著健康服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院也越來(lái)越注重各個(gè)科室的工作質(zhì)量和效益，因此每到年底，各科室都需要提交一份述職報(bào)告，總結(jié)工作中的成績(jī)和問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。下面，我們就以某醫(yī)院的一份科室年終述職報(bào)告為例，具體介紹報(bào)告的寫作要點(diǎn)和內(nèi)容。

一、報(bào)告寫作要點(diǎn)

1. 突出重點(diǎn)，突顯特色

科室工作內(nèi)容各有不同，為在眾多科室中突出自身的特色成果，報(bào)告應(yīng)該突出表現(xiàn)比較突出，效益比較大的方面，借此展示科室的知名度和影響力。

2. 科學(xué)詳盡，數(shù)據(jù)支持

年終述職報(bào)告中，應(yīng)當(dāng)包括具體的數(shù)據(jù)支持，如患者人數(shù)、手術(shù)量、藥品使用量等，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析科室工作的現(xiàn)狀，更具科學(xué)性和說(shuō)服力。

3. 講述實(shí)例，圖文并茂

報(bào)告可采用講述具體事例的方式，以真實(shí)的患者案例為例，生動(dòng)形象地展現(xiàn)科室工作中的難題、成就等方面，并通過(guò)插圖、圖片等方式增加讀者的視覺(jué)效果。

二、報(bào)告內(nèi)容

1. 工作概況

此部分應(yīng)簡(jiǎn)要介紹所在科室的基本情況，如科室名稱、工作范圍、設(shè)備、人員、工作職責(zé)和目標(biāo)等。

2. 工作成績(jī)

該部分應(yīng)重點(diǎn)闡述科室在本年度所取得的工作成績(jī)及其分析。參照具體的數(shù)據(jù)，對(duì)科室在增加就診人數(shù)、提高患者滿意度、提升技術(shù)水平、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、推動(dòng)科研合作等方面的突出貢獻(xiàn)進(jìn)行展示、分析和總結(jié)，并結(jié)合具體數(shù)據(jù)進(jìn)行論證。

3. 常規(guī)問(wèn)題和方法

該部分可能會(huì)包括在工作中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法?？赡苌婕暗揭恍┚唧w的困難，如醫(yī)療設(shè)備、缺乏人力、技術(shù)難題、患者病情復(fù)雜、醫(yī)保問(wèn)題等，測(cè)實(shí)際情況合理解決問(wèn)題并提出具體的對(duì)策。

4. 管理與服務(wù)

此部分應(yīng)重點(diǎn)介紹對(duì)管理與服務(wù)方面所采取的實(shí)際舉措及其效果，如完善醫(yī)療流程、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)安全管理等方面的措施，同時(shí)闡述提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性。

5. 改進(jìn)與創(chuàng)新

該部分應(yīng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與發(fā)展的重要性。具體包括機(jī)構(gòu)、專業(yè)、技術(shù)、管理、人才等方面的創(chuàng)新和發(fā)展，突出科室的創(chuàng)新性和先進(jìn)性，提出改進(jìn)和發(fā)展方向。

6. 政策解讀與規(guī)劃

此部分應(yīng)能夠?qū)ν饨绲尼t(yī)療政策作出解讀，包括了解新的政策法規(guī)，發(fā)展規(guī)劃，藥品、器械和技術(shù)的更新?lián)Q代，工作改革等方面。同時(shí)也應(yīng)調(diào)整科室發(fā)展計(jì)劃、工作計(jì)劃，進(jìn)一步優(yōu)化診療流程、辦事流程，加強(qiáng)科室與外部的聯(lián)系和交流。

三、總結(jié)

在科室年終述職報(bào)告中，總結(jié)也比較必要?？偨Y(jié)要注意對(duì)科室工作的成果和問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的分析和研究，總結(jié)出一些具有指導(dǎo)性、可操作性的結(jié)論，可以為新一年的工作制定明確的任務(wù)和方向。

總之，科室年終述職報(bào)告是反映醫(yī)院工作成果和管理水平的重要內(nèi)容。準(zhǔn)確反應(yīng)科室整個(gè)工作的全貌，展現(xiàn)科室的發(fā)展與創(chuàng)新。因此，對(duì)于科室負(fù)責(zé)人及工作人員而言，編寫一份高質(zhì)量的述職報(bào)告將對(duì)科室的未來(lái)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇5】

醫(yī)院重點(diǎn)科室述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

首先，我代表醫(yī)院重點(diǎn)科室，向您提交《醫(yī)院重點(diǎn)科室述職報(bào)告》。在過(guò)去的一年里，我院重點(diǎn)科室在各種困難和挑戰(zhàn)面前，始終保持良好的狀態(tài)，為醫(yī)院發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我就向大家詳細(xì)匯報(bào)一下我們的工作情況。

