銷售簡短個人工作總結(jié)

銷售簡短個人工作總結(jié)優(yōu)選。

時光如水，一去不復(fù)返，相信你能從這個階段的工作中學(xué)到很多，我們需要開始收集整理工作總結(jié)的相關(guān)素材了?？偨Y(jié)促使我們對工作和學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行了解。你知道工作總結(jié)可以分成哪些部分嗎？小編陸續(xù)為大家整理了銷售簡短個人工作總結(jié)優(yōu)選，歡迎你閱讀與收藏。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每一天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作評價如下：

一、以踏實的工作態(tài)度

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際本事，比如和財務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學(xué)習(xí)，期望經(jīng)過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自我的經(jīng)驗和見識，爭取使自我的辦事本事提到一個更高的高度。

二、嚴格要求自我

時刻警醒在工作中，我從每一件事情上進行評價，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自我不足，不斷提高自我。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，積1極想辦法，無論大事小事，我都要盡本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自我。

三、存在的不足

精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

做事草率、做事不夠謹慎研究不周全的情景。

四、嚴格遵守公司管理制度

早退、違規(guī)現(xiàn)象。

盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。

認真、負責(zé)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，評價積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

五、今后努力的方向

同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

高度的職責(zé)感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、評價，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情景以及下周計劃和提議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中，我經(jīng)過實踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的本事，有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到很多的財務(wù)知識，可是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)驗還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇2)

篇一

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的'涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功 夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決YJs21.coM

銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自 己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜 北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710 /100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

篇二

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇3)

我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員，時光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，同時更感受到了銷售團隊的并肩作戰(zhàn)合作意識。更為我成為通用公司銷售人員而感到榮幸?，F(xiàn)將20xx年的工作情況作以匯報 ：

20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷售通過9個月時間使得我對公司的騏馬品牌有了一個更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶，通過自己的專業(yè)化也對客戶做了一定的指導(dǎo)工作；例如山東榮成客戶，在之前對于騏馬品牌幾乎不進騏馬12R22.5,XR258花紋，通過我對山東市場的了解，以及東北市場此款花紋的使用情況，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過之后，很快得到他的認可并開始在山東市場銷售，10-12月由于公司的調(diào)整我進入華北事業(yè)部銷售一公司主要負責(zé)吉林省的營銷服務(wù)工作，20xx年整個吉林省任務(wù)為77500套（條），實際完成610900套（條）實際完成率80%，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來看完成的還算可以。

為一名通用公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：

一、自信心信心會使我們更有活力，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。二要有執(zhí)行力一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，因為領(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強的地方，比我們優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。三、團隊合作心銷售靠合作，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策，離不開事業(yè)部部長的運籌帷幄，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，只有我們團結(jié)一心才可以達到其利斷金的效果

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇4)

1、天津xx大學(xué)xx學(xué)院：10年共采購?fù)队皺C16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。

2、天津xxxx職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。

3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)09年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。

4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。

5、天津xx未來教學(xué)部：其在09年會采購十臺左右的投影機，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。

6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。

7、天津市xx學(xué)院，天津xx集團投資建設(shè)的，09年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負責(zé)投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。

8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。

總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿09年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇5)

隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會

不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇6)

銷售的工作總結(jié)提綱()銷售工作總結(jié)提綱()第一篇：銷售助理工作總結(jié)提綱 詳述寫總結(jié)的步驟

一、概括內(nèi)容與問題。對上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問題（突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在于精簡，需有一定的濃縮精華出來的能力）

1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內(nèi)容，不需在此分述過多，（不是每個月都變換工作內(nèi)容，所以不要過多言語），開篇不可落下主體，如上月我所負責(zé)的**區(qū)···市場方面··基礎(chǔ)工作方面··業(yè)務(wù)人員個人狀態(tài)··及整體隊伍··本月賬務(wù)方面··上月基礎(chǔ)工作較順利···有層次的把這個區(qū)這個月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語言描述，（注意：區(qū)域不只一個的時候要概括的有層次點）

2、概括并提煉重點問題。第一步闡述的歸納，是個人非?？捎^、公正的闡述一件實事，不帶觀點，不帶感情色彩。而第二步的提煉問題是需要發(fā)揮個人主觀能動性，用個人的角度和觀點來把你認為上述這些工作中你所認為的問題羅列出來，不要把這第一步與第二步割裂開，提煉問題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無關(guān)聯(lián)？這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動機，動機從哪里來？從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來的代表你個人的思想觀點。

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銷售的工作總結(jié)提綱()二、詳述問題。凡工作總結(jié)，歌功頌德不是重點，把問題分析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟

1、用一、二、三··的方式將問題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點時，首先用一個短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作·····將所有問題都濃縮成一個個短語，那么你心中就會有有很多個二、三、四、五···這便是你中心文章的框架！

2、通過短語搭好了框架，開始將這幾個字的短語進行擴展，這個問題我該擴展什么內(nèi)容？首先你要想你想告訴別人什么，你寫一、對賬問題。你擴展的內(nèi)容應(yīng)該要寫這個問題在區(qū)域的現(xiàn)狀、問題產(chǎn)生的原因、問題之所以一直是問題沒有解決的原因、你認為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認為該····”就完了，你的方式一定要緊密和你的問題連結(jié)的上，顯得有說服力，如：根據(jù)市場現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)人員對于賬務(wù)知識的缺乏，加之時間不固定，如果對他們定期進行財務(wù)知識的培訓(xùn)·····）

3、寫文章要有收有放，有放有收，一個個問題分析完了，這個分析是實事求是的根據(jù)問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個總的概括，為什么會有這些問題，看似這是一個一個單獨的問題，從全局來看，定有共同的原因，那么你可以做一個個人的分析和看

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銷售的工作總結(jié)提綱()法，如：廣東區(qū)域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒有迅速調(diào)整過來·····

補充：根據(jù)上面三個步驟闡述完問題大致內(nèi)容基本結(jié)束，但當(dāng)你熟悉如何寫總結(jié)要會靈活把握文章的結(jié)構(gòu)，我列三個闡述問題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問題分大類，如：基礎(chǔ)工作類、市場業(yè)務(wù)類，然后先對基礎(chǔ)工作類做以上三點問題的分析步驟，再對市場業(yè)務(wù)類同樣的分析，這就由總—分—總變?yōu)榱丝偂帧帧?/p>

三、工作計劃

凡是總結(jié)必然是承前啟后，上月總結(jié)之后一定要寫接下來一個月工作的規(guī)劃，準(zhǔn)備做什么，怎么做，不要說到接下來的工作計劃就總寫我該做····還要做·····，記住，不論總結(jié)還是計劃不可割裂開已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結(jié)合計劃與上面的總結(jié)同樣要分門別類，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過一、二、三分出來的，而是根據(jù)你的內(nèi)容，你先心中有數(shù)，然后按輕重程度羅列，即使不寫一二三，你的總結(jié)與計劃同樣是層次鮮明的，是為上作。

王櫻潔

第二篇：銷售總結(jié)提綱

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銷售的工作總結(jié)提綱()銷售總結(jié)提綱 一、區(qū)域市場分析 1、市場需求狀況 1、競爭品牌狀況 2、渠道客戶狀況 二、銷售達成狀況

三、客戶狀況分析（和2014年對比）四、產(chǎn)品市場反饋（質(zhì)量，價格等）五、存在問題 六、建議

第三篇：銷售總結(jié)提綱,上傳版 每天銷售總結(jié)提綱： 1、今天是否是好的心情？

2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？ 3、出門時資料樣品名片手機錢包鑰匙等是否帶齊？ 4、見客戶的時間是否安排合適？

