店長(zhǎng)的月工作總結(jié)

店長(zhǎng)的月工作總結(jié)必備15篇。

隨著時(shí)間的推移，我們也在忙碌中準(zhǔn)備結(jié)束這段時(shí)間的工作，我們也需要寫(xiě)一份自己的工作總結(jié)了。通過(guò)總結(jié)我們汲取經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)總結(jié)應(yīng)該注意什么？小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為你提供店長(zhǎng)的月工作總結(jié)必備15篇，請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇1

20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于x公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到x的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)x市場(chǎng)的征程。年初x路北店的銷(xiāo)售額每天僅x余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，x在x的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一個(gè)月我被評(píng)為“公司優(yōu)秀店長(zhǎng)”。

一個(gè)月來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解x市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓x市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，x有超市x多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了x店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使20x完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一個(gè)月來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一個(gè)月來(lái)x店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比20xx年增長(zhǎng)了x%，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿(mǎn)足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在x成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了x連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合x(chóng)市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，x在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比20xx年增長(zhǎng)了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，x路北店被評(píng)為“x市民最滿(mǎn)意超市”。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇2

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來(lái)，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。回顧20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

從20xx年xx月xx號(hào)開(kāi)業(yè)以來(lái)，總體來(lái)說(shuō)很不理想，辛苦了一年，但是沒(méi)給公司盈利，并且還虧損好多錢(qián)，這讓我們很內(nèi)疚。

二、經(jīng)營(yíng)方面

我們xx一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，有時(shí)我覺(jué)得無(wú)臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。每月?tīng)I(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于xx協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí)，對(duì)xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買(mǎi)的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對(duì)肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。

1、肉卷從以前x元/斤——到現(xiàn)在x元/斤，肉卷成本下降x%。

2、人員以前，前后x位員工——現(xiàn)在x位，人員工資下降了x%，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。

3、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚(yú)，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道xx，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以，xx經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來(lái)了很多學(xué)生，現(xiàn)在的xx%的消費(fèi)群體是學(xué)生。

三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面

作為xx店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全憂(yōu)患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開(kāi)業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去xx學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來(lái)服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專(zhuān)業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過(guò)來(lái)培訓(xùn)培訓(xùn)。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺(jué)到家一般的溫暖。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹(shù)立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。

我在xx餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺(jué)很充實(shí)，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對(duì)xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲謝謝。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇3

專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，任何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是大家的焦點(diǎn)話(huà)題。店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)――就是一個(gè)店的管理者。

我對(duì)自己的的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……。方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷(xiāo)售帶來(lái)不良的影響。

店長(zhǎng)應(yīng)該是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一個(gè)月四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排活動(dòng)。

無(wú)論那種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

作為店長(zhǎng)工作職責(zé)主要應(yīng)該包括：

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、賬務(wù)制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、服飾的色彩搭配及生動(dòng)化陳列。

6、登記并提供每天店內(nèi)的客流量資料。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，店長(zhǎng)的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這根公司的文化，體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一位有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都有留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)階段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括總部活動(dòng)信息及當(dāng)天特價(jià)產(chǎn)品及特別推薦產(chǎn)品公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧；激發(fā)熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌；控制專(zhuān)賣(mài)店的電器及音響設(shè)備；及時(shí)更換櫥窗產(chǎn)品展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止財(cái)務(wù)丟失和意外事故發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店要檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇4

接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺(tái)市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過(guò)80次，加強(qiáng)了同DTC、國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國(guó)際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。

協(xié)辦xx中國(guó)珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng);協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng);協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國(guó)際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛(ài)心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì);協(xié)辦xx年黃金結(jié)價(jià)及回購(gòu)論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰論壇暨《鉑鈀年鑒xx》中文版發(fā)布會(huì);舉辦xx全國(guó)珠寶超級(jí)導(dǎo)購(gòu)總決賽;舉辦xx彩寶發(fā)布會(huì);聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場(chǎng)、李朗國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場(chǎng)、上海國(guó)際珠寶展和青島國(guó)際珠寶展等。

七、其它方面

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。

為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，3月19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級(jí)行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛(ài)心——深商名企萬(wàn)人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。

出版《xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。

財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了xx年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書(shū)、證件的變更工作，順利通過(guò)了民政局xx年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。

回首過(guò)去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開(kāi)展有效地聯(lián)絡(luò)工作。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇5

(1)每一天要專(zhuān)門(mén)拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時(shí)間檢查同一資料，要變換時(shí)間，也要變換檢查的資料。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話(huà)，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能對(duì)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實(shí)際上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。你每次檢查的資料不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每一天都要變化，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)意度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選取地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。[趣祝福 wwW.zfW152.COm]

檢查時(shí)你要按照你選取的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你帶給的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。

(4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是絕對(duì)的務(wù)必的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿(mǎn)意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會(huì)怎樣回答。你務(wù)必親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問(wèn)問(wèn)題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈纳屏俗约旱墓ぷ鳌Ｈ绻阕屗麄冋f(shuō)，他們是會(huì)告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤

如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你以前發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇6

一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容，不嚴(yán)厲，太過(guò)于人性化，總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了__的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想，更談不上推進(jìn)，這些職責(zé)只能是班長(zhǎng)的職責(zé)，沒(méi)有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，__，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。

三、巡回檢查

在這方面，在那里要提出表?yè)P(yáng)的是，我班巡回工，__，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。

四、區(qū)域職責(zé)制

我班在區(qū)域職責(zé)制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，__，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責(zé)，灰門(mén)泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

五、隱患治理方面

我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工__，在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒(méi)有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇7

一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過(guò)去了，我這就要從店長(zhǎng)助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個(gè)半月的`時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對(duì)于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長(zhǎng)助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊，但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)現(xiàn)相差還是不大得，所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。

進(jìn)入這個(gè)崗位最開(kāi)始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，因?yàn)樯頌榫频甑觊L(zhǎng)的助理，肯定是要協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解，對(duì)于酒店的各個(gè)部門(mén)有了解，各個(gè)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)，不然倒是店長(zhǎng)要安排開(kāi)會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門(mén)，這是十分危險(xiǎn)的事情，所以第一天人事那邊就專(zhuān)門(mén)給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情，還幫助我哦問(wèn)認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了，獎(jiǎng)金什么的全扣光了。

一天過(guò)后就是正式的試用期工作了，我也開(kāi)始了我酒店店長(zhǎng)助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長(zhǎng)做好管理，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候及時(shí)通知各個(gè)部門(mén)的人來(lái)會(huì)議室開(kāi)會(huì)，在有相關(guān)人員來(lái)找店長(zhǎng)的時(shí)候我要及時(shí)通知店長(zhǎng)，知道店長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃，此刻有沒(méi)有安排，如果店長(zhǎng)有事的話(huà)我就要將客人帶到會(huì)議室讓他稍微等待，同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢(xún)，為店長(zhǎng)的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真，所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，這是不允許的。助理工作也讓我開(kāi)始處事變得更加干練了起來(lái)，做決定的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。

當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的，我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇8

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2.溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3.工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4.對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5.因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

20xx年工作計(jì)劃：

1.銷(xiāo)售目標(biāo)：今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3.要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇9

店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

店長(zhǎng)的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤(pán)點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。

6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。

9.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

10.工作積極，樹(shù)立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營(yíng)業(yè)前：

1.開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開(kāi)晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4.清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。

營(yíng)業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

2.專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷(xiāo)售清單記錄工作，掌握銷(xiāo)售情況。

3.控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。

4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5.維護(hù)賣(mài)嘗庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

9.收集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。

10.做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后

1.核對(duì)貨品，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開(kāi)發(fā)票金額。

2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4.專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初眩

2.對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

5.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

6.對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決。

貨品方面

1.對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見(jiàn)和建議。

2.處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或及時(shí)退換。

3.每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)XX年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在

一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文

化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

買(mǎi)貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇10

有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）店長(zhǎng)月度工作總結(jié)店名

店名：總店 店長(zhǎng)

填寫(xiě)時(shí)間：xx店長(zhǎng)

劉巖 填寫(xiě)時(shí)間：xx-5-23本月銷(xiāo)售情況總說(shuō)明

本月銷(xiāo)售情況總說(shuō)明

銷(xiāo)售情況總說(shuō)明本月計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)：58（萬(wàn)元)， 本月天數(shù) 31 日均

實(shí)際完成任務(wù)指標(biāo)

87.37（萬(wàn)元）2.8(萬(wàn)元)，周六、周日日均 ：3.1（萬(wàn)元)本月及年度銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)比分析表 本月及年度銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)比分析表（每月客流量，客單價(jià)，日均營(yíng)業(yè)額比較） 及年度銷(xiāo)售任務(wù)分析項(xiàng)目 本月計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售 達(dá)標(biāo)率 年度計(jì)劃任務(wù) 年度目標(biāo)任務(wù) 年度挑戰(zhàn)任務(wù) 5563銷(xiāo)售桌數(shù)銷(xiāo)售金額 873740 13% 12.1% 11.2%任務(wù)指標(biāo) 580000 8.92% 8% 7.4% 150%達(dá)標(biāo)率本 平日 顧客人數(shù) 客單價(jià) 日均營(yíng)業(yè)額 14165 51 27410月 周末 5600 53 29712 平日上月 周末去 年 同 期 平日 周末每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（ 每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（分析每大類(lèi)營(yíng)業(yè)額與去年增減情況，以便有針對(duì)性地解決問(wèn)題）類(lèi)別 燒烤類(lèi) 酒水類(lèi) 烤魚(yú)類(lèi) 砂鍋類(lèi) 鐵板類(lèi) 配菜類(lèi) 飲品類(lèi) 餐具類(lèi) 涼菜類(lèi) 鍋?zhàn)蓄?lèi) 涮肚類(lèi) 炒飯類(lèi) 小吃類(lèi) 烤味類(lèi) 分 未完成的項(xiàng)目及原因 析 針對(duì)問(wèn)題的工作計(jì)劃 涮肚類(lèi)，小吃類(lèi)， 1 涮肚類(lèi)，小吃類(lèi)，烤味類(lèi) 2 加強(qiáng)制作標(biāo)準(zhǔn)程序以及推銷(xiāo) 1 2 本月銷(xiāo)售額 259548 195325 118890 118890 85250 38295 33589 44776 33577 27535 23862 10184 18159 7939 2188 上月銷(xiāo)售額 212911 177022 105834 69699 30487 29888 27698 25171 24766 21064 10178 13924 7305 7305 2058 ＋－ ％ +21.9% +10.3% +12.3% +22.3% +25.6% +12.3% +61.6% +33.3% +11.1% +13.3% +0.05% +30.4% +8% +6.3% 1 全部上漲 2 營(yíng)業(yè)額上升 特別說(shuō)明計(jì)劃完成及原因品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）月度菜品單品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 月度菜品單品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 單品統(tǒng)計(jì)期間小分類(lèi) 烤魚(yú)類(lèi) 1 2 3 4 燒烤類(lèi) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 涼菜 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 草魚(yú) 鯉魚(yú) 黑魚(yú) 藏龍魚(yú) 雞中翅 羊肉串 雞軟骨 牛板筋 魚(yú)丸 烤小饅頭 豬脆骨 豆腐卷 烤豆角 烤紅薯 手掰紅腸 手撕魷魚(yú) 薯?xiàng)l大杏仁 多寶魚(yú) 烤羊排 炭燒鱸魚(yú) 秋刀魚(yú) 烤雞頭 青口貝 乳鴿 蒜片乳瓜 香芹面筋 老醋花生 中果盤(pán) 下酒菜 泡椒娃娃菜 草原小牛肉 金針蕨菜 大果盤(pán) 珍珠皮蛋 如意豆腐卷 香菜肚絲 玉米杏仁嫩豆角 藍(lán)莓山藥 韭香花生芽月日至月日菜品名稱(chēng) 68 58 78 118 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 28 38 28 68 48 48 18 4 8 48 12 12 12 18 18 16 28 18 26 18 16 26 18 18 18 單價(jià) 96 977 265 310 19861 19821 7744 5868 4966 3479 3264 2844 2706 1990 6 6 7 11 16 18 18 31 35 36 508 313 303 112 71 69 66 51 47 39 30 29 27 26 23 數(shù)量統(tǒng)計(jì)人

