百貨部工作總結(jié)

百貨部工作總結(jié)8篇。

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百貨部工作總結(jié)(篇1)

目標(biāo)：

1.感受故事中熊貓伯伯樂于助人的美好情感。

2.有興趣地學(xué)講故事中的角色對話，理解詞語：合適。

2.圍巾、口罩、帽子、手帕、鞋子等物品。

過程：

1.交代故事名稱，引發(fā)興趣：

什么叫百貨商店？百貨商店里賣些什么？”

猜猜，誰會(huì)來熊貓百貨商店買東西？它們會(huì)買些什么？”

2.看看聽聽議議，理解故事主要內(nèi)容：

教師邊操作教具邊有表情地講述故事第一部分內(nèi)容（從第一自然段至第四自然段）：

――“長頸鹿、河馬、大象為什么都不高興？”（初步理解詞語：合適。）

請你猜猜，熊貓伯伯會(huì)怎么做呢？

如果你是熊貓伯伯，你會(huì)怎么辦？

教師有表情地講述故事第二部分內(nèi)容（從第五自然段至結(jié)束）：

――“熊貓伯伯想出了什么辦法？”

“熊貓伯伯對長頸鹿、河馬、大象是怎么說的？”（請幼兒學(xué)著說一說。）

最后，長頸鹿、河馬、大象對熊貓伯伯說什么？他們?yōu)槭裁催@么說？

3. “長頸鹿、河馬、大象高興嗎？為什么？”

“我們也來學(xué)一學(xué)熊貓伯伯吧！”

4.體驗(yàn)買賣游戲的樂趣：

在游戲中，教師引導(dǎo)扮演售貨員的幼兒學(xué)說：“請問你要買什么？”指導(dǎo)扮演顧客的幼兒正確使用量詞，如：“我要買一頂帽子?！被蛘摺拔乙I一頂紅紅的帽子。”

百貨部工作總結(jié)(篇2)

百貨樓層主管個(gè)人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺又過了一個(gè)月，這一個(gè)月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一個(gè)月的工作歷程，在我們百貨公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，本人發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，實(shí)事求是，不折不扣地圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這期間的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：（1）首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)樓層主管知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向?qū)煟簿褪墙?jīng)理的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。在這一個(gè)月的樓層主管工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西。開早禮然我學(xué)會(huì)了如何面對一群人，鍛煉了我的膽識(shí)和臨場應(yīng)變能力；巡場讓我學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)和解決問題，鍛煉了我的觀察能力和處理問題的能力；和員工的溝通然我學(xué)會(huì)了如何更好的與員工交流，鍛煉了我的人際交往能力……這些都是我這一個(gè)月的收獲。（2）其次、良好的人際關(guān)系是我們樓層主管順利工作的保障。在我們樓面的工作之中最重要的是同人的交往。

百貨部工作總結(jié)(篇3)

隨著超級(jí)市場、倉儲(chǔ)商店、網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨商店也受到了巨大的沖擊，有的已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，有的面臨倒閉，這種一度是龍頭老大的零售業(yè)態(tài)似乎走向了發(fā)展的盡頭，其實(shí)，筆者認(rèn)為任何一種零售業(yè)態(tài)都有存在和發(fā)展的空間，比如從奴隸社會(huì)就存在的集市貿(mào)易現(xiàn)在仍被廣泛的采用，雖然百貨商店不再成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，但是作為一種追求更高購物享受的載體，百貨商店仍有巨大的發(fā)展空間。我們所要尋找的是在現(xiàn)階段超市的蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大威脅面前，如何準(zhǔn)確定位自己，體現(xiàn)自身優(yōu)勢從而立于不敗之地。

這種零售業(yè)態(tài)以美國的沃爾瑪和法國的家樂福為代表，并且?guī)?dòng)了一大批國內(nèi)零售企業(yè)的緊緊跟隨。這種零售業(yè)態(tài)以其寬松的購物環(huán)境和低廉的商品價(jià)格為競爭武器，迅速搶占各個(gè)重要的零售市場。以經(jīng)營生鮮食品為主，兼營服裝、鞋帽、百貨、家電、日化、雜品等各個(gè)門類，突出強(qiáng)調(diào)“一站購物、一次購足”的消費(fèi)理念，在人們生活節(jié)奏日益加快的前提下充分迎合了和消費(fèi)者對簡潔、自由的生活方式追求心理，加上其廉價(jià)便利的經(jīng)營宗旨，使大部分家庭將大型綜合超市作為生活購物的第一選擇，

比如以經(jīng)營服裝、家電、百貨、日用品等等而開設(shè)的專業(yè)連鎖或直營店，它們提供更加專業(yè)的產(chǎn)品、更加周到的服務(wù)，有自己獨(dú)立的品牌優(yōu)勢。這些專業(yè)店逐步蠶食著百貨商店的經(jīng)營品類，使百貨商店的經(jīng)營之路越走越狹窄。

網(wǎng)絡(luò)提供了人們及時(shí)溝通的平臺(tái)，消除了空間和地域的限制，雖然正在發(fā)展階段，但是隨著網(wǎng)民的迅猛增長，互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，相關(guān)法律和金融保障的健全，網(wǎng)上購物將成為21世紀(jì)新新人類的一種選擇。網(wǎng)絡(luò)購物不僅僅限于購買實(shí)際的產(chǎn)品，也涉及服務(wù)、技術(shù)、信息等等各種門類。它不受時(shí)間和空間的限制，你可以隨時(shí)完成交易，也可以買到任何商店出售的產(chǎn)品而不用擔(dān)心對方的鋪面不夠大、品種不夠全。它不僅改變消費(fèi)者的購買方式，更重要的是改變了消費(fèi)觀念，購物不再與實(shí)際的店鋪有什么必然聯(lián)系，消費(fèi)者完全可以足不出戶與一個(gè)完全陌生的地區(qū)的任何一家零售商完成交易。網(wǎng)絡(luò)使這種以固定地點(diǎn)、固定面積、經(jīng)營相對穩(wěn)定的品牌或品類的百貨商店受到了極大的威脅。

當(dāng)然這些都沒有以上三種零售業(yè)態(tài)帶給百貨商店的沖擊更大。其實(shí)，正是因?yàn)榘儇浬痰晔艿礁鞣矫娴南拗疲攀蛊涓涌辞遄约何磥淼陌l(fā)展方向，以前那種“大而全，小而全”的經(jīng)營理念已經(jīng)成為嚴(yán)重的桎梏，隨著其它零售業(yè)態(tài)的不斷成長，市場被認(rèn)真細(xì)分，百貨商店要想繼續(xù)而更好的發(fā)展，就需要走出一條適合自己的專業(yè)之路。

百貨部工作總結(jié)(篇4)

我店百貨區(qū)經(jīng)過XX年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高。但是與競爭對手（萬家）相比，同樣也存在著不足。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：

我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)。

我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個(gè)，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個(gè)，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個(gè)。在引進(jìn)品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進(jìn)了具有一定品牌知名度，但價(jià)格適中的品牌，例如在XX年調(diào)整中，新引進(jìn)的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價(jià)格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達(dá)到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)（四家）、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運(yùn)動(dòng)區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。

二、促銷活動(dòng)的形式更多樣化。

xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。XX年當(dāng)中，在做好常規(guī)促銷的同時(shí)，開展了一系列的.品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進(jìn)行相關(guān)的促銷活動(dòng)，針對世界杯期間，重點(diǎn)以運(yùn)動(dòng)系列開展促銷宣傳（尤其是對新進(jìn)品牌），并設(shè)置體育運(yùn)動(dòng)靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進(jìn)行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護(hù)膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動(dòng)。同時(shí)加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時(shí)搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。

在文化促銷方面，加大主題活動(dòng)的推廣，例如護(hù)膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進(jìn)行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識(shí)長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進(jìn)行了寶寶大比拼的親子活動(dòng)。在11月份當(dāng)中，舉辦了以“我的時(shí)尚我做主”為主題的男裝時(shí)尚裝扮競技活動(dòng)。同時(shí)在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動(dòng)。

三、促銷活動(dòng)力度相對更大。

萬家百貨區(qū)的促銷活動(dòng)頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時(shí)段促銷活動(dòng)較少，甚至有時(shí)一個(gè)月均無統(tǒng)一促銷活動(dòng)，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動(dòng)大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實(shí)質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。

四、百貨特色更加突出。

經(jīng)過XX年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進(jìn)一步擴(kuò)大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

百貨部工作總結(jié)(篇5)

年11月25日入職，任人事行政部行政專員一職，主要負(fù)責(zé)公司經(jīng)營范圍增項(xiàng)所涉及的證照辦理和日常管理工作。上崗以來主要是對證照的辦理進(jìn)行了解和跑辦，現(xiàn)公司經(jīng)營范圍增項(xiàng)及商戶正常開業(yè)主要需要辦理前置行政許可包括有食品流通許可證、藥品經(jīng)營許可、餐飲服務(wù)許可、衛(wèi)生許可證、停車場經(jīng)營許可證、文化娛樂許可證、煙、酒專營零售許可證等證照的具體審批流程已落實(shí)清楚，根據(jù)現(xiàn)階段項(xiàng)目的現(xiàn)狀，具備辦理?xiàng)l件又急需解決的兩個(gè)證照，公共衛(wèi)生許可證和停車場經(jīng)營許可證，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入資料準(zhǔn)備階段。

入司之后，我積極地的對公司的規(guī)章制度及公司項(xiàng)目進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對自己的

本質(zhì)工作有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。

證照辦理需要有明確的階段性目標(biāo)，需要對各行政主管單位的職能明確區(qū)分，

對各證照的.審批流程，辦理?xiàng)l件，所需資料等內(nèi)容有條理的進(jìn)行準(zhǔn)備，避免不必要地重復(fù)工作。對符合條件的盡快辦理，不符合條件的創(chuàng)造條件辦理，抓緊時(shí)間，提高效率，確保工作質(zhì)量，同時(shí)于各行政主管單位建立良好的政企關(guān)系。

日常人事行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復(fù)雜。概括起來說，行政管理

在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本；人事工作在企業(yè)中是發(fā)展的動(dòng)力源，只有做好了人的工作，企業(yè)才能得以發(fā)展，如何招募到適合企業(yè)的人才，留住優(yōu)秀的人才，提升全員的綜合素質(zhì)是工作重心。通過在公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到公司已經(jīng)擁有了比較完善的行政管理體系和人才管理體系，在這種情況下，執(zhí)行就成了重中之重，好的制度必須要有不打折扣的高效執(zhí)行來進(jìn)行配合，我們將在未來的工作里以人性化管理，管家式服務(wù)，無折扣執(zhí)行護(hù)航企業(yè)高速發(fā)展。

行政工作中最容易出現(xiàn)的問題一是因?yàn)槭虑樘嗵嵥槎霈F(xiàn)遺漏，二是因

為對事情的細(xì)節(jié)了解不清晰而出現(xiàn)工作輕重緩急區(qū)分不清，三是對崗位工作認(rèn)識(shí)不清出現(xiàn)推、等、靠得問題。解決這些問題就要求大家必須把工作計(jì)劃做細(xì)，養(yǎng)成及時(shí)記錄的良好習(xí)慣，同時(shí)與各個(gè)部門建立良好的關(guān)系，熟悉公司熟悉項(xiàng)目，對公司整體運(yùn)營有清晰地認(rèn)識(shí)，各專員崗位職責(zé)劃分清楚，加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，確保工作零失誤。

用事業(yè)吸引人，用文化凝聚人，用制度管理人，用福利留住人。讓員工說我

們好，讓各部門說我們棒，讓伙伴單位說我們強(qiáng)，讓領(lǐng)導(dǎo)說我們行。把人的事業(yè)做好，把管理服務(wù)工作做到位，是人事行政部新一年的新目標(biāo)。

效考核、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利和員工關(guān)系、完善職位分析五個(gè)方面的工作；在行政工作上要做好企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善修訂規(guī)章制度、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、日常行政事物、員工辦公和生活環(huán)境五個(gè)方面的工作。從企業(yè)發(fā)展的角度思考問題，以主人的身份實(shí)行管理職責(zé)。

份開業(yè)。開業(yè)前后的準(zhǔn)備和服務(wù)將是考驗(yàn)人事行政部總體管理水平的一個(gè)大課題。

人事行政部行政方面的主要工作任務(wù)：

1、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)，每月由我部門召開一次員工座談會(huì)（各崗位甄選人員

參加），就企業(yè)文化中包含的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度等各個(gè)方面展開討論，不斷地加深對公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，積極改善公司各項(xiàng)制度以適應(yīng)公司的高速發(fā)展。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月組織不低于一次的員工團(tuán)體活動(dòng)，形式可以多樣，比如體育競賽（羽毛球、象棋等）、拓展訓(xùn)練、節(jié)假日的演藝活動(dòng)、團(tuán)體旅游等項(xiàng)目都可以適應(yīng)需要就地取材進(jìn)行開展，豐富員工業(yè)余生活，促進(jìn)員工感情交流，全面培養(yǎng)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）、完善修訂規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度。

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

1、完善公司人事行政管理體系文件：包括員工績效考核制度、合同管理制度、員工培訓(xùn)制度等、日常管理工作檢查實(shí)施細(xì)則、日報(bào)周報(bào)月報(bào)管理制度等，根據(jù)公司發(fā)展的情況和實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整制度以適應(yīng)發(fā)展需要。

2、執(zhí)行不打折扣，嚴(yán)格按照日常管理工作檢查實(shí)施細(xì)則內(nèi)容對全體員工進(jìn)行統(tǒng)一服裝、公共衛(wèi)生、工作狀態(tài)、工作效率、團(tuán)隊(duì)公德心等各方面進(jìn)行檢查，做到例行檢查每天進(jìn)行，日常抽查每周不低于3次，對于違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為執(zhí)行保證公開、公平、公正。

1、對外包括與行政主管機(jī)構(gòu)、與集團(tuán)其他公司、與簽約商戶等一系列外聯(lián)活動(dòng)都要保持真誠友好。尤其是在樂匯城開業(yè)前后，涉及到商戶注冊與公司經(jīng)營范圍增項(xiàng)要在食藥監(jiān)督局、工商局、衛(wèi)生間、文體局等相關(guān)行政主管機(jī)構(gòu)辦理前置行政許可手續(xù)，一定要事事時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出公司的規(guī)范性和合法性，與行政機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，加快辦理進(jìn)度。常規(guī)證照年檢保證在規(guī)定日期內(nèi)完成年檢，辦理及時(shí)率100%。同時(shí)在對外聯(lián)絡(luò)時(shí)也要注意言行舉止，杜絕任何會(huì)造成不良影響的言行。

2、對內(nèi)，主要是上傳下達(dá)，與各部門配合工作。擬定每兩個(gè)月組織召開一次部門協(xié)調(diào)會(huì)議，對工作中存在的問題進(jìn)行溝通，讓大家了解其他部門工作，換位思考，消除隔閡，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

1、物資配備要做到有計(jì)劃申報(bào)，在及時(shí)給各部門配備的同時(shí)進(jìn)行成本控制。

2、衛(wèi)生實(shí)施責(zé)任制、日檢制，辦公場所及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

3、完善公司的監(jiān)督機(jī)制，本著公開公正公平的原則，每月底對各員工的日常工作獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行公示，督促全員積極上進(jìn)，爭取優(yōu)秀。

4、對人事行政部全體人員每兩周進(jìn)行一次禮儀培訓(xùn)，提升總體素質(zhì)，讓行政

這個(gè)對外窗口，成為企業(yè)形象的標(biāo)簽。

5、檔案管理工作依照制度進(jìn)行存放和借閱，文件資料收發(fā)登記率達(dá)到100%。

6、對各部門日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)進(jìn)行檢查，保證員工工作時(shí)間滿負(fù)荷，當(dāng)日事當(dāng)日畢，確保全員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

7、明確各崗位職責(zé)，各部門職責(zé)劃分，完善各種審批流程，充分實(shí)現(xiàn)有法可依、責(zé)任到人。

8、關(guān)心員工生活，及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)福利，了解員工需求，積極調(diào)整食堂膳食。

9、樂匯城開業(yè)后整體商戶管理，建立《樂匯城商業(yè)管理體制》，保證創(chuàng)造樂匯城安全、舒適、和諧、繁榮的購物、交易環(huán)境；同時(shí)努力塑造樹立樂匯城社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)商城良好社會(huì)效益影響力度，最終實(shí)現(xiàn)品牌化。

“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。新一年我們工作要做的細(xì)致，加強(qiáng)溝通，以服務(wù)為核心，通過協(xié)調(diào)和管理，使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢。

百貨部工作總結(jié)(篇6)

自從我20XX年加入xx公司以來也有一年的光陰了。在這一年的工作中，我賡續(xù)的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守阛阓的規(guī)章制度，在實(shí)踐中檢驗(yàn)了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進(jìn)步。我深知工作中的提高與人人的贊助是散布開的，而且獲得了阛阓領(lǐng)導(dǎo)的高度承認(rèn)，在20XX年的8月讓我擔(dān)負(fù)柜長一職，這是對我工作的最大確定?；叵氡旧硪荒陳坶啔v的風(fēng)雨路程，我做出如下：

通過報(bào)紙，冊本，雜志的賡續(xù)學(xué)習(xí)使本身愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度正直，認(rèn)真負(fù)責(zé)，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使本身賡續(xù)的充電，這是販賣珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多器械，也熬煉了本身，顛末不懈的.盡力，是本身的工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。

販賣是一門藝術(shù)，作為珠寶販賣員，要講求語言的技術(shù)，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻斟酌的幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真的款待顧客做到3米問好，1米扣問，微笑辦事是癥結(jié)，人為的制造一個(gè)輕松開心的購物情況。

2、充分展示珠寶飾品，由于多半顧客對珠寶知識(shí)短缺了解，因此對珠寶首飾的展示十分緊張，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、匆匆進(jìn)成交，由于珠寶首飾代價(jià)相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的措施減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，頤養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后辦事，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有停止，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與頤養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。促進(jìn)與顧客的情感，等候二次花費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次販賣的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)期待顧客的到來，注重本身的外表，衣著要清潔得體，每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的提高，但照樣有許多改進(jìn)與不夠的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不敷，還要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，本身的販賣技術(shù)還應(yīng)該進(jìn)步，也必要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人勝利的經(jīng)驗(yàn)很緊張。有時(shí)候販賣欠好思想就悲不雅，這是要不得地，悲不雅思想是販賣的對頭。對販賣失敗后的總結(jié)不敷，每一次販賣失敗都有它的原因，比如對顧客保舉的珠寶是否相符顧客的必要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都必要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵接觸的班長，沖在第一線影響，沾染成員很緊張，作為柜長首先要起到楷模，表率帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)便是一個(gè)集體，充分的連合能力開釋最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相提高。

百貨部工作總結(jié)(篇7)

《熊貓百貨商店》這一則故事，情節(jié)重復(fù)又有變化，符合幼兒的欣賞特點(diǎn)，幼兒在聽故事的過程中可以從中學(xué)到一些頗有特色的詞：如“很長很長”、“很大很大”、“很粗很粗”?！缎茇埌儇浬痰辍冯m然是一則老教材，但根據(jù)《綱要》精神，通過這則故事有助于培養(yǎng)幼兒助人為樂，學(xué)習(xí)交往、合作、分享等社會(huì)技能，促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展，所以我認(rèn)為這是一則很好的社會(huì)性教材。

我在學(xué)習(xí)新綱要后，注重培養(yǎng)幼兒探索學(xué)習(xí)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)，以幼兒為主體，教師為支持者、合作者、引導(dǎo)者,以《綱要》為指導(dǎo)精神，激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗(yàn)，使幼兒體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的.快樂!

