服務區(qū)工作計劃

服務區(qū)工作計劃必備11篇。

根據(jù)您的要求，編輯整理了“服務區(qū)工作計劃”，希望下面的建議能夠幫助您擺脫困境。為了避免延誤和錯誤，我們需要進行下一步必要的計劃推進，制定與我們工作相關的工作計劃是展示管理能力和工作能力的一種方式。

服務區(qū)工作計劃 篇1

根據(jù)《哈爾濱市創(chuàng)建國家省級示范和市星級社區(qū)衛(wèi)生服務中心評審標準》。在香坊區(qū)人民醫(yī)院的管理和要求下，根據(jù)我社區(qū)護理工作實際情況，切實提高護理質量，努力為患者提供安全，優(yōu)質、滿意的護理服務為目標，制定20xx年護理工作計劃。

一、在醫(yī)院護理部的管理下，按照護理部的管理組織體系，落實護理管理責任，完善護理質量持續(xù)改進工作。

（一）、在護理部管理下，完善社區(qū)護理質量管理委員，保證護理質量持續(xù)改進。

1、社區(qū)質控小組

組長：秦xx 組員：費xx 馬xx 張x

2、制定科室自控方案，每周一次進行質量考核評價，記錄考核結果。對存在問題進行原因分析，及時整改。并對結果進行評價。

（二）、按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療護理質量管理體系，重新完善的各項護理質量檢查考核標準，進行護理質量評價。

社區(qū)質控組每周檢查一次社區(qū)護理質量，記錄檢查結果，每月一次按護理質量檢查標準進行檢查，質控結果及時總結提出整改措施及復檢安排。在科室護理例會上科室進行反饋，對存在的問題提出整改措施。

二、按照護理部的護理標準及管理要求，落實安全目標管理，確保護理工作安全。

（一） 社區(qū)由科主任、護士長與具備資質的人員組成質量與安全管理小組，負責本科、室醫(yī)療護理質量和安全管理。社區(qū)醫(yī)療護理質量安全管理小組：

組 長：xx

委 員：xxxxxxxxxx

1、質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。

2、各項規(guī)章制度，崗位職責和相關技術規(guī)范，操作流程。

3、進行質量與安全管理培訓與教育。

4、質量與安全小組履行職責，定期自查、評估、分析和整改。

（二）、繼續(xù)執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。

1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。

2、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。

3、社區(qū)建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。

4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。

5、嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。

7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。

8、執(zhí)行臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。

（三）、提高用藥安全，嚴格執(zhí)行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規(guī)范護理行為。

1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，定期檢查，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實。

（1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。

（2）專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。

（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。

2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。

3、嚴格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。

（四）確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。

1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。

2、靜點室內(nèi)有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。

三、加強護士在職培訓，實施分層次培訓工作方案及考核計劃，提高護士綜合素質。

（一）、基本技能基本知識培訓：按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的要求，每月參加醫(yī)院舉辦技術操作及基本知識培訓班，分層次培訓。

（二）、社區(qū)護士業(yè)務學習及培訓考核要求按照社區(qū)護士的分層管理制度和?？埔笾贫ㄗo理人員分層次培訓計劃及考核項目，認真組織落實。

1、護理技能培訓重點：社區(qū)門診全科護士費艷潔、馬麗影、張紅為N3級護士應熟練掌握心肺復蘇、吸痰技術、除顫技術、密閉式靜脈輸血技術、輸液泵/微量注射泵的使用技術、呼吸機使用技術；信息管理室護士齊鳳鈺、張敏、喬麗、呂彥欣等護士為N1級護士，應熟練掌握 靜脈留置針輸液技術、口腔護理、各種注射、心肺復蘇、壓瘡預防級護理、灌腸技術、氧氣吸入、導尿技術、霧化吸入療法、吸痰技術、除顫技術、密閉式靜脈輸血技術、輸液泵/微量注射泵的使用技術。

2、護理理論培訓內(nèi)容：社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的?？谱o理常規(guī)、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區(qū)專科特點開展目標明確的業(yè)務培訓，強化護理學習效果。

3、科室業(yè)務學習要求：每月組織2次業(yè)務講座。

四、按照護理部的要求加強“應急事件”管理，不斷提高急診急救技能和應急能力

（一）加強臨床護理應急預案相關知識的培訓、學習。參加護理部舉辦的突發(fā)事件的應急演練培訓。

1、藥物引起過敏休克的應急預案及程序。

2、護理行為過失應急預案。

3、重大意外傷害事故護理急救工作規(guī)定，應急預案及程序。

4、火災的應急預案及程序。

服務區(qū)工作計劃 篇2

進入20XX年，為了有效實施社區(qū)健康教育工作，加大以中醫(yī)思想為原則，讓更多社區(qū)居民了解中醫(yī)，提高防病治病知識知曉率和衛(wèi)生保健知識的水平，改變社區(qū)居民的不良行為生活方式，促進社區(qū)居民形成健康文明的行為和生活方式，加強高血壓、糖尿病、慢支炎病人的管理。同時為促進城鄉(xiāng)一體的發(fā)展進程，構建和諧文明的健康社區(qū)，特制定20XX年的健康教育工作計劃。

一、衛(wèi)生工作計劃

1、指導思想

堅持以為人民服務的宗旨和預防為主的方針，在社區(qū)衛(wèi)生服服務中心的領導下，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以健康教育為龍頭，面向社區(qū)群眾，面向居民家庭，面向慢性病管理，成立以中心富有經(jīng)驗的健康教育成員為主，社區(qū)辦事處及居委會健康教育分管人員為輔的社區(qū)健康教育領導小組，為社區(qū)居民提供有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的健康教育。

2、廣開渠道，加強健康教育宣傳力度、廣度

根據(jù)站內(nèi)的實際情況及居(村)民的需求，周密部署，精心組織，每一次健康教育實施前均要有本次可行的實施方案，本著誠信的原則，采取靈活多樣的形式，重在可行，重在有效的管理。具體形式有：

(1)設立咨詢處和資料取閱架，發(fā)放健康教育處方。

(2)利用報紙、宣傳畫、手冊、折頁、專欄、板報、模型、錄像、義診、專家講座、小組討論、面對面咨詢等形式，地點可為院壩、廣場、農(nóng)貿(mào)集市、居委會或村委會或組委會的活動室，也可為茶店等，傳播慢性病防治技能，在行為上對居民進行指導。

(3)通過村老年協(xié)會、社區(qū)街辦、社區(qū)居委會及中心本身開展各種活動的機會，采取互動的形式開展健康教育，引導居民及時就醫(yī)。

(4)利用全國防治慢性病日等機會，大力開展大型綜合性的慢性病防治宣傳教育，使慢性病防治家喻戶曉，人人皆知，并自覺參與。

(5)利用全民健康生活方式推廣的機會，開展形式多樣的科技教育教育活動。

3、加強醫(yī)務人員的健康教育培訓

認真制定健康教育培訓計劃，做好健康教育工作人員的培訓工作，使其全面了解健康教育執(zhí)行的目的、意義，掌握健康教育活動的內(nèi)容、方法和要求，學習健康教育工作相關的'專業(yè)知識和技術，提高對健康教育工作重要性的認識，為健康教育的執(zhí)行提供可靠的人員和技術保障。對健康教育專(兼)職人員進行指導和培訓。

二、中醫(yī)工作計劃

中醫(yī)中藥是祖國的文化瑰寶，是中華民族千百年來與疾病作斗爭留下的智慧結晶，中醫(yī)一直提倡“治未病”的健康理念。其實中醫(yī)時時刻刻就在我們身邊早已融入了我們的日常生活中。時至今日，老祖宗留下的養(yǎng)生之道，防病治病之術仍然是我們維護健康的法寶。

開展老年人中醫(yī)藥健康指導工作，以社區(qū)為服務區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人為服務對象，提供體質辨識，體質評估和中醫(yī)健康干預等服務。

三、預期結果

1、通過發(fā)放中醫(yī)健康教育宣傳資料，提高社區(qū)居民對中醫(yī)防病治病的了解，提高社區(qū)居民健康水平，提高居民中醫(yī)的健康知曉率。

2、樹立服務站在居民心中的良好形象，不斷提高患者就醫(yī)率。

3、促進醫(yī)患關系，營造溫馨社區(qū)就醫(yī)環(huán)境。

服務區(qū)工作計劃 篇3

很榮幸服務于我中心這個團隊。鑒于社區(qū)衛(wèi)生服務的特殊性，工作多樣復雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為中心辦公室的負責人，深感責任重大。通過以往的工作經(jīng)驗，結合本中心實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并闡述如下：

一、對中心工作的理解

對中心工作的理解對中心工作的理解對中心工作的理解由于社區(qū)衛(wèi)生服務工作是一個新生事物，目前沒有好的參照模式，所以中心辦公室要廣泛收集資料，制定好比較成熟管理模式和規(guī)劃，做好中心主任的得力助手。在我看來辦公室的工作是一個集體管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為中心無條件服務的義務。工作范圍廣而雜，它的工作成效直接關系到整個中心整體運作。

二、整體的工作思路

（1）具體事務上，以行政工作為主，制定完善的相關制度，加強辦公物品的管理，資料檔案管理，會議管理，職工的生活福利，公共衛(wèi)生安全管理。作為一個新成立的部門，所有的。事物都要從現(xiàn)實規(guī)劃進行，只要有完善的規(guī)劃制度，所有的工作才能有條不紊穩(wěn)定運轉。

（2）加強溝通，密切各部門工作聯(lián)系，主動與上級各部門溝通，充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。

（3）積極配合好中心財務人員做好中心固定資產(chǎn)管理工作。杜絕因管理不善造成固定資產(chǎn)的損壞或丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

（4）完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導工作，立起勤儉節(jié)約的工作作風。

（5）加大內(nèi)部職工業(yè)務能力和素質培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的年輕醫(yī)護人員進行輪崗培訓，提高中心的整體工作能力及業(yè)務水平。

（6）對中心的各團隊的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用，信任度等進行德、智、能，勤綜合評議，評議結果將作為年度給各隊績效評價參考提供有效依據(jù)之一。

（7）認真完善履行辦公室的各項職能，加大執(zhí)行力度，按照中心制度定的目標管理制度，認真執(zhí)行考勤登記，做好會議記錄，并做好各項文件、資料、報刊，雜志的收發(fā)與存檔，為中心年度績效考核提供有效依據(jù)，完成領導交代的其他日常工作。認真做好中心主任的得力助手。

①接待上級各級領導的各種上訪咨詢?nèi)藛T等。

②做好中心內(nèi)外所屬范圍的環(huán)境衛(wèi)生，保持榮譽，再拿大獎。

③關心職工生活，做好后勤服務。

④積極做好醫(yī)患關系及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。

⑤做好中心的各種宣傳與準備工作（標牌、畫欄、匾，資料等）。

服務區(qū)工作計劃 篇4

為進一步加強我轄區(qū)傳染病防治工作,遏制結核病流行,保障人民群眾身體健康。在全面推井深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進公共衛(wèi)生均等化和“健康教育進家庭”工作中，要充分認識到廣泛宣傳結核病防治知識的重要性、緊迫性和艱巨性，把結核病防治知識的宣傳和普及作為重要內(nèi)容納入健康教育規(guī)劃中。積極宣傳結核病防治知識，結核病防治工作取得的成績，肺結核病防治免費優(yōu)惠政策，結核病流行嚴峻形勢和結核病防治工作的長期性、和艱巨性。動員全社會共同參與防治結核病。根據(jù)20xx年疾病預防控制工作目標工作要求,特制定計劃如下:

一、總目標

1、繼續(xù)加強項目工作的規(guī)范管理，項目人口覆蓋率達100%；

2、做好疑似結核病人及結核病人發(fā)現(xiàn)、轉診、督導及管理工作；

3、全年力爭發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉診可疑肺結核病人60例；

4、涂陽肺結核病人的治療覆蓋率達100%，治愈率達85%；

5、加強結核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識；

6、做好村醫(yī)業(yè)務知識培訓工作；

7、進一步加強網(wǎng)絡追蹤工作。

二、業(yè)務措施

1、登記在冊結核病人的管理

（1）、加強結核病控制項目督導工作，衛(wèi)生院防保組對各衛(wèi)生所定期進行督導，每月1至2次，衛(wèi)生院重點對涂陽病人的管理情況、疑似病人及結核病人的轉診情況，各種資料的完整性及結核病防治知識宣傳情況進行督導。督導醫(yī)生要做到：雙日督導病人服藥，做到看服到口、服下記錄劃卡再走。督促病人按時復查，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應，如有

副反應要及時處理上報。

（2）、加強結核病人訪視工作，項目病人要實行“三見面”落實好督導員，并有記錄。在冊涂陽肺結核病人治療期間家訪6次，涂陰病人家訪4次，有訪視記錄及療程結束個案小結；

（3）、規(guī)則服藥率：涂（+）≥95%；涂（—）≥90%。

2、疑似結核病人的轉診及病人發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)和治愈肺結核病人是控制結核疫情的'重要措施。衛(wèi)生院及各衛(wèi)生所要認真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結核病歸口管理辦法》，切實抓好疑似肺結核病人及結核病人的發(fā)現(xiàn)、轉診工作。

對發(fā)現(xiàn)的肺結核病人及疑似病人查晨痰、及時痰、夜間痰。認真開展病人追蹤工作，督促病人就診，提高病人發(fā)現(xiàn)率。

3、資料管理

加強對結核病人資料登記、收集、管理工作，做到字跡清析、數(shù)據(jù)準確、資料齊全。有結核病防治工作計劃、半年總結、年終總結。

4、做好村醫(yī)業(yè)務知識培訓工作，每季度1期，有記錄、有簽到名冊、有小結。

5、結核病防治知識宣傳

加強結核病防治知識宣傳，增強全民防癆意識，圍繞“3.24”世界結核病防治宣傳日，采取多形式、多層次的宣傳方式進行結核病防治知識宣傳。廣泛深入地宣傳國家對結核病的防治免費、優(yōu)惠政策，提高全民防癆意識。

三、業(yè)務考核

衛(wèi)生服務中心根據(jù)院所疾病預防控制目標責任書全年對各衛(wèi)生所進行2次結核病防治工作考核，平時進行不定時檢查。

服務區(qū)工作計劃 篇5

近來老城區(qū)片的環(huán)境衛(wèi)生問題有反彈，為了使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，所以我們居委會專門組織了人員帶領大家共同行動。

一、指導思想

以構建新型城市衛(wèi)生服務體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內(nèi)涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高。

二、工作目標

1、搞好環(huán)境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習”為重點。

2、加大除四害工作力度。重點開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動，防止病媒生物傳播疾病。衛(wèi)生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衛(wèi)生目標責任制。整治衛(wèi)生任務以責任狀的形式細化分解給個人，每個人要各司其職、分頭負責，抓好落實。

4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。我們繼續(xù)開展“紅袖標”工程，對管轄區(qū)內(nèi)的單位和居民區(qū)的衛(wèi)生進行嚴格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1。加強組織領導。落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協(xié)調配合，認真履行職責，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。

2、加大保護社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境意識的宣傳。積極開展便民服務，充分利用社區(qū)的宣傳欄和發(fā)放傳單的形式，對居民進行宣傳，為居民提供多種環(huán)境衛(wèi)生知識。增強居民的自我防病意識，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

3、建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度。創(chuàng)立便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。

服務區(qū)工作計劃 篇6

為進一步做好慢病健康管理服務項目工作，提高慢病的管理率和規(guī)范管理率，更好地保障人民群眾的身體健康，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》結合我中心的實際情況，特制定20xx年慢病工作計劃。

一、 工作目標

扎實開展慢性病綜合防控工作。高血壓和糖尿病登記建檔率達70%以上，規(guī)范化管理率達80%以上，控制率30%以上；建立自我管理小組并規(guī)范開展自我管理活動覆蓋率達30%以上；門診35歲以上就診測血壓覆蓋率100%，慢病監(jiān)測報告率達95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達95%以上，高危人群主動監(jiān)測和核心指標監(jiān)測覆蓋率100%。

（一） 高血壓工作目標

1、 發(fā)現(xiàn)并登記高血壓患者800余名；

2、 對至少700名以上的患者進行規(guī)范化管理，其血壓控制率≥60%；

3、 發(fā)現(xiàn)并至少登記高危人群100名；

4、 高危人群每年至少測血壓1次的比例達50%；

5、 高危人群的干預有記錄及效果評價；

6、 35歲以上居民每年至少測1次血壓的比例達60%；

7、 居民高血壓防治知識知曉率達60%。

（二）糖尿病工作目標

1、發(fā)現(xiàn)并至少登記糖尿病患者240名；

2、至少對其中200名糖尿病患者進行規(guī)范化管理，血糖控制率達60%；

3、發(fā)現(xiàn)并登記高危人群30名，每年至少測1次血糖的比例達40%；

4、高危人群防治知識知曉率達60%；

5、對高危人群和普通人群進行健康教育有記錄和效果評價；

6、居民糖尿病防治知識知曉率達50%。

二、 主要內(nèi)容和工作任務

1、高危人群發(fā)現(xiàn)和干預：進一步加強門診35歲以上就診測血壓登記制度，門診測血壓覆蓋率100%，測血壓登記率達100%，測血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以社區(qū)、村衛(wèi)生室為單位，完成轄區(qū)內(nèi)慢病高危人群主動監(jiān)測和核心指標監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)高血壓和糖尿病患者，早管理、早控制。

