公司年終述職報(bào)告的總結(jié)

公司年終述職報(bào)告的總結(jié)6篇。

經(jīng)過一番篩選小編特地為大家推薦一篇精彩的文章《公司年終述職報(bào)告的總結(jié)》。優(yōu)秀的年度述職報(bào)告有哪些值得我們借鑒的方面呢？時(shí)間飛逝，隨著歲月的流逝。這一年的工作即將結(jié)束，而在撰寫年度述職報(bào)告的過程中，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，品味文章的味道，給您帶來獨(dú)特的體驗(yàn)！

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇1

供電公司經(jīng)理年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的大力支持和信任。當(dāng)前，我以供電公司經(jīng)理的身份向大家匯報(bào)一年來的工作情況，并對(duì)即將到來的新一年工作進(jìn)行展望。

一、總體工作情況回顧

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確引領(lǐng)下，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極推動(dòng)了以提升服務(wù)質(zhì)量為核心的工作。在市場競爭激烈、客戶需求多元化的背景下，我們以“服務(wù)至上、科技先行”為根本原則，深入落實(shí)公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，取得了一系列的成果。

1. 改善服務(wù)體驗(yàn)：我們投入了大量的人力資源和財(cái)力，通過優(yōu)化供電網(wǎng)絡(luò)、提高供電設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性，實(shí)現(xiàn)了用戶服務(wù)方式的全面升級(jí)。通過公司內(nèi)部流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新，提高了電力設(shè)備的維護(hù)和維修效率，加強(qiáng)了用戶的用電保障能力，提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 技術(shù)升級(jí)：今年，我們大力開展了電力設(shè)備的先進(jìn)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用推廣工作。通過引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高了供電系統(tǒng)的智能化水平，增強(qiáng)了對(duì)電力設(shè)備的監(jiān)測和預(yù)警能力，減少了停電事故的發(fā)生，提高了電力設(shè)備的利用率和供電質(zhì)量。

3. 綠色發(fā)展：作為一家環(huán)境責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈的供電公司，我們注重資源的合理利用和公共利益的最大化。通過開展各項(xiàng)節(jié)能減排和能源替代工作，努力實(shí)現(xiàn)了綠色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，我們積極推動(dòng)電動(dòng)汽車充電設(shè)施的建設(shè)，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為城市的綠色出行和可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

二、存在的問題與改進(jìn)措施

雖然我們?cè)诜?wù)質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足之處。針對(duì)這些問題，我們將進(jìn)一步采取以下改進(jìn)措施：

1. 加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度：當(dāng)前供電行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代較快，需要具備較高水平的技術(shù)人才。我們將加大招聘力度，引進(jìn)更多的高技能人才，并提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，提高公司技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和競爭力。

2. 深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新：隨著電力行業(yè)的改革和市場競爭的加劇，我們需要進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增值服務(wù)，提升公司的核心競爭力。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作，推動(dòng)跨界融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通與優(yōu)勢互補(bǔ)。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部管理和流程優(yōu)化：在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，我們也要注重內(nèi)部管理，加強(qiáng)流程的優(yōu)化和執(zhí)行的監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過制定合理的績效考核機(jī)制，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，形成良好的工作氛圍和凝聚力。

三、展望未來

展望未來，供電公司將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、科技先行”的理念，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，推動(dòng)電力行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，我們將：

1. 加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與溝通，深度挖掘客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和滿意度。

2. 繼續(xù)加大科技投入，推動(dòng)電力設(shè)備的智能化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，提高供電系統(tǒng)的監(jiān)測、預(yù)警和故障診斷能力，實(shí)現(xiàn)供電智能化的目標(biāo)。

3. 加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)、政府部門的合作與交流，推動(dòng)城市能源的綠色發(fā)展和可持續(xù)利用，共同應(yīng)對(duì)能源和環(huán)境挑戰(zhàn)。

最后，衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持與配合！相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

謝謝大家！

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇2

表演部部門年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我代表表演部部門，在這個(gè)年終時(shí)刻向大家匯報(bào)我們一年來的工作情況和成績。

一、工作回顧

1.1 活動(dòng)策劃與組織

今年，我們積極引領(lǐng)文化藝術(shù)風(fēng)尚，策劃并組織了一系列精彩紛呈的活動(dòng)。在開學(xué)典禮、校園文化節(jié)、校慶晚會(huì)等重要場合上，我們的成員們?nèi)橥度?，融入其中，通過劇場表演、舞蹈演出和音樂表演等形式，展示了我們的才華與熱情。這些活動(dòng)不僅為校園增添了歡樂氛圍，也提升了同學(xué)們的文化修養(yǎng)和藝術(shù)欣賞能力。

1.2 招募與培養(yǎng)人才

為了保證每次活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們積極招募并培養(yǎng)了一批富有潛力的新人。在秋季招新活動(dòng)中，我們組織了精心準(zhǔn)備的選拔與培訓(xùn)，選拔了一批既有潛力又有熱情的新成員加入我們的團(tuán)隊(duì)。通過在實(shí)踐中的積累與磨煉，他們得到了快速提升并為部門的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

1.3 團(tuán)隊(duì)合作與溝通

團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作得益于良好的合作和溝通。我們注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和默契，在每次活動(dòng)策劃中，充分調(diào)動(dòng)了部門成員的積極性和主動(dòng)性，確保了各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)完成。同時(shí)，我們也與其他部門建立了良好的溝通渠道，加強(qiáng)了協(xié)作，提高了整體效益。

二、工作成果

2.1 豐富多樣的節(jié)目形式

今年，我們嘗試了各種不同的節(jié)目形式，如話劇、舞蹈、音樂等，并結(jié)合學(xué)校大型活動(dòng)，為同學(xué)們呈現(xiàn)了一場場精彩絕倫的演出。每一次演出都得到了同學(xué)們和老師們的高度評(píng)價(jià)，大大提升了我們的影響力與知名度。

2.2 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與個(gè)人能力

在參與各項(xiàng)活動(dòng)的過程中，我們的成員們不僅鍛煉了表演技巧與表達(dá)能力，還提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織能力。各位成員積極參與各項(xiàng)訓(xùn)練與演出，通過分工合作、相互扶持，連續(xù)取得優(yōu)異的成績。在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的大環(huán)境下，我們成功地培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的表演團(tuán)隊(duì)。

三、存在問題與改進(jìn)措施

3.1 需要加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)

雖然我們?cè)诮衲暾心嫉搅艘慌鷥?yōu)秀的新成員，但隨著人員的變動(dòng)和畢業(yè)生的離校，我們?nèi)悦媾R著人員不足的問題。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)招新工作，并制定更精細(xì)化的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保新人能夠快速融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮出他們的潛力。

3.2 加強(qiáng)創(chuàng)作與運(yùn)作的能力

雖然今年的表演活動(dòng)獲得了很大的成功，但我們也認(rèn)識(shí)到我們的創(chuàng)作與運(yùn)作能力還有待提高。今后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化積淀，提高創(chuàng)作能力與藝術(shù)涵養(yǎng)，為同學(xué)們呈現(xiàn)更高水平的節(jié)目。

四、展望和計(jì)劃

4.1 加強(qiáng)與其他院校的交流

明年，我們將與其他院校的表演團(tuán)隊(duì)開展更加緊密的交流與合作，提升我們的專業(yè)水平與影響力。通過分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們相信我們的表演團(tuán)隊(duì)可以與各個(gè)高校媲美甚至超越。

4.2 創(chuàng)新節(jié)目形式，提升表演水平

我們將繼續(xù)積極推進(jìn)創(chuàng)新，挖掘新的表演形式和內(nèi)容，提升我們的表演水平和藝術(shù)實(shí)力。同時(shí)，我們也將加大對(duì)成員的培訓(xùn)力度，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，更好地為同學(xué)們奉獻(xiàn)精彩的演出。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我們工作的大力支持和幫助！也感謝廣大同學(xué)對(duì)我們的理解與支持！我們相信，在全體成員的共同努力下，表演部部門會(huì)越來越出色，為學(xué)校文藝事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇3

公司年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XXX公司的一名員工，我擔(dān)任XXX職位已經(jīng)一年了。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也付出了很多努力和汗水。今天，我非常榮幸地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職，向大家匯報(bào)我一年來的工作情況，并分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，我將重點(diǎn)向大家介紹我所承擔(dān)的工作職責(zé)及完成情況。在剛進(jìn)公司的第一年里，我主要負(fù)責(zé)XXX工作，并在實(shí)際操作中不斷學(xué)習(xí)和提升。通過積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，也順利完成了公司給予我的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。

具體來說，我負(fù)責(zé)的XXX工作主要包括：XXX。在完成這些工作過程中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，與其他部門合作，有效地解決了一系列問題。我以積極主動(dòng)的態(tài)度，全身心地投入到工作中，并取得了一定的成績。同時(shí)，在符合公司核心價(jià)值觀的前提下，我也提出了一些創(chuàng)新性的想法和建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和支持。

除了工作職責(zé)的完成情況，我還積極參與了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。我熱愛團(tuán)隊(duì)合作，注重與同事之間的溝通和交流。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我積極參與并發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，也懂得傾聽和尊重他人的意見。通過這些活動(dòng)和交流，我與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的合作關(guān)系，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。

在工作中，我了解到了自己的不足之處，并且通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)來提升自己。在知識(shí)和技能方面，我注重通過閱讀、培訓(xùn)和參加專業(yè)研討會(huì)等方式來補(bǔ)充和更新我的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自身的情緒管理和壓力調(diào)節(jié)能力有待加強(qiáng)，因此我積極尋求解決辦法，并使用一些有效的方法和工具來管理自己的情緒和壓力。

通過這一年的工作，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢和劣勢，也加深了對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)。我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值，同時(shí)也更加明確了在今后的工作中需要加強(qiáng)自己的方面。因此，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自我，進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。

最后，我要感謝公司提供的機(jī)會(huì)和各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助。也特別感謝您們對(duì)我的信任和認(rèn)可。我相信，在每個(gè)人的積極努力下，XXX公司一定會(huì)取得更加輝煌的成就。

謝謝大家！

以上就是我對(duì)公司年終述職報(bào)告的寫法進(jìn)行的范文模板示例，希望能幫助到您。

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇4

表演部部門年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是表演部的負(fù)責(zé)人，在這里向大家匯報(bào)表演部門一年來的工作情況和成績。

一、工作概況

過去一年，表演部門緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以提升公司形象和品牌價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，全力推動(dòng)各項(xiàng)表演活動(dòng)的成功舉辦。通過精心組織和策劃，我們?nèi)〉昧艘韵聨追矫娴某煽儯?/p>

1. 打造了一支高素質(zhì)的表演團(tuán)隊(duì)。我們經(jīng)過選拔和培訓(xùn)，選拔了一批優(yōu)秀的表演人才，提高了整個(gè)部門的表演水平。同時(shí)，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們提高了自身的專業(yè)能力，為公司的各項(xiàng)表演活動(dòng)提供了有力的支持。

2. 參與了多個(gè)重大活動(dòng)的策劃和表演。我們積極參與了公司的各類活動(dòng)，包括年會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、慶典等，為這些活動(dòng)策劃和表演了各種精彩的節(jié)目，成功地提升了公司的形象和品牌知名度。我們還參與了一些社會(huì)性的表演活動(dòng)，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)了一份力量。

3. 擴(kuò)大了表演市場的影響力。我們積極參加各類表演比賽和展覽，取得了一些優(yōu)異的成績。這些比賽和展覽不僅提高了我們的表演能力，也讓更多的人們了解到了我們公司的品牌和產(chǎn)品。我們還與其他公司的表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了合作，互相學(xué)習(xí)和交流，提高了行業(yè)內(nèi)的整體水平。

二、存在的問題

在工作中，我們也遇到了一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 表演團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和人員配置仍有待完善。由于年初部門調(diào)整，我們的人員配置有些不足，導(dǎo)致在一些重要活動(dòng)中的表演準(zhǔn)備時(shí)間不足。我們需要進(jìn)一步加大對(duì)表演團(tuán)隊(duì)的組建和培養(yǎng)力度，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

2. 目標(biāo)和任務(wù)設(shè)定方面需要更加具體。很多時(shí)候我們?cè)诓邉澔顒?dòng)和制定目標(biāo)時(shí)，對(duì)要達(dá)到的結(jié)果和指標(biāo)沒有明確的界定，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了一些偏差。我們需要在今后的工作中更加具體地明確目標(biāo)和任務(wù)，使整個(gè)部門的工作更加有針對(duì)性和可操作性。

三、下一階段工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步提升表演部門的工作水平和影響力，我們將提出以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃：

1. 加大表演團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和選拔力度。我們將加強(qiáng)對(duì)表演人才的選拔和培養(yǎng)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和演技水平。我們計(jì)劃開展一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

2. 設(shè)定具體的工作指標(biāo)和目標(biāo)。我們將在每個(gè)季度開始時(shí)，制定明確的工作目標(biāo)和指標(biāo)，使每個(gè)人都清楚自己的工作任務(wù)和責(zé)任。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行定期的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和策略。

3. 加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作。我們將與其他部門加強(qiáng)合作，共同策劃和組織各類活動(dòng)，提高公司整體的綜合實(shí)力和形象。我們將主動(dòng)與其他部門溝通和協(xié)調(diào)，建立起良好的工作關(guān)系，使每個(gè)活動(dòng)能夠得到最佳的表演效果。

四、總結(jié)

通過一年來的努力和奮斗，表演部門在提升公司形象、擴(kuò)大市場影響力等方面取得了一定的成績。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，這些問題將成為我們下一階段工作的重點(diǎn)和改進(jìn)方向。我們將在今后的工作中更加努力，為公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)更大的力量。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)表演部門一年來工作的支持和幫助！讓我們攜手共進(jìn)，共同努力，為公司的明天創(chuàng)造更加輝煌的表演業(yè)績！謝謝大家！

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX供電公司的經(jīng)理XX，今天我非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)XX供電公司2022年的工作情況和年終總結(jié)。

首先，我要向全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意。正是由于你們的辛勤努力和團(tuán)結(jié)合作，XX供電公司才能在2022年取得如此出色的工作成績。感謝大家的付出和貢獻(xiàn)！

一、工作概況

在2022年，XX供電公司著眼于提升客戶滿意度、推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型、提高供電可靠性等方面，開展了一系列工作。具體來說，我們完成了以下幾個(gè)方面的主要工作：

1. 提升客戶滿意度：通過建立“客戶至上，服務(wù)至上”的理念，我們加大了對(duì)客戶需求的了解和滿足力度。我們改進(jìn)了服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻艏皶r(shí)、高效地享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型：XX供電公司積極響應(yīng)國家能源轉(zhuǎn)型政策，推行清潔能源和可再生能源的開發(fā)與利用。我們大力發(fā)展太陽能、風(fēng)能等清潔能源項(xiàng)目，降低了對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益的雙贏。

3. 提高供電可靠性：在過去一年，我們加強(qiáng)了對(duì)供電設(shè)備的監(jiān)管和維護(hù)工作，通過完善配電網(wǎng)的建設(shè)和更新，提高了供電質(zhì)量和可靠性。我們還深入開展“零事故、零投訴”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升了供電服務(wù)水平。

二、取得的成績

在過去的一年里，XX供電公司取得了一系列令人矚目的成績：

1. 客戶滿意度提升：通過拓展服務(wù)渠道、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等措施，我們公司的客戶滿意度得到了進(jìn)一步提升，達(dá)到了XX%的高水平。

2. 能源轉(zhuǎn)型進(jìn)展：我們積極參與可再生能源項(xiàng)目投資建設(shè)，新能源裝機(jī)容量實(shí)現(xiàn)了XX的增長，為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

3. 供電可靠性提高：通過完成配電網(wǎng)的建設(shè)和設(shè)備更新，XX供電公司的供電可靠性得到極大提升，供電故障率明顯降低，大大減少了用戶的停電時(shí)間。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也要看到還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1. 部分員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新能力。這制約了我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度的步伐。

2. 能源轉(zhuǎn)型工作進(jìn)展較慢，仍存在一定的技術(shù)和資金上的困難。我們需要更深入地研究相關(guān)政策，加強(qiáng)內(nèi)外合作，推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型的步伐。

