年終述職報告老板

2023年終述職報告老板收藏。

依據(jù)您的要求，幼兒教師教育網(wǎng)編輯已經(jīng)在以下找到了相關(guān)信息：“年終述職報告老板”，您是否正在尋找年度述職報告的文案樣本呢？時間過得匆匆，不知不覺間已經(jīng)來到了本年度的尾聲。我們迫切需要開始準(zhǔn)備年度述職報告的匯報工作。在撰寫年度述職報告時，我們務(wù)必要十分細(xì)心。請在閱讀后收藏本頁，以便之后的參考。

年終述職報告老板 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝大家的支持和幫助，讓我有機會回顧過去一年的工作，總結(jié)成果和經(jīng)驗，并且展望未來的工作計劃和目標(biāo)。作為通信行業(yè)的一名領(lǐng)導(dǎo)，我深知自己的責(zé)任和使命，必須不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、過去一年工作總結(jié)

2020年是不平凡的一年，面對新冠疫情、國際經(jīng)濟形勢、行政管理體制改革等各種挑戰(zhàn)，我們團結(jié)一心、開拓進取，取得了以下成果：

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新。我們在5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等領(lǐng)域加快了技術(shù)創(chuàng)新的步伐，在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)保障方面具備了更加強大的競爭優(yōu)勢。

2.深入推進網(wǎng)絡(luò)基建。我們積極貫徹網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，投入大量資金加速網(wǎng)絡(luò)擴容和提速，進一步提升國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，提高網(wǎng)絡(luò)安全運營能力。

3.強化用戶服務(wù)。我們不斷深化用戶需求調(diào)研和服務(wù)創(chuàng)新，推出越來越多的在線業(yè)務(wù)，提供更加豐富的信息資源和服務(wù)體驗，用戶滿意度持續(xù)提升。

4.加強精細(xì)化管理。我們?nèi)嫱菩袛?shù)字化、智能化、信息化管理模式，節(jié)約成本、提高效率、降低風(fēng)險、增強管理精細(xì)化和數(shù)據(jù)化運用能力。n4507.cn

二、未來一年工作計劃和目標(biāo)

雖然我們在過去一年里取得了很多成果，但是面對未來還有更加艱巨的任務(wù)和責(zé)任。下面，我提出以下工作計劃和目標(biāo)：

1.深入推進產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新發(fā)展。我們將堅持技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級為主線，進一步推動軟硬件一體化、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)深度融合，不斷推陳出新，不斷探尋新的發(fā)展領(lǐng)域，使我們能夠在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的跨越式發(fā)展。

2.加大投資力度。我們將加大資金投入，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全運營、人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新等方面的投入力度，不斷提升公司的核心競爭能力，積極開展資產(chǎn)運營，穩(wěn)妥推進上市。

3.優(yōu)化流程和服務(wù)。我們將進一步優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能和用戶滿意度，將各項業(yè)務(wù)推向更高水平，真正做到以用戶為中心的服務(wù)理念。

4.提高管理水平和團隊素質(zhì)。我們將進一步提高管理水平和團隊素質(zhì)，加強組織建設(shè)和團隊建設(shè)，全面推行人才培養(yǎng)和能力提升計劃，建設(shè)更高水平的團隊和管理機制。

綜上所述，我們將繼續(xù)保持務(wù)實、創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)和開放的精神，把握時代機遇和發(fā)展方向，不斷滿足客戶的需求，為社會創(chuàng)造更多的價值。在未來的日子里，我相信在全體員工的共同努力下，我們一定能夠有更加美好的明天。

謝謝！

年終述職報告老板 篇2

通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天，我很榮幸地站在這里，向大家匯報我的年度工作以及我對通信行業(yè)發(fā)展的思考和展望。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和團隊的合作下，積極履職、勇挑重?fù)?dān)，取得了一些成績。下面，我將就我在以下幾個方面的工作進行匯報，并對未來的工作發(fā)展做出展望。

一、市場拓展和營銷工作

今年，我認(rèn)真貫徹落實公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，在市場拓展和營銷工作上做出了積極努力。我?guī)ьI(lǐng)團隊積極推動新產(chǎn)品的研發(fā)和上市，并結(jié)合市場需求制定相應(yīng)的定價策略和銷售方案，成功獲取了一批大型客戶合作。同時，我針對市場競爭激烈的狀況，加大了對現(xiàn)有客戶的維護工作，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，確保了公司業(yè)績的穩(wěn)定增長。

二、團隊管理和人才培養(yǎng)

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，團隊的管理和人才培養(yǎng)是我工作的重中之重。我始終秉持“以人為本”的管理理念，注重激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和團隊合作精神。我積極參與團隊建設(shè)，鼓勵團隊成員互幫互助，搭建良好的溝通和協(xié)作平臺。我同時重視員工的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，通過組織專業(yè)培訓(xùn)、定期交流座談等方式，提升團隊成員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。這些工作的開展，有效地激發(fā)了團隊的活力和創(chuàng)造力，提高了團隊的整體工作效率和協(xié)同能力。

三、技術(shù)創(chuàng)新和科研成果

通信行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。我一直高度重視科研工作，加強與研究機構(gòu)的合作，引進了一批優(yōu)秀的科研人才，并建立了一套完善的科研管理機制。我們團隊提出了一系列的技術(shù)創(chuàng)新方案，并取得了一些開創(chuàng)性的科研成果。這些成果不僅提升了企業(yè)的競爭力，也為通信行業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。

四、社會責(zé)任和公共關(guān)系

作為一家企業(yè)，除了追求經(jīng)濟效益，我們還應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任。過去一年，我積極參與了多個公益活動，并主動與社會各界建立了廣泛的聯(lián)系，增強了企業(yè)的社會影響力。同時，我還注意加強與政府和行業(yè)協(xié)會等相關(guān)單位的合作和交流，通過加強公共關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供更加寬廣的平臺和資源。

展望未來，通信行業(yè)將繼續(xù)處于快速發(fā)展的階段，但同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在這個新時代，我將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，發(fā)揮個人的專業(yè)優(yōu)勢和團隊的合作優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將推動團隊加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力，積極拓展市場渠道，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，努力實現(xiàn)公司在通信行業(yè)的領(lǐng)先地位。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去一年對我的關(guān)心和支持！希望在未來的工作中，我能夠繼續(xù)得到大家的信任和支持，與大家共同開創(chuàng)更加美好的明天！

謝謝大家！

年終述職報告老板 篇3

通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

時光荏苒，歲月如梭，又到了一年的年末。值此之際，我代表通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一份年終述職報告，回顧過去一年我們的工作情況，總結(jié)成績與經(jīng)驗，同時也探討未來的發(fā)展方向。

一、回顧過去一年的工作

2021年是通信行業(yè)的嶄新起點。面對疫情的沖擊和市場環(huán)境的不斷變化，我們把握機遇，面對挑戰(zhàn)，積極作為，按照國家戰(zhàn)略和客戶需求，緊扣信息通信融合發(fā)展主線，搶抓5G商用、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等重大機遇，致力于推動信息通信技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，實現(xiàn)了以下五個方面的工作：

1. 推動5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)-5G商用是全球通信業(yè)的重大創(chuàng)新突破，我們積極響應(yīng)國家5G戰(zhàn)略，加快5G建設(shè)，加大資金投入和技術(shù)研發(fā)。截至2021年11月底，我國5G設(shè)施已覆蓋近300個城市，5G用戶規(guī)模達到1.06億戶，為新基建、智慧城市等行業(yè)發(fā)展提供了強有力的支持。

2. 加強5G創(chuàng)新應(yīng)用-除了5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外，我們還通過智慧醫(yī)療、智慧家居、智慧工廠等5G創(chuàng)新應(yīng)用場景的探索和實踐，不斷打造5G生態(tài)圈，推動5G與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合，促進實體經(jīng)濟、社會生產(chǎn)力的升級和轉(zhuǎn)型。

3. 推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用-物聯(lián)網(wǎng)是信息通信技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、智能交通、智慧城市等領(lǐng)域深度融合的重要載體。我們牢牢把握這一方向，推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，積極推動企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)和應(yīng)用，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4. 推動大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展-數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟的資源，是流通的載體和消費的命脈。我們致力于大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，培育大數(shù)據(jù)市場，加強數(shù)據(jù)匯聚、存儲、分析和應(yīng)用能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化。

5. 加強網(wǎng)絡(luò)安全防護-網(wǎng)絡(luò)安全是信息通信技術(shù)發(fā)展的重要保障，我們把網(wǎng)絡(luò)安全工作作為重中之重，強化網(wǎng)絡(luò)攻防體系建設(shè)，完善安全技術(shù)和管理體系，加強網(wǎng)絡(luò)安全信息共享和聯(lián)防聯(lián)控，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。

二、總結(jié)成績與經(jīng)驗

在2021年里，通信行業(yè)團隊與各合作方充分配合、民主協(xié)商，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極履行社會責(zé)任，不斷深化科技創(chuàng)新、落實各項工作，取得了一系列的優(yōu)秀成果：

1. 實現(xiàn)5G商用，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口已經(jīng)超過1億，5G應(yīng)用日趨廣泛。

2. 深化智能物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推進5G商用創(chuàng)新應(yīng)用，推動行業(yè)集成應(yīng)用開發(fā)。

3. 推進“新基建”、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，深度融合信息通信技術(shù)與各產(chǎn)業(yè)。

4. 落實網(wǎng)絡(luò)信息安全立法和政策法規(guī)，增強行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。

在此，我們深刻認(rèn)識到，這些成績的取得，是在全體員工和各位領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)奉獻、精誠團結(jié)、攻堅克難和互相幫助的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。這些經(jīng)驗對于我們進一步加強通信行業(yè)的建設(shè)，推動信息通信技術(shù)向更高層次的發(fā)展，提高行業(yè)的競爭力和影響力，提供了有益的借鑒和啟示。

三、未來的發(fā)展方向

展望未來，我們依然面臨著機遇和挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜局面。通信行業(yè)要貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，全面落實黨中央、國務(wù)院的決策部署和發(fā)布的重點計劃，繼續(xù)穩(wěn)步前行。為此，我們將緊扣信息通信技術(shù)融合發(fā)展大趨勢，著重抓好以下幾個方面的工作：

1. 推動5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強5G技術(shù)應(yīng)用。加速全面實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，深化5G創(chuàng)新應(yīng)用，擴大數(shù)字經(jīng)濟的廣度和深度，建立5G與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合模式，不斷滿足新型信息技術(shù)需求，為全社會提供科技和數(shù)據(jù)支撐。

2. 繼續(xù)加強物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的研究和應(yīng)用。推進物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建“人-事-物”和“物聯(lián)網(wǎng)+”等新型業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，推動新型服務(wù)創(chuàng)新模式的發(fā)展，為客戶和市場提供更加高效、智能、個性化的信息化服務(wù)。

3. 推動信息安全保障能力的提升。加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管與應(yīng)急處置體系建設(shè)，加快安全防護技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系，提高技術(shù)支撐水平，切實保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

4. 堅守公司社會責(zé)任和正當(dāng)經(jīng)營原則，全面履行社會責(zé)任。堅持推動綠色理念融入產(chǎn)業(yè)，推進支持環(huán)保、健康、文化等社會公益事業(yè)發(fā)展，構(gòu)建社區(qū)化、多元化的公益服務(wù)渠道，促進可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在工作中的辛勤付出，你們的努力與奉獻，是通信行業(yè)不斷發(fā)展壯大的支撐力量。讓我們一起努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

謝謝大家！

年終述職報告老板 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天我有幸向大家匯報我過去一年的工作。首先，我要感謝我們的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，沒有你們的支持和鼓勵，我無法完成自己的工作任務(wù)。這一年來，在公司的各個崗位中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，全力以赴，取得了一些成績?，F(xiàn)在，我將向大家匯報我這一年的工作情況。

一、崗位職責(zé)履行情況

1.落實公司各項規(guī)章制度

作為一名優(yōu)秀員工，首先要做好的就是遵守公司的各項規(guī)章制度。我在過去的一年中，認(rèn)真落實公司各項規(guī)章制度，始終保持良好的工作態(tài)度，沒有出現(xiàn)違反公司規(guī)定的行為。

2.認(rèn)真履行職責(zé)，完成任務(wù)

在這一年中，我嚴(yán)格按照公司的各項工作安排計劃，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極參與公司各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好各項任務(wù)。在公司各項工作中，我做到了高質(zhì)量、高效率，為公司提供了有效的幫助。

3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

作為一個通信行業(yè)的從業(yè)者，在不斷地變化和發(fā)展中保持前沿的知識和技能非常重要。因此，在過去的一年中，我積極參加了公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做好了準(zhǔn)備。

二、工作成果和效益

1.工作績效優(yōu)異

在過去的一年中，我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)都完成得很好，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度評價和肯定。我的工作成果反映了我的工作能力和努力，給公司帶來了實質(zhì)性的效益，同時也促進了公司的發(fā)展，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽。

2.創(chuàng)造企業(yè)價值

作為一名通信行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作應(yīng)該緊密圍繞著企業(yè)的目標(biāo)和愿景展開，并創(chuàng)造企業(yè)價值。我在所從事的工作中，不僅僅是完成任務(wù)，更是為公司發(fā)展積極推進探討和貢獻力量，比如在某次市場推廣活動中，我提出了一些新的推廣方案，穩(wěn)步推進公司產(chǎn)品的銷售和知名度。

三、存在的問題和不足

1.在工作執(zhí)行過程中，需要更好地發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，探尋更好的解決方案。

2.需要增強自己的技術(shù)和創(chuàng)新能力，通過學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技能為公司的發(fā)展做出更積極的貢獻。

