倒酒禮儀常識

倒酒禮儀常識。

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倒酒禮儀常識【篇1】

1.家宴：也就是在家里舉行的宴會。相對于正式宴會而言，家宴最重要的是要制造親切、友好、自然的氣氛，使赴宴的賓主雙方輕松、自然、隨意，彼此增進(jìn)交流，加深了解，促進(jìn)信任。通常，家宴在禮儀上往往不作特殊要求。

為了使來賓感受到主人的重視和友好，基本上要由女主人親自下廚烹飪，男主人充當(dāng)服務(wù)員;或男主人下廚，女主人充當(dāng)服務(wù)員，來共同招待客人，使客人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。如果要參加宴會，那么你就需要注意，首先必須把自己打扮得整齊大方，這是對別人也是對自己的尊重。還要按主人邀請的時間準(zhǔn)時赴宴。除酒會外，一般宴會都請客人提前半小時到達(dá)。如因故在宴會開始前幾分鐘到達(dá)，不算失禮。但遲到就顯得對主人不夠尊敬，非常失禮了。當(dāng)走進(jìn)主人家或宴會廳時，應(yīng)首先跟主人打招呼。同時。對其他客人，不管認(rèn)不認(rèn)識，都要微笑點(diǎn)頭示意或握手問好;對長者要主動起立，讓座問安;對女賓舉止莊重，彬彬有禮。

入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排，因為有的宴會主人早就安排好了。如果座位沒定，應(yīng)注意正對門口的座位是上座，背對門的座位是下座。應(yīng)讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔?。入座后坐姿端正，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，手肘不得靠桌沿，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。入座后，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子。可以和同席客人簡單交談。用餐時應(yīng)該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。一般是主人示意開始后再進(jìn)行。就餐的動作要文雅，夾菜動作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進(jìn)嘴。送食物進(jìn)嘴時，要小口進(jìn)食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。

用餐時，如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，先向別人打個招呼再拿;如果太遠(yuǎn)，要客氣地請人代勞。如在用餐時非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。喝酒的時候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現(xiàn)。如果宴會沒有結(jié)束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他客人才能依次離席。

2.便餐：也就是家常便飯。用便餐的地點(diǎn)往往不同，禮儀講究也最少。只要用餐者講究公德，注意衛(wèi)生、環(huán)境和秩序，在其他方面就不用介意過多。

3.工作餐：是在商務(wù)交往中具有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴，為進(jìn)行接觸、保持聯(lián)系、交換信息或洽談生意而用用餐的形式進(jìn)行的商務(wù)聚會。它不同于正式的工作餐、正式宴會和親友們的會餐。它重在一種氛圍，意在以餐會友，創(chuàng)造出有利于進(jìn)一步進(jìn)行接觸的輕松、愉快、和睦、融洽的氛圍。是借用餐的形式繼續(xù)進(jìn)行的商務(wù)活動，把餐桌充當(dāng)會議桌或談判桌。工作餐一般規(guī)模較小，通常在中午舉行，主人不用發(fā)正式請柬，客人不用提前向主人正式進(jìn)行答復(fù)，時間、地點(diǎn)可以臨時選擇。

出于衛(wèi)生方面的考慮，最好采取分餐制或公筷制的方式。在用工作餐的時候，還會繼續(xù)商務(wù)上的交談。但這時候需要注意的是，這種情況下不要像在會議室一樣，進(jìn)行錄音、錄像，或是安排專人進(jìn)行記錄。非有必要進(jìn)行記錄的時候，應(yīng)先獲得對方首肯。千萬不要隨意自行其事，好像對對方不信任似的。發(fā)現(xiàn)對方對此表示不滿的時候，更不可以堅持這么做。工作餐是主客雙方“商務(wù)洽談餐”，所以不適合有主題之外的人加入。如果正好遇到熟人，可以打個招呼，或是將其與同桌的人互作一下簡略的介紹。但不要擅作主張，將朋友留下。萬一有不識相的人“賴著”不走，可以委婉地下逐客令“您很忙，我就不再占用您寶貴時間了”或是“我們明天再聯(lián)系。我會主動打電話給您”。

4.自助餐：是借鑒西方的現(xiàn)代用餐方式。它不排席位，也不安排統(tǒng)一的菜單，是把能提供的全部主食、菜肴、酒水陳列在一起，根據(jù)用餐者的個人愛好，自己選擇、加工、享用。采取這種方式，可以節(jié)省費(fèi)用，而且禮儀講究不多，賓主都方便;用餐的時候每個人都可以悉聽尊便。在舉行大型活動，招待為數(shù)眾多的來賓時，這樣安排用餐，也是最明智的選擇。

倒酒禮儀常識【篇2】

喝茶的禮儀故事：

今天在這里給大家講的故事就是會喝茶的人懂道行的人都比較懂的故事，“叩手禮”或稱“叩指禮”的來歷。

傳說一：乾隆皇帝微服私訪下江南，來到淞江，帶了兩個太監(jiān)，到一間茶館店里喝茶。茶店老板拎了一只長嘴茶吊來沖茶，端起茶杯，茶壺沓啦啦、沓啦啦、沓啦啦一連三灑，茶杯里正好淺淺一杯，茶杯外沒有滴水濺出。

乾隆皇帝不明其意，忙問：“掌柜的，你倒茶為不多不少齊巧灑三下？”老板笑著回答：“客官，這是我們茶館的行規(guī)，這叫‘鳳凰三點(diǎn)頭’。”乾隆皇帝一聽，奪過老板的水吊，端起一只茶杯，也要來學(xué)學(xué)這鳳凰三點(diǎn)頭。

這只杯子是太監(jiān)的，皇帝向太監(jiān)倒茶，這不是反禮了，在皇宮里太監(jiān)要跪下來三呼萬歲、萬歲、萬萬歲?？墒窃谶@三教九流羅雜的茶館酒肆，暴露了身份，這是性命攸關(guān)的事?。‘?dāng)太監(jiān)的當(dāng)然不是笨人，急中生智，忙用手指叩叩桌子表示以“叩手”來代替“叩首”。這樣“以手代叩”的動作一直流傳至今，表示對他人敬茶的謝意。

傳說二：乾隆微服南巡時，到一家茶樓喝茶，當(dāng)?shù)刂恍⌒闹懒诉@一情況，也微服前往茶樓護(hù)駕，怕萬一出事，自己擔(dān)待不起。到了茶樓，也就在皇帝對面末座的位上坐下?；实坌闹敲?，也不去揭穿，久聞大名、相見恨晚地裝模作樣寒暄一番。

皇帝是主，免不得提起茶壺給這位知府倒茶，知府惶誠惶恐，但也不好當(dāng)即跪在地上來個謝主隆恩，于是靈機(jī)一動，彎起食指，中指和無名指，在桌面上輕叩三下，權(quán)代行了三跪九叩的大禮。于是這一習(xí)俗就這么流傳下來。

如今喝茶的人很多都知道的禮節(jié)，可是，懂茶道的人一看這個“扣指禮”就知道對方的“道行深淺”咯，你看，有些是漫不經(jīng)心的伸出兩根指頭點(diǎn)兩下，有些是大拇指、食指中指三個合攏，象小雞啄米一樣的“啄”，有些是用食指中指指面“磨”兩下桌面......千奇百怪的，等等。禮儀講師王思齊表示，正規(guī)的扣指禮（客人專用回禮）是這樣的：

右手握拳，因為是回禮，你就是左撇子也得用右手的，大拇指的指尖對食指的第二指節(jié)，伸直屈著的食指和中指，用食指和中指的第二節(jié)的面，輕輕點(diǎn)擊你面前的茶桌的桌面，三下，切記?。?！

注：從側(cè)面看，食指和中指就好比跪著的人的雙腿，立起來，用第二節(jié)指面點(diǎn)擊，三下，有“三跪九叩”的意思。如今沒有誰尊誰卑誰給誰下跪的意思，不過從“扣指禮”確實可以看出客人的茶道功力的。另外，主人給客人每沖泡一次茶品的時候，客人都應(yīng)該行“扣指禮”作為回禮的。

喝茶流程禮儀：

一、喝茶前

座位：如今很少有人知道客位的尊卑問題，雖然茶道里面講究的是主隨客便一說，不過喝茶的人多了，自然應(yīng)該遵循這樣的原則：面對主人，主人的`左手邊的是尊”！順時針旋轉(zhuǎn)，由尊到卑，直到主人的右手邊，不論茶桌的形式如何，這個是不變的鐵律。

尊位的第一順序為：老年人、中年人，比自己年紀(jì)大的人。其中師者、長者為尊，如果年齡相差不大，女士優(yōu)先做尊位。

座位方面還有一個特別的規(guī)定：忌諱對頭坐，就是頭對頭和主人面對面的坐！哪怕就是只有你和主人兩個人，也不要坐對頭的，知禮的客人應(yīng)該做主人右邊的卑位，人多，實在避免不了做對頭的情況，小孩子來坐這個位置。

第一道禮節(jié)：客人的禮儀最重要的是答禮，也稱回禮！所謂的第一道禮節(jié)，是指主人沖泡了第一泡茶品，并且請你品嘗的時候，作為客人的第一次回禮。

正式的、正規(guī)的第一次客人回禮是這樣的：起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，雙手接過（或者雙手捧起茶杯）先聞香，后慢慢綴茶一口，放下茶杯，口中稱贊主人（或者茶藝或者茶香或者其他的，隨便你咯^_^）

注：抱拳者，右手握拳左手包上去，如今的電視劇武俠片上面的就是，大多做得挺規(guī)范的。合十者，雙手手掌伸長合在一起就是啦。一躬，躬身行禮。躬身越低，表示對于主人越發(fā)尊敬，對于主人是長輩客人是晚輩，躬身應(yīng)該至少為45度的“傾斜角”的哦！

二、喝茶中

喝茶過程里面，客人最重要的回禮禮節(jié)是扣指禮，又叫屈指跪。這個禮節(jié)的來由前邊已經(jīng)大家都知道的：微服私訪的乾隆某天在某處，因為某種原因拎起茶壺就給紀(jì)曉嵐、傅恒等人倒茶，眾人大驚，情急之下，紀(jì)曉嵐屈指扣桌而禮也。

還有就是茶桌上面忌談性事，不然喝著喝著茶水會發(fā)酸的。喝茶忌“一口悶”或者“亮杯底”的，偶們喝茶的人和酒色之徒是有區(qū)別的哈。

喝茶嚴(yán)禁抽煙。實在忍不住了，也應(yīng)該是喝了五泡之后，征詢一下主人的意見，得到同意以后方可吞云吐霧的。才坐下就發(fā)煙的，視為失禮！第一泡的第一口茶湯，千萬不可當(dāng)著主人的面吐了出來！這個，視為極大的失禮，甚至是一種挑釁的開始。

喝茶禮儀要點(diǎn)：

我國是茶的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶歷史，又有著嚴(yán)格的敬茶禮節(jié)，還有著奇特的飲茶風(fēng)俗。我國喝茶，從神農(nóng)時代開始，少說也有四千七百多年了。茶禮有緣，古已有之具體的喝茶禮儀有如下幾點(diǎn)：

1、以茶代禮的風(fēng)俗

我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風(fēng)俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細(xì)果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風(fēng)俗，就是在茶杯內(nèi)放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。

2、品茗著裝很重要

茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露；男性也應(yīng)避免乖張怪誕，如留長發(fā)、穿乞丐裝等。

3、敬茶要注意

客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統(tǒng)美德與禮節(jié)。直到現(xiàn)在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點(diǎn)招待。開個茶話會，既簡便經(jīng)濟(jì)，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。

4、男女訂婚的茶文化

民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現(xiàn)在當(dāng)然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習(xí)。

倒酒禮儀常識【篇3】

我們再來看看就餐禮儀。這里提醒的是，不管是中餐，還是西餐，都有很多的禮儀和禁忌，在這里，我只和你說說需要特別注意的禮儀要點(diǎn)和容易被你忽略的身體禁忌。

先來看看中餐。這里，我們重點(diǎn)說說點(diǎn)菜和選菜和就餐舉止需要注意的要點(diǎn)：

關(guān)于中餐的點(diǎn)菜選菜，你要注意下面的三個細(xì)節(jié)：

首先，非常重要的宴請，不建議去從來沒有吃過的餐館。

其次，注意三個量：數(shù)量、質(zhì)量和分量。

點(diǎn)菜時，合理的數(shù)量一般在人數(shù)的兩倍左右，不要出現(xiàn)單數(shù)。質(zhì)量就是葷素搭配，冷熱皆有，主食湯羹兼?zhèn)?，讓客人吃的滿足、開心。分量就是根據(jù)感情、交情和吃飯的目的點(diǎn)合適的菜。

不在特別重要的場合，點(diǎn)過于家常的特價菜;也不知隨意場合，點(diǎn)鮑魚龍蝦等讓人有心理負(fù)擔(dān)的高端菜。

最好，不要在餐桌上吐槽菜品，經(jīng)常去吃的餐館，老板主動打折、贈送果盤是面子，但換作你當(dāng)桌要求就會顯得失禮。也不要在餐桌上跟服務(wù)人員核對數(shù)量、價格和發(fā)票信息。

倒酒禮儀常識【篇4】

我們常常要都別人的家里作客，這時候就要注意作客禮儀了，那么作客有哪些禮儀常識呢？下面就來和小編一起看看作客禮儀常識吧。

作客禮儀常識1

1、學(xué)會預(yù)約：

當(dāng)好客人的第一步是學(xué)會預(yù)約，在拜訪他人之前告知別人，讓其做好待客準(zhǔn)備。大部分時候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜，而是沒有禮貌客人的自以為是。

2、學(xué)會準(zhǔn)時：

遲到真的一點(diǎn)都不酷，尤其是作為被邀請一方，你以為你是誰？你的時間一定比他人寶貴？準(zhǔn)時的含義是恰恰在約定時間走入主人家中，不早亦不晚，太早的到達(dá)或?qū)χ魅艘灿袥_擊，最合適的方式只有準(zhǔn)時。而在現(xiàn)代社會被人遺忘的禮儀細(xì)節(jié)時，若非主人邀請來家進(jìn)餐，請切記不要在吃飯時間拜訪，那只會造成尷尬。

3、學(xué)會帶上禮物：

別以為這是繁文縟節(jié)，其實它是基本禮貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重，有情義即可，哪怕是帶一點(diǎn)水果，也會展示出你的有心。

贈禮注意事項：

（1）、賜人不曰來取，與人不問所欲。“君子慎其所與人者”，不能胡亂地按照自己的想法進(jìn)行饋贈，更不能強(qiáng)行地饋贈，也不能問別人想要什么禮物。

（2）、贈人物品，必謙必敬。饋贈給人東西的時候要態(tài)度恭敬，不能傲慢，這是對朋友的最大尊重和敬意。

（3）、贈人物品，外必用包裹，婚喪慶壽例外。饋贈時要量力而行，盡自己的能力選擇禮物，只要包裝得體、講究適度，也就合乎禮儀了。中國人是不能當(dāng)面拆禮物、當(dāng)面評價的，不禮貌。而在西方，結(jié)婚可以直接開出禮物清單，大家照著送。而且當(dāng)面拆禮物，當(dāng)面表示對禮物有多驚喜，反而是一種習(xí)俗。

（4）、平素贈物，座有他客，須避觀聽，遠(yuǎn)來及初晤，可不避。送禮時應(yīng)考慮場合及周圍人的感受，不能因為自己的行為給他人帶來不便或壓力。

（5）、愛人財不以為富。雖然會收到很多禮物，但是“君子愛財，取之有道”，應(yīng)該把禮物當(dāng)成朋友的一番心意，而不是發(fā)家致富的手段。

（6）、受贈先略謙辭后受，稱謝，逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達(dá)的方式，千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。

（7）、長者賜，不敢辭。長輩贈予的禮物應(yīng)該欣然接受并表示感恩。

4、學(xué)會打扮自己：

長指甲、亂頭發(fā)都是做客時的大忌，這時候別覺得不拘小節(jié)是美德，任何時候，蓬頭垢面、亂七八糟造型出現(xiàn)的`人都不會受歡迎，而這種太過于隨意的外表其實也會讓主人難過，“原來你這么不在意我。”在喜歡的人面前打扮自己應(yīng)該是現(xiàn)代人類的基本反應(yīng)。

5、學(xué)會熱情招呼：

作為客人，最重要的基本守則是表現(xiàn)出自己的極大熱情，而這份熱情從進(jìn)門后就體現(xiàn)在積極和在座人打招呼，再次強(qiáng)調(diào)這不是無謂的客套，只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客，請記得待主人安排或指定座位后再坐下，同時要注意坐的姿勢。

6、學(xué)會起身：

客人的屁股不能老黏在板凳上，比如主人們?yōu)樽约憾瞬杈淳茣r，別忘記起身道謝，而那些果品、菜品，也記得請在場的長者先取用。

7、學(xué)會克制欲望：

做客時，隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意，可仔細(xì)回想那些在做客時也胡吃海喝的同學(xué)哪個不在背后遭到嘲笑？詼諧的古人總結(jié)出做客四不：不馬食，不牛飲，不虎咽，不鯨吞。今年春節(jié)去別人家拜年時，請默念。

8、學(xué)會專心：

與主人談話時，請?zhí)ь^，別玩手機(jī)，認(rèn)真與主人交談，而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應(yīng)該通通禁止！

9、學(xué)會合適的道別：

別滔滔不絕，沒有不會結(jié)束的宴席，所以在發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表時，請學(xué)會在兩人對話沉默的間隙道別吧！而在說完再見后，請果斷離開，那些說走又不走的客人最為傷腦筋！

作客禮儀常識2

1、入座：座有次序，上座必讓長者、尊者，晚輩主動端茶服務(wù)。

2、坐姿：入座后不橫肱，不伸足，手肘不應(yīng)該放于桌上，不可敲擊碗筷。

3、主客禮儀：主先舉杯敬客，客致謝辭。主人親自烹調(diào)，須向主人禮謝后食。

4、主人敬酒畢，正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。

5、客食未畢，主人不先起。

6、起席，主遜言慢待，客稱謝。

7、宴畢，主人進(jìn)巾進(jìn)茶。

8、進(jìn)食：用筷夾菜，只取在自己之一方，不應(yīng)該站起向其他方向取菜，尤其不應(yīng)該向碗盤頂心取菜取湯。

9、同一菜最好不要連續(xù)夾取三次，所取肴菜，不倍于他人。

10、匙有余瀝必傾盡，方再入公食器中。

11、食勿響舌，咽勿鳴喉。

12、咳嗽必轉(zhuǎn)身向后，并不當(dāng)眾剔牙。

作客禮儀常識3

1、最好只和同輩或小一輩的人，用“親”開頭打招呼。雖然現(xiàn)代社會在稱呼上，對于長幼之分已經(jīng)越來越模糊了，但基本的要素常識還是要有的。稱呼上也要有個底線，最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔30歲的人，喊對方一聲“親”。親，這個字雖然會速度提升個人交往的美譽(yù)度和拉近距離，但對待長輩還是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“親”，沒有親疏遠(yuǎn)近的喊來喊去，最后只會給人留下“不會做人”的差評。

2、如果摸不清楚長輩的職位和職業(yè)狀況，還是用“老師”稱呼最為保險。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業(yè)類的稱呼描述。比如，用職務(wù)稱呼，局長、科長、經(jīng)理和院長等；用專業(yè)技術(shù)職務(wù)稱呼，教授、工程師和某工等；直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，老師、教練、醫(yī)生、會計和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局，在飯局上一桌子人，凡是年齡比你大的，在摸不準(zhǔn)對方情況時，還是一律以“老師”作為稱呼最為保險。

3、別把“您”丟掉。如果有統(tǒng)計，“您”應(yīng)該是最多被現(xiàn)代人丟掉和忘記的一個字。在使用第二人稱時，所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。

倒酒禮儀常識【篇5】

一、穿著

男士以正裝為主，簡單大方，不易鮮艷。

女士以晚禮服為主，盡量無衣袖，便于活動并保持良好的形象。

二、上臺

身體正對舞臺中央，面朝觀眾，微收下巴，面帶微笑，步幅與起步走相近，不易過快或過慢。

男士手臂自然擺動

女士走路要優(yōu)雅，小步幅，較快的頻率，也可選擇用手在身前或側(cè)面微微提起裙擺。(下圖這樣絕對不可以)!不妨礙走路便可。

走到臺中央首先身體面向觀眾鞠躬行禮，而后落座或準(zhǔn)備?？烧{(diào)整座位的位置或高低，為樂器確認(rèn)音準(zhǔn)，但不宜過長，如果個人演奏準(zhǔn)備時間最多15秒。

三、下臺

演奏結(jié)束后，不要匆匆下臺，要面向觀眾面帶微笑接受觀眾的掌聲，兩、三秒后向觀眾鞠躬行禮，下臺。下臺步伐的速度相對快于上臺，以方便后面節(jié)目的銜接。

四、觀看

1、穿著得體，整潔

2、提前入場，隨著引導(dǎo)員的引導(dǎo)入座

3、不可大聲喧嘩、吸煙、電話靜音、拍照需關(guān)閉閃光燈

4、演員上臺需報以掌聲

5、如需去洗手間，要等到此首樂曲演奏結(jié)束

6、演奏結(jié)束可根據(jù)精彩程度報以掌聲，可歡呼。

7、當(dāng)觀眾持續(xù)不斷的為演員報以掌聲時，則代表對演員的認(rèn)可，此時演員會根據(jù)準(zhǔn)備上臺加演。

倒酒禮儀常識【篇6】

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。

第二，進(jìn)餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時，也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。

第三，進(jìn)餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。

第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第八，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。現(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感;如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

第九，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長輩等眾人一起進(jìn)餐時，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。

倒酒禮儀常識【篇7】

1. 個人儀容有哪些基本要求?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。

(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

2. 體態(tài)有哪些基本要求?

