質(zhì)量管理年度工作總結(jié)

質(zhì)量管理年度工作總結(jié)模板11篇。

唯有經(jīng)過文字加工，才能更加明確地制定計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于寫作難度較大的人來說，范文是一位得力的助手。熟記范文可以改善文字表達(dá)能力，那么，什么樣的范文才算是優(yōu)秀呢？“質(zhì)量管理年度工作總結(jié)”這篇文章已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇1

作為質(zhì)量測(cè)試管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到質(zhì)量管理要點(diǎn)、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是建設(shè)的核心。質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來的工作經(jīng)歷，質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量

首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開工xx個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過程中就會(huì)減少很多變更。

二、施工質(zhì)量

施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的.具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇2

根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我院高度重視，組織專班對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報(bào)如下：

一、存在問題

（一）某些醫(yī)療核心管理制度還有落實(shí)不夠的地方。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度、交接班、會(huì)診等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還不夠深入細(xì)致，患者病情評(píng)估制度落實(shí)不健全。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；門診抗生素應(yīng)用頻次偏高。

（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過于格式化。

2、存在患者離院告知、簽字不規(guī)范。

3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)有不相符等情況存在。

（四）個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。

（五）專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。

（六）科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問題長(zhǎng)期存在。

二、下一步整改措施

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

（二）進(jìn)一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量三級(jí)醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，一周一通報(bào)，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，同時(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)按照年初學(xué)習(xí)計(jì)劃逐步學(xué)習(xí)到位，在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動(dòng)，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重培訓(xùn)的實(shí)效。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。

開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證病歷的規(guī)范書寫，及時(shí)將住院病歷歸檔管理。

4、根據(jù)市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物情況，禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及群教活動(dòng)的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，針對(duì)病人入院時(shí)，醫(yī)學(xué)干預(yù)時(shí)，病人呼叫時(shí)，手術(shù)時(shí)，特殊檢查時(shí)，病情變化時(shí)等情況進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的訓(xùn)練，以增進(jìn)醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時(shí)保證落實(shí)知情同意書的簽署。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇3

20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實(shí)推進(jìn)，加強(qiáng)管理、整頓，通過明確分工，落實(shí)責(zé)任，對(duì)生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強(qiáng)整改，對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績(jī)，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強(qiáng)化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達(dá)到了一個(gè)更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、我公司貫徹實(shí)行“6S”管理工作的主要內(nèi)容：

（一）根據(jù)集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6S”管理的要求，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6S”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6S”管理評(píng)價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)分解落實(shí)，切實(shí)將“6S”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中，結(jié)合實(shí)際制定物業(yè)公司“6S”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項(xiàng)制度得以貫徹實(shí)施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。

（二）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 今年，針對(duì)公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對(duì)綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對(duì)辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。

（三）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強(qiáng)整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

根據(jù)“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對(duì)福利區(qū)個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動(dòng)，對(duì)部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時(shí)，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對(duì)《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實(shí)施規(guī)程》等多項(xiàng)制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項(xiàng)工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強(qiáng)了對(duì)辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)了“6S”管理的精神。

（四）加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對(duì)保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測(cè)量保潔區(qū)域，并實(shí)行對(duì)每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）組織安全大檢查，加強(qiáng)安全管理

今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動(dòng)，對(duì)容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水、供電設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對(duì)于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實(shí)增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（六）開展安全知識(shí)答題活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)

今年下半年，物業(yè)公司分會(huì)在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識(shí)答題競(jìng)賽活動(dòng)，目的在于擴(kuò)大職工的安全知識(shí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和防范意識(shí)。通過安全知識(shí)答題活動(dòng)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的安全開展。

二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施

（一）“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對(duì)“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí)，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)，促使各部門統(tǒng)一提高“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（二）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個(gè)別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對(duì)個(gè)別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個(gè)規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。

（三）對(duì)“6S”管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)“6S”管理的思想意識(shí)提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面。提高員工對(duì)“6S”管理重要性的認(rèn)識(shí)，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)“6S”管理的認(rèn)識(shí)將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面。

（四）員工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國(guó)企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識(shí)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實(shí)現(xiàn)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對(duì)提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對(duì)員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)年初公司制定的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求。

一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點(diǎn)滴成績(jī)，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)“6S”管理，以“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇4

在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)。

人主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì)，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測(cè)頻度與準(zhǔn)確性。

機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，模具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認(rèn)我們現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對(duì)我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測(cè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測(cè)量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。

以上5M1E所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)

巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。(預(yù)防)

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運(yùn)用QC7手法等質(zhì)量工具對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識(shí)，制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對(duì)問題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。(糾正，改善)

此外，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全，對(duì)自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4、產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

5、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善

6、體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7、質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。

8、現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇5

20__年以來，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達(dá)到“三個(gè)一百”?，F(xiàn)將公司20__度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量情況

1.進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動(dòng)相對(duì)較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破碎機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)控制的要求，但波動(dòng)很大，特別是5、6月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)17.51%。

2.進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動(dòng)比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

3.進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因?yàn)檫M(jìn)廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

4.進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動(dòng)少。

5.進(jìn)廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

6.進(jìn)廠的外購(gòu)熟料按指標(biāo)性能從差到好：__﹤___﹤__﹤__﹤__。

二、半成品過程控制質(zhì)量情況

1.出磨生料KH合格率沒有達(dá)到考核指標(biāo)，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以準(zhǔn)確控制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識(shí)、配料水平不高，不會(huì)預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。

2.出磨煤粉細(xì)度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問題，全年28天抗壓強(qiáng)度平均值僅為54.2MPa。

三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況

1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān);二部出磨水泥0.080mm方孔篩細(xì)度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時(shí)要求高比表面積有關(guān)。混合材平均合格率為76.8%，完成了考核指標(biāo)。

2.出磨水泥強(qiáng)度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，富裕強(qiáng)度充足。

3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進(jìn)提高，但相對(duì)同行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)。

四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況

1.由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率都達(dá)到了100%;

2.出廠水泥3天和28天抗壓強(qiáng)度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理;

3.分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對(duì)比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。

五、存在的差距和不足

1.進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)與收料員的配合。

2.過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達(dá)到要求，有待繼續(xù)努力。

3.由于多方面的原因(包括配料、操作和控制值偏高等)，導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值。

4.質(zhì)量部操作人員檢驗(yàn)水平還有待提高。

六、下一步工作規(guī)劃

1.加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山;

2.繼續(xù)加強(qiáng)過程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強(qiáng)進(jìn)廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對(duì)生產(chǎn)的影響;

3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

4.加強(qiáng)檢驗(yàn)工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量;

6.由于生料均化庫(kù)下料不穩(wěn)定，需加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;

7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強(qiáng)度;

8.及時(shí)的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控

1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3、通過實(shí)施《__公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得__鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和__車場(chǎng)、__電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。

今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)___鋁廠，__鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，__項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8.嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

三、20__年的工作打算

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20__年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20__年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司__項(xiàng)目、__項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20__年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20__年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇6

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題，是不斷完善持續(xù)改進(jìn)的過程，我院在鞏固和深化“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)縣局關(guān)于“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年活動(dòng)實(shí)施意見”的文件精神，牢固樹立“以病人為中心”，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，突出醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量擺地首要位置，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和醫(yī)療規(guī)章制度，深入、扎實(shí)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理控制工作，為全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、建立健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立院醫(yī)療質(zhì)量管理組織，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，醫(yī)療科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科及主要臨床、醫(yī)技、藥劑組組長(zhǎng)組成。負(fù)責(zé)制定、修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療質(zhì)量管理方案，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案，對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。設(shè)立科級(jí)質(zhì)控管理組織由醫(yī)療科主任、護(hù)理組長(zhǎng)及其它各醫(yī)療小組組長(zhǎng)等人員組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章，對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。

2、健全二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任、醫(yī)技科主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組、醫(yī)技組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量定期考核。形成院醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組、科醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組二級(jí)質(zhì)量檢查考核體系。

二、注重醫(yī)療質(zhì)量檢查考核過程

院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制小組定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量工作檢查考核，院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制小組每季度進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，科級(jí)質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，主要加強(qiáng)對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻(xiàn)書寫質(zhì)量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評(píng)價(jià)；護(hù)理組主要考核護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理醫(yī)療文獻(xiàn)等質(zhì)量；醫(yī)技組主要考核各種醫(yī)療報(bào)告單的書寫質(zhì)量、疾病診斷正確率及影像資料等質(zhì)量。建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關(guān)鍵時(shí)間的不定期檢查。質(zhì)量控制除終末質(zhì)量外，還加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的考核檢查，醫(yī)務(wù)人員的自我質(zhì)控，科室間的互相質(zhì)控，實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。

三、分析質(zhì)量考核結(jié)果，提出整改措施

醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核中的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并結(jié)合醫(yī)生的自我闡述，指出可能導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量問題的原因，針對(duì)可能的情況提出合適的整改意見。

四、建立質(zhì)量考核效果雙向反饋機(jī)制，落實(shí)整改存在問題醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期向臨床、護(hù)理、醫(yī)技等科室通報(bào)質(zhì)量檢查情況及分析后提出的整改意見?？剖裔t(yī)務(wù)人員根據(jù)質(zhì)量管理小組對(duì)檢查結(jié)果及整改措施的反饋情況，進(jìn)行自查自評(píng)，認(rèn)真分析討論，按改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)改正，質(zhì)量控制檢查小組認(rèn)真復(fù)核醫(yī)療質(zhì)量改正情況。

五、對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲措施，認(rèn)真落實(shí)兌現(xiàn)

對(duì)于在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核管理中，未能落實(shí)整改的和醫(yī)療質(zhì)量工作做得較好的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。措施規(guī)定不合格處方每頁(yè)扣5元，醫(yī)技申請(qǐng)單不合格每項(xiàng)扣5元，門診病歷未書寫每份扣款20元，危急重病人手術(shù)病人未會(huì)診扣款20元，手術(shù)未審批扣罰經(jīng)治醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)室護(hù)士每人10元，病程記錄缺記每次扣10元，麻醉記錄未及時(shí)書寫每次扣10元，住院病人輔助檢查不全，缺檢一項(xiàng)扣10元，影響醫(yī)療診斷加倍扣罰，醫(yī)技報(bào)告單不合格每頁(yè)扣5元，放射科X光片甲級(jí)率每低10個(gè)百分點(diǎn)扣5元，護(hù)理記錄每缺記一次扣10元，出院病歷遲交每份扣10元，丙級(jí)病歷每份扣100元，交班報(bào)告缺記一次扣10元，整改不到位，復(fù)查后加倍處罰，等等這些措施都是為了保證醫(yī)療質(zhì)量，以罰促提高。六、強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做醫(yī)療質(zhì)量保障

組織衛(wèi)技人員認(rèn)真開展“三基”“三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，每季度組織一次“三基”知識(shí)訓(xùn)練測(cè)試，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座，定期、不定期開展全院醫(yī)療業(yè)務(wù)查房，開展疑難危重病例會(huì)診討論。建立學(xué)習(xí)管理制度及激勵(lì)措施，明確“三基”學(xué)習(xí)考試管理與考核評(píng)先等工作掛鉤。積極選送業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院把基本制度的培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)

人員繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，在醫(yī)技人員中開展基本醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確崗位職責(zé)及工作制度，抓實(shí)首診首科負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、查對(duì)制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會(huì)診制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)教育工作，在疾病診療護(hù)理過程中認(rèn)真加強(qiáng)貫徹落實(shí)。

以上是今年醫(yī)療質(zhì)量管理的基本情況，概括就是質(zhì)量管理有組織，實(shí)施有方案，控制有過程，結(jié)果有分析，整改有措施，獎(jiǎng)懲有辦法，質(zhì)量有保障。醫(yī)療質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，醫(yī)療質(zhì)量的高低直接涉及到醫(yī)院的“兩個(gè)效益”的發(fā)展，是醫(yī)院的生命線。醫(yī)療質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，永無盡頭。必須堅(jiān)持不懈，才能使醫(yī)療質(zhì)量有長(zhǎng)足的提高和確保醫(yī)療安全。我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有許多不足之處，還要向各位同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，改先管理措施，彌補(bǔ)自身不足，爭(zhēng)取在今后的工作中再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇7

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.sop文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、XX年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。

2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、XX年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)：

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件XX年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施XX年度復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。XX年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇8

___小學(xué)以五級(jí)管理為模式，重點(diǎn)通過班主任工作加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理，從一點(diǎn)一滴的小事做起，取得了良好的效果。

一、建立五級(jí)管理機(jī)構(gòu)，為學(xué)生管理打好物質(zhì)基礎(chǔ)：【977139.cOm 高分范文網(wǎng)】

所謂五級(jí)管理，指的是校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、校委會(huì)成員、班主任、學(xué)生會(huì)這五個(gè)級(jí)層分工協(xié)作，共同做好學(xué)生的管理工作。而班主任工作是其中的重中之重。

校長(zhǎng)抓全面。管理能否精細(xì)化很大程度上取決于一所學(xué)校的校長(zhǎng)，搞精細(xì)化管理的校長(zhǎng)的特點(diǎn)是：“真誠(chéng)待人，踏實(shí)辦事，情注師生，民主治校，學(xué)校發(fā)展有目標(biāo)，改革有思路，推進(jìn)有辦法”，工作方式是：遵循規(guī)律改革創(chuàng)新，工作有計(jì)劃、成績(jī)有獎(jiǎng)懲、分工明確，配合默契。

分管副校長(zhǎng)抓落實(shí)。就是要落實(shí)學(xué)校在學(xué)生管理方面的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，令行禁止，并將工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出來由學(xué)校討論，改善或者繼續(xù)執(zhí)行。

校委會(huì)成員抓分擔(dān)。校委會(huì)成員輪流值周，在這周里做好整個(gè)學(xué)生管理的檢查工作：檢查班主任到位情況，督促學(xué)生的學(xué)習(xí)、進(jìn)餐、休息情況，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作等等。

班主任抓具體。班主任是學(xué)校工作的紐帶。一個(gè)學(xué)校有幾個(gè)班主任，班主任就是幾分之幾個(gè)校長(zhǎng)。班主任的工作決定著學(xué)校工作的成敗。班主任的工作決定著學(xué)生的命運(yùn)。班主任老師的一言一行，遷移默化的影響著學(xué)生。我們學(xué)校總的原則，就是“教育，管理從嚴(yán)，指導(dǎo)到位”。

學(xué)生會(huì)工作抓自主。學(xué)生會(huì)是學(xué)生自己的組織，維護(hù)廣大學(xué)生的利益，為同學(xué)們服務(wù)是學(xué)生會(huì)的職責(zé)。學(xué)生會(huì)來自學(xué)生，聯(lián)系同學(xué)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，時(shí)刻為學(xué)生的利益著想，這是對(duì)學(xué)生會(huì)組織的特殊要求，也是學(xué)生會(huì)工作不斷前進(jìn)的根本保證。

二、制定一系列規(guī)章制度，為學(xué)生管理做好制度保障：

社會(huì)是個(gè)大環(huán)境，學(xué)校是個(gè)小社會(huì)。俗話說“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不成方圓”，學(xué)校要生存，要發(fā)展，一定離不開制度的建設(shè)。制度的建設(shè)不僅關(guān)涉到學(xué)校生存狀況，還關(guān)涉到學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r。在學(xué)生管理方面，我們主要制定了以下制度：

(1)為提高班主任工作積極性，督促班主任保質(zhì)保量地完成學(xué)生管理工作，我們建立完善了《___小學(xué)班主任獎(jiǎng)懲制度》;

(2)為了服務(wù)學(xué)生生活，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)校里養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、禮儀規(guī)范，我們制定推行了《___小學(xué)一日常規(guī)要求》;

(3)為了讓值周的校委會(huì)成員能夠?yàn)閷W(xué)生服務(wù)，幫學(xué)校做好學(xué)生管理工作，我們制定并實(shí)行了《___小學(xué)校委會(huì)成員值周制度》;

(4)為了規(guī)范學(xué)校的升旗活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛國(guó)旗、熱愛祖國(guó)的良好感情，我們制定了《___小學(xué)升降國(guó)旗制度》;

(5)為了更好的落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度，傾聽學(xué)生心聲，從而不斷改善學(xué)校學(xué)生管理工作，我們學(xué)校制定了《___小學(xué)校會(huì)制度》。分班主任會(huì)議和學(xué)生校會(huì)兩種。

建設(shè)學(xué)校制度文化，其目的是為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)，使教育教學(xué)行為，教育教學(xué)活動(dòng)的開展有章可循，提高工作效率，提升管理水平，其意義是深遠(yuǎn)的。一套先進(jìn)科學(xué)的學(xué)校管理制度能使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和職工關(guān)系融洽，使學(xué)校的每個(gè)成員感到舒心、舒適，更好更快地形成共同愿景，使每個(gè)成員充滿自信與期望，提高工作學(xué)習(xí)的效率;而沒有制度保障的學(xué)校，往往人心渙散，工作缺乏目標(biāo)和追求，既不利于學(xué)校的發(fā)展，同時(shí)也不利于教師和學(xué)生的發(fā)展。

三、做好學(xué)校對(duì)班主任的管理工作，重點(diǎn)提高班主任工作積極性：

班主任是學(xué)校各項(xiàng)工作在班級(jí)的具體組織者、實(shí)施者、是德育工作的主力軍，是教學(xué)工作的具體指揮者。要使學(xué)校的整體工作有目的、有計(jì)劃地實(shí)施，抓好班主任管理是關(guān)鍵。

1、班主任實(shí)行任命制。每學(xué)年開始，由校長(zhǎng)和分管學(xué)生的副校長(zhǎng)協(xié)商提出班主任人選，經(jīng)教代會(huì)議研究確定，由校長(zhǎng)任命，任期為一年。無特殊情況，原則上中途不撤換。

2、分管校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)管理班主任。教導(dǎo)處代表校長(zhǎng)負(fù)責(zé)班主任管理的日常工作。

3、班主任享有參與德育工作的制定、實(shí)施和提出建議意見的權(quán)利，享受教育部門規(guī)定的班主任補(bǔ)貼。

4、一般情況下，班主任參加少先隊(duì)組織管理活動(dòng)。班主任既要有班級(jí)管理能力，又要熟悉少先隊(duì)基本知識(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)班隊(duì)活動(dòng)的開展。

5、班主任要全面履行學(xué)校制定的《班主任崗位職責(zé)》，管理好班級(jí)工作，教育好本班學(xué)生。

6、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，班主任不得擅自對(duì)學(xué)生進(jìn)行停學(xué)等處分。

7、學(xué)校每年對(duì)班主任工作進(jìn)行兩次考核。期末初步考核，學(xué)年結(jié)束全面考核?？己艘浴栋嘀魅温氊?zé)》為依據(jù)，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、責(zé)任心、工作表現(xiàn)、執(zhí)行任務(wù)、班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)與任課教師配合協(xié)調(diào)情況、班級(jí)學(xué)生獲獎(jiǎng)次數(shù)等。班主任考核成績(jī)記入教師個(gè)人檔案。

8、對(duì)不稱職的班主任，政教處提出，經(jīng)校委會(huì)議研究決定，作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與撤換。

9、在考核的基礎(chǔ)上，每年評(píng)選一次先進(jìn)班集體和先進(jìn)班主任，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

10、為促進(jìn)班主任工作理論化、科學(xué)化，不定期召開班主任工作研討會(huì)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

四、抓好一日常規(guī)管理，做好對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育：

學(xué)校一日常規(guī)是培養(yǎng)學(xué)生良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要手段。我校在學(xué)生一日常規(guī)方面下大力氣進(jìn)行精細(xì)化管理，取得了良好效果。

(一)兩課：正課和早晚自習(xí)課。

1、學(xué)習(xí)用品

準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品：筆、練習(xí)本、課本、基礎(chǔ)訓(xùn)練。課本包好封面，寫上班級(jí)和姓名。書包要保持整潔，課本、本子、文具盒要按規(guī)定整齊地放在書包里。有體育課時(shí)要穿運(yùn)動(dòng)鞋。

2、上課

鈴聲一響，停止說話和活動(dòng)，快步走進(jìn)教室，等老師來上課，教師來到學(xué)生立即坐正，班長(zhǎng)叫起立，師生問好。

聽課人坐正，眼睛看老師，耳朵專心聽，邊聽邊思考，不懂的地方等老師講完可以舉手問。同學(xué)在回答問題時(shí)要仔細(xì)聽，如有不同看法，等同學(xué)講完舉手發(fā)言。聽課時(shí)，不做與上課無關(guān)的事，不想與上課無關(guān)的事，要專心致志。

說話要先舉手，得到允許站起來說。說話時(shí)人站直，聲音要響亮，要說完整的話，口齒清楚，說錯(cuò)了不要怕，再說一遍。不要嘲笑在課堂上講錯(cuò)的同學(xué)，要虛心聽取別人的意見。

