服務(wù)區(qū)述職報告

服務(wù)區(qū)述職報告(推薦11篇)。

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服務(wù)區(qū)述職報告【篇1】

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20xx年，我院的安全生產(chǎn)工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了縣局下達的安全責任目標，實現(xiàn)了無事故的發(fā)生。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認識，加強領(lǐng)導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。

安全責任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全；事關(guān)我院經(jīng)濟的興衰。我院歷來高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；及時傳達縣局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。

加強領(lǐng)導，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，調(diào)整了以院長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，安保科及有關(guān)科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并設(shè)立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，層層落實責任，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產(chǎn)目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標準化、規(guī)范化。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)縣局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實際特點，制定了一系列規(guī)章制度。保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。

為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實，院有關(guān)科室及負責人堅持經(jīng)常對照進行檢查，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三、強化宣傳培訓，增強安全意識。

提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，學習有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。

四、強化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后部門負責人、醫(yī)院總值班都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時，我院還主動接受安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績，但與縣局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，要求仍有一定差距，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇2】

根據(jù)《20xx年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任狀》有關(guān)規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、xx領(lǐng)導

根據(jù)責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規(guī)章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產(chǎn)工作進行檢查。

二、工作開展情況

1、針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應(yīng)用衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，對人員、藥品儲備工作進行了妥善部署，并對工作人員進行了業(yè)務(wù)技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求為目的開展“六位一體“服務(wù)。

2、繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規(guī)劃管理，確?？茖W、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構(gòu)繼續(xù)加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。

3、開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，對全中心人員尤其是化學藥品管理人員進行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會通過開展“安全生產(chǎn)月“活動，結(jié)合相關(guān)案例，職工對安全生產(chǎn)進行討論與學習。

4、消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學習，提高全體工作人員安全意識，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時杜絕，及時整改。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇3】

根據(jù)《xxx年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任狀》有關(guān)規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導

根據(jù)責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規(guī)章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產(chǎn)工作進行檢查。

二、工作開展情況

1.針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應(yīng)用衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，對人員、藥品儲備工作進行了妥善部署，并對工作人員進行了業(yè)務(wù)技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求為目的開展"六位一體"服務(wù)。

2.繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規(guī)劃管理，確保科學、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構(gòu)繼續(xù)加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。

3.開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，對全中心人員尤其是劇毒化學藥品管理人員進行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會通過組織開展"安全生產(chǎn)月"活動，結(jié)合相關(guān)案例，組織職工對安全生產(chǎn)進行討論與學習。

4.消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學習，提高全體工作人員安全意識，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時杜絕，及時整改。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇4】

一、工作績效匯報

1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，____辦事處組織社區(qū)進行全面的入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積____平方公里，居民____戶，人數(shù)____人，其中在冊黨員____人。轄區(qū)的特點：街道狹長，高低錯落，樓區(qū)平房區(qū)交錯，山坡岔路多，居民居住分散。

在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時間入戶還利用中午休息時間，晚上下班以后的時間以及周六周日等居民空閑時間抓緊工作，不到一個月的時間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。

經(jīng)過這次深入的細致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們在生活上有著各種各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機會能夠為他們做點實事，做點好事，讓他們的生活有所改善。

2、努力做好本職工作。我到社區(qū)后負責創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無專人管理，20____年資料存在著資料不完整，資料部分內(nèi)容欠妥等問題。我接手后，首先學習了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標準。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的標準，將缺少的資料補充完整，并將20____年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20____年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細。

3、積極參加集體活動。____辦事處先后舉辦了趣味運動會、歌唱比賽、團體操比賽、以及消夏晚會等大型的集體活動。通過這些活動我深深的體會到了這個集體的團結(jié)和向上。

其中在歌唱比賽練歌階段和團體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓練，沒有一人掉隊和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導的關(guān)懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了____區(qū)歌唱比賽的二等獎以及橋東區(qū)團體操比賽第三名的優(yōu)異成績。獲得這樣的成績讓我的心中有一種沉甸甸的感覺，張主任在那時說過的一句話讓我至今尤為感動，她說你們每一個人都是這個集體中不可缺少的。我也是這個集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個集體而自豪。

4、堅決服從組織安排。6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進行。辦事處成立城管科。組織決定零時調(diào)我到城管科工作，同時兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務(wù)加重。但是我堅定信念，堅信組織的正確領(lǐng)導，克服困難，努力工作。

每天早上7點半早起巡邏，管理早市，晚上7點半巡邏，管理夜市。白天不定時巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過一個多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點開放，按點關(guān)閉，無違法亂紀，無占道經(jīng)營等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無大型獵犬橫行，無寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。

看著潔凈的街道，越來越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。

5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后，我便處處留心，希望能夠為人民做點實事，做點好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場雨，也使得居民的房屋漏雨無法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導及時調(diào)查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。需要一名監(jiān)工人員，我主動請纓。每天從早上7點到晚上9點除了吃飯時間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容?？吹剿麄兊男δ?，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責任。我將永遠保持為人民服務(wù)的熱情。

6、努力做好宣傳員。從培訓時的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時期大學生社區(qū)工作者，有責任履行好這一義務(wù)。

我一方面，以社區(qū)板報為陣地，及時更新板報，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計劃生育、科學發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)防等等內(nèi)容。

另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過傳單、文件的`發(fā)放和現(xiàn)場解說向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。

二、思想情況匯報

1、堅定信念，做出成績。剛到社區(qū)基層工作，面對陌生的工作環(huán)境，我感到擔子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導?；鶎庸ぷ魇菑碗s而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹，受到冷言冷語是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當“外人”，必須把他們當成朋友、親人，必須要把群眾的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

2、認清形勢，增強責任感。社區(qū)群體較為復雜，加強社區(qū)工作，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，關(guān)系到科學發(fā)展觀的落實。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當認清現(xiàn)狀，認清社區(qū)的形勢，切實加強責任感，在黨和政府的正確領(lǐng)導下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

3、不怕苦，不怕難，不怕累。到基層任職，工作、生活條件相對較差，更需要我們大學生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。

直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點，上級的各項方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實，因此說基層工作最具體，基層干部很難當。這就要求我們在工作中掌握基層工作經(jīng)驗，把對上負責與對下負責有機地結(jié)合起來，維護好和實現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進社區(qū)的和諧發(fā)展和社會全面的進步。

基層工作不規(guī)律，時間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。對待困難和矛盾，應(yīng)當見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險阻面前，變壓力為動力，把挑戰(zhàn)當機遇，自覺磨練意志品格，提升精神境界。

我一直認為，做為一名“大學生社區(qū)工作者”，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會積極努力的做好每一項工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇5】

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點，強化管理。通過全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項工作任務(wù)，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬人，20xx年以來，中心嚴格按照廬陽區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責任務(wù)、工作標準和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個?，F(xiàn)中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓），全科護士10人，已成立全科服務(wù)

團隊10個（中心6個，服務(wù)站4個）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團參觀學習。新購置進口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設(shè)全科診室（1—5），擴大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支20xx年1月1日起，我中心所有藥品實行零差率銷售。同時加強了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。

繼續(xù)推進公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個半天輪流坐診，接受咨詢，指導合理用藥。全年專家共計坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對口支援工作，開展康復病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)

項目門診人次入院人次總收入總支出年度（不含計免)

（萬元)

（萬元）20xx年（1-4月)

287719177.17216.572011年（1-4月)

504497185.05176.97同比增長75.324.110.04-0.18（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實推進自20xx年實施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過重組全科全隊、加強人員培訓以及按月定任務(wù)量加強全科團隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作任務(wù)。健康教育、計劃免疫工作在各級督導檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級文件精神，20xx年元月一日起實行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實行財務(wù)收支兩條線管理，20xx年2月底完成了全員聘用，20xx年下半年中心制定了績效考核標準，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實施績效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責明確，為各項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細臺賬未建立或不完善3、杏花服務(wù)站所采購的省補藥品價格高于省級招標采購價格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費用未與材料費分開劃價5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價格公示與零售價是否相同還需進一步確認。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時盤存。

我中心會按照要求，加大對服務(wù)站的督導力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實施藥品“零差率“。

三、存在困難1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標還有距離，各項工作還需進一步提升。

四、下一步打算 （一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù) 1、加強宣傳力度，進一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會認知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計的準確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機制，開設(shè)中醫(yī)康復病區(qū)，引進中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢與作用。同時利用中醫(yī)科標準化建設(shè)為契機，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作 1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費體檢常態(tài)化機制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團隊、各體檢科室協(xié)調(diào)機制。靈活運用績效考核方案，定時定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強對全科服務(wù)團隊的管理，提高全科團隊長工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機制。

4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機制，加強對服務(wù)站的培訓與督導力度。

（三）加強與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制

度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“20xx年度人口和計劃生育管理工作先進單位”榮譽稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核中獲得第一名的好成績。領(lǐng)導和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負著重要責任，我們會再接再勵，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！

服務(wù)區(qū)述職報告【篇6】

20__年，社區(qū)志愿服務(wù)站在社區(qū)黨總支的指導下，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點，志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系

為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導小組及9支志愿者服務(wù)隊伍，現(xiàn)已注冊838人，接近社區(qū)總?cè)丝?0%，每支隊伍均由專人負責。 先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、醫(yī)療志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務(wù)正常有序

各支隊伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊每年均開展各項服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，志愿服務(wù)隊開展&學習雷鋒 志愿服務(wù) 回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、殘疾人等特殊人群進行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。

6、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關(guān)知識，計生服務(wù)隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法計生小信使服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20__年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇7】

一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,在社區(qū)居民的支持下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了許多不足。現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下，有不妥之處，請各位領(lǐng)導和各位居民代表批評指正。

一、社區(qū)塑造我，我更愛社區(qū)。

我們服務(wù)里社區(qū)是由原來的4個居委會合并而成的。3000戶的大社區(qū)，對于年輕的新干部，對于我有5年社區(qū)工作經(jīng)驗的老干部來說，都是一個挑戰(zhàn)，細算起來我們社區(qū)工作任務(wù)有30多項，來源于 再加上政府職能部門的臨時任務(wù)，我們的工作任務(wù)的確很繁重，但是，自從我選擇了這份職業(yè)，我就沒有一天后悔過，我把全部的精力和熱情都傾注于社區(qū)工作中，甚至連我的愛人和孩子都跟我一起忙活，因為是社區(qū)給我提供了展示才能的舞臺;是社區(qū)塑造了我;是社區(qū)給我提供了為社會做貢獻、為居民辦實事的機會;是社區(qū)讓我懂得了人生的價值;是社區(qū)實現(xiàn)了我一生的愿望，我是一名預(yù)備黨員。社區(qū)工作雖然很辛苦，但我選擇了社區(qū)，我離不開社區(qū)，因為我深深地愛社區(qū)。

二、奉獻是天職，敬業(yè)是本分。

由于_區(qū)居委會體制的改革，老一屆居委會干部被淘汰，新招聘的都是有學歷的年輕干部，我的年齡也自然成為了被淘汰的對象。這正是長江后浪推前浪，一代新人勝舊人。

新舊交替，實屬必然。于是，我于1月8日辦完了交接手續(xù)，干起了我得心應(yīng)手的房屋中介工作，兩個月我就賺了4600塊錢，就在這時(3月10號)我突然接到民政局的電話，我被聘為居委會干部，3月15日到港城大街辦事處報到。

這一消息來的很突然，也改變了我的生活，是喜是憂，我很矛盾，喜的是我又能重返崗位，干我所熱愛的社區(qū)工作，憂的是我現(xiàn)在的經(jīng)濟收入很高，我干中介一年下來能掙幾萬多塊，可到居委會全年也掙不了5000塊錢，是去是留我猶豫了，最后決定服從安排，忍痛把中介所兌了出去，選擇了自己熱愛的社區(qū)工作。

3月15日我正式到港城大街辦事處服務(wù)里居委會上班，我分管服務(wù)里小區(qū)，可是服務(wù)里小區(qū)400多戶人家什么檔案資料也沒有，一切從零開始，我又不想干了，就在我猶豫不定的時候，人大代表，居委會主任孟祥敏同志做我的思想工作，她好心的挽留我說："魏大姐，你不能走，別忘了你是人大表，你是上級派來的骨干啊......"是啊，我是人大代表，一句話提醒夢中人，我不但不能走，我還要好好干，我如果不好好干，對不起黨和人民對我的期望。

53歲的我在_區(qū)居委會干部當中，可能是年歲最大的一個，上級領(lǐng)導能錄用我，說明我還是有能力勝任的，我一定要克服種種困難，把本職工作干好。開始我自費印制了民政戶卡400多張，我給自己定任務(wù)每天入戶8-10戶，完不成任務(wù)不回家，在我的工作最難開展的時候，服務(wù)里有一位熱心腸的老黨員一直陪著我走家串戶，她就是楊桂珍大姨。她人好、心眼好，熱情高，我倆用了1個多月的時間，民政戶卡建全了。

同時我還結(jié)識了不少朋友，認識了服務(wù)里大部分居民，有的老百姓說：這么多年也沒有見過居委會干部到老百姓家中噓寒問暖的......, 我的這一做法得到了廣大居民的認可，拉近了居干部和群眾之間的距離，深得居民好評。現(xiàn)在我每次到服務(wù)里，居民熱情的和我打招呼："主任來了，你好啊，到家坐會吧"，我聽了心里暖暖的，我雖然不是主任，但是我在他們心目中就是主任。

在社區(qū)工作中我主抓社區(qū)文化、社區(qū)教育、婦聯(lián)、民調(diào)等項工作。我剛接任社區(qū)文化工作時，社區(qū)內(nèi)共有以高蘊珍老師為首的八個人參加活動，文藝隊處于癱瘓狀態(tài)。在困難時刻，高蘊珍老師發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先鋒作用，積極主動的幫助我廣招人才，到5月份就發(fā)展成為一支有30名隊員參加的"俏夕陽"文藝隊，6月份我憑著多年的社交關(guān)系和能言善辯的社交能力，到轄區(qū)單位求援來了幾千元錢，先后購買了電子琴、音響、椅子、凳子、飲水機、電風扇、演出服裝等。今年的"七一";"彩色周末周";"十一";"老人節(jié)"，都演出了豐富多彩的文藝節(jié)目，彩色周末演出時在7月份，還有十幾名"小虎子"隊員參加了演出，給我我們節(jié)目增添了不少光彩，孩子們的家長都高興的說："是社區(qū)給我們的孩子提供了才藝展示的機會，象這樣的活動，希望每年多搞幾次"。

一年來，我的工作開展的很紅火，得到了辦事處領(lǐng)導的肯定，廣大居民的擁護。我們居委會班子力量很強，有辦事處所有居委會干部中唯一的男性--韓博，有深藏內(nèi)秀的--王學芹，有三名老主任且又是人大代表。搜一百雖然我的職務(wù)不是主任，但我事事以主任的標準嚴格要求自己，敢挑重擔。

三、換屆選舉工作

我社區(qū)居委會嚴格按照選舉工作章程，執(zhí)行縣委縣政府，鼓樓街道辦事處，鼓樓街道黨工委關(guān)于換屆選舉工作意見書。向社區(qū)居民發(fā)放選舉宣傳材料，在宣傳欄中張貼選舉法和選舉工作流程，使選舉工作深入人心，每個社區(qū)居民充分發(fā)揮主人翁意識及責任感，選出廣大居民信任的，有領(lǐng)導能力的，能夠真正為群眾做實事的領(lǐng)導班子，更好的為社區(qū)居民服務(wù)。

1)4月15日圓滿完成了居委會黨總之換屆選舉工作，黨員代表認真負責推選出黨總支成員如下：....五名黨總支成員。

2)歷經(jīng)兩個多月的居委會換屆選舉工作的宣傳，多次動員會議的召開，5月18日第七屆換屆選舉工作勝利結(jié)束，廣大居民通過自己的意愿，填寫選票，選舉產(chǎn)生，居委會主任：....共計九委，均全票通過。

