電工工作總結(jié)

電工工作總結(jié)（分享八篇）。

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電工工作總結(jié) 篇1

沉思回顧，從20xx年五月初來到中核二三建設(shè)公司方家山項目部工作，不知不覺中已過去了大半年了。我覺得，自己在某些方面有一定的收獲，但也存在著不足，有待激斗工作進一步改進。在這半年里，讓我對中核二三公司這個大家庭有了初步的了解，對自己有了深刻的認識。

一、對中核二三建設(shè)公司的初步了解

在培訓(xùn)中我了解到，中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司是中國規(guī)模最大的核工程綜合安裝企業(yè)，核電站的核心就是核反應(yīng)堆，所謂核反應(yīng)堆發(fā)生核反應(yīng)產(chǎn)生熱能———>熱能給水加熱產(chǎn)生高壓蒸氣———>高壓蒸氣通過管道推動氣輪機轉(zhuǎn)動———>氣輪機轉(zhuǎn)動帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)動發(fā)電。而二三公司做的就是外圍設(shè)備的安裝，二三創(chuàng)立于1958年，20xx年經(jīng)國家建設(shè)部核定為施工總承包一級企業(yè)。50余年來，公司承擔(dān)了中國大陸全部核軍工、核電站核島，以及大部分核科研安裝工程，在石油化工、輕工紡織、環(huán)保、建材、汽車、火電、航空航天、電子等基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域中創(chuàng)造了多項優(yōu)良紀(jì)錄。公司先后50余次榮獲包括魯班獎在內(nèi)的國家級獎項。

在我實習(xí)的方家山項目部成立于20xx年1２月２８日。秦山核電廠擴建項目（方家山核電工程）址位于浙江省嘉興市海鹽縣秦山鎮(zhèn)境內(nèi)，西南距秦山鎮(zhèn)約1。8km，北距海鹽縣城約7。5km，西北距嘉興市市區(qū)約40km，西南距杭州市市區(qū)約80km，東北距上海市市區(qū)約90km。廠址地處秦山核電基地內(nèi)方家山東部。秦山核電基地目前已建成秦山核電廠（一期工程）、秦山二期工程和秦山三期工程，秦山二期擴建工程正在建設(shè)之中。方家山核電項目首臺機組于20xx年12月28日開工澆灌第一罐混凝土，單臺機組建設(shè)周期為60個月，第二臺機組與第一臺機組開工時間相隔10個月，計劃分別在20xx年12月和20xx年10月建成投產(chǎn)。

二、個人的實習(xí)經(jīng)歷

我所學(xué)的專業(yè)是機電一體化，在電氣隊實習(xí)。剛來到這里的時候，我覺得讓我在這里做儀表支架，專業(yè)不對口，擔(dān)心自己做不好，但是通過公司文化培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。我認識到自己還是能行的就抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去做了。

來到這里以后，經(jīng)過兩周的入職培訓(xùn)后就進入了實習(xí)階段。在實習(xí)期間的半年里，我在車間和那些一線的老員工們一起工作，第一次踏上了工作崗位，心里是很激動的，剛開始的時候，我是在現(xiàn)場，跟著那些老師傅們一起待了一段時間熟悉環(huán)境，后來我被調(diào)到了車間，開始慢慢的接觸到與儀表安裝工作有關(guān)的知識。我告訴自己：這是一個全新的環(huán)境，學(xué)校里學(xué)到的知識在這里基本都用不上了，所有的一切需要重新開始。

在這段時間里，我從對電氣儀表這塊一無所知，到現(xiàn)在我能看懂圖紙，自己完成儀表支架的預(yù)制和生產(chǎn)。我現(xiàn)在電

氣４班，我們班主要主要負責(zé)的是現(xiàn)場１號島和２號島儀表支架的預(yù)制和安裝。前期我們班組是在車間進行支架的預(yù)制。到了后期我們將進入現(xiàn)場進行儀表支架安裝作業(yè)。平時我就是跟著班組一起工作，一起在車間預(yù)制加工儀表支架，從剛開始的一無所知到現(xiàn)在認識了各種電動工具。知道了怎樣剪板下料，知道了怎樣識圖畫線，怎么樣使用鉆床鉆孔，怎樣組隊焊接。

儀表支架預(yù)制主要有以下幾個工序：1：領(lǐng)材料：領(lǐng)料時應(yīng)該清楚知道所需材料的規(guī)格型號，領(lǐng)料過程中應(yīng)該注意保護好自己不能被材料砸傷壓傷或劃傷。2：放線：放線時首先應(yīng)該把圖紙看懂搞明白，要能正確的把圖紙上的信息移植到材料上。放線是一定要細心仔細的，不能使放線的誤差超過規(guī)定范圍。3：下料：下料是根據(jù)放線來為支架的制作做準(zhǔn)備工作，是很重要的一道工序。下料包括剪板和切割。剪板切割時我們必須學(xué)會使用剪板機，切割機，磨光機，知道怎樣材料下的更加標(biāo)準(zhǔn)。以避免材料的`浪費。而在操作這些切割機器過程中我們要學(xué)會保護自己的安全。不要傷害自己傷害他人。做到安全生產(chǎn)。4：鉆孔：鉆孔前我們先得畫好線來決定鉆空的位置然后打樣沖使鉆孔位置精確。使用鉆床時我們必須知道鉆床的使用方法和各種鉆頭的規(guī)格尺寸。5：折彎：折彎時我們都會在折彎之前畫好線來決定折彎的位置。使用折彎機時我們需對所處理工件的材料和厚度來設(shè)定折

彎機的壓力。操作過程中我們一定要警惕自己的手指不被機器擠壓到。注意自己的安全。6：組對焊接；組對是很關(guān)鍵的一步。每個組合體成品都需要我們選用各種合適材料來進行準(zhǔn)確的組對。然后交給焊工焊接7：打磨：材料焊接完之后也就是半場品了。焊接完之后我們需要對該支架焊接過程中一些焊接不好的的地方和材料的毛刺，邊角等地方進行打磨。我們應(yīng)熟悉的使用磨光機對焊縫的飛濺?。√荚M行處理。以使成品在噴砂防腐，鍍鋅，噴漆之后更加美觀。以上是我在電氣車間工作的大部分內(nèi)容，雖然它只是核電建設(shè)的一小部分，但是也是很重要的一部分。

三、個人體會

實習(xí)生活全面檢驗了我各方面的能力，學(xué)習(xí)、生活、做人、做事等等。也讓我對工作從感性上升到理性的認識，有了從點到面的、從局部到整體的掌握，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

通過實習(xí)，讓我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識能夠與實際相結(jié)合，學(xué)到了在書本上沒有的東西，開闊了自己的眼界，增加的專業(yè)方面的知識，為以后的工作打下一個堅實的基礎(chǔ)。生活方面，一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳地花錢。現(xiàn)在參加工作后，我也體會到了父母掙錢的來之不易。而現(xiàn)在自己也開始掙錢，了解到了父母的那份辛苦。有了自己的工資，雖然不高，除去日常開銷可能所

剩不多，但也有意識的培養(yǎng)自己的理財能力。心理上，剛開始的時候，什么都不熟悉，抱著一顆好奇心在班組里面觀察、學(xué)習(xí)，覺得很有勁頭。漸漸地日子久了，每天重復(fù)著做相同的事情，就會覺得很枯燥、乏味。這個時候就是對自己心理因素的一個考驗，調(diào)整好心態(tài)不要好高騖遠，腳踏實地的做好現(xiàn)在的工作。思想上，變得比以前成熟了，明白自己的肩上擔(dān)負的一種責(zé)任。對自己負責(zé)，更對工作負責(zé)。

通過實習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)我自己還有很多不足。在與別人打交道方面缺乏主動性，但是要快速的融入到工作中去，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁，所以以后應(yīng)該更加積極主動。

四、 小結(jié)

以上就是我半年來來的工作總結(jié)，經(jīng)過這些天來的實際感受，我對工作有了更加清晰的認識，工作對我來說已經(jīng)不像從前那樣模糊，它的輪廓已漸漸清晰。核電事業(yè)對我來說還有點陌生，還有更多的知識需要我去學(xué)習(xí)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷的成長，才能在以后的工作中勝任自己的工作。我希望在電氣隊這個良好的大環(huán)境中，在提高自己的同時，也能為核電事業(yè)做出自己的一份貢獻。

電工工作總結(jié) 篇2

供電公司防雪保護工作附記

26日以來，暴風(fēng)雪持續(xù)不斷。 1月28日上午8時，全市發(fā)布暴風(fēng)雪、道路結(jié)冰橙色預(yù)警；至28日下午2時，全市積雪深度已達38厘米，創(chuàng)下市氣象臺1952年成立以來50年一遇的積雪紀(jì)錄。面對罕見的自然災(zāi)害，國家供電公司提前謀劃、綜合考慮、系統(tǒng)組織、快速反應(yīng)、高效執(zhí)行，譜寫了抗戰(zhàn)中英勇團結(jié)的輝煌戰(zhàn)歌。吹響集結(jié)號角

天氣不明，計劃早。 1月22日，蘇南地區(qū)無明顯降雪跡象，天氣預(yù)報不明。公司收到市政府轉(zhuǎn)發(fā)的國務(wù)院文件。 “你會站起來的，如果你不害怕，你就會被打破?！惫纠弥苌a(chǎn)會進行初步安排，安排值班人員、搶修人員、搶修物資、后勤物資提前準(zhǔn)備，并專門安排設(shè)備、線路專巡和車輛巡查，強調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的安全運行狀態(tài)。

暴雪即將到來。 26日下午，市政府召開緊急會議后，公司負責(zé)人立即組織有關(guān)部門召開會議，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立防雪保電應(yīng)急指揮部，進一步做好應(yīng)對雨雪等惡劣天氣的部署。 ，并決定推遲原定于28日召開的職代會，集中精力應(yīng)對暴風(fēng)雪。

27、28這兩天，暴風(fēng)雪肆虐，也是抗雪保電的關(guān)鍵時刻。晚上很冷，很有可能電線會結(jié)冰，電線斷了，電線桿也斷了。為此，連隊領(lǐng)導(dǎo)帶隊，應(yīng)急指揮員到連總部值班，隨時討論采取有效措施。

冰雪過渡很好。 1月29日，大雪漸漸停了，天氣轉(zhuǎn)多云，氣溫下降，暖雪轉(zhuǎn)冷。對此，公司及時召開第二次防雪防電應(yīng)急工作會議，富有變革特色，總結(jié)經(jīng)驗，研討新氣象形勢下工作重點，特別是針對城市 1984 年暴風(fēng)雪對區(qū)域電網(wǎng)的影響及其方法。各省市雪災(zāi)，充分考慮可能出現(xiàn)的問題，細化防治措施。

一天3次溝通順暢。準(zhǔn)確及時的信息是正確決策的基礎(chǔ)。公司嚴(yán)格執(zhí)行每天早、中、晚三報的信息上報制度，并指定專人每天多次聯(lián)系氣象部門，將氣象信息在應(yīng)急指揮部內(nèi)分時送達每個人。及時的方式；各部門間加強溝通，應(yīng)急指揮部成員和值班搶修人員24小時開機，確保不間斷聯(lián)系。在雪與劍中

組織是靈魂，電網(wǎng)是骨頭。保障電網(wǎng)安全、設(shè)備安全和人身安全是防雪防電工作的重中之重。嘉澤變電站運行隊轄長武地區(qū)西南16座變電站。暴風(fēng)雪中，他們認真巡查所有變電站，堅持每天巡查3座220kV變電站。班長張華對筆者說：“在近40厘米長的雪地上巡邏真的很不一樣，我平時巡邏三個變電站，現(xiàn)在只能巡邏一個，必須打開機關(guān)箱，防止?jié)B水短路”

該公司強調(diào)了電網(wǎng)和設(shè)備，以應(yīng)對大雪和可能的冰凍情況。一方面，它嚴(yán)格落實省公司要求，重點對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、500kV跨江線路、變電站和220kV樞紐變電站等重要線路站場實施嚴(yán)格監(jiān)控，組織對以上線路進行專項檢查35 kV. 57 次，可疑區(qū)域也被塔上的雪檢查；同時，針對道路交通不暢的實際情況，農(nóng)業(yè)電工的作用和志愿線路拍充分發(fā)揮群眾壓路機作用，監(jiān)測并及時通報高壓線塔附近積雪變化情況。研究所還組織員工使用絕緣棒對10kV及以下線路進行除雪。

29日、30日，公司還召集政府干部、黨員、后勤人員組成突擊隊，集中在分布在荒野的變電站清雪開通開通檢查渠道。 ** 目前該地區(qū)110kV及以上電網(wǎng)運行良好，未發(fā)生事故。公司大量生產(chǎn)車輛一般為無雪地駕駛經(jīng)驗的兼職司機使用。為此，車輛管理部門在公司網(wǎng)站上公布了冰雪天氣行車注意事項；強行排除缺燈后，允許車燈損壞、缺油等缺陷上路行駛；主動聯(lián)系石油公司，確保在缺油情況下發(fā)電和車輛用油應(yīng)急搶修；積極準(zhǔn)備防滑設(shè)備，安裝防滑鏈條近200條。像花朵一樣綻放

暴風(fēng)雪肆虐，寒風(fēng)凜冽，擋不住電商的服務(wù)熱情。據(jù)統(tǒng)計，26日0時至29日12時，公司供電熱線在長武地區(qū)共接到報修電話7356通，是平時的3倍。 “為了應(yīng)對這場暴風(fēng)雪，我們還臨時從新營業(yè)廳調(diào)來了6名員工，以充實我們的熱線團隊?！惫緺I銷部已為這次惡劣天氣做好了充分的準(zhǔn)備。

同時，保障重要用戶正常供電的工作也在按照應(yīng)急預(yù)案有序開展。 26日起，**公司先后組織人員對交通樞紐指揮中心、110指揮中心、行政中心、醫(yī)院等重要場所進行專項檢查。其中，僅周日就有近60人出動。由于春運旺季，暴風(fēng)雪給交通帶來了不小的壓力。為此，公司將保障國家鐵路牽引站和鐵路供電站的供電作為重中之重，并設(shè)有專人管理，嚴(yán)防監(jiān)控。截至目前，鐵路首段供電正常。公司在積極保障重要用戶和居民用電的同時，還按照上級有關(guān)要求，對高耗能企業(yè)進行授電或限電。尤其是一些年末重點生產(chǎn)的企業(yè)，除了講解工作外，還來協(xié)調(diào)，贏得了廣大客戶的理解和支持。

電工工作總結(jié) 篇3

文村供電站2008年北京奧運會和殘奧會期間保障供電計劃

2011年“春節(jié)”供電計劃

盈江分公司蓮花山供電站（考試祝福網(wǎng) Www.692P.cOM）

蓮花山電站2011年“春節(jié)”供電計劃

蓮花山電站2011年“春節(jié)”供電保障執(zhí)行情況計劃如下：

為貫徹落實上級春節(jié)期間加強值班保電工作的要求，根據(jù)供電站實際情況，制定以下春節(jié)期間保電預(yù)案：春節(jié)是制定的。

1.保證供電范圍和目標(biāo)：

1.保證供電范圍：

①、10KV蓮花支。 ②、10KV捷德支線。 ③、10kV平安支線。 ④、10KV隆中支線等線路范圍。

2.重要供電用戶：

蓮花山中學(xué)、蓮花山衛(wèi)生院、蓮花山小學(xué)、林業(yè)站、林業(yè)派出所等重要單位。

3.供電時間：全天24小時。

2.保障供電的組織措施：

1．成立組織指揮機構(gòu)：

組長：明榮手機號：成員：關(guān)國順手機號：陸曉源手機號：

三、具體要求：

1．各類應(yīng)急搶修材料和備件備齊，線路組負責(zé)落實，配電技術(shù)人員負責(zé)檢查完成。 每個值班團隊負責(zé)管理。

2.各種緊急搶修絕緣和安全工具齊備。安全員對團隊的安全員負責(zé)。 事故搶修前，搶修組長負責(zé)檢查一次，確保每次使用的工具、器具均合格。

3.值班人員檢查并落實相關(guān)防火防盜工作。

4.加強勞動組織紀(jì)律，按時上下班，非特殊情況不請假。 值班組負責(zé)上課考勤，搶修班組長負責(zé)搶修考勤，對違反值班制度的人員進行嚴(yán)格考核.

5.值班期間，安排車輛云N微型車作為搶修車輛。 值班組長負責(zé)檢查值班車輛，確保燃油充足、性能合格、安全可靠，并確保每個車隊配備專職和（兼職）司機。

蓮花山供電站2011年“春節(jié)”供電計劃

6。節(jié)假日期間，全體員工手機、電話保持暢通，接到緊急搶修任務(wù)后，及時返回研究所參與搶修工作。

7.發(fā)生重大事故時，值班組應(yīng)當(dāng)按規(guī)定分步報告。根據(jù)事故嚴(yán)重程度，啟動研究所事故搶修計劃，做好現(xiàn)場安全管理、事故擴大防護和預(yù)防等工作。

8.應(yīng)急搶修的具體要求按照單位有關(guān)制度執(zhí)行。

四。電源后勤支持：

1.應(yīng)有足夠的醫(yī)療救助用品、醫(yī)療用品箱和設(shè)備存放在安全工具柜中。

2.應(yīng)為緊急維修車輛添加足夠的燃料，以確保其處于良好的工作狀態(tài)。

3.供電期間，研究所應(yīng)安排防盜、保安工作。 警衛(wèi)和值班人員必須準(zhǔn)時值班。

4.管理人員、值班人員、事故搶修人員的通訊工具必須24小時開機。 您必須在收到緊急維修任務(wù)后立即回來參加緊急維修。

V.緊急維修計劃：

1.當(dāng)配電線路或配電變壓器低壓側(cè)不能送電時，操作人員當(dāng)天值班。團隊組織緊急搶修； 緊急搶修時，必須按制度采取安全措施；停電線路名稱、變電站區(qū)號、停電范圍報調(diào)度中心（電話：）。

2. 10KV支線配電線路發(fā)生停電，配電變壓器無法供電時，值班組報告事故搶修組長和值班組長，由事故搶修組長負責(zé)組織搶修. .

