個(gè)人述職報(bào)告工資科

個(gè)人述職報(bào)告工資科(錦集9篇)。

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個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇1】

XX物流人力資源戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才。

(一)求才：

1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物流。

2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。

(二)識(shí)才：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。

(三)用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。

1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。

2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。

(四)獎(jiǎng)才：建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系。

1、建立多種價(jià)值分配形式機(jī)會(huì)、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)等。

2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。保持核心層對(duì)公司的有效控制。

3、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)(包括年終專項(xiàng)獎(jiǎng)等)。

4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平。

5、榮 譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。

(五)育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。

1、兩大核心：(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求;(2)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

2、三個(gè)層面：(1)制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度;(2)資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素;(3)運(yùn)營(yíng)層面：企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。

3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。

一、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國(guó)手續(xù)的辦理。

(一)職改工作：1、專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名，完成9個(gè)專業(yè)科目79人次的考試報(bào)名工作。

2、專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)，初次認(rèn)定10人，申報(bào)中級(jí)資格2人，申報(bào)高級(jí)資格6人。

廣東新粵還辦理詹潤(rùn)取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)(其中13人成功申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，6人申報(bào)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理);同時(shí)協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。

(二)出國(guó)辦理：1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個(gè)月多次因公往返港澳通行證;9人辦理3個(gè)月2次因公往返港澳通行證。2、協(xié)助辦理多個(gè)出國(guó)考察培訓(xùn)團(tuán)。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報(bào)手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國(guó)考察2個(gè)團(tuán)21 人次。

二、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。

為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順我司對(duì)廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問(wèn)題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動(dòng)手冊(cè)、勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納等工作的及時(shí)辦理。

三、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無(wú)法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過(guò)制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡(jiǎn)分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬(wàn)余元，大大降低人工成本費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過(guò)渡。

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇2】

主辦單位：xxx有限公司

時(shí)間地點(diǎn)：20xx年11月6-7日深圳11月13-14日上海

培訓(xùn)費(fèi)用：3200元(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)

課程背景：

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，要想占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，保持企業(yè)穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解人力資源為企業(yè)第一重要資源的理念，而人力資源管理職能沿事務(wù)中心＿＿卓越績(jī)效中心＿＿公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人力資源管理必須上升到戰(zhàn)略高度的要求越來(lái)越急切，人力資源必須以戰(zhàn)略性的思維去構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系，并不斷開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性人力資本。那么，戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐應(yīng)如何落于實(shí)處？戰(zhàn)略性人力資源管理有哪些模式？應(yīng)運(yùn)用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是公司高管、直線經(jīng)理和HR人員必須面對(duì)和解決的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

年底人力資源規(guī)劃既是對(duì)上一個(gè)人力資源管理年的盤點(diǎn)，又是對(duì)下一個(gè)人力資源管理周期的前瞻性統(tǒng)籌計(jì)劃，具有重要的先導(dǎo)性和全局性作用，是對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的戰(zhàn)略性工作，一個(gè)好的人力資源規(guī)劃將對(duì)人力資源管理及整個(gè)企業(yè)管理實(shí)施有效的指引和拉動(dòng)。那么，如何根據(jù)公司總的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)人力資源需求、合理確定人力資源發(fā)展目標(biāo)、整合資源及制定達(dá)成措施？這是公司管理高層及HR人員來(lái)年需認(rèn)真思考和實(shí)施的重要工作之一。

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特邀著名人力資源管理咨詢專家、金牌培訓(xùn)師樂(lè)載兵博士來(lái)授課，樂(lè)博士將以他十多年外企工作和八年咨詢培訓(xùn)的豐富精湛經(jīng)驗(yàn)、如行云流水般的講授以及全程的實(shí)務(wù)輔導(dǎo)和互動(dòng)與您一起分享戰(zhàn)略性人力資源管理和人力資源規(guī)劃的最新知識(shí)、理念、工具及實(shí)戰(zhàn)技能。

培訓(xùn)內(nèi)容：

戰(zhàn)略性人力資源管理大綱一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)

1、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)智慧資本導(dǎo)向的時(shí)代

2、傳統(tǒng)的管理是否適合于知識(shí)型員工

3、從人力資源到戰(zhàn)略人力資本的實(shí)踐

4、基業(yè)常青企業(yè)的真正秘訣究竟何在

5、CEO=CHO意味著戰(zhàn)略人力資源管理

二、戰(zhàn)略人力資源管理的最佳實(shí)踐

1、戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架

2、人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略

3、行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響

4、可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型

5、人才需求戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐

6、人才獲取戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐

7、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐

8、典型企業(yè)案例全程平行分享

三、戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具

1、人力資源管理如何影響企業(yè)的績(jī)效；xxx有限公司

2、對(duì)卓越經(jīng)營(yíng)的理論分析：S-C-P模型，Porter的五力模型，RBV理論戰(zhàn)略人力資源管理與可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、人力資源管理的投資收益率（ROI）分析；

4、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略人力資源管理；

5、管理職能--HR對(duì)直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)；

6、常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及配套的人力資源戰(zhàn)略；

7、CEO對(duì)人力資源經(jīng)理的期望與要求；

8、常用的定量分析方法；

9、統(tǒng)計(jì)思維與戰(zhàn)略人力資源管理；

人力資源規(guī)劃課程大綱

第一部份人力資源管理年度總結(jié)1.0人力資源管理診斷

如何對(duì)上一年度/季度的人力資源管理工作進(jìn)行診斷診斷哪些內(nèi)容？常用診斷工具和表格如何對(duì)總經(jīng)理撰寫(xiě)人力資源診斷報(bào)告如何組織企業(yè)內(nèi)部HR報(bào)告會(huì)議和講解技巧.0人力資源管理總結(jié)報(bào)告

人力資源管理年度/季度報(bào)告18項(xiàng)內(nèi)容人力資源管理必須掌握的20個(gè)數(shù)據(jù)

如何通過(guò)圖表和數(shù)據(jù)分析人力資源結(jié)構(gòu)的合理性如何對(duì)總經(jīng)理撰寫(xiě)人力資源年度/季度總結(jié)第二部份人力資源管理年度/季度規(guī)劃實(shí)務(wù)

1、年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)

總經(jīng)理沒(méi)有企業(yè)年度規(guī)劃時(shí)，如何做好HR規(guī)劃年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)

做好人力資源規(guī)劃必須獲取哪些數(shù)據(jù)和信息

如何通過(guò)正常渠道獲取必要企業(yè)年/季度規(guī)劃信息如何避免人力資源規(guī)劃的空洞性和不可操作性如何通過(guò)HR規(guī)劃來(lái)提高HR部門和經(jīng)理的作用

2、組織體系規(guī)劃

如何量化評(píng)估上一年度組織架構(gòu)的合理性扁平式、矩陣式架構(gòu)設(shè)計(jì)與高效運(yùn)作

如何發(fā)掘部門職能重疊、脫節(jié)現(xiàn)象并重新調(diào)整如何確立人力資源管理年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何做好人力成本預(yù)算

3、人力分配規(guī)劃

如何量化分析人員結(jié)構(gòu)的合理性

如何確定人員總數(shù)與企業(yè)效益的比例關(guān)系如何做好崗位設(shè)置并解決一人身兼多職的現(xiàn)象如何做好后勤職能部門的人員編制

如何解決老員工與新員工、學(xué)歷型與經(jīng)驗(yàn)型員工、本地與外地員工的矛盾如何制定切實(shí)可行的崗位輪換計(jì)劃

案例：某企業(yè)人力資源管理規(guī)劃步驟與階段

4、人力補(bǔ)充規(guī)劃

如何制定哪些崗位的人員必須外聘，哪些崗位的必須內(nèi)部培養(yǎng)的長(zhǎng)期規(guī)劃

內(nèi)部培養(yǎng)的人才如何從基層儲(chǔ)備開(kāi)始內(nèi)部供給分析與競(jìng)爭(zhēng)上崗操作實(shí)務(wù)

人力資源部如何成為企業(yè)內(nèi)部“人才供應(yīng)商”案例解析：淘汰機(jī)制模型分析xxx有限公司

5、教育培訓(xùn)規(guī)劃分析培訓(xùn)需求組織目標(biāo)分析法績(jī)效評(píng)估分析法

個(gè)人改善與發(fā)展分析法制訂培訓(xùn)計(jì)劃

公共課程培訓(xùn)安排績(jī)效改善培訓(xùn)安排個(gè)人提高培訓(xùn)安排

如何確定培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)收入、個(gè)人收入的比例關(guān)系第三部份人力資源部門年度/季度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、薪酬調(diào)整

如何確定企業(yè)年度/季度效益與薪資總額調(diào)整幅度如何協(xié)調(diào)薪資結(jié)構(gòu)、薪資總額調(diào)整后的員工案例分析：動(dòng)態(tài)薪酬設(shè)計(jì)思路

2、績(jī)效考核

有沒(méi)有績(jī)效考核？如何導(dǎo)入績(jī)效體系？績(jī)效目標(biāo)的年度/季度調(diào)整和績(jī)效報(bào)告會(huì)案例：KRA/KPI量化層次與角度分析

3、員工滿意度調(diào)查

如何圍繞員工滿意調(diào)查五大要素進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂人力資源部重點(diǎn)工作

4、員工激勵(lì)機(jī)制十大工程建設(shè)

如何將看似虛幻的激勵(lì)機(jī)制變成實(shí)務(wù)工作激勵(lì)機(jī)制十大工程的建設(shè)與推行

案例：建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)模型

5、人力資源年度/季度工作計(jì)劃甘特圖

6、工作改善對(duì)策與實(shí)施計(jì)劃表

培訓(xùn)講師：樂(lè)載兵

企業(yè)管理博士，中山大學(xué)中外管理研究中心客座教授，首席管理顧問(wèn)；MBA學(xué)位評(píng)委、講師；歷任過(guò)百事可樂(lè)-亞洲飲料有限公司、香港嘉華集團(tuán)、香港李錦記集團(tuán)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。樂(lè)老師從91年便開(kāi)始在多家跨國(guó)機(jī)構(gòu)從事戰(zhàn)略、銷售團(tuán)隊(duì)及客戶服務(wù)管理、人力資源培訓(xùn)及管理工作，有著直屬帶領(lǐng)100人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，93年在香港接受國(guó)內(nèi)最早一批的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練（PTT），并作為培訓(xùn)種子講師培訓(xùn)了近六千名人力資源師、內(nèi)訓(xùn)師。樂(lè)載兵老師獲得20xx、20xx、20xx年亞太人力資源研究協(xié)會(huì)、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)“杰出管理咨詢師”、“中國(guó)人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“中國(guó)十大人力資源專家”稱號(hào)，并被多家專業(yè)媒體評(píng)為“最受歡迎的培訓(xùn)師/咨詢師”。

樂(lè)載兵博士的課程采用啟發(fā)培訓(xùn)方式促進(jìn)學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)例講授演繹便于學(xué)員實(shí)際應(yīng)用，實(shí)施雙向互動(dòng)培訓(xùn)引發(fā)學(xué)員情景演練。幽默風(fēng)趣、互動(dòng)啟發(fā)式的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。

樂(lè)老師曾培訓(xùn)過(guò)的部分客戶有：百事可樂(lè)、英國(guó)南新制藥、四川鋼鐵集團(tuán)、江西玉華水泥集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、廣東交通集團(tuán)、廣東化工集團(tuán)、廣東中旅集團(tuán)、志高空調(diào)集團(tuán)、格力電器集團(tuán)、一汽、琪雅化妝品集團(tuán)、東方賓館等不同行業(yè)客戶。

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇3】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好。

根據(jù)市公司黨委的安排部署，我將自己履職以來(lái)的工作和思想情況進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)審議。

一、端正態(tài)度，忠實(shí)履行工作職責(zé)

綜合部工作職責(zé)繁雜，臨時(shí)性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來(lái)，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標(biāo)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一是公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。經(jīng)過(guò)前期充分的工作準(zhǔn)備，oa自動(dòng)化辦公系統(tǒng)于去年年初在我公司全面應(yīng)用。這項(xiàng)工作得到信息技術(shù)部的大力支持，他們?cè)诒静块T工作任務(wù)十分繁重的情況下，專門抽調(diào)技術(shù)力量對(duì)全市系統(tǒng)辦公電腦進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、軟件安裝，對(duì)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。辦公室得以通過(guò)oa系統(tǒng)及時(shí)將文件分發(fā)督辦，有效縮短了公文流轉(zhuǎn)時(shí)間，并最大限度地減少了紙質(zhì)文件的使用，降低了管理成本。

二是單證管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。單證管理納入辦公室后，我們按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求，研究制定了《單證管理制度》，對(duì)單證征訂、發(fā)放、使用和管理等各個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范，加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控力度和責(zé)任意識(shí)。在單證費(fèi)用結(jié)算方面，我們推陳出新，堅(jiān)持對(duì)印刷廠和基層公司按訂單結(jié)算，并根據(jù)各支公司單證需求變化及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，在確保有單可用的同時(shí)，有效杜絕了單證征訂的隨意性和浪費(fèi)現(xiàn)象。

三是人力資源管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。為適應(yīng)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法規(guī)的要求，我們?cè)趯?duì)全市系統(tǒng)編外用工行為進(jìn)行規(guī)范的基礎(chǔ)上，把在編員工和勞務(wù)派遣員工的全部信息錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)配和管理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務(wù)變動(dòng)以及人員調(diào)離等情況，都要在系統(tǒng)上做出及時(shí)的變更和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)管理模式。面對(duì)各部門不斷調(diào)整變化的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持原則，盡可能消除各種人為因素的干擾和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個(gè)層面，成為推動(dòng)機(jī)關(guān)部門運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。

四是宣傳工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。我們把全市系統(tǒng)的內(nèi)部信息平臺(tái)作為我們的宣傳陣地，不斷加大信息編采和報(bào)送力度。省公司信息刊載量由XX年的15條、XX年年的22條，提高至20xx年的108條，列全省系統(tǒng)第一位。20xx年省公司信息考核機(jī)制調(diào)整后，雞西公司在省公司內(nèi)網(wǎng)上刊發(fā)數(shù)量仍然達(dá)到36篇，在總公司信息網(wǎng)上刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進(jìn)水平。此外，我們還注重加強(qiáng)與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，隨時(shí)隨地對(duì)公司重大活動(dòng)及服務(wù)新策進(jìn)行宣傳報(bào)道。三年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣傳文章近百篇次，制播專題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺(tái)、人民臺(tái)播發(fā)新聞8次，《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》刊發(fā)稿件2篇，《生活進(jìn)行時(shí)》欄目專題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認(rèn)知度。

二、顧全大局，積極協(xié)調(diào)公共關(guān)系

我把務(wù)實(shí)合作當(dāng)作推動(dòng)綜合部工作目標(biāo)落實(shí)的手段，堅(jiān)持樹(shù)立大局觀念和整體意識(shí)。去年2月份在全市系統(tǒng)pose機(jī)安裝調(diào)試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)審計(jì)、5月份政策性xx保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查和全市系統(tǒng)營(yíng)銷員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會(huì)議和沈陽(yáng)稽核中心專項(xiàng)稽查、8月份地稅局xx稅查驗(yàn)及10月份出單中心建設(shè)，以及全年5次大型宣傳活動(dòng)中，我們與機(jī)關(guān)各部門之間密切協(xié)作、通力配合，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在外部溝通方面，我們積極協(xié)調(diào)xx部門檢查、促成與xx局歷史欠賬抵抹、減少xx和xx部門費(fèi)用征繳以及提升公司xx評(píng)議等級(jí)，我都竭盡全力做好協(xié)調(diào)與平衡，力爭(zhēng)使問(wèn)題得到圓滿解決。

三、擺正位置，真心實(shí)意提供服務(wù)

在工作中，我把公司領(lǐng)導(dǎo)提出的機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的要求落實(shí)到行動(dòng)中，積極為基層工作提供力所能及的服務(wù)。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅(jiān)持做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，即使是我職責(zé)范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題，我也會(huì)盡量協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無(wú)論是戶外宣傳圖版設(shè)計(jì)、室內(nèi)形象墻構(gòu)圖，還是投標(biāo)書(shū)編寫(xiě)、xx與xx職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無(wú)保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動(dòng)讓大家感受到我為之服務(wù)的誠(chéng)意。自去年9月中旬全市系統(tǒng)二級(jí)法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作量驟然增加?；鶎尤藛T到市公司辦事大多來(lái)去匆忙，難免對(duì)用印審批程序有所疏忽。我在堅(jiān)持執(zhí)行用印規(guī)定的同時(shí)，充分體諒他們的辛苦，積極主動(dòng)幫助他們溝通，盡量在第一時(shí)間把問(wèn)題消化解決，最終達(dá)到既消除用印風(fēng)險(xiǎn)，又能免去他們的奔波之累。

四、以誠(chéng)相待，和諧處理同事關(guān)系

長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)論我在哪個(gè)崗位，無(wú)論我從事什么工作，我都能做到平等地對(duì)待每一位同事和員工，嚴(yán)以律己，寬以待人，維護(hù)團(tuán)結(jié)，善于溝通，做到聽(tīng)話不傳話、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、化解矛盾不制造矛盾。在本部門同事之間做到工作時(shí)間認(rèn)真緊張、工作之余和諧愉快；對(duì)于機(jī)關(guān)同事和基層人員做到熱情周到；對(duì)于外來(lái)人員和電話詢問(wèn)，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受到人保公司的規(guī)范化和責(zé)任心。

轉(zhuǎn)眼間，從XX年6月18日來(lái)公司報(bào)到，至今已經(jīng)過(guò)去了3年零6個(gè)月加12天。期間，我時(shí)時(shí)刻刻都能聽(tīng)到、看到、感受到一種強(qiáng)大的、負(fù)責(zé)任的力量在推動(dòng)雞西公司的事業(yè)不斷前進(jìn)。在這一進(jìn)程中，始終得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的關(guān)心、幫助和支持的我，也逐漸成長(zhǎng)成熟和進(jìn)步。在此，我誠(chéng)懇地向各位道一聲謝謝。

與此同時(shí)，作為一個(gè)普通的社會(huì)人，我的身上也存在很多不足。在我的價(jià)值得不到認(rèn)可時(shí)，我也曾一度消沉；在我的利益得不到主張時(shí)，我也曾悲觀失望；在我的工作得不到理解時(shí)，我也曾怨天尤人；在我的難題得不到破解時(shí)，我也曾試圖放棄。但是，每當(dāng)我面臨壓力和困難，我總能及時(shí)感受到來(lái)自公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和包容，感受到來(lái)自機(jī)關(guān)和基層朋友的支持和鼓勵(lì)，感受到來(lái)自身邊同事的理解和幫助，就象是一股股暖流推動(dòng)我不斷向前，成為我克服困難、頑強(qiáng)前進(jìn)的動(dòng)力。

