銀行工作總結及工作計劃

銀行工作總結及工作計劃精選。

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銀行工作總結及工作計劃(篇1)

銀行網(wǎng)點季度工作總結與工作計劃

一、引言

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟中不可或缺的組成部分，銀行網(wǎng)點作為銀行服務的前線，承載著重要的任務和責任。每個季度，我們都要對銀行網(wǎng)點的工作進行總結和規(guī)劃，以評估過去三個月的工作表現(xiàn)，并制定未來季度的工作計劃。本文將詳細介紹銀行網(wǎng)點季度工作總結與工作計劃，以保證網(wǎng)點的高效運行。

二、季度工作總結

1. 客戶服務

我們銀行網(wǎng)點始終堅持以客戶為中心的原則，努力提供優(yōu)質的服務體驗。在過去的季度中，我們不僅加強了培訓，提升了員工的服務技能，還推出了一系列便捷的電子服務，如在線銀行和手機銀行等?？蛻魸M意度大幅提升，客戶投訴率顯著下降。

2. 風險管理

在過去的季度中，我們加強了對風險的管控，完善了風險管理體系。我們加強了對內部控制的監(jiān)督和檢查，確保風險得到及時識別和處理。同時，我們也與相關部門加強合作，共同應對風險挑戰(zhàn)。總體而言，我們的風險管理水平得到了有效提升。

3. 業(yè)務拓展

過去的季度，我們積極開展業(yè)務拓展，不僅加強了存款業(yè)務的推廣，還拓寬了貸款業(yè)務的渠道。我們與各大企業(yè)建立了合作伙伴關系，優(yōu)化了服務流程，提高了業(yè)務效率。同時，我們也加大了對新興業(yè)務的投資，例如虛擬貨幣和區(qū)塊鏈技術。這些舉措都為我們帶來了良好的業(yè)務增長。

三、季度工作計劃

1. 加強數(shù)字化服務

在未來的季度中，我們將繼續(xù)加強數(shù)字化服務。我們將投入更多的資金和人力資源，提升在線銀行和手機銀行的用戶體驗。我們計劃推出新的服務功能，如智能客服和人臉識別等，以提供更加便捷、高效的服務。

2. 提升信貸業(yè)務

在未來的季度中，我們將優(yōu)化信貸業(yè)務流程，簡化審批程序，提高貸款放款速度。我們還計劃加強對小微企業(yè)的支持，通過提供更加靈活的貸款產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，幫助他們解決資金難題，促進經(jīng)濟發(fā)展。

3. 加強合規(guī)管理

在未來的季度中，我們將加強對合規(guī)風險的管理。我們將確保員工通過培訓和考核，達到合規(guī)要求。同時，我們也將加強對反洗錢和反恐怖融資的監(jiān)控，并及時上報相關部門。我們將繼續(xù)與監(jiān)管機構保持緊密合作，確保我們的網(wǎng)點符合法律法規(guī)的要求。

四、結論

通過對銀行網(wǎng)點季度工作總結與工作計劃的詳細介紹，我們可以看到，在過去的季度中，我們取得了一系列令人鼓舞的業(yè)績。然而，我們也意識到仍有許多工作需要努力改進。在未來的季度中，我們將繼續(xù)加大努力，提升服務質量，加強風險管理，拓展業(yè)務渠道。我們相信，通過全體員工的努力，我們的銀行網(wǎng)點將繼續(xù)成為客戶信賴的金融服務中心。

銀行工作總結及工作計劃(篇2)

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信用證萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。

二、主要工作

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。

銀行工作總結及工作計劃(篇3)

時光飛逝，20__年上半年工作轉瞬間將成為歷史，現(xiàn)將我行20__年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

20__年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領導下，在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績較去年有了較大的增長，使當?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質、高效的金融服務，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達的各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、主要工作成績

1、存款業(yè)務：截止20__年6月底，我單位完成年度計劃的124。9%。

2、電子銀行業(yè)務：截止20__年6月底，完成年度計劃的110%。

二、具體舉措

1、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

上半年我行堅持以客戶為中心，帶領全行員工深入到農(nóng)戶家中，向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時，全行內外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構，委派專人維持秩序，加開營業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業(yè)務也順利推進。

2、抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。

以縣農(nóng)商行加大一線人員服務態(tài)度考核為契機，我?guī)ьI單位員工認真學習了關于服務禮儀及服務用語等的相關要求，加強對服務工作的組織領導，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。

3、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施縣農(nóng)商行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際，在與員工充分溝通的基礎上，制定了員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三、實際工作中遇到的困難和問題

回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。

1、我行位于城鄉(xiāng)結合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩(wěn)定，存款壓力、存款成本較大。

2、我行在電子銀行業(yè)務方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業(yè)務量少，導致電子銀行各項業(yè)務趨于落后。

3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導致業(yè)務辦理緩慢。

四、下半年工作計劃

(一)多渠道、多手段吸收存款

通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實存款基礎，完善營銷措施，擴大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。

(二)努力調動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務

不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制，在實施總行相關考核制度的基礎上，結合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務發(fā)展。

(三)加強安保工作，提高人防、物防、技防工作水平

通過事實教育、案例警示，增強全員安防意識;強化三級檢查，查防結合，警鐘長鳴，確保安全運營無事故。

銀行工作總結及工作計劃(篇4)

銀行工作總結及下一年工作計劃

一、工作總結

過去一年里，在銀行業(yè)務的相關領域中，我承擔了一系列重要的職責和任務?；仡欉@一年的工作，我深感收獲頗豐，同時也意識到不足之處，下面將對我的工作進行總結。

首先，在日常工作中，我不斷提升自己的專業(yè)技能。通過不斷學習，我掌握了更多的銀行業(yè)務知識，包括信貸、存款、理財?shù)确矫妗Ｎ艺J真關注政策法規(guī)的變化，及時調整工作思路，確保自己和團隊能夠有效應對各類挑戰(zhàn)。此外，我也積極參加內部培訓和外部學習，提高了自身素質和能力。

其次，我十分重視團隊合作。在工作中，我始終注重與同事的溝通與協(xié)作，共同完成各項任務。無論是處理客戶需求還是解決問題，我都時刻保持良好的合作態(tài)度，與同事互幫互助。通過團隊合作，不僅提高了工作效率，也增強了團隊的凝聚力。同時，我也不斷分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助團隊成員提升工作能力。

另外，我注重客戶服務。銀行是一個服務行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質的服務至關重要。我時刻保持耐心和熱情，認真傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案。在工作中，我積極主動與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時跟進。通過良好的客戶服務，我不僅贏得了客戶的信任和好評，也增強了銀行的競爭力。

最后，我不斷追求個人的專業(yè)發(fā)展。作為一個銀行從業(yè)者，我清楚行業(yè)發(fā)展速度的快速變化。因此，我繼續(xù)參與各類專業(yè)活動和會議，與同行交流，了解最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。此外，我積極參與行內的評選和競賽，提高自身的競爭力和專業(yè)能力。通過不斷追求個人專業(yè)發(fā)展，我不僅能夠為銀行業(yè)務做出更大的貢獻，也能夠實現(xiàn)自身的職業(yè)目標。

二、下一年工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的工作能力和質量。下面是我在下一年的工作計劃。

首先，我將加強學習與思考。銀行業(yè)務的知識更新速度快，因此，我將更加注重學習與思考。通過閱讀金融類書籍、關注行業(yè)動態(tài)和參與培訓，我將不斷擴大自己的知識面和視野，提高專業(yè)水平。同時，我也將注重思考和總結，不斷優(yōu)化自己的工作方法和策略，提高工作效率。

其次，我將加強團隊合作。作為一個團隊的一員，我將積極主動地與同事進行溝通和協(xié)作，共同解決問題。我將及時與同事交流和分享工作中的經(jīng)驗，積極參與團隊會議和討論，爭取形成更好的合作機制和工作氛圍。通過有效的團隊合作，我們將能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，并共同實現(xiàn)團隊的目標。

另外，我將繼續(xù)提高客戶服務水平?？蛻羰倾y行的根本，提供優(yōu)質的客戶服務是我工作的核心。我將進一步提高自己的溝通技巧和解決問題能力，全面了解客戶的需求和要求，并及時提供滿足需求的產(chǎn)品和服務。此外，我還將加強客戶關系管理，通過定期拜訪、電話推銷等方式，與客戶保持良好的互動和關系，增加客戶的黏性和忠誠度。

最后，我將加強個人發(fā)展規(guī)劃。銀行業(yè)務的競爭激烈，個人發(fā)展的規(guī)劃和提升迫在眉睫。我將根據(jù)自身的特長和優(yōu)勢，明確自己的職業(yè)目標，并制定相應的計劃和行動步驟。同時，我也將積極參加各類考試和評選，提高自身的競爭力和專業(yè)能力。通過個人發(fā)展規(guī)劃，我將能夠在銀行事業(yè)中展現(xiàn)更加出色的表現(xiàn)，并實現(xiàn)個人職業(yè)目標。

總結一年的工作經(jīng)驗并制定下一年的工作計劃對于一個銀行從業(yè)人員來說至關重要。通過總結經(jīng)驗教訓，反思不足之處，可以更好地改進工作方法，提高工作效能。同時，通過制定工作計劃，明確目標和行動步驟，可以使自己有條不紊地進行工作，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。在新的一年里，我將繼續(xù)努力拼搏，為銀行事業(yè)做出更大的貢獻。

銀行工作總結及工作計劃(篇5)

我行行風建設工作堅持以黨的xxx三個代表xxx重要思想為指導，按照區(qū)行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。

一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導

1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《XX銀行支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了xxx誰主管、誰負責xxx和xxx管行業(yè)必須管行風xxx的原則，將目標任務進行細化、量化、硬化。

2、領導機制到位。成立了行風評議工作領導小組，負責對行風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結合，整體互動，xxx一把手xxx負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設與工作考評相結合，并按責任內容逐項落實。

二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉

1、加強服務精神教育，提高全行員工自覺性：加強思想道德教育是搞好行風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態(tài)

2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結合行風測評結果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務措施，努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行xxx首問負責制xxx，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內容。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務、行務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。結合全行黨務公開工作，將我行內部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，受到了人民群眾的歡迎和

好評。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務工作透明度。

盡管我們在金融行業(yè)作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調查結果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務;三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

(一)服務不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業(yè)素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，推出一系列人性化特色服務，滿足群眾服務多層次、多方面的需求。

3、加強大堂服務，分流等待客戶。在辦理業(yè)務高峰期，大堂經(jīng)理應及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。

(二)加強員工工作管理問題

1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。

(三)溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務中的意見，及時改進。嚴格落實服務質量和與安全責任制和責任追究制。

(四)安保宣傳工作需加強問題

一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。

我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設上一個新臺階。

銀行工作總結及工作計劃(篇6)

文章標題：銀行網(wǎng)點（分行）工作總結

2007年，在行長辦公室的領導和各部門的幫助與配合下，我行全體員工各分支機構認真學習、貫徹落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“********”，圍繞服務工作，結合分行工作實際，充分發(fā)揮分行服務窗口形象，做好從事全行會計結算業(yè)務工作，全年為我行服務工作。

我。做好日常服務

落戶工作

作為分公司，是大型綜合網(wǎng)點。它不僅是對外服務窗口，更是全行業(yè)務處理中心。我們認為，最重要的是做好日常業(yè)務處理、對外服務工作、對內結算工作。

1.節(jié)前、節(jié)后大量現(xiàn)金進出。春節(jié)前，為滿足客戶現(xiàn)金需求，從中國人民銀行提取了2筆資金1。 5億。春節(jié)過后，又向中國人民銀行返還了6500萬現(xiàn)金。

2.對于每年兩次收取的學費，我們在人員和業(yè)務上給予最大的配合，及時清點收回的現(xiàn)金入庫，及時開具行政收費發(fā)票?；氐綄W校，及時把錢轉到你的財務上。

3.做好春節(jié)和5. 第一節(jié)期間，業(yè)務員、倉管員和網(wǎng)點的安保工作，考慮到分公司數(shù)量比往年少，節(jié)前通知各網(wǎng)點到確保入庫紙幣質量達標，加快退回資金入庫，減少庫存。

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4.參與大型演唱會門票的銷售和領取工作，并按時安排相關工作，確保此期間資金和人員的安全。

5.上半年，協(xié)調三部門做好網(wǎng)上銀行安裝工作，對相關企業(yè)進行業(yè)務和計算機知識培訓，減少睡戶發(fā)生。 下半年，為更好地發(fā)展電子銀行業(yè)務，在行長辦公室的關心下，分行和公司業(yè)務部將負責電子銀行的安裝和服務工作.除了安裝和業(yè)務知識宣傳外，我們還為電子銀行業(yè)務的實施做好了準備，一年來沒有出現(xiàn)任何重復、錯誤或遺漏。

6。做好，1.

3.版本的預測試和投入生產(chǎn)。

7.配合**支行做好**公司房屋銷售的驗收工作。

8.做好本外幣賬戶清算結轉工作。 11月，我們完成了收款工作。同時，我們在12月底順利完成了與外管局的結算。信息驗證和糾錯。

9.調整電信、中石油、石油公司賬戶信息（轉為集團賬戶）。

10.應電信局邀請，***將對電信局管轄的收銀員進行假幣培訓。

11.代辦業(yè)務由個人業(yè)務部轉至分行辦理，集中全行各儲蓄網(wǎng)點代發(fā)工資業(yè)務，提高工資入戶速度，滿足客戶需求。

不良資產(chǎn)證券化在12月和7月完成，合計賬戶總額，這些賬戶也被注銷。

取消7月13日、7月值班日間倉庫，由分公司工作人員管理倉庫。

14.銀行承兌匯票和委托貸款存款于8月23日順利劃轉，加強了對存款和委托貸款的管控。

已在各部門的配合下完成了15.676支付密碼的替換和清理工作。

二是提高服務質量，保障各項業(yè)務順利開展。在范圍和服務手段上，要求更高，依賴業(yè)務水平和服務技能。只有提高業(yè)務處理能力，才能為客戶做好服務

1.我們利用每周二的例會，進行服務評議，指出柜臺服務員工的不足，并根據(jù)員工在柜臺的表現(xiàn)進行獎懲，提升整體服務水平。

2。服務解說后，進行業(yè)務培訓，尤其是新業(yè)務培訓。今年的業(yè)務更新比往年要快，比如銀行承兌匯票的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、版本升級、今年最重要的收款等都需要每一位員工了解并及時掌握、細心處理，以更好的服務高業(yè)務水平的客戶。 ，提高服務水平。

3.為響應地方稅務局開具免稅表及其他銀行恢復扣稅手續(xù)的要求，在行長辦公室的努力下，市分行科技處為我行解決了問題。為解決程序問題，目前工作進展順利，符合地稅局對我行的服務要求。

4. TM 機的錢箱由每個分行安裝，為分行節(jié)省了一半的勞動力。增幅顯著，我們利用此次ATM管理變革提高反壓力，同時將代理業(yè)務集中在兩個窗口，設立“VIP客戶優(yōu)先”窗口，分流客戶，改變客戶數(shù)量。從情況來看，經(jīng)過努力，四季度存款任務發(fā)展迅速。

5.從11月開始，在總裁辦公室的安排下，我們每天都召開早會制度，總結前一天分會的工作和當天的工作安排，或者傳達重要的會議信息等，并強調柜員制度的實施。

6.經(jīng)過幾個月的努力，我們完成了電信局、供電局、社?；鹞惺召M電子交換系統(tǒng)。前期我們花費了大量的人力與時間核對賬戶信息，各商業(yè)銀行保證了實時扣款的安全性和準確性，得到了電信、供電部門的肯定。

7.自11月12日起，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、方案修改到最終的個人和企業(yè)業(yè)務，由工商銀行、農(nóng)行、建行共同為客戶代繳電費。為落實，分公司動了很多腦筋，與供電部門合作。目前，這項工作正在順利進行。

8.為加強銀企對賬，降低風險，銀企面對面對賬工作將于10月由分行匯總

中途核對結合對賬結果，11月，我們根據(jù)收賬工作特點調整柜員崗位，專門設置銀企對賬崗位和電子銀行現(xiàn)場安裝，努力服務好客戶.

