會議接待工作總結(jié)

發(fā)布時間:2023-11-22 會議接待工作總結(jié)

會議接待工作總結(jié)系列7篇。

美好忙碌的時光悄然過去，我們馬上將迎接新的任務，又到了我們寫總結(jié)的時候了，工作總結(jié)的本質(zhì)就是對日常工作進行「復盤」。你也被工作總結(jié)而困擾嗎？或許"會議接待工作總結(jié)系列7篇"是你正在尋找的內(nèi)容，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關注我們的更新！

會議接待工作總結(jié) 篇1

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一、會議接待方面

20xx年1月至12月，我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

二、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在擺臺比賽活動中獲得第一名；在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

三、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

四、20xx年工作計劃

1．加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結(jié) 篇2

一、前臺接待方面。

20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的。服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

會議接待工作總結(jié) 篇3

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、精心準備，選擇好供應商

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。

二、組建專門隊伍，量化工作任務

我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡組、旅游服務組、導游服務組、廣告、文藝組、財務結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責。

會議接待工作總結(jié) 篇4

xxxx飯店通過x年xx酒店成功經(jīng)驗的融會創(chuàng)新，以敦厚的人文素養(yǎng)與婉約的殷殷之情，創(chuàng)造了盛受國際贊譽的酒店業(yè)民族品牌。

xxxxxx大飯店作為xx連鎖酒店之一，在xx文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務品質(zhì)，讓來自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務、休閑之旅。自20xx年x月，xxxxxx大飯店入駐xx市行政中心，秉盛“xx人”的細意濃情，為行政中心會議服務營造了細致完美服務的氛圍。

1、20xx年，是會議中心打好基礎、提升服務的一年，是緊抓管理、團結(jié)奮進的一年。通過學習和演練，從規(guī)范服務向個性化服務轉(zhuǎn)變。服務員在學習的同時，還認真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等。

2、合理安排，服務到位。在日常工作中，會議中心各崗位服務員基本穩(wěn)定，在大型會議時，會議中心根據(jù)實際情況及時合理的調(diào)整。如今年“兩會”、經(jīng)貿(mào)會等重大活動，利用xxxx大飯店的人才優(yōu)勢在人員配備上給予了極大的支持，充分保證重大會議的服務接待工作。

3、儀表整潔，服務熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題，更代表xxxx、代表xx品牌，更代表著xx的窗口形象。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學習了“行政中心物管人員行為規(guī)范”后，xx總部又為會議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光。在不斷的學習和服務過程，員工提高了會議服務的熱情，服務員能主動詢問會議服務要求，想客人所想，讓客人放心滿意。

4、清潔衛(wèi)生，安全第一。會議中心堅持每日、每周、每月安全衛(wèi)生檢查。“xx”期間，為了保證與會代表的安全，防止xx事件的發(fā)生等，會議中心服務員都放棄了休息時間，一直守在會場，做到會場不脫人，保證了會場和會議設施設備的安全。

5、前方作戰(zhàn)，后方支持。飯店總部不論從人員調(diào)配，工資結(jié)構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策?？偛吭诿考径冗M行評優(yōu)活動中會議中心服務組和禮儀組先后多次被評為先進班組，這在很大程度上對會議中心的會議服務予以肯定，并進行鼓勵與支持，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領導提供更為優(yōu)質(zhì)的會場服務。

6、接受上級督導，加強橫向協(xié)作。會議中心能較好的完成會議服務工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領導和協(xié)作單位的支持、配合是分不開的。管理處綜合科xx科長，每日要對會場的工作進行檢查，高標準、嚴要求進行現(xiàn)場指導，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項工作更加順暢。

7、為了做好會議服務工作，本著加強溝通，共同進步的原則，會議中心定期與各協(xié)作單位交流，共同探討如何做好會議保障工作。通過溝通交流銜接工作更規(guī)范了，解決問題更順暢了。特別是在這次“xx”期間，在管理處領導的協(xié)調(diào)下，xx物業(yè)幫助部門布置會場，為又好又快的做好各場次之間的轉(zhuǎn)換工作起了關鍵的工作。

會議接待工作總結(jié) 篇5

時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

一、會議接待方面

我們面對的大多是學校領導，老師和學生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。

二、加強會議室管理

會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生，從面使領導開會有一個，良好的開會環(huán)境。

三、提高服務質(zhì)量

做到熟悉每場會議，會議前熟悉會議時間，地點名稱人數(shù)和會議使用相關，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領導續(xù)水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議，考勤，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況。

在過去一年的工作中，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我們的服務質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結(jié) 篇6

20xx年1-11月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

一、加強組織領導，規(guī)范會議接待程序

為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，述職報告進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務意識，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。

二、完善硬件設施，提升會議接待檔次

完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120"電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

三、加強員工培訓，提高會議服務質(zhì)量

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。

為了提高會議服務質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。

通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

會議接待工作總結(jié) 篇7

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、精心準備，選擇好供應商

二、組建專門隊伍，量化工作任務

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯嘭撠煆B門市區(qū)的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。

在這次千人會議的旅游接待、會議服務工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。

二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛?？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c附近。（由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）

三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統(tǒng)一用餐的時間。引起了少數(shù)游客的不滿。

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接待工作總結(jié)(實用7篇)

編寫不同條理的文檔是我們工作的一個重要任務，借鑒參考范文是一個好方法。閱讀范文是提升自己品味和審美觀的好方法，接下來幼兒教師教育網(wǎng)的編輯要為大家介紹一下“接待工作總結(jié)”，分享就是一種愛更多的分享更多的關愛！

接待工作總結(jié)【篇1】

隔離酒店接待工作總結(jié)

在當前全球疫情肆虐的背景下，許多人因工作、出行等原因需要入住隔離酒店。這時，作為隔離酒店的接待員，我們的角色變得至關重要。在這篇文章里，我將分享我在隔離酒店接待工作中的體驗，總結(jié)一下我們接待員需要關注的重點。

1. 細致入微的服務

在疫情期間，入住隔離酒店的客人們通常處于環(huán)境不適應、情緒不穩(wěn)定等情況，我們接待員需要以親切、細致的態(tài)度迎接客人。例如，執(zhí)業(yè)醫(yī)師入住隔離酒店的時候，我們需要給他安排一間比較安靜的房間，避免他被外界噪音打擾患者的診療等。另外，我們還需要保證房間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，為客人提供舒適的住宿體驗。

2. 安全意識

除了提供良好的服務，我們接待員還需要高度的安全意識。因為有可能有來自高風險地區(qū)的客人入住，所以我們必須確保每一位客人在入住的時候按照流程進行詳細篩查，防止攜帶病毒的人進入酒店。另外，我們還需要定期檢查客房內(nèi)的所有物品，以保證房間內(nèi)的家具、電器等設施正常工作、安全可靠。

3. 敏銳的責任心

在隔離酒店，我們接待員需要具備高度的責任心。因為在整個入住和隔離的過程中，我們是客人的第一道門戶。需要我們時刻密切關注客人的身體狀況，推動隔離的落實，確保每一位客人滿意的離開。

4. 團隊合作的重要

最后，我想提到的是團隊合作。因為隔離酒店接待員的工作特殊復雜，根據(jù)不同客人的需求我們需要有各類專業(yè)人員配合完成如及時的營養(yǎng)餐、24小時醫(yī)生一對一目的監(jiān)控等等。在這個過程中，彼此間不分彼此，同心協(xié)力尤為重要。

總之，作為隔離酒店接待員，我們需要具備敏銳的責任心、細致入微的服務意識、高度的安全意識，同時還需要與團隊協(xié)作一起為每一位客人提供周到、貼心的服務。在這個疫情下，我們需要有這樣一份感覺：讓客人在我們這里感受到安全和溫暖。

接待工作總結(jié)【篇2】

酒店疫情接待工作總結(jié)

新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)，給全球各行各業(yè)都帶來了極大的沖擊，作為服務行業(yè)的酒店業(yè)也遭受了嚴重的影響。在這場抗疫的戰(zhàn)役中，酒店業(yè)發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名酒店疫情接待員工，我有著自己的經(jīng)驗和感悟，現(xiàn)在，我將結(jié)合自身的實際工作，總結(jié)一下酒店疫情接待工作的幾點經(jīng)驗，希望能對同行有所幫助。

一、做好個人防護

在疫情期間，對于酒店工作人員來說，做好個人防護是極其重要的。酒店員工應該做好穿戴防護物品的準備，如口罩、手套、護目鏡等，同時要注意勤洗手，不隨便觸摸自己的面部、鼻子等部位。此外，要遵守組織的疫情管控措施，按照要求進行嚴格的消毒防疫工作。

二、提高服務質(zhì)量標準

在疫情期間，酒店行業(yè)的服務標準需要提高到一個全新的高度。酒店員工需要做到細致入微、服務到位，盡可能地滿足客人的需求。例如，在客人的房間內(nèi)，注意細節(jié)，打開空調(diào)、消毒門把手、窗簾和遙控器等等，盡可能地讓每一個細節(jié)都暗示著我們的注意和關心。同時，為了服務和安全，酒店員工應該設立一定的安全防護區(qū)域，確?？腿撕妥约旱陌踩?/p>

三、加強員工培訓

在酒店疫情接待工作中，員工的專業(yè)素質(zhì)非常重要。因此，酒店業(yè)主應該加強員工培訓，提高員工的業(yè)務水平。在培訓中，可以針對疫情接待的各個環(huán)節(jié)，進行分別的培訓，讓員工掌握每一個具體事項，確保業(yè)務的順利開展。比如對疫情防控政策和相關知識進行系統(tǒng)的普及，讓員工能夠在接待中與客人有效溝通。

四、加強員工心理健康管理

員工的心理健康是酒店疫情接待工作的基礎。在疫情期間，員工的心理狀態(tài)會受到巨大的壓力，因此需要為員工提供有針對性的心理保健服務。酒店業(yè)主應該關注員工的情緒變化，及時為員工加油打氣，緩解員工的壓力和緊張感。此外，也可以為員工提供相應的心理疏導，幫助員工更好地應對疫情期間的心理壓力。

五、提高酒店的公共衛(wèi)生水平

在疫情期間，酒店的公共衛(wèi)生水平是非常關鍵的。酒店業(yè)主應該嚴格落實酒店的防疫措施，確保房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生得到徹底保證。同時，為了顧及客人的健康安全，酒店應該采取更多的防疫措施，如常規(guī)檢測、消毒、房間預留等等。只有堅持高品質(zhì)的服務體驗，才能在疫情期間獲得客人的信任和認可。

總之，在這個特殊的時期，每一位酒店員工都需要兢兢業(yè)業(yè)、謹小慎微，為客人提供更為周到、細致、安全的服務體驗。只有通過不懈的努力，才能不斷提高自身的服務水平，獲得客人的贊賞和信任，也為整個酒店業(yè)做出自己的貢獻。

接待工作總結(jié)【篇3】

自20xx年“世博會”以來，佳日餐廳在不斷提升服務、菜肴質(zhì)量和服務人員的素質(zhì)上，得到了各方面的肯定及贊揚，在圓滿完成“世博會”期間的接待工作后，這次我們又迎來了一個超“世博會”的接待工作――聯(lián)合國國際反貪會議。

為圓滿完成此次會議用餐任務，餐飲部領導周密籌劃、精心組織、全力做好各項工作?，F(xiàn)將餐廳接待服務工作總結(jié)如下：

一、領導高度重視，仔細安排工作。雖然此次會議用餐從6月30日開始到7月7日結(jié)束，歷時8天時間。但是先期的準備工作早在6月中旬就開始了。在這短短的半個月里，餐飲部的顧經(jīng)理特別給整個餐飲部開了動員會。按照酒店的總體接待要求，制定了詳盡可行的接待措施和應急方案。動員工作由橫向到邊，縱向到底。從各級人員的.服務禮儀培訓，到每餐食材使用的數(shù)量和食品檢驗的細節(jié)，他都一一過問，絕不含糊。由于此次會議用餐早、中、晚三頓飯都用自助餐，且每次用餐人數(shù)都在150人以上，屬于有史以來工作量最大的一次接待。此時又恰逢在餐廳工作的實習生實習期結(jié)束，在人員緊缺的情況下，餐廳前臺服務的15名員工，都堅守在各自的崗位上。從而為成功接待奠定了堅實的基礎。

二、全體員工放棄休息，全力以赴。會議用餐接待期間，餐飲部全體員工，不分一線二線，全部放棄休假，特別是回家探親的員工也馬上趕來，投入一線服務。各級管理人員都是身先士卒，深入一線督導指揮，在人手不足的情況下，更是親自上陣，服務客人。特別是在餐廳服務客人的各位員工，從6月30日開始，每天早上剛過6點，幾百位客人就陸陸續(xù)續(xù)的進入餐廳用早餐，中午11點開始接待爭分奪秒用午餐的客人，晚上18點忙忙碌碌的晚自助又開始了，8天的用餐接待基本上是連軸轉(zhuǎn)，身心、才智和體力付出幾乎到達極限，為接待的順暢進行做出了艱苦的努力和辛勤的工作。正是這種攻堅克難、無私奉獻、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和帶動了士氣，保證了接待工作的及時到位。

三、大家團結(jié)一心，共同努力。會議原定每天450人用餐，實際每天用餐的人數(shù)要前一晚才能知曉大概，且每天的情況都在隨時變化。為了確保和客人的及時溝通，餐飲部的顧經(jīng)理和餐廳的翟經(jīng)理帶頭留守酒店，24小時隨時待命。7月2－5日這四天會議用餐人數(shù)突然增多，每天用餐人數(shù)都在800人左右，最多的一天來用餐的客人達到900人以上接近1000人，只見客人源源不斷的涌入餐廳，到處都是人頭攢動。就在門口領位的應接員有些不知所措時，在后臺幫忙的顧經(jīng)理，不顧前幾日幫忙時扭傷的腰，一個箭步?jīng)_上去和員工一起疏導客人，確保了道路的暢通。為了會議用餐客人的需要，部門內(nèi)部、員工之間互相協(xié)助、相互補臺，及時傳遞信息，巡視調(diào)整接待措施，確保接待工作不出差錯。在接待過程中，員工及時將在接待過程中所收集的信息、困難、與會人員意見反饋、存在問題及隱患及時上報至部門，同時酒店領導在管理上加大了對接待工作的檢查和督導，對于查出的問題，各部門的管理人員都能聞過即改，并在最短時間內(nèi)落實到位。

