政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃分享10篇。

為了對(duì)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都了如指掌，對(duì)于工作計(jì)劃我們應(yīng)該靜下心來好好寫。工作計(jì)劃能讓我們對(duì)下階段的工作更成竹在胸。如何才能讓自己的工作計(jì)劃在同齡人中脫穎而出？為此，小編花時(shí)間整理了政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃分享10篇，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

20xx年雙橋鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的xx大精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點(diǎn)，提高政務(wù)公開水平，有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開，促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識(shí)和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中，強(qiáng)化工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作水平

（一）公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我鄉(xiāng)進(jìn)一步完善了政府信息公開的內(nèi)容和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時(shí)公布了雙橋鄉(xiāng)20xx年黨委、政務(wù)工作重點(diǎn)，奮斗目標(biāo)，以及為民辦實(shí)事事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合村一級(jí)的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，充分利用政務(wù)公開欄及時(shí)公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財(cái)務(wù)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。

（二）公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng)，及時(shí)上傳部門最新工作動(dòng)態(tài)。

（三）公開的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)辦公無紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生、民政、殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動(dòng)”落到實(shí)處。

（四）公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)信息公開的重點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)投資軟環(huán)境改善；圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

三、運(yùn)用載體，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開形式

依托鄉(xiāng)政府網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動(dòng)向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便；設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進(jìn)一步確保政務(wù)信息公開落到實(shí)處

我鄉(xiāng)在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)強(qiáng)抓外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善建立健全長效管理機(jī)制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。采取多種形式強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作實(shí)行定期檢查與不定期檢查、集中專項(xiàng)檢查與人大檢查相結(jié)合。同時(shí)鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

五、存在的不足和問題20xx年我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到了我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在:一是思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別村對(duì)推行政務(wù)信息公開的重要性認(rèn)識(shí)不足認(rèn)為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩更新不及時(shí)成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。監(jiān)督被動(dòng)接受上級(jí)檢查的多自覺進(jìn)行自查和抽查的少對(duì)查出的問題整改不夠及時(shí)。

六、20xx年政務(wù)公開工作任務(wù)及打算

鄉(xiāng)20xx年政務(wù)公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、區(qū)、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作有計(jì)劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出不斷增強(qiáng)工作透明度。

一切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)村干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫信息寫出高質(zhì)量信息切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。

二進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度規(guī)范公開內(nèi)容提高公開質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開形式、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項(xiàng)制度即定期公開和臨時(shí)公開制度政務(wù)公開評(píng)議和考核制度政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度促進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三完善監(jiān)督機(jī)制不斷提高政務(wù)公開工作的水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度自覺接受鎮(zhèn)人大及群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)通過政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四抓重點(diǎn)深化政務(wù)公開工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大鄉(xiāng)務(wù)公開的力度。同時(shí)要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出不斷增強(qiáng)工作透明度注重突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對(duì)各項(xiàng)信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化使我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

20xx年，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求，著眼于提高效率、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實(shí)，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)效管理，推進(jìn)工作再提速

認(rèn)真落實(shí)市政府精神，對(duì)集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的和辦理時(shí)限進(jìn)行梳理，凡材料齊全，手續(xù)合法，能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，不再，都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng)，都要在原來基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短，明確時(shí)限。原則上，我市部門自主審批的事項(xiàng)，都要在5個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報(bào)市委市政府審批的事項(xiàng)，相關(guān)窗口都要落實(shí)專人跟蹤協(xié)辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項(xiàng)，都要在3個(gè)工作日之內(nèi)報(bào)出，同時(shí)落實(shí)專人跟蹤督辦。所有事項(xiàng)的辦理時(shí)限、期間進(jìn)展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。

二、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)市政府要求，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、辦結(jié)”的審批流程，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理。材料齊全，符合條件的，1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議；預(yù)審?fù)ㄟ^的，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行，限度地方便業(yè)戶群眾。

三、拓寬“綠色通道”，推進(jìn)全程代辦服務(wù)

認(rèn)真落實(shí)市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，都登記造冊(cè)，進(jìn)入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實(shí)行無預(yù)約服務(wù)。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù)。同時(shí)，落實(shí)專門人員，結(jié)合實(shí)際，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的多種形式，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過程中遇到的困難和問題，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。

四、嚴(yán)格規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，杜絕稅費(fèi)漏洞

全面落實(shí)好精神，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口，不斷理順和梳理，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多種形式進(jìn)行公開，提高收費(fèi)透明度，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免。落實(shí)好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中、分析、分解和督辦落實(shí)。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財(cái)政。同時(shí)，協(xié)助財(cái)政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)集中辦理工作的監(jiān)督和管理

堅(jiān)持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心、、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)先進(jìn)。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠信，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

XX年是實(shí)現(xiàn)我縣“財(cái)政三年翻番”的關(guān)鍵之年，做好來年的工作，對(duì)提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“xxxx重要思想”、“科學(xué)發(fā)展觀”、xx屆xx全會(huì)精神為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為主線，以把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標(biāo)，XX年縣行政服務(wù)中心的工作謀劃如下：

一、努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)

根據(jù)省市要求，XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口；向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。

第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。

第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”。在XX年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

三、抓好“兩項(xiàng)清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開。

2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)（預(yù)算外收費(fèi)）進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

xx年，政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面提升服務(wù)水平為抓手，堅(jiān)持依法行政，推行規(guī)范服務(wù)，提升工作效能，打造人民群眾滿意工程。為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

一、全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”，大力提高政務(wù)服務(wù)效率

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

按照前臺(tái)受理接件、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實(shí)幫助群眾解決問題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng)，按照比法定時(shí)限、辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和*監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評(píng)議等各項(xiàng)()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對(duì)外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí)。

三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批，對(duì)涉及多個(gè)部門、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī)，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù)。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動(dòng)，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，由專人負(fù)責(zé)，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化流程，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時(shí)間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、深化效能建設(shè)，提高行政效能

按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)技能及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下技能：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)

婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

一、全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”，大力提高政務(wù)服務(wù)效率

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

按照前臺(tái)受理接件、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實(shí)幫助群眾解決問題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng)，按照比法定時(shí)限、辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評(píng)議等各項(xiàng)()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對(duì)外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí)。

三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批，對(duì)涉及多個(gè)部門、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī)，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù)。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動(dòng)，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，由專人負(fù)責(zé)，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化流程，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時(shí)間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、深化效能建設(shè)，提高行政效能

按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇7

一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)

根據(jù)省市要求，XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。

第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。

第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳"兩集中，兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)"連鎖超市"。在XX年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

三、抓好"兩項(xiàng)清理"工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開。

2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《***縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)督查力度，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查，仍為XX年中心的重要工作，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問題的督查。堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。

(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴(kuò)大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進(jìn)行公開曝光，增強(qiáng)警示作用。

五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。

一是貫徹落實(shí)鉛辦字

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇8

xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神和中央、省、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線上線下”融合，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到xx年底，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”；第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行；進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)；申請(qǐng)材料壓縮非必要的條件和材料；進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達(dá)95%以上。

三、工作措施

1.堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想上下功夫，切實(shí)把干部隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng)，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

2.健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3.注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力，組織開展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。

4.加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng)，評(píng)選出案例，并通過宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

5.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6.編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對(duì)非必要材料、條件堅(jiān)決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7.實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》，對(duì)重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目，只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書》，先行受理并進(jìn)入審批程序，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)。

8.開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書，主動(dòng)與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開展全程幫代辦服務(wù)；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行；重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況，提供延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

9.提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10.加強(qiáng)績(jī)效考核。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào)、一年一評(píng)比。

11.拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià)、監(jiān)督；在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí)；持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理；公開聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)聽取、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見建議。

12.其他工作。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識(shí)形態(tài)、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇9

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進(jìn)“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務(wù)效率。實(shí)行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡(jiǎn)化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問題，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺(tái)帳，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié)。

四、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后行政審批項(xiàng)目調(diào)整情況，對(duì)xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改，推進(jìn)全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對(duì)接，提高行政許可事項(xiàng)上線率，加強(qiáng)電子監(jiān)察，完善項(xiàng)目監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運(yùn)行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強(qiáng)宣傳，完善載體，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升工單辦理滿意率。

六、推進(jìn)政府信息公開工作。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動(dòng)公開九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇10

20xx年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有屬于自己的一片安寧之地。為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計(jì)劃，才能在公司中好好的工作下去！

一、個(gè)人定位：根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。

1、自身?xiàng)l件：我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。

2、公司發(fā)展要求：公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的 整個(gè)流程。具體如下： （1）參與網(wǎng)上招聘工作的整個(gè)流程。

（2）招聘前期工作：與人才市場(chǎng)聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時(shí)間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請(qǐng)，交納。

（3）招聘現(xiàn)場(chǎng)工作。

（4）招聘后期工作：個(gè)人簡(jiǎn)歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時(shí)間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。

二、目標(biāo)：在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時(shí)順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。

1、從個(gè)人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格；

2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會(huì)館的建立，共同打造“xxx世界”。

三、工作內(nèi)容（職責(zé)）結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：（1）配合市場(chǎng)部門進(jìn)行初步招聘招商工作及行政人員（前臺(tái)、財(cái)務(wù)、文化）的補(bǔ)充；

（2）繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)前臺(tái)接待員一名；

（3）熟悉行政工作的整個(gè)運(yùn)程：

1、日常考勤

2、 接待工作

3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)

5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）[作文5000網(wǎng) zw5000.cOm]

6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）

7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃

8、學(xué)習(xí)金融知識(shí)和財(cái)務(wù)方面知識(shí)。

四、權(quán)利：擁有對(duì)公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。

五、方法：行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，服務(wù)與市場(chǎng)部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對(duì)待突發(fā)工作為機(jī)動(dòng)的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動(dòng)。我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認(rèn)識(shí)到自己的能力，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的安慰！相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達(dá)和遇不到“伯樂”，之恩那個(gè)感嘆命運(yùn)的不濟(jì)了。不過我相信“是金子總會(huì)發(fā)光”，我遲早會(huì)在公司中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的！

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行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃分享

為了更好地適應(yīng)公司變革和轉(zhuǎn)型，我們可以準(zhǔn)備一份詳盡的工作計(jì)劃。如果你正在查找工作計(jì)劃的相關(guān)文獻(xiàn)，那么“行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃”這篇文章從多個(gè)角度提供了深刻的思考，或許能為你提供一些幫助！

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇1

回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤（財(cái)務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。

盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。

為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。

對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。

為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

五、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。

財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的.書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。

同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇2

20XX年即將過去與20XX就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和xxx的新形勢(shì)下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列xx業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20XX年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我xx局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇3

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作做到細(xì)致、快速、有效率是每個(gè)會(huì)計(jì)工作者的追求。完成會(huì)計(jì)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是使命。作為一名合作的會(huì)計(jì)人員，就要為自己制定一個(gè)詳細(xì)的會(huì)計(jì)工作計(jì)劃方案，以下是工作計(jì)劃范文，請(qǐng)參考。

為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃

2.開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。

3.按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類工資表格。

4.做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。

5.做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。

6.與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。

7.與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。

8.配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作。

9.和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長、為社會(huì)做實(shí)事。

10.每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。

11.積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇4

xx年財(cái)務(wù)中心將在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行原各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的經(jīng)營機(jī)制制定和完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，在完成集團(tuán)公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)決執(zhí)行審批程序，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。具體工作有以下幾個(gè)方面

(一)首先在年初完成上年決算和審計(jì)工作，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。根據(jù)集團(tuán)公司總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)做好當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。為一年的工作打好基礎(chǔ)。

(二)由于門票收入由景區(qū)調(diào)入集團(tuán)，要同稅務(wù)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào)，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作。由于已結(jié)束，在年末對(duì)全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整難度非常大，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開始調(diào)整，我們決定先自行查賬調(diào)整，待中介進(jìn)入后，邀請(qǐng)國稅、地稅相關(guān)人員共同參與，一次完成此工作，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計(jì)、稅務(wù)各方面的要求，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門的檢查。

(三)在4-5月主要任務(wù)是作好的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強(qiáng)稅收法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失。

(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調(diào)價(jià)后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

(五)在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)庫存票據(jù)、現(xiàn)金的核查清點(diǎn)，增加清查的次數(shù)和力度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié)，從嚴(yán)從細(xì)，完備交接領(lǐng)用手續(xù)，認(rèn)真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責(zé)任。每天的銷售票款等各項(xiàng)收入，要確保及時(shí)足額存入指定帳戶，以保證資金安全。

(六)在年底之前要提前做好財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)備工作，及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng)，盤點(diǎn)各項(xiàng)資產(chǎn)。提前同各部門協(xié)調(diào)，能在當(dāng)年處理的費(fèi)用一定要當(dāng)年處理，在以免年終決算后影響當(dāng)年的績(jī)效考核和來年考核指標(biāo)的確定。

(七)在年終決算后，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好各子公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)考核工作。

(八)加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部及各公司的工作計(jì)劃安排和財(cái)務(wù)預(yù)算，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項(xiàng)資金，充分發(fā)揮資金利用效率，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

(九)在會(huì)計(jì)人員管理方面，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的實(shí)際，以更好的做好財(cái)務(wù)工作為目標(biāo)，進(jìn)一步明確各會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)，真正發(fā)揮核算、監(jiān)督、管理的職能。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團(tuán)增加效益。

(十)在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)票務(wù)、現(xiàn)金的監(jiān)管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對(duì)各子公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行自檢，盡量減少財(cái)務(wù)工作的錯(cuò)誤和漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

總之，財(cái)務(wù)中心將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，為集團(tuán)公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇5

《20xx年會(huì)計(jì)工作計(jì)劃》，供大家學(xué)習(xí)參考。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作做到細(xì)致、快速、有效率是每個(gè)會(huì)計(jì)工作者的追求。完成會(huì)計(jì)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是使命。作為一名合作的會(huì)計(jì)人員，就要為自己制定一個(gè)詳細(xì)的會(huì)計(jì)工作計(jì)劃方案，以下是工作計(jì)劃范文，請(qǐng)參考。

為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：

1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長明明白白繳費(fèi)。

2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。

3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類工資表格。

4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。

5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。

6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。

7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。

8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作。

9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長、為社會(huì)做實(shí)事。

10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇6

20__年即將過去與20__就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《出納法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用出納的優(yōu)勢(shì)和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好出納基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，出納憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，出納報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好年終決算工作年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制出納報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種出納報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

行政會(huì)務(wù)員工作計(jì)劃 篇7

回顧從事財(cái)務(wù)出納工作這一年以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總部財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在公司同事的共同學(xué)習(xí)與幫忙下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理和資金管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年財(cái)務(wù)制度規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了公司財(cái)務(wù)工作水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管理中的核心作用。現(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、稽核各連鎖門店、銷售部門指標(biāo)完成狀況