3。配合銀行服務工作和工會工作

1．及時解決會計等各部門的要求，如結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上需要配合或需要加班，我們會安排人員及時解決. 比如學校的收款工作，因為分會有4人參加第九屆技術大賽，工作人員已經(jīng)很緊張了，但是我們盡量安排上門收款工作人員，并且在同時安排工作人員加班完成所有現(xiàn)金點算和學生發(fā)票開具打印工作。

2.分行業(yè)務種類較多，業(yè)務比較繁忙。此外，柜員通常更注重業(yè)務技能的練習。分公司培養(yǎng)了多名技術專家。四位選手參加了比賽，取得了驕人的成績。 ***、**、***分別代表市分部參加省分部比賽。其中，***參加了全國比賽并取得了不錯的成績。 他們的成績的取得，是分公司全體員工的辛勤付出和努力的結果。

四、盡快安排好年終決算工作

全行單一賬戶，分行作為記賬網(wǎng)點進行記賬。對于上海稅務支行的支行，今年的年終決算對我們提出了更高的要求。

1.盡早安排，把責任落實到人，把年底要做的事情列個詳細清單，制定完成工作的時間表。

2.驗證和清理帳戶。今年一共清理了長期不動產(chǎn)賬戶，總額為人民幣，對已收回的貸款賬戶進行了清理。

3.檢查會計科目的使用情況，特別是本年度新增、變更的部分會計科目和專用科目，發(fā)現(xiàn)有誤或使用不當?shù)模匆筮M行調整。工作。

4.決算前，對業(yè)務印章、密鑰、空白重要憑證、授權卡、支付密碼等各項記賬要素的管理情況進行詳細檢查，無已簽發(fā)、無人認領或未使用的印章。很長時間。

5.全面核對各種墊款、實物和庫存，確保賬、賬卡、實賬、賬折、賬表、賬、內外賬一致

V.加強制度落實，防范風險

1．市分局發(fā)布的新規(guī)定及時組織柜面團隊長期學習，及時與各柜員溝通，并及時請會計結算部指導，努力做好.

2.不定期對營業(yè)場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時提出并督促整改，嚴格執(zhí)行制度。

3.由于分公司進出人員較多，穩(wěn)定性因素不高，業(yè)務處理中我們不敢掉以輕心。每次發(fā)現(xiàn)錯誤，我們都會聯(lián)系錯誤的柜員，討論錯誤的可能性，指出不足并批評，盡量減少錯誤的發(fā)生。

一年來，分公司存在很多不足，特別是在制度的落實上，我們沒有加強足夠的力度，人員素質也沒有得到提升。能夠適應銀行的高強度業(yè)務。承擔風險的能力。因此，2007年我們主要從制度的實施和員工素質的提高入手，提高分公司的工作水平。

1.制度執(zhí)行要嚴格，但要做好為業(yè)務發(fā)展服務的工作。

2.繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更加穩(wěn)妥地做好崗位輪換，提高我行業(yè)務質量。

3.加大對差錯的考核和監(jiān)督力度，降低差錯率。

《銀行網(wǎng)點（分行）工作總結》出自，歡迎閱讀銀行網(wǎng)點（分行）工作總結。

銀行工作總結及工作計劃(篇7)

省分公司：

今年以來，在省分公司的正確領導下，普洱分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，認真貫

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展，取得了積極成效。

一、 主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%。YjS21.cOm

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調整結構，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的.規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險先進村入圍 17 個，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，

件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

(六)費用結余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元，結余 5萬元。可提傭金為476.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元。

二、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調。為進一步落實20**年度省分公司開門紅啟動工作，總結分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20**年工作會議，進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務

發(fā)展工作會議，進一步強調了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。

(二)突出重點，拓展期交

加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同

時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20**年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。

三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力。同時，xxx總經(jīng)理還通過內網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況，我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

(三)打開缺口，奪回陣地

今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調，聯(lián)絡感情，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。

通過積極的公關協(xié)調，與思茅民航站增進了友誼，密切了關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位。

積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調，爭取到市場份額的支持。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設，有效地搶占了農(nóng)村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎。

(五) 強化培訓，增強素質

鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數(shù)440余人次，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。

(六)強化管理，確保效益

一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結構調整，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長，確保市場領先地位。另一方面，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務，特別是10年期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。

三、存在問題

上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。

一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長，10個經(jīng)營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%。

二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。

三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。

四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。

五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。

四、 下半年工作要點

下半年，全市系統(tǒng)的各項工作任務十分繁重，業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)比以往任何時候都大。我們必須要有緊迫感、責任感，按照省分公司半年工作會議的要求，更加堅定信心，鼓足干勁，攻克時艱，戰(zhàn)勝困難，奪取全年任務目標的圓滿完成。

(一)深入貫徹落實全省系統(tǒng)半年工作會議精神，統(tǒng)一思想，深入發(fā)動，以“美滿創(chuàng)富”大行動增員活動為先導，強勢啟動7月份及三季度業(yè)務發(fā)展企劃，營造奮進向上的氛圍，掀起業(yè)務推動高潮。

(二)進一步加大期交業(yè)務發(fā)展力度。大力組織實施“我的未來我做主”方案，力促個險渠道期交業(yè)務飛躍性發(fā)展。加大銀保渠道期交業(yè)務的轉型力度，積極做好期交產(chǎn)品的推廣工作。一是做好期交產(chǎn)品銷售技能培訓工作。二是積極做好期交產(chǎn)品的宣導工作，借助各種媒體，采取各種宣傳手段，大力營造期交產(chǎn)品的銷售氛圍，強勢推廣“安享一生”產(chǎn)品。

(三)團險渠道。一是全力以赴做好學平險秋季收費工作。學平險作為全市短期險保費目標得以實現(xiàn)的關鍵，需要各公司精心組織、認真準備，整合一切資源，確保既定目標的實現(xiàn)。為此，分公司各相關部門也將全力以赴，積極協(xié)調配合，及時幫助各公司解決業(yè)務發(fā)展中的困難和問題。在分公司做好市級有關部門協(xié)調工作的基礎上，各支公司一定要經(jīng)理帶隊，做好本地的協(xié)調工作，特別是加大去年已被其他公司拿走的學校的溝通協(xié)調，采取有效措施，搶回陣地。在進入學平險業(yè)務敏感時期，要集中精力，組織強有力力量，分兵把守，各個擊破，確保市場份額。二是加大移動愛心保險工作力度。各縣(區(qū))支公司要加大與移動公司的合作力度，保證對所有移動愛心保險老客戶的續(xù)保工作。思茅區(qū)、瀾滄、孟連、西盟四個縣要在做好老客戶續(xù)保工作的同時，加大對新客戶的開拓工作。三是加大企業(yè)年金市場拓展力度。加大宣導，全員關注。通過已建立的信息員制度，廣泛發(fā)動所有銷售人員捕捉信息，提供資源，共同拓展，贏得市場。四是加大計生保險的推廣力度。加強與當?shù)赜嬌块T的溝通力度，結合當?shù)貙嶋H情況，積極促成雙方合作協(xié)議的簽訂。盡早著手，搶占市場，力爭對全市計生系列保險實行共保制。各公司要爭取時間，搶占先機，尋找和確定業(yè)務突破口，盡快取得實質性進展。各公司要立足當?shù)?，結合當?shù)赜嬌块T的需求，選擇好推廣產(chǎn)品，滿足計生家庭的各項保障。五是配合縣域渠道做好小額保險銷售。各縣(區(qū))支公司團險部要配合好縣域渠道做好小額保險的管理、銷售工作，推廣保險服務卡，實現(xiàn)國壽農(nóng)村小額保險的“機打式”銷售。六是鞏固和深挖公旅險、觀光景點意外險、旅游險、航意險等行業(yè)代理渠道。要創(chuàng)新思路，加快非銀郵中介代理渠道的拓展，為公司和團險渠道創(chuàng)利創(chuàng)費提供保證。目前，全市各縣(區(qū))支公司公旅險業(yè)務銷售情況良好，全市系統(tǒng)同比增長了220%以上。觀光景點意外險、旅游險、航意險(思茅區(qū))等產(chǎn)品在一部份支公司公司也得到了發(fā)展，但廣度和深度不夠，市場潛力巨大，需要各公司共同關注，創(chuàng)新思路，尋求突破。七是 全力拓展國壽小額貸款保險和銷售普洱風光集郵卡工作。

(四)銀保渠道。一是加大與銀郵代理單位的合作力度。信用社具有為我公司代理業(yè)務的廣闊前景。要按照省分公司布置要求，乘勢而上，在抓好原農(nóng)行、郵政等渠道鞏固發(fā)展的基礎上，繼續(xù)對工行、中行、建行和信用社渠道進行深度開發(fā)，抓緊抓實對工行、建行、中行和信用社四個渠道年度合作目標的落實，強化執(zhí)行力，確保任務目標的實現(xiàn)。要增強服務意識，強化對網(wǎng)點的業(yè)務指導。各支公司要對銀郵、信用社網(wǎng)點認真進行分析，派人及時跟進，特別是要關注零業(yè)績網(wǎng)點重點指導，提升低業(yè)績人群，提高網(wǎng)均出單率，全面提升渠道代理業(yè)務的銷售水平。二是進一步做好銀保產(chǎn)品說明會的推進工作。實踐證明，召開產(chǎn)品說明會是銀保業(yè)務發(fā)展的一種有效方式。按照省分公司布置要求，結合我市系統(tǒng)實際，銀保部要重點對業(yè)務發(fā)展緩慢的公司組織開好產(chǎn)品說明會，確保任務目標的實現(xiàn)。對業(yè)務發(fā)展好的公司，要加強對期交業(yè)務的培訓和輔導，積極發(fā)展期交業(yè)務，使期交業(yè)務成為銀保業(yè)務新的增長點。

(五)確實加強基礎建設。一是強化團險銷售隊伍建設。下階段，分公司將對中心城區(qū)的銷售團隊提出相應要求。要保持一定數(shù)量和質量，要保持相對穩(wěn)定。根據(jù)總、省分公司隊伍建設和發(fā)展的要求，分公司逐步將中心城區(qū)銷售人員納入到管理范圍。同時，加大對中心城區(qū)的指導和支持，確保城區(qū)主戰(zhàn)場的市場地位。完善制度，支持發(fā)展。分公司將在省公司團險基本法試點的基礎上，不斷完善各項制度，調動銷售人員的積極性，支持和促進團險業(yè)務發(fā)展。提升素質，適應競爭。分公司將通過舉辦全市性的制式化、系統(tǒng)化的培訓，提高團險銷售隊伍持證率，組織銷售人員參與員工福利規(guī)劃師資格考試等方式不斷提升銷售人員素質，增強市場競爭能力。二是確實加強銀保基礎建設。要認真貫徹實施客戶經(jīng)理管理辦法，精心挑選，優(yōu)化配備，配齊配強客戶經(jīng)理，加強培訓，提高素質，努力建立一支扎實高效的客戶經(jīng)理隊伍。三是加大個險銷售隊伍的培訓力度。分公司將舉行主管生涯規(guī)劃與組織發(fā)展道路培訓及高規(guī)格新人崗前培訓班，使業(yè)務伙伴明確迅速發(fā)展捷徑，提高新人業(yè)務素質和展業(yè)技巧，幫助新人達成個人目標。

(六)進一步推進保險先進村建設本土化經(jīng)營。各縣(區(qū))支公司，要主動向當?shù)卣畢R報保險先進村建設工作情況，總結運用已取得的經(jīng)驗，充實農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務骨干和保險先進村建設點駐村服務員隊伍，全力、全面地推進符合本地實際的中國人壽“保險先進村”建設，鞏固、全面地占領農(nóng)村保險陣地。

(七)進一步加大財務預算指引力度。用好省分公司有關對業(yè)務發(fā)展的政策，加強成本控制，加大對費用、傭金支出的規(guī)范管理， 嚴格控制賠付率和辦公行政費用，使公司效益最大化，促使公司財務資源向業(yè)高公司市場競務銷售一線傾斜，提升競爭力，努力實現(xiàn)公司利益的最大化，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

銀行工作總結及工作計劃(篇8)

20__年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。

經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。

隨著業(yè)務的發(fā)展，城南支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。

1、繼續(xù)做好服務工作。提高服務水平。

2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，推廣自助設備與__銀行銀行業(yè)務，減輕柜面壓力。

3、完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質客戶的維護工作。

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工商銀行工作計劃精選七篇

您知道工作計劃應該要怎么下筆嗎？為了保證工作質量和效率的提高，此時我們應該結合領導要求與個人能力撰寫工作計劃。有了計劃，可以合理地安排和使用人力、物力、財力，我們聽了一場關于“工商銀行工作計劃”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

工商銀行工作計劃 篇1

工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，承擔著國家金融體系的重要職責。為了適應金融業(yè)務的快速發(fā)展和市場競爭的激烈程度，工商銀行制定了一系列詳細、具體且生動的工作計劃，以進一步提升其服務質量和客戶滿意度。以下是工商銀行的工作計劃。

一、提升技術水平和創(chuàng)新能力

隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)務的重要組成部分。工商銀行計劃通過加強技術投入，提升其技術水平，不斷優(yōu)化和改進現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)銀行系統(tǒng)。此外，工商銀行還將加大對新技術的研發(fā)和應用，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以提高業(yè)務效率和客戶體驗。

二、加強風險管理和合規(guī)監(jiān)管能力

作為金融機構，工商銀行必須高度重視風險管理和合規(guī)監(jiān)管能力的提升。工商銀行計劃通過建立完善的風險管理體系，加強內部控制和風險評估能力，確保金融風險的有效控制和遏制。同時，工商銀行還將加大對合規(guī)規(guī)定和政策的學習和培訓力度，確保遵守國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管要求。

三、拓展國際化業(yè)務和全球化市場

作為中國最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行具有較大的國際影響力和廣泛的海外分支機構。工商銀行計劃進一步拓展其國際化業(yè)務，加強與海外金融機構的合作與交流，提供更廣泛的金融服務。同時，工商銀行還將加大對全球化市場的開拓和拓展，不僅提供金融服務，還將積極參與國際合作與競爭，提升工商銀行的國際競爭力。

四、提升服務質量和客戶滿意度

客戶是工商銀行的最重要的資產(chǎn)和資源，提升服務質量和客戶滿意度是工商銀行一直追求的目標。工商銀行計劃通過改善服務流程和技術手段，提高服務質量和效率，加強對客戶需求的理解和滿足。此外，工商銀行還將加大客戶培訓和教育的力度，提供專業(yè)的金融服務和理財建議，幫助客戶實現(xiàn)財富增值和風險管理。

五、加強員工培訓和團隊建設

員工是工商銀行的核心力量，他們的專業(yè)能力和團隊精神直接影響銀行的發(fā)展和業(yè)績。工商銀行計劃加大對員工培訓和教育的投入，提升員工的專業(yè)能力和素質水平。同時，工商銀行還將加強團隊建設和溝通交流，營造良好的工作氛圍和文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

六、注重社會責任和可持續(xù)發(fā)展

作為具有社會責任感的企業(yè)，工商銀行將注重社會責任和可持續(xù)發(fā)展。工商銀行計劃加大對公益事業(yè)的支持和投資，積極參與社會公益活動，回饋社會。同時，工商銀行將關注環(huán)境保護和資源利用，減少對環(huán)境的影響，推動可持續(xù)發(fā)展。

以上是工商銀行的工作計劃，通過這些計劃的實施，工商銀行將進一步提升其服務質量和客戶滿意度，加強風險管理和合規(guī)監(jiān)管能力，拓展國際化業(yè)務和全球化市場，提升技術水平和創(chuàng)新能力，加強員工培訓和團隊建設，注重社會責任和可持續(xù)發(fā)展，為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。

工商銀行工作計劃 篇2

我局的規(guī)劃信息化工作起步于xx世紀初，經(jīng)過xx多年時間的發(fā)展，在機關各科室和各兄弟單位的協(xié)助下，秉承“為百姓服務、為建設業(yè)主服務、為規(guī)劃審批服務”的宗旨，以“完善規(guī)劃管理信息系統(tǒng)”為重點，基本實現(xiàn)了總體設計合理、數(shù)據(jù)種類齊全、管理功能完善的“數(shù)字規(guī)劃”體系。

隨著信息化技術的不斷進步和大數(shù)據(jù)應用的拓展，就規(guī)劃信息化工作如何適應規(guī)劃審批、規(guī)劃理念的新常態(tài)?xxxx年我局大膽嘗試，提出了“分步實施，共建共享，科學決策，全面應用”為總體綱領，逐步建成以規(guī)劃數(shù)據(jù)資源為基礎，以拓展應用為導向，深化信息資源共建共享機制，深度挖掘利用和服務管理創(chuàng)新，全面形成了規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、批后監(jiān)管、公眾服務的新型管理方式，提高規(guī)劃管理決策的科學化水平，提升政務信息網(wǎng)上公開與社會化服務水平的總體目標并逐步實施。

