食品銷售工作總結(jié)

食品銷售工作總結(jié)范本五篇。

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食品銷售工作總結(jié) 篇1

我于xxx時候進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。 為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。 走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。 回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪! 我的發(fā)言完畢，謝謝! 篇二：食品銷售經(jīng)理工作總結(jié)

一、XX公司XX項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。 篇三：食品銷售經(jīng)理工作總結(jié)今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，在整個營銷團(tuán)隊的不懈努力下，XX的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，為尋找差距，總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié)：

一、關(guān)于包裝：

今年的內(nèi)包裝雖然做了專門設(shè)計，比去年前進(jìn)了一步，但與顧客的要求仍有差距，消費者反映我們的內(nèi)包裝透明度與亮度不夠，他們的對比對象是xx與xxx。還有餅塊，雖然我們的單塊重量多于竟品，但在感觀上卻小于竟品，原因是竟品的餅薄而大，咱們的是厚而小。明年我們應(yīng)改換模具，做出合適的餅塊來，以有利于市場競爭。今年，客戶普遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調(diào)，不成系列，缺少賣相，零售在100元左右的禮品盒缺少，影響了在商超的銷售。中國紅與喜悅秋色兩款，雖有xx村商標(biāo)，但市場上相似包裝禮盒比比皆是，與竟品不能形成差異。明年，我們要提前著手設(shè)計xx村專版，把xx村的企業(yè)文化與鮮明特色附著在產(chǎn)品包裝上，與竟品形成鮮明對比，爭取上市后讓顧客感覺耳目一新、物有所值。

二、關(guān)于口味及其它

目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在的消費者越來越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因為今年的生產(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對此，消費者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。

三、關(guān)于價位

根據(jù)市場反饋的情況，現(xiàn)在大眾消費的散餅多在2至4元之間，我們也應(yīng)據(jù)此制定出相應(yīng)的價格體系，以迎合大眾的消費心理。目前，以我們現(xiàn)有的包裝，經(jīng)銷商那兒的利潤偏少，這與其它品牌的經(jīng)銷商所得利潤形成了巨大反差，如果不依賴客戶對我們的忠誠與讓他們感覺滿意的售后服務(wù)，他們極易動搖。所以，我們應(yīng)著眼將來，制定出合理的利潤分配點，爭取讓他們每年都有錢可賺，提增信心，忠于品牌。

四、品牌定位

xx村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應(yīng)該對自己在小學(xué)、xx省所處的位置有個清醒的認(rèn)識，除在xx、xx的月餅市場上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外，我們在其它市場上的表現(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在家門口的xx市，雖然經(jīng)過了連續(xù)兩年的市場運作，但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在xxx、xx、xx等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補(bǔ)缺型品牌，在省會xx，雖然今年嘗式著進(jìn)入了流通領(lǐng)域，但表現(xiàn)平平，無所建樹。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說任重而道遠(yuǎn)。

五、關(guān)于市場宣傳

明年，我們應(yīng)該借鑒竟品的市場操作經(jīng)驗，印制帶有自己商標(biāo)的背靠背手提袋，不求華麗，但求實用，因為每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也應(yīng)考慮印制彩色吊旗、桌圍、一拉寶展示架，以在商超懸掛、外賣展示，增加消費者對xx村月餅的'認(rèn)知度，還應(yīng)考慮在局部市場做廣告宣傳，以提升品牌形象，增加產(chǎn)品的知名度。xx村商標(biāo)在xx省擁有廣泛的知名度，但具體到月餅，有的市場還鮮有人知，我們應(yīng)該找到一個合理的切入點，制造點噱頭出來，然后廣泛宣傳，達(dá)到在xx人所共知xx村月餅的目的。

六、關(guān)于團(tuán)購

現(xiàn)在，各個月餅生產(chǎn)廠家都在細(xì)分市場上做文章，因為我們進(jìn)入市場較晚，只能邊干邊學(xué)，今年通過偉毫的努力，走了幾單團(tuán)購，算是在這方面做了些許嘗試，明年，我們要在這方面提前準(zhǔn)備，利用各個方面的人脈資源，重點攻關(guān)，力爭在團(tuán)購中有所成績。

七、關(guān)于隊伍建設(shè)

明年要擴(kuò)大市場，以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊伍，個別人在綜合素質(zhì)、個人能力上還有所欠缺，但在一個團(tuán)隊中，個人能力最低的那塊短板往往決定著這個團(tuán)隊的綜合實力。所以，提高個人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮的事情，從現(xiàn)在開始，我們就要著手業(yè)務(wù)隊伍的建設(shè)工作，有能力的繼續(xù)提高，無能力的加緊學(xué)習(xí)充電，實在不適合月餅銷售工作的人員，要堅決調(diào)整工作崗位。

八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

除了繼續(xù)對xx、xx市場進(jìn)行鞏固以外，明年，我們還將繼續(xù)對xx店、xx等現(xiàn)有市場進(jìn)行深入開發(fā)。在地深耕，永續(xù)經(jīng)營。把市場做細(xì)，讓xx村月餅在以上市場有所作為。除此之外，我們還將合理制定規(guī)劃，開發(fā)新的市場，尋找合適的合作伙伴，今年，我們在xx市場獲得了教訓(xùn)，原想跟著大客戶當(dāng)個學(xué)生，學(xué)點市場銷售經(jīng)驗，現(xiàn)在看來，還得培養(yǎng)自己的客戶，像xx李小xx，許x楊xx，鄧x段xx，能夠充分理解我們的意圖，積極配合我們的行動，廠商一家，合力行動，實現(xiàn)共贏。只有擁有了這樣一支忠實的客戶隊伍，我們才算建立了自己穩(wěn)定的月餅銷售網(wǎng)絡(luò)。

成績屬于過去，明年的工作光光榮而艱巨，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我們有信心，有能力讓xx村月餅在xx市場全面開花，全線飄紅。為共產(chǎn)主義小社區(qū)建設(shè)繼續(xù)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 請公司領(lǐng)導(dǎo)看我們的行動吧

食品銷售工作總結(jié) 篇2

回顧這一個季度的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一個季度。

結(jié)合xxxx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

從xxxx年xx月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至xxxx年六月底?；旧蟲x年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝xx元調(diào)整到xx.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的xx家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有xx家。二級為高潛力客戶，有xx家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了xx%，最佳的客戶從原月銷xx件到銷xx件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了xx%和xx%.。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了xx%。可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從xx年xx月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的xx家KA賣場，其中xx家超市，xx家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗

通過從事這一個季度的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。

1、細(xì)

比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2、勤

1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。

2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3、多

1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4、強(qiáng)

1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。

4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足

在近一個季度的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一個季度里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問。回來時，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

食品銷售工作總結(jié) 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好。

很高興我今天在這里總結(jié)這個會議，一年以來在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們公司取得了良好的業(yè)績，我在此表示祝賀。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績。

一、20xx年的主要工作及取得的成績

20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當(dāng)中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務(wù)經(jīng)營取得持續(xù)增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展、做強(qiáng)做大奠定了良好的基礎(chǔ)。

公司20xx年度實現(xiàn)營業(yè)收入，整體經(jīng)營取得了較大的成績，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長，非主營資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務(wù)風(fēng)險。

公司董事會重點做好了如下幾方面的工作：

產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時期內(nèi)著力發(fā)展的一個主營產(chǎn)業(yè)，目標(biāo)是將其培育成公司的主要經(jīng)營和利潤增長點，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的江西市場年消費量就達(dá)10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術(shù)、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產(chǎn)業(yè)，提高市場的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。

二、主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、加強(qiáng)公司總部的管理職能。

公司是一個投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強(qiáng)化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強(qiáng)了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經(jīng)營超市做好各方面的服務(wù)。通過近一年時間的強(qiáng)化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達(dá)成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強(qiáng)。

2、進(jìn)一步完善經(jīng)營管理責(zé)任制。

20xx年公司出臺了《目標(biāo)激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，實行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，進(jìn)一步完善經(jīng)營管理機(jī)制，建立了長期的激勵機(jī)制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團(tuán)隊積極性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

3、建立和完善績效管理體制。

20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工的績效管理，加強(qiáng)對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任追究，以工作業(yè)績(目標(biāo))的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強(qiáng)調(diào)以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責(zé)履行效果。

