信訪自查報(bào)告

信訪自查報(bào)告范文七篇。

古人說過,理論是實(shí)踐的眼睛。當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作時(shí)，通常會(huì)需要寫報(bào)告。那么，如何寫好一份報(bào)告呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編費(fèi)盡心思設(shè)計(jì)的"信訪自查報(bào)告"一定會(huì)令您滿意。請將這篇文章收藏好，方便日后參考。

信訪自查報(bào)告 篇1

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作

我會(huì)對信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、主席黃文龍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。

(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。

我會(huì)將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件13起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級工會(huì)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

信訪自查報(bào)告 篇2

****維穩(wěn)工作措施

根據(jù)***召開的全*維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，*****將以“確保安全穩(wěn)定”為宗旨，在*黨委的統(tǒng)一部署和工作安排下，全面落實(shí)近期的維穩(wěn)工作，具體措施如下：

一、成立****維穩(wěn)工作組 組長：*** 組員：*** **** **** **** ****

二、下設(shè)維穩(wěn)小組及小組負(fù)責(zé)人

1、大樓辦公秩序，員工宿舍安全小組：*** *** *** *** ***。

2、食品安全小組：*** **。

3、水電及設(shè)備安全小組：**** *** *** *** ***。

三、各小組任務(wù)及要求

（一）***辦公秩序安全小組

主要負(fù)責(zé) ******號(hào)、********號(hào)、*********號(hào)辦公大樓及職工宿舍的物業(yè)管理工作。

1、強(qiáng)化辦公區(qū)管理。人員進(jìn)出管理工作，要做到嚴(yán)格排查，不遺漏每一個(gè)進(jìn)出人員，確保閑雜無關(guān)人員不得進(jìn)入我行大樓，對*****大樓人員進(jìn)出系統(tǒng)的管理辦法要細(xì)化并盡快落實(shí)。

2、落實(shí)接訪制度。要求值班人員接待來訪者，必須熱情接待，認(rèn)真查驗(yàn)證件并做好登記。如確需進(jìn)入辦公大樓的，可由值班人員通知受訪人員到值班室接待來訪人員。對接待室環(huán)境，設(shè)備按照保衛(wèi)部門要求，配合科技部門安裝相關(guān)語音，監(jiān)控設(shè)備。

3、關(guān)心關(guān)愛員工。落實(shí)責(zé)任，切實(shí)解決員工反映的突出問題，做好穩(wěn)定工作，杜絕群體性不良事件發(fā)生。

4、提高應(yīng)急事件的處理能力。安全和維穩(wěn)、密不可分。通過提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任。對突發(fā)事件制定有效的細(xì)化處理應(yīng)急預(yù)案。

5、做好正常物業(yè)管理工作。檢查屋面、墻壁、玻璃、綠化、衛(wèi)生情況發(fā)現(xiàn)問題作好記錄，并及時(shí)處理，為員工營造安全、良好的工作環(huán)境。

6、加強(qiáng)職工宿舍區(qū)管理。落實(shí)相關(guān)管理制度。如：公共衛(wèi)生和設(shè)施的維護(hù)、用電安全、節(jié)約資源（水電）、消防等。

（二） 食品安全小組

主要負(fù)責(zé)對本單位食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督檢查工作。

1、員工餐搭配問題，大樓員工來自各地考慮到口味，需要在品種、葷素搭配以及營養(yǎng)價(jià)值上做到豐富、合理。

2、檢查食材供應(yīng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏以及生產(chǎn)過程中的食品安全衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。

3、對重復(fù)使用的餐具的洗滌，消毒進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查，必須達(dá)到衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)。對食堂設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)保修處理。

4、對本單位餐飲工作人員進(jìn)行健康管理，嚴(yán)格把關(guān)。對患有有礙食品安全疾病和病癥的人員作調(diào)離崗位處理。

（三） 水電及設(shè)備安全小組

主要負(fù)責(zé)保障大樓設(shè)備正常完好運(yùn)行。

1、檢查設(shè)備的使用狀況，對大樓內(nèi)的強(qiáng)弱電井、管井、機(jī)房設(shè)備做定期巡檢，定期保養(yǎng)維護(hù)，降低設(shè)備的故障率減少損失。檢查大樓電力設(shè)備、防雷設(shè)施、消防設(shè)施、鍋爐房的安全使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時(shí)處置。

2、實(shí)地檢查和電話檢查各設(shè)備值班人員在崗情況，消防值班人員必須嚴(yán)格遵守消防值班制度，熟練掌握消防應(yīng)急處置方案。

3、關(guān)注天氣情況預(yù)知災(zāi)害性天氣，提前做好預(yù)防工作。檢查屋面、樓梯、窗臺(tái)、玻璃、照明、排水等建筑設(shè)施的安全、牢固、可靠情況，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，及時(shí)處置。

全體員工必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前維穩(wěn)工作的重要性，艱巨性。認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作部署，對工作不力的予以嚴(yán)肅批評，如造成不良后果的責(zé)任人，將按責(zé)任事故嚴(yán)肅處理。

********** 二〇一二年*月*日

信訪自查報(bào)告 篇3

網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)使用規(guī)定

為了保證學(xué)校網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)的正常使用，降低錯(cuò)誤率，在系統(tǒng)使用之前將有關(guān)使用注意事項(xiàng)特作說明，請老師們按要求操作：

1、命題老師注意事項(xiàng)

命題老師請使用規(guī)定的答題卡模板（在校園網(wǎng)上發(fā)布）。請根據(jù)試卷設(shè)置對答題卡模板進(jìn)行調(diào)整，但不能改變整體大小、布局，不能破壞答題卡下方的兩個(gè)定位 “+”號(hào)。尤其注意“考生請勿答題區(qū)域”的大小要覆蓋背面的選擇題、題頭區(qū)域。

2、提醒學(xué)生注意事項(xiàng)

（1) 在規(guī)定位置務(wù)必用水性筆填寫姓名、座位號(hào)、班別，座位號(hào)為學(xué)號(hào)。 （2) 填涂選擇題請使用2B鉛筆，按答題卡的示例規(guī)范正確填涂（特別注意）。如果填錯(cuò)選項(xiàng)，請用質(zhì)量好的橡皮擦干凈再另外填涂。2B鉛筆只能用于選擇題的填涂。

（3) 主觀題答題請使用0.5毫米的黑色水性筆，千萬不要超出答題框以外答題。

（4) 不要在規(guī)定書寫區(qū)域以外做任何標(biāo)記。 （5) 不能使用涂改液進(jìn)行涂改。

（6) 不能破壞答題卡下方的兩個(gè)定位 “+”號(hào)。 （7) 答題卡不能折疊。

2、信息中心進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，維護(hù)等工作，教務(wù)處派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)的使用，各年級試題答題卡的掃描由本年級計(jì)算機(jī)教師負(fù)責(zé)。除學(xué)校正常期中期末考試外要使用本系統(tǒng)的，須向教務(wù)處申請，批準(zhǔn)后方可使用。

信訪自查報(bào)告 篇4

《信訪條例自查報(bào)告》

序言：

自從中華人民共和國成立以來，我們黨始終以人民為中心，堅(jiān)持依法治國的方針，全心全意為人民服務(wù)，努力保障人民的各項(xiàng)合法權(quán)益。針對人民群眾對于種種事情的意見、建議、申訴等，我國制定了信訪條例，希望通過此次自查來深刻反思自身的工作職責(zé)，提升我們的管理水平，全面做好信訪工作，為人民群眾解決問題創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、信訪立案制度

我單位信訪立案制度已經(jīng)形成，但是還存在一些問題。例如，立案時(shí)未對問題進(jìn)行充分調(diào)查，導(dǎo)致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件時(shí)，未能及時(shí)報(bào)告上級主管部門，由于通報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致延誤了好幾次解決問題的時(shí)效。因此，我們需要進(jìn)一步檢視制度，完善立案程序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，做好立案報(bào)告，并及時(shí)積極響應(yīng)上級主管部門的指示。

二、信訪接待工作

信訪接待工作是處理信訪問題的重要環(huán)節(jié)，但是可能存在以下問題：有的信訪人員等待時(shí)間過長，導(dǎo)致惡劣的心理效應(yīng)；接待人員不能夠充分、準(zhǔn)確地了解投訴人的問題及申訴理由，處理方案不妥當(dāng)，難以滿足信訪人員的訴求。

我們在開展信訪接待工作時(shí)，應(yīng)該盡可能縮短信訪人員等待時(shí)間，同時(shí)配備專業(yè)知識(shí)的接待人員，強(qiáng)調(diào)對于投訴人的隱私保護(hù)，從而提高傳遞信息的流程、靈活性和效率。

三、信訪問題研究與分析

信訪研究與分析作為受理信訪案件后的重要工作流程，應(yīng)該充分發(fā)揮重要作用，并將反饋信息和問題分析送交上級部門并確保信息的透明化。

四、信息公開

作為一項(xiàng)公益性、民生工作，信訪工作應(yīng)該重視信息公開問題。在信息公開方面，我們應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)“陽光信訪”進(jìn)程，按照政策法規(guī)要求，加強(qiáng)各項(xiàng)信息的公開度，增強(qiáng)公眾對于信訪機(jī)構(gòu)的信任度。

五、加強(qiáng)工作督導(dǎo)和考核

政府主管部門應(yīng)該對于本機(jī)構(gòu)的信訪工作給予充分的關(guān)注，加強(qiáng)督導(dǎo)和考核，并按照政策法規(guī)，及時(shí)公布督導(dǎo)結(jié)果，跟蹤整改過程和效果。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真對待各項(xiàng)考核，并盡可能提高信訪工作質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造更加穩(wěn)定、可靠的社會(huì)環(huán)境。

結(jié)語：

信訪是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，需要我們的不斷努力。信訪工作需要機(jī)構(gòu)和政府部門共同努力，通過完善制度、優(yōu)化流程、提高專業(yè)素養(yǎng)，來更好地處理群眾訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們相信，只要我們認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)，信訪工作必將取得更加良好的成績，為中華人民共和國的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪自查報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我公司根據(jù)《信訪條例》的要求，進(jìn)行了全面自查，并向您提交自查報(bào)告，以便評估公司落實(shí)《信訪條例》的情況，從而推進(jìn)全面依法治國和落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾獲得更好的滿意度。

自查范圍

本次自查范圍涵蓋了我司所屬全部業(yè)務(wù)和相關(guān)運(yùn)營實(shí)踐，各部門委員會(huì)、主管領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表參與了自查工作。

自查目的

本次自查的主要目的是全面落實(shí)《信訪條例》，嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)規(guī)定，提高企業(yè)的服務(wù)水平，提升企業(yè)的公信力和社會(huì)形象，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營，同時(shí)表明我們堅(jiān)定地致力于成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支持者。

自查結(jié)果

1.公司開展法律法規(guī)教育工作，建立健全可行性評估機(jī)制，規(guī)范信訪處理流程，加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，共同提高信訪辦理效率。

2.公司建立完整的信訪處理機(jī)制，加強(qiáng)信訪受理處置講解，提升信訪處理的精準(zhǔn)性和有效性，保障信訪訴求得到及時(shí)有效的響應(yīng)和回復(fù)。

3.公司積極采用信訪工具和技術(shù)，如公眾號(hào)、微博、郵政、短信，開辟信訪網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，舉辦信訪知識(shí)培訓(xùn)班，提高信訪信息溝通速度，并不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)和機(jī)制安排，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大人民群眾的信任和支持。

4.公司定期進(jìn)行現(xiàn)場督查和調(diào)研，建立內(nèi)部信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)與對外協(xié)作溝通，提高信訪質(zhì)量驗(yàn)收水平，有效化解矛盾糾紛，讓人民群眾深刻感受到企業(yè)為民、守法、公正、誠信的服務(wù)宗旨。

結(jié)論

自查報(bào)告表明，公司積極貫徹“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”的發(fā)展思想，深刻領(lǐng)會(huì)“依法治國、以人民為中心”的工作要求，從各方面不斷加強(qiáng)信訪制度建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。

我們相信，在各級有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，通過不斷總結(jié)和改進(jìn)以及創(chuàng)新實(shí)踐，我們能夠取得更為顯著的成效，助力實(shí)踐更好地推動(dòng)全面依法治國和加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)發(fā)展。

至此，我公司自查報(bào)告結(jié)束。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，期望得到更多指導(dǎo)和建議，共同助力推動(dòng)社會(huì)和企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

此致

敬禮!

日期: 年 月 日

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：

信訪自查報(bào)告 篇6

根據(jù)《中共宣漢縣委維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)〈20xx年全縣維穩(wěn)工作要點(diǎn)〉的通知》精神，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，年初制定了相應(yīng)的工作實(shí)施方案，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。半年來，全鎮(zhèn)共接納信訪案件28件39次，其中省級1件(次)、市級3件5次、縣級6件(次)、本級直接接訪18件27次，對此，信訪維穩(wěn)工作透過全鎮(zhèn)上下的共同努力，加大調(diào)處力度。目前，信訪維穩(wěn)案件呈現(xiàn)有降無升趨勢，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個(gè)方面著手抓起。

一、強(qiáng)化組織，精心安排，確保工作順利開展。

為切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，鎮(zhèn)上成立了以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鎮(zhèn)級各部門、村(居)委負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真排查，全力以赴抓好信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)。

二、明確職責(zé)，完備機(jī)制。

信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，來源于各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪維穩(wěn)工作預(yù)案，明確對象，落實(shí)任務(wù)，職責(zé)分明;其次與各成員單位簽訂了目標(biāo)考核職責(zé)書;同時(shí)把信訪維穩(wěn)工作納入年終指標(biāo)任務(wù)的考核。

三、強(qiáng)化排查，突出重點(diǎn)。

我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了社會(huì)矛盾“大調(diào)處”、信訪積案“大化解”、社會(huì)治安“大整治”、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人員“大管控”、安全保衛(wèi)“大巡防”五大行動(dòng)，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，綜治、公安、信訪等單位負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩(wěn)定的人或事，因勢利導(dǎo)，輕重緩急，用曉之以理、變動(dòng)之以情，盡最大限度的把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，為全鄉(xiāng)和諧發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)優(yōu)良的社會(huì)氛圍。

四、健全制度，落實(shí)措施。

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各黨支部、村(居)委會(huì)按照年初鎮(zhèn)黨委制定的實(shí)施方案，環(huán)環(huán)相扣，各級干部不斷增強(qiáng)大局認(rèn)識(shí)和職責(zé)認(rèn)識(shí)，對工作進(jìn)行周密部署和認(rèn)真安排。實(shí)行鄉(xiāng)黨政班子成員劃片包案，會(huì)同村支兩委實(shí)施了“一對一”銜接，構(gòu)成黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，專(兼)職人員，村(居)及部門干部整合一體的齊抓共管格局。

2.全面掌控，摸排調(diào)處。加強(qiáng)了對赴省進(jìn)京、到縣上市的纏訪、常訪人員實(shí)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)掌握他們的行蹤，并對新增人員做到發(fā)現(xiàn)一齊、宣傳一齊、教育一齊、調(diào)處一齊。半年來，信訪維穩(wěn)工作在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下，堅(jiān)持每月摸底排查一次，做到了對象準(zhǔn)、信息靈。

3.建檔立卡，準(zhǔn)確報(bào)告。信訪人無論是向上級，還是向本級訴求的信訪案件，鎮(zhèn)信訪辦都做到了認(rèn)真登記，了解他們的訴求事由、最終到達(dá)的結(jié)果。工作中，我們采取靈活機(jī)動(dòng)的方法，信訪人的訴求貼合客觀實(shí)際、貼合有關(guān)政策、法律、法規(guī)的規(guī)定，就當(dāng)場給予處理;對事實(shí)不詳、有待調(diào)查的，鎮(zhèn)信訪辦及時(shí)派員深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查后，限時(shí)處理;對重大問題本級處理不了的，按照程序，向上級組織或有關(guān)部門給予及時(shí)報(bào)告;做到了各級各類信訪案件件件有著落、事事有回音。

4.暢通信息，堅(jiān)守陣地。工作中在堅(jiān)持常規(guī)化的基礎(chǔ)上，重大節(jié)日和會(huì)議期間，隨時(shí)持續(xù)了清醒的頭腦，賦有高度的職責(zé)感和政治敏銳感，有帶(值)班領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣，上下聯(lián)系，左右配合，隨時(shí)掌握狀況，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，果斷處置，確保了24小時(shí)信息暢通和無問題出現(xiàn)。

