三防工作總結(jié)

三防工作總結(jié)系列。

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三防工作總結(jié)【篇1】

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工的共同配合下，我項(xiàng)目部圓滿的完成了20xx年度雨季三防的各項(xiàng)工作內(nèi)容，為了及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，鼓足信心做好下年度雨季三防工作，現(xiàn)將今年雨季三防工作總結(jié)如下：

1、項(xiàng)目部成立了雨季“三防”工作領(lǐng)導(dǎo)組，并且根據(jù)實(shí)際情況，及時安排了雨季三防工作任務(wù)，進(jìn)行了一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，對雨季三防工作組織了多次檢查，對檢查出來的問題責(zé)成有關(guān)單位迅速進(jìn)行了整改，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，通過認(rèn)真細(xì)致地工作，保證了我項(xiàng)目部汛期安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

2、我項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“有掘必探，有采必掘”的原則，使我項(xiàng)目部掘進(jìn)開采消除了水患的影響。

每月都對施工的工作面進(jìn)行地質(zhì)水文預(yù)測預(yù)報(bào)，同時編制了地質(zhì)說明書，預(yù)測了正常涌水量和最大涌水量，指導(dǎo)了安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行。對井下防排水系統(tǒng)也進(jìn)行了認(rèn)真布置，兩泵兩管路運(yùn)行正常，給井下防排水工作提供了有利保障。

3、井口用編制袋裝沙子圍堵井口,避免了水流進(jìn)井筒,同時準(zhǔn)備了150袋沙袋,使井筒免受水害的影響。

4、在絞車房前挖3x4水溝一個，同時安裝5.5kw水泵排水，在雨季保證了廠區(qū)雨水的正常排放。

5、地面挖水溝30米，清理地面水溝70米，用水泥砌筑了地面水溝20米，使地面水流暢通。

6、在天輪架上安裝避雷針，使運(yùn)輸線路免遭雷電攻擊，保證了雨季供電正常。

7、各種物資如，雨鞋20雙、雨衣20套、手套30雙、救生衣5套、油氈5捆、手電筒10把、安全帽20頂，鐵鍬20把保證了雨季搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。

三防工作總結(jié)【篇2】

今年是集團(tuán)公司實(shí)施“XXX”規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“66996”目標(biāo)，打造國內(nèi)優(yōu)質(zhì)煉焦煤生產(chǎn)加工示范基地的開局之年，抓好全年各項(xiàng)工作，打好打贏開局之戰(zhàn)，意義深遠(yuǎn)，影響重大。根據(jù)公司實(shí)際情況，認(rèn)真組織、周密部署，安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭，下面就今年的工作做一簡要總結(jié)：

（一）通風(fēng)系統(tǒng)方面

以焦2號《關(guān)于深入推進(jìn)瓦斯徹底整治工作，實(shí)現(xiàn)“瓦斯治理鞏固提升年”目標(biāo)任務(wù)的通知》、XXX通發(fā)2號《礦業(yè)集團(tuán)公司瓦斯徹底整治鞏固提升年工作安排》及XXX通發(fā)18號《礦業(yè)集團(tuán)公司瓦斯徹底整治鞏固提升年工作安排實(shí)施考核辦法》的工作要求、保障措施和奮斗目標(biāo)為指導(dǎo)，全面開展通風(fēng)系統(tǒng)和瓦斯治理會戰(zhàn)工作，嚴(yán)格考核獎罰，實(shí)現(xiàn)瓦斯治理鞏固提升的奮斗目標(biāo)，消滅通風(fēng)瓦斯事故。

重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)“煤業(yè)公司瓦斯治理鞏固提升XXX年“一通三防”工作安排”，以每月25日徹底排查“一通三防”各類安全隱患專項(xiàng)活動。

2、開展通風(fēng)系統(tǒng)專項(xiàng)整治活動，在主要進(jìn)、回風(fēng)巷新構(gòu)筑無壓風(fēng)門6道，消滅通風(fēng)不良、微風(fēng)，消滅風(fēng)量達(dá)不到要求及風(fēng)速超限，消滅通風(fēng)責(zé)任事故。

3、開展局部通風(fēng)系統(tǒng)隱患整治工作，各礦對照要求進(jìn)行排查，對存在的問題要排定工期、責(zé)任人，活動期全部進(jìn)行整改完成。

（1）礦井主扇風(fēng)機(jī)必須實(shí)現(xiàn)雙回路“三?！惫╇姡∽酝瑫r帶電的不同母線端的另一電源。局扇風(fēng)機(jī)“五專一化”設(shè)計(jì)和切換措施及管理工作，修訂了瓦斯爆炸和停電停風(fēng)應(yīng)急預(yù)案；

（2）礦井掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)優(yōu)先裝備了2*15kw對旋式風(fēng)機(jī)。

（3）定做了局部通風(fēng)系統(tǒng)雙風(fēng)機(jī)供風(fēng)的切換三通風(fēng)筒，同時對風(fēng)筒實(shí)行掛牌管理。

4、開展采、掘、開工作面通風(fēng)系統(tǒng)整治工作，礦井大巷延伸工作面共用回風(fēng)聯(lián)巷的制定了安全措施，編制了應(yīng)急預(yù)案。

（二）防治水方面

以XXX地發(fā)62號《關(guān)于下發(fā)礦業(yè)集團(tuán)公司XXX年度礦井防治水工作安排的通知》為指導(dǎo)，繼續(xù)深入開展礦井防治水專項(xiàng)整治活動，全面落實(shí)防治水“三項(xiàng)管理制度”和防治水工作“三?！币?，不折不扣地執(zhí)行“有掘必探”的防治水措施，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，消滅突發(fā)性水害事故。

重點(diǎn)工作：

1、落實(shí)防治水工作“專業(yè)化管理、專業(yè)化隊(duì)伍和專業(yè)化裝備”的要求，配齊探放水鉆機(jī)，確保每一個開掘工作面有一臺鉆機(jī)。

2、對探放水人員參加集團(tuán)公司專業(yè)培訓(xùn)，做到探放水操作人員持證上崗，正式規(guī)范運(yùn)行。

3、嚴(yán)格執(zhí)行探放水現(xiàn)場管理的“三項(xiàng)制度”：即開掘工作面執(zhí)行允許掘進(jìn)（停掘）通知單制度；采掘開工作面執(zhí)行水情水害監(jiān)測、匯報(bào)制度；探放水作業(yè)現(xiàn)場實(shí)行圖牌板管理制度，按標(biāo)準(zhǔn)化牌板尺寸、統(tǒng)一執(zhí)行地測處下發(fā)的牌板模式。

4、完成配備兩種以上探放水物探儀器，并且經(jīng)過培訓(xùn)能夠正常使用。

（三）綜合防塵方面

按照焦煤綜合防塵指導(dǎo)意見和XXX辦發(fā)82號文件的要求，強(qiáng)力推進(jìn)綜合防塵各項(xiàng)措施的落實(shí)，從源頭上抓好粉塵治理，消滅煤塵堆和煤塵災(zāi)害事故。

重點(diǎn)工作：

1、補(bǔ)充鋪設(shè)了井下灑水管路約2450米、風(fēng)管管路約1640米、排水管路約1180米。確保了靜壓灑水管路、閥門安裝到位。

2、凈化水幕裝置安裝24組以及各個轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧灑水裝置9組，使用靈敏、可靠。

3、對201運(yùn)輸巷、201材料巷安裝隔爆水袋約5120L水，128個水袋，并對隔爆水袋實(shí)行掛牌管理，明確專人管理維護(hù)，數(shù)量、水量，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、對各水平主要大巷、各采區(qū)進(jìn)回風(fēng)巷及各采掘工作面巷道進(jìn)行了定期灑水沖洗，保持巷道內(nèi)無浮煤，使綜合防塵工作得到很大加強(qiáng)。

（四）其它方面

1、對主扇風(fēng)機(jī)房附近的山體進(jìn)行護(hù)坡處理。

2、完善礦井安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)并安裝調(diào)試，將各種傳感器安裝到位，保證監(jiān)控有效；實(shí)現(xiàn)風(fēng)機(jī)風(fēng)電閉鎖，瓦斯電閉鎖。

3、強(qiáng)力推進(jìn)通風(fēng)區(qū)各種“手指口述”安全確認(rèn)法的執(zhí)行工作。

4、抓好“六大安全避險(xiǎn)系統(tǒng)”建設(shè)：壓風(fēng)自救系統(tǒng)現(xiàn)已完善；監(jiān)測監(jiān)控、井下通信和人員定位系統(tǒng)試運(yùn)行中，并將各種傳感器安裝到位，保證監(jiān)控有效；同時實(shí)現(xiàn)風(fēng)機(jī)風(fēng)電閉鎖，瓦斯電閉鎖。

本年度雖然理順了通風(fēng)系統(tǒng)，瓦斯管理工作得到了加強(qiáng)，但一些新工藝、新設(shè)施還未完善，今后通風(fēng)區(qū)以防滅火、監(jiān)測監(jiān)控、綜合防塵為重點(diǎn)，加強(qiáng)對“一通三防”隱患排查治理工作，堅(jiān)決堵塞漏洞，杜絕各類事故的發(fā)生。為煤業(yè)公司的快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

三防工作總結(jié)【篇3】

潁東區(qū)小麥種植面積56.5萬畝，主要品種淮麥22、濟(jì)麥22、良星66、煙農(nóng)5158等，小麥苗情總體較好，當(dāng)前生育期為孕穗期，預(yù)計(jì)小麥齊穗揚(yáng)花期4月18-22日。

小麥中后期主要病蟲害中等偏重發(fā)生，預(yù)計(jì)發(fā)生面積130萬畝次，其中小麥赤霉病偏重發(fā)生，發(fā)生面積40萬畝，小麥白粉病中等發(fā)生，發(fā)生面積25萬畝，小麥銹病中等發(fā)生，發(fā)生面積30萬畝，小麥蚜蟲中等發(fā)生，發(fā)生面積30萬畝，其它病蟲害均輕發(fā)生，累計(jì)發(fā)生面積5萬畝。

一、當(dāng)前小麥病蟲發(fā)生情況

受冬春氣候條件、小麥苗情及病蟲基數(shù)綜合影響，目前麥田病蟲草害總體偏輕發(fā)生，區(qū)植保站近期調(diào)查，麥田雜草平均密度為10.2株/㎡，最高田塊95株/㎡，雜草平均密度占近xx倒數(shù)第一位，雜草優(yōu)勢種豬殃殃、播娘蒿、婆婆納等;小麥蜘蛛每市尺行長蟲量平均65.8頭，最高385頭/尺，蟲量占近xx同期第五位，較近xx同期均值(73.5頭/尺)下降10.5%;小麥蚜蟲3月份零星發(fā)生，4月9日普查，有蚜蟲田塊占52%，蚜株率平均3.1%，最高15%，蚜量平均13.9頭/百株，最高109頭/百株;4月9日平均蚜量占較近xx同期倒數(shù)第1位，較近xx同期均值(88.4頭/百株)下降84.3%;小麥紋枯病4月8日普查，平均病株率12.5%，侵莖率2.31%，病指3.16，平均病株率較近xx同期均值(8.6%)上升45.3%;其它病蟲未見。

二、小麥赤霉病、蚜蟲等主要病蟲發(fā)生趨勢

1、小麥赤霉病 偏重發(fā)生

預(yù)測依據(jù) ①玉米秸稈還田面積大，田間菌源充足，②小麥主栽品種濟(jì)麥、淮麥系列抗赤霉病能力差，③氣候條件有利小麥赤霉病發(fā)生流行，據(jù)省氣候中心分析預(yù)測，__年氣候條件和小麥赤霉病大發(fā)生的__年、__年、__年相似。

2、小麥穗蚜 中等發(fā)生

預(yù)測依據(jù) 苗期蚜蟲基數(shù)低，但4月上旬田間蚜量呈幾何倍數(shù)上升，蚜蟲繁殖力強(qiáng)、繁殖速度快，一旦氣候條件適宜，穗蚜將迅速增殖為害。

3、小麥銹病、白粉病 中等發(fā)生

預(yù)測依據(jù) 小麥銹病、白粉病是我區(qū)常發(fā)性病害，每年都有不同程度的發(fā)生，目前小麥苗情及氣候條件適宜小麥銹病、白粉病發(fā)生。

4、小麥吸漿蟲 輕發(fā)生

預(yù)測依據(jù) 區(qū)植保站冬春累計(jì)淘土182方，平均蟲量0.36頭/方，最高2.5頭/方，平均蟲量占近xx同期倒數(shù)第1位，較近xx同期均值(4.26頭/方)下降94.8%。

三、小麥“一噴三防”準(zhǔn)備情況

潁東區(qū)小麥“一噴三防”工作作為麥田管理的重中之重，高度重視，精心安排，及早做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。成立了以區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長程傳雷為指揮長的“潁東區(qū)小麥赤霉病防控指揮部”、區(qū)農(nóng)委主任劉曉剛為組長的“潁東區(qū)小麥赤霉病防控技術(shù)指導(dǎo)組”，制定了“潁東區(qū)__年小麥一噴三防實(shí)施方案”( 潁東農(nóng)組辦 [__]__號)，下發(fā)了“關(guān)于切實(shí)抓好赤霉病等小麥重大病蟲害防控工作的通知”(潁東農(nóng)組辦明電[__]1號)，發(fā)布了病蟲情報(bào)4期，印發(fā)了潁東區(qū)__年小麥一噴三防技術(shù)明白紙10萬份，組建了病蟲防治應(yīng)急專業(yè)隊(duì)50多個，大力開展專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治，實(shí)施飛防示范作業(yè)5萬畝，全程社會化服務(wù)統(tǒng)防統(tǒng)治12萬畝。

3月30日和4月8日，通過政府采購小麥“一噴三防”農(nóng)藥23.6984噸，其中殺蟲劑3.1484噸，殺蟲劑20.55噸，累計(jì)投入資金282.68萬元。截止4月13日全部送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，4月15日已全部分發(fā)到種糧大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和品牌小麥生產(chǎn)基地。

四、下一步工作安排

我們將認(rèn)真落實(shí)防控責(zé)任，加大工作推進(jìn)力度，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，力爭把小麥赤霉病危害損失降到最低限度。區(qū)政府于3月下旬4月上旬進(jìn)行全面動員部署，4月中、下旬將掀起“一噴三防”高潮，月底前可全面完成防治任務(wù)，確保今年小麥不因重大病蟲危害造成大的損失。

一是突出一個“準(zhǔn)”字，著力加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警。進(jìn)一步加強(qiáng)小麥赤霉病監(jiān)測預(yù)警工作，增加調(diào)查頻次，擴(kuò)大調(diào)查范圍。在已開展長期、中期預(yù)報(bào)的基礎(chǔ)上，近期開展短期會商，發(fā)布短期預(yù)報(bào)。密切關(guān)注天氣變化，及時準(zhǔn)確發(fā)布預(yù)警信息。

二是突出一個“領(lǐng)”字，著力加強(qiáng)示范帶動。在小麥赤霉病防控關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)前及時召開全區(qū)小麥赤霉病現(xiàn)場會，對小麥赤霉病防控工作進(jìn)行再動員再部署。同時大力推進(jìn)統(tǒng)防統(tǒng)治、聯(lián)防聯(lián)控，發(fā)揮植保社會化服務(wù)組織的示范引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)散戶開展防治，提高赤霉病防控覆蓋率和技術(shù)到位率。

三是突出一個“廣”字，著力加強(qiáng)宣傳發(fā)動。去年小麥赤霉病防控工作取得顯著成效，成績的取得與各類媒體的大力宣傳報(bào)道分不開。今年，我們將進(jìn)一步密切與各類媒體的聯(lián)系，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、明白紙以及開展技術(shù)講座、科技趕集等多種形式，廣泛宣傳普及小麥赤霉病防控知識。

四是突出一個“效”字，著力強(qiáng)化統(tǒng)防統(tǒng)治。小麥赤霉病預(yù)防控制時效性強(qiáng)，要求組織化程度高。我們將加大對植保社會化服務(wù)組織的扶持力度，對購置現(xiàn)代植保機(jī)械和植保施藥作業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，對種糧大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作組織等開展統(tǒng)防統(tǒng)治，提高赤霉病防控效果和效率。

五是突出一個“實(shí)”字，著力加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)。區(qū)農(nóng)委將成立3個小麥重大病蟲害防控督導(dǎo)組，每個組至少安排1名植保技術(shù)人員。督導(dǎo)組既檢查小麥赤霉病等重大病蟲防控工作，又開展防治技術(shù)指導(dǎo)。區(qū)將組織20名農(nóng)技人員分片包干，駐點(diǎn)服務(wù)。

三防工作總結(jié)【篇4】

自20xx年1月至今，我所根據(jù)省矯辦《關(guān)于開展“防脫管、防漏管、防嚴(yán)重再犯罪”專項(xiàng)活動的若干意見》以及杭矯辦《關(guān)于開展“防脫管、防漏管、防嚴(yán)重再犯罪”專項(xiàng)活動的實(shí)施意見》的文件指示，緊緊圍繞做好全國“兩會”、建黨__周年和國慶等重要時期、重大節(jié)日、重點(diǎn)時段安保工作的重任，緊扣加強(qiáng)社會建設(shè)、推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的主題，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)“首要標(biāo)準(zhǔn)”為主線，以提高社區(qū)矯正質(zhì)量為中心，以嚴(yán)防發(fā)生社區(qū)服刑人員脫漏管和再犯罪特別是涉嫌嚴(yán)重刑事犯罪案件為重點(diǎn)，以加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)矯正制度執(zhí)行、工作銜接、監(jiān)督管理、教育矯正、幫困扶助和基層組織建設(shè)為突破口，全面加強(qiáng)和改進(jìn)我所社區(qū)矯正監(jiān)管安全工作，最大限度地發(fā)揮社區(qū)矯正維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)性作用。