今年，我將繼續(xù)協(xié)同部門全體員工牢固樹(shù)立“三服務(wù)”意識(shí)，圍繞市公司總體發(fā)展思路和目標(biāo)，繼續(xù)轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新方法，在辦公室職責(zé)履行、人力資源合理配置、政策信息調(diào)研反饋等方面謀求新突破，在自身素質(zhì)和服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)新提高，在工作績(jī)效和成果上爭(zhēng)取新跨越，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出寶貴意見(jiàn)。

謝謝大家。

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇4】

一、工作內(nèi)容

1。負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況（工作中共電話預(yù)約面試者941人，獨(dú)立面試60多人）；2。對(duì)于來(lái)公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個(gè)人資料，做好整理，一方面保證應(yīng)聘者的個(gè)人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲(chǔ)備，以便補(bǔ)給后期的崗位空缺。同時(shí)也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；3。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜；4。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，將員工的異常表現(xiàn)及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人；5。協(xié)助核算公司部分員工的工資，工資條的發(fā)放，由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決；6?？梢宰约邯?dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報(bào)表的匯總。

二、個(gè)人總結(jié)

1。雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項(xiàng)任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問(wèn)題的靈活性上還不夠機(jī)敏，人力資源部的工作都是與人打交道，每個(gè)人又千差萬(wàn)別，每件事的出發(fā)點(diǎn)不同，需要注意的地方不同，放在每個(gè)人身上又不一樣，這就需要我有較強(qiáng)的分析能力；2。主動(dòng)性不夠，經(jīng)?？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c(diǎn)、十點(diǎn)，甚至周末還在加班，我卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的，例如報(bào)表，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，而是等到要做報(bào)表再來(lái)整理就來(lái)不及了；3。思維不夠全面。由于沒(méi)有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去，有的事只需要麻煩對(duì)方一次，確反復(fù)麻煩對(duì)方，給自己的工作徒增麻煩；4。對(duì)公司和部門的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方，對(duì)公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏，常常忽略一些細(xì)節(jié)；5。在預(yù)約面試中，電話溝通的技巧掌握的不熟練，起初有些生硬和死板，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升；6。在獨(dú)立完成面試的過(guò)程中，與面試者的溝通存在一定的問(wèn)題，總是自己說(shuō)的多，應(yīng)聘者說(shuō)的少，造成面試很被動(dòng)，無(wú)法充分了解面試者的性格特點(diǎn)，在同事的幫助下，總結(jié)出一系列的面試技巧，讓自己再接下來(lái)的面試中變被動(dòng)為主動(dòng)；7。人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰?？傊膫€(gè)月的工作覺(jué)得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來(lái)的緣故，有不少工作都不是獨(dú)立完成的，只是做了一個(gè)執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己，鍛煉自己。

公司正處在騰飛階段，我們部門將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

最后，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，一年更比一年好！

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇5】

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

1、物資供應(yīng)公司完成總供應(yīng)額為xx萬(wàn)元，計(jì)劃采購(gòu)總成本為xx萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)總成本為xx萬(wàn)元。

2、實(shí)際存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為xx天，比總公司下達(dá)指標(biāo)超xx天。

3、廠外、廠內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)和倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)發(fā)生總額為，與總公司下達(dá)指標(biāo)相比節(jié)約萬(wàn)元。

二、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成分析。

1、影響料差指標(biāo)未完成的主要原因：

今年原輔材料價(jià)格大幅上漲，特別是有色金屬，如銅材價(jià)格與去年同期漲幅在xx%以上，鋁型材也有較大的增漲；受其影響車輛線、照明線、電纜、含銅類的電器和蓄電池等產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)上漲，其中車輛線漲幅在xx%；油料和化工類受國(guó)際石油價(jià)格影響，國(guó)內(nèi)油料及化工原材料也有較大漲幅。如橡膠件上漲xx%——xx%、海棉膠條上漲xx%、聚乙烯板上漲xx%、膠合板、木材上漲xx%——xx%、油料、潤(rùn)滑脂、油漆及配套產(chǎn)品等上漲xx%——xx%。而降價(jià)方面只有儀表降xx%、普通電焊條降xx%。

2、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為xx天，與考核指標(biāo)比較還有一定差距。

3、主要原因：

一是由于上半年總公司生產(chǎn)任務(wù)波動(dòng)較大，產(chǎn)量較少相應(yīng)的消耗量也減少。

二是部分批量采購(gòu)物資，為保證全年生產(chǎn)供應(yīng)先行進(jìn)庫(kù)，增加了庫(kù)存。隨著總公司產(chǎn)量的不斷增加，周轉(zhuǎn)頻率加快，預(yù)計(jì)到年底能達(dá)到總公司下達(dá)xx天的考核目標(biāo)。

三、 以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。

（一）物資采購(gòu)不確定因素增多。

1、物料需求信息傳遞慢，標(biāo)準(zhǔn)不明確，采購(gòu)周期短。一些物資配件往往是事先沒(méi)有工藝圖紙，也沒(méi)有技術(shù)通知，只能拿舊的實(shí)物去購(gòu)買。部分物資配件接到技術(shù)通知后，立即與供應(yīng)商聯(lián)系供貨，但由于生產(chǎn)周期問(wèn)題對(duì)總公司生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行有一定的影響。

2、采購(gòu)資金不到位。

一是一些供應(yīng)廠商因?yàn)榍房钐啵由鲜袌?chǎng)原材料價(jià)格上漲，不見(jiàn)錢不供貨，如：電線電纜、鋼材、汽、柴油、煤等，見(jiàn)到貨款才組織原材料、排產(chǎn)供貨，在時(shí)間上已無(wú)法滿足生產(chǎn)節(jié)拍。

二是各單位開(kāi)始重視應(yīng)收賬款問(wèn)題，多數(shù)鐵路物資專供廠商提出要先付款，再提貨。如車輪、輪箍、軸承，有的要求須清理老欠款再談業(yè)務(wù)，如：瓦軸、廣冷華旭、武漢正遠(yuǎn)、石家莊國(guó)祥公司、中鐵物資公司及下屬分司等。

3、點(diǎn)裝點(diǎn)修和獨(dú)家生產(chǎn)產(chǎn)品，供應(yīng)經(jīng)常不能及時(shí)到位。

因多種因素不能及時(shí)到貨，如xx輪對(duì)檢修，因進(jìn)口輪影響；xx電阻制動(dòng)等，因貨款問(wèn)題，總是拖幾天；柳局增壓器檢修因檢修費(fèi)用及產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷和檢修能力無(wú)法保證。

4、 淘汰產(chǎn)品采購(gòu)困難。

如壓縮機(jī)由于總公司強(qiáng)調(diào)要原車裝原件，而xx型壓縮機(jī)為淘汰產(chǎn)品，我們聯(lián)系了xx公司、xx公司、xx等車輛廠以及南寧車輛段、xx物資供應(yīng)站、xx車輛配件廠，xx集團(tuán)工程有限公司、xx有限公司等單位，不是沒(méi)有，就是發(fā)來(lái)的不合用，據(jù)供應(yīng)商反映該型號(hào)壓縮機(jī)20xx年日本已停產(chǎn)，凡現(xiàn)在進(jìn)口的產(chǎn)品均屬組裝產(chǎn)品或翻新品。

（二）克服困難千方百計(jì)保供應(yīng)。

物料采購(gòu)供應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。為做好物資供應(yīng)工作，物資供應(yīng)公司年初就制定以總公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃為根本，以臺(tái)車消耗為依據(jù)，以快捷、有效的方式，保證物資配件的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)任務(wù)完成的工作措施。把準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)作為重點(diǎn)工作之一：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織人員到全國(guó)各地落實(shí)采購(gòu)物資配件。

二是部門領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃采購(gòu)人員經(jīng)常主動(dòng)深入到生產(chǎn)車間了解需求信息，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)橫向溝通有關(guān)處室，爭(zhēng)取物料采購(gòu)的提前量，同時(shí)要求管庫(kù)人員跟蹤物料消耗動(dòng)態(tài)，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物料儲(chǔ)備和物料需求及時(shí)提報(bào)缺料信息。

三是要求計(jì)劃采購(gòu)人員掌握供應(yīng)商的供貨能力及生產(chǎn)周期，及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)信息并要求按確定的到貨日期供貨。四是要求全員發(fā)揚(yáng)大會(huì)戰(zhàn)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，想生產(chǎn)所想，急生產(chǎn)所急，主動(dòng)配合車間的生產(chǎn)，做到隨叫隨到，采購(gòu)不分遠(yuǎn)和近，卸貨不分上班和下班，發(fā)料不分白天和黑夜。通過(guò)物資供應(yīng)公司全體職工的共同努力，我們克服了種種困難，保證了總公司上半年生產(chǎn)任務(wù)完成所需的物資供應(yīng)。

四、 以效益為核心，做好招議標(biāo)和三比采購(gòu)工作。

降低和控制好采購(gòu)成本是物資供應(yīng)公司的頭等大事。今年，物資供應(yīng)公司必須做好的二項(xiàng)工作：

一是按照局和總公司招議標(biāo)文件精神，結(jié)合總公司實(shí)際情況，在總結(jié)去年開(kāi)展招議標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展招議標(biāo)采購(gòu)工作，降低采購(gòu)價(jià)格。

二是認(rèn)真開(kāi)展比價(jià)格、比質(zhì)量、比服務(wù)“三比”采購(gòu)工作，對(duì)不納入招議標(biāo)采購(gòu)的項(xiàng)目，主動(dòng)與兄弟總公司和市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，控制和降低采購(gòu)價(jià)格。截止xx月底，按分期分批進(jìn)行招議標(biāo)，我們已進(jìn)行招議標(biāo)xx次，邀請(qǐng)供應(yīng)廠商xx家，實(shí)際參加投標(biāo)廠商xx家，涉及xx項(xiàng)物資配件，占應(yīng)招項(xiàng)目的xx%，涉及采購(gòu)金額xx萬(wàn)元，其中降價(jià)xx項(xiàng)，降價(jià)金額萬(wàn)元，維持原采購(gòu)價(jià)xx項(xiàng)，漲價(jià)xx項(xiàng)，漲價(jià)金額萬(wàn)元。

但是，招議標(biāo)工作面臨很大的難度：

一是點(diǎn)裝物料難以進(jìn)行招議標(biāo)，截止xx月底共發(fā)生點(diǎn)裝項(xiàng)目約xx項(xiàng)，涉及金額約xx萬(wàn)元，占上半年采購(gòu)額的xx%。

二是招議標(biāo)項(xiàng)目貨款由于資金緊張，無(wú)法按期兌現(xiàn)，對(duì)招議標(biāo)價(jià)格影響較大，并且部分供應(yīng)商不愿參加投標(biāo)，突出的是今年鋼材招議標(biāo)就流標(biāo)。

三是部定產(chǎn)品無(wú)招標(biāo)意義。

五、 以體系運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范基礎(chǔ)管理。

三體系運(yùn)行是衡量企業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的 改進(jìn)和提高。上半年我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)廠商的管理，完善供應(yīng)廠商檔案，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和質(zhì)量跟蹤，嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕不合格物資進(jìn)入下工序。

今年，物資供應(yīng)公司還加強(qiáng)了有保質(zhì)期要求物資的管理，除要求計(jì)劃采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)不準(zhǔn)采購(gòu)臨近保質(zhì)的物資外，也要求管庫(kù)員嚴(yán)格按程序文件要求，對(duì)有保質(zhì)期的物資入庫(kù)時(shí)時(shí)按品種、規(guī)格、批次分開(kāi)存放，并拴掛紅色“物資標(biāo)識(shí)簽”，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則，對(duì)超保質(zhì)期的物資要進(jìn)行隔離存放、標(biāo)識(shí)，及時(shí)填報(bào)“保質(zhì)期物資反饋表”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢查部重新檢驗(yàn)或驗(yàn)證和總公司批準(zhǔn)同意使用，不能發(fā)放給使用單位，以確?？偣镜男捃囐|(zhì)量。

六、 存在的問(wèn)題。

1、資金困難仍然存在。

采購(gòu)資金不足，外購(gòu)物資配件的“點(diǎn)裝化”傾向在增多，有色金屬、油料價(jià)格上漲的因素依然存在，鐵道部指定廠家的供貨能力有限和資金要求到位，這些是影響我們完成采購(gòu)料差和準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的主要因素。

2、庫(kù)容面積的限制。

由于檢修車型品種不斷增多數(shù)量增大，新增許多新材料、新配件，原有的倉(cāng)儲(chǔ)能力已明顯不足，很多材料配件堆碼在安全通道上或單車棚里，給安全工作造成極大壓力，也不利于物資配件的保管保養(yǎng)。

3、部分物資配件的采購(gòu)周期不足。

由于檢修車型品種雜，新車型不斷增多，改造任務(wù)加重，很多現(xiàn)車檢修無(wú)圖紙、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，而采購(gòu)周期有時(shí)只有xx——xx天，這對(duì)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)工作增加很大的壓力和難度。

4、一些陋習(xí)仍然存在。

在質(zhì)量體系運(yùn)行中，我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖谝恍┞?xí)，仍在影響著我們，這對(duì)保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效的運(yùn)行極為不利。

七、整改措施。

1、繼續(xù)推進(jìn)三項(xiàng)體系認(rèn)證工作，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理。理順內(nèi)部管理關(guān)系，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，做好績(jī)效考核。

2、按照總公司統(tǒng)一布置，逐步建立以看板指令為需求的配送機(jī)制，以需求指令為主導(dǎo)，為下工序做好物料配送服務(wù)工作。3、克服資金困難，做好物料配件采購(gòu)供應(yīng)。

4、以效益為中心，合理調(diào)整儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，壓縮存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

5、繼續(xù)擴(kuò)大推進(jìn)物資招議標(biāo)采購(gòu)的范圍和金額，努力降低采購(gòu)成本。

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇6】

一、在政治思想方面

通過(guò)在公司工作的這段時(shí)間，使我深深的認(rèn)識(shí)到我們新一代的大學(xué)生身上的責(zé)任和使命，通過(guò)學(xué)習(xí)，我的政治思想覺(jué)悟與理論水平有了明顯提高，我不斷的告誡自己一定要解放思想、抓住機(jī)遇，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，服務(wù)武鋼，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、在學(xué)習(xí)方面

自工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，虛心向有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，積極參加單位組織的各類培訓(xùn)，如安全培訓(xùn)和橋隧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)施工規(guī)范和技術(shù)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成長(zhǎng)。

三、在工作方面

（一）了解工程概況，熟悉橋梁、道路、排水圖紙，對(duì)初步設(shè)計(jì)中的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（二）對(duì)購(gòu)買各類書(shū)籍和規(guī)范進(jìn)行編號(hào)，對(duì)需求的未購(gòu)買書(shū)籍采取在網(wǎng)上下載打印，并制定編號(hào)，建立完善的書(shū)籍借閱臺(tái)賬，不定期對(duì)書(shū)籍總數(shù)進(jìn)行核對(duì)，現(xiàn)書(shū)籍未發(fā)生遺失現(xiàn)象且每一本借出書(shū)籍都記錄在案。

（三）建立各種登記臺(tái)賬例如工程管理部文件發(fā)放表、部門文件存檔記錄、一般文件存檔備忘錄、公章使用臺(tái)賬、發(fā)票使用登記臺(tái)賬、辦公用品登記和簽收臺(tái)賬。每次收到相關(guān)信息后都及時(shí)做好記錄。

（四）日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)分別在每天、每周四、每月24日經(jīng)鄔部長(zhǎng)或曾部長(zhǎng)審閱后及時(shí)報(bào)辦公室。

（五）編寫(xiě)每周的總承包例會(huì)紀(jì)要初稿和其它有關(guān)會(huì)議紀(jì)要初稿。

四、存在的問(wèn)題

（一）對(duì)初步設(shè)計(jì)中量的統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)展不是很好，完成情況也不很完善，主要原因是自己對(duì)圖紙了解程度不夠，未能準(zhǔn)確理解圖紙含義。

（二）由于報(bào)計(jì)劃工作太過(guò)頻繁難免出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)漏報(bào)的情況，報(bào)計(jì)劃工作還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。

（三）本人知識(shí)淺薄、文筆有限，未能準(zhǔn)確理解會(huì)議內(nèi)容和深層次含義。對(duì)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的相關(guān)工作，自己覺(jué)得完成的不全面。

五、20xx年打算

（一）進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏，從精神上武裝自己，以較高思想覺(jué)悟指導(dǎo)工作。

（二）聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，竭盡全力做好安排給我的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持集體利益高于一切。

（三）做好質(zhì)檢員和資料員的各項(xiàng)本職工作。

（四）刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，虛心向有實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，吸納新知識(shí)，努力提高自己的質(zhì)檢能力、管理能力、寫(xiě)作能力和處理突發(fā)事件的能力，提高自己的綜合素質(zhì)。開(kāi)工之后各項(xiàng)工作會(huì)更加繁忙，我會(huì)更加兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、以飽滿的熱情努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)！相信公司的明天會(huì)更好！

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇7】

一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作

(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開(kāi)一次部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開(kāi)會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。

(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。

二、建立裝置試車組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)項(xiàng)目投產(chǎn)籌備工作

(一)征求意見(jiàn)，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼?tīng)取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過(guò)渡性機(jī)構(gòu)的建議。

(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過(guò)了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。

(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開(kāi)展了試車物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開(kāi)展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開(kāi)端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、積極開(kāi)展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。

(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過(guò)用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20xx年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來(lái)，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、積極配合群眾路線活動(dòng)，認(rèn)真組織專題民主生活會(huì)

(一)征求意見(jiàn)，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見(jiàn)建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見(jiàn)建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫(xiě)的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬(wàn)字的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過(guò)分別征求班子成員意見(jiàn)，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)如期召開(kāi)。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵(lì)作用

(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。

(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過(guò)程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來(lái)，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。

六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算

按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)20xx年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見(jiàn)，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20xx年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20xx年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。

七、努力開(kāi)展績(jī)效考核工作，員工工作業(yè)績(jī)有所提升

我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開(kāi)展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開(kāi)展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。

八、全面開(kāi)展培訓(xùn)工作，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)

(一)培訓(xùn)工作全面展開(kāi)。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級(jí)培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時(shí)42417小時(shí)。