統(tǒng)計(jì)人：金額 6528 56666 20670 36580 59583 39642 23232 11736 9932 6958 9792 8532 8118 3980 168 228 196 748 768 864 324 124 280 1728 6096 3756 3636 xx 1278 1104 1848 918 1222 702 480 754 486 468 414 特別說(shuō)明品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司16 17 18 19 砂鍋類(lèi) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 休閑飲品 粉皮 珍珠餃 綠豆粉 雞蛋大骨面 羊肉面片 麻食 米線 烏冬面 羊肉餃子 綠豆明膜 12 12 12 10 12 15 12 18 12 12 2165 1269 763 740 506 469 399 308 236 49 25980 15228 9156 7400 6072 7035 4788 5544 2832 588店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）烤味菜 1 2 3 4 5 涮牛肚烤味花菜 烤味菜心 烤味娃娃菜 烤味木耳 烤味海蝦18 22 18 22 3844 31 20 6 4792 682 360 132 152菜品排名前后各 10 名統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售份菜名前 10 名額 9861 雞中翅 9821 羊肉串 7744 雞軟骨 5868 烤牛筋 4966 4966 烤魚(yú)丸 3479 烤小饅頭 3264 豬脆骨 2844 豆腐卷 菜名后 10 名 鐵板三分牛肉 鍋?zhàn)醒蛱慵?98 96銷(xiāo)售金額 59583月銷(xiāo)售金額占本部門(mén)比 22.9%月銷(xiāo)售金額占總銷(xiāo)售額比 6.8%39642 23232 11736 9932 6958 9792 853215.2% 8.95% 4.52% 1.91% 2.68% 3.7% 3.28%4.5% 2.65% 1.34% 1.1% 0.79% 1.12% 0.97%0.037% 0.080%0.11% 0.010%品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司水煮馬面魚(yú) 拍蒜炒河蝦 香鍋珍珠蟹 烤味海蝦 鐵板鯧魚(yú) 鐵板西蘭花 法式鵝肝 辣腸比薩 3 4 5 5 6 7 8 11 114 128 180 190 228 154 464 858 0.095% 0.107% 0.107% 0.151% 0.151% 0.159% 0.595% 0.595% 595 0.129% 0.129% 29 0.390% 0.390% 390 0.72% 0.72% 72店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）0.013% 0.014% 0.014% 0.020% 0.020% 0.021% 0.021% 0.026% 0.026% 0.017% 0.017% 0.053% 0.053% 53 0.098% .098%菜品改進(jìn)建議分析附注：1、每個(gè)小分類(lèi)可選擇重點(diǎn)菜品統(tǒng)計(jì) 2、高利潤(rùn)菜品所有品種除“零”銷(xiāo)售外均需統(tǒng)計(jì) 新菜品 新菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售份 菜名 額 15 鐵板鰻魚(yú) 12 香脆蘿卜干 144 0.017% 0.017% 720 銷(xiāo)售金額 售額比 0.08% 0.08% 月銷(xiāo) 售金額占 本店總銷(xiāo) 特別說(shuō)明新菜銷(xiāo)售分析本月銷(xiāo)售排名表項(xiàng)目 名次 第一名 第二名 姓名 劉明芳 武紅芳 銷(xiāo)售桌數(shù) 桌數(shù) 509 481 姓名 張美鳳 張 靜 銷(xiāo)售金額 金額 74017 73825 姓名 提成排名 金額品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名 第十名 張彩霞 張美鳳 張俊玲 廖粉妮 陳永芬 武嬌嬌 張彩霞 張紅霞 466 426 410 376 350 339 319 289 張俊玲 劉明芳 武紅芳 張彩霞 武嬌嬌 廖粉妮 陳永芬 劉美娟 73475 68105 65429 59618 57426 55629 49869 46767店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）原料庫(kù)存分析庫(kù)存分類(lèi) 吧臺(tái) 廚房 庫(kù)房 合計(jì) 詳見(jiàn)財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)表 單位 現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)量 折算金額 庫(kù)存占比 處理辦法庫(kù)存情況分析人事情況總結(jié)

人事情況總結(jié)編制人數(shù) 男 本月在 崗人數(shù) 女 實(shí)際在崗（新舊 交替期間） 應(yīng)工作日數(shù) 編制人員 缺勤總?cè)諗?shù) 出勤概 況 出勤總?cè)諗?shù) 出勤率 男 人 新 本月計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù) 女 事 進(jìn) 合計(jì) 新進(jìn)率 男 離 女 動(dòng) 職 事 離職率 態(tài) 調(diào) 男 女 干部 罰金金額 儲(chǔ)備干部人數(shù) 231 1 5.2% 本月處罰人數(shù) 合計(jì) 2 3 動(dòng)態(tài) 人 獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放 950 9 2 4 7% 1 獎(jiǎng)懲 本月獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù) 14 培 訓(xùn) 本月實(shí)際培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)合格率 % 57 20 37 56 1767 201 1566 88.6% 事 2 金 合計(jì)（占人事費(fèi)用比）率） 獎(jiǎng) 人 薪 合計(jì)（占人事費(fèi)用比率） 個(gè)人提成獎(jiǎng)金合計(jì) 部門(mén)提成獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)金占工資總額 % 月 部門(mén)人員工資總額 人均工資 比上月增減 %品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司 動(dòng) 合計(jì) 率 前廳經(jīng)理 主 前廳 服務(wù)員 傳菜員 后廚 迎賓員 收銀員 人員 （現(xiàn) 有） 廚師長(zhǎng) 技師 數(shù)量 配菜 學(xué)徒 雜工 財(cái)務(wù) 本月人事管理心得

2 3 1 10 2 2 1 費(fèi) 用 動(dòng) 態(tài) 分?jǐn)偱嘤?xùn)費(fèi) 文化活動(dòng)費(fèi) 培訓(xùn)差旅費(fèi) 分?jǐn)傉衅纲M(fèi) 其它福利費(fèi) 20 5 管 1 1 例會(huì) 儲(chǔ)備店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）儲(chǔ)備干部培訓(xùn)次數(shù)1召開(kāi)周例會(huì)次數(shù) 公傷醫(yī)藥費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi)（公司負(fù)擔(dān)） 福利金5 300合計(jì)（占人事費(fèi)用比率） 人事費(fèi)用總計(jì)（100%） 每人平均人事說(shuō)明

80%以?xún)?nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn) 以?xún)?nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn)， 說(shuō)明：餐飲企業(yè)員工年流動(dòng)率應(yīng)控制在 80%以?xún)?nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各店人員流失要 有月度控制目標(biāo)管理。

有月度控制目標(biāo)管理。

人事費(fèi)用比率=人事費(fèi)用項(xiàng)目額/ 人事費(fèi)用比率=人事費(fèi)用項(xiàng)目額/人事費(fèi)用總金額 人事費(fèi)用總金額=本店工資總額+獎(jiǎng)金總額 培訓(xùn)費(fèi)+ 人事費(fèi)用總金額=本店工資總額+獎(jiǎng)金總額+培訓(xùn)費(fèi)+費(fèi)用動(dòng)態(tài)欄費(fèi)用合計(jì)店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間） 店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間） 環(huán)境檢查表時(shí) 間 第一周(總分) 第一周(總分) 項(xiàng) 目 室內(nèi)衛(wèi)生 硬環(huán)境 室外衛(wèi)生 軟 環(huán) 境 禮貌用語(yǔ) DM 展示 優(yōu)秀 辦理會(huì)員卡 儀容儀表 門(mén)口漏水 良好 門(mén)口漏水 設(shè)計(jì)個(gè)人合適 發(fā)型 良好 使用魚(yú)卡、會(huì) 員卡不付票不 免零 易拉寶陳列 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 門(mén)口漏水 加強(qiáng)廚師工衣 干凈程度 良好 無(wú) 優(yōu)秀 無(wú) 門(mén)口漏水 良好 良好 良好 良好 良好 第二周(總分) 第二周(總分) 第三周(總分) 第三周(總分) 第四周(總分) 第四周(總分) 特別說(shuō)明本月環(huán)境 衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 情況分析品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）支出費(fèi)用情況 支出費(fèi)用情況 費(fèi)用支出明細(xì)表項(xiàng)目 電費(fèi) 水費(fèi) 燃?xì)赓M(fèi) 低值易耗品費(fèi) 稅 房費(fèi) 其他費(fèi)用 合計(jì) 本月 比上月 增加/減少（金額） 增加/減少（金額） 增加/減少（比率） 增加/減少（比率） 特別說(shuō)明費(fèi)用達(dá)標(biāo)情況分析設(shè)備維修費(fèi)用支出明細(xì)表項(xiàng)目 下水沉淀池 開(kāi)關(guān) 修發(fā)電機(jī) 電筆 不銹鋼洗手臺(tái) 水龍頭 修水管 門(mén)頭燈電源 鉗子，螺絲刀 合 計(jì) 本月 比上月 增加/減少（金額） 增加/減少（金額） 增加/減少（比率） 增加/減少（比率） 特別說(shuō)明費(fèi)用控制分 析其他事項(xiàng)記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)事件等） 其他事項(xiàng)記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)事件等）處理結(jié)果 時(shí) 間 事件情況品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源 假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密） 店面管理文件（絕密）本月度工作情況匯總說(shuō)明

月度工作情況匯總說(shuō)明

情況匯總說(shuō)明下月工作計(jì)劃

下月工作計(jì)劃

工作計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方面 培訓(xùn)方面 效率提升方面 管理創(chuàng)新方面品質(zhì)為旗育人為魂誠(chéng)信為本服務(wù)為源

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇11

不知不覺(jué)間，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

二、工作中存在的問(wèn)題：

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯

報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

五、20__年工作計(jì)劃：

鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高業(yè)績(jī)，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證明一切。

2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5、明年不但做銷(xiāo)售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇12

xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)研究不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情景，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，經(jīng)過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略供給最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠經(jīng)過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情景進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇13

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況__年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢(xún)師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變 態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇14

回顧即將過(guò)去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

20____年是我們公司在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏新市場(chǎng)的公司和工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20____年工作計(jì)劃：

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)50萬(wàn)元以上(每件15萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到__萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于__萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國(guó)商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《中國(guó)商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)100萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)20萬(wàn)元以上。

以上，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20____年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

店長(zhǎng)的月工作總結(jié) 篇15

這一年過(guò)得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長(zhǎng)而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過(guò)年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對(duì)自己的工作成績(jī)很滿(mǎn)意，也感謝xx店全體員工的努力和對(duì)我工作的支持，xx店能有這樣的成就，是大家這一年來(lái)共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個(gè)引導(dǎo)者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個(gè)xx的新晉店長(zhǎng)這一年來(lái)的工作總結(jié)：

一、總結(jié)情況，想出對(duì)策

我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績(jī)最差的一家店，自成立以來(lái)，從沒(méi)來(lái)沒(méi)有任何的重大表現(xiàn)，一開(kāi)始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績(jī)，特別是最近這兩年，業(yè)績(jī)直線下滑，有時(shí)間一個(gè)月都不會(huì)來(lái)一個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門(mén)大吉，想著我們這個(gè)處于黃金地段的店面，店長(zhǎng)也是早就辭職不干了，沒(méi)人敢接手這個(gè)燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長(zhǎng)，但事實(shí)上卻有著隨時(shí)可能丟掉工作。我來(lái)到這的第一時(shí)間都是組織大家來(lái)總結(jié)自己的得失，為什么自己會(huì)在工作中遇到這樣的情況，業(yè)績(jī)一直下降。每個(gè)人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點(diǎn)，才有改進(jìn)的方向。

二、計(jì)劃實(shí)施，逐漸回暖

三、總結(jié)得失，展望未來(lái)

經(jīng)過(guò)我在xx店這一年多來(lái)的整改，業(yè)績(jī)已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N(xiāo)售店面差到哪里去，我覺(jué)得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷(xiāo)售店面，這一年算是我們xx店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿(mǎn)意了，希望在來(lái)年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信xx店的潛力不止如此。

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超市店長(zhǎng)工作總結(jié)必備

你認(rèn)為的范文應(yīng)該怎么去寫(xiě)？可以使用范文的場(chǎng)合越來(lái)越多。學(xué)習(xí)范文的語(yǔ)言表達(dá)可以讓我更好地把握情感的表達(dá)方式，以下是小編為您整理的關(guān)于“超市店長(zhǎng)工作總結(jié)”的實(shí)用知識(shí)，如果你認(rèn)為這個(gè)信息有意義請(qǐng)把它分享給身邊的人讓他們也受益！

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇1】

作為小型超市的店長(zhǎng)，您應(yīng)該完成以下工作總結(jié)：

1. 管理超市日常運(yùn)營(yíng)：包括人員管理、商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等方面。

2. 制定營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證商品的質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，提高供應(yīng)商對(duì)超市的信任度。

4. 維護(hù)超市形象：通過(guò)管理超市，提高超市的形象和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的口碑，吸引更多顧客。

5. 管理員工：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核員工，確保員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高超市的運(yùn)營(yíng)效率。

6. 監(jiān)督財(cái)務(wù)狀況：定期監(jiān)督超市的財(cái)務(wù)狀況，確保超市有足夠的資金運(yùn)營(yíng)，同時(shí)避免不必要的浪費(fèi)和債務(wù)。

7. 處理突發(fā)事件：處理超市出現(xiàn)的突發(fā)事件，如商品質(zhì)量問(wèn)題、顧客投訴等，保持超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通：定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)超市的運(yùn)營(yíng)情況，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評(píng)。

以上是小型超市店長(zhǎng)需要完成的主要工作總結(jié)，通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，可以提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇2】

20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于—公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到—的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)—市場(chǎng)的征程。年初—路北店的銷(xiāo)售額每天僅—余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)一年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，—在—的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評(píng)為“公司優(yōu)秀店長(zhǎng)”。

一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解—市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓—市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，—有超市—多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了—店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使20xx完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)—店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比20xx年增長(zhǎng)了—%，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿(mǎn)足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因—路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在—成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了—連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合—市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，—在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比20xx年增長(zhǎng)了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，—路北店被評(píng)為“—市民最滿(mǎn)意超市”。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇3】

1.安排部門(mén)日常工作要點(diǎn):準(zhǔn)確安排工作。明確任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)檢查，按期匯報(bào)。2.擬訂工作計(jì)劃，并逐級(jí)落實(shí)

