銀行年終工作計(jì)劃

銀行年終工作計(jì)劃實(shí)用12篇。

本次編輯特別為大家找了一篇關(guān)于“銀行年終工作計(jì)劃”的文章，希望這些資訊能夠?qū)δ愕臎Q策提供一些啟示。我們?yōu)榱吮ＷC工作計(jì)劃中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，將會(huì)有新的進(jìn)展。所以在職場(chǎng)中，一個(gè)好的工作計(jì)劃對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展是非常重要的。

銀行年終工作計(jì)劃(篇1)

今年是營(yíng)業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，以“三比一管”活動(dòng)競(jìng)賽為主線，繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場(chǎng)為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。

一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”

第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí)，還要積極拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。

第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國(guó)債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費(fèi)貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí)，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語(yǔ)，以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)的金融國(guó)際化。

二、采取“七進(jìn)”策略

1、堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來抓而開拓奮進(jìn)。

存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。

①更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是生存與發(fā)展的需要。

②加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營(yíng)銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營(yíng)銷中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè)，把營(yíng)銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營(yíng)銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營(yíng)銷品種定在教育儲(chǔ)蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營(yíng)銷。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書，督辦通知書，實(shí)行按月考核，按月獎(jiǎng)懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對(duì)于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流。爭(zhēng)取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對(duì)外可召開重點(diǎn)客戶座談會(huì)，寫標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè)，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2、積極營(yíng)銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn)。

①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶，如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。

②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計(jì)劃相聯(lián)系，化解風(fēng)險(xiǎn)，提高質(zhì)量。

③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對(duì)已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款，要實(shí)行“一把手工程”行長(zhǎng)親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部人員分包管理，相關(guān)行長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)部同志的效益工資，與盤活業(yè)績(jī)一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對(duì)林技站的資產(chǎn)變賣，對(duì)航運(yùn)處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實(shí)現(xiàn)大的突破。

3、將國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)來抓，增加收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為保證利潤(rùn)計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營(yíng)銷，其它行無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)即國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增加收入。

①我行國(guó)際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙

”的膽略，把一些成長(zhǎng)性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭(zhēng)取完成壹仟萬(wàn)國(guó)際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個(gè)人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實(shí)施量的突破。在條件成熟后，還可按照“積極安全效益”的原則介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營(yíng)業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰，向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。

通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實(shí)按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營(yíng)管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會(huì)計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。yjs21.Com

①提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求，結(jié)合今年的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作，制定年度目標(biāo)計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實(shí)施。

②繼續(xù)推行營(yíng)業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)行定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對(duì)上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對(duì)。

③abis營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

④實(shí)行行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法，每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，若在上級(jí)行檢查時(shí)再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。

①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路，樹立“走出去，找上門”積極營(yíng)銷的服務(wù)意識(shí)，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng)，每月抽出四天時(shí)間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個(gè)居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識(shí)等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的，還要具備會(huì)理財(cái)、懂英語(yǔ)、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。

③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng)，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國(guó)百?gòu)?qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。

①要認(rèn)真貫徹實(shí)施省市行的“比利潤(rùn)、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際情況制定出我行考核辦法，認(rèn)真考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)員工參賽積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對(duì)于有效激勵(lì)員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念;要樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠(chéng)敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì)，提升文化含量。

銀行年終工作計(jì)劃(篇2)

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《__銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班__天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共__處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于__分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，資料人手一份，晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周_集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測(cè)試評(píng)。

銀行年終工作計(jì)劃(篇3)

一、 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，全面提升柜面服務(wù)水平

從規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入，規(guī)范文明服務(wù)行為。建立晨會(huì)和迎賓制度，規(guī)范服務(wù)姿勢(shì)與用語(yǔ)，強(qiáng)化大堂經(jīng)理管理，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。

二、在存款增長(zhǎng)上突破。

1、做到早計(jì)劃、早行動(dòng)、早安排，通過開展進(jìn)街、進(jìn)樓、進(jìn)市場(chǎng)的服務(wù)模式，在商戶、街道、市場(chǎng)、居民中加強(qiáng)宣傳，全面挖掘居民儲(chǔ)蓄存款。

2、開展存款競(jìng)賽。抓住節(jié)日期間探親訪友的機(jī)遇主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮一人銀行的作用，通過自己的親朋好友，增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大吸儲(chǔ)范圍，力爭(zhēng)達(dá)到客戶群體增多、儲(chǔ)蓄存款增多。同時(shí)，加大對(duì)企事業(yè)單位代發(fā)工資營(yíng)銷力度。

3、提高存款三率。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，做到：走出去、迎進(jìn)來、留得住，產(chǎn)生滾雪球式的連鎖反應(yīng)。強(qiáng)化營(yíng)銷力度，做到走出柜臺(tái)，走出社門，走進(jìn)客戶，提高客戶在信用社的開戶率;做到強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大客戶群體，提高資金歸社率;做到強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，提高辦公速度，提高資金留存率。

三、全力以赴清收不良

借助建設(shè)信用山西、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境的有利形勢(shì)，加大依法清收力度，特別是加大對(duì)抵押、保證等方式貸款的依法清收力度;創(chuàng)新清收方式。對(duì)不良貸款實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范的臺(tái)賬管理，做到一戶一策，制定切實(shí)可行的清收方案。

銀行年終工作計(jì)劃(篇4)

按照__銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會(huì)部__年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下一年度的工作計(jì)劃安排如下：

一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20__年_月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年_月末，我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份IT藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。

20__年_月_日至_日，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中，我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級(jí)能手247人，二級(jí)能手159人，三級(jí)能手216人，合格134人。合格率100%，晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

三、IT藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年，IT藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會(huì)溝通，請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元，利用上線工作間隙，適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng)，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問活動(dòng)，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好IT藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

四、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

五、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

六、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。

同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

銀行年終工作計(jì)劃(篇5)

一、熟悉工作、了解業(yè)務(wù)

身為柜員不僅服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，工作效率高，最為重要的是要有非常熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)為前提，所以我要抓住重點(diǎn)，優(yōu)先把銀行的業(yè)務(wù)都熟悉一遍，達(dá)到爛熟于心的狀態(tài)就可以了，我必須要利用一切休閑的時(shí)間，把銀行的業(yè)務(wù)給全部熟悉一遍，我可以選擇自主看案例學(xué)習(xí)，也可以去網(wǎng)上找這方面的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)習(xí)自己不足之處，不過我認(rèn)為的辦法就是請(qǐng)教同事。

二、增強(qiáng)工作能力，更好的服務(wù)于客戶

什么是柜員，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任，就給了我這一個(gè)重要是的工作崗位，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn)，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是附近的村子里的，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù)，不是來取錢的就是來存錢的。因?yàn)檫@里的老人還是很多的，來取養(yǎng)老金的、田畝津貼的、國(guó)家扶貧資金的占絕大多數(shù)。他們大多數(shù)都是說當(dāng)?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂，為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔?jì)劃當(dāng)中，一定要做到請(qǐng)教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)前輩，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流，其實(shí)也用不著，他能聽懂我說的，我能聽懂他們說的就行了，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展，給顧客提供更好的服務(wù)。

三、調(diào)整好工作的心態(tài)，對(duì)待客戶要有耐心

我在工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些情況，老人有耳背現(xiàn)象的，有時(shí)候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚，對(duì)待他們一定要有耐心，我將在今后的工作中以的心態(tài)，服務(wù)于每一個(gè)客戶，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進(jìn)行溝通，金融方面的術(shù)語(yǔ)盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對(duì)客戶的提問，都要有耐心的回答。

我既然為自己制定了以上的計(jì)劃，我就要把每一點(diǎn)都做到，并且看情況而定做出相應(yīng)的整改，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久，還有太多的未知等著我去摸索了，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)了，我不能只局限于這個(gè)工作計(jì)劃，我需要盡快的完成以上對(duì)自己的要求，我才能盡快的進(jìn)步，成為一個(gè)在村鎮(zhèn)銀行有巨大價(jià)值的員工。

銀行年終工作計(jì)劃(篇6)

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在主管會(huì)計(jì)崗位工作已經(jīng)一年了，在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照支行工作部署和工作安排，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行會(huì)出輔導(dǎo)職責(zé)，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名新任主管會(huì)計(jì)，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律、法規(guī)以及會(huì)出規(guī)章制度，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。我一直告誡自己：在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，不怕多做事，不怕多吃虧。在今年新系統(tǒng)上線的過程中，我有幸被選派到省里學(xué)習(xí)，回來后又組織了相關(guān)培訓(xùn)，通過近一個(gè)月的鍛煉，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升，為順利實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，立足本職、爭(zhēng)做業(yè)績(jī)。

作為主管會(huì)計(jì)，協(xié)助行長(zhǎng)做好內(nèi)勤管理，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)日常工作。在工作中，我積極主動(dòng)跟前來辦理業(yè)務(wù)的客戶溝通交流，不斷營(yíng)銷各類金融產(chǎn)品，千方百計(jì)籌措資金。我與內(nèi)勤的同事們一道，時(shí)時(shí)注意服務(wù)的言行，熱情對(duì)待每一位客戶，耐心細(xì)致地做好解釋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20__年，我個(gè)人組織存款300余萬(wàn)元，組織內(nèi)勤員工攔截清收不良貸款本息10萬(wàn)多元，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加大管理力度，認(rèn)真做好會(huì)出輔導(dǎo)、案件防控等工作。

作為一名主管會(huì)計(jì)，必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度。加大對(duì)柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo)，確保了全年無(wú)事故的發(fā)生。組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)會(huì)出工作進(jìn)行細(xì)致檢查、認(rèn)真輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處，當(dāng)面指出，及時(shí)化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防止案件發(fā)生。

四、轉(zhuǎn)變工作職能，做好管理工作。

新系統(tǒng)的上線及平穩(wěn)運(yùn)行，讓主管會(huì)計(jì)從繁重的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中解脫出來，除了日常的營(yíng)業(yè)外，我們的工作重心已逐步轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、內(nèi)部管理上來。我注意研究新系統(tǒng)上線帶來的變化，并提出了一些有針對(duì)性的工作方法和建議，得到了運(yùn)用與采納，有效地提高了工作效率。

縱觀全年的工作，盡管我個(gè)人取得了一些成績(jī)，能力提升迅速，但也存在一些不足：

一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)較多，但應(yīng)用的不夠。對(duì)日常工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，思考地多，但系統(tǒng)地總結(jié)不夠，缺乏對(duì)問題的深刻剖析和對(duì)策分析。

二是工作魄力不足。對(duì)內(nèi)勤員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，工作僅僅側(cè)重于內(nèi)勤，對(duì)外勤的督促管理不夠。

明年的工作應(yīng)側(cè)重于管理。工作重心與崗位的變化，對(duì)我提出了更高的要求：做好內(nèi)勤管理，組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)；做好業(yè)績(jī)考核的統(tǒng)計(jì)、分析、督促、反饋；扎實(shí)做好安全保衛(wèi)、案件防控工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

銀行年終工作計(jì)劃(篇7)

首先感謝您在百忙之中能抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。進(jìn)入銀行工作的這幾個(gè)月里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培下，在師傅的教導(dǎo)和關(guān)懷下，我逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我學(xué)到了很多以前從未接觸過的知識(shí)，開闊了視野，鍛煉了能力。更讓我深受感動(dòng)的就是在我工作的這段時(shí)間里，我沒有受到任何前輩的排擠，反而前輩們都很照顧我。在這我祝所有關(guān)心過我的前輩工作順利、心想事成。我會(huì)把這段時(shí)間看成是我從校園到社會(huì)的一個(gè)過渡期。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

雖然，我沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有過人的長(zhǎng)處，但是，面對(duì)的挑戰(zhàn)，我并沒膽怯，沒有放棄心中的理想。還是堅(jiān)定的走好每一步。但是面對(duì)這份工作，我越來越?jīng)]有信心。我不能保證自己會(huì)干得非常出色。

近期的工作，讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域(本行業(yè))也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。

我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便。對(duì)此我深表抱歉歉意。我希望所有該處理的事情都在4月1日前處理妥當(dāng)。馬上就要離開公司了，在這最后的一段時(shí)間里，我會(huì)做好所有的交接工作，正常上班，靜心等待您的答復(fù)。

非常感謝行里領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷對(duì)我而言說非常珍貴。將來無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

離開xx銀行，我滿含著愧疚、遺憾。我愧對(duì)公司對(duì)我的期望，愧對(duì)各位對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。遺憾我不能經(jīng)歷威海奔騰的發(fā)展與以后的輝煌，不能分享你們的甘苦，不能聆聽各位的教誨，也遺憾我什么都沒能留下來。

再次對(duì)我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

最后，衷心祝愿公司健康成長(zhǎng)，事業(yè)蒸蒸日上!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂，平安幸福!