四、展望未來

我時刻保持著工作熱情和積極性，期望在未來的工作中實現(xiàn)更大的突破和進步。

1.提高自身專業(yè)能力

在未來的工作中，我會繼續(xù)積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，并保持對前沿的知識和技能的關(guān)注，提高自身專業(yè)素質(zhì)。

2.持續(xù)提高工作質(zhì)量

我會加強對工作細(xì)節(jié)和流程的關(guān)注，不斷提高工作質(zhì)量，同時注重團隊協(xié)作的推進，提升合作交流溝通的同行間效果。

3.踏實務(wù)實，讓自己成為A型員工

未來的工作之路并不會一帆風(fēng)順，會有成功與失敗、榮譽與挫折，然而我會以實際行動證明自己，做一名A型員工，扎實勤奮地完成每個工作任務(wù)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心聽取。

年終述職報告老板 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：

時光荏苒，2021年已經(jīng)接近尾聲?；叵脒^去的一年，我們通信行業(yè)在市場、技術(shù)、服務(wù)等方面取得了較為顯著的成績。在此，我代表公司全體員工向領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下我所承擔(dān)的工作情況。

一、市場方面

在市場方面，我所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場份額連續(xù)三個季度位居行業(yè)前三。主要是因為我們針對不同客戶需求，推出了多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。其中，我們重點推廣了5G全網(wǎng)通套餐，無限流量、無限話費，引起了廣泛關(guān)注。此外，我們還推出了全球通卡，讓廣大國內(nèi)外客戶在全球范圍內(nèi)暢享通信便利。

二、技術(shù)方面

在技術(shù)方面，公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運行方面取得了一系列令人矚目的成績。我們不斷提升網(wǎng)絡(luò)速率和性能穩(wěn)定性，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。同時，我們還推廣了5G網(wǎng)絡(luò)，擴展了車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能家居等新應(yīng)用領(lǐng)域，得到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評。

三、服務(wù)方面

在服務(wù)方面，我們重視客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。我們根據(jù)客戶反饋，不斷優(yōu)化和升級服務(wù)，提高服務(wù)水平。我們推行“一站式服務(wù)”，讓客戶在售前咨詢、銷售、售后服務(wù)等全程得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

四、團隊建設(shè)

在團隊建設(shè)方面，我?guī)ьI(lǐng)團隊努力工作，積極拓展區(qū)域市場。我注重營造良好的團隊氛圍，加強員工培訓(xùn)和技能提升，增強了員工的凝聚力和團隊執(zhí)行力，團隊的工作效率和執(zhí)行力都得到了有效提升。

總的來說，在2021年的工作中，我能夠承擔(dān)工作任務(wù)，積極探索和創(chuàng)新，力求做好每一項工作。同時，我也深刻認(rèn)識到還有許多需要改進和提高的方面，我會繼續(xù)努力進一步提升個人能力，爭取做得更好。

最后，再次向各位領(lǐng)導(dǎo)和所有同事致以誠摯的感謝！

年終述職報告老板 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時光荏苒，又到一年財報出爐之際。在過去的一年中，我們一直努力工作，不斷發(fā)展改良，不斷提高品質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在我想為大家分享我們在供熱領(lǐng)域的年終述職報告。

首先，我們今年的供熱服務(wù)質(zhì)量得到了很大提升。我們對供熱設(shè)備進行了全面維護和檢修，確保設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。同時，我們積極響應(yīng)政府號召，以“減排、綠色、高效”的理念為導(dǎo)向，推行新能源供熱，已經(jīng)實現(xiàn)了一些成果。另外，我們還利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化供熱，提高了供熱管理的效率和可靠性。

而在供熱市場競爭方面，我們也做出了很多貢獻。因為我們根據(jù)市場需求，為用戶提供了更加便捷的服務(wù)。比如，我們與社區(qū)合作，讓居民可以通過自己手機直接聯(lián)系我們，報告問題與投訴。我們也積極貫徹國家政策，推行綠色供熱，從而在市場上贏得了更高更大的口碑。

另外，對于環(huán)保方面的工作，我們也投入了極大的精力。我們運用最新的技術(shù)，通過節(jié)能降耗的方式減少了廢氣的排放，減少了對環(huán)境的污染。我們還對環(huán)保團隊進行了培訓(xùn)，提高了團隊的環(huán)保認(rèn)識與技能。

總的來說，在我領(lǐng)導(dǎo)下，我們整個團隊都一心一意為市民群眾的安居樂業(yè)工作，堅持質(zhì)量第一的原則，參照國際標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升競爭力。我們堅信，只要我們保持初心，繼續(xù)奮斗，一定會不斷創(chuàng)造更好的成績，為民族的能源事業(yè)和生態(tài)文明建設(shè)做出積極貢獻。

謝謝大家的聆聽。

年終述職報告老板 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位觀眾：

首先，感謝各位對我們工作的支持和關(guān)注。我代表供熱部門在年終述職報告中向大家匯報我們過去一年的工作情況。

一、主要工作完成情況

本年度，我們按照政府發(fā)布的環(huán)保減排要求和市場需求，全面落實供熱市場監(jiān)管措施，確保了供熱安全和熱源穩(wěn)定。

1.能源管控方面

本年度，我們?nèi)媸褂妹簹馓娲?，實現(xiàn)了不斷優(yōu)化、升級鍋爐工藝，同時探索燃?xì)庹{(diào)峰方案，提高了供熱的各項指標(biāo)。

2.管網(wǎng)維護和升級方面

在管網(wǎng)維護和升級方面，我們利用智能管控技術(shù)對部分老舊管網(wǎng)進行改造，及時排查并維修了各類漏損點，確保了供熱管網(wǎng)的完整性和系統(tǒng)性。

3.多措并舉確保安全

面對極端氣候等極端情況，我們充分發(fā)揮各類控制設(shè)備的作用，及時采取應(yīng)對措施，確保供熱的安全和質(zhì)量。

二、面臨的問題及改進方法

1.供熱能力不行

提高能力是我們未來的重中之重。我們將升級各個環(huán)節(jié)的排放限制和質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，全面提升我們能夠提供的供熱質(zhì)量和能力。

2.供熱價格過高

我們將保持與市場關(guān)系的穩(wěn)定和商務(wù)合同的公平公正，同時利用市場競爭監(jiān)管機制，確保供熱價格合理和公平。

三、未來計劃

1.全面升級管網(wǎng)

我們計劃利用前沿技術(shù)對管網(wǎng)進行多方面優(yōu)化和升級，擴大管網(wǎng)覆蓋面并加強管網(wǎng)監(jiān)管，提高供熱質(zhì)量和安全。

2.國家建設(shè)

我們的未來計劃也為國家的建設(shè)做出貢獻，規(guī)劃建設(shè)當(dāng)?shù)厣顓^(qū)域的供熱系統(tǒng)，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展和生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。

總的來說，供熱部門在過去一年的緊急應(yīng)對和標(biāo)準(zhǔn)供熱上都取得了很好的成果。我們的未來計劃是更好地為城市提供熱力保障，與國家建設(shè)一起實現(xiàn)合作共贏。(1075字)

yJS21.com更多精選幼師資料閱讀

年終述職報告書(收藏4篇)

行動是認(rèn)知的開端，認(rèn)知是行動的結(jié)果。無論日常生活，還是工作環(huán)境中，撰寫報告都是很普遍的事情。有沒有撰寫優(yōu)秀報告的固定格式呢？今天我們就帶來了“年終述職報告書”這個主題，希望對大家有所幫助。記得把這個頁面加入收藏，隨時查閱哦！

年終述職報告書【篇1】

2020年在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位、正確定位，在社區(qū)工作中當(dāng)好主角，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，緊緊圍繞把黨的惠民政策落實好、把居民群眾多樣化需求回應(yīng)好、把居民矛盾化解好的要求，開展社區(qū)工作。

在鎮(zhèn)黨委政府部署的中心、重點工作中，演好配角，當(dāng)好參謀，協(xié)助分工領(lǐng)導(dǎo)做好征地拆遷掃尾和安置小區(qū)回遷管理工作，較好的完成鎮(zhèn)黨委政府確定的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將本人學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)和廉潔自律的情況匯報如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)和工作能力

作為一名基層社區(qū)書記應(yīng)具備政治思想、業(yè)務(wù)、文化知識、民主、心理、清正廉潔六種素質(zhì)，同時還應(yīng)具備學(xué)習(xí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急、創(chuàng)新六種能力。學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執(zhí)政能力的重要手段。我始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，從以下三個地方狠下功夫。

一是學(xué)政治理論，提高思想境界。認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真領(lǐng)會了十九大、十九屆二中全會精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，并結(jié)合自己的工作實際，撰寫了多篇心得體會，政策理論水平顯著提高;

二是學(xué)業(yè)務(wù)知識，提高工作水平。新形勢下的群眾工作和創(chuàng)新社會管理注入了很多新的內(nèi)容，對此，我深感學(xué)無止境，總是潛心學(xué)習(xí)，不斷完善和充實自己。充分利用空閑時間來認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識;

三是學(xué)習(xí)經(jīng)驗方法，向領(lǐng)導(dǎo)、向同志、向群眾、向先進的社區(qū)學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗和方法，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，開闊了視野，豐富了知識，提高了工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強了用十九大精神指導(dǎo)實際工作的自覺性。

二、狠抓班子建設(shè)，不斷加強戰(zhàn)斗力和凝聚力

一是通過活動載體豐富黨組織建設(shè)內(nèi)涵。年初召開黨員大會征求安置小區(qū)管理意見，把無職黨員根據(jù)自身的特點設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督崗、公共設(shè)施維護崗、道路交通安全崗等，發(fā)揮無職黨員作用，參與小區(qū)管理;“七一”和結(jié)對共建單位共同開展了五個一活動，使廣大黨員的責(zé)任感，榮譽感得到了進一步提高;

二是規(guī)范制度強班子，繼續(xù)堅持兩委十天例會制度。今年我們開展月總結(jié)會議，并邀請居務(wù)監(jiān)督委員會成員和一名退休老干部列席會議，讓他們了解社區(qū)工作內(nèi)容和干部的工作情況，主動幫助社區(qū)“兩委”開展工作;

三是抓陣地建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)形象。社區(qū)綜合服務(wù)樓、__路農(nóng)貿(mào)市場已全面啟動建設(shè)。換屆選舉以來，在新班子的共同努力下，社區(qū)干部整體素質(zhì)得到進一步提高。

三、狠抓工作落實，積極履行崗位職責(zé)

__社區(qū)是征地拆遷后由村轉(zhuǎn)為社區(qū)的，征地拆遷掃尾難度大，拆遷戶回遷安置矛盾多，大量的失地農(nóng)民就業(yè)難，社會穩(wěn)定的壓力大。

針對社區(qū)的現(xiàn)實情況，緊緊圍繞創(chuàng)建市示范社區(qū)的工作目標(biāo)，著力提升經(jīng)濟發(fā)展，認(rèn)真做好征地拆遷掃尾、拆遷戶安置管理、失地農(nóng)民就業(yè)三項重點工作。同時做好民生，社會事業(yè)等其它工作，今年主要做了以下工作。

1、征地拆遷掃尾工作。

征遷是鎮(zhèn)黨委、政府交給我們的重要任務(wù)，是社區(qū)的重點中心工作，年初我協(xié)助__書記和征遷工作組其他同志，克服因政策前后不統(tǒng)一，時間跨度大，歷史遺留問題多等不利因素，通過艱苦細(xì)致的工作：

一是利用四個多月的時間，不分白天晝夜召開20多場村民會議，完成了__村二、四隊的土地、宅基地、__水面、公共設(shè)施等征遷掃尾工作，確保了和__環(huán)湖道路、__城兩個縣主要負(fù)責(zé)人督辦的重點項目如期施工，得到了縣主要負(fù)責(zé)人的充分肯定;

二是__村久拖不決遺留的3戶全部簽訂協(xié)議并拆除;

三是在__水面補償款沒有到位的前提下，做好13個村民組群眾工作，確保和__公園正常施工;

四是創(chuàng)新拆遷方式，__“拆遷難”的難題，僅用一個月的時間，莊嚴(yán)、小戴兩個村80戶，簽訂協(xié)議73戶，拆除75戶，目前正在掃尾階段，真正做到公平、公正、公開，拆遷工作迅速、平穩(wěn)。

2、拆遷戶回遷安置及小區(qū)管理工作。

__是和縣“兩區(qū)”拆遷的安置小區(qū)，自20__年9月份至今已回遷安置來自全鎮(zhèn)6個村和社區(qū)拆遷戶1648戶?；剡w安置工作事關(guān)全鎮(zhèn)征遷工作的推進和社會穩(wěn)定，我倍感壓力，不敢懈怠。

一是加大矛盾化解力度，解決被拆遷戶實際問題。積極配合歷陽鎮(zhèn)，主動和住建局、房管局及施工單位協(xié)調(diào)，幾年來解決了近300戶反映的各類問題;

二是加大公共設(shè)施建設(shè)力度，方便被拆遷戶生活。在安置小區(qū)內(nèi)安裝電子監(jiān)控及電子報警器，增強小區(qū)安全防控體系，保障居民財產(chǎn)安全。今年還安裝了室外健身器材20余件、室內(nèi)健身器材10余件，方便居民強身健體，豐富業(yè)余生活;

三是繼續(xù)做好回遷安置工作。全年接納回遷安置戶418戶，配合了全鎮(zhèn)拆遷工作順利開展;

四是加強小區(qū)物業(yè)管理。將小區(qū)切塊，定崗定人進行衛(wèi)生保潔，定期修剪綠化，使車輛進出有序、停放整齊，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