“三防”活動期間，我所新接收社區(qū)服刑人員5名，期滿解除社區(qū)矯正5名，遷居一人，截止目前，在冊社區(qū)服刑人員有9名，都能夠服從管理。今年以來，沒有矯正對象重新犯罪、收監(jiān)或被治安處罰，沒有發(fā)生上訪事件，沒有發(fā)生脫漏管、下落不明和擅自外出等現(xiàn)象，在世博會期間能夠遵守各項(xiàng)規(guī)定。

一、 社區(qū)服刑人員基本構(gòu)成

1、矯正對象人員構(gòu)成：在冊的9名矯正對象人員中，緩刑對象3名，占33.3%；假釋對象3名，占33.3%；暫予監(jiān)外執(zhí)行對象1名，占11.1%；剝奪政治權(quán)利對象2名，占22.2%。

2、矯正對象年齡、性別構(gòu)成：在冊矯正對象人員中，18-45歲的4名，46-60歲4名，60歲以上1名。男性7名，女性2名。

3、矯正對象犯罪類型構(gòu)成：矯正對象人員中，危害公共安全罪1名，破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序1名，侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪1名，侵犯財(cái)產(chǎn)罪2名，妨害社會管理秩序罪1名，貪污賄賂罪3名。

二、落實(shí)社區(qū)矯正“三防”活動的具體做法

一是制定方案。司法所制定社區(qū)矯正“三防”活動實(shí)施方案以及《蔣村街道安置幫教工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，從工作目標(biāo)、工作措施和工作要求等方面提出了意見，及時學(xué)習(xí)、傳達(dá)、領(lǐng)會省市區(qū)會議、文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高思想認(rèn)識和工作水平，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，維護(hù)世博會期間基層社會和諧穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)教育。建立蔣村街道安置幫教工作心理矯治工作隊(duì)伍，完善組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步提高矯正教育水平。利用報(bào)到、走訪調(diào)查等時機(jī)結(jié)合手機(jī)短信提醒手段，向社區(qū)矯正對象宣傳有關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)矯正管理制度。就外出請假制度、保證聯(lián)系暢通等做了重點(diǎn)說明，要求各社區(qū)服刑人員自覺遵守矯正紀(jì)律，自覺服從監(jiān)督管理，自覺學(xué)法知法守法。在教育過程中，司法所開展了相關(guān)警示教育，將社區(qū)矯正對象重新犯罪案例以及處罰情況轉(zhuǎn)達(dá)給矯正對象，使其進(jìn)一步提高思想。

三是落實(shí)制度。規(guī)范執(zhí)行社區(qū)矯正日常監(jiān)管工作，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)到、請銷假、重點(diǎn)管控，按照安保時段要求落實(shí)“每日零報(bào)告”制度，落實(shí)矯正動態(tài)分析制度，切實(shí)筑起一道社區(qū)矯正安保工作防火墻。“三防”活動開展以來，對矯正對象個別談話106人次，組織公益勞動287人次，學(xué)習(xí)97人次。

四是重點(diǎn)排查。認(rèn)真落實(shí)管控措施，重點(diǎn)排查和掌握人戶分離、外出就業(yè)和流動性大的對象和“嚴(yán)管”對象。同時對所有矯正對象進(jìn)行了一次上門走訪談話教育，掌握動態(tài)。每半個月與派出所核對一次名單，沒有發(fā)現(xiàn)脫漏管及重新犯罪人員，區(qū)檢察院、司法局在日常檢查中也沒有發(fā)現(xiàn)人員差錯。

五是完善監(jiān)管。按照內(nèi)緊外松、寬嚴(yán)相濟(jì)、適度從嚴(yán)、分類施教的工作方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對在冊矯正對象的監(jiān)管，特別是對今年新入矯人員的監(jiān)控工作，做到每周一次電話查詢；二是對在冊矯正對象逐一落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任人和監(jiān)管幫教責(zé)任人，開展心理矯治工作，強(qiáng)化對各矯正對象的信息掌握、應(yīng)急處置；三是完善手機(jī)定位監(jiān)管制定，對重點(diǎn)人員進(jìn)行手機(jī)定位，掌握其動態(tài)，嚴(yán)格管理其外出請假。

三防工作總結(jié)【篇5】

一、“一通三防”指標(biāo)計(jì)劃

20xx年計(jì)劃瓦斯抽采量960萬m，瓦斯抽放鉆孔240000m，其中，區(qū)域預(yù)抽鉆孔計(jì)劃70000m；黃泥灌漿量25000m；401102凝膠墻9道；401102泄水巷施工密閉墻12道。

二、重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、做好401102工作面初采初放期間瓦斯防治、防滅火技術(shù)工作。

2、做好401102工作面回采期間瓦斯治理及防滅火技術(shù)工作。

3、5套瓦斯抽放系統(tǒng)抑爆裝置的完善。

4、401102工作面回采后，礦井瓦斯等級鑒定工作。

5、礦井綜合防塵系統(tǒng)的完善。

6、開展401盤區(qū)、402盤區(qū)區(qū)域瓦斯抽放工作。

7、實(shí)現(xiàn)礦井瓦斯“零超限”目標(biāo)

三、保障措施

1、強(qiáng)化現(xiàn)場管理。為每一項(xiàng)重點(diǎn)工作制定工作計(jì)劃，安排工作時間表，積極采取有效措施。

2、加強(qiáng)技術(shù)交流與科技攻關(guān)力度。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，與科研單位及院校加強(qiáng)合作，積極開展技術(shù)研究工作。

3、建立健全各項(xiàng)管理制度，保障“一通三防”隊(duì)伍的建設(shè)。

三防工作總結(jié)【篇6】

一、基本情況

我社區(qū)累計(jì)接收社區(qū)矯正對象2名，目前在冊2名，其中男性2名。占緩刑2名。今年來我社區(qū)未出現(xiàn)社區(qū)矯正對象脫管、漏管問題，未發(fā)現(xiàn)重新犯罪及其他嚴(yán)重違法行為。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)矯正工作基礎(chǔ)。我社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組、各成員單位高度重視社區(qū)矯正試點(diǎn)工作，充分認(rèn)識做好這項(xiàng)工作的特殊性和重要性，切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)， 落實(shí)工作責(zé)任，按照分級管理原則，層層抓落實(shí)。

（二）完善工作體系，扎實(shí)開展監(jiān)管教育和幫扶工作。加大銜接管控體系建設(shè)，建立工作聯(lián)系會和聯(lián)絡(luò)員制度，完善法院審前風(fēng)險(xiǎn)評估、解除矯正與落實(shí)安置幫教相銜接等工作機(jī)制，及時轉(zhuǎn)發(fā)省市區(qū)有關(guān)矯正對象教育管理工作規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位積極配合、通力合作，積極開展對象監(jiān)管教育幫扶工作，嚴(yán)格執(zhí)行周報(bào)告、月匯報(bào)、每月一走訪和外出請銷假等制度。矯正對象在接受日常監(jiān)管教育中，思想認(rèn)識上均有嶄新的變化，能自覺接受監(jiān)管，主動參加矯正機(jī)構(gòu)組織的各類公益活動。

（三）認(rèn)真摸底調(diào)查、強(qiáng)化管理監(jiān)控。對社區(qū)矯正對象進(jìn)行調(diào)查摸底的同時，指導(dǎo)社區(qū)人員對轄區(qū)內(nèi)五類矯正對象進(jìn)行深入細(xì)致地排查。與此同時，工作人員多次走訪各地，及各相關(guān)部門，進(jìn)行交流，聽取意見，積極取得各單位對社區(qū)矯正工作的支持。并在思想認(rèn)識、人員配備、辦公場所的落實(shí)等方面形成共識，為社區(qū)矯正工作的全面推行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)管控，力促社區(qū)矯正與安置幫教無縫對接。為使社區(qū)矯正工作與安置幫教工作順利銜接，保證矯正對象解矯后不脫管、不漏管，我區(qū)積極探索社區(qū)矯正與安置幫教工作有效結(jié)合新思路，落實(shí)四個同步，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正向安置幫教的無縫對接。一是解除矯正與簽訂幫教協(xié)議同步。矯正期滿之日，即由司法所長向解矯人員當(dāng)面宣讀《社區(qū)矯正期滿宣告書》，在辦理解矯手續(xù)同時，安排安置幫教小組與解矯對象簽訂《幫教協(xié)議書》，直接納入安置幫教體系管理。二是個人檔案材料移交同步。解矯后，矯正對象身份轉(zhuǎn)變，原有的一套基本材料隨之移交，重新建立歸正人員一人一卡一檔，經(jīng)過社區(qū)矯正后，這部分人員底子清、情況明，建檔工作非常順暢。三是矯正幫教人員銜接同步。由街道司法所辦牽頭，建立同一人矯正、同一人幫教的工作機(jī)制，實(shí)行社區(qū)矯正教育管理與安置幫教責(zé)任包辦制度，降低幫扶成本，提高幫扶效果。四是管控教育與幫扶救濟(jì)同步。社區(qū)矯正與安置幫教在管理方式方法上有相互借鑒之處，“管控、教育、幫扶、感化”是兩者在管理上共通的四部曲，有效避免了重復(fù)勞動，提高了工作效率和質(zhì)量。

三、20xx年工作思路

20xx年我們繼續(xù)深入一線，及時了解掌握社區(qū)矯正人員的情況和動態(tài)，不斷完善社區(qū)矯正幫教措施，強(qiáng)化過程管理，主動做好工作。認(rèn)真解決社區(qū)矯正工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索新路子新方法，為維護(hù)社會穩(wěn)定的大局作出最大的努力。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作依法規(guī)范進(jìn)行。社區(qū)矯正組織，要按照省、市社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的任務(wù)和要求，加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極探索積累社區(qū)矯正工作經(jīng)驗(yàn)，精心組織實(shí)施，建立健全各項(xiàng)工作制度，確保社區(qū)矯正工作取得實(shí)效。

2、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，抓好組織隊(duì)伍建設(shè)，提升基層監(jiān)管和幫教工作水平。要積極根據(jù)各種有利優(yōu)勢，因地制宜，合理利用各種資源，積極構(gòu)筑較為完善的社區(qū)矯正平臺，為社區(qū)矯正工作提供良好載體，提高對矯正工作的認(rèn)識，加強(qiáng)廉政建設(shè)，造就一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)的矯正隊(duì)伍。同時，要加強(qiáng)矯正工作辦公室內(nèi)部臺帳資料和矯正對象卷宗資料的管理工作，健全卷宗查閱借閱制度，杜絕泄密、遺失卷宗資料現(xiàn)象的發(fā)生。

3、深入拓展社區(qū)矯正工作管理，努力推進(jìn)社會管理創(chuàng)新。社區(qū)矯正辦要積極主動探索社區(qū)矯正工作新途徑，摸索新的管理模式。要針對矯正對象在轉(zhuǎn)入矯正期，心理上都有一種失落感，認(rèn)為自己被社會、家庭拋棄，不安心改造的情況。要依法落實(shí)獎懲制度，對表現(xiàn)好的，服從監(jiān)管的矯正對象，給予行政獎勵、減刑等。

三防工作總結(jié)【篇7】

（1）三防物資貯備和發(fā)放。投入資金萬元購置5噸、10噸手動葫蘆各2個和5噸、10噸自動葫蘆各2個三防貯備物資，發(fā)放3個10噸手動葫蘆、1個10噸電動葫蘆、1個5噸手拉葫蘆給大魁村委會和石柱村委會。

（2）鹽洲圍吹填排洪安全風(fēng)險(xiǎn)化解工作。九姜圍東排洪河是平東、五羊、元頭、洋邊、北宿等村委會村莊和5000多畝農(nóng)田魚塘的主要排洪通道。由于鹽洲圍吹填方擅自向九姜圍東排洪河排放泥水，嚴(yán)重淤積東排洪河下游，涉及村委會的群眾反映激烈。為了消除社會不穩(wěn)定因素，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，xx年6月，鹽洲圍吹填方中交廣州航道局有限公司正在對東排洪河南邊堤防加高時塌方造成堵塞的河道進(jìn)行清理。繼續(xù)督促業(yè)主單位、施工方立即停止向九姜圍東排洪河排放泥水和疏浚九姜圍東排洪河大角嘴至白沙河水閘河段，對南邊堤防加高采取水土流失措施，避免塌方堵塞排洪河，并嚴(yán)格按照《陽江高新區(qū)臨港工業(yè)園三期控制性詳細(xì)規(guī)劃成果》的要求，吹填過程中要預(yù)留規(guī)劃中東排洪河的寬度。

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防損工作總結(jié)系列15篇

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防損工作總結(jié)【篇1】

20xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務(wù)的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調(diào)整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色？

在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場經(jīng)營活動中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮花設(shè)立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內(nèi)也是無法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標(biāo)。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開業(yè)至今已達(dá)110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：

1、薪水待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強(qiáng)的競爭力，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當(dāng)然，對于在校應(yīng)屆生、女性應(yīng)另當(dāng)別論，但是，你能指望這些人保護(hù)你的商場安全嗎？

2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實(shí)就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在社會的最底層，得不到應(yīng)有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠(yuǎn)不是一個“委屈獎”所能彌補(bǔ)的，所以他們?nèi)绻杂虚T路，都不會選擇這個行當(dāng)?shù)模?/p>

3、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓(xùn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃，許多防損員都反應(yīng)干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢關(guān)系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當(dāng)有限，所以他們認(rèn)為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫；

4、內(nèi)部管理水平低下。公司處于快速擴(kuò)張階段，缺乏科學(xué)的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當(dāng)部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系緊張，結(jié)果造成了相當(dāng)部分員工的離職；

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責(zé)防損員態(tài)度不好；顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務(wù)，同時進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，服務(wù)與能力不對等。比如購物車作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內(nèi)，這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘徫镘嚨膯栴}防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。

6、用工企業(yè)競爭激烈。當(dāng)前滑縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的`普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門檻，而從業(yè)門檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個部門開展某項(xiàng)活動需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。

此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：

一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯(lián)絡(luò)需及時、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機(jī)，由于質(zhì)量問題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無法正常使用，造成數(shù)量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。

二、部門配合不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通，如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點(diǎn)，防損部物資無處存放，大量丟失；防損員培訓(xùn)、考核、會議無處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。

四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級的，且應(yīng)實(shí)時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應(yīng)該的。

五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。

六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導(dǎo)致性能下降，誤報(bào)率、不報(bào)率較高；

七、員工進(jìn)場、離場方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場，員工的進(jìn)、離場都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣場、提前進(jìn)場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。

八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊(duì)員、沒有內(nèi)線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看，不誠實(shí)的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運(yùn)了，這是一種悲哀。這反應(yīng)了一個問題，就是員工對防損部不信任，因?yàn)榉罁p部的工作沒有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺很不好，很失敗。

八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關(guān)系。賣場缺乏全方位的對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當(dāng)然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。

面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動會。此次運(yùn)動會雖然很粗糙，但得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關(guān)于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性；規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用；規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門的關(guān)系，促進(jìn)了部門間協(xié)作，取得了一定的效果。

一、明確防損部定位，確認(rèn)權(quán)利與義務(wù)，如對員工紀(jì)律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權(quán)；權(quán)利與義務(wù)不對等，那么義務(wù)是很難盡到的，防損部的監(jiān)督權(quán)，處罰權(quán)，要以文件的方式予以明確，使我們工作時有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾；

二、充實(shí)編制，提升防損員待遇，提高準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務(wù)能力、日常表現(xiàn)、對客服務(wù)進(jìn)行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員積極進(jìn)取、努力工作的精神與熱情；

三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作；

四、建立固定設(shè)施、賣場安全評估通報(bào)制度。制定賣場固定設(shè)施、賣場安全檢查登記計(jì)劃，進(jìn)行階段性總結(jié)分析并通報(bào)全場；

六、建立夜間加班審批制度。商場夜間加班，應(yīng)由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請，告知作業(yè)目的、作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)性質(zhì)，由防損部布置執(zhí)勤方案，進(jìn)行全程伴隨保障監(jiān)督；

七、三店防損聯(lián)動。三店防損定期不定期進(jìn)行工作交流，開展比武活動，比專業(yè)素質(zhì)，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面；

八、建立義務(wù)消防隊(duì)，各部門設(shè)立安全骨干小組。有防損部牽頭，各部門抽調(diào)人員組建義務(wù)消防隊(duì)，實(shí)施輪訓(xùn)、集訓(xùn)；各部門設(shè)立安全骨干，負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)事項(xiàng)；

九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應(yīng)與消防安全、賣場安全相掛鉤；員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)；管理、行政人員的工資構(gòu)成中設(shè)立安全項(xiàng)目，占有一定比重；與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀；人員的職位晉升應(yīng)有防損部進(jìn)行安全培訓(xùn)并考核；

十、加強(qiáng)與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯(lián)絡(luò)，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形象。

以上為防損部20xx年度的工作目標(biāo)，想要達(dá)成，困難很多，但我們有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭取勝利！

我們的信仰是——集體！榮譽(yù)！忠誠！

xx百貨防損部

防損工作總結(jié)【篇2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到****公司即將一年，這一年中在我的人生中彌足珍貴。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我在公司工作的平臺，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和管理能力都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識和信任，同時還要感謝各位同事們的幫助和支持，使我在工作中能夠全方位挖掘自己的長處、改善自己的短處，因此，在對各位領(lǐng)導(dǎo)、同事肅然起敬的同時，也為我能成為公司的一份子而感到自豪。現(xiàn)將我的年終總結(jié)如下匯報(bào)： 從3月x日入公司，就開始施工前期的工作，一方面熟悉施工圖紙、整理項(xiàng)目報(bào)建資料，一方面按照公司的預(yù)定在7月份底4#、5#樓開盤的總體方向，制定了前期的工作進(jìn)度計(jì)劃。

