年終社區(qū)個人工作總結(jié)

年終社區(qū)個人工作總結(jié)（系列8篇）。

時間匆匆飛逝，工作也快結(jié)束了，工作即將結(jié)束，這個階段的工作已經(jīng)完成了，寫好總結(jié)是對自己工作的認可，在寫總結(jié)時，我們需要提煉出成功的經(jīng)驗和應(yīng)接受的教訓(xùn)，那么我們怎么在工作中認清自己？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《年終社區(qū)個人工作總結(jié)（系列8篇）》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇1】

一年來，xx社區(qū)開展了大量宣傳思想政治工作。現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、抓好理論武裝工作，打牢共同思想基礎(chǔ)

一是社區(qū)堅持以黨委中心組和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，建立健全了學(xué)習(xí)制度，增加了學(xué)習(xí)頻次，豐富學(xué)習(xí)形式，推動學(xué)習(xí)貫徹不斷深入。貫徹落實中央和省、市、區(qū)委重大決策部署結(jié)合起來，與解決改革發(fā)展穩(wěn)定中的實際問題結(jié)合起來，與提高黨員干部的思想理論水平結(jié)合起來，組織社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部集中進行了研討。

二是嚴格按照區(qū)委宣傳部理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)計劃和社區(qū)政治理論學(xué)習(xí)制度，按照每月4篇的要求，精心制定計劃安排，認真組織社區(qū)干部職工開展學(xué)習(xí)，并督促做好學(xué)習(xí)筆記，切實提高了理論學(xué)習(xí)的針對性和實效性。

二、把握正確的輿論導(dǎo)向，努力匯集發(fā)展共識

1、強化中央和省、市、區(qū)委重大決策部署宣傳。堅定不移傳播黨的聲音，講好中國故事，弘揚中國精神。圍繞經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，及時跟進和宣傳解讀中央和省市重大決策部署，積極借助各類宣傳平臺，凝聚社會各方力量，構(gòu)建全方位、立體式宣傳網(wǎng)絡(luò)。

2、加強輿情信息管理。社區(qū)高度重視輿情信息的收集、整理和發(fā)布，特別重視加強網(wǎng)上信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)，指定專門的信息員，負責(zé)落實信息報送責(zé)任，做好群眾關(guān)注的重大突發(fā)事件、社會熱點問題的新聞報道管理，較好的完成了輿情信息報送工作。

3、重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和新興媒體管理。社區(qū)積極運用微信公眾平臺、qq群等信息時代的新媒體、新技術(shù)，大力開展黨的理論、方針和國家的政策、法律法規(guī)，社會主義核心價值觀等內(nèi)容的宣傳，不斷引導(dǎo)居民群眾樹立積極健康向上的思想道德觀。

三、著眼思想道德教育

1、深入推進社會主義核心價值觀宣傳教育。社區(qū)制定方案深入實施社會主義核心價值觀24字“人知人曉”、“人信人守”工程，有效強化了國家層面和社會層面的價值觀教育。

2、鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果。堅持契而不舍的抓好精神文明建設(shè)工作，進一步加大了創(chuàng)建力度，深化了文明單位創(chuàng)建工作。對轄區(qū)文明單位社區(qū)堅持動態(tài)管理，注重以培育文明風(fēng)尚、提高員工道德素養(yǎng)為重點，不斷提高文明單位創(chuàng)建實效和創(chuàng)建水平。

3、有效推進未成年人思想道德建設(shè)。社區(qū)通過完善學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)廣大家庭和社會各方面主動配合學(xué)校教育，以良好的家庭氛圍和社會風(fēng)氣鞏固學(xué)校教育成果，形成了家庭、社會與學(xué)校攜手育人的強大合力。社區(qū)還利用寒暑假學(xué)生進社區(qū)社會實踐活動，拓展青少年培育和踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，依托社區(qū)道德講堂、“我們的節(jié)日”、“中華經(jīng)典誦讀”等主題活動，弘揚傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，傳播社會主流價值，促進和保護未成年人健康成長。

四、切實加強和改進意識形態(tài)工作

1、建立健全機制。

社區(qū)積極探索做好新形勢下社區(qū)思想政治工作的思路和措施，初步建立了社區(qū)黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各工作部門分工負責(zé)、齊抓共管，工青婦組織協(xié)同配合，干部職工、網(wǎng)格員“一崗雙責(zé)”和轄區(qū)單位各負其責(zé)、全社會共同參與的社區(qū)思想政治工作格局。

一是堅持社區(qū)思想政治工作一把手負總責(zé)。

二是將社區(qū)思想政治工作融入社區(qū)各項業(yè)務(wù)工作之中分工負責(zé)。

三是將社區(qū)思想政治宣傳融入社區(qū)各項宣傳活動之中突出重點。

四是將社區(qū)思想政治工作納入網(wǎng)格化管理服務(wù)工作之中全面履蓋。

五是將社區(qū)思想政治工作納入轄區(qū)單位區(qū)域化共建工作之中各負其責(zé)。

2、堅持“三貼近”原則。

社區(qū)在日常工作實踐中，堅持把“以人為本、服務(wù)群眾”的要求貫徹到社區(qū)思想政治宣傳工作的全過程，滲透在社區(qū)思想政治宣傳工作的方方面面。開展思想政治宣傳教育工作時堅持貼近居民，貼近生活，貼近實際，處處體現(xiàn)對居民的服務(wù)與關(guān)愛，尊重居民在社區(qū)自治中的主體地位，引導(dǎo)居民自覺、主動參與社區(qū)事務(wù)，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

3、加強宣傳思想文化隊伍建設(shè)。

社區(qū)按照“講政治、管隊伍、守紀律”的要求，把講政治放在第一位，嚴明政治紀律、宣傳紀律，引導(dǎo)宣傳思想工作者特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強政治意識、恪守政治規(guī)矩。把加強能力建設(shè)作為宣傳思想隊伍建設(shè)的重要著力點，實施能力素質(zhì)提升工程，加大干部培訓(xùn)力度，積極開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高工作隊伍素質(zhì)。

一年即將過去，我們雖然取得一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚長避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇2】

一是保養(yǎng)老，__市失地、高新區(qū)被征地農(nóng)民、城鄉(xiāng)居民三項養(yǎng)老保險在轄區(qū)內(nèi)宣傳到位，參保率均達__%以上，基本做到應(yīng)保盡保。二是促就業(yè)，針對回遷居民這一特點，舉辦被征地農(nóng)民素質(zhì)教育培訓(xùn)__期、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)__期，培訓(xùn)教育居民__人，積極鼓勵居民參加街道居民的創(chuàng)業(yè)及技能培訓(xùn)，就業(yè)安置被征地農(nóng)民__人。三是助貧困，重點關(guān)注轄區(qū)內(nèi)__戶低保戶、__戶困難戶、__名殘疾人、__名留守婦女、__名困境兒童、__名孤兒、__名__歲以上高齡老人等特殊群體，攜手力__師大附中師生等共建單位對轄區(qū)特殊居民開展節(jié)日慰問活動__次，保障困難群眾生活質(zhì)量。四是治環(huán)境，__社區(qū)黨支部聯(lián)合金域物業(yè)多次走訪居民，共同清理樓內(nèi)外堆放物__次，與行政執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、城建衛(wèi)生科、金域物業(yè)聯(lián)合集中清理違規(guī)廣告、堆放物、毀地種菜__次，清理內(nèi)外廣告__余處、私堆亂放物品__處，運出垃圾達__車，目前某小區(qū)C區(qū)__個單元樓道大白已粉刷完畢，保障了居民生活環(huán)境。五是創(chuàng)平安，開展法律講堂活動__期，邀請專業(yè)律師對居民進行普法宣傳教育，保障轄區(qū)安定;舉辦消防安全知識講座、防火實戰(zhàn)演習(xí)期，每月定期開展安全生產(chǎn)警示教育活動__次，確保安全生產(chǎn)工作順利進行。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇3】

千峰北路社區(qū)，轄區(qū)面積為0.8平方公里，居民總戶數(shù)2871戶，總?cè)藬?shù)5069人，其中下崗失業(yè)人員193人，新增就業(yè)人員172人，街道社區(qū)開發(fā)崗位24個，，再就業(yè)載體1個，新辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》1人，年檢《再就業(yè)優(yōu)惠證》的人員有50人，領(lǐng)取就業(yè)失業(yè)證的人有269人，年檢《就業(yè)失業(yè)證》的人員有54人，辦理退休管理人員有101人。

一、加大宣傳力度、營造再就業(yè)氛圍

根據(jù)勞動保障部和省、市、區(qū)、街勞動保障工作會議精神，我千峰北路社區(qū)勞動保障站，按照街辦勞動保障所的要求于元月份在千峰北路小區(qū)內(nèi)開展了《再就業(yè)援助活動周》的活動，我們以宣傳落實社會保險站政策為重點，發(fā)放在就業(yè)援助宣傳材料50多份，積極開展以送政策、送溫暖、送技能、送服務(wù)、送崗位、送補貼為主要內(nèi)容的“六送”活動，我們社保人員以及街辦的工作人員一道走訪了再就業(yè)的住戶，幫助他們了解當(dāng)前就業(yè)政策和形勢，分析他們自身的條件，耐心細致的解答了他們提出的比較關(guān)注的敏感的、與老百姓息息相關(guān)的問題，鼓勵他們發(fā)揮特長，自謀職業(yè)，早脫離貧困。通過這次活動，使我們感悟至深，觸動很大，深感勞動保障工作的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。另外，利用專欄、黑板報等形式，宣傳勞動保障政策、公益性廣告信息和用工單位招聘信息等。

二、開展下崗失業(yè)登記、積極促進就業(yè)

就業(yè)是民生之本，安邦之策。解決下崗失業(yè)人員的就業(yè)是一個根本的問題，是社會安定的“穩(wěn)壓器”。我們按照勞動保障的職責(zé)，積極開展工作，對下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理，開展勞動力資源的細化工作。一是建立臺帳，模清底數(shù)。二是提供就業(yè)指導(dǎo)，擴大就業(yè)渠道，依托駐地單位擴大就業(yè)渠道，為用工單位和下崗失業(yè)人員牽線搭橋；為他們搞好服務(wù)。三是積極落實再就業(yè)扶持政策，為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)崗位16名，并鼓勵下崗失業(yè)人員參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，使他們掌握了一技之長，為他們走上自主擇業(yè)、自謀職業(yè)之路提供了幫助。4月份我們勞動保障人員對門面房又一輪的進行了排查摸底，主要是針對外來用工人員的保險情況及崗位情況，對下崗失業(yè)人員持有優(yōu)惠證的50人符合年檢條件的進行了年檢，這對我們下一步搞好勞動保障工作，完善服務(wù)體系和采取相應(yīng)的措施，提供了好大的幫助和支持。今年6月份，《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢的通知下達后，我社區(qū)勞動保障站的工作人員將20多份通知及時張貼到轄區(qū)內(nèi)各個居民樓院及駐地單位，并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客，利用網(wǎng)絡(luò)平臺加大宣傳力度，爭取做到人人皆知。張貼通知完畢后，年檢工作正式展開，在接下來的一個月中，我社區(qū)勞動保障站的工作人員先后為兩位居民辦理了新的《再就業(yè)優(yōu)惠證》，為53位居民辦理過《再就業(yè)優(yōu)惠證》的居民進行了年檢，她們靈活就業(yè)開辦自己的企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。由于之前通知張貼時間及時，張貼范圍廣泛，通知內(nèi)容詳細，因而轄區(qū)內(nèi)的居民都在第一時間獲得了消息，因而今年的年檢工作無一居民遺漏，且前來辦理年檢的居民因看了通知，故而所帶年檢材料較為齊全，這大大提高了工作人員的辦事效率，得到了轄區(qū)居民的一致好評。

為進一步貫徹國家、省、市關(guān)于促進就業(yè)，保障民生有關(guān)文件精神，積極應(yīng)對國際金融危機，全方位促進和擴大就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)局勢，經(jīng)萬柏林區(qū)委、區(qū)政府研究決定將于20xx年3月20日在玉門河公園召開“萬柏林區(qū)促進就業(yè)服務(wù)春季專場招聘會”。我勞動保障工作人員積極配合上級有關(guān)要求，在最短的時間內(nèi)以最快的速度把這個好消息寫成通知張貼在我轄區(qū)內(nèi)。專場招聘會當(dāng)天，我社區(qū)共有30多位就業(yè)困難人員參加，為幫助他們在此次招聘會中能找到適合自己的單位，我勞動保障人員也跟著跑來跑去，不厭其煩到處詢問，能為居民辦一些實事是我們最大的愿望。

今年7月下旬，萬柏林區(qū)開展了關(guān)于烹飪、面點、糕點、電腦等技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)時間為10天，各社區(qū)有10余個培訓(xùn)名額。獲悉此消息后，我社區(qū)勞動保障站的工作人員迅速草擬了通知，并將20多份通知及時張貼到轄區(qū)內(nèi)各個居民樓院及駐地單位，并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客，利用網(wǎng)絡(luò)平臺加大宣傳力度，爭取做到轄區(qū)居民人人皆知。截止報名結(jié)束，共有11名轄區(qū)內(nèi)居民前來我社區(qū)報名，其中四五00廠下崗職工10人，轄區(qū)其他居民1人。

我社區(qū)勞動保障站一直以來都對轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員及無業(yè)人員給予了特別的關(guān)注和照顧，經(jīng)常通過各種渠道廣泛搜集各類關(guān)系到居民切身利益的信息，一旦獲悉有培訓(xùn)、招聘的機會，我社區(qū)勞動保障站總會在第一時間通知轄區(qū)內(nèi)居民，以擴大轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的就業(yè)率，緩解轄區(qū)內(nèi)失業(yè)居民的就業(yè)壓力。而我們的這一做法也得到了轄區(qū)內(nèi)居民的一致好評，大家都希望類似這樣的培訓(xùn)或招聘活動能夠多舉辦幾次。

為認真做好農(nóng)民工信息統(tǒng)計工作，進一步加強和改進農(nóng)民工信息統(tǒng)計為著力點，為農(nóng)民工工作持續(xù)健康發(fā)展著想，興華街辦勞動保障所安排每季度農(nóng)民工動態(tài)信息情況進行排查摸底，我社區(qū)勞動保障工作人員接到通知后，每天到門面房進行摸底排查，認真負責(zé)地把農(nóng)民工簽訂勞動合同情況、參加培訓(xùn)人數(shù)、農(nóng)民工工資發(fā)放辦法等情況，保質(zhì)保量把本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工動態(tài)變化情況寫得清清楚楚，一星期內(nèi)排查摸底了20多戶門面房，盡我們最大的努力幫助農(nóng)民工維護自己的權(quán)利。

三、加強對離退休人員信息管理，豐富他們的業(yè)余文化生活

退休人員實行社會化管理進入社區(qū)以來，我們及時進行資格認證，走訪慰問了離退休人員，特別對單居老人給予了關(guān)懷，在調(diào)查的基礎(chǔ)上順利完成了電腦信息網(wǎng)絡(luò)化管理，為每位離退休人員搞好服務(wù)打下了基礎(chǔ)。6月26日，我們對社區(qū)的兩名退休老黨員進行了慰問并清理了室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，我們對老人問寒問暖，并給老人送上了新鮮水果，使老人對我們的關(guān)心幫助非常感謝。6月30日上午8點半，我社區(qū)積極與駐地單位電大聯(lián)系組織老年人參加象棋比賽活動，保障了老年人的身體健康使他們能夠永葆青春、老有所樂、老有所為，為齊心協(xié)力奔小康發(fā)揮余熱。

四、進行專項檢查，規(guī)范用工合同

今年9月上中旬，為貫徹落實《勞動合同法》，進一步規(guī)范用工單位用工行為，切實維護廣大勞動者的合法權(quán)益，我社區(qū)勞動保障站的工作人員在區(qū)勞動局及街辦勞動保障所的指導(dǎo)下，在本轄區(qū)內(nèi)開展了“關(guān)于開展用人單位遵守勞動合同法情況百日專項檢查行動”。

此次活動以勞動合同為依據(jù)，我社區(qū)勞動保障站的工作人員利用黑板報、社區(qū)博客等多種形式向轄區(qū)內(nèi)的居民進行宣傳；采用逐一入戶、上門摸底排查的方式對用人單位普及勞動合同法律法規(guī)，向相關(guān)人員提供有關(guān)依法用工的咨詢建議，幫助用人單位自覺遵守各項法律規(guī)定；及時向廣大群眾公布了咨詢、投訴以及舉報電話，暢通了群眾投訴舉報渠道；對所管轄的13家規(guī)模較大的用人單位進行了多次摸底，了解和掌握了相關(guān)用工信息，建立了定期巡檢制度。