(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開(kāi)展了新兵訓(xùn)練營(yíng)軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長(zhǎng)演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

九、切實(shí)抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量

(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機(jī)修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對(duì)所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)有了全面的了解和掌握。

(二)開(kāi)展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項(xiàng)目建設(shè)的.“三查四定”工作，此項(xiàng)工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。

十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)完成員工社保及公積金繳納、人身意外險(xiǎn)投保等工作

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險(xiǎn)管理問(wèn)題。針對(duì)員工來(lái)源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對(duì)不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費(fèi)用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作；建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)門診及住院費(fèi)用報(bào)銷流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險(xiǎn)投保127人次，補(bǔ)繳97人次，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的報(bào)銷工作6人次。四是新增住房公積金開(kāi)戶128人次，補(bǔ)繳130人次。五是辦理職工社會(huì)保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險(xiǎn)的投保工作。

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇8】

xxxx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力配合下，秉承打造“韓國(guó)人之家”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年前制定的工作計(jì)劃，開(kāi)展工作；在人力資源管理的各項(xiàng)工作中，取得了一些成績(jī)，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將xxxx年的工作和xxxx年的安排，做如下總結(jié)和打算：

一、核算人力資源成本，對(duì)各部門崗位、人員進(jìn)行定崗定編。

1、核算人力資源成本。xxxx年初，人力資源部對(duì)酒店xxxx年度的人工成本包括：工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、社保、住房公積金、員工住宿、就餐等與員工息息相關(guān)的一切費(fèi)用進(jìn)行核算。平均人工成本為3.6萬(wàn)元左右。通過(guò)核算讓酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。為定崗定編打下基礎(chǔ)。

2、各部門定崗、定編。xx年x月份，人力資源部，根據(jù)xxxx年銷售計(jì)劃，對(duì)酒店所有部門進(jìn)行定崗、定編，具體情況是：財(cái)務(wù)部：19人、人力資源部：15人、工程部：16人、餐飲部：101人、客房部：61人、前廳部：28人、銷售部：10人、總經(jīng)辦：5人、保安部：19人、紫金城：17人、養(yǎng)生會(huì)館：4人，通過(guò)定崗、定編減少人工費(fèi)用，提高了工作效率和員工工資。xxxx度共壓縮人員：20人。xxxx年度酒店行業(yè)人力資源成本普遍增加的情況下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15萬(wàn)元。

二、建立酒店質(zhì)檢體系。

1、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，系統(tǒng)制定酒店質(zhì)檢管理制度；建立質(zhì)檢工作流程、質(zhì)檢考評(píng)辦法；確定專門的質(zhì)檢員，建立部門質(zhì)檢組、酒店質(zhì)檢部、綜合大聯(lián)檢的三級(jí)質(zhì)檢體系，在酒店內(nèi)部初步建立了質(zhì)檢框架，為xxxx年質(zhì)檢工作的細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。

2、酒店質(zhì)檢管理制度建立后，針對(duì)質(zhì)檢過(guò)程中，員工的違紀(jì)如何處理，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，改變過(guò)去處罰與獎(jiǎng)懲無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)處理過(guò)程有看法，制定《酒店質(zhì)檢獎(jiǎng)懲細(xì)則》；細(xì)則規(guī)定了員工在酒店工作過(guò)程中的行為規(guī)范，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，工程、安全等方面的要求，并對(duì)員工的違紀(jì)事實(shí)，進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，分為：輕微過(guò)失、一般過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失、重大過(guò)失，并對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)做了明確規(guī)定。

3、xxxx年質(zhì)檢共處罰40余人，罰款680元，規(guī)范了員工的日常行為規(guī)范。

三、建立酒店人事招聘體系。

1、建立酒店《人才招聘管理辦法》，規(guī)范了崗位增加人員的申請(qǐng)、人員面試、錄取、入職辦理等流程，制定了入職協(xié)議。

2、建立招聘渠道。

（1）校企和作的渠道。加深保持與鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作關(guān)系簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，xxxx年度共派遣實(shí)習(xí)生共計(jì)39名。開(kāi)創(chuàng)并建立了煙臺(tái)旅游學(xué)校、魯東大學(xué)的合作簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，共派遣實(shí)習(xí)學(xué)生18名，并為今后的合作打下來(lái)基礎(chǔ)。并邀請(qǐng)山東工商學(xué)院外語(yǔ)系師生7人到酒店參觀。與其他院校也建立合作意向包括有：福山區(qū)勞動(dòng)技校；煙臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；貴陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)職業(yè)中專。煙臺(tái)大學(xué)等學(xué)校。

（2）參與開(kāi)發(fā)區(qū)人資QQ群，加入開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源群，積極廣泛拓展關(guān)系，搭建信息交流平臺(tái)，為人員招聘尋找途徑。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)招聘，通過(guò)齊魯人才網(wǎng)招聘客房、財(cái)務(wù)等崗位20余人，58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、開(kāi)發(fā)區(qū)論壇等免費(fèi)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)招聘普通員工60余人。

四、建立酒店培訓(xùn)制度體系

1、建立并制定了《酒店培訓(xùn)管理制度》，明確了酒店培訓(xùn)體系，人力資源部培訓(xùn)職責(zé)，用人部門二級(jí)培訓(xùn)職責(zé)，規(guī)定了員工、基層管理人員、中層管理者應(yīng)接受培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)。

2、xxxx年度系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生47人次；其他入職員工培訓(xùn)300余次，培訓(xùn)酒店所有基層領(lǐng)班、主管40多人次，培訓(xùn)中層經(jīng)理120多人次，連續(xù)六次舉辦韓國(guó)人文地理、禮儀知識(shí)培訓(xùn)，參加人員共計(jì)800多人次，參加考試1千多人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及酒店規(guī)章制度，集團(tuán)、酒店簡(jiǎn)介，消防安全，《基層管理人員管理技巧》，《海底撈的管理》，《西餐小知識(shí)》《中層管理人員管理技巧》，《韓國(guó)禮儀、人文地理》等。特別是全員韓國(guó)禮儀的培訓(xùn)，對(duì)打造“酒店韓國(guó)人之家”的經(jīng)營(yíng)理念起到了非常好的作用，通過(guò)培訓(xùn)全員素質(zhì)明顯有了提升。服務(wù)質(zhì)量、酒店正能量的氛圍有了顯著改觀。

3、培訓(xùn)教材的編輯。酒店的培訓(xùn)離不開(kāi)教材，沒(méi)有教材員工培訓(xùn)就成了無(wú)本之源，通過(guò)對(duì)員工、管理人員的考核、了解，清晰了員工工作過(guò)程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、短板，就是我們培訓(xùn)的方向，也是編寫(xiě)教材的目標(biāo)，20xx年度我們共編寫(xiě)或篩選教材包括：《余世維的酒店管理》《華安國(guó)際大酒店基層管理人員培訓(xùn)教材》《華安國(guó)際大酒店中層管理人員培訓(xùn)教材》《海底撈管理》《員工職業(yè)道德》《溝通技巧》《華安國(guó)際大酒店禮儀培訓(xùn)》《規(guī)章制度培訓(xùn)》《消防》《酒店介紹》等內(nèi)容。

4、篩選英語(yǔ)、韓國(guó)語(yǔ)特長(zhǎng)人員。酒店人力資源部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)指示，出臺(tái)了鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)、韓國(guó)語(yǔ)的政策，激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)外語(yǔ)的的激情，組織36人次，參加外語(yǔ)崗位津貼資格的考試。其中有14人次取得外語(yǔ)津貼。

五．建立酒店員工薪酬、福利待遇體系，實(shí)現(xiàn)酒店薪資、福利管理制度規(guī)范化。

1、xxxx年度對(duì)酒店各部門加班情況進(jìn)行了規(guī)范。首先對(duì)加班情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)部門的加班的申報(bào)、批示等管理比較隨意，沒(méi)有與部門費(fèi)用考核掛鉤，而是由酒店承擔(dān)。為了規(guī)范加班的審批流程，節(jié)省人工費(fèi)用，人資部在20xx年制定了《酒店臨時(shí)用工管理規(guī)范》。對(duì)酒店各部門臨時(shí)用工的條件、申請(qǐng)、批準(zhǔn)、費(fèi)用的支出、考核做了詳細(xì)的規(guī)范，該制度實(shí)施后，部門考慮到成本問(wèn)題，在工作的安排上，盡量調(diào)配人員，減少加班，為酒店節(jié)省了大量的費(fèi)用。

2、xxxx年度，人資部根據(jù)酒店薪資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，制定了《華安國(guó)際大酒店薪資》對(duì)不合理部分進(jìn)行調(diào)整，同一崗位的可根據(jù)員工的勞動(dòng)技能熟練程度的不同，確定5個(gè)層次的薪級(jí)，對(duì)工齡補(bǔ)貼、其他津貼、考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了規(guī)范。

3、制訂酒店各崗位薪酬管理辦法，構(gòu)建崗位職級(jí)體系，確立職級(jí)升降的標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，明確薪酬管理的工作流程:

（１）制訂酒店考勤管理制度，做好每月的考勤審核工作。

（２）制定員工社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金繳納管理辦法；建立酒店員工社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)賬。

（３）建立酒店意外傷害保險(xiǎn)管理流程；

六、建立酒店勞動(dòng)管理體系。

１、理順勞資關(guān)系，加強(qiáng)與政府職能部門的工作聯(lián)系；

２、制訂酒店勞動(dòng)合同管理辦法，明確各崗位勞動(dòng)合同的內(nèi)容。減少勞動(dòng)糾紛。

３、建立勞動(dòng)合同臺(tái)帳，了解合同終止時(shí)間，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除、終止及轉(zhuǎn)移工作。

七、建立酒店績(jī)效考評(píng)管理體系。

１、制定《華安國(guó)際大酒店績(jī)效考核管理辦法》；

2、明確各部門考評(píng)辦法、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、明確績(jī)效考核流程；

3、期間屬于試用期，xxxx年條件成熟開(kāi)始全面實(shí)行。

八、建立人事管理體系，建立人力資源臺(tái)賬源：

１、員工花名冊(cè)臺(tái)賬；

２、員工勞動(dòng)合同臺(tái)賬；

３、員工社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)賬；

４、員工意外傷害保險(xiǎn)臺(tái)賬.

個(gè)人述職報(bào)告工資科【篇9】

新年伊始，總結(jié)即將過(guò)去的20xx年，從剛開(kāi)始整理工程養(yǎng)護(hù)部和檔案室的資料時(shí)的不嫻熟，到如今的得心應(yīng)手，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱情幫助是分不開(kāi)的。

記得剛來(lái)公司，還曾為不知如何與同事領(lǐng)導(dǎo)相處、如何開(kāi)展工作而苦惱，然經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)起初所擔(dān)憂的都是多余的。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化和同事之間互幫互助的熱情，讓我很快融入了江珠這個(gè)大家庭，也給了我更高的工作熱忱。

在工程部的近一年時(shí)間里，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：

一、收集整理工程部本部門所產(chǎn)生的資料

1、負(fù)責(zé)收集本部門文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作。每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)處理完善，其他資料在沒(méi)有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完善，需掃描的資料都及時(shí)送往相關(guān)人員處進(jìn)行掃描上傳，無(wú)資料積壓情況。無(wú)論是對(duì)公司內(nèi)部部門之間還是對(duì)施工單位之間的資料都建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)資料的接收與跟蹤返還。在養(yǎng)護(hù)資料整理方面，建立了詳細(xì)的接收與返還臺(tái)帳（手寫(xiě)與電子版兩種）。養(yǎng)護(hù)資料的整理歸檔工作比較滯后，由于工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表需要走網(wǎng)上審批程序，較緩慢，有的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)已有好幾個(gè)月了（編號(hào)為xx的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)的時(shí)間為xx），到目前為止網(wǎng)上審批流程還未走完，影響了工程養(yǎng)護(hù)的驗(yàn)收以及資料的歸檔（詳見(jiàn)附表）。

由本部門所產(chǎn)生的資料按收文、發(fā)文、工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表、工程養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表、工程養(yǎng)護(hù)通知單、工程養(yǎng)護(hù)廢料交接表、都設(shè)立了專門的檔案盒，有明確的電子卷內(nèi)目錄，每個(gè)盒子都貼有明確的案卷脊背，方便查找。

二、檔案室資料的整理

對(duì)于檔案室資料的整理，首先對(duì)檔案室的資料按珠海段、江門段各標(biāo)段類型進(jìn)行分類，每一個(gè)標(biāo)段又分收文、發(fā)文、變更、計(jì)量、圖紙等進(jìn)行詳細(xì)的分類、裝盒，分柜陳列。

一）xx段資料的整理情況

1、各標(biāo)段的收發(fā)文存在的現(xiàn)象

x段各標(biāo)段的收文都存在文件丟失、收文是復(fù)印件等現(xiàn)象，尤其是與政府部門的收文大多數(shù)是復(fù)印件，也有一些文件缺附件資料，還有文件的附件資料是沒(méi)有簽字確認(rèn)的，很多文件都沒(méi)有公司文件審閱的處理表，有文件審批表的格式也不統(tǒng)一，各式各樣的都有，文件都不齊全，不具備竣工資料驗(yàn)收的條件。x段公司的發(fā)文從文號(hào)排序上來(lái)看也存在丟失文件的現(xiàn)象，而且發(fā)文的文號(hào)排序有些混亂，有重復(fù)文號(hào)的現(xiàn)象，有個(gè)別的發(fā)文缺附件資料。

2、變更設(shè)計(jì)通知單存在的現(xiàn)象

設(shè)計(jì)院下發(fā)的變更設(shè)計(jì)通知單分橋變、地變、線變?nèi)N，其中橋梁變更的設(shè)計(jì)通知單丟失很嚴(yán)重，現(xiàn)有的資料里有一些原件已丟失，只有復(fù)印件。線變只有線變x號(hào)，而x到x號(hào)沒(méi)有，不知是否存在，并不明確。所缺的變更設(shè)計(jì)通知單已統(tǒng)計(jì)上傳給設(shè)計(jì)院，目前尚未回復(fù)。

3、工程變更報(bào)告存在的現(xiàn)象

江門段各施工單位上報(bào)的工程變更申請(qǐng)報(bào)告，有很多都尚未審批就存放在檔案室里，不符合檔案室資料存放的條件，已將未審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告送到相關(guān)部門進(jìn)行審批。已審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告公司應(yīng)保存一份，剩余的應(yīng)返還給相關(guān)的單位或部門進(jìn)行保存，但未返還。

4、計(jì)量方面的資料整理存在的現(xiàn)象

x段各標(biāo)段的計(jì)量方面的資料，不論是施工單位上報(bào)的每期計(jì)量資料（包括附件資料），還是公司應(yīng)返還給施工單位的計(jì)量月支付報(bào)表，都或多或少的有丟失。計(jì)量月支付報(bào)表應(yīng)是一式六份，本應(yīng)返還給施工單位一份，有的未返還。

5、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象

圖紙的整理是按初步設(shè)計(jì)、兩階段施工圖、兩階段施工圖修編、地質(zhì)勘測(cè)等來(lái)分類整理的，因圖紙?zhí)筇?，沒(méi)有足夠的柜子來(lái)裝，查找也不方便，所以暫時(shí)先按標(biāo)段依次擺放在地面上，顯的有些零亂，未達(dá)到檔案資料的擺放要求。

6、x段各標(biāo)段竣工資料的移交情況

x段目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段只有江門段五標(biāo)、六標(biāo)、交安一標(biāo)三個(gè)標(biāo)段，其余的都未移交。因交叉施工導(dǎo)致，所移交的竣工資料都是不完整的。

二）x段資料整理情況

1、x段各標(biāo)段的收發(fā)文、變更設(shè)計(jì)通知單、工程變更報(bào)告、計(jì)量方面的資料整理情況和江門段的資料一樣存在丟失、復(fù)印件、資料未審批、不齊全等現(xiàn)象。其中變更設(shè)計(jì)通知單的地變是從x號(hào)開(kāi)始的，而x到x號(hào)的地變?cè)O(shè)計(jì)通知單是否存在，并不明確。所缺的工程變更設(shè)計(jì)通知單已同江門段所缺一起上傳設(shè)計(jì)院，未有答復(fù)。

2、各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象

x段圖紙同x段圖紙整理方法一樣，按標(biāo)段、類別分別擺放在地面上。在整理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)x段xx大橋的圖紙只有初步設(shè)計(jì)圖和方案設(shè)計(jì)圖，其余的圖紙已全部丟失。

3、x段竣工資料的移交情況

xx段到目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段有x段x標(biāo)段。其中x標(biāo)的資料只是移交了一份原件，而且未進(jìn)行裝訂；x標(biāo)的竣工圖紙未按竣工圖的要求去裝盒。x段存在交叉施工情況，因此所移交的竣工資料是不完整的。伸縮縫標(biāo)段的施工資料已移交檔案室。

三）檔案室的資料借閱、領(lǐng)取情況

積極配合各部門或個(gè)人在檔案室資料的借、查工作，到檔案室里借、查資料，在檔案內(nèi)里有他們所要的資料的情況下，都在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到（因檔案室里存放的資料并不齊全），如果在檔案室里沒(méi)有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒(méi)有。為了防止檔案室的資料在借閱的過(guò)程中丟失，因此檔案室資料的借閱都有詳細(xì)的借閱登記臺(tái)帳；為避免出現(xiàn)資料在領(lǐng)取后丟失而說(shuō)并未領(lǐng)取的情況，檔案室資料的領(lǐng)取也做有詳細(xì)的記錄臺(tái)帳。

三、工作中存在的不足

由于是首次接觸工程養(yǎng)護(hù)資料，在實(shí)際工作中是處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，資料的整理并不像施工過(guò)程中的施工資料和竣工資料那樣順手和理想。另外，檔案室的資料種類多、復(fù)雜，剛接手時(shí)又比較亂，資料的整理工作相對(duì)就難一些，所有的資料均需錄入電腦，建立成電子版的卷內(nèi)目錄，因此電子版卷內(nèi)目錄錄入工作有些緩慢。

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商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(集錦9篇)

報(bào)告的主送機(jī)關(guān)可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)，在平日里的學(xué)習(xí)工作中。我們會(huì)經(jīng)常用到報(bào)告，第一次寫(xiě)報(bào)告不會(huì)寫(xiě)怎么辦？這篇文章將對(duì)大家理解“商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告”有很大的幫助，這會(huì)幫助你更好地理解事物！

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇1)