(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。

不可在公共場所席地而坐。

單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。

3.著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

(2)搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

(3)體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

(4)隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

(5)遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。

不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。

佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。

正式場合男士著裝的禮儀(二) 在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米-2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。

(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。

(7)皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。

西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現(xiàn)西裝的層次感。

站立狀態(tài)時應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應(yīng)該系上面的一個扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。

5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 - 6厘米，但不可太短;中老年女性的`裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

宴會禮儀常識(三) (1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。

(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。

(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。

(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。

用餐時，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對烹調(diào)者的不尊重;夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷，不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。

倒酒禮儀常識【篇8】

右手持刀，左右持叉。因為人們經(jīng)常使用右手做事情，右手較于左手靈活容易掌控，在使用刀這種高危險產(chǎn)品時，需要特意注意不傷害自己很身邊的人，如果用左手的話，在遇到油滑的食品是容易刺傷他人，在西餐禮儀的刀叉使用中這是不允許的。

兩把以上，應(yīng)由最外依次向內(nèi)取用。這種使用辦法可以避免刀叉在用了美兩把后就全部弄臟，看著也不雅觀。同時如果你不停的換刀叉，也讓人看著感覺你比較急性粗獷。而且由外而內(nèi)也可以避免自己手抬的過低時，將刀叉不小心碰到地上。

倒酒禮儀常識【篇9】

1、基本禮儀

(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時：

(1)請長輩先入座。

(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

(5)主動給長輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

B、在學(xué)校：

(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進(jìn)餐。

(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

(4)吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>

8、尊師禮儀

(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。

(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進(jìn)辦公室要喊“報告”，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

(4)指出老師的錯處要有禮貌.

(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

(6)對老師說實話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

(11)老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。

倒酒禮儀常識【篇10】

標(biāo)準(zhǔn)的上茶步驟是：雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳應(yīng)朝向右側(cè)。若使用無杯托的茶杯上茶時，亦應(yīng)雙手捧上茶杯。

為客人敬茶時，一定要注意盡量雙手奉茶，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。

在放置茶杯時，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動時容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

倒酒禮儀常識【篇11】

美容院接待禮儀常識

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動機(jī)。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務(wù)須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應(yīng)禮儀有加。對營業(yè)前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識：接待用語動作

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規(guī)范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我?guī)兔?”

C “請您稍后?！?/p>

D “讓您久等了?！?/p>

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當(dāng)顧客步走在店門口時，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規(guī)范為：

A 兩眼面對顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動作。

倒酒禮儀常識【篇12】

食堂人員服務(wù)禮儀

1、餐廳服務(wù)人員的儀表、儀容、儀態(tài)的基本要求

（1）儀表

工作時間應(yīng)著規(guī)定的制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領(lǐng)口處的清潔。衣服應(yīng)扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標(biāo)志卡。男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。

（2）儀容

男服務(wù)員不留大鬢角，后面的頭發(fā)不能長到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面；女服務(wù)員的頭發(fā)不可長到披肩。但必須化淡妝，不準(zhǔn)佩戴任何首飾，不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。

（3）儀態(tài)

餐廳服務(wù)人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅。坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。步態(tài)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與客人搶道。接待客人時，手勢的運(yùn)用要規(guī)范和適度，談話中手勢不宜過多，動作不宜過大。如為客人指點(diǎn)方向時應(yīng)正確采用“直臂式”，請客人進(jìn)入時應(yīng)用“橫擺式”等。同時需要注意手勢運(yùn)用時要和面部表情及身體各部分協(xié)調(diào)配合，以免顯得出硬，給客人造成誤解。

服務(wù)人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對賓客的態(tài)度反映敏感，虛心聽取客人意見，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強(qiáng)，使自己保持良好的心態(tài)。

2、領(lǐng)臺服務(wù)人員禮儀

領(lǐng)臺服務(wù)人員包括：門衛(wèi)禮儀服務(wù)人員和引領(lǐng)服務(wù)人員。領(lǐng)臺服務(wù)人員營業(yè)前一定要了解本店的`概況和當(dāng)天預(yù)約的客人情況，做好儀容、儀表和精神準(zhǔn)備，營業(yè)前站在餐廳門口兩側(cè)或里面，便于環(huán)顧四周位置，等待迎接客人。

客人到來時要熱情相迎，主動問候。在引領(lǐng)客人時，應(yīng)問清是否預(yù)約、幾位，然后把客人引到合適的座位。這主要根據(jù)客人的身份、年齡等來判定。賓客就餐完畢離開時，要有禮貌地歡送，并致告別語，目送賓客離開。

3、值臺服務(wù)人員禮儀

值臺人員服務(wù)禮儀主要包括開菜、點(diǎn)菜、斟酒、派菜、分菜時的服務(wù)禮儀。

客人被引到餐桌前，要主動問好，并給客人拉椅讓座，遞香巾。遞香巾時，可雙手捏住香巾并解遞到客人面前，也可用不銹鋼夾夾起香巾送給客人。

客人如點(diǎn)飲料，飲料應(yīng)放在客人的右側(cè)，然后打開飲料瓶蓋。同時需注意要用右手握瓶，露出商標(biāo)，左手托瓶子上端，將飲料徐徐倒入飲料杯中，不宜倒得太滿，也不可倒太快。拉開易拉罐時，不要將罐口沖向客人，如客人沒點(diǎn)飲料，則一定要上茶，茶杯放在墊盤上，輕輕放于桌上，把茶杯把手轉(zhuǎn)向客人右手方向。

客人如預(yù)先沒有定菜，值臺服務(wù)人員要站在主賓的左側(cè)，躬身雙手將菜單遞上，請客人點(diǎn)菜。點(diǎn)菜時可適當(dāng)?shù)叵蚝每腿送扑]本店名菜。菜單一般先遞給主賓、女賓或者長者。點(diǎn)好的菜名應(yīng)準(zhǔn)確迅速地記在菜單上，一式兩份，一分送給廚臺值班，一份送給帳臺買單。

快開席時，值臺服務(wù)人員應(yīng)將主賓、主人的口布從水標(biāo)內(nèi)取出遞給他們圍上，從第一道菜開始，值臺服務(wù)員應(yīng)為客人斟上第一杯酒。斟酒、分類的須序是：男主賓、女主賓，從正主位左側(cè)開始，按順時針方向逐位斟酒，最后再斟主位。當(dāng)主人、主賓祝酒、講話時，服務(wù)員應(yīng)停止一切活動，站一適當(dāng)位置。斟酒時，應(yīng)先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水飲料。

服務(wù)人員在斟酒、上菜、分菜時，左臂應(yīng)搭一塊干凈餐巾，以備擦酒滴、飲料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒時，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特別是啤酒，開始倒要把瓶口放到杯的正中內(nèi)快點(diǎn)倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯邊，而且倒得速度也由快變慢，以防啤灑的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液體，2分泡沫為好

4、走菜服務(wù)人員禮儀

走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。

（1）上菜，一般在十分鐘內(nèi)把涼菜送上臺，二十分鐘內(nèi)把熱菜送上臺。上菜要求快，特別是午餐。主食由服務(wù)員用右手放于客人的左側(cè)。最后一道菜是湯，飯后上茶。

上菜時動作要輕、穩(wěn)，看準(zhǔn)方向，擺放平穩(wěn)，不可碰倒酒杯餐具等。上菜還要講究藝術(shù)。服務(wù)員要根據(jù)菜的不同顏色擺成協(xié)調(diào)的圖案。凡是花式冷盤，如孔雀、鳳凰等冷盤，以及整雞、鴨、魚的頭部要朝著主賓。上好菜后，服務(wù)員退后一步，站穩(wěn)后報上菜名。

（2）端菜一定要用托盤，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤邊或插入盤內(nèi)。端菜的姿態(tài)是既穩(wěn)又美，具體要求是用五指和手掌托起，托盤不過耳，托盤不能太低，托盤邊太靠近于耳及頭發(fā)是不雅的，重托時可用另一只手扶著托盤。

（3）撤換餐具時要先征得客人同意。撤換時一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般客人的右側(cè)平端出去。如果菜湯不小心撒在同性客人的身上，可親自為其揩凈，如撒在異性客人身上，則只可遞上毛巾，并表示歉意。

5、帳臺服務(wù)人員禮儀

主要包括收款、買單、轉(zhuǎn)帳時的禮儀。

當(dāng)把客人用餐的細(xì)目送到收款臺后，帳臺服務(wù)人員一定要準(zhǔn)確、迅速地把食品的單價標(biāo)上，一并合計好用款總數(shù)。合計好后，在客人用畢主餐飲茶時，由值臺服務(wù)員用托盤將帳單送到客人面前，并且應(yīng)站到負(fù)責(zé)買單客人的右后側(cè)，輕聲告之，然后用錢夾把錢放進(jìn)托盤送回帳臺，并把找回的余款送到買單客人面前，敘說清楚。

買單時如客人轉(zhuǎn)帳，一定請客人填定賬號并簽字。賬臺服務(wù)人員一般正坐在賬臺內(nèi)，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。

6、廚臺服務(wù)人員禮儀

上崗前首先要整理工作環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。廚臺衛(wèi)生主要包括：廚臺、砧板、刀、地面和墻壁衛(wèi)生。廚臺要清潔、整齊、美觀。服務(wù)員要徹底洗手，梳理頭發(fā)，整理面容，戴上工作帽，穿上白上衣，系上圍裙，工作服一定清潔。在操作時，一定要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。如不用袖子擦臉、擦汗，不能在工作現(xiàn)場打噴嚏等，也不允許邊操作、邊吸煙等等。

食堂用餐禮儀

學(xué)校食堂就餐人數(shù)多，就餐時間集中，工作人員往往比較繁忙，作為學(xué)生，應(yīng)注意就餐的禮節(jié)。

1、要注意公共衛(wèi)生。進(jìn)食堂不可隨地吐痰，不可向地面潑水、扔雜物，剩余的飯菜倒在指定地方。

2、愛護(hù)食堂公物，不準(zhǔn)在墻上、餐桌上亂刻亂寫；不準(zhǔn)損壞食堂的餐具和設(shè)施；不得隨意挪動桌子及其他設(shè)施。

3、遵守秩序，互相禮讓，自覺按先后次序排隊購買飯菜，不要硬擠或插隊，更不應(yīng)打鬧、起哄和出現(xiàn)其他不文明行為。工作人員繁忙顧不過來時，要耐心等待，不要敲柜臺、餐具，或揮舞手臂，也不要“師傅、師傅”地叫個不停，更不能隔柜臺伸手拉工作人員的衣袖、衣角，這些做法都是失禮的。輪到自己打飯時，要客氣地講話。打飯后，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝”。

4、進(jìn)餐時應(yīng)注意節(jié)約糧食。例如，饅頭不小心掉在地上，應(yīng)撿起，不要礙于面子而顯得過于“大方”、“瀟灑”，一腳踢開，以顯示自己多么“高貴”。所購買的飯菜，以吃飽為度，不要超量購買，以免吃不完造成浪費(fèi)。

5、吃飯時，如發(fā)現(xiàn)飯菜有異物或質(zhì)量問題時，可找有關(guān)管理人員有禮貌地說清楚，以幫助食堂改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。不可感情沖動，大發(fā)脾氣，失去理智，吵鬧不休。如果一味堅持粗暴無理的態(tài)度，不但不利于問題的解決，而且還會引起食堂工作人員的反感，降低學(xué)生的人格。特殊情況下，還會引發(fā)學(xué)生與食堂工作人員關(guān)系的惡化。

6、尊重工作人員的勞動，適時對他們?yōu)榇蠹业姆?wù)表示感謝，如果對食堂工作人員有意見時，須通過老師向其提出，禁止與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)。

7、就餐完，在半小時內(nèi)不能跑、跳或進(jìn)行劇烈運(yùn)動，以保障身體健康。

變相插隊惹人煩

點(diǎn)評：變相插隊雖方便了自己，卻讓別人反感。生活中，排隊不是硬性規(guī)定，而是一種約定俗成的規(guī)矩。食堂用餐、購物付款、乘車等，都需要自覺排隊等候。

排隊最忌諱插隊。如果有特殊緊急情況，應(yīng)征得排在前面的人同意，才能越隊先行。面對插隊行為，排隊者應(yīng)該及時而堅決地加以勸阻。但勸阻時，要用語恰當(dāng)，好言相勸，避免不必要的爭吵。

情侶就餐別太親密

點(diǎn)評：在公共食堂，尤其是在學(xué)校食堂，就餐的人比較多，情侶之間舉止要端莊，盡量不要出現(xiàn)相互喂飯等過度親密行為，以免引起同學(xué)們的反感心理。

不要帶飯到教室

點(diǎn)評：很多學(xué)生早晨趕著上課，就在食堂打了飯帶到教室吃。上課的時候，老師在臺上講課，學(xué)生在下面吃飯，教室里也是彌漫著飯香，這樣肯定會影響上課質(zhì)量。如果帶的是氣味大的飯菜，就“污染”了公共空間的空氣。

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倒酒倒茶禮儀常識11篇

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倒酒倒茶禮儀常識 篇1

酒席禮儀常識

酒席禮儀是一種社交活動中不可忽視的一部分，它不僅僅是對待賓客的一種態(tài)度，也是對于自己修養(yǎng)和教養(yǎng)的一種展現(xiàn)。在社會交往中，遵循正確的酒席禮儀可以讓我們給人留下深刻的印象，同時也能夠促進(jìn)人與人之間的和諧關(guān)系。下面將詳細(xì)介紹一些關(guān)于酒席禮儀的常識。

一、入座禮儀

入座是酒席禮儀的重要環(huán)節(jié)之一。在入座時，我們要注意以下幾點(diǎn)：

1. 先進(jìn)屋，后上座：進(jìn)入餐廳后，應(yīng)先禮貌地向主人問好，然后再根據(jù)主人的安排，選擇座位。

2. 尊重席位：在選擇座位時，我們要尊重主人的安排。如果沒有指定座位的話，一般席位的次序是老幼有序，靠窗座位一般為主人和貴賓坐。

3. 坐姿端莊：入座后，我們要注意坐姿，保持端莊的姿態(tài)。女士通常要將手放在大腿上，男士可以將手放在桌上。

二、用餐禮儀

用餐時也有一些規(guī)矩需要遵守，下面是一些常見的用餐禮儀：

1. 餐盤使用：在用餐時，我們要注意正確使用餐盤。將左手放在盤子底部，右手托住盤子邊緣。當(dāng)食物進(jìn)入嘴里時，要將餐盤稍稍傾斜，以免食物灑到衣服上。

2. 用餐工具：在用餐時要注意正確使用餐具。一般情況下，我們從外到內(nèi)使用餐具，舉例來說，依次是魚刀、主菜刀和叉子，沙拉刀和叉子等。使用過程中，要注意不要發(fā)出噪音，并盡量避免咬咀嚼聲。

3. 喝酒禮儀：在宴會上，常常有飲酒的環(huán)節(jié)。在品嘗酒水時，要注意用小口喝，不要喝太多。同時，我們也要注意和其他人的互動，可以與他人碰碰杯以示敬意。

三、交流禮儀

酒席上也是社交的重要場合，因此我們在交流時也應(yīng)該注意禮儀，例如：

1. 禮貌的溝通：在與他人交流時，我們要盡量保持禮貌。要注意用語的得體，不說一些讓人感覺不舒服的話題。尊重別人的觀點(diǎn)，并盡量避免沖突和爭論。

2. 應(yīng)對宴席游戲：有時候在宴席上，主人會安排一些游戲和互動環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該積極參與，并盡量遵循游戲規(guī)則。在游戲中要保持樂觀的態(tài)度，不要因失敗或者贏了而驕傲或者氣餒。

3. 拒絕飲酒：如果你不愿意或者不能飲酒，應(yīng)該以禮貌的方式拒絕?？梢哉f一些不適合我或者我正在用藥等諸如此類的原因。

四、禮物贈送

參加酒席時，通常會帶上一份禮物以表示對主人的敬意。在選擇禮物時，我們要注意以下幾點(diǎn)：

1. 適度昂貴：禮物不應(yīng)過于昂貴，也不應(yīng)過于廉價，要根據(jù)情況選擇適當(dāng)?shù)亩Y品。可以根據(jù)主人的興趣愛好選擇合適的禮物。

2. 適時遞送：在抵達(dá)目的地后，禮物應(yīng)該盡快遞給主人。可以在入座前或者餐前遞送禮物。

3. 謝絕被拆：主人通常會將遞給的禮物后續(xù)拆開。當(dāng)主人提到拆禮時，我們要尊重主人意愿，不過可以表達(dá)一下感謝。

酒席禮儀是一門應(yīng)用禮儀知識的技術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能在社交場合中展現(xiàn)出自己的素養(yǎng)。遵循正確的酒席禮儀可以讓我們與他人和諧相處，更多地體現(xiàn)出我們的素養(yǎng)和溫文爾雅的風(fēng)度。希望這些關(guān)于酒席禮儀的常識對大家有所幫助。

倒酒倒茶禮儀常識 篇2

合影禮儀常識

合影是我們在各種社交場合中常見的一種活動，無論是在朋友聚會、家庭聚餐還是企業(yè)活動中，都會有大家留下美好回憶的合影。但是，由于缺乏合影禮儀常識，很多人在合影時都容易出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)男袨?，影響了整體的效果和氛圍。因此，了解合影禮儀常識是每個社交人士都應(yīng)該掌握的重要技能。

