人保公司工作計劃

人保公司工作計劃精品6篇。

這篇文章主要是介紹了一下“人保公司工作計劃”希望大家能夠喜歡。為了明確工作優(yōu)先級及重要性實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃，我們應該編輯好工作計劃了。在日常工作中，做好計劃，可以增強人的邏輯思維和直覺判斷能力。不妨來看看說不定會有意外收獲！

人保公司工作計劃 篇1

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質(zhì)量，建設一流的服務平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)__年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃__年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

人保公司工作計劃 篇2

xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得較好的成績，占領一定的'市場份額，圓滿地完成省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有一定的份額，同時也擁有較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化，

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)xx年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

人保公司工作計劃 篇3

經(jīng)過了幾個月漫長的煎熬，我們終于度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也終于能正式的展開!從目前的情況看來，經(jīng)過這么長的一段空缺期，盡管經(jīng)濟方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時機。

眼看2022年即將到來，我在此對今年的計劃先做好一個大概的計劃，讓自己能在工作中保持目標積極前進!以下是我的2022年工作計劃：

一、個人目標

在這個月的工作中，我決定將自己的目標定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機會也是風險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標，就是保險銷售的市場!

我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機會才會改變，如今，機會在眼前，我不能放棄，更不能逃避!我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上!更要超越過去!

二、工作方面

這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強聯(lián)系，并借此機會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。

三、準備方面

在工作前我要先對客戶的想法做好準備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時的分析，做好準備，這樣才能大大的提升成交幾率。

四、提升交流

面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一年牢牢的把握!

今年的機會是寶貴的，是不能錯過的。之前我們已經(jīng)準備了太久，也失去了太多，所以面對這次的機會，我們必須成功!為部門，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動力!

人保公司工作計劃 篇4

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、進度：

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓財險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

人保公司工作計劃 篇5

20xx年上半年，我市個險業(yè)務工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴管控、防風險”這條主線，和個險業(yè)務工作“擴充人力、提高產(chǎn)能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎管理建設，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20xx年期及以上期交業(yè)務，進一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務指標較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10,xx萬元，其中：個險首年保費收入2,xx萬元，同比增長xx;新單期交保費收入2,xx萬元,同比增長xx;20xx年期及以上新單期交保費收入2,.xx萬元，同比增長xx;股份續(xù)期保費收入7,xx萬元;個險短險保費收入xx萬元。總的來講，上半年我市個險業(yè)務工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

回顧xx年上半年個險業(yè)務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認真做好業(yè)務企劃，有效推動業(yè)務發(fā)展。

20xx年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了xx次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：一季度，為了實現(xiàn)20xx年首季，特別是首月業(yè)務開門紅，我們于xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以xx年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿衳x余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，xx年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險XX年期保費收入xx萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入xx萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險1XX年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國xx分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

通過努力，我們于6月15日，以20xx年期保費xx萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年XX年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

人保公司工作計劃 篇6

隨著五月假期的過去，我們的工作也同樣漸漸的恢復了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時候，我更因該嚴格的要求自己，強化工作能力，提升個人價值。

眼看六月的工作即將到來，為了自己能在工作中能有更多的進步，我對個人在六月的工作計劃如下：

一、工作情況分析

在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司領導的正確領導下，我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式，圓滿的完成了銷售工作。

五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。

二、工作目標

以六月的工作指標為方向，積極的完成領導制定的工作目標，并以自己在的x月的記錄為標記，積極的去嘗試突破。

此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶群體近期情況，并及時的改進工作方式，做好新老客戶的維護，并在今后的工作之余對自己進行充電提升。

三、個人提升計劃

首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加認真的去學習和了解業(yè)務知識，對公司業(yè)務的改變和調(diào)整要及時的掌握，對于自己負責的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。

其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗，對于有意義的業(yè)務經(jīng)驗我要及時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。

在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正，對此，我也應該重視起來。不僅僅是表面工作，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應該去仔細的學習。

四、工作方面的計劃

在六月的工作方面，我應該更加注重新客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡和維護舊客戶。尤其是重點客戶，更要及時的問候和回應，嚴格認真的完成回訪。

五、結(jié)束語

眼看六月即將到來，一年的時間又即將過去一半。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難，但是這并不是我們失敗的理由，我會抓緊下半年的時間來提升自我，爭取在下半年中，創(chuàng)造更加出色的成績！

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為了響應國家的環(huán)保政策，減少建筑企業(yè)對環(huán)境的污染，我們建筑企業(yè)制定了一份環(huán)保工作計劃。本計劃從以下幾個方面著手，包括資源管理、工藝改進、廢棄物處理和環(huán)保意識培養(yǎng)等。

一、資源管理

我們建筑企業(yè)將樹立精細化管理、節(jié)約型使用的理念，加強對建筑材料、水泥、鋼鐵等原材料的管理，從采購、儲存、使用、維護、返修等環(huán)節(jié)精細化管理，實現(xiàn)資源節(jié)約使用，減少建筑廢棄物產(chǎn)生。

二、工藝改進

我們建筑企業(yè)將持續(xù)改進生產(chǎn)工藝，采用新技術(shù)、新材料，加快推廣領先的建筑節(jié)能產(chǎn)品，推廣能耗形式和技術(shù)。建筑企業(yè)將以提高能源利用效率為核心，全面采用可再生能源和清潔能源，并且致力于改善建筑工地環(huán)境，降低各種污染物排放。

三、廢棄物處理

我們建筑企業(yè)將對建筑過程中產(chǎn)生的各種廢棄物進行詳細分類、定時清運、合理處理，建立全生命周期管理模式，把建筑企業(yè)從源頭、過程到終點全過程做好環(huán)保工作。建筑企業(yè)將會與環(huán)保機構(gòu)合作，利用最新的科技手段和技術(shù)方法，徹底消除建筑工地帶來的環(huán)境污染問題。

四、環(huán)保意識培養(yǎng)

我們建筑企業(yè)將開展環(huán)保知識宣傳及培訓工作，增強員工的環(huán)保意識，提高員工環(huán)境保護意識、規(guī)范行為。我們將會開展開放日、紅色示范點、科普基地建設等環(huán)?；顒?，以增強員工對環(huán)保知識的理解和認識。

總之，我們建筑企業(yè)將高度重視環(huán)保工作，從具體的小事做起，全方位、全員參與，力爭創(chuàng)建環(huán)境友好型企業(yè)，做到環(huán)保不停、大家有責。

公司環(huán)保工作計劃(篇2)

為了進一步貫徹落實環(huán)境保護責任制，全面加強環(huán)境保護監(jiān)督管理，切實維護生態(tài)環(huán)境安全，根據(jù)《國務院關于落實科學發(fā)展觀加強環(huán)境保護的決定》精神，以治本和提高環(huán)境質(zhì)量為目標，努力做好公司企業(yè)的環(huán)保工作。特制定公司環(huán)保工作計劃、安排如下：

一、主要工作任務

1、實行環(huán)境保護目標負責任制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護工作列入各單位負責人職責，并定期向公司環(huán)保部門報告環(huán)境保護工作。

2、建立各企業(yè)事業(yè)單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，及時掌握單位環(huán)保處理設施運行情況。

3、組織召開環(huán)保會議，進行工作布置，環(huán)保培訓等。

4、加強對露天堆場的檢查、督促其封閉式改進。

5、加臺對外排廢水項目的廢水管理，消滅向河道直排的現(xiàn)象。

6、對醫(yī)院等場所的醫(yī)療固廢進行規(guī)范化處置管理。

7、加強垃圾分類收集工作的管理。

8、對在環(huán)境保護、防治污染和環(huán)境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。

9、加大生態(tài)示范區(qū)建設力度，開展企業(yè)環(huán)保競賽活動，切實做好圾污染水治理工作。

二、環(huán)保宣傳

1、充分發(fā)揮各單位負責人帶頭作用，利用宣傳標語、主題黑板報、及環(huán)保知識傳單，圍繞環(huán)保工作，推進環(huán)境宣傳教育社會化進程。引導和發(fā)揮員工在環(huán)境保防中的重要作用，鼓勵和支持有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對員工關心的環(huán)保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環(huán)保科學知識的普及教育。

2、繼續(xù)搞好環(huán)境警示教育，把員工參與環(huán)境監(jiān)督作為加強環(huán)保工作的重要手段。

3、要深入宣傳發(fā)動，增強環(huán)保意識，進一步增強公司干部員工環(huán)境保護意識，今年我們要著重加大環(huán)保工作宣傳力度，全民普及環(huán)境科學知識，并在“6.5”世界環(huán)境日到基層開展各種形式環(huán)保宣傳講座活動，提高公司員工的環(huán)境保護意識和環(huán)境法制觀念，鼓勵和支持群性活動。

三、日常工作

1、做好環(huán)保檔案整理保存工作，規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。

2、加大對各生產(chǎn)單位的監(jiān)督力度。

3、做好環(huán)保信息采集工作。

4、做好環(huán)保資料積累整理，裝訂成冊，便于查閱。

5、加強環(huán)保知識宣傳工作。

公司環(huán)保工作計劃(篇3)

建筑企業(yè)在實施工程時，經(jīng)常會產(chǎn)生許多污染物，如建筑垃圾、廢水、廢土等等。這些污染物不僅對環(huán)境造成嚴重影響，也會對人們的身體健康帶來危害。為了保護環(huán)境并遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，建筑企業(yè)需要制定一份詳細、具體、生動的環(huán)保工作計劃。

首先，建筑企業(yè)應該制定項目環(huán)評，并嚴格按照環(huán)評要求執(zhí)行。項目環(huán)評是一種對環(huán)境影響評估的審查程序，可以幫助企業(yè)預估項目對環(huán)境的影響，并就如何減少或避免這種影響提出建議。企業(yè)必須遵循環(huán)評的要求和指導，防止產(chǎn)生過多的污染物。

其次，建筑企業(yè)應該采用先進的、環(huán)保的材料和工藝。例如，使用環(huán)保型綠色建材代替?zhèn)鹘y(tǒng)的建筑材料，如采用以木材為基礎的可循環(huán)利用材料，使用高效節(jié)能型設備，優(yōu)化供水、供氣和供電系統(tǒng)等等，從源頭上降低對環(huán)境的污染和影響。

同時，建筑企業(yè)還應該制定嚴格的建筑垃圾管理計劃。例如，可以在建筑工地上設置垃圾分類箱，分類收集建筑廢棄物和垃圾，并進行有效的處理。建筑企業(yè)還可以將收集的建筑垃圾作為再生資源加以利用，以降低對環(huán)境的影響。

此外，建筑企業(yè)應該完善廢水管理計劃，管理廢水排放。通常情況下，建筑企業(yè)的排水包括施工和居民生活用水的污水，都需要進行處理，以減少其對環(huán)境的污染。建筑企業(yè)應該確保排放的廢水符合國家標準，從而達到凈化水體、維護生態(tài)環(huán)境和保護人類健康的目的。

最后，建筑企業(yè)還應該做好宣傳教育工作，培養(yǎng)員工對環(huán)保工作的認識和意識，讓員工將環(huán)保從事業(yè)的角度看成自己的應盡責任，從而從內(nèi)心上促使員工更加積極地參與環(huán)保工作，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

總之，建筑企業(yè)應該根據(jù)環(huán)境影響特點，制定可行的環(huán)保工作計劃，從源頭上降低對環(huán)境的污染和影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)需要樹立環(huán)保意識，做好員工教育和宣傳工作，從各方面推動企業(yè)的環(huán)保工作落到實處，為可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。

公司環(huán)保工作計劃(篇4)

【發(fā)布單位】長春市

【發(fā)布文號】長府發(fā)[2004]16號 【發(fā)布日期】2004-05-14 【生效日期】2004-05-14 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī)

【文件來源】法律圖書館新法規(guī)速遞

長春市開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動工作方案

(長府發(fā)[2004]16號)

各縣(市)、區(qū)人民政府，市政府有關部門、有關單位：

現(xiàn)將《長春市開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動工作方案》印發(fā)給你們，望認真遵照執(zhí)行。

長春市開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動工作方案

為持續(xù)打擊違法排污行為，遏制環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，保障群眾健康，根據(jù)國家環(huán)境保護總局、國家發(fā)展和改革委員會、監(jiān)察部、國家工商行政管理總局、司法部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和吉林省環(huán)境保護局、吉林省發(fā)展計劃委員會、吉林省經(jīng)濟貿(mào)易委員會、監(jiān)察廳、吉林省工商行政管理局、司法廳、吉林省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的部署，經(jīng)市政府同意，在全市范圍內(nèi)繼續(xù)開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動(以下簡稱“環(huán)保專項整治行動”)。

一、指導思想和原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以改善環(huán)境質(zhì)量，保障群眾健康為目標，以查處環(huán)境違法行為為重點，以加大環(huán)境執(zhí)法力度為手段，集中整治和嚴厲打擊環(huán)境違法行為，努力遏制污染反彈，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的環(huán)境權(quán)益，促進能源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加速生態(tài)市建設和老工業(yè)基地振興。

(一)標本兼治，綜合治理。充分運用法律、經(jīng)濟、行政、輿論手段，遏制污染破壞環(huán)境的利益驅(qū)動行為，創(chuàng)造良好的守法環(huán)境，促進企業(yè)建立環(huán)境行為的自我約束機制。

(二)典型引路，疏堵結(jié)合。積極推進清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟，制定政策，樹立典型，引導和激勵企業(yè)走經(jīng)濟效益與環(huán)境效益“雙贏”的道路。

(三)突出重點，嚴肅法紀。以人為本，以民為先，嚴厲打擊危害群眾環(huán)境利益的行為，依法處理違法責任人，追究主管部門和所在地人民政府責任，有效遏制污染反彈。

二、整治范圍及重點

(一)群眾反映強烈的環(huán)境污染問題。對2003年以來群眾投訴反映的問題進行全面清理，著重解決嚴重危害群眾健康和正常生活的煙塵污染、居民區(qū)油煙及噪聲污染等問題。

清理城市居民區(qū)樓內(nèi)開辦的歌廳、酒吧、餐飲娛樂、配貨站、鋁合金機械加工、廢品回收站以及建筑施工等產(chǎn)生噪聲及油煙污染的經(jīng)營場所。對三環(huán)以外，高速公路以內(nèi)污染物嚴重超標的小鑄造、小鍛造進行集中整頓；對重點行業(yè)、重點單位煙塵嚴重超標的鍋爐及除塵器進行限期治理；對集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的小鍋爐實行集中并網(wǎng)供熱。對尚未建油煙和噪聲污染治理設施，群眾反映強烈的餐飲娛樂經(jīng)營場所，一律進行整頓或取締。

(二)建設項目未依法進行環(huán)境影響評價、未執(zhí)行“三同時”的問題。重點查處鋼鐵、電解鋁、水泥、煉焦、鐵合金、造紙、食品加工等違規(guī)建設與結(jié)構(gòu)性污染問題，公路、礦山違規(guī)開發(fā)造成的生態(tài)破壞和環(huán)境污染問題。

對2000年以來的建設項目進行一次全面清理。凡未依法進行環(huán)境影響評價的建設項目，限期補辦手續(xù)，經(jīng)審批后方可投入生產(chǎn)；對沒有通過環(huán)境保護“三同時”驗收擅自投入生產(chǎn)或者使用，或建成后環(huán)保設施不能正常運行、污染物排放超標的，或造成生態(tài)破壞和環(huán)境污染的，一律停產(chǎn)治理，限期驗收，并按有關法律規(guī)定予以行政處罰。

(三)查處死灰復燃的“十五小”、“新五小”企業(yè)及落后生產(chǎn)工藝，重點整治小屠宰、小釀造、小冶煉，電解鋁、鐵合金、水泥等行業(yè)污染。

對逾期未淘汰的落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品，一律依法取締、關閉，相關設備就地銷毀，嚴禁向其它地區(qū)轉(zhuǎn)移。對違法轉(zhuǎn)讓淘汰設備的，沒收轉(zhuǎn)讓者全部違法所得，并按有關法律規(guī)定予以行政處罰。對達不到環(huán)保要求的規(guī)?；B(yǎng)殖場實行治理或整頓。對農(nóng)畜產(chǎn)品深加工、定點屠串等污染進行限期治理，不達標的一律停產(chǎn)。

(四)嚴厲查處違法排污，對重點區(qū)域、重點企業(yè)和污水處理廠、垃圾處理場進行全面清理，突出查辦污水處理廠不正常運轉(zhuǎn)、擅自停業(yè)停產(chǎn)、偷排、漏排等環(huán)境違法行為。

重點查處石頭口門水庫、新立城水庫兩個水源地污染，松花江、飲馬河、新凱河及伊通河四條河流違法排污，雙陽、北郊、西郊等污水處理廠不正常運行、南湖等公園水體、西部串庫等大型地表水體污染及醫(yī)療垃圾、廢棄危險化學品污染問題。

對沒有達標而進入松花江、新開河、飲馬河及伊通河及新立城水庫和石頭口門水庫的企業(yè)，一律關閉；對未建污染治理設施或雖建污染治理設施但不能穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，一律停產(chǎn)治理；對于在2001年、2002年嚴查行動和2003年清理整頓行動中已受到查處但仍超標排放污染物的企業(yè)，除責令其停產(chǎn)治理外，應依照有關法律規(guī)定予以行政處罰；城市生活垃圾處理廠要對其產(chǎn)生的滲濾液進行有效處理；城市污水處理廠設施未運行或超標準排放污染物的，責令限期整改，并加倍征收其排污費。

(五)各級人民政府出臺的與國家環(huán)境保護法律法規(guī)相悖的政策和規(guī)定。尤其是干擾、阻礙環(huán)境執(zhí)法的“土政策”。重點清除降低或取消環(huán)保準入和阻礙環(huán)保執(zhí)法的不當規(guī)定。

對各制定的與國家環(huán)境保護法律法規(guī)相悖的政策和規(guī)定進行全面清理。對拒絕環(huán)境執(zhí)法部門實施監(jiān)督管理的“封閉管理”及“掛牌保護”等行為一律予以糾正。對擅自出臺的減免排污費的規(guī)定立即廢止，并追繳未征收的排污費。對阻礙環(huán)境執(zhí)法的有關人員追究責任。

