酒店黃應(yīng)急預(yù)案

酒店黃應(yīng)急預(yù)案精華十篇。

學(xué)習(xí)減災(zāi)知識(shí)的重要性不容忽視，只有通過(guò)學(xué)習(xí)我們才能夠了解如何避免和減少可能的災(zāi)害。為了保護(hù)家園和確保安全，我們必須采取措施來(lái)排查潛在的安全隱患。而編制一份符合要求的應(yīng)急預(yù)案是必不可少的，它能在災(zāi)害發(fā)生時(shí)提供有效的應(yīng)對(duì)措施。而且，定期更新和審查應(yīng)急預(yù)案也是預(yù)防和控制災(zāi)害的關(guān)鍵步驟。因此，我們應(yīng)該深入研究這一主題并認(rèn)識(shí)到它的重要性。如果你對(duì)這篇優(yōu)秀的文章感興趣的話，請(qǐng)不妨品味一下！

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇1

?為了做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應(yīng)市政府對(duì)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員隔離的相關(guān)要求，落實(shí)區(qū)文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神，確保復(fù)工企業(yè)以及酒店工作人員的身體健康和生命安全，明確酒店與復(fù)工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，更好的做好疫情期間企業(yè)人員隔離工作，特制定本預(yù)案。

一、?成立疫情期間企業(yè)復(fù)工隔離團(tuán)隊(duì)接待領(lǐng)導(dǎo)小組

1、???領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理

成員：各部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)

成員職責(zé)

???組長(zhǎng)

?組長(zhǎng)對(duì)疫情期間復(fù)工企業(yè)人員隔離工作的整體安全負(fù)責(zé)。復(fù)工企業(yè)人?員隔離期間組織召開(kāi)疫情防控協(xié)調(diào)會(huì)，確定隔離應(yīng)急成員名單，明確成員責(zé)任。組織制定及實(shí)施復(fù)工企業(yè)人員隔離工作應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入。?

???副組長(zhǎng)：

組長(zhǎng)不在酒店時(shí)行使組長(zhǎng)權(quán)力。受組長(zhǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)個(gè)委托，負(fù)責(zé)酒店整體疫情防控工作。復(fù)工企業(yè)人員隔離期間負(fù)責(zé)主持召開(kāi)緊急會(huì)議，向組長(zhǎng)匯報(bào)。組長(zhǎng)不在酒店時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)施疫情應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入，協(xié)調(diào)整體運(yùn)作。

???市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān)：

銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)前期與復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，并按照市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道等相關(guān)部門(mén)的要求制定復(fù)工企業(yè)隔離人員入住酒店的相關(guān)事宜。市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān)或指定委托人是酒店唯一面對(duì)復(fù)工企業(yè)隔離人員的負(fù)責(zé)人，雙方所有的約定和承諾都由銷(xiāo)售總監(jiān)或委托人與復(fù)工企業(yè)溝通。

·?行政管家：

負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域和客房的消毒工作；

負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)隔離人員的垃圾清理及布草跟換；

負(fù)責(zé)提供復(fù)工企業(yè)隔離期間生活日用品的補(bǔ)給；

·?前廳部經(jīng)理：

負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)人員初次進(jìn)入酒店時(shí)確保在酒店外完成體溫測(cè)量。合格一位登記一位；

確保復(fù)工企業(yè)人員一客一證，人臉識(shí)別通過(guò)，做好登記；

負(fù)責(zé)按規(guī)定每天上午下午分兩次測(cè)量體溫，并按規(guī)定每天上傳；

負(fù)責(zé)督促入住人員填寫(xiě)《酒店入住人員健康監(jiān)測(cè)登記表》以及《住宿人員情況登記表》；

確保進(jìn)店客人掃“健康寶”二維碼；

確保外地客人掃“京心相助”二維碼；

·?保安部：

負(fù)責(zé)前期制定復(fù)工企業(yè)人員隔離的接待方案預(yù)案；

根據(jù)市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道、衛(wèi)健委等部門(mén)的相關(guān)規(guī)定和要求提出接待期間的一些防護(hù)措施；

負(fù)責(zé)每天對(duì)上班員工測(cè)量體溫，填寫(xiě)《員工健康監(jiān)測(cè)登記表》并及時(shí)上傳；

監(jiān)督工作人員佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如口罩、手套、眼罩等；

???工程部總監(jiān)：

關(guān)閉空調(diào)回風(fēng)，只開(kāi)新風(fēng)系統(tǒng)；

復(fù)工企業(yè)入住前對(duì)空調(diào)出風(fēng)口進(jìn)行消毒；

復(fù)工企業(yè)隔離人員入住期間保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)行；

安排足夠的值班人員，確保突發(fā)情況能及時(shí)處理；

???人事總監(jiān)

掌握接待復(fù)工企業(yè)隔離人員期間酒店上班員工的信息，確保在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)找到當(dāng)天上班的所有員工；

負(fù)責(zé)制定酒店和復(fù)工企業(yè)的《承諾書(shū)》；

嚴(yán)格執(zhí)行外地員工返京的隔離政策，返京員工必須隔離14天才能上班；

???財(cái)務(wù)總監(jiān)：

保證復(fù)工企業(yè)隔離人員接待期間的資金支持；

及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充疫情期間所需要的物資，口罩、手套、消毒液等；

二、?復(fù)工企業(yè)隔離人員接待措施

1、復(fù)工企業(yè)需提前與酒店簽訂《承諾書(shū)》；

2、復(fù)工企業(yè)需提前提供入住隔離人員的花名冊(cè)，包括姓名、性別、年齡、籍貫、從哪里來(lái)等詳細(xì)信息；

3、酒店收到復(fù)工企業(yè)《承諾書(shū)》以及花名冊(cè)后評(píng)估是否接待該團(tuán)隊(duì)；

4、酒店將企業(yè)的《承諾書(shū)》、入住人員花名冊(cè)、相應(yīng)的預(yù)案等文件存檔；

5、復(fù)工企業(yè)人員到達(dá)酒店后需在酒店外進(jìn)行體溫測(cè)量，體溫正常后進(jìn)入酒店內(nèi)辦理入住登記手續(xù)，測(cè)量一位辦理一位；

6、復(fù)工企業(yè)人員需提供有效證件辦理登記入住，通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別，填寫(xiě)《酒店入住人員健康監(jiān)測(cè)登記表》、《住宿人員登記表》等；

7、復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人必須確保入住人員所填信息真實(shí)有效；

8、復(fù)工企業(yè)人員需通過(guò)手機(jī)掃描“京心相助”二維碼并填寫(xiě)真實(shí)信息；

9、復(fù)工企業(yè)人員需通過(guò)手機(jī)掃描“健康寶”二維碼；

10、?酒店會(huì)為復(fù)工企業(yè)隔離人員安排專(zhuān)門(mén)的樓層進(jìn)行隔離；

11、原則上當(dāng)復(fù)工企業(yè)隔離人員進(jìn)入房間后14天不允許再出房間；

12、隔離期間不允許接收訪客，不允許互串房間，不允許聚會(huì)聚餐，不允許參與一切與疫情防控?zé)o關(guān)的事情；

13、為了減少接觸，酒店會(huì)在復(fù)工企業(yè)人員入住前在房間備足14天的消耗品，隔離人員一旦進(jìn)入房間請(qǐng)勿出門(mén)。如有任何需要可用房間電話撥0；

14、為了減少接觸，隔離期14天內(nèi)酒店不提供房間打掃服務(wù)，酒店會(huì)在隔離人員入住第7天更換一次布草；

15、按照規(guī)定復(fù)工企業(yè)應(yīng)在每一層樓安排一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本層入住的人員；

16、樓層負(fù)責(zé)人應(yīng)按照規(guī)定每天上午9點(diǎn)下午17點(diǎn)分兩次對(duì)入住人員進(jìn)行體溫測(cè)量，并如實(shí)登記。酒店會(huì)把每天登記的體溫情況上報(bào)文旅局；

17、復(fù)工企業(yè)人員如果訂外賣(mài)，收外賣(mài)時(shí)應(yīng)由每層樓的負(fù)責(zé)人在酒店外接收，并由樓層負(fù)責(zé)人將飯送至該樓層的房間門(mén)前，客人自行領(lǐng)??；

18、房間內(nèi)的垃圾每天由入住人員放進(jìn)垃圾袋放在門(mén)外，每天酒店工作人員會(huì)定時(shí)在樓道里將垃圾收走集中處理；

19、入住期間如果隔離人員出現(xiàn)身體不適隔離人員應(yīng)自覺(jué)應(yīng)與酒店聯(lián)系，或告知企業(yè)負(fù)責(zé)人；

20、入住期間如果有人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)叫救護(hù)車(chē)送往制定醫(yī)院就診，不允許使用私家車(chē)；

21、酒店準(zhǔn)備了兩個(gè)房間用于隔離疑似患者的密切接觸者；

隨著疫情防控的變化，酒店的防控措施也會(huì)隨之而變化。依市疫情防控指揮部、市文旅局、市衛(wèi)健委、區(qū)公安分局、街道辦事處、派出所等公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、救助客人上岸

主管和賓館主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、輕微溺水的客人，上岸后，應(yīng)安撫客人并提示客人到醫(yī)院檢查。

3、嚴(yán)重溺水的客人，應(yīng)及時(shí)通知總服務(wù)臺(tái)，呼叫120急救車(chē)。

二、緊急救助

1、上岸后立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。

鼻流出。這個(gè)過(guò)程要盡快，不可占過(guò)多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。

3、檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒(méi)有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開(kāi)氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對(duì)口吹氣，約每分鐘16～18次。

4、在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對(duì)溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘60～80次的擠壓。

三、送客人到醫(yī)院救治

1、迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。

2、陪同人員隨時(shí)與單位領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。

四、記錄

事后，應(yīng)對(duì)整個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇3

酒店泵房是酒店運(yùn)行中非常重要的設(shè)施之一。它負(fù)責(zé)供水、排水、供暖等重要系統(tǒng)的運(yùn)行，一旦泵房發(fā)生故障或突發(fā)事件，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此，酒店泵房應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。

一、應(yīng)急預(yù)案的目的和意義

酒店泵房應(yīng)急預(yù)案的目的在于保障酒店運(yùn)行的連續(xù)性和安全性。它主要包括對(duì)泵房日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理和緊急情況下的應(yīng)急措施進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，以確保泵房設(shè)施的正常運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。做好應(yīng)急預(yù)案的工作，對(duì)于提高酒店的安全性、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失具有非常重要的意義。

二、應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂

1. 編制：酒店應(yīng)急預(yù)案的編制由酒店的安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)，需要征求酒店的相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)并進(jìn)行討論，確保各個(gè)方面的情況都能納入考慮。應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)根據(jù)泵房設(shè)施的具體情況進(jìn)行詳細(xì)而全面的規(guī)定。

2. 修訂：應(yīng)急預(yù)案的修訂應(yīng)隨著酒店泵房設(shè)施的變化或者相關(guān)法律法規(guī)的更新而進(jìn)行，酒店應(yīng)急預(yù)案需要不斷保持更新和完善，確保其時(shí)效性和可靠性。

三、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

1. 泵房設(shè)備管理：包括對(duì)泵房設(shè)施的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)等工作的規(guī)定，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)修復(fù)或更換，以免影響酒店的運(yùn)營(yíng)。

2. 應(yīng)急故障處理：對(duì)常見(jiàn)的泵房故障情況進(jìn)行具體規(guī)定，并明確責(zé)任部門(mén)和人員，以便在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。

3. 應(yīng)急預(yù)案的組織與指揮體系：明確應(yīng)急指揮組織與指揮體系，包括組建應(yīng)急小組、明確職責(zé)和權(quán)限、聯(lián)系方式等。

4. 突發(fā)事件的應(yīng)急措施：針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等）的發(fā)生，規(guī)定相應(yīng)的應(yīng)急措施、應(yīng)急工作流程和緊急聯(lián)系方式，以應(yīng)對(duì)可能的危機(jī)情況。

5. 員工應(yīng)急培訓(xùn)和演練：對(duì)酒店員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)急意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力。同時(shí)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。

四、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行和監(jiān)督

酒店應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行和監(jiān)督是保證其有效性的重要環(huán)節(jié)。酒店的主管部門(mén)需要對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并及時(shí)修訂和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，酒店還需要建立健全應(yīng)急管理機(jī)制，為應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行提供必要的資源和支持。

總之，酒店泵房的應(yīng)急預(yù)案是保障酒店運(yùn)行連續(xù)性和安全性的重要措施。通過(guò)編制、修訂、組織培訓(xùn)和執(zhí)行監(jiān)督等工作，酒店可以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，減少損失，并確保酒店能夠正常運(yùn)行。酒店泵房應(yīng)急預(yù)案對(duì)于酒店企業(yè)的健康發(fā)展是至關(guān)重要的。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇4

為切實(shí)落實(shí)以社區(qū)防控為主的綜合防控措施，指點(diǎn)社區(qū)科學(xué)有序地展開(kāi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，盡早發(fā)現(xiàn)病例， 有效遏制疫情分散和蔓延，現(xiàn)就加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社 區(qū)防控工作通知，下面是第一文檔網(wǎng)為大家整理的疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，供大家參考。疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案一、工作前 的準(zhǔn)備

(一) 保障防護(hù)物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干 手消毒劑、體溫計(jì)等防控物質(zhì)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。安排專(zhuān)人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。

(二) 在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所入口處要提示人員，必要時(shí)佩戴 口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚(yáng)新冠肺炎及其他沾染病防控知識(shí)。

(三) 可增設(shè)廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩， 并注意及時(shí)清算。

(四) 預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時(shí)對(duì) 接觸較多的公用物品和部位進(jìn)行預(yù)防性消毒。必要時(shí)對(duì)地而、墻壁等進(jìn)行預(yù)防性消毒。

(五) 對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。實(shí)行逐日健康監(jiān)測(cè)制度，建立體 溫監(jiān)測(cè)登記木。外地返回工作人員需進(jìn)行登記，并按屬地管理原則進(jìn)行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行體溫丈量。

(六) 健康教育。對(duì)復(fù)工人員發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)，在辦公場(chǎng)所和公 共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，播放宣揚(yáng)視頻，和通過(guò)微信公眾號(hào)、微博定向推送防護(hù)知識(shí)資料。

二、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求

(一) 透風(fēng)換氣。

1.優(yōu)先打開(kāi)窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開(kāi)啟排風(fēng)扇 等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣活動(dòng)。

2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn) 轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。

3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車(chē)庫(kù)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正 常。

(二) 空調(diào)運(yùn)行。

1.采取全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接 取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。

2.定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/L的消 毒液擦拭;加強(qiáng)對(duì)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的凝結(jié)水盤(pán)、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng) 系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進(jìn)行。

(三) 垃圾搜集處理。

1.分類(lèi)搜集，及時(shí)清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等 防護(hù)用品垃圾依照生活垃圾分類(lèi)處理。垃圾筒及垃圾點(diǎn)周?chē)鸁o(wú)散落， 垃圾寄存點(diǎn)各類(lèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾無(wú)超時(shí)超量堆放。

2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)和垃圾筒保持清潔，可定期用有效 氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點(diǎn)墻壁、地面應(yīng)保持 清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

(四) 自動(dòng)扶梯、廂式電梯。

1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。

2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。

3.電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很

多于3次。

(五) 地下車(chē)庫(kù)。

地下車(chē)庫(kù)的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車(chē)取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。

(六) 會(huì)議室、辦公室、多功能廳。

1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次20?30 分鐘，透風(fēng)時(shí)注意保暖。

2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時(shí)保持1米以上距離。

3.減少開(kāi)會(huì)頻次和會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，會(huì)議期間溫度適合時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)窗 或開(kāi)門(mén)。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等方式。

(七) 餐廳餐飲場(chǎng)所(區(qū)域)、食堂和茶水間。

1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。

2.采取有效的分流措施，鼓勵(lì)打包和外賣(mài)，避免人員密集和 聚餐活動(dòng)。

3.餐廳逐日消毒1次。

(八) 洗手間。

1.加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。

2.逐H隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o 污垢，便池?zé)o糞便污物積累。

3.物品表而消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒劑對(duì)公共臺(tái) 而、洗手池、門(mén)把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用 清水擦拭干凈。

三、疫情應(yīng)對(duì)

(一)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場(chǎng)所或公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū) 域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再依照相 干規(guī)定處理。

(二) 加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)， 依照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng) 營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。

(三) 出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可 疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就診，在專(zhuān)業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相干部門(mén)報(bào)告，在 專(zhuān)業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)密切接觸者展開(kāi)排查，實(shí)行隔離視察。

疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案一、管理原則

1.依照中央的決策部署和省委市委要求，立足木職工作，落 實(shí)落細(xì)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控各項(xiàng)措施，切實(shí)作好疫情防控工作。

2.機(jī)關(guān)各委室、車(chē)隊(duì)按要求負(fù)責(zé)做好木委室、車(chē)隊(duì)人員健康 管理工作，有效保障工作人員身體健康。

3.目前人在湖北、工作關(guān)系在我市的人員暫不返崗。

二、具體職責(zé)分工

1.機(jī)關(guān)各委室根據(jù)各自工作職責(zé)做好疫情防控相干工作，及 時(shí)把觸及人民大眾生命安全和身體健康的議題納入人大監(jiān)督工作日 程，催促中央、省委、市委各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。(各委室)

2.向全市各級(jí)人大代表發(fā)出《關(guān)于號(hào)令全市各級(jí)人大代表積 極參與打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)的倡議書(shū)》，向機(jī)關(guān)全部在 職和離退休人員及其家屬發(fā)出《關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的倡議書(shū)》，號(hào)令全市各級(jí)人大代表和機(jī)關(guān)全部干部及家屬帶頭貫 徹落實(shí)中央和省委市委決策部署，帶頭遵照疫情防控各項(xiàng)制度規(guī)定， 帶頭做好疫情防控輿論引導(dǎo)工作，帶頭扎實(shí)做好科學(xué)預(yù)防疫情工作。

(辦公室、代表委負(fù)責(zé)，各委室、車(chē)隊(duì)配合)

3.做好工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，加強(qiáng)平常環(huán)境消殺，對(duì) 本單位辦公室、會(huì)議室、電梯間、樓梯間、洗手間、走廊等重要區(qū)域 嚴(yán)格依照消殺規(guī)范流程,每天最少消殺2次。工作區(qū)域要設(shè)置統(tǒng)一的 垃圾搜集處理設(shè)施，特別是對(duì)口罩、防護(hù)服等廢棄用品必須集中搜集處置。各委室負(fù)責(zé)個(gè)人辦公室清潔衛(wèi)生(辦公室行政科負(fù)責(zé)，各委室、 車(chē)隊(duì)配合)

4.落實(shí)體溫檢測(cè)，按要求配合機(jī)關(guān)大院安保人員做好體溫檢 測(cè)。加強(qiáng)本單位各項(xiàng)安全管理工作，公眾號(hào)逍遙文稿整理，對(duì)出入人 員嚴(yán)格把控，未經(jīng)允許外人不得進(jìn)入。(辦公室行政科負(fù)責(zé)，各委室、 車(chē)隊(duì)配合)

5.做好人員健康登記，依照要求填報(bào)個(gè)人信息登記表。每天 及時(shí)匯總上述信息報(bào)疫情防控指揮部。各委室對(duì)本委室人員有發(fā)熱等 癥狀、疫情期間到過(guò)湖北、與湖北人或到過(guò)湖北的人員接觸過(guò)的情況應(yīng)當(dāng)立即照實(shí)上報(bào)單位，由單位立即報(bào)告所在地疫情防控指揮部。(機(jī) 關(guān)黨委負(fù)責(zé)搜集匯總，各委室、車(chē)隊(duì)配合每天照實(shí)上報(bào))

6.加強(qiáng)防控知識(shí)宣揚(yáng)，及時(shí)將《新型冠狀病毒感染的肺炎防 控知識(shí)手冊(cè)》等發(fā)放給本單位全部人員，做到人手一冊(cè)。充分利用X 人大網(wǎng)站、人大微信工作群、機(jī)關(guān)短信平臺(tái)等宣揚(yáng)載體加大宣揚(yáng)力度, 提升機(jī)關(guān)防控意識(shí)。嚴(yán)格規(guī)范人大微信群和個(gè)人微信的信息發(fā)布，不造謠、不信謠、不傳謠。(研究室負(fù)責(zé)，各委室、車(chē)隊(duì)配合)

7.嚴(yán)格控制精簡(jiǎn)文件、會(huì)議和檢查督查考核，與疫情防控工 作無(wú)關(guān)的會(huì)議原則上能不開(kāi)就不開(kāi)。(辦公室秘書(shū)科負(fù)責(zé)，各委室、車(chē)隊(duì)配合)

8.各委室根據(jù)本委工作實(shí)際安排好人員上班上崗，盡可能減 少社會(huì)人員活動(dòng)和單位員工聚集。(辦公室人事科負(fù)責(zé)，各委室、車(chē)隊(duì)配合)

三、 機(jī)關(guān)返崗人員應(yīng)當(dāng)遵照的規(guī)定

1.盡可能少坐公交等公共交通到崗，選擇步行、騎車(chē)或自駕 上班。如必須乘坐公共交通，務(wù)必全程佩戴口罩。

2.主動(dòng)依照所在單位要求填報(bào)個(gè)人信息登記表(含姓名、戶 籍、住址、聯(lián)系方式、身體健康情況、近14天是不是到過(guò)湖北地區(qū) 和與湖北人或到過(guò)湖北的人員接觸等，每天必須照實(shí)上報(bào)。

3.依照《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》等要求做 好個(gè)人防護(hù)，主要包括：

(1)要佩戴口罩，談話交換時(shí)保持適度距離。

(2)要勤洗手，上班第一時(shí)間洗手;到過(guò)電梯間、食堂高危區(qū) 的，回來(lái)洗手;外出回來(lái)馬上洗手;要接觸自己臉部，特別是鼻孔與眼 睛前，先洗手。

(3)用餐前先洗手，要在座下吃飯的最后一刻才脫口罩，避 免而對(duì)而就餐，避免就餐說(shuō)話，避免扎堆就餐。

4.盡可能減少到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)，穩(wěn)定串崗、串門(mén)，不離 開(kāi)所在縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)。

5.注意環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)透風(fēng)，每天清潔辦公場(chǎng)所，保持室內(nèi) 外衛(wèi)生，特別要常常對(duì)手部會(huì)接觸到的部位與物件，如手機(jī)、鼠標(biāo)鍵 盤(pán)、桌椅等進(jìn)行酒精消毒。

6.出現(xiàn)乏力、發(fā)熱、干咳等呼吸道感染癥狀，應(yīng)第一時(shí)間報(bào) 告木單位，并積極配合做好隔離視察和醫(yī)療救治工作。

7.積極配合木單位做好其他各項(xiàng)疫情防控工作。

四、 其他事項(xiàng)

各委室、車(chē)隊(duì)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)抓好疫情防控工作，做好本委室、車(chē)隊(duì)相干返崗人員健康管理工作的催促和指點(diǎn)。對(duì)不依照 上述要求落實(shí)的相干責(zé)任人，予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇5

住酒店最基本的要求不過(guò)是安安穩(wěn)穩(wěn)地度過(guò)一晚，不過(guò)，如果你的運(yùn)氣足夠好，好到能碰上這種百年一遇的情境，也不用擔(dān)心，酒店人當(dāng)然有自己的一套應(yīng)急預(yù)案。

一、停電緊急處理

各部門(mén)如發(fā)現(xiàn)突然停電，應(yīng)立即向部門(mén)主管及工程師、保安部報(bào)告。

保安部應(yīng)及時(shí)調(diào)集人員嚴(yán)格把發(fā)各出入口通道，防止不法分子趁亂作案，同時(shí)保護(hù)好酒店客人人身、財(cái)物安全。