2、患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達70%以上，建卡率100%；隨訪服務以門診隨訪為主，入戶隨訪為輔，認真做好已建檔慢病患者的常規(guī)管理，每年提供不少于4次隨訪服務，隨訪服務信息真實；繼續(xù)開展慢病患者自我管理活動，鞏固20xx年慢病自我管理活動成果，規(guī)范開展自我管理活動轄區(qū)覆蓋率達30%以上，自我管理活動信息利用率100%，提高管理質量；對納入管理的高血壓和糖尿病患者進行1次較全面的健康體檢，可與65以上老年人健康體檢或隨訪服務相結合；做好慢病患者系統(tǒng)化、規(guī)范化、動態(tài)化管理，規(guī)范化管理率達85%以上，血壓和血糖控制率達30%以上，年內(nèi)動態(tài)管理率達10%以上。

3、加強慢病監(jiān)測報告工作。中心及村衛(wèi)生室要落實門診腦卒中、冠心病監(jiān)測報告登記報告制度，實行門診醫(yī)生負責制，對各級醫(yī)療機構確診門診康復治療的腦卒中、冠心病患者進行登記和報告；納入系統(tǒng)管理的`高血壓和糖尿病患者增加并發(fā)癥隨訪內(nèi)容，對隨訪發(fā)現(xiàn)的腦卒中和冠心病及時登記。要做好慢病監(jiān)測及時審核、剔重、補充和訂正工作，確保監(jiān)測報告質量。

4、做好信息數(shù)據(jù)的利用。年底將管理系統(tǒng)中的高血壓和糖尿病患者，從建檔卡管理、隨訪服務和自我管理活動情況、規(guī)范化管理情況、控制情況、并發(fā)癥發(fā)生情況、死亡情況等諸方面進行年度統(tǒng)計分析，形成管轄區(qū)域內(nèi)的慢病患者管理情況分析評價報告，將轄區(qū)內(nèi)慢病監(jiān)測報告數(shù)據(jù)形成年度分析報告。隨訪工作必須落實實處。正確對患者進行體格檢查，并進行用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

三、 培訓

按照《高血壓防治基層實用規(guī)范》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)醫(yī)進行培訓，以提高對高血壓、糖尿病的管理質量。

四、 評估

1、 過程評估

高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉診執(zhí)行情況，35歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。

2、 效果評估

高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。

五、 督導和考核

1、我中心負責對轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室督導和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。

2、各村衛(wèi)生室要制定內(nèi)部的工作制度，工作流程和質量控制等規(guī)章制定，加強自我檢查。

服務區(qū)工作計劃 篇7

為推動國家基本公共衛(wèi)生服務項目的實施，落實好黨的惠民政策，對全鄉(xiāng)居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高我院公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力，使我鄉(xiāng)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務，根據(jù)上級有關文件精神，制訂本年度工作計劃。

一、工作目標

全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、0-6 歲兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理等12 大項。具體工作目標為：

1、居民規(guī)范化電子檔案建檔率達到90%以上，一般人群體檢率達30%以上，健康檔案使用率達到50%。

2、高血壓、糖尿病規(guī)范管理率分別達到75%以上；65 歲以上老年人的健康管理率達到80%以上；重性精神疾病患者的規(guī)范管理率達到80%以上，發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)內(nèi)所有重性精神疾病患者在知情同意的基礎上全部納入管理。

3、傳染病疫情的突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告率達到100%， 重點傳染病及時調查和規(guī)范處置率達到100%。

4、兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率達到95%以上。

5、0-6 歲兒童健康管理檔案達到90%以上，孕產(chǎn)婦健康管理率達到90%以上。

6、居民基本健康知識知曉率、健康行為形成率、健康技能掌握率分別達到75%、65%、60%。

7、中醫(yī)藥健康管理服務目標人群覆蓋率達到50%以上。

8、開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務。

二、工作內(nèi)容

（一）建立居民健康檔案

（二）健康教育

（三）預防接種

（四）0-6 歲兒童健康管理

（五）孕產(chǎn)婦健康管理

（六）老年人健康管理

（七）慢性病患者健康管理

（八）重性精神疾病患者管理

（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理

（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

（十一）中醫(yī)藥健康管理

三、具體實施

1、要根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范20__版》，結合我鄉(xiāng)實際，規(guī)范實施基本公共衛(wèi)生服務項目。

2、制定切實、可行的實施方案，將全年12 大項工作目標任務合理分配到每個月中，并將每項指標落實到個人。為保證工作質量，不搞突擊冒進。

四、保障措施

1、加強組織領導。成立我鄉(xiāng)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務領導小組，由院長負責整體工作的規(guī)劃與實施。

2、學習培訓。積極參加上級部門安排的各種培訓，也可以通過自學或者相關人員之間的交流互相學習并通過鄉(xiāng)醫(yī)例會對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓，確保全鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務工作取得實效。

3、制定績效考核制度。每季度考核一次，并將考核結果與績效工資及相關補助掛鉤。

4、加強宣傳教育。充分利用各種方式進行宣傳，讓廣大居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務項目的重要意義和對健康產(chǎn)生的長遠影響，提高居民健康意識，鼓勵居民積極參與，為開展服務創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，保證基本公共衛(wèi)生服務項目順利開展及穩(wěn)步推行。

服務區(qū)工作計劃 篇8

一、活動目的：走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力。

二、活動主題：深入社會、了解社會、增強社會責任感，盡情展示“遼油一高”的風采。走進社區(qū)，開展社區(qū)服務活動，自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

三、活動時間：寒假。

四、活動內(nèi)容：

1、參與社區(qū)管理，協(xié)助社區(qū)出墻報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動，清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;

2.清理社區(qū)內(nèi)墻面上張貼的廣告;

3.為社區(qū)居民分發(fā)報紙;

4.服務孤老，為社區(qū)孤寡老人做家務事;

5.收集社區(qū)廢品賣掉處理，將掙的錢用于社區(qū)公共建設.，為社區(qū)買幾盆花。

6.開展綠色環(huán)?；顒印Ｔ谏鐓^(qū)開展節(jié)約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區(qū)水資源狀況的調查及提出改善的建議;對本地區(qū)水環(huán)境污染的調查、分析和建議等。

7.開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區(qū)內(nèi)的小學生開展讀書學習。

五、活動心得：通過服務社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。

自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。

服務區(qū)工作計劃 篇9

為了規(guī)劃好我中心各科室的業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，進一步促進我中心的發(fā)展，根據(jù)院長的工作布置要求，現(xiàn)制定我中心20__年度的工作計劃：

一、黨建工作

不斷加強黨員干部隊伍建設，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務，能夠擔當公共衛(wèi)生、醫(yī)療救治工作重任，經(jīng)得起各種風浪考驗的高素質的黨員干部隊伍。要繼續(xù)加強基層黨建工作的建設，加大宣傳力度，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、臨床業(yè)務工作

(一)學科建設，新項目的開展

1、發(fā)展思路：計劃開設中醫(yī)康復科，擴大中醫(yī)康復治療及現(xiàn)代康復治療影響，完善康復治療內(nèi)容，提高療效及滿意率。切實抓好社區(qū)康復服務工作，全面啟動中醫(yī)治未病，亞健康服務等工作，力爭創(chuàng)出科室特色與品牌。

2、具體措施：按照中醫(yī)康復科標準規(guī)范科室建設，開展疼痛、理療等項目，制定規(guī)范化康復治療流程。

(二)人才的培養(yǎng)

為逐漸實現(xiàn)科室擴建計劃，需要采取積極有效的措施，對學術與技術帶頭人及后備人才的業(yè)務能力和學術水平進行重點培養(yǎng)。根據(jù)中醫(yī)康復科設置的實際情況，需選派人員到高水平康復中心進行深造，現(xiàn)有人員沈建強等3名外科專業(yè)人員可選派到上級醫(yī)院進修。

(三)醫(yī)療設備的需求

醫(yī)療設備的缺乏，很大程度制約了醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展。目前我中心沒有_光機，病人要到海濱分院拍片，很多病人怕麻煩造成病人流失。今年已向衛(wèi)健局申請購買一臺DR機，還未有到位。計劃申請購買動態(tài)血壓監(jiān)測儀，可以協(xié)助醫(yī)生收治更多的高血壓病人。

(四)提升醫(yī)療服務能力及完成門急診住院人次、經(jīng)濟效益

通過加強家庭醫(yī)生簽約等工作，在隨訪過程中發(fā)現(xiàn)的患者或亞健康人群資源，及時轉來我中心診治，為群眾解決問題的同時促進本科室業(yè)務發(fā)展。

三、公共衛(wèi)生科工作

(一)由于新冠肺炎疫情的影響，今年的老年人體檢工作未能如期開展，計劃疫情結束后開展。

(二)繼續(xù)加強狂犬疫苗接種門診的標準化建設工作

(三)兒保方面新開展骨密度、口腔和視力方面的檢測，既可以完成公共衛(wèi)生項目的內(nèi)容，同時又可以創(chuàng)收。

四、績效考核工作

繼續(xù)以互利雙贏為目的，以優(yōu)質服務為宗旨，以獎懲分明為準繩，以團結和諧為目標，做好科室的績效考核，在真正意義上貫徹多勞多得，體現(xiàn)“貢獻大，分配優(yōu)的政策。落實好“二級分配”制度。

五、存在困難

(一)由于檢驗科人手不足只有一名檢驗人員，中午沒有檢驗人員上班，不能及時協(xié)助醫(yī)生輔助診斷。

(二)藥品缺乏，“巧婦難為無米之炊”，藥物經(jīng)常缺乏不能滿足臨床業(yè)務的開展。希望能夠完善臨床的用藥需求，購進便宜一點適合基層臨床的藥品。

(三)根據(jù)中醫(yī)康復科的科室設置，目前人員不足，需增加2名中醫(yī)康復專業(yè)的人員。

服務區(qū)工作計劃 篇10

辭舊迎新，迎來了新的一年，通過XX年的年終考核，XX區(qū)衛(wèi)生局對南門中心公共衛(wèi)生管理成績給予了肯定，也提出不足之處，同時對XX 公共衛(wèi)生提出了更高的要求，南門中心領導小組對此高度重視，為保證任務順利完成，制定了相關管理辦法及明確各級職責。

（—）公衛(wèi)科組成及分工

組長：康軍（主抓公共衛(wèi)生）

成員：公衛(wèi)科負責整個重點人群隨訪與體檢，胡美芳負責健康教育，全科醫(yī)生負責重性精神病，李廣田負責傳染病上報與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負責衛(wèi)生協(xié)管，程靜負責預防接種，婦保與兒保負責相應人群。

（二）工作要求

（1）老年人每年年檢i次，內(nèi)容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，體檢率達90%，

（2）慢性病人群按每年按4次面對面隨訪，規(guī)范管理率達到40%

（3）孕產(chǎn)婦按規(guī)范發(fā)放葉酸、建卡、產(chǎn)檢、產(chǎn)后訪視，產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達85%。

（4）0-6歲兒童按規(guī)范進行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達85%，兒童健康管理率達90%。

（5）預防接種：建證率達98%，預苗存放要符合標準，相關登記及時。

（6）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成立小組，專門培訓，按時間上報，提高應對突發(fā)事件的能力。

（7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導。

（8）重型精神病與殘疾人：按規(guī)范對轄區(qū)患者進行體檢、評估、指導患者用藥。

（三）工作目標

首先完成XX 年公衛(wèi)任務，其次，完善重點人群評估、隨訪、年檢。

（四）評價指標

按XX安徽省基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范標準執(zhí)行。

服務區(qū)工作計劃 篇11

20xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創(chuàng)新，進一步深化改革，強化人才培養(yǎng)，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中小學生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。

2、加強重點人群管理

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作重點是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群，為其建立專門檔案并重點管理。繼續(xù)開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、計劃免疫

進一步加強轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動搜索，及時、準確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續(xù)與相關部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制工作。

5、加強規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。

20xx年度將達到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時完成健康檔案錄入工作。

6、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務經(jīng)費管理工作，健全各種制度。

7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。

(5)對居家的重癥精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。

8、不斷提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。

9、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。

一是加強衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質建設，強化法律知識、業(yè)務知識培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質。

二是繼續(xù)做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案。

三是加大醫(yī)療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫(yī)，建立長效監(jiān)管管機制，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為。四是加強重大活動的衛(wèi)生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

YJS21.cOm更多工作計劃小編推薦

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃

本篇文章為幼兒教師教育網(wǎng)精選的網(wǎng)絡上的“社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃”文章，或許你能從中尋找到你所需要的信息。為了更好地適應工作環(huán)境，現(xiàn)在是時候開始規(guī)劃下一階段的工作計劃了。工作計劃可以被視為一個明確有條理的安排或打算，用于指導下一步的工作步驟。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇1

【導言】

社區(qū)衛(wèi)生服務站是現(xiàn)代衛(wèi)生體系中最基礎、最易近民的醫(yī)療健康服務單位，承擔著基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的規(guī)范化、專業(yè)化、人性化任務。如今，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入推進，社區(qū)衛(wèi)生服務站在醫(yī)療服務運營模式、醫(yī)療健康服務質量、醫(yī)療服務體系等方面也發(fā)生了巨大變化和提升。為了進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務站的發(fā)展，制定和實施一份周全、具體、可操作的工作計劃顯得至關重要。

【本文】

一、工作計劃的研究和制訂

在研究和制訂工作計劃的過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務站需要考慮到以下幾個方面：

1. 目標和定位：制定周全、科學、具體的工作計劃，必須要有明確的目標和定位，以保證工作的開展能夠符合社區(qū)衛(wèi)生服務站的實際情況和需求。

2. 工作內(nèi)容：服務對象、服務內(nèi)容、服務方式、服務時間等內(nèi)容必須要詳細、具體、可操作。

3. 重點任務：重點任務往往是整個工作計劃的核心，通過合理的安排和分工，確保重點工作的順利開展，進而實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務站工作的全面推進和提升。

4. 績效評估：制定工作計劃不僅要考慮到工作的開展和實施，同時也需要在工作完成之后進行績效評估，以幫助社區(qū)衛(wèi)生服務站更好地了解工作計劃實現(xiàn)情況和不足之處，為下一階段工作的制定和開展提供有益的參考。

二、重點工作任務

1. 健全服務方式

社區(qū)衛(wèi)生服務站不僅要開展基礎醫(yī)療服務，還需要在服務方式上進行創(chuàng)新和升級。例如，通過引進遠程醫(yī)療、信息化和智能化設備等新技術、新設備，更好地滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。

2. 推進醫(yī)療衛(wèi)生險

醫(yī)療衛(wèi)生險是醫(yī)療保障體系中的重要支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務站應積極支持和推動醫(yī)療衛(wèi)生險的發(fā)展，促進醫(yī)療衛(wèi)生服務的覆蓋和提質。

3. 建立診療質量管理制度

建立診療質量管理制度，是社區(qū)衛(wèi)生服務站整個工作計劃中絕對重要的一環(huán)。只有建立完善的診療質量管理制度，才能夠更好地規(guī)范醫(yī)療服務流程，提高診療質量，進而為廣大患者提供更高效、便捷和優(yōu)質的醫(yī)療服務。

三、總結與展望

通過制定詳細的社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃，可以更好地推進醫(yī)療健康服務的規(guī)范化和專業(yè)化，進而實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升和改進。除此之外，社區(qū)衛(wèi)生服務站還應該保持與大型醫(yī)療機構、行業(yè)協(xié)會以及政府部門的良好溝通、合作關系，以更高的標準和更嚴謹?shù)膽B(tài)度推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作的開展。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇2

社區(qū)衛(wèi)生服務站是一座地方用于提供基本醫(yī)療保健和健康指導服務的醫(yī)療機構。社區(qū)衛(wèi)生服務站是社區(qū)衛(wèi)生服務體系的重要組成部分，也是實現(xiàn)全民健康的重要基礎。這篇文章將詳細介紹社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃，全面了解社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務內(nèi)容和管理模式。

一、服務對象

社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務對象主要是居住在該社區(qū)的居民，包括老年人、孕婦、兒童和青少年等不同年齡段的人群。服務站的服務對象不僅局限于生病的人，還包括需要做體檢、保健、康復以及個人衛(wèi)生保健的人。

二、服務內(nèi)容

社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務內(nèi)容主要包括以下三個方面：

1. 日常疾病治療：社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生和護士會根據(jù)患者的癥狀，提供簡單的診療和藥物治療服務。如果病情較嚴重，醫(yī)生會向患者建議去大醫(yī)院就診。