4、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作提供了強(qiáng)有力的保障。

食品銷售工作總結(jié) 篇4

南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：

1—3月　 4—6月　7—9月　 10—12月

58304元　35120元 19000元　144961元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次, 系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢, 在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由____年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營分析：

1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A(李軍)與B(黃麗春)，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上, 需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果, 打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外, 公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色, 相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場, 先入為主。

食品銷售工作總結(jié) 篇5

我于xx年1月1日榮幸的進(jìn)進(jìn)xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)進(jìn)車間，再到銷售部。

并于xx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，治理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很興奮！由于我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個人思想進(jìn)步。

自xx年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作回宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人進(jìn)步綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，由于我公司銷售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)目也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南副院長述職報告部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收進(jìn)，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重，由于接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個新的出發(fā)點，在新的崗位上，我性格變了很多，由于我所做的工作有很大的責(zé)任，有時不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)！為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé)，讓我做的事我會專心做！也給自己增添一分安心！

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；

2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了進(jìn)步公司治理水平并進(jìn)步每一個員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了進(jìn)步工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下往，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點間隔，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因間隔不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的用度，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情況。

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銷售月工作總結(jié)范本

為了幫助我們提高個人能力并彌補(bǔ)自身不足，我們需要進(jìn)行本月崗位工作總結(jié)。這樣做可以幫助我們梳理工作流程并提升自身能力。那么，如何撰寫一份出色的崗位月工作總結(jié)？我們的編輯團(tuán)隊為您打造了一篇精美的“銷售月工作總結(jié)”文章，敬請收藏本頁以便日后參考！

銷售月工作總結(jié)【篇1】

白酒銷售月工作總結(jié)范文

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的白酒銷售月工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

我是XXXX年X月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作

一、培訓(xùn)方面

XX年年11月27日——XX年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果，XX年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部(號碼：69990998)與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費電話(準(zhǔn)備元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序。

4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的'提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也一定有所作為。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

銷售月工作總結(jié)【篇2】

還記得第一次寫XX年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會。因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了。

當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因為年輕，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點，新的希望…….

回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經(jīng)驗，積累人生寶貴的財富。

從一月到三月，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要歸功于戴總，一天24小時開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。

在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來說明：

第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。

第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會讓他們來參觀工廠。

第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。

春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個機(jī)會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天!

本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場...

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了，銷售渠道業(yè)務(wù)代表工作總結(jié)。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。

一、今年的市場工作總結(jié)1、今年市場總體情況市場占有率多少，與去年相比增長(或減少)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

本文由小編輯收集整理，提供一篇銷售助理個人工作總結(jié)，為您提供幫助!到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。1、跟單員的定義(documentary

handler)跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工...

銷售月工作總結(jié)【篇3】

回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);

在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.

經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

銷售月工作總結(jié)【篇4】

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和;在形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中他們的工作和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1、做好基本的整理，及時向反映客戶的、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;__單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的度和滿意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會更好努力，做好工作，爭取將各項工作開展得更好。

銷售月工作總結(jié)【篇5】

我到___公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

在這一年中我分管的工作還是財務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應(yīng)具備“與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、自加壓力、爭創(chuàng)一流”精神，與時俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗”的真正含義。回顧一年的無論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報：

_財政為控制財政支出，推進(jìn)會計電算化進(jìn)程，實行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫是最基礎(chǔ)性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊數(shù)據(jù)上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動時再做數(shù)據(jù)上報和信息收集。

2、銀行帳戶重新審批工作。

為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我_財政根據(jù)《__市市級行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報登記，這幾項工作已經(jīng)完成，在銀行保留了__財政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設(shè)、變更、撤消帳戶。

3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。

清產(chǎn)核資工作是一項定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財產(chǎn)和債務(wù)，并核實人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒有清查出任何問題，為深化財務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。

4、財務(wù)年終決算工作。

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務(wù)年終決算以后，都對增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗，同時又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設(shè)計的科目明細(xì)分析報表給我對本月財務(wù)分析幫助很大，對控制預(yù)算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個問題。

第二項工作人事勞資工作：

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫和軟盤上報.為明年人員變動的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報，同時做好工資微調(diào)事宜。

另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。

以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計算機(jī)應(yīng)用還沒有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國科技工作先進(jìn)市而努力工作。

本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供應(yīng)，基本滿足了市場需求。現(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下：

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙1147.304箱，需求預(yù)測準(zhǔn)確率為98.96%，完成計劃任務(wù)的109.27%，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷售量的23.88%，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務(wù)170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務(wù)的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，占銷售總量比重為37.02%。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%，占本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進(jìn)和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定計劃量1050箱多預(yù)測了近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補(bǔ)市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對ppt匯報材料進(jìn)行完善和整改。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并達(dá)到省、市局公司的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過。

3、本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進(jìn)行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經(jīng)理黃__、張__、李__三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的“示范”作用。

6、按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開展。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95%以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

7、本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。

8、為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強(qiáng)市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時上報。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點、核對，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。

9、針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護(hù)，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時、足額的進(jìn)行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

10、本月營銷部加強(qiáng)市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11、針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現(xiàn)，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機(jī)會，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護(hù)。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強(qiáng)度有所加大。

2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動強(qiáng)度加大，資金安全隱患增加。

1、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。

2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。

4、積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準(zhǔn)備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。

5、加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。

7、做好營銷各項工作的總結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。

9、加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10、加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理，提高營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，確保安全無事故。

12、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。

銷售月工作總結(jié)【篇6】

我到___公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;__打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用__大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和___30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和___公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把___建成在平谷地_規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售月工作總結(jié)【篇7】

1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經(jīng)營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對方認(rèn)為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。

總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!

銷售月工作總結(jié)【篇8】

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

基本情況：xx轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。 草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)， 25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費需求。

由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的'居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費品屬性。

對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。

(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。銷售月工作總結(jié)銷售月工作總結(jié)模板（3） | 返回目錄

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€xx月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。我也不知道怎么拉以前在做這份工作的時候自己會寫也不想寫因為嘴巴在能說如果不去實現(xiàn)自己的成就那太失敗了，而現(xiàn)在寫出來不做了也是無用。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)運用能力。

(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇――xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目――xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望[某項目名稱]能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集xx娛樂城的數(shù)據(jù)，為xx娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結(jié)束[某項目名稱]銷售的工作，狗年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富。

祝愿[某項目名稱]所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步!

祝愿公司在新的一年中，生意興壟財源廣進(jìn)!

銷售月工作總結(jié)【篇9】

上周廣西銷售分公司共陌生拜訪設(shè)計院47家，其中甲級設(shè)計院9家分別為：廣西輕工院、廣西華蘭設(shè)計院、廣西工業(yè)設(shè)計院、南寧建筑設(shè)計院、廣西水利電力研究院、南寧規(guī)劃設(shè)計院、廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院、廣西農(nóng)墾設(shè)計院、廣西大學(xué)設(shè)計研究院。

上周廣西銷售分公司共陌生拜訪工地8處，結(jié)識項目經(jīng)理5個。

3月12日晚由謝總組織帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了xx分公司彭紹萍的周工作總結(jié)。

4、按公司總部的要求做出一份廣西銷售分公司的管理制度。

根據(jù)公司總部的根據(jù)北京分公司的管理制度做出一份廣西分公司特色的管理制度的要求，廣西分公司專門抽出時間完成了公司總部安排的工作。

由于對南寧市的交通狀況認(rèn)識不足，上周未能按計劃完成84家設(shè)計院的拜訪任務(wù)。

上周廣西所有成員分為2組，由謝總和臧慶鋅各帶一組開始陌生拜訪設(shè)計院，經(jīng)過4天的幫帶效果顯著，目前2個小組的成員高巖、潘樂、王保振均已能單獨開展工作，并能在單獨拜訪設(shè)計院途中順便拜訪工地，周六則用一天時間單獨拜訪工地?？傮w來看廣西銷售分公司工作態(tài)度端正、士氣旺盛、團(tuán)隊穩(wěn)定。

上周在朋友介紹和設(shè)計院陌生拜訪中共獲得3個有效工程信息分別為：高巖朋友介紹的南寧碼頭、潘樂在拜訪南寧建筑設(shè)計院六所時獲得的東盟國際和農(nóng)墾設(shè)計院提供的華盛。