若有賓客在停電期間被關(guān)在電梯內(nèi)，監(jiān)控中心應(yīng)立即通知大堂副理和巡邏保安配合工程療員工設(shè)法借酒客人，并穩(wěn)定被困客人的情緒。

保安部經(jīng)理應(yīng)在大堂加強(qiáng)保衛(wèi)力量，短時(shí)間停電，可向客人解釋?zhuān)L(zhǎng)時(shí)間的停電，應(yīng)配合大堂副理引導(dǎo)客人從樓梯通道進(jìn)入客房。

一旦供電恢復(fù)正常，保安員對(duì)整個(gè)大樓進(jìn)行檢查，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、客房門(mén)沒(méi)有關(guān)：

輕輕敲3下門(mén)，其用語(yǔ)為“您好，安全服務(wù)員”，無(wú)回答時(shí)，連續(xù)3次

當(dāng)有客人回答時(shí)，就向客人解釋“您好，我是保安部的某某，巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)您的門(mén)未關(guān)，又沒(méi)有看到您，為了您的安全請(qǐng)您關(guān)上門(mén)好嗎？謝謝您。”

若三次敲門(mén)后仍無(wú)回答，就站在適當(dāng)位置（不要進(jìn)房）然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

等到大堂副理、樓層服務(wù)員來(lái)后，先讓服務(wù)員證實(shí)客房是否有客人入住

有客人入住時(shí)，檢查有無(wú)被翻動(dòng)和搏斗的跡象。如發(fā)現(xiàn)這種情況，應(yīng)注意觀察，看床的兩側(cè)是否有客人被害的跡象，檢查衛(wèi)生間，看有無(wú)客人被綁在里面。無(wú)客人入住時(shí)，要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門(mén)還是不法分子所為。

做值班記錄，把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進(jìn)入房間的情況做好記錄。

三、客房?jī)?nèi)異常聲音的處理程序

呼叫聲、打鬧聲、電視聲音異常過(guò)大，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況應(yīng)立即報(bào)告保安部，通過(guò)大堂副理打電話了解情況，同時(shí)保安部應(yīng)增派人員到該樓層進(jìn)地控制，注意隱蔽好，以免引起客人驚謊。如沒(méi)有人接電話，可通知管家部員工叫門(mén)，仍無(wú)人開(kāi)門(mén)，應(yīng)判斷是客人內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)還是犯罪嫌疑人所為，如是犯罪嫌疑人所為，保安部主管視情況打110報(bào)警，根據(jù)酒店值班經(jīng)理和大堂副理的意見(jiàn)，可強(qiáng)行將門(mén)打開(kāi)，制止不法行為。

吵鬧聲和哭泣聲：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，應(yīng)迅速報(bào)告保安部，然后通知大堂副理，通過(guò)大堂副理電話到房間委婉了解情況，如屬客人內(nèi)部之間的爭(zhēng)執(zhí)可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，同時(shí)應(yīng)通知監(jiān)控注意該房有無(wú)異常情況。

撞擊聲：聽(tīng)到房?jī)?nèi)有特別的撞擊聲，現(xiàn)辯別這種聲音是砸東西的聲音還是打架砸人的聲音，迅速把情況報(bào)告給保安部和大堂副理，增派保安人員到該樓層做好控制，然后由管家部服務(wù)員叫門(mén)，情況正常，可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，如屬異常情況，可由保安部出面處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安機(jī)關(guān)處理。

四、酗酒客人的處理程序

無(wú)論酒店內(nèi)喝醉酒還是在外喝醉的客人，保安員都應(yīng)注意，客人醉酒后失去正常理智，處于不能自控狀態(tài)，有的胡言亂語(yǔ)，甚至滋事、損壞酒店財(cái)務(wù)、調(diào)戲婦女等，保安員應(yīng)時(shí)刻注意并靈活處理。

對(duì)尚未安全失去理智的醉酒客人，保安員應(yīng)及時(shí)通知大堂副理或值玫經(jīng)理進(jìn)行處理，或者將其勸至客房或其它適宜的地方，待其酒醒。

如醉酒客人不聽(tīng)規(guī)勸，妨礙酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，可將其強(qiáng)行帶入房間進(jìn)行約束，待其酒醒。

如醉酒客人在公共場(chǎng)所發(fā)酒瘋，打人，罵人，毀壞酒店財(cái)產(chǎn)無(wú)法控制時(shí)，保安員應(yīng)立即制止其行為，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

醉酒客人因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫或其它嚴(yán)重癥狀時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知大堂副理或值班經(jīng)理，送到醫(yī)院搶救。

五、打架斗毆、流氓滋事

保安員注意成群結(jié)伙來(lái)店人員，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和鬧事苗頭及時(shí)上報(bào)并上前制止。

一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告保安部，保安部應(yīng)立即派當(dāng)值保安員上前控制事態(tài)，保護(hù)好酒店其他客人、員工人身安全和酒店財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)撥打110報(bào)警并通知值班經(jīng)理到場(chǎng)。

保安員將毆斗雙方或肇事者分開(kāi)，把肇事者帶到保安部，交公安機(jī)關(guān)處理。

如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，一方面要搶救傷員，另一方面要及時(shí)報(bào)警。

將肇事人員帶往保安部途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上有無(wú)武器，如有，要及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。

保安員在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店設(shè)施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。

六、客人差欠、拒付酒店費(fèi)用的處理程序

保安部接大堂副理通知后，應(yīng)詳細(xì)了解客人情況，年齡、性別、外貌特征、房號(hào)、是否在酒店內(nèi)等，及時(shí)通知監(jiān)控室注意跟蹤監(jiān)護(hù)。

通知保安部經(jīng)理做好防范措施，防止此人離開(kāi)酒店或采取暴力行為。

在客人未付清費(fèi)用以前，如客只要到酒店其他區(qū)域辦事，保安員要隱蔽地跟隨客人，以便隨時(shí)掌握客人動(dòng)態(tài)。

如客人要出酒店，應(yīng)禮貌地將其攔住，通知大堂副理和客人交涉到圓滿結(jié)束后方可撤崗。

如遇到拒付費(fèi)用又不講理的人員，一方面通知大堂副理協(xié)調(diào)，保安部做好控制，另一方面通知公安機(jī)關(guān)。

七、客人意外受傷、病危、死亡處理

接到報(bào)告后與相關(guān)部門(mén)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

仔細(xì)詢問(wèn)客人情況，根據(jù)客人受傷程度和病危人員的現(xiàn)狀采取就地急救或送醫(yī)院治療。

保安部主管協(xié)助相關(guān)部門(mén)送客人去醫(yī)院。

在客人單位人員及親屬未到之前，派員看護(hù)。

危重病人，保安經(jīng)理須在場(chǎng)，以防病情惡化。

如有客人死亡時(shí)，應(yīng)確衣死者身份，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即與公安部門(mén)聯(lián)系，配合公安人員做好處理工作，按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。

按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)提供給有關(guān)部門(mén)及親屬，并將調(diào)查處理結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理。

八、防風(fēng)、防汛等自然災(zāi)害應(yīng)急處理

準(zhǔn)備工作：

保安部經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)，各崗位人員各就各位，各部門(mén)要保證人員值班。

通知總經(jīng)理等酒店領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)做好防風(fēng)、防汛的準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)酒店風(fēng)外的巡邏，外保人員檢查酒店外墻的玻璃窗是否關(guān)閉，指揮車(chē)輛不能停在風(fēng)口、緊急出口處，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告。

做好沙包等各種搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的準(zhǔn)備。

緊急情況下，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指令。

各部門(mén)的職責(zé)：

工程部將外圍用電設(shè)備和電源關(guān)閉，以免造成短路發(fā)生火災(zāi)。

管家部檢查各樓層，勸告客人不要在酒店外圍活動(dòng)。

總機(jī)時(shí)刻保持酒店內(nèi)外聯(lián)絡(luò)暢通。

大堂副理做好客人的解釋工作，并隨時(shí)做好搶險(xiǎn)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員等工作。

事后檢查搶修：

迅速收攏人員，各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)受損情況的檢查。

及時(shí)與工程部聯(lián)系搶修補(bǔ)救工作，同時(shí)部門(mén)間開(kāi)展互救。

九、接待VIP的安全保衛(wèi)方案

成立領(lǐng)導(dǎo)小組和安全指揮中心：

接待VIP領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別由酒店總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理組成。

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

成員：各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理

安全指揮中心設(shè)在保安部監(jiān)控室，由保安部經(jīng)理、副經(jīng)理全天24小時(shí)輪流值班。

做好接待前的安全準(zhǔn)備工作

配合公安部門(mén)檢查和準(zhǔn)備。

負(fù)責(zé)對(duì)大堂外圍車(chē)輛的控制，及時(shí)與交管部門(mén)對(duì)大堂外圍車(chē)輛進(jìn)行清理。

由保安部派專(zhuān)人配合其對(duì)酒店有關(guān)安全及消防設(shè)施的全面檢查。

客人入住期間，公安部門(mén)在酒店的協(xié)調(diào)和接待工作，由保安部負(fù)責(zé)。

前廳部提前確定VIP客人入住樓層和房號(hào)。

管家部對(duì)所確定房間進(jìn)行特別處理和清潔，如有維修項(xiàng)目盡快通知工程部。

餐飲部把好食品衛(wèi)生關(guān)，所有食物一定要留樣。

保安部負(fù)責(zé)對(duì)大堂外圍車(chē)輛進(jìn)行清理和控制，同時(shí)停車(chē)場(chǎng)留出足夠的車(chē)位，供VIP車(chē)輛停放。

保安部提前安排人員到VIP樓層定崗。

各部門(mén)列出接待VIP人員名單及負(fù)責(zé)人名單，以便審定。

總機(jī)員工不可將客人姓名、房間號(hào)及入住資料告訴來(lái)訪、來(lái)電客人，總機(jī)要嚴(yán)格控制VIP房間的騷擾電話。

保安部成立應(yīng)急小組，做好預(yù)防各種突發(fā)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

十、發(fā)生盜竊案處理程序

保安部接到報(bào)告后，主管馬上同大堂副理去現(xiàn)場(chǎng)處理。

到達(dá)客房后由大堂副理敲門(mén)并表明身份。

向客人了解丟失物品的前后經(jīng)過(guò)和物品種類(lèi)，價(jià)值等詳細(xì)情況，請(qǐng)客人填寫(xiě)財(cái)務(wù)遺失報(bào)告。

如果丟失貴重物品或重要證件，要詢問(wèn)客人是否報(bào)警，如要報(bào)，可按程序報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，提醒客人不要隨意翻動(dòng)物品，等待警方人員到來(lái)。

如果丟失非貴重物品或丟失物品價(jià)值較大，但客人不愿意報(bào)警，可按以下程序處理：

請(qǐng)客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯(cuò)放位置等其他情況，或在客人同意時(shí)同大堂副理進(jìn)房查找，但不觸動(dòng)客人私人物品——觀察現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)被盜痕跡，制作現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖，并拍照備案——詳細(xì)記錄客人的陳述。

檢查樓層所有可能藏匿贓物的區(qū)域，如：空客房、服務(wù)間、管道井，走廊等。

調(diào)查有關(guān)人員，并制作筆錄。

由保安主管寫(xiě)一份詳細(xì)調(diào)查報(bào)告并附客人財(cái)務(wù)損失報(bào)告。

十一、客人報(bào)告的“丟失/盜竊”物品事件的處理程序

大堂副理所收到的所有報(bào)失案應(yīng)當(dāng)立即交給保安部經(jīng)理。

保安人員在大堂副理和其他部門(mén)主管的幫助下著手進(jìn)行調(diào)查，所有員工應(yīng)全力合作。

如果事故發(fā)生在酒店范圍外，客人要求報(bào)警，一名保安員就陪同他去公安局。

如果事故發(fā)生在酒店范圍內(nèi)，保安人員將進(jìn)行調(diào)查；保安部經(jīng)理或主管會(huì)同大堂副理向客人了解丟失物品種類(lèi)，價(jià)值等情況，并請(qǐng)客人填寫(xiě)“財(cái)務(wù)損失報(bào)告”。如果客人要求報(bào)警，可按程序報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，提醒客人不要隨意翻動(dòng)物品，待警方人員到來(lái)，在酒店范圍內(nèi)保安人員予以協(xié)助。

保安主管應(yīng)拍照現(xiàn)場(chǎng)，備案。

如果丟失非貴重物品或丟失物品價(jià)值較大，但客人不愿報(bào)警，可按以下程序處理：

請(qǐng)客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯(cuò)放位置等其他情況，或在客人同意時(shí)同大堂副理進(jìn)房查找，但不觸動(dòng)客人私人物品——觀察現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)被盜痕跡，是否需要現(xiàn)場(chǎng)勘察——詳細(xì)記錄客人的陳述。

保安人員將從目擊者或其他人員處獲得證詞，搜尋可能找到的地方，詢問(wèn)有關(guān)員工并作筆錄，可能的話分別搜查相關(guān)員工的衣柜（經(jīng)人力資源部區(qū)的更衣柜的鑰匙）。

警方對(duì)員工的任何詢問(wèn)或要求檢查酒店，應(yīng)直接告知保安部經(jīng)理并且他會(huì)通知人力資源部和有關(guān)部門(mén)主管予以協(xié)助，在任何情況下，如有員工被涉及，保安部應(yīng)告知人力資源部。

完成有關(guān)手續(xù)后，保安部經(jīng)理呈交一份詳細(xì)報(bào)告給總經(jīng)理，抄送財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政管家及有關(guān)部門(mén)經(jīng)理。

十二、發(fā)生搶劫的處理程序

12.1對(duì)控制人質(zhì)的搶劫犯罪處理

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時(shí)，必須首先通知保安部經(jīng)理，告知搶劫犯的人數(shù)，所持兇器，被劫持的人質(zhì)情況。

報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理，確定是否答應(yīng)劫犯的要求。

控制現(xiàn)場(chǎng)，疏散周?chē)目腿耍悦庠斐善渌藛T傷亡。

報(bào)告公安機(jī)關(guān)與劫犯進(jìn)行談判。

專(zhuān)業(yè)人員沒(méi)有到達(dá)前，安排人員與劫犯對(duì)話，以麻痹罪犯，拖延時(shí)間。

如有可能，由總經(jīng)理同意解救人質(zhì)，抓捕罪犯。

12.2發(fā)生搶劫的主要措施

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有搶劫犯罪時(shí)，必須首先通知保安人員，以爭(zhēng)取時(shí)間。

報(bào)告總經(jīng)理。

控制現(xiàn)場(chǎng)，疏散周?chē)娜藛T，以免造人員傷亡。

如有可能，制服罪犯，交由公安機(jī)關(guān)處理。

如罪犯所持兇器不易制服，應(yīng)將罪犯控制在一定區(qū)域內(nèi)等待公安人員到來(lái)。

記住罪犯的外形特征、作案工具及人逃離方向。

十三、發(fā)生的處理程序

緊急報(bào)警，立即向酒店管理當(dāng)局和酒店緊急反應(yīng)小組報(bào)告，記錄的地點(diǎn)、人數(shù)、程序、傷亡等情況。

保安部經(jīng)理或保安主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展，采取冷處理，減少損失。

由保安部經(jīng)理報(bào)告公安部門(mén)，等待援助。

保護(hù)重要客人及其他住店客人的人身安全。

十四、客人自殺處理程序

14.1自殺未死亡的處理程序

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺未死亡時(shí)，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管。

立即通知酒店醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單搶救。

通知總經(jīng)于是并報(bào)120急救中心。

由大堂副理查詢客人的相關(guān)資料及其家人的聯(lián)絡(luò)方式。

收集客人物品及遺書(shū)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（拍照取證等）。

由總經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。

如外籍人員報(bào)外事部或相關(guān)國(guó)籍的領(lǐng)事館。

14.2自殺死亡的處理程序

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人自殺死亡時(shí)，服務(wù)人員立即通知大堂副理和保安部經(jīng)理或保安主管。

立即匯報(bào)總經(jīng)理和值班經(jīng)理，緊急反應(yīng)小組。

由總經(jīng)理決定并報(bào)公安機(jī)關(guān)。

封鎖、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。

如果是外籍人員報(bào)外事部或相關(guān)國(guó)籍領(lǐng)事館。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇6

制定火災(zāi)應(yīng)急方案的目的：積極推動(dòng)賓館、飯店員工，包括賓館、飯店各部門(mén)、各崗位的管理、操作、服務(wù)人員，參與火災(zāi)預(yù)防工作?；馂?zāi)應(yīng)急方案一般應(yīng)包括報(bào)警與接警、成立救災(zāi)指揮部、通報(bào)、組織滅火、疏散與救護(hù)、安全警戒等內(nèi)容和程序。

1、報(bào)警和接警與火災(zāi)作斗爭(zhēng)，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源），因此，報(bào)警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步。把握好報(bào)警的內(nèi)容和程序，是及時(shí)掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵。從報(bào)警系統(tǒng)的功能來(lái)看，當(dāng)消防控制中心的報(bào)警紅燈發(fā)出警報(bào)信號(hào)，那就證明火災(zāi)探測(cè)器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”，此時(shí)，消防中心人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置，并通知巡檢員或?qū)娱g服務(wù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)。如確認(rèn)起火，便立即通過(guò)消防控制中心或電話總機(jī)向公安消防隊(duì)報(bào)警，并通知賓館最高負(fù)責(zé)人。除了自動(dòng)報(bào)警外，還有手動(dòng)報(bào)警、消防電話報(bào)警和派人報(bào)警。若是電話報(bào)警或派人報(bào)警，報(bào)警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機(jī)的要求，詳細(xì)說(shuō)明起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、火勢(shì)情況以及自己的姓名、服務(wù)部門(mén)、工號(hào)、電話號(hào)碼等。

2、成立救災(zāi)指揮部火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到賓館、飯店各層次、各部門(mén)員工的協(xié)同作戰(zhàn)，如何迅速組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子就變得至關(guān)重要。因此，在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，消防控制中心必須立即通知在賓館、飯店的最高負(fù)責(zé)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，迅速成立救災(zāi)指軍部，以承擔(dān)起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作。賓館、飯店最高負(fù)責(zé)人為救災(zāi)指揮部指揮。救災(zāi)指揮部的主要職責(zé)是：

（1）根據(jù)火勢(shì)情況通報(bào)人員疏散。

（2）掌握火勢(shì)發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

（3）公安消防隊(duì)到達(dá)以后，及時(shí)向公安消防火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況、服從統(tǒng)一指揮。

3、通報(bào)通報(bào)是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門(mén)和人員，疏散通報(bào)必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報(bào)。

（1）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)。通報(bào)次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導(dǎo)；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

（2）通報(bào)的方式有語(yǔ)言通報(bào)（包括消防應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話等），警鈴?fù)▓?bào)、逐層敲門(mén)通報(bào)等。

（3）用語(yǔ)言通報(bào)時(shí)，通報(bào)人的語(yǔ)氣要溫和沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。下面是火災(zāi)應(yīng)急方案學(xué)習(xí)時(shí)，電話總機(jī)接線員向客房電話通報(bào)的對(duì)話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅！接線員：對(duì)不起，我是賓館總機(jī)服務(wù)員，本賓館房間發(fā)生火災(zāi)，情況緊急，為了您的安全，請(qǐng)撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散！外賓驚訝：這是真的嗎？接線員：是的，我們正在采取措施，請(qǐng)您不要驚慌，按照我說(shuō)的去做！

4、疏散和救護(hù)

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工，把責(zé)任落實(shí)到層間工作人員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員。

（2）層間服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí)，必須逐房清理，不讓一人遺漏。

（3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機(jī)房等人員較多場(chǎng)所，管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé)，按照不同出口，凈賓客疏散到安全區(qū)域。

（4）疏散中，前臺(tái)經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部、電腦房提供的當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并年看護(hù)安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場(chǎng)。

（5）人事部門(mén)應(yīng)攜帶職工考勤卡到集結(jié)點(diǎn)清點(diǎn)員工人數(shù)和分配任務(wù)。

（6）財(cái)務(wù)部門(mén)攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。

（7）在疏散的同時(shí)，一些與消防有關(guān)的重要部門(mén)則必須照常運(yùn)轉(zhuǎn)。如電話總機(jī)、工程部的水、電等在崗人員都必須堅(jiān)守崗位。如這些部門(mén)受到威脅，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報(bào)告，請(qǐng)求組織力量保護(hù)，盡力排除各種險(xiǎn)情。

（8）作為賓館、飯店的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。

A、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間。

B、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。

C、指導(dǎo)青壯年沖過(guò)煙霧沿安全樓梯疏散；護(hù)送行動(dòng)不便人員從消防電梯疏散。

5、組織滅火組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵，而有效地滅火，就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的滅火指揮組，來(lái)指揮滅火戰(zhàn)斗。

（1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場(chǎng)的相對(duì)安全點(diǎn)上。

（2）滅火指揮組成員由賓館值班負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職消防人員、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)經(jīng)理組成。由值班負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ毾廊藛T為滅火組指揮。滅火組的職責(zé)是深入火場(chǎng)，有效地控制、撲滅火災(zāi)。n4507.cn

（3）滅火指揮組指揮的職責(zé)如上：

A、組織偵察火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況。

B、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情。

C、根據(jù)火勢(shì)情況指揮切斷電源、可燃?xì)庠础?/p>

D、指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火、疏散、搶救傷員。

E、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén)，阻止火勢(shì)蔓延。

F、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。

G、公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。

6、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災(zāi)蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段。

（1）當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，煙霧就會(huì)彌漫，這時(shí)根據(jù)滅火指揮組的報(bào)告，關(guān)閉指定的防火門(mén)，還必須把客用電梯降至底層鎖好。

（2）消防中心根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，啟運(yùn)送風(fēng)排煙裝置，地安全樓梯間進(jìn)行正壓送風(fēng)排煙。

7、安全警戒

（1）火災(zāi)應(yīng)急方案中，安全警戒的任務(wù)，主要由賓館、飯店的保安部來(lái)承擔(dān)。

（2）賓館、飯店外圍的警戒任務(wù)是：

A、不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入賓館；

B、指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大樓；

C、看管好疏散物品；

D、保證消防電梯為消防人員使用；

E、指引公安消防隊(duì)進(jìn)入著火樓層和消防控制中心。

（3）安全監(jiān)視人員應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況，即向本部門(mén)經(jīng)理或管理員報(bào)告。火災(zāi)應(yīng)急方案以公安消防隊(duì)到來(lái)，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束。這些工作應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)展開(kāi)、落實(shí)，各部門(mén)員工必須注意應(yīng)急方案的平時(shí)演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實(shí)施、配合默契的消防程式。只有這樣，才能有備無(wú)患，嚴(yán)陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

為加強(qiáng)本酒店火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作，明確職責(zé)分工、處置程序和有關(guān)要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

滅火組織機(jī)構(gòu)分為總指揮和4個(gè)工作組組成，具體的人員安排和職責(zé)如下：

（一）總指揮

滅火總指揮由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，其主要職責(zé)是：

1、根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速協(xié)調(diào)施救配合工作；

2、果斷向下達(dá)已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令；

3、按火情撲救實(shí)際，隨時(shí)調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度。

公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，總指揮應(yīng)當(dāng)將指揮權(quán)交公安消防隊(duì)，按照公安消防隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)指揮員的要求，做好協(xié)助配合工作。

總經(jīng)理不在時(shí)，由授權(quán)消防工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任，均不在時(shí)，由在場(chǎng)的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

（二）現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組

現(xiàn)場(chǎng)滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)由安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，安全部負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由總指揮指定。其主要職責(zé)是：

1、立即向公安消防隊(duì)報(bào)警，并如實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被圍困等情況；

