物業(yè)小區(qū)管理方案

物業(yè)小區(qū)管理方案推薦13篇。

我們應(yīng)該盡早規(guī)劃人生，確定自己的發(fā)展方向，以避免工作中的失誤。在制定合適的方案之前，我們需要做好充分準(zhǔn)備，這樣可以幫助我們更好地理清思路和明確具體工作的開展。對于如何制定方案，我們可以從哪些方面入手呢？接下來，我們將為您介紹有關(guān)“物業(yè)小區(qū)管理方案”的所有內(nèi)容，希望本文能對您有所幫助！

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇1】

為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我局制定的《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我局聯(lián)系。

附：《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》

成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法

第一條為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動、非機動車輛的停放和管理。

第三條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車輛停放設(shè)施按以下原則實施管理：

（一）建設(shè)單位按規(guī)劃要求配置的機動車停放設(shè)施（包括地面停車庫，地下停車庫，立體停車庫等）應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用；尚未出售的應(yīng)當(dāng)出租，不得閑置不用。

（二）凡利用業(yè)主依法享有的共用場地予以車輛停放的車位，任何單位、個人不得出售。建設(shè)單位擁有車場、車庫所有權(quán)的，停車位要轉(zhuǎn)讓的，受讓對象應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；租用停車位的業(yè)主享有該車位的優(yōu)先購買權(quán)。建設(shè)單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主停車需求前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。

（三）停車位有空余的，可以臨時出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個人使用。出租時，租賃雙方應(yīng)在停車位出租合同中約定：當(dāng)本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或者使用人需使用時，出租人可終止合同，收回出租的車位。但出租人應(yīng)在終止合同前一個月書面通知承租人。

（四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設(shè)置停車位的，應(yīng)當(dāng)符合國家交通設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。

第四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非機動車輛停放，按以下原則實施管理：

（一）業(yè)主、使用人的非機動車輛應(yīng)有序停放在指定位置。

（二）承擔(dān)市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機動車的，應(yīng)當(dāng)有序停放在指定位置。

第五條物業(yè)管理企業(yè)提供住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依據(jù)相關(guān)規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。

第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位（以下統(tǒng)稱停車管理單位）受托提供停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：

（一）遵守本市停車管理的有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)主大會的決議等；

（二）履行物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)停車管理的約定；

（三）制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位的職責(zé)、停車位和臨時進出車輛停放的管理方案、發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案等；

（四）在地面、墻面設(shè)有交通標(biāo)識，引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛；

（五）有專人對進出住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進行登記，進入時查驗車身狀況并發(fā)放停車憑證，離開時查驗停車憑證后放行；

（六）維護住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢；

（七）24小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視，勸阻、制止損害停放車輛的行為，采取有效防范措施，防止停放車輛丟失。

第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機動車輛執(zhí)行公務(wù)時在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費。

在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，利用業(yè)主依法享有的共用設(shè)施進行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。

第八條車輛停放人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）遵守業(yè)主大會決議、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮；

（二）車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設(shè)施的使用，不得影響行人和其他車輛的正常通行，機動車不得擅自停放在他人車位；

（三）按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。

第九條除臨時進出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機動車輛停放人應(yīng)與停車管理單位訂立機動車輛停放管理服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議一般應(yīng)包括雙方當(dāng)事人機動車基本情況、雙方的權(quán)利義務(wù)、收費價格、管理責(zé)任、管理服務(wù)期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容。

第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理單位，應(yīng)及時對停車場地、道路及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，保證正常使用。

對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應(yīng)在征得業(yè)主大會同意后，結(jié)合實際，采取措施提高停車場地利用率。

第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全的，停車管理單位可以按照車輛停放管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約或者業(yè)主大會決議進行處理。

第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，可參照本辦法執(zhí)行。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇2】

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：

（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。

三、基本原則

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。

（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實施的10個社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。

五、工作思路

在推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進行長效管理。

（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

（三）先服務(wù)后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:

副組長:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)政府辦：負責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；

區(qū)綜治辦：負責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；

區(qū)財政局：負責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

區(qū)工商分局：負責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo)、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1、2月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。

2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、3月下旬組織召開工作部署會。

（二）實施階段

1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。

3、5月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

（三）考核驗收階段

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進行交流講評。

3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進行驗收，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達85%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責(zé)。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費10萬元，區(qū)和街道各安排5萬元。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇3】

尊敬的ZX*園業(yè)主：

大家好！

*園物業(yè)服務(wù)中心已與20xx年11月30日之前將ZX*園小區(qū)停車管理方案以書面的形式送達至每戶業(yè)主家中，現(xiàn)煩請各位業(yè)主朋友們在閱悉小區(qū)停車管理方案后，進行方案表決。

方案表決時間：20xx年12月3日---20xx年12月12日18點止；

您可通過以下途徑進行方案表決：

① 武漢ZX論壇：***;（凡屬于ZX*園小區(qū)業(yè)主，在本貼后面回復(fù)即可進行投票）

②*園業(yè)委會意見箱；

③電子郵箱：****；

④物業(yè)服務(wù)中心前臺登記；

⑤您所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)助理短信：1**8；

在通過以上途徑對停車方案進行表決時，以房號為單位，每戶僅限1票有效票。投票表決時請務(wù)必填寫您的房號、方案一或者方案二。如果您的表決票信息不清晰或不完整，將按照《*園小區(qū)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定納入大多數(shù)選票。

請您在20xx年12月12日下午18點前將選票投入選票箱，逾期未送回的選票將按照《*園小區(qū)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定納入大多數(shù)選票。

煩請廣大業(yè)主朋友們在約定時間內(nèi)投遞您的表決票，敬請大家知悉并相互轉(zhuǎn)告。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇4】

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。

一管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇5】

一.項目簡介

1.項目位置：位于新華區(qū)建設(shè)路西段中央花園小區(qū)，與3000畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設(shè)施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總建筑面積:33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。小區(qū)綠化面積占總面積的35%。小區(qū)周邊設(shè)有幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區(qū)專用主干道過街天橋。

2.物業(yè)類型：小區(qū)由20幢設(shè)計風(fēng)格現(xiàn)代的多層、10幢小高層和6幢高層組成的花園式小區(qū)。整個建筑群優(yōu)雅而高貴，設(shè)施齊全時尚，環(huán)境自然怡人。建筑形成獨立的小園區(qū)，人車分流。社區(qū)得山水之清秀，擁配套之便利，集產(chǎn)業(yè)之人氣，凝文化之魅力，生活條件得天獨厚，遠景展望曼妙可人，實乃龍脈之地也。

3.開發(fā)商簡介：開發(fā)商為平頂山市建宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于XX年9月29日，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、具有雄厚實力和開發(fā)背景的知名企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以專業(yè)化、人性化的精神和思想進行項目的規(guī)劃和開發(fā)。目前，一期項目占地約96畝，總投資額1.5億元，開發(fā)住宅26幢，10萬平方米，實現(xiàn)收入2.4億元;二期項目規(guī)劃13萬平方米，投資3.2億元，開發(fā)高層住宅10幢，五星級酒店一幢，;三期工程6幢高層正在緊張施工中。

4.物業(yè)基本情況：中央花園小區(qū)總建筑面積：33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米。住宅共計：XX套(戶)其中一期861套二、三期1146套(包括安置房戶數(shù))，綠化面積占總面積的35%，目前交付使用的地下車庫兩處(正在施工中兩處)，共128個車位，地面專用車位75個。單元樓一層為專用車庫及儲藏室，方便業(yè)主生活所需。供電設(shè)專用變壓器15臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電(一戶一表，插卡式供電方式)、商鋪等用電。供水系統(tǒng)為居民生活用水(一戶一表)、商業(yè)用水、消防用水、景觀用水、綠化用水及獨立的管道系統(tǒng)。下水為雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)及獨立的管網(wǎng)設(shè)置。安保監(jiān)控系統(tǒng)由96臺高清攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保小區(qū)安全。高層、小高層共設(shè)電梯26部，由專業(yè)維保公司24小時維修保養(yǎng)，確保安全高效使用。

二、物業(yè)管理實施方案管理目標(biāo)

1.管理費收繳率：90%

2.業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意率：90%

3.有限投訴處理及時率：98%

4.有效投訴處理及時率：90%

5.設(shè)備設(shè)施完好率：98%

6.火災(zāi)發(fā)生率：0

7.治安事件發(fā)生率：0

8.業(yè)主報修維修及時率：90%

9.報修維修合格率：95%

10.計劃培訓(xùn)率：100%

11.采購物品合格率：98%

(二)宏遠物業(yè)管理組織機構(gòu)

管理機構(gòu)圖

物業(yè)公司經(jīng)理

客服部工程維修部財務(wù)綜合部保安部保潔綠化部

(三)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、物業(yè)治安防范管理

保安服務(wù)是物業(yè)管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環(huán)境，業(yè)主就沒有舒適的生活，如果一個物業(yè)給業(yè)主產(chǎn)生不安全之感，那就會嚴(yán)重影響該物業(yè)的聲譽，就會迅速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經(jīng)濟效益和社會效益，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)也會成為無稽之談。宏遠物業(yè)服務(wù)公司針對中央花園小區(qū)的位置特點，根據(jù)人防加技防的原則，在中央花園治安防范工作中，本公司擬采取如下安保方案：

l小區(qū)實行24小時安保管理。

l建立小區(qū)內(nèi)部24小時不間斷保安巡邏制度。

l根據(jù)人防加技防的原則，采取先進可靠的安保技防措施，包括電視監(jiān)控系統(tǒng)、單元門對講系統(tǒng)、車輛進出自動電子道閘系統(tǒng)等。

l對小區(qū)保安人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

l對外來車輛和外來人員實行嚴(yán)格登記、詢問等管理。

l對保安人員招聘進行嚴(yán)格篩選、注重形象、實行半軍事化管理。

2、小區(qū)清潔

中央花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)如下：(參見建設(shè)部頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標(biāo)考評實施細則》)：

l設(shè)有責(zé)任劃分明確、獎罰制度健全的保潔隊伍，管理小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊伍穩(wěn)定，管理制度詳盡、并得到貫徹執(zhí)行。

l經(jīng)常清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清掃、保潔率達到99%以上。

l小區(qū)內(nèi)道路達到五不六凈標(biāo)準(zhǔn)，既不見積土，不見積水，不見雜物，不漏收堆和不亂倒垃圾;路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。

l每日實行8小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴(yán)格的管理。

3、綠化管理

綠化管理是一個優(yōu)美住宅環(huán)境的重要組成部分之一，綠化養(yǎng)護的好壞將直接影響到小區(qū)的形象。

l中央花園小區(qū)的綠化養(yǎng)護將由本公司專業(yè)綠化養(yǎng)護人員負責(zé)，承擔(dān)園區(qū)綠化每天的澆水、修剪養(yǎng)護樹木花草工作。

l宏遠物業(yè)將根據(jù)中央花園小區(qū)綠化初始設(shè)計目的，從整體上控制好綠化設(shè)計效果，并能得到充分的實現(xiàn)，以形成花園式小區(qū)的美景。

l每月對整個小區(qū)的綠化工作進行檢查，并根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進行評分整改。

l對景觀、亭臺、噴泉、雕塑進行日常管理，節(jié)假日進行照明采光、水燈運行，對亭臺、長廊、裝飾墻專設(shè)藝術(shù)畫匾、詩詞牌匾。

(四)對宏遠物業(yè)管理工作計劃

主要分為兩個方面，即前期物業(yè)工作計劃和優(yōu)秀小區(qū)達標(biāo)驗收工作計劃。

三、費用測算

1、計算依據(jù)：

l委托方的要求，中央花園小區(qū)的地理位置及總體功能的定位。

l國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求。

l物業(yè)管理費用收支平衡原則。

l物價水平。

2、收費收支預(yù)算概況：

l物業(yè)管理費：多層住宅0.50元/平方米/月，小高層、高層住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。

l電梯、水泵、公共照明、垃圾清運、檢查井、化糞池清理等能耗費用按實際發(fā)生由物業(yè)費中分攤支付。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇6】

一、管理目標(biāo)：

1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優(yōu)秀住宅)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，到達廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，到達全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全;

5、小區(qū)清潔實行專職保潔員職責(zé)制，保證小區(qū)內(nèi)24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔;

6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū);

8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運作正常，設(shè)備完好率100%;

9、綠化按時修剪、維護、持續(xù)花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上;

10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人;

11、實施不少于10項的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)資料融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

二、分項指標(biāo)：

1.房屋完好率：100%

2.房屋零修、急修及時率：99%

3.維修工程質(zhì)量合格率：100%

4.管理費收繳率：≥98%

5.綠化完好率：99%

6.清潔、保潔率：≥99%

7.道路完好率及使用率：100%

8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%

9.排水管、明暗溝完好率：100%

10.路燈完好率：100%

11.汽車場完好率：100%

12.公共文體設(shè)施、建筑小品完好率：100%

13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率：0

14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率：≤1/年

15.消防設(shè)施、設(shè)備完好率：100%

16.火警發(fā)生率：≤1%

17.火災(zāi)發(fā)生率：0%

18.違章發(fā)生率：2%

19.違章處理率：100%

20.用戶有效投訴率：≤2%

21.有效投訴處理率：100%

22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率：100%

23.特種作業(yè)員工持證上崗率：100%

24.維修服務(wù)回訪率：≥30%

25.業(yè)主(住戶)對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98%服務(wù)特色(“菜單式”服務(wù)模式)

一、實行“菜單式”服務(wù)模式

即物業(yè)公司除了帶給常規(guī)性的公共服務(wù)外，還帶給了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選取不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按職責(zé)制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按職責(zé)制

每一位員工都有職責(zé)和義務(wù)接待客戶的推薦，任何一位員工接到推薦后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴推薦人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)推薦處理的狀況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)推薦時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的就應(yīng)留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的推薦時，應(yīng)及時將客戶的推薦反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶帶給相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊狀況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶務(wù)必微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，務(wù)必自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也務(wù)必遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表此刻：

(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛(wèi)員)根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30～9:00，11:30～12:00，13:45～14:30，17:30～18:30。

(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也務(wù)必站立并微笑致意，客戶離開時，也務(wù)必站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時間

1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務(wù)。

2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的'狀況下能夠找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫忙。

4、管理處全體人員非特殊狀況都務(wù)必留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶帶給服務(wù)。

五、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅僅表此刻舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動理解管理處帶給的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中構(gòu)成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

常規(guī)的物業(yè)服務(wù)資料僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶帶給共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅僅是物業(yè)服務(wù)資料的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)資料。

七、實行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。

社區(qū)文化：

一、社區(qū)文化宗旨

提高社區(qū)文化工作質(zhì)量，增強社區(qū)居民綜合素質(zhì)!

二、社區(qū)文化理念

增強鄰里交流，復(fù)古樸素民風(fēng)。讓豐富多彩的文化活動成為溝通心靈的橋梁!

三、社區(qū)文化最終成果展望：

1、當(dāng)人們走進小區(qū)的時候，就能聽到從空中傳來悠揚的背景音樂、看到優(yōu)雅的自然景觀、呼吸著清新的空氣，仿佛置身于世外桃園之中，心神為之一振;

2、小區(qū)的每一個成員都能自發(fā)、定期地融入到各種活動中來，讓小區(qū)每個成員都能從中尋找到自己的興趣、愛好，并樂在其中，樂此不疲。

3、不管走到那里，都能夠欣賞到各種各樣的山水畫、名人字畫，仿佛置身于美術(shù)館中。

4、生活在那里的人們臉上掛滿了滿足、快樂的笑容，憂愁與那里絕緣。

四、社區(qū)文化的硬件建設(shè)：

社區(qū)文化可分為硬件部分和軟件部分。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素，從所周知，現(xiàn)代禮貌的建設(shè)是由具備良好素質(zhì)的人來完成的，而良好的居住環(huán)境，能夠促使人們自覺地養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。環(huán)境對于一個人的心理影響是相當(dāng)重要的，當(dāng)一個人長期處在良好的環(huán)境當(dāng)中，便會不知不覺地提高自身的素質(zhì)，而如果每個人的素質(zhì)都得到了提高，那么整個社區(qū)文化氛圍自然而然地也就體現(xiàn)出來了?？偟膩碚f，社區(qū)文化的硬件部分就應(yīng)包括：

1、會所，包括籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、棋牌室、游泳池、乒乓球室、閱覽室等;

2、公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等;

3、室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等;

4、公司配置一整套專業(yè)的音響和舞臺，這樣能夠提高管理處社區(qū)文化活動的專業(yè)性。

對于會所就應(yīng)盡可能利用其功能，并加強現(xiàn)代化管理;對于公共場地則宜掛一些名人名畫，營造一種濃郁的文化氛圍;對于室外健身場所，則就應(yīng)加以適當(dāng)引導(dǎo)，構(gòu)成正確的、自發(fā)性的健身氛圍。總之，對于社區(qū)文化的硬件，就應(yīng)重在利用，我們的工作重點就應(yīng)放在社區(qū)文化的軟件建設(shè)上。

五、社區(qū)文化的軟件建設(shè)：

軟件建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的中心組成部分，它包括一系列的活動計劃、實施效果及相關(guān)管理制度、管理處人員的服務(wù)精神、各項活動籌備人員的組織協(xié)調(diào)潛力、居民的參與配合及對公益活動的熱心程度。

根據(jù)社區(qū)文化的活動形式、活動風(fēng)格，社區(qū)文化軟件的資料可概括為以下五大部分：

(一)體育類

體育類社區(qū)文化目的在于透過倡導(dǎo)體育健身的精神，利用小區(qū)的各種資源引導(dǎo)小區(qū)全體住戶參與體育鍛煉，進而構(gòu)成各種自發(fā)性組織，從而構(gòu)成用心、健康、活潑、向上的小區(qū)精神。體育類的社區(qū)文化適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。具體的體育類社區(qū)文化活動，包括：

1、成立各種體育俱樂部，定期組織訓(xùn)練、比賽

(1)球類：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球等;

(2)棋類：圍棋、象棋、跳棋、軍棋等;

(3)牌類：橋牌、撲克牌;

(4)游泳：游泳培訓(xùn)班，游泳比賽;

(5)拳類：太極拳、太極劍等。

2、每年一次，以小區(qū)為單位，由公司組織大型體育活動比賽

3、在社區(qū)公共場所設(shè)置室外健身器材

4、利用國內(nèi)國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織群眾觀看重要比賽，掛宣傳標(biāo)語等，增強民眾體育健身意識。

(二)文學(xué)類

文學(xué)類社區(qū)文化的定位比較高，主要是利用小區(qū)中素質(zhì)較高的人來組織一些興趣小組，在這些興趣小組的帶動下，不定期舉辦一些文學(xué)活動，從而吸引更多的住戶前來參加活動，透過舉辦各種文學(xué)活動，提高參加者的文學(xué)素養(yǎng)和興趣，最后構(gòu)成富有特色的小區(qū)文化氛圍。由于這類社區(qū)文化操作比較困難，而且效果很難預(yù)測，所以只適合那些住戶文化素質(zhì)較高的小區(qū)。具體的文學(xué)類社區(qū)文化活動，包括：

1、組織互換藏書活動;

2、文學(xué)寫作興趣小組;

3、各種興趣小組：紅學(xué)會、水學(xué)會、西學(xué)會、三學(xué)會等。

(三)藝術(shù)類

藝術(shù)類社區(qū)文化是資料最廣泛，也是實際工作中運用最多的形式，主要透過各種俱樂部的活動來帶動全體住戶參與到社區(qū)文化活動中來，并構(gòu)成若干自發(fā)性組織。這類社區(qū)文化適合任何住宅小區(qū)，其主要活動包括：

1、成立各種興趣小組，定期組織訓(xùn)練、匯演、競賽，可先以各小區(qū)為單位，成熟后可加以聯(lián)合，組成精英團體：

(1)聲樂：民樂團、合唱團、獨唱團、各地戲曲團

(2)舞蹈：民族舞、街舞、交誼舞、秧歌、腰鼓等，并定期舉行訓(xùn)練、比賽

(3)書法、繪畫：成立書法、繪畫興趣小組，并將其作品在小區(qū)各處展覽，年底還可舉辦免費寫春聯(lián)、畫年畫活動

(4)攝影：以公司已成立的攝影俱樂部為基礎(chǔ)，定期組織成員進行外拍、作品交流展示活動

(5)外語興趣組：引進外語培訓(xùn)機構(gòu)進入小區(qū)，定期舉辦外語角、外語沙龍、外語培訓(xùn)等

2、營造社區(qū)藝術(shù)氛圍

(1)將小區(qū)各藝術(shù)團體成員的優(yōu)秀作品(書法、山水畫等)加以裝飾后，在社區(qū)公共場所(大堂、會所等)展示，一方面可增加各團體成員的用心性，另一方面可增加小區(qū)公共場的藝術(shù)氛圍;

(2)定期組織社區(qū)家庭讀書活動;

(3)周末露天舞會、音樂會、歌會;

3、節(jié)假日舉辦大型聯(lián)歡會、文藝匯演、卡拉ok比賽等。

(四)康體類

從好處上說，康體類社區(qū)文化是最具有社會效應(yīng)的活動，不僅僅能夠帶動小區(qū)住戶參與各種社區(qū)活動，進而構(gòu)成一種生活模式，還能夠?qū)π^(qū)的周邊帶來一些服務(wù)，正因為有良好的社會效應(yīng)，康體類活動猶如異軍突起，在社區(qū)文化中占據(jù)了一席之地。這類活動個體包括：

1、帶給健身、娛樂場所(室內(nèi)室外)，為小區(qū)成員長期開放，并加以必要的輔導(dǎo);

2、定期組織爬山、游園、自駕游活動;

3、定期組織美容、健身講座;

5、定期組織群眾體檢(最好是免費體檢);

6、暑假組織少年夏令營活動;

6、籌建社區(qū)健康站，請專家定期或長期帶給健康咨詢、急救等。

(五)經(jīng)濟類

經(jīng)濟類社區(qū)文化的目的在于讓小區(qū)內(nèi)的住戶相互幫忙，構(gòu)成一些商會，定期組織活動，在小區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)成一種濃郁的商業(yè)氣息，并使小區(qū)中的每一個住戶都能從中受益。這類活動的目的性較強，比較適合以商業(yè)為主的商住小區(qū)。這類活動具體包括：

1、定期邀請成功人士到小區(qū)做創(chuàng)業(yè)心得報告;

2、成立各種商會;

3、定期邀請房地產(chǎn)專家做房地產(chǎn)租售交易介紹，并帶給現(xiàn)場咨詢;

4、定期邀請證券專家做投資、理財報告，并帶給現(xiàn)場咨詢;

5、根據(jù)住戶的具體需要，舉辦汽車、名牌家私、藝術(shù)品展覽活動。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇7】

一、《規(guī)定》適用范圍

本《規(guī)定》適用于遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停放管理。以下三種情況不適用該《規(guī)定》：

1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內(nèi)機動車停放；

2、沒有物業(yè)公司管理服務(wù)的區(qū)域；

3、非機動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。

二、為小區(qū)業(yè)主提供停車位成為有關(guān)單位的義務(wù)

《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為解決這一難題，《規(guī)定》第三、四明確了公安機關(guān)有協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設(shè)立臨時、夜間機動車車輛停車位的義務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理。

三、《住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的依據(jù)。

該《管理規(guī)約》不同于物業(yè)服務(wù)合同，是由建設(shè)單位或業(yè)主大會依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》制定的，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔(dān)。

四、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有如下義務(wù)：

1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應(yīng)盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴(yán)禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，及時指揮車輛停放，維持車輛停放秩序。

2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機動車輛在指定的車位停放。

3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。

4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成障礙。

5、嚴(yán)禁指揮將車輛停放在消防通道上。

6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關(guān)行政主管部門報告。

五、小區(qū)車主義務(wù)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛護停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施的`義務(wù)。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴(yán)重事故者，將追究其法律責(zé)任。成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》的通知

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇8】

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排，例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)；

(2)業(yè)戶信箱清拭一次；

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)；

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇9】

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會：

為認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強“平安溫州”建設(shè)的有關(guān)要求，根據(jù)市房管局《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動的實施意見》（溫房字〔〕27號）和區(qū)平安辦、區(qū)綜治委《溫州市鹿城區(qū)行業(yè)基層平安創(chuàng)建重點工作責(zé)任制》、《溫州市鹿城區(qū)社會治安綜

合治理重點工作責(zé)任制》（溫鹿綜治辦〔20xx〕2號）文件的要求，結(jié)合溫州市鹿城區(qū)實際，制訂如下創(chuàng)建實施工作方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標(biāo)，以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動為載體，增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與創(chuàng)建的責(zé)任感、使命感，進一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)密切配合、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，履行協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的義務(wù)，筑牢思想防線，提高防范意識，落實防范措施，提高應(yīng)急處置能力，有效地預(yù)防和減少安全事故和違法犯罪活動，促進“平安溫州市鹿城”建設(shè)深入開展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建活動，使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大廈）安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降，不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導(dǎo)致的有重大影響的惡性事故、案件,力爭通過三至五年的努力，全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)（大廈）達到新一輪平安創(chuàng)建的要求。

三、創(chuàng)建范圍

溫州市鹿城區(qū)已經(jīng)實施物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)服務(wù)單位與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）綜治委簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書并抓好落實；

2、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)必需的管理人員持證上崗率和到位率達100％，履行物業(yè)服務(wù)合同約定聘用的秩序維護員能滿足小區(qū)治安防范工作需要；

3、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同約定設(shè)立固定值班崗和流動巡邏崗，制訂巡邏計劃，秩序維護員按照計劃晝夜巡邏；

4、物業(yè)管理小區(qū)有制訂日常防范和應(yīng)急預(yù)案，且定期組織開展安全防范知識培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)演練；