1樁基工程方面：時間緊任務(wù)重的情況下，施工單位因管理經(jīng)驗(yàn)不足、混亂從而造成了原材料進(jìn)場未及時報(bào)驗(yàn)、送檢，鋼筋籠制作、安裝同施工圖紙不符，沒有達(dá)到持力層要求，樁擴(kuò)大頭不到位，混凝土澆筑不抽干水，部分員工不戴安全帽，孔樁施工安全防護(hù)不到位等現(xiàn)象，在通過工程部、監(jiān)理部各方技術(shù)人員耐心地技術(shù)、安全交底和嚴(yán)格的監(jiān)督下，得到了有效地改善，提高了工程質(zhì)量、員工安全生產(chǎn)意識。保證了孔樁工程鉆心、小應(yīng)變、高應(yīng)變各項(xiàng)檢測都能夠達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時孔樁計(jì)量工作，也改變了以往的慣列，增加了財(cái)務(wù)部門參與，使孔樁工程計(jì)量透明、公正?？讟豆こ桃虺至釉?，造成設(shè)計(jì)變更。同時孔樁工期也順延到10月份底才全部完成。

2、建筑工程方面：4月x日開工至今。4#、5#、6#已封頂且主體工程已驗(yàn)收，3#、7#已建14層年底可以封頂，8#樓已建12層估計(jì)年底會差兩層才能封頂。4#樓封頂三個月已進(jìn)入裝修階段，沉降最大點(diǎn)在2cm最小點(diǎn)1.5cm，5#、6#樓封頂一個月砌體工程已完成，沉降基本1.5cm內(nèi)，個別點(diǎn)在2cm內(nèi)。在基礎(chǔ)工程階段由于土建施工單位同各班組的技術(shù)，安全交底不夠完善，造成鋼筋少扎漏扎不規(guī)范，模板支撐不符合規(guī)范、加固不到位，混凝土澆筑插入振搗時間過短，平板振動不嚴(yán)密，澆筑前模板不潤濕等現(xiàn)象，工程部、監(jiān)理部各技術(shù)人員要在不影響工程進(jìn)度，又能保證工程質(zhì)量的前提下，必須耐心的同施工單位管理人員和班組溝通，嚴(yán)格的監(jiān)督。保證了各棟號基礎(chǔ)驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。在主體方面，經(jīng)過基礎(chǔ)部分的磨合期，施工單位管理人員，各班組長對該項(xiàng)目的安全和工程質(zhì)量意識有一定提高，但4#、5#樓前期管理也是比較混亂。比如原材料進(jìn)場未及時報(bào)驗(yàn)、送檢、柱子箍筋、內(nèi)箍外箍S筋都有漏扎少扎現(xiàn)象，柱筋對焊不符合要求，柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾，梁S筋不按要求進(jìn)行綁扎。磚砌體工程，4#、5#、6#磚墻已砌完，正在砌3#、7#、8#首層鋪位。砌體工程開始砂漿配合比不符合要求，砂過細(xì)含泥量重，磚未淋水、植筋不符合要求，丁字墻馬槎過大，砌好墻體未養(yǎng)護(hù)，象以上這些情況經(jīng)常發(fā)生，都必須馬拉松式地常抓不懈地同施工單位現(xiàn)場管理人員進(jìn)行交底溝通，最終才能達(dá)到符合設(shè)計(jì)要求。

3、在安全方面：

（1）外腳手架部分連墻桿未連接到位，60度剪刀撐連接扣件不符合要求，長度不夠，腳手板鋪設(shè)不符合要求，且雜物經(jīng)常未清理。安全網(wǎng)未經(jīng)常維護(hù)。

（2）三寶四口：員工開始對戴安全帽的意識比較薄落。部分通道口維護(hù)不夠嚴(yán)密，臨邊防護(hù)未及時跟蹤到位。

（3）臨時用電能夠按TN-S系統(tǒng)進(jìn)行布置線網(wǎng)?？傮w比較規(guī)范，但移動電箱的放置不符合臨時用電規(guī)范，放在腳手架上隱患很大。

（4）機(jī)械設(shè)備安裝方面（如施工人貨電梯、塔吊）基礎(chǔ)澆搗能夠按照租賃公司出的圖紙進(jìn)行施工，安裝有專業(yè)人員進(jìn)行安裝。但是使用登記證和備案資料跟蹤不上。這些情況都是在我們一線管理人員的重點(diǎn)管理對象。

4、建筑裝修方面：在9月份4#、5#樓開始已經(jīng)進(jìn)入裝修，內(nèi)外墻泥底都比較厚，內(nèi)墻目前已經(jīng)基本粉刷完成，年前必須把門窗補(bǔ)好便于明年地面裝修，外墻目前已經(jīng)進(jìn)入面磚鋪貼階段，計(jì)劃年前能夠把4#樓鋪貼完成，鋪貼大面積面墻磚基本平整，陰陽角垂直，就是部分窗邊，線條陰陽角間有蜂窩。內(nèi)外墻都用中砂、石灰、水泥配料成M7.5混合水泥砂漿料（外墻另增加防水劑），內(nèi)墻梁柱同磚墻接口觸面掛塑料網(wǎng)，外墻掛鐵絲網(wǎng)，內(nèi)外墻粗底平整度、垂直度、陰陽角總體符合合格工程要求。鋁窗原材料進(jìn)場及時進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，型材厚度、規(guī)格符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和公司規(guī)定的要求。在制作、安裝、防水、防腐蝕都做技術(shù)交底和現(xiàn)場監(jiān)督。

5、在吃、住等生活方面作為一線技術(shù)人員來講還是比較滿意，待遇能夠同自己的付出和技術(shù)水平成正比。

在這一年里，盡管經(jīng)過自己的努力，使自己的管理水平較以往更進(jìn)步了，但還需要不斷的提高，所以，在平常工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)就是要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)：一是眼勤：多看施工圖紙，不能像過眼云煙，毫無印象；二是手勤：在工作上積極主動，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄；三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中，對不懂的問題要積極請教，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、對工作上的事情多溝通。；四是腿勤：常親臨施工現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理；五是腦勤：對各類文字材料，認(rèn)真分析，對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天

20xx年馬上就就要過去了，我祝公司在新的一年更加飛黃騰達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)，祝同事們身體健康、家庭和睦、萬事如意。

防損工作總結(jié)【篇3】

我于xx年xx月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員、財(cái)產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

4.檢查、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

防損工作總結(jié)【篇4】

對于20xx年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對于20xx年度的工作目標(biāo)是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。

20xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務(wù)的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調(diào)整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色?

在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場經(jīng)營活動中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮花設(shè)立“pbl”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內(nèi)也是無法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標(biāo)。

在20xx年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：1、本人的能力嚴(yán)重不足，造成團(tuán)隊(duì)能力不足;2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于個人能力的問題，我會附上一份辭職報(bào)告，那里有詳盡的陳述?；疖嚺艿目欤款^來帶，一個優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集外事專家、營運(yùn)專家、財(cái)物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過河，期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開業(yè)初期過度強(qiáng)調(diào)的部門間“對等交往”，這應(yīng)是當(dāng)時特定環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進(jìn)取的勢頭。開業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理，由上級領(lǐng)導(dǎo)出面與其他部門協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報(bào)性監(jiān)督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開業(yè)至今已達(dá)1xx人次，平時的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：

1、薪水待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1xx0元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強(qiáng)的競爭力，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當(dāng)然，對于在校應(yīng)屆生、女性應(yīng)另當(dāng)別論，但是，你能指望這些人保護(hù)你的商場安全嗎?

2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實(shí)就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在社會的最底層，得不到應(yīng)有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠(yuǎn)不是一個“委屈獎”所能彌補(bǔ)的，所以他們?nèi)绻杂虚T路，都不會選擇這個行當(dāng)?shù)?

3、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓(xùn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃，許多防損員都反應(yīng)干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢關(guān)系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當(dāng)有限，所以他們認(rèn)為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫;

4、內(nèi)部管理水平低下。公司處于快速擴(kuò)張階段，缺乏科學(xué)的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當(dāng)部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系緊張，結(jié)果造成了相當(dāng)部分員工的離職;

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀(jì)律等其他方面的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責(zé)防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務(wù)，同時進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，服務(wù)與能力不對等。比如購物車作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內(nèi)，這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘徫镘嚨膯栴}防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。

6、用工企業(yè)競爭激烈。當(dāng)前滑縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性xx 名，男性xx名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門檻，而從業(yè)門檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個部門開展某項(xiàng)活動需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。

此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：

一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯(lián)絡(luò)需及時、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機(jī)，由于質(zhì)量問題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無法正常使用，造成數(shù)量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。

二、部門配合不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通，如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點(diǎn)，防損部物資無處存放，大量丟失;防損員培訓(xùn)、考核、會議無處可去，極為不便;遇有事件，處理不便。

四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級的，且應(yīng)實(shí)時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應(yīng)該的.。

五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。

六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導(dǎo)致性能下降，誤報(bào)率、不報(bào)率較高;

七、員工進(jìn)場、離場方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場，員工的進(jìn)、離場都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣場、提前進(jìn)場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機(jī)會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。

八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊(duì)員、沒有內(nèi)線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看，不誠實(shí)的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運(yùn)了，這是一種悲哀。這反應(yīng)了一個問題，就是員工對防損部不信任，因?yàn)榉罁p部的工作沒有做好，漏洞實(shí)在太多，這種感覺很不好，很失敗。

八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關(guān)系。賣場缺乏全方位的對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當(dāng)然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。

面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動會。此次運(yùn)動會雖然很粗糙，但得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實(shí)部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗(yàn)?zāi)愕奶幨滥芰κ欠駨?qiáng)，考驗(yàn)?zāi)愕男膽B(tài)是否好，考驗(yàn)?zāi)愕姆e極進(jìn)取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標(biāo)，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關(guān)于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性;規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用;規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質(zhì)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門的關(guān)系，促進(jìn)了部門間協(xié)作，取得了一定的效果。

但是應(yīng)該看到，防損部還有很多工作要做，通過分析總結(jié)20xx年度的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們就20xx年度制訂了如下工作目標(biāo)：

一、明確防損部定位，確認(rèn)權(quán)利與義務(wù)，如對員工紀(jì)律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權(quán);權(quán)利與義務(wù)不對等，那么義務(wù)是很難盡到的，防損部的監(jiān)督權(quán)，處罰權(quán)，要以文件的方式予以明確，使我們工作時有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾;

二、充實(shí)編制，提升防損員待遇，提高準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務(wù)能力、日常表現(xiàn)、對客服務(wù)進(jìn)行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員積極進(jìn)取、努力工作的精神與熱情;

三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作;

四、建立固定設(shè)施、賣場安全評估通報(bào)制度。制定賣場固定設(shè)施、賣場安全檢查登記計(jì)劃，進(jìn)行階段性總結(jié)分析并通報(bào)全場;

五、消磁員、車管員由防損員擔(dān)任。消磁員擔(dān)任消磁員、車管員，一是年輕，精力充沛，反應(yīng)敏捷，處事靈活，二是實(shí)現(xiàn)部門監(jiān)督。現(xiàn)在車管員、消磁員收入已達(dá)到1xx0元、1200元，與防損員基本持平，與其用老弱應(yīng)付，不如多花點(diǎn)錢用年輕人，效果更好;

六、建立夜間加班審批制度。商場夜間加班，應(yīng)由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請，告知作業(yè)目的、作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)性質(zhì)，由防損部布置執(zhí)勤方案，進(jìn)行全程伴隨保障監(jiān)督;

七、三店防損聯(lián)動。三店防損定期不定期進(jìn)行工作交流，開展比武活動，比專業(yè)素質(zhì)，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面;

八、建立義務(wù)消防隊(duì)，各部門設(shè)立安全骨干小組。有防損部牽頭，各部門抽調(diào)人員組建義務(wù)消防隊(duì)，實(shí)施輪訓(xùn)、集訓(xùn);各部門設(shè)立安全骨干，負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)事項(xiàng);

九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應(yīng)與消防安全、賣場安全相掛鉤;員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn);管理、行政人員的工資構(gòu)成中設(shè)立安全項(xiàng)目，占有一定比重;與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀;人員的職位晉升應(yīng)有防損部進(jìn)行安全培訓(xùn)并考核;

十、加強(qiáng)與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯(lián)絡(luò)，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴(yán)形象。

以上為防損部20xx年度的工作目標(biāo)，想要達(dá)成，困難很多，但我們有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭取勝利!

我們的信仰是——集體!榮譽(yù)!忠誠!

xx百貨防損部

防損工作總結(jié)【篇5】

損耗”是一個在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果超市經(jīng)營利潤為1%，若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。那么如何做好大賣場的防損管理？我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個方面入手?！?內(nèi)部原因造成的損耗及防損由于大賣場營業(yè)面積大，部門眾多，所以對員工的管理也相對比較散亂。因此，絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。加強(qiáng)內(nèi)部員工管理員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài)，如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，并公之于眾，嚴(yán)格執(zhí)行。其次，要嚴(yán)格要求員工上下班時從規(guī)定的員工通道出入，并自覺接受賣場防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)暫時存放在指定地點(diǎn)。第三，對員工在上下班期間購物情況要嚴(yán)格規(guī)定，禁止員工在上班時間去購物或預(yù)留商品。員工在休息時間所購商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條，以備防損人員、驗(yàn)收人員檢查。強(qiáng)化員工作業(yè)管理加強(qiáng)對員工作業(yè)的管理，規(guī)范員工作業(yè)的流程，盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。首先，由于大賣場經(jīng)營的商品種類繁多，如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯，新舊價格標(biāo)簽同時存在或POP與價格卡的價格不一致，商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價以及不及時檢查商品的有效期等，這樣一來，某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴，不僅會在經(jīng)濟(jì)上造成損耗，而且對企業(yè)的形象也極為不利。因此，大賣場里各部門主管應(yīng)給員工明確分工，每天開店之前把準(zhǔn)備工作全部完成，如檢查POP 與價格卡是否相符；檢查商品變價情況，并及時調(diào)換；檢查商品的保質(zhì)期等。其次，由于大賣場的特殊性，在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。大賣場大批量進(jìn)貨，會加大倉庫商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域，但難免會 “侵入”到對方的堆放區(qū)域。如果是非食品，商品相對容易保管，但相關(guān)人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放，使倉庫管理規(guī)范化，減少倉庫里的`損耗。另外，賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū)，并由專門的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理，把損耗降到最低。第三，大賣場的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者，其行為不當(dāng)也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過，但收銀員仍以特價銷售等。因此，要嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律，并制定相關(guān)的處罰條例，嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交接班工作，要認(rèn)真做好記錄，以備日后查證。第四，生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點(diǎn)，除了有很好的利潤外，更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。加強(qiáng)對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：首先，冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，一般每月3次為宜。同時，生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。其次，生鮮商品有些需當(dāng)日售完，如魚片、絞肉、活蝦等，可在銷售高峰期就開始打折出售，以免成為壞品。再次，生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時，工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時間太長或作業(yè)現(xiàn)場濕度過高，造成商品鮮度下降。 外部原因造成的損耗及防損

防損工作總結(jié)【篇6】

1、超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。

2、每個防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。

3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當(dāng)然，宏輝是一個以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對防損員的重視和關(guān)心。）因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認(rèn)識這一點(diǎn)。

4、防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個防損員的工作中；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益；真正認(rèn)識和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達(dá)到3、74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16、6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會有這么高的損耗率？這就明了我們在實(shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。）因此，我們必須要從理論上認(rèn)識防損工作的重要性。

防損位編制入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動領(lǐng)班。防損的職責(zé)是降低損耗、維護(hù)公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。

防損員的工作職責(zé)

一、員工通道崗：

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常

4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

5、禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6、對從該通道拿出商場的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。

7、制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常

8、禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。

9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。

10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。

11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12、員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，平時安排站崗1人，上、下班時間為2人。

13、防損員早晨7：00分準(zhǔn)時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。

14、中午交接班時間為：14：40分以前，下午用餐時間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道

防損工作總結(jié)【篇7】

防損員的自律與責(zé)任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào)。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報(bào)和提出處理意見，必要時，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的.工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動崗位，實(shí)際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面。

超市防損工作總結(jié)僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，

一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；

四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會、互相取長補(bǔ)短。

防損工作總結(jié)【篇8】

回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時湯渭潛竟鏡墓ぷ髯謚跡械惱S吮＜莼ず劍險(xiǎn)婀岢怪蔥泄鏡母饗罟嬲輪貧群偷瓿さ鬧甘揪瘢惺導(dǎo)憂柯舫〉陌踩ぷ髁Χ?、讣{樸嘔何锘肪場⑻岣叻裰柿?、短Kぷ魈?、改饯作作芳嫝褝{廝鷙模浪鴆咳逶憊し⒀“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案， 對賣場加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報(bào)、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

1、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

2、實(shí)施“打包”，收銀小票稽核制度，加強(qiáng)對出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。

4、提高員工的防損意識，門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

1、開展有益活動，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵員工。20xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時取得了良好效應(yīng)。

2、20xx年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。

過去的20xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20xx年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊(duì)伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬。7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。

防損工作總結(jié)【篇9】

緊張與忙碌的開荒期已經(jīng)過去，酒店也從試營業(yè)到正式營業(yè)逐漸慢慢步入正軌，回顧這兩個個多月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，同時也通過自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素。致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房部的穩(wěn)定進(jìn)步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先：

客房部分

1、物品管理與成本控制方面：做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等

2、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，保證所有房間已打掃干凈，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。其次根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所，保持環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

3、服務(wù)質(zhì)量方面：試營業(yè)剛開始，對客服務(wù)投訴率較高，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，在試營業(yè)期間有很多新員工以前沒有從事過服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致不能盡快的與其他有經(jīng)驗(yàn)的員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識。對此，開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)進(jìn)手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部分對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，在近期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)，同時得到客人的好評，這都是我們客房全體員工共同努力的結(jié)果。

4、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則；關(guān)愛員工，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

5、工程方面：工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率較高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目沒能夠及時處理。期中中存在一些問題，衛(wèi)生間積水，電視柜玻璃經(jīng)常破損，閉門器的更換，室內(nèi)壁畫的裝飾等等。對此，客房與工程開展了幾次協(xié)調(diào)，確保了工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性和及時性，問題得到及時解決。

其次

前廳部分

前廳是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠直接反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。

1、處理好客人投訴

身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題。處理完之后在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。