2、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員和在場(chǎng)員工啟用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自救；

3、密切注意撲救人員的'人身安全；遇有重大危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)撤離。

（三）疏散引導(dǎo)組（員）

疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)由消防主管擔(dān)任，客房疏散引導(dǎo)各個(gè)樓層義務(wù)消防員（在崗）負(fù)責(zé)、娛樂(lè)、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，公共區(qū)域各自服務(wù)范圍所在部門(mén)負(fù)責(zé)，餐飲區(qū)域按照前后臺(tái)，餐廳的類(lèi)別由經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)，后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦、后勤辦義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，地下車(chē)庫(kù)、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負(fù)責(zé)。

其主要職責(zé)是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引導(dǎo)人員從就近的安全樓梯、通道疏散。

（四）警戒、救援組（員）

警戒救援組組長(zhǎng)由安全部主管擔(dān)任，成員由工程部、人資部組成，其主要職責(zé)是：

負(fù)責(zé)救援行動(dòng)不便或者受傷人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散組引導(dǎo)、疏散人員，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，清點(diǎn)人員，記錄火災(zāi)情況。

二、滅火疏散處置程序

（一）火警、火災(zāi)的確定和報(bào)警

當(dāng)消防控制中心接到火警報(bào)警時(shí)，其中一名值班員應(yīng)當(dāng)手持對(duì)講機(jī)或者通知安全員立即到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看（另一名值班員不得離開(kāi)消防控制室），確定是誤報(bào)還是火災(zāi)，并馬上通過(guò)對(duì)講機(jī)向消防控制中心報(bào)告；

消防控制室接到消防控制室的火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警通知時(shí)，接到通知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看。

任何人確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，無(wú)論火災(zāi)大小，現(xiàn)場(chǎng)人員和消防控制室的值班人員應(yīng)當(dāng)立即立即向119報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具體地址、起火樓層部位、何物引起火災(zāi)、有無(wú)人員被困及火勢(shì)大小等。

起火現(xiàn)場(chǎng)人員向公安消防隊(duì)報(bào)警后，應(yīng)迅速按下火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或者利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息。

（二）初起火災(zāi)的處置程序

1、起火現(xiàn)場(chǎng)附近的員工，為第一滅火力量，應(yīng)在1分鐘內(nèi)立即采取以下措施：

①就近取用滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救；

②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電源；

③疏散火災(zāi)區(qū)域附近的無(wú)關(guān)人員或者顧客；并穩(wěn)定好疏散人員的情緒，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；

④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散；

⑤確認(rèn)工作場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)無(wú)人員被困；

⑥根據(jù)火勢(shì)蔓延情況，確定是否下防火卷簾門(mén)；

⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系。

2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為第二滅火力量，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)的3分鐘內(nèi)，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)（一般通過(guò)樓梯），會(huì)同第一滅火力量采取上述措施，及時(shí)撲滅火災(zāi)、疏散人員。

3、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

①立即啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵；

②除消防電梯外，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；

③切斷火災(zāi)層非消防用電電源；

④始終保持與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解撲救情況；

⑤開(kāi)啟火災(zāi)事故廣播切換音頻，發(fā)出錄制的緊急通知，說(shuō)明起火的樓層部位和火勢(shì)蔓延的區(qū)域，穩(wěn)定人員情緒，告知所有顧客在疏散引導(dǎo)員的指引下有序的疏散；并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安全管理委員會(huì)全體成員；

⑥保持對(duì)外的一切聯(lián)系。

三、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、火災(zāi)發(fā)生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不能大聲尖叫；

2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救，控制火勢(shì)蔓延；

3、不要留在危險(xiǎn)地段；不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品；

4、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時(shí)，不要使用水和消火栓撲救（應(yīng)使用干粉滅火器），以免因水導(dǎo)電，危及人身；

5、不要使用電梯，不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間；

6、除不得已外，不要敲窗跳樓；

7、被煙霧籠罩或者能見(jiàn)度低，應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示標(biāo)記俯地或者沿墻向室外疏散；

8、如果你正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙霧從門(mén)縫進(jìn)來(lái)，應(yīng)先用手在門(mén)上試探一下，如感覺(jué)很燙，說(shuō)明門(mén)外正在燃燒，此時(shí)不能開(kāi)門(mén)；如感覺(jué)不燙，應(yīng)試探性的開(kāi)一條門(mén)縫察看室外情況，如無(wú)法逃生，應(yīng)立即關(guān)緊房門(mén)，采取措施防止煙霧進(jìn)入（如用布條或者毛巾堵住門(mén)縫），有條件的，向門(mén)上不斷地潑水，并不斷地將房間內(nèi)不易砸傷人的物品扔向窗外并通過(guò)電話向110指揮中心報(bào)警，以提醒救護(hù)人員營(yíng)救；

9、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時(shí)，千萬(wàn)切記，應(yīng)從就近的安全樓梯向下撤離；如就近的安全樓梯被火或者煙封堵，應(yīng)走其它就近的安全樓梯；

10、在撤離時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過(guò)的門(mén)關(guān)上，特別是起火的房間，以阻止火勢(shì)蔓延。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇7

酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)也迎來(lái)了黃金時(shí)期。然而，酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，也面臨著各種安全問(wèn)題，其中包括酒店盜竊。為了保障酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)酒店經(jīng)營(yíng)秩序，制定一份完善的酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。

一、應(yīng)急預(yù)案的必要性

酒店盜竊是一種常見(jiàn)的違法行為，不僅對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)造成了重大損失，還嚴(yán)重影響了酒店客人的入住體驗(yàn)。因此，制定一份酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案勢(shì)在必行。

首先，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案可以提前預(yù)防盜竊行為的發(fā)生。通過(guò)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高酒店員工的防范意識(shí)和緊急處置能力，可以有效地減少酒店盜竊的發(fā)生。

其次，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案可以快速高效地處置盜竊事件。一旦發(fā)生盜竊，酒店應(yīng)急預(yù)案可以幫助酒店員工迅速判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)的措施，如及時(shí)報(bào)警、調(diào)取監(jiān)控錄像、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。這將有助于迅速緝拿盜竊犯罪分子，保護(hù)酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全。

最后，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案還可以提高酒店的安全形象和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客人的安全感和信任度。合理的安全設(shè)施和科學(xué)的安全管理制度可以為客人提供更加安全和舒適的入住環(huán)境，提高客人對(duì)酒店的滿意度。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

1. 建立一套完整的酒店盜竊防范制度。制定嚴(yán)格的員工準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)員工的背景調(diào)查和技能培訓(xùn)，確保酒店員工的信譽(yù)和素質(zhì)。制定安全操作規(guī)程，明確員工在工作中的各項(xiàng)安全要求和注意事項(xiàng)。

2. 加強(qiáng)酒店安保設(shè)施的建設(shè)。酒店應(yīng)配備完善的安防設(shè)備，包括安全門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等。同時(shí)，要定期維護(hù)和檢修設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3. 加強(qiáng)安全巡邏和監(jiān)控。酒店應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)警并采取應(yīng)急措施。同時(shí)，要保持監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄可疑行為，為后續(xù)調(diào)查提供有力證據(jù)。

4. 建立健全的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。酒店應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、保安公司、保險(xiǎn)公司等建立良好的合作關(guān)系，形成完善的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦發(fā)生盜竊事件，可以迅速通知相關(guān)部門(mén)并得到支持和協(xié)助。

5. 提高員工的應(yīng)急處置能力。酒店應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的警惕性和防范意識(shí)。定期組織模擬演練，提高員工面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和處理能力。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和監(jiān)督

制定應(yīng)急預(yù)案只是第一步，關(guān)鍵還在于預(yù)案的實(shí)施和監(jiān)督。酒店應(yīng)成立應(yīng)急預(yù)案管理小組，明確預(yù)案實(shí)施的具體責(zé)任和流程，并進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練。同時(shí)，要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，隨時(shí)檢查和評(píng)估預(yù)案的執(zhí)行情況，及時(shí)做出調(diào)整和優(yōu)化。

總之，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施對(duì)于保護(hù)酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)酒店良好的經(jīng)營(yíng)秩序具有重要意義。酒店應(yīng)高度重視酒店盜竊問(wèn)題，加強(qiáng)酒店安保設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，并制定一份科學(xué)、完善的酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，為客人提供更加安全和舒適的入住體驗(yàn)。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇8

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)我們踏進(jìn)一家酒店的前廳時(shí)，首先映入眼簾的是一派熙攘的景象，酒店工作人員忙碌地接待著客人，協(xié)助辦理入住手續(xù)。然而，酒店管理者必須時(shí)刻考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定并實(shí)施前廳應(yīng)急預(yù)案，以保證客人和員工的安全。

前廳應(yīng)急預(yù)案的制定是酒店管理者的責(zé)任，其目的是在不可預(yù)測(cè)的緊急情況下，迅速采取措施保護(hù)和疏散客人，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)。首先，酒店管理者應(yīng)了解潛在的災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。例如，火災(zāi)是常見(jiàn)的緊急情況，酒店管理者應(yīng)確保員工備有滅火器并定期接受相應(yīng)訓(xùn)練。此外，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和滅火設(shè)備的檢查和維護(hù)也是非常重要的。

在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，酒店前廳員工應(yīng)迅速采取行動(dòng)。首先，前廳員工應(yīng)保持冷靜，并立即使用消防報(bào)警器通知酒店內(nèi)的其他員工，同時(shí)告知客人注意自身安全并迅速疏散。此外，前廳員工應(yīng)密切關(guān)注災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，確保所有交通通道通暢，避免出現(xiàn)擁堵。同時(shí)，員工還需按照預(yù)定好的撤離路線和集合點(diǎn)進(jìn)行疏散，以確保所有人員都能安全離開(kāi)。

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案不僅僅要關(guān)注火災(zāi)，還需重視其他可能的緊急情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、恐怖襲擊等。例如，在地震發(fā)生時(shí)，前廳員工應(yīng)引導(dǎo)客人迅速躲到桌子底下或門(mén)和墻壁旁邊。在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，員工應(yīng)協(xié)助客人關(guān)閉窗戶，確保室內(nèi)沒(méi)有雜物可以飛出來(lái)，并將客人轉(zhuǎn)移到比較安全的區(qū)域，如樓道、地下室等。

除了緊急情況的處理，酒店前廳應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)包括在緊急情況過(guò)后的善后工作。例如，在火災(zāi)發(fā)生后，前廳員工應(yīng)盡快與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系調(diào)查事故原因，并積極向客人提供幫助，安排臨時(shí)住宿和協(xié)助處理保險(xiǎn)索賠事宜。

為了確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)施，酒店管理者還需周期性地進(jìn)行培訓(xùn)和演練。通過(guò)模擬緊急情況，讓員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)措施和步驟，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力和效率。此外，酒店管理者還應(yīng)建立緊急情況記錄和總結(jié)機(jī)制，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)部門(mén)和員工進(jìn)行考核和評(píng)估。

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施是保障客人和員工安全的關(guān)鍵措施。通過(guò)靈活而嚴(yán)密的預(yù)案，酒店能夠在緊急情況下迅速采取行動(dòng)，有效保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，并在事后進(jìn)行善后工作。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)和演練，酒店管理者和員工才能夠在緊急情況下冷靜應(yīng)對(duì)，確保酒店的順利運(yùn)營(yíng)。

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇9

在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，時(shí)常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的2021年疫情防控應(yīng)急預(yù)案（精選7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

疫情防控應(yīng)急預(yù)案1

為預(yù)防本單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，保證干部職工的生命安全，按照以人為本，安全第一，預(yù)防為主的原則，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合中心實(shí)際情況制定本預(yù)案。

一、成立疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、處置單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作;

負(fù)責(zé)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案;

當(dāng)疫情發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)下達(dá)預(yù)案的啟動(dòng)和終止指令;

全力保證干部職工的身體健康和生命安全。

二、工作舉措

(一)按照市衛(wèi)健委要求，做好有關(guān)配合工作，接到上級(jí)指示后，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，迅速開(kāi)展工作;

(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;

(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;

(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;

(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。

三、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序

市計(jì)生保障中心接到上級(jí)指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)開(kāi)展疫情防控工作。

四、應(yīng)急結(jié)束

按照“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。

五、工作要求

(一)高度重視，提高站位。

各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。

(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。

充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高干部職工和流動(dòng)人口對(duì)疫情防控知識(shí)的知曉率。

(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。

積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。

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12、疫情防控宣傳口號(hào)3篇

酒店黃應(yīng)急預(yù)案 篇10

酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為各大酒店品牌吸引客戶、提高入住率的重要手段之一。然而，促銷(xiāo)活動(dòng)的成功并非是一帆風(fēng)順的，往往會(huì)遇到各種應(yīng)急情況。因此，制定一套科學(xué)合理的酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案變得尤為重要。

一、預(yù)案編制背景

酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的編制是為了適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，能夠在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中及時(shí)處理突發(fā)事件，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施，對(duì)于提高酒店的安全性、客戶滿意度和營(yíng)銷(xiāo)效率具有重要意義。

二、健全組織體系

酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的編制需要建立健全的組織體系，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)。首先需成立應(yīng)急預(yù)案小組，由酒店管理層和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的撰寫(xiě)、宣傳和培訓(xùn)工作。其次，制定應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)，明確每個(gè)崗位的具體應(yīng)急操作流程。同時(shí)，酒店還需定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。

三、分類(lèi)應(yīng)對(duì)策略

根據(jù)酒店促銷(xiāo)活動(dòng)可能遇到的突發(fā)情況的不同性質(zhì)和危險(xiǎn)程度，制定分類(lèi)應(yīng)對(duì)策略十分必要。首先是針對(duì)人員安全的突發(fā)情況，比如火災(zāi)、地震等，酒店應(yīng)建立完善的疏散逃生預(yù)案，并配備相應(yīng)的安全設(shè)施和器材，以保障客戶和員工的生命安全。其次是針對(duì)酒店設(shè)施損壞的情況，比如電力故障、水管爆裂等，酒店應(yīng)建立設(shè)備維修預(yù)案，確保設(shè)施及時(shí)維修恢復(fù)正常運(yùn)行。此外，還要針對(duì)突發(fā)的天氣情況，比如臺(tái)風(fēng)、暴雨等，酒店應(yīng)建立天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)采取措施確?？头康陌踩?。

四、普及培訓(xùn)與宣傳

酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是文件的提出，更需要通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)普及給每一位相關(guān)員工，確保他們能夠熟練掌握各種應(yīng)急處理措施。首先，應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)知識(shí)的講解以及實(shí)際操作的演練。其次，通過(guò)定期發(fā)布內(nèi)部通知、開(kāi)展應(yīng)急演練等方式進(jìn)行宣傳，提高員工對(duì)酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的認(rèn)知度和應(yīng)急意識(shí)。

五、總結(jié)與完善

酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施不是一成不變的，隨著促銷(xiāo)活動(dòng)的不斷發(fā)展和發(fā)生的突發(fā)情況的改變，預(yù)案也需要進(jìn)行總結(jié)與完善。通過(guò)定期的評(píng)估和反饋，收集員工和客戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。同時(shí)，酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行效果也需要及時(shí)的總結(jié)，取得的成效和存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和改進(jìn)，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

在酒店促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行是保障活動(dòng)的順利進(jìn)行的關(guān)鍵。只有做好應(yīng)急預(yù)案的預(yù)防工作，酒店才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確?？蛻艉蛦T工的安全，提高促銷(xiāo)活動(dòng)的成功率。因此，酒店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的編制和實(shí)施應(yīng)得到酒店管理層和相關(guān)部門(mén)的高度重視，真正成為酒店工作的一部分，并不斷完善和更新。

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酒店應(yīng)急預(yù)案收藏

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酒店應(yīng)急預(yù)案 篇1

一、背景介紹

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游住宿需求增加，酒店成為旅游住宿的重要場(chǎng)所。然而，酒店出現(xiàn)漏水事故的情況屢見(jiàn)不鮮，帶來(lái)了不可預(yù)估的損失和安全隱患。因此，制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案，提高酒店對(duì)漏水事故的應(yīng)對(duì)能力和處置能力，顯得格外重要。

二、酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的制定目的

酒店漏水應(yīng)急預(yù)案主要起到以下幾個(gè)方面的作用：

（一）保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全。酒店的漏水事故很容易導(dǎo)致客房?jī)?nèi)設(shè)備電器受損，客人財(cái)物受損，客房?jī)?nèi)及走廊地面濕滑等安全隱患，甚至?xí)＜翱腿说娜松戆踩?。?yīng)急預(yù)案能夠規(guī)范并迅速安排應(yīng)急處理工作，降低客人人身財(cái)產(chǎn)損失。

（二）保障酒店日常經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。如果酒店準(zhǔn)備充分，能夠快速應(yīng)對(duì)漏水事故，減少經(jīng)營(yíng)損失并保持正常運(yùn)營(yíng)，有利于提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提高員工的危機(jī)處理能力。對(duì)于當(dāng)下來(lái)說(shuō)酒店管理應(yīng)該注重人員安全，準(zhǔn)確且迅速的采取措施降低事故損失并派遣專(zhuān)人進(jìn)行工作救援。

三、制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的基本原則

（一）全員參與原則。酒店漏水應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施過(guò)程必須全員參與，保證群眾安全。

（二）預(yù)案實(shí)用原則。制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案必須根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適工具，清晰易懂，容易執(zhí)行。

（三）科學(xué)先進(jìn)原則。制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案必須遵循科學(xué)原理，充分借鑒和應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備和新方法。

四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)的建立

酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行需要有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)應(yīng)包括召集人、領(lǐng)導(dǎo)小組、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、應(yīng)急救援隊(duì)伍、聯(lián)絡(luò)人、警戒封鎖組和信息報(bào)送組。

五、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

酒店漏水應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)流程、漏水事故應(yīng)急預(yù)案的流程和操作規(guī)范、漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與漏水預(yù)警等。

六、應(yīng)急響應(yīng)流程

（一）建立漏水應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，并明確漏水應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)流程。

（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)對(duì)漏水事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和情況分析，制定處置方案。

（三）對(duì)漏水現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行紅、黃、綠區(qū)劃分。

（四）在短時(shí)間內(nèi)建立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，明確指揮人員和應(yīng)急救援隊(duì)伍的職責(zé)。

（五）實(shí)施離散疏散措施。

（六）進(jìn)行危險(xiǎn)材料隔離措施。

（七）采取預(yù)案措施對(duì)漏水現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

（八）落實(shí)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)測(cè)措施。

（九）運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

（十）在應(yīng)急處理結(jié)束后，進(jìn)行漏水現(xiàn)場(chǎng)排查和分析。

七、漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

酒店的漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，理論和實(shí)踐相結(jié)合，重視漏水風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)性、綜合性和實(shí)際操作性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容包括：

（一）漏水危害評(píng)估。漏水事故對(duì)人員、設(shè)施、環(huán)境的危害程度和危險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

（二）漏水危險(xiǎn)源評(píng)估。評(píng)估漏水事故的主要危險(xiǎn)源的類(lèi)型、性質(zhì)、數(shù)量和分布，尋找漏水隱患和漏水風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

（三）漏水應(yīng)急處置評(píng)估。為減少潛在損失，評(píng)估酒店漏水應(yīng)急處置措施的科學(xué)有效性。

（四）漏水監(jiān)測(cè)評(píng)估。市場(chǎng)上有專(zhuān)業(yè)設(shè)備可以監(jiān)測(cè)出水管漏水，進(jìn)行即時(shí)處理。

八、漏水預(yù)警

漏水預(yù)警是避免事故發(fā)生和減少損失的主要手段之一。通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備對(duì)管線進(jìn)行監(jiān)測(cè)，能夠提前預(yù)警漏水隱患并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。漏水預(yù)警措施應(yīng)根據(jù)酒店實(shí)際情況具體制定，主要包括防護(hù)措施、監(jiān)控措施、預(yù)防措施和應(yīng)急救援措施。

九、總結(jié)

制定酒店漏水應(yīng)急預(yù)案是保障酒店客人安全、維護(hù)酒店日常經(jīng)營(yíng)的必備手段。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要全員參與，科學(xué)先進(jìn)，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，重視漏水風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏水預(yù)警措施。酒店企業(yè)需要密切關(guān)注漏水風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)合理地制定應(yīng)急方案，并不斷完善預(yù)案，以保證酒店安全經(jīng)營(yíng)。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇2

酒店廚房作為酒店服務(wù)的重要組成部分，是為顧客提供高品質(zhì)食品的重要場(chǎng)所。然而，在廚房操作過(guò)程中，由于人為因素或者設(shè)備故障等原因，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況。因此，在日常工作中做好酒店廚房應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。本文將從廚房應(yīng)急預(yù)案的制定原則、實(shí)施流程以及案例分析三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定原則

1.科學(xué)性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案一定要實(shí)用、科學(xué)、合理，能真正幫助廚房工作人員在緊急情況下有效地處理問(wèn)題。

2.有效性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定要以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，深入分析實(shí)際操作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以制定出一套能有效解決廚房應(yīng)急問(wèn)題的對(duì)策。

3.可操作性：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案操作簡(jiǎn)單、易懂，能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后得到運(yùn)用，目的是讓廚房工作人員在高壓力下也可以根據(jù)預(yù)案的要求有效地應(yīng)對(duì)緊急事件。

二、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施流程

1.開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培養(yǎng)與演練活動(dòng)：廚房應(yīng)急預(yù)案制定完成后，需要定期組織演練、培養(yǎng)工作人員的緊急響應(yīng)技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效率與能力。

2.應(yīng)急通知與指揮：當(dāng)發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行緊急通知，同時(shí)指揮中心應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

3.緊急處置與救援：按照預(yù)案要求，指揮中心將相關(guān)人員集結(jié)到緊急應(yīng)急場(chǎng)所，著手開(kāi)始緊急處置與救援工作。

三、酒店廚房應(yīng)急預(yù)案案例分析

具體的案例分析是為了更好地幫助大家理解應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用。以下以一個(gè)常見(jiàn)的油煙機(jī)著火事件為例講解酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用。

1.系統(tǒng)檢測(cè)：在酒店廚房開(kāi)工前，應(yīng)該檢查整個(gè)油煙系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果出現(xiàn)短路等故障，應(yīng)該停工進(jìn)行維修。

2.設(shè)備維護(hù)：酒店廚房設(shè)備必須按照規(guī)定按時(shí)進(jìn)行維護(hù)檢修，禁止草率從事操作，否則后果嚴(yán)重。

3.及時(shí)處理：發(fā)生著火事件后，應(yīng)該盡快切斷電源，用滅火器滅火或者報(bào)警求救。同時(shí)要安排專(zhuān)人疏散員工，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.通知管理：一旦發(fā)生食品安全事故，則應(yīng)及時(shí)通知管理端口才能采取有效措施，保護(hù)受到影響的市民和員工不受傷害。

總結(jié)：酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定對(duì)于酒店的正常經(jīng)營(yíng)與顧客安全保障都有至關(guān)重要的作用。在日常工作中，多加培訓(xùn)和演練將會(huì)使酒店各級(jí)工作人員更加熟練掌握應(yīng)對(duì)應(yīng)急情況的技能，讓廚房應(yīng)急預(yù)案真正能夠發(fā)揮其作用。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇3

為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將《大酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā)，請(qǐng)各酒店遵照?qǐng)?zhí)行。

一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：

總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理

副總指揮：酒店分管安全工作的`總助

成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部

二、臺(tái)風(fēng)程序

(一)臺(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備

1、前廳部：收取大門(mén)口橫幅及大門(mén)口的燈籠等裝飾物及POP告示牌;大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間;準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢問(wèn)，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢工作并關(guān)注門(mén)口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。

2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門(mén)窗;做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間;準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈;