這次接待活動的圓滿完成，離不開酒店各級領導的大力支持和各位員工的辛勤努力。作為服務性行業(yè)，服務質(zhì)量始終是首位。在本次的接待工作中“服務至上”的理念被完全的體現(xiàn)了出來。

接待工作總結(jié)【篇4】

隔離酒店接待工作總結(jié)

由于全球疫情的惡化，不少國家政府都加強對入境人員的限制，使得隔離酒店的需求大大增加。在這樣的情況下，隔離酒店接待工作顯得尤為重要，它不僅關系到酒店的經(jīng)濟效益，也關系到入境人員的生活質(zhì)量和健康安全。在這篇文章中，我將分享我在隔離酒店接待工作中的心得和體會。

首先，隔離酒店接待員需要具備很高的服務意識和溝通能力。在接待入境人員的過程中，我們往往會遇到各種各樣的情況和問題，例如入境手續(xù)不齊全、語言不通等。這時候，我們需要耐心傾聽和細致解決問題，以確保入境人員盡快順利入住酒店。我們還要關注入境人員的需求和要求，并及時與酒店管理層溝通協(xié)調(diào)，以確保入境人員得到良好的服務和保障。

其次，隔離酒店接待員需要具備一定的衛(wèi)生知識和技能。由于隔離酒店需要在一定程度上保障入境人員的健康與安全，所以接待員需要了解和掌握相應的衛(wèi)生管理知識和技巧，如對房間和公共區(qū)域的消毒、防范疫情傳播等。同時，我們還需要及時向入境人員宣傳和提供衛(wèi)生防護用品，如口罩、洗手液等，以保障入境人員的健康與安全。

最后，隔離酒店接待員需要具備一定的應急處置能力。隔離酒店接待工作需要面對不同的客人和事件，如疫情突發(fā)事件、客人健康狀況突然惡化等，我們需要迅速反應、協(xié)調(diào)處理，并及時報告管理層和下屬部門，及時采取措施，保障入境人員的物質(zhì)和心理安全。

在這里，我想強調(diào)的是隔離酒店接待工作需要做好自身的防護。在工作中，我們需要時刻保持警覺，嚴格遵守防護措施，如佩戴口罩、勤洗手等，以最大程度保障自己和入境人員的安全。

總之，隔離酒店接待工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作，需要接待員具備高度服務意識和溝通能力、一定的衛(wèi)生知識和技能以及應急處置能力。只有這樣，才能夠更好地保障入境人員的健康和安全，提高酒店的服務質(zhì)量和競爭力。

接待工作總結(jié)【篇5】

隨著全球新冠疫情的爆發(fā)，各國紛紛實施了控制疫情傳播的措施。其中，最普遍的措施之一就是隔離。為了確保隔離效果，隔離酒店成為了一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為隔離酒店接待員，除了保證酒店的衛(wèi)生安全外，還需要具備一定的心理素質(zhì)、語言能力和服務技巧，本文就隔離酒店接待工作做一個總結(jié)。

一、心理素質(zhì)

隔離期間，到酒店的人員或多或少都會有一定的緊張情緒，有些人甚至會有恐慌、憤怒等情緒。作為隔離酒店接待員，一定要具備良好的心理素質(zhì)，以避免自己的情緒影響到客人。同時，接待員需要盡可能地理解客人，關心他們的身體和情緒狀況，為他們提供一定的心理支持。

二、語言能力

隔離酒店接待員需要具備良好的語言能力，如漢語、英語等，以便能夠與國內(nèi)外客人進行交流。一般來說，接待員需了解一些基本的醫(yī)學知識和疫情控制政策，以便能夠妥善回答客人的疑問。

三、服務技巧

提供高質(zhì)量的服務是隔離酒店接待員最基本的職責。具體操作上，需要掌握以下技巧：

1、認真核對客人信息：在客人到達酒店后，接待員需要核對客人的身份證、護照或其他證件，并檢查客人的核酸檢測報告、健康碼等。

2、保證防護和衛(wèi)生：在客人入住期間，接待員需要做好衛(wèi)生消毒工作，如房間衛(wèi)生、廚房消毒等。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務：隔離酒店接待員需要提供優(yōu)質(zhì)的服務，幫助客人解決各種問題，如安排購買日常必需品、提供各種娛樂活動等。

4、適時提醒：在客人出現(xiàn)問題時，需要適時提醒他們注意安全，如佩戴口罩、保持社交距離等。

總之，隔離酒店接待員的工作十分重要，需要有高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們可以為疫情控制做出自己的貢獻，也可以為客人提供一個溫馨舒適的隔離環(huán)境，幫助他們度過疫情時期的難關。

接待工作總結(jié)【篇6】

20xx年度接待辦個人小結(jié)根據(jù)辦公室的分工，本人今年主要從事來賓接待工作?；仡欉@一年以來的工作，在主任的領導、關心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場，嚴格按照工作要求，勤學好問，認真負責的完成了每一次的接待任務，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感接待辦擔負著縣委縣政府接待工作的重要職能，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障和服務。在日常工作中，我始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持黨員標準嚴格要求自己，積極參加政治理論學習，認真學習貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，不斷加強理論基礎學習，多看與接待有關的書籍，增強業(yè)務能力，強化崗位責任感。通過扎實學習，轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想，解決接待工作在服務發(fā)展上的突出問題，做到接待服務能力進一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。二、講原則，求創(chuàng)新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務針對接待無小事的特點，做到“四個堅持”。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關工作。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，做好重要會議、重大活動、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務保障作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務。

接待工作總結(jié)【篇7】

我們每個人都是在不斷地總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我并腳踏實地的完成好本職工作。現(xiàn)將年終總結(jié)如下：

一、思想總結(jié)：始終以高標準嚴格要求自己，作為一名吧臺人員，深知自己工作的重要性，積極了解相關業(yè)務要求和業(yè)務規(guī)范，以便更好的充實自己；同時我也自覺遵守院里的規(guī)章制度，堅持參加院里的每次培訓，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習的工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日已激烈的社會競爭也是我充分認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀員工的重要性。

二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤、眼勤，積極配合領導完成各項工作。服務人員的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，所以近期我們餐廳對員工的技能、技巧等服務內(nèi)容進行了培訓，頗有收獲。只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識方面和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，以“賓客至上，服務第一”的宗旨來服務每一位賓客。

最后，我希望大家一起為我們的酒店事業(yè)奉獻進取，用我們的青春去點燃和照亮周圍的每一位客人，并積極努力創(chuàng)造美好的未來。

不足之處，請大家提出。我在今后的工作中一定會不斷改善的鍛煉自己，做一名優(yōu)秀的酒店工作者。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的`中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx―x證書、項目立項手續(xù)xx―xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解xx―xxx情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xx―xxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx―x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xx―xxx―x及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

4、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

5、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx―xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

接待工作總結(jié)（）

寫一篇好的范文有哪些要點？范文的價值開始在教育領域受到越來越多的重視。范文的呈現(xiàn)方式是我們可以借鑒的典型，據(jù)小編觀察“接待工作總結(jié)”是眾多文章中的佼佼者，希望本文能夠解決您的困惑！

接待工作總結(jié) 篇1

接待工作個人年度總結(jié)

一、工作背景

我所在的公司是一家大型酒店集團，位于市中心繁華地帶。作為前臺接待員，我的工作職責是接待前來入住的客人，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，同時也要處理好客人的各種問題和投訴，并負責處理酒店電話、預定以及物品寄存等事宜。

二、無私奉獻

作為一名接待員，無私奉獻是我一直以來的追求。在我看來，所有來到酒店的客人，都是為了享受一個舒適的住宿環(huán)境以及貼心的服務，而我就是為了能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標而工作。在我工作的過程中，我始終堅持著“以客為尊”的服務理念，盡最大的努力為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

三、良好的溝通能力

在這個工作中，良好的溝通能力是非常重要的。每天接待的客人都不同，每一個人都有自己的需求和偏好。因此，我必須通過與客人的溝通來了解他們的需求和喜好，以便為他們提供最合適的服務。同時，我還要及時地回答客人的各種問題，并協(xié)助他們解決問題。

四、強大的團隊合作能力

作為一支緊密的團隊，我們要相互配合，共同完成工作。作為一個團隊中的一員，我能對不同的工作場景進行適應，能夠順利地完成困難的任務，并且同時與其他團隊成員合作，為客人提供無微不至的服務。

五、得出的經(jīng)驗和教訓

在過去的一年中，我在接待工作中不斷糾正自己的缺點，同時也發(fā)掘了自己的潛力。在工作的過程中，我與客人、同事以及管理層之間保持了良好的溝通，解決了不少難題，積累了許多寶貴的經(jīng)驗。同時，在與一些客人的交往中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對于他們的一些細節(jié)和需求沒有能夠及時到位，在今后的工作中我需要更為深入的思考來優(yōu)化自己的服務態(tài)度，更加精準地為客人提供服務。

六、總結(jié)

在這一年的工作中，我作為一名接待員，始終將客人的滿意作為工作最高追求。在這個過程中，我完成了各項工作任務，并關注了自己的表現(xiàn)和提高自身在工作中的表現(xiàn)，以勤勉、努力和忠誠的態(tài)度為客人提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務，收到客人和同事的一致好評。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)保持這種工作狀態(tài)，為酒店接待行業(yè)做出更多的貢獻。

接待工作總結(jié) 篇2

20××已經(jīng)過去，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事們共同忙碌的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年工作進行簡要的總結(jié)。

20××年前廳部全天房總開放數(shù)59278間，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房價134.24元，商品銷售92931元，會員充值177076元。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網(wǎng)絡培訓改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

原來洪山店有專門的銷售人員，在20××年已取消銷售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場。根據(jù)周邊市場情況，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策，同時也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)20××年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。

前廳部還根據(jù)公司制定的目標任務，將重大的節(jié)假日、入住高峰時段，調(diào)整恢復門市價格，從而保證目標任務的順利完成酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺主管這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

接待工作總結(jié) 篇3

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“顧客永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要顧客的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足顧客的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對顧客的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足顧客。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“顧客永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為顧客答疑，幫顧客處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對顧客，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì) 量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù) 市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的顧客，我們都要想盡辦法讓顧客住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證顧客及時結(jié)帳，令顧客滿意。前臺收銀處是顧客離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓顧客懷疑整個酒店的管理，從而加深顧客的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求顧客意見，這時顧客往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

接待工作總結(jié) 篇4

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上;

(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

接待工作總結(jié) 篇5

隔離酒店接待工作總結(jié)

接待工作總結(jié) 篇6

接待工作總結(jié) 篇7

銷售接待工作總結(jié)

近年來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為了取得競爭優(yōu)勢，提升銷售效益，所以企業(yè)的銷售接待工作顯得尤為重要。本篇文章將結(jié)合筆者實際工作經(jīng)驗，從三個方面來進行總結(jié)。

一、人際溝通方面

作為銷售人員，接待客戶就是我們的日常工作，那么如何好好地與客戶交流？我認為這主要包括以下幾點：

1.了解客戶背景：在開展銷售接待工作之前，我們要了解客戶的基本信息和背景。這樣有助于我們針對客戶對產(chǎn)品進行針對性的推介。

2.耐心細致地傾聽客戶需求：客戶有很多時候來到我們這里都是為了解決一些問題，針對客戶的需求，我們要耐心地傾聽他們的問題，并盡快找到解決問題的方法。

3.思考客戶反應：通過對客戶的表情、語氣、行為等反應進行觀察，對客戶需求做出進一步的修正和調(diào)整。

4.積極表達自己的觀點：在接待客戶時，我們要學會積極表達自己的觀點，當客戶出現(xiàn)猶豫或者不確定時，我們可以通過理性的分析和自己經(jīng)驗的分享來讓客戶更加相信我們。

二、產(chǎn)品方面

作為銷售人員，了解自己要銷售的產(chǎn)品是必須掌握的基本知識，我們要不斷學習、積累經(jīng)驗，具備產(chǎn)品專業(yè)素養(yǎng)，包括以下幾點：

1.掌握產(chǎn)品基本知識：要想將產(chǎn)品賣出去，就必須掌握產(chǎn)品的基本知識。包括產(chǎn)品的功能、特點、用途、性能、優(yōu)點等。

2.了解市場競爭形勢：只有了解市場競爭形勢，才能根據(jù)市場的需求調(diào)整產(chǎn)品推介方案和促銷策略。在市場競爭激烈的今天，對產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢要有清醒的認識。

3.根據(jù)客戶需求進行個性化推介：根據(jù)客戶的實際需求，提供針對性的服務和個性化的產(chǎn)品推介方案。為客戶定制方案，實現(xiàn)客戶的需求。

三、對待工作方面

作為銷售人員，工作態(tài)度和情感狀態(tài)直接影響銷售工作的成功與否。因此，我們一定要始終保持一種積極向上的工作態(tài)度和情感狀態(tài)，包括以下幾點：

1.做到專業(yè)規(guī)范：要根據(jù)規(guī)范流程開展銷售接待工作，不能因為熟悉程度不同或太忙而省略某些步驟。

2.注重團隊溝通：在銷售工作中，有些問題并不是我們個人可以解決的，往往需要團隊配合，所以與同事之間的溝通合作尤其重要。

3.保持樂觀心態(tài)：盡管銷售工作經(jīng)常存在一些波折和壓力，但我們要通過保持樂觀心態(tài)來應對，時刻保持積極的心態(tài)和向上的動力。

以上是我在銷售接待工作中的心得總結(jié)，希望對大家有所幫助。最后，我想用一句話作為結(jié)束語：銷售接待工作的確很艱難，但是只要我們保持專業(yè)、積極、樂觀的態(tài)度，相信我們一定能夠取得優(yōu)異的銷售業(yè)績！

接待工作總結(jié) 篇8

20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、合理安排工作人員，量化工作任務.

