財(cái)務(wù)人員心得體會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-04 財(cái)務(wù)人員心得體會(huì)

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì)12篇。

生活是充滿樂趣的，我們會(huì)因一些事情產(chǎn)生新的理解或看法而感觸頗多。我們可以用筆紙將這些成熟的思想記錄下來，以便總結(jié)成心得體會(huì)。心得體會(huì)是我們近期活動(dòng)的總結(jié)，欄目小編為您整理了一些有用的資訊“財(cái)務(wù)人員心得體會(huì)”，希望對你的學(xué)習(xí)工作有所幫助！

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇1

5月10日中午，按照學(xué)校開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的安排，汽車學(xué)院黨委書記陳翌在新能源汽車工程中心二樓報(bào)告廳做了題為《尊崇黨章遵守黨規(guī)做合格共產(chǎn)黨員》的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)動(dòng)員暨專題黨課，全院師生黨員近300人參加此次黨課。

陳翌同志說，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，目的是突出經(jīng)常性教育的特點(diǎn)，用好日常教育途徑、教育方式，推動(dòng)黨的思想政治建設(shè)常態(tài)化、制度化。他強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、嚴(yán)格遵守黨章，是每個(gè)黨員的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，是做合格黨員的基本前提。每個(gè)黨員都要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)好系列講話，補(bǔ)足共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，爭做合格黨員。

首先，陳翌同志闡釋了開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要意義，并簡要介紹了我院“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案。他指出，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，是貫徹中央全面從嚴(yán)治黨要求的重要部署，是推進(jìn)思想政治建設(shè)常態(tài)化的重要實(shí)踐，也是建設(shè)以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的世界一流大學(xué)的內(nèi)在需求。

隨后，陳翌同志著重談了對黨章的學(xué)習(xí)體會(huì)。他說，學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章、踐行黨章是最基本要求。黨章是黨的根本大法，是立黨、治黨、管黨的總章程;也是一本生動(dòng)的教材，凝結(jié)著黨的性質(zhì)和宗旨、黨的理論和路線方針政策，包含著全黨必須共同遵守的根本行為規(guī)范;更是每個(gè)黨員的行為指導(dǎo)，是衡量黨員是否合格的根本標(biāo)準(zhǔn)。黨規(guī)黨紀(jì)是對黨章的延伸和具體化，是規(guī)范黨員日常行為的具體遵循。黨的紀(jì)律中，首要的是黨的政治紀(jì)律。

最后，陳翌同志談到，作為一名共產(chǎn)黨員，要不斷增強(qiáng)黨員意識(shí)。共產(chǎn)黨員需要經(jīng)常問自己，言行是否符合黨的要求和利益，自己是否達(dá)到一名合格黨員標(biāo)準(zhǔn)。黨支部必需堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)要按時(shí)開，會(huì)議內(nèi)容要精心準(zhǔn)備，黨員要按時(shí)參加支部組織生活、應(yīng)該按時(shí)交納黨費(fèi)等。

會(huì)后學(xué)院黨委為師生黨員發(fā)放了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，到會(huì)師生黨員紛紛表示通過此次黨課加深了對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，今后將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭做優(yōu)秀黨員。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇2

財(cái)務(wù)部門可以說是一個(gè)單位的核心命脈，一個(gè)單位的運(yùn)營情況從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中完全可以體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的前景運(yùn)營離不開財(cái)務(wù)，一張好的財(cái)務(wù)報(bào)表向外界展示著企業(yè)的運(yùn)營良好，資金雄厚。財(cái)務(wù)這個(gè)崗位是各行各業(yè)不可或缺的，企業(yè)要擴(kuò)大要發(fā)展要看我們的財(cái)務(wù)收支情況。然而這個(gè)部門是一個(gè)精細(xì)化的崗位，也就嚴(yán)格要求我們的會(huì)計(jì)人員從細(xì)微之處做起。

一是工作中踏實(shí)肯干，細(xì)心、用心、專心，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，對每一個(gè)數(shù)字、每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都要謹(jǐn)小慎微。遵守一個(gè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一張報(bào)表，每一個(gè)數(shù)據(jù)，對上級做到數(shù)據(jù)上報(bào)精準(zhǔn)及時(shí)，對外界做到數(shù)據(jù)嚴(yán)格保守不泄露，做到工作中有方向、刻苦中有目標(biāo)。

二是堅(jiān)持做好1236基本準(zhǔn)則。所謂“1”就是一個(gè)目標(biāo)，打造國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先的骨干核心企業(yè)。“2”就是兩個(gè)持續(xù)，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新。“3”就是三個(gè)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變方式，轉(zhuǎn)變作風(fēng)?！?”就是六個(gè)做到，忠誠企業(yè)，經(jīng)營有為，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，精誠團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，崇廉拒腐。

三是作為一名會(huì)計(jì)即要熟知業(yè)務(wù)，又要肩扛重任，認(rèn)真對待每一張憑證，每一張報(bào)表，對每一個(gè)數(shù)據(jù)負(fù)起責(zé)任，把握細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己，杜絕錯(cuò)誤發(fā)生。

四是凡事敵不過“認(rèn)真”二字，作為財(cái)務(wù)人員，如果我們從“認(rèn)真”開始做起，有計(jì)劃的工作落實(shí)，“差不多”往往就是差多了！認(rèn)認(rèn)真真的一絲不茍才能萬無一失。

總而言之只有我們的財(cái)務(wù)工作做扎實(shí)了，隨之而來才會(huì)給我們的企業(yè)帶來不期而遇的效果，才能讓我們的事業(yè)走在世界的尖端。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇3

20_年在各部門同事的大力支持配合下，做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無誤地辦理銀行業(yè)務(wù)等，財(cái)務(wù)部基本完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及部門的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

一、作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20_年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比去年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增投資項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常消耗等開支不斷增長，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合各公司、部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，做到事前有預(yù)算、簽報(bào)，事后嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，合理調(diào)配。

二、由于前期財(cái)務(wù)人員不是很穩(wěn)定，財(cái)務(wù)關(guān)系之間沒有很好的銜接關(guān)系、勾稽關(guān)系，在帳帳、帳實(shí)方面不能有效控制，形成很大漏洞。后期經(jīng)過全體財(cái)務(wù)人員分工協(xié)作整理已經(jīng)基本得到完善，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步努力完善。

三、服務(wù)、輔導(dǎo)于一線是我們工作的一部分，新酒店開業(yè)、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，作為財(cái)務(wù)人員不僅要熟練掌握基本的操作和運(yùn)作，還要協(xié)助酒店前臺(tái)進(jìn)行新舊酒管系統(tǒng)的切換對接，并指導(dǎo)解決前期出現(xiàn)的系統(tǒng)賬務(wù)問題。追蹤了解新酒管系統(tǒng)實(shí)際操作中遇到的具體問題，并與酒店系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通解決。針對酒店人員更換頻繁制定了一系列具體的操作流程并進(jìn)行了跟蹤培訓(xùn)。

四、組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)公司多元化，對會(huì)計(jì)記帳、報(bào)帳等核實(shí)工作也提出了更高的要求，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。

在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。準(zhǔn)確無誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

五、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。__集團(tuán)公司從無到有，從20_年成立當(dāng)初不到10人到今天就兩三年的時(shí)間發(fā)展到了近百人，目前已經(jīng)成立的___酒店卓刀泉店、虎泉店、南湖店、__酒店四家酒店;__酒店管理有限公司、__有限公司、___出口有限公司、__廣告公司、__管理有限公司等五家完全不同業(yè)務(wù)的公司，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

六、財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)、年檢。

七、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門是另一項(xiàng)重要的工作。20_年在各個(gè)公司的積極配合下基本完成任務(wù)。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20_年度財(cái)務(wù)部工作量越來越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財(cái)務(wù)要求。一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。還有很多不足和有待改善的地方，20_年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決這些的問題。

作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇4

作風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量、形象和發(fā)展的重要因素，我們不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更是要認(rèn)真查擺，深刻反思，堅(jiān)決做到自查自糾、自省自省，使自己不斷提高思想覺悟，提升道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任心，樹立廉潔奉公的思想和良好的工作作風(fēng)，努力提高財(cái)務(wù)工作的服務(wù)水平和效率，提高資金使用效益。我作為一名財(cái)務(wù)人員，在財(cái)務(wù)工作方面做得很認(rèn)真，不出任何差錯(cuò)，為了使公司資金得到有效合理的運(yùn)用，確保公司發(fā)展的資金鏈，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的基礎(chǔ)上，我作為資金運(yùn)行的第一責(zé)任人，在資金運(yùn)行的過程中做到了嚴(yán)格監(jiān)督與管理，使公司資金運(yùn)作程序規(guī)范化、有序化。我作為資金運(yùn)作的第一責(zé)任人，在資金運(yùn)作的過程中，嚴(yán)格按照董事長的指示和監(jiān)事會(huì)的批準(zhǔn)，在對資金的運(yùn)作過程進(jìn)行全面的控制。在資金運(yùn)作過程中，嚴(yán)格履行監(jiān)事和審判的職能。嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程辦事，把資金的籌集權(quán)握在公司的有限的資金內(nèi)。

我作為資金運(yùn)作的第二責(zé)任人，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行和執(zhí)行國家的法律法規(guī)，在資金運(yùn)作過程中，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及董事會(huì)的要求，堅(jiān)持“按、預(yù)算編制原則、按資金計(jì)劃、量足額地提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息”。在現(xiàn)金運(yùn)作過程中，堅(jiān)持“貨幣原則、把住要素、把握質(zhì)量、確保準(zhǔn)確”，嚴(yán)格控制和杜絕了違規(guī)、和投資行為，確保了公司各項(xiàng)資金安全、有效、經(jīng)濟(jì)，為公司的生產(chǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的財(cái)務(wù)保障。