3)同時，第一屆婦聯(lián)換屆選舉工作也在緊鑼密鼓的籌備中，并于5月21日由本社區(qū)的婦女代表正式選舉出婦聯(lián)

四、商館協(xié)會成立

為使商戶管理逐步規(guī)范化，制度化，根據(jù)鼓樓街道關(guān)于在全街道成立商管協(xié)會的意見辦法書，從五月份開始，我長安社區(qū)積極組織居委會成員向轄區(qū)內(nèi)的所有商鋪發(fā)放商管協(xié)會宣傳材料，耐心細致地向商戶朋友們進行宣傳講解。居委會全體工作人員全情投入到商管協(xié)會工作中來，做到了宣傳講解廣泛到位，深入人心，信息采集準確，電子臺帳無誤，于6月9日在居委會會議室，長安社區(qū)商管協(xié)會正式成立，并推選出以居委會主任劉伯珍為商管協(xié)會，轄區(qū)內(nèi)有威望的商鋪管理人員為商管協(xié)會理事，使長安社區(qū)各個商鋪不再分散無管治，營造和諧穩(wěn)定的商鋪經(jīng)營氛圍。

五、創(chuàng)建工作

圍繞"健康進社區(qū)"這個宗旨，我長安社區(qū)居委會狠抓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為此，社區(qū)居委會及時進行了部署，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導小組，召開了創(chuàng)建動員會和社區(qū)成員單位，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建，縣生態(tài)文明縣的創(chuàng)建，全國綠色社區(qū)的創(chuàng)建等，綜合性地、全方位地打造長安社區(qū)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，我們?yōu)闋I造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標語三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報10期;由黨員代頭，居委會組織，對本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底清掃。

針對今年的流感病毒h1n1的肆虐，我社區(qū)特別在志愿者宣傳日舉辦了"h1n1專場講座"特別聘請了共建單位密云縣醫(yī)院的有關(guān)專家，為60多名志愿者進行了詳細講解，并在講座結(jié)束時向居民朋友們發(fā)放了預(yù)防流感的宣傳材料，通過志愿者們的宣傳，使社區(qū)居民真正了解什么是h1n1，如何正確預(yù)防，從而避免因為不了解引起的恐慌。

根據(jù)街道工作指示，我社區(qū)對留外人員進行了登記，避免輸入型流感病毒的發(fā)生。

為了減少女性宮頸癌的發(fā)病率，我社區(qū)特別舉辦了"兩癌講座"。讓社區(qū)女性了解兩癌，預(yù)防兩癌，從而健康自我。為創(chuàng)建"健康社區(qū)"奠定基礎(chǔ)。

六、居務(wù)工作

圍繞"社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民"這個宗旨，社區(qū)居委會在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設(shè)、計劃生育、安保、社區(qū)服務(wù)做為重點工作。

在精神文明建設(shè)工作中，重點又放在抓社區(qū)文體活動方面。上半年我們社區(qū)除積極參與縣、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下，各支文體隊伍都常年進行正?；顒?。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面。在鼓樓街道舉辦的居民運動會中，我社區(qū)的李少珍獲得飛鏢比賽第一名的好成績。進入五月份，我社區(qū)參加了街道舉辦的所有文藝比賽，李麗銀獲得了"激情紅歌會"三等獎，特殊群體石玉在"國慶六十年藝術(shù)節(jié)"聲樂組比賽中獲得三等獎，年過七旬的穆瑞森老先生京腔京韻的大鼓書感染了在場所有的觀眾和評委獲得曲藝類三等獎的好成績。

精神文明建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望;小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動;鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解;居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時反映、解決......。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進行家庭上門訪問100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關(guān)單位反映問題十多次，對居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時進行勸導、教育。

我們還結(jié)合創(chuàng)建工作，對居民養(yǎng)狗擾民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作。特別是對大排檔夜間擾民，居民反映強烈問題，居委會對大排檔做了很大工作，使大排檔擾民得到了一定的治理。

因東區(qū)無物業(yè)管理，曾一度出現(xiàn)垃圾無人收，積水無人排，樓燈無人修的狀況，與創(chuàng)建生態(tài)縣完全不符。我社區(qū)結(jié)合創(chuàng)建工作精神，本著遵重民意，服務(wù)居民的工作指導思想，特別實行了"東區(qū)自治"。居民自己進行管理，成立居民自治小組，自己管衛(wèi)生，自己管環(huán)境。居委會協(xié)調(diào)清華同方物業(yè)對東區(qū)進行了徹底環(huán)境治理，清理污水管道，兩天一宿抽出地下室積水，修理樓道燈。一系列的整治便民措施的實施，得到了廣大居民的好評。當然，這項工作難度較大，存在各方面困難。我們一定一如既往地努力，爭取社區(qū)成員單位和廣大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建和諧社區(qū)。讓長安社區(qū)這顆明珠不褪色!

在計劃生育方面，我們充分發(fā)揮計生網(wǎng)絡(luò)和計生協(xié)管員的作用，加大宣傳力度，加大"追蹤"調(diào)查力度，不放過死角和難點，不斷完善建檔資料，主動為工作對象服務(wù);上半年，出版計生宣傳欄五期;公示計生工作資料三次;上門聯(lián)系計生宣傳對象23人次;發(fā)放計生宣傳品上百份，發(fā)放避孕藥具2022盒，為流動人口辦理臨時婚育證68份。

現(xiàn)在，社區(qū)居民、社區(qū)單位和社區(qū)商家中的流動育齡人員，全部建檔建卡，全部采取了節(jié)育避孕措施。新統(tǒng)計建檔流動人口798人，小區(qū)已婚育齡婦女438人，組織長安社區(qū)育齡婦女參加免費婦科體檢900人。春節(jié)期間慰問走訪了三戶困難家庭，兩戶獨生子女戶，為他們送去了米、面、油等生活必需品。讓社區(qū)居民體會到政府的關(guān)懷，溫暖人心。

為了進一步加強社區(qū)計生宣傳服務(wù)工作，居委會新增一名專職流動人口計劃生育協(xié)管員。充分體現(xiàn)了上級部門對本社區(qū)工作的重視。

在安保方面，根據(jù)我社區(qū)屬少數(shù)民族聚居地的特殊化，特別成立了志愿者活動站。志愿者帶袖標上崗，每天按時來居委會簽到，分片分樓進行巡邏。_期間，治安巡邏隊發(fā)揮了重要作用，通過志愿者們的辛苦勞動，防止了個別居民因不滿現(xiàn)狀而上訪事件的發(fā)生。在8964期間，志愿者們走街串樓巡邏，確保社區(qū)的安定穩(wěn)定團結(jié)

服務(wù)區(qū)述職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

______年即將過去，盤點自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗、有學習的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機會，我也將從自己學習、思想和履職情況等方面向代表們匯報：

一、重視學習，不斷提高個人綜合素質(zhì)

面對社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，只有加強學習才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。為此，我?guī)ь^投入到科學發(fā)展觀的學習中，學理論、悟精神，活學活用，力求實效，社區(qū)也順利完成作為試點社區(qū)的科學發(fā)展觀學習，個人的理論水平、統(tǒng)籌工作能力都得到提高;今年下半年，我有幸得以參加____區(qū)的行動學習法學習和促進師培訓的機會，成為社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)課題組的學員，也是區(qū)里唯一一名社區(qū)學員，我非常珍惜區(qū)領(lǐng)導給我的這次機會，在學習中行動，在行動中學習，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗，并把自己的學習心得用于團隊建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個人的成長融入到集體的榮譽和進步中;為使自己的工作水平不斷提高，我還利用業(yè)余時間不斷自學社會工作方面的知識，順利地通過了全國社會工作中級資格考試，成為目前____辦事處唯一取得中級社會工作師資格的社區(qū)主任。

二、認真履職，帶班子抓建設(shè)，當好“領(lǐng)頭羊”

一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心服務(wù)為民。我也充分了解，培養(yǎng)好副職，當好助手和參謀，社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級管理模式，鼓勵和支持副職們大膽工作，有展示的平臺，責任我來承擔，工作讓她們放心去做，同時要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員，層層管理帶頭，充分聽取副職們對工作的意見和建議，發(fā)揮好中堅力量的作用，在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動性和能動性，揚長避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場會工作，受到各級領(lǐng)導的好評。

三、多方協(xié)調(diào)，做實事解民憂

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對下戶中了解到居民對小學學區(qū)劃分不合理，導致接送小孩不方便的難題后，我利用自已是人大代表的身份，將此情況寫成議案反映到____區(qū)人大，在得到人大重視后，區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時，我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走，收集居民簽名意見呈報，又在學校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲，最終促成了我社區(qū)小學學區(qū)就近劃歸到____路小學學區(qū)的方案。對居民反映的水電費不合理、水溝異味擾民、馬路市場堵路等老大難問題，也不斷積極奔走呼吁，爭取早日得到徹底解決。

四、開拓創(chuàng)新，豐富載體內(nèi)容

為了更好明確社區(qū)工作方向，收集社情民意，在我的籌劃和建議下，社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會”制度，同時創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《____》向居民代表們發(fā)放，這兩項工作的實施，使社區(qū)為民辦實事的方向更具體，與居民們的聯(lián)系更緊密，同時，也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺。為方便居民們反映民情，推出了24小時開通的“主任熱線”，公開電話號碼，隨時接受居民反映訴求。為擴大社區(qū)工作宣傳面，在網(wǎng)絡(luò)上開通了“____博客”，記載民情，發(fā)布社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動在社區(qū)能持續(xù)開展，推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動巡回入?yún)^(qū)入戶，滿足不同層次的居民需求。

此致

敬禮!

述職人：______

______年__月__日

服務(wù)區(qū)述職報告【篇9】

一、傳染病防治工作開展情況

（一）強化組織領(lǐng)導，建立健全防治傳染病工作機構(gòu)

防治傳染病工作關(guān)系到社會穩(wěn)定和諧、人民安康，關(guān)系到社會的可持續(xù)發(fā)展。對此，我院充分認識到了加強傳染病防治工作的重要性和緊迫性，高度重視傳染病防治工作，將傳染病防治工作納入工作重要議事日程。制定了防治傳染病工作計劃，成立了工作領(lǐng)導小組，并在各村委會、社區(qū)各設(shè)置了一名傳染病防治宣傳員，進一步明確各單位的工作職責，協(xié)調(diào)各方面力量，狠抓落實，做到領(lǐng)導到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實實地開展傳染病預(yù)防工作。

（二）我院充分利用節(jié)假日和宣傳日于20xx年4月6日開始在各社區(qū)設(shè)立了一個咨詢、宣傳及計生物品發(fā)放點，廣泛地向過往群眾宣傳了艾滋病的防治知識 ，部分村衛(wèi)生室的宣傳欄、宣傳展牌、墻體標語都開展了宣傳，另外發(fā)放宣傳資料500余份接受30多人咨詢;20xx年6月13日，借“世界獻血日”在衛(wèi)生院設(shè)立了一個咨詢、宣傳點，利用播放無償獻血知識CD，廣泛向過往群眾宣傳，共發(fā)宣傳資料100多份，接受60多人咨詢,并組織開展版報、專欄、集中學習等形式多樣的宣傳教育活動。

二、工作中存在的問題和下步的打算

（一）部分群眾防治傳染病意識淡薄，總認為這件事情是政府和醫(yī)院的事，與自己無關(guān)。

（二） 普及傳染病防治知識需要投入大量的人力、財力、物力，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作本身任務(wù)重，工作量大，經(jīng)費緊，為后續(xù)開展預(yù)防傳染病知識宣傳活動帶來一定的困難。

（三）社區(qū)、村委會缺乏開展傳染病宣傳咨詢活動的專業(yè)人員，村一級的計生宣傳員人員少，工作繁重，多數(shù)人缺乏必要的醫(yī)學專業(yè)知識，影響基層開展傳染病宣傳咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

在下一步的工作中，我們將重點抓好以下幾個方面：

（一）高度重視，加強與相關(guān)部門的協(xié)作

認清形勢,進一步增強做好傳染病防治工作的緊迫感和責任感，加強有關(guān)部門的聯(lián)動與協(xié)作，動員全社會，齊抓共管，同心協(xié)力，共同健全和完善政府主導、多部門合作、全社會參與的傳染病防控機制。

（二）發(fā)揮基層宣傳網(wǎng)的作用，加大宣傳力度

進一步明確宣傳教育的重點，對廣大群眾主要宣傳傳染病的傳播途徑、流行特點、防護知識；對各單位和全社會宣傳黨和政府關(guān)于傳染病防治的政策。充分發(fā)揮農(nóng)村基層團組織和農(nóng)村團員青年的作用，利用有線廣播等貼近農(nóng)民群眾的有效宣傳形式以及組織青年志愿者深入城鎮(zhèn)、社區(qū)、農(nóng)村發(fā)放宣傳材料等形式，進行傳染病防治及其相關(guān)知識的宣傳。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇10】

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況簡要總結(jié)如下：

一、努力工作，認真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：

一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學服務(wù)。

二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細心的服務(wù)。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團隊資源，促進團隊工作落實。

二、認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷

加強自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。

服務(wù)區(qū)述職報告【篇11】

20xx年，高新區(qū)汪峪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱我中心）嚴格按照《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》（遼衛(wèi)發(fā)【20xx】51號）文件的規(guī)定開展12項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。我中心以糖尿病、高血壓的規(guī)范管理、中醫(yī)藥健康管理及精神病、結(jié)核病患者的規(guī)范管理為工作重點，全面推進婦保、兒保、計劃免疫與老年人體檢與健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。工作完成情況如下：

一、公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費已撥付126.98萬元

20xx，國家規(guī)定的人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費為40元，按照12項公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展進行撥款。我中心公共衛(wèi)生服務(wù)人口為5.83萬人，截止到20xx年12月末，我中心全面完成11項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作（因高新區(qū)不是獨立的行政區(qū)，高新區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督工作由立山區(qū)承擔）。高新區(qū)已經(jīng)撥付我中心的公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費資金126.98萬元，到位率為55%。

二、健康檔案建檔率達標

20xx年我中心為轄區(qū)內(nèi)居民建立紙質(zhì)版健康檔案5.42萬份，已經(jīng)建立電子檔案3.54萬份，基本完成鞍山市建檔率達到80%以上的要求（齊大山鎮(zhèn)齊欣、齊礦與齊選3個社區(qū)與桃山莊村的健康檔案一致在立山區(qū)管理，未交付我中心）。

三、深入社區(qū)、農(nóng)村，為60歲以上老人開展免費健康體檢

20xx年，為高新區(qū)60歲以上老人進行系統(tǒng)的健康體檢9818人，按遼寧省標準對老人進行血常規(guī)、肝功、血脂、血糖、心電圖、B超、X光等檢查。對老人的健康情況進行系統(tǒng)評估，為每一位體檢老人書寫健康體檢報告，及時將老人的體檢結(jié)果返回各社區(qū)與村部。對高新區(qū)內(nèi)患有高血壓、糖尿病的老人進行中醫(yī)中藥健康指導，糾正一部分老人中存在的中藥無毒不聽從醫(yī)生指導隨便用藥的傾向，指導他們合理服藥，為老人的健康提供指導，幫助他們逐步建立正確的健康生活理念，保證他們的身體健康。

四、進一步規(guī)范慢病管理，提升生活質(zhì)量

20xx年，按照國家慢病管理規(guī)定，我中心對高新區(qū)內(nèi)5460名高血壓與3081名糖尿病患者進行每季度一次的隨訪，及時跟蹤他們的血壓與血糖變化情況，對他們的服藥、飲食進行健康指導，延遲高血壓、糖尿病合并癥的出現(xiàn)時間，提高他們的生存質(zhì)量。其中，規(guī)范管理高血壓患者3880人次，規(guī)范管理糖尿病患者2188人次。高血壓與糖尿病的規(guī)范管理達標率超過35%。

同時，我中心充分利用10月份鞍山市分級診療工作全面開展的契機，主動與分級診療上級對口醫(yī)院鞍山市腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)科聯(lián)系配合，開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，充分利用健康體檢的契機為高血壓、糖尿病患者及其家屬宣傳相關(guān)的醫(yī)療、預(yù)防、生活保健常識，減輕這2類慢性病及其合并癥的危害，保證他們生活質(zhì)量。