透過對(duì)各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項(xiàng)指標(biāo)與年初所簽訂職責(zé)狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標(biāo)有針對(duì)，落實(shí)有監(jiān)管。為總經(jīng)理的決策帶給可靠數(shù)字依據(jù)。

二、以資金管理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)預(yù)算管理意識(shí)

近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，零星購置先審批等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，采取定額以外的費(fèi)用、沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。

在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的用心作用。

三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，所以財(cái)務(wù)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的帶給財(cái)務(wù)信息。

透過學(xué)習(xí)，職稱考試，進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)各項(xiàng)管理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與用心性。

四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，公司為加大職責(zé)制考核力度，保證職責(zé)制的貫徹落實(shí)，制定了職責(zé)狀考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算透過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎(jiǎng)。

五、用心參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司存貨、財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)

隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點(diǎn)等，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)物資的管理。規(guī)范了庫存管理基礎(chǔ)工作，確保庫存物資的帳帳、帳實(shí)相符。

六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項(xiàng)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度。資金預(yù)算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，實(shí)行財(cái)務(wù)制約制度。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、20**年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好20**年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)連鎖門店的銷售預(yù)算與實(shí)際完成的預(yù)算分析、分解與落實(shí)工作，根據(jù)數(shù)字查找經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的問題，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績(jī)效考核管理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化職責(zé)制的制定與落實(shí)，在增大銷售的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。精細(xì)核算薪酬，完善所創(chuàng)造價(jià)值與所得薪酬公平的工資計(jì)算原則。同時(shí)，圍繞盤活資產(chǎn)，嚴(yán)格控制存貨占用金額，減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

(三)繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展提高，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)管理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)。今后應(yīng)將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，透過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”！

政務(wù)工作計(jì)劃

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，這就需要提前寫好一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上就是，工作打算，工作計(jì)劃包括哪些內(nèi)容呢？由此，小編為你收集并整理了政務(wù)工作計(jì)劃歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

政務(wù)工作計(jì)劃 篇1

根據(jù)《關(guān)于做好政府信息公開新聞發(fā)布會(huì)工作的通知》(霍公開辦﹝﹞7號(hào))要求，現(xiàn)將政府信息公開新聞發(fā)布計(jì)劃印發(fā)給你們，并就相關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、各相關(guān)部門要科學(xué)確定主題，精心籌劃準(zhǔn)備，起草新聞發(fā)布稿，并確定新聞發(fā)布人，在對(duì)文稿進(jìn)行保密審查后，送縣政務(wù)公開、為民(政務(wù))服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室、縣電子政務(wù)辦審核，并填報(bào)《20政府信息公開新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》，于新聞發(fā)布當(dāng)月的第一周按時(shí)報(bào)送至政務(wù)公開辦，其中屬于涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的事項(xiàng)，在送縣政府分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核前應(yīng)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定好發(fā)布、解讀和回應(yīng)的整體方案，同步報(bào)送審核。

二、縣政務(wù)公開辦、縣電子政務(wù)辦收到《2017年政府信息公開新聞發(fā)布會(huì)申請(qǐng)表》和新聞發(fā)布稿后，按照新聞發(fā)布會(huì)的統(tǒng)一規(guī)范對(duì)新聞發(fā)布稿進(jìn)行審核，并確定具體的新聞發(fā)布地點(diǎn)、新聞發(fā)布會(huì)主持人，邀請(qǐng)相關(guān)新聞媒體出席新聞發(fā)布會(huì)，按計(jì)劃確定的時(shí)間組織發(fā)布。

三、新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄的文字、圖片，由各新聞發(fā)布部門及時(shí)通過政府門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)的“新聞發(fā)布”專欄向社會(huì)公開，縣政務(wù)公開辦對(duì)新聞發(fā)布工作實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)測(cè)。

四、本計(jì)劃的落實(shí)情況列入年度政務(wù)公開考核范圍，對(duì)按規(guī)及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)的單位，在年度政務(wù)公開考核中予以加分，對(duì)不履行重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開義務(wù)的單位除扣罰該項(xiàng)分值外，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，督促其限期改正。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇2

五度春秋，歲月崢嶸。在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)緊緊圍繞建設(shè)品質(zhì)大東鄉(xiāng)的決策部署，深入開展“百日大行動(dòng)”、“三年三百”、“四大工程”提升年、攻堅(jiān)年等一系列活動(dòng)，xx描繪出“全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的美麗畫卷。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展，特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展，鎮(zhèn)辦工業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，城鄉(xiāng)百業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展，社會(huì)和諧、群眾安居樂業(yè)的喜人局面。譜寫了一曲曲綠色崛越，跨越發(fā)展嶄新的篇章。

我鎮(zhèn)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。既服務(wù)好“兩區(qū)”建設(shè)，又狠抓鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)成效連年逆勢(shì)增長。20XX年完成國民總產(chǎn)值17.5億元，財(cái)政收入3.8億元，其中國稅2.1億元、地1.3億元、地方財(cái)政1852.41萬元，社會(huì)固定資產(chǎn)投入6.4億元，農(nóng)民人均收入14500元。各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列全縣榜首。

xx是全縣“兩區(qū)”建設(shè)的重點(diǎn)地域，近年來，我們帶著政策解決征地難題，帶著公正解決征地爭(zhēng)議，帶著感情解決群眾困難，努力做好杭長高鐵站前廣場(chǎng)、佛嶺國際公園、320國道改線、迎賓大道延伸、國際雙語幼兒園、城東大道停車場(chǎng)、城東家具建材市場(chǎng)、磷肥廠醫(yī)院擴(kuò)建等重點(diǎn)工程的征地、拆遷服務(wù)保障工作。共計(jì)征地1769畝，拆遷房屋127棟、遷墳820座，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，綜合實(shí)力提升，城市建設(shè)改善作出了突出貢獻(xiàn)。

我鎮(zhèn)依托農(nóng)業(yè)和生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，按照“發(fā)展蔬菜、瓜果，供XX縣城市場(chǎng)”的理念，發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)。打造優(yōu)質(zhì)蔬菜基地，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。推動(dòng)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。在原有蔬菜、葡萄、草莓、花卉苗木等種植基礎(chǔ)上，20XX年擴(kuò)展種植葡萄1000畝、草莓1000畝，舒柚100畝，新建 1個(gè)1萬平方米的全玻璃草莓自然陽光采摘園。鞏固南邊、河山、瑤上等村6000畝優(yōu)質(zhì)稻基地，集中打造畝良種水稻生產(chǎn)基地，優(yōu)質(zhì)稻種植基地面積擴(kuò)大到4萬多畝。重點(diǎn)扶持集泥鰍繁殖、育苗、成鰍養(yǎng)殖于一體的鄱陽湖1號(hào)泥鰍生態(tài)養(yǎng)殖基地建設(shè)，目前該基地已成為“國家農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖基地”和“江西省農(nóng)業(yè)示范基地”，帶動(dòng)650戶群眾脫貧致富。新引進(jìn)一家東北客商投資2000萬元的梅花鹿養(yǎng)殖基地正在建設(shè)當(dāng)中，特色農(nóng)業(yè)在我鎮(zhèn)呈現(xiàn)方興未艾的喜人態(tài)勢(shì)。

我鎮(zhèn)按照“生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”的.總要求，先后投資1200多萬元，對(duì)12個(gè)村莊進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)。同時(shí)，20XX年投資500多萬元支持嚴(yán)塘、坂畔、湖嶺等村莊的新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)打造徐嘉塘農(nóng)村社區(qū)文明示范村。共投入資金311余萬元，整治農(nóng)村環(huán)境，加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村美化、綠化、亮化。全鎮(zhèn)10個(gè)村委會(huì)均落實(shí)了環(huán)境保護(hù)主體責(zé)任，實(shí)行書記負(fù)總責(zé)，村干部包小組，70個(gè)村小組制訂《村環(huán)境衛(wèi)生公約》，成立環(huán)境衛(wèi)生理事會(huì)，選配40名保潔員，購置垃圾車1輛，垃圾箱（桶）6000只。出動(dòng)車輛800輛次，組織勞力6000人次，清掃垃圾600多車。農(nóng)村徹底告別“臟、亂、差”的狀況，呈現(xiàn)“宜居宜業(yè)宜樂宜游”生態(tài)優(yōu)美的全新氣象。

“十二五”期間，在招商大提升，項(xiàng)目大建設(shè)中，我鎮(zhèn)穩(wěn)步發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，加大服務(wù)力度。先后引進(jìn) 等多家企業(yè)入駐xx。我鎮(zhèn)引進(jìn)的江西凱燕工貿(mào)有限公司，20XX年實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)重新組合，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，固定資產(chǎn)投資規(guī)模達(dá)5000萬元，占地面積達(dá)30畝，帶動(dòng)升源、形顏、鉆貂等12家服裝廠加工生產(chǎn)，安置500余人就業(yè)。該公司依靠互聯(lián)網(wǎng)，推行電商經(jīng)營、產(chǎn)品運(yùn)銷中東、歐美等國際市場(chǎng)。5―12月共創(chuàng)外匯487萬美元、稅收289萬元。新引進(jìn)浙江飛利浦――陽光集團(tuán)股份有限公司，投資500萬元?jiǎng)?chuàng)辦的led電子業(yè)，占地面積5畝，年產(chǎn)值2000萬元，創(chuàng)稅120萬元，帶動(dòng)周邊群眾XX0人致富。

我們緊密配合縣城省級(jí)文明城市創(chuàng)建，凝心聚力，打響文明城市創(chuàng)建攻堅(jiān)戰(zhàn)，不斷提升城市品位，提高市民素質(zhì)。去年9月，全鎮(zhèn)9大片區(qū)組織環(huán)境大整治行動(dòng)20多次，重點(diǎn)解決影響環(huán)境的“臟、亂、差”問題。清理垃圾210車，清除衛(wèi)生死角130多處，修復(fù)破損路面4800平方米，拆除亂建亂搭20余處，清擦“牛皮癬”2100余處，疏通下水道XX60米，更換下水井蓋183塊，清理占道經(jīng)營120多家，取締流動(dòng)攤販86人次。同時(shí)，堅(jiān)持“道路林蔭化，居住園林化”的理念，見縫插綠，塊狀植綠，斑點(diǎn)栽綠，新增綠地面積2萬平方米。

為了不斷提升市民文明素質(zhì)，各社區(qū)開設(shè)了“市民學(xué)校，道德講堂，圖書閱覽室，健身廣場(chǎng)”等，經(jīng)常組織市民讀書學(xué)習(xí)，開展“身邊好人”、“五好家庭”評(píng)選活動(dòng)。成立村黨小組，組建黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)常深入大街小巷打掃衛(wèi)生，深入縣城路口協(xié)助交警維護(hù)秩序，深入農(nóng)村整治垃圾，深入敬老院送溫暖，全鎮(zhèn)220名黨員志愿者與232名貧困戶結(jié)對(duì)幫扶，10個(gè)村委會(huì)的黨員志愿者為63名農(nóng)村留守兒童當(dāng)“代理父母”，以無私的奉獻(xiàn)，為民解憂傳遞正能量。

一枝一葉總關(guān)情，百姓冷暖記心間。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)中，我們突出民生保障主題，辦理惠民實(shí)事。鎮(zhèn)財(cái)政共投資6000多萬元實(shí)施民生工程。20XX年，投資400萬元對(duì)城區(qū)小街小巷進(jìn)行路面硬化綠化亮化建設(shè)，總面積達(dá)4萬平方米；投資396萬元建成一所占地面積30畝、建筑面積5000平方米、床鋪200張、功能設(shè)施齊全的xx鎮(zhèn)敬老院；投資120萬元為河山、新建兩村18個(gè)小組安裝自來水，解決了1200余戶、4000人口的飲用水安全問題；投資18萬元為黃溪垅水庫除險(xiǎn)加固；投資3萬元為坪里長巢仂水庫中涵接道、長林西莊水庫出險(xiǎn)應(yīng)急處理和東干渠道清淤施工；投資2萬元清理瑤上村山體滑坡；投資8萬元修建下龍崗安置地排水工程；投資XX.6萬元為農(nóng)村清潔工程購置設(shè)備；投資XX萬元為瑤上村興建上山溪水閘。

在打好精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役中，我鎮(zhèn)把精準(zhǔn)扶貧列為重要民生工程，以產(chǎn)業(yè)扶貧為著力點(diǎn)，幫助貧困戶發(fā)展蔬菜、水產(chǎn)和家禽飼養(yǎng)業(yè)，全鎮(zhèn)230戶貧困戶成功脫貧。我們認(rèn)真實(shí)施實(shí)施優(yōu)撫優(yōu)待政策，嚴(yán)格執(zhí)行最低生活保障制度，做到應(yīng)保盡保，去年新增農(nóng)村低保120人、城市低保734人，裁減不符合條件低保人員308人，全鎮(zhèn)共有低保人數(shù)9738人，發(fā)放低保金318.71萬元/月。發(fā)放五保戶資金29.952萬元，救助低保、五保、特困群眾9360人，共計(jì)39萬元（不包含臨時(shí)救助）；發(fā)放醫(yī)療救助資金120.18萬元；發(fā)放高齡補(bǔ)助XX65人計(jì)47.6XX萬元，救助貧困重度殘疾人656人，發(fā)放重殘護(hù)理費(fèi)39.36萬元。共為因被征地的8600余人辦理失地農(nóng)民低保；新農(nóng)村合作醫(yī)療參合33745人、參合率為100%，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)966.04萬元；實(shí)施農(nóng)村危房改造28戶、維修3戶，補(bǔ)助資金38.75萬元。

我鎮(zhèn)堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，不斷提升執(zhí)政能力和執(zhí)法水平。一是加強(qiáng)干部普法學(xué)習(xí)教育，組織學(xué)習(xí)政策法律，舉行法律知識(shí)培訓(xùn)考試，教育干部正確處理權(quán)與法的關(guān)系，樹立法律大于權(quán)力，權(quán)力服從法律的觀念，并把依法行政納入干部的年終考評(píng)。二是健全法律機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)里設(shè)立“一辦三中心”社會(huì)綜合管理機(jī)構(gòu)，整合了司法、信訪、民政、醫(yī)計(jì)、民事糾紛調(diào)處等多方面功能，建立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）組、戶四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善“一庫、二平臺(tái)、三運(yùn)用”配套建設(shè)，即：一庫是將居民的民情檔案錄入基礎(chǔ)信息庫；二平臺(tái)是為居民提供綜合管理和公共服務(wù)信息平臺(tái)；三應(yīng)用是應(yīng)用系統(tǒng)為居提供安保、傳遞和繳費(fèi)服務(wù)。讓依法行政陽光化、程序化、便民化。三是組建綜合執(zhí)法隊(duì)，常態(tài)化管理土地、建房和生態(tài)環(huán)境，打擊和遏制土地買賣，占地亂建，亂砍亂伐等違法行為。20XX年制止“三非”建房276批次，拆除墻基、地梁78起、面積9600平方米；拆除模板3200余平方米，鏟除現(xiàn)澆256棟，制止非法侵占耕地行為XX起，面積40余畝；林地17起，面積24余畝。4月24日，鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合縣土管、執(zhí)法局對(duì)南邊村新何坊小組XX棟違法毀田建筑拆除，保護(hù)耕地面積2600平方米。

