公司物業(yè)個人工作計劃

公司物業(yè)個人工作計劃推薦。

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公司物業(yè)個人工作計劃 篇1

物業(yè)公司年終工作計劃怎么寫

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【導(dǎo)語】工作計劃是完成工作任務(wù)的重要保障。我們常?？吹接行﹩T工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎？答案應(yīng)該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃，總覺得有千頭萬緒的事情要做，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多，就更加束手無策了。下面是工本站為您整理的《物業(yè)公司年終工作計劃怎么寫》，僅供大家查閱。

【篇一】

1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;

2.結(jié)合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;

6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

【篇二】

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的'互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。（出國留學(xué)網(wǎng) liuxue86.COm）

1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。

3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

7、努力提高，適時跟進

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

【篇三】

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算

500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇2

單位物業(yè)小組是每個社區(qū)都必不可少的組成部分，它的存在為社區(qū)居民提供了資源共享、環(huán)境美化、公共設(shè)施維護等服務(wù)。為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，我們制定了以下工作計劃。

一、加強社區(qū)保潔工作

保潔工作是小區(qū)維系衛(wèi)生環(huán)境的必要行為，它直接關(guān)系到社區(qū)居民的身心健康。為了加強社區(qū)保潔工作，我們將加強對成員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和工作效率。每周定期對社區(qū)公共區(qū)域進行清潔和消毒，并安排專人收運生活垃圾。同時，加強小區(qū)內(nèi)綠化帶的管理，增強小區(qū)景觀，讓社區(qū)居民居住更加舒適。

二、加強社區(qū)安全工作

安全工作是小區(qū)安定和居民生活安全的保障。我們將加強對小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，保證社區(qū)居民的財產(chǎn)和人身安全。每周定期開展安全課堂及演練，提高社區(qū)居民應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力。同時，針對小區(qū)內(nèi)的人員和車輛的管理，嚴格執(zhí)行小區(qū)準入管理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、積極開展文化活動

文化活動是小區(qū)塑造文明社區(qū)的重要方式。我們將加強社區(qū)文化建設(shè)，定期組織居民參加文藝活動；舉辦廚藝大賽和慶祝節(jié)日活動，讓社區(qū)居民感受到節(jié)日的氣氛；同時針對少年兒童開展健康生活教育活動，提高他們的健康意識。

四、加強小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維護

物業(yè)設(shè)施的設(shè)備和管理影響到小區(qū)居民的生活品質(zhì)，我們將對小區(qū)物業(yè)設(shè)施進行及時的維護和保養(yǎng)。如電梯、樓道燈、消防設(shè)施、下水道等設(shè)施，都將按照規(guī)定時間進行保養(yǎng)檢修，確保設(shè)施的正常運行。同時，針對居民反映的問題，在第一時間及時處理。

五、加強小區(qū)管理經(jīng)費的收支管理

小區(qū)管理經(jīng)費的收支管理是保障小區(qū)設(shè)施運行、保持環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)保障。我們將按照小區(qū)的需要，精打細算，制定經(jīng)費使用計劃，并加強經(jīng)費的收支管理。對于小區(qū)各項經(jīng)費的使用情況，將進行定期檢查，以保證經(jīng)費的使用規(guī)范化和透明化。

總之，我們將認真落實以上工作計劃，讓小區(qū)居民居住更加舒適、安全和溫馨。希望社區(qū)居民能夠與我們攜手共同推進小區(qū)的文明建設(shè)，共建美好家園。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇3

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年，除了市場因素以外，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存活下去，就是不能做強做大，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是一個重要的因素?，F(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團、新希望集團、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略層次。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微軟，只要讓我?guī)ё?00個人，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”，可見對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

貴公司成立至今已發(fā)展多年，在福州市有眾多的物業(yè)管理樓盤，那么我想問，我們的公司處于福州乃至整個福建省同行之中排名第幾?公司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何問題?我們未來要不要做強做大?

如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里?找到解決的方法了嗎?如果公司還有不完備的地方，我們意識到了嗎?想不想解決?如果想做強做大，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)行了嗎?

基于以上，如果我們確實有不滿意，確實想解決問題，確實要使自身更完備，確實要做強做大，那就不能不重視人才，不能不重視人力資源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr工作規(guī)劃。

人才是一個公司發(fā)展的決定因素，因為任何的戰(zhàn)略計劃最終要落實的人去執(zhí)行，如果沒有合適的人去做，那么我們的所有的想法、戰(zhàn)略計劃都是一紙空文，都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的部門，如果一個公司不重視人力資源部，或者人力資源部不能夠?qū)崿F(xiàn)它的職能和職責，那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才，近而影響公司的發(fā)展。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才，是人才的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進行選拔和培養(yǎng)的，這也就是為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設(shè)投入大量精力的原因所在物業(yè)公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自

結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，如果我能有幸成為貴公司的人資部負責人，我將對人資工作做如下模塊化規(guī)劃：

一、招聘

在這個模塊，就是為公司選拔人才，選拔優(yōu)秀的人才，無論層次高低都是公司發(fā)展所需。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀，對公司的用人情況做出計劃，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展，為發(fā)展對人才的需要，做好人才招募工作

2、了解人才市場情況，針對本行業(yè)特點，建立多種人才招聘渠道

3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度，為人員晉升、淘汰和流失所產(chǎn)生的職位空缺準備后備人員

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃，人資部在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃，并以一定的時間周期(月、季、半年)做出一定的調(diào)整。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才，這樣才能制定正確的經(jīng)營策略，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達到制定策略所預(yù)想的目標。

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進行培訓(xùn)，因此培訓(xùn)工作分兩部分進行：

1、入職培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)，主要是讓新加盟公司的人員，對于本行業(yè)、本公司有一個深入的了解

讓其接受我們的行業(yè)我們的公司，這樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當中

物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2、在職培訓(xùn)，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展，在其自身努力的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的培訓(xùn)也是對其的一種嘉獎，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才，可以將我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)發(fā)展做更好的服務(wù)。

三、薪酬績效福利

薪酬績效福利是企業(yè)人資工作的重點，它關(guān)系到每個人的切身利益，必須堅持公平、公正的原則，實行按勞分配、按對公司的貢獻大小制定相應(yīng)的工資標準。我認為我們的薪酬績效福利構(gòu)成可以分為以下幾個部分：

公司物業(yè)個人工作計劃 篇4

一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司--年各項工作總結(jié)：

1、本職工作：

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：

我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元。

3、加強與業(yè)主的溝通和交流：

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓(xùn)：

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。

5、關(guān)心員工生活：

我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。

--年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

年度物業(yè)工作計劃篇3

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的'意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20--年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程。

20--年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇5

物業(yè)公司客服工作計劃樣例

工本站發(fā)布物業(yè)公司客服工作計劃樣例，更多物業(yè)公司客服工作計劃樣例相關(guān)信息請訪問工本站工作計劃頻道。

以下是工本站為大家整理的關(guān)于《物業(yè)公司客服工作計劃樣例》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的.收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇6

物業(yè)公司日常工作計劃怎么寫？

每個物業(yè)公司都需要有一個詳細的日常工作計劃。這個計劃不僅能夠幫助公司順利運營，還能夠確保員工有明確的工作方向和目標。以下是一個關(guān)于物業(yè)公司日常工作計劃的詳細指南，以幫助您編寫一份完整且生動的計劃。

第一部分：公司概述

首個部分是關(guān)于公司的概述，這會幫助讀者了解你的公司的背景和成立目的。在這個部分，你可以提供以下詳細信息：

1. 公司名稱和注冊信息

2. 公司成立的日期和背景

3. 公司的愿景和使命

4. 公司的核心價值觀和目標

第二部分：工作范圍

第二個部分應(yīng)該詳細描述物業(yè)公司的工作范圍。你需要明確解釋你的公司提供以下哪些服務(wù)：

1. 物業(yè)管理：

- 例如，負責管理和維護物業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域和共享設(shè)施。

- 跟蹤和解決住戶的報修請求。

- 管理租金收取和賬戶管理。

2. 設(shè)備維護：

- 負責定期檢查和維修物業(yè)的設(shè)備和系統(tǒng)，例如電梯、空調(diào)、供水系統(tǒng)等。

- 確保設(shè)備和系統(tǒng)的正常運行。

- 安排緊急設(shè)備維修和替換。

3. 安全管理：

- 管理物業(yè)的安全措施，例如安保人員的雇用和巡邏、監(jiān)控設(shè)備的安裝和維護。

- 制定并執(zhí)行安全政策和程序。

- 跟蹤和解決安全問題和緊急事件。

4. 社區(qū)互動：

- 與住戶保持良好的溝通和關(guān)系，處理投訴和問題。

- 組織和管理社區(qū)活動和會議。

- 維護公共區(qū)域的清潔和美觀。

第三部分：工作計劃

現(xiàn)在，你需要詳細描述每項工作范圍的日常工作計劃。在這個部分，你可以為每個工作范圍提供一個表格或清單，并簡要描述每項任務(wù)的目標和時間表。以下是一個示例：

1. 物業(yè)管理計劃：

- 跟蹤冷氣設(shè)備的維護合同，確保及時進行例行維護。

- 處理住戶報修請求，并定期跟進進展。

- 檢查和維護公共區(qū)域和共享設(shè)施的清潔度和設(shè)施的良好運行。

- 定期檢查停車場和道路的維護需求，并定期清理雜草和垃圾。

2. 設(shè)備維護計劃：

- 創(chuàng)建設(shè)備維護日歷，跟蹤設(shè)備的定期維護時間表，并確保維護工作的及時進行。

- 定期檢查和測試設(shè)備的正常運行狀況，以確保沒有故障和安全隱患。

- 安排緊急設(shè)備維修工作，并與供應(yīng)商和廠商保持良好的關(guān)系。

3. 安全管理計劃：

- 定期進行安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備的檢查，確保其正常運行。

- 建立和更新緊急事件計劃和程序，以保障住戶和員工的安全。

- 處理報警和緊急事件，并與當?shù)貓?zhí)法部門保持緊密聯(lián)系。

4. 社區(qū)互動計劃：

- 定期與住戶進行溝通，提供定期更新和通知。

- 安排社區(qū)活動，以幫助住戶建立社交網(wǎng)絡(luò)和互動。

- 維護公共區(qū)域的整潔和美觀，包括定期清理和維修。

第四部分：評估和改進

最后一個部分是關(guān)于如何評估和改進日常工作計劃的描述。你需要列出以下計劃：

1. 定期對工作計劃進行評估和監(jiān)控，以確保工作按計劃進行，并及時調(diào)整。

2. 收集和分析住戶和員工的反饋，以改進服務(wù)質(zhì)量。

3. 提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高員工的專業(yè)知識和技能。

4. 定期參加相關(guān)的行業(yè)會議和研討會，以了解并應(yīng)用最佳實踐。

結(jié)論：

通過以上的步驟和指南，您可以編寫一份詳細且生動的物業(yè)公司日常工作計劃。這將是一個有組織且容易理解的文檔，有助于確保公司運營順利、增加住戶滿意度，并提高員工效率和專業(yè)水平。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇7

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃:

一、全面實施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)管理工作計劃思路7

1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;

2.合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;

6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇8

物業(yè)公司工作計劃書怎么寫2019

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【導(dǎo)語】工作計劃書是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。工本站搜集的《物業(yè)公司工作計劃書怎么寫2019》，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容，請訪問工作計劃頻道。

【篇一】

一、工作總體思路

2xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

2xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。2xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，2xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，2xx年我們要進一步細化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。

2、進一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。2xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)，2xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4、2xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。

二、2xx年七大重點工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細化服務(wù)”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

【篇二】

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝*心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

【篇三】

一安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

二工作計劃

1、加強維修部的.服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝*心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

5、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。

四預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇9

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。

六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇10

物業(yè)管理公司工作計劃

引言

物業(yè)管理公司在現(xiàn)代城市中扮演著重要的角色，負責管理和維護各類房地產(chǎn)資產(chǎn)的運營。一個成功的物業(yè)管理公司需要精心策劃和執(zhí)行工作計劃，以確保資產(chǎn)的最佳維護和利用，同時提供高質(zhì)量的服務(wù)給業(yè)主和租戶。本文將詳細介紹一個物業(yè)管理公司的工作計劃，旨在幫助提高管理公司的效率和業(yè)績。

第一部分：房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

1. 制定資產(chǎn)目標：物業(yè)管理公司首先需要與業(yè)主共同制定資產(chǎn)目標，包括房地產(chǎn)值的增長、租金的穩(wěn)定和高投資回報率。根據(jù)資產(chǎn)目標，制定相應(yīng)的策略和措施。

2. 資產(chǎn)評估和規(guī)劃：對資產(chǎn)進行全面評估，包括物業(yè)狀況、租金水平、市場競爭、居住品質(zhì)等方面，并制定詳細的規(guī)劃方案，包括維護、改進和市場推廣措施。

3. 租戶管理：物業(yè)管理公司需要積極管理租戶，確保租金按時繳納，解決租戶的問題和需求，提供高質(zhì)量的居住環(huán)境和服務(wù)。

4. 維護計劃：定期檢查和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施，維修和更新設(shè)備，確保物業(yè)的正常運行和價值保持。

5. 安全管理：制定安全管理計劃，包括防火、安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)、緊急求助等措施，確保住戶的安全和物業(yè)的完好。

第二部分：客戶服務(wù)

1. 業(yè)主會議：定期召開業(yè)主會議，向業(yè)主通報物業(yè)管理工作和資產(chǎn)運營情況，聽取業(yè)主的意見和建議，并及時解決業(yè)主的問題。