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。

白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長(zhǎng)頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來xx省xx銀行考試，那時(shí)的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動(dòng)，還只是個(gè)孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對(duì)于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿意，對(duì)于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿新鮮感，對(duì)于新的同事朋友們簡(jiǎn)直相見恨晚。那絕對(duì)是人生中快樂的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。

雖然xx是我的家鄉(xiāng)，在xx工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無(wú)味缺少假期的工作中，在生活上體會(huì)到無(wú)助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動(dòng)能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，并對(duì)理論知識(shí)有一些好感。

大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對(duì)豐厚的薪水和較高的社會(huì)地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對(duì)待，對(duì)圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負(fù)荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛護(hù)我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長(zhǎng)之路。

今天我真的決定離開了，就在這個(gè)時(shí)候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無(wú)數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新向前進(jìn)。

xx銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖?，小孩子的翅膀還沒有長(zhǎng)硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn)，誰(shuí)讓這孩子天生愛冒險(xiǎn)。即使是那樣，我已經(jīng)印上xx的標(biāo)志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員，真誠(chéng)地，帶點(diǎn)酸的。

銀行年終工作計(jì)劃(篇8)

一、維系好客戶的關(guān)系

由于_疫情的爆發(fā)，在這兩個(gè)月工作中，我們實(shí)際上都是在家休息的，也在這段時(shí)間內(nèi)更好地為我提供了一些思考的機(jī)會(huì)。在這兩個(gè)月中，我會(huì)努力地維護(hù)好以前老客戶的關(guān)系，并爭(zhēng)取給他們提供一些寶貴的建議，以及在理財(cái)方面的知識(shí)。通過這兩個(gè)月的聯(lián)系，我們不僅加深了客戶之間的關(guān)系，也能更好地為客戶提供出良好的金融投資計(jì)劃，讓自身得到客戶的認(rèn)可。

二、拓展市場(chǎng)

通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我在家里深刻的認(rèn)識(shí)和思考了未來的工作計(jì)劃。尤其是在拓展市場(chǎng)方面，在未來的一年，我們的重心應(yīng)該往哪方面發(fā)展。通過這次疫情的爆發(fā)，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶，從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材，讓他們明白投資理財(cái)?shù)闹匾裕⑶易屗麄兡軌蛎靼淄顿Y對(duì)于今后的規(guī)劃發(fā)展有多么的重要。所以加強(qiáng)宣傳是我們未來半年的重中之重，尤其是小區(qū)人員的開發(fā)將是我們的重點(diǎn)對(duì)象。

三、發(fā)散思維勇于創(chuàng)新

隨著這次疫情的爆發(fā)，全國(guó)的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變，尤其是金融業(yè)的改革。如今更多人選擇在家就業(yè)，并且在業(yè)務(wù)的開展上有了更多的選擇，而作為銀行的客戶經(jīng)理，我需要為客戶提供更多的選擇。只有為客戶提供更良好的基金購(gòu)買或者投資理財(cái)方面的知識(shí)，才能更好的跟客戶維系關(guān)系。這樣客戶才能更容易相信你，從而把資金投入到你的銀行，成為你的客戶。

銀行年終工作計(jì)劃(篇9)

提高信貸工作質(zhì)量，新一年為加強(qiáng)我社信貸管理。樹立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí)，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計(jì)劃：

從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，新的一年里。加強(qiáng)制度落實(shí)”角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，獎(jiǎng)勵(lì)一起。

三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回。

四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

銀行年終工作計(jì)劃(篇10)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

首先非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)，感謝人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我，公平競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競(jìng)聘一級(jí)業(yè)務(wù)員的職位。

我今年xx歲，20xx年從中山大學(xué)財(cái)政金融學(xué)*畢業(yè)后，成為了中行xx支行的一名員工，兩年多的時(shí)間，從儲(chǔ)蓄到會(huì)計(jì)，從結(jié)算到市場(chǎng)，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?0xx年9月我被調(diào)入分行*業(yè)務(wù)部清算科，一直負(fù)責(zé)全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競(jìng)聘*業(yè)務(wù)部的一級(jí)業(yè)務(wù)員，一來是為了響應(yīng)分行人事改革的號(hào)召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選。：

首先，具有較好的英語(yǔ)聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時(shí)精通電腦系統(tǒng)的各項(xiàng)*作。再者，熟悉*間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，*貿(mào)易實(shí)務(wù)及最新的.結(jié)售匯外管政策法規(guī)，

另外，在我工作的三年里，。除了學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與**交織的日常工作的時(shí)候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中完善自己的一個(gè)過程。換言之，在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時(shí)，我會(huì)更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時(shí)刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的*在工作中時(shí)刻得到綻放。

我認(rèn)為作為*業(yè)務(wù)部一名一級(jí)業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理能力外，還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：

第一，對(duì)突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力。

假如在此次競(jìng)聘中我能成功，我將本著愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，在業(yè)務(wù)崗位上努力擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵的同時(shí)，我還會(huì)主動(dòng)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，積極開展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高自己以至全行的*業(yè)務(wù)水平。

我的演講完畢，謝謝！

銀行年終工作計(jì)劃(篇11)

新的一年即將到來，為了保證__銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使20zz年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)

1、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，在新的一年里爭(zhēng)取達(dá)到每一個(gè)員工對(duì)每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的即將建立儲(chǔ)備人才。

具體方法：適當(dāng)安排輪崗制度，建立ab崗;安排員工對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括，匯編成冊(cè)，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依。普及業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品，尤其是對(duì)信貸產(chǎn)品的培訓(xùn)，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專業(yè)院校合作，定期組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí)，在保持現(xiàn)在已有的周四一小時(shí)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣?，以調(diào)動(dòng)員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性。

3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

二、營(yíng)銷是關(guān)鍵

1、完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款。

2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制;尤其是對(duì)在我行開立的零余額帳戶進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款的原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶;另外積極營(yíng)銷潛在對(duì)公客戶，尤其是加強(qiáng)對(duì)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。

3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道。

三、管理是根本

1、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)崗位管理，授權(quán)管理，確保每個(gè)部門、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

2、完善會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開支，嚴(yán)格考核各種報(bào)銷費(fèi)用;完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度等，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任。

四、服務(wù)是保證

定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評(píng)選銀行服務(wù)明星!

“十二五”時(shí)期，是__集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略布局、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，培育支柱產(chǎn)業(yè)、加大資本投入、持速快速發(fā)展的五年。是不斷增加積累、不斷擴(kuò)大規(guī)模、不斷打造品牌、不斷發(fā)展壯大的五年。物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三個(gè)文明建設(shè)取得巨大成就?！笆濉睍r(shí)期也是企業(yè)發(fā)展史上極不平凡的五年。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)管理體制靈活的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)巨大沖擊，使企業(yè)在全球經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴中傲立市場(chǎng)。保持了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，并為長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。經(jīng)過五年努力奮斗，企業(yè)形成了以建材、地產(chǎn)和建筑為支柱的循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群。20__年，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售收入10億元、利稅超1億元的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。以硅酸鈣板和水泥、商品混凝土生產(chǎn)為主的建材生產(chǎn)已成為__市最大的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)已成為__市十強(qiáng)開發(fā)企業(yè)。信德建設(shè)成為__市為數(shù)不多的具有二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)。集團(tuán)在__市的地位和影響力顯著提高;企業(yè)文化建設(shè)和黨組織建設(shè)取得重大進(jìn)展。五年取得的成績(jī)前所未有，積累的經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，社會(huì)的奉獻(xiàn)名聞遐邇。

銀行年終工作計(jì)劃(篇12)

1、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，以確保業(yè)務(wù)安全為目標(biāo)，以防范責(zé)任刑事案件和事故為重點(diǎn)，以全行中心工作為重點(diǎn)，狠抓安全檢查監(jiān)管，積極推行規(guī)范化、精細(xì)化管理，努力落實(shí)各項(xiàng)安全制度。

2、落實(shí)安全責(zé)任制。一是秉承“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，總裁、分公司總監(jiān)與部門經(jīng)理、分公司總監(jiān)與員工、部門經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書》，明確了主要負(fù)責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人，健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全責(zé)任。

3、支行堅(jiān)持安全第一責(zé)任人例會(huì)制度，定期研究分析安全工作，及時(shí)解決存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，確保安全工作正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。

4、做好安全排查，消除各種隱患。重點(diǎn)檢查監(jiān)控報(bào)警是否覆蓋門、窗、通道等重要區(qū)域，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門窗是否能有效防范外部暴力。

5、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理培訓(xùn)，加大自助設(shè)備巡查頻次和力度，加強(qiáng)高發(fā)時(shí)段和夜間巡查檢查，通過安裝假門禁、安裝測(cè)量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式，防止不法分子竊取客戶資金和暴力搶劫案件發(fā)生。

6、制定安全應(yīng)急預(yù)案，建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)和處置各類突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開展“防爆、防劫持、自助機(jī)防搶劫”現(xiàn)場(chǎng)演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，參與或觀摩演練，普及應(yīng)急管理知識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急管理意識(shí)，提高應(yīng)急管理能力。

7、抓好預(yù)防工作。及時(shí)收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔?，制定針?duì)性的防護(hù)措施；加強(qiáng)對(duì)可疑人員的排查和安全管理；做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)、防控和信息報(bào)告。

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銀行年度工作計(jì)劃實(shí)用六篇

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銀行年度工作計(jì)劃(篇1)

（一）整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問題的高度、層面以及角度。

（二）個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過；同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓！

銀行年度工作計(jì)劃(篇2)

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展先鋒，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)局面。

(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營(yíng)銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門工作用車。

20xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)安全意識(shí),克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效保證營(yíng)業(yè)正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員培訓(xùn)，增強(qiáng)他們業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

一、加強(qiáng)日常管理工作

各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作

20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提高后勤服務(wù)水平

落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。

二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作

一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對(duì)XX銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。穩(wěn)定我行*款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還*款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。XX集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)*款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)*款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對(duì)XX銀行上市以后新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成損失基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。XX集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展壯大做為工作重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中比重；二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果；二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確內(nèi)控工作觀念，形成到位內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以*發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求 三抓 政策中結(jié)束。根據(jù)我行08年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況，明年工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。

一、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù).1、我行一直提倡 首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識(shí)，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對(duì)操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求.1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量定期考核工作。

三、以人為本提高員工全面素質(zhì)。員工素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展根本，在目前人員流動(dòng)頻繁情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

XX年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保XX年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

XX年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路, 司機(jī)不帶情緒開車, 確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)XX年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作

一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的`保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門。

其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的。

二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行年度工作計(jì)劃(篇3)

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無(wú)事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，xx5月份我們要組織人員對(duì)xx年5月至xx年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。

四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴(kuò)股工作。

五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。

信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對(duì)xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)”召開情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。

六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。

七、開展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。

八、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

1、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)的匯總上報(bào)工作。

2、做好重要空白憑證訂購(gòu)、保管、分發(fā)等管理工作。

3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。

5、保證信用社日常會(huì)計(jì)核算的正確無(wú)誤等各項(xiàng)工作。

6、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目電報(bào)分析。

7、加強(qiáng)信用社無(wú)息資金管理。

8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。

總之，在新的一年里，我們財(cái)務(wù)科將借改革契機(jī)，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，提高員工業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)科的職能作用，積極完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，以最大限度地服務(wù)于信用社，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!

銀行年度工作計(jì)劃(篇4)

一年來，我鎮(zhèn)紀(jì)委在區(qū)紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級(jí)紀(jì)委的部署和工作要求，結(jié)合我們我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和其他一系列反腐倡廉的各項(xiàng)工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將我們紀(jì)委一年來的工作情況和明年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和中紀(jì)委七次全會(huì)精神，圍繞黨委政府中心工作，積極探索和推進(jìn)與我鎮(zhèn)發(fā)展相適應(yīng)的工作機(jī)制，較好地完成了反腐倡廉的各項(xiàng)任務(wù)。

(一)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了反腐倡廉工作責(zé)任性。

為了進(jìn)一步鞏固反腐倡廉齊抓共管工作的良好局面，我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為重要工作來抓，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，健全完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)體系。年初，根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際情況，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作內(nèi)容逐項(xiàng)分解，簽訂了責(zé)任書，明確了責(zé)任，落實(shí)到了各分管領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，年終進(jìn)行考核，并把考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤，增強(qiáng)了各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的責(zé)任性，從而形成了橫向到邊，縱向到底，上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任機(jī)制，為促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好的環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)加強(qiáng)宣傳教育，不斷增強(qiáng)了各級(jí)干部拒腐防變的自覺性。

今年，根據(jù)年初的安排，召開了二次全鎮(zhèn)性的黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，部署了各階段工作。圍繞黨的十六大精神和新黨章的學(xué)習(xí)，我們開展了以“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的黨員先進(jìn)性教育，組織基層觀看了“鄭培民等同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”和電視連續(xù)劇《忠誠(chéng)衛(wèi)士》等宣傳教育片。為了宏揚(yáng)先進(jìn)，我們組織評(píng)選了我鎮(zhèn)建鎮(zhèn)十年來的職業(yè)道德好干部活動(dòng)，并把先進(jìn)事跡編印成冊(cè)發(fā)到每家每戶。8月份我們對(duì)全鎮(zhèn)6名科級(jí)以上干部進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔知識(shí)測(cè)試。同時(shí)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)在各種大小會(huì)議上經(jīng)常提醒各級(jí)干部要增強(qiáng)黨性觀念，警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，通過一系列宣傳教育活動(dòng)，提高了廣大黨員干部遵守法紀(jì)，廉潔自律，拒腐防變的自覺性。

