物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié)

最新物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié)。

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物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇1

一、實習(xí)單位概況

此次實習(xí)的單位名稱為南昌中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)有限責(zé)任公司，性質(zhì)為國企單位。乃中國電力投資集團(tuán)江西分公司下的孫公司。該公司由原創(chuàng)輝電力物業(yè)公司更名成立，始立于1997年11月18日，公司位于南昌市下正街41號（江西南昌下正街發(fā)電廠廠區(qū)內(nèi)），西臨贛江，處于南昌市新建的一江兩岸工程濱江路的始端，環(huán)境優(yōu)美，地理位置得天獨厚。公司現(xiàn)有員工65人，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員15人，有32人取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位合格證，各工種配備齊全，擁有科學(xué)的管理手段，努力實現(xiàn)“使每一位業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一處物業(yè)得到持久的升值”的目標(biāo)。公司目前主要從事寫字樓的物業(yè)服務(wù)與管理工作，已開展的物業(yè)管理服務(wù)面積已達(dá)到284327平方米。中業(yè)興達(dá)電力物業(yè)公司已發(fā)展成為江西省電力系統(tǒng)內(nèi)一家最具實力的綜合性物業(yè)管理公司。

該公司已取得物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)，且通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為了江西省內(nèi)首家通過此項認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時公司還是南昌物業(yè)管理協(xié)會會員單位。在榮譽方面，公司先后榮獲了“江西省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”和“南昌市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的光榮稱號。20xx年公司改制之后，下屬分公司擴展為下正街管理處、南昌電廠管理處以及水電檢修公司。主營業(yè)務(wù)因此在原先的物業(yè)租賃管理和產(chǎn)區(qū)停車場管理的基礎(chǔ)上增加了水電檢修業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)心得

經(jīng)過了這一個月的實習(xí)，雖然時間不長，但實實在在地增長了見識，提高了自我。表現(xiàn)在個人能力方面為學(xué)習(xí)了正確處理事情的方式，提升了自我領(lǐng)悟能力。

由于剛走出校門，很多時候只知道“一就是一，二就是二”，過于死板。同時也缺乏在社會上與人溝通以及人情世故等方面的經(jīng)驗。這些不足表現(xiàn)在工作中為難以領(lǐng)會上級旨意，不懂得份內(nèi)與份外事之別，不懂得以恰當(dāng)穩(wěn)妥的方式處理事情。此次實習(xí)之初，我被安排在保潔維修部，工作地點在公司所管理的電力大廈。該物業(yè)內(nèi)的業(yè)主具有非一般的身份是我們的業(yè)主，也是我們的上級領(lǐng)導(dǎo)單位，更是廳級以上干部。因此，在日常工作中應(yīng)當(dāng)倍加謹(jǐn)慎，處理事情要求得體且正確，就算是在一些非?，嵥榈氖虑樯稀１热?，在整理會議室時，領(lǐng)導(dǎo)的名字牌的排放要有序合理絕不能出差錯；領(lǐng)導(dǎo)開會時，加茶水應(yīng)當(dāng)盡量不發(fā)出聲音，進(jìn)出會議室應(yīng)隨手關(guān)門。這是會議接待。比如在前臺接待中，對于來訪人員禮貌相待之外更應(yīng)探明來訪緣由，問清是否預(yù)約，以防推銷人員進(jìn)入給領(lǐng)導(dǎo)工作造成困擾。當(dāng)然其中有很多的技巧性問題或者說潛在性的東西就需要自己去發(fā)現(xiàn)。雖然所舉之例皆為細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)有時候也可以決定一切。所以多看，多學(xué)，然后多思，不僅要“三思而后行”，也要“三思而后言”，方為“正道”。

三、以本公司為基點看電力物業(yè)行業(yè)

物業(yè)管理作為改革和社會發(fā)展的一種產(chǎn)物，在我國已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史。但發(fā)展較快的主要表現(xiàn)在居住物業(yè)和商業(yè)物業(yè)中，相比之下電力系統(tǒng)中的物業(yè)管理水平則較滯后。現(xiàn)以本公司為基本，談幾點關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的個人想法：

1、電力物業(yè)在整個行業(yè)中的優(yōu)勢劣勢分析

首先電力一般曾為電力系統(tǒng)下的后勤服務(wù)部門，因為對“業(yè)主”了如指掌，能夠全面且準(zhǔn)確的向其提供服務(wù)，有效地減少了糾紛，降低了投訴；其次電力物業(yè)雖然是改制后的產(chǎn)物，但仍然隸屬于電力系統(tǒng)，乃國家企業(yè)。因此其正式員工享受國企待遇，工作穩(wěn)定，福利齊全。利于形成強烈的員工歸屬感，增強企業(yè)向心力。再者，電力物業(yè)在細(xì)分行業(yè)工業(yè)物業(yè)管理行業(yè)中具有絕對的競爭優(yōu)勢。比如本公司的上級單位在九江開發(fā)了新的項目，那么，該物業(yè)的管理方當(dāng)首選本公司。

當(dāng)然，電力物業(yè)的物業(yè)管理亦存在一些問題，主要表現(xiàn)為：

A：人員配備方面：員工整體素質(zhì)上與結(jié)構(gòu)上的弊端。企業(yè)中多為老弱病殘，或者退役軍人，缺乏戰(zhàn)斗力與企業(yè)活力。

B：人員管理方面：公司員工大多具有國企正式員工的優(yōu)越感，往往難以管理，工作效率低下。

C：經(jīng)營機制方面：長期受傳統(tǒng)體制影響，體制僵化，無論是經(jīng)營機制還是管理機制、分配機制等方面都在沿襲過時的做法，鮮少有市場化運作所需的民營型管理機制。

2、發(fā)展思路

對于電力物業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為最基本的是要全員轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的行業(yè)意識。電力物業(yè)不再是電力系統(tǒng)下的一個下屬部門，而是具有法人資格的經(jīng)濟實體。轉(zhuǎn)變觀念之后，重在引入人才管理機制，做好員工培訓(xùn)與儲備工作。

人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉。某知名CEO有言：公司燒毀了，沒關(guān)系。只要我的這些人還在，假以時日定會東山再起。所以公司應(yīng)當(dāng)堅定地在人才上下功夫。為提高工作效率，培養(yǎng)良好的工作氛圍，可試著借鑒民營化運作機制，實行績效考核方法。即根據(jù)資本量的大小和創(chuàng)造加之的多少進(jìn)行分配和獎勵。充分調(diào)動員工工作積極性。在用人機制上，提倡能者上，平者讓，庸者下，樹立“以績效論英雄“的理念，創(chuàng)造濃郁的工作氛圍。

電力物業(yè)作為整個物業(yè)管理行業(yè)的后起之秀，在電力體制改革的驅(qū)動下，只要全員努力，做到“見賢思齊”，一定會有一個美好的未來！

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇2

當(dāng)我第一次踏進(jìn)南山物業(yè)行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業(yè)實習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就干些雜活，于是有點擔(dān)心會和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀(jì)，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以后，每次準(zhǔn)備前期活動，他都找我去看前期準(zhǔn)備內(nèi)容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

第二把鑰匙：溝通

你知道他，但你記住他的名字嗎?你認(rèn)識他，但你了解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領(lǐng)導(dǎo)從我手中接過業(yè)主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節(jié)目的人員，怎么可能一一記住他們的名字?而且領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的是演員的簽到，又沒我熟悉人員，我心里嘟噥著。

領(lǐng)導(dǎo)再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實領(lǐng)導(dǎo)和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓(xùn)，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導(dǎo)項目及個人進(jìn)行評價，討論節(jié)目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領(lǐng)導(dǎo)會有很大不同，但我總堅持自己是對的?；毓竞螅I(lǐng)導(dǎo)寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。

再后來，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)看人真是看準(zhǔn)了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢?答案很簡單，他對選手進(jìn)行了大量的采訪，平常一有機會就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

第三把鑰匙：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說，假設(shè)你從事業(yè)投入的是 100%的精力，那么，若你從事社區(qū)文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。

我見證了這種150%的精力的投入。

社區(qū)文化活動不是一件輕松地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然后再對節(jié)目進(jìn)行編創(chuàng)及彩排，再對節(jié)目配合演員刻錄光盤及演員服裝，后寫前期準(zhǔn)備，這是創(chuàng)意的活，費腦力，準(zhǔn)備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準(zhǔn)備需要一個多月，為了完成進(jìn)度，我們的業(yè)主們都按點來排練節(jié)目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。

第四把鑰匙：i

技術(shù)大家都可以學(xué)會，但idea卻只屬于你。

廣告界有這么一種說法：“只怕你想不到，不怕你做不到?！币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是：“千金難買”，因為，它只屬于你。

在《社區(qū)文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒學(xué)過策劃，也不懂得編創(chuàng)，他們能在短短時間走到現(xiàn)在的地位，不是因為學(xué)會了策劃和編創(chuàng)技術(shù)，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣挑選節(jié)目，知道怎么把關(guān)盤刻的更精彩…… 其實，社區(qū)文化管理中的每個人都掌握了策劃技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。

當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當(dāng)你有自己的idea能獨當(dāng)一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因為，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自己的idea你則擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價值。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇3

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實習(xí)了近三個月了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

記得初次應(yīng)聘時，我對物流的認(rèn)識僅僅局限于字面上的意思，對什么貨代的認(rèn)識也不怎么清楚明白。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對物流的概念有了較為深刻的認(rèn)識。

記得初到公司時，我拿到的他們給予的一些專業(yè)書籍，理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各相關(guān)資料，閱讀了《國際貨運代理》、《國際貿(mào)易》等，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對物流有了較為深刻的認(rèn)識，我們的公司不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入物流行業(yè)的孵化器，各項政策對入園企業(yè)每個員工均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)都帶動著物流的發(fā)展。

如今的物流在社會建設(shè)和發(fā)展中有著重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，物流正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)?！耙患壺斦?，一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對物流充滿了信心和憧憬。

二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作總結(jié)有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日自行翻閱資料加深認(rèn)識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

對物流的信息系統(tǒng)也有一定的認(rèn)識。物流信息系統(tǒng)設(shè)計。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。

運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉(zhuǎn)，及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇4

我在南寧康寧物流公司實習(xí)，南寧康寧快運運輸有限公司是從事公路運輸在京注冊的專業(yè)運輸公司。我公司是一家專業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探索出來的管理制度和工作程序為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 多年來公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈提供服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進(jìn)貨，多點分送的配送系統(tǒng)提供服務(wù)。在廣大新老客戶和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，綜合服務(wù)能力。 本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制！為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價格和最高效的供應(yīng)鏈。

在實習(xí)期間的表現(xiàn)：

在實習(xí)中，能夠靈活的將理論和實踐連接起來，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的接受上司的批評和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。

在實習(xí)中獲得的收獲和體會：

入世以前并不知道社會的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊藏著人生的真諦，當(dāng)今社會人才的競爭激烈，能力表現(xiàn)的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我必須保持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。

實習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識：

①學(xué)會做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人?！彼虝姨幚砗萌穗H關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。

②實習(xí)驗證了我的能力,要做好人生的第一步,就得先學(xué)會認(rèn)識自己,常言“旁觀者清”之詞,所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識自己,就如在校我曾是一個優(yōu)秀的學(xué)生,我原以為我是一個很有能力的人,太過于自信,反而顯出我的自悲.但一回到現(xiàn)實中,才發(fā)現(xiàn)我的這一點點能力是沒法跟別人比的, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道.

③實習(xí)鍛練了我,鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練我的口才和為人處事,鍛練我的靈活性和智商等等.

在這次實習(xí)的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗。不過,在同事的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點”,現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會,顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個月,好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,應(yīng)該還算是及時吧,因為我明白了何謂 。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。不要怕困難,做了也許沒機會,但沒做肯定沒機會。

“曾經(jīng)真的想過放棄了,不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色,這么走了丟人是小,可我心有不甘卻是真的,我不想就這么走了,雖然是個實習(xí)的大學(xué)生,但也要對得起自己的工作,在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會。”通過那一次下定決心,我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作,這對我以后的工作中會有很大的幫助,現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊?

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺得你自命清高,不屑于和大家共處。

3、面對共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問題時,同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時,你應(yīng)該拋開雜念,專心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競爭的`機會。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時,殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人,遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想,這樣一來,常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就一定會有小人,所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人,但卻永遠(yuǎn)記得每個人不可能都是好人。

在我的努力下,我取得了成績,其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難,做了也許沒機會,但沒做肯定沒機會,所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習(xí)給了我很多感悟,雖然艱辛,但收獲頗豐,甚至認(rèn)為對他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響,因為我在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持。這次實習(xí)順利結(jié)束了, 但我明白:今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):

1、打好基礎(chǔ)非常重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學(xué)會了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會的基本功。剛出來做事,誰都要受氣,要是不忍耐,就非常容易與人發(fā)生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會形成緊張的人際關(guān)系,這樣一來,就會給自己的工作造成被動、壓力,嚴(yán)重的還會使自己根本無法開展工作。

畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,非常感謝實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。通過實習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗,這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰(zhàn)。

生活的美好,社會的精彩,我要好好讀這本書,并且要讀透它,因為它記載了我的歷史,因為它鑄造了我的能力,因為它提練了我的精華,因為它修正了我的態(tài)度,因為指引我走上正確的人生道路,樹立了我正確的人生觀,為我步入社會打下了良好的基礎(chǔ).

