消防員心得體會(huì)

最新消防員心得體會(huì)(范本14篇)。

心得體會(huì)可以從閱讀中收獲，也可以從生活的事情里得到，寫(xiě)心得體會(huì)需要包括哪些方面呢？您在尋找好文章嗎我們向您推薦“消防員心得體會(huì)”，如有疑問(wèn)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站以獲取更多答案！

消防員心得體會(huì) 篇1

有人說(shuō):“和平年代，你看不見(jiàn)黑暗，是因?yàn)橛幸蝗喝?，用生命把黑暗擋在身后?！?/p>

有人說(shuō):“從來(lái)就沒(méi)有什么歲月靜好，只是有人替我們負(fù)重前行。”

也有人說(shuō):“不贊網(wǎng)紅不贊星，只敬人民子弟兵！”

4月2日夜里，載有30名救火英雄遺體的車隊(duì)，抵達(dá)西昌市。

從高速道口開(kāi)始，一直到西昌市殯儀館，長(zhǎng)達(dá)幾十公里的路上，兩旁站滿了來(lái)給英雄送行的群眾。

山區(qū)氣溫很涼，大家還是守候到了凌晨1點(diǎn)。車隊(duì)駛過(guò)時(shí)，有人掩面而泣，有人不禁放聲痛哭，有人情不自禁地大喊:“英雄，一路走好！”

然而，就在大家沉痛悼念這30位烈士的時(shí)候，網(wǎng)上卻傳來(lái)了一些刺耳的聲音。

有個(gè)叫“龍卷風(fēng)等你”的百度賬號(hào)，在轉(zhuǎn)發(fā)撲火人員犧牲消息時(shí)，公然加上了“四川人作惡多端”、“去大涼山吃烤全人”等言論……

這些言論立馬在網(wǎng)上引起公憤。這種把英雄的犧牲視若無(wú)物，甚至出言不遜玷污英烈的行為，已經(jīng)突破了人類良知的底線。

有網(wǎng)友給他留言:“生而為人，請(qǐng)你善良！”

消防員心得體會(huì) 篇2

30條鮮活的生命，因一場(chǎng)大火而犧牲，其中包括森林消防隊(duì)員27人、地方干部群眾3人。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，犧牲的27名森林消防員，平均年齡23歲。最年長(zhǎng)的，是消防涼山支隊(duì)西昌大隊(duì)政治教導(dǎo)員趙萬(wàn)昆，生于1980年，今年39歲;年齡最小的，是涼山支隊(duì)西昌大隊(duì)四中隊(duì)二班的消防員王佛軍，剛剛19歲，離生日還差3個(gè)月。

我們轉(zhuǎn)發(fā)他們朋友圈的內(nèi)容，除了追思和悼念之外，也在感喟生命的脆弱、現(xiàn)實(shí)的殘酷，他們實(shí)在太年輕了，生命之花才剛剛開(kāi)始綻放，就這么匆忙地凋零了。平均23歲，這個(gè)許多人還是在享受著父母寵溺的年齡，他們卻已經(jīng)負(fù)重前行、勇往直前，獻(xiàn)上了自己的生命。如此，怎能不令人惋惜無(wú)比沉痛。

他們每個(gè)人背后都有一個(gè)平凡人的故事：29歲的涼山支隊(duì)西昌大隊(duì)三中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)蔣飛飛，去年結(jié)了婚，但還沒(méi)來(lái)得及在老家辦酒，原本計(jì)劃今年9月舉行婚禮;22歲的涼山支隊(duì)西昌大隊(duì)三中隊(duì)一班消防員趙耀東，原本打算退役后回到校園念大學(xué);19歲的王佛軍似乎還有一點(diǎn)孩子氣，他發(fā)了一條救火的朋友圈，背后是熊熊山火，他說(shuō)：“來(lái)，賭命”;未曾想，一語(yǔ)成讖。

英雄已逝，如今我們?cè)谒麄兊呐笥讶锟吹剿麄兩暗囊慌e一動(dòng)，一笑一顰。這些文字，看起來(lái)就讓人淚下。我們從中看到了樂(lè)觀、堅(jiān)毅、負(fù)責(zé)、敬業(yè)和勇氣。英雄之所以可敬，正因?yàn)樗麄冊(cè)谄椒仓|、平凡之情外，也有一往無(wú)前的精神。英雄之所以為英雄，并不是因?yàn)樗麄儬奚诹诉@場(chǎng)大火里，而是因?yàn)槊恳惶斓墓ぷ髦?，他們都在以極高的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)待自己的工作，每一次森林火起，他們都精神抖擻、斗志昂揚(yáng)地沖上去，直面災(zāi)情。

我們大概是無(wú)法感受大火的無(wú)情與生命的脆弱的。那部還原美國(guó)亞利桑那州內(nèi)爾山森林火災(zāi)的電影《勇往直前》中，同樣被風(fēng)向突轉(zhuǎn)后爆燃吞噬的19位消防員的遭遇，或許能讓我們略知一二。這些活蹦亂跳的人上一秒還侃侃而談，下一秒就被燒成了灰燼?，F(xiàn)實(shí)生活中大概也是如此，生命在熊熊烈火面前就像雞蛋一般脆弱，縱然有防火罩也無(wú)濟(jì)于事。

可以說(shuō)，消防員是和平年代犧牲最多的職業(yè)，他們?yōu)槲覀兏冻隽颂啵簻缁鹁仍?、車禍被困、跳樓救援、蜂窩擾民，寒來(lái)暑往、雨雪風(fēng)霜、守護(hù)生命，他們一直都在?？墒?，英雄之外，我們又有多少人真正關(guān)注過(guò)這個(gè)群體背后的付出和艱辛呢?

如果，我們的裝備再精良些，能夠更好地抵御大火的侵襲;如果，我們的預(yù)測(cè)科技再先進(jìn)些，能夠提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)向變化;如果，我們有更多的救火直升機(jī)，能夠從高空灑水控制火勢(shì)……可是，現(xiàn)實(shí)不允許有那么多的如果。

被大火肆虐過(guò)的土地，總會(huì)再一次綠意盎然;幸存的人，總會(huì)開(kāi)始新的生活。時(shí)間，會(huì)讓一切都好像沒(méi)有發(fā)生過(guò)。但其實(shí)，我們都知道，曾經(jīng)有一群人永遠(yuǎn)沉睡在了這里，我們應(yīng)該記住他們每一個(gè)人。只是，紀(jì)念的價(jià)值不該只停留于此，而應(yīng)有更多的反思和警醒：如何讓英雄少一些犧牲。災(zāi)難無(wú)情，生命無(wú)價(jià)，別等英雄離去，才開(kāi)始刷屏感喟。

消防員心得體會(huì) 篇3

看著鏡子中的我：相貌沒(méi)有變，但是皮膚黑了。頭腦沒(méi)有變，但是知識(shí)充實(shí)了，回想過(guò)去，我是一個(gè)沒(méi)有上進(jìn)心，紀(jì)律性缺乏的人。放眼現(xiàn)在，我變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)積極有幾率的兵，能擁有這些奇妙的變化都要?dú)w功于此次集訓(xùn)。

在這次集訓(xùn)中我嘗盡了生活的五味瓶，酸的是在受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)的心情、甜的是和可愛(ài)的戰(zhàn)友生活在一起，一起歡笑一起努力，共同奮斗，苦的是在皎陽(yáng)似火和風(fēng)雨交加的天氣下訓(xùn)練、辣的是紀(jì)律就是紀(jì)律，規(guī)定就是規(guī)定，是不允許侵犯餓。咸的的是做錯(cuò)了時(shí)心里的后悔和慚愧。我想在此次集訓(xùn)生活中體驗(yàn)到這五味，使我銘記于心，將鞭策著我在今后的工作中保證完成好沒(méi)一項(xiàng)任務(wù)。

經(jīng)過(guò)這幾天的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，使我明白沒(méi)有堅(jiān)厚的理論知識(shí)，是不能在軍事技能和消防技能上作出好的成績(jī)。所以我要保持著對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、活到老學(xué)到老。在此的預(yù)提初級(jí)士官集訓(xùn)中讓我明白的道理，將使我受益終生。

消防員心得體會(huì) 篇4

張偉杰，男，漢族，福建永春人，中共黨員，1993年4月出生，12月入伍，三級(jí)消防士消防救援銜，生前任福州消防救援支隊(duì)特勤大隊(duì)四中隊(duì)消防員。該同志入隊(duì)以來(lái)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻以一名消防衛(wèi)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和頑強(qiáng)的拼搏精神，在多次急難險(xiǎn)重任務(wù)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。先后參加“5·4”莆田涵江房屋倒塌、“2·16”倉(cāng)山房屋倒塌等各類滅火救援行動(dòng)1200余次，疏散和搶救群眾300余人，先后7次受到嘉獎(jiǎng)、被評(píng)為優(yōu)秀士兵。月25日，張偉杰同志在參加福州市倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)葉下村民房火災(zāi)撲救中為保護(hù)被困群眾，被坍塌房屋埋壓，經(jīng)搶救無(wú)效壯烈犧牲，用年輕生命踐行了忠誠(chéng)為民、不辱使命的錚錚誓言。

2019年11月25日，福州市倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)葉下村一民房發(fā)生火災(zāi)，特勤四中隊(duì)接到增援命令后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后配合特勤三中隊(duì)供水。6時(shí)26分，火勢(shì)得到控制。7時(shí)29分，現(xiàn)場(chǎng)反饋有1名群眾被困，張偉杰同志主動(dòng)請(qǐng)纓，與操少龍同志在水槍掩護(hù)下進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搜救被困人員。搜救過(guò)程中，由于著火建筑長(zhǎng)時(shí)間燃燒，建筑突然呈V字型發(fā)生坍塌，造成被困群眾和張偉杰同志被坍塌墻體掩埋。8點(diǎn)30分，被困群眾被救出。9點(diǎn)58左右張偉杰同志被救出，并立即送往福州市第二醫(yī)院進(jìn)行急救。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無(wú)效，張偉杰同志于13時(shí)15分壯烈犧牲。

他在進(jìn)與退的抉擇中，始終堅(jiān)持著“赴湯蹈火”的頑強(qiáng)作風(fēng);在血與火的洗禮中，始終踐行著“竭誠(chéng)為民”的莊嚴(yán)使命;在生與死的考驗(yàn)中，始終恪守著“對(duì)黨忠誠(chéng)”的神圣誓言，讓美好的青春年華，在烈火熊焰中閃耀光芒。

張偉杰同志常說(shuō)自己是鐵不是金，是石不是玉，是紅塵中的沙粒，是大地上的泥土，干的都是尋常消防指戰(zhàn)員應(yīng)該干的工作。然而尋常人就是平凡的偉人，因其平凡所以才更加偉大。

