接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識(匯總十四篇)。

居安思危，思則有備，有備無患。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時(shí)，我們通常會提前查閱一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識(匯總十四篇)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇1

景點(diǎn)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識一

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運(yùn)動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，達(dá)到時(shí)，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

景點(diǎn)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識二

一、形象要求

前臺接待人員是企業(yè)的“形象代言人”或稱企業(yè)的“門面”。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

(1)迎送客人和同事上下班(適用于高檔寫字樓前臺接待)

每日于上班前十分鐘、下班時(shí)間開始后十分鐘內(nèi)，以站姿微笑面向上、下班人員，行注目禮，并主動問候。

二、電話接聽

如果對方打錯(cuò)了電話，或不清楚應(yīng)該找誰時(shí)，應(yīng)禮貌解釋，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。

待來電者報(bào)上轉(zhuǎn)接號碼后禮貌說：“請稍候”，并立即轉(zhuǎn)接;

電話在三聲內(nèi)接聽，必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，物業(yè)”、“您好，中心/管理處”;

電話機(jī)旁備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

在接聽投訴電話時(shí)，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題，態(tài)度要積極、和藹。及時(shí)將客戶的意見轉(zhuǎn)接相關(guān)部門和責(zé)任人或主動留下客戶的電話，幫助聯(lián)系和積極尋找解決問題的途徑;

如轉(zhuǎn)接電話占線或無人接聽時(shí)，請說：“您好，先生/小姐，您要的電話占線或無人接聽，請稍后打來”;

如對方要求轉(zhuǎn)接其他人，請立即轉(zhuǎn)接;

如接轉(zhuǎn)電話不順暢，請回答：“對不起，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接”;

三、接待來客

做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。

對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答仭?/p>

當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎?”，耐心傾聽客人的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助。

對來訪者經(jīng)核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇2

領(lǐng)導(dǎo)用餐接待禮儀常識

在商務(wù)社交中，用餐接待是一項(xiàng)重要的活動，也是展示個(gè)人素養(yǎng)和場合分寸的關(guān)鍵時(shí)刻。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如何在用餐接待中展現(xiàn)出自己的魅力和修養(yǎng)，成為了必修的課程。本文將詳細(xì)講解領(lǐng)導(dǎo)用餐接待禮儀常識，并且通過具體的案例分析，使讀者能夠更好地掌握這一技能。

首先，我們來探討一下用餐前的準(zhǔn)備工作。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在用餐前了解相關(guān)禮儀規(guī)范和習(xí)慣，以免出現(xiàn)尷尬的場面。在選擇用餐場所時(shí)，應(yīng)注意挑選環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)周到的餐廳。與他人共進(jìn)餐前，也要提前約定好時(shí)間和地點(diǎn)，并提前通知對方自己的喜好或特殊飲食要求，以便餐廳提供適宜的菜肴。

其次，我們需要了解用餐中的基本禮儀。在用餐前，應(yīng)主動為客人拉開座椅，并禮貌地讓客人先坐。叉子在左手，刀子在右手，持筷時(shí)，要注意用正確的手持。吃飯時(shí)要端正坐姿，不要低頭玩手機(jī)或者與他人眉來眼去，要盡量保持優(yōu)雅的形象。需要與人交談時(shí)，應(yīng)注意避免大聲喧嘩，以免影響到其他用餐客人。

此外，選擇合適的菜肴也是一項(xiàng)需要掌握的技巧。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前與餐廳溝通，并根據(jù)客人的喜好和飲食禁忌，選擇合適的菜品。在點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)適度考慮客人的口味，并盡量避免點(diǎn)太多或者太少的菜肴。同時(shí)，應(yīng)避免點(diǎn)辣、油膩等容易引起消化不良的食物，以免影響用餐的質(zhì)量和效果。

另外，用餐過程中還需要掌握一些社交技巧。在進(jìn)食的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與客人保持良好的溝通，可以適當(dāng)引導(dǎo)話題，但要注意避免過于敏感或爭議性的話題。在吃飯時(shí)，要主動回答客人的問題，展示自己的專業(yè)知識，同時(shí)還要注意給予客人足夠的關(guān)注和尊重。不要在吃飯時(shí)過于沉默或者過于多嘴，要把握好分寸。

最后，用餐結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)也要注意一些收尾的禮儀。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動表示感謝，并向客人道別。在付款時(shí)，要注意掌握適當(dāng)?shù)闹Ц斗绞?，避免給客人造成任何尷尬。同時(shí)，還要關(guān)注服務(wù)員的服務(wù)，如果服務(wù)態(tài)度良好，也要適當(dāng)?shù)亟o與小費(fèi)以表示感謝。

在這里，我通過一個(gè)實(shí)際案例，來更加生動地演示一下領(lǐng)導(dǎo)用餐接待禮儀常識。

假設(shè)某公司的CEO與一家潛在合作伙伴進(jìn)行用餐接待。CEO提前了解到對方是素食者，便選擇了一家有著豐富素食菜單的餐廳。用餐前，CEO事先與對方溝通好，確保餐廳能提供適合對方的菜肴。用餐開始時(shí)，CEO先為客人拉開座椅，并禮貌地邀請客人先坐。在點(diǎn)菜時(shí)，CEO根據(jù)對方的口味和偏好，選擇了幾道獨(dú)特的素食菜品，并解釋了每道菜肴的特色。在用餐過程中，CEO與客人保持良好的對話，了解對方的需求，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展示自己的專業(yè)知識。在用餐結(jié)束后，CEO表達(dá)了對客人的感謝，并主動支付了賬單，并較為慷慨地給了服務(wù)員一定的小費(fèi)。

通過以上案例，我們可以看到，在領(lǐng)導(dǎo)用餐接待中，禮儀知識的掌握是非常重要的。只有通過正確的禮儀行為，領(lǐng)導(dǎo)才能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和形象，與他人建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)然，這并不是一朝一夕就能夠完成的，需要在日常生活中不斷地實(shí)踐和培養(yǎng)。但只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和積累，相信每個(gè)人都能夠成為一位優(yōu)雅、得體的領(lǐng)導(dǎo)者。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇3

接待領(lǐng)導(dǎo)住宿禮儀常識

社會發(fā)展、國際交流的不斷加強(qiáng)，各種會議、活動不斷涌現(xiàn)，接待外來領(lǐng)導(dǎo)住宿成為現(xiàn)代社會的日常工作之一。如何正確接待住宿到來的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)需要我們有一定的禮儀常識。接下來，本文將從環(huán)境布置、服務(wù)態(tài)度、交際禮儀、清潔衛(wèi)生等方面，詳細(xì)闡述接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的禮儀常識。

一、環(huán)境布置

住宿接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，環(huán)境布置顯得尤為重要，因?yàn)檫@會直接影響到使領(lǐng)導(dǎo)的精神狀態(tài)、工作心情。為了讓領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，首先應(yīng)該對住宿區(qū)域進(jìn)行布置，要求賓館、酒店等住宿單位一定要保持清潔衛(wèi)生，一塵不染，床上用品潔凈整齊，無任何異味。同時(shí)，還要提前準(zhǔn)備好寬敞明亮的房間、充足的采光、適宜的溫度、安靜的環(huán)境等。住宿區(qū)域還需配備充足的插座、吸煙器具、礦泉水等基本生活用品，以保證領(lǐng)導(dǎo)在住宿期間有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。

二、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的重要環(huán)節(jié)，它是影響領(lǐng)導(dǎo)到來之后第一印象的體現(xiàn)。接待人員應(yīng)該提前做足功課，了解領(lǐng)導(dǎo)的到來時(shí)間、喜好、需求等信息，提前準(zhǔn)備好接待領(lǐng)導(dǎo)所需要的物品齊備，使住宿過程盡可能的順利。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要表現(xiàn)出禮貌、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，始終保持一顆熱情的心，對領(lǐng)導(dǎo)的任何要求都盡力滿足，避免出現(xiàn)任何瑕疵，做到不卑不亢，不驕不躁，言談舉止得體大方。

三、交際禮儀

住宿接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，避免犯錯(cuò)誤的交際禮儀也非常重要。接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范，要求有端莊的舉止、著裝整潔得體。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要注意不要插話，不要打斷領(lǐng)導(dǎo)的講話，以及不得擅自離開客人，要對客人始終保持關(guān)注和體貼的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)到來后或離開前，要做到起身迎接、握手寒暄、送行，客套話要做到問候熱情，信誓旦旦，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到溫暖舒適。

四、清潔衛(wèi)生

為了保持住宿區(qū)域的清潔衛(wèi)生，接待人員應(yīng)該在住宿過程中保持區(qū)域的清潔衛(wèi)生，防止垃圾堆積、衛(wèi)生狀況差等情況的發(fā)生。在客人到達(dá)后，應(yīng)該對住宿區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，同時(shí)要保證房間內(nèi)飲用水、毛巾等日用品的使用是新鮮的，衛(wèi)生程度是可以保證的。如有清潔不夠的問題，應(yīng)該及時(shí)解決，使住宿過程中的生活環(huán)境得到保障。

總之，接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的禮儀常識是非常重要的，只有遵守了這些規(guī)范，才能讓住宿領(lǐng)導(dǎo)得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)，才能更好地體現(xiàn)出我們大家良好的形象。接待領(lǐng)導(dǎo)住宿要做到周到細(xì)致、禮貌熱情、提供完善的服務(wù)，從而留下更加深刻的印象。當(dāng)然，在接待領(lǐng)導(dǎo)住宿過程中還需遵循實(shí)際情況和特別情況，做到更加靈活和細(xì)致，切忌走向形式主義，使住宿過程更加圓滿順暢。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇4

開車接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

在企業(yè)、政府等組織機(jī)構(gòu)中，常常需要開車接待領(lǐng)導(dǎo)或客戶。這時(shí)候，司機(jī)的行為舉止和禮儀尤為重要。以下是一些開車接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識，希望能夠給大家提供一些有用的參考。

一、車輛準(zhǔn)備

開車接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，車輛的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要確保車輛干凈整潔，內(nèi)部要擦拭干凈，并保持空氣清新。車子的油量、水箱、剎車等各方面功能要一一檢查，特別是安全防護(hù)設(shè)備的有效性應(yīng)得到嚴(yán)格審查。如果車輛存在任何問題，應(yīng)及時(shí)解決或替換。同時(shí)，車內(nèi)的音樂要選取一些輕松舒適的音樂。

二、司機(jī)的著裝

開車接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，司機(jī)的著裝也很重要。司機(jī)的著裝應(yīng)該整潔大方，穿著干凈整潔的衣服、鞋子，不宜穿短衫短褲、拖鞋等不得體的服飾。衣服最好選用深色的，打領(lǐng)結(jié)更能凸顯司機(jī)的職業(yè)形象。

三、安全駕駛

開車接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一定要注意安全駕駛，做到以下幾點(diǎn)：先熟悉路線，避免迷路、不熟習(xí)駕駛路況等問題；駕駛時(shí)不抽煙、不玩手機(jī)、不用耳機(jī)等耗神耗力的事情，以免影響到駕駛安全；行駛過程中，最好別與跑車比速度、跑車道，避免引起危險(xiǎn)；在行駛過程中應(yīng)保持平穩(wěn)的速度，不要突然減速或急剎車等。

四、接待禮儀

1、提前到達(dá)。在領(lǐng)導(dǎo)的行程安排中，司機(jī)應(yīng)該提前將車開到預(yù)定的地點(diǎn)，原則是到達(dá)時(shí)間要比領(lǐng)導(dǎo)提前5-10分鐘，以保證遇到任何補(bǔ)充安排的情況時(shí)有時(shí)間解決。

2、提供幫助。對于特殊需求的領(lǐng)導(dǎo)，司機(jī)應(yīng)主動提供幫助，比如插上車載充電器、提供咖啡、水或傘等。

3、車門禮儀。接待領(lǐng)導(dǎo)下車時(shí)，司機(jī)要先下車依相應(yīng)的禮儀打開前門和后門，要求領(lǐng)導(dǎo)坐好后再將車門關(guān)上。下車前，司機(jī)再下車將車門打開并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)下車。

4、對話禮儀。接待領(lǐng)導(dǎo)期間，司機(jī)要時(shí)刻注意言行舉止，言談中要把控自己的語言和音量，不得隨意議論領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。

5、停車禮儀。車被要求停下的時(shí)候，司機(jī)應(yīng)在允許的條件下，在方便停車的位置停車，并告知領(lǐng)導(dǎo)停車位置。

五、文明駕駛

為提高社會文明程度，司機(jī)在行車過程中需嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，避免任何違法行為。在車內(nèi)要保證空氣清新，不大聲播放音樂，不抽煙、扔垃圾等任何不良行為。更要體現(xiàn)出高素質(zhì)和高尚的駕駛作風(fēng)和美德。

六、車輛保養(yǎng)

司機(jī)要時(shí)刻注意車輛的保養(yǎng)，保證車輛在良好的狀態(tài)下行駛。在行車中，要經(jīng)常檢查車輛各項(xiàng)指標(biāo)，如發(fā)動機(jī)機(jī)油、水箱液體、剎車器等各方面均要得到關(guān)注。

在多數(shù)情況下，司機(jī)是企業(yè)或機(jī)構(gòu)對外的形象窗口。每一位司機(jī)都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，做好各項(xiàng)工作，樹立良好的形象和影響，給領(lǐng)導(dǎo)和客戶帶來更嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的印象。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇5

接待書記領(lǐng)導(dǎo)作為一件重要的工作，需要我們在禮儀方面處理得當(dāng)。正確的禮儀可以給人留下深刻的印象，但是禮儀不當(dāng)則會給人留下不好的印象，甚至可能會影響到整個(gè)工作的開展。因此，在接待書記領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們必須具備一定的禮儀常識。

第一、穿著得體

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要穿著得體，不需要過分華麗，也不要太過樸素。應(yīng)該選擇合適的服裝，穿著整齊干凈，領(lǐng)帶打好，鞋子擦亮。筆挺的西裝是接待領(lǐng)導(dǎo)必須的常規(guī)，同時(shí)也要注意不要穿得過于緊身，并且不要穿過于花哨的衣服。畢竟接待領(lǐng)導(dǎo)是一件正式的事情，得體適中的衣服會讓你在行為舉止上更顯得專業(yè)。

第二、態(tài)度親切

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不僅僅要言談舉止得體，同時(shí)還需要表現(xiàn)出我們對領(lǐng)導(dǎo)的尊重、關(guān)心和熱情。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入接待區(qū)域時(shí)，我們要起立并微笑接待，有一份自信、從容的態(tài)度。在與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，需時(shí)刻保持微笑，切勿過于拘謹(jǐn)生硬或者隨意放松，隨意談?wù)撨^多私人話題是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

第三、細(xì)節(jié)入微

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們需要非常注重細(xì)節(jié)問題。比如說領(lǐng)導(dǎo)洗手，我們應(yīng)主動推薦洗手間并指引領(lǐng)導(dǎo)去，如果領(lǐng)導(dǎo)請求你引導(dǎo)他去特別的設(shè)施，比如會議室或茶室，你要知道該設(shè)施的地點(diǎn)并做好保駕護(hù)航的工作。同時(shí)，還要牢記領(lǐng)導(dǎo)的需要，如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡喝茶，就要提供好的茶葉；如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡看書，要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備足夠的閱讀材料等。只要注重這些小細(xì)節(jié)，就可以讓接待領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)流程更加順利和美好。

第四、溝通協(xié)調(diào)

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，規(guī)劃好與領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)間非常重要。領(lǐng)導(dǎo)參觀了您公司或機(jī)構(gòu)的時(shí)候，應(yīng)該指派一個(gè)會充當(dāng)向?qū)Ш蛺酆谜?，熟悉機(jī)器、服務(wù)流程和程序。當(dāng)然，在交流上，我們應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰、簡潔、自信地表達(dá)，同時(shí)也需要注意為領(lǐng)導(dǎo)提供一些實(shí)用的信息和建議。在領(lǐng)導(dǎo)提出疑問或是提議時(shí)，也要注意細(xì)心傾聽并給出專業(yè)的回答和建議，并且要及時(shí)了解并處理領(lǐng)導(dǎo)反饋的問題。

總之，在接待書記領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們需要注意到以上幾點(diǎn)，合理安排好接待流程，處理好與書記領(lǐng)導(dǎo)的交流，做好接待工作。這不僅僅是對我們個(gè)人素質(zhì)的考驗(yàn)，同時(shí)也需要我們高度負(fù)責(zé)和認(rèn)真的工作態(tài)度。讓我們從小事做起，為接待書記領(lǐng)導(dǎo)提供貼心的服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的到來提供一份美好的歡迎。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇6

接待領(lǐng)導(dǎo)住宿禮儀常識

引言：

作為企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理者，時(shí)常需要接待各級領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)住宿的過程中，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，以展現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和關(guān)心。本文將詳細(xì)介紹接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的禮儀常識，幫助讀者更好地應(yīng)對這一重要任務(wù)。

一、提前準(zhǔn)備

1.了解領(lǐng)導(dǎo)的住宿需求：在領(lǐng)導(dǎo)入住之前，要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的住宿需求，如房型、床鋪、房間位置等，盡可能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。

2.確保住宿環(huán)境：在領(lǐng)導(dǎo)入住之前，要確保房間的清潔衛(wèi)生，安排專人對房間進(jìn)行整理和打掃，確保床上用品、衛(wèi)生間等設(shè)施的干凈和完好。

二、接待程序

1.確保迎接人員到位：在領(lǐng)導(dǎo)入住的時(shí)候，要確保相關(guān)接待人員到位，包括門童、服務(wù)員等，以便迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

2.熱情友好的接待：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，要以熱情、友好的態(tài)度迎接，主動致以問候和歡迎，幫助領(lǐng)導(dǎo)搬運(yùn)行李，并引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入房間。

3.介紹住宿環(huán)境：進(jìn)入房間后，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)介紹房間的基本布局和設(shè)施，如衛(wèi)生間、浴室、電器設(shè)備等。

4.離開房間時(shí)的禮儀：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)離開房間時(shí)，可以主動表示等候，幫助領(lǐng)導(dǎo)開關(guān)門、調(diào)整房間溫度等。

三、細(xì)節(jié)處理

1.床鋪整理：在領(lǐng)導(dǎo)入住的期間，要將床鋪整理得干凈整齊，確保床單、被套無褶皺，枕套及床罩無痕跡。

2.提供舒適睡眠環(huán)境：提供良好的睡眠環(huán)境是對領(lǐng)導(dǎo)最基本的尊重。避免安排靠近噪音源的房間，提供安靜的環(huán)境和舒適的床鋪。

3.毛巾更換：在領(lǐng)導(dǎo)入住期間，要根據(jù)需要定期更換毛巾和浴巾，以保持其整潔干凈。

4.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)需求：在領(lǐng)導(dǎo)入住期間，要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的需求，如是否需要額外的床鋪、枕頭等，以及提供熱水、點(diǎn)心等服務(wù)。

5.保持房間整潔：定期清理房間，確保房間的整潔，包括清理垃圾、打掃衛(wèi)生間等。

四、離店禮儀

1.送別領(lǐng)導(dǎo)：在領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，要速率親自進(jìn)行送別，并向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，對領(lǐng)導(dǎo)的到來表示贊賞。

2.確認(rèn)賬單：在領(lǐng)導(dǎo)離店前，要確保賬單的準(zhǔn)確性，以免給領(lǐng)導(dǎo)帶來不必要的困擾。

3.留意物品遺忘：在領(lǐng)導(dǎo)離店后，要仔細(xì)檢查房間，確保領(lǐng)導(dǎo)未遺忘個(gè)人物品，如手機(jī)、電腦等。

結(jié)語：

接待領(lǐng)導(dǎo)住宿是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，需要我們熟知并遵守相應(yīng)的禮儀常識。只有通過正確的住宿禮儀，我們才能給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展和成長做出貢獻(xiàn)。希望本文的內(nèi)容能對讀者在接待領(lǐng)導(dǎo)住宿過程中提供幫助和指導(dǎo)。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇7

為了向領(lǐng)導(dǎo)展示尊重和禮貌，酒會接待是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。無論是在工作上還是個(gè)人社交場合中，這些應(yīng)該牢記的禮儀常識都可以幫你獲得成功。

首先，作為主人，首先要準(zhǔn)備一個(gè)舒適和友好的場所，以便領(lǐng)導(dǎo)和客人在此享用美食和美酒，暢談人生和職業(yè)規(guī)劃。此外，還需要檢查所有的細(xì)節(jié)，如餐桌的擺設(shè)、餐具的匹配、廁所的清潔以及音樂的調(diào)整。

其次，在這個(gè)酒會上，主人要盡可能了解領(lǐng)導(dǎo)和客人們的背景和興趣愛好，以便為他們提供更專業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)。精心準(zhǔn)備一些適合他們的美食和美酒，特別是對于領(lǐng)導(dǎo)和客人們感興趣的材料和文化方面，可以做更多的考慮和介紹。