主要以完成“一套數(shù)據(jù)標準規(guī)范體系”、“一個數(shù)據(jù)中心”、“多個應用系統(tǒng)”相互支撐、協(xié)作的一體化平臺建設為工作思路。

（1）夯實“一套數(shù)據(jù)標準規(guī)范體系”和“一個數(shù)據(jù)中心”為基礎數(shù)據(jù)是規(guī)劃信息化的基礎和支撐，我們堅持數(shù)據(jù)先行，注重各類數(shù)據(jù)的采集、更新和集成。針對信息數(shù)據(jù)多源、異構、海量等問題，我們將數(shù)據(jù)標準體系建設擺在重要位置，根據(jù)國家相關規(guī)范和實際工作需要，制定了《x市城市總體規(guī)劃圖數(shù)據(jù)入庫標準》《x市規(guī)劃道路網(wǎng)數(shù)據(jù)入庫標準》《x市城市地下管線信息系統(tǒng)技術標準》等xx個地方標準，同時建立了動態(tài)更新機制。全年完成了地形圖、紅藍線、放驗線數(shù)據(jù)入庫更新項目xxxx個，還完成了城市規(guī)劃區(qū)衛(wèi)星影像更新和疑似違法建設圖斑數(shù)據(jù)入庫工作。

（2）加大信息化建設力度，爭當行業(yè)先行者今年以來，我局除了完成門戶網(wǎng)站、規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的日常運行維護和數(shù)據(jù)更新等工作外，還完成了微信公眾號、電子數(shù)據(jù)防偽簽章系統(tǒng)、規(guī)劃網(wǎng)上自助報建系統(tǒng)、規(guī)劃三維輔助決策系統(tǒng)、法律規(guī)范查詢APP、上網(wǎng)行為監(jiān)管等x個子系統(tǒng)的研發(fā)，并在規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的基礎上開發(fā)完善了OA考勤系統(tǒng)、x市規(guī)劃移動執(zhí)法信息平臺x個子系統(tǒng)。涵蓋了網(wǎng)上報建、規(guī)劃審批、批后管理、規(guī)劃一張圖、移動辦公、移動執(zhí)法等各個方面。另外，還進行了規(guī)劃管理“一次性辦結”和“多規(guī)合一”信息平臺的研究和初步技術方案編制工作。通過信息化建設工作的不斷完善，逐步實現(xiàn)了我局各項工作的“規(guī)范化、信息化、制度化”。

（3）改善網(wǎng)絡環(huán)境，維護網(wǎng)絡安全隨著“規(guī)劃管理信息系統(tǒng)”的升級改造和完善，完成了市局與四分局一館的內網(wǎng)物理連接工作，打造了辦公內網(wǎng)全覆蓋的物理環(huán)境，實現(xiàn)了規(guī)劃審批業(yè)務信息化、網(wǎng)絡化、全覆蓋、無死角。

（4）信息化手段助推工作作風開啟上網(wǎng)行為監(jiān)管和“指紋+刷臉+聯(lián)網(wǎng)”的考勤模式。利用信息化和網(wǎng)絡技術，可以對工作人員的互聯(lián)網(wǎng)帶寬、數(shù)據(jù)流量以及可以訪問的網(wǎng)站進行控制；屏蔽工作人員訪問網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡游戲、基金股票、網(wǎng)絡聊天等網(wǎng)站和服務；自動記錄工作人員的上網(wǎng)情況，做到發(fā)現(xiàn)問題有據(jù)可查。對上網(wǎng)行為的監(jiān)管，將杜絕工作人員訪問與工作無關的網(wǎng)站，有利于提高工作效率和行政審批效能，轉變工作作風。

領導班子帶頭運用“指紋+刷臉+聯(lián)網(wǎng)”的考勤模式，將考勤數(shù)據(jù)直接接入OA辦公系統(tǒng)中，適時顯示干部職工打卡考勤的情況，自動統(tǒng)計遲到、早退以及未打卡職工的詳細數(shù)據(jù)。

（1）充分利用新媒體傳播規(guī)劃及政務信息x市城鄉(xiāng)規(guī)劃局微信公眾號和法律法規(guī)及技術規(guī)范手機APP上線使用。將法律法規(guī)及技術規(guī)范等數(shù)據(jù)庫發(fā)布到手持終端上，工作人員可以在任何場景下都可以通過手機、PAD等終端，查詢和下載法律法規(guī)及技術規(guī)范。x市城鄉(xiāng)規(guī)劃局微信公眾號能快速有效的將重要信息送達至公眾眼前，獲得公眾的認同，接受群眾監(jiān)督。

（2）組織學習交流，增強行業(yè)影響力xxxx年派出相關人員參加了“中國城市規(guī)劃年會”“ 中國城市規(guī)劃信息化年會”“中國城市規(guī)劃協(xié)會地下管線專業(yè)委員會年會”等多個學術會議。豐富了知識，開拓了眼界，還同x、x、x等多地的信息中心進行了規(guī)劃信息化方面的交流。還完成了“城市違法建設治理與規(guī)劃批后監(jiān)管的信息化技術研究”“關于緩解我市停車難問題的對策和建議”“關于更新和完善我市地下管線與地下空間信息數(shù)據(jù)的建議”及“關于建筑工程面積計算規(guī)則有關情況的研究”等課題的研究，并撰寫了研究報告。

（3）獲得多項獎項“x市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)升級改造項目”獲得x省地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會優(yōu)秀應用工程銀獎和x省城鄉(xiāng)規(guī)劃學會優(yōu)秀城鄉(xiāng)規(guī)劃設計三等獎；“x市城市規(guī)劃三維互動電子校核系統(tǒng)項目”獲得x省城鄉(xiāng)規(guī)劃學會優(yōu)秀城鄉(xiāng)規(guī)劃設計表揚獎。組隊參加了“x省第五屆測繪地理信息行業(yè)職業(yè)技能競賽x市選拔賽”，獲得工程測量項目團體第一名，還代表x市參加了全省的選拔賽。

緊盯全國規(guī)劃信息和研究工作的最新動向，以數(shù)據(jù)標準的完善、數(shù)據(jù)的建設、信息系統(tǒng)的整合和提升為抓手，全面推進規(guī)劃審批“一次性辦結”和“多規(guī)合一”信息平臺建設工作，做好我市規(guī)劃管理工作的“后勤”保障和技術支持。

（1）全面啟動規(guī)劃審批“一次性辦結”工作。我局按照市里要求，并學習了x的“最多跑一次”的經(jīng)驗和模式，結合我局的實際情況，多次開會討論研究，對目前的流程進行了優(yōu)化、規(guī)范了申請資料，開展了網(wǎng)上申請受理，并結合規(guī)劃管理信息系統(tǒng)信息化手段增加了標準化模塊、標準化表單。既提高了工作效率又規(guī)范了審批流程。

（2）x市“多規(guī)合一”信息平臺建設。分階段完成“多規(guī)合一”信息平臺前期調研、前期準備以及平臺的建設工作。

（3）進一步做好規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫的動態(tài)更新工作。確保規(guī)劃管理的信息化持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，進而穩(wěn)步推進“智慧城市建設”。

（4）做好x市規(guī)劃地理信息數(shù)據(jù)庫坐標系統(tǒng)轉換為國家xxxx大地坐標系統(tǒng)工作。

（5）進一步完善電子數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)。在條件成熟下引入CA認證功能。實現(xiàn)對涉密數(shù)據(jù)、U盤以及移動設備的有效管理，防止涉密數(shù)據(jù)外泄。

（6）探索調研在“三維電子輔助報批系統(tǒng)”的基礎上，引入三維報建。實施以建設項目為基礎，構建完整的建筑信息模型（BIM），形成空間數(shù)據(jù)與屬性指標一致的三維成果。

工商銀行工作計劃 篇3

在市局信息化辦的領導下，將信息化建設工作作為本校重要工作，納入重要議事日程，與其他各項工作同安排部署，要將信息化建設工作開展的好壞，作為衡量教育教學工作好壞的尺度，不斷提高電子校務建設工作的思想認識，明確適應信息化建設工作的發(fā)展目標和要求，加快行政管理信息化、現(xiàn)代化步伐，更好地為我校教育教學工作服務。

2、加強學習，強化培訓。

結合我校信息化建設的實際情況，要對全校教職工，分層次、分階段、分類別進行信息化知識專項培訓，不定期參加計算機培訓班，組織開展計算機技能操作比賽，全面提高教職工的計算機應用水平，為辦公自動化系統(tǒng)的推廣應用奠定基礎。

3、完善制度，建立體系。

要建立一整套信息資源管理制度，不斷提高信息網(wǎng)管理人員的技術水平，增強相關人員的安全意識；加強信息安全、網(wǎng)絡安全管理，杜絕涉密信息的泄漏；提高管理人員素質，建立完備的維護管理規(guī)范措施，形成符合我校實際的'一套完備的安全管理體系。加強信息化宣傳活動，進一步增強社會信息化意識。

4、扎實工作，落實任務。

一是繼續(xù)做好各處室信息維護工作。加強公文傳輸維護，做到及時上網(wǎng)收文，確保網(wǎng)上公文傳輸?shù)捻槙?；堅持定期更新我校的工作信息，做好文字信息錄入工作。二是加強信息報送工作，及時發(fā)布相關教育教學法律法規(guī)文件及教育教學活動情況，努力實現(xiàn)全市信息資源共享化，全力打造一個更加透明和公開的辦公環(huán)境，從而更好地服務全校信息化建設。

一、強化信息化建設宣傳和人員培訓。

我公司將結合自身實際，采取多種方式，利用不同場合大力加強信息化建設的宣傳和培訓工作，進一步提高廣大職工群眾對信息化建設工作重要性的認識，使他們能夠積極參與和密切配合此項工作。同時，舉辦信息化培訓班，邀請有關專家授課或專題講座，分別對計算機基礎知識、信息業(yè)務知識、網(wǎng)絡應用等內容進行培訓，切實增強干部群眾的信息化知識和技能，為公司信息化建設提供思想上、技術上的保障。

公司門戶網(wǎng)站的運行質量決定了信息工作水平，網(wǎng)站的日常管理和維護顯得尤為重要。因此我們將做好以下幾點工作：一是保證動態(tài)欄目信息更新的及時性。各部門、各單位要共同承擔維護責任、共同提供信息保障，保證公司相關信息及時上網(wǎng)，防止信息缺失和滯后；二是加強上網(wǎng)信息的審核發(fā)布管理。宣傳部門要嚴格把關，防止涉密信息上網(wǎng)；三是要嚴格規(guī)范公司門戶運行。要明確門戶管理職責分工，確實將管理職責落實到人；四是強化計算機和網(wǎng)絡安全的防范意識。不斷提高網(wǎng)絡技術人員的操作水平，建立病毒防范措施，保證公司門戶網(wǎng)站正常運行。五是提高公司門戶網(wǎng)站的質量和水平。不斷完善、改進和創(chuàng)新公司頁面，真正發(fā)揮公司門戶網(wǎng)站的強大功能和作用。

我公司將不斷推進公司的信息化建設，實現(xiàn)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強公司的核心競爭力。一是從加快公司發(fā)展、提高競爭能力的角度出發(fā)，提高對公司信息化建設重要性的認識，增強信息化管理意識。二是依據(jù)信息化管理技術性、系統(tǒng)性強的要求，進一步規(guī)范各項管理制度、工作程序和標準，建立溝通、管理、服務等全面的信息化管理平臺。三是加大宣傳工作力度，提高廣大干部職工自覺參與信息化管理的積極性，不斷改善信息化管理的發(fā)展環(huán)境。

四、對信息化工作的建議：1、建議**公司信息中心從設備、資金、技術等多方面加大對信息化建設的投入，使之能擴大影響面，真正發(fā)揮效益。2、建議把信息化人才培訓工作作為信息化建設的一項重要工作，多組織開展對信息化工作人員的電腦專業(yè)知識培訓活動。

工商銀行工作計劃 篇4

工作計劃網(wǎng)發(fā)布工商銀行財務工作計劃，更多工商銀行財務工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

2019年財務工作計劃財務工作是一個公司及政府任何部門的重點部份，所以這項工作要嚴格做好，為了做好2019年財務工作，特擬訂了這份財務工作計劃書。

2019年是我縣農(nóng)村信用社深化改革關鍵之年，各項工作的開展直接關系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據(jù)的'兌付。根據(jù)聯(lián)社的統(tǒng)一安排，結合我縣信用社財務管理工作中的實際，在上年度財務管理工作經(jīng)驗的基礎上，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，2019年度聯(lián)社財務科的工作思路是“以深化農(nóng)信社改革為中心;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據(jù)兌付工作，強化財務管理，狠抓制度落實，防范各種操作風險，全面完成各項目標任務”。

一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社2009年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，07年5月份我們要組織人員對2008年5月至2009年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

工商銀行工作計劃 篇5

為了把握教育信息化發(fā)展趨勢，做好信息技術與課程整合深層發(fā)展，積極推進學校信息化建設，不斷提高信息技術在學校教育和管理中的應用水平,根據(jù)《蘭州市城關區(qū)教育局關于教育信息化應用推進工程實施方案》文件精神及我校發(fā)展的實際需求，特制定本方案。

按照《城關區(qū)教育信息化整體規(guī)劃》的目標任務，充分發(fā)揮“三通兩平臺”效益，以項目推進培訓，以培訓提升理念，以理念轉變行為，以行為促進應用，以應用提高課堂效率，全面提升教師信息技術應用能力、學科教學能力和專業(yè)自主化發(fā)展能力，促進教師教學模式和學生學習方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)信息技術與教育教學深度融合。

1.在三年內使我校教師100%的接受教育信息技術和計算機基礎知識的培訓;100%的會熟練使用網(wǎng)上信息資源;100%的能夠應用教育信息技術開展學科教學。

2.-由學校專業(yè)老師開展三年信息技術能力培訓。

3.建立學校信息資源庫，對各種校內資源進行有效收集、歸納、總結，并發(fā)布在學校網(wǎng)站上供教師參考、學習。

(一)加快基礎設施建設，提高信息化裝備水平。

1.進一步完善計算機教室建設。我?，F(xiàn)有計算機機房1個，學生機38臺，爭取上級資金建立一個電子閱覽室，提高我校信息化基礎建設水平。

2.完善數(shù)字化校園網(wǎng)建設，逐步建立較為完善的校園網(wǎng)絡管理平臺和應用軟件管理平臺，使信息點遍布學校的各個辦公點和教學點，使多媒體資源在校內暢通傳輸，全面加快網(wǎng)絡教學、網(wǎng)絡辦公進程;進一步完善學校網(wǎng)站，充實學校主頁，設有學校概況、德育管理、教育科研、學校管理、論文中心、課件中心、試題中心等欄目，并定期更新。管理分工責任到人，每月定期通報更新情況。并在此基礎上，完善教育信息資源庫、教學管理信息系統(tǒng)的建設。真正使該網(wǎng)在教學、管理、教學改革等各方面發(fā)揮作用。

(二)加強資源建設，提高應用質量。

1.加強校本資源庫建設。一是從學校教育信息庫(收集教學法規(guī)，學校基本信息)、課件素材庫(為學校老師制作課件提供一些基本素材)、

課件交流庫(收集各學科老師做的一些優(yōu)秀課件，供大家參考)、課件交流庫(收集各學科老師做的一些優(yōu)秀課件，供大家參考)、教研論文庫(多渠道、全方位收集論文，供老師參考)、教學參考(提供各學科相關的教學資料、優(yōu)秀教案、備課參考、復習指導及各學科、各年級試題庫、圖片庫)等方面建立具有我校特色的優(yōu)質教育教學資源庫。二是每學期開展一次優(yōu)秀教學案例、設計、課件的評優(yōu)活動，不斷充實校本資源庫。

2.加強資源整合應用與研究。積極借鑒兄弟學校的成功經(jīng)驗和典型做法，深入開展網(wǎng)絡環(huán)境下教育學的探索與實踐。每學期由教科室組織編發(fā)一次資源應用指導專刊，組織專題培訓級優(yōu)秀研究成果評選活動，營造濃厚的信息技術應用研究氛圍。