為了解決這些問題和不足，我們將采取以下措施：

1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。我們將通過組織培訓(xùn)班、開展知識(shí)競賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力。

2. 積極爭取政策支持和資金投入，加快能源轉(zhuǎn)型的步伐。我們將與相關(guān)部門合作，申請(qǐng)政策支持和優(yōu)惠資金，推動(dòng)清潔能源和可再生能源的開發(fā)與利用。

四、展望未來

面對(duì)新的一年，XX供電公司將繼續(xù)以客戶滿意度為核心，推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，提高供電可靠性為保障，做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 進(jìn)一步提升客戶滿意度，加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)，建立健全客戶反饋機(jī)制，主動(dòng)了解客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 加快能源轉(zhuǎn)型的步伐，積極開展清潔能源和可再生能源項(xiàng)目，推動(dòng)能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和綠色發(fā)展。

3. 持續(xù)加強(qiáng)供電設(shè)備的維護(hù)和更新工作，提高供電可靠性和穩(wěn)定性，進(jìn)一步降低供電故障率。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，XX供電公司仍面臨一系列的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有我們共同努力，齊心協(xié)力，才能迎接未來的發(fā)展。讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手同行，再創(chuàng)佳績！

謝謝大家！

公司年終述職報(bào)告的總結(jié) 篇6

表演部部門年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團(tuán)隊(duì)成員：

大家好！在這一年里，我們的表演部門付出了辛勤的努力，取得了一系列令人矚目的成績。在此，我代表表演部全體成員向大家呈上表演部部門年終述職報(bào)告。

一、工作總結(jié)

1. 執(zhí)行任務(wù)

在過去的一年里，我們表演部緊密圍繞學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和重大節(jié)日進(jìn)行了一系列的表演工作。我們積極參與學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)的組織與表演，為深化校園文化建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。同時(shí)，我們也承擔(dān)了學(xué)校各類活動(dòng)的表演任務(wù)，包括校慶晚會(huì)、開學(xué)典禮、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。通過每次活動(dòng)的精心策劃和精彩演出，我們表達(dá)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。

2. 技藝提升

為了提高演員們的表演水平，我們部門為成員們組織了一系列的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)。我們組織了專業(yè)的演員和導(dǎo)演前來指導(dǎo)，通過集體排練和個(gè)人練習(xí)，每位成員都獲得了很好的表演技巧的提高。許多成員還參加了校外的專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷完善自己的表演技能。我們還積極參與各類比賽和演出，鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和比賽心態(tài)，取得了一些好成績。

3. 創(chuàng)新探索

我們?cè)诓粩嗟墓ぷ髦校粩嗵剿骱蛧L試新的創(chuàng)新形式。我們不滿足于一味的重復(fù)，而是嘗試運(yùn)用先進(jìn)的科技手段和藝術(shù)形式，使我們的表演更加生動(dòng)有趣。例如，我們嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行演出，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、全息投影等手段，營造出更加鮮活的表演效果。同時(shí)，我們還與其他藝術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，進(jìn)行了跨界合作，達(dá)到了相互促進(jìn)的效果。

二、亮點(diǎn)成果

1. 高質(zhì)量的演出

在過去的一年中，我們的演出質(zhì)量得到了極大的提升。我們期望直面挑戰(zhàn)，并通過不斷地反思和修正來提高我們的表演水平。每個(gè)演員都經(jīng)歷了苦練和反復(fù)的排練，使我們的表演更加精湛和專業(yè)，收到了很好的反響。我們的演出贏得了觀眾的喜愛和贊譽(yù)，也為學(xué)校贏得了榮譽(yù)和美譽(yù)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作

我們注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，通過定期的討論和交流，讓成員們深入了解每個(gè)人的特長和弱點(diǎn)，找到互補(bǔ)的優(yōu)勢。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神使我們有效地分工協(xié)作，提升了我們的工作效率，并且感染了其他團(tuán)隊(duì)，營造了和諧的工作氛圍。

3. 社會(huì)責(zé)任感

在過去的一年里，我們不僅關(guān)注表演藝術(shù)的提高，還積極參與社會(huì)公益行動(dòng)。我們組織了多次公益演出，走進(jìn)敬老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，給他們帶去歡樂和關(guān)懷。我們還組織了一些文化藝術(shù)講座和表演示范，向社區(qū)居民普及文化藝術(shù)知識(shí)，提高了文化藝術(shù)的素養(yǎng)。

三、存在問題

1. 演員素質(zhì)不均衡

雖然我們?cè)谶^去的一年中取得了一定的成績，但由于演員的素質(zhì)不均衡，導(dǎo)致我們?cè)谝恍└唠y度的表演中表現(xiàn)不盡如人意。這是我們需要進(jìn)一步著力解決的問題。

2. 創(chuàng)新能力有待提高

我們?cè)趧?chuàng)新探索方面取得了一些初步成果，但在面對(duì)復(fù)雜多變的舞臺(tái)表演環(huán)境時(shí)，我們的創(chuàng)新能力還有待提高。我們應(yīng)更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和接受新的表演形式，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。

四、未來規(guī)劃

1. 進(jìn)一步提高演員素質(zhì)

我們將繼續(xù)進(jìn)行演員培訓(xùn)和技巧提升工作，注重團(tuán)隊(duì)共同訓(xùn)練和個(gè)人專項(xiàng)訓(xùn)練相結(jié)合，加強(qiáng)個(gè)人能力的提升。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)選拔工作，吸納更多具備相對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)的新成員，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

2. 加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)

為了提高我們的創(chuàng)新能力，我們將加強(qiáng)創(chuàng)新教育，組織更多的創(chuàng)意討論和想法交流，鼓勵(lì)成員們積極提出創(chuàng)新方案，并將其付諸實(shí)踐。同時(shí)，我們也將與其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)開展合作，通過互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高我們的創(chuàng)新能力。

3. 拓寬影響力

我們將加強(qiáng)社會(huì)宣傳和推廣，通過社交媒體的渠道，讓更多的人了解和關(guān)注我們的成果與活動(dòng)。同時(shí)，我們還計(jì)劃組織一些校內(nèi)外的演出和交流活動(dòng)，與其他學(xué)校或藝術(shù)機(jī)構(gòu)展開深入合作，提升我們的影響力。

總結(jié)：過去的一年里，我們表演部門團(tuán)結(jié)一致、共同進(jìn)步，取得了一定的成績。在接下來的新年里，我們將更加努力，不斷提升自身的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，為學(xué)校文化建設(shè)和社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)更多的激情和精彩。同時(shí)，我們也將時(shí)刻保持謙虛與進(jìn)取心，爭取更好的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

謝謝！

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科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié)

無情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了?？靵韰⒖际雎殘?bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的科技人員述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇1

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真。開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的'負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇2

一年來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹縣委、縣政府“xxx，文化名城”的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)科技興鎮(zhèn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立完善了科技工作制度，加強(qiáng)了對(duì)科技工作的領(lǐng)導(dǎo)，注重了科技人才的培養(yǎng)和使用，加大了對(duì)科技的投入，科普知識(shí)的宣傳，科技培訓(xùn)等方面的工作，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

一、建立完善制度。

為使科技工作有人抓，有人管，黨委、政府加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)，并建立了專題研究科技工作的會(huì)議制度，科學(xué)決策制度，領(lǐng)導(dǎo)干部定期學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)制度和黨政一把手親自聯(lián)系重大科技項(xiàng)目制度，并形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門實(shí)施的工作局面，村上明確了一位分管科技的副主任具體抓科技工作，把全鎮(zhèn)科技工作從黨政領(lǐng)導(dǎo)到部門單位，企業(yè)職工形成了人人學(xué)科技，用科技服務(wù)于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的好局面，促進(jìn)了我鎮(zhèn)科技事業(yè)的發(fā)展。

二、加強(qiáng)科技知識(shí)宣傳。

我鎮(zhèn)充分利用各種宣傳手段，在全鎮(zhèn)普及宣傳科技知識(shí)，半年來，我們組織農(nóng)技、林業(yè)、畜牧、衛(wèi)生等單位常年送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，在各種生產(chǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)放各種科技資料XX多份，把農(nóng)業(yè)先進(jìn)適合技術(shù)及時(shí)送到廣大農(nóng)村，送進(jìn)千家萬戶，送到農(nóng)民手中，適時(shí)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。切實(shí)開展了科技智力支持，根據(jù)我鎮(zhèn)走工業(yè)發(fā)展的思路，在工業(yè)上大做文章，黨委、政府為企業(yè)創(chuàng)造了一良好的環(huán)境，積極協(xié)助企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制。

三、重視科技人才的培養(yǎng)和使用。

為推進(jìn)人才資源向人才資本轉(zhuǎn)變，黨政一班人樹立了人才資源是第一資源，人才資本是第一資本的觀念，著力抓了行政事業(yè)干部，企業(yè)經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)外援智力，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)隊(duì)伍的科技知識(shí)培訓(xùn)工作，實(shí)行了定期開會(huì)培訓(xùn)和召開專題培訓(xùn)會(huì)的方法，一年中召開各種科技知識(shí)培訓(xùn)會(huì)六次，接受培訓(xùn)的人次達(dá)XX人以上，通過培訓(xùn)后，這些掌握了一定科技知識(shí)。他們常年服務(wù)于全鎮(zhèn)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，再就是實(shí)施的“512”農(nóng)業(yè)科技入戶工程，建立科技示范戶xxx戶，以這些戶為中心，以優(yōu)勢農(nóng)業(yè)品開發(fā)為重點(diǎn)，以推廣主導(dǎo)品種，主推技術(shù)和實(shí)施主題培訓(xùn)為手段，整和資源與創(chuàng)新農(nóng)技推廣和服務(wù)機(jī)制為突破口，通過政府推動(dòng)市場引導(dǎo)，工程帶動(dòng)，建立科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)快速轉(zhuǎn)化的有效機(jī)制，不斷提高綜合生產(chǎn)能力和勞動(dòng)者素質(zhì)。使示范戶增糧穩(wěn)收，來年此項(xiàng)工作引向深入，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力。

四、加大科技投入。

根據(jù)縣委、縣政府“建四川丘陵地區(qū)經(jīng)濟(jì)大縣文化名城”戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)實(shí)際，工業(yè)是我鎮(zhèn)的重要經(jīng)濟(jì)支柱，只有工業(yè)產(chǎn)值提高了，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)才能上一個(gè)新臺(tái)階。目前我鎮(zhèn)工業(yè)科技含量低，效益不高，針對(duì)這一問題我們注重協(xié)調(diào)幫助企業(yè)引資，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)改造，先后引進(jìn)業(yè)主，引資xx萬元的資成化工有限公司，引資xxx萬元的恒星化工有限公司在我鎮(zhèn)。提高了經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助幫助節(jié)能機(jī)械廠引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，投資200萬元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。農(nóng)業(yè)方面，種植業(yè)示范定單種植xxx畝，主要是優(yōu)質(zhì)稻豐優(yōu)香占、宜香系列品種，帶動(dòng)農(nóng)戶向優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)方面發(fā)展。農(nóng)業(yè)、林業(yè)等相關(guān)部門對(duì)五皇茶葉管理進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)。養(yǎng)殖方面，主要以發(fā)展民營科技型養(yǎng)殖大戶為主，協(xié)調(diào)幫助扶持紅廟子、雙橋村x社王明全，興松村x社xxx等擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，分別為年出欄生豬xxx頭以上的規(guī)模，同時(shí)還為業(yè)主協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)科技養(yǎng)殖大戶的信貸規(guī)模。興松村移民新村養(yǎng)殖小區(qū)新建XX平方米標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)。并積極引導(dǎo)企業(yè)資金，民間資金和引進(jìn)投資我鎮(zhèn)科技事業(yè)等。

通過各方面努力工作確保了我鎮(zhèn)科技工作的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。但在工作中還存在著不足。一是我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)是資源型企業(yè)，科技含量不高；二是農(nóng)業(yè)集約化，規(guī)模化還未形成，種養(yǎng)大戶還存在始建初期，規(guī)模小、業(yè)主少、見效低；三是農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)有待探索，采取招商引資，開發(fā)建設(shè)。針對(duì)這些問題，我們將一如既往地抓科技工作不放松。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這根弦不放松，進(jìn)一步把我鎮(zhèn)“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、科技興鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略引向深入，促進(jìn)我鎮(zhèn)科技事業(yè)再就業(yè)新臺(tái)階。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作與學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與今天在座的全行干部職工的幫助與支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)與艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、 加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性與重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度與新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的.命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的與新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的 效果。

二、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品與對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色與我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用與支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能；等。

三、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員與相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)與紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制與克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神與工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)與鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門與各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、 普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、 及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持與配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作與學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇4

今年以來，在醫(yī)院黨總支、院委會(huì)的帶領(lǐng)下，全院職工不斷深化醫(yī)院改革,加大科技創(chuàng)新力度,培育了一批專業(yè)拔尖人才和學(xué)科帶頭人，造就了具有地區(qū)優(yōu)勢的特色專科品牌，開發(fā)引進(jìn)了大量新技術(shù)、新項(xiàng)目、新設(shè)備，省、市科研立項(xiàng)已達(dá)7項(xiàng)，審批專利2項(xiàng)，醫(yī)療科技工作有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造良好的科研氛圍

醫(yī)院把文化建設(shè)與科研工作有機(jī)結(jié)合，以文化建設(shè)推動(dòng)科技工作，把科技興院的理念注入到醫(yī)院文化中，醫(yī)院愿景：完成學(xué)院型三級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè)；發(fā)展目標(biāo)：樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院。把科技文化理念滲透到醫(yī)院每一個(gè)人員、每一個(gè)角落，在全院營造了良好的科研氛圍，激發(fā)了全體員工的科研熱情。

二、成立科教科，加強(qiáng)對(duì)科技工作的管理

20xx年底，成立科教科，專人負(fù)責(zé)科研管理工作，加大了科研工作的管理力度，在組織上保障了全院科研工作的有序推進(jìn)。

三、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作，培育優(yōu)秀人才，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)

我院承擔(dān)了山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東醫(yī)專等院校的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)工作，從而提高帶教老師的學(xué)術(shù)水平。分別與山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、市立三院、市立四院建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系，通過專業(yè)學(xué)術(shù)交流、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、免費(fèi)培養(yǎng)技術(shù)人員等方式，帶動(dòng)我院相關(guān)專業(yè)的發(fā)展，從而極大地推動(dòng)了學(xué)科建設(shè)，今年我院實(shí)現(xiàn)了按專業(yè)收治病人，提高了專業(yè)技術(shù)水平。

強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)和使用，提高了專業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)。為及時(shí)更新知識(shí)，醫(yī)院不斷加強(qiáng)培養(yǎng)力度，對(duì)低年資醫(yī)生，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)。今年除常規(guī)選派人員到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修外，多方聯(lián)系解放軍301醫(yī)院，選派一名研究生進(jìn)修心血管專業(yè)，為學(xué)科發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院經(jīng)常聘請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院的專家來院講學(xué)、會(huì)診、手術(shù)示教，相關(guān)專業(yè)人員直接接受這些知名教授的指教，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力。

各臨床科室每月進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)查房、病例討論、專題講座等，大大提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，從而提高了他們的科技創(chuàng)新能力。

四、強(qiáng)化重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，不斷加大科技投入，提高醫(yī)院整體診療水平

為提高醫(yī)院的行業(yè)競爭能力，醫(yī)院把工作重點(diǎn)放在重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)上。經(jīng)過不懈努力，培育了以呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨外科、泌尿外科為代表，在本地區(qū)、本行業(yè)具有較高知名度的重點(diǎn)?？疲源藥?dòng)其他科室協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識(shí)，緊跟科技前沿，大力開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)院的科技含量

近年來，醫(yī)院以抓科研攻關(guān)、引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目、先進(jìn)設(shè)備為突破口，以此帶動(dòng)全院發(fā)展，收到了明顯效果。骨外科在全區(qū)率先引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡，開展骨關(guān)節(jié)微創(chuàng)技術(shù)。

