林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)精華七篇。

對(duì)于寫(xiě)崗位年度工作總結(jié)，你有什么可分享的嗎？年度工作總結(jié)是臨近年尾不可缺少的，總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有助于抓住未來(lái)的機(jī)遇，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您提供了以下最新的有關(guān)“林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)”的資訊，感謝大家對(duì)我們的支持和鼓勵(lì)希望大家能夠多多分享讓更多人看到！

在撰寫(xiě)崗位年度工作總結(jié)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有效的方法是將整個(gè)年度分為不同的時(shí)間段，例如季度或每個(gè)月。然后，對(duì)于每個(gè)時(shí)間段，我列出自己在該時(shí)間段內(nèi)完成的所有工作和取得的成就。在總結(jié)中，我注意突出自己的亮點(diǎn)和成長(zhǎng)點(diǎn)，包括具體的工作成果和貢獻(xiàn)。我也會(huì)提及遇到的挑戰(zhàn)和困難，并分享自己是如何克服它們的。此外，我還會(huì)總結(jié)自己在年度中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提出一些建議和改進(jìn)的方向。

通過(guò)寫(xiě)年度工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，并且明確未來(lái)的發(fā)展方向。總結(jié)的過(guò)程也讓我更加清楚地理解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而提高自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，將工作總結(jié)分享出來(lái)，不僅能夠獲得他人的反饋和建議，還可以啟發(fā)和幫助其他人。因此，我鼓勵(lì)大家在寫(xiě)崗位年度工作總結(jié)時(shí)，不要吝惜分享，讓更多人受益。感謝大家一直以來(lái)對(duì)我們的支持和鼓勵(lì)，希望我們能共同成長(zhǎng)，為未來(lái)的工作機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇1】

林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文

林場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積29,006公頃，林木蓄積量107萬(wàn)立方米，苗圃3.5公頃。林場(chǎng)現(xiàn)有職工150人，離退休38人，遺屬17人。20xx年以來(lái)，在上級(jí)林業(yè)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx林場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，堅(jiān)持“以林為本、生態(tài)優(yōu)先、分類(lèi)管理、創(chuàng)新發(fā)展”的辦場(chǎng)方針，大力培育森林資源，積極創(chuàng)新發(fā)展模式，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。先后被省林業(yè)廳、省工會(huì)、xx市委、五xx池市政府授予“林業(yè)行業(yè)文明林場(chǎng)標(biāo)兵”、“尊師重教先進(jìn)集體”、“先進(jìn)黨支部”、“護(hù)林防火先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20xx年又重新申報(bào)了省級(jí)文明單位，20xx年獲得批準(zhǔn)。現(xiàn)將一年多來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、20xx年以來(lái)主要工作完成情況

截止到目前為止，xx林場(chǎng)共完成造林綠化2900畝，其中：20xx年完成造林1200畝，20xx年完成造林1700畝，分別完成計(jì)劃的100%。木材生產(chǎn)1700m3，占年計(jì)劃的100％;木材銷(xiāo)售1700m3，占年計(jì)劃的1000％。林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持健xx穩(wěn)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、質(zhì)量與效益均有明顯提高，20xx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值400萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)160萬(wàn)元，人均年收入4,000余元。預(yù)計(jì)20xx年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值450萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)189萬(wàn)元。人均收有望達(dá)到4300元。

主要抓好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：

（一）森林防火工作。

多年來(lái)，xx林場(chǎng)高度重視森林防火工作，把此項(xiàng)工作納入林場(chǎng)重要工作日程。共投入資金60余萬(wàn)元，修建防火公路10.5公里。節(jié)假日全體職工不休息，加大宣傳教育力度，近兩年內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)森林火警火災(zāi)事故，確保了森林資源安全。

（二）造林綠化工作。

廣泛開(kāi)展群眾性的植樹(shù)造林活動(dòng)，加強(qiáng)植樹(shù)造林力度，堅(jiān)持封山育林、人工造林、天然更新相結(jié)合，多林種、多層次相結(jié)合，營(yíng)造混交林，增強(qiáng)生物多樣性，做到適時(shí)、適地、適樹(shù)。每年進(jìn)行1250畝中、幼齡林撫育。加強(qiáng)苗木培育，建有3.5公頃的苗木基地，年產(chǎn)樹(shù)苗100多萬(wàn)株。今年又投資5,000余元安裝了苗木自動(dòng)噴泉灌裝置。基本滿足綠化用苗。

（三）林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作。

積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，投資13萬(wàn)元修建10座大棚，引進(jìn)了美國(guó)提子（xx一號(hào)）棚栽技術(shù)，現(xiàn)以建成5座，其余的5座塑料大棚正在籌建中，不日即將建成。

（四）場(chǎng)區(qū)建設(shè)工作。

多年來(lái)，xx林場(chǎng)一直高度重視場(chǎng)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投入資金300多萬(wàn)元，以綠化、亮化、凈化環(huán)境為重點(diǎn)，努力改善場(chǎng)區(qū)環(huán)境、辦公條件和職工生活區(qū)環(huán)境。建設(shè)了7500平方米的.休閑廣場(chǎng)及場(chǎng)標(biāo)等基礎(chǔ)設(shè)施，極大地豐富了職工的業(yè)余生活。同時(shí)，每年拿出8400元安排兩名專(zhuān)職人員打掃場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生、修剪榆村墻、鏟除雜草、打掃積雪。林場(chǎng)辦公條件實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化，為職工設(shè)置了宿舍、食堂及活動(dòng)室。通過(guò)幾年來(lái)的不斷改善，林場(chǎng)場(chǎng)容場(chǎng)貌發(fā)生了根本變化?，F(xiàn)在的xx林場(chǎng)，放眼望去，街道錯(cuò)落有致，清潔寬敞。庭院整齊美觀，院外花草成行。

二、下步工作安排

一是做好秋防前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要認(rèn)真做好防火機(jī)具的檢修、維護(hù)和物資儲(chǔ)備等項(xiàng)工作，確保秋防工作如期開(kāi)展。

二是認(rèn)真做冬季撫育代生產(chǎn)，嚴(yán)格按采伐限額和規(guī)程進(jìn)行操作。

三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)。要采取有效措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕安全事故隱患，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全員的整體素質(zhì)和管理水平。

四是加強(qiáng)林政資源管理。進(jìn)一步加強(qiáng)伐區(qū)管理和檢查監(jiān)督，加強(qiáng)林政宣傳、林政管理與檢查工作，確保林場(chǎng)無(wú)違規(guī)違法事件發(fā)生。并積極與市林業(yè)局有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，爭(zhēng)取基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦證。

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇2】

靖邊縣紅墩界林場(chǎng)2017年

工作總結(jié)

一年來(lái)，我場(chǎng)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)開(kāi)展工作，全面貫徹落實(shí)黨的方針政策，緊扣陜西追趕超越定位和五個(gè)扎實(shí)要求，以“國(guó)有林場(chǎng)改革”為突破口，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，抓管理求效益，把振興林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展林場(chǎng)生產(chǎn)，推向新的高潮，回顧全年工作，總結(jié)如下：

一、林場(chǎng)基本情況

靖邊縣紅墩界林場(chǎng)始建于1958年，是副科建制的公益二類(lèi)差額單位，隸屬靖邊縣林業(yè)局。經(jīng)營(yíng)林地總面積61600畝（其育苗基地500畝，經(jīng)濟(jì)林基地2000畝，林地59100畝）。按2013年文件定編編制10人，現(xiàn)實(shí)有正式職工10人（黨員10名），其中干部3人，工人7人，計(jì)劃內(nèi)長(zhǎng)斯臨時(shí)工2人。

二、工作完成情況

（一）營(yíng)林生產(chǎn)工作

造林、撫育工作始終是全場(chǎng)工作的重中之重。黨的十九大報(bào)告指出，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度，“像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境?！薄耙€自然以寧?kù)o、和諧、美麗。”“綠水青山不僅是我們的金山銀山，更是子孫后代的綠色銀

第 1 頁(yè) 行......”這些話語(yǔ)更使我們堅(jiān)信要興林強(qiáng)場(chǎng)就必須把營(yíng)林生產(chǎn)放在首位。

1、完成山桃育苗50畝，嫁接黃金光桃苗20畝約30萬(wàn)株，嫁接玉露香梨30畝約45萬(wàn)株，春季補(bǔ)栽黃金光桃500畝、櫻桃1200畝。經(jīng)濟(jì)林基地管理正常（包括施肥、打藥、修剪、病蟲(chóng)害防治等），都按季按時(shí)完成，苗木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)病蟲(chóng)害發(fā)生，生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、完成省水保局下達(dá)我場(chǎng)在統(tǒng)萬(wàn)城林區(qū)栽植4200畝1.2米樟子松的工程；完成縣林業(yè)局光伏補(bǔ)償費(fèi)造林1000畝；市林站下達(dá)我場(chǎng)1200畝1.5米樟子松沙地試驗(yàn)栽植推廣項(xiàng)目；完成縣水保監(jiān)督站下達(dá)我場(chǎng)2500畝1.2米樟子松栽植項(xiàng)目。以上樟子松造林地兼配套種植紫穗槐和草木犀。

3、示范帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民引進(jìn)櫻桃新品種，發(fā)展“農(nóng)林牧一體化”循環(huán)經(jīng)濟(jì)。目前為止，共種植櫻桃6100畝，其中我場(chǎng)所有2000畝，農(nóng)戶所有4100畝。并通過(guò)多次技術(shù)指導(dǎo)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民已掌握了諸多現(xiàn)代種植技術(shù)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。有效促進(jìn)我縣優(yōu)質(zhì)果業(yè)和農(nóng)民增收同步發(fā)展，加快了林業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有顯著的生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4、完成森林撫育1300畝；完成國(guó)家公益林建設(shè)12500畝，天保管護(hù)40000畝。

（二）森林資源管護(hù)

1、森林資源是立場(chǎng)之本，為了確實(shí)做好森林資源管護(hù)

第 2 頁(yè) 工作，年初，我場(chǎng)與6名護(hù)林員分別簽訂了森林管護(hù)合同書(shū)，與林地埋墳監(jiān)護(hù)人簽訂了上墳祭祖防火安全合同書(shū)，落實(shí)了責(zé)任，明確了職責(zé)。

2、落實(shí)層層責(zé)任是做好管護(hù)工作的保證，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，林場(chǎng)成立了由分管副場(chǎng)長(zhǎng)帶隊(duì)的巡邏組，配備封山禁牧專(zhuān)用車(chē)，進(jìn)行晝夜巡邏，防火季節(jié)堅(jiān)持上班無(wú)假日、巡邏無(wú)晝夜，遏制偷牧現(xiàn)象發(fā)生。

3、我場(chǎng)相繼制定了《森林經(jīng)營(yíng)制度》、《森林保護(hù)制度》、《林地林木管理制度》、《森林撫育績(jī)效考核管理辦法》等相關(guān)的制度。各項(xiàng)制度的建立及管護(hù)合同的簽訂，為我場(chǎng)及時(shí)準(zhǔn)確的提供了森林管護(hù)工作的基本情況，使日常工作主次有分，輕重有別，使我場(chǎng)的森林管護(hù)工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

（三）森林防火工作

2017年我場(chǎng)森林防火工作，在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)防火有關(guān)要求的同時(shí)，做到了早安排、早部署。

1、新修防火通道2100米，改造防火通道1000米。

2、為了加強(qiáng)森林防火安全管理工作，切實(shí)保護(hù)好本場(chǎng)森林資源安全，預(yù)防和減少森林火災(zāi)事故發(fā)生，根據(jù)《森林法》、《森林防火條例》的有關(guān)規(guī)定，制訂并簽署了森林防火責(zé)任書(shū)。

3、為共同做好護(hù)林聯(lián)防工作，今年2月我場(chǎng)按照“自

第 3 頁(yè) 防為主、積極聯(lián)防、團(tuán)結(jié)互助、保護(hù)森林”的原則，制定了《防火值班制度》，建立了以場(chǎng)長(zhǎng)為首的護(hù)林聯(lián)防組織，并形成了平時(shí)互通情報(bào)，有了火情互相支援，輪流值班，定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)的工作模式。

4、定期在紅墩界鎮(zhèn)集會(huì)上利用宣傳車(chē)、高音喇叭巡回宣傳，切實(shí)增強(qiáng)了防火的氛圍，提高了周邊農(nóng)戶護(hù)林防火的意識(shí)。10月25日我場(chǎng)召開(kāi)場(chǎng)務(wù)會(huì)議，對(duì)前三季度的森林防火工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，對(duì)最后一季度的防火工作進(jìn)行了部署。對(duì)最后一季度的防火工作，全場(chǎng)上下保持高度戒備，嚴(yán)格執(zhí)行防火期間的各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律；以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保我場(chǎng)森林防火工作全面勝利。

