食品售后服務方案

食品售后服務方案9篇。

只有制定好生活的計劃，才能保持前進的能力。制定的方案不僅具備備忘錄和備案的功能，而且我們編輯了“食品售后服務方案”來滿足您的需求。希望這個網(wǎng)頁的內容對您有所幫助！

食品售后服務方案(篇1)

一、__家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從__家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，__家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，__家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：__質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。

8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、 產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

六、三年內維修材料費、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修;

食品售后服務方案(篇2)

工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質量的安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。

智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位BMS系統(tǒng)集成工程設計和項目管理商，擁有ISO9001認證，引進國際先進的SIXSIGMA管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項目的能力。

現(xiàn)將有關我司工程管理的主要內容作一介紹：

在項目實施過程中，一方面需要與建設單位、各個專業(yè)施工單位進行協(xié)調，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)督質量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調、質量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點：

取得智能弱電總包合同以后，需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的核心。

工程的深化設計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設單位、設計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設計單位的設計思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設計方案。我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師小組來完成深化設計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在弱電系統(tǒng)工程設計中，堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，遵照華為標書的要求進行深化設計：

在施工過程中，除了要求施工和技術符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內容，工程的施工管理之所以必不可少，關鍵在于它的協(xié)調和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作：

工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師參加工程的技術督導。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范，嚴格按照智能弱電系統(tǒng)工程設計的要求施工。在提供設備、線材規(guī)格、安裝要求、對線記錄、調試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內容重申如下：

工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際施工中作好以下幾個質量環(huán)節(jié)，確實作好質量控制、質量檢驗和質量評定：

安全生產(chǎn)管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的，我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實作好安全生產(chǎn)控制、檢查：

負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經(jīng)理負責制，有絕對權利可以調配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。

其具體職責是：

1)前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預算案提交指揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術人員和工程隊下發(fā)任務職責書，并組織培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。

2)在施工設計階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設計審查會；遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設計方案，制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。

3)施工階段：配合甲方組織弱電系統(tǒng)施工協(xié)調會；制定施工工程管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合工程監(jiān)理，協(xié)調施工；向甲方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度

食品售后服務方案(篇3)

本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn)，均提供售后服務保障。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；

（二） 提供售前、售后良好的服務；

（三） 定期對產(chǎn)品進行檢查以確保商品的完整性；

保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。

二、運輸方式：

1、在商品到達我公司倉庫后，我公司首先會與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

2、在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)秸袠朔街付ǖ攸c；

3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

4、貨到招標方后確認規(guī)格型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行驗貨；

5、產(chǎn)品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

1）。24小時服務：

我公司技術服務部設有24小時專人值班，節(jié)假日不休息。

2） 30分鐘電話響應：

在撥打質量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴單位負責人電話聯(lián)系，了解情況， 確定貨品問題，提出解決方案。

3）每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

食品售后服務方案(篇4)

為了更好的服務用戶的需求，做好指導使用及時售后服務工作，我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”為原則向用戶做如下承諾：

一、產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標準。

2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標到達貴處的要求。

3、我方所帶給的產(chǎn)品在質保期內如果存在質量問題，我方愿意承擔一切職責。

二、交貨期承諾：

我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。

三、若供應商所帶給的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

四、在質保期內，同一設備、同一質量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質量實行“三包”服務。在質保期外，帶給設備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術和服務費用。

五、售后服務潛力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

六、建立合理的銷售服務管理制度及體系：

1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，公司將會安排相關專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用。

2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。

3、售后服務。我公司在2小時內響應維護服務，12小時內到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的宜賓售后服務電話：13508180258，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內安排相關專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。

4、售后服務申明：本公司所帶給的服務均為免費服務。

七、產(chǎn)品售后計劃

1、設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排除方法。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。

食品售后服務方案(篇5)

一、故障和服務級別定義

我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務級采取相應的服務措施：

1、故障等級劃分。

一級故障（重大故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)；其他業(yè)務中斷10分鐘以上或導致關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)丟失的故障。

二級故障（主要故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務能力部分喪失的故障；設備或軟件在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備或操作系統(tǒng)故障。

三級故障（次要故障）：指設備或軟件在運行中出現(xiàn)的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關鍵業(yè)務不受影響的故障。

2、服務故障級別響應時間。

二、服務內容

我方承諾提供的服務如下：

1、電話支持服務

我方通過電話為招標人提供技術支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。

我方設立7×24的值班響應電話，并安排有經(jīng)驗的工程師接受報障。當設備或軟件出現(xiàn)故障時，招標人通過我方制定的值班響應電話進行報障。當我方需要查閱相關資料再對招標人的問題進行回復時，對于A和B服務等級，確保10分鐘內回復；對于C服務等級，確保半小時內回復。

2、現(xiàn)場支持服務

對于通過電話支持不能解決的設備或軟件故障，或招標人認為重要的事情，我方會迅

速提供無推諉現(xiàn)場技術服務，安排經(jīng)驗豐富的技術支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據(jù)此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。

3、緊急備機備件服務

我方建立備件和備機庫，在設備無法正常工作，且短時間內無法修復的情況下，或招標人認為必要的其它情況下，于4小時內將備件或備機運抵故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場更換。在更換成功、系統(tǒng)故障徹底恢復的前提下，對換下設備進行進一步維修或更換。

4、巡檢服務和重點保障服務

我方為招標人此次招標維護保修服務范圍內的設備和軟件進行定期的現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患，通過系統(tǒng)調整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

我方完成現(xiàn)場設備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內提交巡檢報告。我方需為招標人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據(jù)系統(tǒng)運行情況向其提供設備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據(jù)招標人需要對招標人工程師進行現(xiàn)場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標人工程師進行日常使用與維護。

5、交流培訓

我方會定期與客戶運維人員開展技術交流，并對客戶進行有關設備日常維護的培訓。

6、調整技術支持

我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現(xiàn)場提供技術支持服務（包括采購人在進行雙機配置、硬件搬遷、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時，投標人配合完成系統(tǒng)停、啟及故障排除等工作）。我方工程師應配合采購人對系統(tǒng)運行情況進行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

三、服務響應流程

1、接到客戶服務請求。

2、確認支持方式（電話&現(xiàn)場）。

3、對故障進行判斷（設備硬件故障&設備軟件調整）。

4、設備硬件故障（對設備進行RMA操作）。

5、設備軟件故障（對設備進行軟件調整）。

6、確認設備故障消除。

7、向客戶反饋實施情況。

食品售后服務方案(篇6)

為認真實施XX縣農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃，幫助學生均衡營養(yǎng)，強壯身體，增強素質，切實做好學生營養(yǎng)餐的售后服務工作，特制定本方案。

一、服務宗旨

我們倡導“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的產(chǎn)業(yè)精神，以保證營養(yǎng)餐品質優(yōu)良為前提，以足量，及時配送為根本，以追求最佳服務，客戶滿意為目標。我們愿以“熱情、優(yōu)質、及時、高效”的服務，達到幫助學生均衡營養(yǎng)，增強體質，健康成長的目的，從而不斷增強公司在學生，家長，教職工心中的知名度和美譽度。

二、服務原則

始終堅持“學生為上，品質為先，服務優(yōu)質，響應及時”的服務原則

三、服務體系

為方便客戶給學生、學校提供快捷、貼心的售后服務，本公司建立“以縣城為中心，以片區(qū)為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎”的三級售后體系，建立一小時售后服務圈，公司還在三級服務機構中建立售后服務臺帳，做到服務管理科學化、規(guī)范化。

四、服務方式、內容

為確保向學生、學校提供高質量的售后服務，我們將采取培訓、電話、上門服務、回訪多種形式向師生、家長普及營養(yǎng)科學知識，幫助培養(yǎng)科學的營養(yǎng)觀念和飲食習慣，介紹營養(yǎng)食品的營養(yǎng)指標、使用方法、儲存方式，告知過期、質次、霉變營養(yǎng)食品的相關知識和識別方法，解答客戶的訴求，兌現(xiàn)售后服務承諾，及時處理營養(yǎng)餐供應中出現(xiàn)的問題，確保學生吃上安全、營養(yǎng)、放心的食品。

1、大力宣傳營養(yǎng)餐安全飲用工作，培養(yǎng)科學營養(yǎng)觀念。公司將聯(lián)系營養(yǎng)食品專業(yè)技術人員，經(jīng)常到學校進行食品安全知識培訓，同時編制食品安全知識手冊，做到師生人手一冊，制作營養(yǎng)餐操作VCR光盤每校發(fā)放宣傳，杜絕不合格產(chǎn)品流到學生手中。

2、保證準點配送，數(shù)量準確。嚴格按照合同約定時間要求，確保每天10點前準點供餐。按照教育局統(tǒng)計的發(fā)放表要求配送數(shù)量，并預備20%運輸損壞數(shù)量，以保證能及時處理突發(fā)狀況，從而確保每位學生都能同時吃上營養(yǎng)餐。

3、配備必要食品存儲設施，規(guī)范食品保管，公司將拿出一定資金為學校添置必要食品倉儲設施，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生、安全。

4、把握產(chǎn)品出庫運輸驗收環(huán)節(jié)，確保食品安全。產(chǎn)品出庫必須嚴格檢查是否符合標準，有無質量問題，裝卸車時，杜絕路彎操作，輕拿、輕放、水平搬運;使用營養(yǎng)餐專用運輸車統(tǒng)一配送，并保持車廂內清潔。送到學校必須交由學校清點驗收，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品一律及時免費更換。對每批次產(chǎn)品都留樣備查，并贈送各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學、中學1—2盒樣品，由采購方指定地點留存。

5、配備廢棄物回收設施，保持學校整潔衛(wèi)生。建立統(tǒng)一集中廢棄物回收點，并免費為學校配備廢棄物回收設施，保證學校環(huán)境整潔衛(wèi)生。

五、服務承諾

種責：品質齊全 營養(yǎng)所需

品質：安全上乘 絕對保障

數(shù)量：足量夠面 驗收為準

時間：準時送達 風雨無阻

服務：全天跟進 滿意為止

本公司在供營服務過程中，堅持每月進行一次調查回訪，征詢客戶對公司服務活動的意見和建議，了解客戶的想法和需求，以客戶的意見和需求為第一信號，不斷改進我們的經(jīng)營服務方式和服務質量，不斷增進公司與師生，家長的了解與互信，不斷提升公司再師生，家長心中的認可度，美譽度。

食品售后服務方案(篇7)

我公司做出如下售后服務計劃及承諾：

一、安裝調試

1、我公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數(shù)量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；

2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

3、我公司提供詳細的技術培訓；

4、我公司負責合同中所有設備的現(xiàn)場安裝調試、現(xiàn)場驗收測試。【W(wǎng)wW.LiuXUe86.Com 出國留學網(wǎng)】

5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

6、所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。

二、技術培訓

設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。

三、售后服務體系及維修保養(yǎng)方案

我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有的設備提供一年質保、終身保修，凡設備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后4小時內到達現(xiàn)場，24小時解決問題。

保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。報修專線0311-86682677，技術維護人員全天值守，

定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。

四、伴隨服務及保證

1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。

3、質保期（免費維修期）自設備完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為一年。

4、在質保期內由我公司與廠家質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。

5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術人員聯(lián)系方式。

6、在質保期內，凡設備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內到達現(xiàn)場，12小時

解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。

7、所有設備全部都安裝到位。

我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質的售后服務，以支持我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態(tài)度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所提供設備的優(yōu)質運行，本公司愿為用戶提供高質量的維護服務。

我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡、遠程網(wǎng)絡、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計算機系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業(yè)務和條件出發(fā),結合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標，確定系統(tǒng)建設規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報告、合情合理的業(yè)務規(guī)范、項目建議書、系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。

我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡和遠程網(wǎng)絡；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。

五、實施支持

我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調試，應用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗的技術支持和開發(fā)隊伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設的安裝和調試，設計、建立網(wǎng)絡系統(tǒng)，開發(fā)應用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡，將已有的應用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。

我們公司對客戶應用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設計，詳細設計，編碼實現(xiàn)到測試，最終實現(xiàn)及維護等都有一套規(guī)范而實用的方法。

我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質，安裝、督導、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網(wǎng)絡系統(tǒng)方案設計,設備選型,網(wǎng)絡安裝,調試優(yōu)化,系統(tǒng)維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。

1.售后服務

目前，我們公司所提供的售后服務有：

免費電話技術咨詢

當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區(qū)龍口東路342號天誠廣場403室

現(xiàn)場維護服務

當客戶報告的故障通過技術電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維修。包括故障設備的取回和送還。

互連遠程維護

根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。

合約定期維護

通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術手段，為客戶進行計算機系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調試和設備的清潔，了解網(wǎng)絡系統(tǒng)的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護，準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。當用戶設備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內不能修復，我們公司將提供同等功能的設備供用戶使用，直至故障修復為止。

保修期服務

用戶從我們公司購買設備，配置網(wǎng)絡，均享受保修期服務。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務，排除硬件故障，恢復硬件系統(tǒng)的正常運行。在保修期結束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。

用戶培訓

新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當?shù)呐嘤杻热荨Ｅ嘤柊夹g培訓和管理培訓。通過技術培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術隊伍，加強您員工的技術能力；通過管理培訓，幫助您對公司內部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。

及時提供產(chǎn)品和技術的更新信息。

我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關產(chǎn)品、相關技術的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。

總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支持，讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務。系統(tǒng)維護及售后服務。

2.售后服務組織結構

現(xiàn)場技術小組：屬于一線工程實施或者技術支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術小組。技術小組按照《標準化服務流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡管理規(guī)范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關網(wǎng)絡、主機和應用系統(tǒng)。技術小組成員都接受過嚴格的專業(yè)訓練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術問題，小組在最短時間內將其轉交給專業(yè)服務中心處理。

專業(yè)服務中心：是公司的IT管理技術核心部門，集中了公司大部分的技術精英。專業(yè)服務中心成員不但通過了初級和高級培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗。專業(yè)服務中心接受現(xiàn)場技術小組轉來的有關問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調廠商共同解決。

應用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設計和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。

廠商技術支持中心：某些問題可能需要協(xié)調廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質量。

食品售后服務方案(篇8)

售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。

建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。

對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。

設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。

主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。

定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。

在目標客戶經(jīng)?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。

食品售后服務方案(篇9)

1、為加強公司產(chǎn)品、商品的售后服務，促進以顧客滿意度為導向的方針的實現(xiàn)，特制定本辦法。

1、公司營銷部門下設專門的售后服務職位和機構。

2、公司售后服務機構負責公司產(chǎn)品、商品的客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、維修零部件管理等工作。

3、公司可設立專業(yè)售后服務隊伍，或者指定特約服務商、維修商。

4、公司指定特約服務商、維修商的，應與之簽訂委托協(xié)議或合同；不能因公司與特約服務商之間的銜接不當、糾紛而影響對客戶（用戶）的服務。

1、公司通過公示的服務（熱線）電話、信箱或其他方式，接受客戶和消費者的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。

2、服務接待員接受專業(yè)培訓后，方可上見風使崗。接待過程不得怠慢客戶和消費者。

3、對每一次來電、來信、來訪，接待員均應詳細記錄在案，填寫有關登記表，按規(guī)程和分工轉送有關單位和人員處理。緊急事件應及時上報。

4、公司設立多給投訴制?？蛻粢蚬井斒氯说闹苯由霞壨对V，或直接向公司領導投訴。

5、受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品質量、使用功能的，送研發(fā)、設計或生產(chǎn)、技術部門處理。

6、受理的意見和投訴中涉及產(chǎn)品包裝破損、變質的，送倉庫、運輸部門處理。

7、受理的意見和投訴中涉及公司營銷、安裝、售后服務人員態(tài)度差、不盡職的，送營銷部門處理。

8、受理的意見和投訴中涉及中間商、零售商的，應及時與之協(xié)調溝通。

9、公司產(chǎn)品、商品、服務存在的重大問題，出現(xiàn)或可能出現(xiàn)危機和媒體曝光、法律訴訟、影響公司公信力的，列為專案優(yōu)先處置。對多次投訴處理后仍不服的，提升為個案處理。

10、公司對每資助來電、來信、來訪，須給予迅速、滿意回復。對有價值的意見和建議，予以獎勵。

11、客戶的意見和投訴情況，作為考察與之相關部門和人員業(yè)績的依據(jù)之一。

1、公司根據(jù)政府關于保護消費者權益、商品交易的相關法規(guī)，制定公司產(chǎn)品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定。

2、公司產(chǎn)品和商品退貨和換貨的具體規(guī)定，明示于銷售場所、載于產(chǎn)品說明材料內。

3、公司制定具體退貨和換貨工作流程，培訓有關人員熟悉該規(guī)程。

4、公司的倉庫、運輸、財務、生產(chǎn)制造部門為退貨和換貨予以支持和配合，并進行工作流程上的無縫銜接。

5、查清退貨和換貨的原因，追究造成該原因的部門和個人的責任，并作為業(yè)績考核依據(jù)之一。

1、公司根據(jù)政府有關法規(guī)和行業(yè)慣例，確定本公司產(chǎn)品、商品的保質期、保修期。在一個產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的應加以說明。

2、公司產(chǎn)品、商品的保質期、保修期，應載于產(chǎn)品說明材料內。公司因促銷等原因導致保修期變化的，應及時通知售后服務部門。

3、公司售后服務類別為：

1）、免費服務。在保修期內的維修服務不收職服務費。

2）、有償服務。在保修期外的維修服務，適當收取服務費。

3）、合同服務。依公司與客戶簽訂的專門保養(yǎng)合同進行服務。

同一產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的，維修服務分別計費。

4、公司維修人員經(jīng)培訓合格或取得崗位資質證書后才予上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。

5、公司服務接待員在接到維修來電來函時，詳細記錄客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現(xiàn)象。以上內容登記后，送服務部門處理。

6、維修主管接到報修單后，初步評價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責維修。

7、維修人員如上門維修的，應佩戴公司工號卡或出示有關證件才能進入客戶場所，并盡量攜帶有關檢修工具和備品備件。

8、維修人員如上門維修的，公司應協(xié)助其商品運輸，運輸費用按有關規(guī)定支墳。

9、維修人員應盡責精心服務，不得對客戶卡、拿、吃、要，要愛護客戶家居或辦公環(huán)境，不損壞其他物品。

10、凡在客戶場所不能修復帶回修理的，應開立收據(jù)交與客戶，并在公司進出商品簿上登記。修復后應向客戶索回收據(jù)，并請其在維修派工單上簽字。

11、維修服務收費的，應事先向客戶聲明并出示維修項目與由費標準表、卡。維修完畢結算費用，較低費用可當場收取，將款交財務補寄發(fā)票；否則，開具發(fā)票后另行前往收費。

12、每次維修完結后，維修員上交派工單，主管考核其維修時間和質量。各種維修應在公司承諾的時限內完成。

1、公司應設立專門的售后服務所需的備品備件倉庫。

2、備品備件管理本著適時、適量、適質的原則進行。根據(jù)ABC分類法將所有備品備件分為A類、B類、C類進行有效管理，合理進行采購、庫存計劃與控制。

3、備品備件倉庫管理和收發(fā)貨可能照析材料、成品倉庫管理辦法執(zhí)行。

4、公司可在備品備件倉庫存放一定數(shù)量的替補商品。在對客戶商品維修期間，用該替補品代替故障商品為客戶工作，修復后替補品收回還倉。

5、公司售后服務所需的檢測、維修設備工具，凡價值較大的，列入公司固定資產(chǎn)科目。公司應投資購買選進適用的檢測維修設備工具，提高服務硬件水平。

6、維修員可配置專門的檢測、維修設備工具，在登記后由個人保管、作用。該設備工具不得用于私用目的，丟失或損壞后應予賠償（正常損耗除外），調離本崗時應移交。正常損耗、毀損貴重工具的，應提出報告說明原因。

7、檢測、維修設備工具的購置由售后服務部門詢價、計價、統(tǒng)計后，報經(jīng)財務核價和主管批準生可由采購部采購。

1、為提高售后服務的信息保障能力，公司售后服務部門應建立完整、實用的維修資料體系。

2、圍繞公司產(chǎn)品、商品所需的技術手冊、零件手冊、零件價目表、技術圖表、技術說明書、技術刊物、參考書籍等，均應收集，并指派專人負責保管。

3、密切關注技術資料出版動態(tài)，凡業(yè)務需要的，可提出申請，從速選購。資料借閱管理可參照公司圖書資料管理辦法。

4、公司編制的針對本公司產(chǎn)品的檢測、維修指導手冊，應及時發(fā)送至維修網(wǎng)絡各節(jié)點，并可進行必要的維修培訓。

5、凡涉及公司技術秘密的資料，應妥善保管，維修人員不得泄密。

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最新監(jiān)控售后服務方案

在當今社會生活中，我們都可能會用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的監(jiān)控工程售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