(六)治理城鄉(xiāng)區(qū)域污染。重點整治畜禽規(guī)?；B(yǎng)殖污染和農(nóng)業(yè)面源污染。

加強農(nóng)村環(huán)境污染的綜合防治，對農(nóng)藥、化肥施用和固體廢物特別是畜禽規(guī)?；B(yǎng)殖糞便處置進行嚴格監(jiān)管，加大白色污染防治力度。

(七)開展“清查放射源，讓百姓安心”專項行動。重點查處放對核磁放射源進行全面清查登記，加快核監(jiān)測、應急預警和反應能力建設，加強核設施、各類放射性源、電磁輻射源安全審評和監(jiān)管，確保核磁環(huán)境安全。

三、措施與要求

(一)切實加強領導

開展環(huán)保專項整治行動是踐行“三個代表”重要思想，充分體現(xiàn)以人為本，為群眾辦實事的具體體現(xiàn)。各級人民政府要加強對環(huán)保專項整治行動的領導，要將解決關系到群眾切身利益的環(huán)境問題放在重要位置，納入議事日程，并成立相應機構(gòu)。主要領導要重點抓，主管領導要具體抓，各縣(市)區(qū)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會要制定方案，周密部署，保障經(jīng)費，狠抓落實，確保環(huán)保專項整治工作取得實效。

(二)明確部門職責

在全市環(huán)保專項整治行動中，各部門要通力協(xié)作，密切配合，合力打擊環(huán)境違法行為。環(huán)保部門負責對企業(yè)的環(huán)境行為實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，加大執(zhí)法檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處環(huán)境違法行為。對應取締、關閉和限期治理的項目提出處理意見，報市政府做出決定。同時，組織與協(xié)調(diào)相關部門的工作，定期召開成員單位聯(lián)席會議。

計委負責清理國家投資的違法建設項目。清理整頓未依法進行環(huán)境影響評價、未執(zhí)行“三同時”的建設項目。

經(jīng)貿(mào)委負責清理死灰復燃的“十五小”、“新五小”企業(yè)；對逾期未淘汰的落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查，并依法提請同級人民政府予以取締、關閉。同時配合環(huán)保部門清理地方投資的違法建設項目。

工商行政管理部門負責協(xié)助執(zhí)行政府對違法企業(yè)下達的取締關閉決定，依法注銷或吊銷其營業(yè)執(zhí)照；對無照經(jīng)營的違法企業(yè)依法取締。

監(jiān)察部門負責對各級人民政府及其工作人員的環(huán)境管理行為進行監(jiān)察，對違反環(huán)保法律法規(guī)，玩忽職守，造成嚴重后果的，依法追究其行政責任；對基層人民政府出臺的違反環(huán)境保護法律法規(guī)的政策、規(guī)定、辦法和做法，依法予以糾正。

司法行政部門負責組織環(huán)保法制的宣傳與教育活動，為開展環(huán)保專項整治行動營造良好的法治環(huán)境，對群眾維護環(huán)境權(quán)益的行為提供必要的法律幫助。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門要加強對企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管，促使企業(yè)完善安全生產(chǎn)條件，以防止或減少因生產(chǎn)安全事故引發(fā)的環(huán)境污染。

宣傳部門要對全市環(huán)保專項整治行動進行宣傳報導，營造良好的輿論氛圍，確定宣傳重點，積極組織新聞媒體做好宣傳和跟蹤報導，要大力宣傳環(huán)境保護法律法規(guī)及環(huán)保專項整治行動的重要性和緊迫性，對查處的大案要案，要在媒體上曝光。

政府督查室負責對各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)環(huán)保專項整治工作進展情況進行督辦。

建設部門要加強對建筑施工噪聲的管理，確保群眾的切身利益，加強對垃圾處理廠、污水處理廠的運行管理，確保垃圾處理廠滲濾液處理設施正常運行，污水處理廠達標排放。

公安部門負責配合有關部門的工作，對嚴重干擾周邊居民生活的社會生活噪聲、交通噪聲及清理整頓行動中出現(xiàn)的抗拒執(zhí)法的現(xiàn)象進行及時處理。

城市執(zhí)法局負責清理在居民區(qū)內(nèi)開設的機械鋁合金加工、配貨站、廢品回收站以及建筑施工等噪聲擾民的經(jīng)營場所。

法制辦負責清理地方人民政府出臺的違反環(huán)境保護法律法規(guī)的政策、規(guī)定、辦法。

牧業(yè)局負責對達不到環(huán)保要求的規(guī)?；B(yǎng)殖場實行治理或整頓。

商委負責對農(nóng)畜產(chǎn)品深加工、定點屠宰等污染進行限期治理。

各級人民政府要組織有關部門和單位，對決定取締、關閉的違法企業(yè)采取停電、供水、銷毀設備等強制措施。各級環(huán)保部門對構(gòu)成破壞環(huán)境資源罪的案件，要及時移送司法機關。

要加強部門間對環(huán)境違法案件的協(xié)同處理。凡涉及其它部門處理權(quán)限的案件，環(huán)保部門要在查清違法事實后協(xié)商有關部門提出處理意見，有關部門要予以積極配合。

(三)進行全面排查

各級人民政府要對轄區(qū)內(nèi)排污企業(yè)進行全面排查，查清污染源的治理狀況。對屢查屢犯的，一律停產(chǎn)治理；對偷排污染物的，要嚴肅處理企業(yè)法人，直至追究刑事責任。要加大監(jiān)督管理力度，要將明查與暗查相結(jié)合，自查與抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)違法排污行為立即查處。

(四)查處大案要案

各級人民政府要突出重點，查處大案要案。對于危害群眾健康，長期未得到解決的；不接受環(huán)保及有關部門的監(jiān)督管理，造成嚴重后果的，要一查到底，并對有關責任人員做出嚴肅處理。

(五)實行掛牌督辦

各級人民政府要對近年來群眾反復投訴的嚴重影響群眾健康的環(huán)境問題逐一進行梳理，集中力量加以解決。各(縣)市、區(qū)(開發(fā)區(qū))專項整治行動領導小組要確定一批重點環(huán)境問題，進行掛牌督辦，并上報市環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室。

(六)加強輿論宣傳

各級政府要高度重視開展環(huán)保專項整治行動的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍。要充分利用電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體形式，加大環(huán)境保護法律法規(guī)的宣傳力度，進一步增強全民的環(huán)境意識。要向社會公布環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室電話及“12369”環(huán)保熱線電話，接受社會監(jiān)督。

(七)嚴肅工作紀律

各級人民政府及各有關部門要以對人民群眾高度負責的精神，認真搞好環(huán)保專項整治行動。對于違法排污行為，要認真調(diào)查，嚴肅處理。對于在環(huán)保專項整治行動中搞上有政策、下有對策，包庇違法行為，或隱瞞違法事實的，將追究有關人員的責任。

(八)建立長效工作機制

遏制環(huán)境污染，維護人民群眾的環(huán)境權(quán)益，是各級人民政府的重要職責。要認真研究政府工作和干部任期考核綜合指標體系，切實落實環(huán)境保護目標責任制；要建立與完善公眾監(jiān)督機制，形成社會和群眾共同監(jiān)督的風氣；要逐步建立環(huán)境保護行政責任追究制度。

(九)定期通報信息

環(huán)保專項整治行動報告制度是加強上下協(xié)調(diào)、確保政令暢通的重要措施。行動期間，實行周報制度，各縣(市)、區(qū)(開發(fā)區(qū))、市政府有關部門環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室于每周一前將上周工作進展情況報市環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室。市環(huán)保專項整治領導小組辦公室將對各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)、市政府有關部門環(huán)保專項整治行動的進展情況、重點督辦問題的進展情況、典型案件的查處情況、環(huán)境違法問題的立案與結(jié)案情況及信息報送情況，定期進行通報。

四、整治步驟與時間安排

(一)安排部署階段(5月初――5月末)

各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)要按照本《方案》的要求，制定實施方案，召開專門會議進行動員和部署，并將實施方案于5月30前上報市環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室。

為保障環(huán)保專項整治行動順利進行，成立長春市環(huán)保專項整治行動領導小組：

組 長：祝業(yè)精 市 長

副組長：王學戰(zhàn) 市政府副市長

徐毅夫 市政府副秘書長

張俊先 市環(huán)境保護局局長

成 員：張 偉 市環(huán)境保護局副局長

唐曉明 市發(fā)展計劃委員會副主任

龐福祥 市經(jīng)濟貿(mào)易委員會副主任

劉海玉 市監(jiān)察局副局長

張意海 市工商行政管理局副局長

戈保權(quán) 市司法局副局長

王學民 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局副局長

韓忠寶 市委宣傳部副部長

趙 顯 市政府辦公廳副主任

沈啟天 市城市建設委員會副主任

唐若迪 市商委副主任

鄭偉民 市公安局副局長

周亞昆 市城市綜合執(zhí)法局副局長

張鐵力 市法制辦副主任

劉 峰 市牧業(yè)局副局長

市環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室設在市環(huán)保局。

辦公室主任：張俊先 市環(huán)境保護局局長

張 偉 市環(huán)境保護局副局長

于 春 市環(huán)境保護局副局長

金玉英 市環(huán)境保護局紀檢組組長

李洪峰 市環(huán)境監(jiān)察支隊支隊長

市環(huán)保專項整治行動領導小組辦公室建立聯(lián)席會議制度部門委派一名處長作為聯(lián)席會議成員。

領導小組辦公室電話：5652276

長春市人民政府

二○○四年五月十四日

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。

公司環(huán)保工作計劃(篇5)

________有限公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產(chǎn)企業(yè)，________年產(chǎn)值________萬元。在企業(yè)發(fā)展短短的幾年中，環(huán)境保護工作占據(jù)著重要的篇章。經(jīng)過全公司上下的不斷的努力、改善提高，公司在節(jié)能降耗、達標排放等方面取得了很大的發(fā)展和進步，各項指標均能到達國家和省級的環(huán)保標準，并于________年__月份透過了ISO14000/ISO18000/ISO9001三個管理體系的認證。

____年以來，公司環(huán)境保護工作在市委、市政府、市環(huán)委會、市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保局的領導下，取得了必須的成績，實實在在地做了超多、細致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進一步的改善，沒有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件?，F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下：

(一)完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡，加強職責制建設。

去年，遵照環(huán)保部門下達的環(huán)境保護工作目標任務，結(jié)合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環(huán)境保護工作目標任務。根據(jù)要求，在進一步明確環(huán)境保護工作由所屬各部門、總經(jīng)理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環(huán)保員，具體負責各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項工作。(具體行動)

(二)加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識。

組織人員參加了有關部門組織的環(huán)保專題會議;并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護工作的任重道遠。同時我們以“422”地球日、“65”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標語等。公司花費了20多萬元對廠區(qū)內(nèi)90%以上空場地都進行了綠化，并每年花8萬元請綠化公司專人養(yǎng)護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的感覺為目標，今后還要在廠區(qū)內(nèi)進一步規(guī)劃綠化。

(三)堅持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理。

去年7月，在透過了ISO14000環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請了“________環(huán)境資源管理咨詢有限公司”組織人員對我公司現(xiàn)場進行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點檢查了去年考察時提出的問題的改善狀況后，進行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。此活動進一步強化了現(xiàn)場檢查力度，增強了企業(yè)員工的環(huán)境意識，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進的管理概念。去年年底，公司響應環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng)，使任何人都能夠隨時隨地在英特網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放狀況的數(shù)據(jù)和畫面，增強了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達標排放、持續(xù)改善、污染預防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標;同時與每位員工的工作職責掛鉤，層層分解落實，不流于形式。

(四)用心開展污染物的治理和利用工作

為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門部署，對鉛廢料進行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放(定期賣給有資質(zhì)的處理公司處理)。處理后的污水回用，使________年循環(huán)水使用率繼續(xù)持續(xù)在85%以上。有效物質(zhì)保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅僅治理還進行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失。

(五)總結(jié)

隨著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，加強環(huán)境保護已經(jīng)是一種共識和要求。我公司成立之初，就制定了“環(huán)保五步發(fā)展計劃”：建立“節(jié)水型企業(yè)”，完成ISO14000環(huán)境管理體系貫標，建立“清潔工廠”，建立市“環(huán)境友好企業(yè)”，建立“國家環(huán)境友好企業(yè)”。目前為止，我們已經(jīng)走出了第二步。我們將總結(jié)過去的成果，學習外部的成功經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，用心響應國家政策，配合各級環(huán)保部門加大力度，實事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時，抓好企業(yè)的環(huán)保治理，長抓不懈，創(chuàng)造明天的環(huán)保企業(yè)。

公司環(huán)保工作計劃(篇6)

一、年度安全目標及安全考核指標：

（一）安全目標

1、杜絕人身重傷及死亡事故；

2、不發(fā)生有人員責任的重大事故；

3、不發(fā)生人身死亡事故；

4、不發(fā)生惡性誤操作事故；

5、不發(fā)生重大交通事故；

6、全年確保實現(xiàn)三個百日無事故記錄，爭取實現(xiàn)安全生產(chǎn)1650天。

（二）安全考核指標

1、一類障礙不超過2次

2、二類障礙不超過5次

3、控制各類安全考核指標符合規(guī)定

二、日常工作：

（一）宣傳安全生產(chǎn)的方針，督促與安全生產(chǎn)有關的各項制度的貫徹。

1、各級領導人員的安全責任制應當齊全、明確，應符合《電力企業(yè)各級領導人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》及上級有關規(guī)定；2、各職能部門及各生產(chǎn)崗位的安全崗位責任制應健全、明確，并且能按上級規(guī)定的要求貫徹落實；3、兩票三制安全管理制度應內(nèi)容完善，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行時是否認真；4、檢查現(xiàn)場規(guī)程制度的修訂、審批、印發(fā)是否及時合理，日常運行工作是否按照《規(guī)程》執(zhí)行。

5、定期開展安絡組織活動。

（二）監(jiān)督安全生產(chǎn)計劃、反措、安措計劃的執(zhí)行。

1、按時組織各部門將本專業(yè)反措和安措計劃上報，并審核上報兩措計劃有無疏漏，歸納總結(jié)，并下發(fā)執(zhí)行期限，落實日期。

2、兩措計劃執(zhí)行結(jié)束應有記錄，并能做到對正在執(zhí)行的工作進行檢查。

3、年底總結(jié)兩措的完成率，根據(jù)完成率總結(jié)執(zhí)行情況。

4、督促安全用具的定期校驗。

（三）組織安全教育培訓及《安規(guī)》學習、考試。

1、工人（含新入廠及轉(zhuǎn)崗人員）必須全部經(jīng)過三級安全教育，考試合格后方可允許上崗，實習生必須經(jīng)過三級安全教育和《安全規(guī)程》考試后方可允許進入現(xiàn)常特殊工種工人必須經(jīng)過專門培訓，考試合格，持有操作證后方可允許進入現(xiàn)場工作。

2、每年底進行一次下年度《安規(guī)》考試，包括全廠范圍內(nèi)的生產(chǎn)干部以及工人，每年進行一次現(xiàn)場運行、檢修規(guī)程制度的學習和考試。

3、開展形式多樣化的安全培訓活動，定期組織員工觀看安全培訓錄相帶，每年進行一次安全競賽活動。

4、按時編制年度培訓計劃，能貫徹落實，并且有執(zhí)行記錄。

（四）安全例行工作：

1、檢查班組是否每周舉行一次安全活動，內(nèi)容是否充實，記錄是否齊全，分場領導是否定期檢查班組記錄。

2、每年定期組織四個季度的安全大檢查，并應做到有檢查、有落實、有總結(jié)、有考核。

3、公司、部門每月定期召開一次安全例會，及時匯報及解決安全生產(chǎn)中存在的問題，并應記錄齊全。

4、每月編制一期《安全簡報》，及時通報各部門安全生產(chǎn)情況，總結(jié)事故教訓，表揚好人好事。

（五）參加事故調(diào)查分析，做好事故統(tǒng)計報告工作。

1、參加事故、障礙及嚴重未遂事故后的處理、匯報，原始記錄應按規(guī)定保留，并貫徹落實。

2、事故發(fā)生后應按照《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》規(guī)定組織調(diào)查，并做到四不放過，事故報告填寫內(nèi)容應符合《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》的要求。

3、及時轉(zhuǎn)發(fā)傳達上級及兄弟單位事故通報、安全情況簡報并結(jié)合本單位情況具體貫徹。

（六）安全工作獎懲：

1、根據(jù)公司制定的各項考核制度對現(xiàn)場的違規(guī)人員進行考核，對做出安全貢獻的同志進行表揚、獎勵。

2、各種事故、障礙及異常應遵守四不放過的原則進行考核、統(tǒng)計。

公司環(huán)保工作計劃(篇7)

在現(xiàn)代工業(yè)化進程中，化工企業(yè)扮演著重要的角色。然而，化工行業(yè)的快速發(fā)展也帶來了環(huán)境污染問題。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，化工企業(yè)必須加大對環(huán)境保護的力度。本文將從節(jié)能減排、資源循環(huán)利用、發(fā)展清潔技術(shù)以及加強監(jiān)管等方面，詳細制定一項化工企業(yè)的環(huán)保工作計劃。

節(jié)能減排是化工企業(yè)環(huán)保的首要任務之一。我們將通過以下幾個方面來實現(xiàn)節(jié)能減排目標。首先，我們將對生產(chǎn)設備進行技術(shù)改造，更新使用高效節(jié)能的設備和工藝流程。其次，我們將推廣控制系統(tǒng)的自動化程度，并加強能耗監(jiān)測和管理，以便更好地分析和降低能源的消耗。此外，我們還將積極開展員工培訓，提高員工的環(huán)保意識，從而達到節(jié)能減排的目標。