3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人;準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問(wèn)詢服務(wù)。

4、各部門(mén)應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。

5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門(mén)及承租戶的門(mén)窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門(mén)，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。

6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門(mén)所有員工，安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人留店值班。

7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。

(二)復(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門(mén)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。

(三)風(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：

1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。

2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門(mén)應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。

3、前門(mén)的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門(mén)口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。

4、后門(mén)的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門(mén)口防止流入，后門(mén)崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至-1F — -2F。

5、風(fēng)力很大時(shí)，前門(mén)和后門(mén)應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門(mén)被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門(mén)開(kāi)啟，以減少風(fēng)力對(duì)玻璃門(mén)的阻力，前門(mén)玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門(mén)玻璃由后門(mén)崗保安看護(hù)。

6、風(fēng)力很大時(shí)，大門(mén)崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車(chē)輛停入地下車(chē)庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。

7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。

8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇4

作為一名酒店從業(yè)人員，我們都知道酒店應(yīng)急預(yù)案的重要性。應(yīng)急預(yù)案不僅能夠保障酒店員工和客人的安全，也能夠保護(hù)酒店的資產(chǎn)和聲譽(yù)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹酒店應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)和實(shí)施，以及應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件的應(yīng)急措施。

一、應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)

1.確定編寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)人員。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)由酒店管理層制定應(yīng)急預(yù)案，并由安全保衛(wèi)部門(mén)、消防部門(mén)、醫(yī)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)參與編寫(xiě)。同時(shí)，為了保障應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果，酒店員工應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，掌握應(yīng)急知識(shí)和技能。

2.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)于酒店可能遇到的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等常見(jiàn)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，分析突發(fā)事件的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，編寫(xiě)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行更新完善。

3.明確應(yīng)急組織架構(gòu)和責(zé)任分工。應(yīng)急組織架構(gòu)包括應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組等，明確每個(gè)組織部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，并建立相應(yīng)的信息通信機(jī)制。同時(shí)，酒店應(yīng)明確應(yīng)急情況下各職能部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)，規(guī)范酒店員工的應(yīng)急行為。

4.制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。在應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃中，應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急組織、應(yīng)急資源、應(yīng)急協(xié)調(diào)等內(nèi)容，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，酒店能夠迅速進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。

二、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

1.建立應(yīng)急信息系統(tǒng)。包括短信、電話和網(wǎng)絡(luò)等通訊手段，以保證應(yīng)急信息傳達(dá)到位。定期進(jìn)行演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和水平。

2.保障應(yīng)急設(shè)備和應(yīng)急物資的充足性。包括滅火器、泡沫劑、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等設(shè)備和藥品、食品、飲用水等物資，以保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)進(jìn)行救援和自救。

3.培訓(xùn)員工。讓酒店員工了解應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，掌握應(yīng)急知識(shí)和技能，提高突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和適應(yīng)能力。

三、不同突發(fā)事件的應(yīng)急措施

1.火災(zāi)突發(fā)事件

第一時(shí)間通知消防部門(mén)，引導(dǎo)人員沉著冷靜的有序撤離。同時(shí)，根據(jù)火情對(duì)酒店進(jìn)行封鎖，組織人員進(jìn)行滅火和疏散工作。如果火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏散，確?？腿撕蛦T工安全。

2.地震突發(fā)事件

當(dāng)感受到地震震感時(shí)，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，躲避到安全的地方。如發(fā)生人員被困、建筑物倒塌等情況，第一時(shí)間通知救援部門(mén)，并組織人員進(jìn)行自救和救援工作。

3.恐怖襲擊突發(fā)事件

如遭恐怖襲擊，一定要保持冷靜，立即報(bào)警。同時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏散，確?？腿撕蛦T工安全。在恐怖襲擊事件結(jié)束后，應(yīng)學(xué)習(xí)分析事件發(fā)生的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。

總之，酒店應(yīng)急預(yù)案是保障酒店員工和客人生命安全、保護(hù)酒店資產(chǎn)和聲譽(yù)不可或缺的重要措施。酒店從業(yè)人員要加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，為突發(fā)事件的發(fā)生做好充分的準(zhǔn)備。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇5

作為酒店廚房的專(zhuān)業(yè)人士，制定有效的應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。因?yàn)槿魏尾豢深A(yù)見(jiàn)的情況可能隨時(shí)發(fā)生，而如何在最短的時(shí)間內(nèi)采取必要的應(yīng)對(duì)措施，保證安全和順暢的運(yùn)營(yíng)是應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)。下面是一份不低于800字的酒店廚房應(yīng)急預(yù)案參考。

一、常規(guī)預(yù)防措施

? 廚房切勿使用有污點(diǎn)和銹跡的鋼鐵工具和翻炒鍋具；

? 食品存儲(chǔ)在最適宜的溫度，并且避免重復(fù)使用過(guò)期或變質(zhì)的食品；

? 保持清潔衛(wèi)生，每天將所有表面和廚房設(shè)備清潔一遍；

? 在操作高溫設(shè)備時(shí)應(yīng)始終注意安全，并戴上手套和護(hù)目鏡。

二、 預(yù)防火災(zāi)

明確指示滅火器的位置，保持滅火器狀態(tài)良好；

? 經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練的員工應(yīng)該在火災(zāi)發(fā)生時(shí)立即啟動(dòng)報(bào)警器；

? 在廚房?jī)?nèi)部和外部明確標(biāo)記出應(yīng)急出口，并確保員工了解正確的出口和逃生途徑；

? 協(xié)調(diào)好與消防部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通，避免因任何原因誤報(bào)警情。

三、 應(yīng)急處理方案

1. 如果發(fā)生火災(zāi)

? 如果是小型火災(zāi)，應(yīng)立即使用滅火器撲滅；

? 如果是大型火災(zāi)，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)，通知員工和顧客迅速撤離，確保員工順手帶上滅火器；

? 用大量水隔離可能燃燒的區(qū)域，縮小火源面積；

? 如情況緊急，應(yīng)及時(shí)通知消防局并遵循消防指示進(jìn)行善后處理。

2. 如有化學(xué)泄漏

? 首先應(yīng)立即通知維修工和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理；

? 緊急清除泄漏物質(zhì)，并對(duì)周?chē)鷧^(qū)域進(jìn)行隔離。

? 如有必要，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)的危險(xiǎn)品處理部門(mén)，并做好現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄和報(bào)告。

3. 如有水源滲漏或管道堵塞

? 立即通知維修工程師到場(chǎng)檢查并切斷水源；

? 控制水的流向，隔離泄漏區(qū)域，并及時(shí)清理積水，避免擴(kuò)散；

? 如果需要，應(yīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管道清理服務(wù)和衛(wèi)生局。

4. 如有員工或顧客受傷或生病

? 首先應(yīng)立即查看傷者，設(shè)置分揀區(qū)，并進(jìn)行初步處理；

? 通知傷者的家人和醫(yī)生，并盡可能提供必要的急救設(shè)施；

? 及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生局和消毒部門(mén)聯(lián)系。。

總之，在任何緊急情況下，員工應(yīng)始終保持安靜冷靜，執(zhí)行預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，并始終記住顧客和員工的安全是第一位的。為此，我們必須與消防演習(xí)等應(yīng)急培訓(xùn)密切合作，定期評(píng)估和加強(qiáng)預(yù)案的完善性，以確保在任何緊急情況下都能夠采取有效措施，保護(hù)員工和顧客的生命安全。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇6

各部門(mén)：

為了提高酒店各部門(mén)經(jīng)理、員工對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，切實(shí)維護(hù)酒店安全和社會(huì)治安穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

一、情況分析

反恐怖工作是一種突發(fā)性強(qiáng)，處置較為困難的工作，不但可能造成人員傷亡，且易造成大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，出臺(tái)本預(yù)案就是在做好預(yù)防工作的同時(shí)，一旦景區(qū)發(fā)生反恐事件，能夠進(jìn)行快捷反應(yīng)和應(yīng)急，確保酒店安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

為切實(shí)做好酒店反恐事件的處置救助工作，酒店決定成立反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在此領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)全酒店員工的積極性，防止恐怖事件的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)如下：

（一）反恐工作指揮部

指揮長(zhǎng)：胡廣東

副指揮長(zhǎng)：陳志強(qiáng)徐惠周

成員：付玉平李麗紅馬曉慶李曉翔

指揮長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)酒店反恐怖工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度工作，副指揮長(zhǎng)協(xié)助總指揮安排、落實(shí)反恐各項(xiàng)工作。

（二）通信聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：吳文靜

成員：龔國(guó)民文法林陳玉

工作職責(zé)：及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，收集掌握有關(guān)信息并迅速上報(bào)或反饋，并對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

（三）后勤保障組

組長(zhǎng)：王洪平

成員：錢(qián)玉林肖宇唐平安

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好緊急情況出現(xiàn)后，處于緊急狀態(tài)情況下，水電的保障、儀器設(shè)備的維修及補(bǔ)充和在崗人員的生活保障等救援工作。

（四）政治宣傳組

組長(zhǎng)：劉婷

成員：李霞賴賢祥馮進(jìn)松張寧波畢超張海潮

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店對(duì)反恐怖工作宣傳工作。

（五）應(yīng)急一分隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)：游海勇

副隊(duì)長(zhǎng)：李明華隗國(guó)清

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店管理所區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門(mén)組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

（六）應(yīng)急二分隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)：胡衛(wèi)東

副隊(duì)長(zhǎng)：鄧云伍林君

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各部門(mén)所在區(qū)域的反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門(mén)組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

（七）應(yīng)急三分隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)：李長(zhǎng)生

副隊(duì)長(zhǎng)：李剛武號(hào)號(hào)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店外圍及周邊地區(qū)反恐怖事件的緊急處置工作。積極協(xié)助公安部門(mén)組織保安力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散住店客人、員工、維護(hù)酒店安全。

三、應(yīng)急程序

（一）酒店發(fā)生反恐事事件后，部門(mén)負(fù)責(zé)人要在1分鐘內(nèi)報(bào)告街道辦反恐怖辦公室及酒店分管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）酒店辦公室接到電話后，應(yīng)立即分頭完成以下工作：

1、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2、撥打報(bào)警電話，通知公安部門(mén)（電話：110)。

3、通知各分隊(duì)負(fù)責(zé)人迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)

4、安排車(chē)輛運(yùn)送應(yīng)急隊(duì)員。

（三）各應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)人在接到通知后5分鐘內(nèi)負(fù)責(zé)將本分隊(duì)人員在指定地點(diǎn)集合完畢，由酒店專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)。

四、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)了日常防范工作，增加安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)值班制度、巡查制度、外來(lái)人員登記制度，強(qiáng)化制度管理。

（二）通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，接到通知后，馬上按規(guī)定時(shí)間在指定地點(diǎn)集合完畢。

（三）在反恐過(guò)程中，必須服從命令，統(tǒng)一指揮。按照指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，在其隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展工作。

（四）恐怖性事件處置工作完畢后，各小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并組織力量采取有效措施迅速恢復(fù)正常的工作秩序。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇7

酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

隨著氣候的變化，自然災(zāi)害的頻率和嚴(yán)重程度也在不斷增加。其中，臺(tái)風(fēng)是我國(guó)經(jīng)常遭受的自然災(zāi)害之一。對(duì)于酒店等公共場(chǎng)所，應(yīng)制定臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。以下是酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)內(nèi)容。

一、預(yù)案責(zé)任人及聯(lián)系方式

在酒店內(nèi)部，應(yīng)指定一名應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人，該人需要負(fù)責(zé)指揮和指導(dǎo)預(yù)案組的工作。同時(shí)，應(yīng)該建立起一個(gè)預(yù)案聯(lián)系小組，為員工提供最新的信息和指導(dǎo)。一旦發(fā)生臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，預(yù)案聯(lián)系小組的成員需要24小時(shí)駐守。負(fù)責(zé)人和各部門(mén)應(yīng)保證通訊設(shè)備的有效性和完好性。同時(shí)，應(yīng)制定一份員工及家屬的聯(lián)系方式名單，以確保能夠及時(shí)與員工和家屬聯(lián)系。

二、酒店內(nèi)部設(shè)備和資產(chǎn)的保護(hù)

在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前，酒店應(yīng)清潔排水系統(tǒng)，并加固輕型設(shè)施和大型設(shè)備，確保安全。在臺(tái)風(fēng)襲擊之前，所有窗戶和門(mén)應(yīng)當(dāng)關(guān)緊，以防止風(fēng)雨侵襲。對(duì)于大型設(shè)備，需要斷電后進(jìn)行緊固。另外，酒店財(cái)產(chǎn)也應(yīng)得到保護(hù)，如應(yīng)租賃保險(xiǎn)箱，鎖住重要財(cái)政文件以及重要資產(chǎn)。

三、顧客人員疏散和應(yīng)急安全

在臺(tái)風(fēng)襲擊之前， 酒店應(yīng)制定一份詳細(xì)的疏散計(jì)劃，并通知所有客人。同時(shí)，應(yīng)為客人提供帶有基本生活用品的應(yīng)急包，如水、食物、毯子等等。 替代電源應(yīng)準(zhǔn)備好，以便客人有使用手機(jī)充電和收聽(tīng)天氣資訊的能力。在臺(tái)風(fēng)影響地區(qū)，應(yīng)條件允許的情況下，酒店應(yīng)協(xié)助客人尋找安全地帶，通過(guò)電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)等向顧客及時(shí)發(fā)布最新情況，工作人員應(yīng)始終保持鎮(zhèn)靜，保證合法、安全、有序地疏散客人。

四、員工應(yīng)急培訓(xùn)和意識(shí)教育

員工是酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵，應(yīng)定期進(jìn)行模擬演習(xí)和培訓(xùn)以提高員工的應(yīng)急處理能力。員工的安全意識(shí)應(yīng)得到加強(qiáng)，這是保障預(yù)案執(zhí)行成功的基礎(chǔ)。涉及安全問(wèn)題的員工都需要參加相應(yīng)技能培訓(xùn)，并熟知應(yīng)急預(yù)案和自己的職責(zé)。此外，員工還應(yīng)該關(guān)注臺(tái)風(fēng)的最新信息，以及根據(jù)預(yù)案的指示保障安全。

五、末世展望

預(yù)案的制定和宣傳是一項(xiàng)重要工作，這可以使全體員工對(duì)臺(tái)風(fēng)防范有充分的認(rèn)識(shí)。需要重視科技手段的應(yīng)用，及時(shí)更新信息發(fā)布平臺(tái)，并且應(yīng)隨時(shí)根據(jù)臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展情況適時(shí)完善發(fā)布。未來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步，應(yīng)急預(yù)案也將更加科學(xué)合理、實(shí)用可行，以保障人們?cè)跒?zāi)害中的安全。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇8

酒店是一個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)，為了保障酒店的經(jīng)營(yíng)安全，應(yīng)制定一份合理的收銀應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案可以有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障酒店現(xiàn)金收入的安全，同時(shí)提高酒店服務(wù)質(zhì)量與信譽(yù)度，為顧客提供更好的服務(wù)。

一、預(yù)先準(zhǔn)備

酒店經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)在日常工作中充分了解酒店的收銀情況和常見(jiàn)的安全問(wèn)題，對(duì)常見(jiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)員工的安全防范教育，提高員工的安全意識(shí)，為應(yīng)對(duì)緊急情況做好準(zhǔn)備。

二、應(yīng)急方案

1、突然斷電

如果酒店突然停電，應(yīng)盡快安排工作人員應(yīng)對(duì)。一旦突然停電，前臺(tái)工作人員應(yīng)該利用手動(dòng)收款機(jī)、計(jì)算器等設(shè)備受理客戶的現(xiàn)金購(gòu)物訂單，保障酒店正常的銷(xiāo)售收入。

2、現(xiàn)金丟失

如果現(xiàn)金遺失，應(yīng)盡快通知相關(guān)人員，并切斷竊賊的逃跑路線。同時(shí)，應(yīng)留下現(xiàn)場(chǎng)攝像頭的備份和交給公安部門(mén)調(diào)查，以防止案件的進(jìn)一步發(fā)展。

3、假鈔事件

如果酒店收到了假鈔，應(yīng)迅速切斷這些假幣的流通。如果顧客已離開(kāi)，須將假幣保存好，并通知配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行破案工作。

三、收銀管理

為了保障酒店收銀管理所需的安全和機(jī)密性，應(yīng)對(duì)客戶收款進(jìn)行規(guī)范化管理。酒店收銀員應(yīng)該熟悉收銀規(guī)則和領(lǐng)鈔方式，定期進(jìn)行結(jié)賬與監(jiān)管，處理好不同金額和不同性質(zhì)的收支關(guān)系。同時(shí)，酒店要嚴(yán)格控制投資和耗費(fèi)，節(jié)約成本支出，保證酒店的長(zhǎng)期規(guī)劃和健康發(fā)展。

四、總結(jié)與反思

酒店應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和有效性直接影響到酒店的生存發(fā)展?fàn)顩r。因此，酒店應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)與完善，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似的安全問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并建立健康安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理崗位人員的工作素養(yǎng)和管理水平，進(jìn)一步保障酒店的經(jīng)營(yíng)活力和形象品牌建設(shè)。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇9

酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案

酒店倉(cāng)庫(kù)作為儲(chǔ)備管理最主要的地方，其安全預(yù)防及事故處理工作至關(guān)重要。因此，制定一份完整的酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案就顯得尤為重要。本文將詳細(xì)闡述酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案的編制和執(zhí)行，以及一些應(yīng)急措施。

一、編制與執(zhí)行

對(duì)于酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案的編制與執(zhí)行，首先要考慮的是酒店倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定適當(dāng)?shù)拇胧?。其次，?yīng)與酒店其他部門(mén)、安保部門(mén)和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和配合，建立跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。

1. 預(yù)案編制內(nèi)容

預(yù)案編制內(nèi)容需要包括預(yù)案目的、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急流程、應(yīng)急措施和應(yīng)急設(shè)備等方面。比如：

（1）預(yù)案目的：簡(jiǎn)要說(shuō)明制定此預(yù)案的宗旨和目的，以及明確應(yīng)急反應(yīng)的意義和重要性。

（2）組織機(jī)構(gòu)：明確職責(zé)分工，確定應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)。

（3）應(yīng)急流程：包括報(bào)警、事故現(xiàn)場(chǎng)處理、安全隱患排查等具體流程，以及隱患排查的詳細(xì)操作方式。

（4）應(yīng)急措施：例如在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)的應(yīng)急物資儲(chǔ)備、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救、疏散和營(yíng)救等。

（5）應(yīng)急設(shè)備：列出酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急物資清單。

2. 預(yù)案執(zhí)行

一旦發(fā)現(xiàn)酒店倉(cāng)庫(kù)存在安全隱患或發(fā)生緊急事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。按照事先制定的應(yīng)急流程，將緊急情況及時(shí)上報(bào)給應(yīng)急指揮中心，并動(dòng)員所有相關(guān)職能部門(mén)和人員協(xié)同處置。

在實(shí)際應(yīng)急處理中，需要根據(jù)不同情況調(diào)整預(yù)案執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，并調(diào)整落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)也要注意記錄應(yīng)急處理過(guò)程，以便事后查驗(yàn)。

二、應(yīng)急措施

1. 酒店倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施完善

為了確保酒店倉(cāng)庫(kù)的安全性和穩(wěn)定性，必須在設(shè)施上下功夫。酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)要求，合理規(guī)劃，設(shè)備應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有配件、設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。同時(shí)每個(gè)儲(chǔ)存室都要設(shè)置合適的防盜設(shè)施和防火措施，并安排專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查。

2. 酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足

應(yīng)急預(yù)案中需要列出所需應(yīng)急物資清單，包括消防器材、應(yīng)急照明器具、現(xiàn)場(chǎng)拯救工具、急救藥品等。酒店應(yīng)密切關(guān)注物資庫(kù)存狀態(tài)和保鮮期，并進(jìn)行定期巡查和更換。

3. 應(yīng)急培訓(xùn)、演練

為了提高酒店員工的應(yīng)急反應(yīng)能力，需要定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)涵蓋的內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案的認(rèn)知和操作流程，并指導(dǎo)員工用正確的方法進(jìn)行應(yīng)急處置。演練主要是檢查酒店倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急預(yù)案是否有效、配合性情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，以便提高員工的應(yīng)急反應(yīng)意識(shí)。

總之，酒店倉(cāng)庫(kù)安全應(yīng)急預(yù)案是酒店管理工作中重要的一環(huán)，其制定和執(zhí)行影響著整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)安全。只有不斷地針對(duì)性地完善此應(yīng)急預(yù)案，才能更好地保障酒店倉(cāng)庫(kù)和整個(gè)酒店的安全。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇10

為防止飯店在正常營(yíng)業(yè)期間，因自身設(shè)施設(shè)備損壞，或受到外界突發(fā)事件影響，發(fā)生停水、停電、停氣的情況，影響飯店經(jīng)營(yíng)秩序，侵害住店賓客、員工利益，造成飯店經(jīng)濟(jì)損失，損害企業(yè)聲譽(yù)，特制定飯店停水、停電、停氣應(yīng)急方案：

一、停水、停電、停氣突發(fā)情況報(bào)告程序

1、飯店各部位員工在發(fā)現(xiàn)停水、停電、停氣情況（事先未接到店內(nèi)通知）后，要及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。

2、值班經(jīng)理及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況后，向酒店領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組人員接到部門(mén)報(bào)告后，立即記錄有關(guān)情況。

二、突發(fā)停水、停電、停氣，管理人員必須采取的應(yīng)急措施

1、立即通知工程部、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等做好應(yīng)急工作。

2、以上部門(mén)接到突發(fā)停水、停電、停氣通知后，應(yīng)迅速組織員工實(shí)施應(yīng)急方案，做好本部門(mén)應(yīng)做的工作。

3、本著“賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時(shí)盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來(lái)的問(wèn)題，盡力減少為賓客帶來(lái)的不便并隨時(shí)與總辦保持聯(lián)系，反饋各類(lèi)信息，接受飯店領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。

三、各有關(guān)部門(mén)的具體任務(wù)

1、總經(jīng)理辦公室（白天）、值班經(jīng)理（夜間）

2、接到工程部要求停水、停電、停氣的書(shū)面報(bào)告后及時(shí)送交總經(jīng)理審批。

3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，停水、停電、停氣時(shí)間確定后，提前向各部門(mén)下發(fā)正式通知。

4、起草和打印規(guī)范的停水、停電通知（中英文），供客房部和前廳部在前臺(tái)和客房樓層使用，以飯店名義通告客人。

5、停水、停電、停氣期間，隨時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，收集信息，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并將總經(jīng)理的指示迅速傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。

6、如接到突然停水、停電、停氣的報(bào)告應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報(bào)，并根據(jù)總經(jīng)理的指示，迅速通知有關(guān)部門(mén)，按照飯店制定的應(yīng)急方案，做好搶險(xiǎn)和服務(wù)工作。

7、遵照總經(jīng)理的指示，向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告突發(fā)停水、停電、停氣事故的原因、影響及飯店采取的應(yīng)急措施。

8、突發(fā)停水、停電、停氣事故的有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、存檔。

四、內(nèi)部原因停水、停電、停氣應(yīng)急措施

1、如因店內(nèi)原因需要停水、停電、停氣，工程部必須提前寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，將停水、停電、停氣的原因、時(shí)間（一般情況下，應(yīng)安排在凌晨2:00—5:00）及應(yīng)急方案送總經(jīng)辦。經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可實(shí)施。

2、確定需通知的有關(guān)部門(mén)，對(duì)重點(diǎn)部位特別是電腦機(jī)房、電梯機(jī)房、前臺(tái)、中控室等部位，要提示關(guān)閉有關(guān)設(shè)備并加強(qiáng)巡視檢查，避免造成不必要的損失。