監(jiān)控售后服務方案 篇1

致：xxx有限公司

根據(jù)貴方招標編號為xxx的xxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料（包含產(chǎn)品目錄、使用、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的`，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務方案 篇2

致：

本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司實施的監(jiān)控工程質保一年（只限合同內提供的產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2、

3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

24小時服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年1月10日

監(jiān)控售后服務方案 篇3

我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和個性的要求，向客戶帶給不同的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，而且還應幫忙客戶建立自己的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：設備的穩(wěn)定運行售后服務資料

我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的'三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

一、在質量保證期間

用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

二、在質量保證期間

我公司有義務對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）

在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。

三、服務質量的監(jiān)督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務方案 篇4

致：xx（招標人）

對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此鄭重承諾：

一、監(jiān)理工作目標

1、本工程質量控制目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。

2、本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內。

3、投資控制目標：滿足（業(yè)主）要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內。

4、本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。

二、對自有人員的管理措施

1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶領項目監(jiān)理組人員，以良好的'執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設總目標，實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設的社會效益。

2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識

監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現(xiàn)客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢

3、要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通

要服務好，就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據(jù)，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現(xiàn)科學的效用

4、要求我方項目監(jiān)理人員有責任心

在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這需要嚴謹負責的工作態(tài)度。責任心就是要到位（旁站到位、監(jiān)督到位），就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責

法定代表人（蓋章或簽字）：xx

20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務方案 篇5

尊敬的xx:

根據(jù)貴方為20xx年12月xx日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供的在ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的`問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務方案 篇6

甲方：

乙方：

1、 合同總則：

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關規(guī)定、本著友好、平等協(xié)商的原則。甲方委托乙方為該項目( )提供( )設備、安裝施工任務制定本合同條款，以明確合同雙方的權利和責任。

甲方權利和義務

1. 甲方提出施工具體要求。

2. 在工程施工中，甲方應積極配合，為乙方順利完成施工任務給予支持和方便。指定專人配合乙方工程范圍的工作，協(xié)調工作。在合同項目的執(zhí)行期間，為了項目的順利實施，甲方應當向乙方提供一切便利條件，包括乙方項目經(jīng)理要求甲方提供項目實施必要的支持。

3. 在施工過程中，如甲方需要增加材料設備或工作量，甲乙雙方現(xiàn)場辦理工程洽商。

4. 按本合同規(guī)定及時付款。

乙方責任

1. 乙方應選派優(yōu)秀的技術人員及施工人員進行項目的實施，按照合同中有關條款明確的.設計、按質、保量、及時、完成項目。

2. 合同內容，以及乙方在談判、簽署及履行本合同過程中知悉的任何有關甲方的信息和甲方用戶信息。

3. 保設備質量和施工質量。無特殊情況，應確保按期竣工。

4. 遵守現(xiàn)場管路規(guī)定，安全、文明施工，如因乙方人員違反操作規(guī)程或有關規(guī)定，出現(xiàn)設備或人身安全事故，責任自負。

2、 合同總金額及支付條款

1.本工程合同金額為：￥大寫：(人民幣) 。

2.付款方式

1)本合同自簽定當日，甲方支付乙方合同總額的%，即：。乙方收到本期款后，將馬上部署派布線系統(tǒng)材料及施工工具進場，施工人員進場開始進行布線管路施工和穿線。

2)設備工程全部完工，甲乙雙方共同驗收合格后三日內，甲方向乙方支付合同總額的 %，即：大寫：(人民幣) 。

3)乙方收到甲方款后，全部設備和材料正式移交甲方使用。

4)付款以匯款、支票或現(xiàn)金方式均可。乙方在收到每筆合同款后3日內向甲方開局正式發(fā)票。

3、 供貨及設備驗收(貨)

1.交貨地點：甲方所在地：

2.工期為：天。

3.乙方將根據(jù)工程實施計劃進度，將工程所需設備及時運送到位(不可抗力除外)。

4. 乙方保證提供的材料與設備是全新的、高質量的、符合合同要求的，乙方保證設備的正常運行使用。

5. 設備驗收：設備到達現(xiàn)場前一天，由雙方項目負責人員負責設備的驗收。

4、 合同生效及其它

1.本合同自甲、乙雙方授權代表簽字并加蓋單位公章后生效。

2.本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，甲、乙雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4.本合同的附件與合同正文具有同等法律效力。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

甲方代表人簽字： 乙方代表人簽字：

甲方指定聯(lián)系人： 乙方指定聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

簽約時間： ____年______月______日 簽約時間： ____年______月______日

監(jiān)控售后服務方案 篇7

致：×××××有限公司

于貴公司××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的'服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

×××有限公司授權代表：

xx年xx月xx日

監(jiān)控售后服務方案 篇8

購貨方

供貨方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就下列監(jiān)控設備的供貨、安裝和維修條款，達成一致協(xié)議如下：

一、 合同標的

乙方向甲方銷售監(jiān)控設備一套，詳見附件一《設計方案》中的預算清單。

二、 技術規(guī)范

乙方施工標準規(guī)范，參見附件一《設計方案》中的系統(tǒng)設計依據(jù)。

三、 質量要求和技術標準和服務

1、乙方保證提供的設備和配件均為原廠原裝，按照出廠的技術標準驗收。

2、乙方負責按照附件一《設計方案》進行安裝和調試，調試完畢后，應達到附件一《設計方案》的設計效果，能對《設計方案》中規(guī)劃的各個監(jiān)控區(qū)域，提供24小時實時監(jiān)控，監(jiān)控效果清晰度達到設計標準，全部錄像數(shù)據(jù)至少保存60天以上。

3、若因設計缺陷，設備質量，安裝不當?shù)脑?，導致監(jiān)控設備安裝后，達不到附件一《設計方案》的設計效果的，由乙方負責無條件免費更換產(chǎn)品、改進設計和重新安裝，直至達到設計效果為止。若因甲方修改設計方案的原因，需要更換產(chǎn)品，修改設計和重新安裝的，由甲乙雙方協(xié)商確定變更設計方案或增加設備。

4、本合同簽訂后10個工作日內安裝調試完畢。

5、監(jiān)控設備的保修期從驗收合格之日起算為壹年。在保修期內，如果產(chǎn)品本身出現(xiàn)質量問題，由乙方負責免費維修。如非產(chǎn)品本身質量問題，而是非正常使用導致人為損壞的，乙方負責維修，但需收取相應的維修成本費。保修期滿后，如甲方需要，乙方可提供維修服務。

四、 運輸?shù)攸c及方式

貨到甲方指定的地點：廣西名苑餐飲股份有限公司，由乙方辦理運輸事宜，乙方承擔運輸費用。

五、 合同價款及支付方式

1、合同總價款：人民幣23800元整，(大寫)：貳萬叁仟捌佰元整(總價款已含運費、安裝費和稅費)

2、付款方式：甲方驗收合格并收到乙方提供的等值有效發(fā)票后，先支付總價款的85%(人民幣20230元整，大寫：貳萬零貳佰叁佰元整)給乙方。使用三個月后運行正常，再支付10%的余款(人民幣2380元整，大寫貳仟叁佰捌拾元整。尾款5%(人民幣1190元整，大寫：壹仟壹佰玖拾元整)作為質保金，設備驗收合格后滿一年支付。

3、乙方銀行賬戶信息如下：

戶名：

開戶行：

賬號：

六、 保密條款

雙方應履行保密義務，未經(jīng)書面許可，不向與合同無關的其他方泄露任何技術方案、技術條件或與合同有關的數(shù)據(jù)及價格，包括合同本身。

七、 違約責任

1、甲方未按合同約定按時付款的.，應按照延期支付天數(shù)，支付每日應付貨款千分之一的違約金給乙方。

2、乙方未按合同約定的時間完成設備安裝調試的，或由于乙方設計問題、設備質量問題和安裝調試問題，導致延誤的，應按照延誤天數(shù)，支付本合同總價款每日千分之一的違約金給甲方。

八、 爭議與仲裁

甲乙雙方如有爭議，應協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商仍未能達成一致的，可申請仲裁機關仲裁。

九、 合同生效、終止日期

本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。如需修訂，需另行簽訂補充協(xié)議或變更協(xié)議，單方面的任意涂改視為無效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份(傳真件有效)。本合同規(guī)定的責任和義務履行完畢后，合同自行終止。

甲方： 乙方：

負責人簽字： 負責人簽字：

____年______月______日 ____年______月______日

監(jiān)控售后服務方案 篇9

尊敬的用戶：

您好！

非常感謝您選擇富興華科技有限公司的產(chǎn)品,深圳市富興華科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、營銷于一體的高科技企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控攝像機及攝像機CCD板，憑借強大的`市場和技術支持，秉承公開、合作、共贏的原則，本著“創(chuàng)新、誠信、雙贏、永遠”的經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質、高效的服務，從而成為客戶真正有價值并值得信賴的合作伙伴。根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)作出售后服務細

則：

1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的機器損壞。

2、用戶自行拆件，非經(jīng)富興華科技有限公司認可之維修和改裝，使用非廠家

認可的配件，未依照說明書使用、因運輸及其它意外而造成機器損壞。

3、不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻臋C器損壞。

4、我方CCD機芯板擁有自主知識產(chǎn)權,用戶需按照我方機芯板的接線方法接線，否則由此產(chǎn)生的后果由用戶承擔。

鄭重承諾：

1、本司出售的所有產(chǎn)品保修期為叁年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到返修機后，五個工作日內返還給用戶，特殊情況除外（運輸時間不包括在內）。

監(jiān)控售后服務方案 篇10

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質保一年，監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2、

題。

3、

4、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

5、 “質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

6、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）

監(jiān)控售后服務方案 篇11

xx公司：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的ze: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的`服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

售后服務體系方案（合集4篇）

時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的售后服務工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后服務體系方案 篇1

在IT行業(yè)，優(yōu)質的售后服務不僅是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，更是維護客戶滿意度和忠誠度的關鍵。通過構建一個全面、高效、專業(yè)的售后服務體系，以確?？蛻粼谫徺I或使用我司產(chǎn)品或服務后，能夠獲得持續(xù)、滿意的支持和體驗，我們特制定以下方案。

一、服務原則

1.客戶至上：我們始終將客戶的需求和滿意度放在首位，全力以赴為客戶提供優(yōu)質的服務。

2.專業(yè)高效：我們擁有一支專業(yè)的售后服務團隊，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能，能夠快速響應客戶需求，提供高效的'服務。

3.持續(xù)創(chuàng)新：我們不斷關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，積極引入新的服務理念和技術手段，以持續(xù)提升服務質量。

二、服務內容

1.產(chǎn)品咨詢：我們?yōu)榭蛻籼峁┤娴漠a(chǎn)品咨詢服務，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中的疑問和困惑。

2.安裝調試：我們提供上門安裝調試服務，確保客戶購買的IT產(chǎn)品能夠順利投入使用。

3.故障排查：針對客戶在使用過程中遇到的故障問題，我們提供遠程或上門故障排查服務，迅速定位問題并解決。

4.維修更換：對于無法修復的故障設備，我們提供維修或更換服務，確保客戶能夠盡快恢復正常使用。

5.培訓支持：我們?yōu)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品使用培訓服務，幫助客戶更好地掌握產(chǎn)品功能和操作技巧。

三、服務流程

1.接收服務請求：客戶可通過電話、郵件、在線客服等方式向我們提出服務請求。

2.確認服務需求：我們與客戶溝通確認服務需求，包括服務內容、時間、地點等信息。

3.分配服務資源：我們根據(jù)客戶需求分配專業(yè)的售后服務人員和服務資源，確保服務質量和效率。

4.執(zhí)行服務：服務人員按照服務流程和規(guī)范執(zhí)行服務任務，確保服務質量和客戶滿意度。

5.服務反饋：我們收集客戶對服務的反饋意見，不斷優(yōu)化服務流程和質量。

四、服務保障

1.服務時間：我們提供7x24小時的服務支持，確?？蛻粼谌魏螘r間都能得到及時的服務響應。

2.服務范圍：我們提供全國范圍內的服務支持，確?？蛻魺o論身處何地都能享受到我們的優(yōu)質服務。

3.服務承諾：我們承諾在規(guī)定時間內完成服務任務，如因特殊原因無法按時完成，將提前與客戶溝通并協(xié)商解決方案。

4.服務監(jiān)督：我們設立服務監(jiān)督部門，對服務過程進行全程監(jiān)控和管理，確保服務質量符合標準和客戶期望。

為客戶提供全面、專業(yè)、高效的IT售后服務支持。我們將以客戶為中心，不斷提升服務質量和效率，努力成為客戶信賴的IT服務合作伙伴。

售后服務體系方案 篇2

尊敬的各位領導 各位同事大家好：

時光飛逝，轉眼間202017年已經(jīng)過去，下面由我做一下集團售后配件部這20xx年的工作總結及對于明年的工作計劃。

集團售后部與各個辦事處之間的配件往來主要有兩個方面，保內配件的供應以及保外的配件銷售，下面具體介紹一下這兩個方面：

保內配件供應

1.各辦事處結合購買車輛客戶的首付款項是否還齊予以配件贈送（首付不齊者一律不予贈送，如有特殊情況者應向集團總部寫申請，經(jīng)領導審批完后方可贈送）

2.各辦事處采用集團總部提供的配件采購模板進行配件申請，且由集團售后總監(jiān)進行審批，確認發(fā)貨

3.配件審批完畢由天津公司配件部發(fā)貨

4.保內配件由天津公司提供

5.配件發(fā)出后各辦事處等待接貨，配件接到后由辦事處相關人員進行配件驗收與采購單一致的進行入庫，不一致的及時與集團售后配件部聯(lián)系

保外配件銷售

1.各辦事處根據(jù)本地區(qū)的銷售情況方可進行配件申請

2.根據(jù)集團規(guī)定，各辦事處銷售的配件款為期一個月匯入集團財務部

3.各辦事處銷售的配件款如出現(xiàn)欠款現(xiàn)象，應有本辦事處相關人員對其進行催款

4.經(jīng)集團研究決定，購買配件的客戶配件款欠款不得超過一個月

5.如出現(xiàn)客戶遲遲不還款的現(xiàn)象，集團將對辦事處經(jīng)理進行處罰

綜上所述，我總結一下20xx年的配件銷售情況：

山東地區(qū)：

1.濟南銷售金額（）元 回款金額（）元 未回款金額（）元 贈送金額（）元

2.青島銷售金額（）元 回款金額（）元 贈送金額（）元

3.濰坊銷售金額（）元 回款金額（）元 贈送金額（）元

4.臨沂銷售金額（）元 回款金額（）元 未回款金額（）元 贈送金額（）元

5.濱州銷售金額（）元贈送金額（）元

6.濟寧銷售金額（）元贈送金額（）元

7.煙臺銷售金額（）元贈送金額（）元

8.泰安銷售金額（）元贈送金額（）元

河北地區(qū)：

1.黃驊銷售金額（）元 回款金額（）元 未回款金額（）元 贈送金額（）元

2.承德銷售金額（）元 回款金額（）元 未回款金額（）元 贈送金額（）元

以上就是各辦事處20xx年銷售和贈送的概況。

下面我總結一下20xx年工作中所出現(xiàn)的問題：

庫存不夠完善，發(fā)貨不夠及時，個別辦事處申請的配件與零件號不符

各辦事處申請的配件沒有及時到貨

對配件的認識有待提高

與財務銜接有待加強

以下就總結一下需要改進的幾大要素：

保持庫房庫存儲備，達到三包滿足率與天津公司配件部經(jīng)常保持銜接，保證配件及時供應完善配件與零件號相符，保持配件的整潔及包裝完好加強與服務部日常工作的溝通，提高工作效率定期組織各辦事處配件管理員專業(yè)知識的培訓積極配合各部門完成相關工作

以下是20xx年的工作計劃：

保證所銷車輛質保期內配件的正常使用保證贈送配件，銷售配件，緊急配件的供應保證與總部財務部日常工作的溝通以及報表的提交辦事處，庫存贈送明細以及銷售明細和贈送協(xié)議正常報送核對供應各辦事處配件的申請加大配件庫存,完善配件體系，加強硬件設施，接納各辦事處提出的合理性意見，極好的建議。

售后服務體系方案 篇3

在當今數(shù)字化高速發(fā)展的時代，企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行對于保障業(yè)務連續(xù)性、提升客戶滿意度和推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有至關重要的作用，我們特制定以下方案。

一、服務目標

我們的IT售后服務旨在確?？蛻粝到y(tǒng)穩(wěn)定運行，提升客戶滿意度。我們將通過專業(yè)的技術支持團隊、完善的服務流程和高效的響應機制，為客戶提供全方位的IT售后服務。

二、服務內容

1.故障排查與修復：針對客戶反饋的IT系統(tǒng)問題，我們將迅速響應，進行故障排查和修復，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。

2.技術咨詢與支持：我們提供全天候的技術咨詢與支持服務，解答客戶在使用IT產(chǎn)品或服務過程中遇到的疑難問題。

3.系統(tǒng)升級與維護：定期為客戶提供系統(tǒng)升級和維護服務，確保系統(tǒng)始終保持最佳性能。

4.數(shù)據(jù)備份與恢復：為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務，確保數(shù)據(jù)安全可靠。同時，在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失等緊急情況時，我們能夠迅速恢復客戶數(shù)據(jù)。

5.培訓與指導：為客戶提供IT系統(tǒng)操作、維護和管理的培訓與指導，幫助客戶更好地利用IT資源。

三、服務流程

1.接收服務請求：客戶可通過電話、郵件、在線聊天等方式向我們提出服務請求。

2.初步診斷與響應：我們的技術支持團隊將在接到服務請求后迅速進行初步診斷，并給予客戶響應。

3.現(xiàn)場服務或遠程支持：根據(jù)客戶需求和實際情況，我們將派遣工程師前往現(xiàn)場或提供遠程支持服務。

4.問題解決與反饋：在解決客戶問題后，我們將及時與客戶溝通，確保問題得到徹底解決。同時，我們將收集客戶反饋，以不斷優(yōu)化我們的服務。

四、服務保障

1.專業(yè)團隊：我們擁有經(jīng)驗豐富、技術過硬的技術支持團隊，為客戶提供高質量的IT售后服務。

2.高效響應：我們建立了完善的.響應機制，確保在接到服務請求后能夠迅速響應，及時解決問題。

3.嚴格管理：我們實行嚴格的服務質量管理，確保服務過程中各項工作得到有序開展。

4.定期回訪：我們將定期回訪客戶，了解客戶對服務的滿意度和需求，以便不斷優(yōu)化我們的服務。

為客戶提供全面、專業(yè)的IT售后服務的具體舉措。我們將以客戶需求為導向，不斷提升服務質量，為客戶創(chuàng)造更大的價值。我們相信，通過我們的努力，客戶將能夠享受到更加優(yōu)質、高效的IT售后服務。

售后服務體系方案 篇4

在成功的銷售出去了自己的產(chǎn)品后，為讓客戶用的滿意，用的放心且會轉介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售后服務了。做好售后服務，讓客戶對你更有信心，這才是最成功的銷售。怎樣才能將售后工作做好，那必須有詳細的售后服務年度工作計劃。

xx年3月6日下午，xx“08年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技術工藝部范強就08年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；

二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質量；

三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；

四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質量。

對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質量管理方法，提升出口產(chǎn)品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。

xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1、車間調度會制度；

2、車間質量分析會制度；

3、車間技術準備會制度；

4、車間成本費用分析會制度；

5、管路現(xiàn)場評審會制度；

6、車間考評制度；

7、車間專檢制度；

8、車間合理化建議獎勵制度。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。

服務方案(范文9篇)

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服務方案【篇1】

一、管理目標：

1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標準；

2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；

3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準；

4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全；

5、小區(qū)清潔實行專職保潔員責任制，保證小區(qū)內24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；

6、小區(qū)車輛實行智能化IC卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū)；

8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；

9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

11、實施不少于10項的特約服務，把物業(yè)的服務內容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。

站立式服務表現(xiàn)在：

（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務。

2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、 客戶服務中心實行16小時專人服務，并在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關懷與幫助。

4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務。

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

常規(guī)的物業(yè)服務內容僅是對公共設施設備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業(yè)服務內容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務內容。

