禮儀部工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-09-25 禮儀工作總結(jié)

禮儀部工作總結(jié)。

時(shí)間都在悄悄地流逝，這一階段的工作即將收尾了，為了讓你可以更加深刻工作印象，總結(jié)可以有效的穩(wěn)步提高我的工作能力。我們?cè)鯓硬拍茏屪约簩懞靡黄ぷ骺偨Y(jié)呢？你也許需要"禮儀部工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，感謝您的參閱。

禮儀部工作總結(jié)(篇1)

幼兒進(jìn)餐是幼兒生活活動(dòng)中一個(gè)重要的內(nèi)容，也是對(duì)幼兒實(shí)施禮儀教育的重要途徑。自我園參加禮儀教育課題研究以來，我就著手從幼兒生活教育的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來培養(yǎng)幼兒的進(jìn)餐禮儀行為，在幼兒進(jìn)餐禮儀培養(yǎng)中得到了一些體會(huì)和收獲。

在幼兒進(jìn)餐活動(dòng)方面，我們會(huì)與討論哪種食物有哪些營(yíng)養(yǎng)成分？吃不同的食物對(duì)我們有什么好處？并請(qǐng)小朋友每人選一種自己最愛吃的食物，作為自己本周的菜名，請(qǐng)老師記錄下來，并在本周內(nèi)實(shí)行，以增強(qiáng)孩子喜愛各種食物的興趣。

但教養(yǎng)策略要因人而異，我班在幼兒進(jìn)餐禮儀教育方面總結(jié)如下：

1）對(duì)胃口小、食欲差的幼兒，保育員應(yīng)將飯菜分批盛或少盛多添。

2）對(duì)吃飯喜歡含在嘴里不咽下的幼兒，多用有趣、形象的指導(dǎo)語提醒，如：“小牙齒要工作了”等等。

3）教師需要掌控，幼兒進(jìn)餐的最佳時(shí)間為20~30分鐘之間。對(duì)吃飯?zhí)貏e慢的幼兒，可以讓其提前一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)餐，使他感覺自己也能同別人一樣按時(shí)吃完。對(duì)吃飯過快的幼兒，要提醒他們細(xì)嚼慢咽。

4）對(duì)挑食的幼兒，引導(dǎo)其不挑食，具體做法是：教師通過做調(diào)查表、家訪清楚班內(nèi)孩子的飲食喜好，同時(shí)教師要清楚每天幼兒吃些什么，碰到幼兒不喜歡吃的的食物，教師可提前進(jìn)行個(gè)別或集體談話，使幼兒不排斥。還可根據(jù)幼兒的口味來烹調(diào)，吸引他們?nèi)L試吃不愛吃的東西。初步嘗試時(shí)量要少，并以同伴和教師的良好情緒去影響、感染他們。

5）對(duì)確實(shí)生病的幼兒，應(yīng)允許他們少吃一些，教師并給予其更多的關(guān)注。

我們還將禮儀教育列入幼兒教育課程之中如在進(jìn)餐方面可通過講故事、角色扮演的方式引導(dǎo)幼兒吃各種食物，不挑食，餐前為幼兒介紹食物的名稱和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，增強(qiáng)幼兒的食欲。

通過進(jìn)行家園互動(dòng)，與家長(zhǎng)一起督促幼兒的進(jìn)餐禮儀培養(yǎng)：

1、向家長(zhǎng)了解幼兒平時(shí)的進(jìn)餐情況，提醒家長(zhǎng)自身養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，并注意糾正幼兒不良的飲食習(xí)慣。

2、引進(jìn)家庭教育中的好經(jīng)驗(yàn)，使幼兒園進(jìn)餐方法更具有針對(duì)性。

3、讓家長(zhǎng)了解幼兒園培養(yǎng)幼兒進(jìn)餐的要求及方法。

目前幼兒進(jìn)餐中出現(xiàn)的主要問題：如許多幼兒形成了吃飯?zhí)籼?、偏食、邊吃邊玩等不良飲食?xí)慣。由于父母和老人的包辦代替，許多三、四歲的幼兒還要父母喂飯，幼兒獨(dú)占食物，浪費(fèi)糧食、邊吃邊玩等現(xiàn)象也非常突出。這些情況，主要表現(xiàn)在技能掌握和幼兒進(jìn)餐禮儀缺失兩個(gè)方面?？偨Y(jié)和體會(huì)：

（一）形成氛圍，培養(yǎng)好習(xí)慣

對(duì)家長(zhǎng)提出明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)家長(zhǎng)心中有數(shù)。

（二）豐富教育內(nèi)容，扎實(shí)開展

我們開展了系統(tǒng)的禮儀教育活動(dòng)，讓孩子從小掌握禮儀的知識(shí)，學(xué)習(xí)禮儀的行為。在日常生活中反復(fù)練習(xí)良好的禮儀行為，使孩子形成動(dòng)力定型。

（三）家園聯(lián)系，榜樣示范

家長(zhǎng)們要為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭進(jìn)餐環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。在幼兒園進(jìn)行進(jìn)餐禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在日常進(jìn)餐活動(dòng)中，在舉手投足間，對(duì)孩子進(jìn)行文明禮儀教育。

當(dāng)然，幼兒進(jìn)餐禮儀的養(yǎng)成不是一朝一夕之功，但通過各方面的努力，我想我們的孩子習(xí)得良好的進(jìn)餐禮儀，為今后的生活奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

禮儀部工作總結(jié)(篇2)

為全面貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》等文件的精神，結(jié)合我校開展的“十個(gè)道德好習(xí)慣”、“日行一善”、“一日常規(guī)”誦讀等活動(dòng)要求，從學(xué)生的實(shí)際生活入手，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育、理想情操教育、培養(yǎng)學(xué)生從一點(diǎn)一滴做起，一言一行抓起，突出德育教育的實(shí)效性，切實(shí)提高小學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，提升金化小學(xué)師生的文明形象，建設(shè)和諧團(tuán)結(jié)向上的人文環(huán)境。具體總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)規(guī)范，讓規(guī)范深入人心。

要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)小學(xué)生日常行為規(guī)范，只有讓規(guī)范深入人心，才可能實(shí)施規(guī)范。為此我就規(guī)范向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。從會(huì)背“一日常規(guī)歌”到具體的實(shí)施，4月份開展了全?！耙蝗粘Ｒ?guī)”誦讀比賽活動(dòng)，通過比賽讓學(xué)生真正在日常生活中自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣。

二、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范學(xué)習(xí)后，要讓學(xué)生真正掌握規(guī)范的內(nèi)容，運(yùn)用規(guī)范待人接物，我們還對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。

1、全校性集合排隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)秩序的訓(xùn)練。2、做操動(dòng)作規(guī)范，整齊化一的訓(xùn)練。3、站、立、行、走、說訓(xùn)練。4、每天進(jìn)校時(shí)敬禮、問好姿態(tài)的訓(xùn)練。5、隊(duì)禮、隊(duì)歌、國(guó)歌、升旗儀式規(guī)范性的訓(xùn)練。

三、用義務(wù)清掃的具體行動(dòng)，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

為了讓學(xué)生深刻地體會(huì)到優(yōu)美環(huán)境的`好處，堅(jiān)持每天打掃三次，保持校園的清潔衛(wèi)生，并讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動(dòng)成果，人人從勞動(dòng)中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動(dòng)成果。使維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。

四、爭(zhēng)當(dāng)“好習(xí)慣之星”，形成良好的文明競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。

在整個(gè)學(xué)做文明禮貌小學(xué)生活動(dòng)中，爭(zhēng)當(dāng)“好習(xí)慣之星”一直貫穿始終。“好習(xí)慣之星”的爭(zhēng)當(dāng)，必須是通過自薦、班級(jí)核實(shí)、學(xué)校批準(zhǔn)三個(gè)程序。這項(xiàng)活動(dòng)大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，也提高了學(xué)生的自覺性。

五、“管住口、管住手、慢步走”主題教育宣傳禮儀

禮儀的形成需要宣傳。為大力宣傳文明禮儀的相關(guān)知識(shí)和要求，學(xué)校提出了“文明禮儀伴我行”活動(dòng)倡議，在全校范圍開展“管住口、管住手、慢步走”主題教育活動(dòng)。

通過長(zhǎng)時(shí)間的扎實(shí)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在坐、立、行、品德、學(xué)習(xí)、生活等養(yǎng)成了良好的文明行為習(xí)慣，這與學(xué)期初形成了鮮明的對(duì)比，例如：排隊(duì)靠右上下樓梯，上放學(xué)入隊(duì)規(guī)范統(tǒng)一，同學(xué)間友好相處，禮貌用語的使用。

六、“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)----學(xué)習(xí)禮儀

禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，充分利用周一下午“德育主題班會(huì)課”分期學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，使禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。另外，還開展一系列讀書知識(shí)活動(dòng)，融禮儀學(xué)習(xí)于活動(dòng)中，不但活躍了校園文化生活，而且大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

七、“我身邊的文明與不文明行為”調(diào)查活動(dòng)實(shí)踐禮儀

禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識(shí)，我們舉行了“火眼金睛大搜索”活動(dòng)，要求全班學(xué)生從教室、校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，并能及時(shí)制止、勸告這些不文明行為，耐心告訴他們要注意文明禮儀的細(xì)節(jié)。這樣既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。

八、家校聯(lián)系，榜樣示范

孩子的健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來精心護(hù)理，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。相信《致家長(zhǎng)的一封信》切實(shí)能在班級(jí)進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。

禮儀部工作總結(jié)(篇3)

商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商務(wù)交往也更趨頻繁，商務(wù)禮儀便顯得尤為重要。而在人際交往中儀容儀表又是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)，每個(gè)人的儀容儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己第一印象的整體評(píng)價(jià)。因此，在商務(wù)禮儀中，儀容儀表已成為一種強(qiáng)大的力量，成為打開成功商務(wù)的第一扇門，越來越受到人們的重視。

1.商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。商務(wù)交往是要講究交往規(guī)則的，沒有規(guī)矩不成方圓，商務(wù)禮儀就是規(guī)矩。

3.商務(wù)禮儀被界定為“商務(wù)人員交往的藝術(shù)原因：

2. 善于表達(dá)：

1)商務(wù)禮儀以尊重為本，但要善于表達(dá)。

2)善于表達(dá)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系中善于表達(dá)意在于以點(diǎn)：

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。希望以后能有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。

禮儀部工作總結(jié)(篇4)

一、學(xué)習(xí)規(guī)范，讓規(guī)范深入人心。

二、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。

1、全校性集合排隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)秩序的`訓(xùn)練。2、做操動(dòng)作規(guī)范，整齊化一的訓(xùn)練。3、站、立、行、走、說訓(xùn)練。4、每天進(jìn)校時(shí)敬禮、問好姿態(tài)的訓(xùn)練。5、隊(duì)禮、隊(duì)歌、國(guó)歌、升旗儀式規(guī)范性的訓(xùn)練。

三、用義務(wù)清掃的具體行動(dòng)，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

為了讓學(xué)生深刻地體會(huì)到優(yōu)美環(huán)境的好處，堅(jiān)持每天打掃三次，保持校園的清潔衛(wèi)生，并讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動(dòng)成果，人人從勞動(dòng)中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動(dòng)成果。使維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。

四、爭(zhēng)當(dāng)“好習(xí)慣之星”，形成良好的文明競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。

五、“管住口、管住手、慢步走”主題教育宣傳禮儀

六、“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)----學(xué)習(xí)禮儀

七、“我身邊的文明與不文明行為”調(diào)查活動(dòng)實(shí)踐禮儀

八、家校聯(lián)系，榜樣示范

孩子的健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來精心護(hù)理，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。相信《致家長(zhǎng)的一封信》切實(shí)能在班級(jí)進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。

禮儀部工作總結(jié)(篇5)

我校開展以“文明禮儀我先行”為主題的教育活動(dòng)，使學(xué)校成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學(xué)生成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊(duì)，為營(yíng)造良好的人文環(huán)境做出貢獻(xiàn)。通過開展“文明禮儀我先行”主題班會(huì)教育活動(dòng)，把“文明禮儀我先行”與《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》教育相結(jié)合，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動(dòng)。具體開展教育活動(dòng)如下。

1、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員，扎實(shí)開展主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)。各校要制定出行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案，狠抓落實(shí)。

二、建立監(jiān)控激勵(lì)機(jī)制，各校要將文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況，學(xué)生文明禮儀行為表現(xiàn)作為評(píng)選優(yōu)秀班主任、先進(jìn)班集體主要內(nèi)容。

三、加大宣傳力度，通過校園網(wǎng)、廣播、宣傳櫥窗、班會(huì)、團(tuán)隊(duì)等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師，每一個(gè)學(xué)生。

四、大力推廣學(xué)校禮儀教育的成功經(jīng)驗(yàn)，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展。

五、抓住教育契機(jī)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中接受教育，利用公益活動(dòng)時(shí)間、暑假等時(shí)機(jī)安排時(shí)間和內(nèi)容倡導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)家庭，宣傳禮儀知識(shí)，實(shí)踐禮儀行為，做文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。

通過大家的工作，我校樹立了師生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育，取得了良好的教育效果。

禮儀部工作總結(jié)(篇6)

商務(wù)活動(dòng)中，請(qǐng)客吃飯是常事，而這時(shí)的禮儀又常被忽視。許多人不明自己的角色，不懂座位排序，不會(huì)文明就餐。老板的位子常被隨從搶占，隨從的工作又常由老板代勞。許多人信奉：“酒越喝越厚(感情)”，“感情深，一日悶，感情淺，舔一舔”，不惜喝倒幾個(gè)，一醉方休，什么禮儀，全都丟到腦后。

正規(guī)宴會(huì)應(yīng)發(fā)請(qǐng)柬，如不能赴約應(yīng)盡快回話告知對(duì)方并致歉。赴宴應(yīng)準(zhǔn)時(shí)或提前l(fā)-2分鐘。餐桌上不能狼吞虎咽、邊吃邊吹，更不能醉酒。不能當(dāng)著客人的面付款，不能喋喋不休談無關(guān)的話題。從座位排序上，正對(duì)門口的座位為正席，為主人與主賓席，而且客在主右側(cè)，以示尊重。工作人員應(yīng)坐在背對(duì)門口的位子，并應(yīng)主動(dòng)招呼上菜、倒酒、續(xù)茶。

無論哪種約會(huì)、都應(yīng)重視。適當(dāng)選擇穿著服飾，女士應(yīng)適當(dāng)化妝，表示自尊和尊重他人。請(qǐng)記住，要做一個(gè)受人歡迎的約會(huì)人。此外，為溝通雙方情感，更好推銷商品，還可以在客戶生日、婚嫁、晉升、喬遷等時(shí)候，備禮品約見饋贈(zèng)，以示誠(chéng)意。但應(yīng)注意選擇適宜的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、價(jià)值、品種，謹(jǐn)記禮輕意重。

可以說，每個(gè)推銷員都握有敲門磚(我們更愿稱作玉，一種法寶)，只看誰會(huì)用，誰用得更妙。商品推銷效率的高低、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣，也許正取決于每拉投射手——推銷員的認(rèn)識(shí)水平、運(yùn)用技巧和整體素質(zhì)。

問題答案：

1.不對(duì)。如有女士在場(chǎng)，應(yīng)先征得女士同意。如決策人不抽煙就不必向他人敬煙。

2.不對(duì)。為自信再增，為尊重顧客，為美化生活，女士應(yīng)打扮自己。

3.不對(duì)。扣子不必全扣，領(lǐng)帶必須打上。常見扣法是扣上邊一個(gè)或都不扣。

4.不完全對(duì)。介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，再反過來介紹。

5.不對(duì)。尊貴者坐后排中間位置;司機(jī)旁的座位是秘書、工作人員的座位。

看完了電話工作總結(jié)之禮儀二希望幫到你。

禮儀部工作總結(jié)(篇7)

你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá),它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說話,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。

“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指?jìng)€(gè)人的外在形象和儀態(tài),那是不正確的。這種認(rèn)知,只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí),因此,在人際交往中我們不僅要有禮,而且要有儀。

因此,“禮儀”就是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那就會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度，擁有五千多年文明的文明，素有“禮儀之邦”的美稱。禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的制禮作樂、孔子哀嘆禮崩樂壞,都說明了這一事實(shí)。古人云，不學(xué)禮，無以立。就是說，你不學(xué)禮、不懂禮，就沒法在社會(huì)中立身。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，實(shí)際上就是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，商務(wù)往來是一種重要的交往形式，商務(wù)活動(dòng)從本質(zhì)上說也是一種交際活動(dòng)。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的`典型活體廣告。即將走出校門步入社會(huì)，找工作，面試，樣樣要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

作為工管學(xué)子即將走出校門步入工作崗位的我們來說，可見商務(wù)禮儀的重要性。懂得了商務(wù)禮儀的重要性,就要在商務(wù)交往中,使我們自己的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范,要在自尊的前提下,講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語言藝術(shù),注重溝通技巧,以尊重為本,順利實(shí)施商務(wù)交往、開展商務(wù)活動(dòng),在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),維護(hù)企業(yè)形象.