(三)積極尋找案源，加大對(duì)違法違紀(jì)案件的查案力度。

一年來，我們積極尋找案源，充分發(fā)揮黨風(fēng)政風(fēng)信息員的作用，聘請(qǐng)的15名黨風(fēng)政風(fēng)信息員發(fā)揮了較好的作用，全年召開了大小會(huì)議三次，定期與不定期的從他們那里取得信息，使有情況能及時(shí)掌握，及時(shí)了解與溝通。一年來根據(jù)來電來信和信息員的反映，我們對(duì)6名基層班子人員進(jìn)行了誡勉談話，做到有則改之，無(wú)則加免，澄清了事實(shí)，挽救了一些干部。在查案工作中，我們堅(jiān)持了實(shí)事求是，有案必查的原則，做好來信、來訪工作。同時(shí)，在辦案過程中，我們加強(qiáng)與派出所、審計(jì)、區(qū)檢察院等執(zhí)法部門的相互聯(lián)系，使工作有序開展。今年，共收到來信來訪18件，立案處理4人，其中黨內(nèi)警告2名，留黨察看1名，開除黨籍1人，恢復(fù)黨員權(quán)利1名。

(四)深化“三公開”制度，努力推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。

繼續(xù)深化政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)“三公開”制度，完善監(jiān)督機(jī)制，接受群眾監(jiān)督。村務(wù)公開是村委會(huì)與群眾交流的最有效途徑，村里不僅有公開欄，而且各村都有自已創(chuàng)辦的通訊、小報(bào)，把公開內(nèi)容刊登在通訊簡(jiǎn)報(bào)上，村民不出家門就可知村里的事，同時(shí)把今后三年行動(dòng)計(jì)劃都進(jìn)行上墻公布，更完善了公開內(nèi)容，提高了公開的質(zhì)量與透明度，這個(gè)做法在去年得到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定。同時(shí)，配合好區(qū)糾風(fēng)辦搞好對(duì)外服務(wù)窗口和行政執(zhí)法部門的行風(fēng)評(píng)議工作，今年8月份，對(duì)26個(gè)行政執(zhí)法部門進(jìn)行了行風(fēng)測(cè)評(píng)，召開了各類座談會(huì)3多個(gè)，訪問人員2多人次，提出意見與建議12條，受到上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。同時(shí)，對(duì)20xx年度黨政機(jī)關(guān)各部門和有關(guān)單位及各村民委員會(huì)進(jìn)行作風(fēng)評(píng)議。通過加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的測(cè)評(píng)，進(jìn)一步規(guī)范了從政行為，提高了辦事效率，弘揚(yáng)了先進(jìn)文化和良好職業(yè)道德，推動(dòng)各部門和各行業(yè)的精神文明建設(shè)。

(五)增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，加大了源頭治理力度。

一年來，我們圍繞源頭治理工作開展了調(diào)研。圍繞“財(cái)”字，積極探索深化實(shí)施財(cái)務(wù)集中結(jié)算后相應(yīng)的管理措施，在全鎮(zhèn)各村、鎮(zhèn)事業(yè)單位、各大公司全面推行財(cái)務(wù)資產(chǎn)集中監(jiān)管和會(huì)計(jì)電算化管理工作后，建立健全配套制度，我們根據(jù)我鎮(zhèn)鎮(zhèn)集體資產(chǎn)多管理難的問題，今年在全區(qū)率先開發(fā)出了一套土地和其他集體資產(chǎn)管理共享的軟件，納入規(guī)范的管理模式。目前，該軟件制作已基本完成，已輸入了二個(gè)村和一個(gè)公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，加強(qiáng)審計(jì)工作和工程項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)以及工程完工后進(jìn)行審計(jì)等工作，今年共審計(jì)項(xiàng)目116只，審計(jì)總金額1.75億元，核減金額2516萬(wàn)元，核減率14.4%。同時(shí)我們還做好了公務(wù)用車摸底、調(diào)查工作和公務(wù)用車改革方案的調(diào)研，為下一步實(shí)行公務(wù)用車改革作好了第一手資料。

一年來，我們?cè)诜锤ぷ魃先〉昧艘恍┏煽?jī)，但是，還存在著一些問題和不足：一是對(duì)黨員干部自身建設(shè)尤其是思想政治建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是反腐倡廉工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還缺乏超前性。三是源頭治理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、20xx年工作思路

20xx年是實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)新三年行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵之年，在新的歷史條件下，對(duì)如何開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出了新的要求。面對(duì)新情況、新問題，我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)開展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索工作新機(jī)制，更好地為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)。

(一)繼續(xù)貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

以層層簽訂責(zé)任書等形式，把黨風(fēng)廉政建設(shè)層層分解，確保責(zé)任措施到位。繼續(xù)發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)席會(huì)議的作用，努力使已形成查案、審計(jì)、“三公開”等工作機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范化;同時(shí)，繼續(xù)完善責(zé)任制考核和責(zé)任追究的配套制度，切實(shí)抓好責(zé)任追究的落實(shí)。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育。

圍繞黨的十六大精神和新黨章的學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工作。繼續(xù)開展以“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。要利用各種形式和渠道進(jìn)行黨紀(jì)法規(guī)宣傳教育，要加強(qiáng)與組織、宣傳部門之間的聯(lián)系，開展好上黨課和觀看警示教育基地等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)干部遵紀(jì)守法的自覺性。

(三)繼續(xù)加大信訪查案力度。

要充分發(fā)揮信息監(jiān)督員作用，加強(qiáng)與派出所、司法、審計(jì)等部門的聯(lián)系，增強(qiáng)辦案整體合力，堅(jiān)持做到有案源必查，有案件必立，有問題必處理，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

(四)與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)。

要進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)村、公司集體資產(chǎn)多，管理不規(guī)范的問題，要進(jìn)一步健全制度，加強(qiáng)對(duì)集體資產(chǎn)的管理。目前，正在開發(fā)一套適用于集體資產(chǎn)管理的軟件，準(zhǔn)備對(duì)全鎮(zhèn)11個(gè)村(居委會(huì))和12個(gè)鎮(zhèn)級(jí)公司的資產(chǎn)、土地及租賃收入等進(jìn)行全面的管理。同時(shí)，設(shè)想把村務(wù)公開的內(nèi)容也一起并入該軟件，實(shí)現(xiàn)一套數(shù)據(jù)多方共享的作用。在圍繞源頭治理工作上，我們要對(duì)機(jī)關(guān)、村、公司和鎮(zhèn)事業(yè)單位的公務(wù)用車全面進(jìn)行改革;同時(shí)，積極參與黨委政府的各項(xiàng)重大改革，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生和防止集體資產(chǎn)的流失。

(五)繼續(xù)抓好干部廉潔自律和糾風(fēng)工作。

要繼續(xù)抓好黨員干部廉潔自律工作和執(zhí)行好干部重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，完善好各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為;繼續(xù)配合好市、區(qū)糾風(fēng)辦做好對(duì)外服務(wù)窗口、行政執(zhí)法部門和村民委員會(huì)的行風(fēng)測(cè)評(píng)工作，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部執(zhí)行各行制度和規(guī)定的檢查和監(jiān)督。

總之，在新的一年里，我們要在區(qū)紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨委中心工作，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)我鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新局面，為我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)新三年行動(dòng)計(jì)劃的宏偉目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)。

銀行年度工作計(jì)劃(篇5)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

目前，營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識(shí)有所加強(qiáng)，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康發(fā)展。但在實(shí)際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強(qiáng)庫(kù)房、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生?談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì)。不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一是以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫(kù)房管理的直接責(zé)任人要積極做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確?，F(xiàn)金及庫(kù)款安全。我本人在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。通過日常教育，結(jié)合處罰措施，使員工防案意識(shí)得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。

二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定，結(jié)合本行實(shí)際，我部制定《營(yíng)業(yè)部庫(kù)房、提解管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化、更加具體。并細(xì)致地總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，采取有效措施，予以解決。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營(yíng)業(yè)部處罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的，我們要采取有針對(duì)性的措施糾正不良習(xí)慣。

三是視金庫(kù)管理制度如“生命”。金庫(kù)執(zhí)行主任與管庫(kù)員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過程中兩名管庫(kù)員堅(jiān)持同進(jìn)同出，相互制約，相互監(jiān)督;金庫(kù)會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫(kù)員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫(kù)員雙人軋庫(kù)、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)單、現(xiàn)金庫(kù)存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫(kù)存余額四相符，由專人通過1323確認(rèn)與101現(xiàn)金科目核對(duì)。

四是認(rèn)真操作，完善交接手續(xù)。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫(kù)房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點(diǎn)管理辦法》。庫(kù)房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫(kù)的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫(kù)雙人辦理。與管庫(kù)人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿，同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通，做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。

五熟練掌握庫(kù)房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。消除安全隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身安全。

出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。

xx年度全行現(xiàn)金收入____萬(wàn)元、支出____萬(wàn)元，分別比去年上升了_.57%、_.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回現(xiàn)金___萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金___萬(wàn)元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳____萬(wàn)元;全年收繳假幣_(tái)_張計(jì)___元。

我行的具體做法是：

一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證

出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅(jiān)持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對(duì)如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對(duì)出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對(duì)一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對(duì)防范繳庫(kù)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因?yàn)?，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作，除了要熱愛這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且還要知道這種規(guī)定是長(zhǎng)期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。

二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對(duì)出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對(duì)出納工作從柜面收付款、入庫(kù)保管、上繳人行(市行)大庫(kù)等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》;針對(duì)沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個(gè)當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》，“五個(gè)當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識(shí)別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理。針對(duì)保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競(jìng)賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無(wú)差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎(jiǎng)勵(lì)柜員”、“對(duì)發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評(píng)，對(duì)出納工作質(zhì)量?jī)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對(duì)檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問題，把“對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評(píng)內(nèi)容。由于針對(duì)性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫(kù)存現(xiàn)金余額核對(duì)無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫(kù)對(duì)基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫(kù)組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國(guó)庫(kù)現(xiàn)金近億元無(wú)差錯(cuò)。

三是殘破幣以支行中心庫(kù)集中整點(diǎn)上繳為主。針對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長(zhǎng)、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問題，為了減少損傷幣占?jí)簬?kù)存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯(cuò)，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫(kù)出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對(duì)支行中心庫(kù)出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績(jī)效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫(kù)出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯(cuò)。

銀行年度工作計(jì)劃(篇6)

20XX年反洗錢工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)反洗錢的學(xué)習(xí)教育。一是要求以網(wǎng)點(diǎn)為單位，建立反洗錢學(xué)習(xí)制度。各網(wǎng)點(diǎn)要指定專人負(fù)責(zé)定期從OA、郵箱下載并收集上級(jí)行下發(fā)的反洗錢規(guī)章制度及相關(guān)業(yè)務(wù)通知，建立反洗錢規(guī)章制度電子文件夾，利用晨會(huì)時(shí)間以及每周四學(xué)習(xí)時(shí)間組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。二是開展反洗錢知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。分行將對(duì)反洗錢相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行梳理，打包下發(fā)各單位組織學(xué)習(xí)，同時(shí)擬為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，3月份，在全行范圍內(nèi)開展一次反洗錢知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)。

三是開展反洗錢警示教育，擬2月上旬，傳達(dá)省人行吳成居副行長(zhǎng)在打擊洗錢犯罪及其上游犯罪警示教育電視電話會(huì)議的講話精神，組織全轄反洗錢人員觀看人行反洗錢警示教育片。

2、開展反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬4月份，舉辦一期反洗錢專(兼)職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)人行相關(guān)人員進(jìn)行授課或座談。7月份，舉辦一期由企業(yè)單位經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參加培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)相關(guān)反洗錢規(guī)定。

　3、加大反洗錢宣傳。宣傳工作做的越好，就越能取得客戶的理解和支持。擬于6月份、10月份，舉辦兩次大型的反洗錢宣傳活動(dòng)，繼續(xù)沿著反洗錢宣傳進(jìn)鬧市、進(jìn)高校、進(jìn)社區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行?；顒?dòng)期間，要求每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛反洗錢宣傳活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、開展上街咨詢活動(dòng)、營(yíng)業(yè)大廳滾動(dòng)播放反洗錢視頻錄像等。

4、加強(qiáng)反洗錢的檢查和指導(dǎo)。一是日常檢查，依托業(yè)務(wù)部門，充分利用專業(yè)檢查隊(duì)伍，在進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查中，把反洗錢的三大義務(wù)(客戶身份識(shí)別制度、建立客戶身份資料和交易記錄保存制度、執(zhí)行大額交易和可疑交易報(bào)告制度)，列入檢查范疇，進(jìn)行檢查，

二是擬在5月份，在全轄范圍內(nèi)開展反洗錢自查、互查。自查由支行自行組織檢查。互查由分行安排，部分支行交叉檢查。三是9月份，組織反洗錢重點(diǎn)檢查，對(duì)日常工作比較不到位的支行進(jìn)行檢查。

5、繼續(xù)做好反洗錢可疑交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行工作

收銀年終工作計(jì)劃實(shí)用15篇

要寫好一篇工作計(jì)劃所需要做的準(zhǔn)備有以下幾點(diǎn)：

1. 確定工作目標(biāo)：明確要完成的任務(wù)和項(xiàng)目，設(shè)定合理的目標(biāo)和時(shí)間框架。

2. 收集信息：了解相關(guān)背景知識(shí)和資料，包括相關(guān)法規(guī)、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

3. 分析和評(píng)估：對(duì)現(xiàn)有情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確定工作計(jì)劃的可行性和關(guān)鍵問題。