蓮花山電站

2011年1月24日

電工工作總結(jié) 篇4

為了認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于反竊電工作會議精神，我局結(jié)合單位實際，在全局范圍內(nèi)開展了反竊電工作活動?；顒悠陂g，我局共開展宣傳咨詢活動10次，現(xiàn)場宣傳49次，發(fā)放宣傳資料5100份?，F(xiàn)將活動工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視到位，責(zé)任落實到位

為確?；顒尤〉脤嵭В揖殖闪⒘艘跃珠L劉志華任組長，副局長張國平任副組長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員的專項工作領(lǐng)導(dǎo)組，具體指導(dǎo)全局的工作。明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)，把活動列入局工作議事日程，列入目標(biāo)考核責(zé)任制，形成了“一把手”總負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室負責(zé)人具體抓的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在稽查大隊，由稽查大隊副大隊長任辦公室主任。

二、認真抓好工作落實，加強對“反竊電”的監(jiān)管

1.嚴(yán)格落實“兩票”制度。我局對“反竊電”工作高度重視，認真組織實施，嚴(yán)格落實“兩票”制度的有關(guān)規(guī)定。我局對每一個“兩票”工作進行了認真細致的自查和自糾，并建立了臺賬資料庫，做到資料齊全，內(nèi)容完整。

2.開展宣傳活動。我局利用“反竊電”宣傳活動月，組織職工學(xué)習(xí)《“反竊電”法》和相關(guān)法律法規(guī)，提高對“反竊電”法律法規(guī)的認識，增強全局職工對反竊電工作的認同，提高防范竊電事件的能力。

3.開展了以“防竊電、防雷電”為重點的“反竊電”安全活動。我局組成了檢查組，每天對全局所有機電設(shè)備、電路、電氣設(shè)備、用電設(shè)備和用水設(shè)備進行檢查，并建檔登記，定期進行檢查，杜絕違章用電設(shè)備的發(fā)生。

三、突出重點，強化措施，確?！胺锤`電”工作取得實效

4.突出抓好“兩票”的審核。按照“誰審批，誰審計”的原則，我局嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，對于涉嫌違規(guī)、的用電設(shè)備、用火設(shè)備、用電設(shè)備的用電管理實行了專項檢查，并嚴(yán)格按照“兩票”制度要求進行。在此基礎(chǔ)上，我局組織開展對“兩票”執(zhí)行情況進行了檢查和自糾自查，并要求各股室、各企業(yè)進一步完善各種管理制度和措施，確?！皟善薄敝贫鹊穆鋵?。

5.突出抓好“雙票”的審核。我局組織開展了對“雙票”執(zhí)行情況進行了專項檢查，并對檢查情況進行匯總、分析，及時掌握了“雙票”執(zhí)行進展情況。

四、加強對“兩票”的執(zhí)行力度，確保“兩票”合格率達到100%

為確?！皟善薄焙细衤蔬_到100%，根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件精神，局高度重視，專門組織召開了專題研究和部署。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對“雙票”執(zhí)行情況進行了全面檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見。為了確?！半p票”合格率達到100%，縣局還專門成立了由一把手任組長的雙票管理領(lǐng)導(dǎo)組，加強對雙票管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)，并對雙票領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，進一步明確了各股室和各企業(yè)雙票執(zhí)行情況，提高了雙票領(lǐng)導(dǎo)率和管理率。

五、加大電費回收力度，確保電話費及時回收

為確保電費回收工作順利開展，確保電費回收工作圓滿結(jié)束，我局加大電費回收力度，對電費回收工作提出了更高的要求，并制定了嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施。

六、積極配合做好電費回收工作

我局在“兩票”制度執(zhí)行工作中，嚴(yán)格按照電費回收工作要求，嚴(yán)格按照電費回收規(guī)定，對于未能及時回收的電費，按照《電費回收暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，認真進行核實。對不合理的行為，認真進行說明，嚴(yán)禁違規(guī)收費和虛假支付電費。

七、認真開展電費回收專項檢查

根據(jù)縣局的部署和要求，我局積極開展各類電費回收專項檢查活動。在專項活動期間，我局嚴(yán)格按照“雙票”的要求，嚴(yán)肅開展電費回收工作，對所查出的問題，進行了認真的整改，對于未能及時回收的電費，認真進行了自查，并建立了電費回收臺賬。

通過開展電費回收專項檢查，切實加大了電費回收的工作力度，有助于促進電費回收工作。

八、加強信息化建設(shè)，確保信息化管理工作有序開展

為提高我局電子稽查工作

電工工作總結(jié) 篇5

本人于1996年7月畢業(yè)于**，1998年9月獲取技術(shù)員資格，20xx年xx月獲取機電助理工程師資格，同時受聘從事機電技術(shù)工作。

在思想上，我熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨，認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以十五大、十六大、鄧小平理論、“三個代表”思想為指導(dǎo)，在思想上、政治上、行動上同黨保持一致。在工作中，我團結(jié)和愛護我的同事，熱心幫助有困難的同事。在工作上，我服從組織安排，勤奮好學(xué)，工作踏實，任勞任怨，學(xué)一行、愛一行，不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自已的專業(yè)知識得到了不斷的提升，羸得了領(lǐng)導(dǎo)和同行們的肯定與好評。

在任機電助理工程師期間，我主要做了以下工作：

xx年至20xx年，在**工作，在此期間，任機電助理工程師，負責(zé)電氣、設(shè)備、檢測等管理工作。在電氣管理工作上，配合公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計了翻車機電控系統(tǒng)，斜井人車電控系統(tǒng)，皮帶機電控系統(tǒng)，經(jīng)客戶使用，效果良好，提高了公司產(chǎn)品的市場競爭力。同時負責(zé)公司供電系統(tǒng)技改工作，對公司供電回路進行規(guī)劃，滿足公司不斷擴大的生產(chǎn)供電要求，設(shè)計了公司鑄造車間電氣系統(tǒng)、新鉚焊車間電氣系統(tǒng)、支架車間電氣系統(tǒng)、托輥廠電氣系統(tǒng)，優(yōu)化了公司供電系統(tǒng)，滿足了生產(chǎn)需要，為公司不斷擴大生產(chǎn)能力提供了技術(shù)保障。設(shè)計公司供電無功功率補償回路，降低線路損耗，極大的節(jié)約了用電，起到了節(jié)能降耗的良好效果，取得了良好的經(jīng)濟效益。在設(shè)備管理上，積極引進新的電氣控制技術(shù)，改造公司老式行車電控系統(tǒng)，更換原角鋼滑線為封閉式安全滑線，經(jīng)改造后，行車運行更安全更可靠，對銑床、車床等設(shè)備的電控進行改造，設(shè)備運行更經(jīng)濟，故障率更低，保證了設(shè)備良好運行，按照集團公司節(jié)能降耗的要求，淘汰老式電機、變壓器，更換為節(jié)能型電機、變壓器。20xx年，參加由中國礦大組織的礦井通風(fēng)機性能檢測技術(shù)培訓(xùn)、中國振動工程學(xué)會組織的電機綜合檢查、電纜故障檢測、軸承故障檢測的技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)成后，對集團公司各礦的通風(fēng)機、電纜進行綜合性能檢測，為礦區(qū)的安全運行打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年6月，在成都參加由中國機械工程學(xué)會無損檢測學(xué)會組織的超聲波探傷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成后考取了無損檢測人員技術(shù)資格證書即UT（超聲）Ⅱ（中級）證書。學(xué)成后，對各礦的風(fēng)機軸進行了無損探傷檢測，對公司的支架結(jié)構(gòu)件關(guān)鍵件的焊縫、材質(zhì)進行無損探傷檢測，保證了支架的質(zhì)量。

20xx年7月，由于工作需要，我被調(diào)到**，擔(dān)任機運部機電助理工程師，積極參與**電氣系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)試、安裝、運行工作，在安裝調(diào)試過程中，及時發(fā)現(xiàn)原先設(shè)計中的不足之處，安裝中嚴(yán)格要求必須標(biāo)準(zhǔn)化，對線路布臵不規(guī)范的地方提出整改要求，積極參與主電機的性能檢測，嚴(yán)格檢測電機的溫度、振動等各項參數(shù)，對沿途的跑偏開關(guān)、急停開關(guān)嚴(yán)格驗收，保證皮帶機的安裝質(zhì)量，經(jīng)試運行，電氣部分運行效果良好；在工作中，對礦井供電系統(tǒng)優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)存在的供電隱患，同時負責(zé)采煤機、運輸機等井下設(shè)備電氣維護工作，在維護工作中，想辦法添措施，解決了眾多技術(shù)難題，為礦井的電氣設(shè)備安全長期運行及正常生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

南交通大學(xué)機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

總之，在工作上，我嚴(yán)格以一名工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求自已，以認真嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)做好每一項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大作出自已應(yīng)有的貢獻。

電工工作總結(jié) 篇6

xx年來，我們緊緊圍繞集團公司“規(guī)范管理，提升品質(zhì)，改善結(jié)構(gòu)，深化改革”的工作指導(dǎo)方針，全體員工積極參與企業(yè)改革、項目管理和柜臺改造，經(jīng)過大家的共同努力，較好地完成了集團公司下達的各項工作任務(wù)，截止xx月底，實現(xiàn)收入163728.94元，較好完成集團公司下達的全年指標(biāo)。

一、完成的工作任務(wù)，主要有以下幾方面。

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)集團公司xx年的要求，我們要求各供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上分別制定出適合自己的采購供貨價格。同時，我們根據(jù)公司的計劃和市場變化的要求，及時調(diào)整了適銷對路的價格供貨渠道，全年共計處理各種形式的小型機型機型96臺，保證了機組在市場上的競爭優(yōu)勢。截止xx月底，機組共計處理各種形式的小型機型機型1921臺，保證的數(shù)量和質(zhì)量，及時、準(zhǔn)確的供貨，全年無一例差錯發(fā)生。

2、加強供應(yīng)商管理，穩(wěn)定供應(yīng)結(jié)構(gòu)：我們在日常的工作中對供應(yīng)商進行定期的了解，同時隨時了解他們在質(zhì)量和價格方面的情況，根據(jù)公司的政策，在工程項目的供貨時間，合理的安排好供應(yīng)商的出貨時間，盡量選擇合適的供應(yīng)商，根據(jù)他們的型號，不同的機型，進行不同的工藝的選擇，使他們的工程能夠更加合理化和質(zhì)量。

3、抓好采購工作的核心環(huán)節(jié)：在日常的采購工作中，我們始終以“誠信為本，操守為重”的原則，做到“廉潔自律，勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新”。嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商管理制度，做到以誠相待，以信履約，以誠為本，以實為本。我們始終把握誠信作為工作的基礎(chǔ)，遵循誠信原則，以信取誠，以情感人。我們制定了完善的《采購制度》，并以此嚴(yán)格規(guī)范了供應(yīng)商的采購行為，努力做到讓供應(yīng)商始終覺得在這個品牌里有尊嚴(yán)，有重點。在采購中我們堅持“價比三家，質(zhì)比三家，服務(wù)比三家，信譽比三家，利益比三家”，最大限度為公司節(jié)約成本的前提下，實現(xiàn)降本增效的最佳化，把艱苦奮斗的工作作風(fēng)貫穿于我們的工作中。

4、開展合理化建議活動，降本增效，從節(jié)約一滴做起：合理化建議活動，通過參與答辯、簽名義等多種途徑，既降低了采購成本，又降低了庫存物資的成本。

二、存在的主要問題。

我們在管理費上嚴(yán)格控制，從源頭抓起，從日常工作抓起，力求節(jié)約每一分錢，加大管理費用的控制力度，嚴(yán)格控制采購成本。同時嚴(yán)格控制采購人員的工資發(fā)放。在物資采購上，我們嚴(yán)格每一筆采購業(yè)務(wù)，不把情緒帶到工作中去。

三、明年工作計劃。

5、認真做好部門日常工作：

①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)、等工作重點，進一步提高供應(yīng)質(zhì)量，確保物資供應(yīng)及時到位，保證項目順利推進。

②繼續(xù)加強與供應(yīng)商的聯(lián)系和溝通，積極爭取他們的意見和建議，為我們生產(chǎn)提供良好的物資條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保我們生產(chǎn)的順利進行。

③進一步加強部門管理工作：

①制定相關(guān)制度，完善考核辦法、獎懲辦法，做到用制度管人，用制度約束人，用制度指導(dǎo)人。

②加強采購業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

③進一步拓寬采購渠道，積極尋求新的供應(yīng)商，為公司節(jié)約每一分錢。

④提高部門工作員工素質(zhì)，加強部門員工思想教育。

⑤組織部門員工互相學(xué)習(xí)，取長補短，提高部門整體水平。

6、加強與各業(yè)務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的配合，提高綜合分析、解決問題的能力。

①在采購前期，要加強與各業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)作，同時重點加強與供應(yīng)商溝通工作，了解他們的需求狀況，有什么問題及時采取應(yīng)對方法解決。

②了解物資設(shè)備的價格、使用狀況、還款能力，了解市場行情，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使采購工作做到有的放矢。

④及時了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的運行情況，有目的的進行跟蹤和反饋，確保物資的正常運作，為公司各項工作的順利開展提供最大的后勤保障。

⑤為保證生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)

電工工作總結(jié) 篇7

工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。有哪些關(guān)于廣電工作者的總結(jié)內(nèi)容，希望對大家有幫助!

20____年，我在廣播電視報上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行我報社工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作中認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身思想素養(yǎng)

20____年，我報社開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動?；顒又校覈?yán)格按照上級的安排部署，認真學(xué)習(xí)，及時做好學(xué)習(xí)筆記，積極參加上級組織的學(xué)習(xí)。積極配合報社領(lǐng)導(dǎo)，緊緊抓住發(fā)行工作這個中心，較好完成了報社深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項規(guī)定動作。同時，還結(jié)合工作實際，在工作之余不忘給自己充電，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有利用工作的專業(yè)知識。

二、盡職盡責(zé)，出色完成各項工作

我深知作為一名報社發(fā)行人員必須要有責(zé)任心，工作才能有所作為，所以在工作中，我一直本著兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作。在工作期間，我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強的責(zé)任意識。

(一)加班加點，努力完成各項工作

我報社每周發(fā)行一期報紙，為使發(fā)行工作能順利進行，我每天晚上總是自覺加班到9點，甚至有的時候加班到后半夜才回家休息一下，第二天依然準(zhǔn)時到報社上班。雖然我的身體一直不好，但是我還是依然堅持著努力地把工作做好，在自己的工作上沒有出現(xiàn)過任何差錯。

(二)兢兢業(yè)業(yè)，做好市場調(diào)研工作

發(fā)行部的工作主要是負責(zé)刊物的征訂和投遞，這就跟發(fā)行量、售后催款及服務(wù)掛鉤。我在日常工作中，把這些工作作為一項嚴(yán)肅的政治人物來對待、來完成。

一是每周，當(dāng)我們的報刊見市的時候，我就到處進行催款工作，經(jīng)常累得回家飯都吃不下去，但是還是圓滿的完成了這些任務(wù)。

二是每周出報完后，我會進行市場調(diào)研工作，全面研究發(fā)行量逐年下降的問題，并針對問題提出了解決方案，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。

20____年，我報社發(fā)行量為____。

三是為更好的服務(wù)客戶，我全天24小時都讓自己處在工作狀態(tài)，就連睡覺時，如果有客戶投訴，我也會認真的接聽、詢問，并真誠的向客戶表示歉意。如果是電話無法解決的問題，我總是親自上門處理客戶投訴問題。我的盡職工作得到了廣大客戶的好評。

(三)任勞任怨，為報社做出應(yīng)有貢獻

我把報社當(dāng)做自己的家，當(dāng)報社在裝修時，我就像自己的家在裝修，當(dāng)裝修工作中遇到任何困難，我總是隨叫隨到，有任何材料需要購買，我也是及時的購買，并選擇質(zhì)優(yōu)價廉的物品，為報社節(jié)約每一分錢，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

當(dāng)過節(jié)的時候，我們報社的報紙發(fā)行量大，這樣就導(dǎo)致了我的工作量也隨著增大，為了更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我總是起早貪黑，甚至在周末也不例外。雖然很辛苦，但是我卻從來沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過加班工資，不計較個人得失，因為我熱愛這份工作。

二、認真分析，找出工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神，對工作提出合理化建議時，缺乏深度和全面。

電工工作總結(jié) 篇8

工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了2021文體廣電工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!