學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：

一、商務(wù)人員的著裝禮儀

商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：忌過分鮮艷、忌過分雜亂、忌過分暴露、忌過分透薄、忌過分短小、忌過分緊身。

1、男士著裝禮儀。西裝是男性商務(wù)人員在正式商務(wù)場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇，西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋，著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”。西裝雙扣的，扣上面一粒;三扣的，扣中間的或者上面兩個(gè);多個(gè)的扣上面三個(gè)或者中間一個(gè)。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪及公文包應(yīng)搭配。

2、女士著裝禮儀。女士在正式場(chǎng)合，最理想的職業(yè)女裝是套裙，應(yīng)注意長(zhǎng)短適度、注意場(chǎng)合、協(xié)調(diào)妝飾。套裙與襯衫、鞋襪及包要搭配。女士發(fā)型應(yīng)文雅得體，化妝要清新自然。

二、商務(wù)人員的交往禮儀——會(huì)面禮儀

1、稱呼禮儀。遵循“就高不就低”的原則，避免張冠李戴。

2、問候禮儀。基本順序是：地位低者應(yīng)先向地位高者問候;男士應(yīng)先向女士問候;晚輩應(yīng)先向長(zhǎng)輩問候;主人應(yīng)先向客人問候。語言問候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。

3、介紹禮儀。自我介紹時(shí)，應(yīng)大方、簡(jiǎn)短，清晰。介紹他人時(shí)，遵循“尊者居后”原則。介紹手勢(shì)應(yīng)是掌心向上。

4、握手禮儀。握手時(shí)應(yīng)遵循“尊者居前”原則。主人與客人握手例外。握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)、不可用力過度、不可交叉握手、不可用左手、不用雙手。

5、名片禮儀。名片不可涂改、不給私宅電話、頭銜不宜過多，最多兩個(gè)。名片遞送、接收應(yīng)用雙手，或右手。接受名片后應(yīng)看一遍或者讀一遍在收好。

三、商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

1、職場(chǎng)禮儀姿態(tài)(站姿、坐姿與行姿)。站姿的要求是：端正、挺胸收腹。女士站姿有丁字型和V字型;坐姿有雙腿垂直式、雙腿斜式和雙腿疊式;行姿忌八字腳，低頭駝背，大甩手，手插兜、左右晃及腳拖地。男士雙腿適當(dāng)分開。

2、手勢(shì)語言、國(guó)際手勢(shì)差異。OK手勢(shì)、V型手勢(shì)及翹大拇指等手勢(shì)因某些地區(qū)和國(guó)家含義不同，要注意不要引起不必要的誤會(huì)。

四、商務(wù)座次禮儀

1、商務(wù)談判、簽約座次禮儀。“面門為上、居中為上，以右為上”。

2、行走座次。“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、居中為上、前排為上”。

3、主席臺(tái)和合照座次?！耙宰鬄樯稀薄?/p>

五、商務(wù)通訊禮儀——“電話”禮儀

1、接聽電話禮儀。電話響三聲內(nèi)必須接聽，接聽電話語言清晰、態(tài)度和藹、要用禮貌用語并做好記錄。

2、撥打電話禮儀。時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇得當(dāng)，談話內(nèi)容最好事前寫出。表達(dá)全面，簡(jiǎn)潔扼要。

3、掛斷電話禮儀。地位高者先掛。

六、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀

1、饋贈(zèng)禮品的選擇。遵循“錦上添花，雪中送炭”的原則?？紤]彼此的關(guān)系現(xiàn)狀、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛好。

2、饋贈(zèng)時(shí)機(jī)的選擇。選擇最佳時(shí)機(jī)、具體時(shí)間、控制好送禮時(shí)限、注意時(shí)間忌諱。

3、商務(wù)贈(zèng)送的禁忌。不宜送價(jià)格過高的、不健康的、個(gè)人禁忌的、違法的、不道德的、現(xiàn)金等

禮儀部工作總結(jié)(篇8)

營(yíng)銷禮儀工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷禮儀的重要性越來越被人們所重視。作為企業(yè)和品牌的形象代言人，營(yíng)銷禮儀人員的職責(zé)不僅是將產(chǎn)品和服務(wù)推廣給消費(fèi)者，更要注重細(xì)節(jié)和形象，體現(xiàn)企業(yè)的尊重和關(guān)懷，贏得消費(fèi)者的信任和支持。在一年的工作中，我們多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面：

一、形象保持

形象是企業(yè)品牌傳遞的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷禮儀人員在任何時(shí)候都要保持良好的形象，既是對(duì)企業(yè)的尊重和負(fù)責(zé)，也是為了更好的推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在崗位穿著要整潔、干凈，妝容自然、配合服裝，留意發(fā)型、耳環(huán)、戒指等細(xì)節(jié)。注重維護(hù)身體衛(wèi)生，時(shí)刻關(guān)注口氣、體臭等細(xì)節(jié)，不做帶節(jié)奏、衛(wèi)生間里吸煙等舉動(dòng)，贏得同事和客戶的認(rèn)可。

二、規(guī)范舉止

營(yíng)銷禮儀人員在工作中的行為舉止要規(guī)范，注意言行合一，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。要維護(hù)正常的工作秩序，不要在工作場(chǎng)合打鬧、談?wù)撍绞隆⑿[等行為。事先做好各種準(zhǔn)備工作，在團(tuán)隊(duì)合作中密切溝通，精細(xì)化的營(yíng)銷策劃可以提升整體的工作水平，做到實(shí)效與規(guī)范并存。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的信仰，也是營(yíng)銷禮儀人員的職責(zé)所在。在服務(wù)過程中，要親和中帶威、舉止恰當(dāng)，時(shí)刻注重禮貌、耐心、細(xì)致、專業(yè)。理解客戶需求，在靜心傾聽的基礎(chǔ)上，全力以赴滿足客戶現(xiàn)有的或未來的需求，嚴(yán)禁口頭承諾，盡可能實(shí)際地維護(hù)公司信譽(yù)。有效服務(wù)可以提高客戶的黏性，為公司打造口碑做好鋪墊。

四、文化素質(zhì)

作為新一代的務(wù)實(shí)營(yíng)銷禮儀人員，我們不僅是品牌傳播者，也是文化的傳承者。我們必須積極學(xué)習(xí)企業(yè)的文化及產(chǎn)品知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí)體系，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，站在客戶角度，發(fā)現(xiàn)客戶需求，完美解決問題。在工作中注重文化的高度整合，確保策劃和實(shí)施有針對(duì)性。結(jié)合文化要素打造不同的活動(dòng)體驗(yàn)，在商務(wù)應(yīng)酬中這樣的素質(zhì)是必須的，能為客戶營(yíng)造一種親切和諧的氛圍。

五、跨境合作

營(yíng)銷禮儀人員的跨境合作能力越來越被重視。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境合作越來越常見，國(guó)際化的機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)也日益增多。我們要積極了解全球投資環(huán)境，吸收全球化的營(yíng)銷策略，與不同區(qū)域、不同文化的人進(jìn)行交流和合作，唯有不斷擴(kuò)大自己的視野，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

總之，作為營(yíng)銷禮儀人員，我們要時(shí)刻保持良好的形象，規(guī)范舉止，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具備高素質(zhì)的文化修養(yǎng)，以及跨境合作的能力，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，為企業(yè)和品牌的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

禮儀部工作總結(jié)(篇9)

本學(xué)期開學(xué)，我在實(shí)驗(yàn)小學(xué)擔(dān)任《禮儀》學(xué)科教學(xué)活動(dòng)。經(jīng)過備課，試講，上課以后，我感受到學(xué)生具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結(jié)：

成功之處

我抓住了課上生成。在教學(xué)過程中達(dá)到了預(yù)先設(shè)計(jì)教學(xué)目的。學(xué)習(xí)了體態(tài)用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個(gè)教學(xué)過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用到課堂教學(xué)的過程中，在教學(xué)方法上進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。不足之處

（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。

（二）沒有充分的給足學(xué)生的展示時(shí)間。

（三）個(gè)別班級(jí)課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調(diào)動(dòng)不起學(xué)生的積極性。

學(xué)生創(chuàng)新

在講體態(tài)用語這一節(jié)課時(shí)，學(xué)生們能快速的學(xué)以致用。我讓學(xué)生們自己表演基本的體態(tài)用語，如握手、敬禮，在短暫的組內(nèi)表演后各組進(jìn)行展示，讓我沒想到的是，同學(xué)們的動(dòng)作都很標(biāo)準(zhǔn)。

再教設(shè)計(jì)

通過這節(jié)課，我認(rèn)為，我們教師要充分的相信，學(xué)生的潛力是無窮的，只要教師在教學(xué)中敢于放手，學(xué)生就很可能帶來意想不到的收獲。

樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用、激勵(lì)作用，參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀的積極性。

禮儀部工作總結(jié)(篇10)

一、指導(dǎo)思想

二、活動(dòng)目標(biāo)

三、活動(dòng)內(nèi)容

1大力開展宣傳教育，營(yíng)造良好的校園氛圍。首先，要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)教師形象和教師禮儀知識(shí)，提高教職工的禮儀意識(shí)和禮儀水平。利用廣播電臺(tái)和宣傳窗口開展文明禮儀宣傳教育活動(dòng)。

并在國(guó)旗下講話中號(hào)召全校學(xué)生參與到以“我敬我?guī)熚覂粑倚奈异o我心”為主題的文明禮儀月活動(dòng)中來。呼吁所有學(xué)生：努力成為講文明、懂禮儀的好學(xué)生。

迎接老師、客人，主動(dòng)敬禮問好；上下樓梯，人多擁擠，注意謙虛，走右邊，保證平穩(wěn)；注意衛(wèi)生，不要亂扔果皮，看到紙屑隨時(shí)撿起來；愛護(hù)教室，不亂涂亂劃；愛護(hù)門窗，不猛推猛撞；愛護(hù)桌椅，保持無腳印刀痕；愛護(hù)電器，不亂開亂關(guān)；愛護(hù)公物，保持公物清潔無損，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，互相監(jiān)督，共同促進(jìn)。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園.

2、全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、志愿者服務(wù)崗等方式，在校園提醒檢查，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。

3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動(dòng)。

4、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的“六個(gè)一”系列活動(dòng)。

（1）舉行了一次“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”活動(dòng)簽名儀式

（2）每周組織一次以“我凈我?！睘橹黝}的全校大掃除

（3）舉行了一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)活動(dòng)。

（4）進(jìn)行了一次以“我愛我們的校園”為主題的校園綠地、走廊警示語征集活動(dòng)。

（5）出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。全校共出刊55版。

（6）倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動(dòng)。

5、精心布置學(xué)校環(huán)境，用宣傳畫、手抄報(bào)、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們?cè)谌粘９ぷ魃钪兄v規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。

6、每周確定一個(gè)與行為規(guī)范教育相結(jié)合的文明禮儀訓(xùn)練重點(diǎn)，并在每周的國(guó)旗下講話中進(jìn)行宣傳教育，在平時(shí)的四項(xiàng)競(jìng)賽中進(jìn)行檢查落實(shí)。

「 2」

禮儀部工作總結(jié)(篇11)

文明禮儀教育是一個(gè)孩子的成長(zhǎng)需要。一個(gè)注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。人們常說“言為心聲、行為心表”。講文明懂禮儀是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，更是展現(xiàn)自身修養(yǎng)和素質(zhì)，樹立“自我形象”的重要手段。任何行為習(xí)慣的培養(yǎng)都應(yīng)該從小就開始。少年兒童是祖國(guó)的未來，培養(yǎng)他們具有理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。我認(rèn)為對(duì)小學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育應(yīng)從以下幾方面做起。

一、從普及文明禮儀知識(shí)入手

必備的文明禮儀知識(shí)是人們形成良好文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。人的知書達(dá)禮并不是先天而生的，而是通過后天的教育和實(shí)踐獲得的。目前，學(xué)生對(duì)該知識(shí)的認(rèn)識(shí)較薄弱，要改變這種現(xiàn)象，要從普及文明禮儀知識(shí)入手。時(shí)過境遷，物換星移，禮儀規(guī)范也隨著不斷發(fā)生變化。歸納起來，無外乎有這樣幾個(gè)方面：在家庭生活中，表現(xiàn)為尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里團(tuán)結(jié)；在人際交往中，表現(xiàn)為謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善，特別是在對(duì)外交往中，重形象、講禮儀；在社會(huì)生活中，表現(xiàn)為遵守規(guī)則、維護(hù)公德，同情弱者、扶貧濟(jì)困，愛護(hù)環(huán)境、善待自然。此外，還要讓學(xué)生“知其然，更要知所以然”。說聲“對(duì)不起”也是最常用的禮儀用語之一，它似乎有一種神奇的力量，能使人與人之間緊張的矛盾關(guān)系松弛下來，有助于我們與他人相處融洽，能讓他人相信你，接受你，更能讓自己親近別人。

根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，分低、中、高年級(jí)開展豐富多彩的普及活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文明禮儀的興趣。低年級(jí)的文明禮儀活動(dòng)中結(jié)合學(xué)生們喜聞樂見的形式，如讓學(xué)生講文明禮儀小故事，朗讀有關(guān)文明禮儀方面的小知識(shí)。中年級(jí)學(xué)生進(jìn)行小話劇表演，讓學(xué)生在表演中提高自己動(dòng)手、動(dòng)腦能力的同時(shí)，還掌握了文明禮儀知識(shí)。高年級(jí)學(xué)生的文明禮儀活動(dòng)更是精彩，可以通過文明禮儀演講比賽和知識(shí)搶答比賽，不但把文明禮儀小知識(shí)牢記于心，還鍛煉了自己的口頭表達(dá)能力。

二、注重營(yíng)造濃厚的氛圍

徜徉于我校，你會(huì)時(shí)時(shí)處處感受到校園濃郁的文明禮儀知識(shí)。《弟子規(guī)》內(nèi)容配以卡通圖片懸掛在一樓走廊，形成了亮麗的走廊文化。櫥窗中張貼的一份份同學(xué)們精心設(shè)計(jì)的文明禮儀知識(shí)小報(bào)，內(nèi)容精彩紛呈：有從書本獲得的文明禮儀小知識(shí)，有以文明禮儀為題的想像畫，有踐行文明禮儀撰寫成的小文章??件件作品真實(shí)地記錄了同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中的收獲，訴說著同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中的體驗(yàn)與感受。在各班教室的黑板報(bào)上，展示了每班同學(xué)在學(xué)習(xí)文明禮儀、實(shí)踐文明禮儀活動(dòng)中的獨(dú)特感受，各個(gè)年級(jí)，各具特色，它好比一面對(duì)外的窗口，展示著各班同學(xué)在文明禮儀活動(dòng)中獲得的成果。同時(shí)學(xué)校的“紅領(lǐng)巾”廣播站每天都會(huì)定期向同學(xué)們介紹文明禮儀知識(shí)并表?yè)P(yáng)在文明禮儀活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的好人好事。學(xué)校大隊(duì)部也每月評(píng)出“文明禮儀之星”和