5、出門的目標(biāo)是否明確、是否約好客戶等？ 6、是否選擇好乘車路線和交通工具，自駕安全等？ 7、拜訪的數(shù)量是否完成？ 8、是否找到我們銷售的對象？

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銷售的工作總結(jié)提綱()9、說服的技巧是否熟練？

10、客戶提出的問題是否解決，有哪些疑問？ 11、客戶影響力，是否可以做轉(zhuǎn)介紹？ 12、是否發(fā)現(xiàn)客戶的潛在力量，可以合作？ 13、是否寫好報表和總結(jié)選出準(zhǔn)客戶等？ 14、今天團隊的執(zhí)行力，凝聚力是否到位？ 15、是否想到更好地營銷思路？ 16、時間是否有浪費？

17、下班回家后寫總結(jié)和是否安排好第二天的工作？ 18、安排每天學(xué)習(xí)的時間和所學(xué)的內(nèi)容，最近都讀什么書？ 19、是否記住我們的口號：“報告長官沒任何借口” 每天例會的個人8項內(nèi)容： 1、今天的心態(tài)是否好？ 2、時間安排是否合理？ 3、拜訪的數(shù)量是否完成？ 4、有意向客戶有多少？

5、客戶的疑問及問題解答了多少？ 6、自己的說服技巧是否熟練？ 7、自己的銷售思路？ 8、第二天的工作安排？

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銷售的工作總結(jié)提綱()學(xué)習(xí)李踐老師的五項管理： 1、心態(tài)管理； 2、目標(biāo)管理； 3、時間管理； 4、行動管理； 5、學(xué)習(xí)管理；

第四篇：煤炭銷售工作例會上的講話提綱 8月份工作例會講話提綱 同志們: 今天我們召開公司8月份月度工作例會。

剛才，各單位做了發(fā)言，財務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、安全、基建和前期工作做了通報分析，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。

下面，我重點強調(diào)兩點： 一、7月份基本情況

7月份，各單位、各部門按照集團公司和公司年中工作會議的部署和安排，積極應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推進。

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銷售的工作總結(jié)提綱()一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，認真落實集團公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。

二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。

三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學(xué)習(xí)神華集團“五個一”經(jīng)驗開始啟動。

四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求，積極應(yīng)對當(dāng)前煤炭市場形勢，努力協(xié)

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調(diào)爭取集團有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。

存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看，存在以下主要問題：

一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢非常嚴峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比減少利潤5274萬元，同比減利萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。

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銷售的工作總結(jié)提綱()受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。

二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應(yīng)對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。

二、有關(guān)要求

從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭(更多請關(guān)注：)市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點，抓好各項工作。

（一）積極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1.集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。

2.針對煤電企業(yè)考核機制，集團預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。

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銷售的工作總結(jié)提綱()各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則，積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增加銷量，保份額，保運營，保效益。

（二）全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。

1.銷售的核心問題是落實目標(biāo)市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。

2.加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎(chǔ)性工作。

3.重點抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運條

件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點，全力以赴推進工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財務(wù)部要做好配合，保證資金。

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銷售的工作總結(jié)提綱()總之，各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴重的影響。

（三）抓好安全工作

在當(dāng)前煤炭市場形勢下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

第：月度工作總結(jié)提綱 區(qū)域市場工作總結(jié)及下月工作計劃（一）總結(jié)：

前言：1、本月的主要工作內(nèi)容及完成情況；

2、公司任務(wù)指標(biāo)，達成情況；（包括重點單品達成情況）一、銷售狀況

1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等； 2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有達到預(yù)期目標(biāo)的原因；3、自己區(qū)域重點單品進行市場分析；二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計劃達成情況

①、對上月計劃執(zhí)行過程進行總結(jié)分析；②、對上月計劃中本月未達成的原因總結(jié)分析；

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銷售的工作總結(jié)提綱()2、渠道成員意見及客戶本月銷售情況做以總結(jié)分析（含表格）備注：①、任務(wù)代表合同任務(wù)；②、達成比例代表達成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例；三、竟品信息反饋1、竟品信息、動態(tài)

2、竟品促銷活動的效果信息反饋 四、公司產(chǎn)品促銷效果評估

五、相關(guān)建議（包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運作）結(jié)合市場狀況提出相關(guān)建議

六、各區(qū)域市場情況及下屬工作情況1、對所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)2、對下屬當(dāng)月工作情況及達成情況做總結(jié)1)、各個區(qū)域與上年度同期比較

2）、下屬工作重點達成情況評估（二）：下月度計劃

一、下月銷售計劃（具體分解sku及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶）

二、銷售促銷計劃（根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式）

三、下月工作行程安排（日程表）四、大事時間完成進度表

五、下屬工作安排計劃（下屬工作進度表計劃、業(yè)代路線計劃、達成效果計劃）

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銷售的工作總結(jié)提綱()

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銷售簡短個人工作總結(jié)(篇7)

（一）布局區(qū)域，未來簽單；

在過去的XX年度中，我和雙志共同負責(zé)xx、xx、xx區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約74萬平方，有望在XX年度陸續(xù)簽單。

（二）區(qū)域銷售項目跟蹤情況；

在XX銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機電高等專科學(xué)校新校區(qū)建設(shè)項目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項目、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項目、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項目、xx市交通局大樓項目等。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市山城區(qū)檢察院項目、淇縣檢察院項目等。其中山城區(qū)檢察院項目有望在XX年上半年度簽單。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市財政局新大樓項目、平原光電新園區(qū)建設(shè)項目、光源電力新辦公樓項目、xx沁陽市財政局辦公樓項目，濟源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項目等。

以上項目有望在XX年度通過持續(xù)的銷售推進出單。

（三）做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。

銷售團隊內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷售任務(wù)，參與濟源教育局太陽能項目、華信集團投標(biāo)等。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇8)

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于x品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些x品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些x品招商的路子，為開創(chuàng)公司x品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售簡短個人工作總結(jié)(篇9)

馬上，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入緊張的工作當(dāng)中，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結(jié)以及年后工作有個明確的規(guī)劃。

回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進入優(yōu)思科技說起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓(xùn)，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個多月的時間了，回想這五個月時間，除了在十二月份有點兒業(yè)績外，前面三個月以及一月份業(yè)績都是掛蛋，真實恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績不是很多，但是能夠堅持到每個月都有業(yè)績，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績，這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的。通過這個春節(jié)假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進，早日突破。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點：

①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強

②不是很有激情，缺乏主動性

③根本沒做客戶關(guān)系維護

就先提出這么幾點，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強調(diào)下關(guān)于第三點：客戶關(guān)系維護，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒有做客戶關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。

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銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)優(yōu)選

下面的文章將從不同角度對“銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)”進行分析和討論。在現(xiàn)代社會，最常見的交流方式是文字交流，而文章是其中一種常見形式。許多人在開始動筆寫作之前，通常會先閱讀范文。優(yōu)秀的范文能夠引導(dǎo)我們認識生命的本質(zhì)和意義所在，那么范文的格式規(guī)范是怎樣的呢？如果您想獲取更多相關(guān)資訊，請繼續(xù)閱讀下文！

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇1)

在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧的工作歷程，作為泥房子酒業(yè)的一名員工，我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司人之拼搏的精神。我于209月底來到泥房子酒業(yè)（大連）有限公司，開始從事市場銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司。下面我把自己來公司的幾個月的工作情況作以下總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)確定禮盒的款式后，走訪山東曹縣數(shù)家木業(yè)公司，經(jīng)過再三篩選最后確定曹縣通順木藝有限公司，為我公司禮品木盒的生產(chǎn)供應(yīng)商，擬定和簽署合同，并對全程進行跟蹤，在此項工作中有考慮不足的地方，均在領(lǐng)導(dǎo)幫助和個人努力下改正，確保木盒在保證質(zhì)量的前提下入庫。