2021文體廣電工作總結(jié)

根據(jù)上級的安排部署，我縣今年農(nóng)村公益電影放映（送數(shù)字電影下鄉(xiāng)）的目標(biāo)任務(wù)是4164場，廣場電影500場。截止11月24日，全縣共放映公益電影4428場，廣場電影546場，完成全年任務(wù)的106%和109%，觀眾人數(shù)80多萬人次，較好地完成了上級部門下達給我縣上半年的目標(biāo)任務(wù)。受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎和熱情接待，取得了很好的社會效益。現(xiàn)將我縣20xx年度農(nóng)村公益電影放映工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確

今年農(nóng)村公益電影放映工作繼續(xù)列入了縣“民生大愛行動”，得到了縣委、縣政府，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級主管部門的高度重視和大力支持?？h委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)了《縣2014“民生大愛行動”實施意見的通知》?！锻ㄖ芬筮M一步加強農(nóng)村電影公益放映工作的管理，抓好放映質(zhì)量和放映進度，全面完成送數(shù)字電影下鄉(xiāng)工作任務(wù)?？h電影公司專門成立了“縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站”，在湘翼院線公司的指導(dǎo)下，負責(zé)全縣農(nóng)村電影公益放映工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、日常管理和督查工作。服務(wù)站對農(nóng)村電影公益放映工作人員進行了明確的分工，實行分片包干、責(zé)任到人，不定期地對各自管轄的放映區(qū)域進行督促檢查。同時將每月農(nóng)村電影和廣場電影完成情況與進度情況上報縣政府督查室、縣統(tǒng)計局和湘翼院線公司。

二、建立健全制度，明確目標(biāo)責(zé)任

縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站根據(jù)我縣的具體情況將全年的放映場次劃分為上半年和下半年兩個階段完成。建立健全了《農(nóng)村電影公益放映管理制度》、《農(nóng)村電影放映資金管理制度》《放映設(shè)備與拷貝管理制度》、《縣農(nóng)村電影公益放映公示制度》等一系列規(guī)章制度，并繪制了《農(nóng)村電影公益放映及廣場電影任務(wù)完成進度表》。全縣組建了13個農(nóng)村數(shù)字電影放映隊，投入了14臺數(shù)字電影機。各電影隊與縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站和湘翼院線公司簽定了《市農(nóng)村數(shù)字電影公益放映承包合同》，明確了各電影院隊的放映區(qū)域和放映任務(wù)，并規(guī)定了各電影隊按各自的放映區(qū)域和放映計劃保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)指標(biāo)，保證不少放、不漏放、不虛報放映場次，同時要求各電影隊要與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府及時聯(lián)絡(luò)和匯報，爭取當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視和支持，并將每月的放映場次和放映進度以書面形式向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報。

三、加強監(jiān)督管理，構(gòu)建信息反饋機制

為了使農(nóng)村放映員盡快地熟悉數(shù)字電影機的技術(shù)性能和操作規(guī)程，以提高放映員的技術(shù)和服務(wù)水平，更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)，我縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站于今年3月份對農(nóng)村放映員進行了為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，并邀請湘翼院線公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員親臨指導(dǎo)工作和講課。對每臺數(shù)字電影機安裝了攝像頭和GPS定位器，使農(nóng)村電影公益放映活動得到了有效的監(jiān)控。自農(nóng)村公益電影放映工作開展以來，縣農(nóng)村電影服務(wù)站每兩個月對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分行政村和農(nóng)村電影隊的放映情況進行了明察暗訪和督促檢查。在督查過程中，對農(nóng)民群眾提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給電影隊，并督促他們及時糾正和改進工作方法。對完成任務(wù)好，工作進度快的電影隊進行表揚，并將他們的工作經(jīng)驗在全縣推廣，從而保證了我縣農(nóng)村電影公益放映工作正常有序的進行。

四、克服重重困難，把實事辦好辦實

在今年的農(nóng)村公益電影放映活動中，我們的農(nóng)村放映員樹立了為廣大農(nóng)民群眾服務(wù)的宗旨，克服了日曬雨淋，酷暑寒冬等種種困難，他們挑起放映設(shè)備，爬山涉水，走千家進萬戶，不辭辛苦地為廣大農(nóng)民群眾服務(wù)，為他們送去了黨的溫暖，傳播科學(xué)文化知識，切實解決了農(nóng)民看電影難的問題，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會作出了自己應(yīng)有的貢獻，同時也贏得了農(nóng)民群眾的尊重。

自從我縣農(nóng)村電影公益放映工作開展以來，受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，農(nóng)村電影隊每到一個村莊放映，都聚集了大量的農(nóng)民群眾觀看。農(nóng)民朋友們都說：開展送電影下鄉(xiāng)活動，既宣傳了黨的惠農(nóng)、惠民政策，又豐富了農(nóng)村的文化生活，讓我們看到了久違的電影，現(xiàn)在中央對農(nóng)村的政策太好了。特別是對現(xiàn)在放映的數(shù)字電影反映非常好，深受廣大農(nóng)民群眾的喜愛。他們認為數(shù)字電影畫面清晰，聲音洪亮，比過去的膠片電影好多了。而且電影節(jié)目豐富多彩，科教片的放映也很適合農(nóng)村的特點，對農(nóng)村發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植有很大的幫助和啟發(fā)，并提高了他們防病抗災(zāi)的應(yīng)變能力。放映的公益廣告片及時地宣傳了國家送家電下鄉(xiāng)的政策，很貼近農(nóng)村的生活，希望這項活動能深入持久地開展下去。

在今后的工作中，我們要繼續(xù)加大對農(nóng)村電影公益放映工作的管理力度，強化措施，狠抓落實，嚴(yán)格督查，建立健全各項管理規(guī)章制度，進一步抓好農(nóng)村放映隊伍的建設(shè)，提高放映員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，聲光俱佳的放映質(zhì)量，為廣大農(nóng)民群眾做好服務(wù)，把農(nóng)村公益電影放映工作深入持久地開展下去，圓滿地完成上級下達的農(nóng)村電影公益放映的目標(biāo)任務(wù)，為構(gòu)建和諧作出新貢獻。

2021文體廣電工作總結(jié)

實施農(nóng)村廣播“村村響”工程是新時期省委、省政府大力推行的服務(wù)農(nóng)民群眾的民生工程、夯實基層宣傳陣地的意識形態(tài)工程、應(yīng)對自然災(zāi)害、處理突發(fā)事件的生命工程，也是社會主義新農(nóng)村建設(shè)和公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。根據(jù)省委宣傳部和省廣電局聯(lián)合召開的全省農(nóng)村廣播村村響工程建設(shè)汨羅現(xiàn)場會議精神，經(jīng)過我臺極力爭取，我縣被列為省首批農(nóng)村廣播村村響工程建設(shè)試點縣序列。該項工程在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各任務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極配合下，各項工作高效穩(wěn)步推進，截止11月24日，已完成了151個行政村的安裝調(diào)式任務(wù)。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任，切實增強抓好工程建設(shè)的責(zé)任感和使命感

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保工程建設(shè)的有序高效推進，縣委、縣政府成立了以縣委書記、縣長為顧問，縣委常委、常務(wù)副縣長為組長，縣委常委、宣傳部長和分管副縣長為副組長，其他成員單位和任務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，我臺成立了以臺長為組長，副臺長為副組長，其他班子成員和相關(guān)部室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并對各成員單位、各任務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責(zé)任部室的職能職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)進行了明析。

（二）成立工作小組。按照全縣的地域分布，我臺組建了3個工作小組，每個工作小組分別由班子成員帶隊，配備了3名專業(yè)技術(shù)人員和1名資料員，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組的安裝任務(wù)和工作期限落實到每個工作小組，形成了一級抓一級、層層抓落實、縣鄉(xiāng)村聯(lián)動的良好格局。

二、強化措施，科學(xué)統(tǒng)籌，全力確保農(nóng)村廣播村村響工程建設(shè)穩(wěn)定有序推進

（一）科學(xué)制定方案。農(nóng)村廣播村村響工程是一項牽涉面廣、技術(shù)性強的工作，我臺按照《省農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程建設(shè)預(yù)驗收規(guī)范》的要求，在做了大量調(diào)查摸底、技術(shù)評估的基礎(chǔ)上，制定出臺了《縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響系統(tǒng)工程建設(shè)實施方案》、《縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程技術(shù)方案》、《縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程建設(shè)規(guī)劃》等方案，確保了工程建設(shè)規(guī)范有序、科學(xué)可靠。

（二）積極籌措資金。為保證建設(shè)資金足額到位，為工程實施提供可靠保障，我臺創(chuàng)新融資理念，積極拓寬資金籌措渠道。一是將廣播村村響工程建設(shè)納入我縣經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、財政預(yù)算、扶貧攻堅計劃，千方百計籌集建設(shè)資金，縣委、縣政府高度重視，縣財政已安排啟動資金200萬元。二是積極向上級爭取項目資金，項目立項報批審核后，我臺經(jīng)多方努力，向省廣電爭取項目資金250萬元，工程驗收合格后，將采取以獎代撥方式撥付到位。

（三）強化技術(shù)保障。農(nóng)村廣播村村響工程是一項技術(shù)性非常強的工作，為做好該項目的技術(shù)保障工作，我臺采取全方位、多渠道的技術(shù)培訓(xùn)模式，有針對性的對系統(tǒng)管理人員、網(wǎng)絡(luò)運維人員、節(jié)目采編人員進行專業(yè)培訓(xùn)。2013年6月17日至27日，我臺組織系統(tǒng)管理員參加了省廣電局組織的專業(yè)培訓(xùn)；2014年4月11日至13日，我臺邀請相關(guān)廠商技術(shù)專家對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部專業(yè)技術(shù)人員進行了為期3天的理論講座和現(xiàn)場實踐培訓(xùn)；2014年11月15日，我臺總編室、技術(shù)部以及全體新聞采編人員參加了由采編播設(shè)備廠家舉辦的技術(shù)專題培訓(xùn)。通過上述培訓(xùn)活動，使全體專業(yè)技術(shù)人員的工作技能得到了全面提高，為工程建設(shè)提供了堅強的技術(shù)保障。

（四）采取分步實施。農(nóng)村廣播村村響工程建設(shè)時間緊、任務(wù)重、要求高，經(jīng)與省廣電局溝通匯報，同意我縣采取分步實施的辦法，整個工程計劃三年內(nèi)完工。2014年計劃完成120個行政村的安裝、調(diào)試、運行任務(wù)，截止11月24日，已經(jīng)完成151個行政村的建設(shè)任務(wù)。2015年的工作任務(wù)是完成已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的136個行政村和城區(qū)街道廣場的建設(shè)任務(wù)和建設(shè)騎田嶺無線發(fā)射臺，實現(xiàn)有線和無線綜合全覆蓋。2016年的建設(shè)任務(wù)是采取無線覆蓋方式，對有線光纜未通達的66個行政村進行無線接收設(shè)施的安裝調(diào)試。應(yīng)急廣播村村響工程建成后，不僅可以搭建一個應(yīng)急信息的發(fā)布平臺，還可豐富群眾精神文化生活，建立與廣大群眾溝通的橋梁。

三、強化監(jiān)督管理，創(chuàng)優(yōu)體制機制，保證農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程運行長效

要確保農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響工程的建設(shè)村村響、長期響，管理是根本。為此，我們建立了以縣廣播電視臺為統(tǒng)一的管理主體、縣電廣網(wǎng)絡(luò)公司為技術(shù)支撐的網(wǎng)絡(luò)運行管理長效機制，明確縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村各級管理責(zé)任，建立農(nóng)村廣播應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)及村村響設(shè)備管理檔案。我臺根據(jù)省廣電局制定了《縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村級廣播室管理制度》、《縣農(nóng)村應(yīng)急廣播村村響設(shè)備操作規(guī)程》、《縣村級廣播室遠程預(yù)警功能管理規(guī)定》等管理制度，各行政村廣播室全面實現(xiàn)規(guī)章制度上墻，責(zé)任落實到人，確保把該項工程建成運行高效、功能齊全、內(nèi)容豐富、使用方便、可管可控、長響長通的農(nóng)村廣播網(wǎng)絡(luò)，全面實現(xiàn)農(nóng)村應(yīng)急廣播“村村響”。

2021文體廣電工作總結(jié)

一、進一步解放思想，提高認識

把思想和行動統(tǒng)一到黨中央全面深化改革和簡政放權(quán)和省委、州委重大決策部署上，服務(wù)脫貧攻堅、全面小康大局，服務(wù)于“1+3+3戰(zhàn)略行動，充分發(fā)揮在脫貧攻堅、大數(shù)據(jù)、大山地旅游、市場環(huán)境整治等領(lǐng)域，加強轉(zhuǎn)變職能、法治機關(guān)建設(shè)、科學(xué)決策、文體優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體制創(chuàng)新等方面，按照轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理方式、改變工作作風(fēng)、增強服務(wù)意識的工作要求，在推進行政審批、職業(yè)資格管理、改進商事制度、力推產(chǎn)業(yè)發(fā)展、簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、強化保障方面下功夫、出實招。

二、簡政放權(quán)動真格，改善管理和服務(wù)方式

（一）取消、下放行政審批事項進一步加強

1、行政審批事項減半以上。實現(xiàn)了28項行政審批減少18項，保留10項；將五項便民服務(wù)事項轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌?。行政審批事項減少57%。

（二）提出2016年取消、下放、分級管理意見

1、下放到縣市政府管理的事項的意見

一是對二級社會體育指導(dǎo)員的審批。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：1、《社會體育指導(dǎo)員管理辦法》（國家體育總局令第16號）第十四條各級體育主管部門或經(jīng)批準(zhǔn)的協(xié)會按照社會體育指導(dǎo)員技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)授予相應(yīng)等級社會體育指導(dǎo)員稱號。2、《省人民政府關(guān)于2012年度取消和調(diào)整行政許可項目的決定》（省政府令第138號）附件2《省人民政府決定下放的行政許可項目目錄》。二是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立廣播電視站，機關(guān)、部隊、團體、企事業(yè)單位設(shè)立有線廣播電視站許可。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：1、《廣播電視管理條例》（國務(wù)院令第228號）第十五條鄉(xiāng)、鎮(zhèn)設(shè)立廣播電視站的，由所在地縣級以上人民政府廣播電視行政部門負責(zé)審核，并按照國務(wù)院廣播電視行政部門的有關(guān)規(guī)定審批。機關(guān)、部隊、團體、企業(yè)事業(yè)單位設(shè)立有線廣播電視站的，按照國務(wù)院有關(guān)規(guī)定審批。2、《**省廣播電視管理條例》第十四條設(shè)立廣播電視臺(站)，須經(jīng)同級人民政府同意，逐級上報省廣播電視行政管理部門按有關(guān)規(guī)定審批，并按照《中華人民共和國無線電管理條例》和有關(guān)規(guī)定辦理證照。3、《省人民政府關(guān)于第二批取消、下放管理層級、轉(zhuǎn)變管理方式、合并的行政許可事項的決定》（省政府令129號）附件2《省人民政府決定下放管理層級的行政許可事項目錄》104項。三是廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)驗收。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：1、《廣播電視管理條例》（國務(wù)院令第228號）第22條（廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)的工程建設(shè)和使用的廣播電視技術(shù)設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工程竣工后，由各級廣播電視行政部門組織驗收，驗收合格的，方可投入使用）。2、《省人民政府關(guān)于第一批取消、下放管理層級、轉(zhuǎn)變管理方式的行政許可事項的決定》（省政府令126號）附件2《省人民政府決定下放管理層級的行政許可事項目錄》57項。四是對二級運動員的審批。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：1、第十一條在全省實行社會體育指導(dǎo)員技術(shù)等級制度。社會體育指導(dǎo)員是指通過專門評審、獲得國家確認的等級稱號、從事社會體育指導(dǎo)工作的人員。2、《運動員技術(shù)等級管理辦法》（國家體育總局令第18號）第十條各省級體育行政部門根據(jù)實際情況，可以將二級運動員、三級運動員審批權(quán)授予本行政區(qū)域內(nèi)地市級體育行政部門，可以將二、三級運動員審批權(quán)授予本行政區(qū)域內(nèi)縣級體育行政部門。五是對州級文物保護單位范圍內(nèi)建設(shè)、施工、設(shè)計方案的許可。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第八條國務(wù)院文物行政部門主管全國文物保護工作。地方各級人民政府負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的文物保護工作?？h級以上地方人民政府承擔(dān)文物保護工作的部門對本行政區(qū)域內(nèi)的文物保護實施監(jiān)督管理。根據(jù)《中華人民共和國文物保護法實施條例》第十二條被核定公布為文物保護單位的，由縣級以上地方人民政府設(shè)置專門機構(gòu)或者指定機構(gòu)負責(zé)管理。根據(jù)《**省文物保護條例》第四條縣級以上人民政府文物行政主管部門負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的文物保護實施監(jiān)督管理。因而，對此三項行政許可事項進行下放，根據(jù)屬地管理原則，使縣級文物行政主管部門更能結(jié)合實際，依法做好州級文物保護單位的.相關(guān)保護與合理利用工作。六是對州級文物保護單位原址保護、修繕的許可下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：同上（第五項)。七是對州級文物保護單位所屬紀(jì)念建筑物、古建筑其他用途的許可。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：同上（第五項)。八是對調(diào)取、借用國有二級以下館藏文物的許可。下放法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第三十八條和《中華人民共和國文物保護法實施條例》第三十一條的規(guī)定，縣級文物收藏單位根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政部門備案后，為更好服務(wù)社會，經(jīng)批準(zhǔn)可調(diào)取、借用國有二級以下館藏文物。