選擇合適的位置非常重要。在合影時，人們通常是站立在一排或者一圈，所以選擇一個合適的位置可以保證每個人的臉部都能夠清晰地被拍攝到。一般來說，站在前排會使自己的臉部更加顯眼，而站在后排則可能會被掩蓋住。如果是家庭聚餐或者朋友聚會，一般可以由長輩或者主人站在前排，其他人根據(jù)身高依次排列。而在企業(yè)活動中，通常會有負(fù)責(zé)組織的人員來安排站位，我們只需根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整即可。

注意面部表情和姿勢。合影是為了記錄美好的時刻，所以我們應(yīng)該盡量保持微笑并擺放自然的姿勢。面對相機(jī)時，我們可以微微抬頭，挺直身體，把胸部往前挺，這樣可以顯得我們更加自信和精神。我們還可以稍微挪動自己的位置，以使整個合影更加生動有趣。但是，我們要注意不要做出過于夸張的姿勢，以免影響整體效果或者給他人帶來困擾。

遵循指揮安排。在合影時，通常會有一個指揮員或者攝影師來安排大家的動作和表情。我們應(yīng)該積極配合指揮員的要求，按時做出相應(yīng)的動作和表情。不要輕視指揮員的作用，因為他們具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為我們提供有效的指導(dǎo)。當(dāng)然，有時候可能會有一些特殊的要求，比如要求大家高舉雙手、擺出搞怪的表情等等，這時我們也要用開放的心態(tài)去接受，并盡量配合完成，畢竟這也是為了增加合影的趣味性。

合影結(jié)束后要有禮貌地離開。當(dāng)指揮員或者攝影師宣布合影結(jié)束后，我們應(yīng)立刻停止動作，保持笑容，然后禮貌地向他們致謝。如果是在家庭聚餐或者朋友聚會中，我們可以互相擁抱或者握手以示友好。而在企業(yè)活動中，我們可以向主持人或者負(fù)責(zé)人表示感謝，并按照規(guī)定的流程離開拍攝區(qū)域。

合影是記錄美好時刻的一種方式，通過了解和遵循合影禮儀常識，我們能夠更好地參與合影活動，使得照片更加出色和有故事。希望大家在平時的社交活動中能夠時刻注意合影禮儀常識，并提升自己的社交技能，給人們留下美好的印象。

倒酒倒茶禮儀常識 篇3

面試禮儀常識

在現(xiàn)代社會中，面試是求職者獲得工作的重要途徑之一。面試禮儀是面試過程中非常重要的一部分，它不僅能展現(xiàn)出一個人的綜合素質(zhì)和個人魅力，還能給用人單位留下良好的印象。因此，掌握面試禮儀常識對于求職者來說至關(guān)重要。在本文中，我們將詳細(xì)、具體、生動地探討面試禮儀的相關(guān)知識。

在面試中，著裝是最基本的禮儀要求之一。求職者在選擇著裝時應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)和職位來進(jìn)行合理搭配。一般情況下，正式的面試場合要求求職者穿著整潔、得體，衣著可以反映出個人的職業(yè)素養(yǎng)。男士應(yīng)穿著西裝或正裝，鞋子應(yīng)擦洗干凈，搭配純色或簡約的領(lǐng)帶。女士則可以選擇正式的套裝、裙子或是西裝，鞋子應(yīng)干凈整潔。首飾應(yīng)盡量簡約，以避免過于華麗或夸張的裝飾分散面試官的注意力。

面試的舉止和禮儀是考察求職者綜合素質(zhì)的重要依據(jù)。在面試過程中，求職者需要展現(xiàn)出自信、專注和積極的態(tài)度。在進(jìn)入面試室前應(yīng)注意站姿，保持直立，面帶微笑，向面試官自我介紹時要站立端正，保持良好的眼神交流。在面試過程中，求職者需要耐心傾聽面試官的問題，并認(rèn)真思考后給出明確的回答?；卮饐栴}時，要注意語速和語調(diào)，以及避免使用太多的行話和術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表達(dá)。在回答問題時切忌卑躬屈膝或過于自信，應(yīng)展現(xiàn)出適度的自信和謙虛。

言談舉止是面試禮儀中不可忽視的一部分。在面試過程中，求職者必須準(zhǔn)備好回答各種可能的問題，并提前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括個人簡介、職業(yè)規(guī)劃、實習(xí)經(jīng)歷等。在回答問題時，求職者要條理清晰、言之有據(jù)，避免含糊不清或反復(fù)搪塞。在表達(dá)觀點(diǎn)時要盡量堅定但不偏激，保持中立和客觀的態(tài)度。同時，在交談中也要注意個人的用語和措辭，避免使用粗俗或不當(dāng)?shù)难赞o，以及過多的口頭禪和廢話。面試官在傾聽回答時，也會對求職者的語言表達(dá)能力進(jìn)行評估。

在面試禮儀中，對面試結(jié)束后的道別和感謝十分重要。面試結(jié)束時，求職者應(yīng)站起來向面試官道別，并表達(dá)自己的謝意?？梢院啙嵉卣f一句“感謝您給予我面試機(jī)會，祝您工作愉快”。有些公司還注重面試后的感謝信，求職者可以通過郵件或信函的形式向面試官表示感謝，并對面試機(jī)會表達(dá)再次希望。這樣可以給面試官留下良好的印象，同時也顯示了求職者的細(xì)致和誠意。

小編認(rèn)為，面試禮儀是求職過程中非常重要的一部分。合適的著裝、良好的舉止和禮儀、準(zhǔn)確的回答和態(tài)度以及面試后的感謝都是面試禮儀的重要方面。通過正確的面試禮儀，求職者不僅可以展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢和魅力，還可以給用人單位留下良好的印象，提高成功就業(yè)的機(jī)會。因此，在進(jìn)行面試前，求職者需要充分了解面試禮儀的相關(guān)知識，并提前進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和培訓(xùn)，以提高自己在面試中的競爭力。

倒酒倒茶禮儀常識 篇4

1、乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時，坐于前排者，要后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。

2、乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車，并與其他人同坐于后一排時，應(yīng)請尊長、女士、來賓從右側(cè)車門先上車，自己再從車后繞到左側(cè)車門后上車。下車時，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車，再從車后繞過來幫助對方。若左側(cè)車門不宜開啟，于右門上車時，要里座先上，外座后上。下車時，要外座先下，里座后下。

總之，以方便易行為宜。乘坐多排座轎車，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。上車時，距車門最遠(yuǎn)者先上，其他人隨后由遠(yuǎn)而近依次而上。下車時，距車門最近者先下，其他隨后由近而遠(yuǎn)依次而下。

倒酒倒茶禮儀常識 篇5

禮儀坐姿常識

坐姿是人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常使用的一種姿勢，不僅僅影響著一個人的形象和氣質(zhì)，更關(guān)系到人與人之間的交流和溝通。一個合適的坐姿不僅可以展現(xiàn)出一個人的禮儀修養(yǎng)，還能給人帶來舒適的感受。下面來詳細(xì)介紹一些常見的禮儀坐姿常識。

坐姿的高度應(yīng)是適宜的。一般來說，正常身高的人坐下時，膝蓋應(yīng)該與座椅表面保持平行。過高或過低的坐姿都會給人帶來不適甚至緊張的感覺。高度不當(dāng)還會影響到腰椎的健康，所以在選擇座椅時要注意調(diào)節(jié)高度，以保證一個舒適合適的坐姿。

坐姿的姿勢應(yīng)該是端正的。坐姿端正不僅讓人有一個自信的形象，更重要的是讓人保持警覺和專注的狀態(tài)，有助于有效溝通和交流。坐下時，要盡量保持脊椎的挺拔，肩部放松，兩手自然放置在腿上或者桌子上。這樣的姿勢既簡單又大方，給人一種自信和舒適的感覺。

坐下后，應(yīng)該注意坐姿的穩(wěn)定性。一個穩(wěn)定的坐姿不僅可以使的身體放松，還能使更加專注。當(dāng)坐下時，要注意調(diào)整好自己的重心，雙腳放在地面上，身體的重量均勻分布在雙臀上。同時，還應(yīng)該注意保持好平衡，不要在椅子上左右搖晃，這不僅會給別人不安的感覺，也會影響到自己的形象。

坐的時間久了，應(yīng)該適當(dāng)?shù)母淖円幌伦?，放松一下身體。長時間的靜坐不僅會讓身體感到疲勞，還會影響到血液循環(huán)和新陳代謝。適時的伸展一下身體，站起來走一走，放松一下雙腿和腰背部，有助于減輕身體的疲勞感，并有效提升工作效率。

與人交談時，應(yīng)該注意坐姿與交流的匹配。交流是人與人之間重要的一種溝通方式，一個合適的坐姿可以讓交流更加順暢和自然。當(dāng)與對方進(jìn)行對話時，要保持身體直面對方，注意面部表情和眼神交流，并適時的發(fā)出肯定的聲音和微笑。這樣的坐姿可以讓對方感受到你的尊重和關(guān)注，更容易建立起良好的互動關(guān)系。

坐姿是禮儀重要的一個方面，合適的坐姿既可以展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)，又可以讓人保持舒適和專注。應(yīng)該重視坐姿的培養(yǎng)，不僅在日常生活中注意坐姿的端正，也要在工作和社交場合中養(yǎng)成好的坐姿習(xí)慣。通過不斷的努力和實踐，可以逐漸形成良好的坐姿習(xí)慣，提升自己的禮儀修養(yǎng)和形象。讓一起從坐姿開始，塑造一個更好的自己！

倒酒倒茶禮儀常識 篇6

提親禮儀常識

作為中國傳統(tǒng)文化中的重要環(huán)節(jié)，提親禮儀是一種表示尊重和誠意的重要儀式。它是男方家族向女方家族正式提出婚約并虔誠祝福的過程。在這個儀式中，男方家族代表著紳士風(fēng)度和商業(yè)實力，女方家族則代表著溫柔賢淑和家庭價值觀。下面將從儀式的流程、注意事項以及禮品的選擇等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，以幫助大家更好地了解提親禮儀常識。

提親禮儀過程通常分為幾個步驟：請?zhí)?、詢問女方家族意愿、定婚、送聘禮和回贈聘禮。在確定提親日期之后，男方家族會派人親自前往女方家族，以請?zhí)男问秸窖埮郊胰藚⒓犹嵊H儀式。請?zhí)贤ǔ１仨氃敿?xì)注明儀式的時間、地點(diǎn)以及提親者家族的姓名和祝福語，以示莊重和誠意。

在提親儀式中，詢問女方家族的意愿是非常重要的一步。男方家族代表舉行儀式時，會正式邀請女方家族的代表，通常是父親或是兄長，坐在正中央的座位上。男方家族的代表會表達(dá)對女方家族的尊敬，并說明自己的家庭背景、經(jīng)濟(jì)實力和對女方的真誠愛意。接著，詢問女方家族是否同意婚約，如果女方家族同意，男方家族則會表示感謝和喜悅，這樣就正式確定了婚約。

定婚環(huán)節(jié)是提親禮儀中非常重要的一步，代表著男方家族對女方的承諾和堅定決心。在這個環(huán)節(jié)中，男方會送上一份具有特殊意義的定婚禮品，通常是一對訂婚戒指。男方會向女方低頭行禮，表示自己對女方的尊重和承諾，并將戒指戴在女方的手指上。女方通常會在接受戒指后微笑表示回應(yīng)，這是十分溫馨和感人的一幕。

隨后，男方會準(zhǔn)備并送上聘禮，表達(dá)對女方家族的感激之情。聘禮的選擇需要考慮到女方家族的地位和文化背景，通常是金銀首飾、紅木家具或是財物等。聘禮通常會由男方的家人親自送到女方家族，以示誠意和真誠。

女方家族會根據(jù)提親禮儀的規(guī)定回贈聘禮以示回報?；刭浀亩Y品通常不會超過男方的聘禮的價值，并且通常是女方家族的代表和男方家族的代表一起進(jìn)行交接。女方家族送出的回贈禮品通常象征著對男方家族的接納和承諾，也是對男方家族的真誠之意的回應(yīng)。

除了以上的流程外，提親禮儀還有一些值得注意的事項。提親過程中雙方家族的代表要注意禮儀儀表，要盡量展現(xiàn)出成熟穩(wěn)重和彬彬有禮的形象，以彰顯家族的風(fēng)度和誠意。提親禮儀中要注意在現(xiàn)代社會中尊重女方的意愿，不得強(qiáng)行提親，并尊重女方對婚姻的選擇。

提親禮儀中的禮品選擇也是非常重要的。男方要根據(jù)女方的愛好和個人特點(diǎn)選擇合適的禮品，表達(dá)自己對女方的真誠關(guān)愛。同時，禮品的選擇也要符合雙方家族的身份地位和經(jīng)濟(jì)狀況，不可過于奢華或寒酸，要體現(xiàn)夫妻雙方的平等和互相尊重。

提親禮儀作為一種古老而莊重的傳統(tǒng)儀式，在現(xiàn)代社會中仍然有著重要的地位和意義。通過儀式的流程、注意事項以及禮品的選擇，不僅能讓雙方家族更好地了解和尊重對方，也能增加雙方之間的親密感和信任度。希望以上的提親禮儀常識能對大家有所幫助。

倒酒倒茶禮儀常識 篇7

羅列禮儀常識

第一章：社交禮儀

在社交場合中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀舉止是社交能力的體現(xiàn)，也是建立良好人際關(guān)系不可或缺的一部分。以下是一些社交禮儀的常識，幫助你在各種社交場合中游刃有余。

1. 謙虛：在社交場合中，始終保持謙虛的態(tài)度。不過份夸大自己的成就或能力，也不貶低他人的努力和成就。

2. 照顧他人感受：在對話中談話應(yīng)以對方為中心，尊重對方的意見和看法。避免過度談?wù)撟约?，給對方充分表達(dá)自己的機(jī)會。

3. 注意身體語言：身體語言是非常重要的溝通工具。保持良好的姿勢，坐直、站直，保持微笑，展示自信和友善。

4. 尊重個人空間：在社交場合中，尊重他人個人空間是非常重要的。不要過于接近他人，尤其是陌生人。

5. 禮貌用語：在社交場合中，使用禮貌用語是常識。例如，問候“您好”、“請”、“謝謝”等都是表達(dá)尊重和友善的方式。

6. 態(tài)度和諧：在社交場合中，保持友善和諧的態(tài)度，不要抱怨或爭論。避免負(fù)能量對他人造成困擾。

7. 尊重不同文化：在與不同文化背景的人交往時，了解并尊重對方的文化習(xí)俗是重要的。避免言行上的冒犯。

8. 謝絕邀請：若無法接受他人的邀請，需要禮貌地拒絕，表達(dá)自己的理由，避免讓對方感到尷尬或不悅。

第二章：餐桌禮儀

餐桌禮儀是社交場合中最常見的禮儀之一，以下是一些餐桌禮儀的常識，幫助你在正式場合中表現(xiàn)得得體。

1. 用餐姿勢：坐下時保持端莊姿勢，不要擺弄餐具或使用手機(jī)。餐前將餐巾放在膝上，用餐時將餐巾輕輕放在胸前。

2. 用餐順序：根據(jù)正式餐桌禮儀，按照從外到內(nèi)的順序使用餐具。在進(jìn)餐前等待主人或長輩首先開始用餐。

3. 握刀叉的方式：右手握住刀柄，左手握住叉柄，刀叉之間的刃面朝下。在用完刀叉后，將刀叉并排放在自己的盤子上。

4. 小口進(jìn)食：用餐時盡量小口吃，不要發(fā)出響聲或咀嚼過大的食物。避免在說話的同時進(jìn)食。

5. 姿勢得體：保持身體端正，不要彎腰低頭吃飯。適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)用高腳杯喝茶和咖啡的習(xí)慣。

6. 避免挑剔：在用餐時，盡量避免挑剔食物或指責(zé)廚師。表達(dá)自己的喜好和需求時要禮貌而客氣。

7. 注意并列用餐：如果與他人一起用餐，保持餐桌禮儀是非常重要的。尊重他人的空間，避免爭吵或不悅。

第三章：正式場合禮儀

在正式場合中特定禮儀的遵守是尊重主人，表達(dá)自己的尊重和關(guān)注的方式。以下是一些正式場合禮儀的常識。

1. 正式服裝：根據(jù)場合穿著得體的正式服裝是基本禮儀之一。在參加婚禮、晚宴或重要會議時，注意選擇合適的衣著。

2. 禮貌問候：在進(jìn)入場合時禮貌地問候主人和其他來賓。使用禮貌用語，例如“您好”、“很高興見到您”。

3. 分發(fā)名片：在正式場合中，分發(fā)名片是常見的交流方式。遞交名片時，用雙手遞上并微笑。

4. 坐姿端莊：在正式場合中，坐姿要端莊得體。不要靠在椅背上，不要交叉腿。

5. 注意言行：在正式場合中，注意言行是非常重要的。避免發(fā)表冒犯或爭議性言論，語氣要溫和。

6. 不擾場：在正式場合中，避免有嘈雜的行為，例如電話鈴聲響起時不要直接接聽，盡量保持安靜和專注。

7. 表達(dá)感謝：在離開時，向主人表達(dá)感謝之情，表達(dá)你的享受和尊重。

以上詳細(xì)介紹了社交禮儀、餐桌禮儀和正式場合禮儀的常識。這些禮儀常識的遵守可以幫助我們在各種場合中表現(xiàn)得得體，展現(xiàn)出自己的尊重和關(guān)心，建立良好的人際關(guān)系。在實踐中，還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐，培養(yǎng)和提升自己的社交能力和禮儀素養(yǎng)。

倒酒倒茶禮儀常識 篇8

飲食禮儀常識

飲食禮儀是一種文化傳統(tǒng)，既是一種表達(dá)尊重和關(guān)懷的方式，也是一種彰顯個人修養(yǎng)的舉止。在社交場合中，正確的飲食禮儀能夠給人留下好印象，更有效地促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。下面，我們就來詳細(xì)介紹一些飲食禮儀常識，助你成為一位得體的社交人士。

一、進(jìn)食前的準(zhǔn)備禮儀

在進(jìn)餐之前，我們應(yīng)該先為自己切割食物并放在盤子中，這樣不僅可以展示我們的技巧，還可以避免在用餐過程中朦朧地看到食物形狀。

進(jìn)食前，將餐具擺放在正中央，這是為了等待他人的到來，以表示尊敬之意。

二、進(jìn)食時的餐具使用禮儀

正確使用餐具是一種基本的飲食禮儀。在使用刀、叉、勺等餐具時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 使用刀和叉：當(dāng)我們需要切割食物時，需要將刀刃朝向盤中，這樣也更方便我們將切好的食物送入口中。進(jìn)食時，應(yīng)該先使用叉子固定食物，再用刀切割，并用叉子將食物送入口中。使用完畢后，將刀和叉放在盤中間，叉子頭朝下。

2. 使用勺子：使用勺子時，應(yīng)把勺子頭部放在嘴部，而不是整個勺子塞進(jìn)嘴里。用勺子舀起湯時，應(yīng)輕輕吹一下，避免在送入嘴中時濺出。

三、進(jìn)食時的行為禮儀

除了正確使用餐具外，我們在進(jìn)食時還應(yīng)該注意以下的行為禮儀：

1. 姿勢：坐正身體，保持優(yōu)雅的姿態(tài)。不應(yīng)躺在桌子上，也不應(yīng)將手肘放在桌子上。

2. 說話：進(jìn)食時，不宜大聲喧嘩，以免影響他人。如果必須說話，應(yīng)把聲音降低到最低限度。

3. 飲用酒類：在正式社交場合中，如果提供酒類飲品，應(yīng)遵循適度飲用的原則。喝酒應(yīng)舉杯與人碰杯，并且輕輕一碰即可。如果你不喝酒，當(dāng)別人敬酒時，可以拿起杯子，輕輕碰杯，然后放下。