3、促進失地農(nóng)民就業(yè)，帶動農(nóng)民增收工作。

一是利用“優(yōu)勢”輸送就業(yè)。每年年初在安置小區(qū)舉辦“促失地農(nóng)民就業(yè)，社區(qū)和企業(yè)對接”現(xiàn)場招聘會，使失地農(nóng)民在家門口就能選擇就業(yè)機會，經(jīng)過推薦、培訓(xùn)，輸送了160多名失地農(nóng)民就近在開發(fā)區(qū)務(wù)工就業(yè);

二是組織黨員帶動就業(yè)。發(fā)動社區(qū)3名土石方工程黨員負(fù)責(zé)人，帶動社區(qū)100多名失地農(nóng)民從事土方工程開挖、運輸?shù)仍黾邮杖?。還利用春節(jié)期間外出經(jīng)商務(wù)工，有一技之長黨員回家過春節(jié)的時機，實行“一名黨員帶一戶，一名能人帶一人”的辦法，帶領(lǐng)失地農(nóng)民200余人外出從事糕點、鹵鴨、面食等增加收入;

三是創(chuàng)辦公司提供就業(yè)。社區(qū)積極爭取多方協(xié)調(diào)，成立了“新城物業(yè)公司”，通過組織人員參加保安、保潔、消防、水電維修、綠化等專業(yè)知識培訓(xùn)，解決了160多名失地農(nóng)民再就業(yè)，多措并舉為失地農(nóng)民年增收1600多萬元，提升了居民的幸福指數(shù)，社區(qū)集體經(jīng)濟亦創(chuàng)收50多萬元，取得了失地農(nóng)民增收和社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的雙贏，贏得了社會廣泛好評。

四、嚴(yán)于律己律他，遵紀(jì)守法樹形象

一年來，我始終以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的規(guī)定約束自己，要求他人，堅持抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，是我對自己工作的一貫要求，“己不正難以正人”。因此，在工作和生活中，我不斷加強自身修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守經(jīng)濟紀(jì)律，不用權(quán)謀私。

在征地拆遷、回遷安置、物業(yè)公司招聘員工、社區(qū)工程建設(shè)、小區(qū)會所門面房出租等方面，堅持不打一個招呼，不收一分錢票子，不吃一頓酒席，嚴(yán)格按制度、程序辦事。同時我還經(jīng)常教育家人，不收他人禮物，不沾公家、集體的便宜，自覺樹立社區(qū)干部的良好形象。

一年來，我在工作上雖然取得了一點成績，這是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同志們幫助、支持的結(jié)果;是上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，也是全體兩委干部、廣大黨員群眾積極參與配合、支持的結(jié)果。但這些成績與上級的要求和人民群眾的期盼相比，與發(fā)展的形式和任務(wù)相比，還有很大的差距。

我自知，在現(xiàn)在的崗位上，要履行好職責(zé)，必須加倍努力，在今后的工作生活中發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，力爭把工作做得更好。為實現(xiàn)__社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有貢獻。

以上是我的履職情況匯報，不妥之處，懇請同志們批評指正。

年終述職報告書【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是xx區(qū)xx村黨支部書記xxx，自20xx年xx月份我通過全體黨員選舉為xx村黨支部書記以來，至今，我在本村“兩委班子”成員的積極配合下已經(jīng)在自己的工作崗位上工作了近三個年頭。三年多來，我嚴(yán)格按照xx區(qū)管委會及市委市政府的要求，始終堅持以“認(rèn)真、細(xì)致、踏實、求實”的工作理念來開展本村的各項工作。

特別是今年，20xx年，在這堪稱為xx區(qū)“xx”基地建設(shè)關(guān)鍵的一年里，xx村的征地拆遷工作可謂是“xx”基地建設(shè)中的一大重點和難點。做為本村黨支部書記我深知自己身上所肩負(fù)的任務(wù)大、責(zé)任重，但是在這一年里，面對困難我們沒有退縮，始終堅持不懈地干工作，特別是在包村干部的監(jiān)督指導(dǎo)下，村務(wù)工作取得了初步成效，現(xiàn)將我們一年以來的工作情況具體匯報如下：

一、拆遷工作

現(xiàn)已完成房屋評估，一期、二期征地的地上附著物補償以及xx戶村外養(yǎng)殖戶及企業(yè)戶的資產(chǎn)評估、拆遷和補償工作。并多次召開黨員代表大會、群眾代表大會等會議，討論征地補償款的分配方案，廣泛征求村民意見。目前，征地補償款的分配方案有望近期出臺。

二、村民思想穩(wěn)定，生活安寧

在開展本村征地拆遷工作的這一年中，我們村委領(lǐng)導(dǎo)班子始終以“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的工作態(tài)度為村民做工作，深入村民實際生活，全面體恤村民急需，向他們認(rèn)真做好征地拆遷政策的宣傳、解讀和教育工作。村里無論大事小情都對村民做好及時、公開、透明地宣傳工作，以最民主的方式爭取村民意見，xx村村委會為此已深得本村廣大村民的擁護和愛戴。在今年的“十一”期間和“中石化環(huán)評”期間我村均未出現(xiàn)大的上訪事件，村民思想穩(wěn)定，生活安寧。

三、加強基層組織建設(shè)

截止到去年，我村共有正式黨員xx名，黨員人數(shù)在村民總?cè)藬?shù)中所占比例已經(jīng)達到了近x%。今年，我村基層黨建工作發(fā)展迅速，發(fā)展黨員x名，培養(yǎng)入黨積極分子x人，現(xiàn)在還有xx人已遞交入黨申請書。

總結(jié)20xx年這一年以來的工作，我得出四個字“穩(wěn)、準(zhǔn)、深、實”，就是說我們干農(nóng)村工作的時候一定要對自己的工作“拿得穩(wěn)，抓得準(zhǔn)，打得深，扎得實?！边@樣工作才會干得好，村民才會過得好，我們的村子才會發(fā)展得好。

20xx年即將過去，我們在工作中得到了收獲也獲得了經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年，我們xx村村委會所有成員會繼續(xù)以積極進取、團結(jié)向上的心態(tài)帶領(lǐng)全村村民全力支持“xx”基地建設(shè)，做好：人口界定；村內(nèi)房屋補償；三分預(yù)留地規(guī)劃、分配；墓地、骨灰堂建設(shè)這四項最主要的關(guān)鍵性工作。堅決完成上級所下達的各項任務(wù)，積極投身本村的新農(nóng)村建設(shè)工程，為全村村民能夠過上安寧、富裕、幸福生活繼續(xù)努力。

年終述職報告書【篇3】

如今，回顧這一年來在工作中的成長和發(fā)展，我知道，自己還有很多的不足和問題，但我也在和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起成長，共同將不足改進，共建出色的班級！以下是我對這一年工作的總結(jié)：

一、思想建設(shè)

作為一名教師，我深知思想就是我們在教育上的方向。在工作中，我以自己是一名光榮的人民教師為榮，積極努力的在思想上不斷的學(xué)習(xí)鞏固，加強自身的教育那能力和個人品德。

在教育中，我培養(yǎng)了自身優(yōu)秀的師德師風(fēng)，并不斷的在生活和教育上鞏固并堅持。

教育工作上，我積極向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，吸收大家的優(yōu)點，以優(yōu)秀教師們的行動管理自己，并為自身制定了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澮蟆?/p>

而在生活上，我也堅持保持自身為人師表的態(tài)度，絕不松懈自己的行動。在學(xué)校中給學(xué)生帶好榜樣，在日常里也保持自身形象，并樂于助人，發(fā)揚積積極美德。

二、教育工作情況

在xx課程的教育上，我注重引導(dǎo)管理。通過讓自我融入班級，對每個班級的學(xué)生情況進行摸底和認(rèn)識，了解了學(xué)生們的個人情況。且在課堂上根據(jù)班級情況靈活的調(diào)整教育方式。當(dāng)然，對于小學(xué)生的教育，我更加注重寓教于樂，通過讓學(xué)生們愛上學(xué)習(xí)，愛上這門課！逐漸提高了我們班級學(xué)生的課堂興趣。提高了大家的學(xué)習(xí)積極性！

一年來，我負(fù)責(zé)班級的學(xué)生，不僅在學(xué)習(xí)成績上有了提升，且在xx課堂的自覺性和管理上都有了很大的進步。

當(dāng)然，作為一名小學(xué)老師，我也知道自己的教育工作，不僅僅停留在課本和xx這門課上，小學(xué)的課堂上很容易出現(xiàn)狀況。不聽課、偷吃零食、深知還有和同桌鬧矛盾。作為老師。我一邊引導(dǎo)，一邊勸解他們，并做好自身的榜樣工作，讓學(xué)生們能逐步改進在生活和學(xué)習(xí)上的壞習(xí)慣。

一學(xué)年以來，我努力的做好學(xué)生的教育工作，同時也不忘對自我的加強和鍛煉，讓自己能不斷的進步，不斷的更新，成為一名真正的學(xué)習(xí)型教師！

年終述職報告書【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照市行任職要求，我從今年下半年開始從事共青團管理工作，兼任辦公室秘書。現(xiàn)將任職以來的工作情況匯報如下：

共青團工作情況

在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，分行團委于今年9月經(jīng)省行批復(fù)正式成立。三個月來，共青團各項工作得到了市行各位領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，得到了機關(guān)各部門、各縣行、支行的熱情支持和積極配合，得到了分行共青團干部和廣大青年員工的辛勤付出和廣泛參與。

團委成立以來，以“服務(wù)市行轉(zhuǎn)型建設(shè)大局、服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心工作”為宗旨，以“凝聚人心，激發(fā)活力”為目標(biāo)，抓住組織建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)爭先、和諧生活三條主線，克服困難，積極工作。目前，分行56人的兼職團干部隊伍已經(jīng)組建完成，青年文明號、青年崗位能手、共青團優(yōu)秀人員雙推、市行藝術(shù)團建設(shè)、阜新共青團網(wǎng)絡(luò)在線論壇、青年員工需求動態(tài)管理等工作有序推進，共青團組織的凝聚力和號召力逐步增強，青年員工對共青團工作的參與熱情日益提高。

以上是我對今年工作情況的述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

在此，感謝市行黨委對我的信任！感謝各位同事對我的支持！謝謝大家！

2023老師的年終述職報告通用

居安思危，思則有備，有備無患。在平時的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料包含著人類在社會實踐，科學(xué)實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。參考資料可以促進我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？以下為小編為你收集整理的2023老師的年終述職報告通用，更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

老師的年終述職報告 篇1

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我成功地完成了本學(xué)年的所有任務(wù)。當(dāng)然，這一年有很多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)在我為以后做個總結(jié)。

一、教學(xué)工作

這個學(xué)年，我上了高一高二的英語課。因為以前是當(dāng)班主任上語文課，所以英語還是比較弱。為了在最短的時間內(nèi)掌握英語并在課堂上使用，我努力學(xué)習(xí)教材，并及時咨詢其他英語老師。因為我?guī)У氖堑湍昙壍暮⒆?，他們沒有英語基礎(chǔ)，所以我要給他們復(fù)讀，給他們帶路，教他們一個字母一個字母的寫和讀。在課堂上，我經(jīng)常用灼熱的嘴唇和嘶啞的聲音閱讀，但我對孩子掌握更多的知識沒有怨言。此外，在做好本科教學(xué)的同時，也盡量配合班主任做好班級形成教育，讓低年級的孩子早日走向正常。

二、安全法制工作

1.安全

安全維護學(xué)校的正常工作。學(xué)校26個班，每天有2100多名學(xué)生上下樓梯。上下學(xué)的安全已經(jīng)成為學(xué)校的頭等大事。“安全高于一切，責(zé)任重于泰山?！苯邮苓@份工作的那天，我暗暗告訴自己，一定要腳踏實地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為校長分憂，為孩子負(fù)責(zé)，讓父母安心。如果沒有特殊情況，我一定要每天早點來學(xué)校，看看有沒有學(xué)生在樓梯口和學(xué)校門口提前來，看看有沒有老師忘記值日。如果是的話，我會替他一段時間。有時老師看到我站在值班，關(guān)切地問:“你為什么又要值班？”這時，我只是對其中一個笑了笑。放學(xué)了，想看看今天誰來上課，有沒有人來監(jiān)督安靜的學(xué)校。這些看似微不足道的事情，往往會牽扯到我很多精力，但我愿意，也無怨無悔，因為安全是我的工作，平安是我的心愿。安排、監(jiān)督、檢查值班已經(jīng)成為我的習(xí)慣，成為我學(xué)校生活的一部分。感謝大家的共同努力，20xx安全度過了365天，全年無意外。感謝大家對安全工作的支持。閑暇之余，在政教處全體同事的幫助下，我系統(tǒng)整理了一套安全資料檔案，20xx年通過了安規(guī)辦的檢查。

2.法律制度

隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，給管理帶來一定的壓力和困難。大一點的孩子向孩子要錢，一些學(xué)生帶領(lǐng)校外學(xué)生群毆，一度讓老師和家長頭疼。在崔校長的領(lǐng)導(dǎo)下，我與班主任積極調(diào)查解決問題，并在初期遏制了不良習(xí)慣。此外，我經(jīng)常配合班主任在課堂上安排和觸摸被控刀具，防止惡性打架。孩子是家庭的希望，學(xué)生是祖國的未來。我?guī)椭嘀魅魏屠蠋熥龊脤W(xué)生的思想教育工作，讓他們認(rèn)識法律、理解法律、遵守法律，成為德智體全面發(fā)展的好學(xué)生。

3.依法治校

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的大力協(xié)助下，我校成功舉辦了法律安全文化節(jié)。組織全體教師學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，邀請校外法律顧問為全校師生進行法律講座。隨著依法治校的推進，校長、教師和學(xué)生增強了法律觀念，提高了依法辦事的能力，改善了符合法治精神的教育環(huán)境。學(xué)生、教師和學(xué)校的合法權(quán)益也得到了保障，保證了國家教育政策和學(xué)校工作的順利實施。由于依法治校工作突出，我校被評為省級依法治校示范學(xué)校。在大家的共同努力下，我校依法治校工作順利穩(wěn)定。