3.開展信息技術應用評比活動。開展信息技術教學應用研討課、示范課、觀摩課等形式多樣的課例研討活動;開足開齊信息技術課，教師有教案、學生有作業(yè)，教學計劃全面落實，加大對學生信息技術培訓和培養(yǎng)力度，組織教師、學生參加國家省市各類競賽活動。按照“講求實效，逐步提升”的原則，形成“光盤播放常常用、資源下載人人會、網(wǎng)絡教室科科用”的良好局面。

(三)加大師資培訓力度，提高教學應用水平。

1.做好校本培訓。配備專任的信息技術學科教師1名，堅持每月教師每人應用信息技術進行教學培訓不少于2次，加強信息技術課教師的專業(yè)培訓及繼續(xù)教育。配備網(wǎng)絡管理人員1名，提高學校網(wǎng)管員的專業(yè)技能和管理水平，切實保障校園網(wǎng)的正常運行。網(wǎng)管人員培訓以電教中心培訓為主、學校自主學習為輔的形式組織實施，每學期集中培訓一次。

2.做好外出培訓。組織教師積極參加教育局組織的骨干教師培訓，完成對全體教師計算機基礎知識和網(wǎng)絡基礎操作、課件制作技能的培訓，使全體教師能應用信息技術開展學科教學。

(四)推行管理信息化，實現(xiàn)辦公無紙化。

1.規(guī)范網(wǎng)上辦公流程。做好公文接收、辦理、上報、存檔等工作，逐步規(guī)范網(wǎng)上辦公流程。

2.全面推行學校管理信息化。以校園網(wǎng)絡建設為載體，完善辦公自動化應用系統(tǒng)平臺建設，積極推行信息化管理。工作安排、校務公開、通知下發(fā)等逐漸實行網(wǎng)上發(fā)布，學籍管理、人事管理、教學管理、安全管理、等積極推行網(wǎng)絡管理，逐步以電子檔取代紙質檔，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。

3.加強網(wǎng)絡安全工作。網(wǎng)管員負責安全工作，裝備相應的數(shù)據(jù)備份基礎設施，健全應急處理預案，提高風險防范能力，確保各種數(shù)據(jù)、信息的安全。

(五)強化管理考核，服務教育教學。

1.明確網(wǎng)絡管理人員職責。定期做好設備的'清查核對和保養(yǎng)維修工作，對發(fā)生硬件故障的設備及時更換和維修。完善電教設施設備出借、使用和賠償制度，確保多媒體教室、投影儀等設施設備的正常使用。

2.加強教師信息技術應用考核。將教師參加信息技術的學習培訓、教學應用與研究納入工作考核中，在績效工資中予以兌現(xiàn)，與教師簽訂崗位目標任務書，定期進行檢查考核，強力推進教育信息化工作健康持續(xù)發(fā)展。

3.完善信息技術支持服務體系。按照“專、兼、聘”相結合的形式，加強技術服務，做到“軟件故障不過天，硬件故障不跨周”，不斷提高技術服務質量。

成立學校教育信息化領導和管理機構，由校長負責對學校教育信息化工作的領導，教導處作為學校教育信息化工作的具體職能部門，對學校教育信息化工作統(tǒng)一領導，協(xié)調和管理。

設立網(wǎng)管員一名，專門負責全校的設備及網(wǎng)絡安全、學校網(wǎng)絡規(guī)劃、遠程教育等方面的工作。微機室負責教師教育技術培訓、學校資源庫建設等方面的工作。學校教育信息化領導小組定期召開會議，主持教育信息化日常工作。

1.開展教師培訓，提高使用計算機的技能。學會在網(wǎng)絡環(huán)境下獲取知識及信息。培養(yǎng)一批有教學經(jīng)驗、掌握一定現(xiàn)代信息技術的教師。在教師中形成積極使用信息技術進行教學活動的良好風氣。

2.培養(yǎng)有一定專業(yè)技能的網(wǎng)絡管-理-員。負責網(wǎng)絡的安全運行，保證網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性。

3.提高學校干部及教師使用現(xiàn)代信息技術的能力。真正做到辦公自動化。

通過積極發(fā)掘內部資源，發(fā)現(xiàn)外部公司制作的資源庫，與其它兄弟學校進行交流等手段，發(fā)展自己的資源庫系統(tǒng)。將該項工作看作一項長期的開放式的工程，通過不斷的反饋、交流、更新使其在實際教學中真正發(fā)揮網(wǎng)絡靈魂的作用。

積極進行新型教學模式的試驗研究，對“建構主義的教學理論”、“人本主義的教學理論”以及“個性化教學”等新的教學方法及模式進行研究，將這些教學理論與教學實踐結合起來，以期在新型教學模式下的學校教育、社區(qū)教育、家庭教育等一系列領域有新的提升與發(fā)展。

工商銀行工作計劃 篇6

工作計劃網(wǎng)發(fā)布中國工商銀行財務工作計劃，更多中國工商銀行財務工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

財務計劃是財務預測所確定的經(jīng)營目標的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財務會計收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。更多財務工作計劃盡在工作計劃欄目。

2019年財務工作計劃財務工作是一個公司及政府任何部門的重點部份，所以這項工作要嚴格做好，為了做好2019年財務工作，特擬訂了這份財務工作計劃書。

2019年是我縣農(nóng)村信用社深化改革關鍵之年，各項工作的開展直接關系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據(jù)的兌付。根據(jù)聯(lián)社的'統(tǒng)一安排，結合我縣信用社財務管理工作中的實際，在上年度財務管理工作經(jīng)驗的基礎上，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，2019年度聯(lián)社財務科的工作思路是“以深化農(nóng)信社改革為中心;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據(jù)兌付工作，強化財務管理，狠抓制度落實，防范各種操作風險，全面完成各項目標任務”。

一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社2009年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，07年5月份我們要組織人員對2008年5月至2009年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

工商銀行工作計劃 篇7

近日，北京市衛(wèi)生計生委印發(fā)《2017年人口健康信息化重點工作的通知》，明確將推進醫(yī)院及區(qū)域標準化互聯(lián)互通，深化醫(yī)改分級診療任務落地，加強服務供給及服務監(jiān)管信息化，開展互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用，提升網(wǎng)絡信息安全行業(yè)防御水平，加強行業(yè)統(tǒng)籌管理提升能力建設等。

《通知》指出，將啟動智慧醫(yī)院建設，探索開展對三級和二級公立醫(yī)院的相關評估。以健康卡標準推進醫(yī)院就診卡標準化和醫(yī)院互聯(lián)互通。推進二級及以上醫(yī)療機構相關診療信息的標準化采集。建設北京地區(qū)統(tǒng)一權威、互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同的市級人口健康信息平臺，完善區(qū)級人口健康信息平臺。逐步聯(lián)通市級相關縱向信息系統(tǒng)，促進診療信息在區(qū)域間標準互聯(lián)互通。在部分三級醫(yī)院和3個區(qū)開展人口健康信息標準化成熟度互聯(lián)互通預評估。

為了支撐今年4月8日實施的`醫(yī)藥分開綜合改革，《通知》明確，將建立深化醫(yī)改的專項統(tǒng)計信息分析評價指標體系，聯(lián)合開展醫(yī)藥分開綜合改革的信息監(jiān)測。另外，在健康卡標準聯(lián)通試點基礎上，統(tǒng)一推進醫(yī)療衛(wèi)生機構接入市級健康卡主索引系統(tǒng)，支撐個人健康身份安全識別，醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格以及醫(yī)療機構行醫(yī)許可同時有效授權。

《通知》要求，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生信息化對社區(qū)首診、慢病康復、醫(yī)養(yǎng)結合、家庭醫(yī)生簽約及績效考核等支撐力度。開展中醫(yī)館信息化建設，建設北京中醫(yī)藥大數(shù)據(jù)中心及北京中醫(yī)藥監(jiān)督管理平臺。同時，開展該市傳染病遠程會診中心信息化，啟動危重孕產(chǎn)婦搶救和危重新生兒會診信息系統(tǒng)建設。在行業(yè)網(wǎng)絡信息安全建設及管理方面，2017年將對30%醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院開展網(wǎng)絡信息安全部門聯(lián)合檢查。

2025精選銀行員工工作總結及下年工作計劃范文集錦(8篇)

為了讓下一階段工作開展有序，新的階段性工作計劃也要開始撰寫了。我們在寫工作計劃時，內容要簡明扼要，具體明確，不能含糊其辭，做好工作計劃對我們下一階段的工作有很重要的意義。怎樣寫好自己的工作計劃呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2025精選銀行員工工作總結及下年工作計劃范文集錦(8篇)”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇1】

本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃：

一、團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇2】

時間過的真快，匆匆又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的**支行，成為這個集體中的一員并和他一同成長，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結：

這一年來我在各位行長、營業(yè)經(jīng)理的關心指導下，認真做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。

在工作上，我能按照內部控制制度和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，防范各項工作風險，認真履行工作職責；能通過主動觀察和總結對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)務操作中不合理的地方及時向營業(yè)經(jīng)理匯報，并能及時給柜員提醒；能把各項業(yè)務規(guī)定和業(yè)務操作較好的結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的能力，工作經(jīng)驗較豐富，知識面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的意見和建議，作為一名工作年限較長、經(jīng)驗較豐富的運營人員，我很用心的教導新人，制作業(yè)務學習PPT，讓他們能盡快熟悉業(yè)務，獨立上崗。能積極幫助有困難的同事，當?shù)弥獙芭_的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務助理，減輕她的工作壓力。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不方便，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運營人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務的堅強后盾，要與客戶經(jīng)理配合好，才能取得更好的成績，首先要做客戶經(jīng)理的通訊員，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息；其次做好客戶經(jīng)理的專業(yè)知識顧問，目前有很多客戶經(jīng)理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務知識還不太了解，需要我們去幫助他們多學習了解和防范風險；最后要做好客戶經(jīng)理的后勤管理員業(yè)務上不能出現(xiàn)任何差錯和拖延，否則他們一切的努力就白費了。

在業(yè)務技能上，提高技能，改善服務，打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結算水平比較高，做到了結算質量高、差錯率低、帳務核算準的要求，這一成績與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業(yè)務方面，能加強對新業(yè)務的不斷學習，提高工作質量和效率，防范會計風險，確保會計條線的平穩(wěn)運行。在技能上能達到上崗標準，平時在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也積極練習不放松。

在服務上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務和儲蓄柜臺一樣考核了，一開始我很不適應，被扣了很多分，于是我進行了自我檢討并尋找出差距，將服務規(guī)范化流程牢記心中，終于服務水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的服務決定著客戶的忠誠度和滿意度，轉變服務理念，想客戶所想，需要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動的態(tài)度去服務客戶，才能感受到服務過程中的快樂之處。

作為一名普通的運營人員，我體會到運營工作的披星戴月，更深知業(yè)務部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質，在即將到來的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標準，這與領導和我本人的要求還有相當大的差距，因此技能要有進一步提高，特別是針對自己的薄弱項目—打字，要有所突破。最后在服務上要和前臺、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。

在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素質。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，積極配合和協(xié)助營業(yè)經(jīng)理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成績，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇3】

本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取顧客對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

一、 團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、 以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少顧客在大堂等候的時間。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇4】

上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作：

一、認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。

一是對全行科級干部進行了調整。xx年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部xx支行，xx個市分行內設機構，xx人次，其中，x名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。

二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為xx年確認的全市農(nóng)行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達xx人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，x名同志脫穎而出，走上領導崗位。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了x名會計主管，市分行從中確定了xx名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是x月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。

二、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。

一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資xx萬元（不含科級及以上干部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期。考核項目為各項存款、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機關部室經(jīng)理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%?？萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資xx元，其中最高為八里湖支行，人均xx元，最低為德安支行，人均xx元。

二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調整的人員為xx年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有xx人。參加這次調資高的每人每月增加xx元，低的每人每月增加xx元，平均每人每月增加xx元。二調整了內退人員生活費。x月份，對我行xx名內退人員調整生活費，每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。x月份，再次調整xx名內退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。通過兩次調整，內退人員每月共增加xx元生活費，人均月增加xx元。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神，我行共有xx位離休干部（其中x人為建國前工人）參加這次生活補貼調整，從20xx年x月x日起執(zhí)行，每人每月增加xx元。

三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行xx-xx年度xx名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，xx年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了xx元工資。

三、合理規(guī)化，機構改革有序進行

為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了x個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了xx縣支行x個、xx縣支行x個、xx湖支行x個低效網(wǎng)點。

二是擬增設市分行內設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇5】

我叫XXXX，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇6】

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也開始趨近正常。但因為一些安全方面的問題，還是有許多的改變。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能因為這些改變而嚇到，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作能力。

現(xiàn)在，四月份的工作即將到來，根據(jù)最近的工作情況，我也對自己的四月份的工作做一個簡單的計劃。我的計劃如下：

一、個人準備

面對這次的工作，我已經(jīng)考慮和準備了很久。這次的影響盡管已經(jīng)降低，但是并沒有完全的結束。領導們也經(jīng)常性的提醒我們注意安全，注意衛(wèi)生。為此，我想我還是需要對工作做一些準備。

首先，我要對工作的情況做一些分析，對工作中不安全的方面作總結和分析，如在遞交現(xiàn)金、表單的時候。盡管有做一些安全防護，但是我不能因此而放松大意，我也清楚在銀行柜臺這么狹小的工作空間里，我們誰出現(xiàn)了問題影響都是非常重大的！為此，我們每位同事都應該認真的去面對，去防范。

二、工作準備

盡管說要去防范，但是作為一名服務人員，我們的服務態(tài)度還是不應該有所下降，但這確實有不少的沖突。為此，工作中，我應該更加的注意，更小心的去完成自己的工作任務，又要細心的去關注客戶的情況。

當然，作為一名銀行柜員，我可不能因為這些事情就降低了自己的工作效率。因為這么漫長的假期，我們已經(jīng)堆積了很多的工作了。如果不加把勁趕上來，會讓工作變得更加的麻煩。為此，我要更加有效率的去調整自己。

三、環(huán)境準備

盡管銀行為我們的工作空間做了很多的準備，但是最重要的還是我們自己做好防范工作。在這段時期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用，尤其是對自己的手部的消毒，也不要在工作后用手隨便去碰臉和眼睛。這些問題和習慣，我都要盡早的做好改進。再者，隨著四月的到來，天氣也漸漸的變熱，但是現(xiàn)在是不可能開空調和風扇等器材制冷的，我也要準備一些降溫措施。

四、結束語

四月的工作即將開始，但僅僅是這樣的考驗是難不住我的。我會努力的克服、突破！期待在今后我們能順利的進行工作的那一天！

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇7】

我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的'心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇8】

首先我覺得自己最應該做的事情便是通過學習來夯實自己的基礎，畢竟當客戶想要過來辦理業(yè)務的時候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會造成一定的困擾，因此我覺得不管是什么時候學習業(yè)務知識都不算過時，而且有些新興的業(yè)務也是近幾年才出來的，并不是每一個客戶都能夠了解其中的關鍵，所以我打算跟著銀行的經(jīng)理多學習一些理論知識，或者說在平時的工作中注意觀察一下其他人是怎么為客戶進行講解的，有哪些是我一直以來忽略的地方，當自己明白這幾點以后才能夠根據(jù)自己的問題制定解決的方法，我相信當自己經(jīng)歷過這個階段以后一定能夠有所成長。

另外我也可以申請和一些業(yè)務員一起到外面去看一看，因為我覺得這也是鍛煉到自己的一個最好方式，所以我準備趁這個機會好好鍛煉一些自己的口語表達能力，要盡量做到自己在辦理業(yè)務的時候所說的言語是客戶能夠聽清楚的，如果當對方表示依舊不太了解的話，我可以再次整理自己的語言并換算成對方能夠接受的程度，務必等到客戶對這些都有著一定的了解以后再開始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情。

如果說在下半年的時候能夠有著針對銀行員工培訓的話，那么我覺得自己可以在這些方面多嘗試一番，如果培訓班能夠有著屬于自己的名額的話自然是最好不過的，平時召開會議進行總結的時候我也應該要做好會議記錄，確定自己不會放過任何一個提升自己的機會才行。另外我覺得自己也可以通過和同事之間的互相演習來提升自己業(yè)務辦理的速度，畢竟除了自己的表達能力要能夠出眾以外，工作的效率在平時的銀行工作之中也是比較重要的，不過我覺得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升。

其實我覺得這更像是一份如何提升自我能力的計劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以后一定會應用到平時的工作之中去的，因此我在此刻更一步堅定了一定要完成下半年的工作任務的決心，一定要在完成現(xiàn)有任務的基礎上想辦法將工作完成得更為出色。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃匯總8篇

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銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇1