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛;2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領班以上人員積極參與到一線服務中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構成情況

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。

接待工作總結(jié) 篇9

一、公司前臺儀容規(guī)范

面帶笑容，堅持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;堅持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;堅持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關部門處理。

鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。

三、來訪者接待禮儀

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺應當用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者明白找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的'電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

接待工作總結(jié) 篇10

一、公共電梯廳

1、電梯廳頂面玻璃安裝后期需深化分割方案，避免出現(xiàn)小版面玻璃吊頂。

2、電梯廳頂面下掛鋁板及墻面鋁板飾面均為弧形，二者交接處收頭方式后期需深化。①可考慮下掛弧形鋁板與電梯廳墻面石材拼接收頭；②下掛弧形鋁板預留與墻面鋁板拼接處單元版面，待墻面弧形鋁板安裝結(jié)束后放樣定制加工。

3、電梯廳門楣弧形玻璃及弧形不銹鋼，后期施工需控制加工，施工順序根據(jù)需要調(diào)整；玻璃弧度弧度大，加工工藝要求極高，可待玻璃定尺加工成型后，弧形不銹鋼依照玻璃尺寸及弧度放樣加工。此次樣板區(qū)施工工期倉促，門楣弧形玻璃及不銹鋼拼接略有瑕疵，后續(xù)施工可避免。

4、墻面大理石干掛平整度需加強控制，后續(xù)施工需每天不定時巡查、自檢，確保將質(zhì)量偏差控制在合理范圍內(nèi)。

5、消防樓梯防火門鋁板包飾因原設計飾面鋁板為不同顏色拼接，后期鋁板飾面拼接需折邊處理，因此防火門板需依尺寸切割后采用方管加固，方能表面包飾鋁板，考慮后期消防驗收，建議正幅門板采用同色鋁板包飾。

6、雅士白石材用于地面易病變（如泛黃、水斑、返堿等現(xiàn)象），出于為業(yè)主方考慮，雅士白質(zhì)地較軟，穩(wěn)定性較差，后期維護保養(yǎng)費用過高，是否考慮替代方案，需確認。

二、公共衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生間入口門檻石后期需進一步深化，力求與異形墻面相協(xié)調(diào)。

2、衛(wèi)生間地面人造石經(jīng)鏡面處理后較滑，后期研究增加防滑處理。

3、臺盆鏡基層箱（露水河板材制作）開啟后閉合不緊密，考慮增加柜體碰珠以解決此項問題。

4、頂面特色燈飾因異形拼接，導致亞克力燈光片漏光及光線陰影，后期研究具體可行方案，盡可能規(guī)避此類問題。

5、小便斗上方背景墻燈帶后期深化方案，控制尺寸。

6、衛(wèi)生間坐便器隔斷方案需盡早敲定，我方建議取消原方案玻璃，考慮防火膠板替換方案：①依據(jù)隔斷加工廠家計算數(shù)據(jù)，原方案衛(wèi)生間隔斷板材重量達到325KG；②由于隔斷玻璃為異形版面且版面過大，隔斷組裝存在安全隱患，受力不均容易自爆；③因玻璃門板重量達到61kg，鉸鏈長期支撐門板開啟擺動容易偏位，同樣會引起玻璃爆裂。

三、中庭走廊

1、防火卷簾底部鋁板裝飾蓋需預留縫隙拼接，且我方建議后期施工中應待防火卷簾消防驗收通過后方可進行鋁板裝飾蓋安裝施工。因防火卷簾消防驗收過程中需不斷調(diào)試升降防

火卷簾，因此可避免卷簾升降過程中水平方向偏差帶動鋁板變形；安裝方式采用預留縫隙拼接也是考慮避免后期防火卷簾使用過程中卷簾升降水平方向偏差帶動鋁板變形。

2、中庭弧形鋁板飾面版面拼接易出現(xiàn)人字形拼縫，后期研討具體方案加強控制；樣板區(qū)鋁板顏色及肌理需盡早確認。

四、相關單位配合事宜

1、樣板施工工期緊張，針對與相關安裝單位協(xié)調(diào)配合過程中出現(xiàn)的問題，制定相應計劃并付諸實施；例：電梯廳地面疏散指示照明，我方多次口頭詢問，均被告知無此項作業(yè)內(nèi)容，待我方地面施工幾近結(jié)束又被告知此項作業(yè)內(nèi)容為設計變更增加項，因此，后期施工過程中，我方希望相關配合單位提供書面說明內(nèi)容，避免返工等不必要的損失。

接待工作總結(jié) 篇11

隔離酒店接待工作總結(jié)

2021年，Covid-19疫情爆發(fā)全球，為防止疫情進一步擴散，大多數(shù)國家都采取了封鎖和隔離政策。在中國，為了保障旅客的安全和健康，各個城市也相繼建立起了隔離酒店。作為隔離酒店的一名接待工作人員，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷調(diào)整個人心態(tài)和工作方式，不斷提高服務質(zhì)量和滿意度。

一、認真做好各項準備工作

每個隔離酒店的流程和要求都可能略有不同，因此作為接待工作人員，要首先認真了解酒店的相關政策和規(guī)定，做好各項準備工作，以便隨時應對各種突發(fā)情況。包括酒店各種設備的使用和操作，疫情相關知識的學習和宣傳，衛(wèi)生防護措施的落實和提醒等等。

二、積極配合上級領導和同事

在隔離酒店工作中，團隊協(xié)作至關重要。我們需要積極配合上級領導和同事，做好工作分工，互相學習，互相幫助，一起創(chuàng)造良好的工作氛圍。在處理突發(fā)情況時，大家要密切配合，避免出現(xiàn)重復工作或疏漏現(xiàn)象。

三、注意溝通和協(xié)調(diào)

與來自各個地區(qū)、各個背景的旅客接觸，我們要注意溝通和協(xié)調(diào)，盡可能給予他們足夠的尊重和關注。當有旅客面臨情緒問題或特殊要求時，我們需要耐心傾聽，表現(xiàn)出同理心和體諒之心，逐步引導和解決。同時，我們也要對來自不同地區(qū)的旅客了解基本情況，尊重他們的文化背景，增加相互理解。

四、注重細節(jié)和服務質(zhì)量

隔離酒店接待工作的細節(jié)和服務質(zhì)量對旅客的滿意度和信任度有著決定性的影響。我們需要始終抱著一顆真誠的服務之心，關注每一個旅客的細節(jié)需求，包括身體健康、心理撫慰、飲食狀況等等。同時，我們也要注重衛(wèi)生消毒，保持環(huán)境清潔整潔，讓旅客感受到高品質(zhì)的服務體驗。

五、時刻保持警惕和謹慎

在接待工作中，隔離酒店接待工作人員需要時刻保持警惕和謹慎。旅客的身體健康和工作場所的安全都需要我們的保證。如果發(fā)現(xiàn)旅客身體不適或出現(xiàn)任何異常情況，我們應及時聯(lián)系相關部門，進行妥善處理。同時，我們也應加強酒店安全管理，避免旅客在隔離期間進行違規(guī)行為。

總之，在隔離酒店接待工作中，勇于承擔和責任感是必不可少的。只有認真做好各項準備工作、積極配合團隊、注意溝通協(xié)調(diào)、注重服務質(zhì)量、時刻保持警惕和謹慎，才能給旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

接待工作總結(jié) 篇12

2013年還有2月就完蛋了,不知不覺和大家網(wǎng)居了一年，感覺很好，在即將走過2013年迎來嶄新的2014年之際.作為本網(wǎng)一員，現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：

在一年里，我們緊密扎根在香山網(wǎng)里，團結(jié)在網(wǎng)主周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本網(wǎng)的第一要務! 經(jīng)過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式!堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”網(wǎng)友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”!相互促進，共同發(fā)展，從而使咱網(wǎng)走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時堅決貫徹了2013年七大新觀念:1、錢不是問題，問題是沒錢。2、水能載舟，亦能煮粥。3、一山不能容二虎，除非一公和一母。4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。5、喝醉了我誰也不服，我就扶墻。6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。7、問世間情為何物?都是一物降一物。

接待辦工作總結(jié)七篇

隨著時間的推移，新一輪工作即將來臨，工作總結(jié)可以安排上了，工作總結(jié)使工作更有效率，養(yǎng)成良好的工作習慣，在寫工作總結(jié)時，需要重點寫哪些方面呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上接待辦工作總結(jié)七篇，歡迎你參考，希望對你有所助益！

接待辦工作總結(jié)(篇1)

這一年我在工作能力方面真的是有著很大的加強，要是說我去年還是個半吊子接待，今年的我就成了一名十分合格的接待了，我現(xiàn)在能夠十分準確的給后廚匯報今天的訂餐情況，幾個人來，其中幾個小孩幾個大人，然后有什么忌口的食物，淡一點的還是口味重一點的，這些我都會一一的問清楚，在這一方面我在也沒有出過錯，要想當年，我可是把客人的訂餐搞錯好幾次，經(jīng)常因為餐廳內(nèi)部座位不夠，而我又在餐廳門口使勁的接待客人，因此曾經(jīng)就出現(xiàn)過有客人來，但是沒地方坐的情況，這就完全是我的失職，但是在今年這樣是事情從來沒再發(fā)生過。現(xiàn)在的我能夠應對各種各樣的客人，比如說挑三揀四的客人，不吃飯喜歡在餐廳里亂跑的小孩，吵架的情侶等等，我都能從容的面對，這主要還是因為四個字，“熟能生巧”，一份工作要是每天都用心去完成，總是能夠完美的融入這個角色的，因為我私底下的努力，對于客人向我提出的任何問題，絕大部分我都能詳細的為他們解答，作為接待我的工作理念就是讓每一個來餐廳吃飯的客人開心來，開心的走，給他們留下極為重要的好印象，這才是我想要的結(jié)果。

接待辦工作總結(jié)(篇2)

會議接待貫穿整個會議流程，涉及的服務范圍廣泛，包括會前工作、會中工作、會后工作三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都囊括了眾多的接待內(nèi)容。本文為會議接待個人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

一、精心準備，搞好會議宴會接待

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、合理安排工作人員，量化工作任務.

如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的.部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)

四、加強員工培訓，提高會議服務質(zhì)量

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務質(zhì)量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如:內(nèi)容、會期、與會人員的構成情況

范文二

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

2.內(nèi)部會議管理

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

四、綜合事務工作。

XX年年外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

七、2009年工作計劃

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

價格低廉的就餐環(huán)境。

XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2009年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

接待辦工作總結(jié)(篇3)

一、前臺工作基本內(nèi)容

前臺工作是一個需要耐心和責任心的崗位。熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20xx年10月，開始做接待員，知道接待員是酒店形象展示的第一人。在工作中，嚴格按照酒店的要求，工作服，五官。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導他們到相關的辦公室。它為酒店和顧客提供了方便。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答。

二、前廳工作的'經(jīng)驗教訓

在xxx酒店工作之前，雖然做過前臺，但還是需要學習和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務理念有待進一步深化。在工作期間，我學會了如何更好地溝通，如何務實和積極進取。

三、前臺下一步工作計劃

基于對接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守酒店的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質(zhì)量，增強責任感和事業(yè)心。我會進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服自己的缺點，揚長避短。團結(jié)酒店和同事，為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

前臺之所以叫“前臺”，是因為在做好這個工作之前，我覺得首先要對這個崗位有一個正確的認識，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好，去提高。我覺得前臺不能照字面理解。這只是酒店的門面。只要外觀裝飾精美就夠了，而忽略了它的內(nèi)飾。這恰恰是最重要的。作為前臺酒店整體形象最直觀的體現(xiàn)，前臺工作人員對來電和來訪者說的每一句話、每一個動作都會給對方留下深刻的印象。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象，更是對酒店整體的印象，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用。

它是前臺酒店幾乎所有信息的集中場所，也是信息流通的主要窗口。前臺實習可以幫助新員工快速了解酒店內(nèi)部組織架構，也有助于加強酒店新老客戶的了解。作為一名接待員，我認為在處理這些信息的過程中，接待員應該注意多聽多看，因為只有這樣，她才能在收到一些信息時迅速做出反應。比如在多聽中，要注意同事是否在辦公室打電話。當有電話進來找這個同事時，你可以迅速把這個信息傳達給對方，根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理；在多思考中，你要關注自己觀察到的、聽到的信息，多思考如何用規(guī)范的方式處理來電者的信息。；環(huán)顧四周，要時刻注意酒店內(nèi)部的人流。

接待辦工作總結(jié)(篇4)

前臺接待員工作總結(jié)

前臺接待員工作總結(jié)有利于提高前臺接待員的服務質(zhì)量。下面就跟著小編一起去看看前臺接待員的工作總結(jié)吧，相信可以幫到你。

前臺接待員工作總結(jié)

不知不覺間，來到桃園居峰園已經(jīng)兩個多月了。工作經(jīng)歷，最多的就是經(jīng)歷和收獲。身邊的人也完全換了個角色，相處的方式也完全不一樣了。這種感覺，只有親身體驗過的人才能體會。兩個月來，在領導的關心幫助和同事之間的友好合作下，我的工作和學習有了很大的進步。

前臺接待是展示公司形象和服務的起點。對于業(yè)主來說，前臺接待是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前臺的接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業(yè)主的服務從前臺接待客人開始。一個好的開始是成功的一半。意識到它的重要性，我必須認真地做我的工作。

一是努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，記住每個部門的分機號碼，并嚴格按照公司的指引做好呼叫轉(zhuǎn)移的記錄。業(yè)主前來辦理業(yè)務時，我會始終注重保持良好的服務態(tài)度和熱情的接待。巧妙回答樓主提出的問題。認真為每一位業(yè)主辦理各項業(yè)務。熱情好客、耐心細致、溫馨提醒等。在工作之余，我會加強對電話技巧和禮儀的了解。

不斷充電，以適應公司的快速發(fā)展。

第二，注意前臺的衛(wèi)生和形象。每天檢查自己的外貌、發(fā)帖形象、工作完成情況，及時發(fā)現(xiàn)并改正錯誤，立即改正，做到最好。

三、明確辦理各項業(yè)務的流程，收集、分類、記錄、歸檔。對各部門的工作人員及其崗位有很好的了解，對以后的工作有很大的幫助。及時記錄每位業(yè)主的來電、維修、投訴和建議，重要事項第一時間向領導匯報。

第四，著眼大局，不計個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務，我都會服從安排，積極配合，不會找任何推卸的理由。作為億嘉的一員，我將竭誠為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事間的感情和部門間的溝通。并詳細了解公司的基本情況和業(yè)務內(nèi)容。繼續(xù)為以后更好的工作奠定基礎。

