專員工作總結(jié)

專員工作總結(jié)。

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專員工作總結(jié)【篇1】

經(jīng)營專員工作總結(jié)

作為一名經(jīng)營專員，我在過去的一年中積累了許多經(jīng)驗，并在職業(yè)生涯中得到了許多寶貴的啟示。在本文中，我將回顧我的工作，分享我的觀察和體會，以便給其他經(jīng)營專員提供一些有用的建議和思路。

工作描述

作為一名經(jīng)營專員，我的主要職責(zé)是協(xié)助公司的經(jīng)營管理人員制定業(yè)務(wù)計劃和策略，以確保公司的長期增長和盈利。我需要跨部門協(xié)調(diào)和溝通，處理公司的各種業(yè)務(wù)事務(wù)，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的運營狀況并提供數(shù)據(jù)分析和決策支持。

我還需要負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)項目的開發(fā)和執(zhí)行，并協(xié)調(diào)各種資源以確保項目成功完成。我需要處理公司的財務(wù)和預(yù)算事項，確保公司的預(yù)算是充分利用，并且需要編制報表和分析數(shù)據(jù)，以便評估公司運營的效益和潛在的風(fēng)險。

我還需要參與制定公司的銷售戰(zhàn)略，為銷售隊伍提供支持和建議，以確保銷售業(yè)績的增長。我需要與客戶和供應(yīng)商保持聯(lián)系，并確保公司的品牌形象和聲譽得到維護和提升。

工作體驗

在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于經(jīng)營管理的知識和技能，掌握了一些實用的工具，以便更好地完成我的工作，以下是具體內(nèi)容。

1、監(jiān)督并管理業(yè)務(wù)運營

作為經(jīng)營專員，我需要監(jiān)督并管理業(yè)務(wù)運營，我通過了解公司的運營狀況，提供可行性建議以支持公司的運營增長。這需要我不斷地跟蹤公司的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，并及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題。我還需要制定和實施措施以改善業(yè)務(wù)流程，提高效率和降低成本。

2、從數(shù)據(jù)中獲取洞見

數(shù)據(jù)分析是我的日常工作之一。我需要使用數(shù)據(jù)來理解公司的運營情況和市場趨勢，并從中獲得洞見，以支持業(yè)務(wù)決策。我使用了一些常用的數(shù)據(jù)分析工具，如Excel和Tableau等，并不斷學(xué)習(xí)新的技能和工具。通過這些數(shù)據(jù)分析，我能夠幫助公司預(yù)測未來趨勢，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和計劃。

3、參與銷售策略制定

作為一名經(jīng)營專員，我需要與銷售團隊合作，幫助他們制定和實施銷售策略。我需要評估市場需求和競爭環(huán)境，并為銷售團隊提供相應(yīng)的建議和方案。我還需要進行銷售數(shù)據(jù)分析和跟進，以評估銷售績效，并及時做出改進措施。

4、建立合作關(guān)系

作為一名經(jīng)營專員，我需要建立公司與供應(yīng)商、客戶等外部合作伙伴的關(guān)系。我需要與這些合作伙伴溝通，了解他們的需求和意見，并及時回應(yīng)和解決問題。我還需要參與商務(wù)談判和合同簽訂，以維護公司的品牌形象和業(yè)務(wù)利益。

結(jié)論

在過去的一年中，我學(xué)到了很多新知識和工作技能，也有一些收獲和體會。

首先，我認(rèn)識到了經(jīng)營管理需要廣泛的知識和技能，需要深入了解公司的各個方面，從數(shù)據(jù)分析到商務(wù)談判都需要掌握。因此，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。

其次，經(jīng)營管理需要跨部門協(xié)調(diào)和溝通，需要與不同部門和人員合作，以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。這需要有良好的溝通技巧和協(xié)作精神。

最后，經(jīng)營管理需要清晰的思路和目標(biāo)，需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行決策，并及時跟進和改進。因此，我認(rèn)為經(jīng)營專員需要有持續(xù)改進的意識和能力。

總之，從我的經(jīng)驗和體會中可以得出，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營專員需要不斷學(xué)習(xí)和提高，具備廣泛的知識和技能，善于溝通和協(xié)作，始終保持清晰的思路和目標(biāo)。

專員工作總結(jié)【篇2】

理賠專員年終個人工作總結(jié)

一、工作背景

作為一名理賠專員，我負(fù)責(zé)處理客戶在保險期間內(nèi)發(fā)生的理賠請求，包括事故理賠、醫(yī)療理賠、人壽理賠等多種類型。我的主要工作職責(zé)是對客戶申報的理賠事項進行審核、立案并進行跟進處理，以確?？蛻舻玫郊皶r、有效的賠償。

二、工作成果

在過去的一年中，我認(rèn)真履行了我的職責(zé)，并取得了以下的工作成果：

1.高效地處理理賠請求。在處理客戶的理賠請求時，我總是以客戶為中心，盡快為客戶提供理賠賠償。這些工作包括審核索賠資料、收集必要的資料和詢問相關(guān)的細(xì)節(jié)。我深知客戶在保險理賠時的不便之處，因此我會盡量縮短理賠處理時間，并保證良好的溝通。

2. 精準(zhǔn)地判斷索賠的真實性。作為理賠專員，我必須細(xì)心負(fù)責(zé)，按照嚴(yán)格的評估流程對索賠請求進行精準(zhǔn)評估，確保索賠請求的真實性和合法性，并確?？蛻籼岢龅乃髻r申請符合保險條款規(guī)定的要求。

3. 回應(yīng)客戶及時、專業(yè)和友好。處理客戶的理賠請求時，我始終堅信，良好的溝通是保持客戶滿意的重要條件。在這些過程中，我時刻以禮貌和友好的態(tài)度回應(yīng)客戶的問題，并主動告知客戶整個理賠處理過程，確?？蛻粼谡麄€賠付過程中保持較高的透明度和舒適度。

4. 積極參與團隊合作。理賠團隊是相互間合作的集體，我在整個團隊中，始終積極地?fù)?dān)當(dāng)自己的責(zé)任，并樂于協(xié)助團隊成員完成工作。并在協(xié)作時，我總是盡量發(fā)揮我的自身優(yōu)勢，以達(dá)到協(xié)作的最佳成果，并有效地推動了整個理賠流程的進展。

三、工作總結(jié)

在過去一年中，我在處理理賠事項中不斷提升自己的處理速度，并以客戶的角度考慮，幫助客戶更好地了解自己提出的申請的各個環(huán)節(jié)。保持積極的工作態(tài)度，與同事緊密合作，在協(xié)作中保持團隊的和諧。

但我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，在未來的工作中還需要努力改進：

1.制定更詳細(xì)的計劃制度。我發(fā)現(xiàn)，將細(xì)分任務(wù)詳細(xì)列出，可以更好地避免工作上的漏洞，因此，我計劃在未來充分規(guī)劃我的工作流程，并建立更為細(xì)致的計劃制度。

2.進一步提升團隊的協(xié)同能力。團隊是相互協(xié)作的集體，我認(rèn)為只有更好地協(xié)調(diào)團隊中不同的成果，不斷優(yōu)化流程和配合機制，才能最終提高整個團隊的工作效率。這就需要更加密切的團隊協(xié)同工作，以便在各個環(huán)節(jié)上保持流暢的溝通和具有協(xié)作意識的配合。

3.培養(yǎng)更加專業(yè)的理賠知識。在我的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)中理賠業(yè)務(wù)涉及的知識很廣，因此我需要不斷處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，充分了解理賠理論和流程，以提高我的理賠業(yè)務(wù)能力。

總之，在未來的工作中，我將更加努力地工作，在不斷學(xué)習(xí)和積極探索改進的過程中，提供更好的服務(wù)和幫助，不斷追求卓越，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

專員工作總結(jié)【篇3】

今年2月份我與北京網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司簽訂實習(xí)協(xié)議后，來到該公司實習(xí)。擔(dān)任公司新項目《理財范》的推廣運營專員。從2月25日到207月25日，為期5個月。在這次實習(xí)中，我充分利用了在

校所學(xué)知識和《理財范》平臺技術(shù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的新項目《理財范》的推廣任務(wù)，主要包括網(wǎng)貸導(dǎo)航頁的添加，論壇博客的軟文推廣，百度，谷歌，360，搜狗等大網(wǎng)站的合作交流，并通過自己的努力完成了《網(wǎng)貸天眼》《網(wǎng)貸之家》《融圖網(wǎng)》等網(wǎng)站的網(wǎng)貸導(dǎo)航申請。百度和谷歌也通過個人的努力達(dá)成初步合作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量和IP量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有兩個小時的午餐時間。

通過這次實習(xí)，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這五個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習(xí)工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

通過在《理財范》做運營專員的3個月來看，我受益匪淺，懂得了許多?，F(xiàn)在大多數(shù)人都單方面看薪酬多少來做職業(yè)的決定，我任務(wù)這是不對的，應(yīng)該要有大局意識，有自己的全局觀。根據(jù)自己的特長，專業(yè)，興趣方面等綜合方面，來評估自己要做一個什么類型的工作，從事什么樣的職業(yè)。

《理財范》是一個互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，我為這個平臺做SEO工作不僅學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的相關(guān)知識而且理財方面也學(xué)到了不少的東西。隨著“寶寶們”的崛起，

銀行的利息已經(jīng)不能滿足老百姓的需求了，像我們剛畢業(yè)的年輕人怎能OUT呢。下面我就用《余額寶》舉例子，余額寶與天弘基金合作可以說是互利互贏，天弘基金成功超越華夏基金成為中國第一大基地。兒余額寶給用戶的好處就是5%以上的利息，差不多超出銀行活期的利率的30倍。而且還是無起投門檻，靈活性高隨存隨取。而我們的理財平臺《理財范》是專業(yè)的P2B理財(個人對企業(yè))，年收益穩(wěn)定在12%--15%左右，中國知名的擔(dān)保公司做100%本息擔(dān)保，所以安全是沒問題的，我自己和家里借了2萬現(xiàn)金買了這個理財，這只是一個理財規(guī)劃開始，我還要將每月的工資拿出來一部分來做理財投資，相信這將是一筆非常大的財富。實習(xí)是一個人進入社會的必經(jīng)之路，也許工資不會很高，干的活都是最基礎(chǔ)的，但是真正進入社會之后你就會發(fā)現(xiàn)實習(xí)所給你帶來的東西是特殊的。它會讓你更好的融入到這個社會。

專員工作總結(jié)【篇4】

近年來，隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)財務(wù)管理的重要性日益凸顯。作為企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，審計在保障企業(yè)財務(wù)穩(wěn)健運行和加強內(nèi)部控制方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為一名審計專員，我在日常工作中深刻認(rèn)識到了這一點，同時也積累了不少經(jīng)驗和感悟。