4. 制定工作策略：根據(jù)目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的工作策略，確定需要采取的措施和方法。

5. 分配資源：評(píng)估需要的資源和人力，合理分配和利用資源，確保工作計(jì)劃的順利執(zhí)行。

6. 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)：制定評(píng)估工作進(jìn)展和完成情況的績(jī)效指標(biāo)，便于監(jiān)控和調(diào)整工作計(jì)劃。

7. 編寫計(jì)劃書：將以上準(zhǔn)備工作整理成完整的工作計(jì)劃書，包括目標(biāo)、策略、資源、時(shí)間等內(nèi)容。

為了更好地評(píng)估后續(xù)工作的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，我們可以踏實(shí)地寫一份工作計(jì)劃，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行反思，根據(jù)您的要求，小編幫您找到了以下相關(guān)信息：“收銀年終工作計(jì)劃”。如果您需要以下建議，請(qǐng)參考以下內(nèi)容：

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在工作計(jì)劃中考慮可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素，如技術(shù)問題、資源限制等，并提前制定應(yīng)對(duì)方案。

2. 機(jī)會(huì)分析：挖掘并利用潛在的機(jī)會(huì)，如市場(chǎng)增長(zhǎng)、合作伙伴等，為工作計(jì)劃增加更多的價(jià)值和機(jī)遇。

3. 溝通與協(xié)調(diào)：在工作計(jì)劃中充分考慮與相關(guān)部門或團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)，確保工作的順利進(jìn)行和信息的暢通。

4. 監(jiān)控與調(diào)整：設(shè)定好績(jī)效指標(biāo)，并定期監(jiān)控工作進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以達(dá)到更好的效果。

希望以上建議對(duì)您有所幫助！

收銀年終工作計(jì)劃(篇1)

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的普及，商場(chǎng)作為消費(fèi)場(chǎng)所和服務(wù)行業(yè)已成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ谏虉?chǎng)內(nèi)部，收銀員作為商品交易的最后一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)和消費(fèi)者的最后一個(gè)接觸點(diǎn)，承擔(dān)著極其重要和負(fù)責(zé)任的角色。因此，對(duì)于商場(chǎng)來說，制定一份詳實(shí)且具體的商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃就顯得尤為重要。

首先，商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展走勢(shì)具體考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。比如，商場(chǎng)屬于大型連鎖性質(zhì)的企業(yè)，人流量和商品量都十分龐大，那么根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，收銀員的數(shù)量要相應(yīng)地增加，以適應(yīng)高峰期的峰值。同時(shí)，在某些大型促銷活動(dòng)時(shí)，比如雙十一或者年末大促等，商場(chǎng)還要考慮到繁忙的收銀場(chǎng)景，提前組織收銀人員培訓(xùn)和足夠的人員配備，避免拉長(zhǎng)用戶排隊(duì)等候時(shí)間。

其次，商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的考慮。比如，當(dāng)用戶持有會(huì)員卡、打折卡或者優(yōu)惠券等不同種類的消費(fèi)憑證時(shí)，不同種類的優(yōu)惠需要在收銀系統(tǒng)中得到相應(yīng)的調(diào)整。所以，在商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃中，同樣應(yīng)該列明具體的處理步驟和注意事項(xiàng)。如果存在不規(guī)范操作的情況，容易出現(xiàn)顧客不滿的情況，影響商場(chǎng)聲譽(yù)。

此外，在商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃中，對(duì)于后臺(tái)結(jié)算的處理也需要特別注意。后臺(tái)結(jié)算常涉及到收銀員、出納員、會(huì)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要密切配合和反饋。因此，在計(jì)劃制定過程中，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，指導(dǎo)員工如何快速而正確地處理后臺(tái)結(jié)算等問題，避免出現(xiàn)結(jié)算錯(cuò)誤、定單重復(fù)計(jì)算等情況。

最后，商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃還需要遵循科學(xué)而合理的管理原則。首先，商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃需要制定一個(gè)詳細(xì)的制度，以確保收銀工作的有序和規(guī)范。其次，商場(chǎng)要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的交流與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，以降低員工間的不必要摩擦和誤解。此外，商場(chǎng)還應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化收銀員的薪資制度，激勵(lì)收銀員積極表現(xiàn)，提高員工滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

總之，商場(chǎng)收銀員的工作規(guī)劃需要側(cè)重于全面性、專業(yè)性和技術(shù)性，以確保收銀員的工作能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的口碑和品牌形象。同時(shí)，在規(guī)劃過程中將人性化的因素考慮進(jìn)去，為收銀員提供更好的待遇和職業(yè)前景，從而促進(jìn)商場(chǎng)發(fā)展和員工發(fā)展之間的相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

收銀年終工作計(jì)劃(篇2)

前臺(tái)收銀是一個(gè)重要的職位，需要有良好的服務(wù)態(tài)度和準(zhǔn)確的數(shù)字處理能力。為了更好地完成工作，制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃是非常必要的。下面是一個(gè)1000字以上的文章，詳細(xì)介紹了前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行。

第一部分：（200字）

前臺(tái)收銀是一項(xiàng)與客戶直接接觸的工作，是公司形象的重要代表。為了提供更好的服務(wù)并提高工作效率，我們制定了這份年度工作計(jì)劃。通過這個(gè)計(jì)劃，我們將明確目標(biāo)，并制定了具體的步驟和措施，以確保年度目標(biāo)的順利完成。

第二部分：目標(biāo)設(shè)定（200字）

我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，準(zhǔn)確處理各類收費(fèi)，并確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們將持續(xù)改進(jìn)服務(wù)技巧和溝通能力，以更好地滿足客戶需求，解決問題和提供幫助。

2. 加強(qiáng)收銀技能：我們將通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自己的收銀技能，包括快速準(zhǔn)確地計(jì)算和處理各類收費(fèi)。

3. 管理賬目：我們將嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，避免漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)。

第三部分：具體步驟和措施（400字）

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們將采取以下具體步驟和措施：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：

- 定期參加培訓(xùn)課程，提升服務(wù)技巧和溝通能力。

- 積極傾聽客戶的需求和意見，并采取積極的行動(dòng)解決問題。

- 關(guān)注客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和流程，提高客戶滿意度。

2. 加強(qiáng)收銀技能：

- 參加收銀培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)快速準(zhǔn)確地計(jì)算和處理各類收費(fèi)。

- 熟悉POS機(jī)操作，熟練使用收銀軟件，提高工作效率。

- 遵守公司的收銀規(guī)范，確保收費(fèi)流程嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。

3. 管理賬目：

- 每日對(duì)賬，核對(duì)前后臺(tái)數(shù)據(jù)，確保賬目的一致性。

- 定期參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)，了解公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)政策，避免漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)。

- 提高對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的敏感度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決。

第四部分：執(zhí)行和評(píng)估（200字）

為了確保工作計(jì)劃的順利執(zhí)行，我們將定期評(píng)估自己的工作進(jìn)展并及時(shí)調(diào)整。定期設(shè)立小目標(biāo)，以更好地激勵(lì)自己，同時(shí)也能更好地監(jiān)控自己的工作進(jìn)展。我們將定期與上級(jí)進(jìn)行溝通，尋求反饋和建議，并根據(jù)需要調(diào)整工作計(jì)劃。我們相信，通過執(zhí)行這個(gè)工作計(jì)劃，我們將能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并達(dá)到我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)。

第五部分：結(jié)語(yǔ)（100字）

通過制定這個(gè)年度工作計(jì)劃，我們將為前臺(tái)收銀工作設(shè)立明確的目標(biāo)，并制定了具體的步驟和措施。我們相信，通過執(zhí)行這個(gè)工作計(jì)劃，我們將能夠提供更好的服務(wù)，并提高工作效率。我們期待著在這個(gè)新的工作年度里，與客戶攜手共進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)更大的成功。

收銀年終工作計(jì)劃(篇3)

賓館收銀年度工作計(jì)劃

隨著旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，賓館作為旅客休息和停留的重要場(chǎng)所，扮演著越來越重要的角色。作為賓館中極為重要的一環(huán)，收銀工作不僅僅是為了結(jié)賬和管理財(cái)務(wù)，還需要具備高效率、準(zhǔn)確性和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。為了確保賓館收銀工作的順利進(jìn)行，我們制定了賓館收銀年度工作計(jì)劃，以優(yōu)化和提升整個(gè)收銀系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

我們將著重加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升。賓館收銀員要求具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和技巧，熟悉各類支付方式和軟件系統(tǒng)，能夠迅速準(zhǔn)確地完成結(jié)賬和停留服務(wù)。針對(duì)不同級(jí)別的收銀員，我們將有針對(duì)性地組織培訓(xùn)課程，包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、收款軟件的操作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。我們還將定期組織模擬客戶結(jié)賬環(huán)節(jié)的演練，提高收銀員處理客戶問題和抗壓能力，確保應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。

我們計(jì)劃引入先進(jìn)的收銀系統(tǒng)和支付技術(shù)，提升賓館收銀效率。通過引入條碼支付、NFC支付等新的支付方式，我們將減少人力操作，提高結(jié)賬速度，降低收銀錯(cuò)誤率。同時(shí)，我們還將優(yōu)化賓館收銀軟件系統(tǒng)，提供更便捷的界面和交互功能，減少人為操作失誤。我們計(jì)劃增加自助結(jié)賬系統(tǒng)，方便客人自主完成結(jié)賬，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

我們將加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部收銀流程和管理制度的規(guī)范和監(jiān)督。建立完善的收銀操作手冊(cè)，明確各類賬目的記賬和報(bào)表要求，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和責(zé)任分工，確保收銀工作的準(zhǔn)確性和完整性。我們將定期對(duì)賓館收銀環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查和核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處置。同時(shí)，我們還將與財(cái)務(wù)部門緊密合作，對(duì)每天的收銀流水進(jìn)行監(jiān)控和對(duì)賬，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。

我們將進(jìn)一步提升賓館收銀服務(wù)的質(zhì)量和形象。培養(yǎng)收銀員優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，讓每個(gè)客人都感受到賓館熱情周到的服務(wù)。我們將規(guī)范收銀肢體語(yǔ)言和儀態(tài)，培養(yǎng)禮貌待人的習(xí)慣，提升收銀員的形象氣質(zhì)。同時(shí)，我們計(jì)劃加強(qiáng)與客人的互動(dòng)和反饋，通過客戶滿意度調(diào)查和投訴處理等方式，及時(shí)獲取客戶的意見和建議，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)品質(zhì)。

賓館收銀年度工作計(jì)劃將致力于提升賓館收銀系統(tǒng)的效率和服務(wù)水平。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引入先進(jìn)技術(shù)、規(guī)范管理流程和提升服務(wù)質(zhì)量，我們將實(shí)現(xiàn)賓館收銀工作的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。這將為賓館提供穩(wěn)固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，并為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的結(jié)賬服務(wù)，不僅提升客戶滿意度，也增加賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。賓館收銀年度工作計(jì)劃的實(shí)施將在新的一年中為賓館發(fā)展和運(yùn)營(yíng)帶來更加可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

收銀年終工作計(jì)劃(篇4)

商場(chǎng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)集市，從來都是人流如織，商機(jī)無(wú)限，而商場(chǎng)的核心部分就是收銀。作為一位有多年工作經(jīng)驗(yàn)的收銀員，我深深理解商場(chǎng)收銀工作的重要性并總結(jié)出以下的年度工作計(jì)劃。

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)優(yōu)秀的收銀員，如果想要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須學(xué)會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者們已經(jīng)變得更加注重用戶體驗(yàn)。因此，作為收銀員我們需要做到的是：

- 服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌；

- 滿足消費(fèi)者的需求，特別是老年人、殘疾人等需要特別關(guān)照的用戶；

- 積極溝通，盡可能的減少人為誤差；

- 遇到問題及時(shí)解答，處理退換貨、退款等問題；

- 盡可能保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的整潔與有序。

2. 完善收銀管理

為了提高工作效率，降低管理成本，商場(chǎng)收銀需要一套完善的管理系統(tǒng)。具體做法為：

- 完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確無(wú)誤；

- 加強(qiáng)收銀員培訓(xùn)，提高二次退換貨率，防范商場(chǎng)損失；

- 合理制定員工考勤制度，確保員工能夠及時(shí)起崗，工作紀(jì)律得到落實(shí)；

- 對(duì)收銀員進(jìn)行考評(píng)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析成為商業(yè)時(shí)代的新風(fēng)潮，其作用不可小視。通過對(duì)顧客購(gòu)物數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測(cè)、銷售出貨等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，商場(chǎng)能夠?qū)︻櫩托枨?、商品市?chǎng)趨勢(shì)判斷比較準(zhǔn)確。具體執(zhí)行步驟如下：

- 收集消費(fèi)者購(gòu)物信息，排名商品銷量，制定促銷方案；

- 進(jìn)行促銷數(shù)據(jù)分析，了解促銷營(yíng)銷的效果和失敗原因；

- 做好庫(kù)存管理，準(zhǔn)確把握商品的庫(kù)存情況，避免庫(kù)存過高或過低的情況發(fā)生；

- 對(duì)所運(yùn)營(yíng)商場(chǎng)的調(diào)整提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4. 引入新技術(shù)