“文明禮儀示范班級(jí)”。濃厚氛圍，讓學(xué)生受到了潛移默化的影響，如同春天的鮮花吮吸著甘甜的雨露。

三、與傳統(tǒng)文化相結(jié)合

中華民族有著5000年悠久的歷史文化傳統(tǒng)，而構(gòu)成我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心是古代圣賢所創(chuàng)造的啟蒙經(jīng)典。這些啟蒙經(jīng)典是中華民族智慧的結(jié)晶，具有永恒的價(jià)值。自古以來我們的讀經(jīng)教育就是從兒童時(shí)代開始的，因?yàn)檫@是一個(gè)人記憶學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，也是培養(yǎng)文化素質(zhì)和形成高尚人格的關(guān)鍵時(shí)期。所謂“童蒙養(yǎng)正”、“三歲看大”、“七歲看老”就是這個(gè)道理。在孩子的心靈還是一片凈土的時(shí)候，用代表中華民族的經(jīng)典之說來滋養(yǎng)孩子，為他們未來修身立世打下深厚的基礎(chǔ)。

我校以國(guó)學(xué)經(jīng)典為載體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)文化和文明禮儀教育，采用背（自背、互背）、賽（個(gè)人、班組比賽）、畫（按意境畫）、演（化妝）、賞（配樂、配畫、吟誦）、展（手抄報(bào)、畫展、板報(bào)展）、用（生活中運(yùn)用）”等生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)形式，讓孩子們體驗(yàn)祖國(guó)五千年文化，潛移默化培養(yǎng)文明習(xí)慣。

學(xué)校以年級(jí)為單位，開展《弟子規(guī)》誦讀競(jìng)賽，學(xué)生個(gè)個(gè)會(huì)背，人人會(huì)吟。傳統(tǒng)文化的浸潤(rùn)，讓孩子們的言談舉止悄然發(fā)生了變化。

四、充分發(fā)揮榜樣的力量

我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！薄安荒苷渖恚缯撕?？”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始終嚴(yán)以律己。學(xué)生具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！

當(dāng)學(xué)生見到老師問好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表?yè)P(yáng)，具有向上心理這一特點(diǎn)，我校在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。

五、在活動(dòng)中體驗(yàn)生成

文明禮儀是學(xué)校德育的組成部分，不單課堂教學(xué)要滲透禮儀教育，還要寓禮儀教育于常規(guī)活動(dòng)中。紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的常規(guī)檢查就包括學(xué)生上課、課間、放學(xué)時(shí)的文明禮儀情況。每月評(píng)選文明禮儀之星，組織學(xué)生開展“文明禮儀”主題班會(huì)，學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演節(jié)目，針對(duì)孩子們的生活實(shí)際，以蘊(yùn)藏于兒童生活中的事件為素材，把文明禮儀教育寓于趣味的活動(dòng)中，讓孩子們有所體驗(yàn)、有所感悟。依據(jù)兒童的心理特點(diǎn)，采取他們喜聞樂見的形式，讓孩子們?cè)谟螒蚧顒?dòng)中說一說、演一演、看一看、想一想、評(píng)一評(píng)。讓隊(duì)員們互相影響、熏陶，讓每一位學(xué)生都參與到活動(dòng)中，使他們從中受到禮儀教育。

六、要持之以恒

小學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。小學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持；再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要?dú)怵H，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動(dòng)問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我校學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動(dòng)問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動(dòng)性。

總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該依靠家長(zhǎng)、社會(huì)共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

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禮儀部工作總結(jié)范文精選

時(shí)光如水，一去不復(fù)返，現(xiàn)在是寫工作的總結(jié)的時(shí)間，這個(gè)總結(jié)是對(duì)你這段時(shí)間的一個(gè)圓滿，做好工作總結(jié)可以幫助自己明白工作中的得與失。那么我們自己怎么寫總結(jié)呢？也許下面的“禮儀部工作總結(jié)范文”正合你意！僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。

禮儀部工作總結(jié)范文篇1

為了配合學(xué)校開展的文明禮儀各項(xiàng)活動(dòng)，我們?nèi)昙?jí)６班，開展了《禮儀爭(zhēng)章》的活動(dòng)，以當(dāng)文明學(xué)生、創(chuàng)文明班級(jí)、樹文明班風(fēng)”一系列的學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、班隊(duì)活動(dòng)起失效

一個(gè)學(xué)期來，我們分階段的利用班隊(duì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行升旗集會(huì)的禮儀、尊師禮儀、同學(xué)間的禮儀、儀表禮儀等多方面的禮儀教育，對(duì)每一方面的禮儀都讓學(xué)生充分的說，做，演，在演的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不良行為，并能及時(shí)地改正。同時(shí)利用早晚點(diǎn)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生在文明禮儀方面出現(xiàn)或存在的問題及時(shí)地總結(jié)，讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見到老師是否問好、隊(duì)禮是否正確標(biāo)準(zhǔn)、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔等等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師也對(duì)孩子們的進(jìn)步及時(shí)的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣每個(gè)孩子都在反思中一天天的成長(zhǎng)，一天天規(guī)范自己的行為“人人爭(zhēng)做講文明，有道德的好孩子”。

二、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。

開展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動(dòng)；進(jìn)行“學(xué)禮儀、講道德、做文明學(xué)生”大討論。學(xué)生利用課余時(shí)間搜集一些禮儀佳句，在班上張貼，互相傳頌，同時(shí)還充分利用《千字文》、《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》中的內(nèi)容衣食住行中的禮儀、寬厚待人與傳統(tǒng)師承中的禮儀等，在學(xué)生偶爾出現(xiàn)了不規(guī)范的行為后，同學(xué)間或師生間能用《弟子規(guī)》中的具體詩(shī)句共同背誦，互相的糾正規(guī)范自己的行為。

具體實(shí)施措施：

1、推廣文明禮貌用語，遠(yuǎn)離臟話，使用普通話。

2、開展感恩教育：

3、、成立“文明禮儀督導(dǎo)小組”：

4、收集古典禮儀名言，名人禮儀故事：

通過開展這次文“明禮儀爭(zhēng)”章系列教育活動(dòng)的開展，學(xué)生對(duì)尊師禮儀的具體要求有了進(jìn)一步的明確，從課前搜集的朗讀小資料和尊師小故事可以看出，孩子們真正精心的準(zhǔn)備了并且腦中也有豐富的這方面的資料，課堂上學(xué)生積極參與，大膽發(fā)言，對(duì)尊師禮儀的具體要求理解掌握的較好，紛紛表示今后要用自己的實(shí)際行動(dòng)去尊敬老師，并且去感染身邊的一些有不良行為的同學(xué)，使大家都能在一個(gè)良好的尊師氛圍中快樂的成長(zhǎng)。本班的學(xué)生對(duì)文明禮儀知識(shí)有了一個(gè)全面、深刻地認(rèn)識(shí)，并養(yǎng)成穩(wěn)固而良好的行為習(xí)慣。

禮儀部工作總結(jié)范文篇2

為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動(dòng)?，F(xiàn)將我班開展工作情況總結(jié)如下：

一、宣講禮儀，提升認(rèn)識(shí)。

積極開展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動(dòng)，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識(shí)，利用板報(bào)、漫畫、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園，我要求學(xué)生每天上學(xué)時(shí)朗誦有關(guān)文明禮儀方面的三字經(jīng)。三字經(jīng)誦讀是學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)。我們充分利用這種形式把學(xué)生平時(shí)應(yīng)說的禮貌用語，應(yīng)做的禮儀行為創(chuàng)編成朗朗上口的三字經(jīng)，組織學(xué)生進(jìn)行背誦。

二、開展活動(dòng)，循序漸進(jìn)。（一）為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會(huì)時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行 “小學(xué)生文明禮儀規(guī)范”教育，旨在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會(huì)講文明，用文明，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

教育內(nèi)容如下：

1、稱謂禮儀

（1）對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）不給他人取綽號(hào)。

2、行走禮儀

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”

（6）如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人."

（二）開展“文明游戲在課間”活動(dòng)。要求學(xué)生在大課間休息時(shí)，同學(xué)之間的活動(dòng)要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。

（三）開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識(shí)，我們開展了文明禮儀的自查活動(dòng)，要求全班學(xué)生從校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會(huì)開展批評(píng)和自我批評(píng)。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學(xué)生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識(shí)。這一活動(dòng)開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學(xué)生的自律性得到了加強(qiáng)，文明素質(zhì)得到了提高。

（四）開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)禮儀重在實(shí)踐。為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)，如，“與文明并肩同行”作文比賽， “文明禮儀伴我行”黑板報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動(dòng)、“文明游戲在課間”活動(dòng)以及“文明禮儀”的主題隊(duì)會(huì)等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。

（五）為了促進(jìn)活動(dòng)開展，我們班每個(gè)周都要評(píng)選出文明禮儀之星。同時(shí)，為了促進(jìn)班級(jí)管理，我們每周都要對(duì)文明禮儀行為進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)比、小干部們對(duì)各組成員的文明禮儀情況進(jìn)行檢查、評(píng)比。這項(xiàng)評(píng)比使學(xué)生充分體驗(yàn)到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，同時(shí)讓自己和集體感受到了榮譽(yù)和驕傲。同學(xué)們講禮儀的風(fēng)氣愈來愈濃。

三、師德表率，感染學(xué)生。教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來??所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、樂于助人的精神??更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動(dòng)踐行著文明禮儀。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，老師始終對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動(dòng)他們。平時(shí)我要多注意跟蹤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的肯定。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我班一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級(jí)、永駐校園。

禮儀部工作總結(jié)范文篇3

中華民族族在發(fā)明文明中構(gòu)成的極具生命力的傳統(tǒng)文明明，蘊(yùn)涵著高貴的民族精神、民族氣節(jié)和優(yōu)良品德；尤其其是愛國(guó)主義，她是在恒久歷歷史發(fā)展過程中構(gòu)成的熱愛祖祖國(guó)、忠于人民的思想舉動(dòng)和和情感，表現(xiàn)為對(duì)自己祖國(guó)和和人民的深情和眷戀、為國(guó)家家貢獻(xiàn)力量的責(zé)任感和為民族族命運(yùn)不惜捐軀一切的獻(xiàn)身精精神。

上一星期我們學(xué)校開展了文明禮儀周的活動(dòng)。這次活動(dòng)過后，對(duì)我有很多啟發(fā)，也讓我對(duì)文明禮儀的做法有了很大的了解。老師在班會(huì)課上給我們說在校園內(nèi)不得三人并行，要說文明話，做文明人，行文明禮。

有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。

如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。

說到文明禮儀，我想到了一個(gè)故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請(qǐng)你先過去吧！”他把“請(qǐng)”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？

實(shí)際上的我人都能做到文明，我們作為一名中小學(xué)聲就更應(yīng)該做好文明人。我們?cè)趯W(xué)習(xí)上應(yīng)該多多幫助他人，不說臟話，或不好聽的話。我們?cè)诼飞弦姷嚼蠋熀托ｉL(zhǎng)要問好，在樓道里見了同學(xué)要說同學(xué)好。

禮儀部工作總結(jié)范文篇4

禮貌禮儀

1.在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令覺得容易接近。

2.故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

3.工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

5.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，還要不時(shí)留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺(tái)片刻，員工還蒙然不知。

6.客人來到柜臺(tái)前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有本事為客人服務(wù)。

7.留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)當(dāng)說：“請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答你的問題?！?/p>

8.如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9.柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。

11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語。

12.不得擅自用柜臺(tái)作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話。

13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話。

14.不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書籍。

15.走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動(dòng)作。

16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時(shí)能稱呼客人“x先生小姐女士，你好!”。

17.若客人之問詢?cè)谧晕衣殭?quán)或本事范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不明白”回答甚至置之不理。

禮儀部工作總結(jié)范文篇5

“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會(huì)聽到師生之間一聲聲親切的問候；課間活動(dòng)中，“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”使同學(xué)們?cè)谟押玫姆諊型娴煤荛_心；放學(xué)時(shí)，“老師再見”、“同學(xué)再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開。

回顧近年來的工作，我們的主要做法有：

一、宣傳禮儀

1、加大宣傳力度。每當(dāng)新的一學(xué)期開始，我們首先對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行文明禮

儀教育，上好開學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。

我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅(jiān)持每周一的升旗儀式，國(guó)旗下的講話內(nèi)容以“愛國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實(shí)際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實(shí)，能真正起到引起師生的共識(shí)，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹立學(xué)做人。

2、夯實(shí)禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會(huì)課、《品德與社會(huì)》課對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對(duì)性對(duì)學(xué)生實(shí)施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。

二、學(xué)習(xí)禮儀

禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊(cè)》德育部分的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生提出要求，明確具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。

例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場(chǎng)文明觀眾禮儀常識(shí)——儀表著裝篇” ；進(jìn)劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí) “劇院禮儀” 。我們利用午會(huì)課時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“爭(zhēng)做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來回途中的文明乘車的禮儀教育。并請(qǐng)各年級(jí)負(fù)責(zé)人做好場(chǎng)內(nèi)紀(jì)律的檢查和評(píng)比工作，并頒發(fā)笑臉獎(jiǎng)券。

在迎世博活動(dòng)中，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行世博知識(shí)的專題輔導(dǎo)，并請(qǐng)家長(zhǎng)通過空中課堂來學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本——市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識(shí)測(cè)試。

三、實(shí)踐禮儀

禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識(shí)，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動(dòng)；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛生命，心系災(zāi)區(qū)”詩(shī)歌朗誦比賽；“牽手我和你——殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手——京滬心連心”與人大附小、接待英國(guó)代表團(tuán)等聯(lián)誼活動(dòng)；“我與奧運(yùn)同行”觀看《買買提的20008》并與劇組聯(lián)歡活動(dòng)。

活動(dòng)既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗(yàn)中明白禮儀的重要性。

四、展示禮儀

禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開展了“亮眼看奧運(yùn)，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運(yùn)會(huì)只有100天時(shí)，舉行“夢(mèng)想奧運(yùn)”——東二體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓學(xué)生熱愛奧運(yùn)更熱愛的是奧運(yùn)的精神?！案?、更高、更強(qiáng)”。要像奧運(yùn)健兒一樣，在成長(zhǎng)過程中，不怕困難，不怕挫折，積極進(jìn)取。學(xué)生舞蹈節(jié)的系列活動(dòng)，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌；進(jìn)一步推動(dòng)校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動(dòng)；“東風(fēng)化雨半世紀(jì)，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動(dòng)；家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。

五、深化禮儀

孩子的健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來精心護(hù)理，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長(zhǎng)學(xué)校，不定期召開家長(zhǎng)會(huì)，溝通信息，傳達(dá)學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實(shí)做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。

古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！蔽覈?guó)自古以來就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實(shí)行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。

禮儀部工作總結(jié)范文篇6

根據(jù)市紀(jì)委和市委保密委會(huì)員《關(guān)于在“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號(hào))文件精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”活動(dòng)主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)安排》，我局開展了系列宣傳教育活動(dòng)。具體情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

開展保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)是貫徹落實(shí)《保密法法實(shí)施條例》等保密法規(guī)，扎實(shí)搞好保密宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀(jì)意識(shí)。為此，我局黨組十分重視紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開展保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)方案》，明確了開展保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排、教育對(duì)象和學(xué)習(xí)形式方法及具體要求。

二、抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員，加大宣傳力度

7月29日，我局召開了保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月專門會(huì)議，局機(jī)關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)貫徹了市紀(jì)律和市委保密委關(guān)于在《“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開展紀(jì)律教育月活動(dòng)的目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書記、局長(zhǎng)馮永忠作了動(dòng)員講話，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”這一活動(dòng)主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實(shí)際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強(qiáng)保密紀(jì)律教育，增強(qiáng)敵情觀念，提高防范意識(shí)，筑牢思想防線，使教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

三、形式多樣，注重成效

根據(jù)今年保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的安排，我們結(jié)合實(shí)際，采取了形式多樣的方法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)：

(一)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》、《國(guó)家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

(二)開展保密專題黨課。在開展學(xué)習(xí)月活動(dòng)期間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《保密專題黨課參考資料》，其中著重學(xué)習(xí)了第二、第四、第五點(diǎn);學(xué)習(xí)了《信息化條件下保密基本技能》。

(三)學(xué)習(xí)《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設(shè)防。

(四)利用手機(jī)短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識(shí)，共發(fā)保密法規(guī)知識(shí)宣傳短信5次。

四、存在的不足及今后努力的方向

這次保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。主要存在問題有：一是學(xué)習(xí)理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識(shí)還比較薄弱等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)。