回顧過去，豪情滿懷，展望未來，任重道遠(yuǎn)。過去的歲月，我們?nèi)〉靡欢ǔ煽?jī)，但離上級(jí)要求和人民的愿望還有一定差距。一是在創(chuàng)建省級(jí)文明城市建設(shè)中，與縣相關(guān)部門協(xié)調(diào)較難，有互相踢皮球現(xiàn)象。二是服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)中，有關(guān)征地拆遷資金落實(shí)難，法律依據(jù)不全。三是社會(huì)維穩(wěn)中，對(duì)少數(shù)老上訪戶，老纏訪戶沒有法律制約，難以教育說服。四是在配合縣有關(guān)工作與開展本鎮(zhèn)工作中，協(xié)調(diào)安排較差。針對(duì)上述問題，在今后工作中一定逐步加以改正，向上級(jí)和人民群眾交份滿意答卷。

“十三五”是全面建成小康社會(huì)的決勝期，20XX年是“十三五”的開局之年，xx鎮(zhèn)將深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神及總書記系列重要講話精神，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局要求，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣的決策部署，進(jìn)一步解放思想，統(tǒng)籌推進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)工作，突出打好主攻工業(yè)，精準(zhǔn)扶貧，新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)六大攻堅(jiān)戰(zhàn)，加快推進(jìn)xx振興，努力在全縣率先實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)。

（一）堅(jiān)持依法行政，打造風(fēng)清氣正廉潔政府。

我們將以依法行政，規(guī)范執(zhí)法，鑄造新型行政執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)。一要加大監(jiān)督工作力度，堅(jiān)決防止和糾正征用土地、房屋拆遷等工作中損害群眾利益問題，加大對(duì)一系列惠農(nóng)支農(nóng)政策落實(shí)情況的督查力度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資金的監(jiān)管力度。二是強(qiáng)化基層作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)有效投訴責(zé)任追究暫行規(guī)定》，加大明察暗訪力度，有效治庸、治懶、治散，提高機(jī)關(guān)行政效能。進(jìn)一步加強(qiáng)“陽光村務(wù)”信息管理系統(tǒng)建設(shè)，建立健全村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度，不斷提高農(nóng)村村務(wù)和“三資”監(jiān)管制度化、規(guī)范化水平。三要提高廉潔從政能力，以總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”為總體要求，深入開展“三業(yè)三實(shí)”專題教育，認(rèn)真查找“四風(fēng)”方面的問題，不斷提高“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)規(guī)定、以及厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例，推進(jìn)廉政文化建設(shè)，從源頭上防范和治理腐敗。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，聽取各方的意見，提高決策的科學(xué)性和民主性，確保權(quán)力始終在陽光下運(yùn)行。

（二）全力主攻工業(yè)，集聚主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)發(fā)展。

企業(yè)興則產(chǎn)業(yè)興，工業(yè)強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。為此，我們將樹立綠色發(fā)展理念，抓招商、攻項(xiàng)目、建平臺(tái)、聚產(chǎn)業(yè)，招大引強(qiáng)，發(fā)展鎮(zhèn)辦工業(yè)，進(jìn)一步服務(wù)好現(xiàn)有企業(yè)，推進(jìn)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，舍得給利讓利，全力做好跟蹤服務(wù)，推動(dòng)江西凱燕工貿(mào)有限公司，浙江飛利浦陽光集團(tuán)公司再創(chuàng)新輝煌。通過融資扶助、政策扶助、對(duì)接扶助，鼓勵(lì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。不斷加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要圍繞培育區(qū)域商貿(mào)中心、物流中心、金融中心和信息服務(wù)中心，完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，放寬市場(chǎng)，大力發(fā)展旅游、咨詢、房地產(chǎn)、職業(yè)教育、農(nóng)業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等一批重點(diǎn)項(xiàng)目，傾力將東鄉(xiāng)造成省會(huì)南昌的休閑后花園。

（三）謀劃產(chǎn)業(yè)升級(jí)，筑牢生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展根基。

我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化已初具規(guī)模，我們將認(rèn)真落實(shí)“發(fā)展升級(jí)，小康提速，綠色崛起，實(shí)干興鎮(zhèn)”的思路，以優(yōu)化環(huán)境，生態(tài)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，進(jìn)一步鞏固提升南邊、瑤上、河山等村4萬畝種植基地；鞏固提升紅嶺等村的1萬畝蔬果基地；依托佛嶺國際公園打造旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)基地，建設(shè)生態(tài)度假村，打造1000畝葡萄采摘旅游觀光園；擴(kuò)建鄱陽湖1號(hào)泥鰍生態(tài)養(yǎng)殖基地；扶持發(fā)展東北梅花鹿養(yǎng)殖基地和泰國烏繁養(yǎng)園，以新產(chǎn)業(yè)提升農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁。

（四）精準(zhǔn)扶貧助民，提高老百姓幸福滿意度。

在推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作中，我鎮(zhèn)將積極發(fā)揮干部結(jié)對(duì)幫扶全覆蓋效應(yīng)，全鎮(zhèn)356家貧困戶落實(shí)干部結(jié)對(duì)幫扶，并將幫扶干部姓名、職務(wù)、結(jié)對(duì)時(shí)間、幫扶措施掛牌到貧困戶家門上方，讓幫扶公開透明，落到實(shí)處，接受群眾監(jiān)督。采取產(chǎn)業(yè)扶貧，教育扶貧，就業(yè)扶貧，助學(xué)扶貧等有效形式，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)脫貧致富上小康。繼續(xù)優(yōu)先解決好突出的民生問題，著力加快農(nóng)村危房改造，進(jìn)一步緩解群眾住房、飲水、用電、就學(xué)、看病等難題，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展更有人情味，人民群眾更有獲得感，確保xx與全國同步全面建成小康社會(huì)。

（五）瞄準(zhǔn)綠色崛起，建設(shè)生態(tài)文明美麗家園。

綠水青山就是金山銀山。圍繞綠色崛起戰(zhàn)略定位，我鎮(zhèn)將把生態(tài)文明建設(shè)作為主攻方向，作為實(shí)現(xiàn)綠色崛起的德政工程，惠民工程。讓守護(hù)綠色成為xx人民的“生態(tài)共識(shí)”，化做推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的自覺行動(dòng)，著力建設(shè)生態(tài)文明美麗家完，我們將依托佛嶺旅游公園、人民公園、龍山公園、荊公廣場(chǎng)、千子湖、鎮(zhèn)林場(chǎng)及全鎮(zhèn)的森林資源，打造回歸自然、療養(yǎng)保健、森林文化為主體的森林生態(tài)旅游城鎮(zhèn)。我鎮(zhèn)落實(shí)“高位謀勢(shì)、精準(zhǔn)發(fā)力、敢于擔(dān)當(dāng)、跨越發(fā)展”十六字方針，持續(xù)加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，堅(jiān)持綠色強(qiáng)鎮(zhèn)，綠色惠民，深化社區(qū)改革，以志愿服務(wù)引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)，傳遞社會(huì)正能量，加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)全覆蓋。提升社區(qū)服務(wù)水平。不斷推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)示范試點(diǎn)，達(dá)到管理有序，服務(wù)完善，文明祥和，鄉(xiāng)風(fēng)濃郁。把生態(tài)文明建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面和全部過程，力爭(zhēng)生態(tài)文明建設(shè)花紅果碩，別開生面，全縣領(lǐng)先，全市一流，全省鮮有。

又踏層峰望眼開，滿懷豪情啟新程。迎著新年的曙光，我鎮(zhèn)干部群眾堅(jiān)定信念，將以逢山開路的闖勁，甩開膀子的豪邁，勇毅執(zhí)著的激情，真抓實(shí)干促發(fā)展，攻堅(jiān)克難創(chuàng)佳績(jī)，不斷書寫創(chuàng)新，協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享新篇章！

政務(wù)工作計(jì)劃 篇3

20xx年鄉(xiāng)政務(wù)公開工作，要深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《政府信息公開條例》和省、市、區(qū)政務(wù)公開工作精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、切合實(shí)際、穩(wěn)步實(shí)施的要求，進(jìn)一步完善公開制度，豐富公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，創(chuàng)新公開形式，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，大力推進(jìn)政務(wù)公開辦事公開工作上新臺(tái)階。

一、要充分認(rèn)識(shí)全面推行政務(wù)公開辦事公開制度的重要意義。各部門要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)全面推動(dòng)政務(wù)公開辦事公開工作的重要意義，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)主義民主政治建設(shè)新要求，加大政務(wù)公開辦事公開力度。

二、要切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開辦事公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)下的政務(wù)公開辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，及時(shí)的調(diào)整和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。通過健全政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政務(wù)公開辦事公開工作。

三、要落實(shí)政務(wù)公開辦事公開實(shí)效。要圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，把政務(wù)公開辦事公開的重點(diǎn)、難點(diǎn)、社會(huì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，作為政務(wù)公開辦事公開主要內(nèi)容，努力做到政務(wù)決策公開、過程公開、結(jié)果公開，關(guān)系群眾切身利益的重大問題公開，通過多種形式讓干部群眾參與和知道，保證公開的真實(shí)性，防止公開的隨意性，注重公開的實(shí)效性，堅(jiān)持公開載體的創(chuàng)新性，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實(shí)政務(wù)公開辦事公開實(shí)效。

四、要建立和完善政務(wù)公開辦事公開制度。政務(wù)公開辦事公開是一項(xiàng)關(guān)系重大、政策性很強(qiáng)的工作，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開辦事公開的各項(xiàng)制度，堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開辦事公開的工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，重視政務(wù)公開辦事公開流程，大力創(chuàng)新政務(wù)公開制度。

五、要加強(qiáng)政務(wù)公開辦事公開工作的監(jiān)督檢查。20xx年度鄉(xiāng)政府將把政務(wù)公開、辦事公開納入對(duì)各村的目標(biāo)管理之中，作為績(jī)效評(píng)估工作的重要內(nèi)容督促檢查，認(rèn)真開展政務(wù)公開考核評(píng)估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對(duì)政務(wù)公開情況進(jìn)行督促。各村要秉著對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入了解群眾的呼聲和要求，加大對(duì)政務(wù)公開辦事公開督促檢查力度，實(shí)行有效監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保政務(wù)公開辦事公開規(guī)范、有序、真實(shí)、實(shí)效，全面提高政務(wù)公開辦事公開工作的質(zhì)量和水平。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇4

在20xx年開始之際，我陽光社區(qū)明確黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，支持街道的工作，并做了今年的工作計(jì)劃。計(jì)劃如下:

深化政務(wù)公開要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以發(fā)展社會(huì)主義民主政治、建設(shè)社會(huì)主義政治為目標(biāo)，以公正便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，建立公正透明的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督，提高行政效能，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)，更好地為轄區(qū)的城市建設(shè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民群眾服務(wù)。

政務(wù)公開是政府管理創(chuàng)新的重要方面，要通過不斷深化政務(wù)公開，促進(jìn)政府管理創(chuàng)新，促進(jìn)本地區(qū)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展。所以，政務(wù)公開要堅(jiān)持以下原則

(一)依法行政。凡是法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定向社會(huì)公開的，必須依法公開。

(二)真實(shí)準(zhǔn)確。政務(wù)公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)可信。

(三)注重實(shí)效。政務(wù)公開應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，不搞形式主義。

(四)利于監(jiān)督。政務(wù)公開要便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權(quán)。

街道工作中涉及到群眾切身利益的問題，都要以適當(dāng)方式公開，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)工作的透明度。建立健全重大事項(xiàng)集體到論決定制度、公示制度、群眾評(píng)議制度。將單位工作目標(biāo)及執(zhí)行情況;涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)的決策及執(zhí)行情況;部門辦事的各項(xiàng)規(guī)章制度，干部的錄用和任免情況及街道辦理的審核、審批、服務(wù)項(xiàng)目列入政務(wù)公開工作內(nèi)容。

結(jié)合街道實(shí)際，采取設(shè)立固定的政務(wù)公開欄，印發(fā)宣傳材料，制作便民卡片，設(shè)立咨詢電話、咨詢服務(wù)臺(tái)，召開征求意見座談會(huì)，利用政府網(wǎng)站開辟“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，通過電子郵件等形式，實(shí)現(xiàn)政府與群眾的溝通。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，防止和糾正形式主義。街道成立政務(wù)公開工作監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全考核獎(jiǎng)懲制度。監(jiān)察檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組長陳勖東(河南街道辦事處黨工委書記)，副組長程迎金(河南街道辦事處黨工委副書記、紀(jì)檢書記);金向陽(河南街道辦事處副主任)，成員:都曉波。

同時(shí)充分發(fā)揮地區(qū)人大代表、政協(xié)委員，特約監(jiān)察員的法律監(jiān)督和民主監(jiān)督作用，注重新聞?shì)浾摵腿罕姳O(jiān)督，形成外部監(jiān)督體系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。對(duì)公開不力的，進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)拒不執(zhí)行公開制度的或在公開過程中弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)、侵犯群眾合法權(quán)益的工作人員，要依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、嚴(yán)肅追究其黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，確保政務(wù)公開工作扎實(shí)有效進(jìn)行。把深化政務(wù)公開工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)、依法行政和政府考評(píng)的重要內(nèi)容，通過有效的機(jī)制和途徑，保證政務(wù)公開的真實(shí)性、全面性和實(shí)效性。

為進(jìn)一步深化政務(wù)公開，我們根據(jù)政務(wù)公開要求，將政務(wù)公開工作向社區(qū)全面延伸，社區(qū)建立公開制度，統(tǒng)一規(guī)范公開內(nèi)容和范圍。

街道要把政務(wù)公開與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》相結(jié)合，依法規(guī)范行政許可行為，嚴(yán)格按照行政許可法辦事，保證應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依法公開，將辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時(shí)限、內(nèi)部規(guī)定、投訴辦法等全部公開，與全程辦事代理制相結(jié)合，優(yōu)化本地區(qū)發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)，群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，與發(fā)展電子政務(wù)相結(jié)合，積極推進(jìn)網(wǎng)上公開，建立數(shù)據(jù)交換，資源共享，、業(yè)務(wù)協(xié)同的工作機(jī)制和模式，使電子政務(wù)和政務(wù)公開相互依托、相互促進(jìn)，使地區(qū)群眾得到更加快捷、方便的服務(wù)。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇5