2. 健康指導：社區(qū)衛(wèi)生服務站會定期開展健康教育活動，包括講座、宣傳和發(fā)放健康資料，以幫助居民提高健康意識和健康水平。服務站也會為特殊人群提供個性化的保健建議。

3. 體檢服務：社區(qū)衛(wèi)生服務站定期對社區(qū)居民進行體檢，包括體格檢查、血壓測量、心電圖檢查、血常規(guī)檢查、尿液檢查等多項檢查。通過這些檢查，服務站可以及早發(fā)現(xiàn)患者的健康問題，為其提供相應的醫(yī)療服務和健康建議。

三、管理模式

社區(qū)衛(wèi)生服務站的管理模式主要由以下幾個方面組成：

1. 四級管理：社區(qū)衛(wèi)生服務站是醫(yī)療衛(wèi)生服務體系中最基層的單位，其主管部門為地方政府衛(wèi)生部門。同時，社區(qū)衛(wèi)生服務站還要向上級醫(yī)療機構匯報工作，并接受上級醫(yī)療機構的督導。

2. 市場化運作：社區(qū)衛(wèi)生服務站也要像商家一樣，考慮利潤和市場需求，以保證服務的質量和盈利狀況。社區(qū)衛(wèi)生服務站應該充分利用自身醫(yī)療設施和醫(yī)療隊伍的優(yōu)勢，提供高質量的醫(yī)療服務，滿足市場和居民的需求。

3. 多元化服務：社區(qū)衛(wèi)生服務站應該提供多元化的服務，如家庭醫(yī)生簽約服務、遠程醫(yī)療服務等。同時，服務站也應該加強與社區(qū)衛(wèi)生志愿者和社區(qū)醫(yī)院的協(xié)作，實現(xiàn)醫(yī)療服務的互通互聯(lián)。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務站是保障社區(qū)居民身心健康的重要組成部分，其工作計劃需要具有科學性和針對性。社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務對象應該是社區(qū)的所有居民，服務內(nèi)容應該是多元化的，管理模式應該是市場化運作。只有這樣，社區(qū)衛(wèi)生服務站才能真正發(fā)揮其作用，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇3

近來老城區(qū)片的環(huán)境衛(wèi)生問題有反彈，為了使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，所以我們居委會專門組織了人員帶領大家共同行動。

一、指導思想

以構建新型城市衛(wèi)生服務體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內(nèi)涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高。

二、工作目標

1、搞好環(huán)境綜合整治。以“集中治臟，除害滅病，根治陋習”為重點。

2、加大除四害工作力度。重點開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動，防止病媒生物傳播疾病。衛(wèi)生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衛(wèi)生目標責任制。整治衛(wèi)生任務以責任狀的形式細化分解給個人，每個人要各司其職、分頭負責，抓好落實。

4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。我們繼續(xù)開展“紅袖標”工程，對管轄區(qū)內(nèi)的單位和居民區(qū)的衛(wèi)生進行嚴格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1。加強組織領導。落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協(xié)調配合，認真履行職責，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。

2、加大保護社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境意識的宣傳。積極開展便民服務，充分利用社區(qū)的宣傳欄和發(fā)放傳單的形式，對居民進行宣傳，為居民提供多種環(huán)境衛(wèi)生知識。增強居民的自我防病意識，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

3、建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度。創(chuàng)立便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇4

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃

隨著人們生活水平的提高，對健康的重視度也越來越高。而社區(qū)衛(wèi)生服務站作為居民健康保障體系中的重要保障部分，也變得越來越受到人們的關注。那么，如何進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務質量，為居民提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障呢？這就需要我們 制定“社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃”，來為保障居民的健康安康，進一步推動社區(qū)衛(wèi)生服務站工作有序可持續(xù)地發(fā)展。

一、提高服務的專業(yè)化程度

社區(qū)衛(wèi)生服務站要不斷加強對醫(yī)護人員的技術培訓和知識傳承，不斷提升其專業(yè)水平，為居民提供更加專業(yè)的健康服務。要針對社區(qū)居民的實際健康需求，逐步建立分類診療體系；并通過定期召開醫(yī)務人員學術研討會、不定期開展專業(yè)培訓等有效途徑，提高社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員的專業(yè)技能。

二、提高服務的便利性

社區(qū)衛(wèi)生服務站要積極開展社區(qū)巡診、義診和疫苗接種等活動，為居民提供更加便利的健康服務。根據(jù)不同的人群需求，適當延長門診手術時間，開設便民診所，適時舉辦義診活動，關注老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊人群的健康需求，讓衛(wèi)生服務更貼近些，方便些，實惠些。

三、建立健全服務管理體系

要加強衛(wèi)生服務站內(nèi)部管理，建立科學的服務流程，規(guī)范服務行為，為居民提供規(guī)范化、標準化、質量可控的衛(wèi)生服務。在健全醫(yī)患溝通渠道的同時，配齊醫(yī)療器械設備，各項衛(wèi)生服務工作均應有以行政、法律、等專業(yè)管理人員參與管理，充分發(fā)揮各專業(yè)人員的職業(yè)優(yōu)勢，讓衛(wèi)生保健人員工作更有條理，更有效率，讓服務管理更加規(guī)范化。與此同時，要做好社區(qū)衛(wèi)生服務站數(shù)據(jù)管理工作，對健康檔案和健康信息快速、準確、高效的管理，確保重大疾病的篩查、管理和追蹤，并根據(jù)實際情況，及時了解居民需求，不斷優(yōu)化衛(wèi)生服務。

四、加強隊伍建設

社區(qū)衛(wèi)生服務站要注重醫(yī)生的專業(yè)技能培養(yǎng)和優(yōu)秀人才選拔，建立起合適的人才評價、激勵機制，完善工作崗位劃分，使醫(yī)療人員的專業(yè)技能或管理能力得到不斷提升和錘煉。更要加強對專業(yè)服務隊伍的建設，加強協(xié)作，提高服務質量，形成業(yè)務經(jīng)驗共享的氛圍，進一步擴大社區(qū)衛(wèi)生服務站服務范圍和服務能力。

綜上所述，“社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃” ，是為居民健康保障提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障，進一步推動社區(qū)衛(wèi)生服務站工作有序可持續(xù)發(fā)展的有效措施。它是當前和未來社區(qū)衛(wèi)生服務站工作發(fā)展的必然選擇，希望大家認真關注，牢記全局責任，凝心聚力，共同推動衛(wèi)生服務事業(yè)更高質量、更高效率、更高水平的發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇5

今年，我以深化全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建為契機，大力搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高廣大人民群眾的健康水平和生活環(huán)境質量，加快社區(qū)的`城市化進程，為全面實現(xiàn)小康社會而努力奮斗，今年愛衛(wèi)主要開展的工作：

一、加大力度，提高環(huán)境衛(wèi)生質量

以創(chuàng)建衛(wèi)生城市兩個文明建設為載體，提升全面建設小康社會的必然要求，加大對創(chuàng)建衛(wèi)生城市的宣傳、發(fā)動，投入大量資金，抓好規(guī)劃和建設，以創(chuàng)建衛(wèi)生城市為突破口，狠抓垃圾處理、公廁、市場等衛(wèi)生設施建設，大搞綠化、美化、亮化、道路硬底和下水道管網(wǎng)化，大力開展各項整治行動，有效地改變社區(qū)的容貌。

二、加強除四害工作

鞏固社區(qū)滅鼠、滅蠅達標成果。動員社區(qū)居民定期開展衛(wèi)生大掃除和每季度組織兩次滅四害衛(wèi)生噴射，把蟲害密度控制在國家標準以內(nèi)。

三、抓好改水改廁

結合人居環(huán)境大整治，改造老化的自來水主管道，提高飲用水衛(wèi)生合格率，同時解決部份居民用水困難的問題。社區(qū)公共廁所全部改為水沖式三格化糞便處理達到無害化標準。

四、加強健康教育

20xx年的健康教育，結合開展講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風活動為載體，充分利用廣播、墻報、發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳創(chuàng)衛(wèi)、人居環(huán)境大整治的有關精神，普及衛(wèi)生知識，提高居民群眾的健康意識和自我保健能力。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇6

一、認真做好社區(qū)常見病診療工作，解決居民基本健康問題。

1、做好社區(qū)居民常見病處置，使“小病進社區(qū)，大病到醫(yī)院”落到實處。

2、堅持藥品零差價制度，認真做好藥品采購工作，滿足社區(qū)居民健康基本需求。

二、積極做好健康教育工作

主要抓預防、保健，提升全社區(qū)居民的健康理念，提高了整體健康水平，使個人、家庭具備良好的生活方式和生活行為;在社區(qū)創(chuàng)建良好的自然環(huán)境、社區(qū)心理環(huán)境和精神文明建設;在完善工作態(tài)度的同時，抓管理，共創(chuàng)具有健康人群、健康環(huán)境的健康社區(qū)。

1、利用多媒體、課件的形式每月1次大的講座，不定期開展小講座。常見病、多發(fā)病預防保健知識形象生動地傳播給居民。

2、每月辦一次室內(nèi)宣傳欄，每季度更新室外健康知識櫥窗，爭取把最需要的、最簡便易懂的防病知識傳播給社區(qū)居民;隨機發(fā)放健康教育處方和;隨機利用VCD播放科普知識。

3、隨時隨地的開展健康教育。

4、做好各種健康教育登記總結，注重居民反饋，不斷改進和提高健康教育水平。

5、把慢性病防治擺在重點，提高慢病管理率和控制率，注重社區(qū)居民的整體健康水平。

三、做好計劃生育的宣傳工作，免費發(fā)放各類計生用品。使全社區(qū)居民都能享受到生殖健康的保證。

四、建立健全本轄區(qū)居民家庭檔案

統(tǒng)計慢性病資料，做好分類管理，輔助各科室做好已婚婦女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率達80%以上。

五、加強傳染病管理工作。

加強傳染病防治的宣教工作;強化門診醫(yī)生首診責任意識，堅持做到無傳染病的漏報、遲報、錯報。

六、做好康復訓練、計劃，幫助病殘者早日恢復生活自理能力。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇7

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對健康的要求也日益增加。加之我國老齡化進程的加速，疾病的多樣化、復雜化，全民健康必須保障，為此，建立社區(qū)衛(wèi)生服務站成為了一項必然趨勢。社區(qū)衛(wèi)生服務站是由國家和地方財政投入，面向社區(qū)居民，提供基本醫(yī)療和預防保健服務的醫(yī)療機構。社區(qū)衛(wèi)生服務站建設是實施優(yōu)質醫(yī)療和全民健康的重要措施之一，有利于保障廣大居民的健康需求和基本權益，提高全民健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃的目的是利用科學、規(guī)范、有針對性的方法，提高社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務能力和質量，為群眾提供更加優(yōu)質的醫(yī)療和預防保健服務，具體計劃如下：

一、加強人員培訓

1.組織對醫(yī)護人員的培訓，包括臨床技能和醫(yī)學常識的提高，以及鄰里關系和宣傳教育方面的紀律和標準的學習；

2.組織對服務人員的培訓，提高服務態(tài)度和技能，持續(xù)推進以人為本的服務理念，提升醫(yī)院口碑。

二、規(guī)范管理

1.建立完整的醫(yī)療記錄管理核算流程，建立標準的醫(yī)療文書，提高診療效率，推進方便快捷；

2.提高藥品使用效率，對配送藥品進行嚴格的監(jiān)測和管理；

3.完善從醫(yī)醫(yī)師評審制度，審核醫(yī)師診療水平，任用優(yōu)秀的醫(yī)生和護士。

三、綜合服務

1.建立健康檔案，實行門診預約、真實掛號、連續(xù)記錄，明確醫(yī)生的責任和義務；

2.配備必備的醫(yī)療設備，幫助醫(yī)生對患者進行全方位的檢測和治療；

3.增加關愛計劃，加強健康教育宣傳和對特殊人群的服務，滿足患者的成長與健康需求。

四、加強衛(wèi)生環(huán)境

1.引進清潔衛(wèi)生設備，確定消毒流程，確保醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生；

2.完善病區(qū)管理制度，防止病區(qū)感染和交叉感染，提高醫(yī)院安全級別；

3.建立合理的廢棄物處理制度，防止醫(yī)療廢棄物帶來的影響入社區(qū)環(huán)境。

五、營造和諧氛圍

1.增加特殊節(jié)日的慶祝活動，如中秋節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝活動，創(chuàng)造和諧友好的氛圍；

2.加強幸福家庭的建設，倡導良好的家風家訓，促進家庭健康。

3.組織各項文體活動，豐富員工的精神生活，增強員工的凝聚力。

以上是社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃的內(nèi)容。通過合理的服務、管理、衛(wèi)生、環(huán)境規(guī)范，可以不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務機構的整體水平，增強醫(yī)護人員的強大貢獻力和群眾的滿意度，在醫(yī)療服務中防控疾病，助力健康生活，為群眾貢獻力量，并為社會的和諧、進步、發(fā)展起到積極作用。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇8

一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識

要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對于重點人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。

二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識，促進其精神健康水平。

二、開展精神疾病線索調查，建立疾病檔案

對社區(qū)精神疾病患者進行線索調查，是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務的首要任務，也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應不低于社區(qū)覆蓋人群的0。6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關情況將被及時轉入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)進行社區(qū)康復治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療

精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。

四、開展社區(qū)康復治療，促使早日回歸社會

個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區(qū)康復治療。社區(qū)康復治療的內(nèi)容包括：心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復等。社區(qū)康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的"xx"發(fā)展規(guī)范要求，加強精神病康復機構建設，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣（市、區(qū)）都將扶持建立一所示范性精神病康復機構?？祻蜋C構的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務機構將在殘聯(lián)的配合下開展"社會化、綜合性、開放式"精神疾病康復工作。

五、建立應急處置機制，避免不良事件發(fā)生

對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務機構與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構建立有應急處置機制，制定有應急處置預案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬碧幹梅磻?，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務機構將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇9

一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料；進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3. 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。

4.加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃 篇10

健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料；進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3、積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。

4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

三、普及健康知識，提高健康意識

利用本社區(qū)的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。

每年開展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。

充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。

免費為老年人測量血壓和健康咨詢；每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。

通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。

客服工作計劃(必備六篇)

閑時無計劃，忙時多費力，我們要花些心思來寫好一份工作計劃。詳細的工作計劃能夠讓工作的拆解安排更為精準，我剛剛讀完了一篇關于“客服工作計劃”的文章內(nèi)容深刻感人，閱讀本文相信您不會失望而是會有許多實實在在的收獲！

客服工作計劃【篇1】

物流行業(yè)客服工作計劃

引言

物流行業(yè)的客服工作是為了滿足客戶需求、提供優(yōu)質服務而存在的?？头藛T是企業(yè)與客戶溝通的橋梁和紐帶，他們的工作重要性不言而喻。在這篇文章中，我們將詳細探討物流行業(yè)客服工作的計劃，以確保客戶得到滿意的服務體驗。

一、了解客戶需求

首先，客服人員需要全面了解客戶的需求。通過與客戶的溝通，客服人員可以了解客戶的要求、習慣和喜好。在與客戶交流時，客服人員應盡量深入了解客戶的背景、行業(yè)和特殊需求。通過這些了解，客服人員可以為客戶提供個性化的解決方案，滿足他們的需求。

在這一階段，客服人員可以通過說服和引導客戶，促成更合理的需求，提供更加符合客戶實際情況的物流方案。客服人員需要耐心傾聽客戶的意見和建議，及時處理客戶的問題，以建立穩(wěn)固的客戶關系。

二、建立高效的溝通體系

物流行業(yè)客戶的數(shù)量龐大，客服人員需要通過高效的溝通體系，處理大量的客戶請求。建立一個完善的溝通系統(tǒng)是必不可少的。物流企業(yè)可以通過投資建設客戶服務中心，引入現(xiàn)代化的通信技術和管理工具，提升客服團隊的工作效率。

客服團隊應當定期召開會議，討論客戶關懷的策略并優(yōu)化工作流程。使用一些溝通工具，如電子郵件、即時通訊軟件和電話系統(tǒng)來保持與客戶的聯(lián)系。

移動設備也是客服人員工作的利器。通過使用移動設備，客服人員可以隨時隨地處理客戶的請求和問題，并及時回復客戶。這樣不僅可以提高客服人員的響應速度，也會增加客戶對服務質量的滿意度。

三、培訓和提升問題解決能力

物流行業(yè)客服人員必須擁有良好的問題解決能力。他們需要能夠快速分析和解決客戶問題，以及有效地處理突發(fā)情況。因此，物流企業(yè)應該為客服團隊提供持續(xù)的培訓和提升機會。