我把教學(xué)目標(biāo)定為：

目標(biāo)一是情感目標(biāo)：理解故事內(nèi)容，從中感受熊貓伯伯助人為樂的美好情感。

目標(biāo)二是能力目標(biāo)：通過師生共同的思考和語言描述，進(jìn)一步掌握長頸鹿、河馬、大象的主要特征。

目標(biāo)三是認(rèn)知目標(biāo)：學(xué)習(xí)量詞，只、頂、雙、條、件，學(xué)習(xí)用常用語進(jìn)行交往。

教學(xué)重點(diǎn)：理解故事內(nèi)容，體驗(yàn)熊貓伯伯助人為樂的情感。

因?yàn)?，現(xiàn)在的幼兒多是獨(dú)生子女，普遍嬌生慣養(yǎng)，是家里的小太陽，父母包辦一切，社會(huì)交往能力較差，通過這則故事對幼兒進(jìn)行情感教育。

因?yàn)楦鶕?jù)班級(jí)實(shí)際，我班的幼兒年齡偏小，家長又忙于工作，家庭教育跟不上，幼兒在正確使用詞匯上誤區(qū)很大，所以教幼兒正確使用量詞，作為本節(jié)課的難點(diǎn)。

根據(jù)利用廢舊材料自制教學(xué)具這一理念，所以我用廢舊的掛歷紙、皺紙等材料，布置了一個(gè)小型的百貨商店，為幼兒創(chuàng)造一個(gè)自由、寬松的語言交往環(huán)境。采用提問法、游戲法、圖片教學(xué)法，支持、鼓勵(lì)、吸引幼兒于教師、同伴交談，體驗(yàn)語言交流的樂趣，學(xué)習(xí)使用適當(dāng)?shù)亩Y貌語言進(jìn)行交往。

本次活動(dòng)分為五個(gè)環(huán)節(jié)：

第一環(huán)節(jié)：教師設(shè)置懸念，通過提問“三只小動(dòng)物為什么不高興了呢?”，引起幼兒積極思維，使幼兒在求知欲的驅(qū)使下，積極地投入到下一環(huán)節(jié)的活動(dòng)中。

第二環(huán)節(jié)：幼兒圍繞這一懸念展開討論，引導(dǎo)幼兒積極思考，氣氛活躍，教師對幼兒的討論結(jié)果不予評價(jià)，以此引出下一環(huán)節(jié)。

第三環(huán)節(jié)：對故事的理解，這是本次活動(dòng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)之所在。分三個(gè)步驟：

1、講述故事前半段，揭開懸念。并通過動(dòng)作模仿來學(xué)習(xí)詞“很長很長”、“很大很大”、“很粗很粗”。

2、講述故事后半段，體驗(yàn)熊貓伯伯幫助小動(dòng)物解決困難的美好情感。

3、教師小結(jié)，體驗(yàn)熊貓伯伯助人為樂的美好情感。

此環(huán)節(jié)我在分步實(shí)施中把握重點(diǎn)，克服難點(diǎn)。

1、教師扮演熊貓伯伯，幼兒當(dāng)顧客來買東西，買到稱心如意的商品，一起跳只舞，使幼兒在游戲中發(fā)展想象力、創(chuàng)造力、表演力，學(xué)習(xí)環(huán)境輕松、愉快。

2、邀請自己的伙伴一起購物，從中培養(yǎng)幼兒的合作精神，以及分享快樂的情感。

今天這節(jié)課，是我一次語言教學(xué)的嘗試，有許多不足之處，懇請各位老師多提寶貴意見。

百貨部工作總結(jié)(篇8)

同志們：

今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表xx百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的x％，實(shí)際完成了x％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。

xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1％。

6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3％。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。

二、管理方面

xx年底，公司開始加強(qiáng)商場管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。

（一）環(huán)境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

（二）提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。

（三）后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們在兩節(jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科xxx提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大，xxx面對r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

3、我商場保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）安全保障。xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁，xx百貨向大家表示誠摯地謝意！北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著xx百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了！感謝大家在眾多公司中選擇了xx百貨，感謝大家對xx百貨的認(rèn)可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是xx百貨前進(jìn)的動(dòng)力。xx百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越?？崾罴ぐl(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn)。

1、生鮮部的營業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，xx、xx、xxx等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫房，女員工xx、xxx、xxx等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，xx、xxx、xx、xxx這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。特別要說的是飲料組，自從xxx接任組長后，飲料組煥然一新，xx積極配合組長工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的xx，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的.困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。

3、百貨部的xxx、xxx、xxx、xx、xx、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的后顧之憂，xx主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評。xxx的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。xx拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客；xxx拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號(hào)，找到失主；xxx、xx拾到女士包、錢夾交還失主。

4、服裝部的xxx揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡；xxx拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部內(nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營業(yè)員都自行加班，毫無怨言。

6、鞋帽部的xx積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。xxx撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部xx、xx、xx主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。xx、xx、xx、xxx曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評。xx、xxx積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們xx不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是。xx真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為xx的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。xx永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問題

（一）營銷策劃問題

我們xx百

貨在營銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

（二）商管方面問題

盡管我們的商場管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營業(yè)員在顧客看商品時(shí)，不主動(dòng)上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會(huì)購買，顧客不詢問價(jià)格，就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過長、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來保持的。

4、商場衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場的衛(wèi)生是我們商場的臉面，我們前一階段加強(qiáng)了商場衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識(shí)，集體行動(dòng)起來，讓我們的xx更干凈、更漂亮。

（三）客服退貨問題

客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失，而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒有效率而且嚴(yán)重影響我們xx百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下，如果你是那個(gè)顧客，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想？

（四）員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn)；二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn)，面對新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說，今年的競爭非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營有關(guān)的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營搞上去；對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因，找出癥結(jié)所在，對癥下藥；對于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想，xx百貨要保持長久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí)，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營、善管理。當(dāng)然，對于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對比企業(yè)，努力縮小差距。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。對企業(yè)而言，就要確定一個(gè)明確的對標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長處、它的動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常自我對照，進(jìn)而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天，我們正式提出對比企業(yè)，那就是xxx。希望大家能從經(jīng)營、管理、營銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平。

四、嚴(yán)于律己，做好表率。

各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們，xx年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們xx人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地！

謝謝大家！

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超市收貨部工作總結(jié)

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超市收貨部工作總結(jié)【篇1】

我進(jìn)公司已經(jīng)一年半了。在這一年半里經(jīng)歷了很多，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。五月份，人員調(diào)動(dòng)到收貨部，在收貨部任職期間經(jīng)歷了五一、端午、十一、中秋等幾大節(jié)日的旺季銷售和每月兩次快訊期及二次大盤點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)和工作：年中公司進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時(shí)間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身技能得到提高，從而帶動(dòng)本部門工作更上一臺(tái)階。

2、部門人員及培訓(xùn)管理:初期收貨部人員偏緊，到目前人員慢慢充足。準(zhǔn)備實(shí)行定崗定位，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)制工作安排。通過每天的部門例會(huì)和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對本部門發(fā)生的問題，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。

進(jìn)入十月份，對國慶、中秋兩大節(jié)日銷售高峰期，合理安排員工加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶和中秋的正常銷售，并且配合賣場各部門做好支援工作。進(jìn)入十一月份，配合營運(yùn)部門做好海濱店十一周年店慶一系列銷售活動(dòng)的備貨工作。

制定培訓(xùn)教案，對部門全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點(diǎn)是收貨流程和責(zé)任及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果令人滿意。

3、收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，部門制度要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在每周例會(huì)中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

4、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，協(xié)助各部門的快訊商品庫存量較大商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了賣場的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。

5、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費(fèi)。想盡各種辦法，努力降低運(yùn)營成本。

6、設(shè)備管理：管理好叉車現(xiàn)有數(shù)量，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對大問題我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系叉車公司檢修?？ò逶谌粘９ぷ髦凶⒁廨p拿輕放，對損壞的卡板集中進(jìn)行處理。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命

7、其他：

l支援營運(yùn)盤點(diǎn)工作，并在盤點(diǎn)前針對庫存的異常狀況，積極與營運(yùn)部溝通，尋找解決的辦法。在盤點(diǎn)后，對出現(xiàn)的差異，配合營運(yùn)部門共同查找，及時(shí)解決。

l支援團(tuán)購，對團(tuán)購來貨和出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。

在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個(gè)有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)有問題：

1、來貨到貨問題

合理囤貨，大批量訂貨時(shí)采購應(yīng)和相關(guān)營運(yùn)部門溝通貨物的到貨存放位置?，F(xiàn)有綠塘配送中心，大批量到貨且海濱店到貨商品有足夠庫存的，可否在下訂單時(shí)告知貨商送貨的地點(diǎn)。不要出現(xiàn)到貨海濱店，營運(yùn)部門管理人員發(fā)現(xiàn)存放不下，讓收貨部通知貨商轉(zhuǎn)至配送中心收貨，造成本部門收貨效率的降低。

對做完快訊還有大量庫存，采購與貨商溝通有時(shí)不夠完善，會(huì)造成有的貨商各種理由推搪不肯退貨。

對滯銷品加大清退力度，且要及時(shí)清退。

2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強(qiáng)。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

我會(huì)首先加強(qiáng)自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí)，監(jiān)督到位。隨著與公司的發(fā)展，我相信自己的工作一定能夠提高，與公司共同成長與進(jìn)步。

總結(jié)過去，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情”的工作態(tài)度，為公司發(fā)展盡自己的綿薄之力。

20xx年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：:崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識(shí)等。根據(jù)需要隨時(shí)培訓(xùn)，使員工全面掌握工作流程與工作技能，賣場員工及促銷也應(yīng)掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。

2、做好卡板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí)，提醒賣場人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài)。

3、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為上級(jí)決策提供依據(jù)。

4、嚴(yán)格按營運(yùn)流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

5、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。

超市收貨部工作總結(jié)【篇2】

1、收貨部在xx年進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。

現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。xx年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培訓(xùn)教案，在xx年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收，無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對部分破損，

過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。

對新進(jìn)的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來，使新員工的工作能力得到提高。09年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè)，普通扣自用5063.店內(nèi)碼09年發(fā)放256000個(gè)。對生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫，對生鮮、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們在收貨時(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)?？刂坪牟摹⒐?jié)約耗材。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi)，手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有xx塊由收貨部來管理，在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞，我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修，盡量節(jié)約成本。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理，把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩?。保證設(shè)備的壽命和延長其使用。

超市收貨部工作總結(jié)【篇3】

★ 銀行綜合員個(gè)人工作總結(jié)7篇

★ 營養(yǎng)員的工作總結(jié)7篇

★ 質(zhì)量員個(gè)人工作總結(jié)5篇

★ 內(nèi)勤員個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀8篇

★ 催收員個(gè)人工作總結(jié)8篇

★ 超市收銀工作心得5篇

★ 機(jī)械員工作總結(jié)模板7篇

★ 超市老員工個(gè)人總結(jié)6篇

★ 機(jī)修員個(gè)人工作總結(jié)8篇

★ 超市組長個(gè)人總結(jié)6篇

超市收貨部工作總結(jié)【篇4】

近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工"千分制考核表"作基礎(chǔ)，繪制出"超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表"、"一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表"、"一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表"等等，起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重"防四害"工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、金輦"勇于開拓"精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、張?jiān)破健罱~等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會(huì)芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊。

百貨商場活動(dòng)總結(jié)六篇

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百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇1

這次的促銷活動(dòng)時(shí)間是x月x日-x月x日。

但是實(shí)際上從x月中旬就開始了。

首先是x月一整個(gè)月的

1.將前期好的活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存同時(shí)也會(huì)給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失

2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。

3.針對不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓勵(lì)客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會(huì)到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會(huì)購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)惠多多。

其次是——日的賣場活動(dòng)

每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。

是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購夜，是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜，是xx科業(yè)主的團(tuán)購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因?yàn)轭櫩秃芏嗉译婎檰杺兪诸^都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待。

1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

2.配合各個(gè)部門順利的完成銷售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔嗣總€(gè)柜臺(tái)、收銀臺(tái)還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動(dòng)上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁所以當(dāng)有人來咨詢也會(huì)主動(dòng)幫助服務(wù)臺(tái)接待分散人流量使工作更好的開展。

3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。

這次促銷活動(dòng)搞下來人確實(shí)有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的。

百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇2

一、促銷內(nèi)容設(shè)計(jì)凸顯優(yōu)點(diǎn)

促銷內(nèi)容設(shè)計(jì)凸顯優(yōu)點(diǎn)，通俗一點(diǎn)講就是集中所有的優(yōu)勢做出其他商場沒有做的，或者自己商場從未嘗試過的促銷活動(dòng)。例如，有些地區(qū)的商場利用積分卡進(jìn)行雙倍積分的活動(dòng)，我認(rèn)為活動(dòng)思路是很好的，但是唯一欠缺的是沒有集中優(yōu)勢進(jìn)行突出宣傳，而是伴隨著其他的促銷手段，如買贈(zèng)和抽獎(jiǎng)，而這樣買贈(zèng)和抽獎(jiǎng)非但不會(huì)增強(qiáng)活動(dòng)效果，倒是弱化了雙倍積分，同時(shí)浪費(fèi)了大量的促銷費(fèi)用。這樣由于沒有集中主要精力進(jìn)行一項(xiàng)力度比較大的促銷活動(dòng)，導(dǎo)致多形式的促銷互相牽制，都沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，商家最初的意愿也難以圓滿完成。

二、宣傳載體的顏色要有視覺沖擊力

消費(fèi)者接觸促銷活動(dòng)宣傳的第一直觀感受就是色彩，色彩也是決定消費(fèi)者興趣濃厚與否的一個(gè)很重要的因素。把色彩和商場的宣傳載體很好的結(jié)合是做好一次促銷活動(dòng)很重要的環(huán)節(jié)。

商場活動(dòng)的宣傳載體，如商場內(nèi)的門頭、吊旗、條幅、拱門等，如何組合使用達(dá)到一個(gè)整體的宣傳效果，對于宣傳效果是較為重要的，這其中一個(gè)重要的元素就是色彩。吊旗、海報(bào)等采取何種顏色、是否有視覺沖擊力，將直接影響對應(yīng)的促銷活動(dòng)的效果。我在某些商場考察時(shí)看到，三月甩貨節(jié)的吊旗海報(bào)的顏色設(shè)計(jì)是一片綠色，讓顧客走進(jìn)商場能感到一縷清新和生機(jī)，這和三月萬物更新的時(shí)間因素緊密聯(lián)系。而有些商場的店慶活動(dòng)顏色的選擇我認(rèn)為就不是太好，顏色雖是紅色但相對發(fā)暗，這對店慶這個(gè)主要促銷由頭烘托不夠，感覺不到?jīng)_擊和喜慶。

三、開發(fā)更適合宣傳整體促銷活動(dòng)的宣傳位

對于終端賣場來說，更多的消費(fèi)者是感性消費(fèi)，對于售點(diǎn)廣告的影響更大，這樣一來做好商場內(nèi)軟性氛圍的布置非常重要。賣場軟布置包括導(dǎo)視系統(tǒng)和氣氛渲染布置。

商場內(nèi)廣告位的開發(fā)對于商場做活動(dòng)也是作為策劃尤其該注意的，需要綜合考慮人流量、位置的科學(xué)性以及對其他品牌的影響等因素。對于某商場三月節(jié)開發(fā)的天井活動(dòng)廣告位我覺得開發(fā)的較好，既起到了導(dǎo)視的作用，也烘托了活動(dòng)氣氛。在消費(fèi)者習(xí)慣了天井活動(dòng)的基礎(chǔ)上加入了新型元素。當(dāng)顧客上下電梯時(shí)可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊，可以很好地把顧客帶進(jìn)你的活動(dòng)，在達(dá)到較好的宣傳效果的同時(shí)，也可以促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。

四、促銷的由頭

就目前全國市場來看，消費(fèi)者消費(fèi)的時(shí)間段還比較集中，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，是我們策劃人員應(yīng)用心去把握的，促銷時(shí)機(jī)的把握好壞將直接決定著促銷活動(dòng)的成敗。

“有機(jī)會(huì)我們要上，沒有機(jī)會(huì)我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)也要上”，這句話用到商業(yè)上是非常恰當(dāng)?shù)摹Ｈ欢?，挑選由頭也務(wù)必要從消費(fèi)者出發(fā)，注重抓住促銷時(shí)機(jī)。否則，憑策劃者的一相情愿是不會(huì)有好的效果的。抓消費(fèi)時(shí)機(jī)更好的是從兩方面來抓：一是從時(shí)間段上把握機(jī)會(huì)，例如：今年假期的改革也許就會(huì)暗藏著很多商機(jī)；二是從消費(fèi)者心智出發(fā)，如現(xiàn)在隨著生活節(jié)奏的加快，子女對父母的照顧越來越少，進(jìn)而我們可以著重在母親節(jié)、父親節(jié)等上面做著重的`策劃可能會(huì)有較好的效果。

由此可見，黃金周固然是一年中難得的銷售良機(jī)，但是一年365天，大大小小的節(jié)日也有不少，“情人節(jié)”、“母親節(jié)”可以做文章的不少，加上四個(gè)季節(jié)變換，能夠利用的銷售黃金時(shí)段要好好把握，季節(jié)變換及時(shí)組織貨源，適時(shí)推出促銷活動(dòng)，也許更能取得事半功倍的效果。

五、促銷活動(dòng)的宣傳

售點(diǎn)廣告也就是賣場布置是非常重要的，然而對于整體活動(dòng)在商場以外顧客的宣傳是不可忽視的，如何做好宣傳能招來人氣也是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，有很多信息被掩埋在信息堆里，如何更好的更有效的傳遞給顧客是決定促銷活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素。

歸納一下常用的方法主要有：通過各廳島用電話的方式告知vip顧客；如果條件和費(fèi)用允許可以適當(dāng)作一些電視角標(biāo)宣傳；在事先征得消費(fèi)者同意的基礎(chǔ)上通過短信通知（電話號(hào)碼是消費(fèi)者成為會(huì)員時(shí)自己留下的）；當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊廣告宣傳；商場外圍廣告宣傳等?？傊?，一定要利用最直接有效的傳遞信息方式，對于促銷活動(dòng)切忌不要用交叉性的宣傳方式，這種宣傳不在于整合而在于有效的傳遞！