要點(diǎn):組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，傳達(dá)工作計(jì)劃。明確工作、任務(wù)要求。審核各部門(mén)的工作計(jì)劃。

匯編所管分店的工作計(jì)劃，上報(bào)總部。3.工作總結(jié)，考核評(píng)估要點(diǎn):召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議。布置年度工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足，提出改進(jìn)措施。做書(shū)面總結(jié)，按期上交。總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚。考核公正、全面。4.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并檢查實(shí)施

要點(diǎn):請(qǐng)示總部確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(如營(yíng)收指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、滿(mǎn)意率、投訴率、事故率等)。安排人員查錄歷史業(yè)績(jī)資料。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料。匯總、核實(shí)、討論、定案。5.監(jiān)督，考核，檢查，協(xié)調(diào)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)要點(diǎn)時(shí)常巡視餐廳及廚房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況制定詳細(xì)的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門(mén)問(wèn)題、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系解決突發(fā)事件

根據(jù)營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，組織并主持臨時(shí)性部門(mén)碰頭會(huì)，解決問(wèn)題6.征詢(xún)客人意見(jiàn)，處理客人投訴，妥善處理各種問(wèn)題要點(diǎn):時(shí)常巡視餐廳，了解客人用餐情況

對(duì)于熟客、?？汀IP客人要親自到場(chǎng)征詢(xún)意見(jiàn)主動(dòng)出面處理客人投訴

7.物品管理，減低損耗，降低費(fèi)用。要點(diǎn):制定物品流通程序制定節(jié)能制度制定餐具管理辦法督查、落實(shí)上述制度制定人員編制，降低人力費(fèi)用8.督查菜肴質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量要點(diǎn):巡查各區(qū)域

餐前要檢查，餐中要督導(dǎo)，餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會(huì)的首要內(nèi)容對(duì)每位客人負(fù)責(zé)，對(duì)每道菜負(fù)責(zé)9.簽批各種用款申請(qǐng)

要點(diǎn):申請(qǐng)單應(yīng)填寫(xiě)清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請(qǐng)的用途明確。申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。認(rèn)真簽上您的名字、日期。10.向總部匯報(bào)日常工作

要點(diǎn):按時(shí)參加總部的每周工作指令會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)及質(zhì)檢培訓(xùn)會(huì)每月按時(shí)向總部匯報(bào)所管分店的經(jīng)營(yíng)及管理狀況。對(duì)于緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇4】

作為一名小型超市店長(zhǎng)，工作是多樣化和繁忙的。我需要管理員工、處理供應(yīng)商關(guān)系、控制庫(kù)存、制定銷(xiāo)售策略，并確保顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。以下是我在擔(dān)任小型超市店長(zhǎng)期間的一些總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。

首先，作為店長(zhǎng)，我非常重視人際關(guān)系的建立和管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率很大程度上是源于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作能力。因此，我在雇傭員工時(shí)，注重與候選人進(jìn)行面試，以確保他們具備合適的技能和態(tài)度。在日常工作中，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和團(tuán)結(jié)，并定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系。

其次，庫(kù)存管理是我工作中的一個(gè)重要方面。我經(jīng)常與供應(yīng)商溝通，確保及時(shí)供貨，并且與倉(cāng)庫(kù)人員密切合作，確保貨物的分類(lèi)、貯存和擺放都符合規(guī)范和安全要求。我還會(huì)定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，以確保庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性，并及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行也是我工作中的關(guān)鍵部分。我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和顧客反饋，制定相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品定價(jià)策略。同時(shí)，我會(huì)定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)，以評(píng)估銷(xiāo)售策略的效果，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

另外，我非常重視顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的提升。作為小型超市店長(zhǎng)，我相信顧客的口碑和推薦對(duì)于店鋪的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我鼓勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，確保所有顧客能夠得到熱情、周到和準(zhǔn)確的幫助。為了提高顧客滿(mǎn)意度，我還會(huì)定期組織顧客反饋調(diào)查，并根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)。

最后，我還要承擔(dān)一些行政管理工作，例如員工排班、工資核算和勞動(dòng)法規(guī)的遵守等。我努力確保店鋪的合規(guī)性，并嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，以保障員工權(quán)益和規(guī)范店鋪運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)說(shuō)，擔(dān)任小型超市店長(zhǎng)是一項(xiàng)多任務(wù)的工作，需要管理技能、團(tuán)隊(duì)合作能力和市場(chǎng)敏銳性。通過(guò)與員工和供應(yīng)商的良好合作，庫(kù)存管理，制定銷(xiāo)售策略和提升顧客滿(mǎn)意度，我努力實(shí)現(xiàn)了店鋪的利潤(rùn)增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展。我將繼續(xù)提高自我管理能力，不斷改進(jìn)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以確保小型超市的成功運(yùn)營(yíng)。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇5】

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市出納個(gè)人年終工作總結(jié)。

因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的。結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇6】

一、背景

作為超市店長(zhǎng)，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，不僅見(jiàn)證了超市的穩(wěn)步發(fā)展，更在職業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展方面取得了顯著的成績(jī)。本總結(jié)將詳細(xì)回顧這一時(shí)期的工作情況，以期為未來(lái)的工作提供有益的參考。

二、超市運(yùn)營(yíng)管理

1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

在過(guò)去的一年中，超市的總體銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)了10%。這一成績(jī)得益于有效的商品組合、促銷(xiāo)策略以及顧客關(guān)系的維護(hù)。具體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下：

- 食品類(lèi)銷(xiāo)售額占比最大，達(dá)到45%；

- 日用品類(lèi)緊隨其后，占比30%；

- 家電、服裝等其他商品類(lèi)占比25%。

2. 庫(kù)存管理優(yōu)化

為了確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定，我主導(dǎo)了一系列庫(kù)存管理改革措施：

- 實(shí)施嚴(yán)格的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)制度，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

- 根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)貨量，減少滯銷(xiāo)商品的庫(kù)存積壓；

- 優(yōu)化物流配送體系，縮短進(jìn)貨周期，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

3. 員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了提升員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，我組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)：

- 定期開(kāi)展銷(xiāo)售技巧、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)；

- 鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升個(gè)人能力；

- 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工間的協(xié)作精神。

三、顧客服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

1. 顧客滿(mǎn)意度提升

顧客滿(mǎn)意度是超市生存的關(guān)鍵，為此我采取了以下措施：

- 定期收集顧客反饋，針對(duì)性地改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)策略；

- 增設(shè)意見(jiàn)箱、線上反饋渠道，鼓勵(lì)顧客提出寶貴意見(jiàn)；

- 優(yōu)化售后服務(wù)流程，解決顧客問(wèn)題更迅速、更有效。

2. 會(huì)員體系建設(shè)

為了更好地服務(wù)忠實(shí)顧客，我著力推進(jìn)會(huì)員體系建設(shè)：

- 推出會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠活動(dòng)，增加會(huì)員復(fù)購(gòu)率；

- 建立會(huì)員數(shù)據(jù)分析機(jī)制，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持；

- 定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感和參與感。

3. 社區(qū)合作與品牌推廣

為了擴(kuò)大超市的影響力，我積極尋求與社區(qū)的合作：

- 與周邊社區(qū)合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和公益活動(dòng)；

- 參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上商城等多種銷(xiāo)售渠道；

- 加強(qiáng)品牌宣傳力度，提升超市在區(qū)域內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。

四、個(gè)人成長(zhǎng)與未來(lái)展望

1. 專(zhuān)業(yè)能力提升

在任職期間，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力：

- 參加行業(yè)交流會(huì)、研討會(huì)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和先進(jìn)理念；

- 學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，提高自身管理水平；

- 在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作流程。

2. 團(tuán)隊(duì)影響力建設(shè)

作為店長(zhǎng)，我注重發(fā)揮個(gè)人影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)：

- 在日常工作中關(guān)心員工成長(zhǎng)，為他們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)；

- 倡導(dǎo)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性；

- 通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和人格魅力，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)形象。

3. 未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量：

- 深入研究市場(chǎng)需求和顧客變化，制定更為精準(zhǔn)的發(fā)展策略；

- 加強(qiáng)與其他零售企業(yè)的合作與交流，拓展業(yè)務(wù)合作空間；

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)【篇7】

2017超市店長(zhǎng)工作總結(jié)

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一：

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。

四、采購(gòu)部

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

XX年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二：

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的.認(rèn)識(shí)。

1 ?了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

2 ?注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶(hù)溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到張弛有度,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:善于傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東 西,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

班長(zhǎng)工作總結(jié)必備15篇

歲月如同藏在手中的細(xì)沙，總是會(huì)從指間偷偷的滑落，我們剛剛結(jié)束了忙碌復(fù)雜的工作，我們需要認(rèn)真總結(jié)我們的工作，工作總結(jié)可以明確下一步的目標(biāo)方向，怎樣才能讓自己的工作總結(jié)清晰有條理？或許你需要"班長(zhǎng)工作總結(jié)必備15篇"這樣的內(nèi)容,供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)面！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇1

大一即將結(jié)束, 從我的工作中做出了以下一些工作上總結(jié)：

作為班長(zhǎng)，本人覺(jué)得在與人打交道這方面上獲益匪淺。在做了那么多年的班干工作里，明白一個(gè)道理:只有了解了底下所有同學(xué)們的想法，才能恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí)。所以我在管理工作時(shí)，都會(huì)從這個(gè)角度出發(fā)，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并友善傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)是我班長(zhǎng)工作的，是我做班長(zhǎng)的最大榮幸！

我認(rèn)為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴(yán)格，尤其是在平時(shí)上課，沒(méi)能同學(xué)委、其它班干認(rèn)真管理好班同學(xué)的準(zhǔn)時(shí)出勤、積極聽(tīng)課、認(rèn)真完成功課。在一些工作上，沒(méi)能很好地和各個(gè)委員做到協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致一些班干部產(chǎn)生無(wú)所事事感覺(jué)出現(xiàn)，這是我以后工作應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)的地方。

我們班是一個(gè)很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動(dòng)勁，有一股活力，從中甚至可以強(qiáng)烈感受到里面奔騰熱血的有力心跳！我想，這就是我們班的最大優(yōu)點(diǎn)，我很驕傲我能生活在這么一個(gè)有強(qiáng)盛生命力的群體當(dāng)中， 看到自已群體中的每一個(gè)人都能夠不斷的成長(zhǎng)，我從心低里默默為我身邊的每一個(gè)人感到高興。我希望我們班上的每一個(gè)人都能將這個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去，并將它應(yīng)用至自己的個(gè)人生活和學(xué)習(xí)、工作中去。

這一學(xué)年中，我們班有好的果實(shí)，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，現(xiàn)在有一批同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度錯(cuò)位嚴(yán)重：平時(shí)上課拖拖拉拉，整天玩游戲聊QQ，有的甚至天天通宵，平時(shí)學(xué)習(xí)不那么認(rèn)真，一到考試就到處想法子?xùn)|竄西走拉資源，以求個(gè)60分萬(wàn)歲。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，這樣的成績(jī)能干什么？別說(shuō)一兩年后想找份好工作，生活都成問(wèn)題，社會(huì)是很殘酷很現(xiàn)實(shí)的，適者生存，弱肉強(qiáng)吃！沒(méi)本領(lǐng)是很難在這個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中立足的，我們都已經(jīng)不小了，幾年之后，也都要成為子女的父母，沒(méi)有本領(lǐng)，怎樣去找份好工作？怎樣去養(yǎng)妻育兒？怎樣去照顧父母親并給予他們一個(gè)美好的老年生活？父母為我們負(fù)出了許多，辛苦了許多。對(duì)那些還在拼命玩游戲的同時(shí)，我只想對(duì)他們說(shuō)，不要忘了，在我們家中還有年邁的父母正在期待著我們成才！既然好不容易考上了大學(xué)，就不要讓大學(xué)的時(shí)光頹廢！ 另一個(gè)不容樂(lè)觀的問(wèn)題就是：大家對(duì)學(xué)校安排的活動(dòng)抵觸情緒比較嚴(yán)重，很多時(shí)候，同學(xué)們需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)服才愿意去參加活動(dòng)。這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為主要是兩個(gè)方面造成的：一方面，是我們班委會(huì)教育工作做的不夠好，沒(méi)有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學(xué)校在安排某些活動(dòng)時(shí)欠考慮，導(dǎo)致活動(dòng)的進(jìn)程和事前宣傳的不一致，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)問(wèn)題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動(dòng)的參與到活動(dòng)中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學(xué)號(hào)或者其他方式，輪流代表班級(jí)參加活動(dòng)。

以上就是本人做得一些工作總結(jié)，做得不好，還請(qǐng)同學(xué)們多提意見(jiàn)！工企0805成長(zhǎng)，你我共創(chuàng)！

希望在大二的生活中，我們班的同學(xué)，能夠更加懂事，能夠把我們工企0805的班風(fēng)搞得更好！令工企0805更加團(tuán)結(jié)！兩三年后，無(wú)論是繼續(xù)升學(xué)還是工作，我都希望看到工企0805班人才輩出！

時(shí)間流逝，光陰似箭，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。在上個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多，體會(huì)到了很多，也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有教訓(xùn)?，F(xiàn)在讓我回顧一下工作情況，同時(shí)談?wù)劷?jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)。