5、在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位、場所和公共區(qū)域安全防范的重點部位統(tǒng)一設(shè)置文明規(guī)范、用語簡潔的警示標(biāo)識，告示注意事項，明確禁止事項；

6、物業(yè)服務(wù)單位對物業(yè)裝修裝飾的登記備案率達100％，與業(yè)主簽訂室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議，組織開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)裝飾裝修行為并報告有關(guān)主管部門；

7、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加強維護，并保證能正常使用，各類消防安全隱患及時得到整改；

8、居民樓二層以下住戶的窗戶應(yīng)當(dāng)采用防攀爬防撬功能的防盜措施，樓棟煤氣管道、落水管等易攀爬處全部安裝防攀爬裝置；

9、物業(yè)管理小區(qū)執(zhí)行公安機關(guān)制定的安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)服務(wù)單位加強對樓宇對講、電視監(jiān)控等技防設(shè)施的管理并運轉(zhuǎn)正常；

10、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)全年不發(fā)生重大惡性刑事、治安案件和重大治安災(zāi)害事故，不發(fā)生居民入室、單位入室盜竊案件、機動車被盜案件；

11、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達到90%以上。

五、實施步驟

1、宣傳動員階段（5月）。召開全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”工作大會，學(xué)習(xí)傳達上級指示精神，部署創(chuàng)建工作任務(wù)，并確定創(chuàng)建示范點。

2、開展創(chuàng)建階段（6月-10月）。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”創(chuàng)建工作，各房管所聯(lián)系街道辦事處和相關(guān)部門做好指導(dǎo)工作，確定考核制度。

3、企業(yè)自查階段（11月）。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進行自查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下步的工作思路，并將書面自查報告報房管部門。

4、考核評比階段（12月）。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)部門對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動情況進行復(fù)查考評。

六、考評方式

創(chuàng)建活動每年組織一次考評。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦，最后由區(qū)房管部門牽頭，會同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門共同組織考評驗收、表彰，被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”稱號并授牌。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū)，予以一票否決，依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策進行處罰，直至注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)。

七、創(chuàng)建要求

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”是深入開展“平安溫州市鹿城”系

列創(chuàng)建活動之一，是推進新一輪“平安溫州市鹿城”建設(shè)的重要舉措。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真研究、制訂創(chuàng)建活動方案、措施，扎實開展創(chuàng)建活動。溫州市鹿城分局決定成立創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由莫光輝同志擔(dān)任組長，詹里勛同志擔(dān)任副組長，成員由劉青山、金濤、周毓雷、林凡、蔣振宇、包巨為組成，領(lǐng)導(dǎo)小組【www.Dg15.CoM 工作總結(jié)之家】

下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)物業(yè)修建科，蔣振宇同志兼辦公室主任，負責(zé)創(chuàng)建活動方案的制定、工作協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。各房管所要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，確定專人負責(zé)，具體抓好創(chuàng)建活動各項任務(wù)措施的落實。

（二）明確責(zé)任，強化落實。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強與業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助相關(guān)部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作；各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面動員，全員參與，健全平安創(chuàng)建責(zé)任機制，強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責(zé)任意識。要加強安全檢查，建立安全檢查制度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改，防患于未然。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動的指導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作。

（三）加強宣傳，營造氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳，充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體，教育、引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主積極參與，增強自我防范意識。要及時通報創(chuàng)建進展情況，形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合，主動組織宣傳，及時報道好經(jīng)驗、好做法和取得的新成效，在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇10】

一、實行“菜單式”服務(wù)模式

即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按責(zé)任制

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時間

1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。

2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。

4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。

五、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。

七、實行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。社區(qū)文化

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇11】

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇12】

根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實地查看(所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等)。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作:

1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗收:

1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗收。

3、園林綠化的驗收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。

工程接管驗收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、

驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》

四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備(房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據(jù)實際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。

7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

3、服務(wù)處在理解裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后能夠退款。

5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收狀況并簽名。

7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。

8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。

10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進入的材料務(wù)必在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進行清運。

11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。

七、入住后的管理階段

服務(wù)處追求的目標(biāo)：

1、房屋建筑的完好率到達98%以上;

2、報修及時率到達100%;

3、清潔管理無盲點;

4、設(shè)備設(shè)施完好率到達98%以上;

5、小區(qū)路燈完好率到達100%;

6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)職責(zé)事故;

7、有效投訴處理率100%;

8、服務(wù)滿意率達95%以上;

9、綠化完好率到達98%以上;

10、道路完好率到達98%;

11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100%;

12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。

為到達以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：

1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。

2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員(含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力)做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。(保潔日計劃、周計劃、月計劃)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求。

3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。

4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。

5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)職責(zé)人，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對來電來訪資料進行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進行備案。

6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修但是夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，持續(xù)房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。

7、管理人員應(yīng)當(dāng)每一天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括(裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化狀況等)，并記錄相關(guān)狀況。(嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)

8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車(除特殊狀況下)不得駛?cè)胄^(qū)。

9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結(jié)合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)停放

10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進行落實處理，并及時將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進行防止類似狀況在發(fā)生。

11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，理解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案;

13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。

14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際狀況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神禮貌建設(shè)(能夠宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的資料和物業(yè)服務(wù)概念等資料).

15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，職責(zé)部門為服務(wù)處。

16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇13】

一、“打非辦”工作職責(zé)

“打非辦”在“打非”協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。市“打非辦”對區(qū)（市）縣“打非辦”進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。按照安全生產(chǎn)屬地管理原則，區(qū)（市）縣政府必須承擔(dān)起本轄區(qū)范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的主體責(zé)任，負責(zé)牽頭組織實施本區(qū)域范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

（一）市“打非辦”工作職責(zé)

1、研究制定全市“打非”管理工作方案，負責(zé)全市范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

2、督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)（市）縣“打非辦”開展“打非”工作，對區(qū)（市）縣日?！按蚍恰惫ぷ鏖_展情況進行檢查。

3、宣傳、教育、發(fā)動群眾積極參與“打非”工作。

4、受理群眾舉報非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為線索，并組織查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹窩點。

5、負責(zé)組織銷毀、處置現(xiàn)場沒收的非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具。

6、調(diào)查處理煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營單位參與非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、燃放煙花爆竹等行為。

7、落實協(xié)調(diào)小組交辦的其他工作任務(wù)。

（二）區(qū)（市）縣“打非辦”工作職責(zé)

1、宣傳、教育、發(fā)動轄區(qū)群眾積極參與“打非”工作。

2、全面摸清轄區(qū)內(nèi)非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現(xiàn)狀，明確打擊目標(biāo)。

3、按市“打非辦”的工作部署，開展“打非”行動；對市“打非辦”直接查處辦理的案件所在地區(qū)（市）縣“打非辦”要積極配合；對市“打非辦”督辦的群眾舉報案件，區(qū)（市）縣“打非辦”應(yīng)實行首長負責(zé)制，要認真組織核查、辦理，并將辦理結(jié)果在7個工作日內(nèi)上報市“打非辦”。

4、按照屬地管理原則，對“打非”工作中出現(xiàn)以上職責(zé)中未明確的事項，由區(qū)（市）縣政府負責(zé)處理。處理有困難的，應(yīng)及時向市“打非辦”報告，由市“打非辦”提交市“打非”協(xié)調(diào)小組研究。

5、落實市“打非辦”交辦的其他工作任務(wù)。

二、現(xiàn)場處置程序

（一）控制非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現(xiàn)場，撤出相關(guān)人員。

（二）對現(xiàn)場查獲的原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具進行清理、取證，并登記造冊。

（三）對查獲的非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具，應(yīng)在保證安全的前提下就近銷毀，同時要對銷毀的物品進行登記造冊；不能就近銷毀的，要組織專業(yè)人員、車輛運送到指定的安全地點分類存放，進行集中處理。

（四）依據(jù)《煙花爆竹安全管理條例》對非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為實施相應(yīng)行政處罰。

三、工作制度

（一）“打非”例會工作制度?！按蚍寝k”每周召開1次專題會議，分析“打非”形勢，總結(jié)經(jīng)驗，制定下步工作措施。區(qū)（市）縣“打非辦”每周五向市“打非辦”報告本周工作情況。

（二）舉報受理工作制度。設(shè)立并公布“打非辦”舉報電話，詳細記載非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為舉報線索，做到件件舉報有落實。

（三）保密工作制度。嚴(yán)格遵守“打非”工作保密制度，做到不失密、泄密。

（四）查處工作制度。建立嚴(yán)格的“打非”查處工作程序，確保查處工作符合法律、法規(guī)規(guī)定。

（五）人員獎勵制度。根據(jù)《成都市有獎舉報非法煙花爆竹從業(yè)行為試行辦法》對舉報人舉報內(nèi)容查證屬實的，予以獎勵；對工作積極、成績突出的“打非”工作人員，進行獎勵。

（六）嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤制度，原則上工作人員應(yīng)脫產(chǎn)專司“打非”工作。

（七）廉潔自律制度。嚴(yán)格遵守廉潔自律制度，對違反規(guī)定的要嚴(yán)肅處理。

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物業(yè)公司管理方案

今天欄目小編為大家介紹一篇對于“物業(yè)公司管理方案”非常詳盡的文章，給你建議試試看或許可以改變你的想法。雖說計劃趕不上變化，但計劃還是需要制定的，為了順利實現(xiàn)目標(biāo)。通常會被要求事先制定工作方案，工作方案是對將要開展的工作所做的計劃。

物業(yè)公司管理方案(篇1)

為了規(guī)范公司飯?zhí)霉芾砉ぷ?，共同營造一個衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境，特制定本制度。

1、公司為員工免費提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補。

2、工作午餐標(biāo)準(zhǔn)為一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進行分配，米飯、湯等由員工根據(jù)個人情況自取。

3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補。如請假或其他非公務(wù)事由缺勤者，不予補貼。

4、報餐：為節(jié)約成本，合理分配菜量，請各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報總經(jīng)辦前臺，如未有通報者，則默認為正常用餐。如未及時通報造成飯菜浪費者，作為日常行為表現(xiàn)的考核參考之一。

2、用餐地點：在飯?zhí)瞄T口制定位置文明就餐，不得在辦公區(qū)域用餐。

3、餐具應(yīng)輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯?zhí)霉梦锲氛?，按價賠償。

4、用餐時不得將餐具帶出制定區(qū)域之外，用餐完畢請將餐盤放置在指定的位置。

5、力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯;

6、用餐過程應(yīng)注意維護公共衛(wèi)生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶。

1、未經(jīng)許可，除飯?zhí)霉ぷ魅藛T外任何人員不得進入廚房;

2、廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開放置;

3、廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;

4、使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;

5、飯?zhí)霉ぷ魅藛T下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。

6、管理人員要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。

1、飯?zhí)萌藛T必須于開餐前完成就餐區(qū)及廚房的清潔工作：

2、將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內(nèi);

3、用潔凈的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污;

4、保證廚房、就餐區(qū)地面無垃圾、無油跡、防滑;

5、飯?zhí)萌藛T將餐桌、椅凳擺放整齊;

6、飯?zhí)玫膲?、天花板?yīng)每周清潔，以保證墻面、天花板上無蜘蛛網(wǎng);

7、飯?zhí)玫臒艟摺⑾竟?、排風(fēng)扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔;

8、飯?zhí)萌藛T每日在開飯后完成就餐區(qū)、餐具、廚具的清潔工作：

9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置;

10、用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后，整齊放置在指定地點;

11、用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至干凈，保證無油污、污漬;

12、將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒;

13、用清潔干凈的拖布清潔工作間地面，直至干凈、無水跡;

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三不”，即不購買變質(zhì)的食物和含有農(nóng)藥殘毒的蔬菜，不使用過期偽劣的食品和調(diào)味品，不混放或混切生熟食物。

2、采購的.物品應(yīng)保證新鮮，嚴(yán)禁購買病死豬肉和過期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品;

3、總經(jīng)辦前臺負責(zé)對所購食物進行驗收核實，保證新鮮衛(wèi)生，符合食物標(biāo)準(zhǔn)。一定要確保食品在保質(zhì)期內(nèi)使用，嚴(yán)禁使用過期食物。

4、總經(jīng)辦前臺將每天采購的物品等級在采購收支表上，并做出統(tǒng)計。

1、每餐開飯前一小時必須開啟消毒柜對餐具進行消毒，廚具應(yīng)用開水浸泡消毒。

2、所有餐具、爐具，必須經(jīng)過“一洗、二唰、三沖、四消毒、五保潔”。

1、飯?zhí)萌藛T嚴(yán)禁挪用采購款，嚴(yán)禁以少報多;

2、飯?zhí)萌藛T應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得刁難就餐人員;

3、飯?zhí)霉ぷ魅藛T應(yīng)按總經(jīng)辦提供的菜譜準(zhǔn)備，并按時、保質(zhì)、保量提供菜品。

4、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定，講究個人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。

5、工作時必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。

7、洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地擺好。

8、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

9、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質(zhì)、按量供給。

1、遵守公司各項管理規(guī)定，違者罰款10-100元，情節(jié)嚴(yán)重者承擔(dān)賠償責(zé)任并辭退。

2、保證為員工提供衛(wèi)生、合理的飲食，不得采購劣質(zhì)、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機關(guān)處理。

3、保證廚房餐具及飯?zhí)铆h(huán)境清潔衛(wèi)生，若達不到檢查要求，處以警告處分并罰款10-100元。

4、為員工提供好的服務(wù)與質(zhì)量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

5、采購廚房物資、菜品、調(diào)料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退并賠償公司損失，情節(jié)嚴(yán)重者以“貪污”論處，并送公安機關(guān)處理。

6、妥善保管、使用飯?zhí)糜镁摺㈦娖鞯任锲?，不得故意損壞，損壞物品原值賠償并處以50元以上罰款;

7、對就餐人員一視同仁，若發(fā)現(xiàn)徇私、態(tài)度惡劣情況發(fā)生，予以降級處分并罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

8、應(yīng)對菜品準(zhǔn)備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象處以警告并罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

9、飯?zhí)貌似?、用具?yán)禁帶回家，否則視貪污處理并處以100元以上的罰款或薪資降級，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

10、服從工作安排，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴(yán)重者予以辭退。

11、準(zhǔn)時開伙，不得消極怠工，否則處以警告并扣罰50-100元，嚴(yán)重者辭退。

12、遵守飯?zhí)冒踩芾硪?guī)定，未經(jīng)許可，帶外來人員進入飯?zhí)霉ぷ鲄^(qū)者罰款50元，嚴(yán)重者辭退。

13、擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯?zhí)霉ぷ鲄^(qū)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。

1、每天早上9：00，總經(jīng)辦前臺將日均購菜金額交給廚工采購，實行多退少補原則?？偨?jīng)辦對購菜數(shù)量和數(shù)量進行統(tǒng)計與監(jiān)督。

2、每月1-5日，行政人事部將上月菜單量收據(jù)及該月米油收據(jù)進行統(tǒng)計并請款;

3、每月10日前，行政人事部根據(jù)飯?zhí)弥С銮闆r，就餐人員明細等，編制飯?zhí)脦?wù)表并存檔。

物業(yè)公司管理方案(篇2)

物業(yè)公司精細化管理實施方案如下：

一、明確管理目標(biāo)

1. 服務(wù)質(zhì)量：提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求，使業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生信任和滿意；

2. 管理效率：提高管理效率，減少管理成本，使物業(yè)公司在競爭中保持優(yōu)勢；

3. 安全管理：加強安全管理，保障業(yè)主的安全，防止安全事故的發(fā)生。

二、建立組織結(jié)構(gòu)

1. 成立物業(yè)管理小組：由物業(yè)管理專家、技術(shù)人員、管理人員組成，負責(zé)物業(yè)公司的日常管理工作。

2. 制定管理流程：制定物業(yè)管理流程，明確各部門的職責(zé)和工作流程，使物業(yè)管理工作有序進行。

3. 確定工作目標(biāo)：明確工作目標(biāo)，使每個部門都有清晰的工作目標(biāo)，以便更好地完成工作任務(wù)。

三、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

1. 組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：定期組織物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的專業(yè)知識和技能。

2. 學(xué)習(xí)借鑒其他物業(yè)公司的經(jīng)驗：學(xué)習(xí)其他物業(yè)公司的經(jīng)驗和管理模式，借鑒先進的管理經(jīng)驗，提高物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

四、完善管理制度

1. 建立管理制度：制定完善的管理制度，包括物業(yè)管理流程、服務(wù)質(zhì)量考核制度、安全管理制度等。

2. 實施和監(jiān)督：建立完善的管理制度，并加強對制度的實施和監(jiān)督，確保管理制度的有效性和執(zhí)行力。

五、提高服務(wù)水平

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平，使業(yè)主得到更好的服務(wù)體驗。

2. 建立投訴機制：建立投訴機制，及時解決業(yè)主的投訴問題，使業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)感到滿意。

3. 建立客戶關(guān)系：建立客戶關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高物業(yè)公司的市場競爭力。

六、加強安全管理

1. 建立安全管理體系：建立安全管理體系，包括安全制度、安全流程、安全培訓(xùn)等，確保業(yè)主的安全。

2. 加強安全管理監(jiān)督：加強安全管理監(jiān)督，確保安全管理得到有效執(zhí)行，防止安全事故的發(fā)生。

以上就是物業(yè)公司精細化管理實施方案的內(nèi)容，通過建立組織結(jié)構(gòu)、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、完善管理制度、提高服務(wù)水平、加強安全管理等措施，可以提高物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求，提高物業(yè)公司的市場競爭力。

物業(yè)公司管理方案(篇3)

引言：

在日常生活中，物業(yè)公司扮演著極其重要的角色。它負責(zé)維護建筑物和設(shè)施的正常運行，提供安全可靠的環(huán)境，為居民提供舒適便捷的居住體驗。為了提高物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，采取精細化管理措施尤為關(guān)鍵。本文將詳細介紹一個物業(yè)公司精細化管理的實施方案，以期提升物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶的需求。

一、健全管理機構(gòu)

在物業(yè)公司精細化管理實施方案中，第一步是健全管理機構(gòu)。建立一個高效的管理團隊，明確每個崗位的職責(zé)和權(quán)限，制定合理的工作流程。確保各個部門之間的合作和協(xié)調(diào)，形成緊密的工作團隊。同時，應(yīng)通過培訓(xùn)和知識傳遞，提升員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施

物業(yè)公司精細化管理的第二步是優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施是吸引客戶和提升品牌形象的重要因素。通過投資和更新設(shè)施，改進設(shè)備的性能和功能，提供更加便利的服務(wù)。例如，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置智能化的門禁系統(tǒng)和安全監(jiān)控設(shè)備，加強對入侵和突發(fā)事件的防范措施。同時，加大對公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)力度，確保設(shè)施的正常運行和良好狀態(tài)。

三、建立信息化管理系統(tǒng)

物業(yè)公司精細化管理的第三步是建立信息化管理系統(tǒng)。通過引進先進的信息技術(shù)，建立一個高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以更好地實現(xiàn)信息的統(tǒng)計、分析和共享。通過信息化管理系統(tǒng)，可以快速響應(yīng)客戶的需求，提供個性化的服務(wù)。同時，可以實時監(jiān)測設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高故障處理的效率。通過信息化管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和透明化，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的支持。

四、加強投訴處理

物業(yè)公司精細化管理的第四步是加強投訴處理。投訴是客戶對服務(wù)不滿的體現(xiàn)，快速、有效地處理投訴是提升服務(wù)品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。建立健全的投訴處理流程，確保投訴能夠及時平息，并及時采取措施改進相應(yīng)的服務(wù)問題。重視客戶的意見和建議，定期進行滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和期望，及時調(diào)整和改進服務(wù)策略。

五、開展綜合性服務(wù)

物業(yè)公司精細化管理的第五步是開展綜合性服務(wù)。除了基本的維修和保養(yǎng)工作外，物業(yè)公司可以提供更多的增值服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。例如，組織社區(qū)活動，增進居民之間的交流與互動；提供便利的物業(yè)管家服務(wù)，幫助居民解決日常生活中的問題；開展安全教育活動，提高居民的安全意識。通過開展綜合性服務(wù)，物業(yè)公司可以增加客戶的黏性和滿意度，提升自身的市場競爭力。

結(jié)論：

物業(yè)公司精細化管理的實施方案是提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的有效途徑。通過建立健全的管理機構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，建立信息化管理系統(tǒng)，加強投訴處理和開展綜合性服務(wù)，物業(yè)公司可以提升自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。精細化管理不僅能夠提高工作效率，還能夠增加客戶的滿意度和忠誠度，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司管理方案(篇4)

為解決好公司職工的伙食問題，努力做好職工食堂的工作與管理，讓職工能吃飽吃好及補充日常必要的伙食營養(yǎng)，確保職工投入工作的體力、精力、效率，使絕大多數(shù)職工滿意。公司職工食堂的工作正式由本人負責(zé)接手管理。鑒于公司職工食堂原存在的不足及管理環(huán)境現(xiàn)狀，特對職工食堂的具體工作管理提出以下實施方案：

一、用餐環(huán)境的管理：

1.餐廳衛(wèi)生由廚房負責(zé)安排廚工每一天下午、晚上兩次清洗、清潔，包括地面、臺凳、設(shè)施用具等。

2.由廚房負責(zé)安排廚房工作人員每月一次對餐廳的天花、墻面等進行大掃除。

3.將建立《用餐管理制度》，對員工用餐的秩序、衛(wèi)生等狀況進行約束，并對違紀(jì)者進行相應(yīng)的處罰。

4.明顯標(biāo)示用餐時間、窗口及注意事項等，稍后將張貼用餐宣傳標(biāo)語，倡導(dǎo)健康飲食、禮貌用餐文化。

二、廚房工作人員的管理：

1.所有廚房工作人員將統(tǒng)一配備制服衣帽，并嚴(yán)格要求工作著裝的管理，嚴(yán)格廚房衛(wèi)生作業(yè)的規(guī)范與要求。

2.將建立《廚房工作管理制度》，對各項廚房工作的衛(wèi)生、安全、流程、標(biāo)準(zhǔn)等進行規(guī)范與要求。

3.制訂廚房工作人員崗位職責(zé)，明確工作的義務(wù)與職責(zé)，每月進行工作考核，平時進行工作的監(jiān)督與獎懲，嚴(yán)格廚房工作人員日常的工作管理。

4.明確分工與合作，每月安排廚房工作人員工作指導(dǎo)、職業(yè)道德與團隊合作的教育培訓(xùn)。

三、食堂用餐人員的統(tǒng)計與管理：

2.所有職工用餐時務(wù)必使用本人的飯卡由廚房工作人員進行核對勾記方可打飯用餐，廚房工作人員有權(quán)拒絕為任何無飯卡的人員打菜飯（管理人員除外）。

3.人事部及時退回離職人員的飯卡或為新進職工辦理飯卡，行政部將按飯卡發(fā)放的狀況統(tǒng)計每一天實際用餐的總?cè)藬?shù)，并根據(jù)用餐總?cè)藬?shù)統(tǒng)計的結(jié)果進行食品的定量采購。

四、伙食成本的分攤及采購、費用的管制：

1.職工的伙食人均每日成本（包括廚房的人工成本在內(nèi)）為人民幣8.00元，人工成本人均約占0.7元，食品采購成本人均約合7.3元(其中預(yù)計人均食品日成本分攤為：大米約1.3元，食油約0.70元，肉食品成本約2.5元，素菜成本為2.5，其它調(diào)料副食品約占0.3元。)

2.采購費用由食堂管理負責(zé)人根據(jù)市場及用餐人數(shù)狀況進行調(diào)配與控制，以確保食品采購的定量和品質(zhì)，每月由財務(wù)科帶給當(dāng)月的伙食費用分類統(tǒng)計報表，以便對食堂的費用進行更合理的調(diào)配管管制。

3.原則上大米、食油、調(diào)料等由食堂負責(zé)人選取固定供應(yīng)商采購或批量采購，由專人統(tǒng)一支付費用，特殊狀況視情而定。

4.每周必須期一次性支付給食堂負責(zé)人：肉、素菜食品的采購費用，再由負責(zé)人根據(jù)實際狀況聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商采購送菜又或按1-2天的費用支付給職責(zé)廚師到市場購買，市場購買職責(zé)廚師應(yīng)每日下午前到行政科對帳，并交食堂管理負責(zé)人審核。

5.食堂管理負責(zé)人每周一到財務(wù)科核報上周食堂所有的采購費用，每月初收集整理好上

月的費用分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，報后勤管理委員會審議。

五、采購食品數(shù)量及品質(zhì)的驗收：

1.食堂所有食品均務(wù)必經(jīng)過廚房負責(zé)人、人事行政部、廚師或指派的驗收員其中兩人以上同時簽名驗收，并開具《驗收單》方可入倉報帳。

2.所有采購回來的食品務(wù)必經(jīng)過數(shù)量的清點、重量的過秤、品質(zhì)的評定認可方可開具《驗收單》收貨，對數(shù)量不足的應(yīng)予扣減，品質(zhì)不良的應(yīng)視情予以退換或折價處理。

3.將制定《食品驗收標(biāo)準(zhǔn)》作為食品驗收的參照依據(jù)，驗收人員務(wù)必按照有關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。

4.對有意刁難或有意放水，徇私舞弊的驗收人員將進行處罰并取消再次驗收的資格，情節(jié)嚴(yán)重并構(gòu)成以權(quán)謀私者，將視情給予開除。

六、食品的儲放與管理：

1.所有的大米、食油、調(diào)料、干菜類、副食品等驗收后統(tǒng)一入食堂食品倉，食品倉由食堂負責(zé)人指派人事行政人員負責(zé)日常的管理，所有食品的領(lǐng)出務(wù)必由廚師簽單領(lǐng)出，并統(tǒng)一入食品倉庫帳。