通過此次檢查行動，我們充分宣傳了國家勞動保障法律法規(guī)，提高了用人單位與勞動者簽定勞動合同的自覺性與主動性，使得廣大勞動者全面、正確地理解勞動合同法規(guī)定的各項權(quán)利和義務(wù)，通過法定渠道依法維護自己的合法權(quán)益，營造了維護勞動者合法權(quán)益的法制環(huán)境。這對維護廣大勞動者合法權(quán)益、促進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進社會和諧都有重要意義。

五、醫(yī)保社保工作

今年10月份，全市居民醫(yī)保工作正式啟動，11月份，靈活就業(yè)補貼及補繳養(yǎng)老保險的工作亦提上日程，在時間緊、任務(wù)大、要求高的情況下，我與社區(qū)的同志們積極行動起來進入了緊張的工作狀態(tài)，先是宣傳發(fā)動，在各小區(qū)樓院張貼宣傳資料，并將其錄入社區(qū)博客，把黨和政府的惠民政策送到居民群眾的手上，居民們陸續(xù)來到社區(qū)為自己或家人辦理醫(yī)療保險、靈活就業(yè)補貼等等，遇到不懂的問題，我就給他們耐心解釋，從填表登記、電腦錄入到匯總報表，報電子文檔等一系列工作雖然繁瑣麻煩，但不得有一點馬虎，必須一次性申報無差錯，對一些行動不便的老人及病殘人員，我們就上門服務(wù)辦理醫(yī)保，不論刮風(fēng)下雪，我都一如既往地工作，沒有鐘點，沒有節(jié)假日，及時將醫(yī)保手冊送到居民手中，將黨的溫暖送給了他們。雖然天氣寒冷，但居民群眾的心里是暖融融的，因為這是市委、市政府推行全民醫(yī)保的重要舉措，是完善社會保障體系的一件大事，通過我們的努力，讓居民群眾確實感受到了市委、市政府的悉心關(guān)懷和溫暖。

總之，勞動保障工作任務(wù)十分艱巨，需要我們腳踏實地、扎扎實實地工作。因此我們勞動保障站會準確把握形勢和政策，努力開拓進取，堅持以人為本、服務(wù)為主的原則，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺，通過自身努力，使平臺建設(shè)更好地貼近群眾，服務(wù)居民。以飽滿的工作熱情、克服自身工作的不足，完成今后的工作任務(wù)，為構(gòu)建“和諧社會”爭做貢獻。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇4】

20__年以來，我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣司法局和公檢法等部門的具體指導(dǎo)下,按照“銜接好、監(jiān)管好、引導(dǎo)好”的工作思路，扎實有效開展社區(qū)矯正工作，為維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧天子湖發(fā)揮了積極作用。

一、基本情況

至20__年__月底，我鎮(zhèn)新接收社區(qū)矯正對象__名，目前在冊矯正對象共__名，其中男性__人，女性_人(基本情況見附表)。其中兩名矯正對象：王同帆在湖州讀書，李劍鋒在杭州學(xué)習(xí)攝影,嚴格遵守請銷假制度。

二、所做主要工作

(一)認真開展日常管理工作：

做好日常管理是做好社區(qū)矯正工作的基礎(chǔ)。我們對矯正對象從接收、管理、教育、公益勞動等各個環(huán)節(jié)的工作都規(guī)范有序，有條不紊的開展。

一是接收環(huán)節(jié)。對接收的矯正對象及時辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正對象登記表和社區(qū)矯正對象移交接收花名冊等表格。給矯正對象下發(fā)《社區(qū)矯正告知書》，讓其簽訂《接受社區(qū)矯正保證書》，進行教育談話，使其了解社區(qū)矯正工作的性質(zhì)和內(nèi)容，明確矯正對象應(yīng)遵守的法律、法規(guī)和制度，要求其服從監(jiān)督管理。與具有監(jiān)護能力的矯正對象直系親屬或單位、村委會簽訂監(jiān)護協(xié)議書，明確司法所和監(jiān)護人的責(zé)任。

二是管理環(huán)節(jié)。堅持依法、規(guī)范、文明管理，實行嚴格的制度和人性化管理相結(jié)合。一方面嚴格按照制度規(guī)定，要求服刑人員按時進行書面匯報，按時到司法所進行報到，及時掌握服刑人員的行為和心理動態(tài)。另一方面注重運用朋友式的個別談心，了解他們的現(xiàn)實思想、生活狀況，幫助他們解決實際困難和問題，充分調(diào)動社區(qū)服刑人員改造的自覺性和主動性。在日常監(jiān)管工作中，注重對矯正對象的走訪，結(jié)合下村檢查、參加聯(lián)系村村務(wù)活動等時機，不定期到每個矯正對象家中走訪，還不定期地進行電話聯(lián)系。確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點預(yù)防其重新犯罪。

三是教育環(huán)節(jié)。我們針對矯正對象的不同犯罪類型、心理特點、年齡特征和生活狀況進行分析了解，掌握第一手資料，有針對性制定社區(qū)矯正方案，做到一人一案，并結(jié)合矯正對象的工作情況和特點，及時進行調(diào)整，增強教育的效果。著力實施個性化矯正，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，注重加強對矯正對象的法律知識學(xué)習(xí)和思想教育，提高矯正對象的自新意識。在矯正過程中，通過集中教育、個別教育、專題教育、組織參加社會活動等多種形式，提高他們的悔罪意識、自新意識，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念。教育過程中注重加強正面教育，使其正面認識社會，迷途知返，有所作為，提高了矯正質(zhì)量和效果。

四是公益勞動環(huán)節(jié)。按照要求每月組織每個矯正對象完成不少于_小時的不同形式、不同內(nèi)容的公益勞動，增強他們的公德意識和社會責(zé)任感。通過回報社會，減輕他們的罪責(zé)感。同時通過一些公益勞動，使他們貼近鄰里關(guān)系，增加周圍群眾對他們的認可和理解。

(二)加強制度建設(shè)，強化信息化管理。

20__年以來，認真做好矯正對象移動平臺日常管理維護工作，對新報到的社區(qū)矯正對象及時把個人信息錄入電腦，對到期社區(qū)矯正對象及時解矯。強化平臺監(jiān)控工作，利用指紋報到設(shè)備，督促矯正對象按時進行報到。嚴格請銷假制度，對請假人員做好登記，回來必須本人到司法所進行銷假。

(三)積極探索社區(qū)矯正工作的新舉措：

一是注重加強自身隊伍建設(shè)。司法所注重加強自身人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，以老帶新，對新來的社區(qū)矯正專管員強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過對社區(qū)矯正對象的檔案管理，熟悉矯正工作流程，提高管理工作水平。去年到司法所工作的__同志，經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，較快進入社矯專管員角色，現(xiàn)在已完全能勝任專管員本職工作。

二是建立健全管理網(wǎng)絡(luò)。因地制宜，合理利用各種資源，積極構(gòu)筑較為完善的社區(qū)矯正平臺，為社區(qū)矯正工作提供良好的載體。定期組織矯正對象參加公益勞動，通過公益勞動來幫助矯正對象自我教育，培養(yǎng)其正確勞動觀念和社會責(zé)任意識。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)非公有制企業(yè)支持參與社區(qū)矯正試點工作，依托企業(yè)為部分社區(qū)服刑人員提供工作崗位和就業(yè)機會，更好地促使他們接受和配合社區(qū)矯正的教育管理工作。

三、存在的問題n4507.cn

1、指紋報到系統(tǒng)啟用時間短，沒有發(fā)揮好有效管理的作用。

2、村居社區(qū)矯正站運行不規(guī)范的情況還一定程度上存在，由于矯正對象比較少，全鎮(zhèn)_個行政村，目前有_個村沒有矯正對象。

四、下步打算

1、嚴格按照《社區(qū)矯正實施辦法》和《社區(qū)矯正實施細則》有關(guān)規(guī)定，落實好管理制度，規(guī)范化管理。

2、認真做好矯正人員的日常監(jiān)管，落實好指紋報到，社區(qū)服務(wù)，集中學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)性管理工作。

3、規(guī)范各村社區(qū)矯正站工作情況，建立健全各項管理規(guī)定，做到規(guī)范運行，有效運行。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇5】

報信息網(wǎng)絡(luò)，及時掌握和了解群眾思想動向。三是完善了社區(qū)人民調(diào)解室，認真做好調(diào)解筆錄，把各種矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，并對已調(diào)處的問題進行不定期的回訪，上半年共調(diào)處矛盾糾紛10起，成功10起，成功率達100%。四是成立了支部書記為組長的信訪工作小組，進一步整合綜治、司法、信訪等資源，制定了信訪登記、統(tǒng)計、報送制度，堅持“敢于面對，善于面對”的原則，對群眾提出的問題不拖、不等、不靠，能當(dāng)面答復(fù)的問題立即答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的請示有關(guān)部門后予以答復(fù)，對群眾普遍關(guān)心的問題專門以座談會的形式集中給予解答。五是經(jīng)常組織黨員、干部、隊長、場民代表學(xué)法，讓每位黨員、干部、隊長、場民代表在做到知法、守法、懂法的同時，當(dāng)好黨的法律、政策宣傳員;七是加大了對“兩勞”回歸人員的安置幫教工作，強化了安全生產(chǎn)監(jiān)管，近年來未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，未出現(xiàn)“xxxx”等xx組織。八是做好“xxxx”工程，成立治安巡邏和紅袖章義務(wù)巡防隊，確保社區(qū)居民生命、財產(chǎn)安全。

xxx年，我們將不斷提升服務(wù)水平，強化工作措施，樹立良好形象，提高市民素質(zhì)，力爭將xx打造成一個經(jīng)濟實力更強、生態(tài)環(huán)境更優(yōu)、人民生活更富、文明程度更高的社區(qū)。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇6】

時光飛逝，日月如梭。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù)

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟價值

1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運作，保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。

四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

（1）工作職責(zé)、崗位紀律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。

（2）對保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補訓(xùn)，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

（3）編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。

（4）加強崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

四、交樓后保安日常工作運作及管理

1、前期的各項培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。

五、加強各崗位職責(zé)指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進入小區(qū)。

2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責(zé)任心不強的隊員，并進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi)，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應(yīng)的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責(zé)監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責(zé)，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴，導(dǎo)致電梯被損。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以xx、xx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責(zé)任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進，開展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀律松懈。

5、對新入職隊員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

六、新一年工作計劃

新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的'問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2、加強各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇7】

社區(qū)年度工作總結(jié)報信息網(wǎng)絡(luò)，及時掌握和了解群眾思想動向。三是完善了社區(qū)人民調(diào)解室，認真做好調(diào)解筆錄，把各種矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，并對已調(diào)處的問題進行不定期的回訪，上半年共調(diào)處矛盾糾紛10起，成功10起，成功率達100%。四是成立了支部書記為組長的信訪工作小組，進一步整合綜治、司法、信訪等資源，制定了信訪登記、統(tǒng)計、報送制度，堅持“敢于面對，善于面對”的原則，對群眾提出的問題不拖、不等、不靠，能當(dāng)面答復(fù)的問題立即答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的請示有關(guān)部門后予以答復(fù)，對群眾普遍關(guān)心的問題專門以座談會的形式集中給予解答。五是經(jīng)常組織黨員、干部、隊長、場民代表學(xué)法，讓每位黨員、干部、隊長、場民代表在做到知法、守法、懂法的同時，當(dāng)好黨的法律、政策宣傳員；七是加大了對“兩勞”回歸人員的安置幫教工作，強化了安全生產(chǎn)監(jiān)管，近年來未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，未出現(xiàn)“xxxx”等xx組織。八是做好“xxxx”工程，成立治安巡邏和紅袖章義務(wù)巡防隊，確保社區(qū)居民生命、財產(chǎn)安全。

xxx年，我們將不斷提升服務(wù)水平，強化工作措施，樹立良好形象，提高市民素質(zhì)，力爭將xx打造成一個經(jīng)濟實力更強、生態(tài)環(huán)境更優(yōu)、人民生活更富、文明程度更高的社區(qū)。

年終社區(qū)個人工作總結(jié)【篇8】

我鎮(zhèn)地處中江縣以北6公里，緊鄰東北鎮(zhèn)，北接永太鎮(zhèn)、南靠南華鎮(zhèn)，社區(qū)工作者年終總結(jié)。全鎮(zhèn)10個村110個社、一個居委會，總?cè)丝?0025人。羅桂公路穿境而過。我鎮(zhèn)的防邪工作堅持貫徹中、盛市、縣防邪工作指示精神，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、完善制度、強化監(jiān)管、落實責(zé)任、注重宣傳，20xx年防邪工作取得了明顯的成績。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任

我鎮(zhèn)成立了XX鎮(zhèn)防邪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記隆虎擔(dān)任，副組長由黨委副書記陳維葦擔(dān)任，下設(shè)辦公室于綜治辦。全年召開了專題研究防邪工作會議4次，研究制定了20xx年XX鎮(zhèn)防邪工作實施意見，研究我鎮(zhèn)防邪工作的具體情況，并制定各項措施，由綜治辦負責(zé)具體落實實施。并就反邪教工作情況進行分析研究，密切注意掌握邪教方向。對于各種信息及時的采集并準確的上報政法委。制定了并與各村簽訂了20xx年度XX鎮(zhèn)防邪工作目標責(zé)任書，并落實“一票否決”制，工作總結(jié)《社區(qū)工作者年終總結(jié)》。對于出現(xiàn)問題的村取消年終評優(yōu)資格。

二、落實包保，加強監(jiān)管

加強對重點人員的監(jiān)管，嚴格落實防邪工作目標責(zé)任。對全鎮(zhèn)邪教人員落實包保責(zé)任人，由各村村干部和駐村干部負責(zé)包保，對于包保對象出現(xiàn)問題的人員將追究其責(zé)任。全年防邪工作實現(xiàn)了“三零”和“三無”目標。

三、依靠群眾、加強宣傳

通過各種方式開展防邪宣傳，通過廣播站、標語、橫幅、黑板報等形式開展宣傳。反邪警示教育工作進機關(guān)、企業(yè)、街道、學(xué)校、農(nóng)村。通過鎮(zhèn)村干部工作會議對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部進反邪教培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有《會騙局知識問答》、《關(guān)于防范邪教組織利用人民幣進行反動宣傳的警示教育宣講提綱》等內(nèi)容。通過培訓(xùn)讓鎮(zhèn)村干部了解到新形勢下的反邪教工作，并要求各村進行反邪教宣傳。利用趕集的日子，開展集中宣傳2次，現(xiàn)場接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放傳單20xx余份。

四、定期回訪、落實幫教

定期對邪教重點人員組織進行回訪，了解存在的問題和思想動態(tài)，并落實幫教措施。對我鎮(zhèn)重點人員落實幫扶。通過幫教活動的開展，讓邪教人員認識到邪教的本質(zhì)。通過回放幫教工作的開展，全鎮(zhèn)做到無邪教人員上訪。并發(fā)動了黨員干部、群眾做好鞏固提高工作。對于已轉(zhuǎn)化人員定期走訪，跟蹤考察，防止出現(xiàn)反復(fù)。

五、開展三無創(chuàng)建工作

對全鎮(zhèn)的邪教重點人員，建立了領(lǐng)導(dǎo)包保，及時掌握其思想狀況，并做好思想教育工作，使其遠離邪教和活動的場所加強治安巡邏，嚴防邪教反動宣傳、滋事，搞好反邪教宣傳。建立邪教人員臺帳，做到資料齊全，有據(jù)可查的長效工作機制。

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社區(qū)年工作總結(jié)系列

文檔寫作是我們工作中至關(guān)重要的部分之一，許多人會在范文模板的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)作。寫作的架構(gòu)是文章的骨架，也是整篇文章的基礎(chǔ)。那么，在寫范文的過程中，如何清晰地表達資源內(nèi)容呢？為了解決這個問題，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯已經(jīng)花費了大量的努力，為您帶來這篇經(jīng)過精心編輯的“社區(qū)年工作總結(jié)”。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇1

xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)及辦事處各部門的關(guān)心和支持下，在轄區(qū)黨員及社區(qū)工作人員的共同努力下，爭取項目資金x余萬元，對辦公樓進行了改造，使社區(qū)辦公面積達到了xx平方米，達到了“一有八中心”的標準化示范社區(qū)，我社區(qū)x月份被x省委、省政府授予“x省文明單位稱號”，x月份被濟源示范區(qū)黨工委組織部評為“疫情防控先進單位”，xx月份被x省評為“掃黃打非”進基層示范點。