作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話(huà)。專(zhuān)插本的考試和藝術(shù)類(lèi)單考的成績(jī)已經(jīng)出來(lái)，考生和考生家長(zhǎng)紛紛打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，詢(xún)問(wèn)考試的成績(jī)和錄取的結(jié)果。坐在電話(huà)和電腦旁邊的我一邊接電話(huà)一邊在Excel工作表中查考生的成績(jī)。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書(shū)面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書(shū)面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書(shū)面資料釘在一起。經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的努力，我們順利圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。另外，我還參加了錄取通知書(shū)的整理工作和招生簡(jiǎn)章、招生專(zhuān)刊整理、裝袋工作。

在接電話(huà)的過(guò)程中，我的口頭表達(dá)能力不斷地提高，還學(xué)會(huì)了一些從人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)揣摩人的情緒的技巧。我也是一個(gè)學(xué)生，深知考試成績(jī)對(duì)于考生的重要性，特別是升學(xué)考試的重要性?？荚嚿习?，自然讓人興奮，我會(huì)向考生表示祝賀；落榜了，我要安慰他（她），不要讓他（她）深陷痛苦的泥潭?？蓱z天下父母心，父愛(ài)和母愛(ài)的偉大不言而喻。每當(dāng)我接到考生家長(zhǎng)打來(lái)的電話(huà)，我都盡我所能回答他們提出的問(wèn)題，另外還會(huì)把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。

細(xì)心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質(zhì)。在正式錄取專(zhuān)插本考生之前，我們對(duì)考生的資料和試卷進(jìn)行了整理。如果整理的過(guò)程中出現(xiàn)一點(diǎn)小小失誤，將會(huì)造成一個(gè)嚴(yán)重的后果——考生的資料不能通過(guò)省教育廳的審批，也就是說(shuō)該考生不能被我校錄取。因?yàn)閭€(gè)人的過(guò)失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對(duì)我個(gè)人而言也是一種傷害。為了在整理資料時(shí)不出現(xiàn)失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過(guò)，在工作時(shí)，我們不得不提起精神，加倍細(xì)心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專(zhuān)插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對(duì)應(yīng)試卷和資料釘在一起，然后按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)放好。晚上加班的時(shí)間里，是沒(méi)有中場(chǎng)休息的，如果沒(méi)有耐心，將難以延續(xù)工作下去。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；一項(xiàng)工作，要有一個(gè)指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發(fā)現(xiàn)、分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法。在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過(guò)程中，總是不可避免地出現(xiàn)一些異常情況。指揮者應(yīng)該能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來(lái)的工作能夠順利地進(jìn)行。但因?yàn)槟承﹩?wèn)題的隱蔽性強(qiáng)，使指揮者難以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，而且使得工作難以進(jìn)行下去。這時(shí)，指揮者應(yīng)該能做到鎮(zhèn)定自若，發(fā)揮三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮的精神，聯(lián)合眾人的智慧，找出解決問(wèn)題的辦法。

隨著在招生科工作時(shí)間的增長(zhǎng)，本人對(duì)越來(lái)越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥(niǎo)終歸是菜鳥(niǎo)，要學(xué)的東西還很多，我還要繼續(xù)努力工作，熟練掌握工作流程和業(yè)務(wù)，不斷提升自己的工作能力。

學(xué)年第二學(xué)期，我院學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作按照開(kāi)學(xué)初制定的工作計(jì)劃已基本完成，本學(xué)期我院學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)思想是：求真務(wù)實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)，緊緊圍繞“促進(jìn)學(xué)習(xí)”這個(gè)中心，牢牢抓住“自我發(fā)展，努力成才”這條主線，協(xié)助老師，帶領(lǐng)同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，為學(xué)院的穩(wěn)定發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，不斷開(kāi)創(chuàng)我院學(xué)生會(huì)工作局面。

現(xiàn)就以下方面做以詳細(xì)總結(jié)：

1．協(xié)助學(xué)院在全體黨員中全面開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”系列教育活動(dòng)，參與學(xué)院組織

的“走進(jìn)長(zhǎng)興島”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使廣大學(xué)生了解了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵。

2．以建國(guó)60周年、五四運(yùn)動(dòng)90周年等重大紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)青年志愿者慰問(wèn)社區(qū)孤寡老人，參與社區(qū)風(fēng)箏節(jié)相關(guān)組織工作，選派青年代表赴養(yǎng)老院贈(zèng)送文摘雜志等一系列青年志愿活動(dòng)。

3．學(xué)習(xí)部加大了晚自習(xí)自我管理工作，有效提高了晚自習(xí)出勤率，并且能及時(shí)將學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)動(dòng)態(tài)反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4．弘揚(yáng)科學(xué)精神，激發(fā)廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情， 4月末舉辦了第五屆考研.精英.論壇，共有5位嘉賓及近200名同學(xué)參加此次活動(dòng)，反響熱烈。

5．依托我院活動(dòng)中心，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，在學(xué)生中普及創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)大學(xué)生科技創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，不斷深入大學(xué)生科技活動(dòng)中心的影響，有近200名同學(xué)參加了校內(nèi)“挑戰(zhàn)杯”課外科技學(xué)術(shù)作品的項(xiàng)目征集，上交8組作品參加校級(jí)比賽，最終選出五組學(xué)生團(tuán)隊(duì)入圍省級(jí)比賽。

6．加大我院青年志愿者協(xié)會(huì)在同學(xué)中的影響，組織同學(xué)廣泛開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)，青年志愿者協(xié)會(huì)完成了本年度的招新工作，并組織我院志愿者開(kāi)展了一系列有院系特色的志愿活動(dòng)，并且與市殘聯(lián)初步達(dá)成志愿服務(wù)意向。

8．配合學(xué)校開(kāi)展第十六屆校園科技文化節(jié)相關(guān)工作，順利組織我院同學(xué)參加了足球賽、排球賽、挑戰(zhàn)杯科技學(xué)術(shù)作品大賽、主持人大賽、舞蹈大賽、各類(lèi)書(shū)畫(huà)征文知識(shí)競(jìng)賽寢室文化設(shè)計(jì)等比賽并取得良好成績(jī)。

9．結(jié)合我院學(xué)生自身特色，開(kāi)展了考研精英論壇，素質(zhì)拓展，雜志交換，海洋情懷書(shū)畫(huà)大賽等具有自身特色的活動(dòng)。

10．傳承并設(shè)計(jì)新的活動(dòng)載體，關(guān)注院系專(zhuān)業(yè)特色，開(kāi)展了《機(jī)械工程學(xué)院簡(jiǎn)報(bào)》和《輪機(jī)工程簡(jiǎn)報(bào)》的編輯工作，開(kāi)通了機(jī)械工程學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)博客。

11．完成了渤海校區(qū)學(xué)生會(huì)的招新工作，選出26名優(yōu)秀學(xué)生為學(xué)生會(huì)08級(jí)成員，并定期在渤海校區(qū)對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谡卫碚撍揭约白陨硭刭|(zhì)方面有了較大提高。

12．加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的制度建設(shè)，進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)各部門(mén)職能，工作運(yùn)行管理體制等，在制度化建設(shè)中謀求和諧學(xué)生會(huì)的建設(shè)和學(xué)生會(huì)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化發(fā)展。

13．加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持使用與培養(yǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部工作理念、工作方法的培養(yǎng)鍛煉，開(kāi)展學(xué)生干部素質(zhì)拓展培訓(xùn)工作。

根據(jù)學(xué)生會(huì)成員的具體表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行了一次系統(tǒng)的調(diào)整，有效提高了學(xué)生會(huì)的工作效率。

15．積極主動(dòng)的參加了校學(xué)生會(huì)、公寓辦組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議。

16．與校學(xué)生會(huì)，公寓學(xué)生會(huì)以及兄弟院系學(xué)生會(huì)進(jìn)行了有效的溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

學(xué)長(zhǎng)們的考研驕績(jī)讓我們既自豪又充滿(mǎn)了信心。我們已不再消沉和迷惘，課堂上，仔細(xì)聽(tīng)講；課堂后，大量閱讀書(shū)籍，充實(shí)自己的知識(shí)。我們的學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)而創(chuàng)新。兩年的學(xué)習(xí)與適應(yīng)使同學(xué)們有了明確的目標(biāo)也有了對(duì)未來(lái)的構(gòu)想,有目標(biāo)當(dāng)然更有行動(dòng)：我們班19名同學(xué)取得了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)；##同學(xué)獲得了##獎(jiǎng)學(xué)金；通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)的同學(xué)也很多。同時(shí)，本班考試紀(jì)律良好，從無(wú)一人作弊，且專(zhuān)業(yè)成績(jī)較好。這些成績(jī)的取得與同學(xué)們的努力是分不開(kāi)的。但我們也存在許多缺點(diǎn),有些同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性不高,對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)還存在抵觸心理?；顒?dòng)方面:我班將豐富同學(xué)們的課余文化生活作為工作的主題之一。鼓勵(lì)動(dòng)員他們參加校、系舉辦的各項(xiàng)文娛活動(dòng)。上半學(xué)期我班同學(xué)積極參加了系里舉辦的拔河比賽、投籃大賽，雖然成績(jī)并不理想，但同學(xué)們都表現(xiàn)出極大的熱情。為歡度圣誕、元旦兩大節(jié)日，應(yīng)廣大同學(xué)的共同要求，舉辦了一次晚會(huì)。同學(xué)們個(gè)個(gè)登臺(tái)表演，并評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)和發(fā)放了紀(jì)念品，活躍了同學(xué)們的課余生活。以上活動(dòng)同學(xué)們都熱情高漲，積極參與，大大豐富了同學(xué)們的課余文化生活。

宣傳工作:我班建有以激勵(lì)為主要手段的宣傳工作制度，并堅(jiān)持良好。建有宣傳委員領(lǐng)導(dǎo)的班級(jí)宣傳報(bào)道小組，能夠利用黑板報(bào)、宣傳欄、手抄報(bào)等多種手段積極參與宣傳工作。在##等校刊物上，我班也有多篇文章發(fā)表。但是在宣傳工作上仍有不足之處，比如不能夠積極準(zhǔn)確地宣傳報(bào)道班級(jí)的工作及典型人物和事跡，在各新聞媒體上發(fā)表的文章太少等情況，在今后的工作中仍需進(jìn)一步努力，以期我班的宣傳工作能有一個(gè)新的局面。

社會(huì)實(shí)踐方面：“實(shí)踐出真知”，對(duì)于新時(shí)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參與社會(huì)實(shí)踐是獲得知識(shí)和提高能力的重要途徑。鑒于實(shí)踐活動(dòng)的重要性，我班設(shè)有專(zhuān)門(mén)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組，對(duì)全班同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給予一定的理論指導(dǎo)，把寒暑假的社會(huì)調(diào)查，勤工助學(xué)，假期打工等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為主要內(nèi)容，并結(jié)合有關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置，開(kāi)展相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)動(dòng)員同學(xué)們積極參加實(shí)踐活動(dòng)，如創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，寒暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告等等。全班同學(xué)盡心盡力取得了不錯(cuò)的成績(jī)，##獲得了社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人。

班風(fēng)建設(shè)：我班堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、進(jìn)取”為班風(fēng)，不斷建設(shè)并完善活動(dòng)考勤及各項(xiàng)制度?；顒?dòng)考勤由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，要求嚴(yán)格，執(zhí)行良好。堅(jiān)持民主評(píng)議制度，增強(qiáng)班干部的約束機(jī)制，并激勵(lì)其發(fā)揮模范帶頭作用。通過(guò)以上制度的嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)全體班委的帶頭作用，通過(guò)全班同學(xué)的不懈努力，本班風(fēng)氣正、紀(jì)律嚴(yán)明，積極進(jìn)取，各項(xiàng)制度遵守良好。班級(jí)有凝聚力，全班同學(xué)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，這就為我班在各方面取得優(yōu)異成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上所述，在過(guò)去的半年里，我班既有喜人的成績(jī)，也存在明顯的不足。但無(wú)論是成績(jī)還是不足都已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進(jìn)取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績(jī)中取得前進(jìn)的動(dòng)力，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇2

這是一個(gè)關(guān)于班長(zhǎng)工作總結(jié)PPT，主要介紹了明確學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)、關(guān)注同學(xué)們的日常生活、不足之處等內(nèi)容。

可贊之處

一、促學(xué)習(xí)，樹(shù)新風(fēng)。

二、積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。

三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活。

一、促學(xué)習(xí)，樹(shù)新風(fēng)。

1、明確學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。

二、積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。

1、時(shí)時(shí)關(guān)注同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)。對(duì)有不良想法的同學(xué)，即時(shí)糾正其錯(cuò)誤觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班集體榮譽(yù)的負(fù)面影響。召集班委和寢室長(zhǎng)集中討論過(guò)如何防止逃課這一行為的問(wèn)題。

2、針對(duì)晚自習(xí)，由紀(jì)律委員負(fù)責(zé)采取簽到簽退的措施。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。

2、通過(guò)召開(kāi)班委例會(huì)，討論工作上的問(wèn)題、總結(jié)開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn)，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。

三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活。

1、寢室長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)各寢室內(nèi)務(wù)等情況，聽(tīng)取寢室長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。

2、合理安排班費(fèi)使用，安排生活委員一人管錢(qián)記賬，并在每月末將本月班費(fèi)使用明細(xì)張貼于班級(jí)公告欄。

1、不能讓每個(gè)同學(xué)都積極參加學(xué)校的活動(dòng)