本月費用預(yù)算為一萬元。

3、小禮品費(廣西分公司計劃于下周開始回訪，回訪時希望帶上50元以下的小禮品)

1、在調(diào)整完設(shè)計院拜訪計劃后繼續(xù)陌生拜訪設(shè)計院。

3、密切跟蹤并公關(guān)上周發(fā)現(xiàn)的有效工程。

七、關(guān)于總裁給出的新行業(yè)新團(tuán)隊新環(huán)境穩(wěn)扎穩(wěn)打新手上路一路走好應(yīng)對下聯(lián)我們頗感困難，硬著頭皮對出下聯(lián)

八、關(guān)于公司總部要求各分公司都要根據(jù)北京分公司自行制定的公司管理規(guī)章制度也做出一份管理制度的工作，我們廣西銷售分公司雖然也服從總部的指示做出了一份，但我個人有意見，請公司總部允許我闡明自己的理由。

理由一、

廣西銷售分公司目前處于剛剛籌建的初期階段，除了帶隊領(lǐng)導(dǎo)所有的成員全部是新人面對新行業(yè)、新環(huán)境、新市場，需要大量的時間去了解行業(yè)動態(tài)、合作各方的信息、競品信息等等海量的信息。同事們每天除了吃飯其他時間全部在工作和學(xué)習(xí)上，“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打”是總裁對我們新團(tuán)隊忠懇的建議和要求而在這時刻都要陪同同事們共同陌拜共同學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時刻，我卻不得不專門占用將近一整天的時間去做這項工作。但這還不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是公司總部已經(jīng)有了一套相對成熟、完善的規(guī)章制度?；蛟S有的分公司已經(jīng)到了成熟階段不愁客戶不愁業(yè)績，分公司的領(lǐng)導(dǎo)有充足的時間思考更多的問題。但我們廣西是初建，時間和精力應(yīng)該用在尋客戶、建關(guān)系、挖信息、找突破上去。

理由二、

我個人認(rèn)為一個團(tuán)隊最重要的不是怎么去“管”而是怎么去“帶”，特別是像我們這樣的團(tuán)隊，就這么幾個人，大家同居一室同在一口鍋里吃飯、朝夕相處。只要這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者能堅定不移做到：

1、以身作則、自律，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司總部制訂管理制度。

2、對每位成員都公正、公平、一碗水端平。

3、所有的信息都透明。。

4、工作上盡心幫助他們，生活上精心的照顧他們。

5、經(jīng)常保持順暢的溝通，一有什么思想波動就及時引導(dǎo)。

6、關(guān)鍵時刻果斷決策。

7、善于發(fā)現(xiàn)每個人優(yōu)點并讓這些有點得以充分發(fā)揮，包容他們?nèi)秉c。

8、發(fā)現(xiàn)他們的弱項及時加以補(bǔ)充，時刻都營造出一個學(xué)習(xí)的氛圍，讓他們的個人能力得以提升。

9、屢遭挫折士氣低落時給予鼓勵，在少有成績沾沾自喜時及時提醒。

10、自己多思考，時刻保持清醒的頭腦能給他們指引一個方向。

我相信他們一定能在這個領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下緊緊跟隨他這面旗幟，絕對不會輕易背叛。而不是靠法西斯式集中營管理，警察越多說明治安越亂。帶領(lǐng)這樣一個團(tuán)隊就像帶著一個家庭，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就是這個家的家長，家長無時無刻都在呵護(hù)著這個家庭的每個成員，家庭的每個成員對家長有的只是尊重和跟隨，又怎么會到處惹事輕易背反呢?!

一個負(fù)責(zé)任、成功的管理者思考的更多應(yīng)該是怎么樣支援一線作戰(zhàn)人員，而不是坐在辦公室整天想著設(shè)計出各種各樣的條條框框去制約他們、“管他們”，這也不行那也要匯報過足自己的“管”癮。國民黨滇緬遠(yuǎn)征軍的戰(zhàn)敗足以說明問題。

以上雖然是我個人的意見及理由，但我完全是本著工作的角度，毫無私心。本人性格秉直不善拐彎抹角，如果有不對之處請總部領(lǐng)導(dǎo)公開指正。

銷售工作總結(jié)(范本8篇)

忙碌的日子馬上就要結(jié)束，讓我們?yōu)檫@一階段的工作畫上句號吧，也需要安靜寫總結(jié)了，做好工作總結(jié)是對自我和工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。你是不是也在尋找工作總結(jié)范文？考慮到你的需要，小編特地編輯了“銷售工作總結(jié)(范本8篇)”，希望能幫助到你，請收藏。

銷售工作總結(jié)(篇1)

馬上，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入緊張的工作當(dāng)中，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細(xì)的總結(jié)以及年后工作有個明確的規(guī)劃。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點：

①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)

②不是很有激情，缺乏主動性

③根本沒做客戶關(guān)系維護(hù)

就先提出這么幾點，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點：客戶關(guān)系維護(hù)，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒有做客戶關(guān)系的維護(hù)，這樣下去必然不是長久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護(hù)，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。

對于年后的工作計劃，我現(xiàn)在也不想計劃得太遠(yuǎn)，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護(hù)，不知道會不會有活動的舉行，不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護(hù)好，因為在年前的時候聯(lián)系過好幾個客戶都有說年后有做推廣方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了，3月份一定要完成5萬的業(yè)績??！

另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。

okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習(xí)，多思考！

銷售工作總結(jié)(篇2)

過往的20xx年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較**年比較有了進(jìn)步，思想?yún)R報專題在業(yè)績中，落后于全國其他兄

弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國xx-xxa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要緣由：

外因：

1、20xx年移動手機(jī)行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)爭力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的降落;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的降落;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效力、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺少斗志，做不到盡心盡力，創(chuàng)新意識及聰明能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激-情及凝聚力降落。部分區(qū)域出現(xiàn)缺少核心經(jīng)銷商或核心不核的題目，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處沒法掌控市場，渠道效力低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依托產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待進(jìn)步，對市場信息的搜集、分析能力差，沒法應(yīng)付劇烈的市場競爭;

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)當(dāng)做為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，尋求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總十大原則十字方針，打造布滿斗志與激-情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強(qiáng)力打造重點標(biāo)桿辦事處。加能人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推動人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部份協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工盡心盡力的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

3、以人為本，創(chuàng)造三公公平、公正、公然，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷進(jìn)步員工的收進(jìn);

4、提倡正道、陽光的組織氛圍，果斷制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)厲杜盡侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，侵害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間夸大簡、渾厚的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講求中庸之道，員工正確熟習(xí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講求次序，講求服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部份、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部份基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，進(jìn)步平臺部份效力、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、延續(xù)發(fā)展、合縱聯(lián)橫，渠道分銷的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，延續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)爭能力，通路的執(zhí)行力及效力。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶種別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終真?zhèn)€形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開辟，構(gòu)成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8、客戶服務(wù)工作的延續(xù)發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效力，為一線服務(wù)，為消費者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實展開有范圍的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀態(tài)及我們的精神與方法

20xx年總部下達(dá)**分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較往年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，均勻下來每月完成0.72億，將近是7-xx-xx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀態(tài)有相當(dāng)大的間隔。10年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加重，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)進(jìn)者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的'金礦區(qū)，競爭會更加重烈。就目前情勢，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的上風(fēng)。萬總的市場競辯論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較往年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好預(yù)備：21

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次夸大過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點嚴(yán)濤要特別留意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團(tuán)隊的主管要預(yù)備做好帶頭人;

2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總提倡團(tuán)隊的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為聰明能動的市場操縱者，pdca的工作方法一定靈活利用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、小改進(jìn)、大進(jìn)步工作從細(xì)作起，從小開始，提倡工作的細(xì)微點進(jìn)手，發(fā)現(xiàn)題目、改進(jìn)缺點。終真?zhèn)€任何改進(jìn)，我們平常工作流程的細(xì)微進(jìn)步，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。小改進(jìn)、大進(jìn)步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進(jìn)、大進(jìn)步的工作及思維方式。

銷售工作總結(jié)(篇3)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為大連xx機(jī)械有限公司的每一名員工，我們深深感到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下頭就是本人的年度工作總結(jié)：

xx擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn)，以身作則，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。