2. 投訴處理：建立投訴處理機制，處理業(yè)主和租戶的投訴和糾紛，及時回應(yīng)和解決問題，提高客戶滿意度。

3. 社區(qū)活動：組織各類社區(qū)活動，增加業(yè)主和租戶之間的互動和交流，提升社區(qū)凝聚力和居住品質(zhì)。

4. 修繕工程：根據(jù)業(yè)主需求進行修繕和改進工程，提供個性化的裝修和服務(wù)。

第三部分：行政和財務(wù)管理

1. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)管理人員，確保團隊的專業(yè)能力和工作效率。

2. 財務(wù)管理：建立健全的財務(wù)管理體系，包括收支預(yù)算、財務(wù)報表、費用控制和費用分攤等，確保財務(wù)狀況的透明和合規(guī)。

3. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、承包商和金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，確保物業(yè)管理事務(wù)的順利進行。

結(jié)論

一個成功的物業(yè)管理公司需要制定并執(zhí)行詳細的工作計劃，以實現(xiàn)資產(chǎn)目標和提供高質(zhì)量的服務(wù)。本文介紹了一個綜合而具體的物業(yè)管理公司工作計劃，涵蓋了房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)和行政財務(wù)管理等方面。通過執(zhí)行該工作計劃，物業(yè)管理公司將能夠提高管理效率和業(yè)績，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更好的居住和投資環(huán)境。

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物業(yè)公司個人工作計劃14篇

在職場上，為了先人一步，我們可以提前著手準備工作計劃了。工作計劃可以幫助建立正常的工作秩序，提高工作效率。如何去準備一份詳細的工作計劃呢？下面由小編幫大家編輯的《物業(yè)公司個人工作計劃14篇》，可能你會喜歡，歡迎分享。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇1】

物業(yè)公司年度消防工作計劃范文

為了加強公司消防安全管理，保障業(yè)主和員工生命財產(chǎn)安全，我公司制定了詳細、具體且生動的年度消防工作計劃。下面將逐一介紹我公司的消防工作計劃。

第一，完善消防設(shè)施建設(shè)。我們將投入資金進行消防設(shè)施的升級與維護，確保各樓宇消防設(shè)備齊全、高效；并制定具體的檢查維護計劃，定期對設(shè)備進行巡檢與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。

第二，加強消防設(shè)施管理培訓(xùn)。我們將組織全體員工參加消防設(shè)施使用與管理培訓(xùn)，提高員工消防安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容將包括滅火器使用方法、逃生技巧、火災(zāi)現(xiàn)場處理等，以使員工在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。

第三，制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。針對不同樓宇、不同狀況，我們將制定詳細的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，包括疏散路線、應(yīng)急通道的設(shè)置、人員組織與指揮等。每個樓宇都將明確消防安全組織架構(gòu)，并進行定期演練，以增強員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。

第四，加強消防安全宣傳。我們將通過多種形式進行消防安全宣傳，包括展示板、宣傳冊、公共場所宣傳視頻等。同時，我們還將組織消防知識講座、消防演習(xí)等活動，提高員工和業(yè)主的消防安全意識，增加火災(zāi)預(yù)防和自救能力。

第五，積極參與消防演練與應(yīng)急演練。我們將定期參與地方消防部門組織的消防演練與應(yīng)急演練。通過與其他單位的交流合作，我們將學(xué)習(xí)到更多的消防安全經(jīng)驗與技巧，提高我們應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的能力。

第六，建立健全消防安全監(jiān)控系統(tǒng)。我們將在重點區(qū)域安裝消防安全監(jiān)控設(shè)施，包括煙霧探測器、溫度探測器等。同時，我們還將建立消防安全巡查制度，定期對各樓宇進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。

第七，加強消防演練與應(yīng)急演練。我們將定期組織公司員工進行消防演練與應(yīng)急演練，以增強員工應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的能力、提高撤離速度和安全逃生技巧。同時，我們還將定期組織火災(zāi)逃生演練，讓員工了解樓宇的滅火器、消防器材的使用方法，以及原則和方法。

第八，對消防工作進行評估。我們將定期對公司的消防工作進行評估，包括聘請第三方機構(gòu)進行安全檢查、開展消防安全演練、員工培訓(xùn)等，以確保消防工作的有效性和安全性。

以上就是我公司的年度消防工作計劃，我們將全面貫徹執(zhí)行，確保公司的消防安全工作得到有效實施和持續(xù)改進，以最大限度地保護員工和業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。同時，我們也歡迎廣大業(yè)主和員工積極參與到公司的消防工作中，共同營造安全、舒適的工作和居住環(huán)境。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇2】

物業(yè)公司工作計劃

隨著城市發(fā)展的快速推進，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為了市場上備受關(guān)注的行業(yè)之一。物業(yè)公司，作為提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，承擔著維護社區(qū)環(huán)境、提供安全舒適居住環(huán)境的重要使命。如何制定一個有效的物業(yè)公司工作計劃，成為了物業(yè)管理公司提升服務(wù)質(zhì)量和高效履行職責的關(guān)鍵。

物業(yè)公司需要明確自身的使命和愿景。使命是物業(yè)公司存在的原因和價值所在，而愿景則是公司未來的發(fā)展方向和目標。通過明確使命和愿景，物業(yè)公司可以更好地確定自身定位和目標，使工作計劃更具針對性和可行性。

物業(yè)公司需要制定長遠和短期的發(fā)展規(guī)劃。長遠發(fā)展規(guī)劃是指公司在未來一段時間內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標；短期發(fā)展規(guī)劃則是指公司在當前階段所需完成的具體任務(wù)和目標。通過制定長遠和短期發(fā)展規(guī)劃，物業(yè)公司可以合理安排資源，明確工作重點，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三，物業(yè)公司需要制定明確的工作目標和指標。工作目標是公司在特定時間段內(nèi)需要實現(xiàn)的成果和效益，而工作指標則是評價目標完成情況的定性和定量標準。通過制定明確的工作目標和指標，可以激勵員工積極努力，提高工作效率和質(zhì)量。

第四，物業(yè)公司需要合理安排工作流程和人力資源。工作流程是指物業(yè)公司內(nèi)部各項工作的具體步驟和流程，而人力資源是指公司員工的數(shù)量、能力和組織結(jié)構(gòu)。通過合理安排工作流程和人力資源，可以提高工作效率和管理效能，確保工作任務(wù)按時高質(zhì)量完成。

第五，物業(yè)公司需要建立有效的溝通機制和反饋機制。溝通機制是指公司內(nèi)部各個部門和崗位之間的信息傳遞和交流機制，反饋機制則是指對員工工作和公司服務(wù)的評價和反饋機制。通過建立有效的溝通機制和反饋機制，可以加強內(nèi)部協(xié)作和共識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第六，物業(yè)公司需要開展員工培訓(xùn)和提升計劃。員工培訓(xùn)是指通過組織和開展培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對能力；員工提升計劃則是指通過激勵措施和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過開展員工培訓(xùn)和提升計劃，可以不斷提高員工的工作能力和素質(zhì)，為公司發(fā)展提供有力支持。

第七，物業(yè)公司需要加強與業(yè)主和社區(qū)居民的溝通和合作。作為物業(yè)管理公司，與業(yè)主和社區(qū)居民保持良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。通過定期組織業(yè)主會議、開展公共活動、設(shè)立投訴反饋渠道等方式，可以增進業(yè)主和社區(qū)居民對公司的信任和滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和口碑。

第八，物業(yè)公司需要建立健全的質(zhì)量控制機制和風(fēng)險管理機制。質(zhì)量控制機制是指公司內(nèi)部對工作的質(zhì)量進行監(jiān)控和控制的機制，而風(fēng)險管理機制則是指公司對可能面臨的風(fēng)險進行預(yù)測和管理的機制。通過建立健全的質(zhì)量控制機制和風(fēng)險管理機制，可以降低工作風(fēng)險和服務(wù)質(zhì)量問題，保證公司的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

制定一個有效的物業(yè)公司工作計劃是物業(yè)管理公司提升服務(wù)質(zhì)量和高效履行職責的關(guān)鍵。通過明確使命和愿景，制定長遠和短期發(fā)展規(guī)劃，制定明確的工作目標和指標，合理安排工作流程和人力資源，建立有效的溝通和反饋機制，開展員工培訓(xùn)和提升計劃，加強與業(yè)主和社區(qū)居民的溝通和合作，建立健全的質(zhì)量控制和風(fēng)險管理機制，物業(yè)公司可以更好地提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需求，促進城市的健康發(fā)展。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇3】

Part 1：南京宏洋物業(yè)管理有限公司每周工作表

南京宏洋物業(yè)管理有限公司每周工作表

Part 2：遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及計劃周報3 遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及計劃周報

本周工作總結(jié)（1月28日-2月3日）下周工作計劃（2月4日）日期-2月10日)

注意：

1.每周報告將在每周五下午 2 點前通過電子郵件發(fā)送至總公司；

2.填表人為各分公司的主任、副主任；

3.表格內(nèi)容必須如實填寫，并將工作納入績效考核范圍；

4.未按時上報工作總結(jié)和計劃的，每人每次罰款10元。

第三部分：遠卓物業(yè)管理公司工作總結(jié)及規(guī)劃周報11-2月17日）下周工作計劃（2月18日-2月24日）

注：

1.每周周報 周五下午2:00前通過電子郵件發(fā)送至總公司；

2.填表人為各分公司主任、副主任；

3.表格內(nèi)容必須如實填寫，工作內(nèi)容應(yīng)納入績效考核范圍；

4.工作總結(jié)和計劃未按時上報的，每人每次罰款10元。

第四章：物業(yè)管理公司計劃經(jīng)營管理辦法（4r） 2 物業(yè)管理公司計劃經(jīng)營管理辦法（4r）

1。目的：

四。組織與管理：

1．該方法的集中管理部門為物業(yè)公司的企業(yè)管理和客戶服務(wù)部門； 2．企業(yè)管理部和客戶關(guān)系部的主要職責是： ?負責整個運營系統(tǒng)的管控； ，在實施中不斷完善和完善公司4r推廣等相關(guān)制度

；

負責跟蹤總經(jīng)理的指示和公司層面的結(jié)果跟蹤（ycya表格的形成和發(fā)送） ?負責管理水果基金的收支管理；

?負責總結(jié)每日結(jié)果/每日計劃，檢查和報告提交（每天一次）； ?負責總結(jié)每周結(jié)果/每周計劃，并檢查和報告提交（每周一次）； ?負責匯總各部門的月度計劃，并對提交的內(nèi)容進行檢查和上報（每月一次）； ?檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)案件現(xiàn)場信息專員的工作； ?做好公司詢價會的記錄，在會后次日內(nèi)形成詢價會報告，提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； ?負責公司小音箱的運營，建立和實施文化傳播平臺； ?負責定期檢查各部門4r的執(zhí)行情況，形成報告上報總經(jīng)理，下達全集團； 3、各管理處主任（助理）職責： ?負責各管理處的日結(jié)果/日計劃和周結(jié)果/周計劃的檢查、意見和考核；

1.日、周、月 制定計劃、結(jié)果報告和ycya說明書的要求

2．重量比說明：

3。每日成績/日計劃提交時間為計劃當日8:30前； 每周計劃提交時間為每周六上午9:00前；本月 25 日的月度結(jié)果/計劃 之前提交的；未提交或逾期提交的，將按照以下標準進行處罰：

注：未按時提交每日計劃的，當日上午11:00前提交的將被提交逾期提交的，視為未提交；周計劃和月計劃沒有按時提交，而是在周會和月會之前提交。不影響詢價會遲交，詢價會未交。

日、周、月計劃報告必須完整描述當期的重點任務(wù)，不能回避

10.目標計劃的完成時間和期限必須考慮到各種客觀條件是的，完成了

11.如果工作計劃的完成需要資源支持，必須明確說明。

12.有下屬的管理者每周必須檢查直屬下屬工作計劃的完成情況，并及時提出意見、指導(dǎo)、獎懲考核：直屬上級對直屬下屬的周計劃必須提出意見，并且至少有一項每天的案例應(yīng)該在本部門員工的日常計劃中進行評論。

13。公司必須每周（周六）召開周詢會，每月（當月最后一個周六）召開月度計劃、總結(jié)會、檢查總結(jié)會。確定前期工作的完成情況和考核結(jié)果，同時批準下個月的工作計劃。

17.模板：

每日結(jié)果/每日計劃：

周結(jié)果/周計劃模板：

月度計劃模板：

物業(yè)管理中心業(yè)務(wù)管理與客戶服務(wù)部2011年2月23日第五章：2012年物業(yè)公司工作計劃2012年物業(yè)公司工作計劃

不斷提高業(yè)主滿意度，引入有競爭力的用人機制，以最低的成本為公司取得最大的收益社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，現(xiàn)擬定以下公司工作方案 p>

物業(yè)公司自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，逐步進入經(jīng)營管理階段。按照領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（自主經(jīng)營、自籌資金），中信物業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提升提升物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強員工整體素質(zhì)。并提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷增進與業(yè)主的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競爭性用工機制，獲得最大的社會以最低的成本為公司謀取利益、環(huán)境和經(jīng)濟效益，特制定以下工作計劃：

2、不定期開展團隊活動。

為提高服務(wù)水平，我們將實行全員第一責任制。每位員工都有責任和義務(wù)接受業(yè)主和訪客的建議，并盡快將其反饋給服務(wù)中心。跟蹤處理結(jié)果的義務(wù)，通知提議者，使服務(wù)自始至終得到充分體現(xiàn)。

3. 激活管理機制

3. 制定切實可行的管理措施，落實首問責任制。

5. 月度績效考核工作應(yīng)盡可能量化，建立激勵機制，完善績效考核體系，根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作業(yè)績、工作技能等，獎勤懲懶，激勵先進，激勵落后。 6、完善用人制度，競爭就業(yè)，淘汰末位。

7、加強內(nèi)部人員管理，打造高效團隊，增強管理人員凝聚力。 1、社區(qū)業(yè)主對政府物業(yè)管理部門的有效投訴為零；向物業(yè)管理公司主管部門投訴2%有效，投訴處理回訪率100%。超過2%。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動組，負責開展各種社區(qū)活動；充分利用宣傳欄，展示一些與物業(yè)管理條例、典型案例、報紙摘要等有關(guān)的內(nèi)容。

管理處選拔精兵，成立以管理人員為主的培訓(xùn)實施小組，對新兵和在職員工進行培訓(xùn)： 1、新兵培訓(xùn)

知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢），熟悉公司的規(guī)章制度（如考勤制度、獎勵和處罰制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思維、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮儀常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制） 、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求、操作要領(lǐng)等）。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1. z物業(yè)公司各項規(guī)章制度

2． Z地產(chǎn)公司《員工手冊》

3．企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織架構(gòu)

4.各部門的相關(guān)專業(yè)知識

3.設(shè)備設(shè)施維護：按照機電運維分工原則，對小區(qū)內(nèi)所有機電設(shè)施設(shè)備層層實施，確保物業(yè)管理好、管理有效、品質(zhì)提升.