2、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策。

3、我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過(guò)早退等不良現(xiàn)象，沒(méi)能為同學(xué)起好帶頭作用。

4、學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)開(kāi)展得較好，因?yàn)榇髮W(xué)特定的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)進(jìn)行不順利，較預(yù)想的方案有一定差距。

5、本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺(jué)察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。

6、班委中個(gè)別干部與同學(xué)溝通部夠，某些時(shí)候不能好好的讓同學(xué)理解班干部的做法，引起了不必要是我誤會(huì)

過(guò)去的就像是云煙。終究不再回來(lái)、我們能做的就是把那些一起走過(guò)的歲月當(dāng)成人生最美好的回憶、好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、不好的慢慢改正、爭(zhēng)取讓我們班越來(lái)越好、始終堅(jiān)信我們班的未來(lái)就是大家的未來(lái)。讓我們班的8個(gè)班委帶領(lǐng)著23位同學(xué)將我們班搞的越來(lái)越好。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇3

自2013年開(kāi)始，我一直擔(dān)任工區(qū)班長(zhǎng)一職，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和工區(qū)前輩的諄諄教導(dǎo)，讓我的職業(yè)技能有了快速的提升，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)和工區(qū)同仁對(duì)我的信任和支持。

2020年上半年來(lái)因?yàn)橐咔橛绊懀瑢?duì)人們的生活和工作造成了很大的影響，但對(duì)于我們鐵路人來(lái)說(shuō)，努力克服困難，做好了各項(xiàng)防護(hù)措施，使工作能順利進(jìn)行。通過(guò)這半年時(shí)間的努力，我摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)半年情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：

一、工作職責(zé)

1，配合工區(qū)工長(zhǎng)管理班組，并在工長(zhǎng)外出期間代理工長(zhǎng)管理班組所有工作。

2，負(fù)責(zé)檢查工區(qū)的主要檢查工作.所有道岔及線路的幾何尺寸，結(jié)構(gòu)檢查，高低方向等工作，并負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題處所的劃撬工作。

3，配合工區(qū)工長(zhǎng)組織召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，包括月總結(jié)分析，安全分析會(huì)、發(fā)牌分析、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)等會(huì)議并做好記錄。

二、工作心得

1，會(huì)干工作，干好工作是出色的完成工作的前提條件，這就要我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和積極向上的心。努力學(xué)習(xí)前輩的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐與學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。

2，每天任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)合作。檢查工區(qū)的工作由于具有特殊性，周期性，無(wú)論刮風(fēng)下雨檢查工作都要按計(jì)劃進(jìn)行，檢查一組道岔需要同事之間的密切配合，只有大家克服眼前的一切困難，形成合力，才能保證工作的順利進(jìn)行。

3，工作中要勤奮，工作態(tài)度要認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后而影響工作。班前做好預(yù)想，頭天下午做好計(jì)劃的安排，根據(jù)職工的特長(zhǎng)做好人員的工作分配。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間和工作之外的時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)。根據(jù)第二天的工作計(jì)劃預(yù)先復(fù)習(xí)下需要用到的理論知識(shí)，作業(yè)時(shí)方能做到心中有數(shù)。

三、不足之處

1，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，管理方面有些不能做到事前控制。

2，管理現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)隊(duì)伍溝通還不夠完美。

3，需要不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

四、今后打算

1，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，對(duì)于自己解決不了的問(wèn)題應(yīng)虛心向前輩及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。

2，在管理方面多下功夫，加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)能力。

3，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和工區(qū)工長(zhǎng)安排的各項(xiàng)任務(wù)已盡自己的努力順利完成，擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)的工作，也在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力都得到了很大提高，更重要的是獲得的更多的工作經(jīng)驗(yàn)積累。展望下半年，工作中將會(huì)有更多更新的挑戰(zhàn)，我將積極面對(duì)，在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，使自己更加成熟。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇4

長(zhǎng)期以往一工區(qū)各班班長(zhǎng)都是固定在一個(gè)班組，由于班組成員的操作水平和思想素質(zhì)參差不齊，班長(zhǎng)管理能力高低有別，造成班組間整體差距明顯，有的班組組織性較高，能團(tuán)結(jié)高效保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；有的班組比較散漫，工作效率低下工作質(zhì)量無(wú)法保證，思想消極缺乏足夠的工作熱情。針對(duì)以上現(xiàn)象，一工區(qū)采取了班長(zhǎng)互換形式，以此來(lái)調(diào)動(dòng)大家的生產(chǎn)積極性，達(dá)到促進(jìn)班組之間相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彼此促進(jìn)的目的。

自八月份以來(lái)，分別將四個(gè)班長(zhǎng)在各班組間進(jìn)行互換，周期為一個(gè)月。通過(guò)每月對(duì)各班工作質(zhì)量的考核、與班組員工的交流和月底班長(zhǎng)會(huì)小結(jié)的形式，對(duì)班長(zhǎng)互換工作進(jìn)行跟蹤。希望不斷完善對(duì)班長(zhǎng)和班組的管理。本次互換工作強(qiáng)調(diào)的是對(duì)班長(zhǎng)工作績(jī)效、工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)以及對(duì)各班組共性的管理，主要是生產(chǎn)質(zhì)量管理，勞動(dòng)紀(jì)律管理和民主精神管理。通過(guò)三個(gè)多月的互換，取得了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)了班長(zhǎng)的管理責(zé)任心，較全面了解了班組現(xiàn)狀

四個(gè)班長(zhǎng)在不同班組帶班期間，面對(duì)新的班組環(huán)境都表現(xiàn)出了極大的工作熱情，給各班員工留下了深刻的印象。如陳偉帶一班期間表現(xiàn)出的工作態(tài)度和協(xié)調(diào)能力，令班組員工徹底改變了以往對(duì)其的片面認(rèn)識(shí)。王建帶二班期間表現(xiàn)出的融合力和極強(qiáng)的工作能力，讓班組員工對(duì)其充滿(mǎn)了信賴(lài)，極大增強(qiáng)了班組凝聚力。通過(guò)對(duì)所在班組的實(shí)際了解，四個(gè)班長(zhǎng)對(duì)各班組現(xiàn)狀均有自己的看法，結(jié)合工區(qū)每月考核和每月班長(zhǎng)會(huì)對(duì)班組現(xiàn)狀的討論使各位班長(zhǎng)對(duì)自己所帶班組也有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。如三班個(gè)體間獨(dú)立工作能力較強(qiáng)，但有時(shí)欠缺各崗位的必要聯(lián)系，需要加強(qiáng)；四班工作態(tài)度踏實(shí)，但欠缺好的工作方法，班組內(nèi)氣氛顯得有些沉悶等。工區(qū)利用與班組員工和班長(zhǎng)的交流機(jī)會(huì)不僅能雙向了解班組與班長(zhǎng)的情況，也及時(shí)掌握了班組員工的實(shí)際需求和思想動(dòng)態(tài)。

二、培養(yǎng)了班長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力，推動(dòng)了所在班組的集體意識(shí)的形成

班長(zhǎng)互換造成了班組間的流動(dòng)管理，為了完成每日的工作任務(wù)，班長(zhǎng)需要用最短時(shí)間與班組進(jìn)行融合，并協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，保證班組戰(zhàn)斗力。如各班長(zhǎng)互換前，都會(huì)先與前任班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，初步了解班組人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等情況，到班后會(huì)與班內(nèi)員工進(jìn)行交流，了解班組內(nèi)現(xiàn)有工作安排及工作習(xí)慣，再通過(guò)班會(huì)傳達(dá)必要的規(guī)章制度等。班長(zhǎng)表現(xiàn)出的工作熱情也極大調(diào)動(dòng)了所在班組員工的積極性，無(wú)論班組員工還是帶班班長(zhǎng)，都希望表現(xiàn)出自己最好的一面，圓滿(mǎn)完成任務(wù)不給班組拖后腿，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的集體榮譽(yù)感。如四班遇到凈化系統(tǒng)回倉(cāng)難調(diào)，工作繁多，班長(zhǎng)能合理調(diào)配人手同步開(kāi)展工作，班組女同志能積極配合做好后勤保障，從而提高了整個(gè)班組的工作效率。二班當(dāng)班期間由于凈化投料突然增大，增加了羅茨風(fēng)機(jī)負(fù)荷，造成凈化溜槽堵料，班組女職工能積極配合男同志進(jìn)行排堵。吳艦在四班帶班期間，妻子生孩子，所在班組員工自發(fā)組織到醫(yī)院看望慰問(wèn)，都表現(xiàn)出了班組的團(tuán)結(jié)意識(shí)。

三、考驗(yàn)了班組內(nèi)骨干力量的工作能力，提高了班組執(zhí)行力

九、十月期間，由于各班時(shí)有人員公休以及個(gè)別班長(zhǎng)病假，造成班組內(nèi)人員不齊備。班組的帶班人選就顯得尤為重要。主要還是從本班選出代班長(zhǎng)。如一班由于吳艦產(chǎn)假，徐建雄公休，致使班組缺員。工區(qū)從四班調(diào)入周玉雄，由董超代理班長(zhǎng)。代班期間工作盡職盡責(zé)，無(wú)論責(zé)任感還是工作能力均已達(dá)到班長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)。目前各班均有固定代班人選作為后備，是每個(gè)班組日常工作的中堅(jiān)力量。在6500T倉(cāng)捅下料口期間，工區(qū)從每個(gè)班組各抽出一名骨干，組成突擊小組。大家任勞任怨、積極配合圓滿(mǎn)完成了車(chē)間交代的工作任務(wù)，一天半時(shí)間內(nèi)保證了三萬(wàn)噸六個(gè)下料口的正常下料。由此可見(jiàn)，班長(zhǎng)以身作則的表率作用和班內(nèi)骨干力量的積極支持配合是班組執(zhí)行力落實(shí)的重要因素。

四、凸顯了班長(zhǎng)之間和班組之間的差距，明確了班長(zhǎng)與班組的改進(jìn)方向

通過(guò)互換班長(zhǎng)，各班員工對(duì)四個(gè)班長(zhǎng)的個(gè)人性格能力和帶班風(fēng)格都有了一定的了解，對(duì)他們?cè)诎嘟M內(nèi)開(kāi)展的工作普遍持肯定態(tài)度，同時(shí)也提出不少建議和意見(jiàn)，每月班長(zhǎng)會(huì)上工區(qū)將搜集的各種員工意見(jiàn)反饋給班長(zhǎng)，使班長(zhǎng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身的不足，并進(jìn)行調(diào)整。班長(zhǎng)通過(guò)對(duì)不同班組的了解，也看到了其他班組的優(yōu)點(diǎn)認(rèn)識(shí)到自己班組存在的問(wèn)題，為今后回到各自班組進(jìn)行改善提供了方向。班長(zhǎng)之間也就遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行相互學(xué)習(xí)交流，坦誠(chéng)交換意見(jiàn)，極大促進(jìn)了工區(qū)整體管理水平的提高。截至11月工區(qū)內(nèi)班長(zhǎng)互換告一段落，工區(qū)采用評(píng)估表的形式，對(duì)四個(gè)班長(zhǎng)帶班期間的表現(xiàn)進(jìn)行群眾打分，并通過(guò)圖表進(jìn)行分析比較，使各位班長(zhǎng)能自我總結(jié)此次互換過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)得失，為今后工作提供幫助。同時(shí)，工區(qū)制作了班組考評(píng)表由四個(gè)班長(zhǎng)分別打分，總結(jié)各班好的工作習(xí)慣和工作經(jīng)驗(yàn)，檢討各班影響工作質(zhì)量和效率的問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

五、雙向適應(yīng)促進(jìn)了工區(qū)整體工作的順利推進(jìn)

為落實(shí)公司車(chē)間的各項(xiàng)要求奠定了基礎(chǔ)班組基礎(chǔ)管理的好壞，直接影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)效益，也影響著工區(qū)和車(chē)間整體作用的發(fā)揮。通過(guò)班長(zhǎng)互換，無(wú)論從梳理管理程序，啟發(fā)、挖潛基層管理者智慧，還是捆綁集體力量，啟發(fā)員工凝聚力都有著積極的推動(dòng)作用。在規(guī)章制度下，不僅員工要適應(yīng)不同班長(zhǎng)的管理方式，班長(zhǎng)們更要適應(yīng)并引導(dǎo)員工的需求，才能使班組工區(qū)工作生動(dòng)的開(kāi)展并得到延續(xù)，才能使公司車(chē)間的各項(xiàng)要求得到落實(shí)。

六、存在的不足和今后的打算

1）此次班長(zhǎng)互換由于輪換周期短，帶班班長(zhǎng)未能對(duì)所在班組存在的深層問(wèn)題進(jìn)行有效解決，還只是停留在表面工作的完成效果上。

2）班長(zhǎng)自我定位不夠清晰，只注重工作的分配，忽略班組內(nèi)的檢查監(jiān)督。個(gè)別班長(zhǎng)表率作用有待提高，有的班長(zhǎng)盲目的事必躬親而忽視了對(duì)班組全局工作的掌握。個(gè)別班組員工對(duì)班長(zhǎng)依賴(lài)性太強(qiáng)，凸顯個(gè)別員工業(yè)務(wù)能力的不足，有待加強(qiáng)。