前臺工作的特點是事情小、瑣碎、復雜。前臺的工作雖然有時是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我會用我的心做任何事情。我很感激公司給我的機會。在以后的日子里，我會加強學習，努力工作！衷心希望領導和同事多給我?guī)椭捅O(jiān)督，讓我有更大的進步。認清自己的發(fā)展方向，正確認識自己，改正自己的不足。認真傾聽他人真誠的意見。

更加勤奮工作，努力學習，努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理之路.我也會向其他同事學習，取長補短，互相交流良好的工作經(jīng)驗，共同進步。獲得更好的工作成績。

前臺接待員工作總結(jié)2

1.前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要耐心和責任心的職位。熱情和積極的工作態(tài)度非常重要。 20xx年6月開始做接待員，我知道接待員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導他們前往相關辦公室。為公司提供便利的同時，也為客戶提供便利。接聽電話時，請耐心聽取客戶的詢問并作出相應的回答。

二、前臺工作的經(jīng)驗與教訓。

來我們加盟店之前，雖然也有過接待工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但還是有一些不足，比如綜合素質(zhì)，主要是思想解放水平不夠，學習和服務還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，責任心和敬業(yè)精神有待進一步提升，服務理念有待進一步深化。在今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步。

基于對接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，反思自己，實現(xiàn)自己價值。我會更加努力學習商業(yè)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作時間能力，遵守公司相關工作制度，積極務實地對待工作。努力提高工作質(zhì)量，增強對工作的責任感和敬業(yè)精神。多與同事交流，解決工作中的問題，做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風做好本職工作。

我會進一步更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，克服自己的不足，揚長避短。與公司及同仁團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作就像一場革命，一個目標就有足夠的動力去爭取。個人認為，20xx年是調(diào)整轉(zhuǎn)型之年。歲月，我踏入了這個神圣而復雜多彩的社會。在以后的工作中，我會朝著這個目標努力，每年一小步，每三年一大步，去實現(xiàn)它。

20xx 的新年是充滿挑戰(zhàn)的一年。隨著工作的深入，我有信心展現(xiàn)更高的自我，實現(xiàn)更高的目標。為了努力實現(xiàn)公司的目標，我準備好迎接挑戰(zhàn)，我有信心把服務做得更好！最后，祝大家身體健康，新的一年萬事如意，工作順利，祝公司業(yè)績蒸蒸日上。欣欣向榮，傲嬌，謝謝大家。

前臺接待員工作總結(jié)3

前臺作為酒店的櫥窗，是酒店給客人的第一印象。首先，我們要保持最好的形象，面帶微笑，精神抖擻，用我們最美的一面迎接客人，讓每一位客人走進酒店，都能感受到我們的真誠和熱情。 .

其次，注意客人的喜好。當客人走進酒店時，我們應該主動向客人打招呼和稱呼。如果是?？?，準確說出客人的姓名和職位非常重要?？腿藭虼硕械绞艿阶鹬睾椭匾?。 .我們還收集客人的生活習慣和個人喜好等信息，盡最大努力讓客人滿意，讓客人每次入住酒店都能感受到意想不到的驚喜。

再次，提供個性化服務。客人辦理手續(xù)時，我們可以多關心客人，多問。如果是外地客人，我們可以給他們講解當?shù)氐娘L土人情，并主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否累?？焖俎k理完手續(xù)，客人退房時，客房檢查需要等待幾分鐘。這個時候不要讓客人站著，請客人坐下稍等片刻，并主動詢問客人客人入住情況如何或?qū)频暧惺裁匆庖姡灰尶腿烁杏X把他排除在外了。進一步的溝通可以讓客人感到更溫暖，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。

最后但同樣重要的是，微笑服務。在與客人交流的過程中，要注意禮儀和禮貌。與客人交談時，低頭直視客人是不禮貌的。您應該與客人保持定期的眼神交流。多聽聽客人的意見，不要打斷客人講話，邊聽邊不停點頭，以示對客人的尊重。面對客人我們一定要微笑，尤其是客人批評我們的時候，我們要一直保持微笑，客人再怎么生氣，我們的笑臉也會“火爆”客人，很多問題都會得到解決。多用禮貌用語，客人到了要打招呼，離開時要道別，給客人添麻煩時要道歉。與客人交談解釋問題時，不要與客人爭論。即使客人錯了，你也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，我們就會收到意想不到的結(jié)果。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從小事做起，才能把我們的工作做得更好。

在工作中，我每天看到各種各樣的客戶進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種問題。有時工作真的很累，但我感到充實和快樂。我很幸運能夠擔任前臺的職位，我為自己的工作感到非常自豪。我真誠地熱愛我的職位。在以后的工作中，我會制定個人的工作計劃，努力創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。我的光輝！

前臺接待員工作總結(jié)4

上任以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺新的工作崗位，認真履行我的職責工作職責。很好地完成了各項任務。近兩個月的學習和工作總結(jié)如下：

1．在實踐中學習，努力適應工作。這是我加入公司后的第一份工作。作為一個新人，剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。感謝老板和同事的耐心指導和幫助，在比較短的時間內(nèi)，熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各部門的職能。這也讓我能夠快速完成從學生到員工的過渡。（都說前臺是公司對外形象的窗口。短短兩個月，我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要禮貌待客，接聽和轉(zhuǎn)接電話的態(tài)度要親切，寫字樓的日常事務要認真處理，同事要謙虛真誠。很多。）

第二，學習公司的企業(yè)文化，提升自己。加入中孚集團后，我真正體會到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”十個字的內(nèi)涵。我想這也是激勵大家前進的動力。我也用這十個字做標準問自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入工作，做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時與部門溝通 |做好本職工作，做一個合格、稱職的員工。這一直是今后工作的目標和方向。

第三，拓展知識，不斷提升自己。兩個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機感，工作中難免會遇到一些坎坷，所以我現(xiàn)在所掌握的知識和對公司的了解還不夠。我覺得在以后的工作中也需要不斷的給自己充電，拓寬自己的知識面，減少工作中的差距和失誤。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小錯誤；但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更周全，避免類似錯誤的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷教會了我很多，也學到了很多?？吹焦镜目焖侔l(fā)展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我會努力改進。

修養(yǎng)內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，充分發(fā)揮我的潛力為建設貢獻力量和公司的發(fā)展。！

前臺接待員工作總結(jié)5

剛到酒店的時候，很開心。這是我第一次真正踏入社會工作，我對一切都感到新鮮和好奇。 , 但是當我正式開始工作的時候，我發(fā)現(xiàn)這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

前臺作為酒店的門面，是第一個對客人產(chǎn)生影響并提供服務的部門。酒店的效率和利潤的創(chuàng)造基本上從這里開始。所以一般來說酒店對前臺的要求會比較高，通常要求英語過三級。

前臺的工作主要分為接待、售房、入住、退房和費用結(jié)算。當然，這也包括為客人解答問題、幫助客人處理服務需求、電話轉(zhuǎn)接、TAXI外呼服務和機票預訂業(yè)務。另外，前臺是客人直接聯(lián)系的部門，所以客人的很多要求都不會直接向樓層服務員提出，而是他們會先聯(lián)系的部門

接待辦工作總結(jié)(篇5)

接待辦工作總結(jié)

作為接待辦的一員，經(jīng)歷了一個學期的工作，我深感接待工作是一項既重要又充滿挑戰(zhàn)的任務。在這個過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗和知識。

首先，接待工作要求我們具備良好的溝通能力和服務意識。在接待過程中，我們必須與來訪者進行有效的溝通，了解他們的需求和要求。通過準確把握來訪者的信息，我們能夠提供更為精準的幫助和指導。同時，我們要保持禮貌和耐心，尊重每一位來訪者，并盡力滿足他們的需求。通過與來訪者的良好溝通，我們能夠增進彼此的了解和信任，為他們的訪問提供良好的體驗。

其次，接待工作也要求我們具備良好的組織和時間管理能力。在接待辦工作中，我們面對著繁雜的任務和各類來訪者。因此，我們必須能夠合理安排和分配工作，高效地處理各種事務。在處理來訪事宜時，我們要善于把握時間，合理安排行程，確保每一個來訪事項都能在規(guī)定的時間內(nèi)得到妥善處理。同時，在繁忙的工作中，我們要保持冷靜和沉著，確保工作質(zhì)量的同時，降低自身的壓力和疲勞。

再次，接待工作要求我們具備較強的協(xié)調(diào)和處理問題的能力。在接待過程中，難免會遇到一些困難和問題。這時，我們需要冷靜地分析和解決問題，找出最佳的解決方案。在處理問題時，我們要善于協(xié)調(diào)各方面的利益，以確保最佳的結(jié)果。同時，我們要學會傾聽和理解來訪者的訴求，站在他們的角度思考問題，為他們提供滿意的解決方案。

此外，接待工作還要求我們具備較高的團隊合作能力。作為接待辦的一員，我們必須與其他成員密切合作，共同完成接待工作。在工作中，我們要建立和諧的團隊氛圍，相互支持和幫助，共同解決問題。同時，我們還要學會有效地分工和協(xié)作，確保工作的高效和順利進行。通過團隊合作，我們不僅能夠獲得同事們的幫助和支持，也能夠分享經(jīng)驗和感受，不斷提升自己的能力。

總結(jié)來說，接待辦工作是一項既重要又充滿挑戰(zhàn)的任務。在這一過程中，我們需要展現(xiàn)出良好的溝通能力和服務意識，具備較強的組織和時間管理能力，以及協(xié)調(diào)和處理問題的能力。同時，我們還需要發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，共同完成接待工作。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠在接待工作中不斷提升自己的能力，為來訪者提供更好的服務。

接待辦工作總結(jié)(篇6)

會議接待實習個人總結(jié)

作為一名大三學生，在過去的幾個月里，我有幸參與了一次會議接待實習。這次實習讓我受益匪淺，不僅鍛煉了自己的溝通能力和組織能力，還讓我對會議接待工作有了更深刻的了解和體驗。

首先，我參與的這次會議是一次國際性的大型活動。這個活動吸引了來自世界各地的專業(yè)人士和學者參與，對于我這樣一個即將步入職場的學生來說，這是一個寶貴的機會。在實習的過程中，我負責與各方聯(lián)系溝通，組織會議場地和住宿等方面的安排。這讓我深刻地體會到了溝通的重要性和對細節(jié)的關注。

其次，這次實習讓我真正體驗到了團隊合作的力量。在會議接待工作中，一個人的力量是有限的，只有和團隊成員緊密配合，才能順利完成任務。我和團隊成員之間相互幫助、相互配合，共同解決遇到的問題。團隊的合作讓我意識到，團隊的實力決定了工作的效果，而這也是我以后進入職場后需要具備的重要能力。

在整個實習過程中，我還深入了解了會議接待的一些工作流程和技巧。首先是會議場地的布置。我學會了根據(jù)會議的規(guī)模和性質(zhì)來設計會場的座位布局，以及搭建其他必要的設施。這不僅需要一定的審美能力，還需要考慮到與會者的需求和參與感。其次是會議期間的接待工作。我學會了如何熱情接待與會者，提供必要的協(xié)助和信息，并解答他們可能有的問題。這需要自己具備靈活應對的能力和良好的人際交往能力。

除了具體的工作技巧，這次實習還讓我深刻認識到嚴謹和細致是會議接待工作的基本要求。會議接待工作需要經(jīng)過層層的策劃和準備，工作中不允許有任何馬虎和疏忽。這讓我更加明白自己在任何工作中都不能掉以輕心，而應該保持高度的責任感和嚴謹態(tài)度。

總的來說，這次會議接待實習讓我學到了很多知識和技能，也讓我更深入地理解了會議接待這個工作的重要性和復雜性。通過這次實習，我不僅提高了自己的組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，還明確了自己在以后的職業(yè)生涯中的目標和方向。我相信這次實習的經(jīng)歷將對我的未來發(fā)展起到積極的推動作用，讓我更加有信心和能力去迎接各種挑戰(zhàn)。

接待辦工作總結(jié)(篇7)

20xx 年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商 75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如20全縣經(jīng)濟工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。

在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標、經(jīng)費不超支、私客不準公請，專款專用，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。

1、強化學習，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業(yè)務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。

2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。

3、轉(zhuǎn)變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機關后勤服務理清了思路。在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)系列7篇

幼兒教師教育網(wǎng)為大家精心挑選了一篇題為“幼兒園幼小銜接工作總結(jié)”的好文，文檔管理的自動化和智能化可以幫助我們節(jié)約時間和提高生產(chǎn)力，范文在我們學習工作生活中的重要性越來越大。范文構思能夠讓自己更加靈活地運用修辭技巧，你正在擬寫范文嗎？希望您能在本文中找到所需的答案！

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇1

幼兒園時代是人生充滿快樂的時代，也是孩子走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，隨著四年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們將步入一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地——小學?，F(xiàn)把我們在幼小銜的工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)更為獨立的生活自理能力。

首先培養(yǎng)良好的時間觀念非常重要。小學生課間和課余時間由自己支配，生活需要自理，這就要求他們有較強的獨立生活能力。所以，在大大班要特別注意培養(yǎng)幼兒的時間觀念，增強幼兒的獨立意識。雖然孩子經(jīng)過三年多的集體生活，在自理能力上有了很大的提高，但還普遍存在著做事拖拉、不愛整潔等毛病。于是我們就時時提醒幼兒準時入園，不遲到和無故缺席，抓緊課間10分鐘休息時間解大小便，能較快地吃完午點，不影響安排好的活動，用給小學生的要求來要求自己。特別針對平時做事拖拉，不拘小節(jié)的孩子，要求他們把事情做得又快又好。其次讓幼兒學習模仿小學生的自我服務勞動。在"走近小學"的活動中，幼兒逐步學會了背書包，卷鉛筆，整理書包，學會管理自己的衣物和文具用品，每周我們都定期檢查，持之以恒，讓幼兒形成良好的習慣。