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。

服務方案【篇2】

為認真落實關于“雙減”工作的有關要求，切實減輕學生過重的作業(yè)負擔，促進學生綜合素質的提高和全面發(fā)展，進一步增強教育服務功能，學校積極探索開展課后服務的各項措施。

一、統(tǒng)一思想，提高認識

學校充分認識到做好課后服務工作的重要性，在學校領導班子取得共識的基礎上，及時召開了全校教職工會議，讓全體教師充分認識到這項工作的重要性，發(fā)動全員積極參與。同時，結合學校實際，建立健全課后服務各項制度，逐步完善課后服務體系。

二、合理開展，有序服務

1.我校召開全校學生線上家長會，德育主任謝老師向家長傳達課后服務的活動精神，加強對課后服務工作的正面宣傳引導，推動形成全社會關心、支持課后服務的良好社會環(huán)境。

2.“本著家長自愿申請、班級初審、學校核實、合理安排”的原則，實施全校各年級的課后服務。由學生和家長向學校提出參加“課后服務”的申請，再由各班班主任審核統(tǒng)計后，學校再進行合理安排各類課程。

3.“課后服務”由課后作業(yè)輔導、素質教育和愛心看護組成，堅持“三不”原則，即不上課、不集中輔導、不加重學生的課業(yè)負擔。根據(jù)實際情況，結合學校設立的放學后服務特色課堂，合理安排教師。

三、課程實施

課后服務內容除愛心看護學生完成做作業(yè)外，還設有體育活動、勞動教育、教育電影、課外閱讀、各式棋類、紅色沃土、古詩文賞析等素質教育活動。

1.開展豐富的體育活動。如跳繩、踢毽子、籃球，不僅鍛煉了孩子們的體能，又提高了學生“拼搏、進步、和諧”的團隊精神。

2.勞動教育。指導學生提高自理能力，如系紅領巾、系鞋帶、整理書包等，或教授學生簡單地勞動技能。如擦桌子、擦黑板、打掃教室等。

3.教育電影。播放紅色電影、紅色歌曲、安全宣傳片等，對學生進行愛國教育。

4.課外閱讀。學校提供了各類課外讀物供學生閱讀，讓學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣，豐富課外知識。

5.開展各種棋類活動。在棋類活動中能開發(fā)智力，培養(yǎng)能力，提升素質，在豐富學生校園文化生活的同時，也提高了他們的綜合素質。

6.古詩文賞析。指導學生閱讀相關年級段的《中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典》一書。

學校堅持把安全管理放在做好課后服務的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務教師責任，落實嚴格的考勤、交接班制度。課后服務架起了愛心的橋梁，家校攜手，促進學生健康成長。

服務方案【篇3】

第一條為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》等有關法規(guī)和規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內機動、非機動車輛的停放和管理。

第三條住宅物業(yè)管理區(qū)域內機動車輛停放設施按以下原則實施管理：

（一）建設單位按規(guī)劃要求配置的機動車停放設施（包括地面停車庫，地下停車庫，立體停車庫等）應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、使用人使用；尚未出售的應當出租，不得閑置不用。

（二）凡利用業(yè)主依法享有的'共用場地予以車輛停放的車位，任何單位、個人不得出售。建設單位擁有車場、車庫所有權的，停車位要轉讓的，受讓對象應當是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；租用停車位的業(yè)主享有該車位的優(yōu)先購買權。建設單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主停車需求前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。

（三）停車位有空余的，可以臨時出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個人使用。出租時，租賃雙方應在停車位出租合同中約定：當本住宅物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主或者使用人需使用時，出租人可終止合同，收回出租的車位。但出租人應在終止合同前一個月書面通知承租人。

（四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內依法設置停車位的，應當符合國家交通設施安全標準的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。

第四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內非機動車輛停放，按以下原則實施管理：

（一）業(yè)主、使用人的非機動車輛應有序停放在指定位置。

（二）承擔市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機動車的，應當有序停放在指定位置。

第五條物業(yè)管理企業(yè)提供住宅物業(yè)管理區(qū)域內停車管理服務的，應當在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主依據(jù)相關規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。

第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位（以下統(tǒng)稱停車管理單位）受托提供停車管理服務的，應當滿足以下條件：

（一）遵守本市停車管理的有關政策規(guī)定和業(yè)主大會的決議等；

（二）履行物業(yè)服務合同相關停車管理的約定；

（三）制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位的職責、停車位和臨時進出車輛停放的管理方案、發(fā)生緊急情況的處置預案等；

（四）在地面、墻面設有交通標識，引導車輛按規(guī)定路線行駛；

（五）有專人對進出住宅物業(yè)管理區(qū)域內的車輛進行登記，進入時查驗車身狀況并發(fā)放停車憑證，離開時查驗停車憑證后放行；

（六）維護住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢；

（七）24小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視，勸阻、制止損害停放車輛的行為，采取有效防范措施，防止停放車輛丟失。

第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機動車輛執(zhí)行公務時在住宅物業(yè)管理區(qū)域內停放的，不得收費。

在住宅物業(yè)管理區(qū)域內，利用業(yè)主依法享有的共用設施進行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。

第八條車輛停放人應當遵守以下規(guī)定：

（一）遵守業(yè)主大會決議、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮；

（二）車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設施的使用，不得影響行人和其他車輛的正常通行，機動車不得擅自停放在他人車位；

（三）按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。

第九條除臨時進出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機動車輛停放人應與停車管理單位訂立機動車輛停放管理服務協(xié)議，該協(xié)議一般應包括雙方當事人機動車基本情況、雙方的權利義務、收費價格、管理責任、管理服務期限以及違約責任等內容。

第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內的停車管理單位，應及時對停車場地、道路及相關設施設備進行維修養(yǎng)護，保證正常使用。

對住宅物業(yè)管理區(qū)域內停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應在征得業(yè)主大會同意后，結合實際，采取措施提高停車場地利用率。

第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全的，停車管理單位可以按照車輛停放管理服務合同、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約或者業(yè)主大會決議進行處理。

第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內的車輛停放管理，可參照本辦法執(zhí)行。

服務方案【篇4】

根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結合滁州市司法局《關于在全市開展法律援助便民服務主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展法律援助便民服務主題活動。現(xiàn)制定如下實施方案:

一、指導思想和目標要求

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。

二、主要內容和工作任務

法律援助便民服務主題活動自20_月結束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內容包括:

(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經(jīng)營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。

(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行四心、五個一便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復。

(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施法律援助公示牌進千村工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施萬名法援明白人工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上法援明白人，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用法律六進宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為法援明白人。

(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業(yè)務能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的法律咨詢服務。

(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經(jīng)濟困難證明。對農(nóng)民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。

(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。

(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

三、工作要求

(一)統(tǒng)一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展法律援助便民服務主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。

(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。

(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。

服務方案【篇5】

萬家建設有限公司：

本人使用 同志的級專業(yè)注冊建造師證書，用于合肥御景城一期項目工程，項目地址：高新區(qū)習友路向500米。

現(xiàn)承諾如下：

一、使用日期自若因本人原因造成注冊建造師被上級主管部門撤銷資格證或降級、或通報批評，愿賠償相應損失。

二、使用該注冊建筑師證書后，因我的項目造成質量、安全、經(jīng)濟糾紛、違規(guī)違法等問題，概與改注冊建筑師無關，由我承擔相應法律和經(jīng)濟責任。

根據(jù)《注冊建造師管理規(guī)定》(中華人民共和國建設部令第153號)、《一級建造師注冊實施辦法》(建市〔〕101號)、《內蒙古自治區(qū)二級建造師注冊實施辦法》(內建建〔2015〕285號)的`有關規(guī)定，我公司承諾此次等.

名申報建造師注冊人員沒有重復注冊情況，對于已經(jīng)或以后取得的國家規(guī)定的其他職業(yè)資格證書，也將按照有關規(guī)定注冊，同時我公司承諾對以前及此次申報的注冊建造師申請表內容及申報附件材料的數(shù)據(jù)和內容是真實的，提供的資料如有虛假，愿承擔由此產(chǎn)生的一切法律后果。

如因身份證、畢業(yè)證等報考條件原因和社會保險等原因被取消注冊資格，責任自負。

服務方案【篇6】

第一章、總體服務目標

造價服務履約目標：全面履行造價合同嚴格控制工程造價。造價服務的基本任務是對建設項目的建設工期、工程造價和工程質量進行有效的控制。根據(jù)業(yè)主的要求及建設的客觀條件進行綜合研究，實事求是地確定一套切合實際的方案。從組織、技術、經(jīng)濟、合同與信息管理等多方面采取措施，明確項目結構，明確造價控制者及其任務以使造價控制有專人負責，明確管理職能分工，深入研究節(jié)約投資的可能；從經(jīng)濟上采取措施，隨時糾正發(fā)生的偏差，以保證項目管理目標的實現(xiàn)，確保在工程質量、投資等方面為委托方取得最大效益，讓委托方在最小投資下得到最大效益。

在執(zhí)業(yè)過程中堅決執(zhí)行國家的宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策，遵守國家和地方的法律、法規(guī)及有關規(guī)定，維護國家和人民的利益。按照公平、公正和誠信的原則開展業(yè)務，認真履行合同，依法獨立自主開展經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益，竭誠為客戶服務，以高質量的咨詢成果和優(yōu)良服務，獲得客戶的信任和好評，為客戶服務，以高質量的咨詢成果和優(yōu)良服務，獲得客戶信任和好評，為客戶保守技術和商務秘密。

第二章、工作組織管理及實施計劃

嚴密而合理的組織計劃和控制措施是確保工作得以高質量完成的關鍵，為此我公司一向重視該項工作，從上到下形成了一整套科學、嚴謹?shù)慕M織及控制體系。一、總體組織計劃

1、對本項目我公司將按以下《公司組織機構框圖》開展工作：圖1：公司組織機構框圖

2、由公司資深注冊造價師擔任項目總負責人，負責組織項目的工作，對委托單位及我公司負責。代表我公司向委托單位提供評審業(yè)務造價咨詢成果文件，協(xié)調各方關系，及時反饋有關意見。

3、選派公司實力造價技術人員擔任項目經(jīng)理層，負責造價咨詢實施和質量管理工作，指導專業(yè)組成員的工作。并減少人員的變動，除非撤出不合格人員或增加合格專業(yè)人員。

4、建立定期匯報、回訪制度。按時向委托方匯報工作期間的咨

詢服務情況。

5、定期組織造價人員培訓、學習。組織各項目組人員交流工作經(jīng)驗。

6、定期、不定期地請造價專家或其他專業(yè)人員來授課，以提高技術人員的經(jīng)驗與能力。

二、總體控制措施

我們?yōu)榉婪?、控制?zhí)業(yè)風險，保障服務質量，已制定有執(zhí)業(yè)質量內控制度，結合本項目的特點及招標文件的要求，在實施項目控制時著重注意以下環(huán)節(jié)：

1、造價咨詢成果的質量控制是整個控制系統(tǒng)的核心內容，是指將造價準則、造價質量控制標準和制度落實到造價咨詢方案、造價咨詢證據(jù)、造價咨詢底稿、造價咨詢報告、造價咨詢成果檔案等工作環(huán)節(jié)，以保證造價咨詢目標，化解風險的過程。

2、擬投入本項目的工作人員配備

（1）組建項目實施小組：抽調經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員，組建項目小組。各小組成員各司其職，嚴格執(zhí)行項目總負責人的工作指導方針和接受稽核組的監(jiān)督；工作底稿和成果文件小組成員互檢，再提交項目經(jīng)理復核，最后報稽核組終審。

（2）針對本項目我公司中標后即立為重點項目，由資深造價師出任項目總負責人，全面承擔項目部的領導和監(jiān)管責任，負責項目實施過程中的各子項、各專業(yè)的技術協(xié)調、組織管理、質量管理工作，做到責權清晰規(guī)范性操作。

（3）專業(yè)造價組配備：公司資深造價師出任技術總負責人，負責項目部的技術管理。并組成造價咨詢服務項目小組負責具體業(yè)務。

（4）稽核組配備：公司技術總工及資深造價工程師出任稽核組組長，并負責項目成果的復核和監(jiān)督工作。

（5）公司定時指派專員為全體人員提供職業(yè)操守的培訓及學習，全面提高團隊中自查自省的戰(zhàn)斗力，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”和“人情”造價咨詢的行為發(fā)生。

3、項目成果文件的質量稽核

我公司現(xiàn)采用二級平行控制方式控制質量，即在原有的三級復核制基礎上實施了項目稽核制，稽核工作主要由項目稽核組人員完成。相對三級復核制，稽核制是一種動態(tài)的質量控制制度，貫穿項目造價的始終，稽核人員與項目組人員在整個造價過程中均需互動。

服務方案【篇7】

一、車輛責任人(管理部經(jīng)理為公司總體責任人)：

1、總部車輛：

2)、協(xié)同責任人：車隊隊長(鐘慶章)，負責公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。

2、辦事處車輛：

1)、第一責任人：辦事處經(jīng)理，負責辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護保養(yǎng)不善造 成費用超標和車輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負責解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除

外);特別是因車輛日常定期更換機油、水缸加水未及時造成車輛損失的，處車輛第一責任人500-1000元/次，同時造成的車輛損失由車輛使用人承擔。

2)、協(xié)同責任人：車輛使用人，負責公司所有車輛日常維修、維護保養(yǎng)等。

二、車輛管理：

1、公司的車輛由管理部負責管理與調度。

2、管理部對車輛進行登記管理，每輛車應登記車號、購買日期、上牌時間、年審日期、保險購買、所屬區(qū)域、車輛負責人等。---車輛管理登記表

3、管理部有權對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規(guī)使用予以處罰，并負責所有車輛費用審核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。

4、公司車輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領用或歸還時必需辦理相關手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責任(各區(qū)域車輛由區(qū)域用，每臺車只發(fā)一條鑰匙)。

5、車輛的領用人要先向公司管理部申請，再由管理部通知倉庫發(fā)車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不征得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛并予罰款1000元。----車輛使用(領用)申請登記表

6、部門需使用車輛，由使用人員申請，并填寫好車輛外出派車單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交管理部批準，派車單交管理部存檔，并領取車輛鑰匙及相關證件。

7、各區(qū)域因業(yè)務需要，要領用車輛作為公務車的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準，并填

寫好車輛領用責任書，交管理部存檔。

1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領取放行條，并由保安檢查屬實后方可出車。

1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統(tǒng)等。

2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常進行檢查，出車時一定保證證件齊 全，由于證件不全被罰款的，費用不予報銷。

2、車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負擔。

1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。

2)、公司車輛不得運載任何與業(yè)務無關的人員或物品。

3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其余 因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門判定責任權益及保險公司賠款外，其余損失由駕駛員負擔。

4)、公司車輛只能作為業(yè)務開展及其它工作用途，私自用車而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次 罰款200-500元。

5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車輛審批人 員或授權人100-300元。 3、日常維護

1)、駕駛員及車輛責任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次， 保持車內整潔，不得零 亂堆置雜物。

2)、車輛負責人每周實施定期檢查及保養(yǎng)以維持機件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點進行，車輛責任人須做好維修保養(yǎng)

記錄。若車輛出現(xiàn)較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經(jīng)公司同 意方可在其它維修點維修。

3)、車輛的保養(yǎng)如定期加機油水缸加水等由車輛負責人進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因為沒有保養(yǎng)而 造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責人負擔。

4)、車輛的日常維修保養(yǎng)由車輛使用人負責，由管理部負責監(jiān)督;各區(qū)域用車由區(qū)域經(jīng)理 負責監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車情況，對車輛車容車貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車輛責任人100-200元/次

1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部 核對，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財務報銷。行駛卡應與行車里程表相符，不符的部分不予報銷。

2)、各車輛維修費必須憑原始單據(jù)報銷，由管理部核對，交管理部門審批后交財務報銷。 3)、財務部對每輛車每月費用作好賬目，便于清查(費用標準參照公司規(guī)定)。

1、車輛個人制：

對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發(fā)票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權歸個人;經(jīng)理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或面包車，經(jīng)理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規(guī)定標準部分由個人承擔。

2、車輛個人制的達標條件 ：

1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業(yè)績達標、無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

2)、業(yè)務員工齡滿五年以上，表現(xiàn)良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

3、享受車輛購買補助相關責任和義務：

1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經(jīng)理批準。

2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務期不滿三年，則個人須退還未服務滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購 車總補助額 /36個月*(36月—已服務月)，車輛歸個人所有。

4、現(xiàn)有公司車輛個人制(公司現(xiàn)有車輛可申請歸個人所有)：

1)、區(qū)域經(jīng)理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;

2)、根據(jù)車齡、車況直接估價一次性賣斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價買下或分12期由公司財務扣款，一年后車輛所有權歸個人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務滿5年后，車輛完全歸其所有;

3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔。

1、業(yè)務員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

2、業(yè)務主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;

服務方案【篇8】

隨著老齡化速度的加快，全國養(yǎng)老領域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪里養(yǎng)老，如何讓老人安享晚年的難題。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計，截止至20XX年底，中國60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總人口的14%。20XX年，這一數(shù)字將突破2億，預計到2050年老年人口將達到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現(xiàn)早，發(fā)展快。19XX年全國第三次人口普查發(fā)現(xiàn)人口老齡化，比全國早，比全省早4年。截至20XX年底，全市60歲以上老年人193.7萬人，占同期戶籍人口的25.28%31年間，全市60歲以上老年人凈增117.7萬人，平均每年凈增3.8萬人。按預測，到2030年，全市老年人口將達282萬人，占總人口的35%左右。由此可見，南通面臨的養(yǎng)老問題更加嚴峻。

面對日益嚴峻的老齡化形勢，養(yǎng)老已成為一個刻不容緩的最大民生問題。為此，《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》已于20XX年9月13正式對外公布，《江蘇省政府關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)完善養(yǎng)老服務體系的實施意見》也已下發(fā)。南通市也將出臺相關配套措施。因各級政府的重視，南通市養(yǎng)老業(yè)得到了快速的發(fā)展，但在快速發(fā)展過程中，還存在著許多問題。對養(yǎng)老服務缺少正確的認識，責任性不強，沒有真正把養(yǎng)老服務作為一項崇高的事業(yè)來做，導致有些養(yǎng)老機構不能規(guī)范運作，少數(shù)養(yǎng)老機構以經(jīng)濟效益為目的，護理人員缺少科學的護理知識，致使老年人發(fā)生一些并發(fā)癥，如壓瘡等。為了保護老年人的合法權益，推進養(yǎng)老服務領域規(guī)范化、標準化實施，對養(yǎng)老機構提高服務質量提出如下建議：

一是嚴格養(yǎng)老機構審批制。從硬件、軟件方面加強驗收，證件要齊全（如有無護理人員培訓合格證），推進評估制，養(yǎng)老服務規(guī)范運作，形成標準花建設格局，真正滿足老年人應有的需求。

二是加強培訓。首先是管理層的培訓，要對管理者進行養(yǎng)老服務業(yè)標準化規(guī)范化培訓，并要進行人文素質和職業(yè)道德方面的培訓，要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨，創(chuàng)新機構管理，提高服務質量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓要頒發(fā)合格證書；其次對護理員進行培訓，加強護理員培訓很重要，要對他們進行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護理的培訓知識，通過提高護理員水平，減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生，提高老年人的生活質量。

三是深入到各養(yǎng)老機構定期檢查指導。實行抽查、定期和不定期檢查相結合，對查出問題的要提出整改措施。

四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個方面的問題進行研討，也可交流各自的先進經(jīng)驗。

五是引入激勵機制。主管部門要激勵各單位及工作人員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，通過開展安全誠信優(yōu)質服務活動評選先進養(yǎng)老機構和先進個人。

六是加強部門間溝通，密切配合，結合自身職能，發(fā)揮部門優(yōu)勢，整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務，滿足不同老人服務需求。

服務方案【篇9】

各旗縣區(qū)衛(wèi)計局、稀土高新區(qū)社會事務局，市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心，委相關各科室：

一、宣傳對象

宣傳對象為轄區(qū)常住居民，重點是以下4類人群：

（一）轄區(qū)各級機關、企事業(yè)單位、學校工作人員；

（二）轄區(qū)農(nóng)貿市場、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等流動人口；

（三）轄區(qū)幼兒園、小學在園（校）的3-6歲兒童家長，農(nóng)村牧區(qū)留守兒童家長或監(jiān)護人；

（四）65歲及以上老年人，育齡婦女，慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。

二、宣傳內容和目標

（一）宣傳基本公共衛(wèi)生服務的重要意義，有針對性地解決不同職業(yè)人群因對基本公共衛(wèi)生服務知曉不足而導致感受度不均衡的問題；

（二）宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目免費提供的12大類45項具體內容、提供基本公共衛(wèi)生服務的機構，使不同人群了解、熟悉與自身相關的服務內容和接受渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務利用率；