三、文本數(shù)據(jù)工作

隨著知名度的提高，學(xué)校的書面材料越來越多，學(xué)校根據(jù)需要成立了寫作組。作為寫作組組長，我積極協(xié)助組長起草重要的學(xué)校報告和匯報材料，并幫助寫作組成員整理各種材料和稿件。在過去的一年里，我為兩家校報寫過一般性的文章；為大型活動寫領(lǐng)導(dǎo)講話；為讀書節(jié)、法律安全節(jié)寫評論；與崔校長一起為“雙重愛好”工作寫劇本；為安全文明校園和依法治校省級示范學(xué)校撰寫舉報材料；向區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)起草報告，編寫校園周圍環(huán)境安全隱患計劃；起草周邊建筑安全隱患計劃；他為薛雅琪量身定做了一份講故事的稿子，并幫助薛雅琪參加了全國讀書講故事大賽。薛亞奇獲邯鄲一等獎。

四，關(guān)心下一代工作

兒童教育是一項巨大的工程。要想更好的完成這個項目，需要家庭教育和學(xué)校教育的共同努力，所以各個學(xué)校的家校工作日新月異。我們學(xué)校突飛猛進。20xx年9月，成立了家長學(xué)校。高一高二500多名學(xué)生家長入學(xué)，引領(lǐng)全區(qū)。由于我校家校工作扎實突出，海關(guān)局工作委員會已推薦我校為省級家長示范學(xué)校。20xx年，他協(xié)助張麗麗主任進一步推動家長學(xué)校的工作，使工作能夠穩(wěn)步扎實地開展。

成績已成過去，未來將迎接更新的挑戰(zhàn)。未來的我還需要更加努力，更加努力，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，克服工作中的不足，努力進取，讓自己在各方面都變得更好。

老師的年終述職報告 篇2

一、履行崗位職責(zé)工作情況

1、教學(xué)工作

立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，工作積極認(rèn)真，遵守規(guī)章制度，按時出勤。作為一名專業(yè)教師，主講了中國建筑史、外國建筑史等多門本科、研究生課程，指導(dǎo)本科生畢業(yè)設(shè)計。指導(dǎo)6名碩士研究生，1名研究生畢業(yè);保質(zhì)保量地完成了教學(xué)工作量，工作量飽滿。作為學(xué)科和專業(yè)帶頭人，組織學(xué)生參加全國高等學(xué)校建筑學(xué)專業(yè)大學(xué)生建筑設(shè)計作業(yè)觀摩和評選;建筑學(xué)專業(yè)學(xué)生獲全國高等院校建筑與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計美術(shù)作品水彩銀獎;帶領(lǐng)建筑學(xué)學(xué)科進行校級重點學(xué)科預(yù)備學(xué)科相關(guān)建設(shè)工作，開展相關(guān)評估預(yù)備工作。

2、科研工作

申報科研課題多項，主持校開放基金課題1項;錄用第一作者CSCD文章1篇，主持橫向課題1項。帶領(lǐng)團隊成員和研究生圍繞研究主題工作，開展了數(shù)十次田野調(diào)查，撰寫調(diào)研報告，目前正積極整理調(diào)研資料，開展深入研究工作。

邀請多位專家來校開展學(xué)術(shù)報告和交流等工作，協(xié)助組織和促進了學(xué)院內(nèi)部學(xué)術(shù)交流。

3、行政管理工作

分管研究生工作，組織和協(xié)助學(xué)科點建設(shè)工作。分管研究生工作，組織開展了國家獎學(xué)金辦法制定和評選工作、研究生導(dǎo)師雙向選擇、本科生推薦免試攻讀研究生、研究生復(fù)試，以及其他研究生日常教學(xué)管理工作，促進建設(shè)、促進管理水平提高，研究生日常管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是國家獎學(xué)金的評選，嚴(yán)謹(jǐn)慎重地推進，討論制定辦法、核對條件、嚴(yán)格把關(guān)，圓滿完成該項工作。

完成校、院領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，參與學(xué)院日常行政管理工作，如協(xié)助土木建筑實驗室建設(shè)，虛擬仿真實驗室申報，交通運輸主干專業(yè)人才培養(yǎng)工程實訓(xùn)基地申報等;參與學(xué)院教學(xué)敬業(yè)獎的評審等;結(jié)構(gòu)模型比賽協(xié)調(diào)、聯(lián)系，因外聯(lián)工作比較扎實，被評為湖南省建設(shè)人力資源協(xié)會先進個人。

二、廉潔自律情況

通過參加學(xué)校和學(xué)院組織的各種政治學(xué)習(xí)，特別是對十八屆三中全會會議精神的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的文件精神和學(xué)校黨委、紀(jì)委的相關(guān)文件，思想上提高了認(rèn)識，理論水平得到進一步的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷提高認(rèn)識，嚴(yán)以律己，做好本職工作。對此有一定的認(rèn)識，我認(rèn)為形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)在黨員干部中廣泛存在，其極端表現(xiàn)就是：

形式主義：傳達精神只開會走過場，不真正去執(zhí)行，如文山會海卻不做實事;

官僚主義：擺官架子，公天下即是他們的家天下，如“我爸是李剛”;

享樂主義：吃喝之風(fēng)盛行，貪圖享受不干實事，這點比較常見;

奢靡之風(fēng)：此項與貪污****密不可分，挪用公款化為己用，如表哥楊達才等。

對比以上情況，我檢查自己，在平時的工作、生活中，自覺遵守中央和學(xué)校有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度和政策，能夠以一個廉潔清正的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，沒有發(fā)生任何有違黨風(fēng)廉政建設(shè)方面紀(jì)律的事情，從不收受禮品、禮金，不搞大吃大喝，不以權(quán)謀私、假公濟私，沒有利用權(quán)利為自己撈取好處。應(yīng)該說在以上四個方面都沒有那些負(fù)面的表現(xiàn)。

在個人及家庭收入方面，主要是學(xué)校核發(fā)的崗位工資和崗位津貼，包括超工作量部分，以及開展科研和技術(shù)服務(wù)工作，并且按國家有關(guān)規(guī)定納稅。家庭成員中，沒有人從事經(jīng)營性活動，無任何利用職權(quán)謀私的行為。

但是仔細(xì)剖析自己，也認(rèn)識到自己身上存在著一些這樣的苗頭。比如雖沒有享樂主義的主觀想法，但是也存在著精神懈怠、不思進取的現(xiàn)象，工作激情不足，進取心不夠，有時對工作消極應(yīng)付，這些都是有的。

存在著脫離群眾的現(xiàn)象，比如主動下學(xué)生宿舍、進食堂，主動找聯(lián)系的系里教師談心，了解情況等，做得非常不夠。九月初，城市規(guī)劃系一位教師因患抑郁癥跳樓自殺身亡，我事先對該老師的情況雖有了解，但溝通關(guān)心不夠，沒有能阻止這個悲劇的發(fā)生，我也非常傷心難過，經(jīng)常深深自責(zé)。隨后，建筑系一位老師因職稱評審問題，調(diào)離學(xué)校，我做了大量說服、解釋工作，但是該同志因為家庭等壓力問題，還是未能留下。我也深深反思，因為個人能力問題，沒能及時發(fā)現(xiàn)苗頭、防患于未然，還是我關(guān)心愛護他們不夠，工作做得不夠細(xì)致深入。這些都是我思想上和工作作風(fēng)上存在的問題和不足。

這次教職工對我分管的工作提出了不少好的意見和建議，值得我認(rèn)真思考，采取必要的措施，改進工作。老師們的意見和同事們對我提的意見，對我觸動挺大，說明我在思想和工作中還存在不少不足和問題。

1、針對思想和工作作風(fēng)上存在的問題，首先要端正認(rèn)識，其次要加強學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，時刻鞭策自己，積極進取，投入更多精力到工作和學(xué)習(xí)中去，改進工作方法，提高工作效率，傾聽不同意見，集思廣益，將工作不斷推進。要踏踏實實深入群眾，不能只停留在口頭上，要像本年度上學(xué)期那樣，走進教室去聽課，到教研室和教師們一起開展教研活動，和老師和學(xué)生多交流、多聊天，才能及時了解、掌握基本情況和第一手資料，心里有數(shù)，有的放矢，把工作開展好。作為專業(yè)和學(xué)科帶頭人，不僅要從專業(yè)和學(xué)術(shù)上帶好隊伍，也要從生活上關(guān)心專業(yè)老師和團隊成員，不僅要關(guān)心每一位團隊成員，也要關(guān)心好每一位教師的成長和發(fā)展，這個工作任重道遠(yuǎn)，需要下大力氣去做。

2、關(guān)于分管的研究生工作，我想，研究生課堂教學(xué)不能像過去那樣，隨意應(yīng)付，這樣的時代已經(jīng)過去了。學(xué)校現(xiàn)在采取專家組聽課的方式，我們會在今后一段時間針對以上這些問題，開展討論，推出研究生教育改革方案，在下學(xué)期合適的時候組織發(fā)展學(xué)院研討會，促進相關(guān)工作的改進和改善。

今后我將進一步發(fā)揮模范帶頭作用，繼續(xù)帶領(lǐng)建筑學(xué)、城市規(guī)劃教師開展好學(xué)科和專業(yè)建設(shè)工作，開展學(xué)術(shù)交流平臺建設(shè)，擴大學(xué)院和專業(yè)的影響。

老師的年終述職報告 篇3

回顧過去的一年，有許多值得xx和反思的地方。我就本年度的工作匯報如下：

一、xx工作方面

堅決擁護x的xx，堅持x的教育方針，積極參加各種xx、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，尊敬xx、團結(jié)同事，對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

二、教學(xué)工作方面

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，認(rèn)真寫好xx。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。

課后及時對該課作出xx，寫好教學(xué)后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了三種體育雜志進行教學(xué)xx，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。

三、教學(xué)業(yè)績方面

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級初三學(xué)生在中考體育成績平均分為39分，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達97.5%，良好率38.2%，優(yōu)秀率16.3%。在課余運動隊訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進行訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。

總之，在本學(xué)年的工作中，在學(xué)校xx的正確xx下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。

老師的年終述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

下午好!

有機會在這里與大家交流，是一件非常榮幸的事。我今天來，主要是向大家學(xué)習(xí)來的。談起教育教學(xué)，在座的各位都是行家里手，在此，謹(jǐn)將自己的工作情況以及點滴心得體會匯報于下，不妥之處敬請批評指正。

一、與時俱進，努力創(chuàng)新

在教學(xué)工作計劃中，沒有什么論資排輩，唯有與時俱進不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。教育是一門藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。特級教師更應(yīng)該保持永遠(yuǎn)清醒的頭腦、時常新鮮的血液。

任教以來，我堅持不懈地潛心研究教學(xué)規(guī)律，自覺進行教學(xué)改革，從嘗試單項、個別的微觀課堂教法入手，逐步探索出一條以“調(diào)控教學(xué)節(jié)奏”為線索的教學(xué)改革新路，使自己的教學(xué)克服了盲目性、隨意性、局限性，朝著科學(xué)化、理論化、整體化邁出了可喜的一步。經(jīng)驗總結(jié)《談?wù)務(wù){(diào)節(jié)教學(xué)節(jié)奏》，被省教委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)譽為“節(jié)奏教學(xué)法”，多次在全國或省級交流并被多次節(jié)錄發(fā)表。而后，進一步發(fā)展為“快樂教學(xué)、節(jié)奏教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)”的教學(xué)理念，發(fā)表了多篇論文，交流或獲獎。

我不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識與教學(xué)手段，使自己的教學(xué)理念一直處于領(lǐng)先水平。早在上世紀(jì)八十年代，我就在陳培勝老師及化學(xué)組全體老師支持與參與下，自拍興趣實驗錄像，用于輔助教學(xué)，被化學(xué)老前輩陳國欣老師贊為“第一個吃螃蟹的人”。又是全國少數(shù)最早使用flash制作課件的人，我曾經(jīng)建立了三個化學(xué)網(wǎng)站，被許多化學(xué)搜索引擎收入，一些關(guān)于教育類的e網(wǎng)書籍也做了介紹，后因收費而停止。今年，我又建立了化學(xué)博客，才幾個月，已逾六千多人瀏覽，并有本地及外地老師來信交流。

二、學(xué)高為師，身正為范

特級教師更需要保持“學(xué)高”、“身正”這一境界，要學(xué)知識，要學(xué)做人，修身養(yǎng)道?！皩W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。”這是我的座右銘。

作為一個特級教師，更應(yīng)該遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，勤勉踏實，忠于職守，為人師表，無私奉獻，以教育為榮，以學(xué)校為家，全身心投入到教育教學(xué)工作中。我從不挑三揀四，再多、再苦、再重的任務(wù)也樂于承擔(dān)，這兩年，由于二中化學(xué)教師不足，領(lǐng)導(dǎo)讓我承擔(dān)跨年段超課時的工作，我二話沒說，義無反顧地履行了一個人民教師應(yīng)盡的職責(zé)。對工作兢兢業(yè)業(yè)，對同志誠誠懇懇，對學(xué)生循循善誘——這是我的終身追求。

在信息化時代，人人都需要充電，特級教師更應(yīng)注重本身素養(yǎng)的提高。信息社會的高度發(fā)展，我們再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進一步把我們的課堂進行延伸，以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求。在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，從理論到實踐，我都作了大量的探索，發(fā)表了《關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的思考》等文章，并被聘為“莆田市素質(zhì)教育與課程改革巡回講學(xué)團”成員，主講的課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)化學(xué)教學(xué)改革》，受到了廣泛的歡迎。