隨著科技的快速發(fā)展，商場(chǎng)收銀現(xiàn)場(chǎng)的一些機(jī)械設(shè)備已經(jīng)過時(shí)，需要引入新技術(shù)支持收銀工作。新技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提高工作效率、減少工作強(qiáng)度，還能夠提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客的滿意度。具體做法包括：

- 建立無(wú)人收銀桌，提高自助服務(wù)能力；

- 引入條碼識(shí)別技術(shù)，提高收銀速度；

- 優(yōu)化軟件功能，增強(qiáng)信息處理能力；

- 引入支付寶、微信等移動(dòng)支付功能。

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃的順利實(shí)施需要各方面的配合，不僅僅需要收銀人員的努力，同時(shí)還需要其他相關(guān)崗位人員的協(xié)助。如此，才能確保商場(chǎng)收銀工作的質(zhì)量、效率和持續(xù)發(fā)展。

收銀年終工作計(jì)劃(篇5)

商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃

一、背景介紹

商場(chǎng)收銀員是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)處理顧客的購(gòu)物結(jié)算、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及維護(hù)現(xiàn)金流。因此，商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃的制定對(duì)于保持商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率和提升顧客滿意度至關(guān)重要。

二、目標(biāo)設(shè)定

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)水平，讓顧客感受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2. 提升銷售額：通過積極推銷增值服務(wù)、促銷活動(dòng)以及積分優(yōu)惠等方式，提高銷售額，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3. 精簡(jiǎn)流程：利用科技手段優(yōu)化收銀流程，提高效率，減少等待時(shí)間，為顧客創(chuàng)造更好的購(gòu)物環(huán)境。

三、具體措施

1. 培訓(xùn)提升員工素質(zhì)

- 定期舉辦專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，包括收銀技巧、產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

- 鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流會(huì)議、培訓(xùn)課程等，增加知識(shí)儲(chǔ)備，跟蹤行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量

- 密切關(guān)注顧客需求，了解他們的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，在結(jié)算過程中主動(dòng)詢問是否需要開具發(fā)票或提供其他服務(wù)。

- 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保員工之間的協(xié)作和溝通效果，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

- 建立顧客反饋渠道，定期收集顧客意見并進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)。

3. 推銷增值服務(wù)

- 培訓(xùn)員工推銷技巧，如有效引導(dǎo)顧客購(gòu)買搭配產(chǎn)品、加入會(huì)員、參與促銷活動(dòng)等，提升銷售額。

- 與其他部門密切合作，如與營(yíng)銷部門合作推出購(gòu)物節(jié)日促銷活動(dòng)，提高整體銷售表現(xiàn)。

- 針對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)，定期進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和推廣，提高員工的銷售效率和專業(yè)能力。

4. 優(yōu)化收銀流程

- 引入自動(dòng)化收銀系統(tǒng)，減少人工操作和錯(cuò)誤率，提高效率。

- 在繁忙時(shí)段增加收銀員配備，縮短等待時(shí)間，提高顧客滿意度。

- 根據(jù)季節(jié)和活動(dòng)需求，靈活調(diào)配收銀員，合理分配工作量。

5. 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

- 設(shè)定考核指標(biāo)，如服務(wù)質(zhì)量得分、銷售額完成率等，并與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極提升自身能力和表現(xiàn)。

- 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，如優(yōu)秀員工月度表彰、銷售冠軍等，增加員工參與積極性和工作動(dòng)力。

四、預(yù)期效果

通過以上具體措施的實(shí)施，商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)以下效果：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量，使顧客感受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升顧客滿意度。

2. 通過積極推銷增值服務(wù)和促銷活動(dòng)，提高銷售額，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3. 通過優(yōu)化收銀流程，減少等待時(shí)間，提高效率，降低員工和顧客的壓力。

4. 培養(yǎng)優(yōu)秀的商場(chǎng)收銀員團(tuán)隊(duì)，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作能力。

五、結(jié)論

制定全面且具有針對(duì)性的商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃能夠有效提升服務(wù)質(zhì)量、銷售表現(xiàn)以及員工的工作滿意度。通過持續(xù)跟進(jìn)、評(píng)估和改進(jìn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化工作計(jì)劃，提高商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

收銀年終工作計(jì)劃(篇6)

賓館作為旅游行業(yè)的重要組成部分，其重要性不言而喻，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，賓館的業(yè)務(wù)量也越來越大，因此，賓館收銀部門的工作顯得尤為重要。面對(duì)日益復(fù)雜的賓館收銀工作，我們部門制定了一份全面詳細(xì)的年度工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高知識(shí)水平

我們不僅要招聘專業(yè)的收銀員，還要注重收銀員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)新員工的專業(yè)知識(shí)及操作技能訓(xùn)練，提高新員工的綜合素質(zhì)。

同時(shí)，針對(duì)老員工，每年組織集體培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)考試，加強(qiáng)收銀員的專業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)態(tài)度，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

二、規(guī)范收銀作業(yè)流程，打造完善的管理體系

從現(xiàn)有收銀工作流程入手，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)范，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，建立完善的計(jì)費(fèi)、結(jié)算與核對(duì)制度。制定相關(guān)的收銀管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保收銀作業(yè)的規(guī)范化。

同時(shí)，加強(qiáng)賓館收銀系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，隨時(shí)更新和完善賓館收銀系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效。

三、提高服務(wù)水平，優(yōu)化收銀體驗(yàn)

作為賓館一個(gè)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，收銀員的服務(wù)態(tài)度直接影響客人的消費(fèi)心理和體驗(yàn)。因此，要加強(qiáng)一線服務(wù)員的培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，保證服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)與客服部門的配合與溝通，提供全方位、專業(yè)化、服務(wù)流程化的服務(wù)，優(yōu)化收銀體驗(yàn)。

四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，保障賓館財(cái)務(wù)安全性

加強(qiáng)賓館收銀、計(jì)費(fèi)、結(jié)算系統(tǒng)的安全管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部門的要求，落實(shí)收銀員日結(jié)、月結(jié)和年結(jié)的制度，確保賓館財(cái)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核對(duì)和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正賬務(wù)差錯(cuò)，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防控。

總之，賓館收銀部門的工作計(jì)劃必須緊扣實(shí)際，善于創(chuàng)新和自我完善，不斷提高員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，完善管理機(jī)制和流程，提高賓館的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為賓館的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

收銀年終工作計(jì)劃(篇7)

前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃

作為一家商場(chǎng)或酒店的前臺(tái)收銀員，其工作任務(wù)涉及到日常的收銀操作、顧客服務(wù)以及資金管理等多個(gè)方面。在新的一年到來之際，為了更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃是非常有必要的。

一、收銀操作

在日常收銀操作方面，前臺(tái)收銀員首先需要學(xué)習(xí)和掌握各種收銀軟件的使用方法，包括系統(tǒng)的操作流程、商品檢查流程以及常用的銷售優(yōu)惠方式等。其次，前臺(tái)收銀員需要了解各類商品的定價(jià)和打折政策，以確保顧客購(gòu)物時(shí)能夠準(zhǔn)確結(jié)算，同時(shí)也要保證商場(chǎng)或酒店的利益不受損失。

為了提高收銀效率，前臺(tái)收銀員還可以通過學(xué)習(xí)速算和記賬技巧來提升自己的工作效率。比如，提前準(zhǔn)備好所需的零錢，避免找零過程中產(chǎn)生延誤。此外，前臺(tái)收銀員還可以學(xué)會(huì)使用條形碼掃描槍等輔助設(shè)備，以提高結(jié)賬速度和減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生。

二、顧客服務(wù)

作為顧客的第一聯(lián)系點(diǎn)，前臺(tái)收銀員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響著顧客對(duì)商場(chǎng)或酒店的整體印象和滿意度。因此，在新的一年中，前臺(tái)收銀員應(yīng)該積極主動(dòng)地向顧客問候并提供周到的服務(wù)。

為了提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，前臺(tái)收銀員還可以主動(dòng)了解商品的相關(guān)信息，并向顧客進(jìn)行介紹和推薦。在結(jié)賬過程中，前臺(tái)收銀員應(yīng)當(dāng)保持耐心和細(xì)致，積極解答顧客的問題并處理好退換貨事宜。

三、資金管理

資金管理是前臺(tái)收銀員工作中非常重要的一部分。在新的一年里，前臺(tái)收銀員需要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)收入進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和記錄，并及時(shí)上交至相關(guān)部門。

在日常操作中，前臺(tái)收銀員還需要注意對(duì)現(xiàn)金和信用卡等支付方式進(jìn)行管理，保證資金的安全性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，前臺(tái)收銀員還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)資金進(jìn)行盤點(diǎn)，避免出現(xiàn)差異，確保賬目的準(zhǔn)確性。

結(jié)語(yǔ)

前臺(tái)收銀員是商場(chǎng)或酒店中不可或缺的一員，其工作內(nèi)容繁雜且要求嚴(yán)格。制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃，可以幫助前臺(tái)收銀員在新的一年中更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，前臺(tái)收銀員可以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)發(fā)展。

收銀年終工作計(jì)劃(篇8)

前臺(tái)收銀年終工作計(jì)劃

一、

收銀員作為企業(yè)前臺(tái)服務(wù)的重要一環(huán)，承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。年底是企業(yè)業(yè)績(jī)總結(jié)和盤點(diǎn)的時(shí)期，也是收銀員們需要認(rèn)真部署工作的時(shí)候。本文圍繞“前臺(tái)收銀年終工作計(jì)劃”這一主題，將詳細(xì)介紹和闡述收銀員的年末工作安排，旨在提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為公司全年的經(jīng)營(yíng)成果畫上完美的句號(hào)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

1.參加培訓(xùn)班：作為前臺(tái)收銀員，面臨著各種不同種類、不同規(guī)格的商品和商品流通的復(fù)雜問題。因此，需要通過參加收銀技能培訓(xùn)班，提高自身的業(yè)務(wù)水平和商品知識(shí)儲(chǔ)備，更好地為客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)。

2.學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用：收銀員往往需要使用收銀軟件進(jìn)行快速的結(jié)算和開票操作。因此，需要通過學(xué)習(xí)這些軟件的使用方法和技巧，提高的操作熟練度和效率。

三、優(yōu)化收銀流程

1.制定明確的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：在日常的收銀工作中，應(yīng)根據(jù)公司制定的收銀規(guī)范和政策，制定明確的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，保證每一筆交易的準(zhǔn)確性和合法性。

2.積極推廣電子支付：隨著科技的迅猛發(fā)展，電子支付已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)和主流。因此，需要積極引導(dǎo)和推廣客戶使用電子支付方式，提高結(jié)算的效率和便捷性。

3.加強(qiáng)驗(yàn)收和退換貨管理：作為前臺(tái)收銀員，與顧客之間的糾紛和問題往往始于商品的驗(yàn)收和退換貨環(huán)節(jié)。因此，需要加強(qiáng)對(duì)商品的驗(yàn)收和質(zhì)量監(jiān)控，確保只有合格的商品能夠進(jìn)入市場(chǎng)。

四、提升服務(wù)質(zhì)量

1.提高形象和儀態(tài)：作為前臺(tái)收銀員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持良好的形象和儀態(tài)。需要保持工作服的整潔，言談舉止的文明，并始終以微笑的面容迎接每一位顧客。

2.加強(qiáng)溝通能力：作為前臺(tái)收銀員，需要與顧客進(jìn)行頻繁的溝通和交流。因此，需要加強(qiáng)自身的溝通能力，善于傾聽，善于表達(dá)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.主動(dòng)為顧客提供幫助：的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的結(jié)算和收款，更需要主動(dòng)為顧客提供幫助。應(yīng)該關(guān)注并滿足顧客的需求，解答顧客的疑問，讓顧客滿意而歸。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

1.與同事的合作：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要保持團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力。要建立良好的工作關(guān)系，相互之間互幫互助，共同完成工作任務(wù)。

2.與其他部門的協(xié)作：作為前臺(tái)收銀員，往往需要與其他部門緊密協(xié)作，共同為客戶提供完善的服務(wù)體驗(yàn)。因此，需要建立良好的溝通渠道和合作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

六、總結(jié)

作為前臺(tái)收銀員，年底工作任務(wù)繁忙而重要。通過加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、優(yōu)化收銀流程、提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等措施，將能夠更好地完成年末工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望廣大前臺(tái)收銀員們能夠牢記工作計(jì)劃，勇于擔(dān)當(dāng)，努力工作，為企業(yè)的發(fā)展和顧客的滿意而努力奮斗！

收銀年終工作計(jì)劃(篇9)

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃

隨著社會(huì)的發(fā)展，商場(chǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代都市生活中不可或缺的一部分。作為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一，收銀工作在商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了確保商場(chǎng)的正常運(yùn)作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商場(chǎng)收銀部門制定了一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃，以下是該計(jì)劃的具體內(nèi)容。

一、人員培訓(xùn)

商場(chǎng)收銀工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，因此，我們將把人員培訓(xùn)作為年度工作計(jì)劃的首要任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括收銀系統(tǒng)的操作與維護(hù)、商品價(jià)格與折扣的準(zhǔn)確計(jì)算、退換貨流程的處理等。培訓(xùn)方式將包括理論教學(xué)、實(shí)際操作、模擬演練等多種形式，以確保收銀員能夠熟練掌握相關(guān)技能，提高工作效率。