2.所有食品的儲放原則上均需用墊板墊起，不得直接放于地面，防止蟲害鼠害。

3.食品務(wù)必按三分原則分類、分區(qū)、分層擺放，并嚴(yán)格控制庫存量和先進先出的發(fā)放，持續(xù)倉庫內(nèi)的通風(fēng)與干燥，預(yù)防食品的混雜變質(zhì)和污染、發(fā)酶、腐爛等。

4.由廚師每一天下午向食品后勤管理員領(lǐng)出第二天所需的所有食品，剩余的務(wù)必如實呈報，由管理員根據(jù)實際狀況減少相應(yīng)的發(fā)放量，嚴(yán)格控制過多的食品留在廚房，以免變質(zhì)或流失。

5.所有的鮮菜類即簽收即領(lǐng)出，肉食類務(wù)必及時的清洗后放于冰柜或冰箱內(nèi)保鮮，水菜類不得堆壓以防變黃或腐爛。

七、

1.廚房務(wù)必得到有效的管理。

1)每一天務(wù)必對廚房內(nèi)的地面、廚具、桌柜設(shè)備等進行定時的清洗；

2)所有的廚房工作人員務(wù)必按規(guī)范穿著工作衣帽及持續(xù)個人衛(wèi)生；

3)制定《烹飪作業(yè)管理規(guī)范》，以確保食物的安全、衛(wèi)生與質(zhì)量；

4)所有食物的揀、洗、存、切、烹飪、裝、分等均務(wù)必遵守《烹飪作業(yè)管理規(guī)范》，確保員工吃到放心的食物；

2.員工用餐的餐具、用具、廚具等務(wù)必得到嚴(yán)格和有效的管制。

1)所有的餐具務(wù)必100%經(jīng)過三級嚴(yán)格的清洗流程（即泡、洗、沖）及經(jīng)過不少于2小時90℃以上的高溫消毒處理；

2)建立食堂《廚具設(shè)備清單》，添置必要的及充分利用現(xiàn)有的廚具設(shè)備，并統(tǒng)一妥善存放；

3)如有可能，所有員工每年應(yīng)經(jīng)過必要的身體健康檢查，確保所有使用公共餐具的人員均無傳染性疾病，防止內(nèi)部傳染性疾病的傳播；

3.食堂工作人員素質(zhì)務(wù)必得到有效的提高及有效的管理其工作。

1)適當(dāng)提高廚房工作人員的薪酬待遇。

2)廚房的工作人員務(wù)必經(jīng)過間隔不超過半年（一般為每年的3月及9月份）的定期健康體檢，有良好的個人衛(wèi)生與公共衛(wèi)生習(xí)慣，有良好的職業(yè)道德及勤勞肯干；

3)所有的廚房工作人員務(wù)必樹立以“為員工帶給優(yōu)質(zhì)的食物與服務(wù)”的工作觀念；

4)對所有的廚房工作人員進行規(guī)范管理，加強對其工作的要求、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，建立食堂工作人員工作考核獎懲制度；

4.開餐的時間及份量的分配務(wù)必合理的掌握好。

1)適時掌握好買菜、抄菜及煲湯的時間，確保兩批用餐人員均有新鮮熱氣的食物可用；

2)根據(jù)兩批用餐的人數(shù)，分配好食物的份量，避免用餐人員出現(xiàn)少飯少菜的現(xiàn)象；

3)了解每一天實際用餐的人數(shù)，算好大米的用量下鍋，以避免米飯的不足或浪費；

4)根據(jù)每一天的實際用餐人數(shù)及必須的參照標(biāo)準(zhǔn)來采購適量的食物，避免不足或浪費；

5)參考份量的標(biāo)準(zhǔn)給員工分菜，努力做到人人足夠又不浪費和平等；

5.食物的質(zhì)量務(wù)必得到嚴(yán)格有效的管理，確保員工飲食健康。

1)所有采購回來的食物生料務(wù)必經(jīng)過必須標(biāo)準(zhǔn)的檢驗，確保食物安全、新鮮、無腐爛、無變質(zhì)變味變色等；

2)如有可能應(yīng)建立穩(wěn)定的供應(yīng)商，對供應(yīng)商進行有效的管理，以確保食物供應(yīng)的安全；

3)規(guī)范對食物的配送、儲存及粗細加工，以確保食物生料的質(zhì)量；

4)根據(jù)健康飲食營養(yǎng)的需要來選取與搭配員工的食物菜譜；

5)提高烹飪工藝的要求，確保食物的色、香、味及營養(yǎng)等；

6)提高員工湯飲的質(zhì)量及營養(yǎng)；

7)盡可能增加菜色，以滿足員工不同味口的需要；

6.食堂應(yīng)在條件許可的范圍內(nèi)盡可能為員工帶給良好的飲食服務(wù)。

2)設(shè)置員工意見簿，讓員工能夠?qū)κ程玫男l(wèi)生、管理、食物菜色等多提意見，幫忙食堂的管理，使食堂的工作盡最大的可能做到讓絕大多數(shù)員工滿意；

3)為員工帶給優(yōu)質(zhì)的早餐及為加班的員工帶給夜宵服務(wù)；

4)如條件許可，逢年過節(jié)及每月初一或十五定期為員工加餐，加餐標(biāo)準(zhǔn)視狀況而定5)為員工開設(shè)健康飲食常識專欄等；

6)如有可能還可設(shè)立小賣部等；

7.規(guī)范伙食成本的控制與管理。

1)充分利用各種現(xiàn)有設(shè)備，合理使用水、電、燃料、食物配料、餐具、廚具等，避免浪費和損壞，杜絕流失等；

2)大米、油鹽、醬料等非鮮類食品配料等，應(yīng)盡可能選取批量供應(yīng)，在品質(zhì)確保的基礎(chǔ)上降低采購的成本；

3)肉類、蔬菜等鮮類食物亦應(yīng)盡可能固定供應(yīng)，以確保質(zhì)量及降低成本；

4)對所有食物的采購建立規(guī)范的計劃申購、適時配送、數(shù)量檢查、質(zhì)量驗收、開單入倉、規(guī)范儲放、收發(fā)入帳、定期盤存（每月底）等管理制度；

8.員工伙食的管理、監(jiān)督與支持。

1)兩廠共同委任具有專業(yè)管理知識及經(jīng)驗的人員負責(zé)員工伙食的管理，應(yīng)授予伙食管理者在食堂招人用人、工作考核、成本控制、食品采購、供應(yīng)商的選取與評定、用具物品等方面的全權(quán)管理；

2)由兩廠每月各輪選出三名職工（1名干部2名員工）組成伙食監(jiān)督委員會，每周定期對當(dāng)月的員工伙食狀況進行合理評價及對下月伙食提出推薦與意見，構(gòu)成書面文件在食堂公告欄內(nèi)公布，并每月底作好總結(jié)報兩廠總經(jīng)理審閱；

3)設(shè)立員工伙食《意見簿》及每月底定期舉行與員工應(yīng)對面的伙食管理溝通坐談會，多聽取員工對伙食的評價、意見與推薦，共同搞好員工伙食，并構(gòu)成書面文件在食堂公告欄公布及呈部門總經(jīng)理審閱；

4)公司務(wù)必支持伙食管理者管理上的全權(quán)獨立，確保不受其他任何人的干擾，支持與協(xié)助食堂管理各項合理措施的落實；

5)支持因正常使用或折損廚具設(shè)備的添置，支持廚房及用餐環(huán)境設(shè)施的改善等；

總之，要做好員工伙食的管理，思想上務(wù)必具備有盡心盡力為員工服務(wù)的心理，方法上務(wù)必按上述的幾個方面進行規(guī)范運作，管理上還得勤加要求、指導(dǎo)與監(jiān)督，同時還要多了解與溝通員工的意見等。任何的工作與管理，無論是看似簡單抑或是復(fù)雜，真正要做好和管好，就務(wù)必要有專業(yè)的知識與經(jīng)驗，同時不僅僅要有足夠授予的管理空間，而且需要各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，不會受到其它外在因素的干擾，才能真正的把工作做好。以上推薦方案，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

物業(yè)公司管理方案(篇5)

為切實解決師生中午就餐問題，更好地體現(xiàn)服務(wù)育人的辦學(xué)理念，盡快實現(xiàn)“學(xué)校讓社會滿意，首先從食堂讓家長滿意開始”的目標(biāo)，現(xiàn)制定移民小學(xué)伙食團管理方案：

二、管理體制：

伙食團由總務(wù)處負責(zé)日常管理，根據(jù)需要設(shè)立。

主要職責(zé)：負責(zé)伙食團日常安全、衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量的檢查。

主要職責(zé)：（1）根據(jù)繳費狀況，每月最后一天將下月各班用餐人數(shù)統(tǒng)計表交食堂。

（2）對伙食團收支設(shè)立專賬，實行每月核算、經(jīng)核價小組審查后當(dāng)月公布。

主要職責(zé)：對原材料驗貨、收貨、保管、發(fā)貨及食品加工過程中的原料使用狀況及衛(wèi)生監(jiān)督工作。

4、炊事班長（1人）（由在社會上聘請的一名有必須廚藝及管理經(jīng)驗的廚師擔(dān)任）

（2）每周一公布出當(dāng)周每一天的菜譜；做到營養(yǎng)搭配合理，同周內(nèi)不重復(fù)。

（3）具體負責(zé)伙食團安全，衛(wèi)生、食品加工及收發(fā)放工作。

（5）每周五下午3：00與保管員一齊提出下周原材料采購計劃交到總務(wù)處。

5、炊事員：原則上由炊事班長聘請。聘請人數(shù)的確定：每100人就餐1名炊事員。

主要職責(zé)：按炊事班長的安排，保質(zhì)、保量地完成伙食團的安全、衛(wèi)生、食品加工及發(fā)放、餐廳衛(wèi)生的打掃等工作。

6、核價小組：每學(xué)年開學(xué)前從教職中推選3名代表成立伙食團核價小組，每月末對食堂收支賬務(wù)進行審查。

肉、米、油、調(diào)料：根據(jù)食堂需要定點采購，（務(wù)必是區(qū)教委中標(biāo)單位）送貨上門。每次采購由保管員驗貨、伙食團長驗稱并簽字，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后出納才予付款、會計做賬。

時令蔬菜：每一天采購一次，采取定點采購，送貨上門。每一天由保管員驗貨、驗稱、簽字，當(dāng)月交主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納給予付款、會計做賬。

使用合理、提倡節(jié)約，堅持當(dāng)天領(lǐng)取、當(dāng)天使用的原則，由炊事班長根據(jù)需要到保管室領(lǐng)取原材料、保管員務(wù)必過稱、登記、領(lǐng)取人簽字，同時保管員及伙食團長要加強原材料使用過程監(jiān)督，當(dāng)天未使用完的肉、油等重要原材料，在當(dāng)天下午3：30之前由領(lǐng)取人交回保管室，避免造成原材料浪費或流失。

（1）幼兒園、1—2年級：

由各班負責(zé)教師按繳費狀況核定取飯人數(shù)，到指定窗口取飯，在餐廳劃分的區(qū)域用餐。管理員負責(zé)維持用餐紀(jì)律、衛(wèi)生、避免浪費。

（2）3—6年級由該班管理員帶領(lǐng)學(xué)生到伙食團將飯菜安全地取回教室，按核定的人數(shù)分發(fā)，同時負責(zé)學(xué)生的用餐紀(jì)律、衛(wèi)生、避免浪費，及時把盛飯菜桶送還到伙食團。教育學(xué)生愛惜糧食、愛護餐具等，培養(yǎng)學(xué)生良好的用餐習(xí)慣。

（3）師生均要到伙食團洗碗處洗碗。對不講究衛(wèi)生者嚴(yán)格按《食堂管理細則》處理。

本著“合理解釋、用餐自愿”原則：

（1）每月末由班主任提前一周向?qū)W生收取生活費，于每月最后一天（遇星期天前移至上周星期五）將生活費繳給出納，嚴(yán)禁收費人員截留學(xué)生生活費。

（2）每月正常教學(xué)時間內(nèi)第一周為交款期限。中途原則上不再接納就餐學(xué)生，確有特殊狀況中途就餐者，按當(dāng)月收費標(biāo)準(zhǔn)收取就餐費。

注：教職工按六年級學(xué)生收費標(biāo)準(zhǔn)收取，教師子女及臨時工子女按同年級學(xué)生收費標(biāo)準(zhǔn)收取。

群眾bànzhèng：1、食堂所有員工均須經(jīng)體檢合格后方能上崗。

2、員工bànzhèng費用先由學(xué)校墊付，再從工資中扣出，做滿一年者學(xué)校全額返還bànzhèng費用。

3、伙食團長、保管員體檢bànzhèng費用由學(xué)校負責(zé)。

八、每名相關(guān)工作人員，由學(xué)校制定工作職責(zé)，進行考核，落實獎懲制度。

素菜加工間一間、葷菜加工間一間、儲藏間2個、主食（大米）蔬菜存放間、更衣室一間。

物業(yè)公司管理方案(篇6)

一、 公益型管理模式的概述。

1、 公益型管理模式定義及形成的原因。

所謂公益型管理模式，就是由社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織，以零報酬的形式對小區(qū)進行管理的模式。

長期以來，在常規(guī)的物業(yè)管理模式中，一方面，物業(yè)公司為維持自身的運轉(zhuǎn)及盈利，不論是包干制，還是傭金制，都使得物業(yè)公司盡可能的要節(jié)約公司的成本提高服務(wù)質(zhì)量需要增加資本投入，業(yè)主往往拒絕為高質(zhì)量的服務(wù)而導(dǎo)致的過高費用征收，物業(yè)公司陷入兩難境地業(yè)主認為物業(yè)高收費就是亂收費，對物業(yè)服務(wù)抱有抵觸心理，拒絕繳費，從溝通上存在困難，糾紛在所難免。另一方面，退休閑賦在家的中老年人，從崗位上退下來之后，需要度過漫長的空閑時間，這就需要提供一個平臺給他們發(fā)揮余熱。

結(jié)合以上兩方面考慮，我們開拓出一個新的物業(yè)管理模式――公益型管理模式！

公益型管理模式的運轉(zhuǎn)，就是通過社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織，成立一個類似于常規(guī)物業(yè)管理公司作用的組織。因為這種組織是非盈利性的，也可以稱其為“中老年人公益組織”。中老年人組織可以對力所能及的領(lǐng)域進行自行管理；對超出其管理能力的領(lǐng)域，則可以外包給專業(yè)服務(wù)公司，這種物業(yè)管理模式也可以以較低的成本達到提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的效果

2、 公益型管理模式具有的優(yōu)點。

人組織的成員主要是社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人，他們有足夠的空余時間，對某些他們擅長的領(lǐng)域可以自行管理，比如退休閑賦的中老年人一般都會對園藝等有濃厚興趣，若社區(qū)內(nèi)有綠化美化方面的要求，則可以請這些老人自行對其進行管理，可以充分發(fā)揮他們的余熱， 因此中老年人組織可以自行對綠化等方面進行管理就可以達到社區(qū)內(nèi)資源優(yōu)化。

⑵節(jié)省成本。在該模式中，物業(yè)主要給承接外包服務(wù)的公司支付管理費用，無需為中老年人組織成員支付薪酬。和個人管理模式一樣，達到物業(yè)管理的“零費用”的目的，解決了傳統(tǒng)模式中物業(yè)公司與業(yè)主之間突出的物業(yè)管理費的收繳問題。

⑶加強社區(qū)內(nèi)業(yè)主的互動，中老年人組織成員既是管理人員，同時也是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，這就促使了中老年人組織成員在社區(qū)管理方面的加強交流，進一步帶動與其他業(yè)主進行溝通 在物業(yè)管理中遇到問題或糾紛時，公益型管理模式具有交流及時有效的優(yōu)點，和業(yè)主意見更容易達成統(tǒng)一，解決了傳統(tǒng)物業(yè)管理中公司與業(yè)主的溝通不暢的問題。

⑷方便管理，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)公司可以把一些服務(wù)領(lǐng)域外包給專業(yè)公司，而中老年人組織可以對承接服務(wù)的公司提供的.服務(wù)質(zhì)量進行實時的監(jiān)督并把情況反饋到物業(yè)公司，達到快速傳遞信息，督促承接服務(wù)公司及時整改其服務(wù)的目的，而且中老年人組織容易與各個業(yè)主意見達成一致，方便對社區(qū)的規(guī)劃管理。

二、 公益型管理模式存在的不足。

1、在公益型管理模式中，管理成員并不是從事物業(yè)管理的專業(yè)人員，在一些領(lǐng)域遇到突發(fā)狀況或糾紛，不能掌握專門的處理方法。

2、管理成員在時間上不固定，不統(tǒng)一。在對物業(yè)進行管理時，可能出現(xiàn)效率低下等問題 這就需要各個管理人員統(tǒng)籌安排，制定合理的管理責(zé)任表。

3、沒有專業(yè)資質(zhì)的管理人。各成員在管理上是相對平等地位，對物業(yè)進行管理就可能持有自己的意見，不好統(tǒng)一各方面意見，可能就會造成意見相異，對物業(yè)管理服務(wù)造成不良影響。

物業(yè)管理的發(fā)展，需要不斷改進管理方式以適應(yīng)小區(qū)的發(fā)展需求。 職業(yè)管理人模式和公益型管理模式的應(yīng)用，增加了小區(qū)在管理模式上的選擇，解決了常規(guī)物業(yè)公司在管理方面的一些棘手問題，為不斷推進物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，開拓管理思路具有重要意義。

三、 公益型管理模式試行的項目。

根據(jù)中老年人勞動強度及活動特點，并初步對項目工作進行分揀，灌木和花卉管養(yǎng)與綠地維護比較適合在公益型管理模式中試行。

1、 區(qū)域的劃分。

物業(yè)公司可以根據(jù)所參加此項目的業(yè)主所住房屋位置采取就近原則選定區(qū)域，具體區(qū)域的劃分面積可以根據(jù)業(yè)主所承受的能力范圍之內(nèi)執(zhí)行。

2、 綠植養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)。

⑴灌木和花卉管養(yǎng)。

生長良好，花繁葉茂，造型美觀，具有一定的藝術(shù)感和立體感。 ①生長勢。

生長勢中等，生長量達到該種類該規(guī)格的平均年生長量；萌蘗及枝葉生長正常，葉色較鮮艷，無枯枝殘葉，植株基本整齊?；ɑ苓m時開花，花壇輪廊完美，無殘缺，綠籬無斷層。

②修剪。

考慮每種植物的生長發(fā)育特點，既造型美觀又能適時開花；花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進行修剪，以免將花芽剪除；花謝后要及時剪掉殘花老枝。綠籬和花壇整形要符合造景要求。 ③除雜草。

經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土?xí)r要保護根系，不能傷根及造成根系裸露，更不能造成黃土裸露。

④補植。

及時清理死苗，并在兩周內(nèi)補植回原來的種類并力求規(guī)格與原來植株接近，以保證良好的景觀效果。補植要按照種植規(guī)范進行，施足基肥并加強淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達98%以上。

⑵綠地維護。

綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現(xiàn)象。

①保護。

保護綠地紅線和紅線內(nèi)的花草樹木，對任何侵占和破壞行為要加以制止并及時報告綠化主管部門。

②監(jiān)管。

加強監(jiān)管，使綠地內(nèi)沒有堆放東西和停放自行車、機動車，沒有人力車和機動車駛進草地，沒有在草地上踢球等進行損害花草樹木的活動，沒有在樹上掛標(biāo)語、晾衣服等現(xiàn)象。

三、公益性管理方案的激勵措施。

因為公益性管理方案側(cè)重公益性，不宜進行費用型獎勵，而在激勵措施中應(yīng)該以榮譽激勵和關(guān)懷激勵為主。

榮譽激勵的主要措施有：對積極參與活動并在活動中成績突出的中老年人予以榮譽獎勵，如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在小區(qū)內(nèi)宣傳欄上進行宣傳報道、主要節(jié)日到家慰問等。

關(guān)懷激勵的主要措施有：對積極參與活動并在活動中成績突出的中老年人予以關(guān)懷獎勵，如在進行物業(yè)維修時僅收取物料的成本、中老年人在家不宜進行的擦玻璃等重體力勞動、物業(yè)公司派員工進行協(xié)助、在主要節(jié)日時贈送小禮物等。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案(推薦九篇)

為了確保活動有序有力開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的活動方案，活動方案是整場活動的戰(zhàn)略，可以為活動指明方向。那么優(yōu)秀的活動方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案（精選9篇），希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇1

20xx年春節(jié)將至，為讓社區(qū)老黨員和困難群眾過上一個衣食無憂，歡樂祥和的新春佳節(jié)，依照長春中路街道黨工委的統(tǒng)一部署和要求，社區(qū)黨支部在1月8日至13日對轄區(qū)的八戶困難居民家庭及老黨員集中開展春節(jié)走訪慰問活動。表達社區(qū)全體員工對居民朋友們的關(guān)懷與問候，使得居民們開開心心、快快樂樂過好春節(jié)，特組織慰問活動，方案如下：

一、活動主題：

送溫暖

通過走訪慰問轄區(qū)老年人，聽取老年人的心聲，使社區(qū)工作人員進一步理清轄區(qū)內(nèi)老年人社會管理服務(wù)工作思路，從而增強責(zé)任心和工作信心，為今后進一步有針對性地深化服務(wù)，更好地實施分層次管理提供堅實的群眾基礎(chǔ)。

二、活動時間：

略

三、活動地點：

略

四、活動參與人

社區(qū)全體工作人員

五、人員分工：

（1）組織領(lǐng)導(dǎo)：

組長：副組長：

（2）具體分工

①人員組織、活動總協(xié)調(diào)：

②照相、信息：

③購買所需物品（大米、清油、）：

各工作人員要重視此次活動，各負其責(zé)，確?；顒拥捻樌M行。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇2

為豐富某某社區(qū)居民的文化生活需求，愉悅身心，陶冶情操，搭建居民之間相互交流溝通平臺，增進“鄰里情”， 增強社區(qū)的凝聚力、向心力，營造出一種團結(jié)奮進、文明和諧、喜慶祥和的濃郁氛圍，按照區(qū)工委辦的安排，結(jié)合社區(qū)實際，制定社區(qū)20xx年春節(jié)期間文體活動方案。

一、指導(dǎo)思想

為深入踐行“努力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，為廣大居民提供更多優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，不斷滿足廣大居民對文化生活的需求。全面落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實黨的會議精神，始終把握社會主義先進文化方向，促進社區(qū)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)和諧社區(qū)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實開展好社區(qū)的文體活動，成立社區(qū)20xx年春節(jié)文體活動籌備組，組長為陳圣煒，副組長為徐祥忠、支云秀、胡正田、鄒鵬，成員為聶祖國、吳君來、蔡圣法、王心友、李正保，籌備小組下設(shè)評委裁判組和后勤保障組，胡正田兼任裁判組組長，成員為吳永深、徐志軍、黃壽余，支云秀兼任后勤保障組組長，成員為衛(wèi)守才、孫躍華。評委裁判組負責(zé)策劃、提供活動場地及制定、執(zhí)行活動規(guī)則，后勤保障組負責(zé)提供比賽所用的器材及獎品等。

三、活動安排

1、 舉辦廟會：時間初定在2月5日至元月6日。設(shè)立五個活動區(qū)：一是娛樂區(qū)，由社區(qū)委居民演唱廬劇、黃梅戲、歌曲及拉二胡等節(jié)目為主的文藝演出。二是宣傳區(qū)，利用展板宣傳反xx、禁毒、科普、交通安全及民生等相關(guān)的政策和事例。三是送年貨進社區(qū)，社區(qū)委聯(lián)系區(qū)內(nèi)華泰、統(tǒng)一、可樂等相關(guān)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，送相關(guān)產(chǎn)品進社區(qū)服務(wù)千家萬戶。四是贈品區(qū)，主要發(fā)放購物袋、一封信及“福”字等宣傳品。五是寫春聯(lián)區(qū)，聯(lián)系區(qū)內(nèi)學(xué)校老師、社區(qū)居民中廣大書法愛好者為居民義寫春聯(lián)?；顒拥攸c：社區(qū)人口文化廣場。

2、80分比賽：時間初定在2月10日，由執(zhí)法中隊、各小區(qū)委進行預(yù)賽，各選出一支代表隊參加社區(qū)組織的80分復(fù)、決賽。比賽地點：社區(qū)委四樓食堂。

3、 象棋比賽：時間初定在2月11日至2月12日兩天，

參賽人員：社區(qū)象棋愛好者，男女不限，年齡不限，參賽人員由小區(qū)委選送或自愿報名，由小區(qū)委匯總后于2月9日報社會事業(yè)科。比賽地點：社區(qū)老年活動中心。

4、拔河比賽：時間初定在2月xx日下午，參賽人員為社區(qū)居民，由各小區(qū)委選送男、女各1―2支隊伍(每支隊伍成員不超過12人)，2月12日前報社會事業(yè)科。比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。

5、頂氣球：時間初定在2月xx日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為小學(xué)生)，每個小區(qū)委選送不少于10個參賽家庭，名單于2月12日前報社會事業(yè)科。比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。

6、綁腿走比賽：時間初定在2月xx日下午，以社區(qū)居民三口之家為參賽單位(小孩為初中生)，每個小區(qū)委選送不少于10個參賽家庭，名單于2月12日前報社會事業(yè)科。比賽地點：社區(qū)人口文化廣場。

7、露天猜燈謎：時間初定在2月xx下午。參賽人員為社區(qū)居民，自由選擇燈謎，猜中者由工作人員發(fā)放獎品(每人限得一份獎品)。猜燈謎地點：社區(qū)人口文化廣場。