廠家的招商政策主要由以下幾個方面組成：

1、產(chǎn)品在渠道各環(huán)節(jié)的價格策略和利潤分配，經(jīng)銷商月度返利及管理辦法。

2、根據(jù)市場競爭情況，月度促銷支持的.分銷辦法。

3、廠家根據(jù)產(chǎn)品和經(jīng)銷商所處區(qū)域制定營銷政策，提供人力和資金支持，及相應(yīng)的市場開發(fā)費用，但經(jīng)銷商必須按廠家要求銷售產(chǎn)品和使用。

4、廠家業(yè)務(wù)人員處于市場前沿協(xié)助經(jīng)銷商分銷，在促銷和品牌推廣活動中做好物料和人員支持。

廠家對經(jīng)銷商的管理和支持：

1、在經(jīng)銷商獨家經(jīng)營的區(qū)域內(nèi)，廠家不支持向任何客戶提供產(chǎn)品，同時嚴格控制市場串貨。

2、提供統(tǒng)一的宣傳策略和物資設(shè)計方案，為經(jīng)銷商設(shè)計市場推廣方案。

3、根據(jù)不同區(qū)域的銷售情況，給予市場支持。例如人員、促銷品、促銷政策、廣告宣傳、海報及路推廣。

4、培訓(xùn)終端促銷人員業(yè)務(wù)人員關(guān)于產(chǎn)品、營銷、禮儀、業(yè)務(wù)技巧及談判方式。

通過糖酒會的考察，了解到傳統(tǒng)國內(nèi)一代廠家從人員配備、場地選址、專修投入、物料及宣傳投入還是大手筆操作、小廠家展位雖小、但市場物料和宣傳資料還是大量的發(fā)放使用。和以前參加過的展會比較個人認為廠家擴大了談判和交流的位置，多使用里立體產(chǎn)品展示，圖冊宣傳力度加大。為我們在以后的市場銷售計劃、招商政策的擬定，起了很大的作用，也為公司參加春交會奠定了基礎(chǔ)。

適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作力度。制定有效的招商政策才是發(fā)展的根本。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇2)

我是一名離開學(xué)校沒多久的學(xué)生，身上的書生氣還沒有完全的褪去，承蒙公司不嫌棄，給了我機會讓我可以在銷售部工作，經(jīng)過了三個月的實習(xí)，終于得到了大家的認同，得以轉(zhuǎn)正，我很高興，從此正式成為公司的一名員工，可以為公司盡力。我也把我這段時間的工作做了一個總結(jié)。

一、堅持學(xué)習(xí)，完善自身的不足

我對銷售沒有多少經(jīng)驗，雖然也做過相關(guān)的工作，但是都是在學(xué)校的安排下去的，都是些賣場，和一些節(jié)假日期間一些店鋪缺人去兼職，都是短期工作。來到了公司后我才發(fā)覺我在學(xué)校里學(xué)的知識已經(jīng)不夠用了，針對當(dāng)前多變的市場環(huán)境，只有不斷的豐富自身的知識，開闊自己眼界才能夠適應(yīng)當(dāng)前的激烈競爭才能夠不辜負公司對我的看重，沒有經(jīng)驗，沒有良好的基礎(chǔ)，我就通過和我一起工作的同事學(xué)習(xí)，通過聆聽他們與客戶的交流，認真的觀察他們的一言一行，學(xué)習(xí)他們的方法技巧，經(jīng)常分析自身的問題，時刻努力著，遇到不會的問題，主動的向他人尋求幫助，我始終堅持著學(xué)習(xí)，用所學(xué)到的知識來武裝自己，讓我能夠在銷售市場上沖鋒陷陣，不斷的去攻破各個難關(guān)，去占領(lǐng)一個又一個的制高點，改正自身存在的不足，比如我的性格內(nèi)向，不愿與人交流溝通，但是做銷售的又有哪一個不需要與客戶溝通的呢？我強迫自己去與客戶溝通，看見客戶就和他們聊，通過與客戶聊天，讓自己有足夠的膽氣，培養(yǎng)自己從容的心態(tài)。

二、尊重且熱情友好的與客戶溝通

在與客戶溝通的過程中我始終保持足夠的熱情，讓客戶看到我對他的看重，尊重客戶的選擇，客戶要購買商品的時候不一定會選擇購買，有時會看一眼就離開或者純粹就是游玩的形式，我不因為客戶沒有購買商品而就忽視了客戶，不在對客戶友好的招待，甚至是忽視之，這都不好，因為客戶需要的時候卻看到了冷漠，看到轉(zhuǎn)身離去的我，就會感到公司的服務(wù)不好，得不到足夠的重視，也會對公司的所有事物都開始抱有懷疑態(tài)度，為了更好的服務(wù)客戶我總是尊重客戶，始終保持服務(wù)的熱情，及時與客戶溝通，從而不讓客戶感到任何的不周。也正是我的這種態(tài)度反而很多的客戶愿意相信我，愿意與我合作與我溝通，還會給我介紹更多的客戶，讓我們達到雙贏的目的。

三、遵從公司的規(guī)定

在公司我一直嚴格要求自己，我認真研讀了公司的有關(guān)規(guī)定，把大概的內(nèi)容都了解后，避免碰觸到這些紅線，也不去做那些違規(guī)的事情，上班時候認真工作，始終維護公司的規(guī)章制度，做好自己的工作也會好心的告誡其他同事不要去觸犯，不要以為只是一些小事就去犯事。經(jīng)過了一步步的努力和自己的恪守始終在實習(xí)階段沒有犯下任何差錯，也迎來的這次轉(zhuǎn)正的機會。

作為一個新人，我一直都保持謙遜的心態(tài)，對那些領(lǐng)導(dǎo)和老人們的告誡牢記在心，在今后的工作中，我還會繼續(xù)努力下去，堅持做到最好，不斷的進步，不斷的為公司創(chuàng)造價值。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇3)

經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，以下是我試用期間的銷售工作總結(jié)。

一、工作成績與收獲

短短的三個月時間，我學(xué)到了很多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進入xx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個產(chǎn)品系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后銷售工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ)。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡銷售工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將銷售工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在銷售工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在銷售工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

二、工作表現(xiàn)與感悟

1、感謝公司對我們銷售工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是銷售工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是銷售工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

5、銷售工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。

三、崗位認識

銷售工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和產(chǎn)品系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。銷售崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，銷售工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

銷售工作的總結(jié)也是公司為銷售人員不斷成長而制定的一項制度。作為銷售人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。銷售工作是負責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以銷售人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的銷售人員。銷售人員也是公司信息來源的重點方式。所以銷售人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進行總結(jié)。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于銷售工作來說，心細認真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)銷售工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇4)

綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來說，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo)。同時在前期的發(fā)展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo)不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問題。所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現(xiàn)在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話，我們都不會有什么優(yōu)勢。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優(yōu)勢，舉例來說：重慶鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場報價是x元/kg。

更可擔(dān)憂的是，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新。

經(jīng)過這么長時間在公司的工作，針對目前的現(xiàn)狀，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。在市場定位上，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo)。

2、 培育公司下一步的核心競爭力。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán)。對于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對國內(nèi)外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價格具有一定優(yōu)勢的，我們進行談判拿下起代理和經(jīng)銷。一旦拿下代理或經(jīng)銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同，比如說;在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn)，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰(zhàn)，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略。

我個人認為，以公司目前的現(xiàn)狀;