2、對下列行政管理事項實行分級管理的建議

對臨時改變體育設(shè)施的審批和對改變體育場地用途的審核（州政府審批事項），我們建議實行分級管理，對縣級的臨時改變體育設(shè)施的審批和改變體育場地用途的審批事項，由縣市人民政府管理；對臨時改變體育設(shè)施的審批和對改變體育場地用途的審核由州文體廣電新聞出版局審核體育方面資料及應(yīng)辦理業(yè)務(wù)事項，報州政府審批行文。

分級管理法律法規(guī)規(guī)章文件依據(jù)及理由：

一要對臨時改變體育設(shè)施的審批。法律法規(guī)規(guī)章文件規(guī)定依據(jù)：《中華人民共和國體育法》第四十六條公共體育設(shè)施應(yīng)當(dāng)向社會開放，方便群眾開展體育活動，對學(xué)生、老年人、殘疾人實行優(yōu)惠辦法，提高體育設(shè)施的利用率。任何組織和個人不得侵占、破壞公共體育設(shè)施。因特殊情況需要臨時占用體育設(shè)施的，必須經(jīng)體育行政部門和建設(shè)規(guī)劃部門批準(zhǔn)，并及時歸還；按照城市規(guī)劃改變體育場地用途的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，先行擇地新建償還?！?*省體育條例》第二十九條任何單位或個人不得侵占、破壞公共體育設(shè)施。因特殊情況需要臨時占用體育場地的，須經(jīng)縣級以上體育主管部門批準(zhǔn)并限期歸還;需要改變體育場地用途的，須經(jīng)縣級以上體育主管部門和建設(shè)規(guī)劃部門審核后，報同級人民政府批準(zhǔn)，并按不低于原面積、原標(biāo)準(zhǔn)先行擇地新建償還。

二要對改變體育場地用途的審核（州政府審批事項）。法律法規(guī)規(guī)章文件規(guī)定依據(jù)：《中華人民共和國體育法》第四十六條公共體育設(shè)施應(yīng)當(dāng)向社會開放，方便群眾開展體育活動，對學(xué)生、老年人、殘疾人實行優(yōu)惠辦法，提高體育設(shè)施的利用率。任何組織和個人不得侵占、破壞公共體育設(shè)施。因特殊情況需要臨時占用體育設(shè)施的，必須經(jīng)體育行政部門和建設(shè)規(guī)劃部門批準(zhǔn)，并及時歸還；按照城市規(guī)劃改變體育場地用途的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，先行擇地新建償還。《**省體育條例》第二十九條任何單位或個人不得侵占、破壞公共體育設(shè)施。因特殊情況需要臨時占用體育場地的，須經(jīng)縣級以上體育主管部門批準(zhǔn)并限期歸還;需要改變體育場地用途的，須經(jīng)縣級以上體育主管部門和建設(shè)規(guī)劃部門審核后，報同級人民政府批準(zhǔn)，并按不低于原面積、原標(biāo)準(zhǔn)先行擇地新建償還。

實行分級管理的理由：一是方便縣市政府統(tǒng)籌其相關(guān)部門管理；二是更有利于促進縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。

（三）強化事中事后監(jiān)管，轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)

州文體廣電新聞出版局堅持一手抓文化市場繁榮，一手抓文化市場管理的方針，全面放開文化市場，用大數(shù)據(jù)重新定義文化創(chuàng)造方式、擴展文化資源內(nèi)容；用大平臺創(chuàng)造出新的文化生態(tài)、改變文化管理方式；將行政審批和行政執(zhí)法管理工作推向數(shù)據(jù)化，為大文化、大發(fā)展、大繁榮奠定了現(xiàn)代化管理與服務(wù)基礎(chǔ)。

文化行政治理體系現(xiàn)代化。加強全國文化市場監(jiān)管與服務(wù)平臺建設(shè)工作，積極配合文化部、**省文化廳，全面完成了人才培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集錄入工作，用大數(shù)據(jù)將公共文化服務(wù)范圍、方式、手段、模式進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)增值，采用大平臺管理，轉(zhuǎn)變政府文化部門職能。依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動信息化應(yīng)用，通過信息化促進行政執(zhí)法流程規(guī)范、業(yè)務(wù)銜接，通過網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)管理協(xié)同和信息共享，建立誠信文化市場和公共文化服務(wù)體系平臺數(shù)據(jù)共享，加強部門聯(lián)動，讓所有操作都公開、陽光、透明；所有人都是按一個平臺標(biāo)準(zhǔn)操作走流程，到達標(biāo)準(zhǔn)就自動通過，沒達到標(biāo)準(zhǔn)就自己補充通過條件，減少了人為干擾，更好服務(wù)群眾辦事，達到公平公正。

文化行政治理能力現(xiàn)代化。加強事中事后監(jiān)管，文化市場監(jiān)管用技術(shù)對“技術(shù)”的手段，將平臺建設(shè)成集市場準(zhǔn)入、綜合執(zhí)法、動態(tài)監(jiān)管、公共服務(wù)等核心應(yīng)用為一體的文化市場技術(shù)監(jiān)管系統(tǒng)和信息化綜合管理服務(wù)平臺，形成涵蓋部、省、市（州）、縣四級，形成面向許可部門、執(zhí)法機構(gòu)、經(jīng)營主體和社會公眾等多個用戶群體的統(tǒng)一高效的文化市場技術(shù)監(jiān)管體系。

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物業(yè)電工工作總結(jié) 篇1

四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關(guān)

五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結(jié)構(gòu)和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護

六、接觸器a、交流接觸器b、直流接觸器c、交流接觸器的維護d、接觸器的常見故障及排除

七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及注意事項。

一、一般要求：

1、所有絕緣檢驗工具，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查，校驗。

2、現(xiàn)場施工用高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)，配制環(huán)氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應(yīng)通風(fēng)良好，須戴好防護用品。

3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。

4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。

5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。

二、設(shè)備及內(nèi)線安裝：

1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應(yīng)無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。

3、安裝照明線路不準(zhǔn)直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應(yīng)在上鋪設(shè)腳手板。

二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒光燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節(jié)能熒光燈f、LED光源

三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內(nèi)配電線路布線d、線路常見故障及維護

四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統(tǒng)c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線

五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工業(yè)用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線電流的關(guān)系d、照明線路的常見故障及排除方法

三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護

三、消防系統(tǒng)常用設(shè)備a、火災(zāi)探測器b、火災(zāi)報警控制器c、手動火災(zāi)報警

一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇2

充實的xxxx年即將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

我作為學(xué)?？倓?wù)處的一名電工，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下工作總結(jié)：

一、工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項校規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。

二、生產(chǎn)工作方面

1、貫徹執(zhí)行學(xué)校里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn) ……此處隱藏4204個字……較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。

2、安全保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中更是積極主動。

抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。

盡管在xxxx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進行提高，工作紀(jì)律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。

以上是我個人xxxx年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇3

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下：

一、精誠團結(jié)，攻堅克難，市場供電網(wǎng)改造順利完成

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺；新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運行。

2、因為市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設(shè)，安裝了167臺空調(diào)進戶線。

3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，即時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預(yù)想效果。

4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等相關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障即時處理。

二、落實安全生產(chǎn)責(zé)任

1、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復(fù)叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具即時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，即時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運行記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真展開檢查工作

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況即時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項即時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的即時向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂即時搶修，杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。

6、在每次臺風(fēng)來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

四、全力配合設(shè)備修試，增強設(shè)備維護保養(yǎng)

1、為適合市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存有的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等）給予相對應(yīng)的整改措施使其使用達到性能。

2、結(jié)合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設(shè)備實行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)（600A）8組，主柜DW10斷路器（20xxA）1組，軸流風(fēng)機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位實行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案

1、今年7月份在科室的指導(dǎo)下，水電組對整個市場的`水、電表實行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電（水）大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。

3、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

六、存有的不足

1、需增強安全意識（特別是自身安全）。

2、增強本職工作的責(zé)任心。

3、增強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。

4、增強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場發(fā)展作出一些貢獻。

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇4

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入學(xué)校參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重擔(dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以學(xué)校利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為學(xué)校贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為學(xué)校的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)美益和社會效益提供了堅強的后盾，是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)，我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在學(xué)校分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔(dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

四、發(fā)展技藝互傳，實現(xiàn)社會服務(wù)

在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是我現(xiàn)在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計與安裝技術(shù)，而且能夠獨立承擔(dān)。從我手中親自一手負責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：

1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子學(xué)校里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負責(zé)操辦的。

2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

本人20xx年參加工作，xx年至xx年在工礦企業(yè)工作，xx年調(diào)至現(xiàn)服務(wù)單位xxxx學(xué)校工作。從當(dāng)學(xué)徒做起至今四十多年一直從事維修電工工作，xx年取得高級電工資格。多年來在身邊師傅同事、學(xué)校電工專業(yè)高級講師及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，通過自學(xué)和工作實踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術(shù)水平有很大的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將幾年來的維修工作總結(jié)如下：

一、電氣線路，機電設(shè)備的安裝維修工作。

我校是一所工科類省級重點中專學(xué)校。設(shè)置有金工、塑模、數(shù)控等實習(xí)車間及各專業(yè)實驗室。配置大量先進的教學(xué)、實驗與實習(xí)設(shè)備。如：數(shù)控車床、數(shù)控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機、線切割及電火花機械加工等機電設(shè)備。在專業(yè)老師幫助下，參與了大部份機電設(shè)備的`安裝調(diào)試工作，并做好機電設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。

通過多年的維修工作實踐認識到：維修電工的職責(zé)是保證學(xué)校教學(xué)、生活照明等系統(tǒng)的正常運行。作為一名維修電工，在工作中除了對設(shè)備及線路的合理安裝，良好的調(diào)試和日常保養(yǎng)與檢查外，如何在出現(xiàn)故障時，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設(shè)備正常運行的重要前提。要達到快速判斷;正確處理故障的過硬維修技能，必須做好以下幾方面：

1、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識，熟悉新設(shè)備、新電器。

2、理論指導(dǎo)實踐，在實踐中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，更快地排除故障。

3、在排除故障的過程中，采取分析、檢測和判斷相結(jié)合，逐步縮小故障范圍。

4、要做好流水線設(shè)備的安裝、維修工作，除了具備電工專業(yè)知識和過硬維修技能外，還應(yīng)具備多方面的專業(yè)知識。幾年來利用在工科類學(xué)校工作的有利條件，努力學(xué)習(xí)《機械基礎(chǔ)》、《機械加工基礎(chǔ)》、《機械設(shè)備安裝與維修》、《設(shè)備控制基礎(chǔ)》等課程。擴展知識面，提高維修技術(shù)水平。

二、電器設(shè)備自動控制與安全運行工作。

由于學(xué)校遠離市區(qū)，城市自來水供應(yīng)不上，周邊區(qū)域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機井抽取地下水解決。全校共有五口機鉆深井，一口人工淺井，配置五臺深水電泵，二臺離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節(jié)約用水，對供水管網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)改造，安裝液位器、電磁閥等自動控制裝置。為確保水泵電機安全可靠運行，除安裝電機過載、過熱及短路等保護外，加裝電機缺相保護裝置。采用二只交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每只接觸器線圈(380v)分別接于A-B、B-C相，當(dāng)三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線圈失電而斷開電機三相電源，達到保護電機。通過多年實踐，證實這種缺電保護方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴容工作。

隨著學(xué)校教學(xué)規(guī)模的不斷發(fā)展，教學(xué)、實驗和實習(xí)設(shè)備，辦公及生活設(shè)施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負荷運轉(zhuǎn)，急需增擴容。通過對全校用電設(shè)施用電量的統(tǒng)計，測試用電高峰期最大用電量。根據(jù)學(xué)校根據(jù)各部門的用電需求及學(xué)校持續(xù)發(fā)展要求，確定擴容量，制定變壓器增擴容方案，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。委托業(yè)局進行設(shè)計施工，xx年10月18日擴容工程竣工交付使用。

四、備用電源運行及維護工作

學(xué)校地處郊區(qū)，配有一臺柴油發(fā)電機組，以備應(yīng)急供電。由于條件的限制，發(fā)電機容量小，市電停電后，自發(fā)電量遠遠不能滿足學(xué)校用電需求。通過調(diào)查計算，并根據(jù)白天以教學(xué)、實習(xí)設(shè)施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學(xué)、合理地調(diào)配供電，使自發(fā)應(yīng)急供電達到最佳狀態(tài)。認真學(xué)習(xí)柴油機的構(gòu)造原理、維修技術(shù)，做好發(fā)電機組運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)記錄及日常維護工作，對啟動蓄電池定期檢查、維護、充電。保證發(fā)電機組全天候應(yīng)急啟動供電。

五、安全用電、節(jié)約用電工作

1、在維護工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用合格電工產(chǎn)品、材料。

2、加強學(xué)校學(xué)生宿舍安全用電管理工作，參與制定學(xué)生宿舍安全用電細則，嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用大功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學(xué)生宿舍用電安全，消除火災(zāi)隱患。

3、定期檢查各部門、各系統(tǒng)安全用電情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。

4、每年定期檢測建筑物防雷接地，電器設(shè)備保護接地系統(tǒng)的接地電阻。對接地電阻達不到規(guī)范要求的系統(tǒng)，限期整改達標(biāo)。

5、用電器安裝漏電保護裝置，特別對金工實習(xí)車間電焊機安裝二相漏電保護空氣開關(guān)。

6、對學(xué)校原有電力架空線路進行全面的優(yōu)化改造，將架空明線按規(guī)范改為地下鋪設(shè)，確保供電安全，使校園環(huán)境整潔優(yōu)雅。

7、根據(jù)學(xué)校下半夜用電量驟減，電壓升高，校園道路、走廊、通道、大門等場所的照明燈需整夜長明，并且大部分使用白熾燈的情況，采用加裝二極管降壓方法，解決了這些場所白熾燈使用壽命短，更換維修率高的難題。而對其他一些場所的照明燈按實際情況采用新型節(jié)能燈，節(jié)約能源。

總之，在多年的維修電工工作中，自己利用所學(xué)的技術(shù)知識在維修工作實踐中做了一些行之有效的工作，具備了一定的維修技術(shù)工作能力。但是仍存在文化水平較低等一些不足。在今后的工作中，自己要克服年齡大學(xué)習(xí)較吃力的困難，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識，力爭自己的技術(shù)水平能夠進一步提高。

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇5

我是機修車間的一名普通員工，擔(dān)任電工一職。光陰似劍，xx年正向我們走來。在過去的一年里，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到我熱愛的電工事業(yè)中，認認真真，踏踏實實跟著師父學(xué)習(xí)工作技能。我對工作認真負責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦研究。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過努力學(xué)習(xí)電工知識，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，軟起動器、儀器儀表、PLC控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都能學(xué)到一些新的電氣理論知識，并用來指導(dǎo)工作實踐，努力提升自身工作能力。

一、工作總結(jié)：

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

1、思想政治方面

時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，以廠為家，做好一名電工應(yīng)做的責(zé)任。

2、安全生產(chǎn)方面

電工是一個危險的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，所謂電工就要膽大心細，每處理一場事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，工作負責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負責(zé)，也是對工廠負責(zé)。要保證配電安全運行，萬無一失，最重要的是要善于對設(shè)備故障進行分析，對故障進行正確的判定，迅速的作出判斷并對故障進行處理。這就要求每位電工必須有豐富的理論知識，熟練的工作技能。還有不可忽視而非常重要的一點，那就是面對處理突發(fā)事件時必須要有良好的心理素質(zhì)，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。

二、工作中的不足與今后的努力方向：

盡管在xx年的工作中，我取得了一定的成績但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里，我將做到：

1、任勞任怨、勤勤懇懇地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、運用自己所學(xué)的知識對設(shè)備進行技術(shù)改造，使設(shè)備運行更加科學(xué)化、合理化。在工作中我一直想做出點成績，可是自己卻滿足于對業(yè)務(wù)知識的理解，不能更加深入的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識。在以后的工作中我會改進學(xué)習(xí)方法，在工作中不斷提高自己，在空余時間更深層次的學(xué)習(xí)溝通技巧，及其業(yè)務(wù)知識。

（一）遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

（二）學(xué)習(xí)無止境

“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要更深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)并用于指導(dǎo)實踐。

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇6

通過兩個月的學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設(shè)計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。

實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調(diào)試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。

焊接挑戰(zhàn)我得動手能力，那么印制電路板圖的設(shè)計則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內(nèi)容，不能不說是對我的一個極大的挑戰(zhàn)。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學(xué)的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。因為我對電路知識不是很清楚，可以說是模糊。但是當(dāng)我有什么不明白的地方去向其他同學(xué)請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點。當(dāng)我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得建議。在這個實習(xí)整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學(xué)之間友誼的真摯。在實習(xí)過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設(shè)計步驟和方法?？墒俏椅茨塥毩⑼瓿捎≈齐娐钒鍒D的設(shè)計，不能不說是一種遺憾。這個實習(xí)迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設(shè)計能力有待提高。