3、提前做好充分準(zhǔn)備，安排員工在現(xiàn)場(chǎng)值班，集中組織維修、搶險(xiǎn)隊(duì)伍，搞好搶修、搶險(xiǎn)工作。

4、停水、停電、停氣期間，工程部經(jīng)理要巡視檢查店內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確認(rèn)重要設(shè)施設(shè)備有無(wú)受到影響。如發(fā)生損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，并立即組織搶修。

五、突發(fā)停水、停電、停氣事故應(yīng)急措施

1、工程部

1)如由店外原因引發(fā)的停水、停電、停氣突發(fā)事故，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)馬上向總經(jīng)辦報(bào)告并立即與飯店供水方、供電方、供氣方聯(lián)系，了解突發(fā)事故的性質(zhì)、原因、停止能源供應(yīng)的時(shí)間及可能造成的影響，預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等詳細(xì)情況，并及時(shí)將有關(guān)信息向總經(jīng)理匯報(bào)，以便總經(jīng)理做出決策。

2)根據(jù)停水、停電、停氣的具體情況，集合專(zhuān)業(yè)維修人員組成搶險(xiǎn)隊(duì)，在停水、停電、停氣期間及恢復(fù)正常狀態(tài)前，隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)派，參加突擊搶修工作。

3)如本部門(mén)無(wú)法修復(fù)時(shí)，要盡快聯(lián)絡(luò)有關(guān)專(zhuān)家和生產(chǎn)廠家，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決，并隨時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)總經(jīng)理。

4)在飯店不具備蓄水池、大型水箱等設(shè)施的前提下，如意外停水超過(guò)1小時(shí)，工程部要迅速聯(lián)系其它供水站（包含消防大隊(duì)臨時(shí)支援），講明我店嚴(yán)重缺水情況，請(qǐng)求立刻給予支援。

5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務(wù)部門(mén)和客人的用水供應(yīng)。

2、保安部

1)部門(mén)如提前接到停水、停電、停氣通知后，應(yīng)組織安排好當(dāng)班全體干部警衛(wèi)進(jìn)入戒備狀態(tài)，保持高度警惕，時(shí)刻聽(tīng)從調(diào)派。

2)如突發(fā)停水、停電、停氣，部門(mén)經(jīng)理或值班干部要立即組織在崗員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，到各部位巡視檢查，確保店內(nèi)各通道及重點(diǎn)部位的應(yīng)急照明設(shè)備在緊急情況下全部自動(dòng)開(kāi)啟，為賓客疏散提供保障。

3)保安部各班組分批不停頓地對(duì)飯店內(nèi)前臺(tái)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，保障飯店良好秩序。

4)密切關(guān)注停水、停電、停氣情況，停水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向所屬區(qū)消防隊(duì)申請(qǐng)臨時(shí)支援。

5)工程部加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備在恢復(fù)電、氣供應(yīng)后的正常運(yùn)行。

6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。部門(mén)干部要全部在店值班，進(jìn)行巡視和檢查。

7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點(diǎn)對(duì)大廳等公共場(chǎng)所進(jìn)行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維護(hù)好飯店大廳秩序，防止個(gè)別人伺機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。

8)遇有停水、停電、停氣情況，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)通知所有在店施工人員停止施工，并督促施工單位清理現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，防止出現(xiàn)安全問(wèn)題。

3、前廳部

1)接到停水、停電通知后，立即組織所有在崗人員做好對(duì)在店客人的解釋工作，耐心向客人解釋停水、停電的原因，盡力幫助客人解決因停水、停電帶來(lái)的困難。

2)在前臺(tái)適當(dāng)位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡(jiǎn)明扼要地向在店客人解釋飯店暫時(shí)停水、停電的原因和可能持續(xù)的時(shí)間，求得客人的諒解，減少不良影響。

3)停電前，采取措施，準(zhǔn)確記錄入住和退房客人的所有費(fèi)用情況，以備份的辦法，保存好現(xiàn)有信息，防止客人信息丟失。

4)如停電時(shí)間較長(zhǎng)，前臺(tái)人員應(yīng)以手工方式為賓客辦理入住或結(jié)帳手續(xù)。待電力恢復(fù)后，再將有關(guān)信息和資料輸入電腦。

5)值班經(jīng)理要沉著、冷靜，一方面做好對(duì)客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發(fā)的投訴；一方面維護(hù)好大堂的秩序，對(duì)擾亂大廳秩序的人員及時(shí)制止并報(bào)告保衛(wèi)部。

6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，及時(shí)處理各類(lèi)疑難問(wèn)題，為客人提供滿意的服務(wù)和有效的幫助。

4、管家部

1)接到停水、停電通知后，要立即組織本部員工，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如果停水、停電超過(guò)1小時(shí)，要準(zhǔn)備必要的物品供客人使用，如停水前利用一切消毒容器儲(chǔ)備一些水，準(zhǔn)備若干箱礦泉水，將茶爐燒好開(kāi)水、制冰機(jī)儲(chǔ)存充足冰塊；停電前，準(zhǔn)備一些手電筒或蠟燭，盡量減少為客人帶來(lái)的'不便。

2)在每個(gè)樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡(jiǎn)明扼要地向客人解釋飯店暫時(shí)停水、停電的原因和可能持續(xù)的時(shí)間，并說(shuō)明客人可以向服務(wù)中心請(qǐng)求幫助。

3)要保證充足的人員在崗，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供應(yīng)急服務(wù)和必要的幫助。

4)做好客房消費(fèi)情況的手工記錄工作，準(zhǔn)確向前臺(tái)反饋客人消費(fèi)信息，做到忙而不亂，秩序井然。

5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員。不但要保證為客人提供應(yīng)急服務(wù)，還要加強(qiáng)對(duì)樓層的巡視檢查，防止各類(lèi)意外事件的發(fā)生。

5、計(jì)劃財(cái)務(wù)部

1)部門(mén)總監(jiān)接到停電通知后，應(yīng)馬上到一線崗位進(jìn)行布置。

2)提前做好結(jié)帳和帳務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，保管好收到的現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。

3)電腦部人員要在電力供應(yīng)恢復(fù)正常后，應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)助一線各崗位盡快恢復(fù)電腦正常工作。

6、餐飲部

1)接到停水、停電、停氣通知后，要及時(shí)組織員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。如停水前，利用不銹鋼桶或其它容器儲(chǔ)備一些水，便于烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開(kāi)水，可在停水時(shí)為就餐客人提供茶水；如停電前，準(zhǔn)備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，盡量減少為客人帶來(lái)的不便。

2)如在飯口時(shí)間停電，要及時(shí)通知保衛(wèi)部調(diào)集應(yīng)急燈，保證客人用餐時(shí)的照明。

3)停水、停電、停氣期間，各級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)廚房、餐廳及周邊公共場(chǎng)所的巡視檢查，防止有人乘機(jī)進(jìn)行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告保衛(wèi)部。

4)管理人員和服務(wù)人員應(yīng)在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進(jìn)行解釋?zhuān)▓?bào)預(yù)計(jì)恢復(fù)水、電、氣供應(yīng)的時(shí)間，對(duì)給客人帶來(lái)的不便表示歉意，爭(zhēng)取得到客人的諒解。

5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，加強(qiáng)對(duì)管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設(shè)備、輸水設(shè)備和燃?xì)庠O(shè)備的安全。

網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問(wèn)題；

2）如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長(zhǎng)、公司工程部、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理；

3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；

4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；

5）通知店長(zhǎng)、公司工程部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；

6）提前組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。

2、停電：

1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；

2）應(yīng)立即上報(bào)酒店總經(jīng)理、公司工程部；

3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；

4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；

5）切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開(kāi)故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；

6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；

7）故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無(wú)異常后方可恢復(fù)供相電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理；

發(fā)生以上情況必須做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。

一、事故停電

1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。

2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。

3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問(wèn)供電部門(mén)停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。

4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

（1）嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。

（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒(méi)有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。

4、如連續(xù)閃斷超過(guò)兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門(mén)查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)用線路恢復(fù)。

當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無(wú)被困人員情況。

突然停電時(shí)，酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過(guò)廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏的事故。

1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。

2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門(mén)做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門(mén)、通知使用部門(mén)、通知大堂副理，夜間發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)通知值班經(jīng)理，詳細(xì)說(shuō)明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。

4、立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開(kāi)故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。

5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。

6、對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門(mén)溝通，說(shuō)明事故處理進(jìn)展情況，讓使用部門(mén)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門(mén)、使用部門(mén)、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。

8、供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。

9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔。

二、計(jì)劃停電

1、計(jì)劃停電是指供電部門(mén)對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修。計(jì)劃?rùn)z修前兩天會(huì)同通知使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。

2、值班室接到通知后要立刻報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書(shū)面通知各部門(mén)詳細(xì)停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好住客的解釋工作

3、通知各部門(mén)計(jì)劃停電可以對(duì)雙路供電線路進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，時(shí)間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門(mén)要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、計(jì)劃停電各部門(mén)要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門(mén)各崗位供電情況。

6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。

三、電梯停電應(yīng)急處理

停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過(guò)電話與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。

①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。

②電梯維修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。

③當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤(pán)車(chē)到平層位置后才可放人。

④當(dāng)判斷電梯位置無(wú)法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請(qǐng)您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。

⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開(kāi)大廈。

⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。

為了做好賓館突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作，確保賓館在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來(lái)的后果，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合賓館實(shí)際，特制定賓館突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門(mén)的工作分工如下。

安全部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工，分派保安對(duì)賓館各出入路口加以控制，對(duì)外出物品和人員進(jìn)行盤(pán)查，嚴(yán)格把關(guān)，防止財(cái)物外流。

2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門(mén)的門(mén)鎖情況，樓層的應(yīng)急照明情況，以及樓層人員的活動(dòng)情況等，防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。

4、通知相關(guān)部門(mén)做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作，防止有人進(jìn)行破壞。

5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。

6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復(fù)接通電源。

房務(wù)部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，樓層員工要對(duì)各樓層房間、寫(xiě)字間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，同時(shí)做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠庾】筒灰@慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)住客從步行梯向店外撤離。

3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅(jiān)守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

4、行李員要做好住客貴重物品的看護(hù)工作，并盡量控制外來(lái)人員停電后進(jìn)入酒店。

5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對(duì)客服務(wù)。

餐飲部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，餐飲服務(wù)員要對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，并做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠庾】筒灰@慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)住客從步行梯向店外撤離。

3、消費(fèi)住客較多時(shí)，服務(wù)員要對(duì)隨行人員多加關(guān)注，留意并觀察消費(fèi)住客及其周?chē)膭?dòng)向，要對(duì)住客的隨身物品做好提示和看護(hù)，同時(shí)對(duì)住客寄存的物品妥善保管。

4、廚房員工要對(duì)爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開(kāi)關(guān)，采取相應(yīng)的防范措施。

工程部工作：

1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，首先在第一時(shí)間內(nèi)，搞清停電的原因。

2、若是供電局系統(tǒng)停電，立即召集所有當(dāng)班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應(yīng)急照明設(shè)施，并將相應(yīng)電氣設(shè)備開(kāi)關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開(kāi)電梯轎箱廳門(mén)，大聲呼叫，確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有住客及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房，打開(kāi)房門(mén)馬上斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩，用專(zhuān)用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí)，用電梯專(zhuān)用機(jī)械檢修鑰匙打開(kāi)轎箱廳門(mén)，協(xié)助被困住客迅速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設(shè)備。

5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無(wú)法正常供電，緊急情況下可通過(guò)切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開(kāi)，并懸掛警示標(biāo)志，保障其他回路正常供電，隨后再設(shè)法解決。

7、停電期間，嚴(yán)禁使用明火作業(yè)，易燃物品周?chē)鷳?yīng)設(shè)置隔離帶，并加強(qiáng)巡視。

8、停電期間，工程部當(dāng)班員工要聽(tīng)從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。

財(cái)務(wù)部工作：

賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、采購(gòu)部、總經(jīng)辦工作：

賓館一旦突發(fā)停電，由部門(mén)在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，各辦公室人員要堅(jiān)守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特別強(qiáng)調(diào)：

各部門(mén)要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調(diào)，相互配合，密切合作，并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作，力爭(zhēng)將停電造成的損失控制和降低到最低程度。

酒店應(yīng)急預(yù)案 篇11

作為酒店廚房的專(zhuān)業(yè)人士，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到任何緊急情況都有可能在餐廳中發(fā)生，因此制定有效的應(yīng)急預(yù)案是非常必要的。在本文中，我們將介紹酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的重要性和幾個(gè)必要的步驟，以確保餐廳在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)，并保證顧客的安全。

一、制定應(yīng)急預(yù)案的必要性

1.保證員工和顧客的安全

一個(gè)有效的應(yīng)急預(yù)案可以確保員工和顧客在緊急情況下得到保護(hù)，從而防止任何潛在的危險(xiǎn)和人身傷害。

2.減少餐廳的損失

在發(fā)生緊急情況時(shí)，如果餐廳沒(méi)有有效的預(yù)案，將很有可能導(dǎo)致花費(fèi)大量的時(shí)間和成本來(lái)修復(fù)受損的區(qū)域，這將進(jìn)一步影響餐廳的經(jīng)濟(jì)效益。

3.履行法律責(zé)任

在某些國(guó)家和地區(qū)，制定應(yīng)急預(yù)案是法定的要求。因此，為了遵守相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，制定餐廳的應(yīng)急預(yù)案將是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

二、應(yīng)急預(yù)案的步驟

1.評(píng)估潛在的危險(xiǎn)

在餐廳中，有很多潛在的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，例如火災(zāi)、洪水、氣體泄漏等。首先，我們需要對(duì)餐廳進(jìn)行全面的檢查，評(píng)估潛在的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)不同的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

2.明確責(zé)任和任務(wù)

在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我們需要確定每個(gè)員工的責(zé)任和任務(wù)，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這樣可以確保員工按照預(yù)案可靠和及時(shí)地執(zhí)行任務(wù)，提高餐廳應(yīng)對(duì)緊急情況的效率。

3.準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資

在餐廳的應(yīng)急預(yù)案中，我們需要準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資，以應(yīng)對(duì)不同的緊急情況。例如，安裝滅火器、火災(zāi)警報(bào)器、滅火毯、煙霧呼吸器等，以減少火災(zāi)造成的傷害和損失。

4.測(cè)試和修訂預(yù)案

制定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案并不是最終的目標(biāo)，我們還需要對(duì)其進(jìn)行測(cè)試和修訂。在餐廳的常規(guī)檢查中，我們需要定期測(cè)試應(yīng)急預(yù)案，以確保其可靠性和有效性，并及時(shí)進(jìn)行必要的修訂，以滿足不同的需要。

結(jié)論：

酒店廚房應(yīng)急預(yù)案的制定是確保餐廳在面對(duì)緊急情況時(shí)能夠快速、安全、有效地應(yīng)對(duì)的重要措施。在制定這一預(yù)案時(shí)，我們需要評(píng)估潛在的危險(xiǎn)、明確責(zé)任和任務(wù)、準(zhǔn)備必要的設(shè)備和物資、測(cè)試和修訂預(yù)案。只有這樣，我們才能確保員工和客人的安全，并保護(hù)餐廳的利益。這就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的酒店廚房應(yīng)急預(yù)案需要包含的要素。

最新酒店應(yīng)急預(yù)案

對(duì)于應(yīng)急預(yù)案是否需要定期進(jìn)行評(píng)估和更新的呢？防災(zāi)有預(yù)案，臨災(zāi)不慌亂，為了有效管控應(yīng)急救援活動(dòng)，我們需要明確應(yīng)急救援工作責(zé)任和權(quán)限。應(yīng)急預(yù)案中要注意理性思考和科學(xué)決策，欄目小編為您搜集了一篇“酒店應(yīng)急預(yù)案”的文章希望對(duì)您有所啟發(fā)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)仔細(xì)閱讀本文會(huì)有不少收獲！

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇1)

疫情，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，指疫病的發(fā)生和發(fā)展情況。較大范圍內(nèi)出現(xiàn)的較大型疫情有重癥急性呼吸綜合征（SARS）、甲型H1N1流感及新型冠狀病毒肺炎（CoronaVirusDisease2019，COVID-19）等?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了2021酒店、賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案，希望對(duì)大家有所幫助!

2021酒店、賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案

為科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，最大限度地降低危害，確保全體員工身體健康、生命安全，保證公司正常的辦公與工作秩序，促進(jìn)公司發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)市縣下達(dá)文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案內(nèi)容如下:

按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案內(nèi)容如下:

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)發(fā)展公司成立疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組),并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案,明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體干部職工要密切配合,形成合力,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的預(yù)防控制傳染病等疫情知識(shí)的教育,加強(qiáng)健康防護(hù)、知識(shí)教育,提高自我防范意識(shí)。要求員工在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí),注意個(gè)人的健康防護(hù)。對(duì)于患有傳染病的員工,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并建議其及時(shí)診斷出病因,進(jìn)行休息治療,痊愈后再上班工作。公司所有辦公場(chǎng)所,按照領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生防疫部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求,搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫。

二、公司各單位、各部門(mén)職責(zé)

1、綜合管理部:做好所需的消毒藥品,現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作;準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施,做好員工防病知識(shí)宣傳,提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。

2、安全運(yùn)行部等各部門(mén):保護(hù)易感人群,協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處置,確保在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

3、做好各分公司所需的消毒藥品,現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作;根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息,準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施,做好員工防病知識(shí)宣傳,提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。

三、公司各單位、各部門(mén)要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為的工作重點(diǎn),主要做好以下兩項(xiàng)工作:

1、通風(fēng)工作:每天上、下午上班時(shí),必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng);盡量不使用空調(diào),確要使用空調(diào)的,必須定期換氣。

2、消毒工作:除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外,員工個(gè)人要注重個(gè)人衛(wèi)生。

四、應(yīng)急對(duì)策

1、疫情一旦發(fā)生,員工馬上上報(bào)疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,應(yīng)急小組及時(shí)向衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)單位出現(xiàn)的疫情,并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

2、應(yīng)急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行救治,根據(jù)防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。

3、對(duì)發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理,并根據(jù)疫情的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行檢查,避免疫情的擴(kuò)大。

4、疫情發(fā)生時(shí),公司要以疫情的防治做為工作的重點(diǎn),安全運(yùn)行部作為安全歸口部門(mén),要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作,綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。

5、疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專(zhuān)人小組和工會(huì)部門(mén)一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作,確保疫情期的盡早過(guò)去。外部以及內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)系電話報(bào)警服務(wù):110急救中心:120總經(jīng)理辦公室:工程部辦公室:

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組),并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案,明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體干部職工要密切配合,形成合力,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的預(yù)防控制傳染病等疫情知識(shí)的教育,加強(qiáng)健康防護(hù)、知識(shí)教育,提高自我防范意識(shí)。要求員工在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí),注意個(gè)人的健康防護(hù)。對(duì)于患有傳染病的員工,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并建議其及時(shí)診斷出病因,進(jìn)行休息治療,痊愈后再上班工作。公司所有辦公場(chǎng)所,按照領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生防疫部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求,搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫。

二、公司各單位、各部門(mén)職責(zé)

1、綜合管理部:做好所需的消毒藥品,現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作;準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施,做好員工防病知識(shí)宣傳,提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。

2、安全運(yùn)行部等各部門(mén):保護(hù)易感人群,協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處置,確保在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

3、做好各分公司所需的消毒藥品,現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作;根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息,準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施,做好員工防病知識(shí)宣傳,提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。

三、公司各單位、各部門(mén)要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為的工作重點(diǎn),主要做好以下兩項(xiàng)工作:

1、通風(fēng)工作:每天上、下午上班時(shí),必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng);盡量不使用空調(diào),確要使用空調(diào)的,必須定期換氣。

2、消毒工作:除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外,員工個(gè)人要注重個(gè)人衛(wèi)生。

四、應(yīng)急對(duì)策

1、疫情一旦發(fā)生,員工馬上上報(bào)疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,應(yīng)急小組及時(shí)向衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)單位出現(xiàn)的疫情,并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

2、應(yīng)急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行救治,根據(jù)防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。

3、對(duì)發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理,并根據(jù)疫情的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行檢查,避免疫情的擴(kuò)大。

4、疫情發(fā)生時(shí),公司要以疫情的防治做為工作的重點(diǎn),安全運(yùn)行部作為安全歸口部門(mén),要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作,綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。

5、疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專(zhuān)人小組和工會(huì)部門(mén)一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作,確保疫情期的盡早過(guò)去。外部以及內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)系電話報(bào)警服務(wù):110急救中心:120總經(jīng)理辦公室:工程部辦公室:

1、普及新型冠狀病毒肺炎的防控知識(shí)，提高工作人員的防控意識(shí)。

2、完善公司新型冠狀病毒肺炎疫情信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情傳播和蔓延。

3、建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)采取有效防控措施對(duì)疑似病例應(yīng)做到快速處置，切實(shí)落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察時(shí)限。

二、工作原則及措施

堅(jiān)持預(yù)防為主、常抓不懈的原則開(kāi)展工作。

1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，各部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系在職員工監(jiān)測(cè)情況，每天及時(shí)上報(bào)公司，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、公司辦公場(chǎng)所及公用車(chē)內(nèi)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并使用消毒水對(duì)門(mén)把手、桌面等進(jìn)行全面消毒，不留死角。

3、通過(guò)微信群、宣傳海報(bào)等宣傳途徑，大力宣傳、普及預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)知識(shí)，提高全體員工的公共衛(wèi)生意識(shí)和防治突發(fā)事件的能力。

4、落實(shí)晨檢制度和健康申報(bào)制度，督促所有人員佩戴口罩并做好個(gè)人防護(hù)，對(duì)員工每日上崗前和離崗時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。

5、開(kāi)展手部衛(wèi)生教育，倡導(dǎo)全員養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣。各類(lèi)場(chǎng)所配備洗手龍頭、洗手液、抹手紙等。設(shè)置口罩等防護(hù)廢棄物的專(zhuān)用收集桶，實(shí)行專(zhuān)人管理。

6、首先摸排部門(mén)負(fù)責(zé)人有無(wú)武漢及其他重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)史。

7、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要求逐個(gè)排查名下近期有無(wú)武漢及重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)的員工和家庭成員，如有及時(shí)上報(bào)。同時(shí)要求全體員工如無(wú)特殊情況少外出，并對(duì)員工作息與工作情況關(guān)心關(guān)注。

8、禁止非本公司用車(chē)、工作人員進(jìn)入公司，待疫情結(jié)束后再另行安排。同時(shí)對(duì)出入人員進(jìn)行健康狀況檢查,發(fā)現(xiàn)疑似患者立即隔離觀察。在入口設(shè)立體溫檢查點(diǎn)，進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢查，并做好相關(guān)登記。

9、公司在防疫期間，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)或會(huì)議。

10、布置后勤購(gòu)買(mǎi)相關(guān)消毒用品，為復(fù)工前及日常消毒作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好消毒水及額溫槍。

11、值班組要按要求正常值班，處理偶發(fā)事件，并接受上級(jí)巡檢，同時(shí)做好自身防護(hù)。

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與分工

公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急辦公室、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍組成。

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

主要工作職責(zé)：

(1)審定制定的應(yīng)急預(yù)案;

(2)全面指導(dǎo)應(yīng)急救援工作;

(3)落實(shí)政府及上級(jí)單位有關(guān)應(yīng)急工作的重要指令;

(4)負(fù)責(zé)指揮或指定人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)重大問(wèn)題進(jìn)行決策;

(5)審定對(duì)外發(fā)布和上報(bào)的事件信息;

(6)負(fù)責(zé)審定下達(dá)和解除預(yù)警信息，負(fù)責(zé)下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)程序的啟動(dòng)和終止指令;

