公務(wù)員工作總結(jié)

公務(wù)員工作總結(jié)(經(jīng)典7篇)。

珍惜當(dāng)下的時(shí)光，這階段的工作即將收官，這時(shí)候可以對自己的工作做個總結(jié)，看看自己的表現(xiàn)，寫一份工作總結(jié)可以幫助我們在以后的工作中避免短板，減少失誤。如何讓自己的工作總結(jié)在眾多人中脫穎而出？由此，有請你讀一下以下的“公務(wù)員工作總結(jié)(經(jīng)典7篇)”，請收藏好，以便下次再讀！

公務(wù)員工作總結(jié) 篇1

20_年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下積極進(jìn)取、勤奮工作，履行好崗位職責(zé)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平

書到用時(shí)方恨少，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)定精神的相關(guān)政策法規(guī)以及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在工作中，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。對每一項(xiàng)工作任務(wù)，都能遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成。同時(shí)，努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。通過一年實(shí)踐，使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。

三、嚴(yán)于律己，努力提高個人素質(zhì)

堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

這一年，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。

隨著新一年的到來又到工作考核的階段?；仡櫾谶^去一年的工作中，我積極努力的鍛煉了自己，并在工作和個人能力上都取得了很大的提升。當(dāng)然，在這個人才濟(jì)濟(jì)的社會中，僅僅是這樣的努力是完全不夠的，為了進(jìn)步，就要不斷的拼搏，為了拼搏，我就要更好的認(rèn)識自己!

公務(wù)員工作總結(jié) 篇2

這次赴上海市培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感觸頗多。此次培訓(xùn)雖然課程不多，但是針對性很強(qiáng)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己在理論基礎(chǔ)、黨性修養(yǎng)、突發(fā)事件應(yīng)對、提高干部執(zhí)行力、廉潔從政等方面都有了一定程度的提高。

第一，通過這次學(xué)習(xí)使我深深感受到了縣委組織部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的成長與發(fā)展給予了巨大的支持與關(guān)懷。這次培訓(xùn)是專門為鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦的，眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子是基層工作的管理者，是黨委政府各項(xiàng)方針政策的落實(shí)者、執(zhí)行者。我們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部大部分是比較年輕的同志，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要助手和參謀，縣委組織部給了我們一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，所以說感到非常的興奮。

在培訓(xùn)開班儀式上，中國共產(chǎn)黨上海市普陀區(qū)委黨校常務(wù)副校長李群同志表達(dá)了對我們這批學(xué)員的熱烈歡迎，重點(diǎn)闡述了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓(xùn)的重要性和迫切性，向我們傳達(dá)了校黨委的關(guān)懷與期望，讓我倍受鼓舞，也讓我對接下來的培訓(xùn)充滿的期待。面對這樣的培訓(xùn)機(jī)會，我認(rèn)認(rèn)真真的參加了整個培訓(xùn)過程，對每一次課程進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

第二，通過這次培訓(xùn)，切實(shí)提高了自己的理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)。此次培訓(xùn)雖然只有十五天課程，但是每一節(jié)課的針對性都非常強(qiáng)，特別適合我們這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，第一節(jié)課學(xué)習(xí)的是涉穩(wěn)類突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急處置，通過學(xué)習(xí)使我對突發(fā)事件的原因、防控及后續(xù)處理有了更深刻、更全面地認(rèn)識，也為我這個分管集鎮(zhèn)建設(shè)、征地拆遷、整治違法違章建筑的副鎮(zhèn)長對處理此類事件有了更深一層次的認(rèn)識，可以說受益匪淺。

通過對提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力專題講座，我認(rèn)識到管理是一個基層部門乃至牽動全局、貫穿始終的大事，它可以把具有某種聯(lián)系的因素構(gòu)成一個有機(jī)的整體，將它們組織起來為實(shí)現(xiàn)一個共同的發(fā)展目標(biāo)而協(xié)調(diào)的運(yùn)動。而這種協(xié)調(diào)和運(yùn)動往往是隨著一系列指令、規(guī)章、制度乃至法律的形成而形成的。管理規(guī)范，制度健全，效能發(fā)揮，則環(huán)境整潔，秩序井然，舉止文明，效率大增。沒有嚴(yán)格的管理，就不會有工作上的高效率和高效能，也不會有人員的高素質(zhì)。所以我想，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職，首先要遵循鎮(zhèn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決擁護(hù)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做一名優(yōu)秀的執(zhí)行者。另一方面，在自己的實(shí)際工作中要充分發(fā)揮管理學(xué)的理論，對于有效的管理，沒有一種固定的模式，對于不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法。

通過對如何做好新時(shí)期黨的群眾工作的學(xué)習(xí)，使我更加準(zhǔn)確的理解了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重大意義，重溫了它的由來、發(fā)展和科學(xué)內(nèi)涵，分析了面臨的挑戰(zhàn)，特別是授課老師指導(dǎo)了我們?nèi)绾卧谛聲r(shí)期踐行好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，就是“四個必須、三管、兩讓、一入籠”。四個必須：必須要堅(jiān)持以人為本、必須要真實(shí)了解群眾的訴求、必須要真情關(guān)注群眾的冷暖、必須要堅(jiān)持決策的科學(xué)民主化。三管：管權(quán)、管事、管人。兩讓：讓人民監(jiān)督權(quán)力、讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。一入籠：把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。簡明扼要、鞭辟入里，為我們正在進(jìn)行的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動指明了方向。

培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何開好新聞發(fā)布會、社會治理創(chuàng)新、管理人員的藝術(shù)等息息相關(guān)的課程，學(xué)習(xí)了當(dāng)前中國周邊安全形勢及熱點(diǎn)分析、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析、上海自由貿(mào)易區(qū)及上海西部新興科技商貿(mào)區(qū)的內(nèi)涵、影響及政策解讀等內(nèi)容，還參觀了中國共產(chǎn)黨一大會址、上海博物館等地，豐富了我們的知識，讓我們這些身處祖國最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部也能了解參與祖國的各項(xiàng)大事要事。

最后一個內(nèi)容是壓力管理與心理調(diào)適，由中國共產(chǎn)黨上海市委黨校的柳恒超教授為我們授課。他提出了壓力是由于事件和責(zé)任超出應(yīng)對范圍所產(chǎn)生的焦慮狀態(tài)這個定義，為我們分析了各種壓力存在的原因，傳授了很多如何緩解壓力，心理調(diào)適的技術(shù)，并最終養(yǎng)成健康人格。

總的來說，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容不多，但每堂課程都教會了我們很多知識，我為能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到非常榮幸。

第三，通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。半個月的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個競爭的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)的過程中，還要注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。我想對于我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部來講，只有埋頭苦干，才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏，才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有甘于奉獻(xiàn)，才能體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

最后，通過培訓(xùn)，使我結(jié)識很多其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同事，加強(qiáng)了溝通。有很多同事在以前的工作或生活中經(jīng)常見到，但是并不相熟。通過這次培訓(xùn)，為我們提供了一個交流的平臺，拉近了與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的距離，我們之間可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，相互介紹自己的工作情況，為今后相互間開展各項(xiàng)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

以上便是此次培訓(xùn)的一些心得體會，我也希望在今后能夠經(jīng)常參與這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷地鞭策我們不斷前進(jìn)。我也會在今后的工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為社會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[工作總結(jié)之家 WWw.dG15.cOm]

公務(wù)員工作總結(jié) 篇3

兩個月以來，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持、關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表等重要思想，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。兩個月以來，采取自學(xué)的方式，結(jié)合黨政辦公室的學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極參加各類學(xué)習(xí)，自學(xué)公文寫作格式、信息寫作，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大，深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，增強(qiáng)了實(shí)踐三個代表重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)

把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。自學(xué)公文寫作、信息寫作，認(rèn)真學(xué)習(xí)全鄉(xiāng)黨政工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過兩個月的努力，業(yè)務(wù)理論知識趨于全面，業(yè)務(wù)能力有了一定提高。

三、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，能按時(shí)完成任務(wù)。認(rèn)真完成黨建目標(biāo)責(zé)任書的整理并于11月20號順利通過了檢查，完成全年黨費(fèi)的收繳及黨報(bào)黨刊的征訂工作。積極爭取下鄉(xiāng)機(jī)會，主動參加紅石巖甘蔗面積丈量105、5畝，配合紅石巖村兩委做好縣、鄉(xiāng)換屆選舉工作，深入農(nóng)戶收繳新農(nóng)合、新農(nóng)保并積極宣傳國家相關(guān)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，積極主動和群眾溝通，了解他們的近期生活及困難，認(rèn)真落實(shí)愛心水窖和太陽能戶數(shù)。努力讓群眾過上穿得漂亮，住得寬敞，吃得高檔的幸福生活。

四、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

在工作中能夠自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不擅離工作崗位;能夠尊重老同事，虛心請教，關(guān)心其他同事，熱情幫助。

回顧兩個月以來的工作學(xué)習(xí)，雖然有了一定的進(jìn)步，但也存在著很多不足。如，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是很到位，公文寫作能力還有待進(jìn)一步提高，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我應(yīng)該更加刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。

公務(wù)員工作總結(jié) 篇4

時(shí)光荏苒，在單位工作近一年了，從一無所知到此刻初步掌握工作要領(lǐng)，期間有過彷惶、迷茫，也有過期待和夢想，十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫忙?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我總結(jié)為職責(zé)重大，付出良多，漸入主角，收獲頗豐。下頭就把我的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)。

學(xué)習(xí)理論知識，投稿政治素質(zhì)。作為一名黨員，認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”精神，學(xué)習(xí)了黨史黨章和習(xí)近平總書記系列講話，參加了航空港區(qū)機(jī)關(guān)黨工委舉辦的“萬名黨員進(jìn)黨校，錘煉黨性鑄忠誠”集中輪訓(xùn)班活動，經(jīng)過團(tuán)體學(xué)習(xí)和自學(xué)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高政治理論水平。經(jīng)過參觀大別山紅色教育基地，讓我重新認(rèn)識到了黨的建立不易，建設(shè)新中國的艱難，老一輩共產(chǎn)黨員艱苦樸素的作風(fēng)讓我深深的折服，更讓我認(rèn)識到，作為新時(shí)代黨員的我要發(fā)揮紅軍時(shí)代的廉潔自律、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，服務(wù)好人民，建設(shè)好國家。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)知識，常學(xué)常新。雖然以往在寧波市科技創(chuàng)業(yè)中心工作過兩年，有必須的孵化器工作經(jīng)驗(yàn)，可是時(shí)代發(fā)展日新月異，一日不學(xué)如隔三秋。這一年我進(jìn)取參加項(xiàng)目路演、項(xiàng)目評審會等活動豐富了自我業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)到了科技發(fā)展新勢態(tài)。經(jīng)過日常與企業(yè)家交流，讓我充分認(rèn)識到企業(yè)家需求和企業(yè)的困難。經(jīng)過培訓(xùn)和自學(xué)孵化器運(yùn)營方式，不斷提高自我服務(wù)企業(yè)的技能，經(jīng)過不斷的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作的積累，提高了自身的業(yè)務(wù)本事，為更好的開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

注重知識更新，提高自身文化素質(zhì)。要學(xué)做事，首先要學(xué)做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就必須靠長期學(xué)習(xí)和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業(yè)余時(shí)間通讀了《習(xí)近平用典》、《激蕩三十年》、《經(jīng)濟(jì)增長模式的抉擇》、《白鹿原》、《平凡的世界》、《鏘鏘三人行》等書籍和視頻，增長了知識，陶冶了情操，培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣。不斷增長知識、增加智慧、增強(qiáng)本領(lǐng)，視野和思路得到進(jìn)一步開闊。

二、認(rèn)真履職，不斷強(qiáng)化執(zhí)行力。

今年，在意見征集、組織活動、文字材料、接待服務(wù)等日常工作中，我努力做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項(xiàng)在我手中積壓。回顧今年的工作，我認(rèn)為主要有以下幾個特點(diǎn)：

堅(jiān)持先計(jì)劃，后總結(jié)。一年來，根據(jù)中心整體工作安排，由我具體負(fù)責(zé)的意見征集、會務(wù)保障、接待考察等工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個資料，我都堅(jiān)持事無巨細(xì)地制定方案、擬定計(jì)劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現(xiàn)了計(jì)劃性。也正是這種計(jì)劃有序的工作方式，活動結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)。使我在各項(xiàng)工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。今年，在制作科技創(chuàng)業(yè)中心招商手冊和編制科技創(chuàng)業(yè)中心支持政策過程中，我始終堅(jiān)持溝通在前、協(xié)調(diào)在先，注重整改落實(shí)，一旦有階段性的成果及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到事前籌備，事中匯報(bào)，事后反饋。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力理順各方面關(guān)系。在工作中，我始終堅(jiān)持以誠待人。對同事沒有里外事非，做到祥和為上，熱情待人；對上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對服務(wù)企業(yè)，做到坦蕩處事，自重自愛。

三、工作中不足

一是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)?shí)際情景不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，造成一些小失誤。以后再工作中要努力做到事前有計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)匯報(bào)，盡量避免工作上的失誤。

二是工作方法簡單。工作思走過于簡單，缺乏工作機(jī)制創(chuàng)新，主要是業(yè)務(wù)本事有待提高。下一步的工作中要不斷向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平；學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作機(jī)制。為更好的為企業(yè)服務(wù)而努力。

這一年來，我雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，可是，實(shí)事求是地說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我的期待還有很大差距，主要表此刻：在工作的韌勁上有待進(jìn)一步歷練，在工作的方式上有待進(jìn)一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進(jìn)一步調(diào)整?？傊仡櫲〉玫某煽?，固然可喜，值得欣慰，但應(yīng)對未來，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。