XX年商務(wù)工作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求較高，工作任務(wù)較重，對(duì)我個(gè)人而言，也是壓力最大、挑戰(zhàn)性最高，極具重要意義的一年。作為商務(wù)局的一名主要負(fù)責(zé)同志，我在履行好自身崗位職責(zé)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策，認(rèn)真落實(shí)中紀(jì)委和省市紀(jì)檢監(jiān)察部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一系列指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在德、能、勤、績(jī)、廉等方面均取得一定成績(jī)。一年來(lái)，我不斷探索新的路子，與同志們精誠(chéng)合作，努力開(kāi)拓，較好完成了商務(wù)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、積極開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

XX年，國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)蔓延，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到嚴(yán)重困難。在此背景下，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工共同努力，共克時(shí)艱，布局一季度、決戰(zhàn)二季度、大干三季度、決勝四季度，主要商務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

（一）抓好招商引資工作，提高利用外資質(zhì)量和水平。XX年是全市招商引資戰(zhàn)果最為輝煌的一年。年初，我們及時(shí)制定了進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的意見(jiàn)，將市招商引資專項(xiàng)資金擴(kuò)大至5000萬(wàn)元，進(jìn)一步加大對(duì)外商投資企業(yè)的扶持力度，提高對(duì)招商引資有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。按照市委、市政府關(guān)于積極開(kāi)展“大招商、招大商”的部署和要求，主動(dòng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，招商力度之大是近年來(lái)從未有過(guò)的，呈現(xiàn)出舉辦招商活動(dòng)多、接待客商多、簽約項(xiàng)目多等特點(diǎn)。全年共組織參加境內(nèi)外各類招商引資及經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)近30次，形成招商項(xiàng)目200多個(gè)，投資總額超過(guò)2100億元，其中超億元以上項(xiàng)目82個(gè)，投資總額億元，10億元以上項(xiàng)目64個(gè)，投資總額1833億元。特別是南下北上兩次大招商活動(dòng)，成效尤其突出，簽約項(xiàng)目154個(gè)，投資總額億元，主要涉及能源開(kāi)發(fā)、紡織服裝、高新技術(shù)、食品加工、建材環(huán)保、商業(yè)地產(chǎn)、裝備制造、商貿(mào)物流等幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。項(xiàng)目質(zhì)量高、投資結(jié)構(gòu)新、投資領(lǐng)域廣、投資額度大是去年招商項(xiàng)目的一大特點(diǎn)。在“走出去”的同時(shí)，我們還積極創(chuàng)造條件，實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略。全年共邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)、大型央企、知名商協(xié)會(huì)和政府高層領(lǐng)導(dǎo)等40多個(gè)團(tuán)組500多名重要客商來(lái)鄭考察，形成了一大批投資合作意向。全年實(shí)際利用外資完成億美元，引進(jìn)內(nèi)資609億元，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)；利用外資和引進(jìn)內(nèi)資金共計(jì)719億元，同比增長(zhǎng)35%，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資比重的%。

（二）抓好外貿(mào)出口工作，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式。去年是外貿(mào)工作最為困難的一年，為有效應(yīng)對(duì)外需不足、出口下滑的嚴(yán)峻局勢(shì)，我們及時(shí)出臺(tái)了加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的意見(jiàn)，將外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金擴(kuò)大至7000萬(wàn)元，加大外貿(mào)支持力度，取得顯著成交。同時(shí)，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，積極為外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取資金，解決企業(yè)融資難問(wèn)題，加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、稅務(wù)、信保等部門的合作溝通，解決企業(yè)出口退稅、商品報(bào)檢、快速通關(guān)、出口信保等問(wèn)題。建立進(jìn)出口工作重點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，采取領(lǐng)導(dǎo)分包、跟蹤問(wèn)效的方法，督促檢查各縣（市）區(qū)及重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口完成情況，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難。全年共組織900余家企業(yè)分別參加了華交會(huì)、廣交會(huì)、昆交會(huì)、軟交會(huì)、中博會(huì)、東南亞投資貿(mào)易洽談會(huì)等國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易工作有效開(kāi)展。加大對(duì)外貿(mào)型企業(yè)的招商力度，吸引21家外省市企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額8300萬(wàn)美元。經(jīng)過(guò)努力，全年預(yù)計(jì)進(jìn)出口總額億美元，其中出口億美元，但仍沒(méi)完成全年目標(biāo)任務(wù)。

（三）抓好對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，擴(kuò)大境外投資和對(duì)外工程承包。去年是全市外經(jīng)工作大幅增加，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。全年預(yù)計(jì)國(guó)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合同額億美元，營(yíng)業(yè)額5億美元，派出人數(shù)8000人次；新核準(zhǔn)設(shè)立境外投資企業(yè)22家，境外增資企業(yè)7家，境外投資總額6000萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)50%以上，投資國(guó)家涉及美國(guó)、澳大利亞、阿爾及利亞、尼日利亞、埃塞俄比亞、新加坡、智利等十幾個(gè)國(guó)家。積極支持對(duì)外承包工程企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，動(dòng)員符合條件的企業(yè)積極申報(bào)國(guó)家“對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作專項(xiàng)資金”、“中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金”、“省外派勞務(wù)培訓(xùn)資助資金”，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在開(kāi)展外經(jīng)工作方面存在的困難和問(wèn)題。積極組織企業(yè)參加?xùn)|北亞博覽會(huì)、廈洽會(huì)、烏洽會(huì)和東盟博覽會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)搭建平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)外派勞務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握勞務(wù)人員動(dòng)態(tài)，全市外派勞務(wù)市場(chǎng)保持健康發(fā)展的良好局面。

（四）抓好商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)。商貿(mào)流通工作是市領(lǐng)導(dǎo)高度重視的一項(xiàng)工作，XX年是商貿(mào)流通工作任務(wù)最為繁重、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的一年。為積極擴(kuò)大內(nèi)需，及時(shí)出臺(tái)了搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)，設(shè)立商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金5000萬(wàn)元，優(yōu)化商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)布局、拉動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)、推進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)快速、健康發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1433億元，同比增長(zhǎng)19%，居全省首位。一是健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。積極推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。1-11月份，全市已建成農(nóng)家店498個(gè)，超額完成省（400個(gè)）市（486個(gè)）目標(biāo)任務(wù)，六縣（市）行政村農(nóng)家店覆蓋率提前達(dá)到100%。深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”工作。全市已核準(zhǔn)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)781個(gè)，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28萬(wàn)臺(tái)，銷售金額億元，完成全年目標(biāo)的187%；已補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品25萬(wàn)臺(tái)，兌付補(bǔ)貼資金6093萬(wàn)元。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售比例達(dá)到農(nóng)村家電銷量的70%以上，有效地拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)，改善了農(nóng)民生活。實(shí)施“雙百市場(chǎng)工程”、“農(nóng)超對(duì)接”及“省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”，新增交易面積萬(wàn)㎡，交易量6400萬(wàn)公斤；增加冷鏈面積1200㎡，農(nóng)產(chǎn)品銷售150萬(wàn)公斤，銷售額1380萬(wàn)元；促進(jìn)農(nóng)民增收，保障農(nóng)產(chǎn)品流通安全。二是加強(qiáng) 民生服務(wù)，擴(kuò)大城市消費(fèi)。組織全市37家大型商場(chǎng)、超市及家電賣場(chǎng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，新增銷售額億元。開(kāi)展特色商業(yè)街建設(shè)，確定國(guó)香茶城、體育用品特色街等5條街區(qū)為市首批市級(jí)特色商業(yè)街。建成標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)4個(gè)，總面積萬(wàn)平方米。實(shí)施放心早餐工程，培育了2家現(xiàn)代早餐經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)。開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)活動(dòng)，上報(bào)國(guó)家級(jí)商業(yè)示范社區(qū)1個(gè)，省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)5個(gè)。建成市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，完成1700多名家政服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)酒類流通管理，實(shí)施放心酒工程。三是培育大型商貿(mào)流通企業(yè)集團(tuán)。對(duì)大型零售企業(yè)“達(dá)標(biāo)店”、“金鼎店”，納稅額突破5000萬(wàn)元的大商集團(tuán)新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)，以及“豫菜品牌風(fēng)味店、示范店”給予了325萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)丹尼斯、正道思達(dá)、華潤(rùn)萬(wàn)家三家商業(yè)物流配送中心進(jìn)行了檢驗(yàn)和驗(yàn)收，每家獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元支持項(xiàng)目建設(shè)。四是做好現(xiàn)代化商貿(mào)城規(guī)劃。通過(guò)國(guó)際招標(biāo)，確定羅蘭&8226;貝格、摩立特兩家咨詢公司編制《市現(xiàn)代化商貿(mào)城建設(shè)總體規(guī)劃》并于12月11日通過(guò)了最終評(píng)審。五是做好生豬屠宰管理工作。全市生豬定點(diǎn)屠宰率達(dá)到%，縣城以上城市進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)到100%，病死豬和病害豬無(wú)害化處理率達(dá)到100%。六是促進(jìn)特種行業(yè)健康發(fā)展。全市銷售各類成品油119萬(wàn)噸；舉行拍賣活動(dòng)260場(chǎng)，拍賣成交額32億元；典當(dāng)業(yè)務(wù)筆，典當(dāng)總額億元；回收拆解各種報(bào)廢車輛7073輛；全年二手車市場(chǎng)累計(jì)交易車輛7萬(wàn)輛，交易金額共計(jì)25億元；全面開(kāi)展汽車以舊換新工作，發(fā)放補(bǔ)貼金額78萬(wàn)元。

（六）抓好物流規(guī)劃及重點(diǎn)物流項(xiàng)目，加快物流樞紐中心建設(shè)。物流工作是省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，作為未來(lái)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。為做好物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)國(guó)際招標(biāo)，確定羅蘭&8226;貝格和科爾尼兩家咨詢機(jī)構(gòu)編制《國(guó)際物流中心戰(zhàn)略暨規(guī)劃布局》，將國(guó)際物流中心打造成中西部領(lǐng)先的綜合內(nèi)陸無(wú)水港，重要的航空貨運(yùn)基地，輻射全國(guó)的區(qū)域分撥中心，以供應(yīng)鏈管理為核心競(jìng)爭(zhēng)力的全球領(lǐng)先現(xiàn)代物流中心。成功召開(kāi)了由國(guó)家及省市領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者和物流企業(yè)家參加的“第七屆中國(guó)物流企業(yè)家論壇暨XX中國(guó)物流企業(yè)年會(huì)”，探討物流業(yè)的發(fā)展，打造中國(guó)物流中心城市。XX年，鐵路集裝箱中心站、國(guó)家干線公路物流港、進(jìn)口保稅區(qū)等一批大型物流項(xiàng)目進(jìn)展順利，公路港、鐵路港、航空港、信息港“四位一體”物流體系積極推進(jìn)。

（七）抓好會(huì)展業(yè)發(fā)展，努力打造中部會(huì)展之都。XX年是會(huì)展工作加快發(fā)展的一年，全市舉辦展覽84場(chǎng)，累計(jì)辦展面積124萬(wàn)平方米，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)100億元。制定了促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)并配套出臺(tái)了會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法、會(huì)展業(yè)統(tǒng)計(jì)管理實(shí)施辦法、對(duì)重點(diǎn)支持展會(huì)實(shí)行認(rèn)證的意見(jiàn)等有力措施，設(shè)立會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金1500萬(wàn)元，加大對(duì)大型流動(dòng)性展會(huì)的引進(jìn)力度，積極培育本地品牌展會(huì)。成功申辦了全國(guó)藥品交易會(huì)、全國(guó)藥機(jī)會(huì)、全國(guó)汽配會(huì)、全國(guó)糖酒會(huì)等大型流動(dòng)展會(huì)。積極吸引漳州市政府、廣州市政府和珠海市政府在我市舉辦名優(yōu)產(chǎn)品展銷會(huì)。支持鄭交會(huì)、汽車后市場(chǎng)博覽會(huì)、國(guó)際汽車展覽會(huì)、中原醫(yī)療器械博覽會(huì)等本地品牌展會(huì)做大、做強(qiáng)。與英國(guó)塔蘇斯集團(tuán)、好博塔蘇斯展覽有限公司合作，在物流、食品加工和包裝、環(huán)保和水處理等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)國(guó)際性展會(huì)，通過(guò)3年培育，打造成國(guó)際性品牌展會(huì)。

二、以身作則，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

我作為商務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)，對(duì)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，主要職責(zé)是根據(jù)市委、市政府和市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)要求，主持全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作并抓好落實(shí)；及時(shí)研究解決涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的有關(guān)重大問(wèn)題；監(jiān)督、檢查局領(lǐng)導(dǎo)班子成員執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)制度的情況；組織對(duì)局屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)各處室正職執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的考核工作，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的局屬企業(yè)黨政正職和機(jī)關(guān)處室正職提出責(zé)任追究意見(jiàn)；聽(tīng)取紀(jì)委、監(jiān)察室工作和違紀(jì)案件匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；落實(shí)“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。長(zhǎng)期以來(lái)，我非常重視加強(qiáng)個(gè)人的黨性鍛煉和班子建設(shè)，時(shí)刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府和市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)方面的各項(xiàng)工作部署和要求，并結(jié)合商務(wù)局工作實(shí)際，研究制定貫徹落實(shí)意見(jiàn)和措施。堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)親自安排，親自落實(shí)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起研究、一起考核，促進(jìn)全市商務(wù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷深入。

一是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。把黨風(fēng)廉政教育納入黨員干部政治理論學(xué)習(xí)中，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)條例”、《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系-2012年工作規(guī)劃》以及總書(shū)記同志在中紀(jì)委全會(huì)上的講話，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間，使之經(jīng)?；?、制度化，聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展討論，進(jìn)行廉政法規(guī)教育。及時(shí)將黨中央和省、市委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的指示精神和規(guī)定要求傳達(dá)給全局同志，加強(qiáng)思想溝通，要求全局干部在管好自己的同時(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，不瀆職、不枉法、不受賄、不行賄，科學(xué)民主決策，做能做的事，吃能吃的飯，管住自己的口，管住自己的手，模范遵守各項(xiàng)紀(jì)律。開(kāi)展警示教育，組織黨員干部觀看《反腐倡廉警示錄》、《走上被告席的大法官》等廉政教育錄像以及廉政電影和展覽。加強(qiáng)制度建設(shè)，要求人人按制度辦事，堵絕了容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)漏洞，全局年內(nèi)沒(méi)有發(fā)展任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

二是嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人員變化，及時(shí)對(duì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子和處室正職都必須堅(jiān)持“兩手抓”，堅(jiān)持一起部署，一起落實(shí)，一起考核。與局屬各單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任化、目標(biāo)化、制度化。抓好督促落實(shí)，不定期深入局屬企業(yè)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行督促，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。

三是加強(qiáng)廉政工作制度化建設(shè)。在干部選拔任用方面，嚴(yán)格按照干部選拔任用條例辦事，堅(jiān)持任人唯賢，堅(jiān)持民主集中制和干部任用程序。在財(cái)務(wù)管理方面，完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審批程序，建立了一套比較完整的制約機(jī)制。局機(jī)關(guān)干部下基層或到企業(yè)工作或調(diào)研，不得讓企業(yè)派車，不在企業(yè)就餐，不接受企業(yè)任何禮品、物品。在糾風(fēng)治亂方面，規(guī)定不準(zhǔn)利用職權(quán)對(duì)企業(yè)亂檢查、亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款，不得到企業(yè)“吃、拿、卡、要、報(bào)”。在行政審批方面，堅(jiān)持制度公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、程序公開(kāi)，增加透明度，主動(dòng)接受監(jiān)督，防止以權(quán)謀私。

四是落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。落實(shí)廉政談話制度，對(duì)新任或改任、調(diào)任的局屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)處室正副處長(zhǎng)由局長(zhǎng)或紀(jì)委書(shū)記進(jìn)行任前談話；對(duì)有群眾舉報(bào)，有違紀(jì)情節(jié)或苗頭者，由紀(jì)委書(shū)記進(jìn)行誡免談話；對(duì)局屬各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和處室正職不定期進(jìn)行廉政談話。嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告和收入申報(bào)制度，局縣（處）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都能按照要求，將其經(jīng)濟(jì)收入情況如實(shí)填寫(xiě)上報(bào)，對(duì)發(fā)生的一些重大事項(xiàng)都能自覺(jué)及時(shí)向組織報(bào)告，主動(dòng)接受監(jiān)督。

三、嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定

今年，我圍繞黨在各個(gè)時(shí)期的重大戰(zhàn)略方針、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和中心工作，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大和xx屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、中紀(jì)委三次全會(huì)和王文超書(shū)記、趙建才市長(zhǎng)、王璋書(shū)記在市紀(jì)委全會(huì)和全市領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話上的講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)條例”、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)暫行規(guī)定、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定和市建立懲防體系工作要點(diǎn)。結(jié)合全局“講、樹(shù)、促”主題教育，以焦裕祿同志的崇高精神和優(yōu)良作風(fēng)為榜樣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感，加深對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)和各項(xiàng)方針政策的理解和把握，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。在工作和生活中，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定辦事，能夠遵守中央提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持在思想上和行動(dòng)上與中央保持一致。

一是講黨性、重品行，自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究決定，注意維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，不獨(dú)斷專行，全心全意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，在選人用人上不任人唯親、營(yíng)私舞弊。二是牢記艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受，沒(méi)有違反規(guī)定收受單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證等行為。三是按規(guī)定擁有住房，按標(biāo)準(zhǔn)乘坐公務(wù)用車，全年只有工資收入，沒(méi)有其他收入；能管住自己的配偶、子女及身邊工作人員，愛(ài)人在市委黨校工作，女兒在二七區(qū)委組織部工作，不存在利用本人影響謀取私利的現(xiàn)象。四是沒(méi)有利用公款、公車旅游情況；沒(méi)有用公款大吃大喝或參與高消費(fèi)活動(dòng)；沒(méi)有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報(bào)酬或獎(jiǎng)金；沒(méi)有利用公款為個(gè)人購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，沒(méi)有利用職務(wù)便利將應(yīng)由本人或親屬支付的個(gè)人費(fèi)用由下屬單位或其他單位報(bào)銷；年度內(nèi)家庭沒(méi)有發(fā)生婚喪事宜，不存在借機(jī)斂財(cái)?shù)膯?wèn)題。今年因公出國(guó)進(jìn)行招商和考察工作，均嚴(yán)格履行了報(bào)批手續(xù)，費(fèi)用均按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理。

四、今后努力方向

XX年，在商務(wù)局班子成員團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，在商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工齊心協(xié)力、扎實(shí)推進(jìn)下，我本人取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，比如政治學(xué)習(xí)抓得不緊，還存在工作擠學(xué)習(xí)的情況；深入基層時(shí)間不多，對(duì)基層同志關(guān)心還不夠；創(chuàng)新力度有待提高，科學(xué)管理能力需進(jìn)一步提高。XX年，我將更加努力學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策和新的科學(xué)理論知識(shí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力改正不足，認(rèn)真帶好班子，管好隊(duì)伍，帶領(lǐng)大家把工作做得更好，為推動(dòng)全市商務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我在XX度的述職述廉報(bào)告，請(qǐng)組織上進(jìn)行審查。

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇2)

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職情況匯報(bào)如下：

一、 全年完成公司量化指標(biāo)情況：

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級(jí)20xx年末貨幣資金余額1420xx年度公司新開(kāi)4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額8500萬(wàn)元;實(shí)際全年完成利潤(rùn)8560萬(wàn)元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

20xx年來(lái)預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計(jì)向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問(wèn)題和不足：

20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：

20xx年財(cái)務(wù)除在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力;

三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng);

四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

謝謝大家!