2019年2月16日上午5時(shí)50分，位于福州市倉(cāng)山區(qū)葉下工業(yè)園一自建民房發(fā)生坍塌。接到上級(jí)的增援命令后，張偉杰同志所在中隊(duì)立即組織趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救援。在破拆打通救生通道過(guò)程中，由于空間狹小，張偉杰同志只能全程趴在地上對(duì)障礙物進(jìn)行破拆，期間背部不慎被鋼筋劃傷，但由于擔(dān)心臨時(shí)更換人員會(huì)影響到救援工作的推進(jìn)，他輕傷不下火線，堅(jiān)持著忍著疼痛圓滿完成了破拆清理工作，為后期人員救援開(kāi)辟出了一條安全的生命通道。整個(gè)救援過(guò)程中張偉杰同志始終戰(zhàn)斗在第一線，連續(xù)作業(yè)5個(gè)多小時(shí)未曾休息，全程參與了搶險(xiǎn)救援工作，反復(fù)深入廢墟之中先后對(duì)兩個(gè)作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了搜救、破拆、營(yíng)救等工作，成功救出2名被困人員，充分起到了模范帶頭和中堅(jiān)骨干的作用。

2019年8月28日凌晨2時(shí)09分，福州市倉(cāng)山區(qū)齊安路國(guó)藝汽配城一層店面突發(fā)大火。接到指揮中心命令后，特勤四中隊(duì)4部消防車迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。張偉杰同志作為中隊(duì)?wèi)?zhàn)斗員，第一時(shí)間隨車出動(dòng)，投入戰(zhàn)斗。起火建筑內(nèi)部存放有柏油清潔劑等易燃物品，火勢(shì)蔓延迅速，危險(xiǎn)系數(shù)大。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部命令，張偉杰同志作為第一攻堅(jiān)組在火場(chǎng)周圍架設(shè)水槍陣地，與隊(duì)友配合在外圍架設(shè)移動(dòng)水炮對(duì)火場(chǎng)正面火勢(shì)進(jìn)行壓制，防止向周圍店鋪蔓延。由于當(dāng)天氣溫較高，加上烈火的雙重“烤”驗(yàn)，以及長(zhǎng)時(shí)間不間斷的撲火，張偉杰同志早已疲憊不堪，甚至出現(xiàn)體力不支的狀況，但他一刻都不停歇，咬緊牙關(guān)又繼續(xù)了長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的降溫排煙工作，直到火勢(shì)得到有效控制。

類似這樣的重大救援戰(zhàn)斗，張偉杰同志經(jīng)歷過(guò)上百次，只要是急難險(xiǎn)重的滅火救援任務(wù)，他總是首當(dāng)其沖、沖鋒在前。在人民群眾最困難、最危急時(shí)刻，勇于挺身而出，不計(jì)較個(gè)人得失。在每一次救援中，他敢于承擔(dān)重?fù)?dān)，用略顯稚嫩的肩膀和鋼鐵般的意志經(jīng)受住了種.種考驗(yàn)，用一次次的堅(jiān)持和努力換來(lái)了一次次救援的成功，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)消防職業(yè)道德的忠實(shí)堅(jiān)守。

和所有90后年輕人一樣，張偉杰同志有著年輕人陽(yáng)光率真的性格，有著美好的夢(mèng)想和人生的追求，但年輕的他毅然選擇了消防事業(yè)，選擇了一個(gè)與犧牲和奉獻(xiàn)為伴的職業(yè)。他牢記黨的宗旨，心懷大志，不折不撓，立志干出一番事業(yè)，立志成為一名對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。

在訓(xùn)練中，張偉杰同志時(shí)刻牢記特勤隊(duì)伍“武藝練不精，不算特勤兵”的隊(duì)訓(xùn)，充分發(fā)揚(yáng)特勤隊(duì)員“特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能吃苦、特別能守紀(jì)”的精神，扎扎實(shí)實(shí)地練好基本功，經(jīng)常分析訓(xùn)練項(xiàng)目的特點(diǎn)和自身?xiàng)l件的優(yōu)勢(shì)不足，反復(fù)琢磨，做到有針對(duì)性地訓(xùn)練。掛鉤梯這個(gè)項(xiàng)目以前曾是張偉杰同志的弱項(xiàng)，為攻克這一短板，他認(rèn)真向中隊(duì)老兵請(qǐng)教學(xué)習(xí)，分析原因，一遍遍的加班加點(diǎn)苦練動(dòng)作技巧。針對(duì)自身腰部力量不足、缺少爆發(fā)力的問(wèn)題，他嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)要求開(kāi)展強(qiáng)化鍛煉，堅(jiān)持每天在健身器上完成二百個(gè)仰臥起坐，二百個(gè)俯臥撐，二百個(gè)屈腿伸。高強(qiáng)度的訓(xùn)練使他腰酸腿痛，渾身乏力，甚至影響晚上睡眠，但他還是咬緊牙關(guān)，告誡自己一定把這個(gè)項(xiàng)目攻克下來(lái)。很快，他的成績(jī)得到明顯的提升，名列中隊(duì)前茅。

訓(xùn)練之余，張偉杰同志還熱愛(ài)鉆研各個(gè)崗位專業(yè)知識(shí)。從信息通訊到裝備維護(hù)、從車輛駕駛到水電維修，他利用工作和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各個(gè)方面的業(yè)務(wù)理論，努力提高自身實(shí)踐能力。每當(dāng)中隊(duì)車輛裝備維修時(shí)，他就默默的在一旁觀看學(xué)習(xí)，主動(dòng)與中隊(duì)其他同志一起刻苦鉆研摸索維修保養(yǎng)技術(shù)，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，不懂的地方馬上就問(wèn)，熟記在心，仔細(xì)揣摩。慢慢地，他成為大隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、營(yíng)區(qū)水電修繕以及車輛裝備維護(hù)保養(yǎng)等多崗位的“行家里手”。

張偉杰同志不僅是火場(chǎng)上的尖兵、勇士，在日常的生活中更是擁政愛(ài)民的先鋒和模范。他始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，視人民為父母，把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，始終保持愛(ài)民為民的情懷，積極主動(dòng)為群眾排憂解難，滿腔熱情為群眾辦實(shí)事、做好事。

今年5月，第二屆“數(shù)字峰會(huì)”會(huì)議安保前期，張偉杰同志跟中隊(duì)其他隊(duì)員一道對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉會(huì)的酒店、會(huì)展中心等重要場(chǎng)館進(jìn)行了多次全面的實(shí)地走訪熟悉，對(duì)各涉會(huì)場(chǎng)所的重點(diǎn)部位、樓層分布情況、周邊道路水源情況等重要安保數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)地采集，在每次實(shí)地演練完后及時(shí)協(xié)助中隊(duì)干部完善場(chǎng)所的滅火救援預(yù)案，為中隊(duì)的安保工作打下了良好的基礎(chǔ)。作為核心區(qū)域的安保人員，在安保期間，他一絲不茍、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在室溫30攝氏度的環(huán)境下，一站就是幾個(gè)小時(shí)，堅(jiān)守著自己的崗位，時(shí)刻保持著潔凈平整的著裝和禮貌熱心的態(tài)度，為參會(huì)人員展現(xiàn)了消防隊(duì)伍改革轉(zhuǎn)隸后良好的精神面貌和過(guò)硬的工作作風(fēng)。

英雄已逝，浩氣長(zhǎng)存。張偉杰同志用年輕而寶貴的生命忠實(shí)踐行了習(xí)近平總書(shū)記向國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍授旗訓(xùn)詞精神，用“救民于水火、助民于危難”和“刀山敢上、火海敢闖”的精神履行了新時(shí)代消防救援指戰(zhàn)員肩負(fù)的神圣使命，一步一個(gè)腳印地詮釋了“對(duì)黨忠誠(chéng)，紀(jì)律嚴(yán)明，赴湯蹈火，竭誠(chéng)為民”總要求，彰顯了福建消防救援隊(duì)員舍己忘我、顧全大局、臨危不懼、敢于獻(xiàn)身的亮麗風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)黨、對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民的無(wú)限忠誠(chéng)!

消防員心得體會(huì) 篇5

3月31日，30名熱血方剛的青年恪盡職守，堅(jiān)守職責(zé)，勇?lián)渖交?，把生命揮灑在烈焰之中。事后，全國(guó)人民皆沉浸于悲痛中，卻有一男子對(duì)烈士冷嘲熱諷，甚至謾罵。最終，受網(wǎng)民炮轟，也受到法律制裁。我認(rèn)為，應(yīng)勇于為正義發(fā)言，不容邪惡滋長(zhǎng)。

不為正義站崗，就為邪惡買單。在現(xiàn)實(shí)中，我們應(yīng)發(fā)自肺腑的去維護(hù)正義，為正義站崗。對(duì)待不良行為，應(yīng)以筆做武器，向毫無(wú)感恩之心的男子，口誅筆伐，反倒對(duì)烈士侮辱，維護(hù)正義與天理，守護(hù)烈士的尊嚴(yán)不被玷污，讓那些邪惡分子為不道義行為買單。這才是作為一名有正義感的社會(huì)公民，應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。否則，作為旁觀者，社會(huì)就會(huì)冷漠與麻木。

向最可愛(ài)的人致以崇高的敬禮。有些處在青春年華的人，他們的光陰是在安逸中度過(guò)的，他們不愿為心中的理想去奉獻(xiàn)，過(guò)著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活。而這些烈士們同樣擁有青春年華，他們?cè)谧鎳?guó)需要的時(shí)候，毅然地投身于危險(xiǎn)的救火工作之中。正因他們?yōu)檎x站崗，所以我們才有了和平的生活，社會(huì)安寧，是他們?yōu)槲覀冐?fù)重前行，這種精神值得贊揚(yáng)和學(xué)習(xí)。我們應(yīng)在他們舍生忘死的行動(dòng)里，感受到他們?yōu)檎x站崗的使命感與責(zé)任感。因?yàn)闀r(shí)代需要奉獻(xiàn)精神，民族需要犧牲精神，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬庞羞@種責(zé)任感。致敬，國(guó)家的脊梁!