根據(jù)市局要求，我院對(duì)今年“政務(wù)公開，為民送暖”工作進(jìn)行了深入細(xì)致地自查總結(jié)工作，并對(duì)今年“政務(wù)公開，為民送暖”工作所取得的成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

為了給住院病人一個(gè)溫暖如家的住院環(huán)境，病房保證廁所清潔如新，物品、床鋪擺放整齊劃一。病人活動(dòng)區(qū)域分室內(nèi)和室外兩個(gè)活動(dòng)區(qū)域，室內(nèi)活動(dòng)區(qū)配備有康復(fù)設(shè)施，室外活動(dòng)區(qū)有常綠植物。病室內(nèi)嚴(yán)格消毒，采光符合醫(yī)院要求。工作人員工作時(shí)按要求著裝并佩帶胸卡，工作時(shí)使用文明用語杜絕工作禁語，積極推廣普通話服務(wù)，對(duì)病人及家屬的提問實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”做到有問必答，不明之處及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，杜絕服務(wù)行業(yè)“冷、硬、頂”的不良風(fēng)氣。

不斷改進(jìn)住院病人的后勤保障，做到病人被服及時(shí)更換，及時(shí)清洗。對(duì)伙食安排也有了大幅改觀，定時(shí)征求病人對(duì)伙食的意見，根據(jù)病人意見制定菜譜。

在醫(yī)療方面，針對(duì)市局提出的“政務(wù)公開，為民送暖”，結(jié)合我院實(shí)際，加強(qiáng)了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，提倡廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕了收受病人“紅包”的不正常現(xiàn)象，受到了病人家屬的贊揚(yáng)。為確保病人及時(shí)住院和治療，調(diào)整了醫(yī)師門診輪流值班，實(shí)行門診醫(yī)師24小時(shí)值班制度，住院處、藥房實(shí)行中午值班，保證了病人隨來隨就診。在努力保證“三無”對(duì)象精神病人和退伍軍人精神病人及時(shí)住院的同時(shí)，我們又設(shè)立了家庭病床，對(duì)那些不能入院治療和不能來院進(jìn)行殘疾鑒定的病人，我們則派出具有中、高級(jí)職稱的醫(yī)務(wù)人員登門為其診治、鑒定，對(duì)入院有困難的家庭，我院派出專車和醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)將病人接到醫(yī)院就診，得到了病人家屬的好評(píng)。在業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持三級(jí)查房落實(shí)率達(dá)100，并繼續(xù)抓好醫(yī)療文書規(guī)范化書寫，對(duì)不合要求的，及時(shí)退回整改，堅(jiān)決杜絕了丙級(jí)病歷現(xiàn)象。

護(hù)理上開展了“以病人為中心，爭(zhēng)做病人貼心人”活動(dòng)。并初步達(dá)到了護(hù)理人員視病人為親人，自覺為病人做好事的活動(dòng)目的。

據(jù)調(diào)查，病人及家屬對(duì)病房護(hù)理工作的滿意率達(dá)95以上。我們?cè)诩訌?qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極組織護(hù)理人員參加市護(hù)理協(xié)會(huì)的各種學(xué)習(xí)班，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的學(xué)習(xí)方法，定期組織護(hù)理人員到兄弟單位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)大力提倡以老帶新，開展傳幫帶活動(dòng)。不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。

根據(jù)《XXX“政務(wù)公開，為民送暖”，服務(wù)承諾細(xì)則》重點(diǎn)規(guī)范了各部門在活動(dòng)中的管理，進(jìn)一步明確了各部門同工作對(duì)象所應(yīng)履行的義務(wù)。為進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)工作，我院開通了一部，有組織的'安排醫(yī)務(wù)人員全天接聽，為保證熱線順利開通我院多次請(qǐng)專家來院講課并選送部分醫(yī)師外出進(jìn)修，提高了坐診醫(yī)師的專業(yè)知識(shí)和熱線咨詢水平，保證了熱線的準(zhǔn)時(shí)開通及熱線咨詢的質(zhì)量水平。

結(jié)合我院的工作實(shí)際向社會(huì)公布了從入院治療到出院結(jié)算的一整套工作程序，將各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥價(jià)對(duì)外公布，放置在門診樓內(nèi)。對(duì)于每個(gè)崗位都規(guī)定了相應(yīng)的文明用語，統(tǒng)一佩帶胸卡。在不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，設(shè)立了監(jiān)督箱、監(jiān)督電話，廣泛聽取了各界意見，受到社會(huì)好評(píng)，被醫(yī)學(xué)會(huì)授予全國首批“明明白白看病，百姓放心醫(yī)院”光榮稱號(hào)。

我院“青年文明號(hào)”是“市級(jí)青年文明號(hào)”，多年來在上級(jí)團(tuán)委、院黨支部正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，圍繞院中心工作，從建章立制入手，狠抓各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全體成員積極工作，在“青年文明號(hào)”內(nèi)開展以提高職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、崗位技能為主要內(nèi)容的三高活動(dòng)，在管理和服務(wù)方面充分體現(xiàn)高度的職業(yè)文明。

第一，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)將爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”和“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來，廣泛開展技術(shù)練兵活動(dòng)，崗位比武活動(dòng)，崗位競(jìng)賽活動(dòng)。在今年團(tuán)市委對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建檢查工作中，團(tuán)市委對(duì)我單位“青年文明號(hào)”的工作給予了充分肯定。

第二，深化“青年志愿者”活動(dòng)，支持社區(qū)服務(wù)建設(shè)。在積極參加局團(tuán)委組織的志愿者活動(dòng)的同時(shí)，我們還積極組織志愿者走出去，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)的模范作用，為我院團(tuán)員青年的成長創(chuàng)造了良好氛圍。為我院的兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

應(yīng)當(dāng)看到，我院所取得的這些成績(jī)，是在局黨委及文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的，是與我院有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支勤政廉潔的干部隊(duì)伍和廣大職工的無私奉獻(xiàn)分不開的。我院將在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為工作重點(diǎn)，以“政務(wù)公開，為民送暖”活動(dòng)為突破口，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的窗口建設(shè)工作。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇6

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對(duì)社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對(duì)性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種;嚴(yán)格按照免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作，建立健全冷鏈設(shè)備檔案，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇7

圍繞上述工作目標(biāo)，20**年度全區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作的基本方針是：“鞏固基礎(chǔ)、拓展應(yīng)用、改進(jìn)服務(wù)、提升水平”。

主要工作任務(wù)

一、大力推進(jìn)網(wǎng)上辦公的開展，進(jìn)一步提高政府機(jī)關(guān)辦公效率。

(一)不斷提高自治區(qū)政府公文無紙化傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用水平，進(jìn)一步提高政府公文的交換質(zhì)量和效率。

自治區(qū)人民政府辦公廳將在年內(nèi)推進(jìn)各地各單位上報(bào)自治區(qū)電子公文業(yè)務(wù)的盡快開展，實(shí)現(xiàn)電子公文交換雙向化。

各地各單位要按照自治區(qū)人民政府辦公廳的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織好本單位電子公文上報(bào)自治區(qū)人民政府和自治區(qū)人民政府辦公廳的相關(guān)準(zhǔn)備工作,要根據(jù)已建立的制度和規(guī)范，加強(qiáng)管理，保障應(yīng)用。

(二)建立和完善辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)政府機(jī)關(guān)收、發(fā)文網(wǎng)上處理和流轉(zhuǎn)應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將實(shí)現(xiàn)各地各單位上報(bào)自治區(qū)的公文通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)行流轉(zhuǎn)處理，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文網(wǎng)絡(luò)共享和傳閱，進(jìn)一步提高公文處理效率。

各地要依托電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)網(wǎng))和電子政務(wù)專網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱專網(wǎng))實(shí)現(xiàn)辦公信息資源的共享，建立辦公應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)網(wǎng)上辦公。尚未建設(shè)內(nèi)網(wǎng)的地區(qū)必須認(rèn)真規(guī)劃，抓緊建設(shè)，年內(nèi)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，并按規(guī)范實(shí)現(xiàn)與專網(wǎng)聯(lián)接，在此基礎(chǔ)上，積極開展應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。

各部門在抓好業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，要重視內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)，將公文管理、信息處理及事務(wù)辦理等政府機(jī)關(guān)基本業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)納入統(tǒng)一規(guī)劃和重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，并努力實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

(三)依托內(nèi)網(wǎng)和專網(wǎng)，建設(shè)自治區(qū)政府督查信息管理系統(tǒng)，完善自治區(qū)政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將落實(shí)國務(wù)院督查工作會(huì)議精神，保障大督查機(jī)制的建設(shè)和運(yùn)行，建設(shè)覆蓋全區(qū)政府系統(tǒng)，橫向到廳局，縱向到地州市的網(wǎng)上督查信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)督查工作的立項(xiàng)、辦理、反饋和匯總統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，促進(jìn)我區(qū)政府督查工作效能和水平的不斷提高。同時(shí)對(duì)原政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，完善功能，提高水平，全面實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)信息的網(wǎng)上上載、在線采編、在線審發(fā)、電子發(fā)送和自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)等功能，促進(jìn)政務(wù)信息工作的水平和質(zhì)量的不斷提高。

各地各單位要根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，落實(shí)好督查和政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用客戶端建設(shè)的相關(guān)工作，協(xié)助做好軟件測(cè)試和完善工作，積極組織參加培訓(xùn)，認(rèn)真做好應(yīng)用系統(tǒng)的部署和啟用工作。

二、認(rèn)真貫徹“國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見”精神，進(jìn)一步抓好全區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，全面提升全區(qū)各級(jí)政府機(jī)關(guān)網(wǎng)上服務(wù)水平。

(一)完成自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站升級(jí)改造建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將按政府門戶網(wǎng)站的理念升級(jí)改造自治區(qū)政府網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)一步完善政府門戶網(wǎng)站維吾爾文版和英文版，建立政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障和安全保障體系，全面提高自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的應(yīng)用水平。

各地各部門要積極配合自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，做好內(nèi)容保障工作。要認(rèn)真貫徹實(shí)施自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障規(guī)范，通過報(bào)送信息、協(xié)辦欄目等方式，使自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不斷豐富，功能逐步增加，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為自治區(qū)政務(wù)公開的重要窗口和建設(shè)服務(wù)型政府的重要平臺(tái)的功能。

(二)加強(qiáng)建設(shè)，全面覆蓋。

自治區(qū)人民政府辦公廳將督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的自治區(qū)政府各部門各直屬機(jī)構(gòu)積極制訂規(guī)劃，抓好落實(shí)，通過多種方式，因地制宜，克服困難，建立政務(wù)網(wǎng)站，開展應(yīng)用，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府所屬委辦廳局機(jī)關(guān)100%建站率。中央駐疆政府部門也要積極抓好網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全面建站。

各地州市要督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的所屬縣市(區(qū))政府結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際通過多種方式年內(nèi)完成政府網(wǎng)站的建設(shè)并開展應(yīng)用，以達(dá)到全區(qū)各縣市政府100%的建站目標(biāo)。

各地各單位在抓好政府網(wǎng)站漢文版建設(shè)的同時(shí)，具備條件的要積極籌建少數(shù)民族文字版，并抓好民文政務(wù)信息發(fā)布等應(yīng)用保障工作，提高面向少數(shù)民族群眾的政府網(wǎng)上服務(wù)水平。

(三)注重應(yīng)用，提升水平。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)中央和自治區(qū)黨委、人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的要求，依據(jù)國務(wù)院即將頒布的《政府信息公開條例》，積極牽頭組織制訂《新疆維吾爾自治區(qū)政府信息公開條例》，擬定政府信息公開目錄。在條例和目錄的指導(dǎo)下，積極推進(jìn)利用政府網(wǎng)站開展政務(wù)公開工作，全面提升我區(qū)政務(wù)公開水平。

各地各部門要高度重視政府網(wǎng)站應(yīng)用保障工作，積極與社會(huì)各方面合作，努力提升建設(shè)和管理水平。要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布政府信息，搭建與公眾互動(dòng)交流平臺(tái)，拓寬社情民意的表達(dá)渠道，著重為公眾和企業(yè)提供在線辦事服務(wù)、公益性便民服務(wù)。上下級(jí)政府和部門網(wǎng)站之間要做好鏈接，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同共建和整體聯(lián)動(dòng)。

昌吉州、烏魯木齊市、克拉瑪依市、石河子市、阿拉爾市、自治區(qū)公安廳、國土資源廳、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、環(huán)保局等地區(qū)和單位要積極探索網(wǎng)上辦事和行政審批等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，率先開展網(wǎng)上辦事服務(wù)的應(yīng)用。

三、繼續(xù)推進(jìn)自治區(qū)電子政務(wù)專網(wǎng)延伸，建立全區(qū)縱橫相聯(lián)上下統(tǒng)一的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸體系，大力拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

(一)推進(jìn)專網(wǎng)完善和延伸。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進(jìn)一步提升專網(wǎng)的運(yùn)行和管理水平，組織新疆電信公司等部門制訂專網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案，并貫徹實(shí)施。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)職責(zé)，做好專網(wǎng)應(yīng)用保障工作。

自治區(qū)各廳局部門要充分發(fā)揮專網(wǎng)作為自治區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸網(wǎng)的作用，積極依托專網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合，減少重復(fù)投入，避免重復(fù)建設(shè)。各地要積極協(xié)調(diào)和配合自治區(qū)政府各部門依托專網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將重點(diǎn)支持和指導(dǎo)自治區(qū)衛(wèi)生廳、司法廳、環(huán)保局、畜牧廳、國土資源廳和審計(jì)廳等政府部門依托專網(wǎng)開展信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，鼓勵(lì)和支持各地各單位依托專網(wǎng)開展橫向公文交換和業(yè)務(wù)協(xié)同工作。

各地州市要于20**年6月前完成專網(wǎng)到所屬縣市(區(qū))政府的延伸聯(lián)接，確保國務(wù)院辦公廳和自治區(qū)人民政府辦公廳確定的政務(wù)信息縣市級(jí)直報(bào)點(diǎn)通過專網(wǎng)直接傳送政務(wù)信息等應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。要在年內(nèi)實(shí)施與所屬衛(wèi)生、司法、畜牧、環(huán)保等政府部門的專網(wǎng)聯(lián)接。逐步建立專網(wǎng)運(yùn)行保障的工作機(jī)制和制度規(guī)范。

(二)積極推進(jìn)專網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

1.全面完成各地州市到所屬縣(市)政府的公文無紙化傳輸系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作。各地州市必須根據(jù)自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)范要求于20**年6月前依托延伸至縣市的專網(wǎng)建立公文無紙化傳輸系統(tǒng)，開展政府公文網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文直發(fā)到各縣市政府。