泌尿外科的膀胱鏡技術(shù)、普外科的腹腔鏡技術(shù)、影像科的64層高速螺旋CT掃描成像技術(shù)等，均在全區(qū)處領(lǐng)先地位。這些新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展利用，為拓寬我院的.醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，提高我院的科技含量和綜合實(shí)力做出了貢獻(xiàn)。

六、醫(yī)院制定科研工作的長期規(guī)劃，堅(jiān)持“科技興院”戰(zhàn)略，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施、制度，大力推進(jìn)科研工作的開展。

通過完善科研獎(jiǎng)勵(lì)、可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，科研工作碩果累累，今年有4項(xiàng)科研項(xiàng)目立項(xiàng)，至今，我院共有7項(xiàng)在研科研項(xiàng)目，這極大地提高了我院科研水平和知名度。

七、存在的不足

在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院的科研工作還存在一些不足。

1、一部分科室對(duì)科研工作重視程度不夠，精力投入不足。

2、科室間整體協(xié)作意識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、科研工作制度建設(shè)還需進(jìn)一步規(guī)范。

4、科技成果、科研論文含金量不高，未能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

針對(duì)這些問題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒄J(rèn)真加以改進(jìn)，在即將到來的20xx年，揚(yáng)長避短，進(jìn)一步加大科研工作的投入，著重從激勵(lì)機(jī)制及制度上下功夫，推動(dòng)我院的科技工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇5

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20XX年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)如下。

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20XX年里，本人在20XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的.每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作，讓自己的工作成績?cè)偕吓_(tái)階。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇6

20xx年來，在連州市委、市政府、局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省科技廳、清遠(yuǎn)市科技局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，以提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，全市科技創(chuàng)新水平不斷提高，產(chǎn)學(xué)研合作進(jìn)一步深化。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況

20xx年底，我市17間家國家高新技術(shù)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)806788.00萬元；科技創(chuàng)新研發(fā)投入28792.0萬元；研發(fā)投入占高新技術(shù)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值3.5%；上繳稅費(fèi)總額69051.25萬元；享受高新技術(shù)企業(yè)政策減免所得稅12297.00萬元。累計(jì)省級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)5個(gè)；市級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)12個(gè)。

二、20xx年科技管理工作情況

〈一〉、高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新主體培育工作有序開展，新認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)增加。

今年我市我市17間家國家高新技術(shù)企業(yè)有9間到期需要重新認(rèn)定，有4間企業(yè)（東南新材料有限公司、豐輝社會(huì)服務(wù)有限公司、廣東新宏昊礦業(yè)有限公司、清遠(yuǎn)市寶晶新材料有限公司）申報(bào)新認(rèn)定國家高新技術(shù)企業(yè)。到目前為止申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Φ墓?間企業(yè)，7間為到期需要重新認(rèn)定企業(yè)，2間為申報(bào)新認(rèn)定企業(yè)。

〈二〉、研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作穩(wěn)步發(fā)展，新申請(qǐng)市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)。

通摸排査，鼓勵(lì)引導(dǎo)4間規(guī)上企業(yè)申報(bào)市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)，其中3間（連州市廣源碳酸鈣有限責(zé)任公司、廣東盛朗白石工業(yè)有限公司、廣東彩格科技有限公司）評(píng)審?fù)ㄟ^。今年我市將有17個(gè)省、市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)，其中∶省級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)5個(gè)；市級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)12個(gè)。屆時(shí)連州市規(guī)上（51間）企業(yè)擁有省、市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)比例達(dá)33.33%。

〈三〉、通過科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)情況。

組織職工總數(shù)不超過500人、年銷售收入不超過2億元、資產(chǎn)總額不超過2億元的企業(yè)申報(bào)科技型中小企業(yè)，目前已有12間企業(yè)網(wǎng)上成功通過科技型中小企業(yè)申報(bào)。

〈四〉、企業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不斷深化，積極申報(bào)省、市科技項(xiàng)目情況。

積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)與高等院校建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，共同研究新技術(shù)、新產(chǎn)品。例如，廣東豪爽天然保健食品有限公司、連州市東陂和香隆臘味食品有限責(zé)任公司、連州市海誠農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司。分別與廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院蠶業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品加工研究所、仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)合作。企業(yè)通過產(chǎn)學(xué)研合作，攻克了企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)難題，加快科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度，推動(dòng)我市特色產(chǎn)業(yè)從粗加工向精加工，從低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品發(fā)展，有效增加了產(chǎn)品的.科技含量和附加值。

1.成功申報(bào)第七批廣東省農(nóng)業(yè)科技園區(qū)―連州市廣東省農(nóng)業(yè)科技園區(qū)。農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)緊抓粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”供應(yīng)基地、打造農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的多重機(jī)遇，對(duì)生豬產(chǎn)業(yè)集中開發(fā)，推進(jìn)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；a(chǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)連州區(qū)域優(yōu)質(zhì)生豬品牌，努力配合將粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”供應(yīng)基地打造成綠色產(chǎn)業(yè)的典范，對(duì)全面提升連州市生豬發(fā)展水平和市場競爭力具有重要的促進(jìn)作用。

2.申報(bào)省、市兩級(jí)科技項(xiàng)目共44個(gè)，其中省級(jí)科技項(xiàng)目3個(gè)；市級(jí)科技項(xiàng)目項(xiàng)目41個(gè)。經(jīng)評(píng)審入庫待實(shí)地考察科技項(xiàng)目18個(gè)；其中省級(jí)科技項(xiàng)目2個(gè)，市級(jí)科技項(xiàng)目16個(gè)。

3.申報(bào)創(chuàng)新清遠(yuǎn)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)2個(gè)，分別是﹕連州市凱恩斯納米材料有限公司、建滔（清遠(yuǎn)）玻璃纖維有限公司。

4.申報(bào)清遠(yuǎn)市標(biāo)桿高新技術(shù)企業(yè)2個(gè)，分別是﹕建滔（連州）玻璃纖維有限公司、建滔（清遠(yuǎn)）玻璃纖維有限公司。

5.獲得2020年廣東省名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目3個(gè)，分別是:連州市凱恩斯納米材料有限公司、建滔（清遠(yuǎn)）玻璃纖維有限公司、廣東彩格科技有限公司。

6.連州市首個(gè)（清遠(yuǎn)市第二個(gè)）三農(nóng)科技服務(wù)站——松柏三農(nóng)站成立，是清遠(yuǎn)市三農(nóng)科技服務(wù)平臺(tái)線下服務(wù)點(diǎn)，為松柏農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)村電商、倉儲(chǔ)物流、金融服務(wù)、農(nóng)旅對(duì)接、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、產(chǎn)品檢測、人才培育等服務(wù)，對(duì)加快農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式等科技成果的推廣應(yīng)用起到關(guān)鍵作用。

7.積極開展省市兩級(jí)農(nóng)村科技特員工作，今年已組織12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位及經(jīng)濟(jì)實(shí)體與省市兩級(jí)農(nóng)村科技特員共47人建成聯(lián)合農(nóng)村科技員團(tuán)隊(duì)。對(duì)促進(jìn)連州農(nóng)業(yè)科技服務(wù)系統(tǒng)連貫、智能高效、精準(zhǔn)對(duì)接鄉(xiāng)村振興將發(fā)揮科技支撐作用。

8.再次成功申報(bào)清遠(yuǎn)市中小學(xué)?？茖W(xué)館（室）建設(shè)試點(diǎn)示范――連州市北山中學(xué)科學(xué)館（室），成為連州市第三個(gè)中小學(xué)?？茖W(xué)館（室）（另兩個(gè)是：慧光中學(xué)、豐陽中心學(xué)校）。

組織參加省科技廳舉辦的20xx年廣東省科普講解大賽，由北山中學(xué)兩名師生代表分別參加科普講解大賽綜合組、中小學(xué)組演講，并雙雙獲得科普講解大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

存在的困難和問題

1.部分企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新能力，技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)工作跟不上形勢發(fā)展需要，科技成果的引進(jìn)和推廣規(guī)模還不夠大，大部分企業(yè)對(duì)研發(fā)投入不夠大，存在滿足現(xiàn)狀。

2.支撐我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的人才結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化?？萍既瞬沤Y(jié)構(gòu)不夠合理，高尖人才較缺乏，農(nóng)村科技工作薄弱，科技服務(wù)體系不夠完善，科技隊(duì)伍的建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.企業(yè)結(jié)構(gòu)性改革依然艱巨。目前，全市規(guī)上企業(yè)51家，行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不景氣，產(chǎn)量和產(chǎn)值非常小，嚴(yán)重影響全市工業(yè)生產(chǎn)增速。

4.我市在支持企業(yè)創(chuàng)新能力方面沒相應(yīng)的鼓勵(lì)資金投入，連州市財(cái)政在撥付上級(jí)科技專項(xiàng)資金給企業(yè)時(shí)經(jīng)常滯后，影響企業(yè)研發(fā)積極性。

四、20xx年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)科技創(chuàng)新。

1.是引導(dǎo)和支持部分前景較好，科技含量偏低的企業(yè)引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)，使其發(fā)展成為科技型企業(yè)，推進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.是切實(shí)做好20xx年度高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、培育入庫、高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定組織申報(bào)工作。

3.是組織企業(yè)申報(bào)20xx年省、市科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)工作，加強(qiáng)我市科技創(chuàng)新工作，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）認(rèn)真抓好科技計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施和跟蹤管理工作。

認(rèn)真做好往年科技立項(xiàng)合同到期項(xiàng)目和逾期未進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收項(xiàng)目的跟蹤管理和監(jiān)督檢查工作，務(wù)必在20xx年底完成已到期項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收工作。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇7

工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉(zhuǎn)冷冽寒冬，又到了一年完畢時(shí)，工作也到了匯報(bào)總結(jié)時(shí)。在過去一年工作里，端正工作，細(xì)心做好護(hù)理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必須完成的任務(wù)。不偷懶，為我們醫(yī)院線上了我工作誠心。

在工作上，不去模擬別人，也不隨波逐流，做自己認(rèn)為是對(duì)的，聽護(hù)士長的安排和指導(dǎo)，不違背醫(yī)院規(guī)定的任務(wù)和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班準(zhǔn)備，因?yàn)樵诠ぷ鲘徫恢?，?huì)經(jīng)常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當(dāng)病人需要，當(dāng)工作需要，我不會(huì)推辭，總是第一個(gè)沖在前頭，因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)人就要有奉獻(xiàn)精神，做我們護(hù)理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的防止錯(cuò)誤，但是可以減少錯(cuò)誤，我對(duì)自己的工作要的就是細(xì)心，畢竟我需要幫助那么多的病人，一個(gè)不仔細(xì)傷到的就是他們的安康，對(duì)他們來說就是不負(fù)責(zé)，沒有責(zé)任感的人是得不到認(rèn)可，也不會(huì)被原諒，因?yàn)楣ぷ魑冶仨殞?duì)每一個(gè)病人做的，盡職盡責(zé)，畢竟我拿著的是病人信任，不能讓病人絕望。不想自己內(nèi)心過不去，一份良心是工作的'情緒。

在學(xué)習(xí)中，我秉持積極求學(xué)的態(tài)度，雖然我工作時(shí)間也比擬長了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我經(jīng)常會(huì)改變自己的工作，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，時(shí)代在進(jìn)步，護(hù)理學(xué)習(xí)和技能有很多，同時(shí)也有新的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)的多才可以做得好，才可以給病人希望，才可以做好工作，我也清楚，假如說護(hù)理崗位是一個(gè)空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過工作的看，做和體會(huì)才能真正明白，不可能學(xué)了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是知識(shí)愿意吃苦奮斗的智者，護(hù)理崗位也是如此，我需要的是學(xué)習(xí)和掌握更多的技巧和手段，來幫助病人，對(duì)于學(xué)習(xí)從不會(huì)推卸，在醫(yī)院，有護(hù)士長的教誨，有同事的幫助，在工作時(shí)，我喜歡邊做邊學(xué)，心手合一，用理論去證明，用努力去做到，把學(xué)到的用到實(shí)際工作中，把需要完成的做好。

與同事溝通中，做到尊重禮貌，學(xué)會(huì)換位考慮，畢竟大家都在醫(yī)院工作，經(jīng)常需要互相幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對(duì)我們來說這是非常糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對(duì)于工作我們需要的全面掌控，需要的認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待同事需要和睦相處，彼此互相諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才可以互相幫助，互相共同度過難關(guān)，不至于沒有朋友沒有同事愿意幫助自己，完成成工作。

今后工作還需繼續(xù)，做為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，每天的任務(wù)一樣多，我不會(huì)放棄，會(huì)堅(jiān)持在崗位上，多做，做好，效勞更多的病人。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇8

20XX年是我公司體制改革后的第一年，也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來巨大的推動(dòng)作用，同時(shí)，也對(duì)供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電本事、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技提高工作量。今年，在公司黨委、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

一、加強(qiáng)了科技提高工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技提高工作力度，及時(shí)調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的新xx屆科學(xué)與技術(shù)提高工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技提高職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。

二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月x日成；另一個(gè)是“x、x變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月x日改造結(jié)束。

三、科技創(chuàng)新工程已全部完成?？萍紕?chuàng)新類工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月x日完成。

四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，x、x及x變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，職責(zé)人是x科長，引進(jìn)的是x有限公司的產(chǎn)品。該裝置能夠遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場巡檢；還能實(shí)時(shí)獲得來自現(xiàn)場的報(bào)警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實(shí)況記錄下來，為分析事故供給第一手資料。nt系列遠(yuǎn)程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠(yuǎn)程監(jiān)控及會(huì)議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備，程度消除由于普通計(jì)算機(jī)及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容本事，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負(fù)責(zé)的“低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用”項(xiàng)目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項(xiàng)目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎(chǔ)上，又加以改善，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動(dòng)控制器、電動(dòng)操作機(jī)構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機(jī)械連鎖及手動(dòng)專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均堅(jiān)持原有過流保護(hù)和斷路保護(hù)功能。

五、變電站無人值班已初具規(guī)模。到目前為止，所有變電站已經(jīng)到達(dá)無人值班，此刻，變電站留守人員除單項(xiàng)操作、事故處理外，其他操作均由操作隊(duì)操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，20XX年列入科技提高計(jì)劃的x個(gè)項(xiàng)目，都已全部完成，完成率達(dá)100%。預(yù)算資金x萬元，批復(fù)資金x萬元，結(jié)算資金x萬元，為我公司節(jié)儉資金x萬元。公司科技提高領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評(píng)選出包括科技項(xiàng)目、科技論文等在內(nèi)的幾項(xiàng)資料中的優(yōu)秀單位和個(gè)人，公司將對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)在科技提高工作中表現(xiàn)突出的單位及個(gè)人。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。20XX年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭按時(shí)完成全年科技目標(biāo)計(jì)劃。

科創(chuàng)公司述職報(bào)告總結(jié) 篇9

根據(jù)校黨委xxxx年工作要點(diǎn)，在主管校長的指導(dǎo)下，科技處及時(shí)制定了年度工作計(jì)劃，結(jié)合國家、xxxx省以及水利部等的科技發(fā)展方略和我校實(shí)際，多次進(jìn)行研究分析，組織全處人員學(xué)習(xí)討論，理清了新的一年整體工作思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的科技工作方針政策，圍繞學(xué)校博士點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，外引內(nèi)聯(lián)，搭建平臺(tái)，集中資源，重點(diǎn)突破，加大改革與建設(shè)的力度，促進(jìn)學(xué)校科研工作邁上新臺(tái)階。現(xiàn)將科技處一年來的主要工作匯報(bào)如下：