五、存在的問題

截止目前，全鎮(zhèn)發(fā)生各類信訪案件共28件，透過各方努力已結(jié)案24件，尚有4件還未終結(jié)了案。他們分別是：①袁宗才因修分路占用土地未得到補(bǔ)償土地;②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費(fèi)債權(quán)未得到解決;③牛石村劉子法的直補(bǔ)款未領(lǐng)到;④金臺(tái)村肖西秘之妻低保被女婿用了。此上問題我們正分別采取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計(jì)想辦法得到處理。

總之，信訪維穩(wěn)工作動(dòng)態(tài)常抓，問題復(fù)雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現(xiàn)，個(gè)性針對涉及政策性強(qiáng)、法律法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、信訪事由又不沾邊的這類案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對待的態(tài)度，加大法律的宣傳力度，普及法律知識(shí)，做到有案必接、有案必查、件件有著落、事事有回音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪案件的勸訪息訴工作。

信訪自查報(bào)告 篇7

在全縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議上的講話

嚴(yán)興德

（2010年5月27日）

同志們：

今天縣委、縣政府專題召開信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，表明縣委、縣政府對這項(xiàng)工作高度重視，是想在頭上，牢記心中，抓在手上。信訪維穩(wěn)工作，是政治任務(wù)，是第

一責(zé)任。

前面，景學(xué)、立宏同志總結(jié)了前5個(gè)月的工作，安排部署安排了下段工作，他們的講話，我完全贊同?？h委、縣政府對于信訪維穩(wěn)工作，目標(biāo)明確，就是退出前5名，力爭今年進(jìn)位。昨天我參加了財(cái)稅金融工作會(huì)議，今天參加信訪維穩(wěn)工作會(huì)議。對于寧遠(yuǎn)來說，發(fā)展和穩(wěn)定比什么都重要。對于信訪維穩(wěn)工作，我想講三個(gè)方面

的意見。

一、要充分認(rèn)識(shí)抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)實(shí)緊迫性

1、充分肯定今年來的工作，給同志們打氣鼓勁。今年以來，全縣各級各部門按照縣委、縣政府創(chuàng)建“平安寧遠(yuǎn)”的要求，加大信訪維穩(wěn)工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層和基礎(chǔ)工作，突出做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域的工作，取得了明顯成績，全縣信訪維穩(wěn)形勢保持總體平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“零指標(biāo)”，摘掉了“重點(diǎn)管理縣”的帽子。社會(huì)大局保持持續(xù)穩(wěn)定，特別是在春節(jié)、清明節(jié)期間，全縣沒有出現(xiàn)大的群體性事件和群體性糾紛械斗。對于寧遠(yuǎn)這樣一個(gè)社情復(fù)雜的大縣，能夠取得這樣的成績，確實(shí)來之不易。在這里，我代表縣四大家，對大家付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！對戰(zhàn)斗在信訪維穩(wěn)工作一線的同志們表示親切的慰問！市委、市政府對寧遠(yuǎn)的工作是肯定的，滿意的。縣委、縣政府對信訪維穩(wěn)工作，是肯定的，滿意的，對以衛(wèi)華同志牽頭的聯(lián)席會(huì)議召集人的工作是肯定的，滿意的，對政法、公檢法司四家的工作是肯定的，滿意的。

2、正確估計(jì)形勢，讓同志們感到壓力。來寧遠(yuǎn)任職時(shí)，市委天錫書記就特別講到了信訪維穩(wěn)工作，要求全力抓好信訪維穩(wěn)，希望不要給中央和省市添麻煩，話講得輕，但落點(diǎn)很重。我們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)在信訪維穩(wěn)這個(gè)問題上，不要給中央、省、市添麻煩。一方面，市委對我縣信訪維穩(wěn)工作有要求；另一方面，從當(dāng)前我縣面臨的嚴(yán)峻形勢來看，信訪維穩(wěn)工作的壓力絲毫沒有減

輕。

當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作的嚴(yán)峻形勢，主要表現(xiàn)在赴省進(jìn)京上訪隱患多，群體性糾紛隱患多，安全生產(chǎn)隱患多，同時(shí)，社會(huì)治安形勢依然嚴(yán)峻，刑事案件命案多，“兩搶一盜”、黑惡勢力了難、醫(yī)鬧、學(xué)鬧比較猖獗。一些老問題還沒有得到解決，一些新問題又有出現(xiàn)了。為此，大家要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我縣信訪維穩(wěn)工作的長期性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和工作艱巨性，要全力抓好老問題的解決，減少和避免新問題的發(fā)生，重點(diǎn)抓好征地拆遷補(bǔ)償、土地林權(quán)爭議、涉法涉訴等案件的排查和處理，確保社會(huì)

大局穩(wěn)定。

3、新老問題的出現(xiàn)，也充分暴露出干部作風(fēng)建設(shè)的一些突出問題。前段時(shí)間，我縣雖然開展了干部作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，下發(fā)了相關(guān)文件，抓了干部作風(fēng)督查，我感覺，震動(dòng)不大，觸動(dòng)不深。這兩天，我在縣城走了走，感覺城市建設(shè)有很多問題，整個(gè)縣城像個(gè)垃圾場、主道像個(gè)停車場。這個(gè)問題，在創(chuàng)建文明縣城中一定要得到解決。大事做不了，小事做不來，怎么辦？我們要為老百姓利益著想，為推動(dòng)寧遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。用干部，堅(jiān)持四點(diǎn)：德為先，能為上，群眾公認(rèn)，政績突出。寧遠(yuǎn)要形成一個(gè)風(fēng)清氣正的氛圍，要造成大家想干事，能干事，干得成事的局面。

解決信訪維穩(wěn)問題，要抓干部作風(fēng)。一些部門單位工作人員不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象仍然存在。特別是一些單位和部門作為責(zé)任主體，對做好新形勢下的信訪維穩(wěn)工作認(rèn)識(shí)不夠到位，工作不夠扎實(shí)，導(dǎo)致了赴省進(jìn)京上訪的一再發(fā)生。在具體工作中，有的重大情況沒有掌握，重大問題沒有排查，重大矛盾沒有調(diào)處，重大隱患沒有排除，重點(diǎn)人物沒有控制，重大責(zé)任沒有落實(shí)。這些問題造成工作被動(dòng)、局面被動(dòng)。為此，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，任何時(shí)候?qū)π旁L維穩(wěn)都要有憂患意識(shí)，把困難矛盾估計(jì)得多一些，難一些，把信訪維穩(wěn)工作這根弦繃得更緊一些。信訪維穩(wěn)，底子清，情況明，領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任落實(shí)，是沒有抓不好的。

二、要全力維護(hù)大局的穩(wěn)定

穩(wěn)定壓倒一切。為官一任，守土一方。全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深刻認(rèn)識(shí)穩(wěn)定工作的重要意義，一把手頭腦要清醒，決不含糊，切實(shí)增強(qiáng)做好穩(wěn)定工作的主動(dòng)性、自覺性，要以強(qiáng)烈的政治責(zé)任、政治使命，全力維護(hù)社

會(huì)大局的持續(xù)穩(wěn)定。

1、認(rèn)識(shí)要加深。全縣各級各部門要講政治、講大局。發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)；穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。信訪維穩(wěn)工作是政治任務(wù)，是社會(huì)責(zé)任，我們要切實(shí)把信訪維穩(wěn)這一重要工作，作為壓倒一切的工作來抓。全力維護(hù)寧遠(yuǎn)大局的穩(wěn)定，縣委、縣政府的態(tài)度是堅(jiān)定的，也是堅(jiān)決的。各級各部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪維穩(wěn)工作不能抱平常之心，當(dāng)平凡之事。要堅(jiān)決克服厭煩松勁的情緒、麻木不仁的心態(tài)、無可奈何的態(tài)度。

2、工作要加力。工作加力就是抓好工作落實(shí)。各級各部門要按照縣委、縣政府的安排部署，要按照立宏書記、景學(xué)主任的講話，切實(shí)履行職責(zé)，全力以赴，精心組織，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。

一要全方位建立信訪維穩(wěn)群防群治網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前社會(huì)矛盾觸點(diǎn)增多，敏感性、關(guān)聯(lián)性、破壞性增強(qiáng)。為此，要重點(diǎn)抓好信訪維穩(wěn)預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和重點(diǎn)企業(yè)要組建社會(huì)信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)情報(bào)信息的收集、報(bào)送、研判和處置工作。信訪維穩(wěn)要一抓基礎(chǔ)，二抓基層，抓信息員隊(duì)伍就是抓基層。對信息員，有三個(gè)要求：情況清楚，底子明白，回答問題準(zhǔn)確。要進(jìn)一步健全完善信訪維穩(wěn)工作“三級預(yù)警”機(jī)制，堅(jiān)持黨委政府歸口把總、聯(lián)席辦和維穩(wěn)辦牽頭協(xié)調(diào)、綜合部門齊抓共管，確保信訪維穩(wěn)責(zé)任的有效落實(shí)，嚴(yán)防各種影響社會(huì)穩(wěn)定的重大問題和事件的發(fā)生。信訪維穩(wěn)的事由聯(lián)席會(huì)議決定，穩(wěn)定和綜合治理的事由政法委員會(huì)和綜合治理委員會(huì)決定。公檢法司四長聯(lián)席會(huì)要定期、不定期召開。同時(shí)，要把綜治工作重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來，以“平安寧遠(yuǎn)”創(chuàng)建工程為重點(diǎn)，突出街面、社區(qū)、城鎮(zhèn)中心區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域和案件多發(fā)季節(jié)、時(shí)段的防控，推進(jìn)治安巡防的制度化、常態(tài)化，著力構(gòu)建點(diǎn)線面相結(jié)合、人防物防技防相結(jié)合的社會(huì)治安動(dòng)態(tài)防控網(wǎng)絡(luò)，最大限度地?cái)D壓違法犯罪空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展由老板買單，社會(huì)事業(yè)由政府買單。要開展街面巡邏，做好街面防控，要做到白天見警徽、晚上見警燈?？h城街道路燈要天黑亮燈，天亮熄燈，哪怕是壓縮一些其他開支，也要把路燈亮起來。要讓老百姓有安全感。 二要大范圍開展矛盾糾紛排查化解工作。對矛盾糾紛的化解和信訪維穩(wěn)的包案，要堅(jiān)持四個(gè)原則：一是屬地管理、分級管理；二是誰主管，誰分管，誰負(fù)責(zé)；三是誰引發(fā)，誰負(fù)責(zé)；四是誰擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，誰擔(dān)任項(xiàng)目指揮長，誰負(fù)責(zé)。信訪維穩(wěn)工作要人人有壓力，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。第一，要突出工作重點(diǎn)。信訪工作要重視初信初訪，要消除非正常訪，堅(jiān)決遏制重訪和重掛號(hào)，把矛盾化解在初始階段和萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要把問題解決在當(dāng)?shù)?。第二，要抓好重點(diǎn)人物。宗族械斗和群體性糾紛械斗，有一句話，沒有村干部參與打不起，沒有宗族勢力參與打不大，沒有復(fù)退兵參與打不贏。抓準(zhǔn)了重點(diǎn)人物，事情就好辦。信訪工作，要關(guān)注涉法、涉訴、涉農(nóng)、涉軍群體；穩(wěn)定工作，要突出防止命案、打擊“兩搶一盜”和掃黑除惡。第三，要突出依法、依策、依情辦理。法律無情，政策不打折，但情理帶著感情。對非法上訪、無理上訪的，堅(jiān)決依法處理。這個(gè)問題，縣信訪聯(lián)席會(huì)議一定要有堅(jiān)決的態(tài)度，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷?。?lián)席會(huì)議決定的，任何單位不得打折扣，不得有任何理拖延不辦，拖延遲辦。講依策辦事，我們的干部決不要因?yàn)檎卟宦鋵?shí)而引發(fā)矛盾，也不能因?yàn)榭谡`授人以柄而激化矛盾。合情合理的，要依

政策依情理解決。

三要出重拳打擊各類違法犯罪。要以深入開展“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭為契機(jī)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，重點(diǎn)打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”、黑惡勢力替人了難、醫(yī)鬧等多發(fā)性侵財(cái)犯罪和影響重點(diǎn)工程建設(shè)、影響公共秩序的違法犯罪活動(dòng)，要及時(shí)查處嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的大案和要案，政法部門要切實(shí)打出聲威，打出成效。要樹立正氣，決不能邪氣壓倒正氣。政法部門、公安部門的同志要擔(dān)起擔(dān)子。在這里，我表個(gè)態(tài)，你們?nèi)绻X得阻力大，你們把擔(dān)子卸給我。我堅(jiān)決支持，當(dāng)政法機(jī)關(guān)的后臺(tái)，打掉關(guān)系網(wǎng)，打掉保護(hù)傘。要加強(qiáng)對流動(dòng)人口、賓館、網(wǎng)吧及娛樂場所的管理，加大對黃賭毒的專項(xiàng)整治力度，切實(shí)遏制黑惡勢力及丑惡現(xiàn)象的發(fā)生。增強(qiáng)人民群眾的安全感、幸福感。

3、領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)。第一，信訪維穩(wěn)工作，要用最大的領(lǐng)導(dǎo)、最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、最多的領(lǐng)導(dǎo)來抓?？h委如此，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是如此。三大工作，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育工作要全黨動(dòng)員、全民參與。經(jīng)濟(jì)發(fā)展要多抓票子，社會(huì)穩(wěn)定要少出亂子，計(jì)劃生育要少生孩子。第二，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，一把手抓，抓一把手。各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。我充分信任聯(lián)席會(huì)議，我放心、放權(quán)、放膽，你們盡心、盡力、盡責(zé)。第三，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。要有班子抓，要實(shí)行包案，包案要來實(shí)的，不搞虛的。第四，部門要形成合力。管好自已的人，看好自己的門，抓好自己的事。聯(lián)席會(huì)議決定了的事情，政法四長聯(lián)席會(huì)議決定了事情，任何單位、任何部門、任何領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)決執(zhí)行，不打任

何折扣。

4、信息要加快。情況就是信息，信息就是情報(bào)。信息和情報(bào)是花錢買不來的，是我們平時(shí)了解出來的，調(diào)研出來的，掌握出來的。要充分認(rèn)識(shí)情報(bào)信息的重要性。我們不能情況不明膽子大，亂表態(tài)。決不允許信息遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，并且要及時(shí)反饋，上下溝通。

三、要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究

重申一個(gè)紀(jì)律，第一，實(shí)行請銷假制。今后縣級領(lǐng)導(dǎo)外出，一律向我報(bào)告，政府系統(tǒng)的，同時(shí)向縣長報(bào)告；所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門黨政一把手，既要給縣里主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，還要給分管常委、分管縣長報(bào)告。第二，主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)開機(jī)。第三，會(huì)議不準(zhǔn)代會(huì)，要求誰參會(huì)，就由誰參會(huì)。第四，副職必須服從正職的領(lǐng)導(dǎo)。做工作，要講思想，講狀態(tài)，思想不好，狀態(tài)不好的，干不好工作。凡出現(xiàn)重大事件、群體性事件，造成惡劣影響的，或出現(xiàn)多人赴省進(jìn)京上訪，造成縣在市里排位下降的，堅(jiān)決

追究責(zé)任。

同志們，當(dāng)前信訪維穩(wěn)形勢非常嚴(yán)峻，我相信只要大家高度重視這項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，工作落實(shí)，措施得力，穩(wěn)控得當(dāng)，寧遠(yuǎn)的信訪維穩(wěn)工作就會(huì)在去年的基礎(chǔ)上做得更好，這項(xiàng)工作就不會(huì)給省委、市委添亂，

確保寧遠(yuǎn)社會(huì)大局穩(wěn)定。

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信訪條例自查報(bào)告13篇

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。資料可以幫助我們更高效地完成各項(xiàng)工作。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？為了讓你在使用時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的“信訪條例自查報(bào)告13篇”，歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

信訪條例自查報(bào)告 篇1

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

自2015年以來，中共中央印發(fā)了一系列關(guān)于治理信訪工作的文件，其中包括《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)的通知》《國家信訪工作條例》等。這些文件的出臺(tái)，為加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)和信訪工作提供了重要依據(jù)。

我單位作為一家國有企業(yè)，一直以來高度重視監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作和信訪工作，并且一貫遵循各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度。為了進(jìn)一步規(guī)范我單位的信訪工作，現(xiàn)制定本《信訪條例自查報(bào)告》，對工作中存在的問題和不足進(jìn)行梳理和總結(jié)，并制定具體措施，以便更好地履行我單位的社會(huì)職責(zé)。

