營銷服務(wù)方案

營銷服務(wù)方案收藏。

根據(jù)公司對工作目標的要求，我們需要提前準備好具體方案，這是我們的工作素養(yǎng)。在撰寫方案時，我們可以從以下幾個角度著手：

營銷服務(wù)方案 篇1

殯儀館的美容師策劃

一提及殯儀館，會讓許多人感到肅穆或者恐怖，因為人們潛意識里給它蒙上了一層隱形的霧。在眉山殯儀館里還有著一項特殊的職業(yè)，那就是遺體美容師，每天的工作就是為尸體美容、化妝。

據(jù)了解，這家殯儀館中最吸引人的是給尸體美容的年輕美容師，他們是大學(xué)剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，有個女孩以前還特別膽小，連鬼片都不敢看。那么，面對一具具冷冰冰的尸體她怎么受得了呢？

帶著好奇心，記者走進了這家殯儀館對這些從事特殊工作的人們進行了采訪。

（1）采訪街上的群眾，讓他們談?wù)勛约簩z體美容師這一職業(yè)的看法。

①記者：“您好，我們正在做一期采訪殯儀館美容師的節(jié)目，您能談?wù)勀鷮z體美容師這

個職業(yè)的看法嗎？”

群眾甲：“就覺得挺恐怖的吧！”

群眾乙：“感覺他們很嚇人吧，就面無表情的那種，因為每天和死人打交道吧！”

群眾丙：“挺害怕的，如果是我肯定不敢去做這項工作啦！晚上一定會做噩夢的啦！”②記者：“殯儀館里有個美容師就是才畢業(yè)不久的女大學(xué)生啊，她以前膽子也挺小的！”

群眾甲：“我想她會崩潰的，天天面對尸體！很恐怖！”

群眾乙：“肯定會瘋掉的啦！不敢想象！”

群眾丙：“晚上會做噩夢的啦！我覺得這些人心里多少有點兒變態(tài)吧！”

（2）采訪美容師的鄰居，讓他們談?wù)勛约簩z體美容師這一職業(yè)的看法。

記者：“你們看到他覺得恐怖嗎？”

鄰居甲：“會啊！覺得怪怪的，有點兒讓人毛骨悚然！我們平時看到他都繞道而行！”

鄰居乙：“不知道他怎么想的，有時看到他就覺得挺陰森的，一般都不會和他打交道啦！天天面對死人嘛，可能心理也會不正常的！”

鄰居丙：“呵呵，其實也沒什么吧！就是一份工作而已，但是生活中還不就是一個普通人嘛！我們有時還是會聊聊家常啊，新聞啊什么的，很正常啊，也沒覺得他哪兒不對勁！”

（3）采訪美容師的親戚，讓他們談?wù)勛约簩z體美容師這一職業(yè)的看法?？梢耘臄z一下

美容師家里擺設(shè)的個人生活照或者一家人的合照。然后配一段解說詞：“誰能想象這張年輕貌美的面容所從事的工作是每天和冰冷的尸體相伴，為他們整容呢？”“一家人生活的十分幸福美滿”“可愛的女孩，陽光的笑臉！”

①記者：“你覺得你能接受他的這個工作嗎？”

家屬甲：“可以啊，人都是會死的嘛！死人有什么可怕的！不是有句話說‘活人有時候比死人更可怕嗎？’”家屬乙：“挺支持他的，讓逝者漂亮地去天堂！我覺得他做的不是什么壞事！我挺支持他的！”

家屬丙：“有時覺得不理解吧！就怕他會受不了，可是他堅持啦，我覺得就是如果他真的熱愛自己的工作也沒有什么不可以吧！”

②記者：“他做了這份工作后，你們有沒有覺得他有什么反常的行為？”

家屬甲：“沒有吧！還好，剛開始他告訴我說其實自己心里挺害怕的，擔(dān)心自己晚上會做噩夢！不敢一個人睡！每次工作回來，我們都會問問他啊，安慰一下他啊，抱抱他?。〉珪r間

久了就好些了吧！”

家屬乙：“以前就是勸過他，讓他別做這工作了，換個工作，我們也跟他說過，他做這個工作以后鄰居看我們的眼神都感覺怪怪的，可能覺得害怕吧，都很少往來了！”

家屬丙：“我就跟他說吧，你別怕，我們都支持你，我們能理解你！我覺得你這是高尚的職業(yè)，你是在幫助別人，讓他們漂漂亮亮地離開，只希望通過你的細心描畫，每個人都能漂亮地走好自己的最后一步，不留下任何遺憾，我相信他們的家屬會很感激你的！”

⑷采訪殯儀館的領(lǐng)導(dǎo)記者：“你覺得你們館里的美容師怎么樣？”

領(lǐng)導(dǎo)：“我覺得他們挺不錯的！對自己的工作很認真！這是一份不被人看好的工作，但是他們熱愛他們的工作，并且很用心地去做好自己的工作，我覺得他們很難得，真的，其實他們有時心里得承受很大的壓力，我可以理解，有時他們的內(nèi)心很脆弱，我會經(jīng)常和他們聊天，給他們做一些思想上的工作。我希望大家可以理解他們，不要覺得他們很詭異！我其實很希望有一天，大家可以用正常的眼光來看待遺體美容師這個職業(yè)，可以接受做這份工作的人，他們很不容易的，真的！”⑸采訪年輕的遺體美容師,拍攝他們正在給尸體整容的畫面，拍攝他們的工作環(huán)境，配解說詞，并告知觀眾他們每天的工作時間！

①記者：“你為什么選擇這份工作呢？”

美容師：“殯儀館原來的美容師到了退休年齡，殯儀館決定推薦一名工作人員去外地進行遺體美容師培訓(xùn)，當(dāng)時我們館長覺得我還不錯，對工作也挺認真的，就派我去了！”

②記者：“你可以拒絕的呀，你的家人知道你要做這份工作的，他們當(dāng)時的反映是什么？”美容師：“反對！我媽媽說一個年輕的女孩子不適合做這個工作！當(dāng)時，基本上所有的親戚朋友都挺反對的！他們都說我本來膽子就挺小的，還是不要做這個工作比較好！”③記者：“那你為什么不聽他們的呢？”

美容師：“我覺得首先館長對我挺信任的，我不想讓他失望。我自己也挺想突破的，就好奇吧！想嘗試一些不一樣的東西。我當(dāng)時也不確定我自己是否做得到，但是就是在心里想著我要做?！?/p>

④記者：“每天面對冰冷的尸體，還要給他們化妝，你是什么感受呢？”

美容師：“剛開始就覺得很惡心吧！吃不下飯，連續(xù)好幾天都吃不下飯，就覺得不舒服，很惡心！雙手還止不住哆嗦，胃里不停翻騰，看到晚飯也沒有一點點的食欲。一回家就哭，我就跟我媽媽說‘我很害怕，看到那些尸體，我就全身雞皮疙瘩，我怕晚上會做噩夢！’然后我媽媽就抱著我安慰我。怎么說呢？那段時間相當(dāng)艱難！我朋友都勸我放棄。他們都說‘一個女孩子還是不要做這個工作比較好！會心理變態(tài)的！’然后我就開始擔(dān)心，會不會真的心里就不正常了！不過后來都克服了，慢慢的適應(yīng)了吧！由于每天都要面對生離死別的場面，我每天都在堅強地面對著。其實我感覺，工作中面對的并不僅僅是一具具僵硬的遺體，從不同的臉上，可以看到不同的人生和經(jīng)歷。我就希望吧，通過自己的努力，能夠讓死者家屬感到一絲的欣慰，這將是我最大的幸福。因為做這份工作別人都會覺得不理解，總是用很怪的眼光看我，有時覺得挺難受的，心里承受很大的壓力！”

⑤采訪死者家屬：“你們對這些美容師的工作滿意嗎？”

死者家屬：“滿意！我們也理解，他們挺辛苦的，感謝他們，讓ＸＸ走的時候可以漂漂亮亮的，風(fēng)風(fēng)光光的，我們心里也得到安慰了！”

⑥向美容師提問，記者：“你有什么想對觀眾朋友們說的嗎？”

美容師：“我真的希望大家可以理解我們，理解我們的工作，我們是人，我們不是鬼，不要覺得我們很恐怖什么的，請把我們當(dāng)正常人好嗎？我覺得我的工作是在幫助別人，我就是想每個人離開的時候漂漂亮亮的，他們的家屬心里也能安安心心的。我甚至有時會想我死的時候，也有一個很好的遺體美容師把我打扮的漂漂亮亮的送我上路！”

這期的節(jié)目到這里就要和大家說再見了！我們要構(gòu)建一個和諧社會，這就需要我們每個人互相理解！希望這些從事特殊美容工作的美容師們能夠得到大家的理解，希望大家不要用異樣的眼光去看待他們！每種職業(yè)都有值得人欽佩的地方！

營銷服務(wù)方案 篇2

資陽銀行業(yè)“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動方案

（討論稿）

按照中國銀監(jiān)會和四川銀監(jiān)局集中開展“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動通知要求，并使本次活動取得實效，特制定本方案。

一、活動時間：2012年4月9日至5月8日。

二、組織方式

資陽銀行業(yè)“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動由資陽銀監(jiān)分局主辦，轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)全部參與。

三、活動形式

（一）柜面宣傳。各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在有條件的營業(yè)場所設(shè)置宣傳展板、擺放宣傳材料或設(shè)立咨詢點，并通過電子顯示屏、懸掛條幅或標語等形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”、“服務(wù)小微、銀企共贏”、“銀企互動、相伴成長”、“立足小微、服務(wù)實體經(jīng)濟”等標語。

（二）媒體宣傳。分局將統(tǒng)一在《資陽日報》開辟“資陽銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動專欄，宣傳自開展“信貸孵化園”工作以來工作成效，重點宣傳通過銀行業(yè)機構(gòu)“信貸孵化”和持續(xù)培育企業(yè)從小到大、由弱變強、從規(guī)模以下壯大為規(guī)模以上的典型案例,請各銀行業(yè)機構(gòu)3月底前向我分局統(tǒng)信處報送1-3個通過“信貸孵化”使企業(yè)由小變大、由弱變強，特別是從規(guī)模以下變?yōu)橐?guī)模以上的成功案例，集中展示小微企業(yè)“信貸孵化”工作成果。各銀行業(yè)機構(gòu)也可自行在電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)等多種新聞媒體中宣傳小微企業(yè)金融服務(wù)政策、產(chǎn)品和服務(wù)等。

（三）短信宣傳。各銀行業(yè)機構(gòu)要通過短信平臺系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)送宣傳短信，每家機構(gòu)不低于10000條。短信內(nèi)容為：“服務(wù)小微、—1—

銀企共贏，助推實體經(jīng)濟又好又快發(fā)展?！Y陽銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組宣”，不得隨意變更。

（四）電話咨詢熱線宣傳。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要建立小微企業(yè)金融服務(wù)咨詢熱線，為廣大小微企業(yè)提供良好的金融咨詢服務(wù)工作。

（五）流動宣傳。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要組織宣傳車、宣傳隊“走上街頭”或“深入社區(qū)”、“深入企業(yè)”開展“面對面”的宣傳活動（如可開辦講座，發(fā)放宣傳材料、普及介紹金融產(chǎn)品和服務(wù)、信貸審批流程及有關(guān)要求等），要確保覆蓋面和宣傳效果。

（六）風(fēng)采展示。分局已制定方案，擬于4月中旬，組織開展一次全轄銀行業(yè)機構(gòu)小微企業(yè)“信貸孵化”客戶經(jīng)理技能競賽, 各銀行業(yè)機構(gòu)要做好充分準備，全力以赴，展示本行（社）客戶經(jīng)理的能力和風(fēng)采。

四、活動內(nèi)容

（一）推進小微企業(yè)金融服務(wù)的政策，重點包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策，對銀監(jiān)會59號文和94號文的政策解讀和落實情況、扶持小微企業(yè)發(fā)展的差異化激勵政策等。

（二）銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)取得的成績，可包含小微企業(yè)貸款和其他有關(guān)小微企業(yè)金融服務(wù)情況、小微企業(yè)金融服務(wù)組織機構(gòu)建設(shè)情況、小微企業(yè)貸款機制建設(shè)情況等。

（三）銀行業(yè)小微企業(yè)金融特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，包括降低小微企業(yè)貸款成本、提高信貸審批效率、滿足小微企業(yè)多樣化融資需求等方面的金融創(chuàng)新。

（四）銀行業(yè)小微企業(yè)“信貸孵化”案例等。

五、活動要求

（一）提高認識，高度重視。要充分認識本次宣傳活動對深入 —2—

推進小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要意義。要層層建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對活動組織領(lǐng)導(dǎo)。全市成立由資陽銀監(jiān)分局分管副局長任組長、各銀行業(yè)機構(gòu)分管理領(lǐng)導(dǎo)為成員的“資陽銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室（設(shè)在資陽銀監(jiān)分局統(tǒng)計信息處）。各銀行業(yè)機構(gòu)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施方案，并將領(lǐng)導(dǎo)小組名單和實施方案于3月底前報分局。

（二）精心準備，認真做好宣傳工作。各銀行業(yè)機構(gòu)要組織人員認真制作展板，精心上報典型案例，以充分展示我市銀行業(yè)機構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)基層的風(fēng)貌。本次活動各種宣傳展板和欄目前必須標注“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”字樣。

（三）開展效果評估，做好活動總結(jié)。各銀行業(yè)機構(gòu)在活動過程中要務(wù)必做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、先進事跡記錄、圖片等資料留存等工作，于5月10日前向我分局報送活動效果評估和總結(jié)。

聯(lián)系人：劉先茂廖洪建李金澤魯浩

聯(lián)系電話：26758118 26758***

二〇一二年三月二十日—3—

營銷服務(wù)方案 篇3

1、活動標題

夏日送雪

2、活動背景

在這么酷熱的夏天，很多卡車司機還需要在烈日的“照看”下堅持跑車，若是遇上堵車，卡車駕駛室就像是個天然的“烤箱”，要是在這樣炎熱的天氣下弄成中暑，那就得不償失了，畢竟身體是革命的本錢。在這樣的天氣里，空調(diào)是最直接、最有效的降溫方式。

3、活動執(zhí)行方式

1. 活動內(nèi)容：

車間提供免費的空調(diào)維修服務(wù)，并向有需要的客戶贈送雪籽

贈送客戶群：凡在本公司購車或修車的老客戶及新購車客戶，另外新來客戶填寫《獲贈客戶登記表1，2》后即可獲得此項免費服務(wù)。

活動時間：2012年8月1日起到2012年10月31日24：00進站維修客戶，且滿足條件客戶，以進站時間為準。

4、活動預(yù)算

1-7月進站臺次：

加雪種費用為50元/臺，進站臺次根據(jù)本年前7個月數(shù)據(jù)平均數(shù)得出，為463臺，活動限每月贈送名額為30臺，具體情況靈活變動，理論預(yù)算經(jīng)費為1500元/月。

宣傳推廣費：橫幅1*100元，易拉寶1*120元，總費用220元。

5、活動相關(guān)

1) 橫幅內(nèi)容： 夏日炎炎，中山廣物為您送雪！解暑降溫！

2) 易拉寶內(nèi)容：

***汽車銷售服務(wù)****夏日送雪活動將在8-10月展開，從2012年8月1日00：00起到2012年10月31日24：00止，為期3個月，歡迎廣大新老客戶來享此優(yōu)惠。

活動細則：

1、入店維修老客戶填寫《獲贈客戶登記表1》后即由服務(wù)顧問為客戶開單免費檢修空調(diào)，并告知車間為有需要的客戶添加雪種。

2、入店維修新客戶填寫《獲贈客戶登記表2》后由服務(wù)顧問為客戶開單免費檢修空調(diào)，并告知車間為有需要的客戶添加雪種。

3、每月獲贈名額為30名，名額有限，先到先得。如果您預(yù)約但未能按時到達，禮品將不予保留。請原諒我。

4、因為贈送有限，每月每客戶限申請贈送一次。如果有多輛車，他們需要提前申請，每月給他們。

3) 短信內(nèi)容：尊敬的用戶，您好！炎炎夏日之際，為感謝新老客戶的支持，******汽車銷售服務(wù)****現(xiàn)舉辦“夏日送雪”活動，為您的愛車添加雪種，給您降暑！

活動有效期至2012年10月31日24:00。每個月都有有限的配額。歡迎預(yù)約**地址

4) 場地布置：將三個品牌的資料放服務(wù)前臺，供前來客戶自行取閱，橫幅懸掛在顯眼處（參考點：物流園、本公司前面的路邊），易拉寶放置在服務(wù)前臺接待處

5) 人員安排：服務(wù)站安排人員負責(zé)指導(dǎo)客戶填寫《獲贈客戶登記表1、2》，并作為此活動最終執(zhí)行部門。

客戶服務(wù)專員負責(zé)制作廣告材料。橫幅的懸掛位置由油站討論決定，并提前通知客服。短信通知由客服專員發(fā)送。

市場管理部2012年7月31日

營銷服務(wù)方案 篇4

一、活動背景

__汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑;同時在適當(dāng)時機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供最好的、最有影響力的服務(wù)，成了__汽車的理想與抱負。__汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為__汽車最忠誠的客戶。

二、活動目的

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合，滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作，促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與__的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值。

3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。

4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過后，將會給__汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對__汽車有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點。對樹立__汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點安排

(待定)

營銷服務(wù)方案 篇5

一市場分析

1企業(yè)目標和任務(wù)

目標：創(chuàng)造中國小吃行業(yè)的世界名牌

任務(wù)：1.在傳統(tǒng)粵港名吃基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新。

2.每月定期推出新品飲食。

3.根據(jù)市場變化變換經(jīng)營品種，引領(lǐng)市場消費潮流。

4.持續(xù)對營銷培訓(xùn)、店員培訓(xùn)、經(jīng)營咨詢和督導(dǎo)支持實時跟進。

5.通過連鎖經(jīng)營，將成功的貿(mào)易運做模式復(fù)制到全國各地，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

2市場現(xiàn)狀和營銷策略

市場現(xiàn)狀：據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計，xx年全國餐飲業(yè)營業(yè)額實現(xiàn)4368億元，占社會消費品零售總額的;xx年餐飲業(yè)突破了1萬億元

的營業(yè)總額，并持續(xù)保持以年遞增17%左右的高速發(fā)展;預(yù)計到xx年，全國餐飲業(yè)營業(yè)額將達到萬億元。進入21世紀，人們“吃飯”不再

只是為了填飽肚子，而是個人的健康營養(yǎng)、生活時尚、個性品味的重要

標志之一。要吃出特色、吃出文化、吃出健康、吃出品味、吃出美麗來!“粥鼎記?”作為本土特色餐飲的領(lǐng)軍品牌，突破市場“三大瓶頸”——

特色瓶頸、品牌瓶頸、管理瓶頸，以中華傳統(tǒng)字號為品牌，以豐富的“粥

膳”為代表，以特色的“港臺名吃”為主營，以中華食療文化為主題，

以先進的連鎖經(jīng)營為運營模式，順應(yīng)市場發(fā)展流行趨勢，得到迅猛發(fā)展。

目前，在全國各地已有數(shù)百家“粥鼎記”正在火爆經(jīng)營中，家家都有顧

客排隊的好生意!。

營銷策略：“粥鼎記”，堅持走市場名牌戰(zhàn)略，以強勢媒介巨額的廣告投放為主線條，以強大技術(shù)研發(fā)能力與一流產(chǎn)品品質(zhì)為主載體，迅速建構(gòu)

起品牌價值鏈，發(fā)揮出其核心競爭優(yōu)勢。粥鼎記適合于全天候24小時營

業(yè)，即可做“早晚茶”，又可經(jīng)營午餐和晚餐兩正餐，兩班倒經(jīng)營，充分

利用了經(jīng)營場地，降低了運營成本，增加了營業(yè)收入，創(chuàng)造更豐厚的利

潤回報。

3競爭對手分析

麗雅人家寶華路分店：

優(yōu)勢：目標明確，菜式以家常菜為主?；ǘ肌凹页２说拇淼辍?，所有菜式都“有

如家煮”，味道“因廚師心情而變化”，材料和火候都落足功夫，服務(wù)十分

周到，價格也比較實惠。店面的裝修古香古色，推薦菜品很替客人著想，服務(wù)很周到。

劣勢：菜式比較傳統(tǒng)，據(jù)顧客反映等餐時間稍微長，就餐環(huán)境比較嘈雜。機會：該店是一家傳統(tǒng)的家常菜飯店，在當(dāng)?shù)氐闹纫草^高。與我們的粥店相

比，菜式設(shè)計上我方更靈活，更容易創(chuàng)新。

威脅：該店開店時間較長，口碑、信譽度較好，是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的家產(chǎn)菜餐館代表之一。

百惠多蒸品餐廳

優(yōu)勢：是一家大眾化的餐廳，以蒸飯而出名。經(jīng)營模式有點象“真功夫”主要

經(jīng)營蒸飯和燉湯。品種比“真功夫“多一些，份量也多一些，價格也比較便宜。與一般餐廳比較，其營養(yǎng)價值相對較高。

劣勢：就餐環(huán)境比較狹窄，人多的時間等餐時間較長。

機會：菜式品種也比較單一，只有蒸飯與燉湯，選擇比較少。而我方粥店，菜式

搭配比較多，選擇靈活度比較高。

威脅：該店口碑好，是一間大眾化的餐廳，在附近的知名度較高,人氣旺。

勝記燒鵝茶餐廳

優(yōu)勢:是一家港式茶餐廳，燒鵝遠近馳名。除了燒臘還提供面食，選擇多樣。燒臘很有特色，有鄉(xiāng)村特色。價格比較實惠。

劣勢：就餐環(huán)境比較差，菜式容易上火，口味較重，營養(yǎng)價值不高。機會：口味與我店容易形成對比，顧客在選擇上很容易區(qū)別開來。

威脅：該店與我店同為港式茶餐廳，開店時間較長，已經(jīng)形成固定消費群體。

4外部環(huán)境分析

技術(shù)支持：

(1)市場啟動方案支持服務(wù)

總部對全國市場進行區(qū)域劃分，依照各地人口比例、收入水平與消費能力的綜合指數(shù)，針對性地為加盟店提供店址選擇指導(dǎo)和切實可行的開業(yè)籌備策劃，讓加盟商順利成功開業(yè)。

(2)經(jīng)營區(qū)域保護政策支持

總部根據(jù)各地市場規(guī)模和地區(qū)范圍，依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，為當(dāng)?shù)丶用说暝O(shè)立合理的經(jīng)營市場保護區(qū)域，各地市場的加盟店將獲得獨立的經(jīng)營空間。

(3)全國統(tǒng)一廣告宣傳支持

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廣告營銷方案收藏4篇

提前做好規(guī)劃是成功的第一步，為了通過我們的工作效率。就不得不需要事先制定工作方案，方案一般具有很強的指導(dǎo)性和方向性，可以對工作進行一些有效的規(guī)劃，什么樣的活動方案才是好的呢？想看一篇好文章您可以讀讀“廣告營銷方案”，這篇文章很有價值建議收藏方便下次再讀！