6.在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足:

經(jīng)驗不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥.在工作中有時會短路，能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人,做事方面都比較老實化,技巧不熟練等. 口才不好,也許在學(xué)校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等.

經(jīng)過這次的實習(xí)和存在的不足,讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展,需要注意的揚長避短.確立好目標(biāo),繼續(xù)前進(jìn).實習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗的時候,所以實習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路,雖然我在這次的實習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān),但從中我也能夠?qū)W到很多知識,比如人體的結(jié)構(gòu),病源的分析,健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識.從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論,而不是實踐的真實.所以不管我們從事什么職業(yè),工作的內(nèi)容如何,只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論,我們都要努力學(xué)習(xí),做什么都要學(xué)會從零開始,一直到享受滿載而歸的快樂.有得必有失,有取也有舍.我相信有三十六個行家,行行出壯元,總有一個屬于我.

實習(xí)總結(jié), 短暫的實習(xí)生活過去了,總的來說在實習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā).我明白,在今后的工作中還會遇到許多新的東西,這些東西往往會帶給我新的體驗和體會,好奇心強的我,我堅信:只要用心發(fā)掘,勇敢地嘗試,就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗文檔資料庫.回顧實習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的.它使我在實踐中了解了社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的.

總的來說:我的實習(xí)生活還是很成功的,在這段時間里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要補充,知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的,而知識主要來源于校園;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人,他人也會如是回報?？傊?在實習(xí)的時間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識,還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘,永不放棄。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇5

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于XX年月正式登記注冊成立,注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部。現(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬平方米，房屋 棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。

實訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，必須強化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范發(fā)展意識。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對經(jīng)營風(fēng)險，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目；權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場對車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇6

我在南寧康寧物流公司實習(xí)，南寧康寧快運運輸有限公司是從事公路運輸在京注冊的專業(yè)運輸公司。我公司是一家專業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探索出來的管理制度和工作程序為各類企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來公司一向致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈供給服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進(jìn)貨，多點分送的配送系統(tǒng)供給服務(wù)。在廣大新老客戶和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，綜合服務(wù)本事。本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制!為您供給最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價格和效的供應(yīng)鏈。

在實習(xí)期間的表現(xiàn)：

在實習(xí)中，能夠靈活的將理論和實踐連接起來，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的理解上司的批評和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫忙。

在實習(xí)中獲得的收獲和體會：

入世以前并不明白社會的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實社會是一本書，并且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊藏著人生的真諦，當(dāng)今社會人才的競爭激烈，本事表現(xiàn)的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我必須堅持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。

實習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識：①學(xué)會做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人。”他教會我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。②實習(xí)驗證了我的本事，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會認(rèn)識自我，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識自我，就如在校我曾是一個優(yōu)秀的學(xué)生，我原以為我是一個很有本事的人，太過于自信，反而顯出我的自悲、但一回到現(xiàn)實中，才發(fā)現(xiàn)我的這一點點本事是沒法跟別人比的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道、③實習(xí)鍛練了我，鍛練我的本事，讓自我變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的靈活性和智商等等、

在這次實習(xí)的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗?？墒?，在同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點，如何說服別人認(rèn)同自我的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我最終親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);此刻即將踏上社會，顯然，自我的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱晕以谶@期間的工作情景，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)當(dāng)還算是及時吧，因為我明白了何謂。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自我能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感激教師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會?！耙酝娴南脒^放棄了，可是最終我還是咬牙挺過來了。他們不也在拼搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習(xí)的大學(xué)生，但也要對得起自我的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會?！苯?jīng)過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自我的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎樣于同事相處與怎樣樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫忙，現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊?

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處處。

3、應(yīng)對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你應(yīng)當(dāng)拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人，遇到問題時必須要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常能夠?qū)巿?zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就必須會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，還是有所保留，切勿把自我所有的私生活都告訴對方。

6、最終再提醒你一句:同事間相處的境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人，但卻永遠(yuǎn)記得每個人不可能都是好人。

在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因為我在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持。這次實習(xí)順利結(jié)束了，但我明白:今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，所以，我堅信:只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，必須會有更大的收獲和啟發(fā)的，也僅有這樣才能為自我以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，可是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā):

1、打好基礎(chǔ)十分重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，必須能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今日，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學(xué)會了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就十分容易與人發(fā)生口角，使自我不能愉快地工作，久而久之，就會構(gòu)成緊張的人際關(guān)系，這樣一來，就會給自我的工作造成被動、壓力，嚴(yán)重的還會使自我根本無法開展工作。

畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，十分感激實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。經(jīng)過實習(xí)，讓我看清自我需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

生活的完美，社會的精彩，我要好好讀這本書，并且要讀透它，因為它記載了我的歷史，因為它鑄造了我的本事，因為它提練了我的精華，因為它修正了我的態(tài)度，因為指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會打下了良好的基礎(chǔ)、

6、在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自我存在的不足:

經(jīng)驗不足，無論從哪一方面哪一角度看，自我都是很嫩，感覺自我笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥、在工作中有時會短路，本事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人，做事方面都比較老實化，技巧不熟練等、口才不好，也許在學(xué)校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，交流方面也比較少等、經(jīng)過這次的實習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，需要注意的揚長避短、確立好目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)、實習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗的時候，所以實習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實、所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的資料如何，只要是自我認(rèn)真思考選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會從零開始，一向到享受滿載而歸的歡樂、有得必有失，有取也有舍、我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬于我。

實習(xí)總結(jié)，短暫的實習(xí)生活過去了，總的來說在實習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)、我明白，在今后的工作中還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會，好奇心強的我，我堅信:只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就必須會有更大的收獲和啟發(fā)的，也僅有這樣才能為自我以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗文檔資料庫、回顧實習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的、它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，更到達(dá)了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的。

總的來說:我的實習(xí)生活還是很成功的，在這段時間里我明白了自我的工作本事，明白自我需要在那些方面需要補充，明白自我以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我本事和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的，而知識主要來源于學(xué)校;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的本事也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在實習(xí)的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自我，才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放棄。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇7

我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自

己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20**年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇8

20___年初我就到___物業(yè)有限公司進(jìn)行實習(xí)，在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

二、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。

三、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

四、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對___管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇9

我在南寧康寧物流公司實習(xí)，南寧康寧快運運輸有限公司是從事公路運輸在京注冊的專業(yè)運輸公司。我公司是一家專業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探索出來的管理制度和工作程序為各類企業(yè)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來公司一向致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈帶給服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進(jìn)貨，多點分送的配送系統(tǒng)帶給服務(wù)。在廣大新老客戶和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，綜合服務(wù)潛力。本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制！為您帶給最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價格和最高效的供應(yīng)鏈。

在實習(xí)期間的表現(xiàn)：

在實習(xí)中，能夠靈活的將理論和實踐連接起來，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的理解上司的批評和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫忙。

在實習(xí)中獲得的收獲和體會：

入世以前并不明白社會的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊藏著人生的真諦，當(dāng)今社會人才的競爭激烈，潛力表現(xiàn)的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我務(wù)必持續(xù)有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。

實習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識：①學(xué)會做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人。”他教會我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。②實習(xí)驗證了我的潛力，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會認(rèn)識自己，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識自己，就如在校我曾是一個優(yōu)秀的學(xué)生，我原以為我是一個很有潛力的人，太過于自信，反而顯出我的自悲。但一回到現(xiàn)實中，才發(fā)現(xiàn)我的這一點點潛力是沒法跟別人比的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道。③實習(xí)鍛練了我，鍛練我的潛力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的靈活性和智商等等。

在這次實習(xí)的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。但是，在同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我最后親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);此刻即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，就應(yīng)還算是及時吧，因為我明白了何謂。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會?！耙郧罢娴南脒^放下了，但是最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習(xí)的大學(xué)生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會。”透過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎樣于同事相處與怎樣樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫忙，現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊猓?/p>

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處處。

3、應(yīng)對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你就應(yīng)拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放下與同事公平競爭的機會。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人，遇到問題時必須要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常能夠?qū)巿?zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就必須會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人，但卻永遠(yuǎn)記得每個人不可能都是好人。

在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興！不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因為我在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持。這次實習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，必須會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

1、打好基礎(chǔ)十分重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，務(wù)必邊工作邊學(xué)習(xí)，透過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，必須能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的這天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學(xué)會了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就十分容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會構(gòu)成緊張的人際關(guān)系，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴(yán)重的還會使自己根本無法開展工作。

畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束，意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，十分感謝實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。透過實習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

生活的完美，社會的精彩，我要好好讀這本書，并且要讀透它，因為它記載了我的歷史，因為它鑄造了我的潛力，因為它提練了我的精華，因為它修正了我的態(tài)度，因為指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

6、在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足：

經(jīng)驗不足，無論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥。在工作中有時會短路，潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人，做事方面都比較老實化，技巧不熟練等?？诓挪缓?，也許在學(xué)校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，交流方面也比較少等。

經(jīng)過這次的實習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，需要注意的揚長避短。確立好目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)。實習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗的時候，所以實習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實。所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的資料如何，只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會從零開始，一向到享受滿載而歸的快樂。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬于我。

實習(xí)總結(jié)：短暫的實習(xí)生活過去了，總的來說在實習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會，好奇心強的我，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就必須會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗文檔資料庫?；仡檶嵙?xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，更到達(dá)了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的。

總的來說：我的實習(xí)生活還是很成功的，在這段時間里我明白了自己的工作潛力，明白自己需要在那些方面需要補充，明白自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我潛力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的，而知識主要來源于校園;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的潛力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在實習(xí)的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放下。

物業(yè)公司個人實習(xí)總結(jié) 篇10

本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市xx物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為xx的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。

忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…

20xx年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…

20xx年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認(rèn)真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。

記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…

可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實習(xí)。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和xx的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是xx的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。

保安交通部，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。

四個月的時間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實習(xí)，我漸漸理解了班長為何對我們要求那么的嚴(yán)格，因為我們的工作是必不可少的，不管別人怎么看待這個職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個團(tuán)隊，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上xx這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動。

而我，也是以一個積極的心態(tài)去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子…、我得到了我所得到的，我學(xué)會了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不后悔，因為我成長了…

而現(xiàn)在，我即將告別xx物業(yè)管理公司，告別我的實習(xí)期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。我相信，我的實習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等待我的，是夢想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴(yán)立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝xx陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習(xí)期，讓我不再孤獨。我，不虛此行！

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公司物業(yè)個人工作總結(jié)

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公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇1

作為一名財務(wù)出納，也作為一名服務(wù)居民的物業(yè)公司人員，辦理銀行結(jié)算及相關(guān)賬目，協(xié)助前臺做好接待工作。本文從兩個方面總結(jié)了一年的工作。詳見以下財產(chǎn)財務(wù)個人年終總結(jié)。

我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好居民物業(yè)費、水電費等相關(guān)費用的現(xiàn)金存放，檢查前臺文員的各種賬單，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章及相關(guān)賬單，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支付公司報表，按時支付工資，及時修改居民數(shù)據(jù)庫。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我的工作依靠全體同事的共同努力，在普通工作中，以細(xì)致的工作作風(fēng)，以奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以無盡的工作追求，更好地完成了所有的工作任務(wù)。為積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)差距，提高能力，去年的工作總結(jié)報告如下：

堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真核對賬目。

每天小心處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔細(xì)檢查各種票據(jù)，使票據(jù)一致，當(dāng)天輸入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范日記賬。每天結(jié)算。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)節(jié)入手，實事求是，不怕麻煩，認(rèn)真審核。在業(yè)主購買水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入超過10萬張，票據(jù)超過100張，我需要反復(fù)檢查，反復(fù)檢查，以確保沒有任何錯誤。

態(tài)度端正，依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

由于財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這項工作要求詳細(xì)、規(guī)范、嚴(yán)格。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律

財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收入。

公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇2

不知不覺20xx年已過了一半了，我在物業(yè)管理有限公司工作也快8個月了，也是我在社會初露鋒芒的8個月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識和體會，也許這些就是理論和實踐結(jié)合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)：

1、處理投訴、糾紛方面

剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作體會，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再視察并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的進(jìn)程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴第一應(yīng)當(dāng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

⑵分析、調(diào)查問題的原因。

⑶若問題有觸及物業(yè)管理的相干法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)結(jié)合物業(yè)管理相干的`法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情形擬定科學(xué)的解決方法。

⑷最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理體會為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作展開。

2、交房、裝修方面

交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的全部流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的進(jìn)程中不斷的熟悉。

交房：

①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字;

③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記;

④指導(dǎo)業(yè)主對其套房進(jìn)行驗收，并填寫好《質(zhì)量驗收單》;

⑤重要交房資料整理歸檔。

裝修：

①收取裝潢裝修的企業(yè)相干資質(zhì)證書的復(fù)印件一份，并根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝潢裝修管理辦法》審核施工圖紙;

②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修進(jìn)程中應(yīng)注意的重要事項;

③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》

剛開始都是常常對著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一樣比較少出向違規(guī)情形，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)覺有滲漏水隱患或者其他不公道的地方應(yīng)當(dāng)及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌!