（四）黨組織建設(shè)工作

黨建工作是我場(chǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)、促進(jìn)林場(chǎng)全面建設(shè)的重要保證。

1、林場(chǎng)黨支部堅(jiān)持把開(kāi)展“一抓二促三必須”活動(dòng)作為落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重要抓手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)抓黨建主體責(zé)任。黨支部書(shū)記姚鵬飛，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨建工作專(zhuān)題會(huì)議，做到了黨建工作親自部署、黨建問(wèn)題親自研究、黨建事項(xiàng)親自督辦，承擔(dān)落實(shí)抓黨建“第一人”責(zé)任。實(shí)行黨建工作目標(biāo)管理，制定了《2017年黨建工作計(jì)劃》，為做好黨建工作指明了方向、明確了重點(diǎn)、細(xì)化了任務(wù)。

第 4 頁(yè)

2、認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度；定期召開(kāi)場(chǎng)務(wù)會(huì)議、黨員黨課培訓(xùn)會(huì)、民主生活會(huì)與組織生活會(huì)等；按時(shí)上交黨費(fèi)。我場(chǎng)組織了“兩學(xué)一做”和“三項(xiàng)機(jī)制”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。并對(duì)照林場(chǎng)實(shí)際，制定了“兩學(xué)一做”主題活動(dòng)的實(shí)施方案和落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”的有關(guān)辦法，確保真正把此類(lèi)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)落實(shí)到林場(chǎng)黨支部的工作中，強(qiáng)化黨建工作責(zé)任制，更加重視林業(yè)工作和黨員干部人才建設(shè)。

3、林場(chǎng)職工代表，多次慰問(wèn)貧困老黨員、貧困老職工、貧困護(hù)林員數(shù)名，同時(shí)詢問(wèn)了他們的身體狀況并為每戶送去一袋米、一桶油以及一箱月餅作為慰問(wèn)品。十九大會(huì)議后，紅墩界林場(chǎng)黨支組織開(kāi)展了5場(chǎng)關(guān)于黨員干部職工群眾深入學(xué)習(xí)十九大精神的學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)十九大報(bào)告中提出的、新思想、新任務(wù)、新目標(biāo)、新成果進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，每位黨員也都分別撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)十九大報(bào)告的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。

（五）脫貧攻堅(jiān)工作

按照縣政府脫貧攻堅(jiān)會(huì)議精神要求，我場(chǎng)成立了脫貧攻堅(jiān)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)王渠則鎮(zhèn)代黃口村姬家坬村小組進(jìn)行仔細(xì)盤(pán)查，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度落實(shí)脫貧攻堅(jiān)工作。截至目前，脫貧攻堅(jiān)工作取得了一定成效，具體如下：

1、脫貧攻堅(jiān)工作機(jī)構(gòu)： 組長(zhǎng)：石云亮 副組長(zhǎng)：姚鵬飛

第 5 頁(yè) 組員：劉志海、張席山、思玉文、康正旺

2、脫貧攻堅(jiān)工作內(nèi)容：①解決姬家坬村民小組83戶438人人畜飲用自來(lái)水問(wèn)題，新建50m3水塔一座，埋設(shè)自來(lái)水管道7800米及配套設(shè)施，確保全村戶戶能飲用自來(lái)水。②申請(qǐng)電力局新增50KV變壓器一臺(tái)，緩解生產(chǎn)灌溉用電不足。③解決全村群眾生產(chǎn)出行不便道路，確保戶戶農(nóng)用機(jī)械出行都能方便暢通到達(dá)主要道路，已全部完成。④對(duì)有積極性的村民（包括所有貧困戶），在房前屋后每戶平整水平地種植水果樹(shù)2-4畝（水果苗秋季栽植），發(fā)展經(jīng)濟(jì)林80畝，確保3年后進(jìn)入初果期。

3、對(duì)苗圃育苗管理工作進(jìn)行改革，其內(nèi)容涉及到育苗、苗木出圃、苗圃整理、澆水、施肥、除草、苗木抹芽、用工登記、整形修剪與苗木統(tǒng)計(jì)，并將其任務(wù)分別落實(shí)到各個(gè)施工負(fù)責(zé)人，以達(dá)到在林場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“責(zé)任清晰、分工明確，事事有人做，人人有事做”的境地，提高人均勞效。

4、今年8月初，我場(chǎng)全體職工到紅墩界鎮(zhèn)長(zhǎng)勝村便民廣場(chǎng)進(jìn)行林業(yè)科技扶貧宣傳，為村民發(fā)放林業(yè)科技扶貧宣傳冊(cè)340多份，傳單2000多份，臉盆、肥皂、牙刷等500多套。場(chǎng)長(zhǎng)、副場(chǎng)長(zhǎng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給村民答疑解難，讓村民對(duì)林業(yè)科技扶貧有了初步的了解。隨后，12月13日由副場(chǎng)長(zhǎng)姚鵬飛組織召開(kāi)科技扶貧活動(dòng)，共12人參加，其中，林場(chǎng)職工4人，農(nóng)戶代表8人。此次活動(dòng)的目的是面向周邊櫻桃種

第 6 頁(yè) 植戶，就冬季櫻桃修剪技巧等管理辦法進(jìn)行培訓(xùn)，讓科技融入到農(nóng)戶的種植中，以此增加農(nóng)戶的收入。

三、存在的問(wèn)題

1、部分工程款兌付不及時(shí)，影響工程進(jìn)度。

2、單位職工編制緊缺，影響了林場(chǎng)的現(xiàn)代化發(fā)展。

3、林地林木權(quán)屬糾紛等歷史遺留問(wèn)題尚未完全解決。

四、下年度工作計(jì)劃

根據(jù)上一年的工作情況及我場(chǎng)當(dāng)前存在的問(wèn)題，計(jì)劃將在2018年進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)改革，完善國(guó)有林場(chǎng)制度，把我場(chǎng)全部工作引入正常軌道，開(kāi)啟新征程，迎接新未來(lái)。

靖邊縣紅墩界林場(chǎng) 二零一七年十二月一日

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林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇3】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié) | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終工作總結(jié) | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)人工作總結(jié)

1、加強(qiáng)護(hù)林防火工作的具體領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“縱向到底橫向到邊”的制度，成立了新的安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急撲火隊(duì)，大小會(huì)議上講護(hù)林防火，制定措施并總結(jié)表彰先進(jìn)。

2、加強(qiáng)護(hù)林防火宣傳工作

安全就是效益。安全生產(chǎn)、護(hù)林防火是林業(yè)發(fā)展的有力保障。我場(chǎng)年初在認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》的同時(shí)，大力進(jìn)行安全宣傳，張貼安全標(biāo)語(yǔ)1700多條，出動(dòng)宣傳車(chē)30臺(tái)次，做好護(hù)林防火牌600多塊，每月專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次護(hù)林員會(huì)議，支部成員下工區(qū)講安全、督生產(chǎn)。

3、健全安全生產(chǎn)制度

場(chǎng)部與各工區(qū)、各線、加工廠簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，完善了護(hù)林防火值班制度，配備各種防火用具。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想、堅(jiān)持“護(hù)林防火、積極消滅”的方針、堅(jiān)持“打早、打小、打了”的火災(zāi)撲救措施。

4、加大查處消滅隱患

安全檢查工作是一項(xiàng)預(yù)防性工作。今年我場(chǎng)多次突擊檢查各工區(qū)、各線、加工廠的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即勒令整改。由于我場(chǎng)上下同心抓安全，全年無(wú)一起大小安全事故和火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)象。

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇4】

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2、管勞動(dòng)紀(jì)律

我場(chǎng)采取勞動(dòng)任務(wù)與勞動(dòng)福利掛鉤，分片包干負(fù)責(zé)，并以合同的形式規(guī)范起來(lái)，有效避免了吃“大鍋飯”的弊端，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的積極性，特別是支部黨員的身體力行，率先垂范有力地發(fā)揮了“共產(chǎn)黨員”的先鋒模范作用。

3、管理產(chǎn)品質(zhì)量

我們對(duì)產(chǎn)品管理實(shí)行“三對(duì)口”即：內(nèi)山收方與集材驗(yàn)收要對(duì)口;集材驗(yàn)收與入庫(kù)數(shù)要對(duì)口;產(chǎn)品出庫(kù)與財(cái)會(huì)帳目要對(duì)口。在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)行“誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)賠償”制度。由于產(chǎn)品管理制度的健全，多年來(lái)未出現(xiàn)過(guò)霉?fàn)€變質(zhì)現(xiàn)象。

4、管財(cái)務(wù)

在財(cái)經(jīng)管理上，我們堅(jiān)持一只筆審批，有效控制了亂批亂開(kāi)支違反財(cái)經(jīng)制度的行為;另個(gè)還由財(cái)會(huì)人員每月公布一次收支情況。大大增強(qiáng)了財(cái)務(wù)透明度。

(三)狠抓護(hù)林防火促林木蓄積量增長(zhǎng)

實(shí)踐證明，護(hù)林防火工作的好壞關(guān)系到林場(chǎng)的前途和命運(yùn)。加強(qiáng)護(hù)林防火工作，是保護(hù)森林資源，增加立木蓄積量的一項(xiàng)重要措施。我場(chǎng)今年主要做了以下四個(gè)方面的護(hù)林防火工作：

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇5】

小學(xué)教務(wù)工作總結(jié)

本學(xué)期我校教學(xué)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指針，在縣教育局的關(guān)心和精心指導(dǎo)下，以新課程改革為突破口，以一切為了孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為根本宗旨，依靠全體教職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視學(xué)習(xí)，革新觀念，提升理念。

理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個(gè)新的層面，本學(xué)期，我們十分重視和加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，提倡寫(xiě)學(xué)后反思，讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

1、加強(qiáng)對(duì)《國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃席綱要》的學(xué)習(xí)。新的《國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃席綱要》是我們廣大教師“十二五”階段乃至今后一個(gè)時(shí)期教學(xué)的依據(jù)。本學(xué)期，我們利用?？栋俨輬@》及雙周六下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師以學(xué)區(qū)為單位，對(duì)國(guó)家、山東省及濱州市的中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過(guò)各種途徑、各種方式的學(xué)習(xí)，廣大教師對(duì)《國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃席綱要》的要求有了新認(rèn)識(shí)。大家一致認(rèn)為《國(guó)家、省、市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃席綱要》的要求符合時(shí)代的步伐和要求，對(duì)當(dāng)前全面實(shí)施和推進(jìn)素質(zhì)教育具有指導(dǎo)意義。

2、重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)?！敖K身學(xué)習(xí)”，“大眾教育”是新課程理念倡導(dǎo)下的教學(xué)思想。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，即讓每一位教師都做了教育理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)課程理念、教育期刊以及教育名家的著作進(jìn)行學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記和寫(xiě)出學(xué)習(xí)體會(huì)等要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，交流、總結(jié)、反思等系列活動(dòng)，讓教師的觀念得到更新，知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，真正做到學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。

二、重視教學(xué)研討，改革方式方法（以小課題研究為依托）促課堂效率?！霸谘杏懼邪l(fā)展，在反思中成長(zhǎng)?！边@是我校對(duì)廣大教師，尤其是中青年教師提出的目標(biāo)。本學(xué)期，我們十分重視各種形式的研討活動(dòng)，每次集體備課（以小課題組為單位）組織骨干教師座談，暢談各自的教學(xué)設(shè)想；每次教研活動(dòng)前，組

織青年教師說(shuō)課，骨干教師點(diǎn)評(píng)，讓每位教師都能得到鍛煉的機(jī)會(huì)。

1、認(rèn)真組織教師集體備課。集體備課主要采用由小課題組提出集體備課任務(wù)后，同學(xué)科老師先以校為單位進(jìn)行商討，然后每位教師寫(xiě)出教案，再大組集體交流。集體備課的教案，必須體現(xiàn)是質(zhì)疑探究模式，并且要體現(xiàn)教師的指導(dǎo)活動(dòng)，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)和本課設(shè)計(jì)意圖四方面內(nèi)容。