一、重點(diǎn)科室的成立背景和意義

我院重點(diǎn)科室的成立旨在激發(fā)醫(yī)院各科室的工作激情，提高醫(yī)療服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。重點(diǎn)科室是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要力量。它擁有高水平的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)的研究設(shè)施，可以提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)和高水平的科學(xué)研究。通過(guò)重點(diǎn)科室的作用，可以不斷提高醫(yī)院的整體實(shí)力和聲譽(yù)。

二、重點(diǎn)科室的發(fā)展情況

1. 人才建設(shè)

本期重點(diǎn)科室在人才建設(shè)方面，采取了“引進(jìn)優(yōu)秀人才、培養(yǎng)本土人才”的策略。經(jīng)過(guò)去年的不斷招聘和培養(yǎng)，科室最終有20%的醫(yī)生具有碩士及以上學(xué)歷，50%的醫(yī)生具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，科研人員也有了許多優(yōu)秀的成果。此外，我們建立了一套完整的績(jī)效考核機(jī)制，每個(gè)醫(yī)生的工作量、工作質(zhì)量、專業(yè)技能、學(xué)習(xí)和考試等都有相應(yīng)的權(quán)重分配，既保證了個(gè)人的利益，也有助于提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。

2. 診治成效

本期重點(diǎn)科室在醫(yī)療診治方面，實(shí)現(xiàn)了較好的成績(jī)。通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)生的專業(yè)技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行診療流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化醫(yī)院資源配置，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和管理，重點(diǎn)科室各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)得到了明顯改善，診療質(zhì)量和醫(yī)療效果受到患者信任和好評(píng)。我們的醫(yī)療服務(wù)覆蓋面積、治療方式、手術(shù)成功率均有較大提高，為醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升貢獻(xiàn)力量。

3. 科研成果

重點(diǎn)科室在科研方面也取得了可喜的成績(jī)。團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀研究人員不斷推進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，取得了一批高水平論文和專利，部分成果轉(zhuǎn)化為臨床應(yīng)用，為醫(yī)院創(chuàng)造了更多的社會(huì)效益。其中有一項(xiàng)研究成果在同行領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注和贊譽(yù)，在國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表。

三、重點(diǎn)科室存在的問(wèn)題及解決方案

1. 人員隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)問(wèn)題

由于醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，人才流失問(wèn)題存在，本期重點(diǎn)科室也不可避免地面臨人才流失的壓力。為保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，我們考慮加大人才引進(jìn)的力度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)本土人才的培養(yǎng)和提升，制訂有針對(duì)性的科研培訓(xùn)和技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。

2. 設(shè)備和資金問(wèn)題

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代也日益頻繁，設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)等方面會(huì)面臨一定的資金壓力。此外，由于設(shè)備使用壽命的限制，科室會(huì)因此面臨一定的設(shè)備更新需求和維護(hù)成本。為應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，我們研究制定了更加科學(xué)的設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃以及資金使用方案，保證設(shè)備設(shè)施的更新和維護(hù)，并確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

四、重點(diǎn)科室的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

隨著醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)方式的不斷變革，重點(diǎn)科室的未來(lái)發(fā)展面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。然而，我們依舊對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。我們將制定更符合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)和完善，提升專業(yè)水平和醫(yī)療服務(wù)水平，為醫(yī)院和患者提供更高質(zhì)量、更專業(yè)、更人性化的醫(yī)療服務(wù)。

在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示感謝。我們將以更加飽滿的工作熱情、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)，為醫(yī)院的發(fā)展和人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量!

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇6】

標(biāo)題：立足互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)新紀(jì)元

一、當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已成為各行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。尤其在醫(yī)療行業(yè)中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為推進(jìn)醫(yī)療改革、優(yōu)化服務(wù)模式、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。作為醫(yī)院重點(diǎn)科室的負(fù)責(zé)人，我們必須立足互聯(lián)網(wǎng)，積極推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。

二、工作總結(jié)

1.推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。先后投入大量資金，初步建成了醫(yī)療信息系統(tǒng)、電子病歷管理系統(tǒng)、醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)等信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息共享、便利了患者就醫(yī)流程、提高了醫(yī)療服務(wù)水平。

2.注重醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)和深入醫(yī)療創(chuàng)新，推進(jìn)醫(yī)療診斷技術(shù)水平和治療手段的不斷提高。同時(shí)積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬醫(yī)生眼界、提升醫(yī)療水平。

3.重視醫(yī)藥管理。設(shè)立藥事管理科室，采用電子審批、零庫(kù)存等方式提高藥品安全性。加強(qiáng)藥物治療監(jiān)督，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打擊超收費(fèi)現(xiàn)象，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4.深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立并優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者享用到周到、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)對(duì)患者提出的需求和意見(jiàn)積極回應(yīng)，進(jìn)一步增強(qiáng)患者滿意度。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決方法