公務(wù)員工作總結(jié) 篇5

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐 “三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告及__屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的__大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《____區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

公務(wù)員工作總結(jié) 篇6

20xx年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。

加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是堅(jiān)定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動力源泉。一年來，本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行。樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。

完成本職崗位工作的情況

一年來，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助有關(guān)部門完成年度部門全部工作任務(wù)：

組織農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各種農(nóng)博會。今年x月份成功組織兩家企業(yè)參加省政府在_舉辦的首屆“_名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品及食品在_展示訂貨會”。x月份又組織3家企業(yè)參加了“_農(nóng)交會”x月份又參與籌備了在_舉辦的首屆“_博覽會”并制定了《_縣參加中國農(nóng)產(chǎn)品加工與流通博覽會籌展實(shí)施方案》，以及各項(xiàng)具體的會務(wù)準(zhǔn)備工作。

認(rèn)真做好我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和一村一品專業(yè)村（鎮(zhèn)）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。今年2-3月份組織開展了20xx年度銷售收入_萬元以上的龍頭企業(yè)及20xx年底前形成的符合一村一品專業(yè)村（鎮(zhèn)）條件的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。經(jīng)過歷時(shí)近2個月的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，完成了我縣20xx年度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，為進(jìn)一步摸清我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

積極推薦市級重點(diǎn)龍頭企業(yè)做好省、市級財(cái)政貼息資金項(xiàng)目申報(bào)工作。20xx年推薦了_縣_有限公司、_食品有限公司、_食品有限公司、_有限公司、_酒業(yè)有限公司、_公司等6家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)申報(bào)20xx年省、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化財(cái)政貼息項(xiàng)目，申請貼息資金_萬元。

認(rèn)真篩選，推薦第五批市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。20xx年x月份推薦上報(bào)了_公司、_公司等11家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，經(jīng)市專家組評審，已有7家被市政府認(rèn)定為第五批市級重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

做好個人工作計(jì)劃，做好省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)的監(jiān)測工作。每個季度末通過網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)對我縣_集團(tuán)有限公司、_集團(tuán)兩家省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測，使每兩年一次的動態(tài)監(jiān)測變成了一種常規(guī)的監(jiān)管，取得了很好的效果。

公務(wù)員工作總結(jié) 篇7

一、本次培訓(xùn)使我進(jìn)一步意識到從學(xué)生到公務(wù)員角色轉(zhuǎn)變的重要性。

學(xué)生的根本任務(wù)是好好學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向老師和同學(xué)們學(xué)習(xí)，為以后走上社會鍛煉過硬的本領(lǐng);而作為一名公務(wù)員，已經(jīng)獨(dú)立走上社會，就必須勇敢面對社會的各種挑戰(zhàn)，必須獨(dú)立思考，獨(dú)立決斷，具備獨(dú)立處理各種復(fù)雜事務(wù)的本領(lǐng)和信心。作為一名在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作的公務(wù)員，我深深地意識到自己肩上沉甸甸的責(zé)任，一言一行，一舉一動，都代表著國家的形象和人民的利益。學(xué)生肩上的擔(dān)子是比較輕的，所產(chǎn)生的影響也不會很大，波及面不會太廣;而作為一名機(jī)關(guān)公務(wù)員，作為一名國家政策的執(zhí)行者，在執(zhí)行政策時(shí)，稍有不慎，將會造成不良而廣泛的影響?！吧荒艹惺苤亍?，對一名剛走出校門的學(xué)生來說，確實(shí)要求過高，但既然我走上了這個崗位，我就應(yīng)該勇敢地面對，盡快完成這一社會角色的重要轉(zhuǎn)變。

二、本次培訓(xùn)使我認(rèn)識到要做好一名合格公務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到以下三個方面。

一是政治合格。

一名合格的公務(wù)員應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，要認(rèn)清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟(jì)形勢，善于把握正確的前進(jìn)方向，毫不動搖的堅(jiān)持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此，首先在政治上合格是對一名公務(wù)員的基本要求。

二是思想合格。

加入公務(wù)員隊(duì)伍成為其中一員關(guān)鍵要完成一個思想上的轉(zhuǎn)變，這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。我們要充分發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)把“萬事民為先”作為做好一名合格公務(wù)員的出發(fā)點(diǎn)。

三是業(yè)務(wù)合格。

的興國強(qiáng)國戰(zhàn)略要求我們具備高素質(zhì)，我們要為人民服務(wù)需要我們能力全面，我們要提高政府機(jī)關(guān)辦事效率必須要業(yè)務(wù)過硬。所以作為一名合格的公務(wù)員一定要具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，這是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，就像再好的汽車不給它加油就等于是一堆廢鐵一樣，業(yè)務(wù)能力的高低對于一名公務(wù)員至關(guān)重要。

三、這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性。

在本次培訓(xùn)中，我了解到xx大報(bào)告提出要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。對于新走上工作崗位的學(xué)生來說，擺脫學(xué)校繁重的學(xué)習(xí)壓力，確實(shí)感覺到由衷的輕松，心里自然就有了懈怠，再加上盡快熟悉工作的壓力，更使放松學(xué)習(xí)有了很轉(zhuǎn)自 好的借口。但是，實(shí)際上全新的工作，全新的環(huán)境，更加需要我們努力地學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)工作的要求;科學(xué)的飛速發(fā)展，社會的飛速進(jìn)步，人民群眾要求的不斷提高，對我們的工作不斷提出新的更高的要求;年輕時(shí)期正是學(xué)習(xí)的好時(shí)光，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”。

由此可見，今天，學(xué)習(xí)已成為了人們終身的事業(yè)，不學(xué)習(xí)，就會落后，就會跟不上時(shí)代的步伐，就會被社會所淘汰。在學(xué)校里學(xué)習(xí)，有老師言傳身教，有同學(xué)們耳濡目染，也有各方的督促和壓力，存在一個學(xué)習(xí)的大環(huán)境。但踏入社會后，情況就不同了，工作很忙，時(shí)間很緊，也沒有人逼迫你，人很容易放松，沒有相當(dāng)?shù)囊懔鸵庵?，沒有持之以恒的決心，是很難順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)的。

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公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)典

這篇出色的“公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)”讓人一眼就能看出其重要性，你是否對范文有深刻的了解呢？寫文檔似乎需要更多的思維和創(chuàng)造力，范文的作用越來越明顯地展現(xiàn)在人們面前。職場中存在著許多范文，我們可以借鑒其中精華，使工作變得簡單。希望這些建議能夠改進(jìn)你的工作流程！

公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

20xx年_月_日至_月_日，根據(jù)__市人社局的安排，我有幸參加了__市20xx年第_批新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班。在這為期_天的培訓(xùn)中，我參加了莊嚴(yán)的認(rèn)識宣誓儀式，學(xué)習(xí)了公務(wù)員的四個起點(diǎn)、公務(wù)員制度、環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展、保密法規(guī)、公務(wù)員行為規(guī)范與禮儀、機(jī)關(guān)公文寫作與處理、工作方法與心理調(diào)適等課程，同時(shí)也受到了廉政教育和依法行政的教育。在此過程中，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，全身心投入到學(xué)習(xí)中去，較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過此次培訓(xùn)，我主要有以下幾點(diǎn)收獲：

一、明確了自我角色定位，提升了認(rèn)識

通過本次初任培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到公務(wù)員工作并像想象中那么簡單，要想做一名合格的公務(wù)員，不僅要有積極的態(tài)度、飽滿的熱情和積極的干勁，還需要具備豐富的行政職業(yè)能力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。只有這樣，在以后的工作中，我才能更加準(zhǔn)確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、增長了政治理論知識，提高了能力

為了讓我們能夠盡快熟悉公務(wù)員工作，__市委黨校為我們安排了大量而豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容。我認(rèn)識到，要做一名合格的公務(wù)員，首先必須提高自身的政治理論素養(yǎng)，應(yīng)熟知黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)清當(dāng)前各種社會政治形勢、經(jīng)濟(jì)金融形勢，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動搖的堅(jiān)持社會主義道路，只有方向走對了，我們才能走得穩(wěn)，走得遠(yuǎn)，而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是我們把握方向的基石。

同時(shí)，通過對必備理論的學(xué)習(xí)，讓我對公務(wù)員所需要具備的業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的了解，也對自己的工作心態(tài)進(jìn)行了良好的調(diào)整，使得我可以盡快適應(yīng)崗位，盡快熟悉工作。

三、樹立了終身學(xué)習(xí)理念，確定了目標(biāo)

__在第_屆全國人民滿意的公務(wù)員和人民滿意的公務(wù)員集體表彰大會曾經(jīng)對公務(wù)員提出過三點(diǎn)要求，首先就是要做勤奮學(xué)習(xí)的模范。要做一名合格的公務(wù)員，就要學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在社會發(fā)展日新月異，國際形勢復(fù)雜多變，知識的更新速度也更為快速，每個人掌握的知識都是有限的。作為一名公務(wù)員，我們更應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷充實(shí)新的理論、新的知識。

從而在面對工作中出現(xiàn)的困難和問題，迎接新的挑戰(zhàn)時(shí)，我們才能做到臨危不懼，順利攻關(guān)。通過這次培訓(xùn)，我深化了對公務(wù)員工作的認(rèn)識，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)，同時(shí)，也自知在政治思想及專業(yè)知識方面仍有一定差距，今后仍需要繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想認(rèn)識，提升業(yè)務(wù)能力，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中創(chuàng)新，恪盡職守地做一名合格的公務(wù)員，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的學(xué)員們：

大家上午好，能夠參加這次縣人事局組織的公務(wù)員初任培訓(xùn)我感到非常的榮幸。在這短短的幾天時(shí)間里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公務(wù)員法、科學(xué)發(fā)展觀、公務(wù)員行為規(guī)范、遠(yuǎn)程教育以及兩條例等課程，并且進(jìn)行了考試。我非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，通過幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收獲頗豐。無論是在思想上還是在業(yè)務(wù)上都有了很大提高，學(xué)到了很多東西，而且學(xué)員之間還增進(jìn)了友誼。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到作為一個國家公務(wù)員為人民服務(wù)并不是一件簡單的事情，不僅要有主觀上的熱情和干勁，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和作為公務(wù)員必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求，才不會被淘汰。從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務(wù)員是實(shí)實(shí)在在的“公仆”。既然國家公務(wù)員的核心是人民公仆，要成為一名合格的公務(wù)員就必須符合一些特殊的要求。

首先，顧名思義，公務(wù)員必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的“官”，這充分地體現(xiàn)了公務(wù)員的人民性，我們最主要的目標(biāo)就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務(wù)。

其次，公務(wù)員的人民性在中國集中體現(xiàn)為公務(wù)員的黨性。大多數(shù)公務(wù)員是黨員，即使非黨員的公務(wù)員同志也要自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。一名合格的公務(wù)員不僅要學(xué)好“三個代表”，更要用好“三個代表”，在實(shí)踐中體現(xiàn)“三個代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)。

第三，公務(wù)員隊(duì)伍必須是一個高效的團(tuán)隊(duì)，而這種效率來源于一種能動的服從意識。在高度的服從之下，也要具有一定的能動判斷能力。所以一名合格的公務(wù)員必須有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)勁的動力。

最后，公務(wù)員必須做先進(jìn)文化的代表。公務(wù)員必須形成自己先進(jìn)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，必須成為社會正確價(jià)值觀的引導(dǎo)者和社會行為的標(biāo)桿。

為了讓我們盡快掌握為履行職責(zé)所必須的基本知識，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次初任培訓(xùn)在短短幾天的時(shí)間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，學(xué)員們豐富了知識，開拓了視野，提高了能力，在短時(shí)間內(nèi)最大限度地充實(shí)了自己，受益匪淺。我們要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，做到知行統(tǒng)一，學(xué)以致用。同時(shí)在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的知識素養(yǎng)。只有這樣，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)重任，為廣大人民群眾和社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

知識經(jīng)濟(jì)對公務(wù)員提出了更高的要求，而我們距離知識經(jīng)濟(jì)的要求還存在一定的差距。這就要求我們自覺學(xué)習(xí)理論知識，提高理論素養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)，為推進(jìn)社會主義建設(shè)多做貢獻(xiàn)。要加速更新知識，樹立創(chuàng)新意識。要適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求，就必須不斷地學(xué)習(xí)知識，更新知識。要不斷提高決策水平和管理水平。對于知識經(jīng)濟(jì)來說，不懂管理、決策失誤的代價(jià)就不僅僅是用金錢能計(jì)算的了。公務(wù)員應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和方法，使自己不但具有一定的科學(xué)技術(shù)的造詣，而且有相應(yīng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、決斷能力以及經(jīng)濟(jì)核算能力，提高決策管理水平。

我們這些學(xué)員來自各個不同的單位和崗位，是這次培訓(xùn)把我們聚集到了一起，給我們一次難得的溝通和交流的機(jī)會。在這幾天的時(shí)間里，我們互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，建立了深厚的友誼。

本次初任培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時(shí)間，卻有著重要的意義。學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到要做一名合格的公務(wù)員并不是一件簡單的事情，要學(xué)要做的事情還很多。初任培訓(xùn)只是打下了一個理論基礎(chǔ)，今后工作中將會遇到各種各親的問題，這就要求我們：

1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。通過這幾天的培訓(xùn)，我深感自己學(xué)識的不足，在今后的工作中，我們要不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)和行政管理等知識的學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)、知識水平和實(shí)踐能力。

2、要增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識。公務(wù)員是人民的公仆，要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，要牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的觀念，樹立正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)廉政意識，嚴(yán)格自律，努力成為符合人民不斷提高的要求的國家公務(wù)員，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