2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。本學(xué)期為扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)我校新課程改革步伐，各學(xué)區(qū)舉行大小教研活動(dòng)累計(jì)二十余次。為進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，每次教研活動(dòng)前先由教導(dǎo)處組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師深入課堂聽(tīng)課并當(dāng)面提出修改意見(jiàn)，實(shí)驗(yàn)教師利用雙周三下午業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間向全體教師開(kāi)課，教導(dǎo)處組織教師上好課教師評(píng)好課。給全體老師很大的啟發(fā)，大家一致認(rèn)為這幾位老師的課充分體現(xiàn)了新課程的教學(xué)理念，教學(xué)目標(biāo)由原來(lái)的單一轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒e極的交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程，課堂真正成為學(xué)生的課堂，教師真正做到了創(chuàng)造性地使用教材，用活教材，學(xué)生的情感態(tài)度和價(jià)值觀得到應(yīng)有的發(fā)展。另外我們?nèi)l(xiāng)范圍內(nèi)組織了綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開(kāi)設(shè)啟動(dòng)會(huì)活動(dòng)，為課程實(shí)施的有效落實(shí)提供了有效支持；組織了第六屆課堂教學(xué)大比武活動(dòng)，本次活動(dòng)依然以“質(zhì)疑探究”四步教學(xué)模式為前提，加多媒體教學(xué)設(shè)施輔助教學(xué)，探索高效課堂教學(xué)模式；對(duì)新教師進(jìn)行多次聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，另外在學(xué)區(qū)內(nèi)指派骨干教師對(duì)新教師進(jìn)行幫扶，爭(zhēng)取使新教師早日成長(zhǎng)為一名合格的教師；另外，我校還通過(guò)舉行優(yōu)秀教案、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件設(shè)計(jì)等活動(dòng)促進(jìn)教師對(duì)多媒體運(yùn)用及教學(xué)理念學(xué)習(xí)，在一定程度上使教師的理論及實(shí)踐水平有很大程度的提高。

3、積極申請(qǐng)省、市級(jí)課題，為教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)指路

通過(guò)以前課題的研究，使我們明白了一個(gè)道理，只有積極參加研究，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才有可能使教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)加快，才有可能達(dá)到高效課堂這一目標(biāo)。在省級(jí)課題順利結(jié)題并獲獎(jiǎng)后，我們除了繼續(xù)推廣應(yīng)用質(zhì)疑探究模式以外，還積極申請(qǐng)“十二五”省、市級(jí)課題，現(xiàn)已有市級(jí)課題“小學(xué)開(kāi)展有效教學(xué)行動(dòng)策略與措施研究”立項(xiàng)并開(kāi)始研究，省級(jí)課題“”。

三、層次化管理，落實(shí)措施，提高實(shí)效。

1、加強(qiáng)學(xué)區(qū)班子建設(shè)。我校對(duì)教師管理采用學(xué)區(qū)管理加中心校集中的多元化管理模式，既對(duì)教師日常工作進(jìn)行管理；中心校對(duì)各學(xué)區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過(guò)

反饋各自的管理的優(yōu)缺點(diǎn)，使各學(xué)區(qū)之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2、積極做好后進(jìn)生幫教工作。新課程教育的核心要求我們的教育“面向全體，全面發(fā)展，主動(dòng)發(fā)展，一切為了每個(gè)孩子的發(fā)展”。我們繼續(xù)抓好后進(jìn)生跟蹤工作，真正讓每位教師學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)激勵(lì)每個(gè)學(xué)生，使他們樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣。

四、下學(xué)期工作思路

除了認(rèn)真高質(zhì)量的完成教育局及上級(jí)主管部門(mén)的工作任務(wù)之外，我們繼續(xù)堅(jiān)持“科研興校”的辦學(xué)思路，將教研活動(dòng)抓實(shí)抓牢。以省、市級(jí)的大課題研究帶動(dòng)全體教師的小課題研究，探索高效課堂的教學(xué)方式方法；繼續(xù)推行“質(zhì)疑探究”四步教學(xué)模式，特別是對(duì)新調(diào)入我鄉(xiāng)小學(xué)的教師及新上崗教師，爭(zhēng)取使45周歲以下教師人人都用“質(zhì)疑探究”模式上課，全部教師都加入到探索高效課堂的隊(duì)伍中來(lái)；抓細(xì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，共同研究探討后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的方法；加大常規(guī)教學(xué)以及課程方案的落實(shí)督導(dǎo)力度，繼續(xù)擴(kuò)大課程方案落實(shí)的成果，對(duì)薄弱課程的研討使更多的教師參與其中，使各級(jí)課程不但上足，上全，而且要上好；繼續(xù)將學(xué)籍管理放在首位，確保無(wú)一人輟學(xué)；加強(qiáng)檔案材料的收集與整理，建一流的檔案管理學(xué)校。

回顧一學(xué)期教學(xué)工作，在教育局、教研室和教管會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jī)。但離上級(jí)規(guī)定的要求還相差甚遠(yuǎn)。展望新學(xué)年，我們滿懷信心，相信在學(xué)校黨支部和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，定會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇6】

20xx年**林場(chǎng)婦聯(lián)在場(chǎng)黨委及縣婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和省婦聯(lián)十屆五次會(huì)議和縣十三屆三次全委會(huì)議精神，緊緊圍繞全縣中心工作，創(chuàng)新發(fā)展思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以家庭和諧促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，不斷解放思想，不斷創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真部署縣婦聯(lián)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，全面履行職能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全場(chǎng)廣大婦女完成婦女工作的各項(xiàng)任務(wù)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)十七大會(huì)議精神。

帶領(lǐng)全場(chǎng)廣大婦女反復(fù)閱讀了十七大報(bào)告原文，通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)

會(huì)了十七大報(bào)告和xx批示的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步掀起了學(xué)習(xí)熱潮，真正用黨的十七大精神武裝了頭腦。

二、不斷提高依法維權(quán)工作水平。

法律宣傳與維權(quán)工作相結(jié)合，今年“三·八”節(jié)做了一次大型宣傳

活動(dòng)，讓每一位婦女都知道怎樣維護(hù)好自己的土地權(quán)益，外出打工婦女權(quán)益及子女就學(xué)等權(quán)益，使她們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，拓寬了維權(quán)渠道。

三、宣傳思想工作。

在全場(chǎng)婦女中經(jīng)常開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)婦

聯(lián)的會(huì)議精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大婦女武裝了頭腦，統(tǒng)一了思想，開(kāi)闊了視野，明確了方向。在文明家庭、平安家庭活動(dòng)中涌現(xiàn)了尊老敬老型文明家庭，夫妻和睦型文明家庭，這項(xiàng)活動(dòng)幾年來(lái)使一些婦女改掉了陋習(xí)，樹(shù)立了文明意識(shí)，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。

四、繼續(xù)開(kāi)展了雙學(xué)雙比活動(dòng)。

我場(chǎng)婦聯(lián)始終把下崗職工的事當(dāng)作一件大事來(lái)抓，面對(duì)下崗職工多，土地面積又少的實(shí)際情況，在婦女中開(kāi)展了學(xué)先進(jìn)、看典型活動(dòng)，讓廣大婦女走出去，創(chuàng)造自己的事業(yè)，她們當(dāng)中有一部分人走上了致富之路。陳曉麗自籌資金辦起了養(yǎng)雞場(chǎng)，今年又?jǐn)U大了規(guī)模，又有一些婦女在自家的院內(nèi)蓋起了大棚種植蔬菜，劉德云在自家的院內(nèi)有一個(gè)葡萄園，年年收入非?？捎^，使很小的一塊地創(chuàng)造了很大的價(jià)值，為我場(chǎng)的其她婦女帶了個(gè)好頭。

一年來(lái)，**林場(chǎng)婦女工作雖說(shuō)取得了一些成績(jī)，但也存在著一些不足，和縣婦聯(lián)的要求還存在著一定的差距，還有些工作不到位，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)能力。在今后的工作中我們會(huì)加以改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和工作效率。

林場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)【篇7】

靖林紅場(chǎng)（2012）02號(hào)

靖邊縣紅墩界林場(chǎng)

2012年開(kāi)展干部作風(fēng)整頓學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了深入開(kāi)展我縣干部“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，有力提高林業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)能力和政治素質(zhì)，我場(chǎng)根據(jù)靖政林發(fā)

[2012]04號(hào)文件精神，特制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

我場(chǎng)始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)干部作風(fēng)整頓精神，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在十二五期間，我們刻苦工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、科學(xué)發(fā)展不斷提高干部業(yè)務(wù)能力和政治理論素養(yǎng)，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

首先我們集中學(xué)習(xí)市委常委、縣委書(shū)記馬宏玉在縣紀(jì)委十七屆二次全會(huì)暨全縣干部作風(fēng)整頓大會(huì)上的講話精神。其次學(xué)習(xí)縣委常委、紀(jì)委書(shū)記王志琴在縣十七屆紀(jì)委二次全體會(huì)議上作的《深化反腐敗倡廉創(chuàng)新，開(kāi)展“五個(gè)集中整治”努力開(kāi)創(chuàng)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新局面》報(bào)告，深刻了解縣委、縣紀(jì)檢委對(duì)干部作風(fēng)整頓工作的具體要求，同時(shí)要重點(diǎn)學(xué)習(xí)《黨章》、《行政許可法》、《森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《陜西省封山禁牧條例》、《綠色時(shí)報(bào)》等相關(guān)林業(yè)工作信息與林業(yè)政策以及林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。

三、學(xué)習(xí)方式

必須堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，在個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且分組討論交流心得體會(huì)。

四、學(xué)習(xí)要求

1、我場(chǎng)工作人員應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)筆記本，每次集中學(xué)習(xí)個(gè)人自學(xué)要做好學(xué)習(xí)筆記。

2、在5—6月份，對(duì)全體人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)等進(jìn)行查閱，檢查結(jié)果列入我場(chǎng)工作人員考核內(nèi)容。

3、在7月份向林業(yè)局干部作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)成效，并形成書(shū)面總結(jié)材料報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、集體學(xué)習(xí)活動(dòng)安排

（見(jiàn)附表）

2012年紅墩界林場(chǎng)集中學(xué)習(xí)時(shí)間安排表

注：

1、具體學(xué)習(xí)時(shí)間以通知為準(zhǔn)。

2、學(xué)習(xí)期間所參學(xué)人員必須關(guān)閉通迅工具。-3-

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商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié)（七篇）

時(shí)間流走得猝不及防，相信你能從這個(gè)階段的工作中學(xué)到很多，需要寫(xiě)好總結(jié)來(lái)檢驗(yàn)這段時(shí)間的工作，寫(xiě)工作總結(jié)的過(guò)程也就是自我反思的過(guò)程。那么這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？也許"商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié)（七篇）"就是你要找的，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

20xx年的時(shí)間終于仍是成為了過(guò)去，當(dāng)自己在xx月的時(shí)候進(jìn)入公司的那一刻，我就知道這不會(huì)是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺(tái)隨著同事學(xué)習(xí)了良多，也鍛煉了良多。當(dāng)自己也適應(yīng)了基本的工作之后，繼而有發(fā)現(xiàn)了良多自己過(guò)去的缺點(diǎn)。跟著自己越來(lái)越純熟，工作中的不足也越來(lái)越顯著。

現(xiàn)在，一年的時(shí)間過(guò)去，我們即將迎來(lái)新一年的工作，我也在這里好好的對(duì)過(guò)去一年好好的總結(jié)一下，讓自己在重新總結(jié)好這些不足的同時(shí)，也能看看自己還有什么地方是還要繼承學(xué)習(xí)的!我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的成長(zhǎng)

首先在自己基本的工作上，我們作為前臺(tái)的員工，負(fù)責(zé)在商場(chǎng)為顧客們提供服務(wù)。當(dāng)顧客們趕上麻煩的時(shí)候，第一時(shí)間就能通過(guò)我們來(lái)訓(xùn)練商場(chǎng)的各部分。在一年的工作過(guò)中，以詢問(wèn)和尋物為主。所以在上崗不久，我就熟悉到對(duì)商場(chǎng)的路線和分布有個(gè)具體的熟悉是多么的重要。為了填補(bǔ)自己的缺陷，我在空閑的時(shí)間，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，并緊緊的將各柜臺(tái)的位置記住。

在學(xué)習(xí)的期間，我多次將商場(chǎng)從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺(tái)位置，當(dāng)顧客詢問(wèn)柜臺(tái)或是商品信息的時(shí)候，我老是能將最具體的位置信息及時(shí)的告知給顧客，讓顧客們都能開(kāi)心順利的購(gòu)物。

同時(shí)前臺(tái)也是顧客們存放物品的地方，我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)候也負(fù)責(zé)顧客的行李看慣工作。在這個(gè)工作中，實(shí)在沒(méi)有什么技巧，但是為了在儲(chǔ)物柜中盡快的找出顧客的物品，我仍是花了一番功夫去認(rèn)識(shí)和鍛煉?，F(xiàn)在的我，能夠更加及時(shí)的為顧客存取物品，做到效率與正確同在。

二、工作情況和問(wèn)題

前臺(tái)的工作實(shí)在很枯燥，我們要時(shí)刻保持最好的微笑為顧客服務(wù)，但是多數(shù)的情況下顧客的問(wèn)題卻有良多的重復(fù)。這樣導(dǎo)致我們需要很高的耐心。

在一年的工作中，我也趕上過(guò)不少的麻煩，好比在給顧客取托管物品的時(shí)候，居然找不到物品!這著實(shí)是給我嚇了一跳，也導(dǎo)致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時(shí)間。直到xxx幫我找，才發(fā)現(xiàn)是自己看錯(cuò)了號(hào)牌信息?？磥?lái)自己仍是要更加的進(jìn)步自己的專(zhuān)注力才行。

三、總結(jié)

這一年的工作固然在不中斷的學(xué)習(xí)和錯(cuò)誤中渡過(guò)，但是我也得到了很好的成長(zhǎng)。大家在工作中也都很關(guān)照我，相信通過(guò)自己的努力，我在下一年里能更加優(yōu)秀的完成自己的工作!給商場(chǎng)和顧客們都帶來(lái)優(yōu)秀的服務(wù)!