8 、乒乓球團體比賽：時間初定在2月xx日全天，參賽人員為社區(qū)乒乓球愛好者，由各小區(qū)委選送1―2支隊伍，2月12前報社會事業(yè)科。比賽地點：社區(qū)四樓文體活動室。

四、活動資金預(yù)算

本著節(jié)儉的原則，預(yù)計共需活動資金10700元，其中廟會xx00元，80分比賽xx00元，象棋比賽300元，拔河比賽xx00元，頂氣球比賽300元，綁腿走比賽300元，露天猜燈謎500元，乒乓球團體比賽900元，文體活動期間設(shè)置彩虹門、彩旗、彩氣球、橫幅、印刷宣傳品3900元。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇3

20xx年溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會時光荏苒，歲月如歌，美好的20xx漸行漸遠，新年的鐘聲已然走進，時光的車輪有碾出了一道深深的印痕，伴隨著冬日里的溫暖陽光、由溪湖社區(qū)/藝興舞加武主辦的20xx年溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會如約而至。這是一個盡情展示自我的舞臺，這是一場溪湖社區(qū)人民的嘉年華。呈現(xiàn)額各個節(jié)目都是精心準(zhǔn)備，努力練習(xí)的成果。以下是這次活動的方案：

一、活動主題

“ 和諧溪湖，共同締造 ”——20xx年北部溪湖社區(qū)新春聯(lián)歡晚會

二、活動目的'

1、提升居民幸福感，共慶新春佳節(jié)

2、展現(xiàn)居民風(fēng)采，弘揚傳統(tǒng)文化

3、增強和諧社區(qū)，共駐共建理念

三、主辦單位

溪湖社區(qū)/藝興舞加武；協(xié)辦單位：保利物業(yè)

四、活動時間安排：

征集節(jié)目時間：20xx.12.27—20xx.1.10；

節(jié)目預(yù)審時間：20xx.1.11—20xx.1.17

演出時間：20xx.1.19。

五、活動地點：（轄區(qū)單位）

六、節(jié)目要求節(jié)目

(一)歌曲類

1.能夠反映祖國發(fā)展，弘揚主旋律的歌曲(民族，美聲類)。

2.青春、陽光、健康、向上。

3.與春節(jié)晚會主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲或改編歌曲。

(二)舞蹈類

1.主動向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;

3.喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;

4.相關(guān)歌曲的伴舞。

(三)曲藝(語言)類

1.內(nèi)容健康、主動正面的相聲、小品、情景劇等。

2.經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目。

3.其它類型的曲藝節(jié)目。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇4

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強領(lǐng)導(dǎo)，特成立區(qū)春節(jié)期間環(huán)境布置和氛圍營造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、任務(wù)分工

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組

工作任務(wù)：

（1）負責(zé)與市路燈管理處、市城管委等上級部門協(xié)調(diào)聯(lián)系；

（2）負責(zé)整個環(huán)境布置和氛圍營造工作的整體策劃和各工作組工作的協(xié)調(diào)。

（二）環(huán)境布置組

工作任務(wù)：

（1）區(qū)城建局負責(zé)重要道路節(jié)點花卉造型擺放、八一公園內(nèi)環(huán)境布置、氛圍營造等工作；

（2）區(qū)商務(wù)局負責(zé)勝利路步行街街區(qū)氛圍布置；

（3）區(qū)文廣局負責(zé)對八一大道、陽明路、陽明東路、北京西路（北側(cè)）、疊山路、南京西路、撫河北路、濱江路等主干道燈桿上懸掛大紅燈籠，陽明路玻璃幕墻上張貼大幅新年祝福圖片，陽明東路隧道東、西方向制作宣傳標(biāo)語等氛圍營造工作；

（4）各街辦、賢士湖管理處要按照屬地原則，組織好轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、車站、賓館、商場等進行春節(jié)期間門面環(huán)境布置，營造節(jié)日氛圍。

（三）市容整治組

工作任務(wù)：

（1）負責(zé)春節(jié)期間公共休閑場所環(huán)境維護工作；

（2）負責(zé)重要道路、重點路段環(huán)境衛(wèi)生維護及經(jīng)營秩序整治工作。

（四）社會宣傳組

工作任務(wù)：

（1）負責(zé)全區(qū)新春文化節(jié)活動的策劃和宣傳；

（2）負責(zé)春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)走訪，群眾文化活動的新聞報導(dǎo)工作。

四、具體要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位負責(zé)人要高度重視，充分認識做好20xx年區(qū)春節(jié)期間社會環(huán)境布置工作的重要性和嚴(yán)肅性，提高責(zé)任性和自覺性，增強主動性和預(yù)見性，既要明確分工，又要協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)籌兼顧，要精心組織和周密安排，確保節(jié)日氛圍布置各項任務(wù)落到實處。

2、創(chuàng)新意識，突出成效。春節(jié)期間節(jié)日氛圍布置，既要堅持傳統(tǒng)，又要勇于創(chuàng)新；既要注重規(guī)模和數(shù)量，更要注重質(zhì)量和效果。各相關(guān)單位要精心組織、精心策劃、精心安排、精心落實，使春節(jié)社會環(huán)境布置大氣醒目，充分融入春節(jié)、元宵節(jié)為主題的.傳統(tǒng)民族文化元素，要注重點面結(jié)合，既要覆蓋面廣，又要打造亮點景觀，達到成規(guī)模、創(chuàng)新意、出氣勢、高水平的綜合效果。

3、各相關(guān)單位要制定詳細春節(jié)期間環(huán)境布置和氛圍營造工作實施方案，環(huán)境布置要根據(jù)道路、街區(qū)的地形特點統(tǒng)一風(fēng)格，要做好環(huán)境布置設(shè)施的日常維護保養(yǎng)，如有損壞褪色需及時更換。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇5

一、主要活動內(nèi)容

1、猜燈謎。

在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠，找到猜謎題目，在指定地點回答燈謎，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品。

2、籃球比賽

分為青年賽、中年賽和老年賽，由小區(qū)居民自行組隊，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎勵。

3、套圈活動。

在小區(qū)固定地點進行套圈活動，一次領(lǐng)取3個圈，在一定的距離扔向地面實物，按照距離不同獲取不同的分數(shù)，積累一定積分可換取獎勵

二、活動領(lǐng)導(dǎo)小組和成員

活動領(lǐng)導(dǎo)：物業(yè)經(jīng)理

活動小組成員：各物業(yè)小組成員

三、參加人員

Xx小區(qū)所有業(yè)主均可參賽，每個家庭最多有三個參加活動的名額，中途可以換人。單位員工、社區(qū)居干等

四、活動時間

20xx年xx月xx日

五、活動地點

XX小區(qū)活動中心

六、活動內(nèi)容

春節(jié)的民俗活動，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候，由于人流量多，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問題。

這款軟件主要有以下功能：

1、拍照打卡功能。

馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內(nèi)容一目了然。

2、AI智能防篡改功能。

馬克水印相機擁有AI智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動添加物業(yè)水印，顯示真實地點、時間、人數(shù)和工作內(nèi)容，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實性。物業(yè)管理者可以通過查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷，提高管理效率。春節(jié)活動人數(shù)多，事情雜，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進行遠程考勤和有效合理的安排工作。

除了利用AI智能防篡改功能實現(xiàn)真實記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機時刻關(guān)注物業(yè)行業(yè)真實需求，針對用戶工作痛點，針對性地推出相應(yīng)功能，將為物業(yè)人員增效減負的任務(wù)進行到底。

1、自動生成考勤統(tǒng)計，團隊成員出勤情況真實記錄，一目了然，實現(xiàn)團隊考勤情況可視化，方便管理。

2、馬克水印相機擁有的“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業(yè)工作匯報，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀查看團隊每日工作進展，解決了照片太多信息零散的煩惱。

3、內(nèi)置任務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務(wù)，方便跨部門協(xié)作，任務(wù)進程智能統(tǒng)計，方便管理者及時了解各部門工作進度，并進行及時調(diào)整。

4、免費的團隊云盤功能，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳，便能團隊資源共享，不占用手機內(nèi)存，方便文件的長時間保留，提高查閱便捷度。

新春佳節(jié)即將來臨，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺，物業(yè)經(jīng)理需要花費很多的經(jīng)歷去設(shè)計和組織小區(qū)春節(jié)活動，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效，更好更快更方便的管理小區(qū)各項事務(wù)，更好的分配和管理外勤人員的工作，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍！

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇6

一年一度新春佳節(jié)即將到來，為弘揚優(yōu)秀民俗文化，豐富人民群眾節(jié)日精神文化生活內(nèi)容，展現(xiàn)我區(qū)群眾良好精神面貌，以傳統(tǒng)節(jié)日弘揚時代精神，經(jīng)研究，決定在新春佳節(jié)期間舉辦xx區(qū)20xx年春節(jié)、元宵節(jié)系列文化活動。為保證活動安全有序進行，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以群眾為中心的工作導(dǎo)向，全力推進現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，實現(xiàn)我區(qū)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，引領(lǐng)廣大群眾積極參與文化活動、表達生活熱情。以豐富多彩、貼近生活和充滿地方特色的文化活動和文化產(chǎn)品，營造濃厚的節(jié)日氣氛，增添群眾的節(jié)日歡樂，全面激發(fā)民族自信心和自豪感，共同譜寫“中國夢”的文化篇章。

二、活動主題

弘揚傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代文明

三、組織機構(gòu)

xx區(qū)元宵活動組委會。組委會全面統(tǒng)籌春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動的組織管理。

四、活動時間

20xx年1月18日（農(nóng)歷十二月初九）至2月24日（農(nóng)歷正月十七）。

五、活動內(nèi)容

（一）春節(jié)、元宵期間燈展

主辦單位：各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）。

時間：

地點：城廂、北干、新塘、蜀山、湘湖新城·聞堰街道等主要道路，其他鎮(zhèn)、街（場）結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，自主確定燈展區(qū)域。

內(nèi)容：亮燈應(yīng)當(dāng)以喜樂、節(jié)儉、安全為原則，積極為當(dāng)?shù)匕傩諣I造節(jié)日氛圍。

（二）文化系列活動

1.“文化暖冬行”活動

主辦單位：區(qū)文廣新聞出版局

承辦單位：xx區(qū)文化館（非遺中心）、圖書館、博物館

時間：

地點：區(qū)內(nèi)有關(guān)文化禮堂。

內(nèi)容：舉辦“文化暖冬行”活動，為當(dāng)?shù)厝罕娝蛨D書、春聯(lián)、福字、剪紙、展覽、拍攝全家福等春的祝福。

2.“喜迎G20”20xx區(qū)首屆“村晚”

主辦單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)文廣新聞出版局、廣播電視臺

協(xié)辦單位：湘湖新城·聞堰街道

時間：

地點：湘湖新城·聞堰街道文體中心

內(nèi)容：舉辦“喜迎G20”20xx區(qū)首屆“村晚”活動，弘揚本土文化。

3.元宵節(jié)紹劇專場

主辦單位：區(qū)文廣新聞出版局

承辦單位：紹劇藝術(shù)中心

時間：

地點：劇院。

內(nèi)容：弘揚傳統(tǒng)紹劇文化藝術(shù)的魅力，為廣大戲迷送上新春祝福：《壯心不已》（正月十三），《孫悟空三打白骨精》（正月十四）。

4.元宵節(jié)曲藝專場

主辦單位：區(qū)文廣新聞出版局

時間：

地點：劇院。

內(nèi)容：全國曲藝最高獎“牡丹獎”得主、全國群文最高獎“群星獎”金獎獲得者，著名蓮花落表演藝術(shù)家專場演出，讓家鄉(xiāng)人民在藝術(shù)欣賞中享受快樂。

5.元宵節(jié)越劇專場

主辦單位：區(qū)文廣新聞出版局

承辦單位：余杭小百花越劇團、紹劇藝術(shù)中心

時間：

地點：劇院。

內(nèi)容：邀請余杭小百花越劇團為xx人民帶來2場精彩的越劇盛宴：《花中君中》（正月十六）、《宮墻柳》（正月十七）。

6.文化禮堂元宵專場演出

主辦單位：各鎮(zhèn)（街）人民政府（辦事處）

承辦單位：各村農(nóng)村文化禮堂

時間：各文化禮堂自定時間。

地點：全區(qū)各文化禮堂。

內(nèi)容：各鎮(zhèn)街結(jié)合元宵佳節(jié)在已建成的文化禮堂開展文化演出、做燈籠、包湯圓、猜燈謎、賽詩詞等“喜樂鬧元宵”活動。

六、職責(zé)分工

區(qū)委辦、區(qū)政府辦：負責(zé)活動的總體指揮協(xié)調(diào)；

區(qū)委宣傳部：負責(zé)協(xié)調(diào)廣播電視臺、報社等新聞媒體，做好活動期間的宣傳報道；

區(qū)文廣新聞出版局：負責(zé)策劃組織春節(jié)、元宵節(jié)期間系列活動，及時匯總掌握各區(qū)塊、項目的落實情況；

公安分局：根據(jù)春節(jié)、元宵節(jié)期間活動總體安排，制定安全保衛(wèi)工作方案，負責(zé)協(xié)調(diào)文藝展演及各燈展區(qū)活動場所的治安、消防和交通秩序工作；

區(qū)供電局：負責(zé)保障各活動場地的供電及用電安全指導(dǎo)；

區(qū)城市管理局：負責(zé)活動區(qū)域的市容管理工作，對在一定區(qū)域內(nèi)搭建的臨時宣傳欄給予支持；

區(qū)住建局：負責(zé)春節(jié)、元宵節(jié)期間各公園、廣場、主要道路美化和亮燈工程，配合各有關(guān)單位在公園、廣場等開展好相關(guān)文化活動；

區(qū)衛(wèi)計局：負責(zé)做好春節(jié)、元宵節(jié)期間有關(guān)活動的衛(wèi)生防疫和應(yīng)急救護工作；

區(qū)安監(jiān)局：負責(zé)春節(jié)、元宵節(jié)期間的相關(guān)安全工作的督查。

區(qū)廣播電視臺、xx日報社：負責(zé)春節(jié)、元宵節(jié)期間的新聞報道；

各鎮(zhèn)、街（場）：根據(jù)本地實際，因地制宜，全面負責(zé)、組織開展春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動。要充分利用文化禮堂、品牌文化廣場陣地優(yōu)勢和品牌藝術(shù)團等資源優(yōu)勢，開展豐富多彩的節(jié)日文化活動，滿足人民群眾的精神文化需求，并確?；顒影踩行颉?/p>

七、活動要求

（一）統(tǒng)一思想

各鎮(zhèn)、街（場）和有關(guān)部門要高度重視春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動是20xx年開年來全區(qū)性第一次重大民俗文化活動。組織舉辦好春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動，對于全面建成社會主義小康社會，展示改革開放推動民生優(yōu)裕的豐碩成果，落實黨和政府的`惠民、樂民政策具有積極推進作用。因此，各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動的開展。

（二）落實責(zé)任

各鎮(zhèn)、街（場）要切實按照屬地管理原則落實責(zé)任。有關(guān)部門要嚴(yán)格履行職責(zé)，指導(dǎo)和服務(wù)好春節(jié)、元宵期間的各項文化活動開展。

（三）周密部署

各鎮(zhèn)、街（場）和有關(guān)部門要周密部署各自的活動，要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定活動方案。確定春節(jié)、元宵節(jié)期間活動的負責(zé)人；確保春節(jié)、元宵節(jié)期間文化活動按時、保質(zhì)、保量整體推進，順利舉行。

各鎮(zhèn)、街（場）要在20xx年1月15日前將活動方案報給組委會辦公室（區(qū)文廣新局，聯(lián)系電話：xxx）。

（四）確保安全

各鎮(zhèn)、街（場）和有關(guān)部門要強化安全責(zé)任意識，制定完備的突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置預(yù)案。層層部署，把安全責(zé)任落實到活動推進的各個環(huán)節(jié)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，始終處在第一時間、第一現(xiàn)場，預(yù)防和處置一切可能的事故隱患，確保春節(jié)、元宵節(jié)期間所有活動安全有序地組織、舉行。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇7

一、活動主題：

歡樂春節(jié)，共度新春

二、活動目的：

增進業(yè)主之間的交流，提升小區(qū)凝聚力，營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，讓業(yè)主感受到物業(yè)的關(guān)懷和服務(wù)。

三、活動時間：

春節(jié)期間

四、活動內(nèi)容：

1、春聯(lián)掛滿門樓：在小區(qū)的大門口和每個樓棟的入口處貼上寓意吉祥的春聯(lián)，營造節(jié)日氛圍。

2、走親訪友活動：組織業(yè)主相互走訪，互相拜年，增進鄰里之間的感情。

3、小區(qū)文藝表演：邀請業(yè)主參與小區(qū)文藝表演，包括舞蹈、歌曲、小品等，展現(xiàn)業(yè)主的才藝，增加節(jié)日氛圍。

4、春節(jié)晚會：舉辦小區(qū)春節(jié)晚會，包括節(jié)目表演、抽獎環(huán)節(jié)、美食分享等，讓業(yè)主在歡樂的氛圍中度過春節(jié)。

5、新春廟會：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置廟會，有年貨、美食、游戲等各種攤位，讓業(yè)主在家門口就能感受到傳統(tǒng)的年味。

6、春節(jié)聯(lián)歡晚會：邀請專業(yè)的文藝團體進行精彩的演出，為業(yè)主帶來一場精彩的文藝盛宴。

五、活動宣傳：

1、通過小區(qū)公告欄、微信群、物業(yè)公眾號等渠道宣傳活動內(nèi)容和時間，提醒業(yè)主參與。

2、制作宣傳海報，張貼在小區(qū)的顯眼位置，吸引業(yè)主的注意。

3、利用社交媒體平臺，發(fā)布活動信息，吸引更多的業(yè)主參與。

六、活動預(yù)算：

1、春聯(lián)、節(jié)日裝飾等材料費用：500元

2、文藝表演、晚會場地租賃費用：2000元

3、攤位租賃費用：800元

4、禮品、獎品費用：1000元

5、宣傳費用：300元

總預(yù)算：4600元

七、活動效果評估：

1、通過業(yè)主參與度、活動氛圍、社區(qū)凝聚力等方面進行評估。

2、收集業(yè)主的反饋意見，了解活動的不足之處，為今后的活動改進提供參考。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇8

歡度新春佳節(jié)，為了給小區(qū)營造濃郁的也日分為，我們決定舉辦一次活動，方案如下：

一、目標(biāo)

1、為了迎接2020年年會的到來，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂。

2、堅定不移地加強精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚。

3、寓教于示地建立現(xiàn)代化新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間。

4、循序漸進地開展社區(qū)文化活動，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。有利地促進物業(yè)公司較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。

二、具體活動項目如下

(一)、扔飛鏢

1、在1分鐘的時間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭，環(huán)數(shù)越高越好；

2、選手在投鄭飛鏢時脫靶或未按規(guī)定的距離、時間進行投鄭的`，此次成績無效；

3、分值：在規(guī)定距離、時間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份。

(二)猜燈謎

1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎處進行核實燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

(三)飛鏢射氣球：

1、本活動共分為男子組、女子組、少兒組三組進行。

2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。

3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，答對者獲禮品一份(禮品待定)。

(四)套圈：

1、物品擺放在圈定地面上。

2、距離最近物品2米遠(小孩1米遠)拋圈。每人限拋3次。

(五)捏泥人：

1、在10分鐘以內(nèi)能捏出最好看的泥人，得禮品一份。

三、活動規(guī)則

以上活動的比賽成績必須由此次活動的裁判進行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個不同的活動，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的"年會成績卡"參加，根據(jù)成績至物業(yè)客服臺前領(lǐng)取獎品。

四、活動經(jīng)費及合作單位

1、由物業(yè)公司提供(免費)場地，合作單位需提供帳篷、活動節(jié)目、贈送的小禮品。

2、現(xiàn)在開始尋找有意合作者即贊助商(如本小區(qū)的商戶是否愿意合作)建議安排專人跟進。

3、尋找選擇合作單位時需要注意對方合作的意圖及合作項目和其它小節(jié)(建議做出文字性的溝通文書說明合作方式和要求)。

4、合作商所提供的活動節(jié)目必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)同意，以人身安全為前提的情況下開展。

物業(yè)小區(qū)春節(jié)活動策劃方案 篇9

一、活動主題：

童話再現(xiàn)夢幻之旅——xx元旦節(jié)狂歡夜

二、活動時間：

20xx年12月31日（星期五）晚7：00至9：30

三、活動地點：

xx

四、活動對象：

xx所有業(yè)主

五、活動形式：

以化妝舞會為主題，請一名DJ與兩名司儀主打全場。臺下的場地布置一分為二，一邊放座椅，一邊為空地（鋪地毯）作跳舞用，所有節(jié)目包括：

1、化妝舞會：

參與比賽的選手事先到管理處報名，不參與比賽的業(yè)主在當(dāng)晚由公司提供面具入會場。

公司提供小朋友們部份衣服與面具，由售樓部與管理處事先聯(lián)絡(luò)相熟業(yè)主，知會他們可以到管理處借用衣服（晚會結(jié)束后歸還）；

歡迎家長與小朋友們一起裝扮，現(xiàn)場設(shè)＇創(chuàng)意＇、＇最襯親子＇（即是父母與子女一齊扮演）、＇歡迎＇（現(xiàn)場得票者）三個獎項，每位得獎?wù)呔@贈圣誕大禮包一份；

評選方式選擇現(xiàn)場投票制，每位入場觀眾在進場時填寫選票，現(xiàn)場設(shè)五個獎項的投票箱，觀眾可以按自己心水投票到相應(yīng)的投票箱，以票數(shù)多少定評選結(jié)果。

有份投票的觀眾由該獎項的勝出者負責(zé)抽出＇幸運觀眾＇各三名，共15名幸運觀眾，每位幸運觀眾均可從準(zhǔn)備好的樹上摘下一個愿望袋為獎品；

2、穿插其他節(jié)目，如魔術(shù)表演、學(xué)生節(jié)目（待定）、BAND隊表演等。

3、在每個節(jié)目的空隔由DJ放碟，由領(lǐng)舞的人（三人在臺下，兩人在臺上）、圣誔老人、天使、肯德基＇奇奇＇帶頭跳舞，集體舞或DISCO都可以。

4、最后發(fā)糖果或在臺下與小朋友們玩游戲（蜈蚣步、超級無敵估歌仔）結(jié)束。

六、游戲規(guī)則：

蜈蚣步：可多人參玩，分兩組，參加者用一條長繩扎住同一只腳，連成一串齊步走，以最快到達目的地的組別勝出。

超級無敵估歌仔：請上兩組人（每組五人），分站在舞臺兩邊，放音樂猜歌名，組員之間可以互相商量，猜到的跑到擴音器前講出歌名，以一組估出最多者為勝。

運營管理方案推薦

幼兒園時常開展活動，可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂趣，從而學(xué)習(xí)到更多的新知識，教師以活動的形式進行教學(xué)，更是有利于師生之間感情的交流。為了活動的有條不紊，我們提前把方案給撰寫好！那么，怎么動筆寫幼兒活動方案呢？以下由小編收集整理的《運營管理方案推薦》，請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！

運營管理方案(篇1)

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標(biāo)：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費 。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片， 顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的.開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實體系

顧客忠實目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%;

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

C、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測;

D、減少顧客的投訴率;

E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

顧客忠實感的建立

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;

〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉給員工更多的權(quán)力;

〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1) 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

(3) 我們將保持服務(wù)的一致性;

(4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;

(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達到的環(huán)境;

(8) 客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。

3、管理措施

(1)實行A管理模式即垂直管理

A.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。

(2) 人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅持原則，照章辦事，徇私情， 加強問題處理的透明度。

(3) 管理方向

A、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。

B、財物：【1】認真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。

C、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。

D、時間：【1】要有嚴(yán)格時間觀念，遵守勞動紀(jì)律;【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配;【3】講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng):

【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達量化,確定個人責(zé)任制;

【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);

【3】確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;

【4】對當(dāng)日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;

【3】設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。

C、激勵系統(tǒng)

【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

【2】每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;

【3】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后;

【7】建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

【1】日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工;

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進行打掃;

【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;

【3】加強層級檢查巡視制度;

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、服務(wù)戰(zhàn)略

A、會所實行定制化服務(wù)

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。

B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準(zhǔn)確、流利;

2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;

3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題;

4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要;

5、交際能力：日常的服務(wù)過程其實就是服務(wù)員同客人交流的過程，只有具備良好的交際能力，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動;

6、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好，并做好記憶，以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù);

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如;

8、容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會遇到客人誤會和刁難，服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時時、事事、處處為賓客著想,達到賓客滿意;

9、體力：服務(wù)工作是一項持續(xù)性很強和繁瑣的工作，特別是體力消耗很大，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì)，才能勝任本職工作;

10、魅力：服務(wù)行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程，服務(wù)人員良好的素質(zhì)會轉(zhuǎn)化為個人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥?