冷眼向陽(yáng)看世界，熱血噴涌灑江天。先前有重慶公交車墜江女乘客的任性，導(dǎo)致15人墜江慘案，現(xiàn)有海南刻薄冷血網(wǎng)友胡噴，他們都反面教材——作為事件的始作俑者，他們從事件發(fā)生，就注定要為所犯下的罪惡買單。而相比之下的有些旁觀者，不能主動(dòng)出來(lái)說(shuō)句公道話，不為救火英雄的行為感到欽佩，不為履行責(zé)任而為正義站崗的獻(xiàn)身精神稱頌，反倒玷污英烈的靈魂，辱罵英雄，是法律所不容，為正義天理所不容。事件再一次告誡我們：網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，英靈不能玷污，邪惡者要為邪惡買單，我們能做的就是為正義發(fā)言。

領(lǐng)袖說(shuō)：青年興則國(guó)興，青年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，青年有理想，有本領(lǐng)，有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望。我們身為時(shí)代青年，誠(chéng)應(yīng)自我勇于為正義發(fā)言，為正義獻(xiàn)身，這樣方能完成時(shí)代使命。

有本領(lǐng)能擔(dān)當(dāng)，我們才能完成建設(shè)美好社會(huì)的愿望，才能創(chuàng)造出更美社會(huì)，切勿委身于邪惡中。因?yàn)闀r(shí)代需要正能量，不為正義站崗，就必為邪惡買單。

消防員心得體會(huì) 篇6

近日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)打贏打好新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)發(fā)表重要講話，指出要“打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”，作為基層黨員干部，要始終沖在一線，站在全局角度，團(tuán)結(jié)廣大群眾，打好疫情防控“三大戰(zhàn)疫”。

這是一場(chǎng)“沒(méi)有看客的戰(zhàn)疫”，人人都是“主角”。每日動(dòng)態(tài)化通報(bào)疫情病例數(shù)據(jù)不斷增加，真實(shí)地反映出新型冠狀病毒感染的肺炎傳染性、致命性特征，其人傳人的傳播途徑、一定死亡率的事實(shí)深刻告訴我們，不采取有效的措施，每個(gè)人都可能被感染，成為傳染源，在這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)中，沒(méi)有看客、沒(méi)有觀眾，沒(méi)有設(shè)定“配角”，每個(gè)人都是在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不可或缺的“主角”。當(dāng)下，全國(guó)的“疫”戰(zhàn)形勢(shì)取得了積極向好的轉(zhuǎn)變，有的地方?jīng)]有發(fā)生病例，有的地方長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有出現(xiàn)新的病例，造成有的人抱有心存僥幸，麻痹大意，把“不出門(mén)，不聚會(huì)，出門(mén)戴口罩”拋在腦后。須知，疫情面前，人命關(guān)天，不獲全勝?zèng)Q不能輕言成功，每個(gè)人必須始終如一做好防范，堅(jiān)決防止死灰復(fù)燃。

這是一場(chǎng)“沒(méi)有死角的戰(zhàn)疫”，處處都是“一線”。局部是整體的有機(jī)組成部分，沒(méi)有局部也就沒(méi)有整體。這場(chǎng)疫情最開(kāi)始是由0到1，再由1演變發(fā)展到現(xiàn)在的局面，假如沒(méi)有當(dāng)初第1個(gè)病例的發(fā)生，沒(méi)有個(gè)別地方出現(xiàn)疫情，也就不存在目前傳染到全國(guó)各地乃至世界其他國(guó)家的局面。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，沒(méi)有“世外桃源”，沒(méi)有安穩(wěn)的避風(fēng)港，一味的消極回避，不敢勇于直面問(wèn)題、解決困難，終于只會(huì)被病毒消滅。面對(duì)疫情不可怕，只要措施科學(xué)、防范得力，做到不吃野生動(dòng)物、定時(shí)測(cè)體溫、進(jìn)行網(wǎng)格化封閉管理、有情況及時(shí)報(bào)告、到指定醫(yī)院接受治療等，始終戰(zhàn)在第一線，哪里有矛盾就解決矛盾，哪里有需要就沖在哪里。

這是一場(chǎng)“沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)疫”，黨員都是“尖兵”。只有全國(guó)各地都取得戰(zhàn)疫的勝利，才是真正實(shí)現(xiàn)全面勝利。要有攻城拔寨的戰(zhàn)略，“不破樓蘭誓不還”的毅力，徹底消滅疫情。作為基層黨員干部，要發(fā)揮帶頭作用，深入到農(nóng)村、社區(qū)一線，走進(jìn)群眾中，同疫情做斗爭(zhēng)，對(duì)出門(mén)集聚的要及時(shí)勸散回家，對(duì)不戴口罩的要及時(shí)勸阻佩戴好口罩。同時(shí)還要就服務(wù)好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力做好務(wù)工人員就業(yè)、企業(yè)安全生產(chǎn)、春耕春種、群眾生產(chǎn)生活便利，用行動(dòng)詮釋初心使命，成為疫情防控的排頭兵、攻堅(jiān)克難的尖刀連，使黨旗在防疫一線高高飄揚(yáng)。

消防員心得體會(huì) 篇7

很多人從小就有綠軍裝的夢(mèng)，希望有一天，手握著鋼槍，守衛(wèi)在祖國(guó)最需要的地方。每個(gè)人對(duì)綠軍裝都有著特殊的感情，我們崇敬他們。但還有一種軍人，他們是這個(gè)世界上與我們關(guān)系最為緊密的危險(xiǎn)職業(yè)之一，他們與死神周旋也最容易讓我們感動(dòng)，在危險(xiǎn)時(shí)刻，他們總能挺身而出，他們身穿橙色戰(zhàn)服，出入各種危險(xiǎn)的地方，保護(hù)著人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們就是消防員。

消防員身材魁梧，頭戴防火罩，身穿隔熱服，背著滅火器。經(jīng)常在火場(chǎng)里左右穿梭，救助傷員，撲滅大火，來(lái)去匆匆……可是就在4月1日這天，四川涼山的30名年輕的撲火隊(duì)員去救火后就再也沒(méi)有回來(lái)。

3月30日，四川省涼山州木里縣雅礱江鎮(zhèn)立爾村突然發(fā)生森林火災(zāi)，著火點(diǎn)在海拔3800余米左右，地形復(fù)雜、坡陡谷深，交通、通訊不便?；馂?zāi)發(fā)生后，當(dāng)?shù)匮杆賳?dòng)應(yīng)急預(yù)案，投入689人立即實(shí)施滅火救援!

他們是我們的英雄，但往往英雄這兩個(gè)字太沉重。消防人員的遺體已經(jīng)抵達(dá)涼山州西昌市，街道上擺滿了菊花、蠟燭，還鋪著“救火英雄一路走好”的白色條幅，大家紛紛向英雄們告別，送他們最后一程。

他們對(duì)“逆行者”做出了最動(dòng)人的詮釋。他們永遠(yuǎn)也想不到在他們犧牲后就有人在網(wǎng)上“吃人血饅頭”、講怪話。

消防員心得體會(huì) 篇8

觀看《感動(dòng)中國(guó)》，再度經(jīng)歷了這種感動(dòng)，了解了那些平凡中又透著不平凡的人物。他們，正如春天那和煦的陽(yáng)光，折射出靚麗的七彩光芒，這光芒璀璨的讓所有人肅然起敬，這光芒能激發(fā)人們內(nèi)心里向上的動(dòng)力。

這是一份中國(guó)軍人對(duì)邊疆人民的責(zé)任――中國(guó)軍人杜富國(guó)，南部戰(zhàn)區(qū)陸軍云南掃雷大隊(duì)中士，在邊境掃雷行動(dòng)中，面對(duì)復(fù)雜雷場(chǎng)中的不明爆炸物，杜富國(guó)對(duì)戰(zhàn)友喊出“你退后，讓我來(lái)”，六個(gè)鐵骨錚錚的字彰顯出一份軍人的責(zé)任。他以血肉之軀擋住危險(xiǎn)，哪怕自己墜入深淵，無(wú)法還給媽媽一個(gè)擁抱，無(wú)法再見(jiàn)妻子明媚的笑臉，只為同組戰(zhàn)友安然無(wú)恙，面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)的本能反應(yīng)，就是用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)下的新時(shí)代軍人的使命擔(dān)當(dāng)，他是一位英雄！

這是一份駕駛員對(duì)乘客的責(zé)任――民航英雄機(jī)長(zhǎng)劉傳建，在萬(wàn)米高空突然發(fā)生駕駛艙風(fēng)擋玻璃爆裂脫落，座艙釋壓的緊急狀況，生死關(guān)頭，劉傳健果斷應(yīng)對(duì)，帶領(lǐng)機(jī)組成員正確處置，確保了機(jī)上119名旅客生命安全。每一個(gè)精準(zhǔn)操作的背后，都隱藏著他數(shù)十年如一日的堅(jiān)守和執(zhí)著。

這是一份普通老師對(duì)山村學(xué)生的責(zé)任――鄉(xiāng)村教師張玉滾，大學(xué)畢業(yè)后，放棄在城市工作機(jī)會(huì)，回到家鄉(xiāng)，從民辦教師干起，一干就是17年。他靠一根扁擔(dān)，一挑就是5年，把學(xué)生的課本、文具挑進(jìn)了大山，扁擔(dān)窄窄，挑起山鄉(xiāng)的未來(lái)；板凳寬寬，穩(wěn)住孩子們的心，前一秒劈柴生火，下一秒執(zhí)鞭上課，艱難斑駁了歲月，風(fēng)霜刻深了他的皺紋，有人看到他的滄桑，更多人看到的卻是他年輕的心。

張玉滾老師的事跡感人肺腑，催人淚下，張玉滾老師難以挪開(kāi)他的腳步――他割舍不了這青青的山、綠綠的水，最難割舍孩子們純真的眼睛；他身披山村鄉(xiāng)民希冀的目光，似縷縷陽(yáng)光，一腔至愛(ài)至誠(chéng)的火焰在心中燃燒如山花爛漫，扎根深山十七載。張玉滾老師正是憑著內(nèi)心的那份執(zhí)著，猶如大山深處的一彎明月守望著這片希望之花，“窮且益堅(jiān)，不墜青云之志?！毕駨堄駶L老師這樣誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸的人民教師，表現(xiàn)出了高尚的品德和頑強(qiáng)的意志，無(wú)私奉獻(xiàn)，默默無(wú)聞，把自己的心血和力量獻(xiàn)給教育事業(yè)，身上閃爍著師德的絢爛光輝，老師是火種，點(diǎn)燃了學(xué)生的心靈之火；老師是石級(jí)，承受著學(xué)生一步步踏實(shí)地向上攀登！

看過(guò)《感動(dòng)中國(guó)》之后，我的內(nèi)心久久不能平靜，經(jīng)受了這些神圣精神的洗禮，一個(gè)個(gè)平凡的人，經(jīng)過(guò)日日夜夜的堅(jiān)持，也能變得很偉大，在涌出感動(dòng)眼淚的背后，我收獲的不僅是這些文字上的，更多的是內(nèi)心中無(wú)法言語(yǔ)的那份震撼與動(dòng)容。當(dāng)他們的事跡傳遍大江南北時(shí)，人們都為之感動(dòng)，感動(dòng)的不只是那優(yōu)秀的品質(zhì)，還有那無(wú)私的愛(ài)，“感動(dòng)中國(guó)人物頒獎(jiǎng)典禮”讓我們知道人應(yīng)該懂得關(guān)愛(ài)和感恩，也要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持，這場(chǎng)精神盛宴更為我們青少年的前行指明了方向！