一、xx年社區(qū)重點工作

（一）黨建工作

1、強化黨員管理，夯實黨的基層工作

今年以來，社區(qū)支部嚴格按照上級黨組織要求，認真做好從各地轉(zhuǎn)入我社區(qū)的退休黨員、下崗失業(yè)黨員和流動黨員的組織關(guān)系接收管理工作。同時建立黨員信息數(shù)據(jù)庫，對支部所有黨員的信息資料實行統(tǒng)一建檔，安排專人負責(zé)更新完善數(shù)據(jù)資料，定期對流動黨員發(fā)布線上學(xué)習(xí)教育信息，重點對轉(zhuǎn)入社區(qū)的黨員以及預(yù)備黨員，認真填寫黨員基本情況登記表，及時掌握每個黨員的基本信息，并做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，目前社區(qū)現(xiàn)有在冊黨員x名，上半年按期轉(zhuǎn)為正式黨員x名，現(xiàn)有x名預(yù)備黨員。同時，社區(qū)黨支部十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，在發(fā)展工作中，我們嚴格按照組織程序，認真做好培養(yǎng)考察，堅持手續(xù)完備，材料規(guī)范，質(zhì)量保證。并根據(jù)《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》要求，加強對預(yù)備黨員的教育考察，及時認真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊伍。

2、積極開展三會一課，健全黨員組織生活

社區(qū)黨支部認真落實“三會一課”、民主評議黨員等制度，利用先鋒課堂，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動，對黨員進行經(jīng)常性的黨員意識和黨的方針政策、反腐倡廉教育，組織黨員定期開展批評與自己批評。堅持每月開展先鋒課堂及主題黨日活動，不斷豐富內(nèi)容和形式，不斷增強組織生活的吸引力、感染力。通過開展集中授課，自主學(xué)習(xí)等形式開展黨員教育，按照年初計劃定時組織黨員集中學(xué)習(xí)黨章、紀律處分條例、黨的`十九大精神等，此外還利用“玉川先鋒課堂”解讀黨的理論知識的同時，積極開展“健康知識講座”、“文明交通宣傳進社區(qū)”、“共創(chuàng)文明城市”等活動，在活動中傳遞知識，傳播文明。

3、以黨建為抓手，打造“服務(wù)型”社區(qū)

面對今年突來的新冠疫情社區(qū)黨支部超前謀劃，精準施策，帶領(lǐng)轄區(qū)黨員為居民筑起了一道健康防線。一是社區(qū)支部因地制宜按照“物業(yè)管理小區(qū)、單位自管小區(qū)、無人管理小區(qū)”進行分類部署疫情防控，第一時間向黨員發(fā)出了倡議書、建立了黨員志愿者隊伍，率先在轄區(qū)設(shè)立了防控檢測站。第一時間迅速開展宣傳動員、排查登記、安全布控等工作，面對可能出現(xiàn)的信息摸排難、人員管控難等問題，僅用x天半時間累計排查XX戶XX人，做到了無空隙、全覆蓋。通過地毯式排查，共排查出xx名x及x旅居史人員，x余名其他省市返濟人員。二是為確保防控防線全覆蓋、無死角，針對無主管、無物業(yè)的老舊小區(qū)，社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，第一時間向辦事處申請成立了x個臨時黨支部，在顯著位置張貼倡議書，引導(dǎo)全體黨員佩戴黨徽，亮明身份，主動作為，沖鋒在前，有力動員社區(qū)x余名黨員群眾及志愿者參與疫情防控工作，筑起了一條疫情聯(lián)防聯(lián)控的“紅色堤壩”，用鮮艷的黨徽和堅毅的背影給轄區(qū)居民以信心和力量。

（二）、扎實做好社區(qū)日常工作

通過抓班子帶隊伍，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡全作用，將學(xué)習(xí)黨的方針政策形成常態(tài)化，提升兩委干部自身素質(zhì)、工作能力、服務(wù)水平。一是嚴格做好民政優(yōu)撫工作。按照要求定期對轄區(qū)各類型的低保、優(yōu)撫人員、殘疾人進行入戶走訪復(fù)核并公示，及時根據(jù)動態(tài)情況，做好信息公示及變更。同時，嚴格按照要求對轄區(qū)退役軍人進行走訪慰問及懸掛光榮牌。二是扎實做好平安建設(shè)及安全工作。堅持日常巡查信態(tài)化，定期和消防隊一起到轄區(qū)家屬院進行消防安全排查，及時消除隱患。三是堅持文明創(chuàng)建工作常態(tài)化，認真開展清潔家園行動，為居民提供良好的生活居住環(huán)境。四是認真做好計劃生育及衛(wèi)生工作。全年為轄區(qū)居民辦理一胎生育證xx個，出生新生兒xx人。協(xié)助社保部門做好未參保居民的信息核查及醫(yī)保收微，同時積極做好轄區(qū)老年人免費體檢及慢性病工作：完善創(chuàng)建市健康社區(qū)資料，并順利通過驗收。五是深入做好轄區(qū)宣傳教育及志愿服務(wù)工作。配合社區(qū)老年志愿服務(wù)隊開展道德講堂、文明實踐義演、關(guān)愛貧困學(xué)生、調(diào)處矛盾糾紛、清潔家園、宣傳黨的政策等活動；同時，整理文明城市資料，并圓滿完成文明城市復(fù)檢工作。

二、XX年工作思路

1、加強轄區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理，結(jié)合房管局認真做好物業(yè)管理相關(guān)政策的學(xué)習(xí)貫徹，指導(dǎo)水藍灣小區(qū)成立業(yè)主委員會。

2、積極探索老舊居民區(qū)管理模式，充分發(fā)揮四級網(wǎng)絡(luò)作用，引導(dǎo)居民自治，實行自己管理、自己服務(wù)。

3、做好林業(yè)局家屬院老舊小區(qū)改造工作。

4、爭創(chuàng)一項省級榮譽。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇2

推行綜合目標責(zé)任制以來，在護士長的督導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們更是加班加點做好本職工作，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。

1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查

每日記錄護理工作信息，及時向護士長及中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，并協(xié)助護士長每周對科室工作質(zhì)量進行檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理

加強自身護理技能學(xué)習(xí)，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔

在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴格執(zhí)行查對制度

要嚴格執(zhí)行三查七對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、加強護理表格書寫質(zhì)量管理

配合護士長對護理表格認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.19%。

6、加強社區(qū)建檔工作

配合醫(yī)師對對我中心轄區(qū)居民建立慢性病檔案，及時進行回訪，并對65歲以上老人進行每年一次免費體檢，以防患于未燃，使我轄區(qū)慢性病管理工作得到了更進一步的提升。

為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的`疾苦為己任。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自已的貢獻。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇3

社區(qū)服刑人員年終總結(jié)匯報

親愛的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX社區(qū)服務(wù)中心的一名服刑人員，今天非常榮幸能分享我在過去一年中的服刑體驗和成長經(jīng)歷，同時也向大家匯報一下我的工作進展和努力。

回顧過去的一年，我深感時間的寶貴和生命的可貴。剛來社區(qū)服刑時，我感到迷茫和無助，但在社區(qū)工作人員和同事們的關(guān)心和引導(dǎo)下，我漸漸適應(yīng)了新的環(huán)境，找到了新的人生目標。

首先，我要感謝社區(qū)工作人員的耐心指導(dǎo)和傾聽。他們耐心地為我解答疑惑，告訴我如何正確面對自己的過去和現(xiàn)在，提醒我要反思自己，改正錯誤。在他們的引導(dǎo)下，我參加了各種課程和活動，重新審視自己的生活觀念和價值觀，逐漸意識到社會責(zé)任的重要性。

其次，我要感謝社區(qū)內(nèi)的每一位同事。在這里，我結(jié)識了許多志同道合的人，他們給予我很多幫助和鼓勵。我們互相支持、共同成長，形成了一種親如家人的關(guān)系。在工作中，我們積極配合，相互幫助，共同完成各項任務(wù)。通過與他們的交流，我更加理解了團結(jié)合作的重要性，懂得了互相尊重和傾聽的重要性。

這一年里，我積極參加了社區(qū)的各類志愿者活動。通過為社區(qū)居民提供各種幫助，我感受到了幫助他人的快樂和成就感。曾經(jīng)，我是一個自私自利的人，只想著自己的利益，不關(guān)心他人的需求。但是通過參與志愿者活動，我開始懂得了為他人著想，我感受到了分享和幫助他人所帶來的快樂。這使我在心理上得到了積極的轉(zhuǎn)變，也更加堅定了我重新做人的決心。

另外，社區(qū)還給我提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)機會。我參加了心理輔導(dǎo)課程，學(xué)習(xí)了許多解決問題的方法和技巧。我也參加了職業(yè)培訓(xùn)班，提升了自己的就業(yè)能力。這些學(xué)習(xí)讓我充實了自己的內(nèi)外涵，增加了自信心，也為今后的復(fù)出回歸社會做好了準備。

通過這一年的努力，我深刻明白了自己的錯誤和迷途，也意識到了自己的責(zé)任和使命。千里之行始于足下，我會腳踏實地，繼續(xù)努力。在未來的日子里，我將更加專注于自身的成長和提升，修復(fù)錯誤，彌補過失。

最后，我想對領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員和所有同事們表示衷心的感謝。是你們給予了我信任和機會，讓我有了重新做人的機會。也是你們給予了我無限的鼓勵和支持，讓我知道自己并不孤單。在未來的日子里，我將繼續(xù)為自己、為社區(qū)、為家人做出努力，不辜負大家的期望。

謝謝大家！

社區(qū)年工作總結(jié) 篇4

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸成為社區(qū)護理隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了人生的新征程一名新上崗的員工來說，上崗之前有情況需要去熟悉、去完成，所幸醫(yī)院給了我一次寶貴的機會。6月17日到7月2日，我參加了護理部組織的為期15天的社區(qū)護理崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，同時也令我豁然開朗。從一場場精彩的講座中，我更進一步了解和掌握了社區(qū)護理工作發(fā)展方向和目標，要做好社區(qū)護理，必須有專門的護理人才!一些些鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我明白了社區(qū)護士的使命和職責(zé)，更加堅定了自己當(dāng)初的職業(yè)選擇，真是受益非淺…… 雖然這幾天接觸到的只是理論知識醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集/整理，但今后，我會結(jié)合這幾天所學(xué)的知識，努力擴展自身的知識面，不斷深度鉆研，改正不足，爭取在各個方面做得更好，做一名合格的社區(qū)護理人員。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護士難，當(dāng)好護士更難，當(dāng)一個社區(qū)好護士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是社區(qū)護士必備的品質(zhì)。

社區(qū)護理是以社區(qū)為中心醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理，面向家庭、個人提供連續(xù)、方便、經(jīng)濟的護理服務(wù)，并與社區(qū)服務(wù)中的醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防等互相配合、密切協(xié)作，共同完成對社區(qū)成員的衛(wèi)生保健任務(wù)。社區(qū)護士除了完成社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療護理外，還要完成一些繁重的預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育等服務(wù)，要出色的完成社區(qū)護理工作，社區(qū)護士必須具備多方面的良好素質(zhì)。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇5

一、理論常抓不懈，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”活動

1、區(qū)總工會把深入學(xué)習(xí)和貫徹落實十八大、中國工會十四大及市總工會十八大精神作為首要的任務(wù)來抓，結(jié)合“創(chuàng)、帶、樹”及“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動的開展，以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，深入細致地開展了學(xué)習(xí)。為方便廣大職工的學(xué)習(xí)，我們購買了各類業(yè)務(wù)書籍300余冊，并積極組織職工參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”答題。

2、廣泛深入地開展了各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，上半年，我區(qū)工會組織了四次基層工會主席和委員參加的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了《工會法》、《職代會條例》、《廠務(wù)公開條例》等，為深入細致地開展工作起到了必不可少的指導(dǎo)意義。

3、為加強機關(guān)自身建設(shè)，訂立了每周學(xué)習(xí)日制度，按照月計劃，機關(guān)人員每周都要安排半天時間集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是時事政治和業(yè)務(wù)知識，用理論充實頭腦，從而指導(dǎo)實踐。同時，積極參加專業(yè)培訓(xùn)，上半年，區(qū)工會領(lǐng)導(dǎo)分別參加了河北省工會主席參加的建會工作培訓(xùn)班和經(jīng)審工作培訓(xùn)班及省勞動仲裁監(jiān)察培訓(xùn)，并取得了結(jié)業(yè)證書，通過參加培訓(xùn)，開闊了眼界，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、非公企業(yè)建會實現(xiàn)新突破，進一步夯實了基層組織建設(shè)基礎(chǔ)

為認真落實好省總提出的--年為“組織建設(shè)年”的各項工作，深入實施“一三五”組織建設(shè)工程，就全區(qū)工會的組織建設(shè)工作，尤其是對非公企業(yè)建會工作進行了重點的突擊。今年三月份區(qū)總工會對各基層組織的建設(shè)狀況進行了調(diào)查摸底，摸清了應(yīng)建未建工會的企業(yè)有多少，摸準了哪些行業(yè)、企業(yè)、區(qū)域是重點。在此基礎(chǔ)上，四月份召開了全系統(tǒng)的建會動員會，將五月份定為建會月，明確了責(zé)任，細化了任務(wù)，訂立了獎懲。會后集中了兩周時間到基層抽查與督導(dǎo)。通過三次調(diào)度會，及時掌握了各單位進度，樹立了兩個典型單位，通過組織觀摸學(xué)習(xí)，起到了以點帶面的作用。截止到6月20日，發(fā)展非公企業(yè)工會及基層工會聯(lián)合會243家，發(fā)展新會員10758人。

三、積極參與安全生產(chǎn)與穩(wěn)定工作，充分發(fā)揮工會組織的監(jiān)督作用

為充分發(fā)揮工會勞動法律監(jiān)督作用，在企業(yè)中廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，區(qū)工會與相關(guān)部門成立了安檢小組，針對勞動用工、安全生產(chǎn)進行了聯(lián)查、從而規(guī)范了企業(yè)的勞務(wù)用工，提高了企業(yè)和職工的安全生產(chǎn)意識。另外，針對區(qū)內(nèi)上半年出現(xiàn)的幾起上訪事件，參與了調(diào)查與調(diào)解，為全區(qū)的穩(wěn)定工作做出了貢獻。

四、弘揚勞模精神，營造學(xué)先進、趕先進的良好氛圍

今年是省總五年一次、市總?cè)暌淮蔚脑u選勞動模范、先進集體、先進單位的評選年，區(qū)總工會按照評選條件，經(jīng)層層評比和篩選，在眾多侯選者和侯選單位中推薦了一名省級勞動模范、五名市級勞動模范、兩個先進集體和兩個先進單位，后經(jīng)省市政府研究決定，全部通過了評審。為弘揚勞模精神，營造學(xué)先進、趕先進的良好氛圍。區(qū)工會和各級工會將勞模事跡及先進單位、先進集體的經(jīng)驗進行了大力宣傳，并于“五一”節(jié)前進行了表彰，同時號召全體職工向勞模學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、顧全大局、勇于開拓的精神。

五、開展文體活動有聲有色，有效地活躍了職工生動

四月份，我區(qū)工會在南奇鄉(xiāng)一畝泉村承辦了“桃花節(jié)書畫家藝術(shù)寫生”活動，邀請了全國及省著名書畫家11人參加了活動，現(xiàn)場書畫作品達數(shù)百幅，圍觀群眾數(shù)百人，起到了傳播精神文明的作用。為新市區(qū)第三屆桃花節(jié)增添了光彩，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及市總工會的好評?！拔逡弧惫?jié)前，召開了勞模代表座談會，文教系統(tǒng)、民營企業(yè)、農(nóng)村系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、財政系統(tǒng)的部分勞模歡聚一堂，共慶佳節(jié)。會后向各位勞模發(fā)放了慰問品和電影票。并積極促成了中銀大廈、20中學(xué)等單位開展了豐富多彩的文娛活動。六月份，組建了新市區(qū)職工籃球隊，并由區(qū)工會領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，參加了市總工會主辦的保定市“尚泉杯”職工籃球賽，隊員們敢打敢拼，取得道德風(fēng)尚獎。