資源循環(huán)利用也是化工企業(yè)環(huán)保工作中不可忽視的一部分。我們將采取一系列措施來實現(xiàn)資源的有效利用。首先，我們將優(yōu)化生產(chǎn)工藝，減少廢棄物的產(chǎn)生。同時，對于產(chǎn)生的廢棄物，我們將推行分類和再利用，將廢棄物轉(zhuǎn)化為可再生資源。此外，我們還將與相關企業(yè)建立合作，開展資源互換，共享資源，實現(xiàn)資源的最大化利用。

發(fā)展清潔技術(shù)是化工企業(yè)實現(xiàn)環(huán)保目標的重要手段之一。我們將積極引進先進的清潔生產(chǎn)技術(shù)和設備，逐步替代傳統(tǒng)的污染性生產(chǎn)過程。同時，我們還將加大對清潔技術(shù)研發(fā)的投入，推動清潔技術(shù)的創(chuàng)新和應用。通過發(fā)展清潔技術(shù)，我們的生產(chǎn)過程將更加環(huán)保，減少污染物的排放，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的雙贏。

加強監(jiān)管是化工企業(yè)環(huán)保工作的重要保障。我們將加強對自身環(huán)保工作的監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。同時，我們還將加強與政府部門、環(huán)保組織、專家學者等的合作與溝通，共同推進環(huán)保工作的開展。此外，我們還將積極響應國家的政策和法律法規(guī)，及時更新和完善自身的環(huán)保管理措施，確保化工企業(yè)的環(huán)保工作與國家的環(huán)保要求相一致。

綜上所述，化工企業(yè)環(huán)保工作計劃將從節(jié)能減排、資源循環(huán)利用、發(fā)展清潔技術(shù)以及加強監(jiān)管四個方面來全面推進企業(yè)的環(huán)保工作。通過積極采取有效的措施，我們相信可以有效減少環(huán)境污染，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

公司環(huán)保工作計劃(篇8)

一、前言

近年來，全球環(huán)境污染問題日益嚴重，人們對環(huán)境保護的需求也越來越高，環(huán)保公司在社會發(fā)展中的作用變得越來越重要。本文將圍繞環(huán)保公司年度工作計劃的制定、執(zhí)行及評估等方面展開，為讀者提供一份具體的工作計劃和參考。

二、計劃制定

1.明確目標

環(huán)保公司的年度工作計劃必須圍繞公司的發(fā)展目標而制定，明確公司在這一年內(nèi)要完成的目標和任務，從中找出關鍵目標，為未來發(fā)展奠定基礎。

2.分析現(xiàn)狀

制定年度工作計劃前需對公司現(xiàn)狀進行分析，包括了解市場需求及公司內(nèi)部情況，找出所處行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，抓住機遇，解決問題，并對公司內(nèi)外部環(huán)境的變化進行及時調(diào)整。

3.預測未來

對未來環(huán)境保護的發(fā)展趨勢進行分析和研究，根據(jù)行業(yè)趨勢、競爭環(huán)境等因素對公司未來發(fā)展方向進行預測，以此為基礎進行年度工作計劃制定。

4.確定具體任務

針對公司的目標和預測未來，提出明確的具體任務和可行的計劃方案，包括采取哪些措施，哪些人員參與，由誰負責執(zhí)行，哪些時期完成等信息。

三、計劃執(zhí)行

1.明確責任

在工作計劃執(zhí)行過程中，需要確立每個人的責任，包括任務的完成和結(jié)果的監(jiān)督，同時為每個人員確立明確的績效考核指標，以保證工作任務一步步完成。

2.掌握進度

在工作計劃執(zhí)行的過程中，必須對進度進行及時的掌握和監(jiān)控，及時調(diào)整計劃中不合理或落后的部分，確保計劃按時完成，跟蹤成果進展，及時調(diào)整執(zhí)行方向，總結(jié)經(jīng)驗教訓，做好下一步部署。

3.落實成功因素

確保年度工作計劃中列出的方案和措施落實到位，提倡團隊合作意識和積極推進意識，及時為措施和方案調(diào)整經(jīng)驗和收獲，確保企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

四、計劃評估

1.定期檢查

在年度工作計劃執(zhí)行后，要對整個工作計劃進行評估檢查，檢查計劃實施情況，評估計劃是否完成，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2.計劃改進

在檢查中，對于計劃中未達成的目標和任務，需要進行總結(jié)和反思，查找原因并進行評估，根據(jù)評估結(jié)果對未來工作計劃進行改進，讓計劃更為完善有效。

3.成果總結(jié)

在年度工作計劃結(jié)束后，需要總結(jié)計劃執(zhí)行過程中的收獲和經(jīng)驗，為未來的計劃制定提供良好的參考，并為企業(yè)發(fā)展集結(jié)更多的力量和經(jīng)驗資產(chǎn)。

五、總結(jié)

本文大致介紹了環(huán)保公司年度工作計劃制定、執(zhí)行及評估等方面。一個成功的年度計劃需要找出關鍵目標，了解公司現(xiàn)狀，預測未來環(huán)保發(fā)展趨勢，確定具體任務方案，明確責任人和實行進度計劃，及時反饋和調(diào)整中的問題，最后總結(jié)經(jīng)驗教訓，做好下一步工作，夯實企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基礎，讓社會和環(huán)境得到更好的保護和改善。

公司環(huán)保工作計劃(篇9)

1、加大環(huán)保知識的宣傳力度，充分發(fā)揮村(居)、企事業(yè)單位的陣地作用。利用宣傳標語、環(huán)保主題櫥窗、河失鎮(zhèn)環(huán)保微信群、環(huán)保知識宣傳單等形式,扎實推進環(huán)境保護宣傳教育，學習環(huán)境保護法律法規(guī)，普及環(huán)境保護科學知識。

2、加大環(huán)保整治項目的推進力度，充分發(fā)揮環(huán)保項目的示范引領作用。通過項目推進，打造村莊整潔、水清岸綠、環(huán)境優(yōu)美的新農(nóng)村，增強群眾的優(yōu)良生態(tài)環(huán)境獲得感，切實提高群眾對生態(tài)環(huán)境保護的參與意識。

3、加大環(huán)保查案執(zhí)紀的力度，發(fā)揮環(huán)保執(zhí)法的震懾作用。加強對化工(涉化)企業(yè)、畜禽規(guī)模養(yǎng)殖戶等重點環(huán)境污染源的巡查力度，高舉環(huán)保利劍，堅決打擊各類環(huán)保違法違規(guī)行為，促進企業(yè)不斷提升環(huán)境保護意識和主體責任意識。

2、加強對夏港村、劉莊村、印蕩村、河頭居委會、劉官村、西蕩村等六個村(居)已建生活污水處理設施的運行督查，發(fā)揮環(huán)境治理效應，使工程效益和社會效益全面凸顯。

3、加強對村莊黑臭河道治理項目、生態(tài)修復工程項目的申報工作，引導各村(居)樹立項目意識，強化環(huán)境整治，爭取市局環(huán)保專項治理資金的扶持。

4、加強對畜禽養(yǎng)殖場、企事業(yè)單位廢棄物污染環(huán)境治理項目的申報，不斷加大對環(huán)境污染源的防控和治理，爭取國家對環(huán)境治理資金的扶持。

5、積極參與農(nóng)村中小河流環(huán)境治理項目的`實施，努力打造一個水清、岸綠、景美的水環(huán)境。

6、強化秸桿利用工作，配合做好夏、秋兩季的秸桿禁燒工作。

8、配合做好農(nóng)村環(huán)境五位一體管護工作，發(fā)揮鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站、鎮(zhèn)污水處理廠的作用，減輕環(huán)境污染對生態(tài)環(huán)境的破壞。

1、建立各村(居)、企事業(yè)單位的污染源信息檔案，采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，及時掌握各村(居)企、事業(yè)單位環(huán)保處理設施的運行情況，有效指導、處置各單位環(huán)保行為。

2、做好對新上項目的環(huán)境保護評價審查，督促項目建投產(chǎn)后環(huán)保三同時驗收，盡快辦理驗收手續(xù)。

3、落實市局各項工作要求，完成市局交辦的各項環(huán)保工作任務。組織召開環(huán)保會議，積極開展環(huán)保培訓，全面落實各級環(huán)保責任。

4、完善各類環(huán)保預案，編制河失鎮(zhèn)環(huán)保突發(fā)事件應急預案。

5、做好環(huán)保檔案的整理保存工作，規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。

6、完成黨委、政府交辦的各項工作任務。

公司環(huán)保工作計劃(篇10)

《單位環(huán)保督察工作計劃》是環(huán)保部門的重要工作文件，是指導和規(guī)范環(huán)保督查工作的依據(jù)，也是企業(yè)實現(xiàn)環(huán)保目標、保障環(huán)境質(zhì)量的重要保障措施之一。下面我們就來看看這個計劃的內(nèi)容。

一、計劃的目的

該計劃的主要目的是通過環(huán)保督查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保違法行為和環(huán)保薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)助企業(yè)改善環(huán)境狀態(tài)，提升環(huán)境整體素質(zhì)。同時，通過督查工作，提高環(huán)保部門對企業(yè)的管理水平，彌補環(huán)保部門自身管理不足的缺陷，最終實現(xiàn)企業(yè)和環(huán)保部門共同全面推進環(huán)保工作的目標。

二、計劃的內(nèi)容

1. 督查范圍：計劃將對所有產(chǎn)生環(huán)境影響的企業(yè)進行督查，涉及企業(yè)的廢氣、廢水、固體廢物等環(huán)境問題。

2. 督查重點：計劃將以以下重點為主要工作內(nèi)容：

（1）廢氣排放監(jiān)測：通過對企業(yè)廢氣排放的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否存在超標排放問題；

（2）廢水排放監(jiān)測：對企業(yè)廢水排放進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否存在排放不達標的問題；

（3）固體廢物處置監(jiān)測：對企業(yè)的固體廢物處置情況進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)是否存在不規(guī)范處理、不正確存儲的問題。

3. 督查流程：計劃將以以下流程為基本步驟：

（1）督查準備：環(huán)保部門將對目標企業(yè)進行梳理，制定詳細的督查方案，明確工作重點。

（2）督查實施：環(huán)保部門組織專業(yè)人員對企業(yè)環(huán)境問題進行實地調(diào)查，檢查企業(yè)的環(huán)保設施是否完備，環(huán)保管理制度是否健全，是否存在環(huán)保違法行為，重點督查污染物的排放情況。

（3）督查報告：環(huán)保部門將針對督查所發(fā)現(xiàn)的問題編寫詳細的督查報告，向企業(yè)反映問題，指導企業(yè)進行整改。

（4）整改跟蹤：環(huán)保部門將督促企業(yè)履行整改責任，并對企業(yè)整改情況進行跟蹤督促。

三、計劃的實施

《單位環(huán)保督察工作計劃》的實施是一個長期過程，需要環(huán)保部門和目標企業(yè)的共同努力。在計劃的實施過程中，環(huán)保部門需要積極引導企業(yè)發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，推廣環(huán)保節(jié)能技術(shù)和理念，同時對環(huán)保法律法規(guī)的宣傳力度也要加強。對于環(huán)保違法行為，應堅決依法打擊，加大處罰力度，推動企業(yè)用行動證明自己的環(huán)保意識和責任。

總之，《單位環(huán)保督察工作計劃》是一個從制定到實施都十分重要的計劃，需要環(huán)保部門和企業(yè)的共同參與和協(xié)作。只有確保企業(yè)環(huán)保工作得到全面推進，我們才能保障好人民群眾的身體健康和美好生活。

品保工作個人工作計劃6篇

依據(jù)公司規(guī)程，應從細節(jié)出發(fā)完成每項工作任務，并因此需要改善我們的工作計劃，其中包含了短程和長程目標。本站筆者仔細思慮后覺得“品保工作個人工作計劃”是一篇值得推薦的文章，推薦給您閱讀并請妥善保留！

品保工作個人工作計劃(篇1)

一、班級情況分析

本班幼兒總?cè)藬?shù)有__人，男生有__女生__人，大部分的幼兒都已經(jīng)在幼兒園生活和學習兩年多了生活的自理能力提高，基本都能自我服務，學習上有了自覺性，主動性，探索性，生活行為習慣好，文明有理，尊重晚輩，尊重老師，團結(jié)同伴，能和睦相處，但是仍存在一些問題，如繼續(xù)加強幼兒午睡的自覺性，繼續(xù)加強幼兒平安，衛(wèi)生知識，提高幼兒自我防范，自我維護意識。三位教師團結(jié)一致，使幼兒的一天保教工作做到。

二、管理班級工作計劃

1、班主任老師帶好頭，言行好，衣著整齊，能認真接受上級領導布置工作，服從領導布置。

2、繼續(xù)加強幼兒平安、衛(wèi)生意識，提高幼兒自我防范，自我維護意識。

3、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒行為習慣，日常禮貌用語，學習禮貌待人，尊重他人。

4、教師互相交流學習，取長補短，利用本園的有利條件，將教學繼續(xù)提高，確保幼兒一天正常的教學活動。把知識教授給幼兒

5、認真參與幼兒園舉辦教學學習 班，加強自身教學水平，提高教育教學質(zhì)量。

6、做好各科的教學具，特別數(shù)學科做到幼兒人手一分。

7、保育方面、首先能把教室的衛(wèi)生時刻打掃干凈，做好交接班工作，做好午睡工作，時刻幼兒面色變化，幼兒身體的冷熱，教育幼兒能自我服務，自己的事情自己做，學習收拾自己的玩具，衣服，圖書等物品。

三、教學工作計劃

1、班主任老師與科任老師互相學習，互相探討教學，取長補短，提高各自教學水平，提高幼兒的學習興趣，開發(fā)和培養(yǎng)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。

2、有目標地制作各科的教學具，及充分地利用本園的有利條件，通過剪，撕，折，來培養(yǎng)幼兒的動手操作能力，手腕靈活性，培養(yǎng)幼兒的觀察能力，和想象能力。

3、加強體育鍛煉，保證每天一小時體育活動時間。通過體育游戲等形式，培養(yǎng)幼兒參與體育活動的興趣，增加幼兒體質(zhì)。舉行第__屆幼兒運動會。

4、每周一張貼好一周教學計劃，預先備好課，課前做好教學工具準備。

四、家長工作計劃

1、堅持家園聯(lián)系制度，以面談，電談與書信的形式與家長溝通，讓家長更加了解幼兒一日在園的生活，學習等情況，也積極主動地向家長反應幼兒在園學習情況，生活等情況。如每天早上用親切的微笑迎接家長與幼兒，解幼兒在家的情況，下午放學就把幼兒的一天生活學習反應給家長知。并堅持兩周發(fā)放一次幼兒手冊，以取得家長教育與幼兒園教育的一致，互相配合，互相支持，互相了解，進一步提高幼兒學習的自覺性。

2、每學期結(jié)合教學開展一次、有關家庭教育的活動，積極參與社區(qū)教育，文明建設活動，使幼兒園，家庭，社會三方面教育有機結(jié)合。

3、結(jié)合本園要求，繼續(xù)開展第三次家長委員會議，動員家長參與幼兒園管理，發(fā)揮家長委員的作用。

品保工作個人工作計劃(篇2)

一、指導思想

以鄧小平理論，江澤民“三個代表”思想為指導，以二期課改為核心，以“課程指南”及新教材為導向，結(jié)合區(qū)第十界教學節(jié)，并立足本園實際情況出發(fā)，深入學習、研討。又以專題研究的形式，解決當前的問題，繼續(xù)開展探索型主題活動，不斷的更新觀念，提升課改理念，促進2—3歲嬰幼兒整體發(fā)展。

二、現(xiàn)狀分析

〈一〉教師現(xiàn)狀：

1、本學期我園共有10個班級，教師隊伍又進行了大的調(diào)整，由于臨時工隊伍的擴大，我園每個班級基本上由一個教師搭配一個臨時工。因此，以據(jù)目前的情況，對二期課改的推進和發(fā)展存在較大的問題。因此加強臨時工隊伍建設，特別是常規(guī)的保教工作知識學習顯的更為重要，這樣使其初步適應配班的要求。

2、上學期我們在開展探索性主題的基礎上，總結(jié)了保教工作中的弱點，雖然加大了學習“課程指南”和新教材的力度，又通過了一系列實踐的研討、反饋、總結(jié)，取得了一定進展，教師們的教育觀、兒童觀有了新的認識。

3、周日計劃逐步完善，每天都進行活動后的反思記錄，但存在個體差異較大，反思內(nèi)容常停留在表面，效果不顯著。雖然上學期打破了分科教學，設制了混齡活動的時間，嘗試四部分活動的整合，然而教師們在教學中還是頻頻出現(xiàn)分科教學內(nèi)容，不知如何結(jié)合和實施教材，無法把握預設與生成之間的關系，因而常常又回到分課教學的行列。

4、從環(huán)境創(chuàng)設方面分析，教師對“指南”“綱要”的理解還是比較缺乏，環(huán)境創(chuàng)設沒有真正體現(xiàn)為孩子服務，孩子自主參與性不夠。

5、教研組活動雖保證學習時間，但教師參與不強，學習、討論氛圍不熱，教師本身不善于進行批評與自我批評，集體意識不強，自我反思、自我鉆研缺乏。

〈一〉幼兒現(xiàn)狀：

隨著二期課改的發(fā)展，

幼兒的學習在不斷地發(fā)生變化，以前我們從五大領域去分析，而現(xiàn)在我們從平時觀察記錄，結(jié)合課改的精神要求，培養(yǎng)的目標去分析孩子的現(xiàn)狀。通過上學期的觀察和記錄，總體方面來說：

1、孩子的自主性、觀察力、表現(xiàn)力、創(chuàng)造力有了明顯的轉(zhuǎn)變，特別是孩子的問題意識增強了，敢于表達。

2、但孩子記錄水平較差，生活經(jīng)驗不豐富，收集各種信息能力差，表征過程中技能也較差，發(fā)現(xiàn)了問題如何去解決，也存在相當大的問題。

3、孩子探索行為較弱，雖然去觀察，但觀察效果不明顯，表現(xiàn)很多孩子不會觀察，隨意性很強，對探索不感興趣。

品保工作個人工作計劃(篇3)