2、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、娛樂等部門都有著緊密的工作關(guān)系。出現(xiàn)問題，我能夠及時和該部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免事情的惡化，同時事情得到解決。例如：

和餐飲部協(xié)調(diào)早餐卷的使用規(guī)范以及娛樂部協(xié)調(diào)果盤的贈送等等，以及客人索要發(fā)票的領(lǐng)用，POS機(jī)的使用。娛樂和餐飲部當(dāng)日營業(yè)額的保管。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進(jìn)行。

3、做好收銀員管理工作

要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。做到班前準(zhǔn)備工作、正常操作工作程序、結(jié)帳工作流程、POS機(jī)的使用、發(fā)票管理、晚班結(jié)當(dāng)天總賬、下班時現(xiàn)金及帳單交接程序等等工作內(nèi)容的規(guī)范。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。

二、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

防損工作總結(jié)【篇10】

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

一、20xx年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖析

20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額xxxx元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、

保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。

二、20xx年防損部主要工作

（一）以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對賣場加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報(bào)、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

2、實(shí)施“打包”，收銀小票稽核制度，加強(qiáng)對出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心。

3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi)；防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門自行完成（除技術(shù)外的）；全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。

4、提高員工的防損意識，門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

（三）現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

（四）監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

（五）推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象

1、開展有益活動，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵員工。20xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時取得了良好效應(yīng)。

2、20xx年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，對防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。

3、著手干部儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。

三、20xx年防損工作中存在的重要問題：

過去的20xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20xx年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動局面。

3、團(tuán)伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失xxxx元。

4、防損部、隊(duì)伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬。

7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。

20xx年工作計(jì)劃

一、必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅(jiān)持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運(yùn)為中心而展開。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的年輕人人佳防損隊(duì)伍。

3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。

二、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。

2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)。

三、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。

20xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。

四、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。

在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)消防安全知識，增強(qiáng)安全意識，嚴(yán)格落實(shí)防火檢查制度和責(zé)任制。

五、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。

六、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。

七、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。

八、完成公司安排的各項(xiàng)工作。

防損工作總結(jié)【篇11】

對于我本人以及防損部是極其重要的一年，員工的大量流失，效能的低下，防損的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調(diào)整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色？ 在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場經(jīng)營中的地位，“預(yù)防為主，查防結(jié)合”，倡導(dǎo)“人人防損，群防群治”的理念，從而進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設(shè)立“ap”，卜蜂蓮設(shè)立“pbl”，正是這種的體現(xiàn)，他們單獨(dú)設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控指導(dǎo)，從而在最大程度上減少損耗。當(dāng)然，這只是較為的，可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內(nèi)也是無法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標(biāo)。

在，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認(rèn)為是：1、本人的能力嚴(yán)重不足，造成團(tuán)隊(duì)能力不足；2、對防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責(zé)分離。關(guān)于能力的問題，我會附上一份，那里有詳盡的陳述?；疖嚺艿目?，全靠頭來帶，一個優(yōu)秀的防損主管，應(yīng)是集外事專家、營運(yùn)專家、財(cái)物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過河，期間極容易犯；而公司對防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)改變，開業(yè)初期過度強(qiáng)調(diào)的部門間“對等交往”，這應(yīng)是當(dāng)時特定下的現(xiàn)實(shí)考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進(jìn)取的勢頭。開業(yè)初期，防損部歸部管理，防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理，由上級出面與其他部門協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“性監(jiān)督”；此外各種因素（如人的因素）相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，防損部員工開業(yè)至今已達(dá)110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)，防損員流失嚴(yán)重、招收難，主要是由于以下原因：

1、薪待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資不具備很強(qiáng)的力，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當(dāng)然，對于在校應(yīng)屆生、女性應(yīng)另當(dāng)別論，但是，你能指望這些人保護(hù)你的商場嗎？

2、地位低。防損員在世人的眼里，其實(shí)就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在社會的最底層，得不到應(yīng)有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠(yuǎn)不是一個“委屈獎”所能彌補(bǔ)的，所以他們?nèi)绻杂虚T，都不會這個行當(dāng)?shù)模?/p>

3、發(fā)展空間小。商場缺乏，缺乏職業(yè)，許多防損員都反應(yīng)干防損學(xué)不到什么東西，或者跟掙錢關(guān)系不大，純粹是耗，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當(dāng)有限，所以他們認(rèn)為是“吃飯”，一旦有去處，絕不猶豫；

4、內(nèi)部管理水平低下。公司處于快速擴(kuò)張階段，缺乏科學(xué)的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當(dāng)部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系緊張，結(jié)果造成了相當(dāng)部分員工的離職；

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體是很不利的，而且防損員從職責(zé)出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進(jìn)行管理，但事實(shí)是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重而忽略了防損、安全、等其他方面的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包從進(jìn)口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責(zé)防損員態(tài)度不好；顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務(wù)，同時進(jìn)行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，服務(wù)與能力不對等。比如購物車作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費(fèi)，顧客利用它進(jìn)行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因?yàn)閺V場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當(dāng)大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內(nèi)，這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因?yàn)橘徫镘嚨膯栴}防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們疲憊，產(chǎn)生厭倦心理。

6、用工企業(yè)競爭激烈。當(dāng)前滑縣迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，困難。我部現(xiàn)有編制25名，實(shí)有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因?yàn)槿藛T不足，就要被迫降低從業(yè)門檻，而從業(yè)門檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊，素質(zhì)降低，這對于工作開展、任務(wù)遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設(shè)，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個部門開展某項(xiàng)活動需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴(yán)重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務(wù)等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務(wù)的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。

此外，防損部還存在其它的實(shí)際困難：

一、聯(lián)絡(luò)器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯(lián)絡(luò)需及時、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機(jī)，由于質(zhì)量問題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無法正常使用，造成數(shù)量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。

二、部門配合不流暢。為部門間缺乏有效溝通，如對于a部門天大的事對于b部門很可能是，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

三、沒有防損。防損部無辦公地點(diǎn)，防損部物資無處存放，大量丟失；防損員培訓(xùn)、、無處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。

四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應(yīng)是有相當(dāng)密級的，且應(yīng)實(shí)時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應(yīng)該的。

五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護(hù)，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務(wù)能力。

六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導(dǎo)致性能下降，誤報(bào)率、不報(bào)率較高。

七、員工進(jìn)場、離場方式混亂，攜帶私品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。在正規(guī)商場，員工的進(jìn)、離場都是有嚴(yán)格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨(dú)進(jìn)入賣場、提前進(jìn)場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)。

防損工作總結(jié)【篇12】

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

1、專業(yè)本事

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)本事將十分的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)本事的來源無非是兩個方面：

從書本中來，從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

2、管理本事

管理本事對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本事是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項(xiàng)綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調(diào)本事，需要你的專業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實(shí)踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

3、溝通本事

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

4、培養(yǎng)下屬的本事

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自我做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管本事的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自我變成獅子。

5、工作確定本事

所謂工作本事，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的確定，或者說是決斷。其實(shí)工作的確定本事是上述四項(xiàng)本事的一個綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作確定本事的體現(xiàn)。

6、學(xué)習(xí)本事

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣？而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣，此刻的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

7、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財(cái)富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

防損工作總結(jié)【篇13】

員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。

監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通知賣場防損員進(jìn)行處理等。

顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的.人流疏導(dǎo)。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進(jìn)入商場等。

收銀臺崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。()監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。

夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險(xiǎn)物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

防損工作總結(jié)【篇14】

我于201x年x月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下： 1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣場正常營業(yè)。

4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格.稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

1.超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。

2.每個防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心;要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。

3.管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式;當(dāng)然，宏輝是一個以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對防損員的重視和關(guān)心。)因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上熟悉這一點(diǎn)。

防損工作總結(jié)【篇15】

xx年9月30日入職后，我一直在xx區(qū)xx分店實(shí)習(xí)，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會到了“微笑服務(wù)“的意義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣-，那就是：在“微笑服務(wù)”中，獲取顧客的尊重，以及實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

在生鮮部完成“入行大考驗(yàn)”之后，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有機(jī)會學(xué)習(xí)一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉，感覺當(dāng)時不太踏實(shí)。不過在招聘崗上也有所收獲，因?yàn)樵谡泄さ倪^程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認(rèn)識，并且對超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不論在哪個崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。

11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，進(jìn)行開店支援。這段時間，是我進(jìn)入xx后，收獲最大的階段。開新店的工作，嚴(yán)謹(jǐn)而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)行商品陳列、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調(diào)整以及如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因?yàn)橹霸趚x店的賣場實(shí)習(xí)的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由于是第一次接觸，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結(jié)合幾家老店的陳列情況，我確確實(shí)實(shí)對“陳列標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持就還是標(biāo)準(zhǔn)，一旦有一天沒有堅(jiān)持了，就不再是標(biāo)準(zhǔn)！在此，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。

進(jìn)入xx已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價值觀”，我還有以下認(rèn)識：

我們做一份工作，應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個客觀的認(rèn)知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負(fù)責(zé)”；然后，為我們企業(yè)付出，其實(shí)是在實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和態(tài)度成正比，因此工作中一定要盡職盡責(zé)，這是“對公司負(fù)責(zé)”；而在這中間，我們要怎么實(shí)現(xiàn)付出和回報(bào)的轉(zhuǎn)變呢，這就要我們“對顧客負(fù)責(zé)”，貼心為顧客服務(wù)，關(guān)愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動，并惠及所有為止努力奮斗的人。

消防安防維保工作總結(jié)(系列十篇)

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，有過困惑，更有希望和喜悅，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編為大家整理的消防維保年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

消防安防維保工作總結(jié) 篇1

20XX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來弱電在公司領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長足的進(jìn)步。弱電工作取得了各部門的的認(rèn)可，在取得成績的同時，工作中也存在許多不足，值得認(rèn)真總結(jié)。

一、按設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作

制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。特別是辦公電腦進(jìn)行了全面的整理及系統(tǒng)殺毒更新，根據(jù)qhse管理體系的規(guī)定，弱電方面安排日常巡檢，對所屬相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備，對樓宇自控系統(tǒng)，智能專網(wǎng)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視有線電視系統(tǒng)，弱電井，消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)，停車場管理系統(tǒng)等設(shè)備等做了有效的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和正常運(yùn)行。

二、開拓思維，集思廣益，解決技術(shù)難題

剛開始樓宇自控系統(tǒng)內(nèi)制冷機(jī)組存在諸多困難和難題，為了方辦公及節(jié)省開支，經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)列要求下，暖通系統(tǒng)必須接入樓控系統(tǒng)內(nèi)，這的確是一個技術(shù)難題，首先這個空氣處理過程它有以下這些過程：首先是空氣進(jìn)來以后，除了引進(jìn)新風(fēng)以外，可以把空氣進(jìn)行冷卻處理，然后就進(jìn)行過濾處理，過濾處理以后，增加了幾大特點(diǎn)：第一就增加電子除塵器.，它主要可以捕捉非常小的顆粒的'灰塵，一般來講它可以捕捉一個微米的灰塵，而這個灰塵的范圍內(nèi)大部分都是細(xì)菌、病毒、煙塵，或者是異味這樣就都可以過濾掉；另外就是會增加一種加濕設(shè)備，這個加濕器可以創(chuàng)造我們房間的加濕達(dá)到40％左右的相對濕度，這樣人會感到很舒適。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 配合幫助其他部門

寰球辦公園區(qū)有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，我專業(yè)積極配合各部門完成各種演習(xí)的設(shè)備保駕護(hù)航，春節(jié)部門聯(lián)歡會的音視頻調(diào)試及物業(yè)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路布線安裝。弱電團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來年展望

這一年來，弱電人員更換較快，流動性大，人員技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，著重把精力放在人員管理及技能培訓(xùn)上，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。最后，作為弱電系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，代管弱電大小事務(wù)，深感責(zé)任重大，公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

消防安防維保工作總結(jié) 篇2

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：

在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。

因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避免因?yàn)殍€匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險(xiǎn)柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險(xiǎn)柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M(jìn)出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。

對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的陌生人，我都會核實(shí)他們的'身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險(xiǎn)到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟。總結(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻(xiàn)更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負(fù)您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。

消防安防維保工作總結(jié) 篇3

消防安全工作是我xx綜合治理的重要資料，關(guān)系到我xx財(cái)產(chǎn)安全和全體職工工的生命安全。對于這項(xiàng)工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實(shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范潛力，將事故隱患削減到最低指數(shù)，最大可能的帶給安全保障?，F(xiàn)對一年來消防安全工作總結(jié)如下。

一、高度重視，專心做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作閱歷之一。為此，我們非常重視消防安全工作的宣傳。通過會議進(jìn)展消防安全宣傳。我xx綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開消防安全工作例會，分析問題爭論措施布置工作。我xx領(lǐng)導(dǎo)在每次會議上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求大家留意慎重，預(yù)防為主。要求大家把握了根本的消防安全學(xué)問，增加了消防安全意識。在全xx職工之中進(jìn)展了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓(xùn)。這次培訓(xùn)既有書面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。參與培訓(xùn)人員面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。

二、推動消防安全職責(zé)制，充分落實(shí)治理職責(zé)與詳細(xì)措施

只有加強(qiáng)治理，做到職責(zé)到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要閱歷。明崗明責(zé)，檢查評比，是強(qiáng)化治理力求實(shí)效的'重要舉措。確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。加強(qiáng)對倉庫、電腦房的治理，不定期檢查安全狀況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時加大檢查力度。加強(qiáng)對消防器具的治理和保養(yǎng)。加強(qiáng)評比，發(fā)放防火安全獎。我們主要以嘉獎為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強(qiáng)教育，一方面執(zhí)行相應(yīng)懲辦。

三、加大力度對農(nóng)機(jī)市場部門的整頓措施

年初，我xx專心協(xié)作上級部門的有關(guān)精神，綻開了一次對農(nóng)機(jī)修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全職責(zé)書等活動。

消防安全工作是一個艱難的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作治理和階段狀況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證安全。每個人都要關(guān)懷消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們信任，在大家的共同努力下，我們必需能將消防安全工作做得更好。

消防安防維保工作總結(jié) 篇4

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的.工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

六、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美好

消防安防維保工作總結(jié) 篇5

定檢率達(dá)到94%，申報(bào)設(shè)備檢驗(yàn)率和嚴(yán)重事故隱患報(bào)告率達(dá)到了100%，對到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見證材料，并按規(guī)定及時進(jìn)行了上報(bào)。

一、思想素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

20xx年是市委市府“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論活動、市局“科技信息提升年”，以及實(shí)現(xiàn)中心“1133”工作目標(biāo)的重要一年。2008年上半年，我部認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會市委市府“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論、市局“科技信息提升年”工作主題，以及實(shí)現(xiàn)中心“1133”工作目標(biāo)的重要性，積極推進(jìn)部門檢測隊(duì)伍的建設(shè)和部門的內(nèi)部管理。通過組織學(xué)習(xí)，使全部門每一個同志都深刻理會了市委市府“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論、市局“科技信息提升年”工作主題、實(shí)現(xiàn)“1133”工作目標(biāo)的重要性，同時進(jìn)一步加強(qiáng)了全部門人員為安全生產(chǎn)服務(wù)、為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)的意識。在汶川地震發(fā)生后，全部門同志踴躍捐款，奉獻(xiàn)了一份自己的愛心；我部段曉明同志更是深入災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)排險(xiǎn)和重建出了自己的一份力。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我部通過集中學(xué)習(xí)和典型案例教育，使全體人員廉政意識進(jìn)一步得到了提高，確保本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作落實(shí)到了實(shí)處，較好地執(zhí)行了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》。

按照中心開展創(chuàng)建市級文明單位活動的部署，我部積極進(jìn)行了相關(guān)的工作，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級文明單位動員大會上發(fā)出了倡議。

在“解放思想、擴(kuò)大開放”大討論活動中，我部積極組織部門全體人員學(xué)習(xí)、討論和查找問題，制定整改方案和措施。同時按要求做好了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、展風(fēng)采”活動的相關(guān)工作。

二、安全工作管理目標(biāo)方面

安全工作是檢驗(yàn)工作的重中之重，電梯檢驗(yàn)部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓。

我部嚴(yán)格按照與中心簽訂的《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行要求和工作，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針對檢驗(yàn)工作中的具體情況和存在的問題，部門堅(jiān)持了現(xiàn)場檢前會制度，檢驗(yàn)人員在每次檢驗(yàn)前對電梯使用單位和施工單位進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向使用單位和施工單位講解檢驗(yàn)工作中的安全要求，避免了檢驗(yàn)過程中使用單位和施工單位的不安全行為。

正副部門作為部門安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入檢驗(yàn)現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)前和檢驗(yàn)過程中，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合檢驗(yàn)安全條件的，不進(jìn)行檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實(shí)處。

通過加強(qiáng)對部門內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性的事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

三、工作質(zhì)量管理方面

堅(jiān)持每周組織部門全體人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論檢驗(yàn)工作中遇到的實(shí)際問題，并針對質(zhì)量技術(shù)部現(xiàn)場抽查和檢驗(yàn)報(bào)告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)檢驗(yàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進(jìn)行解決，從而提高了檢驗(yàn)技術(shù)水平和檢驗(yàn)質(zhì)量。

部門正、副部長經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗(yàn)現(xiàn)場，對新安裝、改造、修理和定期檢驗(yàn)的電梯、扶梯檢驗(yàn)情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了檢驗(yàn)工作質(zhì)量，杜絕了重大檢驗(yàn)工作失職。

四、行政管理目標(biāo)方面

為搞好隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，我部完善了與檢測質(zhì)量、檢測安全和檢測收費(fèi)率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵本部門人員積極工作；通過提高技術(shù)骨干人員的待遇，調(diào)動了檢驗(yàn)人員提高學(xué)歷學(xué)習(xí)的積極性；通過制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，將考試成績作為培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，促使檢驗(yàn)人員自覺學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

完善和加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化了部門管理辦法、辦事流程和內(nèi)部分配辦法，增強(qiáng)了部門每一位人員的責(zé)任心和工作積極性。嚴(yán)格執(zhí)行了中心《行政管理制度》。