村鎮(zhèn)銀行是為了滿足農(nóng)村地區(qū)的金融需求而設立的一種金融機構。在這個金融機構中，一般都會有多樣的金融服務業(yè)務，如儲蓄、貸款和支付等。從村鎮(zhèn)銀行的半年度工作總結和下半年工作計劃來看，它們也在積極地為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。下面是針對這個主題展開的一篇1000字以上的文章。

一、半年度工作總結

村鎮(zhèn)銀行的一個重要任務是為農(nóng)村地區(qū)的貸款需求提供金融支持。在半年度工作總結中，村鎮(zhèn)銀行反映了自己的業(yè)務調整和競爭局勢。報告中列舉了一系列科學的分析方法，并對近半年發(fā)生的一些具有重大意義的事情進行了解讀。

（一）業(yè)務優(yōu)化

村鎮(zhèn)銀行在半年度工作總結中表明了自身的業(yè)務優(yōu)化。除了優(yōu)化客戶群，村鎮(zhèn)銀行正試圖實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，以越來越高效的方式為客戶提供貸款、理財和支付服務。

（二）金融科技的應用

2019年上半年，村鎮(zhèn)銀行在數(shù)字化金融方面非常有作為。它們的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務獲得了廣泛的使用，最重要的是移動支付在上半年有顯著增長。此外，村鎮(zhèn)銀行還研究了人臉識別技術、信息安全等課題，以滿足客戶及監(jiān)管部門對信息安全的需求。

（三）風險控制

風險控制對村鎮(zhèn)銀行來說至關重要，因為它們的客戶群體多為中小微企業(yè)和個體戶。在總結中，村鎮(zhèn)銀行提到，他們在控制信貸風險的方面取得了顯著成績，同時在信貸管理方面也有所優(yōu)化。此外，村鎮(zhèn)銀行還加強了對客戶基礎信息的收集和分析，以抵御違規(guī)經(jīng)營和欺詐行為。

二、下半年工作計劃

（一）進一步規(guī)范業(yè)務流程

村鎮(zhèn)銀行將面臨一些挑戰(zhàn)，包括金融監(jiān)管逐步加強、競爭日益激烈等。因此，規(guī)范流程以減少業(yè)務風險是必經(jīng)之路。村鎮(zhèn)銀行表示，將進一步加強貸款管理規(guī)范化、拓展貸款業(yè)務、強化監(jiān)管。在數(shù)字化方面，村鎮(zhèn)銀行將推出人臉識別等技術，確保數(shù)字安全。

（二）優(yōu)化客戶體驗

激烈的競爭形勢讓村鎮(zhèn)銀行意識到，優(yōu)化客戶體驗是增強客戶黏度和促進業(yè)務發(fā)展的必要手段。下半年，村鎮(zhèn)銀行將主動投入互聯(lián)網(wǎng)以拓展客戶群。此外，村鎮(zhèn)銀行還會加強客戶服務，從產(chǎn)品、業(yè)務等多個方面為客戶提供更優(yōu)質的服務。

（三）控制風險

風險控制在村鎮(zhèn)銀行的日常工作中至關重要。下半年，村鎮(zhèn)銀行將履行風險管理的各項職責，加強風險預警和應對，進一步優(yōu)化風險管理和內控制度。此外，將加強團隊建設，增強員工管理意識和風險防范能力。

三、結語

村鎮(zhèn)銀行的半年總結和下半年計劃充分顯示了這個金融機構在數(shù)字化金融、業(yè)務優(yōu)化和風險控制方面的實力。下半年，村鎮(zhèn)銀行將進一步加強流程規(guī)范、強化監(jiān)管和客戶服務，為客戶提供更實用的金融服務。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇2

20__年上半年，________支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉型提質”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展。

20__年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務總體完成情況

(一)儲蓄業(yè)務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %;其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元;新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元;其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬;定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)()

(二)結算業(yè)務

1、信用卡業(yè)務

上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計劃的 %。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

(三)理財類業(yè)務

1、>保險業(yè)務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %;欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元;新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務

20__年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產(chǎn)品

20__年一二季度我支行共銷售理財產(chǎn)品 萬元，完成年計劃的 %;超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶 戶。

(四)外匯類業(yè)務

2012年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡-通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

(五)公司業(yè)務

截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額 萬元?？傞_戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

(六)信貸業(yè)務

截止20__年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

二、業(yè)務發(fā)展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經(jīng)營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務條塊各個突破。

(一)儲蓄業(yè)務：1、20__年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前________支行就已經(jīng)積極謀劃20__年一季度的業(yè)務發(fā)展，及時出臺了20__年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行20__年業(yè)務發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展;二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展;三是獎懲“實”。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內容。季末行領導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負責，采用部門內部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。

行領導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。

(二)信貸業(yè)務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題 。在發(fā)展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業(yè)貸款來勢較好，________支行做為小企業(yè)領軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產(chǎn)品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌，與>房地產(chǎn)評估公司結成戰(zhàn)略伙伴關系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研，發(fā)現(xiàn)________本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實現(xiàn)0突破。在內部管理上落實培訓制度。根據(jù)業(yè)務需要，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓;二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓;三是對網(wǎng)點柜員進行業(yè)務宣傳、受理業(yè)務、營銷咨詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關>規(guī)章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。

(三)公司業(yè)務

1、財政未能攻破一直是________支行公司業(yè)務發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非稅業(yè)務上線工程已經(jīng)完結。征繳專戶已經(jīng)開通;

2、電力局農(nóng)電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作;

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達有限責任公司及________鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺;二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生;三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改。

四、以黨建工作促發(fā)展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項業(yè)務欠產(chǎn)嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務發(fā)展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業(yè)務全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務長期徘徊不前、信貸業(yè)務未發(fā)揮強行業(yè)務、富行業(yè)務的作用，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點，但小貸業(yè)務在上半年形成負增長，一手房業(yè)務未能突破、二手房業(yè)務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務發(fā)展步伐，影響了業(yè)務發(fā)展;二是沒有把握好管理與發(fā)展的關系，片面強調管理而忽視發(fā)展。

3、保險業(yè)務發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業(yè)務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網(wǎng)點營銷力度不夠，網(wǎng)點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務客戶;三是業(yè)務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業(yè)務進行系統(tǒng)全面的培訓，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結算利率的調整，收入結構的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

(二)20__年下半年支行自定義各項經(jīng)營指標

1、經(jīng)營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃。即負債業(yè)務凈增6000萬元、公司業(yè)務時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險業(yè)務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

(1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務

1、根據(jù)省、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷;重點抓好負債、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續(xù)跟進現(xiàn)有澹津、城東-社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續(xù)洽談工作，同時積極做好新項目的開發(fā);

3、進一步加大信用卡的營銷攻關力度，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡-通過率。

(二)堅持不懈抓好公司業(yè)務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業(yè)務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農(nóng)場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據(jù)業(yè)務，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務相結合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

(三)爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務。

1、切實做好信貸轉型。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經(jīng)驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經(jīng)驗，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元(南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬)，現(xiàn)小企業(yè)貸款結余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產(chǎn)2000萬省行批復放款。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質船舶客戶作為信貸業(yè)務收入的一種補充。

下半年，對于________支行而言，各項任務充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業(yè)務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇3

一、

隨著上半年工作的圓滿結束，我們銀行在業(yè)務發(fā)展、風險管理、客戶服務和內部管理等方面取得了顯著成績。面對復雜多變的國內外經(jīng)濟形勢，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，積極應對各種挑戰(zhàn)，努力提升業(yè)務質量和經(jīng)營效益。

二、上半年工作總結

1. 業(yè)務發(fā)展

上半年，我們銀行積極應對市場變化，不斷優(yōu)化業(yè)務結構，實現(xiàn)了各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。在存款方面，我們通過加強營銷和提升服務質量，實現(xiàn)了個人和企業(yè)存款的穩(wěn)定增長。貸款方面，我們注重風險控制，優(yōu)化信貸結構，加大對中小微企業(yè)和“三農(nóng)”領域的支持力度。同時，我們積極拓展中間業(yè)務，提高非利息收入占比。

2. 風險管理

在風險管理工作中，我們嚴格落實監(jiān)管要求，完善風險管理制度和內部控制體系。通過加強信用風險、市場風險和操作風險的管控，我們有效降低了風險損失。同時，我們積極推進風險文化建設，提高全員風險意識。

3. 客戶服務

在客戶服務方面，我們以客戶需求為導向，不斷提升服務質量和效率。通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、增加自助設備、推出線上業(yè)務等措施，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁颖憬?、高效、安全的金融服務。同時，我們加強客戶信息保護，提升客戶滿意度和忠誠度。

4. 內部管理

在內部管理方面，我們注重制度建設和流程優(yōu)化，提高了管理效率和執(zhí)行力。通過加強員工培訓和績效考核，我們激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，我們推進信息化建設，提高管理決策的科學性和準確性。

三、下半年工作計劃

1. 業(yè)務發(fā)展計劃

下半年，我們將繼續(xù)加大業(yè)務拓展力度，力爭實現(xiàn)各項業(yè)務的持續(xù)增長。我們將重點關注以下幾個方面：一是深入挖掘客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式；二是加強與同業(yè)的合作與交流，擴大業(yè)務合作范圍；三是提高客戶黏性，深化客戶關系管理；四是加大國際業(yè)務拓展力度，提升跨境金融服務能力。

2. 風險管理計劃

在下半年的風險管理工作中，我們將進一步完善風險管理體系，提高風險防范和應對能力。具體措施包括：一是加強風險監(jiān)測和預警機制建設；二是完善內部控制和審計制度；三是加強信貸風險管控，優(yōu)化信貸結構；四是提高風險應對能力，完善應急預案。

3. 客戶服務計劃

下半年，我們將繼續(xù)優(yōu)化客戶服務體系，提升客戶滿意度和忠誠度。我們將采取以下措施：一是深入了解客戶需求，持續(xù)改進服務質量和效率；二是加強客戶信息保護措施；三是加大客戶經(jīng)理隊伍建設力度；四是加強服務渠道管理，提高線上線下服務水平。

4. 內部管理計劃

在下半年的內部管理工作中，我們將繼續(xù)推進制度建設和流程優(yōu)化工作。具體措施包括：一是完善內部管理制度和流程；二是加強員工培訓和績效考核工作；三是推進信息化建設和管理決策科學化；四是加強團隊建設和企業(yè)文化建設。

四、結語

回顧上半年的工作，我們取得了令人矚目的成績，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機遇。在下半年工作中，我們將繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢，不斷提高業(yè)務質量和經(jīng)營效益。同時加強風險管理、客戶服務和內部管理工作

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇4

2021年上半年是我加強學習、克服困難、發(fā)展事業(yè)、快速健康成長的半年。這半年對我職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領導的帶領和指導下，我學到了很多商業(yè)知識和做人的道理，所經(jīng)歷的風風雨雨也是最深刻的。領導在工作的方方面面都可以充分信任我，讓我充分發(fā)揮自己的才能，得到很好的培養(yǎng)。柜臺營銷方面是我的弱項，但是領導還是給了我足夠的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，從而更有針對性地學習、提高、不斷進步。工作情況總結如下：

I．在思想和工作上

可以更加積極地學習招行的各項操作流程和各項程序 我保存了各種制度文件，及時掌握.所有同事的奉獻和真誠一直感染著我。在工作中，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能。我也深刻體會到團隊合作、溝通協(xié)調的重要性。一筆不小的財富。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責任感。我能不怨天尤人，不挑剔，不挑剔，認真執(zhí)行領導交給的每一項工作和任務。在日常生活中，我時刻關注市場動態(tài)。在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶。通過對客戶的調研，了解客戶的業(yè)務需求，努力讓每一位客戶滿意，通過自己的努力維護每一位客戶。顧客。

第二，在技能方面

我個人也可以積極投資和訓練自己。上半年，我一直保持著良好的工作狀態(tài)。嚴格要求自己成為一名合格的招商銀行員工，立足本職工作，潛心學習和培訓業(yè)務技能，讓自己在普通崗位上為招商銀行的業(yè)務做出貢獻。就我個人而言，我的點鈔能力已經(jīng)超標了，但是跟熟練的同事相比，加傳票和打字還是有一定距離的，所以我利用每一點時間來加緊練習，因為我知道作為 _ _For front一線員工，我們應該加強業(yè)務技能，讓我們在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。

三。在日常工作和生活中

我能及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與大家合作，互相幫助。在實際工作中，無論你身處什么行業(yè)或職位，都離不開同事之間的合作，因為一滴水只能在大海中生存。只有不同部門和同事之間的溝通、合作和團結，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多非凡的業(yè)績。

如今社會在進步，人們不再滿足于銀行服務的改善，多放椅子、加點糖果、微笑、站起來服務，這些形式上的措施已經(jīng)被社會 讓“上帝”動心的關鍵是從根本上扭轉服務意識，為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務。除了及時、準確、到位的客戶服務，還要激發(fā)客戶的需求。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇5

銀行員工半年度工作總結及下半年工作計劃

隨著時代的發(fā)展，銀行作為金融服務重要角色之一，與人們的生產(chǎn)和生活密切相關。因此，銀行員工對于行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用。本文將以“銀行員工半年度工作總結及下半年工作計劃”為主題，詳細、具體、生動地分析員工的工作情況，并提出下半年的工作計劃。

上半年度工作總結

1. 客戶服務

作為銀行員工，客戶服務是我們日常工作的重中之重。上半年度我認真執(zhí)行公司的服務標準，熱心的幫助每一位客戶，了解他們的需求并及時反饋。在日常服務中，我注重解決客戶的實際問題，中英文雙語服務讓外籍客戶能夠更好地享受服務。同時，在辦理業(yè)務過程中，我根據(jù)客戶的實際情況為他們提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，讓他們感受到銀行的專業(yè)性和親切性。

2. 業(yè)務拓展

另一方面，業(yè)務拓展也是我們的重要目標之一。在上半年度，我認真學習公司各項產(chǎn)品知識，利用業(yè)余時間了解市場動態(tài)。在客戶服務中，我及時向客戶推薦各項新產(chǎn)品和業(yè)務，并幫助客戶及時理財規(guī)劃。同時，我也注重客戶關系的維護和溝通，讓他們滿意的同時，也為銀行贏取了更多的生意。

3. 團隊合作

在團隊合作方面，我注重溝通和協(xié)作。我與同事合作，協(xié)同處理客戶服務與業(yè)務拓展工作。在協(xié)作過程中，我們共同交流分享經(jīng)驗，協(xié)同解決問題，為客戶和銀行帶來更好的效益。

下半年度工作計劃

1. 加強客戶服務

在下半年度，我將通過更多的學習和實踐，鞏固和提高服務技能，以加強客戶服務經(jīng)驗。我將不斷提升服務質量，以滿足客戶的需求，同時也為銀行的發(fā)展作出最大的貢獻。同時，在團隊服務中，我將協(xié)助團隊成員更好地完成工作任務，打造更有效率的團隊服務模式。

2. 拓展業(yè)務

在下半年度，我將繼續(xù)學習不同類型產(chǎn)品的知識，并開發(fā)廣泛的客戶群體。同時，我將保持對市場動態(tài)的敏銳感覺，并根據(jù)市場需要調整和改進個人的工作計劃。同時，我也將提升洞察客戶需求和對前沿金融業(yè)務的把握能力。

3. 深化團隊合作

在下半年度，我將繼續(xù)發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，與團隊成員共同創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更有效率的服務模式。為此，我將加強團隊內部的溝通與協(xié)調，提高團隊成員的工作積極性，使整個銀行團隊更加高效、協(xié)同工作，為銀行的客戶提供更好的金融服務。

結語

總之，銀行員工作為金融服務領域的重要角色，其服務質量和能力對于銀行的發(fā)展和客戶的滿意度至關重要。通過對自己上半年度工作的總結和下半年度工作計劃的制定，每位員工將更好地發(fā)揮個人和團隊優(yōu)勢，提升自己的專業(yè)水平和團隊綜合實力，更好地為客戶提供金融服務。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇6

2021年上半年，在銀行的正確領導下，我將加強學習，端正工作態(tài)度，按照銀行工作要求認真做好本職工作，真誠服務客戶，并很好地完成了我的工作任務，取得了一定的成績。 2021年工作具體總結如下：

1.完成工作任務，取得好成績

2021年上半年，我做一線前臺柜員，任務分兩個方面，一是做好工作前臺柜員很好，二是積極推銷銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我認真、細致、合規(guī)、合法，基本做到零違規(guī)、零失誤；在銀行理財產(chǎn)品的銷售中，我積極推廣和推薦，銷售1萬元的銀行理財產(chǎn)品，其中：基金1萬元1萬元，保險1萬元，銀行卡1萬元。