今后，我局將以保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作抓好、抓實(shí)，不斷提高黨員干部職工保密意識(shí)，營(yíng)造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進(jìn)保密工作科學(xué)發(fā)展。

禮儀部工作總結(jié)范文篇7

中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行"文明禮儀的養(yǎng)成教育"至關(guān)重要。一學(xué)期來,我扎實(shí)開展小學(xué)生文明禮儀教育,使學(xué)生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習(xí)慣,并引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。

一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍

學(xué)期初，我首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際，舉辦一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎(chǔ)、形成氛圍。對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既使學(xué)生明白"理"，又訓(xùn)練"儀"，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢(shì)，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

二、充實(shí)內(nèi)容、扎實(shí)開展

1、結(jié)合新學(xué)期開學(xué)、一系列活動(dòng)，將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育，文明禮儀教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。

2、開展各種教育活動(dòng)。學(xué)期初出一期文明禮儀教育專題黑板報(bào)、召開一次主題班會(huì)、讓每位學(xué)生做一件講文明講禮貌的實(shí)事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的思想道德水平。

3、大力開展"五小"活動(dòng)，即在家庭做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動(dòng)的"小幫手"；在社會(huì)做熱愛祖國(guó)、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的"小標(biāo)兵"；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的"小伙伴"；在社會(huì)和公共場(chǎng)所愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的"小衛(wèi)士"；在獨(dú)處時(shí)做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動(dòng)的方式，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，把文明禮儀教育融入到學(xué)"守則"、"規(guī)范"教育活動(dòng)之中。讓學(xué)生懂禮貌，講衛(wèi)生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊(duì)會(huì)、升旗儀式、故事會(huì)等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《縣文明禮儀常規(guī)十條》《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明學(xué)生的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動(dòng)。

5、每周、每日評(píng)選一名文明禮儀之星，每月各班評(píng)選2名文明禮儀之星，一學(xué)期各班評(píng)選2名文明禮儀之星。并給以獎(jiǎng)勵(lì)。

6、進(jìn)行家校評(píng)價(jià)。

三、方法多樣做活工作

根據(jù)兒童心理，做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓(xùn)練工作。

1、榜樣示范法

榜樣的力量是無窮的。

小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自

己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表?yè)P(yáng)，具有向上心理這一心理特點(diǎn)，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。 2p制約訓(xùn)練法

制約訓(xùn)練法是指用行為規(guī)范p常規(guī)等手段去約束學(xué)生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的方法。比如有的同學(xué)在周一早上升國(guó)旗時(shí)，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學(xué)談話，首先向他講道理：升國(guó)旗時(shí)要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國(guó)旗，表達(dá)自己對(duì)祖國(guó)的熱愛之情。再利用課外時(shí)間反復(fù)訓(xùn)練同學(xué)站的姿勢(shì)，立正時(shí)五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊(duì)禮望著教室黑板上面的國(guó)旗，高唱國(guó)歌，每天堅(jiān)持訓(xùn)練。一直到下周一升國(guó)旗禮儀行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止，否則還要繼續(xù)練習(xí)。從此，同學(xué)們?cè)谏鞎r(shí)表現(xiàn)得非常好。學(xué)生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動(dòng)性。

3、集體教育法

集體是孩子們成長(zhǎng)的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓(xùn)練中，我極大限度的運(yùn)用了兒童對(duì)集體的向心力，把個(gè)人與集體拴在一起進(jìn)行教育。比如把班級(jí)分成幾個(gè)小隊(duì)，幾個(gè)小隊(duì)的組長(zhǎng)名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對(duì)幾個(gè)小隊(duì)進(jìn)行評(píng)比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學(xué)為你所在的小隊(duì)加3分，小隊(duì)的全體同學(xué)都講文明、懂禮貌的為小隊(duì)加5分。每周評(píng)一次，評(píng)為優(yōu)秀禮儀小隊(duì)的同學(xué)成為禮儀之星，老師送給他一顆

禮儀部工作總結(jié)范文篇8

文明是人與人之間友好交流的窗口。只有我們每個(gè)人都有意識(shí)地提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才能發(fā)展，人們的生活才能幸福。利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，在認(rèn)真學(xué)習(xí)和相互交流的基礎(chǔ)上，看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。采取“互相幫助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都能提高。在校園形成良好文明禮儀氛圍的過程中，榜樣的作用不容忽視。文明最重要的是它自己的行動(dòng)。為了讓學(xué)生真正記住所學(xué)的文明禮儀知識(shí)并落實(shí)到自己的行動(dòng)中，讓每個(gè)學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，鼓勵(lì)學(xué)生將這種感覺付諸行動(dòng)。在公交車上，給老弱病殘?jiān)凶屪?；在親友家中注意自己的言行；在公共場(chǎng)所等遵守公共秩序。

一、積極動(dòng)員和參與全班

在這次“校園文明禮儀”班會(huì)上，全班都很重視。我在課堂上做了專題動(dòng)員，提出了教育活動(dòng)的目的、方法、內(nèi)容和具體要求。學(xué)生們表現(xiàn)出很高的熱情。大家都認(rèn)為我們中華民族被譽(yù)為“禮儀之邦，文明古國(guó)”。目前，我們的祖國(guó)正在積極建設(shè)文明國(guó)家和和諧社會(huì)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)是每個(gè)學(xué)生的責(zé)任。

二是組織認(rèn)真，內(nèi)容豐富

在“校園文明禮儀”主題教育活動(dòng)中，我們班開展了一系列內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)。

1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)，自行收集文明禮儀教育活動(dòng)的資料。一批文明禮儀積極分子，如王躍堯、何衛(wèi)東、王天琦等。出現(xiàn)了。他們用家里的電腦在網(wǎng)上搜印了很多相關(guān)的文明禮儀資料，在平臺(tái)上閱讀，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。

2、召開了以“校園文明禮儀”為主題的班會(huì)。全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了文明禮儀知識(shí)。根據(jù)要求報(bào)。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。

三、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐

同學(xué)們不光將教育活動(dòng)停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時(shí)的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊(duì)以及課堂秩序等等方面，都有意識(shí)地按文明禮儀的要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使我班的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高

充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

禮儀部工作總結(jié)范文篇9

一、及時(shí)成立課題組。

課題一確立，我校及時(shí)成立了課題組，由鄒宏偉校長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，梁承虎校長(zhǎng)、殷永飛主任任副組長(zhǎng)，成員中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師組成。課題組的人員進(jìn)行課題開展的認(rèn)真研究和詳細(xì)分工，盡量調(diào)動(dòng)起各位成員的積極性，使他們主動(dòng)地投入到工作中去。

二、確定課題研究的內(nèi)容。

1、文明禮儀教育與學(xué)習(xí)新《規(guī)范》、《守則》有機(jī)結(jié)合，在融合中深化學(xué)生禮儀認(rèn)識(shí)。要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學(xué)校積極進(jìn)行“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”的宣傳，營(yíng)造良好氣氛。有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”專題教育活動(dòng)，專設(shè)禮儀教育篇讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物。

2、構(gòu)建完整的學(xué)生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會(huì)延伸。學(xué)校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對(duì)于學(xué)生禮儀教育的基本要求作為獨(dú)立的內(nèi)容提出來，并按“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會(huì)禮儀”三個(gè)方面加于細(xì)化，逐一開展訓(xùn)練。

3、以“爭(zhēng)當(dāng)禮儀標(biāo)兵”的活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個(gè)“爭(zhēng)做禮儀標(biāo)兵”活動(dòng)中，“十佳禮儀標(biāo)兵”的評(píng)選、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊(duì)主題隊(duì)會(huì)觀摩比賽、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報(bào)、漫畫等活動(dòng)的開展，促使學(xué)生加強(qiáng)情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學(xué)校文明禮儀基本情況的提高。

4、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學(xué)校德育教育工作之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進(jìn)的德育新模式。

三、積極開展實(shí)踐與研究。

1、學(xué)習(xí)宣傳。什么是“禮儀”？學(xué)什么樣的禮儀？這兩個(gè)問題是此課題實(shí)踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢(shì)、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動(dòng)學(xué)生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識(shí)，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會(huì)時(shí)間交流學(xué)習(xí)。通過這兩個(gè)步驟活動(dòng)的開展，學(xué)生對(duì)禮儀有了較全面的認(rèn)識(shí)，明白了懂禮儀、有禮儀對(duì)一個(gè)人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動(dòng)參與學(xué)禮儀的活動(dòng)的想法，既調(diào)動(dòng)起積極性，又為以下活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。

2、評(píng)議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事例、道德行為和學(xué)生的思想、行為現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)議辨析。通過辨析，使學(xué)生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對(duì)禮儀要求的進(jìn)一步理解，強(qiáng)化學(xué)生的行為意向，也能鍛煉學(xué)生的思考、分析、辨別能力，從而達(dá)到自我教育的目的。

3、學(xué)科滲透。德育處要求各位教師在各科教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識(shí)，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學(xué)中有針對(duì)性地開展教育。充分利用課堂教學(xué)的資源，引導(dǎo)學(xué)生和同伴合作時(shí)、參加各種學(xué)習(xí)討論時(shí)、回答問題時(shí)要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時(shí)也和師德建設(shè)相結(jié)合，要求教師保持應(yīng)有的教學(xué)禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學(xué)生，注重教學(xué)中教師文明禮儀的誘導(dǎo)作用。每個(gè)學(xué)期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學(xué)科教案。

4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握正確的行為方法，給學(xué)生樹立行為的榜樣，如：升國(guó)旗時(shí)要嚴(yán)肅，立正站好，目視國(guó)旗；接待客人來訪要有禮貌，主動(dòng)問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請(qǐng)教習(xí)題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請(qǐng)長(zhǎng)輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動(dòng)作示范，學(xué)生仿照老師的示范動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)。再請(qǐng)做得好的學(xué)生示范，各班自行比賽，選出班級(jí)“禮儀之星”，張榜表?yè)P(yáng)。

5、實(shí)踐體驗(yàn)。實(shí)踐體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，我們將禮儀行為進(jìn)行分解、逐一強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊(duì)把每周模擬訓(xùn)練的項(xiàng)目羅列計(jì)劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊(duì)課進(jìn)行模擬行為訓(xùn)練，如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生參加“做客”練習(xí)，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當(dāng)學(xué)生掌握基本要點(diǎn)之后，可以由各班開展各種競(jìng)賽，推選出“禮儀之星”上報(bào)學(xué)校德育室。

6、故事啟迪。愛聽故事是小學(xué)生的一大特點(diǎn)。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對(duì)學(xué)生深明道理，強(qiáng)化道德認(rèn)識(shí)有較大幫助。再請(qǐng)學(xué)生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學(xué)生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動(dòng)力。

7、活動(dòng)競(jìng)賽。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長(zhǎng)”故事比賽，四年級(jí)一班的王思琪同學(xué)被評(píng)為橋頭小學(xué)故事大王擂主。各班教師針對(duì)小學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，以小組或個(gè)人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識(shí)知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。

8、環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報(bào)、等圍繞禮儀教育進(jìn)行宣傳。

9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育影響與學(xué)校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)，時(shí)空充實(shí)。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長(zhǎng)意識(shí)到良好的行為養(yǎng)成教育對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性，并掌握一定的禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。

四、下階段計(jì)劃與打算。

總之，通過實(shí)踐與研究，我?！缎W(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，其中實(shí)踐活動(dòng)形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅(jiān)持的。但課題的實(shí)施過程中我們對(duì)理論的研究學(xué)習(xí)還不夠深入，開展單項(xiàng)活動(dòng)后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進(jìn)。另外，禮儀教育的實(shí)踐活動(dòng)方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動(dòng)，力爭(zhēng)在豐富多彩的德育及少先隊(duì)活動(dòng)中扎實(shí)進(jìn)行《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題的實(shí)施，在活動(dòng)過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

禮儀部工作總結(jié)范文篇10

回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動(dòng)參加不少，榮譽(yù)卻不見幾個(gè)。這學(xué)期的活動(dòng)主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎(jiǎng)典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?/p>

一、班歌。

之所以說這是我本學(xué)期“主要”的活動(dòng)，是因?yàn)榘喔韬徒∶啦倩旧隙挤謩e持續(xù)了半個(gè)多月，余下便不剩多少時(shí)間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因?yàn)槲摇靶鹿偕先稳鸦稹?，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強(qiáng)出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的。可能是因?yàn)橹耙娮C了同學(xué)們?cè)诖酥?，為了同一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗的過程，對(duì)于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時(shí)，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實(shí)話我是個(gè)有點(diǎn)傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭(zhēng)光，我個(gè)人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因(評(píng)委未到齊，上場(chǎng)次序等)。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。

二、健美操。

這次比賽對(duì)我來說也算是個(gè)機(jī)遇，因?yàn)橹耙恢毕Ｍ艿桥_(tái)跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強(qiáng)身健體之功效顯而易見，同時(shí)也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識(shí)到：一個(gè)活動(dòng)如果前期不做好宣傳工作，這個(gè)活動(dòng)就會(huì)如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動(dòng)中;“資金短缺”是一件多么可怕的事;永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。

總結(jié)以上兩個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為學(xué)生會(huì)工作仍有許多待改進(jìn)的地方。比如在比賽評(píng)分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評(píng)委老師無法及時(shí)到場(chǎng)時(shí)，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象?能否在正式演出前增加各隊(duì)伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場(chǎng)次序而引發(fā)的不公平?在宣傳活動(dòng)時(shí)，能否聯(lián)合多部門共同進(jìn)行宣傳?這些都有待探索。

三、話劇公演。

大一上學(xué)期之所以想進(jìn)文藝部，是因?yàn)槲蚁矚g文藝工作。一臺(tái)優(yōu)秀的晚會(huì)，應(yīng)承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，在此衷心感謝文藝部的前輩們對(duì)我的信任。話劇《你好，打劫!》將國(guó)內(nèi)一部?jī)?yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺(tái)，為了使演出效果達(dá)到最好，即使正式演出時(shí)使用配音，演員們也都認(rèn)真地背熟了每句臺(tái)詞。我負(fù)責(zé)的雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡(jiǎn)單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當(dāng)中來了，那種團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢?