二、培養(yǎng)良好的學習習慣，提高學習能力。

孩子在學習興趣和能力上的差距很大，有些孩子思維敏捷，反應快，學習興趣濃厚，可也有些孩子多學習根本沒有興趣，不愛動腦思考。為了讓每個孩子都能自信地走進小學，應將目光投向那些能力較弱的孩子。首先從傾聽習慣入手，通過聽故事、兒歌、古詩等，讓孩子從最自然的方式開始接受并模仿。在教學時教師注意語言的精煉，提醒幼兒聽清問題，根據(jù)問題回答。幫助內(nèi)向、不善于表達的幼兒組織語言，讓他們消除緊張心理，逐步學說、會說、大膽說。做練習題時采用先統(tǒng)一傾聽老師讀題后再動筆的要求，并逐步減少重復讀題的次數(shù)，幫助幼兒養(yǎng)成專注傾聽的習慣。同時增加幼兒的閱讀機會，在圖書角提供書籍，鼓勵孩子大膽表達。中午開展"故事會"活動，在傾聽完故事后讓孩子來復述故事，鼓勵孩子把家里聽過的故事與大家分享。對于那些能力強的孩子，要注重培養(yǎng)他們的獨立的思考能力，在活動中多設疑、設困，鼓勵幼兒大膽地思考，培養(yǎng)發(fā)散型思維。面對象班級中的"小問號"們，在回答他們問題時先賣一下關子，讓他自己去想，這樣會比大人搜刮肚腸滿足其好奇來得更有效。在一學期的活動中，教師要始終圍繞"愛聽"、"會讀"、"勤思考"、"善表達"，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，教會孩子學習的方法。

三、儲備必要的知識經(jīng)驗

從幼兒園到小學，正規(guī)的課業(yè)學習取代游戲成為孩子主要的活動方式。數(shù)學和語文將成為孩子主要學習的科目。所以在入學前，認識漢字是很必要的。因此可以每周安排一次生動有趣的識字教學，采用分組的形式，讓幼兒在有趣的故事、兒歌中學習漢字。日常生活中幫助幼兒逐步積累常用的漢字如：利用評比欄、請幼兒分發(fā)課本，讓幼兒認識同伴的名字。再如利用活動區(qū)，讓幼兒認識標題字；利用晨間和中午的時間指導幼兒書寫自己的名字，和少量學過的漢字。這樣的學習方式使?jié)h字不但沒成為幼兒的負擔，而且激發(fā)孩子學字的興趣，很好地與小學一年級語文銜接了起來。

小學的數(shù)學是從最簡單的計數(shù)和運算開始的，許多在幼兒園學習過的10以內(nèi)的組成和加減運算在小學還要學，如今小學的數(shù)學教學十分注重對孩子思維能力和多角度解決問題的能力的培養(yǎng)。因此，開學初就把計算教學的要求認真定位。如："在幼兒園數(shù)學的基礎上略有提高，重點訓練幼兒邏輯思維能力，面向小學，突出銜接。"對計算教學的內(nèi)容進行系統(tǒng)地安排，增加一些相應的內(nèi)容。針對幼兒的年齡特點，可以采用直觀的圖示運算向抽象地數(shù)學運算過度，重視讓幼兒把單純的運算，排序運用在游戲和生活中。利用午間讓幼兒練習口頭敘述的應用題。為了更好地與小學數(shù)學銜接，還可以選擇一些課外補充練習，如：《學前準備100題》，作業(yè)單等，讓父母根據(jù)幼兒的實際情況指導完成，通過多方面提高了幼兒的計算能力，照顧到個別差異。

四、增強幼兒的任務意識和責任感

幼兒參與活動往往從興趣出發(fā)，進入小學后，僅從興趣出發(fā)調(diào)動孩子的積極性，有時難以奏效，因此，從培養(yǎng)幼兒的責任感入手，使其對任務的責任心為活動的動力是非常必要的。為此，我們加強了值日生的運用范圍，使每位幼兒一周內(nèi)都有事情做，在值日生欄目中不僅任務交代明確，而且隨時了解幼兒的任務完成情況。我們還嘗試著培養(yǎng)一些組織能力強的幼兒擔任組長、檢查員。在臨近期末時為了激發(fā)幼兒的上進心，每天選出一位幼兒進步最大擔任小班長，告訴他們小學里的好孩子能當班干部，激發(fā)幼兒的榮譽感。通過這一系列的活動幼兒的責任感明顯增強，完成任務由老師提醒變成幼兒間相互提醒或自己自覺完成。

另外，進入大大班后，我們經(jīng)常布置一些任務讓幼兒回家完成，我逐漸改變以前寫通知的形式，讓孩子當小傳令兵，把回家所要完成的課前準備和任務轉(zhuǎn)達給家長聽，這樣既加強了幼兒的任務意識，又能夠鍛煉幼兒準確轉(zhuǎn)述他人意圖的能力，以便入小學后，孩子們就清楚地向家長傳達學校信息，并能完成學校老師布置的任務。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇2

我園幼小銜接工作繼上階段進行的幼兒社會性適應能力培養(yǎng)，進一步在學習性適應能力的培養(yǎng)方面開展工作。隨著學習難點的增加，有意注意時間的延長，以及入小學的各方面要求，使幼兒在學習上產(chǎn)生了諸多問題。關注幼兒的問題，幫助他們達到學習適應的發(fā)展水平便是我們本階段的主要任務。

研究中我們結(jié)合園特色課程——思維活動，對幼兒進行思維能力和思維品質(zhì)的培養(yǎng)。我們發(fā)現(xiàn)，幼小銜接由于長期的教育觀念，致使知識傳授偏重，思維能力的準備明顯不足。于是，我們選擇適切的思維活動內(nèi)容，對活動中的教學方法進行探討，為幼兒提供環(huán)境和材料，激發(fā)幼兒主動學習，讓幼兒充分利用具體的事物和情景進行學習，豐富他們的感知經(jīng)驗、發(fā)展思維能力和分析、解決問題能力。

在集體教學中我們嘗試改變以往的形式，對活動內(nèi)容進行分析，根據(jù)大班幼兒思維特點，著重從設計問題情景出發(fā)，引導幼兒從解決問題的角度思考、運用方法解決問題。在方法交流的環(huán)節(jié)則側(cè)重比較誰的方法更快、更方便，使幼兒深刻感知解決問題的多種思維方法，體驗運用思維方法解決問題的成功。

獨立思考是幼小銜接中幼兒學習品質(zhì)的一個重要方面。我們積極地探索創(chuàng)設個別化活動環(huán)境，幫助幼兒積累主動運用不同思維方法，獨立解決問題的經(jīng)驗。

大班下期的閱讀活動，由于不同幼兒在識字量上的差異，造成在閱讀活動中傾聽、理解不均衡的問題。認字多的幼兒常常會因獨立閱讀而忽視傾聽別人。針對這一現(xiàn)象，我們通過研討，以興趣閱讀為切入，在閱讀中創(chuàng)設情景幫助幼兒養(yǎng)成良好傾聽習慣。我們分析閱讀材料，根據(jù)不同內(nèi)容和側(cè)重點將以認讀漢字為主的閱讀、以看圖講述為主的閱讀以及以觀察情景的閱讀有機結(jié)合。同時運用策略性的引導，幫助幼兒關注傾聽的重要，學會在仔細傾聽，學會在傾聽基礎上的補充、評價。

幼小銜接在學習性適應方面主要是培養(yǎng)幼兒的學習興趣，而學習興趣則應從情感上關注幼兒的學習情感。讓幼兒習慣在生活中學習，并能學以致用，真正感受到學習帶來的快樂。

通過實踐與探索，讓我們領悟，只有立足于正確的教育觀念，將幼兒的終身學習、后續(xù)發(fā)展放在第一位，才能在幼小銜接工作中有所突破和創(chuàng)新。我們感到，學會幼小銜接活動的形式是容易的，而掌握幼小銜接教育理念，具備幼小銜接的意識是難的，所以必須要不斷的摸索研究，在實踐中反思才能把幼小銜接工作做得扎實、有效。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇3

學前教育與小學教育在學習與生活制度等都存在著一些差異，前者是以游戲和能力發(fā)展為主導形式的教育，后者是以正規(guī)課業(yè)和靜態(tài)知識學習為主導形式的教育，這種客觀存在已造成幼兒入小學后的不適應，因此，為了處理好幼小銜接的連續(xù)性與階段性問題，我們從幼兒園的實際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，通過豐富多彩的教育活動、教育環(huán)境的創(chuàng)設、日常生活的管理、家長工作的開展等途徑，促進幼兒的身心發(fā)展。因此，幫助幼兒走好從幼兒園到小學這個坡度，為孩子順利進入小學和個體的發(fā)展創(chuàng)造了可能性。

良好的學習、生活、衛(wèi)生習慣從而加強幼兒生活能力的培養(yǎng)。每天早晨要求幼兒做到早睡早起，有規(guī)律的生活。我們創(chuàng)設了生活墻：我的好習慣，讓孩子逐漸養(yǎng)成晚上早睡覺，按時到園，不遲到。培養(yǎng)幼兒遵守作息制度，有規(guī)律的生活，升入小學后就能很快適應小學生活。還創(chuàng)設了我能干的主題墻，內(nèi)容有穿脫衣服比賽、自己系鞋帶等。

在日常生活中鼓勵幼兒自己的事情自己做。做力所能級的事能按時行動，久而久之，就能形成良性的動力。幼兒做事很隨便沒有計劃想要做什么就去做，要他們有條不紊地做事很難，于是在各種活動中，運用故事、兒歌、歌曲等方式取得幼兒們的強烈興趣，從而做到按時完成不拖拉。給幼兒布置小任務：今天我來播新聞?；丶覝蕚鋷锥涡侣?，讓孩子輪流學當播音員。

每個班級都有小小值日生，他們每天為大家服務，在每天的值日生工作中逐漸建立起的任務意識。

重視幼兒情商的發(fā)展在活動中發(fā)現(xiàn)幼兒的興趣愛好，幫助幼兒分析成敗的原因，增強其獲得成功的信心。興趣是最好的老師，這是愛因斯坦的一句名言，激發(fā)幼兒的學習興趣，培養(yǎng)幼兒良好的學習態(tài)度。因此在幼兒的一日生活中，我們更加關注的是幼兒的學習興趣與學習能力。如我們利用幼兒的游戲活動，提供一定的材料、創(chuàng)設情景，提高幼兒解決問題的能力。在區(qū)角活動中提供資料庫，讓幼兒自己查閱，使幼兒具有良好的學習習慣。

幼兒園、學校的教育沒有家庭教育和社會的相互配合，教育就不成合力，教育就難以真正影響和實施。因此，為增加銜接工作的實效性，做好家長工作是非常重要的。針對幼小銜接工作，開學期初召開專題家長會，以取得家長的配合。定期開展家長開放日活動，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現(xiàn)。吸引家長參與并重視幼小銜接工作。要求家長在家庭中做好幼兒入學前的生活、心理、學習物質(zhì)的準備。《幼兒園工作規(guī)程》明確指出：幼兒園教育應和小學密切聯(lián)系，互相配合，注意兩個階段教育的相互銜接。然而幼兒園和小學是分屬兩個學段的教育機構，在教育目標、任務、內(nèi)容、形式和方法等方面有明顯差異，兒童從幼兒園那種以游戲為主導的活動模式轉(zhuǎn)向以課堂教學為主導形式的學習模式，很難一下子適應。因此幼小銜接工作也為大班教師所重視，在大班后期有意識的增加有關內(nèi)容，但是還存在脫節(jié)的現(xiàn)象。此次，在教育局下達的有關幼小銜接活動的指導意見要求下，我們幼兒園及時調(diào)整部署安排做了多方面的工作，得到一些成效。

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在我們忙碌工作中不經(jīng)意間一學期已經(jīng)過去，這一學期的幼小銜接工作需要我們及時的去總結(jié)去分析，這樣下學期的幼小銜接工作才能更好的開展。下面是小編搜集整理的幼兒園幼小銜接工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注教學工作總結(jié)欄目!

幼小銜接工作總結(jié)【1】

本學期各項工作即將結(jié)束,在學生即將升入二年級之際，校領導和一年級教師坐在一起，對照本學期初制定的 “幼小銜接”的工作計劃，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下:

一、取得的成績

1、學生具有了“任務意識”。

學生學會了記作業(yè)，也能夠完成家長分配給的一兩項家務勞動，如掃地、拿牛奶、分碗筷、倒垃圾等;能夠完成老師分配的任務，例如擦黑板、收發(fā)作業(yè)等。

2、學生建立了時間觀念。

做事磨蹭、做作業(yè)時間長是很多一年級學生的通病。教師花費了大量的精力，讓大部分學生養(yǎng)成了先做完作業(yè)再玩的習慣。家長也形成了監(jiān)督孩子抓緊時間完成任務的意識。

3、學生學會了認識新朋友，與同學和睦相處。

教師教會了孩子“主動出擊”，結(jié)識新伙伴，并且能夠與同伴和睦共處。

4、學生學會了自己解決與伙伴間的沖突。

老師和家長攜手，引導孩子學會與同伴交流的技巧。例如;邀請朋友來家里做客，去別的小朋友家玩，給孩子創(chuàng)造更多和不同年齡的孩子接觸的機會。當孩子們之間發(fā)生沖突時，老師、家長不充當調(diào)解員，鼓勵他們自己解決。

5、家長和學生都明白了如何認真對待英語的學習。

小學一年級教育大綱中，英語學習反而大于數(shù)學。英語是一種完全不同于我們母語環(huán)境的語言，老師、家長給孩子創(chuàng)造了更多的機會，讓孩子多接觸英語環(huán)境，讓孩子感覺英語是好學的。比如，每天讓家長監(jiān)督孩子聽錄音、練口語15分鐘，教師每天通過家長簽字檢查練習情況。

6、學校引導家長認識孩子的進步和發(fā)展方向。

開學末召開一年級家長會，傳達了兩個精神。第一個精神，讓家長明白本學期孩子取得的進步。學生口頭作文的能力提高了，競爭意識加強了，學業(yè)水平提高了，視野開闊了。學生形成了一定的自理能力。第二個精神，假期應該繼續(xù)努力，鞏固教育成果，讓孩子順利過渡到二年級。比如有意注意的水平的高低決定學生成績的好壞，因而家長根據(jù)本學期孩子的特點，協(xié)助教師提高學生的注意力;同時，家長要及時、準確地把握學生當前的發(fā)展狀況，使得家庭教育更具針對性。

二、不足及努力方向:

1、個別學生良好習慣未形成，教師要做好個案跟蹤，因材施教。

2、個別家長的教子觀念要進一步改變，要與家長加強溝通，說明教育是學校、社會、家庭共同的任務。

幼小銜接工作總結(jié)【2】

本學期，一年級的小學生已經(jīng)愉快、順利的進入小學生活?；仡櫼粚W期的工作，簡要總結(jié)如下：

在做幼小銜接工作時，首先要突破家長在幼小銜接工作中認識的誤區(qū)。這三個誤區(qū)分別為：

1、家長操之過急，希望孩子盡早具備小學生的素質(zhì)，并提前入學。

2、盲目重視知識的灌輸，給孩子造成學習壓力。

3、家長包辦代替，忽視能力培養(yǎng)。

正是由于這三個誤區(qū)，造成了小學生在入學初的不適應。不適應主要體現(xiàn)在三個方面：

1、學習不適應(注意力不集中，做作業(yè)慢…)

2、社會性不適應(規(guī)則意識差;隨意性強)

3、心理不適應(教師形象的突然變化使他們感到壓力和負擔、要建立新的伙伴關系、環(huán)境變化、要求提高，所以有的壓力大，出現(xiàn)厭學、緊張等現(xiàn)象……)

針對這些問題，學校做了大量的工作。

一、從孩子入手，培養(yǎng)良好的學習習慣和生活能力

1、學會整理(書包)

2、學會生活(穿脫衣服、主動喝水、入廁等)

3、學會勞動(值日生)

4、學會學習(善于傾聽、自主閱讀、握筆訓練、拼音教學、規(guī)則意識的培養(yǎng)、安全教育、自我保護)

5、改變環(huán)境(作息時間、鈴聲等的調(diào)整)

二、從研討入手，加強幼兒園與小學間的教學銜接

1、舉行公開課，共同研究幼小銜接課堂。

2、課堂教學興趣化，向幼兒園教育靠攏。

3、與幼兒園教師交流，探討幼兒教育方法。

4、進行個案研究(觀察、記錄學生表現(xiàn)，形成新的教育策略)

5、教師寫教育隨筆、論文、反思，針對性開展一日常規(guī)活動。

三、從家長入手，爭取家園配合，共同做好幼小銜接

1、召開幼小銜接家長會，宣傳幼小銜接的策略。

2、開展家訪活動，了解家長需求，調(diào)整教育策略。

3、走進課堂與開放日(讓家長了解幼小銜接教育，參與孩子的活動，爭取家長的支持與配合。)

在幼小銜接工作中，家長積極配合，與學校共同努力，使學生順利由幼兒園階段過渡到小學階段。家長主要做了以下三個方面的工作：

1、協(xié)助學校逐步培養(yǎng)孩子的獨立意識，幫助孩子實現(xiàn)心理過渡。

2、培養(yǎng)孩子良好的生活和學習習慣，幫助孩子實現(xiàn)習慣過渡。

3、培養(yǎng)孩子大膽與人交往、解決問題的能力，幫助孩子實現(xiàn)能力過渡。

經(jīng)過一個學期的共同努力，學生的精神面貌和能力有了很大的進步。主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一是“學習感興趣”，即對學習內(nèi)容本身充滿著好奇和興趣，能積極主動地學習，不懂就問。二是“活動能合群”，就是在日常學習活動中，能與家人、親友、老師、同學和睦相處。三是“生活有條理”，也就是能獨立自主地安排包括學習在內(nèi)的基本生活起居，不必大人催著、盯著才去完成。

本學期，在大家的共同努力下，學生自信、快樂地進入了小學生活，邁好了小學學習第一步!

幼小銜接工作總結(jié)【3】

一、取得的成績

1、學生具有了“任務意識”。

2、學生建立了時間觀念。

3、學生學會了認識新朋友，與同學和睦相處。

教師教會了孩子“主動出擊”，結(jié)識新伙伴，并且能夠與同伴和睦共處。

4、學生學會了自己解決與伙伴間的沖突。

5、家長和學生都明白了如何認真對待英語的學習。

6、學校引導家長認識孩子的進步和發(fā)展方向。

二、不足及努力方向:

1、個別學生良好習慣未形成，教師要做好個案跟蹤，因材施教。

2、個別家長的教子觀念要進一步改變，要與家長加強溝通，說明教育是學校、社會、家庭共同的任務

做好幼兒園的幼小銜接工作是我們幼兒園全部職工的職責，在一學期過去后，我們的幼兒園教師都要對工作進行總結(jié)。下面是小編搜集整理的幼兒園幼小銜接工作總結(jié)20xx年，歡迎閱讀。更多資訊盡在教學工作總結(jié)欄目!

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)20xx年【1】

幼兒園時代是人生充滿快樂的時代，也是孩子走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，隨著四年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們將步入一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地--小學。現(xiàn)把我們在幼小銜的工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)更為獨立的生活自理能力。

首先培養(yǎng)良好的時間觀念非常重要。小學生課間和課余時間由自己支配,生活需要自理,這就要求他們有較強的獨立生活能力。所以,在大大班要特別注意培養(yǎng)幼兒的時間觀念,增強幼兒的獨立意識。雖然孩子經(jīng)過三年多的集體生活，在自理能力上有了很大的提高，但還普遍存在著做事拖拉、不愛整潔等毛病。于是我們就時時提醒幼兒準時入園，不遲到和無故缺席，抓緊課間10分鐘休息時間解大小便，能較快地吃完午點，不影響安排好的活動，用給小學生的要求來要求自己。特別針對平時做事拖拉，不拘小節(jié)的孩子，要求他們把事情做得又快又好。其次讓幼兒學習模仿小學生的自我服務勞動。在走近小學的活動中，幼兒逐步學會了背書包，卷鉛筆，整理書包，學會管理自己的衣物和文具用品，每周我們都定期檢查，持之以恒，讓幼兒形成良好的習慣。

二、培養(yǎng)良好的學習習慣，提高學習能力。

孩子在學習興趣和能力上的差距很大，有些孩子思維敏捷，反應快，學習興趣濃厚，可也有些孩子多學習根本沒有興趣，不愛動腦思考。為了讓每個孩子都能自信地走進小學，應將目光投向那些能力較弱的孩子。首先從傾聽習慣入手，通過聽故事、兒歌、古詩等，讓孩子從最自然的方式開始接受并模仿。在教學時教師注意語言的精煉，提醒幼兒聽清問題，根據(jù)問題回答。幫助內(nèi)向、不善于表達的幼兒組織語言，讓他們消除緊張心理，逐步學說、會說、大膽說。做練習題時采用先統(tǒng)一傾聽老師讀題后再動筆的要求，并逐步減少重復讀題的次數(shù)，幫助幼兒養(yǎng)成專注傾聽的習慣。同時增加幼兒的閱讀機會，在圖書角提供書籍，鼓勵孩子大膽表達。中午開展故事會活動，在傾聽完故事后讓孩子來復述故事，鼓勵孩子把家里聽過的故事與大家分享。對于那些能力強的孩子，要注重培養(yǎng)他們的獨立的思考能力，在活動中多設疑、設困，鼓勵幼兒大膽地思考，培養(yǎng)發(fā)散型思維。面對象班級中的小問號們，在回答他們問題時先賣一下關子，讓他自己去想，這樣會比大人搜刮肚腸滿足其好奇來得更有效。在一學期的活動中，教師要始終圍繞愛聽、會讀、勤思考、善表達，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，教會孩子學習的方法。

三、儲備必要的知識經(jīng)驗

從幼兒園到小學，正規(guī)的課業(yè)學習取代游戲成為孩子主要的活動方式。數(shù)學和語文將成為孩子主要學習的科目。所以在入學前，認識漢字是很必要的。因此可以每周安排一次生動有趣的識字教學，采用分組的形式，讓幼兒在有趣的故事、兒歌中學習漢字。日常生活中幫助幼兒逐步積累常用的漢字如：利用評比欄、請幼兒分發(fā)課本，讓幼兒認識同伴的名字。再如利用活動區(qū)，讓幼兒認識標題字;利用晨間和中午的時間指導幼兒書寫自己的名字，和少量學過的漢字。這樣的學習方式使?jié)h字不但沒成為幼兒的負擔，而且激發(fā)孩子學字的興趣，很好地與小學一年級語文銜接了起來。

小學的數(shù)學是從最簡單的計數(shù)和運算開始的，許多在幼兒園學習過的10以內(nèi)的組成和加減運算在小學還要學，如今小學的數(shù)學教學十分注重對孩子思維能力和多角度解決問題的能力的培養(yǎng)。因此，開學初就把計算教學的要求認真定位。如：在幼兒園數(shù)學的基礎上略有提高，重點訓練幼兒邏輯思維能力，面向小學，突出銜接。對計算教學的內(nèi)容進行系統(tǒng)地安排，增加一些相應的內(nèi)容。針對幼兒的年齡特點，可以采用直觀的圖示運算向抽象地數(shù)學運算過度，重視讓幼兒把單純的運算，排序運用在游戲和生活中。利用午間讓幼兒練習口頭敘述的應用題。為了更好地與小學數(shù)學銜接，還可以選擇一些課外補充練習，如：《學前準備100題》，作業(yè)單等，讓父母根據(jù)幼兒的實際情況指導完成，通過多方面提高了幼兒的計算能力，照顧到個別差異。

四、增強幼兒的任務意識和責任感

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)20xx年【2】

本學期，大班的孩子即將升入小學，從幼兒園到小學肯定會經(jīng)歷一個從不適應到適應的過程，因此為了讓孩子更快的適應，本學期我們開展了“小學模擬課堂”教育內(nèi)容。本學期就要結(jié)束，現(xiàn)將幼小銜接工作總結(jié)如下：

一、幼小銜接內(nèi)容：

1、調(diào)整活動時間，由原來的30分鐘/節(jié),延長至35分鐘/節(jié)，最后一個月延長至40分鐘/節(jié)。讓幼兒在上課時間上有個過渡，避免步入小學以后感覺一節(jié)課太長，坐不住現(xiàn)象。通過一學期的練習，大一班80%的幼兒能安靜的上課，20%的幼兒上課精力不集中，坐不住，愛做小動作。大二班85%的幼兒基本能集中上課，15%的幼兒做小動作，精力不集中。

2、由原來的每天2節(jié)教育課，增加至每天3節(jié)教育課。每日第三節(jié)教育課主要進行幼小銜接的課程。

3、每天下午利用離園時間，適當給幼兒布置一點小任務，讓幼兒學習整理書包。讓幼兒養(yǎng)成任務意識，并培養(yǎng)幼兒的自理能力。

4、通過五分鐘傾聽訓練，鍛煉幼兒的注意力及認真傾聽的習慣。

5、通過握筆操培養(yǎng)幼兒正確的握筆姿勢，為幼兒步入小學做好準備。

6、利用自主管理活動，晨檢管理員、午睡監(jiān)督員、衛(wèi)生檢查員等鍛煉幼兒的自主管理能力，每個崗位每個幼兒輪流一遍，培養(yǎng)了幼兒同伴之間的相互合作能力和規(guī)則意識。

7、每天安排一至兩次眼保健操，讓幼兒學會保護眼睛。

8、通過家長會、家長座談幫助家長了解幼兒在步入小學前應做哪些準備，并請家長配合幼兒園做好有效銜接工作。

二、存在的不足：

1、幼兒的習慣較差，注意力不集中，一邊做事情一邊講話，紀律意識差。

2、部分幼兒的握筆姿勢有欠缺，往往剛開始的時候我的很好，慢慢的就變了樣，握筆姿勢沒有養(yǎng)成習慣。

3、安全意識差，大部分幼兒不清楚什么樣的事情是有危險的，不懂得保護自己。

4、少數(shù)幼兒的任務意識差，教師在每日下午布置任務后，往往完不成，就讓家長代替到幼兒園告訴老師，缺乏任務意識。

5、40分鐘的上課時間，必須在老師的多次組織下進行，幼兒自己很難控制自己，易分神，愛做小動作。

6、不懂得愛護、保護自己的書本，會自己弄丟或弄壞。

7、自理能力差，出現(xiàn)問題沒有自主解決問題的能力，而是到老師那告狀，請老師幫忙。

8、課間少數(shù)幼兒不能選擇自己喜歡的游戲或活動，而是到處打鬧，沒有安全意識。

9、合作能力差，會出現(xiàn)爭執(zhí)。

三、需要注意的方面：

1、教師在培養(yǎng)幼兒的自主管理時，不能放手交給幼兒，而是教師做主導，幼兒為輔，因此沒能很好的鍛煉幼兒。

2、幼兒的握筆姿勢掌握差，教師只是在做握筆操的時候，隨時指導幼兒的姿勢，而在幼兒運用筆的時候，往往缺乏指導。部分幼兒在家家長經(jīng)常讓幼兒寫字，而不注意握筆姿勢，幼兒養(yǎng)成了不良的習慣，很難更改。

3、缺乏紀律的培養(yǎng)，老師往往在幼兒出現(xiàn)問題后，告訴幼兒應怎樣做，而沒有在之情就強調(diào)好紀律，予以適當?shù)莫剟罨驊土P。沒有養(yǎng)成很好的紀律意識。

4、教師上課缺乏一定的技巧。

5、安全教育質(zhì)量差，老師一般只告訴幼兒應怎樣做，幼兒沒有真實的體會，沒有很好的安全意識。

6、老師代替幼兒太多，沒有給幼兒提供過多的自己處理事情的機會。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)20xx年【3】

本學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成大班學習任務之際，我們班級全體教師坐在一起，對照本學期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下：

一、開展了具有班級特色的教育教學工作

1、本學期，我班結(jié)合大班的年齡特點，把工作的重點放在了“幼小銜接”的準備工作上面。在實施計劃的過程中，根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平，有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經(jīng)過一個學年的努力，每一位幼兒在原有基礎上都獲得了不同程度的提高。

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養(yǎng)，經(jīng)過一學年的努力，我們認為：班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術特長，每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成，在“春天的秘密”、“我們要上小學了”、的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。

4、本學期，班級幼兒參與了班級種植自然角的建立，我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的植物，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

5、學期初，我們提出將“快速閱讀”運用到教學中，經(jīng)過一學期的努力，我們發(fā)現(xiàn)，孩子們的閱讀能力得到了較大程度的提高。

6、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，都獲得家長以及園領導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

2、每一次的主題活動家長都能夠積極參與，主動通過各種渠道為主題的開展提供各種有價值資料，有了家長的參與，我們本學期的教育活動真正做到了“家園共育”。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里的各項活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾

個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣，本學期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)