在資金運(yùn)作上，我主要是從財(cái)務(wù)的角度去把握資金，在資金運(yùn)作過程中，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，認(rèn)真核對現(xiàn)金與付款憑證、按銀行結(jié)算制度，嚴(yán)格支付和審核有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)務(wù)制度及企業(yè)規(guī)定和有關(guān)制度執(zhí)行，建立了現(xiàn)金日記賬。要求全體財(cái)務(wù)人員務(wù)必做到現(xiàn)金日清月結(jié)，日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，對于有關(guān)手續(xù)不全的收付款，及時(shí)與銀行取得聯(lián)系，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)核查。

在資金運(yùn)作上，我嚴(yán)格執(zhí)行國家門規(guī)定的資金管理辦法和門資金使用管理辦法，堅(jiān)持“少占資金，多占資金”的原則，對公司資金進(jìn)行了合理有效的運(yùn)作和管理。在資金運(yùn)作的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理制度”、“現(xiàn)金收支兩條線”及“資金預(yù)算制度”，保證現(xiàn)金的安全、完整，并根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一部署，定期在網(wǎng)上進(jìn)行庫存現(xiàn)金和現(xiàn)金自動(dòng)繳銷工作的自查活動(dòng)。

在對公司的資金管理方面，我一直將資金管理作為財(cái)務(wù)管理中的重中之重，我明確了資金的使用要求，制定了現(xiàn)金使用計(jì)劃，并嚴(yán)格審核現(xiàn)金報(bào)銷手續(xù)，保證現(xiàn)金安全;嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向總公司報(bào)送現(xiàn)金收付報(bào)表;堅(jiān)持財(cái)務(wù)“雙簽”的原則，總公司報(bào)送的款項(xiàng)經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，在經(jīng)濟(jì)職責(zé)方面為所有人員了借款和資金的劃轉(zhuǎn)手續(xù)，并在收入成本費(fèi)用上加大了管理力度;在固定資產(chǎn)管理上，做到了對固定資產(chǎn)進(jìn)行分類分類、管理，年終要及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)年報(bào)裝訂和清理工作。通過對固定資產(chǎn)管理制度的修訂和完善，無疑將對固定資產(chǎn)的管理觸角延伸，對提升財(cái)產(chǎn)管理等方面發(fā)揮著重要作用。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇5

No.1注重工作細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

開具發(fā)票是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，工作上為了避免返工，需要事先全面了解對方單位財(cái)務(wù)對發(fā)票的要求，注意發(fā)票的每項(xiàng)細(xì)節(jié)。在準(zhǔn)則允許的條件下，合理滿足對方單位的要求。工作雖然簡單，但將事情做完美并不容易。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，由于不熟悉操作，因各種原因?qū)е碌膹U票占比達(dá)到15%。在及時(shí)對工作進(jìn)行總結(jié)與歸納后，廢票占比下降到6%。

No.2注重信息安全，保守財(cái)務(wù)秘密

財(cái)務(wù)科是單位的核心部門之一，小到職工薪酬及家庭信息，大到公司層面的利潤水平、盈利點(diǎn)和所處行業(yè)水平，都可以從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中得到推斷。保守財(cái)務(wù)秘密是每位財(cái)務(wù)人員的基本職業(yè)道德。工作中，需加強(qiáng)防范信息泄露，注重電子檔案的管理。例如：計(jì)算機(jī)登錄、財(cái)務(wù)軟件等都要設(shè)置密碼，重要文件要備份，防止數(shù)據(jù)丟失造成不必要的麻煩和損失。

No.3注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作的動(dòng)力和源泉

秉持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，是財(cái)務(wù)人的工作態(tài)度。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。步入社會(huì)前，導(dǎo)師曾教導(dǎo)我：在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作上，研究生與本科生相比無任何優(yōu)勢，主動(dòng)且持續(xù)地吸收并更新知識(shí)，提高自我，構(gòu)建宏觀財(cái)務(wù)管理體系，這些才是你這三年最寶貴的財(cái)富。會(huì)計(jì)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻不高，但要做到行業(yè)高水準(zhǔn)的人才，卻異常艱難。良好的數(shù)據(jù)觀和解讀國家制度的準(zhǔn)確性，是高級財(cái)會(huì)人員必備的職業(yè)素質(zhì)。我國的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)現(xiàn)處于完善階段，相關(guān)準(zhǔn)則日新月異，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我了解了與科技社相關(guān)的財(cái)務(wù)政策的變化情況，并從理論到實(shí)際，清楚知悉了相關(guān)財(cái)務(wù)政策對科技社的賬務(wù)處理的具體影響。

No.4注重工作總結(jié)，總結(jié)有利于工作提升

財(cái)務(wù)工作日復(fù)一日、月復(fù)一月，工作具有重復(fù)性、規(guī)律性?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”，做好每日的工作總結(jié)有助于次月重新溫習(xí)，做到一個(gè)問題不問第二遍，并在原有的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)和創(chuàng)新，能有效提高工作效率。古人講“一日三省”，財(cái)務(wù)人能做到“一日一省”，工作能力會(huì)有飛躍地提升。

在這期間，我學(xué)到了新知識(shí)，也提升了能力，更加清晰地認(rèn)識(shí)了自我與工作崗位。我很喜歡現(xiàn)在的工作，也很尊敬我的每一位同事，希望能繼續(xù)和兢兢業(yè)業(yè)的你們做同事，能正式加入科技社，和大家一起為科技社的明天出份力。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇6

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視財(cái)務(wù)工作，成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為成員的財(cái)會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并將此次財(cái)務(wù)工作列入局的工作計(jì)劃之中，與分管財(cái)務(wù)處、審計(jì)部門簽訂了目標(biāo)任務(wù)分解表，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。

我局在財(cái)務(wù)管理方面，建立健全一系列財(cái)務(wù)制度：

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。我局于201x年xx月xx日開始在全市財(cái)政局、市局、市政協(xié)會(huì)計(jì)集中辦公大樓、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等處設(shè)立了財(cái)務(wù)室，配置了辦公場所和電腦，財(cái)務(wù)工作有了較為規(guī)范的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、嚴(yán)格按照“收支兩條線”管理辦法，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，確保了財(cái)務(wù)收支的正?；?。

3、建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行了管理，規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

4、認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范了會(huì)計(jì)檔案管理，做到了帳實(shí)、帳表相符，會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)范。

財(cái)務(wù)人員作風(fēng)建設(shè)，要求財(cái)務(wù)人員要廉潔勤政，勤儉節(jié)約，工作上講經(jīng)常，生活上講正氣，對照財(cái)務(wù)工作要求，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

二、強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)。

為切實(shí)加強(qiáng)我局財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，防止資產(chǎn)流失，我局在財(cái)務(wù)管理制度上進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》和《中國會(huì)計(jì)報(bào)告監(jiān)督辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定，建立和完善財(cái)務(wù)收支報(bào)賬、審計(jì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督、專項(xiàng)資金審計(jì)等財(cái)務(wù)管理制度，并根據(jù)《中華共和國會(huì)計(jì)法》和《中華共和國固定資產(chǎn)管理辦法》等有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

三、完善制度，規(guī)范行為

我局對財(cái)務(wù)管理制度、辦法進(jìn)一步制訂和完善，并嚴(yán)格按照規(guī)范化的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理，做到有法可依，有章可循。

我局的財(cái)務(wù)管理體制還存在一定的漏洞：有些制度在實(shí)際操作中還存在著不少不完善和不到位的地方，有些制度制定的還不夠科學(xué)、合理;有些制度沒有嚴(yán)格的落實(shí)，有的還沒有嚴(yán)格執(zhí)行，還沒能做到依法辦事。

我局將在今后的財(cái)務(wù)管理工作上，以為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局“規(guī)范管理，促進(jìn)和諧”的工作思路，不斷改進(jìn)我局財(cái)務(wù)管理工作，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，爭創(chuàng)財(cái)務(wù)管理工作的先進(jìn)單位。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇7

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，進(jìn)入公司與同事們的緊密合作轟轟烈烈的完成了以前的月度的拖欠賬務(wù)，也在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說，我們每個(gè)追求提高的人，免不了會(huì)在年終歲首對自我進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自我的一種鞭策吧。回顧即將過去的這20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年個(gè)人工作做以下總結(jié)：

一、費(fèi)用的規(guī)范管理

嚴(yán)格按照內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用，差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不一樣的職務(wù)進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理，分門別類的核算到每個(gè)部門，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。

二、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作

規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規(guī)定時(shí)間及要求完成各項(xiàng)本職工作情景。每月進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。維護(hù)財(cái)務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。

三、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)部的工作安排，本人任職地州會(huì)計(jì)一職。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全部同志一齊做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負(fù)責(zé)各分公司報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。經(jīng)過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于分公司場所分散，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

作為基層工作者，我充分認(rèn)識(shí)到自我是一個(gè)執(zhí)行者，無論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇8

今天是7月16日星期六，一個(gè)陰天的上午，我坐在電腦前面，對三年來的財(cái)務(wù)職業(yè)生涯做個(gè)小小的總結(jié)。

　一．心態(tài)

財(cái)務(wù)工作出于自身的工作特點(diǎn)比較的繁瑣操心，所以財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)具備細(xì)致踏實(shí)的職業(yè)作風(fēng)。順便說一句我覺得個(gè)人擇業(yè)最好選擇與自己氣質(zhì)類型和思維傾向相符的工作（按流行的觀點(diǎn)最理想的擇業(yè)為天賦、興趣、回報(bào)三個(gè)集合的交集），而職業(yè)也可以在一定程度上反塑性格，