四、禮儀工作。

經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機(jī)會(huì)和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進(jìn)大學(xué)的我，對(duì)于化妝方面簡(jiǎn)直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請(qǐng)來了專業(yè)化妝老師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識(shí)儲(chǔ)備;我學(xué)會(huì)了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會(huì)了怎樣微笑，并對(duì)會(huì)場(chǎng)和頒獎(jiǎng)禮儀工作有了初步認(rèn)知;我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機(jī)會(huì)穿的旗袍;在職期間，學(xué)校的多次頒獎(jiǎng)工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場(chǎng)的。雖然我不是頒獎(jiǎng)儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。

讓我感到很遺憾的是，大一一年，我們班級(jí)集體出游的次數(shù)“屈指可數(shù)”。我印象最深的就是去采石磯的那次出游，人雖不多，但玩得很盡興。我喜歡一大群人一起去游覽山山水水，尋覓文化古跡，見證祖國(guó)的大好河山，陶冶情操，增進(jìn)友情。既然已經(jīng)是大學(xué)生，就應(yīng)該走出校門，走向更廣闊的活動(dòng)空間。只要大家有積極性，并且計(jì)劃詳細(xì)，沒有什么困難是克服不了的。

至于其他活動(dòng)，因?yàn)橛行┝闼?，印象不深，在此亦不贅述?/p>

大一下學(xué)期，與上學(xué)期相比，少了一些新鮮感、一片茫然,多了一些沉淀和思考。我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì)于大學(xué)生活應(yīng)該有更多的思考，或是反思，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才不枉費(fèi)已走過的韶華。

細(xì)細(xì)想來，大一上學(xué)期確實(shí)仍處在適應(yīng)期當(dāng)中，學(xué)習(xí)，生活，交友，活動(dòng)，都像一個(gè)個(gè)問號(hào)，充斥著我的腦袋。孤身處在嶄新的環(huán)境中，人難免會(huì)感到無所適從(《大學(xué)里的孤獨(dú)》已有詳述)。幸運(yùn)的是，當(dāng)時(shí)身處其中的我并未想過那么多，只是很努力過好每天，積極融進(jìn)新的環(huán)境中。一直以來，我都不會(huì)太眷戀回憶。一方面，我的回憶有些不堪;另一方面，我認(rèn)為即使過去再輝煌，那也已是過去式，過于懷念過去，只會(huì)給自己增加心理負(fù)擔(dān)?？赡苷沁@種心態(tài)，使我免受在陌生環(huán)境中本應(yīng)感受到的焦慮。不戀舊，也未嘗不是件好事。

在學(xué)習(xí)上，我也不敢過于懶散。我認(rèn)為有規(guī)律的作息習(xí)慣會(huì)讓我有安全感和進(jìn)取心，因此這學(xué)期除雙休日外，我?guī)缀趺刻於紙?jiān)持早起，盡量延長(zhǎng)早讀時(shí)間。之所以排除雙休日，是因?yàn)槲×松蠈W(xué)期的教訓(xùn)。上學(xué)期我還無法做到張弛有度，要么太緊繃，要么太松散，導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏混亂，最終竟掛了一科，以至于錯(cuò)過很多良機(jī)，至今仍在后悔。所以這學(xué)期我決定周六周日給自己放假。現(xiàn)在看來，找準(zhǔn)節(jié)奏的做法是對(duì)的。雖說成績(jī)也不是很理想，但至少?zèng)]有遺憾?？偟膩碚f，我給自己定的大一目標(biāo)算是完成了——適應(yīng)大學(xué)生活、學(xué)習(xí)方式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極參加活動(dòng)，保證完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更好成績(jī)。

從某種程度上來說，大學(xué)考試要比中學(xué)考試還要應(yīng)試，這是眾所周知的現(xiàn)實(shí)。大一上學(xué)期我還一直為此感到憤憤不平。但大一下學(xué)期我想通了一個(gè)道理：功夫用在平時(shí)與最后階段沖刺應(yīng)試，二者并非背道而馳。其一，平時(shí)努力是為了打好理論基礎(chǔ)，而最后沖刺是為了尋找應(yīng)試技巧。不管從平時(shí)分還是從卷面分來看，大學(xué)考試的公平性已遠(yuǎn)不如中學(xué)考試(這個(gè)“公平性”的含義你們懂的)，因此真的想要成績(jī)拔尖，堅(jiān)實(shí)的理論和應(yīng)試技巧，二者缺一不可。所以，在對(duì)大學(xué)考試現(xiàn)狀感到無奈的同時(shí)，勤奮學(xué)習(xí)、靈活應(yīng)試才是彌補(bǔ)不公平感的最佳方法。其二，對(duì)于很多包括我在內(nèi)的同學(xué)來說，大學(xué)畢業(yè)并非求學(xué)之路的終點(diǎn)站，因?yàn)槲覀兛释镜礁叩膶W(xué)術(shù)臺(tái)階上——研究生。相比之下，研究生考試不可控干擾因素更少，拼的就是實(shí)力。因此無論怎么說，功夫用在平時(shí)還是不吃虧的。

有句話叫做“失敗比成功更能使人成長(zhǎng)”，但在失敗的那一刻，最真實(shí)的感受絕非“獲益匪淺”，而是“很難過”。各種活動(dòng)中有三分之二都是要一決高下的，沒人會(huì)為了名落孫山而參加。說實(shí)話我是個(gè)事業(yè)心和得失心很重的人，因此比賽屢次失意，以及工作上久不能擔(dān)重任的現(xiàn)實(shí)，多少會(huì)讓我難以釋懷，挫折感縈繞在心間，不深不淺，久不散去。其實(shí)很多時(shí)候都想找個(gè)知己分享自己的喜悅與悲傷，只是，越是長(zhǎng)大，就越不愿輕易向人敞開心扉。說是恐懼，卻說不出到底在恐懼什么。以前中學(xué)時(shí)和朋友抬頭不見低頭見，即使我不主動(dòng)找她，我們還是會(huì)相伴。現(xiàn)在，我被動(dòng)的性格依然被動(dòng)，身邊卻不再總有人陪了。似乎長(zhǎng)這么大，頭一回如此想念以前的時(shí)光。于是，每天進(jìn)空間看看朋友們都在做什么，想象他們是什么樣的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功課。很多年以后我一定也會(huì)像現(xiàn)在這樣，想念大學(xué)里的這些朋友，因?yàn)槌擞H情，沒有什么比友情更讓人感到安心了。

彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個(gè)未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會(huì)過去?！懊姘鼤?huì)有的，一切都會(huì)有的”，以此來勉勵(lì)自己吧。

禮儀部工作總結(jié)范文篇11

一、本部職能

禮儀部是學(xué)院展現(xiàn)形象的門戶部門，是我們學(xué)校的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學(xué)院學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)，其次這也是表達(dá)我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。

學(xué)生會(huì)的禮儀部，主要負(fù)責(zé)協(xié)助順利開展活動(dòng)，將為學(xué)院和學(xué)校的許多重大會(huì)議和活動(dòng)提供禮儀服務(wù)。具體來說，學(xué)院的迎新晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研究生晚會(huì)等以及學(xué)校的校級(jí)會(huì)議等，這樣一些大型活動(dòng)提供接待引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)遞送、茶水服務(wù)等。

二、主要工作內(nèi)容

1、定時(shí)對(duì)升旗護(hù)旗方隊(duì)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練

2、隨時(shí)檢查學(xué)生課上、課間、課下的學(xué)生禮儀

3、安排好各班門口值班人員、提高學(xué)生門口值班效率

4、利用活動(dòng)課時(shí)間對(duì)各班學(xué)生禮貌禮儀進(jìn)行常規(guī)宣傳

三、特色活動(dòng)

我們部的目的是為學(xué)校培養(yǎng)一批具有一定水準(zhǔn)的禮儀人員，所以在納新結(jié)束后都會(huì)由部長(zhǎng)以及干事組織部員進(jìn)行培訓(xùn)。

訓(xùn)練內(nèi)容：

1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。

2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧訓(xùn)練。

3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。

從而調(diào)動(dòng)學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對(duì)禮儀有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。能夠讓參加我部的人對(duì)于禮儀有更加明晰的認(rèn)識(shí)，升華自身的素質(zhì)修養(yǎng)，即便是在今后的待人接物中也能進(jìn)退得當(dāng)，贏得他人的尊重與信賴。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié)（集錦七篇）

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的禮儀部個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇1

十月開始，納新工作已經(jīng)結(jié)束，一切也開始步入正軌。為了近期活動(dòng)能順利進(jìn)行，我們?cè)黾恿擞?xùn)練時(shí)間、加強(qiáng)了訓(xùn)練力度。一個(gè)月有進(jìn)步的地方也有需要改進(jìn)的地方，總結(jié)如下：

一、紀(jì)律方面

首先從到勤率來分析，月初例會(huì)到勤率為70%，月末例會(huì)到勤率為78%，有了一點(diǎn)進(jìn)步。訓(xùn)練到勤率從65%增長(zhǎng)到了80%，有了比較大的`改善，不過還需努力。時(shí)間觀念上都有很大的進(jìn)步。在活動(dòng)中，能聽從指揮，服從命令。

二、思想方面

大部分人的態(tài)度很好，在訓(xùn)練和活動(dòng)的時(shí)候都表現(xiàn)比較積極，個(gè)別人還是存在一些問題，相信通過溝通會(huì)有所改善。

三、關(guān)于活動(dòng)的具體情況

10月12日16名禮儀參加了院畢辦主辦的招聘會(huì)，第一次出活動(dòng)，雖然大家很認(rèn)真努力的訓(xùn)練彩排，在活動(dòng)中還是出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次努力。10月15日，開始了“愛心接力”，雖然沒有安排我們部門去值班，但是是我們青協(xié)的事情，都應(yīng)該放在心上。10月16日，我們受邀在院社聯(lián)交接儀式上出禮儀，漏洞百出，需要改進(jìn)的地方以后在訓(xùn)練中注意加強(qiáng)訓(xùn)練。10月18日，在我們?cè)呵鄥f(xié)交接儀式上，一切正常進(jìn)行。不足之處，禮儀顯得不夠靈活，在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

綜合上個(gè)月的情況，在即將到來的11月份，我有如下規(guī)劃：

1、規(guī)定訓(xùn)練時(shí)間，訓(xùn)練內(nèi)容，盡量做到不遲到，不推遲，加強(qiáng)時(shí)間觀念。

2、訓(xùn)練禮儀知識(shí)的同時(shí)，鍛煉她們靈活應(yīng)變的能力。

3、組織集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇2

一、班歌。

二、健美操。

三、話劇公演。

四、禮儀工作。

讓我感到很遺憾的'是，大一一年，我們班級(jí)集體出游的次數(shù)“屈指可數(shù)”。我印象最深的就是去采石磯的那次出游，人雖不多，但玩得很盡興。我喜歡一大群人一起去游覽山山水水，尋覓文化古跡，見證祖國(guó)的大好河山，陶冶情操，增進(jìn)友情。既然已經(jīng)是大學(xué)生，就應(yīng)該走出校門，走向更廣闊的活動(dòng)空間。只要大家有積極性，并且計(jì)劃詳細(xì)，沒有什么困難是克服不了的。

至于其他活動(dòng)，因?yàn)橛行┝闼?，印象不深，在此亦不贅述?/p>

細(xì)細(xì)想來，大一上學(xué)期確實(shí)仍處在適應(yīng)期當(dāng)中，學(xué)習(xí)，生活，交友，活動(dòng)，都像一個(gè)個(gè)問號(hào)，充斥著我的腦袋。孤身處在嶄新的環(huán)境中，人難免會(huì)感到無所適從(《大學(xué)里的孤獨(dú)》已有詳述)。幸運(yùn)的是，當(dāng)時(shí)身處其中的我并未想過那么多，只是很努力過好每天，積極融進(jìn)新的環(huán)境中。一直以來，我都不會(huì)太眷戀回憶。一方面，我的回憶有些不堪;另一方面，我認(rèn)為即使過去再輝煌，那也已是過去式，過于懷念過去，只會(huì)給自己增加心理負(fù)擔(dān)。可能正是這種心態(tài)，使我免受在陌生環(huán)境中本應(yīng)感受到的焦慮。不戀舊，也未嘗不是件好事。

有句話叫做“失敗比成功更能使人成長(zhǎng)”，但在失敗的那一刻，最真實(shí)的感受絕非“獲益匪淺”，而是“很難過”。各種活動(dòng)中有三分之二都是要一決高下的，沒人會(huì)為了名落孫山而參加。說實(shí)話我是個(gè)事業(yè)心和得失心很重的人，因此比賽屢次失意，以及工作上久不能擔(dān)重任的現(xiàn)實(shí)，多少會(huì)讓我難以釋懷，挫折感縈繞在心間，不深不淺，久不散去。其實(shí)很多時(shí)候都想找個(gè)知己分享自己的喜悅與悲傷，只是，越是長(zhǎng)大，就越不愿輕易向人敞開心扉。說是恐懼，卻說不出到底在恐懼什么。以前中學(xué)時(shí)和朋友抬頭不見低頭見，即使我不主動(dòng)找她，我們還是會(huì)相伴?，F(xiàn)在，我被動(dòng)的性格依然被動(dòng)，身邊卻不再總有人陪了。似乎長(zhǎng)這么大，頭一回如此想念以前的時(shí)光。于是，每天進(jìn)空間看看朋友們都在做什么，想象他們是什么樣的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功課。很多年以后我一定也會(huì)像現(xiàn)在這樣，想念大學(xué)里的這些朋友，因?yàn)槌擞H情，沒有什么比友情更讓人感到安心了。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇3

在上一學(xué)年度，管理學(xué)院禮儀隊(duì)在杜老師的領(lǐng)導(dǎo)下取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，在工作質(zhì)量，工作效率以及隊(duì)員福利上都有了明顯的提高。在新的一年，我們將盡力發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)不斷完善，致力于打造一個(gè)更強(qiáng)大，更高效，更規(guī)范的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。我們的愿景：禮生華彩，儀顯風(fēng)致。老師你看怎樣?下面是我對(duì)下一年禮儀工作的計(jì)劃與展望：

一、管理團(tuán)隊(duì)分工

隊(duì)長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)與杜老師及學(xué)生會(huì)聯(lián)系，安排培訓(xùn)、考核及出禮儀的時(shí)間地點(diǎn)。組織隊(duì)內(nèi)聚餐。分配隊(duì)內(nèi)福利。

副隊(duì)長(zhǎng)：通知隊(duì)員培訓(xùn)、考核、活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)。管理并及時(shí)更新博客，分享禮儀、化妝、職業(yè)女性相關(guān)資訊。干洗禮儀服。

副隊(duì)長(zhǎng)：主管財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)記賬，主要是禮儀服外借與干洗費(fèi)用的記錄與核算：做到賬目分明公開，收據(jù)明確,電子賬目與紙質(zhì)賬目同步跟進(jìn)。管理Q群，發(fā)布更多有用資訊資源。

二、招新活動(dòng)

招新安排在開學(xué)的第二周。宣傳方面,屆時(shí)將在10屆女生宿舍樓下張貼招新海報(bào)，并挨寢室發(fā)放宣傳單和報(bào)名表。隊(duì)長(zhǎng)與副隊(duì)長(zhǎng)將在開學(xué)伊始的各類破冰聯(lián)誼會(huì)上宣傳禮儀隊(duì)招新活動(dòng)，確保信息充分完整發(fā)布，吸引盡量多的優(yōu)秀人才前來報(bào)名。

面試方面將分為兩輪，第一輪由歷屆禮儀隊(duì)隊(duì)員充當(dāng)評(píng)委，選出一倍于招生人數(shù)的同學(xué)進(jìn)入第二輪面試(招生人數(shù)視生源素質(zhì)而定)。第二輪由杜老師坐鎮(zhèn)，最終選出10屆禮儀隊(duì)全體隊(duì)員。

三、培訓(xùn)與考核

由于主要的禮儀活動(dòng)集中在下學(xué)期，所以我們盡量把培訓(xùn)安排在上學(xué)期?，F(xiàn)初步構(gòu)想培訓(xùn)分為5次。儀態(tài)培訓(xùn)2次，化妝課程1~2次，發(fā)型課程1次，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1次。其中安排儀態(tài)與化妝考核各1次。記錄成績(jī)，并以此為據(jù)選拔出禮儀的人選。

四、禮儀活動(dòng)

原則上按考核成績(jī)排名先后出禮儀，但盡量保證每位成員在這一年的時(shí)間里都有禮儀經(jīng)驗(yàn)。每次禮儀活動(dòng)結(jié)束時(shí)向主辦方詢問工作質(zhì)量，征求改進(jìn)意見，以便隊(duì)內(nèi)及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)。

五、成員福利

隊(duì)長(zhǎng)將組織隊(duì)內(nèi)聚餐，糖水以便聯(lián)絡(luò)成員間感情，團(tuán)結(jié)凝聚力。同時(shí)在Q群上發(fā)放化妝技巧、減肥方法與禮儀知識(shí)。鼓勵(lì)成員多多完善自己，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不僅在學(xué)習(xí)上、儀態(tài)上，更在氣質(zhì)上提升自我，成為同齡人中的佼佼者。年終聚會(huì)向全體隊(duì)員發(fā)放禮品，感謝各位一年來的付出和努力。

六、活動(dòng)拓展與地位提升

在上一年的禮儀活動(dòng)中有一點(diǎn)不足大家有目共睹，禮儀隊(duì)作為外聯(lián)部隸屬部門，始終沒有得到學(xué)生會(huì)的重視與足夠的尊重。這一點(diǎn)將是我們這一屆乃至下一屆禮儀隊(duì)致力于改善的問題。

我認(rèn)為要贏得別人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本職工作。因此在每次出禮儀之前，隊(duì)長(zhǎng)必須與學(xué)生會(huì)明確當(dāng)天禮儀工作的所有內(nèi)容，確認(rèn)無誤方可實(shí)行。

第二，每次活動(dòng)結(jié)束跟所有工作人員合照，作為學(xué)生會(huì)的一份子，禮儀隊(duì)每次活動(dòng)都盡職盡力，本不應(yīng)該提早悄無聲息的離開，而應(yīng)作為活動(dòng)的籌辦者、參與者加入合照，見證我們的努力和付出，同時(shí)提高禮儀隊(duì)的出鏡率，讓更多的學(xué)生會(huì)成員認(rèn)識(shí)我們，熟悉我們，從而跟我們更好的合作。