銷售部的新員工，剛到連美時，對機(jī)械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿及時供給信息援助。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自我的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于xx年與迪爾公司，tma公司，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在xx和銷售部主管xx的帶領(lǐng)下，在公司各個部門的進(jìn)取配合下，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績，客戶滿意度到達(dá)80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。

xx年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可，預(yù)計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關(guān)鍵作用。

xx年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段，銷售部進(jìn)取參與認(rèn)證，并就涉及銷售部的各項工作及時完成，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作總結(jié)(篇4)

一、定位：

展貿(mào)中心、中高端、品牌化

二、虎門童裝市場概況：

以潮流時尚而聞名世界的虎門，童裝市場已悄然興起。近年來，成人服裝市場競爭日趨白熱化，服企都在考慮尋找新的生存空間，而將目光盯上童裝這一擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場已是必然。特別是20xx年金融危機(jī)爆發(fā)后，部分受到?jīng)_擊的服裝企業(yè)尤其是出口型企業(yè)迅速將市場由國外轉(zhuǎn)向國內(nèi)，可國內(nèi)的成人服裝市場早已處于飽和狀態(tài)，為了占領(lǐng)行業(yè)高地，他們于是就將童裝作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。因此，在國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融危機(jī)到來的企業(yè)轉(zhuǎn)型需要的雙重作用下，越來越多的童裝企業(yè)應(yīng)運而生。當(dāng)然，作為全國重要服裝生產(chǎn)基地和商貿(mào)重鎮(zhèn)的虎門，更給童裝品牌的誕生提供了肥沃的土壤。

近兩年，虎門童裝品牌異軍突起，數(shù)量眾多，并且發(fā)展?jié)摿薮螅踔僚c虎門女裝、休閑裝齊名，成為虎門服裝的“新名片”。除了快樂繽尼等虎門童裝老品牌外，還有小虎憨尼、小草娃、灰鹿、親善公主、倚盈等近兩年誕生的10余家童裝新秀，它們以獨特的形象高調(diào)亮相市場?？梢姡㈤T童裝市場潛力巨大。

三、優(yōu)劣勢分析：

（一）優(yōu)勢：

（1）國內(nèi)童裝市場潛力巨大

童裝市場主要針對16歲以下的青少年群體。中國孕嬰童研發(fā)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前中國0-16歲兒童有億人。而近年來我國城鎮(zhèn)居民對童裝消費量的增長率一直保持在驚人的水平上。有服裝界人士表示，樂觀的市場展望顯示，今后每年至少將有5000億元的童裝市場份額等待分切。

正是因為中國兒童服裝市場潛力巨大，不少知名成年服裝品牌如李寧、七匹狼、安踏、361度以及我鎮(zhèn)的以純，甚至NIKE、阿迪達(dá)斯等國際大品牌都開始紛紛涉足童裝市場，推出其童裝系列。

（2）虎門有成熟的童裝市場

近幾個月的市場調(diào)研及走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，目前虎門除了富民金輝童裝城、粵華童裝城、美萊童裝城等專業(yè)童裝商場外，還有眾多的童裝街鋪，主要分布在銀龍路、永安路、永平街、吉祥街。

（3）擁有多年批發(fā)經(jīng)營或加工生產(chǎn)的經(jīng)驗眾所周知，多數(shù)服裝品牌都是由檔口式批發(fā)經(jīng)營或加工生產(chǎn)轉(zhuǎn)型而來，在積累了穩(wěn)定的客源和扎實的生產(chǎn)技術(shù)之后，再創(chuàng)立品牌。如小虎憨尼公司的前身為東莞泰飛制衣廠，是一個“為人做嫁衣”的代工企業(yè)，在積累了十多年童裝生產(chǎn)經(jīng)驗后，于20xx年轉(zhuǎn)身發(fā)展自己的品牌。如今，該品牌已在國內(nèi)市場嶄露頭角，擁有專賣店200多家，其生產(chǎn)的童裝產(chǎn)品以占據(jù)臺灣同類服裝60%的市場份額。無獨有偶，小草娃的誕生也如出一轍。

另外，虎門一直都是中國童裝的重要生產(chǎn)基地。目前虎門童裝市場上的.“老前輩”，在童裝市場上摸爬滾打了多年，不僅積累了一定的資本，而且其產(chǎn)品品質(zhì)和客源都有無可比擬的優(yōu)勢。但是，目前其經(jīng)營思路依然以貼牌生產(chǎn)為主，向創(chuàng)品牌方向發(fā)展的企業(yè)還不多。值得高興的是，現(xiàn)在的童裝商戶或企業(yè)進(jìn)一步意識到品牌的重要性和必要性，部分企業(yè)逐步向品牌化方向發(fā)展（如小草娃），以此尋求更大的發(fā)展。

（二）劣勢

1、硬件方面：

（1）雖然目前虎門已有幾個童裝專業(yè)商場，但是這些市場興建較早，普遍存在檔口面積過窄，環(huán)境差等情況，不利于商家展示形象；

（2）現(xiàn)有童裝商場檔口數(shù)量有限，街鋪檔口及各童裝寫字樓公司分布較散亂，不成氣候，缺乏品牌聚合效應(yīng)。（比如：近年來，大瑩東方國際商場六樓的服裝展示加盟中心八成以上已被善童、機(jī)靈魚、奇多哥等童裝品牌搶駐；而新都裝飾城3至6樓也被越也、時尚世家、番衣島柜等十多家品牌公司入駐。這說明，它們需要的是能夠與品牌形象相匹配的上檔次市場，但是目前這樣的平臺少之又少。）；

(3)街鋪及一些老商場設(shè)備陳舊，甚至在消防安全方面存在一定隱患。

2、軟件方面：

（1）虎門童裝市場已趨飽和，童裝企業(yè)和經(jīng)營商戶激增、品牌數(shù)量也幾何式增長。但同時變動也快，一批起來了，另一批倒下，行業(yè)競爭大；

（2）低端產(chǎn)品面臨客源銳減困境，金融危機(jī)后市場低靡，傳統(tǒng)的走量為主的檔口式批發(fā)經(jīng)營生存壓力加大，這部分商戶普遍反映生意難做，客源和訂單下降；

（3）品牌化道路難走，雖然生產(chǎn)和設(shè)計有一定的基礎(chǔ)，但缺少必要的商業(yè)開發(fā)、市場運營、渠道拓展、品牌宣傳等方面的能力，同時，缺少政策引導(dǎo)、扶持，企業(yè)想要往品牌化發(fā)展起步難；

（4）外部市場干擾，廣州、深圳等童裝市場以“大城市、關(guān)注度高、客流大、市場信息更新快”等優(yōu)勢對虎門市場造成不可忽視的影響。

除了商場，童裝商家也在熱切地呼吁政府扶持。一方面，是融資的支持，另一方面，希望政府給這些底氣和活力尚不足的企業(yè)注入強(qiáng)心劑，培養(yǎng)一個童裝的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)眾企業(yè)一起向前沖。

四、對策：

1、項目各品項劃分必須清晰，同一品項品牌檔次劃分必須明確。建議童裝館設(shè)立：品牌童裝展貿(mào)區(qū)、品牌公司設(shè)計/辦公區(qū)、專業(yè)檔口批發(fā)區(qū)等。

2、平臺搭建：借助上市企業(yè)的實力、成熟的運營管理能力、市場拓展能力，將“地一大道”品牌連鎖優(yōu)勢、虎門項目的規(guī)模優(yōu)勢、品牌童裝區(qū)的聚集效應(yīng)等優(yōu)勢發(fā)揮出來，把“虎門童裝”名片擦亮。