廣告營銷方案 篇1

一、前言

由于xx從xx地區(qū)穿過，歷史上xx就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。近年來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，xx地區(qū)的市場規(guī)模有了進一步的擴大，但同時也面臨著嚴峻的市場競爭形勢。

環(huán)顧xx，裝飾城比比皆是：北有江北的xx、xx為首的十家市場群；xx路有金xx（現(xiàn)改為xx燈具市場）；西有xx；東有xx以及新開張的xx。xx周邊的xx的xx等地裝飾城也在崛起。因此，xx建材貿(mào)易區(qū)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須優(yōu)化xx貿(mào)易區(qū)的市場環(huán)境，增強整體競爭力，樹立具有自我特色的形象，打出xx的品牌。

二、市場概況

1、建材消費市場的一般研究。

裝潢建材消費是住宅消費的重要內(nèi)容之一，而住宅消費是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是：到xx年，每個城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達15-18平方米。xx省城鎮(zhèn)人均居住面積目標是10平方米以上，要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內(nèi)容之一，裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。

同時，隨著經(jīng)濟發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來越成為人們特別是都市人的時尚?？梢灶A(yù)見，家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。

因此，就整個建材市場的消費而言，前景是非常樂觀的。

2、競爭對手研究。

就xx及周邊地區(qū)而言，如前言所述，xx面臨的市場競爭是十分激烈的。xx裝飾城是一家極具規(guī)模的、實力的材料裝飾城，在xx的競爭對手中具有典型性?，F(xiàn)以金盛裝飾城為例，分析競爭對手的一些具體情況。

①地理位置：位于xx市河西重點開發(fā)區(qū)第一路xx路上，周邊有xx等多個住宅小區(qū)，交通方便，xx路公交車可達，使得金盛近可覆蓋河西地區(qū)，遠可輻射整個xx地區(qū)。

②營業(yè)概況：經(jīng)營燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料，占地22萬平方米，營業(yè)面積18萬平方米，營業(yè)間出租率達100%?？梢?，xx不僅產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強的實力。

③配套服務(wù)：提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團電話、背景音樂等多項服務(wù)?？梢娊鹗⒉粌H硬件實力強，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費者著想。

④整體管理：金盛采用場地出租、集團管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量iso9002質(zhì)量認證。室內(nèi)購物環(huán)境舒適，展廳間設(shè)有服務(wù)廳，免費贈送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。

⑤營銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚子晚報等報紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城（競爭對手）附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個體形象通過內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場競爭，收到更好的廣告效果。

三、消費者研究

1、裝修新房的消費者

xx年xx城鎮(zhèn)居民人均年收入為xx元，以戶均人口x人計，年均家庭收入x萬。按國際流行的房價收入比，一般房價為家庭年收入的3-6倍，則房價以x萬為宜。而南京地區(qū)房屋平均價格（每平方米）為：城區(qū)x，新區(qū)x，經(jīng)濟適用房為x。按每平方米xx元計，一套60平方米的住房也需15萬，超出一般家庭的承受能力。由此可見，購買新房后立即裝修，一般居民有心無力。

2、裝修已有住房的消費者

資料顯示，xx年xx市民儲蓄余額為xx億，戶均x萬元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟形式及醫(yī)療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等，一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價位為主。

3、集團消費者

此類消費者大多委托裝潢公司代理，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價格是其成本構(gòu)成中的重要因素。

4、綜述

由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費仍以中低價位為主。xx要在競爭中勝出，準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發(fā)展，在中低價位的同時，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。

四、xx研究

1、優(yōu)勢

①歷史傳統(tǒng)：歷史上，xx地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。這一點使得xx在建材市場中具有一種無形的權(quán)威優(yōu)勢。同時由于這一歷史原因，xx在南京地區(qū)早已具有一定的知名度。

②地理位置：位于南京城區(qū)南部秦淮河畔，附近有鐵路，貨運方便。另有x等公交車到達，消費者交通方便。xx整個地區(qū)x萬平方公里，有很大的開發(fā)空間。若規(guī)模形成，能量巨大，可輻射整個華東地區(qū)，甚至于全國。

③政策：xx市政府把xx橋地區(qū)作為xx十大貿(mào)易區(qū)之一，xx區(qū)委、區(qū)政府非常重視，努力營造xx的區(qū)位優(yōu)勢。這為xx地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

2、劣勢

①營業(yè)概況：現(xiàn)有大中型建材市場，如xx等12家，零散建材門市80余戶，經(jīng)營結(jié)構(gòu)有國有、聯(lián)營、股份、個體經(jīng)濟等。這一方面活躍了xx地區(qū)市場，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經(jīng)營品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒有金盛之類的競爭對手完備。

②配套服務(wù)：配套服務(wù)少且差。今年，管委會對該地區(qū)實行“統(tǒng)一管理”、“統(tǒng)一收費”、“統(tǒng)一宣傳”、“統(tǒng)一優(yōu)惠政策”。但服務(wù)對象僅為業(yè)主，消費者受惠少。商家各自為戰(zhàn)，消費者享受的服務(wù)無法與金盛同日而語。

③整體管理：這是xx最薄弱的一環(huán)。該地區(qū)特色市場由歷史自然形成，而非有計劃地規(guī)模形成，管理難度大。各業(yè)主沒有整體觀念，管理者也只起到服務(wù)者的作用。大型裝飾商場和諸多臨街單個門面互相競爭，沒有形成互補互動的利益共同體。整個地區(qū)環(huán)境嘈雜，較臟亂差，無法給人愉悅的感覺。

④營銷宣傳：缺乏現(xiàn)代整體營銷觀念。大多業(yè)主仍停留在市場經(jīng)濟初期的水平，營銷手段單一，以廣告為主，且投入不均，效果不佳。

廣告營銷方案 篇2

一、研展部分

1、項目簡介。其內(nèi)容包括開發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。

2、區(qū)域市場分析。其內(nèi)容包括地理位置、交通配套、個案市調(diào)等。

3、swot分析。主要是在區(qū)域市場分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(strength)、弱點(weakness)、機會點(opportunist)及存在的問題(threats)。

4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標客戶的分析，從而可以對產(chǎn)品進行定位。這部分內(nèi)容通?？梢杂蔑瀳D來顯示，較直觀。

5、產(chǎn)品定位。包括產(chǎn)品建議、價格建議及付款建議。在產(chǎn)品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格。

二、企劃部分

包括：

1、廣告總精神。

2、訴求重點。

3、np稿標題初擬。

4、媒體計劃。

三、業(yè)務(wù)部分

主要包括銷售階段的分析、業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導(dǎo)期、強銷期、持續(xù)期)做詳細闡述。業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃也分為三部分：策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述。

完成了以上研展、企劃、業(yè)務(wù)三大部分的報告后，一份提案報告書基本上出來了，但最后不要忘記還有一個關(guān)鍵的事情必須在報告書里涉及，那就是與開發(fā)商的“合作方案”，營銷公司一般可以有三種代理的方式：

(1)純代理;

(2)代理(即包括廣告);

(3)包銷。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的，可以在報告書中羅列出來，由發(fā)展商去選擇，雙方再做進一步的商討?！疤岚笀蟾鏁睂懗鰜砗?，做一個閃亮的包裝也是很必要的。這可以給開發(fā)商一個醒目的感覺，使開發(fā)商感覺營銷公司對提案報告是相當(dāng)重視的，也可以讓開發(fā)商對營銷公司的實力有充分的了解。從而贏得開發(fā)商的信任。

總之，撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售代理權(quán)，讓開發(fā)商覺得“非你莫屬”。

“以正合，以奇勝”房地產(chǎn)策劃之體會

成功的房地產(chǎn)策劃最重要的不是靠什么高招奇招，最重要是靠踏踏實實的規(guī)范操作;只要在每一步的操作都到位的基礎(chǔ)上，再加上一些突破之舉，策劃才能綻放異彩，取得成功!策劃工作中應(yīng)把握以下關(guān)鍵要點：

一、定位(市場定位、產(chǎn)品定位及規(guī)劃設(shè)計等)

你的市場定位是否適應(yīng)市場的需求，產(chǎn)品定位是否滿足目標客戶需求，這是項目成敗的關(guān)鍵所在?！敖稹梁缊@”失敗的定位是一個有力的反面例證。

二、時機(投資開發(fā)的時機)

投資時機的決定是建立在房地產(chǎn)市場把握的基礎(chǔ)上。如果對投資開發(fā)時機的決策失誤，則你所策劃的項目很可能在未出世前已注定失敗?！皡R展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時機的結(jié)果;“爵×大廈、中×?xí)r代廣場”的失敗正是生不逢時的例證。對時機的把握關(guān)鍵的要點是你要清楚在什么時候應(yīng)投資開發(fā)什么類型的房地產(chǎn)，還要清楚在不同的時期，房地產(chǎn)投資的利潤水平會有所不同。因此，做好項目的前期分析是策劃的第一步工作。

三、位置(項目開發(fā)所在的地理位置)

位置的選擇取決于發(fā)展商的投資眼光。同樣一塊地，對于不同的投資者有不同的價值;不同位置的地塊，其地價水平也不同，在選擇位置時要清楚地價成本是樓宇總建造成本中決定的因素，能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤水平。因此，了解發(fā)展商地價水平，做好項目的可行性分析是策劃的第二步工作?！傲_湖商業(yè)城”地塊是物業(yè)集團在90年以4億2千萬的天價投標所得，這在當(dāng)時被認為是一個失敗的投資項目，但現(xiàn)在看來，再沒人懷疑其敏銳的投資眼光了。

在接受代理樓盤時，發(fā)展商往往會要求其寫出“營銷策劃書”。根據(jù)“提案報告書”的好壞，發(fā)展商決定由哪一家營銷公司來代理其樓盤，所以，“提案報告書”制作的好壞，基本上決定了營銷公司生存的命運。一份好的“營銷策劃書”，必須由營銷公司的研展部門、企劃部門、業(yè)務(wù)部門通力合作，才能很好地完成。撰寫“營銷策劃書”來時，首先必須要求發(fā)展商提供個案資料、建筑規(guī)劃設(shè)計初稿或藍圖，以及其他相關(guān)資料。在此基礎(chǔ)上，再收集個案所處區(qū)域的都市計劃圖、人口統(tǒng)計資料、交通建設(shè)計劃、公共工程建設(shè)計劃及其他利多利空資料。同時，還要收集該個案區(qū)域市場的市場調(diào)查資料表，作為“營銷策劃書”的附表,據(jù)以作為提出“價格建議”、“產(chǎn)品定位”的數(shù)據(jù)資料。

其實我感覺策劃書并不是最重要的，最重要的還是樓房的`設(shè)計和地位問題，策劃書只不過是一個參考，明眼人都知道策劃書的作用只不過是一種宣傳，至于宣傳的效果，樓房的質(zhì)量問題是最重要的。

做房地產(chǎn)策劃已經(jīng)還是不錯的，不過最近的房地產(chǎn)市場普遍低迷，我知道這也許是暫時的，不過樓房確實要降價了，現(xiàn)在的房子實在太貴，超出了一般人的承受范圍。我會在今后的工作中繼續(xù)努力的!

廣告營銷方案 篇3

一、市場分析(對該產(chǎn)品的市場環(huán)境進行概述和分析，并做出市場分析結(jié)論)

1、目標市場：該產(chǎn)品的消費者是誰?他們的自然狀況和社會狀態(tài)等等

2、消費偏好：消費心態(tài);購買行為特征等

3、購買模式：購買頻率、價格;購買場所;購買時看中的品質(zhì)等

4、信息渠道：消費者如何知道產(chǎn)品信息，他、她們最早接觸的媒體?最信賴、喜歡的媒體等等

5、競爭狀況：該類產(chǎn)品的市場構(gòu)成?主要品牌;消費者對產(chǎn)品的認知點;消費者對產(chǎn)品的失望點等

6、結(jié)論：

二、市場策略

1、市場營銷目標：目標要具體并可測量

2、產(chǎn)品定位：要具體、形象描述目標消費者及消費形態(tài)

3、競爭對手分析：主要競爭對手;次要競爭對手;他們的優(yōu)劣勢;競爭對手的廣告宣傳狀況等

4、產(chǎn)品自身分析：產(chǎn)品的優(yōu)劣勢;給消費者帶來的利益;對消費者的承諾;產(chǎn)品的訴求點;廣告的支撐點等

三、廣告策略：

1、廣告目標：廣告活動應(yīng)達成的目標要具體、實際;

2、廣告主題即訴求點

3、廣告表現(xiàn)策略

4、廣告口號

四、廣告創(chuàng)意策略

1、創(chuàng)意的主旨與要點

2、報紙廣告(1-2個創(chuàng)意文案及表現(xiàn))之____篇

主標題：

副標題：

正文：

畫面表現(xiàn)：

3、電視廣告創(chuàng)意腳本(15秒)

鏡頭一(旁白、音樂)

鏡頭二

鏡頭三

鏡頭四

鏡頭五

鏡頭六

五、媒介策略：(選擇媒介的理由與媒介整合)

1、媒介選擇

2、媒介整合

3、媒介刊播頻率：

六、預(yù)算分配

1、調(diào)查費用;

2、策劃費用：

3、設(shè)計制作費用：

4、發(fā)布費用：

5、效果測定費用：

6、機動費用

七、廣告效果評估方案

1、評估內(nèi)容：

2、評估時間：

3、評估方式：

4、評估方法：

廣告營銷方案 篇4

1、廣告應(yīng)用的重要性

廣告的應(yīng)用實際上就是為了給企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營提供服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及營銷計劃，制定合理并在企業(yè)承受能力范圍之內(nèi)的廣告計劃方案。在這個過程中，還要大量地進行市場調(diào)研，了解市場的情況，消費者的需求和產(chǎn)品的最終狀態(tài)，最后將這些付諸實踐。幾年以前，廣告策略對企業(yè)來說并不是那么重要，當(dāng)然也就不那么重視。

但是隨著科技的大力發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代下人們接受到大量的信息，上網(wǎng)的人也越來越多，人們對新鮮事物的接受能力和需求都大大增加，這讓企業(yè)認識到擁有完善且極具針對性的廣告策劃對提升企業(yè)知名度，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和深入人心的品牌至關(guān)重要。

2、廣告應(yīng)用的原則

廣告是提升企業(yè)形象，提高企業(yè)的銷售業(yè)績的重要營銷手段。所以廣告的應(yīng)用是有著極強針對性和目的性的。企業(yè)應(yīng)該從長遠的角度來定義廣告所要達成的目的。為了更好地實現(xiàn)廣告的用途，在進行廣告營銷策劃時，一定要根據(jù)平時的實踐進行歸納，找到并遵循相應(yīng)原則。首先，廣告的應(yīng)用必須把品牌的打造和促銷進行結(jié)合。

為了滿足現(xiàn)階段的短期營銷以及企業(yè)今后在市場中的發(fā)展方向，通過廣而告之的形式讓企業(yè)最大化地提升知名度，由此可見，企業(yè)必須打造一款屬于自己的名牌產(chǎn)品，要通過廣告來創(chuàng)造自己的名牌效應(yīng)，讓自己的產(chǎn)品人盡皆知，只有做到這一點，才能夠在長河當(dāng)中做到可持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)更加具有影響力。要達到這個目的，就必須利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)的、豐富的外在產(chǎn)品形象，逐步擴大企業(yè)影響力。其次，企業(yè)在日常的工作當(dāng)中，也要通過一系列的公關(guān)活動來為企業(yè)樹立形象，做到標志系列化。

在廣告的設(shè)置中，主要是要把廠名、商品名、商標展示出來，讓人們記憶深刻，從而達到增加知名度的目的。拿“可口可樂”來說，從名字中就能看出這是一家生產(chǎn)可樂的公司，而且其名字也非常好記，這就是一種非常成功的廣告創(chuàng)意。

另外，伴隨著人民物質(zhì)生活的極大滿足，人們對所接觸到的廣告的審美也有了更為嚴苛的要求，所以廣告的內(nèi)容也應(yīng)該充分考慮到人民群眾的接受能力和審美需求，從而打造出更加精良的廣告。當(dāng)然，廣告在傳播過程中，也應(yīng)該對受眾群體做一些了解，掌握其在看到廣告后的心理變化，在不同的市場，面對不同的受眾群體要及時做出不同的調(diào)整，滿足更多數(shù)人對廣告所宣傳的產(chǎn)品的認知。這需要廣告在制作和發(fā)布過程中注重這樣的群體的層次需求。

在抓住產(chǎn)品針對的目標人群的同時，吸引更多的潛在消費者，才能在廣告的紛爭中擁有一席之地。最后，廣告的功能有很多，不可能在同一個廣告當(dāng)中把所有功能都體現(xiàn)出來。單從受眾對廣告的心理來看，同一個廣告，每個人的理解可能不盡相同，正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，受眾在觀看廣告時有著不同的心理想法，在看過廣告之后，也會對其產(chǎn)生不同的感覺。因此，廣告必須針對各個層次的人群來制定，不同層次、不同年齡段、不同經(jīng)歷的人，面對同一事物想到的也不同。而且，不同的地區(qū)由于收入不同、物價不同，對待同一商品的接受能力也不同，所以，同一樣商品不一定能夠適應(yīng)所有人。那么，廣告在發(fā)布時就必須著重進行層次化方面的設(shè)計。

廣告從另一個角度來說，其實是一個說服受眾的過程，它要讓人們知道這一新商品的產(chǎn)生，要讓人們知道，這一商品的特點、作用，它能夠帶來什么體驗，能夠讓生活更加方便。由此可見，廣告要讓人們認識這一新事物，并且能夠接受它，這是非常有難度的事。因此，廣告需要設(shè)計能夠說服受眾的方案。但是，市場是流動的，而且具有十分強烈的競爭，廣告者應(yīng)該不屈不撓，堅持不懈，這樣才能在競爭中站穩(wěn)腳。

策劃營銷方案收藏四篇

有請閱讀“策劃營銷方案”相關(guān)內(nèi)容。準備萬全的方案,是很有必要的，我們對自己這個的目標需要盡快完后才能的時候。方案是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要工具，方案在各行各業(yè)的運用都十分廣泛。希望本文能夠為您的工作和生活注入更多的創(chuàng)新和創(chuàng)意！

策劃營銷方案 篇1

一、產(chǎn)品介紹

20xx年我局校園營銷主要經(jīng)營五大板塊，各有側(cè)重，其他項目可輔助開展，詳細介紹如下。

（一）招生商函

招生商函是我局為各院校量身定做的商業(yè)信函，目的在于提升院校的招生競爭力，是各類院校爭取優(yōu)質(zhì)生員，擴大招生的又一重要渠道。此業(yè)務(wù)以郵資封為載體，可采用標準6號（230㎜×120㎜）封或7號（229㎜×162㎜）封，針對不同學(xué)校開發(fā)有特色的招生郵資封及招生簡章，宣傳內(nèi)容可以是校園文化、景點風(fēng)光、學(xué)校標識、師資力量、專業(yè)介紹、教學(xué)條件、辦學(xué)規(guī)模等等。業(yè)務(wù)開展主要集中于5-7月份。

（二）錄取通知書及個性化封套

利用郵政特快專遞（EMS）的`方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學(xué)生乃至一個家庭的重要性都不言而喻，我局本著對學(xué)生、對學(xué)校、對EMS品牌高度負責(zé)的原則，確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地，以服務(wù)質(zhì)量保證學(xué)校和學(xué)生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處，為其推出個性化的特快封套，再次體現(xiàn)特色營銷，此業(yè)務(wù)的營銷階段集中于5-7月份。另外，高校學(xué)生檔案也可采用EMS的方式寄遞。

（三）高考大禮包

“高考大禮包”也是校園營銷的重要內(nèi)容，隨高考錄取通知書一同向考生免費發(fā)放。形式為紙質(zhì)手提袋，封面可印制廣告，內(nèi)部可放置各種形式的宣傳頁和產(chǎn)品實物。其宣傳形式靈活多樣，彌補了錄取通知書廣告位的不足，使高考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中于5-7月，隨錄取通知書捆綁式寄送。

（四）高考志愿填報輔導(dǎo)軟件、學(xué)生畢業(yè)紀念冊、學(xué)生明信片

“高考志愿填報輔導(dǎo)系統(tǒng)”（含光盤及圖書）是針對高考考生志愿填報的智能輔導(dǎo)與查詢平臺，其中收錄了1700多所高校及專業(yè)的詳細資料，各高校20xx年-20xx年的招生錄取信息、20xx年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志愿填報向?qū)?、出國留學(xué)資訊等內(nèi)容，是一套實用性和權(quán)威性很強的軟件；“學(xué)生畢業(yè)紀念冊”是為在校畢業(yè)生精心設(shè)計的有深刻價值的紀念冊；“學(xué)生明信片”是面向各年齡段在校生開發(fā)的本冊式明信片，目前共六套，分別有大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)題材?！皩W(xué)生畢業(yè)紀念冊”和“學(xué)生明信片”特邀請北京和**著名的設(shè)計師設(shè)計，并參考了呼市部分院校在校學(xué)生的意見，產(chǎn)品設(shè)計獨特新穎。業(yè)務(wù)開展集中在5-7月份。

（五）校園郵資封、校園明信片

校園郵資封和校園明信片是每個學(xué)校特有的“名片”，隨著**郵政局校園郵資封、片業(yè)務(wù)的深入開展，我市已經(jīng)有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設(shè)計各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學(xué)校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務(wù)，是一項長期開展的校園營銷項目，宣傳效果行之有效......