每一次的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)，必須以消費(fèi)者的心智為出發(fā)點(diǎn)。占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴才能真正做到促銷活動(dòng)的成功。每一次促銷活動(dòng)我們可能做了很多工作，采用了很手段，如果未能從消費(fèi)者的角度出發(fā)而是一相情愿，勢必將會(huì)導(dǎo)致失??！

百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇3

本次活在時(shí)間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額x元，環(huán)比增長率%，除去節(jié)日期間%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

1、活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。

單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。

如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。

企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。

在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一＂古老＂的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買200減100、200送200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。

現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

一、現(xiàn)金促銷

現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是顧客歡迎的促銷方式之一。現(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。

（1）、現(xiàn)金折扣

1.現(xiàn)金折扣定義

現(xiàn)金折扣，即我們常見的＂打折＂，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。

2.現(xiàn)金折扣舉例

1）原價(jià)基礎(chǔ)上打7折；

2）單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿20xx后打8折。

3.現(xiàn)金折扣分析

現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高；對于百貨商場處理積壓、過季、過時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效；打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀的價(jià)格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁；打壓市場的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性；會(huì)給顧客帶來不良的＂非折不買＂的購買習(xí)慣；使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。

（2）、現(xiàn)金滿減

1.現(xiàn)金滿減定義

現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。

2.現(xiàn)金滿減舉例

1）有規(guī)律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

2）無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。

3.現(xiàn)金滿減分析

現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易；顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感；顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時(shí)候；有時(shí)候需要顧客額外購買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。

（3）、一口價(jià)

二、滿送促銷

百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。

1.滿送券促銷定義

滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。

滿送券促銷送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下：

1）一般不能當(dāng)場抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。

2）有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。

3）使用贈(zèng)券付款的那部分金額一般不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。

4）有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)?；蛘卟捎胻+n的方式，即獲得日期+n天為有效期。

5）使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。

常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客＂額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券＂是紙質(zhì)的。

紙質(zhì)滿送券又分為兩種：

一種是商場事先印制好的印制贈(zèng)券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲

一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈(zèng)券。

電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于：1）幾乎沒有印刷成本，印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2）印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的，電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。3）顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取印制贈(zèng)券；而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈(zèng)券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4）印制贈(zèng)券容易被仿制，電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。

電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識(shí)別贈(zèng)券的來源，也可能有損商場形象。

卡介質(zhì)滿送券，即顧客＂額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券＂是卡介質(zhì)的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和vip卡掛鉤。

卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場的成本。

2.滿送券促銷舉例

1）滿1000及以上，贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。

2）滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。

3）滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

3.滿送券促銷分析

滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來大批顧客；有了贈(zèng)券，顧客會(huì)不只一次地來商場進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。

對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià)；因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。

滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的a商品得到贈(zèng)券200，再用這200的贈(zèng)券購買299的b商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是（299+299-200=）398，購買到的商品總金額為（299+299=）598，398/59866%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。

滿送券與現(xiàn)金促銷的區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。

由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈(zèng)券可能會(huì)被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實(shí)也算資金的沉淀。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈(zèng)券，90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會(huì)增加商家的銷售額。

由此可見，滿送券促銷不會(huì)受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。

4.分類滿送券促銷

分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈(zèng)券，一般會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。

如：女裝區(qū)滿100送50元a類券、滿200送100元a類券；運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元b類券、滿200送60元b類券。a類券只能在女裝區(qū)使用，b類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。

5.限收

一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會(huì)伴隨＂限收＂的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺(tái)不收券等等。

（1）、紙質(zhì)滿送券

（2）、卡質(zhì)滿送券

（3）、分類滿送券

（4）、限收

（5）、滿送禮品

1.滿送禮品促銷定義

滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。

人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。

電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。

后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1）前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。2）顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取禮品；而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場的好感。

后一種的缺點(diǎn)在于：200送a禮品，400送b禮品，顧客只能獲得b禮品，不能獲得2個(gè)a禮品。

2.滿送禮品促銷舉例

1）購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

2）運(yùn)動(dòng)品牌購物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。

3.滿送禮品促銷分析

滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒有多大用處，但仍舊會(huì)給消費(fèi)者帶來心理上的愉悅。

滿送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈(zèng)品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

三、銀行卡促銷

1.銀行卡促銷定義

某些銀行為了增加本行銀行卡（一般為借記卡）的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì)聯(lián)合百貨商場進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。

銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系。

2.銀行卡促銷舉例

刷某銀行卡號(hào)1234開頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。

3.銀行卡促銷分析

銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績；顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度；同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān)；同時(shí)銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì)有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

四、會(huì)員卡促銷

百貨商場的會(huì)員卡即經(jīng)過商場會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡?？梢杂糜跁?huì)員積分和享受會(huì)員折扣。

會(huì)員卡可以：1）及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息；2）實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略；3）保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。

會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí)，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。

（1）、普通會(huì)員積分

（2）、會(huì)員積分促銷

（3）、普通會(huì)員折扣

（4）、會(huì)員折扣促銷

（一）會(huì)員積分

1.會(huì)員積分定義

會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。

普通會(huì)員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

會(huì)員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得n倍于原積分規(guī)則的積分。

2.會(huì)員積分舉例

1）持會(huì)員卡購買商品每10元積1分。

2）積分滿1000分即可兌換20元的代金券。

3）原1元積1分，會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

4）原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷5元積1分。

3.會(huì)員積分分析

但是，會(huì)員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會(huì)定期將會(huì)員積分清零，容易使商場形象受損。

20xx年春節(jié)前一個(gè)月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯，又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開門紅。

僅我們分銷渠道就銷售了xx7295箱，xx14930箱，xx5560箱，xx930箱，xx335箱，xx122箱，xx10箱。

共送出加油卡1019500元，蘇煙515條。

這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見影的。

體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一：整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍(lán)的銷量從10年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了09年的銷量峰的一個(gè)月，甚至趕上了08年銷量最輝煌的同期銷量。

二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動(dòng)，在10年初，xx處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，終于扭轉(zhuǎn)了這個(gè)劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三：這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。

但是在過程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問題值得我們思考。

一：對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。

我們以后要建一個(gè)銷量檔案，每個(gè)月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。

這樣的話對整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對比。

也能對市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

二：由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商，團(tuán)購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。

在活動(dòng)面市前沒能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割，導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有3個(gè)單品高于廠方核報(bào)數(shù)量。

在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三：執(zhí)行不到位

執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。

但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。

這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不

夠。

這樣給我們督查帶來了很大的難度。

這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四：產(chǎn)品的價(jià)格問題。

在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔(dān)心海之藍(lán)的價(jià)格。

但在公司的正確掌控下，海的價(jià)格并未見明顯異常。

而價(jià)格卻一路走低。

在去年10月份調(diào)價(jià)前，市場成交價(jià)能在每瓶255元左右，但在這次活動(dòng)中，市場成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià)格。

以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計(jì)劃的控制發(fā)貨量。

不為了銷量而做銷售。

五：數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。

以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。

預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，海之藍(lán)的銷量會(huì)有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇4

活動(dòng)時(shí)間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營業(yè)額x元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳用度，4月28日《刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)目比實(shí)際估計(jì)數(shù)目減少30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這類新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感遭到了實(shí)惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個(gè)周六卻降落17。6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，特別是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當(dāng)選擇在媒體中具有較高著名度的平臺(tái)。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2、缺少計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部分與非營利部分工作調(diào)和性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，愈甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽商活動(dòng)承當(dāng)比例時(shí)，失往態(tài)度。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人往實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動(dòng)增進(jìn)上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投進(jìn)下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售進(jìn)程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場信息，做好信息回整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇5

20xx 年春節(jié)前一個(gè)月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體 同仁的共同努力下， 我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯， 又一次實(shí)現(xiàn)了新年 的開門紅。

僅我們分銷渠道就銷售了xx 7295 箱，xx14930 箱，xx5560 箱，xx 930 箱，xx335 箱，xx 122 箱，xx 10 箱。

共送出加油卡 1019500 元，蘇煙 515 條。

這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見影的。

體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一：整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍(lán)的銷量從 10 年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn) 超過了 09 年的銷量最高峰的一個(gè)月，甚至趕上了 08 年銷量最輝煌的同期銷量。

二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動(dòng)，在 10 年初，xx處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅 速占有市場，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心xx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，xx終于扭轉(zhuǎn) 了這個(gè)劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三：這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷 商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。

但是在過程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問題值得我們思考。

一：對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量， 導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升， 我們再次向廠方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。

我們以后要建一個(gè) 銷量檔案， 每個(gè)月的， 每年的，促銷期間的和自然銷售的。

這樣的話對整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對比。

也能對市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

二：由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商，團(tuán)購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。

在活動(dòng) 面市前沒能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割， 導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有 3 個(gè)單品高于廠 方核報(bào)數(shù)量。

在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三：執(zhí)行不到位

執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各 分銷商：凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。

但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。

這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不

夠。

這樣給我們督查帶來了很大的難度。

這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我 們寧可放棄。

四：產(chǎn)品的價(jià)格問題。

在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔(dān)心海之藍(lán)的價(jià)格。

但在公司的 正確掌控下，海的價(jià)格并未見明顯異常。

而xx的價(jià)格卻一路走低。

在去年 10 月份xx調(diào)價(jià)前，市場成交價(jià)能在每瓶 255 元左右，但在這次活動(dòng)中，市場成交價(jià)最低只有 225 元-228 元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶 240 元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià) 格。

以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計(jì)劃 的控制發(fā)貨量。

不為了銷量而做銷售。

五：數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。

以 后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。

預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，海之藍(lán)的銷量會(huì)有所下滑，建議在市場庫存不多的情況 下對xx做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

百貨商場活動(dòng)總結(jié) 篇6

首先是x月一整個(gè)月的

2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。

3.針對不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓勵(lì)客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會(huì)到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會(huì)購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)惠多多。

其次是——日的賣場活動(dòng)

每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。

是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購夜，是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜，是xx科業(yè)主的團(tuán)購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因?yàn)轭櫩秃芏嗉译婎檰杺兪诸^都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待。

1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

2.配合各個(gè)部門順利的完成銷售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔嗣總€(gè)柜臺(tái)、收銀臺(tái)還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動(dòng)上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁所以當(dāng)有人來咨詢也會(huì)主動(dòng)幫助服務(wù)臺(tái)接待分散人流量使工作更好的開展。

3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。

20xx年x月x日--x日開展了x周年大型促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

x周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)x周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個(gè)遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年的遺憾。

7、門店在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在x周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場。

10、在x周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。

本次活在時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了x%，超過了活動(dòng)前x%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少x%。

在x日活動(dòng)內(nèi)銷售xx手機(jī)體驗(yàn)卡x張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷售比上個(gè)周六卻下降17、6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占x”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：

1、準(zhǔn)確的市場背景；

2、周密的計(jì)劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。

監(jiān)理部工作總結(jié)8篇

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監(jiān)理部工作總結(jié)(篇1)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下，基本圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)， 現(xiàn)將本年度的工作情況簡要總結(jié)報(bào)告如下：

一、項(xiàng)目監(jiān)理部工作總結(jié)

項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合本年度工程的實(shí)際情況對工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、組織協(xié)調(diào)方面進(jìn)行以下總結(jié)。

依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，并結(jié)合考慮監(jiān)理人員的年齡層次，專業(yè)水平等條件，由總監(jiān)帶頭，其他成員積極配合，共同開展監(jiān)理工作。

根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃細(xì)則的要求，項(xiàng)目部在總監(jiān)理工程師的主持下訂立了監(jiān)理例會(huì)制度，監(jiān)理人員崗位責(zé)任制，旁站監(jiān)理制度，文件歸檔管理制度，交接班制度，督促所有的成員努力工作，為公司盡職盡責(zé)。

二、監(jiān)理部的工作方法及原則

總監(jiān)理工程師要求各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，以貫徹落實(shí)有關(guān)政策，嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)法規(guī)為原則。以工程建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、進(jìn)度快并確保安全為控制目標(biāo)。以“守法、誠信、公正、科學(xué)”為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收等工作方法全面開展監(jiān)理工作。同時(shí)在工作中，各監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利，以精干的業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)事求是的敬業(yè)精神，一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工作作風(fēng)，從嚴(yán)依法監(jiān)理。在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使監(jiān)理工作體現(xiàn)出他的科學(xué)性，公正性。

在甲方的服務(wù)方面，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量的滿足甲方提出的要求，努力做好甲方的參謀和代理人。在對承包單位的管理方面，采取以“管”為主，“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的原則開展工作，同時(shí)督促承包單位推行全面質(zhì)量管理，促進(jìn)工程建設(shè)監(jiān)理水平不斷邁向新臺(tái)階。

三、監(jiān)理合同履行情況

1、安全及文明施工

督促施工企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和建設(shè)行政主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。審核施工企業(yè)根據(jù)工程特點(diǎn)編制的施工組織設(shè)計(jì)，以及由針對性的安全技術(shù)措施；特別注意審查專業(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項(xiàng)目，施工企業(yè)編制的專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)方案、措施。督促施工企業(yè)對工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底。檢查督促施工企業(yè)現(xiàn)場的安全設(shè)施、防護(hù)用品和基礎(chǔ)工程、模板工程、腳手架、垂直運(yùn)輸、起重吊裝、機(jī)具設(shè)備、臨時(shí)用電、臨邊洞口、高處作業(yè)、衛(wèi)生急救等，檢查其是否符合相應(yīng)的安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及對安全設(shè)施和防護(hù)裝置是否實(shí)行專業(yè)管理。督促檢查施工企業(yè)建立安全專業(yè)檢查、職工自檢和安全日檢制度，對違章作業(yè)的要責(zé)令停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)令其停工整理。檢查建筑和臨街建筑的施工，有無采用密目安全網(wǎng)或其他裝置進(jìn)行遮護(hù)。施工現(xiàn)場的道路應(yīng)平整暢通，并有交通指示標(biāo)志，通行危險(xiǎn)的地段應(yīng)懸掛警戒標(biāo)志，夜間設(shè)紅燈警示。監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、冬季防寒防凍，夏季防暑降溫，文明施工，衛(wèi)生防疫等工作。安全文明施工控制目標(biāo)值：施工全過程無安全事故，創(chuàng)建文明工地。

2.工程質(zhì)量的控制：

2.1.本項(xiàng)目監(jiān)理部對工程質(zhì)量控制的原則：

①將質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過程中，將質(zhì)量第一的思想貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程的每一環(huán)節(jié)。

②項(xiàng)目監(jiān)理工程師堅(jiān)持全過程質(zhì)量控制的原則，不僅對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，還對工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、中間產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢查；不僅對形成的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行控制，還對工程在施工前和施工過程中進(jìn)行質(zhì)量控制。

③對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查與驗(yàn)收時(shí)依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、遵照現(xiàn)行的施工規(guī)范和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

④在整個(gè)質(zhì)量控制控制的過程中堅(jiān)持以人為核心的質(zhì)量控制。 ⑤堅(jiān)持“嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)”的監(jiān)理方法。 2.2本項(xiàng)目監(jiān)理部對工程質(zhì)量控制的措施： 2.2.1事先控制：

A：首先審查施工單位的技術(shù)資質(zhì)（總包單位及分包單位的技術(shù)資質(zhì)），以確保施工單位和隊(duì)伍具有能完成本工程并確保其質(zhì)量的技術(shù)能力和管理水平。

B：施工開始在施工單位推行全面質(zhì)量管理方法，協(xié)助施工單位建立和完善其質(zhì)量保證體系、確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、協(xié)助施工單位建立質(zhì)量管理制度和技術(shù)管理制度、落實(shí)項(xiàng)目部管理人員的責(zé)任制。

C：開工前要求施工單位申報(bào)施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、季節(jié)施工方案并填寫《施工技術(shù)文件報(bào)審表》報(bào)監(jiān)理審批，項(xiàng)目監(jiān)理工程師主要審核施工方法和施工順序是否科學(xué)合理、保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施是否得當(dāng)。只有施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、季節(jié)施工方案經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)后才能施工，否則不得施工，從而杜絕無指導(dǎo)、亂施工現(xiàn)象。

D: 檢查、復(fù)核施工現(xiàn)場的測量標(biāo)志、建筑物的定位軸線以及高程水準(zhǔn)點(diǎn)。要求施工現(xiàn)場使用的測量工具必須經(jīng)過法定檢測部門檢測，并有檢測報(bào)告，現(xiàn)

場設(shè)專職測量員并持證上崗。

E：對工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備（如：塔吊、磅秤、卷揚(yáng)機(jī)、砼泵等）審查施工單位提供的技術(shù)性能報(bào)告，凡不符合質(zhì)量要求的不能使用。保證進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備能正常運(yùn)行，從而從施工機(jī)械上保證工程的正常施工，進(jìn)而保證工程施工質(zhì)量。

F： 對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制。材料產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。凡進(jìn)場的材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書；同時(shí)還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)試及見證取樣；沒有產(chǎn)品合格證及復(fù)試不合格的材料不得在工程中使用。

2.2.2事中控制：

A： 協(xié)助施工單位完善工序控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理狀態(tài)。如砼施工過程中進(jìn)行坍落度測定，冬季施工時(shí)對進(jìn)場的商品混凝土檢查質(zhì)量證明文件（主要是運(yùn)輸單上混凝土的標(biāo)號(hào)、坍落度）、砼出機(jī)溫度、砼入模溫度進(jìn)行測定，確定質(zhì)量控制點(diǎn)。

B： 監(jiān)理工程師每天到施工現(xiàn)場，有目的的進(jìn)行巡視和旁站，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知（口頭）施工單位更改，如下次巡視發(fā)現(xiàn)仍然沒有改正時(shí)，將下發(fā)《監(jiān)理通知》要求施工單位將改正結(jié)果書面回復(fù)，并由監(jiān)理人員進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。對關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站監(jiān)理進(jìn)行旁站監(jiān)理首先書寫旁站方案并明確旁站的部位和程序。

C： 堅(jiān)持貫徹“三檢制”，施工單位在自檢、互檢、專業(yè)檢查合格的基礎(chǔ)上報(bào)監(jiān)理部，若內(nèi)容不合格，通知施工單位整改，并跟蹤復(fù)查，合格后可以進(jìn)行下道工序。

D：堅(jiān)持監(jiān)理例會(huì)制度：每月定期由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持工地監(jiān)理例會(huì)。

就工程質(zhì)量、進(jìn)度、材料、勞動(dòng)力、設(shè)備、施工方法等提出問題研究解決，并提出措施落實(shí)到人、提出時(shí)限，通過這一有效的制度，對工程質(zhì)量起到全面控制的作用。