(7)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，安排相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行事故調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)。

2、應(yīng)急辦公室

成員：

主要工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)方針政策、法律法規(guī)及一系列文件指示精神和本單位應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議決議、有關(guān)要求等;

(2)負(fù)責(zé)應(yīng)急值守，接收各類(lèi)突發(fā)事件的報(bào)告，跟蹤事件的處置狀況，收集相關(guān)信息并做好上報(bào)工作;

(3)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的管理工作，組織總體應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、審核、發(fā)布和管理備案等工作;負(fù)責(zé)制定、報(bào)批和組織實(shí)施應(yīng)急演練、培訓(xùn)計(jì)劃;

(4)負(fù)責(zé)應(yīng)急資金計(jì)劃的制定和應(yīng)急項(xiàng)目的審批;

(5)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)管理制度的編制、落實(shí)，制訂應(yīng)急物資和裝備配備計(jì)劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的定期檢查等;

(6)負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，制定并實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與演練計(jì)劃等;

(7)組織應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急物資和搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍等，并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)管理。

3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作有序開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置和救援工作。其中包括公司所有員工。

主要職責(zé)：

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援方案確定的各項(xiàng)救援措施以控制事態(tài)發(fā)展，減少事故損失;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)感染人群的救護(hù)，設(shè)置隔離區(qū)域;負(fù)責(zé)協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊(duì)伍開(kāi)展工作;負(fù)責(zé)患者的后續(xù)醫(yī)療救治;負(fù)責(zé)核實(shí)患病人員情況及其親屬的接待、安撫、住宿及日常生活工作;負(fù)責(zé)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公、生活等基本功能。

四、出現(xiàn)疑似患者應(yīng)急響應(yīng)措施

1、信息報(bào)告

發(fā)生新型冠狀病毒肺炎癥狀后，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)向附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告并就診。

報(bào)告內(nèi)容：患者癥狀、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、波及人群或潛在的威脅和影響、報(bào)告人及聯(lián)系方式。并盡可能提供以下信息：患者接觸人群范圍、嚴(yán)重程度、可能原因及已采取的措施。

2、應(yīng)急處置措施

(1)發(fā)現(xiàn)疑似、確診患者時(shí)，必須在24小時(shí)以內(nèi)報(bào)告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)、疾病控制中心報(bào)告。

(2)對(duì)疑似、確診患者在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開(kāi)患者生活、工作的房間或辦公室等場(chǎng)所。在現(xiàn)場(chǎng)附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來(lái)。

(3)對(duì)疑似、確診患者污染的場(chǎng)所、物品，做好消毒處理，必要時(shí)請(qǐng)疾病控制中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。對(duì)發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過(guò)的物品、嘔吐物、排泄物，進(jìn)行有效消毒;對(duì)不宜使用化學(xué)消殺藥品消毒的物品，釆取其它有效的消殺方法;對(duì)價(jià)值不大的污染物，釆用在指定地點(diǎn)徹底焚燒或?qū)I(yè)處理，防止二次傳播。

(4)控制人員出入，同時(shí)對(duì)出入人員進(jìn)行健康狀況檢查,發(fā)現(xiàn)疑似患者立即隔離觀察。在入口設(shè)立體溫檢查點(diǎn)，進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢查，并做好相關(guān)登記。

(5)禁止非本公司用車(chē)、工作人員進(jìn)入公司，待疫情結(jié)束后再另行安排。

(6)做好患者親友的接待、安撫工作。

(7)號(hào)召全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、生活場(chǎng)所的衛(wèi)生。

(8)消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸和氯仿等脂溶溶劑可以有效滅活病原體。對(duì)辦公場(chǎng)所、公司用車(chē)等進(jìn)行消毒，定時(shí)打開(kāi)門(mén)窗自然通風(fēng)。

(9)衛(wèi)生間使用完畢之后，做好消毒和通風(fēng)。完善衛(wèi)生間洗手池、洗手液等設(shè)施，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持廁所清潔衛(wèi)生。

(10)公司全體人員，每天上午上班前和下午下班前測(cè)量體溫。如出現(xiàn)發(fā)熱人員，體溫超過(guò)38.5℃，伴有全身不適癥狀，服用退熱藥物，如乙酰氨基酚，并進(jìn)行隔離觀察，必要時(shí)立即就醫(yī)。

3、擴(kuò)大響應(yīng)

在公司所屬范圍內(nèi)，應(yīng)隔離時(shí)間段內(nèi)，已隔離患者均得到有效治療，患者生活、工作場(chǎng)所已消毒;且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。

4、后期處置

(1)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時(shí)做好恢復(fù)工作。

(2)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)牽頭核算應(yīng)急所發(fā)生的費(fèi)用及后期保險(xiǎn)和理賠等工作。

(3)必須實(shí)事求是，尊重科學(xué)，按照“四不放過(guò)”原則，及時(shí)、準(zhǔn)確查明疫情的來(lái)源，深刻吸取事故教訓(xùn)，制定防范措施，落實(shí)責(zé)任制，防止類(lèi)似事件發(fā)生。

(4)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門(mén)對(duì)應(yīng)急救援過(guò)程和應(yīng)急救援保障等工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并將總結(jié)評(píng)估報(bào)告上級(jí)。

五、應(yīng)急工作保障

1、應(yīng)急隊(duì)伍

應(yīng)急隊(duì)伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建，主要包括現(xiàn)場(chǎng)救援組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組，各組人員由專(zhuān)業(yè)相關(guān)各部門(mén)抽調(diào)組成，相關(guān)人員均應(yīng)參相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案演練或者培訓(xùn)活動(dòng)。

2、應(yīng)急物資與裝備

應(yīng)急辦公室組織儲(chǔ)備適量的應(yīng)急防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)手套、口罩、消毒液、額溫槍等。

名稱(chēng)數(shù)量名稱(chēng)數(shù)量

口罩醫(yī)用手套

額溫槍含氯消毒液

洗手液75%酒精

隔離室廢棄物專(zhuān)用

收集桶

3、通信與信息

通訊聯(lián)絡(luò)通過(guò)固定電話、手機(jī)、微信等方式進(jìn)行。

附：應(yīng)急通訊錄

姓名部門(mén)職務(wù)電話備注

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)

應(yīng)急辦公事組長(zhǎng)

現(xiàn)場(chǎng)救援組組長(zhǎng)

后勤保障組組長(zhǎng)

善后處理組組長(zhǎng)

附：某某市開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單

某某市第一人民醫(yī)院某某市某某街1號(hào)

某某市第二人民醫(yī)院某某市某某路8號(hào)

某某市中醫(yī)院某某市某某路6號(hào)

某某市梅李人民醫(yī)院某某市某某路5號(hào)

某某市支塘人民醫(yī)院某某市某某路1號(hào)

2021酒店、賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案

為科學(xué)、規(guī)范、有效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的新型冠狀病毒疫情，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，保障人民群眾的生命安全與身體健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)情，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)新型冠狀病毒疫情的應(yīng)急處理工作。

二、處置原則

1.以人為本，健全機(jī)制醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行公共服務(wù)職能，把保障公眾健康和生命安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)疫情的發(fā)生及其造成的人員傷亡和危害，把突發(fā)疫情應(yīng)急工作與公共衛(wèi)生工作緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)建立和完善應(yīng)急機(jī)制，為應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情提供保障

2.依法規(guī)范，措施果斷醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，完善突發(fā)疫情應(yīng)急體系，建立健全突發(fā)疫情應(yīng)急處理工作制度，對(duì)突發(fā)疫情和可能發(fā)生的疫情做出快速反應(yīng)，及時(shí)、有效地開(kāi)展監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處理工作。

3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控根據(jù)突發(fā)疫情的范圍、性質(zhì)和危害程度，政府應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情防控工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各單位各部門(mén)，聯(lián)防聯(lián)控，規(guī)范部署，積極處置，步調(diào)協(xié)調(diào)，行動(dòng)有效，切實(shí)防控新型冠狀病毒疫情蔓延。

4.依法防控，科學(xué)應(yīng)對(duì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本方案規(guī)定，規(guī)范開(kāi)展新型冠狀病毒疫情應(yīng)急工作，充分運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。

5.預(yù)防為主，常備不懈不斷提高疫情防范意識(shí)，健全全鎮(zhèn)新型冠狀病毒疫情應(yīng)急體系和防控機(jī)制，做好人員、技術(shù)、設(shè)備及物資等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判新型冠狀病毒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)新型冠狀病毒疫情的狀況及時(shí)分析、適時(shí)預(yù)警、及早響應(yīng)、快速處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。

6.加強(qiáng)宣傳，社會(huì)參與加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾自我防護(hù)能力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。積極組織、動(dòng)員公眾參與新型冠狀病毒疫情應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備和應(yīng)急處置等活動(dòng)。及時(shí)、主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有:防控指揮辦公室、疫情報(bào)告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。

1.防控指揮辦公室

負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報(bào)告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息，進(jìn)行綜合分析，并報(bào)告，包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)、防控措施、防控效果評(píng)估、防控工作存在的問(wèn)題及下階段工作建議等;負(fù)責(zé)對(duì)新型冠狀病毒的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、防控知識(shí)及醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處理，密切接觸都懷本的術(shù)集，壞境和物品的衛(wèi)生子處埋，頭拉至位測(cè)及包裝運(yùn)輸送樣工作。負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢(shì)判斷及對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作

2.疫情報(bào)告組

負(fù)責(zé)掌管報(bào)告和審核工作，實(shí)行24小時(shí)值班制，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并及時(shí)向防控指揮辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，向縣衛(wèi)健局等上級(jí)部門(mén)報(bào)告新型冠狀病毒疫情信息動(dòng)態(tài)。

3.疫情處置組

2021酒店、賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案

（一）佩戴口罩時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)?

1、戴口罩前、摘口罩后，均應(yīng)做好手衛(wèi)生。

2、區(qū)分口罩正反面，不能兩面戴。

3、不與他人混用或共用口罩。

4、捏緊鼻夾，使口罩與臉頰貼合，避免漏氣。

5、一次性使用醫(yī)用口罩和醫(yī)用外科口罩均為限次使用，應(yīng)定期更換。

不建議清洗或使用消毒劑、加熱等方法進(jìn)行消毒后使用。

（二）口罩應(yīng)如何保存和清潔?

1、需重復(fù)使用的口罩，使用后懸掛于清潔、干燥的通風(fēng)處，或?qū)⑵浞胖迷谇鍧?、透氣的紙袋中?？谡中鑶为?dú)存放，避免彼此接觸，并標(biāo)識(shí)口罩使用人員。

2、備用口罩建議存放在原包裝袋內(nèi)，如非獨(dú)立包裝可存放在一次性使用食品袋中，并確保其不變形。

3、口罩出現(xiàn)變濕、臟污或變形等情況后需及時(shí)更換。健康人使用后的口罩，按照生活垃圾分類(lèi)的要求處理即可。

（三）普通公眾如何選戴口罩？

佩戴口罩，是預(yù)防新冠肺炎、流感等呼吸道傳染病的有效方法，既保護(hù)自己，又保護(hù)他人。公眾應(yīng)根據(jù)不同疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和所處環(huán)境選擇適宜防護(hù)級(jí)別的口罩，不過(guò)分追求高防護(hù)級(jí)別。

1、處于人員密集場(chǎng)所，如辦公、購(gòu)物、餐廳、會(huì)議室、車(chē)間、乘坐廂式電梯、公共交通工具等，應(yīng)隨身備用一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

2、有咳嗽或打噴嚏等癥狀者，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

3、與居家隔離、出院康復(fù)人員共同生活的人員，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

（四）為什么要少去人群密集的公共場(chǎng)所？

公共場(chǎng)所人員多，流動(dòng)量大，感染風(fēng)險(xiǎn)未知，且人與人之間難以保持1米距離，一旦有病毒感染者，在沒(méi)有有效防護(hù)的情況下，很容易造成人與人之間的傳播，空氣流動(dòng)性差的公共場(chǎng)所病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)更大。

（五）室內(nèi)為什么要經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)？

室內(nèi)環(huán)境密閉，容易造成病菌滋生繁殖，增加人體感染疾病的風(fēng)險(xiǎn)。

勤開(kāi)窗通風(fēng)可有效減少室內(nèi)致病微生物和其他污染物的含量。

此外，陽(yáng)光中的紫外線還有殺菌的作用。每天早、中、晚均應(yīng)開(kāi)窗通風(fēng)，每次通風(fēng)時(shí)間不短于15分鐘。寒冷季節(jié)開(kāi)窗通風(fēng)要注意保暖，避免受涼。

（六）乘坐公共交通工具有哪些注意事項(xiàng)？

1、乘坐公共交通工具前，準(zhǔn)備好口罩、消毒濕紙巾或便攜式免洗手消毒液等物品。

2、全程佩戴口罩，盡量與他人保持1米以上的安全距離，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾或肘臂遮擋。

3、在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等要主動(dòng)配合監(jiān)測(cè)體溫、查驗(yàn)健康碼，盡量減少滯留時(shí)間。

4、乘車(chē)期間，保持手衛(wèi)生，盡量少碰觸扶手等物體，不要用手直接接觸口、眼、鼻。

5、盡量使用掃碼支付等非接觸支付方式付費(fèi)。

6、乘坐公共交通工具結(jié)束后，正確洗手，確保手部衛(wèi)生。

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酒店應(yīng)急預(yù)案(篇2)

酒店綜合應(yīng)急預(yù)案是指為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的酒店應(yīng)急管理方案。在現(xiàn)代社會(huì)，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，酒店作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也不得不面對(duì)各種各樣的應(yīng)急情況。因此，制定一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的酒店綜合應(yīng)急預(yù)案是至關(guān)重要的。

首先，一份完整的酒店綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的分類(lèi)和評(píng)估。根據(jù)常見(jiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等，將其進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)其可能對(duì)酒店業(yè)務(wù)和客人安全帶來(lái)的影響，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和緊急程度。這樣一來(lái)，可以更有針對(duì)性地制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。

其次，酒店綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)不同突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于火災(zāi)來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)制定詳細(xì)的消防安全措施，包括明確逃生通道、設(shè)置滅火器材、配備消防隊(duì)伍等。對(duì)于地震，應(yīng)制定安全疏散演練計(jì)劃，明確逃生指示標(biāo)志和應(yīng)急疏散通道，以確?？腿四軌蚣皶r(shí)、有序地逃生。對(duì)于水災(zāi)，應(yīng)配備足夠的排水設(shè)備，并建立應(yīng)急施工隊(duì)伍，在緊急情況下及時(shí)排除積水。

在制定每種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施時(shí)，還應(yīng)考慮到不同樓層和不同場(chǎng)所的特殊情況。例如，對(duì)于酒店高樓層，應(yīng)考慮到消防隊(duì)伍火災(zāi)撲救能力的限制，制定相應(yīng)的高層火災(zāi)應(yīng)急計(jì)劃。對(duì)于酒店廚房，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的滅火器材，并培訓(xùn)員工使用。對(duì)于酒店宴會(huì)場(chǎng)所，應(yīng)配備相應(yīng)的安全設(shè)施，以防發(fā)生擁擠、踩踏事件等。

此外，酒店綜合應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)設(shè)定應(yīng)急組織體系和職責(zé)分工。應(yīng)急組織體系明確不同崗位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，如指揮中心的成立和操作，并明確各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)應(yīng)急情況下的事后評(píng)估和總結(jié)進(jìn)行規(guī)范，以不斷完善應(yīng)急管理工作。

綜上所述，一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的酒店綜合應(yīng)急預(yù)案對(duì)于靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件非常重要。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類(lèi)、評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，可以有效保障酒店員工和客人的生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也提高了酒店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理水平。因此，酒店必須重視制定和完善綜合應(yīng)急預(yù)案，并定期演練和更新，以做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇3)

在當(dāng)前防控疫情的戰(zhàn)爭(zhēng)中，可以說(shuō)是全民皆兵，全民參與。下面是我的公文網(wǎng)為大家整理的酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案，供大家參考選擇。

酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

為保證在新冠肺炎疫情發(fā)生和流行時(shí)有效預(yù)防和快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)控制新冠肺炎疫情的暴發(fā)和流行，最大限度地減輕疫情造成的危害，保障入住賓客及工作人員的生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及上級(jí)有關(guān)文件要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、基本原則

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，明確各部門(mén)、各崗位的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)，對(duì)新冠肺炎的預(yù)防、疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。規(guī)范疫情控制的組織、協(xié)調(diào)、指揮提高應(yīng)急效率。

二、組織機(jī)構(gòu)

1、成立******酒店新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組?長(zhǎng)：****

副組長(zhǎng)：*****

成?員：******

疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，*****同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)疫情防控期間的日常工作，負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)、傳遞新冠肺炎信息，形成階段性及總體應(yīng)急工作報(bào)告。

三、新冠肺炎疫情防控領(lǐng)小組工作職責(zé)

1、加強(qiáng)疫情防控宣教。利用電子屏、微信公眾號(hào)、宣傳圖冊(cè)在大廳對(duì)賓客進(jìn)行新冠肺炎預(yù)防宣教。

2、入住人員體溫檢測(cè)。配備手持測(cè)溫儀，賓客進(jìn)入大廳必須戴口罩，引導(dǎo)每個(gè)入店客人體溫檢測(cè)，并登記檢測(cè)溫度;對(duì)來(lái)自疫區(qū)的賓客要主動(dòng)為其進(jìn)行測(cè)量;對(duì)來(lái)自疫情區(qū)的賓客集中樓層安排入住;建立《賓客健康狀況登記表》制度，請(qǐng)賓客填寫(xiě)健康狀況和聯(lián)系方式，并妥善保管備查;

3、做好大廳、客房消毒。配備84消毒液堅(jiān)持對(duì)大廳、樓道、客房進(jìn)行消毒，并保持通風(fēng)。

4、做好工作人員防護(hù)措施。工作人員配備口罩、手套，每次上下班進(jìn)行體溫檢測(cè)登記，工作場(chǎng)所保持通風(fēng)、清潔。指導(dǎo)乘客候車(chē)廳內(nèi)分散候車(chē)，不扎堆，人與人保持距離2米。

5、及時(shí)報(bào)告發(fā)熱疑似病例。一旦發(fā)現(xiàn)有人員體溫超過(guò)37.3度，立即轉(zhuǎn)至隔離客房初步隔離，并快速報(bào)告市防疫站、治安大隊(duì)、派出所等部門(mén)處理，嚴(yán)格控制事態(tài)的發(fā)展。

酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

疫情防控應(yīng)急預(yù)案的寫(xiě)法與格式是什么？請(qǐng)參考以下這篇范文。

按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容如下：

一、成立應(yīng)急小組

公司成立疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。小組成員如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全體職工的預(yù)防控制傳染病等疫情知識(shí)的教育，加強(qiáng)健康防護(hù)、知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)。要求員工在認(rèn)真做好日常工作的同時(shí)，注意個(gè)人的健康防護(hù)。對(duì)于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并建議其及時(shí)診斷出病因,進(jìn)行休息治療，痊愈后再上班工作。

公司所有辦公場(chǎng)所，按照領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生防疫部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫工作。

二、主要職責(zé)

1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作。

2、財(cái)務(wù)部：保障購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急物資及必需品的資金。

3、業(yè)務(wù)部xxx負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施，做好員工防病知識(shí)宣傳，提高公司員工自我防范能力;認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

4、銷(xiāo)售部及其他部門(mén)：保護(hù)易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應(yīng)急處置，確保在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效、有序進(jìn)行。

5、xx貨場(chǎng)、xx貨場(chǎng)：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場(chǎng)處理的防護(hù)用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準(zhǔn)確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防控制的措施，做好員工防病知識(shí)宣傳，提高公司員工自我防范能力。認(rèn)真了解社會(huì)不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

三、預(yù)防疫情

公司各部門(mén)要將預(yù)防可能出現(xiàn)的疫情作為工作重點(diǎn)，主要做好以下兩項(xiàng)工作：

1、通風(fēng)工作：每天上、下午上班時(shí)，必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng);盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。

2、消毒工作：除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個(gè)人要注重個(gè)人衛(wèi)生。

四、應(yīng)急對(duì)策

1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報(bào)疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小組及時(shí)向衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)單位出現(xiàn)的疫情，并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

2、應(yīng)急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行救治，根據(jù)防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。

3、對(duì)發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行檢查，避免疫情的擴(kuò)大。

4、疫情發(fā)生時(shí)，公司要以疫情的防治工作為重點(diǎn)，安全運(yùn)行部作為安全歸口部門(mén)，要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。

5、疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專(zhuān)人小組和工會(huì)部門(mén)一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保疫情期的盡早過(guò)去。

酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)方針與工作原則

全縣工商系統(tǒng)要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣局市場(chǎng)人感染H7N9禽流感防控應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、密切配合，依靠科學(xué)、依法防治，群防群控、果斷處置”的方針，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，立足職能，周密部署，嚴(yán)密防范，監(jiān)管到位，與有關(guān)部門(mén)密切配合，快速反應(yīng)，采取果斷措施，及時(shí)、有效防控市場(chǎng)人感染H7N9禽流感疫情。

二、組織指揮體系及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1.市場(chǎng)防控應(yīng)急指揮部

縣局成立以張步勇局長(zhǎng)為指揮長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副指揮長(zhǎng)，市場(chǎng)合同股、經(jīng)檢大隊(duì)、消保股、辦公室為成員單位的市場(chǎng)防控應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全縣工商系統(tǒng)的人感染H7N9禽流感防控應(yīng)急處置工作。

應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)研究人感染H7N9禽流感疫情有關(guān)情況，制定全縣市場(chǎng)防控應(yīng)急管理措施，指導(dǎo)各分局及時(shí)、穩(wěn)妥地開(kāi)展市場(chǎng)防控人感染H7N9禽流感工作，在疫情發(fā)生后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.市場(chǎng)防控應(yīng)急辦公室

應(yīng)急指揮部下設(shè)市場(chǎng)防控人感染H7N9禽流感應(yīng)急辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)合同股。其職責(zé)：在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)人感染H7N9禽流感防控工作的組織指揮、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、應(yīng)急情況處置、情況通報(bào)、工作督辦、信息搜集和情況匯總等工作；負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急指揮部的指示和部署的具體工作。

（二）部門(mén)職責(zé)分工

1.市場(chǎng)合同股

調(diào)查掌握人感染H7N9禽流感疫情情況，研究人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急管理措施，指導(dǎo)各分局人感染H7N9禽流感市場(chǎng)防控工作，檢查市場(chǎng)防控工作情況；負(fù)責(zé)向政府和有關(guān)部門(mén)通報(bào)市場(chǎng)防控工作情況；在疫情發(fā)生后，指導(dǎo)疫區(qū)工商分局在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)關(guān)閉交易場(chǎng)所，并做好停止畜禽制品交易活動(dòng)的善后工作。

2.辦公室

在縣人感染H7N9禽流感防控指揮部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，歸口負(fù)責(zé)全縣人感染H7N9禽流感市場(chǎng)防控疫情情況、工商部門(mén)重大案件查處情況的新聞宣傳工作，承擔(dān)重要文字材料的綜合工作，按有關(guān)要求和途徑上報(bào)縣局系統(tǒng)防控工作情況；負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度防控物資、車(chē)輛等。

3.經(jīng)檢大隊(duì)

負(fù)責(zé)打擊制售假冒偽劣防疫產(chǎn)品的不法行為。

4.消保股

做好行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)有關(guān)舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)畜禽類(lèi)制品信息的分流、督查工作。

5.基層分局

監(jiān)督市場(chǎng)主體執(zhí)行休市、消毒、廢棄物無(wú)害化處理，加大對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)和違法經(jīng)營(yíng)畜禽類(lèi)制品等行為的打擊力度。