3）工區(qū)每月考核未及時(shí)跟進(jìn)，反映不夠全面，只注重班組考核忽略了對(duì)班長(zhǎng)的考核，沒(méi)能有效增加班長(zhǎng)的危機(jī)感。對(duì)班長(zhǎng)班員意見(jiàn)和建議的搜集未能形成書(shū)面形式加以匯總。

4）根據(jù)本次班長(zhǎng)互換后班組與班長(zhǎng)雙向評(píng)估結(jié)果，對(duì)四個(gè)班長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。吳艦任一班班長(zhǎng)，王建任二班班長(zhǎng)，陳偉任三班班長(zhǎng)，劉凡任四班班長(zhǎng)。

5）今后將繼續(xù)探求新思路，改變單一的工作模式，使班組工作向縱深發(fā)展，盤(pán)活工區(qū)內(nèi)各班組活力，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，由被動(dòng)變主動(dòng)，才能不斷創(chuàng)造更好的成績(jī)。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇5

為了更好地完成下一年的工作，特將前期工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)管理學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間工程技術(shù)人員請(qǐng)教，通過(guò)多看多問(wèn)多聽(tīng)多想和多做，使自己的工作水平更上一個(gè)新臺(tái)階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車(chē)間生產(chǎn)工藝和技術(shù)革新制定和修改，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)焊工基本知識(shí)，讓理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。

二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作，加強(qiáng)對(duì)全拉員工技術(shù)水平的培訓(xùn)。在生產(chǎn)中幫助新員工提高工作水平，讓他們?cè)谏a(chǎn)的同時(shí)學(xué)到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)個(gè)別員工特殊工件專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)。

協(xié)助本拉拉長(zhǎng)干好本拉各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。密切配合，不斷完善。

三、半年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。

今后我將不斷完善自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不能只局限于自己技術(shù)的提高，還應(yīng)組織好全拉員工干好工作，四、20xx年，我們班組出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故。而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會(huì)到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

意見(jiàn)、建議；

1、充分利用周一安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間發(fā)生的安全質(zhì)量事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生。2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。

3、管理力度不夠。有好多時(shí)候，發(fā)現(xiàn)的隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。

4、由于工作過(guò)程中注重工作過(guò)程，而在工作完成后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對(duì)一些員工辛勞沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，有損員工的工作積極性。為此應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，（SMT做的很棒，有獎(jiǎng)有罰。

大車(chē)間我來(lái)半年就包裝拉長(zhǎng)有一次獎(jiǎng)勵(lì)，全是罰）綜上所述，在新的一年里，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建大旗輝煌共同努力！基本寫(xiě)作思路：第一步：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和公司在自己工作上提供的便利和支持，感謝公司對(duì)小組成員的關(guān)懷。

第二步：對(duì)小組的情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。第三步：對(duì)小組成員數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡的分析。

第四步：對(duì)數(shù)據(jù)分析后提出的問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決方案。第五步：歸納需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題以及遺留問(wèn)題，提出解決建議。

第六部：對(duì)明年的工作計(jì)劃進(jìn)行制定擴(kuò)展資料：工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高?；厩闆r1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。

這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.成績(jī)和缺點(diǎn)。

這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。

成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的.；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

注意問(wèn)題1.工作總結(jié)前要充分占有材料2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。3.條理要清楚。

總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4.要剪裁得體，詳略適宜。

5.工作總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開(kāi)，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫(xiě)出改進(jìn)措施。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)的三分之一生活很快就要結(jié)束了。回首這一年半載，我們?nèi)缃竦?8位同學(xué)聚集一個(gè)班群眾，構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭。我很快樂(lè)在擔(dān)任咱班的副班長(zhǎng)，竭盡全力為同學(xué)們服務(wù)，也在實(shí)踐中漸漸地鍛煉了自己的潛力，使自己受益匪淺。

身在其職，必盡其務(wù)。作為副班長(zhǎng)，我的工作職責(zé)如下：

一組織和管理本班的同學(xué)，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行（例如籃球賽，院運(yùn)會(huì)，班級(jí)排球比賽等等）。

二與其他班委密切配合，構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，共同管理班級(jí)。

三與班主任溝通解決班級(jí)分配的任務(wù)。

四協(xié)助班長(zhǎng)一齊完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，班長(zhǎng)不在時(shí)，代理班長(zhǎng)的職責(zé)。

五增強(qiáng)班級(jí)的凝結(jié)力。

我總結(jié)了四點(diǎn)：

（1）有共同的目的，共同的榮譽(yù)感和為到達(dá)共同目標(biāo)而組織的共同活動(dòng)；

（2）在組織活動(dòng)中一致向活動(dòng)的組織人員看齊；

（3）在嚴(yán)格的規(guī)章制度與紀(jì)律下嚴(yán)格約束自己；

（4）有團(tuán)結(jié)友愛(ài)互相幫忙待人誠(chéng)懇的人際關(guān)系。

對(duì)班上的一些良建：如公園燒烤，班級(jí)出游，聚餐，以及班級(jí)與班級(jí)聯(lián)誼多一點(diǎn)。曾強(qiáng)同學(xué)們心與心的交流。在校內(nèi)組織班里搞一些籃球，氣排球，羽毛球，桌球等有利于身心健康，增進(jìn)班級(jí)的凝結(jié)力。班委方面：加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，監(jiān)督班委在班上的模范帶頭作用?？记诜矫妫捍蠹叶济靼祝ぷ髯銎饋?lái)的確不簡(jiǎn)單，尤其是考勤，你記他曠課，他又對(duì)你有意見(jiàn)。你不記他曠課，在老師那邊又無(wú)法交代。所以以后大家互相催促杜絕逃課曠課等。

除此之外還得感謝我們的班主任老師在帶著整個(gè)年級(jí)的畢業(yè)班的狀況下一致對(duì)我們的關(guān)懷與照顧。辛勞了，老師！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼間，大二學(xué)年度上學(xué)期的學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了！在這個(gè)大二新學(xué)期里，全班同學(xué)又一起經(jīng)歷了許多事情，從中明白了很多道理，學(xué)會(huì)了不少知識(shí)，人生旅途中的大學(xué)生活得到了更好的成長(zhǎng)。我擔(dān)任本班班長(zhǎng)一職也以有很長(zhǎng)時(shí)間了，深知責(zé)任重大，因此有關(guān)班級(jí)每件事情都盡心、謹(jǐn)慎處理，一切從班級(jí)集體利益出發(fā)。現(xiàn)將本學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)如下：

1、新學(xué)期伊始就組織全體班委召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容是制定有關(guān)本學(xué)期班級(jí)工作開(kāi)展的中心和具體要求，并且得到了很好的貫徹實(shí)施；

2、協(xié)助班主任做好了班級(jí)公益勞動(dòng)課程的安排，并聯(lián)動(dòng)各班委督促同學(xué)們準(zhǔn)時(shí)上崗，服從樓棟老師安排。使得為其一周的公益勞動(dòng)課程圓滿(mǎn)結(jié)束；

3、幾時(shí)傳達(dá)關(guān)于中秋、國(guó)慶節(jié)放假的通知，并做好了全班同學(xué)假期去向調(diào)查；

4、協(xié)助分院學(xué)生會(huì)做好了有關(guān)本班同學(xué)參加校運(yùn)會(huì)比賽工作，并且動(dòng)員其他同學(xué)積極參與；

5、動(dòng)員全體班委精心組織策劃本班20xx年元旦晚會(huì)活動(dòng)安排，并取得了很好的效果；

6、組織全體班委召開(kāi)期末工作總結(jié)會(huì)議，后協(xié)助班主任召開(kāi)期末總結(jié)表彰班會(huì)。

接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活里，我定將不負(fù)老師和同學(xué)們的期望，不驕不躁、腳踏實(shí)地，不斷盡心盡力為班級(jí)、為老師、為同學(xué)們服務(wù)。其主要計(jì)劃有：做好新學(xué)期開(kāi)學(xué)班級(jí)報(bào)到人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助班主任召開(kāi)新學(xué)期第一次全體班會(huì)，及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)新學(xué)期課程安排，積極組織開(kāi)展各式各樣的班級(jí)文化活動(dòng)，以豐富同學(xué)們的課余文化生活，等等。我相信，只要我們所有同學(xué)一起努力，積極主動(dòng)參與班級(jí)建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，就一定能將我們11級(jí)酒店管理班建設(shè)的更加美好！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇8

回顧一年，龜茲礦業(yè)人均工資高，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，我在隊(duì)部及工友支持和幫助下完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將全年總結(jié)匯報(bào)一下：

一、綜采班長(zhǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新領(lǐng)域，我清醒認(rèn)識(shí)到必須學(xué)習(xí)才能提高，正趕上龜茲礦業(yè)企業(yè)文化課、安全業(yè)務(wù)課、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。我和班組成員進(jìn)班會(huì)提前1小時(shí)，參加隊(duì)部有組織的培訓(xùn)，一切從實(shí)際出發(fā)，特定的學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)方式多姿多彩，專(zhuān)職老師不亦樂(lè)于幫準(zhǔn)備材料，考核兌現(xiàn)，效果是有獎(jiǎng)問(wèn)答獎(jiǎng)品被洗劫一空。企業(yè)把人才當(dāng)資本再經(jīng)營(yíng)，通過(guò)企業(yè)文化學(xué)習(xí)我的價(jià)值取向個(gè)人行為被格式化，隊(duì)伍有了向心力，凝聚力、歸屬感、認(rèn)同感?？茖W(xué)發(fā)展善行成器良好企業(yè)為我創(chuàng)造了平臺(tái)，工作起來(lái)事半功倍。

二、過(guò)去偉人講過(guò)一日不學(xué)是缺點(diǎn)，三日不學(xué)是錯(cuò)誤。通過(guò)有組織安全知識(shí)培訓(xùn)，我明白了煤礦企業(yè)安全目標(biāo)為零，生命至高無(wú)上，安全發(fā)展第一，事故可控可防，只要不私自干、疲勞干，輕視制度投機(jī)取巧就不會(huì)出事。任何阻止實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的東西都是借口，對(duì)現(xiàn)狀無(wú)動(dòng)于衷是一種病態(tài)，只要重視人和事互補(bǔ)，思想共鳴行動(dòng)一致分工徹底就一定會(huì)安全完成任務(wù)，以前我們將煤礦是歸結(jié)于客觀，對(duì)自己安慰對(duì)他人是一種交待是不對(duì)的，沒(méi)有正確行為取向，沒(méi)有極限管理，沒(méi)有從上向下批評(píng)教育，工作環(huán)境就永遠(yuǎn)一般般，就不能保證質(zhì)量，班長(zhǎng)必須人做實(shí)，心操到家，話(huà)說(shuō)到位事有頭尾，安全才能至始至終。

三、榜樣的力量是無(wú)窮的，我的直接領(lǐng)導(dǎo)張志軍、張國(guó)強(qiáng)、安學(xué)友，我們交流最多，他們業(yè)務(wù)水平高，做事有耐心，總能用精益求精要求自己，用每件小事來(lái)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明培訓(xùn)職工。打鐵必須自身硬，沒(méi)有能力就沒(méi)有忠誠(chéng)，我會(huì)視質(zhì)量如生命，培養(yǎng)職工個(gè)個(gè)獨(dú)當(dāng)一面，去追大汗淋漓身心舒暢的境界，說(shuō)實(shí)話(huà)職工太優(yōu)秀了，我感覺(jué)自己能力還是有所欠缺，害怕帶不好他們，如履薄冰。

四、信心，信心比黃金更貴。我不會(huì)把錢(qián)看得太重，如何從我做起，到我這恪守信用，受約束、克服班組管理缺陷是我思考最多的事。任何一名職工要離職有太多的理由，而想讓優(yōu)秀的職工留下來(lái)卻找不到太好的理由這就是我工作的失敗。每位職工不遠(yuǎn)萬(wàn)里到新疆來(lái)工作都不容易，我待他們都如親兄弟。解決職工內(nèi)心的煩惱和想法關(guān)系到隊(duì)伍的穩(wěn)定，我從以下三點(diǎn)著手：

1、抓三違杜絕隱患，不制造新隱患，對(duì)沒(méi)有把握設(shè)備堅(jiān)決停產(chǎn)停運(yùn)，施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)對(duì)互保聯(lián)保，月底勝出者獎(jiǎng)20小分。

2、提高進(jìn)班會(huì)質(zhì)量，十分鐘安全必講，當(dāng)班危險(xiǎn)源分析充分，生產(chǎn)過(guò)程注意事項(xiàng)交代清楚，分工合理用對(duì)人，嚴(yán)格交接班，上下拐頭三機(jī)誰(shuí)丟分誰(shuí)分解，我們班必須按綜采質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，一步到位。