三、教好書，育好人

人們總是說：“為教育事業(yè)做貢獻?！睆奈覀€人理解，就是教好書，，育好人。我?guī)资甑慕逃?，就是最好的注釋?/p>

真正的教育是愛的教育，沒有愛就沒有教育。在教學(xué)生涯中，我盡力做到關(guān)心每一位學(xué)生，愛護每一位學(xué)生，特別是所謂“差生”，總是想方設(shè)法去了解他們，幫助他們，“春風(fēng)化雨暖人心”。雖然我現(xiàn)在不當(dāng)班主任了，仍然經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。

在培養(yǎng)年輕教師方面，我能與年輕教師打成一片，平易近人，不擺架子，主動幫助年輕教師解決教學(xué)難題，很受年輕教師的歡迎。每當(dāng)年輕教師開設(shè)匯報課或觀摩課時，總是來找我當(dāng)參謀，我也總是“知無不言，言無不盡”，毫無保留地提出最誠懇的意見，對教案、教具、教法、教態(tài)、教學(xué)課件等各方面進行全方位的輔導(dǎo)，使年輕教師得到盡快的提高。

曾經(jīng)被聘請為市化學(xué)科骨干教師上課，因此，有一些市骨干教師打來電話或通過伊妹兒求教;一些本地、外地化學(xué)老師，通過網(wǎng)絡(luò)留言或發(fā)伊妹兒求教，本人均盡最大努力給與幫助。

四、業(yè)余興趣，舞文弄墨

教學(xué)之余，不忘總結(jié)教學(xué)心得、撰寫教學(xué)論文。在《化學(xué)教育》、《化學(xué)教學(xué)》、《特級教師教學(xué)》、《中學(xué)化學(xué)教學(xué)參考》、《新高考》(理科)、《化學(xué)園地》、《福建中學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)生化學(xué)報》、《中學(xué)理化報》、《數(shù)字世界報e教育》(高中版)、《海峽教育報》、《福建化學(xué)小報》、《中學(xué)生化學(xué)園地》、《化學(xué)周報》、《中學(xué)生導(dǎo)報》等報刊上發(fā)表經(jīng)驗總結(jié)、教學(xué)論文及知識小品共計一百余篇，教學(xué)論文多次在全國或省級獲獎，部分被中國人民大學(xué)書報資料中心選作索引。此外，參與主編、編寫、出版高中化學(xué)教學(xué)參考書八部。

舞文弄墨是我的業(yè)余興趣，總是在別人打撲克、下象棋、喝茶聊天時，寫詩作文，已出版詩集《且鳴且騷》、《燈海尋夢》。

謝謝大家!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

老師的年終述職報告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

你們好!

現(xiàn)在我做述職報告，請各位批評指正!

歲月如梭，歲月更如歌。在xxxxxxx已經(jīng)是第八個年頭的開始了，過去的那個學(xué)年，拼搏，激情、快樂猶在眼前。

我?guī)У陌嘀杏腥齻€特色班和一個平行班，學(xué)校給我的中考指標(biāo)高，作為科任老師，我始終追求快樂高效的課堂，而且始終把快樂傳給每一位初三學(xué)生，從來不占用學(xué)生們的晚自習(xí)時間，把主戰(zhàn)場放在課堂上，正是這種高效的課堂，贏得了學(xué)生的喜歡，贏得了中考，四個班全部順利超額完成AB各類指標(biāo)。特別是初三(3)從接手的年級第六名，在中考中一躍而成為年級的第一名。

在20xx年述職時，我承諾過初二(4)班兩年后在中考中一定會創(chuàng)造輝煌。20xx年中考已經(jīng)結(jié)束，清掃戰(zhàn)場，我當(dāng)初的諾言兌現(xiàn)了：當(dāng)初接手時科科倒數(shù)第一名的班級，在兩年后的中考中取得了輝煌的成績，總分排年級平行班第二名，僅比平行班第一名低一分，A類指標(biāo)雖然高但順利完成，B類指標(biāo)超額完成。初三(4)班的同學(xué)們?yōu)樽约籂幑饬?，為我這個班主任爭光了，為我們的科任老師爭光了。

我非常感謝我的科任老師的辛勤付出，非常感謝4班的孩子們的努力。這兩年來不僅收獲的是中考，更是培養(yǎng)了一批懂感恩的學(xué)生，正如孩子們在微博中說：“想起在教室的最后一天，一哥對我們說的那番話，道出了這兩年來他的心聲，感動了我們，那字里行間都是四班濃濃的師生情，他一心一意地為我們這個班付出著，把我們的成績一步一步地帶上來，他一直相信我們能夠做到一直相信我們堅韌過人，不管是打我們罵我們他都從來沒有放棄過我們每一個人，歐亦寧，四班永遠(yuǎn)愛你!”

感謝四班的孩子們，你們不僅用成績證明了你們是學(xué)校的驕傲，你們更用一言一行證明了你們對老師的熱愛，就在這個月你們回母校給我祝壽，讓我深深的感動，親愛的孩子們，我永遠(yuǎn)愛你們。你們對母校的熱愛，你們更讓我覺得做一個番執(zhí)人的驕傲，你們的班主任一定不辜負(fù)你們的期望，我一定會讓你們的學(xué)弟學(xué)妹們像你們一樣快樂，在課堂上我會一如既往追求快樂高效，讓政治課永遠(yuǎn)輕松的快樂的高效的。作為班主任，我一定讓你們的學(xué)弟學(xué)妹們像你們一樣的接受、崇拜、感動我的愛，在快樂中成長!

作為初三政治備課組長，依靠、團結(jié)組員，分析、備戰(zhàn)中考，在20xx年的中考中我們?nèi)〉昧蓑溔顺煽?，平均分在番禺區(qū)名列前茅，第一次超過xxxxxxxx中學(xué)，開創(chuàng)了番禺執(zhí)信中考政治的先河!

現(xiàn)在我?guī)У?4班，我們師生之間已經(jīng)融合一體了，已經(jīng)快樂幸福的出發(fā)了。今天我再次做個承諾，三年后，我們14班一定會創(chuàng)造輝煌的成績。

感謝學(xué)校創(chuàng)造的機會，不管xxxxxx能否實現(xiàn)，我都會一如既往努力的工作，因為我愛學(xué)生，學(xué)生也愛我!

謝謝!

老師的年終述職報告 篇6

今年是我執(zhí)教的第十二個年頭，是我來到紅旗小學(xué)的第九年。一年又一年歲月的更迭，沒有抹掉我對教育教學(xué)工作的執(zhí)著熱愛，沒有消磨我對紅旗小學(xué)各項工作的恪盡職守，熱愛教育事業(yè)，服從學(xué)校分配，對學(xué)生實施全面素質(zhì)教育，盡職盡責(zé)，為人師表，注重身教。我依然像執(zhí)教的第一天那樣，喜歡我教的孩子，慶幸自己從事著自己喜歡的工作。教務(wù)工作上配合學(xué)?？傮w工作安排做好教務(wù)處各項工作（包括突發(fā)的和常規(guī)的）；語文教學(xué)上堅持備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，盡自己所能教育好每一個學(xué)生，是我每天最常規(guī)的工作。

一、努力做一個好教師。

一個同事評價我是一個有教育理想和教育追求的人，是的，這句話概括了我對自己規(guī)劃的教育之路。我希望自己能成為一名非常出色的語文教師，在課堂上永遠(yuǎn)給學(xué)生一種新鮮感，出其不意地帶給學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣，曾有一個愛徒在作文中寫道：“張老師總是神神秘秘的，不知道她下一步要帶給我們什么驚喜。”學(xué)生對我的喜愛，學(xué)生的進步，讓我感受到了身為教師的幸福感與快樂。我最喜歡表揚那些和當(dāng)年的我一樣在班級看起來默默無聞的孩子，和那些閃著光芒的優(yōu)秀學(xué)生相比，他們更需要教師的表揚與鼓勵，這也是促進班級中等學(xué)生不斷邁向優(yōu)等生的一個催化劑。善待每一個孩子，即使我批評了他，也要在最短的時間內(nèi)找到一個恰當(dāng)時機表揚他可能轉(zhuǎn)瞬即逝的進步，讓他被老師批評的糟糕情緒得到改善，從而快樂地、輕松地投入到班級生活和學(xué)習(xí)生活之中去，盡量的減少落后生。

二、積極參加各類培訓(xùn)和競賽，不斷提高自己。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中反思自己，改進自己，提升自己。

三、做一個盡職的教務(wù)主任。

作家周國平曾經(jīng)說過：“大智者必謙和，大善者必寬容，唯小善者才咄咄逼人，小善者才斤斤計較?！币酝?，我總認(rèn)為真誠是最有力量的，只要我真誠待人，我就會得到大家的支持。但是我慢慢發(fā)現(xiàn)，真誠是我的優(yōu)點，也成了我工作的缺點。所以，我比以往更加細(xì)心了，說話更加注意角度，在落實學(xué)校的各項工作中，我就是我就是一個服務(wù)者，我心態(tài)平和?！昂＜{百川，有容乃大”，不管別人怎么對我，我首先要做的就是努力將我的工作做好。

作為學(xué)校的教務(wù)主任，學(xué)校派給我的各項工作都是對我的信任，盡管教務(wù)處的工作繁雜，但是我都盡努力做好。在新生招生、分班，在各種資料的收集整理上，在學(xué)校的各項活動、競賽、檢測中，我都細(xì)心做好安排、實施、總結(jié)；在各項常規(guī)工作檢查中，我與其他同事合作，本著一顆公正之心，去對待每次工作。在主任值班這項工作中，我遵守學(xué)校工作紀(jì)律，按時到崗，關(guān)注每個來到學(xué)校的孩子，配合學(xué)校做好學(xué)生安全工作。

走好人生路，要求有穩(wěn)健扎實的步子，要求有達觀開闊的心胸，無論是教學(xué)或是教務(wù)工作，我會一直勤奮努力，邁向更成熟的自我。

老師的年終述職報告 篇7

忽然一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。一學(xué)年來，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年度的教育教學(xué)工作總結(jié)：

一、政治思想方面：

本人在一學(xué)年的教育教學(xué)工作中，我積極參加學(xué)校和年級組組織的各種會議和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極響應(yīng)黨中央的號召，隨時隨地在精神上與黨中央保持高度一致，關(guān)心國家大事，嚴(yán)防“非典”，虛心領(lǐng)會上級的精神，嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我深知要教育好學(xué)生，教師必須以自己的人格、行為去感染學(xué)生。我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，絕對服從學(xué)校布置的各項工作。

二、教育教學(xué)方面：

充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，深知“師高弟子強”的道理，因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時，努力探索在課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。我積極參加校內(nèi)外聽課和評課活動，每期獻一節(jié)課，虛心學(xué)習(xí)，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。十多年平行班的教學(xué)，促使我努力總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，調(diào)整好自己的心態(tài)，不與他人爭名奪利，形成了自己獨特的教學(xué)心態(tài)和教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我在做到教學(xué)“七認(rèn)真”的同時，平常能以“團結(jié)、協(xié)作”的精神和同組老師共同交流、互相學(xué)習(xí)、共同進步。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。工作不分分內(nèi)分外，充當(dāng)著學(xué)校電工和老師家庭里的電工。在做好物理教學(xué)的同時，還做好物理實驗的管理，以及物理實驗的準(zhǔn)備工作，并協(xié)同物理教師做好物理演示實驗和分組實驗的準(zhǔn)備工作。

四、工作業(yè)績：

一份耕耘，一份收獲。一學(xué)年來，在我的教育教學(xué)工作中取得了一些成績。我所任教的兩個平行班石破天驚，學(xué)生邱波中考考分上了國家級重點高中線，兩班的學(xué)生平均成績居全區(qū)第一，全縣第十二名，這是平行班學(xué)生有史以來的最大突破。我及同事們都獲得了到海南省免費五日旅游的嘉獎。我擔(dān)任副班主任工作期間，與正班主任配合緊密，諧調(diào)一致。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)把我校分流出來的平等班的教育教學(xué)工作做好。

老師的年終述職報告 篇8

XX年，大學(xué)畢業(yè)以后我報考了黑龍江省的特崗教師招聘考試，經(jīng)過一系列的筆試、面試、考核以及培訓(xùn)我有幸成為了樺川縣新城鎮(zhèn)教師隊伍中的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)期已滿。在這三年當(dāng)中，我要感謝來自每一位領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心、支持和幫助，讓我在學(xué)校這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。三年的磨練，我沒有了初入社會時的沖動和莽撞，也沒有了初出校門時的稚嫩，同時也讓我改正了不少缺點，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人從以下幾方面對三年來的工作進行總結(jié)。

思想品德方面：

在這三年的特崗生活當(dāng)中，我始終堅持熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè)，擁護黨的各項路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高思想覺悟 吃苦在前，享樂在后 。在實際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。在教書的同時，又不忘育人，辛勤耕耘，在三尺講臺上灑下了辛勤的汗水。在思想政治覺悟方面有了很大的進步。

工作能力方面：

自踏上工作崗位起，我就一直擔(dān)任班主任工作，而且是一年級班主任。對于剛剛參加工作的我來說是非常的苦惱，有些不知所措，但是我并沒有退縮，而是積極地向老教師請教該怎樣去管理這些小學(xué)生，該怎樣走進他們的內(nèi)心世界。一份耕耘，一份收獲，很快我的工作步入了正軌，而且做起來是得心應(yīng)手，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三年來，我每項工作都是走在最前端，無論是教學(xué)還是學(xué)校組織的各項活動，我都做得是有聲有色。