一、工作內(nèi)容

作為審計專員，我們主要負(fù)責(zé)企業(yè)的財務(wù)報告審計工作。具體而言，工作包括財務(wù)報表審計、內(nèi)部控制審計和其他相關(guān)工作。在進行審計前，我們會進行前期準(zhǔn)備工作，通過了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，掌握企業(yè)的財務(wù)狀況和內(nèi)部控制流程，準(zhǔn)確評估風(fēng)險，為后續(xù)的審計工作打下良好的基礎(chǔ)。

在具體的審計過程中，我們主要采用了檢查和測試的方式。通過對企業(yè)的財務(wù)報表進行檢查和測試，了解企業(yè)的財務(wù)狀況，評估企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)健程度，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的問題，形成審計報告。

二、工作要求

審計工作要求我們具備一定的專業(yè)知識和技巧。首先，我們需要了解財務(wù)報表編制準(zhǔn)則和審計法規(guī)，熟悉企業(yè)的內(nèi)部控制流程和財務(wù)狀況，充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和運作模式。其次，我們需要具備較強的分析和判斷能力，能通過財務(wù)數(shù)據(jù)和內(nèi)部控制流程的分析，評估企業(yè)的風(fēng)險控制能力，判斷企業(yè)的財務(wù)狀況。同時，要有較高的職業(yè)精神和敬業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供專業(yè)的審計服務(wù)。

三、工作總結(jié)

在近一年的工作中，我深刻認(rèn)識到了審計工作的重要性和意義。通過對企業(yè)的財務(wù)報表進行審計，不僅能夠保障企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)健運行，也能夠提高企業(yè)的內(nèi)部控制水平，有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在實際工作中，我們還需要不斷提升自身的專業(yè)技能和能力，不斷學(xué)習(xí)和更新審計法規(guī)和財務(wù)報表編制準(zhǔn)則。同時，要加強與企業(yè)之間的溝通和合作，了解企業(yè)的需求和要求，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的審計服務(wù)。

總之，作為審計專員，我們要始終秉持客觀、公正、精益求精的工作原則，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的審計服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

專員工作總結(jié)【篇5】

時間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。

2、改進了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務(wù)核對更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補充，完銷資料。

3、跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理，實現(xiàn)放款。

4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計劃。

5、對按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細(xì)心講解給款逾期帶了的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)客戶正常還款。

6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進行了相關(guān)政策及走勢的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報銀行，銀行方面在審報當(dāng)中。20××年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。

7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶，金額6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房。現(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績。

來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點小小成績，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、在下半年銀行受到政策不利影響下，額度緊缺，雖然做了很多工作，但未能到達(dá)理想效果，在這方面缺少更多的溝通；

2、工作有些過于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷售方面知識還有些缺乏；

3、對易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過于吃力；

4、部分工作還做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。

在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)該做到：

1、加強工作力度，爭取更多工作方面主動性。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的協(xié)助經(jīng)理做好按揭給款工作，對按揭給款客戶進行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購房按揭客戶資料；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；

6、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。

專員工作總結(jié)【篇6】

媒介專員是一份充滿挑戰(zhàn)和機會的工作，我在這一年中通過自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，為公司的品牌宣傳和推廣做出了一定的貢獻。現(xiàn)在，我來談一談我的一年工作總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

在這一年中，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 負(fù)責(zé)公司品牌的推廣：

作為媒介專員，推廣公司的品牌是我最為重要的工作。我通過網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告投放、線下活動等多種方式，不斷擴大公司品牌的知名度和美譽度。

2. 編寫營銷策劃：

為了推廣公司品牌，我需要不斷制定各種營銷策劃。我通過對市場和競爭對手的分析，制定出了一系列準(zhǔn)確而切實可行的營銷策略，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3. 進行市場調(diào)研：

在推廣公司品牌的過程中，我也需要不斷進行市場調(diào)研，了解市場的最新動態(tài)和消費者的需求。通過市場調(diào)研，我可以更好地把握市場趨勢，從而更好地制定營銷策略。

4. 進行媒體合作：

在推廣公司品牌時，媒體合作是一個十分重要的環(huán)節(jié)。我通過不斷尋找適合公司的媒介平臺，與媒體進行合作，提高公司在媒體的曝光率，進而提高品牌知名度。

二、工作成果

在這一年中，我的工作成果主要包括以下幾個方面：

1. 提高品牌知名度：

通過網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告投放、線下活動等多種方式，我不斷擴大公司品牌的知名度和美譽度。在我的努力下，公司品牌的知名度得到了顯著提升。

2. 帶來更多的關(guān)注度：

通過營銷策劃的制定和市場調(diào)研的分析，我不斷提高了公司品牌的關(guān)注度。我們的品牌成為了消費者和媒體關(guān)注的焦點。

3. 增加銷售額：

在我的努力下，我們公司的銷售額得到了顯著提升。這應(yīng)歸功于我們不斷優(yōu)化的宣傳策略和市場營銷手段。

三、工作感悟

在這一年中，我深刻感受到了媒介專員這一職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，我為公司的品牌宣傳和推廣做出了一定的貢獻。同時，我也意識到，要想在這一行業(yè)做得更好，需要持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提升自己的專業(yè)水平和技能。

總之，這一年的工作經(jīng)歷讓我有機會提升自己的工作技能，實現(xiàn)了工作目標(biāo)，我也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚。在未來的工作中，我將保持積極的態(tài)度和進取心，不斷提高自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

專員工作總結(jié)【篇7】

招商專員是一個非常重要的角色，主要是負(fù)責(zé)招募新的商業(yè)伙伴。在過去的一年里，我擔(dān)任招商專員的崗位，我深刻意識到招商工作并不是一個輕松的任務(wù)，它需要我們必須規(guī)范而且有效地執(zhí)行。

一、工作內(nèi)容

招商專員的任務(wù)就是為公司尋找合適的合作伙伴，這些合作伙伴可能是分銷商，代理商，供應(yīng)商或其他的相關(guān)公司。我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.顧客接待：每天我需要聯(lián)系很多潛在的合作伙伴，進行信息咨詢或商務(wù)洽談，必須處理好顧客關(guān)系。

2.市場研究：通過各種渠道，我需要對市場上的同類企業(yè)做好調(diào)研，深入了解企業(yè)的特點和要求，為公司找到更合適的合作伙伴提供參考和依據(jù)。

3.商業(yè)洽談：一旦確定了合適的合作伙伴，我的工作就是拓展商務(wù)渠道，主動和潛在客戶達(dá)成商業(yè)合作協(xié)議。

二、工作總結(jié)

在過去的一并，我把握好公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向，按照大約的市場需求，推進和搭建了許多新的項目和業(yè)務(wù)，取得了較為驕人的成績。如下列舉幾個要點：

1.嚴(yán)格管理：我始終把嚴(yán)格管理看作是招商工作的重要部分，因此我始終注重完善公司所設(shè)計的評估標(biāo)準(zhǔn)體系，對于合作伙伴們的選擇進行一個嚴(yán)格而又全面的評估。

2.合作互惠：我認(rèn)為，建立合適的渠道合作平臺是招商工作比較關(guān)鍵的部分，因此我需要讓合作伙伴更清晰地了解公司的優(yōu)秀品質(zhì)，爭取合作成功的機會，然后合作共榮。

3.利用網(wǎng)絡(luò)：我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們重要的信息交流渠道，是招商工作必不可少的，要在社交平臺上積極地展開招商工作，與潛在客戶建立友好合作的關(guān)系，同時，也要密切關(guān)注客戶的信息需求和咨詢問題。

三、展望未來

對于招商專員是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作，我深刻意識到，如果想要做好這一份工作，不只需要有豐富的市場經(jīng)驗，還要有較高的綜合素質(zhì)，我希望在未來能夠更多地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，用更高的成果回饋公司對我的信任和支持。我相信，在不久的未來，我能夠為公司謀劃更大的利益，為公司招商事業(yè)做出更大的貢獻。

專員工作總結(jié)【篇8】

前臺專員工作總結(jié)

作為一個前臺專員，我的職責(zé)是接待來訪者、接聽電話、協(xié)助管理日常辦公室活動、處理郵件等等。在上崗近一年的時間里，我學(xué)到了很多東西，也遇到了很多挑戰(zhàn)。下面將是我的工作總結(jié)。

1. 接待來訪者

作為一名前臺專員，接待來訪者是我的日常工作之一。我通過巧妙的口才與社交技巧，與來訪者呈現(xiàn)出有禮貌、有格調(diào)的形象，與他們建立良好的溝通聯(lián)系并根據(jù)他們的需求提供有價值的幫助。

在這個工作中，我還學(xué)到了如何平衡不同來訪者之間的需求和優(yōu)先級。我總結(jié)出來的經(jīng)驗是：最優(yōu)先處理的是公司的主要客戶和潛在客戶。

2. 接聽電話

我常?；卮鹳|(zhì)詢電話，重點工作就是根據(jù)不同的需求來分配電話。在處理電話的過程中，我注意到了一個最重要的技巧，那就是耐心。需要對每一個來電者都耐心解答問題，有時候需要引導(dǎo)他們提出更具體的問題，同時讓他們感受到友好的氛圍和專業(yè)知識。

3. 協(xié)助管理辦公室日?；顒?/p>

除了接待來訪者和電話回答之外，我的工作還包括協(xié)調(diào)管理日常辦公室活動。我保持對日程安排的清晰把握，用盡最大的努力使每個會議、培訓(xùn)、活動的準(zhǔn)備工作盡量準(zhǔn)確、到位。最重要的是，我會為日常辦公室活動的順利進行提供支持。

4. 處理郵件

我經(jīng)常處理郵件并回復(fù)關(guān)鍵郵件，這需要我很高的專業(yè)知識和足夠的耐心。這些郵件通常會包含會議預(yù)約、關(guān)鍵指令、報告等，同時需要我提供良好、禮貌、與時俱進的回復(fù)。我表現(xiàn)出來的專業(yè)使人印象深刻，并有助于讓我在公司內(nèi)樹立專業(yè)品牌形象。

5. 計算統(tǒng)計

最后，當(dāng)需要統(tǒng)計和編制數(shù)據(jù)時，我的工作還包括這一方面。這也是我的一項具有挑戰(zhàn)的點。我總結(jié)出來的一個技巧是：讓我自己比數(shù)據(jù)更有意義。通過將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可視化，我可以很自然地得到更高的效率和更省時省力的結(jié)果。