五、婦幼衛(wèi)生工作全面達標

（一）、20xx年，我中心的計劃免疫接種門診于10月份正式開診。該門診完全按照遼寧省規(guī)范計劃免疫接種門診的科室布置、人員配備的標準進行計劃免疫工作。新的計劃免疫接種門診包括候診室、登記室、核對與接種4個窗口，設(shè)立了候診區(qū)、留觀區(qū)、資料室，配備4名醫(yī)務(wù)人員開展計劃免疫接種工作，接種門診的硬件和軟件配備達到省規(guī)范計劃免疫接種門診要求。

20xx年，我中心對轄區(qū)內(nèi)2334名0-6歲兒童進行計劃免疫接種11478人次（不含齊大山防保站）。

（二）、20xx年，我中心新建兒童保健冊386份；為轄區(qū)內(nèi)新生兒童進行訪視、健康體檢近350人次；抽調(diào)專人利用半年時間對轄區(qū)內(nèi)的全部幼兒園進行幼兒健康體檢119xx次。

（三）、20xx年，我中心為轄區(qū)內(nèi)346孕產(chǎn)婦建立保健手冊，按遼寧省孕產(chǎn)婦期間免費檢查的時間和項目對346名孕婦開展免費檢查。同時利用下午時間對高新區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦進行隨訪，指導產(chǎn)婦正確哺乳，幫助產(chǎn)婦進行產(chǎn)后體質(zhì)體質(zhì)恢復。

六、多種形式開展健康教育，倡導健康生活方式

我中心充分利用為轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人免費健康體檢的時機，采取深入社區(qū)、農(nóng)村的方式開展健康教育。20xx年，開展健康教育專題講座12次，健康咨詢8次，滾動播放健康教育影像資料9份。與鞍山市腫瘤醫(yī)院積極配合，開展慢性病預(yù)防與治療、腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與預(yù)防等相關(guān)知識的宣傳；聘請鞍鋼鐵東總院的眼科邱主任深入中港社區(qū)開展糖尿病眼病、老年性白內(nèi)障與青光眼等眼科頑癥的預(yù)防與治療講座與咨詢，獲得居民一致好評。

七、全面開展重癥精神病、結(jié)核病的網(wǎng)絡(luò)直報與管理

20xx年，結(jié)合高新區(qū)重癥精神病、結(jié)核病實際分布情況，我中心與高新區(qū)文教衛(wèi)生局、街道、齊大山鎮(zhèn)、村工作的實際情況，全面開展重癥精神病的普查工作；同時加強結(jié)核病等傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報管理工作。針對春季、夏季傳染病多發(fā)的趨勢，有針對性的對轄區(qū)內(nèi)的中小學、幼兒園進行傳染病知識培訓與健康體檢，避免發(fā)生重大疾病的流行。

20xx年，我中心對轄區(qū)內(nèi)116名患有重癥精神病的居民基本情況逐一進行摸底調(diào)查，與鞍山市精神康復醫(yī)院逐一核對，規(guī)范重癥精神病人的管理。

八、全面落實基本藥物制度。

我中心嚴格執(zhí)行鞍山市基本藥物管理制度，對所使用的基本藥物全部在遼寧省基藥統(tǒng)一采購平臺進行采購，基本藥物實行零加價。

九、多種方式協(xié)助高新區(qū)各部門開展醫(yī)療保健工作

20xx年，我中心積極配合高新區(qū)各部門開展醫(yī)療、保健工作。我中心在高新區(qū)參加市運動會運動員體檢、

9.9老年節(jié)獅子杯舞蹈比賽、春季防火救災(zāi)等各項工作中充分發(fā)揮醫(yī)療部門的后勤保障作用，為活動的順利進行保駕護航。

以上九方面是我中心20xx年基本公共衛(wèi)生工作情況完成總結(jié)。

二○xx年一月七日

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服務(wù)報告述職

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服務(wù)報告述職【篇1】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

您們好！我是負責客房服務(wù)中心的負責人，今天我來向大家匯報我們一年來的工作情況和計劃。

一、工作總結(jié)

在過去一年中，客房服務(wù)中心共接待了約10萬個客人，我們以服務(wù)至上的理念，為每一位客人提供全面周到的服務(wù)。

1、服務(wù)質(zhì)量提升

我們不斷強化員工的服務(wù)意識和素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的培訓，并擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗。在處理客人的任何問題時，我們都秉持著以客人為中心、服務(wù)至上的原則，為客人提供面面俱到的服務(wù)。

2、環(huán)境整潔衛(wèi)生

我們每天都對客房進行徹底的清潔和消毒工作，保證客人入住時房間的整潔衛(wèi)生。同時，我們還將室內(nèi)裝飾進行更新和升級，增強了住客的舒適感。

3、信息便捷化

我們通過引入智能化設(shè)備，方便住客快捷地獲取酒店提供的各類服務(wù)和信息，比如預(yù)定旅游景點門票、查看酒店餐廳菜單等，讓住客享受更為便捷、智能化的服務(wù)。

二、工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)提高客房服務(wù)中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時為酒店提供更多更好的服務(wù)。

1、進一步提升服務(wù)質(zhì)量

我們將持續(xù)不斷地加強員工的培訓和管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，確保為每位客人提供真正的貼心服務(wù)。

2、完善智能化服務(wù)

我們將加強智能化設(shè)備的管理和服務(wù)，讓住客在酒店內(nèi)任何地方都能方便地獲取所需的服務(wù)和信息，讓住客擁有更好的入住體驗。

3、增加多樣化服務(wù)

我們將根據(jù)客人需求，增加更多更好的服務(wù)內(nèi)容，比如提供更多的旅游資訊和推薦景點，增加餐飲和娛樂設(shè)施的種類和數(shù)量等，確?？腿说娜腆w驗。

總之，在新的一年里，我們將秉持著以客人為中心，服務(wù)至上的理念，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每位客人在酒店的入住體驗得到升華，讓客人滿意的離開酒店。

以上是客房服務(wù)中心的工作總結(jié)和計劃，感謝領(lǐng)導和各位同事對我們的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更好的服務(wù)。

謝謝！

服務(wù)報告述職【篇2】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，現(xiàn)在向大家匯報我們工作中的情況和成績。

一、工作量

今年上半年，客房服務(wù)中心接待了不少于5000位客人，完成了至少8000次客房清潔、3000次換床、2000次家具擺放和1500次床上用品更換等工作任務(wù)。同時，我們還協(xié)助處理了150位客人的意見和投訴，確保了客人的權(quán)益。

二、服務(wù)質(zhì)量

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們在日常工作中注重以下幾點：

1. 追求完美。我們以“迎合客人需求、超越客人期望”為服務(wù)目標，不斷改進服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 提供個性化服務(wù)。我們嘗試挖掘客人需求，根據(jù)不同客人的需求提供個性化服務(wù)，盡可能滿足客人的特殊需求。

3. 熱情主動。我們用積極的態(tài)度和微笑的面容歡迎每一位客人，主動了解客人需求并提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我們會根據(jù)客人需要提供相關(guān)的幫助，如提供旅游指導、提供餐飲信息等。

以上工作均取得了非常顯著的進展，并得到了客人高度的評價。

三、投訴處理

雖然我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但仍有極少數(shù)客人會提出投訴。無論客人提出什么問題，我們都會保持耐心和尊重的態(tài)度，妥善地處理客人的投訴。

我們的投訴處理流程如下：

1. 第一時間了解客人投訴的情況。

2. 對照服務(wù)標準核實客人投訴的情況。

3. 根據(jù)客人投訴的情況及時采取措施， 對癥下藥。

4. 與客人溝通確認滿意，送上禮品以示歉意。

四、特別的工作

除了日常的客房清潔服務(wù)，我們還為客人提供額外的服務(wù)，如：

1. 穩(wěn)定并提升了客人滿意度。

2. 主動為獨居老人提供服務(wù)及盡可能的幫助。

3. 在節(jié)日和重大活動期間贈送小禮品，體現(xiàn)出對客人的關(guān)愛和尊重。

五、結(jié)語

客房服務(wù)中心是酒店服務(wù)的重要組成部分。我們堅持更高更好的工作標準和更周到的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們致力于打造當?shù)刈罴训姆?wù)團隊，為每一位客人提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。感謝各位領(lǐng)導和同事對本部門的支持與關(guān)愛！

服務(wù)報告述職【篇3】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

我是酒店客房服務(wù)中心的負責人，在過去一年的時間里，我與我的團隊共同致力于提升酒店客房服務(wù)的品質(zhì)和水平。在這里，我要向領(lǐng)導匯報我們的工作成果與進展，并希望能得到領(lǐng)導的指導和支持。

一、工作概括

我所在的酒店是一家五星級豪華酒店，擁有多種類型客房共700余間，包括標準間、套房、豪華套房等。作為客房服務(wù)中心的負責人，我和我的團隊一直在努力為賓客提供舒適、便利的住宿體驗，讓他們在酒店里感受到家一般的溫馨和舒適。

具體來說，客房服務(wù)中心主要負責以下工作：

1. 客房管理：我們負責管理和維護酒店的所有客房，確保每間客房的設(shè)施和環(huán)境都是整潔、衛(wèi)生、安全的，滿足客人居住的基本需求。

2. 客房服務(wù)：我們?yōu)榭腿颂峁?4小時的客房服務(wù)，包括房內(nèi)服務(wù)、收拾房間、送餐、送水、送藥等，確?？腿说拿恳粋€需求都能及時得到滿足。

3. 管理員培訓：我們負責培訓和管理所有客房服務(wù)中心的管理員，確保我的團隊中每一個成員都具備專業(yè)、熱情和禮貌的服務(wù)態(tài)度。

二、工作成果

在過去一年的時間里，我和我的團隊取得了以下成果：

1. 提升客房服務(wù)質(zhì)量：我們加強了對每間客房的管理和維護，改進了服務(wù)流程和標準，提升了客房服務(wù)的質(zhì)量和水平。

2. 提高客房服務(wù)效率：我們調(diào)整了工作流程和崗位職責，提高了工作效率和服務(wù)響應(yīng)速度，讓客人得到更快速、更便捷的服務(wù)。

3. 增強服務(wù)態(tài)度：我們通過定期培訓和激勵活動，提高了所有客房管理員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，讓他們能更好地為客人服務(wù)。

4. 提高客戶滿意度：通過客戶問卷調(diào)查和反饋，我們了解到客人對我們服務(wù)的評價和建議，并積極改進和完善。

三、下一步工作計劃

在未來，我們將繼續(xù)努力，在以下方面做出改進和提升：

1. 強化客戶關(guān)系管理：我們將加強與客戶的溝通和交流，定期向客人反饋服務(wù)情況，并及時回應(yīng)客人的意見和建議。

2. 開展員工技能培訓：我們將開展更多樣化、更專業(yè)的培訓課程，提升員工的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。

3. 拓展服務(wù)領(lǐng)域：我們將根據(jù)客人需求和市場需求，逐步擴大服務(wù)領(lǐng)域，增加些新的服務(wù)模式和服務(wù)種類。

四、結(jié)語

感謝領(lǐng)導對客房服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持，我們將不斷努力，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、更智能、更溫馨的住宿體驗，為酒店的發(fā)展貢獻力量。如果您對我的匯報有任何意見或建議，請立即與我聯(lián)系，謝謝！

服務(wù)報告述職【篇4】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！我是客房服務(wù)中心的一名工作人員，在過去的一年里，我一直積極地投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天，我很榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況。

一、 工作內(nèi)容

作為客房服務(wù)中心的一員，我的主要職責是負責處理客人的住宿需求，通過總結(jié)客人的意見和建議，改善工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，確保他們擁有舒適、安全和便捷的住宿體驗。在過去的一年里，我主要做了以下幾項工作：

1. 歡迎客人

在接待客人時，我一直保持著禮貌和親和力，并及時提供幫助和咨詢。我會盡快為客人辦理住宿手續(xù)，給他們介紹酒店的服務(wù)和設(shè)施，并為他們提供地圖和行程建議。

2. 日常清潔和維護

酒店的客房，需要經(jīng)過日常護理和清潔。我的責任就是確保所有的房間都保持干凈整潔、衛(wèi)生溫馨。我需要定期更換床單和毛巾，并確保房間的設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3. 接待客人問題

客人在酒店住宿期間可能會遇到各種問題，例如服務(wù)不到位、設(shè)施損壞等。在這種情況下，我們的第一要務(wù)是合理、及時、專業(yè)地解決客人的問題，并作出相應(yīng)的處理。我會耐心地聆聽客人的訴求，并根據(jù)客人的投訴和建議，改善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

二、 工作成果

在過去的一年里，我在工作中取得了一些成果。首先是客房服務(wù)中心的工作質(zhì)量明顯提高，客人對我們的滿意度得到了很大提升。其次，我們的客房清潔工作得到很好的完善，客人可見地感受到了清潔和舒適的房間環(huán)境，房間質(zhì)量得到非常好的提升。

三、 工作亮點

在過去的工作中，我主要的亮點有以下幾項：

1. 明確職責分工

我們的工作一直嚴格按照職責分工進行，井井有條，確保了客房服務(wù)中心的工作高效順暢。同時，我們也重視酒店保潔工作人員的工作環(huán)境，定期優(yōu)化工作流程和保潔設(shè)備，增強了團隊合作能力和服務(wù)質(zhì)量。

2. 建立客戶檔案

我們建立了詳細的客戶檔案，并實時更新。我們通過客戶檔案，對客人的喜好、需要和反饋進行更加精準地分析，提供差異化的服務(wù)，深受客人的認可。

3. 不斷完善服務(wù)

我們不斷地完善服務(wù)機制，加強實戰(zhàn)能力，增強客房服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。我們還推出了多項服務(wù)改善措施，持續(xù)提高住宿體驗質(zhì)量。

四、 總結(jié)

在過去的一年里，客房服務(wù)中心團隊緊密配合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，獲得了良好的效果。我在這個團隊中，深刻地領(lǐng)悟到了“服務(wù)至上”的理念，認真對待工作，努力探索客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。未來，我會繼續(xù)努力，做出更大的貢獻！

服務(wù)報告述職【篇5】

銀行運維服務(wù)述職報告

一、任務(wù)目標

根據(jù)銀行公司的運維服務(wù)合同要求，本團隊致力于保障銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。具體目標包括：1) 實現(xiàn)銀行系統(tǒng)的高可用性，以確保客戶能夠在任何時候順利地進行各類銀行操作；2) 保障系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，包括規(guī)范用戶權(quán)限、加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和保障備份恢復等措施；3) 不斷優(yōu)化各項運維服務(wù)，加強與銀行各部門、供應(yīng)商的緊密合作，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。

二、工作進展

1. 系統(tǒng)維護

本團隊對銀行系統(tǒng)進行了日常的維護操作，確保系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)。我們對各類硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行了維護和升級，并在必要的時候進行更換。同時，我們還對系統(tǒng)軟件進行了更新和優(yōu)化，以確保其具有高可用性和高性能。

2. 系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警

為了及時發(fā)現(xiàn)潛在的系統(tǒng)故障，本團隊建立了多種監(jiān)控和預(yù)警機制，包括系統(tǒng)性能監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)流量分析等，并配備了專業(yè)工具進行運行狀態(tài)的檢測。同時，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對各類故障和安全威脅，并保證系統(tǒng)及時恢復到正常狀態(tài)。

3. 數(shù)據(jù)備份與恢復

為確保銀行系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的安全和及時恢復，本團隊建立了完善的數(shù)據(jù)備份與恢復機制，并進行了規(guī)范化的操作流程設(shè)計。我們采用了多種技術(shù)手段，包括本地備份、遠程備份和鏡像備份，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。

4. 運維服務(wù)升級

為滿足銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和用戶需求的提升，本團隊持續(xù)進行運維服務(wù)的升級和優(yōu)化。我們加強了與銀行各部門、供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，收集用戶反饋并作出相應(yīng)的改進。本團隊還進行了系統(tǒng)性能測試和壓力測試，并定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，提高了系統(tǒng)的可用性和性能表現(xiàn)。