匆匆地，走過了短短的初任公務(wù)員培訓(xùn)的五天。

如若要對這五天做一個簡單的總結(jié)，只有一句話——出發(fā)時(shí)輕松松的，是心情；歸來時(shí)沉甸甸的，是收獲。臨行前，我們充滿期待，步履輕快飛揚(yáng)；培訓(xùn)后，我們多了份思考，腳印成熟而堅(jiān)定。如培訓(xùn)通知上所言，此行的目的在于，“使新入部公務(wù)員盡快熟悉文化部職能和機(jī)關(guān)工作的運(yùn)行機(jī)制，初步掌握機(jī)關(guān)工作基本技能，加快從大學(xué)生到國家公務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變”。為此，人事司的領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了野外拓展訓(xùn)練和課堂業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩個項(xiàng)目，讓我們在身心上接受了新的洗禮，使我們在面對困難進(jìn)行積極思考的過程中，進(jìn)一步認(rèn)識了自己，認(rèn)識了自己所扮演的角色。

在拓展訓(xùn)練當(dāng)中，通過背摔、飛越斷橋、孤島脫險(xiǎn)和高墻逃生等四個項(xiàng)目，既培養(yǎng)了我們挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝自我的勇氣，更發(fā)掘了我們?nèi)翰呷毫Α⒈娭境沙堑膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。從中讓我體會最深的是，自信與相互信任，是一只隊(duì)伍在前進(jìn)的道路上披荊斬棘、戰(zhàn)無不勝的有力武器。相信自己，也要相信自己的隊(duì)友，由此才能相互鼓勵，不斷進(jìn)取。

不過，比起拓展訓(xùn)練來，我覺得，此次培訓(xùn)的重點(diǎn)，更應(yīng)是在業(yè)務(wù)培訓(xùn)部分，因?yàn)?，某種程度上，拓展訓(xùn)練只不過是一種體驗(yàn)，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)，則可以理解為認(rèn)識上的一個提升，一個改變，一個飛躍。因此，我想用更多的筆墨來就課堂學(xué)習(xí)部分談?wù)勛约旱男牡煤腕w會。

公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

????????尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！在這個綠意盎然、到處到飄逸著杏香的季節(jié)里，我參加縣委組織的選調(diào)生、“五大”生代表座談會，倍感榮幸，我借此機(jī)會向各位與會領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下自己的學(xué)習(xí)生活和工作情況:一、學(xué)習(xí)方面自從2003年到xxx鄉(xiāng)工作以后，從事鄉(xiāng)黨委秘書工作。兩年來在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。一是通過參加鄉(xiāng)黨委組織與自己自學(xué)相結(jié)合的方式加強(qiáng)對政治理論的學(xué)習(xí)，特別對“三個代表”重要思想進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，范文先生網(wǎng)進(jìn)一步加深了對立黨為公、執(zhí)政為民的理解,同時(shí)加強(qiáng)對黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線方針政策、特別是黨的民族宗教政策、農(nóng)村稅費(fèi)改革政策，以及法律知識、市場經(jīng)濟(jì)知識的學(xué)習(xí)；二是運(yùn)用在黨校培訓(xùn)所學(xué)知識，特別是維語，積極在同事間開展交流，雖然不流利，但一直努力堅(jiān)持學(xué)習(xí)維語。各少數(shù)民族同事也非常樂意給我教，糾正我的發(fā)音、講解單詞意思，在工作之余我經(jīng)常向他們請教。還與鄉(xiāng)里一位已掛過職的少數(shù)民族干部接對子，他教我維語，我教給他漢語，現(xiàn)在維語水平得到了一定的提高。三是自己加壓，扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為鄉(xiāng)黨委秘書重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨建理論、目標(biāo)管理考核、黨員信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等知識，提高了自身的業(yè)務(wù)技能，還利用工作之余，自己攻讀法律本科。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步開闊了自己的知識視野，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識，增強(qiáng)了為民服務(wù)的本領(lǐng)，使自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷得到了提高。二、工作方面面對秘書崗位標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的特點(diǎn)，自己在工作中始終嚴(yán)格要求自己。由于原來的秘書被借調(diào)到組織部工作，自己又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，自己感覺肩上擔(dān)子很重，但在這個時(shí)候鄉(xiāng)黨委書記親自給我鼓勁，相信我可以干好。這給了我很大的精神力量，自那以后自己的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，圓滿完成了文字檔案、文件起草印發(fā)等工作任務(wù)。有時(shí)候加班太困了，他就爬在電腦前睡一會兒，醒來了再繼續(xù)干。他也已經(jīng)習(xí)慣了中午、晚上加班，習(xí)慣了周六、周日跟平常一樣上班，習(xí)慣了春節(jié)、黃金周突擊某項(xiàng)重要任務(wù)。2004年我開始負(fù)責(zé)組工信息的撰寫工作,為保證信息的真實(shí)性與針對性，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我經(jīng)常入村入戶地進(jìn)行調(diào)研，了解群眾、黨員的所思所想，查找黨員隊(duì)伍中存在的突出問題，挖掘黨員最閃光的一面，獲取最真實(shí)、最及時(shí)的第一手資料。農(nóng)忙時(shí)間，為及時(shí)獲得有關(guān)信息，他多次親自到農(nóng)民田間地頭進(jìn)行調(diào)研，回來后進(jìn)行梳理、分析、總結(jié)，2004年共撰寫并上報(bào)組工信息70余篇，其中被上級采用20余篇，并積極參加各類征文，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際撰寫各類調(diào)研文稿8篇，實(shí)現(xiàn)了組工信息調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的目的。2004年組工信息工作名列全縣第三的良好成績。三、生活方面自從分配至今，鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些選調(diào)生、“五大”生的生活比較關(guān)心，現(xiàn)在住的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”工程宿舍，平時(shí)生病等一些小事都非常關(guān)心；有時(shí)侯自己情緒低落時(shí)，他們都給鼓勁，他們竭盡全力為我們創(chuàng)造了一個良好的工作和生活環(huán)境。面對這么好的環(huán)境，我真正感到要安心扎實(shí)工作，把自己有限的知識與技能服務(wù)于基層群眾，使他們都能夠早日脫貧致富?，F(xiàn)在回頭想想過去工作的三年，有苦有甜，雖然現(xiàn)在自己的工資也不高，但更多的是感覺到自己對工作生活有了新的收獲。面對新形勢對農(nóng)村基層干部提出的新要求，在今后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)加強(qiáng)維語學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)新知識提高自身技能，更好地為群眾服務(wù)。

公務(wù)員培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

專業(yè)市場的不斷發(fā)展，擴(kuò)大了產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圍繞市場形成了一大批專業(yè)村、工業(yè)村等產(chǎn)業(yè)群體和企業(yè)群落，有力地促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到了“建一個市場、活一方經(jīng)濟(jì)、富一方農(nóng)民”的目的。

4、外向型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢推進(jìn).近年來，浙江縣域積極開展對外貿(mào)易和引進(jìn)外資，實(shí)施對外開放戰(zhàn)略，努力擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易，尤其是外貿(mào)出口的強(qiáng)勁增勢，有力地推動了縣域經(jīng)濟(jì)的快速增長。一些企業(yè)雖然起步較晚，但其經(jīng)濟(jì)外向度高、起點(diǎn)高、發(fā)展快，出口能力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，積極引進(jìn)外資，通過建立良好的投資環(huán)境，開展魅力工程，吸引外商投資；通過開展居家工程，留住外商長期創(chuàng)業(yè)。外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有力地增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力。

二、幾點(diǎn)啟示

（一）推動縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須解放思想、創(chuàng)新體制。個體私營經(jīng)濟(jì)是縣域經(jīng)濟(jì)中最具活力和最具潛力的增長點(diǎn)，具有產(chǎn)權(quán)明晰、利益直接、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、機(jī)制靈活等特點(diǎn)，與市場經(jīng)濟(jì)有著天然的親和力，表現(xiàn)出很強(qiáng)的競爭力、極大的膨脹力和旺盛的生命力。在新形勢下，尋求縣域經(jīng)濟(jì)跨躍式發(fā)展很大程度上要靠個體私營的

發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。浙江縣域經(jīng)濟(jì)之所以充滿活力，就是因?yàn)楫?dāng)別的地區(qū)還在為企業(yè)轉(zhuǎn)制爭吵不休、左右為難的時(shí)候，浙江已經(jīng)開始并完成了企業(yè)轉(zhuǎn)制等制度創(chuàng)新，通過股份制和私有化等措施，比其它地區(qū)提前發(fā)掘了生產(chǎn)要素的潛能、釋放了生產(chǎn)要素的活力，經(jīng)濟(jì)快速增長，資本原始積累順利實(shí)現(xiàn)。

（二）推動縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須依托自身優(yōu)勢，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。雖然縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很不平衡，地區(qū)差異較大，但各地都存在相對的比較優(yōu)勢和比較劣勢，應(yīng)揚(yáng)長避短，注重依托各地的特色資源、區(qū)位、技術(shù)、市場、人才等經(jīng)濟(jì)要素，發(fā)揮比較優(yōu)勢，從一草一木中尋找特色，在一針一線間培育規(guī)模。選準(zhǔn)角度，找準(zhǔn)空間，精心謀劃和打造一批叫得響的拳頭產(chǎn)品、特色產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，把產(chǎn)業(yè)做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

（三）推動縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須產(chǎn)銷互動，以產(chǎn)品興市場，以市場帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。生產(chǎn)需要流通來引導(dǎo)和帶動，作為加工環(huán)節(jié)直接延伸的流通環(huán)節(jié)，也是今后減耗增效潛力較大的領(lǐng)域?？h域經(jīng)濟(jì)中應(yīng)把流通作為一個大產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。義烏“雞毛換糖”競換來了全國最大的小商品市場和日用小商品生產(chǎn)基地的“頭銜”。雖然初始流通方式較為原始，但在改革開放初期，正是這種原始的活動，使浙江人較早地領(lǐng)悟了產(chǎn)業(yè)培育市場，市場促進(jìn)產(chǎn)業(yè)，市場與產(chǎn)業(yè)互為依托共同發(fā)展的辯證關(guān)系，進(jìn)而使浙江成為全國的“市場大省”和“區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)大省”。

（四）推動縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須搶抓機(jī)遇，擴(kuò)大開放，借助外力求發(fā)展。國際經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢，表現(xiàn)為生產(chǎn)要素全球性流動與配置，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全球性調(diào)整和轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)鏈全球范圍布局和重組；國內(nèi)長三角、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)西移態(tài)勢已日漸明顯，這種國際、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)調(diào)整局面，為我們承接輻射，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展帶來了不可多得的機(jī)遇。我們要象浙江人那樣，抓住新的機(jī)遇謀求發(fā)展，構(gòu)筑新的開放格局。在開放對象上，既對內(nèi)開放，又對外開放；既對境外政府、企業(yè)界開放，又對民間組織開放，要利用各種關(guān)系，拓展開放空間。在開放內(nèi)容上，既引進(jìn)資金、設(shè)備，更引進(jìn)知識、技術(shù)和人才。在開放領(lǐng)域上，既要有第二產(chǎn)業(yè)，又要有一、三產(chǎn)業(yè)。在開放過程中，既要認(rèn)真研究國家相關(guān)政策，又要認(rèn)準(zhǔn)自身優(yōu)勢，抓好招商引資。通過抓項(xiàng)目引資金、引技術(shù)、引人才，增加并優(yōu)化組合縣域經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，推動縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、加快石嘴山惠農(nóng)區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的想法

作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，石嘴山目前正處在爬坡追趕、攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，而作為轄區(qū)城市，目前惠農(nóng)區(qū)有21萬人，其中：城鎮(zhèn)人口17萬，農(nóng)村人口4萬人，要實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，必須進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇，以提高城鄉(xiāng)居民收入為核心，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，強(qiáng)化工業(yè)產(chǎn)業(yè)化、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、教育、城鄉(xiāng)一體化五個基礎(chǔ)，狠抓重化工企業(yè)集群化、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、改善民生、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境四個關(guān)鍵，奮力譜寫縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的新篇章。

（一）以產(chǎn)業(yè)集群為抓手，全力提質(zhì)增效。進(jìn)一步強(qiáng)化工業(yè)和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，以增加城鄉(xiāng)居民收入為核心，重點(diǎn)發(fā)展重化工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、生態(tài)農(nóng)業(yè)。一要大力發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)。以實(shí)施煤加工、整合生產(chǎn)工藝不高散中小化工企業(yè)集群化工程為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值提質(zhì)增效；以實(shí)施硅石有序開采、單晶硅生產(chǎn)、光伏產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，全力提升市場競爭能力。二要加快設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)。堅(jiān)持把設(shè)施農(nóng)業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、增加農(nóng)民收入的突破口，精心規(guī)劃，科學(xué)布局，因地制宜，強(qiáng)力推進(jìn)。三要扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村示范村建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村環(huán)境綜合整治，加快建設(shè)新農(nóng)村生態(tài)示范村試點(diǎn)工作。

（二）突出抓好項(xiàng)目建設(shè)，千方百計(jì)保增長。我市經(jīng)濟(jì)屬典型的出口外向型經(jīng)濟(jì)，能不能產(chǎn)業(yè)升級，事關(guān)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局，抓集群化、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級是當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)工作中刻不容緩的頭等大事。一要抓好重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級。特別是煤焦化提質(zhì)增效項(xiàng)目。二要加快農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面完成農(nóng)村能源建設(shè)工程、加快城鄉(xiāng)一體化。三要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保障制度攻堅(jiān)戰(zhàn)。四要做好項(xiàng)目的論證、篩選和儲備工作。要按照國家產(chǎn)業(yè)政策做項(xiàng)目，按照資源優(yōu)勢做項(xiàng)目，按照項(xiàng)目工作的規(guī)范做項(xiàng)目，把項(xiàng)目的論證、篩選工作做得更實(shí)更細(xì)更深，做到論證一批，儲備一批，爭取上馬一批。五要廣開門戶大招商、招大商。全力創(chuàng)新投資發(fā)展環(huán)境，牢固樹立招商引資合作雙贏意識，緊緊圍繞我市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、自然資源，以扎實(shí)的工作、優(yōu)惠的政策、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)工作。