2.依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府系統(tǒng)視頻(數(shù)字電視電話)會(huì)議系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府?dāng)?shù)字視頻會(huì)議系統(tǒng)，為自治區(qū)政府通過專網(wǎng)召開全區(qū)性的數(shù)字電視電話會(huì)議和開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供保障。

自治區(qū)政府視頻會(huì)議系統(tǒng)中心端設(shè)立在自治區(qū)人民政府辦公廳，建設(shè)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)自治區(qū)財(cái)政安排，各地?cái)?shù)字視頻會(huì)議室建設(shè)由各地州市按統(tǒng)一規(guī)范要求安排經(jīng)費(fèi)建設(shè)，爭(zhēng)取在20**年9月完成建設(shè)投入應(yīng)用。

3.做好自治區(qū)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將積極推進(jìn)依托自治區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的自治區(qū)應(yīng)急信息平臺(tái)系統(tǒng)的規(guī)劃和立項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并組織好系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)工作。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，做好網(wǎng)絡(luò)和資源整合等配合工作。

以上相關(guān)工作計(jì)劃安排和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的具體方案另行下發(fā)。

保障措施

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。

各地各單位領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)20**年自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地州市要按在當(dāng)?shù)卣苯宇I(lǐng)導(dǎo)下開展工作的原則調(diào)整設(shè)置電子政務(wù)工作專職機(jī)構(gòu)，理順工作管理體制，各廳局部門要有一個(gè)確保工作的專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，保障電子政務(wù)工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障建設(shè)。

根據(jù)中央的要求，電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)要納入自治區(qū)和各地計(jì)劃、財(cái)政預(yù)算予以保障。各地各單位還要通過爭(zhēng)取科技項(xiàng)目、與社會(huì)合作、承擔(dān)示范建設(shè)等多種方式，廣泛尋求多方支持，拓展資金來源渠道，全面推進(jìn)工作。

20**年度，自治區(qū)政府督查管理系統(tǒng)和政務(wù)信息管理系統(tǒng)，各地各單位約需安排1萬元的軟件配套建設(shè)資金;自治區(qū)政府系統(tǒng)數(shù)字視頻(數(shù)字電視電話)會(huì)議系統(tǒng)各地州市需安排6萬元配套設(shè)備建設(shè)資金。各地各單位要根據(jù)電子政務(wù)建設(shè)工作的需要，積極安排將電子政務(wù)的建設(shè)資金列入財(cái)政預(yù)算，并予以落實(shí)解決。

三、完善制度，抓好落實(shí)。

在20**年度基本完成自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作制度和規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自治區(qū)人民政府辦公廳正在開展的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)效能教育年活動(dòng)，年內(nèi)重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)和完善工作，通過抓制度的落實(shí)和完善，促進(jìn)工作制度化、規(guī)范化。

四、重視培訓(xùn)，促進(jìn)應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作的需要，認(rèn)真組織好全區(qū)性的應(yīng)用培訓(xùn)工作;繼續(xù)開展“以崗代訓(xùn)”工作，抽調(diào)各地各單位電子政務(wù)工作骨干到自治區(qū)來參加實(shí)際工作，通過實(shí)踐提高工作水平。各地各單位要結(jié)合電子政務(wù)工作開展的需要，將應(yīng)用培訓(xùn)納入規(guī)劃，認(rèn)真組織開展，確保應(yīng)用效益的發(fā)揮。

五、加強(qiáng)調(diào)研，做好指導(dǎo)。

針對(duì)工作發(fā)展需要，積極開展調(diào)研，同時(shí)抓好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。組織探索研究縣市級(jí)政府電子政務(wù)體系建設(shè)的適宜模式。

各地要將對(duì)所屬縣市和部門的電子政務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作納入職責(zé)和計(jì)劃，并按國家和自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范要求認(rèn)真開展工作。

六、加強(qiáng)考核，推進(jìn)工作。

繼續(xù)組織開展政府網(wǎng)站應(yīng)用績(jī)效評(píng)估活動(dòng)，繼續(xù)開展各地各單位電子政務(wù)工作年度考核工作。

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政務(wù)工作計(jì)劃 篇8

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生，為教學(xué)工作更好的保駕護(hù)航，特制定本計(jì)劃。

一、優(yōu)化班主任隊(duì)伍，革新教育觀念。

1.對(duì)班主任隊(duì)伍做適當(dāng)調(diào)整，做到能者上，庸者下。

2.革新班主任的教育觀念，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點(diǎn)，探索新的班級(jí)管理方法。

3.恢復(fù)班主任會(huì)議制度，加強(qiáng)雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。

4.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，激發(fā)工作熱情。

二、強(qiáng)化管理隊(duì)伍，完善崗位責(zé)任。

1.對(duì)常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù)，加大責(zé)任事故的追究力度。

2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，做到既要管理學(xué)生，又要服務(wù)于學(xué)生。

3.加強(qiáng)對(duì)管理者平時(shí)工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題，解決隱患。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查密度，增強(qiáng)班級(jí)考評(píng)名次的公正性、公平性。

三、強(qiáng)化制度落實(shí)，狠抓學(xué)生常規(guī)管理。

1.在學(xué)會(huì)管理中，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字不放，做到平時(shí)管理嚴(yán)格要求，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆。

2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨(dú)到，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。

四、搞好學(xué)校的體育衛(wèi)生，及安全保衛(wèi)工作。

1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。

2.強(qiáng)化教育人員的憂患意識(shí)，提高體育教學(xué)水平。

3.健全安全保衛(wèi)機(jī)制，杜絕各種安全隱患。

五、完善健全值周制度，是值周工作程序化、細(xì)致化。

5、排除學(xué)校存在的安全隱患，采取更多安全措施。

具體工作以計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合具體實(shí)際和上級(jí)文件精神實(shí)施。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇9

20xx年雙橋鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點(diǎn)，提高政務(wù)公開水平，有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯的效果。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，切實(shí)推進(jìn)政府信息公開，促進(jìn)行xxx力公開透明運(yùn)行，營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識(shí)和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中，強(qiáng)化工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作水平

(三)公開的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)辦公無紙化，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生、民政、殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動(dòng)”落到實(shí)處。

(四)公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)信息公開的重點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)投資軟環(huán)境改善;圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。

三、運(yùn)用載體，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開形式

四、狠抓監(jiān)督進(jìn)一步確保政務(wù)信息公開落到實(shí)處

我鄉(xiāng)在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)強(qiáng)抓外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善建立健全長效管理機(jī)制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。采取多種形式強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作實(shí)行定期檢查與不定期檢查、集中專項(xiàng)檢查與人大檢查相結(jié)合。同時(shí)鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

五、存在的不足和問題20xx年我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到了我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在:一是思想認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別村對(duì)推行政務(wù)信息公開的重要性認(rèn)識(shí)不足認(rèn)為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩更新不及時(shí)成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。監(jiān)督被動(dòng)接受上級(jí)檢查的多自覺進(jìn)行自查和抽查的少對(duì)查出的問題整改不夠及時(shí)。

政務(wù)工作計(jì)劃 篇10

一、 指導(dǎo)思想：

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為方向，以學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，繼續(xù)在德育形式和方法上想辦法，在安全管理上花氣力，在細(xì)節(jié)和文化品位上做文章，進(jìn)一步拓寬拓深德育工作空間，提高德育工作實(shí)效，鞏固德育工作特色，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。

二、工作目標(biāo)：

1、政務(wù)工作力爭(zhēng)出現(xiàn)新特色。以德育工作為先導(dǎo)，以愛國主義和集體主義教育為主旋律，以日常行為規(guī)范為抓手，寓德育教育于豐富多彩的活動(dòng)之中，努力提高學(xué)生的道德素質(zhì)，鞏固上學(xué)期政務(wù)工作成果，結(jié)合我校實(shí)際，堅(jiān)持務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)，規(guī)范約束與心育啟導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，抓過程注重落實(shí)，抓細(xì)節(jié)突出重點(diǎn)，抓學(xué)風(fēng)突出中心，抓習(xí)慣養(yǎng)成突出道德實(shí)踐，抓成人成才教育，突出典型效應(yīng)，形成全員育人的氛圍和守紀(jì)樂學(xué)的校園風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，創(chuàng)造德育工作新特色，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。

2、安全衛(wèi)生工作力爭(zhēng)出現(xiàn)新成績(jī)。加強(qiáng)法制教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，全面實(shí)施綜合治理，達(dá)到“三無”目標(biāo)，努力優(yōu)化安全穩(wěn)定、文明和諧的校園育人環(huán)境，創(chuàng)建省級(jí)“安全文明校園”。

3、團(tuán)隊(duì)組織功能高效發(fā)揮。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生干部作用，充分發(fā)揮鼓號(hào)隊(duì)、禮儀隊(duì)、學(xué)生行為監(jiān)督崗和紅領(lǐng)巾廣播站等組織功能作用，提高校園文化品位。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全面提升包括班主任在內(nèi)的全體德育隊(duì)伍工作能力和工作水平，推動(dòng)更多的德育工作者向?qū)W習(xí)型、民主型、快樂型、合作型、研究型角色的轉(zhuǎn)變，逐步形成個(gè)性化、專業(yè)化的學(xué)校教育專家群體，為學(xué)校的發(fā)展建立“人才儲(chǔ)備庫”。

三、工作措施：

(一)加強(qiáng)政務(wù)處自身建設(shè)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)處全體工作人員的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),樹立務(wù)實(shí)高效的觀念，提高組織、管理和服務(wù)能力。

通過加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，力爭(zhēng)做到人人講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講師表、顧大局、識(shí)大體，打造一支務(wù)實(shí)、高效、進(jìn)取的政務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證政務(wù)人員以良好師德形象、飽滿的精神狀態(tài)和正確的思想方向投入工作。

通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)當(dāng)前青少年工作理論的研究，克服工作上的盲目性，針對(duì)學(xué)生身上發(fā)生的問題，從環(huán)境、心理動(dòng)機(jī)等多方面發(fā)現(xiàn)它的成因，用道德、紀(jì)律和法律的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多層次、多層度的判斷，得出正確的結(jié)論，找出科學(xué)解決問題的途經(jīng)和方法，最終化解問題。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新德育工作方法，力促政務(wù)工作走上科學(xué)化、專業(yè)化軌道。

2、加強(qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)

加強(qiáng)宏觀控制，制定和完善學(xué)生在校生活各個(gè)方面的規(guī)章制度，使學(xué)生的行為有明確的規(guī)范依據(jù)，使制度之間相互銜接，形成相互制約的機(jī)制，最終達(dá)到對(duì)學(xué)生的有效管理。努力創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、團(tuán)結(jié)、有序并富有濃郁人文特色的校園環(huán)境。加強(qiáng)微觀工作制度建設(shè)，減少處理學(xué)生違紀(jì)行為的隨意性，從制度上杜絕隨便停課、處理不及時(shí)、處罰標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、處理結(jié)果不公開等問題。繼續(xù)抓好學(xué)生進(jìn)出校門管理工作，對(duì)重大違紀(jì)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，以管理促學(xué)風(fēng)、保質(zhì)量。

3、加強(qiáng)檔案建設(shè)

認(rèn)真做好各項(xiàng)評(píng)比、檢查的檔案記錄，做好各種證件辦理的檔案記錄，認(rèn)真做好學(xué)生公益行為和違紀(jì)行為的檔案記錄等。對(duì)各項(xiàng)工作都設(shè)專檔，為隨時(shí)掌控學(xué)生動(dòng)態(tài)提供依據(jù);為教育科學(xué)研究提供材料。

(二)充分發(fā)揮政務(wù)處功能，積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育

1、用行動(dòng)改變“政務(wù)處就是處理學(xué)生違紀(jì)行為的地方”這種普遍存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，處理和處罰學(xué)生違紀(jì)行為是政務(wù)處發(fā)揮德育功能的消極手段。本期我們將更多地運(yùn)用積極手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，完成政務(wù)處所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。為此，本學(xué)期我們大力推行感恩教育，并貫穿本期政務(wù)系列活動(dòng)的始終，倡導(dǎo)師生換位思考，強(qiáng)化規(guī)則教育和合作意識(shí)，建立新型的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生文明素養(yǎng)的形成和提高。我們一方面要抓好國旗下講話、主題班會(huì)等常規(guī)德育活動(dòng);另一方面，認(rèn)真做好道德、安全、青春期健康、心理健康、環(huán)境保護(hù)、法治等專項(xiàng)教育。努力用行動(dòng)詮釋德育的真正內(nèi)涵，進(jìn)一步使德育工作走上正確的軌道，煥發(fā)出應(yīng)有的旺盛生命力。

2、完善我校量化考核細(xì)則，繼續(xù)實(shí)行班級(jí)一日量化考核，繼續(xù)開展每月一次的“流動(dòng)紅旗”評(píng)選活動(dòng)，規(guī)范教育過程考核，做到客觀、公正、公平，并注重對(duì)典型的宣傳，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。

(三)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)

1、班主任素質(zhì)的提高是德育成功的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)班主任隊(duì)伍的聘任、培訓(xùn)、考核、評(píng)選工作，為學(xué)校的發(fā)展建立“人才儲(chǔ)備庫”，努力提高班主任的經(jīng)濟(jì)待遇和政治地位。

2、班主任工作是第一線的工作，最辛苦，最具創(chuàng)造性。要樹立起教育思想端正、教育能力強(qiáng)、深受學(xué)生家長歡迎的班主任典型。

3、每個(gè)月召開一次班主任工作例會(huì)，總結(jié)情況，聽取反饋，布署工作，組織學(xué)習(xí)德育工作理論，優(yōu)秀班主任事跡等，推行經(jīng)驗(yàn)，以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高班主任工作能力和水平。

4、指導(dǎo)和幫助年輕班主任掌握班級(jí)工作的策略和方法，大力加強(qiáng)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

5、指導(dǎo)和幫助班主任開好主題班會(huì)，開展班級(jí)活動(dòng)，搞好班級(jí)文化建設(shè)，以此增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，形成有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的班級(jí)氛圍。

6、加強(qiáng)班主任家訪和指導(dǎo)工作，推行 “走進(jìn)學(xué)生家庭，走進(jìn)學(xué)生心靈”家訪活動(dòng)，建設(shè)好家長學(xué)校，搞好三結(jié)合教育。

7、認(rèn)真做好班風(fēng)評(píng)比和班主任的考評(píng)工作。

(四)以行為規(guī)范為抓手，始終如一地抓學(xué)生思想道德建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生愛自己、愛班級(jí)、愛學(xué)校的意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