六、配合區(qū)委中心工作，按時保質(zhì)保量地完成了區(qū)委交辦的其他工作

下半年主要工作安排

一、繼續(xù)做好建會工作。

二、繼續(xù)做好勞動合同、集體合同和工資集體協(xié)商等工作。

三、組織工會干部進行集中培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、繼續(xù)做好工會工作信息的編發(fā)。

五、下大力做好工會經(jīng)費的收繳工作

社區(qū)年工作總結(jié) 篇6

20xx年，xx街社區(qū)按照xx街街道辦事處的總體部署，在社區(qū)黨總支部的直接關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“兩區(qū)”建設(shè)的發(fā)展目標，以“居民受益、讓群眾滿意”為中心，以“社區(qū)以民為本，民以社區(qū)為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，形成較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)，開展一系列志愿服務(wù)活動，得到轄區(qū)廣大青年的積極響應(yīng)和上級領(lǐng)導(dǎo)及廣大居民的充分肯定。現(xiàn)將20xx年xx街社區(qū)志愿者服務(wù)站建設(shè)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、完善制度建設(shè)，健全服務(wù)機構(gòu)

經(jīng)常性志愿服務(wù)項目有：功課輔導(dǎo)、宣傳、勸導(dǎo)、培訓(xùn)工作、文化藝術(shù)、助殘、助老、勞動服務(wù)、環(huán)境保護、體育活動及其他。而在xx街街道辦事處的指導(dǎo)下，在上級團組織的大力支持下，以社區(qū)支部牽頭，形成了以社區(qū)支部書記兼任社區(qū)志愿服務(wù)站管理員、社區(qū)主任為服務(wù)站站長的良好組織格局。

二、整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)方法，精心組織志愿活動

20xx年xx街社區(qū)志愿服務(wù)站以活動為載體，抓好社區(qū)理念培育，以提高社區(qū)居民素質(zhì)和社區(qū)文明為目標，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人為任務(wù)，堅持在社區(qū)居民和廣大青少年中進行黨的基本理論、基本路線、愛國主義、集體主義、社會主義教育和“愛國、誠信、守法、知禮”現(xiàn)代公民教育，營造良好的社區(qū)思想氛圍。社區(qū)志愿者隊伍充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以形式多樣的主題活動開展志愿服務(wù)如下：

1、1月xx日，xx街社區(qū)開展愛心暖冬進社區(qū)活動，活動現(xiàn)場為轄區(qū)xx名困難黨員、低保戶、殘疾人和特困群體發(fā)放了共計xx元的愛心幫扶金，通過轄區(qū)非公黨組織的愛心之舉，讓轄區(qū)困難群體感受到黨的關(guān)懷和生活的幸福。

2、3月x日，xx街街道xx街社區(qū)組織轄區(qū)已婚育齡婦女在社區(qū)服務(wù)中心參加春季免費身體健康檢查。

3、值此植樹節(jié)來臨之際，3月x日上午，xx街社區(qū)組織轄區(qū)黨員志愿者、社區(qū)工作人員參加義務(wù)植樹活動。

4、為了進一步綠化美化社區(qū)環(huán)境，宣傳綠化基本知識，提高社區(qū)居民“種綠、愛綠、護綠”意識，x月xx日下午，xx街社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)育苗幼兒園開展“愛綠護綠?共建家園”活動，xx街社區(qū)工作人員和xx幼兒園師生參加了本次活動。

5、隨著生活水平地逐漸提高，越來越多的人關(guān)注自身健康，對眼睛、血壓等的健康尤為關(guān)注。x月x日上午，xx街社區(qū)聯(lián)合眼科醫(yī)院在xx街小游園組織發(fā)起愛眼活動，為轄區(qū)內(nèi)居民免費義診。

6、為了促進黨員志愿者先鋒模范發(fā)揮引領(lǐng)作用，xx街街道xx街社區(qū)于x月xx日下午開展了“黨員志愿者集中服務(wù)日”活動。來自xx街社區(qū)“黨員家門口服務(wù)隊”黨員志愿者走進社區(qū)，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。

7、x月x日下午，xx街社區(qū)協(xié)同眼科醫(yī)院在xx街小游園組織開展“曙光行動白內(nèi)障免費復(fù)明工程”，為轄區(qū)內(nèi)貧困白內(nèi)障患者進行免費健康篩查，并安排符合條件的貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)。

除此，社區(qū)還組織志愿者開展了法律咨詢、健康知識宣傳等系列活動。

xx街社區(qū)志愿服務(wù)一定會在今后志愿服務(wù)活動中，進一步滿足社區(qū)居民精神文化需求，使社區(qū)居民群眾逐漸形成終身學(xué)習(xí)、崇尚科學(xué)、積極向上、敬老愛幼、鄰里和睦的良好風(fēng)尚，為我社區(qū)在做好大量的團委志愿服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)，同時大力倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍。

一、推行志愿者注冊制度工作的實踐

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，充實力量。

我們把志愿者“時間銀行”作為是一項事業(yè)，而不是短期的突擊行動，因此加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，建立工作機構(gòu)是關(guān)鍵。對此，我們把開展志愿者日常管理、服務(wù)、指導(dǎo)、培訓(xùn)工作作為社區(qū)建設(shè)的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區(qū)服務(wù)的特色和優(yōu)勢。

2.建立制度，規(guī)范管理。

完善志愿者檔案管理，建立了注冊志愿者電子檔案、對志愿者個人概況、年度注冊、服務(wù)情況詳細記錄，建立了一支相對穩(wěn)定、規(guī)范的注冊志愿者隊伍，進行統(tǒng)一規(guī)范的管理。

3.廣泛宣傳，深入動員。

組織學(xué)習(xí)、宣傳、發(fā)動、營造氛圍。認真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進社區(qū)志愿工作的重要指示和中央九部門有關(guān)社區(qū)志愿者管理工作的文件、中國社會工作協(xié)會社區(qū)志愿者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志愿者工作重大意義的理解和認識。

二、發(fā)揮載體優(yōu)勢，使“時間銀行”志愿者活動更具活力

“時間銀行”開展志愿者服務(wù)工作始終圍繞“黨政所急、居民所需、志愿者所能”這一總體要求，提出了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的口號。廣泛開展“志愿者雙休日”系列服務(wù)活動。以幫助五保戶、烈軍屬、殘疾人等服務(wù)對象，開展送溫暖，解決生活困難，衛(wèi)生大掃除等活動。

一年來，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了可喜的成績，涌現(xiàn)了一大批明星志愿者，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志愿者工作基礎(chǔ)

為了進一步完善志愿者工作的管理，社區(qū)志愿者協(xié)會在街道的指導(dǎo)下，專門成立了以社區(qū)干部、黨員、居民組成的志愿者協(xié)會，建立了文化教育、計生新風(fēng)、科普宣傳、消防安全、便民服務(wù)、黨員治安巡邏、環(huán)保護綠、愛心醫(yī)療、普法維權(quán)、文體娛樂等支特色志愿服務(wù)隊，并在此基礎(chǔ)上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等支個性志愿小分隊，壯大志愿者隊伍。通過深入家庭、小區(qū)的形式，向居民發(fā)放“時間銀行”志愿者招募調(diào)查表，挖掘居民的特長，征求居民對社區(qū)工作的意見和建議，今年共發(fā)放招募表100份，通過初步統(tǒng)計，受到居民建議xx條，為“分行”的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化社區(qū)資源，拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域

社區(qū)充分發(fā)揮市衛(wèi)生局、市一醫(yī)院、120急救中心等地區(qū)共建單位優(yōu)勢，整合他們的技術(shù)、資金、人才、場地資源，成立數(shù)支特色志愿小分隊，為居民老人、困難人員、失業(yè)人員提供服務(wù)。如省新聞出版局“黨員幫困小隊”與社區(qū)xx戶高齡老人、困難家庭結(jié)對子定期走訪送溫暖、為困難學(xué)生送學(xué)習(xí)用品;在街道“時間銀行”成立周年先進表彰活動中市一醫(yī)院“愛心天使”醫(yī)療服務(wù)隊被評為“星級志愿者服務(wù)隊”;消化病房的樓立蘭被評為“星級志愿者”。幾年來，無論刮風(fēng)下雨、寒冬炎夏，由黨員、團員組成的該服務(wù)隊，每周x中午都會準時在新村為居民提供醫(yī)療服務(wù)、測量血壓，與居民形成濃厚的感情，被當(dāng)?shù)鼐用穹Q為“愛心天使”;市衛(wèi)生局和120急救中心服務(wù)隊將體檢機開進小區(qū)為居民免費體檢，為居民贈送藥品，開展急救知識咨詢講座。xx小學(xué)和實驗小學(xué)志愿者為家長進行教育咨詢，為老人送節(jié)目、送溫暖等，長期以來，由眾多地區(qū)單位志愿者組成的特色小分隊發(fā)揮特長為居民提供各類服務(wù)，成為“時間銀行”社區(qū)分行的一大亮點。

五、深化服務(wù)內(nèi)涵，突出人性化的服務(wù)方式

由社區(qū)黨員、居民、婦女、青少年等群體組成的社區(qū)三大載體“治心話療”、“時政快車”、“議事廣角”是充分體現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)功能，深化志愿者服務(wù)的有效載體。在那里居民通過互動學(xué)習(xí)時事政治、議論社區(qū)事務(wù)、宣傳科普知識、開展關(guān)愛青少年健康成長論壇等等，使得社區(qū)文化教育、健康教育、環(huán)保教育、青少年教育內(nèi)涵得到深化。每月的xx日是社區(qū)便民服務(wù)隊為居民送服務(wù)的日子。家電維修、磨刀、送大米、理發(fā)等一系列的生活服務(wù)深受廣大居民歡迎，并且為了提供更人性化的服務(wù)，志愿者們專門與老人、參加人結(jié)上對子，上門提供服務(wù)。

社區(qū)以“幫一把”服務(wù)社為平臺，積極發(fā)揮社區(qū)志愿者在社區(qū)服務(wù)當(dāng)中的作用。以切實為居民解決生活當(dāng)中的熱點難點問題，來進一步深化社區(qū)志愿服務(wù)，推進社區(qū)志愿服務(wù)上水平，收到了比較好的效果。對此，xx日報x月x日第x版刊登了題為：“幫一把”志愿者，一幫幫遍x社區(qū)的報道，該報道主要以社區(qū)金牌志愿者點滴事跡為題材宣傳了社區(qū)在開展社區(qū)志愿服務(wù)方面的情況。其次，社區(qū)還結(jié)合開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，集中社區(qū)的志愿者能工巧匠為居民小區(qū)的破損雨棚、鐵柵門、晾衣架等生活設(shè)施進行修復(fù)，把學(xué)習(xí)活動與為民辦實事有機地結(jié)合了起來，贏得了廣泛好評。日前正在申報xx省優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)項目獎。

社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)是一項具有旺盛生命的事業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景，在當(dāng)前和將來對構(gòu)建和諧社會發(fā)揮著重要作用。我們要不斷加強隊伍建設(shè)和管理，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)水平，為發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)做出新的貢獻。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇7

社區(qū)會計述職報告

一、引言

社區(qū)會計是負責(zé)社區(qū)財務(wù)管理和會計工作的重要崗位。我作為社區(qū)會計，近期完成了一系列工作，并對此進行詳細的述職報告，以便向上級匯報、總結(jié)經(jīng)驗和提出改進意見。

二、工作內(nèi)容與成果

1. 財務(wù)管理

作為社區(qū)會計，我的首要職責(zé)是負責(zé)社區(qū)的財務(wù)管理工作。在過去的一年里，我堅持提高財務(wù)管理水平，確保社區(qū)經(jīng)費的合理使用和財務(wù)的安全。我每月準確核對社區(qū)經(jīng)費的收入和支出，在會計賬簿中及時記錄，并進行多次核對，確保數(shù)據(jù)的準確性。

另外，我也積極參與社區(qū)經(jīng)費的申請和預(yù)算編制工作。根據(jù)需求和社區(qū)規(guī)劃，我提前與各部門負責(zé)人進行溝通，收集相關(guān)資料并做出預(yù)算方案。通過與團隊成員的共同努力，我們成功申請到了額外的經(jīng)費用于社區(qū)的改進與發(fā)展。

2. 會計核算與報表編制

我負責(zé)社區(qū)的會計核算工作，確保所有的財務(wù)數(shù)據(jù)得到準確地記錄和報表編制。我每月按時完成會計憑證的錄入和審核，并進行對賬和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤。我還負責(zé)編制月度、季度和年度的財務(wù)報表，并及時向相關(guān)部門和上級負責(zé)人提交。

在過去的一年里，我提高了報表編制的效率和質(zhì)量。通過深入學(xué)習(xí)國家財務(wù)制度和財務(wù)報表編制標準，我不斷改進報表的格式和內(nèi)容，使其更加符合相關(guān)法規(guī)和規(guī)范。在同事的配合下，每次報表的編制都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚。

3. 資產(chǎn)管理

我負責(zé)社區(qū)的固定資產(chǎn)登記、存放和報廢工作。我每年對社區(qū)固定資產(chǎn)進行盤點，確保所有資產(chǎn)的準確性和完整性。在需求變動時，我及時更新資產(chǎn)登記簿，并進行調(diào)撥、報廢等處理。

在過去的一年中，我審慎管理社區(qū)資產(chǎn)，避免資產(chǎn)流失和損壞，有效降低了資產(chǎn)管理的成本。通過引入電子資產(chǎn)管理系統(tǒng)，我改進了資產(chǎn)管理的效率和準確性。同時，我也與維修人員保持密切聯(lián)系，及時了解維修情況，并進行預(yù)防性維修，延長資產(chǎn)的使用壽命。

4. 協(xié)助審計工作

在年度審計期間，我積極協(xié)助外審工作，提供相關(guān)文件和數(shù)據(jù)，并配合審計師的要求進行配合。我聽從審計師的建議，不斷改進財務(wù)管理和審計制度，避免了潛在的財務(wù)風(fēng)險。

三、存在問題及改進措施

盡管在過去的一年里，我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題需要加以改進。首先，我需要加強對細節(jié)的把控能力，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。其次，我希望能更好地與各部門負責(zé)人進行溝通和協(xié)調(diào)，提前了解和應(yīng)對他們的需求。最后，我計劃參加進修培訓(xùn)課程，提高自身的專業(yè)水平和技能。

為了解決這些問題，我制定了以下改進措施：加強自身對相關(guān)法規(guī)和制度的學(xué)習(xí)，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性；主動與各部門負責(zé)人進行溝通，建立良好的合作關(guān)系；積極參加專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

四、總結(jié)與展望

社區(qū)會計是一項重要的工作，需要精確細致的數(shù)理能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專業(yè)的知識背景。在過去的一年里，我在這個崗位上付出了很多努力，積極推進社區(qū)財務(wù)管理和會計工作。

在今后的工作中，我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和提高，努力完善財務(wù)管理制度，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和報表的質(zhì)量，為社區(qū)的發(fā)展和改進做出更大的貢獻。

五、致謝

最后，我要感謝社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任，在他們的幫助下，我得以全力以赴地完成社區(qū)會計的工作。同時，我也要感謝外部審計師和相關(guān)部門的合作，沒有他們的支持和配合，我無法做好社區(qū)會計工作。

謝謝大家！我將繼續(xù)努力，為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇8

自開展“網(wǎng)格化”工作以來，鎮(zhèn)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣網(wǎng)格監(jiān)管中心的指導(dǎo)下，以完善管理服務(wù)、促進社會和諧為目標，按照“網(wǎng)格化定位、多元化服務(wù)、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求，對轄區(qū)實行嚴密的網(wǎng)格管理?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（1）加強組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化”工作給予了高度重視，并把該項工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人辦公，負責(zé)日常各項工作。

（2）營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮(zhèn)黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業(yè)單位人員要統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，扎實推進“網(wǎng)格化”工作。二是利用網(wǎng)格員加強宣傳，提高百姓的知曉度。

（3）制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉(zhuǎn)換、考核獎懲、教育培訓(xùn)四大運行機制確?！熬W(wǎng)格化”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的`職責(zé)任務(wù)在網(wǎng)格層面有效轉(zhuǎn)化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網(wǎng)”工作格局。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網(wǎng)格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調(diào)動基層網(wǎng)格服務(wù)管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網(wǎng)格員、服務(wù)團隊負責(zé)人、網(wǎng)格管理服務(wù)人員集中培訓(xùn)，全面提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”相關(guān)人員掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍。