此外，主人還應(yīng)提前準(zhǔn)備好談話的話題，并擁有良好的交際技巧。應(yīng)該在幫助客人選擇餐點(diǎn)的同時(shí)與他們聊天，了解他們的生活和工作中發(fā)生的有趣的事情。在交流中，主人應(yīng)盡量保持表情、態(tài)度和語言的優(yōu)雅和自信。在任何情況下，都不應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)和客人爭執(zhí)或表現(xiàn)出不禮貌的行為。

同時(shí)，主人還要在酒會結(jié)束時(shí)，采取適當(dāng)?shù)男袆觼肀磉_(dá)對領(lǐng)導(dǎo)和客人們的感謝和尊重。應(yīng)該在送各位貴賓離開之前，向他們表示真摯的感激之情，并贈送小禮物或紀(jì)念品，以示關(guān)切和感謝。感激的眼淚都是細(xì)水長流，能夠?yàn)槲覀冊谖磥淼陌l(fā)展道路上鋪平道路。

總的來說，酒會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識非常重要，可以幫助我們獲得成功和良好印象。只需要按照這些簡單、實(shí)用的方法，就可以輕松地成為一名優(yōu)秀和受尊敬的酒會主人。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇8

接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識

導(dǎo)語：

無論是在政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位還是社會組織中，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)重要的工作。良好的接待禮儀將給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象，有助于建立良好的工作關(guān)系。接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識包括會場布置、儀態(tài)儀表、言談舉止、應(yīng)對禮儀等方面的要求。接下來，我們將詳細(xì)、具體且生動地討論這些常識。

一、會場布置

1.1 選取合適的會場：會場的選擇應(yīng)根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)的身份和職務(wù)來決定，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)級別較高的人物宜選擇高檔豪華的會場，而下級領(lǐng)導(dǎo)則可選擇規(guī)模適中、環(huán)境優(yōu)雅的會場。

1.2 精心布置：會場的布置要精心細(xì)致，以展示良好的審美品味。可以根據(jù)主題設(shè)置相應(yīng)的裝飾品，如鮮花、畫作等，并合理安排會場內(nèi)的桌椅、燈光、音響等設(shè)備。

二、儀態(tài)儀表

2.1 著裝整潔得體：接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們應(yīng)注意自身的儀容儀表。男性應(yīng)穿著干凈整潔的西服，女性則可選擇得體的套裝或裙裝。顏色方面，宜選擇深色系，為穩(wěn)重、莊重的形象增添風(fēng)采。

2.2 儀態(tài)優(yōu)雅大方：站立時(shí)應(yīng)保持挺胸抬頭的姿態(tài)，坐下時(shí)應(yīng)姿勢端莊、放松。行走時(shí)要保持穩(wěn)定和自信的步態(tài)，避免出現(xiàn)搖擺、踉蹌的情況。此外，應(yīng)注意面帶微笑，以表達(dá)敬意和熱情。

三、言談舉止

3.1 注意用語：在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我們應(yīng)言辭恭敬、婉轉(zhuǎn)，避免使用粗俗或不文明的語言。對于稱呼，要恰當(dāng)使用領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)或尊稱，以示尊重。

3.2 注意禮儀細(xì)節(jié)：在用餐或參加座談會等場合中，應(yīng)注意用餐和交談的禮儀。用餐時(shí)應(yīng)注意使用餐具的正確方式，遵守用餐秩序。在交談過程中應(yīng)尊重對方發(fā)言，不插嘴或爭辯，以展示出積極向上的工作態(tài)度。

四、應(yīng)對禮儀

4.1 行走禮儀：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到來或離去時(shí)，我們應(yīng)站起身來，并向領(lǐng)導(dǎo)行注目禮，以示對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和禮貌。

4.2 握手禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，我們應(yīng)用力適度，姿態(tài)自然，避免用力過猛或過輕，也不可躲閃或猶豫不決。同時(shí)，要注意與領(lǐng)導(dǎo)目光交流，以展示出自信和友好的態(tài)度。

結(jié)語：

接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識對于建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要。通過合理的會場布置、得體的儀態(tài)儀表、恰當(dāng)?shù)难哉勁e止以及規(guī)范的應(yīng)對禮儀，我們能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的正面印象，進(jìn)而促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。我們應(yīng)努力將這些禮儀常識落實(shí)到實(shí)際工作中，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和接待技巧，為更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)作出積極貢獻(xiàn)。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇9

宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，宴會接待成為現(xiàn)代社交活動中必不可少的一環(huán)。而在宴會接待中，尤其是接待領(lǐng)導(dǎo)，懂得禮儀常識則顯得尤為重要。禮儀是一種文化的傳承和表達(dá)方式，其目的在于建立和諧的人際關(guān)系，增進(jìn)相互間的尊重和友好，下面我們將詳細(xì)介紹宴會接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識。

首先，在宴會接待中，充分準(zhǔn)備是非常必要的。接待領(lǐng)導(dǎo)可能是一次非常重要的機(jī)會，我們需要提前了解宴會的主題、目的以及賓客的情況。在宴會開始之前，應(yīng)當(dāng)盡可能獲得更多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的信息，例如他們的姓名、性別、職務(wù)、職稱等等，以便更好地向他們致以問候。同時(shí)，了解宴會的安排和議程，確保作為接待方能夠恰當(dāng)?shù)匕才藕皖A(yù)備。

其次，接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要有恰當(dāng)?shù)闹b。著裝是對方第一印象的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)根據(jù)宴會的性質(zhì)和規(guī)模來選擇合適的服裝。宴會通常被視為一種正式場合，因此我們應(yīng)該穿著得體、整潔大方。對于男性來說，正裝是最佳選擇，包括西服、領(lǐng)帶、皮鞋；而女性則可以選擇穿著統(tǒng)一而得體的套裝或裙子。此外，無論男女，在面對高級領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意穿戴的質(zhì)感和品味，給人以良好的第一印象。

接下來，接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要注意自己的言辭和舉止。言辭要得體，普通話要清晰流利，避免使用粗話或貶低他人的言辭。同時(shí)，要注重自身的形象修養(yǎng)，避免出現(xiàn)粗魯、嘈雜、隨意的舉止。在宴會過程中，要謙和有禮，注意自己的姿態(tài)、肢體語言和微笑，展現(xiàn)出自信、友善的態(tài)度。不要驕傲自大，也不要過分低頭，要保持適度的接近和距離。

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，禮儀知識也是必備的。在端坐時(shí)要保持姿勢端正，不要趴在桌子上或懶散地斜倚著。進(jìn)餐時(shí)，要盡量避免嘴里含食物舉行長時(shí)間的談話，也要避免大聲咀嚼或發(fā)出吵鬧聲。餐桌禮儀中，應(yīng)注意餐具的使用方法，如怎樣使用刀叉、如何夾取食物等，不僅要習(xí)慣于使用，還要在宴會中展現(xiàn)出自己的優(yōu)雅和修養(yǎng)。

另外，禮儀中的交際技巧也是關(guān)鍵之一。作為接待方，首先要注意禮貌用語的運(yùn)用，例如發(fā)言前要先行向領(lǐng)導(dǎo)致意，并盡量使用敬語。其次，要善于傾聽對方的講話，不要在他人發(fā)言時(shí)插嘴或互相打斷。盡量避免個(gè)人的主觀性評論，要學(xué)會欣賞他人，尊重他人的意見和觀點(diǎn)。在表達(dá)自己意見的時(shí)候，也要表達(dá)得婉轉(zhuǎn)有力，以免給領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象。

最后，在宴會接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意時(shí)間的把握。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)宴會地點(diǎn)是一種尊重的表達(dá)，同時(shí)也是顯示組織能力的體現(xiàn)。在接待宴會中，要盡量提前了解每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間安排，以便根據(jù)需要做好準(zhǔn)備。要保持與領(lǐng)導(dǎo)交往的時(shí)常適度，不要過于拖延或急于結(jié)束，尊重他人的時(shí)間，也給人留下一個(gè)條理清晰、高效果的印象。

綜上所述，在宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀中，充分準(zhǔn)備、得體著裝、言辭舉止、餐桌禮儀、交際技巧以及時(shí)間把握都是非常重要的。這些禮儀常識不僅能夠幫助我們在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，更能夠幫助我們在人際交往中建立良好的關(guān)系，為自己的發(fā)展帶來更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極運(yùn)用這些禮儀常識，不斷提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇10

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)是政治工作的重要部分，也是展示一種地區(qū)或機(jī)構(gòu)文化水平的重要窗口。在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，舉止得當(dāng)、言行得宜，不僅彰顯了機(jī)關(guān)的文化和底蘊(yùn)，同時(shí)也能夠樹立機(jī)關(guān)的形象，提高機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。因此，機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識至關(guān)重要。

一、接待領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

接待領(lǐng)導(dǎo)之前，需要做好準(zhǔn)備工作。首先，要對領(lǐng)導(dǎo)的來訪時(shí)間、地點(diǎn)和議程有所了解，做好各項(xiàng)物資準(zhǔn)備和安排工作；其次，要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的背景信息和個(gè)人愛好，便于在禮品和休息時(shí)的安排、晚餐時(shí)的點(diǎn)菜和談話等方面有所體現(xiàn)；最后，需要全面協(xié)調(diào)好接待事宜和配合好協(xié)調(diào)人員，以保證接待的全面、順利。

二、對接待禮儀的要求

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意對禮儀的要求。具體來講，應(yīng)予以注重以下幾點(diǎn)：

（一）儀態(tài)端莊

儀態(tài)端莊是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的基本要求。要求接待人員儀態(tài)端莊，時(shí)刻保持微笑、注意言談舉止，不做不雅、不得體的事情，絕不能讓領(lǐng)導(dǎo)尷尬。同時(shí)，還要注意衣著整潔，頭發(fā)、指甲修整，消除口氣異味，保持清新自然。

（二）儀容儀表

儀容儀表也是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。要求接待人員面帶微笑，熱情周到，儀表大方得體，反映出機(jī)關(guān)的高貴、尊重和專業(yè)性，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，讓領(lǐng)導(dǎo)身在異鄉(xiāng)感受到來訪機(jī)關(guān)的親切和溫暖。此外，在服裝方面也要根據(jù)接待情況和領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，選擇得體的服裝，避免過于庸俗和張揚(yáng)。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求接待人員親切的問候，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題和需求，提供周到貼心的服務(wù)，在禮品、餐飲、行車等方面給予盡心、周到的照顧。在服務(wù)過程中，需要表現(xiàn)出專業(yè)性、細(xì)致性和協(xié)作性，給領(lǐng)導(dǎo)留下美好的印象。

（四）言語得體

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意言語的得體。盡可能避免使用方言、俚語或不文明用語，避免說話粗魯、自高自大，傾聽領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言并聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，提高自己的言語文化素質(zhì)和接待能力。

（五）禮品選擇得當(dāng)

禮品是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)中非常重要的一環(huán)。禮品的選擇要適當(dāng)，不要過于昂貴或是太寒酸。要根據(jù)來訪的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)和機(jī)關(guān)文化水平進(jìn)行選擇。

三、餐飲禮儀的準(zhǔn)備

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，餐飲禮儀的準(zhǔn)備也非常關(guān)鍵。要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的飲食喜好和餐飲習(xí)慣，完整的安排飲食菜單，為領(lǐng)導(dǎo)提供周到貼心的服務(wù)。要求接待人員親切熱情、懂得待客之道，遵循餐飲禮儀規(guī)范和規(guī)則，不肆意嚼咽、大聲喧嘩，注意言行得體，以彰顯機(jī)關(guān)的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)。

總之，機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識是一項(xiàng)綜合、系統(tǒng)和繁瑣的工作。要求接待人員協(xié)調(diào)配合，全方位、全過程、全方面參與接待，確保接待領(lǐng)導(dǎo)的順利進(jìn)行。通過這些努力，機(jī)關(guān)接待的領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠創(chuàng)造出更多的機(jī)會，也會為機(jī)關(guān)營造出更為優(yōu)美、和諧，充滿凝聚力的氛圍。最終，機(jī)關(guān)接待的領(lǐng)導(dǎo)所得到的不僅是一道風(fēng)景，更是機(jī)關(guān)內(nèi)涵、文化內(nèi)涵和價(jià)值內(nèi)涵的展示。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇11

接待領(lǐng)導(dǎo)站立禮儀常識

在現(xiàn)代社會中，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。作為接待人員，我們需要做各種準(zhǔn)備，包括了解領(lǐng)導(dǎo)的背景、職務(wù)、愛好等等。除此之外，我們還需要提前了解關(guān)于站立禮儀的基本知識和技巧，以便在實(shí)際接待過程中能夠表現(xiàn)得得體、專業(yè)和令人印象深刻。

首先，站立的姿勢是接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要特別注意的一個(gè)方面。要站起來時(shí)，我們應(yīng)該保持姿勢挺直、自信而不夸張。雙腳應(yīng)該稍微分開與肩平齊，重心均勻分布在兩腳之間，使我們的站立更加穩(wěn)定。雙臂平放自然，稍微有些微彎。我們的目光應(yīng)該注視著領(lǐng)導(dǎo)，展示出尊敬和專注的態(tài)度。

其次，我們還需要注意站立時(shí)的動作。在領(lǐng)導(dǎo)靠近的時(shí)候，我們應(yīng)該自然地收起腿的交叉姿勢，收回手中的物品，并且站起來。如果我們是在一個(gè)座位上接待領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該提前站起來，等候領(lǐng)導(dǎo)的到來，同時(shí)用微笑和目光表示熱情歡迎。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)走近時(shí)，我們應(yīng)該主動邁出一步，與領(lǐng)導(dǎo)的距離保持適當(dāng)，展示出親切和尊敬。

在與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，我們也需要注意站立的姿勢和動作。保持姿勢挺直，身體微微前傾，但不要夸張。我們要保持微笑和專注的表情，用目光聚焦在領(lǐng)導(dǎo)身上，展示出我們對話的重要性和專業(yè)性。我們可以用適當(dāng)?shù)氖謩莺椭w語言來加強(qiáng)我們的表達(dá)和溝通。

另外，我們還需要注意站立時(shí)的穿著。在與領(lǐng)導(dǎo)會面時(shí)，我們應(yīng)該穿著干凈整潔、得體大方的衣服。根據(jù)不同的場合，我們可以選擇正式的西裝或是工作制服，但要注重細(xì)節(jié)和符合規(guī)定。鞋子也要保持整潔，并注意不要發(fā)出吵鬧的聲音。

在實(shí)際接待過程中，我們還應(yīng)考慮到一些細(xì)節(jié)。比如，要注意我們的口臭和體臭問題。在接待領(lǐng)導(dǎo)之前，我們應(yīng)刷牙、含口香糖、漱口水等來保持口臭清新，并注意用香水等方式控制體臭問題。此外，我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好正式文件、飲料服務(wù)和座位安排等細(xì)節(jié)，以避免讓領(lǐng)導(dǎo)感到尷尬或不舒服。

總之，站立禮儀對于接待領(lǐng)導(dǎo)來說是非常重要的。一個(gè)合適的站姿、得體的動作和穿著，可以展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度。通過細(xì)致周到的準(zhǔn)備和練習(xí)，我們可以提高我們的接待能力，并給予領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)深刻而難忘的印象。無論是在公務(wù)接待還是商務(wù)接待，站立禮儀都是不可忽視的一環(huán)，對我們職業(yè)發(fā)展和形象塑造有著重要的影響。因此，我們應(yīng)不斷提升自己的站立禮儀常識，以面對接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更加從容自信，展現(xiàn)出我們的專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)秀能力。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇12

宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，宴會已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。尤其在企業(yè)中，宴會更是成為了一種重要的社交場所，往往會有各種接待工作需要負(fù)責(zé)人來完成。這個(gè)負(fù)責(zé)人不僅要懂得接待技巧，更需要掌握宴會接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識。以下是一些關(guān)于宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀的重要知識和技巧。

1. 應(yīng)邀宴會

在應(yīng)邀宴會時(shí)，應(yīng)該提前了解賓客們是否有飲食忌諱和個(gè)人習(xí)慣，如能提供出游玩項(xiàng)目就更好了，這表現(xiàn)了你的尊重和熱情。在開場白上對參加人員表示誠摯的歡迎，并向到場人員主動介紹彼此的名字和職務(wù)。主人應(yīng)該始終以最高禮儀待客，要有耐心、友好，展示出自己的包容和平和的性格。

2. 坐席禮儀

在坐席上，作為主人，首先要做的是請領(lǐng)導(dǎo)坐在客桌的中央，或距離舞臺近的位置，以突顯領(lǐng)導(dǎo)的崇高地位。主人與領(lǐng)導(dǎo)同座時(shí)應(yīng)保持頭腦清醒，不要過多飲酒或喝湯，以便與領(lǐng)導(dǎo)或同事聊天或握手等，體現(xiàn)出自己的親切，主人也應(yīng)幫領(lǐng)導(dǎo)，注意他是否需更衣等等，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)疏忽出錯(cuò)都是不十分恰當(dāng)?shù)摹?/p>

3. 餐廳禮儀

在用餐時(shí)，主人應(yīng)該特別注意到食物放置的位置是不是符合傳統(tǒng)禮儀，餐桌和餐碗上的裝飾是否有其他藝術(shù)效果或不太恰當(dāng)?shù)奈淖置枋? 食物的擺放要求不僅容易取出來吃, 擺放要美觀有區(qū)別, 嘗試使用鮮花或檸檬片的擺放方式于餐盤上. 并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)倒酒或送上水杯和餐具，避免他手忙腳亂或把同事踩在腳底下。

4. 談話禮儀

在談話時(shí)，主人應(yīng)該特別注意不要犯詞不達(dá)意的毛病和說話太大聲。主人要注意好自己的態(tài)度，和領(lǐng)導(dǎo)或同事建立良好的互相理解和良好的信任關(guān)系。在和領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，應(yīng)該充分表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和敬意，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并在必要的時(shí)候指出自己的觀點(diǎn)，以便更好地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和同事。

總之，宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識要求主持人要注意細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備好接待領(lǐng)導(dǎo)所需的一切，恰當(dāng)?shù)匕才叛鐣?，展現(xiàn)出良好的禮儀和真誠，以此來為企業(yè)營造和諧、和平、積極的社會氛圍。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇13

隨著時(shí)代的變遷和社會的發(fā)展，以及餐飲行業(yè)的不斷繁榮，接待外來領(lǐng)導(dǎo)就餐已成為一件再平常不過的事情。但是，如何做好接待領(lǐng)導(dǎo)就餐這一件小事，卻是一門非常復(fù)雜的學(xué)問。下面就為大家詳細(xì)講解接待領(lǐng)導(dǎo)就餐禮儀常識。

一、場地選擇：

接待領(lǐng)導(dǎo)就餐，首先要選擇一個(gè)氛圍好、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)到位的場所。一般而言，要選擇餐廳、酒店等公共場所，這樣既方便對方的外出，也體現(xiàn)了自己的誠意和重視。如果是在公司吃飯，要選一個(gè)布局精美、寬敞舒適、裝飾典雅的會客廳或者餐廳。

二、就餐前的準(zhǔn)備：

在接待領(lǐng)導(dǎo)吃飯前，要對于餐桌、餐具、飲品、食品等方面進(jìn)行仔細(xì)檢查，保證了一切都是整齊清潔的。此外，還要了解對方的口味、飲食習(xí)慣、禁忌等信息，以便在安排餐點(diǎn)時(shí)舉一反三，特別是忌口方面，絕不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。

三、就餐禮儀：

接待領(lǐng)導(dǎo)就餐禮儀也是非常重要的一環(huán)。首先，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先坐，再自己坐，起身要緩緩而起，不要太過急躁。其次，應(yīng)該在就餐過程中注意用餐儀態(tài)，不要張嘴咀嚼，不要隨隨便便說話，不要大聲喧嘩。特別要注意點(diǎn)菜時(shí)，不要太過豪華濃烈，老老實(shí)實(shí)點(diǎn)一些家常菜即可。

四、談話注意：

在接待領(lǐng)導(dǎo)就餐的時(shí)候，除了用餐禮儀注意之外，還要注意聊天氛圍和談話內(nèi)容。要保證談話不要讓人尷尬，聊天也不要讓人感到壓抑。尤其是在涉及到工作、機(jī)密等方面的話題上，要控制談話的深度和廣度，既不要云山霧罩，又不要過于膚淺。在對方愛好方面，要著重點(diǎn)，適時(shí)適量的咨詢和關(guān)切。