一、采取有力措施，強(qiáng)化項(xiàng)目的申報(bào)與管理

為提高學(xué)校申報(bào)高層次科研項(xiàng)目的立項(xiàng)成功率，科技處經(jīng)過深入的調(diào)研和討論，結(jié)合我校博士單位建設(shè)目標(biāo)要求，出臺(tái)了《xxxx學(xué)院申報(bào)高層次科研項(xiàng)目及科技成果資助辦法(暫行)》(華水政[xxxx]186號(hào))，采取了項(xiàng)目申報(bào)資助的“一次校內(nèi)審查、修改，兩次校外專家審查、修改和申報(bào)”四個(gè)過程的分階段跟蹤管理，切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)各類重要縱向課題項(xiàng)目的申報(bào)和管理工作。

xxxx年我校重要縱向科研項(xiàng)目立項(xiàng)工作取得良好發(fā)展，獲得國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)，國家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，教育部人文社會(huì)科學(xué)課題1項(xiàng)，獲得水利部公益性科研項(xiàng)目1項(xiàng)，水利部“948”項(xiàng)目2項(xiàng)，水利部科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，xxxx省創(chuàng)新型科技團(tuán)隊(duì)支持計(jì)劃1項(xiàng)，xxxx省科技創(chuàng)新杰出人才計(jì)劃1項(xiàng)，xxxx省高?？萍紕?chuàng)新杰出人才支持計(jì)劃1項(xiàng)，獲得xxxx市創(chuàng)新型科技團(tuán)隊(duì)支持計(jì)劃1項(xiàng)，xxxx市科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才計(jì)劃1項(xiàng)。截止12月10日，科研項(xiàng)目立項(xiàng)合同額達(dá)5747.5萬元，其中縱向項(xiàng)目合同額1115.9萬元。

二、進(jìn)一步完善科研成果獎(jiǎng)勵(lì)的考核制度，努力提升學(xué)校的科研水平

為進(jìn)一步促進(jìn)我校主持完成的科技成果簽定以及省部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)等工作，科技處采取主動(dòng)創(chuàng)新的工作思路，提出了“項(xiàng)目培育、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目監(jiān)管、成果培育、成果申報(bào)”的五階段分目標(biāo)管理，每項(xiàng)目標(biāo)均要構(gòu)建切實(shí)可行的措施以保證其順利實(shí)施。

今年，已出臺(tái)相關(guān)的文件，對(duì)科技成果的鑒定和省部級(jí)以上科技獎(jiǎng)的申報(bào)過程予以一定的資金資助。通過積極調(diào)研、分析，結(jié)合學(xué)校博士單位建設(shè)目標(biāo)要求，進(jìn)一步修改和完善科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，出臺(tái)了文件，以超常規(guī)的方式力促高水平的科技成果脫穎而出，實(shí)現(xiàn)高水平標(biāo)志性科研獎(jiǎng)勵(lì)的產(chǎn)生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，xxxx年以我校為第一完成單位通過省級(jí)鑒定的科技成果26項(xiàng);獲得xxxx省科技進(jìn)步獎(jiǎng)4項(xiàng);獲xxxx省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)3項(xiàng);xxxx省教育廳科技成果獎(jiǎng)及人文社會(huì)科研學(xué)研究成果獎(jiǎng)共計(jì)17項(xiàng);以合作完成單位獲大禹水利科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

三、積極籌劃落實(shí)省部共建協(xié)議，拓寬科學(xué)研究的平臺(tái)建設(shè)

科技工作是一項(xiàng)對(duì)外聯(lián)系廣泛且與國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的工作，科技處緊緊抓住省部共建的時(shí)機(jī)，以我校的水利特色為突破口，主動(dòng)與中國水利科學(xué)研究院、中國水電顧問集團(tuán)北京勘測設(shè)計(jì)研究院等簽訂合作協(xié)議，希望通過構(gòu)建與水利行業(yè)科研及企業(yè)單位的合作平臺(tái)，力求使我校在參與重大水利水電工程橫向科研課題、聯(lián)合申報(bào)重大攻關(guān)項(xiàng)目以及聯(lián)合申報(bào)國家級(jí)科技成果獎(jiǎng)等方面取得實(shí)質(zhì)性突破。

今后，科技處仍把積極主動(dòng)搭建外聯(lián)科技研究平臺(tái)作為一項(xiàng)主要工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與黃河水利委員會(huì)、xxxx河務(wù)局、xxxx省水利廳等重點(diǎn)水利單位的聯(lián)系與交流，在科技領(lǐng)域方面爭取更廣泛的合作。

四、努力打造良好的學(xué)術(shù)環(huán)境，提升廣大教師的`科學(xué)素養(yǎng)

學(xué)術(shù)活動(dòng)是衡量一所高?？蒲袑W(xué)術(shù)水平的無形標(biāo)尺，今年通過各種渠道邀請(qǐng)包括多名兩院院士、國內(nèi)外專家在內(nèi)的各層次學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)30余場;同時(shí)，我校作為協(xié)辦單位，參與組織了具有較大社會(huì)影響的“第四屆黃河國際論壇”;積極籌備宣傳材料參加了第四屆水博覽會(huì)，并且獲得由中國水利學(xué)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)秀組織獎(jiǎng)證書。這些活動(dòng)使廣大師生了解了相關(guān)領(lǐng)域的科技前沿，開闊了學(xué)術(shù)視野，促進(jìn)了知識(shí)交流，對(duì)提高我校整體科研素質(zhì)，增強(qiáng)科研意識(shí)起到了很好的作用。

五、改革管理模式，提高科技管理整體水平

為提高我?？蒲泄芾碚w水平，暑假期間通過招標(biāo)購置一套科研信息管理系統(tǒng)，并利用周末時(shí)間對(duì)科技處工作人員、各單位科研秘書按權(quán)限分別進(jìn)行了培訓(xùn)。目前，xxxx年度各單位及個(gè)人完成的各類科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)已經(jīng)完成了錄入，根據(jù)《xxxx學(xué)院校內(nèi)津貼分配實(shí)施方案(試行)》文件有關(guān)條款，科技處工作人員在不斷理解和領(lǐng)會(huì)文件精神的前提下，按照“精準(zhǔn)、公開、公正、公平”的原則認(rèn)真審核。今后我們將繼續(xù)完善系統(tǒng)的運(yùn)行和管理，要逐步實(shí)現(xiàn)由科技處——二級(jí)學(xué)院(部)和校屬科研院所——科技人員三位一體的科技統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目申報(bào)管理信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)科研項(xiàng)目及成果源實(shí)時(shí)跟蹤管理，構(gòu)建科學(xué)合理的科研管理工作平臺(tái)，推進(jìn)和規(guī)范二級(jí)管理體制的建設(shè)工作，充分發(fā)揮院系、科研機(jī)構(gòu)的科研主體作用。

六、規(guī)范日常管理，營造高效、和諧、服務(wù)型的工作環(huán)境

科技處自身的建設(shè)是做好為全校教師提供良好服務(wù)的基本保證，隨著我?？蒲泄ぷ鞯目焖侔l(fā)展，更加要求團(tuán)結(jié)有序、心情舒暢的工作環(huán)境，我們制定了多項(xiàng)處內(nèi)工作制度，以人性化、制度化的管理為原則，在工作中努力營造和諧型環(huán)境、服務(wù)型環(huán)境、效率型環(huán)境，在日常管理工作中做到公平公正，提高服務(wù)質(zhì)量，一年中全體同志做到了秉公辦事，廉潔奉公。領(lǐng)導(dǎo)班子及全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了積極向上的工作環(huán)境。

工作中存在的不足之處

隨著我?？萍脊ぷ鞯目焖侔l(fā)展，科技處內(nèi)部管理體系需要改革，雖然按科室管理的模式已基本成型，但在工作職責(zé)及各科形成主動(dòng)的創(chuàng)造性工作等方面還存在一些問題。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié)11篇

編輯已經(jīng)為您精選出以下與您需求匹配的資訊：“公司班子年度述職報(bào)告總結(jié)”。時(shí)光飛逝，年華似水，這一年的工作任務(wù)即將畫上句號(hào)，面對(duì)即將到來的新一年，我們應(yīng)該對(duì)過去的工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。精心撰寫的年度工作總結(jié)能為你助力職場升遷和加薪。你在面對(duì)如何開始撰寫年度工作總結(jié)時(shí)是否感到手足無措呢？

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇1

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二Ox年既將過去，透過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到x公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省x任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二Ox年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于x、x等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了x卡，降低x費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全?咳嗽彼枷胛榷ǎ鉤閃艘慌唐寰置妗4蠹沂裁詞露寄芤怨糾嫖兀圓?

門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇2

一、20xx年工作情況：

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過了風(fēng)電公司各部門和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查。工程部內(nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢

查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行復(fù)查，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全。 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸 “安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開工前，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，從設(shè)備進(jìn)場到各項(xiàng)工序的施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開展質(zhì)量整治活動(dòng)，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制，嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)，做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。在20xx年7月組織工程部人員編制了湖北大悟項(xiàng)目、湖北利川項(xiàng)目、云南勐海項(xiàng)目及云南華寧項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，順利通過了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。

配合各項(xiàng)目開展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作。完成了羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過了分公司及風(fēng)電公司的審批，得以實(shí)施。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按風(fēng)電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員，為

后續(xù)工程項(xiàng)目的開展儲(chǔ)備人才。

每周定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決 ，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

協(xié)助各項(xiàng)目開展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目核準(zhǔn)后，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開展征地工作，提前介入，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺(tái)山政府就臺(tái)山風(fēng)電場項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談，并取得了一定的進(jìn)展。

完成了對(duì)羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查，并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過程中存在的問題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，從設(shè)計(jì)階段開始介入，避免在施工過程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二、不足之處：

在華南分公司工程建設(shè)管理過程中，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處。第一，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了臺(tái)山項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況，而新興項(xiàng)目、羅定項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門做工作，與部門

員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)，未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性，致使部門工作較為被動(dòng)。第三，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結(jié)語：

在各項(xiàng)目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實(shí)，確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

20xx年很快就過去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來一年我不負(fù)所望，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標(biāo)，為分公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇3

對(duì)一年來的學(xué)習(xí)工作情景進(jìn)行回顧總結(jié)，異常是檢查存在的問題和不足，很有必要。相信，這次民主生活會(huì)，對(duì)加強(qiáng)班子的政治思想建設(shè)，提高自身的黨性修養(yǎng)很有必要，很有意義，必將增進(jìn)團(tuán)結(jié)，推動(dòng)工作。

一年來，我從各方面嚴(yán)格要求自我，努力提高自我，異常是作為副職，在民主集中制問題上，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、服從組織，思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上進(jìn)取主動(dòng)，較好地履行了職責(zé)。

一是自覺與黨中央堅(jiān)持一致。這是對(duì)一個(gè)共產(chǎn)黨員的基本要求。無論是在思想上，還是在工作中，我都能夠堅(jiān)持做到。這一點(diǎn)，我始終堅(jiān)定自覺，沒有任何含糊和動(dòng)搖。二是注意加強(qiáng)學(xué)習(xí).努力提高理論水平。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“七一”講話，并以此武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)，努力拓寬知識(shí)面，了解掌握其他多方面的知識(shí)，總的來講，學(xué)習(xí)的時(shí)間多些，應(yīng)酬的時(shí)間少一些。

三是盡心盡力做好工作。作為部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，我有較強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感。在部務(wù)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所分管處室，認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)，使有關(guān)工作得到了加強(qiáng)。理論工作方面，“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)宣傳，不斷深入，各級(jí)黨委中心組的學(xué)習(xí)得到了重視，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“三個(gè)代表”重要思想的宣講活動(dòng)，共進(jìn)行了56場，并召開了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì).文化藝術(shù)工作提高繁榮，組織“心連心”演出，群眾性歌會(huì);信息調(diào)研工作取得了一些新的成果，稿件采用率處在西部各省市前列。

四是認(rèn)真貫徹民主集中制。自覺遵守黨章黨紀(jì)，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人與組織的關(guān)系處理得比較好。日常工作中，重要的事情，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)與班子其他成員溝通，重大事項(xiàng)能夠提請(qǐng)部務(wù)會(huì)團(tuán)體討論決定。民主生活會(huì)，總結(jié)工作是一方面，查找不足是主要方面。對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想找差距，對(duì)照宣傳思想工作的發(fā)展找差距。

這段時(shí)間，自我反思，征求意見，感到差距很大。

一是學(xué)習(xí)上的差距。雖然能夠安排一些時(shí)間學(xué)習(xí)，但主要是為了完成上級(jí)布皿的學(xué)習(xí)任務(wù)，或者是為了寫材料，為了準(zhǔn)備平時(shí)會(huì)議發(fā)言而學(xué)習(xí)，沒有把學(xué)習(xí)看作是提高自我思想政治素質(zhì)的需要、改造主觀世界的需要，僅是一種被動(dòng)的、應(yīng)付性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不深入，缺乏系統(tǒng)性，沒有計(jì)劃，零敲碎打，對(duì)一些重大理論問題理解掌握得不夠。學(xué)習(xí)資料不平衡，時(shí)事理論、宣傳思想業(yè)務(wù)關(guān)注得多一些，對(duì)與宣傳思想工作聯(lián)系不多的知識(shí)興趣不大，對(duì)科技、法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)少一些，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作中，我們接觸的文化人、知識(shí)分子比較多，與他們交往，由于自我知識(shí)面窄，缺乏溝通和交談的話題，在必須程度上也影響了工作。

二是工作上的差距。自我閱歷不深，經(jīng)驗(yàn)不足，本事與需要不相適應(yīng)。工作按部就班，缺乏創(chuàng)新。習(xí)慣于布皿啥干啥，能做多少做多少。遇到難度大的事情，攻艱克難的勇氣不足，辦法不多，沒有一抓到底的精神。同時(shí)，深入基層、貼近實(shí)際不夠。有的時(shí)候，上級(jí)的精神吃得不透，下頭的事摸得不清，工作注重形式的多，滿足一般的多。抓工作不平衡。對(duì)于上級(jí)要求多、領(lǐng)導(dǎo)過問緊的工作，用心多，抓得緊，工作有忽冷忽熱、時(shí)緊時(shí)松的情景。

三是貫徹民主集中制上的差距。受社會(huì)上奉行的“好人主義”息想的影響，在黨內(nèi)生活上原則性不強(qiáng)。在班子內(nèi)部、在同志之間，不能進(jìn)取開展批評(píng)，更不能開展進(jìn)取的思想斗爭。有一種不正確的認(rèn)識(shí)，就是怕開展批評(píng)影響團(tuán)結(jié)。同時(shí)，自我對(duì)各方面的批評(píng)和幫忙虛心理解不夠，自我批評(píng)更不夠。對(duì)民主集中制這一原則在理論上理解多，實(shí)踐中鍛煉少。對(duì)一些重要問題，研究思考少，進(jìn)取建言少。在部務(wù)會(huì)上討論問題，有時(shí)候自我認(rèn)為自我正確，有搶先發(fā)言、搶先表態(tài)的情景，對(duì)不合理的東西、不合理的要求、不合理的決定，也有違心迎合、盲目服從的情景。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好！根據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過去一年自己擔(dān)任XX項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議！

去年年初，我所在的XX項(xiàng)目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項(xiàng)目合同這一長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報(bào)。

一. 產(chǎn)值指標(biāo)

XX項(xiàng)目是由總部與XX公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來源于一期工程的場地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)XX路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約XXX億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達(dá)的XXX億持平。

更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在XX承接了XX旗下XX地產(chǎn)投資的XX項(xiàng)目，新簽合同額XX萬元，回收工程款XX萬元，工程竣工決算也正在辦理之中。

二. 成本控制

XX項(xiàng)目的成本控制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采用都以XX部門的預(yù)算為考量，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預(yù)控成本約XX億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——“四大主材”用量未突破定額及預(yù)控成本值。

三. 進(jìn)度管理

XX項(xiàng)目自20xx年X月份項(xiàng)目部成立以來，前期主要抓XX路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年X月XX日通車目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的XX路、XX路、XX路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于XXXX年X月X日通車；XX路、XX路、XX路由于受雨季和征地拆遷的影響于2XXX1年XX月底完成；最后的XX路因?yàn)榈刭|(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過緊張施工，XX路全線XX米已于昨天（X月XX日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書的進(jìn)度要求:確保建筑面積XXXm2的XX項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在XX年X月X日開始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，主體工程于XX年XX月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于XX年XX月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。

四. 質(zhì)量管理

我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程展開，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過程控制。

在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認(rèn)真對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和意見，樹立了很好的合作形象。

目前我項(xiàng)目部完工的X條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、XX市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收。XX項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。

五. 安全生產(chǎn)、文明施工工作

以公司完善的安全管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善安全管理工作，自開工以來XX項(xiàng)目和XX項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生。

依托GS強(qiáng)大的品牌形象和全方位的XX展示，我項(xiàng)目部在XX地區(qū)的文明施工獨(dú)樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來了像XX地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在XX有了以現(xiàn)場促市場的先例。

六. 項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作

積極響應(yīng)XX項(xiàng)目管理工作的安排部署，我項(xiàng)目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還積極配合公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。

以上就是2XXX年我在XX文產(chǎn)項(xiàng)目及XX項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理崗位履職以來開展的幾項(xiàng)主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開公司與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大力支持，也里不離開項(xiàng)目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。

我也深知項(xiàng)目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項(xiàng)目的'執(zhí)行力，在過去的XXXX年里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?