1、做市場，不能獲得發(fā)展。因為目前的局面，董事長應(yīng)該深有了解，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現(xiàn)有的市場局面，一方面是我們在短期內(nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有利的價格和產(chǎn)品數(shù)量。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷售量和市場的優(yōu)勢不會給我們公司成長的時間和環(huán)境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。

2、做品牌，也不可能。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規(guī)則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規(guī)則，在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規(guī)則就是技術(shù)。

公司在發(fā)展和成長的過程中，都會具有一定的財務(wù)風(fēng)險。有的是來源于外部環(huán)境的，有的是來源于內(nèi)部的，建議公司在財務(wù)的處理上，針對深圳公司目前發(fā)展和市場的現(xiàn)狀，制定出切實可行的財務(wù)監(jiān)督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責(zé)，避免事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發(fā)展，不僅是深圳公司的問題，更關(guān)系到整個公司下一步發(fā)展問題，同時也關(guān)系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經(jīng)營調(diào)整中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟增長點，從一定意義上來說深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會對未來整個公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇5)

工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：

1) 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);

2) 從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，東莞比較有實力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象;

2、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14.8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價為15.3元/kg，8月1號至今增長至15.7元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。

3、產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。沒錯!這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認為好銷的優(yōu)勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇6)

在過去的幾個月里，我作為一名銷售員工，參加了公司的正式員工培訓(xùn)，并且通過了轉(zhuǎn)正考核。在這個過程中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和機會，下面是我對這幾個月的總結(jié)：

第一點，了解客戶需求：作為一名銷售員工，我們的工作就是找到客戶的需求并推銷產(chǎn)品，但是我們需要明確的是，找到客戶的需求并不是只是找到問題并提供解決方案，而是需要通過與客戶的交流和理解來徹底理解他們的需求，有意識的讓客戶感受到我們對他們的關(guān)注和關(guān)心。

第二點，行業(yè)知識的深入了解：作為銷售員工，我們不僅僅需要理解我們自己公司的產(chǎn)品，還需要了解整個行業(yè)的情況，以便更好的了解市場的需求，提高自己的專業(yè)知識水平，從而更好的推銷產(chǎn)品。

第三點，談判和溝通能力的提高：作為一名成功的銷售員工，需要擁有極高的談判和溝通能力，不僅能夠掌握談判的技巧，還需要具備良好的溝通能力，能夠清晰表述自己的意見，同時也要耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們的友好和信任。

第四點，勤奮和自我激勵：作為一名銷售員工，需要珍惜每一次機會，并且不斷努力提高自己的工作能力，同時也需要加強自我激勵，要想達到更高的目標(biāo)，需要付出更多的努力和時間，保持著自己的熱情和激情，讓自己不斷地進步和成長。

最后，我非常感謝公司這些月來對我的支持和幫助，對于我未來的職業(yè)發(fā)展，我會一如既往的努力工作，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇7)

在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：

（一）心態(tài)方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的"促進成交。

沒有淡的市場，只有淡的心。

賣得好的時候，把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

（二）銷售技巧方面：

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的.同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

銷售員工個人轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇8)

經(jīng)過這段時間的經(jīng)歷以及磨練，我成長了許多也對一些事物有了新的看法和新的理解。我找的工作和我的大學(xué)專業(yè)有著很大的差別甚至于可以說是根本不掛鉤，但因為個人的意愿問題，我毅然決然的選擇了這個行業(yè)――銷售。是的，銷售兩字在許多人眼里是一個艱難甚至于是一個很難搞的工作，也有人說他是一個可以實現(xiàn)瞬間暴富的工作。

在沒有來到公司前我也是這么認為的，在我還沒有步入社會時，我的家人就和我說過作為女孩子就應(yīng)該從事像老師或者是坐辦公室這種類型的工作，不要從事風(fēng)吹雨曬的工作特別是銷售這一行業(yè)?？赡苁菑男”还噍敺饨ㄋ枷氲膶?dǎo)致于自己也會很正常的認為銷售是我不應(yīng)該從事的工作。但是誰也不會想到畢業(yè)后我從是的工作會是這個，我的領(lǐng)導(dǎo)用實際行動告訴了我，銷售不是很多人表面看上去這樣，它不是一兩個詞語就能概括起來的，也正式因為我的領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指點才能讓我在這件事情上開竅。讓我有了勇氣開始嘗試著以前都不敢做的事情。在這段時間里，我學(xué)會了如何和陌生人們溝通，學(xué)會了如何處理一些緊急事件，學(xué)會了如何調(diào)整好自己的心態(tài)正確的面對眼前的困難。作為一名銷售，你每天跑業(yè)務(wù)大概每天見三百號人，那么其中就會有至少一半的人會對你冷眼相待，四分之一的人會尊重你的工作認真聽完你的講解然后禮貌的說一句不好意思我不需要轉(zhuǎn)身而走，四分之一的人會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣留下聯(lián)系方式?？墒窃谖夜ぷ鞯倪@三個月里如果有一天是這樣的情況那都是極好的了。所以我就會被迫調(diào)整自己的心態(tài)再來迎接下面的工作。

通過自己這三個月來的努力以及拼搏，學(xué)習(xí)到了許多在大學(xué)期間沒有接觸過的事物。很榮幸能正式成為公司的一份子，在接下來的工作中我將繼續(xù)保持這份初心以飽滿的心情來對待接下的工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！

銷售年度工作總結(jié)個人簡短精華

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銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇1

精選企業(yè)銷售年度工作總結(jié) (一)

在公司主要負責(zé)市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)xx打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

參考 企業(yè)銷售年度工作總結(jié) (二)

成功案例分析:1、老客戶是如何維系的;2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗

三、出現(xiàn)了什么問題--從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

計劃

1、訂好年度大目標(biāo)--比如:你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是你的目標(biāo)。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。

2、將年度目標(biāo)細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補足。

最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃--如果達到哪些目標(biāo)，可以給自己獎勵一些什么。

一、本年度工作總結(jié)

即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四.20**年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

經(jīng)典的 企業(yè)銷售年度工作總結(jié) (三)

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。

模板企業(yè)銷售年度工作總結(jié)(四)

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

優(yōu)秀的企業(yè)銷售年度工作總結(jié) (五)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售*奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇2

進入20xx年以來，農(nóng)資公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，大家同心同德，齊心協(xié)力，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作。

一、與基層供銷社合作經(jīng)營，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營

20xx年度依據(jù)“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一價格”的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，建成了郭里集、周營、陰平等3家農(nóng)資直營門店。門店規(guī)范統(tǒng)一使用“中國供銷合作社”標(biāo)識，由集團公司統(tǒng)一核算，貴誠農(nóng)資公司對配送、質(zhì)量、價格統(tǒng)一管理。直營店營業(yè)用房面積達100-200平米。店內(nèi)農(nóng)資商品分類整齊擺放，明碼標(biāo)價，并建立了銷售檔案；對農(nóng)戶推廣會員卡制度，跟蹤服務(wù)，今年元旦公司定做了一批掛歷，對持有公司會員卡的農(nóng)戶進行掛歷親情宣傳，把農(nóng)戶迅速培養(yǎng)成貴誠的忠實客戶。**年建設(shè)加盟店42家，其中鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級加盟店6家，村級36家；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級加盟店最小面積100平方米，最大達300平米；村級家門店最小60平方米，最大200平方米。

二、開展農(nóng)技服務(wù)，推廣配方肥的生產(chǎn)使用

**年，公司充分發(fā)揮貴誠農(nóng)化中心的為農(nóng)服務(wù)的職能，廣泛開展側(cè)土配方。中心測土面積在20xx年的基礎(chǔ)上，又擴展了榴園、金寺、稅郭三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，326家農(nóng)戶，擴大側(cè)土配方施肥面積2700畝。測土配方品種由小麥、玉米擴大到果樹、蔬菜。