五、點(diǎn)評與退場：

在就餐結(jié)束時(shí)，要適時(shí)適切的給領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，比如這道菜做得好、那個(gè)服務(wù)生服務(wù)好等等。不過，也不要過于吹捧，理性分析。在退場方面，要提前幫助領(lǐng)導(dǎo)開車門，適時(shí)的告別，表達(dá)自己的感激和誠摯的歡迎再次光臨。

總之，在接待領(lǐng)導(dǎo)就餐的時(shí)候，除了理性提高個(gè)人修養(yǎng)，還要注意方方面面的細(xì)節(jié)和禮儀，展現(xiàn)自己的風(fēng)采和實(shí)力，做到真正的接待領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到通人情達(dá)到事業(yè)的目的。

接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇14

宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)中非常常見的重要活動。無論是商務(wù)接待還是年會聚餐，都要注意禮儀規(guī)范，以尊重來賓，讓來賓感受到企業(yè)的真誠和熱情。下文將從宴會前的準(zhǔn)備、宴會中的主持、用餐禮儀、敬酒禮儀等方面，為大家介紹宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識。

一、宴會前的準(zhǔn)備

1.了解客人背景

在接待領(lǐng)導(dǎo)前，需要了解客人的職務(wù)、性格、喜好偏好等信息。這有助于賓主之間的溝通和相互了解。同時(shí)，還可以為后續(xù)的活動進(jìn)行更精細(xì)的準(zhǔn)備。

2.場地布置

宴會前要對場地進(jìn)行布置。場地的布置要讓客人感到溫馨、舒適，還要體現(xiàn)出企業(yè)的文化和風(fēng)格。餐桌、花藝、燈光、音樂等都是需要考慮的因素。

3.備菜備酒

在諸多準(zhǔn)備中，敬酒是最重要的環(huán)節(jié)之一。準(zhǔn)備好并擺放好必要的餐具和酒杯，保證飲食品質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)們提供最好的品味體驗(yàn)。

二、宴會中的主持

1.領(lǐng)導(dǎo)致辭

在宴會中，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)表話題相關(guān)的致辭，語言要簡潔、實(shí)用、具有親和力。領(lǐng)導(dǎo)要向所有人介紹企業(yè)的背景、實(shí)力、業(yè)務(wù)規(guī)模以及走過的路程，讓所有人了解企業(yè)的真實(shí)面貌。

2.季節(jié)短劇

宴會中可以準(zhǔn)備一些短小精悍、有趣的季節(jié)短劇，如春節(jié)猜字謎、圣誕節(jié)禮品交換等。這既能使大家放松心情，又可以拉近賓主之間的距離，拉近心理距離。

三、用餐禮儀

1.就座順序

就座時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一般坐在桌主椅上，座次順序按照職務(wù)高低安排。如：公司董事長，總經(jīng)理，各部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。

2.餐具使用

用餐時(shí)，應(yīng)輕松、務(wù)實(shí)、自在，不要過于拘謹(jǐn)。用餐時(shí)應(yīng)注意正確用餐姿勢，不要用大力使勁夾菜或者將食物往嗓子里塞，輕松品嘗即可。

四、敬酒禮儀

1.敬酒儀式

在宴會現(xiàn)場，要注意敬酒禮儀，因?yàn)榫淳苾x式可以表現(xiàn)出主人的禮儀和待客之道。敬酒時(shí)，應(yīng)雙手持酒杯，向?qū)Ψ轿⑿Ω＠麃喼耷?，行酒儀。

2.敬酒注意事項(xiàng)

敬酒中需要注意的主要事項(xiàng)包括：對于領(lǐng)導(dǎo)來說，要尊重客人的意愿，不強(qiáng)求對方多喝酒。對于普通員工，多少可以根據(jù)來賓喝酒的能力、身體狀況等因素進(jìn)行處理。

以上就是宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識。準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比偶然更能享受到，任何一次接待都離不開提前準(zhǔn)備，禮儀和基本的用餐禮儀和敬酒禮儀等方面的認(rèn)識。當(dāng)然，這些僅僅是最基本禮儀規(guī)范，具體接待需要根據(jù)實(shí)際情況和企業(yè)文化進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)和實(shí)施，只有這樣，才能展現(xiàn)企業(yè)的熱情，吸引更多的客戶。

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接待禮儀常識

公司常常會下達(dá)一些撰寫文本的工作任務(wù)，在寫作中我們經(jīng)常會借鑒一些優(yōu)秀的范文。范文提供了大量可供我們選擇的框架和模板，有沒有比較好的范文模板呢？這篇文章將幫助您更深入地了解“接待禮儀常識”的內(nèi)涵和含義，繼續(xù)了解關(guān)于該話題的具體內(nèi)容請您閱讀下文！

接待禮儀常識【篇1】

商場如戰(zhàn)場，企業(yè)要成長就必須到處都有自己的根據(jù)地-店鋪，在競爭激烈的終端戰(zhàn)場上，在品牌如林的店面競爭中，在行業(yè)對手日益強(qiáng)烈的市場競爭中，你的客戶靠誰為你開發(fā)維護(hù)？你的營業(yè)額靠誰為你倍增？你的競爭對手靠誰為你打敗？你的企業(yè)靠誰為你做強(qiáng)做大？是你？是技術(shù)人員？是管理人員？中國銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師xx告訴您：“在當(dāng)今市場如戰(zhàn)場的激烈競爭下，企業(yè)要成功必須要靠一支成功的團(tuán)隊(duì)！貿(mào)易銷售公司要強(qiáng)大，必須要靠你的一線銷售團(tuán)隊(duì)！終端店面銷售業(yè)績要倍增，必須要靠你的店面銷售人員——營業(yè)員、導(dǎo)購員、促銷員！”

一、服務(wù)儀表

（一）頭

1、頭發(fā)要干凈（如絲般秀發(fā)，給人清爽宜人感覺）

標(biāo)準(zhǔn)：注重清洗，油性皮膚每兩天清洗1次；中性皮膚1星期清洗2—3次。

如何鑒別油性皮膚和中性皮膚？

面巾紙測試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測試前 額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，若紙巾上留下大油跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬油性；若只留下星星點(diǎn)點(diǎn)斑跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬干性；若介于兩者之間則為中性。

2、頭型

頭型標(biāo)準(zhǔn)：

男員工：前不過眉、側(cè)不過耳、后不過發(fā)跡線，不可留怪異發(fā)型。

女員工：短發(fā)要梳理整潔，不過頸。長發(fā)應(yīng)盤起，或用發(fā)束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。（前額留一撮頭發(fā)能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當(dāng)她呼吸的時(shí)候或接待顧客的時(shí)候，這撮頭發(fā)在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志異里的人物！ 頭發(fā)以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應(yīng)該染彩發(fā)。

4、護(hù)發(fā)產(chǎn)品不可有濃重的香味。

（二）面部

1、注重清潔

2、面部化妝：

女士：工作前一定要化妝（體現(xiàn)對顧客和他人的一種尊重）。

A 修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進(jìn)行修飾，采取和發(fā)色比較接近的顏色。

B 擦眼影：眼影以淡色調(diào)為準(zhǔn)，不可擦的過于濃艷。假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍(lán)色或淡綠色。假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選橙色或粉紅色。戴眼鏡的朋友可以涂眼線，并用深一些的眼影來表現(xiàn)眼睛的輪廓。

C涂上深顏色的睫毛膏。

D嘴部：要保持口腔衛(wèi)生，使牙齒整潔雪白，口中無異味，嘴角無泡沫。嘴部要畫唇線、涂口紅（若使用唇彩應(yīng)選取顏色艷麗一些的）

男士：除了保持面部清潔之外，男士不應(yīng)該留鬢角或胡須。

3、非凡注重：

工作前一定要將妝化好，不要當(dāng)眾化妝，更不要議論他人化妝，同時(shí)不要借用他人的化妝品更不要?dú)垔y示人。

忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有濃烈刺激性氣味的食品。

（三）飾品的佩戴

隨著社會的發(fā)展，大家在經(jīng)濟(jì)方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重視的，誰都想展示自己的魅力，但是作為商品服務(wù)業(yè)佩戴珠寶首飾就范了行業(yè)的大忌。

原因： 試想，一個(gè)穿金戴玉、珠光寶氣的服務(wù)員來招待一名普通的顧客，會給顧客帶來什么感覺。 顧客會感覺，他不像是一名服務(wù)員，太闊氣，首先有了一種角色上的錯(cuò)位。

其次：服務(wù)不是一種財(cái)力上的展示，假如我們妝扮的珠光寶氣的來招待顧客，顧客會想，他們比我還有錢，他們的錢哪來的呢？我們買她的東西，她得賺我們多少錢？給顧客的感覺不好，讓顧客產(chǎn)生不健康的聯(lián)想，也會造成交易達(dá)不成。

最后：珠寶玉器在佩戴過程中輕易碰壞、磨損，同時(shí)也輕易劃壞商品，所以大家盡量不要佩戴。

（四）手、足、頸 手部

1、注重衛(wèi)生，勤洗手，且每次洗完手后擦好護(hù)手霜。

2、不留長指甲，指甲長度不可過手指。

可以涂無色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。 原因：在勞動的過程中很輕易折斷指甲，并且在商品或票據(jù)的傳遞過程中很輕易劃傷顧客。做美甲容易分散顧客注重力。

3、襪子

女士：夏季應(yīng)穿肉色的長筒絲襪，絲襪的邊緣不得低于裙子，絲襪不得有任何的花紋。 不要穿易脫落的絲襪，絲襪最好是連褲的且有一雙備用襪，不可光腳穿鞋。

男士：襪子要經(jīng)常洗（顏色的選擇應(yīng)為深色，黑色、深藍(lán)色和深灰色），不應(yīng)該穿尼龍絲襪。

4、鞋

女士：

（1）夏季穿黑色布鞋，不可光腳穿涼鞋。（要求：前不漏腳趾，后不漏腳跟），布鞋兩天刷洗一次，不得有破損。 （2）冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋顏色為深色皮鞋，不得穿便鞋。

（五）服裝

大家對穿工裝的理解和看法：

女士著裝：

1、要求統(tǒng)一穿工裝，褲裝因?yàn)榧竟?jié)或個(gè)人體態(tài)的變化，可以穿黑色或深色牛仔褲。

2、工作服要經(jīng)常清洗，保持袖口、領(lǐng)口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無褶皺。

3、穿衣時(shí)要求所有紐扣全部扣上（包括袖口和馬甲的紐扣）

4、衣服不得破損、補(bǔ)丁和丟扣子的現(xiàn)象。

男士著裝：

公司對男員工的工裝要求就是深色西裝，目前國際通用的商務(wù)男裝搭配：

第一種：黑色西裝（莊重大方、沉著肅靜）搭配：白襯衫 紅黑色領(lǐng)帶

第二種：深藍(lán)色西裝（簡約質(zhì)樸、格外精神）搭配：灰藍(lán)色襯衫 深藍(lán)色領(lǐng)帶

第三種：中灰色西裝（端莊穩(wěn)重、格外高雅）搭配：暗灰色襯衫 銀灰色領(lǐng)帶西裝要求整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。 所有的口袋不要放置錢包、名片盒、打火機(jī)、香煙等物品。

（六）工牌：

1、首先明確一點(diǎn)：我們必須佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一個(gè)紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離。

3、工牌要佩戴端正。

二、服務(wù)形體、體態(tài)

（一）站姿：

挺胸、抬頭、收腹、大腿加緊、膝蓋并攏、提臀、打肩（頭、雙肩、臀、小腿肚、腳后跟在一條直線上）

（二）蹲姿：

左、右膝蓋一上一下，并且保持腰部豎立。

（三）走姿：

挺胸、抬頭、雙臂自然擺動，腳不拖地。

（四）手勢：

四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45度夾角。

（五）不得趴、靠柜臺，用雙手支撐柜臺時(shí)，上身傾斜不得超過15度。

（六）當(dāng)和顧客同向行走時(shí)，必須放慢腳步，不應(yīng)該超過顧客，若有急事，需與顧客打招呼，征詢顧客意見：“對不起，我有急事，先過好嗎？”經(jīng)顧客同意后需說：“謝謝！”走樓梯時(shí)，要遵循右上右下的原則。

（七）員工行為規(guī)范：（十四個(gè)不準(zhǔn)）

1、 不得串崗聊天

2、 店內(nèi)不得大聲喧嘩

3、 店內(nèi)不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊

4、 店內(nèi)不準(zhǔn)掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指

5、 店內(nèi)不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對顧客

6、 不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語，更不可議論顧客

7、 店內(nèi)不得接打手機(jī)，業(yè)務(wù)電話不得超過3分鐘

8、 不得趴靠柜臺，手支柜臺的，上身傾斜不超過15度

9、 手臂不得交叉環(huán)抱、背手、叉腰

10、 店內(nèi)不得吃零食、整理衣物

11、 書包、個(gè)人物品不得帶入店內(nèi)

12、 員工不得在店內(nèi)吸煙

13、 包裝袋不得私用

14、 倒班吃飯未按部門負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行，或吃飯時(shí)間超過公司規(guī)定

（八）微笑：

我們提倡的是微笑服務(wù)。 表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表達(dá)方式。 最具親和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服務(wù)用語及崗位語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ：

文明用語：“三聲十個(gè)字”

三聲：來有迎聲：“您好，歡迎光臨xx”，問有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請您慢走”

十個(gè)字：您好、謝謝、請、對不起、再

迎賓規(guī)范： 面帶微笑，向顧客行禮問好：“您好，歡迎光臨，請隨便看一下”，右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。五指伸直并攏，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線。在做動作時(shí)，肘關(guān)節(jié)彎曲130度左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

引領(lǐng)顧客規(guī)范： 服務(wù)人員應(yīng)走在服務(wù)對象的左側(cè)前方約一米左右的位置；本人的行進(jìn)速度需要與服務(wù)對象的速度相協(xié)調(diào)，經(jīng)過拐角樓梯等處，要有及時(shí)的關(guān)照提醒，絕不可以不吭一聲；行進(jìn)中與對方交談或答復(fù)問題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

送客規(guī)范： 面帶微笑，向顧客行禮道別“歡迎您再次光臨”，然后恢復(fù)規(guī)范站姿。

導(dǎo)購員用語規(guī)范：

1、當(dāng)顧客觀看商品一段時(shí)間，通過察言觀色，你認(rèn)為有意購買時(shí)，這時(shí)你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說：“對不起，打攪您，請問您需要點(diǎn)什么？”

2、 當(dāng)你發(fā)覺顧客招呼你或當(dāng)你與顧客對視時(shí)，這時(shí)你必須以標(biāo)準(zhǔn)步態(tài)走近顧客，面帶微笑說：“您好！您需要點(diǎn)什么嗎？”假若顧客說：“我隨便看看?！北仨氄f：“那好，您隨意?！?/p>

3、當(dāng)交易成功時(shí)，必須說：“您稍等，我給您開票?！遍_完票要雙手遞給顧客，必須說：“麻煩您，請到收銀臺交款，謝謝。”并用手勢示意為顧客指明款臺位置。

4、 顧客交完款，貨沒預(yù)備好，其它員工必須說：“抱歉，您稍等，貨馬上到?！?/p>

5、貨到，必須說：“對不起，讓您久等了。麻煩您，請您把紅票給我?！?/p>

6、顧客交給你紅票必須說：“謝謝！”

7、貨已驗(yàn)好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說：“謝謝，您拿好?！?/p>

8、服務(wù)過程中，必須時(shí)刻注重自己的站姿、手勢及面部表情。

9、沒有顧客時(shí)，必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿站在固定地點(diǎn)（做衛(wèi)生除外）。

10、手勢標(biāo)準(zhǔn)：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成45゜夾角。

11、假若與顧客在樓道擦身而過，這時(shí)要向右側(cè)身并點(diǎn)頭說：“您好！”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

接待禮儀常識【篇2】

酒會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

在社交場合中，酒會可以說是最為常見的一種場合了。酒會不僅是一種交際活動，也是一種展示個(gè)人素質(zhì)和社交能力的重要方式。因此，對于企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)來說，如何接待領(lǐng)導(dǎo)并表現(xiàn)出良好的禮儀是非常重要的。

1、場合的選擇

酒會需要選擇好的場地和時(shí)間，通常選擇環(huán)境優(yōu)雅、安全方便、設(shè)施完善的星級酒店。時(shí)間一般選擇半個(gè)小時(shí)左右，如果領(lǐng)導(dǎo)比較忙，也可以選擇更短的時(shí)間。

2、邀請方式

在邀請領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們應(yīng)該把邀請函寫得精致優(yōu)美，并且清楚明確地說明日期、時(shí)間和地點(diǎn)，以及結(jié)束時(shí)間。同時(shí)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排來確定邀請的具體時(shí)間，最好在接到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí)間后再給他們發(fā)出邀請。

3、接待過程

酒會的接待過程要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到尊重和友好。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)，我們應(yīng)該立即起立，對其進(jìn)行簡短的問候并握手致意。隨后，可以邀請領(lǐng)導(dǎo)坐在主席臺或貴賓席上，或者安排他們在會場的最佳位置。

當(dāng)談話時(shí)，我們應(yīng)盡量保持冷靜、自然以及尊重。在交談中，可以向領(lǐng)導(dǎo)介紹公司或單位的概況和業(yè)務(wù)情況。此外，需要注意的是不能向領(lǐng)導(dǎo)做出過于冒昧或夸張的贊美。

酒會期間，我們也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的飲食，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的食品和飲料。在飲酒方面，領(lǐng)導(dǎo)的喜好和體質(zhì)也需要考慮，不要讓領(lǐng)導(dǎo)過量飲酒。

4、道別

酒會也需要有一個(gè)合適的道別方式。在領(lǐng)導(dǎo)離開的時(shí)候，我們應(yīng)該主動起立、握手并致謝，并再次表示感謝領(lǐng)導(dǎo)的光臨。如果領(lǐng)導(dǎo)在離開前提出對公司或單位相關(guān)業(yè)務(wù)的建議或意見，也需要表示感激，并表達(dá)對相關(guān)意見或建議的認(rèn)同和重視。

總之，接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀需要慎重處理，需要時(shí)刻考慮領(lǐng)導(dǎo)的需求和感受。在整個(gè)酒會期間，我們需要保持冷靜、自然、尊重、友好、得體的態(tài)度，才能使其對我們公司或單位的印象更加深刻，從而達(dá)到合作共贏的目標(biāo)。

接待禮儀常識【篇3】

接待基本禮儀常識

作為一個(gè)接待員，掌握基本的接待禮儀對于展現(xiàn)職業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。下面將詳細(xì)介紹接待基本禮儀，以幫助大家更好地理解并應(yīng)用于實(shí)踐中。

首先，作為一個(gè)接待員，在面對客人時(shí)一定要保持微笑和友善的態(tài)度。微笑可以表達(dá)出我們的熱情和親和力，讓客人感到歡迎和舒適。當(dāng)然，微笑并非僅僅是嘴上的動作，還包括眼神和聲音。通過眼神的交流和聲音的韻律，我們能夠更好地傳達(dá)出真誠和喜悅的感覺，與客人建立起親密的聯(lián)系。

其次，一個(gè)合適的打扮和儀態(tài)也至關(guān)重要。接待員是企業(yè)和機(jī)構(gòu)的代表，他們的儀表形象直接關(guān)系到客人對于整個(gè)機(jī)構(gòu)的印象和信任度。接待員應(yīng)該穿著整潔，著裝得體，不要過于隨便或過于繁瑣。不僅要注意衣著的協(xié)調(diào)性，還要注意發(fā)型和妝容的整齊和干凈。我們要做到“整潔大方”而不是“華而不實(shí)”，目的是為了展現(xiàn)我們對工作的認(rèn)真態(tài)度和專業(yè)形象。

除了外表形象，言談舉止也是接待員應(yīng)該注意的重點(diǎn)。一個(gè)得體的說話方式，能夠使客人感受到我們的敬業(yè)和專業(yè)。首先，要保持語言的禮貌和文明。接待員要懂得如何使用客氣的稱謂和用語，要時(shí)刻記住“請”和“謝謝”這樣的常規(guī)用語。其次，我們要避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語或太過于繁瑣難懂的語言。我們要以平實(shí)的措辭，向客人闡述清楚、明了的信息。最后，切記，避免使用口頭禪、淺顯的幽默或不正當(dāng)?shù)耐嫘?。這樣不僅容易引起誤解和尷尬，也可能破壞我們的專業(yè)形象。

接下來，我們要重視姿勢和動作。一個(gè)優(yōu)雅大方的姿勢會給人留下深刻的印象。當(dāng)我們行走時(shí)，我們要保持頭部的抬起和身體的挺直。這不僅可以使我們顯得自信，也有助于保持健康的儀態(tài)和氣質(zhì)。在與客人交談的時(shí)候，我們要保持適度的目光接觸。過于頻繁或不夠的目光接觸都會讓人感到不舒服。當(dāng)然，在適當(dāng)?shù)那闆r下，我們的眼神要始終保持友好和微笑。另外，一個(gè)輕柔舒展的動作也是重要的。我們要避免猛烈和武斷的動作，與客人保持適度的距離，尊重對方的私密空間。