1. 重視生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，忽視了過程的反思與總結(jié)，切合項(xiàng)目實(shí)際的、可復(fù)制的項(xiàng)目制度性建設(shè)沒有抓起來，對(duì)未來公司提升管理水平的建言和貢獻(xiàn)不足。

2. 在XX地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對(duì)公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒能拿下XX市安全文明工地獎(jiǎng)。

3. 由于我項(xiàng)目采用大包模式，項(xiàng)目管理中材料和機(jī)械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。 作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評(píng)指正，我將虛心接受并在接下來的項(xiàng)目管理工作中改進(jìn)提升。

2XXX年是我項(xiàng)目部入XXX的第三個(gè)年頭，也正處于工程完工的節(jié)點(diǎn)，除了做好現(xiàn)有兩個(gè)項(xiàng)目的收尾、驗(yàn)收和決算工作，我項(xiàng)目部將按照公司的部署積極準(zhǔn)備承接新的項(xiàng)目。

述職完畢，謝謝大家！

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我來自xx項(xiàng)目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20XX年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“xxx”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

來到xx項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來，讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)

在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同仁請(qǐng)教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

二、以情服務(wù)、用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對(duì)他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后，才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管

在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險(xiǎn)性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同仁分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。

2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。

3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高。

4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤。

雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同仁為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!

述職人：xxx

20XX年x月x日

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇6

20xx年9月，根據(jù)xx分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分公司工程建設(shè)方面的管理工作。自就職以來，我嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對(duì)廣東臺(tái)山、羅定、新興、上川島分水嶺及云南牟定一期共5個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目開展工程管理協(xié)調(diào)工作。任職期間在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質(zhì)量管理方面，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件。在進(jìn)度控制方面，組織編制各在建項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，以計(jì)劃指導(dǎo)施工。在成本控制方面，開展各新建項(xiàng)目完成項(xiàng)目概預(yù)算編制工作。結(jié)合一直以來開展的工程管理工作，我對(duì)個(gè)人工作報(bào)告如下：

一、20xx年工作情況：

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過了風(fēng)電公司各部門和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查。工程部內(nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行復(fù)查，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開工前，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，從設(shè)備進(jìn)場到各項(xiàng)工序的施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開展質(zhì)量整治活動(dòng)，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制，嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)，做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。在20xx年7月組織工程部人員編制了xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目及xx項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，順利通過了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。

配合各項(xiàng)目開展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作。完成了羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過了分公司及風(fēng)電公司的審批，得以實(shí)施。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按風(fēng)電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員，為后續(xù)工程項(xiàng)目的開展儲(chǔ)備人才。

每周定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

協(xié)助各項(xiàng)目開展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目核準(zhǔn)后，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開展征地工作，提前介入，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺(tái)山政府就臺(tái)山風(fēng)電場項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談，并取得了一定的進(jìn)展。

完成了對(duì)羅定項(xiàng)目、新興項(xiàng)目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查，并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過程中存在的問題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，從設(shè)計(jì)階段開始介入，避免在施工過程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二、不足之處：

在xx分公司工程建設(shè)管理過程中，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處。

第一，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了臺(tái)山項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況，而新興項(xiàng)目、羅定項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。

第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)，未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性，致使部門工作較為被動(dòng)。

第三，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結(jié)語：

在各項(xiàng)目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實(shí)，確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

20xx年很快就過去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來一年我不負(fù)所望，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標(biāo)，為分公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇7

20__年，旗政協(xié)在旗委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在旗政府的鼎力支持下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，高舉愛國主義和社會(huì)主義偉大旗幟，牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)和民主兩大主題，緊緊圍繞全旗改革發(fā)展穩(wěn)定大局，認(rèn)真履行三項(xiàng)職能，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)關(guān)系、匯聚力量、建言獻(xiàn)策、服務(wù)大局的重要作用，為全面推進(jìn)全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)禮貌建設(shè)做出了進(jìn)取的努力。

一、圍繞中心，服務(wù)大局，努力為全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展履職服務(wù)

(一)圍繞中心，認(rèn)真開展政治協(xié)商。政治協(xié)商是政協(xié)的首要職能。在旗政協(xié)九屆一次、二次全委會(huì)議上，本著“謀長遠(yuǎn)之計(jì)，建睿智之言，獻(xiàn)務(wù)實(shí)之策”的協(xié)商思想，組織委員緊緊圍繞《政府工作報(bào)告》所提的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展愿景、發(fā)展思路、發(fā)展舉措以及關(guān)系人民群眾切身利益的教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安和執(zhí)法司法等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了協(xié)商討論。

委員們直言讜論，建諍言、獻(xiàn)良策，提出了富有建設(shè)性、前瞻性、針對(duì)性和可行性的意見提議582條，提案182件，我們對(duì)委員所提出的意見提議和提案進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析、梳理和歸納，以不一樣的方式和形式反饋給了旗委、旗政府。緊密結(jié)合全旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，在九屆三次常委會(huì)議上，聽取了全旗經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、提案辦理等工作情景匯報(bào)，并以座談形式進(jìn)行了專題協(xié)商，提出了針對(duì)性較強(qiáng)的工作意見和提議，得到了有關(guān)部門的高度重視，并在工作中予以采納。

(二)服務(wù)大局，進(jìn)取主動(dòng)參政議政。充分發(fā)揮人民政協(xié)和智之力、和事之力、和人之力的優(yōu)勢，圍繞助推全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展，經(jīng)過視察、調(diào)研和信息等多種方式參政議政。

一是認(rèn)真開展了視察調(diào)研。堅(jiān)持選題要“準(zhǔn)”、領(lǐng)域要“寬”、形式要“新”、效果要“佳”的原則，從解決發(fā)展所需、黨政所思、部門所慮、群眾所盼、職能所及的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性問題入手，圍繞旗十四屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議和旗第十六屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議、第二次會(huì)議政府工作報(bào)告提出的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展愿景、總體要求、戰(zhàn)略措施和一些關(guān)乎國計(jì)民生、群眾反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，就水利建設(shè)、城市規(guī)劃建設(shè)、中小學(xué)校布局情景和政府采購工作開展情景進(jìn)行了視察，就土地流轉(zhuǎn)、物業(yè)管理、和諧社區(qū)建設(shè)和全旗城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)情景進(jìn)行了調(diào)研。向旗委、旗政府提交了針對(duì)性強(qiáng)、富有建設(shè)性意見的視察調(diào)研報(bào)告。

二是切實(shí)強(qiáng)化了信息工作。重新修訂了《政協(xié)信息和宣傳用稿獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，進(jìn)一步激發(fā)了廣大委員報(bào)送信息的進(jìn)取性和主動(dòng)性。截止目前，整理上報(bào)市級(jí)以上政協(xié)信息21篇(條)，被市級(jí)以上政協(xié)采用9篇(條)，信息上報(bào)數(shù)量和質(zhì)量位居全市前列。其中《提議進(jìn)一步完善欠發(fā)達(dá)地區(qū)差別存款準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整政策》被全國政協(xié)采用，《發(fā)揮風(fēng)力資源優(yōu)勢，做大做強(qiáng)我區(qū)風(fēng)力發(fā)電》、《提議新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)并軌運(yùn)行》等3篇信息被自治區(qū)政協(xié)采用，這些信息客觀真實(shí)地反映了群眾的期盼和訴求，為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握社情、了解民意、集中民智，有關(guān)部門改善工作供給了有價(jià)值的參考。

三是切實(shí)加強(qiáng)了提案工作。政協(xié)八屆五次會(huì)議以來，共收到委員提案58件，經(jīng)審查全部立案。為推動(dòng)提案辦理工作，一方面努力提高提案質(zhì)量，另一方面大力推進(jìn)提案辦理。異常是對(duì)重點(diǎn)提案，繼續(xù)實(shí)行主席、副主席牽頭督辦的作法，并在八屆十三次常委會(huì)議上進(jìn)行了評(píng)議，常委們對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。同時(shí)，經(jīng)過座談走訪等方式，密切與提案承辦單位的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解提案辦理進(jìn)展情景及辦理過程中遇到的問題，共同探討落實(shí)提案的具體措施。在提案委和各承辦單位的高度重視和共同努力下，大部分提案都得到了較好辦理。

(三)突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作

一是推進(jìn)專委會(huì)工作。充分發(fā)揮專委會(huì)的基礎(chǔ)作用，讓更多的委員參與到政協(xié)活動(dòng)中來，更加廣泛地集中委員的智慧和力量，進(jìn)一步提升政協(xié)工作實(shí)效。政協(xié)各專委會(huì)牢固樹立大局意識(shí)和全局觀念，自覺把工作放到旗委、旗政府工作全局中加以謀劃，堅(jiān)持“到位不越位、幫忙不添亂、切實(shí)不表面”的工作原則，緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地組織所聯(lián)系界別委員開展了豐富多彩、形式多樣、資料具體的學(xué)習(xí)、討論、座談、視察和調(diào)研等活動(dòng)，充分發(fā)揮了專委會(huì)的橋梁和紐帶作用。

經(jīng)科委就社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)組織了專題討論，委員從全旗農(nóng)村建設(shè)實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，建言獻(xiàn)策，提出了明確主體，建立一個(gè)好機(jī)制;抓住關(guān)鍵，組建一個(gè)好班子;統(tǒng)籌研究，制定一個(gè)好規(guī)劃;突出重點(diǎn)，明確一個(gè)好思路;著眼長遠(yuǎn)，營造一個(gè)好環(huán)境;因地制宜，發(fā)展一個(gè)好產(chǎn)業(yè);示范帶動(dòng)，培養(yǎng)一個(gè)好典型;構(gòu)建和諧，樹立一個(gè)好風(fēng)尚的“八個(gè)好”社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)思路，并以《委員建言摘選》的形式上報(bào)給了旗委、旗政府。

文教委就運(yùn)載學(xué)生車輛交通安全管理組織了座談?dòng)懻?，委員暢所欲言，各抒己見，提出了強(qiáng)化對(duì)運(yùn)載學(xué)生車輛駕駛?cè)藛T的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和服務(wù)水平，認(rèn)真排查，堵塞黑車營運(yùn)漏洞，消除安全隱患，教育處罰并舉，嚴(yán)肅查處、嚴(yán)厲處罰超載超限等違法違規(guī)案件等意見提議，并被旗政府主管部門采納實(shí)施，收到了良好效果。

文史委就農(nóng)村草原書屋建設(shè)和城鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施情景組織了視察，并構(gòu)成了針對(duì)性強(qiáng)，富有建設(shè)性意見的報(bào)告上報(bào)給了旗委、旗政府。信息委組織所聯(lián)系的工商業(yè)聯(lián)合會(huì)委員開展了“展示委員風(fēng)采，奉獻(xiàn)一片愛心，救助貧困學(xué)子”活動(dòng)，活動(dòng)籌集資金1。2萬元，救助貧困大學(xué)生6名。

二是推進(jìn)委員管理工作。加強(qiáng)委員管理。政協(xié)委員是政協(xié)工作的主體，是政協(xié)開展工作、履行職能的主要力量。充分發(fā)揮委員的主體作用，是搞好政協(xié)工作的重要前提和基礎(chǔ)，是提高政協(xié)工作整體水平的關(guān)鍵。為全面發(fā)揮委員的主體作用，在認(rèn)真總結(jié)以往委員管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新委員管理機(jī)制，建立了常委聯(lián)系委員制度，每個(gè)常委聯(lián)系4到5名委員。重新修訂了《__旗政協(xié)委員管理辦法》。

建立了委員履職檔案。將委員參加會(huì)議、活動(dòng)、提交提案和上報(bào)信息等情景記入管理檔案。建立和完善了請(qǐng)假制度。實(shí)行委員年度考核制度。經(jīng)過實(shí)施該辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化了委員的擔(dān)責(zé)之心、盡責(zé)之能和履責(zé)之行，切實(shí)發(fā)揮了委員在本職工作中的帶頭作用，在政協(xié)工作中的主體作用，在界別群眾中的代表作用。

創(chuàng)新活動(dòng)載體。為進(jìn)一步增強(qiáng)政協(xié)工作的生機(jī)和活力，充分調(diào)動(dòng)委員參政議政的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本屆政協(xié)在委員中深入開展了以提交一份高質(zhì)量提案、撰寫一篇有價(jià)值信息、提出一條合理化提議、推薦引進(jìn)或領(lǐng)辦一個(gè)項(xiàng)目、參加一次視察調(diào)研或界別小組活動(dòng)、為群眾做一件好事或?qū)嵤聻橹饕Y料的“六個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)。

搭提議政平臺(tái)。為及時(shí)把委員的心聲傳遞給旗委、旗政府，為旗委、旗政府科學(xué)決策供給有益參考，旗政協(xié)在經(jīng)過政協(xié)網(wǎng)站、《__旗政協(xié)》和提案等形式反映委員意見提議的同時(shí)，創(chuàng)辦了《委員建言摘選》，及時(shí)把社會(huì)關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈、事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題、敏感問題不定期以摘選的形式上報(bào)給旗委、旗政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

目前，已上報(bào)12期，其中，委員提出的《加大農(nóng)業(yè)電力支持力度，推動(dòng)膜下滴灌項(xiàng)目實(shí)施》和《糾正國家惠農(nóng)政策實(shí)施中的不正之風(fēng)，真正把黨和政府的溫暖普惠給急需的困難群眾》等提議得到了旗委、旗政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，并得到了很好的落實(shí)。

三是推進(jìn)書畫院建設(shè)。以傳播正能量，引領(lǐng)群眾文化為己任，廣泛吸納全旗書法、繪畫、攝影和文學(xué)創(chuàng)作等方面的優(yōu)秀人才，圍繞全旗文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，開展了一系列形式多樣、資料豐富、寓教于樂的文化活動(dòng)。

在王爺府鎮(zhèn)黑山溝村、西橋鎮(zhèn)雷營子村建立了文化創(chuàng)作基地，到牛家營子鎮(zhèn)倉窖村、乃林鎮(zhèn)甘蘇廟村開展了文化藝術(shù)創(chuàng)作與交流活動(dòng)，接地氣，解民情，送墨寶，以文化下鄉(xiāng)獨(dú)特的視角和形式為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了生機(jī)和活力，引領(lǐng)了文化大發(fā)展、大繁榮的正確方向，為百姓帶去了歡樂和精神享受。

與市文聯(lián)、旗委宣傳部成功舉辦了“峰潤杯”首屆文學(xué)藝術(shù)作品大賽，在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈反響。與旗廣電中心聯(lián)合舉辦了“大美__”書法、繪畫和攝影展播，創(chuàng)辦了《沁園》書畫文學(xué)藝術(shù)?？_設(shè)了__書畫院網(wǎng)站，為推進(jìn)全旗文化事業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四是推進(jìn)中心工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)旗委、旗政府的重大決策和重要部署，進(jìn)取做好聯(lián)系服務(wù)基層工作。按照旗委、旗政府《關(guān)于旗直機(jī)關(guān)和干部聯(lián)系服務(wù)基層工作的意見》和旗政協(xié)20__年聯(lián)系服務(wù)基層工作方案要求，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部深入聯(lián)系村西橋鎮(zhèn)新窩鋪村和雷營子村開展了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，進(jìn)取為聯(lián)系村想實(shí)招辦實(shí)事，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。今年，旗政協(xié)為新窩鋪村爭取財(cái)政一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目兩個(gè)(養(yǎng)牛場路燈安裝和村組公路硬化)，為養(yǎng)牛小區(qū)爭取旗就業(yè)局貼息貸款160多萬元，為雷營子村爭取財(cái)政一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目一個(gè)(村組公路硬化)。