C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時，我們要說不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

D、對員工的服務(wù)要求

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人 ，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會使用消防設(shè)施。

5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

運營管理方案(篇2)

獨立思考型：給予相對的自主權(quán)利

獨立思考型員工屬于那種“希望自由選擇并決定工作”的人。不管是受雇于他人還是自己創(chuàng)業(yè)，這類人都希望獨立組織自己的工作。他們不看重規(guī)章制度，不愿在辦公室里呆得太久。他們喜歡以自己的方式去行動，厭惡在別人的管束下工作。

生活設(shè)計型：提供彈性的工作時空

生活設(shè)計型員工信奉的格言是：“工作是為了更好地生活?！鄙钤O(shè)計型員工希望擁有彈性的工作時空，希望能理想地平衡工作與家庭的關(guān)系。他們往往通過努力工作來獲取報酬，以便獲得足夠的時間與財力去享受或安排自己的生活。

個體發(fā)展型：創(chuàng)造理想的鍛煉機會

個體發(fā)展型員工的格言是：“我因?qū)W習(xí)而快樂?！眰€體發(fā)展型員工在選擇自己的工作時，往往以能否鍛煉提高自己為重要指標(biāo)。毫無疑問，這些人并不是天生的冒險家。但是，如果工作能提供鍛煉提高的機會，他們就有可能采取冒險行動。

雄心勃勃型：增加相應(yīng)的工作責(zé)任

雄心勃勃型員工的格言是：“我要不斷超越并愿付出相應(yīng)代價。”雄心勃勃型員工最關(guān)心的是自己的地位、特權(quán)、發(fā)展機會。當(dāng)他們不得不沿著階梯緩慢前進時，有可能同時轉(zhuǎn)到另一領(lǐng)域來增加自己所承擔(dān)的責(zé)任，以此來獲得滿足感。

返璞歸真型：調(diào)整個人的奮斗目標(biāo)

返璞歸真型員工的格言是：“我就是我，我要成為我自己。”返璞歸真型員工不愿放棄自己的個性，也不愿為了遵從規(guī)則而失去放飛個性的機會。他們富有創(chuàng)造力，但當(dāng)管理者要求他們必須服從眾多的規(guī)章時，就會發(fā)現(xiàn)他們很難管理。

團隊合作型：營造融洽的合作氣氛

團隊合作型員工的格言是：“我需要與人合作，我是團隊中的一員?！眻F隊合作型員工對團隊有一種特別的忠誠。對他們來說，與團隊的其他成員晚上出去喝杯啤酒將是令人愜意的事。他們認為，與人合作是工作中最重要的一部分。

不同層次的美容師激勵方法

30歲以下的員工目前都是80、90后，他們大部分處在剛畢業(yè)不久或參與工作沒幾年的狀態(tài)，經(jīng)驗尚顯不足，技術(shù)也仍不純熟，但他們充滿活力，自主性、創(chuàng)新性強，最注重的便是工作的價值認可、成長空間和發(fā)展機會，跳槽成本也相對較低;

30至45歲之間的中年員工，大多已成為公司的中堅力量，但他們的基本也已經(jīng)成婚，需要承擔(dān)家庭責(zé)任，上有老，下有小，加上房子、車子、社交等因素，物質(zhì)需求是比較高的，可謂能力與壓力并重，因此他們最看重的是薪資和晉升空間;

而45歲以上的老員工，他們經(jīng)驗和閱歷最豐富，對公司、對行業(yè)的認識都比較深，忠誠度較高，但惰性和自大心理也相對較強，他們重視地位和尊重，并希望能夠安穩(wěn)留下去，要想激勵他們開拓進取，還需加強他們的主人翁意識，增強組織認同感和歸屬感。

針對公司具體的人員特點和各層次員工的能力和需求，結(jié)合工作分析的結(jié)果，為員工提出不同的發(fā)展規(guī)劃，讓員工進行自主選擇適合自己的職業(yè)路徑，實現(xiàn)人員與崗位的匹配，并為不同的崗位、不同層次的員工量身定制不同的激勵方案。

激勵美容師，語言使用有技巧

領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)力，除了做好人、做好事之外，溝通用語很重要，可以提高員工的滿意度，融洽與員工的感情，同時提升員工的素質(zhì)。

運營管理方案(篇3)

1、私域體系建設(shè)要立足品牌戰(zhàn)略、調(diào)性、產(chǎn)品、組織、運營，因地制宜。沒有一種絕招可以吃遍天下。

2、SOp是一種標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，可以降本增效，提高私域的操作效率，但不是萬能的。相信通過SOp，可以完成私有域。

3、除了SOp，私域一定要更人性化、更溫暖、更服務(wù)。做起來難，需要品牌有足夠的知名度，也有足夠的人力去執(zhí)行，而需要執(zhí)行的人有敏銳的洞察力，能站在用戶的角度對待每一位用戶。

4、細節(jié)很重要。一個好的私域交易者可以將每一個操作的細節(jié)和環(huán)節(jié)優(yōu)化到極致。

5、私域GMV的簡化計算公式為：用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化次數(shù)*復(fù)購次數(shù)*單價。這個公式包含4個關(guān)鍵指標(biāo)，假設(shè)每個環(huán)節(jié)，由于各種細節(jié)與同行相差10%，最終GMV只有同行的65%。（計算公式為：***

6、私域用戶增長的基礎(chǔ)是公域。沒有公域流量，只想靠自己的幾百個朋友通過裂變1傳5，5傳25，25傳125增加。數(shù)學(xué)很好，看起來很漂亮，但現(xiàn)實很殘酷。

7、引流三要素：場景、方法、誘餌。

8、電商吸引流量的方式只有3種：包裹卡、短信、AI電話。

9、旺旺可以吸引流量，但不是長久之計。如果系統(tǒng)捕捉到它，它會降低它的功率，并且沒有辦法批量復(fù)制它。不適用于品牌。

10、店鋪引流的要點是根據(jù)店鋪的動線設(shè)置招牌，如易拉寶、站牌、海報等，再配合導(dǎo)購詞引導(dǎo)。

11、通過私域渠道，品牌可以零距離面對用戶。因此，私域是打造“以用戶為本的品牌”的絕佳場所。

12、以用戶為本的品牌是指品牌不再高高在上，與用戶站在一起，平等交流，成為朋友。我認為這是品牌和用戶之間最好的關(guān)系。用戶認可品牌，追隨品牌，向他人推薦品牌，站出來為品牌說話，但不要盲目跟風(fēng)。

13、無論是海量發(fā)放優(yōu)惠券還是精細化運營，都是私域不同的運營方式。沒有好壞之分，只有合適與否，以及能否最大化ROI。

14、精細化的前提是投入足夠的資源。對于一個擁有數(shù)百萬用戶的品牌來說，他們在私域的運營方式是群發(fā)優(yōu)惠券，但背后的運營團隊只有十幾個人。

15、從品類特征、價格、用戶量等角度，從ROI最大化的角度，這是他們的最優(yōu)方案。

16.相比轉(zhuǎn)化，我認為私域更重要的是傳達品牌的價值和調(diào)性，這是私域的長期核心價值。

17、除了轉(zhuǎn)化，私域還可以采集用戶群畫像，新品上線前驗證，反饋公域平臺營銷。

18、與用戶共創(chuàng)可以讓用戶有一種“參與感”，包括產(chǎn)品共創(chuàng)、內(nèi)容共創(chuàng)、體驗共創(chuàng)等。它讓每個用戶都產(chǎn)生產(chǎn)品，內(nèi)容是自己創(chuàng)造的感覺，因此也與品牌有更深更粘的情感聯(lián)系，在未來的過程中，往往會成為品牌的超級傳播者。經(jīng)過。

19、通過建立私域Ip矩陣，企業(yè)與用戶成為朋友。在用戶的購買決策路徑中傳遞感性價值，增強情感聯(lián)系，影響心靈。

20、用“人”來接近用戶、服務(wù)用戶，比冷冰冰的品牌更容易被接受，更容易產(chǎn)生好感。

21、私域Ip分為五類：品牌Ip、專家Ip、創(chuàng)始人Ip、銷售Ip、助理Ip。不同產(chǎn)品類別、不同發(fā)展階段的企業(yè)需要不同的人才矩陣。并非每個企業(yè)都需要上述五個類別。

22、發(fā)好朋友圈真的很重要。從產(chǎn)品、個性、用戶三個維度。

23、不同的用戶對標(biāo)簽的需求不同。標(biāo)簽不是越多越好，它們必須準(zhǔn)確和有用。地理標(biāo)簽讓運營可以迭代優(yōu)化交付策略，但對于一線銷售來說，用戶需求和消費標(biāo)簽更為重要。

24、不能為了劃分而劃分用戶分層。考慮分層可能導(dǎo)致的操作差異。將回購4次、5次、6次分為3個級別，沒有任何價值。

25、不是每個品類都需要建立社區(qū)，有的品類建立社區(qū)，但會是個坑。尤其是價格不透明。

運營管理方案(篇4)

為進一步解決貧困人群白內(nèi)障致盲問題，按照《州20xx年“健康快車”項目實施方案》的有關(guān)要求，切實做好20xx年“健康快車”項目在的各項實施工作，特制定如下方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)州衛(wèi)計委安排，縣20xx年“健康快車”項目將于20xx年7月10日啟動實施并開展摸底調(diào)查統(tǒng)計工作。

二、明確職責(zé)

（一）組建領(lǐng)導(dǎo)小組。為保證縣20xx年“健康快車”項目順利實施，縣政府成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），負責(zé)項目的組織，協(xié)調(diào)工作。

（二）成員單位職責(zé)。

縣衛(wèi)生和計劃生育局：負責(zé)“健康快車”項目實施的對接、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等日常事務(wù)工作。

縣民政局：掌握了解全州特困白內(nèi)障患者的基本情況，負責(zé)落實好特困白內(nèi)障患者往返“健康快車”?？奎c的交通和食宿補助。

縣財政局：負責(zé)落實好“健康快車”項目的組織、白內(nèi)障患者的初篩及運送等工作經(jīng)費。

縣宣傳部：負責(zé)做好“健康快車”項目的介紹、發(fā)動、新聞報道及對外宣傳工作。

縣委縣政府目督辦：負責(zé)督查相關(guān)部門、單位及政府工作落實情況。

縣殘聯(lián)：負責(zé)將殘聯(lián)系統(tǒng)20xx年的白內(nèi)障手術(shù)項目統(tǒng)籌到“健康快車”項目一并實施，協(xié)同縣衛(wèi)生和計劃生育局做好白內(nèi)障病員的篩查組織工作。

縣人民醫(yī)院：負責(zé)組織眼科技術(shù)力量對白內(nèi)障患者的篩查工作進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；組織專門的眼科技術(shù)隊伍負責(zé)白內(nèi)障患者的初步篩查和復(fù)篩工作。

三、工作要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)?！敖】悼燔嚒笔菄倚l(wèi)生扶貧項目之一，主要為白內(nèi)障患者免費實施復(fù)明手術(shù)。為保證該項目的順利實施，各責(zé)任單位要深刻認識其重要意義，高度重視，建立健全相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機構(gòu)，按照職責(zé)分工，認真抓好各項任務(wù)落實。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把扎實開展“健康快車”項目實施作為推進民生工程、事關(guān)形象的一項政治任務(wù)來抓，充分發(fā)揮報紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對人民群眾健康關(guān)懷，及時報道縣20xx年“健康快車”項目有關(guān)情況，宣傳其服務(wù)宗旨、服務(wù)對象及效果，使“健康快車”項目家喻戶曉，人人皆知，為活動營造濃厚輿論氛圍。

（三）認真篩查，確保質(zhì)量。白內(nèi)障患者術(shù)前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪復(fù)查。由縣醫(yī)院制定病員篩查方案，組織醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照《白內(nèi)障手術(shù)篩查標(biāo)準(zhǔn)》要求篩查病人，確保上車進行手術(shù)的病人數(shù)量和質(zhì)量。

（四）強化保障，落實經(jīng)費?！敖】悼燔嚒表椖繉嵤┦且豁棿壬?、惠民、扶貧活動，縣政府及各責(zé)任單位要結(jié)合實際，創(chuàng)造條件，積極為該項活動提供財力、人力、物力支持。白內(nèi)障患者組織、初篩、復(fù)篩等工作經(jīng)費由縣財政解決。

（五）嚴(yán)格檢查，落實任務(wù)。各級各單位要按照本方案要求，結(jié)合實際制定具體工作方案，把籌備工作做實、做細、做好，保質(zhì)保量按時完成各項工作任務(wù)。

運營管理方案(篇5)

健康管理中心運營方案

作為當(dāng)今社會中的一項新興業(yè)態(tài)，健康管理中心（Health Management Center）已經(jīng)逐漸成為人們關(guān)注的焦點。面對日益增長的健康意識和對生活品質(zhì)的追求，健康管理中心作為一種全面、系統(tǒng)、個性化的健康服務(wù)模式，可以為人們提供從預(yù)防疾病、管理健康到改善生活方式的全面保障。

然而，與其他醫(yī)療機構(gòu)不同，健康管理中心并不是一個單純的診斷和治療場所，它更像是一個“健康管家”，其運營方案不僅需要協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)、健身和營養(yǎng)等多個方面的資源，還需要考慮如何為不同人群提供個性化的、全面的服務(wù)，創(chuàng)造出更好的用戶體驗。因此，本文將從運營方案的三個核心方面：服務(wù)流程、人員組織和市場營銷入手，以幫助健康管理中心構(gòu)筑更加完善的運營體系。

一、服務(wù)流程

一個好的服務(wù)流程是健康管理中心的重要基礎(chǔ)，它能夠使顧客感受到全面、從容和舒適的服務(wù)體驗，也能夠幫助中心提高整體效益。針對健康管理中心的服務(wù)流程，我們建議采取以下幾點：

（一）前臺服務(wù)：在嚴(yán)格篩選人員的基礎(chǔ)上，選用經(jīng)驗豐富、形象親和、口齒清晰的服務(wù)人員。前臺服務(wù)也是客戶的第一印象，考慮到用戶的差異性，需要提供不同側(cè)重的服務(wù)，比如無障礙服務(wù)和VIP服務(wù)。

（二）用戶咨詢：開設(shè)健康咨詢窗口，提供個性化的咨詢服務(wù)，為用戶提供最新的業(yè)內(nèi)知識和建議。要注意客戶咨詢的時效性和專業(yè)性。

（三）體檢過程：健康管理中心的一項核心服務(wù)是健康體檢，在體檢前為客戶詳細解讀各項體檢指標(biāo)，當(dāng)然體檢過程中需考慮到客戶的感受，提升體檢流程的溫馨度也是很有必要的。

（四）體檢報告：體檢報告是客戶對健康管理中心的評價，因此要注重合理解讀客戶的體檢報告，分析疾病方向及預(yù)防措施，建立客戶病史檔案，從而做到更高的針對性服務(wù)。

（五）服務(wù)跟蹤：在客戶健康檔案管理的前提下，可以通過護理師對客戶每次體檢結(jié)果進行跟蹤，了解客戶健康動向，及時為客戶提供個性化健康管理方案。

二、人員組織

健康管理中心的人員組織是維持服務(wù)質(zhì)量的中樞，一支優(yōu)秀的健康團隊將會對中心的運營起到關(guān)鍵作用。健康管理中心的人員組織主要分為三個方面：

（一）醫(yī)務(wù)團隊：醫(yī)務(wù)人員是健康管理中心最核心的組成部分，他們具有豐富的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能，能夠為客戶提供精準(zhǔn)的健康評價和風(fēng)險預(yù)警，協(xié)助制定健康管理方案。

（二）健身團隊：健身團隊提供高質(zhì)量的鍛煉咨詢和個性化訓(xùn)練計劃，幫助客戶合理進行鍛煉，保證身體機能和健康水平。

（三）營養(yǎng)團隊：營養(yǎng)師具有營養(yǎng)學(xué)專業(yè)背景，能夠根據(jù)客戶個體差異，推薦最佳飲食方案，提供定制的營養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

三、市場營銷

對于健康管理中心而言，市場營銷是取得商業(yè)利益的關(guān)鍵。針對健康管理中心的市場營銷，我們有以下幾個建議：

（一）關(guān)注客戶：通過市場大數(shù)據(jù)對客戶進行分析定位，據(jù)此優(yōu)化健康管理中心服務(wù)的宣傳和推廣，在提升客戶心理需求的同時，實現(xiàn)表面與內(nèi)核的一致性。

（二）多元服務(wù)：通過開展與健康管理有關(guān)的各種活動，例如舉辦健康講座、體驗課程和營銷促銷等，在服務(wù)質(zhì)量上持續(xù)獲得客戶信賴。

（三）合作共贏：與相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)、國際機構(gòu)和保險公司開展合作，共同推進健康管理中心在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，從而擴大客戶基礎(chǔ)和市場份額的同時，實現(xiàn)組局共贏。

總之，健康管理中心作為一種新興服務(wù)模式，有望成為健康領(lǐng)域的熱門產(chǎn)物。建立合理的服務(wù)流程、完善的人員組織和有效的市場營銷策略，將有助于優(yōu)化健康管理中心的運營模式，提高顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢。

運營管理方案(篇6)

健康管理中心是為人們提供全面健康服務(wù)的機構(gòu)。它是一個注重健康咨詢、健康檢測、疾病預(yù)防和康復(fù)的場所，為人們提供健康保障，提高其生活質(zhì)量。但是，成功的健康管理中心需要一個運營方案，既可以吸引客戶，又可以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。本文提供了一個健康管理中心的運營方案，以便您可以開展自己的健康管理中心。

1. 提供全面的健康服務(wù)

健康管理中心應(yīng)該提供全面的健康服務(wù)。這包括體檢、營養(yǎng)咨詢、健康飲食、精神健康和健康教育等。在健康教育方面，應(yīng)該為人們提供必要的健康信息，幫助他們更好地理解自己的健康狀況，并提供必要的建議和指導(dǎo)以促進他們的健康。

2. 提供個性化的健康服務(wù)

健康管理中心應(yīng)該根據(jù)每個人的健康狀況提供個性化的健康服務(wù)。這樣，服務(wù)能夠針對每個人的健康狀況提供針對性的治療和健康建議。

3. 以良好的服務(wù)為基礎(chǔ)

健康管理中心應(yīng)該始終以良好的服務(wù)為基礎(chǔ)。健康管理中心需要為每一個客戶提供良好的服務(wù)和周到的保障，這樣可以提高客戶的滿意度。

4. 與醫(yī)生和醫(yī)院合作

健康管理中心應(yīng)該與醫(yī)生和醫(yī)院合作。通過與醫(yī)生和醫(yī)院的合作，可以提供更完善的健康服務(wù)，滿足客戶的不同需求。

5. 提供高質(zhì)量的設(shè)備和技術(shù)

健康管理中心應(yīng)該提供高質(zhì)量的設(shè)備和技術(shù)。這樣能夠提高服務(wù)效能，提升客戶的診療品質(zhì)，加強客戶對健康管理中心的信任和滿意度。

6. 優(yōu)化管理流程

健康管理中心應(yīng)該優(yōu)化管理流程。健康管理中心需要一個有效的管理員工隊伍，從健康保健到顧客服務(wù)等各個方面都要有良好的服務(wù)體系，從而確保整個健康管理中心的高效和便捷。

7. 營銷推廣

健康管理中心需要進行營銷推廣。健康管理中心需要根據(jù)客戶的需求，制定一個有效的營銷計劃，包括宣傳活動和市場營銷等，以吸引更多的客戶。

總之，以上這些都是一個健康管理中心的運營方案，只有我們把這些方案融合在一起，才能打造一個成功的健康管理中心。一個成功的健康管理中心需要提供全面、個性化、高質(zhì)量的健康服務(wù)，與醫(yī)生和醫(yī)院合作，提供良好的服務(wù)和優(yōu)化的管理流程，制定有效的營銷計劃，從而吸引更多的客戶。

運營管理方案(篇7)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，將統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運協(xié)調(diào)發(fā)展作為解決城鄉(xiāng)居民“行有所乘”的民生工程，以“政府主導(dǎo)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、政策扶持、協(xié)調(diào)發(fā)展”為原則，以方便廣大人民群眾出行為目的，堅持公交優(yōu)先、城鄉(xiāng)一體、綠色低碳的發(fā)展理念，進一步完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快路網(wǎng)銜接，促進鎮(zhèn)村公交全覆蓋，推動全區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

鎮(zhèn)村公交是指以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位或者相鄰幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為片區(qū)，連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)至行政村（鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，村與村之間），具有公交基本特征的客運班線。加快構(gòu)建完善的區(qū)、鄉(xiāng)、村三級公交網(wǎng)絡(luò)，完成客運站、候車亭、農(nóng)村破損道路和危橋改造等公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化支線、區(qū)間公交線路，合理安排班次密度。上半年開通7條鎮(zhèn)村公交線路，年內(nèi)完成14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交開通工作，2012年底全面完成鎮(zhèn)村公交工作任務(wù)。

三、工作要求

（一）科學(xué)制定規(guī)劃。鎮(zhèn)村公交規(guī)劃線路以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位確定，在區(qū)域性道路網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)籌考慮，做到公交線路與現(xiàn)有的縣鄉(xiāng)路網(wǎng)和各片區(qū)路網(wǎng)、線網(wǎng)無縫銜接。對公交線路及站點的確定，要立足于規(guī)劃保留、正在新建的'集中居住點和目前人口相對密集的行政村，統(tǒng)籌考慮學(xué)校、醫(yī)院、旅游景點等布局，根據(jù)人流量、車流量等因素，合理確定公交主次干道和投入車輛。

（二）加強基礎(chǔ)建設(shè)。加快完善城鄉(xiāng)客運基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線和醒目的安全警告標(biāo)志等措施保障通車安全。一是積極改善農(nóng)村公路通車條件。為保障鎮(zhèn)村公交車輛的安全通行，對開通鎮(zhèn)村公交線路進行整治提升，改造錯車道468個、危橋42座、斷頭路26公里，路面維修125米。二是加強農(nóng)村客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照路、站、運一體化的要求，加強農(nóng)村公路、農(nóng)村客運站、客運站亭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安保設(shè)施要與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。對農(nóng)村客運基礎(chǔ)設(shè)施，采取以獎代補的方式，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與建設(shè)。三是加強農(nóng)村客運基礎(chǔ)設(shè)施管理。加強政策引導(dǎo)，不斷完善站場配套設(shè)施和服務(wù)功能，確保已建成的農(nóng)村客運站順利投入使用，提高使用效率。

（三）經(jīng)營主體。鎮(zhèn)村公交運營體制實行公司化運營，考慮到農(nóng)村客運線路本身的脆弱性及不穩(wěn)定性，不適宜引入市場競爭，應(yīng)給予經(jīng)營企業(yè)線路專營的權(quán)利，以保證線路的健康穩(wěn)定成長。區(qū)鎮(zhèn)村公交由市公共交通第二有限公司實施，禁止掛靠經(jīng)營。

（四）管理模式。

1、鎮(zhèn)村公交的開通和運行符合《省農(nóng)村客運班車安全保障工作規(guī)定》。

2、鎮(zhèn)村公交應(yīng)符合“五定四統(tǒng)一”（定線路、定班次、定時間、定站點，定票價，統(tǒng)一排班、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運行線路覆蓋鎮(zhèn)域范圍內(nèi)所有行政村。實行低票價制度，服務(wù)質(zhì)量考核優(yōu)良，確保旅客滿意達到90%以上。

3、鎮(zhèn)村公交實行公司化經(jīng)營，經(jīng)營公司與駕駛員簽訂勞動合同。鎮(zhèn)村公交從業(yè)人員培訓(xùn)、考核、持證率達100%。

4、鎮(zhèn)村公交車齡不超過5年，車容車貌良好，符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)；按規(guī)定統(tǒng)一車型，統(tǒng)一噴貼“鎮(zhèn)村公交”標(biāo)識；統(tǒng)一安裝衛(wèi)星定位終端設(shè)備；公示服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話和線路走向圖。

（五）實施步驟。

第一階段，6月初在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，購車12臺，開通7條鎮(zhèn)村公交線路；

第二階段，下半年購車48臺，開通14條鎮(zhèn)村公交線路，實現(xiàn)鎮(zhèn)村公交通達率100%；

第三階段，2012年全面完成農(nóng)村公交站、亭、道路橋梁改造等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（六）實施保障。為保障鎮(zhèn)村公交的順利運營，成立區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，辦公地點設(shè)在區(qū)交通運輸局，區(qū)交通運輸管理所統(tǒng)籌承擔(dān)鎮(zhèn)村公交的管理、運營、協(xié)調(diào)、組織工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交管理辦公室，由一名副鎮(zhèn)長負責(zé)，與農(nóng)路辦合屬辦公，負責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交的管理運營，受區(qū)鎮(zhèn)村公交管理辦公室統(tǒng)一管理。區(qū)運管所成立鎮(zhèn)村公交管理所，專門負責(zé)鎮(zhèn)村公交運營管理。

（七)資金保障。區(qū)鎮(zhèn)村公交需配車輛60輛，購置每輛車計12萬元，共計720萬元，購車款由企業(yè)先行墊付，利息與車款年終在省考核驗收后由省補資金支付。為確保鎮(zhèn)村公交安全、有序、健康運營，根據(jù)農(nóng)村客運車輛的實際運行和發(fā)展情況，區(qū)財政每年納入財政預(yù)算500萬元，用于鎮(zhèn)村公交營運公司虧損補貼。

（八）日常監(jiān)管。一是出臺管理辦法。為加強對客運市場的管理，研究制定《區(qū)鎮(zhèn)村客運市場管理辦法》，鞏固我區(qū)客運市場升級改造成果，促進客運市場規(guī)范、健康、有序發(fā)展。二是加強綜合整治。定期開展安全檢查和綜合整治活動，及時消除事故隱患，維護農(nóng)村公路壞境，確保道路暢通。三是嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管。交通部門要充分發(fā)揮行業(yè)管理作用，嚴(yán)格按照《省鎮(zhèn)村公交發(fā)展實施辦法》的規(guī)定，對鎮(zhèn)村公交的運營情況進行考核。嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，從嚴(yán)落實“三不進站、五不出站”規(guī)定，做到車進站、人歸點，及時查處和糾正鎮(zhèn)村公交車的各類違章行為，不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

運營管理方案(篇8)