公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇3

一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司----年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，----年我們共與--名員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費用近--萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，----年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。

為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費用層層分解、認(rèn)真剖析，通過每月會同各部門負(fù)責(zé)人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時，財務(wù)部在費用清繳、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業(yè)費及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考----年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班，在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。

公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇4

____年，在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞“求實、求優(yōu)、求快”的工作主題，按照“發(fā)展要創(chuàng)新，管理要提升，團(tuán)隊要進(jìn)取”的工作思路，扎實工作，拼搏進(jìn)取，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，圓滿完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。我們主要抓了以下幾大方面的工作：

一、抓教育培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)

做好對員工的培訓(xùn)是夯實管理基礎(chǔ)，提高基層培訓(xùn)效率是提高員工素質(zhì)的關(guān)鍵。我們十分重視開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時，針對分公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。我們還重視做好培訓(xùn)案例的收集和整理，不斷充實培訓(xùn)教材，采取多種形式學(xué)習(xí)，為員工建立了學(xué)習(xí)園地，加強對員工的培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)技能以及預(yù)見能力，培養(yǎng)員工的靈活服務(wù)技巧和應(yīng)變能力，督促激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、抓績效考核，努力優(yōu)化用人機制

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員人。積極推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘名保安員。

三、抓內(nèi)部管控，努力提高管理品質(zhì)

我們從服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主的角度，實行一站式服務(wù)，服務(wù)更細(xì)化、人性化，提高了辦事效率。在設(shè)備的日常運行、維護(hù)方面，嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，確保共用設(shè)備的正常運行。根據(jù)公司安全工作部署和要求,廣泛宣傳國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各項方針政策，提高全體員工及社區(qū)居民的安全文化素質(zhì)。積極開展“安全月”活動，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。組織各部門責(zé)任人對各工作區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行了多次拉網(wǎng)式安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，使安全生產(chǎn)的理念和實踐融合在工作、生活的各個環(huán)節(jié)。同時抓好了保潔工作，營造了良好的小區(qū)環(huán)境。

四、抓流程優(yōu)化，規(guī)范內(nèi)部管理機制

我們本著實事求是的原則，建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《效績考核制度》、《員工獎懲條例》等十幾項規(guī)章制度。繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工根據(jù)自己勞動獲得應(yīng)得的利益，徹底消除了干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性，使全體干部、員工人人爭事干。結(jié)合實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能范圍作了明確劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

五、抓指標(biāo)分解，確保完成經(jīng)營任務(wù)

催繳物業(yè)費是物業(yè)服務(wù)中的重點工作。年初，我們制訂了周密的計劃，全員參與催費工作，做到專業(yè)搭配合理，責(zé)任落實到人，目標(biāo)分解到位。采取發(fā)繳費通知單、電話、面談等方式積極開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見、建議，對于客戶提出的問題及時改進(jìn)，最大限度達(dá)到客戶對服務(wù)過程的滿意。____年，電話催繳物業(yè)費余次，上門發(fā)繳費單余次。全體員工克服困難，累計加班余人次。全年物業(yè)費累計收取萬元，清理09年度欠繳物業(yè)費萬元。

六、抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)精神文明建設(shè)

作為物業(yè)公司，只有不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)技能，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍。在工作之余，公司給員工提供多方面展示自已的機會。為員工舉辦了“廚藝比拼”、“新春茶話會”“員工生日會”等活動，豐富員工的業(yè)余生活，在緊張的工作之余感受到家一樣的溫暖，增強了團(tuán)隊的凝聚力。

七、抓社區(qū)文化，積極開展文體活動

公司積極配合社區(qū)工作，合力造就“溫馨”家園。今年初，我們便向社區(qū)居委會、街辦申報“文明單位”候選。經(jīng)過公司全體員工和廣大業(yè)主共同努力，我們各項驗收一次通過。在小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司通過宣傳欄、生活提示、社區(qū)活動等多種方式，不斷加強小區(qū)文化的“感情投資”。利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。通過開展豐富多彩的社區(qū)活動加深了與業(yè)主之間的感情，并建立友誼，實現(xiàn)了雙贏。

八、抓創(chuàng)新發(fā)展，努力增強盈利能力

面對市場競爭的加劇，公司不斷更新、優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場競爭力，培育新的利潤增長點，擴大企業(yè)的盈利空間。公司在提高服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度，確保物業(yè)費如數(shù)收繳的基礎(chǔ)上，著重做好了開源和節(jié)流工作。一是將提升客服滿意度和提升盈利能力并舉，增強企業(yè)“造血功能”。公司將提升客戶滿意度和提升盈利能力作為年度核心工作目標(biāo)，并在這兩個方面尋找最佳平衡點。我們在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上做好經(jīng)營，做好經(jīng)營促進(jìn)服務(wù)提升，達(dá)到了雙贏效果。二是完善節(jié)流措施。公司努力在降低維護(hù)成本費上下功夫，同房地產(chǎn)開發(fā)商共同對物業(yè)實施平行或交叉管理的前期介入制度，開展物業(yè)管理的前期介入，使物業(yè)管理前期介入同規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)同步或交叉進(jìn)行，這樣既提升了地產(chǎn)開發(fā)項目的品質(zhì)和市場競爭力，又大大減少了物業(yè)后期維護(hù)成本。

公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇5

文章標(biāo)題：物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

物業(yè)公司創(chuàng)建2005—2006年度文明單位工作總結(jié)

我公司是長期從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有物業(yè)管理二級資質(zhì)。公司管理物業(yè)種類有商務(wù)樓、商場、花園別墅、高層住宅、多層住宅及公眾物業(yè)等多種物業(yè)。現(xiàn)有在編員工114人，在職108人，其中有本科學(xué)歷的8名，大專學(xué)歷22名，具有中級

職稱的10名，初級職稱的6名，技師3名，高級工8名，中級工16名，黨員12名。公司近年來先后評為區(qū)先進(jìn)集體，物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)，03－04年度的區(qū)文明單位，04－05年度市文明班組等榮譽。公司堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，牢固把握落實科學(xué)發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”的主題思想，秉承“豫園商城物業(yè)，讓您稱心滿意”的服務(wù)理念，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，全體干部職工以求真務(wù)實的工作態(tài)度，苦干實干的工作作風(fēng)，按照市、區(qū)文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定的總體要求，和商城精神文明建設(shè)的具體目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實際在公司各層面全面開展文明單位的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）、加強思想道德建設(shè)，提升管理水平。

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建工作與企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合，以創(chuàng)建文明單位為抓手，促企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為重點，公司一把手親自掛帥，并組織相應(yīng)工作班子具體落實各項工作。以深入開展保持黨員先進(jìn)性教育活動為契機，組織多樣化主題實踐活動和快速整改機制，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。加強對班子成員的思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十六大”文件精神，注重政治理論的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治思想素質(zhì)，實際工作能力和開拓創(chuàng)新意識。

2、夯實基層管理建設(shè)的基礎(chǔ)，形成長效管理機制。公司根據(jù)整體管理需要，將管轄內(nèi)的物業(yè)設(shè)區(qū)域管理制度，并對每個區(qū)域的具體工作與文明單位創(chuàng)建工作的要求結(jié)合起來，按崗位定出工作目標(biāo)，提出具體要求，從而使各區(qū)域各項工作的操作流程更為規(guī)范，基礎(chǔ)管理更加牢固，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。公司管理的豫景、豫欣公寓被評為文明小區(qū)，昌里管理處連續(xù)幾年為區(qū)市評為文明班組，豫景管理處被評為區(qū)行業(yè)管理優(yōu)秀窗口，東淮海公寓被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)和上海市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。

3、強化員工的思想道德建設(shè)，把物業(yè)公司的職工隊伍建設(shè)成具有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理想信念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)務(wù)技能、奉獻(xiàn)社會的思想道德、遵章守紀(jì)的文明之人。堅定廣大員工對實現(xiàn)全面小康目標(biāo)的信心，并積極投身于公司發(fā)展建設(shè)。通過思想道德教育，公司各條線黨員和積極分子帶頭樹立模范作用，無論是大年夜還是臺風(fēng)夜，他們都奮戰(zhàn)到底，確保一方平安。種種事跡激發(fā)員工積極向上的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。

（二）完善各項管理標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效益

1、全面推行ISO9001企業(yè)質(zhì)量管理體系，把企業(yè)的管理納入規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化軌道，健全企業(yè)各項規(guī)章制度，建立企業(yè)各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核合理化。對各項目標(biāo)進(jìn)行考核、測評建全內(nèi)審機制，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)工作的各項規(guī)定，在做好服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時，努力創(chuàng)出服務(wù)新品牌。塑造服務(wù)行業(yè)的形象，讓“豫園旅游商城，讓您稱心滿意”的服務(wù)理念深入人心，讓“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神更加發(fā)揚光大。

2、增強企業(yè)風(fēng)險防范意識和可持續(xù)發(fā)展意識，提高管理效益。為了有效控制小區(qū)內(nèi)意外的事故發(fā)生，公司對陶園、金象、豫欣和東淮海四個高檔樓宇做了保險，將企業(yè)風(fēng)險有效轉(zhuǎn)移。為了避免財務(wù)資金風(fēng)險，各管理處都能做到當(dāng)日資金收入，當(dāng)日進(jìn)入指定銀行，抗資金風(fēng)險已得到有效控制。有的放矢的對管理人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，提高管理人員在現(xiàn)場管理的技能，增強對抗突發(fā)事件的能力，提高管理水平，在基層中發(fā)揮重要作用。物業(yè)公司的發(fā)展與成本運作息息相關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到在開展外拓業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能提高企業(yè)效益。實行統(tǒng)一采購，有效控制材料及各類辦公費用的支出，公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系。根據(jù)區(qū)域管理制度的特點，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享，管理人員和技術(shù)人員可以有效整合資源，實施優(yōu)勢互補，統(tǒng)籌人力、物力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

3、便民利民要有新舉措。牢固樹立“業(yè)主滿意是我們服務(wù)宗旨”的觀念。滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，真心實意地為業(yè)主著想。注重積累和摸索出很多符合實際、深受業(yè)主歡迎行之有效的服務(wù)新方法，如在小區(qū)崗?fù)ぴO(shè)便民崗，里面打氣筒、雨傘、針線包、小藥箱等日常所需急用品一應(yīng)俱全，受到了小區(qū)居民的一致好評；有業(yè)主舉行婚禮，我們的員工將紅地毯鋪到大門口，掛起中國結(jié)，業(yè)主感激不盡。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)，攜手業(yè)主共創(chuàng)共建和諧文明社區(qū)

1、在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下

，公司上下一心成功創(chuàng)建區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)，其中合理化建議活動得到了員工的廣泛支持，共收到合理化建議55份，其中很多建議得到了領(lǐng)導(dǎo)班子的稱贊并付諸實施；明師育高徒活動也收益頗佳，徒兒們不負(fù)師父的嚴(yán)格教導(dǎo)，均拿出了各類資質(zhì)證書，其中青年員工張璐更是一專多能，連續(xù)考出了維修電工初中級崗位證書，制冷維修初級和中央空調(diào)中級證書和電子電工中級崗位證

書，成了單位的學(xué)習(xí)標(biāo)兵，榮獲了區(qū)知識型員工的稱號；組織考察學(xué)習(xí)優(yōu)秀物管企業(yè)，公司組織中層領(lǐng)導(dǎo)干部赴香港杜斯曼嘉捷香港有限公司考察學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗；倡導(dǎo)員工進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵員工參加自我提升的各類技能學(xué)習(xí)和文憑學(xué)習(xí)；在商城工會的領(lǐng)導(dǎo)下，公司還舉辦了各類培訓(xùn)練兵技能競賽活動，都取得了可喜的成績。公司的培訓(xùn)體制完善，每年伊始，制定完善的培訓(xùn)方案并貫徹落實，使員工知識、技能水平有了進(jìn)一步提升。截止至2006年10月，公司已投入數(shù)萬元培訓(xùn)經(jīng)費，有計劃地對管理人員，特種作業(yè)人員，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)，對取得相關(guān)技能、職稱等級證書和學(xué)歷文憑的員工進(jìn)行激勵共計65人次，公司持證上崗率約90以上。在公司開展的文化建設(shè)活動中，激發(fā)員工積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)潮，提高了技能水平和服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)整體素質(zhì)，推動了企業(yè)發(fā)展，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益和管理水平。

