銀行應(yīng)急預(yù)案

銀行應(yīng)急預(yù)案。

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銀行應(yīng)急預(yù)案【篇1】

銀行破產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案是銀行機(jī)構(gòu)必備的一份方案，用于應(yīng)對(duì)由于各種因素引發(fā)的破產(chǎn)危機(jī)。這份預(yù)案需要建立在深入研究國(guó)內(nèi)外各種破產(chǎn)案例和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，旨在提高銀行的生存能力，保障客戶的權(quán)益，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。

銀行破產(chǎn)可能由于多種因素引發(fā)，如不良資產(chǎn)過(guò)高、高利貸操作、系統(tǒng)缺陷等。一旦發(fā)生破產(chǎn)，將會(huì)產(chǎn)生巨大的金融風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)影響。因此，銀行需要制訂一份全面而系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，以危機(jī)管理的方式應(yīng)對(duì)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。以下是進(jìn)行銀行破產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的基本步驟：

一、應(yīng)對(duì)方案的制訂

首先需要對(duì)銀行機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的評(píng)估和分析，確定可能導(dǎo)致銀行破產(chǎn)的因素和影響，制訂應(yīng)對(duì)方案。方案應(yīng)當(dāng)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性，滿足多種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)需求。

二、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的建立

在制訂方案的基礎(chǔ)上，需要搭建與之匹配的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)滿足快速響應(yīng)、緊急處理、協(xié)調(diào)配合、科學(xué)決策等要求。機(jī)制應(yīng)當(dāng)明確各類風(fēng)險(xiǎn)事件的級(jí)別和分工，建立應(yīng)急工作小組，規(guī)定應(yīng)急響應(yīng)的程序和流程。

三、各類資源的整合

應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的實(shí)施需要大量的資源支持。包括物質(zhì)資源、人力資源、信息資源和金融資源等。在應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)有特定需求的資源進(jìn)行有序的整合和調(diào)配，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)盡可能地最大化資源的利用效能。

四、應(yīng)對(duì)方案的測(cè)試和改進(jìn)

銀行破產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案制訂完后，需要經(jīng)過(guò)測(cè)試才能正式投入使用。測(cè)試包括模擬演練和實(shí)際運(yùn)營(yíng)，模擬演練可以檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)方案的科學(xué)性和實(shí)用性，實(shí)際運(yùn)營(yíng)則驗(yàn)證應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的完善與不足之處，同時(shí)也是為下一次破產(chǎn)危機(jī)的應(yīng)對(duì)提供經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

總體而言，銀行破產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的制訂是一項(xiàng)復(fù)雜而又必要的工作。只有建立一套完整、科學(xué)、規(guī)范的銀行破產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，才能最大程度地降低破產(chǎn)給銀行、客戶和金融市場(chǎng)產(chǎn)生的損失。同時(shí)，在銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要緊密圍繞預(yù)案做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)管工作，保障銀行健康發(fā)展。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇2】

銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案【www.692P.COM 考試祝福網(wǎng)】

針對(duì)新冠疫情的暴發(fā)，銀行大廈積極采取了一系列措施，保障員工和客戶的健康安全。其中，防疫應(yīng)急預(yù)案是重要的保障措施之一。本文將介紹銀行大廈的防疫應(yīng)急預(yù)案。

一、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

防疫應(yīng)急預(yù)案的核心是應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。銀行大廈明確了各級(jí)響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立了應(yīng)急指揮中心，由專職人員負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)、處置和管理。在緊急情況下，指揮中心可以迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

二、預(yù)案制定和修訂

防疫應(yīng)急預(yù)案不是一份靜態(tài)文件，而是需要不斷修訂完善的文件。銀行大廈每年會(huì)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行至少一次應(yīng)急演練，根據(jù)演練效果和嚴(yán)重程度及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供充足支持。

三、員工防疫培訓(xùn)

防疫應(yīng)急預(yù)案需要從員工角度出發(fā)，將培訓(xùn)作為防疫應(yīng)急預(yù)案的重要環(huán)節(jié)。銀行大廈定期開(kāi)展員工防疫培訓(xùn)，包括采取必要衛(wèi)生防護(hù)措施、規(guī)范操作流程、合理安排工作時(shí)間等，在全員中推行健康生活理念。

四、客戶防疫措施

銀行大廈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也注重客戶的健康安全。在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置防疫指示標(biāo)識(shí)和消毒設(shè)施等，對(duì)入口人員進(jìn)行體溫測(cè)量、簽到登記和健康問(wèn)詢，確?？蛻粼诎踩】档沫h(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。在必要時(shí)，銀行大廈還提供線上服務(wù)，方便廣大客戶在家就能辦理業(yè)務(wù)。

五、清潔消毒與通風(fēng)換氣

在防疫應(yīng)急預(yù)案中，清潔消毒和通風(fēng)換氣是不可或缺的環(huán)節(jié)。銀行大廈會(huì)定期對(duì)公共區(qū)域、工作區(qū)、辦公設(shè)備、餐廳和洗手間等場(chǎng)所進(jìn)行消毒，同時(shí)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，在保持室內(nèi)空氣質(zhì)量的前提下，減少病毒和細(xì)菌在室內(nèi)傳播。

六、食品安全和餐廳管理

在銀行大廈的食品安全和餐廳管理方面也有相應(yīng)的防疫應(yīng)急預(yù)案。防疫應(yīng)急預(yù)案中明確了餐廳開(kāi)放時(shí)間、就餐安排、食品質(zhì)量管控和食品安全問(wèn)題的處理流程，為員工提供安全可靠的食品服務(wù)。

總之，銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)系統(tǒng)性防范措施，涵蓋了機(jī)制建設(shè)、修訂完善、員工培訓(xùn)、客戶管理、清潔消毒和食品安全等多個(gè)方面。在防控新冠疫情上發(fā)揮了積極的作用，有效地保障了員工和客戶的健康安全。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇3】

銀行安全是指銀行的客戶、資產(chǎn)和系統(tǒng)免受任何形式的非法侵犯以及內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的加速推進(jìn)，銀行安全面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行安全應(yīng)急預(yù)案是在安全事故發(fā)生時(shí)，根據(jù)既定的任務(wù)、方式和要求，確定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和組織體制，及時(shí)進(jìn)行資源配置、指揮調(diào)度和應(yīng)急響應(yīng)的制定原則和方法，是確保銀行安全問(wèn)題能夠及時(shí)得到有效解決的重要保障。

一、應(yīng)急預(yù)案的編制

銀行應(yīng)急預(yù)案的制定基于現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)及其演變趨勢(shì)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行的安全管理標(biāo)準(zhǔn)與體系，橫向?qū)I(yè)務(wù)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)流程、聯(lián)防聯(lián)控、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考慮，縱向?qū)θW(wǎng)、核心系統(tǒng)、各分支機(jī)構(gòu)及突發(fā)事件的分級(jí)管理和聯(lián)動(dòng)響應(yīng)制定預(yù)案。同時(shí)應(yīng)預(yù)先進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和應(yīng)急演練，不斷完善預(yù)案和強(qiáng)化作戰(zhàn)力，提高應(yīng)對(duì)各種銀行安全突發(fā)事件的水平。

二、應(yīng)急預(yù)案的組成

銀行應(yīng)急預(yù)案組成包括基礎(chǔ)信息、應(yīng)急預(yù)案體系、應(yīng)急預(yù)案程序、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急資源等要素。應(yīng)急預(yù)案需要明確預(yù)警機(jī)制與警報(bào)系統(tǒng)，建立與公安等多種部門(mén)的請(qǐng)求協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制，明確災(zāi)情報(bào)告和應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，以及應(yīng)急指揮與調(diào)度流程。應(yīng)急預(yù)案還要針對(duì)突發(fā)事件的性質(zhì)與嚴(yán)重程度、部門(mén)與分工、資源配置等因素進(jìn)行科學(xué)的編排，確保能夠快速、有效、有序地進(jìn)行應(yīng)急處置與救援。

三、應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用情況

銀行應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用情況根據(jù)突發(fā)事件及其危害程度的不同，采取不同等級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)，包括一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)和三級(jí)響應(yīng)等，分別針對(duì)不同的突發(fā)事件類型進(jìn)行應(yīng)急措施的組織和實(shí)施。應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用需要明確部門(mén)職責(zé)、人員任務(wù)、調(diào)度指揮、防控措施等具體方案，通過(guò)快速與專業(yè)的反應(yīng)能力，盡早消除安全威脅或?yàn)?zāi)害隱患所造成的負(fù)面影響，最大程度降低損失和風(fēng)險(xiǎn)。

四、應(yīng)急預(yù)案的總結(jié)與反饋

銀行應(yīng)急預(yù)案的總結(jié)分為內(nèi)部總結(jié)和外部匯報(bào)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施情況、應(yīng)急措施的有效性與效果、災(zāi)后恢復(fù)與重建進(jìn)展情況等進(jìn)行總結(jié)。反饋的內(nèi)容包括事故案例分析、預(yù)案質(zhì)量情況評(píng)估、應(yīng)急隊(duì)伍能力提升等。應(yīng)急預(yù)案的總結(jié)與反饋不僅可以提高銀行的應(yīng)急處置水平和組織效率，還可以加強(qiáng)與外界的溝通與合作，提升銀行品牌形象和信譽(yù)度。

綜上所述，銀行安全應(yīng)急預(yù)案是銀行安全保障的重要手段，也是銀行經(jīng)營(yíng)和管理的必備措施。應(yīng)急預(yù)案的編制需要科學(xué)、系統(tǒng)、詳實(shí)、可操作的原則和方法，涵蓋十分廣泛的維度和層面。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要直接指揮的部門(mén)和人員和多種形式的應(yīng)急資源及設(shè)施的支持，其效力的迅速展現(xiàn)能夠?qū)︺y行設(shè)立良好的口碑和聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇4】

銀行是現(xiàn)代社會(huì)重要的金融機(jī)構(gòu)之一，其安全問(wèn)題一直備受關(guān)注。為了應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)，銀行必須制定好應(yīng)急預(yù)案。下面，我將從預(yù)案的制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)三個(gè)方面探討銀行安全應(yīng)急預(yù)案。

一、預(yù)案的制定

制定銀行安全應(yīng)急預(yù)案是銀行防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的基本舉措。預(yù)案的制定應(yīng)該同時(shí)考慮引起安全事件的各類環(huán)節(jié)，包括但不限于人員、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等。預(yù)案的制定應(yīng)由專業(yè)人員組織和實(shí)施，由銀行管理部門(mén)和相關(guān)部門(mén)共同參與制定，確保預(yù)案能夠貫徹到每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)。

在制定預(yù)案的過(guò)程中需要考慮如下因素：

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：詳細(xì)了解銀行各方面的安全風(fēng)險(xiǎn)，并參考之前的案例和各種已知的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

2. 情況收集：收集最新的安全威脅和相關(guān)信息，對(duì)惡意破壞、入侵等突發(fā)事件作出快速反應(yīng)。

3. 組織結(jié)構(gòu)：明確預(yù)案執(zhí)行人員、緊急聯(lián)系人員、應(yīng)急救援人員和其他關(guān)鍵信息。

4. 緊急措施：列出應(yīng)急處理程序、模擬預(yù)案應(yīng)急情況的演練方案。

5. 預(yù)警系統(tǒng)：預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動(dòng)對(duì)可疑情況進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)報(bào)警并隨時(shí)在線監(jiān)控銀行所有關(guān)鍵信息。

二、預(yù)案的實(shí)施

做好預(yù)案的實(shí)施是預(yù)案制定的進(jìn)一步執(zhí)行，必須及時(shí)有效地響應(yīng)各種應(yīng)急事件。在實(shí)施預(yù)案時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面：

1. 激活預(yù)警系統(tǒng)：當(dāng)安全事件發(fā)生時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)立即激活并通報(bào)相關(guān)部門(mén)以及管理人員。

2. 防范措施：采取初步措施和應(yīng)對(duì)措施，來(lái)化解與危險(xiǎn)情況相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

3. 處理程序：付諸實(shí)踐，有條不紊地開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)工作，通過(guò)培訓(xùn)、組織、檢查、調(diào)整等方式對(duì)預(yù)案進(jìn)行完善。

4. 采取合理有效的安全措施：例如：銀行要保障寶貴的數(shù)據(jù)資源，可采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)、客戶身份防偽技術(shù)等安全手段來(lái)保障客戶的資金安全。

三、持續(xù)改進(jìn)

預(yù)案的不斷改進(jìn)與完善，才能不斷提高銀行應(yīng)對(duì)危機(jī)和災(zāi)難的能力和反應(yīng)速度，達(dá)到最優(yōu)的保護(hù)效果，提高客戶信任和滿意度。

1. 根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和改進(jìn)預(yù)案流程，全面考慮到員工聽(tīng)取、溝通、協(xié)作和復(fù)原等各個(gè)方面實(shí)際情況。

2. 開(kāi)展各類演練（有計(jì)劃、無(wú)計(jì)劃、全公司范圍內(nèi)、局部范圍內(nèi)等），考驗(yàn)預(yù)案的可行性。

3. 引入最新的技術(shù)和流程，配合預(yù)警機(jī)制的不斷優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)安全事件的信息化監(jiān)控、控制和管理。

總結(jié)

銀行應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，是銀行實(shí)際安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)和手段。其通過(guò)管理層的貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)各崗位員工預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)、處理應(yīng)急事故、及時(shí)報(bào)警和記錄，構(gòu)建了一條銀行安全風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)對(duì)和處置完整、高效的路徑。銀行應(yīng)急預(yù)案的不斷優(yōu)化和提升將為銀行的安全保衛(wèi)工作提供新的動(dòng)力。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇5】

銀行大廈是現(xiàn)代城市的重要建筑之一，作為金融服務(wù)的中心，每天會(huì)有大量的客戶和員工進(jìn)出。在當(dāng)前全球新冠疫情的情況下，銀行大廈也需要制定完善的防疫應(yīng)急預(yù)案，盡可能減少病毒的傳播和影響。

一、預(yù)案制定

銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案需要由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)制定。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括銀行大廈管理層、安保人員、設(shè)備維護(hù)人員、醫(yī)療專家和疫情防控專家等多個(gè)部門(mén)，大家需要密切配合，分工明確，確定各自職責(zé)，保證預(yù)案的有效性。

預(yù)案是根據(jù)實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)制定的，包括應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、消毒和衛(wèi)生措施、人員管理和基礎(chǔ)設(shè)施的配備等內(nèi)容。在制定預(yù)案的過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連貫性和緊急性，做好各種預(yù)案的演練和訓(xùn)練，確保在實(shí)際應(yīng)急情況下能夠快速、有效地應(yīng)對(duì)。

二、加強(qiáng)員工健康管理

員工是銀行的重要財(cái)富，也是最重要的防疫對(duì)象之一。銀行大廈需要配備專門(mén)的醫(yī)護(hù)人員，做好每位員工的健康監(jiān)測(cè)、登記和管理，建立員工健康檔案，及時(shí)排查和診斷可能的病例。

員工的健康管理不僅僅包括日常的健康檢測(cè)，還要在員工進(jìn)出大廈、參加會(huì)議和活動(dòng)等場(chǎng)合嚴(yán)格控制人員流動(dòng)、避免擁擠聚集，盡可能保證員工與員工之間的距離和安全。在條件允許的情況下，可以配備體溫檢測(cè)儀、口罩和手部消毒液等物品，方便員工隨時(shí)進(jìn)行健康檢測(cè)和防護(hù)。

三、加強(qiáng)物品消毒和衛(wèi)生

銀行大廈作為公共場(chǎng)所，每天會(huì)有大量的客戶進(jìn)出。所以，加強(qiáng)物品消毒和衛(wèi)生至關(guān)重要。這包括對(duì)客戶所用的椅子、桌面、自助服務(wù)終端等物品進(jìn)行消毒，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)提高工作人員的衛(wèi)生素養(yǎng)，要求員工保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，洗手、戴口罩、避免交叉污染，保障員工的健康。

四、加強(qiáng)公共區(qū)域管理

大廈的公共區(qū)域，如走廊、電梯、扶手等也需要加強(qiáng)管理。建議加裝自動(dòng)感知器、紫外線消毒燈等設(shè)施，增加休息區(qū)和通風(fēng)口數(shù)量，保證通風(fēng)，提高公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

五、積極宣傳

防疫宣傳是很重要的，銀行大廈應(yīng)該積極宣傳各項(xiàng)防疫措施，引導(dǎo)客戶和員工落實(shí)好自我防護(hù)措施，如勤洗手、戴口罩、做好通風(fēng)和保持社交距離等。

宣傳也需要因地制宜，針對(duì)不同的地區(qū)和客戶群體制定不同的宣傳方案，如在主要客戶聚集的地段或電子銀行中心放置宣傳海報(bào)、提示語(yǔ)，提醒客戶做好自我防護(hù)，同時(shí)向員工發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行宣講等，讓員工和客戶都能深入了解銀行大廈的防疫情況，提高自我防范能力。

總之，銀行大廈作為金融服務(wù)的中心，應(yīng)該加強(qiáng)自身的防疫工作和健康管理，根據(jù)實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定適合自己的防疫預(yù)案。同時(shí)也需要做好宣傳工作，引導(dǎo)公眾共同參與防疫工作，全力打贏這場(chǎng)疫情防控的戰(zhàn)役。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇6】

銀行安全應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)重要的工作，它涉及到銀行的資產(chǎn)保全和顧客信息的保護(hù)。因此，銀行安全應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行都需要高度的敏感性和專業(yè)性。本文將從銀行安全應(yīng)急預(yù)案的定義、制定過(guò)程、實(shí)施與改進(jìn)等方面進(jìn)行探討，旨在呈現(xiàn)出專業(yè)人士的風(fēng)范。

一、銀行安全應(yīng)急預(yù)案的定義

銀行安全應(yīng)急預(yù)案，是指針對(duì)銀行安全事故或突發(fā)事件，制定的一系列應(yīng)急措施和預(yù)防措施。它包括了銀行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全防護(hù)體系建設(shè)、預(yù)警機(jī)制、安全應(yīng)急處理流程、應(yīng)急演練等等。銀行安全應(yīng)急預(yù)案旨在加強(qiáng)銀行內(nèi)部安全意識(shí)和應(yīng)急能力，保證銀行安全服務(wù)顧客的可靠性和保險(xiǎn)性。

二、銀行安全應(yīng)急預(yù)案的制定過(guò)程

銀行安全應(yīng)急預(yù)案的制定過(guò)程，大致可以分為以下步驟：

1.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急預(yù)警機(jī)制的建立

銀行應(yīng)該對(duì)各種潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和評(píng)估，包括信息安全、物理安全等。同時(shí)，需要建立一套完善的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，如利用安全監(jiān)控技術(shù)、安全事件報(bào)告系統(tǒng)等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析銀行安全事件，及時(shí)提醒銀行的安全人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

2.安全防護(hù)體系建設(shè)

銀行需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果建立一套完備的安全防護(hù)體系，涉及到物理安全、技術(shù)安全等，需采用多種手段，如建筑物防護(hù)、門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等方式，確保銀行運(yùn)營(yíng)環(huán)境的安全。

3.應(yīng)急處理流程的制定

銀行需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定出一套完善的應(yīng)急處理流程，包括對(duì)安全事件的識(shí)別、評(píng)估、報(bào)告、處置等流程，以確保安全事件能夠得到及時(shí)和正確的應(yīng)急響應(yīng)。

4.應(yīng)急演練

應(yīng)急演練是銀行安全應(yīng)急預(yù)案制定過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，主要是為了驗(yàn)證和完善已有的預(yù)案的實(shí)施效果和可行性，并為銀行安全事件的應(yīng)急處理提供經(jīng)驗(yàn)積累和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、銀行安全應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

銀行安全應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施涉及到應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)工作。應(yīng)急響應(yīng)是指在事件發(fā)生時(shí)，銀行將采取行動(dòng)或措施來(lái)減少損失，保障資產(chǎn)和信息的安全；恢復(fù)工作則是指事件處理之后，銀行將采取一系列的措施來(lái)恢復(fù)之前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以確保銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

在應(yīng)急響應(yīng)方面，銀行需要根據(jù)應(yīng)急流程及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)安全事件進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告，根據(jù)預(yù)案采取有效的安全措施，以確保安全事件得到及時(shí)處理和控制。

在恢復(fù)工作方面，銀行需要根據(jù)預(yù)案進(jìn)行相關(guān)記錄、分析和報(bào)告，制定恢復(fù)規(guī)劃并實(shí)施，處理并防范類似事件再次發(fā)生的可能性，以確保從安全事件中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

四、銀行安全應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)

銀行安全應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)，需要進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。針對(duì)應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)工作中存在的潛在問(wèn)題和短板，根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善。銀行應(yīng)該定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和演練，并及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行更新和修訂，以確保銀行安全應(yīng)急預(yù)案能夠始終保持有效性和可行性。

總之，銀行安全應(yīng)急預(yù)案是保證銀行安全的重要保障。銀行需高度重視安全預(yù)案的制定和執(zhí)行，建立科學(xué)有效的應(yīng)急措施和預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)安全人員的培訓(xùn)和教育，不斷完善預(yù)案和提高應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并保證銀行安全和顧客利益的最大化。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇7】

隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，不僅在經(jīng)濟(jì)上扮演著重要的角色，同時(shí)也在公益方面起著應(yīng)有的作用。針對(duì)突發(fā)事件的出現(xiàn)，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的建立變得尤為重要，可以有效地幫助銀行更加高效地開(kāi)展公益活動(dòng)，同時(shí)也幫助避免因突發(fā)事件帶來(lái)的破壞。

一、應(yīng)急預(yù)案的制定意義

1、明確責(zé)任：在應(yīng)急情況下，人員的組織、溝通以及決策非常重要，而應(yīng)急預(yù)案的存在就可以清楚地規(guī)定應(yīng)急情況下每個(gè)人的責(zé)任，從而在多方面保證應(yīng)對(duì)措施能夠及時(shí)出臺(tái)。

2、提高效率：制定應(yīng)急預(yù)案可以大大提高銀行公益活動(dòng)的效率，及時(shí)、高效、全面地開(kāi)展公益事業(yè)，能夠更好地服務(wù)社會(huì)和群眾。

3、降低風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)急預(yù)案中也包含了對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的防范策略，避免因突發(fā)事件而帶來(lái)的損失，進(jìn)一步保護(hù)銀行的合法權(quán)益。

二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容

1、應(yīng)急機(jī)制：制定應(yīng)急預(yù)案前，需要明確的是銀行內(nèi)部的應(yīng)急機(jī)制，包括崗位、人員分工、溝通以及協(xié)作機(jī)制等。并要將機(jī)制內(nèi)部執(zhí)行情況及時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)銀行公益活動(dòng)開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制訂出相應(yīng)方案，在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)能夠快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，限制風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散程度。

3、應(yīng)急人員的培訓(xùn)：銀行應(yīng)當(dāng)定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并模擬某些緊急事態(tài)，使員工對(duì)應(yīng)急處置流程有充足的了解。

4、溝通協(xié)調(diào)：在應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)提供溝通渠道，并建立合適的協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)急人員與相關(guān)部門(mén)之間的合作，確保突發(fā)事件得到快速解決。

5、應(yīng)急預(yù)案的演練：為避免應(yīng)急預(yù)案形同虛設(shè)，必須對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，模擬各種突發(fā)情況，不斷優(yōu)化完善預(yù)案，以保證應(yīng)對(duì)機(jī)制更加高效和實(shí)時(shí)性。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

在實(shí)際應(yīng)急情況中，各方面需要密切配合，嚴(yán)格遵循應(yīng)急預(yù)案的流程和協(xié)作機(jī)制。并需要對(duì)應(yīng)急預(yù)案的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，優(yōu)化和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的宣傳以及培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急處置的快速反應(yīng)。

四、總結(jié)

應(yīng)急預(yù)案的制定是銀行公益活動(dòng)中一項(xiàng)非常重要的工作，是保證銀行公益活動(dòng)正常開(kāi)展和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。應(yīng)急預(yù)案的制定要充分考慮各種不同情況的出現(xiàn)，并建立快速協(xié)作機(jī)制，能夠起到事半功倍的效果。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇8】

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案是銀行應(yīng)對(duì)投訴事件的一項(xiàng)重要制度，它包含了銀行員工在投訴事件中應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)流程。以下是我對(duì)銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)介紹。

一、應(yīng)急預(yù)案的必要性

銀行的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)投訴事件，如果沒(méi)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，一旦遇到投訴事件，銀行的員工可能無(wú)從下手，無(wú)法應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致投訴擴(kuò)大化，影響銀行的形象和聲譽(yù)。因此，銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施顯得尤為必要。

二、應(yīng)急預(yù)案的要素

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的要素主要包括以下方面：

1. 投訴事件的條件及識(shí)別

銀行員工應(yīng)該了解什么情況下算是投訴事件，以及如何判斷是否是投訴事件。這個(gè)環(huán)節(jié)比較關(guān)鍵，因?yàn)橹挥性谡_識(shí)別投訴事件的前提下，才能選擇合適的應(yīng)對(duì)策略。

2. 應(yīng)對(duì)流程及時(shí)限

在投訴事件發(fā)生后，銀行員工應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理，同時(shí)也要注意時(shí)間的限制。比如有些投訴事件要求在24小時(shí)內(nèi)解決，那么在應(yīng)對(duì)過(guò)程中，員工就要對(duì)時(shí)間作出充分的估計(jì)。

3. 應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)態(tài)度

銀行員工要根據(jù)投訴事件的具體情況，選擇合適的應(yīng)對(duì)策略。一般情況下，應(yīng)對(duì)策略有溝通協(xié)商、道歉賠償、整改或追究責(zé)任等。此外，員工還要注意自己的應(yīng)對(duì)態(tài)度，態(tài)度應(yīng)該誠(chéng)懇、善意，不能對(duì)客戶產(chǎn)生冷漠的印象。

4. 投訴事件的記錄及處理結(jié)果

投訴事件的記錄是非常重要的，這可以作為今后解決類似問(wèn)題的依據(jù)。投訴事件結(jié)束后，銀行員工要向投訴人展示處理結(jié)果，積極回應(yīng)投訴人的意見(jiàn)和反饋。如果結(jié)果令投訴人滿意，那么銀行在客戶心中的信譽(yù)度也會(huì)提升。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案不僅是需要制定，還需要實(shí)施。銀行員工應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，并在日常工作中進(jìn)行模擬演練，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)投訴事件。同時(shí)，銀行應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制，對(duì)員工的應(yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和分析，隨時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和調(diào)整。

綜上所述，銀行投訴應(yīng)急預(yù)案對(duì)于保護(hù)銀行形象和維護(hù)客戶利益至關(guān)重要。銀行員工應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，學(xué)會(huì)制定應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，并利用應(yīng)急預(yù)案提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇9】

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案是銀行為了應(yīng)對(duì)突發(fā)投訴事件而制定的一份文件，其目的是為了及時(shí)解決投訴問(wèn)題，維護(hù)銀行和客戶的合法權(quán)益。在銀行的日常運(yùn)營(yíng)中，由于各種原因可能會(huì)出現(xiàn)客戶投訴的情況，投訴的類型也有很多，如服務(wù)態(tài)度、操作不規(guī)范、資費(fèi)不透明等。此時(shí)，銀行需要準(zhǔn)備好投訴應(yīng)急預(yù)案，以保證能夠迅速、有效地處理客戶投訴。