讀書時(shí)人要坐直，眼睛離書一尺，讀出表情。個(gè)別朗讀時(shí)，要拿起書，聲音要響亮，讀出語氣來。

寫字姿勢(shì)做到眼離本子一尺，手指離筆尖一寸，胸離桌子一拳。聽清要求，認(rèn)真讀題，想好再做。書寫工整，一筆一劃不馬虎，盡量不用橡皮擦。

3、下課

放好下一節(jié)課的學(xué)習(xí)用品，再走出教室。走出教室不要擁擠，同學(xué)之間要互讓，統(tǒng)一靠右行走。先上廁所，再休息或活動(dòng)。

(二)三操：早操、課間操、眼保健操

排隊(duì)一條線，動(dòng)作快、靜、齊。踏步有精神，抬頭挺胸，一拍不亂。做操聽口令，動(dòng)作到位，一絲不茍。排隊(duì)走路思想集中，不東張西望。班主任教師與值班領(lǐng)導(dǎo)陪伴學(xué)生一起上操，保證三操質(zhì)量。

(三)兩休：晚休和午休。

按時(shí)休息，按時(shí)起床。熄燈后不再說話、學(xué)習(xí)、看書，以避免影響第二天的學(xué)習(xí)和生活。三餐之后要打掃好宿舍衛(wèi)生，先灑水后掃地，保證宿舍衛(wèi)生。班主任教師每天早晚兩次到學(xué)生宿舍檢查學(xué)生的休息情況，在學(xué)生睡覺以后離開，在學(xué)生起床以前到校。每天有一名校委會(huì)成員在學(xué)校值班室值班，全程管理學(xué)生的休息情況。

(四)衛(wèi)生常規(guī)

書包要整潔，桌椅、抽屜要清潔，學(xué)習(xí)用品擺放整齊。不隨地吐痰，不亂丟紙屑。每人自備一只塑料袋，放自己的雜物。平時(shí)要勤換衣，勤洗澡，勤剪指甲。每天帶餐巾紙、衛(wèi)生紙備用。打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，先掃地，再擦桌椅，最后關(guān)窗。

五、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展：

學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中，才更容易發(fā)揮才智，提高能力獲得全面發(fā)展。我們學(xué)校在學(xué)生管理方面開展了多種多樣的文體活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到鍛煉。

我們每學(xué)期都要開展學(xué)生體操比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、歌詠比賽、演講比賽、作文大賽、書法比賽。每次活動(dòng)班主任教師、相關(guān)藝術(shù)教師、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)都要靠上輔導(dǎo)與組織。比賽結(jié)束評(píng)出一二三等獎(jiǎng)，并發(fā)獎(jiǎng)。讓學(xué)生得到成就感。

精細(xì)化管理，首先要解決思想觀念問題。精細(xì)化管理不是喊喊口號(hào)、唱唱高調(diào)、出出風(fēng)頭、湊湊熱鬧、開幾次會(huì)，考幾次試;而是遵循規(guī)律、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工既要消除好大喜功，心情浮躁，急功近利的心理;又要克服追求時(shí)髦，搞形式主義等不良做法。我們認(rèn)為：教育原本不需要跟風(fēng)逐潮，不需要不斷的花樣翻新，而是需要一種可貴的堅(jiān)持。把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做精就是不平凡。我們認(rèn)為這就是對(duì)精細(xì)化管理的詮釋。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇9

我院護(hù)理部認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量管理工作，努力提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級(jí)質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)制度管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。

3、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃，并組織實(shí)施。4、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

5、各級(jí)護(hù)理管理人員及各級(jí)質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé)，抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作。

6、院、科二級(jí)質(zhì)控組織定期開展活動(dòng)，護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，平時(shí)隨機(jī)抽查，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，每月做好質(zhì)控小結(jié)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

7、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)隨機(jī)抽查，每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結(jié)，對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達(dá)到質(zhì)量管理成效。

8、加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作，院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會(huì)議，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)、分析，總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高的目的。

9、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作，檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。

10、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

11、建立護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，各科室護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)一次。

12、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。各科室認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，掌握全院護(hù)理動(dòng)態(tài)，注重信息的收集、分析、研究、總結(jié)，注重質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，達(dá)到質(zhì)量管理成效。

13、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;

(2)特、一級(jí)護(hù)理合格率100%;(3)護(hù)理文件書寫合格率100%(4)急救物品完好率100%

(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%;

(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%;(7)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%;(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%;

(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%;(10)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度96.7%;(11)壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”;

(12)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“0”。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！

一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：

****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開展檢查。

1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問題數(shù)210件。

3、夜間查崗開展4次，問題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

4、專項(xiàng)檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計(jì)155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。

通過各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。

二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開、落實(shí)完成整改。

2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。

3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：

(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)

(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn)，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話)

(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)

4、客戶滿意度：

(1)、客戶滿意度的工作開展

組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)

(2)、客戶滿意度的達(dá)成

根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。

5、歷史欠費(fèi)(半年以上)：

(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)

(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因

(3)、采取措施，收取物管費(fèi)

6、業(yè)主投拆

接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話)，并責(zé)令管理處落實(shí)整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。

9、其他協(xié)作工作。

三、個(gè)人的不足：

1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。

4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。

以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇11

一、概況

本工程道路設(shè)計(jì)等級(jí)為城市主干道Ⅰ級(jí)，設(shè)計(jì)時(shí)速50km/h，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道。

工程位于xx市xx區(qū)，xx。線路西起xx，穿越xx，下穿xx山體，東至xx路，全長(zhǎng)1.9km；其中隧道長(zhǎng)約1.6km，雙向四車道規(guī)模。工程內(nèi)容主要包括隧道、20m跨簡(jiǎn)支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu)，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向，全長(zhǎng)1650m，最小曲線半徑700m。起點(diǎn)K0+000位于xx路，距xx路約90m，在K0+524.6進(jìn)入隧道暗挖段，下穿學(xué)校及xx村民房，在K1+350進(jìn)入明挖暗埋段，終點(diǎn)位于三八路，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設(shè)置六個(gè)橫通道，其中為五個(gè)車行橫通道，一個(gè)車行兼人行橫通道，兩個(gè)雨水泵房，一座管理用房。線路縱坡呈W型布置，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%。

二、質(zhì)量管理重點(diǎn)

根據(jù)xx項(xiàng)目20__年施工計(jì)劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1、鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。

2、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標(biāo)準(zhǔn)，鋼筋未除銹。

3、混凝土施工：模板加固不牢固，倉(cāng)內(nèi)清理不干凈，混凝土供應(yīng)不及時(shí)造成冷縫，坍落度不符合要求，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象。

4、明挖段防排水：圍護(hù)樁漏水，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補(bǔ)。

5、隧道開挖：

(1)超欠挖嚴(yán)重。

(2)注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點(diǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達(dá)不到要求，不安配合比拌漿，造假資料，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。

(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計(jì)鋼板厚度，螺栓強(qiáng)度不夠(用非國(guó)標(biāo)螺栓)，拱架弧度不標(biāo)準(zhǔn)，拱架安裝間距大于設(shè)計(jì)值。

(4)噴射混凝土：不按設(shè)計(jì)要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。

(5)錨桿施工：錨桿長(zhǎng)度不夠、間距不夠、不注漿。

(6)防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補(bǔ)，防水板漏焊不嚴(yán)密，孔洞未及時(shí)處理。

根據(jù)以上問題，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底，交底要有可操作性，無套話、白話，交底要交到每個(gè)班組、每臺(tái)鉆機(jī)、每個(gè)工人。終孔后由我項(xiàng)目部技術(shù)人員親自驗(yàn)孔，并對(duì)測(cè)繩進(jìn)行復(fù)核。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序。灌樁過程中，要根據(jù)料斗大小計(jì)算導(dǎo)管長(zhǎng)度，且導(dǎo)管口距離孔底不得超過70cm。根據(jù)方量計(jì)算灌注長(zhǎng)度，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員控制拆管長(zhǎng)度。灌注前進(jìn)行沖孔，測(cè)試泥漿比重，防止浮籠。

2、鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)過程跟蹤控制，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進(jìn)行焊接，套筒連接個(gè)的鋼筋要用砂輪機(jī)切割，禁止用切斷機(jī)，切斷機(jī)切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對(duì)接。鋼筋進(jìn)場(chǎng)要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。

3、混凝土施工前進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格按照工程技術(shù)部門制定的方案進(jìn)行模板加固。我項(xiàng)目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時(shí)避開室內(nèi)車流高峰期，保證混凝土供應(yīng)不間斷。每次澆筑對(duì)拌和站混凝土進(jìn)行坍落度測(cè)試，不符合要求予以退回。澆筑完成后進(jìn)行抹面，脫模后進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù)，保證混凝土平整美觀。

三、質(zhì)量管理目標(biāo)

工程質(zhì)量目標(biāo)

(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。

(2)重大質(zhì)量事故為零。

總述：貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。我項(xiàng)目經(jīng)理部，在20__年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。努力把xx項(xiàng)目做好。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié)11篇

經(jīng)過堅(jiān)韌的奮斗我們最終走出了所有的困擾，審慎翻閱舊工作記錄發(fā)現(xiàn)了一些小提升。是時(shí)候開始收集和整理有關(guān)崗位的半年總結(jié)材料。有關(guān)“質(zhì)量管理上半年工作總結(jié)”是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心整理的內(nèi)容，希望您能多多留意我們的網(wǎng)站我們會(huì)不斷更新和完善！

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇1

為進(jìn)一步提高科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將內(nèi)科20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度

2、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部---病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

3、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。

4、上半年存在問題：

科室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況。

上半年存在的主要問題有：

1、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草。

2、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未認(rèn)真檢查。

3、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。

原因分析：

1、護(hù)士年輕化，專業(yè)知識(shí)薄弱

2、高危病人管理，意識(shí)不強(qiáng)，

整改措施：

1、加強(qiáng)對(duì)急救藥品、物品、設(shè)備的`管理，嚴(yán)格仔細(xì)交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實(shí)情況。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉，加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度。

5、護(hù)士長(zhǎng)加大檢查力度，獎(jiǎng)懲舉。

內(nèi)科質(zhì)量控制小組

20xx年6月

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇2

導(dǎo)語：

1、召開三屆八次常務(wù)理事會(huì) 本年蒲月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務(wù)理事會(huì)，集會(huì)傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì) 暨會(huì)員代表大會(huì)精神，傳達(dá)了第七屆中質(zhì)協(xié)帶領(lǐng)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程點(diǎn)竄及改名環(huán)境。會(huì) 議周全總結(jié)了省質(zhì)協(xié)2000年工作，肯定了200X年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革，由原常務(wù)理事 單位保舉提名，對(duì)常務(wù)理事作結(jié)果部調(diào)整，并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了闡明，獲得會(huì) 議的同等經(jīng)過議定。

2、展開優(yōu)良辦事月活動(dòng) 省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的聯(lián)合安排，在全省構(gòu)造展開了“優(yōu)良辦事月” 活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊環(huán)繞“用戶如意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚” 的主題，聯(lián)合本地區(qū)、本部分、本企業(yè)的特點(diǎn)，以及廣大用戶消耗者存眷的市場(chǎng)熱點(diǎn)，有 構(gòu)造、有籌劃地展開了多種式樣的宣揚(yáng)、詢問、補(bǔ)綴辦事活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參加了由工商局、 質(zhì)量技巧監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督辦理等單位互助構(gòu)造的安徽省懷念3.15 大型現(xiàn)場(chǎng)懷念活動(dòng)，并在有關(guān)報(bào)紙登載了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)德律風(fēng)。

3、做好優(yōu)秀QC小組保舉工作 省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)本年連續(xù)構(gòu)造了200X年度安徽省優(yōu)秀 質(zhì)量辦理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量辦理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀促成者的保舉、表?yè)P(yáng) 工作。本年質(zhì)量辦理小組活動(dòng)的主題是：QC小組——立異、成長(zhǎng)、開辟人的潛能。全省 廣大企業(yè)經(jīng)過議定層層召開結(jié)果公告會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交換會(huì)進(jìn)行提拔，6月底結(jié)束了報(bào)告工作。全省 報(bào)告數(shù)達(dá)150余個(gè)QC小組結(jié)果。如今正在構(gòu)造國(guó)度級(jí)QC小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

4、構(gòu)造省質(zhì)量辦理獎(jiǎng)的報(bào)告及評(píng)審工作 為指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)采取進(jìn)步、科學(xué)的質(zhì)量辦理模式，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量辦理，進(jìn)步企業(yè)綜合競(jìng) 爭(zhēng)力，本年連續(xù)展開省質(zhì)量辦理獎(jiǎng)的報(bào)告及評(píng)審工作。到6月底，各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從 90余個(gè)自愿報(bào)告的企業(yè)中嚴(yán)厲把關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過議定市、行業(yè)互助保舉報(bào)告的企業(yè)有54 家（含復(fù)評(píng)），觸及到14個(gè)行業(yè)13個(gè)市。如今正在構(gòu)造評(píng)審員進(jìn)行資料檢察，并在全國(guó)范 圍內(nèi)展開用戶評(píng)價(jià)。

（五）展開“一如意活動(dòng)”保舉工作。根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的要求，省質(zhì)協(xié)用戶委員 會(huì)嚴(yán)厲根據(jù)保舉前提，經(jīng)過議定展開用戶評(píng)價(jià)，向全國(guó)用戶委員會(huì)保舉了安徽全柴動(dòng)力、合肥 江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集體出產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國(guó)用戶如意產(chǎn)品”、中鐵四局 的宿州國(guó)度糧庫(kù)為“全國(guó)用戶如意工程”，皖南電機(jī)、星馬汽車的售后辦事為“全國(guó)用戶滿 意辦事”。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇3

根據(jù)省、市醫(yī)院管理年活動(dòng)要求 ，結(jié)合我院工作實(shí)際情況，制定本方案。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，健全、規(guī)范醫(yī)院管理制度，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。無執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，依法開展工作;依法使用標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療文書;依法書寫醫(yī)療文書。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。

5、加強(qiáng)急診科(室)能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診室醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

7、完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

(二)改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理，縮短病人就診等候時(shí)間。

2、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。

3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，

(三)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

1、自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。

4、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)。

(四)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

4、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療單位的單病種費(fèi)用、單病種平均住院日。

(五)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

1、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、在醫(yī)務(wù)人員中開展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力營(yíng)造出提高業(yè)務(wù)技能的良好氛圍。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合。

4、嚴(yán)禁醫(yī)療單位及其醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成等商業(yè)賄賂。

5、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”。嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

三、實(shí)施步驟

組織本單位干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)本方案工作任務(wù)各項(xiàng)要求，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指導(dǎo)(試行)》和衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指導(dǎo)(試行)》。提高干部、職工對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，熟知活動(dòng)內(nèi)容。充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者參加“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的積極性。

要以貫徹活動(dòng)方案為重點(diǎn)，根據(jù)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”工作任務(wù)要求，進(jìn)行全面自查，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng) 《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》的落實(shí)，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，并狠抓落實(shí)。醫(yī)院在自查與改進(jìn)工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)工作任務(wù)目標(biāo)。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇4

質(zhì)量管理部門半年工作總結(jié)

近半年來，我們質(zhì)量管理部門在高效運(yùn)作的基礎(chǔ)上，取得了令人驕傲的成績(jī)。通過全體員工的努力，我們?cè)谫|(zhì)量控制、問題解決以及流程改進(jìn)等方面取得了顯著進(jìn)展。在此，我將詳細(xì)總結(jié)我們部門的工作以及取得的成績(jī)。

首先，我們注重質(zhì)量控制。我們深入了解了公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控。我們建立了強(qiáng)大的監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中符合質(zhì)量要求。我們與供應(yīng)商緊密合作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和質(zhì)量審核，確保原料質(zhì)量可靠。在制造過程中，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測(cè)，從而最大程度地減少了可能的質(zhì)量問題。通過這些努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了持續(xù)的提高，客戶滿意度也得到了有效的提升。

其次，我們重視問題解決。在過去的半年里，我們積極開展了問題的分析與解決工作。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們立即組織調(diào)查，并找出根本原因。我們采用了“五個(gè)為什么”的分析方法，不斷追溯問題的根源。在解決問題的同時(shí)，我們還制定了相應(yīng)的預(yù)防措施，以避免問題再次發(fā)生。我們鼓勵(lì)員工積極參與改進(jìn)，確保問題得到及時(shí)解決和持續(xù)改進(jìn)。通過這一系列的舉措，我們的問題處理效率明顯提高，產(chǎn)品質(zhì)量問題率顯著降低。

最后，我們致力于流程改進(jìn)。我們通過對(duì)生產(chǎn)流程的認(rèn)真分析，找出了存在的問題和不合理之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。我們利用“PDCA”（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)）循環(huán)模式，持續(xù)地改進(jìn)工作流程。我們督促員工提出改進(jìn)建議，優(yōu)化工作流程，提高整體工作效率。通過我們的努力，我們成功減少了生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)和重復(fù)工作，提升了整體工作效率。

在半年的工作總結(jié)中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。我們意識(shí)到，質(zhì)量管理工作需要不斷創(chuàng)新和追求卓越。我們發(fā)現(xiàn)，我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在接下來的工作中，我們將提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。此外，我們還將注重員工的培訓(xùn)，不斷提升他們的專業(yè)能力和素質(zhì)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，我們質(zhì)量管理部門在近半年來取得了顯著的成績(jī)。通過在質(zhì)量控制、問題解決和流程改進(jìn)方面的努力，我們提升了產(chǎn)品質(zhì)量、解決了質(zhì)量問題，并優(yōu)化了工作流程。面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，我們將持續(xù)努力，不斷改進(jìn)，推動(dòng)我們的部門向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。相信在全體員工的共同努力下，我們的質(zhì)量管理部門將取得更加輝煌的成績(jī)！

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇5

我?！敖逃芾砟辍被顒?dòng)開展以來，我在校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻反思，對(duì)照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報(bào)于下：

我感覺到自己的人生目標(biāo)不清，因而自身對(duì)學(xué)習(xí)的要求不夠高，學(xué)習(xí)的內(nèi)容較淺，學(xué)習(xí)的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強(qiáng)，從而使得學(xué)習(xí)的效果不明顯。動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)。沒改變那種“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而對(duì)其他學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠；二是學(xué)習(xí)的鉆勁不夠。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，應(yīng)用實(shí)踐；三是學(xué)習(xí)重點(diǎn)不清。自己沒有認(rèn)真把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，但求面面俱到，忽視了與教學(xué)直接相關(guān)的重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

由于大局意識(shí)不夠，往往只管自己職責(zé)以內(nèi)的事，其它的事就少有過問。有時(shí)，自己明明看到班上存在問題，認(rèn)為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時(shí)自己認(rèn)為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動(dòng)于衷；有時(shí)本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

因?yàn)樗枷虢夥懦潭炔粔?，教學(xué)工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時(shí)老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對(duì)于各種教學(xué)規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。

教學(xué)工作是一項(xiàng)既單調(diào)而又枯燥乏味的重復(fù)性工作，剛接觸時(shí)，還覺得新鮮。但日復(fù)一日地重復(fù)，思想上也就有所動(dòng)搖，工作熱情有所減退，對(duì)工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。

在知識(shí)結(jié)構(gòu)日新月異的今天，不學(xué)習(xí)，就要落伍。以往我總認(rèn)為，只要能把自己的本質(zhì)工作干好就行，其他學(xué)習(xí)都無關(guān)緊要，殊不知，學(xué)習(xí)與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)為只要能把課上好就行了，而放松了對(duì)其他課的知識(shí)學(xué)習(xí)，加之學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，對(duì)于學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習(xí)慣致使學(xué)習(xí)收效不大。

我們的一切出發(fā)點(diǎn)應(yīng)著眼于學(xué)生，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，真正做到一切為了學(xué)生。由于自己性情較急，學(xué)生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認(rèn)為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對(duì)他們也不嚴(yán)格管教，放任自流，與同學(xué)們的交流不夠，沒有與經(jīng)常與他們打成一片結(jié)下濃厚的情誼。

思維局限，認(rèn)識(shí)落后，進(jìn)取意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學(xué)條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯(cuò)，不給學(xué)校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標(biāo)桿，讓自己朝著目標(biāo)堅(jiān)定地走下去，反而缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣。

認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí)，做到全面學(xué)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競(jìng)賽，努力提高自己的教學(xué)水平和能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學(xué)的責(zé)任意識(shí)；積極參加學(xué)校的思想政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想素質(zhì)。

我們工作的最終目標(biāo)要體現(xiàn)在為學(xué)生服務(wù)上。所以在教學(xué)工作中，自己始終要圍繞為學(xué)生服務(wù)這先決條件，嚴(yán)于律已，一絲不茍地干好自己的本質(zhì)工作。多抽時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。