1.自行拓展渠道。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，患者日漸善于利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)查詢醫(yī)療知識(shí)、解決醫(yī)療難題。積極開(kāi)展醫(yī)療信息共享平臺(tái)，搭建咨詢平臺(tái)和大型公益性健康網(wǎng)站，為患者提供快捷、便利的醫(yī)療服務(wù)。

2.完善患者溝通。積極開(kāi)展醫(yī)患面對(duì)面交流活動(dòng)，促進(jìn)患者和醫(yī)護(hù)人員之間的情感聯(lián)系，增加醫(yī)院對(duì)醫(yī)患關(guān)系的策略性管理，提高患者滿意度。同時(shí)加強(qiáng)患者投訴處理，協(xié)助醫(yī)療部門和醫(yī)患協(xié)調(diào)組解決醫(yī)患糾紛，改善醫(yī)患之間的關(guān)系。

3.依靠科技推動(dòng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步。繼續(xù)創(chuàng)新醫(yī)學(xué)理念、深化醫(yī)學(xué)技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，更好的為患者服務(wù)。

四、建議

1.加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。醫(yī)療服務(wù)發(fā)展越發(fā)關(guān)注品質(zhì)和效率，要求醫(yī)生掌握更多專業(yè)技能，擁有更高專業(yè)水準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高全院醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療技術(shù)水平。

2.文化建設(shè)和品牌建設(shè)。醫(yī)療品質(zhì)、文化、管理等方面更受人們關(guān)注。要通過(guò)文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)形象，提高患者的信任度。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作?？剖腋鞑块T之間加強(qiáng)信息共享，讓信息流動(dòng)的溝通渠道更加順暢，完善信息采集、傳遞、查詢的流程和系統(tǒng)。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)療行業(yè)，關(guān)乎百姓生命，是公益性極強(qiáng)的事業(yè)。我們必須緊跟時(shí)代步伐，深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)，全方位提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和效率，為廣大患者提供更好、更快、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)。同時(shí)，各個(gè)重點(diǎn)科室將在強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)、挖掘發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新變化和趨勢(shì)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科學(xué)服務(wù)、高效管理和持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇7】

一年來(lái)，在院班子和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照二級(jí)綜合醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種病例資料、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理檢查、合理用藥。二是大力開(kāi)展同病同價(jià)付費(fèi)。三是節(jié)約一次性材料的使用。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)大大降低了醫(yī)共體處罰金額，提高科室人員績(jī)效水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

三、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)腹腔鏡手術(shù)的推廣和運(yùn)用，積極開(kāi)展微創(chuàng)技術(shù)，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，減少病人臥床時(shí)間，切實(shí)減少病人痛苦及損傷，使病人恢復(fù)的更快。

四、在科室全體人員的共同努力下，科室業(yè)務(wù)的發(fā)展較快，并得到周圍群眾的好評(píng)。20xx年外科總門診人次3926人次，住院總?cè)舜?73人，其中手術(shù)158人次，科室總收入約77萬(wàn)元，其中門診收入約29.2萬(wàn)元，住院27.7萬(wàn)元，三類手術(shù)人次37人次，腹腔鏡開(kāi)展臺(tái)次27臺(tái)，大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的腹腔鏡技術(shù)項(xiàng)目，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度，也為科室業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作中仍有不足之處：

1、科室臺(tái)賬書寫內(nèi)容簡(jiǎn)單；

2、病例書寫不及時(shí)、書寫質(zhì)量不高；

3、人才隊(duì)伍建設(shè)欠缺，缺少有資質(zhì)的外科及麻醉科醫(yī)師；

4、院感方面不夠重視，培訓(xùn)不到位；

5、科室人員專業(yè)技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高；

6、科室質(zhì)控有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。

在新的一年里，要加大科室學(xué)習(xí)力度，提高學(xué)習(xí)氛圍。提高工作質(zhì)量及效率，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，使科室管理更加精細(xì)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇8】

醫(yī)院重點(diǎn)科室述職報(bào)告：心血管內(nèi)科

一、概述

心血管內(nèi)科是我院的重點(diǎn)科室之一，承擔(dān)著診治心血管系統(tǒng)疾病的重要責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的努力，我科取得了一系列卓有成效的治療心血管疾病的方法和技術(shù)，也在人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流、科技創(chuàng)新等方面成績(jī)斐然。

二、臨床工作

目前，心血管內(nèi)科已發(fā)展成規(guī)?；拇笮蛯I(yè)學(xué)科，包括心律失常與起搏、心力衰竭、冠心病、高血壓、動(dòng)脈硬化、深靜脈血栓及肺栓塞等多個(gè)亞專業(yè)。醫(yī)院重點(diǎn)推廣的“心血管微創(chuàng)一日病房”是我們近年來(lái)的一大亮點(diǎn)，為廣大患者提供了快速、便捷、舒適的服務(wù)，也成為了科室的一大特色。