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

我于20xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

一、服務(wù)整頓活動(dòng)

x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于x月x日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于x月x日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

x%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。x%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

二、對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評(píng)比

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了x%，x部下降了x%。

工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

三、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開(kāi)展做了規(guī)劃。

一、著裝得體禮貌待人

在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場(chǎng)客服，在工作中也會(huì)與客戶見(jiàn)面，因此著裝得體時(shí)必須的，每次上班都會(huì)穿上工作服，保證自己著裝得體，因?yàn)樵诠ぷ魇侵b不得體是對(duì)客戶的不尊重，也會(huì)影響到商場(chǎng)的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統(tǒng)一服飾統(tǒng)一，保證客戶看了之后舒服。

同時(shí)在接待客戶的時(shí)候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠(chéng)的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會(huì)每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會(huì)認(rèn)真努力工作，對(duì)待可會(huì)友好說(shuō)話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時(shí)候能夠及時(shí)趕到，保證服務(wù)，給可會(huì)滿意的服務(wù)。

二、拜訪客戶

對(duì)于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會(huì)與客戶事先通過(guò)電話聯(lián)系，取得對(duì)方同意，且客戶有時(shí)間時(shí)我才會(huì)去上門(mén)拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會(huì)出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準(zhǔn)備保證工作順利完成。

三、促銷(xiāo)工作

在商場(chǎng)工作時(shí)，我們也會(huì)做促銷(xiāo)，根據(jù)商場(chǎng)的安排，和活動(dòng)的需要，在合適的時(shí)間去做好促銷(xiāo)工作，一般都會(huì)在人流密集或者在商場(chǎng)門(mén)口做促銷(xiāo)，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來(lái)推廣，前期會(huì)打好促銷(xiāo)廣告，保證可會(huì)收到時(shí)間，然后按時(shí)開(kāi)始展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，每次活動(dòng)都會(huì)更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷(xiāo)的目的是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

四、不斷努力學(xué)習(xí)

在商場(chǎng)工作需要實(shí)力也需要經(jīng)驗(yàn)，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷(xiāo)售，研究工作的細(xì)節(jié)，對(duì)待客戶時(shí)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)從新開(kāi)始新的活動(dòng)，對(duì)于工作每天都要認(rèn)真對(duì)待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)無(wú)止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

五、勇于面對(duì)困難

在工作中遇到很多困難，也遇到過(guò)刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過(guò)才能夠成長(zhǎng)起來(lái)只有一次次努力一次次成長(zhǎng)最終才能夠做好工作成為一個(gè)合格的商場(chǎng)客服。

充實(shí)的20xx年已結(jié)束，新的一年又將要開(kāi)始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的成績(jī)。

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)近x年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場(chǎng)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪優(yōu)良形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

在過(guò)去一年中，客服部圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車(chē)輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作總結(jié)如下。

一、立足服務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)

客服部是對(duì)外服務(wù)和公司各部門(mén)工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車(chē)輛管理、用戶接待等一系列制度，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

二、嚴(yán)格進(jìn)行文字管理

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，管理部門(mén)的博客，認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計(jì)劃、自查報(bào)告；對(duì)部門(mén)每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié)；按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表；每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄；將各班組的工作臺(tái)賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報(bào)材料按階段進(jìn)行整理裝訂。

三、服務(wù)好來(lái)電來(lái)訪群眾

認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)用戶來(lái)電，熱情接待每一位來(lái)訪群眾，及時(shí)登記群眾反應(yīng)的問(wèn)題，較小的問(wèn)題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門(mén)進(jìn)行處理，較大問(wèn)題及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。

四、積極響應(yīng)公司號(hào)召，全力以赴完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)

1、在xx節(jié)，xx，十八大等重要事項(xiàng)前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。

2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，同時(shí)還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、x月份部門(mén)整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅(jiān)持下來(lái)。

一年來(lái)，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門(mén)的期望還有很大差距，服務(wù)意識(shí)和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實(shí)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責(zé)任心來(lái)面對(duì)一切繁瑣工作。

我相信，無(wú)論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴(yán)格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻(xiàn)自己的一份力量！

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

從自己開(kāi)始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開(kāi)始慢慢地融入客服的工作，更是天天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相稱(chēng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。

一、工作完成情況

作為商場(chǎng)客服我天天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不中斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間天天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答，但是在這一方面老是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情泛起，所幸每次都有同事的出頭具名才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都仍是有做到較好，天天都是準(zhǔn)時(shí)泛起在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相稱(chēng)整齊，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑臉，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。

二、工作方面的問(wèn)題

在開(kāi)展工作的這些日子中，仍是沒(méi)有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不認(rèn)識(shí)的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷(xiāo)，并且讓顧客感到滿意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有良多，并且我更是要在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問(wèn)題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。

三、下階段的努力

這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，但愿能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相稱(chēng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去認(rèn)識(shí)商場(chǎng)的規(guī)章軌制等，這樣才能夠在顧客詢問(wèn)之時(shí)不會(huì)由于不知而慌張。對(duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問(wèn)其實(shí)太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過(guò)程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。

在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收成到越來(lái)越多的東西，并且只要我繼承在這個(gè)崗位上去磨礪自己，天然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)收留都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格?，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相稱(chēng)的激動(dòng)，并且我十分想通過(guò)自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。

商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6

2020年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)x次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡xxx余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共xx人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年x月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2020年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴xx起完結(jié)率（質(zhì)量類(lèi)：xxx例，服務(wù)類(lèi)：x例，綜合類(lèi)：xx例，突發(fā)事件：x例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共xx元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2020年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)xx人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近xx余次。

六、xx店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)2020年務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在2021年我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xxx的服務(wù)文化。

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商場(chǎng)客服年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一、管理精細(xì)化

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的*，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

我們公司正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

2025人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié)（精華七篇）

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結(jié)，為來(lái)年工作做準(zhǔn)備吧！相信寫(xiě)年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編整理的人事行政專(zhuān)員年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

的招聘工作馬上就要結(jié)束了，四個(gè)月的工作讓我的職場(chǎng)生活豐富無(wú)比。七月份走出校門(mén)，七月末來(lái)到集團(tuán)北京分區(qū)人力資源部報(bào)到，一切工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都充滿了未知。雖然加入美聯(lián)集團(tuán)大家庭還沒(méi)多少的時(shí)間，但短短的時(shí)間讓我感受到這里充滿了激情和活力，大家一起工作，一起學(xué)習(xí)并進(jìn)步（可能是由于健身行業(yè)，運(yùn)動(dòng)帶給了我們無(wú)限的力量）。這里沒(méi)有新老員工之分，每個(gè)人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)。加入美聯(lián)集團(tuán)的日子，我覺(jué)得過(guò)的很充實(shí)，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問(wèn)題，所以不斷思考，不斷向前輩們請(qǐng)教。每天都接觸一些為了各自的夢(mèng)想而來(lái)到這里的新同事，和不同的人溝通，讓我從中能學(xué)會(huì)到不同的知識(shí)，這就是美聯(lián)集團(tuán)北京人力資源部。人力資源部給了我―一個(gè)剛剛走出校園的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)自我提升各方面能力的平臺(tái)。

在部門(mén)的這幾個(gè)月的時(shí)間里，我收獲頗豐。現(xiàn)將個(gè)人工作報(bào)告如下：

一、工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況（工作中共電話預(yù)約面試者941人，獨(dú)立面試6多人）；2.對(duì)于來(lái)公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個(gè)人資料，做好整理，一方面保證應(yīng)聘者的個(gè)人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲(chǔ)備，以便補(bǔ)給后期的崗位空缺。同時(shí)也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；3.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜；4.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，將員工的異常表現(xiàn)及時(shí)反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人；5.協(xié)助核算公司部分員工的工資，工資條的發(fā)放，由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決；6.可以自己獨(dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門(mén)報(bào)表的匯總。

二、個(gè)人總結(jié)

1.雖然我認(rèn)真完成部門(mén)分配的每一項(xiàng)任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問(wèn)題的靈活性上還不夠機(jī)敏，人力資源部的工作都是與人打交道，每個(gè)人又千差萬(wàn)別，每件事的出發(fā)點(diǎn)不同，需要注意的地方不同，放在每個(gè)人身上又不一樣，這就需要我有較強(qiáng)的分析能力；2.主動(dòng)性不夠，經(jīng)?？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c(diǎn)、十點(diǎn)，甚至周末還在加班，我卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的，例如報(bào)表，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，而是等到要做報(bào)表再來(lái)整理就來(lái)不及了；3.思維不夠全面。由于沒(méi)有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去，有的事只需要麻煩對(duì)方一次，確反復(fù)麻煩對(duì)方，給自己的工作徒增麻煩；4.對(duì)公司和部門(mén)的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方，對(duì)公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏，常常忽略一些細(xì)節(jié)；5.在預(yù)約面試中，電話溝通的技巧掌握的不熟練，起初有些生硬和死板，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升；6.在獨(dú)立完成面試的過(guò)程中，與面試者的溝通存在一定的.問(wèn)題，總是自己說(shuō)的多，應(yīng)聘者說(shuō)的少，造成面試很被動(dòng)，無(wú)法充分了解面試者的性格特點(diǎn)，在同事的幫助下，總結(jié)出一系列的面試技巧，讓自己再接下來(lái)的面試中變被動(dòng)為主動(dòng)；7.人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰?？傊膫€(gè)月的工作覺(jué)得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來(lái)的緣故，有不少工作都不是獨(dú)立完成的，只是做了一個(gè)執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己，鍛煉自己。

公司正處在騰飛階段，我們部門(mén)將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

最后，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，一年更比一年好！

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

20xx年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過(guò)本部門(mén)和其他部門(mén)相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對(duì)20xx年度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、招聘工作

20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開(kāi)始進(jìn)行過(guò)集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

二、培訓(xùn)工作

1、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊(cè)》裝訂成冊(cè)發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊(cè)》培訓(xùn)和相關(guān)問(wèn)題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊(cè)相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我們進(jìn)行過(guò)全員軍事訓(xùn)練3天，通過(guò)三天的訓(xùn)練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作的精神。使部門(mén)之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。

3、針對(duì)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對(duì)新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識(shí)培訓(xùn)。

4、12月份，邀請(qǐng)我縣消防大隊(duì)專(zhuān)業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓(xùn)與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大部門(mén)員工掌握了一定的.消防和自救知識(shí)。

三、考勤管理

20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，人事行政部對(duì)考勤管理進(jìn)行了嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好每天各部門(mén)人員出勤打卡機(jī)的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，管理人員對(duì)部門(mén)員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。

四、檔案管理

酒店各類(lèi)檔案的管理是人事行政部一項(xiàng)重要而又細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)檔案、花名冊(cè)進(jìn)行了較細(xì)的分類(lèi)。從員工的應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類(lèi)檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類(lèi)檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

20xx年度人事部工作計(jì)劃

一、招聘人才

結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、根據(jù)20xx年部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識(shí)等培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門(mén)自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三、后勤管理

加強(qiáng)對(duì)酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。

四、機(jī)制建設(shè)

協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作更加暢順、高效。

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉，做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)，行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合?！皩W(xué)習(xí)培訓(xùn)月”在活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近xx課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。人力資源管理工作，根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作，并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的`上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