2、攜手業(yè)主的同創(chuàng)共建活動，拓展社企共建文明的內(nèi)容，樹立“方便居民，服務(wù)社區(qū)”的思想，營造和諧社區(qū)。我公司一貫以獨創(chuàng)的“五駕馬車”模式，與地區(qū)房辦、警署、小區(qū)業(yè)委會及居委會緊密協(xié)作，共同參與社區(qū)建設(shè)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，營造安全、舒適、和諧小區(qū)。2006年盛夏，在市物業(yè)管理協(xié)會的主辦下，豫欣公寓和東淮海公司先后舉辦了“與業(yè)主同心——共建和諧社區(qū)”的主題活動，在業(yè)委會和居委會的大力支持下，管理處員工與業(yè)主親密座談、聯(lián)誼，納涼晚會上，物業(yè)員工和居民飆歌起舞，直至散場還意猶未盡。

3、以人為本，營造安全，舒適的環(huán)境。各管理區(qū)域要急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)，努力創(chuàng)造和諧溫馨的小區(qū)環(huán)境。本著對業(yè)主居住環(huán)境的高度責(zé)任心和超越業(yè)主需求的服務(wù)熱忱，東淮海創(chuàng)建安靜小區(qū)，豫欣公寓創(chuàng)建綠化園林小區(qū)均順利成功。

（四）完善企業(yè)機制，規(guī)范勞動用工，保障員工權(quán)益

1、物業(yè)公司于2005年4月在聯(lián)合黨支部的指導(dǎo)下，召開首屆員工代表大會，成立了工會組織，按組織程序選舉了工會委員會委員并制定的全年工會工作計劃、職工代表大會制度、工會工作制度，充分發(fā)揮工會組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，會上通過了符合企業(yè)特性的《員工手冊》。我們的員工發(fā)自內(nèi)心高興，我們有了自己的工會組織，在工會成立后組織了許多集體活動，為員工與員工之間密切的溝通創(chuàng)造條件。為調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，開展了由商城工會統(tǒng)一組織的“結(jié)對子，師帶徒”活動等，以及公司工會有組織、有計劃、有目的地在員工中開展合理化建議活動，廣泛發(fā)動員工對公司發(fā)展出金點子，共收集到員工合理化建議55條，涉及到公司品牌、觀念、市場、管理、培訓(xùn)等諸多方面，為企業(yè)發(fā)展集思廣益。同年十一月公司工會與行政代表討論通過了《豫園商城物業(yè)職工集體工資協(xié)商協(xié)議》。

2、規(guī)范勞動用工制度，公司外來勞務(wù)員工占公司總?cè)藬?shù)的80％，隨著市勞動保障體系的日趨完善，自實施《上海市外來從業(yè)人員綜合保險暫行辦法》以來，公司嚴(yán)格按照有關(guān)政策和要求為他們繳納綜合保險金，保障了他們的合法權(quán)益。2005年9月起，根據(jù)《上海市勞動和社會保障局關(guān)于調(diào)整本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》中要求，公司及時調(diào)整了最低工資標(biāo)準(zhǔn)員工的收入。

（五）公司經(jīng)營能力日益增強，員工收入穩(wěn)步增長一年多來，公司在市場運作上取得了節(jié)節(jié)攀升的狀態(tài)，05年伊始即承接了被譽為“南方板塊新地標(biāo)”的南方休閑廣場和商務(wù)大廈，取得了市場突破的開門紅。接下來開始了洋山深水港海關(guān)綜合樓項目的接洽，于05年10月順利接盤。此外，公司還依托豫園商城的品牌和地理優(yōu)勢，承接了上海城隍廟的物業(yè)管理。除了繼續(xù)跟進(jìn)洋山港區(qū)其他項目洽談的同時，公司對南匯康橋地塊市住宅發(fā)展中心開發(fā)的100萬平方米大型住宅項目“秀康新城”展開了攻勢，截止本月，已逐步完成了其中“昱龍家園”、“達(dá)城家園”、“康橋?qū)氎　薄ⅰ昂Ｉ锌低ァ彼膫€板塊的招投標(biāo)工作，均順利中標(biāo)。我公司在上級公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級組織的關(guān)心和幫助下，物業(yè)公司黨政、經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，公司經(jīng)營能力有了顯著提升，年經(jīng)營收入2005年為1422萬元，實現(xiàn)利潤130萬元，同比2004年增加％，公司2006年目標(biāo)產(chǎn)值1500萬元，利潤較之2005年有突破，目前已經(jīng)超額完成年初預(yù)定目標(biāo)。員工的收入也隨著企業(yè)經(jīng)營收入增長而增加。2005年，公司在職員工月平均工資增加幅度為人均，2006年1至9月，職工月平均工資比2005年同期相比又上升了，又有新的增長。2005－2006年度是我豫園商城物業(yè)公司具有成就的兩年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。面對新的形勢和挑戰(zhàn)，我們要積極探索和實踐，以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為的昂揚斗志，促進(jìn)豫園商城物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和精神文明建設(shè)工作的全面提升，使企業(yè)的各項工作再上一個新臺階。上海豫園旅游商城物業(yè)管理有限公司2006年10月12日

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公司物業(yè)個人工作總結(jié) 篇6

20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。

由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)

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物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇1)

黨建是工作的思想保證，是各項工作開展的指示精神，回顧我局今年的黨建工作，主要做到了以下工作：

一、抓好黨委自身建設(shè)，強化“主角”作用

在加強黨委自身建設(shè)中，突出抓了以下兩項工作：一是嚴(yán)格落實各項制度，增強黨政班子凝聚力。鄉(xiāng)黨委把加強團(tuán)結(jié)放在第一位，堅持民主集中制原則，進(jìn)一步完善了黨委會、黨政班子聯(lián)席會、民主生活會等會議制度，用制度建設(shè)保證了黨政班子自身建設(shè)。堅持每周召開一次黨政班子聯(lián)席會，班子成員逐一匯報近期工作，增強了各項工作的聯(lián)系與溝通。二是把加強學(xué)習(xí)作為推動工作扎實開展的重要手段。依托鄉(xiāng)黨委理論學(xué)習(xí)中心組，在班子成員當(dāng)中持續(xù)組織開展了黨的屆五中全會、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和市委、市政府的各項決策等方面知識的學(xué)習(xí)，同時，組織機關(guān)股級及一般干部定期開展集中學(xué)習(xí)活動，把每周五下午定為集中學(xué)習(xí)日，通過學(xué)習(xí)不斷提高基層干部適應(yīng)新形勢，解決新問題的能力和本領(lǐng)。

二、抓好主題學(xué)習(xí)教育活動，提升整體素質(zhì)

在全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動“深化工程”動員會后，我鄉(xiāng)高度重視，積極組織召開了動員會。對“深化工程”活動進(jìn)行了安排部署。在聚力“三大目標(biāo)”、建功“兩個率先”活動中繼續(xù)在全鄉(xiāng)各黨組織和全體黨員中開展“對標(biāo)定位”、“亮牌示崗”、“認(rèn)責(zé)承諾”、“奪旗爭星”等活動，推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織等工作開展。通過黨組織引導(dǎo)社會組織、黨員幫帶群眾的方式，把聚力“三大目標(biāo)”、建功“兩個率先”行動向社會深化、向常態(tài)深化、向規(guī)范深化，引導(dǎo)全鄉(xiāng)基層黨組織和廣大黨員爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)和諧社會之優(yōu)，營造出黨員帶群眾、黨內(nèi)帶黨外的濃厚氛圍，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向縱深。

三、抓好村級組織建設(shè)，進(jìn)一步夯實發(fā)展根基

一是全面加強“一好雙強”黨組織書記隊伍建設(shè)。按照抓培訓(xùn)提素質(zhì)，抓考核增動力、抓人才建隊伍的思路，邀請市委黨校老師就十二五規(guī)劃等內(nèi)容進(jìn)行了講解，全鄉(xiāng)黨員干部及七個村黨總支書記參加培訓(xùn)，提高了他們的政治理論素質(zhì)，增強了發(fā)展意識。同時，還在半年考核工作中突出了對村黨總支書記的考核，按照年度目標(biāo)承諾，分項考核落實獎懲，提高了他們抓班子、帶隊伍，促發(fā)展的積極性和主動性。二是積極推進(jìn)村“兩委”干部素質(zhì)工程實施。借助遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、信息資源共享站點和互聯(lián)網(wǎng)，采取上黨課、觀看紅、學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡的形式，不斷深化對黨員干部的教育與管理。三是本著“切實加強和改進(jìn)黨支部為核心的村級組織建設(shè)，理順兩委關(guān)系，進(jìn)一步加強和改善黨對農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)”的原則，在全鄉(xiāng)七個村積極推行“四三二一”工作機制，實施了任期目標(biāo)和年度目標(biāo)承諾，形成了班子和諧、目標(biāo)明確、責(zé)任清晰的工作格局。四是全面落實了農(nóng)村兩委干部“一定三有”工作激勵機制，進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)村兩委干部工作的積極性和主動性。

四、抓好黨員隊伍建設(shè)，提升黨員整體素質(zhì)

一是深化黨員電教工作，提高農(nóng)村黨員素質(zhì)。以“兩室”為陣地，積極開展黨員電教工作，在全鄉(xiāng)七個村建立了農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，配齊了電視、vcd等電教設(shè)備，購置了黨員教育光盤，做到“六個有”即：有設(shè)施、有設(shè)備、有場地、有播放人員、有制度、有記錄，使黨員們能夠普遍受到教育。二是創(chuàng)新黨員教育管理新模式。積極創(chuàng)新黨員教育管理載體，開展了“重溫入黨誓詞”、黨員先鋒模范評比、黨員掛牌上崗服務(wù)等活動，使黨員的先鋒模范作用得到了凸顯。三是加強對入黨積極分子的培養(yǎng)、選拔工作力度。依據(jù)年初制定的工作計劃和目標(biāo)，有計劃、有步驟、按程序的對入黨積極分子進(jìn)行培養(yǎng)，并實施定期考察和動態(tài)監(jiān)管相結(jié)合的管理機制，對在考察中不符合條件的及時調(diào)整出去，對新涌現(xiàn)出來的合格人才及時吸收到隊伍當(dāng)中，保持入黨積極分子的生機和活力。今年上半年，舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班一次，培養(yǎng)入黨積極分子138人，發(fā)展新黨員18人。四是加強流動黨員管理。對外出流動黨員，按照上級的要求，年初我們利用外出流動黨員春節(jié)返鄉(xiāng)的有利時機開展了走訪活動，進(jìn)一步摸清了流動黨員底數(shù)，詳細(xì)掌握了流動黨員的流向和聯(lián)系電話，建立了流動黨員管理臺帳，并定期通過電話聯(lián)系的形式督促外出流動黨員參加當(dāng)?shù)攸h組織的活動。

五、抓好非公企業(yè)黨建，不斷增強企業(yè)活力

一是建立健全非公企業(yè)黨組織制度。今年以來，按照市委組織部下發(fā)的《關(guān)于開展非公經(jīng)濟組織、新社會組織和事業(yè)單位黨組織規(guī)范提高百日行動的實施方案》的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，按照動員部署、調(diào)查摸底、抓好規(guī)范、檢查驗收、建章立制五個階段穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成了非公有制黨支部的建設(shè)工作。同時進(jìn)一步完善了“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步增強了非公企業(yè)黨組織的凝聚力和向心力，使企業(yè)黨員能夠全部過上組織生活，能夠很好地接受黨組織的教育，從而使黨員的先進(jìn)性得到不斷強化。二是做好聯(lián)系非公有制企業(yè)黨組織工作。針對我鄉(xiāng)非公企業(yè)黨支部中黨員文化水平不高，對黨建知識掌握不全面的實際問題，我們繼續(xù)采取選派熟悉黨建工作的干部到非公企業(yè)任黨建指導(dǎo)員的工作方法，具體指導(dǎo)企業(yè)抓好非公企業(yè)黨支部建設(shè)。上半年共派駐指導(dǎo)員5名。三是積極發(fā)揮非公企業(yè)黨組織核心作用，做好企業(yè)黨員的發(fā)展工作。始終把發(fā)展非公企業(yè)黨員作為非公企業(yè)黨建的一項重點工作來抓，注重在企業(yè)技術(shù)骨干、管理人員、營銷人員等群體中，按照政治合格、年輕有文化和有奉獻(xiàn)精神的標(biāo)準(zhǔn)，把優(yōu)秀企業(yè)員工作為入黨積極分子重點培養(yǎng)，通過組織他們學(xué)習(xí)、參加必要的組織活動等形式，不斷提高入黨積極分子的整體素質(zhì)，為企業(yè)黨組織發(fā)展壯大儲備新鮮的血液。上半年，共培養(yǎng)企業(yè)支部黨員3名，入黨積極分子16名。