（三）突出抓好二三產(chǎn)業(yè)，集中精力保發(fā)展。一要全力提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。要把加快工業(yè)發(fā)展作為奮起趕超的突破口，以工業(yè)的提速增效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量的迅速擴(kuò)張，以工業(yè)的做大做強(qiáng)提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和水平。目前，我市工業(yè)發(fā)展還處于資源低端開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品初級加工的較低層次，我們要突出特色，創(chuàng)出品牌，力爭把我市建成西北最大的重化工精細(xì)基地。要突出抓好礦業(yè)、建材、能源等行業(yè)，繼續(xù)開拓市場，提高效益，增強(qiáng)對我市經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。另外，要加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐，提升市、縣工業(yè)園區(qū)發(fā)展水平，加強(qiáng)園區(qū)管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，吸引好企業(yè)、好項(xiàng)目入園，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群。二要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。作為寧夏工業(yè)體系比較完善的老工業(yè)基地，優(yōu)勢和潛力在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上。要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)功能，充分發(fā)揮老工業(yè)基地的積聚、輻射和帶動作用，努力在集群化和轉(zhuǎn)型升級上實(shí)現(xiàn)突破。三要打造好西北最大的陸路口岸即惠農(nóng)區(qū)陸路口岸功能區(qū)作用?？诎段锪鳟a(chǎn)業(yè)要按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化”的要求，抓緊制定總體規(guī)劃，在市區(qū)交通便利地段，建立貨運(yùn)、倉儲物流園區(qū)、批發(fā)市場貿(mào)易市場園區(qū)、精品商業(yè)示范街等重點(diǎn)物流園區(qū)，促使第三產(chǎn)發(fā)展科學(xué)化和規(guī)范化。四要要著力培育新興行業(yè)，積極發(fā)展社區(qū)服務(wù)、倉儲運(yùn)輸，信息咨詢、教育培訓(xùn)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，認(rèn)真實(shí)施好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建好農(nóng)村市場流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（四）突出抓好實(shí)事落實(shí)，竭盡全力保民生。社會建設(shè)，重在民生。改善民生，重點(diǎn)要抓好四件事：一是要落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策。對于國家和自治區(qū)實(shí)施的教育“三免一補(bǔ)”、農(nóng)業(yè)種糧補(bǔ)貼、種子補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼、“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼等各項(xiàng)補(bǔ)貼政策必須不折不扣地抓好落實(shí)；對于市委、政府制定的市區(qū)失地農(nóng)民最低生活保障救助制度、提高土地征用補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)制度，必須不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行。二是公共財(cái)政要向民生傾斜。重點(diǎn)解決好受災(zāi)群眾、特困群眾生活安置，切實(shí)辦好教育、衛(wèi)生、科技、文化、體育、社會保障等社會公共事業(yè)，積極研究解決涉及教育、醫(yī)療、住房、環(huán)保、社會保障等影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題。三要繼續(xù)辦好30件實(shí)事。要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，牢固樹立科學(xué)發(fā)展意識和以人為本理念，全面落實(shí)年初確定的改善民生30件實(shí)事。四要切實(shí)做好全民創(chuàng)業(yè)工作。以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為先導(dǎo)，以創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)為突破口，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，千方百計(jì)促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。

服務(wù)員工作總結(jié)（經(jīng)典）

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服務(wù)員工作總結(jié)(篇1)

服務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告

作為服務(wù)員，我深知，服務(wù)行業(yè)的核心是“服務(wù)”。因此，我在過去的一年里，一直把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的首要任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長。現(xiàn)在，我將總結(jié)我的一年工作，充分展示自己的成果和收獲。

一、職業(yè)技能方面

作為一名服務(wù)員，我必須牢記自己的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能和服務(wù)意識。在這方面，我做了如下的幾點(diǎn)工作：

1、學(xué)習(xí)熟練掌握各種服務(wù)技能，如首杯水的倒法、餐具的擺放和正式的介紹方法。

2、將酒水知識和食品常識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的知識和態(tài)度對客人提供服務(wù)。

3、定期與同事分享工作心得，互相鼓勵和相互學(xué)習(xí)。

4、和客人建立良好的關(guān)系，更加關(guān)注他們的需求和反饋，努力為他們提供更好的服務(wù)。

二、工作效率方面

作為一名服務(wù)員，高效工作是必不可少的。在這方面，我做了如下的幾點(diǎn)工作：

1、根據(jù)工作情況和客人需求，制定合理的工作安排和服務(wù)流程，最大限度地利用時(shí)間。

2、注意衛(wèi)生，減少擺放時(shí)間，及時(shí)清理、消毒和整理。

3、與廚房保持良好的溝通，確保菜品準(zhǔn)時(shí)上桌、溫度適宜。

4、注重“走得快，但不亂”，不僅提高了工作效率，也讓整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率得到提升。

三、銷售能力方面

作為服務(wù)員，不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要通過銷售增加餐廳的收益。在這方面，我做了如下的幾點(diǎn)工作：

1、學(xué)習(xí)了解菜品和酒水知識，可以針對客人的喜好和需求進(jìn)行推薦。

2、根據(jù)客人的口味偏好和用餐場合，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匿N售，并努力落實(shí)到實(shí)際工作中。

3、把自己轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)和銷售的整合體，通過專業(yè)、誠信的服務(wù)態(tài)度，取得更多的客戶信任，并提高了客戶滿意度。

四、總結(jié)和展望

從服務(wù)員到服務(wù)專員，從客人的服務(wù)到實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)，一個服務(wù)員的成長是需要通過不斷的學(xué)習(xí)和努力實(shí)現(xiàn)的。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高自己各個方面的能力，通過更加努力和勤奮的工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會更加注重與團(tuán)隊(duì)合作，努力為餐廳的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我的服務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告，謝謝大家對我的關(guān)注。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇2)

在經(jīng)過一個月的試用期之后，因?yàn)槲业谋憩F(xiàn)優(yōu)異，工作情況良好，酒店覺得我可以勝任這份工作，決定將我進(jìn)行轉(zhuǎn)正處理。以下是我這一個月以來的適應(yīng)期工作總結(jié)：

我于x月x號應(yīng)聘的__酒店，從事包廂服務(wù)員工作。服務(wù)員這一個行業(yè)人數(shù)很多，而且離職，入職的人也很多。在我工作的這一個月里，就有三位同事相繼離職。其中一位是負(fù)責(zé)帶我的“師父”，剛開始入職的時(shí)候，我對于包廂服務(wù)員要做的些什么一竅不通，師父花了一個多星期對我進(jìn)行各種教導(dǎo)。

首先是在上菜之前，不論冬夏四季，我們都在客人還沒到來之前，就把餐巾備好。每天早上10點(diǎn)上班。然后去后備間把昨晚洗好的餐具點(diǎn)好數(shù)量帶回包廂，同時(shí)也將餐巾帶上。到包廂后，我們需要重新將每一個碗碟進(jìn)行擦拭，確保沒有水漬。然后是折疊餐巾，將每一塊餐巾折疊成肥皂大小，放進(jìn)消毒柜里進(jìn)行消毒處理。等到客人來臨的時(shí)候，按人數(shù)將餐巾用鑷子夾到他們前面的餐巾碟里。

作為服務(wù)員，背誦菜單是非常重要的，我們必須知道每一個道菜是干鍋還是火鍋，且每道菜的碟子不同，所需要的小爐子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前準(zhǔn)備好的，但是在備餐時(shí)，是不能通氣的。只有在上餐的時(shí)候才能夠?qū)⑼咚构扪b上去，然后點(diǎn)火。在上餐的時(shí)候也要注意，第一道、第六道以及最后一道菜都不能夠上魚，且擺放在桌子上的時(shí)候，魚頭是要朝向里面的，魚尾面對客人，不能夠橫放。肉與蔬菜需要夾著擺放，不能肉與肉放一起，蔬菜與蔬菜放一起。在上火鍋之前，需要統(tǒng)計(jì)好訂單里需要鍋的數(shù)量，提前把小爐子放好，三個鍋就以三角形，四個鍋就正方形擺放，不能相靠在一起。而且上菜的時(shí)候，需要說：“您好，打擾一下，這道菜是……”等菜全部上齊了，還要說一聲：“您好，您這邊的菜已經(jīng)上齊了，請慢用?！?/p>

除此之外，還有收餐、擺放杯碟、折插花、上茶等，雖然只有一個多星期，但是我的師父在方方面面把我教導(dǎo)好了。雖然她后來辭職離去了，但是她教給我的東西我一點(diǎn)都不敢忘。我很幸運(yùn)能夠遇到師父這樣的人，她工作的非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我從一個什么都不懂的菜鳥，變成如今能一個人獨(dú)自看守兩個包廂，并處理好事務(wù)的人。

服務(wù)員年度工作總結(jié)5

做餐飲工作會很辛苦，做餐廳的服務(wù)員工作會更辛苦。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員，是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn)，通過在餐廳的日常服務(wù)過程中，學(xué)會一些在餐飲工作的相關(guān)知識，讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識基礎(chǔ)，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。

在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里，我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中，明白了做好一名服務(wù)員，就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn)，就算是試用期的員工也不例外。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴，賣的更是我們餐廳的服務(wù)，我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里，不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班，在日常時(shí)也會經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作，如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象，就會被扣我們的獎金，并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。

雖然我們餐廳在我們在我們對客服務(wù)上比較嚴(yán)苛，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面，帶來的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆?wù)工作做的好，我們餐廳對我們的薪資福利，也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘５牟蛷d服務(wù)工作好，收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，有很多時(shí)候餐廳的顧客，會因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi)，這是客人對我沒讓你服務(wù)工作的認(rèn)可，同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動力。

在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營業(yè)額，讓我們在服務(wù)的同時(shí)，也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作，為餐廳賣出利潤更高的菜品。為了激勵我們的推銷菜品的工作，我們餐廳也會給我們相應(yīng)菜品的提成。我在這段時(shí)間里，在做好自己服務(wù)員個服務(wù)工作同時(shí)，在餐廳的這個工作上，也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷工作中，為我們餐廳帶來了不小的利潤，同時(shí)也給自己的爭取到了更好的工資待遇。

我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒有結(jié)束，我會在餐廳之后的營業(yè)時(shí)間中，不斷提升自己的服務(wù)員工作能力，向著餐廳更好的職位出發(fā)。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇3)

作為一名酒店大堂吧服務(wù)員，我深深感受到了自己的使命和責(zé)任。在這個崗位上，我所面對的不僅有來自各個國家的客人，也有著各種各樣的需求和要求。為了做好這份工作，我不斷學(xué)習(xí)、提升自己，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望能為大家分享一些我所獲得的心得體會。

首先，作為酒店大堂吧服務(wù)員，提供高品質(zhì)的服務(wù)是我們的首要任務(wù)?？腿藖淼酱筇冒桑ǔＦ诖軌蛟谝粋€舒適、安靜的環(huán)境中享用美味的飲品，同時(shí)得到周到的服務(wù)。因此，服務(wù)員們需要認(rèn)真理解客人的需求，積極傾聽、解決問題，給予最佳的建議和服務(wù)。尤其是在繁忙的時(shí)候，保持平和的心態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量，絕不姑息違規(guī)行為，這些都是我們不可或缺的職責(zé)。

其次，領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作也是我們需要具備的能力。在大堂吧的工作中，每個服務(wù)員都要做好相應(yīng)的分工和協(xié)作，保證領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。服務(wù)員之間要互相配合、溝通，協(xié)作完成任務(wù)。同時(shí)，在緊張的工作環(huán)境中，服務(wù)員們也要熱心幫助客人，協(xié)助其他崗位工作，這樣才能為客人提供高效、可靠的服務(wù)。

另外，作為客人的好朋友和心靈伴侶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系對我們的工作也至關(guān)重要。在日常工作中，我們需要主動尋找機(jī)會和客人進(jìn)行交流，關(guān)注他們的需求和反饋，充分發(fā)揮自己的人際溝通能力，增加客戶的滿意度。與客人建立良好的關(guān)系，不僅有助于我們提升服務(wù)質(zhì)量和被客人認(rèn)可的程度，還有助于我們在未來的工作中獲得各種機(jī)會和資源。

同時(shí)，服務(wù)員的形象和禮儀也是我們必須要注意的地方。在整個工作過程中，我們需要以良好的形象和禮儀面對客人，根據(jù)公司的政策要求進(jìn)行著裝和禮儀培訓(xùn)，為客人帶來更加優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。為了打造全新的形象和高品質(zhì)的服務(wù)水平，我們需要不斷提升自身的技能和素質(zhì)，增加我們的專業(yè)知識和管理技能，同時(shí)也要不斷關(guān)心客人的需要和反饋。

最后，這份工作需要我們具備的責(zé)任心和服務(wù)精神是決定因素之一。在這個崗位上，我們需要非常注重自己的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。無論是為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還是保證自己的誠信和紀(jì)律，我們都必須要具備高度的責(zé)任心和服務(wù)精神。這樣的行為理念和態(tài)度，使我們的工作更加信任和通過建立良好的口碑，來推動我們的事業(yè)和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