今年我部實(shí)行了檢測小組遠(yuǎn)郊區(qū)縣檢驗(yàn)任務(wù)承包的工作模式，收到了較好的效果。

五、服務(wù)質(zhì)量管理方面

為搞好服務(wù)質(zhì)量，我部不斷加強(qiáng)對本部門人員服務(wù)意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗(yàn)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

今年6月，我部配合質(zhì)量技術(shù)部，對本部門檢驗(yàn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場的檢測比對，提高了本部門人員的.責(zé)任心和服務(wù)意識。

按照中心“特種設(shè)備嚴(yán)重事故隱患及時告知免責(zé)的規(guī)定”，認(rèn)真做好嚴(yán)重事故隱患告知及報(bào)告工作，在工作中做到了每檢驗(yàn)完一臺電梯，立即書面告知受檢單位，并有受檢單位人員確認(rèn)簽字；對檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時間內(nèi)以掛號郵寄的方式報(bào)告了所在地行政監(jiān)察部門。

完成了對絲綢賓館“1.6”電梯傷害事故和“6.12”江灣國際花都電梯安裝事故的應(yīng)急處理，并及時幫助監(jiān)察部門進(jìn)行技術(shù)分析，確保了事故調(diào)查的順利進(jìn)行。

為提高我部檢驗(yàn)人員的理論水平和實(shí)際工作技能，按照市局大培訓(xùn)、大鍛煉、大考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個月的鍛煉，送出了5名檢驗(yàn)人員參加了國家局組織的電梯檢驗(yàn)師培訓(xùn)。

消防安防維保工作總結(jié) 篇6

今年以來我項(xiàng)目部共完成757皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫、舊鐵路倉改造工程、除塵設(shè)備基礎(chǔ)，此刻正進(jìn)行機(jī)修車間材料庫施工中。在施工管理工作中，始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項(xiàng)目部全年工作的重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的管理辦法及會議精神，進(jìn)取協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。不斷研究和攻克工程技術(shù)難題，提高施工方案的可操作性。對內(nèi)部管理上，堅(jiān)持以人為本，多做思想工作，發(fā)揮各員工的進(jìn)取性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時解決。下頭我將圍繞工作重點(diǎn)做詳細(xì)總結(jié)。

一、加大排查力度，落實(shí)安全管理

應(yīng)當(dāng)說我們應(yīng)當(dāng)把安全生產(chǎn)擺到首位，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個施工生產(chǎn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視，配備專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場巡視，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識，安全資料齊全，安全防護(hù)用品分發(fā)到位，對于重點(diǎn)部位及工序上，設(shè)專職人員管理看守。對于危險(xiǎn)性較大的工作如：深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊(duì)伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底排查管理，同時我們也看到施工現(xiàn)場個別部位安全防護(hù)不及時，同時存在無證上崗現(xiàn)象，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實(shí)處。

二、降低成本、提高效率

成本管理一向是我項(xiàng)目部的'弱項(xiàng)，我項(xiàng)目部從今年以來，嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進(jìn)行材料使用計(jì)劃及材料回到計(jì)劃。材料使用中，堅(jiān)持要求實(shí)行限額領(lǐng)料制度，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算，由班組長統(tǒng)計(jì)施工資料及工程消耗量，及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各分項(xiàng)工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還，對于浪費(fèi)嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé)。同時加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理，從細(xì)節(jié)上節(jié)儉每一分錢，降低每筆不必要的開支。

三、合理安排工序，嚴(yán)格質(zhì)量管理

作為項(xiàng)目上的管理者，自我在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時，對于生產(chǎn)進(jìn)度的控制。在工作管理上，我一向堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制落實(shí)計(jì)劃安排。我堅(jiān)持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作業(yè)安排，來嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按計(jì)劃落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織落實(shí)資源到位。為保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對現(xiàn)場勞動力情景等因素，做好調(diào)配。并根據(jù)施工情景做好工程預(yù)見性測算，從而進(jìn)行合理配置，保證施工不間斷。

3、加強(qiáng)職責(zé)落實(shí)到人。嚴(yán)格按照施工布置，將當(dāng)天的工作及布置落實(shí)人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行。

在接下來的時間里，我們將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施，準(zhǔn)備迎來更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)及工作安排，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備為公司打出一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

消防安防維保工作總結(jié) 篇7

自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財(cái)務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的.管理：

在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

消防安防維保工作總結(jié) 篇8

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫忙和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中經(jīng)過在施工現(xiàn)場的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了必須的認(rèn)識，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，所以，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。

二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

工作中，我注重把自我融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫忙時要主動的幫忙其解決問題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;

二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的'項(xiàng)目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有必須距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

1、入門階段

年初接手了xx項(xiàng)目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。可是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實(shí)踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫忙和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的經(jīng)過驗(yàn)收。經(jīng)過在現(xiàn)場的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競標(biāo)工作。

2、試煉階段

在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨(dú)立操作了xx公寓的櫥柜項(xiàng)目，期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到了種.種困難，可是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項(xiàng)目，并收回項(xiàng)目款。在施工過程中與甲方代表堅(jiān)持了良好的合作關(guān)系。

3、成長階段

xx項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下經(jīng)過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項(xiàng)目完成后與xx公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機(jī)會。

現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項(xiàng)目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計(jì)師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。xx項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點(diǎn)，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自我現(xiàn)場管理本事，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自我成為一個貼合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

消防安防維保工作總結(jié) 篇9

一、整體總結(jié)及個人感悟

時間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過，迎接而來的是2013，我從20xx年下半年10月底來到XXX有限公司，回顧這兩個多月的工作歷程，作為XX的一名網(wǎng)絡(luò)銷售員，我感受到了XX蓬勃發(fā)展的熱情，XX人不斷進(jìn)取的精神，同時也深切體會到了安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，有必要為這段時間的工作做個總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識自己的不足、將明年的計(jì)劃、2013年的銷售目標(biāo)等做一個詳細(xì)的規(guī)劃。

對于網(wǎng)絡(luò)營銷，在沒有來XX上班之前，我是沒有一個明確的概念的?？偸怯X得很神秘，不知道如何去進(jìn)行，雖然也曾從做外貿(mào)的同學(xué)那里聽過“成單”、“SEO”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺離我很遠(yuǎn)；對于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過攝像頭和高清的概念，但對于整個監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架完全沒有一點(diǎn)概念。經(jīng)過在XX兩個多月的工作，作為XX一名實(shí)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)銷售員，對于網(wǎng)絡(luò)營銷和安防監(jiān)控初步有了一個大概的了解。

二、20xx工作具體總結(jié)

這兩個多月我的主要工作就是在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布關(guān)于XX的相關(guān)信息，到目前為止，總共在約70家各類門戶網(wǎng)站注冊登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個網(wǎng)站每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個人信息，對所發(fā)

布的信息進(jìn)行優(yōu)化。一些關(guān)鍵詞，例如“車載XX”、“礦用XX”、“高清XX”、“加油站XX”等在百度搜索首頁都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時，在各大安防行業(yè)網(wǎng)站和利用百度百科學(xué)習(xí)安防相關(guān)知識，但是畢竟時日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績也完全沒有達(dá)到自己的預(yù)期，下面就談?wù)勛陨泶嬖诘牟蛔悖?/p>

1、對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的`過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于客戶的一些較專業(yè)問題，不能進(jìn)行快速解答；

2、在與詢價的客戶溝通過程中，感覺使不上勁，處于比較被動的狀態(tài)；在這實(shí)習(xí)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展的不順利，導(dǎo)致自己比較迷茫，對自己還缺乏信心；

3、每天的工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時間沒有合理的分配，工作局面較為混亂；

4、業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。

三、來年工作目標(biāo)及具體的實(shí)施計(jì)劃、步驟

對于銷售人員來說，最重要的就是銷售業(yè)績，沒有業(yè)績，一切都是空談，在這個數(shù)據(jù)論英雄，業(yè)績看成敗的時代，業(yè)績和數(shù)據(jù)就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計(jì)劃都是為銷售業(yè)績而準(zhǔn)備的

1、銷售業(yè)績目標(biāo)努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在XX萬以上，季度達(dá)到XX萬以上，2013年完成XXX萬以上的銷售目標(biāo)，努力完成業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。

2、給自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把每天的工作內(nèi)容量化，建立自己的數(shù)據(jù)庫和客戶群，認(rèn)真服務(wù)好每一個客戶，提高客戶對自己及公司產(chǎn)品的忠誠度。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝?？蛻?，穩(wěn)定與客戶關(guān)系；對于新詢價客戶的問題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，培養(yǎng)客戶對我們的信任度，提高成交率；

3、定時對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，找缺點(diǎn)，找不足，遇到問題和公司同事進(jìn)行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷增長業(yè)務(wù)技能。對于工作上的缺點(diǎn)及時改正以免下次再犯；

4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經(jīng)常激勵自己，說自己是最好的，是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、對公司的意見和建議

1、公司在加大網(wǎng)絡(luò)推廣的同時，多進(jìn)行線下宣傳；

2、對于公司宣傳資料的整理，及時更新產(chǎn)品彩頁和圖片，最主要的是準(zhǔn)備產(chǎn)品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

3、建議周期時間段對產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對我們主要目標(biāo)客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹，通過對客戶的服務(wù)來提高公司的口碑，提高成交量。對業(yè)務(wù)技巧等知識進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。

五、結(jié)語

隨著公司和市場的快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種銷售技能，跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的腳步，努力為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

消防安防維保工作總結(jié) 篇10

20xx年xx月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)， 雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰?/p>

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的`學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。

在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

三支一扶工作總結(jié)系列

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的三支一扶工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

三支一扶工作總結(jié) 篇1

我20xx年從xxx大學(xué)畢業(yè)，在現(xiàn)在這個本科生就業(yè)都是很有壓力的社會，很多人都是迷茫的，到底畢業(yè)后是何去何從，而我這個在專科醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的沒有醫(yī)師資格證的醫(yī)學(xué)生，雖然在學(xué)校考取些證書，并且成績比較優(yōu)秀，但是還是依然彷徨。就在這畢業(yè)后失落的時期，從上屆師兄那得到了“三支一扶”招募支醫(yī)的事，于是就上xx省人事信息網(wǎng)查詢，并詳細(xì)閱讀招募的通知，這下子打開了我心底的死結(jié)。不錯，古人云“仁者愛醫(yī)”，我雖然談不上仁者，但是我從小的理想就是當(dāng)一名醫(yī)生，救人于危難之中，基層醫(yī)院不是我的選擇么?招募考試前我努力練習(xí)了考試相關(guān)的《行政能力測試》，最終我通過了考試和資格審查，20xx年x月我經(jīng)過市衛(wèi)生局的分配，懷著一顆赤誠的心，響應(yīng)黨中央和政府的號召：到農(nóng)村去，到基層去，到人民最需要我們的地方去，去為了人民大眾的健康服務(wù)!在省市縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我來到了xx縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。雖然這個衛(wèi)生院的醫(yī)療水平及設(shè)備較我實(shí)習(xí)過的醫(yī)院有很大差距，但是我轉(zhuǎn)念一想：

我是來做什么的?我不是來支援的嗎?我的目的地就是基層的醫(yī)院，所以我不能挑剔什么?我應(yīng)該好好適應(yīng)這環(huán)境，努力發(fā)揮自己的所長，圓滿完成黨和政府交給我的任務(wù)!于是我不斷用以前學(xué)校學(xué)的鄧小平理論和八榮八恥做精神支柱，調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識到“三支一扶”本來就是服務(wù)基層的，當(dāng)代大學(xué)生也需要到祖國最需要的地方去，去經(jīng)受鍛煉，健康成長，為促進(jìn)農(nóng)村基層教育、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、扶貧等社會事業(yè)的發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，于是所謂的困難就迎刃而解了。吃飯我與同事合伙，不會炒菜我就承包了洗碗;工作方面我每天總結(jié)今天的工作經(jīng)驗(yàn)，并制訂明天的工作計(jì)劃，古人云：茍日新，日日新，又日新;這段支醫(yī)的經(jīng)歷讓我獲得了許多，無論是醫(yī)學(xué)知識，生活技能，還是為人處世。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事都很關(guān)心我，幫我安頓好住宿。我的支醫(yī)生活開始了……我首先把學(xué)習(xí)放在第一位，因?yàn)槿嘶畹嚼蠈W(xué)到老，特別是醫(yī)學(xué)，更要注重醫(yī)學(xué)知識的更新及與實(shí)踐的結(jié)合。

在思想上堅(jiān)持擁護(hù)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，牢固樹立“八榮八恥”的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。我深刻把它們印廄我的腦海中，時刻提醒自己要努力救死扶傷!發(fā)揮自己的光和熱。

我剛來到醫(yī)院，和原來實(shí)習(xí)不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學(xué)知識，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗(yàn)。所以我決定開始先跟有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)自己的醫(yī)學(xué)知識的熟習(xí)，特別是診斷學(xué)知識的熟習(xí)!就這樣，我在邊學(xué)習(xí)邊復(fù)習(xí)的過程中，努力地提高自己的`醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下，也開始看病了。我時刻提醒自己在我面前是個生命，生命無價，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒必要的紕漏。慢慢地，我也開始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺雖苦也甜。工作雖然忙碌，但是我每天最少都是抽1個小時學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，不斷的提高自己的技能水平，面對考試，只有自己多看書、多查資料，正所謂“天道酬勤”。

總之，我能成為“三支一扶”的一員是光榮的，能被分在xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作也是榮幸的。工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我清晰的記得中國外科之父裘法祖的一段話：“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足”。今后我將毫不動搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻(xiàn)給祖國最需要的地方。而這段支醫(yī)的日子應(yīng)該是在我人生中最值得回憶的一段日子了。

三支一扶工作總結(jié) 篇2

參加完三支一扶的崗前培訓(xùn)，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)重要的心得體會。

一是要熟悉環(huán)境、認(rèn)清楚自己的角色，并端正思想，樹立奉獻(xiàn)精神。有些志愿者認(rèn)為“三支一扶”只是一個工作的過渡，并沒有真正地關(guān)心過“三支一扶”的現(xiàn)實(shí)意義。因此我們在開展工作的過程中你首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，要正確認(rèn)識“三支一扶”的工作精神和實(shí)際內(nèi)涵。每個人的心態(tài)是決定個人能力的'重要因素，用逆境磨練可以使自己更加成熟。我們選擇“三支一扶”是要出于一種信念，出于要立志改變農(nóng)村的落后面貌，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的決心和信心。作為支扶大學(xué)生，我們更需要的是一種耐心，傾聽服務(wù)群眾的真實(shí)想法，要沉下去，不浮于表面，扎實(shí)地做好基層工作，不折不扣的把工作落到實(shí)處。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，將專業(yè)精神融入到平時的工作中。作為“三支一扶”志愿者，一畢業(yè)就拋開自己的專業(yè)知識，從事到農(nóng)業(yè)工作中，對于我們而言是一個需要再學(xué)習(xí)的過程。同時也要善于向書本學(xué)、向人學(xué)習(xí)、向服務(wù)對象學(xué)習(xí)，系統(tǒng)提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)。

三是調(diào)整心態(tài)、扎實(shí)工作、增強(qiáng)自己的本領(lǐng)。要勇挑重責(zé)，牢記重責(zé)。要不怕苦不怕累，同時抓住機(jī)遇，運(yùn)用新思維、新思想去解決基層問題，創(chuàng)新工作新思路。三支一扶這條路本來就坎坷曲折，這就要求我們?nèi)С蓡T用腳去丈量去踏穩(wěn)每一步，扎實(shí)工作，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，從而為新農(nóng)村建設(shè)奉獻(xiàn)綿薄之力。

三支一扶工作總結(jié) 篇3

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我的“三支一扶”生活已經(jīng)走過了三個月，三個月，讓我學(xué)到很多，也懂得很多。

我支教的學(xué)校是濰坊市坊子區(qū)坊安街辦南流中學(xué)，在這個學(xué)校，我擔(dān)任一個班的班主任，同時擔(dān)任三個班地理學(xué)科的教學(xué)工作，三個月的工作，讓我對生活、對教育事業(yè)有了新的認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想方面

我從小成長在城市，對農(nóng)村基層缺乏認(rèn)識，來到南流，讓我親身感受到城鄉(xiāng)間的差距，加強(qiáng)了我參加“三支一扶”工作的責(zé)任感，也讓我感受到自己任務(wù)的重要，堅(jiān)定了我支教的決心，正如誓詞所說，作為新時代的大學(xué)生，我們要到基層去，到農(nóng)村去，到人民最需要的地方去，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出積極貢獻(xiàn)，創(chuàng)造無悔青春。

二、生活方面

從開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了這里的一切，對我來講，這里的生活條件是我在城市無法想象的，起初總有很多麻煩，好在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師給了我許多的關(guān)懷與幫助，讓我慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也逐漸的愛上了我教的學(xué)生，這里的一切已經(jīng)沒有開始想象的`難么困難。

三、工作方面

作為一名師范畢業(yè)生，學(xué)校的工作對我來說相對比較熟悉，也比較容易適應(yīng)，學(xué)校管理嚴(yán)格，對我們這些年輕的教師給予了極大的幫助，老教師帶，聽公開課，進(jìn)行課堂評估，不斷的培訓(xùn)，三個月的工作緊張而有序，我也由開始的手忙腳亂走上了正軌，能夠及時高質(zhì)量的完成學(xué)校分配給我的各項(xiàng)任務(wù)。

四、教學(xué)方面

從來到這個學(xué)校，我的目的是希望能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，將學(xué)到的知識傳授給學(xué)生，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和成績，而三個月的時間，讓我對教育有了重新的認(rèn)識，理解了教師工作的辛苦。作為班主任，我不僅要搞好教學(xué)，更要管理好學(xué)生，教給他們做人的道理，保證他們健康成長，處理好班級事務(wù)，從開始的無從下手，到現(xiàn)在，我基本能夠與學(xué)生打成一片，保證班級工作順利進(jìn)行。授課方面，我得到了很多有經(jīng)驗(yàn)的老師的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)能夠自如應(yīng)對課堂上的各種問題，知道如何講解才能讓學(xué)生聽明白要學(xué)習(xí)的知識，期中考試班級總成績第一，所教班級地理學(xué)科成績分列一、二、四名是學(xué)生對我最好的回報(bào)。