最后，我們還要注意身體衛(wèi)生。身體潔凈是接待員形象的重要組成部分，直接關(guān)系到客人對于整個(gè)機(jī)構(gòu)的印象和信任度。我們要保證每天洗漱體操，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。穿著干凈整潔的衣物，保持頭發(fā)和指甲的整潔。如果工作環(huán)境復(fù)雜，要隨時(shí)確保自己的外貌和儀表的整潔。

總結(jié)起來，接待基本禮儀常識是一個(gè)接待員必備的能力和素質(zhì)，通過掌握這些禮儀常識，可以更好地展現(xiàn)我們的職業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。通過微笑和友好的態(tài)度，合適的打扮和儀態(tài)，得體的言談舉止，優(yōu)雅的姿勢和動作，以及良好的身體衛(wèi)生習(xí)慣，我們能夠給客人留下良好的印象，建立良好的客戶關(guān)系，為機(jī)構(gòu)贏得更多的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)機(jī)會。所以，讓我們時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和提升的態(tài)度，去實(shí)踐這些接待基本禮儀常識。

接待禮儀常識【篇4】

教師接待禮儀常識

作為一名教師，不僅要有過硬的專業(yè)知識和教育理念，更需要具備良好的接待禮儀。接待禮儀的不好不僅會影響到教師個(gè)人形象，更會影響到學(xué)校的形象和教育品牌。因此，本文將從多個(gè)方面介紹教師接待禮儀的相關(guān)常識。

一、接待前準(zhǔn)備

1.提前規(guī)劃好接待流程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員及議程。在接待各方需要的情況下，組織相關(guān)接待人員和安排好接待場所和物品。

2.學(xué)習(xí)了解要接待對象的基本信息和身份，在準(zhǔn)備場地物品時(shí)，要考慮到一切可能涉及到的細(xì)節(jié)，以達(dá)到最佳接待效果。

3.在接待過程中，要時(shí)刻準(zhǔn)備好與客人互動的做法，在客人到來前，可以進(jìn)行討論和做好相關(guān)準(zhǔn)備。

二、接待場所及準(zhǔn)備物品

1.熱情起來，優(yōu)雅熱情是成功的關(guān)鍵，接待的場所要干凈、整潔、明亮、溫馨，有良好的氛圍。

2.配備好講臺及接待茶室，臺上的話筒、PPT及其它要用到的設(shè)備一定要確?？煽窟\(yùn)營并學(xué)習(xí)掌握如何使用。茶室中的各種茶水、飲料及小食品一定要準(zhǔn)備充足，注意準(zhǔn)備特別需求的食品。

3.控制場所空氣良好，根據(jù)氣溫適當(dāng)調(diào)整房間的空氣控制設(shè)備，保證空氣新鮮，讓接待員和客人不感到壓抑和不適感。

4.保持清潔整體桌椅要整潔干凈，擺放得當(dāng)，并且符合接待客人身份所需的儀態(tài)禮儀。

三、接待過程中的注意點(diǎn)

1.步伐穩(wěn)定不顯得過于緊張，面帶微笑，用親切的問候語迎客。

2.切記要主動介紹自己并向來訪者表示誠摯歡迎，表示感謝和尊重，同時(shí)要具備親和力。

3.主動詢問客人能否提供幫助，如所需的設(shè)備或ICT支持。

4.要注意自己的言語和動作，避免有傷風(fēng)化、有失體面的行為。

5.盡量避免讓客人等待時(shí)間過長，態(tài)度要出示誠懇且提供詳細(xì)介紹，如能夠明確表達(dá)也可以提供更好的服務(wù)和協(xié)助。

6.在接待客人、老師或父母等訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)平等，但尊重差別和有效地區(qū)分學(xué)生和家長之間的角色，正確對待他們之間的關(guān)系。

四、接待禮儀的修養(yǎng)

1.要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，全心全意為學(xué)生和客人提供更好的服務(wù)，使他們對教育充滿信心和期望。

2.注重學(xué)習(xí)電子郵件禮儀，有效地使用電子郵件可以達(dá)到理解、回復(fù)、不冷落、禮貌、避免沖突及正確處理信息等目的。

3.著重在教育中的禮貌，除了教學(xué)外，教師的朋友、客戶和合作者等通常也會在某些其他場合看到他們，所以課后工作的素質(zhì)同樣也很重要。

總之作為一名教師，樹立起良好的教師形象，不僅需要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，更需要懂得合適的接待禮儀，才能贏得學(xué)生、家長和社會各方的尊重和信任。只有不斷練習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高，才能使自己逐漸成為一名接待禮儀過硬的優(yōu)秀教師。

接待禮儀常識【篇5】

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

接待禮儀常識【篇6】

公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。

公關(guān)禮儀常識

公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則。

（一）禮儀的系統(tǒng)整體原則

禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬碣e或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。

（二）公平對等原則

“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。

（三）遵時(shí)守約原則

現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

（四）尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則

“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

（五）和諧適度原則

使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

（六）外事禮賓順序原則

（七）女士優(yōu)先原則

“Ladies first”，（女士優(yōu)先）是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬不可忽視的。

（八）差異性原則

外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。

【公關(guān)禮儀中的接待見面禮儀】

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

【公關(guān)禮儀中的接待握手禮儀】

在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時(shí)握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。

此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)的拱手 行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。

公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

【公關(guān)禮儀中的拜訪中的舉止禮儀】

（1）要守時(shí)守約。

（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步， 與主人相對。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

（4）跟主人談話，語言要客氣。

（5）談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

【公關(guān)禮儀的涉外接待禮儀】

涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。

我國的涉外人員目前在公務(wù)場合的著裝，最為標(biāo)準(zhǔn)的，主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí)，務(wù)必要領(lǐng)帶。

女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí)，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。

場合之二，是所謂社交場合。在社交場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過于保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。

目前的做法是，在需要穿著禮服的場合，男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝，女士則穿著單色的旗袍或下擺長于膝部的連衣裙。其中，尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國特色，并且應(yīng)用最為廣泛。

在社交場合，最好不要空制服或便裝。

場合之三，是所謂休閑場合。涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。沒有必要衣著過于正式，尤其應(yīng)當(dāng)注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。那樣作，既沒有任何必要，也與所處的具體環(huán)境不符。

接待禮儀常識【篇7】

安義接待禮儀常識

隨著社會的進(jìn)步和國際聯(lián)系的日益緊密，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代社會生活的重要組成部分。作為一個(gè)文明人，無論是在日常生活中還是在工作場合，禮儀常識都是必不可少的。而在接待來賓方面，則更需要注意，因?yàn)檫@不僅涉及到自身形象的展示，更關(guān)系到整個(gè)單位及地區(qū)的形象。那么，安義接待禮儀常識是什么？下面讓我們來一一介紹。

一、穿著禮儀

首先，穿著應(yīng)該得體大方。對于工作人員來說，穿著應(yīng)該考慮到職業(yè)素質(zhì)和工作環(huán)境，形成統(tǒng)一的著裝規(guī)定。而對于接待來賓來說，則應(yīng)該考慮到來賓的文化背景和氣氛，選擇合適的穿著。例如，在接待國外客人時(shí)，應(yīng)該穿著正式，給客人留下正式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗螅欢诮哟H朋好友時(shí)，則可根據(jù)場合和個(gè)人興趣進(jìn)行穿著，體現(xiàn)親和力。

二、身體語言禮儀

身體語言也是接待禮儀的一大方面。在接待來賓時(shí)，我們要表現(xiàn)出誠懇、熱情、禮貌的形象。首先要注意站姿，腳要分開一定距離，兩臂自然下垂，不要交叉或插在褲袋中，不要搭在椅背上。其次，注意目光接觸，要微笑著看著對方，不要四處瞟望。再次，注意握手禮儀，握手時(shí)應(yīng)該面帶微笑，伸出自己的右手，但不要過于用力。

三、語言禮儀

除了身體語言，語言禮儀也是接待來賓時(shí)需要注意的。在和客人交談時(shí)應(yīng)該盡量使用得體、得當(dāng)?shù)脑捳Z，避免使用不文明的語言和低俗的笑話， 這會讓對方對你的印象大打折扣。當(dāng)然，如果客人提及敏感話題，我們應(yīng)該聆聽、尊重和回答得當(dāng)。

四、餐桌禮儀

在接待來賓時(shí)，通常會請客人共進(jìn)一餐。此時(shí)，餐桌禮儀也是不能缺少的。在餐桌上，要注意到座次、筷子的使用方法、避免聲音過大、不要吹食物等。用餐時(shí)可以主動為客人添菜、倒茶等，贏得客人好感。

五、禮物禮儀

禮物禮儀也是接待來賓時(shí)需要注意的。在接待客人來訪時(shí)，我們要提前考慮到對方的國情文化和禮尚往來的原則。例如，接待國外客人時(shí)，要考慮到外交禮儀行為、禮物的個(gè)性化和形式化等方面；而對于親朋好友，則可根據(jù)對方的喜好和性格選擇合適的禮物。

以上就是安義接待禮儀常識的詳細(xì)介紹。在接待來賓時(shí)，我們應(yīng)該盡量做到儀態(tài)端莊、言行得體、禮貌待人。只有這樣，才能營造出良好的氛圍，展現(xiàn)出來賓愉快的感受，取得好的印象和合作機(jī)會。

接待上級領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識（集合3篇）

接待上級領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇1

“三聲”

三聲是指有響應(yīng)、問答、行走和送聲。

首先，有回應(yīng)?？蛻魜碓L時(shí)，接待員應(yīng)主動、及時(shí)、體面地打招呼。例如，老客戶可以稱之為先生（或女士），突然來訪的客戶可以稱之為先生或女士。此外，您還可以根據(jù)對方的職位選擇標(biāo)題。

第二，問題有答案。當(dāng)客戶問問題時(shí)，他們應(yīng)該及時(shí)、真誠、恰當(dāng)?shù)鼗卮?。如果對方的問題涉及公司秘密、行業(yè)秘密或個(gè)人隱私，我們應(yīng)該打開對方的想法或提出新的話題。

第三，走路時(shí)有聲音。接待應(yīng)從頭到尾都很好。當(dāng)客戶離開時(shí)，使用適當(dāng)?shù)母鎰e語言。例如，當(dāng)客戶離開時(shí)，他們不能說一路走；當(dāng)客戶坐飛機(jī)時(shí)，他們不能說一路順風(fēng)。

“三到”

三到是指客人到、微笑到、敬語到。

首先，客人來了。顧名思義，客人來就是客人來公司。接待員應(yīng)在客人到達(dá)時(shí)第一時(shí)間接待，以免讓客戶感到被忽視。

第二，微笑。當(dāng)顧客面對面走來時(shí)，接待員應(yīng)該微笑，注意。微笑要有愉悅的感覺，不要僵硬。

第三，敬語來了?？蛻魜碓L時(shí)，，他們應(yīng)該用文明優(yōu)雅的語言歡迎他們。需要注意的是，歡迎死板，不同時(shí)期要有不同的問候。

接待上級領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇2

接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。

1、接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

3、要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。

4、對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

5、對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。

6、正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

7、對來訪者的無理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。

8、如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個(gè)會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。

接待上級領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識 篇3

迎三送七意味著送的距離遠(yuǎn)于迎。

如果接待人是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)將客戶送到辦公室門口；如果接待人是普通員工，應(yīng)將客戶送到電梯門口，并幫助按下電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接待必須由接待人發(fā)送給客戶，將客戶發(fā)送到車上，然后揮手告別，目視車輛離開。

首先問責(zé)任處理

在接待客戶的過程中，當(dāng)客戶詢問涉及隱私或其他部門的業(yè)務(wù)時(shí)，接待人員可以打開話題，或者讓對方直接詢問領(lǐng)導(dǎo)。

如果對方必須問，你可以委婉地告訴對方，比如你看看你是否可以留下一個(gè)電話，我去咨詢，然后回復(fù)你，或者為對方提供一個(gè)咨詢電話，讓他們聯(lián)系自己。

距離有度

在接待客戶的過程中，接待人員應(yīng)保持距離，不要太熱情，以免讓對方感到突然和壓力。

一般來說，私人距離為0.5米以外，社距離0.5米至1.5米，禮儀距離1.5米至3米，公共距離3米以外。在電梯里，接待員站在客戶旁邊，斜45度溝通，會讓對方感到舒服。

接待倒茶禮儀常識

在這里，小編為大家?guī)砹恕敖哟共瓒Y儀常識”一文。對于那些沒有任何基礎(chǔ)的我們來說，如何撰寫一篇出色的范文呢？撰寫各種文檔已經(jīng)成為我們工作中必不可少的任務(wù)，人們也常常離不開范文的幫助。

接待倒茶禮儀常識【篇1】

酒店前臺接待服務(wù)禮儀常識「推薦」

前臺接待員的一舉一動都代表了賓館的形象與聲譽(yù),同時(shí)也反應(yīng)了一個(gè)賓館的管理水平。作為賓館的先鋒部隊(duì),前臺接待員一定要注意自己的形象和接待禮儀。下面，小編為大家分享酒店前臺接待服務(wù)禮儀常識，希望對大家有所幫助!

1.酒店推出優(yōu)惠措施的內(nèi)容

a熟悉會員卡的優(yōu)惠措施、

b節(jié)假日酒店推出的活動

2.商務(wù)中心各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a復(fù)印、 b傳真、 c打字、 d打印

3.會員卡的各類信息

4.客房信息

包括客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、房型、間數(shù)、朝向、面積等

5.客房內(nèi)物品的使用方法

包括電視機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、熱水壺、電話撥號等

6.客房內(nèi)各種物品的價(jià)格

包括床上用品、衛(wèi)生間布草、茶具、房間內(nèi)硬件設(shè)施等等

7.服務(wù)禮儀

a按規(guī)定著裝，服裝挺括整齊，皮鞋光亮。

b佩帶胸卡，位置規(guī)范。

c頭發(fā)整齊、美觀，黑發(fā)長不及領(lǐng)，男不留胡須，女不留寸頭。

d不戴首飾(結(jié)婚戒指除外)，女員工須化淡妝。

e崗位有人。

f站姿端正，精神狀態(tài)良好。

g接待客人熱情主動，有問候，有微笑，用客人的姓名稱呼客人，語言規(guī)范，語音清晰。

h身體語言符合規(guī)范。

8.酒店周邊信息

熟悉了解每個(gè)格林豪泰連鎖酒店的周邊信息，包括銀行、醫(yī)院、商場、車站、娛樂場所、餐館等等。

9.酒店內(nèi)部信息

包括酒店總機(jī)號碼、傳真號碼、郵政編號、各個(gè)分機(jī)號碼、餐廳營業(yè)時(shí)間、價(jià)格，還包括酒店房間種類、價(jià)格等等。

10.前臺所用系統(tǒng)

包括酒店HMIS、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、公安傳輸系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、銀行pos機(jī)系統(tǒng)

11.酒店前臺專用術(shù)語

12.護(hù)照、信用卡、外幣

熟悉了解各個(gè)國家的'護(hù)照，港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺胞證等。

熟悉各類信用卡，如美國運(yùn)通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、長城卡、牡丹卡等。

人民幣、外幣堅(jiān)決在酒店內(nèi)不允許兌換，但如果客人暫時(shí)用外幣做為押金，總臺服務(wù)員必須把外幣的號碼寫在押金單上，讓客人簽名確認(rèn)，并妥善保管好?？偱_服務(wù)員要了解美金、日元、歐元、英鎊等常見外幣的真假識別方法(原則上不允許客人將外幣作為押金在總臺使用)。

13.POS機(jī)的使用

POS機(jī)作為信用卡使用時(shí)的必備設(shè)備，總臺員工要熟悉它的各種使用方法。如預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、熟悉各家銀行預(yù)售權(quán)解凍時(shí)間、消費(fèi)、取消、結(jié)算等。

14.帳務(wù)處理

結(jié)帳、欠款離店、應(yīng)收帳務(wù)是總臺員工必須掌握的知識，在實(shí)際工作中要注意的地方，以及他們的操作流程，前廳服務(wù)員在進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，以免給客人和酒店帶來不必要的損失。

接待倒茶禮儀常識【篇2】

前臺銷售接待禮儀常識

作為企業(yè)中與客戶接觸的第一線人員，前臺銷售接待人員扮演著至關(guān)重要的角色。他們的儀表形象、溝通能力以及禮儀修養(yǎng)直接影響了客戶對企業(yè)的印象和信任，從而對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。因此，前臺銷售接待禮儀常識至關(guān)重要。

一、儀表形象

一個(gè)親切友好、自信大方的儀表形象是前臺銷售接待人員的基本要求。她們應(yīng)注重我們的行為舉止，保持良好的儀態(tài)，端莊自然，形象得體。

首先，前臺銷售接待人員應(yīng)該注意自己的穿著和儀表。穿著應(yīng)整潔得體，服裝選擇合適，顏色搭配統(tǒng)一。服裝應(yīng)試穿展現(xiàn)出專業(yè)、優(yōu)雅和個(gè)人風(fēng)格。臉部表情應(yīng)和善，笑容要自然，展現(xiàn)出親切友好的態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，氣質(zhì)端莊得體的外表能夠讓我們給對方留下更深刻的印象，從而更好地展示企業(yè)形象。

其次，前臺銷售接待人員應(yīng)掌握正確的站姿、坐姿和行為習(xí)慣。站姿要正直，穿著穩(wěn)定；坐姿要挺直，動作熟練，不要隨意晃動；行為舉止要得體，沒有拉扯衣物、咳嗽打呵欠、搖腿、吹口哨等不良習(xí)慣。這樣的行為能傳遞出專業(yè)、自信、可靠的信號，使顧客對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

二、語言溝通

語言是前臺銷售接待人員與客戶進(jìn)行溝通的重要方式。正確、規(guī)范的語言表達(dá)能力是前臺銷售接待人員的基本要求。

首先，前臺銷售接待人員應(yīng)熱情友好地迎接客戶。當(dāng)客戶進(jìn)入企業(yè)時(shí)，應(yīng)主動打招呼并表達(dá)歡迎之意，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您的？”這樣的問候能夠讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。

其次，前臺銷售接待人員應(yīng)準(zhǔn)確理解客戶需求，并提供相應(yīng)的解答和建議。在溝通過程中，要保持耐心，集中注意力，傾聽客戶的問題和意見，不打斷或中斷客戶的發(fā)言，以便更好地把握顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

另外，前臺銷售接待人員要尊重客戶，避免使用含有侮辱、歧視或貶低性的語言。對于不滿或者沖突的情況，要保持冷靜和客觀，傾聽雙方的爭論，以和善的態(tài)度解決問題。

三、禮儀修養(yǎng)

禮儀修養(yǎng)是前臺銷售接待人員必備的素質(zhì)之一。她們的禮儀修養(yǎng)能夠體現(xiàn)出企業(yè)的文化背景以及專業(yè)形象。

首先，前臺銷售接待人員應(yīng)學(xué)會尊重他人的隱私和保守秘密。接待時(shí)，應(yīng)盡量避免問客戶過于私人的問題，如婚姻狀況、收入等。同時(shí)，要保障客戶的個(gè)人信息不被泄露，以維護(hù)客戶的權(quán)益和企業(yè)的信譽(yù)。

其次，前臺銷售接待人員要學(xué)會與客戶進(jìn)行適度的身體接觸。對于一些客戶，握手是建立信任和友好的方式，但是在握手的時(shí)候要注意強(qiáng)度和時(shí)間，以避免給客戶帶來不悅。

另外，前臺銷售接待人員要學(xué)會掌握一些基本的禮節(jié)禮儀，如如何緊急情況下讓座給需要的人，如何熟練使用電話、傳真等工具，以及如何處理文件和客戶資料等。這些細(xì)節(jié)能有效提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度。

綜上所述，前臺銷售接待禮儀常識對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)修養(yǎng)良好、形象得體、用語規(guī)范的前臺銷售接待人員能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的形象和信譽(yù)，憑借熱情的服務(wù)和專業(yè)的技能贏得客戶的信任和支持。因此，我們應(yīng)將前臺銷售接待禮儀常識作為企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展的重要內(nèi)容，不斷提升前臺銷售接待人員的素質(zhì)和能力。只有如此，企業(yè)才能更好地與客戶溝通，提升競爭力，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

接待倒茶禮儀常識【篇3】

飯店吧臺接待禮儀常識

在飯店中，吧臺是一個(gè)重要的協(xié)調(diào)點(diǎn)，能夠確?？腿说男枨蟮玫綕M足。吧臺接待員在飯店中扮演著至關(guān)重要的角色，他們需要具備一定的禮儀常識，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。下面將詳細(xì)介紹飯店吧臺接待禮儀的常識。