六、順利完成黨委換屆，班子進(jìn)一步優(yōu)化

上半年，我鄉(xiāng)黨建工作雖然取得了一定的成績，但是黨建工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是村街黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待進(jìn)一步加強；二是農(nóng)村“兩委”干部隊伍整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是抓經(jīng)濟謀發(fā)展思路不夠清晰，創(chuàng)新意識不夠強。三是在抓黨建工作的一些環(huán)節(jié)上存在不夠細(xì)，不夠?qū)嵉膯栴}，有待今后進(jìn)一步細(xì)化研究。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇2)

（一）做好財產(chǎn)、財物管理工作：

1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。

2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)格財物制度。

3、堅持每月上報財物領(lǐng)取報表，使園長能掌握財物使用情況，合理安排。

（二）事務(wù)工作方面：

1、及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。

2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。

3、做好幼兒園的衛(wèi)生檢查工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。

4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。

（1）要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務(wù)。

（2）做好開水的供應(yīng)工作，讓幼兒隨時喝水。

（3）搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的'進(jìn)餐習(xí)慣。

（三）搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境：

1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護(hù)好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護(hù)幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，各活動室由班主任教師負(fù)責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。

其它工作： 我除了做好自己的本職工作外，參與并配合好后勤的管理工作，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

良好的環(huán)境是辦好幼兒園的重要條件，本年度，我園在資金緊 缺的情況下，全體員工齊心協(xié)力，節(jié)省開支，先后投入部分資金美 化環(huán)境，添置設(shè)備和設(shè)施，改善了我園的辦學(xué)條件. 根據(jù)幼兒園工作計劃，通盤考慮，全面管理，我園對財務(wù)工作 嚴(yán)格管理,合理使用有限資金。各項收入做到心中有數(shù)，堅持做到 了“量入為出，以收定支，略有節(jié)余?！苯窈笪覀円?xì)致的規(guī)范財物基礎(chǔ)管理，扎扎實實的開展我園的財物工作。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇3)

回首過去的20_，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進(jìn)20_年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20_年物業(yè)工作報告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒，歲月如梭(SUO)，_X物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第_X個年頭，一路走來，_X物業(yè)始終認(rèn)真貫徹_X物業(yè)服務(wù)新理念，秉承_X品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項目晉升提檔，_X項目全部進(jìn)入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以_X分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20_是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“_X”的思想，堅持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴_X等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到_X系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

三、加強日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近_X次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇4)

這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的20__年快到了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自20__、9年3月推出“一對一管家服務(wù)”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負(fù)責(zé)。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進(jìn)行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式服務(wù)”的同時，還參加公司組織的各種培訓(xùn)。主要培訓(xùn)“客戶大使服務(wù)規(guī)范”、“交房接待員服務(wù)規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應(yīng)對禮儀”、“舉止行為”等。訓(xùn)練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進(jìn)行評價。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進(jìn)行獎懲，大幅提高我的服務(wù)水平，得到業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴(yán)格管理，加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修，我們從管理服務(wù)的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關(guān)部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的修改措施，如:我們立即發(fā)出修改通知書，立即進(jìn)行修改。

三、加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要。在實踐中沒有經(jīng)驗。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大益處。

呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平，有我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(1)良好的禮儀訓(xùn)練，規(guī)范儀容儀表;

好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務(wù)，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務(wù)也會削減它，幫助業(yè)主解決這個問題。服務(wù)臺服務(wù)人員必須站著服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高，更加強調(diào)房地產(chǎn)公司服務(wù)的性質(zhì)。

(2)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;

在禮儀訓(xùn)練之外，專業(yè)知識的訓(xùn)練是主要的。公司定期對員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、相關(guān)法律知識，解決法律上實際遇到的問題，房地產(chǎn)管理永遠(yuǎn)不得保證，已查明支付房地產(chǎn)管理費用的房地產(chǎn)公司不是什么都負(fù)責(zé)的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學(xué)習(xí)，探討發(fā)生糾紛的房地產(chǎn)公司負(fù)有多大責(zé)任等。我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。

20__年將是新的一年。隨著我們服務(wù)質(zhì)量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產(chǎn)向更高、更強的目標(biāo)前進(jìn)。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們?nèi)f科房地產(chǎn)公司的逸庭服務(wù)中心創(chuàng)造新的輝煌頁!

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇5)

一年來，本人擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的”十七大”精神和“三個代表”重要思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和教研水平。工作中，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，為盡快提升教育質(zhì)量盡到了自己所應(yīng)該盡的職責(zé)。歸納起來主要做了以下幾方面的工作：

一、在教學(xué)上

加強了師生之間同發(fā)展與互動的關(guān)系，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀等方面作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，運用自主創(chuàng)新的教學(xué)模式。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。還在有限的時間吃透教材，撰寫教案，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑。讓學(xué)生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中學(xué)習(xí)物理。提倡自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。以體現(xiàn)學(xué)生自主探究為主，突出的過程，注重學(xué)習(xí)結(jié)果，更注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗。讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，教學(xué)活動兼顧到知識教育與人文教育的和諧統(tǒng)一。我在總結(jié)自己教學(xué)的同時，不斷反思教學(xué)，以創(chuàng)新求發(fā)展。努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實實踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，?？偨Y(jié)，以創(chuàng)新求發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，讓學(xué)生形成良好學(xué)風(fēng)。

二、在工作上

積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。積極參與同科教師相互觀摩課堂教研活動，開拓了視野，增長了見識，博采眾長，提高教學(xué)水平。還認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。有計劃地對有關(guān)基礎(chǔ)教育課程改革和實驗教材的學(xué)習(xí)，了解課程標(biāo)準(zhǔn)和實驗教材編寫的指導(dǎo)思想和特點。并及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。

三、努力方向：

1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇6)

在20xx年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務(wù)及經(jīng)營活動的同時，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20xx年度的工作有了新的思路及定位。現(xiàn)歸納如下：

1.20xx年下半年工作業(yè)績：

1）、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃

對比20xx年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達(dá)到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。

2）、完善餐飲策劃和宣傳

總結(jié)上半年的經(jīng)驗，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點，把各項工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個性化的服務(wù)，針對客戶的喜好對菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3）、對比20xx年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣

(1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛;

(2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體項目。

4）、提高設(shè)施、進(jìn)行會所裝修;

會所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。

5）、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作

首先對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。

6）、完善員工培訓(xùn)

通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項實操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

2.部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1）、康體經(jīng)營力度還需加強

在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。

2）、宴席服務(wù)需加強

下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進(jìn)行宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。

3.工作經(jīng)驗體會心得：

1）、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進(jìn)營銷。

我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。

2）、有效控制成本，節(jié)約費用開支。

我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20xx年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購成本。

3）、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強工作協(xié)調(diào)力。

作為同一個部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。

4.20xx年的工作思路及計劃：

利用20xx年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經(jīng)營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇7)

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的.周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、xx物業(yè)報、xx保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示xx物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

20xx年公司共出版《xx物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！秞x物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

x年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建xx物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在x年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。

尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了xx物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，x年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，x年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：xx物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。x年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇8)

20xx年對于國家來講具有歷史意義。我個人的工作和生活也因國家的輝煌而充滿挑戰(zhàn)和異彩。一年里，我為奧運的召開奔波忙碌，因改革開放30年取得的偉大成績慷慨演講，因汶川地震黯然淚下，因神七的成功發(fā)射屏住呼吸。在這樣的大環(huán)境下，我對本職工作有了更深刻認(rèn)識?，F(xiàn)從以下幾方面向大家匯報一年中我的工作和學(xué)習(xí)情況。

一、加強理論學(xué)習(xí)，注重品德修養(yǎng)

在工作中，我時刻堅持識大局、顧大局的工作原則，要求自己以崗位意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識對待工作中的每一件事情。作為一名參加工作時間不長的同志，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西很多，我利用一切機會跟身邊的老同志請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們豐富理論和經(jīng)驗，更體會他們做人做事的尺度和原則。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

一年里，我通過學(xué)習(xí)不斷充實物業(yè)服務(wù)與管理的知識。首先，深入實際。通過了解物業(yè)管理和服務(wù)過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內(nèi)各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強學(xué)習(xí)。7月份，我參加了iso9001的內(nèi)審員培訓(xùn)，進(jìn)一步掌握了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程；8月至10月間，我還參加了注冊物業(yè)師五門課程的考前準(zhǔn)備。

在學(xué)習(xí)的過程中，我通過制定學(xué)習(xí)計劃，健全學(xué)習(xí)制度，做到了學(xué)習(xí)有規(guī)劃，時間有保證，增強了學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，切實增強了業(yè)務(wù)修養(yǎng)，鍛煉了自身人格，在學(xué)習(xí)中不斷提高自身的政治鑒別力和業(yè)務(wù)敏銳性。

三、做好本職工作，恪守崗位職責(zé)

入職以來，我邊熟悉邊工作，邊摸索邊學(xué)習(xí)。辦公室的工作瑣碎雜亂，為能高效率地處理工作中出現(xiàn)的問題，我將自己的工作分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急四個部分，并結(jié)合工作要求制定工作日程安排，努力提高工作效率。

（一）做好處里各項日常事務(wù)

（二）完成迎奧運環(huán)境整治工程

（三）完成物業(yè)公司的iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作

20xx年對于我來說是忙碌的一年，更是收獲的一年。在工作中，不管是中心領(lǐng)導(dǎo)還是處里領(lǐng)導(dǎo)，還是各科科長和每位同事，都給了我很大的指導(dǎo)和幫助，尤其是幾個科長在具體的工作層面給了我很多經(jīng)驗指點，使我少走了很多彎路。而我更是從工作過程中領(lǐng)悟到了如何做人和如何做事，這對于我來講是一筆寶貴的財富，將使我受益終身。目前，我仍然處于工作的熟悉和磨合期。在新的一年里，我不會放松對自己的要求，我會以住宅處的工作目標(biāo)為宗旨，嚴(yán)格遵照處里的各項規(guī)章制度，努力將自己的理論知識運用到實踐，做到學(xué)以致用，為處里做出自己的微薄貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇9)

回首過去的20__，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進(jìn)20__年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20__年物業(yè)工作報告如下：

時光荏苒，歲月如梭(SUO)，___物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業(yè)始終認(rèn)真貫徹___物業(yè)服務(wù)新理念，秉承___品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項目晉升提檔，___項目全部進(jìn)入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

20__是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到___系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近___次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇10)

回望即將過去的20xx年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xx房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實、解決每一個問題。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了xx住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，我們必須加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)(篇11)

20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加xx大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

　一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xx×人、車輛協(xié)管員xxx人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xx、xx、xx等小教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如xx的x名女實習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xx大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點，新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長x名，辭退違紀(jì)員工x名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強化車輛管理，努力增加收入

自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年x月份，由于春節(jié)期間放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止x月x日，汽車臨停費收入xx元，停車場泊位費收入xx元，停車庫泊位費收入xx元，超額完成指標(biāo)xx元。

　四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和副樓的安全。僅后大院就需x個固定崗任，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在副樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xx店、xx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議x次，組織檢查、互查x次，專項檢查x次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書x份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗收和三級治安防范評定。

五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

今年x月x日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。x月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%，物業(yè)整改合格率約xx%，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100%，裝修審批率xx%。x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓xx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

2023物業(yè)實習(xí)個人總結(jié)

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物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇1

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間小半年時間過去了，在這半年時間里，從學(xué)生時代跨入社會，的確有一個過渡階段，很感謝**給予我這次機會，讓我從一名學(xué)生，跨行列入為社會成員。同時，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的支持幫助下，努力完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。自身在各方面都有所提升，為了更好的做好以后工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我就參加工作以來總結(jié)為以下幾方面：

一、 工作收獲及出現(xiàn)的問題。

1.業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。

學(xué)生時代時，每想一件事都是那么簡單與單純，就想著以后的工作是會計員，進(jìn)入事業(yè)單位就可以進(jìn)入財務(wù)室。當(dāng)來**以后，想象中與現(xiàn)實反差很大，同時也明白了一些事。來**的第一天，也是我人生中最難忘的一天。當(dāng)時看到陌生的面孔，心里很膽怯。直至今天，當(dāng)天的事、物歷歷在目。第一次在烈日當(dāng)空下給貨物打簽，做標(biāo)志;第一次被陌生人指揮來指揮去;第一次填寫單據(jù)，也明白了制單的重要性和仔細(xì)性。很多的第一次在這工作的半年里都在我身上出現(xiàn)。

言歸正傳，首當(dāng)其沖，從業(yè)務(wù)著手，熟悉公司的工作流程及其運轉(zhuǎn)規(guī)律。在業(yè)務(wù)室的一個月時間里，我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)是一個物流公司的重中之重。業(yè)務(wù)的增加才能產(chǎn)生客服，業(yè)務(wù)做好了，客戶自然而然就會增加，那么資金也就隨之流入。企業(yè)是以貨幣為形式，以營利為目的的社會組織。如果沒有利潤，企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。所以業(yè)務(wù)室的工作也就是一項重要內(nèi)容。在當(dāng)今社會高速發(fā)展下，我看到了公司也再不斷的改進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)新的技術(shù)。我深深地知道，填制單據(jù)時，務(wù)必小心，字跡工整，因為單據(jù)要經(jīng)過很多人的手，一步錯步步錯，因此給客服增加了不必要的工作任務(wù)，使客服工作量加大，也造成不必要的損失。在顏姐的指導(dǎo)和幫助下，讓我學(xué)到和了解很多，同時也很佩服顏姐的工作熟練程度。