3、我引導(dǎo)職工思考“誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)不但有工資而且有了經(jīng)驗(yàn)?！薄皩?duì)自己負(fù)責(zé)的人才對(duì)班組負(fù)責(zé)”，“收入和支出是做事，結(jié)果看對(duì)誰(shuí)有利”這三道題。班里管理就是使人服從的過(guò)程，是量化細(xì)化的過(guò)程，是讓職工有真心勞動(dòng)，收入增加，生活體面的過(guò)程，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)看成是愛(ài)護(hù)，隊(duì)里的表?yè)P(yáng)看成是鼓勵(lì)，平時(shí)必修課，給職工打工分盡可能體現(xiàn)多勞多得向臟苦累職工傾斜，人性化管理。只要我能心懷感恩，權(quán)衡取舍知主知次，就有信心視崗位為生命，以此為主就能讓別人看到自己確實(shí)有進(jìn)步。 最后存在問(wèn)題是經(jīng)不住批評(píng)，情緒化，與領(lǐng)導(dǎo)要求業(yè)務(wù)能力差距有距離，許多工作只能邊干邊摸索，特別是對(duì)自己班組兄弟批評(píng)多，掌聲少，與職工干部溝通不夠，以后工作我一定高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)高要求，身在班長(zhǎng)崗位，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇9

在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī)，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。

一、班級(jí)工作方面

1.班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。

2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。

3.班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。

二．學(xué)習(xí)方面

1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

2.同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書(shū)館和自修室進(jìn)行學(xué)習(xí)，為已定目標(biāo)奮斗。

3.越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。

4.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。

三．活動(dòng)方面

1.半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)活動(dòng)，很感謝組織委員、素拓委員的協(xié)助，活動(dòng)辦得算是很成功，大家都很開(kāi)心。

2.學(xué)校的踢毽子比賽雖然成績(jī)不太理想，但是大家都付出了努力。大家為了爭(zhēng)得班級(jí)榮譽(yù)都積極進(jìn)取，為成績(jī)出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

3.在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。

4．我們班的同學(xué)還參加了對(duì)玉樹(shù)災(zāi)區(qū)和西南干旱災(zāi)區(qū)的捐款。

四．班里的不足

1.有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。

2.班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。

3.有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。

做了將近一年的班長(zhǎng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇10

新的一年，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，為了更好的開(kāi)展班級(jí)的各項(xiàng)工作，積極配合

學(xué)院、在新的學(xué)期開(kāi)學(xué)之際，我的工作具體計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)抓好班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)，改掉自己的不足，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，從而更好的為同學(xué)服務(wù)。

二、協(xié)調(diào)管理好班委會(huì)的整體性。加強(qiáng)班委會(huì)的凝聚力，加大各位班委之間的溝通和交流，提高班委的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各位班委作好以身作則，作好帶頭作用。再以班委會(huì)為中心，監(jiān)督其周?chē)瑢W(xué)遵守學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)全班同學(xué)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

三、以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)效率，要求班委會(huì)成員和寢室長(zhǎng)起好帶頭作用，從而養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

四、倡導(dǎo)寢室精神文明建設(shè)，努力營(yíng)造講衛(wèi)生、講文明、講禮貌、講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)結(jié)、講學(xué)習(xí)的寢室氛圍。為大一的學(xué)弟做出榜樣！

五、積極配合學(xué)院的各項(xiàng)工作，努力做好老師與同學(xué)之間溝通的橋梁。我們是21世紀(jì)“講文明，懂禮貌，有道德，有理想，有文化，有素質(zhì)的大學(xué)生”，我們有信心也有能力把我們資源0942班建設(shè)的更加輝煌！

以上是我本學(xué)期的工作計(jì)劃，有些方面并不是很健全，希望老師、同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中可以提出更好的計(jì)劃和建議，我相信，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在全體班委的積極配合下，在全體同學(xué)的共同努力下，我一定會(huì)圓滿(mǎn)的完成本學(xué)期班級(jí)的各項(xiàng)工作，請(qǐng)老師同學(xué)們放心！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇11

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間大一的生活即將結(jié)束，非常感謝老師對(duì)我的信任，同學(xué)對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，也很感謝老師和同學(xué)們能給了我一個(gè)好機(jī)會(huì)，能讓我為班級(jí)同學(xué)服務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我很開(kāi)心能與班級(jí)的所有同學(xué)一齊攜手走過(guò)大學(xué)軍訓(xùn)、大學(xué)課堂、大學(xué)生活……

大一即將結(jié)束，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)；

一、工作方面

1、班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。

2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。

3、班委工作已經(jīng)步入正軌，班委會(huì)成員之間增添了不少默契。

二、學(xué)習(xí)方面

1、同學(xué)們出早操率較高，上課能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

2、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書(shū)館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫(kù)。

3、有的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。

4、由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。

三、活動(dòng)方面

1、半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)大于三次的各種主題班會(huì)，很感謝

組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，主題班會(huì)辦得算是很成功，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝。

2、我班同學(xué)積極參加第二十八屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，并且有兩位同學(xué)分

別獲得女子鉛球和女子三級(jí)跳遠(yuǎn)一等獎(jiǎng)。

3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極

性，有的同學(xué)并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的'大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。

4、我們班的部分同學(xué)還參加了對(duì)愛(ài)心社團(tuán)的義捐和市紅十字會(huì)的義務(wù)獻(xiàn)血。

5、不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力。

四、思想方面

1、大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。

2、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。

3、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂(lè)于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。

五、班里的不足

1、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。

2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。

3、個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。

4、級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。

做了半年的班長(zhǎng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇12

非常感謝大家這一學(xué)期對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，也很高興大家當(dāng)時(shí)給了那么難得的機(jī)會(huì)給我，能讓我為這個(gè)班級(jí)貢獻(xiàn)出自己的一份力。與此同時(shí)，我自身也學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。在這將近一學(xué)期的時(shí)間里，我很開(kāi)心能與12級(jí)會(huì)計(jì)4班的所有同學(xué)一齊攜手走過(guò)大學(xué)軍訓(xùn)、大學(xué)課堂、大學(xué)生活……

一、 與同學(xué)相處這一方面

作為班長(zhǎng)，本人認(rèn)為在與人打交道這方面上獲益匪淺。首先，只有了解了班上同學(xué)的想法，才能恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí)。從這個(gè)角度出發(fā)，我力求將工作搞得更佳完美，盡量保持與每位同學(xué)關(guān)系和諧，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。

二、 和班干部、團(tuán)干部協(xié)調(diào)工作方面

我認(rèn)為我們班的干都保持在了同一條戰(zhàn)線上，學(xué)習(xí)委員積極管理、登記班上的考勤問(wèn)題，配合老師的教學(xué)，做好溝通工作。生活委員認(rèn)真、仔細(xì)地管理班上的財(cái)務(wù)與寢室生活兩方面。其他班干部也一同為班上事情出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的一份力。我們也經(jīng)常召開(kāi)干部會(huì)議，力求更好服務(wù)于班級(jí)、服務(wù)于同學(xué)。

三、 我們班的情況

在這一學(xué)期中，我們班上呈一個(gè)較好的態(tài)勢(shì)發(fā)展，相比其他班，有更多的一份活力在里面，從中甚至可以感受到奔騰熱血的有力心跳！在剛開(kāi)學(xué)不久，我們舉行了第一次戶(hù)外活動(dòng)，那次活動(dòng)增添了班級(jí)氣氛，也促進(jìn)了同學(xué)的相互了解。后來(lái)，我們班也努力排了話(huà)劇參加學(xué)校的感恩晚會(huì)，向大家展示了我們12級(jí)會(huì)計(jì)4班的風(fēng)采。我非常驕傲我能生活在這么一個(gè)強(qiáng)有生命力的群體當(dāng)中，看到大家都在不斷成長(zhǎng)，我從心底感到高興。

而我們不足的地方是：有部分同學(xué)對(duì)于學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，上課拖拉、遲到，對(duì)于學(xué)習(xí)采取被動(dòng)狀態(tài)，以求個(gè)60分萬(wàn)歲。在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，社會(huì)是很殘酷、很現(xiàn)實(shí)的，適者生存。對(duì)于這個(gè)情況，我們班干部首先要起帶頭作用，然后去交談，討論利弊，幫助他們走出困境，創(chuàng)建和諧班級(jí)。

以上就是我做得一些工作總結(jié)，希望在下學(xué)期中，我們班上會(huì)更加和諧，創(chuàng)建出標(biāo)兵之班，“會(huì)4成長(zhǎng)，你我共創(chuàng)?！?/p>

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇13

時(shí)光如電，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，大學(xué)的這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，作為副班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏?、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?；仡欉@一年，我們帶領(lǐng)10酒店管理班全班同學(xué)，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。期間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下： 學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，團(tuán)支部班委會(huì)時(shí)常提醒同學(xué)們勿荒學(xué)業(yè)，動(dòng)員同學(xué)們發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神，刻苦學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。

晚自習(xí)，由我負(fù)責(zé)點(diǎn)到的措施。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。在平時(shí)時(shí)上課肖丹、王仕冬、朱波、劉平、舒奠琳等幾位同學(xué)到課率幾乎是100%.但是也有幾位同學(xué)經(jīng)常性出現(xiàn)逃課。這也是作為副班長(zhǎng)的不足之處。

在期末考試來(lái)臨之際，由班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員商定在班級(jí)中以寢室為單位開(kāi)展互幫互助活動(dòng)，同學(xué)們都積極響應(yīng)，力爭(zhēng)在期末考試中取得好成績(jī)。

本年度我們工作學(xué)習(xí)上的不足除，還必然存在著許多未能察覺(jué)到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。

展望團(tuán)支部班委會(huì)未來(lái)的班級(jí)工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師和團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)取優(yōu)秀班級(jí)集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開(kāi)展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇14

時(shí)間易逝，光陰如梭。轉(zhuǎn)眼間大二的第二個(gè)學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始一個(gè)多月了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這個(gè)學(xué)期是很關(guān)鍵的，對(duì)“大學(xué)”這個(gè)概念有了更深層次的認(rèn)知，對(duì)于“會(huì)計(jì)”這個(gè)專(zhuān)業(yè)我也看得更加清晰了。無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都步入了正常的軌道，是我增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，提升能力的一個(gè)重要的學(xué)期。

在這個(gè)學(xué)期里，我的學(xué)習(xí)、工作和生活上都取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也出現(xiàn)了很多的，需要去解決的問(wèn)題。

一、學(xué)習(xí)上。

這個(gè)學(xué)期僅開(kāi)了兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課，這兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課分別是《中級(jí)財(cái)務(wù)管理》和《稅務(wù)》，說(shuō)實(shí)在的一開(kāi)始我根本找不到感覺(jué)，因?yàn)樽约涸诟咧袝r(shí)數(shù)學(xué)不是很好，有沒(méi)有理清心境，去思考。其實(shí)課前不預(yù)習(xí)，僅靠上課時(shí)聽(tīng)老師講，效果不是很好，但要想真正學(xué)好一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，自主學(xué)習(xí)是非常重要的。我分析了上學(xué)期的專(zhuān)業(yè)成績(jī)，相對(duì)而言很一般，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因我覺(jué)的主要有兩方面：

第一、主觀認(rèn)識(shí)不深刻，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。沒(méi)有形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，導(dǎo)致自己的學(xué)習(xí)狀況和老師講課的進(jìn)度出現(xiàn)了嚴(yán)重的脫節(jié)。

第二、上學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)重，學(xué)時(shí)緊張。學(xué)習(xí)的時(shí)候不能做到靜心，對(duì)于外界的很多的誘惑沒(méi)有堅(jiān)定的正確的認(rèn)識(shí)，容易沖動(dòng)，情緒容易出現(xiàn)大的起伏，人際關(guān)系不能正確的處理。

上面的的這些都影響著我的學(xué)習(xí)，最終體現(xiàn)為學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好。下個(gè)學(xué)期我將積極的去面對(duì)這些問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，將個(gè)人的行為與責(zé)任聯(lián)系在一起，努力改變上學(xué)期的狀況。

二、工作上：

我主要是協(xié)助班長(zhǎng)管理班級(jí)內(nèi)務(wù)為班級(jí)和同學(xué)服務(wù)。

但我的工作存在很多的問(wèn)題。

首先，在杜絕上課無(wú)故遲到、曠課上已基本達(dá)到預(yù)想結(jié)果，但課前五分中進(jìn)教室還不是很好，部分人員總是踏著上課鈴聲進(jìn)教室，這說(shuō)明了在工作上我還有許多地方需要改進(jìn)。

其次，在每次系里衛(wèi)生檢查中由于我班個(gè)別寢室的衛(wèi)生不是很好，造成了整個(gè)班寢室衛(wèi)生平均分較低。

還有，在集體勞動(dòng)的時(shí)候，有些同學(xué)故意躲避勞動(dòng)，當(dāng)然還得感謝那些為集體付出的同學(xué)們。

三、生活上：

生活上有很多不良的習(xí)慣，感覺(jué)自己還沒(méi)有找到真正的奮斗的感覺(jué)。情緒時(shí)好時(shí)壞，容易影響學(xué)習(xí)?？傮w來(lái)講，比較浮躁。

對(duì)于學(xué)習(xí)上、工作上和生活上的問(wèn)題，在新的學(xué)期里我會(huì)認(rèn)真對(duì)待并努力解決和改正。

班長(zhǎng)工作總結(jié) 篇15

我在上個(gè)學(xué)期（****~****學(xué)年度第一學(xué)期）任班長(zhǎng)，主要工作內(nèi)容和成績(jī)?nèi)缦隆?/p>

1、學(xué)期初代表班級(jí)參加各種會(huì)議，活動(dòng)，并向同學(xué)們傳達(dá)通知，信息，幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