一、投訴應(yīng)急預(yù)案的組成

1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

銀行應(yīng)在投訴事件發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，快速反應(yīng)，迅速響應(yīng)客戶的投訴。

2.應(yīng)急預(yù)案組成

投訴應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急設(shè)備和物資等四個(gè)方面的內(nèi)容，有效協(xié)調(diào)和監(jiān)控銀行內(nèi)部各項(xiàng)資源，然后實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的投訴事件。

3.應(yīng)急管理措施

銀行需要采取針對(duì)不同投訴類型和投訴人群的完善應(yīng)急解決方案，以保證能夠最大限度地滿足客戶需求。同時(shí)還需要考慮到人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，提高員工的綜合素質(zhì)和應(yīng)急意識(shí)。

二、投訴應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行過(guò)程

1.應(yīng)急處理流程

在有投訴事件發(fā)生后，銀行應(yīng)一步步按照應(yīng)急處理流程進(jìn)行操作，全面記錄投訴事件的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)相應(yīng)部門(mén)和員工，保障投訴事件的逐步解決。

2.應(yīng)急處理流程的具體步驟

首先明確投訴內(nèi)容，進(jìn)行核實(shí)處理，確定問(wèn)題所在，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和員工進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)和培訓(xùn)，解決投訴的根本原因，確保事件不再重復(fù)發(fā)生。如果投訴發(fā)生于其他部門(mén)，應(yīng)先通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)于投訴人進(jìn)行回訪，了解投訴是否已處理好并對(duì)投訴人進(jìn)行答復(fù)。

3.應(yīng)急處理流程的監(jiān)測(cè)和追溯

在處理完成后，銀行應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行回顧分析，針對(duì)性對(duì)癥下藥，避免同類事件再次發(fā)生。同時(shí)，銀行應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)測(cè)和追溯整個(gè)處理過(guò)程，對(duì)應(yīng)急處理流程進(jìn)行反饋和評(píng)估。

三、投訴應(yīng)急預(yù)案的補(bǔ)充措施

1.加強(qiáng)投訴渠道

銀行應(yīng)該逐步優(yōu)化和完善投訴處理流程和機(jī)制，以保證盡量減少投訴發(fā)生的概率。增加投訴渠道，讓客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)反饋并得到解決。

2.注重人員培訓(xùn)

銀行應(yīng)該進(jìn)行全員投訴應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)急處理水平，讓他們?cè)趹?yīng)對(duì)投訴事件時(shí)能夠快速、高效地解決問(wèn)題。同時(shí)，銀行還應(yīng)注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，提高客戶服務(wù)水平和滿意度。

3.引入智能化技術(shù)

銀行應(yīng)引入智能化處理技術(shù)，在應(yīng)急處理流程中利用新技術(shù)盡可能規(guī)范化，科學(xué)化處理投訴。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析投訴數(shù)據(jù)，掌握客戶的行為習(xí)慣和偏好，針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)。此外，還可以通過(guò)人工智能技術(shù)等快速智能化處理投訴事件。

四、投訴應(yīng)急預(yù)案的總結(jié)

投訴應(yīng)急預(yù)案是建立在維護(hù)客戶利益和建設(shè)和諧銀行關(guān)系基礎(chǔ)之上的，它的實(shí)行可以有效減少客戶投訴事件，增強(qiáng)銀行的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，建立起一個(gè)有效可行的投訴應(yīng)急機(jī)制。由于銀行的投訴類型和嚴(yán)重程度也不盡相同，銀行必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以保證投訴應(yīng)急預(yù)案能夠在實(shí)際操作中發(fā)揮最大的作用?？傊?，銀行應(yīng)在投訴應(yīng)急預(yù)案上加強(qiáng)投入和管理，進(jìn)一步健全和完善銀行員工培訓(xùn)、應(yīng)急救援、技術(shù)創(chuàng)新等各方面的配套設(shè)施，真正做到服務(wù)于客戶，而非追求利益的最大化。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇10】

近日，中國(guó)郵政銀行為進(jìn)一步提高員工及機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，組織了一次應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練的目的是測(cè)試應(yīng)急預(yù)案與處置流程的完善性和可操作性，以確保在面臨突發(fā)事件時(shí)，郵政銀行能夠快速響應(yīng)，高效處置，保證客戶和員工的安全和資產(chǎn)的安全。

為配合本次演練，郵政銀行提前培訓(xùn)了一支應(yīng)急小組，包括從各個(gè)崗位選取的員工和專業(yè)的應(yīng)急處置人員。在演練中，應(yīng)急小組和業(yè)務(wù)人員緊密合作，按照預(yù)案要求進(jìn)行應(yīng)急處置。演練采取了現(xiàn)場(chǎng)模擬和桌面模擬相結(jié)合的方式，模擬了突發(fā)事件的發(fā)生和應(yīng)急處置過(guò)程。

演練首先模擬了銀行內(nèi)部一名員工突然暈倒的緊急情況。按照郵政銀行相關(guān)規(guī)定，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取快速應(yīng)對(duì)措施，確保員工得到及時(shí)救治。同時(shí)，應(yīng)急小組迅速組織業(yè)務(wù)人員為客戶提供服務(wù)，保證正常業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。演練過(guò)程中，員工們表現(xiàn)出色，業(yè)務(wù)秩序不受影響，為客戶提供了高效、貼心的服務(wù)。

接著，演練又模擬了銀行內(nèi)部突發(fā)惡劣天氣造成交通不便及通訊中斷的情況。在這種緊急情況下，郵政銀行應(yīng)急小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定應(yīng)急措施，保障銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不受影響。同時(shí)，郵政銀行積極與外部合作單位聯(lián)系，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)天氣帶來(lái)的影響。

此外，郵政銀行還模擬了突發(fā)恐怖襲擊事件。應(yīng)急小組緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取及時(shí)有效的措施，保障員工和客戶的人身安全。演練中，應(yīng)急小組快速組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行安全疏散，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，最大限度地保護(hù)了員工和客戶的安全。

此次郵政銀行應(yīng)急預(yù)案演練，得到了全體員工的認(rèn)同和支持。演練不僅增強(qiáng)了員工及機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，也提高了員工的責(zé)任意識(shí)和使命感。演練的成功實(shí)施，為郵政銀行今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供了有力支撐，更好地保障了客戶、員工和社會(huì)的安全和穩(wěn)定。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇11】

作為銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人士，我們都清楚，在不可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害或突發(fā)事件中，銀行需要制定一系列的應(yīng)急預(yù)案來(lái)確?？蛻糍Y產(chǎn)的安全和銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性。下面，我們來(lái)簡(jiǎn)要介紹一下銀行公益活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案。

1. 事件分類

銀行的公益活動(dòng)包括金融扶貧、援助災(zāi)區(qū)、捐助義舉等等。根據(jù)不同情況，事件可以分為以下幾類：

?自然災(zāi)害：如地震、洪澇災(zāi)害，這樣的事件會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成嚴(yán)重影響；

?突發(fā)事件：如火災(zāi)、爆炸和恐怖襲擊等，這樣的事故可能會(huì)導(dǎo)致傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

?應(yīng)急事件：如客戶突然遭遇重大意外或意外故障，需要立即行動(dòng)。

2. 預(yù)案內(nèi)容

為了應(yīng)對(duì)不同事件的發(fā)生，銀行需就不同的事件制定不同的預(yù)案，以下是銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容：

?應(yīng)急響應(yīng)流程：包括事件發(fā)生后應(yīng)如何及時(shí)通知并調(diào)動(dòng)相關(guān)人員，以及如何進(jìn)行快速的反應(yīng)。

?應(yīng)急資源準(zhǔn)備：包括物資驗(yàn)證、資源開(kāi)展機(jī)制、設(shè)備維護(hù)、備用物資存儲(chǔ)等，以確保足夠的物資和資源保障應(yīng)急情況發(fā)生后的響應(yīng)。

?人員配備：預(yù)先確定應(yīng)急人員名單，明確人員的職責(zé)和任務(wù)，以保障應(yīng)急情況下的迅速反應(yīng)。

?通信和信息資源：積極使用社交媒體平臺(tái)和公共信息渠道，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，讓公眾了解事件發(fā)生的情況。

?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估：及時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而采取有效的措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)影響。

?評(píng)估和改進(jìn)：銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案需要定期評(píng)估和改進(jìn)，以及更新，同時(shí)制定應(yīng)急演練計(jì)劃，確保預(yù)案的有效性。

3. 應(yīng)急情況下的行動(dòng)計(jì)劃

銀行的公益活動(dòng)在突發(fā)事件和自然災(zāi)害的情況下必須及時(shí)采取行動(dòng)。在應(yīng)急情況下，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案需要包含以下行動(dòng)計(jì)劃：

?組織應(yīng)急救援：銀行應(yīng)首先通過(guò)通信和信息資源確定災(zāi)區(qū)的位置及影響范圍，并盡快派遣應(yīng)急救援小組，對(duì)受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行救援和援助。

?資源調(diào)動(dòng)：調(diào)動(dòng)相關(guān)的資源，包括物資、人員和設(shè)備，以支持救援工作和受災(zāi)人群的基本需求。

?危機(jī)公關(guān)：及時(shí)向公眾公布最新情況，并表達(dá)銀行對(duì)受災(zāi)人員的關(guān)注和援助。同時(shí)，及時(shí)與媒體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

?對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行捐助：通過(guò)銀行公益基金會(huì)或者其他捐助管道，向受災(zāi)人員提供資金和物資援助，確保受災(zāi)人員基本的生產(chǎn)和生活需求，同時(shí)為災(zāi)后重建做出貢獻(xiàn)。

4. 結(jié)語(yǔ)

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是保障客戶及社會(huì)資產(chǎn)安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要保障措施，銀行在此必須保持足夠的敏感度和靈活性。只有定期的檢查和更新應(yīng)急預(yù)案才能最大限度地保護(hù)客戶及社會(huì)資產(chǎn)的安全。

銀行應(yīng)急預(yù)案【篇12】

銀行是我們?nèi)粘＝?jīng)濟(jì)交易中不可缺少的重要機(jī)構(gòu)之一，銀行為了保障客戶利益、維護(hù)金融秩序和運(yùn)營(yíng)安全，一般都會(huì)制定一套完善的投訴應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)客戶投訴，銀行可以快速反應(yīng)并采取有效措施，確保問(wèn)題及時(shí)解決，提高客戶滿意度和信任度。本文將從以下幾個(gè)方面介紹銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性、制定流程、應(yīng)急響應(yīng)流程、實(shí)施效果等方面。

一、投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著眾多的客戶和業(yè)務(wù)，日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些投訴問(wèn)題。投訴問(wèn)題的處理，不僅關(guān)乎銀行自身的品牌形象和聲譽(yù)，更關(guān)系著客戶和金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，如果處理不好，會(huì)影響到銀行的經(jīng)營(yíng)和客戶的信任。因此，制定一套科學(xué)合理的投訴應(yīng)急預(yù)案就顯得異常重要。

二、制定銀行投訴應(yīng)急預(yù)案流程

1、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段是整個(gè)預(yù)案制定流程中的起點(diǎn)。銀行需要了解自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶畫(huà)像、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等因素，通過(guò)對(duì)投訴情況的統(tǒng)計(jì)分析和梳理，確定投訴應(yīng)急預(yù)案的方向和重點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，銀行需要制定投訴分類標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，以及規(guī)定具體的投訴責(zé)任人和處理人員。

2、 應(yīng)急計(jì)劃制定

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，銀行需要制定具體的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的投訴事件。應(yīng)急預(yù)案需要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、應(yīng)急處理流程；2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；3、投訴責(zé)任分配；4、應(yīng)急響應(yīng)措施；5、投訴記錄和報(bào)告制度。同時(shí)，銀行應(yīng)該對(duì)投訴應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期檢查和修訂，確保其科學(xué)合理和可操作性。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

銀行需要根據(jù)投訴預(yù)案對(duì)應(yīng)急處理流程進(jìn)行制定和培訓(xùn)，保證響應(yīng)人員的素質(zhì)和操作能力。具體流程如下：

1、接聽(tīng)客戶投訴電話或處理現(xiàn)場(chǎng)投訴；

2、確認(rèn)客戶身份和問(wèn)題；

3、及時(shí)與有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；

4、給客戶提供解決方案，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤及反饋；

5、將投訴記錄保存在檔案中，并及時(shí)提交投訴報(bào)告。

四、實(shí)施效果

銀行制定和執(zhí)行投訴應(yīng)急預(yù)案能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)更加有效快速地解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和信任度，保障銀行的品牌形象和聲譽(yù)。同時(shí)，銀行還可以通過(guò)投訴應(yīng)急預(yù)案對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。

結(jié)論：銀行制定投訴應(yīng)急預(yù)案具有重大意義，是銀行安全運(yùn)營(yíng)和銀行客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。銀行應(yīng)該不斷完善自身的投訴應(yīng)急預(yù)案體系，并且將預(yù)案制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制化。銀行需要把應(yīng)急預(yù)案作為一種重要的管理工具，提升應(yīng)急處理的能力和水平，以便更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的金融市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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銀行防汛應(yīng)急預(yù)案精華

我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一篇關(guān)于“銀行防汛應(yīng)急預(yù)案”的精彩文章，請(qǐng)多關(guān)注我們網(wǎng)站的更新以便及時(shí)獲取最新信息。防災(zāi)減災(zāi)須抓好，社會(huì)安定最重要，預(yù)防災(zāi)害應(yīng)對(duì)災(zāi)害是我們應(yīng)該付出的努力，制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)需要關(guān)注應(yīng)急救援隊(duì)伍的權(quán)責(zé)和義務(wù)分配問(wèn)題。

銀行防汛應(yīng)急預(yù)案(篇1)

根據(jù)閬中市政法委、公安局統(tǒng)一安排，為深入持續(xù)提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳的覆蓋面、針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提升廣大人民群眾防騙識(shí)騙能力，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，著力提升公眾安全感和滿意度，決定自即日起在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作（以下簡(jiǎn)稱“反電詐工作”）。為確保取得實(shí)效，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

落實(shí)全國(guó)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會(huì)議精神，引導(dǎo)全社會(huì)廣泛參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識(shí)和能力。針對(duì)不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過(guò)新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開(kāi)展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無(wú)死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識(shí)，提高群眾防范意識(shí)、減少案件發(fā)生，保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案、受損均下降”工作目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx鎮(zhèn)全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

三、工作任務(wù)

（一）利用xx鎮(zhèn)網(wǎng)格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發(fā)揮微信群優(yōu)勢(shì)，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)反詐宣傳陣地，營(yíng)造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。

（二）抓牢行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)，發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)促宣傳。xx鎮(zhèn)各單位要根據(jù)自身行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺(tái)行業(yè)部門(mén)反電詐宣傳工作方案，有專人負(fù)責(zé)，形成反詐長(zhǎng)效工作機(jī)制和宣傳載體，筑牢行業(yè)領(lǐng)域宣傳陣地。各村要將脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興與反電詐宣傳工作有機(jī)融合，納入幫扶干部日常入戶走訪工作內(nèi)容。

四、工作措施

（一）層層落實(shí)工作任務(wù)。認(rèn)真梳理分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情特點(diǎn)，對(duì)警情防控任務(wù)進(jìn)行分解，各村、單位組建宣傳工作小組，由村干部分片包干指導(dǎo)落實(shí)、層層驅(qū)動(dòng)，確保將反電詐宣傳工作做實(shí)做細(xì)。

（二）按時(shí)派發(fā)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。各村、單位要及時(shí)組建各級(jí)反電詐宣傳微信群，將鎮(zhèn)推送的反電詐宣傳內(nèi)容，第一時(shí)間推送到本部門(mén)或轄區(qū)宣傳群，并組織、督導(dǎo)向覆蓋全民的'下一級(jí)宣傳群進(jìn)行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點(diǎn)，持續(xù)發(fā)酵宣傳的教育引導(dǎo)作用，最大限度提升全民反電詐能力。

（三）開(kāi)展形式多樣宣傳。各村、單位在利用微信群開(kāi)展宣傳的同時(shí)，要結(jié)合本村本單位、本行業(yè)領(lǐng)域警情特點(diǎn)和形勢(shì)，開(kāi)展各類形式多樣的宣傳活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)各類宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫(yī)院、村等各類人員聚集場(chǎng)所，適時(shí)開(kāi)展上門(mén)宣傳，以案說(shuō)法，以身邊事，警示身邊人，詳細(xì)講解詐騙手法，增強(qiáng)識(shí)騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。

（四）夯實(shí)社會(huì)宣傳力量。各村、單位通過(guò)全面開(kāi)展反電詐宣傳進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)組織和基層各類群體的積極主動(dòng)性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話題，積小宣傳為大宣傳。

五、工作要求

（一）高度重視。各村、單位要高度重視，精心組織，夯實(shí)責(zé)任主體，各村、單位“一把手”為第一責(zé)任人，具體部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，明確聯(lián)系人，建立反電詐任務(wù)清單，把任務(wù)分解到具體部門(mén)、具體承辦人，結(jié)合實(shí)際組織實(shí)施。各成員單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，在人、財(cái)、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進(jìn)。

（二）壓實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室將不定期對(duì)各村、單位的反詐宣傳落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)落實(shí)反詐宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)小組視情予以全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，或約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，各單位要確保本單位職工及家屬不發(fā)案，發(fā)生1起電詐案件的單位進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)。

（三）嚴(yán)格考評(píng)。把各村、單位開(kāi)展反詐宣傳的督導(dǎo)檢查情況納入曰?？荚u(píng)，納入年終對(duì)各村的綜治考評(píng)。

銀行防汛應(yīng)急預(yù)案(篇2)

在當(dāng)前全球氣候變化的背景下，極端天氣事件日益頻繁，洪水成為我國(guó)許多地區(qū)面臨的嚴(yán)重自然災(zāi)害之一。為了提高金融機(jī)構(gòu)的防災(zāi)防汛能力，確保金融系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，銀行決定組織一場(chǎng)針對(duì)防汛應(yīng)急預(yù)案的演練。以下是該次演練的詳細(xì)記錄。

一、演練背景

為應(yīng)對(duì)突發(fā)洪水災(zāi)害，銀行在每年汛期到來(lái)之前積極準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。本次演練旨在檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、制度的健全性，以及員工提前應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的能力，保障銀行運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)進(jìn)行。

二、演練內(nèi)容

1. 角色劃分

本次演練包括兩個(gè)主要角色：演練組以及演練評(píng)估組。演練組成員由各分支行派遣，演練評(píng)估組由總行專業(yè)人員組成。

2. 演練流程

（1）開(kāi)場(chǎng)儀式

在一片熱烈的掌聲中，銀行總行行長(zhǎng)致開(kāi)幕辭，對(duì)全體參與演練的員工表示感謝和激勵(lì)。他強(qiáng)調(diào)了此次演練對(duì)于銀行克服自然災(zāi)害、保持金融系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性，并提出了對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步完善的期望。

（2）場(chǎng)景設(shè)定

演練現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了一個(gè)虛擬的分支行，在該行內(nèi)部部署了模擬的辦公區(qū)域、儲(chǔ)備金庫(kù)、ATM機(jī)以及員工居住區(qū)。演練過(guò)程中，將通過(guò)模擬洪水災(zāi)害情景，讓員工應(yīng)對(duì)各種緊急情況，包括營(yíng)救員工、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)銀行服務(wù)等。

（3）預(yù)案執(zhí)行

一陣緊急廣播聲響起，演練開(kāi)始。分行工作人員立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，按照預(yù)案組織轉(zhuǎn)移員工、封堵門(mén)窗、轉(zhuǎn)移財(cái)物、聯(lián)系救援部門(mén)等。員工臨危不亂，配合默契，將銀行內(nèi)部各種應(yīng)急措施盡快落地。

（4）應(yīng)急評(píng)估

演練結(jié)束后，演練評(píng)估組對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)估，包括預(yù)案操作的規(guī)范性、員工的應(yīng)急處置能力以及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力等。評(píng)估結(jié)果將用于后續(xù)的改進(jìn)和提升。

三、演練成果

該次演練取得了一系列積極成果：

1. 明確分工和責(zé)任。通過(guò)演練，各崗位員工能夠清晰地了解自己在面對(duì)洪水災(zāi)害時(shí)的具體職責(zé)，提高了應(yīng)急工作的組織能力和協(xié)同效率。

2. 檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)了預(yù)案中的不足之處，可以進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化和修訂，提高防災(zāi)防汛能力。

3. 提升員工應(yīng)急處置能力。演練中，員工面對(duì)緊急情況，能夠迅速冷靜地做出正確判斷和應(yīng)對(duì)，增強(qiáng)了他們?cè)诤樗疄?zāi)害中的抵抗能力。

四、演練總結(jié)

本次防汛應(yīng)急預(yù)案演練提醒了銀行對(duì)于防范自然災(zāi)害的重要性。同時(shí)，也向全員員工展示了預(yù)案執(zhí)行的緊迫性和實(shí)用性。銀行將根據(jù)本次演練的評(píng)估結(jié)果，在日后的防洪工作中進(jìn)一步優(yōu)化完善預(yù)案，加強(qiáng)員工的應(yīng)急應(yīng)變能力，確保金融機(jī)構(gòu)在突發(fā)自然災(zāi)害面前能夠保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為客戶提供可靠的金融服務(wù)。

銀行防汛應(yīng)急預(yù)案(篇3)

進(jìn)入6月以來(lái)，高安市大雨、暴雨頻降。為使防洪防汛保安全工作規(guī)范化、制度化，有效預(yù)防自然災(zāi)害帶來(lái)的不必要損失，xx銀行xx市支行高度重視夏季防洪防汛工作，提前謀劃，落實(shí)“三措施”，確保安全度汛。

一是思想重視不麻痹。

該支行高度重視防洪防汛保安全工作，要求各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要認(rèn)清今年防洪防汛工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，要以對(duì)客戶和員工生命安全高度負(fù)責(zé)和對(duì)銀行財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到思想上繃緊，防備上抓緊，責(zé)任上扣緊，督查上盯緊，做到早安排、早部署、早戒備，隨時(shí)迎戰(zhàn)可能發(fā)生的洪澇災(zāi)害。

二是預(yù)測(cè)預(yù)警不松懈。

為了掌控防汛抗災(zāi)的主動(dòng)權(quán)，該支行成立了防汛小組，由專人密切關(guān)注每日的天氣、雨情及汛情變化，并在QQ群、微信群內(nèi)予以告知；同時(shí)，完善防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛宣傳機(jī)制，組織各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)人員參加進(jìn)行夏季防汛應(yīng)急演練，提高防汛、應(yīng)急、自護(hù)自救的能力。

三是確保度汛不動(dòng)搖。

該行制定并下發(fā)《關(guān)于做好夏季防洪搶險(xiǎn)保安全工作的緊急通知》，要求確保搶險(xiǎn)物料的及時(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)防汛值班制度，做到一旦發(fā)生重大災(zāi)情，確保人身、資金和重要空白憑證安全，同時(shí)高度關(guān)注房屋、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等安全狀況；同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，發(fā)生被淹等災(zāi)害時(shí)，值班人員要做到第一時(shí)間報(bào)告，及時(shí)尋求指導(dǎo)幫助；并明確規(guī)定凡因工作不到位造成損失的，將予以嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(推薦13篇)

本文強(qiáng)烈推薦一篇關(guān)于“銀行應(yīng)急預(yù)案”的文章，希望能夠給所有讀者帶來(lái)一些啟示，歡迎學(xué)習(xí)并收藏。應(yīng)急知識(shí)需普及到每一個(gè)家庭，科學(xué)預(yù)防才能真正做到你中有我、我中有你，自然災(zāi)害常常給我們帶來(lái)不可估量的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們必須高度重視自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作，應(yīng)急預(yù)案需要擁有法定權(quán)力和法定地位，以規(guī)范操作行為，確保應(yīng)對(duì)工作的高效進(jìn)行。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1

作為一家銀行大廈，在疫情期間應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注疫情的最新進(jìn)展，制定完善的防疫應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客戶的健康安全。以下是本文所提供的一些關(guān)鍵性措施，以實(shí)現(xiàn)銀行大廈的防疫安全。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)大樓內(nèi)的空氣質(zhì)量管理：由于新冠病毒的傳播方式主要是通過(guò)空氣傳染，銀行大廈管理方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)空氣質(zhì)量管理，如增加空氣循環(huán)和濾清器更換的頻率等措施，以減少感染機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)消毒管理：銀行大廈管理方應(yīng)定期進(jìn)行大樓內(nèi)部的消毒操作，對(duì)經(jīng)常接觸的設(shè)施和區(qū)域進(jìn)行深度消毒。同時(shí)，員工也應(yīng)加強(qiáng)日常消毒和衛(wèi)生習(xí)慣。

3.加強(qiáng)員工的健康監(jiān)測(cè)：銀行大廈的員工每天上班前必須進(jìn)行“健康打卡”，凡是身體不適或疑似感染癥狀的員工不得進(jìn)入大樓內(nèi)部，必須及時(shí)接受檢測(cè)和隔離。

4.宣傳教育導(dǎo)向：銀行大廈應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)口罩佩戴的宣傳，在每個(gè)大廳入口處和電視屏幕上增加宣傳畫(huà)顯示，以讓員工和客戶明確每個(gè)人都要做好個(gè)人防護(hù)。

5.減少員工和客戶的接觸：考慮到疫情的傳染性，銀行大廈將采取相應(yīng)措施以減少員工和客戶之間的接觸，如推廣網(wǎng)上銀行服務(wù)或手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)推廣線上視頻會(huì)議等選項(xiàng)，解決日常溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

總之，銀行大廈的防疫應(yīng)急預(yù)案應(yīng)是全面的，針對(duì)疫情防控各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋的防控目的。銀行大廈應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況制定切實(shí)可行的措施，保障員工和客戶的健康安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，以達(dá)到有效控制疫情的目的。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案

在日常運(yùn)營(yíng)中，銀行不可避免地會(huì)面臨一些不可避免的問(wèn)題和投訴。對(duì)于這種情況，銀行需要有一套完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，減輕損失，保護(hù)客戶利益，維護(hù)銀行形象。本文將從三個(gè)方面，即預(yù)防、應(yīng)對(duì)和評(píng)估，討論銀行投訴應(yīng)急預(yù)案。

一、預(yù)防

預(yù)防問(wèn)題和投訴是第一步。因此，銀行需要通過(guò)以下措施來(lái)預(yù)防投訴：

1. 客戶教育：銀行應(yīng)盡量讓客戶了解其服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和費(fèi)用結(jié)構(gòu)，以便消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不造成錯(cuò)誤。

2. 完善的內(nèi)部管理：銀行應(yīng)有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，明確員工職責(zé)和授權(quán)，以提高工作效率和減少錯(cuò)誤。

3. 優(yōu)化服務(wù)流程：銀行應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，盡可能減少客戶等待時(shí)間和繁瑣的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