2.客服是關(guān)鍵。

客服一直以來在我的印象中是客服一切困難，為客戶積極努力做好一切售后服務(wù)。但是，來**，再一次讓我更深入的了解“客服”這一深層次的感念?？头粌H要客服一切困難為客戶服務(wù)，同時，每天也在跟蹤貨物的流轉(zhuǎn)，給大客戶做跟蹤，整理回單，與大客戶進(jìn)行溝通。我公司的客服人員都很是積極努力，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，她們是我以后學(xué)習(xí)的榜樣。

3.財務(wù)是核心。

由于自己很喜歡會計這一行業(yè)，在離校后也是努力想要找一份與專業(yè)吻合的工作，可是物流里的會計與我想象中差別很大，也可以用截然不同這一詞來形容。書本上所學(xué)的，在物流里很少用到，反正就我而言是這樣，也許是我學(xué)業(yè)和工作不精吧。在財務(wù)室是一名記賬人員，每天記記往來賬，月底攏攏賬。也許是自己要求太高，也許是自己不安于現(xiàn)狀，也許是自己年盛輕狂，總之，一切的不如意也隨之浮出水面。但是，在財務(wù)室里也讓我知道一個公司往來賬要及時吹回，由于近幾年物流發(fā)展進(jìn)入成熟階段，在市場經(jīng)濟的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。收、發(fā)貨物和收款的時間差，造成成交時間和收到貨款的時間經(jīng)常不一致，也就是發(fā)貨的時間和收到貨款的時間往往不同，這就產(chǎn)生了物流里的應(yīng)收賬款。也許自己把原本的應(yīng)收賬款概念改變了。但是，我覺的在物流里很合適。同時結(jié)算需要時間，結(jié)算手段的落后，使得結(jié)算時間越長，從而應(yīng)收賬款推遲結(jié)算，應(yīng)收賬款累計增加。也就是我公司，現(xiàn)在出現(xiàn)的資金運轉(zhuǎn)不靈活的原因之一。也許是我只看到了表面，也許是我太過于書呆，也許是我社會閱歷不夠，也許是我工作經(jīng)驗不足。我發(fā)現(xiàn)，財務(wù)室不像是財務(wù)室，很像是后勤部，什么都在管，就連領(lǐng)單子、領(lǐng)工服、盤點整理倉庫、調(diào)整單據(jù)也都是財務(wù)室，這與財務(wù)是有何關(guān)聯(lián)。發(fā)現(xiàn)馬會計的工作不只是僅限于財務(wù)這一塊，他的工作量及其之大，他什么都在管理，公司上上下下，大大小小的事情，都在整理。他曾說過：“我的任務(wù)不僅是財務(wù)只一塊，我的.任務(wù)還是讓公司發(fā)展，每一環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)?！焙芘宸拇竽X，很佩服他的工作態(tài)度，很佩服他的盡心盡責(zé)。他是我的第一位工作導(dǎo)師，讓我明白了工作要細(xì)心，要勤于思考。就在前幾天，由于我自己的粗心大意，讓馬會計的工作量大大加大，我很是自責(zé)，同時也知道了自己的好高騖遠(yuǎn)。希望在以后的工作上認(rèn)真細(xì)心，不要出現(xiàn)類似錯誤?？傊?，我沒有品頭論足之道。我只是實事求是的把我內(nèi)心里所要說的見此機會闡述一下。

二、團(tuán)隊的合作能力。

世界上沒有同樣一片葉子，正如人一樣，每個人都是獨立的個體，個體離不開社會這個大的整體。就像企業(yè)離不開員工給企業(yè)創(chuàng)造的價值，而員工要生存和生活，同樣也離不開企業(yè)支付相應(yīng)的報酬。所以團(tuán)隊，是企業(yè)發(fā)展的根，根無，再大的樹也會倒，再大的企業(yè)也會變成廢墟。這也許又是我的片面之詞吧。我發(fā)現(xiàn)我的廢話還蠻多的。上軌，我來到**，發(fā)現(xiàn)每一個員工都是那么的淳樸，老實，踏實，努力的做好自己本職工作，同時，他們也是我的前輩，在生活上和工作上給予我很多幫助。他們的熱心讓我知道人間處處有真情，好人還是蠻多的。他們天天以團(tuán)隊的形式裝車卸車發(fā)貨，互相配合很密切。在他們身上我學(xué)會了團(tuán)結(jié)，讓我明白了團(tuán)隊的重要性。

三、感想體會及自身不足。

1.態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不能老是出錯，有必要時刻提醒自己，以確定自己工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常反思自己，使自己不斷提高工作效率，并得出工作經(jīng)驗。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，從而使自己勤于思考不斷學(xué)習(xí)。

2.工作中我有時馬虎而造成工作失誤，從而造成不必要的麻煩，以后我一定嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)基礎(chǔ)上，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

總之，半年的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多，**物流公司也是我人生的起點。很感謝**給予我這次機會，讓我有一次發(fā)展的平臺，也實現(xiàn)了我某些方面的愿望。這段經(jīng)歷是我一生的回憶，是一段美好的畫面。

篇二：物業(yè)公司實習(xí)總結(jié)例文

云南鑫盛物流有限公司系云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，屬于云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下的三級公司。公司前身為原云南省金屬材料總公司，成立于1963年1月1日，2008年8月8日改制。公司以倉儲物流、物流金融、金屬材料和礦產(chǎn)品貿(mào)易、新型墻體材料的生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)，是云南省首個4A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

公司現(xiàn)有從事物流、貿(mào)易和生產(chǎn)的子公司12個;擁有年吞吐量280多萬噸，網(wǎng)絡(luò)遍及全省的大型專業(yè)物流中心——云南省鋼材物流中心;擁有云南省內(nèi)業(yè)務(wù)量最大，被多家銀行資質(zhì)認(rèn)可進(jìn)行動產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管的動產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管中心。為加快發(fā)展，搭建物流平臺，正在加抓建設(shè)安寧云南華天物流有限公司、昭通金遠(yuǎn)物流有限公司、晉寧云南新鋼物流有限公司。

公司自創(chuàng)建以來，經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的發(fā)展變革，為云南省的經(jīng)濟建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，先后受到了省部級的多次表彰和獎勵。2005年公司成功實施了經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由物資貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)。2009年實現(xiàn)營業(yè)收入15 億元，物流總額 100 億元 ，利稅總額2379萬元。

我們這次實習(xí)的時間是三個星期，公司將我們分成三個小組輪崗。

第一個星期的主要工作是出單。

學(xué)習(xí)應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行出單管理。提貨的具體過程如下：

提貨人在提貨時要帶著提貨單到服務(wù)大廳柜臺處換單，提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場發(fā)貨單”。提貨人根據(jù)拿到的“市場發(fā)貨單”上提供的貨位號處提貨。貨位號為六位數(shù)字組成的編號，表示的意義是：或區(qū)號+橫排路+縱排路，如020801，為2貨區(qū)08橫排路01縱排路。

到達(dá)提貨區(qū)后，將“市場發(fā)貨單”交給工作人員進(jìn)行點貨發(fā)貨。裝車完畢后，發(fā)貨員在“市場發(fā)貨單”上注明發(fā)貨件數(shù)和發(fā)貨重量并簽名。留下一聯(lián)，其他三聯(lián)“市場發(fā)貨單”和過磅計重單又提貨人拿走并將“市場發(fā)貨單”帶至業(yè)務(wù)大廳辦理出庫手續(xù)。

辦理出庫手續(xù)時，提貨人將“市場發(fā)貨單”和過磅計重單交給業(yè)務(wù)員，柜臺業(yè)務(wù)員檢查無誤后簽名，留下一聯(lián)“市場發(fā)貨單”和過磅計重單，其他兩聯(lián)“市場發(fā)貨單”和過磅計重單由提貨人保存并持“市場發(fā)貨單”到收款處交吊裝費。 交付吊裝費后，收款人在“市場發(fā)貨單”上加蓋印章成為出門放行條，另一聯(lián)“市場發(fā)貨單”和過磅計重單為提貨人留存聯(lián)。

第二星期的主要工作是學(xué)習(xí)入庫單的輸入。

即將各商家的入庫情況錄入電腦。根據(jù)商家的具體入庫情況，準(zhǔn)確的錄入電

腦程序。主要包括廠家，鋼材屬性，運輸方式(火車、汽車)等。

第三星期主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是盤點貨物，輸入貨物信息。

我們的工作主要是盤點鋼材并抄寫鋼材上的編號實重，將某一堆的鋼材按照層次抄寫，抄寫下每一層的鋼材的具體情況，并計算該層鋼材的件數(shù)，實際重量等。

經(jīng)過了三個星期的實習(xí)，我對物流這個行業(yè)也有了一定的了解。針對鑫盛物流公司也有一些自己的想法。

首先，鑫盛物流公司有很多我們可以學(xué)習(xí)的地方。在實習(xí)中，我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西。

1.關(guān)于貨物的“先入先出”問題。

在問了很多的師傅后，我對他們公司對于貨物“先入先出”的運作方式有了一定的了解。根據(jù)我自己的理解，他們采用的措施是跟商家做合同，即約定同類型鋼材合約中的商家可以在提貨時提走別人家的先存放且容易取出的貨物(同價值的)，使貨場內(nèi)整體的貨物應(yīng)存放太久而生銹的損耗降低。

2.火車送達(dá)鋼材后就近先堆碼。

在火車軌道附近建立了臨時下貨處。在火車到達(dá)后采用了就近堆碼貨物，在有時間后再將貨物堆碼至應(yīng)該的地方。避免了下貨存放占用時間導(dǎo)致的火車停滯費用。

3.不同公司標(biāo)簽不同。

不同的公司采用了不同的標(biāo)簽。如：水鋼標(biāo)簽是圓牌，昆鋼為方形牌。 不同的等級標(biāo)簽牌的顏色不同，分綠紅黃三級。

4. 提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場發(fā)貨單”。

方便公司和提貨人的保存查看，預(yù)防貨物提取存放的錯誤和誤差。手工入賬和電腦入賬分開進(jìn)行，便于在出錯時查驗。

鑫盛公司是一個主要針對鋼材市場的主要經(jīng)營鋼材存儲，中轉(zhuǎn)等傳統(tǒng)物流服務(wù)，兼具物流金融、電子商務(wù)等現(xiàn)代物流項目的物流中心。它在建設(shè)初期的預(yù)計吞吐量為40萬噸，而現(xiàn)在的實際吞吐量達(dá)到200——300萬噸，因此，在貨物的堆碼上他具有中國大多數(shù)物流公司都存在的問題：臟，亂，差。

在參觀了鑫盛公司的貨場后，我發(fā)現(xiàn)它在初期的規(guī)劃上的問題導(dǎo)致貨物的堆碼上存在大量的問題。

如圖：堆放幾乎沒有分類，有些貨物胡亂堆放。經(jīng)常發(fā)生儲存方在提貨時發(fā)現(xiàn)需要的貨物被壓的情況不能提出所需貨物。

(堆放雜亂，大量生銹。)

1.貨物安排不合理。

我在出單處實習(xí)的時候曾經(jīng)遇到的一個情況是某公司前來提A貨10批，但是在提貨的時候不能將貨物提出，原因是他們公司的貨物包括工字鋼，螺紋鋼等不同種類的貨物，但是在貨位安排堆放時，他們被依次的堆壓在一起，要想提走壓放在下面的A鋼，只能把頂上的B.C鋼先移走，費時費力費錢。所以，我認(rèn)為在安排貨位時應(yīng)該科學(xué)合理。

(各種鋼材混堆)

(生銹嚴(yán)重，少見防曬防雨措施。)

2.“先入先出”的方法操作麻煩。

很多鋼材被大量堆積，上面的是新進(jìn)的，十分新且完整，但是下面的生銹嚴(yán)重，同一堆貨物內(nèi)部在出貨的時候很難進(jìn)行“先入先出”的出貨方式。

3.銹損嚴(yán)重。

據(jù)我的觀察，大多數(shù)貨物堆放不超過一個月就會出現(xiàn)生銹情況，尤其最底層的鋼材生銹非常嚴(yán)重。據(jù)帶隊的老師講，生銹的鋼材再使用時只能將外層生銹部分打磨下來，浪費非常嚴(yán)重。

我認(rèn)為可以在地面用條狀石頭建設(shè)基底，抬起一個小高層，將鋼材堆放在基底上。下雨后可以將大部分的水漏到地面上，減少鋼材浸泡水中的面積和實際，減少生銹。(如下圖)