（4）加強信息錄入。根據(jù)上級部門要求，全力做好信息錄入工作，同時保證日常性工作有序運轉(zhuǎn)。

二、存在不足

1、思想認識有偏差。由于工作業(yè)務(wù)繁忙，網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員在工作上存在拖沓之嫌，思想上沒有認識到位。

2、錄入信息不夠。手機客戶端和系統(tǒng)存在信息錄入不夠，登陸不及時，日常工作未做好。

三、下一步工作計劃

1、高度重視。網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員將嚴格按照相關(guān)規(guī)定完善網(wǎng)格化工作，從思想上高度重視網(wǎng)格化工作。

2、加強信息錄入。手機客戶端和系統(tǒng)及時錄入相關(guān)信息，做好日常工作，

3、嚴格問責(zé)。加強對網(wǎng)格化工作的督促考核，對相關(guān)責(zé)任人隨時進行督促，促進網(wǎng)格化工作有序開展。

網(wǎng)格員工作總結(jié)3

從我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，已經(jīng)一年時間了，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自已的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。社區(qū)工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾為群眾辦實事的宗旨，當(dāng)自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。幾年的社區(qū)工作使我受益匪淺，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查

掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我是龍橋社區(qū)3號網(wǎng)格員，管轄范圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住戶200余戶，居民人數(shù)500人左右，單位5個，汽車中心站一個。通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個初步的認識，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應(yīng)的矛盾

排查化解群眾糾紛。我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部靠近火車站汽車站且屬于雜居小區(qū)，治安環(huán)境差，城市管理問題突出，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。鄧家灣小區(qū)屬于老舊小區(qū)下水道經(jīng)常堵塞，居民反應(yīng)給我后，我和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛等社會矛盾不到10起。

三、勞動保障。

為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場招聘。

四、民政服務(wù)。

給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報，并對老年人對社會養(yǎng)老進行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年來協(xié)助派出所進行‘一標三實’工作，共采集標準地址20xx余條，實有人口23000余人，單位1200家，房屋15000余套。

2、改造老舊小區(qū)路面1300平米，疏通下水道1850米。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇9

社區(qū)負責(zé)低保工作人員述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好！我是社區(qū)負責(zé)低保工作的程華。在過去的一年里，我積極投身于低保工作，全心全意服務(wù)社區(qū)居民，為他們提供了全方位的幫助和支持?，F(xiàn)在，我將向大家詳細匯報我的工作情況和取得的成績。

一、深入了解居民需求

作為社區(qū)負責(zé)低保工作的人員，我始終牢記自己的使命：了解居民的需求，為他們提供精準、高效的服務(wù)。為了做好工作，我在去年積極出擊，深入社區(qū)，走訪居民。通過與他們的交流，我了解到了許多生活困難的居民，他們需要經(jīng)濟援助來應(yīng)對突發(fā)變故。為了更好了解他們的需求，我還組織了一系列座談會和調(diào)研活動，與居民一起探討解決問題的途徑。

二、加強低保政策宣傳

為了幫助社區(qū)居民更好地了解低保政策以及申請流程，我積極組織了一系列的宣傳活動。我撰寫了詳細的政策手冊，并將其印發(fā)到每個家庭中，確保每個家庭都能了解到低保政策的細則。同時，我還舉辦了低保政策宣講會，向居民們詳細解釋低保政策的實施標準和申請條件。通過這些宣傳工作，社區(qū)居民的認識度和申請意愿得到了顯著提高。

三、加強低保審核與核定

作為社區(qū)負責(zé)低保工作的人員，我深知審核和核定的重要性。在過去的一年里，我與社區(qū)其他工作人員密切合作，嚴格按照相關(guān)政策和程序進行審核和核定。我們對居民的資產(chǎn)、收入、社保等情況進行了全面全面的調(diào)查，確保每一位符合條件的居民都能得到低保的及時支持。同時，我們也加強了對低保人員的動態(tài)管理，即時核對低保人員的家庭情況，確保低保政策的合理、有序?qū)嵤?/p>

四、建立社區(qū)低保服務(wù)體系

除了審核和核定，我還積極組織了一系列的低保服務(wù)項目，建立了社區(qū)低保服務(wù)體系。我們與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)合作，為低保人員提供免費健康體檢，確保他們的身體健康。同時，我們還與社區(qū)教育機構(gòu)合作，創(chuàng)建了“陽光助學(xué)”項目，為低保家庭的子女提供免費輔導(dǎo)課程和資助金，確保他們能夠順利完成學(xué)業(yè)。此外，我們還為低保人員提供就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們提高就業(yè)競爭力，脫離低保狀態(tài)。

五、加強團隊建設(shè)與自身學(xué)習(xí)

作為社區(qū)負責(zé)低保工作的人員，我深知自身的不足和需要提高的地方。在過去的一年里，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時，我也注重和團隊成員的交流與合作，共同探討解決問題的辦法，以提高工作效率和質(zhì)量。

以上是我在過去一年里社區(qū)負責(zé)低保工作的主要工作和成績匯報。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，積極改進工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的低保服務(wù)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的支持和鼓勵！

謝謝大家！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)系列8篇

寒來暑往，一年的時間又這樣過去了，匆忙的一年即將結(jié)束。我們應(yīng)加速擬寫一份崗位年度工作總結(jié)了，年度工作總結(jié)是對個人職業(yè)規(guī)劃的一次檢驗和修正，一篇好的崗位的年度報告，需要注意哪些方面？這篇文章將從不同的角度觀察和探討“小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇1)

20xx年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認真對照年初簽定的目標責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結(jié)如下：

一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準，出勤率達XX%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達XX%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率XX%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達XX%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率XX%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達XX%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率XX%以上，不合格服務(wù)整改合格率XX%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理細致到位

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，此時深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期XXX聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和XXX公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達XX%以上。管理處本著對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，此時并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；此時對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告XXX公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積XX畝，維護樹木120棵，消毒除害XX次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不就是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

XXX小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。XXX小區(qū)保安中隊XXX名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在XXX公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與XXX派出所、XXX社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保XXX公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。收取服務(wù)費共計XXX元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費管理及時無誤。我處結(jié)合XXX小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照XXX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費已全額到賬。同時，協(xié)助XXX公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支就是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一就是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二就是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有XXX戶，別墅XXX棟、公寓樓XXX棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三就是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)2

自20xx年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手某管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合XXXX的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自

己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇2)

一年來，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常維護工作

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)。

各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，故車主不愿將車停放進去；

xx水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。

現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；

我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

很感激一年來各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對xx小區(qū)物業(yè)辦公室工作給予的幫助，現(xiàn)將我們xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室一年來所做的工作做如下回顧：

一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；⒄；Ｍㄟ^各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

二、加強小區(qū)文化建設(shè)

加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與xx社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

三、工作上需要努力的地方

我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇3)

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地、認真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔(dān)負著更多的責(zé)任；一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運行。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施已將近過了保修期。所以要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認。

一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動為小區(qū)做了大量的'工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工都能將安全思想落實到實際工作中去。同時，加強部門管理，建立完善考核制度、責(zé)任落實到人，切實做到凡事有章可循、凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇4)

一、 經(jīng)營管理概況

1.物業(yè)管理服務(wù)：本月十八日進駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管項目達到六個：鴻基花園二區(qū)(1224套，約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(qū)(696套，約10.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套，2.07萬平方米)、城北花園(288套，約3.44萬平方米)、鴻基(120套，約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套，約1.69萬平方米)。

累計在管物業(yè)面積達到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物業(yè)、約 3331個車位(分別為：二區(qū)20xx個，、鴻園居178個、城北333個)、雅筑163個、三區(qū) 686個、鴻園80個)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中，鴻基花園二區(qū)入住率為 、鴻基花園三區(qū)入住率為、鴻基花園鴻園區(qū)入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為

234.寫字樓(辦公樓)物業(yè)管理和后勤服務(wù)：本月無新拓業(yè)務(wù)，正在履行的合同為鴻基集團辦公樓管理和后勤服務(wù)合同。

二、 經(jīng)營收支和預(yù)算管理(詳見會計報表)。

三、 行政人事

1.按年度定編計劃本月定編人數(shù)共人(包含內(nèi)部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。

本月實際在崗員工 105 人，男員工 70 人、女員工 35 人;其中，安防工程部 人、后勤部人、二區(qū)服務(wù)處人、三區(qū)服務(wù)處城北雅筑服務(wù)處鴻園居 7 人、鴻園服務(wù)處 9人、公司辦公室 4 人、財務(wù) 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。

本月入職共 7 人：

本月離職共 1 人：梁建錳(辦公室主任)。

員工調(diào)動情況：①辦公室主任 調(diào)任鴻園花園服務(wù)處經(jīng)理;②辦公室文員調(diào)任鴻園花園管理員;③辦公室前臺客服員調(diào)任鴻園花園物業(yè)助理;④辦公室前臺客服員梁調(diào)往鴻園花園服務(wù)處;⑤二區(qū)管理員，三區(qū)管理員伍安調(diào)往鴻園花園服務(wù)處。

本月退休共 1 人：(后勤部綠化管理員)。

2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為 分。

本月獎勵員工 1 人/次(抓獲小偷)，物質(zhì)獎勵共 30 元;處罰員工2人/次(，經(jīng)濟處罰共 1200 元。

3工作。

4.其他主要事務(wù)辦理：

(1)辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續(xù)——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

(2)完成招聘計劃(三區(qū)1人、二區(qū)2人、鴻園3人、綠化1人)。

(3)完成物業(yè)資質(zhì)變更法人代表工作及年審工作。

(4)協(xié)助房地產(chǎn)公司收集三區(qū)9-11#，12-16#、17-19#電費銀行托收資料。

(5)辦理變更安防資質(zhì)變更法人手續(xù)，資料已提交市公安局，等待回復(fù)。

四、 各部門重要事件和主要工作匯總

(一) 二區(qū)物業(yè)服務(wù)處

(1)成功召開首屆業(yè)主大會，成立了鴻基花園二區(qū)業(yè)主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發(fā)放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結(jié)果，選出業(yè)主委員會委員共9人。

(2)11月9日，35幢某業(yè)主的手機不慎掉進人工湖。管理員__接報后使工具將手機撈起歸還業(yè)主。

(3)23日早上6：45分，在門崗當(dāng)值時，雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

(4)繼續(xù)催繳第二季度物業(yè)管理費，截止11月30日，收繳率為97.46%。

(二) 三區(qū)物業(yè)服務(wù)處

(1)11月23日10：25分左右，三區(qū)2幢停車場發(fā)生摩托車自燃事件，當(dāng)值人員及時、有效處理了火警事故。

(2)11月27日，停放在B區(qū)59號車位的汽車某部位被撞凹。經(jīng)查看現(xiàn)場和回放視頻錄像，確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案后在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，事件于當(dāng)天下午得到妥善解決。

(3)落實了15#側(cè)東圍墻防盜網(wǎng)安裝工作。

(三) 城北物業(yè)服務(wù)處

(1)鴻基雅筑的一間商鋪未經(jīng)允許朝小區(qū)內(nèi)開窗戶，多戶業(yè)主聯(lián)名向公司提出抗議、要求公司妥善處理。按公司領(lǐng)導(dǎo)指示，服務(wù)處與小區(qū)業(yè)主協(xié)商后達成口頭協(xié)議，協(xié)助其通過合法途徑到相關(guān)部門投訴。

(2)城北花園2#2A主人房出現(xiàn)滲水，已聯(lián)系3A住戶進行處理。

(四) 鴻園居物業(yè)服務(wù)處

(1) 出現(xiàn)7個單元違規(guī)安裝防盜網(wǎng)，經(jīng)跟蹤處理1-8G進行了整改。

(2) 鴻園居第三季度物業(yè)管理費收繳率達到100%。

(五) 鴻園花園物業(yè)服務(wù)處

近60套住宅的購房者在驗樓時提出了100多條問題，包含有設(shè)計問題、房屋質(zhì)量問題和配套設(shè)備設(shè)施問題。

①設(shè)計問題主要有：北面戶型的前陽臺太窄(僅80CM)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內(nèi)開)、預(yù)定空調(diào)位置使用不便、規(guī)劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 ②房屋質(zhì)量問題主要有：墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊;

入戶大門出現(xiàn)較多碰凹、劃花、色調(diào)不均勻(補漆部位)等。 ③配套設(shè)備設(shè)施問題主要有：強、弱電箱均未預(yù)留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應(yīng)增設(shè)護欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。

(六) 安防系統(tǒng)工程部

(1)5日完成鴻基建筑公司機械部監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。

(2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。

(3)10日完成鴻基大酒店監(jiān)控室改造工作。

(七) 后勤服務(wù)部

(1)20日完成集團辦公樓空中花園護欄翻新工作。

(2)耗時半個月，修裁二區(qū)23幢至32幢前的大榕樹。

(3)對三區(qū)30幢地基進行了一次白蟻防治噴藥作業(yè)。

(八) 財務(wù)部

(1) 整理各部門20xx年預(yù)算，擬定物業(yè)公司20xx年預(yù)算初稿。

(2) 申報、繳交“殘疾人就業(yè)保障金”。

(3) 申報、繳交“附城堤圍防護費”。

(九) 辦公室前臺客服及其他

1、客戶投訴：

本月前臺客服登記受理業(yè)主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗、三區(qū)。其中：

(1)房屋質(zhì)量問題 16 宗(二區(qū) 3 宗、三區(qū) 13 宗);

(2)設(shè)備設(shè)施故障報修 27 宗(二區(qū) 13宗、三區(qū) 13宗、鴻園區(qū)宗);

(3)環(huán)境保潔問題 0宗(二區(qū) 0 宗，三區(qū) 0 宗);

(4)綠化管理問題2宗(二區(qū) 2宗、三區(qū) 0 宗);

(5)員工服務(wù)態(tài)度和禮儀、禮貌問題二區(qū) 1 宗;

(6)服務(wù)收費問題 1 宗(二區(qū) 1 宗、三區(qū) 0 宗);

(7)相關(guān)業(yè)務(wù)問題咨詢 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗);

(8)其他問題 18 宗(二區(qū) 7 宗、三區(qū)11宗)。

據(jù)責(zé)任部門回復(fù)，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區(qū) 27 宗、三區(qū) 38 宗);出現(xiàn)重復(fù)投訴 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。

重復(fù)投訴內(nèi)容： 無。

本月客服部回訪顧客投訴宗、三區(qū)宗);顧客對處理結(jié)果不滿意的，有 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。

不滿意內(nèi)容： 無。2檢查。

3、果：物業(yè)公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分——財務(wù)部，最低得分80分——辦公室)。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇5)

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在x月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20xx年x月xx城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作

1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3、根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。

4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇6)

回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；⒄；?。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

二、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革

今年來，積極推進經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

三、加強小區(qū)文化建設(shè)

加強對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

四、工作上需要努力的地方

我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇7)

20xx年度對花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標和經(jīng)濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經(jīng)濟指標。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的準備和計劃，十二月份在宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發(fā)展，做出貢獻。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對始終忠誠和熱愛。

2、日常的管理中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

4、加強與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到物業(yè)，滋潤人心。

5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。

6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的.愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。

20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；

（4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足

對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為企業(yè)節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到企業(yè)的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。

希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！和風(fēng)物業(yè)，“加油！”

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇8)

在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

一、社區(qū)積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系

物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要社區(qū)有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

二、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，牽頭籌備了xxx路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。

三、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

社區(qū)組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區(qū)每天20：00—24：00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區(qū)人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

四、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動

根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民、管理處的需要，社區(qū)組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區(qū)居民聯(lián)系。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié)9篇

如何總結(jié)出一份優(yōu)秀的崗位年度工作總結(jié)呢？時間如同奔涌而過的小溪，新一年的工作計劃正在準備中。我們應(yīng)當(dāng)對于自身的崗位年度工作總結(jié)精益求精，總結(jié)工作能夠開啟個人發(fā)展的新通道，這篇網(wǎng)絡(luò)文章嘗試從各個角度來解讀“社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié)”，許多時候我們言傳無法傳達分享就成了最好的選擇！

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇1

xx鎮(zhèn)xx村搶抓政策機遇，不斷挖掘自身優(yōu)勢，緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”總要求，探索了一條富有特色的鄉(xiāng)村振興之路，有效推動了農(nóng)業(yè)全面升級、農(nóng)村全面進步、農(nóng)民全面發(fā)展。

一、20xx年工作總結(jié)