4. 客戶滿意度調(diào)查：銀行應(yīng)定期開(kāi)展客戶滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。

二、應(yīng)對(duì)

雖然預(yù)防問(wèn)題是第一步，但當(dāng)問(wèn)題真正發(fā)生時(shí)，銀行需要及時(shí)掌握情況和采取措施，盡快解決投訴。以下是銀行應(yīng)采取的措施：

1. 客戶信息收集：銀行應(yīng)及時(shí)收集和整理投訴客戶的信息，包括姓名、電話、銀行賬戶和市民身份證號(hào)碼等。

2. 投訴處理：銀行應(yīng)按照相關(guān)流程及時(shí)受理投訴，處理投訴過(guò)程中要高度關(guān)注客戶權(quán)益，協(xié)調(diào)處理原因，盡快消除客戶的不滿。

3. 調(diào)查定責(zé)：在處理投訴的同時(shí)，銀行應(yīng)及時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查，確定責(zé)任并及時(shí)作出處理。

4. 常見(jiàn)問(wèn)題處理：銀行應(yīng)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，如賬戶安全、貸款、結(jié)清等進(jìn)行專門(mén)的應(yīng)對(duì)措施，常見(jiàn)問(wèn)題處理要避免敷衍搪塞，否則可能引起嚴(yán)重后果。

三、評(píng)估

為了改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，銀行需要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和反饋，以及采取措施加以改善。以下是銀行應(yīng)開(kāi)展的評(píng)估工作：

1. 整體評(píng)估：銀行應(yīng)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的投訴進(jìn)行整體評(píng)估，著重分析投訴的原因、情況和解決方案，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。

2. 所有人員培訓(xùn)：銀行應(yīng)對(duì)所有員工開(kāi)展定期的培訓(xùn)，以便員工不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

3. 客戶反饋：銀行應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行投訴滿意度測(cè)評(píng)，以從客戶的角度了解服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整相關(guān)作業(yè)流程。

4. 修改預(yù)案：根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，銀行應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以更好地解決客戶的問(wèn)題和防范風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)

總而言之，銀行應(yīng)急預(yù)案是銀行專業(yè)人員不可或缺的管理工具，維護(hù)銀行客戶和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。預(yù)防、應(yīng)對(duì)和評(píng)估是銀行應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，銀行應(yīng)通過(guò)上述措施來(lái)完善應(yīng)急預(yù)案，減少風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地維護(hù)客戶權(quán)益，取得客戶和社會(huì)的信任和支持。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3

銀行是我們?nèi)粘＝?jīng)濟(jì)交易中不可缺少的重要機(jī)構(gòu)之一，銀行為了保障客戶利益、維護(hù)金融秩序和運(yùn)營(yíng)安全，一般都會(huì)制定一套完善的投訴應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)客戶投訴，銀行可以快速反應(yīng)并采取有效措施，確保問(wèn)題及時(shí)解決，提高客戶滿意度和信任度。本文將從以下幾個(gè)方面介紹銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性、制定流程、應(yīng)急響應(yīng)流程、實(shí)施效果等方面。

一、投訴應(yīng)急預(yù)案的重要性

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著眾多的客戶和業(yè)務(wù)，日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些投訴問(wèn)題。投訴問(wèn)題的處理，不僅關(guān)乎銀行自身的品牌形象和聲譽(yù)，更關(guān)系著客戶和金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，如果處理不好，會(huì)影響到銀行的經(jīng)營(yíng)和客戶的信任。因此，制定一套科學(xué)合理的投訴應(yīng)急預(yù)案就顯得異常重要。

二、制定銀行投訴應(yīng)急預(yù)案流程

1、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段是整個(gè)預(yù)案制定流程中的起點(diǎn)。銀行需要了解自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶畫(huà)像、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等因素，通過(guò)對(duì)投訴情況的統(tǒng)計(jì)分析和梳理，確定投訴應(yīng)急預(yù)案的方向和重點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，銀行需要制定投訴分類標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，以及規(guī)定具體的投訴責(zé)任人和處理人員。

2、 應(yīng)急計(jì)劃制定

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，銀行需要制定具體的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的投訴事件。應(yīng)急預(yù)案需要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、應(yīng)急處理流程；2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；3、投訴責(zé)任分配；4、應(yīng)急響應(yīng)措施；5、投訴記錄和報(bào)告制度。同時(shí)，銀行應(yīng)該對(duì)投訴應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期檢查和修訂，確保其科學(xué)合理和可操作性。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

銀行需要根據(jù)投訴預(yù)案對(duì)應(yīng)急處理流程進(jìn)行制定和培訓(xùn)，保證響應(yīng)人員的素質(zhì)和操作能力。具體流程如下：

1、接聽(tīng)客戶投訴電話或處理現(xiàn)場(chǎng)投訴；

2、確認(rèn)客戶身份和問(wèn)題；

3、及時(shí)與有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；

4、給客戶提供解決方案，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤及反饋；

5、將投訴記錄保存在檔案中，并及時(shí)提交投訴報(bào)告。

四、實(shí)施效果

銀行制定和執(zhí)行投訴應(yīng)急預(yù)案能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)更加有效快速地解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和信任度，保障銀行的品牌形象和聲譽(yù)。同時(shí)，銀行還可以通過(guò)投訴應(yīng)急預(yù)案對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。

結(jié)論：銀行制定投訴應(yīng)急預(yù)案具有重大意義，是銀行安全運(yùn)營(yíng)和銀行客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。銀行應(yīng)該不斷完善自身的投訴應(yīng)急預(yù)案體系，并且將預(yù)案制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)制化。銀行需要把應(yīng)急預(yù)案作為一種重要的管理工具，提升應(yīng)急處理的能力和水平，以便更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的金融市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4

隨著金融服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和金融技術(shù)的不斷進(jìn)步，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著日益重要的角色。在銀行業(yè)務(wù)中，投訴事項(xiàng)是一種常見(jiàn)而且不可避免的事件。因此，對(duì)銀行而言，建立完善的投訴應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地處理投訴事件，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，具有重要意義。

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案主要由以下幾個(gè)方面組成：目標(biāo)與原則、組織與管理、流程與方法、措施與手段以及質(zhì)量與效果評(píng)估。

目標(biāo)與原則

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)主要包括：快速解決客戶投訴，保障客戶權(quán)益，提升客戶滿意度，維護(hù)銀行品牌形象。具體而言，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案建立，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：一是遵循客戶優(yōu)先的原則，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到保障；二是建立快速反應(yīng)機(jī)制，迅速響應(yīng)客戶投訴，盡快解決事故；三是建立有效的信息收集和分析機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)投訴事件的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶投訴。

組織與管理

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的組織與管理主要包括：責(zé)任分工、人員配備、培訓(xùn)和演練、工作紀(jì)律等方面。具體而言，通過(guò)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的組織和管理，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：一是建立完整的投訴處理機(jī)構(gòu)，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)投訴事件的受理、調(diào)查和處理；二是明確投訴處理人員的職責(zé)和崗位要求，確保處理人員具有專業(yè)知識(shí)和工作能力；三是制定投訴處理流程，并確保流程和方法的規(guī)范和統(tǒng)一；四是加強(qiáng)對(duì)投訴處理人員的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理的能力和水平；五是嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，確保投訴事件的準(zhǔn)確、快速、高效解決。

流程與方法

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的流程與方法主要包括：受理與分配、調(diào)查與處理、通知與反饋等。具體而言，通過(guò)流程和方法的規(guī)范和統(tǒng)一，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：一是建立有效的投訴受理機(jī)制，確保投訴信息的收集和記錄；二是明確投訴處理流程，包括受理、調(diào)查、處理和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體步驟和要求；三是加強(qiáng)對(duì)投訴事件的分析和研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴事件的規(guī)律和趨勢(shì)，為銀行提供更好的服務(wù)策略。

措施與手段

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的措施與手段主要包括：信息技術(shù)支持、服務(wù)保障等。具體而言，通過(guò)信息技術(shù)支持和服務(wù)保障，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：一是建立完善的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)投訴事件信息的快速傳遞、共享和分析；二是加強(qiáng)安全管理、保證非投訴客戶信息不被泄漏；三是積極應(yīng)用各種新興技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，提升處理效率和客戶滿意度。

質(zhì)量與效果評(píng)估

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量與效果評(píng)估主要包括：定期評(píng)估和總結(jié)反饋。具體而言，通過(guò)定期評(píng)估和總結(jié)反饋，可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：一是對(duì)投訴應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面、客觀的質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)提高的措施；二是及時(shí)總結(jié)投訴處理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和協(xié)作。

綜上所述，銀行投訴應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作。然而，只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和管理、規(guī)范的流程和方法、有效的措施和手段，以及科學(xué)的質(zhì)量與效果評(píng)估，方能構(gòu)建出一套體系完備、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的銀行投訴應(yīng)急預(yù)案，確?？焖賾?yīng)對(duì)突發(fā)情況，積極提升客戶滿意度和品牌形象，滿足客戶需求，增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)在我國(guó)的地位越來(lái)越重要。作為金融服務(wù)的核心，銀行不僅是人們存款、借貸和投資的首選機(jī)構(gòu)，也承擔(dān)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興的重要使命。同時(shí)，銀行業(yè)還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，在文化、教育、環(huán)保等領(lǐng)域開(kāi)展了大量的公益活動(dòng)。然而，在公益活動(dòng)中，銀行也要面對(duì)各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)，因此，建立銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，是非常必要的。

一、應(yīng)急預(yù)案的必要性

1.規(guī)范活動(dòng)流程，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)某一類突發(fā)事件制定的應(yīng)對(duì)措施，它可以規(guī)范和統(tǒng)一應(yīng)急救援的流程，明確工作職責(zé)和責(zé)任，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和效率，最大程度地減少損失和影響。

2.保障公益活動(dòng)的安全，樹(shù)立良好的形象

公益活動(dòng)是銀行業(yè)參與社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)，但如果在活動(dòng)中出現(xiàn)突發(fā)事件，不僅會(huì)造成人員和物質(zhì)的損失，也會(huì)給參與者和社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。而建立應(yīng)急預(yù)案，可以為公益活動(dòng)提供全面的安全保障，預(yù)示著銀行對(duì)公益活動(dòng)具有高度的責(zé)任感和管理水平，有益于樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)。

3.提高員工的應(yīng)急意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施需要大量的團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，這可以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，預(yù)案的演練和訓(xùn)練也有利于提高員工的應(yīng)急意識(shí)和危機(jī)感，使其具備更強(qiáng)的自救和互救能力。

二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容與要求

1.預(yù)案內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事件類型、應(yīng)急級(jí)別、應(yīng)急流程、應(yīng)急資源調(diào)配、危機(jī)應(yīng)對(duì)、后續(xù)處置等方面，具體內(nèi)容如下：

（1）事件類型

根據(jù)公益活動(dòng)的不同類型和性質(zhì)，可將事件分為自然災(zāi)害、公共突發(fā)事件、突發(fā)意外事件等幾類。

（2）應(yīng)急級(jí)別

應(yīng)急預(yù)案通常根據(jù)事件的危險(xiǎn)、影響和緊急程度，劃分為四個(gè)級(jí)別，分別為一級(jí)應(yīng)急（最嚴(yán)重）、二級(jí)應(yīng)急、三級(jí)應(yīng)急、四級(jí)應(yīng)急（最輕微）。

（3）應(yīng)急流程

針對(duì)每個(gè)級(jí)別的事件，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)急流程、工作流程和應(yīng)急責(zé)任人，包括預(yù)警、立即響應(yīng)、緊急救援、協(xié)調(diào)處置、后續(xù)跟蹤等環(huán)節(jié)。

（4）應(yīng)急資源調(diào)配

根據(jù)事件需求，銀行應(yīng)及時(shí)調(diào)配應(yīng)急資源和人力物力，保障應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。

（5）危機(jī)應(yīng)對(duì)

危機(jī)應(yīng)對(duì)是應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)之一，應(yīng)該制定合理的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確應(yīng)急措施、應(yīng)急資源、應(yīng)急人員和應(yīng)急物資等的調(diào)配方式。

（6）后續(xù)處置

在應(yīng)急情況得到控制和解決之后，銀行還應(yīng)當(dāng)做好事故后處理工作，包括損失評(píng)估、調(diào)查處理、責(zé)任追究等方面的工作。

2.實(shí)施要求

為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，銀行需遵守以下要求：

（1）建立健全的組織體系，明確應(yīng)急職責(zé)和任務(wù)。

（2）制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織演練和培訓(xùn)。

（3）建立完善的應(yīng)急物資和設(shè)備儲(chǔ)備，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量。

（4）配備專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)和員工，確保應(yīng)急處置和恢復(fù)工作的科學(xué)性和有效性。

（5）建立應(yīng)急信息發(fā)布機(jī)制，確保信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和公開(kāi)性。

三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

1.演練與檢驗(yàn)

定期組織應(yīng)急演練和檢驗(yàn)，包括桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)演練。通過(guò)演練，全面考驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)完善和修正應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

2.應(yīng)急響應(yīng)

及時(shí)響應(yīng)，迅速組織應(yīng)急救助和處置工作，采取有效措施進(jìn)行事故隱患的控制和消除，及時(shí)發(fā)布事故信息和風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，也要做好疏散、轉(zhuǎn)移、救援、搶險(xiǎn)和恢復(fù)等后續(xù)工作，盡快恢復(fù)正常工作生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。

3.信息發(fā)布

對(duì)于重大突發(fā)事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，包括事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事實(shí)經(jīng)過(guò)、應(yīng)急措施、人員傷亡情況和處理結(jié)果等方面的信息。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)在各種媒體平臺(tái)上發(fā)布統(tǒng)一、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，并根據(jù)需要組織發(fā)布應(yīng)急新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布真實(shí)的情況和進(jìn)展情況。

總之，在銀行參與公益活動(dòng)過(guò)程中，建立應(yīng)急預(yù)案，是保障公益活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行不可或缺的環(huán)節(jié)。銀行要根據(jù)自身實(shí)際情況，制定合理的預(yù)案內(nèi)容，建立健全的組織體系，確保預(yù)案的有效實(shí)施。同時(shí)，銀行還應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力，為公益事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6

作為銀行公益活動(dòng)的重要組成部分，應(yīng)急預(yù)案是確保活動(dòng)正常順利進(jìn)行的重要保障。銀行公益活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)遇到的各種突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、意外事故、安全問(wèn)題等，這些都需要有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。因此，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的制定變得至關(guān)重要。

一、應(yīng)急預(yù)案的必要性

銀行公益活動(dòng)的目的是幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)力量。但是，在活動(dòng)過(guò)程中我們無(wú)法避免可能發(fā)生的意外情況。如果沒(méi)有一個(gè)合理的應(yīng)急預(yù)案，將會(huì)造成嚴(yán)重后果。因此，制定一份完整的銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是必要的，它可以幫助我們及時(shí)、有效地規(guī)避或應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、應(yīng)急預(yù)案的制訂步驟

1. 分析風(fēng)險(xiǎn)

制定應(yīng)急預(yù)案的第一步就是對(duì)可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和可能對(duì)銀行公益活動(dòng)造成的影響進(jìn)行分析。比如，特定場(chǎng)所的安全問(wèn)題、交通運(yùn)輸?shù)臓顩r等問(wèn)題。

2. 制定應(yīng)急預(yù)案

分析出風(fēng)險(xiǎn)后，我們需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要包括應(yīng)急處理的各個(gè)環(huán)節(jié)、行動(dòng)計(jì)劃以及相關(guān)人員的職責(zé)分工等。

3. 審批與修訂

制訂好的應(yīng)急預(yù)案需要進(jìn)行審批，并且不斷地加以修訂和完善。因?yàn)閼?yīng)急預(yù)案與時(shí)間、空間以及社會(huì)環(huán)境等都是相互關(guān)聯(lián)的，需要不斷地跟進(jìn)變化。

三、應(yīng)急預(yù)案的要素

1. 應(yīng)急組織

應(yīng)急組織是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的核心，是由一定數(shù)量、一定職能的人員組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)，能夠迅速響應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)的組織體系。應(yīng)急組織應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、指揮部、救援隊(duì)伍等各個(gè)方面。

2. 應(yīng)急措施

根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，需要明確出應(yīng)急措施。應(yīng)急措施是指事先制定好的實(shí)際操作的方案，幫助應(yīng)急組織確定應(yīng)對(duì)方法和措施，規(guī)避或減輕突發(fā)事件造成的影響。同時(shí)應(yīng)急措施也要注意針對(duì)性，因?yàn)椴煌愋偷氖聭B(tài)需要不同的應(yīng)急措施。

3. 應(yīng)急準(zhǔn)備

應(yīng)急準(zhǔn)備是在應(yīng)急事件發(fā)生之前，為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的情況，所做的一系列準(zhǔn)備工作。比如，對(duì)應(yīng)急人員的培訓(xùn)，消防器材的定期檢查和保養(yǎng)等等。

四、應(yīng)急預(yù)案的有效性

制訂出銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并不保證一定會(huì)得到有效執(zhí)行，因此，應(yīng)急預(yù)案的有效性也是至關(guān)重要的。在應(yīng)急處理過(guò)程中，我們需要積極參與演練活動(dòng)，讓每個(gè)人都對(duì)應(yīng)急預(yù)案有更加透徹的理解，并通過(guò)演練不斷完善應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，應(yīng)急演練也需要根據(jù)年度計(jì)劃，在不同時(shí)間內(nèi)開(kāi)展，以應(yīng)對(duì)不同種類的突發(fā)事件，保證應(yīng)急預(yù)案能夠真正地發(fā)揮作用。

總之，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是銀行公益活動(dòng)前期籌備和后期應(yīng)對(duì)工作的重要組成部分。僅有制定應(yīng)急預(yù)案是不夠的，必須加強(qiáng)演練、檢查、修訂等環(huán)節(jié)，確保應(yīng)急預(yù)案有效執(zhí)行，這樣才能保證活動(dòng)的安全順利和效果良好。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著重要的社會(huì)職責(zé)，同時(shí)也需要應(yīng)對(duì)客戶投訴等突發(fā)事件。為了提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，銀行應(yīng)制定完善的“銀行投訴應(yīng)急預(yù)案”，以保障客戶權(quán)益，維護(hù)銀行聲譽(yù)。

一、預(yù)案編制的目的和依據(jù)

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠快速響應(yīng)，制定具體的應(yīng)對(duì)方案，最大限度保護(hù)客戶的權(quán)益。編制依據(jù)包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)投訴處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及銀行行業(yè)的實(shí)際情況。

二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

1.應(yīng)急響應(yīng)流程：建立完善的投訴處理流程，明確投訴處理的具體步驟和責(zé)任人。

2.資源儲(chǔ)備和調(diào)度：充分利用現(xiàn)有資源，建立緊急調(diào)度機(jī)制，及時(shí)調(diào)配專業(yè)人員和技術(shù)裝備，保障應(yīng)急處理的順利進(jìn)行。

3.信息快速傳遞：建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，以便快速處理。

4.協(xié)同合作機(jī)制：建立與公安、司法機(jī)關(guān)等部門(mén)的緊密合作關(guān)系，協(xié)同處理最復(fù)雜、最嚴(yán)重的投訴事件。

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管控：根據(jù)投訴處理的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行分類、評(píng)估和管控，確保應(yīng)急方案的有效性和針對(duì)性。

三、應(yīng)急處理流程

1.接到投訴后，及時(shí)向客戶反饋并表示歉意。

2.根據(jù)投訴的具體情況，分析客戶投訴的問(wèn)題，確保其清晰準(zhǔn)確。

3.將投訴事項(xiàng)進(jìn)行分類，確定投訴的處理方式和優(yōu)先級(jí)別。

4.由專業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)核查，對(duì)于客戶投訴問(wèn)題所在的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面的檢查和調(diào)查，梳理出問(wèn)題根源和具體處理方案。

5.制定詳細(xì)的投訴處理方案，并指派專人負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行。

6.通過(guò)投訴解決方案，認(rèn)真處理客戶投訴問(wèn)題，保障客戶合法權(quán)益。

四、預(yù)案的執(zhí)行和評(píng)估

銀行投訴應(yīng)急預(yù)案是一份行動(dòng)手冊(cè)，需要不斷地進(jìn)行演練、調(diào)整和完善。在執(zhí)行投訴應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密的控制和監(jiān)督，并盡可能在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

同時(shí)，在應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施過(guò)程中，需要進(jìn)行反復(fù)總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、完善措施，不斷提高相應(yīng)的應(yīng)急管理能力。

總結(jié)

銀行應(yīng)急投訴預(yù)案是一個(gè)銀行管理方面非常重要的手冊(cè)。它可以在銀行內(nèi)部最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行快速反應(yīng)并盡量減少損失。只有建立了此類的應(yīng)急預(yù)案，銀行才能在客戶投訴事件面前擁有更為強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力，從而建立客戶信任和傳遞企業(yè)正能量。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8

隨著新冠病毒的爆發(fā)，各行各業(yè)都在積極采取防護(hù)措施，銀行業(yè)也不例外。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行大廈的防疫應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。

一、應(yīng)急預(yù)案的制定

制定應(yīng)急預(yù)案是防止和控制疫情的重要手段之一。銀行大廈的應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)疫情的具體情況及時(shí)調(diào)整。其中，應(yīng)急預(yù)案必須包含以下幾個(gè)方面：

1.客戶服務(wù)方面

保護(hù)客戶和員工的健康和安全是首要任務(wù)，我們應(yīng)該采取措施減少客戶集中。其中，一些措施可采取在線銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等方式提供或者擴(kuò)大服務(wù)渠道的開(kāi)通，客戶可以利用這些方式避免到場(chǎng)處理業(yè)務(wù)。

2.員工服務(wù)

為保證員工的工作安全和健康，銀行大廈應(yīng)該采取以下措施：

a)組織員工進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)，包括戴口罩、勤洗手等防護(hù)常識(shí)。

b)減少員工人數(shù)，實(shí)施輪班制度。員工不要在辦公室聚集，保持一定的社交距離。

c)落實(shí)通風(fēng)、消殺和防護(hù)措施。

d)在辦公區(qū)域內(nèi)增加衛(wèi)生間、洗手液等提供員工可以洗手及退口罩等。

3.銀行大廈日常消殺

為了保證銀行大廈的安全，我們應(yīng)該采取下列措施：

a) 隨時(shí)處理潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如門(mén)把手，扶手，電梯按鈕等。

b)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保機(jī)器或設(shè)施沒(méi)有染霉或鼠蟲(chóng)等。

c)確保所有垃圾有有效處理措施，避免可能的傳播途徑。

二、應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用

在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急預(yù)案是必須啟動(dòng)的。當(dāng)本地疫情防控有最高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)，采取最嚴(yán)格的措施應(yīng)對(duì)疫情。

下面是預(yù)案的應(yīng)用步驟：

1.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人

及時(shí)與應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，通報(bào)可能出現(xiàn)的問(wèn)題或突發(fā)狀況，方便在行動(dòng)時(shí)有條不紊。

2.人員健康狀況

關(guān)注員工及其家屬的健康狀況，并采取針對(duì)性的防范措施。

3.疫情動(dòng)態(tài)跟蹤

隨時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)疫情及最新通報(bào)，在最快的時(shí)間通知客戶跟更新與疫情相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

4.提供在線辦公服務(wù)

為避免大量員工同時(shí)到崗，銀行大廈應(yīng)該提供在線辦公的服務(wù)，以保證員工和客戶的健康安全。

5.針對(duì)性減少業(yè)務(wù)窗口的開(kāi)放

銀行大廈應(yīng)該限制辦公室業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)窗口的開(kāi)放時(shí)間，減少人員聚集，保障銀行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

總之，應(yīng)急預(yù)案的制定和緊急響應(yīng)，是在突發(fā)事件時(shí)保證員工和客戶的安全和穩(wěn)妥的途徑，尤其在疫情面前，實(shí)行預(yù)案是及時(shí)控制傳染病的最有效措施之一。銀行大廈在疫情期間應(yīng)該采取最嚴(yán)密的防控措施，最大程度的減少員工和客戶感染的風(fēng)險(xiǎn)。這樣就能早日恢復(fù)正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶和員工創(chuàng)造安全的環(huán)境。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9

隨著新冠疫情的全球蔓延，銀行大廈成為了高風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所之一。為了保障員工和客戶的安全，銀行大廈必須制定科學(xué)有效的防疫應(yīng)急預(yù)案。本文將從以下幾個(gè)方面介紹銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案的制定、執(zhí)行及不斷改善以應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情。

一、防疫應(yīng)急預(yù)案的制定：

銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案必須依據(jù)有關(guān)防疫政策和標(biāo)準(zhǔn)制定，同時(shí)考慮銀行大廈的特殊性質(zhì)。預(yù)案的起草應(yīng)該由專業(yè)防疫機(jī)構(gòu)或資深防疫專家負(fù)責(zé)，在借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的防疫經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)銀行大廈的實(shí)際情況進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，確保各個(gè)方面覆蓋完善。在制定過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1、辦公環(huán)境的衛(wèi)生和清潔：銀行大廈內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生應(yīng)該加強(qiáng)，地面、洗手間和公共區(qū)域等處應(yīng)該定期進(jìn)行消毒。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保證辦公環(huán)境的空氣流通，減少病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

2、員工健康管理：對(duì)銀行大廈所有員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，并實(shí)行健康碼進(jìn)出大廈，確保員工沒(méi)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀。如果有員工出現(xiàn)癥狀，應(yīng)立即引導(dǎo)員工到指定醫(yī)院診斷治療，并開(kāi)展密切接觸者管理工作。

3、客戶防疫措施：銀行大廈應(yīng)為客戶提供免洗酒精洗手液，對(duì)進(jìn)入大廈的客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，如發(fā)現(xiàn)客戶有癥狀，應(yīng)引導(dǎo)其及時(shí)去醫(yī)院診治。同時(shí)，建立“放號(hào)制度”、“分散窗口”等措施，確保客戶與員工的距離，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

二、防疫應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行：

銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行是實(shí)施的關(guān)鍵。在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

1、嚴(yán)格診斷標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)的防疫標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)格的診斷標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行相關(guān)隔離措施。

2、快速響應(yīng)措施：應(yīng)制定緊急應(yīng)對(duì)措施，一旦有員工或客戶出現(xiàn)疫情，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行全面消毒，并重新計(jì)算員工核酸檢測(cè)結(jié)果。

3、信息公開(kāi)和透明：在應(yīng)對(duì)疫情的過(guò)程中，銀行大廈應(yīng)開(kāi)展透明公開(kāi)工作，及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，消除公眾恐慌情緒。

三、防疫應(yīng)急預(yù)案的不斷改善：

銀行大廈的防疫應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該不斷完善，隨著疫情的變化和新的防疫政策的發(fā)布進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修訂。為此，銀行大廈可以設(shè)置防疫應(yīng)急工作小組，每周召開(kāi)會(huì)議，了解防疫進(jìn)展，及時(shí)修訂預(yù)案。此外，銀行大廈還可以通過(guò)收集客戶意見(jiàn)反饋，更好地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