吧臺接待員需要保持良好的儀表形象。他們是飯店的代表，客人會根據(jù)他們的形象評判整個(gè)飯店的質(zhì)量。因此，吧臺接待員應(yīng)該定期修剪指甲、保持干凈整潔的發(fā)型，穿戴統(tǒng)一的工作服，并注重個(gè)人衛(wèi)生。同時(shí)，他們需要注意飲食和口氣的清潔，以確保與客人的互動中沒有任何不適感。

吧臺接待員需要具備良好的溝通能力。他們需要與不同背景、語言和文化背景的客人進(jìn)行溝通，因此需要靈活運(yùn)用不同的交流方式。在對客人提供服務(wù)時(shí)，他們要保持微笑并有禮貌地與客人交流，主動詢問客人的需求和喜好，并依據(jù)客人的要求提供專業(yè)的建議。

吧臺接待員需要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識。他們需要了解飯店的所有餐飲服務(wù)品項(xiàng)，包括酒水、飲品、小吃等。當(dāng)客人提出問題或者需要咨詢時(shí)，吧臺接待員可以快速地給出準(zhǔn)確的回答，并向客人推薦合適的餐飲選擇。同時(shí)，他們要了解餐飲行業(yè)的最新動態(tài)和潮流，以便為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

吧臺接待員需要具備良好的服務(wù)意識。他們應(yīng)該始終以客人的需求和滿意度為導(dǎo)向，提供快速高效的服務(wù)。當(dāng)客人有任何問題或投訴時(shí)，吧臺接待員要及時(shí)妥善處理，并盡力解決問題。同時(shí)，他們應(yīng)該保持耐心和禮貌，在任何情況下都要尊重客人的意見。

在飯店吧臺接待中，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。吧臺接待員要注意維護(hù)吧臺的整潔和有序。無論是內(nèi)部的臺面和飲品瓶罐，還是外部的門窗、燈光等，都需要保持干凈清潔。吧臺接待員要注意保障客人的隱私和安全。不得隨意透露客人的個(gè)人信息，并確保客人的財(cái)物安全。吧臺接待員需要保持工作效率和高度的團(tuán)隊(duì)合作。他們要與飯店其他部門的員工配合，共同為客人提供卓越的服務(wù)。

飯店吧臺接待禮儀常識是確保良好客戶關(guān)系的重要一環(huán)。吧臺接待員通過良好的儀表形象、優(yōu)秀的溝通能力、扎實(shí)的產(chǎn)品知識和良好的服務(wù)意識，為客人提供獨(dú)特的體驗(yàn)。當(dāng)所有這些細(xì)節(jié)都能夠得到重視和尊重時(shí)，客人就會對飯店產(chǎn)生信任和忠誠，進(jìn)而使飯店獲得長期發(fā)展的機(jī)會。

接待倒茶禮儀常識【篇4】

銷售客戶接待禮儀常識

銷售是現(xiàn)代商務(wù)活動中的重要環(huán)節(jié)，而客戶接待禮儀是銷售人員必須掌握的基本技能。因此，本文將詳細(xì)介紹銷售客戶接待禮儀的常識，以幫助銷售人員提升專業(yè)素質(zhì)和形象。

一、外貌儀容

銷售人員的外貌儀容直接影響顧客對其的第一印象，因此注意以下方面：

1. 著裝：穿著干凈整潔、得體大方的服裝。根據(jù)自身所處行業(yè)和職務(wù)，選擇合適的著裝款式，并保持衣物整潔。

2. 發(fā)型與化妝：保持整潔的發(fā)型，女性稍微畫些淡妝，避免過于濃重的妝容。

3. 儀容儀表：注意保持良好的體態(tài)姿勢，站立或坐立時(shí)顯得自信大方。

二、接待禮儀常識

1. 寒暄問候：銷售人員應(yīng)該主動主動與顧客進(jìn)行寒暄、問候，表達(dá)親切的態(tài)度。避免使用過于隨意或者夸張的用語。

2. 禮貌用語：在與顧客交談和解答問題時(shí)使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“對不起”等，讓顧客感受到對其的尊重。

3. 注意語速和音量：與顧客交流時(shí)，要保持適當(dāng)?shù)恼Z速和音量，清晰表達(dá)自己的意思，避免過快或者過慢導(dǎo)致顧客無法理解。

4. 注意聆聽：熱情聆聽顧客的需求和問題，并回應(yīng)合適的回答。不要中斷顧客發(fā)言，避免打斷對方會話流程。

5. 使用肢體語言：肢體語言可以增強(qiáng)溝通和互動效果。適當(dāng)運(yùn)用手勢、眼神和微笑等，表現(xiàn)自己的積極態(tài)度和友善形象。

三、專業(yè)知識和產(chǎn)品了解

1. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識：銷售人員應(yīng)該深入了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，了解其特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用方法，以便在與顧客交流時(shí)能夠提供準(zhǔn)確的信息和解答問題。

2. 回答問題：顧客在購買過程中可能會提出各種問題，銷售人員需要能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答這些問題，并解決顧客的疑慮，切忌拖延或回避。

3. 謙虛、真誠：在與顧客交流時(shí)，銷售人員應(yīng)保持謙虛和真誠的態(tài)度，不要夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢或低估產(chǎn)品的劣勢。誠實(shí)和真實(shí)地說明產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，贏得顧客的信任和滿意。

四、個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度

1. 自我修養(yǎng)：銷售人員應(yīng)該注重個(gè)人修養(yǎng)和積累，提升自己的內(nèi)涵和知識水平，以增加自己的談資和與顧客進(jìn)行多方位溝通。

2. 服務(wù)態(tài)度：始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，對待每一位顧客應(yīng)該熱情周到、禮貌有禮。耐心聽取顧客需求，積極尋找問題的解決方案，并及時(shí)向顧客提供反饋。

銷售客戶接待禮儀是銷售人員與客戶建立良好關(guān)系和促成交易的重要環(huán)節(jié)。只有通過良好的外貌儀容，遵循接待禮儀的常識，掌握專業(yè)知識和產(chǎn)品了解以及展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和良好的服務(wù)態(tài)度，銷售人員才能在接待客戶過程中更好地提供服務(wù)，贏得客戶的信任和滿意，增加交易機(jī)會和業(yè)績。因此，銷售人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售客戶接待禮儀常識，提高職業(yè)素養(yǎng)和形象。

接待倒茶禮儀常識【篇5】

會務(wù)人員接待禮儀常識

在現(xiàn)代社會，各種會議和活動層出不窮，而會務(wù)人員能夠熟練掌握接待禮儀的常識，是一個(gè)良好的會議和活動順利進(jìn)行的重要保障。接待禮儀不僅僅是一種外在形式，更體現(xiàn)了主辦方的文化素養(yǎng)和對參與者的尊重。下面將詳細(xì)介紹會務(wù)人員應(yīng)該掌握的接待禮儀常識。

首先，會務(wù)人員應(yīng)注重儀容儀表。儀容儀表是接待禮儀的第一印象，也是參會人員對主辦方的第一印象。因此，會務(wù)人員在接待時(shí)應(yīng)注意自己的儀容儀表，保持整潔干凈的外觀。穿著應(yīng)適合場合，講究色彩搭配和衣服的整體整潔度。不僅如此，會務(wù)人員還應(yīng)保持自己的姿態(tài)端正，微笑待人。這樣一來，不僅能給參會人員以良好的視覺體驗(yàn)，還能傳遞出熱情友好的態(tài)度。

其次，會務(wù)人員應(yīng)熟悉會議安排。會議安排是會務(wù)人員進(jìn)行接待時(shí)的重要參考依據(jù)。在接待時(shí)，會務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確了解會議的開幕時(shí)間、會場安排和會議流程等信息。這樣可以在接待時(shí)給予參會人員及時(shí)的指引和幫助。同時(shí)，會務(wù)人員還應(yīng)熟悉主要演講嘉賓和參會人員的背景信息，以便在交流中能更好地與大家溝通和互動。

此外，會務(wù)人員還應(yīng)具備良好的溝通和傾聽能力。作為接待人員，能夠進(jìn)行良好的溝通和傾聽是非常重要的。會務(wù)人員要根據(jù)不同的人群采取不同的溝通方式，能夠與不同的參會者建立良好的關(guān)系。此外，在參會者發(fā)表意見時(shí)，會務(wù)人員應(yīng)保持耐心傾聽，并及時(shí)給予反饋。這樣不僅能增加參會人員的參與感，還可以促進(jìn)會議的順利進(jìn)行。

另外，會務(wù)人員還應(yīng)具備良好的應(yīng)變能力。會議或活動的進(jìn)行中，難免會出現(xiàn)一些意外情況或問題，這時(shí)會務(wù)人員作為接待方應(yīng)該能夠迅速處理和解決問題。會務(wù)人員應(yīng)該有較高的應(yīng)變能力，能夠冷靜地分析和處理突發(fā)狀況。同時(shí)，會務(wù)人員還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整接待的方式和安排，以確保會議或活動的進(jìn)展順利。

最后，會務(wù)人員還應(yīng)懂得感恩和回饋。參加會議或活動的人員對主辦方提供的服務(wù)和接待表示感謝是應(yīng)有之義。同時(shí)，會務(wù)人員作為主辦方的代表，也應(yīng)當(dāng)學(xué)會回饋參會者的關(guān)心和支持。這可以通過表達(dá)感謝之情、贈送小禮品或開展小型互動活動來實(shí)現(xiàn)。這樣不僅能加深與參會者的聯(lián)系，還能提升整體接待品質(zhì)和印象。

綜上所述，會務(wù)人員在接待時(shí)要注重儀容儀表、熟悉會議安排、具備良好的溝通和傾聽能力、具備應(yīng)變能力，并懂得感恩和回饋。這些是會務(wù)人員掌握的接待禮儀常識。只有會務(wù)人員能夠熟練運(yùn)用這些常識，才能給參會者留下良好的印象，進(jìn)而促進(jìn)會議和活動的成功舉辦。因此，會務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高自己，在接待禮儀方面不斷進(jìn)步，為會議和活動的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。

接待倒茶禮儀常識【篇6】

接待書記領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

隨著社會發(fā)展和國家治理體系的不斷完善，接待書記領(lǐng)導(dǎo)的重要性日益凸顯。作為組織接待工作的核心人員，接待人員需要具備良好的禮儀常識，以確保接待工作的順利進(jìn)行，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。

接待人員在穿著方面應(yīng)該注重得體。對于男性接待人員，應(yīng)穿著整潔、干凈的西服或正裝，這體現(xiàn)了尊重和莊重的形象；對于女性接待人員，應(yīng)穿著得體、大方的正式服裝，避免過于花哨或暴露的裝扮。無論男女，都要注意當(dāng)天的接待活動所需的著裝風(fēng)格，并注意個(gè)人形象的整潔和細(xì)節(jié)的處理。

接待人員應(yīng)具備令人愉悅的言談舉止。在與書記領(lǐng)導(dǎo)交流和溝通時(shí)，要保持自己的言談舉止得體，避免使用不恰當(dāng)?shù)脑~匯或不禮貌的語氣。應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)拇朕o、禮貌的口吻與書記領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，并保持中立、客觀的態(tài)度。還要注意自己的聲音，要說話清晰、明朗，不要嗓音過大或過小。接待人員還應(yīng)注重禮儀儀表，如問候、介紹自己、行禮等，這些細(xì)節(jié)都能夠表達(dá)出接待人員的專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)。

在接待場合，應(yīng)掌握一定的應(yīng)酬禮儀。在就餐環(huán)節(jié)，接待人員要做好預(yù)定餐廳的工作，選擇一家優(yōu)質(zhì)的餐廳，并在預(yù)定時(shí)提前了解餐廳的菜品、特色和用餐規(guī)則，以便在接待過程中得心應(yīng)手。用餐時(shí)，要讓書記領(lǐng)導(dǎo)坐在主位上，自己保持謙遜的姿態(tài)，不要過于主動或熱情。品嘗菜肴時(shí)，要根據(jù)主人的示意或指引，進(jìn)行慢慢品味，不要急于吃或吃剩。酒桌上要注意節(jié)制，不要過量，以免影響接待效果。當(dāng)然，在不同場合下的應(yīng)酬禮儀也有差異，為了做到更加得體，接待人員應(yīng)具備靈活應(yīng)變的能力。

為了給書記領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，接待人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好工作場所。接待室的布置要整潔、干凈，擺放有序，以便書記領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。桌上應(yīng)擺放好接待所需的文件、雜志、咖啡、水杯等物品，并保持干凈整潔。同時(shí)，接待人員要具備一定的業(yè)務(wù)知識，能夠提供必要的信息和服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供支持。

接待人員要具備一定的心理素質(zhì)。接待過程中，難免會面臨一些突發(fā)狀況或壓力，如時(shí)間緊張、應(yīng)付突發(fā)事件等。此時(shí)，接待人員要做到沉著冷靜，善于處理問題，保持樂觀積極的心態(tài)，這樣才能應(yīng)付各種意外情況，并保證接待工作的順利進(jìn)行。

接待書記領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)莊重且充滿挑戰(zhàn)的工作，接待人員的禮儀常識和素養(yǎng)對于工作的成敗起著至關(guān)重要的作用。通過穿著得體、言談舉止得體、掌握應(yīng)酬禮儀、準(zhǔn)備工作環(huán)境以及具備心理素質(zhì)這幾方面的努力，接待人員可以為書記領(lǐng)導(dǎo)的工作提供良好的支持和服務(wù)，給他們留下深刻而美好的印象。因此，接待人員要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的素質(zhì)和能力，為書記領(lǐng)導(dǎo)的接待工作做出更大的貢獻(xiàn)。

接待倒茶禮儀常識【篇7】

項(xiàng)目接待是企業(yè)與合作伙伴進(jìn)行溝通和交流的重要環(huán)節(jié)，而接待禮儀作為其中的關(guān)鍵要素，能夠有效地提升企業(yè)形象和合作伙伴對企業(yè)的信任度。接待禮儀的專業(yè)性和規(guī)范性對一個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹項(xiàng)目接待禮儀的常識，并提供一些實(shí)用的建議和技巧，以幫助讀者更好地應(yīng)對項(xiàng)目接待的挑戰(zhàn)。

首先，對于接待人員來說，形象是最基本的禮儀要求之一。接待人員應(yīng)該穿著得體，整潔而端莊。無論是男士還是女士，都應(yīng)注意儀容儀表的細(xì)節(jié)。衣著要合乎場合的要求，發(fā)型要整齊，不宜過于浮華或過于隨意。此外，面容要和藹可親，微笑是表達(dá)友好的最佳方式。一個(gè)和藹可親并時(shí)刻帶著微笑的接待人員，能夠讓合作伙伴感受到溫暖和尊重。

其次，接待人員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識和溝通能力。他們應(yīng)該對即將進(jìn)行的項(xiàng)目有一定的了解，包括項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間安排、參與人員等。這樣，接待人員才能與合作伙伴進(jìn)行有深度的交流，并為他們提供準(zhǔn)確的信息和幫助。此外，良好的溝通能力也是接待禮儀的重要方面。接待人員應(yīng)懂得傾聽，善于引導(dǎo)對話，用簡潔明了的語言與合作伙伴交流，避免產(chǎn)生理解上的誤差。一個(gè)條理清晰、溝通流暢的接待人員，必將給人留下良好的印象。

再次，對于接待場所的安排和準(zhǔn)備也是至關(guān)重要的。接待場所應(yīng)該整潔明亮，給人一個(gè)舒適的感覺。桌上的擺設(shè)應(yīng)當(dāng)簡潔大方，避免過多的裝飾物影響合作伙伴對項(xiàng)目的關(guān)注。同時(shí)，接待人員還應(yīng)提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和文具，以便隨時(shí)提供給合作伙伴，使他們可以方便地了解項(xiàng)目的進(jìn)展和相關(guān)數(shù)據(jù)。此外，飲食方面也需要考慮，根據(jù)合作伙伴的喜好和飲食習(xí)慣，合理安排用餐內(nèi)容和時(shí)間，做到周到細(xì)致。

最后，禮儀的專業(yè)性和規(guī)范性是項(xiàng)目接待中不可或缺的部分。接待人員要嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范，尊重合作伙伴的文化背景和習(xí)慣。在交流時(shí)，要注意禮貌用語的運(yùn)用，避免使用粗俗或不當(dāng)?shù)难赞o。在交談中，要注重禮貌和尊重，避免使用過多的個(gè)人代詞或是對合作伙伴的主觀評價(jià)。此外，遵守時(shí)間約定也是禮儀的一部分。接待人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場，避免讓合作伙伴產(chǎn)生等待的不適感。

總結(jié)起來，項(xiàng)目接待禮儀是一門需要綜合考慮多個(gè)因素的學(xué)問。從接待人員的形象到溝通能力，從接待場所的準(zhǔn)備到禮儀規(guī)范的遵守，每個(gè)細(xì)節(jié)都會影響到項(xiàng)目接待的效果。合理的準(zhǔn)備和規(guī)范的禮儀能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利進(jìn)行提供保障，并為企業(yè)樹立良好的形象。因此，無論是接待人員還是企業(yè)管理者，都應(yīng)認(rèn)識到項(xiàng)目接待禮儀的重要性，并不斷提升自身的專業(yè)技能，以更好地應(yīng)對接待工作的挑戰(zhàn)。

接待倒茶禮儀常識【篇8】

接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我?

作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

接待倒茶禮儀常識【篇9】

1、如何迎接客人

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。可以只獻(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動。

介紹和握手

關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢是先介紹客人，還是先介紹主人通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識時(shí)，怎么介紹呢是先介紹男士，還是先介紹女士是先介紹年幼者，還是先介紹年長者是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時(shí)，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會見和會談

會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會談人員較少時(shí)，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

5、如果有合影，如何安排就座呢

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如果是上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，安排合影時(shí)，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時(shí)主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位置，3號人員在1號人員右手位置，以此類推。

6、如何宴請

主要有三個(gè)環(huán)節(jié)：排好菜單、定好形式、排定座次。

定好就餐形式。宴請總是通過一定的宴請形式來完成的。宴請形式有宴會、招待會、茶會(又稱茶話會，是聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有對外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行招待性質(zhì)的社交性集會，重點(diǎn)不在“茶”，而在“話”)、工作餐。宴會中的正式宴會和招待會中的冷餐(即自助餐)是目前接待來賓最常用的兩種宴請形式。

正式宴會是僅次于國宴的一種宴會，可安排席間樂，賓主均按身份排位就座，用地產(chǎn)白酒和其他飲料。正式宴會的現(xiàn)場，應(yīng)布置得嚴(yán)肅莊重大方，不要用紅綠燈、霓虹燈裝飾，可以少量點(diǎn)綴鮮花。正式宴會通常要掛“歡迎宴會”大字橫幅，有時(shí)還配以標(biāo)語，標(biāo)語的內(nèi)容可以根據(jù)宴會的主題來擬定。

排定座次。正式宴會桌次的排列：主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)(距離門的位置)為上，有講臺時(shí)臨臺為上。4······等其它桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。

正式宴會座位的排列：通常安排每桌4號來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。

冷餐會(又叫自助餐)，常用于宴請人數(shù)眾多的賓客。往往設(shè)主賓席座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自動取食進(jìn)餐。這種進(jìn)餐形式越來越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于交流。

7、如何觀看節(jié)目

觀看文藝節(jié)目，一般以第七、八排座位為最佳。觀看電影則是第十五排前后為好。專場演出要把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。

如舉辦舞會，時(shí)間掌握在2小時(shí)，即盡量在晚上8：00—10：00。參加舞會的男女人數(shù)要相當(dāng)。注意歌舞相間。男士要主動請女性跳舞，女性可以婉拒;女士請男士跳舞，男士不可拒絕。舞會快結(jié)束時(shí)，結(jié)尾曲要能讓來賓感到舞會快要結(jié)束了。

8、如何參觀游覽

一是項(xiàng)目選定。結(jié)合來訪目的、客人意愿和興趣、來賓是否參觀過進(jìn)行安排。

二是安排布置。項(xiàng)目確定之后，應(yīng)做出詳細(xì)計(jì)劃，先看什么、后看什么，在哪兒停車、在哪兒介紹、在哪兒上衛(wèi)生間、在哪兒上車，以及中間如何引導(dǎo)、如何銜接、由何人介紹情況，等等，都要向接待單位交待得清清楚楚。

對于大型的、重要的、復(fù)雜的參觀活動，要特別注意以下幾點(diǎn)：精心選擇參觀點(diǎn);反復(fù)預(yù)看路線，計(jì)算好途中使用時(shí)間、參觀使用時(shí)間和介紹使用時(shí)間，確保用最少的時(shí)間，看最多的參觀點(diǎn);確定好聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及介紹人;安排好沿途解說人和解說詞;十分關(guān)注參觀過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題;適時(shí)根據(jù)臨時(shí)突然變化，做好適應(yīng)性調(diào)整。