消防員心得體會(huì) 篇9

20xx年的消防工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是平穩(wěn)安全的一年，全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故，這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)組織檢查，各職能部門(mén)認(rèn)真組織巡查，各級(jí)員工按時(shí)進(jìn)行巡檢等防范措施有著緊密的關(guān)系。消防中隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，不斷在如何做好防范工作上下功夫，找辦法以保證公司的長(zhǎng)平久安。近一年來(lái)消防中隊(duì)除按時(shí)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部工作以外也著力完成了以下幾個(gè)方面的工作:

1、全年公司內(nèi)部接出警4次，1次明火事故救援，3次泄漏事故備勤，多次動(dòng)火施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

2、重點(diǎn)配合公司原油進(jìn)口指標(biāo)審核工作期間的，消防方面資料檔案準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)審查驗(yàn)收。

3、完成公司新建擴(kuò)建項(xiàng)目的消防驗(yàn)收及審核。

4、健全公司現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的第三方維保。

5、配合東營(yíng)市消防支隊(duì)及東營(yíng)港消防大隊(duì)完成“石油化工火災(zāi)高危單位”的聯(lián)合滅火實(shí)戰(zhàn)演練。

6、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)各類消防器材設(shè)施檢查與監(jiān)督管理，修舊利廢消火栓46個(gè)節(jié)省資金32200元。現(xiàn)場(chǎng)消防器材設(shè)施的高損毀率與施工安裝、維護(hù)保養(yǎng)及人為因素有關(guān)，建議項(xiàng)目建設(shè)施工期間采納消防中隊(duì)意見(jiàn)。 7、20xx年共接待地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查共計(jì)7次，公司內(nèi)部消防工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。

8、消防中隊(duì)全年人員未達(dá)到編制人數(shù)，目前在職消防員共計(jì)24人其中隊(duì)長(zhǎng)1人，班長(zhǎng)兩人，司機(jī)2人，中控室值班人員3人。工資調(diào)整

后人員相對(duì)穩(wěn)定，但也存在年終人員離職現(xiàn)象，全年部門(mén)離職率在5%。

9、全年部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)、演練、巡查檢查等各項(xiàng)工作模式有序開(kāi)展并健立檔案。部門(mén)內(nèi)部消防隊(duì)員體能、業(yè)務(wù)及作戰(zhàn)能力有顯著提升，能充分運(yùn)用公司目前現(xiàn)有的消防器材及設(shè)施，使之發(fā)揮最大效能。

20xx年即將結(jié)束，回望過(guò)去的一年，消防工作平淡但也扎實(shí)，無(wú)論是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、體能訓(xùn)練、職能檢查及本職工作的落實(shí)，方方面面的工作通過(guò)一年年的磨礪，都有很大的提高。展望20xx部門(mén)全員始終堅(jiān)信公司的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越好，我們也會(huì)一如既往地，履行好我們的工作職責(zé)，集部門(mén)全員之力確保公司的消防安全。20xx年一季度我們的工作重點(diǎn)；

1、加強(qiáng)廠區(qū)巡檢，重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)好現(xiàn)場(chǎng)的消防器材設(shè)施。（每天巡查）

2、按時(shí)認(rèn)真開(kāi)展防火檢查、巡查，培訓(xùn)、演練等相關(guān)工作。（天、周、月、季按時(shí)進(jìn)行）

3、重點(diǎn)開(kāi)展消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)消防員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，每周一至周五下午一小時(shí)按時(shí)學(xué)習(xí)。（每周按時(shí)開(kāi)展）

4、目前廠區(qū)內(nèi)消防管網(wǎng)錯(cuò)綜交雜，多數(shù)主管網(wǎng)閥門(mén)損壞，造成無(wú)法分區(qū)供水的隱患，20xx年公司大檢修期間，部門(mén)將組織更換損壞閥門(mén)。（檢修結(jié)束前完成）

5、廠區(qū)催化裝置現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)報(bào)警裝置目前存在使用問(wèn)題，市場(chǎng)詢價(jià)后更換，此外廠區(qū)第三方維保合同一月份到期維保費(fèi)用共計(jì)7萬(wàn)元。

（20xx年1月份完成）

6、泡沫液高位儲(chǔ)存裝置還未落實(shí)建設(shè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意選址原料車間南北管廊處增設(shè)5-10噸泡沫液儲(chǔ)罐。（20xx年3月底完成）

7、每月制定部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、巡查計(jì)劃，按時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。 無(wú)論總結(jié)即將過(guò)去20xx，還是計(jì)劃嶄新的20xx，我們消防部門(mén)的工作職能，我們將始終牢記在心。切實(shí)結(jié)合公司的建設(shè)及生產(chǎn)情況，不斷地優(yōu)化我們的工作效能，加強(qiáng)全員綜合能力水平的提高。

消防員心得體會(huì) 篇10

“你想當(dāng)兵嗎?”，“想”，“為什么”，“生命中有了當(dāng)兵的歷史，一輩子不后悔，軍人偉大!當(dāng)兵有意義!”?！拔沂侵腥A人民，解放軍軍人，我宣誓，服從中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，服從命令……”這些軍人們的宣誓與使命你們還記得嗎?

203月30日下午，四川涼山發(fā)生森林火災(zāi)，689人第一時(shí)間，奔赴到滅火的救援行動(dòng)中。

年3月31日，撲火隊(duì)員在轉(zhuǎn)場(chǎng)途中，風(fēng)向突變，山火爆燃，30名消防隊(duì)員來(lái)不及撤離，全部葬身火海，這30人中，有三名70后,一名80后，24名90后，兩名00后，“難忘的一天，爬山涉水，將近走了15個(gè)小時(shí)，全身都已經(jīng)不是自己的了……”就是森林火災(zāi)消防隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)張浩，留給這世界的最后一句話，今年，他還未滿29歲，剛結(jié)婚不久，事發(fā)前，他正在用兩周僅一次的輪休，陪伴著家人，習(xí)慣著時(shí)刻繃緊神經(jīng)，隨時(shí)接受命令的他，本以為這只是一次平常的救援，卻不曾想，這一走，就再也沒(méi)有回來(lái)。

今天，網(wǎng)絡(luò)上全是大家對(duì)涼山30位犧牲者的哀悼，人們稱他們?yōu)橛⑿郏袚?dān)為最可敬的“逆行者”，可我覺(jué)得，英雄這個(gè)詞，太過(guò)悲愴，它是苦難的產(chǎn)物，是不得不藏起的恐懼的孤勇，是無(wú)數(shù)鮮血造就的詞匯，卻唯獨(dú)不是幸福的歸宿。如果可以，多希望這個(gè)世界，永遠(yuǎn)不需要英雄，多希望人生向前的路上，永遠(yuǎn)沒(méi)有“逆行者”，多希望這所有的一切，都只是愚人節(jié)的一場(chǎng)玩笑，但希望只是希望，逝者已逝，愿活著的我們，能懂得珍惜，現(xiàn)在擁有的一切，因?yàn)檫@一切，都是那些素未謀面的英雄，用生命換來(lái)的，它彌足珍貴，無(wú)論如何，英雄都應(yīng)該被銘記，英雄都應(yīng)該被敬仰，英雄，都應(yīng)該永垂不朽。

這個(gè)世界上，哪有什么歲月靜好，只是有英雄，在替我們負(fù)重前行，向本次任務(wù)犧牲的消防隊(duì)員致敬，愿你們一路走好，愿天堂再無(wú)大火，愿世界一片祥和。

說(shuō)起英雄，人們一定會(huì)想起楊靖宇、董存瑞、黃繼光、邱少云、劉胡蘭，正是這些英雄和無(wú)數(shù)的革命先行者拋頭顱、灑熱血，才有了現(xiàn)在的幸福生活。

可現(xiàn)在是和平年代，我們有英雄嗎?還需要英雄嗎?當(dāng)然有!當(dāng)然要!

不管你是什么職業(yè)，什么崗位都能成為英雄。在人民危難之時(shí)，在祖國(guó)需要之時(shí)，能夠挺身而出，伸出正義之手，都能成為英雄。

近日四川涼山發(fā)生森林火災(zāi)造成27名消防員和3名當(dāng)?shù)馗刹繝奚?，三十條生命的離去，也讓三十個(gè)家庭承受著失去家人的悲痛。這些英勇遇難人員，可能是父親，可能是兒子，是家庭的頂梁柱，是家人的希望。他們的離去給家庭帶來(lái)的傷痛不言而喻。愿逝者安息，生者奮發(fā)。致敬最美的消防戰(zhàn)士，當(dāng)火魔肆虐，洪水橫流，地震來(lái)臨，他們是人群中的“逆行者”。哪里有危險(xiǎn)哪里就有他們矯健的身影，他們用生命守衛(wèi)著我們的安全，請(qǐng)用我們的實(shí)際行動(dòng)去感恩他們，做好本職工作，在清明來(lái)臨之際，為英雄獻(xiàn)上一朵潔白無(wú)瑕的花。

消防員心得體會(huì) 篇11

4月14日，央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道了“最美消防員”候選人西寧市公安消防支隊(duì)東川二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)杜仕海感人事跡。他從警xx年，先后完成了各種滅火和搶險(xiǎn)救援任務(wù)1500余次，搶救群眾400余人次，開(kāi)展社會(huì)救助500余次。特別是在“4.14”玉樹(shù)地震救援中，他搶救出7名幸存群眾，挖掘出19具遇難者遺體，搶救財(cái)產(chǎn)價(jià)值20余萬(wàn)元。這一連串?dāng)?shù)字讓我們的內(nèi)心對(duì)“拼命三郎”杜仕海充滿了敬意。

“最美消防員”候選人杜仕海在工作上所取得的驕人成績(jī)，來(lái)源于他對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，來(lái)自于他對(duì)祖國(guó)、人民的高度責(zé)任感。或許他的成績(jī)很難被人超越，不過(guò)我們更關(guān)注的是他給我們每一個(gè)人帶來(lái)的強(qiáng)大的動(dòng)力，這種動(dòng)力必將激勵(lì)我們積極向上。

近年來(lái)，全國(guó)各地涌現(xiàn)出許多感動(dòng)全社會(huì)的“最美人物”。從“最美司機(jī)”、“最美教師”、“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，再到“最美消防員”……這些“最美”形象反映了代代相傳的善，展現(xiàn)出了人性光輝。在默默付出物質(zhì)、精力和愛(ài)心的同時(shí)，助人者自己也將獲得精神上的愉悅，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的升華，也讓我們感受到社會(huì)發(fā)展的正能量。我們除了去發(fā)現(xiàn)和感受美麗的事物外，更為重要的是我們的思想得到了更多的啟迪，我們的行為在悄然的轉(zhuǎn)變，整個(gè)社會(huì)的文明在不斷的進(jìn)步，我們應(yīng)當(dāng)感謝這些最美的人。