客服培訓課程應包括物流行業(yè)的基本知識、流程和操作規(guī)范。通過培訓，客服人員可以熟悉業(yè)務流程和系統(tǒng)操作，快速處理客戶問題。

此外，客服人員還應該接受一些溝通技巧培訓，以提升與客戶的溝通能力。他們需要學會傾聽、提問和回應客戶，以及處理客戶投訴和糾紛的能力。

四、建立客戶反饋和改進機制

客戶反饋是提高服務質量的重要依據(jù)。物流企業(yè)應建立一個客戶反饋和改進機制，以監(jiān)控和改善客戶服務質量。

客服人員應主動詢問客戶對服務的評價，收集客戶的意見和建議。同時，物流企業(yè)可以使用一些調查工具，如問卷調查和電話回訪，以獲取客戶滿意度的反饋。

根據(jù)客戶的反饋意見，物流企業(yè)應迅速采取改進措施。這包括優(yōu)化工作流程、加強內(nèi)部協(xié)作和提供培訓?？头藛T也要根據(jù)客戶反饋不斷調整自身的工作方式和服務水平，以提供更好的服務。

結語

通過制定詳細且具體的物流行業(yè)客服工作計劃，物流企業(yè)可以提高客戶服務質量，贏得客戶的信任和長期合作。客服人員作為企業(yè)的形象代表，承擔著重要的責任和使命。通過不斷提升客服人員的素質，建立高效的溝通體系，與客戶建立緊密的聯(lián)系，物流企業(yè)可以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

客服工作計劃【篇2】

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20客服工作計劃客服工作計劃年第四季度——20客服工作計劃客服工作計劃年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20客服工作計劃客服工作計劃年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在客服工作計劃客服工作計劃客服工作計劃客服工作計劃年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

客服工作計劃【篇3】

ERP到目前為止總上線時間9個月，覆蓋項目57個，目前已使用人數(shù)超過600人(有賬號輪換過程)，以下將根據(jù)20xx年工作中存在的不足和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃做出的20xx年工作計劃。

20xx年大部分項目施工計劃按ERP系統(tǒng)執(zhí)行，仍有部分項目沒有及時更新。

1.整體推廣，讓所有項目用起來：以工程管理四中心為標桿，每月將在公告板上公示執(zhí)行差的項目。為了防止匯報的數(shù)據(jù)作假，有調研員和網(wǎng)絡監(jiān)控抽查數(shù)據(jù)進行核實。

2.建立項目周例會(三級會議)體系，將在ERP系統(tǒng)中增加項目周例會流程，要求項目部每周利用系統(tǒng)的周報功能開會，并利用此流程上傳會議紀要和工作中需要工程管理中心解決的問題。

3.嘗試編制專項計劃：圖紙計劃，采購計劃，人員編制計劃，工程結算計劃，質量驗收計劃(需要建立體系)?！敬隧椆ぷ餍枰鶕?jù)實際情況進行調整】

4.工程管理中心會議體系(二級會議)，將在ERP系統(tǒng)中增加工程管理中心流程，由工程管理中心利用視頻會議系統(tǒng)定期召開工程管理中心會議【會議強制錄制】，解決項目中提交的問題，并解決ERP中的紅燈問題，不能解決的問題，通過此流程提交會議紀要給執(zhí)行總裁。

5.形象進度，工程進度需要拍照上傳到系統(tǒng)，財務部在付工程款的時候需要以形象進度作為依據(jù)。【根據(jù)實際情況，可以進行調整，如上傳物質和材料照片】

20xx年使用規(guī)范有所提高。

1.新增采購申購單流程，由項目部其他部門向采購部門提交需要申購產(chǎn)品詳細信息和原因。

2.新增材料驗收單流程，需要由申購人和采購人員、倉管人員共同驗收并上傳照片。

3.落實采購變更圖紙通知單【項目采購發(fā)起】流程，如果采購變更沒有及時通知設計院，項目采購承擔全部后果。

4.新增采購聯(lián)系單流程，由項目部發(fā)起，提交給采購管理部，專項反映工作中存在的問題。也可以通過定期視頻會議來代替。

比價系統(tǒng)進行升級，需要產(chǎn)生一定的費用。

1.重新建立采購供應商分類和材料分類，由明源公司提供行業(yè)標準。

2.完善供應商庫，系統(tǒng)中的供應商信息需要完善，并且需要上傳資質證明。

3.完善材料庫，材料完全關聯(lián)到供應商。

4.市場指導價，在比價單新增一欄市場指導價，由預算部填寫。

5.中標供應商，如果沿用上述方式關聯(lián)比價單，將只能產(chǎn)生一家中標供應商，如果需要拆單，可以由采購管理部走拆單流程重新上比價單。

20xx年使用最好和最規(guī)范的系統(tǒng)。

新增調撥物質共享庫，各個項目剩余的'物資可以把資料放在共享庫中方便其他項目查看。庫存系統(tǒng)升級，新增領料單，需要產(chǎn)生一定的費用。

20xx年使用最差的系統(tǒng)。

格的項目，由助理辦每月抽檢，對于沒有按時和按要求錄入合同的項目，每抽查到一次扣除1分(可以累計，不封頂)。

2.合同付款計劃(可以隨時調整)：由項目采購部錄入每個合同的付款計劃，按考核抽檢。

3.合同付款申請：對于滿足付款條件的合同需要由項目采購部門在系統(tǒng)中錄入付款申請，

按考核抽檢。

4.合同評估：由項目部門對每個合同執(zhí)行情況做綜合評估。(試運行)

6.合同結算：由項目造價員發(fā)起合同結算流程，需要和決算溝通后執(zhí)行。

7.建議試運行雙周財務部的資金計劃升級為三周，為未來的月度資金計劃做準備。

8.項目月度資金計劃流程試運行。

9.工程管理中心月度資金計劃流程試運行。

11.預算管理：由明源公司給出將來要上系統(tǒng)的預算準備方案。

由明源公司主牽頭，助理辦舉辦。

1.明源地產(chǎn)研究院專家和我司高層進行業(yè)務交流，明源會給出很多標桿客戶的好的方法，

我們?nèi)绻泻线m的可以復制一部分。

2.同行業(yè)高層交流會，將邀請部分類似企業(yè)高層和我司高層做交流。

3.明源定期的上海條線交流會(免費)，將邀請我司的相關領導參加。

客服工作計劃【篇4】

電商電話客服工作計劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務行業(yè)的迅速崛起，越來越多的企業(yè)選擇開啟電商業(yè)務，這也就使得電商客服的工作越來越重要。電商客服是企業(yè)與用戶之間的橋梁，他們不僅需要能夠幫助用戶解決各種問題，更要注重與用戶的溝通和交流，為用戶提供更優(yōu)質的服務。電話客服是電商客服部門的重要崗位之一，本文將從“電商電話客服工作計劃”出發(fā)，詳細闡述電商電話客服工作的相關內(nèi)容。

一、 確定客服部門的工作目標

電商電話客服部門的工作目標主要是為客戶提供高質量、快速的電話服務。這不僅有助于提高客戶滿意度，也能加強客戶對企業(yè)品牌的印象。在明確工作目標的前提下，客服部門應當根據(jù)業(yè)務情況制定相應的工作計劃。

二、 制定電話接聽標準

電商電話客服的工作涉及很多方面，如電話接聽、問題處理、信息查詢、準確回答等等。為了控制工作效率，客服部門應根據(jù)企業(yè)的業(yè)務要求制定電話接聽標準，明確客服人員的接聽范圍，判定出錯率以及服務效果的評價標準等。同時，還要制定信息查詢標準，準確跟進客戶需求，及時處理問題。

三、 優(yōu)化電話客服流程

優(yōu)化電商電話客服流程，減少客服間的溝通和排隊時間，提高客服工作效率。合理規(guī)劃客服工作時間，盡可能對每個時間段內(nèi)的客服儲備都進行充分訓練。如此一來，能夠快速響應客戶需求，幫助他們解決各種問題。同時，還要規(guī)范客服工作內(nèi)容，制定嚴格的客服操作流程，確保每個客戶被完全滿足，并達到客戶服務質量的標準。

四、 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫

創(chuàng)建客戶信息庫，紀錄用戶的基本信息，以及相關反饋和建議。通過紀錄客戶使用體驗、產(chǎn)品喜好、各種問題反饋等信息，能夠回歸產(chǎn)品本身，整理出客戶的反饋信息，改善產(chǎn)品質量和服務質量，進而提升客戶滿意度。在培養(yǎng)出精通內(nèi)部信息系統(tǒng)使用規(guī)章的客服人員的同時，建立一個完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫能更有優(yōu)勢的服務客戶群體，及時滿足其各種需求。

五、 定期回訪跟進

對于一些較為重要的客戶，要定期進行電話回訪，與他們建立更加緊密的聯(lián)系，了解他們使用產(chǎn)品中的情況，出現(xiàn)的問題以及產(chǎn)品改善提升的建議。定期跟進回訪為企業(yè)的公關和銷售工作提供有力支持，從而大力增加客戶粘度和信任度。

六、加強職業(yè)培訓

建立客服工作培訓體系，提高客服人員的接聽、處理和溝通能力，保證客服服務質量和快捷性，加強職業(yè)道德的培養(yǎng)，保證客服人員的語言、形象、禮貌等方面表現(xiàn)出來的美好形象，便于提升企業(yè)的服務品牌形象。同時,定期進行培訓，不僅可以提高客服貨物標準，同時還有利于提升員工職業(yè)素質和溝通能力。

以上七項工作內(nèi)容將在接下來的時間里進行制定和執(zhí)行，保證電商電話客服服務工作的效率和品質，讓更多的用戶得到滿意服務，進一步提升企業(yè)在電商市場上的競爭力。

客服工作計劃【篇5】

一、指導思想

1、客服部作為后續(xù)與客戶溝通的主要渠道，發(fā)揮著重要作用、,包括客戶數(shù)據(jù)收集、服務產(chǎn)品監(jiān)督、客戶關系維護是客戶服務的工作。建立優(yōu)質服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)團隊，將售后服務提升到新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬目標需要良好的服務支持，需要建立一個充滿活力的年輕、知識、專業(yè)團隊，需要一套有效的管理體系和考核體系，充分發(fā)揮服務人員在市場一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，及時反饋外部質量信息，提出更合理的建議，要塑造良好的“窗口”形象，必須牢固樹立“服務營銷”的理念。

二、部門整體工作思路

按照工作目標要求和化、量化、考核的原則:

1、延伸服務功能，實現(xiàn)售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“打電話、服務到底”的一站式服務。

3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面提升服務形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量和分布區(qū)域，巡回服務人員數(shù)量逐步增加，服務到達時間縮短。

5、加強客戶檔案的管理和利用，提高回訪頻率，增強用戶再次購買的信心。

6、認真執(zhí)行公司政策，是售后工作的必要條件，維護以往的成果，服務體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

7、服務體系質量建設，堅決實施相關的服務管理體系，為內(nèi)外服務人員的工作建立詳細的指標。除現(xiàn)有評估內(nèi)容外，還應增加月度工作總結和服務流程記錄，并實施內(nèi)部培訓。

三、工作目標

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務滿意度超過98%。

3、配件出貨準確率在98%以上。

四、人員要求

1、完善人員編制；隨著客戶服務工作的發(fā)展，需要完善部門人員配備。

2、完善客戶服務內(nèi)部流程、管理培訓及相關管理體系；包括對客戶服務部主要內(nèi)容的描述；客戶服務中心員工守則；客戶服務崗位職責；回訪制度；制定和實施客戶投訴/投訴制度。

五、客戶信息管理

1、客戶數(shù)據(jù)管理：客戶數(shù)據(jù)要求按區(qū)域詳細登記各客戶完整數(shù)據(jù)，做好日常維護，與銷售部溝通，及時更改客戶地址、電話、負責人；配件供應商信息準確，方便公司和客戶售后工作。

2、用戶信息管理：客戶售后回執(zhí)，全部輸入系統(tǒng)，便于搜索、統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質量信息管理:收集客戶反饋的各種產(chǎn)品投訴，做好分類、整理、分析，及時交公司相關部門處理。

4、配件質量信息管理：售后倉庫應做好配件質量信息反饋，對電機、控制器、后橋、差速器、框架、前減震、輪輞焊接等重要部件進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時分類、整理、分析異常信息，并報質量檢驗部門防止批量事故。

六、加強客戶培訓和監(jiān)控

1、巡回服務人員應評估其負責區(qū)域內(nèi)維護技能低或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維護技能，提高產(chǎn)品專業(yè)知識；及時與客戶溝通并詳細說明公司的新產(chǎn)品和技術。

2、做好售后服務的客戶；引導和幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)銷售的車輛維修、配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務的監(jiān)督檢查。不符合公司規(guī)定的，應當予以糾正和指導。發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的，應當及時向客戶服務部門報告，并按照《經(jīng)銷商合同》的有關規(guī)定給予相應的處罰。

七、投訴管理

服務過程中的客戶投訴應及時向上級領導報告，并詳細記錄實際情況。并及時提交上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程進行操作。并協(xié)助各部門處理投訴。事件完成后，整理投訴表和處理文件備案。

八、客服人員培訓

隨著新技術的`不斷應用，產(chǎn)品更新周期的縮短和客戶期望的提高，客戶服務人員的質量和戰(zhàn)斗力必須相應提高到一個更高的水平，對培訓工作提出了更高的要求。為此，制定以下工作計劃：

1、增加培訓工作頻率，分為定期和不定期的培訓考核；

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，接待客戶應注重產(chǎn)品基礎知識與實際操作相結合，特別是實際接待能力的評估。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技能的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

九、團隊建設

堅持公平、公正、開放的原則，堅持團隊利益，確保個人利益，營造學習氛圍，提高服務理念和個人技能，培養(yǎng)職業(yè)道德、服務理念和所有權意識，塑造員工服務態(tài)度，注重細節(jié)，鼓勵員工積極提高質量

十、弱項完善

1、日結周報，信息共享

每周以書面形式向相關部門發(fā)送回訪結果和客戶反映，以便及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會議時間，全面總結客戶意見和反饋，總結當周服務質量，制定相關整改措施，重點檢查整改措施的實施情況。

2、各部門多方位合作，減少客戶投訴

當客戶收到客戶投訴或在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時，客戶服務部將書面通知相關部門和人員?？蛻舴詹繉Ｈ藢⒏鶕?jù)部門的解決方案再次與客戶合作聯(lián)系，確認客戶滿意度。

客服工作計劃【篇6】

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域的熱銷產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在客服平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。

在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

二、在學習上

嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，做到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。

我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經(jīng)行政部x部長和x總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室2人，共3人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。

以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所做工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和__郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。

這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。

另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃

我們從眾多文章中挑選出了頗有價值的“社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃”。為了有條不紊地開展下一階段的安排計劃，因此我們需要考慮為下一階段的工作做好規(guī)劃了。工作計劃，即保證接下來的工作有條不紊的進行的書面文件。如果你覺得這個信息有價值請分享給你的朋友和家人！

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇1

xx年，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識

1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)，

2、做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應政府醫(yī)改的號召，在原有基礎上更上一層樓。

3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(xx年版)，對于《規(guī)范》內(nèi)的x個類別，嚴格按照要求規(guī)范管理。

二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。

　三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點做好x歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到x%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

　四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平

1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。

2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作，堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。

五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能

(一)、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫(yī)療服務

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區(qū)常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。

3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。

(三)、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。

2、充分利用康復站資源，由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。

　(四)、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。

3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療事故防范。

　七、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫(yī)療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇2

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率，致死率高，嚴重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，高血壓的防治顯得尤為重要，我們對本年度的高血壓患者健康管理服務制定以下計劃：

一、工作目標

1、通過實施基本公共衛(wèi)生服務項目，建立健全符合我轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展水平的慢性病管理系統(tǒng)，通過實施基本公共衛(wèi)生服務高血壓管理項目，提高公共衛(wèi)生服務能力，對居民的高血壓及相關危險因素實施干預措施，減少主要健康危險因素，有效預防和控制高血壓病。

2、對明確診斷的高血壓主要慢性疾病建檔率達100%以上;對明確診斷的高血壓主要慢性疾病健康體檢率達到100%以上;對明確診斷的高血壓主要慢性疾病農(nóng)村管理率達到100%以上。

二、工作任務

根據(jù)《高血壓患者管理服務規(guī)范》對轄區(qū)內(nèi)15歲及以上高血壓患者進行規(guī)范管理。

1、對15歲及以上居民每年首診測血壓;居民診療過程測量血壓;健康體檢及高危人群篩查中測量血壓;通過宣傳教育讓患者主動與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構聯(lián)系;居民健康檔案建立過程中詢問等。

2、建立高血壓患者健康檔案。建立高血壓患者健康檔案，按要求對高血壓患者進行體檢、咨詢、隨訪與健康干預等，將相關信息與活動記錄在居民健康檔案中進行登記，實現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理。加強城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對高血壓患者登記的規(guī)范化管理，實現(xiàn)工作流程制度化，登記資料規(guī)范化，達到全國高血壓登記規(guī)范要求。在我縣疾病預防控制中心的指導下承擔基本公共衛(wèi)生服務項目機構對轄區(qū)高血壓登記數(shù)據(jù)質量進行評估，上報到縣疾病預防控制中心。在對高血壓患者實施健康管理過程中，要用好用活健康檔案，不斷充實和豐富健康檔案內(nèi)容。