E：如發(fā)現(xiàn)施工單位質(zhì)量保證體系不健全，質(zhì)量管理制度未執(zhí)行，三檢制度執(zhí)行不到位將邀請甲方代表對施工單位召開《關(guān)于工程質(zhì)量問題的工地專題會(huì)議》，在會(huì)議上分析原因并制定相應(yīng)的整改措施。 2.2進(jìn)度控制：

A: 以預(yù)控為主，在工程實(shí)施過程中，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)控制與靜態(tài)控制相結(jié)合。開工前要求施工單位根據(jù)施工合同的工期要求，及時(shí)編制總進(jìn)度計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師審批。監(jiān)理部根據(jù)施工合同工期要求、工程的規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝的復(fù)雜程度、施工現(xiàn)場的條件、施工隊(duì)伍情況等，對施工單位編制的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審查，看其是否符合進(jìn)度目標(biāo)的要求，計(jì)劃制定是否合理可行，是否與勞動(dòng)力、材料、設(shè)備供應(yīng)相互配套，如有重要的修改意見，要求施工單位重新申報(bào)。

B：要求項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)審批后的總進(jìn)度計(jì)劃每月編制月進(jìn)度計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部。同時(shí)并將上一月的實(shí)際工程量完成情況做好總結(jié)，發(fā)生偏差及時(shí)采取措施，予以糾正、調(diào)整。

C：在日常的巡視過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，減少不必要的返工，降低對施工進(jìn)度的影響。

D：針對施工過程中出現(xiàn)的影響工程進(jìn)度的諸多因素，項(xiàng)目監(jiān)理部采取例會(huì)紀(jì)要、專題會(huì)議等多種方式進(jìn)行研究督促，要求施工單位及時(shí)調(diào)整施工方案，盡量增加平行作業(yè)、交叉作業(yè)和加班作業(yè)等，在保證質(zhì)量的前提下，合理安排、科學(xué)組織施工，強(qiáng)化管理以保證施工總進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對甲方指定的分

包單位不放松管理，召集相關(guān)人員參加的進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，督促其加快施工進(jìn)度。對由甲方代表確定的事項(xiàng)，及時(shí)提醒甲方代表盡早安排，以減少對工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行的不利影響。

2.3安全管理：

A：嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

B：督促施工單位落實(shí)安全生產(chǎn)的組織保證體系，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制；

C：督促施工單位對工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底；

D：審核施工方案及安全技術(shù)措施。檢查并督促施工單位，按照建筑施工安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，落實(shí)分部、分項(xiàng)工程或各工序的安全防護(hù)措施；

E：監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、重點(diǎn)對現(xiàn)場的臨時(shí)用電、臨邊、洞口防護(hù)、高空作業(yè)、文明施工等各項(xiàng)工作檢查。每月進(jìn)行質(zhì)量安全綜合檢查，發(fā)現(xiàn)違章冒險(xiǎn)作業(yè)的責(zé)令其停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患的應(yīng)要求施工單位整改，情況嚴(yán)重的，應(yīng)責(zé)令停工整改并及時(shí)報(bào)告甲方代表；

F：審查施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格。施工單位拒不整改或者不停止施工的，監(jiān)理人員應(yīng)及主動(dòng)向主管部門報(bào)告。 2.4組織與協(xié)調(diào)：

由于建設(shè)工程的多樣性和復(fù)雜性，更由于不同工程牽扯到方方面面的人員及其組合的變化，所以對現(xiàn)場負(fù)責(zé)的項(xiàng)目監(jiān)理而言，組織協(xié)調(diào)能力的高低基本上決定了整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的成效優(yōu)劣。 2.4.1如何處理好與甲方的關(guān)系

目前的工程現(xiàn)實(shí)決定了甲方和監(jiān)理之間的主從關(guān)系，所以從監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)到

項(xiàng)目總監(jiān)的工作中心，都是圍繞如何讓甲方滿意進(jìn)行的。要處理好和甲方的關(guān)系，前提是監(jiān)理自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，不能輕易授人以柄，另外在表明立場和協(xié)調(diào)關(guān)系上要注意分寸，盡量留有回旋余地。 2.4.2如何處理好與質(zhì)監(jiān)站的關(guān)系

代表政府行使工程監(jiān)管職責(zé)的質(zhì)監(jiān)站(包括安監(jiān)站和材監(jiān)站)，是現(xiàn)場監(jiān)理最主要的對外協(xié)調(diào)對象，因?yàn)楸O(jiān)督檢查監(jiān)理行為是質(zhì)監(jiān)站的主要工作內(nèi)容之一。一般情況下，質(zhì)監(jiān)站的協(xié)調(diào)工作是由承包方(施工單位)來實(shí)施的。如果施工單位素質(zhì)好，監(jiān)理是比較輕松的，因?yàn)楝F(xiàn)場的監(jiān)理工作再努力，也不可能面面俱到；如果施工單位現(xiàn)場管理混亂，又不肯花力氣協(xié)調(diào)關(guān)系，則監(jiān)理很容易受施工單位的牽連而承擔(dān)連帶責(zé)任，或者被通報(bào)批評，或者遭甲方處罰。在這種情況下，現(xiàn)場監(jiān)理一是要做好自身工作，善于自我保護(hù)，對施工單位的違規(guī)行為及時(shí)以書面方式要求整改；二是要督促施工單位，在做好現(xiàn)場整改工作的同時(shí)，也要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的公關(guān)聯(lián)絡(luò)，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極協(xié)調(diào)好和質(zhì)監(jiān)站的關(guān)系。質(zhì)監(jiān)站既是權(quán)力部門，也是權(quán)威部門，對工程的順利開展有著非常重要的影響，對現(xiàn)場監(jiān)理的工作也有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。協(xié)調(diào)得當(dāng)，完全可以做到與政府監(jiān)督部門的良性互動(dòng)，為現(xiàn)場監(jiān)理工作平添雙翼。 2.4.3如何處理好與施工單位的關(guān)系

實(shí)際上，監(jiān)理與施工單位之間的關(guān)系，更多的時(shí)候是監(jiān)理與甲方關(guān)系的延伸。和施工單位打交道，最重要的是擺正兩者之間的關(guān)系，施工單位和甲方關(guān)系再好，也不是甲方，更并不能代表甲方的根本利益和整體利益，而且監(jiān)理行使的權(quán)力是合同和法律所賦予的，不需要對施工單位低頭彎腰；反過來，施工單位又是追求利潤最大化的，任何付出都是要求回報(bào)的，如果監(jiān)理放棄原則，犧牲甲方利益，也是有代價(jià)的。所以，對施工單位只有不卑不亢，以文明的態(tài)度和

專業(yè)的技能進(jìn)行監(jiān)理才能協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系，贏得對方的尊重。 2.4.4如何處理好監(jiān)理部內(nèi)部的關(guān)系

本項(xiàng)目監(jiān)理部人員均來自于呼市，流動(dòng)性強(qiáng)，年齡差距大，水平良莠不齊，專業(yè)各有所長，每個(gè)總監(jiān)都希望自己的手下業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，文化水平高，協(xié)調(diào)能力好，組織紀(jì)律性強(qiáng)。可實(shí)際往往事與愿違，有的剛剛?cè)胄?，不能?dú)擋一面；有的話不成文，錯(cuò)字連篇；有的態(tài)度生硬，對施工單位頤指氣使；有的自以為是，不聽指揮。在監(jiān)理門檻低，價(jià)格競爭激烈的市場面前，一味強(qiáng)求高素質(zhì)，低成本的監(jiān)理人員是不現(xiàn)實(shí)的?，F(xiàn)場監(jiān)理項(xiàng)目組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最要緊的是團(tuán)結(jié)和向心力。團(tuán)結(jié)講究的是整體，尺有所短，寸有所長。要注意發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢，除了那些自由散漫，喜歡制造不和諧因素或者怕苦怕累，貪投小利的人堅(jiān)決割舍之外，只要珍惜崗位，能夠自律的人都可以用其所長；向心力是指總監(jiān)要發(fā)揮其核心作用，以身作則，對新人要鼓勵(lì)其學(xué)習(xí)精神，盡快成才；對老兵要激發(fā)其榮譽(yù)感，爭上臺(tái)階。當(dāng)然，在條件允許的情況下，必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是應(yīng)當(dāng)爭取的。

3、合同管理

現(xiàn)場監(jiān)理過程中，受甲方委托，項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關(guān)合同約定，對工程質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)督管理。對工程質(zhì)量、進(jìn)度出現(xiàn)重大問題或偏離，按合同條款執(zhí)行。必要時(shí)建議甲方中止合同。

4、信息管理

項(xiàng)目監(jiān)理部組織內(nèi)部人員及時(shí)與甲方和施工單位進(jìn)行信息交流，掌握現(xiàn)場施工質(zhì)量、進(jìn)度動(dòng)態(tài)，同時(shí)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，了解建筑市場形式和建筑法規(guī)的發(fā)布情況。

5、業(yè)內(nèi)管理

由專人負(fù)責(zé)監(jiān)理文件和檔案的收發(fā)和管理及保存工作，并且要求資料必須與進(jìn)度同步。使用科學(xué)分類的方法進(jìn)行存放，便于滿足項(xiàng)目實(shí)施過程中查閱求證的需要，方便項(xiàng)目竣工后文件檔案的歸檔和移交。由監(jiān)理人員下發(fā)的文件都以書面形式簽收。所有的工程技術(shù)資料、文件全部及時(shí)輸入電腦，使得資料便于管理，趨于科學(xué)化和規(guī)范化。

五、我項(xiàng)目部在面臨監(jiān)理工作復(fù)雜客觀不利因素。

因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，遇到了很多困難，但是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下；公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們面對困難并未退縮，知難而進(jìn)，積極主動(dòng)接近甲方和承包商并與他們做好溝通和協(xié)調(diào)，使監(jiān)理工作順利進(jìn)行。

六、由于施工單位不配合，整體效果不明顯，主觀方面管理不力、組織不善。

施工單位因現(xiàn)場存在現(xiàn)狀，對項(xiàng)目不重視，不努力，對項(xiàng)目管理部的要求反應(yīng)比較遲鈍，具體落實(shí)較為緩慢。表現(xiàn)在項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)人員配置較為松散、殘缺，管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，施工管理較為混亂，沒有進(jìn)行科學(xué)、認(rèn)真地規(guī)劃、安排、部署，盲目施工，混亂施工，施工環(huán)境較差，文明工地建設(shè)保持較差，現(xiàn)場文明施工氛圍不足，對現(xiàn)場管理人員提出的建議、整改意見落實(shí)慢、不到位，處理效率不高。

七、對今后發(fā)展的建議:

市場是企業(yè)生存的源泉，而人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)之間的競爭終決于人才競爭，一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)人不容易，培養(yǎng)一個(gè)人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，將直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰。監(jiān)理工作是一種高智能的、科學(xué)化的.有償技術(shù)服務(wù)。作為監(jiān)理單位，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：潛藏著巨大能量的高智能復(fù)合型人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富和源泉。在人才方面提出以下建議：

7.1建立人才管理制度，提高員工的競爭意識(shí)。

7.2立足長遠(yuǎn)，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備工作

7.3重視優(yōu)秀監(jiān)理人才引進(jìn)、穩(wěn)定工作。

7.4為了形成激勵(lì)機(jī)制，完善《監(jiān)理人員考核辦法》，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，突出骨干作用。

7.5在用人方面遵循“能者上、平者讓、庸者下”的原則和不拘一格使用人才。

7.6建立行之有效的績效考核制度。

7.7加大監(jiān)理人員的培訓(xùn)力度。

隨著建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展和監(jiān)理工作的 不斷規(guī)范，下一階段，我項(xiàng)目部將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“行業(yè)創(chuàng)優(yōu)性”，由于種種客觀原因，我們還存在很多不足之處，在新的一年里，我們會(huì)再接再厲，共創(chuàng)監(jiān)理部美好明天！以自律有為的監(jiān)理的思想方針，進(jìn)一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強(qiáng)監(jiān)理部綜合實(shí)力，為公司的壯大強(qiáng)盛貢獻(xiàn)一份

回顧一年的監(jiān)理工作，在集團(tuán)公司英明領(lǐng)導(dǎo)的委托、信任和正確大力正確引導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)理部全體成員在工作中，秉著“守法、誠信、公正、科學(xué)”的工作思想，牢記“安全重于泰山，質(zhì)量高于一切，進(jìn)度就是效益”的現(xiàn)場管理宗旨，認(rèn)真做好質(zhì)量、進(jìn)度、信息、合同的控制于管理工作。經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員的共同努力，監(jiān)理部的現(xiàn)場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時(shí)在工程建設(shè)中發(fā)揮了較大的作用，總結(jié)監(jiān)理工作成績的取得，和領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和支持是分不開的，為此，謹(jǐn)以項(xiàng)目部總監(jiān)為首的項(xiàng)目部全體成員向諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和綁扎表示深深的謝意！

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇2)

在監(jiān)理安全管理上主要做了以下幾點(diǎn)：

1、 在第一次監(jiān)理例會(huì)上，對施工單位的安全工作進(jìn)行了動(dòng)員，要求施工單位完善安全管理體系，不流于形式，切實(shí)抓好安全工作。依據(jù)《建設(shè)部關(guān)于安全員配備問題的規(guī)定》明確規(guī)定了本工程總包專職安全員的數(shù)量的配備必須不少于3人。規(guī)定了每月進(jìn)行一次現(xiàn)場安全綜合大檢查。要求施工單位對應(yīng)該上報(bào)監(jiān)理的安全資料及時(shí)上報(bào)。

2、 在施工中，堅(jiān)持每天不間斷地對現(xiàn)場安全工作進(jìn)行巡視，對巡視中出現(xiàn)的問題及整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保安全工作不留死角，不留隱患，不留遺憾。通過對施工單位的整改進(jìn)行復(fù)查、驗(yàn)收和簽認(rèn)，使安全工作形成一個(gè)閉環(huán)，同時(shí)了解施工人員的思想狀況及安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定改進(jìn)措施，防止各類事故發(fā)生，使安全管理工作逐步提高。

3、 安全教育方面，督促施工單位工前組織技術(shù)交底，交底不僅交技術(shù)還得交安全，將安全責(zé)任落實(shí)到每一位施工人員身上。督促施工單位對新進(jìn)場的作業(yè)人員進(jìn)行三級(jí)教育，做到有培訓(xùn)有考核。

4、 施工機(jī)械方面，加強(qiáng)對施工車輛，大型施工機(jī)械、起重機(jī)械的管理，強(qiáng)化施工機(jī)械進(jìn)場報(bào)驗(yàn)驗(yàn)收程序，不合格的機(jī)械及未經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)的設(shè)備和操作人員不得進(jìn)行作業(yè)；對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)定期進(jìn)行安全檢查，督促施工單位加強(qiáng)維修保養(yǎng)，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，對檢查出的問題限時(shí)進(jìn)行整改；加大對機(jī)械操作手的證件檢查力度，嚴(yán)禁無證人員或不合格的操作手開機(jī)作業(yè)。對塔吊的安裝進(jìn)行了全程監(jiān)理旁站，并進(jìn)行拍照留存，形象的反映整個(gè)安裝過程。

5、 其他安全方面，定期對現(xiàn)場臨時(shí)用電、消防安全、腳手架、大型機(jī)械、現(xiàn)場文明施工、深基坑支護(hù)、食堂及宿舍衛(wèi)生等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對查出的問題要求施工單位及時(shí)整改。對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時(shí)拍照，整理留存，以備跟蹤復(fù)查整改結(jié)果。

6、 在資料方面，每天認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志，每星期進(jìn)行一次安全檢查并做好安全檢查記錄，對現(xiàn)場重大的安全隱患及時(shí)對施工單位下發(fā)監(jiān)理通知單，上半年共發(fā)出關(guān)于安全問題的監(jiān)理通知單10份。

在材料進(jìn)場驗(yàn)收管理上做了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格按照建設(shè)單位指定的材料品牌進(jìn)行進(jìn)場材料驗(yàn)收，杜絕不合格材料進(jìn)場。

2、嚴(yán)格核查進(jìn)場材料的合格證及檢測報(bào)告，保證進(jìn)場材料的質(zhì)量。

3、對施工單位標(biāo)識(shí)不明確的鋼筋下發(fā)了監(jiān)理通知單3份，要求其退場。

總結(jié)半年的工作，現(xiàn)場安全生產(chǎn)正常運(yùn)行，未發(fā)生大的安全事故，達(dá)到了監(jiān)理部安全管理目標(biāo)。這之中有總監(jiān)與公司主管的正確指導(dǎo)，有監(jiān)理部其他同事的密切協(xié)同，有施工單位的得力配合，這是集體努力的結(jié)果。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，把項(xiàng)目的安全工作做好。

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇3)

20xx年是公司監(jiān)理部資質(zhì)不斷提升、業(yè)務(wù)不斷拓展、管理不斷加強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不斷提高、方法不斷創(chuàng)新的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在監(jiān)理部全體員工的共同努力下，圓滿完成全年的監(jiān)理任務(wù)，創(chuàng)造了驕人業(yè)績。在這一年里，監(jiān)理部以抓提升形象入手，以抓提高人員素質(zhì)為重點(diǎn)，以抓行政管理和資料管理為突破口，不斷推進(jìn)工作，收到很好的效果，監(jiān)理人員綜合素質(zhì)得到較大提高，監(jiān)理活動(dòng)更加趨于科學(xué)和規(guī)范，在社會(huì)上引起廣泛的關(guān)注。隨著公司監(jiān)理資質(zhì)從“一甲”向“雙甲”的成功跨越，公司又迎來了一個(gè)更加嶄新的歷史發(fā)展時(shí)期，為了更好地開展20xx年工作，我們對過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、開展各種形式的培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

很早以前，在咱們本地建筑業(yè)很多人都在說著這樣一個(gè)話題，說我們公司是一個(gè)學(xué)?！，F(xiàn)在我們公司真得像一個(gè)學(xué)校了。為了不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持和幫助下，進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)工作，采取了各種措施，收到很好的效果。

1、積極營造氛圍，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。公司管理層采取了各種激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)和提高的積極性，一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓業(yè)務(wù)技術(shù)和職業(yè)道德培訓(xùn)和教育，在全公司大力營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。今年以來，監(jiān)理部共組織了“總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)”一次，工地現(xiàn)場培訓(xùn)觀摩六次，集中授課多次，另外還通過總監(jiān)例會(huì)、工地開工前交底會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)的形式對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，通過這樣一系列的活動(dòng)，極大地提高員工的綜合素質(zhì)，也激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)的熱情和不斷進(jìn)步的積極性，監(jiān)理部的學(xué)習(xí)氛圍空前濃厚，也部分實(shí)現(xiàn)了“公司經(jīng)歷一個(gè)工地，監(jiān)理部每個(gè)人也經(jīng)歷一個(gè)工地”的目標(biāo)。