與其他先進(jìn)人物相比，杜仕海同志離我們更近。同樣是選擇了投身祖國(guó)消防事業(yè)，但他時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，模范踐行“三句話”重要思想，他把對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)人民群眾的深厚感情化為對(duì)公安消防事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，用高度的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職，忘我工作，忠實(shí)履行了一名公安消防戰(zhàn)士的神圣職責(zé)。

他美在平凡、美在善良、美在奉獻(xiàn)、美在責(zé)任、美在瞬間。這種美像一粒粒種子，隨風(fēng)飄揚(yáng)，處處生根，激蕩著越來(lái)越多人的心靈，融化著人群中的冷漠，積聚著追求真善美的價(jià)值力量。

“最美消防員”候選人杜仕海在這個(gè)春意盎然的季節(jié)為我們又增添了新的活力。作為一名消防員，我們要在自身的崗位上，在平凡的生活中去學(xué)習(xí)、傳遞這些最美的能量。更要學(xué)習(xí)他堅(jiān)定信念、牢記宗旨、無(wú)私奉獻(xiàn)、一心為民的高尚品質(zhì);學(xué)習(xí)他忠于職守、沖鋒在前、英勇頑強(qiáng)、不怕?tīng)奚挠⑿蹥飧?學(xué)習(xí)他自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔、苦練本領(lǐng)、勇攀高峰的頑強(qiáng)作風(fēng)以及愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、永不滿足的創(chuàng)新進(jìn)取精神。要以杜仕海同志為榜樣，真正把學(xué)先進(jìn)活動(dòng)滲透到自己的思想、工作和生活中去，滲透到扎根高原，獻(xiàn)身消防，建功立業(yè)的理想和實(shí)踐中去，滲透到忠誠(chéng)實(shí)踐“三句話”重要思想的行動(dòng)中去，為推動(dòng)青海消防部隊(duì)全面建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

消防員心得體會(huì) 篇12

近年來(lái)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和自媒體的興起，一些歪曲歷史、惡搞英烈的事件在網(wǎng)上屢有發(fā)生。

甚至，對(duì)于在涼山大火中以身殉職的30名烈士，網(wǎng)上也有人公然侮辱和詆毀。這樣的言行已經(jīng)踐踏了人類文明的底線。

“為自由開(kāi)路者，不可使其困頓于荊棘;為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。”為保護(hù)群眾而獻(xiàn)出生命的烈士，怎容他人侮辱和詆毀?

令人欣慰的是，這個(gè)挑戰(zhàn)文明底線的小丑不久就被抓獲，為自己愚蠢的言行付出了應(yīng)有的代價(jià)。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)拓寬了人類的自由。但自由并不意味著肆意妄為，自由從來(lái)就與規(guī)則并行。

網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，言論自由不應(yīng)突破公序良俗，更不能超出法律的邊界。一旦越界，所面臨的必然是法律的嚴(yán)懲。

每個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)聲的時(shí)候，都要有自我約束的意識(shí)。可以通俗，但不能惡俗;可以彰顯個(gè)性，但不能泯滅人性;可以自由表達(dá)，但不能逾越底線。這是網(wǎng)

絡(luò)時(shí)代的基本社會(huì)規(guī)范，也是現(xiàn)代公民所應(yīng)有的基本素質(zhì)。

消防員心得體會(huì) 篇13

初當(dāng)消防員

咦？戴著寬大欲掉的消防帽，穿著又厚又重又長(zhǎng)的消防服，拖著又大又重的消防鞋，這是誰(shuí)呀？哈哈，這就是我。一看到這張照片，那次激動(dòng)人心的消防之旅又浮現(xiàn)在我眼前

星期四，在炎熱的太陽(yáng)照耀下，消防服的擺放井然有序。這是為了接警出車時(shí)，便于穿著。不至于到時(shí)候手忙腳亂，導(dǎo)致延誤了時(shí)間，來(lái)不及救受傷人員。首先，消防叔叔們做了示范，速度快得驚人，同學(xué)們還來(lái)不及按快門(mén)，他們便已經(jīng)穿好了。同學(xué)們都躍躍欲試，終于，幸運(yùn)降臨到了我頭上。在消防叔叔有力地一喊：預(yù)備，開(kāi)始！的口令下。我立刻脫下鞋子，顧不得什么淑女風(fēng)范，把腳伸進(jìn)消防鞋里，把連衣褲往上一拽。我拖著沉重的步伐，快步走上前，彎下腰，拿起消防外套往身上披，我兩手一伸，把衣服往上一甩，衣服就溫順地套在我身上了。嘿呀！這消防服長(zhǎng)得可以當(dāng)裙子穿，我低下頭，拿起消防帽，戴在頭上。也許來(lái)不及了！想到這兒，我不禁一顫，趕緊吃力地彎下腰，撿起皮帶，可是，那又大又重的帽子不聽(tīng)使喚，居然從我頭上滾了下來(lái)，這下可把我急壞了。我只好再次拖著沉重的步伐去撿。這回，戴上帽子后，我吸取了教訓(xùn)，彎下腰，一手托著帽子，一手去撿皮帶。然后，我把皮帶往身上一系，就穿好了。有的同學(xué)忙過(guò)來(lái)捕捉鏡頭，按下了快門(mén)，有的同學(xué)笑得直不起腰來(lái)（我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直像個(gè)怪獸），有的同學(xué)給我計(jì)了時(shí)：53秒。哇！真不可思議，我竟然只用了53秒!可和消防叔叔們比起來(lái)卻差多了。人家只用了十幾秒?？梢?jiàn)，這在于平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累。我想，我們的學(xué)習(xí)不也是這樣嗎？

這次當(dāng)消防員的感覺(jué)真棒！

消防員心得體會(huì) 篇14

黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。從“全心全意為人民服務(wù)”到“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，傳遞了不變的人民情懷。在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記用“偉大、光榮、英雄”三個(gè)詞贊頌中國(guó)人民，強(qiáng)調(diào)“以史為鑒、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，必須團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民不斷為美好生活而奮斗”。

7月1日上午，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)在北京天安門(mén)廣場(chǎng)隆重舉行，習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表重要講話，深情回顧中國(guó)共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程，高度評(píng)價(jià)一百年來(lái)我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民創(chuàng)造的偉大成就，全面總結(jié)我們黨在百年征程中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、鑄就的偉大精神，號(hào)召全體黨員在新的趕考之路上努力為黨和人民爭(zhēng)取更大光榮。習(xí)近平總書(shū)記的重要講話高屋建瓴、思想深刻、內(nèi)涵豐富，具有很強(qiáng)的政治性、思想性、理論性，指引我們?cè)谌娼ㄔO(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程上以史為鑒、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。

習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話，立足中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕的重大時(shí)刻和“兩個(gè)一百年”歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，貫通歷史與現(xiàn)實(shí)、結(jié)合理論與實(shí)踐，提出了一系列新的重要思想、重要觀點(diǎn)、重大判斷、重大舉措，為全黨全國(guó)各族人民向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。建黨百年，風(fēng)華正茂。從1921年以來(lái)，一代又一代的中國(guó)共產(chǎn)黨人前赴后繼，不畏犧牲，為民族獨(dú)立和人民解放，國(guó)家富強(qiáng)和人民幸福而努力奮斗。一代人有一代人的長(zhǎng)征，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。新時(shí)代的中國(guó)青年要增強(qiáng)做中國(guó)人的志氣、骨氣、底氣，不負(fù)時(shí)代，不負(fù)韶華，不負(fù)黨和人民的殷切期望！憶往昔，看今朝，當(dāng)代的年輕人不再需要扛起槍炮沖在前線，但仍需在自己的工作崗位上扎扎實(shí)實(shí)努力奮斗，用青春熱血筑起新的長(zhǎng)城。

作為寧夏網(wǎng)絡(luò)與信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，我始終牢記習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全”。網(wǎng)絡(luò)安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，堅(jiān)持以人民為中心的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思路，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的最大優(yōu)勢(shì)，讓科技創(chuàng)新助力中國(guó)發(fā)展，助力中國(guó)網(wǎng)信事業(yè)取得歷史性成就，走出一條中國(guó)特色治網(wǎng)之道！

新的歷史征程，我們要弘揚(yáng)偉大建黨精神，深刻領(lǐng)會(huì)在長(zhǎng)期奮斗中構(gòu)建起的中國(guó)共產(chǎn)黨員人的精神譜系，從自我做起，弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，永遠(yuǎn)把偉大建黨精神繼承下去、發(fā)揚(yáng)光大，為全面建成社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)努力奮斗。

YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì)(范本14篇)

在我們突然有所思有所想的時(shí)候，我們可以將自己的思想改變進(jìn)行一個(gè)記錄。一般來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)就是總結(jié)我們對(duì)某些事物表達(dá)出來(lái)的感想和領(lǐng)悟，一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)怎么寫(xiě)呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯今天為大家準(zhǔn)備了一篇精選文章講述的是“導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì)”，還希望您能從本網(wǎng)頁(yè)有所收獲！

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇1

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的`行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇2

1．利用獨(dú)有技術(shù)參數(shù)和機(jī)器性能，制造虛擬對(duì)象進(jìn)行攻擊

在終端實(shí)戰(zhàn)中，一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買彩電的時(shí)候，會(huì)貨比三家，導(dǎo)購(gòu)人員如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決定是達(dá)成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來(lái)分析一下，廈華彩電應(yīng)如何利用獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)來(lái)制造虛擬的攻擊對(duì)象。

如果其他品牌給消費(fèi)者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清晰度也就

越高”“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800-600的分辨率”的理念時(shí)，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024-768的分辨率”，用其他品牌的“市場(chǎng)教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對(duì)象，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)自已學(xué)會(huì)對(duì)比，再懇請(qǐng)消費(fèi)者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認(rèn)為我們有必要尋找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)辨義，揚(yáng)長(zhǎng)避短！比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個(gè)品牌的3d技術(shù)又不盡相同，名同而實(shí)不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實(shí)質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對(duì)角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維+時(shí)間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差別只有細(xì)心

人才能注意到，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，筆者往往會(huì)特別對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行善意的“提醒”，讓消費(fèi)者明明白白的去消費(fèi)！

用數(shù)據(jù)說(shuō)話是最有說(shuō)服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時(shí)自己采集，廠家的培訓(xùn)只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨(dú)有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，學(xué)會(huì)應(yīng)用終端宣傳物料來(lái)宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢(shì)品牌優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用：

由于中國(guó)的數(shù)字信號(hào)還未正式開(kāi)通，各個(gè)廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對(duì)消費(fèi)者做出上述承諾，在終端銷售過(guò)程中，筆者通過(guò)出示承諾書(shū)來(lái)解決消費(fèi)者“市面上