二、信訪工作基本情況

我單位的信訪工作主要包括接受來訪群眾的咨詢、投訴及一些政治任務(wù)指示和社會(huì)矛盾調(diào)解等任務(wù)。一般情況下，我單位的信訪工作人員都能夠認(rèn)真、及時(shí)地受理來訪群眾的投訴和咨詢，并按照工作程序進(jìn)行處理和解決。但在具體操作中，也存在一些不足之處：

1.工作目標(biāo)不明確

在執(zhí)行信訪工作時(shí)，有的工作人員并沒有充分了解工作目標(biāo)和職責(zé)。這種情況對處理不同類型的信訪案件會(huì)造成一定的阻礙，擴(kuò)大案件的范圍，增加處理難度。

2.工作程序不規(guī)范

我單位雖然有健全的信訪工作程序，但在操作過程中，仍有一些工作人員沒有按照程序及時(shí)、準(zhǔn)確地反映和處理信訪事件。有時(shí)甚至直接顯示的拒絕受理，這嚴(yán)重違反了工作規(guī)定和法律法規(guī)的要求，這種情況應(yīng)該盡快進(jìn)行糾正。

3.人員流動(dòng)性大

我單位信訪工作人員流動(dòng)性較大，在工作流程、信息和資料管理、協(xié)調(diào)配合等方面也存在不少問題。針對這種情況，應(yīng)考慮參照其他單位的做法加強(qiáng)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和管理水平，增強(qiáng)公信力和可信度。

三、問題的原因與解決措施

針對以上出現(xiàn)的問題，需要我們進(jìn)一步認(rèn)真分析，查找原因，并采取相應(yīng)的解決措施。

1.工作目標(biāo)不明確的原因和解決方案

首先，有些工作人員并沒有充分了解工作目標(biāo)和職責(zé)，一方面可能是由于工作落實(shí)不到位，也可能是由于一些工作人員的能力和素質(zhì)不高所致。

具體措施：在新員工接受工作培訓(xùn)時(shí)，增加針對信訪工作的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作目標(biāo)和職責(zé)認(rèn)識(shí)的強(qiáng)度和重要性，培養(yǎng)逐漸正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀。

2.工作程序不規(guī)范的原因和解決方案

其次，有些工作人員在處理信訪案件時(shí)，沒有按照工作流程及時(shí)、準(zhǔn)確地反映和處理信訪事件，有時(shí)會(huì)通過拒絕受理來繞開問題。這種情況可能是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻墓ぷ骷寄芎椭R(shí)，或者對工作內(nèi)容不夠了解。

具體措施：通過加強(qiáng)對工作流程、操作規(guī)定等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的系統(tǒng)和專業(yè)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。此外，在工作中加強(qiáng)工資、考核和獎(jiǎng)懲制度，明確工作目標(biāo)和責(zé)任。

3.人員流動(dòng)性大的原因和解決方案

我單位信訪工作人員流動(dòng)性較大，需要進(jìn)一步提高人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和管理水平，加強(qiáng)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)公信力和可信度。

具體措施：開展“文明出訪、務(wù)實(shí)交流、優(yōu)秀人才”的重大活動(dòng)，增強(qiáng)相互團(tuán)結(jié)的意識(shí)，同時(shí)對工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化集團(tuán)合作和信息共享。此外，有必要制定更加靈活的工作制度，包括調(diào)動(dòng)人員職責(zé)、管理和激勵(lì)等方面的措施，從而提高人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

四、總結(jié)

通過對信訪條例的自查，我們深刻認(rèn)識(shí)到我單位信訪工作存在的問題。我們要制定具體解決措施，通過建立長效機(jī)制，不斷推進(jìn)信訪工作的監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)工作，提高信訪辦公室效率和質(zhì)量，為黨和政府的利益最大化和公眾的安全保障做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新情況、新問題保持敏銳的洞察力，緊盯黨和政府的工作目標(biāo)和方針，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新和探索，努力推進(jìn)信訪工作和審計(jì)工作的高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)小康社會(huì)的步伐更加穩(wěn)健。

信訪條例自查報(bào)告 篇2

信訪條例自查報(bào)告

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人民群眾參與國家和社會(huì)治理的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，信訪工作也成為了一個(gè)十分重要的工作領(lǐng)域。作為組織信訪工作的相關(guān)法規(guī)，信訪條例的實(shí)施和落實(shí)無疑是關(guān)乎人民群眾對政府信任度的一個(gè)重要因素。為落實(shí)好信訪條例，我單位進(jìn)行了自查，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、信訪條例落實(shí)情況

1. 著重推進(jìn)信訪工作的“三個(gè)回應(yīng)”，即回應(yīng)群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切、回應(yīng)群眾質(zhì)疑，更精細(xì)、更規(guī)范的處理群眾來訪和來信。工作人員密切聯(lián)系群眾需求，落實(shí)各項(xiàng)承諾，盡最大努力為群眾們排憂解憂。

2. 推進(jìn)信訪工作分級管理，從頂層規(guī)劃到單位實(shí)際操作都有了明確的具體要求。各層次組織對信訪工作進(jìn)行規(guī)范化管理，使信訪工作有了更為有序、更為規(guī)范的發(fā)展。

3. 建立健全信訪工作人員考核制度，讓工作人員時(shí)刻感知群眾需求、關(guān)切和建議，并做出相應(yīng)的整改工作。實(shí)現(xiàn)以民意為本、以人民為中心的工作宗旨。

二、現(xiàn)有問題分析

1. 信訪工作滯后。雖然我單位積極開展信訪工作，但是由于一些不可避免的原因，如工作人員的素質(zhì)不高、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生等實(shí)質(zhì)問題，導(dǎo)致信訪工作沒有得到更好的整治。

2. 信訪工作人員群體宏大，而且各個(gè)地區(qū)的情況可能有所不同。本單位實(shí)行逐級上報(bào)制度，希望選派足夠數(shù)量的優(yōu)秀人員，來保證信訪工作的實(shí)施效果。

三、整改建議

1. 針對信訪工作滯后的問題，要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)；同時(shí)要抓好醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生工作、督促相關(guān)單位落實(shí)相關(guān)措施，保障順利的信訪工作實(shí)現(xiàn)。

2. 針對信訪工作人員過多的問題，可進(jìn)行信訪工作人員的優(yōu)化，提高效率。同時(shí)，我們建議要加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，并采用政策刺激鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，既增強(qiáng)了工作人員的積極性，又可保證信訪工作的順利實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

我單位將持續(xù)推進(jìn)信訪工作，并根據(jù)以上問題建議進(jìn)行整改，使信訪工作得到更好的順利實(shí)現(xiàn)。信訪工作是國家和社會(huì)治理的重要組成部分，我單位愿為落實(shí)信訪條例，積極努力，為群眾營造更好的工作、生活環(huán)境。

信訪條例自查報(bào)告 篇3

《信訪條例自查報(bào)告》

序言：

自從中華人民共和國成立以來，我們黨始終以人民為中心，堅(jiān)持依法治國的方針，全心全意為人民服務(wù)，努力保障人民的各項(xiàng)合法權(quán)益。針對人民群眾對于種種事情的意見、建議、申訴等，我國制定了信訪條例，希望通過此次自查來深刻反思自身的工作職責(zé)，提升我們的管理水平，全面做好信訪工作，為人民群眾解決問題創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、信訪立案制度

我單位信訪立案制度已經(jīng)形成，但是還存在一些問題。例如，立案時(shí)未對問題進(jìn)行充分調(diào)查，導(dǎo)致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件時(shí)，未能及時(shí)報(bào)告上級主管部門，由于通報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致延誤了好幾次解決問題的時(shí)效。因此，我們需要進(jìn)一步檢視制度，完善立案程序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，做好立案報(bào)告，并及時(shí)積極響應(yīng)上級主管部門的指示。

二、信訪接待工作

信訪接待工作是處理信訪問題的重要環(huán)節(jié)，但是可能存在以下問題：有的信訪人員等待時(shí)間過長，導(dǎo)致惡劣的心理效應(yīng)；接待人員不能夠充分、準(zhǔn)確地了解投訴人的問題及申訴理由，處理方案不妥當(dāng)，難以滿足信訪人員的訴求。

我們在開展信訪接待工作時(shí)，應(yīng)該盡可能縮短信訪人員等待時(shí)間，同時(shí)配備專業(yè)知識(shí)的接待人員，強(qiáng)調(diào)對于投訴人的隱私保護(hù)，從而提高傳遞信息的流程、靈活性和效率。

三、信訪問題研究與分析

信訪研究與分析作為受理信訪案件后的重要工作流程，應(yīng)該充分發(fā)揮重要作用，并將反饋信息和問題分析送交上級部門并確保信息的透明化。

四、信息公開

作為一項(xiàng)公益性、民生工作，信訪工作應(yīng)該重視信息公開問題。在信息公開方面，我們應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)“陽光信訪”進(jìn)程，按照政策法規(guī)要求，加強(qiáng)各項(xiàng)信息的公開度，增強(qiáng)公眾對于信訪機(jī)構(gòu)的信任度。

五、加強(qiáng)工作督導(dǎo)和考核

政府主管部門應(yīng)該對于本機(jī)構(gòu)的信訪工作給予充分的關(guān)注，加強(qiáng)督導(dǎo)和考核，并按照政策法規(guī)，及時(shí)公布督導(dǎo)結(jié)果，跟蹤整改過程和效果。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真對待各項(xiàng)考核，并盡可能提高信訪工作質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造更加穩(wěn)定、可靠的社會(huì)環(huán)境。

結(jié)語：

信訪是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，需要我們的不斷努力。信訪工作需要機(jī)構(gòu)和政府部門共同努力，通過完善制度、優(yōu)化流程、提高專業(yè)素養(yǎng)，來更好地處理群眾訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們相信，只要我們認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)，信訪工作必將取得更加良好的成績，為中華人民共和國的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇4

信訪條例自查報(bào)告

自2019年12月1日《中華人民共和國信訪條例》開始實(shí)施以來，我單位積極開展自查工作，深入了解和貫徹落實(shí)該條例的精神要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化和依法化建設(shè)，特此撰寫自查報(bào)告如下：

一、全面了解《信訪條例》的內(nèi)容和要求

我單位主動(dòng)組織全體工作人員對《信訪條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)和理解，通過集中培訓(xùn)、資料閱讀、座談研討等形式，深入學(xué)習(xí)了《信訪條例》的主要內(nèi)容、精神和要求，并在工作中根據(jù)《信訪條例》的要求，調(diào)整和完善我單位的內(nèi)部文件和工作規(guī)范。

二、進(jìn)一步明確信訪工作的主體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)

我單位對信訪來訪群眾實(shí)行主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴求和意見，及時(shí)進(jìn)行矛盾排查和調(diào)解，盡可能解決當(dāng)事人的合理訴求。同時(shí)，我單位還加強(qiáng)管理控制，對涉及協(xié)助、調(diào)解和處理的問題，及時(shí)報(bào)告上級主管部門處理決定，并按照相關(guān)要求妥善保管有關(guān)資料和信息，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

三、加強(qiáng)信訪工作的法制化、科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè)

我單位進(jìn)一步明確信訪工作的程序和規(guī)則，建立健全了內(nèi)部管理制度和工作流程，特別是加強(qiáng)了審批制度和管控機(jī)制，形成了統(tǒng)一的信訪受理、調(diào)查、協(xié)調(diào)等流程，保障了信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化和依法化運(yùn)作。

四、落實(shí)信訪工作的公開透明

我單位建立了信息公開和接待來訪者的機(jī)制，對信訪工作的情況、政策、權(quán)利、義務(wù)等進(jìn)行公示和公開，加強(qiáng)對來訪人員的引導(dǎo)和教育，確保來訪人員同心了解信訪條例和我單位相關(guān)的政策法規(guī)、管理制度和工作規(guī)范。

五、加強(qiáng)信訪人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升

我單位通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核、綜合練習(xí)等各種形式，加強(qiáng)信訪人員的學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升，提高他們的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使其更好地履行信訪工作職責(zé)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為信訪工作的公開、公正和權(quán)威性發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

六、加強(qiáng)信訪工作的監(jiān)督和評估

我單位建立了內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系，通過建立信訪考核、責(zé)任追究、紀(jì)律審查等機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督和約束信訪工作，保障了信訪工作的合法合規(guī)和陽光透明。

自查報(bào)告中的這六個(gè)方面是我單位根據(jù)信訪條例制定的工作流程，通過自我評估和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和不足之處，并采取了相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我管理和提高業(yè)務(wù)水平，不斷推進(jìn)信訪工作的創(chuàng)新和開放，為建立一個(gè)社會(huì)保障體系和和諧社會(huì)不斷作出自己的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇5

信訪條例自查報(bào)告

一、自查背景

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對政府的工作要求也越來越高。信訪工作作為政府服務(wù)的重要一環(huán)，承載著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障公民權(quán)益、實(shí)現(xiàn)良好治理的重要使命。為了進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)量，我單位積極開展了信訪條例自查工作。

二、自查目的

本次信訪條例自查工作的目的是全面了解我單位在信訪工作中是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。通過自查，進(jìn)一步提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，確保信訪工作的正常運(yùn)行。

三、自查內(nèi)容

1. 依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和相關(guān)管理制度，對我單位的信訪工作進(jìn)行全方位、深入全面的自查。

2. 自查范圍

自查范圍包括我單位信訪處及相關(guān)部門，以及屬地范圍內(nèi)的信訪工作相關(guān)部門。

3. 自查重點(diǎn)

（1）信訪接待工作是否遵循“對公開、對集中、對接待”原則，是否及時(shí)受理、審查、回復(fù)信訪事項(xiàng)。

（2）信訪件是否按照《信訪事項(xiàng)登記和管理辦法》要求登記、分析、歸檔，是否保密、安全。

（3）信訪工作人員是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)是否健全，是否有完善的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。

四、自查實(shí)施

為確保自查工作的順利進(jìn)行，我們制定了詳細(xì)的自查方案。方案包括：制定自查時(shí)間表，明確自查人員和分工；制定自查內(nèi)容和要求，明確具體的自查要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；開展自查培訓(xùn)，提高自查人員的專業(yè)素質(zhì)和自查能力；開展自查工作，深入調(diào)研，廣泛征求意見建議。通過多種形式，包括問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、座談會(huì)等，全面了解信訪工作存在的問題。

五、自查結(jié)果

根據(jù)自查工作的結(jié)果，總的情況如下：

1. 信訪接待工作基本按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，受理、審查、回復(fù)及時(shí)有效。

2. 信訪件登記、分析、歸檔較為規(guī)范，保密工作得到了落實(shí)。

3. 信訪工作人員工作紀(jì)律比較嚴(yán)謹(jǐn)，提供了較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)良好，有相應(yīng)的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。

六、自查總結(jié)

通過本次信訪條例自查工作，我們充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和緊迫性。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。下一步，我們將進(jìn)一步完善信訪工作制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。希望通過我們的努力，能夠更好地服務(wù)于人民群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

七、自查成果

1. 制定了信訪工作規(guī)范和操作手冊，確保信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2. 對信訪工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

3. 加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，提高了信訪工作的效率和處理速度。

4. 完善了信訪工作記錄和信息管理系統(tǒng)，提高了信訪工作的信息化水平。

八、自查后續(xù)工作計(jì)劃

1. 繼續(xù)強(qiáng)化自查工作的常態(tài)化，建立健全自查長效機(jī)制。

2. 推動(dòng)信訪工作制度化、規(guī)范化，完善信訪工作管理制度和操作程序。

3. 加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與交流，廣泛征求意見，提高信訪工作的滿意度。

4. 定期組織評估和檢查工作，對信訪工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

九、自查心得體會(huì)

通過本次信訪條例自查工作，我們進(jìn)一步加深了對信訪工作的認(rèn)識(shí)，提高了工作的規(guī)范性和科學(xué)性。同時(shí)，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們將以更加飽滿的熱情和較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信訪工作質(zhì)量，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇6

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

信訪條例是全國政法工作會(huì)議的重要議論，它的出臺(tái)對于推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，確保人民的合法權(quán)益都有著非常重要的意義。本次自查，旨在全面評估機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保信訪工作的質(zhì)量和效率。

二、基本情況

首先，我們的機(jī)構(gòu)在信訪工作的日常操作上已經(jīng)貫徹了信訪條例的相關(guān)精神。對于每一個(gè)接待的信訪者，我們都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)并做好相應(yīng)的記錄，以方便之后的跟蹤和回訪。同時(shí)，我們也開展了多樣化的宣傳活動(dòng)，讓更多的人了解信訪條例的相關(guān)規(guī)定。