三、成果展示

1. 高可用性的系統(tǒng)運作

我們在本期任務(wù)中實現(xiàn)了系統(tǒng)的高可用性，確保了銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在本期任務(wù)中，銀行系統(tǒng)平均故障時間（MTBF）達到了15天，平均恢復時間（MTTR）不到1個小時。系統(tǒng)不僅保證了長時間的穩(wěn)定性和效率，而且具有良好的錯誤處理能力和故障恢復能力。

2. 數(shù)據(jù)安全保障

為保障銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，本團隊執(zhí)行了嚴格的策略和流程控制，確保每一個用戶擁有不同的權(quán)限和訪問控制。本團隊還對賬戶管理、交易記錄和流量監(jiān)控及安全審計等進行加強，在確保數(shù)據(jù)流暢性的同時，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對安全性。

4. 成功實現(xiàn)系統(tǒng)性能的提高

領(lǐng)導嘉獎了本團隊在這方面持續(xù)的不懈努力。我們采用了最新的技術(shù)和工具，對系統(tǒng)進行了詳盡的測試和分析，并持續(xù)進行了性能優(yōu)化和升級。本期系統(tǒng)的性能表現(xiàn)得到了大幅提升，系統(tǒng)達到了用戶滿意度提升的目標。

四、下一步計劃

本團隊將繼續(xù)致力于銀行系統(tǒng)的運維服務(wù)，并定期進行性能優(yōu)化、改進和升級。我們將在保持銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定和安全的前提下，進一步提升用戶體驗的優(yōu)化、改善和升級，加強供應(yīng)商資源的緊密合作，提高服務(wù)水平，不斷滿足銀行和用戶的需求。

五、結(jié)論

本團隊的持續(xù)努力和優(yōu)秀工作表現(xiàn)受到了銀行各部門與供應(yīng)商的肯定和贊譽。我們相信，下一步團隊仍將為銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高質(zhì)量服務(wù)作出新的貢獻，繼續(xù)保持高度的責任和執(zhí)行力，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)報告述職【篇6】

客房服務(wù)中心述職報告

尊敬的領(lǐng)導、女士們、先生們：

我是客房服務(wù)中心的小李，今天我代表客房服務(wù)中心向公司領(lǐng)導和廣大員工匯報我們過去一年的工作情況和取得的成績。

一、客房服務(wù)中心概述

客房服務(wù)中心是公司重要的服務(wù)部門之一，為顧客提供全面專業(yè)化的客房服務(wù)。主要職責是負責客房的收管、分配、清潔、維護和服務(wù)，促進酒店的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，同時也負責對接顧客的各種需要，提高顧客的體驗感。

二、工作情況及成果

（一）客房清潔質(zhì)量標準化及管理水平提升

為了更好地提升客房清潔質(zhì)量，我中心在過去的一年中建立了標準化的清潔工作流程。通過對每個流程的嚴格規(guī)范，確保每個房間的清潔效果質(zhì)量一致，達到客房清潔質(zhì)量標準化。同時，我們對清潔工人員的技能水平進行培訓，提高他們的服務(wù)技能和專業(yè)知識。另外，針對每一個季節(jié)的客房清潔特點，我們也制定了相應(yīng)的清潔方案，以便更好地營造一個溫馨、干凈、衛(wèi)生的客房環(huán)境。通過這些舉措，我們成功提升了客房清潔質(zhì)量和管理水平，得到了客人的好評和信任。

（二）客房服務(wù)升級

為實現(xiàn)“把服務(wù)作為滿足顧客需要的手段”，我中心在過去的一年中不斷升級服務(wù)，以顧客為中心，為每位顧客提供個性化的服務(wù)體驗。我們重視客人的每個需求，通過優(yōu)雅的服務(wù)和用心的關(guān)懷來領(lǐng)略客人的不同需求，滿足客人特定的要求，并在舒適的環(huán)境下照顧他們。

（三）強化后勤管理，提高效能

在過去的一年中，為了更好地發(fā)揮客房服務(wù)中心的作用，我們持續(xù)地強化后勤管理。我們建立了完善的管理制度，在房間清潔和維護、房間物品管理方面嚴格落實標準化管理。同時，我們對后勤管理人員進行了專業(yè)培訓，提高其管理水平及工作效率。

三、未來規(guī)劃

在未來的工作中，我們將進一步提升客房清潔質(zhì)量標準化、服務(wù)質(zhì)量、管理水平；不斷加強后勤管理，提高客房服務(wù)的工作效率；增強客房服務(wù)的創(chuàng)新意識，不斷推陳出新，滿足各種客戶的需求。

四、總結(jié)

在過去的一年里，客房服務(wù)中心充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，以服務(wù)為中心，注重質(zhì)量，不斷追求卓越，取得了一定的成果。未來，我們將繼續(xù)努力，服務(wù)于客戶，不斷創(chuàng)新、超越自我。謝謝大家。

服務(wù)報告述職【篇7】

20__年社會事務(wù)服務(wù)站，緊緊圍繞中心工作，按照社區(qū)兩委工作部署，全面完成各項任務(wù)。

一、民政工作

20__年轄區(qū)低保全面進行重新復核，數(shù)據(jù)及時上報。對轄區(qū)的困難生活申請低保，入戶調(diào)查透明，評議透明，層層把關(guān)，堅持實事求是，公開，公平，公正的原則。社區(qū)殘聯(lián)工作解決老齡人行動不便輪椅，全面篩查白內(nèi)障32人，患白內(nèi)障嚴重4例按期進行手術(shù)治療。

二、勞動保障

勞動保障搭建就業(yè)橋梁，組織培訓，幫助創(chuàng)業(yè)，宣傳落實就業(yè)促進政策，新農(nóng)保覆蓋率達60%左右，現(xiàn)正在核對老農(nóng)合工作。

三、宗教事務(wù)

宗教方面宣傳月，創(chuàng)建和諧寺廟，對聚會點專項治理審核并配合司法，公安，對非來人員及非地點嚴厲管理監(jiān)督

四、農(nóng)業(yè)工作

農(nóng)業(yè)方面農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，農(nóng)業(yè)法宣傳，農(nóng)業(yè)保險和三農(nóng)補貼發(fā)放工作。對轄區(qū)動物防疫合格率達到五個100%，動物疫情監(jiān)管，對病死的動物作無害化處理。母豬參保率100%

20__年下半年工作計劃

全面落實新農(nóng)合覆蓋率，居民醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險服務(wù)工作，組織失地農(nóng)民就業(yè)崗位培訓，改變工作職能，深化組建就業(yè)平臺，圍繞社區(qū)中心工作，開展社區(qū)農(nóng)業(yè)病蟲害查治，動物防疫監(jiān)管，申報動物防疫藥品數(shù)量，組建防控實施，控制傳染病流行。

服務(wù)報告述職【篇8】

一、領(lǐng)導重視、關(guān)愛有加

宣傳科學思想，倡導科學方法，弘揚科學精神，是全面提升居民精神禮貌和科學文化素質(zhì)的重要手段，是建立花園社區(qū)、禮貌社區(qū)、和諧社區(qū)的重要保證。在科教進社區(qū)活動中，社區(qū)領(lǐng)導對此項工作十分重視。一是將科教工作納入社區(qū)重要工作之一，列入儀式日程，認真研究，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。剛開始的時候是利用社區(qū)活動室和圖書室來宣傳科普知識，之后社區(qū)在富華新城小區(qū)、南華小區(qū)分別設(shè)立了兩個宣傳櫥窗，將科普知識圖片等放進櫥窗，讓居民閱覽，解決了更多居民學科學、知科學的難題;二是社區(qū)將科普建立工作納入年度工作計劃。崇尚科學，反對迷信是提升社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的重要舉措。社區(qū)科普建立工作不但納入了年度工作計劃，更重要的是狠抓工作落實和實際效果。在社區(qū)領(lǐng)導的大力支持和模范帶頭作用下，廣大居民用心參與各類寓教娛樂活動，為普及科普宣傳奠定了堅實的基礎(chǔ);三是在財力上給以支持，為各種表演隊伍帶給場所、道具，利用表演的有利時機，對觀看表演的居民進行科學與健身的宣傳，累計向發(fā)放宣傳單3000余份，使廣大居民充分認識到崇尚科學與健身強體之間的緊密關(guān)系，從而紛紛參與活動中去。

二、寓教與樂、志愿在先

建立健絡(luò)組織，加強對社區(qū)科普工作的領(lǐng)導，對科教進社區(qū)有著舉足輕重的作用。為了使建立工作的順利開展，用科教活動推動社區(qū)居民精神禮貌素質(zhì)的提高。我社區(qū)成立了由社區(qū)干部、社區(qū)工作者、社區(qū)居民代表、社區(qū)民警組成的科普工作領(lǐng)導小組，為更好的開展社區(qū)科普工作，我社區(qū)還長期活躍著一支科普志愿者隊伍，目前有25人，他們均由老教師、老干部、個體工商戶組成，根據(jù)工作計劃資料對活動開展實施。他們熱愛公益事業(yè)、熱心科普宣傳工作，得到了廣大居民群眾的歡迎，取得了很好成效。

在普及資料上力求廣泛、通俗，主要以居民手冊、科普知識、生活常識、法律常識等為主。使居民在閑談中、晨練中、活動娛樂中受到了科普知識教育，總之利用一切時機大談崇尚科學，反對封建迷信。除此之外，南華社區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)遠程教育平臺的作用，開展科普夜市活動，每逢節(jié)假日、月末在社區(qū)富華新城廣場播放科普知識宣傳片，深受廣大居民的歡迎，共播放科普節(jié)目4場次，受益居民20__余人，為科教進社區(qū)做出了貢獻。

三、完善設(shè)施、方便居民

完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是科普進入社區(qū)建立工作的重要環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施方面我們主要做了以下工作：一是分別在兩個居民集中居住小區(qū)設(shè)立了兩個櫥窗，既是板報欄又是宣傳欄，根據(jù)需要不斷的更新資料;二是社區(qū)設(shè)立了三個活動室，一個圖書室閱覽室，內(nèi)有報紙雜志，科技、保健、生活各類圖書近萬冊;一個社區(qū)市民校園，使社區(qū)科普活動豐富多彩。一個居民活動室，內(nèi)有電視機、健身器材、棋牌等設(shè)備。這些活動室的設(shè)立為普及科普知識奠定了很好的基礎(chǔ)。個性是社區(qū)市民校園的設(shè)立，為社區(qū)居民學習科學知識帶給了場所，每次上課，學員達100余名。透過開展有關(guān)政策、健康、法律、科技文化方面的講座，使居民受到各種形式的科普教育。三是社區(qū)開辟了休閑廣場，建設(shè)了多個健身點，安置了健身器材，如扭腰機、跨步機等，得到了廣大居民群眾的歡迎。社區(qū)成立了書畫協(xié)會、文化活動隊伍，把秧歌隊、舞蹈等群眾喜聞樂見的文體形式組織起來，凝聚了人心，增強了合力，構(gòu)成了團結(jié)向上的精神風貌。

社區(qū)財務(wù)述職報告(分享11篇)

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準備好的資料進行參考。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學習，參考必需的東西。有了資料才能更好地安排接下來的學習工作！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？你也許需要"社區(qū)財務(wù)述職報告(分享11篇)"這樣的內(nèi)容，僅供參考，大家一起來看看吧。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領(lǐng)導及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將本人一年的思想、學習及工作情況簡要匯報如下：

一、個人思想素質(zhì)方面

我深知作為財務(wù)部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時還要有過硬的業(yè)務(wù)能力和嚴謹細致耐心的工作作風。為了不辜負領(lǐng)導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長足進步。

二、個人工作方面

經(jīng)過一年的深入學習和刻苦鉆研，我逐漸對農(nóng)民城款項來源類別以及支用和農(nóng)發(fā)行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財務(wù)人員，始終牢記會計崗位職責，認真履行財經(jīng)紀律，本著認真負責的態(tài)度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶著一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，并認真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗。

具體完成工作如下：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時核對，及時處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對賬單相符。

2、對于前來繳款的農(nóng)戶及時開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成戶人的收款，其中貧困戶戶人，非貧困戶戶人。

3、積極與農(nóng)發(fā)行銜接，及時支付工程款。

4、自覺協(xié)助會計整理會計資料，確保會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計會計報表準確、完整。

5、按時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

三、存在的不足和努力的方面

我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高。

一年來的工作讓我深深體會到，作為財務(wù)人員，無論具體做什么，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，扎實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇2】

20xx年在我不斷學習、探索、進步和成長中過去了，這一年來，在村兩委的領(lǐng)導下，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下，自覺服從組織各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領(lǐng)導的支持和信任，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來所做工作及執(zhí)行廉潔自律等情況，向大家報告如下：

一、加強學習，提高政治思想素質(zhì)

本人自今年三月份擔任會計以來，能認真學習會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責，積極參加市鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的.各種業(yè)務(wù)知識培訓及會議。通過各種學習，我更堅定了自已的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨、忠于人民、忠于本職。同時督促自已不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。

二、嚴謹細致地做好會計工作

在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能認真執(zhí)行村務(wù)公開、民主理財制度，接受黨員群眾監(jiān)督。及時結(jié)帳，做到帳目清晰、明了。我村每一筆支出都嚴格按照上級的財務(wù)制度和紀委的廉政制度執(zhí)行。認真做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的收繳工作。

三、認真做好村里的各項事務(wù)

農(nóng)家書屋是項惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我認真將兩千多冊書登記、整理好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠程教育管理員”這個特殊身份，對黨員干部進行了黨的路線、文化知識、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等知識的宣傳、學習和培訓。作為一名檔案管理員，認真做好檔案整理工作，將近幾年來的文件等重要信息歸類整理好，以便保存和查找。

四、自身不足

作為一名新會計，對會計的業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，要不斷地加強學習，加強業(yè)務(wù)知識水平。作為一名剛上任一年多的大學生村官，工作經(jīng)驗還很不夠，需要向黨員干部多多學習，才能讓自己更上一層樓。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇3】

時間如白駒過隙，不知不覺間上半年就結(jié)束了?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。

主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

二、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。

堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。

三、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。

在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

四、認真做好決算工作

決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支的基礎(chǔ)。認真細致地搞好決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。

五、科學調(diào)度，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在上半年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的半年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇4】

一年來在領(lǐng)導們的關(guān)懷和鼓舞下，在同志們的支持和幫助下，恪盡職守，竭誠奉獻，辛勤工作。現(xiàn)就本人20xx年履行職責和廉潔自律情況匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我始終堅持政治理論學習，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。

貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，與黨中央保持高度一致。一年來，通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，取得了明顯的效果，自身業(yè)務(wù)能力和管理水平不斷得到提高，牢固樹立大局意識，比較客觀、全面、準確地看待問題，分析和解決問題。

在加強理論學習的同時，也注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)知識學習，在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、恪盡職守，認真履行工作職責

作為一名高校財務(wù)工作者，我始終忠誠于黨的教育事業(yè)和服務(wù)宗旨，遵循教書育人、服務(wù)育人的原則，以強烈的崗位責任感、革命事業(yè)心、盡職盡責，樂于奉獻。

工作中時刻謹記做好參謀和助手，工作到位不越位，積極主動配合處長開展各項工作。一年來，主要完成以下工作：

1、積極與上級主管部門溝通，主動聯(lián)系預(yù)算執(zhí)行各部門，督促和協(xié)調(diào)預(yù)算執(zhí)行各環(huán)節(jié)，確保財政資金預(yù)算執(zhí)行進度，圓滿完成20xx年及以前年度政府采購項目資金支付，截至20xx年11月底政府采購項目支付50%以上的既定目標。

2、著力推進財務(wù)信息化建設(shè)。

財務(wù)處繼20xx年使用網(wǎng)上繳費系統(tǒng)和網(wǎng)上薪酬系統(tǒng)，今年又推出全面預(yù)算和網(wǎng)上簽批及預(yù)約報賬系統(tǒng)，使財務(wù)工作更加規(guī)范、科學、精準。