工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

三年時間里我從未無故缺席，而且每天都是早早的來到班級組織學(xué)生上好自習(xí)，利用科任課和中午、晚上休息的時間鉆研教學(xué)，以便更好地上好每一節(jié)課。要給學(xué)生一滴水，老師要有長流水，尤其是在當(dāng)今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進自己的工作。從大學(xué)畢業(yè)到今天，我一直沒有停止閱讀的習(xí)慣，不斷的充實自己，向?qū)W生展示一個豐富的自我。

2023年度述職報告老師模板

幼兒教師教育網(wǎng)精選欄目推選：“年度述職報告老師”。

年度述職報告老師(篇1)

本年度上半年我擔(dān)任六（2）班數(shù)學(xué)教學(xué)，下半年擔(dān)任四（7）、四（8）的數(shù)學(xué)教學(xué)。回顧這一年，我有著愧疚、遺憾但更多的是滿足，為了畢業(yè)班的教學(xué)，我完全沒有時間顧及我高三的女兒，從來沒有提前離校去看望孩子，女兒參加高考的那兩天，同樣是母親，孩子準(zhǔn)備高考的同事見到我都說我偉大，正因為這個偉大，成為我這位不稱職母親一生的愧疚和痛，但是學(xué)生在畢業(yè)升中考試中取得令人滿意的好成績以及本年度我指導(dǎo)學(xué)生參加全國第十五屆“華庚杯”數(shù)學(xué)競賽中有4人獲一等獎：有5人獲二等獎：有5人獲三等獎。

我為此被評為全國“華庚杯”優(yōu)秀教練。這是我最好的回報！學(xué)生的進步、家長的贊賞，使我享受著艱辛背后的甘甜，我的這些收獲背后的付出與各位老師一樣，都是默默耕耘，無私奉獻。從不計較個人的得失，經(jīng)常與家長、學(xué)生溝通，對特殊的學(xué)生進行了家訪，就是工作的細(xì)致、熱情加上一份責(zé)任的結(jié)晶。但是我希望老師不止是忘我工作更要好好愛護自己，由于我沒有做好這一點，使自己腰椎增生，造成走路困難甚至隨時跌倒，雖然這樣，但我從不因此而影響正常的教學(xué)工作。

隨著時間的消逝這一切也已經(jīng)成為過去，今后我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育理論，努力提高文化修養(yǎng)，愛護他人的同時注意愛護自己的身體，同時在今后的工作中大膽地展示自我，使自己不但進步。

為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過黨的先進性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任二年級5班的語文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)工作。雖然對教師崗位已經(jīng)不像去年那么陌生。但是，學(xué)無止境。在這一年中，作為個人，我也不斷努力學(xué)習(xí)，在平時多聽老教師的課，多向同事請教，積極參加學(xué)校組織的各項青年教師的培訓(xùn)、比賽和教研組公開課。通過各種方式不斷提升自己的教學(xué)能力。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和努力，也取得了一些成績，如“校新生代”一等獎，“校讀書筆記”一等獎，“校生本課堂”案例一等獎，“校粉筆字三等獎”等等。

在教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在重視教學(xué)工作的同時，也注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。通過教學(xué)備課筆記、博客及時把自己的工作心得變成文字記錄下來，作為一種永久資源。通過努力，學(xué)生在這一年中也獲得了較好的成績，如“班級兒歌背誦一等獎”，“鎮(zhèn)速算比賽”中多人獲得不同獎項，學(xué)生習(xí)作發(fā)表等等。

在班主任方面，經(jīng)過班會、晨會及聯(lián)合各科對學(xué)生舉行愛祖國、愛人民、愛團體、愛勞動、愛學(xué)習(xí)等方面的思想教誨，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。相比去年，我增強了班干部的培養(yǎng)，經(jīng)常給班干部定時開會，了解他們心情，鼓勵他們大膽展開事情。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)的學(xué)習(xí)的榜樣。通過努力作為班級團體也取得了廣播操比賽二等獎，書香班級等榮譽稱號。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、需要努力的方向

作為一名年輕教師，有著熱情，但往往缺乏經(jīng)驗。在今后的工作中，仍需不斷的學(xué)習(xí)和努力。比如在個人方面多看一些教學(xué)雜志，在班級管理方面，如何優(yōu)化獎懲機制等等

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我也將不斷地努力。

年度述職報告老師(篇2)

一、實施人本模式，提高管理效率和管理質(zhì)量。

(一)強化崗位職責(zé)，實行崗位責(zé)任考核制度。

上學(xué)年我們討論制訂了一本《松幼質(zhì)量手冊》，教職工們根據(jù)手冊內(nèi)容指導(dǎo)日常工作，中層干部根據(jù)手冊條例對本部門職工進行考核。然而在實施以后大家發(fā)現(xiàn)有的條例過于籠統(tǒng)，不便于實際操作。因此在這學(xué)年中我們又仔細(xì)研究質(zhì)量手冊，并重新修訂、細(xì)化其中部分內(nèi)容，使教職工們對自己的工作范圍和職責(zé)一目了然。此外，我們還根據(jù)新的崗位職責(zé)重新修訂每月工作考核表。通過這些舉措，大大加強了教職工的崗位意識，同時也讓考核工作更完善、更有據(jù)可循。

(二)加強中層干部隊伍建設(shè)，健全干部考核制度。

本學(xué)年，我們在以往三級管理構(gòu)建的基礎(chǔ)上，進一步完善了中層干部的管理機制。

首先，加強中層干部的思想工作，讓他們明確：作為骨干不是一種享受，而是一種榮譽，一種責(zé)任，是意味著我們要比教師吃更多的苦，做更多的事，要“源于教師而高于教師”。

其次，開展對中層干部的教育理論知識、管知識等方面的園本培訓(xùn)工作。在具體實施中，采用理論學(xué)習(xí)與觀摩相結(jié)合的方式，讓中層干部在盡可能多的外出學(xué)習(xí)中開拓思路，不斷提高她們的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

最后，堅持中層干部每月例會制度。在例會中我們改變了以往的小結(jié)制，將工作小結(jié)與考核制度相結(jié)合。由園長為每個中層干部制訂出階段性過程目標(biāo)，并在例會中對她們的管理工作實績進行考核，并提出下階段應(yīng)該發(fā)揚或完善的地方，從而幫助她們更好地達成各自的管理目標(biāo)。

二、努力創(chuàng)造條件，促使不同基礎(chǔ)的教師都能在原有基礎(chǔ)上得到提高。

(一)加強師德師風(fēng)建設(shè)，營造良好的氛圍。

師德師風(fēng)直接關(guān)系到教育的形象，幼兒園的聲譽。要創(chuàng)造一種尊師重教的良好，同樣需要我們教育工作者的努力，只有我們把工作做好了，我們才會贏得的支持和關(guān)心。這一學(xué)期來，我們重視理論學(xué)習(xí)，教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師道德規(guī)范》、《未成年人保護法》等，幫助教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正做到教書育人，為人師表。樓上樓下官網(wǎng);

(二)積極創(chuàng)造條件，為教師的成長搭建舞臺。

1、抓機遇，樹典型，激發(fā)教師實現(xiàn)自身價值，增強積極向上、勇于競爭的意識。

素質(zhì)教育的深入實施，對教師的要求越來越高，積極投身教育改革，提高教學(xué)水平和能力既是幼兒園發(fā)展的需要，也是自身發(fā)展的需要。我園采用抓重點，樹典型的方法，加強先進教師、優(yōu)秀教師的推優(yōu)力度，使教學(xué)業(yè)務(wù)能力較強的黃曉鶯等一線老師的先進性更為顯現(xiàn)出來，從而激勵其他教師冒尖。

2、以“請進來，走出去”的形式為青年教師拓寬信息渠道。

本學(xué)期，我們推薦了二名教師參加區(qū)骨干教師培訓(xùn)班。通過她們外出學(xué)習(xí)后帶回的反饋信息來開拓其他教師的教學(xué)思路。同時，園里還努力創(chuàng)造條件，請專家?guī)Ы糖嗄杲處?。通過有針對性的理論、實踐指導(dǎo)，幫助青年教師找到其自身的優(yōu)勢與薄弱點，并采取相應(yīng)的措施以促使她們更快地成長。此外，針對園內(nèi)科研力量薄弱的現(xiàn)狀，我們還請了教育學(xué)院的專家老師輔導(dǎo)教科研小組的活動，幫助教師提高教科研水平。

3、開展“一助一”結(jié)對活動。

本學(xué)年我們改變了以往由園長指定的結(jié)對方式，而是讓教學(xué)有困難的教師自由選擇結(jié)對對象。這樣做的好處就是讓結(jié)對對象從感情上來說比較容易接近，也更容易溝通。同時我們的結(jié)對重心也從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了教學(xué)實踐的指導(dǎo)。經(jīng)過一年的努力，那些原本能力弱的教師在教學(xué)方法上有了明顯的提高，這從年終考核的成績中也進一步得到證實。

三、以“綱要”精神為指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)研究“探索型主題活動”中詮釋新課程內(nèi)涵，提高保教工作質(zhì)量。

以整合的理念在主題活動中開展社會領(lǐng)域課程研究。

二期課改明確指出：教育不僅僅是傳授知識，發(fā)展智力，教育更要立足于完整人的發(fā)展。因此，本學(xué)期我們結(jié)合社會性課程的研究，進一步推動探索型主題活動的開展。

首先，我們加強了理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中讓教師明確什么是社會性課程;社會性課程的內(nèi)容包括哪些方面;根據(jù)幼兒的年齡特點，各個年齡段的孩子適合開展哪些類型的社會性活動內(nèi)容等。

有了理論基礎(chǔ)以后，我們又開展的共建活動。教師們在根據(jù)主題內(nèi)容尋找資料的過程中，不僅豐富了自己的知識，還為教研工作創(chuàng)造了良好的條件和環(huán)境。

年度述職報告老師(篇3)

20xx年以來，我堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀開展工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，與公司全體干部職工一道，團結(jié)拼搏，開拓進取，扎實工作，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，取得了工作的新成效。 一、注重理論學(xué)習(xí)，以先進性教育為契機，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。

社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新，要卓有成效地開展工作，唯有不斷地強化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。結(jié)合全公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，堅持講政治，加強政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會黨的xx屆五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力提高用新的思維、新的方法觀察、分析、解決問題，增強了政治敏銳性和堅定性，在政治上、思想上、行動上始終和黨中央保持一致。堅持加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)的本領(lǐng)。平時工作再忙，我每天都要堅持不斷充實自己，按照缺什么補什么的原則，擠出時間學(xué)業(yè)務(wù)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高實際工作能力。堅持學(xué)中干，干中學(xué)，勤于思考，勇于實踐，學(xué)以致用，以自身帶頭學(xué)習(xí)帶動身邊其他人員形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、加強作風(fēng)建設(shè)，以廉潔自律為準(zhǔn)則，致力樹立領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政為民的良好形象。

堅持執(zhí)行民主集中制。按照科學(xué)、民主、依法執(zhí)政的要求，堅持正確處理個人與集體、民主與集中、少數(shù)與多數(shù)、下級與上級的關(guān)系，切實提高集體領(lǐng)導(dǎo)水平。堅持統(tǒng)攬全局，發(fā)揮班子整體功能，團結(jié)協(xié)調(diào)，揚長避短，優(yōu)勢互補，做到分工不分家，既各負(fù)其責(zé)，又形成合力。認(rèn)真開好民主生活會，虛心接受同志們的意見和建議，帶頭開展批評和自我批評，促進了班子團結(jié)協(xié)調(diào)。多方聽取意見，發(fā)揚民主，增強全體工作人員之間的團結(jié)。

認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任。一是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全年工作總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查考核。將任務(wù)分解到每個科室，做到自己帶頭，齊抓共管，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實。二是切實解決損害群眾利益的突出問題。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《建立健全懲治和預(yù)防體系實施綱要》，進一步增強紀(jì)律觀念。通過反復(fù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際，暢談學(xué)習(xí)體會，以自身的實際行動，帶動大家學(xué)習(xí)，達到深刻認(rèn)識和理解黨中央《懲治和預(yù)防體系實施綱要》的重大意義、指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容和重要原則等，為增強紀(jì)律觀念、自覺接受監(jiān)督奠定基礎(chǔ)。 自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。堅決貫徹落實黨的路線方針政策，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺地同黨中央保持一致。凡上級的重大決策和政策措施，都能及時、有效的貫徹落實，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。沒有違規(guī)收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證以及貴重物品;沒有利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、子女、其他親友及身邊工作人員謀私利;沒有違反規(guī)定配備和使用超標(biāo)準(zhǔn)小汽車;沒有用公款相互宴請，鋪張浪費，沒有借出差、開會等名義用公款旅游，以及用公款出國(境)旅游;沒有用公款公物操辦婚喪事宜和利用操辦婚喪事宜借機斂財;沒有參加過用公款支付的高消費娛樂活動;沒有參加過賭博活動;今年以來，個人沒有重大事項和實施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制報告制度需要報告的情況。 過去一年的工作，也存在著一些不足，還有不到位的地方。新的一年，我將進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以更扎實的工作，更良好的形象，更顯著的業(yè)績，為發(fā)展作出新的更大的貢獻。

年度述職報告老師(篇4)

著名的教育家陶行知先生曾說過：“學(xué)高為師，德高為范。”作為一名教學(xué)一線的教師，我們不僅僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德呢?20__年，教育部出臺了新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，明確提出“愛國守法，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)”六點要求，這證明了黨和政府對教師的高度重視，社會對教師的高度關(guān)注。透過對《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)，我深深地體會到以下幾點：

一、愛崗敬業(yè)

首先，要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選取了教育事業(yè)，就要對自我的選取無怨無悔，不計名利，用心進取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，要力求干好自我的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自我，超越自我。

二、關(guān)愛學(xué)生

愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表此刻對學(xué)生一視同仁，絕不厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，個性對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“個性的愛給個性的你”，切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。