為了更好地實施測土配方施肥工作，公司投資50余萬元，建成了摻混肥生產(chǎn)廠，購買符合國標(biāo)的篩分機、電子自動配料系統(tǒng)、摻拌機、電子計重封包機等設(shè)備，并實現(xiàn)了當(dāng)年立項、當(dāng)年籌建、當(dāng)年驗收、當(dāng)年投產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，配備測土配方施肥專用車輛，使用檢定合格的計量器具，配備與連鎖經(jīng)營相適應(yīng)的農(nóng)化服務(wù)設(shè)施等，隨著“農(nóng)資現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的完善，以農(nóng)化服務(wù)為核心的新型農(nóng)資經(jīng)營與服務(wù)體系大大降低農(nóng)資銷售成本，改變了傳統(tǒng)落后的“一買一賣”的經(jīng)營模式，農(nóng)民從中得益。從而增強了農(nóng)民的信任感，培養(yǎng)了一批忠誠客戶，提高了貴誠公司的市場占有率。

三、發(fā)揮集團優(yōu)勢，推進農(nóng)資物流配送中心建設(shè)

為使農(nóng)資供應(yīng)有一個堅強的后盾，實現(xiàn)公司農(nóng)資物流配送規(guī)模的不斷提升，新建了嶧城、臺兒莊農(nóng)資物流配送中心建設(shè)，每個中心建有中轉(zhuǎn)庫房超出2300平方米，并配備相應(yīng)的裝運設(shè)備。貴誠公司經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到了60%，直營店配送率為100%，加盟店配送率為40%，主要商品經(jīng)營占當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的10%，發(fā)展空間很大。

**年底公司在“棗莊貴誠農(nóng)資有限公司臺兒莊分公司”的基礎(chǔ)上，改組籌建“棗莊貴誠臺兒莊農(nóng)資有限公司”，其股本結(jié)構(gòu)為：棗莊貴誠農(nóng)資有限公司占52% , 臺兒莊區(qū)供銷社占20%，泥溝、馬蘭、邳莊三家基層供銷社占18%（各占6%），經(jīng)營者占10%。

四、積極參與金網(wǎng)工程項目建設(shè)，確保農(nóng)資不斷發(fā)展壯大

20xx年，公司在市社、集團公司的重視支持下，先后完成了供銷社改革發(fā)展資金項目、服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金項目、農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)項目、農(nóng)資經(jīng)營與服務(wù)體系建設(shè)項目和農(nóng)化服務(wù)中心項目等五個項目的實施和資金申請。目前已到位資金70萬元。

**年，公司還主動應(yīng)對金融風(fēng)暴帶給我們的不利影響，對貴化公司違反合約造成損失的案件進行了訴訟，并配合法院等部門及時凍結(jié)了該公司300余萬元的賬面存款?，F(xiàn)在一審勝訴，已進入二審程序。

五、20xx年工作重點

20xx年公司雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足。表現(xiàn)為由于受國際經(jīng)濟危機的沖擊，價格大幅度的下滑，公司出現(xiàn)了虧損。其次，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)產(chǎn)品浸透力不夠，許多加盟店仍停留在掛牌子上，合作方式松散。因此20xx年我司要重點做好一下工作。

1、強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搶占發(fā)展先機。隨著市場經(jīng)濟的橫深發(fā)展，各行各業(yè)利潤趨于平均化，現(xiàn)代物流、信息流加速了利潤平均化的進程。競爭的結(jié)果，誰擁有了終端客戶，誰就擁有了市場，擁有了利潤。因此，我們要強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搶占發(fā)展先機。把“貴誠農(nóng)資”的門店辦成農(nóng)民購買農(nóng)資商品的放心店，首選店，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的后勤保障店。

（1）20xx年初，全面完成“棗莊市臺兒莊區(qū)貴誠農(nóng)資有限公司”組建和開業(yè)工作，并以此為依托組建直營店，加盟店。積極配合*團公司組建大型農(nóng)資物流中心。

（2）棗莊市南四區(qū)原有54個（現(xiàn)有33個）鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1386個自然村。除街道外，可建20家直營店，22家（鄉(xiāng)鎮(zhèn)級駐點直銷）加盟店，500家村級加盟店。

（3）對現(xiàn)有的陰平、周營、郭里集三家直營門店進行提升改造。嚴格按照“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，把“貴誠農(nóng)資”門店建設(shè)成農(nóng)資產(chǎn)品“4S”店。從門頭設(shè)計、店面裝修，店容店貌，店員衣著與精神面貌，店內(nèi)商品種類、商品陳列等方面都有一個質(zhì)的飛躍。同時，通過三家直營門店發(fā)展“會員農(nóng)戶”1000家。

（4）對加盟店采取品牌滲透，駐點直銷的管理模式，變松散型為緊密型，徹底扭轉(zhuǎn)只掛牌子，不供貨的形式主義。

2、強化品牌意識，鑄造企業(yè)形象。品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的支柱。在企業(yè)品牌建設(shè)上，我們從企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、公司總部、農(nóng)化中心、農(nóng)資物流配送中心、門店形象、員工精神面貌等方面入手，全面推進提升，爭做一流。在產(chǎn)品品牌建設(shè)上，把“貴在真誠”的企業(yè)經(jīng)營理念貫穿到所有生產(chǎn)、經(jīng)營的農(nóng)資商品中去，讓“貴誠農(nóng)資，假一賠十”的承諾，家喻戶曉，深入民心。努力打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的“貴誠”牌摻混肥料產(chǎn)品品牌，讓農(nóng)民買的放心，用的實惠，為服務(wù)三農(nóng)作出新的貢獻。

3、以服務(wù)為核心，帶動企業(yè)發(fā)展。公司的定位是“為農(nóng)業(yè)服務(wù)，幫農(nóng)民增收，促企業(yè)發(fā)展”?！胺?wù)出效益”是我們公司的長期發(fā)展策略。完善服務(wù)功能，改進服務(wù)措施，強化服務(wù)體系是我們公司創(chuàng)新發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。因此，在服務(wù)方面，新的一年公司要做好以下三方面工作。

（1）以公司BB肥生產(chǎn)為主線，全面做好測土配肥、肥料檢驗、農(nóng)技培訓(xùn)、信息發(fā)布、基地示范、農(nóng)超對接“六項服務(wù)”。

（2）在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進服務(wù)方面，規(guī)劃在嶧城、臺兒莊、薛城區(qū)三個區(qū)四個鎮(zhèn)選取1000畝大田，由公司租賃生產(chǎn)經(jīng)營，聘請種植能手開展噸糧田與有機綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范；同時，選取200畝石榴園、200畝土豆，100畝西瓜，100畝蔬菜，聘請種植專家開展有機綠色水果、蔬菜種植示范，實施農(nóng)超對接，加速農(nóng)產(chǎn)品商品化進程。

（3）引導(dǎo)幫助條件成熟的村或片點組建農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作經(jīng)濟組織。使這些組織與貴誠農(nóng)資公司形成穩(wěn)固的合作伙伴或利益聯(lián)合體，從而鞏固供銷社的農(nóng)資主渠道地位。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇3

xx年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)該為我過去的工作感到幸運。事實上，在過去的一年里，我的工作在許多方面都很順利。各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越熟悉，這真的讓我受益匪淺。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成績時，我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅持的。繼續(xù)做這些生活中的基本職責(zé)。我覺得沒有什么是不能積累經(jīng)驗，讓它以后成長的。今年的電話營銷讓我明白了很多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作。我也總結(jié)一下今年的工作：