3、按照上級主管部門要求，協(xié)助處長部署開展內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評價工作，并及時上報評價結(jié)果和報告。

4、按照上級主管部門要求，協(xié)助處長部署開展內(nèi)部控制制度建立完善和實施工作，并聘請華普事務(wù)所幫助我們梳理業(yè)務(wù)流程、環(huán)節(jié)，分析經(jīng)濟活動風險，選擇風險應(yīng)對措施，形成xx學院內(nèi)部控制管理手冊。

5、協(xié)助處長，積極配合省物價監(jiān)督檢查局教育收費專項檢查工作，按照反饋函要求立即整改，并提交省發(fā)改委整改報告。

6、配合國資處做好資產(chǎn)清查工作，對長期掛賬的應(yīng)收、應(yīng)付等資產(chǎn)進行清理，并提出處理建議。

7、配合審計處做好各項審計工作，并對審計報告中提出的問題清單，認真分析，逐一整改和落實。

8、協(xié)助處長配合審計廳對我校進行為期50天的法人經(jīng)濟責任審計，及時提交財務(wù)資料及聯(lián)系相關(guān)部門。

9、協(xié)助處長做好其他專項工作。

10、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政

一是在黨性修養(yǎng)上，堅持政治學習，注重自我改造，并能以身作則地自覺做到政治上不說糊涂話、不做出格的事，與黨中央保持高度一致。

二是在處世為人上，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛、慎獨、慎微、慎始、慎終，自認為自己多年來的所言所行、所作所為對得起黨性、對得起良心。特別是能夠自覺做到無職無權(quán)時不奢望、手中有權(quán)時不張狂，既保持向上向善的良知，又堅持處事為人的理性。

三是在處理工作關(guān)系上，注意擺正自己的角色位置，做到嚴于律己寬以待人，公正辦事公平處事；樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負責任；做到不爭權(quán)利、不爭高低、不鬧無原則的糾紛；注意發(fā)揚民主，聯(lián)系群眾，堅持大事商量、小事通氣；遇到問題時放低姿態(tài)，主動溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤解；設(shè)身處地幫助大家解決實際困難，盡心盡力地為大家辦了一些有益的事情；堅持言教與身教有機結(jié)合。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也清醒的認識到自己的工作離組織的要求還有差距，離群眾的期盼仍有距離，主要表現(xiàn)在：理論學習不夠深入、系統(tǒng)，運用理論分析問題、解決問題的能力仍需加強；思想觀念、知識水平、工作方法與不斷發(fā)展的形勢仍有差距；工作中講話比較直，性子比較急躁，方式方法過于簡單。

今后努力的方向：

一是繼續(xù)加強學習。在堅持政治理論和專業(yè)知識學習的同時，加強對法制理論的學習，把學習貫穿在工作的全過程，始終把學習放在重要位置。堅定理想信念，時刻牢記講黨性、重品行、做表率，不斷提高政策理論水平和管理水平。

二是繼續(xù)加強個人修養(yǎng)，勤政務(wù)實，埋頭苦干、實踐自己“先做人，再做事”的人生原則。嚴于律己，以身作則，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己首先不做，做好表率。

在今后的工作中，我將努力做到取長補短，攻堅克難，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，爭取更大的成績。

以上報告，不妥之處，懇請請領(lǐng)導和同志們批評指正。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇5】

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

20____年以來，在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，按照集團公司的統(tǒng)一部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，在全體財務(wù)人員的共同努力下，獲得了“威海國稅、地稅誠信納稅企業(yè)”、“內(nèi)審先進單位”、“誠信信貸企業(yè)”等多種榮譽稱號，爭取財政到位資金____萬元，五諸河流域?qū)ｍ椯Y金____萬元，世行到位資金20____萬元，圓滿完成了年度目標任務(wù)和集團領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，認真履行了部門工作職責。主要抓好以下五方面工作：

一、抓職能發(fā)展

一是從工作的思想認識上提高，針對財務(wù)審計人員比較安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性的特點，強化管理意識。使財務(wù)審計人員深知財務(wù)僅僅作好核算是不夠的，管理跟不上核算的再細也沒有用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，在作好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)審計人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。

二是從內(nèi)部管理制度報表資料上提高。即結(jié)合考核辦法，對內(nèi)部管理報表的格式及內(nèi)容進行適宜調(diào)整，符合管理要求又要滿足內(nèi)部考核需求;建立成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有統(tǒng)一歸口的依據(jù);修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法;設(shè)置資金管理辦法，嚴格實行收支兩條線管理，為公司進一步規(guī)范目標化管理提高經(jīng)營績效，統(tǒng)籌高效的運用資金，鋪下良好的基礎(chǔ)，從而在職能管理上邁出一大步。

二、抓制度建設(shè)

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。今年以來，財務(wù)審計部內(nèi)部制定了固定資產(chǎn)管理、低值易耗管理等多方面規(guī)章制度，并深入了解各公司實際情況，與報帳員進行交流，進一步完善了業(yè)務(wù)報銷流程。為公司各項內(nèi)部管理制度推進，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責。

三、抓團隊建設(shè)

財務(wù)審計部門的力量相對薄弱,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓,使員工真正做到駕熟就輕,工作嚴謹、作風廉潔、認真細致。充分發(fā)揮團隊合作精神，堅持做到三個滿意：“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，建設(shè)一支團結(jié)向上、公正廉潔的財務(wù)審計隊伍。

四、抓基本職能

首先，作好資金調(diào)度和信貸工作 資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，集團公司資金管理全部納入結(jié)算中心統(tǒng)一管理。

嚴格實行收支兩條線，切實履行職責，管理好各個環(huán)節(jié)，尤其在今年所有的物資全部集中支付的前提下，堅持靈活運用原則，充分發(fā)揮資金時間價值，保證了工程建設(shè)的順利進行。并與銀行密切合作，將沉積資金采用“協(xié)定存款”等方式，提高公司存款資金增值率，資金的成功運作保證了公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了集團公司“誠信信貸企業(yè)”的良好形象。作好稅收管理工作。認真學習稅收的相關(guān)政策，在每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時都仔細思考，積極辦理了有關(guān)房產(chǎn)稅、土地稅收減、免工作，并由此得到地方稅務(wù)局準予減免______萬元的稅收減免批復，為集團公司取得了實質(zhì)性的經(jīng)濟收益。

作好財務(wù)分析工作。深入開展經(jīng)濟活動分析，不局限在帳面上的說明分析，作好日常財務(wù)分析資料的收集，對支出預(yù)算、開支計劃、資源分配提出合理化建議。作好審計工作。__年我們將審計工作重點放在工程竣工財務(wù)決算和國債項目決算工作上。積極跑施工單位、財政部門，中介機構(gòu)作好有關(guān)資料的收集，數(shù)據(jù)的整理和報送工作，目前共計報送財政部門工程竣工財務(wù)決算7份。另外對于電力工程審計，以前由于行業(yè)問題，所有電力工程都按對方的預(yù)算交費。今年，在生產(chǎn)發(fā)展部設(shè)備科的大力協(xié)助下，我們對所發(fā)生的所有電力工程進行審計，在電力部門極力不配合的情況，我們克服種.種困難，全年審計電力結(jié)算金額____萬元，審減____萬元，為集團公司工程建設(shè)節(jié)約了成本。使公司的經(jīng)濟運行平穩(wěn)過渡，職工的利益得到充分保證。

五、抓對外協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)國資委完成____年經(jīng)營者年薪的計算工作和__年年薪辦法的制定，通過了地稅部門的專項檢查和房產(chǎn)、土地等稅收減免，協(xié)調(diào)財政資金____萬元，開行資金20____萬元，五諸河流域?qū)ｍ椯Y金______萬元，在世行項目辦的配合下爭取世行資金到位20____萬元。由于盡責、高效的服務(wù)，還榮獲“威海國稅、地稅誠信納稅企業(yè)”榮譽稱號，并被內(nèi)審協(xié)會評為“內(nèi)審先進單位”。這些成績的取得包含著集團領(lǐng)導的關(guān)懷和支持,凝聚著財務(wù)審計部一班人的心血和汗水,也得益于相關(guān)部室和分公司的理解與配合。我作為經(jīng)理,盡了心,努了力,僅僅做了一些應(yīng)當做、也是力所能及的工作。但這里也存在了諸多不足一是組織理論學習的密度比較低，不深不透，創(chuàng)新不足;二是疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性較欠缺，財務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢;三是財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，財務(wù)信息的決策有用性亟待增強;五是管理較粗放，對項目經(jīng)費使用的跟蹤問效缺乏。

以上匯報不當之處，請批評指正。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇6】

20__年以來，__社區(qū)財務(wù)處在__正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，按照要求，堅持黨的路線、方針、政策，以馬克思、列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，按照效能建設(shè)的要求，努力轉(zhuǎn)變思想作風、工作作風和工作態(tài)度，樹立為黨委、政府當家理財和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;強化資金管理，做好節(jié)支增收工作;并與各部門通力合作，盡心盡力，盡職盡責，全面服從服務(wù)于黨委、政府的中心工作;認真搞好各項財政財務(wù)工作。

繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作，堅持收支兩條線管理，做好會計電算化工作，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，加強對《財政違法行為處罰處分條例》和紀律、政策、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學習。認真學習新《黨章》，嚴格執(zhí)行《預(yù)算法》、《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及__做出的關(guān)于財政財務(wù)的有關(guān)批示和決定，搞好會計檔案管理工作等。

一、一年來所做的工作

(一)認真制定了20__年財政工作計劃。

(二)認真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》、《會計法》和相關(guān)的財經(jīng)紀律制度。

(三)節(jié)支增收，努力保工資發(fā)放、保機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。

(四)按照所內(nèi)學習、辦公制度的規(guī)定，根據(jù)“三個代表”的要求和社區(qū)黨委、政府關(guān)于開展效能建設(shè)活動的總體部署和要求，定期不定期組織學習、召開辦公會議，并作好記錄工作。

加強精神文明建設(shè)和黨風廉政建設(shè)教育工作;以身作則，嚴格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏實實做事”;堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線;以爭當“服務(wù)明星”和各項工作的基本準則;逐步增強服務(wù)意識，做好服務(wù)工作;以“五零服務(wù)、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點。

(五)干好本職工作，服從領(lǐng)導安排。

按照社區(qū)黨委、政府的“以中心工作為主，部門業(yè)務(wù)工作為輔，兩相兼顧”的工作原則，積極配合社區(qū)黨委、政府和各部門搞好全社區(qū)的中心工作。

(六)按照加強機關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導思想和基本原則，認真干好各項工作，搞好財政財務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作。

緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展經(jīng)濟、節(jié)支增收這個主題，把黨委、政府中心工作與財政工作各項任務(wù)的落實有機結(jié)合起來。以“五零服務(wù)、五帶頭”為各項工作和學習的總體目標。

堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，進一步加強學習，強化理財觀念，全面推進機關(guān)建設(shè)，成為學習型組織、實干型集體、服務(wù)型隊伍，成為顧全大局、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、廉政務(wù)實、公道正派的先鋒。

(七)抽出空余時間，對以前年度的有關(guān)會計檔案資料進行整理、分類歸檔，認真搞好會計檔案的立卷、歸檔、保管工作。

(八)搞好各項財政財務(wù)工作。

在財政資金極度困難的情況下，積極配合社區(qū)黨委、政府領(lǐng)導爭取上級各部門的大力支持，爭取經(jīng)濟、社會和發(fā)展各項建設(shè)事業(yè)的資金需要，并強化項目資金管理，嚴格按程序操作，有力地促進了經(jīng)濟社會的持續(xù)、快速健康發(fā)展。

二、存在的主要問題

(一)會計基礎(chǔ)工作有待于進一步完善和提高。會計工作應(yīng)對照《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，逐步完善。

(二)集體學習辦公不夠，個人素質(zhì)有待于進一步提高，下一步應(yīng)多組織學習，共同探討解決現(xiàn)行財政財務(wù)的熱點難點問題。

(三)平時安排的零星支出不及時打發(fā)票安排入賬。

(四)黨風廉政建設(shè)工作有待于進一步加強。

三、今后努力的方向

一是要加強學習，特別是對當今的基本方針、政策和業(yè)務(wù)知識理論的學習和更新，熟悉現(xiàn)階段黨對農(nóng)村的各項政策;要向那些干得好的老同志、老黨員學習，不恥下問。

二是要加強黨性修養(yǎng)，嚴格要求自己，堅持“五零服務(wù)”爭當“服務(wù)明星”的要求為各項工作的準繩。

三是要認真制定個人計劃和部門年初工作計劃和草案，為下一步的工作打下堅實的基礎(chǔ);四是要轉(zhuǎn)變作風、觀念，克服難情緒，樹立端正的工作態(tài)度。

總之，當前的財政形式仍然十分嚴峻，我們應(yīng)踏踏實實干好各項工作，認認真真的完成縣級財政局和社區(qū)黨委政府領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。熱愛本職，堅守崗位;清正廉潔，自律律人;取長補短，不斷完善自我;服從安排，努力搞好節(jié)支增收各項工作;嚴肅紀律，努力縮小與其他各部門的差距，進一步增強責任感和使命感;堅持原則，秉公執(zhí)紀;嚴以律己，以身作則，開展批評和自我批評。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇7】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！20xx年本人在部門的領(lǐng)導下，立足于成本管理崗位，著重從成本管理、分析預(yù)測、預(yù)算執(zhí)行，工程核算入手，同時根據(jù)公司高新技術(shù)企業(yè)申報時間節(jié)點，配合擬定和編制高企認定資料、研發(fā)費用結(jié)構(gòu)明細及研發(fā)費用報告等?，F(xiàn)將20xx年履行職責情況匯報如下：20xx年度主要工作及職責履行情況

一、經(jīng)營分析及預(yù)測方面

1、進一步完善經(jīng)營分析報送機制，認真履行分析職能

一是每月定期對經(jīng)營數(shù)據(jù)完成情況進行統(tǒng)計、整理，編制指標匯總表，以預(yù)算為導向、與同期做對比、對環(huán)節(jié)進行控制，全方面的增強了指標的可比度。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為基礎(chǔ)，建立、健全了經(jīng)營分析數(shù)據(jù)庫。

二是結(jié)合公司管理要求，每月匯總成本指標并反饋至分廠，積極配合推進指標上墻和班組指標研討學習工作，并對上月指標完成情況在班組會議進行研討，提出本月指標管理措施，完善班組會議記錄本，如此真正做到指標管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策發(fā)揮了一定的參考作用。進而能夠進一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。

2、提高經(jīng)營分析對市場決策的支撐，發(fā)揮業(yè)務(wù)分析作用

一是及時根據(jù)供銷市場變化，定期對公司經(jīng)營情況、銷售績效進行定期分析，有針對性提出改善經(jīng)營管理的建議。

二是建立和完善月、季經(jīng)營情況通報，匯總銷售量價、成本控制等指標，核算經(jīng)營效益，在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會分析動態(tài)指標變化，提示關(guān)注重點，在月計劃會和季度經(jīng)營分析會重點分析產(chǎn)銷利環(huán)節(jié)控制，提示各部門經(jīng)營效益意識。

二、預(yù)算管理工作方面

1、完善月度預(yù)算執(zhí)行分析，為經(jīng)營管理提供預(yù)警

通過月度計劃會通報當月費用超標和利潤完成情況，編制銷價、成本、毛利預(yù)算對比表，并結(jié)合上下游市場走勢和費用使用情況，提供經(jīng)營預(yù)測，對下月經(jīng)營效益和趨勢做出動態(tài)經(jīng)營預(yù)測，為公司經(jīng)營業(yè)績提供預(yù)測預(yù)警。