4.保潔綠化管理：保潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力，落實監(jiān)督責任制。

5.資料管理：嚴格遵守檔案管理規(guī)定。

7.安全與消防管理：加強保安人員的知識、禮儀、管理技能、溝通能力、

應(yīng)急處理突發(fā)事件的培訓(xùn)、完善標識制度、外來人員進出識別登記（裝修）、出租房屋登記、搬家等管理工作，要求保安熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的比例在80%左右。

7。做好接管驗收工作

新物業(yè)竣工驗收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)成立物業(yè)接管驗收組及時對被接管的財產(chǎn)進行全面驗收，確保被接管的財產(chǎn)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。

八、開展多種操作和措施

3.節(jié)省管理成本，減少不必要的開支。

第六章：物業(yè)管理公司計劃經(jīng)營管理辦法（4r）

1．目的：

1.本辦法的歸口管理部門為物業(yè)公司質(zhì)量與客服部； 2、質(zhì)量部和客戶關(guān)系部的主要職責是： ?負責整個運營系統(tǒng)的管控；

?負責組織周、月查詢，協(xié)助總經(jīng)理做好查詢；

?負責總結(jié)每日結(jié)果/每日計劃，檢查和報告提交（每天一次）； ?負責總結(jié)每周結(jié)果/每周計劃，檢查提交情況溝通（每周一次）； ?負責匯總各部門的月度計劃，檢查并匯報上報（每月一次）； ?負責檢查、督促和指導(dǎo)各案點信息專員的工作；

?做好公司詢價會的記錄，在會后次日內(nèi)形成詢價會報告，提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； ?負責公司小喇叭的運營，建立高管文化傳播平臺；

?負責定期檢查各部門4r的執(zhí)行情況，形成報告上報總經(jīng)理，下達全體； 4、各項目經(jīng)理（助理）的職責：

注：每日計劃如未按時提交，當日上午11:00前提交的將延遲提交，晚提交的將被視為未提交；周、月計劃未按時提交，在周會、月會前提交，不影響詢價會遲交，詢價會不提交。

下層負責上層；每個部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的每日、每周和每月計劃和結(jié)果由質(zhì)量和客戶服務(wù)部管理和評估。每日和每周的計劃和結(jié)果由各部門經(jīng)理和項目經(jīng)理進行管理和考核，質(zhì)量和客服部負責抽查；

11．如果工作計劃的完成需要資源支持，必須明確說明。 如果其他部門的工作沒有列入本部門的工作計劃（日常事務(wù)除外），應(yīng)立即更改本部門的工作計劃，并補充缺失的項目。 12、有下屬的管理者每周必須檢查直屬下屬工作計劃的完成情況，并及時進行點評、指導(dǎo)、獎懲考核：直屬上級必須對直屬下屬的每周計劃進行點評，并對下屬的周計劃進行點評。部門員工的日常計劃每天至少一個例子。不發(fā)表意見的，每人每次罰款5元；管理人員在執(zhí)行4r中嚴重玩忽職守的，公司將處以每次10元以上的罰款。 13、公司必須每周（周六）召開周質(zhì)詢會，每月（每月最后一個周六）召開月度計劃總結(jié)會，檢查總結(jié)前期工作的完成情況，確定考核結(jié)果。同時，下個月將獲批。工作計劃。

日結(jié)果/日計劃：

周結(jié)果/周計劃模板：

月度計劃模板：

物業(yè)公司個人工作計劃【篇4】

保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄;

報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;

投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到解決時間、處理情況;

部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。

季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確;

修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。

新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇5】

年度物業(yè)公司工作計劃

概述

本年度物業(yè)公司工作計劃旨在通過多年工作經(jīng)驗的借鑒，制定出具體且可操作的目標和策略，以提高物業(yè)管理的有效性和效率。根據(jù)市場需求和公司發(fā)展目標，本計劃主要包括以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域的工作：設(shè)備維護與維修、客戶服務(wù)與滿意度、成本控制與管理、團隊建設(shè)與培訓(xùn)等，旨在為物業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

第一節(jié) 設(shè)備維護與維修

1. 定期設(shè)備檢查和維護：每季度開展全面設(shè)備檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，并完成相應(yīng)的維修和更新工作。

2. 建立設(shè)備維修記錄：完善設(shè)備維修記錄系統(tǒng)，準確記錄設(shè)備故障、維修歷程和維修費用等信息，提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。

3. 配備專業(yè)技術(shù)人員：招聘具有相關(guān)技術(shù)背景的維修人員，定期對其進行培訓(xùn)和知識更新，保持其專業(yè)水平和技能素質(zhì)。

第二節(jié) 客戶服務(wù)與滿意度

1. 客戶需求調(diào)研：通過定期的客戶滿意度調(diào)查和市場調(diào)研，了解客戶的需求和意見，及時做出相應(yīng)的改進和調(diào)整。

2. 建立快速響應(yīng)機制：建立客戶問題反饋體系，及時處理客戶的投訴和問題，確?？蛻舻男枨蟮玫娇焖夙憫?yīng)和解決。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量：加強客戶服務(wù)團隊的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高服務(wù)的專業(yè)能力和品質(zhì)，做好口碑傳播，吸引更多的客戶。

第三節(jié) 成本控制與管理

1. 能耗監(jiān)測與節(jié)約：建立能耗監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測能源使用情況，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施，降低能源消耗和成本。

2. 供應(yīng)商管理：建立完善的供應(yīng)商管理制度，優(yōu)選合作伙伴，進行價格比較和評估，降低采購成本，提高采購效率。

3. 風(fēng)險管理：加強風(fēng)險管理與控制，制定應(yīng)急預(yù)案，降低因突發(fā)事件引起的損失和成本，并加強保險投保以保障公司利益。

第四節(jié) 團隊建設(shè)與培訓(xùn)

1. 新員工培訓(xùn)計劃：建立新員工培訓(xùn)計劃，全面培養(yǎng)新員工的專業(yè)知識和技能，使其能夠快速適應(yīng)和勝任工作。

2. 崗位技能提升：通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的職業(yè)技能和管理水平，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)績。

3. 激勵機制：建立激勵機制，通過薪酬激勵、晉升機會和培訓(xùn)機會等方式，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。

結(jié)語

本年度物業(yè)公司工作計劃綜合考慮了設(shè)備維護、客戶服務(wù)、成本控制和團隊建設(shè)等方面的要求，旨在提高整體管理水平和客戶滿意度，并通過優(yōu)化資源配置和提高工作效率，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。物業(yè)公司將不斷調(diào)整和優(yōu)化計劃，在實施過程中及時反饋和總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善公司的工作流程和管理模式，適應(yīng)市場和公司發(fā)展的需求變化，確保公司長期健康和穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇6】

物業(yè)公司工作計劃

作為物業(yè)公司的高級管理人員，我基于多年的工作經(jīng)驗和市場調(diào)研，制定了以下五個方面的工作計劃。這些計劃將有助于實現(xiàn)物業(yè)公司的長期發(fā)展目標，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：

作為物業(yè)公司，的核心任務(wù)是為客戶提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標，將加強與員工的培訓(xùn)和溝通，確保他們了解客戶需求并能夠及時解決問題。還將引入先進的物業(yè)管理軟件，提高運營效率，提供更快、更準確的服務(wù)。

將建立客戶反饋機制，定期收集和分析客戶意見，對于提出的問題和建議，將迅速采取行動，以持續(xù)改進的服務(wù)質(zhì)量。

2. 節(jié)約管理成本：

物業(yè)管理涉及大量的運營費用，將采取一系列措施來降低管理成本，提高盈利能力。將通過能源管理和設(shè)備維護來降低能源和維修開支。將優(yōu)化員工配置，確保人員合理配備，同時考慮員工的工作效率和滿意度。

將與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，以獲取更優(yōu)惠的采購價格，并確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。通過降低管理成本，可以為客戶提供更具競爭力的服務(wù)，并為公司提供更好的盈利能力。

3. 增加物業(yè)市值：

作為物業(yè)管理公司，不僅應(yīng)關(guān)注日常運營，還應(yīng)致力于提升物業(yè)的市值。為此，將加強對物業(yè)市場的研究和了解，根據(jù)市場需求進行定向開發(fā)和改造。同時，將優(yōu)化管理機制，提高物業(yè)管理的標準和效率。

另外，將與房地產(chǎn)開發(fā)商緊密合作，在物業(yè)規(guī)劃和設(shè)計階段提供專業(yè)意見，以確保物業(yè)滿足客戶和市場的需求。通過持續(xù)提升物業(yè)市值，將為物業(yè)公司和客戶帶來更大的價值。

4. 加強社區(qū)建設(shè)：

物業(yè)管理不僅關(guān)乎物業(yè)設(shè)施的維護，還應(yīng)著眼于社區(qū)建設(shè)。將加強與業(yè)主委員會的溝通，了解居民需求，并提供相應(yīng)的社區(qū)活動和服務(wù)。通過組織社區(qū)活動和推動社區(qū)意識，將增強社區(qū)凝聚力，提高居民滿意度。

還將加強與相關(guān)機構(gòu)和社會組織的合作，共同解決社區(qū)存在的問題，提高社區(qū)的品質(zhì)和形象。通過加強社區(qū)建設(shè)，將提升物業(yè)的附加值，為客戶創(chuàng)造更好的居住環(huán)境和生活體驗。

5. 制定長期戰(zhàn)略：

物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，需要有清晰明確的長期發(fā)展戰(zhàn)略，為物業(yè)公司提供方向和動力。將制定長期規(guī)劃，明確公司的愿景和使命，并為實現(xiàn)這些目標制定具體的行動計劃。

在制定長期戰(zhàn)略的過程中，將充分考慮市場趨勢、競爭分析和客戶需求。同時，將鼓勵員工提出建設(shè)性的意見和建議，共同制定可持續(xù)發(fā)展的策略。

通過以上五個方面的工作計劃，將加強物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本，增加物業(yè)市值，加強社區(qū)建設(shè)，并制定長期戰(zhàn)略。這些計劃將有助于提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造更大的價值。我相信，基于多年的工作經(jīng)驗和市場調(diào)研，這些計劃將為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展帶來更加美好的未來。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇7】

困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

為集團爭光。

能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇8】

物業(yè)公司出納工作計劃

第一節(jié)：引言及工作概述

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市建設(shè)的快速推進，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在大型物業(yè)公司中，出納是一個關(guān)鍵的職位，直接負責財務(wù)管理和資金流動。一個合理的出納工作計劃對于確保公司財務(wù)穩(wěn)定運行至關(guān)重要。本文將詳細介紹一份物業(yè)公司出納工作計劃，以幫助公司實施高效的財務(wù)管理。

第二節(jié)：職責和權(quán)責的明確

作為物業(yè)公司的出納，首要職責是確保公司收支記錄的準確性。出納需要詳細紀錄每一項交易，并及時進行分類歸檔。此外，出納還需要協(xié)助公司會計進行月度和年度財務(wù)報表的編制工作。出納的權(quán)責還包括處理日常員工薪資發(fā)放、辦理公司各類費用報銷以及應(yīng)收款的催繳等。

第三節(jié)：資金管理與預(yù)測

出納需要與公司相關(guān)部門密切合作，準確預(yù)測公司資金需求。通過分析公司的財務(wù)狀況和資金流動情況，出納需要提供及時的資金預(yù)測報告，并確保公司每月有足夠的資金儲備。此外，出納還需要協(xié)助公司經(jīng)理制定和實施資金管理政策，以確保公司財務(wù)安全。

第四節(jié)：銀行和財務(wù)項目管理

出納負責與銀行建立并維護良好的合作關(guān)系，管理公司的銀行賬戶和資金流動。出納需要定期對公司銀行賬戶進行核對和對賬，并及時解決賬戶異常情況。此外，出納還需要監(jiān)督公司財務(wù)項目的執(zhí)行情況，確保項目資金使用合規(guī)合理。

第五節(jié)：稅務(wù)事務(wù)處理

物業(yè)公司作為納稅人，出納需要負責公司各項稅務(wù)事務(wù)的處理。出納需要與稅務(wù)局保持密切聯(lián)系，及時了解最新的稅收政策和法規(guī)，并確保公司按時繳納各項稅費。出納還需要協(xié)助公司會計進行年度稅務(wù)申報工作，確保公司納稅合規(guī)。

第六節(jié)：團隊協(xié)作與進修培訓(xùn)

出納需要與公司的財務(wù)團隊和其他部門進行協(xié)作，確保財務(wù)信息的準確傳遞和高效溝通。出納還需要不斷提升自己的專業(yè)知識和能力，通過參加進修培訓(xùn)來適應(yīng)和應(yīng)對市場的變化。此外，出納還需要根據(jù)公司需要，了解新的財務(wù)管理技術(shù)和軟件工具，并推動其在公司的應(yīng)用。

第七節(jié)：總結(jié)

物業(yè)公司的出納工作計劃涵蓋了職責分工、資金管理、銀行和財務(wù)項目管理、稅務(wù)事務(wù)處理以及團隊協(xié)作與進修培訓(xùn)等方面。一個合理的出納工作計劃能夠確保公司財務(wù)管理的穩(wěn)定和高效運行。因此，出納應(yīng)當要努力履職，不斷提升自己的專業(yè)知識，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。同時，公司也應(yīng)該給予出納合理的支持和獎勵，創(chuàng)造一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，以激發(fā)出納的工作熱情和責任感。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇9】