總之，銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案的制定、執(zhí)行和不斷改善是非常重要的，其關(guān)系到員工和客戶的健康和安全。為此，銀行大廈應(yīng)重視防疫工作，建立科學(xué)高效的應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持對(duì)于防疫工作的嚴(yán)格管理和實(shí)施，維護(hù)銀行業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和客戶利益。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10

隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行的社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是銀行管理的一個(gè)重要方面，它的建立和實(shí)施對(duì)于保障公益活動(dòng)的安全進(jìn)行是非常重要的。

一、 銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的意義

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是因應(yīng)突發(fā)事件而制定的公益活動(dòng)安全保障計(jì)劃。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施能夠?qū)τ诒Ｕ瞎婊顒?dòng)的安全進(jìn)行有力保障，防止因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程或者設(shè)備問(wèn)題而導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生，同時(shí)公關(guān)方面的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)得到預(yù)防。黃島區(qū)農(nóng)商銀行作為一家對(duì)社會(huì)有著深深的責(zé)任感和使命感的金融機(jī)構(gòu)，早在活動(dòng)啟動(dòng)之前就明確預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工和操作流程，以達(dá)到保障公益活動(dòng)的目的。

二、銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的草擬及制定流程

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案全面概括了針對(duì)所有應(yīng)急情況的應(yīng)對(duì)措施，包括應(yīng)急處理組成、應(yīng)急預(yù)警和監(jiān)測(cè)、應(yīng)急物資準(zhǔn)備和處理、應(yīng)急培訓(xùn)、演練和檢查等方面，確保在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理，保障公益活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。草擬和制定銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案首先需要考慮的是應(yīng)急處理組成和職責(zé)分工，以及領(lǐng)導(dǎo)班子和應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)的建立，確保人員配備和責(zé)任分工完善。

在建立完善的領(lǐng)導(dǎo)班子和應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)之后，就需要制定全面的應(yīng)急預(yù)警和監(jiān)測(cè)措施，進(jìn)行全面的應(yīng)急工作準(zhǔn)備。這個(gè)過(guò)程中，還需要考慮應(yīng)急物資的準(zhǔn)備和處理，包括后勤配備、測(cè)量?jī)x器、照明等基礎(chǔ)設(shè)施，確保應(yīng)急處理所需物資完備。

三、銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

制定銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，就需要付諸實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵是要定期進(jìn)行演練和檢查，以確保該計(jì)劃能夠得到充分驗(yàn)證和應(yīng)用。演練和檢查需要注意演練過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)反饋和總結(jié)，以提高演練和檢查的有效性和實(shí)用性。

黃島區(qū)農(nóng)商銀行在實(shí)際舉辦公益活動(dòng)時(shí)，其應(yīng)急預(yù)案得到了充分應(yīng)用。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案遵循“預(yù)防第一、安全第一、救援第一”的原則，保證在突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)能夠獲得更加全面和系統(tǒng)的支持，從而保障銀行公益活動(dòng)的持續(xù)、穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施不僅對(duì)于銀行事業(yè)的健康發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義，也對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行和公益事業(yè)的開(kāi)展具有重要意義。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，除了提供各種金融服務(wù)之外，還需要承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。因此，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行是非常重要的。

一、 銀行公益活動(dòng)的目的

銀行公益活動(dòng)旨在回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。與銀行的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同，公益活動(dòng)并不是為了盈利，而是為了推動(dòng)社會(huì)的公益事業(yè)，提升銀行的社會(huì)形象。

二、 銀行公益活動(dòng)的分類

銀行公益活動(dòng)包含兩種類型：內(nèi)部活動(dòng)和外部活動(dòng)。內(nèi)部活動(dòng)主要是為銀行員工提供公益培訓(xùn)和活動(dòng)，外部活動(dòng)主要是為社會(huì)公眾提供公益服務(wù)。外部活動(dòng)分為三個(gè)層面：社區(qū)、教育和環(huán)境。社區(qū)層面的公益活動(dòng)主要包括老年人、兒童、殘障人士等群體的幫助和支持；教育層面的公益活動(dòng)主要包括助學(xué)貸款、獎(jiǎng)學(xué)金等教育支持；環(huán)境層面的公益活動(dòng)主要包括清潔能源、綠色生態(tài)建設(shè)等。

三、 銀行公益活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和危機(jī)情況，確保公益活動(dòng)的安全和順利開(kāi)展。該預(yù)案包括以下內(nèi)容：

1. 預(yù)案組織機(jī)構(gòu)：明確預(yù)案的組織架構(gòu)和職責(zé)分工，保證預(yù)案能夠高效地執(zhí)行。

2. 預(yù)案應(yīng)急流程：具體闡明了在突發(fā)事件和危機(jī)情況下所采取的應(yīng)急措施和流程，包括對(duì)人員傷亡、設(shè)備損壞等情況下的應(yīng)急措施。

3. 預(yù)案的執(zhí)行情況記錄和評(píng)估：記錄每次公益活動(dòng)的執(zhí)行情況和應(yīng)急措施的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)措施。

四、 銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

1. 預(yù)案的宣傳和培訓(xùn)：確保所有參與公益活動(dòng)的銀行員工都能了解該預(yù)案的內(nèi)容和流程，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)的能力。

2. 預(yù)案的執(zhí)行和改進(jìn)：每次公益活動(dòng)均需按照預(yù)案進(jìn)行執(zhí)行和控制，記錄和總結(jié)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

3. 應(yīng)急演練：定期進(jìn)行公益活動(dòng)應(yīng)急演練，提高預(yù)案執(zhí)行效率和員工應(yīng)急能力。

五、 結(jié)語(yǔ)

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其公益活動(dòng)不僅是回饋社會(huì)的表現(xiàn)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行可以有效保障公益活動(dòng)的順利開(kāi)展，提升銀行的社會(huì)形象，同時(shí)也給銀行員工提供了一個(gè)更好地展現(xiàn)自我責(zé)任和愛(ài)心的平臺(tái)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇12

銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行業(yè)不僅承擔(dān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能，還具備社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，舉辦各種公益活動(dòng)，并在其中發(fā)揮著重要的作用。然而，公益活動(dòng)中也存在著風(fēng)險(xiǎn)，因此建立一套完善的應(yīng)急預(yù)案是必要的。本文將從應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)概念、銀行公益活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等方面，介紹銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的建立與實(shí)施。

一、應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)概念

應(yīng)急預(yù)案是指圍繞突發(fā)事件或突發(fā)情況，為保障各類人員生命財(cái)產(chǎn)安全，采取相應(yīng)的預(yù)防、保護(hù)、組織和救援措施，做好事件的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備和處置工作的方案。應(yīng)急預(yù)案主要包括“三級(jí)預(yù)案、三類預(yù)案、梯度應(yīng)對(duì)、易制毒化和培訓(xùn)演練等內(nèi)容。銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案屬于社會(huì)事件應(yīng)急預(yù)案，是一種對(duì)突發(fā)事件處理的整體方案，其中包括了應(yīng)急響應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案的考慮因素、應(yīng)急預(yù)案的制定、應(yīng)急預(yù)案的評(píng)價(jià)和應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施等內(nèi)容。

二、銀行公益活動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.安全風(fēng)險(xiǎn)

在銀行公益活動(dòng)中，可能涉及人員聚集、資金流轉(zhuǎn)、物資調(diào)配等情況，如當(dāng)人員聚集量大，但場(chǎng)地狹小或安全防護(hù)設(shè)施不完善時(shí)，易導(dǎo)致人員傷害、安全事件等突發(fā)情況。

2.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

在公益活動(dòng)中，銀行可能會(huì)面臨電子支付、網(wǎng)站注入攻擊、木馬病毒入侵等威脅，需要加強(qiáng)信息安全防護(hù)。

3.物資管理風(fēng)險(xiǎn)

在公益活動(dòng)中，銀行需調(diào)配大量的物資，如資金、物資、設(shè)備等，物資管理不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)損失和金錢(qián)損失等情況。

三、銀行公益活動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施

1. 編制應(yīng)急預(yù)案

銀行應(yīng)根據(jù)公益活動(dòng)的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)狀況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置方案等，以便在緊急情況下迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

2. 多元化應(yīng)對(duì)

銀行在公益活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)采取多元化應(yīng)對(duì)策略，采取專業(yè)技術(shù)應(yīng)對(duì)，并派遣專業(yè)人員管理，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門(mén)的聯(lián)系，利用所有渠道及時(shí)獲取信息以及傳達(dá)信息。

3. 加強(qiáng)資金安全管理

在公益活動(dòng)中，銀行需根據(jù)不同情況，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，確保資金安全，避免資金浪費(fèi)和財(cái)產(chǎn)損失。

4. 加強(qiáng)安全防范工作

銀行在公益活動(dòng)中應(yīng)加強(qiáng)安全防范工作，包括場(chǎng)地安全防護(hù)、人員安全防范及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保人員安全和資產(chǎn)安全。

5. 做好應(yīng)急演練

應(yīng)急演練是保證應(yīng)急預(yù)案實(shí)施效果的關(guān)鍵。銀行應(yīng)當(dāng)通過(guò)組織應(yīng)急演練，不斷檢查和完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急響應(yīng)的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

綜上所述，銀行公益活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的建立與實(shí)施對(duì)于保障銀行機(jī)構(gòu)、人員和社會(huì)公眾的安全具有重要的意義。銀行在公益活動(dòng)中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，注重預(yù)防，加強(qiáng)管理，才能有效地降低風(fēng)險(xiǎn)，為公眾帶來(lái)更多的幫助。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇13

這是人們最常見(jiàn)的火災(zāi)逃生行為模式。因?yàn)榇蠖鄶?shù)建筑物內(nèi)部的平面布置、道路出口一般不為人們所熟悉，一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們總是習(xí)慣沿著進(jìn)來(lái)的出入口和樓道進(jìn)行逃生，當(dāng)發(fā)現(xiàn)此路被封死時(shí)，才被迫去尋找其他出入口。殊不知，此時(shí)已失去最佳逃生時(shí)間。因此，當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的大樓或賓館時(shí)，一定要對(duì)周圍的環(huán)境和出入口進(jìn)行必要的了解與熟悉。多想萬(wàn)一，以備不測(cè)。

向光朝亮

這是在緊急危險(xiǎn)情況下，由于人的本能、生理、心理所決定，人們總是向著有光、明亮的方向逃生。光和亮就意味著生存的希望，它能為逃生者指明方向道路、避免瞎摸亂撞而更易逃生。而這時(shí)的火場(chǎng)中，90%的可能是電源已被切斷或已造成短路、跳閘等，光和亮之地正是火魔肆無(wú)忌憚地逞威之處。

盲目追隨

當(dāng)人的生命突然面臨危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，極易因驚惶失措而失去正常的判斷思維能力，當(dāng)聽(tīng)到或看到有什么人在前面跑動(dòng)時(shí)，第一反應(yīng)就是盲目緊緊地追隨其后。常見(jiàn)的盲目追隨行為模式有跳窗、跳樓，逃(躲)進(jìn)廁所、浴室、門(mén)角等。只要前面有人帶頭，追隨者也會(huì)毫不猶豫地跟隨其后。克服盲目追隨的方法是平時(shí)要多了解與掌握一定的消防自救與逃生知識(shí)，避免事到臨頭沒(méi)有主見(jiàn)而隨波逐流。

自高向下

俗話說(shuō)：人往高處走，火焰向上飄。當(dāng)高樓大廈發(fā)生火災(zāi)，特別是高層建筑一旦失火，人們總是習(xí)慣性地認(rèn)為：火是從下面往上著的，越高越危險(xiǎn)，越下越安全，只有盡快逃到一層，跑出室外，才有生的希望。殊不知，這時(shí)的下層可能是一片火海，盲目地朝樓下逃生，豈不是自投火海嗎?隨著消防裝備現(xiàn)代化的不斷提高，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，有條件的可登上房頂或在房間內(nèi)采取有效的防煙、防火措施后等待救援也不失為明智之舉。

冒險(xiǎn)跳樓

人們?cè)陂_(kāi)始發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，會(huì)立即作出第一反應(yīng)。這時(shí)的反應(yīng)大多還是比較理智的分析與判斷。但是，當(dāng)選擇的路線逃生失敗發(fā)現(xiàn)判斷失誤而逃生之路又被大火封死，火勢(shì)愈來(lái)愈大，煙霧愈來(lái)愈濃時(shí)，人們就很容易失去理智。此時(shí)的人們也不要跳樓、跳窗等，而應(yīng)另謀生路，萬(wàn)萬(wàn)不可盲目采取冒險(xiǎn)行為。

銀行應(yīng)急預(yù)案(收藏13篇)

防震減災(zāi)須抓好，社會(huì)安定最重要，為了加強(qiáng)民眾自救互救意識(shí)。我們必須要制定一份全面有效的應(yīng)急預(yù)案，哪些因素應(yīng)該考慮在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)？經(jīng)過(guò)多次挑選幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理出了這份最適合的“銀行應(yīng)急預(yù)案”，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享！

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇1)

進(jìn)入6月以來(lái)，高安市大雨、暴雨頻降。為使防洪防汛保安全工作規(guī)范化、制度化，有效預(yù)防自然災(zāi)害帶來(lái)的不必要損失，xx銀行xx市支行高度重視夏季防洪防汛工作，提前謀劃，落實(shí)“三措施”，確保安全度汛。

一是思想重視不麻痹。

該支行高度重視防洪防汛保安全工作，要求各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要認(rèn)清今年防洪防汛工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，要以對(duì)客戶和員工生命安全高度負(fù)責(zé)和對(duì)銀行財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到思想上繃緊，防備上抓緊，責(zé)任上扣緊，督查上盯緊，做到早安排、早部署、早戒備，隨時(shí)迎戰(zhàn)可能發(fā)生的洪澇災(zāi)害。

二是預(yù)測(cè)預(yù)警不松懈。

為了掌控防汛抗災(zāi)的主動(dòng)權(quán)，該支行成立了防汛小組，由專人密切關(guān)注每日的天氣、雨情及汛情變化，并在QQ群、微信群內(nèi)予以告知；同時(shí)，完善防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛宣傳機(jī)制，組織各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)人員參加進(jìn)行夏季防汛應(yīng)急演練，提高防汛、應(yīng)急、自護(hù)自救的能力。

三是確保度汛不動(dòng)搖。

該行制定并下發(fā)《關(guān)于做好夏季防洪搶險(xiǎn)保安全工作的緊急通知》，要求確保搶險(xiǎn)物料的及時(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)防汛值班制度，做到一旦發(fā)生重大災(zāi)情，確保人身、資金和重要空白憑證安全，同時(shí)高度關(guān)注房屋、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等安全狀況；同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，發(fā)生被淹等災(zāi)害時(shí)，值班人員要做到第一時(shí)間報(bào)告，及時(shí)尋求指導(dǎo)幫助；并明確規(guī)定凡因工作不到位造成損失的，將予以嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇2)

為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

一、 處置原則

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

二、 組織指揮

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門(mén)職責(zé)

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

（一）、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門(mén)批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇3)

第一條

為加強(qiáng)和規(guī)范我行消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

第二條

制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

第三條

xxx成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開(kāi)展滅火救援行動(dòng)，具體分工如下：

1、xxx負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。

2、xxx負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、xxx負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門(mén)的聯(lián)系，說(shuō)明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。

4、xxx負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資、車輛的調(diào)度。

第四條

根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整消防小組人員，每年對(duì)消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識(shí)，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的完好情況，及時(shí)更換過(guò)期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條

火災(zāi)事故應(yīng)急措施

（一）報(bào)警：?jiǎn)挝粏T工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報(bào)告，根據(jù)火情可直接撥打“119”報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警。

（二）接警：監(jiān)保部門(mén)接警后，應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告，通知各工作小組和消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇4)

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替）

營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車接送頭寸全過(guò)程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門(mén)、后門(mén)、邊門(mén)、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺(tái)上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。

4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽(tīng)從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)庫(kù)款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，邊門(mén)和后門(mén)的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。

1、營(yíng)業(yè)室大門(mén)或卷閘門(mén)開(kāi)啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門(mén)搶劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門(mén)和后門(mén)，進(jìn)出邊后門(mén)做到即開(kāi)即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。

4、營(yíng)業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的；

（2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無(wú)故關(guān)閉大門(mén)、后門(mén)的；

（3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的；

（4）無(wú)故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門(mén)，試探堅(jiān)固程度的；

（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫(kù)存虛實(shí)的；

（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

（7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；

（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。

第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：

1、拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案。

4、由男性工作人員封閉庫(kù)房、控制大門(mén)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門(mén)。

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線；使用電爐、電熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒(méi)有切斷電源，烤著可燃物；

（2）照明燈具烤著可燃物；

（3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；

（4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長(zhǎng)期帶故障或過(guò)載運(yùn)行，使絕緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的工廠或倉(cāng)庫(kù)等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢(shì)、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫(kù)、帳證庫(kù)等火災(zāi)。

2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

（四）預(yù)防

1、庫(kù)房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。

6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

（五）預(yù)案

第一，當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二，當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)：

1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

（1）首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；

（2）火場(chǎng)由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；

（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

第三，當(dāng)火勢(shì)猛列無(wú)法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生。總指揮應(yīng)組織疏散人員：

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢(shì)不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓臺(tái)，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室外等處躲避，千萬(wàn)不要打開(kāi)門(mén)窗。

3、如果無(wú)法向樓下逃生，萬(wàn)不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺(tái)，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào)，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四，火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像，留存資料。

3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇5)

慶陽(yáng)農(nóng)商銀行為進(jìn)一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)、省聯(lián)社疫情防控工作要求，迅速開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，并全額免除疫區(qū)捐款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，將防控疫情及保障金融服務(wù)作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。目前，為確保員工和客戶生命安全，要求網(wǎng)點(diǎn)員工必須佩戴口罩上崗營(yíng)業(yè)，同時(shí)總行為一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測(cè)量?jī)x、紫光燈消毒設(shè)備等防護(hù)用品。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保證辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)大廳空氣流通，定時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)大廳消毒工作，切實(shí)保障員工安全和客戶金融服務(wù)不間斷。

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障力度，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)。1月30日早晨，慶陽(yáng)農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李愛(ài)信帶領(lǐng)辦公室主任等相關(guān)人員至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)疫情防護(hù)檢查工作，并親切慰問(wèn)堅(jiān)守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領(lǐng)相關(guān)人員分組趕赴營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)、督促和慰問(wèn)員工。

近期，為做好疫情防控工作，共筑健康防線，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，慶陽(yáng)農(nóng)商銀行制定并細(xì)化多項(xiàng)舉措，積極履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化疫情防控金融支持和保障，同全社會(huì)一道同舟共濟(jì)，抗擊疫情。

01第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全值班、疫情報(bào)送、后勤保障等，統(tǒng)籌抓好轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控工作；建立疫情報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班要求，實(shí)行逐級(jí)“零報(bào)告”和“日?qǐng)?bào)告”制度，做好員工及家屬監(jiān)測(cè)和外出報(bào)備，實(shí)時(shí)掌握每一名員工及家屬的情況。

02保障金融服務(wù)暢通

將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲到正月初六（1月30日），防范病毒通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳播，同時(shí)將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分批次開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，滿足客戶應(yīng)急性金融業(yè)務(wù)需求；組織員工通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)通過(guò)電子銀行辦理業(yè)務(wù)提示，在省聯(lián)社科技信息中心的保障支持下，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、自助設(shè)備等穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)巡檢，為自助設(shè)備配備充足現(xiàn)金，滿足廣大客戶現(xiàn)金需求。

03開(kāi)辟金融業(yè)務(wù)“綠色通道”

網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通綠色通道，設(shè)立專柜，對(duì)政府、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)；對(duì)單位和個(gè)人向疫區(qū)防疫捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收手續(xù)費(fèi)；對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免；建立針對(duì)疫情防控醫(yī)療器械、藥品及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購(gòu)銷等市場(chǎng)主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡(jiǎn)化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優(yōu)惠，全方位滿足其融資需求。

04加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生消毒管理

對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具設(shè)備等進(jìn)行全面消毒，為客戶打造安全、衛(wèi)生的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境；為各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備電子體溫測(cè)量?jī)x、口罩、手套、消毒液等防護(hù)器具，防范病毒在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳播；對(duì)疫情期間回籠的現(xiàn)金，必須使用紫光燈消毒設(shè)備處理后方可支付。

05強(qiáng)化疫情防控宣傳機(jī)制

統(tǒng)一部署全行疫情防控宣傳普及工作，及時(shí)公布行內(nèi)信貸、運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)信息，利用網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)等線上線下渠道，強(qiáng)化疫情防控宣傳，普及疫情防控知識(shí)，提高全行員工防范意識(shí)，增強(qiáng)員工和客戶戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，慶陽(yáng)農(nóng)商銀行快速部署，在全面保證安全經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生營(yíng)業(yè)、保護(hù)自我的前提下，全力做好各項(xiàng)金融服務(wù)，春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保正常運(yùn)行。同時(shí)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)各界心手相連、同舟共濟(jì)，堅(jiān)信在黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們必將打贏這場(chǎng)抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)役。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇6)

遵照《安徽省糧食局關(guān)于印發(fā)全省糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實(shí)施方案的通知》（皖糧倉(cāng)網(wǎng)函〔20**〕110號(hào)）和《黃山市糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控工作方案》（黃商儲(chǔ)〔20**〕11號(hào)）文件精神，結(jié)合屯溪區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控任務(wù)實(shí)際，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)中央、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)消防安全工作的部署要求，動(dòng)員全行業(yè)力量，全面開(kāi)展冬春火災(zāi)防控工作，有效地預(yù)防和減少火災(zāi)，為全國(guó)、省、市“兩會(huì)”的順利召開(kāi)和全區(qū)糧食行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的消防安全環(huán)境。

二、工作內(nèi)容

（一）狠抓火災(zāi)防控。

一是轄區(qū)內(nèi)各糧食經(jīng)營(yíng)行業(yè)要做好全國(guó)、省、市“兩會(huì)”等重大活動(dòng)和元旦、春節(jié)等重要節(jié)日期間的消防安保措施，組織開(kāi)展消防安全檢查。二是結(jié)合糧食企業(yè)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建“消防安全庫(kù)區(qū)”活動(dòng)，要將創(chuàng)建“消防安全庫(kù)區(qū)”與“星級(jí)糧庫(kù)”、“清剿火患”、“秋冬糧油安全大檢查”等活動(dòng)同研究、同部署、同落實(shí)；三是要與公安消防、安全監(jiān)管等部門(mén)加強(qiáng)溝通，積極對(duì)接，推進(jìn)電氣專項(xiàng)火災(zāi)專項(xiàng)整治，聯(lián)合開(kāi)展火災(zāi)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，將火患消滅在萌芽狀態(tài)。四是籌集資金加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)消防基礎(chǔ)。五是開(kāi)展冬季練兵活動(dòng)，進(jìn)行消防演練。

（二）狠抓排查整治。

即日起，要對(duì)糧食系統(tǒng)各類倉(cāng)儲(chǔ)、加工等重點(diǎn)場(chǎng)所部位開(kāi)展“地毯式”檢查，檢查的重點(diǎn)是：

（1）場(chǎng)所是否辦理消防行政許可手續(xù)；

（2）場(chǎng)所消防通道、安全出口是否保持暢通，場(chǎng)所間防火間距是否符合要求；

（3）場(chǎng)所是否設(shè)置消防水源、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等消防設(shè)施并保持完好有效，避雷設(shè)置是否按規(guī)范設(shè)置；

（4）場(chǎng)所內(nèi)是否存在高壓線離倉(cāng)房太近或在線路下堆放糧垛，未按規(guī)定設(shè)置防爆燈具，違規(guī)使用除照明以外電器，電氣線路脫落、老化現(xiàn)象等問(wèn)題，是否定期對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)，作業(yè)機(jī)械及配電箱周圍是否有可燃物；

（5）場(chǎng)所內(nèi)是否超量存儲(chǔ)，是否采取可靠的消防安全措施；

（6）場(chǎng)所是否設(shè)立醒目的防火和禁煙標(biāo)志，施工作業(yè)是否采取有效的防火隔離和滅火措施；

（7）場(chǎng)所是否嚴(yán)格按照《熏蒸作業(yè)單》及《糧食儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》確保熏蒸作業(yè)安全；

（8）單位是否開(kāi)展每日防火巡查和定期消防安全檢查，是否落實(shí)夜間值班、重點(diǎn)部位看護(hù)等措施，是否制定滅火預(yù)案并定期開(kāi)展演練。

（三）狠抓宣傳培訓(xùn)。

各單位要利用局域網(wǎng)站、微博、微信等媒介，宣傳普及消防安全常識(shí)和逃生自救技能；在重點(diǎn)場(chǎng)所和部位張貼消防安全掛圖，最大限度擴(kuò)大宣傳覆蓋面，不斷提升廣大干部職工的防火意識(shí)和火災(zāi)防范能力。要對(duì)干部職工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織干部職工參與火災(zāi)事故應(yīng)急演練，確保全體職工了解消防常識(shí)。

三、計(jì)劃安排

（一）動(dòng)員部署階段（20** 年11 月25 日前）。各糧食經(jīng)營(yíng)行業(yè)要召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，制定實(shí)施方案，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，逐級(jí)動(dòng)員到位。

（二）組織實(shí)施階段（20** 年全國(guó)“兩會(huì)”閉幕前）。屯溪區(qū)糧食局將按照工作目標(biāo)，明確責(zé)任、細(xì)化措施，全力抓好工作落實(shí)，定期通報(bào)進(jìn)展情況，分析問(wèn)題、推動(dòng)落實(shí)。

（三）總結(jié)考評(píng)階段（20** 年3 月底前）。區(qū)糧食局適時(shí)組織對(duì)各單位冬春火災(zāi)防控工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)、匯總分析、梳理經(jīng)驗(yàn)，健全完善提升防火滅火能力的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、工作要求

（一）提升思想認(rèn)識(shí)。冬春季節(jié)用火、用電有所增加，節(jié)日期間人流物流多、節(jié)慶活動(dòng)多、燃放煙花爆竹多，極易引發(fā)大的火災(zāi)事故。各單位要高度重視，認(rèn)識(shí)到位，切實(shí)將冬春火災(zāi)防控工作擺上重要日程，扎實(shí)做好消防安全工作。

（二）落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。按照屬地管理和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)發(fā)證誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，切實(shí)履行消防安全工作責(zé)任，落實(shí)消防安全措施。

（三）強(qiáng)化督查檢查。區(qū)糧食局和收儲(chǔ)公司要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查消防工作制度，認(rèn)真組織開(kāi)展消防安全工作專項(xiàng)督查。對(duì)因工作措施不力、排查整改不到位，導(dǎo)致發(fā)生較大以上亡人火災(zāi)事故的，將實(shí)行責(zé)任倒查和逐級(jí)追查。

轄區(qū)內(nèi)各糧食行業(yè)要結(jié)合自身火災(zāi)防控工作實(shí)際，制定相應(yīng)方案報(bào)區(qū)糧食局備案，并于20** 年3 月20日前報(bào)冬春火災(zāi)防控工作總結(jié)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇7)

為了正常有序的工作、生活，保障一個(gè)安全的環(huán)境，預(yù)防不必要的財(cái)產(chǎn)損失，特制定以下安全應(yīng)急預(yù)案。

一、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)