三、教書育人

孜孜不倦，用心進取。有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自我，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們每一位教師必須要與時俱進，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，用心進取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”，加入到學(xué)校組織的讀書活動中去，做一名“學(xué)習(xí)型”的優(yōu)秀教師。

四、為人師表

以身作則，率先垂范。教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師必須要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自我首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自我堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。

總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自我，在行動上提高自我的工作職責(zé)心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自我的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用我們的一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

年度述職報告老師(篇5)

本學(xué)期，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，以積極的心態(tài)，勤懇、踏實的態(tài)度，較好的完成了教育、教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“”精神，思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。自覺遵守《教師法》中的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想素質(zhì)，愛崗敬業(yè)。把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，——面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調(diào)、靈活安排，受到學(xué)生的歡迎，并獲得了很好的統(tǒng)考成績，順利完成學(xué)年度的各項任務(wù)。并獲得了學(xué)校的嘉獎。

二、教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。

我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。

反思本學(xué)年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。

3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。

4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。

鑒于自己在本學(xué)年的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

5、加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

6、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

7、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

8、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學(xué)年的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

年度述職報告老師(篇6)

在平平常常中，我又度過了一個學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點我感到無比欣慰，就是不管社會多么紛繁，多么復(fù)雜，沒有放棄我做人的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，努力做好每件事，雖然不都十分成功，但我在努力。

一、加強以“愛”為中心的師德修養(yǎng)

在教育實踐中，我們常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢?或者是當(dāng)時表面上理解了、接受了，在實際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個空白點?究其深層次的原因，學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學(xué)生主動學(xué)習(xí)的強大動力，沒有能內(nèi)化到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺行為。

如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種新穎師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學(xué)生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件。熱愛教育教學(xué)工作，愛班級中的每個學(xué)生，用關(guān)愛的眼光看待學(xué)生的每件作品、每項活動。

這種愛，不僅體現(xiàn)在對學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導(dǎo)入等等。我堅信，加強以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現(xiàn)，更是維護每個學(xué)生的自尊心、自信心，保護學(xué)生基本的根本保證。很難想象，一個對祖國的花朵都不熱愛、不能傾注滿腔愛心的人，怎么有資格談得上愛祖國、愛人民?當(dāng)然，有實際工作中，我有時做到并不十分圓滿，但從我主觀上來說，我是努力朝一方向前進的，我也就感到問心無愧。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

現(xiàn)代社會，日新月異。知識的更新周期在縮短。不加強學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，就會被社會所淘汰，甚至成為現(xiàn)代社會的科盲。在日常生活中，我能不斷主動學(xué)習(xí)。

酒店年終述職報告(收藏14篇)

歲月如流水，一年的工作又將畫上句號，我們需要制定個人年度述職報告。職場經(jīng)驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發(fā)展非常緊要，你是否正在搜尋年度述職報告范文呢？不容錯過的“酒店年終述職報告”精華文章分享給您，供您在工作和學(xué)習(xí)中參考切勿抄襲行為！

酒店年終述職報告【篇1】

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一往所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服裝專賣店新店開張工作流程服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的條件下，都會最大化滿足客人。所以從進職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、進住登記、退房及用度結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。

這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記傾銷，另一人負(fù)責(zé)其電力行業(yè)員工入黨思想?yún)R報他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和治理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，進步進住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的進范文之中學(xué)生心理狀況調(diào)查報告住情況靈活把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，進住率有所進步，夸大接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的進住率。

三、注重各部分之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部分與部分之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部分，它同餐飲、銷售、客房等部分都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)題目，我們都能主動地和該部分進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補同事及部分工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿足

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部分，所以通常會在結(jié)帳時向我鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)德育工作匯報材料們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些題目并非由收銀職員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部分或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的治理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部分講明情況，請求幫助。在題目解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養(yǎng)，進步服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店年終述職報告【篇2】

今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，**酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。

一、回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進行闡述。

1. 一個中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

2. 兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

通過動員，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

重發(fā)展強品牌： 20xx年，**酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，

1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。

2.加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。

3. 三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項重點來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點與弱點，將重點放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。

注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：首先，加強財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。

其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、

修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。

當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。

3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

總之20xx年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們**酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章。

二、部署20xx年度工作

20xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在**酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。

為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

1. 內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。**酒店上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴大**酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解**酒店，享受**酒店的服務(wù)。

2. 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當(dāng)先進、向先進學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

3. 做好各項服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著**酒店的形象，**酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。

其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財務(wù)部要及時準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。

今年是**酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)**酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)?*酒店奠定堅實基礎(chǔ)，為**酒店品牌而努力奮斗！

酒店年終述職報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。

常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。

這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。

最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

此致

敬禮!

述職人：_

酒店年終述職報告【篇4】

20xx年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。

現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

一、積極參加先進性教育活動，認(rèn)真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。

經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見，我認(rèn)真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學(xué)習(xí)，增強本領(lǐng)，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能。

1、綜合環(huán)境整治。

20xx年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。

2、高壓供電增容工程。

3、新建太陽能中心供熱工程。

酒店的兩臺鍋至今已使用十六年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達不到環(huán)境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經(jīng)工程立項后，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場調(diào)查、方案設(shè)計、工程合作意向的商務(wù)洽談。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務(wù)及時周到，工程費用全包干，不再發(fā)生其它費用?，F(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。

4、網(wǎng)球場修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對網(wǎng)球場地面、防護網(wǎng)、照明燈進行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。

5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設(shè)備不能使用，酒店投資12.5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。

6、消防設(shè)施的維護與更新。

三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量。

1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。

多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、xx評審團成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評

2、加強日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平。

3、以創(chuàng)建活動為契機，打造良好的自然與人文環(huán)境。

20xx年，酒店完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，ISO14001環(huán)境治理體系的復(fù)評、飯店復(fù)核。在會議上，我一再強調(diào)：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個優(yōu)勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>

四、下一步的工作打算

20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟增長的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進一步提高；勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準(zhǔn)自己的立足點。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時代進步機遇，將酒店建設(shè)成一個集會務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店，全面打造xx當(dāng)?shù)刂放?。切實做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng)；服務(wù)個性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個性化，以此贏得的利益空間；經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會務(wù)接待經(jīng)驗，我們要把會務(wù)接待做成特色，做成專業(yè)。

20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌！

酒店年終述職報告【篇5】

述職報告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn)，都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合，給大家分享了酒店總經(jīng)理述職報告，歡迎借鑒！

時光如梭，光陰似箭。每到年底都有這樣一番感慨！作為酒店人，年終總結(jié)和來年的展望是必修之功課，美其名曰：述職報告。昨天聽完各部的述職報告以后，再次仔細(xì)回顧過去一年的酒店經(jīng)營和管理的得失，發(fā)現(xiàn)有好多東西值得記憶和收存。以此文記之，分享同行。

一、目標(biāo)定位宏觀化

剛接手新酒店時，結(jié)合酒店的自身條件，位置、硬件檔次，客源定位，管理目標(biāo)等提出了酒店的目標(biāo)定位：商旅之家，美麗悅?cè)A。在酒店經(jīng)營的第二年定位成：品質(zhì)服務(wù)年。第三個年頭即2014年定位成：成本費用年。第四年定位：文化培育年。宏觀目標(biāo)定下來后，一切都要圍繞此目標(biāo)進行工作。而且在所有可視媒體、渠道等要顯示酒店的精確定位即商旅之家，美麗悅?cè)A。

二、機構(gòu)設(shè)置扁平化

為減少機構(gòu)設(shè)置臃腫，增加人力成本，避免人浮于事，加強同質(zhì)化崗位互補。酒店在管理機構(gòu)設(shè)置上把以往常規(guī)酒店設(shè)置的十部一室甚至更多部門，合并精簡為六部，采取總監(jiān)負(fù)責(zé)制，逐步部分替換為經(jīng)理負(fù)責(zé)制。經(jīng)理和主管根據(jù)情況只保留為一級。六部為：市場拓展部（負(fù)責(zé)酒店的營銷、傳訊、公關(guān)、預(yù)定等）；房務(wù)部（負(fù)責(zé)酒店的前廳、客房、公共區(qū)域、會議室等）；餐飲部（負(fù)責(zé)酒店的餐廳、后廚、咖啡廳、茶館等）；動力安保部（負(fù)責(zé)酒店的工程、網(wǎng)絡(luò)維護、信息、安保、消防等）；財務(wù)部（負(fù)責(zé)酒店的財務(wù)、采購、收銀、倉管等）；行政部（負(fù)責(zé)酒店的行政文件、質(zhì)量檢查、人力資源、外圍協(xié)調(diào)、員工后勤雜項等）。六部的設(shè)置，減少了管理環(huán)節(jié)，提升了工作效率，減少了人力資源成本，加大了崗位休假互補。管理效率提升很多。

三、市場營銷網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)銷售對酒店知名度、美譽度的影響力是每一個酒店都不能輕易忽視的。酒店除了和六大網(wǎng)絡(luò)訂房平臺（攜程、藝龍、agoda、同程、到到、去哪兒）合作之外，早早的就在騰訊、新浪開通了酒店的，并且在微信剛盛行時，就開通了酒店的官方微信的訂閱號和服務(wù)號。酒店管理人員的名片、總臺、房間、印刷品、海報等隨處可見酒店的微信二維碼。酒店有一個銷售傳訊人員專門打理此項工作，及時傳遞酒店的相關(guān)信息，并設(shè)置微會員優(yōu)惠價和抽獎活動。酒店的的新聞更新、入住客人的網(wǎng)絡(luò)點評回復(fù)，都有傳訊人員負(fù)責(zé)。市場營銷網(wǎng)絡(luò)化雖然不能起到立竿見影的收益結(jié)果，但是其潛移默化的影響絕不能放棄。

除此之外，會員的吸納很重要，會員卡積分兌獎，入住抽獎送菜品，跨行業(yè)會員卡通用優(yōu)惠也是我們常用的方法。臺歷代金券的推廣掀起了一股清新的營銷和答謝客戶的活動。四季代金卡，住房體驗卡、儲值卡的營銷合理運用也起到了答謝和穩(wěn)定客戶的目的。

把營銷人員從辦公室直接拉到大堂，把大副崗位改為營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，設(shè)為VIP接待中心，面對面維護和招徠客戶。并兼顧網(wǎng)絡(luò)傳訊職責(zé)。

四、行政會議圖文化

酒店行政會議對很多人來講是枯燥乏味的，尤其是總經(jīng)理每日早晨例會，我在酒店周一大例會上做了改革，采取有圖、有真相、有解說的新聞式的一周播報，我們稱之：一周新聞資訊。每周一晨會第一項，有行政負(fù)責(zé)質(zhì)檢的人員把上周檢查隨手拍獲得的圖文資料進行整理編輯，表揚先進，曝光不足之處，提出改進意見。類似于新聞焦點。起到督促各部工作改進的作用。其他的周總結(jié)計劃會、財務(wù)分析會等統(tǒng)統(tǒng)一圖文音并茂的形式公開匯報。

五、客房服務(wù)體貼化

客房的服務(wù)要求以溫馨、體貼、衛(wèi)生為主，所有員工對各個房型的物品擺放要統(tǒng)一，花式做床拍照上墻，新入職員工一看就一目了然。全程圍繞商旅客人的需求來打造。諸如：無線WIFI無死角、電視頻道國際化、洗漱用品用品牌、綠色環(huán)保做提醒、免費水果和酸奶、花式夜床小禮品、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)化、增值服務(wù)擦皮鞋、溫度舒適雙控制、手工紙鶴表祝福、貴賓浴足有足盆、招待客人功夫茶、辦公用具免費供、小支紅酒表浪漫、電梯禁煙保健康、貴賓禮品定制化等。知名娛樂人士柳巖下榻酒店，酒店就專門給她做了個水晶相框，令她感動不已。我們送給客人的小禮品都是選擇具有民族特色的手工制品。有一段我們選擇了非物質(zhì)歷史文化遺產(chǎn)：?？h泥咕咕和定制的小黃鴨作為入住小禮品，這些價格不高，但是市場上很難買到，具有一定的收藏價值，深得客戶喜歡。

六、餐飲服務(wù)創(chuàng)新化

餐飲的服務(wù)是面對面的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之外，創(chuàng)新很重要。桌面上的鮮花換成各色染小米，根據(jù)接待客需隨時調(diào)整轉(zhuǎn)盤小米臺，視覺沖擊率很直觀，很審美。另外在就餐過程中察言觀色聽聲音，針對性服務(wù)很出彩。一次，一老先生過壽，其兒子為他擺壽宴，餐廳員工不是唱生日快樂歌，而是唱了一首《父親》，其父子都很感動，老頭眼中的淚花清晰可見。還有一次，一位用餐女客人的結(jié)婚N周年，餐廳員工除了送一束花，并且為她唱了一曲《最浪漫的事》，感動的客人淚水漣漣！餐飲的出品要充分利用季節(jié)的因素，三四月份我們搞了個綠色田園美食節(jié)，應(yīng)對禽流感和上海死豬肉帶來的影響，取得了一定的經(jīng)濟和社會效益。

七、培訓(xùn)隨時隨地化

員工的培訓(xùn)，是每個酒店都很重視的。由于正在運轉(zhuǎn)的酒店，很難把大家聚集在一起統(tǒng)一上培訓(xùn)課。這就要求每個部門和班組要充分利用好班前會來做這項工作。我強制要求各部門每周二抽出兩個小時作為部門培訓(xùn)溝通專用時間，每周提前做好培訓(xùn)計劃，并上報培訓(xùn)時間和地點，有總經(jīng)理和行政部去巡查，落實培訓(xùn)效果。每季度抽出一個月的每周六下午利用兩個小時時間，有總經(jīng)理和各部總監(jiān)給員工上大課。另外各大培訓(xùn)講師的光碟在員工餐廳電視上循環(huán)播出，讓員工耳聞目染的隨時隨地的接受知識。