近年來(lái)，我們科室引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的一系列檢查與治療設(shè)備，如心血管影像系統(tǒng)、心臟介入治療設(shè)備等。這些設(shè)備大大提高了我們的臨床診斷水平和治療水平，為患者提供了全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我們致力于推動(dòng)精準(zhǔn)醫(yī)療和個(gè)體化治療，為患者制定了更為科學(xué)和合理的治療方案。

三、教學(xué)科研

作為高水平醫(yī)院的重點(diǎn)科室，教育與科研是我們的重要使命之一。

我們重視醫(yī)學(xué)科研，積極參與國(guó)內(nèi)外各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)學(xué)專家開(kāi)展合作，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新思路和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，以提升臨床醫(yī)學(xué)的水平和科技成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用能力。

同時(shí)，我們注重培養(yǎng)青年醫(yī)療人才，重視教學(xué)工作。開(kāi)展內(nèi)科專業(yè)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)心血管內(nèi)科技術(shù)骨干，努力為全科醫(yī)生和基層醫(yī)生提供實(shí)用性和針對(duì)性的培訓(xùn)課程，提高全社會(huì)醫(yī)學(xué)水平，有效支撐了全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

四、總結(jié)

近年來(lái)，心血管內(nèi)科在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面取得了豐碩的成果，不斷提高了科室專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平。我們將繼續(xù)緊跟時(shí)代潮流，持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新、規(guī)范管理、人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)交流，不斷提升我院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者的健康和全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇9】

一、取得的工作成績(jī)：

我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員(6名醫(yī)生，6名護(hù)士)在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù);全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評(píng);全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮;全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系______穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升;全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人;我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)。

二、存在的問(wèn)題和不足：

婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔;有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好;有時(shí)候交______不夠細(xì)致;個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。

三、明年的工作計(jì)劃：

20__年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例;降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度;高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué);進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室;開(kāi)展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù);繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)【篇10】

20**年很快就要過(guò)去了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、在科室領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的幫助指導(dǎo)下，較快的熟悉了基本業(yè)務(wù)，主要完成了以下幾項(xiàng)工作。

1.完成了人事代理工作。根據(jù)省廳的指導(dǎo)意見(jiàn)，為了更好地對(duì)編外護(hù)理人員進(jìn)行管理，院通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、達(dá)標(biāo)上崗，選拔編外護(hù)理人員中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出者開(kāi)展了人事代理工作，今年的人事代理選拔人員積極參與，經(jīng)過(guò)理論、實(shí)踐操作、面試等3輪測(cè)試，最終名各科室的優(yōu)秀人員被院正式聘用為人事代理人員。通過(guò)上繳檔案，身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料為其在人才交流服務(wù)中心辦理了人事關(guān)系檔案的托管，認(rèn)證身份的核定，接轉(zhuǎn)黨組織的關(guān)系及戶口落戶的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)去年的名人事代理人員及時(shí)繳納了養(yǎng)老金、醫(yī)保金等各項(xiàng)保險(xiǎn)金，從而穩(wěn)定了編外人員的隊(duì)伍。

2.整理各種應(yīng)聘材料。因即將成立，為了擴(kuò)大高層次人才技術(shù)力量及后備人材的力量，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，通過(guò)在各大院校等互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘啟示及參加大學(xué)等招聘會(huì)方式，收到并整理20xx應(yīng)屆碩士生應(yīng)聘材料共計(jì)份。目前應(yīng)聘工作仍在進(jìn)行中。

3.整理成冊(cè)上報(bào)了“省臨床醫(yī)療中心”的申報(bào)材料。主要報(bào)送了《省急救創(chuàng)傷救治中心》的申報(bào)材料（包括論文、科研成果、各類獎(jiǎng)項(xiàng)等），現(xiàn)已通過(guò)審核。

4.歸納整理了各類檔案及檔案柜。對(duì)現(xiàn)有在職人員及離退休人員的檔案進(jìn)行了梳理、規(guī)整并補(bǔ)充了近年檔案工資表等相關(guān)材料，建立健全了檔案管理臺(tái)帳，方便了今后的檔案管理工作。

5.對(duì)需要發(fā)送的文件能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行匯報(bào)和管理。每天在網(wǎng)上能及時(shí)接收省上下發(fā)的各類公文公告，無(wú)漏報(bào)，錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象，并及時(shí)匯報(bào)及反饋。對(duì)需要向各部門匯報(bào)的材料，能及時(shí)送達(dá)目的。

6.及時(shí)分發(fā)院各類文件。為了讓全院各科人員能夠及時(shí)，準(zhǔn)確的了解醫(yī)院的人事動(dòng)態(tài)，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)所有人員變動(dòng)、調(diào)整及各項(xiàng)通知文件，都能夠及時(shí)準(zhǔn)確地下發(fā)到各個(gè)科室。