然而，在這個(gè)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。尤其是在信訪工作中，存在著一些不守信用的行為，如接訪后未及時(shí)處理或處理不力，造成信訪件持續(xù)積壓。這種情況的發(fā)生不僅會(huì)極大地破壞了信訪工作的公信力和形象，也對于信訪者個(gè)體革命和社會(huì)大局穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。

三、改進(jìn)措施

針對上述問題，我們提出了以下改進(jìn)建議：

1.明確職責(zé)，健全制度

為了防止信訪件的持續(xù)積壓，我們需要制定更加明確的職責(zé)分工和具體的工作流程，將每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都明確規(guī)定下來，并對相應(yīng)的人員進(jìn)行定期督促和檢查。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理

信訪工作需要特別敏銳的洞察力和應(yīng)變能力。因此，我們需要加強(qiáng)信訪工作人員的素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)他們更好地了解信訪條例的實(shí)際應(yīng)用，及時(shí)響應(yīng)市民的訴求。除此之外，我們也將建立績效考評制度，對相關(guān)人員進(jìn)行評估和監(jiān)督。

3.完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效協(xié)調(diào)

信訪工作的聯(lián)動(dòng)是非常重要的。我們需要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)，確保各個(gè)相關(guān)部門之間能夠互相配合，做到統(tǒng)一承辦、分類管理，并加強(qiáng)同級機(jī)構(gòu)和下級機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合工作，建立“高效、快捷、便民”的審批服務(wù)。

四、總結(jié)

總的來說，信訪工作的重要性不言而喻。在執(zhí)行信訪條例的過程中，我們不僅需要做到準(zhǔn)確、規(guī)范、公正處理各種信訪件，還需始終保持親民的服務(wù)態(tài)度和先進(jìn)的化管理理念。我們將不斷改善、創(chuàng)新、提高信訪工作質(zhì)量和管理水平，為廣大群眾提供優(yōu)異、高效、便利的信訪服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的合法權(quán)益訴求，為全市社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇7

信訪條例自查報(bào)告

主題：加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾合法權(quán)益

一、前言

信訪制度是人民群眾向國家機(jī)關(guān)進(jìn)行控告、申訴和反映問題的一項(xiàng)重要途徑，也是保障人民群眾合法權(quán)益的一種制度安排。為了加強(qiáng)信訪工作、提高群眾滿意度，我單位主動(dòng)開展信訪條例自查，對照信訪條例的相關(guān)要求，深入剖析存在的問題，提出改進(jìn)措施，努力推進(jìn)信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化。

二、背景分析

作為一個(gè)重要的行政機(jī)關(guān)，我們單位每年都會(huì)面臨大量的群眾信訪問題，尤其是涉及土地征收、勞動(dòng)爭議、農(nóng)民工維權(quán)等方面的投訴舉報(bào)較為集中。但在開展信訪工作中，也存在一些問題，如工作流程不規(guī)范、辦理時(shí)效性不強(qiáng)、辦案質(zhì)量不高等。為了改善這些問題，提高辦案效率和質(zhì)量，我們決定開展信訪條例自查。

三、自查發(fā)現(xiàn)的問題

1. 工作流程存在不規(guī)范現(xiàn)象：

(1) 信訪受理環(huán)節(jié)，沒有科學(xué)合理的審查和篩選標(biāo)準(zhǔn)；

(2) 信訪處理過程中，相關(guān)部門之間沒有建立良好的協(xié)作機(jī)制，信息傳遞存在滯后；

(3) 信訪回復(fù)過程中，對群眾的意見和建議反饋不明確。

2. 辦理時(shí)效性不強(qiáng)：

(1) 信訪案件流轉(zhuǎn)時(shí)間過長，存在著應(yīng)急、緊急信訪問題不能及時(shí)解決的情況；

(2) 老百姓實(shí)名信訪的處理速度偏慢，呈現(xiàn)緩慢的辦理現(xiàn)象。

3. 辦案質(zhì)量不高：

(1) 對于某些復(fù)雜的信訪問題，由于能力不足，很難做到準(zhǔn)確判斷和深度干預(yù)；

(2) 反饋給群眾的回復(fù)內(nèi)容存在不準(zhǔn)確、不完整的情況。

四、問題解決措施

在發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)到自身存在的問題后，我們提出了以下改進(jìn)措施，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾的合法權(quán)益。

1. 規(guī)范工作流程：

(1) 建立科學(xué)合理的審查篩選標(biāo)準(zhǔn)，對信訪案件進(jìn)行初步篩選，確保受理準(zhǔn)則的明確和正確執(zhí)行；

(2) 建立信訪工作跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部信息共享，提高工作效率；

(3) 加強(qiáng)對信訪回復(fù)過程的監(jiān)督和管理，確保給予群眾明確、準(zhǔn)確、全面的答復(fù)。

2. 加強(qiáng)辦理時(shí)效性：

(1) 對于緊急信訪和應(yīng)急情況，及時(shí)響應(yīng)，確保能夠第一時(shí)間解決問題；

(2) 優(yōu)化信訪案件流轉(zhuǎn)流程，研究運(yùn)用信息技術(shù)手段，提高辦理效率；

(3) 加強(qiáng)對實(shí)名信訪的重視，確保盡快辦理好相關(guān)案件。

3. 提高辦案質(zhì)量：

(1) 加強(qiáng)對信訪律師的培訓(xùn)和配備，提高解決復(fù)雜問題的能力；

(2) 確保信訪回復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并盡量體現(xiàn)出積極解決問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益的態(tài)度。

五、總結(jié)與展望

通過本次信訪條例自查，我們對自身信訪工作存在的問題有了更全面的認(rèn)識(shí)，并提出了改進(jìn)措施。下一步，我們將按照自查報(bào)告中提出的措施，進(jìn)一步完善信訪工作，加大工作力度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，通過我們的努力，信訪工作將會(huì)更加科學(xué)、規(guī)范、高效，有效保障人民群眾的合法權(quán)益。

信訪條例自查報(bào)告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我公司根據(jù)《信訪條例》的要求，進(jìn)行了全面自查，并向您提交自查報(bào)告，以便評估公司落實(shí)《信訪條例》的情況，從而推進(jìn)全面依法治國和落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾獲得更好的滿意度。

自查范圍

本次自查范圍涵蓋了我司所屬全部業(yè)務(wù)和相關(guān)運(yùn)營實(shí)踐，各部門委員會(huì)、主管領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表參與了自查工作。

自查目的

本次自查的主要目的是全面落實(shí)《信訪條例》，嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)規(guī)定，提高企業(yè)的服務(wù)水平，提升企業(yè)的公信力和社會(huì)形象，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營，同時(shí)表明我們堅(jiān)定地致力于成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的支持者。

自查結(jié)果

1.公司開展法律法規(guī)教育工作，建立健全可行性評估機(jī)制，規(guī)范信訪處理流程，加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，共同提高信訪辦理效率。

2.公司建立完整的信訪處理機(jī)制，加強(qiáng)信訪受理處置講解，提升信訪處理的精準(zhǔn)性和有效性，保障信訪訴求得到及時(shí)有效的響應(yīng)和回復(fù)。

3.公司積極采用信訪工具和技術(shù)，如公眾號(hào)、微博、郵政、短信，開辟信訪網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，舉辦信訪知識(shí)培訓(xùn)班，提高信訪信息溝通速度，并不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)和機(jī)制安排，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大人民群眾的信任和支持。

4.公司定期進(jìn)行現(xiàn)場督查和調(diào)研，建立內(nèi)部信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)與對外協(xié)作溝通，提高信訪質(zhì)量驗(yàn)收水平，有效化解矛盾糾紛，讓人民群眾深刻感受到企業(yè)為民、守法、公正、誠信的服務(wù)宗旨。

結(jié)論

自查報(bào)告表明，公司積極貫徹“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”的發(fā)展思想，深刻領(lǐng)會(huì)“依法治國、以人民為中心”的工作要求，從各方面不斷加強(qiáng)信訪制度建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。

我們相信，在各級有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，通過不斷總結(jié)和改進(jìn)以及創(chuàng)新實(shí)踐，我們能夠取得更為顯著的成效，助力實(shí)踐更好地推動(dòng)全面依法治國和加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)發(fā)展。

至此，我公司自查報(bào)告結(jié)束。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，期望得到更多指導(dǎo)和建議，共同助力推動(dòng)社會(huì)和企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

此致

敬禮!

日期: 年 月 日

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：

信訪條例自查報(bào)告 篇9

信訪條例自查報(bào)告

為貫徹執(zhí)行規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實(shí)公正、廉潔、高效的辦事原則，我單位在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了信訪條例自查活動(dòng)?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

我們高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，通過制定《關(guān)于嚴(yán)格管理領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定》，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部在從政過程中應(yīng)當(dāng)遵守的廉政規(guī)定，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識(shí)。同時(shí)，我們通過選派優(yōu)秀的干部參加廉政教育培訓(xùn)，提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，營造了風(fēng)清氣正的工作氛圍。

二、信訪工作制度建設(shè)

我們制定了《信訪工作規(guī)定》，明確了信訪工作的具體流程和工作職責(zé)。并且，建立了信訪工作的檔案管理制度，完善了信訪工作的記錄和歸檔流程，提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。除此之外，我們加強(qiáng)與群眾的溝通，提供公平、公正的服務(wù)，積極回應(yīng)各種訴求與建議，加強(qiáng)了與群眾之間的溝通與信任。

三、信訪工作動(dòng)態(tài)監(jiān)管

我們采用了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，建立了“受理、辦理、回復(fù)、公示”四個(gè)環(huán)節(jié)的信訪動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，并及時(shí)對信訪件的處理和回復(fù)情況進(jìn)行查詢和審核，保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)密監(jiān)督和合法性確保。同時(shí)，我們對信訪件的處理情況進(jìn)行網(wǎng)上公示，加強(qiáng)了對信訪工作的透明度，提高了群眾對政府的信任和滿意度。

四、信訪工作紀(jì)律檢查

我們在信訪工作中，依法落實(shí)好各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守辦事程序，落實(shí)“人民群眾利益至上”的原則，確保公正、廉潔、高效地開展工作。并且，加強(qiáng)了對文件、資料、資金等的管理，對違法違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)肅處理，并通過向社會(huì)公布相關(guān)信息，增強(qiáng)了工作的公開性和透明度。

五、信訪工作創(chuàng)新與改進(jìn)

我們在開展信訪工作中，從實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行探索和改新，建立完善的制度體系，提高了工作的規(guī)范化，加強(qiáng)對政策的解讀和宣傳，及時(shí)推出優(yōu)良的民生工程，擴(kuò)大了政府與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了政府的公信力和形象。

以上是我們單位信訪條例自查的情況報(bào)告，雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在信訪工作中，還存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。我們將以此為契機(jī)，不斷完善制度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、推進(jìn)工作創(chuàng)新，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更滿意的公共服務(wù)。

信訪條例自查報(bào)告 篇10

信訪條例自查報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2019年，我單位進(jìn)行了一次信訪條例自查，以確保我們的信訪工作在法律、規(guī)章和制度方面的合規(guī)性。通過此次自查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并采取了積極的措施加以整改?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一、法律法規(guī)遵守情況

本單位認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國信訪條例》以及有關(guān)法律法規(guī)，制定了明確的信訪工作制度。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面信訪，結(jié)合該鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了一系列紅頭文件，具有指導(dǎo)性和可操作性。在實(shí)際運(yùn)作過程中，我們的信訪工作按照法律法規(guī)相關(guān)要求進(jìn)行，并且充分尊重群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)了群眾意見的反饋和落實(shí)，為建設(shè)和諧社區(qū)、構(gòu)建互信和相互支持的人民團(tuán)結(jié)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、信訪工作程序完善情況

1. 群眾信訪受理工作

本單位建立了健全的信訪接待制度，市、縣、鎮(zhèn)三級下設(shè)信訪接待室，具有便民、可控、靈活的優(yōu)勢。同時(shí)，為了更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們采取了多項(xiàng)措施：

（1）實(shí)行雙通道、雙跟蹤制，即對來自群眾的信、訪回復(fù)，既采取口頭回應(yīng)，也采取書面回復(fù)，并且都要實(shí)行跟蹤回訪，確保每一個(gè)信訪問題及時(shí)解決。

（2）設(shè)立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，來推進(jìn)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，提高了辦事效率，對群眾信訪得到了及時(shí)響應(yīng)。

2. 行政復(fù)議工作

針對復(fù)議事項(xiàng)，本單位設(shè)有專門的復(fù)議員，嚴(yán)格按照法律法規(guī)程序進(jìn)行操作，確保復(fù)議工作的公正、客觀、及時(shí)。同時(shí)，我們秉承“民意優(yōu)先，群眾至上”的原則，充分聽取群眾意見，適時(shí)調(diào)整工作方法，努力為群眾構(gòu)建一個(gè)權(quán)益受到有效保證的環(huán)境。

三、存在的問題

通過此次自查，我們也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題：

1. 信訪處理不夠?qū)I(yè)化，過于注重形式，存在現(xiàn)象化傾向；

2. 信訪處置有時(shí)候未能從群眾利益出發(fā)，提供合理的解決方案。

以上問題我們將采取措施整改，加以完善。

四、改進(jìn)舉措

為了更好地加強(qiáng)信訪工作，本單位將采取以下改革措施：

1. 信訪工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和技能提高，提高專業(yè)性和質(zhì)量，并且強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡可能為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 對于信訪處理不夠?qū)I(yè)化的問題，我們將制定相應(yīng)的規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、工作流程，提高信訪處理的專業(yè)性和規(guī)范化程度。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)對群眾利益、合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)和理解，構(gòu)建互信、互惠、互利的良好關(guān)系。

四、總結(jié)

本次信訪條例自查，為我們進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和參考。我們將繼續(xù)努力，不斷完善信訪工作制度，為保障人民群眾的合法權(quán)益作出更大的貢獻(xiàn)。

信訪條例自查報(bào)告 篇11

信訪條例自查報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！經(jīng)過我們單位的認(rèn)真檢查和總結(jié)，特向您報(bào)告我們單位在信訪工作中存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施，以期更好地落實(shí)信訪條例，保障人民群眾的合法權(quán)益。

一、工作中存在的問題和不足

1.缺乏有效的信訪工作機(jī)制。當(dāng)前，我們單位的信訪工作主要依靠領(lǐng)導(dǎo)批示和個(gè)別員工的努力，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，無法科學(xué)有效地解決問題。

2.管理體制不健全。我單位缺乏信訪管理和組織協(xié)調(diào)的職能部門或崗位，導(dǎo)致信訪工作分散、各自為戰(zhàn)，存在信息不暢通和辦事效率低下的問題。

3.信息披露不明確。信訪部門未能提供及時(shí)、詳盡和真實(shí)的信訪政策、法律法規(guī)等信息，導(dǎo)致信訪群眾對政府工作的不了解和不信任。

4.調(diào)查核實(shí)不到位。目前，我們單位對信訪案件的核實(shí)工作存在不足，缺乏對案件的深入了解和重要信息的收集，未能全面、客觀地解決問題。

5.處理結(jié)果反饋不及時(shí)。在解決信訪案件后，我們單位未能及時(shí)將處理結(jié)果反饋給信訪人，導(dǎo)致信訪人對我們的辦事效率和公正性產(chǎn)生懷疑。

二、改進(jìn)措施

1.建立健全信訪工作機(jī)制。我們單位將成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和工作流程，形成科學(xué)、規(guī)范、有效的信訪工作機(jī)制。

2.優(yōu)化信訪管理體制。我們將在單位內(nèi)設(shè)立信訪部門，明確部門的職責(zé)和權(quán)限，統(tǒng)一管理信訪工作，并由專門的信訪干部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高工作效率。

3.加強(qiáng)信息披露。我們將擴(kuò)大信息披露的范圍和渠道，通過官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)公開發(fā)布信訪工作的相關(guān)政策、法律法規(guī)以及案例等，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，增加信訪群眾的滿意度。

4.加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)工作。我們將制定更加細(xì)致的調(diào)查核實(shí)方案，確保對信訪案件的全面了解和關(guān)鍵信息的收集，提高解決問題的針對性和有效性。

5.及時(shí)反饋處理結(jié)果。我們將在信訪案件處理后立即與信訪人取得聯(lián)系，并反饋處理結(jié)果，使信訪人在第一時(shí)間了解到我們的工作成果，增強(qiáng)信任感和滿意度。