二、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，民主集中，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)

一年來，旗政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子不斷強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解民情、體察民意，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。在實(shí)際工作中，政協(xié)黨組堅(jiān)持黨性原則，一方面堅(jiān)決維護(hù)旗委領(lǐng)導(dǎo)核心，堅(jiān)持政協(xié)重大事項(xiàng)向旗委請(qǐng)示匯報(bào)制度，注重與人大、政府班子的團(tuán)結(jié)溝通，為政協(xié)開展工作爭得了更多的外部支持。

另一方面在班子內(nèi)部認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制，嚴(yán)格按照民主集中制原則和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人分工負(fù)責(zé)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行決策程序，不搞臨時(shí)動(dòng)議，充分發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行必要集中，做到科學(xué)決策、民主決策、合理分工。切實(shí)加強(qiáng)班子成員之間的溝通，對(duì)政協(xié)重要工作和重大問題決策堅(jiān)持團(tuán)體討論決定，不搞個(gè)人或少數(shù)人說了算，對(duì)機(jī)關(guān)工作中的人事、財(cái)務(wù)、事務(wù)等重點(diǎn)工作全部實(shí)行團(tuán)體討論、團(tuán)體研究、團(tuán)體決策。認(rèn)真執(zhí)行黨組班子和政協(xié)常委會(huì)議事規(guī)則，做到了決策民主化、公開化、科學(xué)化，促進(jìn)班子的團(tuán)結(jié)和諧，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、自治區(qū)黨委28項(xiàng)規(guī)定、赤峰市委44項(xiàng)具體規(guī)定和旗委關(guān)于改善工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，以及反對(duì)“四風(fēng)”、服務(wù)群眾的有關(guān)要求，嚴(yán)守工作紀(jì)律，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。

三、加強(qiáng)教育，深化監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定

旗政協(xié)黨組堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作同履行政協(xié)職能相統(tǒng)一。黨組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行“禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益”等8個(gè)方面的52個(gè)“不準(zhǔn)”。班子成員認(rèn)真對(duì)照市委、旗委要求，對(duì)個(gè)人重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行自查，均無違規(guī)違紀(jì)問題。注重把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到日常工作中，落實(shí)到全體人員中。到目前為止，旗政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部均沒有出現(xiàn)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的問題。

一年來，旗政協(xié)的各項(xiàng)工作都取得了必須的成績。然而，受多方面因素影響，旗政協(xié)在履行職能方面，還有一些不足之處，與旗委的要求和人民群眾的期望還有必須差距。

一是參與專題協(xié)商不夠，協(xié)商領(lǐng)域有待拓展，協(xié)商質(zhì)量還需提高。二是對(duì)如何落實(shí)民主監(jiān)督職能缺乏深入研究。三是參政議政職能落實(shí)不到位，組織委員開展參政議政活動(dòng)不多，對(duì)事關(guān)全旗發(fā)展的一些重大決策、重要工作思考不夠深入，參謀助手作用不突出。

四是委員隊(duì)伍主體作用發(fā)揮不夠，政協(xié)的人才和智力優(yōu)勢沒有得到充分體現(xiàn)。在今后的工作中，我們將在旗委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞旗第十四次黨代會(huì)確定的發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)，牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)和民主兩大主題，按照協(xié)調(diào)關(guān)系、匯聚力量、建言獻(xiàn)策、服務(wù)大局的總體要求，充分發(fā)揮政協(xié)優(yōu)勢，認(rèn)真履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，不斷提高工作水平和實(shí)效，為建設(shè)富裕和諧__做出新的貢獻(xiàn)。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇8

20_年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為引領(lǐng)，全力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，以打好工業(yè)升級(jí)版主戰(zhàn)役為契機(jī)，圍繞黨建+服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，做大企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，全面完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)工信工作全面提升提質(zhì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。

1、著力鍛造過硬思想品質(zhì)。一是務(wù)實(shí)理論，黨委把學(xué)習(xí)貫徹于工作的全過程，黨員干部自覺養(yǎng)成在工作中學(xué)習(xí)，愛思考的習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為提高干部本事素質(zhì)的“加速器”，成為推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展的“動(dòng)力源”，補(bǔ)足“精神之鈣”，鑄就“黨性之魂”。鍛造過硬思想品質(zhì)，二是悟懂原理。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，最直接最管用的方法是讀原著學(xué)原文，精髓蘊(yùn)含在原文原著里，黨員干部利用空間時(shí)間，自覺原原本本地學(xué)，細(xì)細(xì)品讀，悟懂原理，把握真締，做到學(xué)新、知新、常學(xué)常新。三是郭清迷霧。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，注重理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)認(rèn)真真謀劃努力方向。解答實(shí)踐中的困惑，廓清了思想上的迷霧，善于把教育實(shí)踐活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化成謀劃工作的思路，提升執(zhí)政力和操作力。在清理思路上用功，在改善工作上動(dòng)真，在提升水平上出招，在真抓實(shí)干上使勁，推動(dòng)工信各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

2、強(qiáng)攻工業(yè)謀求新發(fā)展。始終堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)縣的意識(shí)，匯聚經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正能量，在強(qiáng)攻工業(yè)主戰(zhàn)場，我們負(fù)重拼搏，自我加壓，謀思路，定措施，畫藍(lán)圖，進(jìn)取當(dāng)好工業(yè)強(qiáng)攻戰(zhàn)排頭兵。一是堅(jiān)持高端引領(lǐng)，集約發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展模式，科學(xué)規(guī)劃布局，壯大規(guī)模，提升層次，做大總量，促進(jìn)我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。2017年預(yù)計(jì)完成工業(yè)增加值27.69億元，同比增長10%，完成主營業(yè)務(wù)收入116.46億元，同比增長10.32%，完成全部工業(yè)稅金2.72億元。二是以項(xiàng)目建設(shè)為抓手。工信委領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把項(xiàng)目建設(shè)作為頭等大事來抓，重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)跟蹤服務(wù)，時(shí)間倒逼，掛牌督戰(zhàn)，促進(jìn)項(xiàng)目早日落地。三是招商引資成績斐然。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招大引強(qiáng)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)激發(fā)出的進(jìn)取性，落實(shí)到招商引資促進(jìn)發(fā)展上，樹立抓項(xiàng)目就是促增長，抓項(xiàng)目就是敢擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骼砟?。引進(jìn)1個(gè)投資5000萬元工業(yè)項(xiàng)目。四是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。①進(jìn)取組織與信息化相關(guān)聯(lián)的企業(yè)參加省、市工信委和市電信等運(yùn)營商舉辦的各類信息化成果展示活動(dòng)，增進(jìn)企業(yè)推進(jìn)信息化的實(shí)際操作技能。②對(duì)我縣企業(yè)信息化水平進(jìn)行了評(píng)估。2017年多次組織我縣12家工業(yè)企業(yè)參加了全國“兩化”融合企業(yè)信息化評(píng)估工作。五是加快我縣電子信息類企業(yè)發(fā)展，一促增數(shù)量，

二促現(xiàn)有企業(yè)做大做強(qiáng)，發(fā)揮好引領(lǐng)作用，抓好弘泰電子信息材料有限公司(省首批50家“兩化”融合示范企業(yè))信息化工作。優(yōu)化服務(wù)，幫忙企業(yè)提升信息化水平。加強(qiáng)與省、市工信委聯(lián)系，指導(dǎo)企業(yè)向“兩化”深度融合發(fā)展。五是落實(shí)縣“降成本、優(yōu)環(huán)境”惠企政策。認(rèn)真貫徹縣委、縣政府出臺(tái)的“降成本、優(yōu)環(huán)境”30條優(yōu)惠政策，催發(fā)了企業(yè)生機(jī)。開展了“走百企，訪百商，釋百疑，解百難”等活動(dòng)。大力推行為企業(yè)服務(wù)零距離，千方百計(jì)幫忙企業(yè)度難關(guān)，先后為三和醫(yī)藥化工、帝瑪實(shí)業(yè)、龍華塑業(yè)制品、華南林業(yè)、偉業(yè)電鍍有限公司等29個(gè)企業(yè)還貸、續(xù)貸、供給過橋資金融資1.27億元，有效緩解了企業(yè)融資難的問題，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。七是提升服務(wù)水平。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)企業(yè)為宗旨，做到主動(dòng)履責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)零差錯(cuò)，安全工作零隱患，民生工作零擱置，接待群眾零距離，開展“黨建+服務(wù)企業(yè)”，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“五大員”活動(dòng)，即當(dāng)好企業(yè)情景的調(diào)研員，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的聯(lián)絡(luò)員，當(dāng)好企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)員，當(dāng)好企業(yè)難題的_員，當(dāng)好企業(yè)和諧的導(dǎo)航員，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，2017年全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)新增11家，總數(shù)到達(dá)99家。

3、黨建工作特色亮點(diǎn)紛呈。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，我們堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊查邊改，立學(xué)立改，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部的黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，建立基層黨建督查制度，把黨建職責(zé)一級(jí)一級(jí)壓緊壓實(shí)，把治黨壓力一層一層傳導(dǎo)到位，把強(qiáng)化基層黨組織政治功能的要求落實(shí)到位。一是建立黨建工作聯(lián)系點(diǎn)。黨委委員分別掛點(diǎn)各黨支部，建立黨建聯(lián)系點(diǎn)。派黨建工作指導(dǎo)員2名，分別對(duì)客商企業(yè)宜瑞塑業(yè)、大明塑業(yè)、榮盛棉坊、佳龍科技、天戌藥業(yè)進(jìn)行黨建工作指導(dǎo)。二是開設(shè)移動(dòng)課堂。針對(duì)黨員分散性較大，流動(dòng)性較強(qiáng)等問題，組織黨員訂閱黨建微平臺(tái)，微先鋒，共產(chǎn)黨員等微信平臺(tái)，每一天堅(jiān)持學(xué)習(xí)訂閱號(hào)資料。同時(shí)，對(duì)年老患病在床的黨員，由班子成員采取上門形式向其授課。三是創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，堅(jiān)持示范引領(lǐng)，模范帶動(dòng)，系統(tǒng)上下構(gòu)成你追我趕奮勇爭先的濃厚氛圍，堅(jiān)持民主集中制，每年領(lǐng)導(dǎo)班子召開一次民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，把民主生活會(huì)開成講團(tuán)結(jié)的會(huì)，激發(fā)熱情，凝心聚力，勤奮工作鼓勁加氣。嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以一名普通黨員身份參加支部大會(huì)，以“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”為準(zhǔn)則，帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)企業(yè)，帶頭遵紀(jì)守

法，帶頭弘揚(yáng)正氣，真正把基層黨建工作抓緊抓好。

4、廉潔自律增強(qiáng)規(guī)矩意識(shí)。依法履行職能敢于用權(quán)，心中有法，主動(dòng)適應(yīng)從嚴(yán)治黨的新常態(tài)，把自我管住管嚴(yán)，念好權(quán)力運(yùn)行的“緊箍咒”，做到“公”字當(dāng)頭，“責(zé)”字在肩，“特”字不沾，以真情換真話，以虛心換智慧，以誠懇換辦法，與群眾心貼心，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的自覺性、原則性、純潔性，完善紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)問責(zé)，自覺遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度，切實(shí)維護(hù)紀(jì)律和制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。一是練好“自省”內(nèi)功。自省是做人做事的基礎(chǔ)之一，更是黨員干部提高修養(yǎng)的“必修課”。堅(jiān)持“三省吾身”，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，修練思想品德，堅(jiān)持夢(mèng)想信念，樹牢宗旨意識(shí)，自覺遵守法紀(jì)，帶頭遵守公德，不為名利所困，不為私欲所誘，不為人情所憂。二是練好“自律”柔功。在機(jī)關(guān)開展?fàn)幾隽疂嵎罟暮霉突顒?dòng)，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔律已的自覺性，經(jīng)住各種誘惑和考驗(yàn)，堅(jiān)持防微杜漸，做到俯仰無愧。三是練好“自強(qiáng)”硬功。自強(qiáng)就是自覺向上，永不懈怠。堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，時(shí)刻用純潔性的要求自我對(duì)照，自我檢查，自我修正，忠實(shí)踐行黨的純潔性。

5、暢通機(jī)制提升工作效能。領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步改善工作方法，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，沉下身子接地氣，對(duì)群眾的訴求，認(rèn)真對(duì)待，真心服務(wù)。機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的提升。經(jīng)過“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，廣大黨員自覺以習(xí)近平總書記提出的“堅(jiān)持絕對(duì)忠誠的政治品格，堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)，堅(jiān)持進(jìn)取負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守”為座右銘，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部的黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，機(jī)關(guān)精神面貌煥然一新。一是建立黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，黨委委員分別掛點(diǎn)各黨支部，建立黨建聯(lián)系點(diǎn)。在機(jī)關(guān)內(nèi)推行“五個(gè)一”工程，即建設(shè)一個(gè)好班子，培育一支好隊(duì)伍，營造一個(gè)好氛圍，創(chuàng)造一個(gè)好機(jī)制，樹立一個(gè)好形象。二是堅(jiān)持“十事十辦”原則，即今日的事今日辦，能辦的事立刻辦，困難的事設(shè)法辦，瑣碎的事抽空辦，份外的事協(xié)助辦，個(gè)人的事下班辦，所有的事認(rèn)真辦。提高機(jī)關(guān)工作效能。三是堅(jiān)持“四抓四促”工作法。即抓支部建設(shè)，促工作創(chuàng)新，抓思想教育，促觀念轉(zhuǎn)變，抓形象建設(shè)，促面貌改觀，抓素質(zhì)提高，促效能提升。

6、“四進(jìn)四聯(lián)四幫”精準(zhǔn)發(fā)力。工信委第二批“連心”小分隊(duì)5月入駐后，以“兩學(xué)一做”為抓手，瞄準(zhǔn)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)黨支部，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)工作目標(biāo)，從服務(wù)基層抓隊(duì)伍，在強(qiáng)化扶貧服務(wù)三方面下功夫。①加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮好黨支部第一書記的引領(lǐng)作用。協(xié)助村支部召開黨員大會(huì)8次，上黨課3次，召開村組干部大會(huì)14次，發(fā)展新黨員2名，開展黨員組織關(guān)系排查并與在外打工流動(dòng)黨員24人取得聯(lián)系。②爭取了6500元，幫忙小河村和建設(shè)村修建烤煙烘干房2間申請(qǐng)了5000元。為橋頭橋下組興建水圳一條，水圳修好后，將能灌溉水田500畝，解決10多戶農(nóng)戶的后顧之憂。③小分隊(duì)進(jìn)取與縣有關(guān)部門聯(lián)系，幫忙申請(qǐng)“金秋助學(xué)”專項(xiàng)資金，捐資助學(xué)，贈(zèng)書40余本，解決了2名小學(xué)生就讀，為3戶困難群眾送醫(yī)送藥送溫暖1200元。

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程項(xiàng)目部的全體員工堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，認(rèn)真開展工程項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告如下：

一、工程進(jìn)展情況及產(chǎn)值完成情況

1.1工程進(jìn)展情況

xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。

1.2各工程產(chǎn)值完成情況

截至目前xx廠2972.9萬元，xx四期900萬元，預(yù)計(jì)年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。

二、項(xiàng)目部人員情況

項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員5人：項(xiàng)目經(jīng)理，安全員，質(zhì)量員，安全員施工員。

三、安全、質(zhì)量、進(jìn)度及文明施工控制

項(xiàng)目部積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動(dòng)施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過我們一年的努力，在項(xiàng)目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故，在進(jìn)度控制及文明施工控制上所有項(xiàng)目都做的較好。

四、積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作

干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項(xiàng)目部的經(jīng)營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項(xiàng)目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊(duì)伍的努力協(xié)助下，積極配合市場經(jīng)營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標(biāo)項(xiàng)目。

五、新一年目標(biāo)

20xx年，在項(xiàng)目部全體員工集體努力下，克服困難，并取得了不錯(cuò)的成績，圓滿地完成了本年度工作。

展望20xx年，項(xiàng)目部全體員工充滿信心，決心為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，同時(shí)為使工程管理水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階，為使我項(xiàng)目部營銷指標(biāo)能夠更上一層樓，我項(xiàng)目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：