2、監(jiān)理部積極配合，創(chuàng)造性開展工作。各個(gè)監(jiān)理部也都能把工作和培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，以老帶新，做好傳幫帶，監(jiān)理一個(gè)工地就造就和培養(yǎng)了一批干部，總監(jiān)能夠在加強(qiáng)管理的同時(shí)，也負(fù)起了培訓(xùn)的主要責(zé)任，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)監(jiān)理工程師也能把自己的心得體會(huì)傳授給新同志，對于監(jiān)理部新進(jìn)人員的培訓(xùn)，采取了輔導(dǎo)員制度，改進(jìn)了以往培訓(xùn)新員工的工作，收到了明顯效果。監(jiān)理部通過各種交流和傳授，不僅使很多人日趨成熟了，而且也有效地加強(qiáng)了監(jiān)理部的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。今年有十幾名新來的同志在短短半年時(shí)間內(nèi)，監(jiān)理技術(shù)和監(jiān)理實(shí)務(wù)進(jìn)步明顯。公司人員綜合素質(zhì)的不斷提高使現(xiàn)場監(jiān)控也達(dá)

到非常理想的效果。在工地培訓(xùn)工作中，表現(xiàn)突出的有 等同志。

3、加強(qiáng)集中培訓(xùn)，利用自身優(yōu)勢。今年監(jiān)理部利用自身優(yōu)勢，加大了集中授課的力度。呂志忠等同志能利用自己的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)，向受業(yè)者傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)突出。

二、監(jiān)理工作科學(xué)正規(guī)，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。

在工地經(jīng)常會(huì)聽到施工單位議論，說我們公司操作正規(guī)，比其他公司難纏得多。這從另一個(gè)角度反映出了我們公司的監(jiān)理工作是正規(guī)的科學(xué)的，不是可有可無的，通過我們的監(jiān)理，很多業(yè)主都由一開始的不相信，到逐步建立關(guān)系，進(jìn)而發(fā)展成親密合作伙伴。很多業(yè)主在自己的工地結(jié)束以后，還對我們公司大加宣揚(yáng)，常有一些業(yè)主慕名找上門來要求與我們合作。他們都普遍認(rèn)為我們公司的監(jiān)理人員能做到公正公平，現(xiàn)場監(jiān)理科學(xué)正規(guī)，不僅信得過，而且靠得住，真正成了業(yè)主的參謀。黃山別墅會(huì)改造工程監(jiān)理部，在呂志忠同志的帶領(lǐng)下，創(chuàng)造性地開展工作，得到了業(yè)主方的極大信任，竣工后，業(yè)主專門設(shè)宴答謝。大矸商業(yè)中心工程也深受業(yè)主信任，業(yè)主代表多次向監(jiān)理部反映現(xiàn)場監(jiān)理工作到位，他們的工作造成極大的社會(huì)影響。梅山新社區(qū)一期工程總監(jiān)理工程師李芳洪同志工作勤勉，著重加強(qiáng)了與業(yè)主方和梅山建設(shè)局、質(zhì)安監(jiān)站的協(xié)調(diào)和溝通，取得了建設(shè)局、業(yè)主方和質(zhì)安監(jiān)站的信任和支持，使監(jiān)理工作得以順利展開。

三、管理工作為斷加強(qiáng)，制度健全規(guī)范統(tǒng)一

管理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)單位百分之七十的效益是由百分之三十的管理實(shí)現(xiàn)的。監(jiān)理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，修訂完善和建立健全了一套管理制度。監(jiān)理部經(jīng)常利用各種場合對管理制度進(jìn)行宣講，努力使管理制度深入人心，同時(shí)還利用總監(jiān)例會(huì)、工地巡查、工程開工交底會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和全體員工大會(huì)等時(shí)機(jī)，檢查和講評制度落實(shí)情況，對于不能堅(jiān)持制度的監(jiān)理部和個(gè)人給予批評，促其整改，同時(shí)對能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度的集體和個(gè)人給予表彰。

對于今年的行政管理，監(jiān)理部實(shí)行了一項(xiàng)新措施，監(jiān)理部經(jīng)理和總工辦成員下工地上班，深入了解并解決工地的深層次問題，同時(shí)在現(xiàn)場能夠?qū)镜拇笳结樳M(jìn)行宣貫，還能對現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行有針對性的思想工作，還可以加強(qiáng)與現(xiàn)場業(yè)主代表的溝通和交流，也可以幫助監(jiān)理部處理一些比較剌手的問題，一年來的工作，收到了極大的效果。

一年來，監(jiān)理部管理制度進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)理項(xiàng)目部的監(jiān)理活動(dòng)，監(jiān)理項(xiàng)目部也能充分利用制度的優(yōu)勢實(shí)施嚴(yán)格管理，全年監(jiān)理部在管理工作上明顯上了一個(gè)臺(tái)階。在這個(gè)

方面表現(xiàn)突出的個(gè)人有 等同志。

四、現(xiàn)場監(jiān)督管理到位，質(zhì)量控制堅(jiān)實(shí)有力

今年一年來，各個(gè)項(xiàng)目部都能夠在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，正確地確定質(zhì)量控制點(diǎn)，找準(zhǔn)施工過程中的薄弱環(huán)節(jié)，很抓關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的監(jiān)控，加強(qiáng)事前和事中控制，較好地確保了承監(jiān)工程的質(zhì)量和進(jìn)度，贏得了業(yè)主的稱贊。黃山別墅會(huì)所改造工程監(jiān)理工作中，總監(jiān)呂志忠同志和水電監(jiān)理劉曉能為業(yè)主著想，積極想辦法，找準(zhǔn)控制要點(diǎn)，特別是在每周一次的協(xié)調(diào)會(huì)上，監(jiān)理成為了會(huì)上的主角，決定了工程的走向，給業(yè)主方形成了極好的印象。老廟工程監(jiān)理部，能夠克服人員少任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)工作，確保了工地的各項(xiàng)工作處于受控狀態(tài)，特別是方磊同志，自始至終住在工地，在其他同志下班后，他仍要堅(jiān)持工作，是承擔(dān)工作最多的人。大矸工程監(jiān)理部，在總監(jiān)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響下，監(jiān)理部監(jiān)控到位，方法創(chuàng)新，使監(jiān)理工作取得了業(yè)主的稱贊。春曉市政道路工程，總監(jiān)能利用各種機(jī)會(huì)對所屬人員進(jìn)行傳幫帶，不僅使所屬人員基本掌握了市政工程各項(xiàng)工序的監(jiān)控要點(diǎn)，從而使受監(jiān)工程在受控狀態(tài)下進(jìn)展，也培養(yǎng)了一批市政監(jiān)理骨干力量。梅山新社區(qū)一期工程監(jiān)理部，能夠利用兩個(gè)施工單位的特點(diǎn)，進(jìn)行比較式管理，使得施工單位相互比較，較好地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。該工地能夠比較好地落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)要求，積極配合公司工作，是正規(guī)化管理的典型。

五、一年來，監(jiān)理部在做好常規(guī)管理的同時(shí)，還重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。

1、進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)理資料。監(jiān)理部配合總工辦多次下現(xiàn)場進(jìn)行資料工作的檢查落實(shí)，對各工地的資料整理進(jìn)行了明確和規(guī)范，使全公司各工地的監(jiān)理資料管理上了一個(gè)臺(tái)階。

2、狠抓了監(jiān)理部內(nèi)部會(huì)議的落實(shí)。監(jiān)理部在八、九、十月三個(gè)月時(shí)間里，通過各項(xiàng)機(jī)會(huì)提要求，并組織檢查，使得該項(xiàng)工作基本得到了落實(shí)。通過這一工作，使得監(jiān)理部能夠較好交流和溝通信息，保持監(jiān)理項(xiàng)目部對外一個(gè)聲音，增強(qiáng)了監(jiān)理工作的有效性和針對性。

3、進(jìn)一步規(guī)范了工程開工前的行政交底和技術(shù)交底工作。為了確保監(jiān)理項(xiàng)目部能夠規(guī)范地高水平高效率地開展監(jiān)理工作，每個(gè)工地開工前，監(jiān)理部都能配合總工辦，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參加進(jìn)行交底，并形成制度。通過這一制度的建立和落實(shí)，使得監(jiān)理項(xiàng)目部在一進(jìn)入現(xiàn)場后，就能找到工作的重點(diǎn)，并效地迅速進(jìn)入工作角色。

4、大國開展宣傳報(bào)道工作。今年監(jiān)理部對各工地的大事，節(jié)點(diǎn)控制效果都能進(jìn)行

宣傳報(bào)道，積極向公司網(wǎng)站投稿，擴(kuò)大了公司的影響。

六、存在問題

1、經(jīng)過公司和總工辦的考核和巡查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別工地人員管理不到位，表現(xiàn)在請假批假很隨意，打個(gè)招呼就可以走人，有了事就得走，不管大事小事，總是公私分不太清楚。

2、個(gè)別監(jiān)理人員不愿意深入到工地去，總是坐在辦公室里喝茶抽煙看報(bào)紙，有的即使去了現(xiàn)場，也發(fā)現(xiàn)不了問題。

3、有些監(jiān)理人員工作責(zé)任心較差，對工程情況所掌握不足，經(jīng)常被業(yè)主問題倒，工作很被動(dòng)。

4、個(gè)別人平時(shí)不注重監(jiān)理水平的提高，抓不住監(jiān)理要點(diǎn)，抓不住主要矛盾。

5、個(gè)別監(jiān)理人員自滿情緒嚴(yán)重，不愿意參加公司組織的培訓(xùn)和教育，工作能力長期保持在一個(gè)水平上不進(jìn)步，工作效果較差。

七、20xx年工作目標(biāo)和工作設(shè)想

對于20xx年度的工作有如下設(shè)想：

1、進(jìn)一步嚴(yán)格管理，向管理要效率，向管理要效益，絕不能放松要求，絕不能犧牲制度，要通過各種機(jī)會(huì)和場合對制度和方針進(jìn)行宣貫，使得制度政策深入人心，在啟發(fā)自覺的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理。

2、加強(qiáng)對各監(jiān)理項(xiàng)目部的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

3、加強(qiáng)對監(jiān)理資料的歸檔管理，堅(jiān)決杜絕監(jiān)理資料被行政管理部門的批評。

4、加強(qiáng)監(jiān)理人員溝通協(xié)調(diào)工作力度，加強(qiáng)對監(jiān)理人員政治敏感性和工作敏銳性的養(yǎng)成，并保證實(shí)際工作效果，堅(jiān)決杜絕與業(yè)主發(fā)生糾紛現(xiàn)象的發(fā)生。

5、仍然把樹立形象當(dāng)成一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓緊抓好，重點(diǎn)是抓專業(yè)化和正規(guī)化形象的提升。

6、加大對員工的各項(xiàng)培訓(xùn)力度。要不遺余力地進(jìn)行全體人員綜合素質(zhì)提高的工作，要制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并且要及時(shí)保質(zhì)量完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，把員工的綜合素質(zhì)提升到一個(gè)新高度。

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇4)

全年以來，設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門主任、主管的指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司總監(jiān)會(huì)議精神，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍。設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué)、公正、守法、誠信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。在設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了度的網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為全面提高設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報(bào)、周報(bào)（個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日報(bào)進(jìn)度）、監(jiān)理日志填寫，同時(shí)兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了網(wǎng)通公司全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中：五項(xiàng)工程為年轉(zhuǎn)資到工程項(xiàng)目中，完成全年21項(xiàng)工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。

一、全年度完成工程概況：

設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：

中國網(wǎng)通河北省光進(jìn)銅退（第一期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進(jìn)銅退（第一期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省光進(jìn)銅退（第二期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進(jìn)銅退（第二期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第二期）工程、中國網(wǎng)通河北省大客戶接入段改造工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、中國網(wǎng)通河北奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、中國網(wǎng)通河北奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項(xiàng)目、考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北昌黎寬視界第一期工程、中國網(wǎng)通河北ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、中國網(wǎng)通河北骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程（部分）、開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、中國網(wǎng)通市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北省市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北省市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及年轉(zhuǎn)資到的五項(xiàng)工程年年中國網(wǎng)通河北省dsl擴(kuò)建五期工程；年年中國網(wǎng)通河北“寬視界”（第一期）工程；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換主設(shè)備工程；年年中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程。同去年相比增

加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程，對甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。

二、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：

1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計(jì)劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程（如光進(jìn)銅退撤纜工程）采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng)、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整。如：光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程（工程由我進(jìn)行日報(bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作），同時(shí)和甲方采用日報(bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開展。在寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇5)

在監(jiān)理公司及xx管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市公司和監(jiān)理公司下發(fā)的有關(guān)文件及通知，更加明確了項(xiàng)目管理的服務(wù)宗旨與工作職責(zé)，自覺認(rèn)真履行“守法、公正、科學(xué)、誠信”的監(jiān)理工作服務(wù)宗旨，對xx工程項(xiàng)目全過程監(jiān)督管理，特別是通過對xx市電力公司xxx號(hào)通知的學(xué)習(xí)及到監(jiān)理公司安全培訓(xùn)考試，更加深了安全工作的認(rèn)識(shí)明確了監(jiān)理工作的安全責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)與xx供電公司及相關(guān)部門的工作聯(lián)系和工作交流，深入各項(xiàng)目施工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了項(xiàng)目監(jiān)督管理，現(xiàn)作如下工作總結(jié)。

認(rèn)真收集每月每周各項(xiàng)工程進(jìn)度月報(bào)及周報(bào)，并上報(bào)整理審查了20××年xx公司擴(kuò)大內(nèi)需第一批、第二批xx專項(xiàng)工程預(yù)算，概算資料xx項(xiàng)次。審查核實(shí)并簽認(rèn)彭水供電公司擴(kuò)大內(nèi)需第一批、第二批及西部xx節(jié)余資金項(xiàng)目結(jié)算xx項(xiàng)次。收集監(jiān)理資料及開工報(bào)告，勞務(wù)分包合同、勞務(wù)安全協(xié)議xx項(xiàng)，參加隱蔽工程抽查驗(yàn)收xx項(xiàng)次，檢查施工現(xiàn)場進(jìn)場設(shè)備材料xx項(xiàng)，xx巡視檢查xx項(xiàng)xx次。收集竣工驗(yàn)收報(bào)告xx項(xiàng)，拍攝工程圖片xx項(xiàng)次xx張，簽認(rèn)工程設(shè)計(jì)變更xx份。參加工程竣工驗(yàn)收xx項(xiàng)次，參加xx組織召開的施工負(fù)責(zé)人月度例會(huì)x次。簽發(fā)工程質(zhì)量整改通知書1份，簽發(fā)工作聯(lián)糸單x份。協(xié)助收集工程監(jiān)理費(fèi)用x次，xx萬元。

自己作為項(xiàng)目管理員兼駐xx小組長，對各施工現(xiàn)場每月進(jìn)行安全巡視檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違章行為在現(xiàn)場及時(shí)提出糾正。并向公司工作匯報(bào)。對駐地的防火、防盜及用電、氣的預(yù)防工作，使之從未發(fā)生過以上事故。

同志之間心懷坦蕩，生活中相互關(guān)心，工作上分工不分家，相互配合、相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從未因生活鎖事和工作分歧產(chǎn)生矛盾，工作協(xié)作開展較為順利。

x月xx日接xx工程專職電話通知，到xx工程支援基建，鐵塔基礎(chǔ)澆筑旁站監(jiān)理工作。

雖然作了以上應(yīng)盡工作與職責(zé)，但離公司監(jiān)理部的工作要求還存在差距，但自己有信心在監(jiān)理公司xx工程監(jiān)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下按照監(jiān)理工作服務(wù)宗旨，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理公司安全質(zhì)量目標(biāo)，履行好自己的工作職責(zé)。

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇6)

時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過去，回首這一年里，有收獲也有不足。在這一年里，在公司、監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅(jiān)持以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈的努力為宗旨，盡心盡職，努力工作。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作

1、接收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。

2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M(jìn)行處理；

3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制監(jiān)理月報(bào)；配合各專業(yè)工程師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。

4、每天的資料管理工作，記入工作日志當(dāng)中。

二、規(guī)范自己的言行，提高現(xiàn)場工程管理水平

20xx年6月份，由于工作的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過程，項(xiàng)目部總監(jiān)安排我從平遠(yuǎn)縣實(shí)驗(yàn)幼兒園工地到平遠(yuǎn)縣廣晟稀土項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理工作，主要配合、協(xié)助工程師監(jiān)督施工過程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，交接現(xiàn)場項(xiàng)目監(jiān)理部的相關(guān)工作，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，更進(jìn)一步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。

在主體施工過程中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及相關(guān)部位的旁站記錄。

在旁站施工過程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級(jí)強(qiáng)度、施工單位管理人員是否到位、澆筑開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、共計(jì)澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、實(shí)際抽查結(jié)果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過程旁站監(jiān)督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。

在施工現(xiàn)場，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

三、盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的員工

始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

存在的問題：

1.由于個(gè)人性格相對比較內(nèi)向和年齡偏大，在現(xiàn)場工作時(shí)，有些現(xiàn)場問題不能以甲方和施工方很好的交流；

2.監(jiān)理日志及資料填寫及術(shù)語不夠規(guī)范；

今后努力方向：

1.加強(qiáng)鍛煉性格及身體，做一位身心健康發(fā)展的人；

2.增加對監(jiān)理資料的重視程度，嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理制度將監(jiān)理資料規(guī)范化整理；

3.應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，嚴(yán)格控制，檢查驗(yàn)收到位；

4.做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術(shù)人員，樹立監(jiān)理形象；

意見及建議：

1.個(gè)人覺得公司較少組織員工活動(dòng)，互相缺少交流；

2.待遇方面是否能提高，個(gè)人覺得有點(diǎn)低；

總之，作為一名監(jiān)理人員，要嚴(yán)格按照國家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙工作，在工作總努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，真正做到理論與實(shí)際結(jié)合，努力將自己專業(yè)水平提高到一個(gè)新的高度，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇7)

20xx年全年以來，華地學(xué)府名都監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門部長的.指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司的相關(guān)文件。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、華地學(xué)府名都18號(hào)樓順利被評為合肥市建筑工程“琥珀杯”獎(jiǎng)（市優(yōu)質(zhì)工程）

2、每周堅(jiān)持一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)最新的規(guī)范、文件，領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神。

3、監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào)，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。

4、落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：每月對施工現(xiàn)場重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗(yàn)，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動(dòng)作用。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動(dòng)向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習(xí)慣。同時(shí)在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學(xué)到了更多知識(shí)提高了自身監(jiān)理水平。

5、與甲方及時(shí)聯(lián)系、溝通，在工程開展期間保持經(jīng)常主動(dòng)、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。在聯(lián)系溝通時(shí)要有充分準(zhǔn)備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅(jiān)決不講。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會(huì)，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。