策劃營銷方案 篇2

鑒于武漢久久鴨在當(dāng)?shù)丨h(huán)境的特殊性，建議從文化上做足功夫。下面圍繞這個思路。我分常規(guī)營銷策劃和促銷方案，和其他操作補充部分來闡述：

第一部分：長期營銷策劃

一、武漢久久鴨文化的營銷

作為想在小鎮(zhèn)上打出自己的品牌，出售的就不只是久久鴨這個食品的本身，而是一種久久鴨文化歷史。

1. 久久鴨文化。

具體操作方面：可以將這個做成廣告牌和文案，下面會有具體介紹。

久久鴨文化創(chuàng)意

健康營養(yǎng)是當(dāng)今餐飲業(yè)不二的王牌。相信在久久鴨操作、品質(zhì)等方面，貴老板能做到出色。我就不贅述。這里，建議可以推出系列主題久久鴨

（1） 一周七天，每天都有一個主題，不能是簡單的羅列餐單。而是寫其他的可以更吸引人們的主題；比如愛情，心情，城市，回憶，森林，甚至一首歌，一部電影…..，推出與之相關(guān)的主題的久久鴨

具體操作：可以將這些主題以文案（可輔之以圖畫或海報等）的形式做廣告或展示?；蛘呔驮诖髲B的廣告位置或店內(nèi)固定的地方展示。主題久久鴨可以通過展出通過不同搭配，鴨脖，鴨翅等等，可以附上幽默的小廣告，本人這里就列舉幾個：

一、俠客版

酒館內(nèi)，一位大俠頭戴斗笠抓起一根久久鴨脖正要啃，忽然進來一個容貌猥瑣獐頭鼠目之徒。說明遲，那時快，一道紅光，一聲尖叫。只見后者的帽子已經(jīng)被一根鴨脖子深深釘在柱子上。小二嚇得目瞪口呆，三秒后大叫：“好深厚的內(nèi)功！好勁道的鴨脖！”

二、大話西游版

你想要??？悟空，你想要的話就說話嘛！你不說話我怎么知道你想要呢？雖然你在很誠意地看著我，可是你還是要跟我說你想要的。你真的想要嗎？那你就拿去吧！

你不是真的想要吧？難道你真的想要嗎？....旁白：久久鴨脖，想要就說話！

三、格格版

我娘等了一輩子，恨了一輩子，想了一輩子，怨了一輩子，但仍感激上蒼，讓她有了這個可等、可恨、可想、可怨的機會，否則生活會像一口枯井，了無生氣。我娘臨終的時候，對我說：孩子，你一定要找到那個湯臘九，讓他教你做久久鴨脖的技術(shù)，我就不信咱娘兒倆學(xué)不會！

四、詩意版

你柔軟得像指間滑過的脈脈流水/捧你在掌中，你輕盈得如一片羽毛，將要隨風(fēng)而去/徘徊的月光下，你內(nèi)斂的晶瑩輝映著整個夜色/夾雜著三月的桃花，繽紛而落的，是你的芬芳----民以食為天，久久鴨脖，是我的全部！

(2) 節(jié)慶日的主題活動。尤其這下半年，有各種中西節(jié)日,可以利用每一個節(jié)日的特殊性來促銷。具體下面敘述

(3) 建議制作一份久久鴨脖的特色宣傳單，或者各種特色的卡片放在每一張餐桌上，卡片是可以隨身帶走的，上面要印著久久鴨的LOGO地址，當(dāng)然要有各種吸引人的內(nèi)容?？梢詫懢镁螟喌墓适?。也可以將之前的每周每天的主題久久鴨宣傳印上?？梢允沁^期的主題。

【或者制作一個視頻廣告：一個男士獨自在喝一種酒，這時一個女士優(yōu)雅走來，端著一份誘人的久久鴨，說，哦，先生，您需要一個伴侶。。男士看著美麗的女士笑了，以為她說的是愛情，這時女士把放著美味久久鴨的盤子推到了男士的酒瓶或者酒杯旁邊，發(fā)出悅耳的輕微碰撞聲，這時女士又開口了：它們也在等待相遇，或者它們也會產(chǎn)生愛情。。。 切下一個畫面：男士品嘗久久鴨后的贊嘆。。?？梢约右粋€結(jié)尾，就是男女主人公的愉快用餐。然后出久久鴨的LOGO，廣告語等】

第二部分; 促銷方案

久久鴨的開業(yè)促銷?？梢允且跃镁螟單幕癁橹黝}，舉辦一次開業(yè)的活動。要營造一種，如同去展覽館一樣，去看久久鴨文化，同時能品嘗到美味佳肴，當(dāng)然開業(yè)優(yōu)惠是必須的。

一．會員制。

或者你會覺得會員制太俗套了。但是即使世界最頂級的俱樂部也是會員制度，就像女人買化妝品，高端也有會員制。這可以給會員一種尊榮感。會員身份或會員卡的制作描述，建議不要做普通的，可以分行業(yè)或者分故事隨機，或者按日期或星期來制作發(fā)放，體現(xiàn)個性。

二、節(jié)假日的活動必不可少。

尤其貴老板剛開業(yè)，剛要利用開業(yè)之初的年末年初，這段時間，中西節(jié)假日都多，可以根據(jù)每一個假日做一個主題。

第三部分：其他營銷方式和操作補充

一、 關(guān)于上面每一個提到的文案，都可以寫成卡片，或者制作成海報或廣告牌，卡片除了前面提到的放在餐桌上之外，還可以放在出門的地方，這樣食客離開時，可以不設(shè)服務(wù)員，但是可以隨意拿走感興趣的卡片，這些卡片的內(nèi)容要豐富，可以寫久久鴨對人身體的健康，可以寫本店的固定活動，可以寫久久鴨的故事等等，當(dāng)然主要的是印上餐廳的名字地點和電話。

制作海報或廣告，可以放在大廈。、商場。寫字路的電梯間，這里建議寫有品位的彰顯時尚創(chuàng)意的文案輔以簡單圖片。這是對固定人群的針對性投放。

二、 可以在美食雜志或網(wǎng)站上做廣告。建議找時尚雜志或購物指南一類報紙，廣告一定要突出您的定位。

當(dāng)然，如有廣告文案或策劃方案，可以直接聯(lián)系我，提出您的要求，我一定用心完成！

策劃營銷方案 篇3

前言

有人說，品酒圈子不一定就是名流圈子，但名流圈子一定是個品酒圈子。在廣州，飲葡萄酒的風(fēng)氣在1995年時已興盛一時，但當(dāng)時市面上沒有太多好酒，更重要的是沒有多少人真正懂得品嘗葡萄酒。然而進去21世紀之后，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，隨著葡萄酒文化的深入發(fā)展，廣州的葡萄酒酒品嘗家、收藏家已越來越多，玩家圈子正悄然出現(xiàn)。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的追求與享受，葡萄酒成為了宴會、酒席之必需品，傳統(tǒng)佳節(jié)時分，葡萄美酒芬芳綻放，更為人們的生活增添幾分優(yōu)雅，高貴。

在丁雯老師的指導(dǎo)下，本小組對廣州白葡萄酒市場進行了調(diào)查與分析，為更好地促進葡萄酒文化的發(fā)展，滿足消費者對時尚的追求，對生活的享受，以便在新的一年進一步擴大廣州白葡萄酒的市場，本小組根據(jù)當(dāng)代人們的對白葡萄酒的需求的真實情況.擬定了今年廣州白葡萄酒營銷策劃方案.該方案僅供參考.

在本方案策劃過程中.小組成員參閱/引用了大量有關(guān)教材/報刊和網(wǎng)上資料.不便一一列出，在此僅代表全組成員向原作者一并致謝.衷心感謝丁雯老師的全程指導(dǎo)!感謝小組成員的共同努力!

由于經(jīng)驗不足，本方案的缺點與不成熟之處敬請老師原諒與指證，同時也希望能夠促進其他小組進行交流，相互學(xué)習(xí).相互促進.真誠地希望你們提出寶貴意見!

一、市場分析：

大家印象中的葡萄酒似乎以紅葡萄酒居多。顯眼又誘人的紅色不僅叫人過目難忘，也正好與傳統(tǒng)上所偏愛的代表好運氣的紅色相似。對于大部分中國消費者來說，白葡萄酒還是顯得挺陌生的。在“戰(zhàn)火紛飛的葡萄酒”戰(zhàn)場上” ，主角一直是紅葡萄酒， 討論話題最多的也是紅葡萄酒， 白葡萄酒一直跟在紅葡萄酒的后面。 難怪， 不少從事葡萄酒銷售商說， 白葡萄酒比紅葡萄酒銷售起來更難。白葡萄酒雖然在中國飽受冷落，可在世界其他國家卻大受歡迎?？谖肚逍?、果香濃郁、物美價廉，白葡萄酒受到消費者的熱烈追捧。從波士頓到布里斯本，法國勃艮第白葡萄酒征服了成千上萬的人，這是目前全世界最受歡迎的葡萄酒。改變一下，喝一杯冰鎮(zhèn)的恰到好處的白葡萄酒，你會發(fā)現(xiàn)感覺竟會如此美妙，一種與紅葡萄酒截然不同的味覺體驗。

1、國內(nèi)市場分析：

根據(jù)中國行業(yè)研究網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國國內(nèi)一直不重視白葡萄酒的生產(chǎn)，但部分消費者卻開始愛上白葡萄酒。雷司令和長相思等都是國產(chǎn)葡萄酒一向缺乏的產(chǎn)品。半干白在中國的起步，說明消費者的口味在成熟，不斷追求更廣泛的口味，也可能是因為白葡萄酒一般都是冰鎮(zhèn)來喝，比較適合南方的氣候，而且更容易搭配中國菜。綜合來看，白葡萄酒有望成為未來葡萄酒進口的新增長點。

因為固有概念、傳統(tǒng)偏好以及對葡萄酒認知的局限，當(dāng)前很多中國消費者認為葡萄酒就是紅酒。這也是造成國內(nèi)紅葡萄酒消費占絕對優(yōu)勢的主要原因，平均高達90%以上。但是這個數(shù)字隨經(jīng)營者專業(yè)性的不同，而有極大的變化。據(jù)統(tǒng)計，一些專業(yè)性高的酒商，白葡萄酒銷售可以達到二至三成。

2、國際市場分析：

白葡萄酒雖然在中國飽受冷落，可在世界其他國家卻大受歡迎?？谖肚逍?、果香濃郁、物美價廉，白葡萄酒受到消費者的熱烈追捧。從波士頓到布里斯本，法國勃艮第白葡萄酒征服了成千上萬的人，這是目前全世界最受歡迎的葡萄酒。改變一下，喝一杯冰鎮(zhèn)的恰到好處的白葡萄酒，你會發(fā)現(xiàn)感覺竟會如此美妙，一種與紅葡萄酒截然不同的味覺體驗。

盡管葡萄種植區(qū)域在逐漸縮減，但是在過去的20年里，世界上葡萄酒的產(chǎn)量每年增長250到330億公升。一些國家用更高產(chǎn)出的葡萄品種替換了老品種。其間，歐洲國家像西班牙和意大利也于同期分別砍伐了13%和11%的葡萄樹。

從20xx到20xx年，世界上靜止葡萄酒的消費增長將達6.3%，而產(chǎn)量將增長6.4%。根據(jù)英國咨詢公司國際葡萄酒及烈性酒數(shù)據(jù)分析公司為葡萄酒及烈酒博覽會所做的研究：世界葡萄酒產(chǎn)量將達到237億5千1百50萬升。

從1999年到20xx年間，世界上葡萄酒消費量增加了2.9%，從216億8千6百20萬升增加到223億2千3百50萬升。

世界上三個主要的葡萄酒生產(chǎn)國是意大利、法國和西班牙，其葡萄酒產(chǎn)量占全球產(chǎn)量的50%。同時，這三個國家也是主要的葡萄酒消費國，其葡萄酒消費量占全球產(chǎn)量的31.4%。不過，他們消費的主要是其國產(chǎn)酒，進口酒只占消費總量的0.4%到2%。

主要的出口葡萄酒消費國是美國、英國和德國，占世界葡萄酒消費量的25.4%(20xx年)。即5.383億升。據(jù)國際葡萄酒和烈性酒數(shù)據(jù)分析公司預(yù)測，到20xx年，這三個國家的葡萄酒消費量將增長至9億公升，其中靜止葡萄酒的消費份額將增加到28.7%。

在斯堪的那維亞國家(瑞典、芬蘭、挪威和丹麥)，靜止葡萄酒的消費量從1999到20xx年間增長了22.7%。據(jù)預(yù)測，還將有一個21.2%的增長率。國際葡萄酒和烈性酒數(shù)據(jù)分析公司預(yù)測他們的葡萄酒消費量將增長17%。

此外，巨大的亞洲市場顯示出了葡萄酒消費可觀的增長。在1999到20xx年期間，增長率達3.3%。但是，鑒于在日本23.5%、南韓31.7%和中國2.7%的年銷量的增長，有預(yù)測從20xx到20xx年，這里的消費量將達到15%的增長水平。

二、產(chǎn)品分析：

白葡萄酒(White Wine)：

用白皮白肉或紅皮白肉的葡萄經(jīng)去皮發(fā)酵而成，白葡萄酒不是白色，就跟白葡萄的顏色不是白色一樣。這類酒的顏色色淡黃或金黃，澄清透明，有獨特的典型性，它主要以黃色調(diào)為主，主要有近似無色、微黃帶綠、淺黃色、禾桿黃色、金黃色等，年份越老顏色越黃!白葡萄酒一般在烹制海鮮菜肴中使用。

飲白葡萄酒老少皆宜，既可滿足人們的浪漫情調(diào)，又不至于因酒精含量而醉態(tài)百出，它含有250多種成份，能直接被人體吸收。

白葡萄酒的營養(yǎng)成分(每100克中含)

成分名稱 含量

水分(克)9.4

能量(千卡)66

能量(千焦)275

蛋白質(zhì)(克)0.1

脂肪(克)0.1

碳水化合物(克)0.01

膳食纖維(克)0.04

膽固醇(毫克)0

灰份(克)18

維生素A(毫克)2

胡蘿卜素(毫克)35

視黃醇(毫克)1.6

硫胺素(微克)3

核黃素(毫克)2

尼克酸(毫克)0.02

維生素C(毫克)0.06

維生素E(T) (毫克)0.06

a-E 0.01

(β-γ)-E 0

δ-E 0

鈣(毫克)0

磷(毫克)0

鉀(毫克)0

鈉(毫克)0

鎂(毫克)0

鐵(毫克)0

鋅(毫克)0

硒(微克)0

銅(毫克)0

錳(毫克)0

碘(毫克)0

其功效：

1、滋補作用

葡萄酒可對神經(jīng)運動中樞起作用，給人以舒適、欣快的感覺。飲用少量的葡萄酒可以平息焦慮的心情，又可避免有副作用的鎮(zhèn)靜劑。

2、助消化作用

甜白葡萄酒含有山梨醇，有助于膽汁和胰腺的分泌。葡萄酒可以幫助消化，防治便秘。

3、利尿作用

一些白葡萄酒的酒石酸鉀和硫酸鉀含量較高，可以利尿治水腫。

4、殺菌作用

防治感冒或流感的傳統(tǒng)方法之一，就是喝一杯熱葡萄酒。葡萄酒的殺菌作用，可能主要是由于它含有酚類物質(zhì)。

5、葡萄酒與心血管病的防治

葡萄酒中的原花色素對心血管病的防治起著重要作用。

6、美容養(yǎng)顏：

“干白”含有SOD、一氧化氮等抗氧化成分，對男性有助于抵抗衰老，對女性有助于美容養(yǎng)顏;

7、調(diào)控血脂：

“干白”能降低血液中有害的低密度脂蛋白，升高有益的高密度脂蛋白;

8、保肝護肝：

“干白”含有多種人體必需的氨基酸;

9、養(yǎng)腎護腎：

“干白”富含酒石酸等有機酸，有利尿消腫作用;

10、含有豐富的維生素。

11、富含多種礦物質(zhì)元素。

三、產(chǎn)品優(yōu)勢分析：

白葡萄酒營養(yǎng)分析

1. 葡萄酒含有糖、醇類、有機酸、無機鹽、維生素等營養(yǎng)物質(zhì)，對人體發(fā)育有不同的補益;

2. 葡萄酒是唯一的堿性酒精性飲品，可以中和現(xiàn)代人每天吃下的`大魚大肉以及米面類酸性食物，降低血中的不良膽固醇，促進消化;

3. 葡萄酒中含有抗氧化成分和豐富的酚類化合物，可防止動脈硬化和血小板凝結(jié)，保護并維持心腦血管系統(tǒng)的正常生理機能，起到保護心臟、防止中風(fēng)的作用;

4. 飲用葡萄酒對女性有很好的美容養(yǎng)顏的功效，可養(yǎng)氣活血，使皮膚富有彈性;

5. 葡萄皮中含有白藜蘆醇，其抗癌性能在數(shù)百種人類常食的植物中最好。這種成分可以防止正常細胞癌變，并能抑制癌細胞的擴散。紅葡萄酒正是由葡萄全果釀制的，故是預(yù)防癌癥的佳品;

6. 葡萄酒中含有較多的抗氧化劑，能消除或?qū)寡踝杂苫?，所以具有抗老防病的作用，?jīng)常飲用還可以預(yù)防老年癡呆。

四、產(chǎn)品劣勢分析：

飲用白葡萄酒，按酒精含量的12%計算，每天不宜超過250ml，否則會危害健康。

五、消費者分析：

不同的國家因人口年齡分布的差異，經(jīng)濟收入的高低，功能食品和營養(yǎng)補充劑的消費群也有所不同。通常來說，經(jīng)濟越發(fā)達的國家和地區(qū)，需求就越高。在世界范圍內(nèi)，人口的平均年齡都在提高，銀發(fā)一族的產(chǎn)業(yè)還未完全具備，發(fā)展空間很寬闊。另外嬰幼兒人群對功能食品和營養(yǎng)補充劑需求也不斷在增加。最后，上世紀70年代開始，婦女參加就業(yè)市場，對美容和婦女保健食品的需求不能低估。

以下就是不同國家的不同消費群：

國家 主要消費群

中國 女性，老人家，小孩，白領(lǐng)階級

美國 老人家，嬰幼兒人群，女性

歐盟 老人家，兒童

日本 老人家，兒童

六、營銷戰(zhàn)略分析

葡萄酒市場蓬勃發(fā)展，但主要以中低端產(chǎn)品為主。而代表高檔形象的高端品牌基本被國外特別是法國名莊酒所占據(jù)。世界葡萄酒行業(yè)權(quán)威機構(gòu)分析認為：到20xx年中國對葡萄酒的需求中高檔酒將占到50%，中檔酒占到40%，而低檔酒只占10%。姑且不論其結(jié)論是否正確，有一點可以肯定：未來幾年，高端葡萄酒品牌必將崛起。

但運作高端葡萄酒和運作中低端葡萄酒截然不同。一直以來，我們的市場充斥的都是中低檔產(chǎn)品，這和國內(nèi)市場的消費能力沒有直接的關(guān)系，更重要的在于國產(chǎn)品牌的低檔化現(xiàn)狀及運作高端品牌的技術(shù)手段不足。市場中很多消費者的消費向來不夠理性，很多有錢的個人或者不花自己錢消費的場合，把大把錢送給了國外高檔品牌。

挺進高端是一個永恒的論題。葡萄酒行業(yè)的特殊性在一定程度上增加了本土品牌挺進高端的難度。但我們還是要鼓起勇氣去做，只有勇敢的挺進高端，本土葡萄酒產(chǎn)業(yè)才有望升級，本土葡萄酒的消費才能登堂入室，本土品牌才能開創(chuàng)全新的未來。

一、國產(chǎn)高端葡萄酒滯后的原因

1、母品牌的大眾化

以張裕、長城、王朝為主的眾多國內(nèi)葡萄酒品牌多是大眾化品牌。其品牌在市場多年的運作中，采用的是大眾化經(jīng)營手段，在向高端品牌延伸的過程中，原來的母品牌不能支持高端品牌的市場地位。所以當(dāng)張裕想推出高檔產(chǎn)品的時候，也要借助卡斯特的力量或者單獨采用副品牌為主的全新運作形態(tài);當(dāng)長城要向高端延伸的時候，也要采用副品牌的方式建設(shè)君頂莊園等等。母品牌的大眾化造成了國內(nèi)葡萄酒企業(yè)都在中低端市場區(qū)間進行爭奪，而高端區(qū)間都被知名國家的名莊酒所占據(jù)。

2、經(jīng)營意識不夠

雖然有很多中國葡萄酒企業(yè)做得很成功，但其實在品牌經(jīng)營方面還是比較落后的。這些成功的企業(yè)或多或少地都具有階段性的成功因素。目前他們的業(yè)績并不能說明他們對品牌運營很在行。雖然長城開發(fā)了君頂莊園、張裕開發(fā)了愛斐堡，華夏推出小產(chǎn)區(qū)等產(chǎn)品，總體來說，在高端產(chǎn)品開發(fā)與運營方面都還不夠。同時，人們在意識中已經(jīng)形成了國外葡萄酒優(yōu)于國產(chǎn)酒的認識。其實國外的很多很便宜的產(chǎn)品進入中國，我們的一般消費者都無法辨別。何況以法國名莊為代表的國外知名品牌早已經(jīng)占據(jù)了某些高端消費者的心靈。想沖破這層壁壘越來越艱難。這也導(dǎo)致很多不敢在高端品牌經(jīng)營上下決心。

3、資源不配套

從目前本土葡萄酒品牌的運營水平來看，大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)條件、

人力資源配置等不支持高端運營，如果進入高端，必須首先進行運營條件的高端化，這需要一定的時間成本和運營成本，也導(dǎo)致很多企業(yè)欲進又止，左右為難。

中國的消費者不是沒錢。有錢的中國人消費的都是國外知名品牌。僅僅一個中國市場就可以貢獻給國外一個企業(yè)全年的利潤，包括人頭馬、馬爹利、軒尼詩、芝華士、約翰尊尼等等。每年的拉菲酒可能有大部分都被中國人喝掉了。在中國人眼總，這些酒都不是酒，而是身份、地位和品位。有需求就有市場，無論從哪一個角度看，高端品牌都具有廣闊市場前景，中國葡萄酒市場也需要自己高端品牌的誕生。

二、對高端產(chǎn)品認識的誤區(qū)

1、高端產(chǎn)品就是高價格產(chǎn)品

挺進高端，價格是一個標志性要素，也是高端意義的最直接體現(xiàn)。但二者不能劃等號。高端品牌的價格當(dāng)然是比較高的，但更高的也是更重要的應(yīng)該是高價值。高價格只是高價值的外在表現(xiàn)。本土葡萄酒品牌以往的定價策略是基于競爭的，要挺進高端，定價的基點就需要轉(zhuǎn)向以品牌為核心。

2、高端產(chǎn)品就是高利潤產(chǎn)品

利潤的高低要通過運營成本來核算。常規(guī)人們會認為高端品牌的利潤一定非常高，但這要看你的運營成本。往往高端品牌的市場營銷費用也更高，其成本自然更高。更重要的是，高端品牌往往是需要時間累積的，其隱性的時間成本很高。目前經(jīng)銷企業(yè)對高檔產(chǎn)品的認識過于表面化，只看到高檔葡萄酒相對于生產(chǎn)成本而言的驚人的毛利率，但是忽略了一個重要問題：運作高檔產(chǎn)品的總成本并不低，實際利潤率不一定高。

3、高端品牌就是靠廣告打出來的

常規(guī)品牌往往依靠廣告?zhèn)鞑ゾ湍茉诙唐讷@得消費者的關(guān)注，甚至獲得較好的銷售。但對于高端品牌來說，單純靠廣告是打不來的。高端品牌更注重的是品牌的“調(diào)性”和“賣相”，注重品牌背后的價值，注重目標消費群的內(nèi)心感受，有時看高端品牌是否高端，甚至不是看產(chǎn)品價值，而在于消費者心態(tài)。

三、什么樣的經(jīng)銷商可以運作高檔品牌?