三、結(jié)語

通過這次自查，我們對我單位在信訪工作中存在的問題和不足有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將以此為契機(jī)，加強(qiáng)工作的規(guī)范性和科學(xué)性，更好地服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，我們也請求領(lǐng)導(dǎo)對我們的信訪工作給予更多的關(guān)注和支持，以促進(jìn)信訪工作的順利開展。

特此報(bào)告！

自查組全體成員：

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

信訪條例自查報(bào)告 篇12

信訪條例自查報(bào)告

一、前言

為提升信訪工作水平和服務(wù)能力，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化與制度化，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，根據(jù)《政府信息公開條例》和《中華人民共和國信訪條例》等法律法規(guī)，本單位開展了不少于6個(gè)月的信訪條例自查工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。

二、自查內(nèi)容

1.信訪工作制度建設(shè)情況。

本單位建立了健全的信訪工作機(jī)構(gòu)和制度，工作流程規(guī)范，信訪人員遵循國家、省、市規(guī)定流程進(jìn)行工作，信訪工作得到了較為廣泛的認(rèn)可。

2.信訪接待工作情況。

本單位信訪接待工作嚴(yán)格按照規(guī)程和制度進(jìn)行，各級接待信訪的工作人員經(jīng)過專門培訓(xùn)，接待的信訪事項(xiàng)及時(shí)、全面記錄、及時(shí)處理，工作整體效果較好。

3.信訪調(diào)查核實(shí)工作情況。

本單位信訪調(diào)查核實(shí)工作人員素質(zhì)高，按機(jī)關(guān)制度完成工作任務(wù)，完成相關(guān)工作文書、報(bào)告等文件質(zhì)量較高，相關(guān)工作程序明確。

4.信訪案件調(diào)解、處理工作情況。

本單位信訪案件調(diào)解、處理工作圍繞公平公正、依法依規(guī)的原則，加強(qiáng)程序規(guī)范管理，健全完善的工作制度，信訪人員得到最大可能的公正處理和滿意的解決方案，工作總體上保持較高水平。

5.信訪督辦工作情況。

本單位信訪督辦工作實(shí)行常態(tài)化督辦制度，督辦人員和被督辦單位均受到制度的約束，圍繞信訪問題高效、高質(zhì)量地進(jìn)行督辦工作，取得了良好的成效。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

但在自查的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為：

1.部分工作人員對規(guī)范的信訪工作流程不熟悉，須加強(qiáng)培訓(xùn)和督促。

對此，我們已經(jīng)制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和流程規(guī)程，并嚴(yán)格在執(zhí)行中，以進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和掌握規(guī)程知識(shí)。

2.部分信訪工作中存在偏頗，須進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)。

我們將對信訪工作流程與規(guī)程進(jìn)行再次調(diào)整，提高調(diào)查工作水平和相關(guān)制度的完善性，避免因工作中出現(xiàn)的偏頗而影響信訪工作的正常進(jìn)程。

3.部分信訪案件在處理過程中，沒有達(dá)到公正公平的原則，須進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度。

我們將進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)的制度管理，建立嚴(yán)密的審查和審核制度，確保信訪工作文書的公正性和合法性，保證最終的正義處理結(jié)果能夠得到公眾的認(rèn)可。

四、結(jié)論

通過自查，我們已經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的規(guī)范管理，以提升信訪工作的質(zhì)量和效益為主題，完善信訪工作各個(gè)方面的工作制度、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)制度要求等方面來完成改進(jìn)，并且對發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。同時(shí)，我們也會(huì)在今后的工作中，借鑒其他單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，上下一心，共同做好信訪工作，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的信訪服務(wù)。

信訪條例自查報(bào)告 篇13

信訪條例自查報(bào)告

一、 前言

隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的推進(jìn)，人民群眾高質(zhì)量合理的訴求得到了更好的保障和解決，信訪工作承載著這一歷史使命。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)信訪工作的規(guī)范、有序、高效，我們對本單位的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下。

二、 信訪工作的組織體系

1、 常委會(huì)主席為信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由副主任、處長、科長等擔(dān)任成員。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任制得到了落實(shí)。

2、 單位明確責(zé)任分工及工作流程。制定了《信訪工作規(guī)定》，明確信訪工作人員職責(zé)、工作流程、辦理時(shí)限、受理范圍、投訴文書管理、信訪接待與回訪等方面的規(guī)定。

3、 信訪工作辦公室設(shè)立，為信訪工作人員的辦公、會(huì)議、接待、回訪等提供支持。

三、信訪工作流程

1、受理與登記

本單位信訪受理窗口位置明確，設(shè)有專門的投訴箱，并印制“雙百”標(biāo)語，及時(shí)接受來訪或來信；受理窗口設(shè)有受理工作人員1~2名，積極協(xié)調(diào)處理工作；對來訪人員身份證或戶口本進(jìn)行登記，確保信息真實(shí)。

2、審核與轉(zhuǎn)辦

受理窗口人員對投訴信件進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：是否涉及本單位職能范圍、是否已有明確答復(fù)，是否存在重復(fù)投訴情況；審核過后將滿足本單位受理?xiàng)l件的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記，并及時(shí)轉(zhuǎn)涉到有關(guān)部門處理。轉(zhuǎn)辦表由辦公室按照規(guī)定格式開具，加蓋印章并送交相關(guān)部門。

3、 處理與回訪

受理過的信訪事項(xiàng)需在十五日內(nèi)完成處理并書面答復(fù)。對于復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，可以在接到信訪后與來訪人員協(xié)商答復(fù)時(shí)限，書面答復(fù)期限不得超過三十日。同時(shí)對處理結(jié)果進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握受理方案的落實(shí)情況。

四、依法開展信訪工作

本單位始終堅(jiān)持依照法律法規(guī)解決信訪問題，充分尊重、保障和維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。遵循“受理所有信訪、答復(fù)所有公開信訪、解決實(shí)事找準(zhǔn)受理點(diǎn)”三項(xiàng)原則，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理信訪案件，不擅自酌情承諾、作出空頭回復(fù)。同時(shí)，針對各類信訪事項(xiàng)制定了具體的處理辦法，例如：對屬于重復(fù)投訴的信訪，將進(jìn)行核查后進(jìn)行會(huì)同轉(zhuǎn)辦處理；對于涉及人民群眾切身利益的信訪，針對性開展問政活動(dòng)，督促部門高效、規(guī)范處理。

五、固本培元，人才隊(duì)伍建設(shè)

本單位注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)班子建設(shè)和教育培訓(xùn)。制定了相關(guān)人情、物品交叉審核辦法，加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律教育。另外，加強(qiáng)對簽收、速遞等方面的管理。積極加強(qiáng)信訪工作政策法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)開展信訪工作的能力和素質(zhì)。

六、信息公開

本單位積極主動(dòng)開展信訪工作的信息公開工作，公開重要指標(biāo)、信訪事項(xiàng)受理情況、辦理情況及時(shí).在單位門戶網(wǎng)站上設(shè)立信訪欄目并公布相關(guān)說明，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步督促本單位信訪工作隊(duì)伍落實(shí)工作職責(zé)。

七、取得的成果

本單位信訪工作經(jīng)過多年的積累和實(shí)踐，取得了明顯的成果。一方面，投訴數(shù)量逐年下降，反映了我們工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量；另一方面，被投訴部門的整改率不斷提高，說明了我們依法解決信訪問題的成效。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，深化改革，凝聚政治共識(shí)，強(qiáng)化法治意識(shí)，提高信訪工作水平，以實(shí)踐成效推動(dòng)新時(shí)期信訪工作創(chuàng)新和提升。

八、存在的不足

本單位在信訪工作中還存在一些不足之處。主要包括：

1、有的信訪人員未提供有效聯(lián)系方式，難以實(shí)現(xiàn)回訪。

2、有的工作人員的知識(shí)體系和辦理能力有待加強(qiáng)。

3、有的信訪事項(xiàng)處理時(shí)限較長。

針對上述不足，我們將進(jìn)一步完善信訪工作，提升工作能力和水平，為群眾營造更好的信訪環(huán)境。

九、結(jié)語

信訪工作是一項(xiàng)涉及人民群眾切身利益的重大工作。我們將始終堅(jiān)持以人民為中心，始終把保障和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為立足之根、工作之本。注重創(chuàng)新和規(guī)范工作方式，持續(xù)完善工作機(jī)制，積極推進(jìn)信訪工作法治化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)信訪工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量，以優(yōu)異的成績迎接新時(shí)代的工作挑戰(zhàn)。

信訪工作自查報(bào)告(匯集十二篇)

大家都知道，眼見為實(shí)是最有說服力的。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)，撰寫報(bào)告是常見的做法。編寫報(bào)告的關(guān)鍵是要簡潔明了地描述問題和需求。要寫出一份簡單的報(bào)告，您可以考慮以下內(nèi)容：“信訪工作自查報(bào)告”。請注意，由于具體情況的不同，請根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用以下內(nèi)容，僅供參考！

信訪工作自查報(bào)告【篇1】

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會(huì)、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展

(一)認(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網(wǎng)上，都及時(shí)調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時(shí)處理，處理率為100%;受理市長信箱投訴建議6件，處理6件;受書記信箱投訴建議4件，已及時(shí)辦理及回復(fù)。

(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰接訪誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、xx屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度，對外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幧显L不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告【篇2】

現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報(bào)告如下：

一、國土資源信訪的基本情況

今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報(bào)10件，12336來電舉報(bào)2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行

為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊(duì)，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時(shí)開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會(huì)議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪工作一票否決，確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項(xiàng)。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項(xiàng)《處理意見書》，同時(shí)對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時(shí)做好國土資源矛盾糾紛排查

一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項(xiàng)。三是落實(shí)共同責(zé)任機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門，扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識(shí)學(xué)習(xí)

一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，達(dá)到人人都會(huì)處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。

三、存在的問題

分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個(gè)問題：

（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。

四、20xx年國土資源信訪工作打算

一是積極加強(qiáng)國土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問題發(fā)生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對違法用地的打擊力度，堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；

四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度，全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作，自覺執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；

五是夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會(huì)氛圍；

六是建立信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

信訪工作自查報(bào)告【篇3】

區(qū)群工局:

20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)

今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。

二、緊跟形勢強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí)。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制度強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書記在會(huì)上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號(hào)、新都群工發(fā)[20xx]10號(hào)、新都信訪小組[20xx]3號(hào)、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號(hào)、新都大調(diào)解辦[20xx]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20xx]4號(hào)、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，使大家對群眾和信訪工作的形勢認(rèn)識(shí)更加深入、責(zé)任更加明確。

三、狠抓落實(shí)確保穩(wěn)定

今年以來，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅(jiān)持每月召開一次矛盾糾紛排查會(huì)議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。

二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來信來訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%。

三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù)。

四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理。今年，我們在堅(jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作自查報(bào)告【篇4】

按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會(huì)議，對全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)

通過檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對當(dāng)前的形勢和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。

三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)

按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)?！拔?一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。

四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度

認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級交辦信訪事項(xiàng)。對上級交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

xxxx

20xx年xx月xx日

信訪工作自查報(bào)告【篇5】

3號(hào)）的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點(diǎn)信訪對象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時(shí)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告【篇6】

縣殘聯(lián)：

20xx年我鎮(zhèn)殘疾人工作，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合全鎮(zhèn)殘聯(lián)目標(biāo)任務(wù)，在殘疾人工作組織建設(shè)、惠殘政策落實(shí)、普法宣傳及信訪、民生目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、“量服”工作等方面取得了一定成績，主要做了以下工作，現(xiàn)自查如下：

一、殘聯(lián)基層組織建設(shè)工作

20xx年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照“有辦公場地，有辦事人員，有活動(dòng)方式，有工作內(nèi)容”的要求，加強(qiáng)了組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)1名，鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員2名，村(社區(qū))殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員17名。20xx年三月、八月兩次對村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。提高了為殘疾人服務(wù)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，對我鎮(zhèn)416名殘疾人建立了工作臺(tái)帳。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

二、殘疾人優(yōu)惠政策享受工作

20xx年，我鎮(zhèn)350名農(nóng)村殘疾人全部享受了新型合作醫(yī)療，108名殘疾人落實(shí)了民政低保，110名殘疾人享受了農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，22名城鎮(zhèn)殘疾人享受了城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

三、殘疾人普法及信訪工作

20xx年三月、八月，我鎮(zhèn)結(jié)合培訓(xùn)村級殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的機(jī)會(huì)，對全鎮(zhèn)396名殘疾人進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)講解了國家關(guān)于殘疾人的相關(guān)政策法律，結(jié)合城鄉(xiāng)殘疾人實(shí)際，培訓(xùn)了相關(guān)科技知識(shí)，普及率達(dá)95.28%。由于普法及服務(wù)工作徹底，20xx年度我鎮(zhèn)未發(fā)生一例殘疾人上訪事件。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

四、殘疾人民生目標(biāo)任務(wù)工作

20xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)村56戶殘疾人土坯房進(jìn)行登記上報(bào)并納入改造。全國助殘日對孫學(xué)良等52名殘疾人進(jìn)行了慰問。20xx年民政救助213項(xiàng)，教育救助112項(xiàng)，技能培訓(xùn)64項(xiàng)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)210項(xiàng)，康復(fù)培訓(xùn)189項(xiàng)，家庭無障礙改造34項(xiàng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

五、殘疾人統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

20xx年，縣殘聯(lián)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)從無缺習(xí)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

六、殘疾人“量服”工作

20xx年我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照縣殘聯(lián)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為主線，以殘疾人為中心，將殘疾人“所需”“所能”和殘聯(lián)組織的“所為”有機(jī)結(jié)合起來，為殘疾人提供有針對性、實(shí)用性、可行性的個(gè)性化服務(wù)，限度地調(diào)動(dòng)了殘疾人的主觀能動(dòng)性，限度挖掘出殘疾人的自身潛能，限度滿足殘疾人的合理需求。今年我鎮(zhèn)殘聯(lián)一共為416名殘疾人制定了個(gè)性化服務(wù)方案，一年來，經(jīng)過各部門的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落實(shí)。我鎮(zhèn)殘聯(lián)已將401個(gè)個(gè)性化“量服”服務(wù)方案及落實(shí)情況全部錄入了“量服”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

通過自查，以上六項(xiàng)，總分0.5分，自查應(yīng)得0.5分。

信訪工作自查報(bào)告【篇7】

從主動(dòng)下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。

1、抓好主動(dòng)下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識(shí)和潛力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，個(gè)性是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好定期排查、及時(shí)講評工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時(shí)講評制度。一方面，每個(gè)月開展一次排查，透過摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評會(huì)，對工作中的好典范、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時(shí)辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪件，要求在必須時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。

信訪工作自查報(bào)告【篇8】

按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號(hào))要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報(bào)告如下。

一、依法行政工作開展情況

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進(jìn)一步暢通。今年來，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)公開，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價(jià)。市、縣(區(qū))全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問題的責(zé)任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開設(shè)6個(gè)接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。

(二)信訪工作責(zé)任不斷強(qiáng)化。責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的.信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價(jià)辦法，將信訪工作情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣(區(qū))兩級信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí);注重加強(qiáng)對信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強(qiáng)對全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣(區(qū))信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。 市、縣(區(qū))兩級組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對信訪工作的績效考核和責(zé)任追究，對違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任?！蛾P(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理?？悼h等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責(zé)任不落實(shí)、工作不到位或因信訪問題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。

信訪工作自查報(bào)告【篇9】

今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好的緊急通知》（贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào)）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國稅辦便函[xxxx]3號(hào)）的要求，我局對xxxx年信訪工作及糾紛調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點(diǎn)信訪對象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時(shí)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幧显L不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

《國稅局信訪工作自查報(bào)告》是篇好參考范文，講的是關(guān)于信訪、問題、信訪工作、排查,矛盾,及時(shí),制度、糾紛等方面的內(nèi)容，

信訪工作自查報(bào)告【篇10】

一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，構(gòu)成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新狀況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新狀況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

信訪工作自查報(bào)告【篇11】

根據(jù)省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20xx】9號(hào)文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評。

在過去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會(huì)的重視領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，以切實(shí)維護(hù)群眾利益為根本，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來信來訪基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作收到實(shí)效，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過認(rèn)真細(xì)致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20xx年度信訪工作自我評分為116分。

一、解決信訪問題，破解信訪怪圈方面，共計(jì)得分：69分

1、信訪事項(xiàng)及時(shí)受理情況，信訪及時(shí)按期辦理率情況得：14分

建立常態(tài)化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規(guī)及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)的接受、登記、復(fù)查、復(fù)核、答復(fù)工作，并在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用規(guī)范的文書答復(fù)信訪人，回執(zhí)上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報(bào)、歸檔管理制度，實(shí)現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無三級終結(jié)事項(xiàng)。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺(tái)系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復(fù)。