一、指導(dǎo)思想：

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，抓好綜合部內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

二、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《__新聞》的水平。

2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

3、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。/p

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

三、群團工作計劃

1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。

2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。

3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

四、__年安全工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

五、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。

3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

七、后勤管理工作。

1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進行改革，更好地服務(wù)于員工。

2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇10】

過去的一年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和新的一年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心新的一年工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、新的一年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：

一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。

因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心。

一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、新的一年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

服務(wù)、育人為一體的物管特色。

烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區(qū)市場。

經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

以上就是物業(yè)公司新的一年的工作計劃。希望在新的一年里，公司全體同事能夠更上一層樓，公司發(fā)展得更加的好！

物業(yè)公司個人工作計劃【篇11】

一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標準

1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護

(1)房屋

(2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行。

(3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。

(4)道路暢通，路面平整。

(5)消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。

2、安全護衛(wèi)

(1)主出入口設(shè)有值班室，并實行24小時值班；

(2)安全護衛(wèi)人員24小時巡查；

(3)小區(qū)24小時監(jiān)控；

(4)交通、車輛管理有序；

A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

B、機動車輛按序停放。

(5)危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標志并制定防范措施；

(6)有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

(7)小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；

(2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；

(3)修剪及時，整齊美觀；

(4)綠化品味高，有較高觀賞價值；

(5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；

(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；

(7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患；

(8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；

(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；

(10)噪音等貼合環(huán)境標準。

4、收費管理

(1)服務(wù)人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價；

(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；

(3)建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費收支狀況；

(4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；

(5)認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%；

(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

5、相關(guān)條件

(1)硬件環(huán)境

A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；

B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯；

C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；

D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放)；

E、有集中監(jiān)控設(shè)備；

F、有生活服務(wù)配套設(shè)施；

G、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施。

二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目(分期逐步到位)

1、便民服務(wù)(部分收費)

2、商務(wù)服務(wù)(部分收費)

3、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)

三、物業(yè)管理企業(yè)

1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；

2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責明確；

3、人員培訓(xùn)，持證上崗；

(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；

(2)檔案管理規(guī)范，資料齊全；

(3)用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機管理。

結(jié)構(gòu)及外觀：

1、嚴禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負責恢復(fù)原狀；

2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；

3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負責修復(fù)。

陽臺及門窗：

1、嚴禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；

2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；

3、嚴禁改動入戶門、門套；

4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門；

5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。

管道：

1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道；

2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；

3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；

4、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

廚房及衛(wèi)生間：

1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；

2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；

3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；

4、吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；

5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；

6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

智能設(shè)施及管線：

嚴禁更改智能設(shè)施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

空調(diào)：

1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；

2、空調(diào)外機務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；

3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇12】

物業(yè)公司節(jié)能減排工作計劃

隨著全球變暖問題的加劇，環(huán)保意識的普及和能源消耗的增加，節(jié)能減排成為了當今社會亟待解決的重要環(huán)境問題之一。作為一家專門管理物業(yè)的公司，我們深知自己在節(jié)能減排方面的責任和義務(wù)。為了積極響應(yīng)國家提出的減少能源消耗和減排排放的號召，我們制定了一份全面、詳細、具體且生動的物業(yè)公司節(jié)能減排工作計劃。

一、加強意識宣傳，樹立環(huán)保理念

第一步在于加強員工對于節(jié)能減排的認識和理解。我們將通過定期組織環(huán)保講座、舉辦節(jié)能減排知識競賽等形式，普及環(huán)保知識，提升員工的環(huán)保意識和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們將制作宣傳標語、海報、宣傳冊等，將環(huán)保理念深入人心，讓每一個員工都能明確自己的責任和義務(wù)。

二、優(yōu)化建筑能源利用，減少能源消耗

我們將對物業(yè)管理中涉及到的建筑物進行能源利用的最佳化設(shè)計和改造。這包括提高建筑物的保溫性能，加強夏季降溫和冬季保暖措施，選擇優(yōu)質(zhì)的建筑材料，改善建筑的日光利用效果，安裝智能化的節(jié)能設(shè)備等。同時，我們將指導(dǎo)員工合理使用照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，減少能源的浪費。

三、推行綠色交通，減少尾氣排放

我們將制定出行政策，鼓勵員工使用公共交通工具、騎自行車、步行等方式上下班。對于必須使用私家車的員工，我們將鼓勵他們實行拼車制度，減少車輛的使用量。此外，我們還將與相關(guān)單位合作，爭取增設(shè)公共交通線路和站點，提供更便捷的公共交通服務(wù)，進一步減少尾氣排放。

四、加強能源監(jiān)測，優(yōu)化能源使用

為了更好地掌握能源消耗情況，我們將購置高精度的能源監(jiān)測設(shè)備，對物業(yè)范圍內(nèi)各個建筑的能源消耗進行實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)記錄。通過數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決能源浪費問題，調(diào)整能源使用策略，實現(xiàn)能源的優(yōu)化利用。

五、開展環(huán)?；顒?，營造節(jié)能減排氛圍

為了增強員工和居民的參與度和責任感，我們將定期開展各類環(huán)?；顒印Ｈ缃M織垃圾分類培訓(xùn)和宣傳活動，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立垃圾分類投放點，并配備垃圾分類指導(dǎo)員；組織義工清理周邊環(huán)境、植樹造林等活動，呼吁員工和居民從自身做起，共同為環(huán)境保護盡心盡力。

六、與社區(qū)居民合作，共同推動節(jié)能減排

我們將積極與社區(qū)居民合作，共同制定和履行節(jié)能減排合同。通過盡可能多的征集居民的建議和意見，我們將更加全面地了解居民對于節(jié)能減排的需求和期望，并承諾為居民提供更好的環(huán)境和服務(wù)。同時，我們還將組織與社區(qū)居民的交流活動，增強相互理解和合作，形成共同參與節(jié)能減排工作的合力。

物業(yè)公司作為社區(qū)和居民生活的重要組成部分，負有推動節(jié)能減排工作的責任和義務(wù)。積極開展節(jié)能減排工作，不僅可以減少資源消耗，保護環(huán)境，還能提高居民生活的舒適度和幸福感。我們堅信，只要每一個人都積極參與，物業(yè)公司的節(jié)能減排工作必將取得顯著成果，為建設(shè)美麗家園貢獻力量。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇13】

物業(yè)公司出納工作計劃

一、

物業(yè)公司作為管理和運營大型房地產(chǎn)項目的機構(gòu)，扮演著重要的角色。而出納則是物業(yè)公司日常運營中不可或缺的一員。出納負責物業(yè)公司的財務(wù)管理，涉及到資金的收付、賬目的核對、報表的生成等各項工作。為了能夠高效地完成出納工作，制定一份詳細的工作計劃是至關(guān)重要的。本文將詳細介紹物業(yè)公司出納的工作計劃，以確保工作的順利進行。

二、工作計劃的執(zhí)行步驟

1. 收集和整理資金收支相關(guān)文件

物業(yè)公司的日常經(jīng)營涉及到大量的資金流動，包括收取租金、繳納供應(yīng)商費用、支付員工工資等。出納需要及時收集和整理相關(guān)的文件，確保資金流動的準確記錄。

2. 編制每日、每周和每月的收支報表

出納需要根據(jù)收集到的資金收支文件，編制每日、每周和每月的收支報表。這些報表包括資金收入、資金支出、賬戶余額等內(nèi)容。通過及時的收支報表，物業(yè)公司的管理層可以了解到資金的實際情況，以便做出合理的決策。

3. 核對賬目和解決財務(wù)問題

作為出納，核對賬目的準確性是至關(guān)重要的。出納需要仔細核對賬目，確保各項數(shù)字的準確無誤。同時，出納還需要與其他部門和員工密切合作，解決出現(xiàn)的財務(wù)問題，確保項目運營的順利進行。

4. 協(xié)助制定預(yù)算和財務(wù)計劃

出納需要積極參與制定物業(yè)公司的預(yù)算和財務(wù)計劃。通過分析過去的財務(wù)數(shù)據(jù)和市場狀況，出納可以為公司提供有關(guān)經(jīng)濟狀況和財務(wù)目標的建議。出納還需要根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，制定相應(yīng)的資金使用方案，確保經(jīng)費的合理使用。

5. 協(xié)助審查合同和協(xié)議

物業(yè)公司與供應(yīng)商、承包商等之間簽訂了大量的合同和協(xié)議。出納需要參與審查這些合同和協(xié)議的財務(wù)條款，確保與公司的財務(wù)政策相符。出納還需要考慮到合同和協(xié)議對資金流動的影響，以及確認公司是否有足夠的資金履行承諾。

6. 建立良好的內(nèi)部控制制度

出納應(yīng)確保物業(yè)公司建立起有效的內(nèi)部控制制度，以保障資金的安全和賬目的準確性。出納需要設(shè)定適當?shù)呢攧?wù)控制流程，包括審核、審批和監(jiān)督的制度。出納還需要定期核查公司的資產(chǎn)和負債，發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險和問題。

7. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升

作為物業(yè)公司的出納，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的財務(wù)知識和技能。出納可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會和閱讀相關(guān)的財務(wù)文獻等方式持續(xù)學(xué)習(xí)。同時，出納還可以與其他從業(yè)人員交流和分享經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)水平。

三、工作計劃的總結(jié)

一個詳細、具體且生動的工作計劃對保證物業(yè)公司出納工作的高效進行非常重要。通過收集和整理資金收支相關(guān)文件、編制每日、每周和每月的收支報表、核對賬目和解決財務(wù)問題、協(xié)助制定預(yù)算和財務(wù)計劃、協(xié)助審查合同和協(xié)議、建立良好的內(nèi)部控制制度、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升等步驟的執(zhí)行，出納可以為物業(yè)公司的財務(wù)管理提供有效的支持。只有對工作計劃的嚴格執(zhí)行，出納才能夠在物業(yè)公司中發(fā)揮出更大的作用，并為公司的發(fā)展做出貢獻。

物業(yè)公司個人工作計劃【篇14】

2022年物業(yè)公司工作計劃

隨著社會的不斷發(fā)展，物業(yè)管理作為一個重要的管理領(lǐng)域，正朝著更加專業(yè)化和細分化的方向發(fā)展。2022年，我公司將秉持以人為本、服務(wù)至上的理念，制定出新的工作計劃，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。

將加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系。在2022年，將建立一個全新的在線平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用程序，實現(xiàn)與業(yè)主的快速溝通和信息交流。將定期舉行業(yè)主大會和座談會，聽取業(yè)主們的意見和建議，對物業(yè)的管理工作進行廣泛征求意見，提高業(yè)主的滿意度和參與度。

將持續(xù)改善物業(yè)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。計劃在2022年對樓宇設(shè)施進行全面的檢修和維護，將設(shè)施的老舊程度降到最低，確保業(yè)主和居民的安全和舒適。同時，還將加大人員培訓(xùn)力度，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平，確保提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

另外，將積極推行節(jié)能環(huán)保工作。在2022年，將制定一系列的節(jié)能減排計劃，從樓宇照明到水電設(shè)備的使用方面進行調(diào)整和優(yōu)化，減少資源的浪費和環(huán)境污染。還將鼓勵業(yè)主和居民節(jié)約用水、用電，通過宣傳和教育活動，提高節(jié)能意識，共同建設(shè)綠色社區(qū)。

還將加強安全管理工作。2022年，將制定一套完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進行安全演練和應(yīng)急演練，培訓(xùn)物業(yè)管理人員和居民的應(yīng)急技能，提高處理突發(fā)事件的能力和應(yīng)變能力，確保小區(qū)的安全和居民的安寧。

將加強社區(qū)文化建設(shè)和居民權(quán)益保護。計劃在2022年組織各種有益的社區(qū)文化活動，如老年人社交活動、青少年教育培訓(xùn)等，增強居民之間的交流和凝聚力。還將建立一個居民權(quán)益保護的機制，在物業(yè)管理中積極維護業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主提供一個公正、透明的管理平臺。

在2022年，將堅持服務(wù)至上的原則，將業(yè)主和居民的需求放在首位，努力提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。相信，通過的不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，的物業(yè)公司將成為行業(yè)的佼佼者，帶動整個物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，為建設(shè)和諧社區(qū)作出有益的貢獻。

公司物業(yè)個人工作計劃范例

有哪些好的工作計劃可以作為參考呢？為了順利實現(xiàn)后續(xù)工作目標，我們需要事先規(guī)劃好下一階段工作了。撰寫工作計劃，實際上是為了更清楚地讓上級了解接下來的工作安排及目標，多次篩選和修改后，我們最終推出了最新的“公司物業(yè)個人工作計劃”。閱讀和積累知識對我們非常重要，希望以下內(nèi)容能為大家提供一些參考！

公司物業(yè)個人工作計劃 篇1

總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。

第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

(2)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。

本人自招聘為玉門市重點公益林南山站護林員以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，嚴格按照站上的工作安排和要求，以公益林的巡護防火為重點，立足本職崗位，采用邊學(xué)習(xí)邊實踐的方法較好地完成了各項工作?，F(xiàn)在就我在工作以來的思想、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。

進入南山站后，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我負責赤金麻黃灘的管護工作，接到任務(wù)后我就迅速了解熟悉自己的管護區(qū)域和管護對象。嚴格按照要求展開了巡護防火工作。因為管護區(qū)域離我家較近，每天早晨我都能按時騎上摩托車去巡護，從不因其它事影響工作。在平時的日常巡護工作中，按照自己的崗位職責本著認認真真做事，老老實實做人的原則，自覺遵守紀律，堅持每月巡護22天以上，在巡護中發(fā)現(xiàn)放牧人員能夠及時勸阻離開，發(fā)現(xiàn)圍欄及界樁破壞現(xiàn)象，能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照安排與同事一起維修。