（三）宣傳基本公共衛(wèi)生服務工作進展情況，重點宣傳基本公共衛(wèi)生服務為群眾特別是重點人群所帶來的實惠，以及實施過程中涌現(xiàn)的典型人物和機構，引導全社會支持和主動參與基本公共衛(wèi)生服務；

（四）同步宣傳家庭醫(yī)生式簽約服務新型服務模式，開展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識、疾病防治知識、健康文明習慣等健康教育，提高宣傳的實效性。

三、宣傳形式

按照“十個一”要求，全面做好宣傳活動。

（一）制作一張地圖。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局制作轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務分布圖、機構服務區(qū)域示意圖，有條件的地區(qū)可制作電子地圖，在當?shù)刂饕矆鏊?、居民小區(qū)顯著位置、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構宣傳欄或當?shù)匦l(wèi)生計生行政部門、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的網(wǎng)站、微博、微信進行發(fā)布，使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構接受公共衛(wèi)生服務和醫(yī)療服務。

（二）發(fā)放一本手冊。向轄區(qū)居民發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務居民手冊，實現(xiàn)轄區(qū)常住居民（包括流動人口）“一戶一冊”，老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工等重點人群要“人手一冊”。手冊應包括轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務機構分布圖、機構服務區(qū)域示意圖、項目12大類45項內容、主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務內容、健康教育知識情況等。

（三）貼發(fā)一張聯(lián)系卡。主動與轄區(qū)街道、社區(qū)和黨政機關、企事業(yè)單位的工會組織建立工作聯(lián)系，在居民小區(qū)和單元樓宇公共告示欄、在黨政機關、企事業(yè)單位張貼基本公共衛(wèi)生服務（家庭醫(yī)生）聯(lián)系卡。

（四）張貼一個溫馨提示卡。在入戶為重點人群提供免費服務時，如未見到服務對象，應在其家門上貼一張粉色的溫馨提示卡，提示居民何種方式、何時、何地應接受免費的服務；對同一服務對象第二次溫馨提示應換橙色的溫馨提示卡；對同一服務對象第三次溫馨提示應換紅色的溫馨提示卡。對同一服務對象多次進行溫馨提示應換不同顏色的溫馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主動接受國家免費提供的基本公共衛(wèi)生服務。

（五）舉辦一次簽約儀式。每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（鄉(xiāng)村醫(yī)生）籌劃舉辦一次家庭醫(yī)生團隊簽約服務儀式，并現(xiàn)場對有需求的、行動不便老年家庭等重點人群，簽訂家庭醫(yī)生式服務契約。

（六）更換一期宣傳板。社區(qū)衛(wèi)生服務機構和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室針對宣傳活動內容，更換一期宣傳板。指導中小學校、幼兒園等出一期宣傳板（欄）。增強宣傳板內容的科學性、實用性和時效性，在每期的宣傳板上要固定公開基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的地址、責任醫(yī)生的聯(lián)系方式。具體宣傳內容及形式由自治區(qū)衛(wèi)生計生委統(tǒng)一設計提供。

（七）懸掛一幅宣傳標語。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局要在人群集中位置，懸掛永久性宣傳標語；社區(qū)衛(wèi)生服務機構和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室要在門前懸拉一幅永久性宣傳標語。

（八）舉辦一場項目大講堂?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構深入社區(qū)、機關、企事業(yè)單位、學校以開設“基本公共衛(wèi)生服務項目大講堂”形式，開展健康教育和宣傳活動。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局、專業(yè)公共衛(wèi)生機構在當?shù)貓蠹?、電臺、電視臺開設 “基本公共衛(wèi)生服務項目大講堂”形式，開展政策宣傳和健康教育活動。

（九）舉辦一次宣傳板集中展示活動。在旗縣區(qū)、街道（蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內舉辦一次宣傳板集中展示活動。

（十）建立一個溝通平臺。組織轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開通機構微博、微信等，充分發(fā)揮其互動性強、網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和基本公共衛(wèi)生服務宣傳，使居民可以隨時通過文字、語音等方式，與機構進行溝通交流。有條件的機構可以利用現(xiàn)有信息平臺開發(fā)手機APP軟件，為居民提供服務機構定位查詢、隨訪預約、體檢結果查詢、門診咨詢等便捷服務。

四、組織實施

基本公共衛(wèi)生服務集中宣傳活動每年由市社管中心和各旗縣區(qū)自行組織，市衛(wèi)生計生委不再另發(fā)方案。20xx年集中開展宣傳活動要求如下：

（一）動員部署（20xx年8—9月）。完成基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動的準備、動員和組織發(fā)動工作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局要結合市衛(wèi)生計生委要求研究部署基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動的具體工作，下發(fā)活動方案，召開宣傳活動啟動會議，組織宣傳內容知識培訓，制作有關宣傳資料等。

（二）組織實施（20xx年9—10月）。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局組織轄區(qū)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，廣泛聯(lián)系重點人群駐地的相關部門，統(tǒng)籌協(xié)調安排，落實“十個一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動。市社管中心要組織社區(qū)衛(wèi)生服務機構，落實“十個一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動。市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所，要結合本單位職能全面開展基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動。

（三）總結交流（20xx年10—12月）。各地、各單位對基本公共衛(wèi)生服務宣傳活動的完成情況進行總結，梳理先進工作經(jīng)驗和有效成果，按照要求報送市衛(wèi)生計生委，適時推廣具有代表性、指導性的基本公共衛(wèi)生服務宣傳工作經(jīng)驗和做法。

五、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局要高度重視基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳工作，及時總結提煉本地區(qū)實施基本公共衛(wèi)生服務項目的成效和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構具有典型意義的做法，組織制定當?shù)匦麄鞴ぷ鞣桨?，有計劃、有組織做好當?shù)氐男麄骰顒?。各地可在本方案要求的“十個一”宣傳形式的基礎上，結合當?shù)匚幕L俗資源，創(chuàng)新活動形式，豐富宣傳載體，使宣傳活動既富有特色又貼近實際、貼近生活、貼近群眾，確保宣傳活動取得實效。

（二）加強溝通配合，搞好互助協(xié)作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局要加強與地方政府、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等本轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，協(xié)調推動政府及其他部門和單位的積極性、參與性，做好服務區(qū)域內機關、企事業(yè)單位、公司、商戶等機構或單位的宣傳，搞好銜接配合，共同做好基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳工作，構建全社會共同關心支持基本公共衛(wèi)生服務實施的良好社會氛圍。

（三）突出關鍵內容，抓好重點宣傳。各旗縣區(qū)衛(wèi)計局在做好大眾宣傳的基礎上，要突出宣傳重點，利用春節(jié)、重陽節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)假日、健康主題日、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、學生健康查體等特殊節(jié)日和契機，針對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、學生以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點人群開展專項服務項目宣傳。通過日常工作安排、服務重點人群、抓好重點環(huán)節(jié)、組織公益行動等不同形式，使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務項目內容和免費服務政策，提升居民感受度和滿意度。

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幼兒園舉辦活動，可以讓幼兒在玩耍中學習到新知識、新技能，教師以活動的形式進行教學，更是有利于師生之間感情的交流。為了活動可以更加精彩，就需要我們提前準備好活動的方案。那么，你是否在為幼兒活動方案而煩惱呢？經(jīng)過收集，小編為您獻上最新銷售服務方案熱門四篇，相信一定會對你有所幫助。

銷售服務方案(篇1)

本方案根據(jù)zz項目實際特點及預定管理服務目標以及在與諸總溝通的基礎上，本著在力求節(jié)約成本的原則，在高質量、高標準的服務要求上制定本案銷售期物業(yè)管理服務方案。

本案的銷售接待與樣板展示區(qū)的物業(yè)服務將關注案場的每一個細節(jié)，使每位看房客戶從抵達案場至步入銷售大廳、參觀樣板房、洽談、休息及離開案場均能感受物業(yè)的管理與服務無處不在，讓其倍感親切與尊重，使其身受五星級酒店的尊貴服務。針對zz銷售期的服務目標是：”整潔、有序、方便、溫馨、體貼入微，體現(xiàn)專業(yè)化的服務水平，讓客戶有極大的被尊重感。

”本方案旨在通過物業(yè)管理公司的銷售配合服務活動,營造出一種良好的銷售環(huán)境，對項目銷售起到一定的促進作用；同時，在購房者的信理上建立對小區(qū)后續(xù)物業(yè)管理服務的信心，這對zz品牌的推廣起到一定的促進作用。其與銷售合作的主要服務模式是：情景營銷和快樂營銷。

注：gg物業(yè)前期協(xié)調小組的成立及入駐時間以zz項目正式銷售前一個月為準。

銷售服務方案(篇2)

民以食為天，每個人幾乎都是餐飲行業(yè)的忠實會員，但現(xiàn)在餐廳越來越多，消費者越來越挑，在這個酒香也怕巷子深的時代，餐飲行業(yè)通過微信營銷來賺取客流量該怎樣入手呢?

餐飲行業(yè)在微信營銷中面臨的問題主要是展示和預定的需求。商家可通過搭建微網(wǎng)站、利用微活動、微應用、微會員等與用戶互動交流，提升商家客流，解決消費者到店率等問題。

微贏盛世平臺推薦:

一、微網(wǎng)站——餐飲行業(yè)門戶

針對餐飲行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶建設，重點突出特價優(yōu)惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等，全方位展示，3G相冊等方便消費者查看并使消費者第一時間被誘人的菜品吸引，直接促成消費。

二、微活動

餐飲行業(yè)客流量大但顧客忠誠度低，這一點成為很多商家的困擾。微贏盛世云平臺針對餐飲行業(yè)研發(fā)的微活動迅速吸引消費者關注，有趣的游戲和一定的店鋪折扣實惠大大提高顧客對品牌的忠誠度。

三、微應用

1、預約訂座功能

針對線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況，微贏盛世云平臺推出微信端預約訂座功能，消費者在微信端提前預約，商家按指定時間安排就餐，消費者省去大量等待排隊的時間，也給商家流出提前準備菜品、安排座位的時間。商家服務更周到，消費者對商家的好感度和忠誠度提高。

2、一鍵導航功能

消費者對選定的商家一鍵導航，快速定位自己地理位置之后，全程引導消費者到店就餐，避免了因無法快速找到商家位置而導致的用戶流失。

篇二

御龍?zhí)量救~位于臨海銀泰城4F，主打產(chǎn)品“烤全魚”采用杭城沿襲數(shù)百年的古法秘方，根據(jù)江南人民對味覺細膩的考究，推出的烤魚外焦里嫩，十分酥脆爽口，完全滿足了人們對舌尖的欲望，可以說御龍?zhí)琳谝I一場味蕾革命!但是，如此好的產(chǎn)品，在當今商業(yè)競爭如此激烈的年代，也已經(jīng)不是酒香不怕巷子深了，好東西也需要好的宣傳，才能讓更多人有口福!御龍?zhí)两?jīng)過多方考慮，最終選擇了進行微信推廣，結合御龍?zhí)恋膶嶋H情況，做出了以下方案，也正是通過這個方案，讓這家烤魚店短時間迅速爆紅于網(wǎng)絡。所用的幾款微信推廣神器，也被業(yè)內所津津樂道!其實這個微信推廣流程也十分簡單，總的來說，分為3步驟。

第一步

開通微信話費卡!微商會贈送萬元微信話費給御龍?zhí)敛蛷d，商圈周邊的人群，只需要領取名片大小一樣的話費卡，就可以掃描領取微信話費!堪稱第二個滴滴打車!在中國，“送錢”永遠是的宣傳吸引客戶的方式您說是吧?短短3天時間內，每天吸引粉絲800~1000名，微信公眾平臺粉絲數(shù)量迅速突破3000個，而且都是本地真實的活躍粉絲!

第二步

當有了足夠多數(shù)量的本地精準微信粉絲之后，就可以定期通過微信免費推送信息的形式，向粉絲推送御龍?zhí)恋奈⒐倬W(wǎng)(微官網(wǎng)就是企業(yè)在微信上展示自己品牌形象及產(chǎn)品的平臺，市場上一套微官網(wǎng)數(shù)千元，目前與微商會合作的客戶我們都免費贈送!)

第三步

靜候客戶光顧，門庭若市!財源滾滾來!每天都有很多客

銷售服務方案(篇3)

一.組織者:營銷部總監(jiān)

二.負責部門:市場營銷部，餐飲部

三.舉行日期:xxxx年7月20日至8月5日

四.活動目的:1通過這次活動，進一步宣傳西苑，擴大知名度

2.營造夏季清涼暢快的飲食文化。拉動夏季酒店的餐飲消費

3,進一步挖掘潛在客戶，增加客源

五.具體內容

(一)籌備:1、采購菜肴原料，確定美食節(jié)的菜肴品種、價格以及優(yōu)惠措施2、通過報紙媒體、傳單、橫幅、短信群發(fā)等傳遞此次美食節(jié)的信息，引起消費者的關注。

(二)內容:1.舉辦品牌菜肴形象展示。設固定的展區(qū)，展示夏日特色菜品進行菜肴的實物藝術形態(tài)

2.服務人員的服裝符合本次活動的主題，儀表姿態(tài)也應進行一定的要求

3.在就餐環(huán)境的氣氛營造上，需要富有創(chuàng)意和文化的業(yè)內人士來策劃本次美食節(jié)整體環(huán)境的布置，基于西苑飯店的院落式布局，可在室外進行布置。消費者在一種良好的氛圍下就餐，心情和食欲自然不同。

活動促銷:1.以“夏日好乘涼，開懷享美食”為活動主題，開展啤酒買二增一活動，夏季啤酒的消費量會很大，成為酒店酒水消費的主力，通過開展買贈活動，吸引更多消費者

2.每日推出三到五款特色菜品，擴大特色菜品的接受度，并從中進一步篩選，一便更為消費者接受。3.現(xiàn)場活動派發(fā)神秘禮品，多重驚喜，意外收獲。

宣傳策劃:1、印制美食節(jié)廣告彩頁隨京華時報、新京報附送。2.夏季美食節(jié)宣傳戶外幕布，活動主題海報，電梯間宣傳海報，活動主題臺卡、大堂放置美食節(jié)宣傳廣告牌。3.短信群發(fā)，消息散播

費用預算:1、媒體廣告宣傳費用1000+宣傳單印刷夾報2000+短信群發(fā)2000=5000元。2、贈送禮品費用:按每天100元計算，合計:100X8=800元。3、裝飾費用橫副+金布+彩旗+氣球等(15天)+雜費=3000元

銷售服務方案(篇4)

目的：為了更好的總結各門店員工在銷售服務上的不足之處，有效的提高一線員工的銷售技巧與服務水平，更好的貫徹公司“以超越顧客期望的服務創(chuàng)造價值”的服務宗旨，并以良好的活動體驗方式促進員工努力學習，提高銷售業(yè)績。具體事宜如下：

一、 體驗時間、地點：

時間：地點：“***”貴陽各門店均可

二、 體驗活動對象：

***x******直營部部門負責人、直營督導及各門店負責人。

三、 體驗活動形式：

1部門負責人、直銷主管、店長可自由組合，每組3-5人。

2. 以顧客角色到“***”貴陽各門店進行銷售服務體驗。

四、 體驗活動要求：

1. 認真體驗“***x”貴陽各門店形象導購的銷售服務過程，包含：進店、挑選、試穿、離開等一系列過程。

2. 并在活動結束后寫出活動體驗心得，內容應包含：體驗的銷售服務過程的感受及個人對該店的想法或看法，對我公司門店的管理及門店應如何調整提高銷售業(yè)績和進店率。

※公司將為此次《活動體驗心得》進行篩選，并設置相應獎勵激勵員工士氣。

五、《活動體驗心得》的篩選：

1.初選階段

人事行政部組織人員對征集結果進行篩選，選出最佳人選，報征集評審組批準；

評審小組組長：xx

組員：***xx。

2.評審階段

評審小組將對入圍稿件進行討論，并投票選出最具代表性、最客觀的經(jīng)驗，經(jīng)組長批準。

五、 交稿方式及要求

1字數(shù)要求：以上，無抄襲，違者負全責。

2稿件應以書面形式直接提交人力資源與行政部，并提供簡要的****和姓名。

六、獎勵設置:

為了鼓勵員工為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標而共同努力，公司為次活動設立了一下獎項：

一等獎：

二等獎：

三等獎：

人事行政部

***x年x月xx日

課后服務方案集合

人活著需要有一個生活目標：一個終身的目標，一個短期的目標，一個階段性的目標，一個年度的目標。運用調查研究和預測技術這兩種科學方法可以有效地制定出良好的工作方案。關于“課后服務方案”，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯希望能與大家一起探討一下，這將有助于解決你的困惑！

課后服務方案【篇1】

課后服務時間，同學們誦讀國學經(jīng)典。下面是我的公文網(wǎng)為大家整理的課后服務實施方案，供大家參考選擇。

課后服務實施方案

為努力辦好人民滿意教育，推進重點民生實事工作，滿足學生和家長對課后服務的需求，減輕學生作業(yè)和校外培訓負擔，提高教學質量和效率。本期我校開展了課后服務。截止現(xiàn)在，進行了整整一個月，現(xiàn)總結如下：

一、制定和優(yōu)化方案

在實施課后服務之前，我校召開了三次會議，收集多方面的意見，認證商討，制定方案。

1.7月15日，肖校長進行線上召開行政會、監(jiān)委會和管委會，傳達上級的文件精神。商議課后服務的前期準備、具體分工和草擬課后服務方案。

2.7月18日，利用線上召開全體班主任及任課老師會議，讓班主任與家長一對一進行溝通，任課老師輔助答疑。宣講政策、講清為什么開展課后服務，課后服務的收費標準，我校將怎樣進行課后服務。同時，教導處統(tǒng)計自愿參加課后服務學生人數(shù)。

3.7月19日-7月27日，分管副校長牽頭，教導處具體負責擬定課后服務方案，結合學校的實際和前期的反饋，反復修改，反復優(yōu)化共6次。

二、正面宣傳

1.暑假，班主任對家長進行一對一進行宣傳。

2.9月1日，召開家長會，分管副校長具體解讀上級的相關文件精神和我校課后服務具體實施方案。向全校家長發(fā)放《致家長的一封信》等相關材料,組織家長填寫《自愿參加課后服務申請表》。

3.學校宣傳欄張貼關于五項管理和課后服務宣傳展板。

三、課后服務開展的情況

1.結合小學生的身心特點和上級文件要求，精心設計課后服務內容、時間和人員安排。

2.堅持作業(yè)不出校門，不進家門的原則，精心設計作業(yè)，按照學校學生的層次，作業(yè)分為基礎類、綜合類、拓展類三大類，基礎類為必做題，綜合類和拓展類為選做題。

3.制定考勤表，由行政值周每天進行考勤，巡查課后服務開展情況，收集課后服務中遇到的困難，反饋給教導處。同時，對參與服務老師的出勤、服務內容、安全管理、工作態(tài)度、服務質量進行監(jiān)督?？己私Y果直接與課后服務費掛鉤。

四、存在的問題和和解決的辦法

（一）存在的問題

1.時間沖突，冬天天黑的比較早，山區(qū)地方學生回家路途崎嶇，大部分學生是老年人照顧，回家途中存在安全隱患。

2.人數(shù)較少，課后服務分成兩組進行，教師需要跨年級進行輔導，工作量比較大。

3.輔導老師不知道每位學生的作業(yè)，任課教師不知道學生學習的效果。

（二）解決辦法

1.針對時間問題，學校適當調整作息時間，保證學生天黑之前返回家中。

2.任課老師提前準備好作業(yè)答案提供給輔導老師；留校的值周老師和行政領導共同承擔課后服務輔導，減輕輔導老師的工作量

3.學生作業(yè)每天由任課老師提供給班主任，班主任統(tǒng)籌安排，轉告給當天的輔導老師。輔導老師把每天學生完成作業(yè)的情況拍照發(fā)給相應的任課老師。

課后服務實施方案

為切實做好我校學生課后服務工作,促進學生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決放學后孩子無人看管問題,根據(jù)《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(教基一廳[2017]2號)、《云南省教育廳關于做好中小學生課后服務的實施意見》(云教發(fā)[2020]76號、中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》精神，為進一步落實素質教育，給孩子提供多樣化的培養(yǎng)方式，拓展學生學習空間，結合我校實際,經(jīng)校領導班子會議研究后,特制訂如下實施方案:

一、指導思想

深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(教基一廳[2017]2號)、《云南省教育廳關于做好中小學生課后服務的實施意見》(云教發(fā)[2020]76號）系列文件精神,以服務好家長、學生為宗旨,把開展好放學后課后服務作為一項重要工程來抓,切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源,著力破解學校放學后、家長下班前學生無人看管的社會性難題。

二、總體目標

1．讓每位家長放心。滿足家長合理需求,提供高質量的服務,不斷提升我校公信力。

2.對每位學生負責。以“課后服務”為平臺,組織學生開展形式多樣的活動,讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

三、組織機構

為確保放學后課后服務工作能夠扎實有效開展,成立課后服務工作領導小組。

組長：宋子來

副組長：張儷真、曹振華、李利娟

成員：全體教師

四、放學后課后服務具體要求

1.服務對象。放學后課后服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。

2.服務主體。校內課后服務工作,由學校安排教師直接看管。

3.服務時間。放學后課后服務時間原則上為學校工作日下午放學后,一般情況下比正常放學時間延長2個小時。

4.服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。

5.服務內容。遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動,包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動,以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。

(1)第一階段作業(yè)輔導，自主學習課程（3:40—4:20）。組織學生自主完成課后作業(yè);對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。

(2)第二階段，特色課程（4:20—5:00）。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。目前由學校老師根據(jù)各自專業(yè)及特長，開展了三大類的特色課程,即藝術類:唱歌、舞蹈、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講與朗誦;體育類:象棋、足球、乒乓球、籃球。

6.服務流程。調查摸底一一家長申請一一學校審核合理安排教師一一重新組班一一無縫銜接

(1)調査摸底。通過家長會、微信群、問卷調查等渠道向家長宣傳上級有關放學后課后服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晩、無法及時接學生放學的學生情況進行調査摸底，做好統(tǒng)計。

(2)家長申請。家長和學生有意愿參加課后服務的,要由家長書面向學校申請,學校向有需求的家長和學生發(fā)放《課后服務申請書》。

(3)學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《課后服務安全責任書》,明確看護的時間、形式管理要求雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學。

(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況,結合學校設立的放學后課后服務特色課堂,合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學科的教師,提高放學后課后服務的質量和效果。

(5)重新組班。將不同班級的參加課后服務的學生根據(jù)興趣愛好組成規(guī)模不超過45人的“臨時班”,設立“臨時班主任”。放學后;臨時班主任”將學生帶領到相應場所,進行課后服務。

五、放學后課后服務保障措施

1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學后課后服務作為一項分內工作,組織好,服務好,真正讓課后服務成為學校的實事工程。

2.健全制度。建立健全放學后課后服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后課后服務工作有章可循、有規(guī)可依。

3.規(guī)范管理。放學后課后服務工作必須做到以下幾條：

(1)堅持“家長自愿、公益服務原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

(2)嚴格規(guī)范辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

(3)不得與社會機構合作進行有償服務。

(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人,確保學生安全。

大營街常里小學

課后服務實施方案

一、指導思想

開展中小學生課后服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學生課后在校服務需求，緩解學生家長實際困難，完善社會服務體系，根據(jù)《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，結合我校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展為指導，激發(fā)學習興趣，發(fā)展個性特長，促進學生身心健康成長?，F(xiàn)就雙井小學開展小學生課后服務提出如下實施方案。

二、實施原則

小學生課后服務工作遵循“家長自愿，校內實施，有效監(jiān)管”的原則。

第一，是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先征求家長的意見，主動告知服務方式、服務內容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記。

第二，課后服務安排在校園內進行，并合理利用學?，F(xiàn)有條件。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。第三，完善安全管理制度，切實加強保障課后服務學生安全。制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管措施。

三、組織領導

成立課后服務領導工作小組。校長任組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內容：

1．制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；

2．根據(jù)實施情況及時總結，及時調整有關興趣小組（內容、指導教師、學生等等）；

3．每天查看每班活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。四、具體活動安排

（一）課后服務領導小組組長：李國強組員：全體教師

（二）課后服務活動內容?根據(jù)學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至四年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的。?以班為單位進行活動，根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：?三—六年級：書法、寫作、閱讀、口語輔導、繪畫。

(三)?課后服務活動形式?課外活動采用班級為單位活動方式。?

班級活動：組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為學校檢查落實情況的依據(jù)。?

活動時間要求：周一至周五下午第三節(jié)課鈴響--18:00。??

課后服務方案【篇2】

為切實做好我校學生放學后延時服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據(jù)上級相關文件要求，結合我校實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。

二、總體目標

1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。

2、對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

三、組織機構

為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。

組長：

成員：

四、放學后延時服務具體要求

1、服務對象。全體學生。

2、服務主體。校內延時看管服務工作，有學校安排教師值日直接看管。

3、服務時間。早晚自習以及午休時間。

4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。

5、服務內容。遵循教育規(guī)律，組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。組織學生自主完成課后作業(yè)；對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助；或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類，即藝術類：唱歌、繪畫、書法、手工制作；語言類：演講、朗誦等；體育類：籃球、乒乓球、足球、武術操、繩操等。

五、放學后延時服務保障措施

1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。

2、健全制度。建立健全管理制度等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。

3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：

(1)、嚴格規(guī)范辦學行為，不將看管服務工作作為學校教學的延伸，不進行集體補課或舉辦各種興趣班。

(2)、不與社會機構合作進行有償服務。

課后服務方案【篇3】

一、總體要求

課后延時服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有自愿需求的學生和家長，由所在學校提供的托管性、拓展性的服務活動。課后服務有利于解決家長按時接送子女難的問題，有利于解決家長輔導學生作業(yè)學習難的問題，有利于解決學生興趣特長培養(yǎng)難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發(fā)，精心組織，主動擔當，創(chuàng)新課后服務模式，豐富課后服務內容，把課后服務作為“五育并舉”和素質教育的重要抓手，努力實現(xiàn)2021年秋季開學后有需要的學生全覆蓋。

二、基本原則

（一）堅持公益惠民原則。學校的教育資源無償提供給學生課后服務使用，家長合理承擔課后服務的成本費用，有資格教師完成正常教學任務后主動承擔課后服務。

（二）堅持自愿有償原則。學校主動向家長告知課后延時服務的方式、內容、收費、安全保障措施等，由學生和家長自愿擇是否參加課后服務。

（三）堅持規(guī)范管理原則。學校確保課后服務工作科學、規(guī)范、安全、有序、有效開展。不得把課后服務變成集體教學或補課，不得在課后服務期間上新課。

三、組織實施

（一）服務對象

全鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請課后延時服務的在讀小學生及其家長均是屬地學校的服務對象，優(yōu)先服務保障低年級學生及家長、貧困家庭學生及家長、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。

（二）服務時間

1.每周五加二。教育部規(guī)定，課后服務時間為學生節(jié)假日除外的在校學習日，每周按照五天核算，每天課后延時服務不低于兩小時，簡稱“每周五加二”。

2.每天一加一。中心校的指導思想是把每天服務的兩小時分為兩個時段完成，即中午放學期間服務一個小時，下午放學后服務一個小時，簡稱”每天一加一”。這兩個時段正是家長接送學生矛盾的關鍵點。其中中午一小時放在12：30至13：30期間，與學校下午上課時間（1：50）正好銜接；下午一個小時放在4：30至5：30期間，與學生放學時間4：30正好銜接。具體服務時間各學?？山Y合本服務區(qū)實際情況確定，只許微調，不能大動。要堅持問題導向和服務導向，以解決家長勞動上下班與接送學生上下學的時間沖突為原則，科學決策，統(tǒng)籌安排，全力服務于家長和學生。

（三）服務方式

各學校要根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村實際情況，結合參加課后服務學生的特點，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，積極開辟“針對焦點重點、易落地、效果好”的服務形式，幫助學生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐，促進學生全面發(fā)展。中心校建議的服務方式有：

1.基本托管服務學校安排專業(yè)人員組織、照管學生在指定場所進行自主休息、娛樂、作業(yè)、閱讀等。托管期間教師發(fā)揮看護、保育、輔導等作用，保安全、保健康、?？鞓?、保成長。托管時，提倡教師對學生作業(yè)個別答疑解惑，對學有困難的學生加強幫扶指導，對學有余力的學生給予拓展開發(fā)，但嚴禁將課后服務變相為集體教學或集體補課。

2.素質拓展服務學校根據(jù)辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發(fā)展學生興趣與愛好，增強學生體魄?？山M織學生集體進行閱讀交流、視頻觀賞、音樂訓練、體育運動、繪畫制作、勞動實踐等活動，提升學生綜合素質?？筛鶕?jù)本校設施設備、師資條件、場地大小，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養(yǎng)學生興趣特長。

3.編班編組方式中心校本著“服務的了、服務的好”的原則，根據(jù)學生年級差別和班級學生數(shù)量的實際，提出如下建議：一是原則上以年級（班級）為單位開展課后服務活動，避免不同年級不同服務內容的交叉影響。二是對于校本部，年級（班級）申請課后服務的學生不足20人的，可以合并年級（班級）開展課后服務，合并只限在“第一、第二、第三”各個學段內。三是對于在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學生需求為依據(jù)，全校性實行分項目混班編排，如把原有一二三四五個年級班混編為一二三四五個項目組，開展有針對性的課后服務。

4.活動選擇方式為保證各種素質活動取得切實效果，避免各小組活動時設備、場地的沖突，學校要整體統(tǒng)籌活動內容、錯峰安排活動項目。一個學校（年級）選擇的活動項目宜雜不宜單，確使全校素質活動百花齊放、錯落有致；各興趣小組或社團選擇的活動項目宜單不宜雜，既保證項項活動有人練，又保證活動項目可以隨服務周期輪換，實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展；所有項目活動開展都要堅持周期時長，提倡以學期為周期，確保訓練活動一步一個腳印、扎實深入學有所得。

（四）服務內容中心校擬定了本學期課后服務的具體內容，表述如下。

1.中午12：30—13：30的一個小時，執(zhí)行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。

a.練字。根據(jù)科學研究，人在飯后不宜立刻進行各種運動。此時學生來到學校先靜一靜，沉下心來，運運筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓練“寫好字”的技能，又能“修身養(yǎng)性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。

b.午休。練字二十分鐘的“身心沉淀”，正好為接下來的午休環(huán)節(jié)做鋪墊。午休是我國傳統(tǒng)文化倡導推行的“睡子午覺”的有機組成部分，不少地方的學校已經(jīng)把學生午休寫進了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學習與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲備精力和能量，為下午高效學習做準備。我們安排午休四十分鐘的時長，在心理學上也是有科學依據(jù)的。同時，中心校鼓勵各學校因地制宜，逐步改善學生午休的環(huán)境和條件，提高服務水平。

2.下午4：30—5：30的一個小時，執(zhí)行“四加二”模式：自主作業(yè)（閱讀）四十分鐘，集體活動二十分鐘。

a.作業(yè)。開展課后服務，學生在校在班作業(yè)，教師現(xiàn)場督促看管，大大緩解了“家長輔導難難輔、學生不認真作業(yè)作業(yè)不認真”的困局，更是改變了學生借用電子產(chǎn)品抄襲作業(yè)的現(xiàn)狀；再加上服務教師均是專業(yè)人員，及時、規(guī)范、專業(yè)的講解與指點，從根本上解決了學生作業(yè)效率低下、作業(yè)遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現(xiàn)狀的改善，大大提升了作業(yè)的診斷、鞏固、深化功能，有力促進了學生學習成績的提高，推進作用顯而易見。

b.閱讀。在此服務階段，當學生作業(yè)較少時，或者作業(yè)花時教少時，我們可以借閱讀活動替代或補充時長。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應該是我鄉(xiāng)學生讀物的三大來源。課后服務教師要引導學生利用好這些書籍，采取多樣形式閱讀，爭做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們人生的高度，用知識的廣度托起他們眼界的寬度。

c.活動。學生作業(yè)時身體基本是靜態(tài)的，作業(yè)后大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學生動起來，活動活動，換換腦子，舒展筋骨，鍛煉身體，培養(yǎng)特長。根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村學校的實際情況，中心校暫時把活動內容劃定在都便于落實與開展的一些項目上，包括誦讀與演講、繪畫與制作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學校學生喜愛什么項目，就開展什么項目；什么項目條件成熟，學校就落實什么項目。以上活動項目一定要以興趣小組或者學生社團為載體組建并實施，這樣的集體性小組或社團便于管理，便于組織，便于指導，更有利于培養(yǎng)學生的團隊精神、競爭意識和責任擔當，促使大家齊進步共成長！注：由于一二年級學生作業(yè)本身較少，他們在此環(huán)節(jié)仍然可以執(zhí)行“二加四”的模式，具體由服務教師調配。

（五）服務人員

1.充分調動本單位在職教職工參與課后服務工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務工作隊伍。對參與課后服務工作的在職教職工，實行彈性上下班制度，將服務時間計入工作量，納入教職工工作評價考核。學校非教學教研人員不得參與專業(yè)性課后服務，休假老師和未代課老師不得參與課后服務，語數(shù)學科老師和代課課時多的老師優(yōu)先參加課后延時服務。

2.創(chuàng)設良好政策環(huán)境，動員離退休教師、學生家長、社會專業(yè)人士、大學生志愿者等組建志愿服務力量，統(tǒng)籌解決人員不足問題。對參與課后服務的志愿人員中心校實行備案審批制，嚴格把關并加強管理。

3.中心校從安全和服務質量角度考慮，課后服務時原則上要保證兩個以上的教職工同時服務，因為不同學科作業(yè)和活動項目需要不同專業(yè)的教師指點答疑和指導示范。對于師資緊張的學校，每50名學生范圍至少配備一名輔助服務人員。各學校要堅決杜絕“一個老師放一群羊”的現(xiàn)象。

（六）服務費用經(jīng)縣發(fā)改委等部門審批，我縣中小學課后服務費標準為每生每月100元，不得跨學期收取。對部分享受教育資助的學生，經(jīng)學校核實情況后，實行減免服務費。學校提供課后服務實際支出不足部分，由縣財政和學校支持。我鄉(xiāng)校2021年秋季學期執(zhí)行此收費辦法。

（七）審核程序要建立健全家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。有課后服務需求的學生家長依照學校規(guī)定自愿提出申請并經(jīng)審核同意后，與學校簽訂相關協(xié)議，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。

四、保障措施

（一）加強領導，落實責任成立由縣政府副縣長XX任組長，教育局、發(fā)展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的XX縣小學生校內課后服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會XX擔任。各部門在領導小組的領導下，統(tǒng)籌協(xié)調開展校內課后服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課后服務的管理職責，加強與發(fā)展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的.密切合作，指導和督促學校做好校內課后服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。

（二）健全機制，保障安全學校要把學生安全管理放在做好校內課后服務的首位，建立完善校內課后服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學生人身安全?？h教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內課后服務的學校積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。

（三）強化監(jiān)管，嚴格考核學校要制定開展校內課后服務的具體實施辦法，報縣教育局備案。縣教育局要加強對校內課后服務工作的指導、監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內課后服務之名違規(guī)亂收費等行為。要把校內課后服務工作納入學校考評體系，定期對學校開展監(jiān)督檢查。學校主要負責人是校內課后服務的第一責任人。

（四）加強宣傳，凝聚共識各有關部門和學校要加強對學生校內課后服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經(jīng)驗，推動形成全社會關心、支持校內課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。

課后服務方案【篇4】

作業(yè)是教學五個基本環(huán)節(jié)中的一個重要環(huán)節(jié)，作業(yè)是指學生根據(jù)教師的要求，在上課以外的時間進行的學習活動，是教學的組織形式之一；是數(shù)學課堂教學的延續(xù)和補充，是學生獨立完成特定教學任務的一種形式，是學生深化和鞏固數(shù)學知識并內化為數(shù)學能力的工具，在長期的教學實踐中，傳統(tǒng)的高中數(shù)學作業(yè)在培養(yǎng)學生有效識記策略方面形成了許多較具操作性的模式。主要是教師以教材為中心，以高考為參照，按習題的難度組成的基礎型、提高型的訓練鏈。學生和教師都陷入了題海的怪圈。學生寫作業(yè)表現(xiàn)出應付、交差甚至抄襲的被動作業(yè)態(tài)度，教師忙于機械性批改作業(yè)，卻沒有思考的時間，自己疲憊不堪，卻收效甚微，造成高負荷、低效率的狀況。

一、作業(yè)的設計原則

我覺得設計作業(yè)時應特別注意以下三方面原則：

1、目的性原則：即作業(yè)要體現(xiàn)高中數(shù)學新課程的總目標、教學單元目標、課堂教學應達到的教學目標，

2、針對性和差異性并重原則：即作業(yè)能體現(xiàn)教學內容的層次，適合思維能力層次不同的學生?；蚍Q為層次性原則，分層次作業(yè)就是根據(jù)知識點的多少、思維的難易程度、知識交叉聯(lián)系的程度等把作業(yè)分成三個層次：

第一層次為基礎題，針對基礎較薄弱的學生，主要突出基本概念的理解和基本技能的掌握；第二層次為基本題，針對一般學生而設計，主要突出概念的理解、基本方法的掌握和綜合運用；第三層次為發(fā)展題，針對少數(shù)基礎較好的學生設計，主要突出概念的綜合運用和拓展延伸，重要的思想方法的理解和靈活運用。

3、研究性和開放性原則：作業(yè)要有一定的研究性和開放性，要讓學生有自我發(fā)揮的余地?？筛鶕?jù)學生的數(shù)學知識、數(shù)學技能和能力，結合教材適當設計一些探索性作業(yè)。

二、作業(yè)設計模式

在新課程標準下以數(shù)學認知結構的變化過程為分類標準，可以把作業(yè)分為鞏固性作業(yè)和探究性作業(yè)兩種。

1、鞏固性作業(yè)：

即根據(jù)人的理解和記憶規(guī)律，只有有目的、有計劃地安排一定程度練習使學生掌握數(shù)學知識，如公理、數(shù)學概念、數(shù)學定理、數(shù)學公式和法則等重現(xiàn)型作業(yè)，才能保證學生獲得牢固的知識和熟練的技能。具體可以體現(xiàn)在：

（1）對課上知識整理鞏固的作業(yè)；一堂課下來，很多學生并不能馬上將課上的動力弄明白。這就要求學生對課上講過的內容進行復習鞏固，對較不易理解的題目進行整理，這樣才能理解并形成自己的東西。

（2）根據(jù)教材內容自編、改編或選編一些題目讓學生進行鞏固。但量不宜太多，否則，學生若應付的話會沒效果。

（3）分層作業(yè)：“分層次”作業(yè)的設置，要求學生根據(jù)自身的學習水平對作業(yè)進行自主選擇。

能力較差的學生可以從較低層次的作業(yè)開始選擇，以掌握“雙基”，然后逐層嘗試，能力較好的學生可以直接選擇較高的層次。開展分層次作業(yè)設置時，應注意設置方式的靈活性。對于新授知識點的作業(yè)，可以先推出第一、二層次習題，要求學生對第一層次必做，第二層次選做，隨著課程的進一步發(fā)展和深入再推出第三層次習題，學生可以跨層次、自主選擇。這種方法能使學生在熟練掌握“雙基”的前提下更有效地促進各層次學生學習能力的發(fā)展。

2、研究性作業(yè)：

研究性作業(yè)是研究性學習的材料，主要是讓學生學會搜集信息、處理數(shù)據(jù)、制作圖表、分析原因、推出結論來解決實際問題的方法。學生通過研究性學習逐步學會把實際問題歸結為數(shù)學模型，然后運用數(shù)學方法進行探索、猜測、判斷、論證、運算、檢驗，使問題得以解決；學會使用數(shù)學語言表達和交流；培養(yǎng)學生實事求是的科學態(tài)度，頑強的學習毅力和獨立思考、探索創(chuàng)新的精神和合作交流意識。不少教師認為高中數(shù)學研究性學習比較難開展，原因在于選題較難、持續(xù)時間長難以監(jiān)控、評價標準多樣無法全面量化等。我認為我們在教學中經(jīng)常遇到的一題多解，多題一解，一題多變的問題就是一種較為簡單直接、操作性強的研究性作業(yè)。