三個月的時間是短暫的，我的支教生活還將繼續(xù)，希望在今后的工作生活中我能夠更快成長，為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮自己的力量。

三支一扶工作總結(jié) 篇4

時光飛快，為期兩年的“三支一扶”服務(wù)工作即將結(jié)束，在黨委、政府的關(guān)心和指導(dǎo)下，我沒有辜負(fù)黨和國家的期望，順利走完兩年的服務(wù)之路?，F(xiàn)將兩年的思想工作情況總結(jié)如下：

一、基本工作、生活情況

20xx年7月，我參加了“三支一扶”扶貧工作，被分配到連州市大路邊鎮(zhèn)政府工作，在工作中堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情服務(wù)群眾，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家在農(nóng)村的路線、方針和政策。

服務(wù)期間，我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作，此項(xiàng)工作對于我來說是一項(xiàng)完全陌生的工作，沒有專業(yè)知識，也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，面對工作，困難重重，但我沒有灰心，當(dāng)務(wù)之急就是在最短的時間里掌握相關(guān)的知識，我上網(wǎng)下載了很多相關(guān)的資料來學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中碰到不懂的就問有經(jīng)驗(yàn)的同事，同事也很有耐心地講解，直到我明白為止，經(jīng)過一個星期的努力終于對這項(xiàng)工作有了一定的了解;由于政府的工作人員相對緊缺，此項(xiàng)工作停了差不多一年，各村委會交上來的賬單堆積如山，接下來的工作就是審核和整理這些賬單，但我碰到了一個難題，發(fā)現(xiàn)很多村委會的賬單混亂，收支不明，完全沒有按照農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，整理起來相當(dāng)困難;面對困難我沒有畏縮，我為自己制定了一個計(jì)劃，就是分村分期整理這些帳單，將帳單上出現(xiàn)的問題分村列表，整理完一個村委就找該村委會的會計(jì)核對賬單，解決存在的問題，同時跟他們共同學(xué)習(xí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的重要性，學(xué)習(xí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度和專業(yè)的會計(jì)知識，在我們的共同努力下，終于克服了困難，進(jìn)步明顯，也得到了各村委會干部和群眾的.信任。

我所服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)濟(jì)落后的山區(qū)鎮(zhèn)，與湖南交界，民情相對復(fù)雜，計(jì)生工作難于開展，而計(jì)生工作又是基層工作的重中之重，我除了負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作外，還要參加一年三次的計(jì)生高潮工作，每次高潮為期50天。在當(dāng)前群眾舊的生育觀念仍然嚴(yán)重存在的情況下，人口計(jì)生工作對于一個基層工作者來說是一個很大的挑戰(zhàn)，對于服務(wù)農(nóng)村基層的志愿者來說又是一種考驗(yàn)，一個能力提升的機(jī)會。每次計(jì)生高潮，鎮(zhèn)計(jì)生工作隊(duì)人員早上8點(diǎn)集中，8點(diǎn)半準(zhǔn)時下鄉(xiāng)，走村串巷，苦口婆心地做群眾的思想工作，但大多數(shù)群眾文化水平不高，素質(zhì)相對低下，難免產(chǎn)生思想上的抵觸，甚至發(fā)生沖突，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們齊心協(xié)力，迎難而上，積極解決在工作中遇到的每一個問題，最后都能順利完成任務(wù)。從中我學(xué)到了很多東西，懂得如何與群眾溝通，如何應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。

生活方面，感謝鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心，為我提供免費(fèi)食宿，每個月還有一定的補(bǔ)貼，使得我能全身心投入工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中全面發(fā)展。

二、心得體會

1.堅(jiān)定信念：基層需要年輕和活力，需要我們?nèi)ジ淖兟浜蟮拿婷?，不怕艱難險(xiǎn)阻，要以優(yōu)異的成績回報(bào)黨和政府對我們的培養(yǎng)，以更加堅(jiān)定的信念扎根基層，全心全意為人民服務(wù)。

2.服從領(lǐng)導(dǎo)：在工作中要服從黨委、政府的安排，不論身處那一個崗位，都要出色地完成黨和政府交辦的各種工作，積極匯報(bào)工作情況，虛心接受意見。

3.敬業(yè)愛崗：堅(jiān)持永葆“敬業(yè)心”，自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，始終以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到每一天的工作中去;要時刻嚴(yán)格要求自己，多做事就是鍛煉，多做事就是學(xué)習(xí)，不計(jì)較個人得失，不推卸責(zé)任;堅(jiān)持做到愛崗敬業(yè)。

4.總結(jié)學(xué)習(xí)：要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的意見，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不好的立即改正，認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

回顧兩年來的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但仍存在著不少差距和不足，主要體現(xiàn)在政治理論水平不高，基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，知識面不夠?qū)拸V，與群眾聯(lián)系不深等，我將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，努力提高自己的工作水平。

四、努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高依法辦事的水平，繼續(xù)扎根基層，為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會貢獻(xiàn)自己的力量和青春。

兩年的“三支一扶”服務(wù)工作和生活，豐富了我的人生，鍛煉了我的意志，增長了我的閱歷，對我以后的成長和工作將帶來很大的幫助。希望廣大的大學(xué)畢業(yè)生和有志青年，到西部去，到山區(qū)去，到祖國人民需要的地方去，以無私的奉獻(xiàn)去譜寫我們絢爛的人生!

三支一扶工作總結(jié) 篇5

9月，經(jīng)過在xxx為期一年的培訓(xùn)考核合格后，經(jīng)過市衛(wèi)生局分配，我來到xxx衛(wèi)生院開始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來，作為一名普通的基層志愿者，在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)到了很多知識，也進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識和工作能力，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：

初到xxx衛(wèi)生院，看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細(xì)致的科室分工，心里頓時踏實(shí)下來。緊接著醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫我解決了食宿問題，院長的談話更是給了我很大的鼓舞，同時也為我的工作指明了方向。大家的關(guān)心讓我對這個全然陌生的環(huán)境倍感親切，也更加堅(jiān)定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念！“活到老，學(xué)到老”，特別是到了工作崗位后，我深知要盡快進(jìn)入工作角色，最好的辦法就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

就這樣，我在邊學(xué)習(xí)邊反思的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下，開始獨(dú)立看病了。慢慢地，也可以獨(dú)立值班了。

我所在的科室主要是負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科和兒童保健的各項(xiàng)事務(wù)，眾所周知，基層的工作繁多復(fù)雜，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說更是分工不分家，所以，我在做好本職工作的同時，還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作，比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實(shí)，在充實(shí)中提高。

通過一年來的鍛煉，讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點(diǎn)：

一是要多請教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為主要服務(wù)對象的單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農(nóng)民打交道的。農(nóng)民朋友文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道更應(yīng)注意講解要有耐心，語言盡量通俗化。向同事們?nèi)〗?jīng)，他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗并教我講當(dāng)?shù)卦?，一年下來收獲不少。

二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進(jìn)行健康查體這件事情來說，農(nóng)民朋友群體意識薄弱，組織觀念不強(qiáng)，若要他們配合工作，就要學(xué)會動腦子，靈活辦事，才能調(diào)動他們的積極性并主動接受。

三是態(tài)度要熱情?！敖鸨y杯不如百姓的口碑”，所以，每當(dāng)有病人來咨詢或看病時，我都會換個角度把自己當(dāng)成是一名求助者，只有這樣才能想病人所想，急病人所急，才會有的放矢地為他們解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。

四是工作要細(xì)心，辦事要高效。工作中不分事情大小，不計(jì)工作得失，凡事超前準(zhǔn)備，不延誤時機(jī)，不拖泥帶水，確保每項(xiàng)工作都能在規(guī)定時間內(nèi)完成。同時，工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與同事一起，通力協(xié)作，互相支持，只有這樣，工作才能更順利地開展，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)才能圓滿地完成。

轉(zhuǎn)眼，一年的支醫(yī)生活不覺已結(jié)束了。在基層的磨練中，我們累過、抱怨過，有的人也哭過，但我們都鍛煉了，學(xué)習(xí)了，也成長了。

回頭想想，還真的.有些不舍，這里質(zhì)樸的人們，這里可愛的同事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在心頭。在此我要感謝所有關(guān)心和幫助過我的人，是你們豐富了我的人生履歷，是你們把我從滿身書生氣的學(xué)生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。。雖然xxx，但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的，能被分在xxx衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，今后我將繼續(xù)毫不動搖地發(fā)揚(yáng)“三支一扶”的精神，勤于學(xué)習(xí)，甘于奉獻(xiàn)。

借此機(jī)會，我想對“三支一扶”的支友們說：不要后悔，不要埋怨，不要放棄，要總結(jié)，要努力，要珍惜。

“三支一扶”的經(jīng)歷，不會是未來的資本，但絕對是明天的墊腳石！未來還在前方，我們還需努力！

x月x日

三支一扶工作總結(jié) 篇6

支農(nóng)支教部隸屬于**財(cái)經(jīng)學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會，從20xx年9月起，本部門共納新36人，分別有公管學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、文學(xué)院、法學(xué)院等院系學(xué)生，在青志聯(lián)及本部門展開的各項(xiàng)活動中，我們始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié) 、友愛、互助、進(jìn)步、奉獻(xiàn)的志愿者精神，積極參加各種志愿活動，充分展示了我部門人員的積極、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的志愿者風(fēng)采。

一、 回顧過去

1.工友之家

（1）20xx年9月中旬，為**‘工友之家’進(jìn)行愛心募捐。此活動從海報(bào)宣傳、招募志愿者、審批課桌及場地的前期準(zhǔn)備工作到為期3天的募捐過程，再到募捐結(jié)束將成果搬至西財(cái)翠華西校區(qū)辦公室，整個活動按計(jì)劃順利進(jìn)行，取得了令人滿意的效果。在募捐時，根據(jù)我們志愿者的空閑時間進(jìn)行排班，募捐時間為12點(diǎn)到2點(diǎn)，下午6點(diǎn)到7點(diǎn)，大家都按時到募捐場地?fù)Q班值崗，登記募捐同學(xué)的資料，整理募捐衣物，最后每天募捐活動結(jié)束后再將同學(xué)們捐的東西搬到辦公室。整個募捐過程志愿者們都表現(xiàn)的積極熱情，在此深表感謝。

（2）20xx年10月20日，**‘工友之家’開例會。本次例會由志愿者老成員和一名大一新生代表我部門參加，學(xué)習(xí)、了解‘工友之家’的日?；顒樱⑴c他們進(jìn)行了積極交流。

（3）20xx年10月10日至20xx年12月1日，‘工友之家’義賣。此活動是支農(nóng)支教部一項(xiàng)長期活動，貫穿于本學(xué)期始終。整個活動分為短信通知、招募志愿者，再根據(jù)報(bào)名人數(shù)及服務(wù)時間進(jìn)行排班，安排帶隊(duì)人員，最后確定義賣名單并每周按時組織志愿者參加義賣等環(huán)節(jié)，每次參加義賣的同學(xué)都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)，在活動過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多問題，這也將成為下學(xué)期要進(jìn)行反思和改進(jìn)的地方。

2. 029公益輔導(dǎo)

20xx年10月，我部人員參加029公益組織的功課輔導(dǎo)。部門成員積極報(bào)名，根據(jù)自己擅長的科目，義務(wù)給社區(qū)孩子輔導(dǎo)功課。

3. 陜西省大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)交流會

20xx年10月20日，我部代表參加在**財(cái)經(jīng)學(xué)院翠華西校區(qū)舉行的陜西省大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)交流會。馬老師為來自各個大學(xué)的新老支教隊(duì)友作了報(bào)告，并與到會人員進(jìn)行積極交流，分享支教經(jīng)驗(yàn)。

4. 部門建設(shè)

（1）支農(nóng)支教部部門會議

20xx年10月15日，在**財(cái)經(jīng)學(xué)院翠華東校區(qū)召開部門會議，總結(jié)了前半學(xué)期的活動情況，對部門改革的'現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并征集了部門成員對部門的意見與建議，并對后半學(xué)期的工作做了規(guī)劃。

（2）下鄉(xiāng)交流會

20xx年11月20日在**財(cái)經(jīng)學(xué)院翠華東校區(qū)召開支農(nóng)支教部下鄉(xiāng)交流會。本次交流會邀請陜西省大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)老隊(duì)員及青志聯(lián)下鄉(xiāng)支教隊(duì)員，為我們做了精彩講解，會上各支教隊(duì)友為我們分享下鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)，講述下鄉(xiāng)經(jīng)過，并給有意向參加本次下鄉(xiāng)支教同學(xué)傳授面試技巧，為他們答疑解難，解決下鄉(xiāng)支教前的各種困惑。

本次交流會為青志聯(lián)培養(yǎng)下鄉(xiāng)人員做了準(zhǔn)備，并推選了參加陜西省大學(xué)生支

教隊(duì)寒假下鄉(xiāng)的支教人員。

5. 組織部門聚會

20xx年11月1日，組織部門成員唱歌，大家相互了解，增進(jìn)感情，營造了親切、友愛、互幫互助的良好部門氛圍。

三支一扶工作總結(jié) 篇7

20xx年10月初，我參加了陜西省人社廳組織的農(nóng)村基層人才隊(duì)伍振興計(jì)劃崗前培訓(xùn)，三天的培訓(xùn)讓我收獲很大。現(xiàn)寫心得體會如下：

為了響應(yīng)中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村的偉大號召，我選擇了“三支一扶”。不僅是因?yàn)槲页錾谵r(nóng)村對農(nóng)村有著親切的感情，而且我更愿意到基層工作鍛煉自己的能力，提高自己的素質(zhì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

對于“三支一扶”，我的心里更多的是一份向往，因?yàn)樽约菏寝r(nóng)民的兒子，有機(jī)會為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，十分榮幸;同樣我對自己充滿了期待，期望自己在嶄新的工作崗位上發(fā)揮專長，服務(wù)群眾，努力工作，做出成績。

在這三天的崗前培訓(xùn)中，通過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家的精彩授課和經(jīng)驗(yàn)傳授，使我認(rèn)識到了基層工作的.重要性，對建設(shè)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新農(nóng)村有了更加深刻的理解和全方位的把握，對“三支一扶”這一工作有了更全面的認(rèn)識。要做好支扶工作，必須做到以下幾點(diǎn)：

首先，要熟悉環(huán)境，認(rèn)清角色。新上任的支扶大學(xué)生剛接觸工作，由于對基層工作了解不夠，也因?yàn)榕c同事間的年齡差距，不容易得到大家的認(rèn)可，與同事之間存在一定的隔閡。為了改變這種狀態(tài)，我們要努力從小事做起，樹立良好的形象，多與其他人交流溝通，盡自己所能，幫助身邊的人，早日進(jìn)入角色，學(xué)會把自己的生活融入到工作中去，融入到群眾中去，盡快完成由學(xué)校到基層、由單純學(xué)習(xí)到工作學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，爭取得到大家的認(rèn)可，使各項(xiàng)工作能夠順利開展。

其次，要因地制宜，開展工作。為了使新農(nóng)村建設(shè)能夠有所改變，我們每位支扶大學(xué)生都要考慮如何開展工作的問題。要想更好地開展工作，首先要做好充分的調(diào)研。只要通過自己坦誠與農(nóng)民溝通，認(rèn)真做好調(diào)研，掌握好農(nóng)村的各方面的情況，盡快融入新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作中去，切實(shí)開展對農(nóng)民有益的活動，我們的工作一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)民的支持與肯定。

再次，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將專業(yè)精神融入到平時工作。作為理工科的學(xué)生，一畢業(yè)就拋開自己的專業(yè)知識，從事到農(nóng)業(yè)工作中，對于我而言是一個需要再學(xué)習(xí)的過程。三天的崗前培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略方針、和諧社會上海郊區(qū)農(nóng)村發(fā)展與建設(shè)社會主義新農(nóng)村、郊區(qū)基層工作現(xiàn)狀與工作方法以及基層工作心理調(diào)適。另外，對于基層工作相關(guān)的話題進(jìn)行了熱烈的小組討論。通過學(xué)習(xí)，使我對基層工作有了更為理性的認(rèn)識，也讓我對更好地完成支扶工作有了更大的信心。在以后的工作中，我們會接觸很多農(nóng)業(yè)技術(shù)和文字、文檔整理的工作，一直學(xué)習(xí)理工科的自己，雖然是出身于農(nóng)村，但是對于農(nóng)業(yè)技術(shù)知識了解的并不多，對于文字寫作也是一個弱項(xiàng)。要想做好工作，只能自己認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)知識和文字寫作能力。同時大學(xué)中所培養(yǎng)的專業(yè)精神，也一定不能放棄，要將這種精神應(yīng)用到積極的學(xué)習(xí)中，融入到平時的工作當(dāng)中，盡快適應(yīng)環(huán)境。

另外，要調(diào)整好心態(tài)，正確認(rèn)識“三支一扶”。有些同學(xué)認(rèn)為“三支一扶”只是一個工作的過渡，并沒有真正關(guān)心過“三支一扶”的實(shí)際意義。我們選擇“三支一扶”是要出于一種信念，出于要立志改變農(nóng)村落后面貌的決心和信心。作為支扶大學(xué)生，我們更需要的是一種與農(nóng)民做朋友的耐心，傾聽他們的真實(shí)想法，要沉下去，不浮于表面，切實(shí)了解農(nóng)村最需要什么，農(nóng)民最需要什么，扎實(shí)地做好基層工作，不折不扣的把工作落到實(shí)處。