3、資金、融資：政府和企業(yè)為正在或打算往品牌化發(fā)展的童裝企業(yè)提供必要的資金扶持，幫助其盡快完成轉(zhuǎn)型升級。

五、商戶分析：

虎門童裝商戶（企業(yè)）基數(shù)：619戶。其中，70%以上擁有或創(chuàng)立了自主品牌；

這部分自主品牌商戶中，名氣較大、做得比較好的商戶：192戶；

其中挖掘出的大品牌、實力商戶約有61戶。

工作計劃

四個重點“抓”，實現(xiàn)由“大戶帶中戶、中戶帶小戶”

a、重點抓童裝實力品牌公司大客戶

1、越也服飾有限公司（越也）

2、香港春天國際商業(yè)有限公司（米芝兒）

3、東莞市虎門瑞發(fā)服裝設(shè)計室（米果）

b、重點抓嬰裝品牌代理實力大客戶

1、嬰童世家（天使娃娃）

2、恩密麗嬰裝

3、大愛嬰裝

c、重點抓童裝各街鋪品牌實力大客戶

1、永平街：雙子星、倚盈

2、吉祥街：駕御者、卡果姿姿

3、永安路：米果、瑪瑪米亞、番衣島柜

4、銀龍路：肥仔之家、採雨同樂

d、重點抓童裝各商場品牌實力大客戶

1、金輝童裝：嬰童世家、小寶貝（得意屋）

2、粵華童裝：艾米艾門、歐米源、時尚世家

3、美萊童裝：派米迪、新大興、福記

4、黃河童裝：童真（同享歡樂）、BOSS童裝

5、大瑩東方國際童裝：業(yè)興服飾、輝煌服飾、布魯莎莎

銷售工作總結(jié)(篇5)

20xx年的3月份，經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去XX月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將3月份個人工作總結(jié)報告如下：

3月信息情景如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。

這于客戶，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識，以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機(jī)會。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會。如果把握不住這一個機(jī)會，就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客戶概有五個。有電話打理的、也有qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經(jīng)過調(diào)節(jié)，自我也明白了，在每一項工作當(dāng)中，都是緊密聯(lián)系的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

3月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月到達(dá)15個目標(biāo)量。

銷售工作總結(jié)(篇6)

20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營工作：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xxx%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。

二、管理工作

1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表揚，差的團(tuán)隊進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。

通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜。

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭十分激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)（X萬噸）最高的一年，在這一年當(dāng)中XX體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：

一、20xx年工作總結(jié)

1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。

20xx年計劃完成銷量X噸，實際完成銷量X噸，回款X萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少X噸。

⑴ XX減少原因，xxxx市場銷量萎縮。

⑵xxx減少原因。春季XX市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少X噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少X噸。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量X噸，與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)

⑴開發(fā)情況。

鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮，今年X肥開發(fā)重點放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶?！书_發(fā)重點放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護(hù)情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內(nèi)搞好團(tuán)隊協(xié)作，對外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。

X團(tuán)隊是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在我們的團(tuán)隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成X內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團(tuán)隊合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。

5、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力?。还ぷ髂繕?biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

二、20xx年工作計劃

1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進(jìn)步。

4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。

5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

銷售工作總結(jié)(篇7)

一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。

20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

20_年我總結(jié)就是沒有做好工作計劃,在公司事務(wù)與個人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事。個人業(yè)務(wù)知識欠缺、對公司產(chǎn)品沒有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)也是主要原因。同關(guān)系較好的客戶表現(xiàn)得過于熱情、高調(diào)，對業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經(jīng)到手的合同沒有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級錯誤，因為己方的失誤而導(dǎo)致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴(yán)重的影響了自己的工作熱情。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，半年過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，積極應(yīng)戰(zhàn)。 本人20_年的計劃如下：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售工作總結(jié)(篇8)

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還常的明顯，但是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的?，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)驗也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名家電銷售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在面對客戶的質(zhì)疑的時候，也更有充足的底氣和證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。通過對客戶的，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識，這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)會。

作為一名家電銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事明我錯了，在銷售的過程當(dāng)中，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗，才能真正的做好這份工作。

在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法，找到適合自己的道。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

自己的成就，如今確實讓我感到驕傲，但是作為一名家電銷售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!

一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結(jié)。

本年度，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格在工作期間睡覺打瞌睡的.行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和的，到后面全部都按照做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作，把汽車銷售做好。

這一年，我們車行舉辦了xx場銷售會，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進(jìn)行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出xx%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。

隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好，我們這個團(tuán)隊也會有進(jìn)一步的發(fā)展的。

工作總結(jié)銷售(范本9篇)

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工作總結(jié)銷售(篇1)

在忙碌的工作中，時間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，又開展了業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)銷售了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

剛進(jìn)入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、做事先做人，誠信做人

一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對客戶、對公司、對自己的責(zé)任感，積極、認(rèn)真地對待每一天!

3、善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。

趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。通過這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長!

工作總結(jié)銷售(篇2)

我從20xx年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月15日，20xx年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里的工作任務(wù);2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。

四、20xx年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)

大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好下面幾個方面的工作：

(1)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

(2)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(3)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(4)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

五、20xx年的費用預(yù)算

通過20xx年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

(1)蒙南集團(tuán)——明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。

(2)烏蘭集團(tuán)——該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。

(3)中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況給予支持。

六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

時光飛逝，又是一年就這樣過去了，回想起這一年來的工作，成功與失敗并存，興奮與沮喪同在，但不管怎么說，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù)，也完成了這一年的工作計劃，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)與提高

作為一名銷售，時時刻刻需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途，這是一方面;學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永遠(yuǎn)只有一個說辭是說服不了很多人的，只有不斷從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己。實踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個檢驗，你學(xué)到的東西有多少，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，提高自身素質(zhì)、個人修養(yǎng)，才能造就成功。

二、感想與體會

這一年多以來，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的發(fā)展，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環(huán)境下，勇于創(chuàng)新，對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿競爭力的市場，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人，但是在新意上，可能沒有太多的變化，從這一點出發(fā)，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì)，是一個口碑至上的公司。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議，在根據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升。

三、不足之處

1、對于銷售，口齒伶俐，能說會道這一點我還沒有達(dá)到要求。

2、對自己的反思不夠，并不擅長自我總結(jié)，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對。

3、工作態(tài)度有時候不夠端正，思想認(rèn)識需要加強(qiáng)。

4、和客戶的溝通不夠深入，停留在表面，并且對于客戶的具體需求不甚明了。

四、新年計劃

首先，做好新的一年的工作計劃表，樹立起個人目標(biāo)。對于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請教，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能。

其次，在維護(hù)好老客戶的同時尋找新的客戶，尋找機(jī)會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人。

最后，加強(qiáng)思想方面的認(rèn)識。

今年是有挑戰(zhàn)的一年，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過，但是又重新爬了起來，我失敗過，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時候，卻又一次次振作起來。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展。

工作總結(jié)銷售(篇3)

今年是我們政策性破產(chǎn)、重組整合公司成立的第二年，同時也是我們清梳車間技改第一年，大家團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏的一年，更是我們?nèi)サ呢S碩業(yè)績、走向輝煌的起步之年，作為一名企業(yè)的開拓者，我們大家一起經(jīng)歷和見證了公司成長和壯大的歷程。回首過去一年，我們南征北戰(zhàn)，度酷暑，冒嚴(yán)寒，摸爬滾打，創(chuàng)造了很多不同凡響的業(yè)績，可以說，有許多事，值得回顧，值得總結(jié)。

我是20xx年任教練員至今，能夠堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊地團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住機(jī)遇，克服一切困難，迎難而上，和廣大職工干部團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。同時，積極參加廠部車間教練員、質(zhì)量員培訓(xùn)工作，做好筆記，不斷充實自己，勇于接受新事物，為了培養(yǎng)一批操作技術(shù)人才，輪班內(nèi)部，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，定期和不定期地組織管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周有活動，人人有目標(biāo)，學(xué)習(xí)有成效。

通過輪班組織建設(shè)，輪班管理工作取得顯著成效，全體管理人員作風(fēng)扎實，工作積極，業(yè)務(wù)精進(jìn)。為群眾滿意，輪班通過班組會學(xué)習(xí)，并輔以黑板報、專欄等形式，結(jié)合公司開展的讀書活動，組織員工學(xué)習(xí)了《人品比能力更重要》、《責(zé)任勝于能力》等學(xué)習(xí)材料，使員工學(xué)會思考，打開思路，開拓視野，迅速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。通過學(xué)習(xí)讀書活動，引導(dǎo)所屬職工提高思想境界，與企業(yè)發(fā)展同心同德，扎實工作，目標(biāo)統(tǒng)一。良好的思想建設(shè)，成為輪班發(fā)展的堅固基礎(chǔ)，服務(wù)于生產(chǎn)，實現(xiàn)公司利潤效益全面、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。