的數(shù)字電視能否接收未來(lái)數(shù)字電視信號(hào)”的顧慮，做到讓消費(fèi)者“用的安心，買的放心”。第二個(gè)證書(shū)的作用除了向消費(fèi)者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能巧妙地向消費(fèi)者傳達(dá)“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強(qiáng)廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個(gè)“人無(wú)我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說(shuō)服消費(fèi)者。從這兩個(gè)例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當(dāng)，就是我們?cè)黾赢a(chǎn)品說(shuō)服力的利器。

3．對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語(yǔ)

消費(fèi)群體由于知識(shí)層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。技術(shù)參數(shù)對(duì)大多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員在推廣數(shù)字逐行系列時(shí)大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點(diǎn)節(jié)距”“wow、srs”等專業(yè)性的用語(yǔ)，不能

形象地傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時(shí)最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清晰度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語(yǔ)能簡(jiǎn)單明了地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)，并能說(shuō)明同類產(chǎn)品價(jià)差的原因在于音質(zhì)上的區(qū)別！

言簡(jiǎn)意駭?shù)耐茝V用語(yǔ)，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)注意在實(shí)踐中總結(jié)行之有效的推廣用語(yǔ)！

4．現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應(yīng)變能力。如：開(kāi)箱新機(jī)有劃傷被客戶發(fā)現(xiàn)了，我們應(yīng)該如何處理呢？在事實(shí)面前，辯解是蒼白無(wú)力的，這時(shí)我們最好的處理方式是“對(duì)不起，我們搬運(yùn)工師父搬錯(cuò)機(jī)器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機(jī)，我們馬上給你換一臺(tái)新機(jī)器”這樣的回答，顧客在心理上會(huì)接受的，也可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)給廠家?guī)?lái)不必要的負(fù)面影響。

導(dǎo)購(gòu)人員是廠家在終端的形象代言人，導(dǎo)購(gòu)人員的一言一行多會(huì)間接影響到產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”沒(méi)有靈活的應(yīng)變能力來(lái)處理類似的突發(fā)性事件會(huì)直接影響到終端的銷售！這種應(yīng)變力最終還是要來(lái)自實(shí)踐，在平時(shí)我們就應(yīng)注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應(yīng)變力就隨之增強(qiáng)。

5．如何處理消費(fèi)者的異議

由于筆者是長(zhǎng)期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的異議有很多是聚中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①“廠家送贈(zèng)品，是否是羊毛出在羊身上”

應(yīng)對(duì)處方：廠家的促銷活動(dòng)是階段性的，廠家贈(zèng)送禮品的目的是促進(jìn)銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈(zèng)送禮品屬于廠家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)與商家的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，且這種活動(dòng)是有時(shí)間性的，所以消費(fèi)者的擔(dān)心是多余的。

②“我買以后沒(méi)幾天，會(huì)不會(huì)再一次降價(jià)”

應(yīng)對(duì)處方：“消費(fèi)者是廠家的上帝，任何一個(gè)明智的廠家不會(huì)愚蠢到為了得到-新上帝-的青睞而拋棄-舊上帝’盲目的降價(jià)行為會(huì)損害廠家自身的'利益“或“從長(zhǎng)期來(lái)看降價(jià)又是肯定的，但是廠家會(huì)考到消費(fèi)者的利益，比如我們現(xiàn)在所送的禮品就是對(duì)產(chǎn)品的保價(jià)行為“

③“售后服務(wù)是否象廠家宣傳的那樣”

應(yīng)對(duì)處方：每個(gè)廠家多有自己售后服務(wù)的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務(wù)工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料來(lái)打消顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號(hào)要比aaaa型號(hào)貴”

應(yīng)對(duì)處方：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)從產(chǎn)品的功能、原材料、技術(shù)含量等方面來(lái)說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白我們的產(chǎn)品貴在“實(shí)在“讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)同這個(gè)價(jià)格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來(lái)，到底誰(shuí)會(huì)好一點(diǎn)”

應(yīng)對(duì)處方：這是一個(gè)最棘手的問(wèn)題，由于現(xiàn)在的大商場(chǎng)都有“導(dǎo)購(gòu)人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對(duì)消費(fèi)者的提問(wèn)，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費(fèi)者對(duì)品牌的橫向比較，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“

應(yīng)對(duì)處方：“首先，這是由于我們只做高端機(jī)型，價(jià)位偏高，我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要是鎖定在一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)，而非農(nóng)村市場(chǎng)；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費(fèi)用節(jié)省下來(lái)用于新品的開(kāi)發(fā)，所以我司的技術(shù)研能力是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費(fèi)和推廣費(fèi)的龐大，這筆費(fèi)用最終還是要讓消費(fèi)者來(lái)買單，您是買廣告還是還是賣產(chǎn)品？“把消費(fèi)者的視點(diǎn)從品牌知名度問(wèn)題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術(shù)含量上，揚(yáng)長(zhǎng)避短！

消費(fèi)者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實(shí)踐中總結(jié)和完善的，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的“優(yōu)秀”之處是在于善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不是盲目被動(dòng)地等待答案，而主動(dòng)地去尋求答案！

6．如何應(yīng)對(duì)新興的“團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)方式

隨著競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，幾乎所有的廠家多會(huì)對(duì)一次性購(gòu)買較多產(chǎn)品的顧客實(shí)行一定的價(jià)格折讓政策，由于消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的不斷成熟和提高，消費(fèi)者往往會(huì)幾個(gè)人或甚至十幾個(gè)人的購(gòu)買量來(lái)壓價(jià)，這是近幾年興起的零散型“團(tuán)購(gòu)”，面對(duì)這種新的消費(fèi)方式，有的導(dǎo)購(gòu)員急于成交往往會(huì)壓低商家的利潤(rùn)來(lái)達(dá)成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經(jīng)常性的行為，商家必將抵制導(dǎo)購(gòu)員的損人利已行為，最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對(duì)這種消費(fèi)方式，筆者往往會(huì)對(duì)來(lái)人較多的購(gòu)買團(tuán)體多留

一個(gè)心眼，比如在價(jià)格上留有一定的讓價(jià)余地，在禮品上保留一手，在價(jià)格上僵持不下的時(shí)候，就配合禮品進(jìn)行“優(yōu)惠”折讓，說(shuō)到底很多消費(fèi)者要的是心理上的“優(yōu)惠”，只要把握住消費(fèi)者這一心理特點(diǎn)，我們就能從容地保證商家有一定的利潤(rùn)空間。

面對(duì)批量大的團(tuán)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)員仍要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。

要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習(xí)：向同事學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)超越自我，永不滿足，通過(guò)量的積累，必定會(huì)實(shí)現(xiàn)自我超越，成為王牌的導(dǎo)購(gòu)員，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。在工作中學(xué)習(xí)其樂(lè)無(wú)窮！

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇3

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北承德市灤平縣

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。

我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;

(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);

(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

(8)讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

雖然我的工作是導(dǎo)購(gòu)員，但也要做很多與導(dǎo)購(gòu)無(wú)關(guān)的事。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生，因?yàn)槟銕滋鞗](méi)搞衛(wèi)生，陳列臺(tái)上就有一層灰塵，讓顧客覺(jué)得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然后每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數(shù)，進(jìn)的件數(shù)都要記錄，還要算好每天的營(yíng)業(yè)額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長(zhǎng)知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略。

每周可能還會(huì)到貨，因?yàn)樨浐芏?，我不但要一件一件?yàn)貨，還要陳列一些新貨出來(lái)，然后把多的收入倉(cāng)庫(kù)。雖然很不喜歡做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關(guān)注就必須把每件事做得很好。不過(guò)做導(dǎo)購(gòu)員最重要的還是銷售，其實(shí)就是磨嘴皮功夫，人都是聽(tīng)覺(jué)動(dòng)物，漂亮話是每個(gè)人愛(ài)聽(tīng)的，所以在做銷售中好話是隨口就要說(shuō)的，還要說(shuō)的有含量，不能讓人聽(tīng)了就覺(jué)得很假的那種。

對(duì)于不同年齡層次的購(gòu)物者就要講不同話。20多歲的追求時(shí)尚，所以要夸她穿得很時(shí)尚。對(duì)于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質(zhì)。對(duì)于年紀(jì)稍大點(diǎn)的說(shuō)皮鞋的質(zhì)量很好，穿著舒服。在這次實(shí)踐中真的學(xué)到了很多無(wú)法在課本上學(xué)到的。

此次實(shí)習(xí)出現(xiàn)的問(wèn)題：

1.沒(méi)有與顧客進(jìn)行充分的的溝通;

2.缺乏對(duì)顧客反饋信息的收集。對(duì)實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)：

3.提前整理貨倉(cāng)，為每日的正常銷售活動(dòng)做好充足的準(zhǔn)備;

4.實(shí)行績(jī)效公司，提高員工工作效率;

5.加強(qiáng)員工的交流學(xué)習(xí)，在共享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提高整體的銷售水平。

與本專業(yè)的聯(lián)系：

對(duì)于本次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務(wù)很不發(fā)達(dá)，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展還有很大的空間。在這些地區(qū)，大部分個(gè)體企業(yè)仍然實(shí)行“一手交錢(qián)一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點(diǎn)。首先是對(duì)于大筆貨款的不安全性，其次是對(duì)于種類繁多的商品不能準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)配送，導(dǎo)致交易過(guò)程出現(xiàn)反復(fù)，十分繁瑣，最后是這樣的交易效益十分低下。而發(fā)展電子商務(wù)能夠有效的改進(jìn)這些缺點(diǎn)，電子商務(wù)交易安全，通過(guò)與現(xiàn)代物流相結(jié)合快捷方便，效益和效率都很高。

實(shí)習(xí)早已結(jié)束，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。

以上只是我在實(shí)習(xí)過(guò)程的一些所見(jiàn)所想，希望回到學(xué)校后會(huì)更加充實(shí)知識(shí)，努力讓自己成長(zhǎng)起來(lái)。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇4

在銷售一線上工作多年，對(duì)彩電的推廣積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，近來(lái)重溫工作、學(xué)習(xí)日記，感覺(jué)有系統(tǒng)整理一下自己的銷售心得的必要，思考再三最后理出六大要點(diǎn)來(lái)貫串這心心得體會(huì)，以鄉(xiāng)讀者。

1． 利用獨(dú)有技術(shù)參數(shù)和機(jī)器性能，制造虛擬對(duì)象進(jìn)行攻擊

在終端實(shí)戰(zhàn)中，一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買彩電的時(shí)候，會(huì)貨比三家，導(dǎo)購(gòu)人員如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決定是達(dá)成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來(lái)分析一下，廈華彩電應(yīng)如何利用獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)來(lái)制造虛擬的攻擊對(duì)象。（注: s-strength優(yōu)勢(shì)、w- weakness劣勢(shì)、o- opportunity機(jī)會(huì)、t-threat威脅） 如果其他品牌給消費(fèi)者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清晰度也就越高”、“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800*600的分辨率”的理念時(shí)，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市場(chǎng)教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對(duì)象，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)自已學(xué)會(huì)對(duì)比，再懇請(qǐng)消費(fèi)者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認(rèn)為我們有必要尋找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)辨義，揚(yáng)長(zhǎng)避短！比如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個(gè)品牌的3d技術(shù)又不盡相同，名同而實(shí)不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實(shí)質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對(duì)角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時(shí)間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差別只有細(xì)心人才能