主觀原因：缺乏對商業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)律的認識。房地產(chǎn)將其作為物業(yè)來做，商業(yè)把它當(dāng)作商場來做。實際上它是一個綜合體，其運營比單純的物業(yè)或純粹的百貨商店要復(fù)雜得多。商業(yè)物業(yè)管理是專門對商業(yè)地產(chǎn)提供經(jīng)營管理服務(wù)的物業(yè)管理公司，除了要有對房地產(chǎn)的豐富知識和管理經(jīng)驗之外，還需要有很強的商業(yè)運作和管理的經(jīng)驗。既能夠向開發(fā)商提供商業(yè)定位和市場細分方面的服務(wù)，又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發(fā)揮作用，維護和擴大市場的影響力，吸引消費者的駐足。因此，商業(yè)物業(yè)的管理與運營對物業(yè)管理企業(yè)具有很大的挑戰(zhàn)性，在管理過程中出現(xiàn)一些問題是必不可免的。

行業(yè)原因：爆發(fā)式的零售革命。西方發(fā)達國家在近l 5O年時間內(nèi)，依次爆發(fā)了百貨店、連鎖店、超市店、商業(yè)物業(yè)、自動售貨、步行街和多媒體銷售等多次零售革命，產(chǎn)生了20多種零售業(yè)態(tài)。而我國在九十年代中期三、五年時間內(nèi)，幾乎所有零售業(yè)態(tài)都出現(xiàn)了。這一方面會給商業(yè)物業(yè)的發(fā)展帶來難得機遇，另一方面也使商業(yè)物業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了的盲目仿效的現(xiàn)象。許多項目不看地點，靠追風(fēng)來指導(dǎo)建設(shè)，如此的商業(yè)物業(yè)效益不僅不會好，還會造成國家財產(chǎn)的浪費。更有一些投資者因資金不足，把為消費者購物等提供方便的必要現(xiàn)代化硬件設(shè)施滾梯、空調(diào)砍掉，而在墻面、地面等裝潢上大量花錢，給后人留下“棄之可惜，改之不能”的遺憾。

環(huán)境方面：商業(yè)物業(yè)條件不成熟。商業(yè)物業(yè)發(fā)展所需的客觀經(jīng)濟環(huán)境是形成一批成熟品牌并能構(gòu)成吸引客流的專賣店，城市居民向郊區(qū)延伸，消費觀念轉(zhuǎn)向生理和心理需求的雙重滿足，人均國民收入美元以上，居民小汽車普及率超過50%。我國目前城鎮(zhèn)人均居民收入1000美元左右，衛(wèi)星城、小區(qū)建設(shè)剛剛起步，一些郊區(qū)的人主要在城區(qū)購物，小汽車普及率還不高，因此形成了商業(yè)物業(yè)郊外無客流，建在城區(qū)又與百貨商店、社區(qū)商業(yè)中心競爭的兩難境地。

運營管理方案(篇9)

一、運營目標(biāo)

經(jīng)濟效益：第一年實現(xiàn)純收益300萬元，第二年2千萬元，第三年1億元人民幣。

社會效益：三年成為河南汽車旅游服務(wù)規(guī)模效益品牌實力第一名，成為河南旅游的知名企業(yè)。

二、運營戰(zhàn)略

效益戰(zhàn)略，價格戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略。

效益戰(zhàn)：效益永遠是企業(yè)的第一任務(wù)，第一追求，終極目標(biāo)，企業(yè)必須為自己為員工為社會創(chuàng)造財富，追求企業(yè)的高效益高成長快發(fā)展。效益最大化最佳化和跨越式發(fā)展。

價格戰(zhàn)：價格戰(zhàn)，是企業(yè)參與市場競爭的核心戰(zhàn)役，是爭取市場爭奪消費者的最直接最簡單的戰(zhàn)爭法則。價格戰(zhàn)必須打，而且要打好打贏價格戰(zhàn)。

服務(wù)戰(zhàn)：服務(wù)力=競爭力，服務(wù)力-生產(chǎn)力。服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理的硬指標(biāo)硬任務(wù)硬工程，服務(wù)工作做不好，特別是國賓汽車旅游服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線。一定要把服務(wù)文化體系建設(shè)好，落實好，為企業(yè)贏得口碑，贏得發(fā)展。

三、運營時間

20xx年8月至20xx年8月。20xx年5月至8月，為試運營期;第一年，20xx年8月至20xx年8月;第二年，20xx年8月至20xx年8月;第三年，20xx年8月至20xx年8月。

四、運營規(guī)模

第一年“公車公營”車輛規(guī)模不少于80臺。第二年以后保持車輛規(guī)模在300臺以上。

五、運營計劃

(一)、效益計劃

1、品牌效益

品牌就是效益，品牌創(chuàng)造效益。影響力=生產(chǎn)力。企業(yè)的品牌，看是無形，實為有形，為企業(yè)的發(fā)展提供巨大的潛力與空間。只要企業(yè)認識到了這一點，這就是企業(yè)的第一發(fā)展力。

2、規(guī)模效益

“公車公營”一定要上規(guī)模，有規(guī)模才有市場競爭力，才能爭取更大的市場，才能創(chuàng)造企業(yè)的品牌。規(guī)模效益的另外一層意識是，橫向拓展企業(yè)發(fā)展規(guī)模，創(chuàng)造多元化經(jīng)濟效益與企業(yè)綜合效益。

3、文化效益

以實擊虛，用有形帶動無形，用實業(yè)帶動文化行業(yè)，在廣告?zhèn)髅健⒕皡^(qū)營銷策劃、以及旅游服務(wù)上廣開財路。比如：車體、車內(nèi)廣告、車載傳媒，景區(qū)班線開發(fā)及營銷，景區(qū)營銷策劃，中國汽車旅游網(wǎng)、創(chuàng)辦《汽車旅游》報刊等，為自己創(chuàng)造文化傳媒平臺，為企業(yè)創(chuàng)造品牌文化，同時為旅游發(fā)展提供服務(wù)，創(chuàng)造效益。

4、增值效益

多元發(fā)展戰(zhàn)略，在車輛營銷、站場建設(shè)、旅游集散中心、旅游景區(qū)等行業(yè)發(fā)展延伸，創(chuàng)造企業(yè)效益新的增長點，向企業(yè)產(chǎn)業(yè)升值運營方向發(fā)展。

5、營運方式

企業(yè)通勤班車;旅游包車;旅游班線;接機送站;會展服務(wù)等。逐步向服務(wù)車輛多元化、規(guī)?；l(fā)展，從租車服務(wù)向售卡服務(wù)發(fā)展。

(二)、價格戰(zhàn)役

主產(chǎn)品價格戰(zhàn)役。由于有了綜合效益，才能在單項收益上實行價格戰(zhàn)略，實施讓利優(yōu)惠政策，才能爭奪市場，取得市場競爭的決定性勝利。單一經(jīng)營的利益空間是十分有限地，沒有戰(zhàn)略的高度，就無法獲得戰(zhàn)術(shù)的勝利。用讓利獲得企業(yè)的大發(fā)展。

比如：旅游包車：制定價格底線，主導(dǎo)市場價格，讓利客戶，讓利于民，用主導(dǎo)價格取得市場。

(三)、服務(wù)品質(zhì)

1、汽車旅游服務(wù)：一定要把汽車旅游服務(wù)質(zhì)量做好做扎實，形成國賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)品牌，建設(shè)國賓汽車服務(wù)企業(yè)品牌文化。

2、景區(qū)服務(wù)：大膽開發(fā)景區(qū)直達旅游班線，只要做成一個景區(qū)的一條班線班車，就會獲得河南及周邊省份旅游班線班車市場，創(chuàng)造出巨大的市場經(jīng)濟效益。

3、旅行社服務(wù)：成立“國賓汽車服務(wù)旅行社俱樂部”，會員單位享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，鑄造企業(yè)品牌，贏得更大市場。

六、運營保障

(一)、行動保障

敢想貴在敢干，事業(yè)都是干出來的。一定要付出行動，付諸于行動。不行動，一切都無從談起。要敢為人先，敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險，走在別人的前面，創(chuàng)新經(jīng)營，而且時間就是機會，時間就是效益，時間就是生命。

(二)、人才保障

事都是人干出來的。再難的事，只要有了人，就有了解決的可能。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在人才。合理的人力資源配置，是事業(yè)企業(yè)發(fā)展的第一保障。人才是企業(yè)的第一資本、第一生產(chǎn)力。

用人要重德才兼?zhèn)?。人才要重事業(yè)，輕名利，只有把事業(yè)做成了、做大了，利益就自然獲得了。

(三)、機制保障

企業(yè)要有一個良好的用人機制，要給人才一個創(chuàng)造價值實現(xiàn)自身價值最大化的平臺。真正的人才，是追求創(chuàng)造價值的，沒有實現(xiàn)價值的機制與平臺，是留不住大才和天才的!

(四)、資金保障

適當(dāng)?shù)倪\營資金保障，是事業(yè)成功的必須條件。這是一個資本運營的時代，四兩撥千斤，點石成金，需要必要的資金支持。

備注

規(guī)劃都是指導(dǎo)性地、戰(zhàn)略性地，規(guī)劃在實施過程中，是瞬息萬變的。目標(biāo)不變，追求發(fā)展和利益最大化是總目標(biāo)，具體實施是多變的、萬變的。規(guī)劃在不斷地發(fā)展創(chuàng)新與完善中進行，只有這樣，才會獲得企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，跨越式發(fā)展。

運營管理方案(篇10)

一、培養(yǎng)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。

2、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。

3、就業(yè)崗位

學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。

對應(yīng)的主要崗位有：客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營管理員等相關(guān)崗位。

二、招生對象、學(xué)制及畢業(yè)要求

1、招生對象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人

2、學(xué)制：三年

3、畢業(yè)要求

（1）、修完計劃規(guī)定的所有課程和實習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試

（2）、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測評

（3）、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書

三、知識結(jié)構(gòu)要求

1.掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。

2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。

3.初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

四、能力結(jié)構(gòu)要求

1.具有一定的計算機辦公操作能力。

2．具備一定的城市軌道交通運營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。

3．具有較強的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

五、課程設(shè)置及教學(xué)要求

（一）文化基礎(chǔ)課

1.德育

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

（2）職業(yè)道德與法律

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

（3）政治經(jīng)濟與社會

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對學(xué)生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力，為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4)哲學(xué)與人生

學(xué)習(xí)學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。

2.語文

在初中語文的基礎(chǔ)上，進一步加強現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強文學(xué)作品鑒賞，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)

生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動，使學(xué)生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自學(xué)和運用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數(shù)學(xué)

進一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

5.體育

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運動技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練

1.交通英語口語訓(xùn)練

在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力；熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實際應(yīng)用能力。

2.普通話訓(xùn)練

注重實際交流能力培訓(xùn)，針對普通話水平測試進行有針對性的訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生參加普通話水平測試。

3.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)知識，具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。

4.形體訓(xùn)練

通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

組織管理方案推薦

不打無準(zhǔn)備之仗，提前制作方案就是為了更好的合作，為了讓下一個月工作更加順利。寫好一份方案不是容易的事，需要反復(fù)優(yōu)化，一份方案可以分為“構(gòu)思”、“草案”、“草稿”、“制作”、“檢查”這五個階段，寫方案時需要注意哪些格式要求？幼兒教師教育網(wǎng)為了讓您滿意不斷調(diào)試這份“組織管理方案”希望您喜歡，感謝你的閱讀期望這篇文章能夠給你帶來收獲并請與你的顧客分享！

組織管理方案【篇1】

在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，組織管理是一項重要的任務(wù)。高效的經(jīng)營管理可以促進企業(yè)的發(fā)展，并為企業(yè)帶來巨大的成功。因此，企業(yè)必須定制一個有效的組織管理方案，以提高運營效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和成本控制，同時滿足客戶需求和員工關(guān)注。本文旨在介紹一個全面的組織管理方案，通過完整的實施過程提高組織管理能力并實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

第一步：明確組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

在編制組織管理方案之前，必須先闡明企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。一個明確的企業(yè)目標(biāo)，可以幫助企業(yè)集中精力，專注于需要的業(yè)務(wù)范疇。與此同時，企業(yè)的戰(zhàn)略是為達成這些目標(biāo)而采用的實施計劃。明確這些目標(biāo)和戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)設(shè)計一個更有效的管理方案。只有這樣才能確保管理方案的有效性、運作流暢和永續(xù)成功。

第二步：核實組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是組織管理方案的關(guān)鍵元素。它決定了所有操作和流程都如何安排。因此，企業(yè)必須評估其現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，以了解組織內(nèi)部各個部分如何運作，并判斷它是否達成目標(biāo)。此外，組織結(jié)構(gòu)的評估還將識別需要調(diào)整的領(lǐng)域。在確定了組織結(jié)構(gòu)之后，企業(yè)應(yīng)確保其體系完整，不斷更新，以保持其與企業(yè)目標(biāo)保持一致。

第三步: 設(shè)計人力資源管理策略

一個優(yōu)秀的組織管理方案離不開人力資源管理策略。企業(yè)需要雇傭優(yōu)秀的員工，并提供可以吸引并留住他們的高薪、福利和培訓(xùn)計劃。此外，企業(yè)還必須制定倫理準(zhǔn)則和員工手冊，以確保員工在其崗位上的表現(xiàn)符合企業(yè)期望。

第四步：建立流程

建立流程是組織管理方案的另一個重要步驟。企業(yè)應(yīng)識別各個部門、功能和流程，然后通過細致地規(guī)劃確保流程相互銜接。在建立流程之前，企業(yè)應(yīng)該考慮關(guān)鍵問題，如預(yù)算、即時審查、審批程序、接受方案等。

第五步：實施組織管理方案

實施組織管理方案需要耐心和正確的權(quán)衡。企業(yè)必須落實戰(zhàn)略計劃以確保其符合組織管理方案的目標(biāo)。此外，企業(yè)也需適應(yīng)變化并調(diào)整方案策略，以保持與未來的長期計劃一致。

第六步：持續(xù)改進

組織管理方案應(yīng)隨著企業(yè)的成長而持續(xù)更新和改進。這就是為什么企業(yè)必須在組織管理方案中安排分析和評估的時間。持續(xù)改進的關(guān)鍵是審查過程并制定積極的變更計劃，以確保在需要時進行更改，以及在可能的情況下預(yù)測障礙并尋求解決方法。

最后，一個成功的組織管理方案建立在深入的戰(zhàn)略思考，認真的規(guī)劃和正確的權(quán)衡基礎(chǔ)上。選擇適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，并確保與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致和完整。同時，持續(xù)評估并制定進一步提高的計劃是成功的關(guān)鍵?？傊?，組織管理方案是企業(yè)成長的基石，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。

組織管理方案【篇2】

1．垃圾桶擺放。每個普通教室、辦公室和專用教室擺放可回收物垃圾桶和其他物品垃圾桶各一個。每個樓層擺放有毒有害垃圾桶和其他物品垃圾桶各一個。學(xué)校可回收垃圾桶、有毒有害垃圾桶和其他物品垃圾桶各一個。

2．垃圾的投放。師生在學(xué)習(xí)、工作中產(chǎn)生的可回收垃圾和其他垃圾，按分類要求直接投放在室內(nèi)的垃圾桶內(nèi)。有毒有害垃圾必須直接投放到樓層的專用垃圾桶內(nèi)，不得與其他垃圾混合。3．垃圾的處理。可回收垃圾由總務(wù)處負責(zé)收集好，送到學(xué)校專用倉庫存放，再由廢品回收公司統(tǒng)一回收。其他物品由值日生負責(zé)在放學(xué)時投放到垃圾房內(nèi)的分類桶中，如上課期間已滿則可就近投放到樓層的分類桶中，由總務(wù)處負責(zé)清理運輸。有毒有害垃圾由專人負責(zé)集中投放到垃圾房的相應(yīng)垃圾桶內(nèi)，由總務(wù)處聯(lián)系環(huán)保部門回收處理。

4．廚余垃圾的回收和處理。學(xué)校暫時仍然采用原來的方式，由專人收集處理，待環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)設(shè)施設(shè)備到位后，再由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處理。

組織管理方案【篇3】

通過企業(yè)生活垃圾分類使員工養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣，提高企業(yè)環(huán)境，帶動農(nóng)村以及社區(qū)內(nèi)垃圾分類工作的開展工作，大大推動全民垃圾分類這股潮流。

生活垃圾分類明細：1.有害垃圾。

主要品種。包括：廢電池（鎘鎳電池、氧化汞電池、鉛蓄電池等），廢熒光燈管（日光燈管、節(jié)能燈等），廢溫度計，廢血壓計，廢藥品及其包裝物，廢油漆、溶劑及其包裝物，廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物，廢膠片及廢相紙等。

2.廚余垃圾。

主要品種。包括：相關(guān)單位食堂、賓館、飯店等產(chǎn)生的餐廚垃圾，農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場產(chǎn)生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋殼、畜禽產(chǎn)品內(nèi)臟等。

3.可回收物。

主要品種。包括：廢紙，廢塑料，廢金屬，廢包裝物，廢舊紡織物，廢棄電器電子產(chǎn)品，廢玻璃，廢紙塑鋁復(fù)合包裝等。

4.其他垃圾。

主要品種。包括：除有害垃圾、廚余垃圾、可回收物之外的生活垃圾都稱為其他垃圾。

嘉興xx家具有限公司

引導(dǎo)企業(yè)員工自覺開展生活垃圾分類

企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)文化制定相應(yīng)的考核機制高效的開展生活垃圾分類。制定相關(guān)的考核機制可以使員工更加自覺有效的對生活垃圾進行分類，提高企業(yè)生活垃圾分類的效率。

組織管理方案【篇4】

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門應(yīng)高度重視推進垃圾分類收運處置工作，指定專人按照職責(zé)分工負責(zé)工作的落實；領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究試點工作中存在的問題，加強對試點工作的檢查指導(dǎo)，確保試點工作取得實效。

（二）落實資金保障。工作開展期間，宣傳教育活動經(jīng)費和生活垃圾分類區(qū)域內(nèi)分類垃圾袋、垃圾收集容器、垃圾收運設(shè)施及餐廚垃圾處理設(shè)施配置所需經(jīng)費等由鎮(zhèn)村兩級財政予以解決。

（三）加強宣傳引導(dǎo)。通過廣播、標(biāo)語、橫幅等多種形式開展宣傳教育，提高群眾的思想認識；積極組織開展生活垃圾分類專題教育與知識普及活動。

（四）總結(jié)完善推廣。工作開展期間，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報試點工作情況；以垃圾分類試點工作為契機，進一步完善生活垃圾管理體系，推進生活垃圾全程依法監(jiān)督和特許經(jīng)營，深化環(huán)衛(wèi)體制改革，建立長效管理機制。

組織管理方案【篇5】

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，高位推動。各學(xué)校要落實工作人員、工作責(zé)任制，確保有人管事、有章可循，按制度要求推動工作。各校校長主抓此項工作，組織相關(guān)人員進行督查，解決實際問題，要把學(xué)校垃圾處理工作納入工作重點，精心制訂方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實工作責(zé)任，務(wù)必抓出成效。

（二）加強督查，促進落實。中心校對各小學(xué)開展垃圾處理工作情況實行不定期督查，查找問題，提出建議。對已經(jīng)開展工作的要查成效、對工作正在進行的要查進度、對沒有開展工作的要查原因、對影響工作落實的要查責(zé)任，使垃圾處理各項工作落到實處。

魚兒山中心校農(nóng)村學(xué)校周邊垃圾清理工作責(zé)任人

中心校：張艷青（安辦主任）魚兒山小學(xué)：曹永志（校長）喬家營小學(xué)：李文龍（校長）

魚兒山中心幼兒園：田媛（幼兒園園長）大河?xùn)|幼兒園：王桂華同勝永幼兒園：郭鑫麗山咀幼兒園：何艷芹東灘幼兒園：王小燕

組織管理方案【篇6】

組織管理方案是一個決策者為管理組織而采取的有計劃、有效的行動方案，它涵蓋了人力、物力、財力、技術(shù)和制度等方面，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)和對環(huán)境的適應(yīng)能力。一個好的組織管理方案應(yīng)當(dāng)確保組織高效、優(yōu)化和創(chuàng)新的運作，以實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

組織管理方案的制定需要考慮多方面的因素。首先，需要對組織進行全面的分析，包括內(nèi)部和外部分析。內(nèi)部分析包括對人力資源、財務(wù)、設(shè)施、信息技術(shù)、制度政策等方面的評估，了解組織的核心能力、弱勢和不足之處；外部分析則需要考慮市場、政策和法律環(huán)境等外部因素對組織的影響。

其次，組織管理方案需要明確組織的目標(biāo)，包括長期和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的運營目標(biāo)，考慮如何通過資源的合理配置和管理，達到這些目標(biāo)。同時，應(yīng)當(dāng)設(shè)定重要的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），以反映目標(biāo)實現(xiàn)的效果和進展情況，便于監(jiān)控和調(diào)整。

第三，組織管理方案的制定應(yīng)當(dāng)要有科學(xué)的決策方法和流程。決策者應(yīng)當(dāng)充分分析和評估各種方案的可行性和風(fēng)險，根據(jù)資源的限制和優(yōu)先級，選擇可行的方案并不斷完善。同時，決策者應(yīng)當(dāng)充分溝通和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部各方的利益，確保方案的可行性和達到共贏的目標(biāo)。

最后，組織管理方案需要落實和推進，不斷完善和優(yōu)化。責(zé)任人和執(zhí)行者需要清晰明確，要有充分的資源保障和配合支持。同時，需要建立健全的監(jiān)督和評估機制，定期檢查和修正方案的實施情況，以達到持續(xù)改進的效果。

針對具體的組織管理方案，不同的組織有不同的特點和要求。下面以企業(yè)管理方案為例，詳細闡述一下如何制定一個好的企業(yè)管理方案。

企業(yè)管理方案應(yīng)當(dāng)是長期的計劃，并強調(diào)長遠效益。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)圍繞市場、客戶、產(chǎn)品、員工、財務(wù)等方面，考慮可持續(xù)的發(fā)展和創(chuàng)新。企業(yè)管理方案需要考慮企業(yè)的各項資源（包括人力、物力、財力、技術(shù)和制度）的管理和優(yōu)化，以實現(xiàn)效率和質(zhì)量的提升。同時也需要針對企業(yè)的核心競爭力作出科學(xué)規(guī)劃，確保企業(yè)的持續(xù)競爭力。

在制定企業(yè)管理方案時，需要考慮外部環(huán)境的影響。包括市場的變化、客戶需求的變化、政策和法律環(huán)境的變化等。針對這些變化，企業(yè)需要采取適當(dāng)?shù)拇胧员ＷC企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)管理方案需要強調(diào)培訓(xùn)和發(fā)展員工，做好人力資源的管理。針對不同的員工需要制定不同的培養(yǎng)計劃和激勵機制，加強員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，并提供適當(dāng)?shù)臅x升機會。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做好員工的福利和保障工作，提高員工的工作滿意度和忠誠度。

企業(yè)管理方案需要突出財務(wù)的監(jiān)管和管控，確保企業(yè)財務(wù)的合法和規(guī)范。企業(yè)需要建立完善的財務(wù)管理制度和流程，保證財務(wù)的透明和精準(zhǔn)。同時，企業(yè)也需要加強財務(wù)風(fēng)險的管理和控制，確保企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。

總之，一個好的企業(yè)管理方案需要全面考慮企業(yè)的所有資源和環(huán)境因素，對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義。在制定企業(yè)管理方案的過程中，需要充分考慮實際情況和可行性，并不斷完善和改進。只有充分理解企業(yè)的需求和特點，采取科學(xué)的管理方法，才能實現(xiàn)企業(yè)的長期成功。

園區(qū)管理方案

只有提前制定好方案，我們才能輕松地完成企業(yè)所設(shè)定的新目標(biāo)。因此，在進行分析之后，我們必須制定出方案，并且將基本情況和目標(biāo)寫下來，再制定出相應(yīng)的策略。這樣做可以使方案更加明確。那么，如何編寫一份切實可行的方案呢？欄目小編精心撰寫了這篇“園區(qū)管理方案”，其中包含了鼓舞人心的文章之一，感謝您的閱讀，希望您能從中獲益！

園區(qū)管理方案(篇1)

為深入貫徹中央、省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，將《屯溪區(qū)關(guān)于進一步加強對住宅小區(qū)(村莊)實施封閉式管理的公告》（第8號）的工作要求落到實處，形成“橫向到邊、縱向到底、不留死角、齊抓共管”的良好氛圍，經(jīng)研究，決定對街道轄區(qū)各小區(qū)劃分封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域，為保證工作順利進行，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

按照屯溪區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮、老街街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的全面部署，以“維護人民生命安全和身體健康，堅決遏制疫情蔓延擴散，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”為總體目標(biāo)，全面落實住宅小區(qū)封閉式管理，同時，進一步強化責(zé)任督導(dǎo)、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法監(jiān)管力度，“橫向到邊、縱向到底、不留死角、齊抓共管”的良好氛圍。

二、工作要求

（一）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域要求街道全體黨政領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各社區(qū)全體干部職工參與，區(qū)直下派干部、黨員志愿者作為重要力量，志愿服務(wù)者作為補充力量，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在活動中起帶頭表率作用。

（二）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域?qū)嵭凶顕?yán)格問責(zé)制度，所有包保責(zé)任人員一經(jīng)定崗，不得擅離職守，不得玩忽職守，由街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組紀(jì)監(jiān)督查組負責(zé)。

（三）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域的劃分和人員配置應(yīng)結(jié)合聯(lián)防聯(lián)控工作機制、社區(qū)防控工作方案，因地制宜實施。所有小區(qū)納入封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域，街道領(lǐng)導(dǎo)按照領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)的范圍進行包保，區(qū)直、街道、社區(qū)干部職工及志愿者分時段進行包保，各小區(qū)卡口的人員配置由各社區(qū)負責(zé)安排，卡口物資保障和日常管理由各社區(qū)負責(zé)，重要物資由街道統(tǒng)一調(diào)配。