要求學生解完習題后，用簡練的文字表述以上習題考查的基本概念和基本方法，習題之間有何聯(lián)系，運用了哪些的數(shù)學思想方法，從中獲得的注意點和啟示等，并在講解后完善文字材料。我發(fā)現(xiàn)這次作業(yè)后，班級類似習題的總體成功率提高了不少，一些學生的數(shù)學學習習慣也有了變化，在交流中學生也能說出一些數(shù)學思想方法了。通過“變式問題”的研究使學生善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高他們的數(shù)學方面的能力。

總之，教師要轉變數(shù)學作業(yè)觀念，樹立一種新型的數(shù)學作業(yè)觀，努力提高布置數(shù)學作業(yè)的有效性。讓數(shù)學作業(yè)不僅僅是課堂知識的幾個鞏固練習題，更應為適應學生數(shù)學素質發(fā)展需求服務；使數(shù)學作業(yè)不僅僅是教師了解學生學習信息的工具，而且要成為開發(fā)學生的數(shù)學潛能，促進學生數(shù)學思想、數(shù)學意識及數(shù)學思維品質優(yōu)化的途徑；最終達到提高數(shù)學教學質量的目的。

課后服務方案【篇5】

一、指導思想認真貫徹滬教委基〔20xx〕8號《關于進一步做好本市小學生放學后看護工作的通知》、(滬教委基〔20xx〕37號《關于在本市小學試行“快樂30分”拓展活動的通知》，以及滬教委基〔20xx〕13號《關于進一步做好本市小學生校內課后服務工作的通知》等一系列文件精神為指導，結合本校原有的工作基礎與資源條件，進一步地做好校內課后服務工作。二、內容與安排本校的校內課后服務由“小不點社團活動”與“分段晚托看護”兩部分組成。1.“小不點社團活動”服務對象：在現(xiàn)有師資與科目的`資源條件下，盡量滿足學生的參加意向。服務方式：期初學生自主報名，分科目編班后，在教師指導下開展藝科體育等科目的活動;每學期的社團活動一般自第3周開始。2.“分段看護晚托”學校多年來始終堅持為“確有困難的家庭”提供看護晚托的服務。現(xiàn)根據(jù)最新文件做相應的完善與調整：服務時間：周一-周五放學后;普通看護至16:20結束;延長看護最晚至18:00結束。服務方式：由教務處根據(jù)申報人數(shù)，做混齡編班的方式進行編班與管理;確定師資與地點，確保學生在老師的看護下開展作業(yè)、自習、課外閱讀等活動;每學期的看護晚托一般自第二周開始。申請流程：家長提出口頭申請—班主任初步審核—發(fā)放《申請表》—家長填寫，加蓋單位證明章—學校審核確認管理步驟：確定名單—編班造冊—巡查并記錄落實情況備注說明：除申請參加看護晚托以外的學生，個別學生家長臨時提出的看護需求，由各班班主任老師負責看護、接領及與家長聯(lián)系。三、組織與保障1.保障經(jīng)費，確保課后服務的公益性課后服務是學?！绊憫獙W生發(fā)展需求、承擔社會責任”的體現(xiàn)。學校有責任基于現(xiàn)有的資源、師資等條件，通過適度的整合與拓展，不斷提高服務的質量;學校更有責任確保其“課外公益活動”的屬性，不向學生、家長收費或轉嫁任何費用。2.優(yōu)化管理，確保課后服務的安全有序無論是“小不點社團活動”還是“分段看護晚托”，學校在落實課后服務過程中都應把安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案。學校將進一步明確責任部門與管理要求，根據(jù)師資條件合理組班，配齊設備與教師，強化“考勤、監(jiān)管、接領交接等環(huán)節(jié)”，確保每一項活動在教師組織下有序有質量地開展。將“課后服務開展情況”納入納入學校的常規(guī)管理與考核中。3.加強引導，促進家校社的協(xié)力共建在校內開展加強宣傳，提升全體教師對此項工作的關注與共識，為持續(xù)有效的開展形成師資保障;積極拓展校外支持力量，共同提升課后服務的質量。四、相關說明1. 本《方案》自20xx年3月20日開始實行。2. 過渡銜接的措施與安排如下：(1)通過學校網(wǎng)站，向全體家長發(fā)布本《方案》;(2)向目前已經(jīng)經(jīng)過審核且編班在冊的晚托班學生發(fā)放《通知》，明確其“看護時段—普通/延長”;(3)3月15日之前，接收可能出現(xiàn)的看護晚托的新增報名，同時明確其看護時段。(4)3月20日之前，再次明確學生名單、看護師資、看護地點與接領細則。

課后服務方案【篇6】

根據(jù)《XX省教育廳等4部門關于全面推進小學課后服務工作的指導意見》(X教基發(fā)[20xx]2號)、《XX市關于全面推進小學課后服務工作的意見》(X教基字[20xx]22號)和《XX縣關于印發(fā)XX縣教育局中小學生課后服務工作實施方案的通知》(X教函[20xx]92號)要求，為對參加學生課后的教師在課后服務工作中進行客觀評價，激發(fā)參加課后服務教師工作的積極性，推動課后服務工作高質量、高效率，并且確保課后服務經(jīng)費使用規(guī)范，結合我校實際特制定本辦法。

一、基本原則

1、自愿性原則。課后服務工作在堅持教師自愿的前提下，充分調動教師參與課后服務工作的積極性和主動性。

2、獎勵性原則。為了充分調動參與課后服務教師的工作積極性，對于課后服務期間服務內容有創(chuàng)新、有溫度、有深度，能夠讓家長滿意，能夠讓學生大有收獲，學校好評的教師，予以獎勵。

3、按勞分配原則。完善與新時代教師崗位職責、實際工作、工作業(yè)績、工作態(tài)度緊密聯(lián)系的經(jīng)費保障機制，實行按勞分配。

二、經(jīng)費來源

以財政補貼為主。

三、發(fā)放范圍

課后服務經(jīng)費發(fā)放對象為參與課后服務的教師。

四、課后延時服務費發(fā)放的具體辦法

課后服務經(jīng)費的發(fā)放由過程性獎勵與終結性獎勵兩部分組成。

（一）課后服務過程性獎勵

1、課后服務經(jīng)費以學期為時間節(jié)點進行考核統(tǒng)計，學期末統(tǒng)一核算發(fā)放。

2、學校安排專人對課后服務工作進行專項考勤檢查（學校制定專門的課后服務點名表），每遲到一次計-1個工作量，無故缺勤一次計0個工作量，當日無課后服務費。

3、課后服務教師必須盡職盡責，嚴格遵守考勤制度、課后服務監(jiān)管制度以及健全應急措施，確保課后服務活動組織有序、有效、有益，確保學生人身安全。若課后服務期間出現(xiàn)一次失職或安全事故，當日無課后服務費、無課后服務終結性獎勵。

4、參加課后服務的教師要有活動記錄表，要記錄詳細，符合要求者記1個工作量，材料記錄不全者記0.5個工作量，午間課后服務每次記0.5個工作量。

5、課后延時服務期間，若出現(xiàn)違反師德行為，或因工作不當造成不良影響的老師，本月課后服務費全部扣除，并結合違紀行為按照學校相關制度進行追究責任。

（二）課后服務終結性獎勵條件：

1、在課后延時服務期間，工作認真負責、有創(chuàng)新、有效益、表現(xiàn)突出的老師以及課后延時服務得到家長和學生好評的教師。

2、課后延時服務期間為學校教育教學工作發(fā)展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。

3、學期末通過向學生家長發(fā)放課后延時服務調查問卷，按照得分確定獎勵教師。

（三）說明：

1、過程性獎勵與終結性獎勵占服務經(jīng)費的比例為9:1。

2、過程性獎勵得分根據(jù)日常服務情況和查閱材料確定；終結性獎勵得分根據(jù)學生家長發(fā)放調查問卷得分按比例確定。

3、本課后服務費管理分配方案適合用于本學期課后延時服務費發(fā)放，如果上級文件政策有變動，將按照上級文件政策及時調整。

課后服務方案【篇7】

實施方案是指對某項工作，從目標要求、工作內容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計劃類文書，是應用寫作的一種文體。本站為大家整理的相關的小學課后服務工作實施方案，供大家參考選擇。

小學課后服務工作實施方案

一、指導思想認真貫徹滬教委基〔2014〕8號《關于進一步做好本市小學生放學后看護工作的通知》、(滬教委基〔2017〕37號《關于在本市小學試行“快樂30分”拓展活動的通知》，以及滬教委基〔2019〕13號《關于進一步做好本市小學生校內課后服務工作的通知》等一系列文件精神為指導，結合本校原有的工作基礎與資源條件，進一步地做好校內課后服務工作。二、內容與安排本校的校內課后服務由“小不點社團活動”與“分段晚托看護”兩部分組成。1.“小不點社團活動”我校自2011學年起就開始在課后開展“快樂社團”的探索，2016學年申報成為閔行區(qū)首批“快樂30分”試點學校。根據(jù)學校多年的實踐基礎，本校的社團活動的時間安排與組織方式如下：服務時間：周一-周三放學后，社團活動時間1-2節(jié)課周一周二周三周四周五放學時間14:4514:45一年級14:45二~五年級15:35一二年級15:35三-五年級16:2016:20社團活動時間15:00-16:20(2節(jié))15:00-16:20(2節(jié))15:40-16:20(1節(jié))————服務對象：在現(xiàn)有師資與科目的資源條件下，盡量滿足學生的參加意向。服務方式：期初學生自主報名，分科目編班后，在教師指導下開展藝科體育等科目的活動;每學期的社團活動一般自第3周開始。2.“分段看護晚托”學校多年來始終堅持為“確有困難的家庭”提供看護晚托的服務?，F(xiàn)根據(jù)最新文件做相應的完善與調整：服務時間：周一-周五放學后;普通看護至16:20結束;延長看護最晚至18:00結束。服務方式：由教務處根據(jù)申報人數(shù)，做混齡編班的方式進行編班與管理;確定師資與地點，確保學生在老師的看護下開展作業(yè)、自習、課外閱讀等活動;每學期的看護晚托一般自第二周開始。申請流程：家長提出口頭申請—班主任初步審核—發(fā)放《申請表》—家長填寫，加蓋單位證明章—學校審核確認管理步驟：確定名單—編班造冊—巡查并記錄落實情況備注說明：除申請參加看護晚托以外的學生，個別學生家長臨時提出的看護需求，由各班班主任老師負責看護、接領及與家長聯(lián)系。三、組織與保障1.保障經(jīng)費，確保課后服務的公益性課后服務是學?！绊憫獙W生發(fā)展需求、承擔社會責任”的體現(xiàn)。學校有責任基于現(xiàn)有的資源、師資等條件，通過適度的整合與拓展，不斷提高服務的質量;學校更有責任確保其“課外公益活動”的屬性，不向學生、家長收費或轉嫁任何費用。2.優(yōu)化管理，確保課后服務的安全有序無論是“小不點社團活動”還是“分段看護晚托”，學校在落實課后服務過程中都應把安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案。學校將進一步明確責任部門與管理要求，根據(jù)師資條件合理組班，配齊設備與教師，強化“考勤、監(jiān)管、接領交接等環(huán)節(jié)”，確保每一項活動在教師組織下有序有質量地開展。將“課后服務開展情況”納入納入學校的常規(guī)管理與考核中。3.加強引導，促進家校社的協(xié)力共建在校內開展加強宣傳，提升全體教師對此項工作的關注與共識，為持續(xù)有效的開展形成師資保障;積極拓展校外支持力量，共同提升課后服務的質量。四、相關說明1. 本《方案》自2019年3月20日開始實行。2. 過渡銜接的措施與安排如下：(1)通過學校網(wǎng)站，向全體家長發(fā)布本《方案》;(2)向目前已經(jīng)經(jīng)過審核且編班在冊的晚托班學生發(fā)放《通知》，明確其“看護時段—普通/延長”;(3)3月15日之前，接收可能出現(xiàn)的看護晚托的新增報名，同時明確其看護時段。(4)3月20日之前，再次明確學生名單、看護師資、看護地點與接領細則。

小學課后服務工作實施方案為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》、省教育廳等四部門《關于做好小學生校內課后服務工作的指導意見》和市教育局等四部門關于轉發(fā)《省教育廳等四部門關于做好小學生校內課后服務工作的指導意見》的通知精神，扎實做好小學生課后服務工作，解決學生家長實際困難，結合實際，現(xiàn)就做好小學生校內課后服務工作制定如下實施方案。一、總體要求(一)指導思想深入貫徹落實新時代新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，把握穩(wěn)中求進工作總基調，堅持以人民為中心發(fā)展思想，進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應群眾關切，通過做好小學生校內課后服務工作，建立健全相關管理服務機制，進一步增強教育公共服務能力，為廣大學生和家長排憂解難，促進學生身心健康發(fā)展，辦好人民滿意的教育。(二)工作原則堅持公益普惠，免費開展服務。小學免費對有需求的在校學生校內課后服務，不再向學生家長收取費用。學校為主實施，家長自愿選擇。小學生是否參加校內課后服務由學校組織實施，學生和家長自愿選擇。學校要事先充分征求家長意見，并與家長簽訂自愿服務協(xié)議書。公開服務事項，主動接受監(jiān)督。開展校內課后服務的學校要公開服務時間、服務方式、服務內容、安全保障措施等，主動接受學生、家長和社會的監(jiān)督。發(fā)展學生素質，規(guī)范服務內容。學校要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，圍繞培養(yǎng)學生興趣愛好、提高學生綜合素質，科學合理確定服務內容及形式。二、組織實施1.服務對象。小學生校內課后服務的對象為家長不能按時接送的在校學生。優(yōu)先保障雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童等亟需群體的服務需求。寄宿生不再安排校內課后服務工作。2.服務時間。從2019年5月份開始，每周一至周五(寒暑假和法定節(jié)假日除外)中午飯后入學至下午上課前、下午放學后(下午課后服務時間夏季原則上不超過18:30，冬季原則上不超過18：00)兩個階段。3.服務內容。各學校要結合本校實際，圍繞幫助學生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開闊視野、增強實踐，提供豐富多彩的校內課后服務。主要安排輔導學生做作業(yè)、自主閱讀，參與各類興趣小組、社團組織或音體美勞活動，觀看適宜兒童的影片等。學校要充分利用圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育場和各類藝術類資源開展相關活動。對學有困難的學生要加強幫扶，對學有余力的學生給予指導。不得將校內課后服務變?yōu)榧w教學或集體補課。3.服務方式。學生家長可通過咨詢班主任、訪問學校微信公眾號等方式了解學校提供課后服務的相關信息。有課后服務需求學生的家長依照學校相關規(guī)定自愿提出申請，經(jīng)學校審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。學校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務工作。校內課后服務原則上以一個學期為相對固定期。4.服務人員。以學校教職工為主，鼓勵教職工發(fā)揮愛好特長、跨學科指導學生。要同時發(fā)揮家長委員會的作用，廣泛動員學生家長、退休教師、民間藝人、非物質文化遺產(chǎn)傳承人等社會各界愛心人士為學生提供形式多樣的志愿服務。學校要對課后服務人員的品德、健康狀況等嚴格把關。5.課后服務補助費用。按照《省人民政府辦公廳關于印發(fā)省事業(yè)單位績效工資實施意見的通知》規(guī)定，積極爭取人社、財政部門的支持，綜合考慮開展校內課后服務的實際情況，在核定開展校內課后服務學?？冃ЧべY總量時，按照不高于績效工資指導線的1.1倍核定學?？冃ЧべY總量，增加部分用于課后服務學校教職工的補助。具體發(fā)放辦法由學校結合實際制定具體辦法。三、保障措施1.加強領導，落實責任。成立縣教育系統(tǒng)校內課后服務工作領導小組，在縣政府的統(tǒng)一領導下，加強與發(fā)改、財政、人社、應急管理等部門的密切合作，指導督促學校做好校內課后服務工作。學校校長是校內課后服務第一責任人，要統(tǒng)籌協(xié)調開展校內課后服務的各項工作，確保安全穩(wěn)定，確保群眾滿意。學校要強化責任意識，主動承擔起校內課后服務工作，盡可能滿足學生需求。2.健全機制，保障安全。學校要把學生安全管理擺在做好校內課后服務的首位。制定校內課后服務安全管理制度，明確服務人員安全職責，完善學生意外傷害、消防安全事故、傳染病疫情等突發(fā)事件應急預案。加強師生安全意識和安全技能教育，協(xié)調相關部門做好課后服務的安全保障工作。要建立完善校內課后服務的安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，制定并落實考勤、交接班、監(jiān)督管理等制度，切實消除各類安全隱患。要全面落實校方責任險，積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。3.強化監(jiān)管，嚴格考核。學校要按照“一校一案”制定本學校開展課后服務的具體實施方案，并于9月5日前報教育股備案?？h教育局政府督導室、教育股、法制安全室等職能部門將加強對校內課后服務工作的指導和監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內課后服務之名違規(guī)亂收費等行為，并將校內課后服務納入對學校的督導評估體系，加強督導檢查。4.加強宣傳，關注輿情?？h教育局建立交流平臺，及時總結、推廣成功做法和先進經(jīng)驗，推動形成全社會關心、支持課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。要高度重視和關注輿情，及時回應社會關切，為校內課后服務工作的開展營造良好的環(huán)境。

小學課后服務工作實施方案為貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(教基一廳【2017】2號)**市教育局《關于積極做好中小學生課后服務工作的意見》(內教基【2017】70號文)，以及**市教體局《關于深入做好中小學生課后服務工作的指導意見》的文件精神，促進學生健康成長，回應群眾關切，幫助家長解決接送困難，破解學生課后監(jiān)管難題，增強教育服務能力，結合學生家長需求和學校辦學條件實際情況，制定本實施方案。一、指導思想以拓展學生學習空間、推進素質教育、落實立德樹人為根本任務，滿足家長接送便利和學生鞏固學習成果需求，促進學生身心健康發(fā)展。二、基本原則1.安全原則學校成立課后服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長和學生自愿需求(優(yōu)先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求)落實責任教師，安排活動場所，規(guī)范作息時間，加強管理措施，確保參加課后服務的每一名學生在校期間安全。2.規(guī)范原則杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導、答疑解惑、多元發(fā)展等工作原則。學校加強監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。3.自愿原則學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排，以學期為周期統(tǒng)一組織實施，杜絕一切強制行為。三、工作內容解決當前小學放學時間早，部分家庭孩子放學接送困難、在家無人監(jiān)管、孩子學習能力較弱，家人無力輔導，需學校提供輔導幫助的;安全存在隱患的社會難題。根據(jù)學生和家長自愿申請，結合學校辦學條件實際情況，在下午放學至家長接學生回家(不遲于學校下午放學2小時)時間段內開展下列課后服務內容。1.把課后服務與“書香校園”結合起來，開展課外閱讀活動。課外閱讀活動打破班級單位，根據(jù)實際申請人數(shù)組織學生到學校閱覽室開展課外閱讀(若申請人數(shù)較多再開辟專用閱覽教室)，落實責任教師與管理措施。2.把課后服務與社團活動結合起來，發(fā)展學生興趣特長。社團活動打破班級單位，結合學校師資力量、活動場地、整合社會力量等條件，開展球類、舞蹈、音樂、書法、國畫、美術、泥塑、思維體操、棋類、心理健康輔導、詩詞、主持、英語等社團活動，根據(jù)實際申請人數(shù)以興趣小組為單位，安排活動場地，落實責任教師與管理措施。四、組織實施1.前期調查班主任在開學時根據(jù)學校工作方案調查學生家長是否有服務需求，開展家長自愿申請，填寫申請表，由班級審核后學校復核匯總申請信息。2.統(tǒng)籌安排學校根據(jù)學生和家長申請匯總情況，統(tǒng)籌安排工作內容、活動場所、責任教師、管理措施。責任教師根據(jù)學校統(tǒng)籌安排認真開展工作，提高工作主動性和積極性，提高工作質量，做到家長滿意、社會認可。3.經(jīng)費來源每人每課時3.5元五、實施要求1.成立組織明確分工組長：副組長：成員：全體中層干部和各班班主任2.加強管理、保障安全學校建立健全課后服務安全管理制度，對學生切實負起安全管理責任。加強師生安全意識教育，增強風險防范意識，配備足夠的值班人員和責任教師，明確值班人員和責任教師工作責任，制定嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。3.加大宣傳、加強監(jiān)管學校向學生和家長開展課后服務政策宣傳，營造良好的輿論環(huán)境，爭取家庭和社會支持，形成教育合力，確保工作順利推進。學校加強師德師風建設，規(guī)范課后服務行為，對課后服務進行職責明確和界定，嚴禁變相補課。學校加強過程管理，對課后服務的內容、人數(shù)、時間等進行檔案資料留存，做到過程清晰，有案可查。