6、在全年的監(jiān)理工作中贏得了質(zhì)監(jiān)站的好評。

總之，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷加強(qiáng)，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺安排、做好各項(xiàng)工作，由于我們之間做到溝通及時(shí)、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項(xiàng)工作。

過去的一年中雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這只能說明我們在某個(gè)方面或局部的成績，不能代表我們?nèi)娴膶?shí)際水平，按相關(guān)法律法規(guī)對監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距，我們要全面檢查自身存在的不足，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重在抓好落實(shí)工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好安全工作，依據(jù)工程規(guī)模，安排好人員工作，落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)，使每個(gè)成員做到各盡其責(zé)，各盡其職，團(tuán)結(jié)一致，共同克服困難，使監(jiān)理工作在新的一年當(dāng)中、不管是在業(yè)績上還是管理上達(dá)到一個(gè)新水平。

總結(jié)過去、展望未來，我們要居安思危，堅(jiān)定信心，把今后工作要有計(jì)劃的抓緊實(shí)施，在大家的共同努力下，我們相信在20xx年一定會(huì)順利完成名都四期工程，順利竣工驗(yàn)收。

xx項(xiàng)目部

20xx年xx月

監(jiān)理部工作總結(jié)(篇8)

時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在接觸工程監(jiān)理的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，掌握了一定的知識(shí)，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就就本年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容

在這年的工作中，我參與了天津市李港監(jiān)獄改擴(kuò)建工程、護(hù)坡工程和駐監(jiān)武警營房工程，在此期間我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每一項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)請教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。工作質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范，工程圖紙和監(jiān)理細(xì)則嚴(yán)格監(jiān)督。參與天津市李港監(jiān)獄改擴(kuò)建工程，我大部分時(shí)間都是在工地現(xiàn)場，從樁基工程開始一直到個(gè)別主體裝修，后來武警營房開工，被派到武警營房做監(jiān)理工作。在此期間發(fā)現(xiàn)自己很多不明白的地方，通過查閱規(guī)范等方式填補(bǔ)了自己在該方面的空缺，下次在遇到類似的情況就可以獨(dú)立解決了。對于需要旁站的部位做好旁站記錄，對于驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序作業(yè)。對進(jìn)場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對進(jìn)場鋼筋進(jìn)行見證取樣后跟隨施工方送達(dá)質(zhì)檢站等一系列的跟蹤工作。每個(gè)月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行比較，如果進(jìn)度落后及時(shí)查找原因并在保證工程質(zhì)量的前下采取措施加快施工。

二、工作體會(huì)感受及不足

工作體會(huì)感受及不足，通過今年的監(jiān)理工作，我感覺作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了很多新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我在這個(gè)行業(yè)的知識(shí)面。這一年讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)在社會(huì)腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。在今后的工作中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)和實(shí)踐的能力，不斷總結(jié)教訓(xùn)，努力做得更好。

三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見

個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)實(shí)，因此我明年依然要多學(xué)多問多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，工作上遵守公司的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)規(guī)范上的要求提高自己的業(yè)務(wù)水平。為了自己，也為了家庭，更為了公司，我希望公司多組織一些對于我們員工的培訓(xùn)工作，使我們能更好的做好這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事請。

村干部工作總結(jié)8篇

在撰寫文章之前，我們可以閱讀一些樣例文章，背誦這些文章是提升寫作質(zhì)量的有效方法。那么，有哪些樣例文章最難以打動(dòng)讀者的情感呢？本文將從多個(gè)角度全面剖析“村干部工作總結(jié)”，希望讀者能夠享受本文帶來的精彩分析！

村干部工作總結(jié)(篇1)

黃金村青壯勞力大多學(xué)歷低，無技術(shù)專長，男的在外大多下礦挖煤風(fēng)險(xiǎn)大，女的在外大多洗衣做飯當(dāng)保姆收入低。都處于想致富無門路的尷尬境地?？h政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過前期調(diào)研，紫陽籍外出創(chuàng)業(yè)成功人士鄭遠(yuǎn)元興起的“遠(yuǎn)元修腳足療”行業(yè)市場前景好，門檻低，沒得學(xué)歷要求，男女不限，收益高，月工資保底3000元以上，低風(fēng)險(xiǎn)，工作環(huán)境好，沒得啥危險(xiǎn)。這個(gè)項(xiàng)目正好適合黃金村這些想致富又找不到門路的人。針對這一實(shí)際，我辦在黃金村召開了村民大會(huì)，專門邀請高橋鐵佛村的支書及在外從事足浴足療行業(yè)取得成功的老板，到黃金村現(xiàn)身說法，傳經(jīng)送寶，包聯(lián)干部進(jìn)村入戶動(dòng)員群眾解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極投入“遠(yuǎn)元足療”行業(yè)，經(jīng)過宣傳動(dòng)員，村民觀念已經(jīng)基本轉(zhuǎn)變，目前已有37人報(bào)名參加培訓(xùn)，16人赴武漢等地就業(yè)。其中一組的劉改艷因工作成績突出，已被任命為店長，底薪每月達(dá)5000元。劉改艷的丈夫開始思想轉(zhuǎn)不彎，看到妻子從事修腳行業(yè)，不但提高了收入，而且體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，得到了社會(huì)認(rèn)可，今年開年也報(bào)名參加了培訓(xùn)并和妻子一起外出修腳務(wù)工。

村干部工作總結(jié)(篇2)

按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署，抓好xx的包村工作。今年半年主要抓好以下幾項(xiàng)工作；

一是抓好計(jì)劃生育日常管理工作。按時(shí)完成每季度的環(huán)孕情服務(wù)，落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)xx例，其中結(jié)扎x例，放環(huán)x例；征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)x.x萬元。

二是抓好春季頂凌覆膜，我村提早安排，動(dòng)員農(nóng)戶搞好春耕準(zhǔn)備工作，在劉坪組抓好千畝地膜覆蓋示范點(diǎn)。

三是抓好萬頭生態(tài)豬養(yǎng)殖場的選址和征地工作。準(zhǔn)備在xx組滴水崖建成萬頭生態(tài)豬養(yǎng)殖場，現(xiàn)在和滴水崖5戶簽好用地合同，場家正在辦理環(huán)評等相關(guān)手續(xù)。

四是搞好玉米芯收購工作。在春季頂凌覆膜期間，按照玉米芯與地膜掛鉤的原則，收回玉米芯170噸，完成鄉(xiāng)上下達(dá)的任務(wù)。

五是抓好苜蓿草種植工作。在zz道路修成后，沿公路護(hù)坡種植苜蓿草120畝的同時(shí)，要求去年養(yǎng)殖小區(qū)養(yǎng)羊的農(nóng)戶，每戶種植苜蓿草10畝。

六是抓好xx櫻桃園建設(shè)工作。今年年初，在xx組xx征用農(nóng)戶荒地xx畝，栽植櫻桃樹xxxxx株，建成以觀光旅游和采摘娛樂為主的櫻桃園一處。

七是抓好基層黨建工作。納新黨員3名，培養(yǎng)入黨積極分子5名，同時(shí)搞好黨員培訓(xùn)工作，積極協(xié)調(diào)搞好xx村村部用地，到年底，完成xx村部、xx社區(qū)，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)任務(wù)。

八是抓好xx土地流轉(zhuǎn)，建成千畝優(yōu)質(zhì)苗木培育示范基地。年初，工作組進(jìn)村入戶，宣傳政策，動(dòng)員農(nóng)戶出讓土地，積極加入苗木培育合作社，使企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，農(nóng)戶進(jìn)企業(yè)打工賺錢，達(dá)到互利互惠的雙贏效果。截止半年已完成栽植以核桃為主，油松、云杉、樟子松等優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)林一千畝。新修砂石道路3.5公里，栽植行道樹7000株，配送高壓線路2公里，修建500方高位水池一座。

九是搞好動(dòng)物防疫工作。按照縣鄉(xiāng)的統(tǒng)一安排，春季一次完成家禽、家畜疫苗注射，在6月6日xx縣發(fā)生重大禽流感之后，包村工作組安排專人值班，配合獸醫(yī)站、鄉(xiāng)派出所搞動(dòng)物進(jìn)出檢疫工作。

十是抓好沼氣能源和衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù)。規(guī)劃在xx村修建沼氣池10座，衛(wèi)生廁所10座，到目前完成沼氣池3座，衛(wèi)生廁所6座。

十一是抓好民事糾紛的.摸排和調(diào)處工作。xx村和林場地界交錯(cuò)不清，鄰里矛盾較多，今年半年共發(fā)生矛盾糾紛11期，工作組成功調(diào)解11期，把鄰里矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

十二是抓好衛(wèi)生綜合整治。召開xx街道商戶衛(wèi)生整治專題會(huì)議一次，沿川農(nóng)戶發(fā)放垃圾桶60個(gè)。

作為一個(gè)基層計(jì)生工作者，數(shù)十年來如一日，不忘計(jì)生這一老本行。在上級(jí)計(jì)生部門的指導(dǎo)下，按照創(chuàng)建全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的總體要求，夯實(shí)基層基礎(chǔ)管理，控制人口出人數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓宣傳教育，轉(zhuǎn)變育齡人口婚育觀念，使我鄉(xiāng)計(jì)生水平更上一個(gè)檔次。成功舉辦鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生專干培訓(xùn)班兩期，計(jì)生專干能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)。建成xx村宣傳教育示范基地一處，制作大型宣傳牌30條（幅），是黨的各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到千家萬戶。抓好沿川三村村民自治示范點(diǎn)，簽訂雙向管理合同、誠信計(jì)生協(xié)議書兩余千份。半年全鄉(xiāng)出xx人，出生率x.xx ‰，計(jì)外出生x人，計(jì)生率 xx.x ％，死亡 xx人，死亡率 x.xx ‰；落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)xx 例，其中結(jié)扎xx人（二女結(jié)扎 x人），放環(huán)xx 例。征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi) x.xx 萬元。組織鄉(xiāng)上科級(jí)干部對鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生專干進(jìn)行專項(xiàng)考核，針對計(jì)生專干訪視、卡、表、冊、簿和基礎(chǔ)資料運(yùn)轉(zhuǎn)不到位進(jìn)行責(zé)任追究。

1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，在工作閑余時(shí)間，不能夠靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不是喝酒行令，就是挖坑打麻將，沒有給自己注入新鮮血液，在實(shí)際的工作上就感到自己有狹隘感。

2、雖在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間長，但工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法簡單，在處理一些具體工作上做不到游刃有余，手到擒來。

村干部工作總結(jié)(篇3)

2、為了把問題找準(zhǔn)，村黨支部采取了召開“三個(gè)座談會(huì)”(村民代表座談會(huì)、離退休人員座談會(huì)、黨員代表座談會(huì))和走訪群眾的形式，廣泛地征求群眾對班子、群眾對班子成員、群眾對普通黨員的意見和建議，認(rèn)真指導(dǎo)有書寫能力的黨員撰寫黨性分析材料。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全村黨員總數(shù)為59人，撰寫了黨性分析材料的有21人，占參加學(xué)習(xí)教育黨員總數(shù)的35、6%。

3、把群眾意見最大、最不滿意的事情，群眾最希望辦、當(dāng)前能夠辦好的事情作為整改工作的重點(diǎn)，對整改任務(wù)進(jìn)行分解，明確完成時(shí)間，落實(shí)具體責(zé)任人，對于通過努力能夠解決的限期整改;應(yīng)該解決但由于條件限制一時(shí)不能解決的，向群眾說明情況，采取措施逐步解決;對情況復(fù)雜、涉及面大的問題，本村不能解決的問題，上報(bào)上級(jí)黨組織，尋求組織幫助解決。

通過先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，黨員素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高;理想信念得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和牢固;黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步的體現(xiàn);黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步的提高。

1、大力興修水利。投入4、4萬元進(jìn)行冬修水利、新建坡頭、圳道三面光等工程。其中投入3萬元新建3座坡頭，投入1萬元對現(xiàn)有圳道進(jìn)行清淤、坡頭進(jìn)行維修，投入4000元實(shí)施200多米的主排灌圳道三面光工程。

2、以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，籌集了1、5萬元(勞動(dòng)保障局支持了1000元)修建了3、5公里長的飲水工程，解決了多年來程官小學(xué)100多名師生長期飲水難的問題。

3、抓生產(chǎn)發(fā)展促農(nóng)民增收。一是發(fā)動(dòng)村民種植烤煙近300畝，增加農(nóng)民收入和村集體收入。為使農(nóng)民更好地掌握烤煙種植生產(chǎn)技術(shù)，我努力爭取到領(lǐng)導(dǎo)支持，對132名烤煙種植戶分3期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，解決村民在烤煙種植生產(chǎn)過程中的難題。今年我村的烤煙產(chǎn)量達(dá)7、5萬斤，收入約43、5萬元。二是協(xié)助村干部指導(dǎo)村民做好沙田柚管理和病蟲害防治工作。村“兩委”班子十分注重果樹栽肥和病蟲害的防治工作，把上級(jí)農(nóng)業(yè)部門發(fā)布的防治信息通過走門串戶和張貼布告的方式及時(shí)告知種果戶，由于工作做得及時(shí)，我村沙田柚產(chǎn)量比往年有所提高，預(yù)計(jì)可達(dá)150萬斤左右，收入約127、5萬元，村民經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)中有升。

4、努力解決村民行路難問題。對于群眾反映比較強(qiáng)烈的村道東排段尚未硬底化的問題，村委會(huì)經(jīng)研究決定：向各方積極籌措資金，爭取在年內(nèi)把東排路實(shí)現(xiàn)硬底化。在村“兩委”班子的共同努力下，目前已從地方公路部門籌集到了10萬元資金對東排路進(jìn)行硬底化建設(shè)，征地和路面擴(kuò)寬工作已經(jīng)完成，硬底化建設(shè)將在年內(nèi)展開。

㈢積極推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的步伐。

1、沼氣池建設(shè)。今年，按藍(lán)坊鎮(zhèn)黨委政府的工作部署，分給我村今年的建池任務(wù)數(shù)是42戶。為使沼氣早日連入千家萬戶、造福全村群眾，我村一是采取走訪群眾和張貼發(fā)放宣傳資料的方式對群眾進(jìn)行廣泛地宣傳;二是積極爭取配套資金2100元，在xx局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和支持下，除上級(jí)補(bǔ)貼的資金外，對今年新建池戶每戶另補(bǔ)貼50元，由于工作到位，到目前止，基本完成了上級(jí)下達(dá)完成20%的任務(wù)。

2、藍(lán)球場建設(shè)。為了豐富村民的文體生活和提高村民身體素質(zhì)，村委會(huì)經(jīng)研究決定，選定在村委會(huì)大樓北面建設(shè)一個(gè)藍(lán)球場，工程預(yù)算需要資金5萬多元，計(jì)劃在年內(nèi)完工，目前，已籌集3萬元完成征地工作。

3、機(jī)耕道路建設(shè)。為了改善山區(qū)耕作運(yùn)輸條件差的問題，我村計(jì)劃在本村山茶、山下村民小組地段修建一條600米長的機(jī)耕路，建設(shè)好這條機(jī)耕路約需資金33450元，已由局領(lǐng)導(dǎo)出面從縣煙草公司籌集到5000元啟動(dòng)資金，剩余資金縣煙草公司已承諾全面解決。

4、完成村心路“亮化”工程。工作組與村“兩委”班子抽出時(shí)間多次到有關(guān)部門請求支持，在外出鄉(xiāng)賢和有關(guān)部門的大力支持下，為村道安裝了路燈。

5、做好合作醫(yī)療工作。為了做好此項(xiàng)工作，村委經(jīng)研究決定，采取了分區(qū)走門串戶形式把加入合作醫(yī)療好處對村民進(jìn)行廣泛宣傳，在與村干部耐心細(xì)致做大量工作的前提下，目前我村參加合作醫(yī)療的人數(shù)達(dá)到1094人，占全村總?cè)丝诘?5%，較好地完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。

㈣在群眾中廣泛開展“愛國、守法、誠信、知禮”教育活動(dòng)。我村根據(jù)實(shí)際，采取召開村民代表大會(huì)和黨員大會(huì)以及張貼宣傳標(biāo)語等形式向村民進(jìn)行大力宣傳教育活動(dòng)意義和目的，通過宣傳進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)。

一是小煤窯關(guān)閉后煤礦老板轉(zhuǎn)產(chǎn)工作，新發(fā)展種植臍橙和沙糖桔100多畝;二是配合做好春節(jié)期間慰問工作，春節(jié)前，xx鎮(zhèn)黨委、政府和掛鉤單位分別對農(nóng)村的特困黨員、困難戶、百歲老人、85歲以上老人等弱勢群體進(jìn)行慰問，為他們送上黨委政府的關(guān)心和慰問金，共發(fā)放22人次金額為3000元;三是配合鎮(zhèn)、村做好計(jì)劃生育工作，除做好每季度查環(huán)、查孕工作外，還在計(jì)劃生育服務(wù)月行動(dòng)中，與鎮(zhèn)、村計(jì)育干部遠(yuǎn)到xx地和xx地為本村計(jì)育對象提供服務(wù);四是協(xié)助做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、林政管理等工作，進(jìn)一步完善村規(guī)民約、建立健全村務(wù)財(cái)務(wù)公開制度;五是充分發(fā)揮本單位的職能作用，幫助駐點(diǎn)村輸出了10名農(nóng)村富余勞動(dòng)力;六是發(fā)展了1名黨員和1名后備干部;七是嚴(yán)格按照程序和條件推薦市、縣、鎮(zhèn)黨代表會(huì)和人代會(huì)代表人選，并嚴(yán)格按法定程序進(jìn)行選舉。

四、存在問題：

1、基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，工作新局面還待打開。本人退伍參加工作后一直在機(jī)關(guān)工作，基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，對農(nóng)村工作還是按上級(jí)部門的安排進(jìn)行，自身獨(dú)創(chuàng)性工作開展不夠，工作新局面有待進(jìn)一步打開。

2、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力較弱，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于對市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)了解不多，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上本村經(jīng)濟(jì)條件所限，本人駐村一年來，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想，還有待鍛煉提高。

駐村一年來，時(shí)間雖短，但我覺得受益非淺，細(xì)細(xì)回味，感慨良多。

㈠領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷和同事們的鼓勵(lì)，是我扎實(shí)開展駐村工作的力量之源。駐村以來，領(lǐng)導(dǎo)多次教給我有效開展工作的辦法，在工作上給予我大力的支持，如當(dāng)我在工作中遇到難題向領(lǐng)導(dǎo)請教時(shí)，他給我們作了詳細(xì)的解答，領(lǐng)導(dǎo)和同事就是我的靠山。