作為一名酒店大堂吧服務(wù)員，我們需要承擔(dān)的職責(zé)和角色非常多，需要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己，才能為客人提供更加優(yōu)秀的服務(wù)和更加高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。隨著時(shí)代的發(fā)展和升級，我們的工作也在不斷地改變和演進(jìn)，只有不斷拓展眼界、磨練技能和提升服務(wù)，才能滿足每個客人的需求，并為自己的事業(yè)和職業(yè)發(fā)展贏得更大的機(jī)會和機(jī)遇。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇4)

這半年里領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了半年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20x年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

　一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這半年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，半年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

　二、明年工作打算

在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的半年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

　三、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇5)

在飯店做服務(wù)員的工作，已經(jīng)有一年多了，回顧這一年來的工作，我也是有很多的成長以及收獲，我也是要對這一年的服務(wù)工作做一下總結(jié)。

一、服務(wù)工作

這一年來的服務(wù)員工作，我認(rèn)真積極的配合，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去給客人服務(wù)，認(rèn)真的去做好了工作，無論是點(diǎn)單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務(wù)得體的去做，也是讓客人感覺得滿意，愿意接受我的服務(wù)，讓我也是有了一點(diǎn)小小的成就感。雖然說服務(wù)員是很基礎(chǔ)的一個工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個基本的工作其實(shí)也并不是那么的容易，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒有一口流利的英語的話，也是很難去和客人溝通，幫他們點(diǎn)單，解決問題的。并且西餐的一個規(guī)矩也是比較的多的，所以其實(shí)想要把服務(wù)的工作去給做好，也并不容易，剛開始的時(shí)候，我也是需要同事帶著我慢慢的熟悉，然后后來我才漸漸的上手獨(dú)立去做好服務(wù)的工作。服務(wù)的工作一年做下來，我也是感觸很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服務(wù)很挑剔的客人，也是讓我感覺到自己的服務(wù)是需要繼續(xù)去提升的。

二、學(xué)習(xí)提升

在做好日常的服務(wù)工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓(xùn)，了解更多關(guān)于菜品的知識，關(guān)于酒類，關(guān)于禮儀的一些知識，我知道，要真的做好這份服務(wù)工作并不是特別的容易，需要我們多學(xué)，多了解更多，自己的知識儲備多了，那么在接待客人的時(shí)候，也是能有更多的話題可以聊，可以讓客人感覺到賓至如歸的。平時(shí)我也是積極的鍛煉自己的口語能力，雖然普通簡單的話語我可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時(shí)候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關(guān)的知識有更多的了解，才能更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺到我們服務(wù)員也是非常專業(yè)的。

一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實(shí)也是需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的知識，那么我才能在跟客人服務(wù)的時(shí)候做的更好，讓他們更加的滿意。讓自己的服務(wù)水平變得更高。

>服務(wù)員年終總結(jié)10

我做為餐廳的一名服務(wù)人員，經(jīng)過自我的努力，取得了不錯成績，多次被餐廳評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我就以今年的工作情景做以下總結(jié)：

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。

遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。

嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用禮貌用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。

和餐廳人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自我的工作完成后，能及時(shí)幫忙其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍細(xì)心眼，和同事發(fā)生誤會時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫忙，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。

雖然做服務(wù)員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動上進(jìn)取主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點(diǎn)，使自我服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

五、存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高，不太進(jìn)取，有拖拉的現(xiàn)象。

2、服務(wù)水平還需提高。禮貌禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自我服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，做到會聽話，會服務(wù)，會學(xué)習(xí)，和餐廳全體員工一齊團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇6)

剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

工作中，我學(xué)會了永遠(yuǎn)對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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篇二：服務(wù)員2月工作總結(jié)

一 工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè) 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初“只知道”，“看到”到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二 存在的問題

由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題：

1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

三 學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的`每一天，我都能看到了希望。 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

四 合理化建議

事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

五 下個月的打算

榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動力,下一步工作又是一個起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

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篇三：服務(wù)員2月工作總結(jié)

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全個月無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。

雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。

2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。

在新的一個月里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會聽話，會服務(wù)，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一個月里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇7)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一向進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班務(wù)必每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個干了，還不必須落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每一天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每一天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到

開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲透過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每一天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一向直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。期望我們的勞動不會被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫忙、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個

長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和期望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應(yīng)對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇8)

xx餐廳是我們xx市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳，我來到xx餐廳工作也有一段時(shí)間了，我是xx餐廳的一名服務(wù)員，在xx餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多，在這個比較獨(dú)具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們xx餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化，包括設(shè)計(jì)，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統(tǒng)特色，正式因?yàn)檫@種風(fēng)格引來了很多的消費(fèi)者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時(shí)的工作也就很忙了，在xx餐廳也來了一段時(shí)間，我覺得在工作上我應(yīng)該的去回顧一下自己這段時(shí)間以來的服務(wù)員工作：

一、日常工作

一名服務(wù)員，當(dāng)然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內(nèi)心對這個行業(yè)習(xí)的熱愛，我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定，這樣我才會有價(jià)值，這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。

在xx餐廳我的日常工作是很充實(shí)的，每天我們餐廳是十點(diǎn)開始營業(yè)，因?yàn)椴蛔鲈绮停覀兩习鄷r(shí)間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于xx餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點(diǎn)就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來的時(shí)候，大家都恨不得，再長一雙手。

作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個特征，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養(yǎng)，必須具備，作為服務(wù)員同時(shí)還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當(dāng)顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味，自己更加要認(rèn)得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，xx餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭執(zhí)，這是最不允許的。

因?yàn)樯习嗤?，我們平時(shí)的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點(diǎn)下班，很充實(shí)也很滿足，這就是一天的工作。

二、工作的收獲

在xx餐廳工作了這段時(shí)間，我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭執(zhí)，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。

>服務(wù)員年終總結(jié)5

今天XX集團(tuán)公司隆重召開XX年工作會議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司XX年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù)，動員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)營、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。

下面，我向大會做工作報(bào)告，請審議。

一、XX年工作回顧。

XX年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^去的一年，XX集團(tuán)公司全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。需要說明XX礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元，其經(jīng)營收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)。XX房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟，建房工程未啟動無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元。耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元。綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司XX年的經(jīng)營指標(biāo)基本完成。全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利?？傊甔X年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢。

（二）突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場。

突出主營業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程收入萬元。

我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶。他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運(yùn)營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會招投標(biāo)，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。

產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場營銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機(jī)，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀。電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上。斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞XX公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤。

為了增強(qiáng)市場競爭能力，我們對祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對收購中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報(bào)告。為擴(kuò)大水電經(jīng)營規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入XX水電公司統(tǒng)一管理，于XX年月開始試運(yùn)行。XX房地產(chǎn)公司對XX大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對XX綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營管理。

⒈、檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報(bào)。為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃。加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn)，組織督促檢查電力開關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。

⒉、按照XXXXXXX安排扎實(shí)開展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職，既嚴(yán)格分工又密切合作。對集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查。通過清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”。

⒊、認(rèn)真開展審計(jì)整改。根據(jù)XX年月國家審計(jì)署駐西安特派辦對我局XX年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中，指出集團(tuán)公司存在的問題積極進(jìn)行整改。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件，主動做好XX年度稅務(wù)稽查配合工作，最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠（含XX礦業(yè)公司）資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

⒋、針對魯瑞XX電氣公司經(jīng)營方式的變動，指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎(chǔ)資料的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào)，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司代發(fā)人員工資。

⒌、對全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測算認(rèn)定，每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對、交納。并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動生活補(bǔ)貼。

⒍、全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團(tuán)公司開展正常經(jīng)營管理工作提供了有力的資金保障。

（四）加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯綜復(fù)雜、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長為組長、局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署安排，并決定把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司，由總經(jīng)理擔(dān)任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大，當(dāng)即召開總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，從兩個層面著手展開工作，一是首先查閱集團(tuán)公司歷年臺帳表冊資料、明細(xì)投資股金管理、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規(guī)整各分子公司會計(jì)報(bào)表，對虛報(bào)不實(shí)的予以剔除，對正常經(jīng)營的予以納入，使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表完整反映公司整體經(jīng)營情況。抓住時(shí)機(jī)開展公司債權(quán)清理，為規(guī)范財(cái)務(wù)資金管理和XX年度財(cái)務(wù)決算打下良好基礎(chǔ)。二是為了全面徹底摸清全局整個多經(jīng)企業(yè)“家底”，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量，更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶，組織開展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。

集團(tuán)公司組成聯(lián)合調(diào)查組對分子公司董事會、監(jiān)事會建制、人員構(gòu)成，企業(yè)經(jīng)營者年薪制執(zhí)行情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況詳細(xì)調(diào)查了解，掌握第一手資料。鞏固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全面實(shí)地核對普查資產(chǎn)，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設(shè)備采購、委托承包工程、咨詢服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況，有無違規(guī)違紀(jì)。清查多經(jīng)企業(yè)的投資項(xiàng)目管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔(dān)保管理制度，規(guī)范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系。清查工資管理，規(guī)范工資來源。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)先后到咸陽、渭南、寧夏等地學(xué)習(xí)取經(jīng)、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，從中得到有益的啟示啟發(fā)，撰寫出了具有實(shí)用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。并根據(jù)長期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結(jié)合調(diào)研情況，修訂補(bǔ)充了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金管理辦法》等規(guī)章制度，切實(shí)把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營落到實(shí)處。目前加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營管理的具體操作方案也正在深入醞釀討論、分析論證。

在總結(jié)成績的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

一是安全的基礎(chǔ)管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對薄弱，在勞動保護(hù)資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺。習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，有的企業(yè)還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。

二是正確理解國家財(cái)經(jīng)政策水平不夠。工作中準(zhǔn)確把握應(yīng)用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進(jìn)一步提高。

三是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略中心指導(dǎo)地位尚未確立，集團(tuán)公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系尚未真正建立起來，更談不上集團(tuán)化、集約化、規(guī)?；?jīng)營，公司管理與現(xiàn)代企業(yè)制度要求尚有一定差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

四是尚未真正牢固樹立市場經(jīng)濟(jì)、“訂單第一”的思想觀念，有的企業(yè)陳舊觀念根深蒂固，不能自身準(zhǔn)確定位，還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要”、得過且過，面對風(fēng)云變幻的市場大環(huán)境束手無策、無所適從，陷入被動。

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認(rèn)真加以研究解決。

二、目前面臨的形勢和任務(wù)。

年前不久，國網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建設(shè)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。緊接著我局也提出了建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。毫無疑問，電力發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步實(shí)施和電力體制深化改革將聯(lián)動互動、對電力多種經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)的重大影響，從整體上帶動多種經(jīng)營的發(fā)展，同時(shí)也對加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和深層次要求。

XX局長兼XX集團(tuán)公司董事長在全局中層干部大會上的講話指出：要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)研究、重點(diǎn)推進(jìn)加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理工作，…要深入分析論證加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理的具體方案，細(xì)化措施、慎重操作。XXXXXXXXX年工作要點(diǎn)也明確要求加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理，推動多經(jīng)快速健康發(fā)展。很明顯加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營是電力體制深化改革的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)，是集團(tuán)公司和所屬分子公司XX年繼續(xù)面臨的事關(guān)生存發(fā)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調(diào)研和基礎(chǔ)性工作，今年將按照董事會部署安排步入實(shí)質(zhì)性操作，包括規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)、理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系、進(jìn)行資源整合、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。發(fā)揮財(cái)務(wù)結(jié)算中心、調(diào)配中心功能，建全財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制等等。

當(dāng)前國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策處于逐步調(diào)整的過程，市場竟?fàn)幦遮吋ち?，原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營活動有一個潮起潮落、此消彼長的周期，一些企業(yè)由于長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，資金資源開始匱乏、設(shè)備陳舊老化，有的已危及到安全生產(chǎn)，設(shè)施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團(tuán)公司整體來說人員負(fù)擔(dān)相對沉重，繳納“四金一險(xiǎn)”、歷年工資結(jié)構(gòu)調(diào)整等使企業(yè)成本開支相應(yīng)加大，而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開拓市場的視野不夠?qū)?、辦法不夠多，我們的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對還很薄弱，新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。

認(rèn)清形勢的目的，是為了改造客觀世界，明確目標(biāo)任務(wù)。我們要堅(jiān)持用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度去認(rèn)識分析困難因素，同時(shí)我們還有諸多有利因素，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力驅(qū)動會變成無窮的動力。西部大開發(fā)、“一線兩帶”、“一區(qū)七園”發(fā)展戰(zhàn)略孕育著新的機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)快速增長勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場、做大做強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)帶來豐富的擴(kuò)展空間。我們有董事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有XXXXXXX全體職工的強(qiáng)有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)、能打硬仗、勇于攻堅(jiān)的多經(jīng)干部員工隊(duì)伍。因此，我們完全具備實(shí)現(xiàn)多經(jīng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的物資基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。歸根結(jié)蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發(fā)展才是硬道理，元月日董事會已為我們指明了方向，構(gòu)劃了今后一個時(shí)期的發(fā)展藍(lán)圖，董事會強(qiáng)調(diào)今年的經(jīng)營指標(biāo)必須略高于去年計(jì)劃指標(biāo)區(qū)分內(nèi)外部市場分解下達(dá)。集團(tuán)公司要自身準(zhǔn)確定位，把工作重心和著力點(diǎn)放在一方面要圍繞電力生產(chǎn)經(jīng)營充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，突出主營業(yè)務(wù)，突出抓好客戶工程項(xiàng)目和電力主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，突出抓好小水電開發(fā)和電力建筑安裝，包括保質(zhì)保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設(shè)。另一方面要以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場，擴(kuò)大市場占有份額，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，塑造企業(yè)良好形象，精心打造XX品牌。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇9)

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績?，F(xiàn)將今年的餐飲服務(wù)工作總結(jié)如下。

一、重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火

重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故。

抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年未發(fā)生任何的失火事故。

二、完善餐飲部的會議制度

由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。建立供應(yīng)監(jiān)督制度。協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，到有關(guān)部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，供應(yīng)情況已處于正?；?。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系

酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而來，滿意而歸。

四、發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入

今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

服務(wù)員年終工作總結(jié)2

我認(rèn)識到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的.主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中?