一、班級情況分析

本班幼兒共有32人，其中男生15人，女生17人，有六個新生，剩下的都是原班上來的幼兒，這些幼兒通過小班一年的學習生活，孩子們生活和學習上都有一定的進步。大部分幼兒已經(jīng)養(yǎng)成良好的習慣，他們在生活的自理能力提高，基本都能自我服務，能與同伴一起友好地相處、交往。但是仍存在一些問題，如繼續(xù)加強幼兒午睡的自覺性，繼續(xù)加強幼兒安全，提高幼兒自我防范，自我保護意識。幼兒在動手操作能力還比較弱，幼兒的行為常規(guī)還需要加強，尤其是新生幼兒。因此本學期的工作重點將在認真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，強化規(guī)范意識，努力做好幼兒的保教工作。

二、教育工作

尊重幼兒在學習活動中的主體地位，根據(jù)中班幼兒的興趣和發(fā)展目標結(jié)合五大領域的教學內(nèi)容，根據(jù)本班制定周計劃、每日教學計劃，有組織、有目的計劃實施，開展豐富多彩的教育教學活動，合理利用、整合各方資源。充分發(fā)揮幼兒的主動性。進行賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點，對他們進行適當?shù)谋頁P，對那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表揚的機會，對他們的點滴進步要及時表揚，增強他們的自信心。

三、保育工作

1、搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風工作;預防傳染病發(fā)生，合理地安排好幼兒一日生活，做到室內(nèi)外環(huán)境整潔，為幼兒創(chuàng)設一個舒適、健康的生活學習環(huán)境。同時注意培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，不把臟東西放入嘴里，以防止病從口人。

2、繼續(xù)加強幼兒安全衛(wèi)生意識，提高幼兒自我防范，自我保護意識。

3、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒行為習慣，日常禮貌用語，學習禮貌待人，尊重別人。

4、開展形式多樣，內(nèi)容豐富的幼兒活動，豐富幼兒的'學習生活，促進幼兒多方面的發(fā)展。

5、對能力相對比較弱的幼兒，及時客觀地做好幼兒活動過程記錄和評價工作，采取有效措施，幫助幼兒提高能力。

6、教室的衛(wèi)生時刻打掃干凈，做好交接班工作，做好午睡工作，時刻幼兒面色變化，幼兒身體的冷熱，教育幼兒能自我服務，自己的事情自己做，學習收拾自己的玩具，衣服，圖書等物品。

四、安全工作。

1、利用各種形式引導幼兒用電、交通、游泳、放火、防震、放毒等各項安全教育。如教育好幼兒不要在教室追逐，教育幼兒不準亂摸電插座，在家里不準玩火，不準帶火種、小刀來幼兒園，并教育好幼兒當遇上危險時請打110求助，發(fā)生火災撥打119，生病急救撥打120。

2、堅持每天檢查幼兒是否帶危險物品來園，并每周五向幼兒進行衛(wèi)生，安全的教育。

3、教育好幼兒不要亂把食物放在嘴里，以防食物中毒。

4、重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、自由活動、戶外活動等，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。同時在日?；顒又写┎灏踩逃⒓訌娪變旱陌踩庾R、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素，讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長。

五、衛(wèi)生保健工作。

1、做好幼兒冷熱工作，能夠及時為幼兒增減衣服，午睡注意幼兒的睡意，發(fā)現(xiàn)異常立即做好應變辦法。

2、每天早上做好晨檢，做好記錄，特別要吃藥的幼兒名單，。

3、充分利用陽光，空氣水等自然因素組織幼兒鍛煉，培養(yǎng)幼兒良好的個人衛(wèi)生習慣。注意幼兒的心理衛(wèi)生和心理健康。

4、加強幼兒的安全教育，使幼兒認識有傷害性的物品，行為和危險的地方，形成初步的安全意識。

5、每周檢查幼兒的手指，要求幼兒不準留長指甲，每天就要洗頭，勤換衣。

6、教育幼兒要多喝水，多吃蔬菜，不要挑吃，均勻飲食，有助身體發(fā)育。

六、家長工作

堅持家園聯(lián)系制度，利用家長接送幼兒的時間與家長溝通，讓家長及時了解幼兒在園里的等情況。通過電話等多種形式與家長保持密切聯(lián)系，交流教育心得，共同來了解孩子，幫助孩子健康成長，聽取家長合理意見，以取得家長對我們工作的支持與配合，達到家園共育的目的與一致性。

品保工作個人工作計劃(篇4)

一、加強政治思想工作

努力加強政治思想和專業(yè)理論知識的學習，不斷提高自身素質(zhì)。熱愛幼教事業(yè)，愛護幼兒，履行工作崗位責任制。

二、保育護理工作

1、對兒童出勤、鍛煉、飲水、生活習慣進行觀察記錄，每月給每個兒童家長交換一次意見，給家長提供相應的數(shù)據(jù)。

2、有針對性的通過多種渠道，給家長提供兒童健康的建議。

3、搞好本班班務管理的經(jīng)驗，作好財產(chǎn)的管理、使用登記，做到開源節(jié)流。

4、加強一日生活中幼兒生活、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育。

5、將體弱兒的管理納入保教計劃，并作好體弱兒的個案記錄。

6、認真培養(yǎng)幼兒良好的一日生活常規(guī)和衛(wèi)生，進餐習慣。

7、做好班級的衛(wèi)生清潔和消毒工作。

8、管理好本班的公用設施和幼兒物品。

三、衛(wèi)生保健方面

1、做好安全工作。

2、做好春季的疾病預防工作，確保幼兒健康發(fā)展和生命安全。

3、做好對疾病的教育和預防工作。

4、堅持做好室內(nèi)外清潔、消毒工作及開窗工作，堅持白托三巾的使用。堅持每周五的清潔大掃除和玩具毛巾消毒。

5、堅強進餐環(huán)節(jié)工作，堅持巡視兒童進餐情況，指導幫助體弱兒童，不催食，保證兒童吃飽、吃好。

6、加強兒童午睡管理，培養(yǎng)幼兒衣、褲放在指定地點，堅持巡視幼兒午睡情況，糾正不良睡姿和習慣，保證兒童午睡質(zhì)量。

7、保證兒童儀表整潔，不拖鞋掉帶，不亮肚亮背。

8、做到屎尿褲子、床單及時更換，半月清洗床單一次。

9、保管好本班物品及兒童衣物，避免遺失現(xiàn)象，對本班物品做到心中有數(shù)，管理有序。

10、積極配合醫(yī)務室做好防暑降溫工作及兒童疾病的預防工作。

四、保育教育方面

1、配合教師組織好各種教育活動。

2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力、自制力和創(chuàng)造力，以及各種興趣和能力。

3、加強對幼兒的安全教育和自我保護意識。

4、認真做好家長的溝通工作。

五、重抓中班起床環(huán)節(jié)，培養(yǎng)幼兒良好的自理能力。

孩子的健康不能只靠大人的時刻愛護，而是應逐步教會孩子們自己獨立自理，獨立愛護自己的一種方法。在上期通過開展一系列的活動孩子的自理能力有較大提高。

品保工作個人工作計劃(篇5)

光陰如水，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的`工作發(fā)展，是時候開始制定工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編為大家整理的醫(yī)院防保科工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

為了認真貫徹落實“預防為主，防治結(jié)合”的工作方針，使本院防保人員在新的一年里工作更上一臺階，現(xiàn)根據(jù)縣衛(wèi)生局和縣疾控中心的工作布置并結(jié)合農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務的開展特制定本年度的工作計劃：

一、認真執(zhí)行

及時發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生應急事件、報告上級部門，并參與疫情的調(diào)查處理工作。“四苗“相關疾病控制相關發(fā)病率：麻疹10/十萬以下、百日咳70/十萬以下、新生兒破傷風1/1000以下、白喉、脊灰無發(fā)病、做好傳染病自查工作。

二、工作成績

1、嚴格按照《預防接種工作規(guī)范》要求做好計劃免疫工作，及時掌握本轄區(qū)人口變動及接種情況，按規(guī)定建立各類登記新生兒30天建卡率達98%以上、常規(guī)苗接種率達95%以上“五苗”單苗接種率分別達到98%以上，“五苗”全程覆蓋率達95%以上，及時做好登記入冊、上報工作。主動收集流動兒童基礎資料、每月至少一次定期到當?shù)赝鈦砣丝诠芾磙k公室等部門收集流動兒童資料，，每年兩次開展入戶摸底調(diào)查工作，查漏補種，嚴格按照免疫程序開展接種。

2、加強計劃免疫疫苗管理，疫苗領發(fā)記錄完整做好疫苗出入庫登記，建立冷鏈管理制度。按要求做好有價疫苗的接種工作。

3、做好計劃免疫信息化管理，配合當?shù)貙W校、幼兒園做好學生入學、入托查驗預防接種證工作，并做好補證、查漏補種及數(shù)據(jù)上報工作。

4、做好預防接種副反應的監(jiān)測工作，使報告及時率、“零”病例報告及時率達100%，提高業(yè)務素質(zhì)，杜絕接種事故發(fā)生。

三、協(xié)助縣疾控中心做好結(jié)核病歸口管理工作，及時隨訪結(jié)核病病人并做好登記、上報工作。

發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人或疑似病人后及時進行網(wǎng)絡直報，填寫《肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診單》，將病人轉(zhuǎn)至縣疾控中心結(jié)核病門診。

四、地方病防治方面：

每年春季舉辦一次查滅螺，并開展培訓。配合縣疾控中心做好人體寄生蟲調(diào)查。

五、掌握轄區(qū)內(nèi)有害作業(yè)企業(yè)的基本情況，建立健全勞動衛(wèi)生檔案。

匯總資料在4月底前上報中心，協(xié)助中心對企業(yè)職業(yè)病防治進行技術(shù)指導。督促轄區(qū)內(nèi)有毒有害作業(yè)場所工人健康體檢。

1、對本轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)指導其開展傳染病報告、醫(yī)院感染、醫(yī)療廢物處置工作；第一、三季度分別開展一次村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站、分院的監(jiān)督檢查和無證行醫(yī)情況調(diào)查，對存在問題以監(jiān)督意見書形式進行指導。

2、開展學校入學入托查驗預防接種證工作，開展學生健康監(jiān)測工作，組織學生體檢，建立健全學生健康檔案，10月底前上報中小學學生體檢資料。

3、根據(jù)工作任務制定健康工作計劃，完善村級健康教育網(wǎng)絡，村級（衛(wèi)生室、學校）健康教育資料覆蓋率達100%，并對網(wǎng)絡人員開展業(yè)務培訓全年不少于一次，按月刊出黑板報及張貼宣傳畫。

4、開展公共衛(wèi)生監(jiān)測工作：按照《浙江省衛(wèi)生監(jiān)測區(qū)統(tǒng)計工作手冊》做好公共衛(wèi)生監(jiān)測工作，每月上報出生、死亡、慢性病資料。做好慢性病隨訪工作并將隨訪情況記入社區(qū)衛(wèi)生服務健康檔案。

5、協(xié)助做好本單位放射監(jiān)測和工作人員的體檢工作。

6、及時上報各類報表，認真完成上級下達的各項指令性任務。

品保工作個人工作計劃(篇6)

2019年，農(nóng)?？茖⒃诰贮h委的正確領導和市局業(yè)務部門的悉心指導下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立科學發(fā)展理念，承先啟后，務實重干，力爭圓滿完成各項工作任務。農(nóng)保科今年的工作要點主要有以下六個方面：

（一）全力做好城鄉(xiāng)居保工作，提升經(jīng)辦管理服務水平。

城鄉(xiāng)居保的全稱為城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險，主要由城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險兩部分構(gòu)成。該項工作是國家為完善城鄉(xiāng)居民社會保障體系，逐步解決城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民老有所養(yǎng)而建立的一項保險制度。全年計劃為：

1、4月底前完成對城鄉(xiāng)居保個人繳費的全年收繳工作。

針對城鄉(xiāng)居保的參保對象普遍為城鄉(xiāng)基層群眾的特殊性，計劃在3、4月份，采用百姓通俗易懂，喜聞樂見的形式，通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、召開社區(qū)或村民會議等，向基層群眾廣泛宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，做到使這項惠民利民政策家喻戶曉、深入人心。今年4月底前，力爭完成全年征繳任務。做到兩個達標或超額完成：參保率達到96%以上，力爭超出全市平均水平；人均繳費額度超過市城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的2%。

2、做好參保人的退休、退保及“死亡清理”工作。

嚴把登記、領取、注銷關，依法依規(guī)經(jīng)辦。把“以人為本、執(zhí)政為民”的理念貫徹到農(nóng)保工作中，不斷提高業(yè)務經(jīng)辦管理服務水平。嚴格戶籍管理，認真做好參保登記信息比對，村（居）、鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)三級逐級把關審核，確認參保個人和繳費信息準確無誤。嚴格審核檔案材料，增強政策的剛性約束。針對死亡冒領等問題，與市局業(yè)務處室加強聯(lián)系，掌握與公安、民政等部門的聯(lián)動成果，定期在轄區(qū)內(nèi)進行過濾核查，發(fā)現(xiàn)一起糾正一起，有效預防社保資金支出風險。

3、用好基層平臺，做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作。

基層公共服務平臺是加強人力資源社會保障工作的重要載體，是開展社會保障的依托。建立參保登記、變更、繳費、待遇領取、轉(zhuǎn)移接續(xù)等基礎臺賬，基礎資料準確率和養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達到100%，用準確無誤的工作給基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務。每月24日前后，向全區(qū)2萬余名城鄉(xiāng)居保參保人按時足額發(fā)放基礎養(yǎng)老金，

（二）老農(nóng)保完成兩個目標，加快與城鄉(xiāng)居保并軌。

老農(nóng)保指1992年民政部按《縣級農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基本方案（試行）》，在全國實施的農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度。新農(nóng)保即相對老農(nóng)保而言。截止目前，我區(qū)有9800名農(nóng)村居民參加老農(nóng)保，有23000名被征地農(nóng)民在老農(nóng)保管理。今年老農(nóng)保的工作計劃，一是保證每月24日，向參保農(nóng)民按時、足額發(fā)放養(yǎng)老金。同時，做好這一部分參保群體的善后工作；二是安排業(yè)務人員，繼續(xù)對全區(qū)老農(nóng)保參保人員的信息進行詳細整理和登記，核算全部個人賬戶，做好與城鄉(xiāng)居保的合并準備工作。

（三）小額人身意外保險工作繼續(xù)拓展。

小額人身意外保險工作是區(qū)在全市率先進行的一項工作，是政府充分重視農(nóng)民待遇、關注農(nóng)民家庭保障的重要措施。該項工作采取政府組織、市場化運作、農(nóng)村居民自愿參保的方式，發(fā)動農(nóng)村居民積極參保。2019年，將繼續(xù)以保障和改善民生為主線，以構(gòu)建和諧社會為根本目的，著力完善多元化、多層次、多方位的保障體系，擴大保障覆蓋面，保障農(nóng)村家庭不因意外致貧致困，努力促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展及“和諧”建設。小額人身意外保險的參保工作計劃在6月底之前完成。

（四）穩(wěn)妥進行被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。

被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保險問題，目前市委、市政府尚未有相關政策出臺。作為基層單位，在扎實了解基層情況的基礎上，積極向上級反映情況，形成調(diào)研報告上報上級部門，分析失地農(nóng)民養(yǎng)老面臨的困難和現(xiàn)狀，提出可行性建議，為上級決策當好參謀助手：一是加大被征地農(nóng)民的專業(yè)培訓，促進就業(yè)和再就業(yè)。二是相關部門考察建立綜合農(nóng)貿(mào)市場的可能性，提供攤位給失地農(nóng)民，調(diào)動他們的自主創(chuàng)業(yè)積極性。三是組織剩余勞動力轉(zhuǎn)移，搭建企業(yè)和這部分群體的`聯(lián)系，為他們提供勞務輸出的機會。四是開發(fā)公益性崗位，對于年齡偏大，確實又無專業(yè)技能的人員，可以考慮在基層開發(fā)一些公益性崗位，安排這部分人員就業(yè)和養(yǎng)老。

（五）抓好內(nèi)部控制和財務管理工作。

農(nóng)保科財務管理工作分為3個方面，一是老農(nóng)保基金財務管理，二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基金財務管理，三是農(nóng)?？平?jīng)費財務管理。這三方面的財務管理，合計管理基金及專項資金每年有上億元，涉及預算、統(tǒng)籌、支付、使用多個環(huán)節(jié)。

在資金籌措方面，按要求將配套資金納入?yún)^(qū)級預算管理。制定全年預算綜合考慮影響基金收支的各種因素，全面、準確地反映城鄉(xiāng)居保基金的收入、支出、結(jié)余情況，優(yōu)先保證所需資金足額及時撥付到位，絕不耽擱老百姓的養(yǎng)老錢。同時，嚴格按照“濟政辦字[2011]4號文件”的要求，根據(jù)參保人數(shù)足額安排資金，個人繳費補貼由區(qū)財政負擔，做到即繳即補，當月補貼到位。基金管控環(huán)節(jié)，強化基金安全教育，對經(jīng)辦機構(gòu)的管理服務人員開展經(jīng)?；恼娼逃头疵婢?，提高高壓線意識，增強管好、用好社保基金的責任感和使命感。同時，強化外部監(jiān)督制約，對辦鎮(zhèn)及社區(qū)村居的檢查做到長效化、常態(tài)化，督導基層在基金征繳、發(fā)放、支付等環(huán)節(jié)有序、規(guī)范運轉(zhuǎn)。