結(jié)論

總之，作為一名前臺專員，我在接待來訪者、電話回答、協(xié)調(diào)日常辦公室活動、處理郵件等方面都能表現(xiàn)出專業(yè)細(xì)心、沉著冷靜、工作準(zhǔn)確高效，這些特質(zhì)使我得到了其他人的贊賞和夸獎。在我下一步職業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，我的最終目標(biāo)是成為一個Outstanding的前臺專員，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中我也將不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)。

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商務(wù)專員工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的商務(wù)助理年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇1

忙碌的xx月已經(jīng)過去，在xx月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成xx月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在xx月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點，在xx月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在xx月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在xx月份月初開始了我在xx市場上的第一單生意，xx有限公司發(fā)貨整車xx噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著xx公司發(fā)貨xx噸，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xx行業(yè)做為xx月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的'跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xx行業(yè)里面有一席之地，而且xx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

4、我在xx月份很好的按照上月份計劃的路線，也充分的完成了上月份計劃任務(wù)，到xx月我現(xiàn)有客戶資料xx家公司，意向客戶達(dá)到xx余家，成功在用公司產(chǎn)品有xx家。

5、另外在xx舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在xx一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到xx來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

6、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3 、確度、仔細(xì)審核；

4 、貨物的及時處理；

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 、每一件事情，堅持再堅持！

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2 、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的`信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3 、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5 、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)！

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇3

x月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天借此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結(jié)：

一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任，沒有認(rèn)真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的.是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡回檢查

在這方面，在這里要提出表揚的是，我班巡回工，xx，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風(fēng)機，避免了氣機事故的發(fā)生。

四、區(qū)域責(zé)任制

我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xx，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇4

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的.成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇5

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得20xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負(fù)責(zé)兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負(fù)責(zé)一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。

5月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的'局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓(xùn)，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇6

工作已經(jīng)一年了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這一年聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：

xx：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

xx是x月x出的貨，而原先信用證的交單期是x月x號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至x月x日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了x天才到賬。x號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會增加額外的`成本。一年下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿xx來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了x次，至今還沒有打款發(fā)貨。一年的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下一年的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，

給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇7

沐浴春風(fēng)的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達(dá)到63.20%，所收取房費xx元，平均房價xx元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的.培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。

例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。

其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。

商務(wù)專員工作總結(jié) 篇8

新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準(zhǔn)確的價格，并及時回復(fù)客戶。

3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。

4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5）標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；

2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；

3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

4）做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行；

5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：

1）辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2）做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的'工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3、用心做好每件事。

4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。

物流專員工作總結(jié)

你清楚寫一篇范文的步驟嗎？構(gòu)建完整的文檔資料管理系統(tǒng)能夠極大地降低信息管理的復(fù)雜度，范文在寫作中起到了至關(guān)重要的作用。運用恰當(dāng)?shù)膶懽鹘Y(jié)構(gòu)可以讓讀者更容易理解和接受寫作內(nèi)容，基于您的需要，我們整理了“物流專員工作總結(jié)”，以下信息僅供參考！

物流專員工作總結(jié)(篇1)

時間像流星一樣飛逝。我在公司工作一年半了。我記得我是在夏初加入公司的。當(dāng)時對這份工作的工作流程不熟悉，業(yè)務(wù)不精細(xì)，環(huán)境也很陌生。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，我取得了很大的進步。

這項工作雖然技術(shù)含量不高，但需要勤奮和細(xì)心。每天的工作都會有很多新的問題。要不斷學(xué)習(xí)，第一時間解決問題。同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要不斷地借助相關(guān)書籍給自己“充電”，了解物流倉儲管理方面的知識，并將其落實到日常工作中，以備日后使用?，F(xiàn)將我20xx年的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)物流配送信息統(tǒng)計結(jié)果，20xx年累計投遞xx票，其中學(xué)校支付總額為xx元，造成直接物流費用總額。 xx元，基本完成了公司銷售人員的訂單發(fā)貨要求。

2、準(zhǔn)確、及時地完成了公司及其銷售經(jīng)理的交貨和交貨工作?？蛻魺o異議，銷售無異議，領(lǐng)導(dǎo)無異議，保證了公司產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、加工、銷售到直接交付給客戶的整個供應(yīng)鏈暢通無阻。

3、嚴(yán)格遵守公司對司機的基本要求，不酒后駕車，不疲勞駕駛，不違反交通規(guī)則，安全駕駛，愛護車輛。 2009年，零事故、零劃傷、兩項違規(guī)記錄得到妥善處理。

4、按時保養(yǎng)車輛，出現(xiàn)問題及時維修。目前，公司車輛仍保持良好狀態(tài)。因為xx已經(jīng)過了保修期，所以不再送4S店維修，但是選擇在xx維修，維修成本比過去直接降低1/4左右；而且你熟悉年度車輛審核流程，不再需要找社交黃牛，直接節(jié)省1/3的成本，只有這兩個省了公司。一筆開支。

以上是我20xx年完成的主要工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，各方面的工作制度和流程日益完善，取得了良好的進展，工作更加合理。更高效。

當(dāng)然，在今年的工作中，我還有很多不為人知的地方需要改進。個人方面比如工作還是不夠細(xì)心，有些方面考慮不周、健忘等等，都會影響工作的效率和進度。在此，我要特別感謝我的同事岳主任和閆xx的包容和監(jiān)督。我會盡我最大的努力不斷改正這些缺點。

在接下來的20xx年的工作中，我會繼續(xù)努力，在以下幾個方面不斷改進：

1.物流信息要持續(xù)記錄、統(tǒng)計、記錄。總結(jié)：根據(jù)公司的產(chǎn)品規(guī)格、型號和包裝、訂單趨勢和發(fā)貨路線，以及客戶對發(fā)貨時間和包裝形式的要求，選擇合適的物流商。目前公司各方面的物流工作已經(jīng)逐漸成熟，但總之，目的還是為了保證未來的物流配送更加及時、高效、安全、便捷、靈活、節(jié)省成本。

2、在物流收發(fā)貨方面，堅持物流人員、公司優(yōu)先、銷售第二的工作原則，主要范圍是公司采購的物料和產(chǎn)品、銷售訂單產(chǎn)品、公司和銷售退貨，要合理安排，及時聯(lián)系，準(zhǔn)確到貨。并且在未來，我們將努力尋找兩種或兩種以上安全的物流方式：訂單要求，在保證客戶要求的基礎(chǔ)上，努力節(jié)省人工和物流成本。

3.安全駕駛，不斷了解和學(xué)習(xí)基本的汽車保養(yǎng)和保養(yǎng)知識，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的能力。

4、不斷學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時了解市場價格、市場行情和發(fā)展趨勢，在工作中尋求突破和創(chuàng)新。

5、將繼續(xù)貫徹落實公司各項管理制度，繼續(xù)腳踏實地、勤勉盡責(zé)，努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。無論您的工作是忙碌還是悠閑，您都必須在適當(dāng)?shù)臅r候提醒自己您的職責(zé)。 .平時團結(jié)同事，維護公司利益。保持朝氣蓬勃的精神去面對每一天的工作。

6.不斷學(xué)習(xí)，提高自己。不斷學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時了解市場價格、市場行情和發(fā)展趨勢，在工作中尋求突破和創(chuàng)新。不僅要向有經(jīng)驗的同事請教，還要通過書本知識掌握更多的理論知識，并加以運用和實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方式，向多元化、綜合性的高素質(zhì)人才發(fā)展，滿足現(xiàn)代社會需求。

總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在作為物流專員一年半小時的工作中，我的不斷進步離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，離不開各位同仁的大力支持與配合。對于過去的不足，我會不懈努力做得更好，我會用行動證明。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，努力提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。和熱！

物流專員工作總結(jié)(篇2)

作為一名駐場物流專員，我一直致力于優(yōu)化物流流程，提高效率，保障物流運作的順暢和及時性。通過一段時間的工作經(jīng)歷，我對自己在這個崗位上的工作內(nèi)容和要求有了更深入的理解，并總結(jié)出一些經(jīng)驗和心得，希望能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的作用。

作為一名駐場物流專員，我必須對公司的物流情況有全面的了解。我需要了解公司的物流需求，包括進貨計劃、發(fā)貨計劃以及倉儲需求等方面的信息。只有了解了公司的實際情況，我才能更好地制定物流方案，確保物流運作的順暢進行。

我需要和不同部門的同事進行緊密的合作。作為駐場物流專員，我需要和采購部門、銷售部門、倉儲部門等多個部門進行溝通和協(xié)作，確保物流流程的無縫對接。在工作中，我需要及時了解不同部門的需求和計劃，制定相應(yīng)的物流方案，確保物流運作的高效性和準(zhǔn)確性。

作為一名駐場物流專員，我需要保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。在工作中，我必須時刻關(guān)注物流運作的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。要做到這一點，我需要保持高度的警惕性，對物流流程有清晰的認(rèn)識，能夠做出及時的調(diào)整和改進。只有保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，我才能確保物流運作的穩(wěn)定和順暢。

我認(rèn)為作為一名駐場物流專員，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力也是非常重要的。隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，我需要不斷學(xué)習(xí)新的物流知識和技術(shù)，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我才能更好地適應(yīng)物流行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，發(fā)揮自己在工作中的作用。

作為一名駐場物流專員，我需要全面了解公司的物流情況，和不同部門的同事進行緊密的合作，保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和提升能力，我相信我能夠在這個崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的物流運作做出更大的貢獻。希望在以后的工作中，我能夠繼續(xù)努力，提高自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

物流專員工作總結(jié)(篇3)

時間一晃兩月的海運生活就快過去了。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機會，讓我能進入xx華貿(mào)國際物流有限公司項目工程部擔(dān)任客服一職。

這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。

了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。

初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從審核報關(guān)單開始，在黃琳黃經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學(xué)習(xí)到很多知道，例如HS歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。

陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情況，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運準(zhǔn)備的各項工作。

雖然剛?cè)肼氁粋€月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。

優(yōu)秀的物流公司客服年終工作總結(jié) (五)

一年一年在我們的眼前飛躍，各種風(fēng)景之中，一年已經(jīng)完成了它的任務(wù)，它要結(jié)束了，而我們也要迎來新的一年，新的挑戰(zhàn)，新的機遇，新的時代!感恩這一年所給我的各種感動和激勵，也很期待新的一年帶來的驚喜和收獲。我想持一顆向上的心，再接下來的每一天都付諸于自己的努力，讓自己這朵奮斗之花越開越旺!