一是精心培育特色產(chǎn)業(yè)，夯實鄉(xiāng)村振興根基。著力補齊農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施短板，投資xx萬元建成水肥一體化高效節(jié)水灌溉項目1處，依托該項目，引進xx農(nóng)業(yè)科技有限公司，以每畝xx元流轉(zhuǎn)土地1200畝，種植籽用西葫蘆800畝，葵花、紅花400畝。

二是持續(xù)推進人居環(huán)境整治，提升鄉(xiāng)村振興內(nèi)涵。立足村情實際，不斷創(chuàng)新思路舉措，確定了以青磚、青瓦、白壁、馬頭墻為標準的前庭改造和后院1座養(yǎng)殖暖棚、1幢庫房、1片菜園、1分果園、1間衛(wèi)生廁所的“5個1”改造思路，實施風(fēng)貌改造xx戶、改廁xx戶，其中，污水集中收集式xx戶，三格化糞池式xx戶，旱廁xx戶，改炕xx戶；村內(nèi)補植補栽苗木xx株，在xx路xx段建設(shè)交通大林帶xx畝，栽植各類風(fēng)景樹種xx株。著力提升人居環(huán)境檔次。扎實推進農(nóng)村垃圾革命，建立“三定一集中一處理”環(huán)境衛(wèi)生長效機制，聘任保潔員xx名，購置垃圾斗xx個，配發(fā)垃圾桶xx個，推行保潔員周日上門收集生活垃圾運行模式，環(huán)境整治實現(xiàn)了常態(tài)化、長效化。

三是不斷提高群眾幸福指數(shù)，激發(fā)鄉(xiāng)村振興動力。深入挖掘豐富獨特的文化資源，建成xx村河西寶卷傳習(xí)所，使優(yōu)秀民間文化活起來、傳下去。持續(xù)加大文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)力度，建成黨建文化廣場3000平方米、鄉(xiāng)村大舞臺一處，廣場小游園一處，公廁一座。

四是扎實開展脫貧攻堅工作。xx村共有貧困戶12戶42人，至目前已脫貧6戶18人。年內(nèi)對貧困戶和困難群眾救助6人次xx萬元，對xx實施三化工程，為4戶五保戶發(fā)放煤炭2噸。結(jié)合脫貧攻堅回頭看工作，對貧困戶收入進行了認真核算，確保剩余6戶24人貧困戶20xx年底實現(xiàn)全部脫貧。

二、20xx年工作計劃

一是計劃對xx村上、下西面子1800畝土地進行土地整理，進一步夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，精心培育特色產(chǎn)業(yè)，提高人民收入。支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶頭人張興鵬繼續(xù)完善民樂縣田園假日生態(tài)游樂園設(shè)施，并在杏樹園子周圍流轉(zhuǎn)土地100畝，種植花卉、小雜糧、高原夏菜等作物。

二是計劃實施亮化工程項目，架設(shè)路燈103盞。

三是持續(xù)鞏固xx村鄉(xiāng)村振興示范村建設(shè)成果，對村內(nèi)的2.8公里破溝爛渠進行修建，徹底改變亂倒垃圾的不良行為，提升村內(nèi)人居環(huán)境。

四是推進農(nóng)村精神文明建設(shè)，深化中國特色社會主義宣傳教育，大力弘揚民族精神和時代精神。完善村民道德評議會、村民議事會、紅白理事會等村民自治組織和村規(guī)民約，依托建成的新時代文明實踐站、道德講堂，常態(tài)開展政策宣講、“移風(fēng)易俗我?guī)ь^”實踐活動和“文明家庭”“好婆婆”“好媳婦”等好人評選活動，文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)逐步養(yǎng)成。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇2

在過去的一年里，作為社區(qū)工作者，我深感責(zé)任重大且意義深遠?；仡欉@一年的工作歷程，我深入貫徹以人民為中心的服務(wù)理念，積極投身于社區(qū)的各項建設(shè)與發(fā)展之中，現(xiàn)將我的年度工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作方面

1、基層治理：

我積極參與社區(qū)的日常管理和服務(wù)工作，落實國家政策法規(guī)，推進社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，配合上級部門完成各項任務(wù)指標，確保社區(qū)秩序和諧穩(wěn)定。

2、活動組織：

策劃并成功舉辦了多場社區(qū)文化活動，如健康講座、環(huán)保主題活動、鄰里節(jié)等，不僅豐富了居民的精神文化生活，也進一步增強了社區(qū)凝聚力。

3、社區(qū)關(guān)懷：

對社區(qū)內(nèi)的困難家庭、老年人、殘疾人等特殊群體進行定期走訪，提供必要的幫助與支持，切實做到關(guān)心群眾疾苦，解決群眾實際困難。

二、社區(qū)建設(shè)工作方面

環(huán)境整治：參與并推動了社區(qū)環(huán)境改善項目，包括公共區(qū)域清潔、綠化維護、垃圾分類宣傳推廣等，努力營造優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境。

設(shè)施完善：協(xié)助申請并實施了一系列社區(qū)公共設(shè)施改造升級工程，如健身器材更新、兒童游樂設(shè)施增設(shè)等，提升了社區(qū)公共服務(wù)水平。

三、自我提升與反思

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)新的`社區(qū)工作方法和理論知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也認識到自己在某些方面的不足，如面對復(fù)雜問題時的應(yīng)對策略、與多元群體有效溝通等方面還需進一步加強。

總結(jié)過去，展望未來，新的一年里，我將繼續(xù)堅守社區(qū)工作崗位，以更加飽滿的熱情、更專業(yè)的能力服務(wù)于社區(qū)居民，為構(gòu)建和諧美好社區(qū)貢獻力量。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇3

--- 財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進行了完善，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。2、運用財務(wù)管理軟件，做好會計輔助核算工作扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。認真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程，熟練業(yè)務(wù)操作方法；通過使用會計輔助核算模塊，堅持“優(yōu)先保證”原則，力爭提高資金使用效益，達到了科學(xué)管理，提高效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。3、加強經(jīng)濟責(zé)任審計工作，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)積極按照**公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析，找出存在問題原因，及時地進行整改。二、工作

2 --- 通過努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司一道，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。財務(wù)工作者工作總結(jié)責(zé)任編輯：楊雪閱讀：人次

各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應(yīng)讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu)秀文，必成天上比翼鳥！

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社保社區(qū)工作者工作總結(jié)

社區(qū)工作者工作總結(jié)

社區(qū)工作者工會工作總結(jié)

社區(qū)工作者財務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)工作者工作總結(jié)報告

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇4

20xx年6月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這一年來的時間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

我以鄧小平理論、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，提升自身素質(zhì)。

三、工作內(nèi)容

1、計劃生育。

(1)截止12月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。

(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。

(3)6月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關(guān)知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。

2、居民醫(yī)療保險，居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計辦理新參保及續(xù)費人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險的有1182人，養(yǎng)老保險的有46人。

3、慢性病。根據(jù)團安排，今年6月以來，對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。

4、司法。

(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學(xué)習(xí)，通過各種形式開展普法宣傳，并結(jié)合實際情況重點學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率88.9%。通過學(xué)習(xí)和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。

(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。

(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇5

20__年9月__日。根據(jù)工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務(wù)里社區(qū)調(diào)到工農(nóng)里社區(qū)任居委會主任、黨支部書記，在工農(nóng)里社區(qū)一年多的時間里，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，能夠說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為黨，為政府，為各個職能部門做了超多的工作，自我本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了必須的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊，受到了居民的擁護和贊揚，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、我熱愛社區(qū)我扎根社區(qū)

我經(jīng)常和我的領(lǐng)導(dǎo)說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認識的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻在社區(qū)……，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自我的人生價值。我自我認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的知識運用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)知識。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時代先鋒。把自我的身心融入社區(qū)，讓自我在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。

二、努力學(xué)習(xí)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。

一是指導(dǎo)各項工作。

二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。閱讀黨報黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔(dān)任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設(shè)等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗，增長自我的工作潛力。

三是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和方法藝術(shù)，增強自我的領(lǐng)導(dǎo)潛力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，透過學(xué)習(xí)改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、奉獻是天職敬業(yè)是本分。

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我來到工農(nóng)里社區(qū)接任主任工作。大家都明白，工農(nóng)里社區(qū)是個工作量大、人際關(guān)系復(fù)雜的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進入了工作狀態(tài)，我們居委會全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有話都說開，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔(dān)起來，每一天在電腦前工作12小時以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關(guān)鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每一天只睡3-4小時，甚至把飯鍋燒糊，電水壺?zé)龎?，又花?40元買來一個電水壺，花了300多元看病，為了工作，我損失了錢財，累病了身體，我的朋友和我的網(wǎng)友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要明白身體是本錢啊，你不要命了要勞逸結(jié)合啊”!有朋友說我：“你的工作沒有結(jié)束，永遠是開始”我的朋友太了解我了，他們說的太對了。我明白朋友是為了我好，可是我不覺得委屈，因為我自我有自我的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我必須要克服，把本職工作干好，因為我愛自我的工作，愛社區(qū)這份事業(yè)。我明白，在海港區(qū)居委會干部當(dāng)中，我是年歲最大的一個，上級領(lǐng)導(dǎo)對我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也十分的感激，所以我事事嚴格要求自我，敢挑重擔(dān)，責(zé)無旁貸，困難面前不逃避。

四、情系社區(qū)服務(wù)百姓

一、工農(nóng)里社區(qū)建樹里小學(xué)門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，以前幾次出現(xiàn)過被搶劫的現(xiàn)象，我和全體居委會干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，于是我到處求助資金，在人代會上找到了區(qū)法院趙立祥院長，后又到區(qū)人勞局找到了紀檢書記李同歡，資金求助來了，工農(nóng)里的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到此刻的居委會能辦這樣大的事，我們真正感受到了區(qū)委區(qū)政府的關(guān)懷。是共產(chǎn)黨的陽光照亮了我們工農(nóng)里社區(qū)的大門。

二、今年7月18號，家住建樹里33-3-1號的殘疾人元士臣點燃自家的房子，居委會為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時的進行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進行民事調(diào)解(他們兄弟姐妹之間為了贍養(yǎng)老人鬧矛盾)至致此刻，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫忙把老人送進了醫(yī)院。

三、工農(nóng)里社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學(xué)，靠賣饅頭生活，城管人員收費，我多次為她協(xié)調(diào)城管部門，不在收她的稅費，之后根據(jù)她的困難條件，為她辦理了低保金。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇6

市人社局年度民政工作總結(jié)

2015年，我局堅持以“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”為總基調(diào)，圍繞“以民為本，人才優(yōu)先”的工作主線，按照“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、做一流貢獻、爭一流榮譽”的工作思路和“團結(jié)干事、和諧共事、依法辦事、多做實事”的總體要求，認真落實上級各項民生重大決策部署，加快推進民生工程建設(shè)，全力以赴保民生，突出抓好了人事人才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障等重點工作，各項工作取得明顯成效。

成功申報了銀城街道辦事處幸福社區(qū)為創(chuàng)業(yè)型和積極就業(yè)型試點社區(qū)和泗洲鎮(zhèn)人力資源和社會保障服務(wù)所為全省人社系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀窗口單位。2015年8月，被國家人社部評為“全國《中國勞動保障報》新聞宣傳工作先進單位”，先后榮獲2014年度全省社會保險民生工程目標績效考核先進單位、2014年度小額貸款工作先進單位等榮譽稱號，并在全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境市直單位民主評議集中測評中位列第三名，在XX市經(jīng)濟巡查點評中位列第四，人社工作進入了XX市第一方陣?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況

截止12月31日，今年涉及我局的27項民生工程指標全部完成計劃或超額完成全年任務(wù)，其中24項超額完成。有13項在XX市位列前4位。

（一）以民生為根本，堅持實施積極就業(yè)政策

一是就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效顯著。1-12月份，我市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；“4050”人員就業(yè)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；零就業(yè)家庭安置率100%；新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；其中省內(nèi)轉(zhuǎn)移萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；新增家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員萬人，年任務(wù)數(shù)的%；省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓(xùn)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%。

二是深入開展各類招聘活動，共吸引了70余家企業(yè)參會，累計提供就業(yè)崗位3000余個，現(xiàn)場達成就業(yè)意向2000余人。

三是積極落實小額擔(dān)保貸款、小企業(yè)貼息、穩(wěn)崗補貼等扶持政策。1-12月份，我市新增小額擔(dān)保貸款億元，完成年任務(wù)數(shù)的%，其中發(fā)放小企業(yè)貼息貸款1820萬元，完成年任務(wù)數(shù)的139%；到期貸款回收率%，完成年任務(wù)數(shù)的%。

四是積極落實穩(wěn)崗政策。成立了落實穩(wěn)崗政策工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《市貫徹落實失業(yè)保險基金支持企業(yè)穩(wěn)崗政策的實施方案》（德人社發(fā)2015]37號）文件，切實做好企業(yè)穩(wěn)崗補貼發(fā)放工作，已為銅礦、金山金礦、潤泉自來水公司等三家符合條件的企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補貼共計萬元。從2015年3月1日起，失業(yè)保險單位繳費率由2%降為%，個人繳費率由1%降為%，達到了3%下降為2%的要求。失業(yè)保險征繳工作取得新突破，1-12月份，我市失業(yè)保險基金征繳1123萬元，歷史上首次突破千萬，完成年任務(wù)數(shù)的%。 五是加快創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)。結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，利用現(xiàn)有資源，通過政府引導(dǎo)扶持、多方投資合作建設(shè)等措施改造建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，搭建促進創(chuàng)業(yè)的公共服務(wù)平臺。對入駐創(chuàng)業(yè)孵化基地的企業(yè)、個人，在創(chuàng)業(yè)孵化基地3年內(nèi)發(fā)生的物管費、衛(wèi)生費、房租費、水電費等給予補貼，補貼標準由不超過50%提高到60%。目前，我市通過招商引資成功引進了江西村淘電商園區(qū)運營管理有限公司，計劃在我市投資打造“兩基地一園區(qū)，一會一館，村村通電商”。一期電子商務(wù)孵化基地2000平米已建成投入使用，基地現(xiàn)有入駐企業(yè)21家，青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店30個?；氐谝荒昴繕耸亲?家轉(zhuǎn)型做電商的企業(yè)實現(xiàn)一百萬以上銷售額，讓10個以上創(chuàng)業(yè)青年月入萬元。二期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃面積將達到2萬平方米。

六是積極引領(lǐng)以大學(xué)生為主的青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。一方面實施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃。目前，已為符合條件的36名創(chuàng)業(yè)大學(xué)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款360萬元。另一方面將求職補貼調(diào)整為求職創(chuàng)業(yè)補貼，補貼標準由每人800元提高到1000元。對符合條件的大學(xué)生給予一次性創(chuàng)業(yè)補貼，補貼標準由2000元提高到5000元，現(xiàn)已將相關(guān)補貼資金納入了財政預(yù)算統(tǒng)籌安排。

七是加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)標準，對具有創(chuàng)業(yè)要求和培訓(xùn)愿望、具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)各類勞動者，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)可按規(guī)定申請創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼，補貼標準為每人1000元至1600元。今年以來，我市共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)人數(shù)1290人，舉辦工業(yè)園區(qū)定向培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)人數(shù)4189人。

八是結(jié)合我市實際，審批符合相關(guān)條件的電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)，制定了符合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)特點的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)大綱。目前，我市已審批了市安郡職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為我市電子商務(wù)培訓(xùn)定點機構(gòu)。11月23日下午，舉辦了我市第一期電子商務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員60人，發(fā)放補貼資金萬元，年培訓(xùn)人數(shù)預(yù)計將達700余人。

（二）以民需為目標，不斷擴大社會保障覆蓋面

一是建立共管機制，實行“三險合一”捆綁式征繳。制定了《市建筑業(yè)參加工傷保險實施方案》，轉(zhuǎn)發(fā)了《XX市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)XX市職工生育保險實施辦法的通知》。1-12月份，全市各項社會保險（城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險除外）參?？?cè)藬?shù)為萬人次，基金征繳總額億元。其中城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險參保人數(shù)分別達到萬人、萬人、萬人、萬人、萬人，分別完成年任務(wù)數(shù)的%、%、%、100%、100%，基金征繳總額分別為億元、億元、1123萬元、1060萬元、200萬元，分別完成年任務(wù)數(shù)的100%、135%、%、%、%。全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)(含待遇發(fā)放人員)萬人，完成年任務(wù)數(shù)的%。特別是大力實施復(fù)合式結(jié)算辦法，積極推行醫(yī)?？傤~控制和“六參數(shù)”管理。同時加強與農(nóng)醫(yī)中心的溝通聯(lián)系，統(tǒng)一標準加強對定點醫(yī)院、定點零售藥店的管理，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險扭轉(zhuǎn)了長年虧損的局面，首次實現(xiàn)了年度收支平衡。1-11月份，全市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險征繳萬元，支出萬元，為保障全市醫(yī)療保險基金安全運行做出了積極貢獻。