9、如何簽約

一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張，作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人的座位，主左客右。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。

雙方參加人員進(jìn)入簽字廳。簽字人員入座時(shí)，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后，備有香檳或紅酒，共同舉杯慶賀。

如何保持良好的儀表形象

這是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始，也是涉及到個(gè)人乃至一個(gè)單位、一個(gè)國家形象的事情。

一是精神要飽滿自然，態(tài)度要和藹端莊。面、手、衣、履要潔凈。說話客氣，注意身份。在公共場所應(yīng)保持安靜，遵守秩序，不打攪、影響別人。遵時(shí)守約。

二是多用禮貌有語。如您好、請、謝謝、對不起，再見。

三是尊重隱私。與人交往時(shí)做到五不問，即不問年齡、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。但日常交往中，有的人最喜歡問的卻是這些問題。這是要引起注意的。

四是體現(xiàn)女士第一。即時(shí)時(shí)處處做到女士優(yōu)先、保護(hù)女士。男女同行時(shí)，男士應(yīng)走靠外的一側(cè)，不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面，為女服務(wù)。就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，服務(wù)員引導(dǎo)，女士隨后，男士“壓陣”。

五是著裝要得體。著裝要體現(xiàn)整體性、個(gè)性、和諧性。男士衣著的顏色不能超過鞋子同類顏色或較深色的顏色。通常情況下男士均穿便服，便服包括外衣、夾克、襯衣、T恤衫和各式西裝。但出席正式、隆重、嚴(yán)肅的會議或特別意義的典禮，則應(yīng)穿深色西裝或禮服。

這里要提醒一下穿西裝的注意事項(xiàng)：

西裝袖子長度以達(dá)到手腕為宜，西裝襯衫的袖長應(yīng)比西裝袖子長出場合協(xié)調(diào)和諧，不能太隨意。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一個(gè)紐扣要系好。襯衫的下擺要放在褲子里。襯衫里面一般不要穿棉衣，天冷時(shí)，襯衫外面可穿一件羊毛衫。穿著羊毛衫時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在羊毛衫內(nèi)。穿西裝一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵。西裝在日常穿著時(shí)可以敞開，也可以扣上第一粒紐扣。西裝的衣袋和褲袋里，不宜放太多的東西，以勉顯得鼓鼓囊囊。穿西裝不扎領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一粒紐扣不要扣上。

打領(lǐng)帶注意事項(xiàng)：

系領(lǐng)帶不宜過長或過短，領(lǐng)帶一般在第四、五個(gè)紐扣之間。站立時(shí)其下端觸及腰帶為宜。如內(nèi)穿背心時(shí)，領(lǐng)帶要放在背心內(nèi)，領(lǐng)帶夾也不要露出背心。生活中有的人把領(lǐng)帶夾夾在襯衣的第二個(gè)紐扣處，顯得十分顯眼、難看。在宴會等喜慶的場合，領(lǐng)帶顏色可鮮艷一些;參加吊唁活動，一般系黑色或其它素色領(lǐng)帶。在日常生活中，只穿襯衣(包括短襯衣)也可系領(lǐng)帶，但襯衣下邊要放在褲子里。穿茄克衫等翻領(lǐng)衣服，內(nèi)穿襯衫時(shí)，也可系領(lǐng)帶。小臉型、高身材的人不要打太窄的領(lǐng)帶，胖者不要打太寬的領(lǐng)帶。六是餐飲要規(guī)范。要坐得端正，雙腿靠攏，兩足平放。雙手和手肘部要離開桌子，不要放在、扒在桌上。主人示意開始時(shí)，客人才能開始。進(jìn)餐時(shí)要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出大的聲響，如喝湯時(shí)“咕嚕咕?！?，吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響，都是不文雅的表現(xiàn)。若控制不住要打噴嚏或咳嗽時(shí)，要用手帕捂住口鼻，低頭轉(zhuǎn)向一旁，盡量避免發(fā)出聲響。敬酒時(shí)，上身挺直，雙腿站穩(wěn)。勸酒要適可而止，切忌飲酒過量，以控制在本人酒量的三分之一為宜。

用筷子時(shí)，一旦夾上食物，應(yīng)立即放入口中，不要停留時(shí)間過長。夾菜時(shí)，筷子不要在盤子里亂攪，也不要把筷子伸到太遠(yuǎn)的菜盤里。若偶爾掉下一些菜到菜外，也不可重新放回盤內(nèi)。扒在桌子上就著碗吃是被禁止的。(西餐時(shí)，左手持叉，右手持刀。上一道菜，使用相對應(yīng)的餐具。如臨時(shí)離座，刀叉在盤內(nèi)擺成“八”字形，表示尚未用完。如用餐完畢，則將刀叉并排橫斜放在盤內(nèi)，柄朝右。)

自助餐時(shí)，要按順序自動取食，不要搶先;取食后可換適當(dāng)位置坐下慢慢進(jìn)食;第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完，不要剩余，以免造成浪費(fèi)。

接待倒茶禮儀常識【篇10】

商務(wù)禮儀接待是商務(wù)交往中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。商務(wù)接待中的迎接顯得尤其重要，因?yàn)樗墙o客人良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。要給對方留下良好的第一印象，為下一步的深入接觸打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是小編整理的商務(wù)禮儀接待常識，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商務(wù)接待一般可分為室外接待與室內(nèi)接待。室外接待主要是指不在本公司內(nèi)的接待，反之，就是指室內(nèi)接待。

一、商務(wù)室外接待

1、接待準(zhǔn)備

對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

2、及時(shí)接待

主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我?

作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、商務(wù)室內(nèi)接待

在室內(nèi)接待時(shí)，主要要注意以下幾點(diǎn)。

1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對方單位去。

2、客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)

在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的'引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、接待中的相關(guān)禮儀

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的 姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車。

③旅行車

在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

2、饋贈禮儀

在現(xiàn)代商務(wù)交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務(wù)人士都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

同時(shí)，還要注意送禮的一些忌諱。

切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

商務(wù)禮儀接待能促進(jìn)商務(wù)交往的順利進(jìn)行。一個(gè)成功的商務(wù)接待，其秘訣在于細(xì)心。每一位接待人員都要做到禮儀當(dāng)先、以禮待客。

擴(kuò)展資料

司機(jī)商務(wù)基本禮儀

1、著裝整齊、儀容儀態(tài)大方，提供熱情，周到的服務(wù)

2、車貌整潔，不能在車內(nèi)吸煙，營造健康舒適的乘車環(huán)境。

3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機(jī)，確保行車安全。

4、規(guī)范用語，不講臟話，粗話，展示星級駕駛員文明風(fēng)貌

5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護(hù)公司形象

因此作為駕駛員，應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)，更好的建立和維護(hù)公司形象。

司機(jī)的職業(yè)形象要求(著裝四忌)

人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠(yuǎn)都不會過時(shí)。在服務(wù)業(yè)，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務(wù)工作增色，他不僅是個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)，還表現(xiàn)出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。

一忌又折又皺，不熨不燙

正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應(yīng)注意及時(shí)慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。

二忌又油又臟，污漬明顯

著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口、袖口，深色下裝的后部，應(yīng)注意檢查、及時(shí)換洗。

三忌不看場合，有亂穿衣

正式場合應(yīng)著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。

四忌貪圖舒適，背離文明

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;

主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據(jù)要求出席的場合，注意服裝的搭配。

重點(diǎn)：著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

司機(jī)商務(wù)職業(yè)形象要求

駕駛員外貌適當(dāng)?shù)男揎検直匾?，它既能表示對客人的尊重，又能體現(xiàn)自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實(shí)際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態(tài)度。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體。所以必須注意。

儀容要求：

1、不能留胡子，鼻毛應(yīng)剪短。

2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

3、需勤修剪指甲

個(gè)人衛(wèi)生：

個(gè)人衛(wèi)生是駕駛員精神面貌的具體表現(xiàn)。個(gè)人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

接待倒茶禮儀常識【篇11】

進(jìn)門接待禮儀常識

在現(xiàn)代社會中，進(jìn)門接待禮儀被視為一項(xiàng)重要的商務(wù)社交技巧。無論是商業(yè)洽談、會議交流，或是招待客戶、接待重要訪客，良好的進(jìn)門接待禮儀都能給人留下深刻而好的第一印象。因此，掌握進(jìn)門接待禮儀常識勢在必行。下面，我們將詳細(xì)、具體且生動地介紹一些有關(guān)進(jìn)門接待禮儀的常識，希望能對您有所幫助。

首先，對待進(jìn)門接待要有高度的重視和準(zhǔn)備工作。無論是預(yù)約的拜訪還是突然的訪客，接待方都應(yīng)提前做好接待準(zhǔn)備。首先，接待方應(yīng)提前了解來訪者的身份、職位以及來訪目的，以便于更好地安排接待的流程和內(nèi)容。

其次，在接待者來臨前，接待方應(yīng)檢查會議室或接待區(qū)域的整潔和布置是否符合要求。會議桌應(yīng)擺放整齊，紙張、筆記本、筆等辦公用品應(yīng)擺在合適的位置。此外，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好咖啡、茶水等待客品，以便于熱情周到地招待來賓。

接著，在見到進(jìn)門的來賓時(shí)，接待方需要注意儀容儀表和言行舉止。接待方應(yīng)自覺保持良好的姿態(tài)，注意衣著得體、穿著整潔。言談舉止要謙虛、禮貌，親切地稱呼來賓的姓名并握手問好。在握手時(shí)，應(yīng)用適當(dāng)?shù)牧Χ?，盡量與來賓保持眼神交流，以充分表現(xiàn)出誠摯和專業(yè)的態(tài)度。

另外，接待方還需要注意對來賓的熱情和細(xì)致周到的服務(wù)。在陪同來賓進(jìn)入會議室或其他接待區(qū)域時(shí)，要主動幫助來賓取下外套、提醒將手機(jī)調(diào)至靜音、介紹進(jìn)入會議室時(shí)的座位等。在接待期間，要時(shí)刻關(guān)注來賓的需求，積極回應(yīng)，主動提供幫助。如果是招待午餐或晚宴，接待方應(yīng)確定來賓的飲食偏好和禁忌，合理安排用餐的菜品和酒水。

此外，接待方在接待過程中的語言表達(dá)也需符合禮儀要求。應(yīng)盡量使用正式的語言，控制音量和語速，避免使用隨意或粗俗的詞匯。不要過多地個(gè)人言論和議論他人，要把焦點(diǎn)放在與來賓有關(guān)的話題上，以保持良好的溝通和交流氛圍。

最后，接待方在送客時(shí)也需要注意禮儀常識。在送客時(shí)，應(yīng)提前檢查會議室的物品是否遺留，如找到有遺忘物品，應(yīng)主動追蹤并及時(shí)送還給來賓。送別時(shí)，可再次與來賓握手并表示感謝，并用恰當(dāng)?shù)脑捳Z表達(dá)歡迎再度光臨的意愿，以及對今次會議或拜訪的概括。

綜上所述，不論在商務(wù)活動還是日常社交中，進(jìn)門接待禮儀常識都是必備的技能。只有掌握了進(jìn)門接待禮儀的常識，我們才能夠優(yōu)雅、得體地接待客人，給人留下深刻、好的第一印象。所以，讓我們一起努力學(xué)習(xí)和掌握進(jìn)門接待禮儀常識，從而提升自己的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人形象。

接待老板禮儀常識

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接待老板禮儀常識 篇1

宴會接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

隨著社會的發(fā)展和人們的交往越來越頻繁，宴會接待已經(jīng)成為了現(xiàn)代商務(wù)社交中不可或缺的一部分。作為公司的代表，參加宴會不僅要表現(xiàn)出優(yōu)秀的商業(yè)素質(zhì)，還要注意與領(lǐng)導(dǎo)交流的禮儀常識。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討宴會接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該掌握的禮儀常識。

1、儀容儀表

首先，作為宴會接待員的出現(xiàn)，您應(yīng)該始終保持良好的形象和儀容儀表。這包括穿著得體、形象整潔、面部表情自然、言談得體、以及手勢自然等。除此之外，還需要時(shí)刻注意自己的語言和舉止，特別是面對領(lǐng)導(dǎo)要端莊得體，不要過于親密而失禮。

2、場館布置

另一方面，您需要注意宴會場地的布置和整潔度。作為一個(gè)接待員，確保工作人員保持場館的整潔和有序是非常重要的。根據(jù)不同的宴會類型和參與人數(shù)，您可以調(diào)整場館的裝飾和布置方式，使整個(gè)場景更加溫馨美麗。

3、接待嘉賓

接下來，您需要專注于領(lǐng)導(dǎo)和賓客的接待工作。提前了解每位領(lǐng)導(dǎo)的喜好、習(xí)慣和口味等，為嘉賓準(zhǔn)備符合他們口味和身體狀況的食物和飲料很重要。在接待嘉賓時(shí)，您還應(yīng)該表現(xiàn)出足夠的尊重和關(guān)心，確保每位領(lǐng)導(dǎo)和客人都感到受到歡迎和被重視。

4、娛樂活動

除此之外，宴會接待員還應(yīng)該提供各種娛樂活動給嘉賓，比如教唱歌曲、開有趣的游戲等。這些活動應(yīng)該是輕松愉悅的，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)和參與者放松心情，更加親近和融洽。

5、席間應(yīng)餐

在餐桌上，請務(wù)必注意復(fù)雜的食品和飲料禮儀。這包括正確使用餐具、識別菜肴、如何與服務(wù)員溝通，以及避免尷尬或失禮的做法。另外，在就餐時(shí)，不要貪吃或過于談笑風(fēng)生，也不要對其他賓客和工作人員表現(xiàn)出無禮和不尊重。

綜上所述，作為宴會接待員，您需要注意許多細(xì)節(jié)。盡管工作看起來很復(fù)雜，但應(yīng)該對此持樂觀的態(tài)度，并在日常工作中用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)。掌握正確的禮儀常識將會幫助您在宴會接待中更好地表現(xiàn)自己，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)和客人的贊許和信任。

接待老板禮儀常識 篇2

喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)非常重要的禮儀活動。對于每個(gè)有禮貌的人來說，理解喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識是必要的。在本文中，我們將為您解析喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀的規(guī)定，讓您擁有一個(gè)完整的禮儀體系。

首先，喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀應(yīng)該以謙虛、尊重、禮貌為基礎(chǔ)。氣氛應(yīng)該輕松、舒適，給領(lǐng)導(dǎo)帶來深刻印象。在接待領(lǐng)導(dǎo)之前，您應(yīng)該對禮儀作出深入的研究。知道如何使領(lǐng)導(dǎo)感到愉悅會最終讓您獲得成功。

其次，要準(zhǔn)備好合適的房間和桌子以接待領(lǐng)導(dǎo)。接待室應(yīng)該被布置成溫馨宜人的環(huán)境，同時(shí)也應(yīng)該保持整潔。桌子應(yīng)該大而堅(jiān)固，以便于容納茶杯和茶壺。在桌子上，您應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)提供紙巾和清涼飲料。

第三，準(zhǔn)備好一些茶葉和茶具。在備用品上，您應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)的茶葉和精美的茶具。在接待時(shí)，您應(yīng)該使用這些茶具來給領(lǐng)導(dǎo)提供出色的茶葉。飲茶時(shí)，您應(yīng)該展示您的專業(yè)技能，并讓領(lǐng)導(dǎo)品嘗到一杯美味的茶水。無論茶具還是茶葉，都應(yīng)該在細(xì)節(jié)上做到講究。

第四，建立良好的談話氛圍。在談話過程中，您應(yīng)該傾聽領(lǐng)導(dǎo)的話語，表達(dá)您的觀點(diǎn)。話題應(yīng)該針對領(lǐng)導(dǎo)的工作和個(gè)人興趣展開并減少敏感的話題。在交談時(shí)，要避免使用術(shù)語，因?yàn)檫@可能會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解。請牢記，建立交流的目的要使領(lǐng)導(dǎo)更加了解與信任您。

第五，并不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是喜歡必須遵循傳統(tǒng)的禮節(jié)的，因此在接待中領(lǐng)導(dǎo)有選擇的放松在飲茶中的禮儀程序是很重要的。若領(lǐng)導(dǎo)愿意進(jìn)行比較放松的飲茶方式，請確保自己有足夠的自信來跟進(jìn)行為。在任何情況下都要謹(jǐn)慎小心，確保您的言行不會妨礙到領(lǐng)導(dǎo)的感受。

總之，喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)真正需要精通的禮儀活動。需要您具備很高的溝通技巧和良好的禮儀素質(zhì)。掌握喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀技巧和方法，可以讓您給領(lǐng)導(dǎo)留下非常好的印象，讓您以后獲得更多的機(jī)會。希望本文能幫助您更好地了解喝茶接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識并成功接待領(lǐng)導(dǎo)。

接待老板禮儀常識 篇3

接待領(lǐng)導(dǎo)住宿禮儀常識

社會發(fā)展、國際交流的不斷加強(qiáng)，各種會議、活動不斷涌現(xiàn)，接待外來領(lǐng)導(dǎo)住宿成為現(xiàn)代社會的日常工作之一。如何正確接待住宿到來的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)需要我們有一定的禮儀常識。接下來，本文將從環(huán)境布置、服務(wù)態(tài)度、交際禮儀、清潔衛(wèi)生等方面，詳細(xì)闡述接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的禮儀常識。

一、環(huán)境布置

住宿接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，環(huán)境布置顯得尤為重要，因?yàn)檫@會直接影響到使領(lǐng)導(dǎo)的精神狀態(tài)、工作心情。為了讓領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，首先應(yīng)該對住宿區(qū)域進(jìn)行布置，要求賓館、酒店等住宿單位一定要保持清潔衛(wèi)生，一塵不染，床上用品潔凈整齊，無任何異味。同時(shí)，還要提前準(zhǔn)備好寬敞明亮的房間、充足的采光、適宜的溫度、安靜的環(huán)境等。住宿區(qū)域還需配備充足的插座、吸煙器具、礦泉水等基本生活用品，以保證領(lǐng)導(dǎo)在住宿期間有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。

二、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的重要環(huán)節(jié)，它是影響領(lǐng)導(dǎo)到來之后第一印象的體現(xiàn)。接待人員應(yīng)該提前做足功課，了解領(lǐng)導(dǎo)的到來時(shí)間、喜好、需求等信息，提前準(zhǔn)備好接待領(lǐng)導(dǎo)所需要的物品齊備，使住宿過程盡可能的順利。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要表現(xiàn)出禮貌、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，始終保持一顆熱情的心，對領(lǐng)導(dǎo)的任何要求都盡力滿足，避免出現(xiàn)任何瑕疵，做到不卑不亢，不驕不躁，言談舉止得體大方。

三、交際禮儀

住宿接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，避免犯錯(cuò)誤的交際禮儀也非常重要。接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范，要求有端莊的舉止、著裝整潔得體。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要注意不要插話，不要打斷領(lǐng)導(dǎo)的講話，以及不得擅自離開客人，要對客人始終保持關(guān)注和體貼的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)到來后或離開前，要做到起身迎接、握手寒暄、送行，客套話要做到問候熱情，信誓旦旦，發(fā)自內(nèi)心，使客人感到溫暖舒適。

四、清潔衛(wèi)生

為了保持住宿區(qū)域的清潔衛(wèi)生，接待人員應(yīng)該在住宿過程中保持區(qū)域的清潔衛(wèi)生，防止垃圾堆積、衛(wèi)生狀況差等情況的發(fā)生。在客人到達(dá)后，應(yīng)該對住宿區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，同時(shí)要保證房間內(nèi)飲用水、毛巾等日用品的使用是新鮮的，衛(wèi)生程度是可以保證的。如有清潔不夠的問題，應(yīng)該及時(shí)解決，使住宿過程中的生活環(huán)境得到保障。

總之，接待領(lǐng)導(dǎo)住宿的禮儀常識是非常重要的，只有遵守了這些規(guī)范，才能讓住宿領(lǐng)導(dǎo)得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)，才能更好地體現(xiàn)出我們大家良好的形象。接待領(lǐng)導(dǎo)住宿要做到周到細(xì)致、禮貌熱情、提供完善的服務(wù)，從而留下更加深刻的印象。當(dāng)然，在接待領(lǐng)導(dǎo)住宿過程中還需遵循實(shí)際情況和特別情況，做到更加靈活和細(xì)致，切忌走向形式主義，使住宿過程更加圓滿順暢。

接待老板禮儀常識 篇4

迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的景點(diǎn)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識，歡迎參考！

景點(diǎn)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家搜集的實(shí)用的接待禮儀小常識。