這一年的客服工作我已經(jīng)圓滿完成，這個過程中有過一些挫折，但是大部分的時間還是非常的順暢。這一點對于我來說是非常安慰的。起初我以為自己并不適合客服這個工作，因為我覺得自己的應(yīng)變能力和處理事情的能力都不是特別強。但是當(dāng)我進入了公司之后，真正坐在這個崗位上時，我才發(fā)現(xiàn)這個世界上根本有沒有適不適合，只有你愿不愿意去做。我們生而為人，需要包容的，需要學(xué)習(xí)的，需要改變的往往不止我們愿意去做的。還有那些等待著我們?nèi)L試去發(fā)現(xiàn)的東西，因為當(dāng)你有了探險的精神之后，你才會是一個更加可以創(chuàng)新更加有沖勁的員工，領(lǐng)導(dǎo)欣賞的往往也是那些有想法，有目標(biāo)的人。所以這一年，我成長了很多，從剛開始的結(jié)結(jié)巴巴到現(xiàn)在的能說會道，這也見證了自己的努力學(xué)習(xí)和不斷上進。在這里我也想感謝那些一直幫我陪伴我的同伴們，是你們一次又一次的給我鼓勵，給我信心。當(dāng)我遇到坎坷時，是你們告訴我，也許下一刻就好了呢?一個人能夠很順利，不止是自己的百般努力，還有身后一群人在扶持著我們。

新的一年披著長長的披風(fēng)，瀟灑的向我們走來了。這是一個時間上的結(jié)束，也是時間上的開啟。這一年我在工作上做到了嚴(yán)紀(jì)守法，腳踏實地的做好每一個小點。在遲到和曠工上面從未有過先例，這也是為同事們做了一個好的榜樣。接下來的一年我會更好的秉持這個態(tài)度繼續(xù)努力，在未來的每一天，都保持積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，也保持一個良好的工作態(tài)度。我也渴望能夠在這份客服工作上能夠?qū)⒆约旱氖聵I(yè)達(dá)到一個高度。

未來一年內(nèi)我會從自己的服務(wù)態(tài)度、處事方針、客戶至上、學(xué)習(xí)同行、維護公司形象等等幾個方面上不斷努力，只有把自己打造成一個無堅不摧的人，我才會更有信心去嘗試更多的難關(guān)，我的事業(yè)也會因此而越做越好。新年就要來了，在這里我想祝愿我們大家可以在來年繼續(xù)財運滾滾，公司也可青云直上，未來無限!

物流專員工作總結(jié)(篇4)

作為一名駐場物流專員，我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部物流的管理和協(xié)調(diào)工作。在這個崗位上，我經(jīng)常需要與供應(yīng)商、倉庫、運輸公司等各方進行溝通協(xié)調(diào)，確保物流運作順暢。在工作中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗和體會，下面我將詳細(xì)介紹一下我的工作總結(jié)。

作為一名駐場物流專員，我主要的工作職責(zé)是協(xié)調(diào)物流運營以及解決物流相關(guān)問題。我需要及時處理供應(yīng)商發(fā)來的訂單信息，安排倉庫進行貨物出入庫，與運輸公司進行物流方案的制定和執(zhí)行。同時，我還需負(fù)責(zé)貨物的裝卸、包裝和分揀等工作，確保貨物安全并準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。

我需要著重關(guān)注物流運作中可能出現(xiàn)的問題，及時進行應(yīng)對和處理。比如在運輸過程中出現(xiàn)貨損、延遲等問題，我需要及時與供應(yīng)商和運輸公司溝通協(xié)調(diào)，解決問題并給出解決方案。我還需要確保公司內(nèi)各個部門之間的協(xié)作順暢，促進物流運作的高效性和準(zhǔn)確性。

我在工作中還需要關(guān)注物流運作過程中的效率和成本控制。我需要定期審核物流運作的各項數(shù)據(jù)，并針對數(shù)據(jù)進行分析，找出其中的問題和提升空間，并進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。同時，我還需要與各個環(huán)節(jié)的合作伙伴進行溝通，控制好物流運營的成本，確保公司的整體利益。

在工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)和進步，提升自己的專業(yè)知識和技能。物流行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，我需要隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向，學(xué)習(xí)新的物流管理技術(shù)和方法，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能更好地適應(yīng)物流行業(yè)的發(fā)展和變化，為公司的物流運營提供更好的支持和服務(wù)。

作為一名駐場物流專員，我需要在物流運營中起到協(xié)調(diào)和管理的作用，確保物流運作的順利進行。在工作中，我需要關(guān)注各個環(huán)節(jié)的問題和可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，及時進行應(yīng)對和處理。我還需要關(guān)注物流運作的效率和成本控制，確保公司的整體利益。最重要的是，我需要不斷學(xué)習(xí)和進步，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，以更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。希望通過我的工作總結(jié)，能夠為其他物流專員提供一些參考和借鑒，共同推動物流行業(yè)的發(fā)展。

物流專員工作總結(jié)(篇5)

作為一個倉儲物流專員，我對于我的工作有著深刻的理解和認(rèn)識，我將在這篇文章中詳細(xì)地描述我在這個職位上的工作內(nèi)容、所面對的挑戰(zhàn)以及我所取得的成就。這是一個關(guān)于我的倉儲物流專員工作總結(jié)。

作為一個倉儲物流專員，我的工作職責(zé)涵蓋了許多不同方面。我負(fù)責(zé)確保倉庫中的商品庫存充足，并協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的合作，保持供應(yīng)鏈的順暢。我還需要與運輸公司協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品的快速和準(zhǔn)時交貨。我還負(fù)責(zé)倉庫設(shè)施和裝備的維護，以確保倉儲工作的高效運行。

在這個職位上，我面臨了許多挑戰(zhàn)。倉庫中的商品庫存管理是一個復(fù)雜的任務(wù)。我需要精確地追蹤庫存量，以避免過多或過少的商品庫存。我還需要處理商品退貨和損壞的問題，確保庫存的準(zhǔn)確性。與供應(yīng)商和運輸公司的合作也是一個挑戰(zhàn)。我需要與供應(yīng)商協(xié)商采購計劃，并與運輸公司保持良好的溝通，以確保產(chǎn)品能夠按時交付給客戶。

盡管面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，我取得了一些令人驕傲的成就。我改進了倉庫的庫存管理系統(tǒng)，使其更加高效和準(zhǔn)確。通過引入新的庫存追蹤軟件，我能夠更好地追蹤商品的出入庫情況，并及時調(diào)整采購計劃。這使得倉庫中的商品庫存能夠更好地滿足市場需求。同時，我與供應(yīng)商和運輸公司建立了良好的合作關(guān)系，通過及時溝通和協(xié)商，我成功地解決了供應(yīng)鏈中的問題，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時交付。

除了這些具體的成就，我還發(fā)展了許多核心能力，使我成為了一名優(yōu)秀的倉儲物流專員。我具備了出色的組織和管理能力。通過合理地安排倉庫工作流程，我能夠在高效的環(huán)境下完成工作任務(wù)。我有著良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我能夠與團隊成員、供應(yīng)商和運輸公司保持良好的合作關(guān)系，并實現(xiàn)共同的目標(biāo)。我具備了解決問題的能力。面對各種挑戰(zhàn)和突發(fā)情況，我能夠快速思考和采取行動，找到解決問題的最佳方法。

小編認(rèn)為，作為一個倉儲物流專員，我對我的工作內(nèi)容和所面臨的挑戰(zhàn)有著深入的了解。通過改進庫存管理系統(tǒng)、建立良好的合作關(guān)系并發(fā)展核心能力，我取得了一些令人驕傲的成就。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我將能夠在未來的工作中取得更大的成就。

物流專員工作總結(jié)(篇6)

自從我成為一名物流專家以來已經(jīng)有 xx 個月了。值此新年之際，在這里總結(jié)一下我的20xx，希望20xx能有更大的進步。

一、第一次進物流公司

因為之前沒有物流經(jīng)驗，很擔(dān)心會不會融入物流工作，但從我的角度來看，從我進公司的第一天起，公司就一直強調(diào)“同心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化，輕松和諧的工作氛圍，經(jīng)理的耐心指導(dǎo)Shi 和后勤部的同事，這使我能夠在相對較短的時間內(nèi)工作。適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉公司的整個運作流程。在后勤部工作中，我一直對自己嚴(yán)格要求，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，吸取他們的許多良好工作習(xí)慣和工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時效和承諾，所以我們的物流專員在收貨、跟蹤、查詢、確認(rèn)收貨時必須本著公司精神。我也會加強自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的提升和充實自己，希望能夠早日掌控自己，為公司做出更多的貢獻。不過我在工作中也犯了一些錯誤，所以在處理各種問題的時候會更加全面地考慮，防止類似錯誤的發(fā)生。在此，感謝石經(jīng)理和同事們對我工作中的錯誤及時的提醒和指正。

2.成為正式會員后

成為xx正式會員后，對物流專員的工作有了更深的了解，并且在處理問題時，在突發(fā)事件方面有了相對的改善。首先，我認(rèn)為“細(xì)心”是工作中最重要的。例如，在收貨時，我們必須盡可能詳細(xì)地了解貨物的信息和客戶的要求；在向運營部門注冊和查詢時，我們必須盡可能詳細(xì)地了解貨物。它還具有根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況的能力，并可以簡單的方式回答客戶的詢問，從而使客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的方法，不斷改進和改進。因此，關(guān)注物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。第二，不要主觀。如果出現(xiàn)與過去不符等異常情況，要冷靜觀察，不要盲目處理，認(rèn)真執(zhí)行。不應(yīng)強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)強調(diào)“大局為重”，發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。比如在接受、回復(fù)客戶、接受領(lǐng)導(dǎo)指示時，不要憑主觀想象去做事情，而要按部就班，簡單的事情要認(rèn)真對待。記得有句話叫“簡單的事情重復(fù)，成功來了就停不下來”。物流的成功在于準(zhǔn)時、無差錯和高效。再次，勇敢。工作就是先做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。如果有問題，你必須勇敢地接受它。例如，丟失訂單時出現(xiàn)錯誤，或者您在周末值班時處理不當(dāng)。說“對不起，我輸了”或“我在值班”什么都不是。否則，不好大家一起承受。出現(xiàn)問題時不要推卸責(zé)任。說說當(dāng)時的情況和原因。讓我們一起吸取教訓(xùn)，以免下次再犯同樣的錯誤。也許領(lǐng)導(dǎo)會稱贊他誠實和好員工。這也將確保部門之間的和平與團結(jié)。第四，不要情緒化。當(dāng)工作中出現(xiàn)“絆腳石”，或者生活中遇到不開心的事情時，不應(yīng)該情緒化，也不應(yīng)該影響工作或他人。把同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)朋友，表達(dá)你的想法和建議。因為隨時都會處理突發(fā)事件，后勤工作要有一顆平常心，善待他人，說話是否會傷害他人，是否會引起矛盾等等，增加集體榮譽感和增強集體榮譽感。凝聚。