第三，在學(xué)院內(nèi)有關(guān)禮儀的培訓(xùn)、講座或比賽等，禮儀隊(duì)將力爭(zhēng)參與活動(dòng)的籌辦或出席評(píng)委。特別是一年一度的紅旗團(tuán)支部評(píng)選，在本次評(píng)紅中我們會(huì)盡力爭(zhēng)取到禮儀隊(duì)的一個(gè)評(píng)委席位，展現(xiàn)禮儀隊(duì)的實(shí)力，贏得應(yīng)有的尊重。

以上是我對(duì)下一年禮儀隊(duì)活動(dòng)的一些計(jì)劃與希望，尚有不妥與疏漏望老師多多指教，必將誠(chéng)懇接受并改進(jìn)。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇4

禮儀部初次創(chuàng)部，在完成正規(guī)化及正式化進(jìn)程的過渡時(shí)期。我們負(fù)責(zé)學(xué)院各種大型活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作，組織開展學(xué)生的各種公關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)，以及主辦一些文藝活動(dòng)。禮儀部的工作主要是完成校級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的禮儀任務(wù)，協(xié)助學(xué)校順利開展活動(dòng)，為學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)做好后勤服務(wù)工作，

這學(xué)期我禮儀部工作表現(xiàn)突出，我們禮儀部成員一直沒有停下活動(dòng)的步伐。為了配合學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，我們選擇首先從組建禮儀隊(duì)開始。從11月初海選禮儀隊(duì)成員到層層選拔，直至11月22日禮儀隊(duì)最終建成，歷時(shí)半個(gè)月。緊接著，12月份，禮儀隊(duì)開始全面投入形體訓(xùn)練，大學(xué)生藝術(shù)中心的王瑋老師親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從站立到走路姿勢(shì)，從面部表情到形體語言，一項(xiàng)一項(xiàng)都進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練。禮儀隊(duì)形體訓(xùn)練的目標(biāo)是向著專業(yè)的禮儀形象發(fā)展，爭(zhēng)取圓滿地完成重大會(huì)議、大型演出、重大活動(dòng)等場(chǎng)合的接待、頒獎(jiǎng)等禮儀工作。我部門致力于竭盡自己所能為活動(dòng)服務(wù)，提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

12月21日下午3：30，在東校區(qū)綜合樓前閃亮登場(chǎng)的`首屆大學(xué)生時(shí)裝秀無疑是冬天里的“一把火”，活動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采，提高了大學(xué)生的審美情趣。在這群活力四射、魅力青春的模特兒中活躍中不少禮儀隊(duì)成員的身影，這與我們禮儀隊(duì)平時(shí)的訓(xùn)練是息息相關(guān)的。

今年一年的工作雖然取得了比較好的成績(jī)，但是也存在一定的不足。我們部門的很多成員都是很積極的，很有能力的，但是有時(shí)還缺少一點(diǎn)整體的協(xié)作性，這一點(diǎn)，會(huì)在以后的工作中逐步改正。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇5

隨著時(shí)間飛逝，在學(xué)生會(huì)已經(jīng)度過第三個(gè)學(xué)期了。我很感激這一年來在學(xué)生會(huì)得到的鍛煉讓自己獲得了成長(zhǎng)。接下來我會(huì)從工作總結(jié)、創(chuàng)新事跡、自我評(píng)析、發(fā)展規(guī)劃四個(gè)方面來做我的述職報(bào)告。

一、工作總結(jié)

這一學(xué)期來，女工禮儀除了日常的簽到值班，還參與了許多活動(dòng)的出勤，出禮儀，會(huì)務(wù)服務(wù)。開學(xué)后不久，我們就緊鑼密鼓地參與了校園迎新晚會(huì)的籌備工作，并且在當(dāng)晚出了我們大二的最后一次禮儀。這次的禮儀是對(duì)自己大一一年來鍛煉的檢驗(yàn)，也預(yù)示著之后我們需要真正迎來我們部門的新鮮血液。緊張的納新結(jié)束后，我們部門加入了許多充滿活力的新成員，在一段時(shí)間的訓(xùn)練下學(xué)弟學(xué)妹們很快就有了鍛煉的機(jī)會(huì)，在高雅藝術(shù)進(jìn)校園活動(dòng)中八位美麗的學(xué)妹給我留下深深的印象。帶著她們出禮儀的我沒想到自己的緊張?jiān)缇统^了她們，因?yàn)檫@是我作為隊(duì)長(zhǎng)首次帶著初來乍到的學(xué)妹們進(jìn)入工作。漸漸地，我的責(zé)任心也越來越多，越來越明白自己的工作需要做很多的努力。值得一提的是，團(tuán)委老師給了我們禮儀隊(duì)一次很好的機(jī)會(huì)，就是在校園運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)由我們禮儀隊(duì)引領(lǐng)著各院系走方陣。為此，我們提前一周就開始專門訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)會(huì)引領(lǐng)動(dòng)作要領(lǐng)等，學(xué)妹們也都十分用心，一直堅(jiān)持到了運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天開幕式圓滿完成。當(dāng)然，我們禮儀隊(duì)的女生不只是會(huì)出禮儀，還有許多的才藝。在十大歌手決賽時(shí)，由我們的學(xué)妹帶來了精彩的中場(chǎng)T臺(tái)秀，也贏得現(xiàn)場(chǎng)的歡呼，我想這就是對(duì)我們辛苦排練最好的回報(bào)了。這一學(xué)期來，大大小小的禮儀我們一共有二十一場(chǎng)，這中間也有很多的困難，但是我們都共同的`度過了。這也更加堅(jiān)定我們的信念，更好地為學(xué)生會(huì)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)新事跡

在我接過上一屆學(xué)姐手中的接力棒后，我知道自己肩負(fù)著責(zé)任也背負(fù)著學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的期望。不僅僅要延續(xù)好學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們教給我們的東西，更要有所創(chuàng)新才能更好地發(fā)展。于是，在主席團(tuán)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的支持下，我們成功的通過了化妝隊(duì)組建策劃。當(dāng)?shù)玫綀F(tuán)委老師批準(zhǔn)的時(shí)候，我的心情真的很激動(dòng)，這是女工部禮儀隊(duì)往前邁出的一大步，使我們的發(fā)展空間不斷的提升。目前，我們也一直都在為化妝隊(duì)組建籌備工作努力中，爭(zhēng)取在下學(xué)期順利組建屬于學(xué)生會(huì)的化妝隊(duì)。

三、自我評(píng)析

對(duì)于我這學(xué)期在學(xué)生會(huì)的表現(xiàn)，自己認(rèn)為還是比較認(rèn)真負(fù)責(zé)的，大多數(shù)的活動(dòng)我都親自帶著學(xué)妹們出禮儀，在活動(dòng)中指導(dǎo)她們正確的禮儀動(dòng)作，提醒她們注意事項(xiàng)，直到最后安排男生們把她們安全送回寢室。而我也和學(xué)弟學(xué)妹們一起成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)如何去分配任務(wù)使一件工作高效率無失誤地做好，學(xué)會(huì)冷靜思考而不沖動(dòng)行事。更重要的是，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。每次活動(dòng)的順利完成都離不開我們大家的共同努力與合作，大家互相幫助，相互協(xié)調(diào)，為了部門的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。當(dāng)然，身為隊(duì)長(zhǎng)的我有很多的不足，我在處理事情時(shí)，缺乏敏銳的判斷力，使得事情不能高效完成。我還缺乏計(jì)劃性，做事之前想的太少，以致在過程中不能很好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，并且努力改正。

四、發(fā)展規(guī)劃

1、提高紀(jì)律性，繼續(xù)遵守好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度

2、既要提高工作效率，也要防止急于求成。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性。

3、認(rèn)真籌備化妝隊(duì)組建，讓它實(shí)施到具體活動(dòng)中去

4、舉辦女工部禮儀隊(duì)自己的活動(dòng)，使之成為特色活動(dòng)

5、訓(xùn)練實(shí)用文明禮儀，擴(kuò)大范圍，用到實(shí)處

總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，展望未來，不管前方有多少艱難險(xiǎn)阻，我都將一如既往，繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會(huì)工作做得更好。

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇6

我進(jìn)入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長(zhǎng)之間日益增進(jìn)的感情。

記得剛剛進(jìn)入禮儀部時(shí)，還是在我們才邁進(jìn)大學(xué)這個(gè)全新的世界的伊始。經(jīng)歷過那段幾乎黑暗的時(shí)光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個(gè)好大學(xué)而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數(shù)英雄能夠看到后天溫暖的太陽(yáng)”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽(yáng)，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個(gè)被人們稱作象牙塔的地方的時(shí)候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學(xué)的那段時(shí)間正恰是各個(gè)社團(tuán)協(xié)會(huì)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達(dá)這里之前，很多人都說大學(xué)一定要進(jìn)入學(xué)生會(huì)或其它社團(tuán)鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進(jìn)入一個(gè)合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個(gè)部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點(diǎn)紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個(gè)在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個(gè)優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學(xué)禮儀部是由形象氣質(zhì)俱佳的在校學(xué)生所組成的學(xué)生組織”，我相信我這兩點(diǎn)我都具備，我也正是要進(jìn)入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個(gè)優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復(fù)試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。

而這進(jìn)入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會(huì)部長(zhǎng)就告訴我們，現(xiàn)在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因?yàn)槲覀兌Y儀部此時(shí)有四十多個(gè)人，還要經(jīng)過一系列的考勤制度與考驗(yàn)才能最終留在這里。否則我們一個(gè)不小心，可能就會(huì)因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機(jī)會(huì)。于是，我們倍加小心的呆在這個(gè)溫暖的人數(shù)眾多的大家庭。

開始那段時(shí)間，部門里組織過很多培訓(xùn)。直到現(xiàn)在也時(shí)常會(huì)有培訓(xùn)，因?yàn)槲沂悄猩木壒柿T，所以需要參加的培訓(xùn)不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會(huì)一些活動(dòng)需要我們部門的人們?nèi)コ龆Y儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個(gè)姿勢(shì)站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的?？上攵銈兊男量?，雖然有時(shí)候恨不得化個(gè)女妝去代替你們，可惜的是我們的'身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實(shí)我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動(dòng)的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會(huì)注意到你們，雖然從來也沒有回報(bào)。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動(dòng)情的燃燒，為了做好任何一項(xiàng)屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。

記得我們進(jìn)入部門大概有一個(gè)月的時(shí)候，大家一起去了次農(nóng)家樂，或許是因?yàn)槲覀兌际堑谝淮稳ザ乙捕疾⒉皇呛苁煜さ木壒柿T。這次活動(dòng)舉辦的不是很理想，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致部長(zhǎng)們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長(zhǎng)因?yàn)檫@次的活動(dòng)而傷心難過。我想，部長(zhǎng)們?cè)谀翘?，可能晚上睡覺的時(shí)候都默默地在被子里流淚。因?yàn)樗齻儗?duì)我們，對(duì)部門，投入了太多情感。太認(rèn)真了，而至于太在乎了?？晌覀?，卻沒有站在她們的位置如同她們般設(shè)身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。

其實(shí)在開始的一個(gè)多月。我以為，部門里面除了那些經(jīng)常出禮儀在一起的人會(huì)很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時(shí)間其實(shí)我于部門還是有抱怨的，除了認(rèn)識(shí)部長(zhǎng)與稀有的幾個(gè)男生以外，我?guī)缀跻粺o所識(shí)。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個(gè)真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因?yàn)槎Y儀部能在一起做事活動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，除了一起培訓(xùn)，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機(jī)會(huì)了。但是，其實(shí)比我們更著急的是我們的好好部長(zhǎng)們，正因如此，她們組織了一系列活動(dòng)。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農(nóng)家樂且先不談，例會(huì)上常常留時(shí)間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽(yáng)光明媚的日子將例會(huì)提前結(jié)束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽(yáng)光邊談?wù)勌?，亦或?qū)⒉块T分成4個(gè)小組讓我們每個(gè)組的成員輪流當(dāng)一段時(shí)間組長(zhǎng)體會(huì)組長(zhǎng)的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對(duì)我們的關(guān)心！

中華文明古國(guó)，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內(nèi)需要起到一個(gè)禮儀的引導(dǎo)作用，對(duì)自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長(zhǎng)們?cè)谶@方面從來都對(duì)我們要求很高。因此在例會(huì)上我們常常會(huì)挨批評(píng)，因?yàn)樵诙Y貌這方面實(shí)在差勁。但在一次次的批評(píng)中，一次次的悉心教導(dǎo)中，我們成長(zhǎng)了，我們領(lǐng)會(huì)了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。

我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長(zhǎng)。

我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團(tuán)結(jié)一致越走越遠(yuǎn)，越走越優(yōu)秀！

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇7

在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會(huì)禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)

一、這學(xué)期禮儀部工作成功之處

這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進(jìn)行了有計(jì)劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計(jì)劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進(jìn)行了領(lǐng)隊(duì)的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個(gè)領(lǐng)隊(duì)協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進(jìn)大家的相互了解增進(jìn)感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對(duì)新成員于每周日晚七點(diǎn)進(jìn)行了定期的培訓(xùn)并在活動(dòng)中以老隊(duì)員帶新隊(duì)員的方式經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練新隊(duì)員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項(xiàng)活動(dòng)等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項(xiàng)禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進(jìn)一步的相互了解其次在禮儀隊(duì)服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準(zhǔn)確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的進(jìn)步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎(jiǎng)儀式的.形式上有著較好的詮釋

二、不足之處

雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項(xiàng)禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗(yàn)的匱乏和對(duì)禮儀部理解的步夠充分在活動(dòng)中仍然問題不斷例如在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上無所適從針對(duì)這些問題培養(yǎng)成員們的隨機(jī)應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動(dòng)中由于隊(duì)員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊(duì)也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹?zhǔn)備工作不夠充分所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善

三、下學(xué)期工作計(jì)劃

針對(duì)這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會(huì)積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，來有效的增強(qiáng)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們將更加有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識(shí)，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請(qǐng)我校有經(jīng)驗(yàn)的一些學(xué)姐進(jìn)行指導(dǎo)并分享心得。在經(jīng)驗(yàn)中不斷總結(jié)問題提高隊(duì)員之間的隨機(jī)應(yīng)變能力更好的應(yīng)對(duì)禮儀活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊(duì)員之間的健康問題禮儀活動(dòng)開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動(dòng)的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇1

1、經(jīng)常同學(xué)生干部談心，抓好學(xué)生會(huì)一班人思想建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)他們的用心性和創(chuàng)造意識(shí)，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)干部的考察配備;

2、每學(xué)期提出學(xué)生會(huì)工作的計(jì)劃，指導(dǎo)各部門的開展工作，組織計(jì)劃的實(shí)施，并檢查和總結(jié)開展的活動(dòng)狀況，對(duì)存在的問題提出改善措施;

3、及時(shí)向?qū)W校系辦反映學(xué)生對(duì)生活、文娛、體育、學(xué)習(xí)、宣傳和其他方面的`推薦與意見，做到下情上報(bào)，上情下達(dá);

4、負(fù)責(zé)系學(xué)生會(huì)的全面工作，并主持召開學(xué)生會(huì)各部長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)生全體成員大會(huì)，討論制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，決定布置各項(xiàng)工作;

5、及時(shí)向系團(tuán)總支匯報(bào)學(xué)生會(huì)工作狀況和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，參加有關(guān)校系學(xué)生工作會(huì)議;

6、代表系學(xué)生會(huì)向上級(jí)學(xué)生組織匯報(bào)工作，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神;

7、指導(dǎo)幫忙檢查員督促學(xué)生會(huì)各職能部門，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系;

8、用心配合校學(xué)生會(huì)開展工作;責(zé)學(xué)生會(huì)的全面工作，主持召開學(xué)生會(huì)例會(huì)及各部門會(huì)議，研究貫徹學(xué)校各部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇2

本學(xué)期，我們水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，學(xué)生會(huì)全體成員共同努力，積極開展各項(xiàng)校園文化活動(dòng)、配合院務(wù)工作，力求為全院同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，創(chuàng)造更寬廣的自我豐富和自我發(fā)展的平臺(tái)，一切從廣大學(xué)生權(quán)益出發(fā)，順利地完成了本學(xué)期的工作。