我很感謝老師對我的細心指導(dǎo)，從老師那里我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，教我們怎樣把理論與實際操作更好的聯(lián)系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助，在實習(xí)前我不慎將手弄傷，而王老師和班主任老師對我的關(guān)心，使我這異地學(xué)子感受到了一種很親切的感覺，這種感覺很溫暖，很親切。

兩個月的實習(xí)短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣，例如：一個工位上兩個同學(xué)組裝，起初效率低，為什么呢?那就是沒有明確分工，是因為一個在做，而另一個人似乎在打雜，而且開工前，也沒有統(tǒng)一意見，彼此沒有應(yīng)有的默契。而通過磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學(xué)到了這種經(jīng)驗。

實習(xí)這段時間的確有點累，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實，更豐富，這就是實習(xí)的收獲吧!但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來。

我們機電學(xué)院電氣兩個班進行了為期一個月的電工電子實習(xí)，還沒有實習(xí)之前，我們對電子電工實習(xí)充滿了期待，因為在為期兩年的電氣知識學(xué)習(xí)中，我們所接觸的知識大多是理論，沒有進行實踐操作，都說“實踐出真知”，但是對于大批量的理論知識，我們可都還沒有實踐過，而且對于絕大多數(shù)人來說電烙鐵、萬用表等等電子儀器都沒怎么碰過。所以大家當(dāng)然對這次電子電工實習(xí)充滿了期待。

本次實習(xí)雖說只有短短一月，但在這短短一個月里面卻依然學(xué)到了不少的東西.理論知識方面，了解了鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀等工具的使用方法及注意事項。對電器元件及電工技術(shù)有了一定的感性和理性的認識，對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識有了更進一步的理解，熟悉了常用電子器件類別. 如電容、電阻、二極管等型號、規(guī)格、性能、使用范圍及基本測試方法，掌握了內(nèi)熱式電烙鐵的使用方法。

電工電子實習(xí)，是以學(xué)生自己動手，掌握一定操作技能并親手設(shè)計、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結(jié)合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學(xué)生，作為國家重點培育的高技能人才，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。通過此次實習(xí)，在動手的過程中，我掌握了基本的焊接技術(shù)，收音機的檢測與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過程，讓我的動手能力得到很大的提高，讓我們第一次體會到如何把理論知識應(yīng)用到實踐中。當(dāng)遇到實際問題時，要認真思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。

可以這樣說，在這樣一次實習(xí)中，大家的態(tài)度比正常上課還要認真，短暫的一周實習(xí)時間，大家都不愿意放過學(xué)習(xí)的機會。接下來，我將分項目，對每一個任務(wù)做總結(jié)和體會報告。

焊接訓(xùn)練：

在實習(xí)的第一天，老師在介紹完安全用電以及常用電子元器件知識之后，開始讓我們進行焊接訓(xùn)練。對于焊接訓(xùn)練，當(dāng)然必不可少要提到電烙鐵。

對于我們大多數(shù)人來說，之前都沒有使用過電烙鐵，電烙鐵算是我們本次實習(xí)接觸到第一件危險工具。有的人在第一天的實習(xí)中就燙出了水泡，這是使用知識不當(dāng)所引起的副作用。

我們第一個焊接訓(xùn)練是焊接一個簡單的發(fā)光二極管電路，還算比較順利。我很快就找到了焊接的竅門，所焊接的焊點不要太大，也不要太小，要把空隙完全包裹住，不能有虛焊，寧愿多用一點焊錫，也不要有虛焊。

我對焊接的理解，最重要有兩點，第一是不要有虛焊，第二是不要把兩個焊點燙在一起。這是最基本的兩點，一般來說，把握好這兩點，一個電路板就算是成功的。當(dāng)然如果要提高層次，還有美觀等因素。

PCB板的繪圖和制作：

我個人認為，這是本次實習(xí)我學(xué)到最有用的知識。眾所周知，我們學(xué)電的同學(xué)們一定要會繪制pcb板圖，那么說到繪制pcb，就不可缺少軟件protel。

本次用protel繪圖鎖使用的是protel的99 SE版本，之前用過protel的 AD版本，比99SE高級一點。所以最開始上手99SE的時候，覺得比較麻煩，有些功能不是太人性化，但是還好，大多數(shù)的功能和AD都是一樣的。

就說一下難點吧。我覺得這一次主要有兩大難點困住了我，一個就是導(dǎo)入元件封裝，一個就是連線。

元件封裝的導(dǎo)入相對來說還是比較好做的，原理圖畫好后找老師要了本次電路圖的元件封裝圖庫，然后一個一個的拷進去，在原理圖上面對應(yīng)寫封裝，個人覺得還是比較麻煩的，相對來說AD的就高級一點，不用自己導(dǎo)入。功夫不負有心人，最后圓滿完成這樣一個任務(wù)。

說到連線就頭疼了，因為這次的元件相對來說還是比較多的，如果排列的雜亂，很容易就線交叉了。為此，我排了整整大半天才弄好，要不斷的調(diào)整，不斷的調(diào)整，調(diào)到最后，頭的暈了，眼也花了。要做好一個復(fù)雜電路圖的PCB板圖，真的不是一朝一夕的事情。

說到這次protel的訓(xùn)練，我們也只是學(xué)習(xí)了皮毛，要想學(xué)好，今后還要下很大的功夫啊。

在印刷電路板的過程中，我覺得相對來說是比較容易的，而且比較好玩。因為見識的比較多，首先要把圖紙印在板上，還要腐蝕，鉆孔，磨銅等等。最后在拿到自己親手制作的pcb板的時候，有無限的成就感，這是我一生中第一塊自己制作的pcb板。迫不及待的就焊上了元件。

聲光控電路：

在這個任務(wù)上花了比較多的時間，電路焊完了之后進行了長時間的調(diào)試。可能還是由于自己的理論知識匱乏，對于本圖的原理還是一知半解。所以在調(diào)試的時候都是像無頭蒼蠅亂試，到最后才發(fā)現(xiàn)是滑動變阻器的問題，因為調(diào)的不到位導(dǎo)致供電電壓不足，燈泡就不會發(fā)光了。當(dāng)滑動變阻器的阻值調(diào)好以后，相對來說就比較成功了。

其間還弄壞了兩個芯片和兩個燈泡，到最后結(jié)果的時候還是比較艱辛的。

看來，光研究好一個東西的原理圖還不夠，到最后實現(xiàn)功能還有很長的路要走。

收音機制作：

老師給我們講解用電安全知識和焊接技術(shù)。一竅不通的我們在老師的帶領(lǐng)下對電路、焊接方面的知識有了大體的了解。按照要求，我們要在星期五的時候給老師驗收收音機，我們都感覺那是很難完成的。畢竟我們都還是第一次接觸焊接技術(shù)。但我們嘗試將電路板上的元件全部取下來的時候，真的非常有成就感。收音機的焊接裝配調(diào)試可以說其實并不復(fù)雜，但作為新手的我們還是出了很多的問題。從測量元件開始，到后面的逐步擺放元件，焊接，我做的非常認真，確保自己每個步驟都是對的，沒個元件位置都放對了，沒有虛焊。因為電路板上都將元件標(biāo)注好了，所以只要注意就不會出錯的。結(jié)果也正是如此。將所有元件都焊接好后，我便像其他同學(xué)一樣，裝上電池開始調(diào)試，可結(jié)果就是沒有聲音。我仔細檢查元件和電路，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。只能請求老師幫助。老師檢查電路后還表揚我焊接的很漂亮。最后不發(fā)聲原因是一個電阻與另一個元件挨著了，導(dǎo)致了電路的短路。把元件輕輕分開，收音機就能正常工作了。信號好的情況能夠收到很多的臺。通過兩天的努力，自己做的收音機終于完成了，自己也非常開心。這是自己親手做的東西，而且成功了，非常有成就感。收音機完成了，也讓我熟練了焊接的技術(shù)，鍛煉了自己的動手能力，學(xué)會解決問題的方法。

總結(jié)和體會：

整個電工實習(xí)過的非常的輕松和愉快，每一天都有著新的驚喜和收獲。在體驗到了實驗過程的艱辛、排查錯焊的煩惱、完成任務(wù)的欣喜，我們每時每刻都有不一樣的感受!這些都是我們平時沒有的東西，這一個月過得非常的有價值。當(dāng)然，讓每位同學(xué)感觸最深的莫過于糾錯的過程，我也不例外。整個排查錯誤的過程無疑是艱難的，需要很多的耐心和細心。在做收音機的過程中，由于這是第一個實驗，我們還是帶著生疏的手法，好奇的心態(tài)，來完成任務(wù)的。執(zhí)行焊接的每個步驟，都小心翼翼，生怕自己放了什么錯。星期五上午，我的焊接工作已經(jīng)完成了，可是收音機還是沒有一點聲音。我便沉下心去排查每個節(jié)點。我仔細檢查每個元件的是否正確，有沒有放錯位置，有沒有虛焊，結(jié)果都沒有問題，可是收音機還是沒有聲音。這是我的急躁了，讓同學(xué)幫忙檢查，還是查不出問題出現(xiàn)在哪里。最后不得不由老師幫忙檢查，結(jié)構(gòu)是電路中某個電阻和旁邊的元件挨著，導(dǎo)致了短路，老師用鑷子把電阻輕輕掰開，收音機就工作正常了。當(dāng)時真是非常激動啊!我小心地把收音機裝配好，收音機就能收到好幾個電臺了。

在大一和大二我們學(xué)的都是一些理論知識，就是有幾個實習(xí)我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉。而這一次的實習(xí)正如老師所講，沒有多少東西要我們?nèi)ハ?，更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。

通過一個月的學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。

實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調(diào)試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。

本次實習(xí)讓我們體驗了用烙鐵、松香和焊錫將一個個電路器件牢牢地固定在電路板上，最后成功組裝成一個收音機的過程，讓我們對手工焊加深了認識和了解，使得我們對電子元件及收音機的裝機與調(diào)試有一定的感性認識，培養(yǎng)了動手能力，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力和團結(jié)協(xié)作的工作技巧。在實習(xí)過成中，要時刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!在老師和同學(xué)的幫助下，最后終于聽到自己所做的收音機成功播放出清晰的聲音，真的很高興，很有成就感，建議以后多組織這樣的實習(xí)機會。

物業(yè)電工工作總結(jié) 篇7

xx年的時間過去了，我們物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這xx年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我們清楚的認識到，只有不斷的加強自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能在今后的工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)過這樣緊張有序的xx年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這xx年，又從無限輕松中走出這xx年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、總結(jié)下來：

在這xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

三、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

四、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對20x年工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個方面：

一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！

電話客服工作總結(jié)(分享8篇)

網(wǎng)上的范文可以用說是寫作上的好“參謀”，范文可以啟發(fā)我們的思考幫助我們更好地理解文學(xué)作品，到底應(yīng)該怎么寫范文一類的文章？經(jīng)過篩選幼兒教師教育網(wǎng)發(fā)現(xiàn)“電話客服工作總結(jié)”是值得一看的文章之一，還請多多關(guān)注我們網(wǎng)站！

電話客服工作總結(jié)【篇1】

進行客服的工作已經(jīng)x個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做個工作總結(jié)：

一、規(guī)范咨詢工

(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制

搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。

(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率

x月第x周咨詢成功率在x%擺布，預(yù)約成功率在x%;到今朝為止，咨詢成功率約x%，預(yù)約成功率達x%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的。

1.專業(yè)常識的進修。

2.按期召開咨詢記實講評會議。

3.完美咨詢病人回訪機制。

(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調(diào)整

收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進行崗位調(diào)整。

二、做好各類信息收集，實時進行剖析反饋

自x月份起擬定了各類報表，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。

三、成立客戶處事檔案

將病人進行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。

電話客服工作總結(jié)【篇2】

回顧一年來完成的客服工作自然能夠明白自己的職責(zé)所在，至少我能夠根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)來努力完成電話客服工作，而且我在完成自身工作的同時也會強化對客服職責(zé)的理解，通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)來提升自身的專業(yè)水平，現(xiàn)對一年來我在電話客服工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。

參與客服話術(shù)的編制從而更好地培養(yǎng)部門新員工，每個新入職的客服人員都需要認真學(xué)習(xí)客服話術(shù)才能夠適應(yīng)這份工作，事實上通過去年工作的完成情況可以得知往年所用的客服話術(shù)有些過時了，因此我和部門其他老員工在今年的工作中編制了新的客服話術(shù)，主要是針對客戶在交流過程中可能會咨詢的問題進行編制，除此以外還有教導(dǎo)員工如何引導(dǎo)客戶展開話題，另外在崗前培訓(xùn)方面主要是教導(dǎo)新員工如何加深對客服工作的理解，至少我在進行培訓(xùn)的時候能夠運用以往的工作經(jīng)驗來解答新員工的疑慮。

做好客戶資料的整理并通過分析來展開宣傳工作，由于電話客服工作有時也會涉及新業(yè)務(wù)的宣傳，因此除了在給老客戶進行回訪的時候咨詢對方以外，我還積極開發(fā)新客戶并通過工作中的交流來獲得對方的認可，在進行宣傳的時候也會盡量圍繞客戶感興趣的話題討論，這樣的話則能夠取得較好的宣傳效果從而讓客戶了解公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，而我也能夠認識到客服工作的完成有著重要的作用，但根據(jù)對客服工作的分析讓我意識到自己還存在些許不足之處，所以我會積極改善客服工作中的不足并爭取做得更好。

在總結(jié)客服工作的同時讓我意識到有些工作是沒有做好的，在新員工的培訓(xùn)方面比較敷衍從而沒能取得理想的效果，或者說是我更希望將精力放在自身的工作之中以便于將其完成，但對于正在培訓(xùn)的員工來說這種做法無疑是有些自私的，沒能剔除無意向客戶以至于在這部分人身上浪費了大量的時間，再加上經(jīng)常給部分客戶打電話的緣故引起了他們的反感，雖說是為了完成每個月的績效指標(biāo)卻不利于自身的長期發(fā)展，為了改善這類問題還是應(yīng)該要梳理自身掌握的客戶資源從而使其更為精簡才行。

這一年工作的結(jié)束讓我積累了許多客服工作經(jīng)驗，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展而努力從而履行好自身的職責(zé)，我也要改進現(xiàn)有的工作方式并希望在往后的工作中取得更多成就，我會朝著工作目標(biāo)的實現(xiàn)而努力從而成為更優(yōu)秀的電話客服人員。

電話客服工作總結(jié)【篇3】

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

3、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵。

（一）配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

（二）保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

（三）進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍。

電話客服工作總結(jié)【篇4】

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。

在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

電話客服工作總結(jié)【篇5】

自20xx年年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于xx行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名xx的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名xx客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于xx專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

電話客服工作總結(jié)【篇6】

歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口??；最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。

顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結(jié)。

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?