最后，定期或不定期的內(nèi)外培訓(xùn)。公司的戰(zhàn)略在變化，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力也在變化。因此，要在工作和生活中與員工溝通，交流思想，對員工（如師徒）進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行全方位的素質(zhì)培訓(xùn)。如航空知識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等。好處是公司擁有高素質(zhì)的人才，適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化，員工可以更好地充實自己，更好地完成工作，付出更多。

把公司當(dāng)做家，節(jié)約每一點能源。視同事為朋友，增強團隊成員的合作精神和集體凝聚力。用心在一處，用心在一處，我想我們的20xx一定會更好！

物流專員工作總結(jié)(篇7)

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)一年零半載，記得我是在夏日初始進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過那幾個月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以了解物流倉儲管理方面的知識，并在日常工作中認(rèn)真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我20xx年的工作做如下總結(jié)：

1、根據(jù)物流發(fā)貨信息統(tǒng)計結(jié)果，20xx年累計發(fā)貨xx票，其中代收貨款總計學(xué)校xx元，產(chǎn)生直接物流費用總計xx元，基本完成了公司各位銷售人員的訂單發(fā)貨要求。

生產(chǎn)、加工、銷售到直接送達(dá)客戶整個供應(yīng)鏈的流通順暢。

零剮蹭、兩次違章記錄均已妥善處理。

4、按時保養(yǎng)車輛，有問題適時維修，目前公司車輛依然保持了較好的車況，其中xx因為已經(jīng)過質(zhì)保期，所以不再將其送往4S店保養(yǎng)，而是選擇在xx保養(yǎng)，直接將其保養(yǎng)費用較以往降低1/4左右；而且已熟悉車輛年審流程，已不用再找社會黃牛黨，也直接將費用節(jié)省1/3，只此兩項為公司節(jié)省了一筆開支。

以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不錯的進展，使工作變得更合理更有效率。

當(dāng)然在這一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改進，個人方面比如做事仍不夠細(xì)心，有些方面考慮不周以及健忘等，這些有時候會影響到工作的效率和進度，在這里還是要特別感謝部門同仁岳主管和閆xx對我的包容和督促，我會盡力持續(xù)地去改正自己的這些缺點。

在未來20xx年的在工作中，我仍然會在以幾下方面堅持努力并不斷改善：

統(tǒng)計和總結(jié)；圍繞公司產(chǎn)品規(guī)格、型號和包裝，訂單動向和發(fā)貨路線，客戶對到貨時間及包裝形態(tài)的要求選擇合適的物流商，目前公司的物流工作各方面已經(jīng)漸趨成熟，但總之目的仍是要保證將來的物流發(fā)貨更為及時、高效、安全、方便、靈活并節(jié)約成本。

銷售其次，主要范圍為公司采購的物料和產(chǎn)品、銷售訂單產(chǎn)品、公司及銷售的退貨，做到合理安排、及時聯(lián)系、準(zhǔn)確到達(dá)。并在將來力求尋找兩種或以上合適的物流方式來安：訂單要求，在保證客戶要求的基礎(chǔ)上力求節(jié)省人力和物流成本。

3、安全駕駛，不斷了解和學(xué)習(xí)汽車基本保養(yǎng)和維護知識，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的能力。

行情和發(fā)展動向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。

勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時團結(jié)同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

行情和發(fā)展動向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。不僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在一年零半載時間的物流專員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

專員工作總結(jié)13篇

一分時間，一分成果。我們的階段工作即將結(jié)束，作為工作了一段時間的我們是時候進行總結(jié)了，在總結(jié)的過程中，要量化精力，定性分析和定量分析相結(jié)合，自己的總結(jié)該如何動手寫呢？下面是小編精心整理的"專員工作總結(jié)13篇",更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

專員工作總結(jié) 篇1

保險服務(wù)專員工作總結(jié)

在保險行業(yè)，保險服務(wù)專員是公司與客戶之間的重要紐帶。他們負(fù)責(zé)提供保險產(chǎn)品的銷售和客戶服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度，同時也需要具備良好的溝通能力和專業(yè)知識。以下是對保險服務(wù)專員工作的詳細(xì)總結(jié)。

首先，保險服務(wù)專員需要具備良好的銷售技巧和能力。他們需要深入了解公司的保險產(chǎn)品，能夠向潛在客戶有效地介紹和推銷產(chǎn)品，并完成銷售目標(biāo)。為此，保險服務(wù)專員需要不斷學(xué)習(xí)和更新保險知識，以便能夠準(zhǔn)確地理解和解釋保險條款、費用和投保要求等信息，從而為客戶提供最合適的保險方案。

其次，保險服務(wù)專員還需要具備良好的客戶服務(wù)能力。他們要及時解答客戶的疑問和問題，為客戶提供全面的咨詢和建議。無論是在電話中還是面對面的溝通中，保險服務(wù)專員需要耐心傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況為其定制最佳的保險計劃。此外，保險服務(wù)專員還需要跟蹤和處理客戶的理賠事務(wù)，確?？蛻粼谛枰獣r能夠順利獲得保險賠付。

另外，保險服務(wù)專員需要具備優(yōu)秀的溝通能力。他們需要與客戶、公司內(nèi)部的其他部門以及合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在與客戶的溝通中，保險服務(wù)專員需要能夠清晰地表達(dá)保險條款和費用等信息，幫助客戶理解和做出決策。與公司內(nèi)部其他部門的溝通中，保險服務(wù)專員需要及時傳遞客戶的需求和問題，并與其他團隊密切合作，以確?？蛻舻玫郊皶r的解決方案。

此外，保險服務(wù)專員還需要具備良好的時間管理和組織能力。他們需要處理大量的客戶信息和文件，同時還要及時回復(fù)客戶的疑問和處理客戶的事務(wù)。因此，保險服務(wù)專員需要能夠合理規(guī)劃工作時間，確保高效地完成各項任務(wù)。同時，他們還需要保持良好的記錄和檔案管理，以便客戶信息和歷史記錄的追蹤和查詢。

總之，保險服務(wù)專員是保險行業(yè)中不可或缺的一部分。他們通過提供專業(yè)的銷售和客戶服務(wù)，幫助客戶獲取到最合適的保險方案，并在需要時提供及時的理賠服務(wù)。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)專員需要具備良好的銷售和客戶服務(wù)技能，優(yōu)秀的溝通和組織能力，以及保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新保險知識的習(xí)慣。只有這樣，他們才能不斷提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

專員工作總結(jié) 篇2

1、請列舉招聘中常見的幾種誤區(qū)以及如何規(guī)避。

答：誤區(qū)1.優(yōu)秀的應(yīng)聘者越來越少2.被簡歷打動3.被光環(huán)效應(yīng)迷惑。4.招聘條件越高越好5.不同的面試官對同一個應(yīng)聘者的結(jié)論不同。6.招聘就是提問和判斷7.面試就是閑聊8.招聘只有在需要的時候才做

規(guī)避的方法：1.加強招聘的宣傳力度，實行招聘渠道多樣化2.不僅僅是簡歷招聘還要同時結(jié)合多種面試方法來招聘3.向應(yīng)聘者索取證明相關(guān)能力的資料、報告4.把招聘到的員工放在最合適的位置5.制定統(tǒng)一的面試評估表6.多種甄選方法結(jié)合使用7.遵循以崗位職責(zé)為中心來提問聊天8.企業(yè)需要建立人才儲備庫。

2、用人單位在招聘過程中都看重高學(xué)歷你怎么看?

一般人都認(rèn)為高學(xué)歷者大多掌握的知識相對比較豐富、全面和扎實一點。在高和低之間選擇，當(dāng)然擇優(yōu)擇高，與其以后花錢去培養(yǎng)和培訓(xùn)低學(xué)歷者，不如一步到位。學(xué)歷不等于能力，當(dāng)然，誰都知道高學(xué)歷不等于高能力，社會需要各種不同類型的人才，而人才成長的途徑是多種多樣的，并非學(xué)歷教育一條路可走。其實用人單位應(yīng)結(jié)合本單位的實際需要，要充分發(fā)揮人才資源，要將適合的人才放在適合的崗位，不能盲目追求高學(xué)歷，不能一概而論。否則對人才、對企業(yè)都是一種浪費。

3您認(rèn)為招聘工作的難點是什么？

一是招什么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評測和工作分析做的不完善，對需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域性或其它原因，部分工種存在招聘難點。如何對應(yīng)聘人員進行綜合素質(zhì)測評。如何理解招聘專員這個崗位。

專員工作總結(jié) 篇3

公關(guān)專員年終個人工作總結(jié)

一年一度的年終總結(jié)又到了，作為一名公關(guān)專員，我在過去的一年中經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和收獲?；仡欉@一年的工作，我深感自己取得了不小的成就，同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。下面，我將詳細(xì)地總結(jié)一下自己的工作情況。

首先，我要回顧今年的工作重點和目標(biāo)。在年初，我們制定了一系列的工作計劃和目標(biāo)，其中包括提高公司知名度、增加媒體曝光度、改善公眾形象等方面。在這些目標(biāo)的指導(dǎo)下，我投入了大量的時間和精力，努力工作。

在提高公司知名度方面，我采取了多種手段。我負(fù)責(zé)與媒體合作，組織了一系列的新聞發(fā)布會和媒體活動，成功地將公司的重大事件和重要新聞傳遞給了公眾。此外，我還與一些重要的公眾人物建立了聯(lián)系，通過他們的幫助，提高了公司在社會上的影響力。

為了增加媒體的曝光度，我積極與各大媒體進行合作。我與記者們建立了穩(wěn)定的關(guān)系，并定期提供有價值的新聞資訊。同時，我也努力尋找機會，給公司安排一些專訪活動和報道，成功地讓公司名字出現(xiàn)在了各大媒體上。

除了媒體合作，我還注重改善公司的公眾形象。我?guī)ьI(lǐng)團隊開展了一系列的公益活動，積極參與社區(qū)服務(wù)，并與相關(guān)的公益組織建立了合作關(guān)系。這些活動不僅為公司贏得了良好的口碑，也展示了公司的社會責(zé)任感。

在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。首先，我發(fā)現(xiàn)在撰寫報道和新聞稿件方面，我還需要更加準(zhǔn)確和具有說服力。通過和同事的深入交流和學(xué)習(xí)，我逐漸提升了自己的寫作能力，并在后續(xù)的工作中取得了更好的效果。

其次，我還發(fā)現(xiàn)在與媒體的溝通和協(xié)調(diào)方面，我需要加強自己的能力。在與記者、編輯的交流中，我有時會出現(xiàn)溝通不暢、表達(dá)不清等問題。為了改進這一問題，我參加了相關(guān)的溝通能力培訓(xùn)，并與同事共同學(xué)習(xí)，提高了自己的溝通技巧。