1、完善現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，減少安防漏洞

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)防盜、搶意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立專人巡查制度。

二、應(yīng)爭(zhēng)程序和事件處置

1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控人員上報(bào)可疑現(xiàn)象應(yīng)首先通知當(dāng)天值班長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織安防人員對(duì)可疑人員及可疑現(xiàn)象進(jìn)行自己排查，必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警處理，進(jìn)行全面徹底的檢查。

2、如確認(rèn)可疑人員或報(bào)警屬誤報(bào)，由安全主管確認(rèn)，登記備案，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報(bào)警設(shè)備，找出誤報(bào)原因盡快解決。

3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無(wú)法證明進(jìn)廠的合理目的，應(yīng)由至少2名以上工作人員陪同，匯報(bào)廠部和項(xiàng)目部，根據(jù)情況處理。

4、發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的犯罪行為，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序。

5、監(jiān)控中心撥打110，各門(mén)崗關(guān)閉大門(mén)，防止犯罪分逃脫，監(jiān)控中心利用技術(shù)手段隨時(shí)注意犯罪分子情況通報(bào)全體保安人員，同時(shí)調(diào)集應(yīng)急小組成員增援現(xiàn)場(chǎng)保安。

6、保安制服現(xiàn)行犯罪一定注意保證人員優(yōu)勢(shì)，不單獨(dú)行動(dòng)，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃離現(xiàn)場(chǎng)，安防人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征，然后攜帶必要裝備，由監(jiān)控中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分組排查，提高警惕。分組排查每組隊(duì)員不少于2人，監(jiān)控中心及時(shí)向警方通報(bào)事件進(jìn)程。

6、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動(dòng)或持有兇器，安防人員應(yīng)保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達(dá)。

對(duì)已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到達(dá)，保安人員在警方到達(dá)前，不可亂發(fā)議論。

7、發(fā)生案件后，安防人員除必要的安撫、慰問(wèn)處，對(duì)案件的相關(guān)情況不應(yīng)做主觀判斷和解釋，一切解釋?xiě)?yīng)由領(lǐng)導(dǎo)和警方去做。

緊急醫(yī)療電話 急救電話：120

常用電話：

火警：119

匪警：110

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇8)

一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，等待公安人員到場(chǎng)。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（二）營(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警。

2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中

所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺(tái)，伺機(jī)觀察，視情況而報(bào)警。

3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報(bào)警。

（三）當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速按下110報(bào)警器，這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心說(shuō)服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后，全體員工迅速臥倒。

5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí)，應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警，要注意觀察歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

（四）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂

喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（五）營(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶。

二、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案

（一）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問(wèn)清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門(mén)封閉，并維持好秩序。

（二）了解情況后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。

（三）營(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。

三、營(yíng)業(yè)廳門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話，詢問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機(jī)告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過(guò)程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，同時(shí)通過(guò)手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

（二）加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

（三）如有人員受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。

（五）當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

五、晚間營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（二）向支行長(zhǎng)（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

（一）單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

（二）如有內(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向，秘密控制其活動(dòng)范圍，為公安機(jī)關(guān)

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇9)

一、總則

1、編制目的

制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。

2、編制內(nèi)容

預(yù)案的基本內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。

3、編制步驟

制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門(mén)或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實(shí)地演練→進(jìn)一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。

4、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國(guó)務(wù)院61號(hào)令）《河北省安全生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，制定本《預(yù)案》。

5、適用范圍

本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。

本預(yù)案指導(dǎo)建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)工作。

6、工作原則

（1）行長(zhǎng)是全行消防安全的負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。發(fā)生消防事故時(shí)由行長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、各行處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)實(shí)施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調(diào)。

（2）突出“以人為本”的原則。在實(shí)施消防事故應(yīng)急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務(wù)，最大限度的預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。

（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合，平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。

（4）全行員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù)，都應(yīng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生火災(zāi)時(shí)自身在整體應(yīng)急預(yù)案體系中所處的環(huán)節(jié)和應(yīng)履行的職責(zé)。

二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)

1、組織機(jī)構(gòu)

遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對(duì)等和靈活機(jī)動(dòng)的原則，我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組組成。

（1）應(yīng)急指揮部

總指揮：行長(zhǎng)

副總指揮：副行長(zhǎng)及其他副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

成員：各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人

指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。

應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。

（2）義務(wù)消防隊(duì)（滅火行動(dòng)組）

隊(duì)長(zhǎng)：紀(jì)委書(shū)記

副隊(duì)長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理

義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。

義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險(xiǎn)堵漏小組等。

（3）疏散引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：工會(huì)副主任、安全保衛(wèi)部副經(jīng)理

疏散引導(dǎo)組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專人值守，其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。

要加強(qiáng)分行營(yíng)業(yè)室的疏散引導(dǎo)力量配備。

（4）安全防護(hù)救護(hù)組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：辦公室副主任，營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理

安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（5）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理、辦公室主任、個(gè)人金融部經(jīng)理

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（6）后勤保障組

組長(zhǎng)：工會(huì)主任

副組長(zhǎng)：后勤中心主任、后勤中心副主任

后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。

（7）通信聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)主管

副組長(zhǎng)：信息技術(shù)管理部經(jīng)理

通信聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公樓和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)搶修。

（8）機(jī)動(dòng)組

組長(zhǎng)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理

副組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理、住房與個(gè)人信貸部經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理

機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。

三、建立預(yù)防和報(bào)告機(jī)制

1、安全保衛(wèi)部門(mén)根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營(yíng)業(yè)室、檔案室、機(jī)房、財(cái)務(wù)室、信貸資料室等場(chǎng)所為重點(diǎn)防火部位，重點(diǎn)防火部位的消防管理由防火責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)。

重點(diǎn)防火部位必須符合下列要求：

(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求;

(二)建立防火制度或措施;

(三)指定專人負(fù)責(zé)消防管理;

(四)配置相應(yīng)的消防設(shè)施、器材；

(五)設(shè)立明顯的防火標(biāo)志。

2、實(shí)行檢查機(jī)制。消防員、安全員每天應(yīng)對(duì)防火責(zé)任區(qū)內(nèi)防火情況進(jìn)行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)責(zé)令進(jìn)行整改，并按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，預(yù)防事故發(fā)生。

3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，如通過(guò)舉辦消防知識(shí)講座、舉行消防演習(xí)和印發(fā)各種宣傳資料等活動(dòng)以熟練員工的滅火技巧，增強(qiáng)員工自救能力。

4、任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情,都必須立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，安全保衛(wèi)部門(mén)和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案,積極組織員工和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1、火災(zāi)處置一般程序：

(1)報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產(chǎn)主管部門(mén)或行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向“119”火警臺(tái)報(bào)警。

(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門(mén)接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(3)處置：指揮部、各行動(dòng)小組和義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)位置開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。

義務(wù)消防隊(duì)員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進(jìn)入火場(chǎng)滅火,搬運(yùn)著火點(diǎn)附近的易燃、易爆和貴重物品，爭(zhēng)取在消防隊(duì)員趕到之前控制火勢(shì)蔓延。

2、機(jī)關(guān)辦公樓疏散路線

機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。

a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；

b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；

c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。

d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。

e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。

f.二樓人員從東營(yíng)業(yè)室樓梯向下疏散。

g.一層就近疏散。

h.緊急情況暫時(shí)無(wú)法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺(tái)，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險(xiǎn)性。

3、應(yīng)急結(jié)束

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)確認(rèn)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，終止本預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。

五、后期處置

1、善后處理?；馂?zāi)結(jié)束后，要及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)給本單位造成的直接和間接損失；各部門(mén)要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，消除事故影響；積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。

2、總結(jié)和教訓(xùn)。要及時(shí)總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫(xiě)出詳盡的事故調(diào)查分析報(bào)告，查明火災(zāi)事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災(zāi)救援工作中先進(jìn)典型，并追究事故責(zé)任人的責(zé)任。

3、根據(jù)上級(jí)的要求，修改完善本預(yù)案。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇10)

第一章總則

第一條編制目的

為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識(shí)別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力，維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

第二條處理原則

銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門(mén)密切配合、各級(jí)行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級(jí)行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調(diào)和督辦電子

銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立

銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開(kāi)卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理，針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對(duì)性的內(nèi)部和外部檢測(cè)、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測(cè)措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善

一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請(qǐng)資料，除國(guó)家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對(duì)違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工，強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度，對(duì)存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理；對(duì)發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理；對(duì)atm交易實(shí)行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度，設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對(duì)于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況，要及時(shí)將其情況逐級(jí)上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中，應(yīng)遵守國(guó)家法律，堅(jiān)持保密原則，風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無(wú)關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或向社會(huì)公開(kāi)。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號(hào)信息時(shí)，采用卡號(hào)屏蔽的方式保護(hù)卡號(hào)安全。要加強(qiáng)對(duì)其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)防范措施，加強(qiáng)安全監(jiān)控。對(duì)已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。

五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理，認(rèn)真審核申請(qǐng)人身份證件及申請(qǐng)書(shū)相關(guān)要素，嚴(yán)把開(kāi)戶關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。

第四章突發(fā)事件的等級(jí)劃分

第七條界定原則

當(dāng)突發(fā)事件等級(jí)指標(biāo)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件處理。

第八條突發(fā)事件等級(jí)劃分

根據(jù)突發(fā)事件對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對(duì)相關(guān)利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級(jí)）、嚴(yán)重事件（Ⅱ級(jí)）、一般事件（Ⅲ級(jí)）三個(gè)等級(jí)。

第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對(duì)策及措施

第九條突發(fā)事件處置原則

對(duì)在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原則：

1、預(yù)測(cè)性。做好預(yù)測(cè)監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

2、系統(tǒng)性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，從各個(gè)方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

3、可操作性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí)，應(yīng)符合實(shí)際，要具有操作性，各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

4、優(yōu)先性。在對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。

第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施

做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。對(duì)內(nèi)部工作人員利用職權(quán)或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者除了經(jīng)濟(jì)處罰外，移交司法部門(mén)進(jìn)行處理。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力及可疑交易的分析判斷能力，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失，按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、行政處理，觸犯法律的移交司法部門(mén)。對(duì)違反規(guī)定的商戶立即進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查要項(xiàng)包括，交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機(jī)具相關(guān)狀況、商戶經(jīng)營(yíng)狀況的變動(dòng)。對(duì)于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致銀行卡無(wú)法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門(mén)采取有效措施，再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。

第十一條一般事件的預(yù)防及處置

做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號(hào)，建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件，立即對(duì)不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓(xùn)后上崗。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)特約商戶與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件，要進(jìn)行嚴(yán)格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關(guān)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對(duì)特約商戶的檢查制度，經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營(yíng)情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽(yù)情況，發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶，應(yīng)立即對(duì)其采取措施并反映匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理，及時(shí)糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用機(jī)具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時(shí)采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質(zhì)量、

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇11)

為應(yīng)對(duì)老年客戶突發(fā)疾病情況發(fā)生，建行XXX支行于20xx年2月24日開(kāi)展了客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案演練。

演練開(kāi)始前，行長(zhǎng)XX對(duì)演練要點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)：

第一，現(xiàn)場(chǎng)目擊員工要第一時(shí)間上前查看并通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；

第二，如果客戶昏迷不醒，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間撥打急救電話并聯(lián)系客戶家屬；

第三，現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員要維持網(wǎng)點(diǎn)秩序，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；

第四，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需即時(shí)向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并配合事后調(diào)查取證。

演練開(kāi)始，一名客戶突感不適，在沙發(fā)上暈倒，產(chǎn)品經(jīng)理XXX第一時(shí)間上前詢問(wèn)客戶情況，得知客戶有心臟病史后，對(duì)客戶進(jìn)行了安撫，并將情況向營(yíng)運(yùn)主管XXX匯報(bào)。

客戶經(jīng)理XXX對(duì)圍觀人員疏散后，第一時(shí)間撥打了急救電話，并尋找昏迷客戶家屬的聯(lián)系方式，通知其家屬客戶的具體情況，并告知其網(wǎng)點(diǎn)位置。

主管XXX在第一時(shí)間將客戶情況匯報(bào)給上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)，并在門(mén)口等待救護(hù)車輛和客戶家屬的到來(lái)。救護(hù)車到來(lái)后，XXX陪護(hù)客戶一同前往急救中心，并指派客戶經(jīng)理XXX負(fù)責(zé)接待患病客戶家屬并引導(dǎo)到醫(yī)院。

演練結(jié)束后，行長(zhǎng)XXX對(duì)未來(lái)應(yīng)對(duì)客戶突發(fā)疾病情況進(jìn)行了幾點(diǎn)提示：

第一，應(yīng)落實(shí)日常安全巡查制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域的巡查；

第二，應(yīng)保持安防設(shè)施運(yùn)行良好，發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告，盡快修復(fù)。

只有做到以上兩點(diǎn)，才能在未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)遇到類似情況后正確即時(shí)的應(yīng)對(duì)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇12)

自發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來(lái)，吉林省琿春農(nóng)商行充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性，迅速啟動(dòng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控措施。全行上下聯(lián)動(dòng)、緊密部署，第一時(shí)間發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示單，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)金融服務(wù)保障、員工關(guān)心關(guān)愛(ài)、金融科技支持等多措聯(lián)防聯(lián)控，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，琿春農(nóng)商銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，扎實(shí)做好員工安全防護(hù)、構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“防護(hù)網(wǎng)”等工作，保障線上金融和自助金融服務(wù)24小時(shí)在線，確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康，保障金融服務(wù)有效穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)履行金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。該行成立以黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李鷹為組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負(fù)責(zé)人為疫情防控工作第一負(fù)責(zé)人。同時(shí)，加強(qiáng)與省聯(lián)社、地方黨政有關(guān)部門(mén)對(duì)接，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)匾咔閯?dòng)態(tài)，積極配合開(kāi)展宣傳、排查、隔離、管控等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮“黨建+金融”作用。各網(wǎng)點(diǎn)張貼“溫馨提示”，提示廣大客戶做好疫情防控。

二、建立“零報(bào)告”“日?qǐng)?bào)告”制度

該行為及時(shí)掌握轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、員工的疫情防控情況，嚴(yán)格落實(shí)疫情“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度。建立“琿春農(nóng)商銀行每日疫情上報(bào)群”臨時(shí)微信群，若員工出現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀察的，必須第一時(shí)間通過(guò)臨時(shí)微信群向總行報(bào)告，堅(jiān)持每日向總行“報(bào)平安”。同時(shí)，全行確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作，各級(jí)重要崗位值班人員服從上級(jí)安排，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作，及時(shí)上報(bào)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

三、全員動(dòng)員，落實(shí)疫情防控要求

琿春農(nóng)商銀行認(rèn)真做好自身疫情防范，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購(gòu)置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發(fā)到員工手上，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助機(jī)具的消毒防護(hù)工作，每天有專人對(duì)開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，消毒面達(dá)100%，并對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶和員工進(jìn)行測(cè)量體溫和消毒，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)進(jìn)行上報(bào);對(duì)全轄區(qū)范圍內(nèi)員工進(jìn)行摸排，要求各部門(mén)、支行密切關(guān)注員工身體狀況，發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等癥狀及時(shí)就診并報(bào)告。根據(jù)琿春市疫情防控情況，彈性調(diào)整銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，在避免人群聚集的基礎(chǔ)上積極做好日常金融服務(wù)，保障客戶和群眾的金融服務(wù)需求。同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作了防疫宣傳展板，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，加強(qiáng)防疫宣傳，提醒群眾做好自身防護(hù)，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信心，做好疫情防控，現(xiàn)場(chǎng)組織、安排消毒防疫，讓員工掌握相關(guān)防護(hù)知識(shí)，認(rèn)真做好客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作，確保網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)，共同打好防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

四、捐款捐物，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

該行勇于承擔(dān)疫情防控的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行“咱百姓的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2月8日，春寒料峭。該行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李鷹及黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門(mén)及各街道、社區(qū)等20個(gè)單位，捐贈(zèng)口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對(duì)抗疫一線人員進(jìn)行慰問(wèn)。該行工會(huì)積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款，員工踴躍參與，從100元到1000元不等奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，全行共捐款47.91萬(wàn)元，其中單位捐款40萬(wàn)元。

行團(tuán)委向廣大團(tuán)員青年發(fā)出號(hào)召，建立工作協(xié)助志愿服務(wù)、醫(yī)療支持志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)與排查志愿服務(wù)、心理疏導(dǎo)與公共場(chǎng)所測(cè)溫志愿服務(wù)等，建立志愿者預(yù)備隊(duì)，隨時(shí)投入服務(wù)。

五、琿春農(nóng)商行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)助力抗疫物資順利通關(guān)

近日，從俄羅斯緊急采購(gòu)回來(lái)的寶貴物資在俄方海關(guān)遇阻，經(jīng)過(guò)琿春農(nóng)商行協(xié)調(diào)，順利通關(guān)，落地延邊。

疫情發(fā)生以來(lái)，延邊州口罩等防護(hù)用品需求急劇增加，州政府委托琿春市政府于俄羅斯境內(nèi)訂購(gòu)了45000個(gè)n95口罩，用于解決州內(nèi)各大醫(yī)院一線急需防護(hù)。但從俄羅斯發(fā)往國(guó)內(nèi)時(shí)遇到了極大障礙，致使訂購(gòu)的急需物資無(wú)法順利通關(guān)。

守護(hù)家園，義不容辭。琿春農(nóng)商行董事長(zhǎng)李鷹獲此情況后，利用與俄羅斯銀行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)建立的緊密關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關(guān)等部門(mén)，進(jìn)行協(xié)商解決，經(jīng)過(guò)近三十個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)努力，終于保障了抗疫物資順利通關(guān)，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著“希望”和“曙光”，出發(fā)在這個(gè)充滿暖陽(yáng)的春日，顯得格外溫暖!

六、加強(qiáng)防范宣傳引導(dǎo)，提高全員防護(hù)意識(shí)

琿春農(nóng)商銀行通過(guò)市內(nèi)大屏幕、組織網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED電子屏滾動(dòng)宣傳“防控新冠，人人有責(zé)，齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”等標(biāo)語(yǔ)，利用微信公眾號(hào)等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識(shí)，呼吁社會(huì)各界和廣大客戶及時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，顧全疫情防控大局，注意個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、減少非必要接觸、保持安全飲食習(xí)慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護(hù)金融和社會(huì)公共秩序。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇13)

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報(bào)警組

成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門(mén)查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行應(yīng)急預(yù)案(收藏十二篇)

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料包含著人類在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料可以幫助我們更高效地完成各項(xiàng)工作。你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？在此，你不妨閱讀一下銀行應(yīng)急預(yù)案(收藏十二篇)，更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1

銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)重要的工作，特別是在當(dāng)前新冠疫情全球大流行的背景下。作為一個(gè)專業(yè)人士，我將從幾個(gè)關(guān)鍵方面詳細(xì)介紹銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案。

首先，銀行大廈應(yīng)急預(yù)案的第一步是建立一個(gè)專門(mén)的應(yīng)急管理小組。該小組應(yīng)由具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)銀行大廈的防疫措施。這個(gè)小組需要定期開(kāi)會(huì)，以確保各項(xiàng)措施得到落實(shí)，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整。

其次，應(yīng)急預(yù)案需要明確各級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并制定相應(yīng)的措施。銀行大廈可以將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)提供一些基本的衛(wèi)生設(shè)施和消毒物品，并定期進(jìn)行清潔消毒。對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工和客戶的篩查和監(jiān)測(cè)，并嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。

第三，應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)包括室內(nèi)空氣質(zhì)量的管理。銀行大廈應(yīng)確保室內(nèi)通風(fēng)良好，適當(dāng)增加空氣流通，并定期清潔空調(diào)設(shè)備和空氣過(guò)濾器。此外，對(duì)于可能引起感染傳播的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，可以考慮使用空氣消毒劑等措施，以確保室內(nèi)空氣的質(zhì)量。

第四，應(yīng)急預(yù)案需要明確員工和客戶的健康監(jiān)測(cè)措施。員工應(yīng)接受定期體溫測(cè)量，并按規(guī)定做好健康登記。對(duì)于癥狀異常的員工，應(yīng)及時(shí)隔離并進(jìn)行核酸檢測(cè)。同時(shí)，客戶進(jìn)入銀行大廈前也應(yīng)進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康登記，確保安全。

第五，應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)包括危機(jī)管理和溝通機(jī)制。銀行大廈需要建立一個(gè)緊急聯(lián)系人和信息通知系統(tǒng)，以及應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行方案。這樣可以及時(shí)傳達(dá)重要信息，并迅速響應(yīng)可能發(fā)生的緊急情況。

最后，定期的維護(hù)和更新也是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。銀行大廈應(yīng)定期檢查現(xiàn)有的防疫設(shè)施和措施的有效性，并進(jìn)行必要的改進(jìn)和更新。同時(shí)，應(yīng)定期組織應(yīng)急演習(xí)，以提高員工和客戶應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

總結(jié)起來(lái)，銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，需要由專業(yè)人士負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行。只有通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)防和控制措施，我們才能保障員工和客戶的健康安全，并有效防止疫情傳播。銀行大廈應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施是銀行行業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下的一項(xiàng)重要責(zé)任，也是我們作為專業(yè)人士應(yīng)盡的義務(wù)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2

地震是一種自然災(zāi)害，常常不可預(yù)測(cè)且突如其來(lái)。對(duì)于銀行等金融機(jī)構(gòu)而言，地震災(zāi)害往往會(huì)對(duì)其正常運(yùn)營(yíng)和客戶資產(chǎn)造成嚴(yán)重的影響。借助于科技的進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，銀行地震應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)成為了金融機(jī)構(gòu)重要的管理手段。本文將以銀行地震應(yīng)急預(yù)案為主題，詳細(xì)探討其設(shè)計(jì)與實(shí)施，旨在為金融機(jī)構(gòu)提供有效的指導(dǎo)，以保障其在地震災(zāi)害中的應(yīng)對(duì)能力。

需要了解地震應(yīng)急預(yù)案的意義和目的。銀行地震應(yīng)急預(yù)案是金融機(jī)構(gòu)針對(duì)地震災(zāi)害制定的一系列應(yīng)急措施和行動(dòng)計(jì)劃。其目的是在地震發(fā)生時(shí)，通過(guò)迅速、有序、安全地實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度地減少災(zāi)害對(duì)金融機(jī)構(gòu)和客戶的影響，保障金融服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。預(yù)案所涵蓋的內(nèi)容包括但不限于災(zāi)后恢復(fù)、物資儲(chǔ)備、人員安全、通信恢復(fù)等方面。

銀行地震應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)的核心要素之一是組織架構(gòu)。在地震發(fā)生前，金融機(jī)構(gòu)需要明確成立地震應(yīng)急預(yù)案工作小組，并由專業(yè)人員組成，以負(fù)責(zé)預(yù)案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)督。該小組應(yīng)由高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，同時(shí)需要有其他相關(guān)部門(mén)的代表，如安全部門(mén)、IT部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)等。金融機(jī)構(gòu)需要不定期召開(kāi)地震應(yīng)急預(yù)案演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，并及時(shí)更新預(yù)案內(nèi)容。

銀行地震應(yīng)急預(yù)案中的關(guān)鍵措施是災(zāi)后恢復(fù)。預(yù)案中需要制定災(zāi)后恢復(fù)的具體步驟和措施，以保障金融機(jī)構(gòu)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。這包括了設(shè)定按優(yōu)先級(jí)排序的業(yè)務(wù)恢復(fù)計(jì)劃，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的優(yōu)先恢復(fù)，以最大限度地降低災(zāi)害對(duì)金融服務(wù)的影響。災(zāi)后恢復(fù)還涉及到相關(guān)物資的及時(shí)調(diào)配和倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備，以保障員工和客戶的基本需求。

地震發(fā)生時(shí)的人員安全也是銀行地震應(yīng)急預(yù)案中需要重點(diǎn)考慮的因素之一。預(yù)案中需要明確人員疏散和避難的步驟和程序，確保員工和客戶的生命安全。除此之外，預(yù)案還需要指定應(yīng)急通信渠道并做好備用通信設(shè)備的準(zhǔn)備，以保障內(nèi)部人員和外部協(xié)作機(jī)構(gòu)之間的及時(shí)溝通。

銀行地震應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性需要通過(guò)演練來(lái)驗(yàn)證和完善。預(yù)案的演練是銀行地震應(yīng)急預(yù)案的重要環(huán)節(jié)，旨在檢驗(yàn)和完善預(yù)案的指導(dǎo)程序，提高員工在緊急情況下的快速反應(yīng)和處理能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括災(zāi)難警報(bào)時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散和避難、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的恢復(fù)步驟等，以全面檢驗(yàn)預(yù)案的完整性和可操作性。

銀行地震應(yīng)急預(yù)案是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害的重要工具。通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)案設(shè)計(jì)和有效實(shí)施，金融機(jī)構(gòu)能夠在地震發(fā)生時(shí)有序、迅速地應(yīng)對(duì)，保障金融服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，最大限度地減輕災(zāi)害對(duì)其運(yùn)營(yíng)和客戶的影響。銀行地震應(yīng)急預(yù)案是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)災(zāi)害的重要保障，也是建設(shè)安全、可靠金融服務(wù)體系的必要手段。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3

隨著新型冠狀病毒的肆虐，各個(gè)行業(yè)都在積極采取防疫措施，防控疫情。銀行作為負(fù)責(zé)管理和保護(hù)客戶資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)之一，公眾更加關(guān)注其防疫措施。因此，制定一份科學(xué)有效、及時(shí)響應(yīng)、全面覆蓋的銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案變得尤為重要。

一、前置工作

銀行作為金融行業(yè)的重要代表，其大廈內(nèi)人員流動(dòng)量相對(duì)較大，必須采取科學(xué)防控措施，才能保障公眾健康安全，維護(hù)正常工作開(kāi)展。在制定防疫應(yīng)急預(yù)案之前，需進(jìn)行前置工作，包括科學(xué)評(píng)估、組建工作組、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)等，以制定出更加切實(shí)可行的預(yù)案。

二、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容

1.防護(hù)用品準(zhǔn)備：根據(jù)銀行公司規(guī)模、工作場(chǎng)所和員工數(shù)量，購(gòu)置和儲(chǔ)備充足的口罩、手套、防護(hù)服、消毒液等物資。定期維護(hù)和更換防疫用品，以保證使用安全性。

2.監(jiān)測(cè)排查機(jī)制：建立完整的員工、客戶、外來(lái)人員體溫檢測(cè)和問(wèn)卷調(diào)查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)癥狀出現(xiàn)的人員進(jìn)行及時(shí)隔離，并按照衛(wèi)生部門(mén)的要求及時(shí)上報(bào)。

3.健康安全培訓(xùn)：定期開(kāi)展健康安全知識(shí)培訓(xùn)，特別針對(duì)銀行業(yè)務(wù)崗位的從業(yè)人員強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工健康意識(shí)和防護(hù)意識(shí)。

4.清潔消毒工作：全面加強(qiáng)辦公場(chǎng)所和公共區(qū)域的消毒工作，隨時(shí)清潔除掉辦公區(qū)域的垃圾，消毒已經(jīng)接觸過(guò)物品和表面。