1、抓好安全、文明施工工作

在20xx年項(xiàng)目部對(duì)于所涉及工程首先制定更高的目標(biāo)，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強(qiáng)安全交底工作，特別是對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的交底，使總包與協(xié)作隊(duì)伍安全管理體系形成連動(dòng)，將生產(chǎn)與安全的`緊密結(jié)合，同時(shí)依靠公司管理力量，切實(shí)做好安全、文明施工工作，確保實(shí)現(xiàn)工程安全管理目標(biāo)。

2、切實(shí)做好質(zhì)量控制工作

在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量，建立各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理崗位上，特別是要落實(shí)到外協(xié)隊(duì)管理人員身上，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍質(zhì)量意識(shí)教育，教育面要達(dá)到100%。

加強(qiáng)質(zhì)量專檢，項(xiàng)目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每天進(jìn)行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預(yù)防和把關(guān)作用，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。

3、做好管理與溝通工作

積極做好項(xiàng)目管理工作，通過交流、培訓(xùn)，提高外協(xié)隊(duì)伍的管理水平，積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項(xiàng)目參建單位溝通交流，提升項(xiàng)目部的形象。

4、積極開拓市場

一如既往積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準(zhǔn)確及時(shí)提供市場信息，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)

大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學(xué)生推至一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢，提升項(xiàng)目的管理水平。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20XX年x月，根據(jù)xx分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分公司工程建設(shè)方面的管理工作。自就職以來，我嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對(duì)共x個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目開展工程管理協(xié)調(diào)工作。任職期間在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質(zhì)量管理方面，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件。在進(jìn)度控制方面，組織編制各在建項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，以計(jì)劃指導(dǎo)施工。在成本控制方面，開展各新建項(xiàng)目完成項(xiàng)目概預(yù)算編制工作。結(jié)合一直以來開展的工程管理工作，我對(duì)個(gè)人工作報(bào)告如下：

一、20xx年工作情況

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)xx公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過了xx公司各部門和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查。工程部內(nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行復(fù)查，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開工前，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，從設(shè)備進(jìn)場到各項(xiàng)工序的施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開展質(zhì)量整治活動(dòng)，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制，嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)，做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。

配合各項(xiàng)目開展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作。完成了xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過了分公司及xx公司的審批，得以實(shí)施。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按xx公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員，為后續(xù)工程項(xiàng)目的開展儲(chǔ)備人才。

每周定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

協(xié)助各項(xiàng)目開展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目核準(zhǔn)后，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開展征地工作，提前介入，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺(tái)山政府就臺(tái)山xx場項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談，并取得了一定的進(jìn)展。

完成了對(duì)xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查，并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過程中存在的問題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，從設(shè)計(jì)階段開始介入，避免在施工過程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二、不足之處

在xx分公司工程建設(shè)管理過程中，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處。

第一，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了臺(tái)山項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況，而xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。

第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)，未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性，致使部門工作較為被動(dòng)。

第三，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結(jié)語

在各項(xiàng)目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實(shí)，確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

20XX年很快就過去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來一年我不負(fù)所望，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標(biāo)，為分公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

述職人：xxx

20XX年x月x日

公司班子年度述職報(bào)告總結(jié) 篇11

今年以來，__城管支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各科室的大力支持配合下，緊緊圍繞創(chuàng)立“兩個(gè)最佳環(huán)境”的工作目標(biāo)，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的總體規(guī)劃，堅(jiān)持“依法行政，公正執(zhí)法，從嚴(yán)治隊(duì)，服務(wù)大局”的工作方針，以“公正執(zhí)法，執(zhí)法為民”為主題，以“規(guī)范和創(chuàng)新”為基本思路，經(jīng)過抓隊(duì)伍提高素質(zhì)和本事，抓機(jī)制提高管理和運(yùn)行水平，抓創(chuàng)新推動(dòng)執(zhí)法工作發(fā)展，城市規(guī)劃執(zhí)法穩(wěn)步推進(jìn)，綠化執(zhí)法扎實(shí)有效，市政公用執(zhí)法有了新發(fā)展，戶外廣告執(zhí)法有了新起色，公正與效率有了深化和提高，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)，我隊(duì)隊(duì)被市委、市政府評(píng)為“雙創(chuàng)先進(jìn)團(tuán)體”、“森博會(huì)先進(jìn)單位”，多次受到上級(jí)表彰，隊(duì)伍建設(shè)和綜合執(zhí)法工作都有了長足的發(fā)展?，F(xiàn)就一年來的工作情景總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

一年來，我們以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以提高執(zhí)法隊(duì)伍依法行政本事和水平為主要資料，以落實(shí)各項(xiàng)執(zhí)法任務(wù)為核心，以建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制為手段，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全隊(duì)的綜合素質(zhì)有了較大提升。

(一)按照“三個(gè)代表”要求，不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)。隨著城市環(huán)境綜合治理工作的不斷深入和城市管理工作不斷縱深發(fā)展，綜合執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)更高了，要求更嚴(yán)了。__城管支隊(duì)一班人充分認(rèn)識(shí)到，要適應(yīng)新形勢的要求，就必須不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，使班子成員的理論水平，思想覺悟，專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等不斷有新的提高。為此，一是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)。經(jīng)過經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)，保證政治上的堅(jiān)定，工作上的創(chuàng)新。在兩次作風(fēng)紀(jì)律教育中，班子成員都按要求學(xué)完了規(guī)定篇目，記了學(xué)習(xí)筆記，撰寫了心得體會(huì)，對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及依法治國理論、世貿(mào)知識(shí)都有了比較全面系統(tǒng)的了解，班子的政策理論水平和解決問題本事有了較大提高。二是認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，凡是涉及隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)法工作的大事，都經(jīng)過隊(duì)務(wù)會(huì)團(tuán)體討論決定。工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一線工作制度，提倡講黨性、講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，相互尊重、相互支持、相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)氣氛濃、風(fēng)氣正、工作實(shí)、干勁足，充分發(fā)揮了表率作用。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。我隊(duì)隊(duì)班子把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)放在了自身建設(shè)的突出位置，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，身體力行，以身作則，帶頭執(zhí)行中紀(jì)委和各級(jí)黨委廉潔

自律的規(guī)定，為促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍的廉政建設(shè)樹立了榜樣。一年來，全大隊(duì)無任何不禮貌執(zhí)法行為發(fā)生，也沒有在廉政方面出任何問題。

(二)按照依法行政的要求，加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè)。為了使學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，取得實(shí)效，我們建立了扎實(shí)有效的保障機(jī)制。一是建立行之有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。堅(jiān)持和健全了學(xué)習(xí)制度，建立了自學(xué)制度，制定了中長期教育培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持組織集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以案例分析研討、法條釋義等形式提升業(yè)務(wù)水平，同時(shí)供給多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和方式，做到學(xué)前有安排，學(xué)中有檢查，學(xué)后有考核。二是激勵(lì)約束機(jī)制，經(jīng)過定期檢查考核，進(jìn)取開展“最佳執(zhí)法案例、最佳執(zhí)法論文、最佳執(zhí)法心得、最佳執(zhí)法標(biāo)兵”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)典型及時(shí)表彰，激發(fā)隊(duì)員的學(xué)習(xí)熱情。三是加大投入。在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情景下，節(jié)儉開支，給隊(duì)員配發(fā)《法律知識(shí)讀本》、《公文寫作》等學(xué)習(xí)資料，加大學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)設(shè)施的投入，為創(chuàng)立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍創(chuàng)造良好的條件。四是深化作風(fēng)建設(shè)，塑造良好形象。全年開展了兩次思想作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)，以思想作風(fēng)紀(jì)律教育活動(dòng)為載體，經(jīng)過學(xué)習(xí)提高，查找問題，強(qiáng)化整改。從樹立執(zhí)法為民宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)行政務(wù)公開，落實(shí)執(zhí)法職責(zé)制等具體工作做起，提高了全體隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)水平，提高了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平和法制建設(shè)水平。

(三)按照“運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)落實(shí)”的原則，完善管理機(jī)制。一年來，我們進(jìn)取探索貼合綜合執(zhí)法工作規(guī)律的管理機(jī)制，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)落實(shí)”的原則，制定了《工作規(guī)則》，從隊(duì)伍建設(shè)、法制建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理等六個(gè)方面修訂完善了《考勤制度》、《文印管理制度》46種241條規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序，建立了職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)落實(shí)的良性管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)工作時(shí)段化，動(dòng)態(tài)工作制度化，隊(duì)伍建設(shè)、日常管理逐步科學(xué)化和規(guī)范化。

二、全面履行職責(zé)，推進(jìn)綜合執(zhí)法工作深入發(fā)展

一年來，我隊(duì)隊(duì)班子堅(jiān)持創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高全隊(duì)的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，圍繞突出一層建筑拆除、綠化和圍墻彩繪等工作重點(diǎn)，擴(kuò)大違章建筑查處、小區(qū)配套建設(shè)督促、戶外廣告規(guī)范整治三個(gè)戰(zhàn)果，全隊(duì)上下進(jìn)取拼搏，全面履行職責(zé)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)，取得了顯著成效:

(一)、攻堅(jiān)克難，穩(wěn)步推進(jìn)，一層建筑拆除圓滿完成。今年上半年，按照市局安排，我們具體實(shí)施了寶雞有史以來最大規(guī)模的拆除改造活動(dòng)。組織力量對(duì)市區(qū)沿街一層建筑情景進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，制定了具體的拆除工作實(shí)施方案，整個(gè)拆除工作分宣傳動(dòng)員、調(diào)查摸底和實(shí)施拆除三個(gè)階段，并建立了拆除工作職責(zé)制，層層分解拆除任務(wù)，劃片包干，職責(zé)到人。僅三個(gè)多月時(shí)間，就拆除了市區(qū)沿街一層建筑135處，總面積達(dá)9.2萬平方米。進(jìn)一步解決了我市創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市和創(chuàng)立國家環(huán)保模范城市的硬件環(huán)境問題，解決綠化面積不足矛盾，構(gòu)成良好的城市景觀環(huán)境和生態(tài)環(huán)境;解決了市區(qū)車輛停放場地不足的矛盾;盤活城市經(jīng)營用房4000多間，13萬平方米，優(yōu)化了市區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理布局。由于部署周密，措施得力，方法靈活，拆除工作沒有引發(fā)一齊群眾上訪事件，到達(dá)了“零投訴”，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)化和社會(huì)穩(wěn)定的“雙贏”，拆除工作充分體現(xiàn)了工作的高水平和高效率。

(二)、多措并舉，美靚并重，綜合整治工作成效明顯。綠化和市政公用執(zhí)法直接體現(xiàn)著城市管理水平。我們立足美化靚化，多措并舉，加強(qiáng)主干道綠化和市政執(zhí)法工作，綜合整治工作成效明顯。一是加強(qiáng)綠化和市政公用執(zhí)法力度。針對(duì)道路無序開挖、占用，隨意侵占綠地，砍伐樹木的違法行為，加強(qiáng)日常監(jiān)管，劃分路段，職責(zé)到人，動(dòng)態(tài)管理。全年共查處開挖、侵占人行道101起，面積合計(jì)1.1萬平方米，收取占道費(fèi)21.28萬元。立案查處綠化違法7起，罰款21.3萬元，責(zé)令補(bǔ)栽樹木640棵。并制定了開挖、占用后恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求施工工藝，有效的遏制了無序開挖占用人行道和隨意毀綠的行為。二是加大拆除后整治力度。在做好市區(qū)主要道路沿街一層建筑的拆除改造工作的同時(shí)，針對(duì)拆除后樓體立面、空?qǐng)龅氐木C合整治問題，我們迅速抓好善后工作，及時(shí)清除了拆除的建筑垃圾3.8萬多立方米，鋪設(shè)人行道47處16304平方米，新建綠地34處13000平方米，改造透視圍墻464米。三是糾建并舉，提高市政公用設(shè)施水平。在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，我們按照上級(jí)安排，修補(bǔ)人行道2579平方米，責(zé)令相關(guān)單位修補(bǔ)人行道900平方米，并協(xié)調(diào)及時(shí)更換殘缺井蓋35個(gè)，督促寶光集團(tuán)、供電局等6家單位自行鋪設(shè)人行道6處3503平方米，新建綠地6塊4676平方米。有效

的提高了綜合整治工作水平。

(三)、全力以赴，擴(kuò)大戰(zhàn)果，規(guī)劃執(zhí)法水平不斷提高。我們采取重點(diǎn)突破，逐步拓展的工作方法，強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督。累計(jì)立案查處批低建高，批少建多等違法案件131起，結(jié)案126起，結(jié)案率96%。處罰金額95萬元，有效的遏制了各類違法建設(shè)的產(chǎn)生和蔓延。同時(shí)，對(duì)影響市容市貌的違章建筑予以拆除，全年共拆除違章建筑130處，總面積4.6萬平方米。配合渭河北岸截污工程，南關(guān)路立交橋、高新大道、迎賓大道等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，先后拆遷市區(qū)影響市容市貌的建筑物30余處，總面積2.2平方米，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，僅一層建筑拆除一項(xiàng)就為政府解約拆除、安置補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用2千萬元。年內(nèi)共拆除拆遷各類建筑16平方米，比市局下達(dá)的6萬平方米目標(biāo)任務(wù)超額完成了10萬平方米。為了進(jìn)一步整頓和規(guī)范建筑市場，對(duì)轄區(qū)112個(gè)在建工程項(xiàng)目建檔管理，對(duì)工程建設(shè)全程跟蹤、監(jiān)督檢查，對(duì)擬建工程從工程開工就介入檢查，檢查包括規(guī)劃總平面圖、規(guī)劃許可證、施工許可證、定線成果表、消防審批意見等12個(gè)方面的資料，提前介入，把違章消滅在萌芽狀態(tài)。督促建成寶運(yùn)花園、雅典園、秦嶺泊屋、陽光花園、寶成小區(qū)、凌云小區(qū)等10個(gè)配套設(shè)施建設(shè)和綠化建設(shè)示范小區(qū)，營造了良好的人居環(huán)境。

(四)、執(zhí)法為民，服務(wù)“雙創(chuàng)”，噪音和揚(yáng)塵治理取得了新成果。為了更好的服務(wù)于“雙創(chuàng)”工作，我們加強(qiáng)了市區(qū)道路揚(yáng)塵、建筑工地?fù)P塵和環(huán)境噪音污染治理工作。對(duì)沿街建筑工地登記造冊(cè)管理，檢查建筑工地140個(gè)，向工程建設(shè)方和施工單位印發(fā)通知書1270份。對(duì)夜間施工無手續(xù)，噪聲擾民的建筑工地一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格查處，全年立案查處建筑工地施工噪音擾民案件51起。結(jié)案49起，結(jié)案率95%，處罰金額6.4萬元，與此同時(shí)，組織人員到沙石場、建筑工地宣講政策、法規(guī)，要求運(yùn)輸車輛裝載完畢覆蓋密閉后方可上路，從源頭上杜絕沿街拋灑。先后在濱河路、寶光路每一天分三個(gè)班次24小時(shí)設(shè)定檢查崗，對(duì)運(yùn)輸沙石、垃圾車輛進(jìn)行檢查，檢查運(yùn)輸車輛790余車次。并組織執(zhí)法力量對(duì)建筑工地的揚(yáng)塵污染、建筑工地運(yùn)輸車輛沿路拋撒等行為進(jìn)行了綜合整治，督促施工單位改善混凝土攪拌設(shè)備，取得了良好的效果。年內(nèi)督促建成寶煙高層、石油高層、鐵路四總隊(duì)、寶雞電信綜合樓等4個(gè)揚(yáng)塵治理示范工地。為改善市區(qū)環(huán)境質(zhì)量做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(五)、依法行政，加強(qiáng)監(jiān)管，戶外廣告納入規(guī)范管理。