一年來，我們主要做了一下工作：

隨著技改的深入，一批批新機(jī)器、新設(shè)備應(yīng)運而生，可以說這些對每個人都是嚴(yán)峻考驗，一切從頭開始，沒有基礎(chǔ)，壓力非常大，吃不下飯，睡不著覺。但是，我始終有一個信念，我們是一個有著深厚底蘊(yùn)和輝煌歷史的大公司，四棉人是有高度凝聚力、高度榮譽(yù)感的高素質(zhì)群體。過去，我們也曾遇到許多艱難險阻，人員緊張，資金嚴(yán)重匱乏等等，困難比這還大，但都沒能難住我們，我們最后還是挺過來了?，F(xiàn)在，我們也能一往無前，也將戰(zhàn)無不勝。事實證明，我們的確是敢打硬打、善打硬打，能打勝仗的光榮集體，我們以自己的辛勤汗水和聰明才智，以特有的豪情壯志和氣魄、膽量創(chuàng)造了一個又一個記錄，贏得了一個又一個榮譽(yù)。

可以說，通過一份令人滿意的優(yōu)秀答卷，我們實現(xiàn)了高質(zhì)量開局，高質(zhì)量運營，高效益發(fā)展。

由于FJW1203機(jī)器設(shè)備是高產(chǎn)車，技術(shù)含量大，運轉(zhuǎn)非常快，因此，加大安全生產(chǎn)投入，管生產(chǎn)必須管安全，開展安全大檢查，制定一套全面的安全管理辦法，建立完善班組崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓安全教育制度，落實情況，加強(qiáng)新工、調(diào)轉(zhuǎn)工安全教育。通過“安全月”、“安全勞動競賽”活動，使安全生產(chǎn)深入人心，消除事故隱患，對查出來的隱患和安全漏洞進(jìn)行及時整改，把一切不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)，通過努力，我們較好地完成了各項安全指標(biāo)；二是操作技

術(shù)大提升。面對新機(jī)器、新設(shè)備，這就要求責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬的人上崗，而且由于技術(shù)革新，設(shè)備先進(jìn)，用工人員減少。因此，為了挑選出精良人才上崗，優(yōu)化操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，輪班制定了“強(qiáng)化培訓(xùn)，提升操作水平，提高操作執(zhí)行率”為內(nèi)容的一攬子技術(shù)練兵活動計劃。首先，輪班通過學(xué)習(xí)教育，使員工認(rèn)清操作技術(shù)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，消除某些輔助崗位職工對操作技術(shù)的模糊認(rèn)識，從思想深處提高廣大員工學(xué)技術(shù)、講操作的積極性，使員工自覺、自愿的加入到操作技術(shù)大練兵活動中來。輪班針對員工現(xiàn)狀，在棉紡知識學(xué)習(xí)和操作技術(shù)培訓(xùn)中，力求做到內(nèi)容通俗易懂，寓教于樂，使員工學(xué)習(xí)樂在其中。自3月份以來，輪班自己組織同時參加車間技術(shù)練兵38次，舉行技術(shù)觀摩活動3次，職工競爭非常激烈，趕學(xué)比超的蔚然成風(fēng)。為提升操作奠定了良好基礎(chǔ)，強(qiáng)化以人為本，實現(xiàn)了人員的合理配置，在人員調(diào)動上本著高精細(xì)的原則，結(jié)合運營管理的需要進(jìn)行了相應(yīng)的配置和整合，一批高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工走上了最能發(fā)揮其才能的工作崗位。

三、強(qiáng)化科學(xué)管理，提升質(zhì)量，不斷增強(qiáng)核心競爭力和凝聚力

我們始終把管理、質(zhì)量視為生存發(fā)展的命脈，結(jié)合本公司實際操作規(guī)程，制定各類工藝流程圖和操作作業(yè)指導(dǎo)，完善各項章制度，使各項管理做到有章可依，有理可循。

認(rèn)真執(zhí)行廠部組織的職工理論考試，并把這一舉措列為對每個職工年底查評的一個標(biāo)準(zhǔn)。為了取得一個圓滿的成績，我們曾經(jīng)利用下早班、下夜班四次全輪班職工系統(tǒng)，全面認(rèn)真的學(xué)習(xí)了有關(guān)紡織理論知識講座，并且保證每個人都有學(xué)習(xí)成果，筆記要記全面，學(xué)習(xí)要有成果。建立各個環(huán)節(jié)監(jiān)督約束體制，做到工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對策，質(zhì)量處理有復(fù)查，確保高質(zhì)量完成任務(wù)。

例如：9月初，滌748布面上出現(xiàn)了密集的竹節(jié)，廠技術(shù)處經(jīng)過慎密的研究，發(fā)現(xiàn)主要是由于新裝設(shè)備后漏底掛花、西林繞花、棉條中混有過多棉結(jié)導(dǎo)致而成。經(jīng)過分析和研究，我們采取了一系列防控措施，杜絕人為等因素，竹節(jié)得到有效控制。加強(qiáng)經(jīng)營管理，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益，制定出臺了關(guān)于管理的一系列辦法，推動規(guī)范管理，由于責(zé)任、權(quán)利、時間等，實現(xiàn)管理、成本降低，服務(wù)周到，下一工序得到滿意。

工作總結(jié)銷售(篇4)

距離自己正式的展開工作也已經(jīng)是度過實習(xí)期了，很開心能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成長，并且收獲到這次的轉(zhuǎn)正資格，這一方面是對我個人能力的肯定，也是讓我能夠持續(xù)在這樣的崗位上堅持下去的動力。

在這份銷售的工作中，我也是漸漸的有讓自己慢慢的去適應(yīng)這樣的生活，從最初的銷售培訓(xùn)中我也是完全的明白了這樣的生活，更是從中有感知到自己努力的方向，這也是讓我在自己的工作期間更加投入的一點。越是工作就越是對自己的生活有非常大的感悟，同時我更是知道自己是需要很多的時間，很多的精力去讓我可以在工作期間有更大的提升，對此我也漸漸的明白自己在這樣的環(huán)境下定是可以有非常大的成長。

對待工作一直都是非常的積極上進(jìn)，更是時刻都在努力讓自己的生活變得更加的精彩與不一樣。每天做得最多的事情就是與各種不同的客戶進(jìn)行商討，去了解他們的喜好與關(guān)注的方面，更是慢慢的在與人交流方面得到了很大的提升，同時對于我的工作也是有較好的完成度，這一切都是讓我感到非常欣慰的地方。銷售人員的我也是基本上在自己的任務(wù)上有去投入特別多，并且更是讓每天的工作都很是開心與滿足，所以更是讓我對自己的生活有極大的感悟與進(jìn)步。

工作的過程中也是慢慢的融入到了我們的整個銷售群體，同時我也是對自己的工作狀態(tài)有更好的把握。當(dāng)然在我們的銷售員中大家也是在一定程度上的相互幫助，平時的感情也很是不錯。雖說工作都是看個人的業(yè)績，也就是競爭關(guān)系，但是大家在平時的工作中還是會相互幫助，努力達(dá)成規(guī)定的銷售業(yè)績。如此這般的工作關(guān)系，真是讓我感到非常的幸福與滿足，更是在這樣的工作環(huán)境下有更多的感悟與了解。我相信大家這段時間相處的感情是斷然不會改變的，更是越來越深。

馬上就該轉(zhuǎn)正了，對于以后的工作我還是會堅持這樣的工作狀態(tài)，努力讓自己去完成好自己的工作任務(wù)，并且讓我的客戶們都能夠?qū)ξ曳浅５臐M意。同時我更是非常的相信自己能夠在這樣的階段中得到最好的成長。同時我也完全的相信自己能夠做好每一件事，也讓自己的能力得到最大程度的提升。

身為銷售人員，我的工作更多的是為他人服務(wù)，所以我更是會努力的提升自己的服務(wù)思想與技能，讓我的客戶都能享受到我最棒的服務(wù)，并且我更是為自己的業(yè)績?nèi)ゲ恍概?。我相信自己能夠在工作中得到更好的成長!