4. 吃菜：當(dāng)我們吃菜時，應(yīng)該慢慢咀嚼，并且不應(yīng)夾菜過多。我們還應(yīng)該尊重別人，不應(yīng)將刀叉插進(jìn)碗或盤子里。

四、用餐禮儀中其他的注意事項

除了上述常見的用餐禮儀，以下是一些其他的注意事項，助你在社交場合中表現(xiàn)得更加得體：

1. 明白所在場合的禮儀要求，學(xué)會適應(yīng)不同的禮儀習(xí)慣。

2. 尊重餐桌上的東西。不要敲碰餐具、杯盤或其他東西，也不要玩弄食物。

3. 注意自己的表情和動作。不要大口吃飯，也不要發(fā)出噪音，以免給人留下不好的印象。

4. 知道用餐的順序。如果在享用多道菜的宴會上，我們應(yīng)該按照食物的順序依次享用，而不是盲目地喜歡什么就先吃什么。

飲食禮儀常識是我們在社交場合中必須掌握的一項技能。通過正確使用餐具、保持優(yōu)雅的姿勢和禮貌的舉止，我們能夠給人留下良好的印象，提高自己的社交能力。希望以上提到的飲食禮儀常識能夠幫助大家提升餐桌上的修養(yǎng)，并在社交活動中更加得體地表現(xiàn)自己。

倒酒倒茶禮儀常識 篇9

夾菜禮儀常識

夾菜是中國餐桌上最常見的動作之一。正確的夾菜禮儀不僅可以向他人傳遞友好和尊重，還能提升就餐體驗。在這篇文章中，我們將詳細(xì)介紹夾菜的禮儀知識，讓您在用餐時更加得體優(yōu)雅。

夾菜的順序很重要。在中國傳統(tǒng)餐桌上，食物通常會擺放在共享盤中，大家可以根據(jù)自己的喜好夾取。夾菜的順序需要注意。通常情況下，先夾靠近自己的菜，再夾離自己較遠(yuǎn)的菜。這是因為夾取離自己較遠(yuǎn)的菜容易打擾到他人，不太禮貌。

夾菜的方法也需要注意。夾菜時，應(yīng)該使用右手來操作。左手可以放在腿下或者用餐巾紙包裹住。夾菜時，應(yīng)盡量使用整個手掌，而不是僅用指尖來夾取，以避免將手指伸直進(jìn)入共享盤中。并且，應(yīng)該盡量避免用手指直接接觸食物，以確保食物的衛(wèi)生。

除此之外，夾菜時的動作也需要注意。在夾取菜品時，應(yīng)該盡量保持手的平穩(wěn)和輕盈。不要過于迅速或拖延，避免給他人造成困擾。夾菜時，手應(yīng)該在離餐盤或共享盤適當(dāng)?shù)木嚯x上，夾取菜品后應(yīng)保持水平，不要抖動或滴落食物。

夾菜時還應(yīng)該遵守適當(dāng)?shù)拇涡?，尊重長輩和客人的敬意。在有長輩和客人參與的宴會中，夾菜是一項責(zé)任和榮譽(yù)。通常情況下，應(yīng)該先讓年長者和客人夾菜，然后自己再夾取。當(dāng)然，對于偏愛的菜品，可以先禮貌地詢問其他就餐者是否需要，如果沒有人愿意夾取，才可輪到自己。

在夾菜時，要學(xué)會控制自己的食量。夾取適量的食物，避免浪費(fèi)和盤中剩餐的情況。如果夾取了太多的食物，可以適當(dāng)?shù)胤纸o其他就餐者，或者在吃不完時主動要求打包。

夾菜禮儀還要注意用餐的速度。夾完菜后，不要急于大口吃下，而要稍作停頓，以配合其他就餐者的用餐節(jié)奏。在用餐過程中，不要發(fā)出聲響或發(fā)出響亮的咀嚼聲，以避免干擾其他人的用餐體驗。

餐桌上的談話也需要注意夾菜禮儀。當(dāng)夾菜時，應(yīng)盡量避免過多的聊天和講笑話，以免食物因為不慎脫落而引起尷尬。禮貌地夾取食物后，可以適度的繼續(xù)與其他人交流，分享餐桌上的快樂和美味。

夾菜禮儀是中國餐桌文化的重要組成部分。通過正確的夾菜禮儀，我們可以向他人傳遞友好和尊重，提升用餐體驗。希望以上的夾菜禮儀常識能夠幫助大家更加得體優(yōu)雅地用餐，享受美食和友情。讓我們一起在餐桌上展現(xiàn)出中國人的禮儀風(fēng)采！

倒酒倒茶禮儀常識 篇10

假期禮儀常識

假期是人們放松心情、享受生活的時間。無論是與家人一起度過的傳統(tǒng)節(jié)日，還是與朋友們一同旅行的假期，禮儀都是必不可少的。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討假期禮儀的具體要點(diǎn)，以幫助讀者在假期中展現(xiàn)出優(yōu)雅、尊重和關(guān)愛的態(tài)度。

一、傳統(tǒng)節(jié)日的禮儀

傳統(tǒng)節(jié)日在大家心中具有重要的地位，因為它們承載著文化、歷史和情感的記憶。正確行為舉止在傳統(tǒng)節(jié)日中非常重要。我們需要穿著合適的服裝。如果是參加正式活動，如春節(jié)晚會或團(tuán)圓飯，穿著傳統(tǒng)的禮服是一個很好的選擇。我們要尊重長輩和年長的人，向他們鞠躬行禮以示敬意，并用恭敬的語氣和表情與他們交流。同時，我們應(yīng)該學(xué)會遵循節(jié)日的習(xí)俗和規(guī)定，如拜年、紅包和燃放煙花等，這些動作充滿了傳統(tǒng)的情感和祝福。

二、旅行禮儀

在假期中，很多人會選擇旅行，這是一個方便放松身心、親近大自然的方法。但是，無論是去海邊還是山區(qū)，我們都需要遵守一定的旅行禮儀。我們應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣。了解當(dāng)?shù)氐亩Y儀要求，比如飲食習(xí)慣和穿著要求，是很重要的。我們要保持環(huán)境的整潔和安靜。在景區(qū)或公共場所，不要扔垃圾，保持清潔衛(wèi)生；同時，不要大聲喧嘩，以免打擾他人。與當(dāng)?shù)厝私涣饕鹬貙Ψ?，并遵守?dāng)?shù)氐囊?guī)定和禁忌。這樣我們才能真正融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，體驗到更豐富的旅行體驗。

三、交往禮儀

假期不僅僅是與家人和朋友一起度過，還有機(jī)會結(jié)識新朋友和長輩。在交往的過程中，禮儀是互相尊重和合作的基礎(chǔ)。我們要學(xué)會傾聽。尊重他人的意見和感受，給予他們充足的時間與空間表達(dá)自己。我們應(yīng)該對別人的貢獻(xiàn)表示感謝和贊賞。無論是小小的幫助還是大大的關(guān)心，我們都要學(xué)會用真誠的態(tài)度和語言表達(dá)出來。我們要保持禮貌和謙遜。不要顯示優(yōu)越感或傲慢態(tài)度，以免傷害他人的感情。

四、數(shù)字禮儀

隨著科技的發(fā)展，數(shù)字禮儀在我們假期中也變得越來越重要。我們要注意網(wǎng)絡(luò)禮儀。在社交網(wǎng)絡(luò)上，我們應(yīng)該尊重他人的隱私和觀點(diǎn)，不要惡意攻擊或歧視別人。我們要注意電子郵件和信息的溝通。在書寫郵件或信息時，要尊重對方的感受和權(quán)益，注意語氣和措辭的嚴(yán)謹(jǐn)。我們要合理使用手機(jī)和社交媒體。在與他人交往的時候，不要過分沉迷手機(jī)，要保持面對面交流的方式。

假期禮儀是我們在放松和享受生活的同時，展示我們的尊重、關(guān)懷和優(yōu)雅的機(jī)會。無論是傳統(tǒng)節(jié)日、旅行、交往還是數(shù)字溝通，我們都需要遵守相應(yīng)的禮儀要求。通過正確的禮儀行為，我們能夠在假期中建立良好的人際關(guān)系，讓自己和他人都能度過一個愉快而難忘的假期。

倒酒倒茶禮儀常識 篇11

上車禮儀常識

隨著現(xiàn)代交通工具的快速發(fā)展，我們?nèi)粘Ｉ钪凶囈呀?jīng)成為家常便飯的事情。但是，你是否意識到，在我們坐車的過程中，我們需要遵守一定的車上禮儀規(guī)范呢？今天，我將為大家詳細(xì)介紹一下上車禮儀的常識，希望能幫助大家養(yǎng)成良好的乘車習(xí)慣。

讓我們來談?wù)勁抨犐宪嚨亩Y儀。當(dāng)車輛到達(dá)時，我們首先應(yīng)該有序地排隊等待上車。在排隊過程中，我們要注意保持隊伍的整潔和紀(jì)律性，不要擠壓他人或插隊。如果有老人、孕婦、殘疾人或者有特殊需求的人需要乘車，我們應(yīng)該主動讓座，并為他們提供幫助。

說到上車的禮儀，我們需要注意安全和方便他人。在上車過程中，我們應(yīng)該迅速上車，并迅速找到自己的座位或站立位置，盡量不要耽誤其他乘客。同時，我們要保持車廂內(nèi)的秩序，不要大聲喧嘩或產(chǎn)生任何干擾。我們還應(yīng)該注意保持車廂內(nèi)的清潔和衛(wèi)生，不亂丟垃圾，盡量避免對他人的打擾。

與他人的互動也是車上禮儀的重要方面。當(dāng)我們與他人交流時，應(yīng)該保持禮貌和友好。如果需要向他人咨詢或?qū)で髱椭?，我們?yīng)該客氣地提出請求，并在得到幫助后表示感謝。我們也要注意對他人的私人空間和隱私的尊重，不要過度干涉或打擾。

下車禮儀也是上車禮儀的重要組成部分。在車輛到達(dá)目的地時，我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好自己的行李，以免拖慢其他乘客的下車速度。在下車時，我們應(yīng)該先讓需要下車的人先行，不要擁擠和阻礙出口。如果有需要，我們可以主動幫助老人、孩子或者殘疾人下車，但要注意提前征得他們的同意。

上車禮儀的貫徹落實不僅可以提高整體乘車體驗，也能為我們的社會交往增添凝聚力。通過遵守上述規(guī)范，我們可以共同營造一個有序、舒適的乘車環(huán)境，讓大家的出行更加愉快。因此，每個乘客都應(yīng)該自覺遵守上車禮儀，并督促身邊的人也遵守。同時，執(zhí)法部門和乘務(wù)人員也應(yīng)該加強(qiáng)乘車禮儀的宣傳和管理，為乘客提供更好的服務(wù)。

在實際生活中，當(dāng)我們坐車的時候，我們需要時刻牢記上車禮儀的各項規(guī)范與要求。通過遵守上車禮儀，我們不僅可以自己受益，還能為他人和社會做出貢獻(xiàn)。希望通過這篇文章的介紹，大家能夠認(rèn)識到上車禮儀的重要性，并在乘車中做到守規(guī)矩、禮貌待人，共同營造一個良好的乘車環(huán)境。

商務(wù)倒酒禮儀常識匯總

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商務(wù)倒酒禮儀常識 篇1

商務(wù)飯局禮儀常識

商務(wù)飯局是人際交往中最常見的社交場合之一，對于商務(wù)人士來說，餐桌上的禮儀不僅反映了他們的品質(zhì)和素養(yǎng)，也直接關(guān)系到商務(wù)關(guān)系的發(fā)展。因此，在商務(wù)飯局中，一定要遵守一定的禮儀規(guī)范，以彰顯自己的形象和風(fēng)度，讓對方對自己產(chǎn)生良好的印象。

第一、穿著打扮

商務(wù)飯局上的穿著打扮一定要形象得體，既不能太過隨便，也不能過于華麗炫目。男士可以穿著西裝革履，領(lǐng)帶干凈整齊，女士可以穿著得體的職業(yè)套裝或連衣裙。鞋子一定要干凈整潔，不要穿運(yùn)動鞋或高跟鞋。

第二、用餐禮儀

到了餐桌上，一定要保持良好的餐桌禮儀。入座時要向主位或主持人致意，坐下時不要搖晃椅子。用餐時要保持優(yōu)雅的姿態(tài)，不要大聲喧嘩、談話過于私人化，避免說些有爭議性的話題。用餐時切記不可拿叉子敲碗，也不要張嘴大口吃飯，不要放太多的食物在餐具中，以免浪費(fèi)。用完餐具后，要把餐巾放在椅子背后，表示已經(jīng)用過。

第三、飲酒禮儀

商務(wù)飯局上一般會飲酒，但一定要注意控制飲量，切忌酒后失態(tài)。在商務(wù)飯局上，要注意敬酒的禮儀。敬酒前，要先向?qū)Ψ奖硎菊\摯的祝福，然后再舉杯敬酒。敬酒時一定要直視對方，不可斜視或抽煙，以免讓對方產(chǎn)生不悅。

第四、禮物禮儀

商務(wù)飯局上，送禮是一種不錯的禮儀，但需要注意禮物的品質(zhì)和包裝，以及送禮的時間和對象。禮物的品質(zhì)要與自己的身份地位相符，包裝要體現(xiàn)高檔精致。送禮的時間一般在飯后，對禮物的接收應(yīng)該表示感激之情，表達(dá)自己的謝意。

第五、時間禮儀

商務(wù)飯局上，時間禮儀也非常重要。不要遲到，要準(zhǔn)時到達(dá)，對于約定好的時間，盡量提前到達(dá)，以免耽誤他人的時間。如果不可避免地遲到了，要提前通知對方，并以禮道歉。

總之，在商務(wù)飯局上，切記要注意自己的形象和言行舉止，以及對待他人的態(tài)度和行為，禮貌待人，讓別人感到尊重和關(guān)注，這樣才能在商務(wù)飯局上贏得更多的商機(jī)和商業(yè)機(jī)會。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇2

1、切忌惡語傷人 俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中，不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。2、小道消息 商務(wù)交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來的談資。3、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。4、過于賣弄自己 夸口說大話、吹牛皮的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。5、心神不寧 當(dāng)你聽他人說話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。6、不良儀態(tài) 在和客戶交談中，有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋里，說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對方太近，等等。

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。

作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時，要對重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開會地點(diǎn)、時間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇3

,談話時的表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。

與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎?”

“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識希望再有見面的機(jī)會?！薄霸僖?祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。西歐一些國家認(rèn)為,兩個人交談的最佳距離為1米,但意大利人經(jīng)常保持0.3~0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應(yīng)為1.3米,這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康人在說話時,可產(chǎn)生大約170個飛沫,飄揚(yáng)1米遠(yuǎn),最遠(yuǎn)達(dá)1.2米,咳嗽時排出大約460個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達(dá)1萬個以上,最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)。在飛沫中大部分是水分,還含有少量蛋白質(zhì)、脫落細(xì)胞和病菌。

這些微小的飛沫從口腔排出后,一部分射落于地;較為細(xì)小因水分蒸發(fā)而形成更為細(xì)小的“飛沫核”,懸浮于空氣中,傳播疾病。因此,從保證健康出發(fā),兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度,兩人可斜站對方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對面。這個距離和角度既無疏遠(yuǎn)之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對前面。與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在商務(wù)社交中,第一句交談是最不容易的。

因為你不熟悉對方,不知道對方的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適體,即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)是在朋友的家里,或是在朋友的喜鏈上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?在對方的生活上暢談下去。如“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其他的話題。

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。

作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時，要對重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開會地點(diǎn)、時間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

1、切忌惡語傷人。俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中，不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。

2、小道消息。商務(wù)交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來的談資。

3、高高在上。不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。

4、過于賣弄自己?？淇谡f大話、吹牛皮的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。

5、心神不寧。當(dāng)你聽他人說話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

6、不良儀態(tài)。在和客戶交談中，有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋里，說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對方太近，等等。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇4

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

(2)明確交談目的為什么(?Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。

(3)明確交談方式采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系

(4)明確交談主題?談什么(?What)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。???

(5)明確交談場合?在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。??

(6)明確交談技巧?怎樣交談(?How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。???以上六個問題，簡稱談話的5W1?H?原則?，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題。

談話中要使用禮貌語言，如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見，等等，一般見面時先說：早安、晚安、你好、身體好嗎?夫人(丈夫)好嗎?孩子們都好嗎?對新結(jié)識的人常問：你這是第一次來我國嗎?到我國來多久了?這是你在國外第一次任職嗎? 你喜歡這里的風(fēng)景嗎?你喜歡我們的城市嗎?分別時常說：很高興與你相識，希望再有見面的機(jī)會。再見，祝你周末愉快!晚安，請向朋友們致意。請代問全家好!