在教學(xué)工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識(shí)、所想、所為符合教學(xué)工作的要求和學(xué)生的實(shí)際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對(duì)照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評(píng)與自我批評(píng)。虛心向其他同志請(qǐng)教，請(qǐng)別人幫助查找問題，對(duì)于別人的批評(píng)和指正，自己決不敷衍，堅(jiān)決摒棄面子思想。努力樹立大局意識(shí)和集體意識(shí)，一切以學(xué)校大局為重，服從學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好教學(xué)工作。克服患得患失的思想顧慮，把自己塑造成一位具有時(shí)代開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)的人。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”前行的路還很漫長(zhǎng)，還有可能風(fēng)雨交加，我將一如既往的忠誠(chéng)于教育事業(yè)，為了心中的夢(mèng)想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活動(dòng)開展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇6

為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的決定和各項(xiàng)工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，深刻理解“管理年”活動(dòng)的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。

根據(jù)20全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和醫(yī)院管理年工作會(huì)議精神，及貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)：

1、通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的管理措施，進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；

2、通過增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動(dòng)，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營(yíng)管理體系、誠(chéng)信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)圍繞“管理年”各項(xiàng)要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重點(diǎn)要求：

貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)。

為切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿完成年工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則的要求，制訂了赤天化集團(tuán)公司醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，制定了詳細(xì)、具體的'措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動(dòng)考評(píng)辦法，對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“醫(yī)院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。

（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。

醫(yī)院召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會(huì)議精神，全院?jiǎn)T工了解了醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院?jiǎn)T工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院?jiǎn)T工再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過宣傳欄、報(bào)紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進(jìn)行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。如對(duì)各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1――2次全面督促檢查，對(duì)存在的問題提出整改意見，及時(shí)反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。三是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。四是醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。五是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購(gòu)“三基”培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進(jìn)行講學(xué)和交流。

2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號(hào)處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實(shí)施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。

3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動(dòng)辦公室、科室（組）三級(jí)考核體系，按照科室日常考核個(gè)人、建設(shè)活動(dòng)辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日?；?、制度化、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動(dòng)開展工作向主動(dòng)、自覺做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日常化、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問題，落實(shí)責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過管理年活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇7

根據(jù)省、市的統(tǒng)一安排，我局結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)有效的開展了城市管理年活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下。

為營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，動(dòng)員群眾支持參與城市管理年活動(dòng)，我局開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是在城區(qū)人流量大的場(chǎng)所懸掛了宣傳標(biāo)語10條；二是制作了城市管理年活動(dòng)公益宣傳短片，在大世界購(gòu)物廣場(chǎng)LED顯示屏上滾動(dòng)播放。三是委托縣電視臺(tái)根據(jù)活動(dòng)情況制作城市管理年活動(dòng)電視專題片，擇機(jī)在市、縣電視臺(tái)播放。

1．開展店外店經(jīng)營(yíng)、游商游販、亂堆亂放、亂搭亂建專項(xiàng)整治。分三個(gè)專項(xiàng)整治小組，安排執(zhí)法車3部、作業(yè)鏟車2部，全面清理建設(shè)路、工業(yè)大道、龍騰路、龍騰北路、東風(fēng)東路、京九大道、勝利南路、源江路、客家大道、生態(tài)路、環(huán)城南路、大世界廣場(chǎng)等道路店外店經(jīng)營(yíng)、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、游商游販等占道經(jīng)營(yíng)行為，清除臨街長(zhǎng)期亂堆亂放的雜物、廢料、建筑垃圾、建筑材料，保證道路暢通有序。

2、開展前灶后店專項(xiàng)整治。全面清理城區(qū)臨街小餐飲店門外亂擺桌椅板凳、煤爐、渣水桶、占道洗菜、洗碗、宰殺畜禽魚、亂潑污水、亂扔紙屑雜物等影響市容環(huán)境和行人通行的違章行為。

3、開展摩托車亂停亂放專項(xiàng)整治。聯(lián)合交管大隊(duì)，從5月開始，開展了為期兩個(gè)月的摩托車亂停亂放專項(xiàng)整治，引導(dǎo)摩托車在人行道有序停放。共糾正摩托車亂停亂放391輛次。

4、開展戶外廣告專項(xiàng)整治。安排路燈高空作業(yè)車，拆除了城區(qū)違規(guī)設(shè)置以及破損陳舊的戶外廣告，消除了安全隱患，美化了市容市貌。

1、擴(kuò)大清掃保潔范圍。20xx年，根據(jù)城區(qū)范圍擴(kuò)大的'實(shí)際，適時(shí)增加了清掃范圍，新增環(huán)衛(wèi)作業(yè)面積41772平方米，清掃總面積1620513。2平方米，有效消除了作業(yè)盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋，城市街道和公共場(chǎng)所保潔水平得到進(jìn)一步提升。

2、編制環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃。環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃編制完成了初稿，準(zhǔn)備組織專家評(píng)審。

3、加強(qiáng)了建筑余土管理。起草了《縣建筑垃圾管理規(guī)定》，安排專人督促城區(qū)所有建筑工地開工前必須完成工地圍擋作業(yè)，出入口硬化，配備沖洗設(shè)備，安排專人保潔，堅(jiān)持先驗(yàn)收合格，后許可制度；加大了對(duì)工地運(yùn)輸車輛的監(jiān)管，從嚴(yán)查處帶泥、遺撒、不按審批線路運(yùn)輸以及亂倒建筑垃圾行為。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)管理。整治大世界市場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生以及市政設(shè)施維護(hù)；督促旺家樂、天晟市場(chǎng)開辦方加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)秩序整治。

1、建設(shè)社會(huì)停車場(chǎng)。配合物流產(chǎn)業(yè)園、教育產(chǎn)業(yè)園做好社會(huì)停車場(chǎng)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、完善道路基礎(chǔ)設(shè)施。完成了教育路改造；完成了老建設(shè)西路綜合改造的方案設(shè)計(jì)和工程預(yù)算；開工改造生態(tài)路（第二小學(xué)至錦繡花園段）人行道并種植行道樹。

3、完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。完成廣州大道南垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，即將投入使用；在城區(qū)主干道新設(shè)置了果殼箱160個(gè)，在小街小巷和居民小區(qū)新設(shè)置了垃圾桶100個(gè)。

4、修復(fù)破損的市政設(shè)施。維修改造了人武路、老建設(shè)西路與錦繡大道中交界處、京九大道恒大汽車對(duì)面、勝利北路教育局對(duì)面的排水溝以及勝利北路居委會(huì)門前、恩榮節(jié)點(diǎn)路面，清理了學(xué)元路水溝淤泥，更換水溝蓋板26套、雨水井蓋33套。

1、搞好綠化建設(shè)。對(duì)楊梅路（含源江路延伸段）、工業(yè)大道延伸段（富工二路路口至富田村部下橋頭段）、南華路延伸段、迎賓大道和東江源大道交匯處空地進(jìn)行綠化；對(duì)楊梅路節(jié)點(diǎn)、楊梅路和前程大道安全島景觀添加綠化；對(duì)前程大道等道路和節(jié)點(diǎn)綠化進(jìn)行補(bǔ)種；對(duì)富田工業(yè)小區(qū)產(chǎn)業(yè)1、2、3、5路進(jìn)行綠化；對(duì)濱江路進(jìn)行綠化。

2、搞好綠化管養(yǎng)。對(duì)養(yǎng)護(hù)工人開展園林綠化管養(yǎng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高管養(yǎng)質(zhì)量。

（五）創(chuàng)建省級(jí)園林城市，提高城市品位。向省政府提出了創(chuàng)建省級(jí)園林縣城申請(qǐng)，5月中旬，省廳組織專家到我縣進(jìn)行了幫扶指導(dǎo)，提出了創(chuàng)園存在的差距，目前我局正在落實(shí)整改措施。

（六）組織干部職工義務(wù)勞動(dòng)。每周五下午組織30人開展市容環(huán)境綜合整治。

1、繼續(xù)開展市容環(huán)境專項(xiàng)整治，鞏固治理成果。

2、進(jìn)一步完善市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)改造生態(tài)路人行道，開工改造老西路以及迎賓館對(duì)面人行道，在工業(yè)園新建垃圾中轉(zhuǎn)站及水沖式公廁各一座，在濱河路新建水沖式公廁一座，在城區(qū)新裝一批垃圾箱。

3、完成城市管理年活動(dòng)電視專題片錄制。

4、對(duì)創(chuàng)建省級(jí)園林縣城存在的問題進(jìn)行整改，力爭(zhēng)盡早創(chuàng)建成功。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇8

20xx年在集團(tuán)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司和省公司年初安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會(huì)議的精神，以年度安全工作目標(biāo)為主線，層層抓落實(shí)，圍繞“我要安全”和“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開展樹立全員安全意識(shí)。認(rèn)真推行2+3+5和建立安全拍檔活動(dòng)在基層班組的開展，取得了較好的實(shí)際效果，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作，按照集團(tuán)公司和省公司的統(tǒng)一安排。

我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對(duì)全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團(tuán)公司的安全設(shè)備大檢查，并取得了好評(píng)，同時(shí)從專家提出的意見中認(rèn)真分析查找原因，積極改進(jìn)，使安全工作的水平得到了提高。9月初對(duì)全市系統(tǒng)加油站進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡檢，了解到偏、遠(yuǎn)、小站的安全現(xiàn)狀并及時(shí)作出整改。

結(jié)合防盜搶工作，對(duì)資金及人員安全設(shè)施進(jìn)行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進(jìn)行匯總，搜集相關(guān)資料上報(bào)省公司。按照“平安工地”活動(dòng)的規(guī)范對(duì)新建及施工的加油站進(jìn)行統(tǒng)一要求，實(shí)行平安工地的創(chuàng)建。向?qū)崿F(xiàn)全年安全數(shù)質(zhì)量工作目標(biāo)又進(jìn)一步。

落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化制度、以活動(dòng)促管理，有效的提升了安全管理。

一是層層落實(shí)安全管理責(zé)任，

年初，按照年度工作計(jì)劃簽訂了安全環(huán)保責(zé)任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計(jì)量管理人員還簽訂了《計(jì)量工作禁令》，做到了責(zé)任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴(yán)格的考核機(jī)制來促使安全管理工作不缺位;

二是扎實(shí)開展好“三個(gè)活動(dòng)”。

今年以來，公司按上級(jí)公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動(dòng)，并借6月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的契機(jī)，號(hào)召全員在活動(dòng)中找不足，在不足中找原因，并及時(shí)改進(jìn)，通過建立安全拍檔來互促互進(jìn)，形成了人人參與活動(dòng)的氛圍，有的油庫(kù)和加油站還結(jié)合自身的實(shí)際，開展了行之有效的活動(dòng)。如：白浪油庫(kù)根據(jù)油庫(kù)安全管理發(fā)展的需要，開展了“強(qiáng)化制度執(zhí)行，創(chuàng)學(xué)習(xí)型油庫(kù)”活動(dòng)，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認(rèn)識(shí)，而且在業(yè)務(wù)技能上得到了較大地提高;

三是堅(jiān)持定期工作，

加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅(jiān)持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部安全包干聯(lián)系點(diǎn)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部參加班組活動(dòng)制度，堅(jiān)持定期檢查和暗查相結(jié)合，這不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)，而且也進(jìn)一步強(qiáng)化了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理人員的責(zé)任。

四是加強(qiáng)各類應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，

通過庫(kù)站每月不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演練及講評(píng)，員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力和自救能力得到加強(qiáng)。

五是認(rèn)真做好HSE觀察卡。

實(shí)施推進(jìn)工作和油庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)工技能競(jìng)賽宣傳和組織工作，成立了競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)，制定了xx分公司初賽方案，并及時(shí)將省公司下發(fā)的儲(chǔ)運(yùn)工競(jìng)賽資料進(jìn)行了分配，已經(jīng)完成了對(duì)兩座油庫(kù)41名員工的初賽筆試與實(shí)操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲(chǔ)運(yùn)工復(fù)賽。

六是認(rèn)真做好隱患排查工作。

在搜集片區(qū)上報(bào)的第一手隱患資料的前提下，同時(shí)在安全檢查過程中對(duì)上報(bào)隱患逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，搜集文字及圖片的資料，對(duì)于需要大量工作的嚴(yán)重問題，也整理形成報(bào)告上報(bào)給省公司、市公司。

規(guī)范操作，細(xì)心維護(hù)，確保設(shè)備完好率100%。

一、是堅(jiān)持對(duì)設(shè)備“四定”管理，嚴(yán)格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護(hù)的設(shè)備管理原則，將設(shè)備的管理和保養(yǎng)維護(hù)落實(shí)到班組，落實(shí)到崗位，并形成設(shè)備管理考核機(jī)制;

二、是堅(jiān)持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設(shè)備作為重點(diǎn)檢查的內(nèi)容之一，對(duì)檢查出的問題要求及時(shí)進(jìn)行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕設(shè)備帶病作業(yè);

三、是在庫(kù)站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫(kù)站“八大件”設(shè)備管理規(guī)定》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時(shí)下發(fā)到各油庫(kù)和加油站，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行，并及時(shí)下庫(kù)站進(jìn)行檢查督導(dǎo);

四、是積極組織發(fā)電機(jī)組操作人員進(jìn)行操作證資格培訓(xùn)工作和安全管理人員的資格證培訓(xùn)工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位;

五、是完成了雷雨季節(jié)前油庫(kù)、加油站防雷防靜電的檢測(cè)工作;并成立了夏防工作組織機(jī)構(gòu);冬季來臨之際，針對(duì)冬季工作的特點(diǎn)成立了冬防工作小組，加強(qiáng)冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預(yù)防安全事故的發(fā)生;

六、是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對(duì)施工方人員堅(jiān)持安全培訓(xùn)教育考試不合格不進(jìn)場(chǎng);施工安全協(xié)議不簽訂不進(jìn)場(chǎng);不進(jìn)行施工危害分析和編制防范措施不進(jìn)場(chǎng)的“三不進(jìn)場(chǎng)施工”原則，進(jìn)而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎(chǔ)。七是完善加油站安全設(shè)施，保證資金及人員的安全，全面落實(shí)防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計(jì)量口配備了防盜鎖，防止油品從計(jì)量口被偷盜，增加了油站的財(cái)產(chǎn)安全系數(shù)。

嚴(yán)把“兩關(guān)”，確保油品數(shù)質(zhì)量。

xx質(zhì)量事故曝光后，我們立即組織庫(kù)站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數(shù)質(zhì)量會(huì)議后，我們立即傳達(dá)會(huì)議精神，加大對(duì)油品“兩關(guān)”的監(jiān)督檢查力度：

一、是把好油品入庫(kù)關(guān)，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，堅(jiān)持先化驗(yàn)合格后再收卸，嚴(yán)密監(jiān)控外采油品，不能做的項(xiàng)目送到省公司指定的質(zhì)檢室化驗(yàn);上半年共送檢5批次，全部合格;同時(shí)要求兩座油庫(kù)收卸油品時(shí)要做到顆粒歸倉(cāng);

二、是嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)，按規(guī)定要求油庫(kù)每日對(duì)各品種出庫(kù)前三車進(jìn)行檢測(cè)，特別是加大了對(duì)乙醇汽油的檢測(cè)力度，責(zé)成駐庫(kù)計(jì)量員進(jìn)行監(jiān)督;

三、是精心組織完成了油庫(kù)加油站國(guó)三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對(duì)101座加油站343個(gè)油罐和白浪油庫(kù)4個(gè)汽油罐的清洗作業(yè);

四、是組成專班對(duì)于513把加油槍進(jìn)行了自校，確保了加油槍損耗的合理性;

五、是完成了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局30%強(qiáng)制油樣的取樣送檢工作，油庫(kù)加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質(zhì)量問題。

六、是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計(jì)量工作禁令》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計(jì)量的結(jié)果真實(shí)有效，為公司日常管理把關(guān)。

認(rèn)真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。

根據(jù)集團(tuán)公司、省公司統(tǒng)一部署，xx公司認(rèn)真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案及職業(yè)健康教育檔案;二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了專項(xiàng)職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢;三是組織了相關(guān)人員到省公司接受培訓(xùn)，同時(shí)要

求各油庫(kù)、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組;強(qiáng)化承運(yùn)商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升;與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任xx成品油配送業(yè)務(wù);的基礎(chǔ);認(rèn)真迎檢、扎實(shí)整改、以檢查為安全的反射鏡;使我們了解到一些新的不足，也將更加大對(duì)安全工作的;工作中存在的不足;一是安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是定期工作制度的落實(shí)還不夠，片區(qū)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn);三是在臺(tái)帳記錄上

求各油庫(kù)、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，進(jìn)而更好的指導(dǎo)全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。

與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任xx成品油配送業(yè)務(wù)的兩家承運(yùn)商是由原市公司的車隊(duì)改制而來，由于歷史原因和xx地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)，承運(yùn)商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經(jīng)驗(yàn)：

一、是嚴(yán)把油罐車準(zhǔn)入關(guān)。油品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)高，技術(shù)要求嚴(yán)，公司首先在配送車輛設(shè)備和人員資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決按省公司要求，不斷要求對(duì)承運(yùn)的油罐車進(jìn)行升級(jí)更新，嚴(yán)格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的《油品承運(yùn)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》22條對(duì)照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內(nèi)容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應(yīng)急照明燈具等。

二、是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會(huì)同油庫(kù)不定時(shí)對(duì)配送車輛進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運(yùn)等處罰。公司每季度召開一次承運(yùn)商安全管理座談會(huì)，利用會(huì)議的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)事故通報(bào)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)管理規(guī)定等，全方位提高承運(yùn)商的安全意識(shí)。自覺接受安全職能部門、油庫(kù)和加油站的安全監(jiān)督，改善服務(wù)。

三、是建立了對(duì)承運(yùn)車輛的考核機(jī)。有效的約束是管理的基礎(chǔ)。建立對(duì)承運(yùn)車輛的考核機(jī)制是必須手段。油庫(kù)與加油站建立了對(duì)車輛的打分考評(píng)方式，利用每季度召開的承運(yùn)商安全座談會(huì)，將打分排名情況進(jìn)行公開通報(bào)，對(duì)排名靠后的兩車進(jìn)行停運(yùn)數(shù)日的處罰，以此激勵(lì)車主改善經(jīng)營(yíng)。

四、是抓住典型嚴(yán)懲配送車輛違規(guī)行為。對(duì)于出現(xiàn)盜油和不按規(guī)定堅(jiān)守裝卸作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的配送車輛進(jìn)行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。

認(rèn)真迎檢、扎實(shí)整改、以檢查為安全的反射鏡。

20xx年以來，xx安全數(shù)質(zhì)量方面共迎接集團(tuán)公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領(lǐng)導(dǎo)及專家發(fā)現(xiàn)了xx在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，xx公司也根據(jù)這些良方針對(duì)自己公司的具體情況進(jìn)行了整改。

由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內(nèi)部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現(xiàn)新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺(tái)階。再者，xx公司在8月底完成了對(duì)全市87座加油站的安全設(shè)備數(shù)質(zhì)量大檢查。

由公司HSE領(lǐng)導(dǎo)小組決定、市公司安全數(shù)質(zhì)量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的加油站從安全、數(shù)質(zhì)量以及設(shè)備三個(gè)方面進(jìn)行逐一排查。對(duì)照省公司檢查規(guī)范，全面的指導(dǎo)加油站工作、反饋并要求在定期內(nèi)整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠(yuǎn)小站也列入其中，

使我們了解到一些新的不足，也將更加大對(duì)安全工作的執(zhí)行力度和范圍。

一、是安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)?！叭惫ぷ餍柽M(jìn)一步夯實(shí)，個(gè)別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細(xì);

二、是定期工作制度的落實(shí)還不夠，片區(qū)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位;少數(shù)加油站設(shè)備管理還不精細(xì)，預(yù)案演練缺乏實(shí)戰(zhàn)性;

三、是在臺(tái)帳記錄上，個(gè)別加油站存在不實(shí)的現(xiàn)象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。

20xx年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進(jìn)行;加強(qiáng)設(shè)備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位;嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)，保證在數(shù)量上不缺失、質(zhì)量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務(wù)，將xx石油的安全工作更推進(jìn)一步。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇9

一、召開三屆八次常務(wù)理事會(huì)

今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務(wù)理事會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì)暨會(huì)員代表大會(huì)精神，通報(bào)了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會(huì)議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié)XX年工作，確定了XX年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革，由原常務(wù)理事單位推薦提名，對(duì)常務(wù)理事作了部分調(diào)整，并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了說明，獲得會(huì)議的一致通過。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚”的主題，結(jié)合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點(diǎn)，以及廣大用戶消費(fèi)者關(guān)注的市場(chǎng)熱點(diǎn)，有組織、有計(jì)劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務(wù)活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀(jì)念3.15大型現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，并在有關(guān)報(bào)紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)電話。

三、做好優(yōu)秀qc小組推薦工作

省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了XX年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進(jìn)者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動(dòng)的主題是：qc小組——?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的.潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)進(jìn)行選拔，6月底完成了申報(bào)工作。全省申報(bào)數(shù)達(dá)150余個(gè)qc小組成果。目前正在組織國(guó)家級(jí)qc小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