1、有強烈的品牌意識

高端品牌的運作不是單純依靠廣告和促銷推廣就可以成功的，而更重視品牌文化的建設(shè)。高端品牌帶給消費者的是高附加值，這種附加價值要通過品牌的個性與形象來表現(xiàn)出來。所以在運作高端品牌時，對經(jīng)銷商的品牌運作意識有更高的要求。以往運作中低檔產(chǎn)品的時候，更多注重的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)，這用在高端品牌身上便不能發(fā)揮最大的優(yōu)勢。 只有強烈的品牌意識，才能在運作中注重消費者的感受，用品牌的力量獲取消費認可。

2、有較強的渠道運作能力

高端品牌的運作渠道是比較“狹窄”的，高端品牌要賣給“高端”人群，高端人群肯定不會在傳統(tǒng)的、常規(guī)的渠道中來消費，更多的具有一種“圈子里消費”特性，所以運作高端品牌的時候，和以往運作中低檔品牌的渠道完全不同。經(jīng)銷商必須有能力找到適合的渠道，并能在渠道中獲得品牌價值的體現(xiàn)。

3、有較強的品牌推廣能力

這種推廣能力不是簡單地買贈和促銷，而更多的是文化的引導(dǎo)、品牌個性的張揚。其推廣的內(nèi)涵在于“推廣一種理念、一種價值觀、一種生活態(tài)度”，這更需要在品牌文化上下功夫。而素有的推廣手段又必須和品牌地位、品牌形象、品牌主張相吻合。

4、有資源整合的能力

運作高端品牌必須要有對應(yīng)的運作體系，它和運作中低檔品牌最好要分開。從公司定位到形象，從產(chǎn)品選擇到包裝，從人力資源到市場推廣，都必須符合高端品牌的運作要求。絕對不能用以往運作中低端品牌的方式來運作高端品牌。資源的整合能力將決定了能否走得長遠。

策劃營銷方案 篇4

一、合肥醫(yī)療市場總分析

近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析

在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡(luò)醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

五、醫(yī)院門診量提高操作方式

本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細，因此大部分居

民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。

3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。

1、絡(luò)醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責(zé)人，這樣對醫(yī)院的絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對其領(lǐng)導(dǎo)及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡(luò)與溝通。對沒有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負責(zé)人的信息，反饋于院領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的完成公關(guān)。

3、學(xué)術(shù)會議的組織學(xué)術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會議班，即第五屆愛心心臟病學(xué)術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預(yù)防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。

七、市場部團隊組織

市場部團隊建設(shè)是成績的關(guān)鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現(xiàn)，現(xiàn)作出以下建設(shè)和運作模式，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達到預(yù)期目的。

1、市場部人員組織（6—8人）擬訂負責(zé)人一名，設(shè)2個分部，即門診和外圍門診2-3人，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，一名護士和2名醫(yī)生。外圍3-4人，有相關(guān)市場工作經(jīng)驗（目前市場部人員已達到，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時間，并對該月成績做出估計，制定基本任務(wù)、目標任務(wù)和超目標任務(wù)。市場部負責(zé)人根據(jù)本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃，并向主管院長匯報，計劃實施過程中需要領(lǐng)導(dǎo)支持的積極爭取并最終完成。

3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責(zé)人針對部門實際工作業(yè)績，根據(jù)時間季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的營銷措施和方案，報主管領(lǐng)導(dǎo)討論、審批并最終實施。

八、市場開拓費用預(yù)算

市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較

死，在此項上沒有建立一個合理的辦法，造成院領(lǐng)導(dǎo)的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預(yù)算從以下幾方面控制：

1、市場部費用來源院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場部工作業(yè)績，按月?lián)芨督o市場部開拓費用，交由市場部統(tǒng)一管理。市場部工作業(yè)績提留，院財務(wù)每月按業(yè)績（總營業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場部經(jīng)費，交由市場部統(tǒng)一管理。

2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時，應(yīng)首先向負責(zé)人說明開支理由，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支，并且根據(jù)實際情況控制開支費用。

3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷，報銷封面上要注明參加人數(shù)、時間、地點，并附發(fā)票，報負責(zé)人核實，主管院長簽字認可。

九、效果預(yù)測

通過主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，市場部的系統(tǒng)化操作，在5—8個月時間內(nèi)，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發(fā)展。

策劃營銷方案 篇5

一、 戰(zhàn)略指向

在縣及地區(qū)設(shè)區(qū)域總代理以批發(fā)及團購供應(yīng)的形式建立，形成以蘭州總部為核心，地區(qū)級代理為次第，各零售終端靈活密布為外圍這樣嚴密清晰暢通的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品定位于中高檔品牌，種類齊全。

二、策略分析

通過對蘭州潤滑油市場的分析，我們丹弗可以認清自身情況并充分了解品牌所處的市場環(huán)境，知曉競爭對手的優(yōu)劣勢所在。以己之長，攻敵之短，利用機會，避免威脅。

(1)：優(yōu)勢

目前中國潤滑油市場上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國石油公司，再加上中國石油潤滑油公司、中國石化長城潤滑油公司及統(tǒng)一潤滑油公司等。中國石油潤滑油公司擁有著中國石油位居世界500強第81名的實力和無與倫比的優(yōu)勢，就蘭州潤滑油市場而言，地產(chǎn)潤滑油一直以低價格的優(yōu)勢占據(jù)著潤滑油市場大部分額。

優(yōu)勢一：丹弗公司的宗旨是：為全球每一個國家和地區(qū)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、清潔以及可持續(xù)發(fā)展的能源解決方案和服務(wù)。

優(yōu)勢二：無人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢。以軍工文化介紹宣傳的方式，突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢之于潤滑油猶如好水之于好酒般的必不可少，追求一種“桃李不言，下自成蹊”境界。

優(yōu)勢三：丹弗王力潤滑油科研技術(shù)團隊優(yōu)勢。眾多國家級的中國石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量，陣容齊全的專業(yè)化工作站。

優(yōu)勢四：“丹弗”品牌標識所體現(xiàn)出的國際化、專業(yè)化的氣質(zhì)和性格，非常吻合丹弗潤滑油所追求經(jīng)營戰(zhàn)略方針。

優(yōu)勢五：擁有完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油，是丹弗強勁的優(yōu)勢。

優(yōu)勢六：品牌展示和營銷渠道依托數(shù)量眾多。丹弗潤滑油將充分利用和依托遍布全國、數(shù)量眾多的分銷商，因地制宜的來展示丹弗品牌和實行有效的營銷戰(zhàn)略。

優(yōu)勢七：眾多中國石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營能手薈萃，以及即將在潤滑油行業(yè)的大手筆投入，容易在較快的時間內(nèi)將丹弗品牌造勢和做大。

優(yōu)勢八：跨國石油公司的潤滑油品牌在潤滑油行業(yè)內(nèi)和社會上已經(jīng)樹立起了較高的品牌形象，消費者對潤滑油的了解甚少，迷信洋品牌。

(2)：劣勢

目前中油潤滑油公司整合仍處于最后的磨合階段，面對較為雜亂、過于擁擠并且比較成熟的潤滑油市場，尤其在潤滑油民品化經(jīng)營的趨勢下，對于經(jīng)營民用消費品不太熟悉的中油潤滑油公司，實際操作仍將會有許多困難。

弱勢一：在目前在蘭州大部分跨國石油公司都早已進入市場，并已建立了長期穩(wěn)定忠實客戶群的情形下。新入潤滑油市場的丹弗品牌品牌力還很弱，連品牌資產(chǎn)中最基本的指標——知名度也還很低，更不用說忠誠度等高級指標了。

弱勢二：作為潤滑油市場新創(chuàng)品牌，丹弗在重新塑造成潤滑油市場中、高端品牌形象的工作，必將比較艱辛和耗時費力。

弱勢三：蘭煉飛天、天山、昆侖等品牌大多屬于地方性的品牌，且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想，從戰(zhàn)略上講推丹弗去搶占高端時市場無疑十分英明，但短線上丹弗要贏利有些困難，而飛天、天山、昆侖的營銷投入又在壓減，有銷售下滑的危險。

弱勢四：中國石油潤滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是利潤較為豐厚的小包裝油比例過小。

(3)機會

在中國汽車業(yè)市場蒸蒸日上的今天，在號稱"三千家"調(diào)和廠潤滑油大軍，已隨著國家宏觀調(diào)控政策和市場競爭加劇而紛紛出局的形勢下。中國石油潤滑油公司上下齊心，正是全力推出丹弗潤滑油品牌的大好時機。

機會一：市場容量迅速擴大。隨著我國汽車消費市場正以前所未有的速度增長，作為汽車維護保養(yǎng)長期使用消費品的潤滑油，其增長速度也呈現(xiàn)一枝獨秀。

機會二：整個車用潤滑油市場正迅速地向民品化方向發(fā)展 。使傳統(tǒng)的以汽車修理廠為主的潤滑油銷售終端，正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國外的實際情況和國內(nèi)快速上升的汽車消費群體來看，這一趨勢已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤滑油抓住先機，提前進入該領(lǐng)域提供了絕佳的機會?？赡芤彩堑じ櫥臀ㄒ荒軌蜃羁焖偬嵘放浦群弯N售量，并在不遠的將來領(lǐng)先競爭對手的前瞻性策略。無疑這不僅是銷售提高的機會，更是由此提高、樹立品牌的最佳良機!

機會三：在中國汽車業(yè)市場蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，主要是家用汽車的快速發(fā)展。由于這一特性，使增長最快的消費群體相比于傳統(tǒng)的單位車輛、出租車輛有明顯的區(qū)別：他們不夠?qū)I(yè)，但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價值。這同樣為丹弗即將大舉進入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機會。

目前，潤滑油的消費和營銷模式正發(fā)生著巨大變革，由于國內(nèi)市場潤滑油的民品化發(fā)展剛剛起步，在新的游戲規(guī)則面前，丹弗品牌在國內(nèi)市場與其他國際大品牌是處在同一起跑線上的，在這種形式下，強占市場先機，一定時期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對低成本地在全國市場樹立丹弗品牌。 機會四：目前潤滑油市場面臨普遍向上調(diào)價的大環(huán)境，丹弗迎住住這次機會迅速穩(wěn)定產(chǎn)品定位及品牌價值創(chuàng)造最大化利潤。

機會五：社會上存有大量雜亂無序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠，其95%的經(jīng)營已處于微利和虧損狀態(tài)，排擠這些游擊隊比較容易，從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場。 機會六：猶如中國家電行業(yè)，隨著消費者逐步變得理性，對中國自己的品牌信賴度增加，而使中國家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。經(jīng)過我們堅持不懈和專業(yè)有方的宣傳，有理由相信中國潤滑油和丹弗潤滑油的春天也會到來。

機會七：競爭品牌如美孚、殼牌、BP等在西方市場的民品化營銷模式已經(jīng)較為成熟，有成功經(jīng)驗可資借鑒、復(fù)制.

三、消費者分析

購買什么

◆ 汽車在出廠時廠家已經(jīng)指定維修點和服務(wù)用油品牌，對于比桑塔納、富康等更高檔的的車，由于車的價值高，所以通常駕駛這些車的消費者都會在指定維修點選用指定品牌的潤滑油。

◆ 對于桑塔納、富康這一級別以下的車子，選擇購買潤滑油時，一般會傾向于選擇暢銷的知名品牌。潤滑油本身價格不高，只占車輛使用維修成本的1-1.5%，但萬一選擇不當(dāng)，所造成的損失成本會比較高。因此，通常消費者會以他們的經(jīng)驗來選擇他們認為質(zhì)量可靠的大品牌。可見，品牌知名度和由此形成的對品牌品質(zhì)的信賴感，是目標消費群體購買行為的重要影響因素。

國內(nèi)消費者關(guān)于潤滑油的價格敏感度低，潤滑油消費轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險則很高;

目前國內(nèi)市場，多數(shù)消費者對潤滑油(中高檔)消費介入程度低、專業(yè)知識了解少、對技術(shù)細節(jié)關(guān)注度低; ◆ 此外，也因為潤滑油的技術(shù)復(fù)雜性，使得在購買過程中，相對處于專業(yè)知識優(yōu)勢的終端工作人員推介，對促成購買十分重要。尤其對于初次購買行為來說，這一途徑更加重要。

何時購買

潤滑油消費有一個突出特點，那就是轎車、輕型車每5000km換一次發(fā)動機油，載重車每20xx～3000 km換一次發(fā)動機油，重型工程車每150h換一次發(fā)動機油。這樣的購買特性使?jié)櫥偷馁徺I具有了明顯的周期性，不同用途的車輛，其行駛規(guī)定里程所耗時間大致呈現(xiàn)出一種時間上的規(guī)律性。抓住這個規(guī)律性，建立客戶資料庫，便可以有效開展數(shù)據(jù)庫營銷，將營銷提升至“主動營銷”和“一對一營銷”的更高層次。 何地購買

◆ 潤滑油消費的另一特點是：購買和使用的同一性，消費者通常都是在車輛指定維修廠或換油中心，或加油站附設(shè)的維修站，或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點，由專業(yè)人員代為換油，從而使購買和使用一次完成。

◆ 相對于上述主渠道，一些發(fā)達國家的潤滑油產(chǎn)品已進入比較成熟的渠道，比如：便利店、大賣場、專門店等，這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國經(jīng)濟發(fā)展水平較低，汽車在中國依然是很高價值的耐用消費品，消費者擔(dān)心沒有專業(yè)人員的服務(wù)，會給車造成傷害，所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專業(yè)人員服務(wù)，因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢看，隨著私車量的的急劇膨脹，換油中心將會成為潤滑油舉足輕重的渠道。

誰購買

◆ 主流是司機購買，司機使用。這包括：大部分公務(wù)小車、私家車，一部分出租車、小部分公交車(指

個體公交車)、一部分長途客運車及私人貨運車。

◆ 一部分出租車(比較大的出租車公司)、絕大部分公交車、成車隊建制的長途客運車及貨運車則是

團體購買，個人使用。

為什么購買

◆ 最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象;

◆ 其次，是購買和使用的便利性及對操作的專業(yè)人員的信賴;

◆ 潤滑油消費的價格敏感度不高，原因在于每更換一次潤滑油加三濾的費用只有數(shù)百元，而且除了營運車輛之外，其他車輛每年更換的次數(shù)并不多，所以總體計算下來每年用于潤滑油的費用占車輛使用費用

的比例很小;而一旦潤滑油質(zhì)量不好，將有可能對車輛造成嚴重損害。所以一般消費者不會非常計較價格 ◆ 精美而人性的促銷禮品也會對消費者選擇產(chǎn)生一定影響;

◆ 對于一些剛開始駕駛汽車的消費者來說，由于對潤滑油知識的掌握有限，因此專業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)

◆ 私車消費群體越來越龐大，但他們對潤滑油了解更不專業(yè)，換油過程中的愉悅體驗十分重要。 次購買多少

◆ 通常都是一次換掉整車用的潤滑油，很少有消費者會額外購買備用

◆ 但是，隨著中國進入汽車社會，車價快速下降，同時中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，一部分高收入消費者開始將汽車的定位從“高值耐用消費品”向“時尚消費品”方向轉(zhuǎn)化，因此汽車DIY將會成為未來一個趨勢。由此可以得出結(jié)論：潤滑油的購買和使用分離會逐步改變既有的消費行為和心理。

四、整合營銷傳播目標

一)迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急，然后再宣傳內(nèi)涵(核心價值、賣點)

品牌知名度高就意味著消費者很熟悉這一品牌。人們對熟悉的事物自然會有一種安全感、好感與信任，

會覺得熟悉的產(chǎn)品不會有假冒偽劣，有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒有貌似十分高明地訴求出獨特的賣點與核心價值，但由名氣大，許多人仍然買這些品牌的原因。一個除了品牌名以外，沒有其它任何信息或信息很單薄的廣告(如中央臺的標版廣告)，有時也居然僅僅因為創(chuàng)造了品牌知名

度，接著讓消費者對品牌產(chǎn)生了最小的信心，而有助于銷售。所以，當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大導(dǎo)致品牌

知名度提升受累時，應(yīng)該當(dāng)機立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運用新聞炒作等手段達到這一目標。

二)輸出大企業(yè)形象，打造大品牌的地位識別

大企業(yè)，豐厚利潤會讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費、高檔的設(shè)備、一流的檢測儀器。

三)不遺余力地減少潤滑油產(chǎn)品在消費者心目中的神秘感。

對于購買介入程度很低的潤滑油消費，惟有有效地消除潤滑油在消費者心目中的神秘感，才能降低消費者對現(xiàn)有國際大品牌的迷信和依賴，提高購買的介入程度;丹弗潤滑油作為新上市的國產(chǎn)品牌才能獲得與國際大品牌競爭的機會。

四)提升品牌的國際感和檔次

賦予品牌一種國際品牌的形象，就擁有的高位俯沖的勢能，許多原來會有的疑慮都會煙消云散。

五)塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價值感

只有提高消費者對昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險。但目前，消費者對潤滑油的技術(shù)細節(jié)關(guān)注度很低，同時，以技術(shù)細節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過于龐大，極大地增加傳播成本。而感性化的，整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團隊、巨額研發(fā)經(jīng)費這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤滑油消費品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險。 SONY在傳播中從不設(shè)計電子技術(shù)細節(jié)，而只是簡單地塑造技術(shù)先鋒的形象;海信堅持不懈地傳播“變頻專家”形象，而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細節(jié)的訴求，兩者都獲得了很大成果，低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認同，作為丹弗“機械的維生素”是很形象的概念營銷。當(dāng)然，在終端的傳播中，關(guān)于技術(shù)細節(jié)的宣傳還是不能缺少。

五、具體策略實施

(1)建立完善、科學(xué)、合理的售后服務(wù)體系

1 對打代理商及零售商提供最大限度的靈活銷售政策，暢通的分銷渠道是省級總代理的命運之源，讓分銷商在銷售過程中得到滿足與實惠、適時給與分銷商最多的鼓勵和激勵使其最終憑業(yè)績得到獎勵。

2 物流配送及調(diào)換勤且及時，統(tǒng)一潤滑油在短短兩年時間迅速成為業(yè)內(nèi)知名品牌切銷售業(yè)績快速提升，最大的原因來自于優(yōu)秀的售后服務(wù)，統(tǒng)一的產(chǎn)品配送頻率非常高，目的是讓分銷商能夠單次小風(fēng)險且快速及時進貨調(diào)貨，而有些潤滑油廠家在物流配送上死板僵化、頻率低，導(dǎo)致分銷商單次進貨壓力大，調(diào)換貨受阻、擠壓貨物嚴重而使銷售不暢從而運作不下去，因此要想樹立高品質(zhì)形象，物流細節(jié)要重視。3 編制《“丹弗”潤滑油駕駛員手冊》，除潤滑油知識之外，增添大量關(guān)于汽車保養(yǎng)與護理、司機健康與保健等知識，使車用潤滑油的主要購買群體——廣大司機朋友時刻都能體驗到“丹弗”品牌對自己的`關(guān)懷和愛護。

4 設(shè)身處地為消費者著想，為司機朋友設(shè)計專用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷用品，為消費者解除工作中的不便和煩惱。

(2) 注重自身形象及注重符合自身形象定位的廣告宣傳推廣

原地產(chǎn)東風(fēng)牌潤滑油其品質(zhì)價位與同類產(chǎn)品相比都有優(yōu)勢，但東風(fēng)品牌近如市場后很快就銷聲匿跡了，主要原因在于其廠家不重視產(chǎn)品宣傳及品牌推廣，產(chǎn)品不宣傳就不會在消費者心中形成印象，沒有印象的產(chǎn)品就不會有人冒風(fēng)險去購買，作為丹弗潤滑油在新疆正處于打市場階段，在這個階段當(dāng)中，我們不但要積極全面的進行產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象宣傳，而且要宣傳的恰當(dāng)、到位，不但要給消費者留下深刻印象，更重要的是要使消費者接受和認可我方的產(chǎn)品定位及受眾層次。很多不同品牌的潤滑油事實上出自一個加工廠、一條生產(chǎn)線，但由于對于品牌的宣傳存在差異，因此由于品牌價值的不同而使這內(nèi)容一致的潤滑油產(chǎn)生了不同的價格及銷量。昆侖潤滑油和天山潤滑油品質(zhì)上相差無幾，但在價格上竟相差8-10元，主要原因在于昆侖公司在銷售上所走的品牌線路。

策劃營銷方案 篇6

一、背景

在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基本被移動和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯(lián)通的美譽度并不高，主要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號占有優(yōu)勢，所以利用這2個優(yōu)勢，電信可以開辟出一個更大的市場。

二、營銷目標

擴大中國電信在淮師校園的市場占有率，增強品牌知名度和美譽度

三、市場分析

1、市場壞境分析

(1)社區(qū)市場：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟發(fā)達的江蘇省，消費水平較高

(2)大學(xué)生市場：學(xué)生群體的消費水平不高，因此優(yōu)惠的活動業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來辦理

2、競爭者分析

(1)聯(lián)通：

中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運營商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動話音、固定話音、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù);

(2)移動：

中國移動通信集團公司是在分離原中國電信移動通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國有骨干企業(yè)，公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和年度計劃分別納入國家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計劃;

(3)網(wǎng)通

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會起來;

(4)鐵通

在繼全國范圍的放號和實現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來“絕對是鐵通的第二大賣點”。以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的MIS信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”;

3、SWOT分析

勢：

劣勢：

相比移動聯(lián)通的資費來說，中國電信推出的該項業(yè)務(wù)資費過于高，在我們學(xué)生心目中資費是比較關(guān)注的一個話題

無縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國電信

已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性

能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進，可以體驗到無縫覆蓋的上網(wǎng)感覺

機會：

有廣闊的校園空間; 有較強的人際關(guān)系;

有雄厚的科技力量和資金; 學(xué)生對于手機上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏

威脅：

資費方面相比于移動和聯(lián)通，電信的費用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群

4、市場機會點

在和競爭對手移動、聯(lián)通競爭方面，電信有其優(yōu)勢：技術(shù)好，上網(wǎng)速度快，信號好; 開發(fā)新客戶群;

四、營銷策略

1、產(chǎn)品策略

會員卡：將服務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)入期為人員推廣降低難度。 2、定價策略

(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長期，可以收取一定的基本月租費，且價格可以根據(jù)實際的銷售利潤降低一些;

(2)當(dāng)進入成熟期時，可以開發(fā)VIP用戶群，并根據(jù)不通級別用戶區(qū)別收費; (3)對于那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;

(4)對于學(xué)生這一類消費群，可以實行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費，每月返還一定的份額，或者充值話費送電影票、商場優(yōu)惠券等;

勢：

劣勢：

相比移動聯(lián)通的資費來說，中國電信推出的該項業(yè)務(wù)資費過于高，在我們學(xué)生心目中資費是比較關(guān)注的一個話題

無縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國電信

已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性

能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進，可以體驗到無縫覆蓋的上網(wǎng)感覺

機會：

有廣闊的校園空間; 有較強的人際關(guān)系;