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇3)

各位參會(huì)代表、同志們，大家好!

根據(jù)會(huì)議安排，我現(xiàn)就20**年上半年工作進(jìn)行公開(kāi)述職，請(qǐng)?jiān)u議。

作為班長(zhǎng)，我始終把“盡職盡責(zé)”、“稱職勝任”作為自己的基本要求，工作中敢抓敢管、務(wù)求實(shí)效。上半年，我與班子成員明確分工、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)工作;帶領(lǐng)全局干部職工充分利用開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，較好地完XX縣委、縣政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額。全年目標(biāo)任務(wù)為44.8億元，1-6月份實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額22.3億元，其中限上企業(yè)上報(bào)數(shù)9.1億元，限上社消總量在市內(nèi)排名靠前。

2、限上企業(yè)培育。全年目標(biāo)任務(wù)25戶，截止目前已完成培育限上企業(yè)30戶，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。

3、外貿(mào)進(jìn)出口總額。全年目標(biāo)任務(wù)為2900萬(wàn)美元，1-5月份已累計(jì)完成進(jìn)出口總額750.45萬(wàn)美元。

4、新增備案登記企業(yè)。全年目標(biāo)任務(wù)為6家，截止目前新增備案登記3家企業(yè)。

5、利用外資。全年目標(biāo)任務(wù)2800萬(wàn)美元，已完成554萬(wàn)美元。六月底又申報(bào)了近千萬(wàn)美元數(shù)字，預(yù)計(jì)能過(guò)半。

6、供銷指標(biāo)縣商務(wù)局局長(zhǎng)述職報(bào)告縣商務(wù)局局長(zhǎng)述職報(bào)告。全年目標(biāo)任務(wù)7億元，目前已完成商品銷售額3.5億元，已實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)150萬(wàn)元。商品銷售額、報(bào)表利潤(rùn)、創(chuàng)辦合作社、建立綜合服務(wù)社和基層社改造均過(guò)半年目標(biāo)任務(wù)。

工作思路和措施就是：緊緊盯住工作目標(biāo)，牢牢抓住工作重點(diǎn)。每項(xiàng)重點(diǎn)工作、每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，都能做到，分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室、責(zé)任人，具體明確。真正做到：責(zé)任落實(shí)到單位、指標(biāo)細(xì)化到企業(yè)、任務(wù)分解到人頭。工作措施上以以下四個(gè)方面為抓手。

(一)抓培育，壯大限上企業(yè)。做到政府重視、商務(wù)部門主動(dòng)作為、多部門聯(lián)動(dòng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)齊動(dòng)的局面。具體做法有：1、商務(wù)指標(biāo)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核，占分值4分;2、加大對(duì)商貿(mào)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，每個(gè)企業(yè)5000元獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn);3、積極落實(shí)限上商貿(mào)企業(yè)會(huì)統(tǒng)人員每月100元的補(bǔ)貼。目前，我縣限上商貿(mào)企業(yè)已達(dá)97戶(其中法人80戶)，20xx年僅有22戶，兩年凈增75戶。限上商貿(mào)企業(yè)總數(shù)顯著增加，質(zhì)量得到明顯提高。全縣社會(huì)消費(fèi)零售總額中限額以上消費(fèi)品零售額占比逐年提高，從20xx年的25%上升到20xx年的34%以及20xx年的`43%。由原來(lái)在全市墊底的水平提升到現(xiàn)在的位次靠前。

(二)抓統(tǒng)計(jì)，確保指標(biāo)完成。做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、責(zé)任科長(zhǎng)具體抓。要求企業(yè)報(bào)得出、報(bào)得準(zhǔn)、報(bào)得上。具體方法是：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，登門進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo);2、報(bào)前短信提示，報(bào)后電話指導(dǎo);3、定期進(jìn)行調(diào)度，特殊強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。目的是保證目標(biāo)任務(wù)順利完成。

(三)抓幫扶，服務(wù)外資與外貿(mào)企業(yè)。由于我縣外資與外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)較少，完成任務(wù)有硬缺口，特別是外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)字是海關(guān)直接反饋，不能假，因此我們主要在企業(yè)幫扶上下功夫。一是對(duì)現(xiàn)有三家外資(今皓光電、力大五金、大潤(rùn)發(fā)超市)與五家外資實(shí)績(jī)企業(yè)(鹽礦、外貿(mào)公司、安鹽塑膠、大江醫(yī)療、力大五金)進(jìn)行專人聯(lián)系、定期上門，幫助其解決申報(bào)相關(guān)政策獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)關(guān)、退稅等方面問(wèn)題。同時(shí)支持他們?cè)鲑Y擴(kuò)建，鼓勵(lì)企業(yè)多出口。只要有實(shí)績(jī)，均給予獎(jiǎng)補(bǔ)。二是對(duì)縣工業(yè)園區(qū)、鹽化園區(qū)的投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行摸排調(diào)研，只要想或者有進(jìn)出口的(如服裝、球類、化工等)，進(jìn)行送政策上門、幫其辦理進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)縣商務(wù)局局長(zhǎng)述職報(bào)告工作報(bào)告。同時(shí)邀請(qǐng)市商務(wù)局、市商檢局來(lái)園區(qū)進(jìn)行上門培訓(xùn)。三是為確保外資與外貿(mào)任務(wù)的完成，我們?nèi)ツ暾猩桃Y一家外貿(mào)進(jìn)出口代理公司入駐，形成“雙保險(xiǎn)”

(例如去年進(jìn)出口完成2300萬(wàn)美元，代理公司完成其中1600萬(wàn)美元)

(五)抓中心，完XX縣委縣政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。如秸稈禁燒等工作。

年度任務(wù)目標(biāo)的完成將是我們的工作中心和重點(diǎn)，我們將繼續(xù)狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，突出抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一是強(qiáng)化商務(wù)、供銷指標(biāo)任務(wù)落實(shí)。具體做到：1、力爭(zhēng)按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn);2、采取針對(duì)性措施;3、確保全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與超額完成，在市內(nèi)爭(zhēng)先進(jìn)位。二是強(qiáng)化市場(chǎng)管理、規(guī)范商務(wù)執(zhí)法。具體做到：1、整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)酒類、成品油、煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市等重點(diǎn)區(qū)域;典當(dāng)、拍賣、二手車交易等特殊行業(yè)的監(jiān)管與執(zhí)法力度。確保嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。

三是強(qiáng)化供銷社改革力度。一方面，我們整合資產(chǎn)、調(diào)配資金，積極參與省社項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)與互動(dòng)來(lái)推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)改革。(資金與經(jīng)營(yíng))一方面，要多請(qǐng)示多匯報(bào)，爭(zhēng)取政府的支持、相關(guān)部門的配合與幫助。同時(shí)多辦供銷實(shí)體店，豐富農(nóng)民生產(chǎn)資料和農(nóng)村生活資料的供應(yīng)。另一方面，積極與“百大超市”合作，有效推進(jìn)“兩中心、一連鎖”項(xiàng)目工程。適時(shí)組建農(nóng)資、日用品等集團(tuán)公司，形成連鎖規(guī)范經(jīng)營(yíng)，達(dá)到規(guī)模有序服務(wù)。

四是強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按要求認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，整治“四風(fēng)”存在問(wèn)題，抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，力爭(zhēng)打造“學(xué)習(xí)型、勤勉型、效能型”機(jī)關(guān)單位。

五是確?？h委、縣政府的工作部署有效落實(shí)。1、堅(jiān)持服務(wù)中心、服從重點(diǎn)不動(dòng)搖，講政治、顧大局;2、繼續(xù)抓好三城聯(lián)創(chuàng)、綜治維穩(wěn)、三線三邊等工作;3、認(rèn)真謀劃、扎實(shí)工作，確保年度目標(biāo)考核爭(zhēng)先進(jìn)位。

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇4)

根據(jù)縣人大鎮(zhèn)人通〔〕7號(hào)文件《關(guān)于對(duì)鎮(zhèn)雄縣第十三屆人大及其常委會(huì)選舉任命的國(guó)家工作人員進(jìn)行書(shū)面述職的通知》要求，我將一年來(lái)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家教育法律法規(guī)，遵守執(zhí)行民主集中制，完成教育年度工作目標(biāo)，落實(shí)人大決議，接受人大監(jiān)督和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等的情況報(bào)告如下。

一年來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大常委會(huì)的監(jiān)督和支持下，在市教育局的指導(dǎo)下，在廣大教職員工的共同努力下，我恪盡職守，廉潔奉公，銳意創(chuàng)新，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，把發(fā)展作為“執(zhí)政興教”的第一要?jiǎng)?wù)，致力于“強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)示范，升品位，辦特色，育人才”的工作目標(biāo)，與班子成員和廣大教職員工一道，促進(jìn)了我縣各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)教育法律法規(guī)和各級(jí)人大常委會(huì)的決議決定，多元辦學(xué)格局初步形成，師生權(quán)利得到保障

作為一名教育管理者，我十分注重教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，把認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《職業(yè)教育法》、《教師法》等教育法律法規(guī)作為首要任務(wù)，不斷強(qiáng)化教育執(zhí)法行為，促進(jìn)了我縣教育的改革與發(fā)展。

大力開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、送法到校、送法進(jìn)戶活動(dòng)。全面宣傳教育法律法規(guī)，指導(dǎo)各校舉辦教育法律法規(guī)講座活動(dòng)，聘請(qǐng)中小學(xué)法制副校長(zhǎng)260人，組織機(jī)關(guān)中層以上干部15人參加縣政府舉辦的《行政許可法》知識(shí)培訓(xùn)和競(jìng)賽，組織全縣教職工8215人和小學(xué)四年級(jí)以上學(xué)生154923人參加普法考試，增強(qiáng)了人民群眾、教職員工的法律法規(guī)意識(shí)。

把羅坎鎮(zhèn)——芒部鎮(zhèn)——縣城——潑機(jī)鎮(zhèn)、花山鄉(xiāng)——五德鎮(zhèn)——縣城——中屯鄉(xiāng)和縣城——塘房鄉(xiāng)——林口鄉(xiāng)——以勒鎮(zhèn)三條公路沿線的學(xué)校確定為文明學(xué)校和依法治校示范校進(jìn)行建設(shè)。全縣共創(chuàng)建省級(jí)文明學(xué)校2所，市級(jí)文明學(xué)校18所，縣級(jí)文明學(xué)校47所。

指導(dǎo)完善了控輟保學(xué)雙線目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂控輟保學(xué)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，組織開(kāi)展控輟保學(xué)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，把小學(xué)、初中輟學(xué)率控制在0.99%和3.07%以內(nèi)，有效地保障了學(xué)生享受義務(wù)教育的權(quán)利。

深入實(shí)施助學(xué)幫困工程，爭(zhēng)取香港“苗圃行動(dòng)”助學(xué)款100300元，對(duì)農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女就學(xué)實(shí)行“三免費(fèi)”計(jì)49088元，爭(zhēng)取半寄宿制經(jīng)費(fèi)1236000元，挽救瀕臨失學(xué)兒童少年860余人;對(duì)自己幫扶的5個(gè)貧困高中學(xué)生，我針對(duì)他們的特點(diǎn)，積極與當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)聯(lián)系，幫助他們排憂解難，使其家庭情況和個(gè)人學(xué)習(xí)情況有了極大的改善。目前，全縣3—6周歲兒童入園率14.07%，7—12周歲學(xué)齡人口入學(xué)率 98.08%，13—15周歲學(xué)齡人口毛入學(xué)率64.78%，高中學(xué)齡人口毛入學(xué)率12.8%。

加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，提高教師思想素質(zhì)。對(duì)新形勢(shì)下師德?tīng)顩r進(jìn)行調(diào)查，制定《關(guān)于開(kāi)展師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的意見(jiàn)》。8月24日至9月6日，在全縣教職工中開(kāi)展了師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。按照人人參與、人人過(guò)關(guān)的要求，參學(xué)對(duì)象人人作了不少于3000字的學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)出了不少于1500字的心得，撰寫(xiě)了不少于1500字的剖析材料。制訂教師職業(yè)道德評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，組織師德師風(fēng)評(píng)價(jià)。大力開(kāi)展各項(xiàng)選評(píng)活動(dòng)，推薦上報(bào)省級(jí)優(yōu)秀教育工作者1人、先進(jìn)教師5人，推薦上報(bào)市級(jí)優(yōu)秀教育工作者13人、先進(jìn)教師14人，有6人被評(píng)為“僑通希望工程園丁獎(jiǎng)”。召開(kāi)教師節(jié)表彰大會(huì)，表彰優(yōu)秀教育工作者34人、先進(jìn)教師60人。

加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)廣大教師參加脫產(chǎn)、函授和自修進(jìn)行學(xué)歷提升教育，立足“校本培訓(xùn)”進(jìn)行教師基本功、普通話、計(jì)算機(jī)操作等各項(xiàng)教育技能培訓(xùn)，深入實(shí)施“名師導(dǎo)引”工程。今年我縣小學(xué)、初中專任教師學(xué)歷合格率分別由的90.21%、79.32%提高到91.81%、82.27%，高中專任教師學(xué)歷合格率達(dá)46.12%;組織3335人參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，888人參加成人高考，2368人參加成人5883科次的自學(xué)考試，辦理自考畢業(yè)證書(shū)76人;委派93名干部教師參加省市級(jí)各類骨干培訓(xùn)。

積極為教師排憂解難。我親自到基層摸排特困教職工及“大病號(hào)”教師，帶頭捐資、籌資近2萬(wàn)元，累計(jì)幫助貧困教職工16戶次，慰問(wèn)生病、離退休教師50余人次，使他們感受到了組織的溫暖。

(三)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)高中規(guī)模，整合優(yōu)質(zhì)教育資源。繼續(xù)按照普通高中和職業(yè)教育“同步增長(zhǎng)、共同發(fā)展”的基本思路，加快普及高中階段教育步伐，重點(diǎn)突破，加大投入，把一中創(chuàng)辦成了“窗口學(xué)?！保讯信c師范合并創(chuàng)辦成了“實(shí)驗(yàn)中學(xué)”，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育日益增長(zhǎng)的需求。普通高中招收新生達(dá)到4202人，中專錄取121人，初中畢業(yè)生升學(xué)率達(dá)到41.5%。

(四)積極鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，發(fā)展成人職業(yè)教育，多元化辦學(xué)格局初步形成

積極開(kāi)展脫貧致富培訓(xùn)活動(dòng)，完成農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)8200人次。認(rèn)真貫徹落實(shí)《民辦教育促進(jìn)法》，堅(jiān)持“積極鼓勵(lì)，大力支持，正確引導(dǎo)，依法管理”的方針，鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，審批私立學(xué)前班2個(gè)，并在教育教學(xué)上給予了有力指導(dǎo)和有效監(jiān)管。嚴(yán)肅查處非法辦班、隨意辦班行為，取締違法辦班、隨意辦班11個(gè)，凈化了我縣教育市場(chǎng)。

二、認(rèn)真執(zhí)行縣人大常委會(huì)有關(guān)決議，積極辦理代表提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn)，廣泛接受群眾和社會(huì)監(jiān)督

我認(rèn)定每年2會(huì)期間人大審議通過(guò)的《政府的工作報(bào)告》關(guān)于教育工作的總體部署，關(guān)注2會(huì)上其他有關(guān)教育工作的指導(dǎo)意見(jiàn)和呼聲，并將這些精神及時(shí)傳達(dá)，讓教育戰(zhàn)線的同志共同把握，認(rèn)真抓落實(shí)。這兩年，縣人大、縣政協(xié)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)我縣教育工作的視察和專項(xiàng)檢查指導(dǎo)工作力度，有力地推動(dòng)了我縣教育事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)鎮(zhèn)雄縣人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)《關(guān)于對(duì)鎮(zhèn)雄縣人民的政府〈關(guān)于教育體制改革的情況報(bào)告〉的審議意見(jiàn)》。我認(rèn)為，這個(gè)審議意見(jiàn)寫(xiě)得很有針對(duì)性也很精練，特別是敦促政府應(yīng)著力解決當(dāng)前困擾我縣教育改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括生均公用經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)、學(xué)校危房改造、發(fā)展高中階段教育、實(shí)施教師資格準(zhǔn)入制度和調(diào)整優(yōu)化教師隊(duì)伍、統(tǒng)籌規(guī)劃合理配置教育用地、各有關(guān)部門依法負(fù)起支持教育責(zé)任等問(wèn)題，都提出了十分正確的指導(dǎo)意見(jiàn)。

今年，由我局承辦的縣人大十三屆二次會(huì)議代表建議16件，縣政協(xié)六屆第二次會(huì)議提案8個(gè)，代表們反饋滿意率達(dá)到100%，當(dāng)然不少還在繼續(xù)辦理之中。為認(rèn)真做好縣人大代表和縣政協(xié)委員的建議、批評(píng)和意見(jiàn)的辦理工作，我在局黨組會(huì)上提出制定了《鎮(zhèn)雄縣教育局人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理方案》，成立了工作班子，明確了辦理程序和要求。我十分追求科學(xué)精神和民主精神在教育管理和社會(huì)生活中的貫徹，因此我將人大代表建議和政協(xié)委員提案工作看成是他們履行職責(zé)、參政議政的重要形式，充分認(rèn)識(shí)到通過(guò)辦理工作，可以幫助我們減少?zèng)Q策的失誤，改進(jìn)提高我們的管理工作和依法行政的水平。我每年都動(dòng)手修改部分重要的建議和提案的答復(fù)件,并認(rèn)真閱讀我局辦理的所有的書(shū)面答復(fù)材料?？h人大代表關(guān)心、關(guān)注我縣教育改革與發(fā)展，提出了許多寶貴的意見(jiàn)和建議，為我縣教育發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境和條件，為促進(jìn)我縣教育持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