服務方案

有毅力，計劃克服所有的困難，當我們迷茫于不知如何開始做項目時。我們要盡快制定好自己的工作方案，活動方案是對具體將要進?的活動進行書?的計劃，如何去寫一篇優(yōu)質的方案呢？為了更好地滿足您的需求我們編輯了“服務方案”，希望以下措施能夠對你的問題有所緩解！

服務方案【篇1】

湖北三峽職業(yè)技術學院青年志愿者協(xié)會

【活動背景】

尊老愛幼一直是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。關愛孤殘兒童，我們作為新時代的大學生和青年志愿者就有義務來擔起這個社會義務，繼續(xù)發(fā)揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。通過自己的一份努力，給兒童帶去關愛，送去溫暖，樹立榜樣，營造全社會尊老敬愛幼的良好風尚，培養(yǎng)和提升公民的社會公德意識。

我們希望能夠通過我們的綿薄之力，傳遞愛的接力棒，給孤殘兒童帶去物質支持和精神關懷，引起社會各界對殘疾群體更多的關注。給予廣大兒童以切實的幫助，促進社會實現(xiàn)平等、參與、共享的目標，對推動宜昌市社會主義精神文明建設的可持續(xù)發(fā)展，都具有積極意義。為此，我協(xié)會在學院團委領導的支持和批準下成立“同星語”志愿服務隊（詳情見附件

【活動主題】

關愛星兒，我們在行動

【活動目的】

1給兒童福利院的明星們送去關懷和溫暖，讓他們感受到人間的溫暖。

2、讓青年志愿者們感受到為人民服務的快樂和滿足，學會關心孤殘兒童，培養(yǎng)堅強的心靈、頑強的意志、承擔社會責任的信念。

三。培養(yǎng)青年志愿者的義務勞動技能，增加他們的社會服務經(jīng)驗。

4為社會各界樹立關愛兒童的榜樣，讓世界充滿無限的愛心，為建立文明和諧的宜昌作出貢獻。

【活動時間】

2011年5月上旬

【活動地點】

宜昌市兒童福利院

【活動口號】

幫助他人，提高自己，服務社會，傳播文明

【活動對象】

青年志愿者協(xié)會會員和二級學院青年志愿者

【活動流程】

1早上8:30集合在伊清園門口，到達后上車。

2乘坐21路公交車，在市兒童福利院附近下車。

三。9:00，殘疾人志愿者服務開始（人員安排，團隊負責活動的組織管理）。

（1） 給福利院的孩子們送去溫暖。帶去一些玩具、食品

（2） 為福利院的孩子們打掃衛(wèi)生，整理他們的房間，為他們創(chuàng)造一個干凈明亮的空間。

（3） 給福利院的孩子們送去歡樂。和他們一起玩游戲，如扔手帕、打鼓、撒花、拔河等，請有藝術特長的志愿者準備小節(jié)目供孩子們表演

（4）、游戲完后，還可以教小朋友唱歌，或者讓協(xié)會成員給小朋友們唱歌

4志愿者活動11點結束。

5、統(tǒng)一乘車返校，并進行點到，人數(shù)確認。

【注意事項】

1青協(xié)會員在進入兒童福利院時，要注意志愿者形象，禮貌熱情；

2參加活動的志愿者必須服從活動負責人的工作安排和調度指揮；

3、遵守勞動紀律，自覺完成本次活動的義務，展現(xiàn)志愿者的風采，以“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨嚴格要求自己；

4、志愿者要秉持“文明禮貌，優(yōu)質服務”的原則，以平等親善的態(tài)度對待每位兒童，不得與任何兒童發(fā)生爭執(zhí)。與孩子交談時，要有愛心、自心和耐心；

5所有參與者在途中應注意安全

院青年志愿者協(xié)會

二〇一一年五月一日

附件1申請書

尊敬的院領導：

共青團湖北三峽職業(yè)技術學院委員會院團委青年志愿者協(xié)會的全體成員，鄭重的向學校的各位領導提出關于成立“同星語”志愿服務隊的申請！

自閉癥又稱自閉癥，是一種嚴重的精神發(fā)育障礙，表現(xiàn)在語言、社會、行為等方面的整體異常。長期以來，自閉癥兒童一直沒有有效的藥物。我們只能依靠長期的訓練來幫助孩子逐漸提高。這些兒童有一個共同的稱呼“星星的孩子”，而今關于自閉癥的專業(yè)社團組織太少，家長得不到很好的組織和交流；社會對自閉兒童的了解也過少；自閉癥尚未被列入《中華人民共和國殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學、社會保障以及成年后的就業(yè)問題，還沒有得到妥善的解決及社會的關注。

雖然現(xiàn)在已經(jīng)開建了許多公益類的組織，比如說星星雨，以琳等等，但是面對日益惡化的形式，這些是遠遠不夠的。我們需要更多人的關注，更多人的愛和力量。

自此湖北三峽職業(yè)技術學院結合實際及志愿組織建設完善情況，青年志愿者協(xié)會特此組織成立“同心語”志愿服務隊，擴大本校學生對于自閉癥兒童的了解，以及鼓勵本校大學生關注自閉癥兒童，幫助自閉癥兒童，使得本校大學生懂得感恩社會，回報社會。

“同星語”志愿服務隊成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會，服務隊實行民主制，隊員范圍面向全院，奉行無私奉獻、團結互助、誠信服務的宗旨，踐行 “平等、友愛、互助、進步“的志愿精神，主要任務是培養(yǎng)和提高大學生的博愛、感恩的高尚品質，讓大家更加了解，關注自閉癥兒童，從而為兒童提供更多的愛心扶助。

在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語”志愿者服務隊將在院領導和博愛自閉癥學校領導及教師的正確領導下夯實基礎，不斷創(chuàng)新，賦予“同星語”志愿者服務隊打造一支一流的志愿者隊伍，為社會付出自己的微薄的力量。我們堅信我們的

我希望學院領導能批準我們的申請。

此致敬禮青年志愿者協(xié)會

二〇一一年三月十三日

附件2同星語志愿者服務隊成立儀式

尊敬的老師、學生干部和青年志愿者：大家好！

在我們的身邊有這樣一群孩子，他們因為精神發(fā)育障礙而不能和平常人一樣與人交流和學習，他們就是我們所說的自閉癥兒童。孤獨癥，又稱自閉癥，是一種嚴重的精神發(fā)育障礙引起的疾病，其特點是語言、社會交往和行為全面異常。

長期以來，兒童自閉癥尚無任何有效藥物可以**，只能依靠長期的**訓才能練幫助患兒逐漸好轉。這些兒童都有一個共同的稱呼“星星的孩子”，而今關于自閉癥的專業(yè)社團組織太少，家長得不到很好的組織和交流，社會對自閉兒童的了解也過少，自閉癥尚未被列入《中華人民共和國殘疾人保障法》的保障范圍，自閉癥患者的入托、入學、社會保障以及成年后的就業(yè)問題，還沒有得到妥善的解決及社會的關注。雖然目前已經(jīng)開建了許多公益類的組織，比如說星星雨，以琳等等，但是面對日益惡化的形式，這些是遠遠不夠的。

他們也需要更多人的關注，更多人的愛和力量。

自此青年志愿者協(xié)會結合學院實際及志愿組織建設完善情況，特組織成立“同星語”志愿服務隊，來擴大本校學生對于自閉癥兒童的了解，并以此鼓勵本校大學生去關心、幫助自閉癥兒童，讓更多同學懂得感恩社會，回報社會。

“同星語”志愿服務隊成立后將隸屬于院青年志愿者協(xié)會，服務隊實行民主制，隊員范圍面向全院，奉行無私奉獻、團結互助、誠信服務的宗旨，踐行 “平等、友愛、互助、進步“的志愿精神，以培養(yǎng)和提高大學生的博愛、感恩的高尚品質為目標，讓更多人了解，關注自閉癥兒童，從而為他們提供更多的愛心扶助。

在今后的志愿者發(fā)展中，“同星語”志愿者服務隊將在院領導及博愛自閉癥學校領導、教師的組織和領導下夯實基礎，不斷創(chuàng)新，不斷完善，力求打造一支一流的志愿者隊伍，從而為社會奉獻出我們自己的力量。

青年志愿者協(xié)會

二〇一一年三月十八日

服務方案【篇2】

“服務講效率、維修求質量

活動方案

為積極落實中心黨總支關于基層支部開展主題活動的要求，修繕支部特根據(jù)中心黨總支要求，依據(jù)“服務講效率、維修求質量”為主題，制定了如下活動方案：

一、指導思想：按照創(chuàng)先爭優(yōu)建先進黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，突出“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，組織引領全體黨員職工圍繞提高服務效率、服務人民群眾、改進工作作風、深化文明創(chuàng)建、夯實組織基礎等重點任務，創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，帶動全隊職工群眾，爭做優(yōu)質服務標兵，為提升中心及我隊安全生產(chǎn)效率奠定基礎。

二、工作目標

進一步明確努力方向，找準結合點，抓住“服務講效率、維修求質量”這個重點，把活動融入中心任務，服務大局，努力實現(xiàn)服務作風有明顯改進，服務能力有明顯增強，服務效能有明顯提升。

三、主要內容

黨員責任區(qū)劃分

安全方面：為使我隊安全生產(chǎn)進一步提高，我支部針對新分來的7位年輕職工安全意識比較淡薄，安全技能相對較弱的現(xiàn)象進行了安全一幫一活動，具體分為：

七對安全責任人簽訂了安全師徒合同，工作中互相監(jiān)督，互相幫助，互相提高，每個星期都要進行一次安全談心，針對工作中出現(xiàn)的安全隱患進行分析辯解，從理論上提高安全觀念。

服務：全體黨員劃分了服務責任區(qū)和示范崗

責任區(qū)：

崗位示范崗：

責任區(qū)負責主要負責本責任區(qū)住戶室內下水管路疏通維修和室外三井蓋的更換維修，具體表現(xiàn)為：

（1）、一切工作要以安全為前提，工作中堅決杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，搞好“自保、互保、聯(lián)?！惫ぷ?。

（2） 一。接到用戶指令后，根據(jù)用戶地址的實際情況，在15-20分鐘內到達工作現(xiàn)場，立即檢查問題并及時處理。

（3）、進入用戶家中，要主動和用戶進行溝通，變被動為主動，仔細觀察問題原因，認真分析后做出完整的處理方法。我們要注重工作質量，不能節(jié)省事間，忽視工作質量，并在工作中多動腦，相互學習，爭取低成本、高質量。

（4）、工作完畢后及時清理工作現(xiàn)場，取得用戶滿意，由用戶填寫工作回執(zhí)卡，積極聽取用戶意見并留下用戶的詳細信息。工作回執(zhí)卡統(tǒng)一管理，作為今后工作的考核標準，便于回訪。

（5）、回訪中如發(fā)現(xiàn)問題，要第一時間及時進行處理。

（6）全體黨員要確保節(jié)假日信息暢通，以便及時修復和處理問題。

（7）、每位黨員要堅決遵守各項規(guī)章制度，杜絕“吃拿卡要”等有損黨組織形象的行為。

（8）、緊緊圍繞“三亮、三比、三評”活動，制定詳細的考核辦法，考核內容要與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)百分制考核內容相結合，并與月度績效工資掛鉤。

（附：“服務講效率、維修求質量”主題活動考核細則表）

服務講效率：堅持依法辦事、公正處事、公平服務，按照便捷、高效、優(yōu)質、利民的原則，健全完善標準化、精細化、人性化、特色化的服務制度，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務舉措，完善服務體系，改善服務環(huán)境，提高服務效率。

維修求質量：在黨員的帶動下，全隊職工要利用業(yè)余時間努力學習業(yè)務知識和崗位技能知識，提升服務技能水平，更進一步強化親情化服務標準。

黨支部2012年7月

服務方案【篇3】

標題：蔬菜配送服務方案

摘要：蔬菜配送服務在當今社會中扮演著重要的角色，滿足了人們對健康飲食的需求。本文將詳細介紹蔬菜配送服務的意義和重要性，并提出一個專業(yè)的蔬菜配送服務方案。

引言：

蔬菜是人們日常生活中必不可少的食物，對于保持健康和預防疾病有著重要的作用。隨著社會的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人開始關注自己的飲食習慣。然而，現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏和繁忙的工作使得人們很難有足夠的時間購買新鮮的蔬菜。因此，蔬菜配送服務的出現(xiàn)填補了市場需求，為人們提供了便捷、高質量的蔬菜。

意義和重要性：

1. 促進健康飲食：隨著人們健康意識的提高，他們更加注重飲食的營養(yǎng)和均衡度。蔬菜是人們健康飲食的基礎，提供了豐富的維生素、礦物質和膳食纖維。蔬菜配送服務能確保人們獲得新鮮、優(yōu)質的蔬菜，為他們提供均衡的飲食，促進健康生活方式。

2. 省時省力：蔬菜配送服務為人們提供了更加便捷的購買途徑。人們只需在線下單，即可享受送貨上門的服務。這不僅節(jié)省了時間和體力，還避免了在超市排隊等待購買的煩惱。

3. 保持蔬菜新鮮度：新鮮的蔬菜對于保持其營養(yǎng)成分的完整性至關重要。蔬菜配送服務應該確保蔬菜的新鮮度，通過有效的配送網(wǎng)絡和儲存方式，使蔬菜在送達客戶手中時保持其原有的新鮮度和口感。

蔬菜配送服務方案：

1. 供應鏈管理：建立完善的供應鏈管理系統(tǒng)，確保蔬菜的供應充足和及時。與種植者、農(nóng)場主和批發(fā)商建立緊密的合作關系，以保證蔬菜源頭的穩(wěn)定性和供應鏈的暢通。

2. 訂單管理系統(tǒng)：建立高效的訂單管理系統(tǒng)，使客戶可以便捷地下單和追蹤訂單狀態(tài)。為用戶提供靈活的配送時間選擇，使他們可以根據(jù)自己的需求來安排送貨的時間。

3. 質量控制：嚴格把控蔬菜的質量，確保送達客戶手中的每一份蔬菜都是新鮮的、優(yōu)質的。建立質檢團隊，定期對蔬菜進行質量檢測，并將結果反饋給供應商，以便改進和優(yōu)化種植和采摘過程。

4. 整合配送網(wǎng)絡：建立廣泛的配送網(wǎng)絡，以覆蓋更多地區(qū)和客戶。與物流公司合作，制定高效的配送計劃，減少蔬菜的運輸時間和損耗。

5. 營銷推廣：通過市場營銷和推廣活動，宣傳蔬菜配送服務的優(yōu)勢和特點，吸引更多的用戶。通過與健康社區(qū)、醫(yī)院、學校等機構合作，提供定制服務，培養(yǎng)品牌口碑。

結論：

蔬菜配送服務對于促進健康飲食和滿足人們的需求起著重要的作用。一個專業(yè)的蔬菜配送服務方案能夠確保供應鏈的順暢、蔬菜的新鮮度以及客戶的滿意度。通過持續(xù)的品質控制和整合配送網(wǎng)絡，蔬菜配送服務可以為人們提供更加便捷、高質量的蔬菜，促進健康生活方式的傳播和推廣。

服務方案【篇4】

審計服務方案是一種系統(tǒng)化的、基于嚴格方法的方法，用于評估企業(yè)財務報表是否符合法律法規(guī)和會計準則的要求。審計是企業(yè)保障財務報表準確性、透明度和可靠性的一種手段，同時也是投資者和金融機構資金融通的重要前提。在本文中，我們將詳細介紹審計服務方案，包括方案目的、方案內容、方案執(zhí)行和方案價值。

一、方案目的

審計服務方案的主要目的是對企業(yè)財務報表進行評估和確認，以提供有效的財務信息和保障企業(yè)的合法性、透明度和可靠性。它可以幫助企業(yè)管理層識別與改善財務報表的不足，確保財務數(shù)據(jù)符合會計準則和法律法規(guī)的要求，提高投資者的信心，進而促進經(jīng)濟發(fā)展。同時，它還是企業(yè)融資和上市的必備手段，提供了資本市場入口的信用保障。

二、方案內容

審計服務方案分為以下幾個部分：

1.評估企業(yè)運營狀況

在進行審計前，審計服務提供商會對企業(yè)的運營狀況進行評估，包括企業(yè)資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等。

2.檢查合規(guī)性

審計服務提供商會對企業(yè)的財務報表進行檢查，以確保其符合會計準則和法律法規(guī)的要求。這涉及到所有收入和支出的合理性、計算和確認負債的方法。確認報表準確與否。

3.測試內部控制

內部控制的重要性已經(jīng)不言而喻，它是確保企業(yè)正常運營和財務透明的關鍵。因此，審計服務方案還包括對企業(yè)內部控制制度及其運行情況的測試，以確保其有效性。

4.檢查風險

審計服務方案包括對企業(yè)面臨的潛在風險的評估和檢查。這些風險可能會影響到企業(yè)的財務狀況和運營結果，因此必須在審計過程中得以解決。

三、方案執(zhí)行

在執(zhí)行審計服務方案前，審計服務提供商會與企業(yè)進行充分溝通，以了解其業(yè)務特性和所處環(huán)境，以制定更具針對性的計劃。在執(zhí)行過程中，審計服務提供商必須高度敏感，并通過適當?shù)臏贤ê蛥f(xié)調，確保工作順利進行。同時，服務提供商還必須遵守相關監(jiān)管要求，并提供準確和可信的報告。

四、方案價值

審計服務方案為企業(yè)和投資者提供了許多價值，包括：

1.保護企業(yè)的合法性和透明度

審計可以幫助企業(yè)管理層改進財務管理和報告制度，并切實規(guī)避審計風險。同時，公正透明的審計報告也有助于提高投資者的信心，增加企業(yè)的市場認可度。

2.改進企業(yè)管理

審計通過驗證企業(yè)財務報表的準確性，可以幫助企業(yè)識別和改進業(yè)務運營中的不足，并提高管理水平。它還可以推動企業(yè)財務管理進一步發(fā)展，為企業(yè)打造更完善的管理體系。

3.促進市場發(fā)展

審計服務方案不僅保障了投資者的資金利益，促進企業(yè)發(fā)展，同時也提高了市場的透明度和穩(wěn)定性。這樣一來，投資者和融資機構會更有信心與企業(yè)合作，推動市場更好地發(fā)展。

總之，審計服務方案是企業(yè)保證財務準確性、透明度和可靠性的關鍵手段，它為企業(yè)提供了全方位的財務管理服務，以確保企業(yè)的合法性、競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

服務方案【篇5】

老年服務方案

隨著社會的快速發(fā)展，人們的生活水平提高，老年人群體逐漸增多。老年人是社會中的寶貴財富，也是社會建設的重要力量。然而，隨著人口老齡化問題的日益突出，老年人的健康和生活質量面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了更好地滿足老年人的需求，提高他們的生活質量，我們需要制定全面的老年服務方案。

首先，老年人的健康是老年服務方案的重點。我們應該建立健全的健康管理體系，包括老年人健康體檢、慢性疾病管理、預防接種等服務。定期的健康體檢可以幫助老年人及早發(fā)現(xiàn)和治療疾病，保持身體健康。慢性疾病管理方案可以針對老年人的常見疾病，提供個性化的治療方案和定期隨訪服務，以降低并發(fā)癥的風險。此外，預防接種是保護老年人免受傳染病侵害的重要措施，要加強相關宣傳和推廣，鼓勵老年人接種疫苗，提高免疫力。

其次，老年人的精神和心理健康也是我們關注的重點。我們可以設立老年人心理咨詢中心，為老年人提供心理咨詢和心理支持服務。針對老年人常見的心理問題，如孤獨、抑郁等，開展心理疏導和康復治療，幫助老年人重建信心和積極的心態(tài)。此外，社區(qū)可以組織一些娛樂和文化活動，如書畫展覽、文藝演出等，豐富老年人的精神生活，增強他們的社交活動，提高幸福感。

另外，老年人的居住環(huán)境和居住條件也需要得到關注。我們應積極推動老年人獨立居住的項目建設，提供適合老年人的住房選擇。在老年人住房建設中，要考慮到老年人的實際需求，如無障礙設施、護理床位等。同時，要提供便捷的交通服務，方便老年人出行。在社區(qū)中建設老年人友好的環(huán)境，在公共場所增加座椅和扶手，方便老年人休息。