有雄厚的科技力量和資金; 學(xué)生對于手機上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏

威脅：

資費方面相比于移動和聯(lián)通，電信的費用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群

4、市場機會點

在和競爭對手移動、聯(lián)通競爭方面，電信有其優(yōu)勢：技術(shù)好，上網(wǎng)速度快，信號好; 開發(fā)新客戶群;

五、營銷策略

1、產(chǎn)品策略

會員卡：將服務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的.信賴感，并能在導(dǎo)入期為人員推廣降低難度。 2、定價策略

(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長期，可以收取一定的基本月租費，且價格可以根據(jù)實際的銷售利潤降低一些;

(2)當(dāng)進入成熟期時，可以開發(fā)VIP用戶群，并根據(jù)不通級別用戶區(qū)別收費; (3)對于那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;

(4)對于學(xué)生這一類消費群，可以實行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費，每月返還一定的份額，或者充值話費送電影票、商場優(yōu)惠券等;

(3)對在校學(xué)生發(fā)放口袋書(玩轉(zhuǎn)3G寶典)：

主要內(nèi)容：3G新玩法(上網(wǎng)、游戲、音樂、視訊、全球眼·······); 3G手機酷(天翼品牌手機show) 玩轉(zhuǎn)3G小攻略(捷徑使用指南) 發(fā)行模式：口袋書，一對一發(fā)放

寶典優(yōu)勢：集會優(yōu)勢產(chǎn)品及業(yè)務(wù);性價比高;可長期保存。

(4)有獎銷售：1+1有獎銷售活動：凡在規(guī)定時間內(nèi)，自己購買并推薦一名朋友成功辦理

電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價值若干元的手機話費;

(6)贊助一些學(xué)校內(nèi)的公益講座和校內(nèi)的活動晚會等，提高知名度，在學(xué)生群體中建立好

的印象;

(7)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù); (8)與校園廣播站聯(lián)合舉辦有影響力的音樂節(jié)目進行宣傳; (9)舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機會宣傳電信的此項業(yè)務(wù)活動; (10)點對點宣傳:

1.在校園內(nèi)設(shè)立流動帳篷點，吸引學(xué)生前來,為學(xué)生介紹業(yè)務(wù)

2.利用學(xué)校晚自習(xí)的時間，在適當(dāng)時間點去各班級宣傳;去各宿舍一一宣傳

(11)小組成員利用自己的人脈資源在學(xué)校各信息交流平臺擴大宣傳

六、活動效果預(yù)算

營銷是一種思想方式、一種哲學(xué)，它定位于獲知消費者自發(fā)表達的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也就是對競爭環(huán)境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握 3G時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業(yè)務(wù)段，并在全新的市場中進行與中移動、中網(wǎng)通進行競爭中更勝一籌。

七、營銷成本：

學(xué)生宣傳服飾; 各種雜志的廣告費用;標語、宣傳畫等公共活動場地

策劃營銷方案 篇7

要是想迅速的發(fā)展壯大，迅速占領(lǐng)市場，尤其是在年末的旺季到來之際，必須開展有力度的影樓策劃營銷活動打一個漂亮仗。

普通的營銷方式當(dāng)然必不可少，比如：①派發(fā)設(shè)計精美的宣傳品;②推出優(yōu)惠套餐;③贈送各種禮品、贈送xxx寸大照片;④免費出租新款婚紗;⑤發(fā)放“情動優(yōu)惠卡”來發(fā)掘潛在客戶，可轉(zhuǎn)移發(fā)放，即朋友送朋友，真情享優(yōu)惠等等。搞一些活動，像：⑥玫瑰之約“真愛無限免費攝影活動”，限定名額。⑦幸福抽獎活動，準備一些結(jié)婚用品或者小家電什么的(要注意：廣告法規(guī)定抽獎活動的最高獎金不得高于5000元)。⑧與酒店聯(lián)合舉辦 “情真+xx” 喜宴攝影幸福賽活動。⑨推出“新娘特色大比拼”活動，設(shè)立N多類特色獎項，實際上讓大家都有獎，吸引最廣泛的新人參加。⑩黃昏絕版：開展金婚、銀婚老夫妻補照婚紗照活動，口號：平價有情天，人約黃昏后……等等各種類型的活動。

還可以搞些更有本影樓特色、更有差異化競爭優(yōu)勢的活動，比如“方便真情——影樓接親”活動。影樓接親方便省事，已成為節(jié)日婚禮形式的“新寵”，尤其受一些在外地工作的人，或者家離得遠的新人們的推崇，選擇在影樓里舉行接親儀式的新人越來越多。選擇在婚紗影樓里舉行接親儀式，然后直接去酒店，既省心又新穎。影樓可以為他們提供婚紗照、新娘妝、接親場所等一條龍服務(wù)。

步驟/方法

開發(fā)“口碑營銷”，與已有客人合作，你給我介紹新客人，我給你什么好處?？梢允撬涂腿诵《Y物、照片，或者直接給客人更大折扣、或現(xiàn)金提成等等。單代傳銷的優(yōu)點是通過在本影樓消費過的客人為影樓做宣傳，傳播范圍廣，目標準確，而且可信度很高，經(jīng)過調(diào)查，朋友的推薦是新人們決定到哪家影樓拍照最重要的因素之一。

還有一個掌握更多信息、開展更有效宣傳的方法：想辦法(通過熟人或者朋友的朋友等等方法，看你本事了)與本地的婚姻登記處聯(lián)系上，了解本地區(qū)全部登記新人的，然后用各種方法展開宣傳促銷攻勢。如果能夠聯(lián)系上電信運營商(移動、聯(lián)通都行，可能要花點錢才能買到準確詳細資料)的話，就更好，手機是現(xiàn)代人使用最多、完全離不開的工具，是傳播信息的好渠道。

以上已經(jīng)討論了很多的宣傳促銷的好方法，接下來要說說婚紗影樓都非常熱衷的“秀場”促銷。

很多影樓會在雙休日或節(jié)假日，在大商場的門口或商業(yè)中心的廣場上，做動態(tài)的禮服秀或靜態(tài)的禮服秀，而且在現(xiàn)場推出一些優(yōu)惠打折套餐供現(xiàn)場報名者享受。聘請專業(yè)的模特或?qū)I(yè)的主持人來主持會場，以非常熱烈的現(xiàn)場氣氛，讓猶豫不決的新人們被感染而在沖動中交上拍照的訂金。但是這些做法還是顯得有些太簡單了，內(nèi)容過于普通，現(xiàn)在是注意力經(jīng)濟時代、眼球經(jīng)濟時代，所以要搞一些跳出優(yōu)惠內(nèi)容的炒作亮點，比如“熱吻送現(xiàn)金(或某些禮品)”，關(guān)鍵是夠火爆、夠吸引眼球。但是要補充說明：秀場當(dāng)然要有優(yōu)惠，當(dāng)然要送禮;不過呢，關(guān)鍵是如何做到既對顧客有吸引力，同時又不打亂原有的價格體系。原則上在選擇秀場禮品的時候應(yīng)盡可能地選擇一些非婚紗照產(chǎn)品，以避免影響二三次消費的空間;同時采購一些市場價值高、比較實用而成本較低的禮品，在不過多增加成本的同時對顧客產(chǎn)生極大的吸引力。

有個小提示：場地的準備非常重要!影樓應(yīng)該在盡可能早的時間事先做好秀場的場地的有關(guān)審批落實工作，這是非常明智的，因為在大型節(jié)慶的時候大多數(shù)地方的秀場審批會有難度，而一個地區(qū)做秀場的黃金地點，永遠只有一塊。所以要先下手為強，哪怕自己不做，也不讓競爭對手做!

更高級一點，既然決定要做“秀”了，那就做大，可以與當(dāng)?shù)氐男羌壘频旰献鞑邉潯皒x喜宴暨婚紗攝影博覽”活動，同時邀請一些經(jīng)營與結(jié)婚有關(guān)商品的企業(yè)參加，這樣勢才夠大，檔次夠高，一下子甩開那些只會天天在街頭喊大喇叭的低俗競爭者。有了名氣和檔次不怕沒客戶。塑造出高檔尊貴的形象非常必要，這樣不用費力宣傳一些“跟風(fēng)、追潮流”的新人就會主動來找你，他們會覺得來你這里拍婚紗照是一種身份地位的體現(xiàn)，享受到更多精神的滿足。

要做高級秀、要把營銷活動搞大不是容易的，光靠自己還是力量有限、影響有限。現(xiàn)代社會尋求合作才能迅速造勢，迅速成功。婚紗影樓可以合作的對象是非常廣泛的，總的來說就分為同業(yè)合作和異業(yè)合作兩大類。

同業(yè)聯(lián)盟建立的前提是合作者之間的競爭是良性的，大家各有自己的優(yōu)勢市場。一般有兩種合作：(1)一同做促銷或者一同做“秀”。這樣做的好處是可以擴大影響，共同承擔(dān)宣傳費用。規(guī)模和影響更大，成本卻大大減少了(2)占領(lǐng)不同細分市場的影樓互相“關(guān)照”：如在婚紗影樓拍攝過婚紗照后，可以獲得某兒童影樓的優(yōu)惠拍攝卡或某寫真店贈送的優(yōu)惠卡;或在某影樓拍過照片可以獲得到某沖印店的優(yōu)惠沖印券等。

異業(yè)聯(lián)盟最好是與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷。因為與成功企業(yè)的聯(lián)手，會使你的影樓的檔次及可信任的程度提高，大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種：(1)購買某種產(chǎn)品或某項服務(wù)(來自當(dāng)?shù)爻晒Φ挠杏绊懙钠髽I(yè)和經(jīng)營者的)，可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券;反之，你到影樓拍照，可獲得一張購買某種產(chǎn)品或某項服務(wù)的優(yōu)惠券。(2)影樓與某某著名公司聯(lián)合做促銷，或影樓做促銷活動，注明得到了某某著名公司的贊助，以此來增強本影樓在當(dāng)?shù)匦氯诵闹械挠绊懥Α?/p>

與成功企業(yè)合作效果最好，另一方面合作要廣泛的進行。可以聯(lián)系合作的商家包括：1、葡萄酒(或其它婚禮常用酒)經(jīng)銷商2、飲料經(jīng)銷商3、床上用品經(jīng)銷商4、珠寶經(jīng)銷商5、美容美發(fā)6、酒店7、家電經(jīng)銷商8、西服和其他服飾經(jīng)銷商9、裝修公司10、燈飾11、紅娘喜鋪12、化妝品業(yè)13、糕點糖果……等等N多。

合作的方式可以視雙關(guān)具體情況靈活協(xié)商，簡單說就是怎么樣利益共享，就一方得益的話怎么可能合作。比如持某婚紗影樓的發(fā)票或會員卡之類憑證到指定的酒店定宴可以享受x折優(yōu)惠;反過來，在合作酒店定了婚宴的新人到本影樓拍攝婚紗照可以享受x折優(yōu)惠;雙方互相推薦客人，互相支持。平時還可以在雙方經(jīng)營場所投放各自的宣傳材料，交換共享會員數(shù)據(jù)(比如很多時尚美容護理機構(gòu)的會員可能是婚紗影樓的目標客戶)、互相提供禮物禮券等等，從雙方資源情況出發(fā)多搞類似深入合作。

還有一個非常重要的合作對象：本地媒體。搞什么活動的話有當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳，效果會非常好。平時可以贊助媒體的攝影服務(wù)在媒體以新聞一樣的形式報道出來影樓的活動會比發(fā)N多傳單有用百倍。

不管是做秀、合作、策劃活動等等，始終有一條準則：借力、借勢;以最小成本付出獲得最大收益?；顒邮且欢ㄒ愕模瑳]有資源就要尋找合作對象巧借資源。

要搶占市場除了上面討論到的N多方法，還要做好更多特色服務(wù)。營銷宣傳很重要，本身的業(yè)務(wù)吸引力更加重要，要是硬實力擺出來。例如：在傳統(tǒng)婚紗的'概念里融入時尚，推出另類婚紗照

最后，還要特別說說宣傳單的制作。附宣傳語：

①定格緣分 見證幸福;②一刻定格 一生品味;③讓幸福 微笑成永恒;④捕捉緣的奇妙記錄愛的故事;⑤精彩的影為經(jīng)典的愛——緣來是你婚紗攝影

補充：顯然現(xiàn)在是搶占市場的非常時期，但是促銷活動不能天天搞，可分割成幾個階段來運作，中間停止10來天。這樣做的好處是：

一、節(jié)省成本。

二、在消費者還沒有對折扣價格形成心理定勢之前，第一次促銷活動就停止了，用來避免對影樓的促銷活動產(chǎn)生習(xí)以為常的心理。

三、在停止期間，對消費者開展新一輪促銷活動的預(yù)高宣傳，增強對新影樓促銷的期盼，當(dāng)再次舉辦促銷活動時，消費者會認為這是一次難得的優(yōu)惠的機會。

服務(wù)運營方案分享

為保障事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)站運營方案，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)運營方案 篇1

一、項目背景與目標設(shè)定

在當(dāng)前消費升級的大環(huán)境下，高端會所作為集休閑、娛樂、商務(wù)交流為一體的綜合性服務(wù)平臺，面臨著激烈的市場競爭。本營銷策劃方案通過精準定位、創(chuàng)新服務(wù)與深度營銷，提升會所品牌影響力，吸引并留住高端客戶群體，實現(xiàn)會員數(shù)量與消費額度的雙重增長。具體目標包括：

1. 會員增長：在未來6個月內(nèi)，新增會員數(shù)量增長30%。

2. 消費提升：會員人均消費額提升20%。

3. 品牌知名度：通過線上線下多渠道宣傳，提高品牌曝光率，品牌知名度提升25%。

二、市場分析

1. 目標客戶群：主要面向企業(yè)高管、成功人士、社會名流及追求高品質(zhì)生活的中高端消費群體。

2. 競爭對手分析：分析同區(qū)域內(nèi)其他高端會所的服務(wù)項目、價格策略、會員制度及營銷活動，找出差異化優(yōu)勢。

3. 市場趨勢：關(guān)注健康養(yǎng)生、文化藝術(shù)、親子互動等新興消費需求，結(jié)合會所現(xiàn)有資源進行創(chuàng)新融合。

三、營銷策略

1. 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

定制化服務(wù)：推出會員專屬定制服務(wù)，如私人健康管理計劃、個性化餐飲定制、高端商務(wù)活動策劃等。

跨界合作：與藝術(shù)展覽、時尚品牌、健康機構(gòu)等合作，引入特色課程、展覽或活動，豐富會所內(nèi)容。

科技融合：利用智能設(shè)備提升服務(wù)體驗，如智能預(yù)約系統(tǒng)、VR體驗區(qū)、智能健身設(shè)備等。

2. 會員制度優(yōu)化

分層會員體系：根據(jù)會員消費額度和活躍度，設(shè)立不同等級的會員權(quán)益，如專屬禮遇、積分兌換、優(yōu)先預(yù)訂權(quán)等。

會員日活動：定期舉辦會員專屬活動，如主題派對、健康講座、藝術(shù)沙龍等，增強會員歸屬感。

會員推薦計劃：鼓勵現(xiàn)有會員推薦新會員加入，給予雙方獎勵，如積分、折扣券或?qū)俣Y品。

3. 營銷推廣策略

線上線下融合：利用社交媒體（如微博、微信、抖音）、高端生活雜志、門戶網(wǎng)站等多渠道進行宣傳，同時加強線下體驗活動，如開放日、品鑒會等。

KOL合作：與知名博主、網(wǎng)紅或行業(yè)意見領(lǐng)袖合作，通過他們的.平臺分享會所體驗，提升品牌曝光度。

精準營銷：利用大數(shù)據(jù)分析，對潛在客戶進行精準定位，通過郵件、短信、APP推送等方式進行個性化營銷。

4. 客戶關(guān)系管理

建立CRM系統(tǒng)：完善客戶信息收集與管理，實現(xiàn)會員檔案的數(shù)字化、智能化管理。

定期回訪與反饋：定期通過電話、郵件或面對面交流，收集會員反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。

會員社群建設(shè)：建立會員微信群、QQ群或?qū)貯PP社區(qū)，促進會員間的交流與分享，增強社群粘性。

四、執(zhí)行與評估

明確責(zé)任分工：成立專項營銷小組，明確各成員職責(zé)，確保方案順利執(zhí)行。

制定詳細時間表：將營銷活動細化到每個月、每周，確保按計劃推進。

定期評估與調(diào)整：通過數(shù)據(jù)分析、會員反饋等方式，對營銷活動效果進行定期評估，及時調(diào)整策略。

服務(wù)運營方案 篇2

在當(dāng)前數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)展示品牌形象、拓展市場渠道、提升客戶體驗的重要平臺。為了提升網(wǎng)站的`訪問量、用戶粘性、轉(zhuǎn)化率及品牌影響力，特制定本網(wǎng)站運營方案。

一、目標設(shè)定：

1. 提升網(wǎng)站流量：通過SEO優(yōu)化、內(nèi)容營銷、社交媒體推廣等手段，實現(xiàn)網(wǎng)站月度訪問量增長XX%。

2. 增強用戶粘性：通過優(yōu)化用戶體驗、增加互動功能、個性化推薦等方式，提高用戶平均訪問時長和頁面瀏覽量。

3. 提高轉(zhuǎn)化率：優(yōu)化網(wǎng)站購物流程、提升商品/服務(wù)展示效果、實施精準營銷，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升XX%。

4. 品牌建設(shè)與傳播：通過線上線下活動、品牌故事講述、KOL合作等方式，增強品牌知名度和美譽度。

二、市場分析

1. 行業(yè)趨勢分析：分析所在行業(yè)的市場趨勢、競爭態(tài)勢、用戶行為特點等。

2. 目標用戶定位：明確目標用戶群體的年齡、性別、地域、興趣偏好、消費習(xí)慣等特征。

3. 競爭對手分析：研究主要競爭對手的網(wǎng)站運營策略、優(yōu)劣勢，找出差異化的運營方向。

三、內(nèi)容策略

1. 內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)用戶需求和品牌特色，制定內(nèi)容創(chuàng)作計劃，包括文章、視頻、圖片等多種形式。

2. SEO優(yōu)化：優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)外鏈建設(shè)，提高搜索引擎排名。

3. 內(nèi)容更新：保持內(nèi)容的新鮮度和時效性，定期發(fā)布高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，吸引用戶回訪。

四、用戶體驗優(yōu)化

1. 網(wǎng)站設(shè)計：優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計，確保美觀、易用、符合品牌調(diào)性。

2. 響應(yīng)速度：提升網(wǎng)站加載速度，減少用戶等待時間。

3. 互動功能：增加用戶評論、問答、投票等互動功能，提升用戶參與感。

4. 個性化推薦：利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，為用戶提供個性化內(nèi)容和服務(wù)推薦。

五、營銷推廣

1. 社交媒體營銷：在微博、微信、抖音等社交平臺建立官方賬號，發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注并引導(dǎo)至網(wǎng)站。

2. 搜索引擎營銷：通過SEM（搜索引擎營銷）投放廣告，提高網(wǎng)站曝光度和點擊率。

3. 合作推廣：與相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、KOL等建立合作關(guān)系，進行互推或聯(lián)合舉辦活動。

4. 線下活動：組織或參與線下活動，如展會、講座、公益活動等，提升品牌知名度。

六、數(shù)據(jù)分析與調(diào)整

1. 數(shù)據(jù)收集：利用網(wǎng)站分析工具收集用戶行為數(shù)據(jù)，包括訪問量、跳出率、轉(zhuǎn)化率等。

2. 數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，識別運營中的問題和機會點。

3. 策略調(diào)整：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整運營策略，優(yōu)化用戶體驗和轉(zhuǎn)化效果。

七、風(fēng)險評估與應(yīng)對

1. 政策風(fēng)險：關(guān)注政策動態(tài)，確保網(wǎng)站內(nèi)容合法合規(guī)。

2. 技術(shù)風(fēng)險：加強網(wǎng)站安全防護，定期備份數(shù)據(jù)，預(yù)防黑客攻擊和數(shù)據(jù)丟失。

3. 市場風(fēng)險：密切關(guān)注市場變化，靈活調(diào)整運營策略以應(yīng)對市場不確定性。

服務(wù)運營方案 篇3

隨著市場環(huán)境的日益變化與業(yè)務(wù)版圖的不斷拓展，我們迎來了一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的新起點——成立一家專注于xx行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)。為確保公司從籌建到正式運營的每一步都穩(wěn)健而高效，經(jīng)過深入分析與精心規(guī)劃，特制定以下方案：

一、公司定位與目標設(shè)定

1、明確市場定位：基于詳盡的市場調(diào)研，確定公司在xx行業(yè)中的差異化競爭優(yōu)勢，明確目標客戶群體及市場需求。

2、設(shè)定發(fā)展目標：短期目標聚焦于產(chǎn)品/服務(wù)的`快速迭代與市場推廣；中期目標實現(xiàn)市場份額的穩(wěn)步增長與品牌影響力的提升；長期目標則定位于成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級。

二、組織架構(gòu)與團隊建設(shè)

1、構(gòu)建組織架構(gòu)：設(shè)計扁平化、高效能的組織結(jié)構(gòu)，確保信息流通順暢，決策迅速。設(shè)立核心部門如產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、運營管理、財務(wù)法務(wù)等，明確各部門職責(zé)與協(xié)作機制。

2、人才引進與培養(yǎng)：制定全面的人才招聘計劃，吸引行業(yè)精英加盟。同時，建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，注重員工個人成長與職業(yè)發(fā)展，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

三、產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新

1、產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃：根據(jù)市場需求與競爭態(tài)勢，制定詳細的產(chǎn)品研發(fā)路線圖，明確各階段目標與里程碑。

2、技術(shù)創(chuàng)新投入：加大研發(fā)投入，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新與專利申請，確保公司產(chǎn)品在技術(shù)上保持領(lǐng)先地位。

四、市場營銷與品牌建設(shè)

1、市場策略制定：結(jié)合線上線下資源，制定多元化的市場推廣策略，包括內(nèi)容營銷、社交媒體運營、KOL合作等。

2、品牌塑造與傳播：通過精準的品牌定位與創(chuàng)意傳播，提升品牌知名度與美譽度，建立與消費者之間的情感連接。

五、財務(wù)規(guī)劃與風(fēng)險管理

1、預(yù)算編制與執(zhí)行：制定詳細的財務(wù)預(yù)算，包括啟動資金、運營成本、預(yù)期收入等，確保資金使用的合理性與高效性。

2、風(fēng)險識別與應(yīng)對：建立風(fēng)險預(yù)警機制，對可能面臨的市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、運營風(fēng)險等進行提前識別與評估，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

六、總結(jié)與展望

本方案的實施，將為公司的順利組建與快速發(fā)展提供有力保障。我們堅信，通過全體成員的共同努力與不懈追求，新公司定能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)既定目標，為行業(yè)進步與社會發(fā)展貢獻力量。未來，我們將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神與開放態(tài)度，不斷探索與前行，共創(chuàng)輝煌篇章。