根據(jù)代表意見(jiàn)和建議，我們采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)出地、政府減免配套費(fèi)”的辦法，修建學(xué)校13所，增加校舍8743平方米。組織

對(duì)牛場(chǎng)中學(xué)、花朗中心學(xué)校的經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行了審計(jì)，一些突出問(wèn)題得到處理。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，推動(dòng)了教育新體制的健康運(yùn)行，各項(xiàng)工作取得了階段性成果

全國(guó)基礎(chǔ)教育工作會(huì)議召開(kāi)之后，我組織局機(jī)關(guān)各科室依據(jù)會(huì)議與文件精神，先后提請(qǐng)縣政府出臺(tái)、印發(fā)了關(guān)于貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于貫徹落實(shí)〈云南省基礎(chǔ)教育振興行動(dòng)計(jì)劃〉實(shí)施意見(jiàn)》的意見(jiàn)、《關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村義務(wù)教育管理體制的通知》、《關(guān)于全面實(shí)施“兩基”工作的意見(jiàn)》等政策法規(guī)性文件，為我縣教育管理新體制的健康運(yùn)行奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，明確辦學(xué)責(zé)任，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步理順了教育局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各級(jí)各類學(xué)校的管理關(guān)系，明確了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)辦學(xué)責(zé)任，明確了機(jī)關(guān)各股室和各中小學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)。

(二)全面貫徹教育方針，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育，教育質(zhì)量大面積大幅度提升

教學(xué)質(zhì)量是體現(xiàn)一個(gè)地方教育水準(zhǔn)的重要參數(shù)，是學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)，是教育工作的生命線。作為教育管理者，無(wú)論時(shí)間多緊，我總是堅(jiān)持深入學(xué)校，深入課堂，和基層教育工作者研究教育教學(xué)工作。一是指導(dǎo)學(xué)校申報(bào)科研課題，一批重點(diǎn)科研課題落戶我縣并得到有效研究與實(shí)踐。多所學(xué)校、課題組、先進(jìn)教師受上級(jí)表彰;二是深入開(kāi)展新課程改革實(shí)驗(yàn)與推廣工作。對(duì)新課程改革實(shí)驗(yàn)工作進(jìn)行了周密部署，明確了各科室的工作職能，新課程改革實(shí)驗(yàn)工作蓬勃開(kāi)展。今年7月，組織500多名教師參加了新教材培訓(xùn);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校、縣直各校組織了校本培訓(xùn)。市教育局年度目標(biāo)管理考評(píng)組給予課改實(shí)驗(yàn)工作“起點(diǎn)高、工作實(shí)、探究深，研究成果很有價(jià)值”的高度評(píng)價(jià);三是加強(qiáng)教學(xué)視導(dǎo)和教育督導(dǎo)，推薦評(píng)選了15所市級(jí)先進(jìn)學(xué)校，14所縣級(jí)先進(jìn)學(xué)校，完成了15所學(xué)校的教育督導(dǎo)評(píng)估，完成了15所學(xué)校的實(shí)驗(yàn)普及驗(yàn)收，推進(jìn)了素質(zhì)教育進(jìn)程。

全縣各校教育教學(xué)質(zhì)量均衡提升。今年高考，上線人數(shù)達(dá)1700人，比去年凈增511人;截止九月底，重點(diǎn)本科錄取199人，一般本科錄取613人，共錄取1558人，占報(bào)考人數(shù)的36.6%，比去年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。今年中考，全縣10411人參考，高中錄取4202人，其中昭一中110人，云天化中學(xué)60人，再次刷新了歷史。初考23743人參考，錄取20360人，總錄取率86%。一年來(lái)，全縣教師在各級(jí)各類報(bào)刊、雜志上發(fā)表論文600余篇，獲市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)2人次，學(xué)生在教育行政主管部門舉辦的各類競(jìng)賽中共有60人次獲獎(jiǎng)。

(三)高度重視學(xué)校安全工作，強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管，積極化解學(xué)校債務(wù)，危改目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)

學(xué)校安全工作，責(zé)任重于泰山。我始終將學(xué)校安全工作放在重中之重的位置，工作機(jī)制上做到“三優(yōu)先”：涉及學(xué)校安全工作的匯報(bào)優(yōu)先聽(tīng)取，情況優(yōu)先研究，經(jīng)費(fèi)優(yōu)先保證，并多次深入學(xué)校指導(dǎo)安全工作。堅(jiān)持預(yù)防為主，樹(shù)立安全無(wú)小事的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，著力整治校園周邊文化環(huán)境，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。建立和完善安全防范的制度和機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”，做到分工明確，責(zé)任清楚，高度警惕，預(yù)防為主，嚴(yán)防重大責(zé)任事故發(fā)生。

與此同時(shí)，我還指導(dǎo)安全辦制定了《鎮(zhèn)雄縣學(xué)校重特大事故防范應(yīng)急預(yù)案》，多次下校排查學(xué)校周邊治安隱患，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在部分城區(qū)學(xué)校建起了交通護(hù)學(xué)崗、標(biāo)注了斑馬線。充分利用“626”、“1026”禁毒日開(kāi)展禁毒教育和預(yù)防艾滋病教育。重視和加強(qiáng)信訪工作，認(rèn)真查辦案件，提高辦案效率和辦結(jié)率，信訪辦結(jié)率達(dá)100%，無(wú)群體上訪事件發(fā)生。

全年撤并農(nóng)村中小學(xué)17所，改造危舊校舍18074平方米。特別是在烏峰鎮(zhèn)大老溝小學(xué)和大灣鎮(zhèn)雨薩小學(xué)的改造中，我多次深入到兩所學(xué)校，與師生一起戰(zhàn)斗在危改一線，不到兩個(gè)月，兩校的危改工作全面完成。今年，針對(duì)6625平方米的新增危房，我親自帶領(lǐng)班子成員與相關(guān)股室到校督辦危改工作。今年上報(bào)“危改工程”規(guī)劃投入8500萬(wàn)元，“普九攻堅(jiān)項(xiàng)目”規(guī)劃投入9000萬(wàn)元省市已經(jīng)認(rèn)可。可望完成36個(gè)土建項(xiàng)目。

沉重的學(xué)校債務(wù)一直困擾著教育的發(fā)展。今年5月，我們核定全縣學(xué)校債務(wù)萬(wàn)元，為保障學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，我多次向上級(jí)反映，并提出了化債建議，被縣長(zhǎng)辦公會(huì)采納， 6月，縣長(zhǎng)辦公會(huì)擬定了化債方案，并決定今年拿出700萬(wàn)元用于化解學(xué)校債務(wù)。

堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是發(fā)展教育的強(qiáng)有力的后盾。今年，我始終將招商引資工作與教育教學(xué)管理放在同等重要的位置，創(chuàng)造性地選擇一所城區(qū)中學(xué)做好學(xué)?！昂笄谏鐣?huì)化”或“民辦公助”工作，發(fā)動(dòng)全體教職員工摸商情、引商戶，先后三次外出招商，確定引資興建實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生食堂、公寓、超市的思路。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理，按照“四個(gè)一”的財(cái)務(wù)管理要求，嚴(yán)格計(jì)劃控制，嚴(yán)格控制收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批程序，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，實(shí)行民主理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，特別是對(duì)機(jī)關(guān)的招待費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置等都按要求報(bào)批，提高了資金的使用效益。嚴(yán)格干部離任審計(jì)和學(xué)校經(jīng)費(fèi)審計(jì)制度，對(duì)潑機(jī)鎮(zhèn)原中心小學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)行了離任審計(jì)，對(duì)部分縣直學(xué)校20的收支情況進(jìn)行了審計(jì)。制定了《鎮(zhèn)雄縣中小學(xué)財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度(試行)》，建立了相應(yīng)的內(nèi)部制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以中心學(xué)校為單位，組成有關(guān)代表參加的財(cái)經(jīng)審核小組，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)學(xué)校的財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理情況進(jìn)行監(jiān)督，推動(dòng)了教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開(kāi)展。

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

根據(jù)中共XX縣委組織部要求，下面本人將近年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

本人于11月開(kāi)始主持XX鄉(xiāng)黨委工作，4月―5月?lián)蝀X鄉(xiāng)黨委書(shū)記；206月―4月?lián)蝀X鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政府鎮(zhèn)長(zhǎng)；205月至今擔(dān)任XX縣農(nóng)牧局黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)。

本人自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以來(lái)，始終能堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，講學(xué)習(xí)、講政治、講團(tuán)結(jié)。幾年來(lái)，在各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位干部職工的關(guān)心、支持幫助下，立足本職、深入基層，較好的完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，年―20連續(xù)四年被中共XX縣委評(píng)定為“優(yōu)秀公務(wù)員”，在20的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，中央督導(dǎo)組、省委、州委督導(dǎo)組親臨我局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)我局開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)，在年七一建黨節(jié)表彰大會(huì)上，我局黨支部被州委授予“先進(jìn)黨支部”的光榮稱號(hào)。

作為黨的基層領(lǐng)導(dǎo)，本人自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、克已奉公，自覺(jué)維護(hù)班子和全體干部職工的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，堅(jiān)持民主集中制原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤政廉政、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作，各項(xiàng)工作都取得了新的突破?；仡檸啄陙?lái)的工作，本人主要取得以下成績(jī)：

本人自擔(dān)任XX鄉(xiāng)黨委書(shū)記至今，無(wú)論是從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨務(wù)工作、政府工作，還是縣級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)，始終能嚴(yán)格按照各級(jí)黨委政府的要求，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、州、縣相關(guān)文件精神，統(tǒng)一全體干部職工的思想，認(rèn)真抓好單位內(nèi)部的制度建設(shè)，曾先后建立了《XX鄉(xiāng)黨委集體領(lǐng)導(dǎo)議事制度》、《XX鎮(zhèn)人民政府工作規(guī)則》和《XX縣農(nóng)牧局工作規(guī)則》等制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提高了自身的政治素質(zhì)、理論素質(zhì)和駕馭全局的領(lǐng)導(dǎo)水平，同時(shí)提高了所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門全體干部職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，提高了單位內(nèi)部干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

本人自任職至今，每到一個(gè)部門，始終把講團(tuán)結(jié)、變作風(fēng)、重效益、抓落實(shí)作為工作的重中之重來(lái)抓，切實(shí)抓好班子及隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，重視工作效益，狠抓工作落實(shí)，為民辦實(shí)事好事，深受廣大干部群眾的擁護(hù)和支持，在XX鄉(xiāng)扶貧工作、XX鎮(zhèn)縣際油路民房搬遷以及解決XX縣農(nóng)牧局農(nóng)機(jī)站土地糾紛等工作中，由于措施得力、方法得當(dāng)，從未出現(xiàn)過(guò)一起群眾聚眾上訪事件，為我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有序開(kāi)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

古人云：“古之君子，其責(zé)已也重于周，其待人也輕以約”。自擔(dān)任上江鄉(xiāng)黨委書(shū)記至今，本人始終注重對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，維護(hù)黨的利益，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，模范遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，勤儉節(jié)約，廉潔持家，不斷增強(qiáng)自身的政治責(zé)任感，始終把自己的工作置于廣大干部職工的監(jiān)督之中，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，要求職工做到的自己先努力做到做好，以官風(fēng)帶民風(fēng)，用真心換真情，得到了班子成員的一致?lián)碜o(hù)和廣大干部職工以及人民群眾的廣泛好評(píng)。

本人自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以來(lái)，雖然做了許多力所能及的工作，也取得了一定的成績(jī)，但每點(diǎn)成績(jī)的取得，都離不開(kāi)各級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)共同工作的.領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合支持和理解。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也清醒的看到，自己尚有諸多不足。首先由于學(xué)習(xí)不夠，理論聯(lián)系實(shí)際和理論指導(dǎo)工作存在一定的差距；其次，雖然近年來(lái)本人一直從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，也積累了一定的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，但整體上對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村結(jié)構(gòu)調(diào)整工作研究得不夠多；再次，在深入基層、深入群眾、了解民意方面還存在差距；最后，對(duì)新形勢(shì)下農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新路子缺乏全方位的探索。

綜上所述，近年來(lái)，本人雖然在學(xué)習(xí)和生活中，取得了一定的成績(jī)，但諸多方面仍然有待進(jìn)一步提高和完善。本人決心在今后的工作中，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，勤奮工作，努力完成上級(jí)黨組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為我縣早日建成社會(huì)主義新農(nóng)村而貢獻(xiàn)自己的力量。

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商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇6)

一、職責(zé)分工

發(fā)貨單、快遞單 ;

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等;

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;

4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通;

5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤點(diǎn);

6、預(yù)約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排

7、線上，線下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)

1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作;

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù);目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：

1、自己存在的問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話我該怎么說(shuō)。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在2012年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的'起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面!

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我要對(duì)過(guò)去一年的工作表示感謝，感謝大家的支持和信任。作為公司的商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理，我積極參與了各項(xiàng)工作，不僅提供了高水平的支持和服務(wù)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。在這份述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我過(guò)去一年的工作內(nèi)容及所取得的成績(jī)。

一、工作職責(zé)

作為商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，并提供相應(yīng)的支持和服務(wù)。具體的職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 協(xié)助商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并落實(shí)到具體的工作任務(wù)；

2. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研方案，收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并提供相關(guān)策略建議；

3. 負(fù)責(zé)商務(wù)合同的起草、審批和執(zhí)行，保證合同的合規(guī)性及執(zhí)行效果；

4. 組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作，確保項(xiàng)目能夠按計(jì)劃進(jìn)行；

5. 跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保項(xiàng)目的圓滿完成；

6. 提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，為決策提供可靠的參考依據(jù)；

7. 處理商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門的日常事務(wù)，協(xié)助處理各類會(huì)議、活動(dòng)及招標(biāo)投標(biāo)等事宜。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去一年的工作中，我做了以下一些工作：

1. 市場(chǎng)調(diào)研工作

我深入研究了公司所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和決策提供了重要的參考依據(jù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新興市場(chǎng)，并提出了進(jìn)軍該市場(chǎng)的策略建議。該建議得到了公司高層的認(rèn)可，并已成功入駐該市場(chǎng)，帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。

2. 合同管理

我在合同管理方面表現(xiàn)出色。我認(rèn)真起草了一份重要商務(wù)合同，并與對(duì)方協(xié)調(diào)多次，最終完成了合同的簽署。我定期審查公司已有合同，并確保各項(xiàng)合同按時(shí)履行，最大限度地保障公司的權(quán)益。

3. 內(nèi)部協(xié)作與溝通

作為商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理，我密切與各部門的同事合作，積極協(xié)調(diào)和溝通，使得項(xiàng)目能夠高效順利地進(jìn)行下去。在一個(gè)重要項(xiàng)目中，我主動(dòng)與研發(fā)部門對(duì)接，解決了一些技術(shù)上的問(wèn)題，確保了項(xiàng)目的按時(shí)完成。

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

我制定了一套高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析方法，能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估市場(chǎng)需求和公司業(yè)績(jī)。我每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，并提供相關(guān)分析報(bào)告和策略建議，使領(lǐng)導(dǎo)層能夠迅速做出決策。

5. 日常工作處理

作為商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理，我始終保持高度的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，及時(shí)處理和解決各類日常事務(wù)，確保部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、改進(jìn)與展望

回顧過(guò)去一年的工作，我總體上對(duì)自己的工作成績(jī)感到滿意，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。具體而言，我計(jì)劃在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1. 提升自身業(yè)務(wù)能力

我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的研究，深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研和分析方法，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我將進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，確保項(xiàng)目的圓滿完成。

3. 完善數(shù)據(jù)分析

我將不斷學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析方法，提高數(shù)據(jù)處理和報(bào)告撰寫(xiě)的質(zhì)量和效率，并提供更具針對(duì)性的策略建議。

4. 不斷提升個(gè)人能力

我會(huì)積極參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升自己在商務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的支持和關(guān)心。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。謝謝！

此致

禮敬

（姓名）

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇8)

一、工作背景

本人自201X年X月加入公司擔(dān)任商務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)與拓展，并負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合作項(xiàng)目推進(jìn)等工作。所述職期間，密切配合直屬領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)保證了工作任務(wù)的完成，積極投入到工作中，并取得一定的成績(jī)。

二、工作內(nèi)容與成績(jī)

1. 客戶關(guān)系維護(hù)：本人通過(guò)電話、電子郵件或線下會(huì)議等多種方式與客戶進(jìn)行定期溝通，充分了解客戶需求，及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)建立良好的商務(wù)關(guān)系，成功維持了大部分現(xiàn)有客戶，并爭(zhēng)取到一些新增的合作機(jī)會(huì)。

2. 客戶拓展：針對(duì)潛在客戶，本人主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，制定有效的拓展計(jì)劃，通過(guò)參加行業(yè)展覽、商務(wù)洽談會(huì)等途徑，成功吸引了一批潛在客戶，并推動(dòng)了合作項(xiàng)目的簽約。

3. 商務(wù)談判與合作項(xiàng)目推進(jìn)：本人積極參與公司與客戶的商務(wù)談判，確保合同條款的明確和合理，協(xié)調(diào)各方利益，為公司爭(zhēng)得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在合作項(xiàng)目推進(jìn)中，本人嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通，消除合作障礙，確保項(xiàng)目的按時(shí)、高質(zhì)量交付。

4. 業(yè)績(jī)達(dá)成：通過(guò)有效的銷售策略和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本人成功達(dá)成了部分銷售指標(biāo)。其中，201X年度業(yè)績(jī)總額達(dá)到X萬(wàn)元，超額完成了公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了銷售增長(zhǎng)率為X%。

5. 團(tuán)隊(duì)管理與合作：作為團(tuán)隊(duì)的一員，本人積極參與并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與共贏，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。本人主動(dòng)培養(yǎng)新人，幫助其適應(yīng)工作環(huán)境，為公司輸送了一批新的商務(wù)人才。

三、問(wèn)題與解決方案

在工作中，本人也遇到了一些困難和問(wèn)題，但通過(guò)努力和不懈的追求，都得到了有效的解決。

1. 與客戶之間的溝通存在障礙：有時(shí)客戶需求不明確，或表達(dá)不清晰，給工作帶來(lái)一定困擾。本人通過(guò)加強(qiáng)主動(dòng)溝通，提出針對(duì)性問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶需求，確保工作的高效進(jìn)行。