二、工作流程優(yōu)化

為提高收銀效率，商場(chǎng)收銀部門將通過優(yōu)化工作流程，以降低顧客等待時(shí)間。首先，我們將優(yōu)化POS機(jī)的設(shè)置，使其功能更加簡(jiǎn)潔明了，方便操作。其次，我們將優(yōu)化收銀臺(tái)布局，提高整體效率，減少人力資源浪費(fèi)。最后，我們將建立排隊(duì)控制系統(tǒng)，提供給顧客更好的等候環(huán)境，并且提高顧客滿意度。

三、服務(wù)質(zhì)量提升

商場(chǎng)收銀部門將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加周到、專業(yè)的服務(wù)。首先，我們將增加收銀員的數(shù)量，以應(yīng)對(duì)高峰期的客流壓力。其次，我們將全面加強(qiáng)收銀員的禮儀培訓(xùn)，包括言談舉止、形象儀容等方面，以提升服務(wù)態(tài)度和形象。最后，我們將建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解顧客的需求和意見，以進(jìn)行改進(jìn)。

四、防止欺詐行為

商場(chǎng)收銀部門將加強(qiáng)欺詐行為的防范，保障商場(chǎng)的利益和顧客的權(quán)益。首先，我們將加強(qiáng)對(duì)收銀員的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和警惕性。其次，我們將完善監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)收銀臺(tái)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理欺詐行為。最后，我們將加強(qiáng)與公安部門和商場(chǎng)其他相關(guān)部門的合作，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，有效防止欺詐行為的發(fā)生。

五、信息管理與數(shù)據(jù)分析

商場(chǎng)收銀部門將加強(qiáng)對(duì)信息的管理與數(shù)據(jù)的分析，以為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)決策提供有效支持。我們將建立完善的收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集和分析，為商場(chǎng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，提供市場(chǎng)調(diào)研、價(jià)格策略等方面的支持，以優(yōu)化商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。

六、技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備更新

商場(chǎng)收銀部門將積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備更新，為商場(chǎng)收銀工作提供更加便捷高效的條件。我們將關(guān)注并及時(shí)引進(jìn)新的支付方式和技術(shù)，提供多元化的支付方式給顧客，方便顧客的消費(fèi)。同時(shí)，我們將定期更新收銀臺(tái)的設(shè)備和軟件，以提高工作效率和準(zhǔn)確性。

七、員工激勵(lì)與評(píng)價(jià)

為激勵(lì)員工的積極性，商場(chǎng)收銀部門將制定員工激勵(lì)政策，并定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和績(jī)效。我們將根據(jù)業(yè)績(jī)和表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)懲，提供晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以激勵(lì)員工進(jìn)一步提升工作質(zhì)量和效率。

總之，商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃包括人員培訓(xùn)、工作流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、防止欺詐行為、信息管理與數(shù)據(jù)分析、技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備更新以及員工激勵(lì)與評(píng)價(jià)的內(nèi)容。我們將積極努力，確保商場(chǎng)收銀工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和高效性，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

收銀年終工作計(jì)劃(篇10)

商場(chǎng)收銀年終工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)：

1. 提高收銀效率：通過優(yōu)化收銀工作流程，減少客戶等待時(shí)間，提高收銀處理速度。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：培訓(xùn)收銀員的服務(wù)技能，提高對(duì)客戶的友好態(tài)度和專業(yè)水平。

3. 加強(qiáng)現(xiàn)金管理：加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控和管理，確保收銀過程的安全性和準(zhǔn)確性。

4. 提高員工士氣：組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感，提高工作積極性。

二、工作計(jì)劃：

1. 改進(jìn)收銀工作流程：

a. 對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何快速而準(zhǔn)確地進(jìn)行收銀操作。

b. 在忙碌的時(shí)段增加更多的收銀臺(tái)，分流客戶，減少客戶等待時(shí)間。

c. 定期檢查并更新收銀系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)作和高效性。

d. 設(shè)立特殊的收銀柜臺(tái)用于處理退換貨等特殊情況，減少其他柜臺(tái)的壓力。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：

a. 與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，提供專業(yè)的收銀員培訓(xùn)，包括禮貌待客、解決問題、產(chǎn)品知識(shí)等方面。

b. 提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和角色扮演訓(xùn)練，以提高員工的溝通能力和社交技巧。

c. 收集顧客反饋，定期評(píng)估收銀員的服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。

3. 加強(qiáng)現(xiàn)金管理：

a. 設(shè)立現(xiàn)金負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理現(xiàn)金流程，確?，F(xiàn)金的安全和準(zhǔn)確性。

b. 定期對(duì)收銀員進(jìn)行現(xiàn)金處理培訓(xùn)，提醒他們注意現(xiàn)金存儲(chǔ)和交接過程中的細(xì)節(jié)。

c. 安裝高級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)收銀柜臺(tái)的現(xiàn)金處理過程，確保沒有違規(guī)操作。

4. 提高員工士氣：

a. 定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如員工旅游、聚餐等，增強(qiáng)員工之間的交流與團(tuán)結(jié)，提高工作積極性。

b. 舉辦年度頒獎(jiǎng)典禮，表彰優(yōu)秀的收銀員，激勵(lì)員工更加努力工作。

c. 開展內(nèi)部培訓(xùn)和提升項(xiàng)目，提供晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

三、工作分解及時(shí)間安排：

1. 第一季度：改進(jìn)收銀工作流程（2個(gè)月）

a. 培訓(xùn)收銀員（2周）

b. 增加收銀臺(tái)（1周）

c. 更新收銀系統(tǒng)（1周）

d. 設(shè)立特殊收銀柜臺(tái)（1周）

2. 第二季度：提升服務(wù)質(zhì)量（3個(gè)月）

a. 與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行收銀員培訓(xùn)（2周）

b. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和角色扮演訓(xùn)練（1周）

c. 收集顧客反饋并評(píng)估服務(wù)質(zhì)量（2周）

3. 第三季度：加強(qiáng)現(xiàn)金管理（2個(gè)月）

a. 設(shè)立現(xiàn)金負(fù)責(zé)人（1周）

b. 對(duì)收銀員進(jìn)行現(xiàn)金處理培訓(xùn)（2周）

c. 安裝高級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)（1周）

4. 第四季度：提高員工士氣（3個(gè)月）

a. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（1周）

b. 舉辦年度頒獎(jiǎng)典禮 （1周）

c. 開展內(nèi)部培訓(xùn)和提升項(xiàng)目（1周）

四、工作評(píng)估及改進(jìn)：

1. 每月進(jìn)行工作評(píng)估，針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。

2. 定期邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，獲取第三方的意見和建議，提高工作質(zhì)量。

3. 收集顧客反饋和員工意見，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

通過以上的工作計(jì)劃的執(zhí)行，相信將能夠提高商場(chǎng)收銀的效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，并增強(qiáng)員工的士氣，為商場(chǎng)的年終工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升業(yè)績(jī)和客戶滿意度。

收銀年終工作計(jì)劃(篇11)

前臺(tái)收銀年終工作計(jì)劃

前臺(tái)收銀作為一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，直接關(guān)系到公司形象和顧客滿意度。年終工作計(jì)劃的制定是提高前臺(tái)收銀工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。本文將詳細(xì)介紹前臺(tái)收銀年終工作計(jì)劃，包括工作目標(biāo)、具體措施和預(yù)期效果。

工作目標(biāo)：

1. 提高前臺(tái)收銀工作效率，減少顧客等待時(shí)間；

2. 提升服務(wù)質(zhì)量，保證收銀過程準(zhǔn)確、快捷；

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升操作技能和服務(wù)意識(shí)；

4. 完善收銀流程，減少錯(cuò)誤和糾紛發(fā)生。

具體措施：

1. 優(yōu)化收銀設(shè)備：更新收銀系統(tǒng)、購(gòu)買更快速的收款機(jī)，提高交易速度；

2. 制定收銀流程：詳細(xì)記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的操作步驟，包括顧客交款方式確認(rèn)、商品核對(duì)、找零程序等；

3. 實(shí)施員工培訓(xùn)：針對(duì)前臺(tái)收銀員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括操作技巧、服務(wù)禮儀和退款糾紛處理等；

4. 安排輪崗制度：安排前臺(tái)收銀員之間輪崗，相互交流經(jīng)驗(yàn)，減少因個(gè)人問題導(dǎo)致的工作差錯(cuò)；

5. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正；

6. 規(guī)范顧客服務(wù)：明確前臺(tái)收銀員的服務(wù)要求，如微笑、問候和感謝等，提高顧客滿意度。

預(yù)期效果：

1. 顧客滿意度提升：通過提高收銀工作效率和服務(wù)質(zhì)量，減少顧客等待時(shí)間，提升顧客滿意度；

2. 錯(cuò)誤和糾紛減少：通過制定收銀流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，能有效減少錯(cuò)誤和糾紛的發(fā)生；

3. 工作效率提高：優(yōu)化設(shè)備和規(guī)范服務(wù)流程，能夠顯著提高工作效率，提升整體營(yíng)運(yùn)效益；

4. 公司形象提升：通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和規(guī)范顧客服務(wù)，能夠提升公司形象，增加顧客忠誠(chéng)度。

前臺(tái)收銀年終工作計(jì)劃是提高前臺(tái)收銀工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過制定明確的工作目標(biāo)、實(shí)施具體措施和預(yù)期效果的評(píng)估，能夠有效提升顧客滿意度，減少錯(cuò)誤和糾紛的發(fā)生，提高工作效率和公司形象。希望通過年終工作計(jì)劃的實(shí)施，前臺(tái)收銀工作能夠更加順利和高效地進(jìn)行，為公司的經(jīng)營(yíng)做出積極貢獻(xiàn)。

收銀年終工作計(jì)劃(篇12)

商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃

一、背景介紹

商場(chǎng)收銀員是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)完成商品銷售收款的工作。作為商場(chǎng)的門面人員，收銀員不僅需要高超的計(jì)算能力和良好的溝通能力，還需要具備快速反應(yīng)和處理問題的能力。為了提高收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，商場(chǎng)制定了一份收銀員年終工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

1. 提高收銀員的銷售技巧和服務(wù)水平，提升顧客滿意度。

2. 提高收銀員的工作效率，減少排隊(duì)等待時(shí)間。

3. 加強(qiáng)收銀員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

三、具體工作計(jì)劃

1. 提升銷售技巧和服務(wù)水平

（1）組織收銀員參加銷售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。

（2）定期組織顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極改進(jìn)服務(wù)。

2. 提高工作效率

（1）更新和優(yōu)化收銀系統(tǒng)，提供更快速、便捷的付款方式。

（2）制定排隊(duì)管理制度，合理安排收銀員的工作時(shí)間，減少顧客等待時(shí)間。

3. 加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

（1）開展崗前培訓(xùn)，新員工入職前進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和收銀操作培訓(xùn)。

（2）定期組織員工學(xué)習(xí)交流，分享業(yè)務(wù)心得和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

（3）鼓勵(lì)員工參加職業(yè)資格認(rèn)證考試，提升個(gè)人專業(yè)能力。

四、工作措施

1. 建立績(jī)效考核機(jī)制，將銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率納入考核范圍，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。

2. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，建立員工意見反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工的困難和需求，積極解決問題。

3. 加大人力投入，確保每個(gè)收銀臺(tái)都有足夠的收銀員，避免因人員不足導(dǎo)致的工作效率低下和服務(wù)質(zhì)量下降。

4. 建立健全培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋銷售、服務(wù)、技術(shù)等方面，提高員工綜合素質(zhì)和職業(yè)水平。

五、預(yù)期成果

1. 收銀員的銷售技巧和服務(wù)水平明顯提升，顧客滿意度得到進(jìn)一步提高。

2. 收銀速度和工作效率明顯提高，減少顧客等待時(shí)間。

3. 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工的專業(yè)能力和職業(yè)水平得到提升。

4. 收銀員的工作積極性和歸屬感明顯增強(qiáng)，員工流失率降低。

六、落實(shí)和監(jiān)督

1. 上級(jí)將負(fù)責(zé)落實(shí)和推動(dòng)該工作計(jì)劃的執(zhí)行。

2. 商場(chǎng)管理人員將監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行過程，并對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整工作措施。

通過制定商場(chǎng)收銀員年終工作計(jì)劃，商場(chǎng)將有效提升收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高商場(chǎng)整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，該計(jì)劃也為收銀員的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。商場(chǎng)相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，這份工作計(jì)劃必將取得圓滿的成果。

收銀年終工作計(jì)劃(篇13)

餐飲收銀年終工作計(jì)劃

一、背景介紹

餐飲行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，如何提升餐廳的效率和服務(wù)質(zhì)量成為了餐廳經(jīng)營(yíng)者們追求的目標(biāo)。作為餐飲行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，收銀工作的效率和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到顧客的滿意度和餐廳的利潤(rùn)。為了提高餐飲收銀工作的效率和準(zhǔn)確性，制定一份餐飲收銀年終工作計(jì)劃勢(shì)在必行。

二、目標(biāo)設(shè)定

1. 提高收銀工作的效率：通過優(yōu)化收銀流程和使用高效的收銀軟件，提高收銀員的操作速度和準(zhǔn)確性，減少顧客等待時(shí)間。

2. 提升收銀員的服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)收銀員的培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)技能，提高他們的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，為顧客提供更加滿意的服務(wù)。