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

服務(wù)員工作總結(jié)(篇10)

這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。

對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的`就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問

在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

三、服從安排，任勞任怨

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

公務(wù)員個人工作總結(jié)7篇

把握今朝比所有時(shí)間都靠譜，在過去的工作之中，我們都收獲滿滿，不要忘了寫一份總結(jié)，工作總結(jié)的實(shí)質(zhì)就是把過去的工作實(shí)踐提升到理論高度予以認(rèn)識的過程。你是否正為寫工作總結(jié)而犯難呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“公務(wù)員個人工作總結(jié)7篇”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇1

我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的__大報(bào)告及__大四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在戰(zhàn)友們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告及__屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的__大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項(xiàng)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國民法》、《反對分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇2

一、個人基本情況

我叫王鈞，男，1979年7月1日出生，黑龍江省牡丹江市人，漢族，就讀于哈爾濱商業(yè)大學(xué)會計(jì)學(xué)院__級會計(jì)學(xué)專業(yè)，本科學(xué)歷，獲得學(xué)士學(xué)位。

二、個人簡歷

__年9月至__年7月 就讀于牡丹江市第一高級中學(xué)

__年9月至20__年7月 無業(yè)

20__年9月至20__4年7月 就讀于哈爾濱市商業(yè)大學(xué) 會計(jì)學(xué)院 會計(jì)學(xué)專業(yè)20__年7月至20__年6月 就職于哈爾濱速達(dá)電子公司 銷售

20__年6月至20__年6月 就職于北京市中瑞信信息咨詢有限公司 銷售20__年6月至今 因金融危機(jī)公司裁員 待業(yè)

三、學(xué)習(xí)、工作情況

在校期間，我時(shí)刻將學(xué)習(xí)作為我的第一要務(wù)。我學(xué)的是會計(jì)學(xué)專業(yè)，經(jīng)過四年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我已具備扎實(shí)的專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)課本知識、掌握專業(yè)理論的同時(shí)，我積極培養(yǎng)自己的動手實(shí)踐能力和解決實(shí)際問題的技能。同時(shí)，因?yàn)榕d趣廣泛，我在課外時(shí)間閱讀了大量哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等方面的書籍，并自修了物流管理學(xué)(報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)方向)課程，取得了國家頒發(fā)的自學(xué)考試畢業(yè)證與學(xué)士學(xué)位。課余生活我注意培養(yǎng)、發(fā)展自己的興趣和特長，在計(jì)算機(jī)操作和外語方面有一定功底。大學(xué)期間待人接物處處做到與人為善，樂于助人得到了老師和同學(xué)的一致好評。課余時(shí)間，我積極參加學(xué)校組織的社會實(shí)踐活動和志愿者服務(wù)活動，認(rèn)真完成專業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)安排，使自己能夠?qū)W習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，在實(shí)踐過程中更提高了我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我綜合運(yùn)用知識的能力。

在工作上，雖然沒有從事本與專業(yè)相關(guān)的工作，但基于大學(xué)四年較扎實(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及天生對財(cái)務(wù)工作的喜愛，我利用工作業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的知識，大學(xué)畢業(yè)前已取得會計(jì)從業(yè)資格上崗證。在做銷售工作期間，接受先進(jìn)的惠普打印機(jī)耗材銷售的經(jīng)營理念，與中國惠普有限公司其保持高度的一致，遵守其制定的各項(xiàng)管理制度，根據(jù)黑龍江市場情況，用誠信負(fù)責(zé)的態(tài)度完成代理任務(wù)，拓展產(chǎn)品在黑龍江的市場。

在生活上，我嚴(yán)格要求自己，勤儉節(jié)約，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，友好和善地對待每一個人，堅(jiān)持自我檢查和自我反省。大學(xué)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到：要成為一名合格的社會主義接班人，必須有成熟可靠的思想素質(zhì)和政治覺悟。因此，在日常的學(xué)習(xí)工作中我不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策、方針，領(lǐng)會和總結(jié)黨的重要思想的原理和在實(shí)踐中的運(yùn)用。大四學(xué)年我交了入黨申請書，并從那時(shí)起，我就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作，并認(rèn)真遵守校規(guī)校紀(jì)、法律法規(guī)，擁護(hù)黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)方針，保持政治上的純潔性和堅(jiān)定性。

四、主要社會關(guān)系

我及我的家庭主要成員，和聯(lián)系密切的主要社會關(guān)系人均奉公守法，無違法犯罪的不良記錄，歷史清白，無政治問題，且無人加入邪教。

總結(jié)自己多年來的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。在新的環(huán)境里，在新的工作崗位上，我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極與黨組織靠攏，奉獻(xiàn)自己，牢記為人民服務(wù)，實(shí)事求是，力爭做一名合格的、優(yōu)秀的國家公務(wù)人員。

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇3

我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx大四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在戰(zhàn)友們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項(xiàng)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國民法》、《反對分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇4

為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、__精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，20_年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上。

辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅(jiān)持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。

三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實(shí)情，查實(shí)事，立足實(shí)際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20_年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)。

總之，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：

一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。

二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。

三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。

二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。

三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

在即將過去的20_年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自己在縣政府政府這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇5

按照組織安排，我在__市委黨校進(jìn)行為期四個月的全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，按照市委組織部與市委黨校的要求，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思維方式，廣泛接觸社會實(shí)踐，提高了自身素質(zhì)，獲得了諸多收獲。

一、全面提升德育水平和自身綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)期間我嚴(yán)格按照考察辦法的要求和市委黨校的有關(guān)規(guī)定，從政治品質(zhì)、道德品行、學(xué)風(fēng)表現(xiàn)、廉潔自律等方面全面提升德育水平和自身綜合素質(zhì)，真正做到立場堅(jiān)定黨性強(qiáng)、學(xué)風(fēng)端正實(shí)效顯、謹(jǐn)身厲行作風(fēng)硬、廉潔守紀(jì)做表率，并將所學(xué)知識融會貫通，學(xué)以致用，不斷提高工作能力和水平。

1.在政治品質(zhì)方面。政治品質(zhì)是政治上的品性修養(yǎng)，優(yōu)良的政治品質(zhì)是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部從政為官的基本素質(zhì)要求。我堅(jiān)持正確的政治立場，理想信念堅(jiān)定，黨性原則強(qiáng);對馬克思主義中國化最新理論成果真學(xué)真懂真信真用;自覺接受黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、群眾觀教育、社會主義核心價(jià)值觀教育;自己改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀;黨性分析深刻，開展批評和自我批評認(rèn)真，能夠深刻剖析自己，整改措施明確。不傳播政治謠言和有損黨和國家形象的錯誤言論。

2.在道德品行方面。我模范遵守社會公德，言行舉止文明，保持良好形象;集體觀念強(qiáng)，積極參加班級組織的集體活動;尊師重教，崇學(xué)尚學(xué);團(tuán)結(jié)同志，互幫互助。

3.在學(xué)風(fēng)表現(xiàn)方面。我遵守考勤規(guī)定，嚴(yán)格請銷假，不遲到、早退、曠課，不私自離校，在異地培訓(xùn)中不擅自離隊(duì);嚴(yán)格遵守課堂秩序，不隨意走動、接聽手機(jī)、大聲喧嘩，不攜帶無關(guān)書籍報(bào)刊雜志。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勤奮好學(xué)，課堂提問踴躍，研討交流積極，注重解決實(shí)際問題，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用;不找人代寫讀書筆記、作業(yè)或論文;不抄襲他人學(xué)習(xí)和研究成果。

4.在廉潔守紀(jì)方面。我嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定、干部教育培訓(xùn)“十不準(zhǔn)”紀(jì)律要求、校規(guī)校紀(jì)等。學(xué)習(xí)期間沒有其他違法違紀(jì)違規(guī)行為。

二、存在的問題與不足

通過前期的學(xué)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和經(jīng)常性有待進(jìn)一步加強(qiáng),理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的主動性和自覺性有待于進(jìn)一步提高。

二是雖然自己在工作中有思路、有點(diǎn)子，但有時(shí)在學(xué)習(xí)的過程中碰到困難，會有畏難情緒。

三是學(xué)習(xí)方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

公務(wù)員黨校學(xué)習(xí)小結(jié)3篇公務(wù)員黨校學(xué)習(xí)小結(jié)3篇三、今后努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)與職責(zé)相關(guān)的新知識新技能，不斷擴(kuò)展知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力成為精通本職業(yè)務(wù)的行家里手。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律以及國家的經(jīng)濟(jì)方針政策等，努力做到理論功底扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良，知識水平較高，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇6

在過去的一年來，本人做到嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，，虛心學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、端正態(tài)度，努力提高自身素質(zhì)。

在工作中，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，通過以學(xué)促工，以工帶學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)系列重要講話和“三嚴(yán)三實(shí)”等重要理論，不斷充實(shí)提高自己，用正確的理論觀點(diǎn)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是努力學(xué)習(xí)與新工作崗位相關(guān)的各種知識，使自己盡快地勝任本職工作。三是向基層、向身邊的同志學(xué)習(xí)，在工作和生活中做到不恥“下”問，不斷充實(shí)和完善自己。

二、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，認(rèn)真履行。

__年我主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦和鎮(zhèn)組織的工作，由于工作積極、踏實(shí)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作均圓滿完成——全年全鎮(zhèn)未發(fā)生事故，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)按時(shí)按質(zhì)報(bào)送，完成8戶危房改造任務(wù)，妥善處理2起環(huán)境污染事件，黨建、人事任免等工作均按要求開展落實(shí)。

三、缺點(diǎn)和不足

1、工作要求高度不夠，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時(shí)自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時(shí)，在工作中存在惰性思想意識，在具體工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項(xiàng)工作任務(wù)，對工作的預(yù)見性上還有差距。

2、開拓精神不強(qiáng)。在工作中安于現(xiàn)狀，存在等、靠的思想，總是被動接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)、吸取教訓(xùn)、克服不足，在組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，通過自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。

公務(wù)員個人工作總結(jié) 篇7

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)快一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì) 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會二十次公安工作會議精神，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持到課認(rèn)真記筆記。通過這些學(xué)習(xí)不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，希望黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的相關(guān)內(nèi)容，做到思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識 在單位里我結(jié)合自己的工作實(shí)際，學(xué)習(xí)了憲法、人民警察法、刑法、行政法、公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定、中華人民共和國治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際工作有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到不徇私枉法，不刑訊逼供，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴(yán)、人身權(quán)利等。嚴(yán)格做到知法守法。 還通過各種途徑來提高自己的學(xué)習(xí)熱情，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn)，互有提高。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)。不懂就問，并堅(jiān)持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。

三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律 平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。嚴(yán)格遵守公安部的`“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、顧全大局。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，取得了一些的成績，在此我僅向局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進(jìn)，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié)7篇

你懂得如何最大化運(yùn)用范文嗎？如今文檔處理已經(jīng)成為教育教學(xué)中的基本技能，我們需要尋找出色的寫作思路。因此，我們必須分析范文的整體框架和思路。為了滿足你的需求，欄目小編費(fèi)盡心思地制作了這篇“鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié)”，希望能夠?qū)δ愕墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭?/p>

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇1

xx年在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以馬克思列寧主義和毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了長足進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。一年來，我始終堅(jiān)持馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷深化理論運(yùn)用的方式方法，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺踐行黨章、機(jī)關(guān)管理制度，工作積極主動，勤奮努力，以共產(chǎn)黨員的身份時(shí)刻要求自己，永葆黨員先進(jìn)性。堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實(shí)際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動性和自覺性。

三是在工作中，負(fù)責(zé)各村（社區(qū)）黨員干部遠(yuǎn)程教育管理，按時(shí)督查收看記錄情況，主動排查設(shè)備、線路等硬件問題，指導(dǎo)管理員完善檔案、三薄一冊，完成上級檢查及日常黨員電教任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)宣傳服從上級安排，按時(shí)完成，及時(shí)收集上報(bào)，不斷提高宣傳效果。服務(wù)會議，各項(xiàng)檢查，起草文件、資料、講話；收集資料、協(xié)調(diào)各科室關(guān)系，按時(shí)完成總結(jié)上報(bào)，季度報(bào)表等。

四是深入基層，關(guān)注民生，參加三項(xiàng)活動，搞好調(diào)查研究，解決問題。不斷改變工作作風(fēng)，重心下沉，心系群眾，業(yè)務(wù)工作得到了老百姓的一致好評。

回顧一年的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展黨政辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

20xx年x月x日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇2

20xx年x月，我通過參加xx省公務(wù)員考試光榮地加入了營前鎮(zhèn)政府這個團(tuán)體，參加工作以來，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷和無私幫助，使我的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

一、思想品德方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家各項(xiàng)方針、政策，在工作和學(xué)習(xí)中以XXX新時(shí)代中國特色社會主義武裝自己。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待前來辦事的人民群眾，耐心講解各項(xiàng)政策，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事、辦好事，廉潔奉公，自覺地維護(hù)國家機(jī)關(guān)的工作形象。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

作為一名新錄用的公務(wù)員，我深刻的認(rèn)識到只有盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識才能順利的開展工作。因此我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實(shí)踐中不斷積累業(yè)務(wù)知識。除了積極參加上級舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)余時(shí)間也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以期不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，努力適應(yīng)紀(jì)檢工作的新形勢和要求。