2、著手宿舍調(diào)配工作，協(xié)助老師完成了創(chuàng)新班同學(xué)宿舍的集中，方便了以后的工作和同學(xué)們的學(xué)習(xí)，情感交流，加深了班級(jí)同學(xué)的同窗之情，加強(qiáng)了班級(jí)凝聚力和向心力。

3、幫助各委員進(jìn)行如合唱比賽準(zhǔn)備，飛信平臺(tái)搭建，四級(jí)模擬考試等，使班委成員得到廣泛的鍛煉。

4、與團(tuán)支書(shū)配合，參加了“班級(jí)風(fēng)采展示”的準(zhǔn)備和答辯，并獲獎(jiǎng)。

5、其他日常工作：查寢，查到等。

個(gè)學(xué)期共組織了兩次班會(huì)，第一次班會(huì)確定了班委成員，班級(jí)的基本規(guī)章制度。第二次班會(huì)為學(xué)習(xí)十八大主題班會(huì)。首次嘗試在大學(xué)任班長(zhǎng)，一次有許多不足，如對(duì)微博的不熟悉導(dǎo)致了這一方面工作的拖延，不過(guò)我也因此學(xué)到了很多，受益匪淺。

上個(gè)學(xué)期工作上的不足也表現(xiàn)為與老師的溝通不足。一來(lái)老師工作繁忙，抽出時(shí)間較難。二來(lái)我自身工作不到位，沒(méi)有做好橋梁連接起老師與班上的同學(xué)。

班長(zhǎng)也有很多體會(huì)，有剛開(kāi)始的慌亂，有事情繁多時(shí)的疲倦，也有看到同學(xué)們佩服的目光時(shí)的欣喜。這個(gè)學(xué)期，我會(huì)更加努力，建設(shè)好班級(jí)，也幫助同學(xué)們更好地進(jìn)行自身的發(fā)展。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得太快，轉(zhuǎn)眼間，這階段工作就結(jié)束了，這時(shí)候我們免不了寫(xiě)一份工作總結(jié)?？偨Y(jié)的目的是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。哪里有比較優(yōu)秀的工作總結(jié)模板值得借鑒呢？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)，大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇1】

首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫助與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī)。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

1、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場(chǎng)地比較寬，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。

2、陳列方面。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的。一直以來(lái)，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3、藥品的標(biāo)簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周?chē)浌竦臉?biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對(duì)我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位。同時(shí)，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面。

下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊，可能要多花些精力，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，讓我們的銷(xiāo)量更上一層樓。

二、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù)，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來(lái)也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí)，還應(yīng)該為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷(xiāo)售。要始終做到：“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過(guò)今天的會(huì)議，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái)，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇2】

轉(zhuǎn)眼間，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。

家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越xx，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好！面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。

我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié)。三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇3】

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能夠代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”“到積極的”“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們藥店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

（1）加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

（3）樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

（4）加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇5】

經(jīng)過(guò)倆三個(gè)月的校內(nèi)學(xué)習(xí)，在11月4結(jié)束了大學(xué)的最后一門(mén)藥物分析的專(zhuān)業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實(shí)習(xí)了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實(shí)習(xí)單位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮我選擇進(jìn)入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤(pán)店實(shí)習(xí)，在店里實(shí)習(xí)，店長(zhǎng)計(jì)劃安排我從收銀學(xué)起，先熟悉店里各種藥品的價(jià)格，在經(jīng)過(guò)倆三天的收銀熟悉后，再學(xué)習(xí)藥品的驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)管理、藥品成列、藥品盤(pán)點(diǎn)、活動(dòng)策劃以及藥品的銷(xiāo)售。

收銀工作學(xué)習(xí)五天，第一天主要是學(xué)習(xí)最基本的收銀，這個(gè)對(duì)以前從未從事過(guò)收銀工 作的我學(xué)習(xí)起來(lái)有點(diǎn)困難，尤其在第一天學(xué)習(xí)時(shí)，放下了來(lái)三個(gè)錯(cuò)誤，由于計(jì)算錯(cuò)誤給店里帶來(lái)了麻煩;接下來(lái)學(xué)習(xí)藥品驗(yàn)收，向商管學(xué)習(xí)貨品的驗(yàn)收及檢驗(yàn);接著就是很重要的一項(xiàng)，學(xué)習(xí)藥品的成列，主要是陳列貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法;接下來(lái)最重要的是向各位營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。 在店里的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)懷、支持、幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的制度，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了藥品的分類(lèi)、用途、用量等，尤其作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，我在實(shí)際實(shí)踐中加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。 在一步步的進(jìn)步中，這次實(shí)習(xí)鍛煉了我與人處事，交流的能力，在接待顧客的時(shí)候?qū)W習(xí)到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)，尤其在剛進(jìn)入一個(gè)單位不懂的地方都應(yīng)該認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不能馬虎大意。

在店里學(xué)習(xí)我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)藥店的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明白了藥店的每一個(gè)工作人員都是藥店的核心之一。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇6】

工作中沒(méi)有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有計(jì)劃好了，一切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行，所以說(shuō)工作中離不開(kāi)工作計(jì)劃。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些抱怨，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工廣大的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長(zhǎng)月工作總結(jié)【篇7】

藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺(jué)得不是很滿(mǎn)那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!

對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周?chē)占?、采?gòu)商品或變價(jià)

③做調(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施xxx貨款合一xxx由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況;控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專(zhuān)賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以xxx魚(yú)xxx不如授之以xxx漁xxx，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力

1、因地制宜：根據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門(mén)診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：

1、我知道對(duì)我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;

4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng);

5、我覺(jué)得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;

6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展;

7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視;

8、公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11、過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

二店長(zhǎng)自問(wèn)70例：

1、我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?

3、自己能勝任店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?

4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5、自己了解店員過(guò)去的情況嗎?

6、店員都是什么樣的性格呢?

7、員工有什么愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?

8、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

32、有多少顧客因品種不全流失?

33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

34、自己拜訪過(guò)客戶(hù)嗎?

35、顧客叫得出店員的名字嗎?

36、進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?

37、顧客第二次來(lái)藥店，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少

38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員

39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所

40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41、店員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣

42、店員對(duì)新增加藥品的名稱(chēng)、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?

43、店員介紹藥品到位嗎

44、今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)

45、藥店在銷(xiāo)售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

46、藥店品種夠全嗎

47、名牌廠家的貨占到多大比例

48、占銷(xiāo)售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢

49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷(xiāo)辦法

51、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上???

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此店長(zhǎng)應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。

1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話(huà)說(shuō)xxx言必行，行必果xxx。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話(huà)說(shuō)，xxx打鐵先得自身硬xxx。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二)店長(zhǎng)的管理職能

店長(zhǎng)的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營(yíng)中，計(jì)劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使計(jì)劃落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

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藥店店長(zhǎng)每月工作計(jì)劃

導(dǎo)店員有效地開(kāi)展工作。

2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門(mén)等有著密切聯(lián)系，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。

3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過(guò)向顧客提供咨詢(xún)、講解、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，使顧客能夠買(mǎi)到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類(lèi)問(wèn)題，還能以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于顧客。

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店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié)(必備8篇)

時(shí)間的腳步總是走得如此悄然，新的工作再向我們招手，我們也要開(kāi)始制定一份工作總結(jié)了。總結(jié)就是更加有利于人生目標(biāo)的明確，從而使人更有動(dòng)力。我們自己怎么寫(xiě)出一篇好的總結(jié)呢？小編花時(shí)間專(zhuān)門(mén)編輯了店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié)(必備8篇)，歡迎大家參考閱讀。

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的`不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

以上是我的工作基本情況，經(jīng)過(guò)試用期的鍛煉，我已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正要求，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)為x效力的機(jī)會(huì)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

xx年xx月xx日

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇2

一，在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好，管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二，做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1），專(zhuān)業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。"不恥下問(wèn)"是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（3），溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4），培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5），管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（6），學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的，更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

（7），職業(yè)道德但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康，財(cái)富，地位，愛(ài)情等都很重要，但健康是"1"，其他的都是"0"，只要"1"（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)"1"，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。"做一天和尚撞一天鐘"，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三，合理安排好收銀員值班，換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。

因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四，抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇3

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

2、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四、善于傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東、西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇4

試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。試用期里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我店較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將試用期的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、就試用期工作的完成情況匯報(bào)如下

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2、我們有對(duì)我國(guó)的某某的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在某某市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。

4、我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

5、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

二、現(xiàn)將以后的工作做個(gè)大概安排

1、配合各部門(mén)，努力做好春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望以后的工作，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，某某男裝的明天一定會(huì)更美好！

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇5

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長(zhǎng)助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗(yàn)，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長(zhǎng)在有空的時(shí)候會(huì)教導(dǎo)我，也會(huì)告訴我我那些地方是錯(cuò)誤的，哪里是需要改正的。也正是因?yàn)榈觊L(zhǎng)讓我在這段試用期里得到了很大的成長(zhǎng)，讓我的工作能力也隨之變得強(qiáng)了很多。下面就這段時(shí)間的工作內(nèi)容做簡(jiǎn)要工作總結(jié)：

一、生活上

一直堅(jiān)持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標(biāo)前進(jìn)著，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我的工作能力對(duì)我來(lái)說(shuō)就是需要我不斷去感激的了。時(shí)刻提醒自己只是一名試用期的店長(zhǎng)助理，還有很多需要學(xué)習(xí)的，千萬(wàn)不能感到有所驕傲，我還差得很遠(yuǎn)。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的，出門(mén)靠朋友，所以我也是在來(lái)到這里之后就爭(zhēng)取和每位同事都建立起一個(gè)良好的關(guān)系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開(kāi)朗，而我也在這段時(shí)間里，很順利的融入了大家這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭當(dāng)中。

二、工作中

雖然作為一名店長(zhǎng)助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來(lái)的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒(méi)有小事，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試著去做，實(shí)在不行的話(huà)在去請(qǐng)教同事，最后還是不能夠解決的話(huà)在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫助自己完成。當(dāng)然現(xiàn)在的我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要?jiǎng)e人的幫助，這對(duì)于當(dāng)初剛剛來(lái)到這里的我可以說(shuō)是巨大的進(jìn)步。哪個(gè)時(shí)候剛剛來(lái)到這里的我從未從事過(guò)這一行業(yè)，這是第一次，所以有很多不會(huì)不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理了。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了，但這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)我的認(rèn)可。我不能僅僅因?yàn)樽约恨D(zhuǎn)正了就有所驕傲，拋棄了自己過(guò)去的哪些缺點(diǎn)，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài)，來(lái)面對(duì)每天的工作，讓自己能夠在未來(lái)成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)助理。

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇6

xx年即將過(guò)去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xxxx下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷(xiāo)售情況

xx年銷(xiāo)售xxxx，各區(qū)域銷(xiāo)量分別為??

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xxxx多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xxxx的驗(yàn)收。

以上是對(duì)xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每周去藥店與促銷(xiāo)員溝通交流，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)xxxx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xxxx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇7

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從xx月xx日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的`果。

2.人性化管理

加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門(mén)要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè)。

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正表工作總結(jié) 篇8

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼，三個(gè)月酒店店長(zhǎng)助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月在酒店試用期的工作，給我?guī)?lái)了很多美好的回憶，也給我?guī)?lái)了很多成長(zhǎng)的印記，來(lái)到xx酒店度過(guò)的每一天都是快樂(lè)和幸福的一天，也是充實(shí)和滿(mǎn)足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天。

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學(xué)到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進(jìn)步。因?yàn)槲抑耙灿羞^(guò)店長(zhǎng)助理的工作經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于酒店店長(zhǎng)助理這份工作，我很容易就上手了。

一開(kāi)始的時(shí)候，是幫助店長(zhǎng)制定我們酒店今年一年的工作計(jì)劃。在制定之前，我還做了很多的準(zhǔn)備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)利狀況，以及制度安排，當(dāng)然還包括對(duì)我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計(jì)劃。雖然最后還是沒(méi)能通過(guò)店長(zhǎng)的審核，但還是給了我們店長(zhǎng)很多的參考意見(jiàn)。

接下來(lái)就是我們酒店復(fù)工的工作安排了。因?yàn)槲覀冞@家酒店是在xx地新開(kāi)的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時(shí)候，也就相當(dāng)于是我們開(kāi)業(yè)的時(shí)候。為了能夠在我們開(kāi)業(yè)后吸引更多的人流量，打開(kāi)我們酒店在xx地的市場(chǎng)。我?guī)椭觊L(zhǎng)策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點(diǎn)子，也被店長(zhǎng)在開(kāi)業(yè)當(dāng)天實(shí)施運(yùn)用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯(cuò)。

在開(kāi)業(yè)之后，就是幫助店長(zhǎng)做好酒店里的一些經(jīng)營(yíng)管理工作。比如我在試用期里接過(guò)手的有，對(duì)本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過(guò)關(guān)者，要做好及時(shí)妥善的處理。另外還有對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類(lèi)的工作。

在經(jīng)歷了這三個(gè)月店長(zhǎng)助理的磨煉之后，我也已經(jīng)對(duì)這個(gè)崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過(guò)很多次錯(cuò)，但是從綜合表現(xiàn)上來(lái)講，我覺(jué)得自己還是表現(xiàn)的非常不錯(cuò)的。并且我也相信在以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，越來(lái)越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長(zhǎng)助理的職位。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作總結(jié)。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。