1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種.種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇5

飯桌商務(wù)禮儀常識

在商務(wù)領(lǐng)域，與人溝通合作是十分常見的事情，而在商務(wù)會晤中，飯桌上的商務(wù)交流更是一種常用的方式。因此，了解和掌握飯桌商務(wù)禮儀常識對于成功洽談和建立良好的商業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。本文將詳細(xì)、具體而生動地介紹飯桌商務(wù)禮儀的常識和技巧。

1. 基本禮儀

在飯桌上，基本的禮儀是必不可少的。首先，要注意坐姿，保持端莊而自然的姿態(tài)。不要大聲喧嘩，也不要擺弄餐具。其次，要學(xué)會使用餐具，使用正確的筷子或刀叉，并遵循正確的用餐順序。同時，要注意吃飯時的動作，不要發(fā)出聲響或者咀嚼過于夸張。最后，不要談?wù)撁舾性掝}，如政治、宗教等，以免引起爭議。

2. 用餐順序

在商務(wù)飯局上，了解正確的用餐順序是必要的。正統(tǒng)的西餐用餐順序是從外向內(nèi)，由遠(yuǎn)及近。例如，在用餐時，先用最外層的餐具，然后依次向里使用。而在中國菜肴中，通常會一起上齊，此時需要根據(jù)主持人或長輩的示意開始用餐，不可擅自開動。同時，在飯局中，要善于觀察周圍的人，與他們保持一致的用餐節(jié)奏，不要過于急促或拖延。

3. 對飲和敬酒

在商務(wù)飯局中，經(jīng)常會有敬酒的場景。敬酒時，要注意以雙手遞酒，并表達(dá)誠摯而謙和的祝福。如果你是被邀請者，要時刻留意主人是否向你敬酒。當(dāng)你被敬酒時，應(yīng)立即起身，接過酒杯，并行干杯禮。如果你是主人，要做到不喝醉，不過量，并及時給予別人適時的敬酒回應(yīng)。同時，對于不喝酒的人，要尊重其選擇，并給予理解和支持。

4. 交流技巧

在商務(wù)飯局上，做到得體的交流也是非常重要的。首先，要注意語言和口音的規(guī)范化，避免使用粗俗的話語或方言。其次，要學(xué)會傾聽和尊重別人的意見，不要插話打斷他人的發(fā)言。同時，要時刻觀察和察言觀色，做到恰到好處的幽默和笑聲。最后，在談?wù)搯栴}時，要注意避免敏感話題，并注意自己的表達(dá)方式，避免給人帶來誤解或爭議。

5. 結(jié)賬禮儀

商務(wù)飯局結(jié)束時的結(jié)賬環(huán)節(jié)也是需要注意的。通常情況下，賬單會交給主人支付，但你依然要表示謝意并表達(dá)支付的愿望。如果你是主人，要注意及時結(jié)賬，并注意搶著支付賬單可能引起別人的尷尬。在商務(wù)場合中，一般不會砍價，如果價格不合適，可以委婉地詢問是否有其他支付方式或優(yōu)惠方式，切忌直接爭論。

總結(jié)起來，掌握飯桌上的商務(wù)禮儀常識對于成功的商務(wù)交流至關(guān)重要。良好的商務(wù)禮儀可以給人留下良好的印象，建立良好的商業(yè)關(guān)系，提升合作的機(jī)會。通過遵循基本禮儀、掌握用餐順序、正確進(jìn)行敬酒、運(yùn)用交流技巧和注意結(jié)賬禮儀，我們可以在商務(wù)會晤中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。希望本文能夠給您提供有關(guān)飯桌商務(wù)禮儀常識的詳細(xì)、具體和生動的信息，幫助您在商務(wù)場合中表現(xiàn)出色。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇6

1、不要總是摸后腦勺，這會讓人覺得你不成熟，沒有社會經(jīng)驗;

2、在交談時不要把玩手上的東西，這樣會被認(rèn)為是不尊重的行為，有些人講話時總是喜歡拍打?qū)Ψ絹硪鹱⒁?，其實這種動作很輕浮很令對方反感;

3、坐著時不要抖腳或兩條腿不停地擺動，特別是腳尖不停地打著節(jié)奏，這會使人對你主生很高傲、不可接近的感受，同時也被為是一種缺乏社會修養(yǎng)的行為，讓人反感;

4、避免做臉部動作，無論是坐著、站立或是與人交談時，不能當(dāng)作客人的面或背著做鬼臉、挖鼻子、掏耳朵等不雅動作。這樣會被人認(rèn)為心神不寧，處于某種不安的狀態(tài);

5、講話時舉止應(yīng)大方，不要越講越往對方靠近，有時甚至與對方身體接觸到，或與對方交談時距離越來越遠(yuǎn)，當(dāng)對方一有不同意見時就搖頭晃腦，會使人誤認(rèn)為你很不友好，這顯然是違反了社會交往禮儀的原則，非常的不禮貌?？康锰螂x得太遠(yuǎn)都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫濺到別人臉上，如果對方是異性這樣就會引起對方的戒備;

6、不要過分地關(guān)心別人的信息，由其是一此別人不愿意透露的信息，更不能到處打聽，會讓對方對你不滿;

7、不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要什么事都以自己為中心，又打手勢又指揮別人，甚至用手拍拍說話人讓自己先說，都是不禮貌的;

8、在交談時不要談別人忌諱的事情，每個人都有自己的生活方式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對別人忌諱的話題要自然地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉;

9、交談時不要只顧自己的歡點(diǎn)與話題，完全不在意對方的感受，不管其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點(diǎn)，像放機(jī)關(guān)槍一樣不給對方說話的機(jī)會，這會讓人討厭而且讓人認(rèn)為蠻不講理;

10、 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說到點(diǎn)子上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。不同的人有不同的表達(dá)方式，有人先講觀點(diǎn)再論證，但有的人更喜歡先論證再引出觀點(diǎn)，所以我們應(yīng)該先聽人把話說完再發(fā)表自己的觀點(diǎn);

11、 交談時不要輕率地下斷言，雙方交談的問題較為復(fù)查，各自都有一定的想法時，先聽對方所談問題的觀點(diǎn)看看對方反應(yīng)，再闡述自己的觀點(diǎn)和解釋，不能還沒等對方說完就為對方的觀點(diǎn)下定論，這樣是不對的，不尊重別人的。

1、講話要適時。

2、講話要適量。

3、講話要適度。

2、不能涉及國家和行業(yè)秘密。

3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。

4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)。

5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。

6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

怎樣說話不失分寸：

如果要使自己說話不失“分寸”，除了提高自己的文化修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點(diǎn)。

1、任何人在任何場合說話時也要認(rèn)清自己的特定身份。所謂認(rèn)清自己的身份，也就是說，看清自己當(dāng)時是處在什么樣的角色內(nèi)。舉個例子;如果是在自己家里，對于子女來說你是父親或母親，面對自己的父母你又成了兒子或女兒。用教育小孩說話的語氣對長輩說話不僅沒有禮貌，也可以說沒有了分寸。

2、客觀的說話，某種程度上就是尊重事實。當(dāng)然事實怎樣就怎樣，但是要實事求是客觀地反映實際。某些人在對待事情上主觀臆測愛信口開河，這樣往往會把事情辦糟。不過，客觀地反映實際問題，也要視場合、對象，并且注意表達(dá)方式。

3、說話要抱有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。有句老話說得好：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消?！痹谏鐣煌?，如果靈活掌握講話的“分寸”，那么，你也就掌握了以禮待人的真諦。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇7

商務(wù)聚餐是一種常見的商務(wù)活動，不僅是開展業(yè)務(wù)、加深人際關(guān)系的方式之一，也是一次展示個人形象的機(jī)會。若能在商務(wù)聚餐中恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出自己的社交技巧和謙遜得當(dāng)?shù)乃仞B(yǎng)，必定會留下給客戶、同事及上司深刻的印象，為開展事業(yè)、投資融資等方面帶來諸多幫助。因此，參加商務(wù)聚餐時，必須了解相關(guān)的禮儀常識。

一、預(yù)約相關(guān)事項

參加商務(wù)聚餐需要提前預(yù)約。一般情況下，約定人數(shù)、時間、場所后，主人或承辦方會發(fā)出確認(rèn)函，此時參會人應(yīng)立即回復(fù)，以表明自己的出席情況。如果因故不能參加，應(yīng)在事先告知，因為缺席不僅顯得不禮貌，而且會影響會議的進(jìn)行和其他與會人員的利益。

二、到達(dá)現(xiàn)場

參會人應(yīng)提前到達(dá)聚餐場所，以便留有充分的時間與其他參會人熟悉并交流。到場后應(yīng)先向接待人員打招呼，再與其他人員打招呼，謙恭有禮。若要進(jìn)入會場或就座時，應(yīng)等待主持人或主人的指示再行動。

三、就座禮儀

商務(wù)聚餐通常在餐廳或宴會廳里舉行，一般也會有座位安排，與座位號相符后，應(yīng)拍拍自己的椅子座墊，以示坐穩(wěn)。起身時，與隨座的人握手問候，并在就座時擺放座位的餐具、餐巾和飲料等。商務(wù)聚餐時，應(yīng)以兩只手端好餐具，用右手拿叉、左手拿刀。進(jìn)餐時，以右手持叉、左手扶著刀柄，左右各用一只手拿飲料杯。

四、禮儀注意

在商務(wù)聚餐中，個人的言談及禮貌舉止直接關(guān)系到交際情況的成敗。因此，參加商務(wù)聚餐需要注意以下禮儀：

1.言行舉止：言談要得體，不談?wù)巍⒆诮?、色情等不適宜的話題，不太過熱情、過度奉承或?qū)δ硞€人糾纏不休。在喝酒、抽煙等方面，應(yīng)克制自己并尊重他人。

2.就餐順序：在商務(wù)聚餐中，就餐順序是有講究的，一般應(yīng)依次吃前菜、主菜、湯、糕點(diǎn)、水果等。應(yīng)該先嘗試自己面前的菜，不要跨過自己的餐具借別人的醬料或食物。

3.服務(wù)員禮儀：在商務(wù)聚餐中，服務(wù)員應(yīng)得到尊重和關(guān)注，因為他們是提供服務(wù)的主要人員。用餐時應(yīng)禮貌地向服務(wù)員提出需要的食物或飲料，并對它們使用合適的方式表達(dá)感謝，同時也要注意菜品以及餐具、餐巾的擺放。

五、終了時禮儀

在商務(wù)聚餐結(jié)束時，應(yīng)根據(jù)習(xí)俗或主人的提議離席。而且，更要根據(jù)規(guī)定付費(fèi)以及給予服務(wù)員適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)，以表達(dá)感謝和優(yōu)美的禮儀品質(zhì)，千萬不要把自己的餐費(fèi)和小費(fèi)推給別人。

在商務(wù)聚餐中，通過良好的人際交往能夠增進(jìn)自己與他人之間的合作與信任，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)任務(wù)的完成。參加商務(wù)聚餐必須嚴(yán)格遵守各種禮儀要求，以彰顯個人與公司的形象，提升自己的職場形象和意識。通過正確的禮儀得體、從容的舉止，協(xié)商、活躍、立刻表達(dá)使自己贏得了旁人的尊重和工作上的成功。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇8

商務(wù)坐車禮儀常識

在商務(wù)場合中，坐車時的禮儀舉止是體現(xiàn)一個人素質(zhì)和教養(yǎng)的重要方面。準(zhǔn)確的坐車禮儀可以展現(xiàn)出您的專業(yè)能力和對他人的尊重。本文將為您詳細(xì)介紹商務(wù)坐車禮儀的常識，幫助您在商務(wù)場合中做到得體得體。

1. 預(yù)訂交通工具

在商務(wù)活動中，確保預(yù)訂交通工具的準(zhǔn)時到達(dá)非常重要。提前安排好車輛或預(yù)訂出租車，以盡量避免因交通不暢而造成的延誤。在預(yù)訂交通工具時，請考慮到車輛的容量、等級和乘客的個人需求，以確保所有人的舒適與便利。

2. 乘車前的準(zhǔn)備

在乘車前，請仔細(xì)檢查個人物品，確保您已準(zhǔn)備好所需文件、筆記本、手機(jī)等。帶上相關(guān)的文件和信息可使您在車上時可以繼續(xù)工作或準(zhǔn)備會議。同時，請確保您的外觀整潔有序，以彰顯您的專業(yè)形象。

3. 入座時的禮貌與紳士風(fēng)度

在進(jìn)入車輛之前，先禮讓他人入座。如果您是主人或高級職位人員，您應(yīng)當(dāng)堅持讓客人或下屬先坐，以表達(dá)您的尊重和關(guān)懷。如果您是普通員工，您也應(yīng)該讓年長或職位較高的人先坐。

4. 客人坐在后排

在商務(wù)場合，如果有客人、領(lǐng)導(dǎo)或重要人士，我們應(yīng)該主動讓他們坐在車輛的后排座位。坐在后排有助于展現(xiàn)你的紳士風(fēng)度和對他人的關(guān)注，這也是一種尊重和禮貌的體現(xiàn)。

5. 保持安靜

一旦坐在車內(nèi)，請保持安靜。不要大聲喧嘩或奔波，以免干擾其他乘客的休息。如果需要打電話或與他人交流，請使用適當(dāng)?shù)囊袅?，注意環(huán)境和身份的尺度。

6. 座位的選擇

在商務(wù)車程中，對合適的座位有一定的選擇性。如果您是司機(jī)或?qū)в?，請將最舒適的座位讓給主人、年長者或需要特殊考慮的人士。此外，了解車輛的布局和座位分配，以便在進(jìn)入車內(nèi)時，您可以輕松地找到和入座。

7. 不開車門

在商務(wù)場合中，一般情況下，我們不開車門。這項服務(wù)一般由司機(jī)或陪同人員負(fù)責(zé)。如果您是員工或普通客人，請等待司機(jī)為您打開門。這個小動作不僅彰顯了車主或公司對您的關(guān)懷和禮貌，還減輕了您的負(fù)擔(dān)和不適。

8. 碰到熟人時起身行禮

在乘坐商務(wù)車輛時，如果碰到熟人或客戶，當(dāng)他們上車或下車時，是應(yīng)該起身行禮的。即使您是主人或高級職位人員，也應(yīng)表現(xiàn)出禮貌和尊重。與熟人或客戶的問候和交流有利于維系人際關(guān)系和商業(yè)合作。

9. 控制情緒

無論是在車上還是離開車輛時，請控制自己的情緒。不要在車內(nèi)大聲呼喊或過多表達(dá)情感，以免影響他人的安寧。在離開車輛時，也請保持冷靜并保持良好的禮貌與行為。

10. 車輛清潔

在商務(wù)場合中，車輛的整潔與舒適是保持良好形象的重要方面。確保車內(nèi)干凈整潔，保持座位的整齊舒適。為了車輛的干凈和整潔，請不要隨意吃東西或留下垃圾。在離開車輛時，也請檢查并確保沒有留下個人物品。

總結(jié)：

商務(wù)坐車禮儀是一種表達(dá)尊重和關(guān)懷的方式，它能體現(xiàn)出您的優(yōu)雅和成熟。通過預(yù)訂交通工具、進(jìn)出座位、保持安靜和禮貌，您可以在商務(wù)場合中展現(xiàn)出優(yōu)雅的形象。還有其他一些細(xì)微的禮儀細(xì)節(jié)需要注意，例如控制情緒、起身行禮和保持車輛整潔等。根據(jù)這些坐車禮儀常識，我們可以更好地適應(yīng)商務(wù)場合，展現(xiàn)我們的專業(yè)能力和尊重他人的懂事。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇9

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事，要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。?

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題，

問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。?

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇10

商務(wù)社交禮儀是指在商務(wù)場合中的社交禮儀，是商務(wù)人士必須掌握的基本能力。在商務(wù)社交場合中，人們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，以體現(xiàn)出自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，以及對商業(yè)伙伴的尊重和信任。下面就對商務(wù)社交禮儀的常識進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、 禮儀知識的基礎(chǔ)

禮儀知識是基礎(chǔ)。商務(wù)人士要了解的禮儀知識包括：宴會禮儀、餐桌禮儀、溝通技巧、正式場合禮儀、名片交換、禮品贈送等方面。針對不同的禮儀行為，商務(wù)人士需要掌握不同的知識。

二、 禮儀的行為規(guī)范

1. 穿著合適。商務(wù)人士在社交場合要注意自己的著裝，要選擇合適的服飾。男士一般需穿正式西服和皮鞋；女士需要穿正式套裝或禮服，鞋子要配合服飾，不要過于花哨，避免穿高跟鞋，以免影響行走。

2. 溝通技巧。在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士需學(xué)會正確的話語和交流方法，溝通要表達(dá)明確目的，避免太多無關(guān)內(nèi)容，還要注意語言的適度。并且要注意傾聽和尊重對方意見。

3. 正式場合禮儀。如商務(wù)會議、頒獎典禮等正式場合，商務(wù)人士還要注意禮儀，如到場禮儀、開場禮儀、嘉賓介紹、致辭禮儀、頒獎禮儀和閉幕禮儀等，需要嚴(yán)格遵循禮儀規(guī)范。

3. 名片交換。在社交場合，名片是傳播個人信息、互相交流的重要工具。商務(wù)人士要掌握名片交換的方法，要彬彬有禮的遞交自己的名片，并在收到名片時表示感謝，并認(rèn)真閱讀對方的名片。

4. 禮品贈送。禮品是商務(wù)社交場合中重要的禮儀之一，商務(wù)人士在贈送禮品之前需要了解對方喜好，并注意禮品的選擇和禮品包裝，避免出現(xiàn)送給對方不合適的禮品或禮品包裝粗糙的情況。

三、 禮儀的心態(tài)和態(tài)度

禮儀的心態(tài)和態(tài)度也是商務(wù)人士需要注意的。在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士要踏實做事，付諸行動，展現(xiàn)自己的工作能力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真細(xì)致；要有耐心，即使遇到一些困難和挫折，也要保持冷靜。

需要有一種謙遜和寬容的態(tài)度，對待合作伙伴和自己的下屬要表現(xiàn)出平和和善意，遇到問題要謙虛請教，與人為善。

四、 禮數(shù)與文化

不同的國家和地區(qū)，禮儀習(xí)慣面貌也不一樣，所以商務(wù)人士要了解禮儀在不同文化之間的差異，不同的文化給應(yīng)有的尊重和容忍，避免因文化差異而產(chǎn)生誤會和沖突。

總之，在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士需要掌握禮儀的知識和規(guī)范，做好基礎(chǔ)工作，樹立良好的行為形象，以體現(xiàn)自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，同時也要展現(xiàn)出真正重視合作伙伴和客戶之間關(guān)系的誠意。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇11

日常商務(wù)禮儀常識

在商務(wù)場合，不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要有一定的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，這包括了對人際關(guān)系的把握、場合的應(yīng)對、形象的塑造等方面。本文將介紹商務(wù)禮儀的一些常識，幫助您在商務(wù)場合中得心應(yīng)手。

一、商務(wù)著裝

商務(wù)著裝是商務(wù)禮儀中的重要方面，合適的著裝可以讓人在第一時間產(chǎn)生良好的印象。在商務(wù)場合，一般選擇正式的西裝，顏色以黑、灰、藍(lán)為主，深色且素雅的顏色是最為安全的選擇。女士可以選擇簡約而又優(yōu)雅的套裝，或者是職業(yè)裝裙裝。不過，無論男女，都應(yīng)該避免穿著太過潮流或者過于個性化的服飾，以免在商務(wù)場合中產(chǎn)生不必要的注意。

二、握手禮儀

商務(wù)場合中握手是非常普遍的禮儀，握手禮儀也是商務(wù)禮儀中的重點(diǎn)。握手時要顯得自信和熱情，雙手要干燥無汗，手中要緊握對方手臂的根部，不要太軟或太硬，過于軟弱又可能給人留下無力或者不自信的印象，太硬則容易讓人感到威脅。

三、注意言行舉止

在商務(wù)場合中，注意言行舉止則更加顯得重要。在與人溝通時，應(yīng)該注意不要搶話，不要以偏概全，談話內(nèi)容不要涉及太過私人的話題。送禮物時注意價值適中，以免禮物價值過高被視為拉關(guān)系，價值過低又會失去禮物贈送的意義。此外，在用餐時也應(yīng)該注意用餐禮儀，不要大聲喧嘩，不要搶奪食物，也不要放食物在盤中不吃。

四、注意交際與稱呼

在商業(yè)交際中，合適的稱呼也是商務(wù)禮儀中的必修課，尤其是當(dāng)涉及到商務(wù)合作關(guān)系時。稱呼時要明確對方身份，不要盲目使用外國人名等等稱呼，尊稱可以體現(xiàn)一定的尊重，但不要過分恭維，如果對方并不喜歡過度抬舉。

五、會議禮儀

會議禮儀是商務(wù)禮儀中的重點(diǎn)之一，它包括了如何在會場上用餐、如何交際應(yīng)對等方面，其中最重要的應(yīng)該是會議交流的禮儀，避免與人在會場上發(fā)生語言、身體上的爭吵，以免在會議上產(chǎn)生不必要的不滿情緒。

總結(jié)：

商務(wù)禮儀對于在職場上得心應(yīng)手有很大的幫助，它更注重細(xì)節(jié)和形象的表現(xiàn)，想要有良好的商務(wù)禮儀需要不斷地實踐和自我總結(jié)。同時，禮儀不僅僅是在商務(wù)場合中，常規(guī)的日常生活中也需要注意自己的言行舉止，這樣才能更好地與人交往，展現(xiàn)自己的素養(yǎng)。

倒酒接待禮儀常識精品

俗話說，磨刀不誤砍柴工。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時常會提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作。那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？推薦你看看以下的倒酒接待禮儀常識精品，如果對這個話題感興趣的話，請關(guān)注本站。