2. 項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)合作障礙：在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，由于各方利益的協(xié)調(diào)和溝通不暢，合作過(guò)程中出現(xiàn)了一些阻力。本人通過(guò)及時(shí)的溝通交流，明確各方責(zé)任和計(jì)劃，解決了合作障礙，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)推進(jìn)。

3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格要求高，給商務(wù)工作帶來(lái)了一定的壓力。本人通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升個(gè)人能力，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整銷售策略，成功應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

四、展望與建議

在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，不斷提高自身的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，積極與團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)一步拓展客戶，增加業(yè)績(jī)。同時(shí)，本人建議公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提升，加強(qiáng)與客戶的溝通，建立更加緊密的合作關(guān)系。公司可以加大對(duì)商務(wù)人員的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

五、總結(jié)

通過(guò)近一年的工作，本人在客戶關(guān)系維護(hù)、客戶拓展、商務(wù)談判與合作項(xiàng)目推進(jìn)等方面取得了一定成績(jī)，并有效解決了在工作中遇到的問(wèn)題。希望未來(lái)能夠繼續(xù)在公司的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，為公司帶來(lái)更多商機(jī)與利益。感謝公司在工作中的支持與幫助！

商務(wù)個(gè)人述職報(bào)告(篇9)

縣委組織部，各位企業(yè)家、全局同仁：

根據(jù)縣委、縣委組織部《關(guān)于對(duì)縣管科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及班子領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)績(jī)問(wèn)效考核的通知》，現(xiàn)就我任××縣商務(wù)局局長(zhǎng)以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下述職，請(qǐng)予評(píng)議：

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我堅(jiān)持立足商務(wù)職能，團(tuán)結(jié)干群一心，瞄準(zhǔn)工作重點(diǎn)，突出自身特點(diǎn)，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務(wù)招商事業(yè)取得了良好發(fā)展?！痢痢痢聊?、××××年，××縣被評(píng)為全市對(duì)外開(kāi)放招商引資先進(jìn)縣、昆交會(huì)籌辦先進(jìn)縣、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)先進(jìn)縣、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序先進(jìn)縣，商務(wù)局被市政府連續(xù)兩年評(píng)為先進(jìn)集體，我個(gè)人連續(xù)×年獲全市招商引資先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，××年、××年獲政協(xié)××縣委員會(huì)“建言獻(xiàn)策”先進(jìn)個(gè)人。

按照縣委的統(tǒng)一部署，首先強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，積極參與先進(jìn)性教育和黨員干部教育活動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、用理論武裝頭腦。在黨員干部教育活動(dòng)中，以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份，主動(dòng)自覺(jué)參與學(xué)習(xí)，身體力行，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)中按照確定的內(nèi)容，學(xué)好中央、省、市、縣會(huì)議精神，中央關(guān)于黨內(nèi)監(jiān)督、紀(jì)律處分和廉潔從政準(zhǔn)則，以及縣委、人大、政府的有關(guān)決議、決定和與工作緊密相關(guān)的法律法規(guī)；在學(xué)習(xí)中做到“三個(gè)結(jié)合”即堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。在效果上，進(jìn)一步明確了自己努力的方向；在思想上，始終同上級(jí)黨委保持一致；在行動(dòng)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)以及人大常委會(huì)的決議、決定。

我局是在撤銷原縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)貿(mào)局、招商局的基礎(chǔ)上進(jìn)行職能整合和調(diào)整后組建的涉外部門，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，并主抓全縣對(duì)外開(kāi)放招商引資工作，其主要職責(zé)，一是大力實(shí)施“流通活縣”戰(zhàn)略。以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)為主體，強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，夯實(shí)流通業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；加大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，強(qiáng)化全縣成品油、生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、飲食服務(wù)、商品展銷、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、民爆等行業(yè)進(jìn)行管理；二是全力推進(jìn)“開(kāi)放興縣”戰(zhàn)略。以引進(jìn)大項(xiàng)目為重點(diǎn)，以現(xiàn)有六大支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加大對(duì)外開(kāi)放招商引資力度；做好外來(lái)投資企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)的后續(xù)管理服務(wù)，強(qiáng)化進(jìn)出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易和固定資產(chǎn)投資快速增長(zhǎng)。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，較好地履行了商務(wù)招商職責(zé)。

××××年至今，全縣累計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目××項(xiàng)，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)，合同利用外資×××萬(wàn)美元；引進(jìn)國(guó)內(nèi)縣外項(xiàng)目××項(xiàng)，合同利用國(guó)內(nèi)縣外資金××.×億元；實(shí)際使用國(guó)內(nèi)縣外資金×.××億元。今年上半年，新引進(jìn)項(xiàng)目×項(xiàng)，協(xié)議資金×.×億元，實(shí)際使用國(guó)內(nèi)縣外資金×××××萬(wàn)元（其中省外資金××××萬(wàn)元），完成市下達(dá)目標(biāo)的××%；儲(chǔ)備招商項(xiàng)目××個(gè)，推列為省市重點(diǎn)招商項(xiàng)目××個(gè)，完成市下達(dá)目標(biāo)的×××%。

項(xiàng)目是招商的基礎(chǔ)和前提，為加大對(duì)外開(kāi)放招商引資力度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，準(zhǔn)確把握和理解全力實(shí)施“開(kāi)放興縣”戰(zhàn)略意義。

一是強(qiáng)化項(xiàng)目包裝，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等部門和單位收集項(xiàng)目資料，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)包裝了××萬(wàn)噸/年林桑漿紙一體化項(xiàng)目、××萬(wàn)噸/年強(qiáng)韌箱板紙項(xiàng)目、××東盟繭絲綢工貿(mào)城等××個(gè)招商項(xiàng)目，大多項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)可研深度。

二是創(chuàng)新方式，適時(shí)招商。招商過(guò)程中，充分結(jié)合××產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)當(dāng)前國(guó)際財(cái)團(tuán)投資主要集中于資源優(yōu)勢(shì)突出、產(chǎn)業(yè)延伸鏈長(zhǎng)的中長(zhǎng)期項(xiàng)目特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整招商思路，以強(qiáng)化簽約項(xiàng)目履約率為重點(diǎn)，采取緊抓信息不放，適時(shí)上門招商方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目簽約，做到簽約和履約同時(shí)進(jìn)行。

三是突出宣傳，強(qiáng)化招商。充分利用昆交會(huì)、珠洽會(huì)等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺(tái)，加大項(xiàng)目推介宣傳力度。積極加大與省市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進(jìn)行造時(shí)推介。省僑辦幫助××重點(diǎn)推介林漿紙一體化建設(shè)項(xiàng)目、省商務(wù)廳幫助推介華僑農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園項(xiàng)目；市招商局幫助我縣重點(diǎn)推介××蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、大覺(jué)寺（終南山）旅游景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，借助地方商務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)放招商信息，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)宣傳招商。目前，××商務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊率排名全省第××名，全市第×名。

四是緊抓信息，強(qiáng)化洽談。根據(jù)宣傳網(wǎng)絡(luò)信息反饋，陪同縣長(zhǎng)唐寶友，分別赴廣東、長(zhǎng)沙、成都、泰國(guó)等地推介××彩色沙林項(xiàng)目、華僑農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)項(xiàng)目、大覺(jué)寺（終南山）旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。促成了香港玖龍集團(tuán)張菌董事長(zhǎng)親赴××進(jìn)行××萬(wàn)噸林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察洽談。

五是依托會(huì)展，強(qiáng)化簽約。按照注重實(shí)效的原則，強(qiáng)化會(huì)展招商，××××年昆交會(huì)、珠洽會(huì)期間，共簽訂國(guó)內(nèi)合作項(xiàng)目和外資項(xiàng)目×項(xiàng)，總投資×.×億元，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)、內(nèi)資項(xiàng)目×項(xiàng)。促成了香港公司投資×××萬(wàn)美元在華僑農(nóng)場(chǎng)新建年產(chǎn)×萬(wàn)噸朝鮮薊深加工項(xiàng)目，香港百利高蔬菜食品公司在芳華鎮(zhèn)投資×××萬(wàn)美元建設(shè)×××畝蔬菜種植加工出口基地項(xiàng)目，云南瀘西順達(dá)實(shí)業(yè)有限公司在召夸鎮(zhèn)投資×億元人民幣建設(shè)年產(chǎn)××萬(wàn)噸機(jī)焦項(xiàng)目。其中，×個(gè)外資項(xiàng)目的成功引進(jìn)，為全縣轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人，每年可增加農(nóng)民收入×××萬(wàn)元。

出口、消費(fèi)和投資是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車。作為全縣進(jìn)出口貿(mào)易的主管單位，我努力加大進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)的培育力度，努力拓展國(guó)際市場(chǎng)?！痢痢痢聊曛两瘢塾?jì)完成進(jìn)出口貿(mào)易總額××××萬(wàn)美元。其中，××××年上半年完成進(jìn)出口總額×××.×××萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)×××%，完成市下達(dá)目標(biāo)的××%。

一是培育擴(kuò)大外貿(mào)出口企業(yè)隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，積極幫助云南大東生物制藥股份有限公司、云南安宏化工有限責(zé)任公司辦理自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，全縣累計(jì)辦理自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)××戶，比××××年增加××戶，年均增長(zhǎng)×戶。

二是幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，提升企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。幫助我縣××戶企業(yè)進(jìn)行yc品牌認(rèn)證，爭(zhēng)取過(guò)橋牌味精、千佛繭絲綢系列產(chǎn)品進(jìn)入云南知名品牌行列，幫助千佛公司爭(zhēng)取到××萬(wàn)元的品牌發(fā)展資金。同時(shí)，依托昆交會(huì)、東盟博覽會(huì)等大型會(huì)展平臺(tái)，共組織云南千佛繭絲綢公司、云南大東生物制藥公司等××戶企業(yè)參會(huì)展洽昆交會(huì)，珠洽會(huì)。兩年來(lái)，累計(jì)簽訂出口貨單×宗，協(xié)議出口資金×××萬(wàn)美元，有力推動(dòng)我縣出口市場(chǎng)開(kāi)拓。

三是加大企業(yè)扶持力度，做好服務(wù)工作。項(xiàng)目引進(jìn)后續(xù)服務(wù)是否到位，關(guān)系到以商招商是否成功，關(guān)系到企業(yè)增資擴(kuò)股進(jìn)度和出口市場(chǎng)占有率。為此我們實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，責(zé)任到人，任務(wù)到人，主動(dòng)深入企業(yè)、深入基層，努力為企業(yè)進(jìn)出口創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。幫助過(guò)橋味精、海生農(nóng)產(chǎn)品等公司爭(zhēng)取到××萬(wàn)元西部中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓資金。協(xié)助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建設(shè)和出口基地備案申請(qǐng)工作。

×、切實(shí)履行職能，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”

為突出“開(kāi)放興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我在安排部署和要求上，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)了抓對(duì)外開(kāi)放招資引資工作的領(lǐng)導(dǎo)力量，我自己堅(jiān)持集中主要精力抓招商引資工作，并由招商科、企業(yè)服務(wù)科、辦公室等業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)，成立了相應(yīng)的工作專班；二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度；三是強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，嚴(yán)格按照縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)要求，認(rèn)真檢查督辦主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)，我堅(jiān)持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)力度和項(xiàng)目投資建設(shè)開(kāi)工經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，及時(shí)追加措施，確保全年任務(wù)指標(biāo)與時(shí)間同步；四是強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的各種矛盾和問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化管理，著力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

通過(guò)努力，全縣外來(lái)投資企業(yè)呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是外來(lái)投資企業(yè)隊(duì)伍不斷壯大。全縣現(xiàn)有外來(lái)投資企業(yè)××戶，其中外資企業(yè)×戶，為全市各縣之首。二是外來(lái)投資企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯提高。外來(lái)投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值每年呈現(xiàn)××%增長(zhǎng)比率，上繳稅收增長(zhǎng)達(dá)×%，使用下崗工人×××人，年均增加勞動(dòng)力收入×××萬(wàn)元；就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人次，年均增加農(nóng)民收入×××萬(wàn)元。其中，××××年上半年，外來(lái)投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××××萬(wàn)元，上繳稅收××××萬(wàn)元。三是外來(lái)投資企業(yè)固定資產(chǎn)投資步伐加快。實(shí)際增加固定資產(chǎn)投資×.×億元，××萬(wàn)噸機(jī)焦、超循機(jī)械制造、水泥、農(nóng)產(chǎn)品深加工、維生素k×等一批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

在推動(dòng)流通工作發(fā)展中，我按照工作分工的不同，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面工作。

目申報(bào)。按照全市商務(wù)流通工作會(huì)議精神的要求，把同樂(lè)市場(chǎng)、西橋建材城列入扶持重點(diǎn)，積極爭(zhēng)取上級(jí)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金，爭(zhēng)取到×××萬(wàn)元的“東桑西移”專項(xiàng)建設(shè)資金。

二是抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)。經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取，我縣列入國(guó)家商務(wù)部第一批“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)試點(diǎn)縣，三年來(lái)共爭(zhēng)取到×××個(gè)農(nóng)家店建設(shè)指標(biāo)，爭(zhēng)取到建設(shè)資金×××萬(wàn)元。現(xiàn)已建成的×××個(gè)農(nóng)家店收到了較好的成效，經(jīng)營(yíng)品種普遍增長(zhǎng)××%，平均月銷售額增長(zhǎng)××××元，年收入達(dá)×萬(wàn)元的農(nóng)家店占××%，年收入×萬(wàn)元的占××%，年收入××萬(wàn)元的占××%，××個(gè)農(nóng)家店購(gòu)買了購(gòu)銷直通車--微型車，活躍了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，提升了農(nóng)村消費(fèi)能力。

三是抓好城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)。聘請(qǐng)?jiān)颇铣青l(xiāng)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作，基本完成了城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局。同時(shí)，與香港傲捷公司達(dá)成××滇東蔬菜批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)協(xié)議，促成西橋建材城建成營(yíng)業(yè)，整合了××建材市場(chǎng)資源，完善了城市集散配套功能。

由于商務(wù)局由多個(gè)部門組建而成，涉及執(zhí)法領(lǐng)域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，逐步推進(jìn)規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù)；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，按照要求，安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全局××人辦理了《云南省行政執(zhí)法證》；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《行政許可法》、《云南省外來(lái)投資促進(jìn)條例》及相關(guān)的商務(wù)法律法規(guī)。通過(guò)自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。兩年來(lái)未發(fā)生一起因商務(wù)執(zhí)法引地的社會(huì)矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，酒類流通備案、生豬定點(diǎn)屠宰、石油成品油管理等幾大重點(diǎn)行業(yè)管理逐步理順。

我在工作中牢固樹(shù)立穩(wěn)定也是政績(jī)的思想，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)關(guān)心和解決群眾最關(guān)心最迫切需要解決的問(wèn)題，任職以來(lái)，我重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)工作。

一是加大企業(yè)改革改制力度。置換資金××××萬(wàn)元，解決了蔬菜公司、旅游公司、農(nóng)具公司等三家改制企業(yè)×××職工的遺留問(wèn)題。解決了××戶商貿(mào)流通企業(yè)××××名職工的遺留問(wèn)題，社會(huì)化退養(yǎng)×××人，正常退休×××人，移交社保部門×××人實(shí)行社會(huì)化管理，實(shí)現(xiàn)了國(guó)企職工由“企業(yè)人”向“市場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變。

二是強(qiáng)化信訪，積極化解矛盾。為加強(qiáng)信訪工作，我局設(shè)立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項(xiàng)，累計(jì)接待處理上訪人員××××余人次，處理信訪案件××件，在遇重大上訪問(wèn)題時(shí)，我親自接待，積極化解矛盾。解決百貨公司、蔬菜公司、糖煙酒公司、副食品廠、民貿(mào)公司等企業(yè)×××人次在改革中沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決百貨公司、蔬菜公司××戶職工集資建房房地產(chǎn)辦證工作；派出工作人員××人次到昆明、大理、貴州等地解決旅游公司、五交化公司退休職工醫(yī)藥費(fèi)、扶恤費(fèi)等××人次的個(gè)性問(wèn)題；針對(duì)糖煙酒公司職工集資圍繞廣場(chǎng)折遷要求增加補(bǔ)償問(wèn)題，及時(shí)啟動(dòng)信訪應(yīng)急預(yù)案，我和分管副局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，分派出×個(gè)工作組共××人次深入到職工家中做勸說(shuō)工作，確保沒(méi)有越級(jí)上訪事件出現(xiàn)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

我從上任開(kāi)始，就注重班子建設(shè)，在局班子自身建設(shè)上通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)管理制度，對(duì)局班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行了全方位約束。同時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告(集錦9篇)

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案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇1】

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用*發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有*的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

九、工作存在不足

一）由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二）業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三）物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四）客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五）客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六）對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

十、日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一）對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二）加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三）強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五）通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六）積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七）做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇2】

我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)x件，其中住戶咨詢x件，意見(jiàn)建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務(wù)x件，表?yè)P(yáng)x件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機(jī)動(dòng)車x張。

6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元，其中xx制卡為xxxx元。

九、宣傳文化工作方面

共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份，收回x份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x，清潔滿意度為x，維修滿意度為x。

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“xx物業(yè)，加油!”