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運(yùn)動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛樱目惨欢ㄓX得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明白告知對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全。

3、在電梯的`領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，達(dá)到時(shí)，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

【旅游接待原則】

1.尊重原則

現(xiàn)代旅游業(yè)強(qiáng)調(diào)“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強(qiáng)烈和最敏感的，同時(shí)也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權(quán)利。只

2.“一視同仁”原則

服務(wù)工作中的“一視同仁”指所有的客人都應(yīng)該受到尊重，在這一點(diǎn)上決不能厚此薄彼。具體運(yùn)用禮儀時(shí)，可以因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態(tài)度上一定要一視同仁。

3.熱情原則

能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此旅游活動中的禮儀行為應(yīng)該是積極主動的。

4.合宜原則

現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應(yīng)牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區(qū)別，堅(jiān)持因時(shí)、因地、因人的合宜原則。

5.寬容原則

禮儀的寬容原則，指不過分計(jì)較對方禮儀上的差錯(cuò)過失。在旅游服務(wù)運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應(yīng)冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產(chǎn)生逆反心理形成對抗，引起糾紛。當(dāng)客人有過錯(cuò)時(shí)，我們要“得理也讓人”，學(xué)會寬容對方，讓賓客體面地下臺階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時(shí)，本著“有則改之，無則加勉”態(tài)度，認(rèn)真傾聽。

6.自律原則

禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監(jiān)督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規(guī)范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規(guī)范，而且要在內(nèi)心樹立起一種道德信念和行為修養(yǎng)，從而獲得內(nèi)在的力量。在對客服務(wù)中從自我約束入手，時(shí)時(shí)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范，在工作中嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范接待和服務(wù)賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個(gè)樣，客前客后一個(gè)樣，把禮儀的規(guī)范變成自覺的行為、內(nèi)在的素質(zhì)。

接待老板禮儀常識 篇5

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀常識

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)是政治工作的重要部分，也是展示一種地區(qū)或機(jī)構(gòu)文化水平的重要窗口。在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，舉止得當(dāng)、言行得宜，不僅彰顯了機(jī)關(guān)的文化和底蘊(yùn)，同時(shí)也能夠樹立機(jī)關(guān)的形象，提高機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。因此，機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識至關(guān)重要。

一、接待領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

接待領(lǐng)導(dǎo)之前，需要做好準(zhǔn)備工作。首先，要對領(lǐng)導(dǎo)的來訪時(shí)間、地點(diǎn)和議程有所了解，做好各項(xiàng)物資準(zhǔn)備和安排工作；其次，要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的背景信息和個(gè)人愛好，便于在禮品和休息時(shí)的安排、晚餐時(shí)的點(diǎn)菜和談話等方面有所體現(xiàn)；最后，需要全面協(xié)調(diào)好接待事宜和配合好協(xié)調(diào)人員，以保證接待的全面、順利。

二、對接待禮儀的要求

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意對禮儀的要求。具體來講，應(yīng)予以注重以下幾點(diǎn)：

（一）儀態(tài)端莊

儀態(tài)端莊是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的基本要求。要求接待人員儀態(tài)端莊，時(shí)刻保持微笑、注意言談舉止，不做不雅、不得體的事情，絕不能讓領(lǐng)導(dǎo)尷尬。同時(shí)，還要注意衣著整潔，頭發(fā)、指甲修整，消除口氣異味，保持清新自然。

（二）儀容儀表

儀容儀表也是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。要求接待人員面帶微笑，熱情周到，儀表大方得體，反映出機(jī)關(guān)的高貴、尊重和專業(yè)性，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，讓領(lǐng)導(dǎo)身在異鄉(xiāng)感受到來訪機(jī)關(guān)的親切和溫暖。此外，在服裝方面也要根據(jù)接待情況和領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，選擇得體的服裝，避免過于庸俗和張揚(yáng)。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求接待人員親切的問候，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題和需求，提供周到貼心的服務(wù)，在禮品、餐飲、行車等方面給予盡心、周到的照顧。在服務(wù)過程中，需要表現(xiàn)出專業(yè)性、細(xì)致性和協(xié)作性，給領(lǐng)導(dǎo)留下美好的印象。

（四）言語得體

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要注意言語的得體。盡可能避免使用方言、俚語或不文明用語，避免說話粗魯、自高自大，傾聽領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言并聽從領(lǐng)導(dǎo)指示，提高自己的言語文化素質(zhì)和接待能力。

（五）禮品選擇得當(dāng)

禮品是機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)中非常重要的一環(huán)。禮品的選擇要適當(dāng)，不要過于昂貴或是太寒酸。要根據(jù)來訪的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)和機(jī)關(guān)文化水平進(jìn)行選擇。

三、餐飲禮儀的準(zhǔn)備

在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，餐飲禮儀的準(zhǔn)備也非常關(guān)鍵。要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的飲食喜好和餐飲習(xí)慣，完整的安排飲食菜單，為領(lǐng)導(dǎo)提供周到貼心的服務(wù)。要求接待人員親切熱情、懂得待客之道，遵循餐飲禮儀規(guī)范和規(guī)則，不肆意嚼咽、大聲喧嘩，注意言行得體，以彰顯機(jī)關(guān)的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)。

總之，機(jī)關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)的禮儀常識是一項(xiàng)綜合、系統(tǒng)和繁瑣的工作。要求接待人員協(xié)調(diào)配合，全方位、全過程、全方面參與接待，確保接待領(lǐng)導(dǎo)的順利進(jìn)行。通過這些努力，機(jī)關(guān)接待的領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠創(chuàng)造出更多的機(jī)會，也會為機(jī)關(guān)營造出更為優(yōu)美、和諧，充滿凝聚力的氛圍。最終，機(jī)關(guān)接待的領(lǐng)導(dǎo)所得到的不僅是一道風(fēng)景，更是機(jī)關(guān)內(nèi)涵、文化內(nèi)涵和價(jià)值內(nèi)涵的展示。

接待外賓西餐禮儀常識（匯集四篇）

接待外賓西餐禮儀常識 篇1

中國是禮儀大國，不管在古代還是現(xiàn)代，飲食禮儀在中國文化中占有極重要的位置，在先秦人們以“以饗燕之禮親四方賓客”，后代聚餐會飲也常常是一幕幕禮儀活劇。

談到飲食禮儀，很多人都有這樣的'體會，宴會上，不知情便給他人留下不好印象。而這些情況的發(fā)生，往往是我們不夠了解我國的“飲食禮儀”。下面跟著漢韻君，一起來了解傳統(tǒng)禮儀之“飲食禮儀”。

入座禮儀

桌席上得位置很是講究，從桌位入座情況并可知曉此人的輩分及重要程度。

座次是根據(jù)“尚左尊東”、“面朝大門為尊”，先邀請賓客入座上席，再請長輩入座，入座時(shí)從椅子左邊進(jìn)入。入座后切勿先不動筷子，也不要起身走動，更不要制造異響，如果有什么事要向主人打招呼。

進(jìn)餐禮儀

有貴客到來時(shí)，主人及賓客都要起立，以示恭敬。主人讓食，要熱情取用，不可置之不理。

俗話說：“食不言，寢不語”表示的是吃飯時(shí)盡量不要出聲音。打噴嚏也需要轉(zhuǎn)身進(jìn)行，以示尊敬。

布菜禮儀

每上一道新菜，都需等長輩、賓客先行動筷，表示對他們尊敬，如若要給賓客或長輩布菜，最好使用公筷，也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。

敬酒禮儀

中國建立一套比較規(guī)范的飲酒禮儀，早在西周時(shí)代并已經(jīng)開始?？傮w可以概括為4個(gè)字：時(shí)、序、效、令，要求人們飲酒要遵循嚴(yán)格的時(shí)令，要尊禮、適量，不能隨心所欲。酒是越喝越厚，但酒桌上學(xué)問也很深，例如：主人敬主賓，陪客敬主賓，主賓回敬，陪客互敬，這其中關(guān)鍵之處，莫過于賓客絕不能喧賓奪主亂敬酒，這樣顯得既不禮貌，也不尊重主人。

接待外賓西餐禮儀常識 篇2

商務(wù)餐桌禮儀常識

到達(dá)宴請地點(diǎn)，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應(yīng)及時(shí)交給主人。

1)座與進(jìn)餐。

此時(shí)應(yīng)聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應(yīng)主動協(xié)助他們?nèi)胱?/p>

取菜時(shí)，自己食盤內(nèi)不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務(wù)員上菜或主人勸菜時(shí)，不要拒絕，可取少量放在盤內(nèi)，并及時(shí)致謝。

對不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。

吃東西時(shí)不要發(fā)出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應(yīng)用筷子取出，(西餐時(shí)，吐在叉上)然后放在骨盤內(nèi)，不要放在桌上。用過的牙簽等細(xì)小物品最后也都應(yīng)放進(jìn)食盤里面。

2)交談。

無論主人還是客人，都應(yīng)積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識?？上茸髯晕医榻B。

3)祝酒。

祝酒時(shí)不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時(shí)，其他人應(yīng)暫停進(jìn)外，停止交談并注意傾聽。碰杯時(shí)，目光要正對對方以表誠意。

另外，主人為了便于工作和進(jìn)食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時(shí)應(yīng)注意以下禮儀：

進(jìn)餐廳后，先看一圈，對菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有數(shù)。

每種菜點(diǎn)取用時(shí)都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費(fèi)。

取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在一起取菜。

人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會兒。

取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤在的菜點(diǎn)，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。

盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費(fèi)。如不小心取多了菜點(diǎn)而沒吃完，可待服務(wù)員收盤時(shí)道聲“對不起”。

商務(wù)用餐禮儀知識

整個(gè)婚禮的氣氛應(yīng)熱烈、活躍，以增添喜慶色彩，宴會之后，可進(jìn)行小型的娛樂活動助興，有的地方還請親朋好友參觀新房和“鬧洞房”,六不要盯住人看?？臻e的時(shí)候，不妨與紅茶為伴，是品味慢生活的極佳方式,9)雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時(shí)所做的姿勢,您好，您的孩子叫針)，請協(xié)助一下好嗎?,只有在下述情況下，外國國旗才有可能在中華人民共和國境內(nèi)升掛使用。

商務(wù)用餐禮儀知識天生愛自由的她實(shí)在難以忍受一成不變的工作時(shí)間的束縛，因此她每份工作的時(shí)間不超過半年,午夜時(shí)分，人們打開收音機(jī)，聆聽教堂大鐘的新年鐘聲，鐘聲鳴響時(shí)，人們一片歡騰，舉杯祝酒，盡情歡呼，高歌《往昔的日光》。熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自制力則是指引你行動方向的平衡輪,比如，個(gè)人的生活環(huán)境惡化，健康受損,你不能靠暗箭傷人爬到事業(yè)的頂峰，而要靠在早期樹立起來的真誠剛直和不可動搖的聲譽(yù),在同外國朋友交往之中，不要用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花獻(xiàn)給外國朋友，否則會造成不愉快。

如果顧客要的商品柜臺上沒有時(shí)，可以抱歉地說：“對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等,品嘗葡萄酒是從桌上到嘴邊，在身體與葡萄酒接觸時(shí)，自然而然所建立的順序,收件人是您所發(fā)送郵件的接收者，您可以直接填寫他的郵件地址，或者點(diǎn)擊寫信頁右側(cè)的通訊錄中的聯(lián)系人來添加,這個(gè)人，也許真的不會說那些讓你心醉、讓你臉紅的纏綿悱惻的愛你的話，但卻一定會去做許多愛你的事，在你需要幫助的時(shí)候，他們總是第一個(gè)站在你的面前，幫你解決掉你的困難，打消掉你的顧慮，排解掉你的煩憂。夾菜的時(shí)候，應(yīng)該要避免胳膊肘碰到鄰座的人，更加要留意自己的筷子，避免筷子戳到鄰座,20xx年后，他在自己的自傳中道出了這個(gè)“智慧”的真相：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來。

聊病情的時(shí)候，醫(yī)生告訴患者的女朋友，患者家里很窮，工作的同時(shí)還在其他地方打零工，就是為了多掙錢,小炒魚選用鮮草魚，去掉魚頭魚尾，批成塊狀，加以生姜、四季蔥、紅椒、小酒(醋)、醬油、水酒等作料烹飪而成,也許我們沒有必要像有些人說的“戀愛兩年、同居三年”那樣，為婚前的共同生活時(shí)間定一個(gè)硬性的標(biāo)準(zhǔn)，但是，只有在了解對方，心理上有所準(zhǔn)備，并且也具備一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之后，婚姻生活才會有一個(gè)美好的開始,他在一張紙上寫著“700萬美元”，然后在這個(gè)目標(biāo)下面寫道：。背手多見于站立、行走時(shí),通訊可能無法得到即時(shí)處理，如果每項(xiàng)信息都標(biāo)明第一優(yōu)先。

商務(wù)用餐禮儀知識應(yīng)嚴(yán)格要求自己，保持清正廉潔，不可把職業(yè)變成牟取私利的籌碼,隨著美國對中國內(nèi)地游客的開發(fā)，越來越多的中國人將有機(jī)會踏上這個(gè)當(dāng)今世界最強(qiáng)大的國家，當(dāng)你來到一個(gè)陌生的國家，了解一下這個(gè)國家的禮儀風(fēng)俗是十分必要的，下面就簡單介紹一下美國的風(fēng)土人情：。賀喜詩可以是律詩，也可以填詞,修士、修女，是終生為教會服務(wù)的教職人員,在工作中這些資料都是十分重要的，對打電話、接電話具有相同的重要性,如果您正在進(jìn)行商務(wù)電話，請與訪客進(jìn)行目光接觸，以表明您已經(jīng)看到她并將很快與她在一起。

所以，你心里再怎么不爽，千萬別說出來，說出來就傷了他的面子，也傷了他的感情,■閃閃發(fā)光的襯衣或外套如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分,這是一個(gè)精致的女生必不可少的,因此，它具有高度的政治性，是體現(xiàn)本國外交政策的一個(gè)重要方面。社交禮儀：主要講授工商局工作人員在其工作之外時(shí)間，在公共場合與他人所進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)所必須遵守的交際規(guī)范,新聞發(fā)布會需注意的禮儀：稱呼得當(dāng);介紹出席者;告知發(fā)布會時(shí)間;禮儀程序一：發(fā)布會開始，介紹議題;禮儀程序二：發(fā)布新聞;禮儀程序三：答記者問;對提問者表示謝意與尊重;禮儀程序四：禮貌結(jié)束發(fā)布會。

要注意哪些教師禮儀呢?,比如手冊提出，學(xué)會尊重你不喜歡或不喜歡你的人，這真不容易。避免把被稱呼對象的年紀(jì)、輩份、婚否以及與他人的關(guān)系作錯(cuò)誤判斷,腕屈動作——伸出左手，掌心向內(nèi)，手指向下,給對方出主意或提建議時(shí)，不能使對方認(rèn)為自己小看他的能力。

一手托著茶盤,一手拿著點(diǎn)心,大家站著,邊吃邊聊,在這種場合是很正常的,為了表示尊重和禮貌，放在托盤內(nèi)的賬單要正面朝下遞給主人，不要讓來賓知道餐費(fèi)的數(shù)目，更不能大聲地向主人索要餐費(fèi)，這是極其失禮的行為,這些都嚴(yán)重影響到容貌美的和諧。金色的袖扣最好不要和過于鮮艷的顏色或者條紋太醒目的襯衫搭配,另一方面，如果你知道通話會需要一段較長時(shí)間時(shí)，或者你想中止愉快的閑聊時(shí)，一個(gè)好的辦法是，在你開始談話時(shí)，對你的朋友說：現(xiàn)在打電話合適嗎?或"你有時(shí)間聊嗎?"如果更多的人采用這種方式，對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多,下雨時(shí)，車輛路過公共汽車站也不減速，濺得等車的人一身泥水，這對于等車的人而言是一件非常無辜且憤怒的事。

商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識

如何敬酒?

敬酒可以隨時(shí)在飲酒的過程中進(jìn)行。

要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，并不能因此影響來賓的用餐。

祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。

也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。

提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時(shí)說著祝福的話。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。

即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。

將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。

然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個(gè)過程就算結(jié)束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識。

用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。

當(dāng)你離對方比較遠(yuǎn)時(shí)，完全可以用這種方式代勞。

如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大孝職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。

既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。

但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

如果因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。

作為敬酒人，應(yīng)充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時(shí)，不要非讓對方喝酒不可，也不應(yīng)該好奇地“打破砂鍋問到底”。

要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認(rèn)為這是他的隱私。

在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。

商務(wù)用餐怎么敬酒

從操作流程的角度來說，敬酒要注意四個(gè)方面：

1、怎么斟酒

敬酒之前需要斟酒。

按照規(guī)范來說，除主人和服務(wù)人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。

如果主人親自斟酒，應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時(shí)候應(yīng)該起身站立。

如果是作為大型的商務(wù)用餐來說，都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。

斟酒一般要從位高者開始，然后順時(shí)針斟。

如果不需要酒了，可以把手擋在酒杯上，說聲“不用了，謝謝”就可以了。

這時(shí)候，斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識禮儀培訓(xùn)中餐里，別人斟酒的時(shí)候，也可以回敬以“叩指禮”。

特別是自己的身份比主人高的時(shí)候。

即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。

酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿，而其他洋酒就不用斟滿。

2、什么時(shí)候敬酒?

敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。

敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。

正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬，一般都是主人來敬，同時(shí)還要說規(guī)范的視酒詞。

而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開始了。

但要注意是在對方方便的時(shí)候，比如他當(dāng)時(shí)沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。

而且，如果向同一個(gè)人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。

3、敬酒的順序

敬酒按什么順序呢?一般情況下應(yīng)按年齡大孝職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。

即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時(shí)針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。

4、敬酒的舉止要求

敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。

正式敬酒是指宴會一開始的時(shí)候，主人先向大家集體敬酒，并同時(shí)說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。

這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長一點(diǎn)，但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。

無論是主人還是來賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要求首先站起身來，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。

當(dāng)主人向集體敬酒、說祝酒詞的時(shí)候，所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識。

主人提議干杯的時(shí)候，所有人都要端起酒杯站起來，互相碰一碰。

按國際通行的做法，敬酒不一定要喝干。

但即使平時(shí)滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對主人的尊重。

除了主人向集體敬酒，來賓也可以向集體敬酒。

來賓的祝酒詞可以說得更簡短，甚至一兩句話都可以。

比如：各位，為了以后我們的合作愉快，干杯!”