倒酒接待禮儀常識 篇1

接待外賓的禮儀常識

隨著全球化的發(fā)展，各國之間的經(jīng)濟(jì)、文化和政治交流變得越來越頻繁。作為一個國際化的城市，我們時常需要接待外賓。接待外賓的禮儀是一門重要的學(xué)問，它不僅代表著一個國家的風(fēng)貌，更是國民素質(zhì)的體現(xiàn)。在接待外賓的過程中，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意禮儀規(guī)范，以確保外賓有一個愉快而難忘的體驗。

接待外賓的禮儀開始于交流和溝通。在接待外賓時，我們應(yīng)該用外語熱情地問候他們，并注意使用適當(dāng)?shù)姆Q謂，如先生、女士或敬愛的朋友。盡量避免使用復(fù)雜的詞匯和長句，以免造成語言障礙。同時，我們還要注意對外賓的尊重和關(guān)心，詢問他們的旅途是否順利，是否需要幫助等。通過良好的交流和溝通，我們可以建立友好的關(guān)系，為后續(xù)的活動打下良好的基礎(chǔ)。

在接待外賓時引導(dǎo)外賓參觀和了解當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗。我們可以選擇合適的時間，帶他們參觀當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)光名勝，介紹當(dāng)?shù)氐臍v史背景和文化特色。在參觀過程中，我們應(yīng)該耐心、細(xì)致地向外賓解說，解答他們的問題，并介紹有關(guān)的習(xí)俗和禮儀。同時，我們還應(yīng)該尊重外賓的宗教信仰和文化習(xí)慣，避免冒犯他們的敏感地帶。這樣，外賓不僅能夠了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，也感受到了我們的熱情和友好?/p>

在接待外賓時，我們還需要注意餐桌禮儀。不同國家和文化都有不同的用餐禮儀，我們應(yīng)該了解并尊重外賓的用餐習(xí)慣。在安排餐宴時，我們要注意提前了解外賓的飲食禁忌和偏好，避免出現(xiàn)尷尬和誤解。在餐桌上，我們應(yīng)該保持優(yōu)雅的姿態(tài)，不大聲喧嘩，不張揚(yáng)個人主見。同時，我們還要善于傾聽和交流，避免獨(dú)占對話和過多談?wù)撁舾性掝}。通過合適的餐桌禮儀，我們可以創(chuàng)造一個和諧而愉快的用餐氛圍，使外賓感受到家的溫暖。

接待外賓的禮儀還包括送別外賓的環(huán)節(jié)。在外賓即將離開的時候，我們應(yīng)該向他們表達(dá)我們的謝意，并表示我們期待他們再次光臨。我們可以送他們一份小禮物，以表示我們的關(guān)心和友好。在告別的時候，我們要熱情地握手，并向他們道別。如有需要，我們還可以提供一些幫助，如送行車輛或提供機(jī)場接送服務(wù)。通過周到的送別禮儀，我們傳遞了我們的真誠和關(guān)心，讓外賓離開時心生愉悅和感動。

接待外賓是一項細(xì)致入微的工作，要注意各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。良好的接待禮儀不僅能夠展示我們的風(fēng)貌和品質(zhì)，更能夠增進(jìn)國際友誼和促進(jìn)合作交流。在接待外賓的過程中，我們要尊重外賓的文化和個人需求，主動關(guān)心和幫助他們。通過懂得和運(yùn)用接待外賓的禮儀常識，我們將創(chuàng)造一個更加友好、開放、包容的國際社區(qū)。

倒酒接待禮儀常識 篇2

醫(yī)院前臺是醫(yī)療服務(wù)的窗口，接待規(guī)范是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬交往的方式。良好的接待可以增進(jìn)醫(yī)患之間順暢的交流，可以提高醫(yī)院的工作效率，同時可以體現(xiàn)醫(yī)院人性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院綜合水平是醫(yī)院通過自身行為得到社會認(rèn)可的醫(yī)院文化的綜合反應(yīng)和外在表現(xiàn)，是社會公眾對醫(yī)院的綜合評價和印象，既是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)院社會效益的反映。 其中醫(yī)院接待水平以及質(zhì)量在醫(yī)院綜合質(zhì)量建設(shè)中起到重要作用。醫(yī)院接待人員作為面向公眾的窗口，病人及家屬對醫(yī)院的第一形象評價就是根據(jù)服務(wù)人員的素養(yǎng)體現(xiàn)。 因此，醫(yī)院要迅速提升其窗口服務(wù)人員的個人形象與職業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)院接待禮儀課程幫助醫(yī)院相關(guān)服務(wù)人員全面提升個人素養(yǎng)，樹立良好的醫(yī)院公眾形象。

醫(yī)院接待主要是為了讓患者快速、省心的在醫(yī)院得到醫(yī)治。為了達(dá)到讓患者滿意，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善、耐心的基本禮儀原則。

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有病人來時，應(yīng)立即起身，面朝向病人點(diǎn)頭、微笑致意：您好，請問您需要什么幫助。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請病人稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。 如果病人知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。

出于對病人的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在病人聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

如果病人要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶病人去。如果病人要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為病人倒好茶后，前臺就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引病人就行了。

接待病人要注意以下幾點(diǎn)

(一)病人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請病人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)病人比較多需要等待時，要向病人說明等待理由與等待時間，若病人愿意等待，應(yīng)該向病人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該經(jīng)常為病人更換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)病人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1.在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在病人二三步之前，配合步調(diào)，讓病人走在內(nèi)側(cè)。

2.在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)病人上樓時，應(yīng)該讓病人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，病人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3.在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)病人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等病人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按開的鈕讓病人先走出電梯。

4.病房里的引導(dǎo)方法。當(dāng)病人走入病房，接待人員用手指示，請病人坐下，看到病人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如病人錯坐下座，應(yīng)請病人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

微笑接待禮儀

微笑應(yīng)該是人類獨(dú)特的一種微妙表情，是人類的體態(tài)語言，是一種不確切的語言，是一種無聲的感召，一首無曲的小調(diào)，是一朵無香的尚未綻放的小花，是一片飄忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一種撫慰心靈的藥劑。可以因時因事而來，也可以是無意識、下意識地產(chǎn)生，而且會無緣無故瞬間消失，它總是那么神秘，但又讓人心情舒暢。

微笑訓(xùn)練方法

1.簡易訓(xùn)練方法

用門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對準(zhǔn)筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的'線是否與筷子在同一水平線上。保持這個狀態(tài)10秒。在第一狀態(tài)下，輕輕地拔出木筷子之后，練習(xí)維持當(dāng)時的狀態(tài)。

2.細(xì)節(jié)訓(xùn)練方法

形成微笑是在放松的狀態(tài)下訓(xùn)練的，練習(xí)的關(guān)鍵是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不會太好看。練習(xí)各種笑容的過程中，就會發(fā)現(xiàn)最適合自己的微笑。

(1)小微笑

往上提起兩端嘴角。稍微露出2顆門牙。配合微笑。保持5秒之后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

(2)普通微笑

往上提起兩端嘴角。露出上門牙68顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)。保持5秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

3、輔助訓(xùn)練方法

(1) 哆來咪練習(xí)法

目的是放松嘴唇周圍肌肉。嘴唇肌肉放松運(yùn)動是從低音哆開始，到高音哆，大聲地清楚地說三次每個音。不是連著練，而是一個音節(jié)一個音節(jié)地發(fā)音，為了正確的發(fā)音應(yīng)注意嘴型。從低音到高音一個音一個音地充分進(jìn)行練習(xí)，放松肌肉后，伸直手掌溫柔地按摩嘴周圍。

(2) 增加嘴唇肌肉彈性四步練習(xí)法

形成笑容時最重要的部位是嘴角。如果鍛煉嘴唇周圍的肌肉，能使嘴角的移動變得更干練好看，也可以有效地預(yù)防皺紋。

如果嘴邊兒變得干練有生機(jī)，整體表情就給人有彈性的感覺，所以不知不覺中顯得更年輕。伸直背部，坐在鏡子前面，反復(fù)練習(xí)最大地收縮或伸張。

① 角水平運(yùn)動

閉上張開的嘴，拉緊兩側(cè)的嘴角，使嘴唇在水平上緊張起來，并在心里默念1、2、3。

② 攏嘴唇

使嘴角緊張的狀態(tài)下，慢慢地聚攏嘴唇。出現(xiàn)圓圓地卷起來的嘴唇聚攏在一起的感覺時，并在心里默念1、2、3。

以各種形狀盡情地試著笑。在其中挑選最滿意的笑容。然后確認(rèn)能看見多少牙齦。大概

能看見2mm以內(nèi)的牙齦，就很好看。

反復(fù)練習(xí)滿意的微笑：照著鏡子，試著笑出前面所選的微笑。在稍微露出牙齦的程度上，反復(fù)練習(xí)美麗的微笑。

(2) 微笑的矯正訓(xùn)練

矯正1:嘴角不能同時提起

嘴角上升時會歪。意想不到的是兩側(cè)的嘴角不能一起上升的人很多。這時利用筷子進(jìn)行訓(xùn)練很有效。剛開始會比較難，若反復(fù)練習(xí)，就會不知不覺中兩邊一起上升，形成干練的微笑。

矯正2:露出很多牙齦

檢查牙齒排列：面對鏡子，嘴巴呈E字張開，仔細(xì)檢查，看看上下排牙齒的咬合狀況及排列的整齊度。笑的時候露很多牙齦的人，往往笑的時候沒有自信，不是遮嘴，就是靦腆地笑。自然的笑容可以彌補(bǔ)露出牙齦的缺點(diǎn)，但由于本人太在意，所以很難笑出自然亮麗的笑。露出牙齦時，可以通過嘴唇肌肉的訓(xùn)練來彌補(bǔ)。

矯正3:表情不當(dāng)

面對鏡子假裝拿起手機(jī)在跟朋友打電話，仔細(xì)看看自己說話時的各種表情，例如眉頭是否不自覺皺起，還有自己的眼神是否有亮澤變化等，觀察后再加以改善。

失敗的臉部表情如下面無表情、無精打采早上起來常在不自覺的狀態(tài)下表情會比較呆滯，而且無精打采。在思考事情的時候，人通常會陷入面無表情的狀況，想想如果前面有位帥哥看見，那多丑啊，所以無論何時何地都要在意自己的表情。瞇眼、皺起眉頭近視但又沒戴眼鏡的人，最容易在看一件東西時會不知不覺瞇眼、皺眉頭，這種表情予人刻薄的感覺，不可不小心。

目光禮儀

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。

三角定律：根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!

時間規(guī)律:每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣，多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

迎接禮儀

應(yīng)立即招呼前來就醫(yī)的患者

應(yīng)該認(rèn)識到患者就醫(yī)對于醫(yī)院的重要性，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。

主動熱情問候病人:打招呼時，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的病人，稱呼要顯得比較親切。

奉茶禮儀

以茶水招待是中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，給病人及其家屬提送茶水在醫(yī)院接待中也是非常重要的。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)分享遞送茶水中應(yīng)該必備的禮儀知識。

茶具要清潔

沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久臵未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。

如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給病人倒茶，這是不禮貌也是不衛(wèi)生的表現(xiàn)。在醫(yī)院中用最多的是一次性水杯，在倒茶前要注意給溫水，以免水熱燙手，讓病人一時無法端杯喝茶。 茶水要適量

先說茶葉，一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少沖出的茶沒啥味道。假如病人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照病人的口胃把茶沖好。

再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

奉茶的方法

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說您請用茶

奉茶的順序

上茶的順序一般應(yīng)為：先客后主，先女后男，先長后幼。

奉茶的禁忌

1、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

2、擺放前，一定要輕聲示意，避免對方無意碰撞，擺放時右進(jìn)右出，順時針斟倒或擺放(添水也同樣)，擺放位置為飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放;

3、如果有茶壺的話則擺放在中間，便于大家取用，當(dāng)然，如果有可能的話就由服務(wù)人員親自操作，此時則就近擺放在操作人員跟前;

4、添水時，如果是有蓋的杯子則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對病人，在病人右后側(cè)方，用左手容器填滿，再按照2擺放即可。 接待站姿禮儀

標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60，身體重心落于兩腿正中;從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。好的站姿，不是只為了美觀而已，對于健康也是非常重要。

基本要領(lǐng)

1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。

2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。

3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。

5、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，男子站立時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。 正式場合的站姿

1、肅立: 身體直立，雙手置于大腿外側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，督耪品摯呈V字行。

2、直立: 身體直立，雙手置于腹部。

A. 女性將右手搭握在左手四指，兩腳成V字形;

B. 男性右手握住左手腕(如圖B)，兩腳可平行分開，略窄于肩寬。

錯誤站姿

①兩腳分叉分得太開;

②交叉兩腿而站;

③一個肩高一個肩低;

④松腹含胸;

⑤支腳在地下不停地劃弧線;

⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上;

⑦不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài);

⑧與他人勾肩搭背地站著;

⑨膝蓋伸不直。

醫(yī)務(wù)人員接待坐姿禮儀規(guī)范

坐姿即坐的姿勢。它指的是人在就座以后身體所保持的一種姿勢。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其它物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則放在地上坐的姿勢，從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢。對廣大服務(wù)人員而言，不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢之一。

正確坐姿

入座時要穩(wěn)、要輕。就座時要不緊不慢，大大方方地從座椅的左后側(cè)走到座位前，輕穩(wěn)地坐攏一下，不要坐下來后再站起來整理衣服。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額。雙肩放松平正，雙臂自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。雙膝自然并攏。雙腿正放或側(cè)放，雙腿平放或交疊。坐在椅子上，至少要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭，兩腿不可過于叉開，也不可長長地伸出去，不可高蹺起二郎腿.也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿

入座時走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上時，應(yīng)保持上體自然挺直，頭正。表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面。起立時右腳先后收半步然后站起。一般來說，在正式社交場合，要求男性兩腿 之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙，兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

女士坐姿

女子就座時，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后，若兩腿斜向右方，則左腳放臵右腳之后。這樣人正面看來雙腳交成一點(diǎn)，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。女士最好不要分腿而坐，因為這樣顯得不夠雅觀，同樣腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動作。一般來說，在正式社交場合，要求女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面不宜前伸。在日常交往場合，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。一般情況下，女士可以采用以下幾種坐姿。

標(biāo)準(zhǔn)式。輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過多。

前伸式。在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出兩腳并攏，腳尖不要翹。

前交叉式。在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，讀澆偶庾諾亍 屈直式。右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。

倒酒接待禮儀常識 篇3

娛樂前臺接待禮儀常識

在現(xiàn)代社會，娛樂行業(yè)蓬勃發(fā)展，人們對于娛樂消遣的需求也越來越高。作為娛樂場所的前臺接待人員，擔(dān)負(fù)著與顧客直接接觸的重要責(zé)任，他們的形象和禮儀舉止直接關(guān)系到整個娛樂場所的形象，也影響到顧客的體驗和滿意度。為了更好地提升前臺接待人員的服務(wù)水平，下面我們將詳細(xì)介紹娛樂前臺接待禮儀的常識。

娛樂前臺接待人員應(yīng)保持良好的儀容儀表。一個整潔、得體的外表能給顧客留下良好印象。前臺接待人員應(yīng)穿著整齊干凈的制服，注意個人衛(wèi)生，保持發(fā)型整齊，不要在工作中化濃妝或穿著過于引人注目的服裝。同時，要注意修飾自己的指甲，保持干凈修剪的狀態(tài)，避免過長或過短的情況出現(xiàn)。

娛樂前臺接待人員需要學(xué)會與顧客友善交流。禮貌、友好的溝通方式是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)顧客來到前臺時，應(yīng)立即放下手頭的工作，保持微笑并主動問好，用溫暖的語言和表情向顧客表達(dá)真誠的關(guān)懷和熱情。當(dāng)顧客提出問題或需求時，要耐心地傾聽并及時回答，不讓顧客感到冷漠或被忽視。同時，在與顧客交流時，注意控制語音音量和語速，避免與顧客產(chǎn)生隔閡或產(chǎn)生誤解。

娛樂前臺接待人員需要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識和溝通能力。作為娛樂場所的前臺接待，他們需要熟悉場所的各項服務(wù)項目和價格，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息和建議。同時，他們還需要具備良好的溝通能力，能夠與不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的交流。在處理問題和投訴時，要保持冷靜并積極解決，做到既顧及顧客的需求，又能維護(hù)場所的利益。

娛樂前臺接待人員應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作精神。在工作中，他們可能會遇到各種緊急情況和突發(fā)事件，如顧客紛爭、設(shè)備故障等，需要能夠冷靜應(yīng)對并及時解決問題。同時，他們還需要與其他員工密切合作，進(jìn)行信息的溝通和交流，保持團(tuán)隊的協(xié)作和凝聚力。

娛樂前臺接待禮儀是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)，也是塑造娛樂場所形象的重要因素。通過學(xué)習(xí)和掌握娛樂前臺接待禮儀的常識，前臺接待人員能夠提高服務(wù)水平，更好地滿足顧客的需求，為顧客帶來愉快的娛樂體驗。同時，娛樂場所也應(yīng)加強(qiáng)對前臺接待人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度的不斷提升。

倒酒接待禮儀常識 篇4

公務(wù)接待基本禮儀常識

公務(wù)接待是一種表達(dá)組織和個人誠意的重要方式，它直接關(guān)系到企事業(yè)單位之間的合作與發(fā)展。為了確保公務(wù)接待工作的順利進(jìn)行，我們在進(jìn)行公務(wù)接待時需要掌握一些基本禮儀常識。下面將從會議接待、餐飲接待和禮品贈送三個方面詳細(xì)具體且生動地介紹公務(wù)接待的基本禮儀常識。

一、會議接待

在進(jìn)行會議接待工作時，我們要注重以下幾個方面的禮儀常識：

1. 會場布置：會議室的布置應(yīng)根據(jù)不同的需求靈活調(diào)整，確保會議桌與座椅的擺設(shè)整齊，會議桌上放有清晰的標(biāo)識，會場環(huán)境整潔、明亮、舒適。

2. 主持禮儀：會議的主持人要有親和力和專業(yè)形象，主持人在開始會議前要簡要介紹與會人員，并注意控制會議的時間和節(jié)奏，保證會議的順利進(jìn)行。

3. 資料準(zhǔn)備：在接待會議期間，主持人應(yīng)提前準(zhǔn)備好會議的相關(guān)資料，如會議議程、發(fā)言稿等，并及時發(fā)放給與會人員。

4. 注意禮儀細(xì)節(jié)：與會人員要注意著裝整潔得體，遵守秩序，不喧嘩、不交頭接耳，發(fā)言時要注意表達(dá)清晰、簡明扼要。

二、餐飲接待

在進(jìn)行餐飲接待時，我們要特別注意以下幾個方面的禮儀常識：

1. 座次安排：宴會的座位安排要根據(jù)人員地位和關(guān)系進(jìn)行精心設(shè)計，盡量保證人員之間的交流與互動。

2. 餐具使用：遵守餐桌禮儀，正確使用餐具，進(jìn)餐時要小口慢咽，品味飯菜，不隨意嗑瓜子、吃水果皮等行為。

3. 主人禮儀：主人要有親切待客、周到熱情的態(tài)度，主動為客人倒酒，待人以禮，注重細(xì)節(jié)，人前人后都要展現(xiàn)出一種大方親和的形象。