作為一名新招聘的護林員，我熱愛自己的工作，始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用知識武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。在工作中認真學(xué)習(xí)公益林管理辦法及護林員巡護日志制度、防火值班制度、宣傳教育制度等。并主動向站上的領(lǐng)導(dǎo)同志請教管護方式方法，通過請教學(xué)習(xí)使我進一步加深了對護林員工作的理解，可以更好地完成各項工作。

根據(jù)自己管護區(qū)域墳?zāi)贡容^多的特點，為了更好地管好這片公益林，我于六月底對赤金丁字路以南鐵路以北做了一次墳?zāi)姑渍{(diào)查，經(jīng)調(diào)查我管護的區(qū)域內(nèi)共有墳?zāi)?座，其中西麻黃灘有 座，東麻黃灘有 座。結(jié)合區(qū)域內(nèi)墳?zāi)苟嗟奶攸c，今年在管護中特別注重護林防火，并在平常的巡護中向進入林區(qū)的人員宣傳防火的知識和重要性，提高了廣大群眾的防火意識。尤其是今年秋季干旱少雨，林區(qū)的枯枝落葉、雜草堆積較多，屬高火險時段，稍有不慎極易引發(fā)森林火災(zāi)，針對防火工作十分嚴峻的形勢，我在巡護中碰到進入林區(qū)人員首先檢查是否帶有火種火源。但是由于當?shù)赜袀鹘y(tǒng)習(xí)俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚燒紙錢，所以這幾天我就提高警惕，在管護區(qū)嚴防死守。確保了一旦發(fā)生火情能夠早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早撲救。

今年在南山站工作期間，我除了做好自己的巡護防火工作，寫好巡護日志、認真值班之外，還協(xié)助站長完成了記錄會議記錄，修理門鎖，整理打掃辦公室等工作。

總之，半年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助指導(dǎo)下，完成了各項工作。借此總結(jié)之際對半年來幫助關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求、領(lǐng)導(dǎo)同事的期望還有很大差距，工作中還有不盡人意的地方，這些都是自己知識不多，經(jīng)驗不足的表現(xiàn)。因此，如果明年本人能夠續(xù)聘，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，不斷豐富自己，積累經(jīng)驗，做一名單位放心、領(lǐng)導(dǎo)同事滿意的護林員。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇2

提供關(guān)于一定時期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動基本情況的資料。利用這一資料，投資人可據(jù)以了解企業(yè)的經(jīng)營過程，評估經(jīng)營者的，并對企業(yè)將來的發(fā)展作出必要的指導(dǎo);利用這一資料，經(jīng)營者可以分清責任，尋找不足，改善管理，提高績效。

提供關(guān)于及其變動情況的可靠資料。企業(yè)的財務(wù)狀況，包括企業(yè)對資源的控制情況、企業(yè)的資金構(gòu)成、資金流動性和償債能力以及企業(yè)適應(yīng)其所處環(huán)境變化的能力(即)。

提供有助于信息使用者預(yù)計、比較、評估企業(yè)，尤其是的財務(wù)資料。關(guān)于企業(yè)的，尤其是獲利水平的資料，對評價企業(yè)今后有可能控制的經(jīng)濟資源的潛在變動是非常重要的。它不僅有助于預(yù)計企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上產(chǎn)生現(xiàn)金的能量，還有助于判斷企業(yè)利用新增資源可能取得的效益。

提供有助于對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的財務(wù)資料。指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，是會計的控制職能。通過控制，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動納入到社會需要和人們所希望的軌道，并在最有利的情況下完成預(yù)期的目標，這正是人們需要會計的一個重要理由。

提供有助于判斷企業(yè)在完成目標過程中對經(jīng)濟資源有效利用能力的財務(wù)資料。經(jīng)濟資源總是有限的，投資者所希望的當然是以盡可能少的資源耗費(投入)獲得盡可能多的經(jīng)營成果(產(chǎn)出)。這里涉及到對資源有效利用程度的評估與衡量所需要的信息，理所當然地應(yīng)由會計這個信息系統(tǒng)來提供。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇3

單位物業(yè)小組工作計劃

作為一個單位物業(yè)小組，我們需要細心、耐心、細致地做好小區(qū)物業(yè)管理的各項工作，確保業(yè)主的生活環(huán)境和質(zhì)量。

一、修繕保養(yǎng)計劃：

1、修繕建筑：定期對樓房、墻面、屋頂?shù)冗M行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理漏水、裂縫等問題。

2、修繕設(shè)施：對小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、管道等設(shè)施進行定期檢查和保養(yǎng)，保障設(shè)施正常運行。

3、保潔衛(wèi)生：加強小區(qū)的日常清潔工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。每月安排大型保潔衛(wèi)生工作，針對困難戶和老人家進行幫助清潔衛(wèi)生。

二、安全管理計劃：

1、防火安全：強化小區(qū)內(nèi)未成年人和老人家的防火教育，定期開展消防演練，檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的完好性。

2、電器安全：開展家電維修服務(wù)，定期檢查小區(qū)內(nèi)電線故障和電器問題，及時處理安全隱患。

3、物業(yè)安全：定期檢查周圍環(huán)境的安全性，維護安全秩序，確保住戶的人身安全和財產(chǎn)安全。

三、業(yè)委會溝通計劃：

1、主動溝通：定期與業(yè)委會成員交流，了解住戶的需求和關(guān)切，及時解決問題，根據(jù)業(yè)委會的意見建議，開展相關(guān)工作。

2、信息公開：及時公布小區(qū)內(nèi)的通知和公告，完善業(yè)委會網(wǎng)站和微信公眾號，方便住戶及時了解和反饋意見。

四、綠化環(huán)保計劃：

1、美化環(huán)境：加強小區(qū)內(nèi)綠化工作，增加花草樹木，美化環(huán)境，提升居民生活品質(zhì)。

2、生態(tài)保護：鼓勵居民減少垃圾產(chǎn)生，推廣分類回收，加強小區(qū)內(nèi)廢物的處理和清理，保護生態(tài)環(huán)境和資源。

以上是我單位物業(yè)小組的工作計劃，我們將認真落實每項工作，積極協(xié)作，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)。我們相信，只有細致認真地做好這些工作，才能讓小區(qū)變得更美好、更溫馨。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇4

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元（..20%），一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現(xiàn)48人計算）

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。

3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

4. 消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調(diào)試。

5. 管路系統(tǒng)的更換。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇5

工作計劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司工作計劃書結(jié)尾，更多物業(yè)公司工作計劃書結(jié)尾相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

20XX年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20XX年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20XX下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的'監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20XX年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

20XX年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

公司物業(yè)個人工作計劃 篇6

物業(yè)公司客服主管的工作計劃應(yīng)該包括以下幾個方面：

1. 客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是物業(yè)公司的核心工作之一，客服主管應(yīng)該確保所有客服工作人員都能夠理解客戶的需求和問題，并能夠提供及時、有效的解決方案?？头鞴苓€應(yīng)該定期組織客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高客服人員的服務(wù)水平。

2. 客戶投訴處理：客戶投訴是客戶對物業(yè)公司服務(wù)不滿意的主要原因之一，客服主管應(yīng)該確保投訴處理及時、有效。客服主管應(yīng)該制定投訴處理流程，明確投訴處理的標準和程序，并定期對投訴處理情況進行檢查和評估。

3. 項目管理：客服主管應(yīng)該負責項目管理，確保物業(yè)公司的項目能夠按時、按質(zhì)完成?？头鞴軕?yīng)該制定項目計劃，明確項目的目標、任務(wù)和進度，并定期對項目進行監(jiān)控和評估。

4. 團隊合作：客服主管應(yīng)該鼓勵團隊成員之間的合作和協(xié)作，確保團隊成員能夠共同完成工作任務(wù)?？头鞴苓€應(yīng)該建立良好的團隊氛圍，提高團隊成員的工作積極性和效率。

5. 數(shù)據(jù)分析：客服主管應(yīng)該對物業(yè)公司的客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶需求和投訴情況等進行數(shù)據(jù)分析，并制定相應(yīng)的改進措施?？头鞴苓€應(yīng)該利用數(shù)據(jù)分析工具，對物業(yè)公司的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量和效率等方面進行優(yōu)化和改進。

6. 團隊建設(shè)：客服主管應(yīng)該注重團隊建設(shè)，提高團隊成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？头鞴軕?yīng)該組織團隊建設(shè)活動，增強團隊成員之間的合作和信任，提高團隊工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

以上是物業(yè)公司客服主管工作計劃的主要內(nèi)容，客服主管應(yīng)該根據(jù)具體情況進行調(diào)整和改進。

公司物業(yè)個人工作計劃9篇

遵循公司規(guī)定來規(guī)劃工作內(nèi)容，保證工作質(zhì)量和效率，建議我們編寫一份工作計劃。制定工作計劃有助于整理工作內(nèi)容，提高工作效率，也許你也在尋找可借鑒的工作計劃吧？在眾多文章中，欄目小編對“公司物業(yè)個人工作計劃”印象深刻，相信你也會喜歡，歡迎分享！

公司物業(yè)個人工作計劃(篇1)

物業(yè)公司客服工作計劃范文精編

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(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的'工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇2)

12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

五、主要經(jīng)驗及收獲

工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇3)

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長：___副組長：___組員：___、___、___工作人員：_____________________

二、工作職責：

1、遵守國家政策法規(guī)，依法(規(guī))管理，協(xié)助工商行政管理機關(guān)對入場經(jīng)營主體資格進行審查，確保經(jīng)營主體的合法性。

2、各類商品要分類、分段擺設(shè)，劃行規(guī)市，攤位擺放整齊。

3、加強市場管理，增強服務(wù)意識，維護好市場秩序，搞好市場衛(wèi)生，努力創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

4、做好安全宣傳教育工作，強化市場經(jīng)營戶安全意識，與經(jīng)營戶簽訂安全協(xié)議率達100%。

三、競賽項目對解放路市場劃行規(guī)市，規(guī)范管理，提高經(jīng)濟效益。

四、競賽計劃：

1、建立經(jīng)營戶管理檔案，使市場管理更加規(guī)范。

2、清理、整治不規(guī)范擺攤的問題，確保消防通道3.5米。

3、保證規(guī)費收繳率100%，在完善管理的同時使規(guī)費較之20_年要有所提高。

4、完善工作人員考核辦法，堅持考核標準，考核獎勵側(cè)重效益。

五、競賽指標：

1、固定攤位費須從20_年元/月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元/月。

2、衛(wèi)生費須從20_年元/月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元/月。

3、總?cè)蝿?wù)下達到小組，費用收繳考核到個人。

六、資金來源：

全年綜合考核規(guī)費收繳到30萬元，視為完成任務(wù)，每增收10000元，每人獎勵50元;超過35萬元，每增收10000元，每人獎勵80元;達到40萬元，每人獎勵100元。獎勵資金來源：部門出資40%，向公司工會申請60%。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇4)

物業(yè)公司出納工作計劃（一）

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。

一、 定編定崗及培訓(xùn)計劃

二、 代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、 費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元。

五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、 綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

物業(yè)公司出納工作計劃（二）

在xxxx年度工作基礎(chǔ)上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計劃如下：

一、 對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關(guān)入伙費用;

二、 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;

三、 對其他各項應(yīng)收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;

四、 每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時追繳;

五、 堅決堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六、 監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;

七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八、 加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;

九、 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

物業(yè)公司出納工作計劃（三）

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務(wù)出納人員個人工作計劃。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

物業(yè)公司出納工作計劃（四）

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，平時自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二、其他工作：

1、 迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

物業(yè)公司出納工作計劃（五）

作為公司的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃 ：

財務(wù)出納工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20xx年財務(wù)工作計劃 。

一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)。

組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。

二、進一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律

按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好物業(yè)公司部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實際。

三、加強規(guī)范資金管理。

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇5)

匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

1.經(jīng)濟目標完成情況

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取XX戶XX元，收取面積XXO

（2）其他有償服務(wù)費XX元

2.工程維修方面

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3.增收節(jié)支

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

（2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回損失。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

4.商城管理情況

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。

（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5.安全防范工作

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點，人防機防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

6.公共秩序治理

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

7.消防方面

主管劉霞盡職盡責，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

二．理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

三．在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇6)

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一 立足本職工作，完成各項任務(wù)

首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

二 自我磨練

“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的`顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

三 貨品方面

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務(wù)實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!

公司物業(yè)個人工作計劃(篇7)

領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇8)

20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。專門制定了20年物業(yè)管理工作計劃：

一、安保管理。

1）、做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。

2）學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件。

3）加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，著力培養(yǎng)骨干力量。

4）、做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。

5）加大軍事訓(xùn)練力度，20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì)。

6）以績效考核指標為標準，落實目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，把責任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。

二、工程維護管理。

1、管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施，以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運行。

2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。

3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

三是環(huán)境衛(wèi)生管理。

1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。

3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。

四、客戶服務(wù)管理。

1）持續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

4）完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。

5）加強部門培訓(xùn)，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

公司物業(yè)個人工作計劃(篇9)

根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的.培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、xx公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

物業(yè)公司工作計劃

為了更好地理解“物業(yè)公司工作計劃”，這篇文章將從多個角度進行深入解析。為了滿足不同客戶群體的需求和反饋，并做好后續(xù)工作的協(xié)調(diào)，我們需要提交一份工作計劃。工作計劃是對實際工作的總結(jié)，進一步規(guī)劃和安排工作。希望我提供的建議對您獲得成功有所幫助！

物業(yè)公司工作計劃(篇1)

物業(yè)公司工作總結(jié)2020為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、各位同事：

大家好!值此辭舊迎新之際，我謹代表家和盛世

物業(yè)管理公司向大家致以新年的問候和美好的祝愿!祝大家新年快樂，萬事如意!