3、高血壓患者管理。對確診的高血壓患者，我院每年要提供至少4次面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情，開展血壓測量等檢查和評估，開展用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

4、高血壓患者健康檢查。高血壓患者每年至少進行一次健康檢查，可與隨訪相結合，內(nèi)容包括血壓、體重、隨機血糖(指血)測量，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查。還可以增加血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、心電圖、肝功能、胸部某片、B超、認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查。

三、工作開展步驟

1、按照標準進行分類，高危人群每1個月隨訪1次，中危人群每2個隨訪1次，低危人群每3個月隨訪1次。

2、根據(jù)開展工作的需要，創(chuàng)新工作模式，合理調配相關的人力、物力資源，重點做好項目對象的規(guī)范化管理工作。

3、投入資金購置儀器，為每個村衛(wèi)生室各配備1臺。

四、項目內(nèi)容

對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導干預。對15歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓、糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導并做好相關記錄。

(一)患者篩查

①由村醫(yī)在診療過程對所有35歲以上患者首診測血壓，發(fā)現(xiàn)高血壓患者，填寫轉診單轉診至中心衛(wèi)生院慢病科。

②在本院的門診、住院病人中搜索高血壓、糖尿病人。

③從農(nóng)村合作醫(yī)療報銷對象中搜索患者。

④從縣級中心衛(wèi)生院的門診登記中搜索。

還有主動篩查，通過對社區(qū)居民的健康體檢，建立健康檔案的同時篩查出患者。

(二)高血壓患者管理

1、服務對象

轄區(qū)內(nèi)35歲及以上原發(fā)性高壓患者。

2、服務內(nèi)容

(1)高血壓篩查

①對轄區(qū)內(nèi)15歲及以上常住居民，每年在其第一次到鄉(xiāng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室就診時為其測量血壓。

②對第一次發(fā)現(xiàn)收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg的居民在去除可能引起血壓升高的因素后預約其復查，非同日3次血壓高于正常，可初步診斷為高血壓。如有必要，建議轉診到上級中心衛(wèi)生院確診，2周內(nèi)隨訪轉診結果，對已確診的原發(fā)性高血壓患者納入高血壓患者健康管理。對可疑繼發(fā)性高血壓者，及時轉診。

③建議高危人群每半年至少測量一次血壓，并接受醫(yī)務人員的生活方式指導。

(2)對原發(fā)性高血壓患者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室每年提供至少4次面對面的隨訪。

①測量血壓并評估是否存在危急癥狀，如出現(xiàn)收縮壓≥180mmHg和(或)舒張壓≥110mmHg;意識改孌、劇烈頭痛或頭暈、惡心嘔吐、視力模糊、眼痛、心悸胸悶、喘憋不能平臥及處于妊娠期或哺乳期同時血壓高于正常等危險情況之一，或存在不能處理和其他疾病時，須在處理后緊急轉診。對于緊急轉診者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室應在2周內(nèi)主動隨訪轉診情況。

②若不需緊急轉診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的癥狀。

③測量體重、心率，計算體質指數(shù)(BMI)。

④詢問患者癥狀和生活方式，包括心腦血管疾病、糖尿病、吸煙、飲酒、運動、攝鹽情況等。

⑤了解患者服藥情況。

⑥根據(jù)患者血壓控制情況和癥狀體征，對患者進行評估和分類干預。

對血壓控制滿意、無藥物不良反應、無新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無加重的患者，預約進行下一次隨訪時間。

對第一次出現(xiàn)血壓控制不滿意，即收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg，或藥物不良反應的患者，結合其服藥依從性，必要時增加現(xiàn)用藥物劑量、更換或增加不同類的降壓藥物，2周時隨訪。

對連續(xù)兩次出現(xiàn)血壓控制不滿意或藥物不良反應難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉診到上級中心衛(wèi)生院，2周內(nèi)主動隨訪轉診情況。

對所有患者進行有針對性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進目標并在下一次隨訪時評估進展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時應立即就診。

患者每年應至少進行一次較全面健康檢查，可與隨訪相結合。內(nèi)容包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力和一般檢查。有條件的建議增加血鉀濃度、血鈉濃度、血常規(guī)、尿常規(guī)、大便潛血、血脂、眼底、心電圖、B超等檢查，老年患者建議進行認知功能和情感狀態(tài)初篩檢查。具體內(nèi)容參照《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務規(guī)范》健康體檢表。

3、服務要求

(1)高血壓患者的健康管理由醫(yī)生負責，應與門診服務相結合，對未能按照管理要求接受隨訪的患者，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室醫(yī)務人員應主動與患者聯(lián)系，保證管理的連續(xù)性。

(2)隨訪包括預約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。

(3)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所室可通過本地社區(qū)衛(wèi)生診斷和門診服務等途徑篩查和發(fā)現(xiàn)高血壓患者。對于血壓值為130～139mmHg/85～89mmHg的正常高值人群，建議每半年測量1次血壓。對人員進行規(guī)范培訓后，可參考《中國高血壓防治指南》對高血壓患者進行健康管理。

(4)積極應用中醫(yī)藥方法開展高血壓患者健康管理服務。

(5)加強宣傳，告知服務內(nèi)容，使更多的患者和居民愿意接受服務。

(6)每次提供服務后及時將相關信息記入患者的健康檔案。

五、要求

1、風穴社區(qū)衛(wèi)生服務中心是承擔轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務的主體，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》(20某版)將任務明確到具體崗位，責任到人，免費為居民提供衛(wèi)生服務。與轄各村衛(wèi)生所室簽訂服務目標責任書，并指導其完成服務任務。

2、建立健全工作制度，加強業(yè)務培訓，提高服務質量和效率。根據(jù)要求及工作實際制定具體實施計劃，確保項目順利推進。

3、各村衛(wèi)生室實行月報告制度，每月3日前將上一個月工作情況報送至我中心。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇3

20xx年，我中心將根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)計委已下達的20xx年度工作計劃要點和《****基層醫(yī)療衛(wèi)生機構20xx年綜合績效考核標準》，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。

一、工作舉措

1、加強領導

為做好綜合績效考評各項準備工作，中心成立了以中心主任詹瑞昌為組長，副主任陳火林為副組長，相關科室負責人為成員的工作領導小組，并對各科室工作進行分工，明確工作任務。

2、強化措施落實

⑴加強培訓。

組織全體醫(yī)務人員學習《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構20xx年綜合績效考核標準》和相關文件，吃透上級下達的每一份文件精神，貫徹落實文件的工作要求，認真規(guī)劃實施。

⑵明確工作重點。

根據(jù)《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構20xx年綜合績效考核標準》的文件精神，中心本年度工作從綜合管理、基本醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務、滿意度提升等4大方面出發(fā)，明確工作中心年度工作重點。

⑶細化目標，落實任務。

根據(jù)《廈門市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構20xx年綜合績效考核標準》對每項考核指標任務進行分解，落實到科室并具體到責任人。

3、認真開展自評，查漏補缺

對照考核標準，逐條逐項開展自查，查找不足，工作中補缺補漏，努力完善，確保各項指標符合工作要求。

二、具體工作計劃

1．機構管理。規(guī)范人員、財務管理，做好中心內(nèi)部管理的規(guī)范化；提高醫(yī)保管理水平，進一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，擴大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍；認真做好院務公開標準化建設，加強信息公開，完善各項制度；提升中心服務環(huán)境，探索符合本中心實際的服務模式，吸引社會各界的力量，為中心的發(fā)展獻計獻策，通過互動，能更好地服務社區(qū)群眾。

2．基本醫(yī)療服務?；踞t(yī)療服務要在保障服務質量的基礎上，帶動服務數(shù)量的提升；認真執(zhí)行國家基本藥物制度，實行藥品零差價制度；規(guī)范醫(yī)技和護理科室管理；積極參加各類繼續(xù)醫(yī)學教育，選派骨干到各大醫(yī)院進修；加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風培訓，合理用藥，有效控制醫(yī)藥總費用的不合理增長；努力開展中醫(yī)藥服務能力提升工程，繼續(xù)改造完善中醫(yī)藥科室硬件基礎建設，在保證診療環(huán)境優(yōu)美、人性化、同時，合理配置科室，積極引進各類診療器械，提高中心診療能力，在開展中藥、針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導引等中醫(yī)藥服務基礎上，拓寬中醫(yī)藥服務項目。

3．基本公共衛(wèi)生服務。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范20xx版》要求，實施12類國家基本公共衛(wèi)生服務項目；根據(jù)年度內(nèi)區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)疾控、區(qū)婦幼等機構下達的文件要求，執(zhí)行重大公共衛(wèi)生項目；制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療事故和糾紛處理等應急預案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關事件，及時上報。按廈門市基本公共衛(wèi)生服務項目結算補償標準（20xx年版）和區(qū)衛(wèi)生局核定的各項完成數(shù)量進行計算。人均費用應大于

1.25萬元。

4、滿意度調查。

中心每季度通過發(fā)放滿意度調查表、電話、入戶等方式，對中心綜合服務能力進行調查，滿意率達到90﹪以上。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇4

社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃

社區(qū)衛(wèi)生服務中心是我國公共衛(wèi)生服務體系的重要組成部分，其作用是在社區(qū)中為居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，包括預防保健、基礎醫(yī)療、健康宣教、家庭醫(yī)生簽約等服務。為了應對新冠肺炎疫情以及保護人民生命健康，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的年度工作計劃也是一項至關重要的任務。

一、加強疫情防控工作

針對新冠肺炎疫情，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將加強應對措施，確保居民的健康安全。首先，中心將組織專業(yè)技術人員進行防疫宣傳和咨詢，提高居民自我防護意識；其次，中心將積極配合政府相關部門做好疫情信息收集、報告、上報等工作，確保信息傳遞及時、準確；最后，中心將落實衛(wèi)生環(huán)境整治和消毒工作，確保社區(qū)公共場所衛(wèi)生干凈整潔。

二、提升醫(yī)療服務水平

社區(qū)衛(wèi)生服務中心在保障居民基本醫(yī)療需求的同時，還將加強醫(yī)療質量管理和現(xiàn)代化醫(yī)療設施的建設。中心將推廣電子病歷、在線咨詢等新型醫(yī)療服務模式，提高醫(yī)療服務的便利性和實效性；同時，中心還將完善設備設施、引進高精尖醫(yī)療技術和設備，提高醫(yī)療服務水平。

三、開展健康宣教活動

社區(qū)衛(wèi)生服務中心將組織開展各種形式的健康宣教活動，提高居民的健康素質和知識水平。中心將通過健康教育、培訓等形式，向居民傳授健康知識、宣傳健康理念和生活方式，提高居民自我保健能力，防范各類疾病發(fā)生。

四、推廣家庭醫(yī)生簽約服務

社區(qū)衛(wèi)生服務中心將積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務，為居民提供全年365天、24小時的醫(yī)療保健服務。中心將引導居民簽約家庭醫(yī)生，建立健康檔案和個人健康計劃，開展差異化服務，提高醫(yī)療服務效率，保障居民身體健康。

五、開展健康體檢活動

為了普及健康知識，推進健康管理，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將開展健康體檢服務。中心將為居民提供全面、系統(tǒng)、專業(yè)的體檢服務，包括基本生理指標檢查、疾病篩查、健康評估等內(nèi)容，提供個性化、定制化的健康診療方案，幫助居民及早發(fā)現(xiàn)健康問題，防范健康風險。

總之，社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃將著力提高服務水平，全面協(xié)助政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動居民健康管理服務向更加全面、便利、高效的方向發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇5

社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃

隨著城市化進程的加速，社區(qū)衛(wèi)生服務越來越受到人們的重視。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃，直接關系到居民的健康和生命安全。為此，每年的工作計劃都顯得尤為重要。下面就從三個方面細致地分析社區(qū)衛(wèi)生服務中心的年度工作計劃。

1.衛(wèi)生服務

衛(wèi)生服務是社區(qū)衛(wèi)生服務中心最為基礎的工作。它需要在日常衛(wèi)生保健工作的基礎上，建立健全各種衛(wèi)生機制，落實各項衛(wèi)生工作標準，開展衛(wèi)生科普宣傳，推廣健康生活方式，防治疾病。為此，社區(qū)衛(wèi)生服務中心在年度計劃中要重點提出以下幾個方面：

（1）加強從業(yè)人員基礎知識培訓，提升服務水平。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生服務管理培訓、衛(wèi)生經(jīng)濟學、預防醫(yī)學、心理衛(wèi)生、健康管理等系列專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓，提高基層衛(wèi)生服務站的整體水平。

（2）開展健康管理服務。針對不同人群，制定并落實健康管理計劃。對于老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等人群一定要重視。健康管理涉及很多方面，需要專業(yè)化的人員來做輔導和指導。

（3）加強疾病預防和應對措施。要根據(jù)不同時期不同病情的特點，配備各種專業(yè)化的設備，采取最新的防治措施，做到對疾病的預防和應對更加高效。

（4）建立健全衛(wèi)生標準化工作機制。制定和落實各種標準，日常檢查和巡查做到極致，讓每個居民都享受到衛(wèi)生服務的保障。

2.醫(yī)療服務

醫(yī)療服務是社區(qū)衛(wèi)生服務的重要組成部分。醫(yī)療服務是居民最關心的，社區(qū)衛(wèi)生服務中心要因地制宜地建立各種醫(yī)療體系，滿足不同人群的不同需求。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)療服務有以下幾個重要方面：

（1）建立安全、高效的藥品管理和配送體系，以確保居民的用藥安全和藥品的及時供應。

（2）制定并落實醫(yī)護人員管理制度。對于醫(yī)護人員要進行經(jīng)常性培訓和交流，提高工作能力和技能水平。同時對醫(yī)護人員嚴格評價和考核，落實有責任的工作意識。

（3）推廣全科醫(yī)療服務，并盡快開展全科醫(yī)生培訓，培養(yǎng)具有全科素質的醫(yī)生，以保證居民的身體健康。

（4）加強醫(yī)患溝通，教育居民如何正確的看待病情，讓居民學會如何做好預防和醫(yī)療等一系列的自我保健知識。同時也要建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時解決醫(yī)患糾紛，消除矛盾。

3.信息化建設

信息化建設是現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務的重要標志，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的管理和服務的質量都有著很大的推動作用。在信息化建設的方面，社區(qū)衛(wèi)生服務中心要做好以下幾個重要工作：

（1）推進電子化管理。建立電子病歷檔案，開展預約掛號、在線咨詢、網(wǎng)上交流等相關應用。

（2）數(shù)字化衛(wèi)生健康教育。通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等媒介向廣大居民普及健康知識，提高居民健康意識。

（3）統(tǒng)一管理信息平臺。實現(xiàn)各地衛(wèi)生服務中心之間的信息互通、數(shù)據(jù)共享、人員互換等一系列信息化建設，為后續(xù)的信息化建設和發(fā)展提供強有力的技術保障。

（4）加強數(shù)據(jù)處理和信息安全。針對敏感信息和個人隱私信息，要做好保障措施，加強對網(wǎng)站的維護工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

以上是社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃的細致分析，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃還有很多細節(jié)需要注意。但總體來看，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的年度工作計劃要緊貼實際，順應趨勢，逐步加強衛(wèi)生服務、醫(yī)療服務、信息化建設，讓居民感受到社區(qū)衛(wèi)生服務的溫馨和貼心，建設健康和諧社區(qū)，共同維護大家的身體健康，共同促進社區(qū)和居民的共同發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇6

一、指導思想

認真學習實踐科學發(fā)展觀，倡導“資源整合全員參與持續(xù)改進”的理念，求真務實，用于創(chuàng)新，結合轄區(qū)的實際，不斷探索、不斷深化、不斷發(fā)展，深入開展和推動安全社區(qū)建設，促進全鎮(zhèn)各項工作安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、工作目標

以創(chuàng)建區(qū)安全社區(qū)為總目標，不斷完善安全促進、傷害預防和項目干預的創(chuàng)建機制，努力營造一個宜居宜業(yè)、安全和諧的生活環(huán)境，打造現(xiàn)代化人文社區(qū)。

三、工作重點

（一）進一步提高轄區(qū)居民的安全意識、應急技能，變居民接受教育為自覺參與創(chuàng)建，形成人人關注安全的良好氛圍。

一是加大宣傳力度，提高居民的安全知識。通過發(fā)放安全教育宣傳品，提高居民的安全意識和對創(chuàng)建安全社區(qū)的知曉率。通過安全生產(chǎn)活動月、愛國衛(wèi)生月等為契機開展多種形式的宣傳活動，增強居民對安全知識、應急技能的儲備，讓安全知識、應急技能入腦入心，全面提升居民群眾的安全素質。