服務(wù)運營方案 篇4

一、總則

為了提升客戶滿意度，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，本公司特制定本售后服務(wù)管理制度。

二、服務(wù)流程

1. 客戶反饋：客戶通過電話、郵件、在線平臺等方式反饋售后問題，售后服務(wù)人員需及時記錄并處理。

2. 問題確認：售后服務(wù)人員根據(jù)客戶提供的信息，確認問題原因及范圍，提出初步解決方案。

3. 解決方案實施：售后服務(wù)人員按照公司規(guī)定，執(zhí)行維修、更換、退貨等解決方案，確保問題得到及時解決。

4. 跟進反饋：售后服務(wù)人員需定期跟進問題解決進度，及時與客戶溝通，確?？蛻魸M意。

5. 售后服務(wù)記錄：售后服務(wù)人員需詳細記錄售后服務(wù)過程，包括客戶反饋、問題確認、解決方案實施及跟進反饋等，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

三、職責(zé)分工

1. 售后服務(wù)部門：負責(zé)售后服務(wù)的`整體管理和協(xié)調(diào)，制定售后服務(wù)政策，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴等。

2. 售后服務(wù)人員：負責(zé)具體執(zhí)行售后服務(wù)流程，與客戶溝通，解決問題，提供技術(shù)支持等。

3. 其他相關(guān)部門：配合售后服務(wù)部門，提供必要的支持，確保售后服務(wù)順利進行。

四、服務(wù)標準

1. 服務(wù)響應(yīng)時間：售后服務(wù)人員需在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)客戶反饋，及時解決問題。

2. 服務(wù)質(zhì)量：售后服務(wù)人員需提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保問題得到徹底解決。

3. 客戶滿意度：售后服務(wù)部門需定期收集客戶反饋，分析客戶需求，持續(xù)提升客戶滿意度。

五、考核評估

1. 定期對售后服務(wù)人員進行考核，評估其服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面，確保售后服務(wù)水平持續(xù)提高。

2. 設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機制，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對售后服務(wù)的評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。

3. 對售后服務(wù)過程中的典型案例進行總結(jié)和分析，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，為改進售后服務(wù)提供參考。

六、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后生效。

2. 售后服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守本制度，認真履行職責(zé)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。

3. 對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。

七、持續(xù)改進

1. 售后服務(wù)部門應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2. 根據(jù)市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

3. 加強與客戶的溝通，了解客戶對售后服務(wù)的期望和需求，為改進服務(wù)提供依據(jù)。

通過本售后服務(wù)管理制度的實施，我們將不斷提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，實現(xiàn)公司與客戶共同發(fā)展的目標。

服務(wù)運營方案 篇5

一、總則

為加強公司產(chǎn)品、商品的售后服務(wù)，促進以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實現(xiàn)，特制定本辦法。

二、管理體制

公司營銷部門下設(shè)專門的售后服務(wù)職位和機構(gòu)。公司售后服務(wù)機構(gòu)負責(zé)公司產(chǎn)品、商品的客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、維修零部件管理等工作。公司可設(shè)立專業(yè)售后服務(wù)隊伍，或者指定特約服務(wù)商、維修商。公司指定特約服務(wù)商、維修商的，應(yīng)與之簽訂委托協(xié)議或合同；不能因公司與特約服務(wù)商之間的銜接不當(dāng)、糾紛而影響對客戶（用戶）的服務(wù)。

三、客戶意見和投訴

公司通過公示的服務(wù)（熱線）電話、信箱或其他方式，接受客戶和消費者的服務(wù)咨詢、使用意見反饋、投訴等事務(wù)。服務(wù)接待員接受專業(yè)培訓(xùn)后，方可上見風(fēng)使崗。接待過程不得怠慢客戶和消費者。對每一次來電、來信、來訪，接待員均應(yīng)詳細記錄在案，填寫有關(guān)登記表，按規(guī)程和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)單位和人員處理。緊急事件應(yīng)及時上報。公司設(shè)立多給投訴制。客戶要向公司當(dāng)事人的直接上級投訴，或直接向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品質(zhì)量、使用功能的，送研發(fā)、設(shè)計或生產(chǎn)、技術(shù)部門處理。受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品包裝破損、變質(zhì)的，送倉庫、運輸部門處理。受理的意見和投訴中涉及公司營銷、安裝、售后服務(wù)人員態(tài)度差、不盡職的，送營銷部門處理。受理的意見和投訴中涉及中間商、零售商的，應(yīng)及時與之協(xié)調(diào)溝通。公司產(chǎn)品、商品、服務(wù)存在的重大問題，出現(xiàn)或可能出現(xiàn)危機和媒體曝光、法律訴訟、影響公司公信力的，列為專案優(yōu)先處置。對多次投訴處理后仍不服的，提升為個案處理。公司對每資助來電、來信、來訪，須給予迅速、滿意回復(fù)。對有價值的意見和建議，予以獎勵。客戶的意見和投訴情況，作為考察與之相關(guān)部門和人員業(yè)績的依據(jù)之一。

四、退貨和換貨

公司根據(jù)政府關(guān)于保護消費者權(quán)益、商品交易的相關(guān)法規(guī)，制定公司產(chǎn)品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定。公司產(chǎn)品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定，明示于銷售場所、載于產(chǎn)品說明材料內(nèi)。公司制定具體退貨和換貨工作流程，培訓(xùn)有關(guān)人員熟悉該規(guī)程。公司的倉庫、運輸、財務(wù)、生產(chǎn)制造部門為退貨和換貨予以支持和配合，并進行工作流程上的無縫銜接。查清退貨和換貨的原因，追究造成該原因的`部門和個人的責(zé)任，并作為業(yè)績考核依據(jù)之一。

五、維修服務(wù)

公司根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)和行業(yè)慣例，確定本公司產(chǎn)品、商品的保質(zhì)期、保修期。在一個產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的應(yīng)加以說明。公司產(chǎn)品、商品的保質(zhì)期、保修期，應(yīng)載于產(chǎn)品說明材料內(nèi)。公司因促銷等原因?qū)е卤Ｐ奁谧兓模瑧?yīng)及時通知售后服務(wù)部門。

公司售后服務(wù)類別為：

1）免費服務(wù)。在保修期內(nèi)的維修服務(wù)不收職服務(wù)費。

2）有償服務(wù)。在保修期外的維修服務(wù)，適當(dāng)收取服務(wù)費。

3）合同服務(wù)。依公司與客戶簽訂的專門保養(yǎng)合同進行服務(wù)。

同一產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的，維修服務(wù)分別計費公司維修人員經(jīng)培訓(xùn)合格或取得崗位資質(zhì)證書后才予上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。公司服務(wù)接待員在接到維修來電來函時，詳細記錄客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現(xiàn)象。以上內(nèi)容登記后，送服務(wù)部門處理。維修主管接到報修單后，初步評價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責(zé)維修。維修人員如上門維修的，應(yīng)佩戴公司工號卡或出示有關(guān)證件才能進入客戶場所，并盡量攜帶有關(guān)檢修工具和備品備件。維修人員如上門維修的，公司應(yīng)協(xié)助其商品運輸，運輸費用按有關(guān)規(guī)定支墳。維修人員應(yīng)盡責(zé)精心服務(wù)，不得對客戶卡、拿、吃、要，要愛護客戶家居或辦公環(huán)境，不損壞其他物品。凡在客戶場所不能修復(fù)帶回修理的，應(yīng)開立收據(jù)交與客戶，并在公司進出商品簿上登記。修復(fù)后應(yīng)向客戶索回收據(jù)，并請其在維修派工單上簽字。維修服務(wù)收費的，應(yīng)事先向客戶聲明并出示維修項目與由費標準表、卡。維修完畢結(jié)算費用，較低費用可當(dāng)場收取，將款交財務(wù)補寄發(fā)票；否則，開具發(fā)票后另行前往收費。每次維修完結(jié)后，維修員上交派工單，主管考核其維修時間和質(zhì)量。各種維修應(yīng)在公司承諾的時限內(nèi)完成。

六、備品件和檢修工具

公司應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)所需的備品備件倉庫。備品備件管理本著適時、適量、適質(zhì)的原則進行。根據(jù)ABC分類法將所有備品備件分為A類、B類、C類進行有效管理，合理進行采購、庫存計劃與控制。備品備件倉庫管理和收發(fā)貨可能照析材料、成品倉庫管理辦法執(zhí)行。公司可在備品備件倉庫存放一定數(shù)量的替補商品。在對客戶商品維修期間，用該替補品代替故障商品為客戶工作，修復(fù)后替補品收回還倉。公司售后服務(wù)所需的檢測、維修設(shè)備工具，凡價值較大的，列入公司固定資產(chǎn)科目。公司應(yīng)投資購買選進適用的檢測維修設(shè)備工具，提高服務(wù)硬件水平。維修員可配置專門的檢測、維修設(shè)備工具，在登記后由個人保管、作用。該設(shè)備工具不得用于私用目的，丟失或損壞后應(yīng)予賠償（正常損耗除外），調(diào)離本崗時應(yīng)移交。正常損耗、毀損貴重工具的，應(yīng)提出報告說明原因。檢測、維修設(shè)備工具的購置由售后服務(wù)部門詢價、計價、統(tǒng)計后，報經(jīng)財務(wù)核價和主管批準生可由采購部采購。

七、資料管理

為提高售后服務(wù)的信息保障能力，公司售后服務(wù)部門應(yīng)建立完整、實用的維修資料體系。圍繞公司產(chǎn)品、商品所需的技術(shù)手冊、零件手冊、零件價目表、技術(shù)圖表、技術(shù)說明書、技術(shù)刊物、參考書籍等，均應(yīng)收集，并指派專人負責(zé)保管。密切關(guān)注技術(shù)資料出版動態(tài)，凡業(yè)務(wù)需要的，可提出申請，從速選購。資料借閱管理可參照公司圖書資料管理辦法。公司編制的針對本公司產(chǎn)品的檢測、維修指導(dǎo)手冊，應(yīng)及時發(fā)送至維修網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點，并可進行必要的維修培訓(xùn)。凡涉及公司技術(shù)秘密的資料，應(yīng)妥善保管，維修人員不得泄密。維修人員對疑難、罕見故障的維修案例，應(yīng)提出書面總結(jié)報告，并留存于部門內(nèi)，供有關(guān)人員參考。

八、附則

本辦法由營銷部解釋執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準實施。

1、受崗敬崗，組織和管理好本部門的生產(chǎn)，經(jīng)營工作。帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達的各項經(jīng)營指標。

2、參與制定公司的決策，協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作。

3、完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃。

4、全面主持售后服務(wù)工作，定期召開生產(chǎn)例會，對生產(chǎn)經(jīng)營等方面，出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

5、定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況，負責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。

6、制定售后服務(wù)政策，及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度。

7、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。

8、參與制定售后服務(wù)部人員計劃及獎勵制度，充分調(diào)動員工的積極性。

9、及時向廠家相關(guān)部門反饋信息。

服務(wù)運營方案 篇6

為了確保新公司的順利組建和高效運營，特制定以下方案。

一、組建目標

明確新公司的發(fā)展定位、業(yè)務(wù)范圍和短期、中期、長期的經(jīng)營目標。

二、組織架構(gòu)設(shè)計

1、確定公司的治理結(jié)構(gòu)，包括董事會、監(jiān)事會、管理層的設(shè)置和職責(zé)劃分。

2、設(shè)計職能部門，如市場營銷部、財務(wù)部、人力資源部、研發(fā)部等，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限。

三、人員招聘與團隊組建

1、根據(jù)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，制定人員招聘計劃。

2、明確招聘渠道和招聘流程，確保招聘到合適的人才。

3、開展新員工入職培訓(xùn)，幫助員工快速融入公司文化和工作環(huán)境。

四、辦公設(shè)施與設(shè)備籌備

1、選擇合適的辦公地點，進行裝修和布局規(guī)劃。

2、采購辦公家具、電腦、打印機等必要的辦公設(shè)備。

3、建立完善的網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)。

五、規(guī)章制度建設(shè)

1、制定公司的基本管理制度，如人事管理制度、財務(wù)管理制度、行政管理制度等。

2、建立健全的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理體系。

六、業(yè)務(wù)拓展與市場開發(fā)

1、進行市場調(diào)研，分析行業(yè)現(xiàn)狀和競爭態(tài)勢。

2、制定市場推廣策略和銷售計劃，開拓客戶資源。

七、資金籌備與財務(wù)管理

1、確定公司的啟動資金需求，制定資金籌備方案，包括股東出資、銀行貸款等。

2、建立財務(wù)核算體系，制定財務(wù)預(yù)算和成本控制措施。

八、時間安排

1、制定詳細的工作時間表，明確各項工作的開始時間和完成時間。

2、定期對組建工作進行進度檢查和評估，及時調(diào)整工作計劃。

九、風(fēng)險管理

1、識別組建過程中可能面臨的.風(fēng)險，如資金風(fēng)險、市場風(fēng)險、人員風(fēng)險等。

2、制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，降低風(fēng)險對公司組建的影響。

十、后續(xù)跟進與完善

新公司組建完成后，持續(xù)關(guān)注運營情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行調(diào)整和完善。

服務(wù)運營方案 篇7

一、項目背景

隨著消費者對高品質(zhì)生活追求的不斷升級，會所作為提供獨特體驗與服務(wù)的場所，正逐漸成為都市生活中的重要組成部分。為了進一步提升會所的知名度、吸引更多潛在客戶，同時提高客戶滿意度和忠誠度，特制定以下營銷策劃方案。

二、目標定位

1、目標客戶群：中高收入人群，注重生活品質(zhì)、追求個性化服務(wù)的消費者。

2、服務(wù)定位：提供高品質(zhì)、個性化、全方位的休閑娛樂和社交服務(wù)。

三、營銷策略

1、品牌形象塑造

打造會所獨特的品牌形象，強調(diào)優(yōu)雅、舒適、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。

設(shè)計獨特的視覺識別系統(tǒng)（VI系統(tǒng)），包括會所標志、色彩、字體等，以增強品牌識別度。

2、市場定位與細分

深入調(diào)研市場，明確會所的競爭優(yōu)勢和獨特賣點。

根據(jù)客戶需求和偏好，細分市場并提供定制化服務(wù)。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新

不斷推出新的服務(wù)項目，如特色主題派對、私人定制活動、健康養(yǎng)生課程等。

優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)流程，提升客戶體驗。

4、營銷推廣

利用社交媒體、短視頻平臺等線上渠道進行廣泛宣傳，擴大品牌影響力。

舉辦線下活動，如會員日、開業(yè)慶典、節(jié)日促銷等，吸引客戶參與。

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行跨界合作，共同舉辦活動，拓寬客戶群。

5、會員制度建立

設(shè)立會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠、定制化服務(wù)、積分兌換等福利。

定期向會員推送最新活動信息、優(yōu)惠資訊等，增強會員黏性。

6、客戶體驗優(yōu)化

提供一站式服務(wù)，確保客戶在會所內(nèi)享受到便捷、高效的服務(wù)體驗。

關(guān)注客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足客戶需求。

7、員工管理與培訓(xùn)

定期對員工進行服務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的.培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)立激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

四、執(zhí)行計劃

1、時間規(guī)劃：明確各項營銷活動的具體時間安排，確保活動按計劃有序進行。

2、資源分配：根據(jù)活動需求，合理調(diào)配人力、物力、財力等資源。

3、預(yù)算制定：根據(jù)營銷活動的規(guī)模和內(nèi)容，制定詳細的預(yù)算計劃。

4、監(jiān)控與評估：建立營銷活動監(jiān)控和評估機制，收集數(shù)據(jù)并分析活動效果，為后續(xù)的營銷活動提供參考。

通過本次營銷策劃方案的實施，我們期望能夠進一步提升會所的知名度和美譽度，吸引更多潛在客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進和優(yōu)化營銷策略，為會所的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。展望未來，我們將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

服務(wù)運營方案 篇8

隨著市場環(huán)境的日益復(fù)雜與多變，以及行業(yè)發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，我們迎來了一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代。為了把握時代脈搏，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，經(jīng)過深入的市場調(diào)研與戰(zhàn)略規(guī)劃，決定成立一家專注于xx業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新公司。為確保新公司能夠高效、有序地組建并快速步入正軌，特制定以下方案：

一、公司定位與目標設(shè)定

1、市場定位：明確公司在xx行業(yè)中的位置，分析競爭對手，確定差異化競爭優(yōu)勢。

2、愿景與使命：確立公司的長遠愿景和短期使命，作為全體員工共同奮斗的方向標。

3、發(fā)展目標：設(shè)定短期（1年內(nèi)）、中期（3-5年）及長期（5年以上）的發(fā)展目標，包括市場份額、業(yè)績增長、品牌影響力等關(guān)鍵指標。

二、組織架構(gòu)與團隊建設(shè)

1、組織架構(gòu)設(shè)計：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計科學(xué)合理的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)與權(quán)限。

2、核心團隊招募：通過多渠道招聘，吸引并選拔具有行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才，組建高效、專業(yè)的核心管理團隊。

3、員工培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計劃，提升團隊整體能力；建立職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)員工潛能與忠誠度。

三、業(yè)務(wù)規(guī)劃與運營準備

1、產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃：基于市場需求分析，研發(fā)或引進符合市場定位的產(chǎn)品/服務(wù)，制定詳細的`產(chǎn)品線規(guī)劃。

2、營銷策略制定：結(jié)合品牌定位，制定線上線下相結(jié)合的營銷策略，包括品牌建設(shè)、市場推廣、銷售渠道拓展等。

3、運營流程優(yōu)化：建立高效、規(guī)范的運營管理體系，確保產(chǎn)品/服務(wù)的順暢交付及客戶滿意度的持續(xù)提升。

四、財務(wù)規(guī)劃與資金籌措

1、財務(wù)預(yù)算：編制詳細的財務(wù)預(yù)算，包括啟動資金、運營成本、預(yù)期收入等，確保資金使用的合理性和有效性。

2、資金籌措：通過自有資金、銀行貸款、風(fēng)險投資等多種渠道籌措資金，確保公司運營的資金需求。

3、風(fēng)險管理：建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制，對可能出現(xiàn)的資金短缺、成本超支等風(fēng)險進行提前預(yù)防和應(yīng)對。

五、法律合規(guī)與企業(yè)文化

1、法律合規(guī)：確保公司注冊、稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險。

2、企業(yè)文化建設(shè)：培育積極向上的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力和歸屬感，為公司長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

六、實施步驟與時間表

1、籌備階段（即日起至xx月xx日）：完成市場調(diào)研、公司注冊、資金籌措等前期準備工作。

2、組建階段（xx月xx日至xx月xx日）：搭建組織架構(gòu)，招募核心團隊，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃與運營流程。

3、試運營階段（xx月xx日至xx月xx日）：進行產(chǎn)品/服務(wù)的試運營，收集市場反饋，優(yōu)化運營策略。

4、正式運營階段（xx月xx日后）：全面啟動市場推廣，擴大市場份額，實現(xiàn)公司發(fā)展目標。

本方案的實施將為公司的順利組建和快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。我們堅信，在全體員工的共同努力下，新公司定能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。讓我們攜手并進，共創(chuàng)輝煌未來！

服務(wù)運營方案 篇9

一、項目背景

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們對于休閑、放松和社交的需求日益增長。會所作為提供高品質(zhì)服務(wù)和舒適環(huán)境的場所，受到了越來越多人的青睞。為了提升會所的知名度和吸引更多潛在客戶，特制定本會所營銷策劃方案。

二、目標定位

1、目標客戶群：中高端消費者，注重生活品質(zhì)、追求舒適體驗的人群。

2、服務(wù)定位：提供高品質(zhì)、個性化、專屬的休閑娛樂和社交服務(wù)。

三、營銷策略

1、品牌塑造

強調(diào)會所的獨特性，如環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)周到、設(shè)施完善等。

打造會所的品牌故事，傳遞會所的文化理念和價值觀。

設(shè)計獨特的品牌視覺形象，包括Logo、VI系統(tǒng)等。

2、市場調(diào)研與分析

通過問卷調(diào)查、客戶訪談等方式了解目標客戶的需求和偏好。

分析競爭對手的營銷策略和市場占有率，找出自身的優(yōu)勢和不足。

3、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。

推出新的服務(wù)項目，如主題派對、私人定制活動等，滿足客戶的.個性化需求。

加強與客戶的互動和溝通，收集客戶反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

4、營銷推廣活動

利用線上和線下渠道進行宣傳推廣，如社交媒體廣告、戶外廣告、合作推廣等。

舉辦開業(yè)慶典、會員日、節(jié)日促銷等主題活動，吸引客戶關(guān)注和參與。

與其他企業(yè)、機構(gòu)合作，開展跨界營銷，擴大品牌影響力。

5、客戶關(guān)系管理

建立完善的客戶檔案，記錄客戶的基本信息和消費習(xí)慣。

定期向客戶發(fā)送優(yōu)惠信息、活動通知等，保持與客戶的聯(lián)系和互動。

設(shè)立會員制度，提供會員專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增強客戶黏性。

6、員工培訓(xùn)與激勵

定期對員工進行服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。

設(shè)立員工激勵機制，如績效獎金、晉升機會等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

四、執(zhí)行與監(jiān)控

1、制定詳細的執(zhí)行計劃，明確各項營銷活動的責(zé)任人和時間表。

2、建立營銷監(jiān)控體系，定期收集和分析數(shù)據(jù)，評估營銷活動的效果。

3、根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整營銷策略和活動方案，確保營銷目標的實現(xiàn)。

服務(wù)運營方案 篇10

隨著互聯(lián)網(wǎng)的.快速發(fā)展，網(wǎng)站已成為企業(yè)展示形象、提供服務(wù)、拓展市場的重要平臺。為了提升網(wǎng)站的用戶體驗、增加用戶粘性、提高品牌知名度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，特制定本網(wǎng)站運營方案。

一、目標設(shè)定

1.提升用戶體驗：優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計，提高頁面加載速度，確保內(nèi)容易于查找與理解。

2.增加用戶粘性：通過高質(zhì)量內(nèi)容和互動功能吸引用戶，提升用戶回訪率及停留時間。

3.擴大品牌影響力：利用SEO、社交媒體、內(nèi)容營銷等手段提高網(wǎng)站曝光度。

4.實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長：通過網(wǎng)站優(yōu)化促進產(chǎn)品/服務(wù)銷售，設(shè)定具體轉(zhuǎn)化率目標。