我于20____年__月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在試用期期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將試用期的工作述職如下：

作為公司的銷售總監(jiān)，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部總監(jiān)是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售總監(jiān)，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售總監(jiān)，與企業(yè)共成長。

經(jīng)過幾個月的時間的鍛煉與培訓(xùn)，我度過了公司給予我的試用考核期，于是迫不及待的便向公司提出了轉(zhuǎn)正申請。想起自己剛剛來到公司時的窘迫，一時間不禁有些惆悵。惆悵自己當(dāng)毫無自知的便跑來應(yīng)聘，明明對銷售一無所知，卻憑著一腔熱血堅持到了今天。這幾個月里，若不是同事們的幫助，若不是領(lǐng)導(dǎo)的寬容，若不是公司多次給予我培訓(xùn)的機(jī)會，我想我也不會這么順利就能轉(zhuǎn)正，這段時間的工作，是非常有意義的。

由于我本人之前并沒有接觸過銷售這樣的工作，所以在最開始的時候，工作我完全插不上手，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了為期三天的培訓(xùn)，讓我對銷售這個行業(yè)，對于房地產(chǎn)這個行業(yè)都有了一個大概的了解，也知曉了我們每日的工作是需要做些什么。

作為一名房地產(chǎn)的銷售人員，如何把握好顧客的心理是非常重要的。一般來說客戶來購房的時候大部分是已經(jīng)想好了要購買什么類型的房子了，比如想要購買多少層左右的樓層，但是這個樓層如果沒有了，已經(jīng)銷售完了，那么我們就需要了解客戶購買這一層的心理是什么。

比如想要購買高層的客戶，就是想要站得高，看得遠(yuǎn)，能夠享受陽光的照射，而且高層的空氣也比較清新一些。所以我們就會從這幾個方面入手，推薦一些雖然不是高層，但也有這幾方面優(yōu)勢的樓層。而客戶也會多做考慮，比較購房這樣的事情，并不是說買就買的，我們銷售就能夠起到一個協(xié)商的作用，也有一個引導(dǎo)的作用。因為很多客戶只是覺得高層有這樣的優(yōu)勢，實際上并不是很了解，所以就需要我們這樣的專業(yè)人士來解答了。

當(dāng)然，這也是要建立在有良好的底子上才行。我完成的第一筆訂單，還是在第二個月的時候，一開始我始終沒辦法好好的面對客戶，總是感到緊張。介紹起我們的樓盤的時候雖然不至于結(jié)結(jié)巴巴，但總是想不好怎么去介紹，幾乎是照本宣科的讀者公司給我們發(fā)的文件。非常的尷尬，多虧有同事幫我解圍，但這也讓我下定決心要好好鍛煉自己一番，改變現(xiàn)狀。而在我的努力下，在之后的幾個月里，我?guī)缀跏敲總€月都能賣出7、8套房子，我自己也吃驚于我的進(jìn)步。

很感謝公司給了我個機(jī)會，讓我能夠在這里工作。也多虧同事們之前多次幫我解圍，感謝有你們。

工作總結(jié)銷售(篇5)

我認(rèn)為無論做任何一分工作，學(xué)習(xí)都是沒有辦法停下來的事情。房地產(chǎn)銷售是我畢業(yè)以來第一份正式的工作，雖然說我之前在學(xué)生的時候也做過一些兼職銷售的工作，但是我知道那些只是兼職。以前的我對于房地產(chǎn)這一方面的知識并不是特別的了解，甚至可以說是一無所知，但是當(dāng)我來到了我們公司，來到了一個新的工作環(huán)境，對于身邊的一切都感覺到陌生。我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助之下，很快的了解到了我們公司的性質(zhì)以及周圍房地產(chǎn)市場，通過努力學(xué)習(xí)也明白了置業(yè)顧問的職責(zé)，經(jīng)過一段時間的工作和學(xué)習(xí)之后，我已經(jīng)深深地喜歡上了這一份工作，同時也深刻的意識到自己的這次的選擇是正確的。

我還想到剛來到公司的時候，已經(jīng)開始進(jìn)行為期半個月的公司培訓(xùn)，一開始的時候我會覺得無聊甚至是枯燥乏味，但是經(jīng)過一段時間工作以來，再回頭看這些內(nèi)容的話，真的是有不一樣的感觸，同時也真心為自己能夠收獲頗豐而感到喜悅。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，逐漸懂得了如何去用心態(tài)決定一切的道理，尤其是盛為一線銷售的工作，我感觸最深的就是只有保持一顆良好的心態(tài)是特別重要的`事情。因為身為一名銷售，每天面臨的事情和人都是形形色色的，只有學(xué)會好控制自己的情緒，用一顆平穩(wěn)，寬容，積極的心態(tài)去面對身邊的工作和生活。在進(jìn)行培訓(xùn)以及銷售技巧的那段時間里面，因為我第一次接觸這類知識。所以覺得特別的乏味，每天需要做的事情就是不斷的背誦演練。在面對考核的時候更是準(zhǔn)備了許長時間。

我認(rèn)為只有細(xì)節(jié)才能夠決定成敗，我們一定要注意細(xì)節(jié)方面，因為有的時候看似簡單的工作，其實更考驗的是我們的細(xì)節(jié)和耐心。對于未來，我知道還有許多需要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的方面，也只有培養(yǎng)好自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能才能夠更好的工作。

工作總結(jié)銷售(篇6)

一、存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。

店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

二、20xx年的計劃：

20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo)，這是我的20xx年銷售目標(biāo)，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在20xx年重視貨品售罄管理，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像 12年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。

在20xx年要嚴(yán)格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益.

工作總結(jié)銷售(篇7)

20xx年第四個季度的工作已近尾聲，現(xiàn)對我本人20xx年度的工作做一個總結(jié)，以達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)提高的目的。我的總結(jié)總共分為三個部分。

20xx年度是一個棉花市場復(fù)雜多變的年度，棉花期貨價格從開年的27000多元，一路上揚到33000多元，之后便一路向下，直到跌倒19880元止。在這一年里，世界政治經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了前所未有的變化，從希臘債務(wù)危機(jī)衍生出來的歐債危機(jī)在歐洲接連爆發(fā)，直接打破了歐元區(qū)國家的經(jīng)濟(jì)平衡，美元匯率繼續(xù)下跌，整個世界經(jīng)濟(jì)處于衰退的邊緣。受到這些因素的影響，國內(nèi)紡織產(chǎn)業(yè)鏈下游似乎已經(jīng)處于崩潰的邊緣，傳統(tǒng)的訂單生產(chǎn)遭受到嚴(yán)重的考驗，服裝市場的訂單少得可憐，織布廠利潤基本倒掛，紡織廠生產(chǎn)成本居高不下，紛紛取消了大量定購原料的傳統(tǒng)合作方式?？梢哉f，在這樣的一個年度里做棉花，風(fēng)險還是比較大的。此時的市場傳出的論調(diào)也逐漸多了起來，擔(dān)心紡織業(yè)走到盡頭，中國棉花產(chǎn)業(yè)的冬天已經(jīng)到來，紡織行業(yè)要退出中國市場等紛至沓來，面對復(fù)雜的市場環(huán)境，我覺得要保持我們清醒的頭腦，對于具體的問題應(yīng)進(jìn)行具體的分析。在我看來，中國的棉花產(chǎn)業(yè)仍大有作為，而中棉集團(tuán)在這種復(fù)雜的局面下仍可發(fā)揮優(yōu)勢，加速發(fā)展。

一是市場層面。從市場來看，制約中國紡織行業(yè)的瓶頸主要有3個：

1、訂單需求數(shù)量和價格;

2、棉花和密集人力資源成本;

3、國家的相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策。

這是傳統(tǒng)的紡織行業(yè)特點所決定的，傳統(tǒng)紡織業(yè)是密集勞動力生產(chǎn)行業(yè)，利潤很薄，是靠增加勞動時間和勞動密度來實現(xiàn)好的利潤的。而目前訂單數(shù)量大減，沿海地區(qū)運輸棉花和人力資源成本急劇上漲，

國家政策不支持傳統(tǒng)紡織行業(yè)發(fā)展等，正是招招點在死穴上。這樣的情況下，這個行業(yè)又怎么會景氣呢

但是，我認(rèn)為有多個因素決定了中國的紡織業(yè)暫時不會退出歷史舞臺。

目前很多大中型紡織廠，紛紛轉(zhuǎn)移到河南、湖北、陜西、新疆、四川等人力資源相對較低的中、西部地區(qū)辦廠，將原廠區(qū)土地轉(zhuǎn)讓。由于中國地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，這部分地區(qū)的人收入較低，人力資源成本較低;當(dāng)?shù)卣灿邢嚓P(guān)的招商政策吸引相關(guān)的紡織行業(yè)進(jìn)入、發(fā)展。在外單減少的情況下，很多服裝廠正瞄準(zhǔn)內(nèi)地市場做自己的品牌，內(nèi)需正逐步活躍，很多超市的貨架上也出現(xiàn)了很多高檔次的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品。由此可見，內(nèi)需市場正逐步活躍。