此外，在工作過程中，我也加強了自己的團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力。在與團隊成員的合作中，我不斷學(xué)習(xí)傾聽和理解他人的能力，積極互動，共同完成了許多重要的工作任務(wù)。

總的來說，過去的一年對我來說是充實而寶貴的一年。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處?；仡欉^去，我看到了自己的進步和成長，也明確了未來的努力方向。

展望明年，我將繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，提升自己的能力。同時，我也將認(rèn)真傾聽客戶和公眾的需求，積極與媒體和各方利益相關(guān)者進行溝通，更好地為公司提供服務(wù)。我相信，在明年的工作中，我會取得更大的成就，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

專員工作總結(jié) 篇4

客戶專員年終工作總結(jié)

一年又快要過去了，在這辭舊迎新之際，我作為一個客戶專員，想要對一年來的工作進行一番總結(jié)。我的工作職責(zé)主要是與客戶溝通，提供服務(wù)，并解決他們的問題。以下是我對去年一年工作的詳細(xì)總結(jié)。

首先，我與客戶建立了良好的關(guān)系。作為一個客戶專員，與客戶保持良好的關(guān)系是非常重要的。我花了大量的時間與客戶進行溝通，了解他們的需求和要求，并且及時回答他們的疑問。我也經(jīng)常參加客戶組織的會議和活動，與客戶面對面交流。通過這一系列的溝通，我逐漸贏得了客戶的信任和好評。我們的客戶滿意度得到了顯著的提高，他們對我們的工作表示贊賞和支持。

其次，我積極參與團隊活動，為客戶提供更好的服務(wù)。在過去的一年中，我們的團隊組織了多場培訓(xùn)和活動，旨在提高我們的專業(yè)知識和技能。作為一個團隊成員，我積極參與了這些活動，并且分享了我在與客戶溝通中的經(jīng)驗和技巧。我還與其他團隊成員進行了合作，共同解決客戶的問題，確保客戶滿意度的提高。

第三，我努力處理客戶投訴和問題。在與大量客戶進行溝通的過程中，難免會遇到一些問題和投訴。然而，面對這些挑戰(zhàn)，我從不躲避或回避，而是及時處理和解決。無論是一個小問題還是一個大問題，我始終以積極的態(tài)度去解決。通過仔細(xì)傾聽客戶的問題，我能夠迅速找到解決方案，并及時與客戶共享。這樣，客戶不僅感到滿意，而且對我們的公司和產(chǎn)品有更高的信任度。

此外，在去年一年中，我還克服了一些困難和問題。例如，由于一些技術(shù)故障，我們公司的系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問題。而我作為客戶專員，需要及時處理這些問題，并向客戶提供解決方案。面對這些困難，我堅持不懈地努力工作，與各個部門合作找到解決方案。最終，我們成功解決了這些問題，并且客戶對我們的應(yīng)對方式非常滿意。

總結(jié)來說，在過去的一年中，我作為客戶專員取得了很大的進步。我與客戶建立了良好的關(guān)系，提供了高質(zhì)量的服務(wù)，并成功解決了一系列的問題。我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的溝通技巧和解決問題的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。

希望在新的一年里，我將繼續(xù)在這個崗位上取得進展，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝公司的支持和信任，我會一如既往地努力工作，以實現(xiàn)自身和公司的共同目標(biāo)。

專員工作總結(jié) 篇5

作為一名簽約專員，我充分認(rèn)識到自己的工作職責(zé)和使命，積極努力地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻。在過去的一段時間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并取得了一定的成績。以下是我對我的工作的總結(jié)和展望。簽約專員是負(fù)責(zé)與客戶進行合同簽署的重要崗位。在與客戶的溝通過程中，我始終保持著親和力和耐心的態(tài)度。首先，我充分了解客戶的需求，針對不同的客戶提供個性化的服務(wù)方案。我通過積極地傾聽客戶的需求和疑慮，并結(jié)合自身的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的解決方案。其次，我盡力降低客戶簽約的難度和風(fēng)險。通過詳細(xì)解釋合同條款和相關(guān)規(guī)定，我確?？蛻舫浞至私庾约旱臋?quán)益和義務(wù)。最后，我及時跟進合同的執(zhí)行情況，保證雙方按照約定履行合同。在簽約的過程中，我還充分利用了公司提供的各種資源和工具。通過深入了解產(chǎn)品和服務(wù)的特點，我能夠更好地為客戶提供支持和解答。我定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)溝通會議，不斷更新自己的專業(yè)知識，以更好地滿足客戶的需求。此外，我還充分利用公司的CRM系統(tǒng)，及時跟蹤客戶的資料和合同進展情況，確保工作的透明和高效。在工作中，我注重與團隊的合作和協(xié)調(diào)。我與銷售團隊、客戶支持團隊和財務(wù)團隊保持密切的聯(lián)系和溝通。我們相互支持，互相協(xié)作，共同推動項目的順利進行。在與客戶談判和解決問題的過程中，我也積極尋求團隊成員的意見和建議，從多個角度考慮問題，以達(dá)到最佳的解決方案。通過這段時間的工作，我取得了一些成績。首先，我成功簽署了大量的合同，為公司帶來了可觀的業(yè)務(wù)收入。其次，我與客戶建立了良好的關(guān)系，樹立了公司的良好形象?？蛻魧ξ业膶I(yè)性和責(zé)任感給予了高度評價，有些甚至轉(zhuǎn)介紹了其他客戶。最后，我不斷改進和優(yōu)化自己的工作流程，提高了工作效率和準(zhǔn)確度。然而，在今后的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。首先，我需要更加深入地了解行業(yè)和市場動態(tài)。只有了解客戶的需求和市場的變化，我才能更好地為客戶提供專業(yè)的解決方案。其次，我需要持續(xù)提升自己的溝通和談判能力，以更好地與客戶進行合作和交流。最后，我需要更加注重團隊的合作和協(xié)作，充分發(fā)揮團隊的力量，提高工作的效率和質(zhì)量?？偠灾?，簽約專員作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)，需要積極主動地與客戶進行合同簽署和溝通。通過深入了解客戶的需求，提供個性化的服務(wù)方案，解釋合同條款和規(guī)定，跟進合同的執(zhí)行情況，簽約專員能夠為公司贏得更多的業(yè)務(wù)機會和客戶滿意度。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的工作方式，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

專員工作總結(jié) 篇6

會籍推廣專員工作總結(jié)

作為一名會籍推廣專員，我承擔(dān)了與公司會員推廣業(yè)務(wù)相關(guān)的工作職責(zé)。在這個職位上，我需要具備良好的溝通能力、銷售技巧以及市場分析能力。在過去的一段時間里，我全身心地投入到工作中，積極探索創(chuàng)新的推廣方式，并取得了一些令人滿意的成果。

首先，對于市場推廣，我注重持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，努力了解行業(yè)趨勢和競爭對手的動態(tài)。通過不斷收集市場信息和進行競爭分析，我能夠更好地了解我們的目標(biāo)客戶，并在制定推廣計劃時采取更有針對性的策略。我還經(jīng)常參加行業(yè)展覽會和研討會，與其他從業(yè)人員分享經(jīng)驗和技巧，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，我注重團隊合作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。作為會籍推廣專員，我需要與銷售團隊、營銷團隊以及客戶服務(wù)團隊密切合作。在與團隊成員的交流中，我始終保持積極、有效的溝通，確保各部門之間的信息流暢和協(xié)作順暢。我也樂于分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助團隊成員解決問題并提高工作效率。

在推廣活動方面，我經(jīng)常組織和參與豐富多樣的促銷活動，吸引潛在客戶加入我們的會籍計劃。我善于采用創(chuàng)新的推廣方式，例如社交媒體廣告、線下宣傳活動、會員福利等，以提高我們的品牌知名度和吸引力。我還與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，通過聯(lián)合推廣活動來擴大我們的客戶基礎(chǔ)。

同時，我也非常重視與客戶的溝通和關(guān)系維護。我會定期與現(xiàn)有客戶進行聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時解決遇到的問題。這種積極的客戶服務(wù)態(tài)度能夠增強客戶的滿意度和忠誠度，也有助于我們保持良好的口碑和品牌形象。

最后，我始終將結(jié)果作為工作的關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析和評估。我定期整理和記錄推廣活動的效果，并找出其中的問題和改進方案。通過不斷反思和調(diào)整，我能夠改進推廣策略，提高工作效率和推廣效果。

作為一名會籍推廣專員，我深知推廣工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的工作中，我努力實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)，與團隊合作緊密，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過我的努力和持續(xù)進步，我能夠為公司的會員推廣業(yè)務(wù)做出更大的貢獻。

專員工作總結(jié) 篇7

人事專員工作總結(jié)

Part 1

我們每個人都在不斷總結(jié)中成長，在不斷檢討中提升自己。 20xx年，我也在總結(jié)和回顧的同時，腳踏實地地完成了自己的工作?，F(xiàn)將我在20xx的工作總結(jié)如下：

1.招聘：

根據(jù)公司年度規(guī)劃，通過公開招聘網(wǎng)、55同城、醫(yī)學(xué)報、內(nèi)部推薦等渠道進行人才招聘。招聘崗位為：安全管理人員、研發(fā)人員，其中已招聘研發(fā)人員1人。年末中高層競爭是今年招聘工作的重點。共發(fā)布10條招聘信息。從11月8日簡歷發(fā)布到11月25日截止，共收到1742份簡歷，簡歷來源基本來自未來。擔(dān)心。共安排74人參加初試，27人進入復(fù)試。其中，8人脫穎而出，與公司6人一起參加了決賽。為配合本次比賽，我們精心設(shè)計了復(fù)試人員筆試題、比賽評價評分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排面試時間，全程做好后勤保障面試過程。

2.培訓(xùn)：

為新員工提供安全注意事項、員工手冊、公司規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)。新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，讓新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。 10月自行完成人事管理繼續(xù)教育驗證。 3、社保、公積金、各類保險：

社保、公積金在每月10日前繳納，并與財務(wù)部門對賬完成費用分?jǐn)偢鞑块T的報告。 5月和7月初，完成社保繳存基數(shù)和公積金基數(shù)調(diào)整，按照市總工會和公積金管理部門要求完成公積金繳存情況自查中心。

新員工及時辦理社保、公積金、檔案劃轉(zhuǎn)，離退休人員及時辦理退休手續(xù)和公積金劃轉(zhuǎn)手續(xù)。

完成了傷殘保障基金和欠費保障基金的年度繳納。在職、離退休職工住院保險及職工特殊大病保險續(xù)保。本年共為2名員工辦理特殊大病保險理賠。

20xx-20xx年度，共6處未完成獻血目標(biāo)的地方作為獻血補償，共計7200元。

4.福利：

每年一次高溫補貼，每年兩次藥品和藥品購置補貼，每兩個月一次交通費補貼按時發(fā)放給每位員工；

關(guān)于員工每兩年的身體保險，先后對比了瑞美、美年、愛康國賓三個體檢中心，最終確定了性價比更高的瑞美體檢中心，以及向每位員工發(fā)放體檢說明和醫(yī)療卡。重陽節(jié)前夕為退休人員購買了禮品卡。