二、運營策略

1.內(nèi)容運營

定期發(fā)布高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容，包括文章、視頻、圖片等。

實施內(nèi)容日歷，規(guī)劃主題，保持內(nèi)容更新頻率。

鼓勵用戶生成內(nèi)容，如評論、論壇討論，增強社區(qū)氛圍。

2.用戶運營

建立用戶畫像，了解用戶需求與行為模式。

實施會員制度，提供個性化服務(wù)與優(yōu)惠，增強用戶忠誠度。

設(shè)立用戶反饋渠道，及時響應(yīng)用戶問題與建議。

3.技術(shù)優(yōu)化

持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站性能，確保快速響應(yīng)與兼容性。

實施SEO策略，提升搜索引擎排名。

利用數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤用戶行為，優(yōu)化用戶體驗。

4.市場推廣

利用社交媒體、電子郵件營銷、合作伙伴關(guān)系等渠道推廣網(wǎng)站。

開展線上活動，如抽獎、限時優(yōu)惠，吸引新用戶。

參與行業(yè)論壇、展會，提升品牌行業(yè)影響力。

三、執(zhí)行計劃

1.第一階段（1-3個月）

完成網(wǎng)站技術(shù)優(yōu)化，提升加載速度與用戶體驗。

啟動內(nèi)容運營，建立內(nèi)容日歷，開始定期發(fā)布。

初步建立用戶反饋機制，收集用戶意見。

2.第二階段（4-6個月）

根據(jù)用戶反饋調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容與布局。

實施SEO策略，監(jiān)測關(guān)鍵詞排名變化。

開展首次線上推廣活動，評估效果。

3.第三階段（7-12個月）

深化用戶運營，推出會員制度，增強用戶粘性。

擴大市場推廣范圍，探索新的合作機會。

分析運營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化策略與執(zhí)行。

四、預(yù)算與資源分配

技術(shù)優(yōu)化：預(yù)算XX萬元，主要用于服務(wù)器升級、SEO工具購買。

內(nèi)容創(chuàng)作：預(yù)算XX萬元，包括內(nèi)容創(chuàng)作者薪酬、設(shè)計費用。

市場推廣：預(yù)算XX萬元，涵蓋廣告投放、合作費用。

用戶運營：預(yù)算XX萬元，主要用于用戶調(diào)研、會員系統(tǒng)開發(fā)。

五、監(jiān)測與評估

設(shè)立關(guān)鍵績效指標（KPI），如網(wǎng)站流量、用戶增長率、轉(zhuǎn)化率等。

定期（每月/每季度）進行數(shù)據(jù)分析，評估運營效果。

根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整策略，確保目標達成。

服務(wù)運營方案 篇11

一、活動時間：

20xx年3月27日28日（視天氣情況調(diào)整時間）。

二、活動地點：

新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪（兩地選一）。

三、人員安排：

兩批人員，采取先自行報名選地，后再做人員調(diào)整。

四、春游負責(zé)人：

張中權(quán)、楊榮、楊長春及各店長和場長。

張中權(quán)帶隊，主要負責(zé)春游線路、休息用餐時間、乘車船安排，保證人員春游安全、有序、有趣。

楊榮、楊長春主持協(xié)調(diào)，主要負責(zé)人員物品訂購、車輛預(yù)訂、飲食安排、攝影游戲等。

五、活動準備：

1、中巴車一臺。

2、橫幅：背簍人家優(yōu)秀員工春游（還有背簍人家手舉牌）。

3、飲用水。

4、擴音喇叭。

5、照相機。

六、活動安排：

（一）3月27日芷江春游安排：

上午8：30報名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合，準備乘車。

上午8：40準時啟程前往芷江漭塘溪。

上午10：00左右到芷江漭塘溪風(fēng)景區(qū)，乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。

上午11：30參觀芷江受降坊。

中午xx：00在路邊特色芷江鴨店就餐（亦可安排在風(fēng)雨橋頭就餐）。

下午14：00芷江風(fēng)雨橋、鼓樓及天后宮拍照。

下午16：00集合乘車返回公司。

（二）3月28日新民莊春游安排：

上午9：00報名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合，準備乘車——上午9：10準時啟程前往農(nóng)莊春游。

上午10：00左右到達農(nóng)莊，組織參觀養(yǎng)殖廠，農(nóng)莊。

上午xx：30后組織燒烤、拓展訓(xùn)練（分組進行尋寶游戲）。

下午14：00游荊坪古村。

下午16：00集合乘車返回公司。

七、春游人員注意事項：

1、參與活動人員名單由各店負責(zé)人統(tǒng)籌安排（總部辦公室人員、養(yǎng)殖場和新菜研發(fā)基地自行報名），在3月20日前以書面形式報總部辦公室營銷策劃部。

2、參加春游可以帶朋友，費用aa制，所帶朋友人數(shù)于3月25前報策劃部。

3、所有春游人員盡量穿工作服和旅游鞋或易于登山鞋子，根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動。

4、天氣炎熱，有身體不適或暈車現(xiàn)象人員應(yīng)提前告知負責(zé)人。

5、春游人員在開展游覽活動中應(yīng)分（養(yǎng)殖組、寶山組、混合組）小組開展活動，組長由店長或領(lǐng)班擔(dān)任。

注意游覽途中人員安全，出現(xiàn)突發(fā)事件請撥打相關(guān)工作人員電話。

餐飲店營銷方案收藏9篇

為了確保我們的努力取得實效，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編為大家收集的餐飲店營銷策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

餐飲店營銷方案 篇1

一、市場環(huán)境分析：

1、我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于X杰集團（X杰集團是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2、周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。

3、競爭對手分析

我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4、我店優(yōu)勢分析

（1）我店是隸屬于X杰集團的子公司，X杰集團是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。

（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。

機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件。②便利的交通和巨大的潛在顧客群。③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標市場分析：

目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的'進展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：

１）收入水平或消費能力一般，講究實惠清潔，到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

２）不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

３）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

三、市場營銷總策略：

1、“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

2、進行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對X杰酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3、采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

餐飲店營銷方案 篇2

一、籌劃開業(yè)典禮

在所有前期工作都準備就緒之后，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該著手進行開業(yè)典禮的籌劃工作，事先做好準備，制定好各種預(yù)案，避免開業(yè)時遇到突發(fā)情況而措手不及。

1、做好餐廳開業(yè)前的公關(guān)宣傳

餐廳公關(guān)宣傳以對外宣傳為主，以提高餐廳的知名度和美譽度，吸引顧客前來就餐、舉辦宴請等活動為主要目的。一般來說，要在餐廳正式開業(yè)前1—2個月，做好以下公關(guān)宣傳工作。

（1）利用媒體進行公關(guān)宣傳

在條件具備的情況下，要事先設(shè)計好宣傳內(nèi)容，包括餐廳名稱、地址、經(jīng)營風(fēng)味、產(chǎn)品特色等，編寫出創(chuàng)意獨特、文字簡潔、易聽易記的宣傳詞或廣告語。

（2）利用餐廳門臉進行廣告宣傳

在餐廳正式開業(yè)前l(fā)~2個月內(nèi)，完成餐廳門臉裝修、門前大型廣告牌制作、大型燈箱設(shè)計制作和門前亮化處理等廣告宣傳，使企業(yè)以獨具特色的門前環(huán)境和亮化、美化宣傳效果引起社會各界和來往人員的關(guān)注，從而擴大餐廳在區(qū)位市場和點位市場的知名度，廣泛吸引顧客。

（3）利用宣傳冊進行宣傳

餐廳正式開業(yè)前5—10天，必須根據(jù)菜單設(shè)計和菜點測試結(jié)果，將本餐廳美觀、大方的就餐環(huán)境、著名菜點、簡介等印制成編排合理、圖文并茂的宣傳小冊子，然后散發(fā)到區(qū)位市場范圍內(nèi)的目標客戶中去，通知他們開業(yè)時間、開業(yè)期間的優(yōu)惠措施及優(yōu)惠期限等，從而爭取客源，提高餐廳的知名度。

2、做好開業(yè)典禮的準備工作

開業(yè)典禮可以說是創(chuàng)業(yè)者向公眾展示餐廳的第一個公開機會，因此要好好利用。具體說來應(yīng)做好以下幾個方面的籌備工作。

（1）提前一周預(yù)訂典禮用的鮮花和其他裝飾品。

（2）制定開業(yè)時間表。人們需要知道自己什么時候來，什么時候走。

（3）準備好附帶的`廣告宣傳品（小宣傳冊、名片、價目表，或其他帶有餐廳名稱、地址、電話號碼、宣傳語的分發(fā)材料）。確認印刷商知道交貨的最后期限。印刷品最好在開業(yè)前兩星期準備好。

（4）隨后的事也應(yīng)處理好。例如，供來賓在上面簽名并留下聯(lián)系地址的登記簿可以用做將來郵售商品的憑借物。

3、邀請到足夠的親朋顧客，保證餐廳開業(yè)客源和上座率

如果餐廳開業(yè)當(dāng)天客源不足，冷冷清清，必然會對日后的營業(yè)產(chǎn)生不利影響。但若靠價格上的優(yōu)惠來吸引顧客開業(yè)當(dāng)日光顧，開業(yè)后顧客又容易形成價格感覺上的落差，可能造成客源不穩(wěn)。因此，餐廳正式開業(yè)要著眼于以正常營業(yè)的客源為主，將顧客分成自愿前來的自費顧客和被邀前來的親朋顧客兩種類型。

4、渲染餐廳開張剪彩前的環(huán)境氣氛，吸引顧客注意力

一般說來，在餐廳正式開業(yè)的當(dāng)天，必須完成以下四個方面的工作。

（1）門前橫幅與彩旗宣傳，以形成開張營業(yè)的熱烈氣氛。此時，門前、樓上適當(dāng)?shù)胤揭虺龆喾笮蜆苏Z口號，門前和顧客進出的兩邊要并排插上各種彩旗，以強化開業(yè)氣氛。

（2）開業(yè)祝賀的花籃宣傳，要事先與區(qū)位市場的有關(guān)單位聯(lián)系，取得同意后，將這些單位祝賀餐廳開業(yè)的長形花籃整齊地擺在餐廳門前兩側(cè)。每個花籃都有祝賀單位的紅色條幅和賀詞，從而引起顧客的廣泛注意。

（3）餐廳室內(nèi)的環(huán)境氣氛宣傳。正式開業(yè)時，餐廳門口要設(shè)禮儀迎賓隊伍，穿旗袍、佩綬帶，熱情、禮貌地迎接顧客。餐廳室內(nèi)正面掛橫幅標語，歡迎顧客到來，形成室內(nèi)熱烈的氣氛。

（4）音樂、鞭炮氣氛宣傳。正式開業(yè)時，要播放熱情奔放的迎賓曲，敲鑼打鼓放鞭炮，形成熱烈的開張營業(yè)的氣氛，引起顧客的廣泛注意。

以上這些都是噌強環(huán)境氣氛、吸引顧客注意力的重要方法，必須認真。

二、餐廳開業(yè)可用的促銷方法

1、全員促銷

全員促銷，是指從后勤工作人員到一線員工都應(yīng)樹立推銷意識，尤其是在餐廳開業(yè)期間。全員促銷的思想內(nèi)涵是，只要面臨促銷機會，都應(yīng)積極促銷餐飲產(chǎn)品和服務(wù)。

2、展示促銷

展示促銷是一種極為有效的促銷形式。它主要是利用視覺效應(yīng)激起顧客的消費欲望，達到吸引顧客進餐廳就餐，并且刺激顧客追加菜品的目的。

3、優(yōu)惠促銷

許多餐廳在開業(yè)期間通過價格折扣和優(yōu)惠來吸引人氣，促進銷售，并使開業(yè)典禮取得圓滿成功。

餐廳以優(yōu)惠的形式進行促銷是開業(yè)時常用的一種手段。有效地使用這種促銷形式效果十分明顯。利用顧客喜歡優(yōu)惠的心理大行促銷的方式和技巧主要有：

（1）價格優(yōu)惠促銷

即在開業(yè)期間，以較大幅度的價格折扣來吸引顧客，聚攏人氣。

（2）贈品促銷

在開業(yè)期間，可以向前來捧場的各界朋友和顧客贈送一些印有餐廳信息的小禮物、小贈品，這樣既可以贏得顧客的好感，也能起到一定的宣傳作用。

（3）優(yōu)惠券促銷

優(yōu)惠券是一紙證明。經(jīng)營者在餐廳開業(yè)前制作好并發(fā)往目標顧客的手中，持有者在開業(yè)期間用它來消費特定的菜品時可享受優(yōu)惠。

餐飲店營銷方案 篇3

御龍?zhí)量救~位于臨海銀泰城4F，主打產(chǎn)品“烤全魚”采用杭城沿襲數(shù)百年的古法秘方，根據(jù)江南人民對味覺細膩的考究，推出的烤魚外焦里嫩，十分酥脆爽口，完全滿足了人們對舌尖的欲望，可以說御龍?zhí)琳谝I(lǐng)一場味蕾革命!但是，如此好的產(chǎn)品，在當(dāng)今商業(yè)競爭如此激烈的`年代，也已經(jīng)不是酒香不怕巷子深了，好東西也需要好的宣傳，才能讓更多人有口福!御龍?zhí)两?jīng)過多方考慮，最終選擇了進行微信推廣，結(jié)合御龍?zhí)恋膶嶋H情況，做出了以下方案，也正是通過這個方案，讓這家烤魚店短時間迅速爆紅于網(wǎng)絡(luò)。所用的幾款微信推廣神器，也被業(yè)內(nèi)所津津樂道!其實這個微信推廣流程也十分簡單，總的來說，分為3步驟。

第一步

開通微信話費卡!微商會贈送1.2萬元微信話費給御龍?zhí)敛蛷d，商圈周邊的人群，只需要領(lǐng)取名片大小一樣的話費卡，就可以掃描領(lǐng)取微信話費!堪稱第二個滴滴打車!在中國，“送錢”永遠是的宣傳吸引客戶的方式您說是吧?短短3天時間內(nèi)，每天吸引粉絲800~1000名，微信公眾平臺粉絲數(shù)量迅速突破3000個，而且都是本地真實的活躍粉絲!

第二步

當(dāng)有了足夠多數(shù)量的本地精準微信粉絲之后，就可以定期通過微信免費推送信息的形式，向粉絲推送御龍?zhí)恋奈⒐倬W(wǎng)(微官網(wǎng)就是企業(yè)在微信上展示自己品牌形象及產(chǎn)品的平臺，市場上一套微官網(wǎng)數(shù)千元，目前與微商會合作的客戶我們都免費贈送!)

第三步

靜候客戶光顧，門庭若市!財源滾滾來!每天都有很多客

餐飲店營銷方案 篇4

1、項目概述

任何創(chuàng)業(yè)都是有風(fēng)險的，相對于工作的按部就班領(lǐng)取報酬，創(chuàng)業(yè)帶來的收益回報率較高較快，如果利用手頭閑余的資金，發(fā)揮你創(chuàng)業(yè)的熱情，讓財富創(chuàng)造更多的財富，萬事開頭難，而萬里長征如果沒有勇氣邁出第一步，那永遠不知道天高有幾許。同樣，在創(chuàng)業(yè)過程中積累的經(jīng)驗也是一筆無形的財富。民與食為天，本次投資項目選擇與民生息息相關(guān)的消費餐飲業(yè)為介入口，餐飲行業(yè)細分繁多，僅選擇在兩廣久負盛名的柳州螺螄粉為投資對象，我們的目標是：原創(chuàng)自主品牌的螺螄粉，獨此一味，打造柳州螺螄粉精品。做為風(fēng)險投資，本計劃書從項目的產(chǎn)品服務(wù)、市場分析、營銷模式、管理團隊、財務(wù)預(yù)測、風(fēng)險評估??等幾大要素進行評價，做為整個項目投資的參考依據(jù)及行動綱領(lǐng)。

2、項目產(chǎn)品和服務(wù)

本項目的產(chǎn)品及服務(wù)范圍：螺螄粉、特色食品、餐飲飲料、甜品的經(jīng)營及銷售。

螺螄粉簡介：螺螄粉源于柳州，位居柳州風(fēng)味小吃之首。它由柳州特有的軟滑爽口的干米粉，配上酸筍、木耳、花生、油炸腐竹、鮮嫩青菜等配菜以及濃郁適度久熬而成酸辣鮮香的螺螄湯調(diào)制而成，造就了其具有高蛋白、低脂肪、營養(yǎng)豐富味道鮮、香、酸、

辣、爽，吃后常使人大汗淋漓卻又因清而不淡奇特鮮美的螺螄湯，常使人欲罷不能，回味無窮，非常適合廣大時尚青年的獨到口味?，F(xiàn)今作為柳州第一原創(chuàng)小吃，螺螄粉已成為柳州獨霸一市的特色小吃，在空氣彌漫螺螄香的柳州甚有：“不食螺螄粉，枉為柳州人！”之說，柳州人嗜吃螺螄粉，而在外漂泊的柳州游子更是以回到家鄉(xiāng)后能吃上一碗味道純正的螺螄粉的方式來告慰其多年的鄉(xiāng)思！

特色食品：鴨腳、螺絲（炒、煲）、油裹鹵蛋、叉燒、牛腩、豬蹄等。 餐飲飲料：王老吉、紅茶、礦泉水、啤酒等。

甜品：龜苓膏、綠豆沙等。

3、市場分析

桂林旅游游客比較多，尤其是兩廣、云、貴、川，都為喜酸辣省份。 常平鎮(zhèn)位于東莞市東部，毗鄰香港，全鎮(zhèn)面積108平方公里，下轄32個（居）委會，戶籍人口6.9萬，總?cè)丝?0余萬。 90%均為外來人口。

常平交通便利，制造、商貿(mào)、物流業(yè)發(fā)達，屬于服務(wù)業(yè)受歡迎的城市。“鐵龍三路樞會常平”是對常平鐵路交通優(yōu)勢的生動描述。 常平鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實，近4700家工業(yè)企業(yè)形成了以生物制藥、五金、模具、 電子毛織、玩具、塑料制品為主的.工業(yè)體系。 常平鎮(zhèn)歷來是東莞東部的商貿(mào)物流中心。

常平是“中國最佳物流名鎮(zhèn)”。

常平螺螄粉店廖廖無幾，市場尙未開發(fā)、飽和。特別是商業(yè)繁華地段、學(xué)校、及工業(yè)聚集區(qū)，飲食均以麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫等大眾化為主，而一些特色飲食均是小打小鬧，沒有鋪面，為露天營業(yè)

4、競爭優(yōu)勢

本店采用店面直銷為主、打包外送（1公里范圍內(nèi)）為補的營銷方式。 盡量延長營業(yè)時間。本店營業(yè)時間為：早6點-凌晨1點。

早上、中午以螺螄粉為主，晚九點后以柳州特色食品鴨腳、鴨脖子、炒螺、煲螺為一個突破口，加大啤酒銷量，讓啤酒成為另一個利潤的增長點。

5、營銷模式

本店采用店面直銷為主、打包外送（1公里范圍內(nèi)）為補的營銷方式。 盡量延長營業(yè)時間。本店營業(yè)時間為：早6點-凌晨1點。

早上、中午以螺螄粉為主，晚九點后以柳州特色食品鴨腳、鴨脖子、炒螺、煲螺為一個突破口，加大啤酒銷量，讓啤酒成為另一個利潤的增長點。

6、組織架構(gòu)

以日銷售規(guī)模為準：

300碗以下店員：3名

300-400碗店員：4名

400-500碗以下店員：5名

500碗以上店員：6名

股東（黃氏兄弟）

店長

（負責(zé)店面的管理、采購工作)

收銀員1名（店長兼）

配粉員1名

（300碗-400碗2名）

（400碗以上3名）

送粉（清潔）員1名

（500碗以上2名）

外賣員1名

（時機成熟再配）

7、投資策略

七、投資策略

本投資項目由自籌資金投入，無銀行借款，無借款利息。

本投資項目采用一方出資、另一方出管理的入股方式。其中店面正式

營業(yè)前所有的投入由黃廷旺100%出資，而黃廷厚以營業(yè)后的管理入股，雙方各占50%的股份，合作以每3年為界。

本投資項目從開始投入后對日收入、支出明細進行造冊登記，由黃廷旺負責(zé)。

本投資項目營業(yè)后，若有盈利，凈利潤先歸還投資本金，剩余凈利潤按股東占的股份比例進行分配。若是虧損，在清算后，全部歸黃廷旺承擔(dān)。

依法辦理相關(guān)證照手續(xù)，并按國家法律法規(guī)簽署章程、合作協(xié)議。 項目投資進度要可控，從開始到投入經(jīng)營時間控制在3個月內(nèi)。

8、財務(wù)預(yù)算

1、成本分析表

2、盈虧分析表

3、投資分析表

餐飲店營銷方案 篇5

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

二、市場/企業(yè)分析

宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：

（1）、擁有自己的特色。

（2）、全面的（質(zhì)量）管理。

（3）、足夠的市場運營資金。

（4）、創(chuàng)新，不斷推陳出新。

這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點評稍差），加強人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、營銷策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤。要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力。內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動。借此機會，應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合，作為本次活動的重點進行。

1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度。提升“東方”形象，增強競爭力。加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力。提高員工服務(wù)意識、工作積極性。進一步提升“東方”的企業(yè)文化。提升銷售額，增加利潤。為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。

3、參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

（一）SP方案

1、“微笑服務(wù)”

在活動期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：

7月5日前召開動員大會，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個專門的版面，每日評出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎勵。

2、特價

（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜。200元以上，加贈2道涼菜。500元以上，加贈4道涼菜等。

（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費。

二）內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。

2、征文比賽

內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”?。?/p>

要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。（3）截止日期為7月13日。

鼓勵全體員工積極投稿 。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元。二等獎2名，獎金100元。三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節(jié)約比賽

通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。

（三）產(chǎn)品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。

2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品。烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化。在家宴的菜譜上，注重菜肴的.營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出！

（四）文化營銷方案

向消費者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強東方企業(yè)在目標消費群中的影響力。

在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號（東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。

五、廣告營銷方案

在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。

六、效果分析

1、宣傳造勢，讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。

2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度。

3、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

4、通過促銷，提升營業(yè)額。

日評出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎勵。

2、特價

（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜。200元以上，加贈2道涼菜。500元以上，加贈4道涼菜等。

（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費。

餐飲店營銷方案 篇6

龐大的客戶數(shù)量：

由于手機用戶的龐大，在微信推出也僅僅用了14個月的時間，微信用戶就突破了2億。這么龐大的用戶數(shù)量可謂是給剛推出的微信一個很好地發(fā)展前途，也是微信營銷的`一個重大的優(yōu)勢。所以現(xiàn)在越來越多的商家在微信這塊上面做營銷，餐飲就是其中一員，那么餐飲行業(yè)應(yīng)該要怎么做營銷呢？

餐飲微信營銷：

微信漂流瓶營銷模式：娛樂餐飲是未來餐廳發(fā)展的一個趨勢。利用“漂流瓶”本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容，甚至是語音、小游戲等，讓顧客還沒有進入餐廳就開始體驗餐廳帶來的快樂，并能通過網(wǎng)絡(luò)或微信方式聯(lián)系對接上目標客戶，將關(guān)鍵字拼成宣傳語，實現(xiàn)餐廳對消費者的消費引導(dǎo)。