一年來，我們加大對(duì)戶外廣告的整治規(guī)范力度，對(duì)所有大型戶外廣告進(jìn)行普查，摸清了工作底子，劃區(qū)域分路段的開展了戶外廣告的整治工作。一是查處戶外廣告違法案件50起，面積7694平方米，整改17塊面積3754平方米，拆除17塊，面積3941平方米。二是在森博會(huì)、“雙創(chuàng)”期間，為美化寶雞、宣傳寶雞，督促引導(dǎo)廣告企業(yè)及相關(guān)企業(yè)在市區(qū)建筑物圍墻上設(shè)置圍墻彩繪8157平方米，其中公益廣告2719平方米。三是對(duì)資料空白的廣告牌，責(zé)令廣告企業(yè)設(shè)置公益廣告，共設(shè)置公益廣告7塊，面積1067平方米。

三、理解監(jiān)督，強(qiáng)化宣傳，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。

(一)加強(qiáng)思想教育，自覺理解監(jiān)督。行政執(zhí)法隊(duì)伍代表國家行使權(quán)力，權(quán)力需要約束，權(quán)力需要監(jiān)督。我們經(jīng)常教育隊(duì)員明確監(jiān)督的重要性，本著監(jiān)督就是愛護(hù)，監(jiān)督就是支持，監(jiān)督就是幫忙、監(jiān)督就是指導(dǎo)的思想，真誠熱情歡迎監(jiān)督，認(rèn)真自覺理解監(jiān)督，實(shí)事求是對(duì)待監(jiān)督。一年來，走訪企事業(yè)單位150余次，召開廣告公司代表座談會(huì)三次，廣泛征求各方面意見，改善工作。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件、事項(xiàng)及時(shí)負(fù)責(zé)的辦理答復(fù)，做到事事有交代，件件有著落。

(二)建立健全信訪制度，信訪接待有章可循。我隊(duì)隊(duì)班子從維護(hù)穩(wěn)定的高度出發(fā)，把辦理群眾信訪作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要舉措，堅(jiān)持常抓不懈。公布了舉報(bào)電話，把相關(guān)法律法規(guī)，職責(zé)范圍、辦事程序等上墻公示。規(guī)范使用接待禮貌用語，按照“六及時(shí)原則”認(rèn)真辦理群眾來電、來信和群眾舉報(bào)或要求解決事項(xiàng)，信訪重大事項(xiàng)的親自接待，并隨時(shí)向群眾反饋辦理情景。一年來，共辦理舉報(bào)投訴、來信來訪1307件(次)，經(jīng)過信訪接待窗口建設(shè)，充分展示了隊(duì)伍的良好形象和全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng)。

(三)加大宣傳工作力度，維護(hù)執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。宣傳工作是引導(dǎo)執(zhí)法工作正確方向、激勵(lì)執(zhí)法人員工作熱情、展示隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)法工作成果，擴(kuò)大城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍社會(huì)影響的重要手段。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，扎實(shí)做好宣傳工作。一是擴(kuò)大對(duì)外宣傳。經(jīng)過結(jié)合憲法宣傳日、消防宣傳日、“雙創(chuàng)”宣傳等活動(dòng)，設(shè)立公益廣告、印發(fā)宣傳單、啟動(dòng)流動(dòng)宣傳車等有效方式大力宣傳城市管理法律、法規(guī)，今年上街宣傳6次，共印發(fā)宣傳資料15萬份，增強(qiáng)了廣大市民遵法守法的自覺性，贏得社會(huì)各界對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的認(rèn)同和對(duì)執(zhí)法工作的支持。二是做好信息呈報(bào)工作。主動(dòng)向市局呈報(bào)工作周報(bào)，匯報(bào)執(zhí)法工作開展情景，為上級(jí)的科學(xué)決策供給準(zhǔn)確的信息。全年共上報(bào)信息17篇，被市局工作動(dòng)態(tài)采用9篇，三是進(jìn)取做好專項(xiàng)執(zhí)法工作宣傳。配合一層建筑拆除、“雙創(chuàng)”等重點(diǎn)工作，進(jìn)取向電視臺(tái)、報(bào)社、廣播電臺(tái)等媒體投稿，宣傳綜合執(zhí)法工作，宣傳重大執(zhí)法活動(dòng)工作成效。一年來，在《寶雞日?qǐng)?bào)》上刊登宣傳一層建筑拆除、綠化執(zhí)法、廣告規(guī)范等資料的稿件62篇，被電視臺(tái)、廣播電臺(tái)新聞報(bào)道19次，既弘揚(yáng)隊(duì)伍的無私奉獻(xiàn)精神和工作成效，又提高了執(zhí)法隊(duì)伍的社會(huì)威望。

今年以來，我隊(duì)隊(duì)班子團(tuán)結(jié)拼搏，進(jìn)取進(jìn)取，隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，執(zhí)法理念不斷更新，綜合執(zhí)法工作不斷深化，全隊(duì)上下，努力奮斗，超額完成了2004年度目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。2005年，我們將按照市局的工作思路，繼續(xù)圍繞創(chuàng)立最佳人居環(huán)境和最佳投資環(huán)境的奮斗目標(biāo)，以創(chuàng)立“全國禮貌城市”和“國家園林綠化城市”為契機(jī)，突出房地產(chǎn)執(zhí)法和違章建筑查處的工作重點(diǎn)，狠抓戶外廣告規(guī)范、市政綠化環(huán)保執(zhí)法和交通運(yùn)政執(zhí)法三項(xiàng)工作，以專業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)為切入點(diǎn)，建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流佳績，全面推進(jìn)執(zhí)法工作縱深發(fā)展，努力推進(jìn)我市的城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)提高。

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié)5篇

幼兒教師教育網(wǎng)小編今天要給大家介紹一些與“供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié)”相關(guān)的內(nèi)容。時(shí)間過得真快啊，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，我們即將開始新的階段，需要寫下自己的年度述職報(bào)告。在寫年度述職報(bào)告時(shí)，我們必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。你知道該如何撰寫一份完整的年度述職報(bào)告嗎？相信你能從中找到所需的內(nèi)容！

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié) 篇1

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說x年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

現(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)如下：

在x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。x到x月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對(duì)苑等x多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到x%以上。x月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開展工作時(shí)，在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站x座，安裝臺(tái)換熱機(jī)組，離子交換器x組，供熱面積可達(dá)到x萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅(jiān)決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多?；仡欉^去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(四)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對(duì)x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在x集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會(huì)更美好!

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié) 篇2

供暖公司自成立之日起，積極響應(yīng)一個(gè)聲音、十分努力、百般維護(hù)、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù)，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項(xiàng)供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運(yùn)行。

通過近段時(shí)間來的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：

一、前期工作

1、簽收供暖協(xié)議；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案；制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位

（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況；成立供暖公司技術(shù)組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。

2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下，小區(qū)于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作?？傮w來講，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54%，家中無人28%。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47%，家中無人30%）。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計(jì)量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計(jì)安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓；南區(qū)試壓情況較好，個(gè)別存在滴、漏水現(xiàn)象。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3、小區(qū)于11月

5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區(qū)69557.33㎡，北區(qū)118888.90㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決。如：南、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓（0

4、05、06戶型）、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。

4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組，監(jiān)察回訪對(duì)出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗(yàn)等工作。

二、能源耗損

南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?70000 m3，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?64000m3，共計(jì)961200元。在確保鍋爐房設(shè)備安全運(yùn)行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化，調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°C。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報(bào)待定）。

三、明年計(jì)劃

1、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。

2、3月至11月簽收200X年度供暖協(xié)議。

3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水。

4、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣。

5、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。

6、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。

8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位。

9、10月×日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。

10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作。

11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié) 篇3

你們好，來到XX公司我感到很榮幸，不僅僅是公司在當(dāng)?shù)睾苡兄?，主要是加入這個(gè)集體后我感到所有員工都充滿熱情，相處起來非常融洽，在工作和生活上給予我很多幫助。去年的維修采暖期期間，我學(xué)到了知識(shí)，收獲了經(jīng)驗(yàn)，有過擔(dān)當(dāng)?shù)灿羞^錯(cuò)誤。為了更好地開展今年的工作，現(xiàn)把去年的工作做一總結(jié)。

一、努力了解供熱系統(tǒng)，融入XX公司大集體。

因?yàn)槲覍W(xué)的專業(yè)是測控技術(shù)，這個(gè)專業(yè)和電學(xué)相近，大學(xué)期間又有些接觸，所以領(lǐng)導(dǎo)安排我到電工室實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間里毛師傅帶著我熟悉站里的水泵、電機(jī)、變頻器電柜，更難得的是公司正在安裝5號(hào)鍋爐，電工室的各位師傅讓我參與安裝了5號(hào)爐的變頻設(shè)備，這些都是實(shí)踐操作書本上根本無法學(xué)到的，最后試運(yùn)行一次通過，我非常佩服各位師傅技術(shù)水平，此過程中他們教了我很多電工知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以至于我很輕松的通過了電工考試，獲得了電工證書。

二、熟悉各換熱站情況，管理工作人員，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。

在供熱初期，我們到各個(gè)換熱站監(jiān)測、調(diào)試運(yùn)行流量，這點(diǎn)非常重要。它關(guān)系到所有小區(qū)的供暖效果。管網(wǎng)調(diào)試結(jié)束后，楊部安排我管理君利、建委、團(tuán)結(jié)東里、軍英換熱站，對(duì)于我來說真是很大的考驗(yàn)，沒有一點(diǎn)的供熱知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的我，在同事的協(xié)助下，我們的工作區(qū)域并沒有分得那么細(xì)，我和他一起去所有換熱站定流量、調(diào)閥門、調(diào)節(jié)循環(huán)泵工作頻率。此過程中獲得的這些供熱知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)我將用于今后的工作中。

三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

在供熱期，我負(fù)責(zé)供熱站以北的管網(wǎng)維護(hù)以及監(jiān)督搶修工作，所以加班加點(diǎn)在所難免，但我們沒有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。在我剛工作不久，君利底商出現(xiàn)管道漏水，維修隊(duì)馬上趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，由于是水泥地面還附帶一米高左右的臺(tái)階挖掘工作十分困難。張總讓我監(jiān)督工程現(xiàn)場，由于家中有些私事在晚上十一點(diǎn)我擅自離開現(xiàn)場并沒有驗(yàn)收工程，導(dǎo)致工程質(zhì)量不明匯報(bào)工作不屬實(shí)，對(duì)此張總十分不滿意，至今還總提醒我在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)。之后勞動(dòng)學(xué)校管道再次漏水，事情的經(jīng)過是站內(nèi)補(bǔ)水箱抽空，電工馬上趕到現(xiàn)場停泵，防止電機(jī)磨損，并間歇性補(bǔ)水。我和劉師傅進(jìn)行外網(wǎng)排查發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)學(xué)校管道漏水，通知維修隊(duì)進(jìn)行搶修。由下午三點(diǎn)直到晚上九點(diǎn)才完成管道焊接，并進(jìn)行現(xiàn)場處理保證道路通暢。此過程有我和劉師傅、張師傅共同監(jiān)督完成。這次工程搶修我吸取了上次的教訓(xùn)，對(duì)于工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)特別是供熱這個(gè)服務(wù)行業(yè)這關(guān)系到千家萬戶的取暖保障。

四、總結(jié)個(gè)人不足之處，樹立今年目標(biāo)。

經(jīng)過了這一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真，有些工作做得不徹底，二是專業(yè)知識(shí)缺乏，這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題缺乏解決困難的決心。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

虛心向班長、張師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到說一知二的境界。

努力干好本職工作，積極完成上級(jí)交給的工作，并且做到眼中有活提前完成任務(wù)。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié) 篇4

總結(jié)我這一年來的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年來下的工作總結(jié)如下：

一、思想品德

我認(rèn)為思想品質(zhì)端正，工作態(tài)度也就端正，態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

二、工作成績

我是負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)的巡查工作，確保供熱管網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是我的職責(zé)，確保熱網(wǎng)檢修作業(yè)過程安全。加強(qiáng)熱網(wǎng)巡檢維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管線發(fā)生的缺陷及安全隱患，及時(shí)消除缺陷和安全隱患，才能保證熱網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。工作中我能加強(qiáng)熱網(wǎng)檢修班基礎(chǔ)管理工作，按公司的各項(xiàng)管理要求，做好熱網(wǎng)檢修班組建設(shè)工作，嚴(yán)格按《熱網(wǎng)運(yùn)行規(guī)程》、《熱網(wǎng)檢修規(guī)程》和熱網(wǎng)巡查管理制度，積極做好熱網(wǎng)巡查的質(zhì)量，落實(shí)管線設(shè)備責(zé)任人，嚴(yán)格執(zhí)行巡查時(shí)兩人一組。檢查管線是否有管托損壞的、閥門漏汽、施工影響管道的等，影響管道安全運(yùn)行的缺陷，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并安排處理，確保管網(wǎng)的安全運(yùn)行。負(fù)責(zé)熱用戶的停送汽工作，特別是節(jié)假日時(shí)，停送汽的工作任務(wù)就更大，都是犧牲節(jié)假日，保證熱用戶的正常用汽。在管道改造項(xiàng)目，需要停汽進(jìn)行接口、吹掃工作時(shí)，通常要連續(xù)工作10小時(shí)以上，直到管線運(yùn)行正常。協(xié)助主管進(jìn)行KKS編碼統(tǒng)計(jì)、全管網(wǎng)地埋管的數(shù)量統(tǒng)計(jì)。每月度缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，管網(wǎng)安全隱患的排查等工作。

在停送汽工作中，嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，在管網(wǎng)檢修工作中，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，在日常巡檢工作中，嚴(yán)格執(zhí)行法紀(jì)法規(guī)，不違反交通規(guī)則，始終保持《安全第一》的思想，定期組織班組人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，送汽時(shí)現(xiàn)場指導(dǎo)大家對(duì)管線常見故障的認(rèn)知，出現(xiàn)水錘情況時(shí)的處理方法。在這一年中我能積極做好熱網(wǎng)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)管理和管網(wǎng)停送汽工作，確保熱網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。

三、存在的不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行雖有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但缺少理論知識(shí)的指導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識(shí)得不到提高，要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。有了理論知識(shí)的補(bǔ)充、技能的提高，對(duì)班組建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化的管理，就能更加的得心應(yīng)手。班組管理標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)，對(duì)供熱管線安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理又起到了一個(gè)提升和升華的作用。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

四、明年的打算

20xx年管網(wǎng)巡檢人員可能又要發(fā)生變動(dòng)，在帶新人員時(shí)，要按照班組管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求執(zhí)行，做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。

日常消缺維護(hù)檢修作業(yè)，嚴(yán)格檢修過程質(zhì)量節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，嚴(yán)控檢修質(zhì)量，逐步提高公司檢修標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

通過每日檢查、提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題按計(jì)劃及時(shí)解決。

圍繞修前診斷、檢修策劃、過程控制、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把關(guān)、修后驗(yàn)收、修后評(píng)價(jià)等檢修全過程管理。

供暖公司年度述職報(bào)告總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼20____年將要過去，從我進(jìn)入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

供熱工作存在的主要問題：

（一）開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。

（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流。

關(guān)于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)：

利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。

面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20____年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)錦集6篇

時(shí)光荏苒，光陰似電，最后一個(gè)階段的工作即將結(jié)束，相信你也學(xué)到不少東西，又到了寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，總結(jié)能夠讓工作更簡單，你知道大家的工作總結(jié)都是怎么寫的嗎？考慮到你的需要，小編特地編輯了“客服的年終述職報(bào)告總結(jié)錦集6篇”，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇1)

在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這半年可能是我步入社會(huì)最艱難的半年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xx，xxxx，xxx，xxx，xxxx，xxx，xxx等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像xxx，山xxxxx院，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xxx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的.項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

以上是我對(duì)這上半年年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在下半年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇2)

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。物業(yè)客服工作總結(jié)客服工作總結(jié)

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇3)

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇4)

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xxxxx銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxxx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們?cè)趚xxxx銀行電話銀行xxxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……

這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxxx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。

在進(jìn)行每一天的外xxxxx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xxxxx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xxxxx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xxxxx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的.業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇5)

在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘鲋忻髦斑M(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這半年可能是我步入社會(huì)最艱難的半年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xx，xxxx，xxx，xxx，xxxx，xxx，xxx等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像xxx，山xxxxx院，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20xxx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

以上是我對(duì)這上半年年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在下半年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!

客服的年終述職報(bào)告總結(jié)(篇6)

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。