二是加強培訓、演練，提高居民的應急技能。聯(lián)合消防中隊、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等跨界組織深入社區(qū)，針對老年人、兒童、建筑工人、殘疾人、外來人員等，開展多層次多主題的安全知識講座、培訓、應急演練，覆蓋不同性別、不同年齡的人員和各種環(huán)境狀況，運用案例及實際操作演練，提醒居民注重生活中的安全細節(jié)，注重平時安全知識的積累，增強突發(fā)事件應急技能，確保自身安全、家庭安全、社區(qū)安全。

三是營造安全氛圍，提高居民的共建意識。利用街道和社區(qū)宣傳欄的宣傳標語，在居民集中的地方懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳版面等方法進行戶外宣傳，在全街區(qū)域范圍內(nèi)積極營造安全社區(qū)創(chuàng)建的氛圍，隨時提醒著人們注意安全，提高居民安全共建的意識。

（二）進一步推進安全樓院試點建設，加強安全社區(qū)建設新思想、新理念的交流，開拓工作思路。

一是廣泛參加市、區(qū)安全社區(qū)網(wǎng)絡的交流活動。加強信息交流是安全社區(qū)建設標準一條重要要求，且安全社區(qū)建設的專業(yè)技術性、規(guī)范性較強，為了使安全社區(qū)建設工作不偏離標準，我們通過“走出去，請進來”兩種方式不斷增長知識面，開拓安全社區(qū)建設的工作思路。通過積極參加國內(nèi)外組織的培訓、考察、交流活動、專家指導，增強對安全社區(qū)理念和安全社區(qū)標準內(nèi)涵的理解，明確創(chuàng)建步驟和建設方法，學習好的做法和經(jīng)驗。

（二）進一步挖掘轄區(qū)資源，引領創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，把各個安全促進項目做深做細。

20XX年我們將在建立落實20XX年干預措施長效機制的基礎上不斷深化各個安全干預項目，由“抓重點”向“抓細節(jié)”轉化。

1、項目策劃工作組：①具體負責協(xié)調安全社區(qū)創(chuàng)建工作的開展；②會同社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立傷害記錄制度，分析傷害種類、頻次等，建立定期向領導小組匯報的制度；③組織實施社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀調查工作；④根據(jù)社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀報告，協(xié)同各專業(yè)工作組分別對各類傷害原因及危險因素進行評估，并策劃干預項目；⑤定期向安全社區(qū)周刊和安全社區(qū)有關刊物、網(wǎng)絡投稿，宣傳創(chuàng)建工作的開展情況；⑥與各級安監(jiān)部門保持聯(lián)絡，并積極參加國內(nèi)外安全社區(qū)網(wǎng)絡成員的活動，交流創(chuàng)建成果；⑦負責對安全社區(qū)創(chuàng)建資料的管理。

2、交通安全工作組：①負責制定交通安全相關實施細則；②做好交通安全進社區(qū)工作；③建立社區(qū)交通事故與傷害分析工作，確定社區(qū)安全促進干預的項目以及實施工作。

3、消防安全工作組：①負責制定社區(qū)相關消防安全實施細則；②組織開展防火防災教育和演練；③加強消防設施的檢查和維護，制定應對措施，確保消防安全。

4、生產(chǎn)安全工作組：①負責食品、環(huán)境衛(wèi)生等方面的安全、制定生產(chǎn)安全相關實施細則；②加強安全隱患排查，保證鎮(zhèn)所屬企事業(yè)單位生產(chǎn)安全活動正常開展；③建立生產(chǎn)性企事業(yè)單位事故與傷害分析工作，確定安全促進干預的項目以及實施工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇7

工作計劃

健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務中心的一項重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（20xx版）相關工作要求，進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

（一）健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結

健康教育覆蓋

計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作計劃 篇8

根據(jù)《基層基本公共衛(wèi)生服務項目第三方考核結果的通報》的通知，中心認真組織學習C服務包的內(nèi)容，并嚴格按照標準自查，20xx年，中心將在在20xx年的基礎上，認真改進，扎實做好基本公共衛(wèi)生各項服務，現(xiàn)將20xx年的工作計劃作如下匯報：

一、加強公共衛(wèi)生服務工作的能力。

(一)健康教育

1、領導小組的成立中心加強轄區(qū)的健康教育工作，提高居民的自我保健意識。中心成立健康教育領導小組，游曉燕任組長，負責轄區(qū)的健教工作的總體安排，小組成員進行明確分工，確保中心的健康教育活動保質保量完成。

2、按照C服務包要求具體落實

(1)中心設立健康知識咨詢門診，有專人負責，為前來咨詢的居民進行解答，并做好相關咨詢記錄。

(2)在候診大廳設有健康教育資料取放架，為居民提供有高血壓防治、心血管疾病的防治、糖尿病中醫(yī)保健、惡性腫瘤的防治、心理亞健康與心理疾病等12種以上的健康教育印刷資料，其中有6種以上的中醫(yī)健康教育宣傳資料，由專人負責及時增補資料上架，以保證健康資料需求供給。門診醫(yī)生負責為前來就診的患者發(fā)放健康教育處方及健康指導。

(3)中心定期在候診大廳進行健康教育影像資料的播放，內(nèi)容涵蓋常見疾病防治、高血壓知識的防治、糖尿病飲食小常識、婦女保健、兒童保健、中醫(yī)養(yǎng)生等多方面內(nèi)容，保證全年播放種類不少于6種。

(4)健康教育宣傳欄：中心設有2個健康宣傳欄，宣傳欄面積為2平方米，距地面1.6m高。一年7期，其中中醫(yī)藥健康教育相關知識3次的要求實施，有專人負責健康教育宣傳內(nèi)容的更換。宣傳內(nèi)容主要以季節(jié)病的防治、慢性病的防治、婦幼保健、中醫(yī)保健養(yǎng)生等方面的知識，每期更換宣傳欄都留有完整的記錄，包括主題、內(nèi)容、日期、主辦方和日期等圖片信息資料。

(5)健康教育主題日的宣傳:中心根據(jù)每年開展健康宣傳、咨詢活動不少于9次的要求，列出了全年衛(wèi)生主題日的宣傳活動時間，在活動當日，中心依據(jù)今年的主題宣日口號，以橫幅的形式宣傳下社區(qū)，不定期邀請上級醫(yī)院專家到社區(qū)為居民進行衛(wèi)生主題日的義診，為居民解答相關問題和健康指導，為居民發(fā)放主題日相對應的宣傳資料。在高血壓和糖尿病主題日，將為居民進行免費的血壓、血糖篩查?；顒佑袃?nèi)容記錄、日期照片、居民簽到表、工作簡報等信息資料。衛(wèi)生主題日時間安排見附件2。

(6)健康教育講座：中心今年將加強與街道辦事處和社區(qū)居委會的聯(lián)系，在街辦、居委會的支持下，加強健康教育講座的知識面和覆蓋群體，以邀請上級醫(yī)院的專家和中心工作人員相結合的方式為居民進行講課。中心將在今年的業(yè)務學習中，通過繼續(xù)教育、內(nèi)部業(yè)務學習和誠邀上級醫(yī)院專家為工作人員進行定期的業(yè)務培訓等多種方式提升醫(yī)務工作人員的健康知識，從而不斷提升健康教育工作水平，提高健康知識知曉率及覆蓋率。

二、兒童和孕產(chǎn)婦

1、中心根據(jù)C服務包內(nèi)容，在兒童不同時期的生長發(fā)育特點開展相應的兒童保健服務，結合全民體檢，為兒童提供生長發(fā)育檢測的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。

2、中心加強轄區(qū)常住及流動孕產(chǎn)婦的管理，為孕婦建立“一卡通”，提供孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，督促孕婦進行產(chǎn)前檢查，按照工作規(guī)范進行隨訪，做好登記工作。加強與社區(qū)居委會和村委會的聯(lián)系，及時搜集流動孕婦，建立健康檔案，并納入管理。對轄區(qū)的產(chǎn)婦及時進行產(chǎn)后家庭訪視，家庭訪視不低于3次。

三、預防接種在計劃免疫工作方面，嚴格按照“c包”的要求計劃免疫工作，嚴格按照指標全面完成各項指標任務。做好疫苗的出入庫管理，帳實相符。

四、慢病管理

1、以公共衛(wèi)生服務“c包”內(nèi)容為基礎，嚴格按照公衛(wèi)衛(wèi)生服務的各項指標展開工作，完成“c包”規(guī)定內(nèi)容，繼續(xù)堅持家庭醫(yī)生團隊作用，實行轄區(qū)包干負責制，各家庭醫(yī)生團體應完成本轄區(qū)慢性病的簽約工作，加強轄區(qū)慢性病管理，今年高血壓、糖尿病建檔率在20xx年的基礎上增加10%(20xx年高血壓795人，糖尿病336人)規(guī)范管理，保證檔案的真實性。家庭醫(yī)生團隊定期下社區(qū)進行慢性病的篩查工作，發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時納入管理，定期隨訪，定期進行體檢。

2、中心除了完成上級下達的目標數(shù)量，今年將著重加強慢病的質量管理，嚴格按照衛(wèi)生部《規(guī)范》要求，根據(jù)患者的血壓或空腹血糖值以及病情況，給予相應的醫(yī)囑和健康處方，對異常血壓和血糖囑患者半月隨訪，對未及時來訪的患者，采取電話追訪和下社區(qū)上門隨訪的方式。

五、健康檔案管理中心將繼續(xù)加強居民的宣傳力度，提高居民對基本公共衛(wèi)生服務項目的知曉率，加強轄區(qū)居民健康檔案的建立和完善，利用全民體檢、婦科三查等活動，不斷完善居民的檔案，今年由護理組牽頭，定期對中心的檔案進行完善。

六、65歲以上老年人體檢今年積極與社區(qū)居委會聯(lián)系，開展轄區(qū)65歲以上老人的體檢工作，完善老人的健康檔案。

七、傳染病管理

1、中心今年加強傳染病管理工作，完善相關制度。定期對醫(yī)護人員進行傳染病知識的培訓，定期進行考核。報卡醫(yī)生要確?？ㄆ瑑?nèi)容的真實性，鐘林衛(wèi)負責中心傳染病卡的收集工作，及時進行網(wǎng)絡直報，不得出現(xiàn)漏報，誤報現(xiàn)象發(fā)生。

2、積極做好轄區(qū)結核病、艾滋病的管理工作，對非住院肺結核病人做到一周內(nèi)追蹤和建檔，建檔率達100%，對已建檔的病人按照相關技術要求進行管理。今年中心新增加了1名艾滋病病人的督促服藥工作，此項工作由鐘林衛(wèi)負責，嚴格按照區(qū)疾控的要求，及時完善各種登記，注意對病人資料的保密。

八、重性精神病管理今年中心應加強重性精神病管理工作，分管此項工作的人員應積極主動與社區(qū)聯(lián)系，搜索病員，并納入管理，定期進行隨訪。

九、全民體檢中心應積極開展全民體檢工作，今年完成全民體檢5千人。由xx擔任組長，負責中心體檢工作安排，成立體檢隊，人員由中心各部門抽調。

十、中醫(yī)工作

(一)業(yè)務水平

1、加強醫(yī)療服務，弘揚中醫(yī)文化，以中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)保健、康復為一體的中醫(yī)藥特色中心。以名醫(yī)坐堂診病、中醫(yī)傳統(tǒng)文化，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務融為一體，按照《全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位建設標準》，積極開展創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進社區(qū)活動，以充分滿足廣大社區(qū)居民不同層次的中醫(yī)藥需求。中醫(yī)科繼續(xù)把突出中醫(yī)特色作為建設發(fā)展的“第一要務”，建立健全中醫(yī)特色建設的各項管理制度，以提高中醫(yī)技術，發(fā)揚中醫(yī)特色和優(yōu)勢為主線，注重中醫(yī)藥在臨床醫(yī)療的作用。

2、中心定期開展中醫(yī)治未病。發(fā)揚中醫(yī)特色文化，為人民健康服務。堅持以整體觀念和辯證論治，以中醫(yī)治療疾病為主，采用中醫(yī)中藥辯證施治配合針灸、穴位注射、局部敷貼、和現(xiàn)代醫(yī)學方法結合多種途徑治療內(nèi)、外、婦、兒各種疾病。以發(fā)揮中醫(yī)治療疑難雜癥優(yōu)勢，制定相應規(guī)范。加強中西醫(yī)技術的有機結合，促進中醫(yī)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揚中醫(yī)傳統(tǒng)技術，拓寬中醫(yī)應用途徑。中醫(yī)科今年將繼續(xù)開展火罐、針灸、推拿、火針、小針刀、熏蒸、牽引、刮痧、中頻治療儀，貼敷，TTP等中醫(yī)診療。

3、中心運用不同的形式在使社區(qū)的居民接受中醫(yī)藥保健知識宣傳。并了解一般中醫(yī)藥防治知識。使社區(qū)居民自覺運用中醫(yī)藥的家庭保健意識。建立中醫(yī)藥社區(qū)保健教育方案，并建立探討機制，進一步提高社區(qū)中醫(yī)保健水平。

4、中心根據(jù)中醫(yī)適宜技術，加強運用中醫(yī)特色開展慢病管理，加強轄區(qū)殘疾人的康復管理和康復訓練指導，建立康復指導檔案。

5、中醫(yī)健康教育，中心計劃今年年為轄區(qū)居民開展中醫(yī)類健康教育講座4次，健康義診活動4次，中醫(yī)類宣傳展板4期。

6、用中醫(yī)中藥開展轄區(qū)傳染病防治工作。

(二)加強業(yè)務學習中心計劃與貴港市中西醫(yī)結合醫(yī)院簽訂對口支援輔導協(xié)作協(xié)議。為適應現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展形勢，將加強臨床人員中醫(yī)藥相關業(yè)務培訓，不斷提高技術水平，使全科醫(yī)生各有所專長。中心定期派出醫(yī)務人員參加繼續(xù)教育，其中包括中醫(yī)藥業(yè)務學習知識。

十一、完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制中心今年完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組，定期對全體職工進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急培訓，全年完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃十六篇

你還不知道工作計劃從哪里開始寫嗎？為了確保工作計劃的有序推進需要加強項目協(xié)調管理，不妨整理好思路，寫一份未來的工作計劃。工作計畫是完成任務所必需的步驟和細節(jié)的具體描述，尋找好文章“社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃”是不錯的選擇，僅供參考閱讀的文章內(nèi)容！

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇1】

工作計劃

健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務中心的一項重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》（20xx版）相關工作要求，進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

（一）健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結

健康教育覆蓋

計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇2】

一、進一步加強領導，健全制度，規(guī)范行為

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各居委會責任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、地段范圍、距服務中心距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系，組織實施好本轄區(qū)面公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

二、重點公共衛(wèi)生服務項目

（一）、健康教育

1、要求必須有工作計劃和總結，內(nèi)容詳實。

2、健康教育課每月開課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每月要有照片存檔。

3、要有居民健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使轄區(qū)居民基本衛(wèi)生知識知曉率達80%或以上。

4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。

（二）、健康管理

1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。

2、要求責任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

3、每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內(nèi)容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。

4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫(yī)學檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。

（三）、基本醫(yī)療惠民服務

1、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療技術操作規(guī)范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫(yī)療費用的不合理增長，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。

2、責任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔任，對轄區(qū)內(nèi)重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。

3、責任醫(yī)生的滿意率調查要求達到90%或以上。

（四）、居民醫(yī)保便民服務

1、責任醫(yī)生必須熟悉居民醫(yī)療保險政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶居民獲得醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對居民醫(yī)保政策的知曉率達85%。

2、每季度公示居民醫(yī)保報銷情況，專人負責并保管好轄區(qū)參保人員名冊，登記項目要齊全、準確。重點是特病病人。

（五）、兒童保健

1、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的預防接種門診力爭達到XX市示范化接種門診，設施齊全，實行按周接種，我中心要求防保醫(yī)生的新生兒建卡率100%，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時率90%以上，并掌握轄區(qū)流動兒童情況，及時按排接種。

2、各責任醫(yī)生要搞好預防接種宣傳工作，積極參與強化免疫、應急接種等臨時布置的工作。

3、負責好轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學驗證工作，驗證率95%或以上；兒童系統(tǒng)管理率要求達到90以上%，由兒保醫(yī)生負責。

（六）、婦女保健

1、要求掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦健康狀況，動員和通知懷孕婦女進行孕產(chǎn)期保健管理，孕產(chǎn)婦住院分娩率必須達100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達95%或以上，高危孕婦住院分娩率必須達100%。

2、對孕產(chǎn)婦進行系統(tǒng)管理，做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并負責高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉診；同時開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷陽性病例的追蹤，了解分娩結局。

3、開展常見婦女病普查工作，普查率達50%以上，并將檢查情況記入健康檔案。

4、參加上級培訓和指導，召開和參加例會，做好總結和計劃，資料存檔。

（七）、老人和困難群體保健

1、加強60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶家庭健康檔案的建檔，建檔率要求90%，健康體檢率80%或以上。

2、開展每年四次免費隨訪工作，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

3、對健康檔案進行動態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)情況隨時記入，并及時匯總準確上報。