二、積極拓展業(yè)務，做好新老客戶

我在工作中始終樹立客戶第一思想，做好做好一線前臺工作 在柜員工作的同時，不忘積極推銷銀行理財產(chǎn)品，以客戶為中心，拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為贏得新老客戶購買本行理財產(chǎn)品，急客戶所急，想客戶所想，用細節(jié)打動新客戶，用誠意維護老客戶，取得了良好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我認真細致，引入了關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，并鼓勵老客戶繼續(xù)購買，使老客戶與銀行始終保持信息協(xié)調一致，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我也是利用老客戶的關系來介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產(chǎn)品的銷量，讓我無法既完成了銀行理財產(chǎn)品的銷售任務，又促進了銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在一線前臺柜員的日常工作中，我實事求是，求真務實的精神、誠實正直 履行合同，誠實對待客戶，為客戶提供貼心服務，提高對客戶的吸引力；將真誠融入對客戶的一言一行，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真正把更多的精力投入到服務過程中。多一點微笑，多一點理解，多一點熱情；服務從微笑開始，永遠給客戶燦爛的笑容，真誠對待客戶為朋友，用心服務，為客戶解決問題；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益放在首位，真誠展示我們優(yōu)質的服務形象，做到真誠服務和無限關懷，為不同客戶提供增值服務和貼心關懷，提高客戶忠誠度。

2021年銀行員工上半年工作總結（三）

2021年上半年銀行工作已經(jīng)結束，是時候做個總結了你的工作。

我。不斷加強學習，提高自身素質

時代的發(fā)展使銀行業(yè)從最穩(wěn)定的行業(yè)變成了變化最快、最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)。對于銀行家來說，學習比以往任何時候都更加重要和緊迫。 .如今，我國金融業(yè)競爭日趨激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種越來越豐富。尤其是隨著網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等電子產(chǎn)品的推出，我們只能先自己學習和掌握這些產(chǎn)品的基本特點。你可以用它來推銷給其他客戶，這些不僅僅是學習一些操作程序，還要了解一些相關的電腦操作知識。這些都要求我們不斷加強學習，自覺克服片面的認為掌握一定的會計操作技能就是合格的人。只有不斷學習，開闊眼界，才能跟上業(yè)務發(fā)展的需要。

而且我們的年輕員工思維活躍，接受新事物快，理解能力強。他們要加強學習，不僅要加強專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術學習，提高業(yè)務技能，還要有針對性地加強對法律和金融規(guī)章制度的學習，使業(yè)務我行在最大程度控制風險的前提下，能夠快速發(fā)展。一棵樹不能造一片森林。在與同事的合作中，我們不僅做好本職工作，還幫助其他同事一起做好工作。尤其是在商務溝通中，我們主動向同事介紹我們的好方法，并細心幫助他們。業(yè)務不太熟練的同志可以提高業(yè)務技能，幫助他們一起提高業(yè)務水平，提高我們的整體服務質量。我們的年輕員工不僅要自學，還要帶動其他同志一起學習，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度、精通業(yè)務的中堅力量，成為能干的技術人才。得到領導的信任，得到同志的信任。

二、立足本職，無私奉獻

敬業(yè)、愛崗是我們每個人都應該具備的最基本的職業(yè)道德，但做As一個年輕人，有時候野心很大，總是抱怨自己做的工作是多么的瑣碎，這和我的遠大理想完全不同。這說明了真相。只要理解了這種熟悉感，我們就應該在工作中一點一點做起。我們不應該害怕困難或疲勞。我們要以身作則，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，不計較個人得失。奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒，推卸責任。要虛心請教老同志，積極尋求解決問題的辦法。問題解決后，要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。作為年輕人，我們有更多的精力投入到工作中，也有更強的接受新業(yè)務的能力。我們要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在掌握了新業(yè)務、新技能后向其他同志講解，讓大家盡快掌握新業(yè)務。促進業(yè)務更快發(fā)展。

三、樹立“興盛為榮，敗為恥”的思想，銳意進取，不斷創(chuàng)新

建行、中行先后在接連成功IPO的同時，工商銀行也在積極做好IPO前的準備工作。在此背景下，XX銀行的改革話題受到廣泛關注。盡管人們的關注在情理之中，但一些不實報道也為農(nóng)行的改革添磚加瓦。一些不必要的壓力影響了xx線的品牌形象。 xx銀行雖然歷史悠久，不良資產(chǎn)比例高，機構網(wǎng)點多，但改革難度比其他3家國有商業(yè)銀行還要復雜。我為自己的所作所為感到羞恥，我會用我的好言行，塑造興興的良好形象，打造興興一流的品牌。為了xx線的健康強勁發(fā)展，我們的年輕員工必須不斷進取，不斷創(chuàng)新。

作為前臺的普通員工，我們不僅要服務好客戶，還要深入了解客戶的需求和他們需要什么樣的產(chǎn)品，然后把這些信息反饋給前臺后端技術。促進新產(chǎn)品研發(fā)，整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性和便捷性，提升全行綜合競爭力。作為一個年輕的管理者，我們必須組織和協(xié)調現(xiàn)有的勞動力資源。 ，實現(xiàn)勞動力優(yōu)化和效率最大化，為領導出謀劃策，始終以發(fā)展xx線為己任，不斷進取，不斷創(chuàng)新。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇7

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

今年以來，我行認真貫徹落實總行年初工作會議精神，全行圍繞“以客戶為中心、以市場為導向、以服務為目的”的經(jīng)營理念,突出理性發(fā)展，抓好客戶營銷，夯實基礎管理，努力提高存款，信貸資產(chǎn)質量?，F(xiàn)將xx年上半年我支行工作總結及三季度工作計劃匯報如下;

存款方面：截至xx年6月30日，我支行各項存款余額為7589.75萬元，較年初減少716.05萬元，同比減少407.91萬元。存款下降的原因主要為：1、年初各項補助支出。2、承包土地、采挖蟲草支出。3、牛羊未出欄，為此農(nóng)牧民各項消費支出較大， 面對存款持續(xù)下降的不利局面，上半年我支行雖加大了營銷力度，但仍無法遏制存款下滑趨勢， 三季度我支行將采取以下措施，力爭存款有所回升，1、加大全員營銷力度，2、在穩(wěn)定老客戶的同時，發(fā)展新客戶，尋找新儲源，3、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行，4、多于鄉(xiāng)政府、村社干部溝通聯(lián)系，盡快爭取將管護員工資等相關農(nóng)牧補貼資金回歸我支行，5、在前期工作的基礎上，爭取將莫合村移民搬遷項目款、新村整村推進建設資金劃歸我支行。

貸款方面； 截至xx年6月30日我支行各項貸款余額為8538.63萬元，較年初增長1437.97萬元， 貸款戶數(shù)為1892戶，貸款覆蓋面達75.25%。其中信用戶1027戶3273.30萬元，較年初增加286戶1238.5萬元，已發(fā)放白領卡9戶310萬元，發(fā)放福農(nóng)卡5戶150萬，商貸卡1戶30萬元， 三季度我支行就貸款工作計劃如下：1、三季度到期貸款113戶332.5萬元，力爭做到到期貸款早歸還早發(fā)放，2、繼續(xù)加大白領卡、福農(nóng)卡、商貸卡的營銷工作，3、做好貸款跟蹤服務工作，努力化解降低信用風險，4、對現(xiàn)有聯(lián)保組進行拆分，優(yōu)化信貸結構。

不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶92萬元，已上訴法院，法院已結束對抵押物的評估，因評估價值過高，我支行提出異議后，法院進行二次評估，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進行拍賣，但評估價經(jīng)與法院共同測算，極有可能造成流拍，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決，并與借款人、抵押人進行了全解及動員工作，但由于該借款人及抵押人負債過多，相互無法算清各自賬目，根本無法協(xié)商。我支行仍努力與三方共同協(xié)商，能盡早化解該筆貸款。

信用戶修復工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶8個村2308戶，占比為91%，已完成8村授信工作，授信金額4292萬元，已進行了公示，我支行采取公示一個村發(fā)放一個村的方法，自公示以來共發(fā)放小額信用貸款286戶1238.5萬元，三季度工作計劃，利用7、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下，繼續(xù)加大信用戶投放力度，提高貸款覆蓋面。

雙基聯(lián)動工作：截至目前我支行設立雙基聯(lián)動辦公室四間，祁加、塔秀兩村雙基聯(lián)動辦公室辦公桌椅齊全，制度等均已懸掛，新村、東科兩村雙基聯(lián)動辦公室桌椅齊全，未配備各類制度牌，今年雙基聯(lián)動工作計劃：擬設立加什科、喬夫旦、哇合、莫合四村雙基聯(lián)動辦公室。

其他各項工作：1、截至xx年6月30日清理股金131戶48.85萬元，剩余81戶63.99萬元，目前已收集股金27戶14.86萬元。2、辦理手機銀行45戶、聚合支付22戶。3、持續(xù)推進星級化服務工作，上半年出簡報2期。

工作中的不足：1、存款增長乏力，對存款大幅下降有些措手不及，等存款自然增長已成習慣， 2營銷手段單一，全、員營銷意識有待加強，3、自我創(chuàng)新意識不強，上通下聯(lián)工作不及時。

對以上工作中的不足，我支行認為1、加大營銷力度，特別是存款的營銷力度，在上半年存款營銷的基礎上，繼續(xù)加大營銷力度，盡早消除存款負增長的局面，2、利用羊出欄及羊毛收購的季節(jié)，隨時跟進各村收購情況，加強與收購商戶的聯(lián)系，及時將收購資金轉入我支行。3、加強自身政治業(yè)務的學習，提高自身素質，4、繼續(xù)強化全員營銷理念，5、加強與總行各部門的聯(lián)系，6、繼續(xù)做好信用戶修復工作，提高信用戶覆蓋面，抓穩(wěn)市場，7、加強自身政治業(yè)務的學習，提高自身素質，8、完成總行交辦的其他工作。

以上匯報有不妥指出請各位領導指正。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇8

半年的時間轉瞬即逝?；仡欉^去，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，迎接困難，完成了各項工作任務?，F(xiàn)在我打算報告半年的工作狀況和下一步

一、工作總結。

半年來，我一直堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所有規(guī)章制度，工作上認真工作，辛苦工作，以用戶滿意為宗旨，考慮客戶的想法，著急客戶，為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質服務，取得良好成績。為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除了保證每天提前做好班前準備工作，做好準點開、滿足服務外，還積極向客戶營銷基金、信用卡、資產(chǎn)管理等我們的產(chǎn)品，簡潔簡潔，簡單易懂，讓客戶在最短時間內了解我們的產(chǎn)品，接受我們的產(chǎn)品對于高質量的客戶，我基本上使用站立式服務，實現(xiàn)有歡迎聲音，有快遞聲音。除此之外，我還耐心細致客戶解釋個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個人儲蓄業(yè)務，受到客戶的好評。

始終以創(chuàng)新服務、持久服務的服務理念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲藏者提供規(guī)范化和優(yōu)質服務。我努力學習業(yè)務技能，在熟練掌握原業(yè)務流程的基礎上，認真學習新業(yè)務，特別是鉆研金業(yè)務。在工作中，他總是考慮顧客的想法，著急顧客，提供最滿意的服務。在工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我也注意提高自己的素質，適應金融現(xiàn)代化的需要。工作馀地自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，提高了我個人的綜合素質，更加成熟。在今后的工作中，我繼續(xù)以主人公的態(tài)度，努力工作，熱愛工作，吸收別人的所長，克制的短暫，一如既往地為自己的發(fā)展獻出微薄的力量。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質銀行源于優(yōu)質服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵儲銀行的生存和發(fā)展需求。我心中始終執(zhí)行心想客戶，心想客戶，想客戶的服務理念，認真遵守員工行為規(guī)則，實現(xiàn)行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，為客戶提供真正的便利。服務無止境，只有不斷超越自己，挑戰(zhàn)自己，才能為客戶提供更滿意的服務。通過自己的努力，不斷提高服務水平，促進業(yè)務發(fā)展。我總是把郵政儲蓄銀行作為自己的家，把顧客作為自己的家人，以自己的工作熱情和踏實的工作風格，把誠實的心傳達給顧客，贏得顧客的信賴和笑容。在我看來，客戶滿意是我最大的幸福和幸福。

我從敬業(yè)守道中感受到了快樂。我相信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足于自己的職業(yè)，踏踏實實，才能實現(xiàn)自己的人生價值和目標。我從自己開始，從點滴開始，從自己的工作開始，我愛這項工作，總是以務實、認真的態(tài)度處理所有的業(yè)務，總是以自然、親切、誠實的心情接待所有的顧客，總是全身投入，全心全意地完成工作風格在工作中，我經(jīng)常提醒自己善待他人，遇到不講理的客戶時，總是試圖包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉幸福和幸福。雖說銀行柜員的工作是無聊的重復工作，但在這個簡單的重復中可以得到工作的喜悅。

二、工作計劃。

在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小的目標，采取穩(wěn)定大客戶，爭取小客戶，積極拓展新客戶的戰(zhàn)略，為郵儲銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四項服務。

(1)做好誠信服務吸引客戶。在激烈的市場競爭中，建立郵儲銀行誠信品牌形象。首先，從我開始，實現(xiàn)誠服務，誠實的接待客人，誠實的存儲。通過誠實的服務提高我們的信用和聲譽，吸收更多的儲蓄用戶，特別是個人經(jīng)營者、機構事業(yè)單位成為我們的重要客戶。

(二)做好細致的服務留住客戶。用心服務，顧客至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我通過細致、個性化、專業(yè)化的服務，幫助儲蓄者的資產(chǎn)管理，想儲蓄者的想法，急于儲蓄者，讓儲蓄者真正感受到我們的服務，讓客戶自覺留在我的行業(yè)，讓新的儲蓄者轉移到我的行業(yè)。

(3)做好誠信服務打動客戶。我必須牢牢抓住我們所在的地緣優(yōu)勢，為特殊群體、特定群體制定點對點服務戰(zhàn)略，用真心、真心、真心服務客戶，感化客戶。讓客戶真正感受到我們的服務是真實的，為他著想，讓客戶真正感動到我們的服務。

(四)創(chuàng)新服務招聘客戶。我知道，只有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中站在不敗之地，作為郵政儲蓄銀行的員工，心系銀行的發(fā)展，心系客戶的利益。在服務過程中不斷總結創(chuàng)新，不斷探索變化，通過各種方式和手段，不斷創(chuàng)新，滿足不同群體、不同客戶的資產(chǎn)管理需求。要自覺地把自己的創(chuàng)新服務理念融入郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化的影響吸引更多的客戶。

2025銀行半年工作總結及下半年工作計劃9篇

為了能更省時省力的完成接下來的工作，現(xiàn)在是需要制定一套完善的工作計劃了。寫工作計劃要求我們沉下心來，對工作進行仔細規(guī)劃，工作計劃可以從哪些方面開始呢？也許下面的“2025銀行半年工作總結及下半年工作計劃9篇”正合你意！請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇1

20xx年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標。

　一、主要經(jīng)營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為xx億元，其中單位存款x億元，儲蓄存款x億元，保證金存款x億元。吸收同業(yè)存款余額x億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均x億元，其中公司條線實際日均存款x億元，小企業(yè)條線實際日均存款x億元，零售條線實際日均存款x億元。截止6月末，分行各項貸款余額x億元，其中公司貸款x億元，小企業(yè)貸款x億元，零售貸款x億元，銀行承兌匯票余額x億元。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，其中利息收入x萬元，手續(xù)費收入x萬元；累計發(fā)生營業(yè)支出x9萬元，其中利息支出x萬元，手續(xù)費支出x萬元，業(yè)務及管理費x萬元，累計折舊支出x萬元，營業(yè)稅金及附加x萬元，提取貸款一般準備x萬元；上半年營業(yè)利潤為x萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經(jīng)過緊張籌備，于20xx年x月x日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現(xiàn)與xx和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，x月x日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求。

（二）確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變；結合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展；堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領導班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導，全面發(fā)動，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

（四）穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè)，也有xx等大型民營企業(yè)；既有xx等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經(jīng)理做好項目調查工作，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成，負債業(yè)務初顯成效。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握SHIBOR利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款x億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。經(jīng)過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作，加快規(guī)章制度建設進度，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風險全流程管理。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