㈡通過一年來的駐村煅煉，我對農(nóng)民的生活、生產(chǎn)狀況有了更深的了解，增進(jìn)了對農(nóng)民的感情，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感，同時(shí)，也在一年來最基層的工作中，提高了自己分析能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作的能力，綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力得到了明顯的加強(qiáng)，為今后回機(jī)關(guān)更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

㈢依法行政，是抓好農(nóng)村工作的關(guān)鍵。駐村后，通過走門串戶的調(diào)查，我了解到農(nóng)村干部工作的復(fù)雜和艱辛。在農(nóng)民的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，如果不依法行政，是難以服眾的。

村干部工作總結(jié)(篇4)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間綠色已悄然離場，徘徊在歲月更替的走廊間，過去已成為歷史。站在昨天的臺(tái)階上，眺望著xx年即將到來的新的風(fēng)景。感慨與憧憬油然而生，回顧與反思回旋于心。是什么要讓我們回顧昨天，又是什么要讓我們相約明天，究竟是歷史的選擇，還是我們在選擇歷史，我們不知道答案，至少現(xiàn)在還無從知曉。大學(xué)生村官，一個(gè)嶄新的名詞在xx年被中國第一次以官方的名義寫進(jìn)歷史。也正是在這一年，我開始了我的大學(xué)生村官生活，有了自己的第一份工資，有了自己的第一篇農(nóng)村調(diào)研報(bào)告，有了第一次真正和農(nóng)民朋友在田間地頭交流的工作日記，有了第一回所謂做官的感受，有了很多很多如若說要用最簡單的一句短語來形容，依我看：

風(fēng)物長宜放眼量，

煮酒拔劍論英雄。

也許這是再合適不過的了。

秋去冬來，人往昔;風(fēng)動(dòng)樹靜，人思量。下面我將這半年來的情況分為工作、生活、學(xué)習(xí)三大塊來進(jìn)行陳述。

一，生活上主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，不講條件不提要求;努力構(gòu)建優(yōu)良的干群關(guān)系。

自這一年8月中期下村任職以來，市縣兩級(jí)組織部對我們首屆大學(xué)生村官群體始終是關(guān)愛有加，在生活上竭盡全力的為我們提供一切的便利條件，以方便我任職的需要。同時(shí)通過耳濡目染，我們自己也看到了農(nóng)村生活環(huán)境的艱苦，在主動(dòng)調(diào)整自己心態(tài)的同時(shí)，努力構(gòu)建優(yōu)良的干群關(guān)系。為此我是這么做的：

1，先醒自再自省，以調(diào)整好自己的學(xué)生心態(tài)。

醒自的目的在于先要清醒的認(rèn)識(shí)自己，然后在自省，自我反省該如何熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，該如何了解當(dāng)?shù)氐母扇宏P(guān)系，該如何做好自己下一步的工作安排和部署。

2，擺正位置，端正態(tài)度，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)突破口。

我們是政府選派的基層群眾自治組織的干部，是帶有某種義工性質(zhì)的，也是具有某種學(xué)習(xí)和取經(jīng)性質(zhì)的，是輔助該組織為主的。這也就意味著，我第一個(gè)要學(xué)會(huì)的是做飯，第二個(gè)要學(xué)會(huì)的是聽話和記錄，第三個(gè)要學(xué)會(huì)的是字典的角色。做飯是為了解決自己有時(shí)候的吃飯問題(為此我購買了電飯煲，鍋碗等生活用品)，聽話和記錄是為了遵守紀(jì)律和進(jìn)行調(diào)研(為此我準(zhǔn)備了隨身筆記本和筆)，字典是為了做個(gè)好的參謀，適時(shí)的提出自己的見解以供參考(為此我經(jīng)常去看新聞和報(bào)紙)。

3，聯(lián)絡(luò)感情，結(jié)交農(nóng)民朋友，關(guān)心這些朋友的生活和家庭。

通過平時(shí)的走訪我和不少農(nóng)民朋友構(gòu)建了優(yōu)良的友誼，通過和他們聊天我知道了他們對于國家大事的看法和對于他們?yōu)榱烁淖儺?dāng)前自己處境的一些建議。不管他們的想法是處于何種目的，我都一一傾聽，并盡快的記錄下來，適時(shí)的給他們解釋一些國家的新的政策(比如說，我給他們介紹新的物權(quán)法和新的國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)土地政策，這些都是很實(shí)用的，也是能夠維護(hù)農(nóng)民朋友正當(dāng)利益的，所以他們很喜歡聽我講。當(dāng)然每一次交流我們都是有不同話題的。)。

4，主動(dòng)鍛煉身體，以當(dāng)?shù)貤l件為前提做好健身運(yùn)動(dòng)。

眼下的農(nóng)村，健身器材還很缺少。為了鍛煉身體，我利用當(dāng)?shù)匾磺锌梢岳玫慕∩項(xiàng)l件，沒有球場，就圍著政府的圍墻跑步，早上半小時(shí)，晚上半小時(shí);沒有場地，就跑到對面法庭的院內(nèi)，打打羽毛球，搞好聯(lián)誼。當(dāng)然最主要的是強(qiáng)壯身心。

二，工作上從您開始，從0結(jié)束。摸索前進(jìn)，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)進(jìn)，重點(diǎn)突出，個(gè)個(gè)突破。

為了盡早熟悉和開展工作，我制定了0戰(zhàn)術(shù)。那什么叫0戰(zhàn)術(shù)呢，就是工作方向首先從您開始，您指的是我身邊的所有干部，群眾以及同事。為什么方向要從您開始呢，因?yàn)檫@些人都是我工作的重點(diǎn)。從領(lǐng)導(dǎo)那知道政府對農(nóng)村一些具體的優(yōu)惠政策和對農(nóng)村的一些具體的工作安排;從群眾那請教這些政策對于他們的影響以及他們對這些政策和工作的看法;從同事那了解和對比我村現(xiàn)在所處的境遇和工作的方法。為此我將自己的工作分為日常工作和特殊性工作兩大類：

日常工作：

1，認(rèn)真做好上級(jí)部署的我村冬種生產(chǎn)任務(wù)。

2，主動(dòng)做好冬季計(jì)生服務(wù)月工作。

3，扎實(shí)做好下年度我村烤煙生產(chǎn)宣傳發(fā)動(dòng)和前期準(zhǔn)備工作。4，切實(shí)落實(shí)好農(nóng)村低保和新農(nóng)合醫(yī)療保障工作。

特殊性工作：

1，認(rèn)真監(jiān)督好村級(jí)活動(dòng)中心配套設(shè)施的建設(shè)工作。

2，主動(dòng)爭取國家對農(nóng)村環(huán)保專項(xiàng)資金的申請工作。

3，全面建立我村黨員和干部電子檔案，落實(shí)文檔歸類科學(xué)化。

4，對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。

通過這些工作的開展來看，您戰(zhàn)術(shù)取得了很好的成效，最終也達(dá)到了預(yù)期目的。也就是說這些工作中的相當(dāng)大一部分困難最后都轉(zhuǎn)化成了0而不再成為問題。

三，學(xué)習(xí)上上把握時(shí)間，兩條線雙管齊下。既重農(nóng)村實(shí)踐，又注重書本理論。

學(xué)習(xí)是人生的一件大事，現(xiàn)在做了大學(xué)生村官還是應(yīng)當(dāng)以學(xué)習(xí)為重，但現(xiàn)在的學(xué)我分為兩條線：一條是書本上學(xué)，那學(xué)的是知識(shí)和技術(shù);另一條是向社會(huì)實(shí)踐學(xué)，那學(xué)的是處事立人之道。為此我有如下感受：

學(xué)理論：

1，為了拓展自己的知識(shí)視角，我購買了新聞視野的叢書和國學(xué)方面的書籍，以豐富自己的學(xué)識(shí)。

村干部工作總結(jié)(篇5)

近日，習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上指出，全黨同志要做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，以優(yōu)異成績迎接建黨一百周年。黨史是我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命、建設(shè)、改革的歷史，承載著以史鑒今，資政育人的使命任務(wù)。我們要以史鑄魂、以史為鑒、以史明理，接好時(shí)代的“接力棒”，慎終如始，開新局啟新篇。

?以史鑄魂，篤學(xué)真學(xué)知史明史。學(xué)史者不茫，知史者不迷，用史者不亂。黨史是我們把握今天，創(chuàng)造明天的“指南針”，只有學(xué)習(xí)黨史，學(xué)好黨史，才能深刻理解歷史和人民怎樣選擇了馬克思主義，選擇了中國共產(chǎn)黨，深刻把握堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的歷史依據(jù)和豐富內(nèi)涵。對于黨員干部來說，要做到“寂然凝慮，思接千載”，在真學(xué)、篤學(xué)黨史中尋根鑄魂，把我們從黨的歷史中汲取的營養(yǎng)和智慧轉(zhuǎn)化為推動(dòng)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程的強(qiáng)大動(dòng)力。對于黨組織來說，要清楚認(rèn)識(shí)到“欲知大道，必先為史。”要把黨史學(xué)習(xí)教育放在至關(guān)重要的位置上，既要防止出現(xiàn)“東一榔頭，西一棒槌”的挑著學(xué)，又要避免“想起來時(shí)抓一下，忙起來時(shí)松一下”的突擊學(xué)，持續(xù)不斷灌輸黨史理論，進(jìn)而增強(qiáng)對黨的社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)決擁護(hù)和堅(jiān)決贊同。

?以史為鑒，常學(xué)常新育人勵(lì)己。“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興替?！痹诮k爛的歷史長河中，中國共產(chǎn)黨用堅(jiān)定的理想信念和鋼鐵般的意志撰寫了一部豐富生動(dòng)的教科書。站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，特別是在朝第二個(gè)一百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的道路上，學(xué)習(xí)和總結(jié)黨史更為重要。要把黨史作為“必修課”學(xué)在日常、學(xué)在實(shí)處，對照我們黨老一輩革命家的高尚品格，聯(lián)系個(gè)人思想、工作、生活、作風(fēng)實(shí)際情況，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)對自身進(jìn)行“體檢”，補(bǔ)齊思想短板。要不定期回頭“復(fù)檢”，把紅色基因浸入骨髓、融入靈魂，讓黨的每一個(gè)細(xì)胞鮮活起來。同時(shí)，要在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中明辨是非，敢于思想交鋒，堅(jiān)決反對歷史虛無主義，旗幟鮮明地和抹黑人民英雄的案例事件做斗爭，用真歷史滋養(yǎng)真擔(dān)當(dāng)，做到學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行。

?以史明理，學(xué)深學(xué)透昂揚(yáng)奮力?！昂脮粎挵倩刈x，真理就要千次學(xué)”。黨史學(xué)習(xí)不是一時(shí)的，也不是一勞永逸的。翻開百年黨史，里面承載著從一窮二白到富足強(qiáng)盛的“奮進(jìn)故事”，承載著一心向黨、不怕犧牲的“鐵血故事”，承載著可歌可泣、英勇頑強(qiáng)的“忠誠故事”。我們要堅(jiān)持不懈，真挖、深挖、細(xì)挖歷史的真實(shí)脈絡(luò)，身臨其境、設(shè)身處地講好黨史故事，注重從黨的歷史經(jīng)驗(yàn)中汲取開拓前進(jìn)的智慧和力量，大力弘揚(yáng)黨在發(fā)展進(jìn)程中逐步形成的優(yōu)良作風(fēng)和精神，在現(xiàn)有理論成果的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)、深度融合，使黨的優(yōu)良傳統(tǒng)內(nèi)化為廣大黨員干部精神力量，外化為積極向上的行為方式。要把中華民族偉大復(fù)興的中國夢融入黨史學(xué)習(xí)教育中，汲取實(shí)現(xiàn)中國夢的精神動(dòng)力，獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)，練就擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨?，積極做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)好“六?！比蝿?wù)，以昂揚(yáng)銳氣奮力書寫新時(shí)代新征程壯美華章。

村干部工作總結(jié)(篇6)

駐農(nóng)村工作五個(gè)多月來，在市委、縣委、鎮(zhèn)委的高度重視，在組織領(lǐng)導(dǎo)上堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”，在工作方法上突出“四個(gè)抓”，在組織管理上堅(jiān)持“四個(gè)嚴(yán)格”，從而保證了我們駐村工作隊(duì)在工作中順利有序有效地開展。進(jìn)村后，緊緊圍繞“三查兩建一發(fā)展”為工作切入口和突破口，抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，緊密依靠鎮(zhèn)委和黨支部，邊調(diào)查研究邊為當(dāng)?shù)厝罕娕艖n解難，為群眾解決生產(chǎn)和生活上的種種困難和問題，積極開展群眾工作，下面是我駐村工作隊(duì)的小結(jié)：

一、提高認(rèn)識(shí)，明確定位，全心投入新的工作

關(guān)于開展“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村的工作部署，是新時(shí)期進(jìn)一步推進(jìn)固本強(qiáng)基工作，開展保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育、“理想、責(zé)任、能力、形象”教育，進(jìn)一步密切黨和群眾的血肉關(guān)系的重要舉措。作為駐村工作人員，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神，認(rèn)清自身職責(zé)，迅速轉(zhuǎn)變角色，全心投入到新的工作中。

二、虛心學(xué)習(xí)，深入摸查，為全面鋪開駐村工作打好基礎(chǔ)

擔(dān)任村干部是一個(gè)全新的工作，為了能夠順利開展新的工作，力爭出成效，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析，找出開展新工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并通過各種渠道尋找最好的應(yīng)對措施。

一虛心請教，了解農(nóng)村工作的特點(diǎn)及辦法

1、向單位領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。在投入新的工作前后，市政府的領(lǐng)導(dǎo)及同事可以說是我最好的教師。當(dāng)我向他們提出我的疑問時(shí)，他們都熱心地作了詳細(xì)的回答?；蚪涛肄r(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，或教我農(nóng)村工作的辦法，使我受益非淺，大大地增強(qiáng)了我做好新工作的信心。

2、向基層領(lǐng)導(dǎo)、干部請教。鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長期從事基層工作，對農(nóng)村的最新情況比較了解，有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)習(xí)從事新時(shí)期農(nóng)村工作的最好寶庫。走上新的工作崗位后，我們充分抓住各種機(jī)會(huì)，虛心向鎮(zhèn)、村干部請教，進(jìn)一步充實(shí)開展農(nóng)村工作的辦法。

3、向村民請教。有人說過，群眾是真正的英雄。要做好農(nóng)村工作，我們認(rèn)為深入了想農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié)。駐村以后，我們有意識(shí)地向村民了解他們對村“兩委”干部及村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的意見、建議等，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行對照檢查，查找差距，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。

二深入摸查，了解村情民情

1、鎮(zhèn)黨委、政府作為農(nóng)村的直接領(lǐng)導(dǎo)及管理者，對農(nóng)村的全面情況如經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生工作、社會(huì)治安以及在全鎮(zhèn)中的相對位置等比較了解，通過這一層次的了解，可以根據(jù)鎮(zhèn)的工作部署及本村在全鎮(zhèn)中的地位，借鑒兄弟村的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本村實(shí)際，為今后的工作確定目標(biāo)，追先進(jìn)趕優(yōu)秀。

2、向村“兩委”干部了解。村“兩委”干部是農(nóng)村工作的最直接參與及管理者，對本村的各項(xiàng)事務(wù)比較熟悉。駐村后，我們與村“兩委”干部逐一交談，對本村的基本情況有了初步的了解。

3、向村民了解。有人說過，群眾的眼睛是雪亮的。對本村的具體情況，村民最有發(fā)言權(quán)。駐村后，我抓緊時(shí)間走門串戶，在村民中展開廣泛深入的訪談，對村情民情有了進(jìn)一步的了解。到3月底止，我們已對絕大部分22的村民進(jìn)行了訪談。

4、學(xué)習(xí)了解村規(guī)民約。提高黨的執(zhí)政能力的一個(gè)重要因素是依法行政，開展農(nóng)村工作，除了需要了解國家的相關(guān)法規(guī)之外，還必須了解村規(guī)民約。駐村后，我們查找出該村的村規(guī)民約，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為以后處理農(nóng)村事務(wù)打好了基礎(chǔ)。

三明確思路，制訂工作方案

經(jīng)過一段時(shí)間的摸查，我們對洋田村的村情民情有了較為深入的了解，也有了初步的工作思路。經(jīng)過認(rèn)真的分析，并在與村“兩委”干部充分討論的基礎(chǔ)上，我制訂新的工作方案。

三、真抓實(shí)干，大膽創(chuàng)新，努力提高工作成效

駐村后，在市政府辦、市汽運(yùn)總公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)于開展“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村的文件精神，結(jié)合麻陂鎮(zhèn)及洋田村的實(shí)際，與村“兩委”密切配合，扎實(shí)地開展系列工作，取得了一定的成效。

一從辦好事實(shí)事入手，抓群眾反映突出問題的解決。工作隊(duì)從為群眾辦好事實(shí)事入手，著力解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，密切黨群干群關(guān)系。進(jìn)村以來共為當(dāng)?shù)厝罕娹k好事實(shí)事2，投入扶持資金x元。解決洋田村“行路難”、“讀書難”、“農(nóng)田放水難”等這難那難的問題得到了較好的解決。

二從幫扶發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)入手，重點(diǎn)抓項(xiàng)目上馬。駐村干部緊緊圍繞“一發(fā)展”這個(gè)中心，始終把發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)作為駐村工作的中心任務(wù)來抓，千方百計(jì)尋找適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，在調(diào)查研究、分析論證基礎(chǔ)上，積極幫扶村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

三協(xié)助搞好村“兩委”換屆選舉入手，抓村級(jí)班子的建設(shè)。上半年，我們抓住村級(jí)“兩委”換屆選舉契機(jī)。積極參與制定選舉工作方案，做好宣傳教育群眾工作，解決“兩委”選舉前后出現(xiàn)的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題等，促進(jìn)了村級(jí)換屆選舉的順利進(jìn)行。村“兩委”干部交叉任職率10，支部書記和村委主任一肩挑。這充分體現(xiàn)了“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村的工作成效，也體現(xiàn)了黨在農(nóng)村的領(lǐng)導(dǎo)地位得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。

四萬眾一心，抗擊洪魔。6月20日麻陂鎮(zhèn)遭受超百年一遇的洪澇災(zāi)害，洋田村在這次洪澇中受災(zāi)非常嚴(yán)重，駐村工作隊(duì)始終與村干部、救災(zāi)隊(duì)伍站在抗洪的第一線。在洪災(zāi)中共安全轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾45x次，為受災(zāi)群眾送水送飯300份。并在市汽運(yùn)總公司的支持下，6月23日我們?yōu)檠筇锎逅蛠砹?00箱礦泉水，及時(shí)解決了受災(zāi)群眾在洪澇中的飲水困難問題。洪水退后我們回到單位向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)災(zāi)情，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，發(fā)動(dòng)全體干部、職工為受災(zāi)的群眾募捐。6月30日我們?yōu)檠筇锎逅蛠砹?。x元的募捐款，及時(shí)解決了洋田村維修道路、水壩、灌渠被洪水沖毀的所需費(fèi)用。