4.提貨單的顯示項目太少。

在出單處還曾經(jīng)遇到過一個問題，是提貨單位出單后取走貨物，在出單員錄入剩余鋼材數(shù)量時出錯，差了幾頓的貨物量，提貨公司在一天后重新驗查剩余貨物量，還要講存檔的提貨單調(diào)出比對，十分麻煩。

我認(rèn)為可以在提貨單中顯示提貨公司在鑫盛中剩余的存放貨物量等貨物信息，方便提貨公司對比檢驗。

5. 貨物管理的方法原始。

在盤點貨物時發(fā)現(xiàn)，貨物盤點完全采用手工抄寫，及其容易出現(xiàn)錯誤。我們有小組在抄寫時出現(xiàn)錯誤，還要在幾天之后重新檢驗抄寫，造成了很多的麻煩。

我認(rèn)為可以采用條碼管理。

鋼材上多掛有標(biāo)簽，可以用機器掃描條碼后順便在機器內(nèi)錄入所需信息，在

提貨的時候只需掃描條碼，就可以得到很多信息，減少人工是計算，方便管理。

但是有一個問題，鋼材再搬卸裝運途中由于擠壓或其他的原因容易造成標(biāo)簽的丟失。在存放時，雨水暴曬后標(biāo)簽也容易損壞。

6.物流金融管理不當(dāng)。

鑫盛物流效益中很大一部分出自于物流金融，但是物流金融存在很大的風(fēng)險，去年由于監(jiān)管的失敗造成了幾千萬的損失?？上攵?，規(guī)避風(fēng)險是很重要的部分，對此我也查閱了很多的資料。

物流金融風(fēng)險主要有：

(1)內(nèi)部管理風(fēng)險

這也是企業(yè)中普遍存在的風(fēng)險之一。包括組織機構(gòu)陳舊松散，管理體制和監(jiān)督機制不健全，工作人員素質(zhì)不高，管理層決策發(fā)生錯誤等等。在中國，企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險往往較大。

(2)運營風(fēng)險

物流企業(yè)都會面臨運營方面的風(fēng)險。但從事金融業(yè)務(wù)的物流公司，由于要深入客戶產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中提供多元化的服務(wù)，相對地擴大了運營范圍，也就增加了風(fēng)險。從倉儲、運輸、到與銀企之間的往來以及和客戶供銷商的接觸，運營風(fēng)險無處不在。中國的物流運輸業(yè)還處在粗放型的發(fā)展階段，因此運營風(fēng)險不容忽視。

(3)技術(shù)風(fēng)險

金融物流提供商因缺乏足夠的技術(shù)支持而引起的風(fēng)險。比如價值評估系統(tǒng)不完善或評估技術(shù)不高，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的落后造成信息不完整、業(yè)務(wù)不暢等。

(4)市場風(fēng)險

主要針對庫存質(zhì)物的保值能力。包括質(zhì)物市場價格的波動，金融匯率造成的變現(xiàn)能力改變等。

(5)安全風(fēng)險

質(zhì)物在庫期間金融物流提供商必須對其發(fā)生的各種損失負(fù)責(zé)，因此倉庫的安全，員工的誠信，以及提單的可信度都要加以考慮。還包括對質(zhì)物保存的設(shè)施能否有效防止損壞、變質(zhì)等問題。

(6)環(huán)境風(fēng)險

指政策制度和經(jīng)濟環(huán)境的改變。包括相關(guān)政策的適用性，新政策的出臺，國內(nèi)外經(jīng)濟的穩(wěn)定性等。一般情況下，中國的政治和經(jīng)濟環(huán)境對金融物流造成的風(fēng)險不大。但國際環(huán)境的變化，會通過貿(mào)易、匯率等方面產(chǎn)生作用。

(7)法律風(fēng)險

主要是合同的條款規(guī)定和對質(zhì)物的所有權(quán)問題。因為業(yè)務(wù)涉及多方主體，質(zhì)物的所有權(quán)在各主體間進(jìn)行流動，很可能產(chǎn)生所有權(quán)糾紛。另一方面，中國的《擔(dān)保法》和《合同法》中與金融物流相關(guān)的條款并不完善，又沒有其他指導(dǎo)性文件可以依據(jù)，因此業(yè)務(wù)合同出現(xiàn)法律問題的機率也不低。

(8)信用風(fēng)險

包括貨物的合法性，客戶的誠信度等，同時信用風(fēng)險還與上述財務(wù)風(fēng)險、運營風(fēng)險、安全風(fēng)險和法律風(fēng)險等聯(lián)系密切。 在具體實施金融物流業(yè)務(wù)時，應(yīng)該結(jié)合上述的主要風(fēng)險問題進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險管理。

2、我認(rèn)為可行的風(fēng)險避免措施：

(1).建立流動資產(chǎn)的評估體系，使各種評估方法和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，使得存貨的價值和信貸資金相一致, 降低貸款回收的隱性風(fēng)險。

(2).建立相關(guān)的管理信息系統(tǒng)管理被質(zhì)押的貨物，對貨物的進(jìn)出等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對貨物質(zhì)押情況做好盤點和記錄。

(3). 根據(jù)融資期限的長短及質(zhì)押融資的比例，預(yù)交風(fēng)險保證金，以承擔(dān)質(zhì)物市場價格波動的風(fēng)險。當(dāng)市場價格下跌到預(yù)警線時，按協(xié)議規(guī)定通知融資企業(yè)增加質(zhì)物和保證金;如果出質(zhì)人超過融資期間，則以風(fēng)險保證金抵充融資額或質(zhì)物變現(xiàn)的差額;如果出質(zhì)人按期歸還，則退還保證金。

(4). 銀行可以與物流企業(yè)建立結(jié)構(gòu)比較松散、受政府限制較少的契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟，與物流企業(yè)合作，以發(fā)揮物流企業(yè)的優(yōu)勢，降低風(fēng)險，增加收益。銀行和企業(yè)可通過相互參股等方式強化兩者之間的利益合作關(guān)系， 避免它們因利益不一致引起的風(fēng)險。同時兩者應(yīng)互相監(jiān)督或引入金融中介機構(gòu)對雙方進(jìn)行監(jiān)督。

(5). 我國目前尚未有專門保障質(zhì)押監(jiān)管責(zé)任風(fēng)險的保險產(chǎn)品，可以與保險公司合作，形成針對物流金融的保險業(yè)務(wù)。

(6). 為擴大信息的采集半徑，提高信息的準(zhǔn)確性，運作主體間應(yīng)加強信息平臺的建設(shè)， 引入VPN╱TNC 技術(shù)促進(jìn)信息共享，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的安全策略和授權(quán)策略，以防止敏感數(shù)據(jù)外泄;運作主體可通過信息平臺和綜合性的服務(wù)平臺， 建立市場前饋、反饋體系，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并逐步完善和改進(jìn)物流金融服務(wù)。3PL 企業(yè)應(yīng)定期跟蹤借款企業(yè)的貸款使用情況及去向，借助信息平臺向銀行匯報、交流資金的投放、使用及質(zhì)押品監(jiān)管等信息，保證銀行及時了解所貸資金的使用情況。

在本次的實習(xí)中，鑫盛物流公司的各位員工，老師和同學(xué)都給了我很大的幫助。在大家的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多在課本中無法學(xué)習(xí)到的知識。非常高興能有這次學(xué)習(xí)體驗的機會和經(jīng)歷，希望在以后的學(xué)習(xí)中能有更多的體驗。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇2

自今年11月份應(yīng)聘分配到xxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將入職以來的工作情況做以匯報。

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地了解了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細(xì)致地做好倉庫管理工作和商務(wù)中心二期大樓的前期摸排工作。

自接手倉庫管理工作以來，仔細(xì)核對倉庫賬目信息，認(rèn)真負(fù)責(zé)備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用。利用工作之余詢問了解工程耗材名稱及用途，做到心中有數(shù)。物資入庫時，憑送貨單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物的現(xiàn)象，嚴(yán)格查點物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時堅決不予入庫，檢查不合格的物資一律退回。嚴(yán)格做到每日耗材領(lǐng)用，必由指定人員統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫管員認(rèn)真核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、核對無誤后領(lǐng)料員簽字方可領(lǐng)取，做到賬目準(zhǔn)確無誤。日常做到倉庫內(nèi)清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，嚴(yán)防失火、盜竊等事故發(fā)生，對保管的物品平時做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題（如受潮、過期）如實上報，搞好每月例行庫存量盤查，向上級及時匯報下月采購量。

（二）積極主動地搞好商務(wù)中心二期大樓前期的物業(yè)工程巡查工作。

工作近四個月來，每日做到上下午不定時巡查，并在日常巡查中做到多走，多問，多看，多記。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并詳細(xì)記錄在按，做到有據(jù)可查。對于工程方面的諸多不懂得問題，平日多向同事請教，查詢相關(guān)資料。為了更有效地管理商務(wù)中心二期大樓前期入住企業(yè)的裝修工作，協(xié)助籌備組其他成員制定了商務(wù)中心二期大樓入駐企業(yè)裝修人員《臨時出入證管理規(guī)定》，規(guī)定裝修人員出入路線及裝修材料運輸通道避免對已入住企業(yè)造成影響。統(tǒng)計歸類大樓所需保潔低值易耗品名稱及數(shù)量，制定工程人員每日巡查制度，造冊工程巡查表。發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊，并積極與房產(chǎn)公司溝通，及時解決工程遺留問題。組織工程技術(shù)人員帶領(lǐng)籌備組員工進(jìn)行不定時大樓巡查，現(xiàn)場講解工程基礎(chǔ)知識，并對常見工程問題進(jìn)行解答。

在物業(yè)服務(wù)有限公司工作近五個月來，完成了一些工作，取得了些微的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好庫職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本人在工作中存在以下不足：

（一）對物業(yè)工程方面缺乏相關(guān)知識及相關(guān)工作經(jīng)驗；

針對近幾個月工作中存在的不足，做好下一步工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

以上是我近幾個月來的主要工作和幾點體會。在今后的工作中我一定要發(fā)揚成績、克服彌補不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變觀念，崇尚科學(xué)管理。本著以實事求是，銳意創(chuàng)新工作態(tài)度，穩(wěn)步提高，自我積累，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，為大樓的物業(yè)管理作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓物業(yè)公司的各項工作再上一個臺階。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇3

20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報：1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝了、商務(wù)樓下水道疏通。3、安裝了xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。4、安裝了xx小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。5、xx東墻欄桿修補。6、安裝了xx公寓太陽能管道。7、xx小區(qū)南墻欄桿更換。8、c4#樓井蓋更換。9、安裝了xx花園減速帶。10、xx小區(qū)路燈桿加固。11、xx辦公室東欄桿加固、安裝了圍擋鐵皮。12、焊制垃圾車三輛。13、xx7#樓排水管修理。14、機械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。15、積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，5、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高四、20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點設(shè)想。針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展1、計劃：主要對20xx年工作做一個計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄4、落實；對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間，三個月過去了，我的項目實習(xí)期結(jié)束了，在這段時間里我收獲良多，現(xiàn)將主要工作情況進(jìn)行匯報。

巡樓：這是保潔主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時的反饋到各個部門予以解決。（其中撿到錢包一次，內(nèi)含現(xiàn)金三百元，銀行卡數(shù)張，及時將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評）

物料申領(lǐng)進(jìn)度：由于以前物料申領(lǐng)制度沒有建立，難免造成物料的不必要浪費，經(jīng)過司主管、朱師傅和我的討論，決定建立物料申領(lǐng)制度和表格，由申領(lǐng)人注明申領(lǐng)的物品及數(shù)量，組長以上員工進(jìn)行確認(rèn)和簽字，每天下班前都對所有物料進(jìn)行清點、核對，避免了由一些人為原因造成的浪費，為公司開源節(jié)流。

溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問題，所以我在日常工作中本著多聽，多看，多虛心請教的態(tài)度和甲方接觸，對甲方提出的合理要求予以跟進(jìn)，在一次陳總提出的利用下班時間幫助物業(yè)搬運家具的機會，和陳總建立了友好的關(guān)系，使甲方對國商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。

巡樓：這是秩序維護(hù)主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，對于大廈的安全隱患、火災(zāi)隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時的反饋到各個部門予以解決。（在一次和張隊巡樓的過程中發(fā)現(xiàn)九樓業(yè)主的會議室門開著，里面放著手機兩部，筆記本電腦兩部，照相機、攝像機、投影儀各一部，我們及時通知業(yè)主，避免了業(yè)主的不必要損失）

出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的“出門證”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。

二次裝修管理：加強二次裝修搬運材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入大廈輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

大學(xué)城宿舍樓開荒：通過此次開荒認(rèn)識到一個好的開始就是成功的一半。在開荒中學(xué)習(xí)到了各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng)該注意的事項，在保證自身安全的前提下正確的操作各類工具并完成各項工作。這次開荒過程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，更使自己增加了應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力，但是也使自己認(rèn)識到要想管好一個項目必須要掌握更多的項目情況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必須針對實際情況有針對性的制定詳細(xì)的工作計劃，逐步完善各項規(guī)章制度。