5、是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的'工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。

現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；

此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自我。20XX年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：

一、招聘

按照的年度規(guī)劃，透過(guò)公共招聘網(wǎng)、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，共收到簡(jiǎn)歷1742份。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與內(nèi)部的6人一齊參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，用心做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。

二、培訓(xùn)

對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)環(huán)境。自我則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

三、社保、公積金、各類(lèi)保險(xiǎn)

1、每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門(mén)的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

2、對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

3、完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

四、福利

1、全年一次的`高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里。

2、對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛(ài)康國(guó)賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買(mǎi)了禮品卡。

五、合同管理

本年度自我進(jìn)以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂1人。

六、各類(lèi)報(bào)表

每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息。每季度完成季度報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

七、完成上藥布置的工作

為配合20XX年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20XX年校園招聘會(huì)我們及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。

上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友人員的來(lái)訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。

近一年來(lái)，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專(zhuān)業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問(wèn)題的好習(xí)慣。

最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

時(shí)間如梭，不知不覺(jué)20xx年上半年即將過(guò)去，下半年即將到來(lái)。進(jìn)入公司已九月有余，回首過(guò)去的工作時(shí)間里雖說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就上半年以來(lái)的工作總結(jié)及20xx年下半年工作計(jì)劃的總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)工作內(nèi)容

1.行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車(chē)輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購(gòu)及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤(pán)點(diǎn)、公司綠化等。

2.人事事務(wù)：績(jī)效統(tǒng)計(jì)、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡(jiǎn)歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專(zhuān)員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類(lèi)文件歸檔和保管，大到接待、會(huì)議、結(jié)算、車(chē)輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案。

在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2.由于車(chē)輛管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺，車(chē)輛管理一直沒(méi)有很好的提高。

3.抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的'來(lái)說(shuō)xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力！

二、20xx年下半年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自己，拓寬知識(shí)面；本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)了解部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性；全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)；新的半年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭(zhēng)下半年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作！

最后，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見(jiàn)！

[year:100]人事專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

回顧過(guò)去的一年，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、抓經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

一是公司班子成員身先士卒，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)人員走南闖北，廣泛地收集、篩選信息，精心研究和運(yùn)用投標(biāo)策略，并與政府、業(yè)主及設(shè)計(jì)院所建立和保持了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。二是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的就地延伸。華東分公司、湘潭分公司、安裝一分公司、安裝二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地實(shí)現(xiàn)了就地開(kāi)拓。三是依托冶金行業(yè)，面向市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)揮我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，今年以來(lái)先后承接了杭鋼燒結(jié)工程、中天鋼廠1250熱軋合金卷板技改配套工程、湘鋼煉鋼vd爐工程、東方希望鋁業(yè)公司溶出及稀釋安裝蒸發(fā)站工程等項(xiàng)目。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做好做大，使其步入健康發(fā)展軌道。

二、抓企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。

由于xx年接轉(zhuǎn)至今年的任務(wù)過(guò)少，且今年承接的任務(wù)按合同大多推遲了開(kāi)工時(shí)間，致使公司上半年產(chǎn)值完成不理想，造成四季度生產(chǎn)壓力巨大。為此，在9月底，公司成立了重點(diǎn)項(xiàng)目施工調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《重點(diǎn)施工項(xiàng)目調(diào)度實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目（杭鋼燒結(jié)工程、湘鋼工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城工程、南京東方龍湖灣工程、嘉盛華府工程、新鋼三期技改工程）的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，力爭(zhēng)完成集團(tuán)年初下達(dá)給公司的各項(xiàng)指標(biāo)。

2、人力資源管理做實(shí)做細(xì)。

一是深化內(nèi)部用工改革，理順用工管理，公開(kāi)公平地開(kāi)展內(nèi)外部招聘工作。在去年底對(duì)公司總部員工實(shí)行招聘制度后，今年又相繼組織對(duì)各子分公司、項(xiàng)目部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行招聘，取得了良好的效果。二是積極推進(jìn)培訓(xùn)工作，使公司對(duì)培訓(xùn)、資證的管理水平不斷上升。今年，共組織451人次參加各類(lèi)培訓(xùn)、考試、取證工作。三是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，確保公司與勞動(dòng)者之間依法建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，保障公司利益，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。四是各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。

3、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步完善。

4、工程結(jié)算與審計(jì)得到加強(qiáng)。

通過(guò)完善項(xiàng)目承包責(zé)任制，抓好成本監(jiān)控，建立項(xiàng)目預(yù)警機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是對(duì)新開(kāi)工的項(xiàng)目如杭鋼1#高爐、紫苑江岸、東方希望鋁廠、洛陽(yáng)500t/a海綿鈦等工程進(jìn)行全面成本監(jiān)控，做好項(xiàng)目人、材、機(jī)的檢查與監(jiān)督記錄，并建立資料檔案庫(kù)。二是對(duì)新鋼三期技改工程和南京東方龍湖灣工程進(jìn)行仔細(xì)的成本分析，核定材料量和價(jià)的控制計(jì)劃，改變過(guò)去由區(qū)域公司進(jìn)行管理的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)由公司直接管理。

同時(shí)加大了對(duì)虧損項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益審計(jì)和對(duì)在建項(xiàng)目的過(guò)程審計(jì)力度，分析原因，并以此為鑒來(lái)不斷完善項(xiàng)目管理制度。審計(jì)部依據(jù)經(jīng)營(yíng)承包合同對(duì)直屬單位履行職責(zé)情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)，全年共完成了對(duì)三產(chǎn)實(shí)業(yè)公司、廣廈物業(yè)公司、項(xiàng)目管理公司、宏源勞務(wù)公司的經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)；完成了對(duì)內(nèi)蒙古林東工程項(xiàng)目、郴州分公司、酒鋼項(xiàng)目部、青銅峽鋁廠項(xiàng)目部、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目部、百河項(xiàng)目部、九洲項(xiàng)目部的審計(jì)報(bào)告；完成了對(duì)自控分公司財(cái)務(wù)情況的審計(jì)調(diào)查、山西王家大院財(cái)務(wù)往來(lái)的核實(shí)、物業(yè)公司與三產(chǎn)實(shí)業(yè)公司一季度財(cái)務(wù)收支情況以及海南分公司的調(diào)查核實(shí)報(bào)告。

根據(jù)集團(tuán)公司要求，按季度對(duì)全司各子分公司、項(xiàng)目部開(kāi)展季度質(zhì)詢和業(yè)績(jī)考核工作，并取得明顯效果。

5、安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)竣。

在安全生產(chǎn)方面，盡管年初公司進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系，但仍發(fā)生了杭鋼“3·19”重大生產(chǎn)安全事故，其損失是巨大的，教訓(xùn)是深刻的。之后，公司進(jìn)行了全方位的對(duì)所有在建項(xiàng)目的.質(zhì)量、進(jìn)度、安全、貫標(biāo)、財(cái)務(wù)大檢查，并編制了技術(shù)質(zhì)量管理和安全管理教育幻燈片。

6、推進(jìn)內(nèi)部深化改革，實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

7、正確處理法律糾紛，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。全年公司共接到訴訟案件23起，通過(guò)法律顧問(wèn)和法律事務(wù)部的努力，均做到了有效的調(diào)解。

8、破產(chǎn)遺留問(wèn)題處理在集團(tuán)的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開(kāi)展工作，努力維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕擴(kuò)航，做了大量扎實(shí)有效的工作。

三、加強(qiáng)思想政治工作，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革改制，做好職工思想政治工作。

1、堅(jiān)持以教育疏導(dǎo)、更新職工思想觀念為指導(dǎo)，加強(qiáng)了黨員干部對(duì)政策和理論的學(xué)習(xí)。

2、堅(jiān)持以穩(wěn)定為大局，為公司改革改制創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

3、不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)班子自身做好表率，勤政廉政，勤下現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，起到了模范帶頭作用。5月份，公司組織總部和長(zhǎng)、株、潭分公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員近100人到茶陵監(jiān)獄接受反腐倡廉警示教育。

4、各級(jí)工會(huì)組織堅(jiān)持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展工作，工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、宣傳、女工和共青團(tuán)工作服從經(jīng)濟(jì)工作大局，努力為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，受到公司上下的一致好評(píng)。

回顧總結(jié)xx年年的工作，應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)我們所付出的努力和取得的成績(jī)，但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前面臨的形勢(shì)和在各項(xiàng)管理工作上存在的問(wèn)題。如經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路不廣、資金運(yùn)轉(zhuǎn)仍然艱難、安全形勢(shì)依然嚴(yán)竣、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重、穩(wěn)定工作壓力巨大等問(wèn)題，必須引起我們的高度重視，一定要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)分析，采取措施，加以解決，否則要實(shí)現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將會(huì)十分困難。尤其是與中國(guó)五礦對(duì)接后，層級(jí)目標(biāo)管理要求我們必須掃除歷史障礙，否則談企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就會(huì)成為一句空話。事關(guān)企業(yè)的發(fā)展大局，責(zé)任重大，容不得我們有絲毫的退縮和懈怠。因此，我們只有把握機(jī)遇，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，迎難而上，發(fā)奮圖強(qiáng)。

20xx年定位為公司的“管理發(fā)展年”，依靠集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞建安行業(yè)做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)產(chǎn)值規(guī)模上臺(tái)階，管理水平上層次，確保完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)精華七篇

目的在于通過(guò)總結(jié)為來(lái)年的工作做準(zhǔn)備。我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

生物教師年終工作總結(jié)報(bào)告

一、工作概況

今年是我擔(dān)任生物教師的第三個(gè)年頭，由于對(duì)于生物學(xué)科的熱愛(ài)和專(zhuān)注，我在本學(xué)年的工作中取得了豐碩的成果。通過(guò)與學(xué)生和同事的深入合作，我成功地完成了教學(xué)目標(biāo)，并在實(shí)踐中不斷提升自己的教育教學(xué)能力。

二、教學(xué)工作

1. 教學(xué)目標(biāo)：基于《中學(xué)生物課程標(biāo)準(zhǔn)》，我合理制定了教學(xué)目標(biāo)，旨在使每位學(xué)生都能夠提高對(duì)生物科學(xué)的理解，培養(yǎng)科學(xué)思維和實(shí)踐能力。

2. 課堂教學(xué)：通過(guò)案例分析、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等多種教學(xué)手段，我引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)，激發(fā)他們的興趣和探究欲望。同時(shí)，注重學(xué)生的互動(dòng)交流，提高他們的思辨能力和表達(dá)能力。

3. 個(gè)性化輔導(dǎo)：每位學(xué)生都有不同的學(xué)習(xí)需求和潛能。我與每個(gè)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況和困惑，根據(jù)不同的情況制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，幫助他們逐漸提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、教學(xué)成果

1. 學(xué)業(yè)成績(jī)：今年班級(jí)學(xué)生的生物學(xué)考試成績(jī)相較于去年有較大的提高，其中超過(guò)90分的人數(shù)占比增加了10%。

2. 科研成果：與學(xué)生共同參與了一項(xiàng)生物科研項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上，為學(xué)生的科研能力培養(yǎng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3. 競(jìng)賽獲獎(jiǎng)：指導(dǎo)學(xué)生參加了多項(xiàng)生物競(jìng)賽，并取得了一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

四、教學(xué)改進(jìn)

1. 積極學(xué)習(xí)：我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和方法，提高自己的教學(xué)能力和水平。

2. 教材研究：注重研究生物教材最新的教學(xué)理念和內(nèi)容，針對(duì)性地調(diào)整課程設(shè)置，使之與學(xué)生的興趣和生活實(shí)際相結(jié)合。

3. 深入實(shí)驗(yàn)：增加生物實(shí)驗(yàn)比例，通過(guò)實(shí)際操作和觀察，幫助學(xué)生加深對(duì)生物原理的理解。

4. 個(gè)性化教學(xué)：在備課中增加不同層次和難度的學(xué)習(xí)任務(wù)，以滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求。

五、心得體會(huì)

通過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名教師的責(zé)任和使命。生物學(xué)科是一門(mén)需要實(shí)踐、觀察和思考的學(xué)科，通過(guò)靈活的教學(xué)方法和個(gè)性化的輔導(dǎo)，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思辨能力，培養(yǎng)他們將來(lái)成為科學(xué)家或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

六、未來(lái)規(guī)劃

1. 學(xué)科研究：繼續(xù)深化對(duì)生物學(xué)科的研究，積極參與科研項(xiàng)目，提高自身的學(xué)術(shù)水平。

2. 深入教學(xué)：在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，通過(guò)案例教學(xué)和多媒體手段提高教學(xué)效果。