2、信訪事項(xiàng)處理群眾滿意度得15分

來信、來訪、來電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復(fù)，贏得了群眾的滿意、認(rèn)可。

3、化解信訪積案得分：15分

20xx年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期認(rèn)真落實(shí)管控責(zé)任，未發(fā)生任何越級信訪行為。

4、進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。

二、網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)，江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)操作應(yīng)用，各級信息化工作保障，共計(jì)得分10分。

目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）三級網(wǎng)格化平臺(tái)，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺(tái)，渠道暢通，經(jīng)費(fèi)保障使用、培訓(xùn)配備了專職網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)辦理過程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價(jià)。

三、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面：共計(jì)得分16分。

園區(qū)設(shè)立群眾工作部，專門負(fù)責(zé)園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導(dǎo)員兼任群工部工作，在園區(qū)機(jī)構(gòu)中人員配備較強(qiáng)，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級，配備一名黨委委員負(fù)責(zé)信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負(fù)責(zé)信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設(shè)備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場）企業(yè)信息員參加的信訪工作例會(huì)，傳達(dá)上級文件、會(huì)議精神，收集信息，研判風(fēng)險(xiǎn)，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開展系列平安建設(shè)、法制瓷都、法制園區(qū)活動(dòng)，編制實(shí)施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設(shè)點(diǎn)，授課培訓(xùn)，懸掛橫幅標(biāo)語8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)資料20xx余份；開展了司法進(jìn)企、進(jìn)鄉(xiāng)、進(jìn)村、進(jìn)戶活動(dòng)，啟動(dòng)大走訪，采信息活動(dòng)，營造出良好的輿論氛圍，扎實(shí)推動(dòng)推進(jìn)了平安創(chuàng)建工作，收到了實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

四、其他重點(diǎn)工作方面共得分：11分

園區(qū)在年初制定出副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾時(shí)間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加，正面回復(fù)群眾提出的各類信訪訴求，能答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能答復(fù)的在限時(shí)內(nèi)給以答復(fù)，歷史遺留的問題或一時(shí)不能答復(fù)的問題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設(shè)有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村（場）都設(shè)立了群眾說事室，園區(qū)派出所設(shè)有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會(huì)主任、專職負(fù)責(zé)信訪工作的黨工委委員及時(shí)閱批，不推諉、不超期、不人為設(shè)置障礙、按時(shí)限答復(fù)信訪人。無“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，在解決疑難信訪問題專項(xiàng)資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，處置方法得當(dāng)，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金。

五、工作創(chuàng)新方面，共得10分

信訪工作不是一個(gè)職能部門可以做好的，必須要有社會(huì)方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導(dǎo)工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對，黨工委書記與群眾結(jié)對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會(huì)議制度，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會(huì)，每年致發(fā)給全區(qū)群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。

信訪工作自查報(bào)告【篇12】

20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來信訪工作的開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

強(qiáng)化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。

一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪工作。

二是根據(jù)市上信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”。

三是將信訪工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)信訪工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)。

（二）認(rèn)真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪，及時(shí)洞察矛盾，有針對性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20x年，我辦共計(jì)接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來未發(fā)生一起群體性和越級集訪事件。

（五）實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實(shí)上級主管部門對移民困難問題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施；落實(shí)移民項(xiàng)目扶持；通過調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問題。通過做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、完善信訪工作預(yù)案，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現(xiàn)的情況和問題，預(yù)先研究工作措施。

二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性。

三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

四是認(rèn)真做好國家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

四、實(shí)施政務(wù)公開，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內(nèi)容來抓。從而加大對移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公開。

根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務(wù)公開工作。即是努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開；努力做到公開程序規(guī)范和公開的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開；實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開。

（二）加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。

我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在x電視臺(tái)和x廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。

實(shí)踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問題和下步打算

盡管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。

一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事。

二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)。

三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，按照會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐、深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的.困難和問題。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

局信訪工作自查報(bào)告(精品15篇)

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？為滿足你的需求，小編特地編輯了“局信訪工作自查報(bào)告(精品15篇)”，請?jiān)陂喿x后，可以繼續(xù)收藏本頁！

局信訪工作自查報(bào)告 篇1

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報(bào)送，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益擺在突出位置，堅(jiān)持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《關(guān)于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號(hào)）要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，對環(huán)境信訪工作開展了自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、環(huán)境信訪基本情況及分析

20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件（含“12369”熱線電話）、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項(xiàng)目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。

從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報(bào)渠道較多，群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進(jìn)行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時(shí)有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類問題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn)；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及XX區(qū)范圍，而XX區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。

二、主要開展工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制，同時(shí)將信訪工作納入重要議事日程，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實(shí)工作責(zé)任；二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員；三是在節(jié)假日、汛期、兩會(huì)等特殊時(shí)期和敏感時(shí)期，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)和應(yīng)對，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（二）加強(qiáng)初信初訪辦理力度

初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：一是實(shí)行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問題；二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅(jiān)決杜絕調(diào)查不及時(shí)、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%，信訪回復(fù)率100%；三是加強(qiáng)督查督辦。對于不能按期辦結(jié)的信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪問題，加強(qiáng)督辦力度，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。

（三）完善信訪工作機(jī)制

1.建立信訪月通報(bào)制度

今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實(shí)行信訪月通報(bào)制度。以月為通報(bào)時(shí)段，對每個(gè)時(shí)段的信訪受理統(tǒng)計(jì)、工作動(dòng)態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報(bào)，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強(qiáng)督導(dǎo)批示，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。

2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機(jī)制

今年以來，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點(diǎn)工作開展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號(hào)），明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時(shí)間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺(tái)賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次，下訪5次。

3.建立信息報(bào)送工作機(jī)制

為保障我市環(huán)境安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報(bào)送工作機(jī)制：一是建立矛盾糾紛排查化解報(bào)送制度。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進(jìn)行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時(shí)對信訪突出問題進(jìn)行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時(shí)將排查梳理信息報(bào)送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況；二是建立報(bào)送平臺(tái)。在環(huán)境敏感期、重要時(shí)間等要求各縣（區(qū)）信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報(bào)事、無事報(bào)平安”的要求及時(shí)將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報(bào)送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異常或突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)；三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個(gè)節(jié)假日時(shí)段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。

（四）進(jìn)一步暢通信訪渠道

今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅(jiān)持來訪必接，有信必回。對群眾主動(dòng)來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進(jìn)行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時(shí)得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時(shí)人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時(shí)核實(shí)情況，并納入信訪通報(bào)事項(xiàng)里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報(bào)平臺(tái)，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

（五）加強(qiáng)對上級部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理

20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉(zhuǎn)辦來件7件（含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件）、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件（含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件），目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，要求屬地環(huán)保部門及時(shí)對信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，核實(shí)群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時(shí)而造成群眾的再次投訴，同時(shí)也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。

（六）著力化解重點(diǎn)環(huán)境信訪問題

今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：

1.XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問題

今年3月以來，我局先后4次接訪了XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)前后多次到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我局還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復(fù)雜，存在多個(gè)問題，又涉及多個(gè)職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實(shí)際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細(xì)情況書面報(bào)告市委群工局，并建議責(zé)成XX區(qū)政府牽頭處理，切實(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2.XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題

今年2月11日，我市XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強(qiáng)烈反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問題。該問題自20xx年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權(quán)，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達(dá)成了初步解決方案，并迅速落實(shí)措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪，我局已責(zé)成XX縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問題化解，同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報(bào)告該事件的工作進(jìn)展情況。

（七）狠抓信訪督查督辦工作

今年以來，我局不斷強(qiáng)化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點(diǎn)工作來開展：一是定期對轉(zhuǎn)辦信件進(jìn)行梳理，對未能按時(shí)回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進(jìn)行催辦，加快辦理速度；二是通過信訪月通報(bào)制度，將當(dāng)月以及本年累計(jì)未辦結(jié)信件納入通報(bào)，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示；三是對領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強(qiáng)烈、化解難度大的信訪件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊(duì)分別對涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問題進(jìn)行了親督實(shí)查，切實(shí)找準(zhǔn)問題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。

（八）開展矛盾糾紛隱患排查

20xx年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強(qiáng)對重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時(shí)交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。

（九）開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研

今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號(hào)），并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落實(shí)、制度機(jī)制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。

三、存在的問題

（一）歷史遺留問題

由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時(shí)有發(fā)生。此類歷史遺留問題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

（二）夜間施工噪聲投訴問題

當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時(shí)間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。

（三）信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問題

我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊(duì)伍不成比例，制度機(jī)制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動(dòng)，影響整體工作效率。

四、下一步工作

（一）加強(qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)溝通

對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類信訪案件情況及時(shí)上報(bào)屬地政府和上級環(huán)保部門。

（二）加強(qiáng)對夜間施工的環(huán)境監(jiān)管

夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強(qiáng)對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進(jìn)行施工，堅(jiān)決查處夜間違法施工行為，嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

（三）加強(qiáng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)

積極爭取地方政府和財(cái)政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。同時(shí)不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

局信訪工作自查報(bào)告 篇2

一年來我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，好范文，全國公務(wù)員在市、區(qū)信訪辦的正確指導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、穩(wěn)定社會(huì)秩序?yàn)樵瓌t，我局較好地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定做出了大量工作。

根據(jù)區(qū)信訪辦下發(fā)文件的精神，結(jié)合我局信訪工作的實(shí)際，對我局信訪工作進(jìn)行了全面自檢，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子重視信訪工作，把信訪工作納入重要日程。

信訪工作是為人民服務(wù)的窗口，是黨聯(lián)系群眾的紐帶和

橋梁，信訪工作是穩(wěn)定局勢，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本保證。做好信訪工作直接關(guān)系到我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，我們把信訪工作貫穿到服從、服務(wù)于黨的中心工作之中，擺到工作重要議事日程上，善始善終抓好信訪工作。

我局信訪工作面臨的形式比較嚴(yán)峻，隨著土地使用制度的改革及新《土地法》的頒布，和我區(qū)城建改造、發(fā)展的深入，對土地使用和城市建設(shè)的新情況、新矛盾、新問題會(huì)不斷出現(xiàn)，因此，局領(lǐng)導(dǎo)采取有力措施，主管局長親自抓，綜合辦主任及時(shí)受理全局上訪，嚴(yán)格按照“集中受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到科、室、所；落實(shí)到人；把信訪工作與年度考核掛鉤。

二、局領(lǐng)導(dǎo)率先以身作則，帶頭處理好群眾來信來訪。

謝泉滏局長親自深入基層，調(diào)查了解實(shí)情，在工作量大、信訪情況復(fù)雜的情況下，謝局長做了大量艱苦細(xì)致的工作，妥善解決了一些難以解決的問題。

三、狠抓初信初訪，提高一次性處理率。

我局對群眾信訪問題，做到接待一件處理一件，辦結(jié)一件、答復(fù)一件，不留尾巴；我們主要采取“三個(gè)及時(shí)”，即“及時(shí)轉(zhuǎn)辦群眾來信來訪，當(dāng)日接收當(dāng)日轉(zhuǎn)；及時(shí)催辦處理結(jié)果；及時(shí)深入基層，處理好群眾信訪問題”。由于措施得當(dāng)，使我局初信初訪出現(xiàn)了好的勢頭。今年我局共收到信訪件件，全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到。

四、控制越級上訪，把信訪問題穩(wěn)定在基層。

本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾排憂的思想，對上訪件努力提高一次性處理率，對一時(shí)難以解決的問題，耐心做好群眾思想工作，同群眾講明政策，力爭做到群眾理解，做到就地解決，力爭無越級上訪案件。

為了更好地完成信訪工作目標(biāo)，我局要不斷提高對信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化信訪工作，加大信訪工作的力度，想群眾之所想、急群眾之所急，為群眾排憂解難。

我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)信訪工作會(huì)議文件的精神，使我局信訪工作登上新的臺(tái)階，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

局信訪工作自查報(bào)告 篇3

市信訪局在”一改雙優(yōu)”整改落實(shí)階段，堅(jiān)定不移地落實(shí)整改措施，以推進(jìn)積案化解工作為重點(diǎn)，以解決事關(guān)民生重大信訪問題為突破口，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善信訪工作體制機(jī)制，把整改措施落實(shí)在實(shí)際工作中。

加大信訪積案化解力度，努力減少不穩(wěn)定因素。市信訪局在落實(shí)整改措施上求真務(wù)實(shí)，不擺花架子，堅(jiān)持從信訪實(shí)際工作出發(fā)，把整改措施的基點(diǎn)放在著力化解信訪積案、服務(wù)于民生，為民辦實(shí)事、維護(hù)穩(wěn)定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經(jīng)過不懈努力工作，積極協(xié)調(diào)，已成功化解226件，化解率達(dá)到86%。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，關(guān)注民生，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。市信訪局在整改措施落實(shí)上，針對自身存在的突出問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，進(jìn)一步改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現(xiàn)象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識(shí)，認(rèn)真依法、熱情、負(fù)責(zé)地處置群眾信訪事項(xiàng)，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新體制機(jī)制。市信訪局在整改落實(shí)階段，本著邊整邊改的原則，結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于整改落實(shí)階段工作的意見，進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學(xué)化，規(guī)范化，有序化的規(guī)軌道。進(jìn)一步深化信訪工作體制機(jī)制改革，充分發(fā)揮基層信息員作用，加強(qiáng)督辦催辦力度，充分發(fā)揮信訪工作在經(jīng)濟(jì)工作中的重要作用。

深入學(xué)習(xí)，鞏固成果，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。市信訪局經(jīng)過對存在問題的整改，把深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作始終，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，鞏固整改成果，把整改措施落實(shí)到具體工作之中，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力把信訪局建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。

局信訪工作自查報(bào)告 篇4

2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓職責(zé)落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核資料及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情景報(bào)告如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作職責(zé)制的落實(shí)。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)制，做到專人負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。

并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作職責(zé)書，進(jìn)一步了完善信訪工作職責(zé)制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率到達(dá)100%。

同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)追究制度，對因信訪工作職責(zé)制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作職責(zé)，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作職責(zé)制，層層細(xì)化職責(zé)，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)職責(zé)制考核，對在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行職責(zé)追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。

今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民提議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫及上報(bào)工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類解決。經(jīng)過市總工會(huì)、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)團(tuán)體上訪，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項(xiàng)及經(jīng)過網(wǎng)上信訪提出信訪事項(xiàng)問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過這一新形式提出信訪事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。

經(jīng)過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入重要議事日程，構(gòu)成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經(jīng)過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展。

局信訪工作自查報(bào)告 篇5

縣殘聯(lián)：

20xx年我鎮(zhèn)殘疾人工作，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合全鎮(zhèn)殘聯(lián)目標(biāo)任務(wù)，在殘疾人工作組織建設(shè)、惠殘政策落實(shí)、普法宣傳及信訪、民生目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、“量服”工作等方面取得了一定成績，主要做了以下工作，現(xiàn)自查如下：

一、殘聯(lián)基層組織建設(shè)工作

20xx年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照“有辦公場地，有辦事人員，有活動(dòng)方式，有工作內(nèi)容”的要求，加強(qiáng)了組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)1名，鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員2名，村(社區(qū))殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員17名。20xx年三月、八月兩次對村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。提高了為殘疾人服務(wù)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，對我鎮(zhèn)416名殘疾人建立了工作臺(tái)帳。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

二、殘疾人優(yōu)惠政策享受工作

20xx年，我鎮(zhèn)350名農(nóng)村殘疾人全部享受了新型合作醫(yī)療，108名殘疾人落實(shí)了民政低保，110名殘疾人享受了農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，22名城鎮(zhèn)殘疾人享受了城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

三、殘疾人普法及信訪工作

20xx年三月、八月，我鎮(zhèn)結(jié)合培訓(xùn)村級殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的機(jī)會(huì)，對全鎮(zhèn)396名殘疾人進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)講解了國家關(guān)于殘疾人的相關(guān)政策法律，結(jié)合城鄉(xiāng)殘疾人實(shí)際，培訓(xùn)了相關(guān)科技知識(shí)，普及率達(dá)95.28%。由于普法及服務(wù)工作徹底，20xx年度我鎮(zhèn)未發(fā)生一例殘疾人上訪事件。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