我禮儀部，在院團(tuán)委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)做好服務(wù)工作。

一、迎新納新，為我部注入新鮮血液

學(xué)期伊始，納新為我部增添了7名新成員，為我部增添了新鮮血液。為了增進(jìn)新老成員之間的感情，讓新成員更快的了解我部的職責(zé)及工作，例會(huì)，聚餐都是必不可少的。事后發(fā)現(xiàn)這也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先負(fù)責(zé)的就是迎新舞會(huì)的相關(guān)事宜，做了部分的策劃，出禮儀，出主持。

二、禮儀培訓(xùn)，提高禮儀素養(yǎng)

為了讓新生了更進(jìn)一步的了解我部職責(zé)，以及培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，于10月25日起，通過兩周的時(shí)間對(duì)我部成員進(jìn)行了禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞儀容、儀態(tài)以及會(huì)議基本禮儀等方面展開，講授與實(shí)際操練相結(jié)合，從站、坐、蹲、行等基本姿勢(shì)分步開始，大到禮儀在工作全局中發(fā)揮的作用，小到端茶遞水時(shí)的一個(gè)微笑，以及接待禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、引領(lǐng)禮儀的內(nèi)容、特點(diǎn)和應(yīng)用等。使一些平常不太注重的禮儀細(xì)節(jié)深深刻入?yún)⒂?xùn)同學(xué)們的日常工作中。本次培訓(xùn)活動(dòng)的順利舉行，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對(duì)禮儀有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何樹立一個(gè)良好的學(xué)生干部形象。新干事在完成禮儀各項(xiàng)活動(dòng)等的基本能力已近具備，在這之后，我部每周都會(huì)定期對(duì)新干事在培訓(xùn)中所學(xué)的進(jìn)行鞏固練習(xí)，讓所學(xué)更加的完備，能夠很好的完成院里禮儀方面各項(xiàng)的任務(wù)了。

由于這兩周的培訓(xùn)效果顯著，我部又和辦公室。事業(yè)部合作，為我院全體學(xué)生干部進(jìn)行了一次學(xué)生干部培訓(xùn)，我部負(fù)責(zé)的就是社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。

通過本次培訓(xùn)：

1、新干事自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)從內(nèi)到外獲得全面提升。

2、新干事了解禮儀的基本要領(lǐng)，掌握禮儀培訓(xùn)的基本方法。

3、新干事學(xué)會(huì)了溝通技巧，全面提升禮儀技能。

三、服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我是我們的宗旨

在我部成員完成各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，并掌握了一定的利益技巧后，我禮儀部一直活躍在院內(nèi)各種大型活動(dòng)的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，出席各項(xiàng)講座禮儀活動(dòng)，參與重大會(huì)議的接待工作等。累與樂同行，酸與甜并進(jìn)，有苦有累，我們從不抱怨，因?yàn)槲覀儚闹袑W(xué)到的更多，鍛煉了更多，我部作為院學(xué)生會(huì)的一個(gè)內(nèi)聯(lián)部門，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我一直是我們的宗旨。

四、為我們的大家庭的建設(shè)添磚加瓦

作為學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭的成員，我部不僅只是完成著我部的基本職責(zé)，而且完成著身為學(xué)生會(huì)一員的'應(yīng)盡的義務(wù)——積極配合著完成我學(xué)生會(huì)的各種活動(dòng)，籃球賽場(chǎng)缺人，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)裁判，當(dāng)拉拉隊(duì)；辯論賽人員不夠，我們?nèi)コ霭蚜?，?dāng)主持人，當(dāng)觀眾。將“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”進(jìn)行到底。

五、簡(jiǎn)要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題

本學(xué)期工作基本順利完成，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也不能忘了總結(jié)問題。雖然每次都能順利完成但總會(huì)在任務(wù)工程中出現(xiàn)些許問題，或大或小，我反省后發(fā)現(xiàn)基本的問題出現(xiàn)在以下三個(gè)大方面：

1、我今年剛上任禮儀部部長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，經(jīng)驗(yàn)上的存在著不足；

包括思考問題的全面性，對(duì)干事的管理調(diào)用的合理性等方面都缺乏經(jīng)驗(yàn)。不過我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間來積累的，通過這一學(xué)期的磨練，我也有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累，以后工作只會(huì)更好！

2、在剛開始的幾項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備過程中，各部門之間缺乏交流，缺乏配合；

3、就是本學(xué)期由于新生入學(xué)的時(shí)間較晚，工作、活動(dòng)較多；

使得活動(dòng)周期太短，頻率過快，人得精力是有限的過多的過快的活動(dòng)使干事的疲乏，再有活動(dòng)時(shí)就不免出現(xiàn)錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，我們都是學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭的一員，無論多大的問題，只要我們本著本著自我管理，自我服務(wù)和自我教育的方針，以服務(wù)全系師生為己任，在院團(tuán)委老師的指導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心，互幫互助，沒有什么問題刻度不了的。

在今后的工作中。我禮儀部一定會(huì)發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)，改進(jìn)不足之處，與其他部門團(tuán)結(jié)互助以更好的建設(shè)這個(gè)大家庭。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇3

彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經(jīng)歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項(xiàng)工作漸入正軌。今年學(xué)期伊始，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行了有計(jì)劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計(jì)劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進(jìn)感情，促進(jìn)相互了解，招新后我們召開了多次例會(huì)，新老干事互相認(rèn)識(shí)，老干事為新干事介紹上學(xué)年在禮儀部的工作經(jīng)驗(yàn)與心得，讓新干事進(jìn)一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)，我們對(duì)新干事進(jìn)行了定期的培訓(xùn)，并在活動(dòng)中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動(dòng)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，新干事在化妝，完成禮儀各項(xiàng)活動(dòng)等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。

在本學(xué)期的活動(dòng)中，禮儀部能夠較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，但是也存在著一些問題。本學(xué)期禮儀部最大的進(jìn)步就是在統(tǒng)籌活動(dòng)和人員安排上更為合理化。上學(xué)年由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏和對(duì)禮儀部認(rèn)識(shí)的不全面，在活動(dòng)之前的.準(zhǔn)備工作不充分，活動(dòng)中也問題不斷。本學(xué)年我們吸取教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)活動(dòng)之前都做好充分的準(zhǔn)備工作，明確每個(gè)禮儀成員的職責(zé)，活動(dòng)一般都能較好開展，當(dāng)然，禮儀部也存在需要改進(jìn)的地方。例如禮儀人員的隨機(jī)應(yīng)變能力有待改進(jìn)和進(jìn)一步提高，禮儀部各個(gè)成員都應(yīng)清楚的知道有關(guān)禮儀服借還的基本流程，還有在活動(dòng)中禮儀人員的自身形象等問題。

在接下來的工作中。禮儀部一定會(huì)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，改進(jìn)不足之處，與其他部門團(tuán)結(jié)互助，以更好建設(shè)師院學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇4

南昌航空大學(xué)校學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)在校團(tuán)委以及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在個(gè)學(xué)生會(huì)各部門的大力支持下，在隊(duì)員們的積極配合下，取得了一定的成績(jī)。禮儀隊(duì)組織上逐步健全、規(guī)范化，參加活動(dòng)時(shí)的工作質(zhì)量也顯著提高。在工作中，禮儀隊(duì)加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，同時(shí)促進(jìn)了自身更進(jìn)一步的發(fā)展。

禮儀隊(duì)現(xiàn)有成員32人，內(nèi)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名，副隊(duì)長(zhǎng)三名，隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎(jiǎng)典禮、會(huì)議和各種重要的接待活動(dòng),在其中擔(dān)任迎賓賓,引導(dǎo)，接待以及頒獎(jiǎng)等工作。

在這一年中，我校禮儀隊(duì)為在承接各種任務(wù)中表現(xiàn)良好,共接到任務(wù)60余次。在出勤活動(dòng)時(shí)不論酷暑嚴(yán)寒,禮儀隊(duì)對(duì)都誠(chéng)心盡力的為學(xué)校、為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)老師、主席以及其他部門的一致認(rèn)可。

根據(jù)禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們有針對(duì)性地進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的`禮儀常識(shí)，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作內(nèi)容培訓(xùn)等，也邀請(qǐng)到了上屆老隊(duì)員對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行指導(dǎo)、分享心得，培訓(xùn)中主席、部長(zhǎng)也表示了對(duì)禮儀隊(duì)的關(guān)心，并提出了寶貴意見與建議。

禮儀隊(duì)將改進(jìn)自身不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，使禮儀隊(duì)更有實(shí)力、更有資格能夠成學(xué)生會(huì)中的優(yōu)秀團(tuán)體，成為在校師生之間頗受好評(píng)的團(tuán)體，同時(shí)，我們也會(huì)將禮儀隊(duì)的宗旨“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”做到更好!

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇5

時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：

一.堅(jiān)持做好常規(guī)工作

在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進(jìn)行了招新工作，從中進(jìn)行選拔，選出了一批團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上，責(zé)任心強(qiáng)的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項(xiàng)工作較好的完成

在本學(xué)期的整個(gè)工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時(shí)出席參加每次例會(huì)、做好每次記錄并寫好會(huì)議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的'記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點(diǎn)我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。

二.積極參加活動(dòng)，在小事中成長(zhǎng)

本部門雖然沒有投標(biāo)活動(dòng)，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動(dòng)如本學(xué)期的運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動(dòng)保質(zhì)保量的完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動(dòng)的決賽，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大會(huì)的決賽等工作。當(dāng)然也會(huì)盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會(huì)，使畢業(yè)生晚會(huì)取得圓滿成功。

本部門積極的配合校文明禮儀部進(jìn)行校風(fēng)巡視，對(duì)學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進(jìn)行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。

三、正視不足，努力完善，力求進(jìn)步

本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時(shí)間較少，致使部門的一些活動(dòng)和工作不能完全到位，也有個(gè)別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動(dòng)，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動(dòng)使本部門成員得到更好地鍛煉。

盡管在兩委會(huì)也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏動(dòng)手能力，碰到事情多的時(shí)候就消極的對(duì)待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點(diǎn)或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進(jìn)步!

以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇6

1、實(shí)行學(xué)生會(huì)主席負(fù)責(zé)制，理解系黨總支、系團(tuán)總支及輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo);

2、定期向團(tuán)總支匯報(bào)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作狀況，虛心理解指導(dǎo)和幫忙。召集主席團(tuán)會(huì)議、部長(zhǎng)會(huì)議等會(huì)議，掌握各部的運(yùn)作狀況，并作相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作;

3、全面主持團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作，主持起草團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃和工作總結(jié);

4、團(tuán)結(jié)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的各部門、各成員。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題和工作矛盾，加強(qiáng)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的凝聚力，以利于工作順利且有效的開展;

5、對(duì)內(nèi)與各部成員持續(xù)溝通聯(lián)系;帶領(lǐng)各學(xué)生干部去吸取兄弟系部的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以此促進(jìn)學(xué)生會(huì)的完善和發(fā)展;

6、授權(quán)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)副主席部分以及全部職權(quán)。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇7

本學(xué)期我協(xié)會(huì)秉承學(xué)院團(tuán)體“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)“傳揚(yáng)社交之美，盡顯禮儀之風(fēng)”的準(zhǔn)則及其發(fā)展方向，努力做好各項(xiàng)工作并開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷地探索與發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與能力的共同提高。由于我協(xié)會(huì)作為本學(xué)期新成立的社團(tuán)組織，經(jīng)驗(yàn)不足，加之時(shí)間緊迫，因此我協(xié)會(huì)開展活動(dòng)的次數(shù)較少，但在本學(xué)期中，我們以“學(xué)習(xí)，交流，協(xié)調(diào)，提高"為目標(biāo)，努力通過社團(tuán)成員的自身學(xué)習(xí)和相互交流提高自身社交能力，并且通過一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來達(dá)成知識(shí)與實(shí)踐的共同增長(zhǎng)。現(xiàn)作總結(jié)如下：

1.20XX年10月下旬，我協(xié)會(huì)發(fā)起人為協(xié)會(huì)的成立進(jìn)行初期理論建設(shè)，并向有關(guān)單位了解相關(guān)制度；

2.20XX年10月28日，初期理論工作完成，并邀請(qǐng)行政學(xué)院王爽老師擔(dān)任協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師，王爽老師對(duì)我協(xié)會(huì)表示極大的興趣，并就今后的發(fā)展給予指導(dǎo)意見；

3.20XX年11月11日，我協(xié)會(huì)籌備人員正式向經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分團(tuán)委提出掛靠申請(qǐng)，由分團(tuán)委上報(bào)校團(tuán)委審批；

4.20XX年11月23日，經(jīng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)批準(zhǔn)，我協(xié)會(huì)進(jìn)行了為期一天的'納新活動(dòng)，共接收新成員十五名；

5.20XX年11月24日20XX年12月1日，通過張貼海報(bào)、貼吧、騰訊微博、新浪微博等多種途徑對(duì)我協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，經(jīng)過此次宣傳，共有十名同學(xué)加入我協(xié)會(huì)；

6.20XX年11月27日，我協(xié)會(huì)召開第一次全體成員會(huì)議，由主席王利將協(xié)會(huì)的相關(guān)情況向全體成員作以介紹，并就今后的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃征求意見；

由于期末考試將近，為了不耽誤協(xié)會(huì)成員的期末復(fù)習(xí)以及國(guó)家英語四級(jí)考試，再加之協(xié)會(huì)相關(guān)事宜需要進(jìn)一步完善，因此我協(xié)會(huì)決定本學(xué)期結(jié)束社團(tuán)集體活動(dòng)，通過建立QQ群、飛信等方式進(jìn)行協(xié)會(huì)內(nèi)部溝通，而且我們通過QQ群共享文件，上傳關(guān)于社交禮儀方面的資料，讓成員在空閑時(shí)間自主學(xué)習(xí)禮儀方面的相關(guān)知識(shí)，提高我協(xié)會(huì)成員的綜合素質(zhì)為目標(biāo)。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇8

一、本部職能

二、主要工作內(nèi)容

1、定時(shí)對(duì)升旗護(hù)旗方隊(duì)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練

2、隨時(shí)檢查學(xué)生課上、課間、課下的學(xué)生禮儀

3、安排好各班門口值班人員、提高學(xué)生門口值班效率

4、利用活動(dòng)課時(shí)間對(duì)各班學(xué)生禮貌禮儀進(jìn)行常規(guī)宣傳

三、特色活動(dòng)

訓(xùn)練內(nèi)容：

1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的'訓(xùn)練。

2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧訓(xùn)練。

3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇9

1、全面負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成學(xué)院交給的任務(wù)。

2、及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部之間的關(guān)系。

3、主管學(xué)生會(huì)日常管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，并敢于應(yīng)對(duì)困難及挑戰(zhàn)困難。

4、深入到同學(xué)中間，觀察了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)和行為趨向。及時(shí)找到解決問題的辦法。

5、以身作則，給其他同學(xué)和學(xué)生干部樹立榜樣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性。提高整體學(xué)生會(huì)成員在同學(xué)心目中的地位。

6、召集并召開各層次、各級(jí)別的例會(huì)。發(fā)揚(yáng)民主的工作作風(fēng)，傾聽同學(xué)們的呼聲，迅速解決同學(xué)們關(guān)心的問題。

7、制定學(xué)期工作計(jì)劃，期末對(duì)工作狀況做好工作總結(jié)。

8、指導(dǎo)各部門制定工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查落實(shí)狀況。

9、指導(dǎo)各班班長(zhǎng)開展工作。協(xié)調(diào)與院團(tuán)委的工作關(guān)系。建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍。

學(xué)生會(huì)禮儀部工作總結(jié) 篇10

一、班歌。

之所以說這是我本學(xué)期“主要”的活動(dòng)，是因?yàn)榘喔韬徒∶啦倩旧隙挤謩e持續(xù)了半個(gè)多月，余下便不剩多少時(shí)間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因?yàn)槲摇靶鹿偕先稳鸦稹?，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強(qiáng)出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的。可能是因?yàn)橹耙娮C了同學(xué)們?cè)诖酥?，為了同一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗的過程，對(duì)于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時(shí)，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實(shí)話我是個(gè)有點(diǎn)傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭(zhēng)光，我個(gè)人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因（評(píng)委未到齊，上場(chǎng)次序等）。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。