本學期，班級教師在工作中遵循“一切為了班級”“班級利益高于一切”的原則，針對班級工作中出現(xiàn)的問題及時召開班會，教師間經(jīng)常溝通、交流，做到了互相學習，及時反思，隨時調(diào)整。

總之，在來年的工作中，我們會更加努力，向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

這一學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成本學期學習任務之際，回首所做過的幼小銜接工作，一定是需要我們幼兒園去做好總結(jié)工作的。下面是小編搜集整理的幼兒園幼小銜接工作總結(jié)，歡迎閱讀。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)1

本學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成大班上學期學習任務之際，我們班級全體教師坐在一起，對照本學期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下：

一、開展了具有班級特色的教育教學工作：

1、本學期，我班結(jié)合大班的年齡特點，把工作的重點放在了“幼小銜接”的準備工作上面。在實施計劃的過程中，根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平，有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經(jīng)過一個學期的努力，每一位幼兒幼兒在原有基礎上都獲得了不同程度的提高。

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養(yǎng)，經(jīng)過一學期的努力，我們認為：班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、在日常教學中，繼續(xù)以園本課程為指導開展主題活動，本學期我們進行了花和運動兩個主題，教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設計活動，活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。

4、本學期我們根據(jù)主題進展情況設計一些與主題有關的區(qū)域活動材料，活動區(qū)材料根據(jù)主題的進展及有計劃有目的進行投放，適時地與以調(diào)整。本學期應家長的要求在活動區(qū)增設的一些棋類游戲也達到了較好的效果。

5、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術特長，每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成，在“花花世界”、“我們一起來運動”、“新年到了”的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。

6、本學期，班級幼兒參與了班級種植園地的建立，我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的花卉，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

7、學期初，我們提出將“浸入式英語活動”運用到體能活動中的設想，經(jīng)過一學期的努力，我們發(fā)現(xiàn)，除英語老師獨立帶班的水平提高很快以外，班級幼兒的英語會話水平也得到了較大程度的提高。

8、本學期，我們著重幼兒健康體質(zhì)的培養(yǎng)，組織幼兒堅持開展體育鍛煉，在本次的小小運動會上，班級幼兒在團體操表演以及各單項比賽中獲得了較好成績。

9、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，其中“中秋節(jié)大帶小活動、國慶親子看花展活動、家長開放日、秋游、迎新年小小運動會等活動都獲得家長以及園領導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人：

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長委員、家庭聯(lián)絡小組組長的作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里、班級舉行的各項親子活動，其中親子制作“花的大書”、小小運動會上“親子跳繩表演”、“參觀花卉市場”、“參觀迎春花展”等活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意：

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣，本學期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)

本學期，班級教師在工作中遵循一切為了班級班級利益高于一切的原則，針對班級工作中出現(xiàn)的問題及時召開班會，教師間經(jīng)常溝通、交流，做到了互相學習，及時反思，隨時調(diào)整。經(jīng)過一學期的努力，班級年輕教師的帶班能力得到了提高，同時班級工作也得以順利完成。

五、不足及努力方向：

本學期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足：

（1）班級幼兒的觀察記錄還應該進一步完善，應該嘗試做好幼兒的個案追蹤、分析。

（2）班級教師在活動區(qū)材料制作、整理方面有待提高。幼32家32兒童在來年的工作中，這些都是我們的努力方向，我們將努力向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)2

一、開展了具有班級特色的教育教學工作：

3、在日常教學中，繼續(xù)以園本課程為指導開展“主題活動”，本學期我們進行了“春天的秘密”和“我要上學了”兩個主題，教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設計活動，活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。

4、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術特長，每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成，在“春天的秘密”、“我們要上小學了”、的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。

5、本學期，班級幼兒參與了班級種植自然角的建立，我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的植物，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

6、學期初，我們提出將“快速閱讀”運用到教學中，經(jīng)過一學期的努力，我們發(fā)現(xiàn)，孩子們的閱讀能力得到了較大程度的提高。

7、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，都獲得家長以及園領導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人：

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里的各項活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意：

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)

總之，在來年的工作中，我們會更加努力，向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)3

一、開展了具有班級特色的教育教學工作

5、學期初，我們提出將“快速閱讀”運用到教學中，經(jīng)過一學期的努力，我們發(fā)現(xiàn)，孩子們的閱讀能力得到了較大程度的提高。

6、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，都獲得家長以及園領導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里的各項活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾

個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣，本學期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)

總之，在來年的工作中，我們會更加努力，向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

幼兒園幼小銜接工作是促進我們幼兒成長，適應小學生活的一項重要工作，做好這一工作還需要我們好好的對這一工作進行總結(jié)。下面是小編搜集整理的20xx年幼兒園幼小銜接工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在教學工作總結(jié)欄目！

20xx年幼兒園幼小銜接工作總結(jié)【1】

一、幼小銜接內(nèi)容：

1、調(diào)整活動時間，由原來的30分鐘/節(jié)，延長至35分鐘/節(jié)，最后一個月延長至40分鐘/節(jié)。讓幼兒在上課時間上有個過渡，避免步入小學以后感覺一節(jié)課太長，坐不住現(xiàn)象。通過一學期的練習，大一班80%的幼兒能安靜的上課，20%的幼兒上課精力不集中，坐不住，愛做小動作。大二班85%的幼兒基本能集中上課，15%的幼兒做小動作，精力不集中。

2、由原來的每天2節(jié)教育課，增加至每天3節(jié)教育課。每日第三節(jié)教育課主要進行幼小銜接的課程。

3、每天下午利用離園時間，適當給幼兒布置一點小任務，讓幼兒學習整理書包。讓幼兒養(yǎng)成任務意識，并培養(yǎng)幼兒的自理能力。

4、通過五分鐘傾聽訓練，鍛煉幼兒的注意力及認真傾聽的習慣。

5、通過握筆操培養(yǎng)幼兒正確的握筆姿勢，為幼兒步入小學做好準備。

7、每天安排一至兩次眼保健操，讓幼兒學會保護眼睛。

8、通過家長會、家長座談幫助家長了解幼兒在步入小學前應做哪些準備，并請家長配合幼兒園做好有效銜接工作。

二、存在的不足：

1、幼兒的習慣較差，注意力不集中，一邊做事情一邊講話，紀律意識差。

2、部分幼兒的握筆姿勢有欠缺，往往剛開始的時候我的很好，慢慢的就變了樣，握筆姿勢沒有養(yǎng)成習慣。

3、安全意識差，大部分幼兒不清楚什么樣的事情是有危險的，不懂得保護自己。

4、少數(shù)幼兒的任務意識差，教師在每日下午布置任務后，往往完不成，就讓家長代替到幼兒園告訴老師，缺乏任務意識。

5、40分鐘的上課時間，必須在老師的多次組織下進行，幼兒自己很難控制自己，易分神，愛做小動作。

6、不懂得愛護、保護自己的書本，會自己弄丟或弄壞。

7、自理能力差，出現(xiàn)問題沒有自主解決問題的能力，而是到老師那告狀，請老師幫忙。

8、課間少數(shù)幼兒不能選擇自己喜歡的游戲或活動，而是到處打鬧，沒有安全意識。

9、合作能力差，會出現(xiàn)爭執(zhí)。

三、需要注意的方面：

1、教師在培養(yǎng)幼兒的自主管理時，不能放手交給幼兒，而是教師做主導，幼兒為輔，因此沒能很好的鍛煉幼兒。

4、教師上課缺乏一定的技巧。

5、安全教育質(zhì)量差，老師一般只告訴幼兒應怎樣做，幼兒沒有真實的體會，沒有很好的安全意識。

6、老師代替幼兒太多，沒有給幼兒提供過多的自己處理事情的機會。

20xx年幼兒園幼小銜接工作總結(jié)【2】

一、開展了具有班級特色的教育教學工作：

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

20xx年幼兒園幼小銜接工作總結(jié)【3】

隨著二期課改課程的進一步實施和展開，學習方式的改變讓孩子們在幼兒園的學習更趨靈活和主動，隨著時間的推移，孩子們即將進入小學學習，它是幼兒生活的一個重大轉(zhuǎn)折，無論是課程的設置，環(huán)境及條件等各方面都存在著很大的不同，幼兒園幼小銜接工作總結(jié)。如何很好地適應是首要的問題，為此在幼小銜接工作我們采取了以下一些措施：

一、滿足孩子個體需要，增強學做小學生意識，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣。

良好的學習習慣是孩子進入小學學習的重要前提，為此，本學期，我們首先請孩子每天背著書包來園，學著整理自己的書包，多次參觀小學，了解哥哥姐姐們的小學生活，滿足孩子想做小學生的愿望。同時，在平時活動中，我們及時提醒孩子上課時坐的姿勢要端正，有事先舉手，上課認真聽教師講述，積極思考，大聲的回答教師的提問，不做小動作，逐漸幫助孩子改正一些不良的習慣，朝著良好學習習慣的軌道發(fā)展。

二、加強學習興趣，減緩幼小銜接的坡度

1。關于閱讀興趣的培養(yǎng)

在平時的活動中，我們加強幼兒的聽、說能力。例如：在一些活動中通過引導幼兒聽故事、兒歌、看圖書等使幼兒喜愛文學作品。同時，引導孩子對這些文學作品大膽提出質(zhì)疑，激發(fā)幼兒積極動腦思考，養(yǎng)成良好的學習習慣。同時，提高了幼兒的口語表達能力。我們不放棄任何可以幫助幼兒閱讀的途徑，讓孩子之間相互學習，以互相帶教的方法一起閱讀，增加閱讀興趣；提供可寫本子，讓孩子學著書寫，以進一步引發(fā)幼兒對漢字和寫字的興趣。

2。關于計算興趣的培養(yǎng)

平時，利用生活中的可供資源，吸引幼兒一起數(shù)數(shù)，并練習編題和列計算題，同時，結(jié)合主題活動，自編教材增加一定量的計算內(nèi)容，如：撿樹葉、配菜、送魚兒回家、小鳥的窩、破譯電話號碼等活動。根據(jù)不同層次的幼兒提出不同的要求，使孩子根據(jù)能力需要逐漸的對計算感興趣，使孩子為學所用。

三、加強幼兒的社會性適應

對于幼兒而言，必要的規(guī)則意識，任務意識、責任感和獨立交往能力的培養(yǎng)為他們進入小學生活和以后的成長有著非凡的意義。因此，在這些方面，我們努力創(chuàng)設條件，在各項活動中有機滲透，使幼兒能夠自然地理解、接受。如：運動中加強孩子的交往能力，班級集體中加強責任意識，具有一定的集體榮譽感等。每一環(huán)節(jié)的有意識引導，使我班孩子在只有這些能力的同時，真的有了一份長大的感覺。

總之，通過一學期來對幼兒幼小銜接的培養(yǎng)，為其能順利的進入小學打下一定的基礎，但同時也有一些不足之處不可避免的存在著。相信，通過以后的不斷的努力和實踐肯定會不斷的完善。

20xx年幼兒園幼小銜接工作總結(jié)【4】

一、培養(yǎng)更為獨立的生活自理能力。

首先培養(yǎng)良好的時間觀念非常重要。小學生課間和課余時間由自己支配，生活需要自理，這就要求他們有較強的獨立生活能力。所以，在大大班要特別注意培養(yǎng)幼兒的時間觀念，增強幼兒的獨立意識。雖然孩子經(jīng)過三年多的集體生活，在自理能力上有了很大的提高，但還普遍存在著做事拖拉、不愛整潔等毛病。于是我們就時時提醒幼兒準時入園，不遲到和無故缺席，抓緊課間10分鐘休息時間解大小便，能較快地吃完午點，不影響安排好的活動，用給小學生的要求來要求自己。特別針對平時做事拖拉，不拘小節(jié)的孩子，要求他們把事情做得又快又好。其次讓幼兒學習模仿小學生的自我服務勞動。在“走近小學”的活動中，幼兒逐步學會了背書包，卷鉛筆，整理書包，學會管理自己的衣物和文具用品，每周我們都定期檢查，持之以恒，讓幼兒形成良好的習慣。

二、培養(yǎng)良好的學習習慣，提高學習能力。

孩子在學習興趣和能力上的差距很大，有些孩子思維敏捷，反應快，學習興趣濃厚，可也有些孩子多學習根本沒有興趣，不愛動腦思考。為了讓每個孩子都能自信地走進小學，應將目光投向那些能力較弱的孩子。首先從傾聽習慣入手，通過聽故事、兒歌、古詩等，讓孩子從最自然的方式開始接受并模仿。在教學時教師注意語言的精煉，提醒幼兒聽清問題，根據(jù)問題回答。幫助內(nèi)向、不善于表達的幼兒組織語言，讓他們消除緊張心理，逐步學說、會說、大膽說。做練習題時采用先統(tǒng)一傾聽老師讀題后再動筆的要求，并逐步減少重復讀題的次數(shù)，幫助幼兒養(yǎng)成專注傾聽的習慣。同時增加幼兒的閱讀機會，在圖書角提供書籍，鼓勵孩子大膽表達。中午開展“故事會”活動，在傾聽完故事后讓孩子來復述故事，鼓勵孩子把家里聽過的故事與大家分享。對于那些能力強的孩子，要注重培養(yǎng)他們的獨立的思考能力，在活動中多設疑、設困，鼓勵幼兒大膽地思考，培養(yǎng)發(fā)散型思維。面對象班級中的“小問號”們，在回答他們問題時先賣一下關子，讓他自己去想，這樣會比大人搜刮肚腸滿足其好奇來得更有效。在一學期的活動中，教師要始終圍繞“愛聽”、“會讀”、“勤思考”、“善表達”，培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，教會孩子學習的方法。

三、儲備必要的知識經(jīng)驗

小學的數(shù)學是從最簡單的計數(shù)和運算開始的，許多在幼兒園學習過的10以內(nèi)的組成和加減運算在小學還要學，如今小學的數(shù)學教學十分注重對孩子思維能力和多角度解決問題的能力的培養(yǎng)。因此，開學初就把計算教學的要求認真定位。如：“在幼兒園數(shù)學的基礎上略有提高，重點訓練幼兒邏輯思維能力，面向小學，突出銜接?！睂τ嬎憬虒W的內(nèi)容進行系統(tǒng)地安排，增加一些相應的內(nèi)容。針對幼兒的年齡特點，可以采用直觀的圖示運算向抽象地數(shù)學運算過度，重視讓幼兒把單純的運算，排序運用在游戲和生活中。利用午間讓幼兒練習口頭敘述的應用題。為了更好地與小學數(shù)學銜接，還可以選擇一些課外補充練習，如：《學前準備100題》，作業(yè)單等，讓父母根據(jù)幼兒的實際情況指導完成，通過多方面提高了幼兒的計算能力，照顧到個別差異。