四、組織省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作

為引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)、科學(xué)的質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，今年繼續(xù)開展省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作。到，涉及到14個(gè)行業(yè)13個(gè)市。目前正在組織評(píng)審員進(jìn)行資料審查，并在全國(guó)范圍內(nèi)開展用戶評(píng)價(jià)。

五、開展“一滿意活動(dòng)”推薦工作

根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的要求，省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)嚴(yán)格按照推薦條件，通過開展用戶評(píng)價(jià)，向全國(guó)用戶委員會(huì)推薦了安徽全柴動(dòng)力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、中鐵四局的宿州國(guó)家糧庫(kù)為“全國(guó)用戶滿意工程”，皖南電機(jī)、星馬汽車的售后服務(wù)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)”。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇10

質(zhì)量管理的發(fā)展與工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。做好質(zhì)量管理的工作，是公司發(fā)展的關(guān)鍵。下面是找總結(jié)網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于公司質(zhì)量管理部半年工作總結(jié)，供您參考。

短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，在購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用?，F(xiàn)對(duì)本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：

一、 質(zhì)量管理方面;

根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)了國(guó)藥編碼。

為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策。

對(duì)于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購(gòu)進(jìn)，在審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。

為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。

按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。

不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對(duì)不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報(bào)告，這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控。

二、 藥品驗(yàn)收方面;

公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，特別是對(duì)藥品外包裝檢查，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典，在國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。

三、 藥品養(yǎng)護(hù)方面;

藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三、四”原則對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查，對(duì)主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。

為保證庫(kù)存藥品的儲(chǔ)存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷，并報(bào)相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。

天津武清房建BT項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國(guó)三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)。現(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。

按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循"P-D-C-A"的循環(huán)過程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

項(xiàng)目部以此為契機(jī)，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚(yáng)"傳、幫、帶"的互助精神，營(yíng)造了"趕、幫、超"的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)了良

好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、施工階段質(zhì)量控制項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持"周計(jì)劃控制，月計(jì)劃強(qiáng)制"的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)，廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五、作好工程竣工驗(yàn)收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。

各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。

在過去的一年內(nèi)，通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力，天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

轉(zhuǎn)眼又到了年終歲末，不同于16年，今年的任務(wù)量大都集中于前三季度。盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務(wù)量不少于去年，預(yù)計(jì)年底，產(chǎn)值會(huì)創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績(jī)的同時(shí)也暴露出方方面面的問題?？偨Y(jié)一年來工作中的得與失，有利于明年的工作。

1.工作中的不足

質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來在緊張的工作中，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：

①20xx年我們對(duì)下料、機(jī)加工的零部件尺寸控制不嚴(yán)，忽略了技術(shù)條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情，對(duì)于一些尺寸大一點(diǎn)，小一點(diǎn)的毛病輕易的放過了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無話可說，因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。基于此，在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。而且從下半年開始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評(píng)定，針對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實(shí)際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作。

②質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會(huì)加強(qiáng)注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點(diǎn)，最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓質(zhì)檢部門成長(zhǎng)起來，更加強(qiáng)大起來。

③未能百分之百跟班檢驗(yàn)，出現(xiàn)“空崗”。導(dǎo)致產(chǎn)品最終檢驗(yàn)時(shí)漏檢。比如出現(xiàn)“導(dǎo)流筒未刨”重大事故

以上這些質(zhì)量事故的出現(xiàn)，暴露了質(zhì)檢的工作存在嚴(yán)重的疏漏。比如 “導(dǎo)流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當(dāng)時(shí)這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質(zhì)檢員一看只剩焊保溫套了，錯(cuò)誤的認(rèn)為沒有必要盯著了，也下班了。然而因

為工期緊，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點(diǎn)開始噴漆，七點(diǎn)多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗(yàn)，出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故，這件事反應(yīng)了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢工作的疏漏。在部門內(nèi)的質(zhì)量分析會(huì)上，大家在自責(zé)的同時(shí)，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗(yàn)中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)“分門列項(xiàng)”，專人檢驗(yàn)驗(yàn)后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn)。

而且，20xx年我們會(huì)不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平。實(shí)行內(nèi)部考核制度，以保證質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度，激勵(lì)員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競(jìng)爭(zhēng)的作用。以此來減少漏檢，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問題。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對(duì)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。

同時(shí)，部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便：

首先，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來無所適從。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側(cè)的除銹，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類似問題，質(zhì)檢部會(huì)依照技術(shù)圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開具不合格報(bào)告給予處置。

其次，關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯(cuò)誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問生產(chǎn)的時(shí)候他們都會(huì)找借口說圖紙錯(cuò)了我們改就行。有的時(shí)候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的。

2.兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)比

以上20xx年與2018年兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率，今年比去年分別上升了1.2和1.3個(gè)百分點(diǎn)。這里有一個(gè)明顯的對(duì)照：相同的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，16年比15年下降了3個(gè)百分點(diǎn)，今年比去年上升了幾個(gè)百分點(diǎn)，從數(shù)字上看，有進(jìn)步，形式大好。然而這些數(shù)字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現(xiàn)40件DN1200的外壓補(bǔ)償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修。當(dāng)然，這個(gè)質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設(shè)計(jì)和工藝的問題，有操作和驗(yàn)收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對(duì)這40件產(chǎn)品進(jìn)行返修。

今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當(dāng)時(shí)我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問題，卻錯(cuò)誤的認(rèn)為這種設(shè)計(jì)這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補(bǔ)平，又會(huì)給當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯(cuò)啦—如果當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)多問幾個(gè)“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量，也就不會(huì)出現(xiàn)最終的結(jié)果。我們錯(cuò)啦，錯(cuò)就錯(cuò)在作為質(zhì)檢員，沒能把質(zhì)量放在工期之上。這個(gè)深刻的教訓(xùn)，我們會(huì)把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示。

客戶的投訴，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾，可這百分之幾對(duì)于我們的客戶來說卻是百分之百。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時(shí)候我們一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問。

3.今后的工作

20xx年， 我們將在上級(jí)主管部門的要求下， 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理， 及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題， 保質(zhì)保量，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。

3、針對(duì)20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)填寫不合格產(chǎn)品通知單，對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

同時(shí)，x年質(zhì)檢部的另兩塊重點(diǎn)也在今年初步成形，并與今年年底成功運(yùn)用在了工作之中。

一.今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗(yàn)設(shè)備在通過調(diào)試、培訓(xùn)之后已經(jīng)投入使用并派上用場(chǎng)，：如今年10月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問題，于是我們用化學(xué)分析的方法對(duì)“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測(cè)，結(jié)果表明該批接頭符合sus304(0cr19Ni9)的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，可以放心使用。

關(guān)于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問題，過去我們吃過不小的虧，現(xiàn)在我們將理化設(shè)備用起來了，對(duì)“錨固件”的原材料每批都進(jìn)行材質(zhì)的理化分析。其中，今年8月份進(jìn)的一批料(盤條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低，我們憑化學(xué)分析的檢測(cè)結(jié)果，獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款?！板^固件”鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量，同樣我們也吃過虧。

上周我們用新添置的拉力機(jī)，對(duì)鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測(cè)：我們選取了一個(gè)焊道長(zhǎng)11mm的鈀釘，做了拉力試驗(yàn)，結(jié)果顯示斷裂載荷為900Kg，完全可以滿足客戶使用要求，于是我們依據(jù)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度制定了標(biāo)準(zhǔn)(13～15mm)并用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品。

二.六大工位的定點(diǎn)檢驗(yàn)，從今年10月份開始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整，原來的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗(yàn)，一個(gè)工位一個(gè)工位的轉(zhuǎn)，趕上什么驗(yàn)什么。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實(shí)現(xiàn)專人專崗。與此同時(shí)，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化，內(nèi)容包括了一般檢驗(yàn)和重點(diǎn)檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)內(nèi)容的突出，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生。專人專崗工作的落實(shí)也給質(zhì)檢部下半年的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚，目標(biāo)明確。

展望明年的工作，質(zhì)檢部會(huì)把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門，我們更希望在新的一年里，公司全員樹立質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量活動(dòng)。我們質(zhì)檢部也會(huì)更加努力，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

質(zhì)量管理上半年工作總結(jié) 篇11

今年上半年安全質(zhì)量部在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持及全體安質(zhì)人員共同努力下，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，圍繞項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全質(zhì)量工作方面的安排和領(lǐng)導(dǎo)要求。針對(duì)xx鐵路二分部處于前期臨建建設(shè)工作中，在加強(qiáng)臨建隊(duì)伍單位安全質(zhì)量監(jiān)管工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)安全質(zhì)量管理體系的建設(shè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的完善工作。上半年安全質(zhì)量無事故，環(huán)境、職業(yè)健康管理到位，各項(xiàng)工作全面受控，實(shí)現(xiàn)了上半年確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將安全質(zhì)量部20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年工作要點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、整章建制、強(qiáng)化管理、把安全質(zhì)量責(zé)任落到實(shí)處

上半年對(duì)整章建制、完善管理打基礎(chǔ)，尤其在六月份開展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，組織項(xiàng)目全體員工進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式和宣誓活動(dòng)，并通過懸掛標(biāo)語、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營(yíng)造了濃厚的安全月活動(dòng)氣氛。根據(jù)業(yè)主及公司要求制定并下發(fā)了《項(xiàng)目安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法》，充分利用經(jīng)濟(jì)手段保證職業(yè)健康安全質(zhì)量工作受控。針對(duì)xx鐵路安全質(zhì)量管理工作的特殊性，保證質(zhì)量和安全的前提，制定了“《安全自控體系》和《質(zhì)量自控體系》”。同時(shí)針對(duì)安全質(zhì)量管理工作中依照的法律、法規(guī)、地方標(biāo)準(zhǔn)和受控文件多，翻閱不便的特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)電子書庫(kù)，整理下發(fā)了“項(xiàng)目安全質(zhì)量管理辦法選編”和“市安全質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范匯編”共收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件50個(gè)。根據(jù)業(yè)主及集團(tuán)公司要求，現(xiàn)在共制定出臺(tái)了安全質(zhì)量相關(guān)辦法5個(gè)，使安質(zhì)管理工作有章可循、有法可依。

二、廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開展安全質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作

強(qiáng)化安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質(zhì)量意識(shí)和良好習(xí)慣。充分利用“安全生產(chǎn)月”、“質(zhì)量月”等活動(dòng)的良好氛圍，借助各種宣傳手段，大力宣傳活動(dòng)主題，營(yíng)造“人人講安全、處處反違章”的良好學(xué)習(xí)氣氛。我部安質(zhì)部針對(duì)項(xiàng)目施工特點(diǎn)，做到培訓(xùn)項(xiàng)目有計(jì)劃、有審批、有內(nèi)容、有記錄、有考核、有評(píng)價(jià)、有獎(jiǎng)罰，做到“7有”，累計(jì)上半年共開設(shè)培訓(xùn)9次，參培人員200人次。同時(shí)組織全體員工開展學(xué)習(xí)安全質(zhì)量法律、法規(guī)和地方標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核，累計(jì)考核三次150人次，通過培訓(xùn)考核，引導(dǎo)廣大員工牢固樹立了“安全就是企業(yè)的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業(yè)的第一形象”等安全理念。通過積極構(gòu)筑安全文化，在項(xiàng)目范圍內(nèi)形成比、幫、趕、超，學(xué)習(xí)安全質(zhì)量知識(shí)的氣氛，通過培訓(xùn)、考核、等一系列活動(dòng)的開展，教育了職工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、按章辦事、規(guī)范作業(yè)、文明施工的好習(xí)慣。

三、工作重心下沉、服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量監(jiān)督工作

安全質(zhì)量檢查制度是抓好安全生產(chǎn)的必要手段，依據(jù)上半年前期施工準(zhǔn)備工作的特點(diǎn)，積極主動(dòng)地參加與監(jiān)管好拌和站、加工廠、施工便道和各住宅區(qū)的選址及建設(shè)過程中的安全質(zhì)量工作(如現(xiàn)場(chǎng)制作的拌和機(jī)儲(chǔ)存罐、主機(jī)的安裝、加工廠的搭建和便道的放炮)。針對(duì)項(xiàng)目施工不同階段的安全控制要點(diǎn)，開展定期檢查、臨時(shí)性檢查、季節(jié)性檢查及安全質(zhì)量專項(xiàng)稽查共8次，下發(fā)整改通知書5份，發(fā)現(xiàn)問題35個(gè)，做到檢查有記錄，整改有照片，問題整改閉合，記錄真實(shí)準(zhǔn)確，整改率100%，并嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。通過現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量檢查監(jiān)督，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理有效的推進(jìn)了項(xiàng)目安全質(zhì)量管理體系的完善，促進(jìn)安全質(zhì)量管理水平不斷上臺(tái)階，為主體工程開工奠定良好基礎(chǔ)。

四、建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，做好應(yīng)急管理工作。

應(yīng)急救援預(yù)案是做好潛在突發(fā)事件和緊急情況時(shí)限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失的重要計(jì)劃措施，尤其鐵路工程建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的高風(fēng)險(xiǎn)性系統(tǒng)工程，為防止在施工中突發(fā)事故的發(fā)生，根據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn)通過對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)，有針對(duì)性的編制了應(yīng)急救援預(yù)案25項(xiàng)，建立應(yīng)急救援體系，責(zé)任落實(shí)到人。

五、20xx年上半年安全質(zhì)量工作中存在的不足

1、由于鐵路工程前期項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐奶厥庑?，臨建工程施工期較短，施工人員流動(dòng)性大，存在安全質(zhì)量教育不能全員覆蓋的問題。

2、在項(xiàng)目管理中存在重安全、輕質(zhì)量的思想，尤其臨建工程質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，管理不嚴(yán)。

3、個(gè)別管理人員忽視安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，對(duì)安全質(zhì)量考核不重視，有待于在今后工作中加強(qiáng)。

六、20xx年下半年工作要點(diǎn)

1、加強(qiáng)安質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)。目前項(xiàng)目安質(zhì)人員年齡結(jié)構(gòu)搭配合理，經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志工作熱情高，作用發(fā)揮好，對(duì)項(xiàng)目安質(zhì)工作的全面受控起到重要作用。最近新調(diào)入的安質(zhì)隊(duì)伍的年輕同志，學(xué)歷高、專業(yè)強(qiáng)，工作熱情積極，是今后安質(zhì)部門的棟梁。下半年我部項(xiàng)目主體將全面展開，工期緊、任務(wù)重，安全質(zhì)量工作壓力大。在補(bǔ)充安質(zhì)隊(duì)伍新成員的同時(shí)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來、走出去的思想，通過對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目的觀摩，和經(jīng)驗(yàn)豐富的安質(zhì)管理人員的交流，豐富鐵路安全質(zhì)量管理知識(shí)，提高自身管理水平。同時(shí)組織安質(zhì)人員定期、不定期對(duì)安全工程師培訓(xùn)教育，逐步提高專職安質(zhì)管理人員水平，為項(xiàng)目打造出一只專業(yè)型、技術(shù)型、管理型的安全質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍。

2、抓好安全培訓(xùn)教育工作。下半年主體隊(duì)伍陸續(xù)上場(chǎng)，將廣動(dòng)員、大培訓(xùn)、嚴(yán)考核的教育培訓(xùn)思路。針對(duì)主體開工后大量農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)，各工序全面展開的局面，要求項(xiàng)目做好班前安全講話、“周一”安全活動(dòng)日、安全教育、安全技術(shù)交底等安全質(zhì)量監(jiān)管、監(jiān)督工作。同時(shí)根據(jù)20xx年各階段安全質(zhì)量工作特點(diǎn)，積極開展安全、質(zhì)量、消防等方面的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過各種形式宣傳教育員工，“安全質(zhì)量是企業(yè)的生命”的安全質(zhì)量理念。

3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)工程。深刻吸取重大質(zhì)量責(zé)任事故教訓(xùn)，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，牢固樹立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是效益”的觀念，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與安全的關(guān)系，做好工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作。項(xiàng)目安質(zhì)部配置專職質(zhì)檢工程師(質(zhì)檢員)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作，施工生產(chǎn)作業(yè)班組應(yīng)配備兼職質(zhì)量檢查人員，建立健全質(zhì)量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程是提高企業(yè)信譽(yù)的重要手段，加強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性，扎實(shí)深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。

4、切實(shí)發(fā)揮好群眾安全監(jiān)督員、青年安全監(jiān)督崗作用。群安員和青年安全監(jiān)督崗是充實(shí)到安全質(zhì)量監(jiān)督崗位的基層管理人員，工作中要積極開展好群安員和青年安全監(jiān)督崗人員的培訓(xùn)、考核工作。在實(shí)際工作中賦予他們監(jiān)督執(zhí)法權(quán)，充分發(fā)揮他們的安全質(zhì)量監(jiān)督作用，形成“人人講安全，處處反違章”的良好安全氛圍，為安全質(zhì)量工作全面受控奠定群眾基礎(chǔ)。

七、對(duì)目前項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作的兩點(diǎn)體會(huì)。

1、做好安全質(zhì)量工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)始終把安全質(zhì)量管理工作納入重要日程和管理目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，單獨(dú)設(shè)立安全總監(jiān)崗位，無論是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)還是分管領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，特別是基礎(chǔ)管理、整章建制方面，根據(jù)不同階段工作流程的新要求不斷修改和完善，使項(xiàng)目安全質(zhì)量工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

2、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任。要加強(qiáng)安全質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，預(yù)防安全事故的發(fā)生，作為主要安全質(zhì)量考核管理部門要始終落實(shí)生產(chǎn)安全“五個(gè)一”要求，即安全生產(chǎn)的決心要一次下定，安全生產(chǎn)的投入要一次打足，安全生產(chǎn)的措施要一步到位，安全生產(chǎn)要“一票否決”，安全生產(chǎn)要一抓到底。形成主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的齊抓共管的良好局面，嚴(yán)格履行“誰主管，誰負(fù)責(zé)，一崗雙責(zé)，崗崗有責(zé)”原則，建立健全各級(jí)安全質(zhì)量管理責(zé)任制。

總結(jié)回顧上半年來的工作深知在新的上半年里，我部肩上的擔(dān)子很重，責(zé)任很大，我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，一如既往的履行職責(zé)，抓好安全質(zhì)量管理工作，服務(wù)于一線、服務(wù)于項(xiàng)目，配合好其他部門的工作，為全面完成項(xiàng)目下達(dá)的20xx年各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

質(zhì)量年度工作總結(jié)模板12篇

我們要珍惜時(shí)間，工作即將步入一個(gè)嶄新的篇章。就需要我們對(duì)近期的工作進(jìn)行總結(jié)，工作總結(jié)是一種方法，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一種財(cái)富，成為更好的自己。怎樣才能讓自己的工作總結(jié)不至于太平庸？根據(jù)你的需要，小編精心整理了質(zhì)量年度工作總結(jié)模板12篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在此述職報(bào)告中，主要闡述我們?cè)谫|(zhì)量PQC上的工作情況、存在的問題以及今后改進(jìn)的措施。

一、工作情況

作為一份誠(chéng)信為本的公司，我們深知質(zhì)量對(duì)于客戶和企業(yè)發(fā)展的重要性。因此，在質(zhì)量PQC方面，我們一直把以下幾個(gè)方面作為關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化：

1.加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)：我們?cè)谌珕T培訓(xùn)方面投入較大，全員參加了質(zhì)量培訓(xùn)，員工對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了提高，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.強(qiáng)調(diào)外部合作伙伴的質(zhì)量管理：我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)，有明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)，要求供應(yīng)商提供可靠的質(zhì)量保證，并建立供應(yīng)商考核機(jī)制，對(duì)于供應(yīng)商質(zhì)量管理不到位的進(jìn)行懲罰和替換。

3.落實(shí)質(zhì)量管理制度：在質(zhì)量管理上，我們實(shí)行了包括ISO9001在內(nèi)的全面質(zhì)量管理制度，建立了流程，每道工序都有質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測(cè)和樣品保存。

二、存在問題

雖然我們?cè)谫|(zhì)量PQC上也進(jìn)行了一系列的落實(shí)和強(qiáng)化，但是我們也發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1.質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備的不足：我們現(xiàn)有的質(zhì)檢設(shè)備有一定的局限性，不能滿足某些復(fù)雜工藝的質(zhì)量檢測(cè)。

2.關(guān)鍵流程操作員技術(shù)能力的不足：公司對(duì)一些關(guān)鍵崗位的人員技術(shù)培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致操作不規(guī)范，從而影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.治理措施不夠到位：對(duì)于質(zhì)量問題沒有進(jìn)行深入分析和核查，治理措施不夠到位，導(dǎo)致一些問題漏洞。

三、今后改進(jìn)措施

針對(duì)上述問題，我們將采取以下幾個(gè)措施：

1.增加質(zhì)檢設(shè)備的投入：為解決檢測(cè)設(shè)備不足的問題，我們打算加大投入，從而引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)水平。