（六）加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓，提高柜面人員業(yè)務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓，定期開展業(yè)務差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓，開展理財基本知識講座，學習理解總行……服務的真正內涵。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓，對授信業(yè)務流程中調查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓，探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢，學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識。

二是強化檢查力度，提高制度執(zhí)行力。安保部門定期開展對分行辦公場所、營業(yè)部和ATM機具的安全檢查，對保安巡防、監(jiān)控室執(zhí)勤和押運守護等工作進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。運營部門加強機房和網(wǎng)絡管理，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的作用，采取定期檢查和“飛行檢查”等形式，對臨柜操作業(yè)務進行監(jiān)督檢查，及時提出整改意見。營業(yè)部按照內控管理的要求，多次開展儲蓄、出納、會計、結算賬戶等重點業(yè)務自查自糾活動，形成自查報告，6月份營業(yè)部業(yè)務差錯明顯減少，結算服務質量進一步提高。分行對出現(xiàn)差錯的相關責任人員進行通報處理，提高制度執(zhí)行力，促進了分行各項業(yè)務安全運營。

三是深入開展“內控與案件防范執(zhí)行年”活動。分行專門制定了“執(zhí)行年”活動方案，加強組織領導，深入開展業(yè)務學習、交流談心、警示教育和自查自糾等活動，各部門以加強內控與案防為中心，制定“執(zhí)行年”活動的計劃，將活動落到實處，在分行網(wǎng)頁上展示學習成果和活動措施。通過“執(zhí)行年”活動的開展，有效地提高了各級管理人員與一線員工合規(guī)意識，提高了內控與案防制度的執(zhí)行力，逐步建立起自覺遵守和執(zhí)行內控制度的良好企業(yè)文化。

（七）黨工團建設穩(wěn)步推進，隊伍向心力得到加強

一是黨工團建設邁入正軌。在總行的領導下，分行黨委正式成立，隨后，召開全體黨員大會，建立三個基層黨支部，為今后有效開展黨員組織活動、發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用奠定基礎，為保障分行各項業(yè)務健康發(fā)展提供支持。工會籌備工作已經(jīng)完成，選舉產(chǎn)生了分行第一屆工會委員會。分行團委籌備工作正緊鑼密鼓地進行。上半年，分行積極開展各項文體活動，組織成立了分行籃球隊、乒乓球隊和羽毛球隊，豐富職工業(yè)余文化生活。

二是員工奉獻意識增強，隊伍建設取得了一定成績。分行大力倡導“敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻、合作”精神，大力培育敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化。經(jīng)過正確引導和宣傳，全行干部員工的思想認識得到統(tǒng)一，勤奮上進、團結肯干的工作精神充分顯現(xiàn)，愛行敬業(yè)、凝心聚力、促進全行業(yè)務發(fā)展的工作氛圍初步形成。通過不斷的磨合，團隊進一步整合，員工的歸屬感明顯增強，對招商銀行企業(yè)文化的認知水平有了明顯的提升。

上半年，分行經(jīng)歷了籌建、開業(yè)和創(chuàng)業(yè)等一系列重要階段，業(yè)務經(jīng)營也取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，還存在一些不足。一是存款結構不夠合理，部分存款過于集中于大戶，易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，項目儲備缺乏后勁，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有力提升。三是營銷人員對本行的業(yè)務產(chǎn)品還沒有完全熟悉，信貸業(yè)務操作效率還不夠高。這些都需要我們在今后工作中加以克服和解決。

三、下半年工作目標和措施

下半年，……分行繼續(xù)認真貫徹落實總行年度工作精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升內部管理水平，努力提高市場份額，確保完成總行下達的各項業(yè)務發(fā)展目標。

（一）多渠道、多手段吸收存款

1、深入開展“增戶增存”勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的營銷氛圍，實現(xiàn)“廣開戶、開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針，在……市場樹立良好的服務形象。

2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持；充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。

4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結合本地市場具體情況，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務品種，提高個人存款穩(wěn)定性。

5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合，有針對性地提出服務方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點。

（二）提高信貸業(yè)務綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1、優(yōu)化信貸結構，強化授信準入和方案營銷。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力爭取成為主辦銀行；對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷；控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目；對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益最大化。

2、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集，月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長、風險部門負責人、審批人、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報。

3、強調綜合收益，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

（三）加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉變

1、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性；二是建立小企業(yè)風險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程；優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險；三是拓展小企業(yè)渠道建設，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2、加快國際業(yè)務拓展，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量，提高業(yè)內知名度和認同度；加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。

3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務、票據(jù)業(yè)務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務，通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務；通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉讓等調節(jié)信貸規(guī)模和額度；根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉出票據(jù)，賺取利差收入；針對小型銀行機構票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。

（四）進一步完善風險管理體系建設

1、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調查的質量；嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內部評級工作，提高評級質量；制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”，提高評級和授信申報質量和效率。

2、做好風險預警工作，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務總體資產(chǎn)質量情況、風險分類情況、資產(chǎn)質量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務部門按時、保質完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評。

（五）加強基礎管理工作，切實防范各類風險

1、加強業(yè)務學習和培訓，重點提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務技能。結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試，加大培訓力度與深度；加強學習型組織的建設工作，在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動，全面提升全行管理能力、服務質量和營銷技能。

2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系。

3、強化公司業(yè)務基礎管理。雖然總行未將分行列入20XX年度公司業(yè)務基礎管理工作的考核范圍，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則，三季度將各業(yè)務發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍，四季度進行正式考核；三季度輔導期間，在各業(yè)務發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎上，分行組織驗收；組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作；進一步規(guī)范信貸檔案的收集、流轉、歸檔工作。

（六）加強黨群工作，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇，加強黨群工作。結合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結、帶領、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇2

半年的時間轉瞬即逝。回顧過去，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，迎接困難，完成了各項工作任務?，F(xiàn)在我打算報告半年的工作狀況和下一步

一、工作總結。

半年來，我一直堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所有規(guī)章制度，工作上認真工作，辛苦工作，以用戶滿意為宗旨，考慮客戶的想法，著急客戶，為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質服務，取得良好成績。為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除了保證每天提前做好班前準備工作，做好準點開、滿足服務外，還積極向客戶營銷基金、信用卡、資產(chǎn)管理等我們的產(chǎn)品，簡潔簡潔，簡單易懂，讓客戶在最短時間內了解我們的產(chǎn)品，接受我們的產(chǎn)品對于高質量的客戶，我基本上使用站立式服務，實現(xiàn)有歡迎聲音，有快遞聲音。除此之外，我還耐心細致客戶解釋個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個人儲蓄業(yè)務，受到客戶的好評。

始終以創(chuàng)新服務、持久服務的服務理念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲藏者提供規(guī)范化和優(yōu)質服務。我努力學習業(yè)務技能，在熟練掌握原業(yè)務流程的基礎上，認真學習新業(yè)務，特別是鉆研金業(yè)務。在工作中，他總是考慮顧客的想法，著急顧客，提供最滿意的服務。在工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我也注意提高自己的素質，適應金融現(xiàn)代化的需要。工作馀地自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，提高了我個人的綜合素質，更加成熟。在今后的工作中，我繼續(xù)以主人公的態(tài)度，努力工作，熱愛工作，吸收別人的所長，克制的短暫，一如既往地為自己的發(fā)展獻出微薄的力量。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質銀行源于優(yōu)質服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵儲銀行的生存和發(fā)展需求。我心中始終執(zhí)行心想客戶，心想客戶，想客戶的服務理念，認真遵守員工行為規(guī)則，實現(xiàn)行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，為客戶提供真正的便利。服務無止境，只有不斷超越自己，挑戰(zhàn)自己，才能為客戶提供更滿意的服務。通過自己的努力，不斷提高服務水平，促進業(yè)務發(fā)展。我總是把郵政儲蓄銀行作為自己的家，把顧客作為自己的家人，以自己的工作熱情和踏實的工作風格，把誠實的心傳達給顧客，贏得顧客的信賴和笑容。在我看來，客戶滿意是我最大的幸福和幸福。

我從敬業(yè)守道中感受到了快樂。我相信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足于自己的職業(yè)，踏踏實實，才能實現(xiàn)自己的人生價值和目標。我從自己開始，從點滴開始，從自己的工作開始，我愛這項工作，總是以務實、認真的態(tài)度處理所有的業(yè)務，總是以自然、親切、誠實的心情接待所有的顧客，總是全身投入，全心全意地完成工作風格在工作中，我經(jīng)常提醒自己善待他人，遇到不講理的客戶時，總是試圖包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉幸福和幸福。雖說銀行柜員的工作是無聊的重復工作，但在這個簡單的重復中可以得到工作的喜悅。

二、工作計劃。

在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小的目標，采取穩(wěn)定大客戶，爭取小客戶，積極拓展新客戶的戰(zhàn)略，為郵儲銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四項服務。

(1)做好誠信服務吸引客戶。在激烈的市場競爭中，建立郵儲銀行誠信品牌形象。首先，從我開始，實現(xiàn)誠服務，誠實的接待客人，誠實的存儲。通過誠實的服務提高我們的信用和聲譽，吸收更多的儲蓄用戶，特別是個人經(jīng)營者、機構事業(yè)單位成為我們的重要客戶。

(二)做好細致的服務留住客戶。用心服務，顧客至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我通過細致、個性化、專業(yè)化的服務，幫助儲蓄者的資產(chǎn)管理，想儲蓄者的想法，急于儲蓄者，讓儲蓄者真正感受到我們的服務，讓客戶自覺留在我的行業(yè)，讓新的儲蓄者轉移到我的行業(yè)。

(3)做好誠信服務打動客戶。我必須牢牢抓住我們所在的地緣優(yōu)勢，為特殊群體、特定群體制定點對點服務戰(zhàn)略，用真心、真心、真心服務客戶，感化客戶。讓客戶真正感受到我們的服務是真實的，為他著想，讓客戶真正感動到我們的服務。

(四)創(chuàng)新服務招聘客戶。我知道，只有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中站在不敗之地，作為郵政儲蓄銀行的員工，心系銀行的發(fā)展，心系客戶的利益。在服務過程中不斷總結創(chuàng)新，不斷探索變化，通過各種方式和手段，不斷創(chuàng)新，滿足不同群體、不同客戶的資產(chǎn)管理需求。要自覺地把自己的創(chuàng)新服務理念融入郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化的影響吸引更多的客戶。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇3

隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，銀行柜員的工作變得越來越重要。作為一名銀行柜員，我深切地體會到了服務客戶的重要性，同時也收獲了很多成就感。在半年的工作中，我積累了一定的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在就來總結和計劃下半年的工作。

一、半年度工作總結

1.良好的工作態(tài)度

作為一名銀行柜員，細節(jié)是決定成功的關鍵，因此，我一直很注重自己的儀容儀表和言語舉止。我始終保持愉快親切的笑容，用溫柔優(yōu)雅的口吻與客戶交談。我的工作細致認真，不斷提高自己的工作效率，每一天都力爭做到最好。

2.高效的工作能力

在這個快節(jié)奏的時代，高效工作能力變得尤為重要。在我的工作中，我刻苦努力，追求技術和服務的雙重提高。我擁有熟練的業(yè)務技能和優(yōu)秀的服務能力，能夠快速處理客戶業(yè)務，為客戶提供良好的服務體驗。每天，在千萬個客戶中，我始終保持專業(yè)、快速和精準的服務，為客戶提供最好的幫助。

3.團隊合作精神

作為一名銀行柜員，團隊合作精神是非常重要的。在我的工作中，我時刻保持團隊意識，與同事合作，互相協(xié)助，確保銀行的整體工作效率。我們通過相互學習、交流，不斷提高自己的工作水平。同時，在工作中，我積極傾聽客戶的建議，與團隊一起探討，并主動提出解決方案，使團隊得到了很好的成果。

二、下半年度工作計劃

1.提高服務質量

下半年，我將不斷提高自己的業(yè)務能力，學習銀行業(yè)務規(guī)則，繼續(xù)深入了解客戶需求，幫助客戶解決疑難問題。同時，在工作中，我將努力改進服務模式和方法，以提高客戶的滿意度。

2.積極發(fā)掘業(yè)務機會

銀行行業(yè)的競爭越來越激烈，我將積極發(fā)掘客戶的業(yè)務需求，并主動提供優(yōu)質的金融產(chǎn)品服務。我將根據(jù)市場需求，積極推廣銀行金融產(chǎn)品，為客戶提供更多更好的金融服務。

3.提高個人能力

下半年，我將加強個人能力的提高，學習新的業(yè)務知識和技能，不斷提高自身的競爭力和創(chuàng)新能力。我將投入更多時間和精力，進行深入的學習和研究，如透徹理解公司運作機制，深入掌握各項業(yè)務流程等，做到全面提升。

以上是我半年度工作總結和下半年度工作計劃。我將緊密團結在團隊中，與同事們不斷學習和進步，提高業(yè)務水平和能力，創(chuàng)造更多輝煌的業(yè)績，實現(xiàn)自我價值的全面提升！

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇4

隨著時間的推移，我們已經(jīng)來到了2021年的下半年。對于銀行來說，這是一個非常關鍵的時期，因為這是經(jīng)濟發(fā)展的關鍵時刻。銀行半年度工作總結及下半年工作計劃的準備工作也正在有條不紊地進行中。本文將會詳細地介紹這個重要的議題。

一、半年度工作總結

銀行的半年度工作總結非常重要，因為它能夠讓我們明確地了解銀行在前半年度所實現(xiàn)的目標與任務。下面，我們將從以下幾個方面對半年度工作進行總結。

1.業(yè)績成果

業(yè)績成果是能夠反映銀行工作效益的一個重要因素。從這個角度來看，我們銀行在前半年度的表現(xiàn)是非常好的。首先，我們順利完成了貸款發(fā)放目標，貸款總額達到了預期值。其次，我們的存款結構也開始穩(wěn)步升高，并且業(yè)務量也有了一定的增長。

2.客戶評價

客戶評價是反映銀行服務品質的一個非常重要的指標。銀行在下半年度將要迎來大量新客戶，因此，我們也必須清楚了解在前半年度客戶們對我們的服務評價如何。在這方面，我們的客戶總體上對我們的業(yè)務表現(xiàn)都持樂觀態(tài)度。然而，也有一些客戶對我們的服務存在一些不滿意的點，我們必須盡快采取措施來解決。

3.風險管控

對于銀行來說，風險管控也是非常重要的。在前半年度，我們的風險管控工作在整體上還是比較穩(wěn)定的，沒有出現(xiàn)重大的風險事件。但是，我們也必須清楚認識到存在的風險因素，并及時加以防范和控制。

二、下半年工作計劃

下半年已經(jīng)來臨，銀行必須清楚認識到當前的經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境，制定相應的工作計劃，以應對復雜多變的市場風險。下面，我們將從以下幾個方面來介紹我們銀行下半年的工作計劃。

1.貸款發(fā)放

在下半年，銀行將繼續(xù)堅持審慎發(fā)放貸款的原則，為合格客戶提供合適的金融支持服務。此外，我們還將進一步優(yōu)化貸款產(chǎn)品和服務，適應客戶的不同需求。

2.存款服務

在存款服務方面，我們銀行將繼續(xù)推進存款結構調整工作，積極引導客戶選擇存款產(chǎn)品，并通過不斷完善存款產(chǎn)品的利率和服務方式，提升客戶的綜合體驗。

3.風險管控

在面對復雜多變的風險形勢時，我們銀行將進一步加強風險管控，提高風險意識，優(yōu)化風險管理機制，防范各類風險。

4.服務創(chuàng)新

在服務創(chuàng)新方面，我們將通過技術手段和業(yè)務形式的創(chuàng)新，提升客戶體驗，滿足客戶不斷變化的需求，實現(xiàn)金融服務工作的創(chuàng)新和升級。

總體而言，銀行的下半年度工作計劃將會繼續(xù)細化和優(yōu)化，以應對經(jīng)濟形勢的變化和市場環(huán)境的不斷變化。我們相信，在所有員工的共同努力下，銀行的工作會更加出色，為經(jīng)濟發(fā)展作出進一步的貢獻。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇5

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為___億元，較年初新增____億元，增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對_____文穩(wěn)步進行了。四級不良貸款收回____萬元，整體質態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，___項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元，較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇6

財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果，為領導經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、認真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領導的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調及調整，科學編制20xx年財務經(jīng)營預算。圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。

三、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權

限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。

五、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質資料和電子數(shù)據(jù)。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務的財務監(jiān)督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。