一、銷售工作

沒有接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時候，我很擔(dān)心自己能不能把這些事情做好。銷售這個詞對我來說還是比較新的。從來沒想過會給我?guī)硪恍┴撁娴墓ぷ髑榫w，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那么不如意。總覺得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。在過去的一年里，我在學(xué)校的一些電話營銷技巧上取得了很大的進步。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實踐和取得成就容易得多。在過去的一年里，我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成績并不明顯。當(dāng)時我很久沒來x了。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度，我有足夠的經(jīng)驗，在這方面做了相關(guān)的準(zhǔn)備，讓我體會到了很多價值。我會繼續(xù)努力。

二、缺點

我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗，這樣我就可以提高自己。在過去的一年里，我有時不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情，專業(yè)水平還是需要加強的。我覺得這些人都不愿意搪塞過去，我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇4

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對酒店“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實我對酒店方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店的市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇5

初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。

下面我對xxxx年的工作進行總結(jié)：

一、客戶接待

xxxx年6月—12月共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63。6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19。19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8。9%。

其他地區(qū)8組，占客戶的5。4%。

外地客戶5組，占總客戶的3。4%。

二、面積選擇

50㎡—60㎡，占總客戶的20%。

70㎡—80㎡，占總客戶的50%

90㎡—100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購買方式

借款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25—50歲，

主力購買人群：30—40歲。

青年人占來訪人群的70%。

五、購房需求

（1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

（2）客戶理想的戶型：90㎡—100㎡三室一廳、明廳的戶型，

（3）項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭借款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因

1、價格因素：

（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

（2）客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

（3）客戶方面：

①購買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇6

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇7

1、銷售方式上面的改變

銷售這份工作是一件非?？简炄四土Φ墓ぷ?，我也剛剛進入這公司不久，之前在其他公司做銷售的時候，我就已經(jīng)感受到了銷售帶來的壓力，但是我還是想在這份工作上繼續(xù)努力一把，后來我聽聞我們公司的銷售是做的非常好的，所以我就來到了我們公司，也很榮幸真的加入了這個團隊，所以在這里，我不得不拿出自己全部的實力來，去證明自己。也通過借鑒和學(xué)習(xí)，不斷的強化自己。這一個月我就在銷售方式上進行了一些修改，業(yè)績方面也有了一些提升，更是讓自己也感受到了一些關(guān)于銷售這份事業(yè)的___力，這個月自己所作出的改變有了一些成績，是一件可喜可賀的事情，但是接下里的日子不可驕傲，更應(yīng)該沉下心里，努力往前探索。

2、銷售態(tài)度上面的改進

現(xiàn)在這個時代，無論什么，我們都應(yīng)該在服務(wù)態(tài)度上下功夫，太多的人越來越注重對方的服務(wù)太毒了。所以不論怎樣，我們都應(yīng)該在自己的銷售態(tài)度上逐漸改進。每個人都是有脾氣的一個個體，有時候也許對方無理取鬧一些，硬要糾纏的話，也許我們每個人都沒有辦法控制好自己的情緒，這時候考驗的就是我們的職業(yè)素養(yǎng)了，所以對待這份工作態(tài)度，我們是需要重視的，這一個月我也保持了一個良好的態(tài)度，在業(yè)務(wù)上面力求上進，創(chuàng)造新業(yè)績！

3、對待工作的熱情有所提升

對于銷售這份工作來說，我認為提高業(yè)績最便捷的辦法就是提高自己對工作的___。有時候我們會遇到很多挫折，就像這個月我的其中一個客戶突然退單，這件事情讓我困擾了很久，因為這個客戶，是我談了很久才談下來的。這樣突然沒有了，確實大_大的打擊了我對工作的熱情和___。我也人事調(diào)，當(dāng)我們遇到一些問題的時候，要及時調(diào)整好自己，這樣才能確保今后工作的正常執(zhí)行。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇8

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，度工作總結(jié)怎么寫不拖延、不誤事、不敷衍。

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

不知不覺中，20xx年即將過去，20xx年即將到來，回顧20xx年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20xx年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進，以下是我對于一年工作的一個工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個QQ，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松?？墒钱?dāng)真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售因為不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對于這一年的工作總結(jié)，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

銷售年度工作總結(jié)個人簡短 篇9

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結(jié)。

一、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

（1）、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規(guī)定。

（2）、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析。

a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析

---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價、關(guān)鍵詞、及銷售情況

---價格優(yōu)勢

---組合關(guān)鍵詞

---產(chǎn)品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

（3）、上貨技巧

a 選好關(guān)鍵詞

b 刊登時間（us/uk/au）

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式（一口價、拍賣）

e 利用廣告增加流量（feature）

（4）、掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標(biāo)發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅。

其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。

三、個人工作中所存在的不足與改進

雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結(jié)過去，自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。

2. 考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題。這個已經(jīng)在改進了。

3. 跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹，無法準(zhǔn)確的`給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。

四、對公司部門的建議

（1）部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭，造成利潤降低。

（2）同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格，在價格有變動的情況下，應(yīng)及時與大家匯報，更改價格。這點現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了。

（3）部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家?guī)硇判?，讓大家工作的更開心。

五、20xx年工作計劃展望

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）、熟悉并靈活運用報價系統(tǒng)，對大單報價商品能及時計算出價格。

（二）、加強銷售技巧的運用，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）、加強與客服、采購人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷售額。

（四）、提高好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù)，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點。

20xx年，我的目標(biāo)是：爭取每月突破50萬，創(chuàng)高效益，拿高獎金！

汽車銷售個人工作總結(jié)優(yōu)選八篇

寸陰必珍，寸陽必爭。驀然回首。這一階段的工作即將過去?，F(xiàn)在又到了寫總結(jié)的時候了。工作總結(jié)是全局工作或單項工作全貌的反映。大家都想寫好工作總結(jié)，但是不會怎么辦？你不妨看看汽車銷售個人工作總結(jié)優(yōu)選八篇，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇1

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情景做如下匯報總結(jié)如下：

一、銷售情景

銷售891臺，各車型銷量分別為xx331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中銷售xx351臺。銷量xx497臺，較增長45（私家車銷售342臺）。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行進取的回訪，經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次多謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將XX年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：

一、20xx銷售工作總結(jié)：

1、銷售情況xxxx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較XX年增長45%(XX年私家車銷售342臺)。

溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。軟文報花電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)習(xí)了xxxx公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇3

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售情況x銷售891臺，各車型銷量分別為x331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中x銷售351臺。x銷量497臺較x年增長x%(x年私家車銷售342臺)。

溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動軟文報花電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在x9月正式提升任命x為x廳營銷經(jīng)理。工作期間x每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收，為能很好的完成此項工作，x5月任命x為信息報表員，進行對x公司的報表工作，在工作期間x任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對x各項工作做了簡要總結(jié)。

二、下年計劃

最近一段時間公司安排下進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于x的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在x新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇4

宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場個體戶，20xx——20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx——20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!__年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇5

宣傳兩不誤，作為分管x市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場個體戶，20xx——20xx年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx——20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了x房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！xx年已過，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結(jié)如下：

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為x。x。x。x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。x區(qū)域現(xiàn)在主要從x要車，價格和x港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從x短的多，所以客戶就不回從x直接拿車，還有最有利的是車到付款。x的汽車的總經(jīng)銷商大多在x，一些周邊的小城市都從x直接定單?，F(xiàn)在x政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

x的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在x要車，x主要從x，x要車，而且從x直接就能發(fā)x。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從x港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。x和x一般直接從x自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是x去x的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇6