二、健美操。

這次比賽對(duì)我來說也算是個(gè)機(jī)遇，因?yàn)橹耙恢毕Ｍ艿桥_(tái)跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強(qiáng)身健體之功效顯而易見，同時(shí)也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識(shí)到：一個(gè)活動(dòng)如果前期不做好宣傳工作，這個(gè)活動(dòng)就會(huì)如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動(dòng)中；“資金短缺”是一件多么可怕的事；永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。

總結(jié)以上兩個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為學(xué)生會(huì)工作仍有許多待改進(jìn)的地方。比如在比賽評(píng)分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評(píng)委老師無法及時(shí)到場(chǎng)時(shí)，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象？能否在正式演出前增加各隊(duì)伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場(chǎng)次序而引發(fā)的不公平？在宣傳活動(dòng)時(shí)，能否聯(lián)合多部門共同進(jìn)行宣傳？這些都有待探索。

三、話劇公演。

大一上學(xué)期之所以想進(jìn)文藝部，是因?yàn)槲蚁矚g文藝工作。一臺(tái)優(yōu)秀的晚會(huì)，應(yīng)承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，在此衷心感謝文藝部的前輩們對(duì)我的信任。話劇《你好，打劫!》將國(guó)內(nèi)一部?jī)?yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺(tái)，為了使演出效果達(dá)到最好，即使正式演出時(shí)使用配音，演員們也都認(rèn)真地背熟了每句臺(tái)詞。我負(fù)責(zé)的.雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡(jiǎn)單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當(dāng)中來了，那種團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢？

四、禮儀工作。

經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機(jī)會(huì)和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進(jìn)大學(xué)的我，對(duì)于化妝方面簡(jiǎn)直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請(qǐng)來了專業(yè)化妝老師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識(shí)儲(chǔ)備；我學(xué)會(huì)了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會(huì)了怎樣微笑，并對(duì)會(huì)場(chǎng)和頒獎(jiǎng)禮儀工作有了初步認(rèn)知；我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機(jī)會(huì)穿的旗袍；在職期間，學(xué)校的多次頒獎(jiǎng)工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場(chǎng)的。雖然我不是頒獎(jiǎng)儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。

禮賓部工作總結(jié)

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禮賓部工作總結(jié) 篇1

XX年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們XX年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

XX 年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1 、0禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2 、禮賓部員工總計(jì) 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在 XX 年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3 、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1 、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì) 9 人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá) 100 多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2 、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點(diǎn)至 12 點(diǎn)及晚上 18 點(diǎn)至 22 點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé) 。此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“ full service ”

3 、馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動(dòng)的與租車公司聯(lián)系，請(qǐng)求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國(guó)行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、榮譽(yù)與收獲

在 XX 年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)！

五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問題的改善

在XX年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

XX 年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤(rùn)。

禮賓部工作總結(jié) 篇2

光陰似箭，一年多光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了。一算來，我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零四個(gè)月。在這里，我從開始進(jìn)入禮賓部的那天起，我想一定要珍惜這份來之不易的工作。我的三位主管，不管是已經(jīng)離開的周國(guó)才、楊亮，還是現(xiàn)在的陳建偉等，都在工作上給了我很大的幫助！，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我該如何成為一名合格的禮賓司。我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，就沒有我mark—chen的今天。

一年多時(shí)間，改變了我很多很多，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的同時(shí)，豐富了自己的本領(lǐng)，不僅僅在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更在語言交際能力方面得到了提高，學(xué)到了以前在書本上學(xué)不到的很多東西。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時(shí)，郭經(jīng)理還經(jīng)常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細(xì)節(jié)，更重要的是教會(huì)了我跟多為人處事的方式、方法。也給曾經(jīng)迷茫過的我以明燈。生活在這個(gè)集體中，我覺得我非常的幸福和快樂。

為了強(qiáng)化部門的知識(shí)水平，在陳主管的帶領(lǐng)下，我們開展了微笑服務(wù)月活動(dòng)，主要是從對(duì)客服務(wù)，業(yè)務(wù)水平，抽空余時(shí)間熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)，上班之前檢查。禮賓部的每個(gè)員工都能夠自覺的去學(xué)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)客服務(wù)的態(tài)度，都有很大的提高！它已經(jīng)向我們說明了：只要大家有毅力堅(jiān)持下去，就能夠改變自己，提高自己。所以我相信，以后我們大家一定會(huì)再繼續(xù)的。后來部門又開展了針對(duì)實(shí)習(xí)生的“一帶一”活動(dòng)，意在通過老員工的模范帶頭作用使實(shí)習(xí)生能夠快速的成長(zhǎng)起來，結(jié)果也正如我們所預(yù)期的一樣達(dá)到了應(yīng)有的效果?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)生們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。同時(shí)，我本人也積極參加了酒店旨在促進(jìn)員工提升自己基本素質(zhì)的多項(xiàng)活動(dòng)，如技能大賽、第一屆第一世界大酒店K歌王。K歌后選拔賽等，我部們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)。在作好自己本職工作的同時(shí)，主管也對(duì)我充分信任，在出色完成工作的同時(shí)，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外，在平時(shí)也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(dòng)（湘湖騎游、HAPPY）等等，大家玩的開心，也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持禮賓部2年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一名領(lǐng)班，會(huì)努力配合主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。

因此明年我會(huì)從更高的角度來要求自己做好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。屆時(shí)，爭(zhēng)取參加金鑰匙培訓(xùn)，加入這個(gè)光榮的大家庭。為酒店今年的評(píng)星也獻(xiàn)出自己的為博之力。

干一行，愛一行，在自己平凡的崗位上干出不平凡的事跡來！也希望酒店會(huì)越來越好！

禮賓部工作總結(jié) 篇3

2***年以來，我們財(cái)務(wù)科在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)管理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。現(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作開展情況匯報(bào)

一、主要指標(biāo)完成情況。

固定費(fèi)用——1—9月份累計(jì)完成##。5xxxx，完成進(jìn)度計(jì)劃的117。2xxxx，同比增長(zhǎng)27。4xxxx，增加支出2312627。8xxxx。

2、三項(xiàng)費(fèi)用——1—9月份累計(jì)完成##。5xxxx，完成進(jìn)度計(jì)劃的136。3xxxx，同比降低10。5xxxx，減少支出171939。2xxxx。

3、內(nèi)部利潤(rùn)——1—9月份完成—##。1xxxx元，較計(jì)劃進(jìn)度—828。4xxxx元增虧252。7xxxx元。

二、以資金管理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。

三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。

最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國(guó)網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國(guó)電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，

四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，詳細(xì)制定了《資金管理辦法》、《貨幣資金管理辦法》、《工資資金管理辦法》、《工程資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)管理體系。

禮賓部工作總結(jié) 篇4

作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自 20xx年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一．培訓(xùn)工作

禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

二．人員管理

1 、禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2 、賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三．常規(guī)工作

1 ．行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2 ．禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點(diǎn)至 12 點(diǎn)及晚上 18 點(diǎn)至 22 點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到游玩到哪里去？本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”。

四．收獲和喜悅

在今年酒店日?？颓榻哟陂g，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)！

五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問題的改善

在今年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。

經(jīng)過幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對(duì)于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

今天年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益。

禮賓部工作總結(jié) 篇5

20xx年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們XX年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部員工總計(jì)32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？xx哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“full service”

禮賓部工作總結(jié) 篇6

這一年是對(duì)酒店發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同酒店所有部門員工圓滿的完成了酒店申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是酒店全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部的工作作如下總結(jié)和安排：

一．回顧上一年的主要工作：

1．禮賓部硬件設(shè)施的完善：酒店經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。酒店為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺(tái)，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵(lì)了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè)：酒店業(yè)是個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足酒店的各類接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)特點(diǎn)，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時(shí)的工作中我們要求新員工熟知牢記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)，積極向老員工學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對(duì)客服務(wù)水平。

3．禮賓部管理制度的完善：無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來酒店發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運(yùn)送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開班會(huì)，周周開例會(huì)，月月做總結(jié)，及時(shí)解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，明確下步的工作重點(diǎn)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

二．工作中出現(xiàn)的問題：

1.員工對(duì)客服務(wù)中的問題：酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重，禮賓部作為客人到酒店的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對(duì)客技能掌握較好，但對(duì)客服務(wù)意識(shí)還比較淡薄。在今后的工作中，我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化。

2.禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年酒店為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車4輛，基由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對(duì)酒店的客人和酒店的員工產(chǎn)生了不安全因素，對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個(gè)制度的出臺(tái)，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為酒店內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

3.禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著酒店的形象。今年酒店順利完成了星級(jí)評(píng)定的任務(wù)，作為一個(gè)即將是五星級(jí)酒店的禮賓員，對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個(gè)別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓?，在工作時(shí)間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

三．工作安排：

1. 繼續(xù)加強(qiáng)禮賓員的培訓(xùn)，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過對(duì)一些實(shí)際案例的分析讓每個(gè)禮賓員在對(duì)客服務(wù)意識(shí)上都有所提高，對(duì)客服務(wù)技能方面，重點(diǎn)我們將放在對(duì)禮賓員的英語培訓(xùn)方面，

我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語培訓(xùn)，提高禮賓員的英語聽說能力。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會(huì)安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。

2. 確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會(huì)多組織禮賓員開展一些積極向上的活動(dòng)，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感，讓每個(gè)禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進(jìn)行工作。

3．繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個(gè)禮賓員都能嚴(yán)格要求自己，遵守酒店部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作，工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

今年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的.熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體酒店員工的共同努力下，讓悅海酒店明天更加輝煌。

禮賓部工作總結(jié) 篇7

禮賓部作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接面客服務(wù)最多的部門之一，自xx年，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將禮賓部（以下簡(jiǎn)稱“我部”）工作總結(jié)如下：

一、前期培訓(xùn)，做好“戰(zhàn)斗”準(zhǔn)備

1、酒店自籌備階段陸續(xù)有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)，另一方面，我們?cè)诒痹穼W(xué)校開展教學(xué)式的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識(shí)，禮儀知識(shí)，服務(wù)技能，安全知識(shí)，英語口語等。培訓(xùn)方式主要分為兩種，一是“教學(xué)式”的口口相傳，通過編撰打印出許多培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行語言解析，從理論上確保每一為員工對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)流程的熟悉理解。另一種方式是實(shí)際操作的“roleplay”，大家分別客串客人，服務(wù)人員等不同角色，演練在實(shí)際環(huán)境中可能發(fā)生的服務(wù)案例，在實(shí)例中學(xué)習(xí)解決方法，提升服務(wù)水平。培訓(xùn)后期，前廳馬經(jīng)理還將我部與總機(jī)前臺(tái)放在一起進(jìn)行實(shí)操演練，加強(qiáng)我部與其他部門之間工作銜接度的訓(xùn)練，培養(yǎng)大家的溝通意識(shí)與集體意識(shí)。

2、五月份，酒店試營(yíng)業(yè)，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰(zhàn)奧運(yùn)的槍聲早已打響，我部的工作當(dāng)然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運(yùn)開始還有數(shù)月時(shí)間，我們抓緊了對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境及對(duì)周邊環(huán)境的熟悉，一遍遍走訪一層mpc及b1，b2，背誦各個(gè)區(qū)域的地理分布及營(yíng)業(yè)時(shí)間，在紙上一遍遍的畫出分布圖，確保每一個(gè)員工腦中都有一張清晰完整的“隱形地圖”；另外我們還經(jīng)常走訪各樓層客房，加強(qiáng)自身對(duì)于酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)施的熟悉度，方便今后在工作中為客人“排憂解難”。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構(gòu)成，這三大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓帶班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，三者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部最初員工總計(jì)16人：一名禮賓主管，兩名帶班（均為行李員），兩名禮賓員，七名行李員（帶班除外），四名女門童。殘奧會(huì)后期，兩名行李員學(xué)員因?yàn)楹贤狡?，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)離職。智運(yùn)會(huì)后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因?yàn)橥瑯釉螂x職，至如今，禮賓部還剩下10名員工（一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童）其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因?yàn)閭€(gè)人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領(lǐng)一個(gè)班次輪流上班，工作采取12小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，兩個(gè)班次在交接的時(shí)候也是盡量做到事無巨細(xì)，毫不遺漏。

四、榮譽(yù)與收獲

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務(wù)收到了來自?shī)W運(yùn)會(huì)客人的表?yè)P(yáng)信一封，這是自酒店開業(yè)以來的第一封表?yè)P(yáng)信，智運(yùn)會(huì)期間行李員xx也收到了1033客人的表?yè)P(yáng)信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。兩個(gè)奧結(jié)束，禮賓部榮獲企業(yè)先進(jìn)班組，禮賓主管張大為榮獲集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業(yè)先進(jìn)個(gè)人。這些成績(jī)見證了禮賓的努力與成長(zhǎng)！

五、物品的增加預(yù)算

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)會(huì)的接待結(jié)束后，我們對(duì)本部門物品作了認(rèn)真盤庫(kù)，禮賓部大件物品基本都已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，且損耗較少，明年開業(yè)只需加強(qiáng)保養(yǎng)與維護(hù)。小件物品損耗較多，如明信片，行李寄存牌，酒店地圖，寄存卡，訂車單，小透明膠布，小便簽紙等，其中寄存卡與訂車單還剩些許，明年開業(yè)酌情增加數(shù)量，其他幾項(xiàng)已經(jīng)全部消耗完畢，需要重新配置！

禮賓部工作總結(jié) 篇8

作為客務(wù)部重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作

1、20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。我部門在下半年新到崗三名員工，兩名接機(jī)代表和一名禮賓員，首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，新老員工一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

2、在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在例會(huì)中以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，接機(jī)代表四大板塊構(gòu)成，員工總計(jì)11人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，三名接機(jī)代表，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、郵件收發(fā)、報(bào)紙的分放、租車等，除了這些基本的業(yè)務(wù)外，還有一項(xiàng)重要職責(zé)就是各種各樣的信息問詢。行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每位客人從入住到結(jié)束行程，其行李都由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。酒店接待量大的時(shí)候自然我部工作量就會(huì)隨之增大，但大家不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的優(yōu)質(zhì)。

2、接機(jī)方面的工作：強(qiáng)化接機(jī)工作流程，結(jié)合流程對(duì)新到崗的兩名接機(jī)代表詳細(xì)系統(tǒng)的接

《接機(jī)方面》

3、接

《安全方面》

四、收獲

在20xx年酒店日常工作期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問題的改善

在20xx年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。經(jīng)過幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對(duì)于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，事后對(duì)問題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據(jù)客人對(duì)接送機(jī)的需要而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步。

20xx年一路走來，禮賓部的工作能在完成基本工作的同時(shí)得到創(chuàng)新，相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下回再接再厲，用我們的熱情為大廈帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的收益。

禮賓部工作總結(jié) 篇9

1．行李服務(wù)是禮賓部區(qū)別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2．禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里？到泡溫泉從哪里去？成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“fullservice”

禮賓部工作總結(jié) 篇10

一、培訓(xùn)工作

二、人員管理

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

禮儀部工作總結(jié)

禮儀部工作總結(jié)(篇1)

禮儀部工作總結(jié)(篇2)

禮儀部工作總結(jié)(篇3)

禮儀部工作總結(jié)(篇4)

禮儀部工作總結(jié)(篇5)

禮儀部工作總結(jié)(篇6)

禮儀部工作總結(jié)(篇7)

禮儀部工作總結(jié)(篇8)

禮儀部工作總結(jié)(篇9)

禮儀部工作總結(jié)(篇10)

禮儀部工作總結(jié)(篇11)

禮儀部工作總結(jié)范文精選

禮儀部工作總結(jié)范文 篇1

禮儀部工作總結(jié)范文 篇2

禮儀部工作總結(jié)范文 篇3

禮儀部工作總結(jié)范文 篇4

禮儀部工作總結(jié)范文 篇5

禮儀部工作總結(jié)范文 篇6

禮儀部工作總結(jié)范文 篇7

禮儀部工作總結(jié)范文 篇8

禮儀部工作總結(jié)范文 篇9

禮儀部工作總結(jié)范文 篇10

禮儀部工作總結(jié)范文 篇11

禮儀部個(gè)人工作總結(jié)（集錦七篇）

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇1

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇2

禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇3

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禮儀部個(gè)人工作總結(jié) 篇5

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