管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。自20初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用；另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

進行客服的工作已經(jīng)3個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做一個工作總結(jié)：

一、規(guī)范咨詢工

(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制

搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。

(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率

十月第一周咨詢成功率在18%擺布，預(yù)約成功率在43%；到今朝為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的

1.專業(yè)常識的進修

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行授課，培育咨詢醫(yī)生的進修積極性和自立性，授課醫(yī)生能最大限度地把握該項專業(yè)常識

b、每竣事一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進行評定

c、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、體味、進修其它病院的咨詢技巧，在進修的基本長進行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚

2.按期召開咨詢記實講評會議

a.按期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記實，重點在于講評總結(jié)，實時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

c.小我對自己的咨詢記實進行剖析

d.每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，實時剖析曲線轉(zhuǎn)變原因，找出重點，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題

3.完美咨詢病人回訪機制

回訪機制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.對于那時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼

b.第二天對于第一天預(yù)約病人就診情形進行剖析，對于未就診的病人，進行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實時進行再次營銷

c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤

d.天天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息

(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調(diào)整收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進行崗位調(diào)整

二、做好各類信息收集，實時進行剖析反饋

自十月份起擬定了各類報表，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集

1、按病院要求做好各類信息的收集工作

a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；

b.外院的營銷手段收集；

c.咨詢電話信息收集

d.初診信息收集

e.專檔打點，保密原則

2、對所收集到的信息要實時切確進行統(tǒng)計，實時向病院各部門供給有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確；

3、按照病院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議；

三、成立客戶處事檔案

將病人進行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔

1.錄入軌制

a.天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實時錄入；

b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病

2、成立回訪軌制

回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面

a、擬定回訪尺度，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量；

b、有打算分軌范

電話客服工作總結(jié)【篇7】

自20xx年年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓(xùn)之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開始，無法在短時間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識，無法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

萬事開頭難，還記得第接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。

電話客服工作總結(jié)【篇8】

一年，就這么漸漸的走到了年終，快要過去了，作為電話客服，我也在工作崗位上做了一年多了，現(xiàn)在就這一年的工作總結(jié)下。

一、勤奮努力學(xué)習(xí)

這一年是我在公司工作的第一個完整的一年，從年初我已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，到年尾我能教導(dǎo)新人，并得到很多客戶的肯定，服務(wù)過程中，也是從來沒有過投訴的情況產(chǎn)生，這些成績都離不開我日常不斷的學(xué)習(xí)，從公司的產(chǎn)品入手，只有掌握了產(chǎn)品，你在和客戶交流的時候，才有底氣，因為你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過程中出現(xiàn)的問題，你也是能明白具體原因是什么，如果對產(chǎn)品都不夠熟悉的話，那么在回答問題的時候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產(chǎn)品知識之后繼續(xù)加深自己的電話溝通技巧，很多時候和客戶電話聯(lián)系，如果不能有一個好的方式，那么是很容易被客戶掛斷電話，或者因為說錯話被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方，同時我也對我的工作進行不斷的復(fù)盤，讓自己知道還有哪些是可以繼續(xù)做得更好的。

二、做好本職工作

在工作當(dāng)中，我會認真的打好每一個電話，從拔打之前的對客戶的基本了解到通話過程中根據(jù)客戶的語氣和態(tài)度來調(diào)整自己說話的方式和技巧，讓工作能順利的進行下去，在接聽電話的時候，也是耐心的聽客戶講，根據(jù)情況去做安慰或者是及時的處理問題，特別是有時候客戶的情緒比較激動，更是考驗我們電話客服的能力，不能走進客戶的情緒里面，被他帶了，不然的話，就很容易解決不了問題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當(dāng)中，我也遇到了很多這樣的客戶，但是我都時刻提醒我自己，現(xiàn)在是在工作，必須要把工作的態(tài)度拿出來，去解決問題，也是沒有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的情緒，幫他解決問題，處理問題。

三、專業(yè)服務(wù)態(tài)度

作為電話客服，必須要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無論是撥打或者接聽電話都是需要有耐心，認真的去傾聽，去了解客戶的需求，同時禮貌和善的語氣，才能讓客戶來相信你，讓你為他服務(wù)，年初的時候，我的服務(wù)還是有待加強的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無論是什么樣的客戶，我都能很好的去服務(wù)，去耐心的幫忙解決問題。

一年的時間，我也有很多的不足在漸漸的彌補，同時也是有了很多的進步，但我知道電話客服的工作是需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)，繼續(xù)去進步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，認真的去完善自己，做好工作。

熱力員工個人工作總結(jié)分享八篇

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熱力員工個人工作總結(jié) 篇1

20xx-20xx年度首個采暖期已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，工程部配合運行分公司認真貫徹上級各項部署和要求，以“確保安全穩(wěn)定運行”和“為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)”為目標(biāo)，攻堅克難，奮力工作，深化、細化運行管理措施，超前研究破解工作中遇到的問題和困難，圓滿完成了全年各項目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將20xx20xx年度采暖期供熱運行情況匯報如下：

橋北地區(qū)現(xiàn)有供熱面積1125002.57萬平米，其中經(jīng)營性熱用戶面積748047.3平米，非經(jīng)營性熱用戶面積113933.69平米，居民熱用戶面積263021.58平米，換熱站共計10座，其中橋北核心區(qū)換熱站4座，紅山物流園區(qū)換熱站6座，現(xiàn)對各換熱站運行情況和存在的問題進行分析:

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年11月開始投入使用，所帶面積為49658.09平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量32718.99MKJ，總補水量為466噸，電費為19260元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動調(diào)節(jié)閥一個；B、將分水器溫度計拆除安裝在集水器上；C、重新設(shè)計完善反沖洗系統(tǒng)。（二）安定醫(yī)院換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年10月19日開始投入使用，所帶面積為56057平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量228003.13MKJ，補水量為240.18噸，電費為40176元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動調(diào)節(jié)閥一個；B、將分水器溫度計拆除安裝在集水器上；C、改裝補水點壓變位置；D、補水管道加裝DN65閘閥一個；E、疏通排水管道。（三）鉤魚臺C區(qū)換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年11月4日開始投入使用，所帶面積

為15400.25平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量7693.16MKJ，補水量為620.48噸，電費為64591.80元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN250蝶閥一個；B、加裝DN125電動調(diào)節(jié)閥一個；C、更改一供溫變位置；D、完善反沖洗系統(tǒng)。（四）鉤魚臺B區(qū)

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為174030.67平米，供熱效果良好，20xx20xx年度消耗總熱量79024.16MKJ，總補水量為350噸，電費為92981.46元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、站內(nèi)南側(cè)機組過濾器、除污器，嚴(yán)重堵塞、流量不足，取締原有過濾器，從新安裝過濾器。拆裝除污器做過濾網(wǎng)；

B、更換北側(cè)機組電動調(diào)節(jié)閥；C、完善南側(cè)機組數(shù)據(jù)自控系統(tǒng)。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為100704.93平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量50306.89MKJ，補水量為8462.83噸，電費為220415.08元，

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、重新匹配1#站北線熱負荷，站內(nèi)鋪設(shè)DN200管線至大全物資處帶路西熱用戶，重新做站內(nèi)分、集水器；

B、更換一次網(wǎng)流量計；

C、更換補水控制柜，補水泵電源線（電源負載）；D、加裝循環(huán)泵變頻器。

經(jīng)過20xx年度采暖期運行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細分析原因如下：

A、永業(yè)鋼材市場院肉外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)存在不合理（兩棟樓），建議加粗外網(wǎng)及內(nèi)網(wǎng)改造；

B、朝泰賓館外網(wǎng)不合理；

C、金馳東側(cè)有幾處平房外網(wǎng)不合理；D、大全物資門前應(yīng)設(shè)截斷門一對（DN200）；E、糧油市場小室及內(nèi)網(wǎng)不合格。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為106155.21平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量53029.57MKJ，補水量為9584.85噸，電費為39759.86元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動調(diào)節(jié)閥一個；B、更改一供溫變位置；C、加裝DN100沖洗閥門一個；

D、原為鍋爐房供熱并入集中供熱系統(tǒng)未進行改造，從新規(guī)劃設(shè)計改造，廣汽本田、威龍汽貿(mào)、海森汽貿(mào)、生資市場一期、鵬奧汽貿(mào)辦公室、太航汽貿(mào)、一汽大眾、斯巴魯宿舍、柳工、阿斯哈圖養(yǎng)老院、金都汽貿(mào)、風(fēng)嬌汽貿(mào)、軒馳汽貿(mào)、廣汽豐田、朝泰賓館、祥源起亞。

經(jīng)過20xx年度采暖期運行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細分析原因如下：

A、因管徑細供熱效果不好，重新鋪設(shè)中昊駕校樓、海森汽貿(mào)、威龍汽貿(mào)、生資市場一期、朝泰賓館管線；

B、祥源起亞南側(cè)內(nèi)網(wǎng)不合理及對面內(nèi)網(wǎng)不合理；C、中昊駕校商用樓二層內(nèi)外網(wǎng)不合理；D、中石油加油站內(nèi)外網(wǎng)不合理；E、車輛購置稅南側(cè)外網(wǎng)不合理。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為132729.49平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量66304.68MKJ，補水量為5521.86噸，電費為134469.66元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、橋北3#站北線熱負荷從新匹配，站內(nèi)新鋪設(shè)DN200管線至鐵龍公司處帶東側(cè)熱用戶，將站內(nèi)西側(cè)兩趟DN250管線引到東側(cè)分水缸處；

B、站內(nèi)更換DN100補水泵蝶閥閥門；C、更換一次流量計；

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為245498.85平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量122638.33MKJ，補水量為4064.26噸，電費為316629.22元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、站內(nèi)二次網(wǎng)管徑細、流量不足，加粗二次網(wǎng)管徑、增設(shè)換熱器、從新做分水缸、加同型號循環(huán)泵一臺；

B、南線不利調(diào)節(jié)需重新匹配熱負荷，在站內(nèi)分水缸鋪設(shè)DN250管線至垃圾轉(zhuǎn)運站處帶南線東側(cè)熱用戶；

C、更換一次流量計；

D、更換循環(huán)泵和循環(huán)泵控制柜；E、加裝循環(huán)泵變頻器。（五）園區(qū)公交樞紐換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年10月19日開始投入使用，所帶面積為146072.65平米，自供熱以來消耗總熱量72970.22MKJ，補水量為1930.55噸，電費為84977.83元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN250蝶閥一個；B、加裝DN125電動調(diào)節(jié)閥一個；C、將分水器溫度計拆除安裝在集水器上；D、將一回溫度、壓力變送器改裝哎閥前；E、補水管道加裝DN65閘閥一個；

經(jīng)過20xx年度采暖期運行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的'部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細分析原因如下：

A、汽配城7、8#住宅樓供水加裝過濾器；B、軒馳汽貿(mào)內(nèi)網(wǎng)需要整改；

C、五洲賓館線熱負荷從新匹配，不利調(diào)節(jié)、五洲賓館供熱效果不好，把五洲賓館切入商貿(mào)城站帶，商貿(mào)城站預(yù)計12投入使用；

D、公交15#樓內(nèi)網(wǎng)管徑細，不符合設(shè)計要求，重新設(shè)計改造或進行支線加泵供熱；

E、公交樞紐站新鋪設(shè)管線到萬商家電路南。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為98418.37平米，供熱效果良好，自供熱以來消耗總熱量49164.65MKJ，補水量為6729.91噸，電費為83631.34元。

通過20xx年采暖期運行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、更換換熱器二回DN200蝶閥；B、將分水器溫度計拆除改裝在集水器上；C、疏通排水管道；完善反沖洗系統(tǒng)；

D、重新匹配北線熱負荷，新鋪設(shè)DN200管線至好運來處，改善徐工街南側(cè)熱用戶不熱問題。

三、一次網(wǎng)存在問題

A、更換去往釣魚臺C區(qū)DN500蝶閥；B、改造職中門前污水浸泡小室；C、擴建商貿(mào)站進站小室維修D(zhuǎn)N350閥門；E、擴建公交站進站小室。

20xx年公司針對橋北地區(qū)供熱情況，對橋北地區(qū)不合理管線進行改造，新增換熱站六座，有效的改善了橋北地區(qū)的供熱效果，通過20xx20xx年度運行情況發(fā)現(xiàn)橋北地區(qū)供熱還存在以下問題：

物流園區(qū)多數(shù)建筑物為鋼構(gòu)棚戶區(qū)建筑，缺點是外墻無保溫措施、密封不嚴(yán)冷風(fēng)滲透量大、單層建筑豎向高度過高以上等原因造成建筑物耗熱量增大。

橋北1#站北線、2#站北線、3#站北線、4#站南線、園區(qū)站北線和公交樞紐站所帶的五洲賓管線以上6條支線存在的共同問題是供熱半徑太長、熱負荷偏大、所帶熱用戶個體多不利支線平衡調(diào)節(jié)，導(dǎo)致耗熱量大，運行成本增加。

（三）由于橋北地區(qū)的特殊性經(jīng)常停水停電，為防止在嚴(yán)寒期停水、停電造成凍裂現(xiàn)象發(fā)生，建議協(xié)調(diào)各有關(guān)單位保障用水用電問題。

為確保供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定運行，進一步促進安全運行管理工作，

工程部在認真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好以下幾個方面工作：

（一）切實加強供熱運行管理，針對橋北地區(qū)供熱現(xiàn)狀對存在問題進行跟蹤和分析處理，在排查問題解決問題的同時及時向各有關(guān)部分進行詳細匯報，尤其對橋北地區(qū)不合理管網(wǎng)、熱用戶耗熱量較大的換熱站詳細分析制定合理的改造方案。

（二）開展技術(shù)培訓(xùn)和交流。開展多種形式的培訓(xùn)，拓展專業(yè)知識。提高技術(shù)能力，打造過硬的專業(yè)隊伍，同時不定期的組織與運行分公司技術(shù)人員交流活動，交換經(jīng)驗，取長補短提高運行管理水平。

（三）對新建管網(wǎng)及換熱站進行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)和工程量核實，認真分析設(shè)計方案，大膽提出和改變不合理設(shè)計，避免出現(xiàn)因設(shè)計不合理需重新改造等重復(fù)工程。

過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但是距離廣大熱用戶的要求還有一定的差距，我們要努力為百姓提供安全、可靠、舒適的供熱服務(wù)，真正把橋北熱力公司的供熱事業(yè)辦成暖心工程，為赤峰橋北地區(qū)發(fā)展建設(shè)、老百姓安居樂業(yè)和城市的環(huán)境保護做出新貢獻。

熱力員工個人工作總結(jié) 篇2

20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。

今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細”字，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結(jié)合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實力。

4、推行崗位管理模式強化崗位責(zé)任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。

5、進一步抓好隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅持深入基層、表彰實干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊伍。

同時，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風(fēng)水平的進一步提高。

20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷！

熱力員工個人工作總結(jié) 篇3

渡過了供熱初期的忙碌，我又迎來了苦難的低溫時期。自XXXX年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過39度，用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無反顧的承擔(dān)起了我所應(yīng)該盡到的責(zé)任。

結(jié)合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對低溫上訪用戶進行了詳實的測溫普查工作并及時匯總，我站共計登記低溫戶330戶，測溫1152次。我站用戶管理員無論何時、何地只要用戶提出測溫要求，我站員工都會趕到現(xiàn)場，確保了用戶利益不受損，公司賠償有依據(jù)。掌握了轄區(qū)內(nèi)高、低溫樓的具體情況，為站內(nèi)工況調(diào)節(jié)積累了寶貴經(jīng)驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

正是因為我站眾志成城、團結(jié)協(xié)作、勇于面對責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，扎實的構(gòu)建“名譽、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進行數(shù)額不等的獎勵，認真的落實了董事長要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個理念。每當(dāng)眼前呈現(xiàn)員工期待的目光時，我更感受到身上一分沉甸甸的責(zé)任。

熱力員工個人工作總結(jié) 篇4

作為一名熱力客服人員，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個以人為本的時代，熱力客服人員的角色愈發(fā)凸顯出來。通過與客戶進行溝通交流，解決問題，提供滿意的服務(wù)，我對這個職業(yè)有了更深刻的理解和感悟。

首先，作為熱力客服人員，我們承載著為客戶提供滿意服務(wù)的使命。每個人都有居住的地方，熱力的供應(yīng)是人們生活中必不可缺的一部分。因此，我們的工作關(guān)系到千家萬戶的生活。如果我們工作不力，會導(dǎo)致客戶居住環(huán)境的不舒適甚至無法正常生活。因此，我們要以高度的責(zé)任心和使命感，對待每一位客戶，確保他們的需求得到最佳滿足。

其次，熱力客服人員的工作需要具備良好的溝通能力。在處理客戶問題的過程中，與客戶進行有效的溝通至關(guān)重要。要通過傾聽，理解和解釋，確保客戶能夠準(zhǔn)確地表達他們的需求和問題。只有通過有效的溝通才能找到最佳解決方案，解決客戶的問題，提高客戶滿意度。

此外，熱力客服人員需要具備良好的應(yīng)變能力。在工作中，會遇到各種各樣的問題和突發(fā)情況，需要我們能夠迅速反應(yīng)和應(yīng)對。有時候可能會面對客戶的抱怨、怒氣或不滿，我們需要冷靜應(yīng)對，保持耐心和友好，并設(shè)法解決問題。在這個過程中，我們也需要和其他部門的同事協(xié)作，確保問題得到妥善解決。

在這個工作崗位上，我也深刻認識到了服務(wù)態(tài)度的重要性。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能夠幫助我們贏得客戶的信任和滿意，還能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。我一直堅持以客戶為中心，積極主動地?zé)崆榻獯鹂蛻舻膯栴}，確保他們得到及時的幫助和支持。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我也獲得了客戶的認可和贊賞，這讓我覺得很有成就感和滿足感。

熱力客服人員的工作雖然辛苦，但也給了我很多機會去學(xué)習(xí)和成長。不斷面對和解決各種問題，提高了我的思考能力和應(yīng)對能力。在處理客戶投訴和糾紛的過程中，我也學(xué)會了冷靜和理智思考，更加了解了人性的復(fù)雜和不可預(yù)測性。這些經(jīng)驗讓我更加成熟和自信，也為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)而言，作為一名熱力客服人員，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶進行溝通交流，解決問題，提供滿意的服務(wù)，我不僅學(xué)會了如何更好地為客戶服務(wù)，也提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。盡管工作中有時會遇到困難和挫折，但我愿意繼續(xù)努力，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的熱力服務(wù)。

熱力員工個人工作總結(jié) 篇5

XXXX年5月9日，通過公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了xx站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的XXXX年責(zé)任年！XXXX年我站項目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。

緬懷逝去的XXXX年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。

在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。

XXXX年已經(jīng)過去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過去一年工作和生活中所發(fā)生的問題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們見諒并希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到，現(xiàn)將XXXX年工作總結(jié)如下：

熱力員工個人工作總結(jié) 篇6

一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對公司所屬供熱和供水管道進行管理，

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實施方案與意見，并組織實施。

三、負責(zé)制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務(wù)的實施方案與意見，并組織實施。

四、負責(zé)對已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。

五、對于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計劃，規(guī)范和培訓(xùn)稽查動作，提高對外稽查形象。

七、組織巡線員對公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對用戶的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經(jīng)營部門完成各項錢款押送任務(wù)。

十、完成上級部門交辦的其他工作。

1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。

2、計劃安排全隊人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實進展情況，定時向主管經(jīng)理匯報。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權(quán)濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發(fā)生。

4、認真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作，積極與經(jīng)營部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料，

5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經(jīng)理，立案審批后，執(zhí)法處理。

7、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理條例》和有關(guān)供熱法規(guī)，樹立形象，嚴(yán)格執(zhí)法，全面維護公司的'利益。