3. 管理現(xiàn)金流：加強(qiáng)對(duì)餐廳現(xiàn)金流的監(jiān)控和管理，確?，F(xiàn)金的安全和準(zhǔn)確記錄。

三、具體措施

1. 優(yōu)化收銀流程

（1）設(shè)立專門的收銀臺(tái)：為了提高收銀員的工作效率，餐廳應(yīng)設(shè)立一個(gè)專門的收銀臺(tái)，避免其他工作與收銀工作相互干擾。

（2）合理安排工作時(shí)間：根據(jù)餐廳的客流量和就餐高峰時(shí)段，合理安排收銀員的工作時(shí)間，確保在人流量較大時(shí)有足夠的收銀員來處理顧客的付款。

（3）使用高效的收銀軟件：選擇一款功能強(qiáng)大且易于操作的收銀軟件，提供自動(dòng)化的收銀功能，減少人為操作的錯(cuò)誤。

2. 加強(qiáng)培訓(xùn)和提高技能

（1）專業(yè)培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)人員給收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識(shí)水平，掌握各種收銀流程和操作技巧。

（2）溝通能力培養(yǎng)：鼓勵(lì)收銀員主動(dòng)與顧客交流，提高他們的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，能夠主動(dòng)解答顧客的問題和提供合適的建議。

（3）提供團(tuán)隊(duì)合作機(jī)會(huì)：組織收銀員之間的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，培養(yǎng)他們之間的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 管理現(xiàn)金流

（1）制定現(xiàn)金管理制度：建立一套科學(xué)的現(xiàn)金管理制度，規(guī)范收銀員對(duì)現(xiàn)金的收支流程，確保現(xiàn)金的真實(shí)性和安全性。

（2）定期檢查現(xiàn)金記錄：餐廳管理層應(yīng)定期對(duì)現(xiàn)金記錄進(jìn)行檢查和核對(duì)，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性，以及收銀員的工作是否符合規(guī)定。

（3）使用電子支付方式：推廣使用電子支付方式，減少現(xiàn)金交易，提高收銀的準(zhǔn)確性和安全性。

四、監(jiān)督與評(píng)估

1. 監(jiān)督工作落實(shí)情況：餐廳管理層應(yīng)定期對(duì)收銀員的工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保工作的落實(shí)與執(zhí)行。

2. 提供培訓(xùn)和支持：根據(jù)收銀員的工作表現(xiàn)，餐廳管理層應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)和技能支持，幫助他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 定期評(píng)估工作成效：餐廳管理層應(yīng)定期對(duì)收銀員的工作成效進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。

五、總結(jié)

餐飲收銀年終工作計(jì)劃是為了提高餐廳的效率和服務(wù)質(zhì)量而制定的一系列措施。通過優(yōu)化收銀流程、加強(qiáng)培訓(xùn)和提高技能、管理現(xiàn)金流以及監(jiān)督與評(píng)估工作，可以有效提升收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加滿意的服務(wù)，為餐廳創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。餐飲收銀年終工作計(jì)劃的實(shí)施需要餐廳管理層的高度重視和全體收銀員的共同努力，只有各方共同合作，才能取得良好的成果。

收銀年終工作計(jì)劃(篇14)

超市收銀年度工作計(jì)劃

一、引言

超市作為零售業(yè)的重要組成部分，收銀員是超市運(yùn)營(yíng)過程中不可或缺的角色。收銀員負(fù)責(zé)為顧客結(jié)賬，保障超市資金循環(huán)流動(dòng)。為了確保超市收銀工作的高效、準(zhǔn)確和順暢運(yùn)行，制定一份全面詳細(xì)的年度工作計(jì)劃是必要的。下文將詳細(xì)介紹超市收銀年度工作計(jì)劃。

二、目標(biāo)

超市收銀年度工作計(jì)劃的目標(biāo)是提高收銀員的工作效率和準(zhǔn)確性，最大程度地減少錯(cuò)誤和漏賬情況，確保資金循環(huán)的暢通。此外，還要加強(qiáng)收銀員與顧客之間的溝通和服務(wù)，提高顧客滿意度。

三、具體措施

1. 提高收銀員技能

為了確保收銀員能夠迅速而準(zhǔn)確地結(jié)賬，超市將定期舉辦培訓(xùn)班，提供現(xiàn)金管理、收款技巧、使用收銀系統(tǒng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)收銀員的專業(yè)技能。培訓(xùn)中將重點(diǎn)講解如何識(shí)別假幣和防范詐騙，以確保資金安全。

2. 引進(jìn)先進(jìn)收銀系統(tǒng)

超市將考慮引進(jìn)先進(jìn)的收銀系統(tǒng)，以提高收銀員的結(jié)賬效率和準(zhǔn)確性。新系統(tǒng)將具備自動(dòng)識(shí)別商品條形碼的功能，減少人工輸入錯(cuò)誤的概率。此外，系統(tǒng)將具備防止串貨和漏掃的功能，確保每一筆交易都順利完成。

3. 設(shè)立收銀員考核機(jī)制

為了激勵(lì)收銀員積極投入工作，超市將制定收銀員考核機(jī)制。通過設(shè)立獎(jiǎng)金和晉升制度，激勵(lì)收銀員提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，也將收集顧客的意見和反饋，對(duì)收銀員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為優(yōu)秀的收銀員提供榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 完善收銀員排班制度

為了保證超市全天候的結(jié)賬服務(wù)，超市將完善收銀員的排班制度。根據(jù)超市的顧客流量和業(yè)務(wù)需求，在不同時(shí)間段安排不同數(shù)量的收銀員，確保每個(gè)收銀臺(tái)都有工作人員的到位。此外，為了提高顧客服務(wù)質(zhì)量，超市還將抽調(diào)一部分收銀員專職負(fù)責(zé)退換貨物事宜。

5. 加強(qiáng)顧客服務(wù)

為了提高顧客滿意度，超市將加強(qiáng)收銀員的培養(yǎng)，增強(qiáng)其禮貌和服務(wù)意識(shí)。收銀員將主動(dòng)與顧客交流，詢問是否需要幫助并提供咨詢。此外，超市還將設(shè)立一個(gè)“快速通道”收銀員崗位，專門為購(gòu)買少量商品的顧客提供快速結(jié)賬服務(wù)。

四、預(yù)計(jì)效果

通過實(shí)施超市收銀年度工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)將達(dá)到以下效果：

1. 提高收銀員的工作效率和準(zhǔn)確性，減少結(jié)賬錯(cuò)誤的發(fā)生。

2. 減少資金流轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤和漏洞，確保超市資金安全。

3. 增加顧客滿意度，促進(jìn)超市口碑和品牌形象的提升。

4. 提高超市的經(jīng)濟(jì)效益，增加超市的營(yíng)業(yè)額。

五、結(jié)論

超市收銀年度工作計(jì)劃是確保超市運(yùn)營(yíng)順利的重要措施。通過提升收銀員的技能水平，引進(jìn)先進(jìn)收銀系統(tǒng)，設(shè)立考核機(jī)制，完善排班制度和加強(qiáng)顧客服務(wù)，可以提高收銀效率、準(zhǔn)確性和顧客的滿意度，為超市的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。超市將定期檢查和評(píng)估工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保計(jì)劃的有效性。

收銀年終工作計(jì)劃(篇15)

餐飲收銀年終工作計(jì)劃

隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，餐飲業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在我們生活中占據(jù)著重要的地位。在餐飲業(yè)中，收銀員作為一個(gè)重要的崗位，承擔(dān)著對(duì)顧客付款結(jié)算的職責(zé)。為了提高餐飲收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我們制定了一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的餐飲收銀年終工作計(jì)劃。

第一階段：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

作為餐飲收銀員，熟悉各類支付方式和常見問題解答是非常重要的。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，我們將組織每月一次的培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家來進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括支付系統(tǒng)操作、異常處理、常見問題解答和顧客服務(wù)技巧等。通過培訓(xùn)，我們的收銀員能夠更加熟練地操作收銀系統(tǒng)，快速解決支付問題，提升服務(wù)品質(zhì)。

第二階段：提高工作效率和速度

在餐飲收銀員的工作中，快速、準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)格是十分關(guān)鍵的，因此，我們將通過日常訓(xùn)練和模擬練習(xí)來提高員工的計(jì)算速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們還將引入新的收銀系統(tǒng)，并且培訓(xùn)員工使用這些系統(tǒng)。新系統(tǒng)將具有更快的響應(yīng)速度和更強(qiáng)的穩(wěn)定性，使我們的員工能夠更加高效地處理收款事務(wù)。

第三階段：提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度

顧客滿意度是我們衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。為了提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，我們將在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化管理。我們將加強(qiáng)員工的禮儀培訓(xùn)，使收銀員在與顧客溝通時(shí)能夠更加文明有禮。我們將規(guī)定處理投訴的流程和時(shí)限，并實(shí)施嚴(yán)格的問責(zé)制度。同時(shí)，我們還會(huì)定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，以了解顧客對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

第四階段：強(qiáng)化內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

餐飲收銀員的工作需要與其他部門進(jìn)行緊密的協(xié)作和溝通。為了確保工作的順利進(jìn)行，我們將加強(qiáng)與服務(wù)員、廚房、物流等部門之間的溝通。我們將定期舉行小組會(huì)議，交流工作中的問題和經(jīng)驗(yàn)，解決協(xié)作中的困難，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

第五階段：定期評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃

為了確保餐飲收銀年終工作計(jì)劃的有效性，我們將在一定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。通過評(píng)估，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和改進(jìn)的空間，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

餐飲收銀年終工作計(jì)劃的目標(biāo)是提高員工的專業(yè)能力、促進(jìn)工作效率提升、提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作效率和速度；通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保工作的順利進(jìn)行。我們相信，通過這個(gè)餐飲收銀年終工作計(jì)劃的實(shí)施，將能夠提升員工的工作能力和業(yè)績(jī)，為餐飲業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行員工年終工作計(jì)劃八篇

為了完成工作目標(biāo)，我們需要盡早為我們的下個(gè)目標(biāo)制作工作計(jì)劃了。制定工作計(jì)劃時(shí)要做到從實(shí)際出發(fā)，合理安排工作任務(wù)。你是否明白該怎么去寫工作計(jì)劃呢？小編特意為大家收集整理了“銀行員工年終工作計(jì)劃八篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇1)

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生

1、定期召開由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力

1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇2)

一、本職工作完成是根基

針對(duì)去年我為了爭(zhēng)取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn)，在今年的工作中，我會(huì)牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規(guī)矩，不讓繼續(xù)由著自己走都沒有走好就想著去跑了，這樣下去的結(jié)果只會(huì)是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表，我會(huì)在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠(yuǎn)離去年好高騖遠(yuǎn)卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì)時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來監(jiān)督自己本職工作的完成度，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結(jié)局。

二、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度

當(dāng)然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習(xí)的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當(dāng)做是我的態(tài)度好了，讓自己處在一種積極主動(dòng)的勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說不定，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的結(jié)局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習(xí)的事情，我會(huì)在工作之余，抽時(shí)間多看看書，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開，時(shí)刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開辟一條康莊大道來！

三、與人為善是我的愿望

在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個(gè)小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶打交道，這就要求我不斷地學(xué)習(xí)如何與人為善了。過去的我，或許說現(xiàn)在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員，時(shí)常會(huì)因?yàn)橐恍┛蛻舨蛔鹬氐呐e動(dòng)而出現(xiàn)一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對(duì)待那些“胡攪蠻纏”的客戶，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸！

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇3)

20____年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史水平。在即將到來的20____年里，面對(duì)____銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二、密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)____集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)____集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三、進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。____集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四、加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五、調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。

六、全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立"大個(gè)金"格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提__部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八、建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的"學(xué)、改、查、教"等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是"學(xué)"。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是"改"。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是"查"。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是"教"。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇4)

xx年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出xx年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。

一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

二，維系客戶，拓展市場(chǎng)

主動(dòng)與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；

其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。

三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇5)

一、20年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇6)

銀行員工半年度工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)重要角色之一，與人們的生產(chǎn)和生活密切相關(guān)。因此，銀行員工對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。本文將以“銀行員工半年度工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃”為主題，詳細(xì)、具體、生動(dòng)地分析員工的工作情況，并提出下半年的工作計(jì)劃。

上半年度工作總結(jié)

1. 客戶服務(wù)

作為銀行員工，客戶服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?。上半年度我認(rèn)真執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱心的幫助每一位客戶，了解他們的需求并及時(shí)反饋。在日常服務(wù)中，我注重解決客戶的實(shí)際問題，中英文雙語(yǔ)服務(wù)讓外籍客戶能夠更好地享受服務(wù)。同時(shí)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，我根據(jù)客戶的實(shí)際情況為他們提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們感受到銀行的專業(yè)性和親切性。

2. 業(yè)務(wù)拓展

另一方面，業(yè)務(wù)拓展也是我們的重要目標(biāo)之一。在上半年度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在客戶服務(wù)中，我及時(shí)向客戶推薦各項(xiàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并幫助客戶及時(shí)理財(cái)規(guī)劃。同時(shí)，我也注重客戶關(guān)系的維護(hù)和溝通，讓他們滿意的同時(shí)，也為銀行贏取了更多的生意。