抱怨是可以理解的，也是心理調(diào)節(jié)的一個(gè)有效的渠道?？墒潜г篃o助于問題的解決，老給自己消極的心理暗示，只能走上惡性循環(huán)。如果不充電，不提升自己的核心競爭力，那么就永遠(yuǎn)抱怨下去好了。財(cái)務(wù)工作無非是理論和實(shí)踐相互促進(jìn)的過程，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐促進(jìn)對理論記。的掌握和理解。會(huì)計(jì)師和cpa是國內(nèi)會(huì)計(jì)行業(yè)最有用的兩個(gè)證，通過考證可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)和增加自己職業(yè)的含金量，所以說要考，要早考（長痛不如短痛？）。

二．提升層次

外行人印象中的會(huì)計(jì)無非是帶著眼睛袖套寫寫算算的一個(gè)角色。傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)工作。是以基本核算為主要內(nèi)容，整日忙于報(bào)銷，記賬，核算等等日常事務(wù)。在掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)

生逐漸成為城市車流里的上班族。財(cái)會(huì)工作只是一個(gè)起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，或許有一天我會(huì)改行。但是我想說謝謝財(cái)會(huì)工作帶給我謀生的技能和薪水。時(shí)光是寶貴的，如果努力過，體驗(yàn)過，那么汗水和淚水就是美好和值得的。如果從磨難中讀出意義，如果你還能保持一顆幽默上進(jìn)的心，那么就是長大了，我還要說一句：哥們，你真行！

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇9

經(jīng)過這一段時(shí)間的財(cái)務(wù)工作，讓我切實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在工作上我能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競賽，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

我作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，我有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”。我任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。我廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。我作為xx系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名xx工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章耪?。又以一锰O崛嗽鋇謀曜家笞約海憂炕峒迫嗽敝耙檔賴陸逃徒ㄉ瑁煜げ憑傘⒎ü妗⒐嬲潞凸彝騁換峒浦貧齲齙獎(jiǎng)捶?、清锗?/p>

今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)！

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇10

我十分珍惜這次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，樹立自覺學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的觀念，提高我們財(cái)會(huì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高依法理財(cái)、按章辦事能力，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

一是要強(qiáng)化政治意識(shí)。財(cái)務(wù)工作具有政策性強(qiáng)、涉及面廣、管理要求高的特點(diǎn)，這就要求我們要從講政治的高度認(rèn)真對待各項(xiàng)工作，增強(qiáng)政治敏銳性，提高法規(guī)政策的理解能力和宣傳解釋能力。大家要利用學(xué)習(xí)到的財(cái)經(jīng)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，促進(jìn)本單位的財(cái)務(wù)管理工作，提高貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)政策的自覺性。

二是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。參加這次培訓(xùn)的同志，都是各單位分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員。從大處講，大家承擔(dān)著管理好本單位人防建設(shè)資金和資產(chǎn)的責(zé)任，各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)施要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)。從小處說，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著本單位干部職工的切身利益。所以，財(cái)務(wù)管理工作不是簡單的工作、而是政策性強(qiáng)、細(xì)致繁雜的工作，不是可有可無，而是非常重要的工作。在座的每一位同志，都是全辦工作不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)梅Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對我們?nèi)k的工作產(chǎn)生極大的影響。

三是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)改革帶來的新情況、新問題不斷出現(xiàn)，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，樹立起學(xué)無止境的思想和契而不舍、學(xué)以致用的精神，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，開拓創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢下開展工作的需要，進(jìn)一步提高當(dāng)家理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

四是要強(qiáng)化效益意識(shí)。財(cái)務(wù)部門是各單位理財(cái)?shù)膱?zhí)行部門，履行單位經(jīng)費(fèi)收支與監(jiān)管的職責(zé)。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提高經(jīng)費(fèi)、物資使用效益是財(cái)務(wù)部門的主要職責(zé)。沒有錢，干不了事；用不好錢，干不成事；管不好錢，就可能要出事。財(cái)務(wù)管理就是要做好生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)、管財(cái)?shù)墓ぷ鳌σ婪ɡ碡?cái)，合規(guī)用錢，各單位分管財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員一定要在思想上予以重視，并貫徹于工作的始終。

五是要強(qiáng)化節(jié)儉意識(shí)。全辦人員必須牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的思想，本著對國家對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把錢真正花在人防事業(yè)上，做到少花錢、多辦事，確保各項(xiàng)開支合理合法。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格程序，最大限度地壓縮經(jīng)費(fèi)支出。要制定并落實(shí)好機(jī)關(guān)和直屬單位日常節(jié)約的各項(xiàng)制度，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙等小事抓起，全方位厲行節(jié)約。

六是要強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。財(cái)經(jīng)紀(jì)律歷來是一條“高壓線”，作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，必須了解和掌握基本的、必備的財(cái)經(jīng)法紀(jì)知識(shí)。要學(xué)習(xí)掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度，了解與我們?nèi)朔澜ㄔO(shè)、事業(yè)發(fā)展和行政管理密切相關(guān)的國家財(cái)政審計(jì)政策，熟悉并掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)管理情況。通過財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，各單位領(lǐng)導(dǎo)干部要明確法紀(jì)意識(shí)，要了解清楚哪些事情應(yīng)該做，哪些事情可以做，哪些事情絕對不能做。要進(jìn)一步強(qiáng)化依法理財(cái)、規(guī)范管理觀念，切實(shí)履行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保本單位會(huì)計(jì)工作合法合規(guī)和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、完整。要加強(qiáng)自我約束、自我管理和自我防范，嚴(yán)格規(guī)范自身的從政行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，帶頭嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇11

20xx年中，通過公司提供的機(jī)會(huì)，參加財(cái)務(wù)技能培訓(xùn)，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。

認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào)；充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。

辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財(cái)號文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對年以來的賬目按《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

財(cái)務(wù)人員心得體會(huì) 篇12

我從事財(cái)務(wù)工作十多個(gè)年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì)。

體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬莫伸手，伸手必被捉?！眲傞_始干這一行的時(shí)候，心里還難免有點(diǎn)邪念：當(dāng)了“財(cái)神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會(huì)面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會(huì)連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財(cái)務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個(gè)財(cái)會(huì)人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。

其次，從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時(shí)，千頭萬緒，很難理清，有時(shí)，工作量特別大，加班加點(diǎn)都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好。

再次，要吃得苦，受得委屈。財(cái)務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點(diǎn)馬虎。為了確保不出差錯(cuò)，那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事，做到細(xì)心點(diǎn)，再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí)，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時(shí)看似一項(xiàng)簡單的工作，而實(shí)際上要付出多倍的精力。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點(diǎn)，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。

另外，財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好參謀和助手。單位要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常匯報(bào)清楚。同時(shí)，有些單據(jù)不能報(bào)銷；有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定；上司有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財(cái)務(wù)人員，要學(xué)好會(huì)計(jì)法，用好會(huì)計(jì)法，守好會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個(gè)敢說真話的參謀和助手。

最后，財(cái)務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財(cái)務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件，財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦，有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，做到成竹在胸；二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財(cái)務(wù)工作體系和方法；三是經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點(diǎn)，一定是一個(gè)不錯(cuò)的財(cái)務(wù)工作人員！能夠做到本文所述，一定是一個(gè)出色的財(cái)務(wù)工作人員。

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服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)

撰寫心得體會(huì)可以讓我們感受到自己的成長，一個(gè)優(yōu)秀的心得體會(huì)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？如果您對“服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)”有更深入的了解需求，請耐心讀完本文，歡迎閱讀并參考！

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇1】

一、處罰條例細(xì)則

為更好體現(xiàn)公平，公正原則，營造精業(yè)，團(tuán)體合作，良好的工作氛圍制定以下條例

1、一般錯(cuò)誤扣2-5分五分記過一次;

2。較嚴(yán)重錯(cuò)誤扣5-10分10分記大過一次;

3、嚴(yán)重錯(cuò)誤扣罰10-20分;

4、三次20分為辭職，依據(jù)其中每點(diǎn)換人民幣5元。

二、考勤

1、遲到、服務(wù)員上班以簽到為準(zhǔn)，班前會(huì)以點(diǎn)名為準(zhǔn)，遲到5分鐘，以內(nèi)，扣2分，遲到10-30分鐘以內(nèi)按曠工半天處理，扣10分，遲到30分鐘以上按曠工處理扣20分;

2、早退、服務(wù)員下班依照考勤判定時(shí)間如遇營運(yùn)要求留班，非特殊理由不得離開擅自早退否則扣10分;

3、簽到、代替別人簽到或替別人簽到的扣5分;

4、病假、服務(wù)員請病假須持有醫(yī)院的病例證明和藥費(fèi)單，請假一天藥費(fèi)須50元以上并扣發(fā)當(dāng)天工資，重病一個(gè)月不能上班的勸退;

5、事假、必須提前一天辦理，若情況緊急，可容許當(dāng)天辦理，但必須上班點(diǎn)名前提早2個(gè)小時(shí)通知經(jīng)理請假，事假扣5分扣發(fā)當(dāng)天工資;

6、曠工、無故缺勤及事假未批扣10分連續(xù)三日曠工扣除全部押金，并開除處理;

7、所獲批準(zhǔn)假期，不得私自調(diào)休，提休，或延休，特殊情況經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)休;

8、員工之間不可以談戀愛，否則有一人必須離開并扣50分!

三、每次扣2-5分并警告的違規(guī)內(nèi)容!