三支一扶工作總結(jié) 篇8

“三支一扶”工作是黨中央、國務(wù)院引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的一項(xiàng)具體措施，也是構(gòu)建和諧社會、為社會主義新農(nóng)村建設(shè)輸入緊缺人才的一條重要途徑。我縣09年共接收安排“三支一扶”大學(xué)生13名，全部為支教志愿者?？h委、縣政府對此項(xiàng)工作高度重視，以“留得住、干得好”為工作目標(biāo)，精心組織，規(guī)范管理，為到我縣工作的“三支一扶”大學(xué)生提供了有力的組織保障和施展才華的廣闊舞臺，在一定程度上緩解了全縣教育一線人才緊缺的狀況，深受基層單位的歡迎。也使青年學(xué)生在基層得到了培養(yǎng)和鍛煉，不斷成長進(jìn)步。

一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

為了充分發(fā)揮大學(xué)生的才能，通過“三支一扶”工作有效提高基層工作人員素質(zhì)，促進(jìn)“人才強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的開展。我縣專門成立了以團(tuán)縣委為主要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各學(xué)校負(fù)責(zé)“三支一扶”志愿者的日常管理工作，并成立了由領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按要求負(fù)責(zé)進(jìn)行各階段的`考核和自評工作，確保了“三支一扶”各項(xiàng)工作的順利開展。

二、精心安排，認(rèn)真實(shí)施

1、深入基層調(diào)研主動對接協(xié)調(diào)，切實(shí)解決困難和問題。首先，我們通過和各接收單位協(xié)調(diào)，落實(shí)了志愿者的飲食起居，在生活上盡量關(guān)心。

2、搞好傳幫帶，明確要求各服務(wù)單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志，對大學(xué)生志愿者進(jìn)行傳幫帶，傾聽他們在工作、生活中遇到的困難和問題，解決他們的后顧之憂，確保他們能在各自的崗位上安心工作。同時與他們廣交朋友，使他們切實(shí)感受到團(tuán)組織的溫暖。

3、強(qiáng)化管理，放手使用

采取“三支一扶”志愿者定期匯報(bào)工作、人事和團(tuán)組織聯(lián)合考察、實(shí)績考核相結(jié)合等制度，對志愿者強(qiáng)化管理。為激勵志愿者，對在表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異的志愿者進(jìn)行了表彰。對綜合素質(zhì)高、工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干的大學(xué)生志愿者，做到政治上著重培養(yǎng)，工作中大膽使用，充分發(fā)揮他們的聰明才智。

三、扎實(shí)工作，表現(xiàn)出色

“三支一扶”志愿者活動的開展為我縣輸入了一批高素質(zhì)人才，他們在工作中執(zhí)著追求，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷在實(shí)踐中磨練成才，在困難中砥礪品質(zhì)，做到了“沉得下、展得開、上得來”。13名支教同學(xué)被安排在教育的第一線.他們在做好本職業(yè)務(wù)工作的同時，還積極聽從單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與單位集中性和臨時性的工作，不論是做什么工作，他們中的絕大多數(shù)都能夠認(rèn)真對待，充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極穩(wěn)妥地開展工作，并取得了良好的工作成效，受到了服務(wù)單位的普遍好評。

四、走訪慰問，體現(xiàn)關(guān)懷

為了充分體現(xiàn)黨和政府對“三支一扶”大學(xué)生的關(guān)懷和重視，市人事局張少波、郝志剛等一行三人代表市人事局深入到我縣對在祁縣古縣中學(xué)支教的志愿者趙自彬同志進(jìn)行了走訪，并帶來了慰問品，隨后我局和團(tuán)縣委對其余12名在我縣支教人員全部進(jìn)行了走訪慰問，并組織召開了座談會，聽取了他們的意見和建議。

五、存在的不足和問題：

一是“三支一扶”高校畢業(yè)生大都有著較為豐富的理論知識，要想真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力尚需要一個過程。

二是部分大學(xué)生志愿者認(rèn)為參加“三支一扶”活動對他們來只是權(quán)宜之計(jì)，有臨時思想。

三是部分大學(xué)生志愿者立足基層、吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備不足。

四是協(xié)調(diào)管理機(jī)制尚需進(jìn)一步理順，在大學(xué)生志愿者服務(wù)和管理上也沒有專項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)和活動經(jīng)費(fèi)，給管理和服務(wù)帶來一定的影響。

三支一扶工作總結(jié) 篇9

在現(xiàn)在這個本科生就業(yè)很有壓力的社會，很多人都是迷茫的，到底畢業(yè)后是何去何從，而我這個在專科醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的沒有醫(yī)師資格證的醫(yī)學(xué)生，雖然成績還算優(yōu)秀，但是即將畢業(yè)了，還是依然彷徨，一個偶然的機(jī)會得到了“三支一扶”招募支醫(yī)的事，于是上網(wǎng)報(bào)名了，經(jīng)過重重審核最終體檢通過，經(jīng)過培訓(xùn)我就以這樣一種方式踏入了社會，踏入了我的服務(wù)基層、服務(wù)人民的光榮旅程，國家給啦我一個鍛煉自己的機(jī)會，報(bào)著把自己的首份工作做好的信念，開始啦我的“支醫(yī)”工作，作為“三支一扶”工作者我感到自己的工作是光榮的而自己能成為其中一員是榮幸的。

當(dāng)我懷著滿腔的熱情來到服務(wù)來到服務(wù)單位大蒲河衛(wèi)生院時，看到眼前的情景，心里有一種失落感，覺得一切與自己所想相差甚遠(yuǎn)，不過醫(yī)院同事的熱情讓我覺得一定要把這份工作做好，我并沒想自己的的到來能讓醫(yī)院發(fā)生什么翻天覆地的變化，只想努力付出自己的所有為醫(yī)院多奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

由于醫(yī)院藥方人員緊缺，也考慮到我的'工作經(jīng)驗(yàn)不足，臨床知識不扎實(shí)，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到藥房工作，剛開始因?yàn)樽约旱膶I(yè)是中醫(yī)學(xué)，現(xiàn)在從事藥房，在心理上，工作中的一切都顯得那么不適應(yīng)，但不斷調(diào)整心態(tài)，首先在思想上給自己一個很好的定位，將理想與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，從小事干起，做好自己本職工作，七天之內(nèi)熟識各種藥品，很快開始夜班，藥房工作看起來輕松但時刻都要用謹(jǐn)慎的心態(tài)面

對每一張藥方，做到零誤差，基層的生活雖然很苦，但能鍛煉我的品性，磨練我的意志，是自己能更快更好的成長起來，既然選擇啦做志愿者，就是選擇了奉獻(xiàn)，能否走上更重要的崗位，走上什么樣的崗位，應(yīng)當(dāng)交給組織來安排，不能總想著領(lǐng)導(dǎo)和單位帶來了什么，給我多少，應(yīng)當(dāng)想著我能做些什么，作為志愿者，應(yīng)當(dāng)珍惜機(jī)會，把基層作為鍛煉自己，造就自己的熔爐，為基層發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

現(xiàn)將半年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己思想道德素質(zhì)和專業(yè)知識技能。 來支醫(yī)的半年里，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，本著熱情服務(wù)，勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，立足崗位開展工作，把“服務(wù)基層，服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)群眾”作為自己的宗旨，提高自己的思想素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)臨床知識，希望明年醫(yī)師資格考試通過，提高自己的工作能力。

二、用實(shí)際行動證明自己。

藥房工作繁瑣復(fù)雜，我要熟識藥物治療原則，價格位置，甚至廠家，進(jìn)藥渠道，每項(xiàng)工作都很嚴(yán)謹(jǐn)還要每月結(jié)算進(jìn)項(xiàng)藥品的盤點(diǎn)，所以我必須做到細(xì)心謹(jǐn)慎，努力充分掌握工作步驟，做到每項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，熟悉全面，避免工作中的手忙腳亂。

三、今后努力方向。

今后要多在工作中向領(lǐng)導(dǎo)，同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高自己的工作水平，提高工作質(zhì)量，總結(jié)找出工作中的不足，善于自我反省，通過自我教育，自我改造，進(jìn)一步完善自己，努力改造人生觀價值觀和世界觀。

在以后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取新知識，在基層工作中所需的本領(lǐng)和知識很多是不能在教科書里找到答案的，在這個知識更新迅速的時代，我會不斷學(xué)習(xí)，不僅通過讀書來學(xué)習(xí)，還要通過對外界的觀察，通過與人溝通，通過工作的時間來學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)和工作融合一起，努力克服各種困難，扎根基層，創(chuàng)造無悔青春。

三支一扶工作總結(jié) 篇10

20xx年9月來到鄉(xiāng)人民政府從事"三支一扶"支農(nóng)志愿者工作。期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我嚴(yán)格以一名黨員和服務(wù)基層工作者的身份嚴(yán)格要求自己，并根據(jù)工作安排，找準(zhǔn)位置，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、真抓實(shí)干，認(rèn)真履職盡責(zé)。現(xiàn)將近兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重提高黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟

一是我始終牢記"業(yè)精于勤、荒于嬉"的良訓(xùn)，把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器。

一方面，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七五中、六中全會及縣第十二次黨代會精神等政治理論知識，不斷提高自身的理論水平和政治素養(yǎng);

另一方面，為了更好地積累農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的理論和業(yè)務(wù)知識水平，更好地適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作和開展好農(nóng)村工作實(shí)際，積極為"三農(nóng)"服務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，我認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的建設(shè)相關(guān)知識和《環(huán)境保某》、《國土法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等及與此相關(guān)的其它法律法規(guī)，并做到多看、熟記，爭取在平時工作中發(fā)揮有效作用。同時也注意涉獵其他方面的知識，不斷提高工作中的綜合分析能力和判斷能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二是作為一名黨員，我自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方某，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐

二、勤政務(wù)實(shí)，注重結(jié)合，抓實(shí)各項(xiàng)工作

服務(wù)期間，我的工作涉及黨政辦、村鎮(zhèn)辦、經(jīng)發(fā)辦等，現(xiàn)將具體工作實(shí)際總結(jié)如下：

(一)黨政辦公室。黨政辦公室的工作比較瑣碎，主要涉及人事勞資、防邪、保密、檔案、政務(wù)公開、鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)等工作，除此還負(fù)責(zé)日常會議服務(wù)、接聽電話傳真、日?？记诤凸ぷ骺己说取?/p>

(二)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展辦公室。在經(jīng)發(fā)辦我主要涉及企業(yè)安全檢查和經(jīng)發(fā)辦下屬辦公室環(huán)保所。期間，我辦嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，經(jīng)常到企業(yè)檢查安全工作，確保對企業(yè)安全隱患"早發(fā)現(xiàn)、早排除"。期間，我鄉(xiāng)無一安全事故發(fā)生。在環(huán)保所工作期間，我積極主動參加了興文縣環(huán)保局舉辦的第一屆環(huán)保工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并順利結(jié)業(yè)，親自參與了我鄉(xiāng)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的申報(bào)、污水處理池建設(shè)等工作。

(三)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和管理辦公室。根據(jù)縣編發(fā)[20xx]6號文件要求，我鄉(xiāng)于20xx年3月成立了某某鄉(xiāng)村鎮(zhèn)規(guī)劃管理辦公室，并擔(dān)任村鎮(zhèn)辦主任。在此工作期間，其工作分為以下四部分：

(1)認(rèn)真履行村鎮(zhèn)辦職能職責(zé)，如負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)集鎮(zhèn)和所轄村莊的規(guī)劃編制工作，按程序報(bào)批和監(jiān)督規(guī)劃的實(shí)施;負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)市政公用設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理工作;負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)村(居)民建房申報(bào)手續(xù)的審核、報(bào)批工作;負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)建筑市場、施工隊(duì)伍管理;負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)建設(shè)統(tǒng)計(jì)和檔案管理;

(2)加強(qiáng)對"玉虹城"集鎮(zhèn)建設(shè)和我鄉(xiāng)24套廉租房建設(shè)的工期、質(zhì)量的監(jiān)管;

(3)通過積極組織，認(rèn)真落實(shí)興府辦函[20xx]12號文件要求，全面完成我鄉(xiāng)60戶農(nóng)村危房改造任務(wù);

(4)積極參加到某某鄉(xiāng)的集鎮(zhèn)建設(shè)征地拆遷工作中。

(四)文體工作。這塊工作主要包括教育、鄉(xiāng)文化站及農(nóng)家書屋建設(shè)。就教育工作，除常規(guī)工作外，主要負(fù)責(zé)"兩基"和"督政"資料的完善，于20xx年12月中旬迎來相關(guān)上級部門的檢查和指導(dǎo)，于20xx年4月"督政"工作告一段落。建成鄉(xiāng)級文化站1個和農(nóng)家書屋9個并投入使用。

(五)其他工作。除認(rèn)真搞好以上本職工作外，還及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如組織人員參加縣委、縣政府及相關(guān)部門舉辦的大型活動，其中包括興文縣20xx年第五屆"文明大元杯"龍舟賽，并榮獲第四名;20xx年興文縣慶祝建黨九十周年紅歌會;興文縣20xx年鬧元宵"舞龍大賽"，并榮獲第一名。與此同時，還積極配合相關(guān)人員開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、食品安全工作等。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，廉潔自律

作為一名某員和基層工作者，與各單位各部門及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己的身份和使命，言行舉止都注重約束自己。一方面，不管是對領(lǐng)導(dǎo)、同事、還是群眾都做到態(tài)度和藹，主動熱情。二是在農(nóng)村基層工作清苦，工作沒有規(guī)律，加班加點(diǎn)是常事，我嚴(yán)格要求自己不浮躁，積極培養(yǎng)"埋頭苦干的.實(shí)干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻(xiàn)精神，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神"，力求工作高標(biāo)準(zhǔn)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例，筑牢思想防線，增強(qiáng)自己拒腐防變的能力，能嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、國法和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己職責(zé);工作中能嚴(yán)格依法依紀(jì)辦事，清正廉潔、艱苦樸素，能自覺接受黨和群眾的批評和監(jiān)督，做到了自重、自省、自警、自勵。

四、存在的主要不足

一是對國家的法律法規(guī)、政策文件學(xué)習(xí)研究不夠透徹，知識、信息積累有待加強(qiáng)。

二是農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步總結(jié)、積累。

總之，兩年的工作經(jīng)歷，充實(shí)了我的閱歷，磨練了我的意志，提升了我的素養(yǎng)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，揚(yáng)長避短，顧大體、識大局，繼續(xù)抓好思想政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的政治信念;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，特別是黨在農(nóng)村的現(xiàn)行政策;認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)知識，提高政策理論水平和依法辦事能力，并以堅(jiān)定的信念投入到基層工作中，以踏實(shí)的工作作風(fēng)譜寫基層工作者的風(fēng)采，以優(yōu)異的成績回報(bào)黨和政府對我的培養(yǎng)。

三支一扶工作總結(jié) 篇11

時間飛快，轉(zhuǎn)眼間到××鎮(zhèn)已經(jīng)一年多了。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)心支持下，我漸漸地適應(yīng)了本鎮(zhèn)的工作和生活環(huán)境，熱情飽滿地投入到工作當(dāng)中。這一年的扶貧經(jīng)歷，充實(shí)了我的閱歷，磨練了我的意志，提升了我的修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了我的價值，增強(qiáng)了我扎根基層、服務(wù)社會的意識，同時，我的基層工作經(jīng)驗(yàn)有所增加?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變

1、思想認(rèn)識不斷提升

深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論， 八榮八恥”和關(guān)于××等重要文獻(xiàn)和時事資料;在開展全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，認(rèn)真與黨員干部們學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并堅(jiān)持寫個人心得體會;在平時的工作之余，加強(qiáng)自身的政治理論知識學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針、政策，從粗淺逐漸深入，做到真正的理解，爭取與黨委、政府時刻保持一致。

2、觀念不斷轉(zhuǎn)變

初到××鎮(zhèn)，正值災(zāi)后重建關(guān)鍵時期，全鎮(zhèn)工作繁雜，生活、工作環(huán)境條件相對較差，讓我產(chǎn)生了失落感。隨著對身邊一切的不斷熟悉和領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱心幫助，我漸漸適應(yīng)了這種落差，喜歡上了這里。同時，我把落差當(dāng)成是鍛煉自己的契機(jī)，把在工作中遇到的困難當(dāng)成是對自己的磨礪和人生的財(cái)富，由此，逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，為自己在這里的健康發(fā)展奠定了好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平不斷提高

一是向書本學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)政治理論、法律、法規(guī)、黨的各項(xiàng)方針政策及多方面的實(shí)用知識。只有認(rèn)真領(lǐng)會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，才能在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，才能提高經(jīng)濟(jì)意識、科技意識、文化素質(zhì)和明辨是非的能力，才能全心全意為人民服務(wù)。參加工作以來，我從來沒有放松過學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天閱讀報(bào)章、雜志不斷充實(shí)自己。在完成工作任務(wù)的同時也豐富了自己的知識。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)。剛參加工作，很多問題不知如何下手，最有效的方法就是向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。在工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)、服從大局、服務(wù)社會的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，以及處理問題的方法。三是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，是對自己的考驗(yàn)，也是對自己的一種鍛煉。

二、主要工作實(shí)績

××鎮(zhèn)轄××、××、××三個總支，20個行政村(其中，××村為貧困村)，一個居委會社區(qū)。全鎮(zhèn)總戶數(shù)××戶，總?cè)丝凇痢寥?，總耕地面積×× 畝，人均耕地××畝;××年人均純收入××元 ;經(jīng)摸底調(diào)查全鎮(zhèn)共有貧困戶×× 戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的××，貧困人口××人，占全鎮(zhèn)人口的××。

在過去的一年中，全鎮(zhèn)狠抓扶貧工作，切實(shí)為貧困戶謀劃。

1、認(rèn)真調(diào)查摸底，核實(shí)貧困人員，明確幫扶對象

由于去年××地震，又新增了一批貧困戶，為了準(zhǔn)確掌握新增貧困戶的情況，我們根據(jù)縣上的安排，組織了人員深入村社逐戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，通過調(diào)查全鎮(zhèn)共有323戶貧困戶，比去年新增了59戶，這59戶貧困戶當(dāng)中有36戶是因房屋損毀重建永久性住房導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，有23戶是因家里重癥病人導(dǎo)致貧困。針對其貧困的`原因鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)府及時制定了幫扶措施落實(shí)了專人具體負(fù)責(zé)，一是在去年任務(wù)不變的情況下落實(shí)了幫扶責(zé)任人進(jìn)行了一對一的幫扶;二是組織了全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村社干部、黨員積極捐款捐物折合人民幣20xx0余元;三是充分利用了民政救濟(jì)專項(xiàng)資金及時進(jìn)行了臨時救助，幫助其渡過了生產(chǎn)生活難關(guān)。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