2、發(fā)揮預(yù)算專業(yè)職能，配合部門組織20xx年預(yù)算初稿編制工作

配合部門開展20xx年預(yù)算初稿編制工作。在編制過程中，首先參照20xx年預(yù)算模板，結(jié)合公司的經(jīng)營需求和配方調(diào)整，對20xx年預(yù)算底稿模板進行修訂，并開展初稿編制工作，同時配合部門領(lǐng)導完成了預(yù)算申報和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進度，做好財務(wù)預(yù)算的進一步優(yōu)化，確保20xx年度預(yù)算按時定稿、下發(fā)。

三、物料流轉(zhuǎn)、基礎(chǔ)臺賬和成本管理方面

1、以基礎(chǔ)檢查及兩次盤點情況為契機，梳理風險點，緊抓物資管理

基礎(chǔ)檢查和盤點，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點、盲點。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風險點，提高風險意識，嚴把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應(yīng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門整改。

2、加大檢查考核力度，深層次、精細化管理，應(yīng)對問題不盲目，不回避

每月定期編制財務(wù)綜合管理通報，內(nèi)容涵蓋各個部門關(guān)于成本、物料、資金、運輸、合同等,從深層次發(fā)掘潛在風險，并結(jié)合實際情況，對相關(guān)部門提出整改要求，并納入當月考核。同時積極配合兩大分廠完善工段精細化管理手冊的編制，進一步細化指標管理，責任到人，內(nèi)容深入淺出的指出指標的核算和指標的控制，并與工段專項工資考核掛鉤，提高崗位責任意識。

四、財產(chǎn)保險方面

嚴密跟蹤理賠案件，督促理賠款項到賬。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領(lǐng)導及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將本人一年的思想、學習及工作情況簡要匯報如下：

一、個人思想素質(zhì)方面

我深知作為財務(wù)部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時還要有過硬的業(yè)務(wù)能力和嚴謹細致耐心的工作作風。為了不辜負領(lǐng)導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長足進步。

二、個人工作方面

經(jīng)過一年的深入學習和刻苦鉆研，我逐漸對xx城款項來源類別以及支用和xx行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財務(wù)人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經(jīng)紀律，本著認真負責的態(tài)度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶著一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，并認真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗。具體完成工作如下：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時核對，及時處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對賬單相符。

2、對于前來繳款的農(nóng)戶及時開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶xx人，非貧困戶xx人。

3、積極與xx行銜接，及時支付工程款。

4、自覺協(xié)助出納整理出納資料，確保出納憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計出納報表準確、完整。

5、按時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

三、存在的不足和努力的方面

我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高。

一年來的工作讓我深深體會到，作為財務(wù)人員，無論具體做什么，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，扎實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇9】

各位領(lǐng)導，各位代表，同志們：

我受學校委托，向五屆二次教代會作__年度財務(wù)工作報告，請予審議。

第一部分 財務(wù)收支情況

一、收入預(yù)算執(zhí)行情況

__年，我校預(yù)算收入1.57億元，實際收入2.72億元，完成年度預(yù)算的172.52%。其中：財政撥款1.1億元、上級補助收入278萬元、事業(yè)收入1.25億元、其他收入3368萬元。收入總量較上年增加7957萬元，增幅41.43%。

收入增長的主要原因：一是財政撥款增幅較大。撥款總量達1.1億元，比上年增加5252萬元，增長90.40%。包括：(1)基建經(jīng)費撥款3639.56萬元，包括學校新建圖書館專項補助400萬元和二附院財政專項補助本年形成支出3239.56萬元;(2)國家獎學金、助學金撥款396.60萬元;(3)__年省部共建專項經(jīng)費1100萬元指標結(jié)轉(zhuǎn)本年度。二是事業(yè)收入增加1753萬元，其中：教育事業(yè)收入比上年增加325萬元，達1.01億元;科研事業(yè)收入2347萬元，比上年增加1428萬元，增長155.47%。三是上級補助收入增加278萬元，主要是職工增資款。

二、經(jīng)費支出執(zhí)行情況

__年，我校預(yù)算支出1.73億元，實際支出3.23億元，完成年度預(yù)算的186.71%。支出總量較上年增加1.4億元，增幅77.13%。支出結(jié)構(gòu)為:人員經(jīng)費支出8788萬元、公用經(jīng)費支出2.35億元。

(一)人員經(jīng)費支出情況

__年度，我校人員經(jīng)費支出8788萬元，較上年增加1967萬元，增長28.84%。支出明細為：

1、工資福利支出4844萬元，較上年增加1025萬元，增長26.85%。支出項目包括基本工資、津貼補貼、獎金、社會保障繳費和其他工資福利支出。支出增加主要原因是__年兌現(xiàn)在職人員工改工資，基本工資和津補貼支出累計增加786萬元。另外，本年度學校為合同聘用人員購買醫(yī)療、養(yǎng)老和失業(yè)保險，增加社保支出45萬元。

2、對個人和家庭的補助支出3419萬元，比上年增加942萬元，增長31.39%。支出項目包括離退休人員費用、撫恤金、生活補助、醫(yī)療費、助學金、住房公積金、提租補貼等。支出增加主要原因：一是兌現(xiàn)離退休人員工改工資和離休干部陽光津貼，離退休人員支出增加114萬元;二是發(fā)放國家獎學金、助學金和經(jīng)濟困難學生生活補貼397萬元;三是因工改調(diào)資后增加了住房公積金的繳費基數(shù)，增加支出83萬元;四是醫(yī)療費用支出繼續(xù)上升;五是因?qū)W費收入增加，提取的學生獎學金和困難補助總額相應(yīng)增加。

__年，學校發(fā)放住房補貼596萬元，包括住房公積金458.66萬元、提租補貼132.34萬元。 本年度，我校醫(yī)療經(jīng)費支出592萬元，比上年增加90萬元，其中：公費醫(yī)療支出259萬元，醫(yī)療補助支出124萬元，上解社保部門醫(yī)療保險支出209萬元。當年醫(yī)療經(jīng)費撥款288.90萬元，醫(yī)療費用超支303萬元，均由學校預(yù)算外資金支付，體現(xiàn)了學校對教職工和離退休人員的高度關(guān)心，為全校職工的健康提供了資金保障。

__年，我校在職職工年平均收入為41946元，比上年增加3633元。離休干部年平均收入為56568元，比上年增加15978元，主要是實行陽光津貼，每人每月增加收入1000元;退休職工年平均收入34786元，比上年增加3435元。職工收入穩(wěn)步上升，充分體現(xiàn)了學校積極落實國家政策，保證教職工和離退休人員政策性經(jīng)費的及時兌現(xiàn)和發(fā)放。

(二)公用經(jīng)費支出情況

__年，我校公用經(jīng)費總支出2.35億元，比上年增加1.21億元，增長105.98%。支出明細為：

1、商品和服務(wù)支出4600萬元，包括辦公費、印刷費、水電費、郵電費、物業(yè)管理費、交通費、差旅費、維修(維護)費、培訓費、招待費、專用材料、勞務(wù)費、工會經(jīng)費、福利費等項目支出。其中：水電費798.73萬元(包括校本部642.28萬元和南校區(qū)156.45萬元)，較上年減少32.57萬元，降幅3.9%，但支出總量仍較大。勞務(wù)費262.14萬元，比上年減少25.5萬元，支出水平持續(xù)下降。交通費144.52萬元，差旅費249.17萬元，維修(維護)費587.61萬元，培訓費101.53萬元，招待費118.47萬元，實驗專用材料542.30萬元，工會經(jīng)費44.10萬元，福利費385.77萬元。

2、其他資本性支出1.88億元，主要包括：房屋建筑物購建1.35億元，其中：和平苑3棟職工住宅樓投入3117萬元，校本部研究生公寓樓、圖書館等項目投入3285萬元，南校區(qū)學生宿舍、教學樓、實驗樓等項目投入3855萬元，二附院醫(yī)療綜合樓基建投入3240萬元。專用設(shè)備購置3057萬元，主要是招生規(guī)模擴大后,為進一步改善實驗和教學條件，學校增加經(jīng)費投入，建成70萬元的大學生外語自主學習中心，完成130萬元校園二級子網(wǎng)的升級和改造等建設(shè)任務(wù);同時中央與地方共建專項資金1100萬元的投入，改善了學校基礎(chǔ)實驗室的裝備條件?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)1167.39萬元，主要用于實驗室和基礎(chǔ)設(shè)施的修繕與改造。

__年度，全校實現(xiàn)收入2.72億元，發(fā)生支出3.23億元，年度超支5136萬元，均為基本建設(shè)形成的負債。截至__年底，學校各類貸款余額為2.54億元。

第二部分__年主要財務(wù)工作

__年，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，財務(wù)管理工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實學校“十一五”發(fā)展規(guī)劃，服務(wù)于“教學研究型大學”的辦學定位要求，多方籌集辦學資金，全面改善辦學條件，努力提高辦學效益，積極推進和諧校園建設(shè)。

一、完善財務(wù)運行機制，不斷適應(yīng)財務(wù)管理工作新形勢。

一是加強會計基礎(chǔ)工作，努力提高會計工作質(zhì)量。重點是加強往來款項的清理工作。二是加強專項經(jīng)費管理，發(fā)揮校級財務(wù)的監(jiān)督作用。財務(wù)處會同教務(wù)、審計部門對教學單位__年度教學經(jīng)費使用情況進行專項檢查，確保教學運行經(jīng)費的有效使用，提高辦學效益。同時，啟動了財政撥款5萬元以上的科研課題項目經(jīng)費的財務(wù)收支檢查工作，強化科研經(jīng)費監(jiān)督。

二、健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)工作健康有序運行

為加強往來款項管理，學校專門制定了《往來款項管理辦法》，規(guī)范往來款項的使用、清理、結(jié)算等行為，提高資金使用效益。還制定了《__大學貫徹教育部、財政部關(guān)于“十一五”期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作的若干意見的實施意見》，完善財務(wù)管理制度和監(jiān)督體系，促進財務(wù)管理的民主化、制度化和科學化，確保學校各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、加強財務(wù)預(yù)算管理，增強依法理財意識。

年度預(yù)算安排圍繞學校中心工作，堅持全面完整、科學規(guī)范、保證重點、績效預(yù)算、適度負債的原則，按照部門預(yù)算的要求，認真編制預(yù)算方案，重點向教學科研傾斜，為提高教學質(zhì)量、加強學科學位點建設(shè)、實施人才強校戰(zhàn)略、改善校園環(huán)境提供財務(wù)保障。加強預(yù)算執(zhí)行，對支出實行分類管理，支出安排上做到有預(yù)算安排、有支出標準、有制度依據(jù)，維護預(yù)算的嚴肅性和權(quán)威性;堅持勤儉節(jié)約、從緊必需的原則，嚴格控制消費支出。對部門發(fā)放給個人的福利費、勞務(wù)費進行嚴格審批;加強會議費、招待費、差旅費、辦公費等支出管理，切實強化成本意識，努力降低管理成本，提高資金使用效益。

四、多渠道籌集辦學資金，為學校事業(yè)發(fā)展提供財務(wù)保障

一是積極爭取財政專項資金。全年共爭取上級財政專項撥款5310萬元，為我?！白龃笞鰪姟碧峁┝吮匾呢斦С?。包括：財政部中央與地方共建特色優(yōu)勢學科實驗室專項資金500萬元、教育部共建實驗室專項資助760萬元、省發(fā)改委新圖書館建設(shè)經(jīng)費300萬元、省政府二附院醫(yī)療綜合樓財政專項投入3750萬元。二是積極爭取科研經(jīng)費，全校獲準立項的科研項目經(jīng)費達2500多萬元，創(chuàng)學?？蒲许椖拷?jīng)費投入新高。各類自然基金、“863”、“973”和國家“十一五”支撐計劃項目撥款共計1623萬元，充分體現(xiàn)了我校在承擔國家高層次科技項目的能力不斷增強。三是利用銀行貸款6500萬元，保證研究生公寓樓、新圖書館和南校區(qū)四期工程等項目的建設(shè)資金需求。

為降低籌資風險，學校去年成功申請建行1億元10年期的項目貸款，以逐步置換現(xiàn)有1年期的流動資金貸款，貸款結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，實現(xiàn)了流動資金貸款為主向項目貸款為主的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，減輕了償債壓力。同時，強化與銀行的聯(lián)系，在國家銀根緊縮的環(huán)境下，實現(xiàn)了部分貸款在國家基準利率基礎(chǔ)上的下浮，為學校節(jié)約了經(jīng)費。

五、完善困難學生資助體系，幫助家庭貧困學生完成學業(yè)

全面貫徹國家助學貸款新政策、新機制，按時繳納風險補償金，與校國家助學貸款辦公室和經(jīng)辦銀行積極配合，認真做好國家助學貸款的各項工作，加快貸款發(fā)放進度。__年，銀行為我校1343名同學發(fā)放國家助學貸款856萬元。本年度，學校還發(fā)放2885人獎學金283萬元，資助家庭貧困學生2460人共332萬元，幫助家庭困難學生度過經(jīng)濟難關(guān)。

六、嚴格執(zhí)行政府采購制度，全面推行政府采購工作

__年，我校進一步加大政府采購項目執(zhí)行力度，全年完成政府采購項目總額達1154萬元，節(jié)約經(jīng)費約83萬元。由于政府采購執(zhí)行情況好，省教育廳一次性獎勵我校10萬元。自行采購方面，財務(wù)處配合總務(wù)、設(shè)備、審計等部門，依法參與招投標活動。

七、關(guān)注民生工程，提高教職工的福利待遇

近年來，為加快發(fā)展，學校基本建設(shè)投入較大，但涉及職工福利等民生問題，學?？偸侨ΡＵ?。__年，學校在以下方面積極關(guān)注民生問題：一是在財政撥款未到位情況下，提前兌現(xiàn)__年工改工資;二是認真落實國家政策，按照每人每月1000元的標準兌現(xiàn)離休干部陽光津貼;三是進一步提高教職工的年終津貼發(fā)放水平，在職人員平均水平較上年增加910元，退休人員平均水平較上年增加766元;四是及時調(diào)整工改后醫(yī)療保險和住房公積金的繳費基數(shù);五是提高住房提租補貼，從__年7月1日起按工改后的工資標準3%的比例增加房補，該項目已于本月兌現(xiàn)。六是為全校職工的身體健康提供資金保障，全年醫(yī)療經(jīng)費支出592萬元，比上年增加90萬元。七是保障幼兒園和附屬小學正常運轉(zhuǎn)，解決職工子弟學前教育和小學教育。

八、認真開展資產(chǎn)清查和核實工作，加強往來款項的管理

為貫徹落實財政部《關(guān)于開展全國行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》精神，自__年3月份開始，歷時近半年時間，對學校的基本情況、財務(wù)情況及資產(chǎn)情況進行了一次全面清查。為保證資產(chǎn)清查工作順利進行，學校專門成立了資產(chǎn)清查工作領(lǐng)導小組，下設(shè)6個清查工作組，具體負責組織實施全校資產(chǎn)清查工作。在全校各部門的支持和配合下，各工作組按照資產(chǎn)清查的規(guī)定和要求，認真開展清查工作，克服各種困難，按時完成資產(chǎn)清查工作。進入資產(chǎn)核實工作階段以后，又制定了《資產(chǎn)核實工作方案》，并結(jié)合學校相關(guān)工作需要，成立了資產(chǎn)核實工作領(lǐng)導組和3個工作組，負責報廢設(shè)備、已交付未決算基建工程和往來款項專項清理工作。截至到年底，清理已交付未決算基建項目12項近1.9億元，清理暫付款2000萬元。通過資產(chǎn)清查工作，摸清了家底，促進了資產(chǎn)管理工作，進一步推動了資產(chǎn)的優(yōu)化配置和有效利用。

第三部分 財務(wù)工作面臨的問題、對策和建議

“十一五”期間，隨著辦學規(guī)模的進一步擴大，高校財務(wù)管理的內(nèi)涵與外延發(fā)生了很大變化，客觀上對高校財務(wù)管理工作提出了更高的要求。為了促進學校事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，確?！笆晃濉蹦繕撕腿蝿?wù)的實現(xiàn)，結(jié)合__-__年度財務(wù)工作的實際情況，我們對學校財務(wù)工作中存在的問題進行了認真分析，在今后的學校財務(wù)工作中應(yīng)當重點關(guān)注。