二、在工作中還存在的差距和不足及今后的努力方向：

1.對(duì)人事相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和掌握還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷的提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

2.工作中有時(shí)存在急躁和畏難情緒，相互間的協(xié)調(diào)溝通還不夠。在今后的工作中，我將通過(guò)自身的努力，在領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的教導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)和努力，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和工作能力，全力以赴做好本職工作。

以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短匯集14篇

隨著時(shí)間的推移，這個(gè)階段的工作即將結(jié)束，完成這段時(shí)間的工作讓我懂事了不少，這個(gè)時(shí)候你要寫好自己的工作總結(jié)，寫工作總結(jié)能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)度一目了然。如何寫出優(yōu)秀的工作總結(jié)呢？也許下面的“醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短匯集14篇”正合你意！歡迎分享給你的朋友！

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇1)

????一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹江澤民“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。????一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。????全科人員在黨支部書記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識(shí)、江澤民同志的“七一”講話和十六大報(bào)告精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用“三個(gè)代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。????二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。????今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。????三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。????全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。????在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作；認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用；全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張；機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨(dú)派車，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故；完成了全院各科室以及個(gè)人2003年和2004年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。2004年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過(guò)夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話，受到了休養(yǎng)員的好評(píng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作能夠做到來(lái)信答復(fù)及時(shí)，來(lái)訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。????四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。????1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。????在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書靜同志作為主力隊(duì)員，克服種

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇2)

????以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)sO100????落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展????2004年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?；仡櫼荒?，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：????一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院????今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。????1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動(dòng)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組，形成了3級(jí)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究創(chuàng)建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責(zé)任，改進(jìn)工作。????2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì)，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì)，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀，科主任與院長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。????3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠(chéng)信醫(yī)生、樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠(chéng)信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。????創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。????二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本????我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。????1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市嘗促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)，我院開(kāi)展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。????2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。????3、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處，聽(tīng)取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂解難。????4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬(wàn)元，添置了200多臺(tái)彩電，住院病人均可收看有線電視。????三、技術(shù)水平·突出打造品牌????高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇3)

2017年醫(yī)院收費(fèi)窗口個(gè)人總結(jié)

篇一

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作總結(jié)：

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。

1、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;

2、要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);

3、要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

篇二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付

的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的.收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、XX年的工作計(jì)劃

XX年已將要翻過(guò)，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，XX年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);

醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

篇三

一年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1。魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人;

住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇4)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的`東西做好，還要深入到到到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的關(guān)懷，我慢慢理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇5)

一年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例（農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒）收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療。

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)；辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存；白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性

微笑服務(wù)，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人。

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確；劃價(jià)只清楚一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄；院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn)；值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人自查自糾報(bào)告二

在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇6)

這一年，由于工作的需要，承受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因中心開(kāi)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱辛奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作開(kāi)展打下了良好地根底。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作效勞的原那么，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

所有收入、支出工程嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定根底。

1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原那么，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)工程的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)本錢控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的安康開(kāi)展。

2 .為了門診長(zhǎng)期開(kāi)展打下更好的根底，在完善財(cái)務(wù)管理制度建立的根底上，逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)視、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理方法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證基金平安和合理有效使用，標(biāo)準(zhǔn)管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。

3、強(qiáng)化效勞窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)效勞。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，承受群眾監(jiān)視。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)過(guò)失報(bào)銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱辛奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的`觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、表達(dá)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行“ 首診負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)xx年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶著下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。 但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建立小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、效勞人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原那么是“換位思考”，假設(shè)我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的效勞，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至挖苦挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)效勞人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民效勞不止，為國(guó)家建立不輟。 在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找缺乏、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好根底。

我亦相信在張主任的帶著下我們就一定能把我們的門診建立的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇7)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民健康意識(shí)的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視健康問(wèn)題，可以看到，門診收費(fèi)已經(jīng)成為醫(yī)院每天必要的工作之一，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地開(kāi)展門診收費(fèi)工作是醫(yī)院提高患者滿意度和管理水平的重要途徑之一。本文將就醫(yī)院門診收費(fèi)工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)，旨在使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解門診收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，掌握門診收費(fèi)的技能，提高門診收費(fèi)的效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、門診收費(fèi)具體細(xì)節(jié)

門診收費(fèi)的具體細(xì)節(jié)通常包括以下三個(gè)方面：

1.患者核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目

在患者到達(dá)醫(yī)院門診后，一般會(huì)有接待人員協(xié)助患者完成掛號(hào)等工作，隨后會(huì)有專人引導(dǎo)患者前往收費(fèi)處繳納診療費(fèi)用?；颊咴诶U費(fèi)前，需要核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的正確性、費(fèi)用設(shè)置是否嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行等方面，防止誤收或漏收費(fèi)用。