（六）推出“四優(yōu)品牌服務”，農(nóng)保工作求創(chuàng)新。

人社工作情系萬戶千家，事關職工群眾利益。作為服務基層群眾的農(nóng)保部門，今年著力推出“四優(yōu)品牌服務”。

一是溫馨服務進千家。農(nóng)?？乒ぷ魅藛T分組進基層，會同各辦鎮(zhèn)勞動保障中心工作人員、銀行工作人員進行收繳。

二是溫暖服務順民意。熱情解答各類咨詢，認真回復12345轉(zhuǎn)來的各項要求，保證全年無群體性上訪事件發(fā)生。

三是定向服務解民憂。我區(qū)有重度殘疾人員近千人，對這類特殊人群進行定向服務，給予特殊待遇。

四是一站服務暖民心。辦鎮(zhèn)各保障中心直接受理各類參保登記信息、退休申請、退保申請，每月20日前匯總報送農(nóng)保科。農(nóng)保科根據(jù)上報匯總材料進行核準、審批、核算個人賬戶，為參保人辦理銀行開戶，直至將存折發(fā)放到參保人手中。參保人在社區(qū)或辦鎮(zhèn)就可以辦理完結(jié)所有參保手續(xù)。

公司物業(yè)工作計劃精品12篇

工作計劃是一種系統(tǒng)性的行動計劃用于實現(xiàn)預設的工作目標，工作計劃要從哪方面入手呢？經(jīng)過認真的整理編輯為您梳理了“公司物業(yè)工作計劃”，為了不遺漏重要信息建議您將本頁收藏！

公司物業(yè)工作計劃【篇1】

XX年過去了，XX年擺在我們面前的任務還是很繁重的。要認真對比年度經(jīng)營管理指標，制定XX年目標任務，狠抓落實。

一方面，針對XX年工作中暴露出來的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作，提高質(zhì)量；以及工作組織模式，我們將繼承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢，再接再厲，確保公司年度工作目標任務的順利完成，確保公司工作繼續(xù)高質(zhì)量推進和高水平。

1、XX年工作目標

1、業(yè)主滿意度高于XX%

2、及時響應修理 XX%；

3.回訪率不低于總戶數(shù)的XX%；

4、公共配套設施完好，無隨意變動用途；

5、公用設備完好率高于XX%；

6. XX%的員工在培訓后就業(yè)；

7、無火災責任事故；

8、無安全生產(chǎn)責任事故；

9、固體廢物按XX%分類，不得違法處理；

10、污水、噪聲、廢氣應達標排放；

11.節(jié)能降耗。園區(qū)內(nèi)照明等電氣設施定期開關，小區(qū)公共區(qū)域無跑、跑、滴、漏現(xiàn)象。

2、具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提高工作質(zhì)量。

在XX年的工作中，我們將不斷強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面深化管理服務體制改革，擴大服務的廣度和深度，我們將在質(zhì)量和服務時效上下功夫，提高工作效率和準時服務上門率，做到高效優(yōu)質(zhì)，提高工作質(zhì)量，增強業(yè)主和公司的滿意度名聲。

我們將繼續(xù)推廣我們的優(yōu)質(zhì)服務模式，提高物業(yè)維修、業(yè)主幫助等服務的連續(xù)性和延伸性； ，互相關注，及時跟進；要急業(yè)主急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主房屋遺留問題、電梯故障、車庫及出入口安全設施設置等一系列公共問題和車庫的出口，以及社區(qū)的噪音。區(qū)域工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強各區(qū)域的日常清潔保養(yǎng)和綠化養(yǎng)護工作，為尊貴的業(yè)主營造干凈優(yōu)雅的生活環(huán)境；同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，重點跟進慶國慶城未處理的工程整改問題。

2.增強創(chuàng)新意識，有效開展工作。

在XX年的工作中，要不斷增強創(chuàng)新意識，特別是對一些制約工作的“瓶頸”問題，要拿出新方法、新舉措，促進創(chuàng)新意識的提高。通過創(chuàng)新提高工作質(zhì)量。

針對業(yè)主繳費情況不盡如人意，要針對不同業(yè)主集思廣益，采取相應措施，及時追收各類欠款，加大物業(yè)管理費等費用的征收力度。工作深入群眾，確保完成年度預算目標；我們將根據(jù)自身特點開展公益、文體、趣味等形式多樣的社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與積極性，拉近與業(yè)主的距離。節(jié)前，對公園、會所進行裝修布置，營造良好的節(jié)日氛圍，創(chuàng)新服務；鑒于公司一線崗位人員流動嚴重，XX年將加強對訂單維護部空缺人員的招聘。采用多種招聘方式，充分滿足安全管理部門人員不足的要求。同時，全面調(diào)整各部門人員配置，合理設置崗位和人員配置，充分發(fā)揮員工的積極性和積極性。

3.強化管理意識，促進工作規(guī)范運作。

在XX年的工作中，我們將不斷強化管理意識，以IS標準及相關要素為基礎，制定全公司內(nèi)部管理流程和操作標準，使內(nèi)部管理體系全面規(guī)范。

我們將完善各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準和操作流程，確保員工服務水平的一致性，明確責任，實施針對性管理。必須依靠制度管理人，在制度實施過程中將“有條不紊、一絲不茍”的管理理念輸入員工。另外，要做好績效考核。我們將通過筆試和實用的方法對所有員工進行評估。在檢查各部門制度落實情況的基礎上，對各部門進行年終考核，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定。考核結(jié)果能有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，激勵落后，確保各項物業(yè)管理工作有序推進。

4、強化培訓意識，全面提升員工工作能力。

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前，公司各部門人員整體素質(zhì)普遍有待提高。在XX年的工作中，我們將不斷強化培訓意識，努力通過培訓提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。

加強保潔團隊的禮儀、服務意識、操作規(guī)程、安全操作等方面的培訓；同時，也要做好安全培訓，讓員工了解安全意識的重要性，提高員工的安全意識。安全意識，掌握消防器材的使用方法，對個人落實安全責任。

最后，要進一步加強企業(yè)文化建設，培育獨特的精神文化特色，加強部門間的溝通協(xié)作，培養(yǎng)團隊精神，加強執(zhí)行力建設，培養(yǎng)嚴謹高效工作。風格，以提高公司的聲譽。

總之，XX年，我們將努力把工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬、素質(zhì)過硬、打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，并形成和展示我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信任度和滿意度。

公司物業(yè)工作計劃【篇2】

困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

為集團爭光。

能力強的員工為基層領導。

校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

公司物業(yè)工作計劃【篇3】

實施裝修垃圾袋設備要定點堆放，集中搬遷管理，加強小區(qū)衛(wèi)生檢查，確保小區(qū)衛(wèi)生、清潔、美觀。怎么做？以下為斗華問答網(wǎng)整理的《物業(yè)管理制度及工作計劃》，供大家閱讀參考。希望對您有所幫助！

物業(yè)管理制度及工作計劃

1、三社區(qū)公共事務

1.全面落實租賃經(jīng)營服務工作，召開全員動員大會，明確租賃服務的意義和目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推介內(nèi)容和業(yè)務辦理流程，確保租賃業(yè)務正常進行。工作。

2、為提高收費率，保證財務良性循環(huán)，組織以上各類物業(yè)助理、前臺人員、領班，以專題形式學習《各項費用回收工作流程》會議。

3、以專題會議的形式，組織3名社區(qū)管理骨干及相關工作人員集體研究《案件通報管理制度》、《案件通報操作流程圖》及相關工作表，明確責任關系，杜絕各類類似負面案例再次發(fā)生，管理服務質(zhì)量全面提升。

4、制定《安防設備管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、閘機等，并認真貫徹執(zhí)行，明確責任關系，誰損壞誰負責，一律杜絕各種不合理的使用。

5.回顧去年7月以來三個社區(qū)的各個方面，比較分析，找出差距，為下一步制定更可行的具體措施。

2._華亭項目

1.全力交出30-35棟樓，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29街區(qū)摩托車牌照的制作和安裝工作；并督促管理處及時下發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦理租賃停車手續(xù)，該區(qū)域的摩托車自6月1日起全面充電。在執(zhí)行前與保安協(xié)調(diào)。

3、繼續(xù)跟蹤26-29棟的綠植工作。

4.督促部分不完整的綠化帶及時補植。

5.督促工程部做好30-35個相關輔助工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位的調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干等），確保項目正常運行。

7、制定《_華亭首屆業(yè)主委員會成立方案》系列工作措施和籌備會系列工作措施，為創(chuàng)建“城市卓越”奠定堅實基礎。

3._住宅項目

1.加強三期摩托車不配合管理工作的部分，發(fā)揮識別識別作用，增強能力辦理租賃手續(xù)后才能停車。有償工作。

2、加強四、五期摩托車租賃管理，杜絕各類長期免費停車，維護正常秩序。

3、配合財務，及時處理壞賬。

4、對項目紅外報警系統(tǒng)進行監(jiān)督和全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，并做出相應改進，確保系統(tǒng)的靈敏和正常運行。

5. 將個別業(yè)主在私家花園中隨意搭建的棚屋動員和拆除，以免影響整體美觀。

6、監(jiān)督和完善項目社區(qū)店鋪的數(shù)據(jù)管理。

7、督促做好一、二期樓梯部分部位的枯木處理，維護物業(yè)的完整性。

8、督促做好五期7臺對講機故障排除工作。

四、_project

2.做好外圍紅線報警器的使用和維護工作，包括內(nèi)外兩側(cè)綠植的修剪周邊。

3、開展安全報警現(xiàn)場跟蹤驗證，明確解除報警和記錄操作要求，避免操作疏忽。

4. 跟進落實會所游泳池的開通，并做好相應的管理和維護工作，包括售票、游泳池水質(zhì)處理等。

5 . 督促完成12-15個相關配套工程，包括架空車位地面欄桿安裝，明確車位產(chǎn)權(quán)面積（公司要求架空車位出售） 、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等的完善。

物業(yè)管理制度及工作計劃

20_年的日常工作__物業(yè)管理處在公司領導和開發(fā)商領導的正確指導下，項目進展順利，安保、工程、保潔、客服等質(zhì)量有明顯提升和提升，但與v 的管理社區(qū)車輛秩序、公共設施設備維護管理、部門內(nèi)部人員建設等。虛弱的。 20_將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年。我們將努力彌補不足和不足，全面提升，緊跟公司和開發(fā)者的發(fā)展要求。特制定物業(yè)管理20年工作計劃：

1.治安管理

1）做好社區(qū)治安管理，維護良好的治安秩序。

2）、學習規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓。

繼續(xù)做好小區(qū)安保工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。確保社區(qū)六年內(nèi)不發(fā)生刑事案件。

3）、加強部門內(nèi)力梯隊建設，著力培養(yǎng)骨干力量。

4）做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。

5）、加大軍訓力度，提高第20年部門職工整體軍事素質(zhì)。

6）以績效考核指標為標準，落實目標管理責任制，明確各級安保部門的工作職責，責任落實到人。工作熱情，促進工作有效完成。

2. 工程維護管理

1) 電力、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修保養(yǎng)整個小區(qū)，保障小區(qū)各項設備設施正常運行

2.加強裝修戶監(jiān)督管理。

3. 為業(yè)主提供有償服務。

3.環(huán)境衛(wèi)生管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)實際情況，我們主要以河道清理為主，加強打撈打撈。葉子和苔蘚。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序和考核辦法，對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)實施裝修垃圾袋裝定點堆放、集中清運管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保小區(qū)干凈整潔美觀。

3) 要求保潔部門遵守開發(fā)商的要求。

四、客戶服務管理

1）不斷加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

4）完善客戶服務體系和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓，確?？头藛T的服務水平得到顯著提升。

根據(jù)公司培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業(yè)務水平。開展有針對性的員工素質(zhì)教育，促進員工敬業(yè)奉獻。反復加強對員工的服務意識、禮儀、禮儀、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律等方面的培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高勞動力的整體素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維護等，為了讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務、園林養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也增加了管理處多元化經(jīng)營創(chuàng)收。

六、按照公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20_的工作重點是繼續(xù)做好物業(yè)安全管理工作，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格遵守法律法規(guī)由國家和市有關部門制定。公司制定的各項規(guī)章制度和各項規(guī)范制度得到嚴格執(zhí)行，并一一整改完善。

根據(jù)日常工作考核標準中的《績效考核制度》，組織各部門員工培訓學習，明確崗位要求。

制定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位的可行性方案。

配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20_，物管處將以務實的物業(yè)服務態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司整體工作方針為方向，以開發(fā)商為重點。以工作為中心，保質(zhì)保量完成各項任務和考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升方面取得良好成效

物業(yè)管理制度及工作計劃 >

1.做好業(yè)主報修等日常服務的接待/做好各樓前臺的現(xiàn)場督導。

2、按計劃開展各項培訓工作和各項費用的收取。

3、市優(yōu)重評提出的問題整改/清淤疏浚園區(qū)雨污管網(wǎng)。

4.配合北門系統(tǒng)的安裝/2、3號樓空中花園設施設備的維護和維修，集水井設施設備的檢查和涂漆/檢查和維護每個走廊燈。

5、加強樓外非機動車停放標準管理，強化門口主動服務意識和與業(yè)主溝通能力。

6、各廳堂、電梯轎廂石材日常保養(yǎng)/園區(qū)草坪、苗木修剪養(yǎng)護，消毒2次/每月清掃園區(qū)水系2次/沖洗路面每月在外圍露面 4 次 / 在所有公共區(qū)域擊殺 4 座建筑。

7、對市優(yōu)再評價檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。

1. 環(huán)境綠化

植物管理，有近十棵新繁殖的鐵樹，請照顧好孩子，不要踩踏；整形和修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期殺滅老鼠、螞蟻、蒼蠅、蟑螂、蚊子等。

時間小區(qū)上門垃圾收集時間為中午12：00前，請將垃圾放在門外，以便我們派人收集，不要放在其他鄰居家門外。對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，我們將公布房號并向有關部門報告。

3.安全

閘機原24小時服務電話：“26__”從20年3月1日起改為“26___”；

嚴格進出管理。 ) 提前到物業(yè)管理處辦理出入境單，晚上不宜攜帶物品；

大門入口為行人和交通安全創(chuàng)造條件；

煙花管理：加大宣傳力度，減少煙花對人、財、物的影響；

居民養(yǎng)狗數(shù)量在社區(qū)越來越多，我們希望居民自律自愛；保持狗文明，不要打擾鄰居。外出時，一定要用繩子約束自己，并定期接種疫苗。避免鄰居糾紛。對于無拘無束的狗，一般認為是無主的狗，戶主通過社區(qū)秩序員和房屋管理員向主管部門報告，或向政府部門和110報告。

四、治安

代住戶代收掛號信、快遞、包裹，并逐件通知住戶。

明港為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。普通信件已為住戶分類存放，請業(yè)主到門口查詢；不同群體的利益需要和諧共存。近期，對小區(qū)人行道的隔離，主要是保證老人、體弱者、病弱者、殘疾人和青少年能夠輕松行走，避免被車輛干擾，讓人們在進入小區(qū)時感受到“慢”的節(jié)奏。我可以放松一下，享受社區(qū)軟硬件帶來的便利。希望大家能夠?qū)@些弱勢群體表現(xiàn)出寬容和理解。

為避免電動車和摩托車的損失，我們要求摩托車、電動車和自行車盡量停放在車庫內(nèi)。車庫24小時發(fā)牌，1小時以內(nèi)免費停車。我們希望居民能配合。

夏季為小區(qū)居民增加幾個移動涼衣架，減少對中央花園的占用。

5.維修

我們對組織管理處的工作人員進行現(xiàn)場維修服務業(yè)務培訓，20_將更好更快地為居民服務。

六。文化宣傳

以后我們會在物業(yè)費通知書背面登出一些針對社區(qū)居民的出租信息安全提示。

開百合QQ群：24_，msn群：_×@_×，開物業(yè)博客（QQ群里有地址），向住戶發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡，添加服務質(zhì)量管理郵箱，開通多種渠道，與住戶互動，請?zhí)砑右唤M住戶設置“嘉嘉物業(yè)”在線提醒，方便我們及時溝通； ，為老年業(yè)主免費測量血壓稱重；

動員居民用愛心捐款，讓愛傳遞，讓溫暖匯聚；

用于文學、攝影、體育、餐飲、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務，請聯(lián)系我們開展業(yè)務；向人求助，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)；

調(diào)整社區(qū)草地上告示牌的位置，根據(jù)社區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進與時俱進，營造文明環(huán)境；

為居民提供物品交換欄目，把閑置物品帶到這里發(fā)帖，體驗分享的樂趣，讓你通過物品交換結(jié)交更多朋友；添加顏色。

7.其他

管道天然氣安裝，解決業(yè)主實際生活需求；

擬為住戶提供在線信息查詢、報紙閱讀、收發(fā)傳真、復印等服務。

我們各方面一直在正常的軌道上運行，但是由于價格、工資等原因，由于非居民用電價格上漲，水電相對比較整齊，干旱的影響，以及垃圾收費的月度上漲。社區(qū)環(huán)境和社區(qū)秩序有所改善，物業(yè)人員流動率下降，社區(qū)出租房屋價格上漲200-300元，免費維修延續(xù)，效率提升。我們尚未向業(yè)主收取維修服務費用。明年，我們將調(diào)整工作重點，加強與外聯(lián)單位的橫向合作和內(nèi)部縱向精細化管理，以升值保值，提高業(yè)主滿意度，重點解決業(yè)主比較關心的問題，比如燃氣管道。

文章很用心！

2021年物業(yè)管理年度工作計劃

2021年物業(yè)管理工作計劃

物業(yè)管理2021年工作計劃

企業(yè)計劃管理工作制度

物業(yè)管理2021年工作計劃

公司物業(yè)工作計劃【篇4】

不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

2﹑不定期開展團隊活動。

為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。

三﹑激活管理機制

3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.