八、交流學(xué)習(xí)定期化

酒店的管理者不能總是呆在自己的酒店，坐井觀天。外出交流學(xué)習(xí)，開闊眼界，同行互訪，才能增長知識。走出去，拿進來，把別人的好方法，好點子、好菜肴引進來為我所用才是王道。記得，我?guī)F進行同行交流，看到一道涼菜：爽脆佛手瓜，感覺不錯，帶回來經(jīng)過研發(fā)，變成了我們的招牌菜。還有百寶箱的概念，都給我們帶來了啟發(fā)。

九、財務(wù)管理數(shù)據(jù)化

財務(wù)管理中最重要的就是數(shù)據(jù)要精確，費用分類要細(xì)致。每月一次的財務(wù)分析會通過數(shù)據(jù)進行同比、環(huán)比、預(yù)算比的分析，才能做到各類費用、成本控制有的放矢！數(shù)據(jù)的真實性必須可靠。另外財務(wù)要嚴(yán)抓收支兩個源頭，做好掌控第一關(guān)。

十、工程管理技術(shù)化

酒店工程設(shè)備的管理，在籌建期間尤為重要，籌建的同時要有籌營的理念。工程設(shè)備一旦進駐，什么科技、節(jié)能、環(huán)保等已經(jīng)定型。在實際經(jīng)營工作中，正確的維護保養(yǎng)，科學(xué)的操作就凸顯出其重要性。所以，工程管理中，員工的操作技術(shù)就很重要，否則帶來的損失不可估量。其次，合理的分工，日常維修和計劃保養(yǎng)要進行統(tǒng)籌安排。

十一、安保管理常態(tài)化

安保無小事，大家都懂得。但是很多時候，安保都被放到遺忘的角落。保安人員感到不被重視，慢慢的就流失了。安保需要天天講，天天巡視。對安保員工的工作要給予足夠的重視，當(dāng)他們給你敬禮時一定要回禮。日常消防的檢查，監(jiān)控員要有“狗仔隊”的精神，才能把隱患消滅在萌芽之中。

十二、員工管理親情化

隨著社會的變遷，獨生子女的增多，酒店基層從業(yè)者全面邁入90集團大軍，員工的管理越來越棘手。原來的鐵血政策，強硬手段等已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)代酒店員工的管理。親情化、鼓勵、表揚、激勵、樹理想等正能量手段將發(fā)揮重要的力量。員工的基本生活條件，吃、住、浴、行（給遠(yuǎn)路員工電動車提供充電地方和防雨蓬）、無線WIFI、上升空間、被認(rèn)可渠道等是我們不得不考慮的問題。我酒店一直推廣“季度之星”的評選，除了在員工餐廳通報欄張榜通報，參加旅行團外出旅游也是我們采取的措施，并且當(dāng)選者有總經(jīng)理出面宴請大家并感謝他們?yōu)榫频旮冻龅呐Γ?/p>

十三、采購渠道多樣化

其實采購的終極目標(biāo)應(yīng)該是買到性價比高的的物品。酒店檔次定位和匹配度要適合。要達到這個效果，采購的渠道要拓寬，不能拘泥于當(dāng)?shù)厥袌?。網(wǎng)購，廠家、一站式倉儲、專賣店、團購、代購等渠道都可以交叉立體采用。杜絕采購腐敗，價高質(zhì)低等需要至少三方監(jiān)督，避免一言堂行為尤為關(guān)鍵。

十四、公益投入公開化

一個有責(zé)任的企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r候要關(guān)注社會公益。這涉及到企業(yè)的公關(guān)形象和美譽度。記得2013年4月20日8：02分雅安地震，當(dāng)天上午悅?cè)A國際酒店就發(fā)起了向雅安災(zāi)區(qū)的受難同胞捐款的倡議書，并在次日酒店門口舉行了有董事長、總經(jīng)理帶頭捐款的儀式，當(dāng)?shù)氐拿襟w、報紙、電視臺、業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)都做了相應(yīng)的報道。成為濮陽第一家為雅安捐款的企業(yè)。酒店的美譽度立馬鵲起。隨后的捐款箱放在酒店總臺，募捐的收入投入到困難的學(xué)生救助中去。

十五、政策嗅覺敏感化

酒店的經(jīng)營管理，要注意政策風(fēng)向。酒店高管要從媒體上獲得政治政策傳遞的信息對行業(yè)的影響，及時采取對應(yīng)方案。去年黨出臺的“八規(guī)”“六禁”；兩辦接待文件細(xì)則等都對酒店行業(yè)帶來很大的沖擊，如果高管政策嗅覺敏感，及時調(diào)整經(jīng)營策略，采取先下手為強的方法，將會扭轉(zhuǎn)一些經(jīng)營頹勢。

事實上，酒店的經(jīng)營管理遠(yuǎn)不止以上十五條所能概括。酒店行業(yè)越來越受大環(huán)境影響，無論是政策調(diào)控帶來的經(jīng)營壓力，抑或是逐漸增高的人力成本和找不到合適人選的窘境，對酒店行業(yè)能否正常健康的發(fā)展都起到微妙的影響。關(guān)鍵是，嚴(yán)格按酒店的運轉(zhuǎn)規(guī)律去做，加上靈活善變的經(jīng)營方法才能立于不敗之地！

酒店年終述職報告【篇6】

剛到酒店的時候，挺高興的，到底是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但讓人獲益頗多。個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學(xué)習(xí)

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

酒店年終述職報告【篇7】

光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。

一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍!工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運行。

(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名

在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準(zhǔn)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認(rèn)識。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三、抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力

(1)這一年我和x經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

(2)加強協(xié)調(diào)關(guān)系個人簡歷，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四、展望20xx，我信心百倍

作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接20xx到來。

酒店年終述職報告【篇8】

轉(zhuǎn)眼間，20XX年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，酒店服務(wù)公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2.及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3.根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的財務(wù)其他工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲

1.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)；

2.只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

3.只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

4.只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

三、20XX工作計劃

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率，對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，慮心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在即將到來的嚴(yán)冬，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

酒店年終述職報告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實施；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足。

過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。

我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“xx賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。

通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度，并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學(xué)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

3、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設(shè)，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調(diào)管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎懲力度。

如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。

固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。

所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

謝謝大家！

酒店年終述職報告【篇10】

自從10月1日接手房務(wù)部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓(xùn)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎(chǔ)。

在進入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識。

第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。

第三步：改革部門陋習(xí)，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)，以期達到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。

客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

酒店年終述職報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，本人做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計算實現(xiàn)x個月經(jīng)營收入近x萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2、由于不直管財務(wù)，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項回報。

(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月都會進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工們素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

20xx年酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)及蘭軍區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格，全年接待省部級領(lǐng)導(dǎo)x次，地廳級以上領(lǐng)導(dǎo)近xx次，同時承接集團內(nèi)部多次重大會務(wù)活動住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機xx余部及其它大小物品近xxx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進承包經(jīng)營，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的'問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進行裝修改造，具體計劃：

(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。

(2)八樓客房投資x萬元，對x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦xx臺，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均xx。xx萬元提高到xx。xx萬元，投資成本預(yù)計良性運營半年、或保守預(yù)計一年即可收回。

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報告【篇12】

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高了服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。

三、加強了禮儀知識及英語知識的學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學(xué)習(xí)。

四、加強了與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、不足之處

1.聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2.知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

六、來年計劃

在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項任務(wù)，努力為團隊建設(shè)做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會越來越好!

酒店年終述職報告【篇13】

20年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現(xiàn)就20年度的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

近半年來我嚴(yán)格遵循和執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規(guī)范員工服務(wù)工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學(xué)到了管理知識，積累了管理經(jīng)驗，同時也領(lǐng)悟到了管理工作的復(fù)雜性。但也存在一些問題：

1、管理工作能力欠缺

酒店管理經(jīng)驗的不足導(dǎo)致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

2、客戶檔案管理工作不到位

顧客作為服務(wù)行業(yè)的“上帝”，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客!

3、培訓(xùn)和督導(dǎo)力度不夠

酒店服務(wù)的靈活性和個性化驗證了培訓(xùn)連續(xù)性。只有對不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務(wù)意識，對新老員工適時采取培訓(xùn)措施，這樣才會提高服務(wù)質(zhì)量，最終滿足顧客需求。

針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善計劃如下：

1、不斷學(xué)習(xí)提高自己，加強餐廳基層管理的業(yè)務(wù)知識及各方面的學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好客戶檔案，不斷加強聯(lián)系，維護老顧客的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體，擴大客源。

3、有效掌控現(xiàn)場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

5、大力加強員工培訓(xùn)，完善員工培訓(xùn)計劃，有計劃的做好全員培訓(xùn)工作

除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導(dǎo)落實情況，適當(dāng)授權(quán)員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務(wù)質(zhì)量，同時加強個性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

本人x，酒店樓面經(jīng)理，在董事長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化。

建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

一、確立日常管理計劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé);樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。

4、培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。

二、團結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

1、如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調(diào)動。

2、前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3、出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。

4、經(jīng)?？己?，評比，來增強各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1、讓各班組加強日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。

2、從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。

3、對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進步與提高。

3、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。

4、加大培訓(xùn)力度，強化標(biāo)準(zhǔn)意識，在前臺培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

五、存在的主要問題

從酒店成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。

2、一味的強調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。

2、狠抓兩個質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責(zé)任到人制。

3、加大培訓(xùn)力度，強化標(biāo)準(zhǔn)意識。

20年即將結(jié)束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意。

酒店年終述職報告【篇14】

__年，是及不平凡的一年，在公司董事會及經(jīng)營班子的下，財務(wù)部全體員工，團結(jié)，緊密，的了公司會計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任務(wù)。地了財會工作在企業(yè)管理中的作用，回想一年來的工作，主要有幾點：

1、__年財務(wù)預(yù)算計劃工作。

今年1月份，__總公司及公司班子的工作要求，市場情況，在反復(fù)歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標(biāo)開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)各意見的基礎(chǔ)上，向__總公司上報了__年公司財務(wù)計劃。并且，__總公司下達公司的__年計劃任務(wù)，層層分解，下達了__年計劃任務(wù)指標(biāo)。財務(wù)計劃的，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)逐月檢查和分析，各計劃任務(wù)指標(biāo)中的問題，為公司制定經(jīng)營決策依據(jù)。

2、__年年財務(wù)決算工作。

__年年財務(wù)決算工作，是__公司會計報表次上報__總公司，這對會計決算工作了更高的要求。財務(wù)部會計決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點不計報酬，保質(zhì)保量地了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細(xì)的報表說明，完滿地了會計決算工作任務(wù)。

3、員工集資工作。

利息支出，減支增效。今年4月初，__總公司發(fā)展項目急需籌措資金的要求，公司班子的決定，財務(wù)部組織員工動員集資，半個月內(nèi)集資__萬元，了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措資金的任務(wù)。6月份，多方努力，從__工行__支行__萬元，了資金短缺，歸還了員工集資借款項__萬元，為公司節(jié)約利息支出__萬元。今年11月至12月，公司有三筆銀行到歸還期限，銀行規(guī)定，如按期歸還，一加罰息__，一取消公司__萬元額度，直接公司信貸信譽。對此，公司著急。公司與財務(wù)部多種方案，千方百計籌措到期周轉(zhuǎn)資金，動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金__多萬元，按期歸還了銀行到期，了公司信貸形象，防止了借款逾期罰息，為公司節(jié)約利息支出__萬元。

4、中小企業(yè)融資工作。

__公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)__總公司管理，總公司要求，努力把企業(yè)做大做強，企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運作，現(xiàn)有資產(chǎn)的效益，已是公司經(jīng)濟工作的環(huán)節(jié)。為此，__年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押中小企業(yè)融資，做了工作。1至3月份，多次向__銀行報送資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求支持。4月份向建行報送資料，5月份多次向__支行報送資料，多次調(diào)查。公司和財務(wù)部的多次努力，6月份從__支行__萬元。9月份后，公司有工商行__支行x筆__萬元到期，財務(wù)部全力以赴，公司，員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財務(wù)費用支出。__年為中陜總公司解決中小企業(yè)融資__萬元，財務(wù)部代表公司為__總公司發(fā)展解決急需資金問題。

5、財會工作量化管理。

__年，財務(wù)部人員了，以后財會人員新手增多，如何財會工作工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)量化，輕重緩急，分工，規(guī)定，到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時了工作任務(wù)，使公司能夠財務(wù)信息平臺、表格及分析，宏觀公司的各月財務(wù)狀況，為公司制定經(jīng)營決策了依據(jù)。

6、財務(wù)人員學(xué)習(xí)。

財政部新頒布的38個會計準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實施細(xì)則。財務(wù)部多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，公司，會計政策，會計核算。財會人員的技術(shù)。

7、會計檔案的歸檔整理工作。

今年3月份，財務(wù)部對__年年會計憑證、報表、帳本了登記，會計檔案工作要求了__年年會計檔案整理工作。

8、總公司__集團成立，財務(wù)部的工作，總公司審計組了企業(yè)改制審計任務(wù)。

9、公司總經(jīng)理辦公室了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

10、__年年稅務(wù)清算工作任務(wù)。

11、__年年證年檢及企業(yè)信貸等評審工作。

12、公司人事部公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。

明年財會工作要點：

1、公司已4年日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的。

2、組織財會人員學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，財會人員技術(shù)。

3、搞好資金結(jié)算，與銀行的，多次辦理__萬元的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

4、搞好財務(wù)部財會量化工作管理。

5、會計電算化工作質(zhì)量。