由此看出，紡織廠向內(nèi)地遷移，有效降低了人員的成本，而沿海土地的升值，又讓很多紡企大賺了一筆，實力上并沒有受到太大的損失。內(nèi)需市場，又給了紡織廠新的空間，國內(nèi)訂單數(shù)量增加顯示紡織業(yè)正逐步擺脫國外市場瓶頸。

第二，紡織企業(yè)正通過推出技術(shù)含量高，引進(jìn)新設(shè)備，提高產(chǎn)品的附加值，改善國際競爭性。

在傳統(tǒng)紗線產(chǎn)品附加值低，成本投入高的情況下，越來越多的紡織企業(yè)更加注重從技術(shù)上對自己的產(chǎn)品進(jìn)行改良，更注重提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，迎合消費者的需求，從而在激烈的競爭中提升利潤率和市場占有率。

二是政策層面。從國家政策層面看，國家可以用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)節(jié)紡織行業(yè)的政策還有很大的余地。

第一，國家可以調(diào)低人民幣匯率，國儲可以直接購進(jìn)外棉。

第二，國家的儲備可根據(jù)市場情況拋儲來降低紡織行業(yè)成本。

第三，可以增加紡織品出口退稅，出口補(bǔ)貼。

第四，可以出臺紡織品生產(chǎn)補(bǔ)貼政策。

第五，可以減低紡織產(chǎn)品的增值稅。

第六，可以出臺政府采購，紡織品專項補(bǔ)貼等政策。

以上經(jīng)濟(jì)杠桿除了第一點以外，政府都還沒有運用。但是政府有能力在合適的時候用來拉動紡織板塊。

所以，從以上2個層面看，中國的紡織行業(yè)不但暫時不會死亡，而且在中國還有較大的潛力和生存空間，很好的發(fā)展機(jī)會。

我認(rèn)為中國的棉花產(chǎn)業(yè)不是到了冬天，不是到了山窮水盡，正相反，中國的紡織業(yè)大有可為。

第一，從美國棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看，棉花產(chǎn)業(yè)可以脫離紡織體系獨立存在。以美國為例，美國國內(nèi)沒有紡織企業(yè)，其棉花產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益在全球依然保持了較高的占有率和很大的市場份額，并且經(jīng)營穩(wěn)健，利潤可觀，可見，通過國際化運作可以使棉花在國際范圍內(nèi)流動，從而避免了國內(nèi)高成本等不利因素，使棉花產(chǎn)業(yè)可以脫離本國紡織而獨立存在是可能的，而且是可以運作的。走國際化的道路是必須堅持的方向。

第二，商業(yè)模式不是只有一種，涉棉企業(yè)可以通過轉(zhuǎn)換商業(yè)模式或者通過采取多種商業(yè)模式而取得新的增長點。

中糧公司已經(jīng)在這方面取得了很好的業(yè)績，也是一個很好的例證。而中棉集團(tuán)作為一個有一定實力的中央企業(yè)，借鑒和吸收中糧的發(fā)展思想，采用多元化發(fā)展的商業(yè)模式也是必由之路。

通過以上的分析可以看即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的'工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

工作總結(jié)銷售(篇8)

20xx年本人來到__工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了_年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、20xx年對自我有以下要求

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

2、看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著__的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了20xx年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

工作總結(jié)銷售(篇9)

今天，20xx年即將進(jìn)入了尾聲，“溫故而知新”！在此就過去的兩個月的工作進(jìn)行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。 襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破 萬。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的。

開創(chuàng)了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功，開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式，是對公司原有的營銷模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng)新！

公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊，任務(wù)重的情況下，無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個部門發(fā)揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫了一曲大合作，大團(tuán)結(jié)的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強(qiáng)大的精神力量！

1 2 3圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點，無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇！

平安夜圣誕節(jié)，雪花寒風(fēng)，你們無畏無懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹，拔劍揚眉豪情快慰，風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰，芳心似水，激情如火，夢想鼎沸！"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完美的句號。

5、公司團(tuán)購取得新進(jìn)展！機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人！在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下，搶抓一切機(jī)會，順利促成今年冬天的第一筆團(tuán)購業(yè)務(wù)，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成績！因為是今年的第一筆團(tuán)購業(yè)務(wù)，所以意義重大！值得表彰！

6、積極引進(jìn)風(fēng)險投資，為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ)，管長遠(yuǎn)”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索！這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情！引進(jìn)風(fēng)投，必將為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，推動公司的各項工作朝著“百年品牌，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。

7、公司的知名度得到了極大的提升！正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的.努力工作，正是因為有一大批員工多年來的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認(rèn)可！近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強(qiáng)”的榮譽(yù)，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞！使得我們公司能夠有機(jī)會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽(yù)！

銷售日工作總結(jié)范本

幼兒教師教育網(wǎng)小編經(jīng)過仔細(xì)分析撰寫了標(biāo)題為“銷售日工作總結(jié)”的文章。在寫作范文時，有沒有一些技巧呢？實際上，在現(xiàn)實生活中，寫好文章尤為重要，而范文對我們而言也變得不可或缺。學(xué)習(xí)和掌握范文的寫作框架可以提高我們的寫作水平，希望能為你提供幫助。請務(wù)必記得收藏哦！

銷售日工作總結(jié) 篇1

一、 工作總結(jié)時間

銷售人員除休假時間外，必須每天進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)，并將工作總結(jié)以表格形式于次日早晨8:30前以郵件發(fā)送至相關(guān)管理人員郵箱。

二、 工作總結(jié)內(nèi)容

工作總結(jié)為銷售人員當(dāng)日對客戶的拜訪情況。具體內(nèi)容包括： 1、

2、

3、日期 報備人 拜訪客戶：包括客戶姓名、職位，拜訪的起止時間，所拜訪客戶的電話（座機(jī)、手機(jī)號碼），拜訪目的，談話內(nèi)容，達(dá)成意向否。

4、

5、 明日工作計劃 根據(jù)當(dāng)日拜訪情況，提出對本影城銷售情況的需求與建議。 工作總結(jié)以EXCEL表格形式填寫，每日一頁，每天填寫與當(dāng)日日期對應(yīng)的表格。每月表格累計，于下月1號進(jìn)行上月的總結(jié)匯總。

三、 獎懲制度

1、 每天必須發(fā)送工作總結(jié)，如不發(fā)者，扣除當(dāng)日工資。

2、 累計達(dá)到三次沒有按時發(fā)送工作總結(jié)，視為自動離職。

3、 工作總結(jié)內(nèi)容必須真實可靠，若發(fā)現(xiàn)有不實匯報者，當(dāng)天視為曠工，并處于200元罰款。

銷售日工作總結(jié) 篇2

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的.基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;

銷售日工作總結(jié) 篇3

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

銷售日工作總結(jié) 篇4

本次活在時間從xx年x月x日到xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實際增長率也達(dá)到了x%，超過了活動前x%預(yù)計增長目標(biāo)。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)x日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

本次活動前期宣傳費用，x月x日《xx刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少x%。

在x日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗卡x張。與xx公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意。

從以上情況來看

1、媒體選擇

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，x日廣告宣傳打出，x日銷售比上個周六卻下降x%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計劃性

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立。

4、活動執(zhí)行力差

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

銷售日工作總結(jié) 篇5

本次活在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實際增長率也達(dá)到了x%，超過了活動前x%預(yù)計增長目標(biāo)。

活動時間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在xx日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

本次活動前期宣傳費用，x月x日封底整版xx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少x%。

在x日活動內(nèi)銷售xx手機(jī)體驗卡x張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國xx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗卡”和印刷的xxx份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國xx強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳，同時“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

一、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷售比上個周六卻下降xxxx%，在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。

　二、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

　三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時，失去立場。

　四、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占x”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

　五、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

1、準(zhǔn)確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。