三、應(yīng)急反應(yīng)的措施

（一）預(yù)警信息的發(fā)布

1.縣內(nèi)發(fā)生疫情后，縣局應(yīng)急指揮部在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣人感染H7N9禽流感防控指揮部發(fā)布的疫情通報(bào)，及時(shí)將情況通報(bào)疫區(qū)周邊有關(guān)各分局應(yīng)急指揮部。

2.疫區(qū)周邊有關(guān)分局應(yīng)急指揮部要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)疫區(qū)所在地政府和防控人感染H7N9禽流感指揮部劃定的疫情預(yù)警范圍，向相關(guān)工商部門(mén)和相關(guān)市場(chǎng)發(fā)出預(yù)警通知。一旦發(fā)現(xiàn)新的疫情或其他異常情況，應(yīng)迅速上報(bào)當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)工商行政管理機(jī)關(guān)。

（二）縣局應(yīng)急反應(yīng)的措施

1.縣內(nèi)發(fā)生疫情后，縣局應(yīng)急指揮部迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，人感染H7N9禽流感防控應(yīng)急辦公室進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)。

2.應(yīng)急指揮部迅速召開(kāi)會(huì)議，制定具體措施下發(fā)各分局，指導(dǎo)全縣工商系統(tǒng)作好應(yīng)對(duì)工作。

3.對(duì)疫情嚴(yán)重、可能引起較大市場(chǎng)波動(dòng)的地區(qū)以及對(duì)疫情跨鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)范圍的，縣局要及時(shí)派出督查組，指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)做好市場(chǎng)內(nèi)的疫情防控和監(jiān)管工作。

（三）疫區(qū)所在地工商部門(mén)應(yīng)急反應(yīng)的措施

1.快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)關(guān)鍵防控措施，迅速開(kāi)展市場(chǎng)防控應(yīng)急監(jiān)管。

2.對(duì)發(fā)生疫情的市場(chǎng)，要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。迅速調(diào)查了解疫情發(fā)生的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等基本情況，按要求做好相關(guān)處置工作。

3.在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助配合有關(guān)部門(mén)迅速關(guān)閉疫點(diǎn)市場(chǎng)畜禽制品銷(xiāo)售區(qū)或整個(gè)市場(chǎng)，并按當(dāng)?shù)卣螅龊孟嚓P(guān)善后工作。

4.加大市場(chǎng)巡查力度，特別加強(qiáng)對(duì)疫區(qū)與非疫區(qū)結(jié)合部市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部集貿(mào)市場(chǎng)的巡查，及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)巡查監(jiān)管情況。嚴(yán)防疫區(qū)畜禽類(lèi)及其產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

5.嚴(yán)厲打擊非法交易病死畜禽類(lèi)和未檢疫畜禽類(lèi)產(chǎn)品的行為；從重打擊制售假冒偽劣防疫物品、物資及借機(jī)哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)和流通秩序的行為。

6.落實(shí)市場(chǎng)主辦單位和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者防控畜禽傳播的責(zé)任。

（四）疫區(qū)市場(chǎng)主辦單位應(yīng)急反應(yīng)的措施

1.迅速控制疫情發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，防止疫情傳播、擴(kuò)散，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶立即停止銷(xiāo)售畜禽類(lèi)制品。

2.立即向當(dāng)?shù)貏?dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生部門(mén)和工商部門(mén)通報(bào)。

3.疏散圍觀人員，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入疫點(diǎn)、疫區(qū)。

4.配合政府有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)的處置工作。

（五）疫區(qū)周邊工商部門(mén)的應(yīng)急措施

1.疫區(qū)周邊工商部門(mén)要抓好市場(chǎng)防控的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)密監(jiān)視畜禽類(lèi)及其產(chǎn)品交易動(dòng)向，及時(shí)做出預(yù)警。

2.全面清理檢查市場(chǎng)，尤其要加強(qiáng)對(duì)疫區(qū)周邊區(qū)域、疫區(qū)與非疫區(qū)結(jié)合部和重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)交易市場(chǎng)等重點(diǎn)部位的巡查監(jiān)管，每個(gè)市場(chǎng)每日巡查密度不得少于兩次，防止疫區(qū)畜禽類(lèi)及其產(chǎn)品流入本地市場(chǎng)。

四、應(yīng)急報(bào)告機(jī)制

（一）突發(fā)疫情報(bào)告

市場(chǎng)內(nèi)一旦發(fā)生疫情或重大案件，要采取零報(bào)告制，事發(fā)地工商部門(mén)必須及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告當(dāng)?shù)攸h委、政府、上級(jí)工商局。

（二）應(yīng)急處理情況報(bào)告

疫情發(fā)生地工商部門(mén)對(duì)市場(chǎng)人感染H7N9禽流感疫情處理情況須一日一報(bào)，有特殊緊急情況要隨時(shí)上報(bào)；應(yīng)急狀態(tài)解除后5日內(nèi)要形成完整報(bào)告報(bào)縣局市場(chǎng)防控應(yīng)急辦公室。

五、應(yīng)急反應(yīng)的保障

（一）確保通信聯(lián)絡(luò)暢通

縣局、各分局要加強(qiáng)值班。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，縣局應(yīng)急指揮部及其辦公室所有人員、各分局應(yīng)急指揮部及其辦公室人員、疫區(qū)所在地工商部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員手機(jī)保證24小時(shí)開(kāi)通，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)或不應(yīng)答。

（二）值班備勤工作

縣局防控指揮部及其辦公室人員工作日要全部在崗，休息日50%以上的干部備勤，遇到緊急情況，相關(guān)人員保證2小時(shí)內(nèi)完成集結(jié)。

各分局工作日需全員在崗，不得擅自離崗；休息日70%以上的干部備勤，出現(xiàn)緊急情況，須在2小時(shí)內(nèi)能夠集結(jié)5人以上，并迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，做出應(yīng)急處理。

（三）物資保障

對(duì)進(jìn)入疫區(qū)參與指揮與防控疫情的工商干部必須配置必要的防護(hù)用品，包括手套、口罩、防護(hù)服、一次性帽子或頭套、膠靴、防護(hù)鏡、人用消毒藥等。

縣局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度防控物資。防控設(shè)施、裝備、應(yīng)急物資要確保正常，執(zhí)法車(chē)輛、通訊設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備在內(nèi)的相關(guān)物資設(shè)備要隨時(shí)處于備用狀態(tài)，做到隨時(shí)應(yīng)急，隨時(shí)使用。

六、宣傳引導(dǎo)

局、分局兩級(jí)工商部門(mén)要通過(guò)市場(chǎng)渠道積極做好人感染H7N9禽流感防控科普知識(shí)宣傳工作，使經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者了解人感染H7N9禽流感傳播的特點(diǎn)和預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)科學(xué)防范意識(shí)，提高防范保護(hù)能力，積極配合工商行政管理部門(mén)共同做好市場(chǎng)防控工作。

局、分局兩級(jí)工商機(jī)關(guān)要嚴(yán)格遵守人感染H7N9禽流感疫情信息發(fā)布的工作紀(jì)律。未經(jīng)縣局和當(dāng)?shù)胤揽厝烁腥綡7N9禽流感指揮部同意，不得對(duì)外發(fā)布有關(guān)人感染H7N9禽流感疫情信息。

七、應(yīng)急反應(yīng)的善后處理

（一）指導(dǎo)市場(chǎng)主辦單位在政府的統(tǒng)一部署下，進(jìn)一步清理現(xiàn)場(chǎng)，確保疫病不傳播、擴(kuò)散。

（二）指導(dǎo)市場(chǎng)主辦單位積極組織貨源，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，保障市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定。

（三）維護(hù)好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲查處趁機(jī)欺行霸市、哄抬物價(jià)、囤積居奇、摻雜、摻假等違法行為。

（四）總結(jié)上報(bào)處理的情況，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

八、責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)

（一）嚴(yán)格追究信息瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)責(zé)任

各分局未依照規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)生疫情信息瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)的，要依法給予主要負(fù)責(zé)人行政處分。

（二）嚴(yán)格追究相關(guān)人員“不作為”責(zé)任

對(duì)未按照縣局及其當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案要求履行職責(zé)，推諉扯皮，嚴(yán)重?fù)p害工商行政管理機(jī)關(guān)形象，影響惡劣、后果嚴(yán)重的，依法給予行政處分。

（三）嚴(yán)格追究工作不力干部的責(zé)任

對(duì)因監(jiān)管不力、玩忽職守、失職瀆職，造成H7N9禽流感通過(guò)市場(chǎng)渠道傳播的，依法給予降級(jí)、撤職的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇4)

一、指導(dǎo)思想：

水電的供給就是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動(dòng)的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，從容面對(duì)停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：

由校長(zhǎng)、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

三、應(yīng)急措施：

（一）可預(yù)知性的停水停電

1、白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時(shí)檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。

2、晚間停電，把平時(shí)準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。

3、在停電前燒好開(kāi)水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開(kāi)水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。

4、生活老師將太陽(yáng)能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動(dòng)太陽(yáng)能系統(tǒng)供水。

5、加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)

（二）突發(fā)停水停電

1、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。

2、利用太陽(yáng)能系統(tǒng)定時(shí)向?qū)W生提供洗漱用水

3、停水超過(guò)24小時(shí)，將購(gòu)置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用

4、停水超過(guò)36小時(shí)，將聯(lián)系消防部門(mén)請(qǐng)求援助，然而提供學(xué)生的日常飲用水的供給

5、住宿部的地勢(shì)高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備

6、晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個(gè)遠(yuǎn)程應(yīng)急燈

7、晚自習(xí)期間停電，在確定較長(zhǎng)時(shí)間停時(shí)，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。

8、學(xué)生就寢時(shí)停電，樓道應(yīng)急燈自動(dòng)啟動(dòng)，加強(qiáng)人員巡視。

酒店停水停電應(yīng)急預(yù)案篇4

預(yù)知停電:

1.在接到停電通知的情況下，服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況，使用小區(qū)廣播通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通知;

2、通知工程部做好停電前的應(yīng)變工作，如:電閉電梯，調(diào)試備用柴油發(fā)電機(jī)等。

未預(yù)知停電:

1.在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部。

2.秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

3.管理部立即將所了解的停電情況，電話通知小區(qū)內(nèi)各重要商戶，如有啟用備用發(fā)電機(jī)，可使用小區(qū)廣播通知。如果停電時(shí)間較長(zhǎng)，需在主要出入口發(fā)布停電通告。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)，協(xié)助商場(chǎng)管理部門(mén)做好安全防范工作。

6.必要時(shí)安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)部應(yīng)加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8.工程部詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施:

1)工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

10、若停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在必要時(shí)請(qǐng)示管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否開(kāi)啟備用供電系統(tǒng)。

11、在確認(rèn)停電時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)，要通知住戶和商戶，注意蓄水，避免因二次供水系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致無(wú)法正常供水。

12、若遇不正常系外停電、供電，需將小區(qū)除辦公樓以外的所有電梯停止運(yùn)行，以防電梯關(guān)人，并安排工作人員留守運(yùn)行中的電梯，直至供電正常。

預(yù)知停水:

1、服務(wù)中心在接到供水公司停水通知后，應(yīng)立預(yù)進(jìn)行小區(qū)廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

2、停水通知內(nèi)容必須包括:造成停水原因，預(yù)計(jì)停水、供水時(shí)間，提醒住戶、商鋪?zhàn)龊眯钏ぷ?，注意關(guān)閉室內(nèi)各水龍頭或總閥。

3、如小區(qū)有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統(tǒng)，可靈活采用定時(shí)供水方式。

未預(yù)知停水:

在接到住戶咨詢電話或發(fā)現(xiàn)停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設(shè)備故障還是進(jìn)水管道沒(méi)水，如屬設(shè)備故障應(yīng)立即查明原因，對(duì)可排除原因立即處理，對(duì)需長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行修復(fù)的，立即通知服務(wù)中心，張貼通知、并小區(qū)廣播。對(duì)因供水管道沒(méi)水問(wèn)題，應(yīng)立即聯(lián)系供水公司，了解情況，并進(jìn)行小區(qū)廣播，如停水時(shí)間較長(zhǎng)，需張貼停水通知。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇5)

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案

一、引言

酒店作為對(duì)外提供服務(wù)的場(chǎng)所，往往面臨著各種突發(fā)情況的可能性。為了有效應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，保護(hù)客人和員工的生命安全以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全，制定一份完善的酒店前廳應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹如何制定一份生動(dòng)且具體的酒店前廳應(yīng)急預(yù)案。

二、背景

1. 酒店前廳的特點(diǎn)：酒店前廳是酒店的門(mén)面和形象，也是酒店運(yùn)營(yíng)中最活躍的區(qū)域之一。它承載著接待客人、處理客人需求、提供信息、解決問(wèn)題等多項(xiàng)重要職責(zé)。

2. 酒店前廳存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)：在客人和員工密集的前廳區(qū)域，可能發(fā)生諸如火災(zāi)、地震、惡意襲擊、人員受傷等緊急情況。

三、酒店前廳應(yīng)急預(yù)案的制定步驟

1. 確定責(zé)任人：首先，應(yīng)該明確誰(shuí)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。一般來(lái)說(shuō)，酒店前廳經(jīng)理應(yīng)具備豐富的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)酒店前廳的特點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這包括與前廳相關(guān)的物理風(fēng)險(xiǎn)（如摔倒、火災(zāi)等），人員風(fēng)險(xiǎn)（如惡意襲擊、員工受傷等）以及自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)（如地震、風(fēng)暴等）。

3. 列出可能發(fā)生的緊急事件：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，列出可能在酒店前廳發(fā)生的緊急事件。例如，火災(zāi)、疏散、人員受傷、意外溺水等。

4. 制定具體的應(yīng)急處理方案：對(duì)于每一種緊急事件，制定具體的應(yīng)急處理方案。例如，在火災(zāi)情況下，明確疏散途徑、拉響警報(bào)器、滅火設(shè)備的使用等。

5. 培訓(xùn)員工：通過(guò)培訓(xùn)和演練，確保員工掌握應(yīng)急處理方案，并能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)。培訓(xùn)應(yīng)包括如何給予急救、疏導(dǎo)客人、安全疏散等技能。

6. 定期演練和評(píng)估：定期進(jìn)行應(yīng)急演練，并分析評(píng)估演練的結(jié)果。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)改善應(yīng)急預(yù)案。

四、酒店前廳應(yīng)急預(yù)案的要點(diǎn)

1. 火災(zāi)預(yù)防和處理：確保酒店前廳的消防設(shè)施完備，并定期維護(hù)檢查。制定滅火計(jì)劃和疏散路線，并進(jìn)行定期演練。

2. 惡意襲擊處理：建立安保措施和應(yīng)對(duì)策略，派遣專(zhuān)門(mén)的安保人員進(jìn)行巡邏和監(jiān)控。培訓(xùn)員工識(shí)別可疑人員和異常行為，并掌握相應(yīng)的應(yīng)急處理技巧。

3. 人員受傷處理：設(shè)立緊急醫(yī)療設(shè)施，培訓(xùn)員工懂得基本的急救技能，并建立與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的聯(lián)系，以便緊急事件發(fā)生時(shí)能迅速求助醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員。

4. 通信和聯(lián)絡(luò)：確保酒店前廳設(shè)備正常運(yùn)作，包括電話、對(duì)講機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。通信設(shè)備在緊急情況下發(fā)揮重要作用，能夠及時(shí)報(bào)警和傳遞信息。

5. 重建與恢復(fù)：一旦緊急事件發(fā)生后，制定酒店前廳的重建與恢復(fù)計(jì)劃，確保酒店能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，并迅速提供服務(wù)。

五、結(jié)論

制定一份生動(dòng)且具體的酒店前廳應(yīng)急預(yù)案是保證酒店安全運(yùn)營(yíng)的重要手段。通過(guò)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案，培訓(xùn)員工掌握應(yīng)急處理技能，能夠更好地應(yīng)對(duì)緊急情況，確保酒店客人和員工的安全。建議酒店管理團(tuán)隊(duì)定期評(píng)估和更新應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期的演練和培訓(xùn)，以保證應(yīng)急預(yù)案的有效性。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇6)

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)我們踏進(jìn)一家酒店的前廳時(shí)，首先映入眼簾的是一派熙攘的景象，酒店工作人員忙碌地接待著客人，協(xié)助辦理入住手續(xù)。然而，酒店管理者必須時(shí)刻考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定并實(shí)施前廳應(yīng)急預(yù)案，以保證客人和員工的安全。

前廳應(yīng)急預(yù)案的制定是酒店管理者的責(zé)任，其目的是在不可預(yù)測(cè)的緊急情況下，迅速采取措施保護(hù)和疏散客人，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)。首先，酒店管理者應(yīng)了解潛在的災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。例如，火災(zāi)是常見(jiàn)的緊急情況，酒店管理者應(yīng)確保員工備有滅火器并定期接受相應(yīng)訓(xùn)練。此外，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和滅火設(shè)備的檢查和維護(hù)也是非常重要的。

在應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，酒店前廳員工應(yīng)迅速采取行動(dòng)。首先，前廳員工應(yīng)保持冷靜，并立即使用消防報(bào)警器通知酒店內(nèi)的其他員工，同時(shí)告知客人注意自身安全并迅速疏散。此外，前廳員工應(yīng)密切關(guān)注災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，確保所有交通通道通暢，避免出現(xiàn)擁堵。同時(shí)，員工還需按照預(yù)定好的撤離路線和集合點(diǎn)進(jìn)行疏散，以確保所有人員都能安全離開(kāi)。

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案不僅僅要關(guān)注火災(zāi)，還需重視其他可能的緊急情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、恐怖襲擊等。例如，在地震發(fā)生時(shí)，前廳員工應(yīng)引導(dǎo)客人迅速躲到桌子底下或門(mén)和墻壁旁邊。在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，員工應(yīng)協(xié)助客人關(guān)閉窗戶，確保室內(nèi)沒(méi)有雜物可以飛出來(lái)，并將客人轉(zhuǎn)移到比較安全的區(qū)域，如樓道、地下室等。

除了緊急情況的處理，酒店前廳應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)包括在緊急情況過(guò)后的善后工作。例如，在火災(zāi)發(fā)生后，前廳員工應(yīng)盡快與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系調(diào)查事故原因，并積極向客人提供幫助，安排臨時(shí)住宿和協(xié)助處理保險(xiǎn)索賠事宜。

為了確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)施，酒店管理者還需周期性地進(jìn)行培訓(xùn)和演練。通過(guò)模擬緊急情況，讓員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)措施和步驟，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力和效率。此外，酒店管理者還應(yīng)建立緊急情況記錄和總結(jié)機(jī)制，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)部門(mén)和員工進(jìn)行考核和評(píng)估。

酒店前廳應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施是保障客人和員工安全的關(guān)鍵措施。通過(guò)靈活而嚴(yán)密的預(yù)案，酒店能夠在緊急情況下迅速采取行動(dòng)，有效保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，并在事后進(jìn)行善后工作。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)和演練，酒店管理者和員工才能夠在緊急情況下冷靜應(yīng)對(duì)，確保酒店的順利運(yùn)營(yíng)。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇7)

酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)也迎來(lái)了黃金時(shí)期。然而，酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，也面臨著各種安全問(wèn)題，其中包括酒店盜竊。為了保障酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)酒店經(jīng)營(yíng)秩序，制定一份完善的酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。

一、應(yīng)急預(yù)案的必要性

酒店盜竊是一種常見(jiàn)的違法行為，不僅對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)造成了重大損失，還嚴(yán)重影響了酒店客人的入住體驗(yàn)。因此，制定一份酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案勢(shì)在必行。

首先，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案可以提前預(yù)防盜竊行為的發(fā)生。通過(guò)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高酒店員工的防范意識(shí)和緊急處置能力，可以有效地減少酒店盜竊的發(fā)生。

其次，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案可以快速高效地處置盜竊事件。一旦發(fā)生盜竊，酒店應(yīng)急預(yù)案可以幫助酒店員工迅速判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)的措施，如及時(shí)報(bào)警、調(diào)取監(jiān)控錄像、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。這將有助于迅速緝拿盜竊犯罪分子，保護(hù)酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全。

最后，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案還可以提高酒店的安全形象和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客人的安全感和信任度。合理的安全設(shè)施和科學(xué)的安全管理制度可以為客人提供更加安全和舒適的入住環(huán)境，提高客人對(duì)酒店的滿意度。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

1. 建立一套完整的酒店盜竊防范制度。制定嚴(yán)格的員工準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)員工的背景調(diào)查和技能培訓(xùn)，確保酒店員工的信譽(yù)和素質(zhì)。制定安全操作規(guī)程，明確員工在工作中的各項(xiàng)安全要求和注意事項(xiàng)。

2. 加強(qiáng)酒店安保設(shè)施的建設(shè)。酒店應(yīng)配備完善的安防設(shè)備，包括安全門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等。同時(shí)，要定期維護(hù)和檢修設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3. 加強(qiáng)安全巡邏和監(jiān)控。酒店應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)警并采取應(yīng)急措施。同時(shí)，要保持監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄可疑行為，為后續(xù)調(diào)查提供有力證據(jù)。

4. 建立健全的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。酒店應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、保安公司、保險(xiǎn)公司等建立良好的合作關(guān)系，形成完善的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦發(fā)生盜竊事件，可以迅速通知相關(guān)部門(mén)并得到支持和協(xié)助。

5. 提高員工的應(yīng)急處置能力。酒店應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的警惕性和防范意識(shí)。定期組織模擬演練，提高員工面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和處理能力。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和監(jiān)督

制定應(yīng)急預(yù)案只是第一步，關(guān)鍵還在于預(yù)案的實(shí)施和監(jiān)督。酒店應(yīng)成立應(yīng)急預(yù)案管理小組，明確預(yù)案實(shí)施的具體責(zé)任和流程，并進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練。同時(shí)，要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，隨時(shí)檢查和評(píng)估預(yù)案的執(zhí)行情況，及時(shí)做出調(diào)整和優(yōu)化。

總之，酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施對(duì)于保護(hù)酒店客人的財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)酒店良好的經(jīng)營(yíng)秩序具有重要意義。酒店應(yīng)高度重視酒店盜竊問(wèn)題，加強(qiáng)酒店安保設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，并制定一份科學(xué)、完善的酒店盜竊應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，為客人提供更加安全和舒適的入住體驗(yàn)。

酒店應(yīng)急預(yù)案(篇8)

酒店安全應(yīng)急預(yù)案方案

酒店作為提供短期住宿、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的企業(yè)，必須確?？腿说陌踩?。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，給酒店安全帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件，酒店需要制定并實(shí)施一套完善的安全應(yīng)急預(yù)案方案，以確?？腿撕蛦T工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

首先，酒店應(yīng)對(duì)火災(zāi)制定詳盡的預(yù)案方案。這包括安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和火災(zāi)自動(dòng)噴水系統(tǒng)，建立火災(zāi)事故報(bào)警流程，組建專(zhuān)門(mén)的滅火隊(duì)伍，并進(jìn)行定期演練。員工應(yīng)接受針對(duì)火災(zāi)的培訓(xùn)，掌握滅火器的使用方法，熟悉有關(guān)疏散通道和急救措施。另外，酒店應(yīng)設(shè)置明顯的疏散標(biāo)志和逃生通道，并保持疏散通道暢通無(wú)阻。同時(shí)，建議酒店在每個(gè)房間中配備逃生繩索和安全錘，以便在緊急情況下客人能夠自救。