1、上班不按規(guī)定著裝，提醒無效且2次以上的;

2、在營業(yè)場地叉腰，抱腰，手插口袋的;

3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有臟手黑指甲的;

4、不使用服務(wù)用語禮貌用語為顧客服務(wù)的提醒無效的;

5、工作前飲酒，吃有異味食物，不注意個(gè)人衛(wèi)生的;

6、胡須不干凈，頭發(fā)不整齊，用手直接接觸食物的;

7、當(dāng)客人來時(shí)視而不見不問好的;

8、上班時(shí)間吃口香糖，吃東西，聚眾聊天的;

9、上班時(shí)間心不在焉，無精打采，消極怠工的;

10、對上級不禮貌;

11、杯具不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，出品和食物物品沒注意衛(wèi)生或，杯具，有裂縫的;

12、在營業(yè)場地抽煙的;

13、使用電話做私人之用的;

14、上班帶有現(xiàn)金的，收到小費(fèi)未及時(shí)上繳經(jīng)理保管的;

15、私自帶客人存酒，私自決定自己工作范圍外的工作的，私自替客人做主的;

16、在公司私自接待朋友和領(lǐng)帶朋友在非工作時(shí)進(jìn)入場地的。

四、每次扣5-10分的違規(guī)內(nèi)容

1、在工作場地?zé)o禮貌及有粗口、臟口的;

2、結(jié)帳不及時(shí)，忘了客人要求的，私自離崗的;

3、私自帶入公司內(nèi)有銷售物品的;

4、不服從工作安排或調(diào)動(dòng)，擅自出租出借公司物品的;

5、在公司與同事嬉鬧，無理取鬧，對客人蠻橫無理的;

6、服務(wù)不及時(shí)造成客人投訴的;

7、威脅，恐嚇其他員工的罰款100元后開除，情節(jié)嚴(yán)重者并報(bào)司法機(jī)關(guān);

8、無故在空包房滯留的;

9、越級處理事情，和做越級事件的;

10、主動(dòng)有意或間接督促客人買單，方便自己早下班的;

11、無故進(jìn)入小姐房的，以及和小姐說和工作無關(guān)事情聊天的。

五、每次罰款10-20分的違規(guī)內(nèi)容!

1、員工之間打架、斗毆、吵架，在公司內(nèi)外捏造事實(shí)，陽奉陰違，推卸責(zé)任，誣陷他人;

2、與客人打架，無論對錯(cuò)，立即開除;

3、私帶酒水香煙，飛單的，罰款并開除;

4、偷竊公司物品及同事物品的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將做開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者并上交司法機(jī)關(guān)處理;

5、偷竊客人物品或拾到不報(bào)的視情況程度交司法機(jī)關(guān)或賠償并開除;

6、員工有毒隱、吸毒、販賣毒品，開除并移送司法辦理;

7、嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象，泄露公司文件和秘密的;

8、所屬區(qū)域內(nèi)客人跑單的，加扣除房間應(yīng)有金額。

六、記功及獎(jiǎng)勵(lì)

1、每月無遲到、早退請假、曠工，獲全金獎(jiǎng)(5-10分);

2、有利公司利益有事實(shí)證明，按照情況獎(jiǎng)勵(lì);

3、拾金不昧(5-10分);

4、有非常事故發(fā)生，處理得當(dāng)?shù)?5-10分);

5、舉報(bào)其他員工嚴(yán)重違紀(jì)的(5-10分);

6、因建議或提案采納的，而公司獲益或減少損失者，以上獎(jiǎng)勵(lì)50-100元按情況而定;

7、一月內(nèi)無扣分的(5-10分)。

七、安全守則和防范

1、員工必須按照職責(zé)范圍做好防火`防盜工作，下班前認(rèn)真檢查自己的責(zé)任范圍，清除不安全隱患;

2、員工必須做好易燃燒`易爆炸`劇毒等物品管理工作;

3、如發(fā)現(xiàn)可疑的人或不發(fā)行為的人和事應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理避免事態(tài)的擴(kuò)大;

4、客人遺留下來的物品`財(cái)物`應(yīng)立即交，部門經(jīng)理不得私自傳閱，或做為私用;

5、保障消防器材的正常使用狀態(tài);

6、火警措施，保持冷靜，喊附近的同事援助，利用就近的滅火器材進(jìn)行滅火，注意聽領(lǐng)導(dǎo)指揮。

八、溝通

公司上下各部門之間互相溝通建立良好的人際關(guān)系，使每一個(gè)員工能在融洽愉快的環(huán)境中工作，公司的一切通知命令，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀不得以任何借口而有違反

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇2】

過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

五、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

六、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們酒店服務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個(gè)酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí)，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。

從參加4月13日孫經(jīng)理的第一次培訓(xùn)到10月12日李美娜的培訓(xùn)，中間已經(jīng)有20個(gè)人培訓(xùn)過了，雖然中間有好幾次的培訓(xùn)都由于值班或者其他原因沒有參加，但上傳的培訓(xùn)資料都看過了，中間許多的內(nèi)容都讓我受益匪淺，每次的培訓(xùn)內(nèi)容都對我們平時(shí)的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。

通過培訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得：

1、熱愛總結(jié)的工作：要時(shí)刻保持一顆”我工作我快樂“的心，只有熱愛自己的工作，才能更好的吧工作做好，才會(huì)把最平凡的工作做得不同凡響，企業(yè)最需要熱愛工作的人。

2、有“禮”走遍天下：作為酒店服務(wù)行業(yè)，員工的禮儀修養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，無論是說話還是行為動(dòng)作都有他一定的規(guī)范度，只有把這些做好了，才是一名稱責(zé)的酒店員工。

3、溝通：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果沒有默契的交流和溝通，就不能達(dá)成共識(shí)，在一個(gè)集體中，每個(gè)人都有自己的思想，但遇事必須顧全大局，只有這樣子一個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)壯大。

4、團(tuán)隊(duì)：說到團(tuán)隊(duì)最先想到在太原的日子，太原的時(shí)候盡管住了5個(gè)月，但他們從未把我們當(dāng)成“自家人”，我們也在那個(gè)時(shí)候?qū)W會(huì)了團(tuán)結(jié)，沒有一個(gè)人受到委屈。

5、要注意細(xì)節(jié)：在做事時(shí)，人往往會(huì)忽略細(xì)節(jié)，但一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，如果做事時(shí)，總是一副事不關(guān)己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。

6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而呈大器的，相反有的人總是想的大做的少，不愿意積少成多，中途放棄，最終一事無成，這也說明了堅(jiān)持的重要性。

7、責(zé)任：其實(shí)就是對自己負(fù)責(zé)，現(xiàn)在我們客房部孫經(jīng)理一般遇到事情不會(huì)直接告訴我們解決方法，總是問我們是怎樣想的，這也讓我們了解到我們對自己的崗位，對客房部，對賓館是有責(zé)任的。

8、要學(xué)會(huì)做人：從小在大人嘴里就聽到最多的是要學(xué)會(huì)感恩，要樂于助人，長大參加工作了，聽到最多的就是要有敬業(yè)精神，要有職業(yè)道德，熱愛自己的崗位，也只有真誠做人，認(rèn)真做事，你才會(huì)取得成功。

9、服務(wù)：在我們就都行業(yè)中，最離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，微笑雖不是服務(wù)業(yè)的特權(quán)，但它卻是職業(yè)人士工作時(shí)的常態(tài)。

10、節(jié)約：在我們每天工作中都會(huì)說到節(jié)約，也會(huì)回收利用，在工作，生活中也是只呀我們能認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重要性，那節(jié)約就不是一句口號。

11、要有自信心：自信是我培訓(xùn)的主題，其實(shí)說自信最想告訴自己做什么都要有信心，我是個(gè)缺乏自信的人，認(rèn)真工作，要有責(zé)任感這都需要自信，正因?yàn)樽约簺]信心，總懷疑自己不行，所以才會(huì)想到自信這個(gè)主題。

12、要學(xué)會(huì)總結(jié)自己及反思自己：記得許云培訓(xùn)的那節(jié)課，我就一直在想我從20xx年11月25日到今天我學(xué)到了些什么，我做到了多少，突然覺得能夠經(jīng)常反思自己，總結(jié)自己對自己的成長是有很大幫助的。

13、要積極參與各種培訓(xùn)以及組織的各項(xiàng)活動(dòng)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的“指南針”，告訴了自己所走的方向，參加賓館所組織的活動(dòng)愉悅了身心，成長了自己。

以上就是我的培訓(xùn)心得體會(huì)，無論是在酒店的那個(gè)部門，那個(gè)部門的什么崗位想要做到更強(qiáng)最好，那么我們就要學(xué)以致用，不辜負(fù)這么長時(shí)間以來培訓(xùn)者的良苦用心。經(jīng)過這么多次的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何去生活工作，學(xué)會(huì)了如何待人接物，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢的挑戰(zhàn)自我，完成自我，讓自己變得優(yōu)秀。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇3】

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇4】

為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計(jì)劃，我們在大三第二學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過學(xué)校的安排，12月20號我們搭乘了去天津，實(shí)習(xí)基地為天津大營鑫意酒店。古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這將近半年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。

一、實(shí)習(xí)酒店簡介

大營鑫意酒店位于大營鎮(zhèn)汽車站對面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對南方菜肴的獵取心理來擴(kuò)大銷售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營為主，同時(shí)還開展了外賣經(jīng)營。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1、實(shí)踐地點(diǎn)的選取：

實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開始考慮到去一家民營企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見人說話。見到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。

2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來做服務(wù)員。

階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。

小結(jié)：通過要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話這會(huì)是自討沒趣。

階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見解，開始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感酒店是我家;依據(jù)本人來自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房內(nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購商品。

小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇5】

時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個(gè)春秋.工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的.