（八）、重點疾病社區(qū)管理

1、開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥，定期復查，資料及時匯總上報。

2、 開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點慢性病咨詢服務和用藥指導，并及時匯總上報。加強慢病自我管理小組的管理工作，發(fā)揮小組的自我管理和宣傳作用。

3、開展艾滋病防治工作，掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口數(shù)，大力宣傳艾滋病防治知識，要求宣傳資料入戶，并達到95%以上，成人艾滋病性病防治知識知曉率80%或以上。

4、協(xié)助街道、居委會對精神病人的綜合管理，綜合管理率達80%，同時建立卡片專案管理，定期隨訪，并在訪視中指導合理用藥。

（九）、公共衛(wèi)生信息收集與報告

1、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和服務站，各責任醫(yī)生必須嚴格執(zhí)行國家《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置辦法》等有關法律法規(guī)，及時收集、登記、整理和歸檔，按要求進行了上報。

2、各責任醫(yī)生要求掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、死亡、外來人口等基礎資料，每月收集上報。

3、做好轄區(qū)內(nèi)圍產(chǎn)兒、0～5歲兒童死亡、孕產(chǎn)婦死亡報告，報告率100%，并開展出生缺陷報告。

（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

1、各責任醫(yī)生建立健全本轄區(qū)內(nèi)食品、公共場所經(jīng)營單位名冊，協(xié)助做好從業(yè)人員的體檢和衛(wèi)生知識的培訓工作，體檢、培訓率達100%，五病人員調離率100%；并要求收集報告農(nóng)民家庭宴席信息，記錄完整正確。

2、建立健全轄區(qū)內(nèi)職業(yè)危害企業(yè)名冊，記入職業(yè)危害因素和接觸有害有毒的職工人數(shù)，督促職業(yè)危害企業(yè)開展職業(yè)危害申報和健康體檢。

3、建立健全轄區(qū)內(nèi)學校衛(wèi)生檔案，每年進行衛(wèi)生檢查不少于四次，要有筆錄，同時對水廠進行枯水期、豐水期的二次衛(wèi)生檢查，形成筆錄。

4、建立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構檔案，每年對其的傳染病報告、消毒隔離等的檢查不少于四次，同時開展打擊非法行醫(yī)活動。

（十一）、協(xié)助落實疾病防控措施

1、衛(wèi)生服務中心防保科、各責任醫(yī)生等相關人員必須協(xié)助和配合好疾病監(jiān)測與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置，配合查處率100%。

2、做好重點傳染病的監(jiān)測工作，合格率達90%或以上，要有記錄，并且完整。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇3】

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃

摘要：社區(qū)衛(wèi)生服務站在社區(qū)居民健康管理方面發(fā)揮著重要的作用。本文旨在根據(jù)多年工作經(jīng)驗，提出一份詳細的社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃，以提高服務質量，滿足居民需求。

引言：

社區(qū)衛(wèi)生服務站是社區(qū)居民的主要衛(wèi)生保健服務機構，其工作直接關系到廣大居民的健康和幸福感。為了更好地滿足居民的需求和提高服務質量，我們編制了一份全面的社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃。

一、服務范圍擴大

1. 開展健康教育：定期組織健康講座、康復指導和預防知識培訓，提高居民的健康意識和健康素養(yǎng)。

2. 建立居民健康檔案：完善居民健康檔案管理，收集個人基本信息、疾病史、用藥情況等數(shù)據(jù)，為健康管理提供依據(jù)。

3. 提供常見病、慢性病及老年病管理服務：建立病種管理制度，為居民提供規(guī)范的診療、用藥指導，并定期進行回訪和復查。

二、加強社區(qū)居民健康管理

1. 開展健康體檢：定期組織健康體檢活動，進行常規(guī)體檢項目及特殊人群疾病篩查。

2. 建立慢性病管理機制：通過定期隨訪、康復指導等方式，幫助慢性病患者掌握病情、正確用藥，并提供心理、飲食等方面的支持。

3. 組織居民活動：舉辦文體活動、健身培訓等，促進居民之間的交流和身心健康。

三、優(yōu)化衛(wèi)生服務

1. 提高醫(yī)護人員素質：通過定期培訓、考核評價等方式，提升醫(yī)務人員的專業(yè)水平和服務態(tài)度。

2. 改進咨詢和掛號服務：改善衛(wèi)生服務站的咨詢和掛號系統(tǒng)，提高服務效率，減少居民等候時間。

3. 加強藥房管理：建立規(guī)范的藥品采購、配送和藥品管理制度，確保藥品的質量和安全。

四、加強宣傳和推廣

1. 制作宣傳資料：設計制作宣傳海報、健康手冊等，向居民宣傳衛(wèi)生服務站的服務內(nèi)容和優(yōu)勢。

2. 拓展社交媒體宣傳渠道：建立社區(qū)衛(wèi)生服務站微信公眾號等平臺，定期發(fā)布健康知識和服務資訊，提高居民對服務站的了解度。

3. 開展社區(qū)義診活動：定期組織義診和義診宣傳活動，吸引居民前來就診并了解服務站的優(yōu)勢。

結論：

社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作計劃需要綜合考慮社區(qū)居民的需求和衛(wèi)生保健領域的最新研究成果。通過不斷完善服務內(nèi)容、提高醫(yī)務人員素質和加強宣傳推廣，我們將為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質、便捷的衛(wèi)生保健服務，助力他們的健康和幸福。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇4】

社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃

社區(qū)衛(wèi)生服務中心是我國公共衛(wèi)生服務體系的重要組成部分，其作用是在社區(qū)中為居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，包括預防保健、基礎醫(yī)療、健康宣教、家庭醫(yī)生簽約等服務。為了應對新冠肺炎疫情以及保護人民生命健康，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的年度工作計劃也是一項至關重要的任務。

一、加強疫情防控工作

針對新冠肺炎疫情，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將加強應對措施，確保居民的健康安全。首先，中心將組織專業(yè)技術人員進行防疫宣傳和咨詢，提高居民自我防護意識；其次，中心將積極配合政府相關部門做好疫情信息收集、報告、上報等工作，確保信息傳遞及時、準確；最后，中心將落實衛(wèi)生環(huán)境整治和消毒工作，確保社區(qū)公共場所衛(wèi)生干凈整潔。

二、提升醫(yī)療服務水平

社區(qū)衛(wèi)生服務中心在保障居民基本醫(yī)療需求的同時，還將加強醫(yī)療質量管理和現(xiàn)代化醫(yī)療設施的建設。中心將推廣電子病歷、在線咨詢等新型醫(yī)療服務模式，提高醫(yī)療服務的便利性和實效性；同時，中心還將完善設備設施、引進高精尖醫(yī)療技術和設備，提高醫(yī)療服務水平。

三、開展健康宣教活動

社區(qū)衛(wèi)生服務中心將組織開展各種形式的健康宣教活動，提高居民的健康素質和知識水平。中心將通過健康教育、培訓等形式，向居民傳授健康知識、宣傳健康理念和生活方式，提高居民自我保健能力，防范各類疾病發(fā)生。

四、推廣家庭醫(yī)生簽約服務

社區(qū)衛(wèi)生服務中心將積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務，為居民提供全年365天、24小時的醫(yī)療保健服務。中心將引導居民簽約家庭醫(yī)生，建立健康檔案和個人健康計劃，開展差異化服務，提高醫(yī)療服務效率，保障居民身體健康。

五、開展健康體檢活動

為了普及健康知識，推進健康管理，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將開展健康體檢服務。中心將為居民提供全面、系統(tǒng)、專業(yè)的體檢服務，包括基本生理指標檢查、疾病篩查、健康評估等內(nèi)容，提供個性化、定制化的健康診療方案，幫助居民及早發(fā)現(xiàn)健康問題，防范健康風險。

總之，社區(qū)衛(wèi)生服務中心年度工作計劃將著力提高服務水平，全面協(xié)助政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動居民健康管理服務向更加全面、便利、高效的方向發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇5】

健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料；進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3、積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。

4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

三、普及健康知識，提高健康意識

利用本社區(qū)的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。

每年開展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。

充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。

免費為老年人測量血壓和健康咨詢；每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。

通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇6】

時光飛逝，轉眼間，20xx年又成為歷史。在過去的一年里，在上級領導的關懷和指導下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為平臺，以創(chuàng)建省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心為契機，認真貫徹黨的xx屆五中全會精神，在衛(wèi)生局的正確領導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務而努力。

全年工作的總體思路是：以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體，轉變服務觀念及服務態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設;以市場為導向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力。

一、工作重點

(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調整。

(二)占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域，拓寬醫(yī)療市場空間。

要適應醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優(yōu)勢，放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防?？茷榛A，調整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置和人口結構、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇7】

【導言】

社區(qū)衛(wèi)生服務站是現(xiàn)代衛(wèi)生體系中最基礎、最易近民的醫(yī)療健康服務單位，承擔著基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的規(guī)范化、專業(yè)化、人性化任務。如今，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入推進，社區(qū)衛(wèi)生服務站在醫(yī)療服務運營模式、醫(yī)療健康服務質量、醫(yī)療服務體系等方面也發(fā)生了巨大變化和提升。為了進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務站的發(fā)展，制定和實施一份周全、具體、可操作的工作計劃顯得至關重要。

【本文】

一、工作計劃的研究和制訂

在研究和制訂工作計劃的過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務站需要考慮到以下幾個方面：

1. 目標和定位：制定周全、科學、具體的工作計劃，必須要有明確的目標和定位，以保證工作的開展能夠符合社區(qū)衛(wèi)生服務站的實際情況和需求。

2. 工作內(nèi)容：服務對象、服務內(nèi)容、服務方式、服務時間等內(nèi)容必須要詳細、具體、可操作。

3. 重點任務：重點任務往往是整個工作計劃的核心，通過合理的安排和分工，確保重點工作的順利開展，進而實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務站工作的全面推進和提升。

4. 績效評估：制定工作計劃不僅要考慮到工作的開展和實施，同時也需要在工作完成之后進行績效評估，以幫助社區(qū)衛(wèi)生服務站更好地了解工作計劃實現(xiàn)情況和不足之處，為下一階段工作的制定和開展提供有益的參考。

二、重點工作任務

1. 健全服務方式

社區(qū)衛(wèi)生服務站不僅要開展基礎醫(yī)療服務，還需要在服務方式上進行創(chuàng)新和升級。例如，通過引進遠程醫(yī)療、信息化和智能化設備等新技術、新設備，更好地滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。

2. 推進醫(yī)療衛(wèi)生險

醫(yī)療衛(wèi)生險是醫(yī)療保障體系中的重要支撐，社區(qū)衛(wèi)生服務站應積極支持和推動醫(yī)療衛(wèi)生險的發(fā)展，促進醫(yī)療衛(wèi)生服務的覆蓋和提質。

3. 建立診療質量管理制度

建立診療質量管理制度，是社區(qū)衛(wèi)生服務站整個工作計劃中絕對重要的一環(huán)。只有建立完善的診療質量管理制度，才能夠更好地規(guī)范醫(yī)療服務流程，提高診療質量，進而為廣大患者提供更高效、便捷和優(yōu)質的醫(yī)療服務。

三、總結與展望

通過制定詳細的社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃，可以更好地推進醫(yī)療健康服務的規(guī)范化和專業(yè)化，進而實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升和改進。除此之外，社區(qū)衛(wèi)生服務站還應該保持與大型醫(yī)療機構、行業(yè)協(xié)會以及政府部門的良好溝通、合作關系，以更高的標準和更嚴謹?shù)膽B(tài)度推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作的開展。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇8】

xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛(wèi)生人才隊伍建設的意見》，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。

特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。

根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

(一)、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，我們將結合本社區(qū)實際情況調整充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)、加大經(jīng)費投入

計劃購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)、計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。

2、開展公眾健康咨詢活動

利用世界防治結核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識

1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)，

2、做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應政府醫(yī)改的號召，在原有基礎上更上一層樓。

3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，對于《規(guī)范》內(nèi)的9個類別，嚴格按照要求規(guī)范管理。

二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平

1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。

2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作，堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。

五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能

(一)、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。

(1)、法定傳染病報告率100%;

(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;

(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;

(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫(yī)療服務。

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區(qū)常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。

3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。

(三)、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。

2、充分利用康復站資源，由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。

(四)、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。

六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。

3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案，加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療事故防范。

七、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫(yī)療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。

新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇9】

一、指導思想

認真學習實踐科學發(fā)展觀，倡導“資源整合全員參與持續(xù)改進”的理念，求真務實，用于創(chuàng)新，結合轄區(qū)的實際，不斷探索、不斷深化、不斷發(fā)展，深入開展和推動安全社區(qū)建設，促進全鎮(zhèn)各項工作安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、工作目標

以創(chuàng)建區(qū)安全社區(qū)為總目標，不斷完善安全促進、傷害預防和項目干預的創(chuàng)建機制，努力營造一個宜居宜業(yè)、安全和諧的生活環(huán)境，打造現(xiàn)代化人文社區(qū)。

三、工作重點

（一）進一步提高轄區(qū)居民的安全意識、應急技能，變居民接受教育為自覺參與創(chuàng)建，形成人人關注安全的良好氛圍。

一是加大宣傳力度，提高居民的安全知識。通過發(fā)放安全教育宣傳品，提高居民的安全意識和對創(chuàng)建安全社區(qū)的知曉率。通過安全生產(chǎn)活動月、愛國衛(wèi)生月等為契機開展多種形式的宣傳活動，增強居民對安全知識、應急技能的儲備，讓安全知識、應急技能入腦入心，全面提升居民群眾的安全素質。

二是加強培訓、演練，提高居民的應急技能。聯(lián)合消防中隊、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等跨界組織深入社區(qū)，針對老年人、兒童、建筑工人、殘疾人、外來人員等，開展多層次多主題的安全知識講座、培訓、應急演練，覆蓋不同性別、不同年齡的人員和各種環(huán)境狀況，運用案例及實際操作演練，提醒居民注重生活中的安全細節(jié)，注重平時安全知識的積累，增強突發(fā)事件應急技能，確保自身安全、家庭安全、社區(qū)安全。

三是營造安全氛圍，提高居民的共建意識。利用街道和社區(qū)宣傳欄的宣傳標語，在居民集中的地方懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳版面等方法進行戶外宣傳，在全街區(qū)域范圍內(nèi)積極營造安全社區(qū)創(chuàng)建的氛圍，隨時提醒著人們注意安全，提高居民安全共建的意識。

（二）進一步推進安全樓院試點建設，加強安全社區(qū)建設新思想、新理念的交流，開拓工作思路。

一是廣泛參加市、區(qū)安全社區(qū)網(wǎng)絡的交流活動。加強信息交流是安全社區(qū)建設標準一條重要要求，且安全社區(qū)建設的專業(yè)技術性、規(guī)范性較強，為了使安全社區(qū)建設工作不偏離標準，我們通過“走出去，請進來”兩種方式不斷增長知識面，開拓安全社區(qū)建設的工作思路。通過積極參加國內(nèi)外組織的培訓、考察、交流活動、專家指導，增強對安全社區(qū)理念和安全社區(qū)標準內(nèi)涵的理解，明確創(chuàng)建步驟和建設方法，學習好的做法和經(jīng)驗。

（二）進一步挖掘轄區(qū)資源，引領創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，把各個安全促進項目做深做細。

20XX年我們將在建立落實20XX年干預措施長效機制的基礎上不斷深化各個安全干預項目，由“抓重點”向“抓細節(jié)”轉化。

1、項目策劃工作組：①具體負責協(xié)調安全社區(qū)創(chuàng)建工作的開展；②會同社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立傷害記錄制度，分析傷害種類、頻次等，建立定期向領導小組匯報的制度；③組織實施社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀調查工作；④根據(jù)社區(qū)傷害流行現(xiàn)狀報告，協(xié)同各專業(yè)工作組分別對各類傷害原因及危險因素進行評估，并策劃干預項目；⑤定期向安全社區(qū)周刊和安全社區(qū)有關刊物、網(wǎng)絡投稿，宣傳創(chuàng)建工作的開展情況；⑥與各級安監(jiān)部門保持聯(lián)絡，并積極參加國內(nèi)外安全社區(qū)網(wǎng)絡成員的活動，交流創(chuàng)建成果；⑦負責對安全社區(qū)創(chuàng)建資料的管理。

2、交通安全工作組：①負責制定交通安全相關實施細則；②做好交通安全進社區(qū)工作；③建立社區(qū)交通事故與傷害分析工作，確定社區(qū)安全促進干預的項目以及實施工作。

3、消防安全工作組：①負責制定社區(qū)相關消防安全實施細則；②組織開展防火防災教育和演練；③加強消防設施的檢查和維護，制定應對措施，確保消防安全。

4、生產(chǎn)安全工作組：①負責食品、環(huán)境衛(wèi)生等方面的安全、制定生產(chǎn)安全相關實施細則；②加強安全隱患排查，保證鎮(zhèn)所屬企事業(yè)單位生產(chǎn)安全活動正常開展；③建立生產(chǎn)性企事業(yè)單位事故與傷害分析工作，確定安全促進干預的項目以及實施工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇10】