2.院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的費(fèi)用

患者在醫(yī)院門診就診時(shí)，需要使用醫(yī)院內(nèi)部的各種醫(yī)療設(shè)備，這些設(shè)備可能通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部租賃等方式產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。每種設(shè)備的費(fèi)用不同，因此醫(yī)務(wù)人員需要在門診收費(fèi)時(shí)，根據(jù)患者使用的醫(yī)療設(shè)備及其使用次數(shù)等進(jìn)行精確計(jì)算，確?；颊呤召M(fèi)明細(xì)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.特殊費(fèi)用的收取

在患者就診過(guò)程中，有些病情比較特殊，可能要進(jìn)行一些特別的治療或檢查，這些特別的治療和檢查費(fèi)用通常不包含在基本處方費(fèi)用里，需要額外收取。醫(yī)務(wù)人員需要在門診收費(fèi)時(shí)進(jìn)行額外的收費(fèi)計(jì)算，遵循規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊卟槐爻袚?dān)過(guò)多的負(fù)擔(dān)。

二、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

在門診收費(fèi)工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題比較常見(jiàn)，了解這些問(wèn)題及其解決方法可以有效提高門診收費(fèi)的效率和服務(wù)質(zhì)量。

1.如何預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)?

患者可以提前通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、電話、微信等途徑預(yù)約掛號(hào)，在到達(dá)醫(yī)院門診后，直接前往自助掛號(hào)機(jī)或患者接待處自助繳費(fèi)機(jī)完成收費(fèi)環(huán)節(jié)。也可以在線上直接進(jìn)行預(yù)約繳費(fèi)，節(jié)省等待時(shí)間和人力成本。

2.如何解決因預(yù)約而未按時(shí)到達(dá)的患者？

預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)過(guò)程中，有一部分患者由于種種原因會(huì)產(chǎn)生過(guò)期失效的情況，需要重新安排預(yù)約掛號(hào)以解決門診收費(fèi)問(wèn)題。一般情況下，醫(yī)院會(huì)為這部分患者提供更為靈活的預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)，保證患者不因早退或其他原因造成不必要的負(fù)擔(dān)。

3.如何避免漏收、誤收費(fèi)用?

門診收費(fèi)工作是醫(yī)院的一項(xiàng)重要收入來(lái)源之一，為了保證門診收費(fèi)的準(zhǔn)確性，醫(yī)務(wù)人員需要定期或隨機(jī)對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行核查和調(diào)整，以避免漏收、誤收費(fèi)用的情況出現(xiàn)。此外，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該對(duì)收費(fèi)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等有嚴(yán)格的要求，提高專業(yè)能力水平和服務(wù)質(zhì)量水平。

三、門診收費(fèi)工作效果

醫(yī)院門診收費(fèi)工作的高效與否，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體利益和服務(wù)水平。那么，門診收費(fèi)的效果究竟如何衡量呢？我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：

1.門診收費(fèi)收入是否符合預(yù)期；

2.患者是否滿意門診收費(fèi)服務(wù)和繳費(fèi)流程；

3.醫(yī)院管理者是否對(duì)門診收費(fèi)流程進(jìn)行了合理的糾錯(cuò)和審核。

綜上所述，門診收費(fèi)作為醫(yī)院日常工作的重要組成部分，需要醫(yī)務(wù)人員建立起高度的責(zé)任感和紀(jì)律性，并應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)部門的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范收費(fèi)行為，提高醫(yī)院門診收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇8)

作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們的工作內(nèi)容非常多樣化，包括：實(shí)名制掛號(hào)、診斷費(fèi)用預(yù)估、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷等。我們的工作十分重要，因?yàn)槲覀冎苯由婕暗交颊叩慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)院的收益，所以我們必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，我們要深入了解醫(yī)院的收費(fèi)政策。在日常工作中，我們必須熟知各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法等，以便準(zhǔn)確地為患者提供費(fèi)用預(yù)估。同時(shí)，我們還需要關(guān)注國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)政策的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確?；颊呦硎艿阶畲蟪潭鹊谋ｋU(xiǎn)報(bào)銷。

其次，我們需要認(rèn)真對(duì)待每一位患者。在進(jìn)行收費(fèi)過(guò)程中，我們必須認(rèn)真詢問(wèn)患者的基本信息，如姓名、病歷號(hào)等，以避免收費(fèi)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，我們還要仔細(xì)解答患者的疑問(wèn)，耐心地解釋收費(fèi)的計(jì)算方式和醫(yī)保政策，使患者能夠充分了解自己的費(fèi)用構(gòu)成和報(bào)銷情況。

另外，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中還要注意維護(hù)醫(yī)院的形象。在處理患者退費(fèi)、費(fèi)用爭(zhēng)議等情況時(shí)，依據(jù)法律法規(guī)以及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，決不能影響醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)，更不能損害醫(yī)院的名譽(yù)。