4. 注意飲酒禮儀：在餐飲接待中，適當(dāng)?shù)娘嬀瓶梢栽黾託夥?，但要控制好酒量，不能醉酒，所有與會人員要相互尊重對方的飲酒意愿。

三、禮品贈送

在進(jìn)行禮品贈送時，我們要遵循以下幾個方面的禮儀常識：

1. 選擇合適的禮品：根據(jù)被贈送對象的身份、喜好和文化背景選購適合的禮品，既要體現(xiàn)一定的價值，又要注重實用性。

2. 封裝精美：將禮品進(jìn)行精美的包裝，表達(dá)自己的心意和尊重。

3. 送禮時間：選擇合適的時機(jī)送禮，對于一些重要節(jié)日或重要會議時，可以通過送禮來表達(dá)關(guān)心與尊重。

4. 示意禮物用途：在贈送禮品時，可以適當(dāng)附上一張寫有致意和祝福的禮物卡，表達(dá)自己的美好愿望和祝福。

以上是公務(wù)接待基本禮儀常識的一些內(nèi)容，通過遵循這些禮儀常識，我們可以更好地開展公務(wù)接待工作，建立良好合作伙伴關(guān)系，推動事業(yè)的健康發(fā)展。但需要注意的是，禮儀只是一種外在形式，真正的重點(diǎn)在于誠意和心意。在公務(wù)接待中，我們要注重活動本身，真實待人，以誠信合作為宗旨，才能贏得他人的尊重與信任。

倒酒接待禮儀常識 篇5

餐飲接待禮儀常識

在現(xiàn)代社會中，餐飲接待禮儀對于個人和企業(yè)來說都是非常重要的。一場優(yōu)雅的用餐體驗?zāi)軌蚪o人留下深刻的印象，有助于建立良好的人際關(guān)系和商務(wù)合作。本文將從主人禮儀、客人禮儀和用餐禮儀三個方面詳細(xì)介紹餐飲接待禮儀的常識，以便讀者能夠更好地應(yīng)對各種社交場合。

一、主人禮儀

作為一位主人，你的禮儀表現(xiàn)將直接影響到來賓的整體感受。以下是一些主人禮儀的基本要點(diǎn)：

1. 安排座位：在宴會開始之前，應(yīng)根據(jù)賓客的身份和關(guān)系安排座位。一般來說，主位應(yīng)該安排給最貴賓，而夫妻應(yīng)盡量坐在對角線上，以便能夠更加順暢地和其他人交流。

2. 熱情接待：在客人到達(dá)時，應(yīng)立即向他們表示歡迎，并引導(dǎo)他們進(jìn)入餐桌。在客人就座之前，要親自幫他們拉開椅子，示意他們坐下。

3. 配餐技巧：根據(jù)客人的喜好和飲食禁忌，提前咨詢并與餐飲部門溝通，以確保提供合適的菜肴。在主人享用食物之前，不要開吃，應(yīng)等待客人先動筷。

4. 干杯禮儀：伴隨著餐飲文化的發(fā)展，干杯禮儀已是一個重要的方面。在干杯時，要用右手拿杯，左手撐住底部，雙手微微用力，示意向來賓敬酒。

二、客人禮儀

作為一位客人，合適的禮儀能夠表達(dá)你的尊重和感激之情，給人留下良好的印象。以下是一些客人禮儀的基本要點(diǎn)：

1. 按時到達(dá)：作為客人，應(yīng)盡量準(zhǔn)時到達(dá)，以示對主人的尊重。如果因故無法按時到達(dá)，應(yīng)提前致電主人并表示歉意。

2. 詢問座位：當(dāng)?shù)竭_(dá)餐桌時，應(yīng)禮貌地向主人確認(rèn)自己的座位，并等待主人示意才坐下。

3. 表達(dá)感謝：無論宴會的規(guī)模如何，都應(yīng)當(dāng)對主人的邀請心存感激之情，并在離場時表示真誠的感謝。

4. 用餐禮儀：在用餐過程中，應(yīng)注意自己的舉止姿態(tài)，不要大聲喧嘩、打嗝或嘴巴張得太開。應(yīng)用餐刀和餐叉正確地切割和進(jìn)食食物，避免發(fā)出噪音或?qū)ζ渌腿嗽斐衫_。

三、用餐禮儀

優(yōu)雅的用餐禮儀是一種文化傳統(tǒng)，它能夠展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。以下是一些用餐禮儀的基本要點(diǎn)：

1. 桌面禮儀：就餐之前，應(yīng)將餐巾放于膝蓋上或者搭在肩膀上，并注意隨時擦拭嘴唇和手指。在用餐時，應(yīng)保持正直的姿勢，避免用肘支撐在桌面上。

2. 使用餐具：餐具的使用是用餐禮儀的重要組成部分。根據(jù)餐廳的規(guī)矩，應(yīng)知道如何使用各種餐具，包括刀、叉、勺等。在切割食物時應(yīng)使用刀和叉的正確方式，并在用餐完畢后，將刀叉并排放在餐盤上，而不是豎立在盤中。

3. 飲用酒水：如果在宴會上提供了酒水，應(yīng)注意用餐禮儀。當(dāng)敬酒時，一般應(yīng)保持杯子稍微傾斜，示意接受敬酒，但不要貼在別人杯子的邊緣上。喝酒時要緩慢飲用，合理控制分量。

餐飲接待禮儀是一門重要的社交藝術(shù)。無論是作為主人還是客人，合適的禮儀展現(xiàn)了個人修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。通過接受相關(guān)禮儀常識的教育，每個人都可以在餐飲接待中展現(xiàn)出親善、尊重和優(yōu)雅的形象，以此來提升自己的人際關(guān)系和社交地位。

倒酒接待禮儀常識 篇6

解讀公務(wù)接待禮儀常識

公務(wù)接待禮儀是在公共場合接待來訪的賓客時所需遵循的一套規(guī)范和禮儀，它不僅體現(xiàn)了主人的素養(yǎng)與修養(yǎng)，更能有效地促進(jìn)溝通交流，加深人際關(guān)系。本文將詳細(xì)解讀公務(wù)接待禮儀的常識，讓我們一起來了解。

在公務(wù)接待禮儀中，主人首先要有良好的儀表形象。主人應(yīng)穿著得體，不論男女，服裝應(yīng)保持整潔，色彩搭配合理，以積極陽光的形象出現(xiàn)。同時，主人的言談舉止也應(yīng)得體得體，不應(yīng)出現(xiàn)粗俗、低級的行為和言辭，要尊重來賓，并對其表示關(guān)懷和尊重。

在公務(wù)接待禮儀中，賓客的引導(dǎo)也是重要的一環(huán)。當(dāng)賓客到達(dá)時，主人應(yīng)及時迎接，熱情地與他們握手致意，問候他們，并引領(lǐng)他們進(jìn)入接待場所。在引領(lǐng)賓客時，主人要注意先后順序，通常是按照官位高低、年長和性別優(yōu)先的原則來安排。主人還要牢記客人的姓名和身份，以便在交談中有的放矢，展示出一種真摯關(guān)懷的態(tài)度。

公務(wù)接待禮儀中的桌面擺設(shè)也需要主人的細(xì)心安排。如果是在餐桌上進(jìn)行公務(wù)接待，主人應(yīng)提前安排好座位，注意座椅的高低差和視線的舒適度。餐桌的布置一般應(yīng)考慮到美觀、簡潔和便于交流的原則，避免千篇一律的擺設(shè)，以凸顯主人的品味和個性特點(diǎn)。同時，主人還應(yīng)與服務(wù)員進(jìn)行交流，告知賓客的飲食偏好和禁忌，確保賓客在就餐過程中感到舒適和滿意。

在公務(wù)接待禮儀中，主人的提醒和照顧也是必不可少的。如果賓客在就座后出現(xiàn)無法應(yīng)對的窘境，主人應(yīng)及時提供幫助，比如為賓客倒水、遞取餐具等。同時，主人要注意細(xì)節(jié)，如主動為賓客倒酒，且自己要以身作則，不要過飲或過醉，以避免出現(xiàn)尷尬局面。公務(wù)接待過程中，主人還要密切注意賓客的身體語言和表達(dá)，做到心領(lǐng)神會，適時給予關(guān)心和提醒。

在公務(wù)接待禮儀中，送別賓客的環(huán)節(jié)也應(yīng)得到主人的重視。主人應(yīng)站起來并親自道別，表達(dá)對賓客的感謝和歡迎再次來訪的愿望。在道別時要表達(dá)真摯切實的語言，同時要根據(jù)賓客的身份地位，選擇適宜的送別方式，如陪同到門口，乘車離去或提前安排專車等。

公務(wù)接待禮儀是一門復(fù)雜而又細(xì)致的學(xué)問，主人須具備良好的儀表形象，仁愛待人的品質(zhì)和交際能力。而且，主人還應(yīng)熟悉公務(wù)接待禮儀的相關(guān)規(guī)范和知識，根據(jù)不同情境和賓客的需要進(jìn)行靈活的調(diào)整。只有這樣，才能在公務(wù)接待中達(dá)到禮尚往來的目的，促成雙方的深入合作，并增進(jìn)友誼。

倒酒接待禮儀常識 篇7

接待日本禮儀常識

日本作為一個注重禮儀的國家，擁有自己獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)。對于那些要在日本進(jìn)行商務(wù)或旅游活動的人來說，了解并遵守日本的禮儀規(guī)矩是至關(guān)重要的。本文將從不同方面詳細(xì)介紹接待日本人時需要注意的禮儀常識，以幫助讀者順利且禮貌地與日本人進(jìn)行交流。

要了解日本人對待時間的態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)。準(zhǔn)時是日本人的一種傳統(tǒng)美德，無論是商務(wù)會議還是社交活動，都應(yīng)該嚴(yán)格遵守約定好的時間。如果因為不可抗力的原因?qū)е聼o法準(zhǔn)時到達(dá)，一定要提前打電話或發(fā)短信通知對方，并道歉。

接著，要注意在日本使用正確的稱呼。在商務(wù)場合中，通常用“先生”（さん）或“女士”（さん）作為對方的稱呼，通常姓氏后面加上這兩個字。如果對方擁有專業(yè)頭銜，比如醫(yī)生、教授等，可以使用相應(yīng)的職稱。而在私人場合中，可以使用對方的名字加上尊敬詞“さん”。另外，與上級或長者交流時，一定要使用尊敬語，如“ですます語”。

在日本與人見面時，常見的問候方式是鞠躬。鞠躬是日本人表達(dá)敬意和謙卑的方式，不同的場合和關(guān)系，鞠躬的深度和時間都有所不同。一般來說，當(dāng)與陌生人見面時，可以鞠躬15度左右，跟隨對方的鞠躬程度；而在商務(wù)活動中表達(dá)感謝或道歉時，可以鞠躬30度或更深一些。

進(jìn)入日本人的房屋或商店時，要注意脫鞋。這是日本人非常重視的一個傳統(tǒng)習(xí)俗，他們認(rèn)為室內(nèi)是干凈的地方，不能讓外來的灰塵和臟污進(jìn)入。所以，進(jìn)入房屋或商店時，要先脫鞋，然后將腳穿入提供的室內(nèi)拖鞋，注意拖鞋與洗手間的拖鞋是不同的，不能混淆使用。

在用餐時，也有一些要注意的禮儀規(guī)則。要等待主人或最年長的人開口和開始用餐，然后才能夾菜或飲食。還要注意不要將筷子插在飯或其他食物中，因為這在日本被視為不幸的象征。另外，不要吃得太多或太快，要慢慢品味食物，并盡量不發(fā)出聲音或嘬吸食物。

禮物在日本也是一種十分重要的文化表達(dá)方式。在被邀請到日本人的家中或者參加重要的商務(wù)會議時，一定要帶上一份恰當(dāng)?shù)亩Y物。常見的禮物包括花束、茶葉、糕點(diǎn)或酒類等，要注意不要送鐘表、剪刀等有不好寓意的物品。

要記住尊重日本的風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)。在日本的寺廟、神社等宗教場所，要注意保持安靜和莊重的態(tài)度。在公共場合中，避免大聲喧嘩和爭吵。在使用日本人的名字時，要注意順序，通常是姓在名之前。

通過以上的介紹，可以看到，接待日本人時需要遵循一系列關(guān)于時間、稱呼、問候、進(jìn)入房屋、用餐、送禮等方面的禮儀規(guī)矩。這些禮儀規(guī)矩不僅象征著尊重和謙遜，也是體現(xiàn)個人修養(yǎng)和文化素養(yǎng)的重要標(biāo)志。只有熟知并遵守這些規(guī)矩，才能更好地與日本人建立友好和融洽的關(guān)系，深入了解他們的文化與價值觀。

倒酒接待禮儀常識 篇8

現(xiàn)場接待禮儀常識

在商務(wù)社交和工作中，現(xiàn)場接待禮儀是非常重要的。無論是面對面的會議，還是接待客戶或同事，一個良好的現(xiàn)場接待禮儀可以為你贏得信任、提升個人形象，并為日后的合作和交往打下堅實的基礎(chǔ)。本文將從準(zhǔn)備工作、儀態(tài)儀表、言行舉止和交流技巧幾個方面來介紹現(xiàn)場接待禮儀的常識。

一、準(zhǔn)備工作

在現(xiàn)場接待前，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。了解接待對象的身份背景和喜好，這有助于你在接待中更好地與對方建立關(guān)系。熟悉接待場地，包括會議室布局、設(shè)備使用和基本設(shè)施，以便你在接待中能夠輕松應(yīng)對。

二、儀態(tài)儀表

一個良好的儀態(tài)儀表是給人留下深刻好感的重要因素。穿著應(yīng)以整潔、得體為原則，適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)不同場合穿著合適的服裝。注意發(fā)型衛(wèi)生，面部要干凈清爽，盡量不濃妝艷抹，男士要注意蓄須的整齊。姿勢要端正，不要翹腳搭腿，眼神要堅定地與對方交流。

三、言行舉止

在現(xiàn)場接待中，言行舉止的得體程度直接關(guān)系到你的形象和對方的印象。要保持微笑，并展示出友善和親和力。避免過于直接或冷淡的態(tài)度，維持適當(dāng)?shù)幕?。在交談中，注意謙虛、尊重他人的意見，可以適時表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不要爭論?？诔院涂人砸M量避免，需要時可以禮貌地道歉。

四、交流技巧

良好的交流技巧是現(xiàn)場接待中必備的。在交談中，要善于傾聽對方的講話，避免打斷和搶話。用簡練、明了的語言表達(dá)自己的意思，避免專業(yè)術(shù)語和俚語的過度使用。維持適當(dāng)?shù)恼Z速和音量，不要說話過快或過慢，以及太大聲或太小聲。適當(dāng)運(yùn)用示意和肢體語言，加強(qiáng)溝通效果。

通過以上幾個方面的準(zhǔn)備和注意，你可以在現(xiàn)場接待中展現(xiàn)出良好的禮儀和專業(yè)素養(yǎng)。遵循這些禮儀常識的原則，你將贏得對方的尊重和信任，并為今后的合作和交往打下堅實的基礎(chǔ)。在工作中，禮儀是一種重要的軟實力，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的現(xiàn)場接待禮儀，定能在職場中脫穎而出。

倒酒接待禮儀常識 篇9

接待外賓基本原則

1.注重教養(yǎng)

(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時約。與人約會必須嚴(yán)格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語

禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

3.尊重習(xí)俗

不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認(rèn)為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷。很多外國人強(qiáng)調(diào)個人至上和個性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。

5.女士優(yōu)先

"女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

6.不亢不卑

國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

(3)堅持實事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。

外賓接待準(zhǔn)備工作

在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對方行握手禮。握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

會談時如果要用長桌，以門口方向為準(zhǔn)，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問題。注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機(jī)場，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

【不同國家見面禮儀】

接待外賓與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮節(jié)也有所差異。對日本等許多東方國家，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)，行禮時立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時問候，彎身越低，越示敬意。

1、對日本客人

眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因為這代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見到的人的年紀(jì)越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。

2、對美國客人

美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節(jié)。但在中國握手并沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間，由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。

接待外賓注意事項

◎外國人樂于接受稱贊

“遇到女外賓時，你是稱贊她衣服好看呢，還是稱贊她氣質(zhì)不俗呢?”開講不久，蔡錫生自問自答：按照國人的理解，贊美女性應(yīng)該含蓄一些，不能直接贊美來客長得好看，但外國女性并不會反感夸其有氣質(zhì)、漂亮，反而會欣然接受贊美，并表示感謝。

語言交際是溝通感情的重要部分。中國人在聽到別人稱贊時，一般會選擇拒絕或否定對方的贊美，以表示自己很謙虛;而西方人面對他人的贊美總是欣然接受。兩種不同的態(tài)度都無可厚非，其深層的原因是不同的文化根源。

◎從小小名片“看”人

“從你掏名片，人家就看出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)，心里就盤算著你是一個什么樣的人?！辈体a生說，名片是社交禮儀中的“臉”，但國人對名片的使用還很不規(guī)范。比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進(jìn)抽屜;不回贈名片，反而堂而皇之地說沒帶;名片不干凈;單手遞給對方;讓秘書代勞散發(fā)名片等。

遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過程中，應(yīng)面帶微笑，注視對方。

◎不要“打的”去敬酒

在中國的傳統(tǒng)文化里，好客之道自然離不開酒。蔡錫生說，隨著中外交往的加深，外國人對中國酒文化也略知一二，宴會中喝酒也挺正常。

“我們敬酒時，為了表示尊重和好客，在酒過三巡之后就會起身跑起來敬，俗稱‘打的’，這在外事活動中就不要發(fā)揮了，這是不禮貌的?！辈体a生說，在西餐里，祝酒是不能越過他人來敬的，這對西方人來說是不禮貌不友好的行為。提醒您，不能盲目地將中餐的這一套禮儀運(yùn)用到西餐當(dāng)中。

◎開會時左大還是右大

開會或座談中，免不了要排座位，蔡錫生說，中外對座位的排次講究也有所不同。比如國人崇尚左為上，即坐在重要人物左邊的是大于右邊的，而在不少外事活動中恰好相反，他們崇尚右邊大，就像淮安人吃飯時，主陪右邊座位才是留給最尊貴客人一樣。

倒酒接待禮儀常識 篇10

外交接待禮儀常識

外交接待禮儀是指在國際交往中，接待外國客人時應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。它折射了一個國家的文化、歷史和傳統(tǒng)，能夠使外國客人感受到主辦方的熱情和尊重。以下是一些關(guān)于外交接待禮儀的常識，幫助我們更好地了解如何接待外國客人。

穿著得體是外交接待禮儀的重要組成部分。在接待外國客人時，我們應(yīng)考慮到他們的文化和宗教背景，以避免因衣著不當(dāng)而造成誤解或冒犯。有些宗教要求女性必須穿戴遮蓋全身的服裝，我們應(yīng)尊重并確保提供相應(yīng)的場合。同時，對于宴會或正式場合，男士應(yīng)穿著西裝、正裝，女士則應(yīng)選擇得體的禮服。穿著整潔、得體的服裝既顯示了我們對客人的尊重，也展現(xiàn)了我們國家文化的魅力。

對待外國客人要有真誠的笑容和熱情的態(tài)度。我們要以友好的微笑歡迎客人，并努力與他們建立有效的溝通。在正式互動過程中，我們應(yīng)注意自己的儀態(tài)，保持自信、開放和尊重的態(tài)度?？腿说南埠煤完P(guān)注點(diǎn)，我們應(yīng)耐心傾聽并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同時，我們也要注意語言和口音的清晰度，以免造成溝通的困擾。

對待客人要注重細(xì)節(jié)和禮儀。在招待客人時，我們應(yīng)事先了解他們的習(xí)慣、傳統(tǒng)，以及飲食偏好等，以便提供符合他們要求的服務(wù)。為客人準(zhǔn)備合適的交際場所，并確保宴會或活動的安排和流程是高效和周密的，保證客人能舒適地參與其中。另外，在宴請客人時，我們要尊重他們的時間表和作息規(guī)律，避免讓他們感到不便。