3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)與同事的交流與合作，共同研究教學(xué)問(wèn)題，提升整個(gè)學(xué)科教育質(zhì)量。

小編認(rèn)為，我對(duì)今年的工作總結(jié)報(bào)告完美收尾。作為一名生物教師，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

在教學(xué)的過(guò)程中，如何在輕松的氣氛中讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是我一直的探求方向。學(xué)生是主體。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，這些都是必不可少的前提。作為生物課單單做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要讓生命活動(dòng)的過(guò)程留在學(xué)生的記憶中。提高學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣和提高課堂的時(shí)間效率是關(guān)鍵。

首先，我常常利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代生物科學(xué)的動(dòng)向，搜集一些新的生物學(xué)成果介紹給學(xué)生，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也開(kāi)拓自己的教學(xué)視野和思維。我在教學(xué)中，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生收集身邊有關(guān)生物的問(wèn)題，在課堂上開(kāi)辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問(wèn)題的天地。通過(guò)這樣的資料互動(dòng)形式把課堂教學(xué)與社會(huì)生活聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)生物學(xué)科的社會(huì)性一面。

其次，教育心理學(xué)研究表明：人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)總是和情感緊密聯(lián)系的，是在情感的推動(dòng)下進(jìn)行的。教學(xué)中，我常組織學(xué)生參加豐富多彩的生物課外科技活動(dòng)，如生物標(biāo)本制作，小論文的撰寫(xiě)，創(chuàng)意作品，還與開(kāi)展昆蟲(chóng)名稱(chēng)的認(rèn)識(shí)比賽。豐富多彩的生物課外科技活動(dòng)符合學(xué)生的＇生理和心理成長(zhǎng)規(guī)律，既擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)視野，激發(fā)求知興趣，也增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)生物學(xué)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)課外科技活動(dòng)把生物課堂延伸到課外，為他們發(fā)展自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、探索和解決一些生物學(xué)問(wèn)題，了解生物科學(xué)在人類(lèi)生存和發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)中的使用，更有助于學(xué)生的興趣、愛(ài)好升華為理想和志向，有利于因材施教和培養(yǎng)生物科學(xué)的后備人才。

再次，教育心理學(xué)的研究還告訴我們：具體的東西比抽象的東西容易被感知，人獲得知識(shí)是通過(guò)各種感覺(jué)器官來(lái)感知的，使用的感官越多收獲也越大。因此，課堂上，我習(xí)慣通過(guò)媒體影片、實(shí)物觀察、實(shí)驗(yàn)操作、掛圖演示、實(shí)地參觀、事例說(shuō)明、角色扮演等手段把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理后呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生學(xué)得更輕松也讓學(xué)生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。同時(shí)，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生物知識(shí)的同時(shí)，陶冶他們愛(ài)自然、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)勞動(dòng)的思想情操，樹(shù)立關(guān)心生態(tài)環(huán)境等的思想，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性培養(yǎng)。

通過(guò)xx的努力，我根據(jù)生物學(xué)科的特點(diǎn)，迎合學(xué)生好奇心強(qiáng)的特性，大膽地進(jìn)行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動(dòng)為主，讓生物課的范圍擴(kuò)大到生活的方方面面。教學(xué)上基本創(chuàng)建了一個(gè)師生同樂(lè)，以生為本的課堂氛圍，學(xué)生們都喜歡我的課，所教班級(jí)的生物統(tǒng)考成績(jī)均能保持前列。同時(shí)，教學(xué)過(guò)程中，我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，和同行進(jìn)行交流，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，20XX年撰寫(xiě)的論文《xxx》獲xx區(qū)優(yōu)秀教育論文二等獎(jiǎng)并在學(xué)科論文交流大會(huì)上宣讀，創(chuàng)新活動(dòng)設(shè)計(jì)方案獲禪城區(qū)XX年度一等獎(jiǎng)。我積極地?fù)?dān)任學(xué)校的生物公開(kāi)課任務(wù)，積極參與區(qū)鎮(zhèn)有交流活動(dòng)、培訓(xùn)課程，提升自己的教學(xué)能力。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

在這個(gè)學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了八年級(jí)一班的班主任工作和八年級(jí)一班數(shù)學(xué)及七年級(jí)三、四、五班的生物教學(xué)工作。一學(xué)年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、班主任工作

在擔(dān)任八年級(jí)一班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格治理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的治理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，努力制造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)及生物工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)做人是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學(xué)的方法，以"如何培養(yǎng)中學(xué)生制造能力"教學(xué)實(shí)驗(yàn)專(zhuān)題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，課前聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有制造力。所以，在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮，讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了制造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。

在這一學(xué)年的工作中，通過(guò)和同事共同的努力，提高了我校的數(shù)學(xué)水平，取得一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的數(shù)學(xué)水平，營(yíng)造校園的文化氣氛，促進(jìn)我校素養(yǎng)教育的進(jìn)展作更大的努力。

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期以《全日制義務(wù)教育中生物課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，在繼承我國(guó)現(xiàn)行生物教學(xué)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，力求更加關(guān)注學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn);更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，使每一個(gè)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)生物，能夠?qū)ι飳W(xué)知識(shí)有更深刻的理解，能夠?qū)窈蟮膶W(xué)習(xí)方向有更多的思考;能夠在探究能力、學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力方面有更多的發(fā)展;能夠在責(zé)任感、合作精神和創(chuàng)新意識(shí)等方面得到提高。為學(xué)生們參加社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，適應(yīng)社會(huì)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，打下必要的基礎(chǔ)。

二、教學(xué)任務(wù)

本學(xué)期我擔(dān)任的工作是初一生物教學(xué)。本學(xué)期講授義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教材——《生物學(xué)》(七年級(jí)下冊(cè))。

三、在教學(xué)方面

1、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

⑴課前充分準(zhǔn)備：備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如;參考配套的《教師教學(xué)用書(shū)》、自己選購(gòu)的資料《初中新課標(biāo)優(yōu)秀教案》和《完全解讀》三本資料書(shū)備好每節(jié)課，充分知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能把握重難點(diǎn)進(jìn)行更有效的教學(xué)。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，如：收集生活中的實(shí)例，發(fā)生在人身上的生命現(xiàn)象，引起的疾病等。

③ 考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)、課前準(zhǔn)備好演示實(shí)驗(yàn)、自制腎小球模型、提前選用教具模型等。

⑵課堂上的情況。

本學(xué)期的內(nèi)容與學(xué)生身體發(fā)育密切相關(guān)，學(xué)生對(duì)相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)有著很高的興奮性，也充滿了好奇心，致使課堂難以把握控制，因此，在進(jìn)行第一章內(nèi)容教學(xué)的過(guò)程中，我必須謹(jǐn)慎用詞，充分調(diào)動(dòng)自己的應(yīng)變能力來(lái)應(yīng)答學(xué)生有可能提出的問(wèn)題及課堂上有可能出現(xiàn)的起哄、混亂、吵雜狀況。其余內(nèi)容的教學(xué)也同樣要做到組織好課堂教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言一定要注意簡(jiǎn)潔明了，基本克服了以前重復(fù)羅嗦的毛病。

課堂提問(wèn)能面向全體學(xué)生，在學(xué)生難以答出問(wèn)題時(shí)，能做到耐心引導(dǎo)、適當(dāng)提示，使學(xué)生通過(guò)自己思考推得答案，從而大大鼓勵(lì)了學(xué)生，此外，我注意了引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，用語(yǔ)言、用模型、用生活中與自身密切相關(guān)的例子，漸漸地喜歡上生物的學(xué)生多了，課下向我問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生多了。

3、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課

虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，并通過(guò)參加本學(xué)期教育局組織的教學(xué)評(píng)估準(zhǔn)備的課例研討，充分鍛煉自己的教學(xué)能力且向其他老師取經(jīng)，以進(jìn)一步提高教學(xué)水平。隨著課程改革的推進(jìn)，對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力創(chuàng)新，為成為一名優(yōu)秀的生物教師而不懈努力。

四、不斷學(xué)習(xí)、更新理念

21世紀(jì)是生命科學(xué)的世紀(jì)，生物學(xué)知識(shí)日新月異，發(fā)展很快。在聽(tīng)老教師的課時(shí)，我大量汲取了許多很有特色的教學(xué)方法、策略和模式，在今后的教學(xué)中，我要充分利用并整合進(jìn)自己的教學(xué)，形成我獨(dú)特有效的教學(xué)。

五、成績(jī)與反思

在教學(xué)中，大部分的學(xué)生上課認(rèn)真，學(xué)習(xí)積極，在考試中取得了較好的成績(jī)，也掌握了一些學(xué)習(xí)生物的方法和生物實(shí)驗(yàn)技能。但有部分同學(xué)上課，不聽(tīng)課，不思考，不做筆記、作業(yè);有些同學(xué)考試復(fù)習(xí)不到位，不重視生物的學(xué)習(xí);有時(shí)我對(duì)課堂的控制和調(diào)動(dòng)欠佳。

本人盡所有可能努力認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，通過(guò)一學(xué)期來(lái)的努力，通過(guò)新的課標(biāo)的實(shí)施學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)新能力，確實(shí)提高了部分學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，學(xué)生也基本掌握了學(xué)習(xí)生物的方法，自學(xué)再生能力得到了一定的提高，但由于本人教學(xué)能力和課堂駕馭能力仍有待提高，學(xué)生也缺乏大環(huán)境的熏陶，成績(jī)?nèi)匀皇菂⒉畈积R，整體成績(jī)提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。

我始終堅(jiān)信：一份耕耘，不一定有一份收獲;沒(méi)有耕耘，就一點(diǎn)收獲也沒(méi)有;一份耕耘不行，我就多份;教學(xué)工作總是苦樂(lè)相伴。我將一直本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

本學(xué)期教學(xué)工作已經(jīng)順利結(jié)束，通過(guò)對(duì)教案、試卷、課件資源的整理，先對(duì)本學(xué)期初一生物教學(xué)工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、常規(guī)教學(xué)工作順利進(jìn)行，本學(xué)期初一生物每周三課時(shí)，按照開(kāi)學(xué)初制定的計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)基本完成。

二、利用小組合作學(xué)習(xí)模式進(jìn)行了學(xué)生評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)和嘗試工作

在開(kāi)學(xué)初，我對(duì)所教授的四個(gè)班在班級(jí)分組前提下進(jìn)行了建組工作。然后利用課堂向?qū)W生解釋小組合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方式(去年嘗試后經(jīng)驗(yàn)總結(jié))，并與期末考評(píng)、學(xué)期成績(jī)掛鉤。

評(píng)價(jià)內(nèi)容包括學(xué)生的學(xué)習(xí)用具、作業(yè)、課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)操作、復(fù)習(xí)反饋情況等;評(píng)價(jià)形式簡(jiǎn)單易行，以好、中、差三種符號(hào)，個(gè)人、小組相結(jié)合評(píng)比，科代表統(tǒng)一記錄。在此前提下，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高漲，小組意識(shí)、表達(dá)能力都得到一定提高。尤其是在期末復(fù)習(xí)階段，課堂因?yàn)榧皶r(shí)地獎(jiǎng)勵(lì)而熱烈，學(xué)生沒(méi)有感覺(jué)到復(fù)習(xí)課的枯燥。

三、加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)課的開(kāi)設(shè)

基于學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件的改善，為了提高學(xué)生生物學(xué)素養(yǎng)，我盡力開(kāi)設(shè)了一部分實(shí)驗(yàn)。同時(shí)制定了新的實(shí)驗(yàn)室規(guī)范要求，比如學(xué)生座位的安排和登記、實(shí)驗(yàn)課記錄、實(shí)驗(yàn)室器具損壞登記和賠償?shù)?。以保障?shí)驗(yàn)課開(kāi)展的順利有序。

四、積極參加備課租活動(dòng)

共同商討課時(shí)重難點(diǎn)及其突破技巧、檢測(cè)要求等細(xì)節(jié);將個(gè)人基本功大賽培訓(xùn)內(nèi)容有重點(diǎn)地進(jìn)行傳授;確定組內(nèi)獻(xiàn)課的課題和展示內(nèi)容。

五、參加了市基本功大賽選拔，接受了為期6個(gè)月的培訓(xùn)

有教育法、心理學(xué)、教育學(xué)、基本教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課等專(zhuān)題培訓(xùn)。其中關(guān)于概念圖、教學(xué)目標(biāo)的制定、說(shuō)課等問(wèn)題都有專(zhuān)向聯(lián)系，受益匪淺。