工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關的專業(yè)知識

管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。

消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、

應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

八、開展多種經(jīng)營與措施

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。

公司物業(yè)工作計劃【篇5】

　物業(yè)消防工作計劃||單位消防工作計劃

落實好消防工作方針,搞好各區(qū)域消防工作,確保物業(yè)及業(yè)主安全下面小編和大家分享消防工作計劃文章，提供參考，歡迎大家閱讀。

篇一

根據(jù)公司物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境和條件,為落實好消防工作方針,搞好各區(qū)域消防工作,確保物業(yè)及業(yè)主安全,擬制定以下工作計劃:

一、1~3月

組織員工進行冬季、初春防火工作宣傳，進行消防安全大檢查(內(nèi)容:滅火器配備情況、防火門、應急燈、大廈各重點部位、設備、設施房)，日常工作重點對二次裝修施工單元的安全檢查，確保大廈的安全。

二、3~6月

開展本大廈義務消防隊員的業(yè)務訓練、理論知識的學習，內(nèi)容:

1、各種滅火器材的使用，兩盤水帶的連接，火場人員的救護與疏散，初起火災的撲救。

2、組織學習消防刊物，學習宣傳防火知識，組織員工開展消防知識競賽。

三、6~9月

1、對寫字樓各公司的員工、業(yè)主及商場各租戶進行消防知識培訓，大廈設施的介紹，滅火器的使用，火場逃生的方法，并實地演習。

2、組織大廈員工學習新的消防法，及本大廈管理處辦公室工作人員消防疏散演習，做好每月消防栓試水工作，對大廈新招聘的員工進行消防、防火、滅火知識培訓。

3、對消防值班室人員進行崗位操作培訓，并進行考試。

四、9~12月

1、對大廈進行防火檢查，滅火器的更換工作，組織本大廈員工進行消防滅火、人員疏散演習。

2、制定本大廈消防疏散方案，滅火作戰(zhàn)計劃。

3、總結(jié)本年度消防工作，制定下一年全年工作計劃。

篇二

時間飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了新的一年。為了在2020年把我們的工作做得更好，特制訂以下的工作計劃。

一、按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則

? ? ? ?部門經(jīng)理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各單位、崗位消防安全職責，確定各班組、部門、班組、專兼職消防管理人員，明確各自職責。

1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案，從源頭上預防火災隱患產(chǎn)生。

2、強滅火和應急疏散預案建設，著力提高單位組織撲救初起火災的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報告早，小火滅得了”。

3、司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊。

4、促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書，熟悉消防設備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。

5、強疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。

6、促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰(zhàn)演練，使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。

7、促各部門及倉儲客戶明確疏散引導人員，確保一旦發(fā)生火災，能夠及時組織在場人員安全疏散。

二、開展全員消防大教育大培訓

? ? ? ??著力提高公司消防宣傳教育培訓能力，做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。

1、督促各部門及倉儲客戶規(guī)范消防設施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設置“提示”和“禁止”類消防標語。

2、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓。

三、編制、落實消防工作計劃。

1、制定各部門及倉儲客戶落實義務消防隊員(占員工總數(shù)的50%)名單。

2、制定消防安全工作計劃。

3、制定義務消防隊員培訓計劃。

4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃。

5、制定各崗位消防救護應急演練計劃。

6、制定防火領導小組名單。

四、消防安全教育、宣傳的任務和要求

1、3月份開展春季消防緊急疏散演練。

2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座。

3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育。

4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練。

五、消防安全的專項檢查

1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查。

2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查。

3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查。

4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項檢查。

5、12月份冬季消防安全專項檢查。

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公司物業(yè)工作計劃【篇6】

物業(yè)公司2019年工作計劃格式

工本站發(fā)布物業(yè)公司2019年工作計劃格式，更多物業(yè)公司2019年工作計劃格式相關信息請訪問工本站工作計劃頻道。

【導語】物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質(zhì)條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系，它接受業(yè)主的委托，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬。本文《物業(yè)公司2019年工作計劃格式》由工本站為您整理，僅供參考！

【篇一】

品質(zhì)培訓部20xx年各項工作有條不紊進行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報如下：

一、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務質(zhì)量

(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項目負責人、維修、客服、辦公室相關人員進行文件規(guī)范化管理培訓與交流，以質(zhì)量標準體系為依據(jù)，針對各項目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進行奠定基礎，促進了物業(yè)管理的標準化和規(guī)范化

(二)三級責任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。

(三)經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務品質(zhì)的提升有一定的推動作用。

(四)項目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評優(yōu)標準，品質(zhì)培訓部主要圍繞整改做相關工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評優(yōu)標準，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。

2.培訓交流

組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓、參觀、交流計逾100人次，為進一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務標準起到了促進作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

4.設備房規(guī)范

對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設備房進行規(guī)范，更換、懸掛設備標識牌以及安全生產(chǎn)標識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進行刷漆，清除設備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設備房維修、巡查等記錄表格。

(五)公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標認證工作整改要求，組織物業(yè)相關人員對XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進行了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx標準規(guī)定的要求。內(nèi)審后，XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

(六)住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統(tǒng)計結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務標準社會考評工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對XX基本服務標準社會考評并順利通過。服務標準考評工作對物業(yè)服務提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標準化運作的進一步加強。

(八)日常工作

1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計發(fā)放《XXX報》《XX日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關制度情況進行抽查，確保報紙發(fā)放到位。

3.通過獎懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發(fā)處罰通報達150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù))，累計處罰600余人次，款額69400余元。

4.有效處理業(yè)主各類投訴

接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

二、加大員工培訓力度，促進員工素質(zhì)與服務意識提升

品質(zhì)培訓部20xx年度完成的主要培訓項目共五項，參訓員工達1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓不計入此受訓人次)，培訓課時150多個課時。

(一)新入職員工崗前培訓

根據(jù)每月人事部提供的報崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓部先后組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工408人次。培訓內(nèi)容包括集團和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務禮儀等。

(二)參觀見學

3月份，品質(zhì)培訓部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了XX大廈、XX及XX項目。在各項目認真聽取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書面報告存檔。培訓時間約為兩天。

(三)培訓交流會

20xx年，品質(zhì)培訓部共參與組織專題培訓交流會三次。

1.卓達案例培訓會

2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達案例(第一輯)專題培訓會，參訓員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風險防范意識。

2.創(chuàng)優(yōu)項目試點單位交流會

5月30日，組織各物業(yè)處設備主管、負責人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位XX物業(yè)的工程設備規(guī)范資料及設備房。對項目設備管理存在問題及改進方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進創(chuàng)優(yōu)項目設備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料交流會

8月10日，品質(zhì)培訓部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓。此次培訓對完善各項資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導意義。

(四)專業(yè)技能培訓

本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓七次。

1.注冊物業(yè)管理師培訓

聯(lián)系外部培訓機構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進行了注冊物業(yè)管理師培訓。培訓11人，培訓時間為15天。通過培訓，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。

2.OA操作系統(tǒng)使用培訓

品質(zhì)培訓部協(xié)同辦公室、集團信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺OA系統(tǒng)的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓員工共61人次，均為經(jīng)常使用OA報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓課時逾10課時。培訓有助于員工熟悉OA操作系統(tǒng)，有效的提高了報件效率。

3.秩序隊服務禮儀、隊列比賽培訓

4月份，組織對秩序隊員進行了軍訓及服務禮儀的培訓;10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務意識、服務水平和團體榮譽感。

4.消防培訓

5月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓會。6月份，聯(lián)系河北XX防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識、安全用火、滅火設備使用的專題培訓。兩次參訓員工共計242人次，培訓共計8學時。培訓結(jié)束后，對培訓效果進行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓員工對于培訓的滿意度評分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認為培訓有助于工作的開展，97.6%的受訓員工有繼續(xù)參加公司培訓的意愿。

5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓

5月份，組織對秩序隊員、收費員、經(jīng)營人員進行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工33人。對規(guī)范收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。

6.配電室操作培訓

6月份組織對相關人員進行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于規(guī)范操作、降低工作風險、減少事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓

6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進行如何做好業(yè)主工作培訓。培訓員工35人，培訓時間3課時。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進服務提升起到了積極作用。

(五)新項目員工培訓

本年度對新承接項目XX局、XX員工進行了統(tǒng)一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理項目等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對XX、XX、XX項目員工進行了現(xiàn)場培訓，培訓內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。

(六)XX員工培訓

3月份，接待XX員工十人進行了為期兩周的培訓。培訓包括對物業(yè)相關崗位規(guī)范、流程、標準的講解，參觀物業(yè)管理項目，各物業(yè)處輪崗實習等。培訓結(jié)束后，組織參訓員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問題

(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務的處理，導致品質(zhì)培訓工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執(zhí)行到位。

(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查項目可追溯性的切實落實。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設備實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、XX、XX、XX等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關節(jié)點、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。

(三)過程管理亟待加強

過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務過程管控。

(四)員工評估和培訓激勵長效機制缺乏

有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓工作的持續(xù)改進有一定影響。

四、改進措施

(一)強化對工作的處理與掌控能力

通過不斷學習，提高部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強對工作的預測、計劃、實施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。

(二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度

拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。

聯(lián)系外部培訓機構(gòu)，拓寬培訓渠道，加強與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動中基層員工培訓的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協(xié)助、指導、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓計劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓。

(三)加強對過程和服務質(zhì)量的管控

通過培訓和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓部組織專業(yè)知識培訓;各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務流程培訓。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實現(xiàn)物業(yè)服務工作流程的規(guī)范化和服務質(zhì)量的提升。

(四)建立培訓與考核激勵的長效機制

完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進行培訓激勵與考核，還對培訓講師激勵與考核，二者結(jié)合，強化培訓效果，建立長效考核激勵機制。

五、201x年度工作計劃

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，201x年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。201x年度工作計劃如下所示：

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。

(六)物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

【篇二】

斐然的20XX已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20XX。現(xiàn)對20XX年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20XX年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20XX年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的'是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。

為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設，推進安全科學化管理

安全生產(chǎn)是的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20XX年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

【篇三】

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4.24小時服務電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構(gòu)建設

(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取龍湖小區(qū)的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的干部務虛會，質(zhì)量、改革、發(fā)展，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

公司物業(yè)工作計劃【篇7】

為落實漢案發(fā)03號件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)《春節(jié)期間安全產(chǎn)作實施案》印發(fā)給你們，望依照案要求認真組織落實。

一、組織機構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

二、作內(nèi)容和分

1、煙花鞭炮和消防由帥勇和王華負責，做到消防設施齊備，任何安全隱患，堅決杜絕民間吊灌燃。

2、交通安全由和負責，具體做到嚴禁三輪車、貨車和牌報廢車輛參與客運。特別是校車必須嚴格按相關要求不得超載接送學。民間渡船、旅游船救設施必須齊備，嚴禁超載和渡載機動車輛，各村做好管轄路段的.交通疏導作，對道路進保養(yǎng)，清除路障不留安全隱患。

3、品衛(wèi)安全由負責，做到各商店餐館診所過期變質(zhì)品藥品，特別是賑酒農(nóng)戶，要求農(nóng)戶和廚師把好采購關。

4、建筑施和磚由負責，做到要有施安全警牌，安全設施齊全，且符合安全產(chǎn)標準，不留有任何安全產(chǎn)隱患。

三、時間安排

1、排查摸底階段（120124結(jié)束）

各單位和責任須對所分管的責任范圍進全排查摸底不留死、漏洞，并將排查情況報辦公室。

2、整改落實階段（12527結(jié)束）

各單位和責任須對排查出的安全隱患進徹底整改，決不留下任何安全隱患，并將整改結(jié)果報辦公室。

公司物業(yè)工作計劃【篇8】

20xx年，公司的消防安全管理工作將繼續(xù)堅持“預防為主，防消結(jié)合”工作方針，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)和公司的消防安全管理規(guī)章制度，堅持以人為本、科技興安的理念，以強化基層消防安全基礎工作為抓手，緊緊圍繞公司愿景目標，組織開展各項消防安全和火險隱患的排查清剿工作，認真落實各級安全責任制，強化各項工作措施的落實，營造良好消防安全環(huán)境，為公司順利實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標做出應有的貢獻。

1、較大以上火災事故一般火災事故為零；火災隱患整改100％；

組長：

副組長：

成員：防火委辦公室設在質(zhì)量安全科，由林玉陽同志處理日常事務。

1、強化管理，嚴格考核。充分發(fā)揮消防安全管理職能，繼續(xù)按照各分公司、各部門所屬區(qū)域劃分責任區(qū)、落實各級消防安全責任人制度的原則，堅持嚴格安全管理體系檢查和專項檢查相結(jié)合，深入各分公司開展火險隱患排查和安全防范巡查工作，重點做好對人員密集場所、公共聚集場所及易燃易爆場所和檢修、技改施工區(qū)域、煤氣區(qū)域的消防安全事故隱患排查、整改工作。對檢查發(fā)現(xiàn)的火險隱患和不安全因素，及時提出整改意見并督促限期整改，做好復查驗證工作。同時嚴格按照公司管理考核規(guī)定對相關單位、人員進行考核。

2、進一步完善公司消防器材管理基礎工作。一是繼續(xù)做好20xx年消防設施調(diào)查工作。二是結(jié)合每年消防器材臺賬的動態(tài)更新，督促各分公司完善消防管理臺帳和安全疏散平面圖，做好消防器材的日常管理維護工作。

3、在完善公司火災事故應急預案的基礎上，制定時間表加強和推進對預案的宣傳和培訓。積極組織開展滅火、應急疏散預案演練工作，不斷探索火災救援的新方法和新技能，切實提高公司各級火災事故應急組織的救援能力。同時指導、督促各分公司根據(jù)實際情況完善各自的接口火災事故應急預案，特別是重點部位（崗位）的火災事故應急處置預案的制定和演練。要求預案做到簡單明了、科學有效、張貼上墻；演練做到重點崗位人人懂得本崗位的火災危險性、懂得報警、處置初期火災以及逃生自救。

4、針對近年來因設備原因引發(fā)著火的事件較多的情況，聯(lián)合相關單位開展課題攻關和研究，探尋有效管理方法并付諸實踐，力求有效減少火警、火災事故的發(fā)生，維護公司人員生命和財產(chǎn)安全。

5、創(chuàng)新消防宣傳和培訓方式，不斷加大消防宣傳培訓力度。一是結(jié)合各時期的防火工作要求，充分發(fā)揮各分公司宣傳力量，利用報紙、板報、宣傳掛圖、宣傳橫幅等形式廣泛宣傳消防安全知識；二是充分發(fā)揮義務消防員的作用，及時分析崗位內(nèi)階段性的火災風險特征，有針對性進行專門的培訓；三是加強對值班操作人員培訓，要求熟悉消防設備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法；四是注重對外來施工特殊崗位人員的消防培訓，積極與相關方聯(lián)系，完善管理制度，通過檢查特種證件和發(fā)放宣傳資料等方式，從施工隊伍進入廠區(qū)辦證的源頭開始介入消防管理，預防和減少火災事故的發(fā)生，確保防火安全。

6、加強技改、檢修施工現(xiàn)場消防安全管理，繼續(xù)推行屬地管轄和區(qū)域負責制，各分公司要督促本單位和外委施工單位做好易燃易爆物品存放規(guī)范管理工作，加強動火作業(yè)現(xiàn)場的可燃物清理和現(xiàn)場防護，加強對動火作業(yè)操作人員的安全教育，自覺遵守操作規(guī)程，避免違章作業(yè)，確保動火安全。對于屢次違反消防安全規(guī)章的施工單位，將給予嚴厲考核。

7、認真抓好危險區(qū)域施工現(xiàn)場的動火作業(yè)的管理，嚴格按照公司《消防安全管理辦法》加強對公司動火作業(yè)的審批，落實現(xiàn)場檢查監(jiān)督及過程安全確認工作，督促各分公司領導和相關部門要加強作業(yè)過程監(jiān)控，加大現(xiàn)場監(jiān)護力度，確保危險區(qū)域動火作業(yè)安全。

1、各單位、各部門行動起來認真學習文件，及時布置安排好20xx年度消防工作，以班組為單位落實好保產(chǎn)、檢修、技改施工現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)的消防管理工作，同時加強外委隊伍和勞務分包隊伍的消防知識的培訓。各單位對施工作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違反《消防安全管理辦法》的行為和火險隱患要及時制止和整改，對本單位區(qū)域內(nèi)的消防設施、消防器材要指定專人負責管理維護。

2、按公司防火委制訂目標執(zhí)行20xx年度消防管理工作，對目標完成，各項活動組織好，效果明顯的單位予以表彰和獎勵；對活動開展不力、影響活動目標完成的單位和個人，公司將按有關規(guī)定給予考核。各分公司將20xx年度消防工作計劃于20xx年2月20號以前放到信息公布質(zhì)安科（20xx消防管理文件夾內(nèi)）。

二0xx年一月二十五日。

公司物業(yè)工作計劃【篇9】

1.目的：通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量。

2.適用范圍：各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

3.職責

保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

環(huán)境主管負責監(jiān)督、檢查和指導保潔培訓工作。

4.內(nèi)容：

上崗培訓：

.1公司簡介、職業(yè)道德，服務意識。

.2崗位職責，工作紀律，操作規(guī)程，標準。

崗位培訓：

.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。

.3多類清潔劑、用品、用具的。正確使用。

.4其它。

培訓安排與考核：

4.新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。

4.培訓時間由每個部門自行擬定，由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結(jié)合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓，延長后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。

5.記錄：《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

6.附件：無

公司物業(yè)工作計劃【篇10】

為此衛(wèi)生，才會讓我們感到舒適，在未來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規(guī)劃。

一、提高保潔員素質(zhì)

我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛(wèi)生的時候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要及時更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會嚴厲懲罰，同時加強對這些人員的培訓，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現(xiàn)如此的丑聞，同時嚴格調(diào)查，一般會一個月或者是半年時間不等對他們的工作做好調(diào)查。對他們的工作情況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問題，這些問題可能還比較嚴重這就需要我們做好調(diào)整，和更改，避免令客戶失望，就要給他們更多的認可和懲罰。

二、做好消毒清潔

以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因為產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好，維護一個地方的衛(wèi)生，還要保證不會有病菌滋生，就必須要讓客戶知道我們的認真態(tài)度，所以一般決定會每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避免因為自己的工作導致沒有消毒干凈，同時加強工作想的保證，不能拖延時間，對于工作嚴格按照規(guī)定的時間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時間，要錯開，保證工作可以及時的清除干凈，避免再一次犯錯。