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇3】

我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去半年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇4】

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20__年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇5】

我是**年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的，經(jīng)過(guò)半年多的努力工作，對(duì)新環(huán)境有了更深的了解，當(dāng)然，遇到的問(wèn)題也很多，希望明年能夠得到妥善解決。

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在玫瑰家園工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

?。ǘ┲挥兄鲃?dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

?。ㄈ┲挥袌?jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

?。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇6】

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長(zhǎng)，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會(huì)讓自己更加努力地做出更多的成績(jī)。

一、管理工作

身為主管，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對(duì)此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長(zhǎng)，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開(kāi)每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對(duì)自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對(duì)他們有一定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

二、個(gè)人的能力

面對(duì)這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對(duì)待，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對(duì)自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的未來(lái)。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長(zhǎng)，也是有更大的轉(zhuǎn)變。

三、下一年的計(jì)劃

在新的一年工作的開(kāi)展后，我便是需要對(duì)自己的工作做較好的計(jì)劃，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭(zhēng)取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來(lái)，為自己做更多的了解與認(rèn)識(shí)。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來(lái)，真正的讓自己有更好的成長(zhǎng)，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來(lái)。新的一年我也是希望自己的未來(lái)能夠有所成長(zhǎng)，有所改變，所以以后的生活我更是會(huì)讓自己做出更多的成績(jī)，以個(gè)人的努力來(lái)讓自己有更大的成長(zhǎng)。

新的一年，我也是會(huì)以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來(lái)的時(shí)光中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來(lái)。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇7】

自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來(lái)xxx，無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問(wèn)題處理：

工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問(wèn)題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：

水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。

六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū)、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來(lái)水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購(gòu)與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤(rùn)滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

九、配合開(kāi)發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國(guó)美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來(lái)水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理：

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇8】

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

案場(chǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告錦集13篇

寫(xiě)范文的標(biāo)準(zhǔn)格式是怎樣的呢？熟練掌握文檔編寫(xiě)能夠提高我們的職業(yè)形象，范文的作用和價(jià)值已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)的重要組成部分之一。?一篇高質(zhì)量的示范范文可以在很大程度上簡(jiǎn)化文獻(xiàn)處理，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯這次特地為您準(zhǔn)備了“兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告”的相關(guān)內(nèi)容，這是我的個(gè)人體驗(yàn)和見(jiàn)解僅供您參考！

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇1】

作為一名兒科護(hù)士長(zhǎng)，我努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將20xx年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt；及gt；的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1.配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2.配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫xxx，現(xiàn)任xx醫(yī)科大學(xué)附屬xx醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以醫(yī)院為家，奮力進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近x萬(wàn)元。回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作述職匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家，每天早來(lái)10分鐘，晚走10分鐘，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對(duì)兒科患兒特點(diǎn)，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使兒科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住醫(yī)院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)兒科病房，我們兒科面對(duì)的都是每個(gè)家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來(lái)的痛苦，家長(zhǎng)很難接受，容易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，兒科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度大、患兒家長(zhǎng)溝通困難、醫(yī)療護(hù)理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護(hù)理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對(duì)這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。

采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個(gè)案護(hù)理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)兒科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，甚至對(duì)一些急診的搶救護(hù)理知識(shí)技術(shù)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬的兒科護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；在兒科護(hù)理群里經(jīng)常分享一些兒科護(hù)理方面的新知識(shí)、感悟人生的故事；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士———護(hù)士有效管理自己———護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護(hù)理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在醫(yī)院各項(xiàng)檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)所分管的患兒的所有護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的基本生活需求。按級(jí)別護(hù)理服務(wù)要求，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)晨間護(hù)理質(zhì)量，巡視病房時(shí)清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對(duì)生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并協(xié)助家長(zhǎng)給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎(chǔ)護(hù)理工作重點(diǎn)，每周一、四下午協(xié)助家長(zhǎng)給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助洗頭。在對(duì)患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，患兒患兒及家長(zhǎng)根本記不住。為此，我把入醫(yī)院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長(zhǎng)的掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。通過(guò)這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達(dá)到95%以上。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。一年來(lái)，先后在各種護(hù)理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

六、不足之處

面對(duì)我的患兒我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們兒科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。

七、努力方向

展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：

1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。

2、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為xx醫(yī)院的“三級(jí)醫(yī)醫(yī)院”建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái)，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力充實(shí)自己，不斷實(shí)踐和探索，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精，通過(guò)臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把病人的利益放在首位，樹(shù)立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專題講解。堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。

在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的一年來(lái)，一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作，要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí)，積極協(xié)助醫(yī)生做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。

成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開(kāi)創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

XXXX年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兒科科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)兒科工作的要求，積極完成兒科各項(xiàng)工作，努力提高嬰幼兒護(hù)理技術(shù)水平，實(shí)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)措施，圓滿的完成了上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，。為了更好地完善明年的兒科護(hù)理工作，我就護(hù)士長(zhǎng)的工作情況，作如下述職報(bào)告。本人一年來(lái)始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理理念。

一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全

核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無(wú)過(guò)期。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。

二、完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿意度及不足，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。

三、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。

按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，xx月初帶領(lǐng)科室護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理知識(shí)和護(hù)理管理知識(shí)，制定出了新生兒護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)措施以及各級(jí)護(hù)士的.分層培訓(xùn)計(jì)劃和措施。

五、工作成績(jī)和不足

我協(xié)助護(hù)理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應(yīng)急預(yù)案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報(bào)等工作。

成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣傳教育和溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方，

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。

六、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)，熟練專業(yè)技能。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作。

3、兒科對(duì)于我是一個(gè)全新的科室，自己知識(shí)有限，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)；與科室醫(yī)護(hù)人員共同努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù)。希望在科室醫(yī)護(hù)人員協(xié)助下將科室的護(hù)理工作做好。

以上報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝大家！

述職人：xxx

XXXX年xx月xx日

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇5】

20xx年兒科在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，努力提高護(hù)理技術(shù)水平，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿的完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我院成功晉升三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。這標(biāo)志著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)服務(wù)水平和綜合實(shí)力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、落實(shí)核心制度

嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無(wú)過(guò)期，賬物相符。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。

二、完善工作

完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理按三級(jí)醫(yī)院要求認(rèn)真完成各階段工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的.全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿意度及不足，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。

三、以身作則，恪盡職守

爭(zhēng)取樣樣工作走在前一年來(lái)，在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以科室為家，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做，每天早來(lái)晚走，尤其在三級(jí)醫(yī)院晉升過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員，加班加點(diǎn)的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班 2-3小時(shí)，積極配合護(hù)理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個(gè)一個(gè)到護(hù)士長(zhǎng)跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級(jí)醫(yī)院晉升工作。

四、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

嚴(yán)格進(jìn)行“三基”培訓(xùn)按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在 “5.12”護(hù)士節(jié)開(kāi)展的技能競(jìng)賽活動(dòng)中，參賽的4名護(hù)士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。

五、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護(hù)士多，因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作，為晉升“三級(jí)甲等醫(yī)院”做好準(zhǔn)備。

總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)甲等醫(yī)院”做出自己的貢獻(xiàn)。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇6】

流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，作為一個(gè)兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實(shí)際及所見(jiàn)所想，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、思想方面

在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長(zhǎng)就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長(zhǎng)就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋：我孩子到底是什么病?將心比心，我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供最好的護(hù)理?？捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺(jué)，責(zé)任巨大。

二、業(yè)務(wù)方面

在這一年里，我虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個(gè)很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國(guó)的花朵，是我們的未來(lái)，他們不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對(duì)護(hù)士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。

三、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)方面

隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng)，我感覺(jué)自己越來(lái)越成熟，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒(méi)有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動(dòng)，全力支持主任和護(hù)士長(zhǎng)的工作。

想想來(lái)到__x院這個(gè)大家庭已經(jīng)x年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回顧20xx年的工作歷程，有勞累，辛酸，無(wú)奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇7】

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力充實(shí)自己，不斷實(shí)踐和探索，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精，通過(guò)臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把病人的利益放在首位，樹(shù)立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專題講解。堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

在擔(dān)任副護(hù)士長(zhǎng)的一年來(lái)，一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作，要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí)，積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。

成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開(kāi)創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇8】

作為一名兒科的護(hù)士長(zhǎng)，今天的述職報(bào)告意義非常，它記錄了我從小以來(lái)的夢(mèng)想成長(zhǎng)，記載了我白衣天使的夢(mèng)。

在很多人眼里，護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級(jí)很被動(dòng)的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨，我都會(huì)給自己一個(gè)微笑，我是天使，我用自己的行動(dòng)改變著人們對(duì)護(hù)理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會(huì)有回報(bào)。

在工作中對(duì)我影響最大的就是醫(yī)院長(zhǎng)，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問(wèn)不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的，沒(méi)有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對(duì)他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們?cè)儐?wèn)，而是主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問(wèn)題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對(duì)我們的信任。

工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂(lè)。

我記得一句話說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。

我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)他周圍的人也是一種好的影響，沒(méi)有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中，我們也總是積極地把常見(jiàn)病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。

在病室中，根據(jù)我們兒科的特點(diǎn)，我制定了一份入醫(yī)院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住醫(yī)院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要，也是社會(huì)的需要。

我們兒科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒(méi)有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇9】

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，護(hù)士長(zhǎng)管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護(hù)士長(zhǎng)，我認(rèn)為應(yīng)該做到：

第一、學(xué)管理、懂管理、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作

1、作為一名管理者，首先應(yīng)該能夠調(diào)動(dòng)科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機(jī)會(huì)中去。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。其次，建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。再者要抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢(shì)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

2、要與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。標(biāo)準(zhǔn)不只是為科室做出多少成績(jī)，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化，考核標(biāo)準(zhǔn)，徹底打破中鍋飯，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，變被動(dòng)護(hù)理為主動(dòng)護(hù)理使責(zé)任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時(shí)也為病人提供了最隹報(bào)務(wù)。

第二、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備一定的職業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論知識(shí)和技術(shù)水平，帥先接受新知識(shí)新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠(chéng)懇、寬容，經(jīng)常樹(shù)立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達(dá)到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什么條件下都能有一個(gè)清醒的頭腦，一個(gè)平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、與科室護(hù)士之間建立起相互信任、激勵(lì)、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護(hù)理管理工作中獲得的心理效益。

5、醫(yī)院是一個(gè)整體，因此應(yīng)建立好科與科之間的協(xié)作關(guān)系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。

總而言之，護(hù)士長(zhǎng)是個(gè)艱辛的工作，我一定再接再厲做好自己的本職工作，并努力培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員，令醫(yī)院的綜合業(yè)績(jī)更上一層樓，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇10】

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志:

我叫xxx，目前是xx縣婦幼保健院新生兒科的護(hù)士長(zhǎng)。20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我嚴(yán)于律己，帶頭以身作則，以醫(yī)院為家，努力工作，艱苦奮斗。新生兒科今年順利完成年度目標(biāo)任務(wù)近170萬(wàn)元。為了明年做好工作，我會(huì)根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)做如下述職報(bào)告。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志批評(píng)指正。

一是以科室為家，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室護(hù)理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)

在過(guò)去的一年里，作為一名保健醫(yī)院的中層干部，我一直遵循護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，熱愛(ài)工作，敬業(yè)，堅(jiān)持以科室為家，每天早來(lái)10分鐘晚走10分鐘，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)士的班次，培養(yǎng)護(hù)理人員的整體素質(zhì)，使他們能夠很好地完成自己的工作。積極組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)基本護(hù)理技能，針對(duì)新生兒科患兒的特點(diǎn)，研究探索一套行之有效的護(hù)理方法，并應(yīng)用于實(shí)際工作中，發(fā)揮了積極作用，牢固樹(shù)立了目的和服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了護(hù)理工作，始終堅(jiān)持以患者為中心，為患兒提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。部門一年四季工作都沒(méi)出什么差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)同志基本滿意?？剖业墓ぷ鞫啻问艿结t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，我本人也因表現(xiàn)突出受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

第二，以身作則，各司其職，事事順心

一年來(lái)，我堅(jiān)持以身作則，以身作則帶領(lǐng)全科護(hù)理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開(kāi)展護(hù)理工作。一切都在同志們的前頭，要求他們先做，要求他們不要先做，每天堅(jiān)持早來(lái)晚走，檢查督促值班人員做好交接班，做好護(hù)理記錄。為了在科室工作，我堅(jiān)持一年四季保持通訊工具24小時(shí)開(kāi)放，無(wú)論是節(jié)假日還是周日，甚至是凌晨一兩點(diǎn)，只要電話一響，隨時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)耐心的為值班護(hù)士解答疑惑和疑惑，特殊情況下，保證隨時(shí)待命。這一年來(lái)，犧牲了多少休息日和節(jié)假日，我都記不清了。反正我還沒(méi)有過(guò)一個(gè)完整的星期天。工作中，時(shí)刻為患者家屬著想，為患者家屬焦慮，把患者家屬當(dāng)成自己的親人，時(shí)刻讓患者在這里用最少的錢享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮革命的人道主義精神。針對(duì)極少數(shù)患者家庭極度貧困的情況，積極與科主任商量，在有條件的范圍內(nèi)降低收費(fèi)或減少部分醫(yī)療費(fèi)用，讓患者家屬感激不盡。同時(shí)也大大提升了我院的外部形象，樹(shù)立了我院“白衣天使”救死扶傷的.良好醫(yī)德和以實(shí)際行動(dòng)抵制“一切靠錢”不正之風(fēng)的精神面貌。

第三，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，攜手傳承，幫助和帶新護(hù)士

在過(guò)去的一年里，我在做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，對(duì)新員工和護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)進(jìn)行了上交、幫助和帶教。通過(guò)我們的共同努力，該科所有護(hù)理人員都能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護(hù)理知識(shí)，每個(gè)人都能夠獨(dú)立值班工作，都成為新生兒科護(hù)理兒童的專家。

取得的成績(jī)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同志的不懈努力。我決心明年繼續(xù)保持和推進(jìn)我的工作。同時(shí)也要看到，在成績(jī)面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點(diǎn):

1、在實(shí)際工作中，有時(shí)他們的工作方法不恰當(dāng)，有急躁和急于求成的情緒。

2.大部分工作就是單純的執(zhí)行任務(wù)，做好日常工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝坏囊庾R(shí)是不夠的。

第四，下一步的工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理，與科室主任一起抓緊基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等綜合工作，為爭(zhēng)創(chuàng)保健中心先進(jìn)科室做好準(zhǔn)備?？傊谶^(guò)去的一年里，我、科主任和科室全體醫(yī)務(wù)人員同心同德，克服困難，戰(zhàn)勝困難，著眼醫(yī)院大局，強(qiáng)化內(nèi)質(zhì)外塑形象，不斷提高醫(yī)療水平，切實(shí)為兒童提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，銳意進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)療保健醫(yī)院的正規(guī)化建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇11】

xxxx年已接近尾聲，一年的工作也將結(jié)束。現(xiàn)在我將本年度兒科的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我科的工作予以審議，請(qǐng)予批評(píng)指正。

認(rèn)定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來(lái)，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下化壓力為動(dòng)力，讓兒科護(hù)理工作逐步走向正規(guī)化。科室現(xiàn)有的護(hù)理人員清楚各班崗位職責(zé)，并按制定的兒科工作細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自已。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待；第二，對(duì)搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規(guī)范化管理；第三，深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作。安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)每位護(hù)理人員的責(zé)任心教育，做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點(diǎn)。為此要求每位護(hù)理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項(xiàng)宣傳。在崗工作人員掌握病重病?；颊卟∏?，尊重病人及家屬，關(guān)注病人及家長(zhǎng)的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，及時(shí)解決患者及家屬的思想問(wèn)題。巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品加強(qiáng)安全管理。xxxx年全年無(wú)一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無(wú)一例重大差錯(cuò)事故。第四，做好護(hù)士長(zhǎng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量督查，從而不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。了解并掌握科內(nèi)動(dòng)態(tài)，記錄在案。就問(wèn)題進(jìn)行分析，并在晨會(huì)或護(hù)理例會(huì)當(dāng)中通報(bào)以杜絕再次發(fā)生。第五，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；第六，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的改進(jìn)和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，堅(jiān)持護(hù)理部安排的夜查房，對(duì)當(dāng)天病危病重病人做到病情及護(hù)理問(wèn)題心中有數(shù)，必要時(shí)做出相應(yīng)處理。第八，每月召開(kāi)科內(nèi)護(hù)理會(huì)議，針對(duì)當(dāng)月護(hù)理工作中的缺陷與不足，提出改進(jìn)方案與辦法；對(duì)臨床當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護(hù)理的注意點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，以不斷提高。最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從自我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出意見(jiàn),對(duì)浪費(fèi)嚴(yán)重的還進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。

此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)；另外還積極參加黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

xxxx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數(shù)為（ ）例，病人總量較13年有上升，全年平均床位占用率為（ ）%。因場(chǎng)地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫(yī)療與護(hù)理水平較前有提高。醫(yī)生、護(hù)士在床位周轉(zhuǎn)率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真謹(jǐn)慎地工作，全年無(wú)一例重大差錯(cuò)。

成績(jī)是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)的開(kāi)展，讓我充分認(rèn)識(shí)到我們存在的不足。比如醫(yī)院感染管理方面、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時(shí)有發(fā)生等等。在20xx年的護(hù)理工作中，我將更注重院內(nèi)感染管理，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)。同時(shí)就xxxx年發(fā)生糾紛的原因分析來(lái)看，盡快解決場(chǎng)地問(wèn)題引發(fā)的糾紛，同時(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)護(hù)的服務(wù)態(tài)度，以降低醫(yī)患糾紛。

工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團(tuán)聚的時(shí)間及犧牲了很多休息時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)，工作確實(shí)很辛苦很累，可喜的是，在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務(wù)實(shí)的工作并把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我和兒科全體護(hù)理人員就一定會(huì)把兒科的工作開(kāi)展得更好。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇12】

20xx年的工作也將接近尾聲。回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想道德方面

熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加科室組織的?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。

二、臨床工作方面

作為一名?？谱o(hù)士，已經(jīng)工作了25年，做為新生兒科科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。

一年來(lái)，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。

本人擔(dān)任科室的院感護(hù)士，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。督促本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離制度和手衛(wèi)生規(guī)范。對(duì)本科室空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手、使用中的消毒液、無(wú)菌物品等，按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析，資料保存?zhèn)洳?。?duì)疑有醫(yī)院感染病人，督促有關(guān)醫(yī)護(hù)人員留取標(biāo)本宋檢驗(yàn)科做病原學(xué)監(jiān)測(cè)和藥敏試驗(yàn)。

熟悉掌握消毒隔離知識(shí)，對(duì)于發(fā)生的院內(nèi)感染病例，指導(dǎo)并監(jiān)督本科護(hù)理人員和衛(wèi)生員等采取隔離措施，做好標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，防止造成院內(nèi)感染流行。發(fā)生院內(nèi)感染爆發(fā)流行時(shí)，協(xié)助專職人員進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，提出有效控制措施并積極投入控制工作。

配合護(hù)士長(zhǎng)做好衛(wèi)生員的管理。對(duì)本科醫(yī)護(hù)進(jìn)行預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)。

本人還承擔(dān)著科室答詢護(hù)士一職，家長(zhǎng)們焦急的目光，聽(tīng)著孩子們無(wú)助的哭聲、痛苦的呻吟，我一直耐心細(xì)心的為她們解答各種問(wèn)題，滿腔熱情地對(duì)待每位患兒家屬，把患兒家屬的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為患兒家屬提供方便。

以上是本人20xx年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。

今后努力的方向：隨著創(chuàng)三甲的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。

為此，在新的一年里，我將更加勤奮的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

兒科科長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告【篇13】

轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

一、政治思想方面：

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。

三、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。

在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。