總的說(shuō)來(lái)，這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作很忙碌也比較順利，個(gè)人能力有了進(jìn)一步提高，但是受到時(shí)間的限制，還有一些問(wèn)題比如期末復(fù)習(xí)的個(gè)別生落實(shí)、小組合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方式的改進(jìn)和探索沒(méi)有得到很好的研究。這也將成我下個(gè)學(xué)期工作的重點(diǎn)。

本學(xué)期，本人擔(dān)任七年級(jí)125班的生物課教學(xué)。一學(xué)期來(lái)，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。

由于七年級(jí)學(xué)生才接觸生物這門(mén)學(xué)科，對(duì)生物還比較“陌生”，因此我在學(xué)期開(kāi)始根據(jù)生物學(xué)科特點(diǎn)及學(xué)生情況，認(rèn)真制定計(jì)劃，注重課堂內(nèi)容的興趣性，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，并能經(jīng)常聽(tīng)其他老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照《初中生物課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意生活實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象，與所學(xué)習(xí)的生物學(xué)知識(shí)相結(jié)合，多方面、多角度去培養(yǎng)學(xué)生。

教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從現(xiàn)實(shí)身心健康，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，去進(jìn)行教學(xué)，對(duì)于個(gè)別差生，能利用課間傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí);而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹(shù)立崇高遠(yuǎn)大的理想。

作為《生物學(xué)》老師，明白現(xiàn)在的教材是義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的新教材，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節(jié)課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)，難點(diǎn)多媒體教學(xué)。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)《生物學(xué)》的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。

通過(guò)一學(xué)期努力，制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃，并能認(rèn)真?zhèn)浜脧?fù)習(xí)課，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生，效果較好。

在以后的教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法，根據(jù)教學(xué)實(shí)際，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上獲得提高，相信有耕耘總會(huì)有收獲

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

在初一生物教學(xué)中，為提高學(xué)生素質(zhì)我主要是通過(guò)生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。初一生物實(shí)驗(yàn)包括觀察能力、實(shí)驗(yàn)操作能力、分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象能力、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力、綜合應(yīng)用能力。因此，組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)學(xué)生學(xué)好生物學(xué)有著相當(dāng)重要的作用。下面把我初一實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作總結(jié)如下。

一、要使學(xué)生明確觀察目的和任務(wù)

觀察是人對(duì)客觀事物的一種生動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)形式，它是通過(guò)多種感官的聯(lián)合活動(dòng)，并在思維的參與下進(jìn)行的。學(xué)生在觀察時(shí)：

①首先提出目的和任務(wù)；

②擬定計(jì)劃；

③按計(jì)劃認(rèn)真仔細(xì)觀察；

④提出問(wèn)題尋求答案。

這樣才能保證注意力集中在所要觀察的物體上。例如：魚(yú)鰭的血液循環(huán)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖且髮W(xué)生在觀察中認(rèn)識(shí)動(dòng)脈、靜脈、毛細(xì)血管及血液的流動(dòng)方向。觀察前教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)要調(diào)好光圈，光線強(qiáng)弱要控制適當(dāng)。使學(xué)生按照老師提出的目的要求去觀察。觀察的結(jié)果好壞，可由教師檢查，檢查方法可采取教師提問(wèn)學(xué)生回答，也可讓學(xué)生繪制觀察的標(biāo)本圖示，這樣一定能達(dá)到觀察的目的。在該實(shí)驗(yàn)中，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)在觀察完畢，應(yīng)把小魚(yú)放回水中，提高學(xué)生保護(hù)小動(dòng)物的意識(shí)。

二、對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)，應(yīng)讓學(xué)生找出重點(diǎn)、難點(diǎn)。

同時(shí)圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行思考并注意關(guān)鍵問(wèn)題，這樣學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)就有了明確的目的、有了思考的內(nèi)容、有了討論的話題。在課堂上教師參與學(xué)生們的討論，在課外教師指導(dǎo)興趣小組的活動(dòng)，對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)演，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)課小骨干，讓他們?cè)趯?shí)驗(yàn)課上充當(dāng)小老師的角色，既發(fā)揮了實(shí)驗(yàn)小骨干的作用，又充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

三、充分對(duì)比觀察

運(yùn)用縱橫比較進(jìn)行觀察，同中求異或異中求同。對(duì)比觀察能使學(xué)生從平常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)不平常的東西，從相似的事物中找出差異以及從差異中找出共同點(diǎn)或因果關(guān)系。這樣，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中就會(huì)有針對(duì)性，便于觀察，從而減少盲目性，且印象深刻。

四、先整體觀察后局部觀察

教師要指導(dǎo)學(xué)生全面進(jìn)行觀察，抓住事物的各個(gè)方面及其發(fā)展變化的全過(guò)程，這樣才能達(dá)到認(rèn)識(shí)事物的目的。例如，觀察人體的各種組織，先從整體觀察各器官的部位，再觀察種種組織的局部，從而有了整體和各種器官細(xì)胞組成的不同概念。

五、重復(fù)觀察

為了保證觀察的結(jié)果可靠性，觀察的次數(shù)要多，否則就難以區(qū)分偶然發(fā)生和一貫現(xiàn)象，也就是巴甫洛夫所說(shuō)的“觀察、觀察、再觀察”，他深刻地揭示了觀察的嚴(yán)肅性和科學(xué)性。由于學(xué)生自身能力、性格、知識(shí)水平的不同，在實(shí)驗(yàn)中不可避免的會(huì)出現(xiàn)速度上的差距。對(duì)待這種現(xiàn)象我的做法是：劃分實(shí)驗(yàn)小組時(shí)要根據(jù)以往了解的情況進(jìn)行合理搭配，在此基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)驗(yàn)速度特別慢的小組再進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)，或把他們落下的個(gè)別次要步驟“演示”完成，以幫助他們?cè)趯?shí)驗(yàn)結(jié)束后享受到成功的喜悅，為今后的學(xué)習(xí)樹(shù)立信心。對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)講清楚道理布局嚴(yán)格要求，有時(shí)甚至手把手地教，以形成規(guī)范化操作。當(dāng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤操作并且會(huì)影響實(shí)驗(yàn)結(jié)論時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生分析原因，找到補(bǔ)救辦法，以防學(xué)生一錯(cuò)再錯(cuò)，影響對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析。

此外，在實(shí)驗(yàn)完成后必須進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合具體、有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)生的思維進(jìn)行適時(shí)得當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥、引導(dǎo)，這樣既起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用，又起到思維輻射的作用?？傊?，只要老師功夫深，就能改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，由過(guò)去被動(dòng)、機(jī)械、僵化的學(xué)習(xí)方式變?yōu)橹鲃?dòng)、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生具有學(xué)習(xí)生物課的濃厚興趣，有助于他們形成生物學(xué)概念，獲得生物知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，提高觀察、實(shí)踐、探究和創(chuàng)新能力，還有助于培養(yǎng)學(xué)生求精、求實(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

我們的國(guó)家將會(huì)面臨科技上的新挑戰(zhàn)。科技是第一生產(chǎn)力，誰(shuí)在教育上領(lǐng)先一步，誰(shuí)就擁有輝煌的明天。作為二十一世紀(jì)的教師，我由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，下一代的生活方式、思想也逐漸發(fā)生了變化。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。不斷學(xué)習(xí)，用新時(shí)期教育教學(xué)理念武裝自己。作為一位教師，我心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的'種子，期待收獲的明天。

二、不斷學(xué)習(xí)、更新理念

“腳踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書(shū)育人的座右銘。“要倒給學(xué)生一碗水，自己得準(zhǔn)備一桶水、一缸水”。新觀念，并進(jìn)行下載，做好記錄，關(guān)注生物學(xué)熱點(diǎn)。如人類(lèi)基因組計(jì)劃、克隆人事件、神州補(bǔ)自己之短。并注意創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色，積極寫(xiě)好教后感、讀書(shū)筆記等。激發(fā)學(xué)生的興趣，受到學(xué)生好評(píng)。認(rèn)真?zhèn)浜煤蜕虾妹恳还?jié)課，并做好個(gè)別差生的輔導(dǎo)工作，從不馬虎。在教學(xué)中，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，努力使課堂教學(xué)素質(zhì)化落到實(shí)處，“課外不占課，作業(yè)少而精”已成為一種習(xí)慣，提倡“特色”教學(xué)，努力使形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。在我們師生的共同努力下，生物學(xué)教學(xué)不論是單科考試，還是綜合考試，都取得了較好的成績(jī)。

三、其他方面

無(wú)論在課堂上還是在課外，我都喜歡與學(xué)生進(jìn)行平等地交流，完全沒(méi)有高高在上的架勢(shì)，多渠道的去了解學(xué)生的心聲，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研組活動(dòng)都積極參與，不斷提高并做到經(jīng)常參加集體聽(tīng)課。服從分工，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，提前上班、推遲下班，注意辦公室及周邊環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

總之，在這一學(xué)期工作中取得了一定的成績(jī)。但的是在工作中找到自己的不足，如教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生第一手資料掌握不夠等。今后，我們將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇6】

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想以及鄧小平理論和和國(guó)家教委的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家教委的精神和檔案的工作原則。與教育檔案方針原則保持一致，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，沒(méi)出現(xiàn)危機(jī)違章行為。按照相關(guān)的意見(jiàn)改變工作方法，提高自己的學(xué)做業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

加強(qiáng)對(duì)文件收發(fā)與管理，首先加強(qiáng)對(duì)外來(lái)文件的登記與管理。對(duì)上級(jí)教委的每份文件即使送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按照領(lǐng)導(dǎo)的批示再對(duì)文件進(jìn)行合理的上傳下達(dá)，基本杜絕了公文處理上的積壓，延時(shí)，失誤等現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)各個(gè)學(xué)組的學(xué)習(xí)文件進(jìn)行認(rèn)證登記編號(hào)。對(duì)文件進(jìn)行妥善的保管，分門(mén)別類(lèi)。為以后的檔案工作做好準(zhǔn)備。促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)，根據(jù)《檔案法》和《檔案管理?xiàng)l例》，緊密的結(jié)合教育檔案的歸檔范圍及保管期限的規(guī)定，使檔案工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為了提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全面教育系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。特別是上級(jí)教委對(duì)本校的檢查工作時(shí)，我能很好的完成本校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓好日常事物性的工作，能夠很好的銜接上下級(jí)的工作與溝通，還能內(nèi)外聯(lián)系工作，很好的保證了學(xué)校的日常工作，盡到了自己的責(zé)任。

三、存在的問(wèn)題及未來(lái)的工作打算

首先，我是理科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，對(duì)檔案功底不夠扎實(shí)，每周擔(dān)任兩節(jié)生物課，對(duì)檔案管理的問(wèn)題分析的不夠徹底，獨(dú)立解決問(wèn)題的能力較差，對(duì)檔案的很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。對(duì)文稿的起草還要進(jìn)一步提高。我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在不耽誤生物課程的擔(dān)任同時(shí)，很好的完成檔案工作，努力提高自己的政治素質(zhì)學(xué)習(xí)水平跟工作能力。盡職盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，俗話說(shuō)：“能者多勞”，我會(huì)為教育事業(yè)做出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

綜上所述，這是本年度本人對(duì)七年級(jí)生物課程和檔案工作的總結(jié)。首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)的栽培，還要感謝平時(shí)對(duì)我工作支持的很多同事，在未來(lái)的教育工作中，我會(huì)腳踏實(shí)地的走好每一步，希望能在本專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用特長(zhǎng)教學(xué)，雖然我現(xiàn)在做的不是本專(zhuān)業(yè)的工作，但是我的成績(jī)沒(méi)讓領(lǐng)導(dǎo)跟同事失望過(guò)，如果我在本專(zhuān)業(yè)內(nèi)進(jìn)行教學(xué)，我想會(huì)發(fā)揮的更好，懇請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，讓我在數(shù)學(xué)教學(xué)領(lǐng)域有更好的發(fā)展。在今后的工作中我會(huì)迅速的成長(zhǎng)，不會(huì)讓校領(lǐng)導(dǎo)失望，做出更好的成績(jī)來(lái)感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)。

生物教師年終個(gè)人工作總結(jié)【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！我是中學(xué)生物老師，我在過(guò)去的一年里負(fù)責(zé)教授年級(jí)為三年級(jí)的學(xué)生。在這個(gè)年度的工作中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在此，我將通過(guò)這份年度工作總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)地總結(jié)和分析我在過(guò)去一年里的工作成果和不足之處。

一、工作成果

1.積極參與學(xué)校活動(dòng)