1、注重學(xué)生的道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練。繼續(xù)抓好每月一個(gè)主題的教育活動(dòng)，加強(qiáng)文明禮儀教育，以學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作為基礎(chǔ)，從教學(xué)生怎樣做人抓起。從小事抓起，使學(xué)生養(yǎng)成守時(shí)間、守紀(jì)律、守信譽(yù)的良好習(xí)慣，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，使行為規(guī)范教育和規(guī)則教育落到實(shí)處。非畢業(yè)班級(jí)要深入開展行為規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)。有中心有重點(diǎn)地確立每月行為規(guī)范的訓(xùn)練要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。重點(diǎn)抓好學(xué)生文明習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)及學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的改善，學(xué)校將通過規(guī)范化主題班會(huì)、文明班級(jí)檢查評(píng)比、日常行為文明檢查、學(xué)風(fēng)大檢查等活動(dòng)，促進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，建設(shè)文明樂學(xué)的校園環(huán)境。

2、繼續(xù)關(guān)愛貧困生、學(xué)困生、留守兒童，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)德育培訓(xùn)工作，根據(jù)日常學(xué)生行為檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題確定專題教育內(nèi)容，對(duì)有不良習(xí)慣和違紀(jì)學(xué)生分類集中教育培養(yǎng)，做好學(xué)生思想轉(zhuǎn)化工作。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生健康使用網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)青少年學(xué)生的影響越來越大，單純靠堵的方式已無法在與互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪學(xué)生的斗爭(zhēng)中取勝，本期我們將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高他們對(duì)信息的判斷和處理能力，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自控能力，讓學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)的正確使用者，為他們的學(xué)習(xí)服務(wù)，而不使他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)，成為網(wǎng)絡(luò)的俘虜。

(五)、大力開展心理咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)，在學(xué)生思想防范上下功夫，加強(qiáng)心理育德

1、進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校心理健康教育，完善心理健康教育課程。加強(qiáng)學(xué)生與老師的雙向溝通，傳播心理知識(shí)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，團(tuán)體輔導(dǎo)定期化，逐步實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)進(jìn)課堂，面向全體學(xué)生，開展心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)，提高心理輔導(dǎo)質(zhì)量，讓學(xué)生健康成長。

(六)、進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，在安全防范上花氣力中，完善校園安全體系和衛(wèi)生管理體系，確保無重大安全事故和學(xué)生意外傷害事件發(fā)生，創(chuàng)建“安全文明校園”。

1、加強(qiáng)對(duì)全校師生員工的法制教育，開展安全知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)講座，提高師生員工的法律意識(shí)、安全意識(shí)、健康意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任制，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持安全檢查經(jīng)?；⒅贫然?，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)督導(dǎo)相關(guān)部門整改消除。完善信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全信息員的作用，及時(shí)預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保本學(xué)期校園無重大安全事故發(fā)生。

為更好地指導(dǎo)政務(wù)處德育工作，適應(yīng)不斷進(jìn)步的時(shí)代和不斷變化的學(xué)生，本期我們將加強(qiáng)德育理論研究，側(cè)重研究心理教育、道德教育、愛國主義教育等的專題研究及德育實(shí)施方法兩個(gè)方面，力爭(zhēng)做出適合我校實(shí)際的理論體系和具體的德育實(shí)施方案，形成我校德育特色。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃分享八篇

制定好的工作計(jì)劃可以讓工作更加有目標(biāo)性和操作性，我們又可以開始準(zhǔn)備工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃是提高未來一段時(shí)間內(nèi)工作效率的重要手段，經(jīng)過我們精心整理我們終于推出了最新的“納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃”，相信在本文中您一定會(huì)有所發(fā)現(xiàn)和收獲！

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅工作也成為了一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作。為了更好地服務(wù)納稅人，提高納稅工作效率，我國稅務(wù)部門一直在不斷改進(jìn)和完善納稅服務(wù)工作。為了更好地履行納稅服務(wù)職責(zé)，我局制定了本季度納稅服務(wù)工作計(jì)劃，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，更好地服務(wù)納稅人。

在本季度的納稅服務(wù)工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅人宣傳教育工作。通過開展各種形式的宣傳活動(dòng)，提高納稅人對(duì)稅務(wù)政策的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)納稅人的納稅自覺性和誠信意識(shí)。我們將結(jié)合納稅人的實(shí)際需求，開展系列講座、宣傳活動(dòng)和咨詢服務(wù)，幫助納稅人及時(shí)了解最新的稅收政策和規(guī)定，為他們提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)的稅收信息。

我們將繼續(xù)深化納稅服務(wù)改革，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅收”等新技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的智能化和便捷化。我們將積極借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開展在線咨詢、網(wǎng)上辦稅等服務(wù)，為納稅人提供更加便捷的納稅服務(wù)，讓他們能夠更輕松地完成納稅申報(bào)和繳納工作。

在本季度的納稅服務(wù)工作中，我們還將加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)納稅人的服務(wù)，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。通過建立“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，為重點(diǎn)納稅人提供個(gè)性化的服務(wù)，解決其在稅收方面遇到的問題和困難。我們將加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保他們的稅收合規(guī)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，為國家的稅收穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

在本季度的納稅服務(wù)工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅人投訴和建議的處理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效果。我們將嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求，及時(shí)處理納稅人的投訴和建議，為他們提供滿意的答復(fù)和解決方案。我們將積極采納納稅人的意見和建議，不斷改進(jìn)和完善納稅服務(wù)工作，使其更加貼近實(shí)際需要，更加符合納稅人的利益。

本季度納稅服務(wù)工作計(jì)劃旨在提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，更好地服務(wù)納稅人。我們將以更加積極的態(tài)度和更加高效的工作舉措，全力以赴完成本季度的納稅服務(wù)工作，為維護(hù)國家稅收穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。希望廣大納稅人能夠理解和支持我們的工作，共同努力，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

引言：

納稅是每個(gè)公民和企業(yè)應(yīng)盡的法定義務(wù)，也是支持國家發(fā)展的重要途徑之一。為了更好地履行納稅服務(wù)的職責(zé)，提供高效便捷的服務(wù)，個(gè)人納稅服務(wù)人員需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹一份1000字以上的納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃，以期提高個(gè)人納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

正文：

一、宣傳與教育工作：

個(gè)人納稅服務(wù)的首要任務(wù)是宣傳與教育工作。作為一個(gè)納稅服務(wù)人員，我將積極開展稅收政策宣傳工作，向納稅人普及稅收法律法規(guī)的基本知識(shí)。我將組織并參與各類講座、沙龍、座談會(huì)等活動(dòng)，向廣大納稅人解答他們關(guān)心的問題，幫助他們更好地了解納稅政策和納稅程序。此外，我還將利用各類媒體宣傳渠道，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等，拓寬納稅宣傳的覆蓋面，讓更多的人知曉納稅的重要性和意義。

二、個(gè)性化服務(wù)：

每個(gè)納稅人都有獨(dú)特的納稅需求，而個(gè)性化服務(wù)正是滿足這些需求的關(guān)鍵。我將努力提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化的納稅服務(wù)，根據(jù)不同納稅人的經(jīng)濟(jì)狀況和納稅情況，制定合理的納稅方案。我將與納稅人進(jìn)行深入的溝通，了解他們的特殊需求和困難，幫助他們制定更加合理的納稅計(jì)劃，減少納稅風(fēng)險(xiǎn)，并盡可能減輕他們的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我還將推行預(yù)約制度，提供定制化的服務(wù)，減少納稅人等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。

三、快速響應(yīng)納稅人的問題和投訴：

納稅人遇到問題和投訴時(shí)，我們需要積極迅速地回應(yīng)。我將建立健全納稅人問題反饋機(jī)制，確保每一個(gè)納稅人的問題都得到及時(shí)解決。我將指定專門的人員負(fù)責(zé)收集和處理納稅人的問題和投訴，建立起高效的溝通渠道。對(duì)于常見的問題，我將撰寫詳細(xì)的答疑解惑文檔，方便納稅人自助查詢和解決疑問。對(duì)于復(fù)雜的問題，我將積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為納稅人提供滿意的解決方案，并及時(shí)向納稅人反饋工作進(jìn)展。

四、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升：

納稅服務(wù)領(lǐng)域知識(shí)不斷變化和更新，作為納稅服務(wù)人員，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我將定期參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)稅收政策和法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解稅收征管的最新技術(shù)和工作方法。我還將積極參與稅收專業(yè)組織的活動(dòng)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我將提高自己的納稅服務(wù)水平，為納稅人提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語：

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃是個(gè)人納稅服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。通過切實(shí)執(zhí)行宣傳與教育工作、個(gè)性化服務(wù)、快速響應(yīng)和持續(xù)學(xué)習(xí)與提升，我們可以提高納稅服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足納稅人的需求，為國家財(cái)政收入提供堅(jiān)實(shí)支撐。希望納稅服務(wù)人員能夠認(rèn)真制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，不斷完善自己的服務(wù)水平，為稅收事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

近年來，隨著稅收制度的不斷改革和納稅人數(shù)量的增加，納稅服務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯。作為納稅服務(wù)工作者，我深知自己的責(zé)任重大，因此我制定了以下個(gè)人工作計(jì)劃，以提供高質(zhì)量、高效率、高滿意度的納稅服務(wù)。

在納稅服務(wù)工作中，我將高度重視溝通和協(xié)作。作為納稅服務(wù)工作者，必須與各方保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，以滿足納稅人的需求。我將主動(dòng)與其他部門建立聯(lián)系并保持密切合作，確保信息的及時(shí)共享和問題的快速解決。我還將積極參與稅務(wù)相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，以更好地為納稅人提供服務(wù)。

我將注重提高納稅服務(wù)的效率和便利性。納稅服務(wù)工作繁瑣而復(fù)雜，對(duì)納稅人來說也是一個(gè)繁重的負(fù)擔(dān)。為了提高效率，我將積極推行在線辦稅服務(wù)，通過數(shù)字化平臺(tái)為納稅人提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，我也將通過合理的工作安排和流程優(yōu)化，減少納稅人的等待時(shí)間，提高納稅申報(bào)和查詢的速度和準(zhǔn)確性。

我將注重納稅服務(wù)的個(gè)性化和差異化。每個(gè)納稅人的情況和需求都有所不同，因此我將根據(jù)不同的情況和需求，為納稅人提供個(gè)性化的服務(wù)。我會(huì)積極傾聽納稅人的意見和建議，并及時(shí)解答他們的疑問和困惑。同時(shí)，我也將根據(jù)納稅人的反饋和評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我的工作方式和方法，以提高納稅人的滿意度。

我將通過宣傳和培訓(xùn)提高納稅人的納稅意識(shí)和納稅合規(guī)性。作為納稅服務(wù)工作者，的職責(zé)不僅僅是為納稅人提供服務(wù)，還需積極參與宣傳和教育納稅人。我將通過組織納稅活動(dòng)、開展宣傳活動(dòng)和提供培訓(xùn)講座等方式，提高納稅人的納稅意識(shí)和稅收法律法規(guī)的理解，幫助他們提高納稅合規(guī)性，最大限度地降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃的制定對(duì)于提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率至關(guān)重要。通過高效的溝通和協(xié)作、提高工作效率和便利性、個(gè)性化和差異化的服務(wù)以及提高納稅人的納稅意識(shí)和合規(guī)性，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的納稅服務(wù)工作者，為納稅人提供滿意的服務(wù)。我將不斷努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

一、背景介紹

納稅服務(wù)科是稅務(wù)局內(nèi)負(fù)責(zé)與納稅人溝通和服務(wù)的部門。隨著國家稅收制度的不斷改進(jìn)和發(fā)展，納稅人的納稅義務(wù)也隨之增加。為了更好地推進(jìn)納稅人的合法納稅工作，提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，納稅服務(wù)科制定了下面的工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

1. 改善納稅人滿意度：通過提供高效、便利的納稅服務(wù)，提高納稅人的滿意度，增強(qiáng)他們的合作和支持。

2. 完善納稅服務(wù)體系：建立健全納稅服務(wù)體系，包括納稅申報(bào)、發(fā)票管理、信息查詢等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)的規(guī)范性和效率。

3. 加強(qiáng)納稅人教育：加強(qiáng)與納稅人的溝通和交流，提高他們的納稅意識(shí)和納稅技能，促進(jìn)納稅人主動(dòng)遵守稅法。

4. 推進(jìn)智能化納稅服務(wù)：利用信息技術(shù)手段，建設(shè)智能化納稅服務(wù)平臺(tái)，提供在線申報(bào)和查詢服務(wù)，提高服務(wù)的便捷性和靈活性。

三、具體工作計(jì)劃

1. 拓展服務(wù)渠道：

a. 建立納稅服務(wù)熱線電話：納稅人可以通過熱線電話獲取納稅政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。

b. 擴(kuò)大在線服務(wù)平臺(tái)：通過建設(shè)并完善納稅服務(wù)網(wǎng)站和手機(jī)App，提供在線申報(bào)、業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)。

c. 開展宣傳活動(dòng)：通過宣傳推廣納稅服務(wù)的便捷性和效果，吸引更多的納稅人參與到在線服務(wù)中來。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量：

a. 建立服務(wù)規(guī)范：制定納稅服務(wù)指南，明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高服務(wù)的一致性和可靠性。

b. 培訓(xùn)服務(wù)人員：加強(qiáng)服務(wù)人員的納稅政策和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平和專業(yè)能力。

c. 設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制：建立納稅人滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)制度，及時(shí)了解納稅人對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處。

3. 加強(qiáng)納稅人教育：

a. 開展稅法宣講：定期舉辦稅法宣講講座，普及稅法知識(shí)，解答納稅人關(guān)注的問題。

b. 發(fā)放納稅宣傳材料：制作和發(fā)放納稅宣傳材料，普及納稅政策和辦稅流程，提高納稅人的認(rèn)知度和參與度。

c. 提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：通過熱線電話、在線服務(wù)平臺(tái)等方式，為納稅人提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決他們?cè)诩{稅過程中遇到的問題。

4. 推進(jìn)智能化納稅服務(wù)：

a. 建設(shè)智能化納稅服務(wù)平臺(tái)：引入先進(jìn)的信息技術(shù)手段，打造智能化納稅服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)和查詢等功能。

b. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保納稅人的個(gè)人信息不被泄露和濫用。

c. 提供在線納稅輔導(dǎo)：在智能化平臺(tái)上提供在線納稅輔導(dǎo)，幫助納稅人正確填報(bào)納稅申報(bào)表和發(fā)票相關(guān)信息。

四、工作預(yù)期和評(píng)估

通過以上的工作計(jì)劃，納稅服務(wù)科預(yù)期可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1. 納稅人的滿意度得到提升，表現(xiàn)為納稅人投訴減少、評(píng)價(jià)好評(píng)率上升等。

2. 納稅服務(wù)體系更加規(guī)范和完善，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程更加順暢、服務(wù)效率提高。