在這里我學(xué)到怎樣去做一個(gè)好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當(dāng)自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的.感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇6】

餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如您、請、負(fù)疚、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典指南針使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇7】

文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)【篇8】

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。

菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。

雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　2、服務(wù)員的合作精神

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

醫(yī)務(wù)人員心得體會(huì)【篇1】

“團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)?！泵鎸π滦头窝變疵蛠硪u，中國人再次表現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)力量，萬眾一心、眾志成城、團(tuán)結(jié)一致、抗擊疫情。

在這次抗擊疫情工作中，最令人感動(dòng)和難以忘懷的就是團(tuán)結(jié)的力量。不分男女老少、不分軍人百姓、不分干部群眾，大家心往一處想，勁往一處使，哪里有疫情，他們就趕往哪里，哪里有需要，他們就出現(xiàn)在哪里。在這突入其來的疫情面前，全國上下的齊心協(xié)力，緊密團(tuán)結(jié)和鼎力支持，使抗擊疫情擁有了不竭的力量源泉。國務(wù)院總理來了，部隊(duì)官兵來了，全國各地的醫(yī)療隊(duì)和救援物資來了，他們就像一條條溪流，從四面八方匯集到武漢，形成一股不可抗拒的力量。這就是團(tuán)結(jié)的力量，勝利的力量。正是因?yàn)橛辛诉@種團(tuán)結(jié)的力量，鼓舞起了億萬人民的斗志，凝聚起了億萬人民的心;正是有了這種團(tuán)結(jié)的力量，它促使我們每一個(gè)人在疫情面前，勇于承擔(dān)社會(huì)道義和社會(huì)責(zé)任，互相關(guān)愛、彼此溫暖;正是有了這種團(tuán)結(jié)的力量，它讓我們在疫情面前更加堅(jiān)定信心，更加眾志成城，這種力量可以讓每一個(gè)人的微薄之力凝聚成強(qiáng)大的動(dòng)力，使被感染者充滿對祖國的信任，對生命的渴望，對勝利的憧憬和對未來的希望。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。這是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，再大的苦痛也擋不住口罩后的笑容，這也是一場只會(huì)贏不會(huì)輸?shù)膽?zhàn)斗，因?yàn)閺?qiáng)大的祖國在背后支撐，團(tuán)結(jié)一致、眾志成城是戰(zhàn)勝疫情的巨大力量。這種力量將在疫情防控戰(zhàn)役中再次激情迸發(fā)，中國人民有信心、有決心取得抗擊疫情的最后勝利。

醫(yī)務(wù)人員心得體會(huì)【篇2】

我局隊(duì)根據(jù)區(qū)局總隊(duì)實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作的實(shí)施意見》方案和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)_領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作的通知》的要求，在x月_日組織領(lǐng)導(dǎo)干部職工在x樓支部活動(dòng)室，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國憲法》和相關(guān)的憲法方面的知識(shí)。通過這次學(xué)習(xí)就我個(gè)人的體會(huì)談一下我的學(xué)習(xí)心得。

一、第_屆全國人民代表大會(huì)第x次會(huì)議通過了《中華人民共和國憲法修正案》，這是我國政治生活中的一件大事，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。憲法是國家的根本法，是治國安邦的總章程，是保持國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和長治久安的法律基礎(chǔ)，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義的法制保證。這次修改憲法，堅(jiān)持中央提出的切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛聽取各方面意見、嚴(yán)格依法辦事的原則，體現(xiàn)了憲法的穩(wěn)定性和適應(yīng)性的統(tǒng)一、黨的主張和人民意志的統(tǒng)一、講政治和講法制的統(tǒng)一。經(jīng)過這次修改，我國憲法更加完善，更加符合國情，更加反映時(shí)代精神，更加適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)、開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的要求，必將更好地發(fā)揮國家根本法的作用。

二、新憲法同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道寫入憲法，把_大確定的重大理論觀點(diǎn)和重大方針政策寫入憲法，為貫徹落實(shí)_和_大精神提供了憲法保障。確立_在國家政治和社會(huì)生活中的指導(dǎo)地位，反映了全黨全國各族人民的共同意愿，體現(xiàn)了黨的主張和人民意志的統(tǒng)一，有利于鞏固和發(fā)展全黨全國各族人民在新世紀(jì)、新階段繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ);憲法以國家根本法的形式肯定了十一屆三中金會(huì)以來，我們黨指導(dǎo)我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)理論、正確路線和一系列重大方針政策，為堅(jiān)持和運(yùn)用黨領(lǐng)導(dǎo)人民在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)偉大實(shí)踐中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，提供了法律保障。進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施憲法，對落實(shí)依法治國基本方略，推進(jìn)社會(huì)主義政治文明建設(shè)具有重要意義。

三、我們要在全面學(xué)習(xí)憲法的基礎(chǔ)上，深刻理解這次修改憲法總的原則，全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握這次憲法修正案的精神實(shí)質(zhì)，更好地貫徹實(shí)施憲法。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握確立_在國家政治和社會(huì)生活中指導(dǎo)地位的重要意義，堅(jiān)持以_統(tǒng)一全黨全國各族人民的思想和行動(dòng)。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，不斷發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治和社會(huì)主義先進(jìn)文化。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握在統(tǒng)一戰(zhàn)線表述中增加社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者的重要意義，堅(jiān)持黨關(guān)于愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的各項(xiàng)方針政策，最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握黨和國家對發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的方針政策，堅(jiān)持和完善社會(huì)主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度，促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)在市場競爭中充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握保護(hù)公民的合法的私有財(cái)產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)的科學(xué)內(nèi)涵，在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不斷提高人民生活水平的進(jìn)程中，依照法律規(guī)定，切實(shí)保護(hù)全體公民的私有財(cái)產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)，正確處理私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)和公共利益需要的關(guān)系。要全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握國家尊重和保障人權(quán)的科學(xué)內(nèi)涵，依法維護(hù)人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益，不斷推動(dòng)我國社會(huì)主義人權(quán)事業(yè)的發(fā)展。

四、我們要把學(xué)習(xí)新憲法同實(shí)踐_x,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)結(jié)合起來，同認(rèn)真實(shí)施四五普法規(guī)劃，努力提高全民法律素質(zhì)和提高全社會(huì)法治化管理水平結(jié)合起來，促進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的全面發(fā)展。

五、要大力開展憲法學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，努力提高我局隊(duì)干部職工尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的憲法意識(shí)和法制觀念。要在全體干部職工中大力宣傳憲法知識(shí)，使全體干部職工了解我國的根本政治制度、基本經(jīng)濟(jì)制度，增強(qiáng)干部職工對社會(huì)主義祖國的責(zé)任感和使命感，自覺按照憲法和法律規(guī)定的途徑和形式，參與局隊(duì)的管理，依法辦事、依法行政，努力把局隊(duì)的各項(xiàng)工作做好。

六、充分認(rèn)識(shí)了憲法的重要地位和這次修憲的重大意義。憲法是我國的根本大法，是治國安邦的總章程，是保持國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和長治久安的法律基礎(chǔ)，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國、國結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本法律保障。憲法集中反映了我國各族人民長期奮斗的成果，規(guī)定了國家的根本制度和根本任務(wù)、公民的基本權(quán)利和義務(wù)以及國家生活中最重要的原則，具有至高無上的權(quán)威和法律效力，在中國特色社會(huì)主義法律體系中居核心地位。

七、學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施憲法，要把握和深刻領(lǐng)會(huì)憲法的精神實(shí)質(zhì)。我們學(xué)習(xí)憲法，要全面掌握憲法的基本內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握我們國家舉什么旗、走什么路的根本問題，準(zhǔn)確把握我國的國體、政體和基本社會(huì)制度，準(zhǔn)確把握國家的根本任務(wù)，準(zhǔn)確把握公民享有的

基本權(quán)利和應(yīng)盡的基本義務(wù)，準(zhǔn)確把握國家機(jī)構(gòu)設(shè)置及其組織與原則等，并將憲法各項(xiàng)規(guī)定作為互相聯(lián)系的有機(jī)整體，深刻認(rèn)識(shí)憲法是從根本上保證人民當(dāng)家作主的權(quán)力，是從根本上保證國家的社會(huì)主義本質(zhì)屬性，是從根本上保證我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國的基本主張和人民的共同意志，是建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義國家的法律基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)貫徹實(shí)施憲法的自覺性和堅(jiān)定性。將_寫入憲法，確立了_在國家政治和社會(huì)生活中的指導(dǎo)地位，有利于鞏固和發(fā)展全黨和全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。把推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展寫入憲法，為堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀提供了憲法保障。

八、要認(rèn)真組織開展憲法的學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。憲法是黨的主張和人民意志的統(tǒng)一體，是一切法律法規(guī)的基礎(chǔ)和依據(jù)。依法治國，首先是依憲治國。建設(shè)社會(huì)主義法治國家，最重要的是牢固樹立憲法意識(shí)和法制觀念。我們要認(rèn)真組織好本單位的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，要把學(xué)習(xí)憲法同干部培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過專題講座、討論座談、知識(shí)競賽等形式，開展豐富多彩、有聲勢、有深度的宣傳活動(dòng)，努力營造良好的輿論氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭學(xué)習(xí)憲法、宣傳憲法，提高民主決策、依法行政、科學(xué)管理的能力和水平。

九、要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好憲法的貫徹實(shí)施。深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施憲法的重大意義，把學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施憲法作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真抓好落實(shí)，切實(shí)以憲法為根本的活動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格依照憲法辦事，自覺地在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)，維護(hù)憲法尊嚴(yán)，保證憲法的全面實(shí)施。要堅(jiān)持以人為本把人民群眾的利益放在首要位置，使人民群眾在改革開放中得到更多實(shí)惠，更好地調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的積極性、創(chuàng)造性，堅(jiān)定不移的推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革與其他各項(xiàng)改革，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