平時(shí)涉及禮益范內(nèi)容更多的還是普通敬酒。

普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各個(gè)來賓和主人之間或者來賓之間可以互相敬酒，同時(shí)說一兩句簡單的祝酒詞或勸酒詞。

別人向你敬酒的時(shí)候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝，喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結(jié)束。

對我國來說，敬酒的時(shí)候還要特別注意。

敬酒無論是敬的一方還是接受的一方，都要注意因地制宜、入鄉(xiāng)隨俗。

我們大部分地區(qū)特別是東北、內(nèi)蒙古等北方地區(qū)，敬酒的時(shí)候往往講究“端起即干”。

在他們看來，這種方式才能表達(dá)誠意、敬意。

所以，在具體的應(yīng)對上就應(yīng)注意，自己酒量欠佳應(yīng)該事先誠懇說明，不要看似豪爽地端著酒去敬對方，而對方一口干了，你卻只是“意思意思”，往往會引起對方的不快。

另外，對于敬酒的來說，如果對方確實(shí)酒量不濟(jì)，沒有必要去強(qiáng)求。

喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。

在中餐里，還有一個(gè)講究。

即主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。

回敬的時(shí)候，要右手拿著杯子，左手托底，和對方同時(shí)喝商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識禮儀培訓(xùn)。

干杯的時(shí)候，可以象征性和對方輕碰一下酒杯，不要用力過猛，非聽到響聲不可。

出于敬重，可以使自己的酒杯較低于對方酒杯。

如果和對方相距較遠(yuǎn)，可以以酒杯杯底輕碰桌面，表示碰杯。

和中餐不同的是，西餐用來敬酒、干杯的酒，一般都用香檳。

而且，只是敬酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。

還不可以越過自己身邊的人和相距較遠(yuǎn)者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。

商務(wù)用餐禮儀八大禁忌

1不宜使用太濃的香水

無論男女，在出席正式場合的時(shí)候我們很多時(shí)候都會噴香水，但是注意應(yīng)該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇，以免過重的香水味庚食物的味道，影響用餐氣氛。

2著裝切忌太過隨意

商務(wù)上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合，但是我們依然要注意著裝上的禮儀，男士應(yīng)盡量選擇西裝并應(yīng)注意整潔，女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。

3刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別自己趴到桌下?lián)旎?/p>

用餐時(shí)如果不慎將餐具掉在地上，千萬不要“親力親為”，應(yīng)禮貌地請服務(wù)員代勞，并提出補(bǔ)給要求。

4食物殘?jiān)揽p，不要馬上用牙簽

這種情況非常常見，但是在餐桌上我們要注意儀態(tài)，不能拿起牙簽就往嘴里塞，而是應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善。如果還是不行，就應(yīng)該離席到洗手間處理。

5菜肴中有異物時(shí)，切勿大驚失色地告知鄰座的人

自己的飯菜被“加料”，我們難免又驚又怒，但是為了不影響同桌用餐者的食欲，我們要保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。

6切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉

在用餐的時(shí)候注意保持自己的情緒穩(wěn)定，失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。

7不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西

用餐的時(shí)候如遇到太辣或太燙等食物，不幸“踩雷”了也不能吐出來，而是應(yīng)該趕快喝下冰水作調(diào)適，如果實(shí)在無法下咽的話便到洗手間處理。

8女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉

女士們都喜歡涂口紅，既能打扮自己，又能讓整個(gè)人變得更加精神。但是我們要注意在餐前把口紅擦掉，以免在餐具上留下“烈焰紅唇”，給人不潔之感。

接待外賓西餐禮儀常識 篇3

我們再來看看就餐禮儀。這里提醒的是，不管是中餐，還是西餐，都有很多的禮儀和禁忌，在這里，我只和你說說需要特別注意的禮儀要點(diǎn)和容易被你忽略的身體禁忌。先來看看中餐。這里，我們重點(diǎn)說說點(diǎn)菜和選菜和就餐舉止需要注意的要點(diǎn)：

關(guān)于中餐的點(diǎn)菜選菜，你要注意下面的三個(gè)細(xì)節(jié)：

首先，非常重要的宴請，不建議去從來沒有吃過的餐館。

其次，注意三個(gè)量：數(shù)量、質(zhì)量和分量。

點(diǎn)菜時(shí)，合理的數(shù)量一般在人數(shù)的兩倍左右，不要出現(xiàn)單數(shù)。質(zhì)量就是葷素搭配，冷熱皆有，主食湯羹兼?zhèn)?，讓客人吃的滿足、開心。分量就是根據(jù)感情、交情和吃飯的目的點(diǎn)合適的菜。

不在特別重要的場合，點(diǎn)過于家常的特價(jià)菜;也不知隨意場合，點(diǎn)鮑魚龍蝦等讓人有心理負(fù)擔(dān)的高端菜。最好，不要在餐桌上吐槽菜品，經(jīng)常去吃的餐館，老板主動打折、贈送果盤是面子，但換作你當(dāng)桌要求就會顯得失禮。也不要在餐桌上跟服務(wù)人員核對數(shù)量、價(jià)格和發(fā)票信息。

接待外賓西餐禮儀常識 篇4

商務(wù)就餐 切勿熱情過度

商務(wù)交往涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

講一個(gè)座次的例子：我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。

商務(wù)用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或是自助餐酒會；另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

值得一提的是，一般公司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點(diǎn)是體現(xiàn)公司的勤儉節(jié)約。所以我們在用餐時(shí)，要特別注意避免浪費(fèi)。

嘉賓發(fā)言時(shí)停下手中活

自助餐酒會有它自己的特點(diǎn)，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席后，就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓或主辦方先即席發(fā)言。

在嘉賓發(fā)言時(shí)，應(yīng)該盡量停下手中的一切活動，如取餐或是在進(jìn)餐，都應(yīng)該停止下來。

通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個(gè)區(qū)域中來回地走動。

在和他人進(jìn)行交談時(shí)，應(yīng)該注意盡量避免在口中咀嚼食物。在喝湯的時(shí)候，聲音要盡量小，不要影響他人。

較靠里的位置為主位

中餐宴會時(shí)，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個(gè)最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。

一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務(wù)員，哪個(gè)位置是主位。

如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應(yīng)該看什么呢？主要是以門為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置為主位。

左叉固定食物 右刀切割

主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用

面條用叉子卷食

面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食

喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音

水果用叉子取用

正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個(gè)餐具使用一次。

不要在沒有進(jìn)餐完畢時(shí)，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，如果您這樣放置的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。

商務(wù)就餐禮儀

在和他人洽談商務(wù)用餐時(shí)，對自己的著裝、舉止、言行等都要做到得體、大方和端莊。

宴席上的幾點(diǎn)禁忌

宴請客人時(shí)優(yōu)先考慮的問題是什么？是菜肴的.安排。

你一定要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。

西方人有六不吃

不吃動物內(nèi)臟。

不吃動物的頭和腳。

不吃寵物，尤其是貓和狗。

不能吃珍稀動物。

不吃淡水魚，淡水魚有土腥味。

不吃無鱗無鰭的魚：蛇、膳等。

商務(wù)就餐六不能

不能非議國家和政府。

不能涉及國家和行業(yè)秘密。

不能在背后說領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話。

不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代人，要有修養(yǎng)。

不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

私人問題五不問

不問收入，收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

不問年齡，快退休的人和白領(lǐng)麗人的年齡最好別問。

不問婚姻家庭，因?yàn)榧壹叶加须y念的經(jīng)。

不問經(jīng)歷，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)生，人家不一定是大學(xué)生。

接待禮儀與常識經(jīng)典

文檔處理有助于我們保持更好的工作狀態(tài)，范文借鑒是解決寫作困難的一個(gè)方法。范文中的寫作框架能夠讓文章更加清晰明了，你知道范文嗎？我們將從多個(gè)角度出發(fā)全面分析和探討“接待禮儀與常識”。

接待禮儀與常識 篇1

2017關(guān)于會議接待禮儀常識

導(dǎo)語：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。本文是小編為大家整理的會議接待禮儀常識大全，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

3、舉止規(guī)范

接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

會議接待人員分工確定

要確保會議的順利進(jìn)行，必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工，具體內(nèi)容如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員，而且要自始至終由這個(gè)人來聯(lián)系，千萬不要今天這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系，明天又換另外一個(gè)，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門通知開會;

2、確定主席

要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

3、確定會議記錄者

好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中，會議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。

會場布置禮儀規(guī)范

1、會場選擇

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的.離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的布置

在布置會場的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會場

第一：圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;

第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

3、會場資料準(zhǔn)備

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

接待禮儀與常識 篇2

教師接待禮儀常識

作為一名教師，不僅要有過硬的專業(yè)知識和教育理念，更需要具備良好的接待禮儀。接待禮儀的不好不僅會影響到教師個(gè)人形象，更會影響到學(xué)校的形象和教育品牌。因此，本文將從多個(gè)方面介紹教師接待禮儀的相關(guān)常識。

一、接待前準(zhǔn)備

1.提前規(guī)劃好接待流程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員及議程。在接待各方需要的情況下，組織相關(guān)接待人員和安排好接待場所和物品。

2.學(xué)習(xí)了解要接待對象的基本信息和身份，在準(zhǔn)備場地物品時(shí)，要考慮到一切可能涉及到的細(xì)節(jié)，以達(dá)到最佳接待效果。

3.在接待過程中，要時(shí)刻準(zhǔn)備好與客人互動的做法，在客人到來前，可以進(jìn)行討論和做好相關(guān)準(zhǔn)備。

二、接待場所及準(zhǔn)備物品

1.熱情起來，優(yōu)雅熱情是成功的關(guān)鍵，接待的場所要干凈、整潔、明亮、溫馨，有良好的氛圍。

2.配備好講臺及接待茶室，臺上的話筒、PPT及其它要用到的設(shè)備一定要確?？煽窟\(yùn)營并學(xué)習(xí)掌握如何使用。茶室中的各種茶水、飲料及小食品一定要準(zhǔn)備充足，注意準(zhǔn)備特別需求的食品。

3.控制場所空氣良好，根據(jù)氣溫適當(dāng)調(diào)整房間的空氣控制設(shè)備，保證空氣新鮮，讓接待員和客人不感到壓抑和不適感。

4.保持清潔整體桌椅要整潔干凈，擺放得當(dāng)，并且符合接待客人身份所需的儀態(tài)禮儀。

三、接待過程中的注意點(diǎn)

1.步伐穩(wěn)定不顯得過于緊張，面帶微笑，用親切的問候語迎客。

2.切記要主動介紹自己并向來訪者表示誠摯歡迎，表示感謝和尊重，同時(shí)要具備親和力。

3.主動詢問客人能否提供幫助，如所需的設(shè)備或ICT支持。

4.要注意自己的言語和動作，避免有傷風(fēng)化、有失體面的行為。

5.盡量避免讓客人等待時(shí)間過長，態(tài)度要出示誠懇且提供詳細(xì)介紹，如能夠明確表達(dá)也可以提供更好的服務(wù)和協(xié)助。

6.在接待客人、老師或父母等訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)平等，但尊重差別和有效地區(qū)分學(xué)生和家長之間的角色，正確對待他們之間的關(guān)系。

四、接待禮儀的修養(yǎng)

1.要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，全心全意為學(xué)生和客人提供更好的服務(wù)，使他們對教育充滿信心和期望。

2.注重學(xué)習(xí)電子郵件禮儀，有效地使用電子郵件可以達(dá)到理解、回復(fù)、不冷落、禮貌、避免沖突及正確處理信息等目的。

3.著重在教育中的禮貌，除了教學(xué)外，教師的朋友、客戶和合作者等通常也會在某些其他場合看到他們，所以課后工作的素質(zhì)同樣也很重要。

總之作為一名教師，樹立起良好的教師形象，不僅需要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，更需要懂得合適的接待禮儀，才能贏得學(xué)生、家長和社會各方的尊重和信任。只有不斷練習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高，才能使自己逐漸成為一名接待禮儀過硬的優(yōu)秀教師。

接待禮儀與常識 篇3

迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

倒茶禮儀

（一）開會前應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好充分的開水并放好茶葉，如果能掌握準(zhǔn)確的開會的時(shí)候可以提前幾分鐘倒好茶水，如果開會時(shí)間無法確定，則要等與會人員到場再倒水并雙手端上，并禮貌的小聲說：請喝水，一是提醒他人避免沒注意碰到杯子，造成燙傷，二是表示禮貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。

（二）續(xù)水：一般在活動進(jìn)行15——20分鐘后進(jìn)行，續(xù)水頻率也在15——20分鐘一次，要隨時(shí)觀察會場用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒續(xù)水時(shí)瓶口要對準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時(shí)用小毛巾擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時(shí)，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌，端放茶杯動作不要過高，更不要從他人肩部和頭上越過。續(xù)水時(shí)不要把壺提得過高，以免開水濺出。注意不要把手指搭在茶杯邊上，不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時(shí)，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水；如果是涼的，說明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。

（三）會議途中倒水時(shí)要注意首先是進(jìn)會議室的時(shí)候一定要輕，避免發(fā)生大的聲音；在倒水的時(shí)候要稍微提醒一下在座的人，因?yàn)橛锌赡軇e人沒看見你在倒水，身體動一下，或者突然站起來的時(shí)候會把水灑到別人身上，這是很忌諱的！然后你要看開會的人座位的方向，比如說是一個(gè)圓形的會議桌，大家都在聽領(lǐng)導(dǎo)在講話，那么不要擋住別人的視線，從另一個(gè)方向把水倒上！另外水不要加的太滿以杯的七八分滿為宜。

（四）關(guān)于倒水的順序：開會倒水，從右邊開始（領(lǐng)導(dǎo)先，順時(shí)針順序進(jìn)行）倒水后，壺嘴不要對客人，要從客人右邊倒。主席臺一定要從客人背后加水。最后一點(diǎn)就是倒水的時(shí)候要多注意觀察，是否煙灰缸已滿，是否茶杯被污染要及時(shí)更換；喝水快的話就要加快倒水的頻率，喝水慢的話可是減慢倒水的速度，隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用。切忌心急，一定要輕、穩(wěn)。這樣才能做好會務(wù)的服務(wù)工作，保證會議的圓滿召開。

其實(shí)在平時(shí)工作中的很多事情都跟倒水一樣，說起來的人人都會做的事情，但是要做好也大有講究。凡事要遵循規(guī)矩，也要適度創(chuàng)新，簡單的事情仔細(xì)周全的考慮做好了也可以達(dá)到事半功倍的效果。

倒水禮儀—應(yīng)該給客人倒多少水？（以紙杯為例）

答：關(guān)于紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里的，9分比較適合。或是夏天，最好倒?jié)M，灑一點(diǎn)也沒事。秋冬的熱水要少倒，一般為6—7分，讓人拿起來都不灑為佳。

怎么給客人倒水姿勢？

答：服務(wù)員為賓客倒水、續(xù)水時(shí)，須先敲門，經(jīng)同意后才能進(jìn)入客房、會客室或會議室。右手拿暖瓶，暖瓶提手歸向把手一邊，左手帶小毛巾。往高杯中倒水、續(xù)水，應(yīng)用左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。

給老外他們倒水，遞給他們喝，對他們用英語怎么說？

答：Please have some water。

會議中如何倒水？

答：為客人倒水時(shí)要做到用兩只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上幾句熱情待客的話。盡量實(shí)現(xiàn)倒一杯水，端一杯水都會讓客人高興飲用。上茶時(shí)可由主人向客人獻(xiàn)茶，或由招待員給客人送茶。主人給客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，并用雙手將杯送給客人，然后說一聲“請”?？腿艘鄳?yīng)起立，以雙手接過茶杯，道以“謝謝”。不要坐著不動，任主人為自己張羅。添水時(shí)亦應(yīng)如此。由招待員上茶時(shí)，要先給客人上茶，而不允許先給自己人上茶。若客人較多，應(yīng)先給主賓上茶。上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手拿著茶托，左手附在茶托旁邊。要是茶盤無處可放，應(yīng)以左手拿著茶盤，用右手遞茶。注意不要把手指搭在茶杯邊上，也不要讓茶杯撞在客人手上，或?yàn)⒘丝腿艘簧?。客人的工作或交談的話，要說一聲“對不起”， 客人應(yīng)對招待員的服務(wù)表示感謝。若無專門的招待員，可由秘書臨時(shí)充任。如果用茶水和點(diǎn)心一同招待客人，應(yīng)先上點(diǎn)心。點(diǎn)心應(yīng)給每人上一小盤，或幾個(gè)人上一大盤。點(diǎn)心盤應(yīng)用右手從客人的右側(cè)送上。待其用畢，即可從右側(cè)撤下。

（五）會議開場前選擇好加水時(shí)間

會議加水時(shí)間一般要選擇在會議開始前5分鐘左右。

接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）

如何迎接客人？

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時(shí)間。客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動。

接待禮儀與常識 篇4

機(jī)場接待禮儀常識

機(jī)場是國家門面的窗戶，作為第一線服務(wù)人員，機(jī)場接待人員在接待過程中需要遵循一定的禮儀規(guī)范。以下是機(jī)場接待禮儀常識。

一、形象整潔

在接待旅客時(shí)，機(jī)場接待人員要保持整潔的形象，穿著應(yīng)該得體、干凈、整潔、舒適。鞋子需要保持干凈，裙子和褲子盡量穿長一些。女性工作人員應(yīng)注意化妝，不要濃妝艷抹，注意考慮到公司形象，不要銀耳環(huán)一般的大耳環(huán)，髮型也要有小小變化，光禿禿地綁馬尾不太美觀，既然是工作，何不考慮做到最好呢。

二、語言禮儀

機(jī)場接待人員要使用正確的用語，語言優(yōu)美、文明規(guī)范、友好親切是必要的素養(yǎng)。遇到難以回答和解決的問題，要耐心解答，并且盡可能的給出答案。特別遇到外國旅客前來咨詢時(shí)，需要英語或其他語言交流，這就需要在平時(shí)加強(qiáng)英語和外語方面的學(xué)習(xí)。

三、注意行為舉止

接待時(shí)，應(yīng)該有優(yōu)雅的手勢和動作，并盡量保持微笑，但是不能太張揚(yáng)。要盡量與旅客保持同等或更高的禮貌和素質(zhì)，不得有不禮貌、粗暴、傲慢、無禮的行為和言語。

四、服務(wù)細(xì)節(jié)

在接待旅客時(shí)，應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，接待人員應(yīng)該了解機(jī)場的標(biāo)志、明碼標(biāo)示、艙位分布及值機(jī)的過程，并幫助旅客查詢相關(guān)信息。要提供足夠的方便，隨喜供應(yīng)各種利用機(jī)場的設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)等方便旅客的服務(wù)。

五、接機(jī)禮儀

接機(jī)時(shí)一定穿當(dāng)天的制服，穿著整潔、鮮亮，特別是制服上不要沾有污漬和異物。在安排車輛接機(jī)時(shí)，要確保車輛的整潔、衛(wèi)生及正常使用，并要在車內(nèi)為旅客適時(shí)提供礦泉水等；在接機(jī)時(shí)，要及時(shí)提醒旅客注意寶貴物品，幫助他們放置和提取行李。

六、送機(jī)禮儀

在送機(jī)時(shí)，機(jī)場接待人員同樣要穿著整潔、衛(wèi)生的制服，要及時(shí)提醒旅客注意航班情況，并盡量協(xié)助旅客辦理登機(jī)手續(xù)。在旅客出發(fā)的時(shí)刻，要客氣地與旅客道別，并祝愿旅客旅途愉快、平安到達(dá)。

七、禮儀Hello

在工作中，要注意遇到旅客時(shí)要及時(shí)問好，主動與旅客交流，詢問他們需要什么幫助。特別要注意平時(shí)學(xué)會旅客的文化背景，尤其是不同國家的旅客在面對禮儀問題時(shí)，接待員一定要注意促進(jìn)跨文化交流和交流溝通。

以上就是機(jī)場接待禮儀常識，對于接待人員來說，這些禮儀規(guī)范不僅僅是禮貌的表現(xiàn)，也是代表機(jī)場形象的重要組成部分，能夠給旅客留下難忘而愉悅的旅行體驗(yàn)。

接待禮儀與常識 篇5

旅游接待禮儀常識

旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，對于旅游人員來說，如何接待游客不僅需要熱情周到，更需要具備一定的禮儀常識。下面將為大家介紹旅游接待禮儀常識，以幫助大家更好地接待游客。

一、問候禮儀

在旅游接待過程中，問候禮儀是最為基本的禮儀之一，首先要深刻理解游客心理，以尊重與關(guān)注的態(tài)度對待游客。在提供服務(wù)之前，要先行問候游客并向他們表示尊敬、敬意和關(guān)懷?？梢允褂闷匠Ｕ５膯柡蛘Z，例如：“早上好，您好，下午好，晚上好”等，讓游客感受到我們的溫度和親切。

二、著裝禮儀

行業(yè)有行規(guī)，行業(yè)有規(guī)范，旅游接待人員在著裝時(shí)也需要遵循公司的行業(yè)慣例，穿著整潔合規(guī)的制服接待游客。更重要的是，切記不要身穿過于走秀的服裝、夸張的服飾或者是露骨的衣著，這樣會讓游客感到不適，造成尷尬的局面。

三、語言禮儀

在旅游接待中，語言禮儀是最重要的禮儀之一。旅游接待人員應(yīng)使用文明普通話與游客交流，并盡量避免口音濃厚的方言，特別是在使用電梯與游客交談時(shí)，更不能講電話，因?yàn)檫@樣會給游客留下不專業(yè)的印象。

四、行為禮儀

行為禮儀是指在旅游接待中應(yīng)該有自己的行為規(guī)范和行為環(huán)境，遵照行業(yè)規(guī)范，不干擾游客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也不能過分使用游客的隱私。在旅游接待過程中，必須盡量減少自己的影響，保持一種優(yōu)秀的表現(xiàn)力，時(shí)刻保持謙虛、尊敬，以及良好的職業(yè)操守。

五、服務(wù)禮儀

在旅游接待中，服務(wù)禮儀是最重要的一環(huán)，因?yàn)樽罱K旅游不是一個(gè)簡單的消費(fèi)過程，而是客戶對服務(wù)滿意度的總體體驗(yàn)。在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)始終維護(hù)游客的合法權(quán)益，遵守行業(yè)規(guī)范，以游客為中心，為游客提供全方位、周到、細(xì)致、熱情的服務(wù)。

在服務(wù)的過程中，我們還需要遵守服務(wù)禮儀一般要求：如用無菌無塵的手紙遞給游客；不戴指甲油、艷粉及露指英文服務(wù)等；出示有效證件(包括版權(quán)證書)；不大聲喧嘩，不擁擠，不鼓掌哨聲；不宣傳不實(shí)信息等。

以上便是旅游接待禮儀常識，盡管旅游接待禮儀要求非常具體，但只要我們在工作中多加注意，也都是能夠做到的。相信在接待游客時(shí)遵循這些禮儀常識，一定能夠讓游客感受到最好的服務(wù)。