8、認真接待處理群眾來信、來訪及舉報工作，并及時登記、匯報、核實。

9、加強車輛管理，保證出車安全和節(jié)約燃料，保持車內(nèi)清潔。

10、按時組織召開監(jiān)察辦案分析調(diào)度會，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。

1、認真執(zhí)行稽查大隊長的指令。

2、經(jīng)常向大隊長匯報工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊長交給的各項任務(wù)。

3、認真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴(yán)格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報，嚴(yán)肅處理，全面挽回不應(yīng)有的損失。

5、對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。

6、稽查員在當(dāng)天的檢查和查實過程中，詳細做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。

7、在處理案件中，嚴(yán)格按照上級部門規(guī)定的法律文書程序執(zhí)行。在法律文書中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。

8、冬季加強對供熱管網(wǎng)檢查，對出現(xiàn)漏點及時聯(lián)系處理。

熱力員工個人工作總結(jié) 篇7

大家好，我是仁興供熱所南北區(qū)站站長xx，20xx年5月9日，通過公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了南北區(qū)站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責(zé)任年！20xx年我站項目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。

20xx年已經(jīng)過去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過去一年工作和生活中所發(fā)生的問題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們見諒并希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到最好，現(xiàn)將20xx年工作陳述如下：

一、“新兵”上崗、直面困難。

隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個受益者?；叵胛覄傋呱险鹃L崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開展，我上任后的最初一段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時刻對自己進行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。功夫不負有心人，通過近一個半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)最好的站而踏實的工作了。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時期一個身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個人就是我的老班長張勇。正是他不斷的鼓勵我、教導(dǎo)我，才讓我渡過了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現(xiàn)自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

二、學(xué)習(xí)“做人”、懂得“奉獻”。

在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導(dǎo)不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人?；叵氘?dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說：“要想當(dāng)一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場實地測量、考察。當(dāng)我站人員齊整的時候已經(jīng)是10月6號了，可是當(dāng)時天然酒店樓內(nèi)沒有一組合格的暖氣片，通過和燃氣高部長的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。

當(dāng)時我站已經(jīng)開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造，至次日凌晨4點15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時候，才感覺自己已經(jīng)體力透支了。說實話在我獨自一人干活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經(jīng)的歷程。

熱力員工個人工作總結(jié) 篇8

作為一名熱力員工，回顧過去一年的工作，我深感充實與滿足。這一年，我努力追求卓越，不斷鍛煉自己的技能和才能，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和反思。

作為一名熱力員工，我時刻保持著積極的工作態(tài)度。熱力工作是累人的，需要面對各種各樣的客戶和問題。我始終抱著耐心和熱情的態(tài)度去對待每一個客戶，盡力解決他們的問題。通過與客戶的溝通和理解，我不斷提升自己的技能，使客戶滿意的反饋不斷增加。

我積極主動地學(xué)習(xí)新知識和技能。在這個變化迅速的時代，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。我經(jīng)常參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，了解行業(yè)的最新動態(tài)，提高自己的專業(yè)知識水平。我還利用業(yè)余時間，自主學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的知識，不斷擴展自己的技能范圍。這些學(xué)習(xí)讓我更加熟練地應(yīng)對各種工作場景和問題，提高了我的工作效率。

同時，我也注重與同事之間的合作。團隊合作是我們公司的核心價值觀之一，我深知只有通過與他人合作才能取得更好的結(jié)果。在工作中，我時刻保持著良好的溝通和協(xié)作，尊重和傾聽他人的意見，并根據(jù)實際情況提供幫助和支持。這種團隊合作精神也使我在工作中感到更加愉悅和滿足。

我注重對自己工作的評估和反思。每天下班前，我都會反思自己這一天的工作情況，總結(jié)出好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時，我也會向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教和接受他們的意見和建議。這種自我反思和接受反饋的態(tài)度使我能夠不斷提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為一名更好的熱力員工。

我要感謝公司和團隊對我的信任和支持。他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫墓ぷ鳝h(huán)境和發(fā)展機會，使我能夠充分發(fā)揮自己的潛力。作為回報，我會繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

過去一年，我在工作中付出了許多努力，并取得了一定的成績。但我也明白，自己還有很多地方需要改進和提升。未來，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識和技能，并與團隊合作，共同追求卓越。相信通過不斷努力，我會成為一名更加優(yōu)秀的熱力員工。

電廠檢修個人工作總結(jié)分享

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電廠檢修個人工作總結(jié)【篇1】

12年我們在以部門領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。我們付出了辛勤的汗水，但我們最終收獲了成功的喜悅同時感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護，無論在生活上、薪金和福利待遇上都有了改進。這給我們帶來很大的工作動力。12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個總結(jié)。

（1）安全安全無小事，人身、設(shè)備的安全是首要任務(wù)我們要充分的分析、學(xué)習(xí)、預(yù)想安全事故，提高大家的安全意識，爭做全年無事故班組。根據(jù)現(xiàn)場的實際情況對現(xiàn)場的不安全因素提出合理化建議

（2）資料的消耗控制生產(chǎn)水的耗量大石灰漿濃度指標(biāo)不合格活性炭耗量不準(zhǔn)渣池水位的控制生渣的控制最近生產(chǎn)水耗量大、石灰漿制備濃度不合格原因的查找突顯了一些問題，班組執(zhí)行力不夠。我們將加強班組執(zhí)行力的建設(shè)，把工作做細做足，降低物資的消耗

（3）事故的演習(xí)與事故處理演習(xí)達到了理想的效果。部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很好的意見。我們事后總結(jié)了完善的處理流程。我們將加深學(xué)習(xí)領(lǐng)會爭取下次演習(xí)接近實戰(zhàn)。下半年處理了兩次影響范圍較大的設(shè)備故障事故，通過此次事故大家證明了自己團隊的技術(shù)是過硬的，處理事故是及時的準(zhǔn)確的有效的，事后大家及時學(xué)習(xí)討論制定了相應(yīng)的處理方案

（4）生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況及通過環(huán)保部驗收進入十一月份來隨著氣溫的降低垃圾的熱值有所降低，指標(biāo)完成情況不理想，部門開會討論分析，我們班組也在積極的查找原因，借鑒調(diào)整手段。并將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

（5）設(shè)備損壞事故及設(shè)備的改造刮板機堵灰造成軸承架彎曲事故、轉(zhuǎn)向螺旋的事故分析部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視此類事故并知道了相應(yīng)的防預(yù)措施，嚴(yán)格按照輸灰渣系統(tǒng)的邏輯程序啟停設(shè)備，我們通過學(xué)習(xí)防預(yù)措施避免了設(shè)備的損壞。下半年對部分設(shè)備進行了優(yōu)化改造，撈渣機的改造、空預(yù)器的改造、鍋爐本體密封保溫的處作為環(huán)保能源板塊這個大家庭中的新進成員，作為XXXX在北方地區(qū)垃圾焚燒發(fā)電項目的開辟者和先鋒軍，我們面對著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。第一個冬季生產(chǎn)期，北方低溫、垃圾灰渣含量高、發(fā)酵效果差、入爐垃圾水分高等因素嚴(yán)重制約了噸垃圾發(fā)電量和上電量，公司生產(chǎn)運營狀況步步維艱，完成年度生產(chǎn)任務(wù)壓力巨大。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇2】

20xx年上半年，運行指揮中心在地服公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，勇挑重擔(dān)，不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞地服公司2013年工作的總體思路和中心工作來開展運行指揮中心的安全服務(wù)工作，在大機型保障、航班監(jiān)管、、航延保障、專機保障、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用發(fā)揮等方面均取得了較好成績。現(xiàn)匯報如下：

一、夯實安全管理基礎(chǔ)，提升運營品質(zhì)

安全生產(chǎn)是運行指揮中心工作的生命線，今年運行指揮中心的安全績效考核KPI目標(biāo)中，三類安全差錯為1起，四婁安全差錯為6起，指揮責(zé)任三類安全差錯及機坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實安全績效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個方面的工作：

加強培訓(xùn)。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識教育結(jié)合起來，豐富晨會、周例會每月兩次全員培訓(xùn)大會的培訓(xùn)內(nèi)容，通過航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險識別與風(fēng)險管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說法等多種形式來強化培訓(xùn)效果。

安全責(zé)任落實到人。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊、再由分隊分解到崗位，將安全目標(biāo)落實到崗位，要求員工知曉率達100%。針對重點人物，由分隊長和分管領(lǐng)導(dǎo)進行一對一談心和幫扶；針對重點航班保障，班子成員進行跟班作業(yè)。

梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程。針對華航大機型保障涉及到的外部接口流程，如：貨站貨物預(yù)配結(jié)載時間、裝卸機單的填寫與交接、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時間接點和交接模式，優(yōu)化了大機型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的順暢。

加強監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊伍已達18人，通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達到對保障航班實施監(jiān)管的要求?，F(xiàn)階段監(jiān)管隊伍已對重點航線、貨物多的航班實施監(jiān)管，監(jiān)管覆蓋率達80%，待新進員工通過3個月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，實現(xiàn)對航班100%監(jiān)管。通過航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場保障情況及時糾偏及時補漏，同時將保障中的存在的問題通過周講評會及其它形式及時反饋給相關(guān)部門，促其改進，以達到提升航班保障品質(zhì)的目的。

將SMS管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機崗位、調(diào)度崗位、監(jiān)管崗位分別梳理出工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點，制做成《崗位風(fēng)險識別卡》，讓員工堅持佩戴、提醒員工時刻謹記安全風(fēng)險控制點。同時加強風(fēng)險管理，建立風(fēng)險源庫，完善安全風(fēng)險應(yīng)對措施。截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險，提升了運營品質(zhì)。

努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場安全服務(wù)運營保駕護航。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用，全面掌握航班保障進度，科學(xué)指揮，提升運營品質(zhì)”為課題的“CPU”班組創(chuàng)建活動。努力建立航班監(jiān)管隊伍的現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的實時監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系，有效監(jiān)控運行保障過程中的安全服務(wù)差錯，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指揮功能，切實提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運行效率。

截止到6月底，運行指揮中心安全工作正常，僅發(fā)生四類安全差錯1起，按時間進度來考核，未超過安全績效考核目標(biāo)值。

二、對標(biāo)運行、規(guī)范操作，提升服務(wù)品質(zhì)。

今年，運行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為：四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯4起，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運行指揮中心緊緊圍繞“中國服務(wù)”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對標(biāo)運行、規(guī)范操作，不斷改進影響旅客滿意度測評的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì)。具體做法有：

全面對接CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進程制做成航班保障進程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成值機、登機下客、配載、送艙單、行李送達等工作。同時，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進程控制單來對航班保障作業(yè)進行監(jiān)管，對違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報要求予以上報。

成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動通報航班信息，積極主動溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬(第24周)，共保障延誤航班1327個，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚。

優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、提高勞動效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。

積極推進“艙單上傳”技改項目。為進一步縮短紙制艙配載艙單送單時間，提高航班保障效率，節(jié)約人力成本，配載室認真研究航空公司艙單上傳作業(yè)模式移植到機場地服代理人的可能性，并與民航數(shù)據(jù)公司(ADCC)公司進行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項目的可行性報告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力推進此項工作。

截止到6月底，運行指揮中心服務(wù)工作正常，未發(fā)生服務(wù)差錯及投訴事件，收到航空公司表揚信共計三份。

三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。

運行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進行層層分解至各分隊，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對部分辦公用品實行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。

四、扎實推進戰(zhàn)略解碼工作。

為落實集團公司戰(zhàn)略解碼的對接落地工作，將“第三場仗:深化流程再造，提高運營品質(zhì)”分解成11個細化工作措施(在地服工作措施總表中序號為18――28)，運行指揮中心現(xiàn)正按進度落實各項工作措施。

對接口流程進行動態(tài)管理。至五月底已對《旅客延誤補償款的操作流程》、《國際航班貨郵行保障流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》、《大機型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》等10個流程進行了梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊。

目前，運行指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子及員工共計52人，按業(yè)務(wù)模塊來分，共有四個分隊，分別是：結(jié)算配載室、商務(wù)調(diào)度室、航班監(jiān)管室、統(tǒng)計室?？傮w上講，運行指揮中心不存在運行資源不足的問題，各崗位能夠做到人崗匹配，各項工作開展順利。

當(dāng)前，地服公司正迎來貨運大發(fā)展的關(guān)鍵時機，運行指揮中心在繼續(xù)做好T2客機保障業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將進一步發(fā)揮商調(diào)室的龍頭作用，提高現(xiàn)場協(xié)調(diào)應(yīng)急處理能力，科學(xué)調(diào)配前場保障資源，為全貨機保障工作保駕護航。

一、加強全貨機保障信息的收集和發(fā)布，科學(xué)調(diào)配前場保障資源，提高現(xiàn)場協(xié)調(diào)應(yīng)急處理能力；研究全貨機保障規(guī)律，固化全貨機保障作業(yè)的接口流程，全面提升全貨機保障品質(zhì)。此項工作由商務(wù)調(diào)度室負責(zé)持續(xù)跟進，分隊級責(zé)任人為王永強、王云婕，分管領(lǐng)導(dǎo)為管小梅。

二、航班監(jiān)管工作100%覆蓋。今年，航班監(jiān)管室新補充了6名員工，具體情況如下：3月份從客服部轉(zhuǎn)崗過來3名女員工，5月份競聘上崗3名男員工。目前，監(jiān)管室共計有18名員工。按照向人力資源部報備的培訓(xùn)計劃，在經(jīng)過3個月的業(yè)務(wù)知識及實操培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，新進員工將于7月底正式上崗。18名監(jiān)管員全面上崗后，可以實現(xiàn)航班監(jiān)管工作100%覆蓋。根據(jù)地服公司貨機業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，監(jiān)管室將積極采取應(yīng)對措施，重點加強夜間全機貨的監(jiān)管，最終實現(xiàn)客機監(jiān)管與貨機監(jiān)管業(yè)務(wù)齊頭并進的工作書面。此項工作由航班監(jiān)管室負責(zé)持續(xù)跟進，分隊級責(zé)任人為陳義彥，分管領(lǐng)導(dǎo)為何春暉。

三、繼續(xù)扎實推進戰(zhàn)略解碼工作。此項工作由商調(diào)室負責(zé)持續(xù)跟進，分隊級責(zé)任人為王永強、王云婕，分管領(lǐng)導(dǎo)為何春暉。

四、將SMS建設(shè)與重點崗位的安全管理工作結(jié)合起來，夯實配載室日常安全管理基礎(chǔ)，杜絕隱載事件的發(fā)生，確保配載安全。此項工作由配載室負責(zé)，分隊級責(zé)任人為王志偉、曾漢琴，分管領(lǐng)導(dǎo)為王麗華。

為順利開展各項工作，實現(xiàn)運行指揮中心工作目標(biāo)和各項績效考核指標(biāo)，現(xiàn)將工作中需要解決的問題匯報如下：

1、經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。2010年實際發(fā)生的可控成本總額為20萬，20xx年預(yù)算為16.3萬。考慮到新增設(shè)了兩個分隊(監(jiān)管室和統(tǒng)計室)共計12人，人員同比增加了40%，業(yè)務(wù)上增加了座控業(yè)務(wù)、國際配載業(yè)務(wù)、航班監(jiān)管業(yè)務(wù)，故申請增加費用5萬元。

2、對崗級進行調(diào)整。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載工作量也相應(yīng)增加?？紤]到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別(如對英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng))，建議在崗薪級別中增設(shè)國際配載崗，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時做好國際配載崗的人員儲備工作。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇3】

自從事公路工程試驗檢測工作以來，本人認真做好各項試驗檢測工作，努力完成工作任務(wù)，認真學(xué)習(xí)各類試驗操作規(guī)程、施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，廣泛閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，提高自己的理論水平和專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過多年的不懈努力，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能得到不斷提升，從一個普通的試驗檢測人員成長為試驗檢測工作的負責(zé)人。現(xiàn)將多年試驗檢測工作體會和經(jīng)驗總結(jié)如下：

一、專業(yè)書籍和工具書是理論源泉和工作指南

多年來我始終恪守一個信念：要想熟練掌握試驗檢測工作技能，必須重視理論知識的學(xué)習(xí)。首先要從學(xué)習(xí)試驗規(guī)程入手，掌握工作要領(lǐng)和工作程序，搞清試驗原理，才能更好地開展試驗檢測工作，書是我們試驗檢測工作的行動指南。其次，要從學(xué)習(xí)施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做起，弄清試驗檢測內(nèi)容、質(zhì)量控制及評判標(biāo)準(zhǔn)，這是我們對試驗結(jié)果的判定依據(jù)。

二、經(jīng)常深入實踐是個人成長的途徑

只有堅持理論和實際相結(jié)合的道路，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于試驗檢測實際工作中，才能更好地指導(dǎo)我們的工作，豐富知識面，只有通過長期的努力和實踐的錘煉，才能使學(xué)到的理論知識得到鞏固、消化和吸收，業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到不斷豐富和提高，進一步糾正工作中存在的錯誤認識和做法，自己得到更快成長，多年的工作經(jīng)歷證明了這點。