八、加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇7

20__年上半年，________支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉型提質”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展。

20__年上半年經(jīng)營工作回顧

一、支行業(yè)務總體完成情況

(一)儲蓄業(yè)務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %;其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元;新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元?；钇谟囝~ 萬元，較上年增長 萬元;其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業(yè)部 萬，本年凈增 萬;定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)()

(二)結算業(yè)務

1、信用卡業(yè)務

上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計劃的 %。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

(三)理財類業(yè)務

1、>保險業(yè)務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %;欠產(chǎn) 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元;新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業(yè)部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業(yè)務

20__年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產(chǎn)品

20__年一二季度我支行共銷售理財產(chǎn)品 萬元，完成年計劃的 %;超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶 戶。

(四)外匯類業(yè)務

2012年我行辦理國際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡-通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

(五)公司業(yè)務

截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額 萬元?？傞_戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

(六)信貸業(yè)務

截止20__年6月30日，半年累計發(fā)放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業(yè) 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

二、業(yè)務發(fā)展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標，明確經(jīng)營思路，細化發(fā)展目標，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務條塊各個突破。

(一)儲蓄業(yè)務：1、20__年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前________支行就已經(jīng)積極謀劃20__年一季度的業(yè)務發(fā)展，及時出臺了20__年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行20__年業(yè)務發(fā)展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展;二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展;三是獎懲“實”。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn)。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內容。季末行領導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經(jīng)理負責，采用部門內部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。

行領導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業(yè)績比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。

(二)信貸業(yè)務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題 。在發(fā)展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協(xié)，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動，自去年下半年以來，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業(yè)貸款來勢較好，________支行做為小企業(yè)領軍人物在分行經(jīng)營分析會上做了經(jīng)驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產(chǎn)品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌，與>房地產(chǎn)評估公司結成戰(zhàn)略伙伴關系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研，發(fā)現(xiàn)________本土并無符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠汽貿有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實現(xiàn)0突破。在內部管理上落實培訓制度。根據(jù)業(yè)務需要，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓;二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓;三是對網(wǎng)點柜員進行業(yè)務宣傳、受理業(yè)務、營銷咨詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調動信貸從業(yè)人員的積極性，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關>規(guī)章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。

(三)公司業(yè)務

1、財政未能攻破一直是________支行公司業(yè)務發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非稅業(yè)務上線工程已經(jīng)完結。征繳專戶已經(jīng)開通;

2、電力局農(nóng)電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作;

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農(nóng)場油脂廠、萬安達有限責任公司及________鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網(wǎng)點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺;二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發(fā)生;三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改。

四、以黨建工作促發(fā)展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項業(yè)務欠產(chǎn)嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務發(fā)展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業(yè)務全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務長期徘徊不前、信貸業(yè)務未發(fā)揮強行業(yè)務、富行業(yè)務的作用，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點，但小貸業(yè)務在上半年形成負增長，一手房業(yè)務未能突破、二手房業(yè)務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業(yè)務發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務發(fā)展步伐，影響了業(yè)務發(fā)展;二是沒有把握好管理與發(fā)展的關系，片面強調管理而忽視發(fā)展。

3、保險業(yè)務發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務發(fā)展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業(yè)務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網(wǎng)點營銷力度不夠，網(wǎng)點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務客戶;三是業(yè)務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業(yè)務進行系統(tǒng)全面的培訓，對產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業(yè)務的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結算利率的調整，收入結構的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務交叉發(fā)展理念，著力研究2級支行轉型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

(二)20__年下半年支行自定義各項經(jīng)營指標

1、經(jīng)營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃。即負債業(yè)務凈增6000萬元、公司業(yè)務時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億、保險業(yè)務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經(jīng)營工作

(1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務

1、根據(jù)省、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷;重點抓好負債、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續(xù)跟進現(xiàn)有澹津、城東-社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續(xù)洽談工作，同時積極做好新項目的開發(fā);

3、進一步加大信用卡的營銷攻關力度，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡-通過率。

(二)堅持不懈抓好公司業(yè)務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務上線后廣泛發(fā)動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業(yè)務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農(nóng)場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現(xiàn)階段的情況來看，農(nóng)場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對性的走訪相關客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據(jù)業(yè)務，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務相結合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

(三)爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務。

1、切實做好信貸轉型。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經(jīng)驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經(jīng)驗，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉型。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬元(南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬)，現(xiàn)小企業(yè)貸款結余 萬元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產(chǎn)2000萬省行批復放款。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質船舶客戶作為信貸業(yè)務收入的一種補充。

下半年，對于________支行而言，各項任務充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業(yè)務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇8

省分公司：

今年以來，在省分公司的正確領導下，普洱分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀，認真貫

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展，取得了積極成效。

一、 主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調整結構，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的.規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險先進村入圍 17 個，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，

件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

(六)費用結余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元，結余 5萬元。可提傭金為476.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元。

二、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調。為進一步落實20**年度省分公司開門紅啟動工作，總結分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20**年工作會議，進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務

發(fā)展工作會議，進一步強調了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。

(二)突出重點，拓展期交

加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同

時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20**年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。

三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力。同時，xxx總經(jīng)理還通過內網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況，我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

(三)打開缺口，奪回陣地

今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調，聯(lián)絡感情，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。

通過積極的公關協(xié)調，與思茅民航站增進了友誼，密切了關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位。

積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調，爭取到市場份額的支持。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設，有效地搶占了農(nóng)村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎。

(五) 強化培訓，增強素質

鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數(shù)440余人次，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。

(六)強化管理，確保效益

一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結構調整，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長，確保市場領先地位。另一方面，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務，特別是10年期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。

三、存在問題

上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。

一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長，10個經(jīng)營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%。

二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高。基礎工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。

三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。

四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。

五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。

四、 下半年工作要點

下半年，全市系統(tǒng)的各項工作任務十分繁重，業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)比以往任何時候都大。我們必須要有緊迫感、責任感，按照省分公司半年工作會議的要求，更加堅定信心，鼓足干勁，攻克時艱，戰(zhàn)勝困難，奪取全年任務目標的圓滿完成。

(一)深入貫徹落實全省系統(tǒng)半年工作會議精神，統(tǒng)一思想，深入發(fā)動，以“美滿創(chuàng)富”大行動增員活動為先導，強勢啟動7月份及三季度業(yè)務發(fā)展企劃，營造奮進向上的氛圍，掀起業(yè)務推動高潮。

(二)進一步加大期交業(yè)務發(fā)展力度。大力組織實施“我的未來我做主”方案，力促個險渠道期交業(yè)務飛躍性發(fā)展。加大銀保渠道期交業(yè)務的轉型力度，積極做好期交產(chǎn)品的推廣工作。一是做好期交產(chǎn)品銷售技能培訓工作。二是積極做好期交產(chǎn)品的宣導工作，借助各種媒體，采取各種宣傳手段，大力營造期交產(chǎn)品的銷售氛圍，強勢推廣“安享一生”產(chǎn)品。

(三)團險渠道。一是全力以赴做好學平險秋季收費工作。學平險作為全市短期險保費目標得以實現(xiàn)的關鍵，需要各公司精心組織、認真準備，整合一切資源，確保既定目標的實現(xiàn)。為此，分公司各相關部門也將全力以赴，積極協(xié)調配合，及時幫助各公司解決業(yè)務發(fā)展中的困難和問題。在分公司做好市級有關部門協(xié)調工作的基礎上，各支公司一定要經(jīng)理帶隊，做好本地的協(xié)調工作，特別是加大去年已被其他公司拿走的學校的溝通協(xié)調，采取有效措施，搶回陣地。在進入學平險業(yè)務敏感時期，要集中精力，組織強有力力量，分兵把守，各個擊破，確保市場份額。二是加大移動愛心保險工作力度。各縣(區(qū))支公司要加大與移動公司的合作力度，保證對所有移動愛心保險老客戶的續(xù)保工作。思茅區(qū)、瀾滄、孟連、西盟四個縣要在做好老客戶續(xù)保工作的同時，加大對新客戶的開拓工作。三是加大企業(yè)年金市場拓展力度。加大宣導，全員關注。通過已建立的信息員制度，廣泛發(fā)動所有銷售人員捕捉信息，提供資源，共同拓展，贏得市場。四是加大計生保險的推廣力度。加強與當?shù)赜嬌块T的溝通力度，結合當?shù)貙嶋H情況，積極促成雙方合作協(xié)議的簽訂。盡早著手，搶占市場，力爭對全市計生系列保險實行共保制。各公司要爭取時間，搶占先機，尋找和確定業(yè)務突破口，盡快取得實質性進展。各公司要立足當?shù)?，結合當?shù)赜嬌块T的需求，選擇好推廣產(chǎn)品，滿足計生家庭的各項保障。五是配合縣域渠道做好小額保險銷售。各縣(區(qū))支公司團險部要配合好縣域渠道做好小額保險的管理、銷售工作，推廣保險服務卡，實現(xiàn)國壽農(nóng)村小額保險的“機打式”銷售。六是鞏固和深挖公旅險、觀光景點意外險、旅游險、航意險等行業(yè)代理渠道。要創(chuàng)新思路，加快非銀郵中介代理渠道的拓展，為公司和團險渠道創(chuàng)利創(chuàng)費提供保證。目前，全市各縣(區(qū))支公司公旅險業(yè)務銷售情況良好，全市系統(tǒng)同比增長了220%以上。觀光景點意外險、旅游險、航意險(思茅區(qū))等產(chǎn)品在一部份支公司公司也得到了發(fā)展，但廣度和深度不夠，市場潛力巨大，需要各公司共同關注，創(chuàng)新思路，尋求突破。七是 全力拓展國壽小額貸款保險和銷售普洱風光集郵卡工作。

(四)銀保渠道。一是加大與銀郵代理單位的合作力度。信用社具有為我公司代理業(yè)務的廣闊前景。要按照省分公司布置要求，乘勢而上，在抓好原農(nóng)行、郵政等渠道鞏固發(fā)展的基礎上，繼續(xù)對工行、中行、建行和信用社渠道進行深度開發(fā)，抓緊抓實對工行、建行、中行和信用社四個渠道年度合作目標的落實，強化執(zhí)行力，確保任務目標的實現(xiàn)。要增強服務意識，強化對網(wǎng)點的業(yè)務指導。各支公司要對銀郵、信用社網(wǎng)點認真進行分析，派人及時跟進，特別是要關注零業(yè)績網(wǎng)點重點指導，提升低業(yè)績人群，提高網(wǎng)均出單率，全面提升渠道代理業(yè)務的銷售水平。二是進一步做好銀保產(chǎn)品說明會的推進工作。實踐證明，召開產(chǎn)品說明會是銀保業(yè)務發(fā)展的一種有效方式。按照省分公司布置要求，結合我市系統(tǒng)實際，銀保部要重點對業(yè)務發(fā)展緩慢的公司組織開好產(chǎn)品說明會，確保任務目標的實現(xiàn)。對業(yè)務發(fā)展好的公司，要加強對期交業(yè)務的培訓和輔導，積極發(fā)展期交業(yè)務，使期交業(yè)務成為銀保業(yè)務新的增長點。

(五)確實加強基礎建設。一是強化團險銷售隊伍建設。下階段，分公司將對中心城區(qū)的銷售團隊提出相應要求。要保持一定數(shù)量和質量，要保持相對穩(wěn)定。根據(jù)總、省分公司隊伍建設和發(fā)展的要求，分公司逐步將中心城區(qū)銷售人員納入到管理范圍。同時，加大對中心城區(qū)的指導和支持，確保城區(qū)主戰(zhàn)場的市場地位。完善制度，支持發(fā)展。分公司將在省公司團險基本法試點的基礎上，不斷完善各項制度，調動銷售人員的積極性，支持和促進團險業(yè)務發(fā)展。提升素質，適應競爭。分公司將通過舉辦全市性的制式化、系統(tǒng)化的培訓，提高團險銷售隊伍持證率，組織銷售人員參與員工福利規(guī)劃師資格考試等方式不斷提升銷售人員素質，增強市場競爭能力。二是確實加強銀?；A建設。要認真貫徹實施客戶經(jīng)理管理辦法，精心挑選，優(yōu)化配備，配齊配強客戶經(jīng)理，加強培訓，提高素質，努力建立一支扎實高效的客戶經(jīng)理隊伍。三是加大個險銷售隊伍的培訓力度。分公司將舉行主管生涯規(guī)劃與組織發(fā)展道路培訓及高規(guī)格新人崗前培訓班，使業(yè)務伙伴明確迅速發(fā)展捷徑，提高新人業(yè)務素質和展業(yè)技巧，幫助新人達成個人目標。

(六)進一步推進保險先進村建設本土化經(jīng)營。各縣(區(qū))支公司，要主動向當?shù)卣畢R報保險先進村建設工作情況，總結運用已取得的經(jīng)驗，充實農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務骨干和保險先進村建設點駐村服務員隊伍，全力、全面地推進符合本地實際的中國人壽“保險先進村”建設，鞏固、全面地占領農(nóng)村保險陣地。

(七)進一步加大財務預算指引力度。用好省分公司有關對業(yè)務發(fā)展的政策，加強成本控制，加大對費用、傭金支出的規(guī)范管理， 嚴格控制賠付率和辦公行政費用，使公司效益最大化，促使公司財務資源向業(yè)高公司市場競務銷售一線傾斜，提升競爭力，努力實現(xiàn)公司利益的最大化，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃 篇9

上半年，銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標，結合xx老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實守信、創(chuàng)新務實”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。

截止x月末，我行各項存款余額為x萬元，比年初萬元增加x萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額x萬元，比年初萬元增加x萬元，增長，不良貸款占比x，比年初下降了x個百分點。各項收入x萬元，各項支出x萬元，經(jīng)營體現(xiàn)虧損x萬元。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。

1、員工轉變觀念，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃咏陙?，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學、朋友等各種關系千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長x萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作打開新局面。

2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業(yè)務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務。在穩(wěn)定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。

(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務截止x月末，我行新發(fā)卡張，卡余額x萬元;POS機消費額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)x戶，沉淀金額x萬元;代理財產(chǎn)保險x元，代理xx保險x份，金額x元，代理xx壽險份，金額x萬元;代收移動、聯(lián)通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡x萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x元，較好地完成了中間業(yè)務的各項指標。

1、加大中間業(yè)務市場開發(fā)力度，充實中間業(yè)務小組成員x月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調整。為加大中間業(yè)務的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業(yè)務小組。

2、中間業(yè)務指標層層分解我行個人業(yè)務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，并責成中間業(yè)務小組組長在每月月末進行專題匯報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業(yè)務指標。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務，大力開發(fā)新業(yè)務、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網(wǎng)通固定電話費”的業(yè)務。上半年，我行新開立工資轉存戶戶，新開卡張。

(三)積極辦理信貸業(yè)務新品種，增強社會效應

開辦下崗失業(yè)小額擔保貸款截止x月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發(fā)放，我行公司業(yè)務部員工予以積極、主動地配合，使該項業(yè)務得以順利開展，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務家鄉(xiāng)市民”的宗旨。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1、做好貸后調查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與行長溝通，同時做好貸后檢查報告。對于即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發(fā)收款通知，并進入企業(yè)調查，對于經(jīng)營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了xx、xx，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將所欠的萬元利息全部催收完畢。

2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質量截止x月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產(chǎn)x萬元，比去年年初增加x萬元，比去年同期減少x萬元，下降x，不良貸款占比x，比年初下降x個百分點。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產(chǎn)，從相對指標上完成了總部下達的任務。

(五)積極開展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開支部會議，首先選舉同志了為我行黨支部書記。在新任書記的領導下，黨支部定期召開支部會議，認真學習黨建工作要點以及各種黨的理論知識，并結合實際認真分析我行當前所面臨的嚴峻形勢，研究措施和對策，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下，通過總部黨委的嚴格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預備黨員，并使一名預備黨員成為正式黨員。此外，黨支部隨時掌握員工的思想動態(tài)，教育員工用發(fā)展的和辯證的方法思考和解決問題，堅持“三會一課”制度及組織召開民主生活會，加強黨風廉潔、自律和反腐敗斗爭的自覺性。黨支部經(jīng)常組織員工學習“xx”報告和新黨章，提高員工的政治理論水平。

(六)加強“四防一?！?，確保資金安全運營辦公室按照總部的要求和相關

規(guī)章制度，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質;定期檢查兩所一柜的安全情況和設施設備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進行經(jīng)常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查，同時做好自查和總結，將有關材料及時上報。上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴大，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距。