餐飲微信營銷：

餐廳許可式的主動推送信息模式：餐廳在自己的公眾賬號上推送餐廳動態(tài)、美食、服務(wù)信息或打折優(yōu)惠信息，就像餐廳的海報，通過微信與用戶溝通交流最新訊息，方便快捷、成本低。因為餐廳是高接觸度和體驗度相當(dāng)高的行業(yè)，如果能花時間跟粉絲聊聊天，拉近餐廳與用戶的距離，當(dāng)然更好。

微信公眾第三方運營平臺進入免費時代：

自從騰訊風(fēng)玲推出基礎(chǔ)版免費后，就有一些第三公司推出了各種各種樣的免費版本，但不管是騰訊風(fēng)玲，還是第三方公司提供的免費版本，都是為收費服務(wù)，免費功能只開通很基礎(chǔ)的功能，還做了很多的限制，使用起來很不方便，可以說是沒法用。最近筆者在網(wǎng)上找到了一款第三方運營平臺（好實用heleeasy），其提供的功能是全部免費（智能菜單、微信會員卡、微網(wǎng)站、微商城、微相冊、微預(yù)訂、互動營銷、線下營銷推廣、LBS位置服務(wù)），沒有任何功能限制（不限流量、不限回復(fù)類型等），注定微信公眾運營平臺進入免費時代。

餐飲店營銷方案 篇7

一、活動方案目的：

提升餐飲酒店的知名度、品牌形象

二、活動方案主題：

主題一：“忽然遇見更美的你“為主題

此次活動的主題概念以“打破傳統(tǒng)生活，制造浪漫驚喜”為出發(fā)點，迎合了白領(lǐng)們對平凡生活中浪漫的向往、驚喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此擬定“忽然遇見更美的你”的主題，其一從字面上直觀點明活動背景、時間等基本要素，其二以滿足目標群心理渴望的標題作為噱頭，從而達到引起消費者關(guān)注的目的，具備順口、文化、利于傳播的特點。

主題二：“浪漫回味年”為主題

三、活動方案策略：

根據(jù)節(jié)日營銷背景，我們將此次目標受眾定位于20-40歲中高端人群；他們在進餐廳用餐除了希望餐點美味之外，也注重環(huán)境、氛圍、文化等附加值因素；他們的消費期望是：餐點好不好吃？餐廳有無格調(diào)？好不好玩？有無優(yōu)惠？給他們帶來了哪些精神利益？

四、活動時間：

20xx年2.14日-2.16日

五、活動地點：

暫定于餐飲酒店內(nèi)外

六、活動定位及調(diào)性

1、定位：一次影響力最廣、吸引人群最多、參與門檻最低、最具話題性文化性，針對20-40歲中高端消費群體的xxxx營銷活動。

2、調(diào)性：格調(diào)文化時尚廣泛

七、活動形式

2.14日-2.15日消費達XX金額，返利代金券→以直觀讓利促銷拉長該餐飲酒店熱銷周期。

2.16日情人節(jié)夜晚主題活動→引爆全場，制造新聞話題，擴大知名度。

八、活動內(nèi)容

以xxxx當(dāng)天主題活動為主線，前期返券讓利促銷為輔助，舉行為期三天的“忽然遇見更美的你”主題營銷活動，針對2.16日當(dāng)天，舉辦“忽然遇見你”單身交友派對，及“浪漫回味年”情侶交友派對。

20-40歲單身群體——“忽然遇見更美的你”大型單身交友派對：

凡是單身人群均可參加8.16日XX餐飲酒店舉辦的城市大型單身交友派對，以高水準的交友對象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動環(huán)節(jié)，為你尋找完美伴侶提供最舒適浪味年”情侶主題派對：

只要你身邊有伴侶，均可參加2.16日XX餐廳舉辦的情侶主題派對，凡是夫妻、情侶在漫的平臺與空間。

凡活動當(dāng)天交友成功者均可享受餐飲5折優(yōu)惠。（具體折扣由餐廳方視情況而定）

20-40歲夫妻、情侶群體——“穿越情人夜.浪漫回情人節(jié)當(dāng)天到餐飲酒店消費，均可獲得餐飲5折優(yōu)惠，凡是2.16日為結(jié)婚紀念日的顧客，只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事，則均可享受該餐飲酒店提供的免費情侶套餐一份。

九、現(xiàn)場氛圍打造

A、餐廳外圍布置

①、鵲橋造型布置→增添餐廳文化特色氛圍

在餐飲酒店入口處創(chuàng)意設(shè)計大型鵲橋門頭，借傳統(tǒng)xxxx香橋會的文化習(xí)俗增添該餐飲酒店的人文格調(diào)及節(jié)日獨特性。以此吸引消費者關(guān)注，并力邀當(dāng)?shù)刂麛z影機構(gòu)聯(lián)合加入，為每一個進店消費者留下最美的`身影。

②、牛郎織女造型創(chuàng)意布置→制造更多宣傳話題

結(jié)合xxxx鵲橋門口，布置牛郎、織女特色造型人物模型，不僅從外圍環(huán)境上直觀增加該餐飲酒店的格調(diào)與文化，也為消費者照相留念提供契機，借以照片相傳作為該餐飲酒店口碑宣傳的有效途徑。

③、古香古色宣傳立柱→點明活動主題

摒棄傳統(tǒng)的中華立柱，根據(jù)營銷主題創(chuàng)意設(shè)計古香古色的宣傳立柱，并貼上“穿越xxxx夜;遇見更美的你”活動主題口號，起到活動宣傳及氛圍營造的作用。

B、大廳環(huán)境氛圍布置

①、中式燈籠布置

在該餐飲酒店大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠，增添廳內(nèi)人文格調(diào)。

②、造型宣傳吊旗布置

按照營銷主題統(tǒng)一設(shè)計宣傳吊旗畫面及內(nèi)容，并以創(chuàng)意造型有序布置，用于活動宣傳及氛圍打造。

③、攝影照片領(lǐng)取臺造型布置

根據(jù)實際場地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺（初定為前臺），對其進行活動主題造型布置，例如簽到板、造型紗幔、X展架等。

④、分區(qū)舞臺造型布置

根據(jù)實際餐廳場地進行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計、舞臺創(chuàng)意造型設(shè)計，布置。

⑤、光影藝術(shù)設(shè)備布置

根據(jù)實際餐廳場地布置活動當(dāng)天所需的燈光設(shè)備，光影表演設(shè)備等。

十、情人節(jié)當(dāng)天活動安排及流程

A、（單身區(qū)）

情人節(jié)夜美麗留影——邀請當(dāng)?shù)刂麛z影機構(gòu)加入，在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處，進行攝影拍照。其一作為xxxx活動入場能快速聚集人氣，制造宣傳話題；其二所拍攝的照片帶有該餐飲酒店特有信息，可作為目標消費群之間口碑宣傳的一種有效載體。

享特色文藝盛宴——在xxxx主題活動當(dāng)天，安插與餐廳文化相融的文藝表演，迅速提高活動參與者的積極性。

7分鐘浪漫心跳——是此區(qū)單身交友派對的主力環(huán)節(jié)，以“7分鐘浪漫心跳”為名，借著餐飲酒店昏暗的燈光格調(diào)作為襯托，所有在場顧客有7分鐘的“找伴時間”，此環(huán)節(jié)充滿驚喜、挑戰(zhàn)、及趣味性。

情人節(jié)夜完美遇見——活動中15分鐘的悠揚音樂表演，為整個活動烘托氣氛。

B、情侶區(qū)

情人節(jié)夜浪漫留影——邀請當(dāng)?shù)刂麛z影機構(gòu)加入，在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處，為每一對進店消費的情侶攝影拍照。其一作為情人節(jié)活動入場能快速聚集人氣，制造宣傳話題；其二所拍攝的照片的帶有該餐飲酒店特有信息，可作為目標消費群之間口碑宣傳的一種有效載體。

尋5個完美愛情——全城尋找5對在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶，在活動當(dāng)天講述自己的浪漫愛情故事，更能免費享受餐飲酒店特別提供的xxxx完美情侶套餐，此環(huán)節(jié)作為情侶派對的主力環(huán)節(jié)。

情人節(jié)夜浪漫回味——活動當(dāng)天只要是情侶，只要你有伴侶，到該餐飲酒店消費均可獲得5折優(yōu)惠，凡在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶均可免費享受由餐飲酒店提供的完美情侶套餐，浪漫結(jié)婚紀念日，有完美的愛情故事，更有分享與祝福。

十一、宣傳

海報宣傳主題：“忽然遇見更美的你”

宣傳文案：“習(xí)慣了忙碌的你，是否想找一處靜謐的地方放松心情？單身的你是否在想何時才能遇見完美的另一半？習(xí)慣了平凡的生活，你是否也想在情人節(jié)收獲一些驚喜？是優(yōu)雅淑女？還是浪漫才子？來XX餐廳，邂逅屬于你的愛情（講述你的完美愛情）”。（具體廣告表現(xiàn)需根據(jù)餐飲酒店實際詳情策劃設(shè)計）

餐飲店營銷方案 篇8

一、創(chuàng)業(yè)概念：餐飲店

民以食為天，足見食之重要。本創(chuàng)業(yè)計劃書是關(guān)于在大學(xué)附近開設(shè)一家綠色餐飲店的方案。其主要業(yè)務(wù)是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標市場是在校大學(xué)生。本餐飲店首先采取個體戶的經(jīng)營方式。但是有自己的品牌商標，價值理念。在資金等條件成熟后將會組建公司并實行連鎖經(jīng)營方式?？傮w戰(zhàn)略目標是：“立足本地，樹立品牌，步步為營，擴大規(guī)模，走向全國”。

二、競爭對手分析

在學(xué)校周圍現(xiàn)在已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環(huán)境、衛(wèi)生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠不會滿足,不僅是只為吃而吃，其非常需要環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生條件達標、有文化底蘊的綠色餐館，以彰顯自己的個性。安順學(xué)院附近像樣的餐館基本沒有，所以這樣的餐館還是有相當(dāng)?shù)氖袌?。到很遠的地方買我們本身就是大學(xué)生，置身于這個環(huán)境更有優(yōu)勢。我們可以更了解大學(xué)生需要什么，更好的迎合大學(xué)生的口味。餐飲店的成本不多，對于我們大學(xué)生具有一定的可行性和可操作性。

三、市場及顧客選擇

隨著經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當(dāng)前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。

隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題?？梢灶A(yù)見運用環(huán)保、健康、安全理念，倡導(dǎo)綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進程將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機。

本店主體顧客是學(xué)生，畢竟年輕人都比較喜歡環(huán)境優(yōu)雅、有創(chuàng)意的地方。市場主要面對的是安順學(xué)院的學(xué)生和老師，及過往人員。

四、店名

本店里菜品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地選擇適合自己的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還可以提供相應(yīng)的餐具及蔬菜，讓顧客自己選擇做與不做。

五、店面選址：安順學(xué)院附近

因為學(xué)校附近沒有像樣的餐飲店，而學(xué)校內(nèi)學(xué)生對綠色飲食需求量較大，這里會是一個很大的'市場。具有很強的操作性和實用性。

六、經(jīng)營理念及目標

1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設(shè)計了一條標語：花最合適的錢買一份健康。

2、堅持誠信為本，顧客權(quán)益至上的理念。

3、靠薄利多銷，走經(jīng)營流水，留意客戶的反饋信息。憑借優(yōu)良的品質(zhì)和滿意的服務(wù)，贏得顧客的認可，努力實現(xiàn)本店與顧客雙贏的局面。

4、最終目標：尋求加盟，連鎖經(jīng)營，擴大規(guī)模和影響力。

七、組織機構(gòu)

由兩名人員專門負責(zé)采購貨物及外賣，兩名人員負責(zé)主廚，還有兩名人員負責(zé)店里的清潔和裝飾。

八、產(chǎn)品和服務(wù)

1、本店將有不同種類特色菜品推出：臘八蒜炒藕片、蜜汁滋補雙色、脆皮時蔬、山藥富貴蝦、鮮味香鍋仔茄、串燒賽肥牛、魚籽粉絲蒸絲瓜、雜糧鍋巴肉、太極蒸木耳、青蔬獅子頭、咖啡烤肉、瓜粒茶樹菇等。本店還將提供生日特色餐。

2、緊跟潮流，適時推出新產(chǎn)品。

九、收入來源

1、所銷售菜品獲得的利潤和服務(wù)性收費。

2、代理業(yè)務(wù)獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發(fā)其他行業(yè)廣告，在學(xué)校合適場地發(fā)放。

十、資金需求、籌措方法及投資回報

因為本店經(jīng)營貨品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴大購買規(guī)模，預(yù)計需要大約20000(待算)元啟動資金，主要用于購買原材料、租借場地、員工培訓(xùn)、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學(xué)校的風(fēng)險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預(yù)計在未來的一年內(nèi)收回成本(平均銷售利潤率20%計算) 。

十一、定價策略和經(jīng)營策略

1、菜品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價格。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。

2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以后購買獲得優(yōu)惠。

3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兌換相應(yīng)的商品。

5、利用本身作為大學(xué)生的優(yōu)勢。到學(xué)校宿舍進行外賣，擴大影響力。讓他們更多的了解本店!

十二、營銷推廣策略

1、組織人員在不同時間去學(xué)校發(fā)廣告單。并在節(jié)假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據(jù)開學(xué)、國慶節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)，勞動節(jié)等節(jié)日特點搞活動)。

2、店內(nèi)海報：可在店內(nèi)貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等。

4、主題促銷：進一步細分消費者消費行為特征?？筛鶕?jù)不同的組合，推出“畢業(yè)晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不同的菜品及不同價位的特色菜

5、品牌建設(shè)：以最優(yōu)的服務(wù)，最優(yōu)惠的價格，提供多種搭配方案。滿足不同消費者的需求。力求讓消費者以最優(yōu)惠的價格嘗到他們心儀的菜品。

餐飲店營銷方案 篇9

餐飲市場是指餐飲產(chǎn)品和餐飲服務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和?，F(xiàn)在的餐飲市場也越來越大了，那么我們應(yīng)該如何搞一些相關(guān)的促銷活動呢?下面大家就隨小編一起去看看相關(guān)的方案吧!

1.降價優(yōu)惠

一般來說，降價優(yōu)惠有兩種表現(xiàn)方式：折扣及特價。折扣是指以原售價的折扣數(shù)吸引消費者，例如：全面八折,庫存較多的一些產(chǎn)品全面5折等，由于相關(guān)行業(yè)對于降價習(xí)慣性的表達手法，使得消費者對于競爭餐廳會以“折扣數(shù)”作為比較的基準，此時，折扣的促銷便能派上用場;如果，消費者對價格的認知是以“絕對金額”較敏感，或是目的促銷餐廳內(nèi)某產(chǎn)品，則可運用特價的促銷方式。例如：周一到周四每天一種產(chǎn)品特價，如：周一“雞柳漢堡xx元一個”周二“雞腿漢堡xx元一個”以此類推不要有重復(fù)的。

降價優(yōu)惠是促銷最為簡單的方式，因此容易被草率的推出，若能在運用上跳脫刻板模式，稍用點心思，也可以具有創(chuàng)意的，也會有不同效果和驚喜。

2.隨貨贈品

隨貨贈品是指消費者買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品。還可以在一定的消費金額或特定商品作為贈品的條件，例如購滿XX元即贈送XX或購買A商品送XX

隨貨贈品仍為降價的變相促銷手法，主要是避免因直接降價所產(chǎn)生的負作用，以贈品對消費者施以小惠，使消費的顧客有受加饋的`感覺。由于消費者心動的源頭來自贈品，因此贈品的選擇占有舉足輕重的地位，在選定贈品上就必須相當(dāng)用心。一般而言，可以贈品與商品的關(guān)連性以及贈品的獨特性或價值性為考量的重點。可以結(jié)合社會性事件，塑造贈品的獨特性與價值性。此外，贈品應(yīng)避免粗糙低廉，才不會使消費者有受騙的感覺。

3.折價劵

折價券是指憑券購買特定商品，可享有折價之優(yōu)惠，折價方式可以折讓價或折扣數(shù)來表示，例如：購買A商品，原價120元，本券折價20元或憑券購物享九折優(yōu)惠，由于折價券兼具促銷與廣告這雙重功能，因此運用得相當(dāng)廣泛。

折價券可依目的的不同設(shè)定特定時間、特定門市、特定、產(chǎn)品，以及購買金額的最低限額而有不同組合方式的運用。換言之，它可以全域性推出，也可以區(qū)域性甚至單臺推出;可以集中在特定購物時段，可以限定特定商品，更可以與廣告媒體搭配，所以折價券的組合運用相當(dāng)多樣化，若能與行銷策略結(jié)合將能有更大的效益，例如：剪報紙折角，憑券買A商品可以折價20元，一方面可以促銷A商品，另一方面可以評估報紙媒體的效益，此方法最適用于新門市開幕。

折價券的發(fā)送方式可用店內(nèi)發(fā)送、街頭分送、與媒體結(jié)合、附于商品上等不同管道，目前更有企業(yè)發(fā)行折價券手冊，針對目標顧客群進行長期性的耕耘，由于折價券仍為憑券折價，對于不能取得折價券的消費者如何應(yīng)對或告知取得的方法，成為在促銷實施中必須考慮到的要點，若是有特殊條件才可取得折價券，更要訓(xùn)練營，口市業(yè)人員，應(yīng)對之話術(shù)，以免得罪顧客。

4.集點券

集點券是顧客消費時發(fā)給點券，當(dāng)顧客集滿一定點數(shù)后即可獲得贈品或折價消費等優(yōu)惠之促銷手法，例如：每購滿XX元送一點，集滿10點可兌換XX;A集10點購買XX類商品享超低特惠價等集點券的主要目的確促使顧客再次上門，達到顧客回籠多次消費，并且期望建立忠誠度，以穩(wěn)定客群。

由于消費者需要一段時間的消費累積集點，方能享受集滿點數(shù)的利益，且其在選擇是否參加集點活動，通常會直覺地反應(yīng)出對于集點難度的主觀判斷，因此對于集點券的促銷方式，須注意要讓消費者感覺是可以達到的，才能具有效果。

集點券的誘因在集滿點后的優(yōu)惠，不論是贈品或者說折價者要使消費者覺得有足夠的吸引力，同時配合活動期間的適當(dāng)稀薄度及來店消費頻率?？傊?，消費者永遠希望“看得到也吃得到”，當(dāng)誘因的取得，是容易達成的，消費者才會樂意參加，因此集點券的規(guī)劃者更要特別注意，以免因遙不可及而影響效果。

5.會員優(yōu)惠

會員優(yōu)惠指針對擁有會員卡消費者，在消費時享有特定的優(yōu)惠條件，其優(yōu)惠條件可有不同的組合，例如：會員獨享特價優(yōu)惠;憑會員卡購滿XX元即送XX;會員專購商品區(qū)等。

可用期，與顧客如何建立長期關(guān)系，將是未來連鎖店經(jīng)營的致勝關(guān)鍵，而建立顧客資料是建立關(guān)系的基本，會員優(yōu)惠則是藉由消費與互動來

建立長期關(guān)系，目前已有相當(dāng)多連鎖店使用會員卡，并且提供會員專屬權(quán)益，可以見，未來會員卡將更為廣泛使用。

會員優(yōu)惠的運用，必須注意兩大重點，一是會員取得的條件，二是會員優(yōu)惠辦法。會員取得有付費參加者，例如：繳入會費XX元即擁有會員資格;購滿XX元即可兌換會員卡;購滿XX元再加XX元，即可擁有貴賓卡等。有免費加入者，例如：填寫申請書，立即成為會員。會員取得的難易度會影響顧客加入會員的意愿，如果太難將使顧客退步，增加招攬會員的困難;如果太容易，又會失去會員獨享的美意，也可能有會員反應(yīng)沒有受到重視，通常會員取得的難易會與會員優(yōu)惠辦法有關(guān);如果會員優(yōu)惠政策辦法比較一般化，例如：會員九折優(yōu)惠，則應(yīng)使會員的取得簡單化;如果會員優(yōu)惠與非會員有相當(dāng)大的差異。例如：定期性特定商品會員特賣會，則應(yīng)使得會員有獨享的感覺，因此會員資格應(yīng)較為嚴格。會員優(yōu)惠辦法，可配合單元中其它促銷手法組合運用，例如：折扣、特價、贈品等方式。為了表示對會員的特別待遇，也可以“特選商品”回饋會員活動，獨立優(yōu)待會員。

6. 摸彩與抽獎

摸彩與抽獎也是經(jīng)常被使用的促銷手法，由于摸彩與抽獎獎項額度有各種不同變化，加上一般人多少有一點賭性，因此摸彩與抽獎經(jīng)?？杉て鹣M者相當(dāng)高的興趣，尤其在第一獨特獎的獎項相當(dāng)誘人時，更是能吸引很多期望以小博大的消費者參與。

摸彩與抽獎在運用上，必須注意參加辦法與中獎機會及獎額大小，參加 ;

辦法例如：每購XX元可兌換摸彩券一張，憑券抽獎。填妥問券資料，即可參加抽獎;猜中謎底，可參加抽獎;截止收件后，集中公開抽獎。

7.隨貨贈劵

隨貨贈劵也是一種比較直觀的一種促銷方案主要是讓顧客還可 以評劵享受優(yōu)惠的政策這樣有較大的回頭率能留住老顧客;例如：一次性消費滿15元免費贈送3元贈劵; 一次性消費滿25元免費贈送5元贈劵;一次性消費35元免費贈送8元贈劵; 不能抵換現(xiàn)金 僅限下次使用。

8.尋找合作對象

尋找合作對象主要是靠你合作的對方給你提供生意的途徑，合作的對象主要針對，賓館、網(wǎng)吧、娛樂場所、KTV、等等，都可以在友好的協(xié)商下“掛燈箱” 或者是做“精美的小餐牌”也可以在網(wǎng)吧的電腦的桌面壁紙上做價目表。然后協(xié)商好后就可以每送一次外賣對方拿多少提成這個就自己和對方協(xié)商。這樣的話生意就做的比較廣泛了有來自不同的渠道了。

公眾號營銷方案收藏八篇

為了保證事情或工作的有序有效展開，計劃必須具體細致，行動要及早開始，實施要準確無誤。定期制定出一份出色的方案是必要的。所有方案的存在都是為了解決問題或產(chǎn)生效果。那么如何寫好方案呢？根據(jù)您的要求，我已經(jīng)準備了一篇關(guān)于“公眾號營銷方案”的相關(guān)文章，感謝您的支持，希望您能收藏我們的網(wǎng)站以便隨時獲取最新信息！

公眾號營銷方案【篇1】

微信公眾號營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字營銷中必不可少的一環(huán)。在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信已經(jīng)成為人們生活中必不可少的社交媒體平臺之一，而企業(yè)通過建立微信公眾號進行營銷，既能增加品牌曝光率，又能提高用戶粘性和忠誠度，是一種高效且低成本的營銷手段。

一、選擇適當(dāng)?shù)奈⑿殴娞栴愋?/strong>