醫(yī)務(wù)人員心得體會(huì)【篇3】

通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到事業(yè)改革發(fā)展的成敗，自有醫(yī)生這個(gè)職業(yè)起，醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)就密不可分了，醫(yī)德載醫(yī)成為正道常理！

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，立規(guī)矩就要執(zhí)行，設(shè)底線就要堅(jiān)守，為了堅(jiān)決整肅醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不正之風(fēng)，國家衛(wèi)生計(jì)生委按照中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改要求，在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，研究制定了《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，下決心，動(dòng)真格預(yù)防和消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良行為，“九不準(zhǔn)”、體現(xiàn)了從嚴(yán)要求，從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際出發(fā)，具有很強(qiáng)的針對性和可操作性，并且態(tài)度鮮明，內(nèi)容明確具體，對全行業(yè)一律同等要求，不留死角，不搞特殊化。目的就是要正確約束和引導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)行為，不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人員的遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔從醫(yī)意識(shí)。注重防微杜漸，避免“小病不治成大病，大病拖延釀不幸”的情況發(fā)生，我們要把“九不準(zhǔn)”作為每一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，每一名醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，努力在醫(yī)療服務(wù)中彰顯行業(yè)主流價(jià)值，是正確行為得到鼓勵(lì)，錯(cuò)誤行為受到譴責(zé)！

作為一名基層醫(yī)務(wù)人員的我，在這次《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》的學(xué)習(xí)中，深刻地領(lǐng)悟到了“健康所系，性命相托”這句話的深刻含義，體會(huì)到了一名醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)的神圣使命！“九不準(zhǔn)”為我們未來的衛(wèi)生工作發(fā)展指引了方向，我們要銘記于心，付諸于行，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇得為廣大人民群眾身體健康服務(wù)，做一名真正合格的醫(yī)務(wù)人員！

醫(yī)務(wù)人員心得體會(huì)【篇4】

黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容豐富、形式多樣、受益匪淺。通過學(xué)習(xí)我們黨的光輝歷程，重溫我們黨從成立以來，100年風(fēng)雨歷程充滿艱辛與坎坷。中國共產(chǎn)黨為中華民族和中國人民建立了不朽的功勛。這一切更加堅(jiān)定了我永遠(yuǎn)跟黨走的決心，更清楚的認(rèn)識(shí)到只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能發(fā)展中國，才能實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)黨史的一些體會(huì)。

??一、強(qiáng)化黨員意識(shí)。強(qiáng)化黨員意識(shí)，必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任。只有思想上保持了先進(jìn)性，才能在行動(dòng)上體現(xiàn)先進(jìn)性。作為一名行政科室人員，應(yīng)時(shí)刻牢記把工作重心指向臨床科室，更加有針對性的宣傳一線科室，以此做好醫(yī)院的整體宣傳工作。

??二、提高黨員素質(zhì)。必須保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定。辦公室工作在醫(yī)院中起著承上啟下的樞紐作用，不但是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也有綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)各部門的重要作用，所包含的工作內(nèi)容不但繁多，而且瑣碎，也是各部門工作的組織者與協(xié)調(diào)者。因此，日常在工作之余，應(yīng)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷優(yōu)化自己的工作流程，提升工作效率。

??三、發(fā)揮黨員帶頭作用。作為一名中共黨員應(yīng)時(shí)刻發(fā)揮先鋒和模范作用，切實(shí)把黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)到日常的工作和生活中，不斷充實(shí)自己，提升綜合素質(zhì)，“時(shí)刻準(zhǔn)備著”做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來，保持沖鋒在前。

??“歷史、現(xiàn)實(shí)、未來是相通的?！蔽覀儾粌H可以從黨的非凡歷程中感悟馬克思主義的真理力量和實(shí)踐力量，同時(shí)也能更好理解黨的十八大以來黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革的進(jìn)程，堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，按照醫(yī)院“一五六+”總體部署，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

醫(yī)務(wù)人員心得體會(huì)【篇5】

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，《黨章》的學(xué)習(xí)是其中一個(gè)重要的部分。通過學(xué)習(xí)《黨章》，使我對新黨章有了一定認(rèn)識(shí)，特別是把江的“三個(gè)代表”重要思想寫入了新黨章，對我黨今后的工作起了指導(dǎo)的作用，是我們黨在新的歷史時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)的高度概括，體現(xiàn)了我們黨最大的先進(jìn)性。把“三個(gè)代表”重要思想寫進(jìn)黨章，這是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的根本要求，是繼續(xù)推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的客觀需要，也是全黨的共同愿望。

新黨章充分肯定了十三屆四中全會(huì)以來黨的工作和黨的建設(shè)取得的成就，闡述了“三個(gè)代表”重要思想形成的實(shí)踐基礎(chǔ)和理論淵源;高度評價(jià)了“三個(gè)代表”重要思想的歷史地位和重要作用，鮮明地指出，“三個(gè)代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。始終做到“三個(gè)代表”是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

作為黨支部書記的我，更是應(yīng)該好好地深入學(xué)習(xí)。自己學(xué)好，更要組織我院支部黨員及院科干部學(xué)習(xí)，通過對黨章的學(xué)習(xí)我深刻感受到，遵守黨的章程，是每一名黨員面對黨旗發(fā)出的誓言;認(rèn)識(shí)到如同憲法是國家的根本大法一樣，黨章是我們黨最根本的黨內(nèi)法規(guī)，是黨的全部理論和實(shí)踐的結(jié)晶，是我們立黨、治黨、管黨的總章程。作為醫(yī)院黨支部書記，在學(xué)習(xí)的過程中我有如下體會(huì)：

一是要進(jìn)一步強(qiáng)化黨章意識(shí)。黨章意識(shí)的養(yǎng)成和強(qiáng)化是一個(gè)長期漸進(jìn)的過程，而學(xué)習(xí)是這個(gè)過程中的第一步，也是關(guān)鍵的一步。責(zé)任帶來動(dòng)力。只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹黨章的責(zé)任感，才能在任何情況下都自覺按照黨章履行職責(zé)，自覺維護(hù)黨章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

而我認(rèn)為，還有一個(gè)重要內(nèi)容是每個(gè)黨員更應(yīng)該深刻領(lǐng)會(huì)的，那就是黨員的義務(wù)，重新學(xué)習(xí)黨章，讓我重溫了黨的歷史，也使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自身存在的不足，對照黨章的學(xué)習(xí)，黨員義務(wù)明確提出：“學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)”在學(xué)習(xí)上我不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我從黨章的學(xué)習(xí)中有這樣一種感受和概括，覺得黨員的先進(jìn)性就是如下幾個(gè)方面的要求：一、堅(jiān)定的思想和信念，當(dāng)前要堅(jiān)定有中國特色社會(huì)主義的信念，通過學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身思想建設(shè)，在自己的崗位上矢志不移地為實(shí)現(xiàn)黨在社會(huì)注意初級階段的基本路線而奮斗;

二、黨和人民高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任。黨員必須有高度的責(zé)任心來做好黨和人民的事業(yè)，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，努力錘煉自己，勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，只有勇于創(chuàng)新，我們黨才能永保生機(jī)，我們的事業(yè)才能充滿活力、沖破傳統(tǒng)思維方式和工作模式的束縛，不斷創(chuàng)新工作方式方法，大膽實(shí)踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績;

三、不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，全心全意為人民服務(wù)的思想、服務(wù)意識(shí)?！俺Ｐ逓檎?，常思貪欲之害，常懷律己之心”為醫(yī)院服務(wù)，為職工服務(wù)，為患者服務(wù)，永?！叭嗣窆汀钡母锩旧??！獔?jiān)強(qiáng)的黨性、求真的作風(fēng)、刻苦的學(xué)習(xí)、無私的奉獻(xiàn)，肩負(fù)著改造人類靈魂的神圣使命，要保持先進(jìn)性。醫(yī)院黨員要牢固樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，自覺地用鄧小平和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，忠誠、熱愛衛(wèi)生事業(yè)、顧全大局，始終站在醫(yī)院改革與發(fā)展潮流的前列;要發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精的作風(fēng);要刻苦學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)政治、文化和專業(yè)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng);樹立強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，吃苦在前、享受在后、淡泊名利、克己奉工;在學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作中充當(dāng)好表率和帶頭作用，履行自己作為“醫(yī)務(wù)工作者”和“黨員”雙重責(zé)任，成為身正為范的典范。作為支部書記，我要積極參加院支部會(huì)議，認(rèn)真落實(shí)上級交付的各項(xiàng)任務(wù)，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，按黨章行使權(quán)利就義務(wù)，帶領(lǐng)支部成員按要求開展組織生活，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料、書籍，參加黨課學(xué)習(xí)和其他支部活動(dòng)。工作上，要做好醫(yī)院管理工作和黨務(wù)工作。對存在一些缺點(diǎn)，如不善于開展思想政治教育工作，創(chuàng)新意識(shí)不夠等要加以改正，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法。

今年是我院面臨整體搬遷的一年，相信在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)一致，定能打個(gè)漂亮仗，而我作為醫(yī)院管理者中的一員，負(fù)責(zé)醫(yī)院搬遷中裝修、改造的許多重要任務(wù)，工作量大，任務(wù)繁重，壓力也大，對于我無疑是一次大挑戰(zhàn)。我已決心，一定要率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，扎實(shí)工作，以高度責(zé)任感完成和實(shí)踐、創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，交付滿意答卷。通過黨章的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，必須結(jié)合自身，結(jié)合工作中，指引自己的言行和前進(jìn)的道路。