3. 納稅人的納稅意識(shí)和技能得到提高，表現(xiàn)為納稅人的主動(dòng)性增加、違法違規(guī)行為減少。

4. 智能化納稅服務(wù)平臺(tái)得到廣泛應(yīng)用，表現(xiàn)為在線申報(bào)和查詢的使用率提高。

同時(shí)，納稅服務(wù)科還將定期對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作內(nèi)容和方式。

納稅服務(wù)科在推進(jìn)納稅服務(wù)工作的過程中，將通過拓展服務(wù)渠道、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)納稅人教育和推進(jìn)智能化納稅服務(wù)這四個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過這些努力，納稅人將享受到更便捷、高效和貼心的納稅服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)了納稅人的合法納稅，為國家稅收的穩(wěn)定發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

納稅服務(wù)科作為稅務(wù)部門中的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)為納稅人提供全面的納稅服務(wù)，確保稅收的透明度和公正性，同時(shí)也是稅務(wù)部門與納稅人之間的橋梁和紐帶。在新的一年里，納稅服務(wù)科制定了具體的工作計(jì)劃，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溝通與合作，推動(dòng)稅收工作的便利化和效率化。

一、加強(qiáng)納稅人教育與培訓(xùn)

為了提高納稅人對(duì)稅收政策和法規(guī)的理解和遵守程度，納稅服務(wù)科將加強(qiáng)納稅人教育與培訓(xùn)工作。具體措施如下：

1. 舉辦稅收政策宣講會(huì)：定期舉辦宣講會(huì)，向納稅人介紹最新的稅收政策和法規(guī)，解答他們的疑問和困惑。

2. 開展稅收知識(shí)培訓(xùn)：組織稅務(wù)專家和律師開展稅收知識(shí)培訓(xùn)課程，提高納稅人的稅務(wù)管理和籌劃能力，促進(jìn)合規(guī)納稅。

3. 提供個(gè)性化咨詢服務(wù)：為有特殊需求的納稅人提供個(gè)性化咨詢和指導(dǎo)，幫助其解決實(shí)際遇到的稅務(wù)問題。

二、優(yōu)化稅務(wù)流程

為了提高辦稅效率和用戶體驗(yàn)，納稅服務(wù)科將進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)流程，提供更加便捷的納稅服務(wù)。具體措施如下：

1. 簡(jiǎn)化納稅申報(bào)流程：通過優(yōu)化納稅申報(bào)軟件和流程，減少納稅人填寫表格的繁瑣和錯(cuò)誤，提高辦稅效率。

2. 推進(jìn)網(wǎng)上辦稅：加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)建設(shè)，提供在線申報(bào)、查詢和繳稅等服務(wù)功能，方便納稅人隨時(shí)隨地辦理稅務(wù)事務(wù)。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與整合：與其他部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和整合，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，降低納稅人重復(fù)填報(bào)的負(fù)擔(dān)。

三、加強(qiáng)稽查與執(zhí)法工作

作為稅務(wù)部門的核心職能之一，納稅服務(wù)科將加強(qiáng)稽查與執(zhí)法工作，確保稅收的公正和合規(guī)。具體措施如下：

1. 完善風(fēng)險(xiǎn)分析模型：建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析模型，對(duì)納稅人的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和防控，提高執(zhí)法的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。

2. 加強(qiáng)案件協(xié)作與聯(lián)動(dòng)：與其他執(zhí)法部門加強(qiáng)協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，共同打擊稅收違法行為，維護(hù)稅收秩序和社會(huì)公平正義。

3. 嚴(yán)懲違法行為：對(duì)于嚴(yán)重的稅收違法行為，依法從嚴(yán)處罰，有效遏制非法逃稅行為，保證稅收的正常流轉(zhuǎn)和國家的財(cái)政收入。

四、積極做好納稅人服務(wù)工作

納稅服務(wù)科將以納稅人的滿意度作為衡量工作成效的重要指標(biāo)，積極做好相關(guān)服務(wù)工作。具體措施如下：

1. 客戶關(guān)懷服務(wù)：建立納稅人檔案資料，了解他們的需求和反饋，及時(shí)解決問題，提供貼心的服務(wù)。

2. 審計(jì)回訪工作：對(duì)稅務(wù)稽查和審計(jì)的事后工作進(jìn)行回訪，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方式和方法。

3. 積極參與社區(qū)活動(dòng)：通過參與社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)稅務(wù)部門與納稅人的互動(dòng)和理解，提高納稅人對(duì)稅收工作的認(rèn)同感和滿意度。

納稅服務(wù)科的工作計(jì)劃旨在加強(qiáng)納稅人教育與培訓(xùn)，優(yōu)化稅務(wù)流程，加強(qiáng)稽查與執(zhí)法工作，積極做好納稅人服務(wù)工作。通過這些具體措施的執(zhí)行，我相信納稅服務(wù)科能夠更好地履行職責(zé)，提高稅收工作的便利性和效率性，為納稅人創(chuàng)造更好的營商環(huán)境和稅收社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

納稅服務(wù)科工作計(jì)劃

一、背景介紹

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和稅收法規(guī)的不斷變化，納稅服務(wù)工作在稅收管理中發(fā)揮著重要的作用。作為納稅服務(wù)科的一名工作人員，我將制定一份詳細(xì)、具體和生動(dòng)的納稅服務(wù)科工作計(jì)劃，以提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

二、目標(biāo)設(shè)定

1. 提高納稅服務(wù)滿意度：通過提供高效、便捷的服務(wù)，確保納稅人滿意度達(dá)到90%以上。

2. 加強(qiáng)納稅人教育：通過開展系列培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高納稅人稅法意識(shí)和納稅自覺性。

3. 優(yōu)化納稅流程：通過簡(jiǎn)化納稅手續(xù)和加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高納稅服務(wù)的效率。

三、工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)納稅人教育

a. 開展稅收宣傳活動(dòng)：通過舉辦稅收知識(shí)講座、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，提高納稅人對(duì)稅法的認(rèn)識(shí)和理解。

b. 定期發(fā)布稅務(wù)政策：通過定期發(fā)布稅收政策解讀和政策宣傳文案，提高納稅人對(duì)最新稅收政策的知曉度。

c. 提供納稅咨詢服務(wù)：建立一對(duì)一咨詢服務(wù)機(jī)制，為納稅人解答稅務(wù)疑問和提供合理納稅建議。

2. 優(yōu)化納稅流程

a. 簡(jiǎn)化納稅手續(xù)：對(duì)一些常見的納稅手續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和簡(jiǎn)化，通過網(wǎng)絡(luò)化、自助辦稅等方式，提高納稅人的辦稅體驗(yàn)。

b. 推進(jìn)信息化建設(shè)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立完善的納稅信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和高效辦稅。

c. 加強(qiáng)稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)督：建立健全的執(zhí)法監(jiān)督制度，確保納稅人合法權(quán)益得到充分保護(hù)，并加大對(duì)偷稅漏稅行為的打擊力度。

3. 提高納稅服務(wù)質(zhì)量

a. 建立評(píng)估制度：建立納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

b. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：組織專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)更新，提高工作人員的納稅專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。

c. 定期開展?jié)M意度調(diào)查：定期對(duì)納稅人進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解納稅人對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求，為提供更好的服務(wù)提供依據(jù)。

四、工作措施

1. 建立健全工作機(jī)制：制定納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任分工，明確各崗位職責(zé)，確保工作的有序進(jìn)行。

2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通合作，形成合力，提高工作效率。

3. 加大宣傳力度：通過多種渠道、多種形式進(jìn)行宣傳，提高納稅人對(duì)納稅服務(wù)科的知曉度和認(rèn)可度。

4. 引進(jìn)信息化技術(shù)：利用現(xiàn)代化信息化技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)納稅管理的智能化和便捷化。

五、預(yù)期效果

經(jīng)過上述工作計(jì)劃的實(shí)施，我們有信心能夠取得以下預(yù)期效果：

1. 提高納稅人滿意度：通過提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，納稅人滿意度將大幅提升，達(dá)到90%以上。

2. 提高納稅人納稅自覺性：通過加強(qiáng)納稅人教育和宣傳活動(dòng)，提高納稅人的稅法意識(shí)和納稅自覺性。

3. 簡(jiǎn)化納稅流程：通過優(yōu)化納稅手續(xù)和推進(jìn)信息化建設(shè)，提高納稅服務(wù)的效率，減少納稅人的辦稅時(shí)間和成本。

4. 提高納稅服務(wù)質(zhì)量：建立評(píng)估制度和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

六、總結(jié)與展望

通過制定詳細(xì)、具體和生動(dòng)的納稅服務(wù)科工作計(jì)劃，我們將能夠提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步滿足納稅人的需求，促進(jìn)稅收管理的健康發(fā)展。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)方式，為納稅人提供更好的納稅服務(wù)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

近年來，稅收在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。稅收的穩(wěn)定增長不僅是國家財(cái)政收入的保障，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。同時(shí)，納稅服務(wù)也是稅務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作，旨在提高納稅人的滿意度，并推動(dòng)納稅人遵守納稅法規(guī)。為了更好地履行這一職責(zé)，稅務(wù)部門將制定一項(xiàng)納稅服務(wù)工作計(jì)劃，以滿足納稅人的需求并提高納稅人對(duì)稅收的參與度和支持度。

首先，稅務(wù)部門將著重加強(qiáng)納稅咨詢服務(wù)。針對(duì)納稅人常見問題和困惑，稅務(wù)部門將加大宣傳力度，通過各種渠道向納稅人普及稅收法規(guī)和政策，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的答案和解決方案。稅務(wù)部門將建立一個(gè)全面的納稅咨詢平臺(tái)，包括電話咨詢、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，以便納稅人能夠隨時(shí)隨地獲得幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，稅務(wù)部門還將開設(shè)納稅知識(shí)講座和培訓(xùn)班，提高納稅人的稅收意識(shí)和自覺性。

其次，稅務(wù)部門將優(yōu)化納稅申報(bào)和納稅繳納服務(wù)。通過推廣和優(yōu)化電子申報(bào)和電子繳稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)納稅人的便捷操作和快速辦理。為了提供更好的服務(wù)，稅務(wù)部門將建立一個(gè)納稅申報(bào)和納稅繳納指導(dǎo)中心，納稅人可以通過咨詢、培訓(xùn)等方式了解如何填寫納稅申報(bào)表和繳納稅款。此外，稅務(wù)部門還將與銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)合作，提供多種繳稅方式，以方便納稅人的繳稅操作。

第三，稅務(wù)部門將加強(qiáng)對(duì)納稅人信息的管理和控制。通過建立完善的納稅人信息管理系統(tǒng)，稅務(wù)部門將對(duì)納稅人信息進(jìn)行精細(xì)化管理，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，為了保護(hù)納稅人信息的安全，稅務(wù)部門將加強(qiáng)信息安全保護(hù)措施，防止信息泄露和濫用。對(duì)于不誠信納稅人和逃稅行為，稅務(wù)部門將采取嚴(yán)厲的處罰措施，以確保稅收的公平性和正義性。

最后，稅務(wù)部門將加強(qiáng)對(duì)特定行業(yè)納稅人的專項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)一些特定行業(yè)，稅務(wù)部門將制定專門的納稅服務(wù)方案，提供行業(yè)相關(guān)的納稅政策解讀和咨詢指南。這些行業(yè)包括新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新、文化娛樂等。通過專業(yè)化的服務(wù)，稅務(wù)部門將促進(jìn)這些行業(yè)的健康發(fā)展，提高納稅人對(duì)稅收的理解和認(rèn)同。

總之，納稅服務(wù)工作計(jì)劃將著重加強(qiáng)納稅咨詢、優(yōu)化申報(bào)和繳稅服務(wù)、加強(qiáng)信息管理和控制，以及提供專項(xiàng)服務(wù)。通過這些措施，稅務(wù)部門將提供更加便捷、高效和個(gè)性化的納稅服務(wù)，提高納稅人的滿意度和參與度，進(jìn)一步推動(dòng)稅收的健康發(fā)展。只有通過這種全面、詳細(xì)且生動(dòng)的服務(wù)，稅務(wù)部門才能更好地履行其職責(zé)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)改革和稅收可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

納稅服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃 篇8

一、前言

納稅服務(wù)科作為稅務(wù)局的重要部門，負(fù)責(zé)納稅人的納稅咨詢、稅務(wù)申報(bào)以及納稅資料管理等工作。為了提高納稅服務(wù)科的服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了以下的工作計(jì)劃。

二、加強(qiáng)納稅咨詢服務(wù)

1. 建立納稅咨詢熱線

為了方便納稅人的咨詢，將設(shè)立納稅咨詢熱線，以便納稅人隨時(shí)咨詢稅務(wù)問題。同時(shí)，還將培訓(xùn)咨詢?nèi)藛T，提高其稅務(wù)知識(shí)和解決問題的能力。

2. 制定納稅指南

納稅指南是納稅人了解稅務(wù)政策和操作流程的重要工具。我們將制定和發(fā)布針對(duì)納稅人的納稅指南，提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的納稅信息，以便納稅人更好地了解納稅規(guī)定并正確申報(bào)納稅。

3. 定期舉辦稅務(wù)講座

為了增加納稅人對(duì)稅法的了解，納稅服務(wù)科將定期舉辦稅務(wù)講座，邀請(qǐng)稅務(wù)專家為納稅人解讀稅法政策，講解納稅申報(bào)流程和注意事項(xiàng)等，以提高納稅人的遵納度和申報(bào)準(zhǔn)確性。

三、優(yōu)化稅務(wù)申報(bào)流程

1. 推行電子申報(bào)

為了減少納稅人的辦稅成本和提高稅務(wù)申報(bào)的便捷性，納稅服務(wù)科將推行電子申報(bào)系統(tǒng)。納稅人可以通過電子渠道完成稅務(wù)申報(bào)，提供相應(yīng)的納稅資料并進(jìn)行在線審核，以節(jié)省時(shí)間和人力成本。

2. 設(shè)立申報(bào)輔導(dǎo)站

針對(duì)那些對(duì)電子申報(bào)系統(tǒng)不熟悉或不方便使用的納稅人，我們將設(shè)立申報(bào)輔導(dǎo)站。專門的工作人員將為這些納稅人提供現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助他們填寫納稅申報(bào)表格，上傳納稅資料，并確保申報(bào)的準(zhǔn)確性。

3. 完善納稅信息庫

為了更好地管理納稅人的資料，我們將建立完善的納稅信息庫，記錄和管理納稅人的基本信息、申報(bào)記錄和交稅記錄等。這將有助于提高納稅數(shù)據(jù)的整合性和準(zhǔn)確性，并為納稅人提供精準(zhǔn)的納稅服務(wù)。