三、應(yīng)用學(xué)到的知識指導(dǎo)試驗檢測工作及公路工程施工，糾正實際工作中存在的錯誤認識和做法。

1、部分施工單位在上路床及墊層砂礫材料的試驗檢測工作中不做承載比強度試驗，認為天然砂礫的強度較普通的填料高很多，沒必要做承載比試驗。其實這是一種錯誤認識和做法，因為天然砂礫除含有承載能力高的大粒徑砂礫粒料，還含有部分承載能力較低的細粒土，其整體承載能力是由以上兩個因素及其級配組成決定的，是否滿足施工技術(shù)規(guī)范及設(shè)計要求是未知數(shù)，最終需要通過承載比強度試驗來確定。

2、個別施工單位甚至建設(shè)項目在路面水泥穩(wěn)定類基層施工和試驗檢測工作中，存在不做水泥穩(wěn)定材料混合料的延遲時間試驗，只是以水泥的凝聚時間作為混合料最終碾壓時間進行施工控制。這種做法也是不正確的，因為水泥凝聚時間的長短只是影響混合料延遲時間的一個重要因素，材料的種類和品質(zhì)也是一個重要因素。隨著延遲時間的變長，混合料的密實度和強度損失也變大。大量的模擬試驗和施工實踐都證明了這一點，所以進行延遲時間試驗，選擇確定合理的延遲時間就顯得尤為重要。當(dāng)然選擇凝聚時間較長的水泥和良好品質(zhì)的材料也是非常重要的。凡此種種，不再敘述。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述情況，都或提出建議或予以糾正。

四、在公路試驗檢測工作和施工中積極采用新工藝、新材料和新技術(shù)取得滿意效果。

比如我們在混凝土混合料拌制中采用了“二次投料法”的攪拌工藝，即造殼技術(shù)，通過調(diào)整投料順序！

20xx年初，xx局所轄500kvxx串補站投入運行。在串補運行過程中，mov頻繁承受線路短路電流和一定時間內(nèi)串補裝置的外部、內(nèi)部故障電流的影響，對mov內(nèi)非線性電阻承受能量能力有很高的要求。在國內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)過因線路故障而導(dǎo)致mov爆炸的事故。目前，iec、gb及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)尚未對mov現(xiàn)場試驗做出明確的規(guī)定。

為有效開展我局500kvxx串補站mov現(xiàn)場試驗技術(shù)與診斷技術(shù)研究，通過試驗、分析，總結(jié)出一套有效的現(xiàn)場試驗方法和設(shè)備診斷方法，把握設(shè)備健康狀態(tài)，提高設(shè)備安全運行可靠性。20xx年，我作為項目第二負責(zé)人，參與實施科技項目——xx串補mov現(xiàn)場試驗技術(shù)與診斷技術(shù)研究。項目組根據(jù)串補mov結(jié)構(gòu)特點，重點研究串補mov直流參考電壓測試及0.75倍直流參考電壓下的泄漏電流的測量技術(shù)，研究、分析了確定mov直流參考電壓的思路、方法，提出了mov直流參考電壓測試及0.75倍直流參考電壓下的泄漏電流測試的診斷依據(jù)，并建立了mov直流參考電壓u及0.75u下泄漏電流試驗數(shù)據(jù)檔案。

科技項目：《xx串補mov現(xiàn)場試驗技術(shù)與診斷技術(shù)研究》對如何開展串補mov現(xiàn)場試驗及診斷提出了指導(dǎo)性的意見。20xx年，該項目獲得獲xx公司科學(xué)技術(shù)獎三等獎。

五、回顧、展望

回顧這4年的工作，自己在業(yè)務(wù)上、技術(shù)上均有了很大的提高，也取得了較好的成績。在今后的技術(shù)工作中，要有一種學(xué)無止境的態(tài)度，在不斷鞏固自身專業(yè)的同時，加以改進和提高，精益求精，不斷的完善自己，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，更加注重理論聯(lián)系實際，力爭為我所鐘愛的電力事業(yè)做出更大貢獻。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇4】

垃圾電廠作為城市垃圾處理的重要設(shè)施，在運營中一直承擔(dān)著重要的任務(wù)。為了保障垃圾電廠的正常運轉(zhuǎn)，加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)，我們進行了半年的維修檢修工作。在這半年的時間里，我們堅持以“安全、高效、質(zhì)量、服務(wù)”為導(dǎo)向，出色的完成了各項任務(wù)。

一、檢查設(shè)備狀況，提前預(yù)警

在半年的工作中，我們對垃圾電廠的設(shè)備進行了精細的檢查。在實際操作中，我們使用了先進的設(shè)備檢測工具，如數(shù)字化測量儀、溫度計、振動儀等，對設(shè)備進行了精準(zhǔn)的監(jiān)測，在設(shè)備有問題的情況下，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)警。這樣做可以大大減少設(shè)備突發(fā)故障對生產(chǎn)帶來的影響，保證了垃圾處理效率和質(zhì)量。

二、定期保養(yǎng)設(shè)備，維護設(shè)備良好狀況

設(shè)備在使用中難免會有磨損、腐蝕，為了保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，我們按照制定的計劃定期對設(shè)備進行保養(yǎng)、維護。我們的保養(yǎng)維護工作包括設(shè)備清理、設(shè)備潤滑、設(shè)備檢查和設(shè)備疲勞測試等，這些措施能夠延長設(shè)備使用壽命、提高生產(chǎn)效率、降低設(shè)備故障率，大大增強了垃圾電廠的穩(wěn)定性。

三、加強技能培訓(xùn)，提高操作人員素質(zhì)

在垃圾電廠的生產(chǎn)中，操作人員是不可或缺的關(guān)鍵性角色。為了提高操作人員的技能和素質(zhì)，我們將技能培訓(xùn)作為重點工作之一。我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的知識、維護和保養(yǎng)技能、危險廢物處理知識、安全操作技能等，培訓(xùn)的模式包括現(xiàn)場調(diào)試、模擬操作、講解等。這樣可以減少操作人員疏忽出現(xiàn)的問題，保證垃圾處理效率和質(zhì)量。

四、強化安全措施，確保生產(chǎn)安全

安全是垃圾電廠生產(chǎn)的重中之重。為了保證生產(chǎn)的安全，我們重新制定了安全規(guī)章制度，對操作過程中的潛在危險進行深入分析，并制定了對應(yīng)的安全方案。同時，我們加強了安全意識培訓(xùn)，定期進行現(xiàn)場檢查，以確保生產(chǎn)過程的安全。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意

一直以來，我們一直秉持著“顧客至上”的原則，注重客戶需求，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。我們定期與客戶交流，及時解決客戶的需求和問題，最大程度上提升客戶滿意度和信任度。

工作半年來，我們以“安全、高效、質(zhì)量、服務(wù)”為導(dǎo)向，嚴(yán)格按照半年維修檢修計劃執(zhí)行，并出色的完成了各項任務(wù)，贏得了客戶和員工的肯定和好評。雖然這只是半年的工作總結(jié)，但我們相信，在未來的工作中，我們將會更加努力，為保障城市垃圾清理工作進行更出色的貢獻！

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇5】

一、電梯的值班巡視檢查由管理處電梯值班員進行。

二、電梯值班員須經(jīng)市勞動局特種操作技能培訓(xùn)后，持證上崗。

三、電梯值班員須每天對所轄電梯進行巡視檢查，巡視檢查內(nèi)容包括：

1、電梯運行過程與正常狀態(tài)有無差別；

2、電梯的配套設(shè)施是否齊全完好；

3、電梯機房減速箱是否正常；

4、電梯鋼絲繩外觀是否有斷絲斷股現(xiàn)象；

5、電梯制動器是否可靠制動、禁錮件是否松動；

6、電梯維修保養(yǎng)工作是否留有缺陷；

7、電梯機電運轉(zhuǎn)是否正常；

8、各呼梯、選層、指示裝置、對講電話是否正常；

9、減速箱油位、溫升是否正常；

10、有無異聲、異味現(xiàn)象和底坑水浸現(xiàn)象等。

四、電梯經(jīng)巡視檢查后須認真填寫《電梯值班巡視檢查記錄表》，包括下述內(nèi)容：

1、電梯維修保養(yǎng)人員的主要工作內(nèi)容簡述；

2、電梯維修保養(yǎng)人員的人數(shù)名單；

3、電梯維修保養(yǎng)更換的主要零部件；

4、故障處理跟蹤記錄；

5、困人解救情況；

6、交代下一班的主要任務(wù)；

7、電梯衛(wèi)生狀況等。

四、電梯值班人員困人解救后，須填寫《困人統(tǒng)計表》。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇6】

xxxx年畢業(yè)于xxx技校，同年9月底分配至xxx熱電廠除塵脫硫車間工作。在此期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)和班長的指導(dǎo)及全車間人員的幫助下，我認真學(xué)習(xí)除塵脫硫運行和設(shè)備維修技術(shù)的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設(shè)備的現(xiàn)場實際操作，運行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應(yīng)知應(yīng)會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎(chǔ)。在幾年的工作生涯中，上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和工作同事的熱情幫助，讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，成為一名合格的檢修人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑是我對個人事業(yè)的認識，在事業(yè)上，我用心追求著自己的夢想，揮灑青春的汗水。

作為新時代的一名共青團員，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家法律和團的紀(jì)律，自覺交納團費，認真完成團組織交給的任務(wù)，積極配合團支部工作，參加團委組織的各項活動;在日常生活和工作中處處體現(xiàn)共青團員先進性，能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)，始終站在時代發(fā)展的前列。而且個人素質(zhì)也得到進一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點:

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇7】

作為新時代的一名共青團員，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家法律和團的紀(jì)律，自覺交納團費，認真完成團組織交給的任務(wù)，積極配合團支部工作，參加團委組織的各項活動；在日常生活和工作中處處體現(xiàn)共青團員先進性，能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)，始終站在時代發(fā)展的前列。而且個人素質(zhì)也得到進一步提高。總結(jié)起來主要有以下幾點

一、正確的工作態(tài)度

近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。

參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，曾被車間評‘‘亞席員工獎’’、‘‘先進個人獎’’、‘‘精神文明獎’’榮譽稱號。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能

xx年，我被指派到檢修班工作，負責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。

那時候，我主要負責(zé)維修任務(wù)，為了能使設(shè)備正常運行，工作中，我盡職盡責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，認真填寫報修記錄和維修任務(wù)單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的.管理辦法。功夫不負苦心人，經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下，曾參加集團公司焊工技能比武大賽，獲得六等獎。

三、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。

作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著電廠匆匆的步履，守望中國煤氣化集團公司鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。

還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。

工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇8】

一、目的：

為滿足公司安全生產(chǎn)的需要，保證設(shè)備缺陷得到及時消除，特制本管理細則。

二、范圍：

本細則適用于利津xx-xx有限公司的全體檢修人員。

三、定義：

檢修周末值班指周日白天全天在公司正常上班，檢修夜晚值班指星期一至星期天夜晚正常值班，值班時間為晚18:00至次日08:00，接到值長電話10分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場。

四、職責(zé)：

1、設(shè)備部負責(zé)檢查、監(jiān)督、考核檢修人員的檢修值班情況。

2、檢修隊長負責(zé)制定檢修值班表并督促檢修人員按時值班。

3、運行值長負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督檢修人員值班情況，并協(xié)調(diào)缺陷處理。

4、檢修人員負責(zé)設(shè)備缺陷消除和現(xiàn)場配合工作。

五、程序：

1、每月28日前，檢修隊長制定下月檢修人員值班表，并報設(shè)備部批準(zhǔn)后下發(fā)。

2、值班人員必須嚴(yán)格按照《值班表》安排進行值班。嚴(yán)格遵守值班時間和值班紀(jì)律。

3、值班人員必須增強責(zé)任心、認真負責(zé)、堅守崗位，不得無故脫崗、漏崗、擅離職守，如值班期間失職造成損失，追究相關(guān)責(zé)任。

4、遇有重大事項和異常情況，值班人員及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取一定的措施。

5、值班人員按時到辦公室進行簽到、簽退，不得出現(xiàn)代簽，否則考核100元/次。

6、周末檢修值班人員對運行各專業(yè)上午和下午各巡檢1次，第一次巡檢時要到各值班室接收缺陷單，并當(dāng)天處理。

7、處理缺陷單后，完成隊長安排的其他工作任務(wù)或臨時工作任務(wù)。

8、檢修周末值班每天安排3名檢修人員，參與周末值班的.檢修人員另行安排星期一至星期五各輪休1天，不再進行調(diào)休。

9、檢修夜晚值班每天安排2名檢修人員，夜晚接到值長通知，有檢修工作，中班處理缺陷4小時以上，第二天休息半天，夜班3小時以內(nèi)安排第二天調(diào)休半天，3小時以上安排第二天調(diào)休一天，不再另行調(diào)休，值班期間不進行工作的，第二天正常上班。

10、檢修夜晚值班人員必須在18:00前到主控室在值長記錄本上簽到，并在值長處留存本人手機號，值班時間為18:00至次日8:00，不得離開公司范圍，并保證接到值長電話后10分鐘趕到主控室向值長報到或趕到缺陷現(xiàn)場。

11、檢修周末值班人員必須在8:00前到集控室在值長記錄本上簽到，并在值長處留存本人手機號，白天候班時間為8:00至18:00，并保證接到值長電話后10分鐘趕到主控室向值長報到或趕到缺陷現(xiàn)場。

12、檢修值班人員值班期間應(yīng)積極處理設(shè)備缺陷及突發(fā)狀況，普通缺陷必須隨時消除，需要非技術(shù)的人力支持，由值長安排運行人員進行，需要技術(shù)支持的，專工和專業(yè)檢修人員。檢修值班人員值班期間消極怠工，不積極消缺，考核200元/次。

13、檢修值班人員值班期間不得關(guān)閉手機，不得拒接生產(chǎn)電話，否則考核200元/次。

14、檢修值班人員應(yīng)在檢修日志上做好值班期間檢修日志，搞好檢修班組衛(wèi)生，管好檢修工具，否則考核100元/次。

15、檢修人員必須按值班表值班輪休，需要換班必須辦理換班手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班，考核200元/次。

電廠檢修個人工作總結(jié)【篇9】

一年一度的檢修工作在電網(wǎng)一再要求下，一拖再拖。終于在今年九月十五日開始了。

一、檢修前的準(zhǔn)備和具體工作內(nèi)容；我們機修二組今年主要工作是二十臺空冷器和三臺機組的調(diào)速器，油壓裝置。在檢修開始前，我就把資料復(fù)印給組員。提前做好學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。并檢查好空冷器和調(diào)速器的漏水和漏油情況。提前做好材料上的準(zhǔn)備，把調(diào)速器和油壓裝置所需要的煤油、白布、毛刷；清洗機；試壓泵等安裝準(zhǔn)備到位，還借來圖紙和資料，把不懂的和以前做過但自己還沒吃透的一些知識來個補充，在這場即將開始的檢修工作中，做到不打沒準(zhǔn)備的戰(zhàn)，提前的學(xué)習(xí)圖紙和資料，讓大家對所做的工作有了一個大概清醒的認識，也讓自己在接下來的1F、2F、3F油壓裝置、調(diào)速器的小修工作，油壓罐的進出氣閥門的處理、水機層油壓裝置的漏油處理、移動式油壓裝置的檢修等方面發(fā)揮了重要作用。做到盡量不做返工活，干一件工作就干好，不留隱患，讓大家在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。把對大沫的感情投入到對設(shè)備的認真維護上，真正的做到，人在大沫、心在大沫、一生奉獻給大沫。

在接下來的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務(wù)重的情況下！合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項工作任務(wù)完整的做好。在上班的時間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時間內(nèi)把工作上的任務(wù)落實到人，誰該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開始抓緊工作，不用過多的語言，此外，我抓緊在檢修質(zhì)量上的把關(guān)，不讓帶有隱患的設(shè)備投入運行。由于今年的水質(zhì)情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數(shù)枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴(yán)重，在檢修的20臺空冷器中，情況最壞的是3號機組，進出水面平均堵塞超過30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時候，我對破壞了的羊毛粘全部更換，確保機組熱傳導(dǎo)良好。從使用效果上來看，也確實達到了預(yù)期的效果。

二、此外，我們組還進行了行車的小修工作；一號發(fā)電機導(dǎo)葉間隙的測量工作；以及對臨時零配件的車削工作；參加了三號發(fā)電機組水導(dǎo)的掃尾回裝工作，三號機組二臺濾水器的檢修工作；協(xié)助主機組進行盤車工作；全自動濾水器的檢修工具制作和指導(dǎo)清潔組進行檢修工作。等等，這也是對大家的有益的知識補充，

三、發(fā)現(xiàn)的問題；三號機組定子下?lián)躏L(fēng)板有集水，且轉(zhuǎn)子集灰嚴(yán)重，且油污較多，不利于散熱。三號機組濾水器淤積嚴(yán)重，過水量變小，建議定期進行清洗。

四、在安全工作方面；在檢修工作剛開始，專門負責(zé)管理工具和材料的同志領(lǐng)來安全帽和手套，我時時不忘提醒工作組的每一位成員，在危險地方，如：發(fā)電機坑下，行車上，廊道里，必須帶安全帽，同時做好“不傷害自己；不傷害他人；不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時，我們組無一人受傷。

通過今年的檢修工作，也讓我們看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不該犯的錯，造成了檢修工作的時間耽誤，雖說在規(guī)定時間內(nèi)完成，但也給我們提了一個醒。一定要以質(zhì)量第一的心態(tài)去做好每一件工作。