扶貧工作是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會的重要體現(xiàn)，是全面建設(shè)小康社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要任務(wù)，是富民惠民、改善民生的重要內(nèi)容，也是改善貧困群眾的生產(chǎn)生活條件，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展能力的重要舉措。為此，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，并將納入了全年工作的重要議事曰程，作為了民生工程的頭號工程，制訂了實(shí)施意見，層層簽訂了目標(biāo)考核責(zé)任書，成立了扶貧開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了辦公室專門人員抓扶貧開發(fā)曰常工作，做到了與經(jīng)濟(jì)工作、黨建及精神文明工作同安排、同檢查、同考核。

3、多管齊下做好扶貧工作

一是加強(qiáng)智力扶持?！痢聊暌詠?，我們主要以農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心為主導(dǎo)，結(jié)合農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣和各種種養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，相繼組織了貧困群眾達(dá)300多人次參加了五期農(nóng)業(yè)技術(shù)各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并收到了好的效果，凡參訓(xùn)人員基本上都掌握了1-2門實(shí)用技術(shù)，并送了8名殘疾人參加了縣殘聯(lián)舉辦了的種養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)班。二是以項(xiàng)目為載體，動員貧困群眾積極參加以××村生豬小區(qū)建設(shè)和××村板粟基地建設(shè)為重點(diǎn)的種養(yǎng)殖業(yè)項(xiàng)目建設(shè)活動，今年以來共有8戶貧困群眾加入了這兩個項(xiàng)目的建設(shè)。三是狠抓了資金物質(zhì)的扶持，按照×委知[××] ×號文件規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部每戶不得少于100-200元，一般干部職工每戶不得少于50-100元(包括物質(zhì)在內(nèi))，今年以來共支助貧困群眾現(xiàn)金3萬余元，肥料1100多公斤，種籽20公斤，衣物120件，尤其是縣目督辦和老干局的領(lǐng)導(dǎo)在今年5月份為所聯(lián)系的貧困戶送上了4000元現(xiàn)金和700公斤化肥，使被幫扶的貧困戶深受感動。四是積極爭取項(xiàng)目資金，切實(shí)改善群眾生產(chǎn)生活條件，今年我們向上爭取了涉農(nóng)項(xiàng)目3個，爭取資金百萬元，用于改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，解決群眾行路難和用水難的問題。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來，在上級部門和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心指導(dǎo)下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)，也取得了一定的成績，但仍存在著不少的差距和不足。因?yàn)閯偝錾砩鐣?，相比前輩們我們理論基礎(chǔ)薄弱、缺少經(jīng)驗(yàn)、缺少實(shí)踐，這就要求我不斷地去學(xué)習(xí)、磨礪和鍛煉。我們該學(xué)、該做、該努力的還有很多。

三支一扶工作總結(jié) 篇12

時光飛快，為期兩年的“三支一扶”服務(wù)工作即將結(jié)束。兩年里，我在上級領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)懷指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，順利走完兩年的服務(wù)之路?，F(xiàn)我就將兩年來的思想、工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)心，工作逐漸適應(yīng)

剛到服務(wù)單位時，單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視我們參加“三支一扶”的大學(xué)生，熱情的接待了我們并及時為我安排了寬敞舒適的宿舍和食堂，解決了我生活中最基本問題。在剛開始工作的那段時間，我對單位里的工作和本地的基本情況都還不熟悉，同事們下鄉(xiāng)工作時會經(jīng)?！瓣P(guān)照”我一起去，讓我在較短的時間里就熟悉了鎮(zhèn)里的各個村居，在以后開展工作時就順利多了。

二、思想、工作情況

10月，我參加了“三支一扶”的支農(nóng)工作，被分配到現(xiàn)在的服務(wù)地：永春縣東關(guān)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作。在工作中我堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情服務(wù)群眾，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家在農(nóng)村的路線、方針和政策。

服務(wù)期間，我主要負(fù)責(zé)科普站、計(jì)生辦微機(jī)管理和鎮(zhèn)政府出納，這些工作對于我可以說是完全陌生的工作，沒有專業(yè)知識，也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，面對工作，困難重重，但我沒有灰心，在工作的過程中碰到不懂的就問有經(jīng)驗(yàn)的同事，同事們都很有耐心地幫我講解，直到我明白為止，使我盡快地了解我的工作。

（一）在農(nóng)村科普宣傳工作方面。我們一方面盡量聯(lián)系上級農(nóng)業(yè)部門的專家到我們的“冬瓜基地”現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或者開通遠(yuǎn)程視頻課堂來為我們的農(nóng)民兄弟遠(yuǎn)程講授農(nóng)業(yè)知識，一方面我們利用自己所學(xué)知道以及結(jié)合網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，印制發(fā)放農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識手冊。在去年我參與印制發(fā)放《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)施肥建議卡》4500多份，《農(nóng)民種養(yǎng)技術(shù)手冊》3200多冊，《冬瓜生產(chǎn)技術(shù)推廣手冊》1400多冊。

（二）計(jì)生工作方面，我主要負(fù)責(zé)育婦信息管理以及流動人口信息管理。我所服務(wù)的東關(guān)鎮(zhèn)是一個民情相對復(fù)雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有兩個少數(shù)民族村，還有兩千多人是歸僑或僑眷，計(jì)生工作較難開展，而計(jì)生工作又是基層工作的重中之重。但每個月我仍都準(zhǔn)時收集每個村居育齡婦女變動的信息并及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時通過聯(lián)系各村居的計(jì)生協(xié)管員及時了解當(dāng)前外出務(wù)工的流動育女的'信息，并及時采集信息錄入管理系統(tǒng)中。

（三）出納工作方面，我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目；及時地完成干部、職工工資和其它相關(guān)經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作；堅(jiān)持賬務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核發(fā)票報(bào)帳（發(fā)票上必須有經(jīng)辦人、證明人、領(lǐng)導(dǎo)審批方可報(bào)帳），對不符合手續(xù)的票據(jù)絕不付款。

三、心得體會

1、堅(jiān)定信念。基層需要年輕和活力，需要我們不怕艱難險(xiǎn)阻精神，在工作中我們要服從黨委、政府的安排，以優(yōu)異的成績回報(bào)黨和政府對我們的培養(yǎng)，以更加堅(jiān)定的信念扎根基層，全心全意為人民服務(wù)。

2、多請教、多學(xué)習(xí)。在基層工作，就要經(jīng)常以農(nóng)民打交道。特別是人口計(jì)生工作，經(jīng)常要進(jìn)村入戶苦口婆心地做群眾的思想工作，但大多數(shù)群眾生育觀念相對落后，難免產(chǎn)生思想上的抵觸，甚至發(fā)生沖突，我在領(lǐng)導(dǎo)和老干部的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，迎難而上，積極解決在工作中遇到的每一個問題，直到順利完成任務(wù)。從中我懂得了如何與群眾溝通，如何應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。

3、工作要細(xì)心。農(nóng)村基層的工作繁多復(fù)雜，稍不留心很容易出。去年底做財(cái)務(wù)結(jié)算時，由于年底事情較多時間較少而年底報(bào)帳的票據(jù)又相對較多，一時疏忽將兩張票據(jù)粘在一起算成一份，結(jié)果重新核算了兩次才發(fā)現(xiàn)失誤所在，浪費(fèi)了大量時間精力，之后我每次都盡量細(xì)之又細(xì)地核對票據(jù)，避免了類似的失誤，都能很好的完成了這項(xiàng)工作。

4、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)。要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的意見，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不好的立即改正，認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

兩年的“三支一扶”服務(wù)工作和生活，豐富了我的人生，鍛煉了我的意志，增長了我的閱歷，對我以后的成長和工作將帶來很大的幫助。不管將來我將從事何種工作，我都將以踏實(shí)的作風(fēng)繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，以無私的奉獻(xiàn)譜寫絢爛的青春！

三支一扶工作總結(jié) 篇13

從20xx年9月份來到殘疾人聯(lián)合會，在這近一年的時間里，我也從剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，悄然轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麣埪?lián)工作人員。回顧參加工作這一年的時間里，有太多的收獲，在基層的實(shí)踐鍛煉中增強(qiáng)了服務(wù)意識，在工作中增長了知識閱歷，并且提高看了個人的綜合素質(zhì)。

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助和密切配合下，我學(xué)到了很多知識，提高了思想認(rèn)識，提升了工作能力?，F(xiàn)就一年服務(wù)工作總結(jié)如下：

一.對辦公軟件的基本操作熟練掌握。在殘聯(lián)的這近一年的時間里，主要工作就是整理各類表格、資料等。在表格錄入中能夠經(jīng)常接觸到e某cle的操作，文件資料的整理有學(xué)習(xí)到word的基本操作，這是一項(xiàng)很大的收貨，無論以后在哪工作，現(xiàn)在在殘聯(lián)學(xué)習(xí)到的辦公軟件的操作隊(duì)以后的工作都會有很大的幫助。

二.工作中逐漸培養(yǎng)了足夠的耐心。殘聯(lián)面對的是一群特殊的群體，對于來教育就業(yè)室來訪咨詢或者通過電話咨詢相關(guān)問題的殘疾人及家屬，能夠給予耐心完整的解答。

三.熟悉各科室的基本工作。在20xx年下半年，為應(yīng)對創(chuàng)建文化體育示范市的檢查，被抽調(diào)到文體室工作，期間雖做些基本的制表、錄表工作，卻能夠在其中大致了解到殘聯(lián)為殘疾人提供的文體設(shè)施和舉辦的相關(guān)文體活動，深切感受到殘聯(lián)市真正為殘疾人工作服務(wù)的單位。工作中也時常會到辦公室?guī)兔?，了解到辦公室的基本工作是收發(fā)文件。幫助領(lǐng)導(dǎo)寫材料等。在辦公室中學(xué)習(xí)到word的一些操作知識，并且了解到政府下發(fā)的一些文件精神，學(xué)習(xí)到政府對殘疾人的'一些政策支持。

四.熟悉教育就業(yè)室的基本工作。在殘聯(lián)工作的這一年里，主要還是被分配到教就室，了解了殘聯(lián)是為殘疾人和企業(yè)架起了一座橋梁，將有勞動能力的殘疾人介紹給企業(yè);并為殘疾人發(fā)放相應(yīng)的補(bǔ)助，尤其是針對重度殘疾人發(fā)放的補(bǔ)助;為殘疾學(xué)生發(fā)放補(bǔ)助;為自主創(chuàng)業(yè)的殘疾人提供資金的支持等等。從中深切體會到殘聯(lián)是實(shí)實(shí)在在為殘疾人服務(wù)的政府單位。

（1）、醫(yī)學(xué)院學(xué)生三支一扶工作

（2）、教師基層支教三支一扶工作

（3）、大學(xué)生農(nóng)村三支一扶工作

（4）、20xx年最新三支一扶

在收獲的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足。對人對事了解不夠透徹，在處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬，工作方法不夠科學(xué)，這三點(diǎn)需要在未來的一年里努力克服并改正。

總之，在這短短一年的時間里，我收獲頗豐，在剩下的一年時間里，會更加努力工作，克服自身存在的問題和困難，保持積極樂觀的態(tài)度，應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。

三支一扶工作總結(jié) 篇14

為進(jìn)一步拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)渠道，促進(jìn)青年人才的健康成長，縣人社局四措并舉做好“三支一扶”工作。

一是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介，廣泛宣傳“三支一扶”大學(xué)生積極投身農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展事業(yè)，樂于服務(wù)基層、甘于奉獻(xiàn)精神。重點(diǎn)宣傳在工作中不怕困難、埋頭苦干、求實(shí)創(chuàng)新，工作能力強(qiáng)、工作實(shí)績突出的先進(jìn)典型事跡，營造良好的社會氛圍。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。“三支一扶”工作是一項(xiàng)人才工程、惠民工程，縣人社局切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，成立了以局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督用人單位對“三支一扶”大學(xué)生的.日常管理服務(wù)工作，各成員部門充分發(fā)揮職能作用，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

三是加強(qiáng)社保服務(wù)，解決后顧之憂。與選聘“三支一扶”人員簽訂錄用審批表，提供檔案托管服務(wù)，并積極為“三支一扶”人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等五險(xiǎn)一金。提供必要的工作、生活條件，做好安全、健康、衛(wèi)生等后勤保障，及時解決其在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和問題，切實(shí)解決“三支一扶”人員的后顧之憂。

四是完善評優(yōu)制度，樹立爭先意識。建立激勵機(jī)制，采取日常考核與年度考核相結(jié)合，單位鑒定與實(shí)績考核相結(jié)合的辦法，按比例評出優(yōu)秀，真正把“三支一扶”工作同基層干部培養(yǎng)工作密切結(jié)合起來，將服務(wù)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的“三支一扶”大學(xué)生作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，給他們交工作、壓擔(dān)子，不斷增強(qiáng)其分析問題和解決問題的能力，全力激發(fā)其內(nèi)在潛能，收到了良好的社會效果。

三支一扶工作總結(jié) 篇15

從我從南華大學(xué)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，古人云“仁者愛醫(yī)”，我雖然談不上仁者，但是我從小的理想就是當(dāng)一名醫(yī)生，救人于危難之中，基層醫(yī)院不是我最好的選擇么？面對農(nóng)村缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀，響應(yīng)新醫(yī)改抓好基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的號召，我毅然參與“三支一扶”的隊(duì)伍，扎根農(nóng)村，立志在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上為群眾醫(yī)療保健事業(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

在省市縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我來到了XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院。雖然這個衛(wèi)生院的醫(yī)療水平及設(shè)備較我實(shí)習(xí)過的醫(yī)院有很大差距，但是我轉(zhuǎn)念一想：

我是來做什么的？我不是來支援的嗎？我的目的地就是基層的醫(yī)院，所以我不能挑剔什么?！叭松袃纱罂鞓罚阂皇怯袀€夢想，二是實(shí)現(xiàn)自己的夢想”。一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，如果能夠真正把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為實(shí)現(xiàn)自己人生價值的舞臺，把當(dāng)一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生當(dāng)作畢生的事業(yè)，而不僅僅是一個職業(yè)來追求，把醫(yī)好每一個患者、做好每一臺手術(shù)作為自己最大的夢想，那么他就不會去埋怨放在他的手推車?yán)锏氖^太沉，也不會僅僅是為了養(yǎng)家糊口而機(jī)械地、消極地對待自己的工作。更不會為了索取錢財(cái)而忘記醫(yī)生的職業(yè)操守，而是像第三位推車人一樣，認(rèn)認(rèn)真真做好每一臺手術(shù)，滿懷希望去迎接每一個黎明的到來，心甘情愿地為基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和熱血！剛來到醫(yī)院時，和原來實(shí)習(xí)不一樣，所用的檢查很少，看病主要靠醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)比較多，這就要求醫(yī)生要熟練掌握診斷學(xué)知識，盡可能多掌握臨床經(jīng)驗(yàn)。所以我決定開始先跟有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)自己的醫(yī)學(xué)知識的熟習(xí)，特別是診斷學(xué)知識的熟習(xí)！醫(yī)生這個職業(yè)之所以受人尊敬，關(guān)鍵在于它是救死扶傷、除人類之病痛，助健康之完美的職業(yè)。在醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，醫(yī)療技術(shù)成為了醫(yī)生的生命元素，讓病人得到最臺適的`治療，是每一個優(yōu)秀醫(yī)生的追求。英國著名女作家愛略特曾經(jīng)說過：

“無知固然沒有欺騙可惡。但醫(yī)生無知的危害卻要比欺騙大得多”。

鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)對象非常特殊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的患者，大多為附近的基層群眾，以老人與小孩居多，這類人群，大多不能很好的述說病情發(fā)展，且對于自身保健意識不強(qiáng)，給他們診治，除了要細(xì)心的引導(dǎo)他們建立科學(xué)的疾病治療概念，同時也要培養(yǎng)他們樹立良好的衛(wèi)生保健習(xí)慣。我如果想做好一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，不能僅憑熱情，如果沒有過硬的本領(lǐng)，結(jié)果必然是事與愿違，害人害己，就這樣，我在邊學(xué)習(xí)邊復(fù)習(xí)的過程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下，也開始坐門診班，直接診治病患。我時刻提醒自己在我面前是個生命，生命無價，所以我都要很小心翼翼，防止出現(xiàn)沒必要的紕漏。慢慢地，我也開始值班了。值班雖苦，但是能解決病人的病痛，我感覺雖苦也甜。工作雖然忙碌，但是我每天最少都是抽1個小時學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，不斷的提高自己的技能水平，面對考試，只有自己多看書、多查資料，正所謂“天道酬勤”?？傊夷艹蔀椤叭б环觥钡囊粏T是光榮的，能被分在涼亭坳鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作也是榮幸的。工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，今后不管我在哪個崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我清晰的記得中國外科之父裘法祖的一段話：

“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足”。今后我將毫不動搖地繼續(xù)履行“三支一扶”的誓言，把自己的青春奉獻(xiàn)給祖國最需要的地方。

而這段支醫(yī)的日子應(yīng)該是在我人生中最值得回憶的一段日子了。

7月26日

追繳工作總結(jié)（系列三篇）

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)前臺年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

追繳工作總結(jié) 篇1

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：

一、努力提升服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造不錯的'前臺環(huán)境

保持好公司的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年里我要不斷提升自身形象，做好20xx年工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要不錯，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下不錯印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

追繳工作總結(jié) 篇2

xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

四、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

五、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

六、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度；

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

追繳工作總結(jié) 篇3

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對x年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。x年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在到x物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的`如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計(jì)劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。

前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

四、前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口

通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

五、前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性

大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。