2.加強(qiáng)關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)：我們將會(huì)加大對(duì)關(guān)鍵崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)力度，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)能力，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.完善落實(shí)治理措施：針對(duì)質(zhì)量問題，我們將建立完善的治理措施，對(duì)于存在的問題進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的解決辦法，避免問題的再次出現(xiàn)。

最后，我們深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司在未來的工作中一定會(huì)更加注重PQC管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，讓客戶滿意，持續(xù)發(fā)展公司。

謝謝！

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇2)

環(huán)境質(zhì)量述職報(bào)告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)審專家：

大家好！我是XX公司環(huán)境保護(hù)部門的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)我們部門在環(huán)境質(zhì)量方面的工作情況。在過去的一年中，我們以"以人為本，生態(tài)優(yōu)先"的理念為指導(dǎo)，全力致力于保護(hù)和改善環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

二、環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀

1. 大氣環(huán)境

在過去的一年中，我部門積極參與了國(guó)家和地方所推行的大氣污染治理計(jì)劃。我們加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中的大氣污染物排放進(jìn)行監(jiān)控，并針對(duì)問題企業(yè)進(jìn)行了整改。通過我們的努力，公司在大氣污染物排放方面的指標(biāo)已經(jīng)明顯下降，企業(yè)周邊地區(qū)的空氣質(zhì)量在逐漸改善中。

2. 水環(huán)境

針對(duì)企業(yè)廢水排放的問題，我們采取了一系列措施：首先，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，確保廢水排放不會(huì)對(duì)周邊環(huán)境和水體造成污染；其次，我們引進(jìn)了先進(jìn)的廢水處理設(shè)備，大幅提高廢水處理效率，并減少了廢水對(duì)環(huán)境的影響；最后，我們還加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的合作，共同進(jìn)行廢水治理和監(jiān)管。

3. 生態(tài)環(huán)境

我部門注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，并積極參與生態(tài)修復(fù)與恢復(fù)工程。我們通過植樹造林、濕地保護(hù)等措施，積極推動(dòng)森林資源的恢復(fù)與保護(hù)，并鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)保志愿者活動(dòng)，將環(huán)保意識(shí)落實(shí)到日常生活中。我們的努力得到了地方政府和社會(huì)各界的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

三、存在的問題及解決方案

在環(huán)境質(zhì)量工作中，我們也面臨了一些問題，但是我們始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷改進(jìn)。

1. 市場(chǎng)監(jiān)管不到位

在環(huán)境保護(hù)工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度不高，存在違規(guī)排放行為。我們將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)問題企業(yè)的檢查力度，并呼吁政府出臺(tái)更加嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)法規(guī)。

2. 員工環(huán)保意識(shí)不夠強(qiáng)

盡管我們積極開展員工環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，但在實(shí)際工作中，仍然存在一些員工對(duì)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)不足。我們將進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的環(huán)保意識(shí)和素養(yǎng)，并建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。

3. 資金投入仍然不足

環(huán)境保護(hù)工作需要大量的資金投入。盡管我們已經(jīng)在提高效能、優(yōu)化流程方面做出了努力，但目前的資金投入仍然不足以滿足我們的需求。我們將積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，尋求更多的資金支持，以推動(dòng)環(huán)境質(zhì)量的改善。

四、下一步工作計(jì)劃

在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持"以人為本，生態(tài)優(yōu)先"的理念，持續(xù)推動(dòng)環(huán)境質(zhì)量的改善和保護(hù)。

1. 持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法力度，加大對(duì)問題企業(yè)的懲處力度，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)保法規(guī)。

2. 繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備，提高治理效果，降低排放對(duì)環(huán)境的影響。

3. 加大對(duì)員工環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)的力度，鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)保志愿者活動(dòng)。

4. 尋求更多的資金支持，開展更多的環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目，積極參與國(guó)家和地方的環(huán)保工作。

五、結(jié)束語

通過一年來的努力，我們的環(huán)境質(zhì)量得到了明顯的改善。在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全力推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作的深入發(fā)展，為建設(shè)美麗家園貢獻(xiàn)我們的力量！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝專家們的審查。

謝謝大家！

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇3)

天能夠代表受表彰的先進(jìn)部處室在這里發(fā)言，感到非常榮幸。首先，我代表質(zhì)量管理處和所有受表彰的先進(jìn)部處室，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的鼎力相助表示衷心的感謝！

回顧2012，成績(jī)令人欣慰，我們倍感自豪！自治區(qū)政府頒布《質(zhì)量興新綱要》、設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)、將質(zhì)量安全和發(fā)展指標(biāo)納入各級(jí)政府績(jī)效考核，質(zhì)量工作在頂層設(shè)計(jì)和高位推動(dòng)上取得顯著成效；全疆新建一批國(guó)家和省級(jí)質(zhì)檢中心，質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力得到有效提升；兩個(gè)安全、依法行政和自身建設(shè)等都取得新的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是自治區(qū)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞中心、服務(wù)大局、真抓實(shí)干的結(jié)果，更是全區(qū)質(zhì)監(jiān)戰(zhàn)線全體同仁任勞任怨，努力進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，成績(jī)和榮譽(yù)應(yīng)該屬于為新疆質(zhì)監(jiān)事業(yè)奮斗的每一個(gè)集體和個(gè)人！

展望2013，十八大號(hào)角催人奮進(jìn)，我們豪情滿懷！新的一年，我們將把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮好區(qū)局機(jī)關(guān)處室在全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作中的指導(dǎo)、服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)的功能，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，以更加昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”上再立新功、再創(chuàng)輝煌！

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇4)

1本月工程形象進(jìn)度

1#樓：五層

1-23軸梁板砼已完成，四層23-46軸墻柱砼已完成；

南側(cè)地庫(kù)部分西段已完成。

2#樓：東段四層墻柱鋼筋已完成，中段四層墻柱鋼筋與三層墻砼完成，西段三層墻柱砼已完成。

3#樓：五層1-24軸梁板砼已完成，四層24-46軸墻柱砼已完工。

4#樓：西段十層梁板砼已完成，東段十層墻柱砼已完工。

5#樓：東段、中段七層梁板砼已完成，西段六層墻柱砼已完工。

6#樓：東段五層墻柱砼已完成，西段六層墻柱砼已完成。7#樓：東段九層梁板砼已完成，西段九層墻柱砼已完成。

3#、6#樓之間車庫(kù)東段部分已完成。

2工程進(jìn)度管理審批情況

1、至20XX年2月份（不包括1月份報(bào)量），總包單位±0.00以上申報(bào)工程進(jìn)度預(yù)算款：3352萬元

中建安裝公司2月份申報(bào)工程進(jìn)度預(yù)算款：212萬元1、經(jīng)審批總包單位應(yīng)得工程款：2880萬元2、經(jīng)審核中建安裝公司應(yīng)得工程款款：203萬元

對(duì)施工單位上報(bào)的工程量及工程款嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)（變更）及施工合同的要求進(jìn)行審批；對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)量。

3對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、工程款支付等方面情況綜合評(píng)價(jià)

1、本月工程整體進(jìn)度有所好轉(zhuǎn)，但還是較計(jì)劃滯后，望總包單

位采取有效的趕工措施，以保證年前節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成。

2、在質(zhì)量方面我監(jiān)理部加大了平行檢查及巡視的力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)下發(fā)通知單要求施工單位進(jìn)行整改，整改完后報(bào)我監(jiān)理部驗(yàn)收，合格后再進(jìn)行下一道工序。

3、在安全方面，我監(jiān)理部定期檢查，對(duì)存在的安全隱患，我監(jiān)理

部及時(shí)下發(fā)安全通知單要求施工單位限期整改，整改完后通知我監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)查，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理力度。

4下月工作的重點(diǎn)

下月目標(biāo)：

①控制好工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全，協(xié)調(diào)與各方之間的關(guān)系，同時(shí)做好信息合同的管理。

②對(duì)隱蔽工程及關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站監(jiān)理。

③對(duì)鋼筋、模板、砼各分項(xiàng)工程嚴(yán)格按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)（變更）規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收。

④對(duì)土建及安裝的所有進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收，不合格不允許進(jìn)場(chǎng)。

⑤對(duì)各樓層軸線尺寸、結(jié)構(gòu)標(biāo)高、飄窗尺寸、安裝上的預(yù)埋線盒及預(yù)留洞口的位置及標(biāo)高重點(diǎn)進(jìn)行控制。

⑥加強(qiáng)對(duì)室外回填土的質(zhì)量控制，對(duì)各棟樓的外觀質(zhì)量加大檢查力度

⑦對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的“三寶、四口、五鄰邊”及外架的安全定期進(jìn)行檢查。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇5)

三一圖書館（活動(dòng)總結(jié)模型/活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)公司《20xx年度質(zhì)量月活動(dòng)安排》的通知要求，從九月一日開始，我項(xiàng)目部積極開展了一系列質(zhì)量宣傳、教育和質(zhì)量自查自糾活動(dòng)?，F(xiàn)將20xx年度“質(zhì)量月”情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、圍繞“推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”這一質(zhì)量月活動(dòng)主題，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的支持指導(dǎo)下，項(xiàng)目成立了“質(zhì)量月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了“質(zhì)量月”活動(dòng)策劃方案。9月1號(hào)至9月3號(hào)向項(xiàng)目全體管理人員及民工工友做出了動(dòng)員。

二、9月4日-9月5日在施工現(xiàn)場(chǎng)張懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語。

三、9月4日-9月25日定期組織項(xiàng)目管理及勞務(wù)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量規(guī)范和項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)方案，按照相關(guān)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)施工作業(yè)，提高質(zhì)量管理綜合水平；

四、9月6日-9月26日開展了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組檢查團(tuán)一周兩次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量巡檢，對(duì)工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了全面排查；

現(xiàn)場(chǎng)三檢及質(zhì)量巡檢

5、 施工過程中的質(zhì)量管理和成果。

1明確工長(zhǎng)、質(zhì)量員的質(zhì)量責(zé)任，制定質(zhì)量事故處罰措施；對(duì)各個(gè)工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行過程檢查，及時(shí)對(duì)鋼筋、卷材、砼等原材料進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)復(fù)試和試塊送檢，堅(jiān)持對(duì)各允許偏差項(xiàng)目的實(shí)測(cè)實(shí)量（如模板垂直度、標(biāo)高等），隨時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)；結(jié)合工程實(shí)際，淘汰和改善勞務(wù)隊(duì)各工種不科學(xué)的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質(zhì)量；

2、活動(dòng)期間完成了“分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到80％，整改完成后驗(yàn)收合格率達(dá)到100％”的質(zhì)量目標(biāo)，雖然質(zhì)量月已接近尾聲，但質(zhì)量品質(zhì)走著蒸蒸日上的趨勢(shì)，為創(chuàng)造“甬江建設(shè)杯”打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

六、9月28日項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在本次質(zhì)量總結(jié)大會(huì)中，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)仍存在的質(zhì)量通病及缺陷進(jìn)行了分析總結(jié)，針對(duì)9#樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設(shè)問題，都一一進(jìn)行了有針對(duì)性的講解分析，并對(duì)在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的現(xiàn)場(chǎng)管理者及勞務(wù)班組進(jìn)行了表彰；

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇6)

質(zhì)量PQC述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！

我是某公司的質(zhì)量PQC，近期我針對(duì)公司生產(chǎn)線上的質(zhì)量問題進(jìn)行了一系列的調(diào)查和分析，并根據(jù)實(shí)際情況，制定了一些解決方案，現(xiàn)將具體情況和處理結(jié)果向您做一份述職報(bào)告。

1.調(diào)查概況

我發(fā)現(xiàn)，我公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)的原因之一就是產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同類產(chǎn)品的結(jié)果差異大的情況，大大降低了客戶的滿意度，同時(shí)也嚴(yán)重影響了我們公司的形象和信譽(yù)。通過對(duì)公司質(zhì)量管理體系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的質(zhì)量管理體系還存在一些問題，比如說：

1）公司在質(zhì)量控制方面的投入不足，管理標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格。

2）員工對(duì)質(zhì)量的重視程度不夠高，缺乏對(duì)質(zhì)量控制的持續(xù)性關(guān)注。

3）公司在執(zhí)行質(zhì)量管理體系方面存在管理漏洞。

2.分析原因

所以我認(rèn)為，造成品質(zhì)波動(dòng)的原因主要有以下幾條：

1）關(guān)于生產(chǎn)線上材料和設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，這就導(dǎo)致了質(zhì)量波動(dòng)的很大部分原因。

2）工人對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)不夠重視，缺乏對(duì)質(zhì)量控制的長(zhǎng)期持續(xù)性關(guān)注和理解。

3）在本公司的質(zhì)量管理體系方面還存在著管理漏洞，導(dǎo)致質(zhì)量管理控制環(huán)節(jié)不夠嚴(yán)密。

3.解決方案

鑒于此，在實(shí)際工作中，我負(fù)責(zé)了生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理。我制定了一個(gè)質(zhì)控制度來對(duì)公司的每個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行跟蹤檢查與管理，以保證生產(chǎn)流程的質(zhì)量穩(wěn)定，防止因?yàn)橘|(zhì)量不穩(wěn)定，造成的生產(chǎn)停滯等問題。

1）材料和設(shè)備管理中，我制定了材料使用記錄，并建立了設(shè)備檢查表。每個(gè)生產(chǎn)線上的工人都需要按照標(biāo)準(zhǔn)操作生產(chǎn)，同時(shí)進(jìn)行材料和設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。不合格與問題產(chǎn)品在鐵絲圍欄內(nèi)設(shè)置封閉區(qū)域。這樣不僅能夠減少不必要的生產(chǎn)浪費(fèi)，更能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。

2）員工的監(jiān)管，我制定了員工質(zhì)量崗位責(zé)任制并進(jìn)行監(jiān)控，擔(dān)負(fù)機(jī)器一段時(shí)間，實(shí)現(xiàn)員工的密切跟蹤。

3）對(duì)于管理漏洞的解決方案，我們建立了完整的質(zhì)量管理體系，為每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供了相應(yīng)的規(guī)范和操作流程，對(duì)于掌控和規(guī)范我們的整個(gè)生產(chǎn)流程是非常重要的。同時(shí)我們也應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量環(huán)節(jié)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

4.成效評(píng)估

經(jīng)過近期的管理與改進(jìn)，生產(chǎn)線的質(zhì)量問題有了明顯的改善，質(zhì)量穩(wěn)定度得到了顯著提升，同時(shí)產(chǎn)能也有了大幅度的提升，產(chǎn)品合格率平均提高了10個(gè)百分點(diǎn)，各類產(chǎn)品不合格檢測(cè)率預(yù)計(jì)下降10%以上。

5.總結(jié)

任職以來，我一直深入生產(chǎn)線各個(gè)崗位了解實(shí)際情況，認(rèn)真離開管理漏洞，制定合理的管理措施，促進(jìn)了質(zhì)量穩(wěn)定度的提升。今后我還將不斷提升自己的管理能力，進(jìn)一步優(yōu)化公司的質(zhì)量管理體系，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

此致

敬禮！

XXX 20XX年XX月XX日

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇7)

今年，對(duì)我們公司是至關(guān)重要的一年，承接工程施工任務(wù)將創(chuàng)歷史之最，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在。今天，我們?cè)诖苏J(rèn)真總結(jié)過去就是為了發(fā)揚(yáng)好的、創(chuàng)造性的一面；團(tuán)結(jié)一致、繼往開來，開創(chuàng)公司新的輝煌。下面本人就過去三年來的工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工程項(xiàng)目管理

近三年來，本人先后擔(dān)任省道334復(fù)線FX-5標(biāo)和FX-15標(biāo)、省道225線RD-3標(biāo)等工程等交通干線工程的項(xiàng)目經(jīng)理，施工合同總產(chǎn)值18000萬元，所有項(xiàng)目均已按合同要求保質(zhì)保量的完成。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我部人員上下一心，同施工隊(duì)一起攻堅(jiān)克難、努力拼搏；主要采取了以下幾點(diǎn)措施來實(shí)行項(xiàng)目管理。

1.統(tǒng)一思想，明確分工，強(qiáng)化組織保障。

在每個(gè)施工項(xiàng)目開工伊始，根據(jù)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的要求，并在經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們先組織項(xiàng)目部和分隊(duì)骨干人員召開施工動(dòng)員會(huì)，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)和合同目標(biāo)，對(duì)工程施工任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，明確項(xiàng)目技術(shù)、試驗(yàn)、檢測(cè)、資料、報(bào)驗(yàn)等崗位人員職責(zé)，劃定項(xiàng)目部和各施工隊(duì)的職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)施工隊(duì)和公司各科室之間的材料、機(jī)械的供給和調(diào)配，努力做好組織員和協(xié)調(diào)員的角色。

2.強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，努力創(chuàng)建精品工程。

做了這么多年的交通干線工程，項(xiàng)目經(jīng)理作為第一責(zé)任人，我深感責(zé)任重大，壓力巨大。為了合同質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也為了在省市縣嚴(yán)格而又頻繁的抽查中不出大的問題，首先，我們建立了以項(xiàng)目經(jīng)理和分隊(duì)長(zhǎng)為核心的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)；形成質(zhì)量全員控制，一級(jí)抓一級(jí)，人人肩上有指標(biāo)的良好局面。第二，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案；組織技術(shù)人員認(rèn)真研讀圖紙和設(shè)計(jì)要求，編制切實(shí)可行的施工方案，對(duì)關(guān)鍵工序則拿出施工作業(yè)指導(dǎo)書。第三，規(guī)范施工操作程序，建立技術(shù)交底制度；對(duì)一線操作工人進(jìn)行施工操作程序和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)培訓(xùn)，為質(zhì)量控制把好基礎(chǔ)關(guān)。第四，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)

巡查和試驗(yàn)檢測(cè)頻率；每天組織技術(shù)和質(zhì)檢人員上路抽檢、巡查，重點(diǎn)查糾現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)和野蠻施工現(xiàn)象，對(duì)工序自檢一切以數(shù)據(jù)說話，不合格項(xiàng)堅(jiān)決予以返工，不留隱患。由于各項(xiàng)監(jiān)管措施切實(shí)有效，334-FX-5標(biāo)多次在業(yè)主月季考核中取得名列前茅的優(yōu)異成績(jī)，受到業(yè)主好評(píng)。

3.積極謀劃，努力化解工程施工外部矛盾。

幾年來，隨著交通干線工程投入的增大，尤其是BT項(xiàng)目的實(shí)施，以前一些并不突出的工程施工外圍矛盾也不斷積聚和擴(kuò)大，對(duì)我們的項(xiàng)目管理和施工帶來極大的負(fù)面影響，如施工前的拆遷交地，施工中的土方供應(yīng)以及其它一些群眾矛盾。針對(duì)這種情況，我們項(xiàng)目部主動(dòng)協(xié)調(diào)縣局和沿線鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)，積極化解一些矛盾，甚至主動(dòng)出人、出機(jī)、出料協(xié)助。334-FX-15標(biāo)為BT工程，受征地拆遷補(bǔ)償款影響，地方矛盾進(jìn)一步放大；我們進(jìn)場(chǎng)時(shí)，全段160多個(gè)拆遷戶中已拆遷的不足20戶，機(jī)械設(shè)備更是在一片阻撓中寸寸推進(jìn)；面對(duì)諸多矛盾，我標(biāo)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各方，仍然取得令業(yè)主滿意的工程進(jìn)度。

4.精心組織，科學(xué)安排，確保工程進(jìn)度施工。

334復(fù)線是洋口港建設(shè)的直通工程，工期要求近乎苛刻。我部首先加強(qiáng)計(jì)劃管理，對(duì)工期目標(biāo)進(jìn)行分解，超前控制。第二，定期召開項(xiàng)目例會(huì)，回顧總結(jié)上一階段任務(wù)完成情況，布置下步工作計(jì)劃，分析解決施工中存在的問題。第三，合理安排，積聚有利施工要素；結(jié)合工程實(shí)際，合理劃分施工段落，利用有利天氣，延長(zhǎng)工作時(shí)間，提高機(jī)械使用效率。第四，優(yōu)化方案，突破關(guān)鍵點(diǎn)；根據(jù)工程特點(diǎn)明確施工項(xiàng)目的關(guān)鍵工序，尤其是影響全局的關(guān)鍵點(diǎn)，再選擇可行的施工方案予以突破。第五、積極謀劃，為施工一線做好服務(wù)工作。在334-FX-5標(biāo)路基施工中，由于業(yè)主落實(shí)的土源遲遲不能到位，我部主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮逦?lián)系，采取先在綠化帶范圍內(nèi)借土填筑路基，并利用當(dāng)?shù)睾拥朗杩_漿回填，避免了因缺土而停工；在綠化帶已無土可取的情況下，再通過向當(dāng)?shù)卮迕褓I土、借土的方法，爭(zhēng)取到部分土源，為該工程的順利實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。

4.及時(shí)計(jì)量，嚴(yán)控施工成本，努力提高工程效益。

企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)應(yīng)追求利益最大化，為股東創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，我們項(xiàng)目部作為公司的派駐機(jī)構(gòu)，自當(dāng)以公司利益為重。首先，在工程計(jì)量上力求精益求精，