最后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。醫(yī)院收費(fèi)人員工作繁瑣，容易出現(xiàn)收費(fèi)錯(cuò)誤等問(wèn)題，因此我們需要通過(guò)協(xié)作來(lái)提高工作效率。在收費(fèi)過(guò)程中，我們要認(rèn)真合作，做到各司其職，相互支持，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

在醫(yī)院工作，我們要時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院保障經(jīng)濟(jì)效益。我們不斷提高業(yè)務(wù)水平、拓展專業(yè)技能，為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇9)

門診收費(fèi)工作是醫(yī)院重要的一環(huán)，直接關(guān)系到醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支和病患的就診體驗(yàn)。近年來(lái)，隨著醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展，門診收費(fèi)工作也變得越來(lái)越繁瑣。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，醫(yī)院門診收費(fèi)部門需要不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)水平和管理能力。本文將從以下幾個(gè)方面，對(duì)門診收費(fèi)工作進(jìn)行總結(jié)。

一、前期工作必須做好

門診收費(fèi)工作的成功，離不開(kāi)前期準(zhǔn)備。在病患掛號(hào)時(shí)，前臺(tái)工作人員必須認(rèn)真核實(shí)病患的基本信息及疾病診斷情況，并在系統(tǒng)內(nèi)錄入相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院門診收費(fèi)部門才能根據(jù)病患所選醫(yī)療服務(wù)和藥品，開(kāi)出準(zhǔn)確無(wú)誤的收費(fèi)票據(jù)。

此外，隨著新冠疫情的肆虐，各地醫(yī)院也必須加強(qiáng)疫情防控措施。門診收費(fèi)部門必須嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)名制”登記、體溫檢測(cè)和消毒等措施，確保工作人員和病患的安全。

二、優(yōu)化收費(fèi)流程

良好的收費(fèi)流程是門診收費(fèi)工作的核心。為了讓病患在醫(yī)院就診過(guò)程中體驗(yàn)流暢、方便的服務(wù)，醫(yī)院門診收費(fèi)部門需要不斷優(yōu)化收費(fèi)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)。例如，在病患支付費(fèi)用時(shí)，可以采用移動(dòng)支付、銀行卡刷卡等方式，方便快捷，提高效率。

同時(shí)，收費(fèi)部門也需要加強(qiáng)與醫(yī)生、藥房的溝通，避免重復(fù)收費(fèi)或重復(fù)配藥等情況。在整個(gè)收費(fèi)過(guò)程中，工作人員必須耐心解答病患的各種疑問(wèn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，保證公平、透明、規(guī)范的收費(fèi)。

三、強(qiáng)化員工培訓(xùn)

員工素質(zhì)是影響門診收費(fèi)工作質(zhì)量的重要因素。醫(yī)院門診收費(fèi)部門應(yīng)定期開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題的能力和服務(wù)意識(shí)。例如，對(duì)最新醫(yī)保政策和收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，以防止因政策不明導(dǎo)致的不必要誤解和誤操作。

此外，門診收費(fèi)部門也應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行心理培訓(xùn)，提高對(duì)病患的溝通技巧，增強(qiáng)病患體驗(yàn)。只有員工自身素質(zhì)得到提高，門診收費(fèi)工作才能得到全面提升。

四、加強(qiáng)監(jiān)督管理

監(jiān)督管理是醫(yī)院門診收費(fèi)工作的保障。門診收費(fèi)部門必須加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。例如，對(duì)于個(gè)別工作人員存在的收費(fèi)不當(dāng)、打折違規(guī)等行為，門診收費(fèi)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查并糾正。通過(guò)規(guī)范收費(fèi)工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高病患滿意度。

總之，門診收費(fèi)工作是醫(yī)院工作中非常重要的一項(xiàng)，關(guān)系到病患權(quán)益和醫(yī)院形象。醫(yī)院門診收費(fèi)部門應(yīng)不斷完善服務(wù)管理、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和監(jiān)督管理，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量收費(fèi)服務(wù)。相信在各方努力下，門診收費(fèi)工作會(huì)更加高效、規(guī)范，為廣大病患提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇10)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)

間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的.指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

3、醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇11)

20xx年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開(kāi)了第一次工作會(huì)議，會(huì)議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢(shì)，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對(duì)下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見(jiàn)劉云英投訴檔案材料)。

二、會(huì)議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

(一)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念，沒(méi)有體驗(yàn)到患者生病時(shí)那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不是以一種關(guān)愛(ài)、理解的心情對(duì)待病人，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對(duì)待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財(cái)就是一典型例子，對(duì)患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語(yǔ)言置之腦后，沒(méi)有體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者關(guān)愛(ài)、禮貌的仁心。

(二)、法律意識(shí)淡薄

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁，法律意識(shí)觀念薄弱，只注重看病，在診療過(guò)程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能，陷入被動(dòng)局面。患者劉云英投訴五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻竇手術(shù)時(shí)，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時(shí)沒(méi)有保留，導(dǎo)致無(wú)法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時(shí)遺留，最終賠償8000元。