四、增強幼兒的任務意識和責任感

五、養(yǎng)幼兒大膽與人合作交往的能力

小學是一個更加獨立、自主，更加復雜多變的生活天地，培養(yǎng)幼兒樂群、戀群，學會交往、善于交往，具有良好的個性，對幼兒愉快、成功地開展新的生活有著極其重要的作用。在幼兒，我注重培養(yǎng)幼兒良好的品性，良好的品性是成功與同伴交往的基礎，我發(fā)現(xiàn)那些樂于將自己的玩具、圖書、食品與人分享，對人熱情有禮的孩子常常成為許多孩子的玩伴，因此，在日常生活中我常通過一些有趣的故事、榜樣、游戲等培養(yǎng)孩子真誠、善良、熱情、守信的良好品質(zhì)。另外，我還常常要求家長們多讓自己的孩子與不同年齡的孩子交往，多帶孩子走出家門，廣泛結(jié)交伙伴，使孩子們得到愉快的同時，成為一個樂于交往和善于交往的人。

經(jīng)過一學期的全面有效地培養(yǎng)，孩子們成長地很快?，F(xiàn)在每當聽到孩子被某一小學錄取，被老師夸“你真棒”時，每當看到孩子臉上露出喜悅自信的神情時，作為老師都特別地高興。我衷心祝福每一個將要踏入小學大門孩子在將來的學習和生活道路上健康成長，做一個為人真誠，活潑自信，不怕困難，好學上進的小學生。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇4

本學期各項工作即將結(jié)束,在孩子們即將完成大班上學期學習任務之際,我們班級全體教師坐在一起,對照本學期初制定的班級工作計劃,回首所做過的工作,共同總結(jié)經(jīng)驗,反思不足,具體總結(jié)如下:

一、開展了具有班級特色的教育教學工作:

1、本學期,我班結(jié)合大班的年齡特點,把工作的重點放在了幼小銜接的準備工作上面。在實施計劃的過程中,根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平,有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經(jīng)過一個學期的努力,每一位幼兒幼兒在原有基礎上都獲得了不同程度的提高。

2、在幼小銜接的準備工作中,我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養(yǎng),經(jīng)過一學期的努力,我們認為:班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務,在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲,遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法,班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高

3、在日常教學中,繼續(xù)以園本課程為指導開展主題活動 ,本學期我們進行了花和運動兩個主題,教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設計活動,活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則,做好幼兒的實證收集,及時展示幼兒活動情況,幫助家長了解主題進展情況,充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。

4、本學期我們根據(jù)主題進展情況設計一些與主題有關的區(qū)域活動材料,活動區(qū)材料根據(jù)主題的進展及有計劃有目的進行投放,適時地與以調(diào)整。本學期應家長的要求在活動區(qū)增設的一些棋類游戲也達到了較好的效果。

5、班級環(huán)境的布置與主題密切配合,發(fā)揮班級幼兒的美術特長,每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成,在花花世界、我們一起來運動、新年到了的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。

6、本學期,班級幼兒參與了班級種植園地的建立,我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的花卉,幼兒學習進行觀察記錄,以此了解植物的生長習性和生長過程。

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇5

本學期我們繼續(xù)以貫徹國家教育部頒布的《3~6歲兒童學習與發(fā)展指南》（試行）為宗旨，以改變教師的教育觀念和兒童的學習方式為重點，改進和調(diào)整園本培訓工作思路與方式，提高教師的整體素質(zhì)與水平，使幼兒園的教育教學工作真正發(fā)揮實效，促進幼兒身心和諧、全面、健康發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、師德培訓——“國學專場”

本學期，我園結(jié)合師德學習，開發(fā)了《國學》專題特色培訓項目，邀請了溫州市知名的國學培訓專家，為全體教師開展師德培訓。

第一場：《溫州地域文化傳統(tǒng)與溫州人精神提升》

1月20日晚上，我園邀請了溫州市委黨校文化與社會學教研部董躍武教授在二樓多功能廳為全體教師做了《溫州地域文化傳統(tǒng)與溫州人精神提升》專題講座。這一次的培訓更像是一場家鄉(xiāng)溫州的文化之旅。董老師從“民間借貸”、“溫州模式”入手，讓我們更清晰得看到溫州的現(xiàn)在，又旁征博引得向我們介紹了溫州的地域文化傳統(tǒng)，讓我們了解了歷史長河中溫州的過去，溫州的成長。兩個小時的培訓，讓大家對家鄉(xiāng)的文化歷史有了深刻了解，對溫州有了更強烈的歸屬感。

第二場：《太極、功夫、國學》

3月30日晚，我們邀請了溫州武術協(xié)會主席、溫州大學教授、溫州市第三輪拔尖人才，國家“體育運動榮譽獎章”獲得者袁鎮(zhèn)讕老師來我園開展論文《太極、功夫、國學》專題講座。袁老師從中國古代哲學中太極的定義出發(fā)，讓大家了解“太極”一詞的含義，他就我國古代幾位大家的哲學思想和四書五經(jīng)中引經(jīng)據(jù)典，將太極的發(fā)展史簡單呈現(xiàn)，還現(xiàn)場示范太極拳動作要領。袁鎮(zhèn)瀾教授帶領大家走進太極的世界，讓老師們接觸到老祖宗為大家留下的精華，新儒家積極處世的思想與順應自然的理論，武學中的仁愛之心，都啟示著我們平靜對待生活中的一切，平衡自身與外界的人和事，將自己的生活過得更加精彩。

第三場：《古琴知識及其欣賞講座》

5月18日、19日，我園邀請了中國音樂家協(xié)會浙江分會會員，西湖琴社社員，溫州美術教育研究會副會長，中國藝術研究院文化藝術市場研究中心研究員黃德源先生來我園會議室為全體教師帶來了《古琴知識及其欣賞》的講座。黃老師為我們講解了古琴的起源、構造以及有關的古琴知識。他用一個個歷史典故告訴我們古琴不僅僅是華夏正聲的代表，更是中華民族傳統(tǒng)文化的重要結(jié)晶，想要彈好古琴，要先深入了解中華民族傳統(tǒng)文化、感受曲子中優(yōu)美的意境，真正做到心物相合、人琴合一。黃先生還為大家親自彈奏《良宵引》、《鷗鷺忘機》，細膩深刻的琴聲、古樸典雅的意境，聽得大家如沐春風。老師們在工作之余感受古琴帶來的深遠意境，同時更感動于黃老師的勤奮和對古琴普及與推廣的熱衷。

二、心理健康培訓——“來自星星的孩子”

4月20日晚上，溫州大學學前教育系副主任李曉燕教授來到溫州市機關第二幼兒園為我們帶來《自閉癥兒童識別與教育》專題講座。李教授從一個提問出發(fā)——“你理解或了解的自閉癥是怎么樣的”，用通俗易懂的語言和她多年調(diào)查累積的自閉癥患兒案例為大家解讀自閉癥的衡量標準，同時李教授也用了外國關于自閉癥的經(jīng)典電影《雨人》、《自閉歷程》中的對白與片段來來說明自閉癥兒童具有的典型特征。她用四種不同方法干預下的兒童自閉癥案例為引子，告訴大家作為一名專業(yè)的幼兒園教師該如何科學地干預。這場專業(yè)性極強而又非常實用的講座激起老師們對來自“星星的孩子”的愛心，更重要的是帶給老師們關于如何幫助“星星的孩子”的科學指導與梳理，引領老師們架構正確的知識框架，以更好地應對當下復雜的教育情況。

三、技能培訓——《幼兒園班級環(huán)境創(chuàng)設》

《幼兒園教育指導綱要》中明確指出：“環(huán)境是重要的教育資源，應通過環(huán)境的創(chuàng)設和利用，有效促進幼兒的發(fā)展?！卑嗉壗淌沂怯變汉徒處熋刻斓纳瞽h(huán)境，為了提教師們的環(huán)境創(chuàng)設能力，美化教師環(huán)境，5月9日—10日，我們開展了《幼兒園班級環(huán)境創(chuàng)設》的專題講座。講座人為我園許雯蕾老師，現(xiàn)任溫州市美術家協(xié)會副會長，溫州市開明畫院副院長職務，我園教研A組合教研B組的老師們參加了培訓。許老師從美化班級活動的重要性入手，引發(fā)了在座教師的共鳴，然后以世界名畫為例，從色調(diào)、色彩的基本要素、色彩的純度和明度幾方面從分析創(chuàng)設班級環(huán)境的策略，最后以大量班級環(huán)境創(chuàng)設照片展館的圖例角度為大家清晰講解了教室走廊和空間環(huán)境布置的技巧。講座后，教師們對環(huán)境創(chuàng)設中許多問題茅塞頓開，特別是運用統(tǒng)一色調(diào)布置教室，利用空間梳密布置主題墻，從幼兒視角考慮懸掛物的高低等，本次講座極具價值和實踐意義。

四、“麻花式”培訓策略創(chuàng)新

本學期，我們延續(xù)“小組主題式”的園本培訓模式，依然由組員們一起定時間、定地點、定主題。本學期以課題為抓手，將教研組和課題組結(jié)合，以“麻花式”的交流和學習，開展我園的培訓活動。每周三下午的園本培訓時間，教研組和課題組針對同一個教學實踐中的“真問題”、“真困惑”進行交叉、跟蹤式研討。課題組給教研組提供理論支撐，教研組將實踐過程和結(jié)果反饋給課題組，課題組進行階段小結(jié)，生成新的實踐方案，依次循環(huán)，直到問題解決?！奥榛ㄊ健迸嘤柺菇萄谢顒痈蟹较蛐裕彩刮覉@課題研究更有實效。教師們特別是年輕教師擁有了更多的學習機會，也有了更多思維碰撞，語言表述能力、反思能力有了明顯提高。

五、成效與反思

本學期，我園課題《基于社會性游戲的幼兒財商教育實踐研究》獲得了溫州市基礎教育教學成果一等獎，同時，該課題以成為省規(guī)劃課題立項；申報到溫州市的7個課題有5個立項，其中市規(guī)劃課題2個，教學研究1個，教師小課題2個。未立項的課題，在教科室的指導和幫助下，也在園內(nèi)繼續(xù)進行課題實踐活動。

本學期共有5篇文章發(fā)表于市以上教育雜志，4月份，朱俏俏老師的《輕輕聽我說——愛心小屋的設計》在省級雜志《課程教育研究》發(fā)表，《歡樂大操場——幼兒園游戲性早操的編排和應用》在省級雜志《新課程》上發(fā)表，胡沖老師的《幼兒園開展食用“自助點心”活動的創(chuàng)意設計》《溫州教育》理論?？l(fā)表，《“五要”：提升幼兒區(qū)域活動材料投放有效性》在南京師范大學《文教資料》發(fā)表；5月份，朱俏俏老師的《拼拼玩，閱兵樂》在《溫州教育》上發(fā)表。

一學期下來，我園的培訓工作取得了一定成效，在下學期，我們將克服困難，從實際出發(fā)式，創(chuàng)新園本培訓模式，開發(fā)更實用的培訓策略，使教師們在教育教研方面更上一個臺階，取得更多成績！

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇6

本學期，班級幼兒參與了班級種植園地的建立，我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的花卉，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

本學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成大班上學期學習任務之際，我們班級全體教師坐在一起，對照本學期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下:

一、開展了具有班級特色的教育教學工作

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養(yǎng)，經(jīng)過一學期的努力，我們認為:班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、在日常教學中，繼續(xù)以園本課程為指導開展“主題活動”，本學期我們進行了"花"和"運動"兩個主題，教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設計活動，活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長委員、家庭聯(lián)絡小組組長的作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為:

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)

本學期，班級教師在工作中遵循"一切為了班級""班級利益高于一切"的原則，針對班級工作中出現(xiàn)的問題及時召開班會，教師間經(jīng)常溝通、交流，做到了互相學習，及時反思，隨時調(diào)整。經(jīng)過一學期的努力，班級年輕教師的帶班能力得到了提高，同時班級工作也得以順利完成。

五、不足及努力方向

本學期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足:

(1)班級幼兒的觀察記錄還應該進一步完善，應該嘗試做好幼兒的個案追蹤、分析。

(2)班級教師在活動區(qū)材料制作、整理方面有待提高。xx兒童在來年的工作中，這些都是我們的努力方向，我們將努力向先進班級學習，爭取使我們的工作更上一層樓。

會議接待工作總結(jié)

會議接待工作總結(jié) 篇1

會議接待工作總結(jié) 篇2

會議接待工作總結(jié) 篇3

會議接待工作總結(jié) 篇4

會議接待工作總結(jié) 篇5

會議接待工作總結(jié) 篇6

會議接待工作總結(jié) 篇7

接待工作總結(jié)(實用7篇)

接待工作總結(jié)【篇1】

接待工作總結(jié)【篇2】

接待工作總結(jié)【篇3】

接待工作總結(jié)【篇4】

接待工作總結(jié)【篇5】

接待工作總結(jié)【篇6】

接待工作總結(jié)【篇7】

接待工作總結(jié)（）

接待工作總結(jié) 篇1

接待工作總結(jié) 篇2

接待工作總結(jié) 篇3

接待工作總結(jié) 篇4

接待工作總結(jié) 篇5

接待工作總結(jié) 篇6

接待工作總結(jié) 篇7

接待工作總結(jié) 篇8

接待工作總結(jié) 篇9

接待工作總結(jié) 篇10

接待工作總結(jié) 篇11

接待工作總結(jié) 篇12

接待辦工作總結(jié)七篇

接待辦工作總結(jié)(篇1)

接待辦工作總結(jié)(篇2)

接待辦工作總結(jié)(篇3)

接待辦工作總結(jié)(篇4)

接待辦工作總結(jié)(篇5)

接待辦工作總結(jié)(篇6)

接待辦工作總結(jié)(篇7)

幼兒園幼小銜接工作總結(jié)系列7篇

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇1

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇2

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇3

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇4

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇5

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇6

幼兒園幼小銜接工作總結(jié) 篇7