3. 團(tuán)隊(duì)合作

在團(tuán)隊(duì)合作方面，我注重溝通和協(xié)作。我與同事合作，協(xié)同處理客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)拓展工作。在協(xié)作過程中，我們共同交流分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同解決問題，為客戶和銀行帶來更好的效益。

下半年度工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)客戶服務(wù)

在下半年度，我將通過更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鞏固和提高服務(wù)技能，以加強(qiáng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求，同時(shí)也為銀行的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)服務(wù)中，我將協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù)，打造更有效率的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。

2. 拓展業(yè)務(wù)

在下半年度，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)不同類型產(chǎn)品的知識(shí)，并開發(fā)廣泛的客戶群體。同時(shí)，我將保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳感覺，并根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整和改進(jìn)個(gè)人的工作計(jì)劃。同時(shí)，我也將提升洞察客戶需求和對(duì)前沿金融業(yè)務(wù)的把握能力。

3. 深化團(tuán)隊(duì)合作

在下半年度，我將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，與團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更有效率的服務(wù)模式。為此，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，使整個(gè)銀行團(tuán)隊(duì)更加高效、協(xié)同工作，為銀行的客戶提供更好的金融服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

總之，銀行員工作為金融服務(wù)領(lǐng)域的重要角色，其服務(wù)質(zhì)量和能力對(duì)于銀行的發(fā)展和客戶的滿意度至關(guān)重要。通過對(duì)自己上半年度工作的總結(jié)和下半年度工作計(jì)劃的制定，每位員工將更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升自己的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，更好地為客戶提供金融服務(wù)。

銀行員工年終工作計(jì)劃(篇7)

本人20XX年進(jìn)入xx銀行，至今已一年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有一年的時(shí)間了，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來。在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快一年，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來。在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一年工作計(jì)劃

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人八篇

公司規(guī)章制度的安排，盡快的制定工作計(jì)劃是很重要的。寫好工作計(jì)劃是為了達(dá)成工作目標(biāo)。怎樣撰寫讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看的優(yōu)秀工作計(jì)劃呢？在這里，你不妨讀讀銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人八篇，相信能對(duì)大家有所幫助。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇1)

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。

明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在__年的工作思路：

1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點(diǎn)，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時(shí)間點(diǎn)、抓機(jī)制體制建設(shè)，在儲(chǔ)蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強(qiáng)化激勵(lì)作用，全員參與，努力扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。

2、抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)柜員、技術(shù)標(biāo)兵，全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。

3、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對(duì)公、對(duì)私vip柜臺(tái)，為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化、差異化、專業(yè)化的服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度，保存款、保穩(wěn)定。

4、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營(yíng)銷力度，繼續(xù)做大做強(qiáng)對(duì)私國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入，同時(shí)繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。

5、深入研究我行的對(duì)公對(duì)私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，提高對(duì)公、對(duì)私客戶對(duì)我行產(chǎn)品"功能和實(shí)用性"的認(rèn)識(shí)，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè)，堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運(yùn)行。

6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口。

新起點(diǎn)、新希望。站在__年的起點(diǎn)，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇2)

繼續(xù)促進(jìn)金融體系的可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制，銀行行業(yè)審計(jì)的重要性不言而喻。為了確保銀行機(jī)構(gòu)的合規(guī)性和健康運(yùn)營(yíng)，每年都會(huì)制定一份審計(jì)年度工作計(jì)劃。今天，我們將詳細(xì)介紹一下這份計(jì)劃的內(nèi)容，以及為什么它對(duì)銀行機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。

審計(jì)年度工作計(jì)劃首先要明確的就是審計(jì)目標(biāo)和范圍。銀行機(jī)構(gòu)非常復(fù)雜，它們涉及到大量的財(cái)務(wù)交易、風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)性等方面。審計(jì)目標(biāo)需要清晰明確，以便審計(jì)員能夠集中精力并有針對(duì)性地開展工作。審計(jì)范圍需要涵蓋整個(gè)機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門和業(yè)務(wù)，確保全面而準(zhǔn)確地評(píng)估機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況和運(yùn)營(yíng)情況。

第二，審計(jì)年度工作計(jì)劃需要確定審計(jì)重點(diǎn)。在一個(gè)龐大的銀行機(jī)構(gòu)中，不能一刀切地對(duì)所有業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)重點(diǎn)的確定尤為重要。審計(jì)員需要仔細(xì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度和影響范圍確定重點(diǎn)審計(jì)對(duì)象。例如，某個(gè)部門的業(yè)務(wù)可能具有高風(fēng)險(xiǎn)，需要更多的審計(jì)資源進(jìn)行深入審查，而其他部門則可以進(jìn)行簡(jiǎn)化審計(jì)。

審計(jì)年度工作計(jì)劃需要規(guī)定審計(jì)方法和程序。審計(jì)不僅僅是簡(jiǎn)單地查看憑證和賬目，它還需要通過抽樣、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等一系列手段進(jìn)行。審計(jì)方法和程序的規(guī)定尤為重要。在這個(gè)階段，審計(jì)員需要評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)的強(qiáng)弱、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等方面，以便確定合適的審計(jì)方法和程序。

審計(jì)年度工作計(jì)劃要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分解。審計(jì)年度工作計(jì)劃涉及到大量的任務(wù)和活動(dòng)，需要合理的時(shí)間安排和任務(wù)分配。時(shí)間節(jié)點(diǎn)的確定能夠幫助審計(jì)員合理安排工作進(jìn)度，確保審計(jì)按時(shí)完成。任務(wù)分解能夠明確每個(gè)審計(jì)員的職責(zé)和任務(wù)，避免任務(wù)重疊或遺漏。

第五，審計(jì)年度工作計(jì)劃需要提供資源和支持保障。銀行審計(jì)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜和繁瑣的工作，需要充足的資源和后勤支持。在審計(jì)年度工作計(jì)劃中，需要明確審計(jì)人員的數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)要求，確保審計(jì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和能力。同時(shí)，還需要提供必要的辦公設(shè)備、數(shù)據(jù)和信息資源，以及其他的支持保障，以確保審計(jì)的順利進(jìn)行。

審計(jì)年度工作計(jì)劃需要有明確的反饋和改進(jìn)機(jī)制。審計(jì)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，通過審計(jì)不僅能夠評(píng)估機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性，還能夠提出改進(jìn)建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。審計(jì)年度工作計(jì)劃需要明確評(píng)估和反饋機(jī)制，以及改進(jìn)計(jì)劃。這有助于銀行機(jī)構(gòu)不斷完善自身，并確保體系的可持續(xù)發(fā)展。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃是銀行機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)營(yíng)的重要工具。它通過明確審計(jì)目標(biāo)和范圍、確定審計(jì)重點(diǎn)、規(guī)定審計(jì)方法和程序、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分解，以及提供資源和支持保障，確保了審計(jì)的高效進(jìn)行。同時(shí)，審計(jì)年度工作計(jì)劃還需要有明確的反饋和改進(jìn)機(jī)制，以促進(jìn)機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化和改進(jìn)。通過這樣的工作計(jì)劃，銀行機(jī)構(gòu)能夠規(guī)范自身的運(yùn)作，確保風(fēng)險(xiǎn)的控制和合規(guī)性的達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇3)

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的.風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇4)

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共xx處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于xx分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周_集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測(cè)試評(píng)。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇5)

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+1>2！”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銀行會(huì)計(jì)主管工作計(jì)劃。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市嘗爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇6)

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇7)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的快速變化，銀行作為金融市場(chǎng)的核心機(jī)構(gòu)，在維護(hù)金融穩(wěn)定和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和滿足客戶的需求，銀行制定財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃顯得尤為重要。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃是指銀行根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求，在每年初制定的、具體規(guī)定本年度財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)管理工作的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃通常包含公司的戰(zhàn)略方向、財(cái)務(wù)目標(biāo)、預(yù)算安排、內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)管控、財(cái)務(wù)管理以及合規(guī)要求等內(nèi)容。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃應(yīng)明確銀行的戰(zhàn)略方向。根據(jù)銀行的整體發(fā)展定位，確定本年度的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。例如，銀行可能要在本年度提高市場(chǎng)份額、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、擴(kuò)大客戶群體等。制定明確的戰(zhàn)略方向，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)部門提供具體的工作方向和目標(biāo)。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃要制定財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算安排。根據(jù)銀行的戰(zhàn)略方向，財(cái)務(wù)部門應(yīng)確定合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算安排。例如，確定本年度的資本利潤(rùn)率、資本充足率、不良貸款率等財(cái)務(wù)指標(biāo)，并編制相應(yīng)的預(yù)算計(jì)劃。這些目標(biāo)和預(yù)算計(jì)劃將指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門的具體操作，確保銀行的財(cái)務(wù)狀況和盈利能力穩(wěn)步提升。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃需要綜合考慮內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)管控。當(dāng)今金融市場(chǎng)充滿了各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須要能有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。因此，財(cái)務(wù)部門需要在計(jì)劃中制定強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控措施的具體方案。例如，建立風(fēng)險(xiǎn)管理框架、完善內(nèi)部控制制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警等。這樣能夠有效降低銀行在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的損失和負(fù)面影響。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃應(yīng)關(guān)注財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是銀行運(yùn)營(yíng)的支撐和保障，也是落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和提高績(jī)效的重要手段。財(cái)務(wù)部門應(yīng)制定具體的財(cái)務(wù)管理措施，例如，統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)告制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和預(yù)警、優(yōu)化資金管理等。通過科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理，能夠提高銀行的財(cái)務(wù)運(yùn)作效率和質(zhì)量。

財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃應(yīng)符合合規(guī)要求。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行必須遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性。財(cái)務(wù)部門應(yīng)制定具體的合規(guī)管理方案，例如，制度建設(shè)與改進(jìn)、內(nèi)控體系完善、全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。這樣能夠確保銀行在發(fā)展中不違反法規(guī)，不引發(fā)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

銀行財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃是銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)化和落實(shí)，也是財(cái)務(wù)部門管理和運(yùn)作的藍(lán)圖和指南。通過制定明確具體的財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃，能夠規(guī)范財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，提高績(jī)效水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為銀行的中堅(jiān)力量，財(cái)務(wù)部門將積極履行責(zé)任，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行年終工作計(jì)劃個(gè)人(篇8)

一年來，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展工作，在“誠(chéng)信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任，得到了各級(jí)組織的一致認(rèn)可。

一、20xx我行各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況

截止今年12月底，儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額-萬(wàn)元，公司存款結(jié)余-萬(wàn)元，個(gè)人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當(dāng)前市場(chǎng)不景氣，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財(cái)政存款戶的增加。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余-億元。其中小額貸款結(jié)余-萬(wàn)元，消費(fèi)貸款結(jié)余-萬(wàn)元，個(gè)商貸款結(jié)余-萬(wàn)元，小企業(yè)結(jié)余-萬(wàn)元。

二、20xx全年工作開展情況

(一)公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項(xiàng)目帶動(dòng)作用。

城建、社保、財(cái)政等項(xiàng)目的成功營(yíng)銷，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項(xiàng)目，采取三步走營(yíng)銷策略，即走出去，每周抽出一定時(shí)間到縣直相關(guān)單位進(jìn)行走訪，多走動(dòng)，能夠時(shí)時(shí)掌握客戶情況，了解縣內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目情況，及時(shí)掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃?dòng)和時(shí)限;走進(jìn)來，邀請(qǐng)關(guān)聯(lián)單位時(shí)常來我行做客，增加感情，加強(qiáng)客戶的粘性，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。

(二)落實(shí)政銀合作項(xiàng)目，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

利用政府平臺(tái)努力推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔(dān)保，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)貸款-萬(wàn)元，貧困戶貸款也有很大的增長(zhǎng)，積極促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進(jìn)工作，擴(kuò)大再就業(yè)貸款的規(guī)模，加強(qiáng)同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強(qiáng)同鄉(xiāng)村兩級(jí)政府的合作，以推進(jìn)傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓小額貸款新路子、新途徑。

(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場(chǎng)占有率。

以加油滿減、信用卡活動(dòng)為依托，積極推進(jìn)公務(wù)卡、工會(huì)卡的發(fā)展，加大對(duì)小白金卡的推進(jìn)力度，利用加油滿減和活動(dòng)，爭(zhēng)取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。

三、20xx工作計(jì)劃

1、馬上進(jìn)入20xx，即將迎來個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié)，加大營(yíng)銷力度，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭(zhēng)在一季度儲(chǔ)蓄完成全年計(jì)劃的75%。

2、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高我行積極良好的影響，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介活動(dòng)。篩選具有實(shí)力的客戶，做好客戶維系的同時(shí)，積極推薦我行理財(cái)類業(yè)務(wù)。做好理財(cái)類業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷工作，加大對(duì)理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，力爭(zhēng)全年理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大突破。

4、重點(diǎn)做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為-年個(gè)金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達(dá)到-張，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)-張。

商業(yè)服務(wù)業(yè)、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開發(fā)力度，拓展貸款來源，實(shí)現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面，化解行業(yè)單一帶來的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)業(yè)、城建、工信、工商等部門開展合作，促進(jìn)煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸款開辦和發(fā)展，推動(dòng)我行小額貸款在個(gè)私經(jīng)營(yíng)主中間的影響和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣政府的指導(dǎo)扶持下，落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展政策，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力推動(dòng)-再上一個(gè)新臺(tái)階。