三、促進溝通和交流

不管什么時候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶，避免與客戶碰撞，當遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之后我們才會展開工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時與客戶出現(xiàn)沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務。這也不利于交代，當然，客戶不同意時也會在客戶同意后在趕來。

四、做好上門服務

現(xiàn)在的工作，不只是主動工作，還有上門清掃業(yè)務，因為有的客戶可能需要我們的幫助，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結(jié)果清理出來不會讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好，做好維護衛(wèi)生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會半途而廢。

延伸閱讀

光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，作為一名員工，是時候制定新一年小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃了，幫助提高自己的工作質(zhì)量，幫助自己晉升。如何突出重點來寫小區(qū)物業(yè)的工作計劃呢？工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“物業(yè)公司小區(qū)管理重點工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃。

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。

3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2、在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度。

2、xx公司《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關專業(yè)知識。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律

1.1全體人員參加軍訓

1.2定期思想交流總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶滿意度調(diào)查制度

3.1制定調(diào)查問卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷

3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4 完善管理制度

4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準

4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序

4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序 進行調(diào)整

5 完善小區(qū)標識工作

5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整

5.2完成地下停車場標識的設計

5.3完成地下停車場標識的制作安裝

5.4完成四區(qū)的標識及安裝

6 公共區(qū)域管理

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違 規(guī)行為給予糾正

6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)

6.3在各棟走火通道設置清潔工具房

6.4美化各層生活垃圾房

6.5架空走廊綠化植物的改善

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作

6.7各層防火門消音工作

6.8消火栓、水表箱修繕工作

6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏

6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作

7 社區(qū)文化建設

7.1業(yè)主通訊開刊

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))

7.3春季健康咨詢活動講座

7.4親親孩子天·兒童節(jié)

7.5端午節(jié)活動

7.6活力夏日暑假show

7.7第二屆圓滿南湖中秋夜

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

7.9開心平安夜

7.10配合銷售部的活動安排

8 節(jié)能工作

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購

8.2架空廊節(jié)能改造

8.3公共區(qū)域計量表設置工作

8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9 開源工作

9.1商鋪招租

9.2洗車、車輛保養(yǎng)

9.3建立小區(qū)保健站

9.4家政服務項目的增設

9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心

9.6工程、綠化有償服務項目豐富

10 b2地塊的工作

10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序、收樓文件的確定 10.3管理處的裝修、小區(qū)標識的設置 10.4物品的購置 10.5人員的招聘、培訓

10.6樓宇的接管驗收

10.7外環(huán)境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔 10.9交樓工作

11 住戶中心工作安排

11.1空置單位的管理

11.2完善業(yè)主檔案

11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

12 工程部工作安排

12.1完善各設備房的標識、制度上墻、 落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電、燈飾安裝

12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13 綠化部工作安排

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作14 清潔部工作安排

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墻清洗

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15 安管部工作安排

15.1協(xié)助各部門軍訓

15.2干部競爭上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區(qū)消防演習

15.5筆試考核

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

16 年中物業(yè)公司總結(jié)

17 年終績效考核工作安排

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費；

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施；

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到xxxx；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到xxxx；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到xxxx。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務，提高管理服務水平。

時光如水，又是一年過去，工作暫時告一段落。小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃需要啟動起來了！保證新一年的工作質(zhì)量工作計劃是必不可少的。大家都做好了小區(qū)物業(yè)的工作計劃的準備了嗎？工作總結(jié)之家小編經(jīng)過搜集和處理，為您提供小區(qū)物業(yè)管理人員個人工作計劃，但愿對您的學習工作帶來幫助。

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設計關

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備。

開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。

視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。

凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到xxxx；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到xxxx。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到xxxx；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要xxxx取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到xxxx。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的xxxx住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《xx市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務，提高管理服務水平。

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓計劃

為了使景祥物業(yè)服務有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況，有關20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務工作具體計劃。

一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第xx棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開。

5、各部門實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)主管），將相關工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在20xx年2月底前實施。

6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務中心業(yè)務正常開展。

7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務中心處進行公示，按章操作。該項工作于20xx年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年2月底前實施。

二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于20xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于20xx年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核

結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務管理考核工作。三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心

1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強與業(yè)主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%～xx%。

4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、xx棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分。

5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M，達到相得益彰的目的。

7、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)溝通工作。

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃。

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。

3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2、在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度。

2、xx公司《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關專業(yè)知識。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

物業(yè)工作在四月份是 一個新的挑戰(zhàn)，為此特制定四月份的物業(yè)工作計劃，以便于讓工作得到順利的開展，獲得想要的成果，下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“小區(qū)物業(yè)管理4月工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年x月的物業(yè)工作又是一個新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過x月的工作，這個月有了新的改變，制定了以下四月份的物業(yè)工作計劃：

一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務品質(zhì)

(一)實施保安管理標準化。

面對目前xx城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上

為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)xx公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結(jié) ，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質(zhì)，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20xx年4月以嶄新的面貌為xx貢獻為量。

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、根據(jù)公司統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作本文由整理重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年，xx物管處日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內(nèi)部員工隊伍 建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內(nèi)部力量梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、 環(huán)境衛(wèi)生管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

為維護小區(qū)平安和諧，實現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗及教訓的的基礎上，結(jié)合上級要求制定小區(qū)本年度工作計劃。

一、保安工作指導思想

認真執(zhí)行《保安服務管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實際，為創(chuàng)一流服務、保一方平安而奮斗!

二、保安工作安排

全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個腳印，竭盡全力達成工作目標;其次要實現(xiàn)整改任務，克服不求進取的頑疾，實現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng)優(yōu)爭先不動搖;每月組織一次精細化管理情況檢查小區(qū)保安工作計劃工作計劃

三、著力解決的幾個問題

1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。

人人奮勇挑重擔，個個爭先多貢獻，咬定全年工作目標不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。

2、抓住關鍵，大力業(yè)務技能培訓。

勇于實踐，自覺地增長才干，迅速適應新形勢下的工作要求，逐漸成長為本職工作的行家里手和專門人才。

3、進一步加強班組建設，夯實基礎工作。

一、加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到"先培訓，后上崗"。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立"親切服務、快樂服務"意識。

3、某農(nóng)商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監(jiān)督，認真做好安全防范工作

1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。

公司物業(yè)工作計劃【篇11】

按照xxxx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著xxxx年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

有效果、成制度。

4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行"五不"服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。

一是對業(yè)主的詢問不說"不"字;

二是對業(yè)主的投訴不說"不"字;

三是對崗位內(nèi)外的需求不說"不"字;四是面對困難棘手的問題不說"不"字;五是對公司沒有的服務項目不說"不"字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

1、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

自豪感和向心力。

物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。

四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。

細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。

服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

公司物業(yè)工作計劃【篇12】

保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄;

報修、等其它便民業(yè)務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;

投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到解決時間、處理情況;

部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。

季、年度公共設施設備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設施設備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確;

修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務;作為客服的我們，服務意識是最關鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。

新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學習法律、規(guī)章、相關業(yè)務和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們公司的服務隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。

公司月工作計劃6篇

為了符合公司對我們提出的要求我們可以將撰寫下一階段的工作計劃提上日程了工作計劃實際上就是寫計劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計劃，在寫工作計劃的時候如何才能更加面面俱到呢？經(jīng)過收集，小編為您獻上公司月工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司月工作計劃(篇1)

一、保潔工作日程

1、門診

06:30前準時上崗。

06:30-07:00清掃分擔區(qū)內(nèi)大廳、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等區(qū)域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。

07:00-07:30前清掃衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷、便池、手盆、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，地面濕拖后再干拖一遍，保持無污漬、雜物、浮塵，鏡面濕擦后再干擦，保持鏡面光潔，私人及清掃工作放置隱蔽、整潔。

07:30-08:00擦拭分擔區(qū)內(nèi)的窗臺、窗框、暖氣、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標志物，保證無痰跡、無污漬。

08:00-11:00巡視分擔區(qū)保潔，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10輪流休息)

13:00前準時上崗。

13:00-13:30前前清掃分擔區(qū)內(nèi)大廳、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等區(qū)域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。

13:30-14:00前清掃衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷、便池、手盆、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，地面濕拖后再干拖一遍，保持無污漬、雜物、浮塵，鏡面濕擦后再干擦，保持鏡面光潔。

14:00-14:30擦拭分擔區(qū)內(nèi)的公共座椅、墻角線，保證無灰塵、無污漬。

14:30-16:00巡視保潔，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老對輪流休息)

2、病房

06:30前準時換好工作裝上崗。

06:30-07:00清掃分擔區(qū)內(nèi)病房、衛(wèi)生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區(qū)域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。

07:00-07:30清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔，私人及清掃工作放置隱蔽、整潔。

07:30-08:30前按消毒標準“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套為病房專用）濕擦病房病床、床頭桌、暖瓶、窗臺、氧氣帶。

08:30-09:00分擦拭分擔區(qū)內(nèi)的窗臺、窗框、窗鉤、暖氣、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標志物，保證無痰跡、無污漬。

09:00-11:00巡視保潔，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10輪流休息)

13:00前準時換好工作裝上崗。

13:00-13:30清掃分擔區(qū)內(nèi)病房、衛(wèi)生間、洗漱間、走廊、中廳、樓梯、電梯等區(qū)域地面等，清掃、濕拖后再干拖，保持地面無污漬、水跡及雜物。

13:30-14:00清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺、鏡面等，無污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔。

14:00-14:20擦拭分擔區(qū)內(nèi)墻角線，保證無痰跡、無污漬。

14:20-16:00巡視保潔，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20輪流休息)

二、保潔工作周程、月程

1、門診樓

周一：把大廳、走廊黑邊的痰跡徹底擦拭一遍。

周二：把樓梯、電梯用火堿徹底擦拭一遍，扶手用白鋼油擦拭。

周三：把衛(wèi)生間的墻、窗框、玻璃、窗溝、暖氣、大小便池、門、隔斷徹底擦一遍。

周四：把走廊、大廳的玻璃及不銹鋼門用白鋼油擦一遍，

周五：防火通道樓梯及扶手徹底擦一遍。

周六、周日：把分擔區(qū)內(nèi)的窗戶玻璃、暖氣擦一遍。

每月1-10日：把診室門、衛(wèi)生間門徹底擦一遍。

每月11-20日：大廳和樓梯的墻、棚頂徹底擦一遍。

每月21-30日：大廳、走廊、樓梯等區(qū)域內(nèi)的其它標志物

2、住院部、急診病房

周一：把走廊廳黑邊的痰跡徹底擦拭一遍。

周二：把樓梯用火堿徹底擦拭一遍，扶手用白鋼油擦拭。

周三：把洗漱間的墻、窗框、玻璃、窗溝、暖氣徹底擦一遍。

周四：把衛(wèi)生間的.墻、窗框、玻璃、窗溝、暖氣、大小便池、門、隔斷徹底擦一遍。

周五：把走廊門玻璃及不銹鋼門用白鋼油擦一遍，防火通道樓梯及扶手徹底擦一遍。

周六、周日：把大廳樓梯的窗戶玻璃、暖氣擦一遍。

每月1-10日：把病房門、大廳和樓梯的墻徹底擦一遍。

每月11-20日：把病房的窗框和窗溝徹底擦一遍。

每月21-30日：把病房的床和床頭桌徹底擦一遍。

備注：病房的床、床頭桌在病人出院后，必須用消毒水徹底擦拭干凈。

三、制度措施

1、保潔公司負責人必須嚴以律己、以身作則、盡其職責，負責所屬人員的召集、培訓和使用，抓好每日衛(wèi)生檢查工作，作為月保潔考核依據(jù)；

2、嚴格遵守勞動紀律及工作流程，不遲到、早退、脫崗，建立考勤登記表，有專人負責落實，考勤表不得帶寫、涂改和作假，特殊情況請假者須經(jīng)所在分擔區(qū)護士長及物業(yè)經(jīng)理請假登記，院方及物業(yè)將不定期對各保潔點員工到崗情況進行檢查；如未經(jīng)請假，工作時間未在崗、質(zhì)量未達標、考核成績差將給予處罰。

3、物業(yè)公司每月拿出300元做為獎勵基金，全月工作質(zhì)量達標，無遲到、早退、曠工及其他違規(guī)行為，且考核成績優(yōu)秀者，發(fā)獎金20到100元；

4、嚴格落實各項規(guī)章制度，無論任何原因，都不得與院內(nèi)職工、病人及家屬發(fā)生口角和爭執(zhí)；工作中拾得財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，違者將給予處罰。

5、醫(yī)療垃圾回收人員嚴格按照相關法規(guī)及制度執(zhí)行。

6、嚴格禁止收集、轉(zhuǎn)手[售]醫(yī)療用品，如違反規(guī)定將給予處罰。每天早8:00后，下午14:00以后分擔區(qū)內(nèi)不允許放置私人收集的生活廢品，發(fā)現(xiàn)有放置者將沒收廢品。

7、私人物品放置整潔。

8、分擔區(qū)內(nèi)物品損壞有損壞及時聯(lián)系所在科室或物業(yè)經(jīng)理報修。

公司月工作計劃(篇2)

1、宣傳資料50000份;

2、派發(fā)單頁兼職人員4―5名，(因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調(diào)動)、全職人員1名;

3、望總校能給以人力物力的支持。

公司月工作計劃(篇3)

地板公司月工作計劃

隨著人們對家居生活品質(zhì)的要求不斷提升，地板作為家居裝修中最重要的一部分，獲得了越來越廣泛的關注。為了滿足市場需求和客戶要求，地板公司需要制定一份詳細且具體的月工作計劃，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。

第一周工作計劃

在第一周，地板公司將會進行生產(chǎn)準備工作，包括設備清理、生產(chǎn)計劃制定和人員調(diào)整等。同時，還需要檢查設備是否正常運行和保養(yǎng)是否到位，避免出現(xiàn)生產(chǎn)故障和影響生產(chǎn)效率。在這個階段，公司還將組織培訓活動，提高員工的技能水平和工作素質(zhì)，為后續(xù)的生產(chǎn)工作打下基礎。

第二周工作計劃

第二周是地板公司生產(chǎn)的重要階段，公司將進行大規(guī)模地板生產(chǎn)，以滿足市場需求和客戶要求。地板公司將分別開展各類地板的生產(chǎn)，如實木地板、強化復合地板、橡木地板和竹地板等。在該生產(chǎn)階段，公司需要注意生產(chǎn)環(huán)境的安全和清潔，嚴格遵守生產(chǎn)工藝和標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

第三周工作計劃

在第三周，地板公司將開展市場營銷和客戶服務工作，以促進地板銷售和品牌推廣。公司將制定一系列市場策略和宣傳方案，并進行廣告宣傳和促銷活動，以增加地板的知名度和市場份額。同時，公司還將根據(jù)客戶要求進行售前咨詢和售后服務，提高客戶滿意度和信任度，為公司帶來更多的業(yè)務和訂單。

第四周工作計劃

在第四周，地板公司將進行生產(chǎn)總結(jié)和評估工作，以檢查生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，并對市場銷售情況進行統(tǒng)計和分析。公司將總結(jié)工作中的優(yōu)缺點，并提出改進方案和措施，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時，公司還將開展員工培訓和技能提升活動，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會和平臺。

結(jié)語

地板公司月工作計劃是一份重要的作業(yè)計劃，它不僅是地板公司生產(chǎn)和銷售的指導方針，也是公司管理和組織的基礎文件。通過制定詳細具體、生動有趣的月工作計劃，地板公司能夠更好地滿足市場需求和客戶要求，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更好的服務。希望本篇文章能夠?qū)ψx者有所幫助，引起對地板行業(yè)的關注和重視。

公司月工作計劃(篇4)

月度工作計劃表

2、準備院乒乓球，排球聯(lián)賽：規(guī)程的`發(fā)放回收、編排，裁判員訓練，積極準備南京市高校運動會。

3、對學生體質(zhì)測試儀器的調(diào)試維護，做好準備工作，開始測試。

4、完成基礎部開學初布置的各項任務。

5、完成運動隊的組建與訓練工作。

6、完成器材場地檢查及維修。

7、完成本學期器材的入庫驗收工作。

四

1、進行我院05、06級學生體質(zhì)測試工作。

2、參加南京市高校運動會。

3、做好運動隊的備賽訓練工作.

4、做好教學常規(guī)，準備教研室教學公開課。

5、認真組織好院乒乓球比賽。

6、完成試卷庫的結(jié)題工作。

五

1、進行我院05、06級學生體質(zhì)測試工作。

2、組織好院學生的排球聯(lián)賽。

3、開展新老師的公開課。

4、學習學校下發(fā)的相關文件。

六

1、完成我院學生體質(zhì)測試工作，對學生體質(zhì)測試結(jié)果進行整理、上報。

2、做好教學檢查工作

3、組織院足球隊參加南京市高校比賽。

4、做好期末材料收集工作。

七

1、做好期末考試監(jiān)考工作。

2、本學期工作總結(jié)。

公司月工作計劃(篇5)

客服部：

1、做好2018年度物業(yè)費收繳工作。

2、做好春節(jié)后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。

3、做好會所開放期間的各項接待服務工作。

4、做好第二季度社區(qū)文化活動各項開展工作。

5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現(xiàn)場的整改跟蹤。

工程維修部：

1、計劃完成部分污水井的清淤工作。

2、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。

3、計劃完成年度設施設備維保工作。

4、計劃完成地庫消防應急燈具維修工作。

秩序維修部：

1、做好人員招聘工作。

2、做好園區(qū)安全防范工作。

3、消防設施設備的檢查工作。

4、加強門崗對出入人員及車輛的管控工作。

保潔綠化部：

1、做好水系、游泳池的清洗工作。

2、做好園區(qū)大理石的清洗工作。

3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。

4、做好各樓層頑固污漬清理工作。

公司月工作計劃(篇6)

部門年度工作計劃表

【篇1：2015年安全工作計劃表】

*****有限公司

2015安全生產(chǎn)年度工作計劃表

【篇2：部門年度計劃表】

設計崗位工作職責：

設計組工作簡要：

組別職責：

1.確認并執(zhí)行公司賦予本部門的使命； 2.主要負責部門內(nèi)設計組別工作的統(tǒng)籌安排 3.