（四）街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室負責(zé)對各社區(qū)落實小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域情況進行督查。

三、工作任務(wù)

（一）所有住宅小區(qū)原則上保留1個進出口,人員進出一律佩戴口罩、檢測體溫,并出具有效證件及通行卡。

（二）在住宅小區(qū)進出口設(shè)置24小時檢查點,實行一天3班制（8：00-17：00；17：00-20：00；20:00-8:00）,對來往人員進行核查,對外來人員及外地返回人員逐人進行登記備案。

（三）加強重點人員管理服務(wù)。對住宅小區(qū)(村莊)確診患者、疑似患者的密切接觸者一律實行定點隔離觀察14天。對篩查出的14天內(nèi)有湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)旅居史人員實行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，對其它外省輸入人員實行7天居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。隔離期間成立包保工作小組具體負責(zé)。

（四）強化生活物資保障。切實做好生活服務(wù)工作，實施“一戶一卡”，疫情期間每戶發(fā)放一張出入通行證，每兩天指派1名相對固定的家庭成員出門采購生活物資。特殊困難戶由所在社區(qū)提供生活必需品上門（非接觸）服務(wù)?？爝f、外賣實行無接觸配送。

（五）嚴(yán)控公共場所，杜絕人員聚集。關(guān)閉住宅小區(qū)非生活必需的公共場所、街道商鋪。菜市場、超市、藥店提升一級管理,嚴(yán)把入口、控制開放時間、增加消殺頻率和測量體溫等措施。未佩戴口罩、未測體溫人員一律不得進入公共場所。發(fā)現(xiàn)有聚集性活動的,主動勸阻和舉報?！凹t事”停辦,“白事”從簡,并提前報社區(qū)(村民委員會)備案。所有人員一律不串門、不集聚,對拒不聽從管理勸阻,聚眾鬧事者,公安機關(guān)依法懲處。

（六）加強環(huán)境治理和出租房管理。做好清潔消毒、垃圾分類處理、電梯消殺等工作。

（七）通過宣傳欄、懸掛標(biāo)語、微信公眾號、廣播大喇叭以及建立微信群等多種形式,宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規(guī)政策,提高小區(qū)居民防控意識，營造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。

（八）發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,組織住宅小區(qū)內(nèi)黨員建立臨時黨支部,協(xié)助社區(qū)開展疫病防控。發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用和人大代表、政協(xié)委員模范帶頭作用,按有關(guān)要求鼓勵支持志愿者參加,引導(dǎo)帶動群眾科學(xué)防控。

四、保障措施

（一）成立機構(gòu)，保障經(jīng)費。街道、各社區(qū)及時制定小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域工作方案，明確專人具體負責(zé)督促檢查物資及經(jīng)費保障的使用情況，做到?？顚Ｓ?、管理有序。

（二）與考核掛鉤，強化責(zé)任追究制度。建立有效的督促檢查機制，把落實小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域工作納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并作為考核街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、街道各部門、各社區(qū)工作的重要內(nèi)容。

園區(qū)管理方案(篇2)

按照旗新冠肺炎疫情防控指揮部要求，為做好我局包聯(lián)小區(qū)封控工作，特制定本工作方案。

一、工作職責(zé)

負責(zé)溝通社區(qū)掌握包聯(lián)小區(qū)的樓棟、單元、別墅、街面居民情況；負責(zé)摸清包聯(lián)片區(qū)的分布和出入口情況；負責(zé)做好生活物資保障、緊急醫(yī)療救助協(xié)調(diào)工作；負責(zé)做好封控值守工作；做好與旗新冠肺炎疫情防控指揮部的對接工作。

二、包聯(lián)小區(qū)實際分布情況

我局所負責(zé)的區(qū)域包括青格勒小區(qū)商住1、2號樓，別墅，風(fēng)情街街面。為確保實現(xiàn)全面封控?zé)o漏洞，建議增加圍欄進行封鎖。風(fēng)情街后出口封閉；別墅區(qū)東南出口封閉。（詳見分布示意圖)

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

格日勒敖登黨組書記、局長

副組長：

馬常林黨組成員、副局長

胡布欽黨組成員、副局長

成員：xxx

所有人員需保持24小時暢通，根據(jù)工作需要隨時保證第一時間落實指揮部工作任務(wù)。

四、職責(zé)分工

設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、動員宣傳組、緊急救助組。

信息聯(lián)絡(luò)組：承擔(dān)封控期間的登記信息匯總上報、與旗指揮部溝通聯(lián)系工作。（德木其格、趙娜負責(zé)）

后勤保障組：負責(zé)封控期間小區(qū)有出入不便的居民的物資采購供應(yīng)保障工作。（阿古拉、孫麗麗負責(zé)）

動員宣傳組：負責(zé)向小區(qū)居民宣傳封控政策，獲得群眾配合。（全體人員參與）

緊急救助組：負責(zé)封控期間需緊急就醫(yī)居民的幫助、對接醫(yī)院工作。（鋼托拉嘎、齊日麥負責(zé)）

封控值守組：負責(zé)封控期間的小區(qū)值守工作。（全體人員參與)

五、管控措施

確定小區(qū)出現(xiàn)陽性或確診病例后，小區(qū)居民全部居家隔離，嚴(yán)格做到里不出，外不進，每家每戶入戶門和小區(qū)樓道入口全部張貼封條或安裝電子門禁。

1、嚴(yán)格進出通道管控。小區(qū)實行封閉式管理期間，只保留一個進出通道，實行24小時值守。

2、嚴(yán)格車輛管理。進入居民住宅小區(qū)的車輛實行通行證制度，外來車輛一律不得進入，本小區(qū)車輛進出要嚴(yán)格落實登記制，車內(nèi)人員一律按規(guī)定接受信息登記，定期做好車輛消毒。

3、加強人員管理。在本小區(qū)居住的防疫工作人員憑單位工作證明進出，工作車輛要登記、消殺。

園區(qū)管理方案(篇3)

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標(biāo)：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費 。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片， 顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實體系

顧客忠實目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%;

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

C、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測;

D、減少顧客的投訴率;

E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

顧客忠實感的建立：

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;

〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉給員工更多的權(quán)力;

〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1) 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

(3) 我們將保持服務(wù)的一致性;

(4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;

(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達到的環(huán)境;

(8) 客人滿意是我們工作的動力。

3、管理措施

(1)實行A管理模式即垂直管理

A.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。

(2) 人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅持原則，照章辦事，徇私情， 加強問題處理的透明度。

(3) 管理方向

A、人：(1)服務(wù)一致優(yōu)異(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(3)勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定(4)環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)(5)營銷意識及業(yè)績良好。

B、財物：(1)認真交接保管(2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護(3)努力降低損耗，節(jié)約成本(4)物品擺放美觀整潔。

C、信息：(1)掌握顧客反映的情況，并記錄;(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;(3)了解同行業(yè)的情況后及時匯報;(4)熟知會所下達的指令、銷售計劃。

D、時間：(1)要有嚴(yán)格時間觀念，遵守勞動紀(jì)律;(2)充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配;(3)講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng)：

(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達量化,確定個人責(zé)任制;

(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);

(3)確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;

(4)對當(dāng)日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

(1)實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

(2)實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;

(3)設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。

C、激勵系統(tǒng)

(1)通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

(2)每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;

(3)流動紅旗班組,實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;

(4)員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;

(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。

(6)每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后;

(7)建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

園區(qū)管理方案(篇4)

為加強全市建筑工地（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，下同）疫情防控工作，根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制和省、市疫情防控工作部署要求，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、總體要求

全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，堅持“預(yù)防為主、科學(xué)管理、精準(zhǔn)防控”的原則，壓實屬地、部門、企業(yè)、個人“四方責(zé)任”，堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，嚴(yán)格落實“進必掃碼、出必銷號、實名登記、責(zé)任明確”要求，堅決筑牢建筑工地疫情防控防線。

二、建筑工地防控措施

（一）壓實各方責(zé)任

1.壓實屬地政府責(zé)任。把建筑工地作為疫情防控重點區(qū)域，納入屬地疫情防控一體化格局，與住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門密切協(xié)作聯(lián)動，加強對建筑工地在核酸檢測、應(yīng)急處置等方面的指導(dǎo)支持，形成工作合力。

2.壓實主管部門責(zé)任。全市各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門按照“管行業(yè)必須管疫情防控”要求，加強對建筑工地疫情防控的指揮調(diào)度和督導(dǎo)檢查，密切與屬地協(xié)作聯(lián)動，督促企業(yè)嚴(yán)格落實疫情防控措施。

3.壓實企業(yè)責(zé)任。建設(shè)單位要負起首要責(zé)任，組織協(xié)調(diào)參建各方落實疫情防控各項措施；施工總包單位要負起主體責(zé)任，嚴(yán)格落實現(xiàn)場封閉式管理，做好場所碼及行程碼查驗、核酸檢測、環(huán)境消殺、應(yīng)急處置等工作；監(jiān)理單位對施工現(xiàn)場疫情防控履行監(jiān)督責(zé)任，對疫情防控措施不落實的，提出整改要求，拒不整改的，及時報告建設(shè)單位和行業(yè)行政主管部門；分包、勞務(wù)、材料供應(yīng)等單位要積極配合落實防控措施，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.壓實個人責(zé)任。建筑工地現(xiàn)場人員要自覺遵守疫情防控政策要求，做好個人自身防護。

（二）強化人員管理

建筑工地應(yīng)通過“青島衛(wèi)生健康”微信公眾號等權(quán)威渠道及時動態(tài)掌握中高風(fēng)險區(qū)信息，按照省、市疫情防控最新政策要求，對有高（中）風(fēng)險區(qū)旅居史、外地入青返青等人員，有針對性落實好防控措施。對進出工地人員實行嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，按照常駐人員、臨時人員進行分類管控。

1.加強常駐人員管理。項目管理人員及所有工人進入工地，要逐人掃青島“場所碼”登記，經(jīng)現(xiàn)場值班人員查驗健康碼、行程碼和核酸檢測情況合格并測量體溫正常后，通過實名制閘機進入工地。入場人員信息要第一時間納入“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)，退場人員相關(guān)信息要及時銷號。

2.加強臨時人員管理。送貨司機、卸貨人員等其他外來人員進入工地，要逐人掃青島“場所碼”登記，經(jīng)現(xiàn)場值班人員查驗健康碼、行程碼和核酸檢測情況合格并測量體溫正常后，填寫《建筑工地外來人員進（出）場登記表》（見附件1），完成車輛、材料等防疫消殺后方可進入工地，離場時要及時登記。

3.摸清現(xiàn)場人員底數(shù)。建筑工地全面準(zhǔn)確掌握進出工地人員底數(shù)，每日核對“場所碼”掃碼登記人數(shù)、實名制道閘系統(tǒng)通過人數(shù)、《建筑工地外來人員進（出）場登記表》登記人數(shù)，確保人數(shù)相匹配、無差漏。

（三）加強核酸檢測管理

嚴(yán)格落實省、市關(guān)于重點人群和重點場所核酸檢測工作要求，制定全員核酸檢測工作方案并抓好落實，確保“應(yīng)檢盡檢、不漏一人、不落一次”。主動協(xié)調(diào)屬地街道、社區(qū)，安排力量到工地為現(xiàn)場人員進行核酸檢測。如屬地?zé)o法派人，應(yīng)組織班組到附近檢測點進行檢測。加強一體化疫情防控平臺“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)賬號創(chuàng)建、動態(tài)管理工作，及時更新各項目“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)人員信息，跟蹤檢查人員核酸檢測情況，對系統(tǒng)報警人員及時處置。

（四）加強施工現(xiàn)場管理

1.做好施工現(xiàn)場準(zhǔn)備。建筑工地采取封閉式集中管理，原則上一個建筑工地只設(shè)一處人員進出口，并設(shè)置閘機。在工地出入口顯著位置張貼“場所碼”、設(shè)置建筑工地疫情防控公示牌（見附件2），在出入口、辦公區(qū)、生活區(qū)等顯著位置張貼疫情防控明白紙（見附件3），動態(tài)更新有關(guān)內(nèi)容。推廣實名制檢驗、場所碼查驗、體溫測量一體進行，嚴(yán)禁查驗結(jié)果異常人員進入工地。

2.落實防疫衛(wèi)生措施。工地消殺應(yīng)全面覆蓋生活區(qū)、辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、物資材料、設(shè)備設(shè)施、項目用車等，并建立日常消殺臺賬。辦公區(qū)、生活區(qū)等重點部位和人員密集場所，每天至少進行2次消殺和通風(fēng)處理，并在醒目位置張貼相應(yīng)記錄。現(xiàn)場人員按要求佩戴口罩。辦公人員優(yōu)先使用無接觸辦公方式，嚴(yán)格限制參會人數(shù)，控制會議時間。住宿區(qū)實施門禁管理，房間以班組或同行人員為單位分配，合理安排住宿人數(shù)，禁止人員竄訪和聚集活動，保持經(jīng)常性開窗通風(fēng)。人員就餐采取分餐、錯峰用餐等措施，餐具宜采用個人餐具，公用餐具需每次高溫消毒。建筑工地均應(yīng)設(shè)置臨時隔離點，且與生活區(qū)、辦公區(qū)嚴(yán)格分隔。

（五）加強突發(fā)疫情應(yīng)急處置

結(jié)合項目實際，制定常態(tài)化疫情防控方案和突發(fā)疫情應(yīng)急處置預(yù)案，對發(fā)現(xiàn)核酸檢測結(jié)果異常、有疫情地區(qū)旅居史、密接或次密接的人員，嚴(yán)格按照屬地疫情防控最新要求，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按要求第一時間報告屬地疫情防控指揮部和行業(yè)行政主管部門，跟進實施處置措施，切實做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。

三、強化工作保障

（一）建立聯(lián)動機制。堅持屬地管理的原則，建筑工地嚴(yán)格服從屬地街道防疫部門指揮，積極主動融入屬地街道防控網(wǎng)絡(luò)，有效落實屬地防控措施。建立屬地街道、行政主管部門、企業(yè)項目三方聯(lián)動機制，加強信息共享。

（二）加強檢查督導(dǎo)。全市各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門積極與屬地對接，對建筑工地開展全覆蓋督導(dǎo)檢查。對發(fā)現(xiàn)的疫情常態(tài)化防控不到位等問題，要責(zé)令立即整改。

（三）成立工作專班。建筑工地要成立由建設(shè)單位項目主要負責(zé)人牽頭，施工總承包、監(jiān)理、分包、勞務(wù)、材料供應(yīng)等單位項目負責(zé)人參加的疫情防控工作專班，負責(zé)做好施工現(xiàn)場各項防控措施落實。

具體實施過程中，與市、區(qū)（市）疫情防控指揮部要求不一致的，從其規(guī)定。

園區(qū)管理方案(篇5)

學(xué)校防控“新冠肺炎”疫情校園實行封閉式管理制度為有效應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，高度重視防控工作，切實增強緊迫感和責(zé)任感，做好疫情防控，全力保障師生員エ身體健康和生命安全，確保春季開學(xué)工作平穩(wěn)有序。根據(jù)上級有關(guān)新冠肺炎疫情防控的要求，依法科學(xué)有序做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，結(jié)合我校實際情況，特制定本制度。

1、學(xué)校寒假期間，校外人員嚴(yán)禁進入校園，校內(nèi)人員實行準(zhǔn)入制度。進校人員原則上僅限學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員、學(xué)校各級值班人員。其他校內(nèi)人員確因工作須進校的，經(jīng)所在部門負責(zé)人提前一天報備學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意后，方可進入校園。

2、取消人行翼閘身份證、校園卡識別功能。進出校門時，相關(guān)人員須將通行證佩戴在胸前，配合門崗工作人員做好體溫檢測、信息登記等工作。出校時，臨時通行證主動退還門崗工作人員。

3、取消校門車閘自動抬桿功能。教職エ車輛進入校園，駕駛員須為學(xué)校教職エ，車載人員須在校外下車，駕駛員將車開到學(xué)校學(xué)生活動中心停車場停放后須立刻離開校園，不得到校園其他地方逗留。駕駛員為非學(xué)校教職エ車輛一律不準(zhǔn)進入。

4、上述工作要求自年2月5日起執(zhí)行。其解除時間，根據(jù)疫情防控態(tài)勢學(xué)校另行通知。各部門做好此項工作的傳迖。

園區(qū)管理方案(篇6)

一、審批內(nèi)容

為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動。

二、設(shè)定依據(jù)

(一)《深圳市關(guān)于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20__〕46號;

(二)《深圳市促進創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃(20__-20__年)》，深圳市政府，深府函〔20__〕165號;

(三)《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20__〕10號。

三、審批數(shù)量及方式

審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關(guān)審定。

四、審批條件

(一)在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;

(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;

(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團隊;

(四)入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。

工業(yè)園區(qū)管理方案4

第一章 總則

第一條 為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市______有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及__設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的.小微企業(yè)。

第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)

第四條 為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(以下簡稱管委會)，管委會成員由__總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責(zé)，由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條 管委會主要職責(zé)

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃;

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;

3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進行討論協(xié)調(diào)。

第六條 運營組主要職責(zé)

1、全面負責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;

2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程;

3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢;

4、負責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核;

5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查;

6、負責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條 夢想顧問團的工作職責(zé)

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務(wù);

2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。

第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

第八條 申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;

(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;

(3)身份證明復(fù)印件;

(4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序

(1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;

(2)運營組對各項材料進行認真審查;

(3)運營組將初審合格的資料上報管委會審批;

(4)經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;

(5)運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證;

(6)運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等，并備案;

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條 退出

1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：

(1)入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件;

(2)入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運營組;

(3)各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊，經(jīng)管委會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理;

3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;

(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;

(3)有重大安全隱患的;

(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;

(5)有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;

(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條 入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>

第四章 創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施

第十二條 入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

第十三條 創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應(yīng)免費和優(yōu)惠措施。

1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備;

2、免費提供__設(shè)計咨詢服務(wù);

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作;

5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;

6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金;

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條 經(jīng)驗交流與指導(dǎo)

1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高;

2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo);

3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;

4、提供入駐個人或團隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機會;

園區(qū)管理方案(篇7)

一、工作目標(biāo)

在做好防控工作的前提下，全力支持和組織推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加大金融支持力度，加大企業(yè)復(fù)產(chǎn)用工保障力度，用好用足援企穩(wěn)崗政策，加大新投資項目開工力度，積極推進在建項目建設(shè)，切實做好相關(guān)“調(diào)停緩撤”項目、民生項目、生態(tài)環(huán)保項目、產(chǎn)業(yè)項目的開工復(fù)工。

二、開復(fù)工主要條件

1.防控機制到位。項目單位負責(zé)人必須現(xiàn)場指揮調(diào)度，制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，建立疫情防控組織架構(gòu)，明確疫情防控應(yīng)急流程、具體工作人員、工作職責(zé)，落實專人對接屬地街道（社區(qū)）主管部門、疾控部門。作業(yè)人員較多的項目需成立防疫專班，專人專崗，落實疫情防控工作主體責(zé)任。疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報項目所在行政區(qū)域衛(wèi)生防疫部門備案。

2.員工排查到位。把好項目作業(yè)人員入口關(guān)，對項目作業(yè)人員進行全面排查，填寫《健康信息登記表》，核實身份證號、手機號碼、家庭住址等關(guān)鍵信息，并與項目所在街道（社區(qū)）共享，按照“一人一檔”做好建檔篩查工作。必須確保項目施工區(qū)域作業(yè)人員身體狀態(tài)良好。

3.物資保障到位。項目單位要按照衛(wèi)生防疫部門制定的標(biāo)準(zhǔn)開展疫情防護工作。項目單位防疫物資包括口罩、體溫檢測設(shè)備、消毒水劑、應(yīng)急藥品、應(yīng)急車輛等，物資儲備不少于3天用量。

4.阻斷隔離到位。項目開復(fù)工前，各作業(yè)區(qū)域必須進行全面消毒殺菌;開復(fù)工后，每天定期進行消毒殺菌。項目作業(yè)區(qū)域必須確保規(guī)范有序、整潔衛(wèi)生、空氣暢通且具備防控管理條件。項目作業(yè)區(qū)域只設(shè)置一個出入口，24小時設(shè)崗，對所有進出項目作業(yè)區(qū)域的車輛、工作人員或外來人員一律實行“一測二查三詢（測量體溫、查驗身份、詢問動向）”并進行實名制登記，嚴(yán)密掌握作業(yè)人員身體狀況及行蹤，門衛(wèi)每崗不得少于2人。項目作業(yè)人員在項目建設(shè)區(qū)域必須佩戴口罩并做好個人防護，同一區(qū)域作業(yè)人數(shù)控制在20人以內(nèi)，每天早晚2次對作業(yè)人員逐一檢測體溫，一人負責(zé)檢測，一人負責(zé)復(fù)核，并記錄在案。一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等疑似“新冠”癥狀或急性呼吸道感染癥狀，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)立即暫停作業(yè)、實行有效隔離阻斷。項目單位應(yīng)立即報告項目所在行政區(qū)域衛(wèi)生防疫部門并及時安排患者到就近的定點醫(yī)院發(fā)熱門診就診，配合疾控部門開展防治，同時報告項目所在行政區(qū)域重點建設(shè)項目行業(yè)主管部門。

5.內(nèi)部管理到位。加強疫情防控知識宣傳，作業(yè)現(xiàn)場必須擺放、張貼安全和防疫宣傳展板。項目單位應(yīng)確保每日監(jiān)測上報員工身體狀況，督促員工每天佩戴口罩并做好個人防護，發(fā)現(xiàn)情況及時報告、采取處置措施，并加強員工下班后管理。做好項目施工區(qū)域、廠房、住宿區(qū)及食堂等人員密集區(qū)的疫情防控，做好場地通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理工作。作業(yè)人員不得集中用餐、不得聚餐，應(yīng)采取分散用餐、錯時供餐、打包配餐等方式就餐。項目單位對住宿區(qū)應(yīng)每天做好通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理，盡量分開、單獨住宿。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作。作業(yè)場所及生活區(qū)域必須做好生活垃圾分類，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫要求處置廢棄口罩等醫(yī)用防護用品垃圾。

三、開復(fù)工手續(xù)辦理

1.自查。項目業(yè)主單位對照疫情防控相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本通知要求進行開工復(fù)工前的全面檢查。

2.備案。全市重點建設(shè)項目在疫情防控期間開復(fù)工實行備案管理。由項目業(yè)主根據(jù)重點建設(shè)項目開復(fù)工條件向各縣市區(qū)、園區(qū)（示范區(qū)）行業(yè)主管部門備案。

3.開復(fù)工。項目備案后，即可開復(fù)工。

四、工作要求

1.強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、園區(qū)（示范區(qū)）管委會要切實提高政治站位，守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，加強疫情防控期間重點建設(shè)項目開復(fù)工的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時進行研究部署，建立健全工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮，對疫情防控期間開復(fù)工重點建設(shè)項目安排專人進行“一對一”蹲點幫扶，確保工作有力有序有效開展。

2.強化主體責(zé)任。各項目業(yè)主單位要自覺擔(dān)當(dāng)疫情防控工作主體責(zé)任，堅決落實疫情防控要求，堅決做到疫情防控條件不達標(biāo)不開工復(fù)工，堅決支持配合所在地方開展疫情防控工作。

3.強化監(jiān)督管理。重點建設(shè)項目開復(fù)工要嚴(yán)格落實“五個到位”要求，確保監(jiān)督管理無死角、無盲區(qū)、無遺漏。開復(fù)工前,項目單位必須對所有員工進行安全生產(chǎn)和疫情防控知識培訓(xùn)，發(fā)放安全和疫情防控手冊，進行嚴(yán)格科學(xué)的疫情教育宣傳。各重點建設(shè)項目行業(yè)主管部門要會同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，加大對重點建設(shè)項目疫情防控情況的監(jiān)督檢查，如發(fā)生對疫情防控不到位的情形，按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

4.強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。各項目業(yè)主單位與所在地方一定要暢通信息渠道，建立聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動機制，服從大局，克服困難，眾志成城，齊抓共管，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，推進重點建設(shè)項目順利開工復(fù)工。

園區(qū)管理方案(篇8)

園區(qū)物業(yè)管理方案

隨著城市化的不斷推進，越來越多的園區(qū)開始成為城市革新的重要組成部分。而園區(qū)物業(yè)管理則成為園區(qū)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵要素。

一、園區(qū)物業(yè)管理方案的必要性

園區(qū)物業(yè)管理除了需要滿足保障員工、企業(yè)生產(chǎn)和居住的基本需求外，還需要做好安全、舒適、環(huán)保等工作。隨著園區(qū)的發(fā)展和規(guī)模的不斷擴大，各種管理問題將逐漸浮出水面。

針對這些問題，需要制定合理的園區(qū)物業(yè)管理方案，以確保園區(qū)的安全和秩序。只有通過科學(xué)的管理模式，有效的資源配置和合理的運營流程，才能實現(xiàn)真正的管理效益。

二、園區(qū)物業(yè)管理方案的關(guān)鍵要素

1、安全管理

與其他區(qū)域相比，園區(qū)的管理范圍更加廣闊，安全管理也變得更加復(fù)雜。為保障園區(qū)內(nèi)人員和物資的安全，必須建立一個完善的保障體系，并確保每一個細節(jié)都得到管理。

針對這一需求，園區(qū)物業(yè)管理方案中需要對園區(qū)管理人員進行科學(xué)的管理培訓(xùn)，保證他們能夠熟練運用各種安全設(shè)施和處理應(yīng)急事件的方法。