其次，地震也是酒店安全的重要考慮因素。酒店應(yīng)該在設(shè)計(jì)和施工過(guò)程中采取一系列防震措施，如使用抗震材料、加固結(jié)構(gòu)、設(shè)置地震感應(yīng)器等。此外，酒店還應(yīng)建立地震預(yù)警系統(tǒng)，并加強(qiáng)對(duì)員工的地震應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高他們?cè)诘卣鸢l(fā)生時(shí)的自救和救援能力。酒店還應(yīng)建立地震應(yīng)急物品儲(chǔ)備，包括食物、水、醫(yī)療藥品等，以便在地震后為客人和員工提供必要的幫助。

恐怖襲擊是當(dāng)前全球面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之一。酒店應(yīng)該與當(dāng)?shù)鼐觳块T(mén)保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解和分享安全情報(bào)。酒店應(yīng)建立安保部門(mén)，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的安保人員，加強(qiáng)危險(xiǎn)品檢查，設(shè)立安檢通道，加強(qiáng)對(duì)可疑人員和包裹的觀察。此外，酒店還應(yīng)制定恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定員工如何在發(fā)生恐怖襲擊時(shí)做出反應(yīng)，以及恐怖襲擊發(fā)生后如何安撫客人的情緒和提供必要的援助。

除了以上幾種突發(fā)事件，酒店還應(yīng)關(guān)注其他安全隱患，如泄露天然氣、網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全等。酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)天然氣管道和設(shè)備的檢查，定期進(jìn)行維護(hù)和修復(fù)，確保不發(fā)生泄漏事故。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，酒店應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，保護(hù)客人和員工的個(gè)人信息免受黑客攻擊。至于食品安全，酒店應(yīng)建立嚴(yán)格的食品衛(wèi)生管理制度，規(guī)范食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，確保食品安全和健康。

在建立酒店安全應(yīng)急預(yù)案方案時(shí)，酒店管理層和員工應(yīng)密切合作，制定切實(shí)可行的措施，并進(jìn)行定期演練和評(píng)估。在一切以安全為前提的條件下，酒店將能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人也能夠安心入住。

總之，酒店安全應(yīng)急預(yù)案方案是確?？腿撕蛦T工安全的必要措施。通過(guò)制定詳細(xì)的預(yù)案方案，酒店能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，采取有效措施保護(hù)客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。只有保障安全，才能讓客人在酒店享受舒適的服務(wù)。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案精品

這篇文章將對(duì)我們更好地理解“酒店安全應(yīng)急預(yù)案”起到巨大的幫助，有助于積極推進(jìn)防災(zāi)減災(zāi)工作，構(gòu)建和諧平安的校園環(huán)境。實(shí)施應(yīng)急預(yù)案需要詳細(xì)的分工和調(diào)度，而制定應(yīng)急預(yù)防方案則需要非常細(xì)致入微，不能有絲毫馬虎之處。感謝您的閱讀，如果您覺(jué)得這篇文章不錯(cuò)的話，請(qǐng)與更多的朋友分享吧！

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇1】

1、擦傷

（1）一般傷口較淺，出血不多，因而可用衛(wèi)生棉稍加擠壓，以擠出少許被污染的血液。

（2）如果傷口很臟，則可用清水沖洗后再用酒精消毒，然后再用創(chuàng)口貼或紗布包扎。

2、切割傷

（1）多為鋒利物所致，其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺，可參照擦傷的應(yīng)急處理方法進(jìn)行。

（2）如果傷口較深或很深，且流出的血色澤鮮紅、很急，甚至往外涌，則可判斷為動(dòng)脈出血，這時(shí)首先應(yīng)設(shè)法止血?？刹捎脡浩戎寡c(diǎn)的方法進(jìn)行止血，即壓住傷口近心部位的動(dòng)脈。止血后，經(jīng)簡(jiǎn)單創(chuàng)面處理后應(yīng)迅速將傷者送往醫(yī)院治療。

（3）如果手指或腳趾被全部切斷，應(yīng)馬上用止血帶扎緊傷口，或用手指壓住受傷的部位止血，將斷指用無(wú)菌紗布包好，把傷者連同斷指立即送醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶，禁止用水或任何藥液浸泡，也不要做其他處理，以免破壞再植條件。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇2】

完善的消防安全管理制度是人們正常生活秩序的保障。

那么，你知道如何制定酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案嗎？

2員工報(bào)警時(shí)，應(yīng)明確火災(zāi)地點(diǎn)、地點(diǎn)、燃燒材料、現(xiàn)狀、報(bào)警人姓名和**。

3客人報(bào)警時(shí)，應(yīng)了解火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、地點(diǎn)、燃燒的物品、目前的情況、報(bào)警人的姓名和**，并做好準(zhǔn)確的記錄。

2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，要迅速通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查

1如屬誤報(bào)，就解除報(bào)警。

如需確認(rèn)，請(qǐng)聯(lián)系部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)**或聯(lián)系2。

1、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人夜間由夜間值班經(jīng)理和保安、工程及事發(fā)部門(mén)的值班人員組成。

2指揮部應(yīng)設(shè)在有信息的消防控制中心，或根據(jù)事發(fā)地點(diǎn)選擇另一個(gè)合適的地點(diǎn)。

3、指揮部的主要職責(zé)是

1確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組，由安全部分管消防經(jīng)理、工程部有關(guān)技術(shù)人員和事發(fā)部門(mén)的工作人員組成，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。

2根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施，通報(bào)的次序?yàn)橹饘?、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語(yǔ)言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。

3、責(zé)令各部門(mén)按照消防應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取應(yīng)急措施，履行各自職責(zé)。

4密切關(guān)注店內(nèi)情況，穩(wěn)定顧客情緒，做好安全工作。

5公安消防部門(mén)到達(dá)后，及時(shí)向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告情況，并帶領(lǐng)工作人員按要求進(jìn)行安排。

酒店安全消防應(yīng)急預(yù)案

三、滅火與救護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮小組組織火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的撲救。

1、組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著火層電源和可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén)，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延。

2組織救援，指揮參訓(xùn)人員營(yíng)救火災(zāi)層人員、疏散和搶救物資。

酒店安全消防應(yīng)急預(yù)案

四、各部室應(yīng)采取的措施

1、安全部

1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織指揮志愿者及附近工作人員滅火、救人、救援物資。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇3】

為了提高我校預(yù)防和控制突發(fā)學(xué)校飲用水污染事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)校飲用水污染突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)飲用水污染事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定此預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1、普及各類(lèi)發(fā)學(xué)校飲用水衛(wèi)生事件的防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我保護(hù)意識(shí)。

2、完善突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件不在校園內(nèi)蔓延。

二、具體措施

1、預(yù)防為主、常備不懈

宣傳普及突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治知識(shí)，提高全體師生員工的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)飲用水，做好每年兩次水處理設(shè)備的檢測(cè)和檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理;對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。成立學(xué)校突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校的突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的防治工作。

3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效

建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

三、組織管理

飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員及分工

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

1、報(bào)告制度

校區(qū)水源一旦受到污染，由醫(yī)務(wù)室及時(shí)向飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并向教育局和衛(wèi)生防疫監(jiān)督所報(bào)告。

2、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和水源處理

保護(hù)好水源現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)市衛(wèi)生防疫監(jiān)督所及時(shí)提取水樣。將污染水源徹底放盡，停止飲用。

3、指揮協(xié)調(diào)

應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員要各施其職，各負(fù)其責(zé)，指揮校區(qū)師生員工協(xié)調(diào)作好校區(qū)水源污染的應(yīng)急處理工作。

四、突發(fā)事件預(yù)防

1、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

學(xué)校應(yīng)經(jīng)常對(duì)食堂、教學(xué)環(huán)境與飲用水衛(wèi)生進(jìn)行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患。

2、增加學(xué)校衛(wèi)生投入，切實(shí)改善學(xué)校衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。

3、采取有效措施，強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生規(guī)范化管理。

加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水的管理，防止因水污染造成疾病傳播。

4、加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

①按照上級(jí)部門(mén)的要求，落實(shí)好健康教育課，普及飲用水衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。

②結(jié)合季節(jié)性、突發(fā)網(wǎng)等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治飲用水污染突發(fā)事件的相關(guān)知識(shí)，提高師生員工的飲用水衛(wèi)生意識(shí)和防治突發(fā)事件的能力。

五、保障措施

1、組織機(jī)構(gòu)保障

學(xué)校成立突發(fā)飲用水污染公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校衛(wèi)生室，具體負(fù)責(zé)突發(fā)飲用水污染公共衛(wèi)生事件的日常預(yù)防與控制工作。

2、人力資源保障

學(xué)校按《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的要求配齊衛(wèi)生技術(shù)人員。衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任感，定期接受衛(wèi)生部門(mén)組織的突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件應(yīng)急處理知識(shí)、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

3、財(cái)力和物資保障

學(xué)校安排必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，為突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲(chǔ)備。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇4】

一、擦傷或切割傷的應(yīng)急處理

1 擦傷

（1）一般傷口較淺，出血不多，因而可用衛(wèi)生棉稍加擠壓，以擠出少許被污染的血液。

（2）如果傷口很臟，則可用清水沖洗后再用酒精消毒，然后再用創(chuàng)口貼或紗布包扎。

2 切割傷

（1）多為鋒利物所致，其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺，可參照擦傷的應(yīng)急處理方法進(jìn)行。

（2）如果傷口較深或很深，且流出的血色澤鮮紅、很急，甚至往外涌，則可判斷為動(dòng)脈出血，這時(shí)首先應(yīng)設(shè)法止血。可采用壓迫止血點(diǎn)的方法進(jìn)行止血，即壓住傷口近心部位的`動(dòng)脈。止血后，經(jīng)簡(jiǎn)單創(chuàng)面處理后應(yīng)迅速將傷者送往醫(yī)院治療。

（3）如果手指或腳趾被全部切斷，應(yīng)馬上用止血帶扎緊傷口，或用手指壓住受傷的部位止血，將斷指用無(wú)菌紗布包好，把傷者連同斷指立即送醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶，禁止用水或任何藥液浸泡，也不要做其他處理，以免破壞再植條件。

二、扭傷和拉傷的應(yīng)急處理

1 扭傷和拉傷多因顧客在參與康樂(lè)活動(dòng)中姿勢(shì)不正確或用力過(guò)猛所致。由于肌肉或韌帶已經(jīng)損傷，會(huì)伴有較強(qiáng)的疼痛感。

2 發(fā)生這類(lèi)事故時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該馬上扶顧客坐下，然后查看扭傷或拉傷的部位，觀察傷勢(shì)。

3 如果傷勢(shì)不嚴(yán)重，可以噴一些“好得快”之類(lèi)的局部外用藥，并囑咐客人注意休息；如傷勢(shì)較嚴(yán)重，服務(wù)員在對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理后應(yīng)建議其馬上到醫(yī)院治療。

4 立刻將事故情況逐級(jí)上報(bào)，由康體中心經(jīng)理決定是否派服務(wù)員陪同客人去醫(yī)院。

三、燙傷和燒傷的應(yīng)急處理

1 燙傷

（1）發(fā)生這類(lèi)傷害事故時(shí)，首先要局部降溫。

（2）一般只有紅腫的為輕度燙傷，這時(shí)可用冷水沖洗幾分鐘，再用紗布包好即可。

（3）重一些的燙傷，局部已起水泡，疼痛難忍，這時(shí)須立即用冷水進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間沖洗 ，注意不要碰破水泡，以防止細(xì)菌感染。

（4）如果燙傷的局部很臟，可用肥皂水清洗，但要特別注意不可揉搓擦洗 ，以免碰破表皮，這樣不利于以后治療，而且也會(huì)增加傷者的痛苦。

（5）清洗之后，蘸干表皮的清水，蓋上紗布，用繃帶包好，送到醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

2 燒傷

（1）由電擊或火災(zāi)引起，可先用生理鹽沖洗一下。

（2）如果傷口被臟物污染，可先按燙傷清洗辦法處理，再用生理鹽水沖洗，保持傷口及其周?chē)つw的清潔。

（3）蓋上消毒紗布，用繃帶包扎，并盡快送醫(yī)院治療。

四、骨傷

1 若骨傷有出血現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)先止血，然后包扎。

2 包扎出血傷口后再固定，可用木板、雜志、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物固

定傷骨，固定夾板應(yīng)扶托整個(gè)傷肢。不要試圖自己扭動(dòng)或復(fù)位。

3 固定時(shí)，應(yīng)在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好，以減少傷者痛苦，然后用繃帶包扎。包扎的繃帶要松緊適度，并要露出手指或腳趾，以便觀察血液的流通情況。包扎后應(yīng)立即送醫(yī)院治療。

4 遇到頸椎創(chuàng)傷，更要認(rèn)真對(duì)待，切不可掉以輕心。應(yīng)急處理時(shí)應(yīng)將傷者平移至擔(dān)架或木板上，并迅速送到醫(yī)院治療。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇5】

酒店客房、商務(wù)樓租賃單位、辦公區(qū)域、公眾場(chǎng)所及區(qū)域、員工更衣室及宿舍、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，一旦發(fā)生房門(mén)被撬、車(chē)窗被砸、車(chē)門(mén)被撬、客人報(bào)稱(chēng)財(cái)物被盜時(shí)，立即進(jìn)入應(yīng)急處理程序。

一、報(bào)警

發(fā)現(xiàn)人應(yīng)就近用電話通知安保部監(jiān)控室(內(nèi)線xxx、外線xxx)，講清盜竊案件發(fā)生的地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)?；緺顩r。報(bào)警人的部門(mén)(或單位)、姓名(或工號(hào))。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

二、處理程序

監(jiān)控員接到報(bào)警后：(1)立即通知安保部主管或領(lǐng)班趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。主管或領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)后，嚴(yán)禁客人或其他人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。(2)立即通知安保部經(jīng)理、大堂副理(夜間通知值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng))。如案件發(fā)生在客房，大堂副理應(yīng)馬上就近安排房間安頓客人，做好安撫工作。安保部經(jīng)理或值班經(jīng)理了解基本案件后，立即向總經(jīng)理或總支書(shū)記報(bào)告。(3)總經(jīng)理或總支書(shū)記到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，視情況立即作出向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)或刑偵大隊(duì)報(bào)警的決定。公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，安保部配合公安人員工作，有關(guān)部門(mén)按總經(jīng)理或總支書(shū)記指令做好善后工作。

三、防范措施

安保部：l、大堂崗密切注視、仔細(xì)觀察大堂內(nèi)各種人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即通知領(lǐng)班與大堂副理前去查看。

2、員工崗對(duì)從后門(mén)進(jìn)入的非酒店工作人員，一律進(jìn)行盤(pán)查，密切注視停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知領(lǐng)班前去查看。

3、領(lǐng)班巡查時(shí)，注意觀察各區(qū)域的異常情況和發(fā)現(xiàn)可疑人員。

4、如發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在作案，立即組織力量進(jìn)行圍堵，將其抓獲。

前廳部：

1、大堂副理注意觀察大堂內(nèi)各種人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知監(jiān)控室或安保部。

2、前臺(tái)接待員、收銀員注視觀察接待區(qū)域各種人的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向大堂副理報(bào)告。

客房部：樓層領(lǐng)班、服務(wù)員注意觀察本區(qū)域內(nèi)的異常情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員；聽(tīng)到異常響聲，應(yīng)立即前

補(bǔ)充回答：

往查看；發(fā)現(xiàn)可疑情況迅速通知監(jiān)控室實(shí)施監(jiān)控。

餐飲部：為客人服務(wù)的同時(shí)注意觀察可疑人員的異常動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知監(jiān)控室。安保部領(lǐng)班迅速前去查看。

火勢(shì)走向?

(2) 火源是什么?是電起火還是其他原因?

(3) 火場(chǎng)的詳細(xì)情況，有無(wú)人員被困?有無(wú)貴重物品?

補(bǔ)充回答：

四、滅火指揮

調(diào)查小組確認(rèn)火情后，應(yīng)立即通知總機(jī)值班員報(bào)告總經(jīng)理?？偨?jīng)理在察看現(xiàn)場(chǎng)后，迅速成立滅火指揮部，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，指揮部由總經(jīng)理、總支書(shū)記、副總經(jīng)理、安保部、工程部經(jīng)理(或值班人員)以及桑拿部經(jīng)理組成。指揮部設(shè)在監(jiān)控室。

酒店內(nèi)一切人員，包括桑拿部全體人員必須服從滅火指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

滅火指揮部的職責(zé)

l、確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人。及時(shí)召集組織力量，布置救人，搶救物質(zhì)，供水、排煙、滅火等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

2、視火勢(shì)大小，迅速做出是否通知消防隊(duì)的決定。

3、視火情決定是否通報(bào)人員疏散，并組織實(shí)施。

4、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)或火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工實(shí)施各項(xiàng)滅火工作。

5、密切注意酒店內(nèi)的一切情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全保衛(wèi)工作。

五、有關(guān)部門(mén)的任務(wù)

A、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

1、聽(tīng)到報(bào)警后，立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，等候命令。

2、聽(tīng)從指揮部的命令，實(shí)施各項(xiàng)滅火工作。

B、安保部的任務(wù)

1、主管攜帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)將火情反饋給監(jiān)控室值班員。

2、大堂崗位阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，保持高度警惕性，密切注視可疑情況，防止治安案件發(fā)生。

3、員工崗及時(shí)清理酒店周?chē)耐ǖ?，為保證消防車(chē)接近大樓作好準(zhǔn)備。

4、監(jiān)控員要密切注視火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及其他區(qū)域的情況，隨時(shí)向指揮部報(bào)告。

5、指派義務(wù)消防隊(duì)員迎接消防員的到來(lái)，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及滅火指揮部的位置。

6、指派義務(wù)消防員在桑拿部上一層及四周擔(dān)任警戒工作。

補(bǔ)充回答：

7、指派義務(wù)消防員協(xié)同安保員加強(qiáng)警戒巡邏，防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進(jìn)行破壞活動(dòng)。

C、工程部的任務(wù)

1、指派一名技工攜帶對(duì)講機(jī)迅速進(jìn)入消防泵房，按指令啟動(dòng)、關(guān)閉消防泵，保證消防用水正常供應(yīng)。

2、派電工控制火災(zāi)部位的電源，并設(shè)法解決現(xiàn)場(chǎng)必需的照明。

3、采取排煙措施，視火情關(guān)閉所有電閘。

D、客房部的任務(wù)

1、客房部經(jīng)理及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)將火情報(bào)告監(jiān)控室和總機(jī)。

2、客房部領(lǐng)班應(yīng)趕到洗衣房，迅速準(zhǔn)備足夠的濕毛巾，以備滅火人員急用。

3、其他人員待命，聽(tīng)從指揮部的命令和安排。

六、組織疏散

如無(wú)法控制火勢(shì)，迅速組織疏散，以免遭受重大傷亡。

1、如消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或火場(chǎng)臨時(shí)指揮部認(rèn)為火勢(shì)不可控制，二次報(bào)警后，指揮部應(yīng)立即做出疏散決定。

2、二次報(bào)警后，立即利用廣播將錄制好的中，主要內(nèi)容是要求客人聽(tīng)從指揮，在工作人員的引導(dǎo)下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯。

3、疏散客人時(shí)，應(yīng)由上往下逐一房間搜尋，迅速檢查房?jī)?nèi)有無(wú)客人，檢查完畢后，掛出“房?jī)?nèi)無(wú)人”的牌子方可離去。

4、客人已經(jīng)撤離火災(zāi)區(qū)域，必須阻止客人以任何理由重返火災(zāi)區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。

5、人員撤離后，安保部、客房部經(jīng)理或主管應(yīng)對(duì)客房再次檢查一遍。

酒店安全應(yīng)急預(yù)案【篇6】

酒店網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

酒店是一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全要求極高的領(lǐng)域，由于酒店常常涉及到高度機(jī)密的客人信息，因此酒店的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題必須被高度重視。為了有效的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全這一極具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，每家酒店都應(yīng)該準(zhǔn)備一份完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，以便在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，保護(hù)客人信息的安全和酒店聲譽(yù)的完整。

一、應(yīng)急預(yù)案編制

1、制定組織機(jī)構(gòu)

首先，酒店應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)的信息安全專(zhuān)業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，這些人員應(yīng)該精通信息安全技術(shù)知識(shí)，具備多年應(yīng)急預(yù)案制定及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外，應(yīng)急預(yù)案的編制還需要與其他部門(mén)緊密協(xié)作，如人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)部門(mén)，以確保預(yù)案的全面性和有效性。

2、收集信息和分析情況

在制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案之前，酒店需要對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)的漏洞和安全測(cè)評(píng)進(jìn)行全面分析，了解潛在的安全隱患和網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，為制定應(yīng)急預(yù)案提供有力依據(jù)。

3、形成行動(dòng)方案

酒店應(yīng)該根據(jù)目前的信息安全狀況，形成針對(duì)性的行動(dòng)方案，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范和緩解，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)修復(fù)等應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的通信工具和應(yīng)急設(shè)備，以確保緊急應(yīng)對(duì)時(shí)的迅速反應(yīng)和行動(dòng)。

二、酒店網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案具體流程

1、預(yù)警階段

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案第一步是預(yù)警，酒店應(yīng)該培養(yǎng)一個(gè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的能力，例如設(shè)立安全預(yù)警中心，并建立安全排查機(jī)制。當(dāng)攻擊發(fā)生或風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警進(jìn)入預(yù)警階段時(shí)，應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有措施加固設(shè)備，保護(hù)重要數(shù)據(jù)。

2、應(yīng)急響應(yīng)階段

在預(yù)警階段之后，酒店應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施，根據(jù)預(yù)警并結(jié)合預(yù)案中的對(duì)策，盡快確定需要采取的應(yīng)急措施。此時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門(mén)通報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃，盡快組建應(yīng)急響應(yīng)小組，指揮、調(diào)度和分配應(yīng)急任務(wù)。

3、應(yīng)急處置階段

在應(yīng)急響應(yīng)階段，應(yīng)急小組應(yīng)快速深入調(diào)查安全事件的詳情，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)意外事件進(jìn)行分析和評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急處置方案。當(dāng)危機(jī)情況升級(jí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)協(xié)同應(yīng)對(duì)。同時(shí)，還要及時(shí)跟進(jìn)應(yīng)急處置措施的執(zhí)行情況，并制定實(shí)時(shí)更新的調(diào)整響應(yīng)預(yù)案，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)水平。

三、網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的實(shí)施效果及后續(xù)改進(jìn)

1、提高應(yīng)急響應(yīng)能力

酒店應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，可以使酒店的應(yīng)急響應(yīng)能力更強(qiáng)。通過(guò)不斷關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，并建立齊全的管理體系，可以快速響應(yīng)事故，減少事故對(duì)業(yè)務(wù)的影響，提高酒店信息安全保障能力，保障客戶的隱私。

2、提高組織協(xié)調(diào)能力

應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施需要涉及多部門(mén)、多領(lǐng)域的協(xié)調(diào)和配合，因此酒店應(yīng)提高組織協(xié)調(diào)和配合能力，增強(qiáng)跨部門(mén)垂直協(xié)調(diào)和跨職能協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)全程指揮、全面協(xié)作。

3、持續(xù)改進(jìn)提高防范能力

制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案是一個(gè)不斷完善和提高的過(guò)程，酒店應(yīng)將預(yù)案實(shí)施中的不足和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，回顧應(yīng)急響應(yīng)流程及措施的有效性，不斷改進(jìn)預(yù)案，保障客戶隱私安全的同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，達(dá)到提高酒店聲譽(yù)、維護(hù)客戶信任和保障業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的目的。

結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)安全一直是高度敏感的議題，尤其對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。制定一個(gè)有效的應(yīng)急預(yù)案、組建專(zhuān)業(yè)應(yīng)急小組、組織員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)等，都是酒店網(wǎng)絡(luò)安全保障的有效手段。通過(guò)實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，酒店可以及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全襲擊，保護(hù)客戶隱私，有效維護(hù)自己的聲譽(yù)和客戶的信任。