(三)、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20xx年其住院病歷，病程記錄中未詳細(xì)描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù)，導(dǎo)致對(duì)事故性質(zhì)認(rèn)定困難，舉證不能。

三、整改措施

(一)繼續(xù)深入開(kāi)展三好一滿意、平安醫(yī)院建設(shè)工作活動(dòng)，整頓服務(wù)態(tài)度。

各科室要以上述活動(dòng)為依托，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，始終把患者第一服務(wù)理念放在首位，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語(yǔ)言。計(jì)劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到、早退、玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

計(jì)劃全年開(kāi)展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者再次培訓(xùn)，直到考核合格;加強(qiáng)職能部門督導(dǎo)檢查，對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務(wù)股、質(zhì)控辦定期開(kāi)展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計(jì)劃在20xx年開(kāi)展醫(yī)療核心制度專項(xiàng)整改活動(dòng)，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇12)

我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 [您所閱讀的文章來(lái)源于- -- --服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]一、愛(ài)崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上？”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力

盡，回到家連飯都不想吃。本來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接-班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來(lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇

尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī)，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的

化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥、

草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來(lái)，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問(wèn)題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？有一天晚上，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在

急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi)，我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又準(zhǔn)確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對(duì)她說(shuō)：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體?！币煌砩纤看蝸?lái)到我這里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲安慰她幾句。后來(lái)，她愛(ài)人搶救成功，二十多天后，當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意陪同她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說(shuō)：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助?！痹诠ぷ髦?，對(duì)于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思，又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。有一次，一個(gè)病人來(lái)交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來(lái)他要交的是16xx-xx的費(fèi)用，他給了我10xx-xx，就不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢了。我立刻對(duì)他說(shuō)：“沒(méi)錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了?！闭l(shuí)知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xx-xx錢。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠(chéng)懇地說(shuō)：“大姐，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如??！”堅(jiān)持以

“服務(wù)人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處。我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

醫(yī)院收費(fèi)處年終個(gè)人工作總結(jié) [篇2]

2015年xx醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié) 一年以來(lái)，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開(kāi)展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平。 根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過(guò)程透明、收費(fèi)透明。

2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平。 始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少 不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無(wú)紙辦公。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。 堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào)、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等, 不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、

協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障。 嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度、首問(wèn)責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長(zhǎng)做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說(shuō)明，分析好上報(bào)院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢 查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的.小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。 存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措 在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高；（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服 務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度，

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。 我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。篇二：醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在2015年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將2015年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。 在即將到來(lái)的2015年里，本人在2015年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。 收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。 因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。 二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。 我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。接下來(lái)的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)， 也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階篇三：2011年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié) 2011年收費(fèi)處年終工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過(guò)去，回首2011年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2012年就伴隨著新年伊始即將臨近。 收費(fèi)處的工作總結(jié)如下：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許 多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。 1 ．深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。 2 ．為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。 的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止。?

醫(yī)院收費(fèi)處年終個(gè)人工作總結(jié) [篇3]

xx年已經(jīng)過(guò)去了，。在這一年里，我在這里著、著，在中不斷磨練自己的工作能力，使我的平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一。

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、互助,圓滿地完成院交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)了如指掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”. 總之我深知，在學(xué)習(xí)主義榮辱觀的中[(共2篇)]，我們還有很長(zhǎng)的道需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xx-xx的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

篇二：

從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，

其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

進(jìn)入收費(fèi)站以后我明白了，做任何是都要認(rèn)真，不能夠粗心大意只要你一時(shí)的疏忽就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認(rèn)真的完成一件事，還有可能付出了勞動(dòng)卻沒(méi)有回報(bào)。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認(rèn)真，別人也沒(méi)有認(rèn)真的在做呀！為什么我要認(rèn)真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認(rèn)真的對(duì)待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認(rèn)真干什么，隨便做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來(lái)做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個(gè)工作，要想把工作做的更完美，就要認(rèn)認(rèn)真真不讓它出一點(diǎn)錯(cuò)，全身心的投入，在做事的時(shí)候一心一意、不三心二用，只有自己認(rèn)真的對(duì)待工作才能做的更加的完美。 在當(dāng)收費(fèi)員的這些日子，我學(xué)會(huì)了很多也明白了很多，每天都會(huì)遇到不同的事，有開(kāi)心的、有難過(guò)的，可當(dāng)看到別人高興的笑臉時(shí)自己也會(huì)開(kāi)心起來(lái)，所以我們每天都要抱著開(kāi)心的心情來(lái)做好自己的工作，把自己的快樂(lè)傳給每一個(gè)人，認(rèn)認(rèn)真真、高高興興的做好自己的工作。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇13)

記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。

慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。

（3）要求門診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇14)

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首先要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的.各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。