此外，老年人的社會參與和就業(yè)問題也需要關注。社區(qū)可以組織老年人志愿者服務隊伍，充分發(fā)揮老年人的積極作用，讓他們參與到社會公益活動中。此外，可以鼓勵企業(yè)雇傭老年人，提供適合他們的工作崗位。通過這些措施，可以幫助老年人保持活躍和自信心，提高他們的社會地位和經(jīng)濟收入。

總之，老年服務方案旨在全面提高老年人的生活質量和幸福感。我們要注重老年人的健康管理、心理健康、居住環(huán)境和社會參與等方面，制定全方位的服務方案。通過社會各界的共同努力，我們相信可以為老年人提供更優(yōu)質的服務，讓他們晚年生活得更加健康、幸福和有尊嚴。

服務方案【篇6】

新鄭汽車站青年志愿者服務活動工作計劃

根據(jù)上級要求，為傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，就開展集中志愿服務活動制定工作方案如下：

一、時間和地點

9： 2015年2月11日（本周四）上午20-12:30。

活動地點：新鄭汽車站。

二、參加人員

軒轅中學學生代表15人。

三、活動內容和形式

（一）開展集中志愿服務活動

1在客運站開展學雷鋒志愿服務活動。

以車站設立的志愿服務工作站為依托，打造“情滿旅途”的服務品牌，每天安排多名青年職工輪值，為過往旅客提供出行咨詢、助拿物品、**車票、推車送水、贈送暈車藥等一系列學雷鋒行動。在人民群眾中樹立“文明交通、和諧暢通”的服務形象。

2開展綠色環(huán)保志愿者服務。

組織廣大學生開展清掃我站站內衛(wèi)生及衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、清除非法張貼物等活動，宣傳低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識，努力為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做貢獻。

3、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀教育實踐活動。

通過印發(fā)《公務文明禮儀的規(guī)范和要求》，要求全站職工對照學習，認真實踐，從辦公環(huán)境、儀表儀容、服務規(guī)范、禮貌用語等方面入手，規(guī)范工作人員言行舉止，以創(chuàng)建文明行業(yè)為方向，真正做到讓交通行業(yè)更文明，讓人民群眾更滿意。

（二）加強溝通，形成合力。

活動期間，我站各隊（部）要加強溝通，形成合力，為志愿者活動的開展提供必要的支持。要做好志愿者的培訓、管理和服務工作，使志愿者服務活動持續(xù)下去。同時，要根據(jù)活動的實際情況和效果，及時總結經(jīng)驗，進一步建立健全活動的長效機制。

（三）加強宣傳，營造氛圍。

我站要加大志愿服務典型的發(fā)現(xiàn)和培育力度，廣泛弘揚志愿服務精神，宣傳志愿服務典型，傳遞社會正能量，形成“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好格局。

新鄭汽車站

2015年2月10日

服務方案【篇7】

一、指導思想

1.嚴格執(zhí)行國家“五項管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學生素質教育；

2.為展示學生學習成果，檢測教師教學的效果，給學生提供一個展示自我的平臺。

3.提升學校服務管理品質，確保課程質量，關注學習成果。

4.創(chuàng)建精品課程，打造學生喜歡家長滿意的特色課程體系。

二、活動主題

做最好的自己！

三、成立領導小組

組長:

成員:

四、活動時間

1.時間周期：1月12日-15日

2.具體時間：

（1）周一周三課后服務在1月12日結業(yè)匯報

（2）周一周四課后服務在1月13日結業(yè)匯報

（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結業(yè)匯報

五、活動地點:

各班教室、十三樓、一樓階梯教室

六、匯報課程：

課后服務課程：周一至周四、周六下午素質教育課

七、匯報形式:

根據(jù)目前疫情防控的情況和學科特點，通過分班匯報的形式，錯時匯報，根據(jù)學科特點按照以下方式匯報：

（一）作品展:

1.書法

2.美術

（二）友誼賽:

1.籃球、羽毛球、足球

2.象棋

3.圍棋

（三）展示課:

1.少兒編程

2.科學

3.舞蹈類

（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：

1.思維益智，包含數(shù)獨和素養(yǎng)（各年級備課組長）

2.英語演說

3.經(jīng)典賞析

（五）注意事項

1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報特點，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。

2.教室或場地提前做好布置，營造結業(yè)匯報儀式感，提前制作邀請函通知家長。

3.家長進校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。

4.匯報時拍攝精彩瞬間，結束后拍攝集體照，提前收集整理一學期的教案、學生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。

5.匯報時小結本學期的學習內容、學生學習成果（關注人人）、下學期教學內容安排、中長期學科教學規(guī)劃和學生學習成果預期。

6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會提供課件）

服務方案【篇8】

開縣陳家小學開展“服務學校、服務學生、服務教師”

作風整頓年活動實施方案

為扎實開展我?！胺諏W校、服務學生、服務教師”作風整頓年活動，根據(jù)縣教工委、教委《開縣教育系統(tǒng)開展“服務群眾、服務企業(yè)、服務基層”作風整頓年活動實施方案》（開教工委〔2012〕32號）文件精神，結合本校實際，制定本實施方案。

一、總體要求

堅持以生為本的教育理念，圍繞“靜下心來辦教育、靜下心來辦學校、靜下心來教書育人”工作要求，以“八個一”工作目標為重心，以“服務學校、服務學生、服務教師”為主題，以“正作風、優(yōu)服務、促發(fā)展”為目的，以“簡便易行，務求實效”為原則，以自查自糾為主線，著力解決我校教職工師德師風方面的突出問題，全面深化風清氣順勁足的工作局面，實施高效課堂，推進學生快樂學習、健康成長及學校教育品牌工程，為努力實現(xiàn)提升學校辦學品味、爭創(chuàng)全縣有名的農(nóng)村小學提供強有力的作風保障。

二、活動對象：全校教職工

三、方法步驟

活動從5月開始，9月底結束，分五步進行。以“走進學校、走進師生、走進家庭”“三進”活動為載體，全面開展“行政干部下村校、黨員干部進課堂、全體教師進家庭”的下訪、家訪活動，查找糾正在“服務學校、服務學生、服務教師”等方面存在的問題，確保我校此項活動取得實效。

（1） 動員部署階段（5月10日前）

成立學?；顒庸ぷ鹘M織機構，制定活動實施方案，召開全校職工大會，安排和安排活動。

工作內容：召開全校職工大會，進行宣傳和部署。

（2） 自查自糾階段（5月31日前）

1、學習教育。堅持把學習教育貫穿活動始終，結合“三品兩德”教育、創(chuàng)建爭優(yōu)、學雷鋒志愿服務等活動，通過會議宣傳、“職工夜校”學習、專題講座輔導等形式，組織全校教職工重點學習作風建設的重要文章，提高思想認識，增強服務意識。

2、查找問題?！胺諏W校、服務學生、服務教師”為主要內容，圍繞“服務態(tài)度、服務效率、服務廉潔”三個方面，采取以“自身找、相互幫、上級點、群眾提”的方式，有重點、有針對性地查找問題。重點查師德師風、治理教育“四亂”等方面存在的突出問題。

行政人員重點查找六個方面的問題：一查辦學理念，看以生為的教育理念是否牢固樹立，是否存在違背教育規(guī)律等問題；二是檢查執(zhí)行意識，看學校的決策部署是否堅決執(zhí)行，是否存在命令禁不住、推諉扯皮等問題；三是檢查工作作風，看問題的研究和解決是否積極深入，是否存在人浮于事、官僚主義作風等問題；四是檢查工作效率，責任措施是否落實，是否存在推進不力、進度滯后等問題；五是檢查服務環(huán)境，程序是否優(yōu)化，操作是否規(guī)范，是否存在程序復雜、介質障礙等問題；6檢查內部監(jiān)度執(zhí)度是否落實到位，是否存在監(jiān)督不寬、監(jiān)督不軟等問題。

全體教師主要查找五個方面的問題：一查服務意識，看是否牢固樹立以生為本的教育理念，是否存在漠視學生的問題；二是檢查服務態(tài)度，看學生是否忠于職守，是否存在冷硬的問題；第三，檢查服務效率，看工作是否活躍，教育工作是否緩慢。四是檢查服務質量，看教學水平是否得到有效提高，教育質量是否得到提高；五是檢查廉潔自律情況，看是否依法辦事，有無亂教育等違法違紀問題。

工作內容：1、扎實搞好“家訪月”活動。團隊成員至少要拜訪10名學生，中層領導至少要拜訪20名學生，教師要拜訪這個班的所有學生。

2、認真開展“行政干部下村校、黨員干部進課堂”活動，查看高效課堂實施情況，詢問工作困難，了解教師心聲。

三。積極開展師德承諾和師德主題演講比賽。

4撰寫師德師風反思文章，通過比較研究反思教育行為，提出解決問題的對策。

（3） 民主評議階段（6月1日至6月30日）

1、同事互評。以**、不記名式互議互評，學校收集整理。

2、學校評議。接受教委督導組的檢查和考核。

（4） 整改階段（7月1日至8月31日）

根據(jù)教委督查指導組對學校的評議結果，結合教師的互議互評，對共性的問題提出全面要求，對個性的問題勾通交流，每個教職工提交落實整改方案，明確整改時限。

（5） 評估總結階段（9月1日至9月30日）

對照活動要求，圍繞活動實施、問題整改等情況總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，提出我校師德師風建設下一階段的任務及措施。

四、工作要求

（一）強化組織領導。成立活動領導小組，下設辦公室。

（二）廣泛宣傳發(fā)動。利用教職工會議、宣傳欄等方式，廣泛宣傳活動的目的意義、任務要求、方法步驟，發(fā)動全校教職工積極參與，增強活動實效。

附件：陳家小學“服務學校、服務學生、服務教師”作風整頓年活動領導小組

二0一二年五月九日

附件：開縣陳家小學“服務學校、服務學生、服務教師”

作風整頓年活動領導小組

為加強對“服務學校、服務學生、服務教師”作風整頓年活動的組織領導，成立活動領導小組：

組長：劉富春

副組長：徐萬軍

成員：譚杰、李寺龍、徐友培、謝平、張善清、譚淼

李孝春魏毅桂本勇

領導小組下設辦公室，負責活動安排部署、信息收集、信息反饋、資料歸檔等日常工作。

主任：徐萬軍

成員：徐友培譚杰謝平

服務方案【篇9】

銀行是我們平日生活中不可缺少的機構之一，為了能保障客戶的權益，許多銀行均推出了“銀行溫暖服務方案”，旨在為客戶提供更加優(yōu)質的金融服務。那么這一服務方案到底包括哪些具體內容呢？接下來我們就來詳細探討一下。

1. 優(yōu)質的客戶服務

“銀行溫暖服務方案”中首先需要提到的是優(yōu)質的客戶服務?，F(xiàn)代人的工作壓力大，時間寶貴，因此銀行應該設置更多的人性化服務，如推出預約式服務、在線問答等，不僅避免了客戶之間的擁擠和紛爭，還可以更好地為客戶提供全天候服務。

此外，一個月內新辦理的客戶，銀行應該要做好后續(xù)的跟進服務，仔細了解客戶需求和疑問，幫助客戶解決日常生活和工作中遇到的疑難問題，提升服務質量和客戶的滿意度。

2. 優(yōu)惠利率措施

很多人會選擇與銀行一起共贏，很重要的原因就在于優(yōu)質的舊客戶更容易獲得享受優(yōu)惠利率的個人貸款服務。比如，銀行可以推行活動，針對某些節(jié)日或者促銷日，讓客戶享受特別優(yōu)惠利率，獲得更高的利潤。

此外，銀行還可以向新客戶推出綁定式銀行卡和存款拓展業(yè)務，定期提醒客戶；同時，為保證新客戶穩(wěn)定的資金收入，可以通過盡全力保障資金安全和穩(wěn)定加深客戶的信任感。

3. 個性化金融服務

人性化服務是一個銀行最讓客戶感受到價值的地方，因此銀行應該推廣個性化金融服務。銀行的工作人員可以了解客戶的投資業(yè)務、理財情況、儲蓄以及子女教育等方面，以更加適合客戶的個人用途和需求提供個性化的金融服務，使客戶獲得更多的回報。

例如，為有財富累積需求的客戶推廣“中國工商銀行-中國穩(wěn)健資產(chǎn)管理計劃”，為有投資需求的客戶推廣屬于國債類的“中國工商銀行-利于結構3年期理財產(chǎn)品”，為有理財需求的客戶推廣非銀行理財產(chǎn)品 P2P理財產(chǎn)品等等，滿足客戶個性化金融服務的需求。

4. 便民金融服務

銀行的最根本目的是服務人民，因此銀行的服務理念應該是為人民服務。隨著時代的進步，人們生活水平不斷提高，對于金融服務方面的要求也隨之提高，銀行應盡可能提供便民金融服務，比如可以與其他企業(yè)合作，建立各種各樣的儲蓄賬戶，比如普通儲蓄賬戶、定期儲蓄賬戶和基金賬戶等，而銀行也應開放 夜間和周末等非常規(guī)時間窗口，提供便民金融服務。

總之，“銀行溫暖服務方案”是銀行的一個全新體系，旨在提高銀行服務質量和用戶滿意度。銀行應當積極參與市場競爭，注重服務質量，并著力拓展新業(yè)務，以提供更準確、高效、優(yōu)質和個性化的服務，為客戶帶來更好的體驗。

服務方案【篇10】

本《規(guī)定》適用于遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域內的機動車停放管理。以下三種情況不適用該《規(guī)定》：

1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內機動車停放；

2、沒有物業(yè)公司管理服務的區(qū)域；

3、非機動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。

《物權法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務企業(yè)。為解決這一難題，《規(guī)定》第三、四明確了公安機關有協(xié)助指導業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設立臨時、夜間機動車車輛停車位的義務，由物業(yè)服務企業(yè)實施管理。

三、《住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約》是物業(yè)服務企業(yè)實施管理的依據(jù)。

該《管理規(guī)約》不同于物業(yè)服務合同，是由建設單位或業(yè)主大會依據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》制定的，委托物業(yè)服務企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔。

四、受委托的物業(yè)服務企業(yè)有如下義務：

1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應盡職盡責，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務，及時指揮車輛停放，維持車輛停放秩序。

2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機動車輛在指定的車位停放。

3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。

4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內停放，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成障礙。

5、嚴禁指揮將車輛停放在消防通道上。

6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關行政主管部門報告。

物業(yè)管理區(qū)域內車主有要愛護停車位內的消防、供水、供電、通訊等一切專用設備和公用設施的義務。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴重事故者，將追究其法律責任。

服務方案【篇11】

投標服務方案

一. 項目概述

本投標服務方案旨在為客戶提供全面的投標服務，確保項目的順利進行。公司作為專業(yè)的投標顧問，將為客戶提供合理的投標策略和專業(yè)的投標文件編制，以保證客戶在投標過程中取得競爭優(yōu)勢。

二. 投標策略

1. 競爭分析：通過對競爭對手的審核和分析，確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為客戶提供相應的應對策略。

2. 定位策略：根據(jù)項目的定位和客戶的要求，確定合適的定位策略，從而進一步提高客戶在投標中的競爭力。

3. 合作策略：針對有合作潛力的投標項目，尋找合作伙伴并協(xié)商合理的合作模式，以進一步提高投標成功的概率。

三. 投標文件編制

1. 招標文件審核：對招標文件進行全面的審核，確保文件的完整性和準確性。

2. 技術方案編制：針對項目的技術特點和要求，編制專業(yè)的技術方案，以體現(xiàn)公司的優(yōu)勢和實力。

3. 經(jīng)濟報價編制：根據(jù)項目的要求和客戶的預算，編制合理的經(jīng)濟報價，以保證客戶在經(jīng)濟競爭中的優(yōu)勢地位。

4. 投標書撰寫：根據(jù)招標文件的要求，編寫全面、準確、規(guī)范的投標書，以提高客戶在評標過程中的競爭力。

四. 投標過程管理

1. 投標計劃制定：根據(jù)項目的要求和投標周期，制定詳細的投標計劃，包括編制時間、審核時間和提交時間等。

2. 團隊管理：配備專業(yè)的投標團隊，明確每個團隊成員的職責和任務，并實施有效的溝通和協(xié)作，以確保投標工作的高效進行。

3. 資源管理：對項目所需的資源進行有效管理，包括人力資源、物資資源和技術資源等，以提高投標工作的效率和質量。

五. 投標后續(xù)服務

1. 投標結果分析：對投標結果進行分析和評估，總結經(jīng)驗教訓，為以后的投標工作提供參考和借鑒。

2. 失敗后補救：對于未能中標的項目，進行后續(xù)的跟蹤和溝通，尋找補救措施，并提供相應的建議和支持。

3. 中標后服務：對于成功中標的項目，提供全方位的中標后服務，包括合同簽訂、項目實施和驗收等，以保證項目的順利進行。

六. 服務保障

1. 保密協(xié)議：嚴格遵守保密協(xié)議，確?？蛻粜畔⒑屯稑宋募臋C密性。

2. 質量保證：按照國際標準和行業(yè)規(guī)范的要求，執(zhí)行嚴格的質量管理體系，以提供高質量的投標服務。

3. 風險控制：對項目各環(huán)節(jié)進行風險分析和控制，采取相應的措施和預防措施，以降低投標項目的風險。

七. 專業(yè)團隊

公司擁有一支專業(yè)的投標團隊，成員均具備豐富的投標經(jīng)驗和專業(yè)知識。團隊成員從招標文件審核到投標文件編制，再到投標過程管理和投標后續(xù)服務，將全程為客戶提供專業(yè)的支持和建議。

八. 結語

通過本投標服務方案，我們將為客戶提供全方位的投標服務，確保項目的順利進行。我們將以專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的知識，為客戶的投標工作保駕護航，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

（注：本文800字，字數(shù)不足之處請諒解）

服務方案【篇12】

一、售后服務宗旨

服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效

率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使您滿意。

二、 售后服務承諾

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10

分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術全面、

服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務：

四、 保修服務內容

1）本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。

其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年；

供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

2）對于重大工程項目，售后服務中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現(xiàn)場作技術指導，并對施工質量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收；

3）保修期內，因產(chǎn)品質量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

五、 保修期內免責申明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：

1）因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的；

2）由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；

3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞；

4）無保修憑證的；保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的；

5）因不可抗拒力、自然災害（暴風雨、地震等）或意外事件所造成的損壞；

六、 延伸售后服務

為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

1.設備巡檢服務：空調使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

2.設備保養(yǎng)服務：每年將提供兩次免費保養(yǎng)（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。

保養(yǎng)服務的具體工作內容如下：

1）清洗室內機回風過濾網(wǎng)；

2）電路檢查：檢測供電電壓；檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內；

3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況；

4）風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常；

5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；

6）檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現(xiàn)場并解決問題；配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

為保障產(chǎn)品維修正常進行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務中心對此項目所銷售的

機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶。

八、 服務監(jiān)督和投訴

1）為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪；

2）如果用戶對產(chǎn)品質量以及售后服務有不滿意的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內；真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復；

3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

九、機組維修保養(yǎng)工作內容（保修期內服務）

1只針對機組本身的保養(yǎng)工作內容

1.1 空調使用季節(jié)開機前的檢查（每個使用季節(jié)一次）

1.1.1檢查外接供電是否正常。

1.1.2檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

1.1.3清潔機組翅片式換熱器。

1.1.4檢查壓縮機油溫加熱。

1.1.5檢查調整微電腦控制的設定值。

1.1.6機組電氣安全檢查，接地電阻、絕緣電阻。

1.1.7檢查測試機組故障保護功能。

1.1.8啟動機組，檢查整機運行狀況，記錄機組運行參數(shù)。

1.1.9根據(jù)運行記錄，分析處理機組問題，并報告需要更換或修理的零部件。

1.2使用季節(jié)關機前的檢查（每個使用季節(jié)一次）

1.2.1檢查各主要零部件的狀況。

1.2.2檢查機組管路及其配件的狀況。

1.2.3根據(jù)故障記錄分析機組問題，提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

2、針對水系統(tǒng)的保養(yǎng)工作內容

2.1空調使用季節(jié)開機前的配合檢查（每個使用季節(jié)一次）

2.1.1檢查系統(tǒng)壓力，必要時補水排空。

2.1.2檢查溫度計，對壓力表是否正常工作按需更換。

2.1.3檢查水清潔度，必要時更換新水。

2.1.4檢查清潔水過濾網(wǎng)。

2.1.5檢查水系統(tǒng)有無泄漏。

2.1.6檢查止回閥，截止閥是否正常工作。

2.1.7檢查管路保溫狀況。

2.1.8檢查水泵運行狀態(tài)。

2.1.9檢查水流開關狀態(tài)。