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是

1 一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理日常工作表格化銷售指標(biāo)細分化培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周

2 進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

教研即教育研究。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，研究教學(xué)方法。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，

3 尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

高品質(zhì)的服務(wù)。

教研即教育研究。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，研究教學(xué)方法。

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇7

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：

一、銷售狀況

銷售。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們與客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展與試乘試駕活動軟文報花電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計與的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)與發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)與各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(jié) 篇8

一、汽車銷售情況

XX公司20xx年銷售-x臺，各車型銷量分別為富康-x臺；XX161臺；XX3臺；XX2臺；XX394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。軟文報花電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命為信息報表員，進行對XX公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報XX公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

個人銷售年終工作總結(jié)（優(yōu)選12篇）

我的工作總結(jié)簡短、準(zhǔn)確地展示了我在團隊中的價值。您對于撰寫崗位年終工作總結(jié)的看法是什么呢？或許，“個人銷售年終工作總結(jié)”可以為您提供更好的回答。為了避免遺失重要信息，請建議您收藏該網(wǎng)頁鏈接！

個人銷售年終工作總結(jié)(篇1)

這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。

我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當(dāng)時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了14

80元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很結(jié)實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當(dāng)時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今天，我對她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)該可以互相學(xué)習(xí)吧，反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過任何微小的細節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達到像她現(xiàn)在的水平。

我想我現(xiàn)在要做的還有很多，要學(xué)習(xí)的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復(fù)的動作中創(chuàng)造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)知識，機智的去應(yīng)對任何可能的變化，讓我們的目標(biāo)逐漸達成。

過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。

此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

20xx，已經(jīng)走來！對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，的責(zé)任在我這里；

社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道；

3、準(zhǔn)備開始著手準(zhǔn)備《客戶經(jīng)理自我提升計劃》，做好培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本；

4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細，無論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久；

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇2)

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

。

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的.終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

（二）費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。

2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。

5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

（二）團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

個人銷售年終工作總結(jié)(篇3)

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

記錄及跟蹤結(jié)果。

數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自我的辨別本事，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上頭的一些小提議

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的提高!

在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責(zé)更清晰，下一步運營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。整個培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和交流，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)講演，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強團隊建設(shè)，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！

會議最后，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支持，加強教育、培訓(xùn)，以進步銷售步隊的整體水平。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓(xùn)。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇4)

銷售個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃

作為一名銷售人員，我深知銷售工作的挑戰(zhàn)與機遇并存。經(jīng)過一年的努力，我有幸完成了我的銷售目標(biāo)，并取得了一定的成績?，F(xiàn)在，我將就我的個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃進行總結(jié)，希望能夠在未來的工作中繼續(xù)取得更大的成功。

一、年度工作總結(jié)

在過去的一年中，我始終本著努力工作的原則，著重于以下幾個方面的工作。

1. 精心維護現(xiàn)有客戶：我始終將客戶定位于自己銷售工作的核心，注重與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。我及時回應(yīng)客戶的需求，并通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和及時的溝通，使客戶對的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。

2. 拓展市場并開發(fā)新客戶：我積極參與各類銷售活動，不斷努力開拓新的市場和客戶資源。通過參加行業(yè)展會、專業(yè)培訓(xùn)和社交活動，我成功地與潛在客戶建立了聯(lián)系，并努力推動合作關(guān)系的發(fā)展。

3. 不斷提升銷售技巧和專業(yè)知識：作為一名銷售人員，我深知市場環(huán)境的變化以及客戶需求的多樣化。因此，我通過積極參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)市場動態(tài)和關(guān)注行業(yè)新聞，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，以更好地滿足客戶的需求。

4. 團隊合作與協(xié)調(diào)：在團隊中，我始終與同事們保持良好的合作關(guān)系，并積極參與各項團隊活動。我愿意分享自己的經(jīng)驗與知識，幫助團隊取得更好的成績。同時，我也關(guān)注團隊合作效果，與同事們共同解決工作中的問題，并不斷改進工作流程與方法。

在這一年里，我的銷售業(yè)績得到了肯定，客戶的滿意度也得到了提高。與此同時，我也認識到自己的不足之處，比如需進一步提高銷售技巧、擴展客戶資源等等。通過這次總結(jié)，我將更加明確自己的工作方向和改進方法。

二、明年工作計劃

明年我將繼續(xù)努力，實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)?；谖业亩嗄旯ぷ鹘?jīng)驗，我擬定了以下幾點工作計劃：

1. 客戶拓展與維護：繼續(xù)鞏固與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，積極開拓新的客戶資源，通過市場調(diào)研和客戶分析，尋找潛在的合作機會，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

2. 銷售技巧與專業(yè)知識進一步提升：持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，學(xué)習(xí)先進的銷售技巧和管理經(jīng)驗。通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍和與同行交流，不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)知識，以更好地滿足客戶需求。

3. 團隊協(xié)作與合作能力提高：繼續(xù)加強與團隊成員的合作與協(xié)調(diào)，與同事們共同解決工作中的問題，推動團隊業(yè)績的提升。同時，發(fā)揚團隊合作精神，爭取更多的合作機會，共同開拓市場并推動銷售工作的提升。

4. 學(xué)習(xí)并靈活運用新的銷售工具和技術(shù)：隨著信息時代的到來，不斷更新和學(xué)習(xí)新的銷售工具和技術(shù)成為必要的工作要求。明年，我將積極學(xué)習(xí)并靈活運用新的銷售工具和技術(shù)，提高工作效率和銷售成果。

我將繼續(xù)努力提升自己的銷售專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷的努力，我相信我可以在明年取得更出色的銷售業(yè)績。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇5)

飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子，并且取得了很好的成績。

一、今年完成的主要工作：

（一）落實酒店承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。

今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率為9。8%。

（二）抓好規(guī)范。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。

2、完善飲食部的會議制度。

會議包括會、會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄（出自銷售網(wǎng)：），同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4、加強協(xié)調(diào)關(guān)系。

酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5、提高綜合接待能力。

今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo)；婚筵等訂餐共價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而來，滿意而歸。

（三）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。

第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。

第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（四）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。

飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作來抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。

（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。

飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原來是整套半成品進貨，為降低成本，后來改為自己進龜，自己烹制，近二個月來，節(jié)省成本三萬多元。

（六）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。

飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。

優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動，學(xué)英語三枚銀牌。

舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。

1、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，ht領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。

2、完善培訓(xùn)制度。

為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達200多次。

（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以來未發(fā)生任何的失火事故。

（九）按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。

全年增加設(shè)施總投資北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

二、存在的問題：

1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、工作設(shè)想：

1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3、加強規(guī)范管理，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇6)

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，達成率xx%；銷售金額xx，達成率xx%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元。

xxd布種合計米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元，占總銷售額的xx%。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額xx%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售金額xx萬元。

二、生產(chǎn)計劃科工作事項

市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。

三、來年的工作重心

1、營銷科方面

（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xx萬米，銷售額xx億元；成品銷售xx萬米，銷售額xxx萬元。

（xxd布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少x—x個月超期款的產(chǎn)生。

（4）人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

2、生產(chǎn)計劃科方面

（1）制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。

（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

（3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇7)

房產(chǎn)銷售辦公個人年度工作總結(jié)一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作。

在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文 秘 家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。 XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的'銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產(chǎn)銷售辦公個人年度工作總結(jié)二

不經(jīng)意間，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。年度報表的核算工作;

儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

xx年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇8)

我從xx-xx年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間，xx-xx年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將過去的xx-xx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間

但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結(jié)合xx-xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、xx-xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從xx-xx年建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從08年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。

由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。

經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從08年7月，公司將我調(diào)入KA負責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA常剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。