5.透明公開(kāi)機(jī)制：及時(shí)公布疫情相關(guān)信息，并妥善安排有關(guān)調(diào)查和疫情防控的工作，保障公共信息的快速傳遞和透明公開(kāi)。

6.人員流動(dòng)管理：嚴(yán)格管控人員進(jìn)出大廈，減少非必要的人員流動(dòng)，采取二次消毒、重點(diǎn)區(qū)域巡查、全員健康監(jiān)測(cè)等措施，保證大樓內(nèi)人員流動(dòng)的安全化。

三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)身體不適，或是銀行內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診病例，需要立即按照預(yù)案制定的應(yīng)急措施進(jìn)行緊急處置。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制包括以下內(nèi)容：

1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：立即向緊急指揮中心報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照預(yù)案的要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

2.緊急隔離：對(duì)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員進(jìn)行隔離，安排細(xì)化的工作流程和操作細(xì)則。

3.問(wèn)題排查：及時(shí)調(diào)取接觸者名單，對(duì)接觸者進(jìn)行核酸檢測(cè)，積極幫助當(dāng)?shù)丶部夭块T(mén)進(jìn)行疫情的排查工作。

4.遠(yuǎn)程辦公：加強(qiáng)異地安排和統(tǒng)籌安排等經(jīng)營(yíng)方案，更多使用遠(yuǎn)程辦公模式和應(yīng)用加密技術(shù)等措施，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

四、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施效果檢查

應(yīng)急預(yù)案實(shí)施成功之后，需要對(duì)防疫預(yù)案實(shí)施效果進(jìn)行檢查，推動(dòng)防疫措施進(jìn)一步健全完善，不斷提高應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)抗疫能力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力。

總之，制定有效的銀行大廈防疫應(yīng)急預(yù)案，是保障公眾健康和安全，維護(hù)銀行業(yè)正常工作的關(guān)鍵性舉措。只有通過(guò)認(rèn)真實(shí)施，才能不斷加強(qiáng)防疫工作，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，為保障客戶財(cái)產(chǎn)和銀行公共形象帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4

作為一家銀行大廈，在疫情期間應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注疫情的最新進(jìn)展，制定完善的防疫應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客戶的健康安全。以下是本文所提供的一些關(guān)鍵性措施，以實(shí)現(xiàn)銀行大廈的防疫安全。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)大樓內(nèi)的空氣質(zhì)量管理：由于新冠病毒的傳播方式主要是通過(guò)空氣傳染，銀行大廈管理方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)空氣質(zhì)量管理，如增加空氣循環(huán)和濾清器更換的頻率等措施，以減少感染機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)消毒管理：銀行大廈管理方應(yīng)定期進(jìn)行大樓內(nèi)部的消毒操作，對(duì)經(jīng)常接觸的設(shè)施和區(qū)域進(jìn)行深度消毒。同時(shí)，員工也應(yīng)加強(qiáng)日常消毒和衛(wèi)生習(xí)慣。

3.加強(qiáng)員工的健康監(jiān)測(cè)：銀行大廈的員工每天上班前必須進(jìn)行“健康打卡”，凡是身體不適或疑似感染癥狀的員工不得進(jìn)入大樓內(nèi)部，必須及時(shí)接受檢測(cè)和隔離。

4.宣傳教育導(dǎo)向：銀行大廈應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)口罩佩戴的宣傳，在每個(gè)大廳入口處和電視屏幕上增加宣傳畫(huà)顯示，以讓員工和客戶明確每個(gè)人都要做好個(gè)人防護(hù)。

5.減少員工和客戶的接觸：考慮到疫情的傳染性，銀行大廈將采取相應(yīng)措施以減少員工和客戶之間的接觸，如推廣網(wǎng)上銀行服務(wù)或手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)推廣線上視頻會(huì)議等選項(xiàng)，解決日常溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

總之，銀行大廈的防疫應(yīng)急預(yù)案應(yīng)是全面的，針對(duì)疫情防控各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋的防控目的。銀行大廈應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況制定切實(shí)可行的措施，保障員工和客戶的健康安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，以達(dá)到有效控制疫情的目的。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5

銀行防群體性事件應(yīng)急預(yù)案是指在銀行發(fā)生群體性事件時(shí)，如何采取緊急措施以保護(hù)客戶和銀行的利益和安全。以下是一些可能有用的銀行防群體性事件應(yīng)急預(yù)案：

1. 制定突發(fā)事件計(jì)劃：銀行應(yīng)該制定突發(fā)事件計(jì)劃，包括應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、疫情、暴力事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。

2. 建立緊急響應(yīng)機(jī)制：銀行應(yīng)該建立緊急響應(yīng)機(jī)制，包括緊急情況下的報(bào)警系統(tǒng)和緊急救援機(jī)制。

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)應(yīng)該包括如何應(yīng)對(duì)緊急情況、如何報(bào)警和求助、如何使用緊急救援設(shè)備等。

4. 建立客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系：銀行應(yīng)該建立客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，以評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)概率。這樣可以幫助銀行更好地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的群體性事件。

5. 加強(qiáng)安保措施：銀行應(yīng)該加強(qiáng)安保措施，包括加強(qiáng)員工的安保培訓(xùn)、增加安保設(shè)施、加強(qiáng)巡邏等。

6. 做好宣傳教育：銀行應(yīng)該做好宣傳教育，向客戶宣傳銀行防群體性事件應(yīng)急預(yù)案，以提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

7. 及時(shí)報(bào)告和應(yīng)對(duì)：銀行應(yīng)該及時(shí)報(bào)告和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的群體性事件，包括及時(shí)報(bào)警、及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。

銀行防群體性事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定和調(diào)整，以確保銀行在發(fā)生群體性事件時(shí)能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)和處理。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6

南京航空航天大學(xué)將軍路校區(qū)

重特大盜竊案件應(yīng)急處置預(yù)案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)嚴(yán)厲打擊重特大盜竊案件的力度，保證查破案件工作有條不紊進(jìn)行，特制定本預(yù)案：

1.立案標(biāo)準(zhǔn)

重特大刑事盜竊案件立案標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)江蘇省刑事盜竊案件立案標(biāo)準(zhǔn)，重大刑事盜竊案件立案為人民幣1萬(wàn)元以上，特大刑事盜竊案件立案標(biāo)準(zhǔn)為人民幣6萬(wàn)元以上。

2.應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)及成員分工。

組長(zhǎng)：保衛(wèi)處副處長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：將軍路校區(qū)管委會(huì)副主任、保衛(wèi)辦主任

成員：學(xué)生處教育科科長(zhǎng)、后勤集團(tuán)公寓中心主任、后勤集團(tuán)物業(yè)中心主任、保衛(wèi)辦治安干部

組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)案件查破工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)案件查破協(xié)調(diào)及直接領(lǐng)導(dǎo)案件查破工作，成員各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。

3.應(yīng)急處置步驟與程序。

將軍路校區(qū)報(bào)警臺(tái)（5211

2110、）或保衛(wèi)辦（）接到報(bào)警后，分管治安工作人員立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)后立即封閉保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁任何進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)要詢問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人后，將掌握情況報(bào)保衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示報(bào)江寧公安局刑警大隊(duì)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)勘查結(jié)果一旦達(dá)到重特大盜竊案件立案標(biāo)準(zhǔn)，即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。

4.信息發(fā)布

對(duì)重特大刑事盜竊案件新聞媒體采訪按照國(guó)家教委一號(hào)令精神，由校黨委宣傳部負(fù)責(zé)審批，統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布。內(nèi)部宣傳教育可由學(xué)生處、保衛(wèi)處采用警示、通報(bào)等形式進(jìn)行宣傳教育。

5.案件上報(bào)

重特大刑事盜竊案件上報(bào)由校保衛(wèi)處處長(zhǎng)審批，書(shū)面上報(bào)省公安廳。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7

銀行在冰雪天氣下的應(yīng)急預(yù)案通常是為了確保在惡劣天氣條件下，銀行的運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)和內(nèi)部安全得到最大限度的保障。以下是一個(gè)簡(jiǎn)要的銀行冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案框架：

預(yù)警與監(jiān)測(cè)：

與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取最新的天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警信息。

設(shè)立專門(mén)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，關(guān)注冰雪天氣可能對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)造成的影響。

提前準(zhǔn)備：

在預(yù)測(cè)到冰雪天氣時(shí)，提前通知所有員工，確保他們了解當(dāng)前的天氣狀況和可能的影響。

準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如防滑墊、除雪工具、備用電源等。

對(duì)銀行設(shè)施進(jìn)行檢查，確保在冰雪天氣下能夠正常運(yùn)行。

調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略：

如果冰雪天氣影響到銀行的正常運(yùn)營(yíng)，考慮調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間或提供線上服務(wù)。

對(duì)于必須到場(chǎng)的.員工，提供安全的交通方式，如專車接送。

客戶服務(wù)：

在銀行門(mén)口和關(guān)鍵區(qū)域提供防滑措施，確?？蛻舭踩?/p>

在線上平臺(tái)提供實(shí)時(shí)更新，告知客戶當(dāng)前的服務(wù)狀況和可能的影響。

對(duì)于受影響的客戶，提供必要的幫助和支持，如延期還款、線上咨詢等。

內(nèi)部安全：

確保銀行內(nèi)部的供暖、照明和通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

對(duì)于可能受到影響的區(qū)域，如數(shù)據(jù)中心、ATM機(jī)等，提供額外的防護(hù)措施。

加強(qiáng)內(nèi)部巡邏，確保員工和客戶的安全。

事后評(píng)估與總結(jié)：

在冰雪天氣結(jié)束后，對(duì)銀行的運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，找出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間。

總結(jié)本次應(yīng)急預(yù)案的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的冰雪天氣做好準(zhǔn)備。

請(qǐng)注意，具體的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)銀行的實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整和完善。同時(shí)，確保所有員工都了解并遵循應(yīng)急預(yù)案的要求，以最大程度地保障銀行的運(yùn)營(yíng)和客戶的安全。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8

一、應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)

保障銀行的正常運(yùn)營(yíng)，確保客戶能夠順利辦理業(yè)務(wù)。

確保員工能夠安全到達(dá)辦公地點(diǎn)，提供安全的工作環(huán)境。

維護(hù)銀行內(nèi)部系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，防止因惡劣天氣導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)冰雪天氣下的應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位人員。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)包括：制定應(yīng)急預(yù)案、組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作、督促檢查應(yīng)急措施的落實(shí)情況、負(fù)責(zé)緊急調(diào)運(yùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員等。

三、預(yù)防措施

提前預(yù)測(cè)惡劣天氣的可能影響范圍，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和員工。密切關(guān)注氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)做好防范工作。

對(duì)銀行的安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。例如，檢查門(mén)窗是否完好、加熱系統(tǒng)是否正常等。

制定安全的交通運(yùn)輸計(jì)劃，確保員工能夠安全到達(dá)辦公地點(diǎn)。對(duì)于可能受到影響的'員工，提供必要的幫助和支持。

四、應(yīng)急響應(yīng)流程

當(dāng)冰雪天氣導(dǎo)致銀行無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

根據(jù)冰雪天氣的嚴(yán)重程度和影響范圍，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可以采取以下措施：調(diào)整工作時(shí)間、提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所、安排員工遠(yuǎn)程辦公等。

在應(yīng)急響應(yīng)期間，銀行應(yīng)保持與客戶和員工的溝通渠道暢通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息和通知。

當(dāng)冰雪天氣結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行評(píng)估，并制定恢復(fù)計(jì)劃，盡快恢復(fù)銀行的正常運(yùn)營(yíng)。

五、資源協(xié)調(diào)安排

銀行應(yīng)提前儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如發(fā)電機(jī)、除雪設(shè)備、照明設(shè)備等，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況。

在應(yīng)急響應(yīng)期間，銀行應(yīng)優(yōu)先保障重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位的運(yùn)行，合理安排人力資源，確?？蛻裟軌颢@得及時(shí)的服務(wù)。

銀行可以與當(dāng)?shù)卣块T(mén)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，共享資源和信息，提高應(yīng)對(duì)冰雪天氣的能力。

六、培訓(xùn)和演練

銀行應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

通過(guò)模擬演練等方式，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問(wèn)題。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9

1、編制目的

制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。

2、編制內(nèi)容

預(yù)案的基本內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。

3、編制步驟

制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門(mén)或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實(shí)地演練→進(jìn)一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。

4、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國(guó)務(wù)院61號(hào)令）《河北省安全生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，制定本《預(yù)案》。

5、適用范圍

本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。

本預(yù)案指導(dǎo)建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)工作。

6、工作原則

（1）行長(zhǎng)是全行消防安全的負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。發(fā)生消防事故時(shí)由行長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、各行處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)實(shí)施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調(diào)。

（2）突出“以人為本”的原則。在實(shí)施消防事故應(yīng)急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務(wù)，最大限度的預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。

（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合，平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。

（4）全行員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù)，都應(yīng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生火災(zāi)時(shí)自身在整體應(yīng)急預(yù)案體系中所處的環(huán)節(jié)和應(yīng)履行的職責(zé)。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10

(一)建立疫情信息報(bào)告制度。

一旦出現(xiàn)疫情異常情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分行辦公室，并由分行辦公室向分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(二)加強(qiáng)對(duì)密切接觸者管理。

分行員工或共同生活的人員出現(xiàn)病例后，分行相關(guān)部室要積極配合衛(wèi)生健康部門(mén)開(kāi)展疫情處置，對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者開(kāi)展排查，嚴(yán)格按照疾控機(jī)構(gòu)的要求，服從疾控機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)所有密切接觸者實(shí)施集中隔離觀察。醫(yī)學(xué)觀察期限14天。每天2次報(bào)告體溫和其他健康情況。

(三)加強(qiáng)病例疫點(diǎn)消毒管理。

在疾控部門(mén)指導(dǎo)下，做好病例辦公場(chǎng)所等疫點(diǎn)的終末消毒，對(duì)所有密切接觸者進(jìn)行集中隔離消毒。具體消毒辦法按照省衛(wèi)生健康委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術(shù)指南(試行)》執(zhí)行。

另外，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)匾咔樯婕胺秶?、發(fā)展趨勢(shì)作出的決定，按照當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)要求，必要時(shí)需采取臨時(shí)暫停辦公等措施。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11

一、疫情期間客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)

1、網(wǎng)點(diǎn)客戶出入銀行網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)佩戴口罩

《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應(yīng)當(dāng)服從人民政府、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應(yīng)急處置措施，積極參加應(yīng)急救援工作，協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序。

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《XX省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))，其中第二條實(shí)施要求中寫(xiě)明，公民出入公共場(chǎng)所需要按照要求佩戴口罩。

這次疫情中，XX省政府有權(quán)力發(fā)出通告，公民應(yīng)當(dāng)服從各級(jí)政府的指揮和安排，配合采取應(yīng)急處置措施。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場(chǎng)所，客戶進(jìn)入時(shí)需要按照通告要求佩戴口罩。

2、網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合體溫檢測(cè)

《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個(gè)人，必須接受疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查、檢驗(yàn)、采集樣本、隔離治療等預(yù)防、控制措施，如實(shí)提供有關(guān)情況。

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩。

以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)配合戴口罩和體溫檢測(cè)等防控措施。

二、網(wǎng)點(diǎn)客戶違反以上法律義務(wù)將可能承擔(dān)的責(zé)任

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)期間，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開(kāi)，在公共場(chǎng)所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔(dān)以下責(zé)任：

1、民事責(zé)任

《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

所以，如果網(wǎng)點(diǎn)客戶不聽(tīng)勸阻拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致銀行或現(xiàn)場(chǎng)的每一位市民財(cái)產(chǎn)損失的，遭受財(cái)產(chǎn)損害或人身?yè)p害的民事主體均有權(quán)要求其承擔(dān)民事責(zé)任。

2、行政責(zé)任

《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條規(guī)定：?jiǎn)挝换蛘邆€(gè)人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門(mén)發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。

XX省公安廳于20xx年2月5日發(fā)布的《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門(mén)依法發(fā)布的防控措施，在公共場(chǎng)所不佩戴口罩，不聽(tīng)勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的。體溫檢測(cè)、傳染病調(diào)查、樣本采集檢測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽(tīng)勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴(yán)追究刑事責(zé)任。

《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

(一)結(jié)伙毆打、傷害他人的；

(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；

(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

(一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的；

(二)阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的；

(三)阻礙執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警車等車輛通行的；

(四)強(qiáng)行沖闖公安機(jī)關(guān)設(shè)置的警戒帶、警戒區(qū)的。

阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，從重處罰。

所以，客戶不聽(tīng)從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測(cè)體溫、發(fā)熱拒絕離開(kāi)等，銀行工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)阻止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責(zé)任。

3、刑事責(zé)任

最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》(法發(fā)〔20xx〕7號(hào))，該意見(jiàn)分別針對(duì)不同情形應(yīng)當(dāng)適用《刑法》的不同罪名作出了詳細(xì)規(guī)定。如果網(wǎng)點(diǎn)顧客發(fā)熱拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。

三、疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)自身應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。”的規(guī)定，銀行應(yīng)當(dāng)配合疫情防控工作，對(duì)于各級(jí)政府頒布的地方政策也應(yīng)當(dāng)遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)主要有如下：

1、提供符合衛(wèi)生防護(hù)要求的公共場(chǎng)所

國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于20xx年01月30日印發(fā)了《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》，指南描述很詳細(xì)，整個(gè)指南從場(chǎng)所衛(wèi)生、個(gè)人防護(hù)兩大方面詳細(xì)規(guī)定了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防護(hù)要求，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照該指南以及XX省、廣州市對(duì)應(yīng)的指引要求提供符合條件的公共場(chǎng)所，請(qǐng)貴行予以注意。

2、佩戴口罩的提示義務(wù)

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于20xx年2月5日發(fā)布的《XX省公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的控制措施要求事項(xiàng)通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號(hào))第二條要求：“各公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)當(dāng)要求進(jìn)入其場(chǎng)所的人員佩戴口罩后方可進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所，并在場(chǎng)所入口處設(shè)置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對(duì)未佩戴口罩進(jìn)入場(chǎng)所者應(yīng)當(dāng)予以勸阻，……”

所以，銀行首先在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置醒目的提示語(yǔ)，其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要佩戴口罩。

3、銀行有義務(wù)配置測(cè)溫設(shè)備并且進(jìn)行體溫檢測(cè)

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號(hào))第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入公共場(chǎng)所的人員(含從業(yè)人員)進(jìn)行檢測(cè)，并要求其佩戴口罩。”

《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)和農(nóng)村疫情防控工作的通告(第3號(hào))》第二條對(duì)體溫檢測(cè)的要求是：“進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，對(duì)體溫超過(guò)37。3攝氏度者要求按照工作指引，主動(dòng)配合做好醫(yī)學(xué)觀察等相關(guān)處置工作，并及時(shí)向居(村)委會(huì)報(bào)告?！边@條雖然是對(duì)社區(qū)和農(nóng)村疫情管理進(jìn)行體溫檢測(cè)的工作要求，但銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體溫檢測(cè)時(shí)可參考。

所以，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)配置體溫檢測(cè)設(shè)備，有義務(wù)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。

4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報(bào)告義務(wù)

根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。”的規(guī)定，銀行有義務(wù)及時(shí)將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。具體報(bào)告對(duì)象，實(shí)操中可能有調(diào)整，建議銀行各網(wǎng)點(diǎn)跟所在地的各主管部門(mén)對(duì)接落實(shí)。

5、征用財(cái)物的配合義務(wù)

《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國(guó)務(wù)院有權(quán)在全國(guó)范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)，縣級(jí)以上地方人民政府有權(quán)在本行政區(qū)域內(nèi)緊急調(diào)集人員或者調(diào)用儲(chǔ)備物資，臨時(shí)征用房屋、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。”

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第十二條規(guī)定：“有關(guān)人民政府及其部門(mén)為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，可以征用單位和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)?！?/p>

所以，銀行有配合政府臨時(shí)征用財(cái)物的義務(wù)。

6、有限制活動(dòng)限制和封閉場(chǎng)所的義務(wù)

根據(jù)《傳染病防治法》第四十二條第一款：“傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)立即組織力量，按照預(yù)防、控制預(yù)案進(jìn)行防治，切斷傳染病的傳播途徑，必要時(shí)，報(bào)經(jīng)上一級(jí)人民政府決定，可以采取下列緊急措施并予以公告：……(二)停工、停業(yè)、停課；(三)封閉或者封存被傳染病病原體污染的公共飲用水源、食品以及相關(guān)物品；……(五)封閉可能造成傳染病擴(kuò)散的場(chǎng)所?！钡囊?guī)定，銀行有限制活動(dòng)、封閉場(chǎng)所的配合義務(wù)。

四、銀行違反以上法律義務(wù)將可能承擔(dān)的責(zé)任

履行以上義務(wù)或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，將可能承擔(dān)以下責(zé)任：

1、民事責(zé)任

銀行網(wǎng)點(diǎn)在防疫防控過(guò)程中，未履行自身義務(wù)，或場(chǎng)所不符合衛(wèi)生防護(hù)要求，給他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害的，將可能承擔(dān)《傳染病防治法》第七十七條或《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

2、行政責(zé)任

《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)單位和個(gè)人未依照本條例的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，拒絕國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，或者不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

3、刑事責(zé)任

《中華人民共和國(guó)刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第五十一條、《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》有比較詳細(xì)規(guī)定。

特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定：“國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的工作中，由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任或者濫用職權(quán)，造成國(guó)有公司、企業(yè)破產(chǎn)或者嚴(yán)重?fù)p失，致使國(guó)家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪定罪處罰。”的規(guī)定追加刑事責(zé)任。

綜上所述，全省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，在這特殊時(shí)期，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公眾場(chǎng)所，網(wǎng)點(diǎn)客戶有義務(wù)按要求佩戴口罩、配合進(jìn)行體溫檢測(cè)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；而銀行作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，在疫情防控中也負(fù)有諸多法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行，否則，將承擔(dān)法律責(zé)任。

銀行應(yīng)急預(yù)案 篇12

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，XXXXXX銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，扎實(shí)做好員工安全防護(hù)、構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“防護(hù)網(wǎng)”等工作，保障線上金融和自助金融服務(wù)24小時(shí)在線，確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康，保障金融服務(wù)有效穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)履行金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。該行成立以黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負(fù)責(zé)人為疫情防控工作第一負(fù)責(zé)人。同時(shí)，加強(qiáng)與省聯(lián)社、地方黨政有關(guān)部門(mén)對(duì)接，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)匾咔閯?dòng)態(tài)，積極配合開(kāi)展宣傳、排查、隔離、管控等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮“黨建+金融”作用。各網(wǎng)點(diǎn)張貼“溫馨提示”，提示廣大客戶做好疫情防控。

二、建立“零報(bào)告”“日?qǐng)?bào)告”制度

該行為及時(shí)掌握轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、員工的疫情防控情況，嚴(yán)格落實(shí)疫情“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度。建立“XXXXXX銀行每日疫情上報(bào)群”臨時(shí)微信群，若員工出現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀察的，必須第一時(shí)間通過(guò)臨時(shí)微信群向總行報(bào)告，堅(jiān)持每日向總行“報(bào)平安”。同時(shí)，全行確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作，各級(jí)重要崗位值班人員服從上級(jí)安排，積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作，及時(shí)上報(bào)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

三、全員動(dòng)員，落實(shí)疫情防控要求

XXXXXX銀行認(rèn)真做好自身疫情防范，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購(gòu)置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發(fā)到員工手上，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助機(jī)具的消毒防護(hù)工作，每天有專人對(duì)開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，消毒面達(dá)100%，并對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶和員工進(jìn)行測(cè)量體溫和消毒，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)進(jìn)行上報(bào)；對(duì)全轄區(qū)范圍內(nèi)員工進(jìn)行摸排，要求各部門(mén)、支行密切關(guān)注員工身體狀況，發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等癥狀及時(shí)就診并報(bào)告。根據(jù)XXX市疫情防控情況，彈性調(diào)整銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，在避免人群聚集的基礎(chǔ)上積極做好日常金融服務(wù)，保障客戶和群眾的金融服務(wù)需求。同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作了防疫宣傳展板，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，加強(qiáng)防疫宣傳，提醒群眾做好自身防護(hù)，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信心，做好疫情防控，現(xiàn)場(chǎng)組織、安排消毒防疫，讓員工掌握相關(guān)防護(hù)知識(shí)，認(rèn)真做好客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作，確保網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)，共同打好防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

四、捐款捐物，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

該行勇于承擔(dān)疫情防控的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行“咱百姓的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2月8日，春寒料峭。該行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李鷹及黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門(mén)及各街道、社區(qū)等20個(gè)單位，捐贈(zèng)口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對(duì)抗疫一線人員進(jìn)行慰問(wèn)。該行工會(huì)積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款，員工踴躍參與，從100元到1000元不等奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，全行共捐款47。91萬(wàn)元，其中單位捐款40萬(wàn)元。

行團(tuán)委向廣大團(tuán)員青年發(fā)出號(hào)召，建立工作協(xié)助志愿服務(wù)、醫(yī)療支持志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)與排查志愿服務(wù)、心理疏導(dǎo)與公共場(chǎng)所測(cè)溫志愿服務(wù)等，建立志愿者預(yù)備隊(duì)，隨時(shí)投入服務(wù)。

五、XXXXXX行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)助力抗疫物資順利通關(guān)

近日，從俄羅斯緊急采購(gòu)回來(lái)的寶貴物資在俄方海關(guān)遇阻，經(jīng)過(guò)XXXXXX行協(xié)調(diào)，順利通關(guān)，落地延邊。

疫情發(fā)生以來(lái)，延邊州口罩等防護(hù)用品需求急劇增加，州政府委托XXX市政府于俄羅斯境內(nèi)訂購(gòu)了45000個(gè)n95口罩，用于解決州內(nèi)各大醫(yī)院一線急需防護(hù)。但從俄羅斯發(fā)往國(guó)內(nèi)時(shí)遇到了極大障礙，致使訂購(gòu)的急需物資無(wú)法順利通關(guān)。

守護(hù)家園，義不容辭。XXXXXX行董事長(zhǎng)李鷹獲此情況后，利用與俄羅斯銀行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)建立的緊密關(guān)系，及時(shí)協(xié)調(diào)俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關(guān)等部門(mén)，進(jìn)行協(xié)商解決，經(jīng)過(guò)近三十個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)努力，終于保障了抗疫物資順利通關(guān)，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著“希望”和“曙光”，出發(fā)在這個(gè)充滿暖陽(yáng)的春日，顯得格外溫暖！

六、加強(qiáng)防范宣傳引導(dǎo)，提高全員防護(hù)意識(shí)

XXXXXX銀行通過(guò)市內(nèi)大屏幕、組織網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED電子屏滾動(dòng)宣傳“防控新冠，人人有責(zé)，齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”等標(biāo)語(yǔ)，利用微信公眾號(hào)等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識(shí)，呼吁社會(huì)各界和廣大客戶及時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，顧全疫情防控大局，注意個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、減少非必要接觸、保持安全飲食習(xí)慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護(hù)金融和社會(huì)公共秩序。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案精華13篇

為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的2025銀行消防演練方案，歡迎大家分享。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇1