20_年是本人來家和盛世工作的第一年，對于我

來說是銘記深思又倍感振奮的一年?；仡^看看，一年走來確實不易，有成功的喜悅也有失敗的無奈，我和同事們一起并肩戰(zhàn)斗，克服了一個又一個困難，使我們的小區(qū)慢慢的美起來了，亮起來了，業(yè)主們對我們的評價也好起來了?？吹竭@些變化，我和同事們感到高興的同時，也覺得身上的責任也越來越重了。今天，我們對過去的20_年工作進行認真的剖析，正視不足、彌補差距，不斷地提高自己的能力和素養(yǎng)，以便更好的開展今后的工作。下面，我將自己一年來的工作情況做一匯報，不妥之處請指正。

一、調(diào)查研究、掌握實情

20_年3月20日，這一天我記得很清楚，是我 1

到家和盛世工作的第一天。慶山主任給我說：“看看你能不能把小區(qū)變個樣”。從這一刻起，我就暗下決心，一定要做出成績來。為了盡快的摸清小區(qū)的情況，盡早的開展工作，我經(jīng)常早去晚回，隨身帶著筆記本，在小區(qū)里查找問題，采取多看、多問、多想的方式，把發(fā)現(xiàn)的問題都記在筆記本上。抱著既然要做事，那就要實事辦在點子上，好事辦在關(guān)鍵處。為此，只有認真了解實情，掌握第一手資料，才能在接下來的工作中做到有的放矢。其次通過多種渠道了解掌握情況，收集意見建議，與小區(qū)業(yè)主交朋友，讓業(yè)主們說出心里話，與同事們交流，傾聽同事們的心聲和訴求。我深知，一個單位工作做的好壞，選用人才是重點，利用人才是關(guān)鍵，人才發(fā)揮是主體，做出成績是目的。做到心中有數(shù)，才能在今后的工作中不至于手忙腳亂，事與愿違。開展工作的方法和思路才能更具有針對性、目的性，只有這樣才能受到業(yè)主們和同事們的擁護和歡迎。

二、對癥下藥、攻堅克難

一是治理“臟”，使小區(qū)干凈起來。針對小區(qū)衛(wèi)生

環(huán)境不好，業(yè)主們意見大這一情況。我?guī)ьI(lǐng)清潔工從1#樓到19#樓，連續(xù)清理了兩遍，尤其是樓根、墻根、外窗臺下邊那些垃圾死角，清除了大量的垃圾、糞便

和雜草。同時，對電梯間進行了徹底清洗。經(jīng)過歷時兩個月的不間斷清理和保潔，使小區(qū)逐漸干凈起來了，這次“大掃除”我和清潔工們沒要一分錢補助，事后，為了激勵大家，也為了提高他們今后的工作熱情，正趕上鹿邑逢會，我?guī)ьI(lǐng)著全體清潔工去鹿邑游玩了一天。二是治理“亂”，使小區(qū)整潔起來。小區(qū)中的私搭亂建、車輛亂停放、衣物亂晾曬等現(xiàn)象，嚴重擾亂了小區(qū)的正常秩序，是小區(qū)治理中的一個難題。表面看,這種在小區(qū)中“我素我行”的邏輯是:法不責眾。其實,這是自毀家園的典型表現(xiàn)。針對這一現(xiàn)象，我們對車主進行信息登記，建立臺賬，張貼溫馨提示，在花壇內(nèi)設(shè)臵警告宣傳牌，加強巡查，及時引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放，采用軟硬兼施的辦法勸阻或制止私搭亂建和衣物亂晾曬等行為。三是治理“差”，使小區(qū)文明起來。對于個別業(yè)主亂倒垃圾，從居住樓層往下扔廢棄物，隨地大小便甚至在電梯間里小便、吐痰、仍果皮紙屑，隨意破壞花草樹木等不文明行為，我們積極開展了向不文明行為告別宣傳活動。為了提升業(yè)主們的公共文明意識，我們印發(fā)了《致小區(qū)業(yè)主的一封信》、《安全乘坐電梯須知》等宣傳單，呼吁業(yè)主愛護我們家園的環(huán)境，行動起來，從身邊一點一滴做起，自覺保護環(huán)境，讓我們的家園保持“潔、凈、美”，遠離“臟、

亂、差”。

三、制定措施、強化考核

一是簽訂目標責任書。好的行為是靠完善的制度來實現(xiàn)。我們分別與保潔員、保安簽訂了目標責任書，進一步規(guī)范和明確了雙方的責任和義務(wù)，為開展工作提供了保障。這樣不用安排督促了，大家就明白自己該做什么。值得一提的是，10月份我?guī)ьI(lǐng)保潔員，對小區(qū)樓頂、地面、地下室等衛(wèi)生進行了徹底清理，1#樓—19#樓樓頂清理出的垃圾有50多袋子，地下室平均清理出來的垃圾多達60多車。保潔員們不講條件，發(fā)揚不怕臟、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)值得表揚。二是明確責任主體。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃的故事大家都知道。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?就是因為責任主體不明確造成的，你靠我我等你，結(jié)果誰也不去做。為了避免出現(xiàn)這種情況，從5月份開始，我任命了一個保潔綠化科長、三個保安科長和一個后勤倉庫主任，公示了保潔員、電工、水工、物業(yè)部的聯(lián)系電話，明確了責任主體，在工作中遇到問題，大家不等不靠了。去年夏季雨水大，地下室滲水、積水達5公分深，雨水參雜著糞便非常的臟，我?guī)е】崎L二話不說，加班加點抽水排污，事后沒要一分錢補助。負責綠化的同志對花草樹木澆

水、施肥、打藥、修剪等工作也做到了及時有序。這里特別要提出表揚的是，保衛(wèi)科的楊宏科長和王國庭科長，他們在小區(qū)巡邏的時候撿到一部價值3000多元的手機和內(nèi)裝有現(xiàn)金1300多元、銀行卡數(shù)張的錢包一個、保險柜鑰匙一串，二人毫不猶豫的及時上報領(lǐng)導(dǎo)，同時積極與失主取得聯(lián)系，原物奉還給失主，這種拾金不昧的高尚品德，充分展現(xiàn)了他們對業(yè)主的高度負責。三是嚴格執(zhí)行獎罰。實行了績效工資，每個人每月有50元的績效浮動工資，對工作達到要求的給予發(fā)放，工作達不到要求的給予扣除。制定了保安、保潔員獎罰制度，對工作先進人員給予表彰獎勵，對落后人員給予處罰，堅決落實兌現(xiàn)。極大地調(diào)動了他們工作的積極性。四是加強督促檢查。每月不定期對保潔員、保安的工作進行2—3次的檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正解決，對于做得好的同志及時給予表揚獎勵。向業(yè)主公示了工作人員監(jiān)督電話，接受業(yè)主的監(jiān)督，對于業(yè)主的投訴及時作出回應(yīng)。每月1號定時召開例會，研究部署工作中出現(xiàn)的問題，工作標準用“三個是否滿意”來衡量即：領(lǐng)導(dǎo)是否滿意、業(yè)主是否滿意、自己是否滿意。由于措施得力，自5月份以來，小區(qū)未發(fā)生一起偷盜案件，受到業(yè)主們的一致好評，小區(qū)的各項工作可以說是月月上臺階。

四、外樹形象、爭創(chuàng)一流

為了提高保安人員的形象，我們調(diào)整了保安隊伍，優(yōu)化了年齡結(jié)構(gòu)，把那些責任心強、吃苦耐勞的同志充實到保安隊伍中。規(guī)范了保安人員的行為，為他們添臵了合體的工作制服。提高了保安、保潔員、綠化人員和后勤人員的待遇，嚴格執(zhí)行國家用工標準及法定節(jié)假日要求。目前，我們物業(yè)公司初步實現(xiàn)了人員穩(wěn)定、人心穩(wěn)定、崗位分工明確的良好機制?，F(xiàn)在，基本做到了安全保衛(wèi)無間隙，衛(wèi)生保潔全覆蓋。

宏偉的目標，來自于深厚的實力。我們會一如既

往的為業(yè)主提供高品質(zhì)、全方位、人性化的物業(yè)服務(wù)，把我們的家和盛世物業(yè)管理公司打造成為鄲城縣一流的物業(yè)管理公司，做強做大我們自己的物業(yè)品牌，成為鄲城縣物業(yè)管理的標兵。

通過我們不懈的努力，我相信在不久的將來，我

們家和盛世小區(qū)會變成業(yè)主們生活的寧靜港灣，宜居的寶地，美麗的家園!

20__年，在___和___的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托__、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入___萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)如下：

一、____工作任務(wù)完成情況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負責了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

20_年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表 單位：萬元

對比

小區(qū) 05年收入 06年收入 同比增長比

__小區(qū) __ __ __

__小區(qū) __ __ __

__小區(qū) __ __ __%

__小區(qū) __ __ __

__小區(qū) __ ___ __

同時，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33%，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是__花園“____大賽”及__小區(qū)___運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在__花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁123

(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為__良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以__停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接__停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約__萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造____公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與_____學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“_____學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應(yīng)承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20_年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

(七)加強紀律教育，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動，參加七月紀律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學(xué)習(xí)，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、20__年工作計劃與思路

20__年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認真完成___和___交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造___物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與____學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

一、物業(yè)接管前期工作流程圖

1.簽訂《物業(yè)管理委托合同》;

2.委任總經(jīng)理，招聘高、中級管理人員;

2.1委任物業(yè)公司總經(jīng)理，招聘高、中級管理人員

2.2由總部委任或?qū)ν庹衅妇哂卸嗄晡飿I(yè)管理經(jīng)驗的總經(jīng)理1名。

2.3招聘各部門經(jīng)理、主管、員工：(綜合部、財務(wù)部、管業(yè)部、前臺接待、保衛(wèi)部、工程部)

2.4建議：在招聘技工時，可以選聘項目工地施工隊中對本物業(yè)項目(本專業(yè))較為熟悉、了解，技術(shù)、素質(zhì)水平較高的人員，納入公司編制。

說明：因物業(yè)公司組建之初，所招員工對本物業(yè)及工程具體情況不很熟悉，招聘施工隊的人員可以從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快了解工程情況。

3.籌備、編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案;

4.聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù);

5.與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前事宜，對重要資料進行交接;

6.對外委單位進行調(diào)研，簽定外委合同(辦理提前進行二裝的工程，并與開發(fā)商、總包單位進行協(xié)調(diào));

7.物業(yè)交竣驗收，正式接管(開發(fā)商負責返修);

8.業(yè)主辦理收樓、單元驗收(見收樓流程);

9.業(yè)主進行室內(nèi)二裝(見二裝流程);

10.業(yè)主入住，物業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)(見入住流程)

二、籌備前期物資，編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案

1.各部門共同匯編的文件：

?.《房屋使用、管理、維修公約》

?.《房屋質(zhì)量保證書》

?.《房屋使用說明書》

?.《房屋交付(入住)通知》

?.《入伙授權(quán)書》

?.《業(yè)主(使用人)服務(wù)指南》

?.《裝修管理規(guī)定》

?.《辦理裝修流程說明》

?.《治安、消防協(xié)議書》

?.《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》

⑴.《二次裝修協(xié)議書》

⑵.《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》

⑶.《收樓須知》

⑷.《物業(yè)管理費收費標準》

⑸.《公約承諾書》

備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進行備案，備案生效后執(zhí)行。

建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊(一式三份)，在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字(蓋章)認可、執(zhí)行;《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主(使用人)服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī)

定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致辭”。

2.各部門在前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜。

2.1

2.1.1編制《員工手冊》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，統(tǒng)一印刷成冊。

2.1.2制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。

2.1.3制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。

2.1.4制訂《員工聘用辦法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。

2.1.5制訂《員工培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)計劃，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。

2.1.6制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。

2.1.7制訂《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。

2.1.8制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。

2.1.9制訂《薪金實施細則》，建立“工資報表”、“薪金明細表”。

2.1.10制訂《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”;

2.1.11制訂《庫房管理規(guī)定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物品臺帳”、“月收、發(fā)、存報表”、“采購申請單”。

2.1.12制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報告”。

2.1.13制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案(一、二、三級)目錄表”、“檔案借閱登記表”。

2.1._制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員)、工作程序、管理制度。

2.1.15聯(lián)系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。

2.1.16制訂《開辦費使用方案》，統(tǒng)計、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標準，并負責前期采購工作;

2.1.17制訂《合同、協(xié)議審批制度》、《合同、協(xié)議管理辦法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。

2.1.18制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度(月度、周)工作計劃、總結(jié)報表”、“計劃、總結(jié)考核統(tǒng)計表”。

2.2△

2.2.1制訂《財務(wù)報銷管理制度》，建立“付款申請及報銷單”。

2.2.2建立二次裝修“付款內(nèi)簽單”、“裝修押金登記表”、“裝修管理費統(tǒng)計表”

2.2.3制訂《現(xiàn)金支出管理規(guī)定》。

2.2.4編制《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經(jīng)理、會計、出納)、工作程序、管理制度。

2.2.5制訂《預(yù)算管理制度》，建立“年度預(yù)算報表”。

2.2.6編制《固定資產(chǎn)購置方案》。

2.2.7制訂《庫存盤點制度》。

2.2.8制訂《內(nèi)部收支報表制度》，建立“月度收支報表”。

2.2.9制訂《發(fā)票、收據(jù)有價票據(jù)的管理制度》。

2.3△

2.3.1制訂《物業(yè)管理收費標準明細》：物業(yè)管理費(押金)、車位費(押金)、租線費(押金)、裝修管理費(押金)。

2.3.2制訂《業(yè)主(使用人)收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。

2.3.3制定《業(yè)主(使用人)二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主(使用人)裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表(管業(yè)部)”、“施工人員出入證”。