四、殘疾人民生目標(biāo)任務(wù)工作

20xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)村56戶殘疾人土坯房進(jìn)行登記上報(bào)并納入改造。全國助殘日對孫學(xué)良等52名殘疾人進(jìn)行了慰問。20xx年民政救助213項(xiàng)，教育救助112項(xiàng)，技能培訓(xùn)64項(xiàng)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)210項(xiàng)，康復(fù)培訓(xùn)189項(xiàng)，家庭無障礙改造34項(xiàng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

五、殘疾人統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

20xx年，縣殘聯(lián)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)從無缺習(xí)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

六、殘疾人“量服”工作

20xx年我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照縣殘聯(lián)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為主線，以殘疾人為中心，將殘疾人“所需”“所能”和殘聯(lián)組織的“所為”有機(jī)結(jié)合起來，為殘疾人提供有針對性、實(shí)用性、可行性的個(gè)性化服務(wù)，限度地調(diào)動(dòng)了殘疾人的主觀能動(dòng)性，限度挖掘出殘疾人的自身潛能，限度滿足殘疾人的合理需求。今年我鎮(zhèn)殘聯(lián)一共為416名殘疾人制定了個(gè)性化服務(wù)方案，一年來，經(jīng)過各部門的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落實(shí)。我鎮(zhèn)殘聯(lián)已將401個(gè)個(gè)性化“量服”服務(wù)方案及落實(shí)情況全部錄入了“量服”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

通過自查，以上六項(xiàng)，總分0.5分，自查應(yīng)得0.5分。

局信訪工作自查報(bào)告 篇6

我鎮(zhèn)20xx年1—4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞“強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效”牢固樹立“穩(wěn)定也是政績”的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。

二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1—4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。

三。按時(shí)限依法處置、辦理上級機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對“守土有責(zé)”的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。

四、對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。

五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中“三項(xiàng)協(xié)議”，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對突出問題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

局信訪工作自查報(bào)告 篇7

根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號(hào)《關(guān)于對信訪工作進(jìn)行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進(jìn)行了對照檢查?？偟母械?，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對個(gè)別到報(bào)社上訪的群眾，做好認(rèn)真細(xì)致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會(huì)影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度

做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報(bào)社黨委對此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負(fù)責(zé)，對內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報(bào)社成立了思想政治工作委員會(huì)，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開會(huì)研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。開展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，開展了以“抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓經(jīng)?！钡闹饕獌?nèi)容的“三抓”活動(dòng)，努力提高新聞隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過編委會(huì)、部室例會(huì)和黨員活動(dòng)日等形式傳達(dá)報(bào)社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時(shí)了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環(huán)境

暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé)，并在報(bào)紙上公開了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺接受讀者的監(jiān)督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見，并在一定會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報(bào)工作情況，聽取老干部的意見和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開辟了社長、總編郵箱，

開展網(wǎng)上評報(bào)活動(dòng)，設(shè)立專門意見箱，在報(bào)紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開反映問題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們自下而上，征求職工群眾對報(bào)社工作的意見和建議，同時(shí)向社會(huì)各界發(fā)出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個(gè)方面21條，并制定了詳細(xì)的整改方案、對存在問題進(jìn)行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報(bào)社的重要工作始終處于上級領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報(bào)社的對外形象越來越好，機(jī)制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

三、面向基層，服務(wù)群眾，增強(qiáng)工作主動(dòng)性

基層是信訪工作的重點(diǎn)，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強(qiáng)工作主動(dòng)性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，由三報(bào)記者和“順意”志愿者一起，多次走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場聽取意見，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報(bào)。二是開辟黨報(bào)熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時(shí)反映基層的經(jīng)驗(yàn)和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表揚(yáng)和廣大讀者群眾的贊揚(yáng)。三是在晚報(bào)開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng)，吸引了大批志愿者報(bào)名，參與為民服務(wù)的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民道德建設(shè)活動(dòng)，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報(bào)。五是在社內(nèi)開展了堅(jiān)持以人為本努力建設(shè)和諧報(bào)社一系列活動(dòng)。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報(bào)刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團(tuán)體意外健康保險(xiǎn)，著力辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。

四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行

黨委通過加強(qiáng)信訪工作，營造和諧環(huán)境，提高新聞隊(duì)伍素質(zhì)，有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報(bào)社各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，提高了辦報(bào)質(zhì)量和經(jīng)營水平。一是報(bào)紙變得更加好看、耐看，黨報(bào)的權(quán)威性進(jìn)一步強(qiáng)化。全國記協(xié)主辦的《中華新聞報(bào)》以“強(qiáng)化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日報(bào)努力提高報(bào)紙影響力”為題，用較大篇幅報(bào)道了《淄博日報(bào)》努力提高辦報(bào)質(zhì)量，提高報(bào)紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領(lǐng)導(dǎo)在日報(bào)、晚報(bào)上批示40余次。二是各項(xiàng)改革整體推進(jìn)，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營機(jī)制等多項(xiàng)重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力

支持改革，使各項(xiàng)改革措施順利落實(shí)到位，全社上下反映良好。新采編體制運(yùn)營以來效果良好，報(bào)紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營體制改革初戰(zhàn)告捷，20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎(jiǎng)評選和山東新聞獎(jiǎng)評選中有23篇作品獲獎(jiǎng)，在山東省市地報(bào)第十四屆好專版專欄中有21個(gè)專版專欄分獲金銀銅獎(jiǎng)，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省新聞學(xué)會(huì)表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體，淄博新聞網(wǎng)被省報(bào)協(xié)表彰為先進(jìn)集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報(bào)表揚(yáng)。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級，晚報(bào)的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級。

局信訪工作自查報(bào)告 篇8

一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，構(gòu)成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新狀況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新狀況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

局信訪工作自查報(bào)告 篇9

區(qū)群工局:

20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)

今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。

二、緊跟形勢強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí)。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制度強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書記在會(huì)上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號(hào)、新都群工發(fā)[20xx]10號(hào)、新都信訪小組[20xx]3號(hào)、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號(hào)、新都大調(diào)解辦[20xx]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20xx]4號(hào)、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，使大家對群眾和信訪工作的形勢認(rèn)識(shí)更加深入、責(zé)任更加明確。

三、狠抓落實(shí)確保穩(wěn)定

今年以來，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅(jiān)持每月召開一次矛盾糾紛排查會(huì)議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。

二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來信來訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%。

三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù)。

四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理。今年，我們在堅(jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

局信訪工作自查報(bào)告 篇10

今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好的緊急通知》（贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào)）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國稅辦便函[xxxx]3號(hào)）的要求，我局對xxxx年信訪工作及糾紛調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

一、信訪工作開展情況

（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點(diǎn)信訪對象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查，對排查出的問題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時(shí)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

《國稅局信訪工作自查報(bào)告》是篇好參考范文，講的是關(guān)于信訪、問題、信訪工作、排查,矛盾,及時(shí),制度、糾紛等方面的內(nèi)容，

局信訪工作自查報(bào)告 篇11

今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)

我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢,，對做好信訪工作對推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、集中辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局，團(tuán)隊(duì)成員共同管理，職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認(rèn)真聽取市民的意見和建議，及時(shí)解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機(jī)制，不斷進(jìn)取，從源頭治理、過程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實(shí)，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。

二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展

（一）認(rèn)真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問,，千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來信來訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書記、局長徐飛迪對信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實(shí)，要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并對代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，得到各方的承認(rèn)。同時(shí)，對省、市確定的重要信訪案件，應(yīng)及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時(shí)處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù)，全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。

（二）接待領(lǐng)導(dǎo)干部來訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來訪，堅(jiān)持定期來訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%，有效解決了一批上訪問題。

（三）做好特殊敏感時(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),，沒有越級請?jiān)?。我們真正分?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒有向省市的異常信訪。

三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。對可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。

（二）加強(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。

一年來，我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻(xiàn)，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來訪公民，認(rèn)真對待每一封信訪，做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開展信訪工作專項(xiàng)研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴(kuò)大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實(shí)做好信訪工作。

局信訪工作自查報(bào)告 篇12

今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部、市政府信訪辦的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作職責(zé)，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對2014年信訪工作開展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情景報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的'目標(biāo)要求，多次召開黨組會(huì)、局長辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪；認(rèn)真聽取市民意見、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室2014年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展

(一)認(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù)；對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來防和網(wǎng)上，都及時(shí)調(diào)查情景，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。

局黨組書記、局長許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對來信和來訪反映的問題也都十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情景向上級相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止2014年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時(shí)處理，處理率為100%；受理市長信箱投訴提議6件，處理6件；受書記信箱投訴提議4件，已及時(shí)辦理及回復(fù)。

(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰接訪誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對于可能構(gòu)成信訪的問題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度，對外公布信訪工作流程，辦結(jié)，大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

局信訪工作自查報(bào)告 篇13

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。

一、信訪辦理基本情況

今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。

二、主要做法

(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處

新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。

(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，針對各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。

(三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道

信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。

(四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭

我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過超前開展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問題，及時(shí)制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運(yùn)行機(jī)制，通過村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

二是主動(dòng)開展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

三、存在問題

1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。

2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

局信訪工作自查報(bào)告 篇14

20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來信訪工作的開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

強(qiáng)化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。

一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪工作。

二是根據(jù)市上信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”。

三是將信訪工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)信訪工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)。

（二）認(rèn)真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪，及時(shí)洞察矛盾，有針對性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20x年，我辦共計(jì)接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來未發(fā)生一起群體性和越級集訪事件。

（五）實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實(shí)上級主管部門對移民困難問題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施；落實(shí)移民項(xiàng)目扶持；通過調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問題。通過做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、完善信訪工作預(yù)案，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現(xiàn)的情況和問題，預(yù)先研究工作措施。

二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性。

三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

四是認(rèn)真做好國家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

四、實(shí)施政務(wù)公開，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內(nèi)容來抓。從而加大對移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公開。

根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務(wù)公開工作。即是努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開；努力做到公開程序規(guī)范和公開的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開；實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開。

（二）加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。

我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在x電視臺(tái)和x廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

（三）加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。

實(shí)踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

五、存在的問題和下步打算

盡管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。

一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事。

二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)。

三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則，按照會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐、深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的.困難和問題。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

局信訪工作自查報(bào)告 篇15

按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會(huì)議，對全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)

通過檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對當(dāng)前的形勢和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。

三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)

按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)?！拔?一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。

四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度

認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級交辦信訪事項(xiàng)。對上級交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

xxxx

20xx年xx月xx日

收單自查報(bào)告(范本七篇)

經(jīng)驗(yàn)時(shí)常告訴我們，做事要提前做好準(zhǔn)備。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的“收單自查報(bào)告(范本七篇)”，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

收單自查報(bào)告【篇1】

收單自查報(bào)告

一、 背景介紹

隨著移動(dòng)支付的普及以及共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子支付行業(yè)得到快速發(fā)展。作為支付行業(yè)的重要組成部分，收單業(yè)務(wù)在金融服務(wù)中發(fā)揮著極為重要的作用。然而，收單業(yè)務(wù)也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，如交易風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。為有效防范這些風(fēng)險(xiǎn)，我司在不斷加強(qiáng)內(nèi)控的基礎(chǔ)上，采取了各種措施來加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力。本報(bào)告旨在對我司的自查情況進(jìn)行總結(jié)，以期為相關(guān)部門提供參考。

二、 自查情況

1. 收單業(yè)務(wù)人員自查情況

為確保收單業(yè)務(wù)人員的合規(guī)性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我司經(jīng)常組織培訓(xùn)和考試，以便檢驗(yàn)其是否達(dá)到了國家規(guī)定的要求。同時(shí)，我們制定了嚴(yán)格的崗位職責(zé)和工作流程，明確了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，對不符合要求的人員進(jìn)行了調(diào)整和培訓(xùn)。

2. 收單業(yè)務(wù)流程自查情況

在收單業(yè)務(wù)過程中，為避免交易風(fēng)險(xiǎn)，我司采取了多項(xiàng)措施，包括：實(shí)名制認(rèn)證、交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、異地交易風(fēng)險(xiǎn)控制等。此外，我們也建立了嚴(yán)格的流程和交易規(guī)范，對收單業(yè)務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控和審計(jì)，保證交易的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。

3. 收單系統(tǒng)自查情況

作為收單服務(wù)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，我司的收單系統(tǒng)承擔(dān)著轉(zhuǎn)換支付信息的重要任務(wù)。為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全性，我們采取了多項(xiàng)措施，比如，多備份、多級安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)加密等。另外，我們也在定期的系統(tǒng)升級和維護(hù)中，對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的風(fēng)險(xiǎn)評估和漏洞排查，確保系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全

三、 自查總結(jié)

本次收單自查工作有效加強(qiáng)了我司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理、完善了業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)安全。總的來說，整個(gè)自查工作得到了一定的成效。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些弱點(diǎn)，如有些部門偏重于業(yè)務(wù)，輕視風(fēng)險(xiǎn)管理等。在下一步工作中，我們將進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力建設(shè)，確保公司收單業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)作。

四、 未來展望

未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提升公司自身的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，及時(shí)規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。同時(shí)，也將積極跟進(jìn)國家的政策和監(jiān)管要求，推進(jìn)業(yè)務(wù)升級和轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場和行業(yè)的發(fā)展需求。

綜上所述，本次收單自查工作有利于發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，加強(qiáng)了公司的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，也為公司下一步的發(fā)展提供了一定的參考。

收單自查報(bào)告【篇2】

收單自查報(bào)告

一、報(bào)告目的

本報(bào)告為公司對其收單業(yè)務(wù)自查結(jié)果的匯報(bào)，旨在保障公司收單業(yè)務(wù)的規(guī)范經(jīng)營，提高收單業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，進(jìn)一步提升公司綜合競爭力，確保公司的長期發(fā)展。

二、自查范圍

本次自查的范圍包括公司所有收單業(yè)務(wù)，主要檢查內(nèi)容包括：收單業(yè)務(wù)的資質(zhì)及合規(guī)性，渠道安全保障、資料管理、人員管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。

三、自查結(jié)果

1. 資質(zhì)及合規(guī)性：公司擁有相應(yīng)的收單業(yè)務(wù)資質(zhì)，并在市場準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面充分遵守相關(guān)法律法規(guī)和中央銀行規(guī)定。

2. 渠道安全保障：公司已建立完善的數(shù)據(jù)加密和安全保障機(jī)制，確保交易數(shù)據(jù)的安全和保密。各收單渠道的安全措施都得到了落實(shí)。

3. 資料管理：公司對收單過程中的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息資源的合理利用。收單數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份和清理工作有序進(jìn)行。

4. 人員管理：公司全面加強(qiáng)了收單業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

5. 客戶服務(wù)：公司針對不同客戶需求，實(shí)施了多元化的收單服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：公司建立了收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，不斷完善收單風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

四、自查成果

公司本次自查的成果如下：

1. 落實(shí)了更加規(guī)范化的收單流程，減少操作過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 優(yōu)化了收單渠道的安全保障機(jī)制，大幅降低了收單風(fēng)險(xiǎn)。

3. 加強(qiáng)了對收單人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，提高了業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

4. 優(yōu)化了收單業(yè)務(wù)體系，提高了收單業(yè)務(wù)的處理效率和客戶滿意度。

五、存在的問題和改進(jìn)方案

本次自查中發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

1. 部分收單人員素質(zhì)有待提高，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和針對性管理。

2. 收單數(shù)據(jù)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的環(huán)節(jié)管控。

3. 部分客戶反饋意見存在所見所述，需要進(jìn)一步完善服務(wù)模式和解決實(shí)際問題。

針對以上問題，公司提出如下改進(jìn)方案：

1. 進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

2. 加強(qiáng)收單數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，對存儲(chǔ)、備份和清理工作加強(qiáng)管理和監(jiān)控。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)，充分傾聽客戶反饋，針對性解決問題，優(yōu)化服務(wù)模式，提高客戶滿意度。

六、總結(jié)和建議

本次自查，公司在收單業(yè)務(wù)合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面取得了優(yōu)秀的成績，充分表現(xiàn)出公司安全經(jīng)營的決心和能力。下一步，公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對收單業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)控，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提升公司收單業(yè)務(wù)的核心競爭力。同時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)本次自查結(jié)果，全面優(yōu)化收單業(yè)務(wù)管理機(jī)制，升級風(fēng)控體系和服務(wù)模式，確保公司收單業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

收單自查報(bào)告【篇3】

收單自查報(bào)告

為了更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益和促進(jìn)商業(yè)發(fā)展，我公司對收單業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，并撰寫了本次收單自查報(bào)告。