在菜品選取方面要注意文化差異。不同國家和地區(qū)有著不同的飲食文化和習(xí)尚，所以在為外國客人準(zhǔn)備餐食時，我們要注意做到合適、衛(wèi)生和多樣化。同時，我們也要了解客人是否有特殊飲食要求，如是否忌口、是否有過敏等，以確保他們能夠享受到美食的同時，不會有任何的健康問題。

第五，合理安排行程和活動，給客人留有適當(dāng)?shù)男菹r間。尤其是在長途旅行后，客人可能會感到疲倦，我們應(yīng)注意在安排行程時留出一些休息的時間，以使客人能夠恢復(fù)精力，更好地參與后續(xù)的活動。

不論何時和何地接待外國客人，我們必須牢記最基本的尊重和禮貌之道。無論是對客人個人的關(guān)注，還是對客人所代表的國家和文化的尊重，我們都應(yīng)極力表現(xiàn)出來。堅持尊重、禮貌和接納的原則，我們才能以開放和包容的姿態(tài)接待外國客人，展現(xiàn)出我們國家的魅力與友善。

外交接待禮儀是國際交往中不可或缺的一環(huán)。我們必須參照文化差異、禮儀準(zhǔn)則和常識來處理與外國客人的接觸，以提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。只有通過合適的禮儀和細(xì)致周到的安排，我們才能為外國客人留下美好的印象，并為國家間的友好交往做出貢獻(xiàn)。

倒酒接待禮儀常識 篇11

終端銷售接待禮儀常識

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，終端銷售接待禮儀的重要性日益凸顯。作為商家、銷售人員，了解和掌握適當(dāng)?shù)亩Y儀常識不僅可以提升企業(yè)形象，還能對銷售績效產(chǎn)生積極的影響。在本文中，我們將詳細(xì)探討終端銷售接待禮儀常識，并以生動的案例為例，對其實際應(yīng)用進(jìn)行說明。

終端銷售接待禮儀要注意的是形象。銷售人員應(yīng)該始終保持整潔、亮麗的儀容儀表。衣著要得體，服裝的顏色和風(fēng)格要符合企業(yè)的形象。舉個例子，小王是一家高端家居用品店的銷售員，他穿著整潔、典雅的制服，與店鋪的氛圍相得益彰，給顧客留下了深刻的印象。

終端銷售接待禮儀要注重溝通技巧。銷售人員應(yīng)該與顧客建立良好的互動，用友善、真誠的態(tài)度對待每一位顧客。在溝通過程中，銷售人員要善于傾聽顧客的需求，通過合理的提問和回答，準(zhǔn)確地了解顧客的購買動機(jī)和偏好。例如，小李是一家電子產(chǎn)品店的銷售員，他經(jīng)常與顧客交談，詢問他們的使用需求，在顧客感到困惑時給予專業(yè)建議，以獲得顧客的信任和滿意。

終端銷售接待禮儀要展現(xiàn)專業(yè)知識和技能。銷售人員應(yīng)該對所銷售的產(chǎn)品具有全面的了解，并能夠清晰地向顧客解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。他們還應(yīng)該具備一定的產(chǎn)品知識和銷售技巧，以確保交易的順利進(jìn)行。舉個例子，小張是一家美容護(hù)膚品牌的銷售員，他精通美容領(lǐng)域的知識，能夠向顧客詳細(xì)解釋每種產(chǎn)品的功效和適用性，并提供專業(yè)的使用建議，讓顧客更有信心購買。

終端銷售接待禮儀要注重細(xì)節(jié)。銷售人員應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，比如提供及時、準(zhǔn)確的信息，保持禮貌的態(tài)度和語言，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。他們還應(yīng)該關(guān)注顧客的反饋和需求，及時解決問題和投訴。舉個例子，小劉是一家酒店的銷售員，他經(jīng)常主動與顧客溝通，確認(rèn)房間預(yù)訂的細(xì)節(jié)，如床型、加床、早餐等，以確保顧客的需求得到滿足。

小編認(rèn)為，終端銷售接待禮儀常識在商業(yè)活動中扮演著重要的角色。從形象、溝通、專業(yè)知識和細(xì)節(jié)四個方面入手，銷售人員可以提升自己的專業(yè)形象，加強(qiáng)與顧客的互動，提高銷售績效。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得顧客的信任和支持。相信隨著對終端銷售接待禮儀常識的深入了解，銷售人員的服務(wù)品質(zhì)和銷售能力都將得到進(jìn)一步提升。

倒酒接待禮儀常識 篇12

政務(wù)大廳接待禮儀常識

在現(xiàn)代社會中，政務(wù)大廳是一個重要的公共場所，它承載著民眾處理各種政務(wù)事務(wù)的期望和需求。作為政務(wù)大廳的工作人員，提供良好的服務(wù)和積極的接待禮儀對于幫助民眾順利辦理業(yè)務(wù)、提升政府形象至關(guān)重要。本文將深入探討政務(wù)大廳接待禮儀的重要性，并提供一些建議和指導(dǎo)，以幫助工作人員更好地執(zhí)行他們的接待工作。

政務(wù)大廳接待禮儀的重要性不言而喻。接待工作人員代表政府機(jī)構(gòu)與民眾進(jìn)行溝通和交流。他們的專業(yè)素養(yǎng)、禮貌待客和高效服務(wù)能力直接影響到民眾對政府的印象和滿意程度。如果政務(wù)大廳的工作人員能夠友善、耐心和專業(yè)地處理民眾的問題和需求，這會在很大程度上提高政府的公信力和形象，增加民眾對政府的信任感和滿意度。

一、著裝整齊

作為政務(wù)大廳的接待員，穿著整齊得體是至關(guān)重要的。工作人員應(yīng)該穿著正式、干凈的制服或職業(yè)裝，給人以專業(yè)的印象。衣物應(yīng)該保持整潔無皺，顏色應(yīng)該舒適且不夸張。同時，鞋子也是一個重要的細(xì)節(jié)。工作人員需要穿著整潔舒適的鞋子，以及適合站立長時間的鞋子。這樣的著裝會使工作人員看起來更加專業(yè)和有組織。

二、微笑與問候

微笑和問候是接待工作人員與民眾進(jìn)行溝通的第一步。在民眾進(jìn)入政務(wù)大廳時，工作人員應(yīng)該主動微笑并說上一句親切的問候語，比如“早上好”、“您好”等。微笑是傳達(dá)友好和贊賞的最簡單而有效的方式之一，它可以緩和緊張的氛圍，拉近工作人員與民眾之間的距離。

三、注重細(xì)節(jié)

在接待民眾的過程中，工作人員需要注重細(xì)節(jié)。他們應(yīng)該主動詢問民眾的需求，并提供準(zhǔn)確的信息和指引。工作人員需要保持專注和耐心，確保每一個細(xì)節(jié)都得到妥善處理。同時，要注意控制自己的情緒，無論遇到多么困難或挑剔的民眾，工作人員都應(yīng)該保持冷靜友善的態(tài)度，并盡力解決問題。

四、及時溝通

政務(wù)大廳接待工作的一個重要方面是及時溝通。接待員應(yīng)該保持與同事和管理層之間的良好溝通，及時傳達(dá)各種信息和指示。這有助于提高工作效率和協(xié)調(diào)工作。同時，工作人員也需要及時地向民眾傳達(dá)信息。如果有什么延誤或變動，工作人員應(yīng)該及時通知民眾，并給予合理解釋和幫助。

五、培養(yǎng)專業(yè)知識

政務(wù)大廳接待工作需要工作人員具備豐富的專業(yè)知識。接待員需要對不同的政務(wù)事務(wù)有足夠的了解和了解，以便能夠準(zhǔn)確地向民眾提供所需的信息和幫助。政府應(yīng)該重視培訓(xùn)和知識普及，確保工作人員具備所需的知識和技能。

六、處理投訴和糾紛

政務(wù)大廳接待員也經(jīng)常面臨投訴和糾紛的處理。在這種情況下，工作人員需要保持冷靜和專業(yè)，聽取投訴人的觀點(diǎn)，并尋找解決問題的途徑。工作人員應(yīng)該遵循相關(guān)的政府規(guī)定和流程，并確保問題得到公正透明地解決。

政務(wù)大廳接待禮儀對政府形象的塑造和民眾對政府的評價至關(guān)重要。政務(wù)大廳的工作人員需要注重自己的儀表形象，保持微笑與問候，注重細(xì)節(jié)和及時溝通，培養(yǎng)專業(yè)知識，并處理投訴和糾紛。只有這樣，政務(wù)大廳才能成為一個讓民眾感到滿意和信任的地方。

商務(wù)倒酒禮儀常識(熱門13篇)

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，寫13篇心得體會，記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇1

今日被禮儀教師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個狀態(tài)。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今日，銀行供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競爭優(yōu)勢的`，所以，我們首先要注意自我的形象，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團(tuán)隊按照教師的要求反復(fù)練習(xí)，把我們最美的一面展現(xiàn)出來，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。

更重要的是，應(yīng)對客戶時我們要堅持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對服務(wù)抱怨時，我們要耐心的對待，一個微笑也許就讓他的心境恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向教師學(xué)習(xí)，從平時做起，期望有一天我也能夠有教師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì)，為客戶供給最好的服務(wù)。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇2

很高興學(xué)校在這學(xué)期開設(shè)了商務(wù)禮儀這門課程，商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的'美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自己感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自己的過程中受益不少。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇3

比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。

在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。而良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，這直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物

的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，亦要實現(xiàn)自己和完善自己。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自己們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提高我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的`學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自己感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自己開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自己的過程中受益不少。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇4

隨著國際交往迅速擴(kuò)大到民間，了解服裝的民族特色，順應(yīng)各國的一般風(fēng)俗，也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。

人們常說：“巴黎是世界時裝的櫥窗?！钡拇_，國外服裝款式與設(shè)計當(dāng)首推法國。法國的時裝，以女裝的奇特、男裝的素雅、童裝的活潑而享譽(yù)全球。法國時裝，一是選料精良，二是設(shè)計大膽。時裝大師們對生活的`觀察深刻，對人們的需求敏感，敢于標(biāo)新立異，使法蘭西民族的時裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。

美國著裝的隨便是舉世聞名的。美國人崇尚個性自由，著裝喜好隨意舒適。美國最有代表性的服裝要算牛仔褲。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝，早年在美國的淘金者中流行，后傳至歐洲，現(xiàn)已風(fēng)靡世界。當(dāng)然，美國人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩，但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢，在世界上的影響不可小看。

和服是日本民族最珍愛的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的特點(diǎn)，不受時裝的影響，14世紀(jì)以來式樣一直沒有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代，但在婚禮、慶典、傳統(tǒng)花道、茶道以及其他隆重的社交場合，和服仍是公認(rèn)的必穿禮服。

在菲律賓，男人們通常穿一件寬大的帶褶襯衣，當(dāng)?shù)厝朔Q它為“巴龍”，這種襯衣在熱帶地區(qū)的拉美國家也很流行;印尼人穿一種叫“巴蒂克斯”的寬松襯衣，襯衣有漂亮的圖案，休閑或正式場合都能穿;土耳其人的服裝雖然已日趨歐化，不過傳統(tǒng)的燈籠褲仍為人們所喜愛。而被蘇格蘭人推崇的男子短裙，雖然平時已很少有人穿著，但到節(jié)日和喜慶的日子，男人們依然會穿上它翩翩起舞，連王室成員也不例外

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇5

為期兩天的《高端國際商務(wù)禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結(jié)束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術(shù)”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術(shù)易學(xué)，但修道卻是一個漫長的過程。

從“術(shù)”的方面來說。著裝要求遵循T.P.O原則。T、P、O是Time(時間)、Place(地點(diǎn))、Occasion(場合)的單詞縮寫，他要求我們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點(diǎn)、場合協(xié)調(diào)一致，和諧般配。

在商務(wù)活動中，男士應(yīng)著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主，男士出門時要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等；異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件；異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時在商務(wù)活動中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應(yīng)保持同色。

在商務(wù)活動中，女士不應(yīng)穿長筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應(yīng)超過三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應(yīng)佩戴耳釘。女士在這些場合的服飾切忌露、透、緊。在商務(wù)活動中，女性應(yīng)盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務(wù)問題上。

在課程中老師讓我們現(xiàn)場模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內(nèi)的座次尊位也會發(fā)生變化。可見禮儀不是一成不變的，不同情況下要進(jìn)行不同的應(yīng)對。同時老師也現(xiàn)場為我們展示了在商務(wù)接待時引見和引導(dǎo)禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序。在行進(jìn)中的位次禮儀，走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好，電梯無人值守時，客人后進(jìn)先出。在會客時，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。

在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國還是國外，餐桌往往是人們商務(wù)交流的'重要場所。西餐有著一套紛繁復(fù)雜的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從入座、到坐姿、到點(diǎn)餐、到餐具的使用等等，無不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個過程與中餐不同，他的重點(diǎn)不是在吃，而是在面對面的溝通，就像老師所說的，當(dāng)餐桌上有人說話時，所有人都會停下手中的刀叉，聚精會神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會上來，而餐桌上的每一個人基本都保持著同樣的用餐速度?？梢娢鞑筒皇菫榱顺裕菫榱私浑H。

從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學(xué)會這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對方的角度去思考問題。禮儀最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)會常思己過，學(xué)會寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻(xiàn)，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和。

比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。《虅?wù)禮儀的學(xué)習(xí)就是在提高個人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場營銷部的一員，不用直接面對我們的客戶進(jìn)行語言交流，但是當(dāng)客戶來公司參觀或是在國外參觀時，相比起語言的交流，良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇6

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

在20xx年xx月17號至xx月29日期間，酒店組織的服務(wù)禮儀兼職培訓(xùn)員學(xué)習(xí)活動中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著社會的不斷進(jìn)步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來說，每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)和大廈的整體形象。

通過這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們意識到，原來平時忽略的細(xì)小問題，其實帶給客人的負(fù)面影響是十分大的。試想當(dāng)客人走進(jìn)酒店門口，看見一個精神不振、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至?xí)频甑姆?wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

我作為大廈的前臺服務(wù)人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到：注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，為客人營造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的`真誠。

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場人員。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹立好自身形象，樹好酒店形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇7

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實干、務(wù)求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！

其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的'今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇8

一、引言：

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的'印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇9

在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的'方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇10

首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的.人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓(xùn)了。

2天時間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點(diǎn)評。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機(jī)會，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇11

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。如果你失去你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。

說到文明禮儀，我想到了昨天的那位小伙子。瞧！這個小伙子夾著公文包，一副斯文的樣子。突然，喉嚨一聲怪響，“呸”，“黃彈”

飛了出去，正好射中欄桿的鐵球上。小伙子臉也不瞧一眼一下自己的

“杰作”，一臉不在乎地繼續(xù)趕路。想請這位小伙子仔細(xì)想一想，這樣做好嗎？如果我們不是從小事做起，這社會氛圍又從何而來？

公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。見到長輩時主動為好、過馬路時不闖紅燈、看到地上有紙屑時撿起來……我們要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平；認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。

有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢？”，“在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識層次進(jìn)入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。

同學(xué)們，讓我們行動起來，“新世紀(jì)新時代，新國家新文明”，不要讓文明下，不要讓文明只在紙上出現(xiàn)，要讓它活躍在我們當(dāng)中，讓文明無所不在，讓我們做文明的主人，讓“文明與我同行”！

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇12

當(dāng)前社會，禮儀在我們工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，近期，我觀看了由路面公司組織的中國人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在日常人際交往的藝術(shù)、形象的塑造、商務(wù)交往的技巧，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己作為辦公室人員在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

通過視頻學(xué)習(xí)，其中感觸最為深刻的是商務(wù)交往，商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、著裝得體等方面在我們生活工作中尤為重要。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出企業(yè)文化水平和管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。因此，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。優(yōu)雅的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。反之，可能會給企業(yè)造成不良的影響，甚至帶來巨大的損失。

在具體的工作和生活當(dāng)中，我覺得，在很多方面我還有待改進(jìn)。比如：一是工作和會議中，手機(jī)調(diào)到靜音或者震動狀態(tài)；二是著裝符合基本商務(wù)人士著裝，看著讓人覺得舒服，正規(guī)場合盡量穿符合職業(yè)身份的服裝；三是人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重；四是接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣；五是遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己等等。

中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的`禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，提高了我們平時的工作水平，也提升了個人品味和修養(yǎng)，這些都讓我們受益匪淺。在今后的工作中，把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作實踐中去，達(dá)到學(xué)以致用，共同提高我們的禮儀風(fēng)范和道德水平。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇13

“八禮四儀”，能引導(dǎo)教育未成年人強(qiáng)化文明禮儀素養(yǎng)，它能讓我們規(guī)范自己的言行，提高自己的道德素養(yǎng)。今天，我就看了一場與“八禮四儀”相關(guān)的木偶戲，令我流連忘返。

《穿越“無禮國”》講述了一個關(guān)于禮儀的故事，黑幽靈為了統(tǒng)治世界，需要八個小孩，放入他所創(chuàng)造的“無禮國”中，讓他們在沒有任何約束的情況下，盡情玩耍。這樣，魔具上的八盞紅燈就會點(diǎn)亮，黑幽靈就可以借用八盞燈的力量打死代表世界和平的和平鴿，和平鴿一死，世界將不再擁有和平，那八盞紅燈就會攻擊世界，使所有的交通線信號燈無法亮起，隨后就引發(fā)戰(zhàn)爭。但還少一個小孩，自由帥帥就成了他的對象。黑幽靈讓自由帥帥亂扔垃圾、亂涂亂畫、隨地吐痰······就當(dāng)自有帥帥快將第八盞燈點(diǎn)亮?xí)r，黑幽靈的陰謀快得逞時，綠精靈出現(xiàn)了，成功阻止了黑幽靈，讓孩子們重返家園。

讓我印象最深的是孩子們大戰(zhàn)黑幽靈的情景：孩子們見綠精靈撐不住了，鼓起勇氣，喊著，叫著，沖向黑幽靈，然后，他們排成一排，大喊口號，黑幽靈忍受不了這種強(qiáng)大的力量終于被打敗了。

我覺得人們生活中不能沒有禮儀，假如沒有禮儀，世界將遍地垃圾，人們一見面就開始互相打罵，自相殘殺，最后地球人只能滅亡。很多人都很討厭不遵守禮儀的人，都覺得不遵守禮儀人沒有素質(zhì)，沒有道德，就算見到了也會像見到瘟神一樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走開，好像你會把瘟疫傳給他一樣，對于這一點(diǎn)，我深有體會。

有一次，我去書城看書，書城里人山人海，好不容易找到一個空位坐了下來，誰知一個小男孩兒卻在旁邊又蹦又跳又喊又叫，一個女青年對小男孩兒的媽媽說了一句，誰知那位媽媽卻抬起頭說：“怎么了，我兒子玩兒，礙你們什么事了，他有他自己的人生自由權(quán)?！?/p>

聽到這一句，很多人都無可奈何地?fù)u搖頭，離開了。咦，我沒想到這位媽媽還這么尊重她的兒子，居然把“人生自由權(quán)”搬出來了，那她就不能尊重一下他人的感受嗎？這么懂法，難道她就不懂八禮四儀嗎？我想這位家長也太會找理由了。

我本想安安靜靜地看書，可是這位小男孩兒，實在太吵了。我遺憾的合上的書，對媽媽說：“我們也走吧。”通過這件事情，可見沒有道德素質(zhì)的人，遭人厭惡，沒人愛搭理。

讓我們做一個遵守禮儀的人吧！