2.3.4制訂《有償服務(wù)價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務(wù)費。

2.3.5制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺接待)、工作程序、管理制度。

2.3.6編寫《車位租賃(購買)協(xié)議書》、《電話租線(購買)協(xié)議書》。

2.3.7落實垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地(樓層垃圾間)。

2.4△

2.4.1制訂《停車場管理規(guī)定》、《自行車場管理制度》。

2.4.2制訂《巡視管理規(guī)定》，建立“治安巡視記錄表(公共區(qū)域)”。

2.4.3制訂《物品出門管理規(guī)定》，建立“出門條”。

2.4.4制訂《鑰匙使用管理規(guī)定》，建立“鑰匙發(fā)放記錄表”、“鑰匙使用登記表”。

2.4.5制訂《備用鑰匙啟用管理規(guī)定》，建立“備用鑰匙啟封審批表”。

2.4.6制訂《一裝、二裝交叉施工管理方案》，建立“施工、裝修期間巡視表”、“夜間情況檢查表”、“消防設(shè)備、設(shè)施日檢記錄表(業(yè)主裝修區(qū)域)”、“二次裝修施工現(xiàn)場檢查表”。

2.4.7制訂《滅火器租用管理辦法》，確定租金費用(押金)，建立“滅火器材配置記錄表”。

2.4.8制訂《施工違規(guī)級別明細》，建立“違章通知單”。

2.4.9制訂《成保人員崗位職責》，建立“成保人員月度工作考核表”

2.4.10制訂《中控室(監(jiān)控室)管理規(guī)定》，建立“錄像磁帶臺帳”、“消防中控系統(tǒng)記錄表”、“治安監(jiān)控系統(tǒng)記錄表”。

2.4.11制訂《警具使用、管理辦法》，建立“警具臺帳”、“警具啟用、報廢登記表”、“特殊警具使用審批表”。

2.4.12制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、保安員、消防執(zhí)機員)。

2.4.13制訂《明火使用管理規(guī)定》，建立“動火許可證”。

2.5△

2.5.1制訂《物業(yè)接管前巡檢辦法、計劃》，建立“工程遺留問題跟進記錄”，并隨時將工程遺留問題通知開發(fā)商。

2.5.2制訂《專業(yè)機房管理規(guī)定》：強電專業(yè)(變配電室、柴油發(fā)電機房)、弱電專業(yè)(電話機房、電梯機房、衛(wèi)星電視機房、電腦機房)、空調(diào)生活水專業(yè)(空調(diào)機房、新風(fēng)機房、生活水箱間、中水處理機房、消防泵房、污水泵房、隔油池)。

2.5.3聯(lián)系物業(yè)辦公用房，確定裝修方案，并負責跟進裝修施工進度。

2.5.4制訂《項目接管驗收細則》，建立“驗收單元交接書”，按專業(yè)、具體內(nèi)容劃分。

2.5.5建立業(yè)主(使用人)二次裝修“裝修質(zhì)量驗收表”。

2.5.6從項目工地施工隊中選拔對該項目工程了解全面的專業(yè)技術(shù)人員，聘用至工程部。

2.5.7經(jīng)理帶領(lǐng)部門主管、員工學(xué)習(xí)、熟悉物業(yè)內(nèi)全部工程、設(shè)備內(nèi)容。

2.5.8編制《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技工、工作程序、管理制度)

2.5.9制訂《設(shè)備運行保養(yǎng)檢修計劃》(各專業(yè)設(shè)備)，建立“設(shè)備保養(yǎng)卡”、“設(shè)備保養(yǎng)計劃表”

2.6聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù)

2.6.1聯(lián)系工商所，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

2.6.2聯(lián)系稅務(wù)所，辦理稅務(wù)登記

2.6.3聯(lián)系銀行，開通公司帳號

2.6.4聯(lián)系勞動局，電梯審檢，領(lǐng)取合格證、特殊工種報檢(開發(fā)商)

2.6.5聯(lián)系北京市居住小區(qū)辦公室，核準《公約》

2.6.6聯(lián)系供電局，確定供電方案及價格(開發(fā)商)

2.6.7聯(lián)系自來水公司，確定供水方案及價格(開發(fā)商)

2.6.8聯(lián)系節(jié)水辦，確定節(jié)水方案(開發(fā)商)

2.6.9聯(lián)系煤氣公司，確定通氣方案及價格(開發(fā)商)

2.6.10聯(lián)系熱力公司，確定供熱方案及價格(開發(fā)商)

2.6.11聯(lián)系電話局，電話報裝開通及產(chǎn)權(quán)分界

2.6.12聯(lián)系交通大隊，報車場管理方案

2.6.13聯(lián)系郵電局，為物業(yè)通郵

2.6._聯(lián)系環(huán)衛(wèi)局，落實垃圾清運價格、方式

2.6.15聯(lián)系綠化隊，確定綠化維護方案及總體費用(開發(fā)商)

2.6.16聯(lián)系物價局，報物業(yè)管理收費標準(開發(fā)商)

2.6.17聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊?，報社區(qū)門牌號碼(開發(fā)商)

2.6.18聯(lián)系外管局，報涉外關(guān)系(開發(fā)商)

2.6.19聯(lián)系廣電局，報光纜信號傳輸相關(guān)手續(xù)(開發(fā)商)

2.6.20聯(lián)系公安局，報內(nèi)保關(guān)系

2.6.21聯(lián)系安全局，報衛(wèi)星電視的涉外節(jié)目(開發(fā)商)

2.6.22聯(lián)系防疫站，報檢生活水箱，取合格證(開發(fā)商)

2.7與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對重要資料進行交接

2.7.1確定收樓時間

2.7.2確定物管費的起計日期

2.7.3前期工程遺留問題的解決

2.7.4辦理前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的移交與交接工作：

房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進行管理的依據(jù);是房地產(chǎn)管理部門確認產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證;也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù);物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依

據(jù)，收取或分攤有關(guān)費用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護公有設(shè)施，共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業(yè)主的權(quán)益。接管驗收時檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料主要有：

①項目批準文件

②用地批準文件

③建筑執(zhí)照

④拆遷安置資料

⑤房地產(chǎn)平面圖

⑥面積測繪報告

⑦小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號、建筑面積清單

△.市府驗收合格資料

①建設(shè)工程竣工驗收證書

②市建筑消防驗收合格證

③市小區(qū)辦綜合驗收合格證

④用電許可證

⑤供用電協(xié)議書

⑥衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證

⑦電視共用天線合格證

⑧電梯使用合格證

△.工程技術(shù)資料

①技術(shù)資料是物業(yè)接管驗收時對物業(yè)進行質(zhì)量檢驗的依據(jù)。物業(yè)公司在接管驗收時，必須根據(jù)有關(guān)技術(shù)資料來進行檢驗。接管驗收時提交的工程技術(shù)資料主要有：②竣工圖-包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、給排水、通風(fēng)空調(diào)、強電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙

③地質(zhì)勘察報告

④工程合同及開工、竣工報告

⑤工程預(yù)決算清單

⑥圖紙會審記錄

⑦工程設(shè)計變更通知(包括質(zhì)量事故處理記錄)

⑧隱蔽工程驗收簽證

⑨沉降觀察記錄

⑩竣工驗收證明書

鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書

新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書

水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗合格證書

砂漿、混凝土試塊試壓報告

供水、供暖的試壓報告

園林綠化的圖紙和清單

設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項說明、質(zhì)保書和保修單

有關(guān)政府部門對分類項目的批文

有關(guān)工程項目的其他重要技術(shù)決定和文件

△.須移交物業(yè)公司管理的資料

用水申請審批表及月供水計劃執(zhí)行表

機電設(shè)備單臺說明書、調(diào)試、訂購合同

分攤面積、建筑面積的測繪報告

△.對外委單位進行調(diào)研，簽訂外委合同

△.從開發(fā)商處接管《成品保護協(xié)議》，對外現(xiàn)有成品保護人員進行管理。調(diào)研保險公司，對物業(yè)投?！柏敭a(chǎn)一切險”、“機器損壞險”、“公眾責任險”，簽訂《保險合同》

調(diào)研外委保潔公司(三家以上)，簽訂《保潔合同》

調(diào)研外委綠植租擺公司(三家以上)，簽訂《綠植租擺協(xié)議》

調(diào)研滅蟲、滅鼠公司(三家以上)，簽訂《消殺協(xié)議》

調(diào)研保安公司(三家以上)，簽訂《外保合同》

調(diào)研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對外承包單位，簽訂《配電室承包協(xié)議》 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對外承包單位，簽訂《水處理合同》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協(xié)議》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運單位，簽訂《垃圾清運協(xié)議》 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂《洗車臺租賃協(xié)議》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽訂《樓宇自控維保協(xié)議》

20__年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso_000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)公司工作計劃(篇2)

物業(yè)公司工作計劃

作為物業(yè)公司的高級管理人員，我基于多年的工作經(jīng)驗和市場調(diào)研，制定了以下五個方面的工作計劃。這些計劃將有助于實現(xiàn)物業(yè)公司的長期發(fā)展目標，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：

作為物業(yè)公司，的核心任務(wù)是為客戶提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標，將加強與員工的培訓(xùn)和溝通，確保他們了解客戶需求并能夠及時解決問題。還將引入先進的物業(yè)管理軟件，提高運營效率，提供更快、更準確的服務(wù)。

將建立客戶反饋機制，定期收集和分析客戶意見，對于提出的問題和建議，將迅速采取行動，以持續(xù)改進的服務(wù)質(zhì)量。

2. 節(jié)約管理成本：

物業(yè)管理涉及大量的運營費用，將采取一系列措施來降低管理成本，提高盈利能力。將通過能源管理和設(shè)備維護來降低能源和維修開支。將優(yōu)化員工配置，確保人員合理配備，同時考慮員工的工作效率和滿意度。

將與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，以獲取更優(yōu)惠的采購價格，并確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。通過降低管理成本，可以為客戶提供更具競爭力的服務(wù)，并為公司提供更好的盈利能力。

3. 增加物業(yè)市值：

作為物業(yè)管理公司，不僅應(yīng)關(guān)注日常運營，還應(yīng)致力于提升物業(yè)的市值。為此，將加強對物業(yè)市場的研究和了解，根據(jù)市場需求進行定向開發(fā)和改造。同時，將優(yōu)化管理機制，提高物業(yè)管理的標準和效率。

另外，將與房地產(chǎn)開發(fā)商緊密合作，在物業(yè)規(guī)劃和設(shè)計階段提供專業(yè)意見，以確保物業(yè)滿足客戶和市場的需求。通過持續(xù)提升物業(yè)市值，將為物業(yè)公司和客戶帶來更大的價值。

4. 加強社區(qū)建設(shè)：

物業(yè)管理不僅關(guān)乎物業(yè)設(shè)施的維護，還應(yīng)著眼于社區(qū)建設(shè)。將加強與業(yè)主委員會的溝通，了解居民需求，并提供相應(yīng)的社區(qū)活動和服務(wù)。通過組織社區(qū)活動和推動社區(qū)意識，將增強社區(qū)凝聚力，提高居民滿意度。

還將加強與相關(guān)機構(gòu)和社會組織的合作，共同解決社區(qū)存在的問題，提高社區(qū)的品質(zhì)和形象。通過加強社區(qū)建設(shè)，將提升物業(yè)的附加值，為客戶創(chuàng)造更好的居住環(huán)境和生活體驗。

5. 制定長期戰(zhàn)略：

物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，需要有清晰明確的長期發(fā)展戰(zhàn)略，為物業(yè)公司提供方向和動力。將制定長期規(guī)劃，明確公司的愿景和使命，并為實現(xiàn)這些目標制定具體的行動計劃。

在制定長期戰(zhàn)略的過程中，將充分考慮市場趨勢、競爭分析和客戶需求。同時，將鼓勵員工提出建設(shè)性的意見和建議，共同制定可持續(xù)發(fā)展的策略。

通過以上五個方面的工作計劃，將加強物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本，增加物業(yè)市值，加強社區(qū)建設(shè)，并制定長期戰(zhàn)略。這些計劃將有助于提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造更大的價值。我相信，基于多年的工作經(jīng)驗和市場調(diào)研，這些計劃將為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展帶來更加美好的未來。

物業(yè)公司工作計劃(篇3)

物業(yè)公司工作計劃書結(jié)尾

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20XX年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20XX年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20XX下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的.工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20XX年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

20XX年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

物業(yè)公司工作計劃(篇4)

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物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 以人為本的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

小區(qū)綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 &n

bsp; 100%;

工作重點：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 100%;

不合格項整改率 100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責;同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成__年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制__年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司__年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。

在20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20__年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。

物業(yè)公司工作計劃(篇5)

物業(yè)公司年度工作計劃

作為一家物業(yè)公司，在計劃和安排年度工作時，需要充分考慮行業(yè)發(fā)展趨勢、客戶需求以及公司自身的資源和能力。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，我希望分享一份全面的物業(yè)公司年度工作計劃，以指導(dǎo)公司在未來一年內(nèi)取得成功。

1. 業(yè)務(wù)拓展和市場推廣

- 定期分析市場情況，評估潛在客戶需求和競爭對手情況。

- 建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與房地產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主委員會和其他潛在合作伙伴建立聯(lián)系。

- 加強公司品牌形象，通過廣告宣傳、社交媒體和展覽會等方式提高公司知名度。

- 推出新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同客戶需求，并與客戶保持緊密合作以提供定制化解決方案。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度

- 對現(xiàn)有物業(yè)進行全面評估，制定改進計劃，以提供更高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。

- 建立24/7緊急響應(yīng)機制，確保及時解決緊急問題，保障客戶權(quán)益。

- 制定客戶反饋管理方案，及時回應(yīng)客戶投訴，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。

- 提供常規(guī)的維護和修理服務(wù)，保持物業(yè)設(shè)施的良好狀態(tài)和功能性。

3. 加強成本控制和提高效率

- 對各項運營成本進行全面審查，合理分配資源，使成本最優(yōu)化。

- 引入物業(yè)管理軟件和技術(shù)，提高工作效率，自動化管理過程。

- 增加員工培訓(xùn)機會，提高員工技能和專業(yè)水平，提高工作效率。

- 與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價格，并控制采購成本。

4. 加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)