對(duì)一線工人付出艱辛勞動(dòng)完成的工程量決不少報(bào)漏報(bào)。其次，嚴(yán)格執(zhí)行工程科下達(dá)的工程施工計(jì)劃，嚴(yán)格控制各種機(jī)械設(shè)備的租賃費(fèi)用。第三，對(duì)合同外增加的費(fèi)用和需項(xiàng)目部定價(jià)的一些施工內(nèi)容及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施，切實(shí)維護(hù)好公司利益。

二、工程質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的重中之重，牢固樹立“質(zhì)量第一”的宗旨，有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。近三年來，我公司累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)8億元多，總體來看，未發(fā)生一起重大質(zhì)量缺陷和工程質(zhì)量事故，工程合格率和內(nèi)在質(zhì)量?jī)?yōu)良率基本達(dá)到100%，各分部工程、單位工程經(jīng)公司質(zhì)檢科自檢、業(yè)主和監(jiān)理工程師抽檢均達(dá)到優(yōu)良級(jí)，取得了一定的社會(huì)效益。成績(jī)的取得，主要得益于以下幾個(gè)方面：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。

總經(jīng)理同志多次強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，決不能以犧牲質(zhì)量來?yè)Q取經(jīng)濟(jì)效益和工程進(jìn)度，并成立了以他本人為組長(zhǎng)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，明確工程質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，從而在公司上下形成了人人講質(zhì)量、抓質(zhì)量的良好氛圍。

2.強(qiáng)化質(zhì)量考核。

為了將質(zhì)量管理工作落到實(shí)處，公司質(zhì)檢科根據(jù)年度質(zhì)量管理目標(biāo)與各項(xiàng)目部和各施工隊(duì)分別簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任狀，以法規(guī)和制度為基礎(chǔ)，以考核辦法、獎(jiǎng)懲措施為保障，實(shí)行年終考核評(píng)比；除直接予以獎(jiǎng)罰外，還與六項(xiàng)指標(biāo)中的質(zhì)量分掛鉤，獎(jiǎng)得分隊(duì)心動(dòng)，罰得分隊(duì)心痛，促使各分隊(duì)變要我抓質(zhì)量為我要抓質(zhì)量。

3.加強(qiáng)質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系。

根據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，公司嚴(yán)格樹立質(zhì)量管理的中心地位，以質(zhì)量保證體系運(yùn)行為主線，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格推行質(zhì)量“三檢制”，強(qiáng)化項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量監(jiān)控。

4.加大投入，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)。

首先，公司堅(jiān)持“以人為本”，不間斷地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員，試驗(yàn)人員和機(jī)械操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平。其次，公司在財(cái)力緊張的情況下，每年新增機(jī)械設(shè)備達(dá)500多萬元，確保了施工能力的提升。再次，前年公司更是出資上百萬元籌建母體試驗(yàn)室，完善質(zhì)量檢測(cè)的基礎(chǔ)工作。

回顧過去三年本人分管的質(zhì)量管理工作，雖然取得一些成績(jī)，但還是暴露了不少問題。例如：海堤河橋兩側(cè)橋臺(tái)基礎(chǔ)不合格鑿除，農(nóng)路二灰碎石局部厚度不足，小洋口海生路灰土和瀝青下封不規(guī)范（存在素土夾層和浮塵）。分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1.部分員工質(zhì)量意識(shí)淡泊。S334線（FX）作為重點(diǎn)工程，省市縣每月都要進(jìn)行質(zhì)量大檢查，然在這樣的高壓態(tài)勢(shì)下，某些項(xiàng)目仍然出現(xiàn)了這樣那樣的問題，歸根結(jié)底，不是做不好，而是重視不夠，質(zhì)量意識(shí)薄弱。

2.項(xiàng)目過程控制存在薄弱環(huán)節(jié)。我們?cè)诜治鲑|(zhì)量問題時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)每一問題的產(chǎn)生往往都是由于對(duì)一些細(xì)小環(huán)節(jié)重視不夠引起的。質(zhì)量管理是全方位、全過程的質(zhì)量控制，我們必須認(rèn)真對(duì)待施工中的每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正把質(zhì)量工作做細(xì)、做實(shí)。

3.施工隊(duì)不能正確對(duì)待質(zhì)量、工期和效益的關(guān)系。為片面追求利益，往往自我放松，忽視創(chuàng)精品工程的自我提升，工作馬虎粗糙，力求不被發(fā)現(xiàn)，不出問題混過去就行了。

今后，我們對(duì)工程質(zhì)量的要求將會(huì)更加嚴(yán)格，對(duì)工程質(zhì)量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理。我們今天在這里總結(jié)過去是為了展望未來，為了使過去的質(zhì)量管理工作上一個(gè)新臺(tái)階；我們質(zhì)量管理部門將在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體職工，群策群力，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的態(tài)度，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

1.進(jìn)一步完善各級(jí)質(zhì)保體系，突出以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，使質(zhì)量管理持續(xù)規(guī)范有效。

2.強(qiáng)化各分隊(duì)施工工序一次性報(bào)檢合格率的達(dá)標(biāo)檢查，關(guān)鍵工序報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%，今后將此指標(biāo)作為質(zhì)量考核評(píng)比的數(shù)據(jù)之一。

3.進(jìn)一步完善考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，讓質(zhì)檢科組織的月度考核和關(guān)鍵工序的跟蹤考核落到實(shí)處，并進(jìn)行季度考核匯總后予以公司內(nèi)部通報(bào)。

4.建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)金制度，根據(jù)年終考核結(jié)果和內(nèi)部考核管理辦法，對(duì)各施工隊(duì)真正做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，劣質(zhì)低價(jià)，獎(jiǎng)罰分明。

5.建立公司母體試驗(yàn)室并取得相應(yīng)資質(zhì)。試驗(yàn)和質(zhì)檢人員必須貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范和敬業(yè)精神，在日?；A(chǔ)實(shí)驗(yàn)和考核檢查中一切以數(shù)據(jù)說話。

以上是本人的工作匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正，多提寶貴意見。

謝謝大家！

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇8)

4加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理確保教學(xué)工作有序進(jìn)行

對(duì)于教研組工作的開展情況，教師平時(shí)工作的完成情況，學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每月檢查一次，檢查內(nèi)容包括教研記錄、教案、作業(yè)批改、集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、教學(xué)隨筆、聽課記錄等。檢查結(jié)果實(shí)行計(jì)分制，直接記錄到教師個(gè)人的考核中，對(duì)于存在的問題，在教師會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并且要求教師定期整改。通過檢查，廣大教師和教研組工作有條不紊，質(zhì)量是可以保證的，沒有多少問題，也及時(shí)補(bǔ)救或改進(jìn)。

本學(xué)期，我校實(shí)行月考制，與茂興、巢邑、和平、古剎、民意、五中聯(lián)考。每一次考試后，學(xué)校都組織質(zhì)量分析活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教導(dǎo)處副主任全程參加，并進(jìn)行分析，提出建議。

5整頓課堂秩序，凈化學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生自強(qiáng)不息

這學(xué)期，學(xué)校制定了加強(qiáng)學(xué)生管理的政策。一是安排了值周教師參與管理，我們每周安排3名值周教師，從早課到晚上放學(xué)，對(duì)各班學(xué)生出席、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)狀態(tài)等各方面進(jìn)行考核打分，下周一早會(huì)總結(jié)公布；一是強(qiáng)化班主任的責(zé)任感。這學(xué)期每各班主任都早來晚退，班上的管理比以前嚴(yán)格得多。通過班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和值班教師的檢查監(jiān)督，學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)氛圍積極。

為了激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)校在表彰獎(jiǎng)勵(lì)上做了大量工作，開學(xué)典禮上，學(xué)校表彰獎(jiǎng)勵(lì)了各年級(jí)的學(xué)習(xí)標(biāo)兵，平時(shí)月考后，學(xué)校建議各班級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的、進(jìn)步較大的學(xué)生進(jìn)行表彰，學(xué)校負(fù)責(zé)分發(fā)獎(jiǎng)狀。通過這一系列措施，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大提高，綜合成績(jī)也有一定程度的提高。

以上是我們?cè)谧コＲ?guī)教學(xué)方面的一些基本做法，結(jié)合教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案，還存在很多不足，如教師教研教改的意識(shí)還需要提高，一些教師的教學(xué)能力還需要加強(qiáng)，教學(xué)方法需要改進(jìn)，這些都是我們下學(xué)期工作的重點(diǎn)，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，力爭(zhēng)把我校教育教學(xué)工作推向前進(jìn)。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是質(zhì)量部PQC（Product Quality Control）的負(fù)責(zé)人，今天我向大家匯報(bào)我的工作情況。

作為質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人，我接受了許多挑戰(zhàn)和任務(wù)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度提供了全力的支持。以下是我近期工作的主要方面和成果：

一、質(zhì)量控制體系的建立和維護(hù)

1. 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和關(guān)鍵工序進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量控制分析，確定了關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，并配備了相應(yīng)的質(zhì)量控制設(shè)備和儀器。

2. 制定了質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保每個(gè)員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作，并對(duì)操作過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3. 與生產(chǎn)部門密切合作，制定了質(zhì)量控制的檢測(cè)方法和流程，并確保不合格產(chǎn)品及時(shí)下線，以減少客戶投訴和產(chǎn)品召回率。

二、質(zhì)量管理過程的改進(jìn)

1. 建立了產(chǎn)品質(zhì)量管理檔案，收集了每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量參數(shù)、工藝流程以及檢測(cè)結(jié)果等信息，以便后續(xù)的質(zhì)量分析和改進(jìn)。

2. 根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝和制造過程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

3. 開展了員工培訓(xùn)和質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和自我管理能力。

三、客戶投訴處理和質(zhì)量分析

1. 建立了有效的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，了解和解決問題。

2. 對(duì)每個(gè)客戶投訴案例進(jìn)行質(zhì)量分析，找出根本原因，并制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以確保類似問題不再發(fā)生。

3. 加強(qiáng)了與客戶的溝通和合作，定期舉辦質(zhì)量座談會(huì)和客戶滿意度調(diào)研，以收集客戶需求和反饋，為產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)提供依據(jù)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

1. 組織團(tuán)隊(duì)成員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和技能水平。

2. 制定了明確的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，通過設(shè)置個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地參與質(zhì)量控制和改進(jìn)工作。

3. 定期組織質(zhì)量部門的工作評(píng)審會(huì)議，分享工作成果和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)意見。

總結(jié)起來，質(zhì)量控制是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，也是客戶放心購(gòu)買的重要因素。在過去的時(shí)間里，我與團(tuán)隊(duì)一起致力于建立和維護(hù)一個(gè)高效的質(zhì)量控制體系，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理過程，處理客戶投訴和進(jìn)行質(zhì)量分析。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，提升團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇10)

本學(xué)期我擔(dān)任高二（1）、（2）班的英語教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任高二（2）班的班主任。在工作中，我配合學(xué)校管理規(guī)章制度，按時(shí)出勤、組織學(xué)生晨讀，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課和評(píng)課，對(duì)作業(yè)進(jìn)行及時(shí)的檢查和反饋，積極參加學(xué)校組織的各種教學(xué)活動(dòng)，嚴(yán)格要求自己，與同行交流并虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真及時(shí)地對(duì)上課和聽課過程進(jìn)行反思，使教學(xué)工作得以有計(jì)劃，有組織地開展?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、分析學(xué)情。

我校學(xué)生普遍英語底子差，而我任教的高二1班為美術(shù)班，英語基礎(chǔ)特別薄弱，高二2班是文科普通班，英語基礎(chǔ)也比較薄弱，所以針對(duì)這個(gè)實(shí)際情況，決定采取堅(jiān)持“夯實(shí)基礎(chǔ)，狠抓雙基，改進(jìn)學(xué)法，激發(fā)興趣，提高能力”的指導(dǎo)思想，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n與教學(xué)反思。

上好一堂課很難，但是要備好一堂課更難。在備課之前，必須對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行熟悉，參考大量相關(guān)資料，認(rèn)真鉆研教材，確定重難點(diǎn)，同時(shí)，備課還要備學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況采用適合易于他們接受的教學(xué)手段，不斷培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)英語的興趣。做好教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)每一節(jié)課都做到“有備而來”，課后及時(shí)對(duì)授課做出反思，改正不足之處。

三、認(rèn)真批改作業(yè)。

堅(jiān)持布置適量的作業(yè)，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)得到鞏固和提高。布置作業(yè)時(shí)，堅(jiān)持做到有針對(duì)性，有層次性，形式多樣化。每個(gè)學(xué)生對(duì)課堂上的知識(shí)掌握程度，都會(huì)在作業(yè)中得以直接體現(xiàn)出來。對(duì)于難度較大的題目，學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤較多的作業(yè)，課上利用時(shí)間統(tǒng)一詳細(xì)講評(píng)典型錯(cuò)誤；對(duì)于學(xué)生不該出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)糾正。隔周布置聽寫任務(wù)，對(duì)所學(xué)新單詞、新短語、好句子進(jìn)行聽寫，認(rèn)真及時(shí)地批改聽寫，并針對(duì)學(xué)生的聽寫情況進(jìn)行講評(píng)，根據(jù)其情況不斷改進(jìn)教法。

四、抓基礎(chǔ)，想法子

單詞一直是學(xué)生的難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，直接影響學(xué)生綜合能力的提高，在教學(xué)中重視詞匯教學(xué)，狠抓單詞的記憶與鞏固、以及對(duì)詞匯的意義與用法的掌握，使學(xué)生掌握科學(xué)的單詞記憶方法和習(xí)慣。在本學(xué)期中，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度，我特別開展了兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的小組活動(dòng)，讓學(xué)生找重點(diǎn)，從平時(shí)練習(xí)中收集題庫(kù)出試卷，主要是針對(duì)學(xué)生單詞拼寫和完成句子的基礎(chǔ)訓(xùn)練以及單項(xiàng)選擇和翻譯中的語言點(diǎn)運(yùn)用。學(xué)生在出題過程中能再次回顧習(xí)題，達(dá)到復(fù)習(xí)的效果。試卷經(jīng)過我審查和重新編排之后，再讓學(xué)生進(jìn)行測(cè)試和校對(duì)，達(dá)到基礎(chǔ)知識(shí)的達(dá)標(biāo)的鞏固作用。

此外，為提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行英語晨讀，我適當(dāng)?shù)嘏e行幾次英語朗讀比賽，激勵(lì)學(xué)生開口講英語，認(rèn)真重視課本知識(shí)，同時(shí)達(dá)到回顧課文和重點(diǎn)短語的目的。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇11)

認(rèn)真貫徹衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議的重大決策部署，突出抓好“依法行政要強(qiáng)化、全程服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、工作方法要改變、服務(wù)能力要提升”四大工作重點(diǎn)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，大力促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，以創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、愛嬰醫(yī)院、二級(jí)綜合醫(yī)院”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。__-年在鎮(zhèn)政府和區(qū)衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要做法

一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，提高安全認(rèn)識(shí)。

進(jìn)一步建立健全和完善了有關(guān)管理制度和規(guī)范，成立了相應(yīng)的質(zhì)量管理小組，科主任、護(hù)士長(zhǎng)為第一責(zé)任人，做到責(zé)任明確，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全。

二)、強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)

1、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目開展執(zhí)業(yè)，無超范圍執(zhí)業(yè);嚴(yán)把執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，所有的臨床醫(yī)師、護(hù)士均已注冊(cè)，醫(yī)師、護(hù)士持證執(zhí)業(yè)率達(dá)100%，無非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療臨床工作。

2、加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全年組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)4次，各科室不定期組織學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識(shí)，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了明顯提升，全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生1件，無醫(yī)療事故發(fā)生，取得了明顯的社會(huì)效益。

三)、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，保障醫(yī)療安全。

嚴(yán)格落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制度、查房制度、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病討論制度、死亡病例討論制度等各項(xiàng)核心制度;完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制;保障醫(yī)療安全。

四)、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

我院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，提高了病人滿意度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。

五)、加大督查管理力度，提高病案質(zhì)量。

嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等，每月對(duì)處方，歸檔病歷、運(yùn)行住院病歷不定期進(jìn)行一次抽查評(píng)議，加強(qiáng)病歷書寫考核，每月對(duì)各臨床科室進(jìn)行量化考評(píng)，一年來各臨床科室扣罰績(jī)效5000元，提高了甲級(jí)病歷率，門診病歷和住院病歷合格率均≥95%，無丙級(jí)病歷。

二、取得的實(shí)績(jī)

1、__-年總診療人次數(shù)100700人次，同比增長(zhǎng)11.8%，出院病人數(shù)為9849人次、同比增長(zhǎng)19.3%。

2、病床使用率99%。

3、__-年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入2350萬元，同比增加30.5%。

4、病案書寫質(zhì)量明顯提高，無丙級(jí)病歷。

5、“三基、三嚴(yán)”考試合格率100% 6、藥品、設(shè)備完好率100% 7、藥占比平均40%

三、存在的主要問題

1、相關(guān)管理制度不完善，執(zhí)行力不夠。

2、沒有嚴(yán)格按《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等書寫好相關(guān)文書，存在病歷書寫不及時(shí)、不完整、沒有書寫門診病歷、申請(qǐng)報(bào)告單書寫不規(guī)范、病歷檢查不仔細(xì)等。

四、__-年工作計(jì)劃

1、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、進(jìn)一步建立健全和完善有關(guān)管理制度，并加大執(zhí)行力。

2、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度、嚴(yán)格執(zhí)行各種《診療規(guī)范》和《技術(shù)操作規(guī)程》，嚴(yán)格按《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等書寫好有關(guān)文書，并加大督查處罰力度，確保醫(yī)療安全。

3、全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去、自學(xué)、短期培訓(xùn)、講座，查房等多種形式，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。今年擬派4∽5人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。

質(zhì)量年度工作總結(jié)(篇12)

自1月份以來，我鄉(xiāng)對(duì)煙花花爆竹打非治違工作高度重視，強(qiáng)化工作措施，堅(jiān)持以人為本，預(yù)防為主，安全第一，開展專項(xiàng)行動(dòng)，取得了階段性成效。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)劉赤乾任組長(zhǎng)的工作組，成立排查小組，抽調(diào)安監(jiān)、供電、市場(chǎng)監(jiān)督管理局，派出所等部門人員，聯(lián)合包片、包村干部、村干部，逐村逐戶逐企業(yè)開展專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，鄉(xiāng)政府與各辦事處、村簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，確保了責(zé)任落實(shí)。

二、安排部署到位

我鄉(xiāng)召開了煙花爆竹“打非治違”專題會(huì)議，研究出臺(tái)了《故仙鄉(xiāng)危險(xiǎn)化學(xué)品煙花爆竹打非治違舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《關(guān)于在全鄉(xiāng)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹行業(yè)開展合法性審查工作方案的通知》等文件，制定了煙花爆竹銷售排查表等表格。

三、宣傳發(fā)動(dòng)到位

制作50條宣傳條幅，印發(fā)《煙花爆竹安全知識(shí)宣傳資料》1萬份，通過集市、廣播等形式發(fā)放到廣大群眾手中，公布舉報(bào)電話，xx。

四、排查摸底到位

按照村不漏巷、巷不漏戶、戶不漏屋的原則，對(duì)煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行地毯式摸排，特別是閑置民房、廢棄廠房進(jìn)行重點(diǎn)摸排，做到底數(shù)清、情況明，不留任何死角。截至目前，沒有發(fā)現(xiàn)煙花爆竹非法制售。

下一步，我們將按照上級(jí)的要求，繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，深入開展好煙花爆竹“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，為人民群眾過上平安的生活提供有力的'安全保證。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)十篇

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“質(zhì)量管理員工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多。文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的，高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。經(jīng)過閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇1)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，XX年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，x廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)

在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的*，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量；對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。

4、嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5、召開質(zhì)量月座談會(huì)

XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng)，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果，并且要堅(jiān)持；通過質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。

6、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全廠人員共同努力*結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇2)

一份好的簡(jiǎn)歷，可以在眾多求職簡(jiǎn)歷中脫穎而出，給招聘人員留下深刻的印 象，然后決定給你面試通知，它是幫助你應(yīng)聘成功的敲門磚。如下給大家推薦的是一份質(zhì)量管理員簡(jiǎn)歷模板，希望對(duì)大家簡(jiǎn)歷制作有所啟發(fā)。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！非常抱歉在這繁忙的日子里打擾你寶貴的時(shí)間，本人再此將以簡(jiǎn)短的語言向你和貴公司表達(dá)我的一片求職熱情。本人來自農(nóng)村，勤勞刻苦是我的優(yōu)點(diǎn)，積極向上、堅(jiān)忍不拔、自強(qiáng)不息是我的特點(diǎn)，能在壓力下圓滿的完成工作。有3年在外資企業(yè)工作的經(jīng)歷：主要從事建廠工程管理、車間設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作以及車間改善案的實(shí)施。其次有2年在石化安裝行業(yè)工作的經(jīng)歷：主要從事技術(shù)質(zhì)量管理工作，做過工藝、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)員施工員以及交工資料施工方案的編制。在5年的工作實(shí)踐與磨練中加強(qiáng)了本人的專業(yè)技能，如貴公司能給我一個(gè)表現(xiàn)或?qū)嵺`的機(jī)會(huì)我將用行動(dòng)來證明自己。