二是研究出臺了《市特困群體基本養(yǎng)老保險助保貸款暫行辦法》和《市被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險實施辦法》，切實解決了我市特困群體和被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險問題，保障了參保人員養(yǎng)老保險權(quán)益。截止目前，共有12人辦理了助保貸款業(yè)務(wù)。被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險參保人數(shù)萬人，完成年任務(wù)的%。

三是成立了市社會保險監(jiān)督委員會，制定了《社會保險基金監(jiān)督管理制度》，同時建立完善了數(shù)據(jù)比對制度，每季度市人社部門定期與民政、社保等部門溝通對接，及時對重復(fù)參保人員及死亡人員進行了待遇停發(fā)，杜絕了養(yǎng)老金的流失。今年以來，共對466名重復(fù)參保人員和340名死亡人員進行了待遇停發(fā)。

四是成立了市人力資源和社會保障局信息中心，并在市人力資源市場服務(wù)大廳設(shè)立了社會保障卡服務(wù)窗口，配備了專職人員?，F(xiàn)發(fā)卡率已達80%以上，制卡數(shù)據(jù)準確率達到90%以上。今年以來未出現(xiàn)信息安全事故。

（三）以人才為支撐，大力助推經(jīng)濟社會發(fā)展

一是認真貫徹落實《公務(wù)員法》及其相關(guān)配套法規(guī)，順利完成了28名公務(wù)員（參照公務(wù)員法管理單位工作人員），16名事業(yè)單位工作人員、30名高校畢業(yè)生“三支一扶”（完成年任務(wù)數(shù)的%）、99名中小學(xué)教師的招錄工作。 二是根據(jù)《中共市委、市人民政府關(guān)于大力促進非公有制經(jīng)濟更好更快發(fā)展的實施意見》（德發(fā)〔2015〕4號）和《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于國有企事業(yè)單位職工經(jīng)批準停職領(lǐng)辦創(chuàng)辦企業(yè)有關(guān)問題的意見》（德辦字〔2015〕98號）文件精神和有關(guān)要求。截止目前，共為16名事業(yè)單位職工停職領(lǐng)辦創(chuàng)辦企業(yè)人員辦理了審批和備案手續(xù)。 三是全市機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本工資工作結(jié)合機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革同步推進，已于7月25日全部調(diào)標發(fā)放到位。12月3日，市政府辦制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于開展全市機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)采集工作的通知》（德府辦字〔2015〕162號）文件，明確了范圍、時點和內(nèi)容以及實施步驟等方面。12月25日，按照時間節(jié)點圓滿完成了數(shù)據(jù)采集上報、提交入庫工作。

四是穩(wěn)妥推進實施縣以下機關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級并行制度和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位工作人員中實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼工作。2015年12月，聯(lián)合市委組織部、市委編辦、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《市以下機關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級并行制度的實施方案》（德人社發(fā)〔2015〕45號）文件，聯(lián)合市委組織部下發(fā)了《關(guān)于市實施機關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級并行制度的工作方案》（德人社發(fā)〔2015〕46號）文件，現(xiàn)已完成了個人申報和初審各項工作，計劃1月18日之前完成民主測評和考核工作。目前，《市人民政府關(guān)于實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼等級劃分的請示》已報XX市人社、財政部門審批，正在等待批復(fù)。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇7

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡欉^去的一年，作為社區(qū)工作者，我深感責(zé)任重大，同時也充滿挑戰(zhàn)與收獲。在此，我將對過去一年的工作進行全面總結(jié)和反思。

一、工作完成情況

在過去的一年里，我始終堅守在社區(qū)工作的第一線，積極參與社區(qū)的各項事務(wù)管理和服務(wù)工作。包括但不限于居民信息采集更新、社區(qū)活動策劃組織、矛盾糾紛調(diào)解、特殊群體關(guān)愛服務(wù)等工作。我努力做到貼近群眾、深入基層，用心傾聽每一位居民的需求和建議，盡心盡力解決他們在生活中遇到的問題。

二、工作亮點及成果

在社區(qū)文化建設(shè)方面，成功策劃并實施了多項深受居民歡迎的社區(qū)活動，如“鄰里文化節(jié)”、“健康講座”等，有效提升了社區(qū)凝聚力和居民的幸福感。

在社區(qū)治理方面，積極推動建立和完善居民參與機制，引導(dǎo)居民自我管理、自我服務(wù)，共同維護社區(qū)秩序，取得了一定的成效。

三、個人成長與反思

這一年的工作中，我深刻體會到社區(qū)工作的不易與重要性，也在實踐中鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和團隊協(xié)作精神。同時，我也認識到自身在專業(yè)知識和技能上仍有提升空間，例如對相關(guān)政策法規(guī)的.理解運用、社區(qū)問題深度剖析和解決策略等方面。

展望新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更專業(yè)的能力投入社區(qū)工作中，堅持以人民為中心的服務(wù)理念，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧美好的社區(qū)生活貢獻自己的一份力量。

以上即為我在20xx年的個人工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的鼎力支持，讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好未來！

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇8

社區(qū)居委會經(jīng)歷了三年一次的換屆選舉，新一屆居委會由5人組成，主任：韓雪蓮;副主任：王淑英;委員：李友蘭、王金玉、劉玉偉，新上任委員劉玉偉負責(zé)擔(dān)任社區(qū)治保主任。新一屆居委會從年齡上有所降低，平均年齡42歲，文化程度較去年有了很大的提高，本科學(xué)歷2人，高中2人，初中1人。在新治保主任上任后，針對社區(qū)治安工作狀況及特點，制定了多項新制度及工作方法，開展了多項活動，現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、組織健全、制度完善

新一屆居委會成立后，社區(qū)立刻進入工作交接程序，在一個月的交接時間里，各分管主任熟悉掌握了所分管工作的特點、性質(zhì)、工作方法，分別對自己所分管工作擬定了，安全作為社區(qū)工作的重點，它是所有工作順利開展的前提。社區(qū)迅速組織宣傳、篩選人員，組建新一屆社區(qū)治安志愿者力量。本社區(qū)共有734戶、常住人群2214人、流動人口189人、出租房屋77戶，針對這些特點，社區(qū)成立了，治安領(lǐng)導(dǎo)小組、治安巡邏隊、治安宣傳隊、治安信息員隊伍、人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解宣傳隊、法律服務(wù)宣傳隊等10余個社區(qū)治安組織，全方位立體的監(jiān)管、控制、解決社區(qū)治安的一切工作。在制度訂立上，新一屆居委會也下了很大的功夫，制定了《巡邏制度》、《商販管理制度》、《培訓(xùn)制度》、《值班制度》、《出租房屋管理制度》、《流動人口登記制度》等。社區(qū)治安工作嚴格按照制度執(zhí)行，全年無一例刑事案件發(fā)生。

二、加強宣傳教育工作，減少安全隱患

安全是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，開展社區(qū)工作，安全也是重要保障。做好治安工作就要吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷更新管理觀念，用先進的思想武裝自己。

在小區(qū)內(nèi)我們還設(shè)有治安板報專欄，社區(qū)內(nèi)5塊板報中有2塊是專門宣傳治安工作的，隨著重大事件(如國慶、五一、春節(jié)等)的發(fā)生，都會通過板報向大家宣傳安全防范常識，提醒大家注意節(jié)日安全，經(jīng)常檢查家中安全隱患，防患于未然。

三、保穩(wěn)定、促發(fā)展，狠抓社區(qū)治安基礎(chǔ)工作

流動人口管理工作也是社區(qū)治安管理工作的重點，北京作為首都吸引了大量的外地人來京發(fā)展，這部分人社會關(guān)系非常復(fù)雜，在原籍的情況不容易摸清，當(dāng)前形勢下，物價、房價漲速明顯，大部分來京人員選擇鄰近城區(qū)的遠郊區(qū)縣居住，這就為我們的治安管理工作增加了困難，對外來人員的監(jiān)管工作早以被列入治安工作的重要議程，社區(qū)作為人口的居住密集地，是流管工作的第一戰(zhàn)場。我社區(qū)為流管工作制定了一系列的管理制度，對每一位流動人口進行登記，摸清基本情況，成立社區(qū)流動人口檔案，方便隨時調(diào)閱居住在本社區(qū)流動人口的信息。每季度社區(qū)居委會、社區(qū)民警、流管協(xié)管員都要走訪一輪流動人口居住的出租房屋，篩查治安隱患，對篩查中的重點人進行嚴格監(jiān)管。目前社區(qū)居住流動人口189人，通過檢查發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的有4人，以全部清除出社區(qū)，并報社區(qū)民警、流動人口管理協(xié)管員登記備案。今年9月，面臨國慶大典，社區(qū)開展了一輪高力度、高密度的流動人口排查工作，利用晚上時間挨戶走訪，對變動性頻繁的流動人口這一特殊群體進行地毯式篩查，檢查過程未發(fā)現(xiàn)一列可疑者，為國慶平安行動奠定了基礎(chǔ)。

流動人口變動性大的是工作的難點，針對這一情況，我們充分發(fā)揮社區(qū)居民的力量，成立治安監(jiān)管信息員隊伍，將信息員落實的每個樓門，方便社區(qū)居委會及時了解社區(qū)安全穩(wěn)定情況。事實證明，信息員隊伍的建立為社區(qū)流動人口的監(jiān)管工作提供了重要保障，信息員的治安工作熱情、責(zé)任心協(xié)助居委會發(fā)現(xiàn)了許多問題，使安全隱患得到及時上報、及時解決。避免了治安案件的發(fā)生。

四、主題事件工作

(一)國慶

今年的治安工作緊急圍繞著平安國慶展開，特別是十一前夕，在市、區(qū)、街道的指導(dǎo)下，開展了百日安全行動，我社區(qū)也對轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了根治，工作開展過程為以下幾點：

1、檢查社區(qū)公共設(shè)施的安全性。我社區(qū)屬老舊小區(qū)，很多硬件配套設(shè)施不完善，多出電路年久失修，特別是11樓車棚西側(cè)的庫房，內(nèi)部所有線路均有老化現(xiàn)象出現(xiàn)，在上級下達改造的指示前，我們采取了一系列的應(yīng)急措施，挪開了堆放在屋內(nèi)的廢舊物品，并且對該庫房進行月查，以保證隨時發(fā)現(xiàn)問題。

2、為杜絕國慶期間的上訪行為，對社區(qū)內(nèi)的上訪重點人劉樹新實施嚴格看管制度，另遵照上級指示實施安撫措施，并安排專人看管，對于監(jiān)管人選用身體健康、思維敏捷、責(zé)任心強的社區(qū)居民擔(dān)任，保障了國慶期間劉樹新無上訪行為發(fā)生。

3、多次走訪、排查出租房屋，勤登記、勤檢查，登記做到不漏一人;檢查不少一戶。對一屋住多人的出租房進行逐一摸底排查，確保沒有聚眾違法事件發(fā)生。

4、對社區(qū)610重點人進行走訪，考察思想穩(wěn)定狀況，確保多年后的原練習(xí)者，無反復(fù)練功問題。

5、發(fā)揮社區(qū)治安巡邏志愿者力量，大力加強治安巡邏力度，十一期間組織黨員臨時巡邏隊，使得國慶當(dāng)天的治安巡邏力量達到120人，占到社區(qū)人口的6%，達到重大節(jié)日防控水平，節(jié)日前還針對節(jié)日治安防范、治安管理技巧等細節(jié)問題進行治安志愿者培訓(xùn)。為鼓舞大家的士氣，在9月28日還進行了節(jié)前動員，充分調(diào)動了居民的積極性，另國慶平安保障工作圓滿成功。

6、社區(qū)巡邏隊是志愿者隊伍，在順利完成國慶安保工作后，我們隊在安保工作中表現(xiàn)突出的同志進行了表彰，并從經(jīng)費中拿出3000元以獎勵為社區(qū)治安工作作出突出貢獻的志愿者同志們。

7、對社區(qū)內(nèi)光節(jié)點進行檢查，嚴防擾政分子傳播反動言論。

(二)四防

由于入冬以來，我區(qū)多次出現(xiàn)煤氣中毒傷亡事件，應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)指示安排，加大社區(qū)四防工作力度。

抓好宣傳工作是做好四防工作的前提，四防中最危及到人生安全的就是煤氣中毒，我社區(qū)雖然是樓房小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)老人居多，有極個別老人仍保留使用煤火的習(xí)慣，特別是社區(qū)內(nèi)車棚，由于沒有暖氣，冬天取暖也許使用煤爐。目前小區(qū)使用煤火11戶(含車棚)，入冬前對11戶居民進行了逐一走訪，出車棚的特殊性外，對于樓內(nèi)居民始終采取勸解的方式，令其停止使用，也多次溝通家中子女，以保障老人的人生安全為前提，多做老人工作，停止使用煤爐。對不愿撤出煤爐的居民，分別簽訂責(zé)任書，并監(jiān)督居民安裝煙筒和風(fēng)斗。

每逢年終歲末，盜竊案件發(fā)案率會有所增加，這類案件最好的方法就是防范，提高自身的安全防范意識就是避免盜竊的重要手段，我們利用了電子屏、板報、樓門通知等多種形式對這一類犯罪進行提示，提醒居民加強自我防范意識，保護自己的財產(chǎn)安全。

詐騙是最近幾年高發(fā)的案件之一，罪犯多以人的貪念入手，通過種.種手段騙取他才錢財，由于國家對此類犯罪的重視，大肆宣傳，這類罪犯又將目標鎖定在了老年人。針對此類情況，我們在加大宣傳力度的同時，還聯(lián)系多位獨居老人的子女，提示他們增強防范意識，控制老人身邊的錢、物數(shù)量，做到勤探望、勤溝通。

下一步我社區(qū)將針對四防工作中防火工作重點開展，每年春節(jié)煙花爆竹的燃放是火災(zāi)的高發(fā)期，春節(jié)期間我們將加大社區(qū)治安巡邏強度，增派流動執(zhí)勤人員，對社區(qū)內(nèi)的各個角落進行巡邏，嚴防火災(zāi)的發(fā)生。

(三)養(yǎng)犬管理、流浪動物管理

目前社區(qū)養(yǎng)犬家庭148戶，養(yǎng)犬148只，品住近15余種，在今年四月都已注射疫苗。對于養(yǎng)犬家庭的管理，我社區(qū)一直延續(xù)以往的工作經(jīng)驗，挨戶登記，對每一戶養(yǎng)犬家庭進行登記，建立成冊，并對每戶家庭進行反復(fù)宣傳，宣傳文明養(yǎng)犬。

關(guān)于犬類的治理，最難得就是流浪犬，我社區(qū)原有流浪犬6支，在社區(qū)大力度治理下，目前社區(qū)流浪犬1支，其余均以送往收養(yǎng)所、派出所、個人收養(yǎng)等處。留下的一只犬在居委會的倡議下，由愛心飼養(yǎng)的居民集資，注射了疫苗并于今年8月做了絕育手術(shù)，目前也以采取院內(nèi)栓養(yǎng)方式飼養(yǎng)。每日有專人喂食、活動。保障居民人身安全。

五、特色創(chuàng)新工作

1、在原有社區(qū)治安巡邏隊員的基礎(chǔ)上，增加了黨員臨時巡邏隊，以應(yīng)對重大節(jié)日、突發(fā)狀況時的社區(qū)治安工作。

2、宣傳上采取多種手段，利用區(qū)內(nèi)刊物月一簡報，隨時提示居民注意安全，介紹安全防范常識。

3、利用社區(qū)新浪博客，介紹社區(qū)治安巡邏志愿者先進事跡，隨時更新社區(qū)信息，使居民足不出戶就可以了解到對社區(qū)治安工作作出貢獻的人和事，還可以隨時了解社區(qū)治安狀況，另外在博客上還開通了留言板，以便居民向我們提供社區(qū)治安隱患的信息，對處理過的問題也會在博客上答復(fù)，真正通過網(wǎng)絡(luò)建立起居委會與居民之間的科技化橋梁。