一、進一步貫徹落實《關(guān)于“十一五”期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作若干意見》精神，高度重視和加強學校財務(wù)管理工作

教育部、財政部《關(guān)于“十一五”期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作若干意見》，是“十一五”期間高等學校財務(wù)改革與管理的綱領(lǐng)性文件，在加強高校財務(wù)管理機制建設(shè)、預(yù)算管理、收費管理、支出管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)風險管理和內(nèi)部控制管理等方面都提出了一系列的管理意見，對促進高等學校發(fā)展、加強高等學校財務(wù)管理具有重要的指導意義。學校要進一步貫徹落實文件精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學校財務(wù)工作全局，充分認識財務(wù)工作在學校教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定中的重要地位和作用，高度重視并切實加強財務(wù)管理工作，為學校教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力財務(wù)保障。

二、加大增收節(jié)支力度，努力提高資金使用效益

根據(jù)學校收入的主要來源渠道，為增加學校收入，建議：一要進一步爭取上級主管部門的支持，增加財政專項撥款;二要適度擴大招生規(guī)模，主要是增加二級學院招生人數(shù)，努力增加教育事業(yè)收入;三要進一步加大科研課題申報力度，努力提升科研事業(yè)收入總量。支出管理方面，一要進一步加強預(yù)算管理，強化預(yù)算約束，維護預(yù)算的嚴肅性、權(quán)威性。二要加強項目支出管理，切實加強水電、修繕等項目管理，進一步控制消費性支出，提高資金使用效益。

三、銀行貸款規(guī)模較大，存在一定的財務(wù)風險

到__年底，學校的貸款規(guī)模已達2.54億元，全年支付的貸款利息高達2208萬元。與辦學規(guī)模相比，我校貸款總量已處于較高的負債水平，給財務(wù)運轉(zhuǎn)和辦學效益提高帶來了壓力。逐漸增加的債務(wù)負擔，使得學校的財務(wù)風險在逐步積聚。根據(jù)我?，F(xiàn)有的財務(wù)收支狀況，當前的貸款規(guī)模已處于較高風險水平，需要引起高度重視。學校既要抓住機遇，促進發(fā)展，又要做好償債準備，防范風險，最大限度地發(fā)揮貸款資金的效益。要堅持“適度負債，風險可控，注重效益”的原則，根據(jù)學校財力和建設(shè)需要，合理安排貸款投向，嚴格控制貸款規(guī)模。同時，要逐步調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，增加中長期的項目貸款比重，縮減短期的流動資金貸款，減輕資金籌措與貸款償還的壓力，積極防范財務(wù)風險

第四部分__年財務(wù)工作要點

一、完善財務(wù)制度，確保學校事業(yè)健康發(fā)展

__年，根據(jù)教育部、財政部《關(guān)于“十一五”期間進一步加強高等學校財務(wù)管理工作的若干意見》的要求，按照事權(quán)和財權(quán)相統(tǒng)一的原則，建立《__大學經(jīng)濟責任制》，將分別建立校領(lǐng)導和各部門、各單位行政負責人的經(jīng)濟責任制，以及各級財務(wù)主管、財務(wù)人員的經(jīng)濟責任制，構(gòu)建多層次的經(jīng)濟責任體系，將財經(jīng)工作的任務(wù)和責任層層分解落實到校內(nèi)各部門、各單位直至個人。建立健全學校經(jīng)濟責任制，是貫徹實施《高教法》、提高管理水平和避免財經(jīng)工作失誤的必然要求和有效途徑。經(jīng)濟責任制的內(nèi)容應(yīng)貫穿于學校財經(jīng)工作的全過程;結(jié)合財政部《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》和安徽省相關(guān)政策的要求，修訂學?！秶匈Y產(chǎn)管理條例》，完善資產(chǎn)管理制度，盤活存量資源，合理配置校內(nèi)教育資源，形成有利于國有資產(chǎn)的保值增值機制，努力提高資產(chǎn)使用效益。

二、多渠道籌集辦學資金，努力保障建設(shè)發(fā)展需要

一是積極爭取財政專項資金投入。認真做好__年中央與地方共建項目的申報工作，努力爭取中央財政的支持;結(jié)合學校基本建設(shè)經(jīng)費短缺的現(xiàn)狀，積極爭取省財政的基本建設(shè)專項撥款支持。二是依法組織事業(yè)收入。通過加強學生收費管理工作、加大學生欠交學費的催交力度、推進國家助學貸款的發(fā)放進度等途徑，確保學校及時足額地收取學費和住宿費，按期實現(xiàn)事業(yè)收入預(yù)算。三是努力拓展其他融資渠道。如繼續(xù)調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，適量增加中長期貸款，努力保障學校事業(yè)發(fā)展。

三、加強內(nèi)部控制，有效防范控制財務(wù)風險

__年，我們將進一步建立健全以內(nèi)部控制為核心、實行不同崗位的內(nèi)部牽制制度。包括：及時辦理銀行對賬，加強資金安全管理;強化貸款風險意識，按期償還貸款，合理控制貸款規(guī)模，調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步增加項目貸款比重，減輕資金籌措與貸款償還的壓力;加強經(jīng)濟合同管理，明確經(jīng)濟合同的簽訂權(quán)限和程序，防范因合同簽訂失誤而可能引發(fā)的經(jīng)濟糾紛和財務(wù)風險。通過完善內(nèi)控制度，樹立風險意識，有效防范財務(wù)風險。

四、加強會計基礎(chǔ)工作，推進財會信息化建設(shè)

繼續(xù)做好資產(chǎn)核實清理工作，推進暫付款等往來款項和已交付使用未決算基本建設(shè)項目的清理工作，及時辦理項目財務(wù)決算和資產(chǎn)交付手續(xù)，增加學校資產(chǎn)總量;充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面推進財務(wù)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，更新現(xiàn)行財務(wù)軟件，實行財務(wù)計劃的IC卡管理，提高預(yù)算管理水平和工作效率;在此基礎(chǔ)上，建立財務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，增強財務(wù)信息共享程度，逐步實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算(計劃)、職工工資和學生交費等信息的網(wǎng)上查詢。

五、加強二級財務(wù)管理，切實發(fā)揮校級財務(wù)的監(jiān)督作用。

逐步建立健全會計委派人員的選拔聘用制度、業(yè)務(wù)考核制度、崗位輪換制度、重大事項報告制度等，強化對會計委派人員的后續(xù)管理和業(yè)務(wù)指導，強化財務(wù)監(jiān)督。同時，對二級財務(wù)機構(gòu)實施財務(wù)檢查和會計稽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，充分發(fā)揮校級財務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督和業(yè)務(wù)管理作用。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇10】

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

首先，我非常感謝公司領(lǐng)導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現(xiàn)就我一年來履行職責的情況作如下述職，請予以評議：

回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當強的工作，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學習了初級會計實務(wù)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)財務(wù)知識、管理制度等，有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務(wù)會計報表，為相關(guān)領(lǐng)導部門了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟決策，進行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。

社區(qū)財務(wù)述職報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間_已經(jīng)過去了。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領(lǐng)導崗位的第一年，更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。在廠行政領(lǐng)導分工中，__安排我分管經(jīng)營工作，主管財務(wù)、勞動工資培訓、公安、福利等科室。

面對比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經(jīng)營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經(jīng)營指標。現(xiàn)就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導和同志們做以匯報：

一、財務(wù)管理

財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務(wù)知識，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，_年__月，組織人員深人實際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標成本，以此，對生產(chǎn)成本進行控制。_年__月份，今年__月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《__關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年__月份，安排__重新對全廠的固定資產(chǎn)進行了認真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財務(wù)核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受__委托

從_年__月份開始，對__“三項制度改革”進行調(diào)研，先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《__改革實施方案》。按照公司__屆__次職代會精神，今年__月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準。__月份率先對__進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

三、完善制度

今年__月份，主持制定了《__經(jīng)營責任制實施辦法》，進一步完善了以經(jīng)營責任制為中心，責、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營責任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓

從_年__月到__月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員__人，獎勵__人，降崗__人，促進了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了__職工培訓先進單位稱號。

五、協(xié)助__開展__戶

搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務(wù)重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

六、加強勞動紀律管理

從_年__月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《__勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

七、督查

__月份，按公司要求，及時組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務(wù)。

在過去一年的任職經(jīng)歷中，雖說兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，但也有還是許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。我將在新的一年里，努力改正有的缺點，提高自身的思想水平，爭取把自己的工作做到更好。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

服務(wù)述職報告9篇

我在教育網(wǎng)上找到一篇關(guān)于“服務(wù)述職報告”的文章內(nèi)容很詳盡，范文我們改借鑒什么？隨著科技的不斷提高我們在文檔處理上所面臨的問題也越來越復雜，近年來范文的重要性成為專家學者們關(guān)注的焦點。

服務(wù)述職報告 篇1

一、護理垂直管理和人力資源的有效使用

1．護理部垂直調(diào)配護理人員，使人力資源得到有效配置

通過垂直管理，護理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時調(diào)配護理人員，達到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護士總數(shù)2190人，大專以上學歷占83.3%。病房護士1459人，病床數(shù)4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3；門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比達到1：1.2。

20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。

2．護理部垂直分配績效津貼，充分調(diào)動護理人員的積極性

20xx年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護?？谱o士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現(xiàn)護士主動申請到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動的局面。

二、護理服務(wù)

1．以病人為中心，完善保障體系

（1）20xx年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現(xiàn)把時間還給護士，從而使護士能夠?qū)⒏嗟臅r間用于醫(yī)療服務(wù)。

（2）20xx年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，每日每病房書寫護理記錄時間減少0.8小時，總計每周減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責任護士全部到患者床邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。

（3）20xx年12月開始，將pda（便攜移動終端）應(yīng)用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。

2．打造“滿意工程”和“護理服務(wù)品牌”

以求真務(wù)實的精神，豐富和深化護理服務(wù)的內(nèi)涵，用新的服務(wù)理念引導護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從20xx年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細則，并按細則進行督導和總結(jié)。隨著各項護理服務(wù)主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準則，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評。

3 .創(chuàng)建護理服務(wù)“示范單元”

20xx年開始創(chuàng)建“護理服務(wù)示范和達標單元”。制定了《護理服務(wù)示范單位宗旨和實施細則》、《護理服務(wù)示范單位標準》和《護理服務(wù)禮儀、語言和行為規(guī)范》。各護理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導思想，規(guī)范了護士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關(guān)于飲食、運動與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容。目前，已有32個護理單元通過驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務(wù)示范單元，其余為24個護理服務(wù)達標單元。通過評比，促進各護理單元不斷創(chuàng)新，促進護理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗，向全院推廣，潛移默化轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念，建立了“護理服務(wù)示范單位”的長效管理機制，通過改善服務(wù)流程，增加服務(wù)細節(jié)，以點帶面，提高全院的整體護理服務(wù)質(zhì)量。

4.護理服務(wù)效果評價

（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調(diào)查中，對護士服務(wù)水平的滿意度提高見下圖：

（2）開展護理服務(wù)示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務(wù)之星統(tǒng)計：

5.創(chuàng)建全國“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點病房

20xx年1月，我院成為全國創(chuàng)建“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導師帶領(lǐng)責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點患者實施更完善的康復指導?；颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時，得到了?？扑降纳硇娜轿坏淖o理服務(wù)。

服務(wù)述職報告 篇2

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、"硬件"老化"軟件"補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹"賓客至上，服務(wù)第一"的宗旨。

一年來，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領(lǐng)導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導做一總結(jié)。

xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

服務(wù)述職報告 篇3

一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質(zhì)的法律服務(wù)隊伍。

針對人員素質(zhì)狀況，我們制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執(zhí)業(yè)人員進行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的培訓，教育他們愛崗敬業(yè)、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。我所公費訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋我們都及時組織學習、貫徹落實。重視執(zhí)業(yè)人員的學歷后續(xù)教育，鼓勵他們積極參加業(yè)余函授學習，目前有3名執(zhí)業(yè)人員正在函授學習法學本科。在加強隊伍建設(shè)的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業(yè)、奉獻、務(wù)實等方面，開展了精神文明建設(shè)活動，促進法律工作者自身素質(zhì)的提高。通過隊伍建設(shè)，大大促進了法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔責任。

二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設(shè)。

為認真貫徹司法部、省廳和市局關(guān)于加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)的有關(guān)文件精神，我們結(jié)合本所實際，制訂出了集中教育整頓活動實施方案，以“誠信服務(wù)，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動為主題，對全所基層法律服務(wù)工作者深入開展了一次政治信念與服務(wù)宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠實守信教育，服務(wù)大局與形勢任務(wù)教育，遵規(guī)守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進行學習有關(guān)法律法規(guī)、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務(wù)、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過集中教育整頓，我所執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。

三、加強制度建設(shè)，管理有章可循。

我所實行民主管理，建立健全了各項內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務(wù)內(nèi)部工作流程，對收案實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費制度;二是落實服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務(wù)評議卡，辦案質(zhì)量由當事人進行評議;三是建立了疑難案件、重大案件報告制度;四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀律監(jiān)督機制，聘請了社會監(jiān)督員，落實辦案質(zhì)量檢驗員到崗到位;五是實行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀律、公開投訴電話;六是健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。

四、業(yè)務(wù)實力強，社會效益顯著。

我們以“維護當事人的合法權(quán)益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。一年來共接受當事人來人來電咨詢750余次，收案70余件，其中訴訟代理50余件，非訴訟調(diào)解10余件，合同見證30余件，收入達5萬元，為當事人挽回經(jīng)濟損失200余萬元，被10家單位聘為常年法律顧問。在做好法律服務(wù)的同時，我們經(jīng)常深入基層，義務(wù)解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭、船頭湖邊。把立足基層，扎根湖區(qū)，以“奉獻社會，服務(wù)人民”為己任，社會效益顯著，被群眾稱贊為“人民的好幫手，法律的保護神”，被市司法局授予“市級誠信法律服務(wù)所”榮譽稱號。

服務(wù)述職報告 篇4

作為一位專業(yè)服務(wù)人員，我深知自己所肩負的責任重大。

在服務(wù)過程中，我始終堅持著“以人為本”的理念，盡最大努力為每一個客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷完善服務(wù)流程和細節(jié)。

今年，我所服務(wù)的客戶數(shù)量有了顯著的增長。在與客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶對于服務(wù)的需求更加精準和個性化，他們需要更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。于是，我從客戶需求的角度出發(fā)，加深了我對行業(yè)趨勢和市場動態(tài)的研究，不斷收集最新的行業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足客戶的需求。

服務(wù)的根基在于細節(jié)。在服務(wù)過程中，我注重細節(jié)，時刻關(guān)注著客戶的感受。我會定期與客戶溝通，聽取他們的反饋與建議，并根據(jù)反饋與建議做出調(diào)整和改進。例如，在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶會對部分注意事項存在疑惑，于是我對這些注意事項進行了整理和梳理，制作出詳細的注意事項說明，讓客戶更加清晰地了解自己的權(quán)利和義務(wù)，同時提升客戶對服務(wù)的滿意度。

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還注重構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。在服務(wù)過程中，我尊重客戶的需求和意見，與客戶進行積極溝通和交流，建立了深厚的客戶關(guān)系?？蛻魧ξ业男湃魏椭С肿屛腋袆恿θプ非蟾咚降膶I(yè)服務(wù)。

在未來，我會繼續(xù)堅守“以人為本”的信念，繼續(xù)探索行業(yè)趨勢和市場動態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供更加專業(yè)化、多樣化的服務(wù)。

服務(wù)述職報告 篇5

今年以來，xx縣“智慧xx”管理服務(wù)中心認真按照市、縣的部署，有序推進新型智慧城市建設(shè)、xxxxx便民（惠企）服務(wù)平臺、數(shù)字城管系統(tǒng)等各項工作。現(xiàn)將本中心今年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、xxxx年工作情況