四、加強(qiáng)納稅資料管理

1. 實(shí)行檔案數(shù)字化管理

為了提高納稅資料的管理效率，納稅服務(wù)科將實(shí)行檔案數(shù)字化管理。將納稅資料進(jìn)行電子化存儲(chǔ)和管理，減少紙質(zhì)檔案的使用和管理成本，同時(shí)也方便檢索和保護(hù)資料的安全性。

2. 提供資料復(fù)印和存檔服務(wù)

針對(duì)納稅人對(duì)納稅資料的查證需求，我們將提供納稅資料的復(fù)印和存檔服務(wù)。這將幫助納稅人隨時(shí)了解自己的納稅情況，并為今后的稅務(wù)審計(jì)和納稅記錄提供有力的證據(jù)。

3. 加強(qiáng)資料保密措施

納稅資料的保密性是我們工作的重要責(zé)任。我們將采取嚴(yán)格的措施，確保納稅人的隱私不被泄露和濫用。同時(shí)，也將加強(qiáng)員工的保密意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高資料管理的安全性和可靠性。

五、總結(jié)

以上是我們納稅服務(wù)科的工作計(jì)劃，旨在提高納稅人的滿意度和便利性。通過加強(qiáng)納稅咨詢服務(wù)、優(yōu)化稅務(wù)申報(bào)流程和加強(qiáng)資料管理，我們將為納稅人提供更好的納稅服務(wù)，促進(jìn)稅收的合規(guī)繳納和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們將不斷努力，為實(shí)現(xiàn)稅務(wù)現(xiàn)代化服務(wù)而奮斗！

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃10篇

你知道那些“牛人的”工作計(jì)劃是怎樣撰寫嗎？在后續(xù)工作計(jì)劃中需要更加謹(jǐn)慎地選擇合適的實(shí)施策略和方法，我們應(yīng)該在接下工作之前就完成自己的工作計(jì)劃。認(rèn)真制定工作計(jì)劃可以讓你更好地發(fā)揮自己的工作潛力，幼兒教師教育網(wǎng)認(rèn)為“清吧服務(wù)員工作計(jì)劃”這篇文章非常值得留意強(qiáng)烈推薦給您，本文供您參考并請(qǐng)您收藏！

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇1】

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇2】

轉(zhuǎn)眼間，新的一年已經(jīng)到來。新的一年是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，對(duì)我來說也是非常重要的一年。在這里，我制定了今年的工作計(jì)劃，以便在以后的工作中總結(jié)這一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1．語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系并給人留下深刻印象的重要工具和方式。語言是思維的物質(zhì)外殼，體現(xiàn)了服務(wù)員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)、態(tài)度和品格?？腿四芨惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面是服務(wù)員的言行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣自然、流暢、和藹，保持語速一致，時(shí)刻保持冷靜和禮貌。尊重、謙虛的語言詞，如你、請(qǐng)、對(duì)不起、如果、可以等，經(jīng)常用來軟化語氣。此外，服務(wù)員還應(yīng)注意表達(dá)的時(shí)機(jī)和對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人的不同身份等具體情況，做出恰當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)撍鼤r(shí)，往往忽略了語言的另一個(gè)重要部分，肢體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，肢體語言在內(nèi)容表達(dá)中起著非常重要的作用。在使用語言時(shí)，服務(wù)員要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言，如使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作、口語等，共同營造一種讓客人容易接受和滿足的表達(dá)氛圍。

二、溝通技巧

酒店是人際交往大量發(fā)生的地方。每一個(gè)服務(wù)員都會(huì)與同事、上級(jí)、下級(jí)進(jìn)行交流，尤其是大量的顧客，都會(huì)與顧客有廣泛的接觸，并會(huì)在服務(wù)的基礎(chǔ)上與顧客產(chǎn)生多種互動(dòng)關(guān)系。妥善處理這些關(guān)系將使客戶感到受到尊重、重視和優(yōu)待?？腿藢?duì)這種感覺的獲得，對(duì)于業(yè)務(wù)的持續(xù)繁榮和企業(yè)品牌的宣傳和傳播，將起到不可估量的作用。良好的溝通技巧是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供三種服務(wù)。首先是客人非常明確的服務(wù)需求。憑借熟練的服務(wù)技能，通常更容易做到這一點(diǎn)。二是例行服務(wù)，即不需要客人提醒就應(yīng)該提供給客人的服務(wù)。例如，客人去餐廳坐下準(zhǔn)備吃飯時(shí)，服務(wù)員應(yīng)迅速倒茶，并為客人收好紙巾或毛巾；在前廳，一有客人提著很多行李進(jìn)門，服務(wù)員就會(huì)上前幫忙。三是客人沒有想到、想不到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠一眼看穿顧客的潛在需求，是服務(wù)員最值得擁有的服務(wù)技能。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為及時(shí)的真實(shí)服務(wù)。而提供這項(xiàng)服務(wù)是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)的，后兩種是主動(dòng)的，潛在服務(wù)的提供強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的本質(zhì)在于善于思考客戶的想法，在客戶說話之前及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)。

四、記憶力

在服務(wù)過程中，客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、特色等。無論是菜、煙、酒、茶、點(diǎn)心，還是城市交通、旅游等的價(jià)格，服務(wù)員都必須用他平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)或有目的的積累中得到的東西，成為客人的活字典和指南針，讓客人即時(shí)了解您需要的各類信息，不僅是一種服務(wù)導(dǎo)向和引導(dǎo)，更是一種能讓客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到顧客要求的物理延遲服務(wù)。也就是客人在用餐時(shí)會(huì)有一些事情委托給服務(wù)員，或者需要一些飲料和點(diǎn)心。提議與提供這些服務(wù)項(xiàng)目之間存在或長或短的時(shí)間差。這時(shí)候，酒店服務(wù)員就需要牢牢記住了?？腿诵枰姆?wù)是在以后提供的。如果客人所要求的服務(wù)被迫延遲或干脆忘記而不能滿足，將對(duì)酒店形象造成不良影響。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇3】

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇4】

培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。

3、有較高的外語會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。

4、熟悉宴會(huì)、酒會(huì)、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價(jià)格，并有較強(qiáng)的銷售技能，

6、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗(yàn)。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不合格的督促其改正。

(1)了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

(2)根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

(3)開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

(4)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀;對(duì)不符合要求的要盡快做好。

(1)客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。

(2)對(duì)重要的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

(3)對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。

(4)客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

(5)開餐過程中，注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。

(1)收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

(3)清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

(4)部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

(5)將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。

1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。

2、對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：

其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置

其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)

第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正

第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

采取有效的營銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

(1)遵紀(jì)守法:了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神:養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì);養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì);養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé):餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理:我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣;少數(shù)民族的飲食習(xí)慣;歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣;賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí):公共飲食行業(yè)特點(diǎn);公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理;服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求;餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求;預(yù)防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.5餐飲服務(wù)禮儀:禮貌服務(wù)的基本要求;服務(wù)接待禮節(jié);學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求; 學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3.1 端托技巧:了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.2 餐巾折花:了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn):了解中國酒水的分類、特點(diǎn);了解外國酒水的分類、特點(diǎn);了解軟飲料的分類、特點(diǎn);了解茶葉的分類、特點(diǎn)

4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序:學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5.2 上菜與分菜:了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法

6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具:學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺(tái)工作步驟

6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具:了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律;了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇5】

xx酒吧服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃模板

我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇6】

一、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人?！肮堋笨恐贫?，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批評(píng)、指責(zé)、處罰。重要的是對(duì)其進(jìn)行，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.及時(shí)進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充到知識(shí)能源，永葆企業(yè)活力。

二、以銷售維系為根本

首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗(yàn)。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的餐廳穩(wěn)中攀升。

三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵

“5s”在我們的-餐廳相對(duì)來說提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對(duì)此意識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會(huì)慢慢改變，使員工形成自覺、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松

在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們-餐廳傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步。利用裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、安全時(shí)刻記，節(jié)約要認(rèn)真

安全是經(jīng)營的`基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認(rèn)真妥善保管，堅(jiān)決抵制長流水、長明燈、物品浪費(fèi)，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。

六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下

餐廳的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，天天檢查，及時(shí)報(bào)修，及時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機(jī)，輔助設(shè)施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。

在-年下半年的工作中，我們一定要按照工作計(jì)劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作，把創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!

以上是網(wǎng)小編精心幫大家整理的服務(wù)員下半年工作計(jì)劃精選4篇，供您參考閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇7】

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

一、培訓(xùn)目的這個(gè)部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)及技能

二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動(dòng)、有問題喊報(bào)告。

四：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排開。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少?

四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

五、房間價(jià)位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來。

七、樓層接待貴賓幾位!

八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。

十、您的房間到了，祝您玩的愉快。

VT對(duì)客語言：

A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

B1.五位給我安排個(gè)房間.

B2.有房間211在哪?

A2.貴賓您好，請(qǐng)問訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?

{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}

A貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來.

A X樓層接待貴賓幾位?

C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快!

1、啦解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

1、參加班前例會(huì)，聽從當(dāng)日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、臺(tái)面擺設(shè)：

餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺(tái)布、口布無破損，無污漬。

4、臺(tái)椅的擺設(shè)：

椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或形成圖案形。

5、工作臺(tái)：

餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

把客人帶到坐位后，拉椅請(qǐng)坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

在開餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢(shì)要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。

(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。

從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請(qǐng)用巾”。然后詢問客人：“請(qǐng)問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

3、斟茶：

將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。

4、落餐巾、脫筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走(可與第5條一起做)。

“先生/小姐，請(qǐng)問您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯(cuò)的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒供應(yīng)時(shí)，應(yīng)抱歉說：“對(duì)不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。

點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯(cuò)漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺(tái)以作備用。

9、下訂單：

下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號(hào)，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時(shí)間稍長，要及時(shí)向客人說“對(duì)不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。12、上菜時(shí)，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對(duì)不起，讓您久等啦?！?/p>

各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺(tái)時(shí)留意報(bào)菜名。

14、上最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡臺(tái)： ⑴煙缸內(nèi)有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應(yīng)立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時(shí)撤換骨碟。

⑷及時(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺(tái)進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾 `

21、結(jié)帳：結(jié)帳時(shí)用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇8】

甲方(雇主):______________居民身份證:_____________________

乙方(家政服務(wù)員):______________居民身份證:_____________________

一、經(jīng)甲方(雇主)乙方(家政服務(wù)員)協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。保姆合同范本。

1、有權(quán)要求乙方提供___________________________為內(nèi)容的家政服務(wù)工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。

2、向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿(兒童、老人、病人加餐除外)不得讓乙方與異性成年人同居一室。

3、平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)，不準(zhǔn)虐待。

4、負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全，不逼乙方做沒有安全措施的工作。

5、按月付給乙方工資_________________元，不得拖欠克扣。

6、服務(wù)期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切理賠以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

7、保證乙方每月休息_______天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應(yīng)按天付給報(bào)酬。

8、乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項(xiàng)由投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

9、乙方在服務(wù)過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

10、不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。

1、自愿為甲方提供________________________為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。

2、熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。

3、不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。

4、服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。

5、每月可休息__________天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報(bào)酬。

6、乙方在服務(wù)期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。慢性病回家自費(fèi)治療。

7、有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。

8、有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。

9、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。

四、合同簽訂與解除:

1、合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時(shí)，七天之內(nèi)應(yīng)由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。

2、經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解 除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。

3、乙方擅自離開用戶家，甲方必須在24小時(shí)內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。

4、本合同經(jīng)雙方商洽期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日。

甲方(簽字):______________乙方(簽字):______________

乙方(雇員):______________身份證號(hào):_______

根據(jù)等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議:

1、看護(hù)小孩;

2、清洗小孩衣物;

1、每天_______時(shí)_______分至_______時(shí)_______分。

2、乙方每月可休息_______天，具體休息時(shí)間雙方臨時(shí)商定。

1、服務(wù)費(fèi)用為1000元/月，甲方于每__________月__________日前支付給乙方。保姆合同范本。

2、因特殊情況，乙方需要加班(指晚上留宿)，則甲方須每晚另行支付20元加班費(fèi)。

1、甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù);

2、甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)看護(hù)小孩的情形，有權(quán)隨時(shí)解除合同;

3、甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

1、乙方有權(quán)利要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;

2、乙方有權(quán)利要求甲方為其工作提供必備設(shè)備或條件;

3、乙方須自覺履行上述服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)心照顧小孩;

4、乙方不得隨意將他人帶入甲方家中，不得隨意翻動(dòng)甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機(jī)關(guān)處理;

5、乙方如遇親友生病等急事，需臨時(shí)離開時(shí)，應(yīng)征得甲方同意;

6、乙方工作期間，如因其過錯(cuò)造成甲方及其家人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損毀，應(yīng)付賠償責(zé)任;

7、乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

8、乙方在非工作時(shí)間(包括上下班在途時(shí)間)所發(fā)生的事故，由其自己解決，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

1、本合同自雙方簽字時(shí)生效。

2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

乙方從簽定合同之日起，吃住在甲方家里，全天候24小時(shí)照顧老人。

乙方要對(duì)老人的心理健康、身體健康和安全等情況全方面負(fù)責(zé)。

1、對(duì)老人要有愛心和耐心，要按時(shí)給老人吃飯、服藥。

2、老人清潔方面：每日早晨溫水洗臉洗手，每天給老人洗腳和用毛巾擦洗身體，及時(shí)幫助老人接大小便并清理干凈。隨時(shí)清洗老人的衣服并歸類放置。

1、主要為擦洗工作。擦地、家具灰塵、鏡子、衛(wèi)生間等等。根據(jù)實(shí)際情況自行安排，不強(qiáng)求。

1、甲方有權(quán)要求乙方按照上述服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。

2、甲方發(fā)現(xiàn)乙方患有疾病等不適合繼續(xù)看護(hù)老人的情形，有權(quán)隨時(shí)解除合同。

3、甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

1、乙方有權(quán)利要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

2、乙方須自覺履行上述服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)心照顧老人。

3、乙方不得隨意將他人帶入甲方家中。

4、乙方如遇親友生病等急事，需臨時(shí)離開時(shí)，應(yīng)征得甲方同意;

5、如乙方在甲方家因自身身體健康出現(xiàn)任何問題或意外，甲方不負(fù)任何責(zé)任，乙方自負(fù)。

6、乙方提供身份證、戶口本原件以證實(shí)身份。提供身份證復(fù)印件供留存，終止協(xié)議時(shí)取回。

7、乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責(zé)任。

1、本合同自雙方簽字時(shí)生效。

2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇9】

我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

清吧服務(wù)員工作計(jì)劃【篇10】

轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年-201x年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請(qǐng)假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火災(zāi)隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

1、每天按營運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。

2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。

4、召開班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況。

5、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。

7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等)，對(duì)于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。

10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。

14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財(cái)物。

18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。

19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作。

20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。