三、工作態(tài)度方面

熱愛本職工作，態(tài)度端正，能夠正確認(rèn)真的對待并全身心的投入每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，高效利用時(shí)間，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足。首先，理論學(xué)習(xí)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，工作方法有待改進(jìn);再次，在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流的不夠。

在以后的工作中，我一定會腳踏實(shí)地、不務(wù)虛言，努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、發(fā)奮工作，把工作干好干精，為人民群眾做出更大的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇3

作為一名初任公務(wù)員，我于20--_年_月幸運(yùn)地來到__鎮(zhèn)人民政府工作。_個月來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、鼓勵和各位同志的熱情幫助下，我的思想認(rèn)識和行政工作能力有了很大的進(jìn)步，順利地完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一，學(xué)習(xí)大量的政治理論知識

由于以前在學(xué)校學(xué)的是農(nóng)學(xué)園林專業(yè)，因此對政治理論的學(xué)習(xí)相對較少，而現(xiàn)在作為一名公務(wù)員，具備良好的政治理論修養(yǎng)是必須的。在這四個月中，我在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)有了很大的進(jìn)步。

二，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實(shí)際

由于以前沒有從事過企業(yè)、礦山之類的工作，自身對企業(yè)、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段，因此我努力學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，剛開始工作時(shí)還有點(diǎn)生疏，對于工作的一些程序并不了解，但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉。并為以后的工作打?qū)嵒A(chǔ)。

三，努力工作、按時(shí)完成工作任務(wù)

四個月來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，當(dāng)好參謀助手。

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料、全面、準(zhǔn)確地了解和掌握企業(yè)辦業(yè)務(wù)方面的工作信息。為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在會務(wù)接待工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真組織、精心布置、合理安排、協(xié)調(diào)配合、協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)、同事辦好每一次會務(wù)和接待工作。

四是認(rèn)真填寫、上報(bào)企業(yè)辦公室需要上報(bào)的各類數(shù)據(jù)表，如：重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)表、招商引資項(xiàng)目信息月報(bào)表;中小企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況表、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動情況統(tǒng)計(jì)表;中小企業(yè)非公有制企業(yè)統(tǒng)計(jì)表、中小企業(yè)、非公有制企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)表等。在工作中，去學(xué)習(xí)和總結(jié)規(guī)律，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過四個月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進(jìn)步，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心是分不開的。今天，我講進(jìn)一步提高自己的思想政治素質(zhì)和行政業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，融洽同事關(guān)系、切蒂把自己鍛煉成一名人民滿意的公務(wù)員。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇4

20xx年以來，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報(bào)如下：

【計(jì)生方面】

一、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督

我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計(jì)生工作“七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求，自覺維護(hù)自身和黨的形象。

一是正確對待權(quán)力，不搞以權(quán)謀私。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長制，不搞暗箱操作。

二是在生活上注重節(jié)儉，對用車、來客接待等方面嚴(yán)格按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求辦理，不挑不撿，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉

二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持高度一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”。

三、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作

擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個方面的工作:

(一)當(dāng)好黨委、政府的明白參謀

1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;

2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。

(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。

一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;

二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;

三是正確處理與各村計(jì)生宣傳員的關(guān)系。力求把計(jì)生工作做好。

【人事、勞動保障方面】

對這兩項(xiàng)工作，我本著：“邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊完善”的態(tài)度。繼城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)后今年我縣又有幸成為xx省新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣之一，鄉(xiāng)黨委政府對此項(xiàng)工作的開展十分重視，本人也以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;認(rèn)真進(jìn)行各堅(jiān)持做到為參?；颊呒皬V大農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)參保人員的切身利益。

為營造全社會城鎮(zhèn)居民關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保，廣大農(nóng)民朋友關(guān)注新農(nóng)保、參加新農(nóng)保的良好氛圍。在領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、計(jì)劃生育宣傳日走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等以及計(jì)劃生育“獎、優(yōu)、免、補(bǔ)”政策進(jìn)行了大力宣傳，取得了較好的效果。

在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的工作優(yōu)勢，彌補(bǔ)工作中的不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇5

兩個月以來，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持、關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表等重要思想，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。

按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。兩個月以來，采取自學(xué)的方式，結(jié)合黨政辦公室的學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極參加各類學(xué)習(xí)，自學(xué)公文寫作格式、信息寫作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的，深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，增強(qiáng)了實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。

把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。自學(xué)公文寫作、信息寫作，認(rèn)真學(xué)習(xí)全鄉(xiāng)黨政工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過兩個月的努力，業(yè)務(wù)理論知識趨于全面，業(yè)務(wù)能力有了一定提高。

三是自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，能按時(shí)完成任務(wù)。認(rèn)真完成20__年黨建目標(biāo)責(zé)任書的整理并于11月20號順利通過了檢查，完成20__年全年黨費(fèi)的收繳及20__年黨報(bào)黨刊的征訂工作。積極爭取下鄉(xiāng)機(jī)會，主動參加紅石巖甘蔗面積丈量105。5畝，配合紅石巖村兩委做好縣、鄉(xiāng)換屆選舉工作，深入農(nóng)戶收繳20__年新農(nóng)合、新農(nóng)保并積極宣傳國家相關(guān)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，積極主動和群眾溝通，了解他們的近期生活及困難，認(rèn)真落實(shí)愛心水窖和太陽能戶數(shù)。努力讓群眾過上穿得漂亮，住得寬敞，吃得高檔的幸福生活。

四是遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。

在工作中能夠自覺遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不擅離工作崗位;能夠尊重老同事，虛心請教，關(guān)心其他同事，熱情幫助。

回顧兩個月以來的工作學(xué)習(xí)，雖然有了一定的進(jìn)步，但也存在著很多不足。如，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是很到位，公文寫作能力還有待進(jìn)一步提高，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我應(yīng)該更加刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員年終總結(jié)范文二一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)的支持和培養(yǎng)下，我在工作方法上都的進(jìn)步，在對待和問題上也趨向化。一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)，政治理論和崗位知識。

我理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，自身綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)了、_和_同志“”思想。努力的理論，用的理論來的工作實(shí)踐，改造的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;是學(xué)__屆四、五中全會精神，弄清工作的方向、和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，在、行動上和黨組織;是努力學(xué)習(xí)與工作的知識，使在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠地勝任本職工作。學(xué)習(xí)，的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都了的。

二、服從安排，努力工作

1、在辦公室工作期間，我牢固了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。是熟悉本職，角色。我工作的不長，對__鎮(zhèn)的方面還應(yīng)，而辦公室工作又涉及整個__鎮(zhèn)工作的方面，我有性地了對鎮(zhèn)情的認(rèn)識，能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)對鑼圩鎮(zhèn)的，使能夠工作。是對待本職工作和交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)起著的作用，為此，是文書檔案工作后勤管理工作，都盡力給滿意。對交辦的，對待，辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，是接個電話迎來送往，我時(shí)刻注意的言談舉止，不的過失而到整個機(jī)關(guān)的形象。在辦公室的日常工作中，和同事們了我的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。

2、協(xié)助統(tǒng)計(jì)站工作，在分管和統(tǒng)計(jì)站同事的支持和幫助下學(xué)習(xí)到不少統(tǒng)計(jì)的知識，填寫__市價(jià)格表;整理并1994至20__年臺帳統(tǒng)計(jì);勞動情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表;區(qū)市統(tǒng)計(jì)臺帳迎檢工作;與統(tǒng)計(jì)站的同志下到田間地頭早、中、晚稻經(jīng)濟(jì)作物的抽樣驗(yàn)收

3、服從安排，基層鍛煉，片抓好__村掛點(diǎn)工作，的黨委下達(dá)的中心任務(wù)：①__村生態(tài)文明村建設(shè)②新農(nóng)合征收任務(wù)③國債沼氣池建設(shè)任務(wù)④綜治迎檢工作。⑤區(qū)市計(jì)生迎檢工作等。__村掛點(diǎn)干部，我尊重每一位村干部和，和大家了的關(guān)系，之中工作。跟前幾任掛點(diǎn)干部和村干部村里情況，到中，和計(jì)生、穩(wěn)定生產(chǎn)等的情況。__村二隊(duì)建設(shè)生態(tài)文明村的項(xiàng)目，我多次該隊(duì)，動員和督促們生態(tài)文明村的建設(shè)。當(dāng)物資補(bǔ)助時(shí)，把情況匯報(bào)鎮(zhèn)，多方，建設(shè)物資在短內(nèi)到位，文明村建設(shè)。新型農(nóng)村醫(yī)療合作征收工作時(shí)，我能鎮(zhèn)片的要求，行動，與村干部一起走到到片的各家各戶，宣傳和參加20__年的新農(nóng)合，在大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，掛點(diǎn)的__村參合率85%，按時(shí)按量布置的任務(wù)。掛點(diǎn)村的工作了和同事們的幫助和支持，讓我學(xué)到了基層農(nóng)村工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，今后我將虛心的向周圍的同志學(xué)習(xí)。

三、問題

一年來的工作，在學(xué)習(xí)和工作中成長、成熟，但我清楚自身還有，政治理論修養(yǎng)，工作性還，工作預(yù)見性有待;對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要。在今后的工作中，我還要學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為__鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)的一份綿薄之力。

總之，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要更要求，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服的缺點(diǎn)和，在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇6

過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，今年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪?、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅(jiān)持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實(shí)情，查實(shí)事，立足實(shí)際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn)，及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中，時(shí)刻牢記提出的“兩個務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作總結(jié) 篇7

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹省、市人事工作會議精神及工作部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，立足實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)，加快構(gòu)建鼓樓育才、引才、聚才、用才的良好環(huán)境，各項(xiàng)工作取得一定成績，為努力建設(shè)宜居宜業(yè)幸福鼓樓做出了積極貢獻(xiàn)。

一、人才培養(yǎng)引進(jìn)取得新進(jìn)展

1、制定完善人才服務(wù)政策。配合區(qū)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定《福州市鼓樓區(qū)高層次人才獎勵暫行辦法》，對省市認(rèn)定的、區(qū)屬企事業(yè)單位引進(jìn)培養(yǎng)的和轄區(qū)大型企業(yè)引進(jìn)培養(yǎng)的高層次人才進(jìn)行分類，并明確各類人才的評選、補(bǔ)貼和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，為我區(qū)高層次人才提供切實(shí)可行的政策優(yōu)惠。修改完善我區(qū)引進(jìn)教育人才的優(yōu)惠舉措，擬對到我區(qū)任教的高層次人才給予一定的安家補(bǔ)助費(fèi)，為符合條件的人才提供周轉(zhuǎn)房。根據(jù)我區(qū)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，認(rèn)真做好我區(qū)第一個中長期人才規(guī)劃——《鼓樓區(qū)中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》的任務(wù)分解。

2、建立人才動態(tài)信息庫。一是完善企業(yè)人才信息庫。針對省會核心城區(qū)人力資源豐富的現(xiàn)狀，開展轄區(qū)企業(yè)碩士以上學(xué)歷和副高以上職稱人員以及企業(yè)緊缺急需人才情況，分行業(yè)、分類別、分層次建立健全人才資源信息庫和人才需求信息庫。目前，在冊高層次人才200多人，共征集崗位需求約160個，人員需求650多人。二是建立人才互動交流制度。由區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，各成員單位和十街鎮(zhèn)分別確定1名人才工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)人才聯(lián)絡(luò)、信息交流等工作，實(shí)現(xiàn)對人才的動態(tài)管理。三是摸底區(qū)屬事業(yè)單位人才需求情況。根據(jù)我區(qū)實(shí)際用人需求，結(jié)合近年崗位招考情況，開展我區(qū)事業(yè)單位20xx年度我區(qū)急需緊缺人才專業(yè)需求征集工作，了解我區(qū)高層次急需緊缺人才類別，制定全區(qū)事業(yè)單位緊缺急需人才專業(yè)目錄。

3、開展人才工作調(diào)研。為進(jìn)一步做好我區(qū)人才工作，今年6月，我局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)人事、編辦干部深入我去教育系統(tǒng)各中小學(xué)校開展編制及人員現(xiàn)狀專題調(diào)研;9月，帶領(lǐng)局有關(guān)科室前往區(qū)文體局調(diào)研現(xiàn)有人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)情況;11月，開展我區(qū)城建口人才隊(duì)伍情況調(diào)研工作;通過調(diào)研了解，針對調(diào)研情況查找原因、分析問題、提出對策，形成調(diào)研報(bào)告向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我區(qū)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及需求情況，對有空編的單位進(jìn)行公開招考，對高層次人才加大引進(jìn)力度，積極為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展解決各類人才需求。

4、積極落實(shí)省、市人才相關(guān)工作。做好省、市、區(qū)關(guān)于人才引進(jìn)、留學(xué)人員回榕創(chuàng)業(yè)以及其他配套優(yōu)惠政策的'貫徹落實(shí)。配合做好福州市企事業(yè)單位人才基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摸底工作、20xx年度我市緊缺繼續(xù)人才指導(dǎo)目錄需求征集等活動、20xx年福建(福州)海外人才創(chuàng)業(yè)競賽大賽的報(bào)名工作、協(xié)助做好轄區(qū)企業(yè)與海外歸國人才與活動項(xiàng)目的對接工作、第二屆福州市優(yōu)秀人才評選工作、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)省級資助項(xiàng)目復(fù)核工作等人才服務(wù)工作。20xx年全省百人計(jì)劃、人才高地、創(chuàng)業(yè)英才公布暨優(yōu)秀人才表彰大會上，我區(qū)共有8名人才和1個團(tuán)隊(duì)入選并受表彰。