注意到，在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，筆者往往會(huì)特別對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行善意的“提醒”，讓消費(fèi)者明明白白的去消費(fèi)！

用數(shù)據(jù)說(shuō)話是最有說(shuō)服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠平時(shí)自己采集，廠家的培訓(xùn)只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨(dú)有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2． 充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，學(xué)會(huì)應(yīng)用終端宣傳物料來(lái)宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢(shì)品牌優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員的致勝利器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用：

由于中國(guó)的數(shù)字信號(hào)還未正式開(kāi)通，各個(gè)廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對(duì)消費(fèi)者做出上述承諾（見(jiàn)承諾書(shū)），在終端銷售過(guò)程中，筆者通過(guò)出示承諾書(shū)來(lái)解決消費(fèi)者“市面上的數(shù)字電視能否接收未來(lái)數(shù)字電視信號(hào)”的顧慮， 做到讓消費(fèi)者“用的安心，買的放心”。第二個(gè)證書(shū)的作用除了向消費(fèi)者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能巧妙地向消費(fèi)者傳達(dá)“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強(qiáng)廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個(gè)“人無(wú)我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說(shuō)服消費(fèi)者。從這兩個(gè)例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當(dāng)，就是我們?cè)黾赢a(chǎn)品說(shuō)服力的利器。

3． 對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語(yǔ)

消費(fèi)群體由于知識(shí)層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)充分考慮。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇5

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好像在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇6

賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。

八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇7

進(jìn)入某某從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是某某品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把好房子，要配好廚電的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的某某產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解某某品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托某某這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件某某的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使某某年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生！愿與某某同成長(zhǎng)！

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇8

為了豐富的生活，也為了能在今年過(guò)一個(gè)不一樣的暑假。我決定在這個(gè)暑假中讓自己去以下一直沒(méi)有嘗試的生活。雖然說(shuō)是工作，也不過(guò)是簡(jiǎn)單的暑假工而已，但是這對(duì)沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)非常的充足了。下面，就是我對(duì)這個(gè)暑假中體驗(yàn)工作的心得體會(huì)：

第一次來(lái)參加工作，我找到一份簡(jiǎn)單的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的工作。一開(kāi)是我想著這份工作很簡(jiǎn)單，就將它作為了我最初的體驗(yàn)工作。

在加入了工作之后，當(dāng)我穿著商場(chǎng)的制服站在自己負(fù)責(zé)的貨架范圍的時(shí)候，我感覺(jué)到的是完全不同的視角。雖然一樣是站在常來(lái)的商場(chǎng)，但是現(xiàn)在的我卻是工作者，不再是來(lái)閑逛的購(gòu)物者了，這樣的身份轉(zhuǎn)變讓我一開(kāi)始有些不適應(yīng)，但是我很快也就熟悉了。

來(lái)到這里作為工作者感到的最大的差異，我覺(jué)得就是現(xiàn)在我被很多的規(guī)矩束縛著。在以往的時(shí)候，我們來(lái)到商場(chǎng)，可以自由自在的選擇想要的商品，也已隨意的走動(dòng)，可以放心的拿出手機(jī)，或和同伴交流。但是這些現(xiàn)在作為工作者都是被限制著的！作為工作人員，我們不可能像一樣的隨意。并且要好好的發(fā)揮自己的作用。

在這里的規(guī)則雖然多，但正是因?yàn)樵诠ぷ髦杏羞@么多的規(guī)則，這才是工作啊！

在工作了幾天之后，我首先感到的是有幾天的不適應(yīng)。雖然是自己選擇的工作，但是卻難以對(duì)突然變化的環(huán)境感到適應(yīng)，這也許是因?yàn)樵谶^(guò)去我過(guò)的實(shí)在是太安逸了的原因。但這也同樣證明，這確實(shí)是對(duì)我的一份很適合的體驗(yàn)。

之后，便是重復(fù)的日復(fù)一日的工作，對(duì)顧客的導(dǎo)購(gòu)，對(duì)商品的整理。正當(dāng)我覺(jué)得有些無(wú)聊的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)卻教導(dǎo)了我要從新的方面去看待這份工作。我試著參與到其中，通過(guò)觀察顧客，找出顧客想要的商品，通過(guò)引導(dǎo)顧客，讓顧客試著購(gòu)買我們推薦的商品。每成功一次，我對(duì)這份工作的興趣有高了一分。沒(méi)想到簡(jiǎn)單的工作中，卻能藏著這樣的樂(lè)趣。

現(xiàn)在工作已經(jīng)結(jié)束了，可我依然還沉浸在那樣的節(jié)奏之中。我知道那不會(huì)是我將來(lái)的重點(diǎn)，但它卻是是我工作的起點(diǎn)。這趟實(shí)踐之行，卻是讓我收獲到了不一樣的東西，也多了一份對(duì)未來(lái)工作的期待。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇9

服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。

二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要、。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇10

1、選擇一家國(guó)際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調(diào)，否則就是方向不對(duì)，努力白費(fèi)。

因?yàn)樵诨瘖y品行業(yè)，你拿著一款陌生品牌，想大規(guī)模引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，開(kāi)單難上加難，咱們只能順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護(hù)終端，搞一搞節(jié)日促銷安排，平時(shí)充當(dāng)理貨員，這類工作不是開(kāi)疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè)，選擇公司太重要了，直接決定你的收入

2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

公司選產(chǎn)品五個(gè)原則：A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂雀?C、有大量用戶群;D、質(zhì)量可靠效果好;E、當(dāng)?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發(fā)商為主;

4、公司支持力度大，重視服務(wù)，信譽(yù)度高。

二三級(jí)城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機(jī)會(huì)拿到市場(chǎng)未來(lái)可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調(diào)重點(diǎn)，通過(guò)市調(diào)預(yù)測(cè)品牌未來(lái)趨勢(shì)，再順藤摸瓜找到有機(jī)會(huì)或正在代理該品牌的公司，爭(zhēng)取加盟，把握好致富時(shí)機(jī);

大代理商攻略：市場(chǎng)爆紅品牌有時(shí)可遇而不可求，在市場(chǎng)暫時(shí)沉默期，咱們可退而求次，因?yàn)樵诙€城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營(yíng)運(yùn)人員，待遇不菲;

做好準(zhǔn)備，以大牌廠家的業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)切進(jìn)行業(yè)。

5、進(jìn)軍化妝品行業(yè)，要做到四個(gè)積累

結(jié)交行業(yè)牛人，幾個(gè)牛人抱團(tuán)一起做事

A、積累人脈資源：

主動(dòng)結(jié)交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長(zhǎng)以及有影響力的BA老師等。尤其應(yīng)該單爆一個(gè)省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng)收。

B積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

·掃一眼產(chǎn)品，便能知道產(chǎn)品成本、進(jìn)貨價(jià)、市面價(jià)、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢(shì)，信息靈通，有貨源優(yōu)勢(shì);

·有打造“爆款”的能力，一個(gè)應(yīng)季爆款，能帶來(lái)幾十萬(wàn)利潤(rùn);

·成長(zhǎng)為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。

C、積累投資：

化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè)，要有投資，白手起家不太現(xiàn)實(shí)。

D、積累行業(yè)技能優(yōu)勢(shì)：

行業(yè)最重要的是服務(wù)，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學(xué)或請(qǐng)教高手，學(xué)習(xí)化妝品美容保養(yǎng)技法，無(wú)論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都能在銷售過(guò)程中為客戶提供增值服務(wù)。

6、注意：提防拿我們的努力當(dāng)炮灰。

不論是代理境外還是國(guó)內(nèi)化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來(lái)，我們代理新品猛打猛沖，然而開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)很難，沒(méi)打開(kāi)市場(chǎng)，則賠錢(qián)陪時(shí)間;打開(kāi)市場(chǎng)，就怕廠家見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，舍掉一個(gè)商，招來(lái)100個(gè)商，當(dāng)炮灰不值當(dāng)。

A如果沒(méi)有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢(qián)的機(jī)會(huì)。

B如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

C如果自身沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

D如果沒(méi)有數(shù)量級(jí)的粉絲群，在“淘寶”開(kāi)化妝品店鋪，賺錢(qián)難，因?yàn)殡娚滔麥缌吮├?，銷售模式又不起量，長(zhǎng)此以往，非“創(chuàng)業(yè)”上策。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇11

在實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購(gòu)的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購(gòu)的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購(gòu)員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購(gòu)員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購(gòu)，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

在雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購(gòu)員的工作流程和店鋪的運(yùn)營(yíng)流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一，商品的基本知識(shí)。

作為一名導(dǎo)購(gòu)，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購(gòu)買欲望，最后達(dá)成銷售;同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合;針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳列技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣場(chǎng)的作用。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專業(yè)知識(shí)，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇12

營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。

3月，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)“居然之家”做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購(gòu)員。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購(gòu)員，經(jīng)驗(yàn)如下：

1M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn);這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買?

2。0——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”： 作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”——迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的"顧客”(廣義的，來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了"臥底’”的有效銷售。

3.N——NEED——找準(zhǔn)顧客“需要”： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的'，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

4。E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”: 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒(méi)什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套",順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)感覺(jué)對(duì)不住你，你說(shuō)，你能不買嗎?

5。Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒(méi)事，又何樂(lè)而不為哪?