一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。

1細，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事: 賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2勤，

陳列、促銷政策等等。

2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。

拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕

絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4強，

1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。

4)執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題

每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇9)

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)2020年

2020年是銷售內(nèi)勤團隊發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對突如其來的新冠疫情，克服了各種困難，與團隊的共同努力下，取得了一系列亮眼的成績。我將在接下來的文章中詳細回顧過去一年的工作，對的成就進行總結(jié)。

一、疫情期間的工作應(yīng)對

2020年初，新冠疫情在全球肆虐，給銷售業(yè)務(wù)帶來了巨大的沖擊。作為銷售內(nèi)勤團隊的一員，迅速作出應(yīng)對，確保了業(yè)務(wù)的正常開展。積極與客戶溝通，了解他們的需求和困難，并提供相應(yīng)的解決方案。同時，與銷售外勤團隊緊密合作，協(xié)助他們開展線上推廣和業(yè)務(wù)洽談。通過的努力，成功地保持了銷售業(yè)績的增長，并且順利應(yīng)對了疫情期間的挑戰(zhàn)。

二、提高銷售流程效率

在2020年，進一步優(yōu)化了銷售流程，提高了工作效率。引入了一套全新的客戶關(guān)系管理軟件，幫助更好地跟蹤客戶信息、管理銷售機會，并提供了一系列數(shù)據(jù)分析工具，幫助更好地進行決策。還加強了內(nèi)部溝通和協(xié)作，簡化了工作流程，減少了不必要的環(huán)節(jié)。這些改進使的銷售流程更加高效，節(jié)省了時間和資源，進一步提高了客戶滿意度和的整體業(yè)績。

三、加強團隊建設(shè)

作為一個高效協(xié)作的團隊，認識到良好的團隊建設(shè)對于的成功至關(guān)重要。因此，在過去的一年中加強了團隊文化的塑造和團隊建設(shè)的培訓(xùn)。組織了團隊活動和團隊建設(shè)討論，增強了團隊的凝聚力和向心力。通過培訓(xùn)，提高了團隊成員的專業(yè)能力，加強了溝通協(xié)作能力，使團隊的整體素質(zhì)得到了提升。

四、積極學(xué)習(xí)和成長

2020年，銷售內(nèi)勤團隊始終強調(diào)學(xué)習(xí)和成長的重要性。鼓勵團隊成員積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高他們的專業(yè)知識和技能。還推出了一系列內(nèi)部培訓(xùn)和分享會議，鼓勵團隊成員相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗。通過這些努力，的團隊成員獲得了更多的知識和技能，為公司提供了更高質(zhì)量的服務(wù)。

五、客戶反饋和業(yè)績增長

通過的持續(xù)努力，收到了許多客戶的積極反饋。他們贊揚的專業(yè)知識、高效的工作以及出色的客戶服務(wù)，表達了對的信任和支持。這些反饋激勵繼續(xù)努力提供更好的服務(wù)，并贏得更多的客戶。在2020年，銷售內(nèi)勤團隊的業(yè)績也取得了顯著增長，實現(xiàn)了銷售目標(biāo)的超越。

2020年是銷售內(nèi)勤團隊發(fā)展的關(guān)鍵一年。在疫情期間成功應(yīng)對了挑戰(zhàn)，提高了銷售流程的效率，加強了團隊建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)和成長。通過的努力，取得了一系列亮眼的成績，贏得了客戶的肯定和信任。展望未來，將繼續(xù)保持努力和創(chuàng)新的精神，為客戶提供更好的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇10)

20___年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20___年02月份進入公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20___年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

記錄及跟蹤結(jié)果。

。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

。

。

二、存在的缺點及不足

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20___年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

個人銷售年終工作總結(jié)(篇11)

化妝品銷售年度工作總結(jié)

一、概述

經(jīng)過一年的努力工作，我公司的化妝品銷售工作取得了顯著的成果。本文將從市場趨勢、銷售策略、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等方面對去年的工作進行總結(jié)，并對未來的發(fā)展給出一些建議。

二、市場趨勢分析

去年，化妝品市場呈現(xiàn)出以下的幾個趨勢：

1. 線上銷售：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，線上銷售成為化妝品行業(yè)的新趨勢。消費者可以通過手機APP、電商平臺等方式購買化妝品，無論時間、地點都非常靈活。針對這一趨勢，加大了線上營銷的力度，通過參與各大電商平臺的活動、推出在線購物優(yōu)惠等方式吸引消費者。

2. 綠色環(huán)保：消費者對于化妝品的要求越來越高，他們關(guān)注產(chǎn)品的安全性、綠色環(huán)保性以及對動物的保護。發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者傾向于購買無添加劑、天然成分的化妝品。針對這一趨勢，加強了對產(chǎn)品原料的篩選，推出了一系列綠色環(huán)保的產(chǎn)品。

3. 個性化定制：消費者對于化妝品的需求有了更多的個性化要求。他們希望能夠根據(jù)自己的膚質(zhì)、年齡等個人因素定制化妝品。為了滿足這一需求，增加了產(chǎn)品線的種類，提供更多的個性化選擇。

三、銷售策略分析

去年采取了一系列的銷售策略，以應(yīng)對市場趨勢和競爭壓力：

1. 售前咨詢：針對消費者的個性化需求，設(shè)立了專門的客戶咨詢團隊，通過電話、在線聊天等方式提供售前咨詢服務(wù)。這不僅提高了銷售轉(zhuǎn)化率，還增強了客戶的滿意度。

2. 產(chǎn)品推廣：為了增加產(chǎn)品的知名度和認可度，參加了多個化妝品展覽會，并與知名的化妝師和美妝博主合作，進行產(chǎn)品推廣。還通過社交媒體、視頻平臺等渠道進行線上宣傳，增加了產(chǎn)品的曝光率。

3. 客戶服務(wù)：始終把客戶的滿意度放在首位。建立了完善的客戶服務(wù)體系，包括退換貨政策、售后服務(wù)等，從而提高了客戶的忠誠度。

四、產(chǎn)品推廣效果分析

通過以上的銷售策略，的產(chǎn)品推廣取得了良好的效果：

1. 銷售額增加：與去年相比，的銷售額增長了10%，達到了公司的預(yù)期目標(biāo)。

2. 品牌知名度提升：通過參加化妝品展覽會和與知名化妝師合作，的品牌知名度得到了提升，越來越多的消費者認可了的產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品口碑良好：由于注重產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗，的產(chǎn)品在市場上獲得了良好的口碑。

五、對未來發(fā)展的建議

基于對去年工作的總結(jié)，對未來的發(fā)展提出以下建議：

1. 加大研發(fā)力度：隨著消費者對產(chǎn)品的個性化需求增加，需要加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，推出更多符合市場需求的產(chǎn)品。

2. 多渠道推廣：繼續(xù)加大線上營銷的力度，同時開拓線下渠道，如專柜、實體店等，以滿足不同消費者的購買需求。

3. 建立客戶管理系統(tǒng)：計劃建立客戶管理系統(tǒng)，更好地管理客戶信息和購買記錄，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)化的市場推廣和客戶服務(wù)。

通過去年的努力，順利應(yīng)對了市場變化，取得了良好的銷售業(yè)績。將繼續(xù)保持對市場趨勢的關(guān)注，不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足消費者的需求，并保持領(lǐng)先地位。

個人銷售年終工作總結(jié)(篇12)

2017銷售年終總結(jié)

在即將過去的保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、2017年銷售情況

上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。我們銷售部在大家的齊心協(xié)力下，共同完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的`專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績只是屬于過去的。展望未來，我們銷售部門還有很長的一段路要做。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 2016年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。