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì)精品

依據(jù)您的指導(dǎo)，幼兒教師教育網(wǎng)為您準(zhǔn)備了一個(gè)關(guān)于“個(gè)人理財(cái)心得體會(huì)”的解決方案，有待參考。讓我們一起來看看吧。在我們參加重要活動(dòng)時(shí)，記錄自己的心得體會(huì)可以幫助我們更好地發(fā)掘問題的本質(zhì)。僅供參考。

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇1

1、好的習(xí)慣（生活習(xí)慣、工作習(xí)慣）其實(shí)就是好的理財(cái)；

2、高利潤的都有高風(fēng)險(xiǎn)；(高收益都伴隨高風(fēng)險(xiǎn))

3、細(xì)節(jié)決定成?。ㄈ缋习逵H自經(jīng)營、服務(wù)太差、原材料的采購等）；

4、對人來說，要分清什么是最重要的：錢和生命；（朋友和敵人）

5、觀念需要改變，思考的角度需要改變；（高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握人生）

6、不要把偶然當(dāng)成必然；（一次賺錢不叫賺，持續(xù)賺錢才叫本事）

7、忘卻時(shí)間就是犯錯(cuò)；（時(shí)間能創(chuàng)造奇跡、也能改變命運(yùn)和習(xí)慣：買東西，賭場）

8、理財(cái)靠的是時(shí)間和復(fù)利，投資靠時(shí)間來賺錢；

9、不要忘記該記住的，記住該忘記的；

10、追求短期收益的是投機(jī)、追求長期收益的是投資；

11、貪婪和恐懼是人類所有悲劇的根源，是投資失敗的唯一原因；

12、長得丑不是你的錯(cuò)，出來嚇人就是你的錯(cuò)（范跑跑－北大中文系）；

13、機(jī)構(gòu)理財(cái)就是借力使力－－借勢；

14、財(cái)富是時(shí)間、是價(jià)值，而不是數(shù)字和貨幣單位；

15、要知道錢是做什么的，不要浪費(fèi)的錢；

16、投資理財(cái)：保本最重要（本金是利潤的來源）；

17、富人：賺得越來越多，賺得不會(huì)變少；(保險(xiǎn)是讓財(cái)富不變少的唯一的經(jīng)濟(jì)工具)－－有錢不是數(shù)字越多越有錢，而是花的越九越有錢；

18、分清誰是朋友誰是敵人；

19、通過別人的努力達(dá)到自己的目的就是管理；

20、銀行：短期存款最安全、長期存款最危險(xiǎn)（通貨膨脹）；

21、信息決定股票的價(jià)格；

22、玩股票玩的就是心態(tài)（選對行業(yè)和公司并長期持有）；

23、基金投資要中長期，不要隨時(shí)出入；

24、不動(dòng)產(chǎn)不動(dòng)最安全，一旦動(dòng)起來最危險(xiǎn)（房產(chǎn)－－適合中短期）；

25、有錢、有學(xué)歷未必聰明和有頭腦；

26、一切為了活的更好去規(guī)劃，活著不是為了理財(cái)；

27、理財(cái)?shù)娜c(diǎn)：收益性、安全性（合法性）、流動(dòng)性；

28、財(cái)一定要理，但不能自己理－－專業(yè)的人做專業(yè)的事兒（沃倫˙巴菲特－股神：人人都懂投資，我賺誰錢）；

29、只要精神不倒，年級再大也很年輕（快樂的活著）；

30、投資是保險(xiǎn)公司的利潤最主要的來源；

31、投資中安全性：是指保本、合法、不會(huì)被滅失；

32、自由：我想做什么就做什么，這不是自由；我不想做什么就不做什么，這才是自由；

33、理財(cái)要分清手段和目的；

34、保險(xiǎn)是讓愛和財(cái)富變得永久的金融工具；

35、改變一個(gè)人命運(yùn)的在于晚上八、九點(diǎn)鐘還在學(xué)習(xí)；

36、專業(yè)年代：賺自己會(huì)賺的錢，不會(huì)的讓會(huì)的去做，專業(yè)的人作為專業(yè)的事兒；

37、在過去30年，中國人學(xué)會(huì)了賺錢，但沒有學(xué)會(huì)花錢；

在過去30年，中國人學(xué)會(huì)了發(fā)財(cái)，但沒有學(xué)會(huì)理財(cái)。

38、賺錢手段，生活是目的；

39、賺做自己最擅長的賺的錢，再用錢去買別人的服務(wù)；

40、思路決定出路

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇2

學(xué)習(xí)個(gè)人理財(cái)心得

選擇這門選修課是我正確的一個(gè)選擇，我覺得對我以后的生活有很大的影響，使我平時(shí)在消費(fèi)方面很有幫助。

首先，我知道了，個(gè)人理財(cái)是對于自己的財(cái)產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行合理的安排，在生活中如果你不理財(cái)?shù)脑?，?cái)也是不會(huì)理你的，你若理財(cái)，財(cái)可生財(cái)。錢要花在刀刃上，作為學(xué)生應(yīng)該把錢花在你必須花的地方，做一個(gè)簡單的t型記賬本，抽空整理下就可以很好的掌握自己的收支情況，看看哪些是不必要的支出，哪些是可以控制的支出，哪些是可有可無的支出，對癥下藥，對今后的支出做出計(jì)劃，達(dá)到控制的目的，要有長遠(yuǎn)的打算，不要為一時(shí)的消費(fèi)而不顧消費(fèi)的數(shù)量，要有足夠的準(zhǔn)備，以免以后急需錢的時(shí)候沒有辦法，而救不了狀況。這樣，將會(huì)直接影響到他們將來的生活方式和態(tài)度。

其次，如果我們冷靜下來制定一個(gè)切實(shí)可行的理財(cái)方案，不僅可以減少開支，而且可以培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，為將來的生活奠定良好的基礎(chǔ)。該花的就花，能省下的就盡量省，飯要吃好，衣要穿暖，衣食住行方面要合理安排，要有理財(cái)規(guī)劃和計(jì)劃。有句諺語講，吃不窮，穿不窮，計(jì)劃不周要受窮，不適合自己的理財(cái)方式，堅(jiān)決拋棄。

還有，在入保險(xiǎn)方面不要認(rèn)為給孩子入保險(xiǎn)就是為孩子著想的，如果有深遠(yuǎn)的打算的話，就應(yīng)該先選擇給家長入保險(xiǎn)，這也是我在個(gè)人理財(cái)課上學(xué)到的有用的小知識(shí)。另外還有就是可以把自己賺到的錢再讓他繼續(xù)賺，如果合理的存錢的話，就可以讓自己有更多的錢收入錢包，這樣就可以使自己不費(fèi)力就賺到錢。

總的來說，大學(xué)生學(xué)習(xí)投資理財(cái)，是一件很需要耐心與毅力的事情，并不是花一時(shí)的功夫就可以學(xué)好，或是光學(xué)習(xí)理論就能夠畢業(yè)的事情，主要還是在自己實(shí)際參與上面，只有去市場上體驗(yàn)失敗于成功，才能真正的看出一個(gè)人是否真正學(xué)到了點(diǎn)什么，或是根本就不適合于直接去投資理財(cái)，當(dāng)然對于這種人，他們應(yīng)該學(xué)習(xí)把自己的資金交給什么樣的人去管理了，以后的人生要面對各種各樣的情況，讓我們共同參與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，因?yàn)槭袌鲂枰胁鸥捎心苣偷娜巳⑴c，你我共同努力，把自己腰包里不多的“銀子”投入到最需要的地方去，同時(shí)能夠月有節(jié)余，成為真正的理財(cái)高手，為未來的學(xué)習(xí)和生活做好充分的準(zhǔn)備。

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇3

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：第一時(shí)期理解是證券行業(yè)好，不用看別人眼色行事靠自己悟性高拋底買都能賺錢，XX年賺了第一桶金，不到3個(gè)月就虧了投資本金60%我迷失了方向了，但不甘心退出該行業(yè)，去尋求證券投資方面知識(shí)，以便再戰(zhàn)。

第二時(shí)期理解證券投資方面知識(shí)“扎實(shí)了”就能成功。結(jié)果有起有落隨波逐流迷忙了，想到了改行，但又對不起自己在該行業(yè)所花費(fèi)了那么多時(shí)間和資金投入。為了更多了解股票市場于是98年我進(jìn)了證券公司上班了......