謝謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次投遞簡(jiǎn)歷的機(jī)會(huì)，祝貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)，生意興隆。

信的首段要抓住招聘經(jīng)理的注意力。說明你為何寄履歷表，你對(duì)公司有興趣并想擔(dān)任他們空缺的職位?？梢酝ㄟ^暗示你與公司雇員的親屬關(guān)系來表達(dá)你對(duì)公司的興趣。要說明你干的是同一行業(yè)，有著同樣的工作興趣，或者你一直通過新聞了解公司或者這個(gè)行業(yè)。

如果你由一位朋友或同事介紹給公司，就在信中提起他們；因?yàn)檎衅附?jīng)理會(huì)感到有責(zé)任回復(fù)你的信（但是不要夸大其辭，如果你對(duì)公司或者這行業(yè)敘述不正確，招聘者會(huì)一眼就看穿的）。當(dāng)你要求擔(dān)任公司空缺時(shí)，要說得越具體越好。不要只說起工作職位，還應(yīng)談?wù)勥@個(gè)職位的要求。

信的第二部分要簡(jiǎn)短地?cái)⑹鲎约旱牟拍?，特別是這些才能將滿足公司的需要。沒有必要具體陳述，因?yàn)槁臍v表將負(fù)責(zé)這些。

這部分你應(yīng)強(qiáng)調(diào)你的才能和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)有益于公司的發(fā)展。不要在信中表示你會(huì)因聘用而收益多少，面對(duì)桌上一大堆履歷表和許多空缺職位，招聘經(jīng)理關(guān)心的不會(huì)是你的個(gè)人成就。盡可能地少用人稱代詞“我”，要讓人感到你想表達(dá)的是“我怎樣才能幫你?！?/p>

信的結(jié)尾要表明你的下一步計(jì)劃。不要讓招聘者來決定，要自己采取行動(dòng)。告訴招聘者怎樣才能與你聯(lián)絡(luò)，打電話或者發(fā)E-mail，但不要坐等電話。要表明如果幾天內(nèi)等不到他們的電話，你會(huì)自己打電話確認(rèn)招聘者已收到履歷表和求職信并安排面試。語氣肯定但要禮貌（一些應(yīng)聘者會(huì)用一段話來解釋履歷表中不清楚的地方，比如就業(yè)經(jīng)歷中沒有工作的階段）。

沒有正式的格式，但在寫信時(shí)要記住一些基本的規(guī)則。信的左上角或者右上角要留出三行，用以填寫家庭地址、國(guó)家、城市、郵政編碼和日期。稱呼的后面要用冒號(hào)而不要用逗號(hào)，寫稱呼時(shí)要用正式的語氣。

要用具體的稱呼（例如不要寫“給有關(guān)負(fù)責(zé)人”）。設(shè)法知道誰將收到你的信。如果有必要，打電話詢問公司。如果你還是不能確定具體的名字，就稱呼“招聘經(jīng)理”、“人事部經(jīng)理”，或者就稱“經(jīng)理”。每段之間必須空一行，沒有必要首行縮進(jìn)。你可以用表格和粗體線來組織求職信并強(qiáng)調(diào)其內(nèi)容，使文章易讀，但要慎用。結(jié)尾時(shí)應(yīng)在姓名上方寫上祝福的話，然后下面是印刷體的全名。在你的求職信中，名字與結(jié)尾之間一定要保留足夠的空間。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇4)

根據(jù)公司對(duì)我部的工作要求，使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化特對(duì)員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，日常工作，經(jīng)常進(jìn)行助導(dǎo)、督查。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了技能技術(shù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去。按照《質(zhì)量手冊(cè)》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理職能。幾個(gè)月以來，工作取得顯著成效。

一、為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，我們加強(qiáng)了工裝管理、設(shè)備維護(hù)。建立了設(shè)備臺(tái)帳。并按計(jì)劃維護(hù)。車間開展了安全生產(chǎn)熱潮，并對(duì)產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。

四、制訂完善的檢驗(yàn)規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量的實(shí)際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗(yàn)規(guī)范的提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

五、認(rèn)真做好技術(shù)文件管理工作，對(duì)生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各部門文件均保存完整，清晰。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇5)

一、工作目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施情況

本年度，作為車間質(zhì)量管理員，我在工作目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施方面取得了顯著成果。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員合作，制定了年度質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，并明確了每個(gè)季度的具體計(jì)劃。我們通過質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理等手段，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了產(chǎn)品缺陷率。其次，我積極參與了車間的質(zhì)量管理體系建設(shè)，組織了內(nèi)部審計(jì)和外部質(zhì)量審核，確保了車間的質(zhì)量管理符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求?？傮w而言，我在工作目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)施方面取得了較好的成果。

二、質(zhì)量管理能力的提升

在過去的一年中，我注重提升自身的質(zhì)量管理能力。通過參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我獲取了更多關(guān)于質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。我積極應(yīng)用這些知識(shí)和技能，提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。我善于分析問題，解決問題，并能夠及時(shí)提出改進(jìn)建議。此外，在處理質(zhì)量異常事件方面，我具備了較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力。通過這一年的努力，我的質(zhì)量管理能力得到了有效地提升。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的提高

作為車間質(zhì)量管理員，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力是十分重要的。因此，我在過去一年中注重加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，確保每個(gè)人了解工作目標(biāo)與要求。在日常工作中，我與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的聯(lián)系，共同解決問題并共享經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我也注重與其他部門之間的溝通與合作，以確保質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。通過這些努力，我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力得到了顯著提高。

四、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)與應(yīng)用

隨著科技的不斷發(fā)展，質(zhì)量管理也面臨更多的挑戰(zhàn)。因此，我在過去一年中注重培養(yǎng)和應(yīng)用創(chuàng)新意識(shí)。我常常參加相關(guān)講座和研討會(huì)，關(guān)注最新的質(zhì)量管理技術(shù)和方法，并試圖將其應(yīng)用于我們的車間。我主動(dòng)與廠商合作，尋求新的質(zhì)量改進(jìn)方法，并在實(shí)際工作中進(jìn)行試點(diǎn)。通過這些創(chuàng)新實(shí)踐，我成功地優(yōu)化了部分質(zhì)量管理流程，并提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

五、存在的問題與改進(jìn)方向

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。首先，質(zhì)量管理流程中存在一些冗雜和繁瑣的環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化。其次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，還有一些溝通效率不高和合作意識(shí)不強(qiáng)的問題，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。最后，我在創(chuàng)新應(yīng)用方面還存在一定的局限性，需要更加廣泛地學(xué)習(xí)和研究，以期取得更大的突破。

未來，我將進(jìn)一步完善質(zhì)量管理流程，并提高質(zhì)量管理的效益和水平。我將注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，實(shí)現(xiàn)更好的工作成果。同時(shí)，我也將繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)與應(yīng)用，不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)的質(zhì)量管理方法與手段。相信在不久的將來，我們的車間將會(huì)取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。

這一年來，作為車間質(zhì)量管理員，我經(jīng)過不斷的努力與實(shí)踐，取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地意識(shí)到，質(zhì)量管理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，需要不斷提升自身的能力和水平。我將積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不畏困難，在新的一年里繼續(xù)努力，為車間的質(zhì)量管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇6)

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20XX，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新版GSP的認(rèn)證無疑讓醫(yī)藥企業(yè)來個(gè)大改變。20XX年大半年的工作都是在準(zhǔn)備新版GSP認(rèn)證。前期上報(bào)GSP申報(bào)材料過程中，對(duì)于省局領(lǐng)導(dǎo)提出的不符合項(xiàng)，認(rèn)真整改，整改后第一時(shí)間上報(bào)省局。過程反反復(fù)復(fù)，但不負(fù)努力，GSP認(rèn)證材料上報(bào)成功。20XX年7月1日-2日，公司迎來了新版GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，省局認(rèn)證人員對(duì)我公司進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的檢查，給我們上了一堂關(guān)于藥品質(zhì)量最具體、印象最深刻的一課，認(rèn)證過程緊張與快樂并存，看到省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的認(rèn)可，將近一年的準(zhǔn)備工作都是值得的?？傊?，各部門間通過努力，通力合作，不斷進(jìn)取，公司完成了新版GSP的認(rèn)證，基本完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。

為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，平時(shí)工作中除做好藥品的質(zhì)量審核和監(jiān)管工作外，積極配合市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和市藥監(jiān)局的監(jiān)督管理下，做好了公司經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量管理工作，做到了依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

2、為保證我公司所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，根據(jù)GSP要求，對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核。建立首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核及檔案。審核首營(yíng)企業(yè)9家，首營(yíng)品種11個(gè)。另外，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)實(shí)行效期管理，及時(shí)將缺少的資料上報(bào)采購(gòu)部，保證藥品的合法經(jīng)營(yíng)。

3、全面掌握全公司藥品的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，并分類建立電子檔目錄方便查找，迅速為客戶提供各種質(zhì)量資料，如品種資質(zhì)、公司資質(zhì)、藥品物價(jià)等。

4、準(zhǔn)確及時(shí)地收集并傳遞食品藥品監(jiān)督管理局的質(zhì)量信息文件，進(jìn)行分析匯總，及時(shí)進(jìn)傳遞，以質(zhì)量信息傳遞單、復(fù)印文件的形式反饋給各部門，確保了質(zhì)量信息及時(shí)暢通的傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

5、在質(zhì)管部長(zhǎng)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損，對(duì)不合格藥品控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生。完成了不合格藥品匯總分析等工作。

6、指導(dǎo)和監(jiān)管藥品保管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和儲(chǔ)存過程中的質(zhì)量工作，并做好完整的記錄，每月定期對(duì)質(zhì)量制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

7、在質(zhì)管部長(zhǎng)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與并完成了公司冷庫(kù)的驗(yàn)證工作。

8、監(jiān)督管理本公司所經(jīng)營(yíng)的藥品電子碼入出庫(kù)的上傳，國(guó)家規(guī)定的無藥品電子碼的藥品一律不得購(gòu)進(jìn)，協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)部處理電子監(jiān)管中所遇到的`問題。

9、順利完成了公司業(yè)務(wù)員備案，公司證照復(fù)印發(fā)放和法人授權(quán)委托書開具發(fā)放工作。

10、在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，熟悉了質(zhì)量查詢登記的上報(bào)工作，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成。

11、協(xié)助完成了進(jìn)貨藥品質(zhì)量評(píng)審工作。

12、完成了計(jì)算機(jī)權(quán)限檢查工作。

20XX年是充實(shí)的一年，對(duì)我來說也是非常不平凡的一年，也是收獲成果的一年。這一年看著寶寶一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)，在這里更能理解公司領(lǐng)導(dǎo)的不容易，公司的成長(zhǎng)離不開他們的用心良苦，在這里感謝他們?yōu)槲覀兇蠹姨峁┻@個(gè)平臺(tái)，讓我們快速成長(zhǎng)，謝謝！

回首過去，展望未來，20XX年，面對(duì)新挑戰(zhàn)，醫(yī)藥行業(yè)的改革，公司內(nèi)部政策的變動(dòng)，質(zhì)量管理工作使命光榮，責(zé)任重大。我們會(huì)在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的共同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，保證藥品質(zhì)量安全，為公司更快更好的做出新貢獻(xiàn)。

工作中存在的問題：

1、應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，有些不懂的質(zhì)量問題應(yīng)向x部長(zhǎng)、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和藥監(jiān)局咨詢，以便及時(shí)準(zhǔn)確的解決各種問題。

2、應(yīng)合理安排好自己的工作計(jì)劃，認(rèn)真對(duì)工作作出總結(jié)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的失誤要認(rèn)真分析，避免再次犯錯(cuò)。

3、應(yīng)提高工作效率，工作不能拖拉，當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

4、工作不能做了算結(jié)束了，應(yīng)做好做仔細(xì)

5、單位、品種和客戶資質(zhì)審核應(yīng)更仔細(xì)，證照變更后應(yīng)及時(shí)向購(gòu)銷單位索要，資質(zhì)到期提前索要，嚴(yán)防不合法不合規(guī)資質(zhì)。

6、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收記錄要多看，多查找錯(cuò)誤，提醒驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)

7、電子監(jiān)管碼要仔細(xì)核對(duì)，進(jìn)銷存一定要核對(duì)到。

8、每月自查中查找錯(cuò)誤，越多越好，越仔細(xì)越好。

9、質(zhì)量管理體系文件中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤要及時(shí)通知相關(guān)人員更改。

10、申報(bào)材料要仔細(xì)核對(duì)，倉(cāng)庫(kù)面積要參照上次的申報(bào)材料，人員

11、人員變更、拿到上崗證或在xx省藥品營(yíng)銷人員網(wǎng)上備案后，要及時(shí)通知相關(guān)部門和人員（如藥神中的人員等）。

12、藥品商品檔案中的規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)等信息要和藥品的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，認(rèn)真核對(duì)。

20XX年工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步做好質(zhì)管部的工作，加大力度修正工作中存在的不足和發(fā)展中出現(xiàn)的問題。以藥品質(zhì)量安全為中心，充分發(fā)揮質(zhì)量管理規(guī)范的作用。在積極為企業(yè)排憂解難的服務(wù)中尋求新的發(fā)展。

一、按照GSP要求，組織實(shí)施GSP工作，對(duì)購(gòu)、銷、存各環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，將藥品質(zhì)量管理貫穿到購(gòu)、銷、存全過程。使GSP工作能得到良好的、持續(xù)性的運(yùn)作。

二、建立檔案管理：對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種資料，必須認(rèn)真嚴(yán)格審核、收集、整理、裝訂、歸檔；編制目錄，對(duì)GSP的各類記錄資料，嚴(yán)格按GSP要求規(guī)范記錄，妥善保管，接受檢查。

三、在20XX年，GSP認(rèn)證雖然通過，應(yīng)充分做好準(zhǔn)備工作，迎接GSP認(rèn)證跟蹤檢查及省市藥監(jiān)部門的各種檢查。

四、繼續(xù)完善首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、新品種資質(zhì)的審核以及老客戶資質(zhì)的補(bǔ)充工作。

五、繼續(xù)做好基本藥物電子監(jiān)管工作，監(jiān)管電子監(jiān)管藥品的上傳和預(yù)警處理，未賦碼的基本藥物一律不得購(gòu)進(jìn)。

六、在薛部長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，繼續(xù)完善質(zhì)管部的各項(xiàng)工作，以便更好的迎接省市局藥監(jiān)部門的檢查。

為確保質(zhì)管部20XX年工作的順利進(jìn)行，我將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進(jìn)，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)20XX年工作圓滿完成而努力工作。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇7)

1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。

2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、主要工作任務(wù)、目標(biāo)：

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施20復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3C認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。20繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇8)

質(zhì)量管理員七月工作總結(jié)(一)

根據(jù)公司對(duì)我部的工作要求，使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化特對(duì)員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，日常工作，經(jīng)常進(jìn)行助導(dǎo)、督查。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了技能技術(shù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去。按照《質(zhì)量手冊(cè)》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理職能。幾個(gè)月以來，工作取得顯著成效。

一、為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，我們加強(qiáng)了工裝管理、設(shè)備維護(hù)。建立了設(shè)備臺(tái)帳。并按計(jì)劃維護(hù)。車間開展了安全生產(chǎn)熱潮，并對(duì)產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的技能技術(shù)培訓(xùn),使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動(dòng)性,從而提高了生產(chǎn)效率。

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。

四、制訂完善的檢驗(yàn)規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量的實(shí)際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗(yàn)規(guī)范的提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

五、認(rèn)真做好技術(shù)文件管理工作，對(duì)生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各部門文件均保存完整，清晰。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理員七月工作總結(jié)(二)

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、2011年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。

2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、2012年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)：

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件2012年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施2012年度復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3C認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。2012年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!

質(zhì)量管理員七月工作總結(jié)(三)

2010年本人嚴(yán)格按照胡錦濤提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。下面對(duì)我七月工作進(jìn)行總結(jié)：

一、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法，本人主動(dòng)采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對(duì)過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析出質(zhì)量的`狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題，使生產(chǎn)過程能夠及時(shí)受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。

二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)

對(duì)于我來說，車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請(qǐng)教，通過他們對(duì)工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。

三、其他工作

本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問題，認(rèn)真做好分析，對(duì)主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。

四、不足之處

一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。

3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的進(jìn)步!

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇9)

作為一名藥店質(zhì)量管理員，我的工作職責(zé)是確保藥店的質(zhì)量控制體系運(yùn)行良好，并確保所銷售的藥品符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在過去的一年里，我深入研究了藥品質(zhì)量控制的各個(gè)方面，并通過制定和執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，成功提高了藥店的工作效率和藥品質(zhì)量。

首先，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)藥店的質(zhì)量控制流程。我建立了一個(gè)清晰的流程管理體系，確保從進(jìn)貨到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合相關(guān)政策和規(guī)定。我與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，核查藥品的合規(guī)性和質(zhì)量。我還與藥品監(jiān)管部門保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解最新的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，并及時(shí)更新和調(diào)整藥店的質(zhì)量管理措施。

其次，我制定了一系列的質(zhì)量管理措施和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。我與藥店的員工一起進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們理解和正確執(zhí)行質(zhì)量管理措施。我定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查和評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和改進(jìn)。此外，我還幫助藥店確保設(shè)備和工具的有效性和可靠性，以確保合格的藥品生產(chǎn)和銷售。

在今年的工作中，我還著重強(qiáng)調(diào)了藥品批準(zhǔn)和注冊(cè)的重要性。我與藥店的所有員工一起，加強(qiáng)了對(duì)藥品批準(zhǔn)和注冊(cè)程序的培訓(xùn)，確保他們了解并遵守相關(guān)規(guī)定。我與監(jiān)管部門合作，確保所有銷售的藥品都經(jīng)過合法注冊(cè)和審批。在這方面，我成功地減少了藥店銷售不合格藥品的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，為了保證藥店的顧客滿意度，我還加強(qiáng)了對(duì)顧客投訴和反饋的管理。我設(shè)立了一個(gè)投訴管理制度，及時(shí)處理顧客的投訴，并分析原因，改進(jìn)工作流程和質(zhì)量管理措施。我與顧客保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和意見，并對(duì)藥店的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

在每天的工作中，我還注重與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。我與藥店的員工保持良好的工作關(guān)系，確保他們理解并遵守質(zhì)量管理措施。對(duì)于困難和挑戰(zhàn)，我總是與團(tuán)隊(duì)共同解決問題，并找到最佳的解決方案。作為一名團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我相信團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作是取得成功的關(guān)鍵。

總的來說，作為一名藥店質(zhì)量管理員，我在過去的一年里致力于確保藥店質(zhì)量控制體系的持續(xù)改進(jìn)和運(yùn)行。通過制定和執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，我提高了藥店的工作效率和藥品質(zhì)量，并減少了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。我與供應(yīng)商和藥品監(jiān)管部門保持緊密合作，了解最新的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，并及時(shí)更新和調(diào)整質(zhì)量管理措施。我與團(tuán)隊(duì)保持良好的合作與溝通，共同解決問題，取得了可喜的成果。我將繼續(xù)努力改進(jìn)，為藥店的質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理員工作總結(jié)(篇10)

質(zhì)量管理員年度工作總結(jié)

作為一名質(zhì)量管理員，一年的工作總結(jié)不僅僅是對(duì)自己的工作做出評(píng)價(jià)，更是對(duì)整個(gè)部門和企業(yè)的質(zhì)量管理做出客觀的評(píng)估，并對(duì)未來的發(fā)展規(guī)劃做出一些動(dòng)態(tài)的調(diào)整。在過去的一年中，我所工作的質(zhì)量管理部門在公司的大力支持下，取得了一些令人振奮的成績(jī)。

一、品質(zhì)管理方面

品質(zhì)管理是企業(yè)生產(chǎn)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而質(zhì)量管理部門在此方面的工作是至關(guān)重要的。在本年度中，我們?nèi)尕瀼貓?zhí)行了企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，以達(dá)到適用企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的目的。我們嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)進(jìn)行了相關(guān)人員的培訓(xùn)，以確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)能夠得到貫徹執(zhí)行。同時(shí)，我們也增加了一些新的技術(shù)手段，如數(shù)字化質(zhì)量控制、智能化檢測(cè)設(shè)備等，加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量控制的精準(zhǔn)和自動(dòng)化。在這些方面，我們?nèi)〉昧撕芎玫慕Y(jié)果，并在公司內(nèi)部得到了廣泛認(rèn)可。