- 建立完善的招聘和培訓(xùn)機制，吸引并挖掘優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。

- 鼓勵員工創(chuàng)新思維和團隊合作，提高工作效率和整體績效。

- 建立績效評估體系，為員工提供晉升機會和獎勵措施，激發(fā)員工的工作動力。

- 注重員工健康和福利，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，提高員工滿意度。

5. 強化社會責任和企業(yè)形象

- 參與地方社區(qū)的公益活動，承擔社會責任，提高公司聲譽和形象。

- 推行環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展理念，減少對環(huán)境的不良影響。

- 建立和業(yè)主委員會的良好合作關(guān)系，加強社區(qū)管理和服務(wù)。

- 及時履行企業(yè)信息披露義務(wù)，確保透明度和誠信經(jīng)營。

以上年度工作計劃是結(jié)合多年工作經(jīng)驗制定的，目的是為了提高公司整體運營效率、擴大市場份額、提升服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)和社會責任等方面的表現(xiàn)。當然，根據(jù)公司的實際情況，可以進行適當?shù)恼{(diào)整和細化。希望這份計劃能夠為物業(yè)公司的發(fā)展提供一些參考和啟示，以實現(xiàn)更加成功和可持續(xù)的發(fā)展。

物業(yè)公司工作計劃(篇6)

物業(yè)公司節(jié)能減排工作計劃

隨著全球變暖問題的加劇，環(huán)保意識的普及和能源消耗的增加，節(jié)能減排成為了當今社會亟待解決的重要環(huán)境問題之一。作為一家專門管理物業(yè)的公司，我們深知自己在節(jié)能減排方面的責任和義務(wù)。為了積極響應(yīng)國家提出的減少能源消耗和減排排放的號召，我們制定了一份全面、詳細、具體且生動的物業(yè)公司節(jié)能減排工作計劃。

一、加強意識宣傳，樹立環(huán)保理念

第一步在于加強員工對于節(jié)能減排的認識和理解。我們將通過定期組織環(huán)保講座、舉辦節(jié)能減排知識競賽等形式，普及環(huán)保知識，提升員工的環(huán)保意識和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們將制作宣傳標語、海報、宣傳冊等，將環(huán)保理念深入人心，讓每一個員工都能明確自己的責任和義務(wù)。

二、優(yōu)化建筑能源利用，減少能源消耗

我們將對物業(yè)管理中涉及到的建筑物進行能源利用的最佳化設(shè)計和改造。這包括提高建筑物的保溫性能，加強夏季降溫和冬季保暖措施，選擇優(yōu)質(zhì)的建筑材料，改善建筑的日光利用效果，安裝智能化的節(jié)能設(shè)備等。同時，我們將指導(dǎo)員工合理使用照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，減少能源的浪費。

三、推行綠色交通，減少尾氣排放

我們將制定出行政策，鼓勵員工使用公共交通工具、騎自行車、步行等方式上下班。對于必須使用私家車的員工，我們將鼓勵他們實行拼車制度，減少車輛的使用量。此外，我們還將與相關(guān)單位合作，爭取增設(shè)公共交通線路和站點，提供更便捷的公共交通服務(wù)，進一步減少尾氣排放。

四、加強能源監(jiān)測，優(yōu)化能源使用

為了更好地掌握能源消耗情況，我們將購置高精度的能源監(jiān)測設(shè)備，對物業(yè)范圍內(nèi)各個建筑的能源消耗進行實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)記錄。通過數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決能源浪費問題，調(diào)整能源使用策略，實現(xiàn)能源的優(yōu)化利用。

五、開展環(huán)?；顒?，營造節(jié)能減排氛圍

為了增強員工和居民的參與度和責任感，我們將定期開展各類環(huán)?；顒?。如組織垃圾分類培訓(xùn)和宣傳活動，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立垃圾分類投放點，并配備垃圾分類指導(dǎo)員；組織義工清理周邊環(huán)境、植樹造林等活動，呼吁員工和居民從自身做起，共同為環(huán)境保護盡心盡力。

六、與社區(qū)居民合作，共同推動節(jié)能減排

我們將積極與社區(qū)居民合作，共同制定和履行節(jié)能減排合同。通過盡可能多的征集居民的建議和意見，我們將更加全面地了解居民對于節(jié)能減排的需求和期望，并承諾為居民提供更好的環(huán)境和服務(wù)。同時，我們還將組織與社區(qū)居民的交流活動，增強相互理解和合作，形成共同參與節(jié)能減排工作的合力。

物業(yè)公司作為社區(qū)和居民生活的重要組成部分，負有推動節(jié)能減排工作的責任和義務(wù)。積極開展節(jié)能減排工作，不僅可以減少資源消耗，保護環(huán)境，還能提高居民生活的舒適度和幸福感。我們堅信，只要每一個人都積極參與，物業(yè)公司的節(jié)能減排工作必將取得顯著成果，為建設(shè)美麗家園貢獻力量。

物業(yè)公司工作計劃(篇7)

物業(yè)公司工作計劃

隨著城市發(fā)展的快速推進，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為了市場上備受關(guān)注的行業(yè)之一。物業(yè)公司，作為提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，承擔著維護社區(qū)環(huán)境、提供安全舒適居住環(huán)境的重要使命。如何制定一個有效的物業(yè)公司工作計劃，成為了物業(yè)管理公司提升服務(wù)質(zhì)量和高效履行職責的關(guān)鍵。

物業(yè)公司需要明確自身的使命和愿景。使命是物業(yè)公司存在的原因和價值所在，而愿景則是公司未來的發(fā)展方向和目標。通過明確使命和愿景，物業(yè)公司可以更好地確定自身定位和目標，使工作計劃更具針對性和可行性。

物業(yè)公司需要制定長遠和短期的發(fā)展規(guī)劃。長遠發(fā)展規(guī)劃是指公司在未來一段時間內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標；短期發(fā)展規(guī)劃則是指公司在當前階段所需完成的具體任務(wù)和目標。通過制定長遠和短期發(fā)展規(guī)劃，物業(yè)公司可以合理安排資源，明確工作重點，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三，物業(yè)公司需要制定明確的工作目標和指標。工作目標是公司在特定時間段內(nèi)需要實現(xiàn)的成果和效益，而工作指標則是評價目標完成情況的定性和定量標準。通過制定明確的工作目標和指標，可以激勵員工積極努力，提高工作效率和質(zhì)量。

第四，物業(yè)公司需要合理安排工作流程和人力資源。工作流程是指物業(yè)公司內(nèi)部各項工作的具體步驟和流程，而人力資源是指公司員工的數(shù)量、能力和組織結(jié)構(gòu)。通過合理安排工作流程和人力資源，可以提高工作效率和管理效能，確保工作任務(wù)按時高質(zhì)量完成。

第五，物業(yè)公司需要建立有效的溝通機制和反饋機制。溝通機制是指公司內(nèi)部各個部門和崗位之間的信息傳遞和交流機制，反饋機制則是指對員工工作和公司服務(wù)的評價和反饋機制。通過建立有效的溝通機制和反饋機制，可以加強內(nèi)部協(xié)作和共識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第六，物業(yè)公司需要開展員工培訓(xùn)和提升計劃。員工培訓(xùn)是指通過組織和開展培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對能力；員工提升計劃則是指通過激勵措施和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過開展員工培訓(xùn)和提升計劃，可以不斷提高員工的工作能力和素質(zhì)，為公司發(fā)展提供有力支持。

第七，物業(yè)公司需要加強與業(yè)主和社區(qū)居民的溝通和合作。作為物業(yè)管理公司，與業(yè)主和社區(qū)居民保持良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。通過定期組織業(yè)主會議、開展公共活動、設(shè)立投訴反饋渠道等方式，可以增進業(yè)主和社區(qū)居民對公司的信任和滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量和口碑。

第八，物業(yè)公司需要建立健全的質(zhì)量控制機制和風(fēng)險管理機制。質(zhì)量控制機制是指公司內(nèi)部對工作的質(zhì)量進行監(jiān)控和控制的機制，而風(fēng)險管理機制則是指公司對可能面臨的風(fēng)險進行預(yù)測和管理的機制。通過建立健全的質(zhì)量控制機制和風(fēng)險管理機制，可以降低工作風(fēng)險和服務(wù)質(zhì)量問題，保證公司的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

制定一個有效的物業(yè)公司工作計劃是物業(yè)管理公司提升服務(wù)質(zhì)量和高效履行職責的關(guān)鍵。通過明確使命和愿景，制定長遠和短期發(fā)展規(guī)劃，制定明確的工作目標和指標，合理安排工作流程和人力資源，建立有效的溝通和反饋機制，開展員工培訓(xùn)和提升計劃，加強與業(yè)主和社區(qū)居民的溝通和合作，建立健全的質(zhì)量控制和風(fēng)險管理機制，物業(yè)公司可以更好地提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需求，促進城市的健康發(fā)展。

物業(yè)公司工作計劃(篇8)

第1篇：物業(yè)公司下半年的工作計劃

物業(yè)公司下半年的工作計劃

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。

每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的.收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

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物業(yè)公司下半年工作計劃

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新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，物業(yè)管理如何制定半年工作計劃呢?接下來是收集整理的物業(yè)下半年工作計劃，歡迎閱讀。

物業(yè)下半年工作計劃篇1

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20XX年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度; 根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求

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及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應(yīng)的處罰。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISOx00x：20XX質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料; 各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備; 隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20XX年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標。

四、提高管理費和停車收費率; 管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20XX年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：x、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);x、協(xié)助管理處

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上門催繳管理費;x、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;x、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施; 及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同; 規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺; 各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平; 要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

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各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營; 根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

十一、加強企業(yè)文化的建設(shè); 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20XX年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

物業(yè)下半年工作計劃篇2 尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。

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一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午x2：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗2x小時服務(wù)電話：“2x2xx0x”從20XX年x月x日起變更為“2xxxxxx”;住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比x房增加200～x00元達到xx00元左右，2房增加2x0～x00元達到x000元左右，x房增加200元以上達到xx0元左右，請各位出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：x0xxxx0(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(x：00—xx：00)，星期六~日(x：00—xx：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳

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力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、xx0舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望各位能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫2x小時發(fā)牌，停放不足x小時免費，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX

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年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息\\\\\\\\安全提示\\\\\\\\小區(qū)通告登出;開放百合園qq群開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通;與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求; 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;

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計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-x00元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區(qū)建設(shè)和管理充滿信心，我們將感恩于心，回報于行，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難! 物業(yè)下半年工作計劃篇3

年度是**物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年，物業(yè)管理中心年度工作計劃。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，

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樹立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

一、年度的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標準。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、年度主要經(jīng)營指標

x、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入xxxxx平米，xx0戶物業(yè)費收費率達到xx%以上。

2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。 x、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括x號樓的物業(yè)費供暖費)。

x、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。 x、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

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x、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。

下一頁更多精彩“物業(yè)下半年工作計劃” 共2頁:上一頁x2下一頁 x、E區(qū)指標另行修訂。 三、年度管理指標計劃

緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：

x、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。 2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

x、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立**企業(yè)形象。

(x)村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)

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變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。

(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

(x)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

(x)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。 (x)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立**物業(yè)形象。

(x)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

四、年度的基礎(chǔ)準備工作：

x、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。

x、做好新項目接管的準備工作。

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x、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。

x、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

x、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。 五、年度主要工作計劃 x、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動**物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣”規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：

(x)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主(臨時)公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

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(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

(x)親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等; (x)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

**物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達到對工作

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程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預(yù)期效果。

x、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作 在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為**在豐臺區(qū)樹立良好的品牌

x、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支

x、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點，我們要

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做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行批評，對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴重性

x、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)

發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

x、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平 通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達到x00%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對**物業(yè)管理中心的信任。

x、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

(x)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開

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始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄? (2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向; (x)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

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六、各部門工作計劃： x、行政部：

一、年度將接管世紀風(fēng)景E區(qū)，行政部將提前做好以下準備工作：

⑴配合工程、物業(yè)、安保財務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作; ⑵準備和購置辦公用品; ⑶注意了解員工情況;把有特點、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，

⑷配合各部門進行E區(qū)的接管、驗收、入住工作。 二、完成E區(qū)入住后的工作重點：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

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④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

2、物業(yè)部：

實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是年度物業(yè)部的工作目標和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。 ②對員工進行細化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到xx%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價值。 ⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。

⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 ⑦對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達x00%。

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⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。 ⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

x、工程部：

(x)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：

①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于x次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，年度將全面進行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。

⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機、電梯等)進行維護

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保養(yǎng)。

(2)完善配套設(shè)施：

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。 ②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。 ③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進行修復(fù)。 (x)節(jié)能降耗：

①進行地下停車場的照明設(shè)備的改造，將車場能耗降到最低。

②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(x)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低**物業(yè)管理中心人力成本。

(x)提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

(x)解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。

(x)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責任制，簽

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訂安全管理責任書。

(x)環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

(x)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

(x0)E區(qū)工作計劃： ①前期介入：

時間：20XX年x0月～年度x月; 目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。

要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。

②接管驗收：

時間：年度x月～年度x月

內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件、資料、表格及交接

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驗收程序，確保E區(qū)的接管驗收工作順利進行。

⑵針對驗收結(jié)果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。

④裝修管理：

⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率x00%。

⑵做好日常裝修管理工作，隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時予以糾正。

⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實際情況另行制定相關(guān)計劃。 ⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。

⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作計劃。 x、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列

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管理活動，為此我部做出如下工作計劃：

①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：

①嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。

②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督

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管理。

④加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶車場管理：

加強停車管理，對管理人員進行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。

七、年度的六大希望

x、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。 2、有意識去感受工作樂趣，追求各位合作成就一番事業(yè)的幸福感。

x、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

x、重視工作的模式。注意總結(jié)改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

x、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出

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關(guān)系。

x、強化項目管理能力。

年度是**物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細節(jié)。細節(jié)貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識”做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領(lǐng)導(dǎo)下下，努力進取把握機遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行” ! **物業(yè)管理中心 年月日

物業(yè)公司下半年工作計劃全文結(jié)束。

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