社區(qū)衛(wèi)生服務中心志愿者工作方案

一、背景和意義

隨著社會的進步和人們生活水平的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務的需求日益增加。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務的質量和覆蓋面，社區(qū)衛(wèi)生服務中心制定了志愿者工作方案，以便更好地滿足社區(qū)居民的衛(wèi)生需求。

志愿者工作的目的在于進一步宣傳和推廣社區(qū)衛(wèi)生服務中心的各項服務，并調動更多社區(qū)居民參與到衛(wèi)生服務中來，從而提高社區(qū)衛(wèi)生意識和健康水平，為社區(qū)居民提供更便捷、高效、貼心的衛(wèi)生服務。

二、志愿者的招募和選拔

為了確保志愿者的質量和服務能力，社區(qū)衛(wèi)生服務中心在招募和選拔志愿者時，將嚴格執(zhí)行以下原則：

1. 具備健康的身體條件，年滿18周歲的社區(qū)居民可以申請成為志愿者；

2. 具備基本的衛(wèi)生知識和服務能力，能夠有效地開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳和衛(wèi)生保健活動；

3. 具備良好的溝通能力和團隊合作意識；

4. 有責任心和服務意識，愿意為社區(qū)居民提供無償?shù)男l(wèi)生服務。

三、志愿者工作內(nèi)容

根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的需要，志愿者的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 衛(wèi)生宣傳：志愿者可以通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳材料、組織衛(wèi)生講座等方式，向社區(qū)居民宣傳衛(wèi)生保健知識，提高社區(qū)居民的健康意識；

2. 衛(wèi)生檢查：志愿者可以開展衛(wèi)生檢查活動，如測量血壓、測量血糖、做身體指標檢查等，幫助社區(qū)居民了解自己的身體狀況，及時采取相應的健康措施；

3. 環(huán)境整治：志愿者可以組織社區(qū)居民進行環(huán)境整治活動，如清理垃圾、植樹造林、公共場所清掃等，使社區(qū)環(huán)境更加清潔、整潔；

4. 協(xié)助醫(yī)療工作：志愿者可以協(xié)助醫(yī)務人員進行醫(yī)療工作，如助醫(yī)開藥、配藥等，提高醫(yī)療服務效率；

5. 晨練活動：志愿者可以組織社區(qū)居民進行晨練活動，如太極拳、健身操等，促進居民健康生活方式的養(yǎng)成。

四、志愿者培訓和管理

為了提高志愿者的工作能力和服務水平，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將定期開展志愿者培訓活動，包括但不限于衛(wèi)生知識培訓、溝通技巧培訓、健康宣傳技巧培訓等。通過培訓，志愿者可以更好地了解社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作內(nèi)容和服務流程，提高自身的綜合素質和專業(yè)技能。

同時，社區(qū)衛(wèi)生服務中心將建立健全的志愿者管理制度，明確志愿者的工作責任和權益，建立志愿者的積分制度，對經(jīng)常參與衛(wèi)生服務工作的志愿者給予適當?shù)谋碚煤酮剟?，并定期進行志愿者滿意度調查，以不斷改進和完善志愿者工作。

五、效果評估和未來發(fā)展

社區(qū)衛(wèi)生服務中心將定期進行對志愿者工作的效果評估，包括衛(wèi)生宣傳的覆蓋率、社區(qū)居民的滿意度等指標，以了解志愿者工作的效果和改進空間，并及時進行調整和完善。

未來，社區(qū)衛(wèi)生服務中心還將積極探索與其他社區(qū)和組織的合作，開展更多多樣化的衛(wèi)生服務工作，將志愿者工作不斷延伸拓展，形成更加穩(wěn)定和可持續(xù)的志愿者隊伍，為社區(qū)居民提供更全面、高質量的衛(wèi)生服務。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的志愿者工作方案將發(fā)揮志愿者的專業(yè)優(yōu)勢和服務熱情，促進社區(qū)居民的健康意識提升，為社區(qū)居民提供更加便捷、高效和貼心的衛(wèi)生服務，為社區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)做出積極貢獻。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇11】

一、建立完善機制，加大宣傳

社區(qū)始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制，建立健全了以社區(qū)為領導，以轄區(qū)單位和居民組為實體的落實網(wǎng)絡。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發(fā)放《文明市民標準》手冊10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容。

二、落實各項基本工作，突出抓重點

1、開展退耕還林春季義務植樹;在今年三月份，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在 處種植 株樹苗，共退耕 畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現(xiàn)象。

2、防火抗災的監(jiān)管;社區(qū)建立了護林放火管理機制，組織居民學習防火會議2次，安排專人專班在火災高發(fā)期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10余條，一年來未發(fā)生森林火災一起。每逢雨季來臨，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。

3、愛國衛(wèi)生月活動;每年四月份是愛國衛(wèi)生突擊月活動，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實施的第一年，結合此次活動，在愛國衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人，聯(lián)合上級進駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛(wèi)生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環(huán)境衛(wèi)生的意識。

4、每月開展市民學校學習活動，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。

5、建立健全健康教育檔案，會同社區(qū)醫(yī)務室定期免費為社區(qū)居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節(jié)、重陽節(jié)活動，共邀請?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。

三、加強“門前三包”管理;社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門前三包”工作，把環(huán)境衛(wèi)生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制 份。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質量的良好保證，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開展。社區(qū)每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環(huán)境問題發(fā)生的第一時間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。

四、“三城聯(lián)創(chuàng)”工作;今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第一年，社區(qū)圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛(wèi)生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會和武當武術節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

五、其他工作

社區(qū)居民三組11號樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農(nóng)轉商住戶，由于居民年數(shù)較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社區(qū)聯(lián)合“武當武術節(jié)”活動，請了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車，花費3000余元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸。

在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇12】

xx年合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務工作要點：

2、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)妥推進社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，構建合理、高效和功能完善的社區(qū)衛(wèi)生服務體系。一是根據(jù)轄區(qū)人口總量和居民健康需求，結合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃；二是堅持政府主導、鼓勵社會參與的原則，又好又快地推進健社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設；三是推進社區(qū)衛(wèi)生服務功能建設，強化社區(qū)公共衛(wèi)生服務功能。

3、進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設，完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能，強化綜合、連續(xù)、主動服務的能力。一是進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構一般常見病、多發(fā)病的診療服務；二是合理調整疾病預防控制、婦幼保健的職能，將適宜在社區(qū)開展的預防保健逐步交由社區(qū)衛(wèi)生服務機構承擔；三是進一步強化綜合、連續(xù)、主動服務的能力，調整和改進服務方式，重點做好轄區(qū)婦女、兒童、老年人、慢性病人和殘疾人的服務。

4、加強社區(qū)衛(wèi)生服務慢性非傳染性疾病防治，提高主要慢病的防治效果。一是進一步健全轄區(qū)人群健康檔案，收集居民的健康信息，掌握慢性非傳染性疾病患者的基本情況，有針對性地提供慢病防治服務；二是結合糖尿病、高血壓兩項適宜技術的推廣應用，認真開展轄區(qū)人群糖尿病、高血壓疾病篩查，并做好確診病例的規(guī)范化管理；三是建立慢性非傳染性疾病防治評價指標和方法，客觀、真實評價慢病防治效果。

5、加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設，強化醫(yī)護人員崗位培訓，推行技術支持，提高人員素質和專業(yè)技能，提升服務水平。一是繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務人員的繼續(xù)教育和崗位培訓，重點做好全科醫(yī)師、社區(qū)公共衛(wèi)生醫(yī)師和社區(qū)護士的崗位培訓工作；二是制定相關政策，組織和鼓勵大中型醫(yī)院、預防保健等機構技術人員支持社區(qū)衛(wèi)生服務，提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力；三是建立社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員進入大醫(yī)院進修學習制度，有計劃地選派醫(yī)護人員進入大醫(yī)院進修學習；四是開展社區(qū)衛(wèi)生管理能力培訓，增強社區(qū)衛(wèi)生管理人員的管理知識和管理技能，提高管理能力和管理水平。

6、推進社區(qū)衛(wèi)生服務基礎工作規(guī)范化建設，全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平。一是開展以社區(qū)衛(wèi)生服務基本設施和基礎管理達標為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動，全面推進社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設；二是健全社區(qū)衛(wèi)生服務技術操作規(guī)程和工作制度，引導社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設；三是完善社區(qū)衛(wèi)生服務綜合評價指標體系和評估辦法，定期開展評估評價，促進社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設；四是建立社區(qū)衛(wèi)生服務統(tǒng)計制度，推進社區(qū)衛(wèi)生服務信息管理系統(tǒng)建設，全面、真實反映和評價社區(qū)衛(wèi)生服務質量和水平。

7、拓展思路，探索嘗試，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務運行機制和服務方式。一是探索社區(qū)衛(wèi)生服務收支兩條線運行管理模式，選擇基礎

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇13】

社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃

隨著人們生活水平的提高，對健康的重視度也越來越高。而社區(qū)衛(wèi)生服務站作為居民健康保障體系中的重要保障部分，也變得越來越受到人們的關注。那么，如何進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務質量，為居民提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障呢？這就需要我們 制定“社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃”，來為保障居民的健康安康，進一步推動社區(qū)衛(wèi)生服務站工作有序可持續(xù)地發(fā)展。

一、提高服務的專業(yè)化程度

社區(qū)衛(wèi)生服務站要不斷加強對醫(yī)護人員的技術培訓和知識傳承，不斷提升其專業(yè)水平，為居民提供更加專業(yè)的健康服務。要針對社區(qū)居民的實際健康需求，逐步建立分類診療體系；并通過定期召開醫(yī)務人員學術研討會、不定期開展專業(yè)培訓等有效途徑，提高社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員的專業(yè)技能。

二、提高服務的便利性

社區(qū)衛(wèi)生服務站要積極開展社區(qū)巡診、義診和疫苗接種等活動，為居民提供更加便利的健康服務。根據(jù)不同的人群需求，適當延長門診手術時間，開設便民診所，適時舉辦義診活動，關注老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊人群的健康需求，讓衛(wèi)生服務更貼近些，方便些，實惠些。

三、建立健全服務管理體系

要加強衛(wèi)生服務站內(nèi)部管理，建立科學的服務流程，規(guī)范服務行為，為居民提供規(guī)范化、標準化、質量可控的衛(wèi)生服務。在健全醫(yī)患溝通渠道的同時，配齊醫(yī)療器械設備，各項衛(wèi)生服務工作均應有以行政、法律、等專業(yè)管理人員參與管理，充分發(fā)揮各專業(yè)人員的職業(yè)優(yōu)勢，讓衛(wèi)生保健人員工作更有條理，更有效率，讓服務管理更加規(guī)范化。與此同時，要做好社區(qū)衛(wèi)生服務站數(shù)據(jù)管理工作，對健康檔案和健康信息快速、準確、高效的管理，確保重大疾病的篩查、管理和追蹤，并根據(jù)實際情況，及時了解居民需求，不斷優(yōu)化衛(wèi)生服務。

四、加強隊伍建設

社區(qū)衛(wèi)生服務站要注重醫(yī)生的專業(yè)技能培養(yǎng)和優(yōu)秀人才選拔，建立起合適的人才評價、激勵機制，完善工作崗位劃分，使醫(yī)療人員的專業(yè)技能或管理能力得到不斷提升和錘煉。更要加強對專業(yè)服務隊伍的建設，加強協(xié)作，提高服務質量，形成業(yè)務經(jīng)驗共享的氛圍，進一步擴大社區(qū)衛(wèi)生服務站服務范圍和服務能力。

綜上所述，“社區(qū)衛(wèi)生服務站工作計劃” ，是為居民健康保障提供更加全面、便利、高效的衛(wèi)生保障，進一步推動社區(qū)衛(wèi)生服務站工作有序可持續(xù)發(fā)展的有效措施。它是當前和未來社區(qū)衛(wèi)生服務站工作發(fā)展的必然選擇，希望大家認真關注，牢記全局責任，凝心聚力，共同推動衛(wèi)生服務事業(yè)更高質量、更高效率、更高水平的發(fā)展。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇14】

一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料；進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3. 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。

4.加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇15】

健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。制定了20XX年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：

一、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡

今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。

宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃【篇16】

一、指導思想

“拒絕煙草從我做起引領健康人人有責”為主題，創(chuàng)建“無煙社區(qū)衛(wèi)生機構”。

二、創(chuàng)建無煙社區(qū)衛(wèi)生機構目的

1、為患者和職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境；

2、提高醫(yī)務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務人員的吸煙率，保護醫(yī)務人員的身體健康；

3、完善中心控煙制度，建立科學的醫(yī)院控煙模式，推動中心控煙工作持續(xù)開展；

4、為履行《who煙草控制框架公約》做準備；

5、總結中心控煙經(jīng)驗，為國家推廣控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據(jù)。

三、工作目標

通過創(chuàng)建“無煙社區(qū)衛(wèi)生機構”的組織實施，在20xx年底實現(xiàn)服務中心公共場所全面禁煙目標，到20xx年底通過評審，建成“無煙衛(wèi)生服務中心”。

四、組織管理

（一）領導、工作小組

組長：馮正謙

成員：代明芳、谷巖、寧紅雨、張雁鳴、劉艷霞、尤桂榮、李志田、萬河、王焱

五、目標人群：

全院職工、病人及病人家屬

領導小組負責中心禁煙工作的組織與管理。另設禁煙巡查組，負責巡查中心范圍內(nèi)的吸煙情況，對違反者進行適當處罰。

（二）管理原則。中心各科室的禁煙工作由各科室負責人負責，同時負責責任區(qū)域內(nèi)的外來人員吸煙勸阻工作。

（三）組織實施。

1、舉辦中心工作人員的控煙知識培訓；培訓率達100%。

2、進行控煙知識考核，合格率達95%以上。

3、每月不定期巡查各科室執(zhí)行禁煙制度情況。

4、要開展禁煙健康教育，印發(fā)控煙宣傳資料，出版控煙宣傳欄，開展控煙宣傳活動講座，電視播放控煙宣傳短片等。

5、對監(jiān)督員和巡查員開展相關培訓

（四）考核評比。無煙科室考核評選工作，由中心禁煙工作小組負責。

六、要求

各科室要提高認識，加強領導，精心組織，強化措施，認真落實禁煙任務。結合世界無煙日等重大活動，積極宣傳醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的重要意義，并通過社會輿論監(jiān)督，推動中心禁煙工作的開展，帶動患者主動參與控煙，自覺遠離煙草。在禁煙區(qū)域設立醒目控煙標識，會議室等公共場所不設煙具。

七、保障措施

各科室要切實加強領導，采取有效措施，加大工作力度，把禁煙工作落到實處。努力實現(xiàn)室內(nèi)、公共場所、工作場所和休息場所全面禁煙。

（一）將科室及科室工作人員戒煙、不在工作場所和公共場所吸煙等指標納入精神文明建設內(nèi)容和評優(yōu)指標進行考核。

（二）認真貫徹實施《公共場所管理條例》和《公共場所管理條例實施細則》，巡查組要加強對醫(yī)院各科室禁煙工作監(jiān)督指導，確保禁煙工作順利開展。

（三）各科室要明確禁煙管理職責。加強對患者的宣教工作，明確全民動員勸阻吸煙的責任和義務。

（四）應確定室外吸煙區(qū)，并在吸煙區(qū)提供相應設施，設立明顯標識。中心內(nèi)要有明確禁煙標識和吸煙區(qū)路牌指引。

金口嶺社區(qū)衛(wèi)生中心煙管理制度

為了減少吸煙的危害，保障中心職工和患者的身體健康，保護環(huán)境，以銅衛(wèi)基婦[20xx]27號文件精神為指導，結合我站實際，制定本制度。

1、在中心控煙領導小組的領導下，由中心控煙工作小組具體負責本制度的實施。

2、本站職工、患者及家屬一律不得在院內(nèi)所有診療區(qū)域、辦公室等公共場所吸煙。

3、吸煙者只能在設有吸煙標志的固定場所（吸煙區(qū)）內(nèi)吸煙。

4、醫(yī)務人員禁止穿工作服吸煙（無論是否上班時間）。

5、醫(yī)務人員不得接受來訪者的敬煙，同時告知就診者及家屬不要在醫(yī)院內(nèi)吸煙，也不得向他人敬煙。

6、在有明顯的禁止吸煙標志的辦公室、會議室等工作場所，不得擺放煙具及與煙草有關的物品。

7、站內(nèi)無煙草廣告，不接受煙草廠商的贊助，不購買、不使用和不接受標有煙草廣告標志的物品。

8、站內(nèi)小賣部及自動售貨機不銷售香煙。

9、全站控煙監(jiān)督員（保潔員、保安員），要求掛牌上崗，分工明確，責任到人，做到經(jīng)常檢查巡視，及時勸阻和糾正違規(guī)行為。

10、參與控煙、勸阻他人吸煙，全站職工人人有責。