為了確保銀行在臺(tái)風(fēng)季節(jié)期間的安全運(yùn)營(yíng)，減少臺(tái)風(fēng)給銀行帶來(lái)的損失，特制定本銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案。

一、編制目的和原則

（一）目的：

確保銀行在臺(tái)風(fēng)季節(jié)期間的安全運(yùn)營(yíng)，減少臺(tái)風(fēng)給銀行帶來(lái)的損失。

（二）原則：

1、以人為本，確保人員安全。將員工和客戶的生命安全放在首位。

2、預(yù)防為主，防救結(jié)合。在臺(tái)風(fēng)季節(jié)來(lái)臨前，進(jìn)行全面的安全檢查和預(yù)防措施。

3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立完善的.組織架構(gòu)，明確各級(jí)職責(zé)。

4、協(xié)同配合，快速響應(yīng)。與政府部門(mén)、上級(jí)行、客戶等建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制。

二、組織指揮體系及職責(zé)

銀行應(yīng)成立防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全面指揮臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作。

組長(zhǎng)：

組員：

職位職責(zé)：

三、預(yù)防措施

1、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，銀行應(yīng)開(kāi)展安全隱患排查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。

2、檢查和準(zhǔn)備臺(tái)風(fēng)應(yīng)急物資，如食品、飲用水、發(fā)電機(jī)、沙袋等。

3、加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)信息的收集和傳遞，及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警。

四、應(yīng)急響應(yīng)措施

1、一旦臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，銀行應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客戶的安全撤離。

2、根據(jù)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度和影響范圍，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如暫停營(yíng)業(yè)、關(guān)閉非必要的電源、加強(qiáng)安全保衛(wèi)等。

五、災(zāi)后恢復(fù)工作

1、臺(tái)風(fēng)過(guò)后，銀行應(yīng)迅速組織人員對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建。

2、對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)，銀行應(yīng)提供必要的金融支持，幫助受災(zāi)客戶渡過(guò)難關(guān)。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇2

人們的生活心在已經(jīng)是一點(diǎn)兒也離不開(kāi)火了，它給我們的生活帶來(lái)了光明與希望！火也早就是我們的生活中不行缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來(lái)火災(zāi)，嚴(yán)重的話傷亡不計(jì)其數(shù)。因此，我們要正確地使用火，更要當(dāng)心地堤防它，以免帶來(lái)不必要的傷亡！家中和公共場(chǎng)所盡可能配備好消防安全設(shè)備，以備不時(shí)之需。公共場(chǎng)所更危險(xiǎn)，必須被配配好消防安全設(shè)備，還得有逃生路線圖，由于公共場(chǎng)所是火災(zāi)的“容身之處”，危險(xiǎn)可能無(wú)處不在?？赡苤皇且粋€(gè)人的小小的舉動(dòng)，卻造成了一行大火災(zāi)。我們的.心里總會(huì)有這樣一個(gè)想法：我沒(méi)有真正見(jiàn)到火災(zāi)，它一般都是發(fā)生在別人的身上，我肯定不會(huì)遇到的！假如這樣想，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。也許有一個(gè)人只是扔了一個(gè)煙頭，結(jié)果卻釀成了一場(chǎng)大火災(zāi)；也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它忽然就爆炸了正好給火災(zāi)促成了一個(gè)天大的好機(jī)會(huì)，乘虛而入；也許在家里煤氣一直沒(méi)關(guān)，可能火勢(shì)還沒(méi)起來(lái)，就已經(jīng)一命嗚呼了。這樣的情況其實(shí)很多見(jiàn)，只是沒(méi)有發(fā)生在我們的身邊，許多火災(zāi)更是因此而釀成了大禍！假如是在公共場(chǎng)所的話很可能造成死亡人數(shù)不計(jì)其數(shù)啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢！我們要從別人的災(zāi)難中吸取教訓(xùn)，保住珍貴的生命要緊，千萬(wàn)不要讓火災(zāi)把生命無(wú)情地奪去了！

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇3

為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想和目的：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災(zāi)的能力，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全，消除不良社會(huì)影響。

二、演練時(shí)間和地點(diǎn)：

6月17日下班后，支行后院內(nèi)

三、演練人員：

支行全體員工

四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置：

（一）出現(xiàn)火情，迅速通報(bào)，組織撲救。

任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況，在迅速確認(rèn)后，應(yīng)立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號(hào)（如：按下手動(dòng)報(bào)警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào)，告知著火點(diǎn)（具體的樓層和房號(hào)），并通知志愿消防隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)、憑證庫(kù)、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。

（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況，視著火程度能否控制和有無(wú)發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊(duì)報(bào)警，并根據(jù)火情按如下步驟開(kāi)展工作：

1、火災(zāi)初起時(shí)，要沉著冷靜，機(jī)警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭(zhēng)以最快的速度（起火后3分鐘之內(nèi)）將初燃火災(zāi)撲滅。

2、火勢(shì)嚴(yán)重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火，切勿用水，應(yīng)首先切斷電源，而后再組織滅火。

3、火勢(shì)呈蔓延趨勢(shì)，志愿消防隊(duì)難以控制時(shí)，應(yīng)果斷采取如下措施：

（1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。

（2）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的搶救和轉(zhuǎn)移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法：

一是逃生離開(kāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢(shì)的追逼，贏得更多的逃生時(shí)間。

二是如果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應(yīng)先開(kāi)窗將室內(nèi)的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面著火，應(yīng)趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢(shì)蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢(shì)蔓延速度。

四是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據(jù)發(fā)生火情的樓層，向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平臺(tái)頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺(tái)離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺(tái)一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號(hào)。

五是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當(dāng)作救生繩，一端緊系在牢固的門(mén)框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無(wú)火的樓層逃生。

六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺(tái)上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會(huì)計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫(kù)，同時(shí)迅速組織警力，加強(qiáng)金庫(kù)的武裝守護(hù)。如形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。

（4）疏散到樓外的`人員不得擅離現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

（三）配合撲救，加強(qiáng)防范，減少損失。

積極配合消防隊(duì)開(kāi)展撲救，盡快將火災(zāi)撲滅，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。

1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消防隊(duì)并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。

2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé)：

（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來(lái)掃除障礙。

（2）組織傷員的運(yùn)送和搶救，負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。

（3）按照消防應(yīng)急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設(shè)哨卡，封閉路口，必要時(shí)請(qǐng)求公安、武警支持，加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒，維護(hù)秩序，防止不法分子趁機(jī)破壞。

3、疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。

（四）結(jié)束撲救，調(diào)查清整，恢復(fù)辦公。

火災(zāi)撲滅后，要按照公安消防的指令對(duì)相關(guān)部位（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門(mén)警報(bào)解除指令后，按照消防應(yīng)急指揮部要求，清理現(xiàn)場(chǎng)，完善設(shè)施，恢復(fù)辦公。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇4

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員

總指揮：

副總指揮：

成員：

職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的.指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報(bào)警組

成員：

職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門(mén)查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組

成員：

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

（一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇5

針對(duì)當(dāng)前持續(xù)高溫，易發(fā)火災(zāi)的高危時(shí)期，為全面提高全體員工的消防、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，防患于未然。

根據(jù)保監(jiān)部《關(guān)于做好當(dāng)前消防安全工作的通知》的要求及部署，我分理處對(duì)營(yíng)業(yè)室、監(jiān)控、空調(diào)、住宅區(qū)的電源線路進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我處的消防自查情況作如下匯報(bào)：

一、建立健全組織，明確工作職責(zé)。

消防安全是金融機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容，是關(guān)系銀行財(cái)產(chǎn)安全和員工生命安全的頭等大事。

對(duì)此，分理處成立以主任為組長(zhǎng)，安全員為第一負(fù)責(zé)人，其余員工為直接責(zé)任人的的消防安全工作小組，全面負(fù)責(zé)日常的消防安全工作。

本著對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命負(fù)責(zé)的精神，把做好消防安全工作擺到最重要位置。

二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

接上級(jí)文件精神，我分理處高度重視，全體員工通過(guò)集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，積極督查員工學(xué)習(xí)《消防法》，開(kāi)展消防知識(shí)教育，切實(shí)提高了全員的消防安全意識(shí)，樹(shù)立了“人人都是消防員，消防工作人人有責(zé)”的意識(shí)，并時(shí)刻牢記消防安全工作的重要性。

三、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)管理。

（一）營(yíng)業(yè)室、機(jī)房、檔案室、金庫(kù)。

根據(jù)文件要求，立即動(dòng)員全體員工徹底對(duì)以上部位的電源線路、大功率電器、插座的自查，均無(wú)發(fā)現(xiàn)電源線路老化，裸露、燒焦、存在易燃易爆物品等現(xiàn)象，消防器材均擺放到位且正常有效，大功率電器在額定功率下正常運(yùn)作。

下班后營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（除監(jiān)控設(shè)備、路由器、ATM機(jī)外）所有電器設(shè)備、機(jī)具電源進(jìn)行雙人排查，確保徹底斷開(kāi)。

（二）住宅區(qū)。

（三）采取員工自查和安全小組排查相結(jié)合的方式，安全員積極動(dòng)員各位員工每天細(xì)致的檢查住宅范圍內(nèi)的電源線路、燃?xì)夤艿?，大功率電器是否潛在隱患，并及時(shí)上報(bào)檢查情況。

此外，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)挨家挨戶的.對(duì)電源線路進(jìn)行了，對(duì)發(fā)現(xiàn)老化的線路已更換。

（四）伙食團(tuán)。

（五）加強(qiáng)對(duì)伙食團(tuán)的管理，伙食團(tuán)操作時(shí)時(shí)時(shí)與油、液化氣接觸，稍有不慎有引發(fā)火災(zāi)可能。

對(duì)此，安全領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視伙食團(tuán)的消防工作，徹底排查電源線路有無(wú)老化現(xiàn)象，為消除隱患，老化的線路重新進(jìn)行了更換，消防器材及時(shí)進(jìn)行了檢查增補(bǔ)。

四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化日常管理

加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)，確保每名員工都能熟練的使用消防器材，總之，消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)。

事關(guān)公司財(cái)產(chǎn)與員工生命安全。

我們決心以上級(jí)文件精神為指導(dǎo)，貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，價(jià)強(qiáng)日常消防工作管理，提高全員消防意識(shí)，切實(shí)做到防患與未然。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇6

人民網(wǎng)濟(jì)南8月10日電 為增強(qiáng)員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理暴力搶劫突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，農(nóng)行煙臺(tái)龍口市支行開(kāi)展了防暴、消防預(yù)案演練活動(dòng)。

為確保預(yù)案演練取得實(shí)效，該行分管行長(zhǎng)與保衛(wèi)干事全程參與演練過(guò)程。營(yíng)業(yè)終了后，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，由兩名員工扮演準(zhǔn)備暴力搶劫的“犯罪分子”，手持槍鐵棍企圖對(duì)營(yíng)業(yè)室進(jìn)行“搶劫”，網(wǎng)點(diǎn)人員按照預(yù)案規(guī)定的處置程序，一邊穩(wěn)住“歹徒”，與其巧妙周旋，一邊設(shè)法將信息傳遞出去并及時(shí)報(bào)警，最終制伏“歹徒”。演練過(guò)程中，營(yíng)業(yè)人員分工明確，處置情況沉著冷靜，動(dòng)作操作規(guī)范，使犯罪分子的意圖無(wú)法得逞。演練結(jié)束后，分管行長(zhǎng)對(duì)演練整體情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，提出了不足及改進(jìn)措施。

消防預(yù)演活動(dòng)中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動(dòng)后，認(rèn)真總結(jié)演練成效與不足，對(duì)存在問(wèn)題提出具體要求，有力的推動(dòng)了創(chuàng)建“平安農(nóng)行”、實(shí)現(xiàn)“三化三達(dá)標(biāo)”工作的深入開(kāi)展。（欒旭升） 蘭山農(nóng)村合作銀行銀雀山支行

開(kāi)展防搶、防暴、防火演練活動(dòng)為了確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失和員工的生命安全，提高員工的防搶、防暴、防火意識(shí)，減少案件和火災(zāi)隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步快速發(fā)展，山東臨沂蘭山農(nóng)村合作銀行銀雀山支行于3月29日下午開(kāi)展了一次防搶、防暴、防火演練。 在防搶、防暴演練中，兩名“犯罪分子”頭戴面罩，手持槍械闖進(jìn)銀行實(shí)施暴力搶劫。柜員臨危不亂，有條不紊的按照《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防暴預(yù)案》內(nèi)容采取了一系列措施：報(bào)警組、守護(hù)組迅速蹲下，以柜臺(tái)為自然屏障保護(hù)自己；立即按下110報(bào)警器；迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)或裝入尾箱鎖定，拔掉鑰匙，確保資金不受損失，并及時(shí)向該支行領(lǐng)導(dǎo)和蘭山合行保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

在防火演練中，合行領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，講解了滅火器的相關(guān)知識(shí)、使用方法和注意事項(xiàng)后，組織員工進(jìn)行了實(shí)際操作。

通過(guò)此次演練，使該支行全體員工進(jìn)一步提高了防搶、防暴、防火心理素質(zhì)，克服遇事慌張的'心理，做到了安全知識(shí)書(shū)面學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的結(jié)合。同時(shí)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)全行員工的防火意識(shí)和提高安全防范意識(shí)起到積極的促進(jìn)作用。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇7

為了進(jìn)一步提高銀行全體員工的安全意識(shí)，熟悉掌握?qǐng)?bào)警、接警、查警、出警程序和方法，會(huì)使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散客人和貴重物資。根據(jù)計(jì)劃安排，xx年xx月xx日15：00分再次組織了保安部和銀行全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí)。在銀行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門(mén)的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目，但也存在了很多不足之處。

具體情況如下：

一、主要特點(diǎn)及做法

A、演習(xí)準(zhǔn)備充分。為搞好演習(xí)，保安部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案，并對(duì)方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門(mén)根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn)，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、工具、資料，并制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

B、演習(xí)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，為組織好此次演習(xí)，組織召開(kāi)了專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的'重要性，要求各部門(mén)密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習(xí)圓滿完成。

C、演習(xí)程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。演習(xí)從15：00分開(kāi)始，15：40分結(jié)束。整個(gè)演習(xí)從報(bào)警、接警、查警、出動(dòng)、滅火戰(zhàn)斗展開(kāi)，應(yīng)急疏散，銀行全體員工舒疏散集合，善后工作到講評(píng)，層次分明有序。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告、下達(dá)命令、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)短準(zhǔn)確。接警后各部門(mén)能及時(shí)分派任務(wù)，各部門(mén)之間協(xié)同密切，采取相應(yīng)的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神。

二、存在不足

通過(guò)這次演習(xí)，也暴露了許多不足之處。

A、查警速度慢，通知查警位置不準(zhǔn)確。

B、部分員工不嚴(yán)肅，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張，未能通過(guò)形體動(dòng)作、面部表情、語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛。

C、個(gè)別部門(mén)和員工在沒(méi)有啟動(dòng)疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開(kāi)始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散。

D、各部門(mén)到達(dá)疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門(mén)人員并向人事部匯報(bào)。

三、改進(jìn)措施

A、保安部將制定銀行全員消防培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn)。組織開(kāi)展新入職員工和各部門(mén)各崗位消防知識(shí)培訓(xùn)。

B、加強(qiáng)員工對(duì)銀行整個(gè)火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銀行在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門(mén)協(xié)同配合能力。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓(xùn)練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。

C、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警、處警程序的培訓(xùn)。

通過(guò)此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善銀行消防應(yīng)急預(yù)案，努力提高銀行員工消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)銀行整體自防自救能力，從而為銀行客戶、員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇8

XX支行綜合管理部：

根據(jù)我行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季防火安全工作的通知》要求，XX分理處以“嚴(yán)防冬季火災(zāi)事故，切實(shí)保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全”為指引，高度重視年前防范火災(zāi)各項(xiàng)工作，積極開(kāi)展消防安全自查自糾，有效防止各類火災(zāi)事故隱患，確保網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)安全穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：

一、思想高度重視、落實(shí)安全責(zé)任

針對(duì)“嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制”要求，分理處高度重視，專門(mén)召集全體員工研究部署，落實(shí)制度、責(zé)任到人；本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真開(kāi)展各點(diǎn)位安全自查工作。同時(shí)在朝會(huì)上傳達(dá)通報(bào)了上級(jí)有關(guān)精神，要求全體員工以案例警示為鏡鑒，舉一反三，切實(shí)提高警惕，堅(jiān)決杜絕類似事件發(fā)生。

二、認(rèn)真自查自糾、切實(shí)消除隱患

從檢查的結(jié)果來(lái)看，我分理處消防安全總體情況良好，各個(gè)消防通道暢通無(wú)堵塞現(xiàn)象。各項(xiàng)防火標(biāo)志及疏散標(biāo)志明顯，消防器材配備齊全，錄像監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行良好。

三、加大宣傳力度，切實(shí)提高警惕

一是全面加強(qiáng)消防安全宣傳工作，提高所屬人員的治安保衛(wèi)和消防安全意識(shí)。通過(guò)傳達(dá)學(xué)習(xí)、研討交流等形式的教育活動(dòng)，使消防安全知識(shí)人人皆知，切實(shí)營(yíng)造一個(gè)全員參與消防工作的.良好氛圍。

二是加大消防培訓(xùn)工作的力度，促使全員掌握火災(zāi)通報(bào)流程及滅火設(shè)備的操作。一是會(huì)撲救初期火災(zāi)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、場(chǎng)所以及聯(lián)系方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災(zāi)；二是會(huì)自救逃生，能夠隨時(shí)掌握所處環(huán)境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危險(xiǎn)性，維護(hù)自己的消防安全權(quán)益，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)懂得如何自救和協(xié)助派出所及武警消防官兵疏散。

三是加強(qiáng)消防安全隱患整治行動(dòng)，確?！耙粫场眴?wèn)題得到有效解決。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具齊備有效。

通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、檢查使全體員工提高了消防安全意識(shí)，提高了一旦出現(xiàn)火情的處置能力，確保年終歲末消防工作萬(wàn)無(wú)一失，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)。

XXX分理處

20xx年xx月xx日

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇9

一、具體實(shí)施方案如下：

1、進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。在全行進(jìn)行一次消防安全大教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行消防滅火應(yīng)急預(yù)案》，提高員工的消防安全意識(shí)。由各部門(mén)為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和財(cái)產(chǎn)的安全。

2、組織演練。請(qǐng)縣消防部門(mén)的同志來(lái)我行，講解消防知識(shí)及演練過(guò)程中的注意事項(xiàng)，并在消防隊(duì)的指導(dǎo)下進(jìn)行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)，認(rèn)真對(duì)待。

3、滅火比賽。演練學(xué)習(xí)結(jié)束后，各部門(mén)分派兩名員工，進(jìn)行滅火比賽，取用時(shí)最短滅火效果最好的小組為第一名，并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、演練要求：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，積極參加，確保演練效果。

2、各部門(mén)調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門(mén)要組織好員工積極參加這次消防演練學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險(xiǎn)的'能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后，支行各部門(mén)要對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，制度不完善的立即著手完善，個(gè)別員工需要補(bǔ)課的要堅(jiān)決補(bǔ)上，不能使任何一人缺課。對(duì)于各部門(mén)的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實(shí)。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇10

一、總則

1、編制目的

本預(yù)案旨在指導(dǎo)銀行在臺(tái)風(fēng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)后恢復(fù)工作，保障員工和客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，減少臺(tái)風(fēng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。

2、編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》、《氣象災(zāi)害防御條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及銀行自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定。

3、適用范圍

本預(yù)案適用于銀行各分支機(jī)構(gòu)在臺(tái)風(fēng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的'應(yīng)急管理工作。

4、工作原則

本預(yù)案遵循“預(yù)防為主、防抗結(jié)合、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則。

二、組織指揮體系及職責(zé)

1、成立銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部

銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部由銀行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，成員包括各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。指揮部負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作。

2、職責(zé)分工

指揮部：負(fù)責(zé)全面指揮銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作，制定應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，發(fā)布應(yīng)急指令。

綜合部：負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞臺(tái)風(fēng)信息，組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，制定和更新應(yīng)急預(yù)案。

風(fēng)險(xiǎn)管理部：負(fù)責(zé)評(píng)估臺(tái)風(fēng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)保障銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行，確保在臺(tái)風(fēng)期間能夠正常辦理業(yè)務(wù)。

信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)保障銀行信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保在臺(tái)風(fēng)期間信息系統(tǒng)不受影響。

安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)保障銀行人員和財(cái)產(chǎn)的安全，加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)期間的安全保衛(wèi)工作。

三、預(yù)防措施

1、提前關(guān)注臺(tái)風(fēng)信息，加強(qiáng)與氣象部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保門(mén)窗、排水設(shè)施等完好無(wú)損。

3、儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如發(fā)電機(jī)、沙袋、食品、飲用水等，確保在臺(tái)風(fēng)期間能夠滿足基本需求。

4、加強(qiáng)員工防臺(tái)風(fēng)知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和自救能力。

四、應(yīng)急響應(yīng)措施

1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)臺(tái)風(fēng)達(dá)到一定程度時(shí)，銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急指令，指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

2、暫停營(yíng)業(yè)

根據(jù)臺(tái)風(fēng)情況，銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部可決定暫停營(yíng)業(yè)，確保員工和客戶的安全。

3、保障信息系統(tǒng)安全

信息技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)，確保在臺(tái)風(fēng)期間信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

安全保衛(wèi)部應(yīng)加強(qiáng)銀行人員和財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，確保在臺(tái)風(fēng)期間不發(fā)生安全事故。

5、災(zāi)后恢復(fù)工作

臺(tái)風(fēng)過(guò)后，銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部應(yīng)組織各部門(mén)對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行評(píng)估，制定恢復(fù)計(jì)劃，指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

五、附則

本預(yù)案由銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

本預(yù)案自發(fā)布之日起生效。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇11

火，是美麗的。黑暗時(shí)，它為我們照亮前進(jìn)的道路冬天里，它給我們以平坦的擁抱生活中，它讓我們品盡天下的美食。然而，火，也是最無(wú)情的。它能將俊秀如畫(huà)的江山在瞬間毀滅，將布滿活力的生命在眨眼的功夫中活活吞噬。火，給人類帶來(lái)文明進(jìn)步、光明和平坦。但是，火失去把握的.，就會(huì)給人類及社會(huì)造成極大危害。當(dāng)火焰擴(kuò)散全身時(shí)，當(dāng)生靈垂死掙扎時(shí)，當(dāng)生命被扼殺時(shí)，我們除了著急萬(wàn)分，除了束手無(wú)策，除了悲傷流淚，更應(yīng)該深入貫徹消防知識(shí)，從根本上了解消防安全的重要性。 1987年5月6日，黑龍江省大興安嶺地區(qū)的西林吉、圖強(qiáng)、阿爾木和塔河4個(gè)林業(yè)局所屬的幾處林場(chǎng)，同時(shí)起火，引起建國(guó)以來(lái)最嚴(yán)重的一次特大森林火災(zāi)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，過(guò)火面積達(dá)101萬(wàn)公頃，其中有林面積近70%。燒毀房舍61.4萬(wàn)平方米。內(nèi)含居民住房40萬(wàn)平方米，貯木場(chǎng)4處半，林場(chǎng)9處，存材85.5萬(wàn)立方米，燒毀各種設(shè)備2488臺(tái)，糧食650萬(wàn)斤。橋涵67座，鐵路專用線9.2公里，通訊線路483公里，輸變電線路284.2公里。受災(zāi)群眾5萬(wàn)多人，死亡193人，受傷226人。在“1115”火災(zāi)事件現(xiàn)場(chǎng)，一名50歲左右，家住12樓的男子，火災(zāi)發(fā)生時(shí)他在外面，而妻子留在樓上。觀察火勢(shì)逼人，很可能危及妻子的生命，這位男子拼了命沖進(jìn)了大樓。由于大火后電梯失去了運(yùn)營(yíng)能力，男子直接爬樓梯沖上了12層，敲門(mén)后無(wú)人應(yīng)答，打家里電話又無(wú)人接聽(tīng)。以為妻子不在家，男子又跑下來(lái)，后得知妻子還在屋內(nèi)并未外出，于是又重新沖上了12樓，踹開(kāi)了門(mén)，此時(shí)家中已經(jīng)著火，妻子就在火海中掙扎。男子沖進(jìn)去一把將妻子抱著拖到了門(mén)后，又跌跌撞撞地從消防通道跑了下來(lái)。這一切都是由于人們用火不當(dāng)而引起，莫非我們不該為此反思嗎?然而，正是由于有了這一次次血的教訓(xùn)，人們才意識(shí)到，在火面前，生命如此脆弱，仿佛一碰就碎。都說(shuō)“星星之火可以燎原”，因此哪怕是小小的火苗也不容忽視。作為一名中學(xué)生，我們沒(méi)有能力也不行能去解決這催人淚下的一幕幕，但我想在此呼吁大家重視消防知識(shí)，不再讓“火”成為摧毀人類家園和生命的危險(xiǎn)物種。消防安全，危關(guān)社會(huì)。讓我們攜起手來(lái)，共鑄堅(jiān)不行催的“防火墻”讓我們攜起手來(lái)，共造和諧社會(huì)。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇12

按照《金融組織安全生產(chǎn)和消防安全工作方案>》的通知，為做好我行安全防范和消防安全工作，貫徹落實(shí)上級(jí)單位關(guān)于本次風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并對(duì)安全隱患排查治理工作進(jìn)行檢查、跟蹤，真正達(dá)到“安全自查、隱患自除” 的目的。為我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了有效的安全保障，下面就本次風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織

安全生產(chǎn)和消防安全工作事關(guān)我行全體員工及客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，以及我行穩(wěn)步發(fā)展之大局。行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)安全防范工作的重要性，將本次風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理工作作為重中之重工作抓緊抓好。保證工作穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)過(guò)召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議,會(huì)議決定由保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)我行的安全經(jīng)營(yíng)和安全日常工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，集中力量排查事故隱患，采取有效措施把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

二、突出重點(diǎn)，全面排查

（一）安全保衛(wèi)制度建設(shè)、貫徹及執(zhí)行情況。特別是安全防范教育培訓(xùn)、安全設(shè)施（設(shè)備）使用管理等安全保衛(wèi)有關(guān)制度的建立、健全情況;制定處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及組織實(shí)施演練情況；值班巡查、槍、彈藥、運(yùn)鈔車管理、安保工作檔案等制度落實(shí)情況；營(yíng)業(yè)、守庫(kù)、押運(yùn)期間一線員工和有關(guān)安保人員的操作情況等。

（二）安全保衛(wèi)責(zé)任制落實(shí)和員工安全防范意識(shí)情況。特別是是否建立了安全責(zé)任制，是否按責(zé)任制的要求具體做好職責(zé)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作以及是否對(duì)責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲；一線員工對(duì)安全保衛(wèi)基本知識(shí)的掌握情況，對(duì)報(bào)警、消防、防范設(shè)備和器具的使用情況。