二、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新

作為質(zhì)量管理員，我們的使命并不僅僅是保證品質(zhì)達(dá)標(biāo)，更是希望能夠與企業(yè)一起持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)和創(chuàng)新。在本年度中，我們積極跟隨業(yè)界發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解新的技術(shù)、新的標(biāo)準(zhǔn)，并與公司的各部門進(jìn)行密切的協(xié)作和溝通，推動(dòng)企業(yè)制造和管理的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。我們發(fā)起了多個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，如利用智能化工具提升生產(chǎn)效率、改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)過程等，取得了不俗的成效，并在未來的工作中將繼續(xù)推動(dòng)這些項(xiàng)目的發(fā)展。

三、溝通與協(xié)作

質(zhì)量管理工作是一個(gè)涉及到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，與其他部門的緊密協(xié)作和溝通不可或缺，這也是我們一年的工作重心之一。在本年度中，我們加強(qiáng)了與企業(yè)其他部門的溝通，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。我們通過開展質(zhì)量管理培訓(xùn)、組織各部門的交流學(xué)習(xí)或者共同參與某項(xiàng)工作等，建立了一個(gè)協(xié)同互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境，并增進(jìn)了各方之間的合作關(guān)系。這種通力合作精神也在推動(dòng)企業(yè)不斷改進(jìn)和持續(xù)發(fā)展的道路中起到了非常重要的作用。

四、總結(jié)與反思

通過對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，我們不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不足和問題所在，更能夠階段性地總結(jié)出一些具有指導(dǎo)意義的成功經(jīng)驗(yàn)和方法。在本年度中，我們總結(jié)和反思了多方面的工作內(nèi)容，并針對(duì)性地提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們還建立了完善的績(jī)效評(píng)估制度，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲。這些都有助于推動(dòng)我們的工作更進(jìn)一步，為企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持創(chuàng)新和溝通協(xié)作的精神，并不斷豐富和強(qiáng)化我們的質(zhì)量管理體系和機(jī)制。通過全員、全方位的質(zhì)量管理，我們將努力為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)

歲月姑娘邁著輕快的腳步向遠(yuǎn)方走去，越走越遠(yuǎn)，事情的結(jié)束意味著另一個(gè)新事情的開始，我們也該好好的總結(jié)我們這一階段的工作了。做好工作總結(jié)有助于未來的發(fā)展。你是不是也在考慮怎么寫好一篇工作總結(jié)？你可以讀一下小編整理的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇1)

為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院具體做了以下工作：

一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制。

5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、針對(duì)臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。

2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。

3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái)、有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。

5、提供私密性良好的診療環(huán)境。

三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通

1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。

4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。

5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)提高。

四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái)，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。

2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

4、我院對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時(shí)也總結(jié)和樹立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇2)

20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。

4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。

5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門（注射室）的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

四、加強(qiáng)各類信息的報(bào)告、收集和分析。組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇3)

工程系地產(chǎn)公司（業(yè)主）與工程有限公司（承包商）雙方于201年10月17日簽訂施工承包合同。該工程由委托有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施。該工程總占地面積7104㎡，總建筑面積9551.21㎡，底層建筑面積848.01㎡，標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積761。14m2，層高3.6m，總建筑標(biāo)高46.8m。該辦公樓地上12層，局部13層，建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土獨(dú)立基礎(chǔ)、框架—局部剪力墻、現(xiàn)澆密肋梁加空心磚樓板。

作為公司在海外承接的首個(gè)高層房建項(xiàng)目，項(xiàng)目的建設(shè)并不順暢，受到了諸多因素的限制和影響。項(xiàng)目所處這個(gè)新生國(guó)家貧乏薄弱的市場(chǎng)環(huán)境，注定該項(xiàng)目的實(shí)施難度會(huì)超過其他市場(chǎng)，另外受到也業(yè)主方增層變更和與北蘇丹的南北邊界戰(zhàn)爭(zhēng)以及武裝政變等諸多不可控因素的影響，項(xiàng)目至今仍未完工。自今年4月份項(xiàng)目復(fù)工以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和全體員工不畏險(xiǎn)困，共同努力，主要進(jìn)行了室外停車場(chǎng)部分區(qū)域的開挖回填和主樓室內(nèi)外裝飾施工。施工過程中，項(xiàng)目部高度重視質(zhì)量工作，堅(jiān)持計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理循環(huán)工作方法，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量控制工作。

（一）質(zhì)量管理工作目標(biāo)、指標(biāo)完成情況；

項(xiàng)目在開工伊始，就制定了質(zhì)量工作的目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量一次性檢驗(yàn)合格率90%以上，產(chǎn)品質(zhì)量一次性交付合格率100%，顧客滿意，合同保證條款履約率100%。

項(xiàng)目部克服業(yè)主方供應(yīng)部分裝飾材料到場(chǎng)延誤，幕墻缺少配件且部分尺寸與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在較大偏差等問題，經(jīng)過項(xiàng)目全體人員共同努力，本年度主要完成：室外土方回填分層壓實(shí)1318m，零星混凝土澆筑46.5方，女兒墻壓頂澆筑300米，鋼筋加工及安裝14噸，零星砌筑218㎡，外墻抹灰14314㎡，外墻面磚粘貼2462㎡，室內(nèi)墻面瓷磚粘貼2215，室內(nèi)地面瓷磚粘貼315㎡，室內(nèi)墻面大理石粘貼712㎡，室內(nèi)地面大理石粘貼320㎡，主體鋁合金窗安裝1630㎡，鋁合金幕墻安裝448㎡，樓梯間碳鋼扶手焊接190m，樓梯間瓷磚粘貼10層，樓梯間刮膩?zhàn)?010平，L13鋼結(jié)構(gòu)造型焊接2組，西側(cè)鋼結(jié)構(gòu)焊接22個(gè)。

（二）質(zhì)量管理工作采取的主要措施及取得的成績(jī)；

針對(duì)裝飾施工的特點(diǎn)，項(xiàng)目部結(jié)合工程承包合同、設(shè)計(jì)圖紙、公司和項(xiàng)目質(zhì)量管理文件以及有關(guān)施工操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制了項(xiàng)目裝飾施工質(zhì)量控制文件，并向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。在工作安排中，把質(zhì)量目標(biāo)要求層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到個(gè)人，使每一層次的職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確；在施工過程中，重點(diǎn)檢查影響質(zhì)量的控制節(jié)點(diǎn)，通過三檢制控制施工質(zhì)量；對(duì)于施工中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)制定處理方案，指定專人按照制定的方案限時(shí)整改。

目前項(xiàng)目的質(zhì)量工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，業(yè)主和監(jiān)理方都比較滿意。

（三）質(zhì)量管理工作中存在的問題及改進(jìn)措施；

目前質(zhì)量管理工作中存在的問題主要表現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)裝飾材料質(zhì)量控制方面，諸如部分瓷磚尺寸不標(biāo)準(zhǔn)，表面不平整；部分大理石又明顯的麻點(diǎn)和膠粘補(bǔ)縫痕跡；部分鋁合金幕墻尺寸與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸存在較大偏差等。

由于上述主要裝飾材料均為業(yè)主方采購(gòu)，且考慮到的實(shí)際情況，受工期成本等因素的制約，項(xiàng)目部經(jīng)過同業(yè)主和監(jiān)理方溝通，在進(jìn)行裝飾材料安裝過程中，立足已到場(chǎng)裝飾材料，優(yōu)先挑選質(zhì)量瑕疵較小的材料進(jìn)行安裝，在保證實(shí)用和安全的前提下，盡最大可能兼顧美觀。當(dāng)然，挑選過程也給我方的施工造成了降效，增加了成本，我方也就此同業(yè)主和監(jiān)理方保持溝通。

（四）下一年度質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)

下一年度質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，善始善終的搞好主樓裝飾工作的質(zhì)量把控，協(xié)調(diào)安排控制好室外附屬房屋和配套設(shè)施的施工，努力確保項(xiàng)目如期交工。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇4)

中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的`優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇5)

20xx年6月27日全國(guó)人大常委會(huì)通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，正式建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度。是對(duì)檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善，我們始終把監(jiān)督重點(diǎn)放在維護(hù)司法公正、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以及保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)上?，F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我院十分重視公益訴訟工作，檢察長(zhǎng)專題向縣委、政法委進(jìn)行了工作匯報(bào)，召開專題黨組會(huì)研究公益訴訟工作，制定落實(shí)開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案，成立了檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟工作的通知，支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓，重要工作直接部署，重大問題直接過問，重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法，同時(shí)調(diào)整增加辦案人員兩名，加強(qiáng)了公益訴訟工作力量，在裝備上，我們還傾向第一線，為公益訴訟辦案配有辦案車輛，配備執(zhí)法記錄儀、照相機(jī)等取證裝備，為開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)提供了有力保障。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化宣傳

針對(duì)新情況、新問題，我們積極參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，購(gòu)買辦理公益案件書籍，請(qǐng)業(yè)務(wù)專家授課，不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳公益訴訟:1、我們?cè)趦晌⒁欢恕z察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇；在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊，我院組織專人，投入資金，全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》，播放后受到社會(huì)各界的好評(píng)，傳播了公益訴訟正能量。

三、摸排線索，依法履職

我們先后到環(huán)境資源保護(hù)局、國(guó)土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務(wù)局、二里辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)作，建立信息共享、線索移送、技術(shù)咨詢等協(xié)作機(jī)制；建立公益訴訟案件臺(tái)賬，實(shí)行一案一登記。9月21日，檢察長(zhǎng)參加了縣委組織的國(guó)土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門，對(duì)區(qū)域?yàn)榉敲旱V山企業(yè)進(jìn)行的檢查調(diào)研，并結(jié)合實(shí)際給大家講解公益訴訟的立法，及開展公益訴訟工作的相關(guān)情況，要求各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)接受司法監(jiān)督，全面依法行政。目前，我們已上報(bào)公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件，上報(bào)6件，批準(zhǔn)立查案件3件，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬余元。其中，國(guó)土資源部門未依法履行工作職責(zé)，存在怠于履職的情形，致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場(chǎng)嚴(yán)重破壞山體，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行立案查處，并向其下發(fā)《檢察建議書》，要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時(shí)收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi)，案件查處防止了國(guó)有資產(chǎn)的流失。

四、問題與建議

1、部門銜接配合有待加強(qiáng)。部分行政部門誤解檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病，消極應(yīng)付。建議：主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)行政單位溝通，闡釋公益訴訟的重大意義，不斷消除隔閡，爭(zhēng)取支持配合，樹立監(jiān)督就是支持理念，著力實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、委托鑒定、勘驗(yàn)評(píng)估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件，這就出現(xiàn)了誰聘請(qǐng)誰委托誰出資的問題。建議：一是在辦案中，同步與公安行政部門共同收集證據(jù)；二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù)；三是建立第三方專門機(jī)構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評(píng)估。

3、案多人少的問題?；鶎用裥胁块T負(fù)責(zé)民事、行政兩項(xiàng)職能（市級(jí)以上兩個(gè)機(jī)構(gòu)分設(shè)）業(yè)務(wù)種類多，審查辦理案件難度大，其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議：在人、財(cái)、物上給予傾斜和加強(qiáng)。

我們將嚴(yán)格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定，明確操作規(guī)程，加強(qiáng)案件把關(guān)，落實(shí)辦案責(zé)任制?？朔щy，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能作用，促進(jìn)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)憲法法律權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益，為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為兩鄉(xiāng)五區(qū)建設(shè)提供司法保障。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇6)

為深入貫徹落實(shí)全國(guó)質(zhì)量工作會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專項(xiàng)整治，現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作開展情況總結(jié)如下：

一是建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，明確思路，制定方案。

成立了以黨組書記、局長(zhǎng)周孝全為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會(huì)議，專題研究部署專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。

二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。

xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項(xiàng)培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會(huì)議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。

三是強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓落實(shí)。

我局自9月份以來，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次，出動(dòng)車輛50臺(tái)次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規(guī)范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

主要開展的工作是：

（一） 以檢查實(shí)施情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購(gòu)入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項(xiàng)整治期間，我局共對(duì)四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對(duì)瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn)，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為

在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對(duì)“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：

一是固定藥品采購(gòu)員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購(gòu)工作；

二是企業(yè)將銷售人員花名冊(cè)上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購(gòu)“ 只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開始以來，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對(duì)其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。

（三）加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為

在醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否按許可事項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、有無擅自降低經(jīng)營(yíng)條件、購(gòu)進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)20余家次，立案查處1家。

（四）以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點(diǎn)，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為

在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購(gòu)進(jìn)渠道、藥械購(gòu)進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求，提出了具體的實(shí)施步驟，制定了詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專項(xiàng)整治，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次，立案查處1家。

（五）強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷售和使用

在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時(shí)間，對(duì)使用、經(jīng)營(yíng)特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員、購(gòu)進(jìn)渠道、儲(chǔ)存管理及保管條件、銷售及使用管理、運(yùn)輸管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面進(jìn)行了全面檢查，共出動(dòng)檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位28家次。

（六）加強(qiáng)藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場(chǎng)

進(jìn)一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場(chǎng)，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，我局加大對(duì)違法廣告的檢查力度，對(duì)不符合規(guī)定的廣告堅(jiān)決繳銷。此次專項(xiàng)整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。

（七）突出重點(diǎn)全面開花，以點(diǎn)帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體形象

為了迎接上級(jí)檢查指導(dǎo)，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)水平，服務(wù)水平，在前階段整治的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干，確定四個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域，以紅星農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點(diǎn)，在落實(shí)八個(gè)方面的內(nèi)容上狠下功夫，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料，統(tǒng)一服裝胸牌，統(tǒng)一分類管理標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一資料裝盒，統(tǒng)一標(biāo)簽。到目前為止，重點(diǎn)區(qū)域，特別是兩個(gè)示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛(wèi)生，無違規(guī)廣告，進(jìn)貨票據(jù)裝訂規(guī)范，各項(xiàng)制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備，藥品安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇7)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí)，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我縣從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富

20xx年以來，我縣以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的；以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn)；以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會(huì)形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。幾年來，我們參加了院長(zhǎng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

三是實(shí)施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?？疲?xiàng)目）建設(shè)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

五是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)盟，縣兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座，積極組織各單位參加學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)。

四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí)，我們一直堅(jiān)持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制。首先，堅(jiān)持依法監(jiān)管。變事后的被動(dòng)說教檢查為事前的主動(dòng)依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書，嚴(yán)格對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理；其次，注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；第三，健全組織，明確責(zé)任。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實(shí)監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

五、工作成效和體會(huì)

通過以上措施的積極開展和有效實(shí)施，使我院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì)到：

（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的'競(jìng)爭(zhēng)中，只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅(jiān)持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才能得到持續(xù)增長(zhǎng)。

（二）技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰(zhàn)略。只有堅(jiān)持院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長(zhǎng)的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競(jìng)爭(zhēng)中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢(shì)，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺(tái)階、上水平。

（四）行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合，可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo)，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、收費(fèi)管理、行風(fēng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾。

我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定差距。今后，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，多措并舉，加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)！

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇8)

年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

本年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作主要圍繞以下幾個(gè)方面展開：

1.建立和完善質(zhì)量管理制度

本年度，我們著重建立和完善全面的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部的管理。我們采取了全員參與的方式，在不同崗位的醫(yī)護(hù)人員中進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使每個(gè)人都能夠了解和掌握醫(yī)療質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估

我們加大了對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和評(píng)估工作，對(duì)醫(yī)療過程中涉及到的各方面問題進(jìn)行了積極的監(jiān)督。我們建立了有效的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

3.推動(dòng)病例質(zhì)量管理

我們積極推進(jìn)病例質(zhì)量管理工作，致力于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量水平。我們著重強(qiáng)化了病例記錄的質(zhì)量，使其能夠更加全面、準(zhǔn)確地反映病情情況。同時(shí)，我們注重醫(yī)生們對(duì)病情的分析和判斷，使醫(yī)生們能夠根據(jù)病情特點(diǎn)，采取個(gè)性化的治療方式。

二、工作成效

1.質(zhì)量管理制度建立全面

在本年度內(nèi)，我們建立了全面的質(zhì)量管理制度，從從醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度和管理細(xì)則，從源頭上保障醫(yī)療質(zhì)量的把控。

2.質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估更加科學(xué)

通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些醫(yī)療過程中存在的問題，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行了改進(jìn)。同時(shí)，我們每季度都對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，對(duì)存在的問題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的跟進(jìn)和措施的制定，依據(jù)客觀的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)各個(gè)科室進(jìn)行改進(jìn)。

3.病例質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)

本年度，我們注重強(qiáng)化了病例記錄和醫(yī)生的診斷和治療方案制定，提高了醫(yī)生診治病人的專業(yè)水平。我們還注重對(duì)病人數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，從而評(píng)價(jià)出各個(gè)科室的診療水平，使其能夠更好地提高病人的治療效果。

三、工作不足

1.質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制仍需改進(jìn)

雖然我們建立了有效的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，但仍需要進(jìn)一步完善該機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以使其更加科學(xué)化、完善化和系統(tǒng)化。

2.醫(yī)療事故應(yīng)急機(jī)制有待提高

在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，應(yīng)急機(jī)制對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)生的質(zhì)量提升都具有非常重要的作用。本年度，我們?cè)趹?yīng)急機(jī)制體系的建設(shè)方面還有一些不足之處，需要加強(qiáng)改進(jìn)。

四、未來工作規(guī)劃

在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。我們將打造更加完善、科學(xué)、專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提升。通過加強(qiáng)醫(yī)療人員的質(zhì)量管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高其質(zhì)量控制水平，使其能夠?yàn)椴∪颂峁└觾?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我們將重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)急機(jī)制和工作流程的改進(jìn)，為日益增多的病人提供更加完善的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)(篇9)

醫(yī)療質(zhì)量是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的立足之本，質(zhì)量管理是醫(yī)療衛(wèi)生的核心工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高醫(yī)療質(zhì)量是生存和發(fā)展的前提。本年來，我站結(jié)合“醫(yī)療安全百日行動(dòng)”、在醫(yī)療質(zhì)量管理上狠下功夫，收到了良好的效果，醫(yī)療質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)就我站在醫(yī)療質(zhì)量管理上的具體做法做如下總結(jié)：

一、健全管理組織成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組。

（一）本站設(shè)立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理小組。負(fù)責(zé)完善醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，制定杜絕醫(yī)療事故預(yù)案，對(duì)差錯(cuò)事故，制定質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法。

（二）成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組。由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)時(shí)時(shí)抓。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)質(zhì)量管理目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作制度，定期進(jìn)行科室質(zhì)量自查，從而做到醫(yī)療質(zhì)量處處有人管，時(shí)時(shí)有人查。

二、完善管理制度

進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度，制定了本站《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》、《醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度》、《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》等管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)我站醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、實(shí)行考核評(píng)價(jià)

成立質(zhì)量考評(píng)制度，采用多種形式檢查、評(píng)價(jià)和考核，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量，加強(qiáng)日常工作質(zhì)量考評(píng)。由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥品、文書書寫、院內(nèi)感染管理等進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核，每月一次。加強(qiáng)節(jié)假日前檢查，突擊性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，責(zé)任到人。建立質(zhì)量分析制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問題，及時(shí)消除影響醫(yī)療質(zhì)量的各種因素。

四、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究

嚴(yán)格執(zhí)行《責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》并人人簽定《責(zé)任追究協(xié)議書》，每月對(duì)工作成績(jī)突出者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)操作、出現(xiàn)差錯(cuò)事故、不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的，追究當(dāng)事人責(zé)任，進(jìn)行現(xiàn)金處罰。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。一是結(jié)合每季度一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理教育，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，并納入個(gè)人考核項(xiàng)目。二是定期組織本站人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程等。要在醫(yī)療質(zhì)量管理中，及時(shí)總結(jié)和推廣質(zhì)量管理的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

2、每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行無菌技術(shù)操作、急救知識(shí)、急救技能培訓(xùn)，并反復(fù)操作和練習(xí)，做到人人掌握。把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。

六、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量管理

加強(qiáng)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理與技術(shù)規(guī)范。重點(diǎn)抓以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)感染管理。定期或不定期開展治療室、醫(yī)療廢物等重點(diǎn)檢查，及時(shí)查找本站感染管理工作中存在的問題，消除安全隱患，把感染降到最低程度。

2、加強(qiáng)人員、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化配置，定期檢查急救藥品、急救設(shè)備，使其處于完好備用狀態(tài)，完善提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)水平。

3、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，保障病人安全。貫穿“以病人為中心”的整體護(hù)理理念，重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)病情觀察，強(qiáng)化護(hù)患溝通，提供用藥、治療、健康指導(dǎo)等規(guī)范服務(wù)，達(dá)到促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。

通過上述措施，我站逐步推行全面質(zhì)量管理，建立了任務(wù)明確、職責(zé)權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，努力使本站的醫(yī)療質(zhì)量管理達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持檢查與考核、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)，從而保證我站的醫(yī)療質(zhì)量與安全。

寒亭街道商城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站