六、工作中遇到的問題

1、社區(qū)商販問題。這是一個老舊小區(qū)的普遍問題，由于老舊小區(qū)沒有物業(yè)，對大門口的管理制度不嚴格，不設(shè)有門禁，導(dǎo)致非法商販肆意進入，年初我社區(qū)也針對這一問題進行整治，還與部分商販簽訂了管理協(xié)議，可對于一些不服從管理的商販缺乏執(zhí)法力度，與相關(guān)部門的配合程度不夠，無法根本解決商法管理問題。

2、社區(qū)交通安全問題。目前人們的生活水平日益提高，有車族越來越多，社區(qū)內(nèi)的交通安全工作也應(yīng)立即提上議程。我社區(qū)內(nèi)路段存在多處死角，存在重大安全隱患，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映多次，需要盡快解決。

社區(qū)工作者個人年終工作總結(jié) 篇9

社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。轉(zhuǎn)眼我們大學(xué)生社區(qū)工作者已在社區(qū)工作一個多月了，現(xiàn)將一個月以來的心得體會匯報如下：

一、養(yǎng)成謙虛謹慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)

人民群眾不僅是我們的衣食父母，還是我們的良師益友，作為年輕的后備干部，要善于以民為師，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，養(yǎng)成謙虛謹慎，戒驕戒躁的思想作風(fēng)，對自己的鍛煉與成長十分重要。要以謙虛謹慎的態(tài)度向居委會的各位同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們以豐富的經(jīng)驗抓住在工作中的主要矛盾，來解決群眾關(guān)心的重點、難點和熱點問題；學(xué)習(xí)他們在復(fù)雜的工作中，找準解決問題的切入點，來提高工作的針對性和有效性；學(xué)習(xí)他們在處理突發(fā)事件中，臨陣不慌，組織有序，駕馭全局。

二、以人為本，誠信服務(wù)，做居民的貼心人

堅持為民服務(wù)是我們工作的宗旨，構(gòu)建和諧社區(qū)是我們奮斗的目標。居民群眾需要是我們工作的重點，居民的小事對于家庭也是大事，不論是鄰里糾紛還是危房問題；不論是居家養(yǎng)老還是關(guān)注“陽光之家”；不論是社區(qū)的安全還是營造和諧氛圍；不論是對未成年人安全教育還是豐富居民的文化生活等等，我們都當(dāng)做自己的事情去辦，決不推委決不含糊。工作中我們也有苦惱，由于一些原因有時辦事不能及時到位，給居民生活帶來不便。而居委會的職權(quán)和能力也是有限的，我們有時很無奈。但是我們?nèi)哉\信服務(wù)，盡我們?nèi)榫用褶k事做居民的貼心人。

三、要有開拓創(chuàng)新的精神，展現(xiàn)工作能力

社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)的和諧直接關(guān)系到社會的和諧。社區(qū)需要凝聚力，需要一些活動和載體把居民群眾緊密的聯(lián)系在一起。弘揚正氣，讓居民了解學(xué)習(xí)身邊的榜樣是一項重要的工作。利用社區(qū)宣傳欄、黑板報，抓住社區(qū)內(nèi)居民的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些好人好事、學(xué)習(xí)型家庭、敬老好家庭等社會好風(fēng)尚，作為特色與亮點進行廣泛宣傳。

四、樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作

除加強學(xué)習(xí)外，提高自身綜合素質(zhì)，還要注重自身的形象。待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發(fā)事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作努力工作。正確處理三者之間的關(guān)系，即：領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報。對同事要多學(xué)習(xí)、多溝通，獲得他們在工作上的信任和支持。

社區(qū)工作給我們總的感覺是，這項工作需要“用心與居民溝通”，要把自己放在居民的角度去考慮一些問題。為居民辦好事、做實事，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自已，更好為社區(qū)居民服務(wù)。

普通員工年終工作總結(jié)個人（系列8篇）

時間流逝，青春消逝，只留下回憶。經(jīng)過一年的辛勤工作，我們即將進入收尾階段。為了確保明年的工作更加順利，我們需要在崗位年度總結(jié)中進行分析和總結(jié)。您已經(jīng)準備好開始寫崗位年度工作總結(jié)了嗎？今天，小編為大家準備了一篇關(guān)于“普通員工年終工作總結(jié)個人”的文章。如果您需要再次閱讀這篇文章，請盡快收藏，以方便日后查找！

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇1

各部門的用心協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。

首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了票據(jù)管理和財務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準；與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)儉了成本；倉庫設(shè)備也進行了改造，從而消除了設(shè)備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患；庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實，為庫區(qū)防火潛力的提高奠定了基礎(chǔ)；對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境；倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設(shè)的完成，標志著倉儲管理標準化，科學(xué)化進程的全面啟動。個性是倉庫現(xiàn)場管理的數(shù)據(jù)準確率為崗位進行了認真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實際狀況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結(jié)果就是；進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時間都能在核定的橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本持續(xù)一致；過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，用心配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題；用心配合財務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性；用心配合銷售和門市，在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴；個性是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的狀況下，全體員工充分發(fā)揮用心主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù)，其中環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。

工作的提高、素質(zhì)的提高、潛力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉庫員工知識結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等狀況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結(jié)合公司運營的實際，組織員工認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、職業(yè)技能，透過面向行動的學(xué)習(xí)，進行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到用心主動、精誠團結(jié)、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學(xué)，薛興發(fā)同志的認真負責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗愛業(yè)，曹軍海同志的熱情主動，馮艷東同志的周到細致，黃龍德同志的默默奉獻，都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通，熱情的服務(wù)也使的倉庫同事、部門間協(xié)調(diào)潛力都得到了加強。配合用心，服務(wù)熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。

倉庫工作的提高是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞，包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標壓力；帳帳、帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力低下；本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題。而08年存在的主要問題：

的認知度。

流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法代替科學(xué)計劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調(diào)貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。

崗位間協(xié)作接口部位的職責(zé)共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，相關(guān)職責(zé)難于具體化，增加了管理成本和難度。透過上述問題，能夠看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。應(yīng)對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)改革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強認識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)職責(zé)的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé)；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫忙員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何建立良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步

一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終到達設(shè)定的目標和標準。

倉庫20xx年度的工作目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程到達標準化要求。

現(xiàn)場管理貼合5S標準。

。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

整理、匯總、上報，為企業(yè)經(jīng)營帶給必要的決策依據(jù)。

銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

商務(wù)禮儀執(zhí)行標準。公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃，謀定而后動，所以，我們務(wù)必根據(jù)公司及倉庫的實際狀況，制定和實施相應(yīng)的改善和創(chuàng)新計劃，跟蹤改善和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改善和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改善和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。透過我們不斷改善和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改善，實現(xiàn)卓越。

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇2

自參加工作以來，我工作認真負責(zé)，研究技術(shù)，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項、傳達公司當(dāng)前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎(chǔ)。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應(yīng)。

今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、鍋爐房的變電所；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。

由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試，參加答題的人數(shù)達到了98％。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

最后談一下我工作中不足的地方：

1、現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4、組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。

眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。20xx年我們在公司領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。同時作為在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。

20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護愛，我當(dāng)上了一名公司領(lǐng)導(dǎo)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和員工們一起負責(zé)完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”這是公司領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。最后祝我們公司在新的一年里再創(chuàng)新高！

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇3

時光飛逝，團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成2015年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一. 日常工作完成情況

1. 2014年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2. 加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3. 4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

農(nóng)商銀行，二樓219華銀公司)

8. 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

補漏、維修門窗等)

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

工程部辦公室裝修。

2. 地下車庫入口處路面倒水泥。

3. 觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5. 02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三. 設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù)，進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5. 發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的'方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、 2015工作計劃

1. 針對去年存在的問題進行整改

季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)

3. 跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進行監(jiān)督檢查

防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5. 隨時處理各項報修工作

6. 完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇4

前臺是酒店的窗口，是至關(guān)重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務(wù)理念，讓客人真正感受到賓至如歸。

首先，要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等生活信息，并盡的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。

再者，提供個性化服務(wù)。在客人辦-理入住手續(xù)時，我們要多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù);當(dāng)客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通的過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時應(yīng)保持與客人有時間間隔的.目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲!

以上是我對這一年來的工作所做的小結(jié)，當(dāng)然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應(yīng)給相關(guān)部門，但卻會造成其他同事或是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，不利于團結(jié)。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務(wù)于科苑。

在邁向新輝煌!

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇5

現(xiàn)推薦我行負責(zé)部門統(tǒng)計的李明同志參加統(tǒng)計局統(tǒng)計先進工作者的考核評比。該同志熱愛統(tǒng)計工作，用心鉆研統(tǒng)計業(yè)務(wù)，有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感。在部門統(tǒng)計工作中，能夠認真貫徹部門和統(tǒng)計局制定的各項統(tǒng)計報表制度，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計標準，按《xxxx部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》的要求，及時、準確地向統(tǒng)計局報送統(tǒng)計資料。

用心參加統(tǒng)計專業(yè)和統(tǒng)計法律知識培訓(xùn)，取得了統(tǒng)計上崗證、統(tǒng)計繼續(xù)教育合格證以及“四五普法”合格證，注重統(tǒng)計法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹，不制發(fā)、不填報非法統(tǒng)計調(diào)查表，實事求是，自覺與統(tǒng)計違法行為做斗爭；用心開展統(tǒng)計制度方法的改革和研究，認真學(xué)習(xí)和運用計算機知識和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，認真開展統(tǒng)計分析，進行統(tǒng)計預(yù)測和統(tǒng)計監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)帶給推薦和參考。

三、明年統(tǒng)計工作打算

在圓滿完成今年統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質(zhì)量，我行打算繼續(xù)嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，堅持依法統(tǒng)計，嚴格遵照《xxxx部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進行我行部門統(tǒng)計工作，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性、準確性。加強統(tǒng)計工作方法的研究和完善，學(xué)習(xí)和運用先進的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，提高統(tǒng)計工作效率及質(zhì)量。

強化統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求，進行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善，繼續(xù)加強統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)計人員整體素質(zhì)和水平。用心與統(tǒng)計局相關(guān)部門進行統(tǒng)計工作的交流與溝通，通過xxxx綜合統(tǒng)計的指導(dǎo)不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平，加強信息的交流和共享。

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇6

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳游樂場管理的'相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大游樂場員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇7

時光荏苒，歲月如歌，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們即將邁入嶄新的20，回首20，在廠長的指引下，我們一正集團無論是經(jīng)濟效益還是社會效益都比上一年有了長足的發(fā)展，而我正是在這個良好的契機走進了這個大家庭。從5月中旬到現(xiàn)在我已經(jīng)在丸劑車間工作了7個月時間，雖然7個月的光蔭并不能培養(yǎng)一個人堅強的信念，但我從上級領(lǐng)導(dǎo)和身邊的各位同事身上收獲了很多關(guān)懷和幫助，在此我要向他們說一聲謝謝，我也通過努力使自身業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。從而較好地完成了本職工作，在這段時間的`工作過程中，我體會到自己是在開心的工作，快樂的生活，是為了自己的人生目標而努力，個人的思想也日益走向了成熟，而總結(jié)過去可以使我們更好的開拓未來，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，致此辭舊迎新之際：我有必要對近一年的工作情況進行認真總結(jié)，使自己做到：“憶往昔，知得失，明方向。舉大業(yè)”。以下是我的20xx年度工作總結(jié)。

一、提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作環(huán)境。

來了藥廠上班以后，為了適應(yīng)QA工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在第一位，提高自身管理方面專項素質(zhì)，使自己能夠逐漸向一個合格的管理型人才邁進，與同事們多溝通，多幫助他人，從而使我快速融入了團隊，另一方面嚴格遵守藥廠的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，積極參加車間召開或組織的各項活動及培訓(xùn)。(如GMP，企業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)，四平市總工會文藝匯演等)。通過GMP培訓(xùn)使我的GMP知識得到了充實，更加有利于自身QA工作的有效開展，各項工作的質(zhì)量和效率都有了明顯的提高。

二、認真進行生產(chǎn)過程現(xiàn)場監(jiān)控，把QA工作做到實處。

QA工作職責(zé)中體現(xiàn)的主要工作內(nèi)容之一是生產(chǎn)過程的現(xiàn)場監(jiān)控，每天早上來到單位后，我會按崗位對生產(chǎn)過程分主要分以下幾步進行實時監(jiān)控。

設(shè)備是否有已清潔標識，并在清潔有效期內(nèi)。

規(guī)格、重量與批生產(chǎn)指令是否一致，衡器水平歸零，并雙人復(fù)核。

3、合藥崗位：檢查混合后的藥坨軟硬度，均勻度，色澤是否一致。

4、制丸，切丸崗位：檢查丸重是否在內(nèi)控標準范圍之內(nèi)，丸形圓潤。

溫度是否符合工藝要求。

是否圓整均勻，色澤一致。確保生產(chǎn)品種外觀、重量差異符合藥廠內(nèi)控標準;

7、鋁塑包裝崗位：檢查藥板外觀文字是否準確，板面是否清潔，合口是否嚴密，生產(chǎn)批號，有效期是否與批生產(chǎn)指令相符。

8、包裝崗位：檢查藥品批號，生產(chǎn)日期，有效期與批包裝指令是否一致，對包裝現(xiàn)場進行抽查。裝箱，裝盒數(shù)量是否準確，裝箱單填寫無誤。

在各崗位現(xiàn)場監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)不符合GMP要求的地方及時通知崗位班長或相關(guān)人員糾正。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，協(xié)調(diào)解決。

三、密切配合，與工藝員共同完成車間設(shè)備清潔

驗證設(shè)備，確認的文件修訂及批生產(chǎn)記錄審核工作，批生產(chǎn)記錄審核也是我的工作重點之一，截止準確性和重現(xiàn)性。

四、與銷售部門配合，每月完成銷售記錄編寫及上報工作。

每個月月末根據(jù)銷售部門提供的銷售數(shù)據(jù)，完成銷售記錄的編寫，并上報至質(zhì)量管理部。截止到12月份，我一共完成了7個月的銷售記錄編制上報工作。

五、完成潔凈區(qū)溫濕度，塵埃離子檢測及數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸檔工作。

根據(jù)新版GMP認證要求，質(zhì)量管理部對新的潔凈區(qū)溫濕度記錄模版進行了修訂，從5月—12月一共完成的7個月的溫濕度，塵埃離子記錄編寫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，與中心化驗室提供的沉降菌記錄合訂，交由質(zhì)量管理部存檔。

六、按照排產(chǎn)配合中心化驗室完成生產(chǎn)過程中的取樣工作

截止12月23日前共完成了各品種中間產(chǎn)品，待包裝產(chǎn)品，成品取樣237次。樣品檢驗合格后由中心化驗室提供檢驗報告書。

其他方面按照車間領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成了主任安排的其他臨時性工作。主要表現(xiàn)為：車間內(nèi)部情況說明的編寫，人員統(tǒng)計等臨時性工作。

以上六方面是我在20xx年下半年這段時間的工作內(nèi)容，在不斷的學(xué)習(xí)和摸索中，我從中看見了自己的優(yōu)勢，勤勞，肯干，不怕吃苦。工作態(tài)度積極，抗壓能力強，這些都是我能夠勝任這份工作的動力源泉。當(dāng)然我也有不足的一面。

七、對此總結(jié)為以下幾點：

1、與車間領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，有時無法領(lǐng)會主任要表達的真正意愿，導(dǎo)致工作中會出現(xiàn)吃力不討好的情況。

信任員工、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各崗位班長及員工的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤就會更少。

標準，每天都遵照著標準化的流程完成好每一個環(huán)節(jié)從而達到讓自己和上級領(lǐng)導(dǎo)都滿意的結(jié)果。

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海，總結(jié)過去是為了更好的展望未來，在新的一年我要加倍努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝，提高管理水平，使自己逐步向復(fù)合型人才邁進。

普通員工年終工作總結(jié)個人 篇8

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼總結(jié)。具體總結(jié)如下：

一、回顧基本工作概況

在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認真落實公司管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標技術(shù)文檔工作；配合相關(guān)人員對材料申報、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對公司OA的搭建及試運行工作；樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開。

二、自身工作的不足及其需要改正的地方

1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。

發(fā)展。只有更加充實自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。

三、對工作的建議

為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。

地點，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

4、總結(jié)交流會，前事不忘后事之師。多搞工作總結(jié)交流會議。在多次的探討和交流中我們深刻交換意見。從而找到不足，揚長避短。不管結(jié)果是什么，我感覺這是值得的過程！