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇13

任何新鮮食物對(duì)我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國(guó)庫(kù)上班，你也必須對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是對(duì)錢(qián)。超市的前輩對(duì)我說(shuō)，上班要多做事，少說(shuō)話!認(rèn)認(rèn)真真，顧客就是上帝。話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了，我還真遇到了挺多笑困難。

超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬(wàn)事周全，這是超市經(jīng)營(yíng)的不二理念，也是一個(gè)超市經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，自然有自己的規(guī)矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等，這都是我來(lái)上班第一天聽(tīng)長(zhǎng)輩教訓(xùn)的最多的話。像我，是負(fù)責(zé)在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的，就不能跑去生活用品區(qū)，更不能與同崗位的同事無(wú)視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男呐c一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。首先，這就表現(xiàn)在嚴(yán)格固定的上班時(shí)間。我的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)半，晚上是7點(diǎn)到10點(diǎn)半。超市服務(wù)員的工作看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床，睡眼惺忪地就要開(kāi)始到達(dá)上班地點(diǎn)站崗了，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)，從小雖并不嬌慣，但這幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，腳都有點(diǎn)顫抖了，發(fā)軟了。休息的時(shí)間，也就是上廁所的時(shí)間。而且，作為一個(gè)合格的超市服務(wù)員，不能只是呆呆地站著，還必須適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的，防止小偷的偷竊行為。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，人就比較閑，但是這個(gè)閑不能表現(xiàn)出來(lái)，必須找別的事情做。超市是不允許養(yǎng)一個(gè)懶惰的員工的。所以，這個(gè)時(shí)候還得負(fù)責(zé)所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來(lái)時(shí)刻都那么地光鮮亮麗，所以我還要不時(shí)的情節(jié)貨架地板等，來(lái)保持超市的清潔，這樣客人才有購(gòu)買欲。除此之外，員工還必須掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)知識(shí)。比如我負(fù)責(zé)的是餅干區(qū)，那么我就必須掌握餅干的相關(guān)知識(shí)，包括熱量，價(jià)格，味道等等。顧客就是上帝，當(dāng)顧客問(wèn)到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切服務(wù)號(hào)顧客這一標(biāo)準(zhǔn)。

在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地。其實(shí)，超市是個(gè)很好的校外課堂，在自己的親身實(shí)踐中，體會(huì)到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理，方便以后運(yùn)用到社會(huì)中去。

平時(shí)，大家都很喜歡看到超市中某個(gè)商品大特價(jià)，然后就瘋狂地進(jìn)超市買自己想要的特價(jià)商品，這樣，顧客就覺(jué)得自己賺到了。但其實(shí)，真的是這樣么?超市把商品降價(jià)了就沒(méi)利潤(rùn)了?答案很明了，即使降價(jià)了，超市依然是賺錢(qián)的，試想超市要是不賺錢(qián)拿來(lái)那么大的利潤(rùn)呢。而這種商家通過(guò)折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛(ài)用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產(chǎn)品。理化對(duì)于的是顧客，顧客覺(jué)得商品價(jià)格和質(zhì)量的合理，而煙幕就是商家對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的煙幕!用簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)，就是商家用一些看似“虧本”的手段，讓消費(fèi)者認(rèn)為劃算而去購(gòu)買，從而盈利!實(shí)際上賣家通過(guò)大量銷售獲得的利潤(rùn)遠(yuǎn)比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個(gè)例子，本來(lái)100塊的電飯鍋，商家提升到200塊，然后打出“7折大減價(jià)”的口號(hào)，然后令商品上架。其實(shí)合理化煙幕是一種很常見(jiàn)的營(yíng)銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會(huì)發(fā)現(xiàn)了!

再說(shuō)說(shuō)超市為什么會(huì)經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個(gè)招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說(shuō)總有一些員工愛(ài)玩跳槽?的確，超市的員工流動(dòng)量比一般其他企業(yè)要大，雖然會(huì)有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由。這里，就又要引出另一個(gè)隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理了，也是我的最新發(fā)現(xiàn)，這就是鯰魚(yú)效應(yīng)。先解釋一下鯰魚(yú)，他一種生性好動(dòng)的魚(yú)類，并沒(méi)有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長(zhǎng)途運(yùn)輸沙丁魚(yú)成活的工具后，鯰魚(yú)的作用便日益受到重視。沙丁魚(yú)，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn)。對(duì)面臨的危險(xiǎn)沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。

漁夫，聰明地運(yùn)用鯰魚(yú)好動(dòng)的作用來(lái)保證沙丁魚(yú)活著，在這個(gè)過(guò)程中，他也獲得了的利益。鯰魚(yú)效應(yīng)對(duì)于“漁夫”來(lái)說(shuō)，在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚(yú)來(lái)作為激勵(lì)手段，促使沙丁魚(yú)不斷游動(dòng)，以保證沙丁魚(yú)活著，以此來(lái)獲得利益。同樣在經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)管理中，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚(yú)型人才，以此來(lái)改變企業(yè)相對(duì)一潭死水的狀況。當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用，這真是一個(gè)有用的辦法。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)。鯰魚(yú)效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍，給原先因循守舊的老員工帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因。而在招新員工時(shí)，超市高層管理人員偏愛(ài)在讀大學(xué)生或剛畢業(yè)的大學(xué)生。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的大學(xué)生們最有朝氣，對(duì)新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。這無(wú)疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無(wú)形的壓力，從而刺激了整個(gè)超市員工團(tuán)隊(duì)，提高工作效率與素質(zhì)，這些都是經(jīng)驗(yàn)了，我在超市學(xué)到的還挺多，尤其是這些經(jīng)營(yíng)之道。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理外，還有更多的生活經(jīng)濟(jì)學(xué)等著我去探索與學(xué)習(xí)。這個(gè)暑假在超市打工，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)小小的成功，也讓我學(xué)到了理論與實(shí)習(xí)聯(lián)系的學(xué)習(xí)方式，使我受益匪淺。作為大學(xué)生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里，要開(kāi)始學(xué)會(huì)走進(jìn)社會(huì)，融入社會(huì)。因?yàn)?，社?huì)是現(xiàn)實(shí)的，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人而改變，而我們，則要去學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，奮斗出自己的一條路!

還有一點(diǎn)值得說(shuō)的就是如何與顧客交流，讓他們購(gòu)買超市的商品，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。在這一階段，總體來(lái)說(shuō)是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮是相當(dāng)重要的，顧客沒(méi)有疑慮后自然就會(huì)購(gòu)買商品，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就是這么一點(diǎn)一滴提升上來(lái)的。

這次事件真讓我有很多體會(huì)和感想，人生就在于這么一點(diǎn)點(diǎn)積累，笑的溪流方能匯集成大海的'浩瀚。

①、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實(shí)在這7天的工作里，在我腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳，暑假后的大二，我也會(huì)在課余不斷充實(shí)自己的生活，工作局勢(shì)。

導(dǎo)購(gòu)員的心得體會(huì) 篇14

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購(gòu)的崗位，起初并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購(gòu)的工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購(gòu)員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購(gòu)員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購(gòu)，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購(gòu)員的工作流程和店鋪的運(yùn)營(yíng)流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一，商品的基本知識(shí)。

作為一名導(dǎo)購(gòu)，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺(jué)到顧客的購(gòu)買欲望，最后達(dá)成銷售;同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合;針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳列技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的`商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣場(chǎng)的作用.

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到什么工作都不是那么簡(jiǎn)單的，都需要有相印的專業(yè)知識(shí)，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步！

新人入職心得體會(huì)(范本14篇)

在我們從某些事情中有什么新的感悟的時(shí)候，經(jīng)歷越加豐富，那么遇到事情后也會(huì)有更多的心得體會(huì)，不妨記錄下來(lái)。撰寫(xiě)心得體會(huì)可以加強(qiáng)我們的寫(xiě)作能力，讓我們成長(zhǎng)，寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？編輯花費(fèi)了不少時(shí)間搜集整理了“新人入職心得體會(huì)”的相關(guān)內(nèi)容，相信這篇文章會(huì)讓您轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)和思維方式！

新人入職心得體會(huì)【篇1】

加入xx已有一周時(shí)間，雖然只是短暫的7個(gè)工作日，但是通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，對(duì)于身處全新的環(huán)境中撲面而來(lái)的各項(xiàng)新鮮事物還是感受很深，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、7天的工作簡(jiǎn)述

為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，過(guò)去的7天里的主要工作是學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，和公司規(guī)章制度，薪酬制度、培訓(xùn)部工作職責(zé)。培訓(xùn)崗位考核。了解公司的組織架構(gòu)和集團(tuán)主要高管職責(zé)分工，由人事經(jīng)理帶領(lǐng)到公司下屬的4個(gè)直營(yíng)店熟悉店面情況。參與了上周夕會(huì)、和黃總組織的工作會(huì)議，并參與討論10月29日績(jī)效總結(jié)會(huì)和賦能培訓(xùn)的會(huì)議流程制定。逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、對(duì)公司印象和感受

1、公司管理規(guī)范，高效運(yùn)轉(zhuǎn)

進(jìn)入xx最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門(mén)分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個(gè)企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅(jiān)定了我來(lái)優(yōu)居的正確選擇。

2、部門(mén)各司其責(zé)，有序配合

我所在部門(mén)工作分為人事、行政、培訓(xùn)幾個(gè)部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)于部門(mén)的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，積極協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無(wú)抱怨?fàn)?/p>

部門(mén)成員雖然有著不同的知識(shí)背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時(shí)間雖短，但沒(méi)有聽(tīng)到一句抱怨的話，無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)同事關(guān)系，這說(shuō)明大家對(duì)工作環(huán)境的滿意度高。

三、幾點(diǎn)想法和建議

（1）、培訓(xùn)崗位作為公司的中樞機(jī)構(gòu)，主要工作職責(zé)應(yīng)為：

1、緊密聯(lián)系公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)公司各種培訓(xùn)開(kāi)展及管理；

3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)的組織工作，教與學(xué)之間的溝通，確保培訓(xùn)順利完成；

5、建立、完善公司培訓(xùn)制度和體系，組建培訓(xùn)資料庫(kù)；

6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)（區(qū)域經(jīng)理等）的建設(shè)、培訓(xùn)、評(píng)估；

7、管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督落實(shí)培訓(xùn)工作進(jìn)展，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

8、組織收集學(xué)員意見(jiàn)，推進(jìn)培訓(xùn)工作的改進(jìn)與調(diào)整；

9、公司目前正在穩(wěn)步發(fā)展期，員工入職時(shí)間參差不齊，店長(zhǎng)、師傅帶徒弟存在以下問(wèn)題：

①銷售板塊新人入職后，對(duì)于公司架構(gòu)、薪酬組成、考勤制度、日常禮儀有待進(jìn)行回爐培訓(xùn)。

②公司在職員工：薪酬組成、考勤制度、職場(chǎng)禮儀有待進(jìn)行多次培訓(xùn)。

③公司職能部門(mén)之間的對(duì)接不清晰。有待進(jìn)行部門(mén)職能說(shuō)明及明細(xì)工作對(duì)接人。

④CLMxx網(wǎng)、xx平臺(tái)，對(duì)于新人、老員工來(lái)說(shuō)需要人人掌握，熟練運(yùn)用。

因此，建議每月的績(jī)效總結(jié)會(huì)為一天，開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)、知識(shí)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的同事講解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的相關(guān)情況，或者有意識(shí)地參與更專業(yè)化的知識(shí)講座等，從而打下堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。

（2）、關(guān)于各職能部門(mén)工作

工作無(wú)小事，無(wú)論何時(shí)，應(yīng)該想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對(duì)于基礎(chǔ)職能服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問(wèn)題，解決更替過(guò)程中的銜接問(wèn)題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高工作的質(zhì)量。

以上是入職一周的工作匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。

四、對(duì)于接下來(lái)的本周計(jì)劃和今后努力的方向?yàn)椋?/strong>