在這一年里，我積極參與并組織了多項(xiàng)學(xué)?；顒?dòng)，如學(xué)?？萍颊?、地球日活動(dòng)等。我鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，激發(fā)了他們對(duì)生物學(xué)科的興趣和熱愛(ài)。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生們更加深入地了解了生物科學(xué)的奧秘，增強(qiáng)了他們的科學(xué)素養(yǎng)。

2.改進(jìn)教學(xué)方法

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我在教學(xué)中積極探索，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。我采用多媒體教學(xué)和案例教學(xué)相結(jié)合的方式，使學(xué)生能夠更直觀、更深入地理解生物知識(shí)。我還鼓勵(lì)學(xué)生參與小組合作，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和研究，培養(yǎng)他們的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.注重學(xué)生評(píng)價(jià)

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主學(xué)習(xí)能力，我注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和反饋。我及時(shí)批改作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論，提醒他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的不足之處，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和提醒。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)方式，我?guī)椭鷮W(xué)生找到了學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，并引導(dǎo)他們加以解決，提升了他們的學(xué)習(xí)能力和自信心。

4.加強(qiáng)家校聯(lián)系

我積極與學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，了解學(xué)生在家庭中的情況，以便更好地幫助他們。我定期與家長(zhǎng)開(kāi)展家校合作，組織家長(zhǎng)會(huì)議和座談會(huì)，向家長(zhǎng)介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展，并聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議和意見(jiàn)。通過(guò)這樣的溝通，我加強(qiáng)了與家長(zhǎng)的聯(lián)系，形成了師生家庭三方共同關(guān)注學(xué)生發(fā)展的良好氛圍。

二、存在的不足和改進(jìn)方向

1.教學(xué)資源欠缺

由于學(xué)校資源有限，我在教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常面臨教材和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的不足。這對(duì)我的教學(xué)工作造成了一定的困擾，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，我將更加努力爭(zhēng)取學(xué)校的支持，積極尋找和利用其他資源，提高教學(xué)的質(zhì)量和效果。

2.關(guān)注學(xué)習(xí)方式多樣性

在過(guò)去的一年中，我在教學(xué)中注重了多媒體教學(xué)和案例教學(xué)。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也在不斷變化。我認(rèn)識(shí)到需要進(jìn)一步開(kāi)拓教學(xué)思路，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和需求，探索新的教學(xué)方法和手段，以更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

3.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，但往往忽視了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在未來(lái)的工作中，我將更加注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，幫助他們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高他們的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去的一年里，我積極參與學(xué)?；顒?dòng)，改進(jìn)教學(xué)方法，注重學(xué)生評(píng)價(jià)，加強(qiáng)家校聯(lián)系，取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)，也存在不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步完善自己的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量；積極爭(zhēng)取學(xué)校的教學(xué)資源支持，創(chuàng)造良好的教育環(huán)境；關(guān)注學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。我相信，在大家的支持和共同努力下，我會(huì)成為一名更優(yōu)秀的中學(xué)生物老師！

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商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)（8篇）

時(shí)間過(guò)得真快啊，馬上迎來(lái)最后的工作時(shí)光了，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長(zhǎng)。在經(jīng)歷過(guò)這段時(shí)間的拼搏后就可以總結(jié)本階段的工作情況?？偨Y(jié)就是對(duì)前一段時(shí)間的工作進(jìn)行自我歸納與分析，發(fā)現(xiàn)自己的不足。大家都怎么寫(xiě)工作總結(jié)？下面的內(nèi)容是小編為大家整理的商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)（8篇），供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇1)

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證，與市場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場(chǎng)安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門(mén)根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。

1.隱患排查

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保市場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專(zhuān)人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類(lèi)消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門(mén)未鎖68起，同比上年增加22起，門(mén)縫過(guò)大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開(kāi)具提示單報(bào)市場(chǎng)部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門(mén)聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場(chǎng)消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開(kāi)具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2.裝修監(jiān)管

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無(wú)證裝修行為。截止20xx年x月x日，安保部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動(dòng)火審批9起。x月x日，裝修審批交予市場(chǎng)部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場(chǎng)安全。

3.設(shè)施設(shè)備

安保部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，影響正常使用，安保部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來(lái)共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報(bào)一只，手動(dòng)報(bào)警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.軟件建設(shè)

依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng)，加強(qiáng)市場(chǎng)消防知識(shí)宣傳；增設(shè)各類(lèi)消防標(biāo)識(shí)，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)，一年來(lái)，共更換消防地貼標(biāo)識(shí)275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇2)

1.日常管理，不僅要?！傲俊保！百|(zhì)”；

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)展過(guò)單據(jù)填寫(xiě)類(lèi)的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。

2.招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。

鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，最大程度的解決空租問(wèn)題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問(wèn)題。

對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門(mén)甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇3)

1、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。

牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷(xiāo)員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷(xiāo)售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

2、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。

根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷(xiāo)售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的辦法，以保證企業(yè)收益。

3、簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任制。

為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門(mén)、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門(mén)對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

4、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

5、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。

購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶檔案。

6、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。

為適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

7、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門(mén)請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專(zhuān)業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專(zhuān)家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門(mén)推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為XX年度星級(jí)員工。

8、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，

努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹(shù)立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣(mài)，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

9、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。

把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專(zhuān)職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門(mén)的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。

XX年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇4)

1、銷(xiāo)售方面：兒童區(qū)年度銷(xiāo)售任務(wù)09年為645萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售 ，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷(xiāo)售為 ，占兒童區(qū)總銷(xiāo)售的 %。波芘龍兒童樂(lè)園銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售的 。童裝區(qū)銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售 。第二期為五一期間，銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售。第三期為十一期間，銷(xiāo)售額為，占總銷(xiāo)售的 。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷(xiāo)力度較大，吸引了客流，銷(xiāo)售額也因此提升。

運(yùn)動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為 ，實(shí)際銷(xiāo)售為。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額直線上升，占 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒(méi)有參加活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額并不十分理想。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃。四月份，完成波芘龍兒童樂(lè)園進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌

“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，08年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：

1、根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；

2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí)；

3、協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1． 強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2． 嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3． 強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4． 協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1） 了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成保底銷(xiāo)售；

（2） 了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3） 監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4） 檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5） 檢查各專(zhuān)柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇5)

通過(guò)這么多個(gè)月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的互相溝通，如今已融入了xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無(wú)足赤、人無(wú)完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改進(jìn)：

1.提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動(dòng)態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況；

2.提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。遇到自己能力無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實(shí)際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí)；

3.有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等；

4.積極與各部門(mén)同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

希望在以后的日子里通過(guò)自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閤x帶來(lái)一片新的繁榮景象，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇6)

20xx年的工作即將開(kāi)始，安保部認(rèn)真分析20xx年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問(wèn)題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.要把穩(wěn)定安保隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹(shù)立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開(kāi)展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

2.根據(jù)xx號(hào)令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。

3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對(duì)防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動(dòng)安保人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無(wú)購(gòu)物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對(duì)安保人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇7)

在大四剛剛開(kāi)始的時(shí)候我很幸運(yùn)的被大慶市肇州縣廣播電視局錄用，成為該局的一名普通的實(shí)習(xí)播音員，這次被錄用得到了院系老師的高度重視，正是院里積極地配合和努力，包括我在內(nèi)的三名同學(xué)才獲得這個(gè)職位，在此表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候。同樣也對(duì)接收單位：肇州電視臺(tái)表示感謝，感謝能給予這個(gè)實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持與理解，在貴單位學(xué)習(xí)到了很多實(shí)踐內(nèi)容，同樣自身的素質(zhì)也得到了一定的提高，希望能有機(jī)會(huì)再次與貴單位合作。

首先我想說(shuō)說(shuō)事業(yè)單位企業(yè)化管理。肇州縣廣播電視局隸屬于肇州縣縣委，直接管轄單位是肇州縣縣委宣傳部，肇州縣廣播電視局下設(shè)兩個(gè)臺(tái)，肇州電視臺(tái)和肇州人民廣播電臺(tái)，肇州電視臺(tái)又分為肇州綜合頻道和肇州影視文化頻道，自辦節(jié)目每天約四十小時(shí)，是大慶市縣屬傳播單位中的佼佼者，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。原電視臺(tái)和廣播電臺(tái)分屬于兩個(gè)單位，現(xiàn)改革為臺(tái)局合一制，改名為縣廣播電視局。全局約70人，包括播音與主持，管理層有局長(zhǎng)，臺(tái)長(zhǎng)，辦公室主任。很幸運(yùn)的是，剛剛到肇州電視臺(tái)就有了一次在縣委學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)榕_(tái)局剛剛合一，企業(yè)化改革還沒(méi)見(jiàn)成效，臺(tái)里大量擴(kuò)招，我也是其中一個(gè)，學(xué)習(xí)關(guān)于事業(yè)單位改革的相關(guān)內(nèi)容。

其實(shí)和其他地方的事業(yè)單位一樣，凡有收入的事業(yè)單位，都應(yīng)積極試行企業(yè)化管理，充分利用自己的人力、技術(shù)、設(shè)備等條件，廣開(kāi)生產(chǎn)門(mén)路，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，合理組織收入，逐步提高經(jīng)費(fèi)的自給水平和收入水平。肇州電視臺(tái)員工資金除縣財(cái)政局撥款外，電視臺(tái)廣告所得的各項(xiàng)費(fèi)用都由廣播電視局自行管理。這就涉及到廣告費(fèi)用，各項(xiàng)收費(fèi)要公平合理的問(wèn)題，當(dāng)然是不得隨便提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，亂收亂斂，轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)。也不能任意降低服務(wù)質(zhì)量，不按計(jì)劃完成工作任務(wù)。為了避免這一系列的問(wèn)題，縣委高度重視，為了保證其合理運(yùn)行，規(guī)定各項(xiàng)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)事業(yè)單位試行企業(yè)化管理后，單位的性質(zhì)、任務(wù)不變。在保證完成事業(yè)計(jì)劃的前提下，盡力擴(kuò)大社會(huì)需要的服務(wù)項(xiàng)目，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。單位財(cái)務(wù)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)仍按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。增加的收入和節(jié)省的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，留給單位用于發(fā)展事業(yè)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，建立后備基金，舉辦集體福利事業(yè)和發(fā)放職工獎(jiǎng)金。對(duì)超額完成事業(yè)計(jì)劃和增收節(jié)支成績(jī)顯著的單位，按有關(guān)規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，職工獎(jiǎng)金可略高于一般事業(yè)單位。國(guó)家撥給單位的正常事業(yè)經(jīng)費(fèi)和各類(lèi)定額補(bǔ)貼，我剛剛在網(wǎng)上查詢到可從一九八三年起，參照一九八二年預(yù)算安排，確定一個(gè)基數(shù)，一定幾年不變，包干使用，節(jié)余留用，超支自補(bǔ)。對(duì)收大于支較多的單位，主管部門(mén)也可適當(dāng)集中一部分資金，統(tǒng)籌解決本系統(tǒng)事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)不足。對(duì)因遭受重大自然災(zāi)害，造成較大經(jīng)濟(jì)損失，單位又無(wú)力解決的，經(jīng)過(guò)審查，可由事業(yè)主管部門(mén)和同級(jí)財(cái)政部門(mén)酌情幫助解決。

商場(chǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)(篇8)

1.安全生產(chǎn)工作

積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xx號(hào)令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：

（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識(shí)及能力，安保部上半年組織員工培訓(xùn)x次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識(shí)答題x次，組織應(yīng)急疏散演練x次，有效的提升了員工的安全意識(shí)及能力。

（2）抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開(kāi)展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣(mài)場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解訣，并做好記錄，確保安全。

2.治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo)，造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購(gòu)物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開(kāi)展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對(duì)員工安全教育，提高安全意識(shí)，開(kāi)展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷(xiāo)期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3.停車(chē)場(chǎng)管理工作

停車(chē)場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來(lái)，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車(chē)顧客車(chē)輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠x起，截止到20xx年x月x日，車(chē)場(chǎng)收取停車(chē)收入xx萬(wàn)元，后車(chē)場(chǎng)收取租金xx萬(wàn)元，合計(jì)xx萬(wàn)元，即為駕車(chē)顧客提供了良好的停車(chē)環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

4.現(xiàn)場(chǎng)管理工作

為做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題及不足，商場(chǎng)于x月x日至x月x日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級(jí)檢查處罰違紀(jì)人員x人，對(duì)各相關(guān)部門(mén)均扣部門(mén)當(dāng)月管理考核分。通過(guò)努力有效的推動(dòng)了商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。