5.合同管理：

我今年入職后，有1名新員工簽訂了合同； 4名老員工續(xù)約；離退休簽署職工離職協(xié)議的1人。 6、各種報表：

每個月末，收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。季度報告和國資委統(tǒng)計報告按季度完成并及時報告。

7.完成上海醫(yī)藥工作：

為配合2009年校園招聘，總部及下屬公司將在年中招收應(yīng)屆生。情況進行了調(diào)查。關(guān)聯(lián)公司出于勞動力成本、勞動力需求以及以往學(xué)校招聘的影響等因素考慮，無需招聘應(yīng)屆生。因此，我公司及其關(guān)聯(lián)公司未參加上海醫(yī)藥組織的20xx校園招聘會。

為增強人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性和及時性，提高日常事務(wù)的勞動效率，上海醫(yī)藥將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)查通知發(fā)出后，我認(rèn)真準(zhǔn)備了調(diào)查材料，與同事一起，接受了上海醫(yī)藥和用友人員的來訪和調(diào)查，圓滿完成了調(diào)查。

在過去的一年里，雖然努力完成了一些工作，但在一些方面還存在一些不足，比如專業(yè)水平和工作潛力有待進一步提高，對工作的整體認(rèn)識職位不夠等等，這些問題，我決心在以后的工作中加以改進和解決，以便更好地做好本職工作，為公司服務(wù)。

針對以上不足和問題，在新的一年里，我打算做好以下三點來彌補工作中的不足： 1.加強人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參與人力資源工作相關(guān)活動。培訓(xùn)，實現(xiàn)對自身工作專業(yè)知識的全面深入掌握，結(jié)合實際情況，更好地開展工作。

第二，通過實踐和學(xué)習(xí)，全面提升自己的工作潛力。 在注重學(xué)習(xí)的同時，還要把握實踐，用在實踐中學(xué)到的知識，用知識指導(dǎo)實踐，全面提升自己的工作潛力和工作水平。

第三，對于工作中一些不順心的問題，要過濾掉思維，重新整理，改進工作中的不足，養(yǎng)成做事的好習(xí)慣一絲不茍，全方位思考問題。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情指導(dǎo)和同事們對我的真誠對待。新的一年，我決心繼續(xù)努力，更上一層樓。第二章

隨著新年的鐘聲敲響，我們迎來了嶄新而充滿期待的2016年?；仡?015年的工作和生活，我能感受到已經(jīng)發(fā)生的巨大變化過去一年發(fā)生在公司和我們周圍的人身上。我們的品牌在飛速提升，身邊的同事也在不斷進步，朝著同一個目標(biāo)努力。新的一年來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們準(zhǔn)備以全新的面貌迎接新的一年的時候，我們不忘回訪顧河，總結(jié)一年來的努力。

我。下面我將詳細(xì)總結(jié)我過去幾個月的工作：1。招聘工作；根據(jù)各部門人員的實際需求，通過多種招聘渠道，有針對性、合理地招聘各類優(yōu)秀員工，分配各崗位；灣。 2015年，行政人事部共參加×招聘會（含×畢業(yè)生）。學(xué)校雙選會），吸引了大量人才應(yīng)聘，最終滿足了相關(guān)崗位的人才需求。

2.建立、完善和規(guī)范人事檔案管理；證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等資料），并為其出具《員工手冊》。公司2015年新增員工人數(shù)為：×人；灣。員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)； C。為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其項目/工作順利完成交接。 2015年離職員工人數(shù)為：×人； d。參與2014年及往年各類檔案資料的收集整理，按年份、類型分類歸檔，置于×樓檔案館內(nèi)，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱； e.每個月末，對新入職、定期、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對，并發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 .

3.員工培訓(xùn)； 協(xié)助部門主管對新員工進行入職培訓(xùn)。 2015年，行政人事部組織開展了××內(nèi)員工×次培訓(xùn)班，培訓(xùn)教材主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度等。

4.勞動合同和社會保障保險綜合管理；社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險；灣。與符合條件（經(jīng)公司考核）的員工及時簽訂勞動合同，及時為其辦理社保增繳事宜。 2015年與公司簽訂勞動合同并增加社會保障的員工人數(shù)為：×； C。解除勞動合同，及時辦理社保減免。 2015年與公司解除勞動合同并減免社保的員工人數(shù)為：×。

5。對值班和值班工作進行綜合管理； a．及時更新和完成公司日常和周末值班（值班人員）安排檢查和考核；灣。完成法定節(jié)假日放假通知及值班安排，入職以來，在部門主管的指導(dǎo)下，順利完成了X個假期的放假通知和值班安排。

7.管理公司工會，協(xié)調(diào)組織員工定期或不定期開展多種形式的活動，做好與上級工會組織的對接和溝通。

二、以下是我的工作心得 1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重；我認(rèn)為工作的價值在于工作，不斷進步，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。人格是從事一項跨專業(yè)且從未接觸過的工作。在這個相對陌生的領(lǐng)域，要通過學(xué)習(xí)加強各方面的知識才能更好地工作。

2.以前的工作經(jīng)驗可以幫助我現(xiàn)在的工作； 畢業(yè)后在×公司工作×年，業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”相同。 “大致相同，同行業(yè)；同時，××××的工作讓我精通數(shù)據(jù)整理、管理和報表制作整理，而當(dāng)我開始從事這份新工作時，也讓我更快更好地掌握。員工信息表更新管理工作和檔案整理、分類歸檔工作。

3.虛心求教，融入群眾； > 進入行政人事部后，我會找到自己的工作崗位，踏實肯干，在工作過程中與同事認(rèn)真討論

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作; 手上的每一份工作，不僅是為了部門和公司，更是為了自己。質(zhì)量的提高。我努力培養(yǎng)一種自覺的工作精神。

5。工作上的不足。

由于我今年才加入，在處理工作中的一些突發(fā)事件時，我的應(yīng)變能力不夠快，需要提高；灣。有時因為工作繁雜，事情多，我會暫時忽略它。放棄個別的工作任務(wù)，說明我在工作過程中不夠細(xì)心。今后要加強工作的有序性，能夠以備忘錄的形式規(guī)劃工作的步驟，確保工作的順利完成。

C.我不夠認(rèn)真，無法處理一些復(fù)雜的工作，導(dǎo)致工作完成不理想。 2016年，我將以最好的工作態(tài)度迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)永不退縮。 .

三、2016年工作計劃

在2015年工作的基礎(chǔ)上，2016年除日?；竟ぷ魍?，將重點做好和完善2064 年的以下工作：

1.組織完善人事資料和勞動合同，做到無漏洞； 2、組織完善公司文件和檔案，建立完整的檔案目錄； 3、購買公司人事社保到位； 4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好新的一年，我會更加努力學(xué)習(xí)，努力在提高自己的專業(yè)素質(zhì)上取得新的突破，爭取更好地勝任現(xiàn)在的崗位。不僅是人事專員崗位的知識，更是做人的原則，做人之道，加強人際溝通，更好地適應(yīng)公司大環(huán)境。參加部門各類知識培訓(xùn)，及時更新知識，提升工作和專業(yè)潛力。謙虛一點，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。我會努力取得好成績的。隨著公司不斷做大、規(guī)范、完善，可以預(yù)見，我們的工作會更重，要求也會更高。收集整理需要掌握的知識需要更廣泛。為此，我會更加勤奮地學(xué)習(xí)，提高自己的各項素質(zhì)。和技能，以滿足公司的發(fā)展要求。

以上是我2015年年終工作的總結(jié)，請大家監(jiān)督指正。第三條 不知不覺來到公司已經(jīng)整整一個月了。 20xx年6月11日，我有幸正式加入公司，成為公司的新員工。在周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸熟悉了。公司逐漸成為了自己的主角，在自己熱愛的人力資源行業(yè)開始了新的職業(yè)生涯。雖然在短短的一個月內(nèi)沒有取得多少成績，但我對自己這個月的工作有了深刻的認(rèn)識。以下是我加入公司以來的工作小總結(jié)。

我。社保公積金

由于之前和社保公積金接觸不多，剛開始真的很難做，也不知道什么是公積金從一開始就是。約定取款和普通取款此刻不僅已經(jīng)熟悉掌握，還成功辦理了公司兩名員工的住房公積金提取。期間還總結(jié)了不同情況下提取住房公積金的注意事項，以及如何順利提取公積金。勞動工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎。不僅要求你細(xì)心，還要求你有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，定期為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都與員工的切身利益。同時，要時刻關(guān)注國家在這方面的政策，不時對這些政策的變化和更新采取相關(guān)措施。比如公積金基數(shù)的調(diào)整、外來農(nóng)村勞動力生育保險的繳納等。近日，公司順利查到了公司員工的保險繳費情況，擬及時補足各項保險。新員工的工資。 2. 新員工的招聘和選拔

應(yīng)該對人力資源招聘這個模塊比較熟悉和擅長，而且上手也很快，畢竟我以前也做過這個模塊的工作。但同時，也和之前的招聘工作有些不同。以往，無論是去學(xué)校招人，還是應(yīng)聘者主動上門應(yīng)聘，單位都占上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但此刻，情況卻大不相同。這一刻，單位不再是單純的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘也不再那么簡單粗放。此外，它地處國際大都市首都北京。招聘方式發(fā)生了變化。簡單粗放逐漸被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代。同時，由于地處國際化大都市，候選人選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)。如何以最少的成本、最快的方式為公司招聘到合適的員工，成為人力資源面臨的一大挑戰(zhàn)。目前自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)月已與上級領(lǐng)導(dǎo)合作成功為公司招聘銷售助理3名，營銷助理1名。

人力資源的工作不僅僅是這兩個方面的工作，績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等很多材料都需要人員來做。以上幾個方面也是我以后要努力的方向，我以后要開展的工作也會在那些方面有所發(fā)展，因為我發(fā)現(xiàn)公司在這些方面都不是很完善，所以我還需要不斷努力，盡快熟悉公司。做好一個方面后，盡快完善其他方面，努力做好人力資源各方面工作。

三．未來工作規(guī)劃 （1）我們之所以把培訓(xùn)放在培訓(xùn)的首位，是因為我們發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有很多需要改進的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。和系統(tǒng)建設(shè)。因此，今后我將做好以下工作：