（三）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫(kù)安全防范設(shè)施建設(shè)、管理及使用情況。特別是安全防范設(shè)施建設(shè)、使用和管理是否達(dá)到行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定，是否符合上級(jí)有關(guān)精神和要求，是否取得《安全防范設(shè)施合格證》，各類安全防范設(shè)施、設(shè)備、裝置是否處于正常工作狀態(tài)，滿足安全需要。

（四）槍、彈藥使用管理情況。特別是配備槍、彈藥是否符合槍彈專柜儲(chǔ)存、分離存放要求，現(xiàn)有槍彈的`狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況，持槍人員資格審查情況，管槍、用槍人員對(duì)槍、性能是否熟悉、使用維護(hù)操作是否規(guī)范和熟練，槍、彈藥保管、領(lǐng)用、交接等是否合規(guī)、相關(guān)登記是否健全、規(guī)范等。

（五）ATM機(jī)管理情況。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境及ATM機(jī)的巡視檢查，安全員是否每日三次對(duì)ATM機(jī)取鈔間認(rèn)真安全巡檢，工作人員加鈔時(shí)是否一人操作，使用密碼等情況，加鈔間是否配備滅火器，是否過(guò)期。

（六）排查消防安全隱患。各部（室）、支行要進(jìn)行消防安全隱患排查，清理凌亂的電源線路，清理消防安全通道、營(yíng)業(yè)廳、金庫(kù)、加鈔間、檔案室內(nèi)雜物，電源線禁止被任何易燃物堆壓，嚴(yán)禁使用明火取暖。營(yíng)業(yè)終了或下班時(shí)，除技防設(shè)施必需和輔助照明以外，應(yīng)關(guān)閉其他用電設(shè)備，防止發(fā)生消防安全事故。

（七）排查疫情防控工作落實(shí)情況。按照科學(xué)、客觀、適度的原則，做好疫情防范應(yīng)對(duì)宣教工作，積極開(kāi)展有針對(duì)性的健康教育、新聞宣傳和風(fēng)險(xiǎn)溝通，普及疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)干部職工保持健康心態(tài)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)員工及客戶進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳管理，必須做到戴口罩、量體溫、掃碼進(jìn)出。同時(shí)，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作，保持正?？諝饬魍ā?/p>

三、存在主要問(wèn)題及整改情況

（一）度聯(lián)防協(xié)議未簽訂及未組建群眾自愿消防隊(duì)。（已要求相關(guān)支行在節(jié)前完成相關(guān)協(xié)議的簽訂及群眾自愿消防隊(duì)的組建）

（二）xxx月份安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)記錄不足兩次。（已要求相關(guān)機(jī)構(gòu)利用于當(dāng)日晚訓(xùn)開(kāi)展安全保衛(wèi)知識(shí)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)情況以視頻或圖片的形式向保衛(wèi)部報(bào)備，并做好學(xué)習(xí)記錄備查。）

（三）加鈔間未安裝溫控設(shè)備，導(dǎo)致加鈔間溫度偏高，存在一定隱患。（已聯(lián)系職責(zé)部門(mén)及時(shí)加裝空調(diào)）

（四）聯(lián)動(dòng)門(mén)、加鈔間門(mén)禁系統(tǒng)損壞。（已聯(lián)系監(jiān)控公司在紫人員進(jìn)行了維修）

（五）懸掛的節(jié)日裝飾品遮擋了攝像頭視線。（已要求相關(guān)支行對(duì)裝飾品進(jìn)行撤除）

（六）現(xiàn)金區(qū)、監(jiān)控室雜物堆放過(guò)多，未嚴(yán)格執(zhí)行火災(zāi)防控管理制度。（已現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)整改通知書(shū)，限期其一周內(nèi)完成整改）

四、下一步工作計(jì)劃

（一）嚴(yán)格節(jié)假日值班制度。嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，遇發(fā)生重大事件或案件，必須嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確報(bào)送相關(guān)情況。同時(shí)要求全體在崗員工必須熟悉相應(yīng)報(bào)告的時(shí)限、路徑、要素、形式等報(bào)送要求，確保相關(guān)情況及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，并在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處置。并且對(duì)保衛(wèi)部作出更加嚴(yán)格的要求，必須保證節(jié)假日期間，保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守崗位，不得隨意離開(kāi)XX，同時(shí)保證監(jiān)控中心值班人員、守押人員的充足，防止突發(fā)事件的發(fā)生，并能及時(shí)進(jìn)行處置。

（二）加大案件易發(fā)環(huán)節(jié)排查力度。建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，按月開(kāi)展安全保衛(wèi)排查工作，深入排查值班守庫(kù)、金庫(kù)尾箱、監(jiān)控錄像、槍、彈藥等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)梳理、分析原因，加大整治力度，防范案件發(fā)生。對(duì)普遍存在的問(wèn)題，要重點(diǎn)查找管理、制度、監(jiān)督、科技等方面存在的漏洞，研究對(duì)策加以彌補(bǔ)；對(duì)個(gè)別現(xiàn)象問(wèn)題，要重點(diǎn)抓好整改規(guī)范，并及時(shí)進(jìn)行處理和通報(bào)，防止出現(xiàn)同質(zhì)同類風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)屢查屢犯、屢糾屢錯(cuò)和違規(guī)較多的機(jī)構(gòu)和人員，要加大處罰力度，增大違規(guī)成本，防止惡性違規(guī)向案件演變。

（三）加大教育培訓(xùn)力度，提高員工安全意識(shí)。在安全保衛(wèi)培訓(xùn)上下足功夫，通過(guò)講解安全知識(shí)，下發(fā)安全提示，傳達(dá)案件通報(bào)等方式，全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性，明確一票否決內(nèi)容，力爭(zhēng)消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面提高網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力，切實(shí)將我行安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處，為全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案 篇13

一、目的

為確保在臺(tái)風(fēng)來(lái)襲期間銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全及客戶、員工的人身安全，提高應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急反應(yīng)能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于本銀行所有分支機(jī)構(gòu)及員工。

三、組織機(jī)構(gòu)

1. 應(yīng)急指揮部

成立銀行防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，具體成員如下：

指揮長(zhǎng)：行長(zhǎng)

副指揮：副行長(zhǎng)

組員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安保人員、后勤保障人員

2. 職責(zé)分工

指揮長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

副指揮：協(xié)助指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)信息溝通。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門(mén)的.應(yīng)急工作落實(shí)。

安保人員：負(fù)責(zé)安全巡查和設(shè)施保護(hù)。

后勤保障人員：負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備和應(yīng)急支援。

四、預(yù)警機(jī)制

1. 信息收集：通過(guò)氣象部門(mén)、媒體等渠道，定期收集臺(tái)風(fēng)信息，并根據(jù)預(yù)警情況進(jìn)行分類。

2. 內(nèi)部通報(bào)：一旦收到臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，立即通過(guò)內(nèi)部通信系統(tǒng)通知全行員工，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

五、應(yīng)急準(zhǔn)備

1. 消防及安全設(shè)施檢查

檢查銀行內(nèi)外部的安全設(shè)施，確保排水系統(tǒng)通暢。

確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。

2. 物資儲(chǔ)備

儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如應(yīng)急照明設(shè)備、食物和飲用水、急救箱等。

準(zhǔn)備防風(fēng)設(shè)備，如防水布、繩索等。

3. 重要數(shù)據(jù)備份

對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在臺(tái)風(fēng)期間資料及系統(tǒng)的安全。

六、應(yīng)急實(shí)施

1. 停業(yè)安排

根據(jù)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度和影響，決定是否臨時(shí)停業(yè)，并適時(shí)發(fā)布停業(yè)通知。

停業(yè)期間，確保保安人員在崗，保障銀行財(cái)產(chǎn)安全。

2. 保護(hù)措施

加強(qiáng)門(mén)窗的防護(hù)，防止強(qiáng)風(fēng)和暴雨造成損壞。

對(duì)重要設(shè)備和資料加固保護(hù)，盡量避免損失。

3. 員工安全

提供必要的安全防護(hù)知識(shí)，做好員工自我保護(hù)指導(dǎo)。

確保員工在臺(tái)風(fēng)期間的安全上下班，必要時(shí)提供住宿安排。

七、應(yīng)急響應(yīng)

1. 信息溝通

開(kāi)辟專線電話，確保指揮部與各部門(mén)的快捷聯(lián)系。

定期發(fā)布臺(tái)風(fēng)進(jìn)展和應(yīng)急工作進(jìn)展的信息。

2. 安全評(píng)估

根據(jù)臺(tái)風(fēng)的影響程度，隨時(shí)評(píng)估銀行的安全情況，及時(shí)采取措施。

八、應(yīng)急恢復(fù)

1. 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織力量對(duì)銀行設(shè)施進(jìn)行全面檢查，評(píng)估損害情況。

2. 根據(jù)損害情況制定恢復(fù)計(jì)劃，保證業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。

3. 向員工通報(bào)恢復(fù)工作的進(jìn)展，確保員工心理穩(wěn)定。

九、演練與培訓(xùn)

定期組織臺(tái)風(fēng)應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)和處理能力。并通過(guò)培訓(xùn)提升員工對(duì)臺(tái)風(fēng)的防范及應(yīng)對(duì)技能。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

為確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著活動(dòng)的主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到活動(dòng)的目的或者意義。那么你有了解過(guò)活動(dòng)方案嗎？下面是小編整理的開(kāi)展銀行進(jìn)社區(qū)活動(dòng)方案，歡迎大家分享。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇1

一、事件概述

1.1事件背景

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，城市居民社區(qū)的數(shù)量不斷增加，居民數(shù)量也快速增加，消防安全問(wèn)題越來(lái)越突出。為了提高社區(qū)居民的自救能力、防范火災(zāi)發(fā)生，保障居民安全，社區(qū)需要對(duì)消防安全進(jìn)行應(yīng)急演練。

1.2實(shí)施目標(biāo)

本次應(yīng)急演練的主要目標(biāo)是檢驗(yàn)社區(qū)居民對(duì)消防安全的應(yīng)急響應(yīng)能力，提高居民防火自救意識(shí)，加強(qiáng)居民對(duì)防火、滅火、逃生等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化合理使用消防器材的培訓(xùn)。

1.3事件內(nèi)容

本次演練以某社區(qū)小區(qū)為例，組織演練消防疏散、滅火、困人救援等應(yīng)急措施，模擬突發(fā)火災(zāi)情況，共分為四個(gè)部分：

（1）警戒區(qū)域的設(shè)立

（2）疏散演練

（3）滅火演練

（4）困人救援演練

二、事件組織

2.1委員會(huì)成員及職責(zé)

委員會(huì)成員包括社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人、保安、房管人員、消防隊(duì)員等，定期組織演練和督促居民加強(qiáng)消防意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)予以消除。各委員會(huì)成員職責(zé)如下：

（1）社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)安全演練的計(jì)劃制定、實(shí)施與監(jiān)督管理。

（2）保安：負(fù)責(zé)場(chǎng)地安排，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及秩序維護(hù)等。

（3）房管人員：負(fù)責(zé)住戶疏散指引和按能操作。

（4）消防隊(duì)員：負(fù)責(zé)指導(dǎo)疏散、救援和滅火操作。

（5）志愿者：協(xié)助安保人員維持議事秩序，協(xié)助居民疏散、滅火、逃生等方面的工作。

2.2演練時(shí)間及地點(diǎn)

演練時(shí)間為每年一次，根據(jù)天氣狀況、社區(qū)居民密度、社區(qū)設(shè)置等因素，合理安排演練時(shí)間。演練地點(diǎn)為社區(qū)內(nèi)一棟建筑物中。

2.3監(jiān)控和評(píng)估

演練過(guò)程中設(shè)置專人對(duì)演練情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，定期召開(kāi)應(yīng)急委員會(huì)會(huì)議，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行反饋和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)演練中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提高演練的真實(shí)性和實(shí)用性。

三、事件實(shí)施

3.1警戒區(qū)域設(shè)立

為了保證演練的安全性和真實(shí)性，需要在演練區(qū)域外設(shè)立警戒區(qū)域，并在演練前進(jìn)行安全檢查。禁止社區(qū)居民及外來(lái)人員進(jìn)入警戒區(qū)域，禁止車輛進(jìn)入演練現(xiàn)場(chǎng)，確保演練現(xiàn)場(chǎng)的.安全。

3.2疏散演練

演練中，需要突發(fā)火災(zāi)情況，實(shí)施居民疏散，疏散時(shí)間不超過(guò)三分鐘，假設(shè)火源位于建筑物二樓，全體居民需向1樓疏散。具體步驟如下：

（1）疏散指引：負(fù)責(zé)疏散指引的工作人員需通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)、疏散標(biāo)志、疏散指示牌等方式指導(dǎo)居民疏散方向和疏散路線，確保疏散順暢。

（2）居民集合：演練中，需要全樓居民都疏散到一樓的集合點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)急疏散路線和集合點(diǎn)。

（3）定時(shí)演練：定時(shí)組織演練，使所有居民都能夠順利疏散到安全地點(diǎn)。

3.3滅火演練

演練中，需要模擬火災(zāi)情況，進(jìn)行滅火，并通過(guò)演練加強(qiáng)居民消防知識(shí)教育，提高居民滅火自救能力。

（1）滅火器使用：根據(jù)火勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臏缁鹌鬟M(jìn)行演練。參與居民需掌握滅火器基本使用方法和防范火災(zāi)方法。

（2）火災(zāi)撲滅：在演練中，要求參與居民實(shí)踐撲滅火災(zāi)方法，提高對(duì)火災(zāi)的應(yīng)對(duì)能力。

3.4困人救援演練

演練中，需要模擬人員被困等情況，組織居民進(jìn)行逃生和自救，并且提高居民自救和互救的能力。

（1）救生繩使用：演練過(guò)程中，要求居民掌握救生繩使用方法，增強(qiáng)突發(fā)情況時(shí)的自救能力。

（2）救援操作：居民需要組織逃生和自救，同時(shí)學(xué)習(xí)互救方法和困人救援操作。

四、事件總結(jié)

在演練過(guò)程中，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)，對(duì)演練效果和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行綜合評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足進(jìn)行反饋和總結(jié)。在日常管理中，需要定期開(kāi)展社區(qū)消防安全培訓(xùn)和消防知識(shí)普及，加強(qiáng)火警防范和火災(zāi)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施，提高居民自救和互救能力，有效預(yù)防和降低火災(zāi)事故發(fā)生率，全方位保障社區(qū)居民的安全。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇2

一.指導(dǎo)思想。

根據(jù)國(guó)家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案的`要求，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的管理，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損害，保證公眾的生命財(cái)產(chǎn)的`安全，維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

二.組織機(jī)構(gòu)

為有序?qū)嵤└黝愅话l(fā)事件處置，成立指揮機(jī)構(gòu)分工如下：

總指揮：(社區(qū)主任)

副總指揮：(房管所長(zhǎng))

副總指揮：(社區(qū)副主任)

副總指揮：(社區(qū)黨支部委員)

成員：

三.健全制度

要針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專題研究;每半年進(jìn)行一次小結(jié)年終進(jìn)行評(píng)議。

四.各類突發(fā)事件的預(yù)防

1.火災(zāi)突發(fā)事件處理。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要在第一時(shí)間報(bào)火警119，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報(bào)告街道辦，并立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)查明情況，采取措施，展開(kāi)搶救。

2.定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒。

3.對(duì)辦公室檔案圖書(shū)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是防盜防火。

4.對(duì)辦公區(qū)域的電源、液化氣罐、電熱器、電爐、電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。

五.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)辦和房管所要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位。部位要設(shè)專人負(fù)責(zé)，晝夜值班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，定檢查，使此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇3

為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來(lái)臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

一、成立組織：

為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

值班電話：

二、防汛組織程序：

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、防汛應(yīng)急履行職責(zé)：

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人

員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

四、防汛應(yīng)急工作安排：

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門(mén)前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

五、險(xiǎn)情處理程序：

（1）若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作；將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

（2）險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備； （3）事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門(mén)作出匯報(bào)。

六、有關(guān)要求：

（1）加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，所有參加防汛的人員必須無(wú)條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。

（2）各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

（3）切實(shí)做好防汛的`安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。

（4）積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

七、善后工作：

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確保恢復(fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無(wú)法挽回的財(cái)產(chǎn)；組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，并借鑒應(yīng)對(duì)“7.18”特大暴雨的經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

二是組織全員學(xué)習(xí)。利用晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。責(zé)成現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心、辦公室、押運(yùn)公司進(jìn)行溝通，將雨季可能會(huì)出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。

四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門(mén)前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇4

一、指導(dǎo)思想

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本校園反恐防暴預(yù)案。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、校園反恐防暴領(lǐng)導(dǎo)小組

1、成員名單：

組長(zhǎng)：趙榮霞

副組長(zhǎng)：林國(guó)棟、郭孟虎

成員：王天驥、李博、鄧少鵬、孫寶忠、張秀良、汪新華、張立新

2、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

（1、負(fù)責(zé)抓好學(xué)校反恐防暴前期人力、技防、物資等相關(guān)準(zhǔn)備工作；

（2、負(fù)責(zé)組織日常安全保衛(wèi)工作，抓好督查，確保各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)到位。

（3、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)事故報(bào)告后，要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門(mén)匯報(bào)和請(qǐng)求援助。

（4、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品等情況時(shí)，負(fù)責(zé)按規(guī)定向上級(jí)和主管部門(mén)報(bào)告工作。

(5、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件后，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件善后工作。

3、工作原則

要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救。要在第一時(shí)間疏散現(xiàn)場(chǎng)師生離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，盡最大努力保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，做好善后處理，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門(mén)匯報(bào)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)組織：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在校長(zhǎng)室，由林國(guó)棟同志兼任辦公室主任。

辦公室要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，主要負(fù)責(zé)

（1、抓好日常預(yù)防工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查；

（2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍；

（3、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，做好向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)援助等事宜；

（4、突發(fā)事件發(fā)生后，抓好善后事宜。

2、后勤保障組

后勤保障由郭孟虎同志負(fù)責(zé)。后勤保障組要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排，主要反恐防暴物資的購(gòu)置、保管、發(fā)放，技防設(shè)備的'安裝、施工和日常維護(hù)，要在現(xiàn)有條件下，確保各項(xiàng)物資能滿足應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的需要，各項(xiàng)技防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有關(guān)防暴器材要放置在教學(xué)樓大廳內(nèi)，方便取用。

3、應(yīng)急預(yù)備隊(duì)

應(yīng)急預(yù)備隊(duì)主要由我校年輕男教師組成，由王天驥負(fù)總責(zé)，李博、鄧少鵬等協(xié)助。

應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，切實(shí)抓好思想教育，進(jìn)行必要的訓(xùn)練，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能拉的出去、沖得上去、能發(fā)揮作用。應(yīng)急預(yù)備隊(duì)人員要登記造冊(cè)，每人配備必要的防暴工具，各人通訊工具要始終保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，確保召之即來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)。

4、應(yīng)急救護(hù)隊(duì)

應(yīng)急救護(hù)隊(duì)主要由我校年輕女教師組成，由郭春紅負(fù)總責(zé)，卞杰英、郭廣霞等協(xié)助。

應(yīng)急救護(hù)隊(duì)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，抓好思想教育，進(jìn)行必要的技能訓(xùn)練，具備能在第一時(shí)間做初步有效救護(hù)的能力。要配備一定的救護(hù)藥品、物資。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇5

一、活動(dòng)概述：

活動(dòng)主題：

活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年8月20日

活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位) 活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

二、前期活動(dòng)宣傳

物料宣傳：

1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。

2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

電話營(yíng)銷：

3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過(guò)電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的'方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。

媒體宣傳：

4、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

三、 活動(dòng)內(nèi)容：

(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。

四、活動(dòng)規(guī)則：

1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、活動(dòng)目的

營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年2月1日——x20xx年2月28日

三、活動(dòng)組織

本次活動(dòng)承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx農(nóng)村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx公司(協(xié)辦)，xx分公司提供技術(shù)支持。

四、宣傳主題

刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。

五、活動(dòng)規(guī)則

20xx年2月1日—20xx年2月28日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的'銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：

特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)

一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品

二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品

三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品

兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“xx市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(xx)，咨詢電話xx，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年2月1日——20xx年2月28日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇7

為了強(qiáng)化防雷應(yīng)急工作，最大限度地增加火災(zāi)對(duì)各社區(qū)居民增添的死傷和財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)社區(qū)平衡，制訂本預(yù)案。

1、組織機(jī)構(gòu)

各社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組就是社區(qū)火災(zāi)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理研究、同意和部署社區(qū)消防應(yīng)急工作，小組副組長(zhǎng)為各社區(qū)居委會(huì)主任，成員由各社區(qū)工作人員共同組成。

2、預(yù)防預(yù)警

a社區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故應(yīng)急小組對(duì)社區(qū)域內(nèi)單位和社區(qū)居民設(shè)施設(shè)備及房屋定期展開(kāi)安全檢查，對(duì)安全隱患展開(kāi)不定期排查，對(duì)消防管線、供水、消防栓、滅火器和滅火器材展開(kāi)檢查，努力做到詳盡備案。對(duì)潛在的火災(zāi)隱患必須及時(shí)向社區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故應(yīng)急小組報(bào)告。

b通過(guò)廣播、宣傳欄、入戶等方式對(duì)社區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民宣傳防火知識(shí)，提高社區(qū)居民在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救能力。同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)應(yīng)急隊(duì)伍的消防技能演練工作。

3、信息上報(bào)

社區(qū)居民以及轄區(qū)內(nèi)有關(guān)人員對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，作為第一發(fā)現(xiàn)人要迅速撥打119電話進(jìn)行救助，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)應(yīng)急小組，社區(qū)值班人員迅速報(bào)告給火災(zāi)應(yīng)急小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)在10分鐘內(nèi)報(bào)告街應(yīng)急辦。

4、應(yīng)急處理

社區(qū)火災(zāi)應(yīng)急小組通知各成員迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)救援工作。

a掌控事故現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)，為現(xiàn)場(chǎng)救人和消防隊(duì)提供更多依據(jù)；利用喇叭與獲救者打火，切勿慌忙，推論火勢(shì)來(lái)源，實(shí)行與火源恰好相反方向滅火，并對(duì)傷員搞好安撫工作。

b應(yīng)急隊(duì)要第一時(shí)間開(kāi)往現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施救援。根據(jù)火情，由火災(zāi)應(yīng)急小組組長(zhǎng)聯(lián)系119和120，申請(qǐng)專業(yè)力量進(jìn)行救助。

c社區(qū)衛(wèi)生東站負(fù)責(zé)管理對(duì)傷員展開(kāi)初步搶救，視情將傷員送來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，向社區(qū)應(yīng)急小組副組長(zhǎng)報(bào)告火災(zāi)導(dǎo)致的死傷信息；幫助社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)救助；物業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理電源阻斷等技術(shù)類現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

5、應(yīng)急保障

a定期非政府培訓(xùn)社區(qū)火災(zāi)應(yīng)急小組傊和應(yīng)急救援隊(duì)伍，展開(kāi)演示演練，鍛煉身體隊(duì)伍的'實(shí)際處理能力和水平。

b根據(jù)社區(qū)實(shí)際，配備火災(zāi)應(yīng)急所需的消防器材、車輛、急救藥品和器械、緊急搶險(xiǎn)物資和裝備，并對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。

c火災(zāi)出現(xiàn)時(shí)，社區(qū)應(yīng)急暫避場(chǎng)所必須及時(shí)啟動(dòng)，并精心安排專人鼓勵(lì)社區(qū)居民撤離至?xí)罕軋?chǎng)所，合理安排暫避場(chǎng)所的采用。

6、災(zāi)后恢復(fù)

火災(zāi)出現(xiàn)后，社區(qū)應(yīng)急

領(lǐng)導(dǎo)小組要制定社區(qū)居民生活保障措施，保證受災(zāi)居民基本的生活需求，需要上級(jí)支援的，有及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)。

本預(yù)案自20xx年9月1日修改公布實(shí)行

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇8

為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

一、適用系統(tǒng)包括：

1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)

2.中國(guó)人民銀行全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱影像交換系統(tǒng)）；

3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；

4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；

二、適用范圍包括：

本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的.突發(fā)事件。

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；

2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響支付系統(tǒng)的操作運(yùn)行；

3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；

4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。

三、應(yīng)急處理基本原則：

1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過(guò)各種有效方法控制賬務(wù)的處理，確保會(huì)計(jì)賬務(wù)的不錯(cuò)不亂；

2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；

3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置時(shí)，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會(huì)資金安全；

4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；

5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決

銀行社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 篇9

一、活動(dòng)時(shí)間

20xx年12月9日至20xx年12月25日

二、活動(dòng)對(duì)象

農(nóng)行信用卡持卡人（商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外）

三、活動(dòng)內(nèi)容

20xx年12月9日至20xx年12月25日，持農(nóng)行信用卡（商務(wù)卡、準(zhǔn)貸記卡除外）在賓館、餐飲、百貨三類商戶累計(jì)消費(fèi)金額排名前10名，即可獲得“20xx海南日月灣國(guó)際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包獲邀于20xx年1月免費(fèi)觀賞海南首屆國(guó)際沖浪比賽、入住艾美酒店，歡享奢華與狂歡，體驗(yàn)不凡人生！

四、活動(dòng)細(xì)則

（一）“xx國(guó)際沖浪節(jié)”農(nóng)行大禮包包含內(nèi)容：獲獎(jiǎng)持卡人可攜一名同伴免費(fèi)獲取雙人往返機(jī)票、免費(fèi)觀賞xx比賽、游非誠(chéng)勿擾Ⅱ拍攝地、免費(fèi)入住xx酒店四天三晚。大禮包不可轉(zhuǎn)讓，不可折現(xiàn)；

（二）活動(dòng)按持卡人主卡刷卡消費(fèi)金額排名（附屬卡交易加入主卡合并計(jì)算），當(dāng)金額相同時(shí)按消費(fèi)筆數(shù)排名；

（三）活動(dòng)共排名產(chǎn)生10名獲獎(jiǎng)持卡人，若同一持卡人持有多張卡，且均滿足獎(jiǎng)勵(lì)條件，僅能獲得一個(gè)大禮包；

（四）賓館、餐飲、百貨類商戶的認(rèn)定以中國(guó)郵政銀行系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)；

（五）刷卡消費(fèi)時(shí)間以系統(tǒng)入賬時(shí)間為準(zhǔn)；

（六）美元消費(fèi)按1：8的比率折算成人民幣計(jì)算；

（七）持卡人如有下述任何一種情況，其參加本次活動(dòng)的資格將被取消，包含但不限于：進(jìn)行虛假交易或者違法交易、當(dāng)前賬戶出現(xiàn)欠款逾期、賬戶狀態(tài)不正常、違反《中國(guó)郵政銀行金穗貸記卡章程》和《中國(guó)郵政銀行金穗貸記卡領(lǐng)用合約（個(gè)人卡）》及其他相關(guān)規(guī)定；

（八）中國(guó)郵政銀行將于活動(dòng)結(jié)束后公布獲獎(jiǎng)持卡人名單并通知持卡人相關(guān)兌獎(jiǎng)事宜；

（九）中國(guó)郵政銀行在法律許可的'范圍內(nèi)保留對(duì)本活動(dòng)內(nèi)容的最終解釋權(quán)。