第三時(shí)期理解不斷學(xué)習(xí)，投資技術(shù)分析江恩理論，做了大量研究趨勢形態(tài)量能時(shí)空轉(zhuǎn)換分析跟蹤筆記?；久娣治?，關(guān)注國家出臺(tái)新政策對個(gè)各行業(yè)所產(chǎn)生影響，對上市公司行業(yè)，地理環(huán)境，高管等做了大量研究，結(jié)合實(shí)際投資選擇最佳方案設(shè)計(jì)在2400跌到100點(diǎn)我每年還有不錯(cuò)的收益，學(xué)習(xí)投資技能，不同投資人選擇不同最佳投資方案是相當(dāng)關(guān)鍵。知識(shí)充實(shí)了投資反而也簡單，投資大體上只分為兩種，投資性和交易性，它們的結(jié)果和做法上有很大之區(qū)別，投資性對時(shí)間寬度要長一些3--5年都不算長，這種投資收益既穩(wěn)定有厲害，起作法簡單，選好上市公司后分批買進(jìn)70%的資金，再用30%做交易性的投資，這樣能快速降低成本。交易性投資對技術(shù)分析最為關(guān)鍵，建議不懂技術(shù)分析的最好不要做，做的不好你的資產(chǎn)每年最少會(huì)以30%的速度虧損，交易性投資只能適合小資金懂技術(shù)分析的人去做，做的好收益也是相當(dāng)可關(guān)，但目前在我國70%的投資者不具備做交易性的投資，這就造成了大部分投資者都是虧本的局面。也不是說做交易投資就沒有出路了，要把住一下建議，交易性投資買進(jìn)后持有時(shí)間最多不要超過5天，贏利在3%以上是就要考慮減倉，減多少自己定最少不低于1/3這樣能迅速降低成本，剩余要再適當(dāng)時(shí)期拋完。買進(jìn)后沒有達(dá)到預(yù)期效果就虧說明判斷錯(cuò)誤要及時(shí)改進(jìn)，要做到盡量少虧或不虧出來，避免交易性的投機(jī)變成成了投資。

第四時(shí)期選擇最佳方案，根據(jù)個(gè)人實(shí)力投資收益要求及時(shí)間，設(shè)計(jì)不同贏利方案。你能說出你期待的年收益，我就能給你設(shè)計(jì)什么理財(cái)方案。

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇4

首先:心情:這是重要的一條，心情郁悶或者極度興奮狀態(tài)下建議先冷靜心態(tài)然后在操作，心情郁悶往往過早砍倉或者過早止盈，心情極度興奮的情況下往往產(chǎn)生貪婪，可能讓盈利單變虧損單.

第二條：點(diǎn)位：入單的點(diǎn)位是相當(dāng)重要，雖然說黃金是多和空兩種模式操作，其實(shí)是四種操作方法，低多，低空，高多，高空這四種，在單邊勢頭中，這四種模式都是可取的，如果是在震蕩趨勢中，切記不可低空和高多，這樣就相當(dāng)于追漲殺跌，萬萬切記，很多人都是追漲殺跌導(dǎo)致虧損。

第三條：倉位：資金如何分配關(guān)系到心里承受能力的多少，倉位如果過大或者滿倉操作，一旦趨勢逆轉(zhuǎn)，則虧損加大，心里承受壓力也加大，往往不能仔細(xì)的分析行情走勢，從而造成錯(cuò)誤操作。

第四條：止盈：很多人往往做不好止盈，從而讓盈利單變虧損單，在單邊趨勢下，止盈可以用推止損法來加大利潤空間，在震蕩行情中，止盈往往需要個(gè)人思考點(diǎn)位平倉，不是每一單都必須賺幾千幾萬，震蕩行情中，有時(shí)幾百的利潤就是積少成多

第五條：果斷：一個(gè)合格的黃金投資者，是需要果斷的下單，既然自己有想法，就按照自己的想法執(zhí)行，毫不猶豫，不要怕虧損，合理的止損會(huì)幫你規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做你的堅(jiān)強(qiáng)后盾

第六條：頻率：不可能每波行情都要抓住，交易頻率適當(dāng)是必須掌握的，過多的交易可能導(dǎo)致技術(shù)分析錯(cuò)誤

第七條：心態(tài)：這一點(diǎn)是重要的，當(dāng)你踏入這個(gè)市場的時(shí)候，不可否認(rèn)大家都是報(bào)著賺錢來的，賺多賺少影響著你的心態(tài)，我們要做到的是寧可小賺也不虧錢，而不是賺多賺少

第八條：加倉：加倉是一門學(xué)問，在單邊的勢頭中，可以適當(dāng)加順勢單，但是切記萬萬不可逆勢加單，逆勢加單往往使得虧損加大，更加不可隨意撤消改動(dòng)逆勢單止損

第九條：順勢：順勢而為，當(dāng)市場單邊行情中，不要想著隨時(shí)調(diào)整，也許所有指標(biāo)全部高位噸化，但是指標(biāo)也有背離的時(shí)候，切記萬萬不可逆勢而為

總結(jié):往往虧損巨大或者暴倉者都會(huì)犯以上一條或者幾條，如果這幾條能夠全部遵守，那么你在黃金市場能夠無往不利!

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇5

銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得

200年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語

20xx年我幸運(yùn)的到了一個(gè)新的工作崗位，脫離了原來的會(huì)計(jì)崗位，成了一名專職的理財(cái)經(jīng)理。更幸運(yùn)的是，我們行長對個(gè)金非常重視，對理財(cái)?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理?cái)經(jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖

突時(shí)，我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時(shí)也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對于不愛在公共場合講話的我是一個(gè)挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識(shí)，目前來說，理財(cái)不僅僅是資產(chǎn)的`配置，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時(shí)的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的，要靠長時(shí)間的知識(shí)積累。在20xx，盡量做到了變壓力為動(dòng)力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。

在20xx，參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班，聆聽到知識(shí)淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個(gè)月周末的學(xué)習(xí)，擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間，也花了不少銀子，最后過了四門，算是個(gè)不圓滿的結(jié)局，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計(jì)算機(jī)來考了，大量的計(jì)算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。

在20xx，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計(jì)劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續(xù)努力。

銀行理財(cái)經(jīng)理工作心得

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇6

第一條: 心情: 這是最重要的一條,心情郁悶或者極度興奮狀態(tài)下建議先冷靜心態(tài)然后在操作,心情郁悶往往過早砍倉或者過早止盈,心情極度興奮的情況下往往產(chǎn)生貪婪,可能讓盈利單變虧損單.

第六條：頻率：不可能每波行情都要抓住，交易頻率適當(dāng)是必須掌握的，過多的交易可能導(dǎo)致技術(shù)分析錯(cuò)誤

第七條：心態(tài)：這一點(diǎn)是最重要的，當(dāng)你踏入這個(gè)市場的時(shí)候，不可否認(rèn)大家都是報(bào)著賺錢來的，賺多賺少影響著你的心態(tài)，我們要做到的是寧可小賺也不虧錢，而不是賺多賺少

總結(jié): 往往虧損巨大或者暴倉者都會(huì)犯以上一條或者幾條,如果這幾條能夠全部遵守,那么你在黃金市場能夠無往不利!

個(gè)人理財(cái)心得體會(huì) 篇7

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了。在這短短的__時(shí)間內(nèi)，我們學(xué)習(xí)了理財(cái)方面的內(nèi)容。學(xué)習(xí)中，大家紀(jì)律良好、積極思考，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，也達(dá)到了預(yù)期的效果。我想這一次培訓(xùn)對大家應(yīng)該有很好的幫助，讓大家都盡快的認(rèn)識(shí)、了解了我們工作的職責(zé)，從而為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這一次的培訓(xùn)具有針對性、實(shí)用性、靈活性、多樣性、技術(shù)性和技能性，我們以多層次、多方面、多形式的培訓(xùn)，全面提高你們的素質(zhì)和能力。這些實(shí)質(zhì)上其目的就在于你們的工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，從而促使你們能順利地完成本職工作。希望大家通過這次培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)服務(wù)觀念，掌握更多的理論知識(shí)以及本職崗位的業(yè)務(wù)技能，為今后進(jìn)一步提升服務(wù)水平奠定良好的基礎(chǔ)。

這次培訓(xùn)班時(shí)間雖短，相信大家收獲是比較大的，大家應(yīng)該把這次培訓(xùn)作為新的起跑線，進(jìn)一步抓實(shí)抓好學(xué)習(xí)，著力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

通過此次培訓(xùn)希望大家努力提高自身的綜合素質(zhì)以適應(yīng)新形勢下信用社發(fā)展的需要。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)技能、不斷進(jìn)步，不斷的完善自己的本職工作，與時(shí)俱進(jìn)，能夠把握正確的方向與動(dòng)態(tài)，有創(chuàng)新的精神與意識(shí)，不斷的提高自己。

二、提高認(rèn)識(shí)，樹立目標(biāo)

這次培訓(xùn)指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性都很強(qiáng)，不僅要求大家要思想政治端正，還要求大家要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，樹立目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐的良性互動(dòng)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用它與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，增強(qiáng)工作的前瞻性，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性，把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)融會(huì)到工作實(shí)踐中去，從而能起到一定的推動(dòng)作用。希望大家通過培訓(xùn)，在自身更新優(yōu)化的同時(shí)，樹立學(xué)習(xí)的思想與目標(biāo)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，不斷更新自己的觀念，不斷否定自己，才能不斷進(jìn)步，才能全面提高自身的素質(zhì)。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

希望大家在以后的工作中，能吃苦耐勞，擺正位子，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，勤懇塌實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置下達(dá)的一切工作任務(wù)，再次是要保持艱苦奮斗、勤儉樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到清正廉潔，不拿客戶一分一毫，在維護(hù)利益的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立起自己的良好形象，認(rèn)真努力工作，為開展業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

四、提升服務(wù)，促進(jìn)信用社發(fā)展

希望大家在以后為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，在為客戶辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，適時(shí)合理地向客戶推薦產(chǎn)品，這不僅要求我們要具有良好的語言表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力和溝通能力，還要求我們加強(qiáng)營銷策劃能力，樹立牢固的責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，創(chuàng)新方式方法，并收集信息，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到讓客戶滿意，從而在全面提高自身的修養(yǎng)的同時(shí)也促進(jìn)信用社的發(fā)展。只有這樣，才能不斷使我們的工作能力邁上新水平，才能真正達(dá)到我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)的目的。

五、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信

希望大家通過培訓(xùn)能正確認(rèn)識(shí)職業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，忠于職守，切實(shí)對單位，對客戶，對自己負(fù)責(zé)。在工作中做到誠實(shí)公正，盡力維護(hù)客戶、銀行的合法利益，不為利益所誘惑，做好自己的本職工作。