1．建立完善的培訓(xùn)體系，（《三嚴(yán)三實》專題教育總結(jié)報告）構(gòu)成了新員工入職教育培訓(xùn)、部門

級培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等體系；對于老員工的培訓(xùn)，有不定期的銷售技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。同時從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選派一批內(nèi)部優(yōu)秀人才擔(dān)任公司講師，對公司員工進行培訓(xùn).這些東西一旦確立，構(gòu)成公司的規(guī)章制度就會長期執(zhí)行。

2。聘請外部講師的公司要想發(fā)展，就得走出去，多去外面的世界多多了解，讓員工充實自己的知識。 每年應(yīng)定期組織一次或兩次培訓(xùn)，

3.人力資源部開發(fā)了一些課件，對員工進行定期培訓(xùn)。 （2）績效考核

我了解公司的銷售助理分為五個等級，并建立了分級薪酬制度，但我覺得這個有點單一，而且是不足以全面評價員工。分級工資制度是正確的。員工的積極性不夠。我想在領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下再建立一個績效考核體系。每個部門的主管都會對自己的員工進行評估，并根據(jù)其下屬員工的數(shù)量將其分成四個比例。有四個等級，從0到4。等級之間的工資差距在50-100元左右。讓主管每月根據(jù)員工的表現(xiàn)給成績打分。以此類推，相應(yīng)的主管由部門經(jīng)理進行考核。這激勵了表現(xiàn)更好的人，同時也激勵了那些表現(xiàn)不佳的人。公司不鼓勵員工請假。為了激勵員工，每月應(yīng)該有全勤獎，表揚當(dāng)月沒有請假的員工。同時，這也是年度考核的重要依據(jù)。

作為物流服務(wù)部門，我們深知為公司的每一位員工服務(wù)是對人力資源部人員的最低要求，為員工謀利，為企業(yè)分擔(dān)后顧之憂也將是我們?nèi)祟惞ぷ鞯姆较颍约傲己玫钠胶?企業(yè)與員工的關(guān)系是人類工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大，得益于主要生產(chǎn)和銷售部門的不斷進步。同時，職能管理部門也應(yīng)該得到重視和相應(yīng)的改進，因為單靠生產(chǎn)和銷售并沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠(yuǎn)停留在極限。等級。預(yù)計人事部門將得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，大力落實各項管理職能。我會不遺余力，為之奮斗。第四條

2015年有幸進入公司獨立優(yōu)化部負(fù)責(zé)人事行政工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn)，給了我2015年的工作。目前負(fù)責(zé)的工作范圍涉及各部門的數(shù)據(jù)分析和新聞來源外推效應(yīng)的跟蹤。下面總結(jié)了幾個方面的工作和未來的工作計劃。

人事行政工作復(fù)雜。目前，科室已配備各類管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、組員項目分配表、獎金分配表、月度醫(yī)療表、正試題表、員工面試、入職、常態(tài)化等。 , 離職表，從人員招聘到任用，根據(jù)各組實際需要，有針對性、合理地招聘員工，分配到各個崗位。較好地完成各組人員的入職、離職、調(diào)動等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，彌補信息不全；確定簽訂勞動合同的員工人數(shù)，配合人事部門的工作。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通報消防知識宣傳，做好辦公室管理工作；檢查辦公室的清潔和安全；跟蹤后勤安排員工住宿，關(guān)注員工宿舍的健康安全等；事情是矛盾的。

分析優(yōu)化部門訪問數(shù)據(jù)：跟蹤發(fā)現(xiàn)優(yōu)化表和優(yōu)化效果統(tǒng)計表中的問題，每周對比和本月與上月對比找出原因，并跟進。優(yōu)化工程師連接在一起分析問題位置。

做好每周新聞來源外推效果的統(tǒng)計跟蹤，比較極端新聞來源的醫(yī)療訪問量。查看哪個平臺有更多的醫(yī)療訪問，并告訴他們進行更正。

2015年需要加強的方面：責(zé)任部門的人事管理和協(xié)調(diào)工作還存在不足，對部門工作狀況和人事紀(jì)律的檢查有待提高。

建議員工培訓(xùn)機制有待完善和加強；逐步從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡； 2015年我將繼續(xù)完善公司制度，我的性格在日常行政管理和人事管理方面，加強制度建設(shè)，修訂完善獎懲制度、激勵機制等制度；加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。加強管理制度的培訓(xùn)，促進實際工作的正常運行。要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作產(chǎn)生實際效果；協(xié)助各部門工作，加強與員工的溝通，加強團結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境；加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作需加強，實現(xiàn)規(guī)范化管理，提高管理水平，完善人事檔案管理，從簡單的事務(wù)性工作過渡到現(xiàn)代人力資源管理；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，使員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

雖然2015年人事行政工作不太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，配合公司做好部門人事行政工作，盡最大努力做好本部門的人事行政工作。把工作水平提高到一個新的水平。第五條

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事您好！ 20xx 即將到來！回顧20xx的工作和生活，能感受到過去一年公司和周圍人發(fā)生的巨大變化，以及公司項目的發(fā)展。越來越多，身邊的同事也在不斷進步，朝著同一個目標(biāo)努力。新的一年來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在準(zhǔn)備以嶄新的面貌迎接新的一年之際，我們不忘回顧和總結(jié)過去一年所做的工作。總結(jié)如下。

1.截至20xx年10月集團公司人力資源狀況

20xx年初，集團公司408人，截至今年10月員工人數(shù)152人，入職率：35.59%；剩下130人。截至20xx年底，10日人數(shù)為：427人；周轉(zhuǎn)率：30.44%。

其中：20xx年初集團公司員工人數(shù)150人，截至20xx年10月員工人數(shù)：180人，今年員工人數(shù)79人，招聘率： 43.88%，離職人數(shù)51人，離職率：28.33%，集團公司20xx年員工人數(shù)64人，20xx年員工人數(shù)增加15人；錄用率增幅：23.43%； 20xx年離開集團公司的員工人數(shù)為35人，20xx年離職人數(shù)增加16人；換手率上升：45.71%。 20xx年初，下屬管理公司共有員工21人。截至 20xx 年 10 月，員工人數(shù)為 88 人。今年共聘用了 25 名員工。錄用率為28.40%。

年初下屬公司xx有員工204人，截至20xx年10月，員工人數(shù)為130人，今年入職32人。錄用率為24.61%，員工人數(shù)為36人，離職率為27.69%。 .

年初下屬公司xxx有員工36人，截至20xx年10月，員工人數(shù)為37人，今年入職10人，入職率為27.02%； 24.32%。

年初下屬公司xx有員工27人，截至20xx年10月員工人數(shù)為19人，今年員工人數(shù)為9人，錄用率為47.36 %，發(fā)車次數(shù)為 7 次。換手率為36.84%。

2.考勤管理

1.員工OA考勤單和請假單的日常處理。

2.出差人員將根據(jù)海南公司返回的考勤數(shù)據(jù)審核報銷費用。

3.根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核xx、xx、xx等員工的車費和餐費補貼。

4.根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好每個月的考勤統(tǒng)計，帶上工資支付依據(jù)，并根據(jù)考勤統(tǒng)計公布考勤報告。

5.根據(jù)月考勤統(tǒng)計，進入“考勤匯總統(tǒng)計表”，為正面評價、年終評價、年終獎的計算提供依據(jù)。 3. 人事檔案管理

1.新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，并根據(jù)員工攜帶的人事檔案建立人事檔案。

2.建立人員名冊和人事臺賬，使電子臺賬與紙質(zhì)檔案相匹配。

3。負(fù)責(zé)管理和保存集團公司及下屬公司全體員工的人事檔案。 4、建立人事檔案借閱登記表。

5.今年6月，集團公司及下屬子公司的離職檔案被整理并放置在檔案室，共備案人事檔案98份。

6.上半年完成人事臺賬匯總表更新。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)和要求，增加人員編制、增減比例等欄目。名冊中還增加了人員編制欄目，為人員招聘和審核帶來了便利。

四。薪酬福利管理

1． 20xx年集團及子公司各中心工資支出20xx年10月合計：1561。16萬元，其中xx支付720.43萬元； xx支付工資：101.6萬元； xx支付工資：54.1萬元； Kathy Lai公司支付：107.05萬元； xx支付工資：210.76萬元； xx支付工資：226.22萬元； xxx工資：141萬元。

2.集團正式員工基本購買了五份保險，截至20xx年11月，全集團部分保險費用為240元。86萬元，其中xx支出：53.88萬元； xx支出：15.9萬元； xx支出：80200元； xx支出：67.22萬元； xx公司支出：19. 85萬元； xx公司支出：65.54萬元； xx房地產(chǎn)支出：10.45萬元； 3、上述兩個項目主要人工成本合計1802.02元，集團公司月人工成本180.2萬元，年人均人工成本4.22萬元。

4.公司全員社會保險參保及社?？ㄖ谱?，員工社保信息變更及辦理，本年度辦理社?？?張，職工工作報銷報銷3人——相關(guān)的傷害。 退休2人，生育報銷和生育報銷3人。

為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，公司在3月8日高溫季節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)送去慰問。今年8月，鄒還為過生日的員工申請了生日禮物。

V.招聘和儲備工作

1。了解各部門新崗位管理情況及各部門人員需求。 2、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工到各個崗位。通過采取一系列切實可行的措施：通過廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、發(fā)布招聘廣告等多種渠道招聘人才，集團公司及下屬公司完成了招聘工作。全年人才152人。

3.為更好適應(yīng)集團公司快速發(fā)展的需要，有效推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，做好公司人才梯隊建設(shè)，為公司帶來員工發(fā)展和晉升的平臺。 集團公司發(fā)布了《人才儲備管理辦法》，并按照儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。截至20xx年11月，后備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部后備人才5人。 6、培訓(xùn)工作

為適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，讓新員工理解、理解、認(rèn)同公司業(yè)務(wù)和企業(yè)文化，每月組織新員工入職培訓(xùn)，截至20xx年11月，已培訓(xùn)員工152人。

為加強管理，增強同事的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，滿足公司的用人需求和員工的個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn).為跟蹤培訓(xùn)的實施，我部每月到培訓(xùn)部進行審核，截至20xx年11月，各部門已完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

20xx年新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)費用合計：RMB；其中，部門內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)費：人民幣；新員工入職培訓(xùn)費：20xx元。

七、勞動合同管理

負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂、續(xù)簽和管理，20xx集團公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份；目前，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，不存在因未簽訂勞動合同而產(chǎn)生的糾紛。鑒于房地產(chǎn)行業(yè)的特點，部分員工因退休和勞動關(guān)系在其他單位工作。為規(guī)避勞動風(fēng)險，本部門要求此類人員提交退休證明和勞動關(guān)系證明。

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