部門成本費用控制，所產(chǎn)生的日常費用審核

4.協(xié)助銷售商品管理組針對新店、常規(guī)、大型促銷的方案的空間、平面與陳列協(xié)助、5.

負責店鋪新品的形像企劃。

6.每周、月召開部門例會，定期總結(jié)部門需要完善及相關執(zhí)行進度。 7.規(guī)劃年度貨品推廣方案，平面、空間設計元素的修訂，審批物料、貨架下單等工作。

8.結(jié)合終端市場的信息反饋，協(xié)調(diào)并組織人員定期巡鋪，對直營、加盟、代理、聯(lián)營店

提供店鋪陳列、人員培訓、形象維護的支持。

9.制作與采購店鋪所需的形像道具，提升店鋪整體形像

10.新店開業(yè)的統(tǒng)籌工作協(xié)助(空間設計、平面物料下單、新店陳列指引) 11.完成各職

能崗位評估表，并參照最終的評估結(jié)果對終端進行分級管理。

12.選擇、招募、培訓本部門人員，并制定本部門相應的規(guī)章、運作、考核制度。 權(quán)限對于組別內(nèi)部員工持有管理權(quán)、獎懲權(quán)‘ 對于公司部門工作操作技能及門店持有監(jiān)督權(quán)、評定權(quán)、建議權(quán)、考核權(quán) 陳列師工作說

明 工作職責1：（主要）

1.每季陳列指引制作、陳列效果監(jiān)督與維護。

2.結(jié)合市場活動安排陳列工作，設計相關主題與櫥窗陳列；

3.跟據(jù)商品部提供貨品銷售情況負責終端門店月度或節(jié)日推廣活動跟進（制作模版） 4. 根據(jù)商品提供的商品信息協(xié)助平面設計對商品陳列與pop的形像企劃 5.進行巡店陳列調(diào)整

及其他事務處理，匯總并制作相關照片。

6.負責每季陳列道具開發(fā)與使用陳列指引制作（匯總，保存，備份） 7.對各季主題陳

列進行考核及記錄，并及時跟進; 8.負責制訂新開店鋪個性展示標準、協(xié)助空間規(guī)劃；

9.終端門店陳列隊伍的組建及規(guī)范建設。直接指導陳列工作的開展。（匯總，保存，備

份） 10.《10佳門店陳列》評比檢查和改進。定期對各店鋪店長及陳列組長進行主題培訓

及考核; 11.制定分區(qū)陳列執(zhí)行跟進方案，對分區(qū)陳列助理執(zhí)行區(qū)域評核 12.進行每月陳列

巡檢，月度陳列評比或季度評比工作； 13.負責特殊道具采購與開發(fā)

14.按照公司的特殊要求，針對店鋪進行特殊陳列； 15.負責陳列知識培訓

16.負責全國各個營業(yè)片區(qū)相關宣傳活動的協(xié)調(diào)、管理、指導和監(jiān)控 17.定期向公司反

饋終端的陳列報告，并提出建設性整改建議； 平面設計工作職責： 1.與商品部、陳列師制作每季pop方案《氣氛與促銷pop》、節(jié)日推廣活動pop跟進 2.

根據(jù)店鋪每季物料更換情況，定期設計平面圖。（pop、價格貼、吊旗、橫幅、宣傳單、櫥窗

背景、形像畫） 3.在部門的領導下，與總公司接洽，提前了解并及時制作等相關廣宣物料。

4.負責公司新店開業(yè)方案、促銷方案的平面制作、實施與執(zhí)行。 5.根據(jù)公司需求狀況，制作logo、ppt版面設計、報刊書籍版面修訂等相關平面設計內(nèi)

容。 6.針對每次廣宣物料下單流程，嚴格控制物料質(zhì)量及到店時間，并及時的監(jiān)控、控制

制作成本 7.對于終端門店廣宣物料使用的正確方式，采取有效指導。制作物料使用表格

8.負責店鋪廣宣物料布置的統(tǒng)計與考核工作。 9.完成終端門店物料使用評估，并參照使用頻率進一步令廣宣物料有效使用最大化。 10.

跟進每季畫冊拍攝與方案似定 11.訂貨會現(xiàn)場pop設計 陳列助理工作說明： 工作職責：

1.對所屬區(qū)域店鋪季節(jié)性陳列效果現(xiàn)場維執(zhí)行與監(jiān)督，每月陳列情況,《相片》

2.根椐《10佳店鋪陳列》方案進行所需區(qū)域每月陳列巡檢和店鋪上傳陳列效果抽檢，

季度評比工作；

3.做好新開店鋪貨品的sku、模特、pop、音響、燈光與陳列道具的數(shù)量統(tǒng)計工作，并

負責與公司相關部門溝通跟進； 4.負責版房的管理工作；

10.培訓店鋪人員如何使用月度店鋪陳列反饋表格 11.每月收集與考察同品牌陳列與

pop設計圖片資料 12.協(xié)助訂貨會陳列布場

13.協(xié)助陳列師完成新品陳列指引 14.協(xié)助陳列師完成所負責項目 工作細則表格：

1.各區(qū)巡店反饋ppt 2.巡店表格 3.每季陳列指引資料

4.每季陳列指引執(zhí)行反饋表格 5.陳列道具使用指引 6.店鋪音樂文件 7.新店開業(yè)

陳列指引

8.《10佳店鋪陳列》方案制作 擺放指引

10.畫冊拍攝方案制作 11.每季pop氣氛制作 12.促銷物料申請單 13.訂貨會準備 14.店鋪檔案維護

年度工作總結(jié)

1.通過有效的商品信息，平面，陳列，提升店鋪形像與銷售，如（常規(guī)月底促銷、元旦、

春節(jié)、情人節(jié)、清明節(jié)、

勞動節(jié)、暑假、中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)假日促銷方案提升店鋪系列促銷，平面與

陳列結(jié)合的形像提升） 2.利用10佳店鋪陳列方案，通過每季陳列指引進行季度考核與評比， 全面提升店鋪陳列與形像氣氛 3.陳列與平面制作2012年秋冬、2013年春夏畫冊方案與拍

攝跟蹤

4.新店開業(yè)的統(tǒng)籌工作協(xié)助(空間設計、平面物料下單、新店陳列指引)

5.與設計部跟進協(xié)商春、夏、秋、冬的主題設計風格與主題、通過商品規(guī)劃作出每季陳

列與平面的促銷方案 6.與設計部跟進協(xié)商店鋪春、夏、秋、冬的道具配飾采購與指引制作 7.

店鋪音樂的月度更新計劃，提升店鋪進店率 8.訂貨會的平面設計、空間區(qū)域、陳列布場

9.根椐商品信息制作新品上市促銷方案的平面與陳列形像方案 10.根椐商品信息制作主題面料促銷方案的平面與陳列形像方案

11.陳列助理全程跟進店鋪執(zhí)行情況的反饋與建意，有效提升店鋪執(zhí)行能力與培養(yǎng)店鋪

陳列小助手的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時處里有效性。

冬季月度常規(guī)工作計劃量(10-12) 春季月度常規(guī)工作計劃(1-3)夏季月度常規(guī)工作計劃量(4-6) 篇2：2014年度部門招聘需求計劃表注：經(jīng)理級別以上需另附崗位說明書；“應屆生”一欄請?zhí)睢笆恰被颉胺瘛保?篇3：部門年度培訓計劃表 年度培訓計劃表 部門負責人：審

核： 批準： 日期： 日期： 日期：表格編號：篇4：部門年度工作總結(jié)和工作計劃表

部門 年度工作總結(jié)及工作計劃表 篇5：2014人事行政部年度工作計劃表 ２０１4人事行政部年度工作計劃表 第一季度（２月１日－４月３０日）完成內(nèi)部管理制度的建立第一月

２、１－２、２９日:完成組織架構(gòu)設計與崗位職責的編寫完成。

2，１－2，29日:人

員需求的分析及招聘工作的開展。第二月

３、１－４、３０日:完成部門的日常運作的業(yè)務管理制度的建立與操作培訓。

3、１－４、３０日:流程設計與崗位作業(yè)標準的建立與操作培訓。 第三月 ４、１－４、３０日:企業(yè)文化與理念培訓需求的分析及培訓工作的落實。 ４、１－４、３０日:新建立的管理制度執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)與修訂。 第二季度（５月１日

－７月３０日） 完成各部門與各崗位的績效考核設計與執(zhí)行工作 第一月

５、１－５、３０日:業(yè)務崗位操作考題的設計與執(zhí)行，結(jié)果總結(jié)與流程標準的修訂。 ５、１－５、３０日:完成各部門與各位崗位的績效指標的建立。 第二月。

６、１－６、３０日:完成績效考核制度體系的建立與完善。 第三月 7.１－７、３０日:完成績效考核的培訓與推行工作。

7.１－７、３０日:半年度工作總結(jié)和分析報告。第三季度（８月１日－１０月３０日）總結(jié)與完善內(nèi)部管理制度第一月

８、１－８、３０日:新業(yè)務流程與業(yè)務標準執(zhí)行

結(jié)果的總結(jié)、修改、完善、培訓、推行。８、１－９、３０日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派參觀學習的籌備工作。 ８、１－９、３０日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派學習專業(yè)知識與業(yè)務技能的籌備工作。第二月

９、１－９、３０日:績效考核制度體系的總結(jié)、修改、完善、培訓、推行。第三月

１０、１－１０、３０日:建立公司的人員的晉升制度體系。 １０、１－１０、３０日:

考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派參觀學習。１０、１－１０、３０日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派學習專業(yè)知識與業(yè)務技能。 第四季度（１１月１日－１２月３０日） 年終總結(jié)與新年度目標與計劃的制訂 第一月

１１、１－１１、３０日:完成２０１4年終總結(jié)與２０１5年度目標與計劃制訂的準備。第二月

１２、１－１２、３０日:完成２０１4年終總結(jié)與２０１5年的目標制訂。

【篇3：2015年度法務部工作計劃】

2015年度法務部工作計劃

法務部根據(jù)****集團有限公司（以下簡稱：集團公司）要求，堅持以事前預防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、準確和自律為法律服務準則，結(jié)團公司各部門和各子公司法律服務的實際需求，制定法務部工作計劃。

一、把好合同簽訂及法律文件關

1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。 2、進一步完善合同范文的修改和制作，使其更符合實際操作和公司利益。 3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時內(nèi)審核完畢，并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改，但特殊情況除外。

4、合同及其他法律文件的起草自詳細了解相應的具體內(nèi)容后6小時內(nèi)完成，但特殊情況除外。

5、加強合同管理，規(guī)范審批流程，完善管理制度，盡可能降低公司的法律風險。

6、保持敢于直言的風格，大膽地提出合同中所在的風險和問題，為領導決策提供法律依據(jù)。

二、認真做好法律補救工作

1、協(xié)助集團公司有關管理部門及各子公司對債權(quán)進行清理和催收，接到相關要求后2天內(nèi)開始行動。

2、在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關部門、子公司提出警示，同時向集團公司分管領導、總裁、董事長報告相關案情，使領導迅速作出決策。

3、接到訴訟請求后，自領導批準之日起15日內(nèi)完成法院立案。 4、發(fā)現(xiàn)需訴訟的案件，有義務向集團公司報告情況，并建 議提請領導批準起訴。

5、對起訴或應訴案件的代理，盡量保持自行代理。

6、做好訴訟前與對方當事人協(xié)調(diào)談判工作，爭取雙贏。 7、訴訟案件做到有求必應、認真負責、及時完成。

三、加強知識產(chǎn)權(quán)管理

1、與集團公司其他職能部門協(xié)作，爭取申請“馳名商標”等榮譽，提高企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量。

2、按集團公司需求，積極協(xié)助集團公司相關部門和相關子公司完成商標的申辦注冊工作。

3、做好商標、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護工作。

四、積極做好法律培訓和宣傳工作

1、根據(jù)集團公司的要求，積極配合各子公司，采用定期或不定期方式對所有在工作中需接觸法律的業(yè)務、采購及管理人員進行相應的崗位法律培訓。

2、在日常工作中，法務部不定時地為集團公司股東、董事、集團相關部門和各子公司解答法律咨詢和進行法律宣傳。

五、提高自身素質(zhì)

1、加強學習新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務培訓和同行交流。 2、鑒于法務部自身缺少法律專業(yè)人員，爭取通過集團執(zhí)行部向社會招聘1-2名本科以上的法律專業(yè)人才，最好能熟悉地掌握法律英語和運用國際經(jīng)濟法律、商業(yè)慣例，對集團公司各部門、各子公司涉外經(jīng)濟活動的法律支持和服務 ****集團有限公司法務部

二0一五年三月十八日

附：一、法務部工作職責

二、法務部工作程序 法務部工作職責

1、要當好集團公司股東會、股東、領導及相關部門和各子公司的法律顧問，有重大決策性事務提供咨詢和法律意見書。

2、負責督促集團公司相關部門和子公司各項法律規(guī)范的建立，對各子公司規(guī)章制度的調(diào)研和修訂，并持續(xù)其改進完善。保證子公司的經(jīng)營、管理依法進行，確保子公司的合法利益不受損害，以達到子公司利益最大化和風險最小化。

3、負責集團公司各部門、各子公司及其工作人員執(zhí)行法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告集團公司相關領導，并有權(quán)對相關部門、子公司及其工作人員提出整改建議和意見。 4、根據(jù)集團公司領導的需要，可列席各子公司股東會和由該公司高管組織、參加的會議，就相關法律事務提供法律咨詢和發(fā)表法律意見。

5、負責各子公司的合同文本的制定、修改，根據(jù)集團公司領導的要求，參與子公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監(jiān)督；負責對各子公司合同檔案的管理進行監(jiān)督檢查。

6、修訂集團公司各部門、各子公司的各崗位工作職責。

7、為集團公司各部門、各子公司及其工作人員提供法律咨詢，對各子公司員工進行法律培訓，就公司的經(jīng)營管理提供相關的法律信息。 8、代表各子公司處理各類仲裁、訴訟案件。

9、全面負責公司員工違法、違紀、違反公司管理制度和損害公司利益的案件的調(diào)查、處理。

10、積極協(xié)助各子公司做好知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護。 11、負責制訂并審核各子公司的各類法律文件。

12、配合、協(xié)助集團有關部門、子公司對應收賬款進行催收，根據(jù)集團公司領導要求，可以直接辦理疑難應收帳款的催收。 法務部工作程序 為加強法務部工作管理，完善法務管理流程，提高集團公司各部門、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權(quán)益，特制定本程序。

一、制訂本工作程序指導思想和主要內(nèi)容

1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開展工作，集團公司各部門、各子公司應進行合理分工，各司其職、各負其責，日常經(jīng)濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關、知識產(chǎn)權(quán)的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯(lián)絡與溝通等都要職責到人；合同審查做到嚴格把關，決不讓風險出現(xiàn)在審查環(huán)節(jié)中，另外所提出的審查意見要具有針對性和可操作性。

2、本程序所指的法律事務包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規(guī)章制度的合法性，提供法律咨詢、出具催告函，法律風險預防與控制、法律知識的宣傳培訓等訴訟和非訴訟法律事務。

3、本程序適用于集團公司各部門、各子公司，其中案件產(chǎn)生的具體單位稱為責任單位，與案件有關的單位稱為相關單位。

4、法務部在集團公司的分管、總裁、董事長領導下，負責集團公司各部門、各子公司法律事務的指導、決策、協(xié)調(diào)和服務工作。集團公司各職能部門、各子公司的法律事務工作，必須在法務部的指導和決策下開展工作，所有的法律事務事宜，不論時間、地點，都應及時向法務部匯報和請示。

二、法律糾紛案件的處理程序

1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。

2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產(chǎn)生后，集團公司相關部門和相關子公司采取的與經(jīng)濟糾紛有關的工作程序，包括訴

訟程序發(fā)生之前的溝通、協(xié)調(diào)，訴訟或仲裁的開庭前庭審準備，審理中的證據(jù)補充，案件審理的全過程，直到判（裁）決或調(diào)解后生效法律文書的履行、案件總結(jié)。

3、集團公司各部門和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉(zhuǎn)交法務部，由法務部進行統(tǒng)一安排，采取相應措施。

4、法務部收到經(jīng)濟糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》，立即通知責任單位，責任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個工作日內(nèi)將有關案件的情況向法務部做出書面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經(jīng)濟糾紛方案。

5、事實清楚、沒有較大爭議或訴訟標的額在5萬元以下的糾紛案件，經(jīng)法務部審核后，由責任單位自行處理。責任單位應在確保案件真實、帳目清楚的前提下，及時與原告及法院協(xié)商，法務部提供指導服務，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責任單位處理完畢后將處理結(jié)果及時匯報法務部。

6、事實不清、爭議較大或訴訟標的額在5萬元以上的糾紛案件，公司法務部直接參與處理案件的審理階段，與責任單位共同解決；責任單位須全力配合，積極提供與案件有關的證據(jù)材料，詳細匯報全面、真實的案情，并派專人與法務部聯(lián)絡，負責經(jīng)濟案件的全過程，相關單位也應積極配合，提供辦案所需資料。

7、法律糾紛案件處理過程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線，應由案件處理責任人事先以書面形式報法務部審批。 8、責任單位聘請專業(yè)律師處理法律糾紛案件，應事先將委托合同及所需費用報法務部審批。

9、案件結(jié)案后15日內(nèi)，責任單位具體經(jīng)辦人整理案卷、編寫案件總結(jié)報告一并上報法務部，由法務部移交集團公司檔案室存檔備案。 10、法律糾紛發(fā)生后，因案件所發(fā)生的各種費用包括本金、