一、收單業(yè)務(wù)概述

我公司的收單業(yè)務(wù)主要包括POS機(jī)和線上收單兩種模式。POS機(jī)收單是指商戶使用我公司提供的POS機(jī)進(jìn)行刷卡支付的業(yè)務(wù)，線上收單是指商戶通過我公司的支付接口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的業(yè)務(wù)。

二、自查內(nèi)容和結(jié)果

1.合規(guī)性自查

(1)支付許可證的合規(guī)性：我公司已持有國家支付許可證，支付業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

(2)運(yùn)營合規(guī)性：我公司的收單業(yè)務(wù)運(yùn)營符合國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)界規(guī)范。

(3)信息安全合規(guī)性：我公司收集、存儲(chǔ)、使用的用戶信息均符合相關(guān)法規(guī)要求。

2.運(yùn)營自查

(1)POS機(jī)收單：我公司為商戶提供POS機(jī)收單服務(wù)，確保POS機(jī)設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠、便捷。我公司還建立了7*24小時(shí)客服服務(wù)，方便商戶咨詢和解決問題。

(2)線上收單：我公司的線上收單服務(wù)支持主流支付方式，并建立了完善的風(fēng)控體系，保障商戶和用戶的資金安全。

3.客戶體驗(yàn)自查

(1)功能體驗(yàn)：我公司的收單業(yè)務(wù)功能完善，滿足了商戶和用戶的多方面需求。

(2)用戶體驗(yàn)：我公司為用戶提供簡便快捷的支付服務(wù)，在保障安全的前提下提高支付速度，提升用戶體驗(yàn)。

三、整改措施

根據(jù)自查結(jié)果，我們將采取以下措施加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)性、提升客戶體驗(yàn)：

(1)繼續(xù)加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)方面的工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、備份等措施，確保數(shù)據(jù)安全。

(2)進(jìn)一步優(yōu)化線上收單服務(wù)，提高支付速度，提升用戶體驗(yàn)。

(3)加強(qiáng)商戶服務(wù)體系建設(shè)，提高客戶的滿意度。

四、結(jié)論

通過本次自查，我們確認(rèn)我公司的收單業(yè)務(wù)符合國家和行業(yè)的要求，具有較高的合規(guī)性和穩(wěn)定性。同時(shí)，我們將進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶和用戶服務(wù)。

收單自查報(bào)告【篇4】

收單自查報(bào)告

自查背景

近年來，我國支付行業(yè)快速發(fā)展，各種支付方式層出不窮，支付市場競爭日趨激烈。為了保證支付行業(yè)的透明度，穩(wěn)健發(fā)展，維護(hù)用戶合法權(quán)益，國家相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展走向規(guī)范化、可持續(xù)化和合規(guī)化的方向。其中，收單業(yè)務(wù)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，使得我們支付機(jī)構(gòu)在收單業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的自查工作顯得尤為重要。

自查目的

本次自查旨在全面了解我公司在收單業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全等相關(guān)制度和工作情況，針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改和補(bǔ)救，不斷完善公司收單業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，落實(shí)公司的合規(guī)化、安全化、穩(wěn)健化發(fā)展思路，為公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自查內(nèi)容

1. 收單業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估和管理情況

我公司建立了完善的收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估和管理制度，并于定期進(jìn)行審查和更新。但是在實(shí)際操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施不夠到位，風(fēng)險(xiǎn)評估意識(shí)還需加強(qiáng)，對一些重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)關(guān)注程度不夠。下一步我們將加大對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的管理力度，創(chuàng)造更加安全、穩(wěn)健和可持續(xù)的企業(yè)環(huán)境。

2. 收單業(yè)務(wù)的信息安全管理情況

我公司對于收單業(yè)務(wù)的信息安全管理協(xié)議相對完善，并且建立起了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和體系，進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)和教育，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全技術(shù)投入力度，提高信息安全意識(shí)。今后，我們將保持對公司信息安全防范體系的不斷改進(jìn)，并進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的安全意識(shí)和培訓(xùn)。

3. 收單業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)管理情況

我公司的收單業(yè)務(wù)客戶服務(wù)管理制度相對完善，但還需要在服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)方面加強(qiáng)，強(qiáng)化客戶訴求和反饋機(jī)制，不斷提高客戶滿意度，讓客戶真正體現(xiàn)我們的價(jià)值。

4. 收單業(yè)務(wù)的合規(guī)管理情況

我公司的收單業(yè)務(wù)合規(guī)管理制度完備，并與銀行業(yè)監(jiān)管要求相適應(yīng)，制度健全，落實(shí)較好。但在監(jiān)管要求不斷變化的情況下，我公司仍存在需要加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和組織協(xié)同的問題。今后我們將繼續(xù)落實(shí)國家相應(yīng)制度要求，加強(qiáng)自身內(nèi)部規(guī)章制度的制定和完善，實(shí)現(xiàn)最貼合國家要求的國際一流公司。

自查總結(jié)

通過本次自查，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到目前收單業(yè)務(wù)的監(jiān)管形勢，除了安全和穩(wěn)健的發(fā)展、合規(guī)化經(jīng)營方針的落實(shí)，我們也應(yīng)該重視對風(fēng)險(xiǎn)、信息和客戶服務(wù)的全面管理。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)不足和問題，在今后的經(jīng)營里，我們將進(jìn)一步完善自身收單業(yè)務(wù)的內(nèi)部管控和業(yè)務(wù)流程，并認(rèn)真對待各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和時(shí)刻關(guān)注新業(yè)務(wù)政策規(guī)定，堅(jiān)持以規(guī)范化、安全化、穩(wěn)健化等方式，營造符合國際通行的商業(yè)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任。

收單自查報(bào)告【篇5】

主題：收單自查報(bào)告——提升服務(wù)質(zhì)量，保障安全穩(wěn)定

近年來，我國支付行業(yè)快速發(fā)展，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，能夠更好地為用戶提供便利、快捷、安全的支付體驗(yàn)。同時(shí)，支付市場競爭日益激烈，監(jiān)管壓力倍增，各大支付機(jī)構(gòu)必須進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，我公司全面開展了收單自查工作，目的在于發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，保障安全穩(wěn)定。現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：

一、收單業(yè)務(wù)合規(guī)性自評

我公司所有收單業(yè)務(wù)均在《中國人民銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定》、《商戶養(yǎng)卡風(fēng)險(xiǎn)防控指引》等相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)范要求下開展。針對自身收單業(yè)務(wù)，我們進(jìn)行了全面的合規(guī)性自評，評估收單業(yè)務(wù)流程、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)控制措施、數(shù)據(jù)管理等方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對收單商戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，對擬入駐商戶進(jìn)行了更加細(xì)致的審核，確保合規(guī)經(jīng)營和規(guī)范承諾。

二、商戶交易風(fēng)險(xiǎn)管理自查

商戶交易風(fēng)險(xiǎn)管理是我公司收單業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，為了確保交易安全，我們持續(xù)強(qiáng)化商戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作。我們在自查中總結(jié)了已有的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂完善。同時(shí)，我們增強(qiáng)了對商戶安全管理環(huán)節(jié)的考核，對安全管理不符合標(biāo)準(zhǔn)的商戶已采取了整改措施，進(jìn)一步提升了交易風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

三、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性自查

我公司收單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行是為用戶提供安全交易的重要保障。在自查中，我們重點(diǎn)關(guān)注了系統(tǒng)架構(gòu)、安全設(shè)施、業(yè)務(wù)容量等關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)。在自查中發(fā)現(xiàn)了一些系統(tǒng)運(yùn)維管理的問題，我們立即對其進(jìn)行了修復(fù)。同時(shí)，通過定期的業(yè)務(wù)負(fù)載探測和容量規(guī)劃，我們優(yōu)化了系統(tǒng)架構(gòu)，提高了系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。

四、用戶服務(wù)質(zhì)量自查

我公司一直堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)是我們一直致力的目標(biāo)。自查中，我們通過電話回訪、用戶問卷調(diào)查和投訴鑒定等方式，全方位了解用戶對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們分析了問題的主要癥結(jié)所在，并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。

總體而言，我們的收單自查工作基本完成，取得了良好的成果。但我們也對存在的問題進(jìn)行了深刻反思，立即開展了自查整改工作。下一步，我們將進(jìn)一步完善收單業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為客戶提供更加安全、便利、高效的支付服務(wù)。

收單自查報(bào)告【篇6】

收單自查報(bào)告

一、前言

自2018年起，我國開始推進(jìn)非現(xiàn)金支付的普及，數(shù)字支付成為日常消費(fèi)的重要方式之一。隨著數(shù)字支付的廣泛使用，商戶的授權(quán)收款行為也日益增多。為保障交易安全，商戶需對其收單行為進(jìn)行自查，應(yīng)將自查納入日常管理中，確保收單合規(guī)。本報(bào)告旨在總結(jié)我公司在收單自查過程中的主要發(fā)現(xiàn)和整改情況，完善我公司的收單管理制度，最大限度地保障交易安全和商戶合法權(quán)益。

二、自查目的

本次自查的主要目的是：

（1）檢查我公司的收單行為是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

（2）識(shí)別收單業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和漏洞。

（3）提出整改建議，規(guī)范收單行為，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（4）促進(jìn)真實(shí)交易、規(guī)范市場秩序。

三、自查內(nèi)容

（1）收單行為是否合規(guī)

在自查過程中，我們對我公司的收單行為進(jìn)行了仔細(xì)梳理，檢查是否符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。我們發(fā)現(xiàn)，我公司在收單行為中，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 商戶審核不嚴(yán)格：一些商戶可能存在非法或商業(yè)欺詐行為，而我公司在商戶審核方面有一定的疏漏，很容易就通過了這些商戶的申請。

2. 收單資料不全：我公司在收單過程中，需要從商戶端獲取一些資料，但有些商戶提交的資料不夠完整，審批人員無法對其進(jìn)行有效審查。

3. 收單費(fèi)率過高：我公司在某些收單業(yè)務(wù)中，收取了較高的收單費(fèi)率，存在合規(guī)問題。

（2）收單流程是否完善

在自查過程中，我們對我公司的收單流程進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)在流程中有以下不足：

1. 收單風(fēng)險(xiǎn)評估不夠充分：我公司對商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，存在一定的問題，評估并不夠充分，導(dǎo)致一些不符合收單條件的商戶也能夠通過審核。

2. 收單交易數(shù)據(jù)管理不規(guī)范：我公司對收單交易的數(shù)據(jù)管理并不規(guī)范，無法及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控收單交易情況。

3. 收單流程合規(guī)性不足：我公司在收單流程設(shè)計(jì)方面，沒有充分考慮合規(guī)性要求，一些環(huán)節(jié)的程序不夠規(guī)范，并缺乏合規(guī)審核機(jī)制。

四、自查結(jié)果

（1）主要發(fā)現(xiàn)

在自查過程中，我們主要發(fā)現(xiàn)以下問題：

1. 我公司在商戶審核和風(fēng)險(xiǎn)評估方面存在疏漏，需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)部門的培訓(xùn)，提高審核質(zhì)量。

2. 我公司對商戶提交的資料審核不夠嚴(yán)謹(jǐn)，需要在收單前嚴(yán)格檢查商戶提交的資料。

3. 我公司在部分收單業(yè)務(wù)中存在較高的收單費(fèi)率，需要進(jìn)一步考慮調(diào)整，并遵循相關(guān)收單費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。

4. 我公司在收單流程設(shè)計(jì)和程序上存在不規(guī)范和缺乏合規(guī)審核機(jī)制的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)流程的規(guī)范化和合規(guī)化建設(shè)。

（2）整改措施

在自查過程中，我們立即對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改，主要采取以下措施：

1. 建立完善的商戶審核機(jī)制，完善收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估/控制等流程和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2. 加強(qiáng)商戶交易數(shù)據(jù)的管理和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常交易情況，確保交易風(fēng)險(xiǎn)得到控制。

3. 對不規(guī)范的收單流程進(jìn)行優(yōu)化，建立符合法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理制度的完整的收單流程。

4. 及時(shí)制定和更新公司收單相關(guān)制度、規(guī)章和操作規(guī)范，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和宣傳，提高員工整體素質(zhì)。

五、結(jié)論

從本次收單自查報(bào)告中可以看出，我公司雖然在數(shù)字支付領(lǐng)域發(fā)展良好，但收單行為中存在一些不符合規(guī)定的情況，存在風(fēng)險(xiǎn)、漏洞和合規(guī)性的不足。在整改措施中，我公司要更加注重利益共享，規(guī)范經(jīng)營行為，為廣大消費(fèi)者提供更加便捷、安全、透明的支付方式。同時(shí)，公司將進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控，推動(dòng)數(shù)字支付在我國的快速發(fā)展，履行對社會(huì)的責(zé)任。

收單自查報(bào)告【篇7】

收單自查報(bào)告

一、前言

為確保我公司收單業(yè)務(wù)的合規(guī)運(yùn)營，營造穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，我公司按照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真制定了本次收單自查報(bào)告，全面檢查我公司收單業(yè)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正問題，提高收單業(yè)務(wù)在市場上的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

二、自查范圍

本次自查主要針對我公司收單業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)、商戶管理、合規(guī)管理等方面展開自查。

三、自查原則

本次自查遵循“客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的原則。所有涉及的問題均在查找出來后，經(jīng)過全面分析和嚴(yán)格核實(shí)后進(jìn)行修正或糾正，確保所有問題的修復(fù)措施得到有效實(shí)施。

四、自查內(nèi)容

1.風(fēng)險(xiǎn)控制

（1）信用風(fēng)險(xiǎn)

我公司將從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、貸后反饋和風(fēng)險(xiǎn)整合的角度進(jìn)行詳細(xì)分析。確保準(zhǔn)確評估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，合理制定授信額度，及時(shí)查找和貸后管理卡口的設(shè)置和生效問題。

（2）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

我公司將加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保齊全準(zhǔn)確的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理措施的設(shè)置，保障資金周轉(zhuǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的合理化轉(zhuǎn)移。

（3）操作風(fēng)險(xiǎn)

我公司將對操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，制定相應(yīng)的內(nèi)部控制措施，確保操作風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制和管理。

2.客戶服務(wù)

（1）服務(wù)能力

我公司將在服務(wù)能力方面進(jìn)行自查，確保能夠有效滿足客戶不同層次的服務(wù)需求，對每起投訴進(jìn)行有效處理，及時(shí)響應(yīng)客戶的問題和建議。

（2）產(chǎn)品服務(wù)

本次自查將會(huì)重點(diǎn)檢查我公司所有收單業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)流程的合理性和規(guī)范性，確保推出的產(chǎn)品滿足客戶的需求，嚴(yán)格控制收單業(yè)務(wù)產(chǎn)品的合規(guī)性。

3.商戶管理

（1）風(fēng)險(xiǎn)評估

我公司將在商戶管理方面做好風(fēng)險(xiǎn)評估，制定標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，確?？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理達(dá)到規(guī)范化要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)的商戶。

（2）合規(guī)監(jiān)管

我公司將加強(qiáng)商戶合規(guī)管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立健全的商戶合規(guī)監(jiān)管機(jī)制，確保商戶經(jīng)營合規(guī)，避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4.合規(guī)管理

我公司將在合規(guī)管理方面建立制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤監(jiān)管政策變化，以確保公司上門服務(wù)滿足監(jiān)管要求，制定合規(guī)體系建設(shè)時(shí)間表，宣傳政策法律法規(guī)等，使每一位員工都明確公司合規(guī)對于公司發(fā)展的重要性，努力把公司合規(guī)意識(shí)融入到日常工作生活中。

五、自查結(jié)果

經(jīng)過本次的自查，我公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)、商戶管理和合規(guī)管理等方面的控制規(guī)范適當(dāng)，且總體符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。但仍需進(jìn)一步努力，持續(xù)加強(qiáng)公司的內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)和解決問題，保障公司收單業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定發(fā)展。

六、自查建議

針對本次收單業(yè)務(wù)自查出現(xiàn)的問題，對于確保我公司業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)營，特提出以下改進(jìn)建議：

（1）加強(qiáng)部門合作，確保內(nèi)部管理的協(xié)調(diào)一致性。

（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，保證財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化。

（3）建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，定期檢查和評估各類風(fēng)險(xiǎn)。

（4）落實(shí)外部監(jiān)管要求，對于公司內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行定期審核。

七、結(jié)論

本次自查有利于我公司收單業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)營和完善，加強(qiáng)了公司的內(nèi)部架構(gòu)和統(tǒng)一管理，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶信任，體現(xiàn)公司服務(wù)態(tài)度和辦事效率，為公司今后的增長和發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的保障。