四、幾點(diǎn)感想與體會(huì)

駐村幾個(gè)月了，時(shí)間雖短，但我們覺得受益非淺，細(xì)細(xì)回味，感慨良多。

一領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，同事們的鼓勵(lì)，是我們扎實(shí)開展駐村工作的力量之源。駐村以來，領(lǐng)導(dǎo)多次教給我們有效開展工作的辦法，在工作上給予我們大力的支持，如當(dāng)我們在工作中遇到難題向領(lǐng)導(dǎo)請教時(shí)，他給我們作了詳細(xì)的解答，領(lǐng)導(dǎo)和同事就是我們的靠山。

二依法行政，是抓好農(nóng)村工作的關(guān)鍵。駐村后，經(jīng)過走門串戶的調(diào)查，了解到農(nóng)村工作的復(fù)雜和艱辛，存在的問題太多太多。究其原因，大多數(shù)問題是由于村“兩委”干部在處理公務(wù)時(shí)未依照法規(guī)及村規(guī)民約。現(xiàn)在的農(nóng)民的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，如果不依法行政，是難以服眾的。為此，我們要求自已在開展每一項(xiàng)工作時(shí)，都以相關(guān)法規(guī)和村規(guī)民約為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持做到公道、公平、公開。

村干部工作總結(jié)(篇7)

時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間在付莊村任職一年了。回顧自己一年的駐村工作，感觸頗深，啟發(fā)很大。作為一名駐村干部，在基層工作的短短一年中，我主要做了以下幾方面的工作：

一、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意

2010年駐村后，在村兩委的大力支持和密切配合下，克服了各種困難，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究。根據(jù)農(nóng)時(shí)安排，召開村兩委干部座談會(huì)，深入農(nóng)村角落和田野，與村干部、村民一起吃飯、生活、勞動(dòng)，走訪村老干部、老黨員、經(jīng)濟(jì)能人、老師，基本掌握各駐地村的自然資源、社會(huì)資源、人力資源和教育資源，記住人民群眾的痛苦和要求。了解和分析農(nóng)村貧困、貧困、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，調(diào)查研究，宣傳黨的農(nóng)業(yè)政策，思考和探索援助計(jì)劃和措施。根據(jù)組織部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的安排，圍繞今年的工作主題，確定了一年的村工作目標(biāo)：一是幫助村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；二是幫助村民解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的實(shí)際問題；三是家訪、認(rèn)知和意識(shí)；四是加強(qiáng)組織建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、抓好組織建設(shè)，強(qiáng)化思想意識(shí)

為了使三年駐村后能形成一支帶不走的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，駐村工作中，我給自身的工作定位是，出思路，出點(diǎn)子，對黨務(wù)村務(wù)決不大包大攬;抓協(xié)調(diào)，抓溝通，對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事項(xiàng)，都采取“一事一議”制度進(jìn)行集體討論研究，達(dá)成共識(shí)。針對我村的現(xiàn)實(shí)情況，地理位置較偏、人員素質(zhì)較差，群眾等靠要思想較重等現(xiàn)實(shí)情況，先是加強(qiáng)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)，交心通氣、搭成共識(shí)，穩(wěn)定民心。無論是支部會(huì)或村兩委會(huì)議上均強(qiáng)調(diào)機(jī)遇意識(shí)，團(tuán)結(jié)意識(shí)，一定要抓住新班子成立這一難得的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力工作。其次是設(shè)立村務(wù)公開欄、把村里大小事情一律張榜公布。將村干部置于群眾的監(jiān)督之中，打消群眾的疑慮，增強(qiáng)工作的透明度。平時(shí)工作中，所有班子成員都能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。一年來，無一人發(fā)生經(jīng)濟(jì)問題，保持了班子的廉潔和公正，使村兩委在群眾中的凝聚力和號(hào)召力不斷提高。三是到有關(guān)部門爭取項(xiàng)目、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，盡可能多地帶村主任、村兩委成員一起走動(dòng)，以培養(yǎng)村兩委主人翁意識(shí)和工作能力。通過近一年的強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系和建章立制，解決了一些村里歷史遺留和現(xiàn)實(shí)生活中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。現(xiàn)在村級(jí)工作明顯規(guī)范、村兩委整體素質(zhì)明顯提高，為民辦實(shí)事水平明顯提升，班子成員的工作積極性和主動(dòng)性明顯提高，支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯加強(qiáng)。一年來，培養(yǎng)了2名入黨積極分子，并接收外地轉(zhuǎn)來3名中共黨員。

三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚

“講正氣、樹新風(fēng)”是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。教育廣大村民講正氣樹新風(fēng)，倡導(dǎo)健康、文明、和諧新風(fēng)尚，是駐村干部的一項(xiàng)重要職責(zé)。針對付莊村的實(shí)際情況，4月2日晚我提議召開了兩委會(huì)議，具體商議弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，推進(jìn)付莊村的文明、和諧發(fā)展，營造平等、和睦、友愛的家庭關(guān)系，團(tuán)結(jié)、互助、融洽的鄰里關(guān)系，決定開展付莊村第一屆好婆婆好媳婦評選活動(dòng)，按照尊老愛幼，家庭和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法的評選條件，在全村范圍內(nèi)采取印發(fā)宣傳資料、村喇叭和村務(wù)公開欄等形式進(jìn)行“好婆婆”、“好媳婦”的標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，達(dá)到人人皆知，戶戶參與。形成“相互夸”、“相互比”、“相互評”等爭創(chuàng)氛圍，經(jīng)過層層評選推薦，小組審核、公示，共評出好婆婆、好媳婦12名。于4月18日(農(nóng)歷3月初5)文藝演出大會(huì)上，邀請內(nèi)黃電視臺(tái)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行隆重表彰，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌并進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過這次的評選活動(dòng)，大張旗鼓地樹立典型，弘揚(yáng)正氣，用正確的輿論引導(dǎo)人，用身邊的典型感召人，在全村形成了家庭比孝順、鄰里比和睦、人人講文明、樹新風(fēng)的良好社會(huì)氛圍，促進(jìn)了村內(nèi)的文明和諧發(fā)展。

四、化解矛盾糾紛維護(hù)一方穩(wěn)定

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，付莊村因宅基地、村民低保、土地承包、計(jì)劃生育、鄰里關(guān)系等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，影響了村內(nèi)穩(wěn)定。我從整合綜治資源、提升工作能力入手，致力于創(chuàng)新調(diào)處方法，全面化解村內(nèi)各類矛盾糾紛，多次做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，保持零信訪”，確保村內(nèi)的和諧穩(wěn)定。解決了王德強(qiáng)等26戶村民2012年低保問題，多方協(xié)調(diào)、調(diào)解村民王保周、王保臣兄弟二人解決了幾年來土地及修路款拖欠糾紛。解決3戶因新農(nóng)保繳費(fèi)產(chǎn)生的家庭矛盾糾紛。一年來在全村調(diào)解處理縣鄉(xiāng)上訪5起，并有效制止了9起非正常上訪事件的發(fā)生，為維護(hù)一方穩(wěn)定、保障群眾權(quán)益做出了自己的貢獻(xiàn)。

五、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加快種植結(jié)構(gòu)調(diào)整

調(diào)整種植結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的有效途徑。為加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實(shí)現(xiàn)零的突破。根據(jù)付莊村地理位置、土質(zhì)特點(diǎn)，我在村兩委會(huì)議提出自己新的思路：大力發(fā)展溫棚瓜菜小拱棚西瓜種植，加快發(fā)展溫棚杏種植面積，穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)質(zhì)小麥種植。經(jīng)過今年的實(shí)踐，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)。為了更好地調(diào)動(dòng)村民的種植結(jié)構(gòu)調(diào)整意識(shí)，組織村民到鄰近的張寨村、時(shí)寨村參觀溫棚西瓜、溫棚杏，今年的150小拱棚西瓜比較分散，但效益是可觀的，9棟溫棚杏，本著先增收、在增產(chǎn)的原則，明年也將有效益。付莊村的總體規(guī)劃是依托中付路兩側(cè)200畝耕地，大力興建溫棚瓜菜、溫棚杏種植，村南地質(zhì)為沙性，大力發(fā)展小拱棚西瓜，搞好東、西地優(yōu)質(zhì)小麥的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。

回顧一年來的駐村工作，實(shí)踐讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：搞好調(diào)查研究，是做好駐村工作的基礎(chǔ);為群眾辦好事實(shí)事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級(jí)班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。雖然取得點(diǎn)滴成績，但是里領(lǐng)導(dǎo)的期望、群眾的滿意還有一定距離，存在學(xué)習(xí)不夠刻苦、對駐村工作理解不夠深刻，工作方法不夠靈活多樣等問題。

村干部工作總結(jié)(篇8)

三年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，始終保持勤奮務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，找準(zhǔn)角色定位，認(rèn)真履職盡責(zé)，著眼大局當(dāng)參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、深學(xué)篤行，苦練內(nèi)功，扎緊扎牢思想理論根基

始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為做好工作、完善自我的前提和基礎(chǔ)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任和一種精神追求，擠壓時(shí)間學(xué)、豐富形式學(xué)、創(chuàng)新方式學(xué)。積極參加縣委、縣政府組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)1小時(shí)以上，原原本本學(xué)習(xí)了《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》、《習(xí)近平談治國理政》等黨的理論方面書籍。組織辦公室文秘人員每周四開展“微講座”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十八屆六中全會(huì)精神以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺在政治上、思想上和行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，加深了對黨的路線、方針、政策的理性認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信，筑牢了踐行群眾路線和“三嚴(yán)三實(shí)”的堅(jiān)定性和自覺性，增強(qiáng)了自己對工作的原則性、系統(tǒng)性和預(yù)見性，提升了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。同時(shí)，注重向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)善于把握大局的謀略、勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)和清正廉潔的品格，學(xué)習(xí)同事真抓實(shí)干的工作作風(fēng)和任勞任怨的工作態(tài)度。通過持而不懈的學(xué)習(xí)，個(gè)人的思想政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力有了較大提高。

二、圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀輔政作用

始終站在服務(wù)全縣大局的高度，圍繞縣委的決策部署和重點(diǎn)工作，做到工作想到前、做到前、服務(wù)到前，有效保證了縣委領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事。在綜合文字方面，緊緊圍繞縣委工作大局，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖指示，聚焦求新、求深、求實(shí)、求精要求，把精品意識(shí)貫穿到每篇文稿的起草中，高效率、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)文稿起草任務(wù)。牽頭完成領(lǐng)導(dǎo)講話稿82篇、匯報(bào)材料56篇、工作文件28個(gè)、領(lǐng)導(dǎo)署名文章4篇、各類會(huì)議紀(jì)要32篇。尤其是牽頭起草了《中共務(wù)川自治縣委關(guān)于加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)山水園林城市的決定》、《中共務(wù)川自治縣委關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的決定》等關(guān)系全縣發(fā)展大局的綜合文件，統(tǒng)籌起草了《中共務(wù)川自治縣第八次黨代會(huì)工作報(bào)告》、《2017年、2018年縣委工作要點(diǎn)》，報(bào)告里提出了務(wù)川自治縣委當(dāng)前和今后一段時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略舉措，符合形勢要求，契合務(wù)川實(shí)際，在全縣上下引起強(qiáng)烈反響；在調(diào)查研究方面，緊緊圍繞全縣大局和中心工作，抓住縣委決策的重大問題和關(guān)注點(diǎn)，用三分之一的工作時(shí)間，重點(diǎn)對城鄉(xiāng)建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、文旅產(chǎn)業(yè)等10余個(gè)課題，有目的、有計(jì)劃、有組織地深入基層、深入群眾、深入項(xiàng)目100余次開展調(diào)查研究，堅(jiān)持“高水平、高站位”，牽頭撰寫《構(gòu)樹產(chǎn)業(yè)發(fā)展》、《水利產(chǎn)權(quán)制度改革》等調(diào)研報(bào)告18篇，尤其是《仡佬文化的開發(fā)與利用研究》調(diào)研文章獲市委優(yōu)秀重大課題，對務(wù)川仡佬文化的弘揚(yáng)發(fā)展提出了許多建設(shè)性意見，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的采納肯定；在綜合協(xié)調(diào)方面，按照縱向協(xié)調(diào)講政治、橫向協(xié)調(diào)講原則的工作思路，充分發(fā)揮縣委辦綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，牽頭協(xié)調(diào)服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)4個(gè)，積極協(xié)調(diào)督促縣直各部門，確?？h委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大項(xiàng)目快速推進(jìn)、縣委的重大決策部署落地落實(shí)。尤其是在2016年務(wù)川自治縣承辦遵義第六屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)期間，直接負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)事關(guān)旅發(fā)大會(huì)能否成功召開的核心項(xiàng)目丹砂大酒店及其附屬設(shè)施建設(shè)，協(xié)調(diào)解決各類矛盾問題20余個(gè)，創(chuàng)造了8個(gè)月建成五星級(jí)酒店的務(wù)川速度。同時(shí)，在距離旅發(fā)大會(huì)召開只有50天緊急的情況下，受命帶隊(duì)深入江蘇、湖南一帶船廠購買兩艘畫舫船，保證了旅發(fā)大會(huì)在務(wù)川圓滿舉辦。目前正在牽頭督導(dǎo)服務(wù)桃符雜交構(gòu)樹產(chǎn)業(yè)孵化園建設(shè)。在接待服務(wù)方面，在分管后勤接待期間，面對接待工作人手少、條件差、任務(wù)重等困難，從精心編制接待方案入手，妥善處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，牽頭完成接待省市等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30余次，尤其是協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌完成了2016年全省第一季度項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場觀摩會(huì)、遵義市第六屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)、省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)蒞務(wù)調(diào)研等重大接待任務(wù)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，展示了務(wù)川熱情周到的對外形象。同時(shí)，還牽頭籌辦了各類會(huì)議50余次。

三、服務(wù)青年，從嚴(yán)治團(tuán)，當(dāng)好黨的助手和后備軍

緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，以增強(qiáng)團(tuán)的政治性、先進(jìn)性、群眾性為目標(biāo)，以去除機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青少年朋友為務(wù)川決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)同步實(shí)現(xiàn)全面小康貢獻(xiàn)青春力量。深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。持續(xù)深化中國特色社會(huì)主義和中國夢宣傳教育，組織開展了“不忘初心跟黨走”集中入團(tuán)儀式、“爭做脫貧攻堅(jiān)先行者·青春攜手奔小康”、十八歲集中成人儀式、仡鄉(xiāng)青年有力量--《習(xí)近平的七年知青歲月》朗讀會(huì)、五四青年干部座談會(huì)等主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)全縣廣大青少年樹立遠(yuǎn)大理想、堅(jiān)定崇高信念。清明節(jié)組織600多名學(xué)生到革命烈士紀(jì)念碑緬懷先烈，通過“誦讀紅色經(jīng)典、講紅色故事”進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，號(hào)召全縣廣大青少年傳承紅色基因、擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任；積極投身精準(zhǔn)扶貧前線。深入實(shí)施共青團(tuán)助力脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)，擇優(yōu)挑選265名團(tuán)員青年組建脫貧攻堅(jiān)青年（團(tuán)員）志愿服務(wù)隊(duì)，深入村組開展脫貧攻堅(jiān)夜校流動(dòng)課堂50余次，春節(jié)期間組織300余名返鄉(xiāng)大學(xué)生組建了16支春暉扶志扶智青年志愿服務(wù)隊(duì)，開展了“春暉扶貧--我與家鄉(xiāng)共發(fā)展”活動(dòng)，進(jìn)村入戶宣傳黨的扶貧政策。創(chuàng)建了石朝鄉(xiāng)浪水村、大坪易地移民搬遷安置點(diǎn)2個(gè)青年志愿者脫貧攻堅(jiān)夜校，培訓(xùn)貧困群眾1000余人，進(jìn)一步提升了青年志愿者做群眾工作的本領(lǐng)。以開展“感恩·奮進(jìn)”主題團(tuán)課、“我家的扶貧變化”主題征文比賽、“青春大扶貧·扶貧小事記”等活動(dòng)，動(dòng)員廣大青年以實(shí)際行動(dòng)完成點(diǎn)滴扶貧小事助力全縣脫貧攻堅(jiān)大局；大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)。充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織動(dòng)員優(yōu)勢，廣泛開展義診義教、法制宣傳、關(guān)愛兒童等系列活動(dòng)，傾力服務(wù)困境青少年求學(xué)、就醫(yī)等現(xiàn)實(shí)需求。春節(jié)前組織50余名返鄉(xiāng)大學(xué)生在車站開展了“青春志愿行·溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓返鄉(xiāng)群眾感受到家的第一絲溫暖。先后組織近100名志愿者在大坪移民社區(qū)開展“青春扶貧·志愿暖冬”“送教上門”“集中義診”“文明生活我先行”“重陽·關(guān)愛老人”等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓搬遷移民切實(shí)感受到了城市的溫暖和關(guān)懷。協(xié)同相關(guān)部門開展了“花季護(hù)航——法律知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)30余次，組織“新綠葉·微力量”大學(xué)生公益組織進(jìn)村入校開展禁毒宣傳，把法制教育植入青少年的成長過程。

四、不忘初心，守牢底線，始終保持清正廉潔本色

堅(jiān)持以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺對照《廉政準(zhǔn)則》、規(guī)定等規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行和準(zhǔn)則，自覺加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，始終繃緊拒腐防變和精神懈怠這根弦。在思想政治方面，時(shí)刻牢記為民服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，牢固樹立政治意識(shí)、核心意識(shí)、大局意識(shí)、看齊意識(shí)，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)近平同志作為黨中央的核心，切實(shí)做到思想上衷心擁護(hù)、政治上堅(jiān)決維護(hù)、組織上自覺服從、行動(dòng)上主動(dòng)看齊，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做。在工作作風(fēng)方面，始終堅(jiān)持清白做人、干凈做事原則，嚴(yán)格錘煉黨性，加強(qiáng)廉潔自律，自覺接受監(jiān)督，筑牢抵制不正之風(fēng)的思想防線。積極參與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，虛心聽取意見建議，深入查擺自身存在的“四風(fēng)”問題，有針對性地制定了整改方案。在上班時(shí)間，堅(jiān)持早到晚歸，必要時(shí)就在辦公室休息；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不懈怠、不消極、不落后。下班后，絕不參與賭博活動(dòng)，追求積極健康的生活情趣。在廉潔自律方面，強(qiáng)化自我約束，從點(diǎn)滴細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺抵制各種腐朽思想和不良風(fēng)氣的侵蝕，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。從不搞大吃大喝，肆意浪費(fèi)，堅(jiān)決做到廉不言貪、勤不言苦，靜以養(yǎng)身，儉以修德，樹立了良好的自身形象。