2、環(huán)境管理

園區(qū)環(huán)境管理是保持園區(qū)清新、舒適的必要手段。隨著人口的增加和設(shè)施的擴充，園區(qū)的清潔衛(wèi)生問題變得越來越重要。同時，環(huán)境管理還要考慮到園區(qū)綠化和景觀保護，確保園區(qū)的生態(tài)環(huán)境能夠得以維護。

針對這一需求，園區(qū)物業(yè)管理方案要設(shè)立全面的清潔和維護部門，保持園區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。一方面，要加強垃圾處理，科學(xué)利用垃圾分類和回收等技術(shù)手段；另一方面，要保護園區(qū)植被的生態(tài)平衡，打造綠色、可持續(xù)的環(huán)境。

3、公共設(shè)施管理

園區(qū)的公共設(shè)施管理是方案中最重要的一部分。它包括建筑、道路、電力、供水等方方面面的設(shè)施。為了確保這些設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，物業(yè)管理方案必須制定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，并加強設(shè)施更新和升級的投資。

另外，維護設(shè)施的同時，還需要考慮到園區(qū)員工的需求，提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一方面，可以通過建設(shè)更多的休閑娛樂設(shè)施、大型商場、購物中心等，為員工提供更加輕松的工作和生活環(huán)境。

4、資產(chǎn)管理

園區(qū)物業(yè)管理方案除了需要管理園區(qū)內(nèi)的實物設(shè)施外，還要管理園區(qū)資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括企業(yè)、員工以及其他相關(guān)資產(chǎn)。以企業(yè)為例，物業(yè)管理方案需要制定相應(yīng)的收租、租賃、維修計劃等，保證企業(yè)資產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

另一方面，還需要加強員工管理，為他們提供便捷的租房、交通等相關(guān)服務(wù)。同時，還需要優(yōu)化園區(qū)娛樂、文化活動，提高生產(chǎn)和生活質(zhì)量，增加資產(chǎn)價值。

三、園區(qū)物業(yè)管理方案的實施

園區(qū)物業(yè)管理方案需要科學(xué)實用和可操作性強。為了保證真正的效益，方案的實施需要考慮到以下幾個環(huán)節(jié)：

1、功能劃分

為了方便管理和運營，園區(qū)物業(yè)管理方案需要根據(jù)其性質(zhì)和作用進行合理的功能劃分。這樣，可以讓園區(qū)的相關(guān)管理人員更加專注和熟練地處理每個領(lǐng)域內(nèi)的管理問題。

2、工作流程

園區(qū)物業(yè)管理方案的實施還需要考慮到科學(xué)的工作流程。通過建立分工明確、責(zé)任明確的工作流程，可以提高管理效率并降低管理難度。

3、高效的信息管理

園區(qū)物業(yè)管理方案的實施還需要建立高效的信息管理體系。通過完善的信息管理，可以實現(xiàn)對園區(qū)內(nèi)各種資源的更好的利用，提高管理效率和運作效益。

總結(jié)：

園區(qū)物業(yè)管理是園區(qū)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)和員工生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)。通過制定科學(xué)、實用的方案，并嚴(yán)格執(zhí)行，可以實現(xiàn)園區(qū)資源的最大化利用和管理效益的最大化。

園區(qū)管理方案(篇9)

為打造和睦、溫馨家園,進一步規(guī)范蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機動車輛進出、行駛、停放秩序,維護安全有序的居住環(huán)境,遵照中華人民共和國國《道路交通安全法》、《蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明公約》有關(guān)規(guī)約,結(jié)合優(yōu)租房小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。

第一章車輛進出管理

第一條優(yōu)租房租戶憑身份證、機動車行駛證、駕駛證在小區(qū)物業(yè)登記、申請辦理《車輛出入證》、簽訂車位租賃協(xié)議。由于小區(qū)車位有限,合租型租戶每人限辦理一張《車輛出入證》。申請停車位時租戶須出示駕駛證、機動車行駛證、車輛保險等單證并提供復(fù)印件備案。未按國家規(guī)定購買保險及無環(huán)保標(biāo)志的車輛將不予辦理。

第二條《車輛出入證》一車位一證,應(yīng)放置于車輛前擋風(fēng)玻璃明顯部位?！盾囕v出入證》不得轉(zhuǎn)借他人使用,如有違反,小區(qū)物業(yè)有權(quán)收回出入證,沒收押金?！盾囕v出入證》遺失、車輛變更,請及時到小區(qū)物業(yè)補辦,不能提供《車輛出入證》的將視為臨時來訪車輛。

第三條臨時來訪車輛經(jīng)核實來訪人、事由無誤,登記、換發(fā)臨時《車輛出入證》后方可進入小區(qū)。訪客車輛原則上不得在小區(qū)過夜。出租車載客進入,租戶下車后,出租車須立即離開小區(qū)。

第四條各種卡車、廂式貨車、中型以上客車,裝載易燃、易爆、劇毒、油罐車、無牌無證的車輛、明顯故障、漏油車輛不得進入小區(qū)。遇客戶搬家或運送大件物品時,經(jīng)核準(zhǔn)后放行。

第五條車輛攜帶物品駛離時,小區(qū)物業(yè)有權(quán)詢問和檢查,并請客戶出示《大件物品出入單》,客戶須積極配合。遇到客戶陳述與實際攜帶物品不符或其他可疑情況時,由物業(yè)管理處做出判斷與處置。

第六條執(zhí)行公務(wù)特種車輛如(如公檢法車輛、120、市政搶險搶修、消防車等)登記放行。

第二章車輛行駛管理

第七條進入小區(qū)機動車輛必須按照標(biāo)志、標(biāo)線緩速行駛,遵循行人優(yōu)先原則,做到一慢二看三通過。

第八條行駛時不得碾壓、損壞綠化或其他公共設(shè)施、設(shè)備,違者照價賠償。

第九條小區(qū)內(nèi)禁鳴喇叭,禁止進行機動車輛修理、練習(xí)和教練。

第十條小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故、險情及其他意外情況,須等候交管部門及小區(qū)物業(yè)處理,所有損失后果由肇事人負責(zé)賠償。

第三章車輛停放管理

第十一條所有機動車輛須停入停車位,停放時注意前后左右安全距離,禁止占用他人專用車位,嚴(yán)禁跨車位或在停車位以外的人行道、車行道、綠化帶、隔離帶、殘疾人專用下車位及消防通道(含消防登高位)停放車輛。違規(guī)停放造成一切后果由違規(guī)當(dāng)事人負責(zé)。

第十二條車輛安全停放后,租戶應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,關(guān)好車窗,鎖好車門,防止發(fā)生意外事件。

第十三條業(yè)主及小區(qū)物業(yè)僅負責(zé)提供停車場地,車輛停放期間發(fā)生失竊、自燃、劃痕、人員傷亡、意外突發(fā)及不可抗力等事件,租戶應(yīng)第一時間向保險公司、派出所報案,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)不承擔(dān)任何損害或損失賠償責(zé)任。

第四章車輛違規(guī)管理

第十四條車輛違規(guī)行駛、停放或發(fā)生其他違章時,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)將根據(jù)情節(jié)輕重,采取勸阻、通報所在單位或報警等方式處理,并保留追究責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。

第五章停車收費管理

第十五條小區(qū)停車泊位實行收費管理,收費標(biāo)準(zhǔn)見小區(qū)公示。

第十六條車輛出入證、道閘遙控器分別收取押金及工本費(收費標(biāo)準(zhǔn)見小區(qū)公示),租戶須妥善保管,隨車攜帶,不得轉(zhuǎn)借。如有遺失或換車請及時到小區(qū)物業(yè)補辦或重辦,補辦或重辦時須繳納工本費。

第十七條租戶在簽訂車位租賃協(xié)議時繳付起租日至房屋租賃合同結(jié)束日期的車位費,租賃車位不足一月的按天折算。租戶因故須提前終止車位租賃協(xié)議的,預(yù)繳的車位費退回(當(dāng)月不退)。房屋租賃合同到期租戶續(xù)租的,須在新合同開始前向小區(qū)物業(yè)支付下一租賃年的車位費,否則將視為放棄租賃停車位。

第十八條租戶到期未續(xù)簽車位租賃協(xié)議、支付車位費,視為自動放棄該車位。

第六章其他

第十九條業(yè)主及小區(qū)物業(yè)(經(jīng)授權(quán))有權(quán)根據(jù)需要對本規(guī)定進行修訂,新規(guī)定一經(jīng)公示租戶即應(yīng)遵守。

第二十條本規(guī)定自20xx年10月1日起施行。

園區(qū)管理方案(篇10)

作為一個園區(qū)的物業(yè)管理方案，需要綜合考慮各種問題和需求，制定具體的管理實施方案，以達到良好的管理效果和用戶滿意度。

首先，物業(yè)管理方案需要明確職責(zé)和管理流程。管理團隊需要對各類設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、安全防范等工作進行細致的計劃，并實施相應(yīng)措施。對于用戶搬遷、投訴等問題，應(yīng)設(shè)立專門的接待服務(wù)中心，及時為用戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案。

其次，物業(yè)服務(wù)項目需要立足于用戶需求，優(yōu)化服務(wù)體驗。物業(yè)服務(wù)應(yīng)該主動為用戶提供高品質(zhì)的公共服務(wù)，如清潔、綠化、安全檢查、維修等服務(wù)。同時，對于商業(yè)業(yè)主或其它用戶的需求，應(yīng)及時響應(yīng)，并提供具有“量身打造”的服務(wù)方案。

再次，園區(qū)物業(yè)管理方案需要合理調(diào)動資源，節(jié)約成本。管理方需通過流程優(yōu)化、人力資源整合等措施，實現(xiàn)工作效率和成本效益的提升，從而將成本減少到最低。此外，減少資源浪費和污染、提升能源利用效率，也是管理方案不可忽視的方面。

最后，物業(yè)管理方案需要建立有效的信息反饋機制。管理方應(yīng)該建立信息反饋渠道，并對用戶提供及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)。任何形式的用戶反饋，都需要得到真正的重視，精心的處理，以表達出管理方對用戶的尊重和關(guān)注。

綜上所述，物業(yè)管理方案是管理團隊和用戶間的橋梁，是維護環(huán)境清潔、保障設(shè)備設(shè)施安全、提升用戶滿意度的重要保障。為了實現(xiàn)良好的管理效果，加強園區(qū)物業(yè)管理方案的制定是必要的，定期進行檢查，不斷改進和完善，才能達到管理服務(wù)的最佳效果。

物業(yè)方案(推薦6篇)

那些能在過去制定今天計劃的人將會擁有未來。在工作初期，我們必須制定出工作方案，以明確工作目標(biāo)并處理重點。如何編寫一份完整的方案呢？為了給您提供參考，幼兒教師教育網(wǎng)編輯根據(jù)您的指導(dǎo)準(zhǔn)備了一份名為“物業(yè)方案”的解決方案。

物業(yè)方案 篇1

1.項目簡介：

公寓坐落于 小區(qū)總面積： 平方米，共有 幢高樓、總戶數(shù) 戶。 小區(qū)現(xiàn)有管理站長 名，保安人員 名，清潔工 名，電梯工 名，、消防工 名，水暖電工 名，綠化工 名。

（一）、秩序管理服務(wù)

小區(qū)共有 個出入口，每幢樓主進出口值班室設(shè)有保安24小時值班，樓旁主進口出入口于早上 點開，晚上 點關(guān)閉。因進出口管理難度大如要進行車輛管理就必須增加秩序維護人員。

1.秩序管理服務(wù)內(nèi)容

1.1 小區(qū)基本實行封閉式管理；

1.2 實行24小時值班及巡邏制度；

1.3 執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協(xié)助記錄維修事項，如：照明、漏水等；

1.4 結(jié)合小區(qū)特點，制訂安全防范措施；

1.5 進出小區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；

1.6 小區(qū)停車有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊；

1.7 非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔；

1.8 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。

1.9 及時處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時疏散人員，及時匯報物業(yè)管理部門并做好記錄；

1.10 檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；

1.11 負責(zé)停車場區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理；

1.12 檢查進口設(shè)備、工具及非開放時段進出人員的憑證，負責(zé)人員登記工作；

2.門崗服務(wù)

2.1 門崗值崗時要認真、負責(zé)，在管理區(qū)域門崗實行24小時秩序管理服務(wù)；

2.2 在指定崗位，嚴(yán)禁脫崗；

2.3值班人員站姿姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。

2.4 外來人員進出管理做好登記

2.4.1 裝修施工人員應(yīng)到管理處辦理手續(xù)，經(jīng)核對身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應(yīng)交回《施 工人員出入證》；

2.4.2 對裝修施工人員進出狀況，每天下午5：00核對一次，保證人、卡數(shù)量相符；

2.4.3 非開放時外來人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶《臨時出入證》，方可進入管理區(qū)域。

2.5 物品進出管理

2.5.1 非開放時大件物品應(yīng)憑員工簽發(fā)的出門證，經(jīng)核對物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，方可放行；

2.5.2進入管理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點卸貨。

2.6 機動車輛進出、停放管理

2.6.1 對機動車進出管理域區(qū)實行出入證制度、登記制度和收費制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進入管理區(qū)域。

2.6.2 外來車輛謝絕進入管理區(qū)域。

2.6.3 地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報告，做好記錄。

2.7巡崗服務(wù)

2.7.1管理區(qū)內(nèi)實行全年365天24小時全天候秩序管理巡視服務(wù)， 確保每2小時巡遍全部公共區(qū)域。

2．8 區(qū)內(nèi)巡視

2.8.1 巡視前檢查和佩帶好對講機、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；

2.8.2 巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機房、門、窗、裝修現(xiàn)場等；

2.8.3 按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時間。

2.8.4員工需要幫助時，應(yīng)及時提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場處理；

2.8.5發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；

2.8.6 發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時阻止，并報告管理處做出相應(yīng)處理；

2.8.7遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；

2.8.8巡視時看到小垃圾及時拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時通知設(shè)備人員修復(fù)；

2.8.9巡視結(jié)束后，交接巡視器材；

2.9 夜間巡視

2.9.1 夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；

2.9.2巡視時注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認有無可疑人物藏匿于其內(nèi)；

2.9.3若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報警并封鎖各個出入口，進行處理；

3.1突發(fā)事件的處理

為應(yīng)對突發(fā)事件，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時應(yīng)定期參加演練。

3.2 發(fā)生火警

3.2.1立即用對講機通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119；

3.2.2 通知火災(zāi)周圍員工撤離危險區(qū)；

3.2.3做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，聽候指揮。

3.3 發(fā)生刑案

3.3.1立即向管理處報告或報公安部門110并保護現(xiàn)場，并救護傷員；

3.3.2向發(fā)現(xiàn)人和周圍業(yè)戶了解情況并記錄。

3.3.3向公安人員提供情況，協(xié)助破案。

3.4發(fā)生盜、搶事件

3.4.1 用對講機報告請求支援，同時設(shè)法抓住犯罪嫌疑人；

3.4.2對犯罪嫌疑人應(yīng)認清特征、人數(shù)、作案工具，及時報告公安部門110；

3.4.3保護現(xiàn)場，協(xié)助破案。

3.5發(fā)現(xiàn)觸電事故

3.5.1切斷電源，使觸電者脫離電源；

3.5.2報告管理處主任和監(jiān)控中心，同時盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120，請求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場；

3.5.3引導(dǎo)救護車抵達現(xiàn)場；

3.5.4無救護車時，臨時調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。

3.6發(fā)現(xiàn)電梯困人

3.6.1立即用對講機報告，敦促設(shè)備人員迅速前往處理；

3.6.2安慰被困人員；

3.6.3協(xié)助設(shè)備人員搶險，安全接應(yīng)被困人員。

3.7發(fā)現(xiàn)人員、車輛堵塞，立即用對講機報告，增派秩序管理員及時疏導(dǎo)。

3.8監(jiān)控崗服務(wù)

3.9日常工作

3.9.1監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像資料保存1個星期。

3.9.2監(jiān)控人員密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時報告管理處主任。

3.9.3接到周界報警系統(tǒng)報警時，立即向管理處主任報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重新布防。

3.9.4負責(zé)對講機的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。

4.1監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的管理

4.1.1對監(jiān)控系統(tǒng)每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報修，并做好記錄。

4.1.2任何人（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處主任同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。

4.1.3監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機等設(shè)備清潔。

4.2中央監(jiān)控室的出入管理

4.2.1與工作無關(guān)的人員不得擅自進入中央監(jiān)控室。

4.2.2因工作需要進入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)；外來人員進入，應(yīng)經(jīng)管理處主任簽證認可，由秩序管理人員陪同進入。

4.2.3凡進入中央監(jiān)控室的人員都得辦理登記手續(xù)。

5 秩序管理各崗位之間的輪換

5.1秩序管理崗位采用崗位固定，人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每2小時循環(huán)換崗；

5.2 換崗程序:巡視崗——→門崗——→監(jiān)控——→巡視崗;

5.3 換崗必須從巡視崗開始輪換，不可從門崗或監(jiān)控崗開始輪換。 6秩序管理崗位設(shè)置

6.1 秩序管理崗位每崗設(shè)置2人，由管理處主任確定巡視點和巡視路線，每小時一次按巡視路線巡視所有巡視點。

6.2 秩序管理人員品行端正，作風(fēng)正派，無劣跡記錄；身體健康；具有初中以上文化水平，能處理秩序管理的日常工作，能作每日執(zhí)勤記錄。

7秩序管理服務(wù)檢查制度

7.1自查：秩序管理各崗位在換崗交接時按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做好記錄；

7.2秩序管理班長巡查：秩序管理班長巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；

7.3管理處主任抽查：秩序管理巡視、車輛管理現(xiàn)場及客戶裝修現(xiàn)場，每天至少一次，做好記錄。

物業(yè)方案 篇2

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、 公司總部：

1、 在各小區(qū)前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內(nèi)容當(dāng)日進行回復(fù)，跟蹤落實；

2、 在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

二、 銷售中心：

1、 調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進入營銷中心。

2、 雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、 小區(qū)管理：

1、 秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，

c.秩序隊員例隊進行交接班；

d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務(wù)；

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主

拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

2、 客服：

a.實行站立式服務(wù)和普通話服務(wù)；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c. 宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)（租房、賣房等）；d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務(wù)；

3、 工程：

a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務(wù)；

b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況； d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運行情況。

4、 保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長衛(wèi)生服務(wù)時間，從7：00-----20：00時；

e.提供有償家政保潔服務(wù)；

5、 綠化：

a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化；

b.補種部份秋冬季；

物業(yè)方案 篇3

一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求：

為了加強和促進物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，保證物業(yè)管理公司組建質(zhì)量，根據(jù)《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)審查的規(guī)定。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級劃分為三級

1、一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件：

（1）管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上；

（2）管理物業(yè)類型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上，物業(yè)類型是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋（下同）；

（3）管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈，且管理達標(biāo)面在50%以上；

（4）企業(yè)經(jīng)理或者常務(wù)副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上；

（5）具有經(jīng)濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上；

（6）企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上；

（7）企業(yè)注冊資本50萬元以上（含50萬元）

2、三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件：

（1）管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米；

（2）有中級專業(yè)技術(shù)職稱管理人員3人以上；

（3）企業(yè)注冊資本10萬元以上（含10萬元）；

3、處于以上兩種類型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。

物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質(zhì)審批時所要提供的資料

1、內(nèi)資企業(yè)（全民、集體、股份制、股份合作制）

（1）物業(yè)管理公司資質(zhì)申請報告；

（2）設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件；

（3）管理章程；

（4）公司法定代表人任命或聘任書；

（5）驗資證明；

（6）經(jīng)營場所證明；

（7）擁有或委托管理物業(yè)證明（委托管理協(xié)議書）；

（8）具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件；

（9）其他有關(guān)資料。

2、外商投資企業(yè)（含中外合資、中外合作、外商獨資）

除需要提供內(nèi)資企業(yè)申報審批所需的有關(guān)資料外，還需要提供合資或合作項目議定書、合同等文件的副本及中方投資審批機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

3、私營企業(yè)

（1）業(yè)主身份證明（復(fù)印證）；

（2）業(yè)主的工作簡歷；

（3）申請資質(zhì)審批的報告；

（4）管理章程；

（5）驗資證明；

（6）經(jīng)營場所證明；

（7）擁有或委托管理物業(yè)的證明；

（8）雇員的名冊；

（9）專業(yè)技術(shù)人員的資格證書；

（10）其他有關(guān)資料。

二、物業(yè)管理公司資質(zhì)審批程序

國家房產(chǎn)行政管理體系——各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告及申報資料齊全后，在一定時間內(nèi)（通常規(guī)定為兩個星期內(nèi)）審核完畢，符合經(jīng)營資質(zhì)條件的，核發(fā)批準(zhǔn)文件，其他必須按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機構(gòu)辦理注冊登記，在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。

三、物業(yè)管理公司設(shè)立和工商登記

（一）組織機構(gòu)設(shè)立物業(yè)管理公司組織機構(gòu)設(shè)置依照《公司法》可以成立“有限責(zé)任公司”、“股份合作公司”兩種。

（二）工商登記根據(jù)《公司法》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司登記的主管機關(guān)是工商行政管理機關(guān)。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，在注冊登記中會遇到一些問題，為了今后更好的開展工作，有必要搞清楚。

1、物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨應(yīng)含有以下幾個方面：

（1）物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是一個復(fù)雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應(yīng)積極參與社會分工，實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán)，促進我國住房制度改革的深化。

（2）對所管理的房產(chǎn)及各類附屬設(shè)施進行科學(xué)的管理與養(yǎng)護，使其物業(yè)保值、增值，延長其使用壽命，限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約。

（3）物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人。所以應(yīng)以業(yè)主（使用人）為對象，開展各類經(jīng)營業(yè)務(wù)，寓經(jīng)營與管理十服務(wù)之中，提供全方位的方便服務(wù)。

（4）發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主（使用人）創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。

（5）履行社會管理義務(wù)，積極開展兩個文明建設(shè)，致力于全社會的文明和進步。

2、經(jīng)營范圍根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點和經(jīng)營宗旨要求，物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有：

（1）管理方面：樓宇（多層、高層）管理；房屋的修繕管理；設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理；車輛運行及看護管理；治安管理；清潔環(huán)衛(wèi)管理；綠化管理；消防管理；物業(yè)保險管理等。

（2）服務(wù)方面：物業(yè)修繕；物業(yè)租售代理；物業(yè)清掃保潔；搬家、裝潢服務(wù)。車輛出租；綠化工程及花木租售；燃料供應(yīng)；蔬菜糧食供應(yīng)；服裝清洗供應(yīng)；美容美發(fā)；康樂健身；幼兒教育；老年服務(wù)；家教服務(wù)；商業(yè)服務(wù)等。物業(yè)管理經(jīng)營的范圍非常廣泛，但其目的是為所管物業(yè)范圍內(nèi)的居民或單位提供優(yōu)質(zhì)、方便的各種服務(wù)。

物業(yè)方案 篇4

一、值班規(guī)定

1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責(zé)任。

2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。

3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運作。

4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認真填寫。

二、交接班規(guī)定

交班人：

l、必須在交班前認真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達上級對員工下達的指令。

2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。

3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。

接班人：

1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。

2、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。

3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認無誤后，由接班人簽字后方可離崗。

4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠共同協(xié)力解決，同時上報本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。

三、運行記錄管理制度

1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。

2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。

3、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。

物業(yè)方案 篇5

一、活動目的

1、解決新員工多帶來的服務(wù)品質(zhì)延續(xù)問題；

2、在既有的服務(wù)水平基礎(chǔ)上促進和提高；

3、爭取業(yè)主更大的滿意度和美譽度；

4、鍛煉一批崗位骨干。

二、相關(guān)規(guī)定

1、本次活動時間為5月13日開始到6月30日結(jié)束。

2、本次活動是公司20xx年的重大工作，實行各部門主管責(zé)任制，即部門主管對活動效果總負責(zé)。

3、本次活動采取分階段實施和考核的方式，各部門主管負責(zé)按具體安排發(fā)動、推進和自評，公司組織驗收。

4、本次活動達不到標(biāo)準(zhǔn)的，對責(zé)任人按公司管理規(guī)定給予扣分、撤職處理。

三、分工與組織

1、總協(xié)調(diào)與考核：責(zé)任人李良麗，負責(zé)按照活動細則進度進行分階段的安排與實施情況的監(jiān)督檢查與考評。

2、創(chuàng)新安全服務(wù)：責(zé)任人李貴周，負責(zé)按照細則安排的進度對安全形象與安全防范服務(wù)方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。

3、創(chuàng)新保潔服務(wù)：責(zé)任人王信娥，負責(zé)按照細則安排的進度對小區(qū)保潔、消殺和家政服務(wù)方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。

4、創(chuàng)新房管服務(wù)：責(zé)任人馬小平，負責(zé)按照細則安排的進度對房管、維修、設(shè)施保養(yǎng)服務(wù)方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。

5、創(chuàng)新CRM服務(wù)：責(zé)任人王芳，負責(zé)按照細則安排的進度對客戶關(guān)系管理和增值服務(wù)方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。

物業(yè)方案 篇6

一、任務(wù)

工程部是實施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽的重要標(biāo)志。

工程部的職責(zé)范圍如下：

1、負責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修；

2、負責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)；

3、負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)；

4、負責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作。

5、負責(zé)對用戶提供收費特色服務(wù)以及特約服務(wù)。

二、工程部架構(gòu)圖（A座）

人員配置說明

項目負責(zé)人：1人

工程專業(yè)工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)

綜合維修班：15人

領(lǐng)班:1人（兼維修）

綜合維修工:15人

設(shè)備運行：8人

領(lǐng)班:1人（兼維修）

運行工:7人

配電室值班電工：16人

領(lǐng)班:1人（兼值班）

BC座配電室8人

DE座配電室8人

庫管1人

共計44人