二、公務(wù)員管理水平持續(xù)提升

1、貫徹實(shí)施公務(wù)員法。一是認(rèn)真辦理試用期人員轉(zhuǎn)正審核工作。嚴(yán)格按照公務(wù)員法要求，進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員和參公人員管理，積極辦理試用期人員轉(zhuǎn)正審核工作，通過考核談話等方式，對我區(qū)今年18名試用期滿的公務(wù)員(16人為參公人員)進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。二是做好計(jì)生人員參公登記工作。根據(jù)省、市的有關(guān)文件要求，積極做好我區(qū)計(jì)生流口站人員參公登記工作。針對人員情況的復(fù)雜性，認(rèn)真對照文件要求，組織人員認(rèn)真查閱個人檔案，對擬登記對象進(jìn)行考察談話，嚴(yán)格把關(guān)登記程序、步驟，確保登記材料、符合登記對象準(zhǔn)確無誤。三是認(rèn)真做好參公事業(yè)單位的籌備工作。根據(jù)省、市有關(guān)參公事業(yè)單位的文件精神，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理實(shí)施工作，規(guī)范開展我區(qū)部分單位申報(bào)參公資格的前期籌備工作。

2、完善公務(wù)員信息系統(tǒng)。按照省、市統(tǒng)一部署、分布實(shí)施、以用促建的原則，通過補(bǔ)充、完善“福建省人事信息系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)遷移、信息采集、審核等工作，逐步實(shí)現(xiàn)公務(wù)員“進(jìn)、管、出”各管理環(huán)節(jié)的信息化。今年，完成全區(qū)467名政府系統(tǒng)公務(wù)員(含參公人員)信息采集工作。

3、做好公務(wù)員考錄工作。按照市局的工作安排，堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，嚴(yán)格考錄程序，規(guī)范操作流程，強(qiáng)化監(jiān)督管理，協(xié)助市局做好公務(wù)員考錄工作。今年春季省公務(wù)員招考，推出我區(qū)數(shù)字辦2個參公崗位招收2名工作人員，新錄用人員在崗表現(xiàn)及用人單位反映均良好。

4、開展公務(wù)員年度考核。積極推進(jìn)公務(wù)員績效考核工作，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，探索平時(shí)考核辦法，進(jìn)一步完善公務(wù)員崗位考核績效管理機(jī)制。今年3月，完成了我區(qū)20xx年度公務(wù)員及參公人員的考核工作，全區(qū)共有403名行政單位和參公單位的一般干部參加考核，20xx年度共評為優(yōu)秀等次有71人，評為稱職等次有313人，其中不定等次有19人，20xx-20xx年度連續(xù)三年考核優(yōu)秀的有12人。

5、落實(shí)公務(wù)員各類培訓(xùn)。積極配合市公務(wù)員局做好公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)等各類培訓(xùn)工作，組織開展知識更新培訓(xùn)和專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月，與區(qū)政府法制辦、區(qū)司法局聯(lián)合發(fā)文在全區(qū)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員中開展行政強(qiáng)制法學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試工作，全區(qū)共有938人次參加;7月，我區(qū)共有20人分兩批次參加了市局在市委黨校舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)班。同時(shí)，通過組織考核、召開座談會等形式，對新錄用公務(wù)員給予組織上的關(guān)心、生活上的關(guān)懷。

三、事業(yè)單位人員管理不斷規(guī)范

1、規(guī)范開展公開招聘。結(jié)合單位實(shí)際用人需求，分兩批次開展我區(qū)20xx年事業(yè)單位工作人員公開招聘工作，通過我區(qū)自行研發(fā)的考試報(bào)名系統(tǒng)平臺，對外發(fā)布招聘公告，邀請我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察人員全程監(jiān)督，確保了招考全過程公平、公正、公開。上半年共推出街道社區(qū)服務(wù)中心、財(cái)政所、機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、環(huán)衛(wèi)處等12個崗位招收35名事業(yè)單位工作人員，有效緩解用人單位人員緊缺情況;下半年共推出街鎮(zhèn)事業(yè)單位、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)重點(diǎn)辦等11家單位23個職位擬招聘事業(yè)工作人員75人。目前，報(bào)名工作已完成，共報(bào)考2628人，通過審核1594人，此次招聘共有11個單位21個職位符合筆試開考條件，擬招聘工作人員61名。

2、加強(qiáng)我區(qū)人事管理。一是開展違反人事、財(cái)政紀(jì)律專項(xiàng)自查工作。進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)事業(yè)單位人員管理工作，糾正有關(guān)人事、財(cái)政工作紀(jì)律，加強(qiáng)人事工資福利和財(cái)政資金管理，防止和杜絕虛報(bào)、冒領(lǐng)工資福利、財(cái)政資金等問題，確保做到“陽光管人”。二是全面落實(shí)事業(yè)人員聘用制管理。嚴(yán)格要求用人單位與事業(yè)人員簽訂聘用合同，根據(jù)聘用合同規(guī)定，指導(dǎo)用人單位對期滿符合轉(zhuǎn)正條件的工作人員進(jìn)行考核，并做好事業(yè)人員轉(zhuǎn)正審核工作。今年，我區(qū)共有93名工作人員按期辦理試用期滿的考核轉(zhuǎn)正手續(xù)。其中，衛(wèi)生系統(tǒng)25人，教育系統(tǒng)66人，其他區(qū)屬單位2人。三是理順區(qū)屬事業(yè)單位。根據(jù)用人單位實(shí)際情況，按程序規(guī)范事業(yè)單位工作人員在編在崗情況，做好在編人員城建制轉(zhuǎn)移工作。今年9月，完成了區(qū)人社局下屬事業(yè)單位16名工作人員城建制轉(zhuǎn)移工作。

3、繼續(xù)抓好職稱管理。一是開展我區(qū)初級評委會例行評審。今年，共有13名我區(qū)教育系統(tǒng)工作人員通過初級職務(wù)評審。二是做好委托評審工作。今年，共為我區(qū)7名事業(yè)單位人員辦理中、高級職稱委托評審(其中，中級職稱2人，高級職稱5人)。三是辦理初級職稱“自然轉(zhuǎn)”。為60名我區(qū)教育系統(tǒng)人員辦理了初級教師職務(wù)“自然轉(zhuǎn)”，以及4名區(qū)人才市場代理人員初級職稱評審。四是開展專技人員證書審驗(yàn)工作。對全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育情況的考核結(jié)果記入業(yè)務(wù)考績檔案，作為專業(yè)技術(shù)人員聘任、續(xù)聘或晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的必備條件。并組織教育、衛(wèi)生兩大系統(tǒng)專技人員進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證，今年全區(qū)共有專技人員2400多人參加證書審驗(yàn)(其中現(xiàn)場驗(yàn)證人數(shù)2200余人)。

四、人事制度改革繼續(xù)深化

1、繼續(xù)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置。做好我區(qū)事業(yè)單位(集體)崗位設(shè)置的補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作，督促尚未完成的單位盡快完成崗位設(shè)置和聘任工作，并做好崗位設(shè)置信息數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)更新。今年完成區(qū)青少年校外活動中心等5家全民事業(yè)單位的崗位設(shè)置和實(shí)施，全部完成鼓西街道工業(yè)辦等69家集體事業(yè)單位的崗位設(shè)置及實(shí)施工作，積極開展新增區(qū)屬、街鎮(zhèn)25家全民事業(yè)單位的崗位設(shè)置工作。

2、深化機(jī)關(guān)事業(yè)收入分配制度改革。一是完善事業(yè)單位績效工資制度改革工作。結(jié)合事業(yè)單位人員崗位設(shè)置管理和聘用制度的實(shí)施，對專業(yè)技術(shù)人員按確定的崗位等級執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)套改。二是抓好獎勵性績效工資分配工作。按照市里的要求，繼續(xù)做好獎勵性績效工資分配工作，協(xié)同財(cái)政部門完成區(qū)屬事業(yè)單位獎勵性績效工資水平與市屬事業(yè)單位的接軌實(shí)施工作。三是做好提高津補(bǔ)貼水平審批工作。積極貫徹落實(shí)工資福利政策，完成全區(qū)4044名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員及2860名離退休人員增加津補(bǔ)貼調(diào)整審批工作。

3、大力實(shí)施知識更新工程。一是舉辦專技人員繼續(xù)教育公共科目培訓(xùn)班。根據(jù)省、市有關(guān)工作部署，以提升能力和更新知識為主要目的，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。全區(qū)事業(yè)單位20xx多名在編在崗專業(yè)技術(shù)人員(含教育系統(tǒng)教師)進(jìn)行公需科目培訓(xùn)。二是繼續(xù)開展我區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。以網(wǎng)絡(luò)教育平臺為基地，組織機(jī)關(guān)事業(yè)工勤人員參加年度繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，不斷推進(jìn)工勤人員繼續(xù)教育工作。全區(qū)共有421名工勤人員參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)。

五、人事服務(wù)水平不斷提升

1、積極促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行省、市有關(guān)促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)工作文件精神，我局撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)整編促就業(yè)文件、印制宣傳單、宣傳冊發(fā)放給，積極宣傳并加大就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦力度。截至目前，我局已接收檔案287份，并進(jìn)行登記造冊;高校畢業(yè)生待就業(yè)登記120人，均咨詢登記其就業(yè)意向;為遺失報(bào)到證的鼓樓生源開具待就業(yè)登記證明18份，均登記造冊備案;本年度共有9家轄區(qū)企事業(yè)單位獲批市級大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地。

2、穩(wěn)妥做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作。按照市局工作部署要求，嚴(yán)格時(shí)間節(jié)點(diǎn)，繼續(xù)推行“陽光安置辦法”，確保圓滿完成20xx年的軍轉(zhuǎn)安置任務(wù)。今年共接收營級以下軍轉(zhuǎn)干部3人，隨軍家屬安置4人。同時(shí)，加強(qiáng)對軍轉(zhuǎn)干部工作和生活上的關(guān)心，幫助軍轉(zhuǎn)干部盡快適應(yīng)地方工作，切實(shí)把軍轉(zhuǎn)干部安置好、使用好。

3、發(fā)揮人事人才公共服務(wù)作用。以區(qū)人事人才公共服務(wù)中心為依托，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。積極辦理人事人才公共服務(wù)中心寄件機(jī)要證和人才市場機(jī)構(gòu)信用代碼證，完成20xx年度人才中介機(jī)構(gòu)年檢和人才市場基本戶年檢工作，逐步整理我區(qū)人才市場集體戶。同時(shí)，繼續(xù)做好高校畢業(yè)生人事代理、檔案管理、職稱評定、人才信息等人事服務(wù)工作。截至目前，本中心共接待辦理1000多人次，新增人事代理24人(社區(qū)招聘生10人)，續(xù)簽人事代理92人，新增單純寄檔13人，續(xù)簽單純寄檔92人，共為124人辦理檔案轉(zhuǎn)出(人事檔案調(diào)動19人)。

4、加強(qiáng)退休干部服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門，在我區(qū)辦公環(huán)境緊張的前提下，為我區(qū)直屬機(jī)關(guān)退休干部協(xié)會爭取保留了活動場所，為我區(qū)直屬機(jī)關(guān)退休干部開展學(xué)習(xí)、娛樂活動提供了場地保障。加強(qiáng)與各涉老部門的聯(lián)系，以“慶祝20xx年春節(jié)慰問活動”及“老年節(jié)”系列活動為契機(jī)，積極組織各類文體活動，豐富退休干部的生活，帶去黨和政府的關(guān)心和祝福。今年10月，成功舉辦了“機(jī)關(guān)退休干部慶祝老年節(jié)健康知識講座”和喜迎黨的“”書畫展，共有400多名機(jī)關(guān)退休干部參加活動。

5、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。繼續(xù)做好人事爭議仲裁工作，發(fā)揮人事爭議仲裁機(jī)制在事業(yè)單位人事制度改革和聘用制改革中的作用。做好人事網(wǎng)站的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息更新，便民呼叫中心“12345”訴求件的及時(shí)回復(fù)、各類來信來訪的接待工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。20xx年共辦理人大建議5件、政協(xié)提案3件，訴求件67件，領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件17件，信訪件3件，網(wǎng)上留言5條，信息發(fā)布15篇，政務(wù)公開14條。

六、人事部門自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

1、努力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。從我區(qū)人事人才工作實(shí)際出發(fā)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三服務(wù)”等活動為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式、突出服務(wù)重點(diǎn)、完善服務(wù)機(jī)制，積極開展“文明單位創(chuàng)建”、“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織”、“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”等活動，得到組織和群眾的肯定。2月，被評為“20xx-20xx年度全省人事系統(tǒng)先進(jìn)集體”;3月，被評為“福州市20xx年度文明單位”;7月，局機(jī)關(guān)黨支部榮獲“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號。

2、努力營造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。我局歷來重視學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建工作，以“抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化局干部政治思想教育和提高人事人才業(yè)務(wù)水平。由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭會同局各科室負(fù)責(zé)人，輪流排期在學(xué)習(xí)會上進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)專題學(xué)習(xí)講座，堅(jiān)持每周1次，形成制度。通過相互交流，提升局干部的學(xué)習(xí)力和工作力，提高了局干部的政治敏銳性和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)了局工作的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性。

3、努力樹立廉政型機(jī)關(guān)。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，明確領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制;推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，做到敢于公開、樂于公開、善于公開;深化效能建設(shè)，提升服務(wù)水平，各項(xiàng)重要工作都主動邀請紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督;規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作程序，切實(shí)增強(qiáng)人事人才工作的透明度，從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生，確保權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。xx年，我局在人員招考、職稱評定、人事服務(wù)等人事人才工作中均未收到任何不良反應(yīng)，樹立了良好的人事干部隊(duì)伍形象。