（一）提升xxxxx平臺服務(wù)水平。

縣智慧中心嚴格按照市上要求，認真對每xxxxx訴求件進行批轉(zhuǎn)、報備，通過平臺短信預(yù)警、電話提醒等方式提高訴求件及時查閱率、及時辦結(jié)率和及時更新知識庫，對承辦單位答復質(zhì)量不到位及存在推諉等現(xiàn)象的件堅決予以回退，要求重新辦理。同時，每月會同縣效能辦以通報形式向各承辦單位通報辦理情況，對辦理不力件移送縣效能辦進行調(diào)查、處理、問責，今年以來移送線索x條，印發(fā)月通報xx期，并按市智慧中心部署，x月起執(zhí)行xxxxx惠企平臺一企一議服務(wù)，著力幫助企業(yè)解決實際困難，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。截止目前，我縣xxxxx平臺共受理訴求件xxxx件（含一企一議xxx件），同比上升xx.xx%，訴求受理率xxx%、及時查閱率xxx%、及時辦結(jié)率xxx%、反饋回復率xxx%、群眾滿意率xx.xx%。從前三季度訴求件來看，群眾重點聚焦熱點：違章搭蓋問題、廣場舞噪音擾民問題、建筑工地施工擾民問題等。

（二）鞏固數(shù)字城管系統(tǒng)平臺應(yīng)用。

自數(shù)字城管系統(tǒng)正式運營以來，縣智慧中心緊跟市智慧中心的步伐，井然有序的開展，嚴格按照市、縣的相關(guān)政策、規(guī)范文件要求，認真對案件進行采集、立案、派遣、核查、結(jié)案等流程進行操作，對承辦單位辦理不認真的案件予以回退，要求重新辦理，通過本平臺系統(tǒng)運作有效提升我縣城區(qū)綜合管理和創(chuàng)城工作水平。截止目前，我縣數(shù)字城管系統(tǒng)共采集處置有效案件xxxxx件，結(jié)案率達xxx%、按期結(jié)案率xx.xx%、返工率x%、延期率x.xx%，x-xx月份綜合指標評價等級均為A。

（三）推進新型智慧城市建設(shè)。

按照市、縣的部署及我縣智慧城市專項規(guī)劃，我中心繼續(xù)督促牽頭單位推進智慧城市項目建設(shè)。

一是數(shù)字化應(yīng)用項目建設(shè)。積極配合推進智慧物業(yè)上線運營，開展智慧城市運營中心建設(shè)方案調(diào)研編制工作。

二是x個列入“數(shù)字x”行動項目進展。新建HRAPL產(chǎn)線技術(shù)改造項目、閩光物聯(lián)云商項目已竣工。x吉創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+吉壁鮑魚電商平臺綜合開發(fā)項目按序時推進，目前，已累計投資xxxx萬，擴大海區(qū)魚排建設(shè)規(guī)模，進行產(chǎn)品分揀中心增氧池、水利設(shè)施等內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施檢查，配齊配全電商運營中心辦公設(shè)備，線下線上同步開展銷售。

三是參加第三屆數(shù)字中國峰會工作。組織xxx多人參加智慧社會分論壇等活動。

（四）積極開展“ex”便民服務(wù)自助終端。

按照市智慧中心部署，我中心在縣xx（xx）社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)和xx社區(qū)x個點投放“ex”便民服務(wù)終端，通過電視臺、網(wǎng)站、微信朋友圈、宣傳視頻、印發(fā)宣傳手冊等多種渠道，線上、線下相結(jié)合的宣傳方式，提高設(shè)備知曉率、使用率。每日巡檢測試、反饋，對使用量低的站點定期通報督促。目前，終端使用量較穩(wěn)定，日均辦件量達幾十件。

二、xxxx年工作思路

縣智慧中心將繼續(xù)按照市、縣工作部署，加快推進新型智慧城市建設(shè)步伐，提升完善xxxxx平臺和數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，實行長效管理，逐步實現(xiàn)“管理精細化、手段數(shù)字化、評價科學化”，進一步提升城市管理水平。

（一）推進智慧項目建設(shè)。

籌備縣城市運營中心項目建設(shè)；推進綜治網(wǎng)格化提升，對接市網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)平臺綜治、網(wǎng)格化管理事項和數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用；對接exAPP縣區(qū)專屬頻道，豐富并完善本地區(qū)的專屬版面；優(yōu)化“ex”自助終端布局點位，改造提升點位環(huán)境，努力使服務(wù)更加便民化。

（二）提升xxxxx和數(shù)字城管系統(tǒng)平臺應(yīng)用與管理，提升服務(wù)水平。

積極對接市級部署，完善xxxxx和數(shù)字城管平臺應(yīng)用建設(shè)，加強部門相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，強化案件、訴求件督辦，形成強大的工作合力，有效提升訴求件（案件）的辦理效率和質(zhì)量。

服務(wù)述職報告 篇6

xx區(qū)環(huán)保局

服務(wù)企業(yè)活動年工作總結(jié)

2011年，按照區(qū)委、區(qū)**提出的“科學發(fā)展，實干創(chuàng)優(yōu)”這一主題，我局以改善全區(qū)環(huán)境質(zhì)量為己任，以促進全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展為目標，堅持科學發(fā)展觀，著眼大局，求真務(wù)實，認真做好項目審批、環(huán)境執(zhí)法、污染投訴等環(huán)保工作，通過改進工作方法，規(guī)范環(huán)保執(zhí)法行為，簡化辦事程序，及時調(diào)處污染投訴，提高服務(wù)質(zhì)量等措施，為企業(yè)提供寬松的發(fā)展環(huán)境；通過積極服務(wù)、早期干預(yù)、源頭參與、全程監(jiān)控，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展保駕護航。我局2011年服務(wù)企業(yè)年工作總結(jié)如下：

1、 加強項目審批，服務(wù)全區(qū)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

一是深入宣傳。充分利用世界環(huán)境日、環(huán)境大接訪等宣傳活動，采取形勢多樣的宣傳方式，向投資者宣傳項目建設(shè)方面的環(huán)保政策，做好投資者的環(huán)保宣傳員，引導投資者向能耗低、無污染、效益好的項目發(fā)展。二是便民高效。

建設(shè)項目審批的權(quán)限、內(nèi)容、程序和期限應(yīng)當向社會公布，自覺接受群眾監(jiān)督；實行“一次性”告知、“一站式”服務(wù)的項目環(huán)保審批，把應(yīng)進必進的環(huán)保審批事項全部納入?yún)^(qū)行政審批服務(wù)大廳環(huán)保窗口辦理。三是強化服務(wù)意識。每周一召開項目審批會議，研究處理項目審批事項，提高審批服務(wù)效率；實行審批大廳受理、項目勘驗組實地查看、審批服務(wù)股把關(guān)、集體審議的工作機制，確保項目環(huán)保審批公平、公正。

四是對國家倡導扶持、符合審批條件的項目，在法律法規(guī)允許的條件下盡可能簡化辦事程序，縮短審批時限，加快審批進度；對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點項目，提前介入，做好審批服務(wù)。五是把好項目審批關(guān)。按照《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境保護條例》等法律法規(guī)及國家產(chǎn)業(yè)政策，把好新、改、擴建項目環(huán)保準入關(guān)、規(guī)劃布局關(guān)、“三同時”執(zhí)行驗收關(guān)。

2011年，我局共審批新建項目59家，項目審批率100％，“三同時”制度執(zhí)行率100％。

2、 規(guī)范環(huán)境執(zhí)法優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

一是積極征求社會各界和企業(yè)對環(huán)境執(zhí)法的意見和建議，積極接受企業(yè)和社會各界的監(jiān)督。二是在查處環(huán)境違法行為方面，按照上級環(huán)保部門的要求，修訂了環(huán)境執(zhí)法文件格式，完善了執(zhí)法程序；嚴格執(zhí)行法制室把關(guān)，主管領(lǐng)導簽字，重大環(huán)境違法行為集體審議制度，加強環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。三是在日常監(jiān)管中查出的環(huán)境違法行為，對情節(jié)較輕的進行糾正，情節(jié)嚴重的責令限期整改，超過規(guī)定期限不整改的再實施行政處罰。

四是認真執(zhí)行《廉政準則》“8項禁止52條不準”、行政執(zhí)法人員“十不準”、環(huán)保部“六項禁令”、 中午禁酒令等廉潔規(guī)定。環(huán)保執(zhí)法人員在企事業(yè)單位工作時，必須嚴格按照程序辦事，做到證照清楚、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。

3、 及時查處環(huán)境信訪案件，消除企業(yè)發(fā)展的環(huán)境隱患

2011年，調(diào)解處理環(huán)境污染糾紛案件方面，我局積極宣傳環(huán)保政策法規(guī)，妥善處理污染糾紛，及時解除企業(yè)、群眾環(huán)境憂患。對市長**、網(wǎng)民留言、環(huán)保**、來信來訪等環(huán)境信訪投訴案件，積極組織執(zhí)法人員現(xiàn)場勘查、調(diào)查處理，及時反饋調(diào)處結(jié)果，達到企業(yè)、群眾滿意。實行環(huán)境執(zhí)法人員調(diào)解、辦公室監(jiān)督、主管領(lǐng)導檢查、局長簽發(fā)批復的工作機制。每件室督有自己的結(jié)果和回聲。

對領(lǐng)導的動議、建議和指示，要指定一名班子成員負全責，明確責任單位辦公室，限期落實和完成調(diào)解任務(wù)。2011年共調(diào)處信訪案件69件，市、區(qū)級政協(xié)提案各1件，領(lǐng)導批示件8件，調(diào)處率100％，回復滿意率100％，全年我區(qū)無因環(huán)保問題非正常上訪、惡性上訪事件發(fā)生，有效排除了企業(yè)發(fā)展環(huán)境憂患。

二○一二年元月六日

服務(wù)述職報告 篇7

作為專業(yè)服務(wù)人員，一年的工作總結(jié)是必不可少的，它是一次“回眸前行”的機會，有助于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，為來年工作提供參考和方向。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地寫一篇關(guān)于專業(yè)服務(wù)人員年終總結(jié)的文章。

首先，我們需要回顧今年的工作重點和目標。今年是一個不平凡的一年，因為我們不僅要完成業(yè)務(wù)目標，還要在疫情下做好防控工作。在此背景下，我們的工作方向和計劃也發(fā)生了一些變化與調(diào)整。

在業(yè)務(wù)方面，我們通過定期開會、溝通合作等方式，與客戶建立良好的合作關(guān)系，提供了滿足客戶需求的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為公司贏得了新的業(yè)務(wù)。我們深入了解和把握客戶需求，以專業(yè)的角度開展工作，并通過評估和反饋不斷完善我們的工作流程和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意。

在防控工作方面，我們積極響應(yīng)國家政策，制定了完整的防控計劃，通過嚴格的拍賣流程、安全措施和健康管理，確保了疫情期間的工作順利進行。對于員工的健康管理，我們加強了日常體溫測量、人員管控和心理疏導，提高了員工的安全意識和防控能力。

其次，我們需要總結(jié)自己的工作成果與不足之處。我們需要對自己的成果進行梳理，找出哪些是得以實現(xiàn)的，哪些沒有，哪些是超出預(yù)期的。我們需要分析成果的來源和原因，探索實現(xiàn)成果的原因和方法，以便下一步做得更好。

同時，我們也要找出自己的不足之處，這需要我們認真思考。我們需要關(guān)注工作中遇到的問題，并認真評估自己的失誤和不足，通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高自身能力和專業(yè)水平。有時我們也需要尋求他人的幫助和指導，以便更好地彌補自身不足。

最后我們需要定下來下一年的工作計劃和目標，為下一步的工作打好基礎(chǔ)。我們需要根據(jù)自己的成果和不足制定下一步的工作計劃，明確下一步的目標和階段性成果，并為實現(xiàn)這些目標和成果設(shè)定具體的計劃和有效的指標。

在總結(jié)本年度工作的過程中，我們需要再次反思自己的職責和使命、定位與價值，引導我們思考如何更好地推動個人和組織的更進一步發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和進取，努力在新的一年中取得更好的成績。

服務(wù)述職報告 篇8

根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作要點的通知》（粵人社函3294號）和市人社局《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導機構(gòu)，做好發(fā)動宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達我縣的新增任務(wù)指標（新增110人）。具體做法如下：

自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標任務(wù)指標的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領(lǐng)導及相關(guān)股室、中心負責人召開了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專題工作會議，會上，局長梁文海同志就該項工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導小組，組長由其本人擔任，莫江副局長擔任副組長，成員由勞動就業(yè)服務(wù)中心、培訓就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，一抓到底。

二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)

一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機會。縣內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負責，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓，該項工作具體由培訓就業(yè)股梁石斌同志負責，組織勞工定期開展家政專項培訓，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓班，先后辦班7期，其中參班學習的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。

一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強培訓，注重技能培訓的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。

服務(wù)述職報告 篇9

服務(wù)熱線年度工作總結(jié)

近年來，隨著科技的快速發(fā)展和社會的不斷進步，服務(wù)行業(yè)也進入了全新的時代。在這其中，服務(wù)熱線不僅成為了各大企業(yè)和機構(gòu)開展一系列服務(wù)的重要方式之一，更成為了市民生活中必不可少的服務(wù)平臺。年初，服務(wù)熱線制定了年度工作總結(jié)，圍繞“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”這一主題，全力以赴，努力工作。下面就讓我為大家精彩呈現(xiàn)本年度服務(wù)熱線的最新工作總結(jié)。

一、加大人力投入，提高服務(wù)效率

人才是服務(wù)熱線工作的中心，而更多的人力資源則意味著更多的服務(wù)資源。本年度，服務(wù)熱線為了提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，在服務(wù)線路上增派了一批專業(yè)技能齊全、快速響應(yīng)的工作人員，同時也對現(xiàn)有工作人員進行了深度培訓和技能提升。這樣，在服務(wù)熱線的多個業(yè)務(wù)板塊，如投訴咨詢、市民服務(wù)等方面，我們都能夠為用戶提供更加及時、更加高效的支持。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)熱線的職責不僅是提供一般的服務(wù)支持，同時也必須不斷更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以滿足用戶的多元化需求。今年，我們著重推出全新的互動服務(wù)，如在線語音回訪、在線實時咨詢、服務(wù)小程序等多個創(chuàng)新業(yè)務(wù)，力求不斷拓展用戶呼叫服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，以更好的服務(wù)體驗滿足用戶需求。

三、優(yōu)化服務(wù)體驗，提高用戶滿意度

無論在哪個服務(wù)領(lǐng)域，用戶的滿意都是最終目的。為此，服務(wù)熱線著眼用戶需求，以優(yōu)化服務(wù)體驗為核心，一步步提升服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。從業(yè)務(wù)咨詢到快速投訴處理再到服務(wù)回訪，我們不僅在工作內(nèi)容上及時溝通、快速反應(yīng)，還不斷加強用戶體驗的設(shè)計和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，努力讓每一個用戶感受到實實在在的服務(wù)質(zhì)量提升。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動，持續(xù)改進

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方式是現(xiàn)代服務(wù)的必要條件之一。對于服務(wù)熱線而言，更是如此。通過對服務(wù)熱線數(shù)據(jù)進行深入分析，我們可以更加精準地了解用戶需求，在服務(wù)內(nèi)容和方式上做出更好的選擇和改進。今年，我們不僅加強了數(shù)據(jù)導向的管理，還不斷更新分析工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和使用效果，提升服務(wù)質(zhì)量的效率和水平。

服務(wù)熱線在本年度的工作中，著眼于細節(jié)，打磨過程，注重用戶需求，堅持創(chuàng)新，以“提升服務(wù)品質(zhì)，滿足用戶需求”為宗旨，專注推進各項工作，為市民提供優(yōu)質(zhì)高效、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。在未來的工作中，服務(wù)熱線將以更加豐富的服務(wù)領(lǐng)域，更加高效的工作流程，更加精細的管理機制，持續(xù)不斷地完善服務(wù)體驗，成為市民服務(wù)的重要支撐與保障。