日益激烈的社會競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會直接影響員工的心理健康狀況。

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

1、減少人才流失實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)的核心資源；

2、提高勞動生產(chǎn)率通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)的核心競爭力；

3、預(yù)防危機事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進(jìn)行即時性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機事件的發(fā)生。

對于國商物業(yè)來說，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿足職工需求，要認(rèn)真分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報酬、升遷的機會、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、提高個人學(xué)識能力的培訓(xùn)機會、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對這些需求和愿望的側(cè)重會有所不同，因此企業(yè)應(yīng)做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到目的。

在這段時間里我收獲的不僅是汗水，知識，專業(yè)技能，更是對物業(yè)行業(yè)還有對國商物業(yè)未來發(fā)展的信心。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個項目經(jīng)理對我的包容和指導(dǎo)，最要感謝的是國商物業(yè)所有項目最基層的員工，在這三個月的學(xué)習(xí)中，讓我深深的體會到了他們工作的辛勞和付出，正因為有了他們才有了國商物業(yè)的今天，我也很榮幸的即將加入這個大家庭，用雙手去創(chuàng)造國商物業(yè)更美好的明天。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇5

物業(yè)實習(xí)期總結(jié)

作為一名大三學(xué)生，我有幸在這個暑假得到一次物業(yè)實習(xí)的機會。這次實習(xí)對于我來說是一個絕佳的機會，讓我深入了解物業(yè)管理的各種方面，提高了我的專業(yè)能力和實際操作能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)地總結(jié)我的物業(yè)實習(xí)經(jīng)歷。

在開始實習(xí)前，我對物業(yè)管理的認(rèn)識還非常有限。我只知道物業(yè)管理是一個專門管理和服務(wù)于多戶居民的行業(yè)，擔(dān)負(fù)著維修、保潔、安全、環(huán)境等方面的管理責(zé)任。然而，通過這次實習(xí)，我意識到物業(yè)管理的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。我了解到，物業(yè)管理要涉及到建筑物的日常維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理、居民關(guān)系的處理、安全防火的檢查等方方面面。這讓我對物業(yè)管理產(chǎn)生了更深刻的理解和認(rèn)識。

實習(xí)的第一天，我被分配到一座高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。我的導(dǎo)師是一位豐富經(jīng)驗的物業(yè)經(jīng)理，他在我實習(xí)期間給了我很多指導(dǎo)和幫助。他首先給我一個全面的介紹，讓我了解了小區(qū)的基本情況、規(guī)模、業(yè)主的情況等。隨后，我被安排參觀了小區(qū)的各個設(shè)施和設(shè)備，包括停車場、游泳池、花園等。這次參觀讓我對小區(qū)的管理有了更直觀的了解，也讓我對未來的實習(xí)充滿了期待。

接下來的幾個星期，我主要參與了小區(qū)日常管理的各項工作。我負(fù)責(zé)每天的巡邏工作，在小區(qū)各個角落巡視，確保環(huán)境的整潔和安全。我還參與了小區(qū)住戶聯(lián)絡(luò)會的組織工作，協(xié)助處理居民的請求和投訴，并及時向上級匯報。在這個過程中，我學(xué)會了怎么與不同類型的人溝通，解決問題和處理糾紛。這對我的人際交往能力和溝通能力有了很大的提升。

除了日常管理工作，我還有機會接觸到一些特殊的項目，如小區(qū)安全演習(xí)、設(shè)備維修等。這些項目讓我能夠親身參與其中，并在實踐中學(xué)習(xí)到更多的知識和技能。我參與了小區(qū)安全演習(xí)，與消防人員一起完成了模擬火災(zāi)的救援工作。這個過程讓我體會到了緊急情況下的應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作的重要性。在設(shè)備維修項目中，我學(xué)習(xí)到了如何使用基本的工具，并參與到了一些維修工作中。這次實踐讓我對維修工作有了更深入的了解，也提高了我的動手操作能力。

在實習(xí)的最后一個星期，我與我的導(dǎo)師一起撰寫了小區(qū)的管理報告。這個報告詳細(xì)記錄了小區(qū)在我實習(xí)期間的管理情況和工作成效。通過這個報告，我學(xué)習(xí)到了如何整理和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，以及如何通過數(shù)據(jù)來分析和改進(jìn)管理工作。這對我的數(shù)據(jù)分析和報告寫作能力有了很大的提升。

通過這次物業(yè)實習(xí)，我深刻地認(rèn)識到物業(yè)管理是一項綜合性、復(fù)雜性的工作。它要求管理者有全面的知識和技能，還需要具備很強的溝通能力和解決問題的能力。這次實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

總之，這次物業(yè)實習(xí)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過與專業(yè)人士的接觸和實踐，我不僅了解了物業(yè)管理的方方面面，也提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。這次實習(xí)讓我對物業(yè)管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，也讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我將會努力學(xué)習(xí)并不斷提升自己，為將來在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就而努力。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇6

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。

上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。

這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。

實訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。

諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，必須強化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范發(fā)展意識。

物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對經(jīng)營風(fēng)險，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目；權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場對車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

2、強化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。

目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。

因此，增強員工的法制觀念是加強自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強員工對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。

如：對于無理拖欠管理費或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，加強包括業(yè)主在內(nèi)的社會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識和理解。

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。

全國性的物業(yè)管理條例可望今年內(nèi)出臺，有了全國性物業(yè)管理條例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點：

（1）物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具委托并授權(quán)，同時應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實施細(xì)則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當(dāng)競爭行為。

（3）對于業(yè)主及業(yè)主委員會的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會50％以上成員通過后，對于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。

4、規(guī)范物業(yè)管理市場行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場觀念、市場機制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當(dāng)競爭。

除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽，自覺抵制不正當(dāng)競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。

5、加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。

同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

最后我想借此機會說：我們要給自己正確定位、搞好理論學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)聚騰飛之力，學(xué)好禮儀積細(xì)節(jié)成大器。隨著社會物質(zhì)文明、精神文明和社會文明的不斷發(fā)展，人們越來越覺得有人建房子就必須有人為我們管理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不劃算，一輩子好不容易買棟房子不能就這樣子啦。

所以這就需要我們這一批專業(yè)人來管理，我們不學(xué)好能行嗎？加大對物業(yè)管理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業(yè)管理，小孩也是我們潛在的客戶這樣才能做到變物業(yè)被動消費為主動消費，引導(dǎo)業(yè)主消費。要讓他們知道“幸福生活源于物業(yè)發(fā)展，精彩人生始于攜手共創(chuàng)”為業(yè)主提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、舒適、文明和諧、安全的生活。

按有關(guān)法律法規(guī)、管理條例結(jié)合小區(qū)實際實施依法管理，做到不拍頭、不拍胸脯、不拍屁股，為業(yè)主提供賓至如歸，金牌人生消費。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇7

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于XX年月正式登記注冊成立,注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部。現(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬平方米，房屋 棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。

實訓(xùn)后我對物業(yè)管理的認(rèn)識：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，必須強化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范發(fā)展意識。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對經(jīng)營風(fēng)險，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目；權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場對車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇8

物業(yè)工程管理是一個非常重要的行業(yè)，它涉及到了人們居住和工作的環(huán)境，這直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和身體健康。在我的實習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)工程管理的各個環(huán)節(jié)，提高了自己的獨立思考和解決問題的能力，在此期間我有了許多收獲和體會。

首先，我了解到了物業(yè)工程管理涵蓋了很廣的領(lǐng)域，包括了基礎(chǔ)設(shè)施管理、綠化環(huán)境、安全管理和維修保養(yǎng)等多個方面。我在團(tuán)隊中的職責(zé)是熟悉物業(yè)工程管理的各個流程、協(xié)助管理層處理日常業(yè)務(wù)，并及時反饋業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

其次，我深入學(xué)習(xí)了物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括了《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)合同范本》以及《小區(qū)綠化管理規(guī)范》等，這些標(biāo)準(zhǔn)對于物業(yè)管理非常重要，也有助于提升我的服務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)。

在實際工作中，我深刻認(rèn)識到了在物業(yè)工程管理領(lǐng)域，溝通協(xié)調(diào)能力尤為重要。物業(yè)管理需要和社區(qū)、業(yè)主、居民、公安、環(huán)保、供水等多個部門打交道，團(tuán)結(jié)力量、合作共贏才能取得好的管理效果。

此外，我還深入了解了物業(yè)保潔和安保工作，積極參與日常協(xié)調(diào)、巡視和保養(yǎng)工作，如處理小區(qū)垃圾分類問題、定期檢查建筑物外立面水管、安裝防盜門窗等，這些工作都是非常繁瑣和細(xì)致的，但它們構(gòu)成了物業(yè)工程體系的重要部分。

另外，我特別感受到了物業(yè)工程管理的服務(wù)意識和創(chuàng)新精神十分重要。在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中，傾聽業(yè)主意見、關(guān)注業(yè)主需求，積極引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的居住習(xí)慣和環(huán)保理念，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。同時，在物業(yè)工程管理領(lǐng)域中，勇于創(chuàng)新、善于改進(jìn)也是不可忽視的，物業(yè)公司需要不斷總結(jié)經(jīng)驗和推陳出新，不斷完善物業(yè)管理體系和服務(wù)理念。

總之，我的實習(xí)期間是非常有意義的，我通過實際工作深入了解了物業(yè)工程管理的各個方面，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和自信心，也加深了對物業(yè)工程管理的理解和關(guān)注。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷努力，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理、更好地服務(wù)社會、推動城市發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇9

物業(yè)實習(xí)期總結(jié)

自從我進(jìn)入大學(xué)以來，實習(xí)已經(jīng)成為我成長和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。今年暑假，我有幸在一家知名的物業(yè)公司擔(dān)任實習(xí)生。在這個為期兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多知識和技能，也體驗了物業(yè)公司的文化和運營模式。在此，我想寫一篇關(guān)于我的物業(yè)實習(xí)期總結(jié)，通過分享我的實習(xí)經(jīng)歷，來記錄我的成長和收獲。

一、實習(xí)前期

在我進(jìn)入實習(xí)之前，我已經(jīng)對我所在公司進(jìn)行了一定的研究，了解了它的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點和文化價值觀等。我還了解了物業(yè)的相關(guān)知識和行業(yè)趨勢，預(yù)先做好了應(yīng)對實習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在入職第一天，我對公司所在地的環(huán)境進(jìn)行了考察，并開始了一系列的入職培訓(xùn)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

實習(xí)的第一周，我主要從事公司租賃部門的工作，負(fù)責(zé)對業(yè)主的房屋進(jìn)行勘察、收繳房租、維護(hù)現(xiàn)有業(yè)主的關(guān)系、開展新業(yè)務(wù)的拓展等工作。在這個過程中，我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)，并與同事保持良好的溝通和合作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和營銷能力還不夠熟練，需要反復(fù)練習(xí)和學(xué)習(xí)。

二、實習(xí)中期

進(jìn)入第二周后，我開始參與公司維修部門的工作，主要負(fù)責(zé)房屋的巡檢、設(shè)備的維護(hù)、修繕和客戶維護(hù)等任務(wù)。我還學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的維護(hù)技能，如基礎(chǔ)設(shè)施的檢測和維修、電信網(wǎng)絡(luò)的信號測試和修復(fù)等。在工作中，我得到了一些優(yōu)秀的同事的指導(dǎo)和鼓勵，也糾正了自己的一些錯誤和習(xí)慣。在工作過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)和自主學(xué)習(xí)的能力得到了提升，但是對操作技能的掌握還需要進(jìn)一步提高。

三、實習(xí)后期

在實習(xí)的最后一個月里，我加入了公司投訴處理小組，與客戶聯(lián)系、了解他們的疑慮和意見，并積極尋找解決方案，提升公司的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，我還承擔(dān)了公司宣傳部門的任務(wù)，在社交媒體上推廣公司的業(yè)務(wù)，并參加公司的宣傳活動。在這個過程中，我不僅鍛煉了自己的業(yè)務(wù)技能和溝通能力，還提升了自己的公關(guān)能力和創(chuàng)意能力。這段經(jīng)歷使我更加自信和充實，對未來的職業(yè)發(fā)展也更加明確和有信心。

四、實習(xí)心得

通過這兩個月的實習(xí)，我深深地感受到了成功的背后需要付出的努力和汗水。在實習(xí)過程中，我積極地參與工作，刻苦鉆研知識，錘煉實踐技能，不斷地調(diào)整和完善自己。在這個過程中，我不斷反思、總結(jié)，從自己和同事的意見中不斷提高自己的能力。更過，我感受到了公司良好的氛圍和文化，學(xué)習(xí)到了許多珍貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

總之，這段物業(yè)實習(xí)期給我留下了深刻的印象，也讓我受益匪淺。我相信，在未來的日子里，我將接受更多的挑戰(zhàn)和機會，在工作和生活中不斷超越自我，展示自己的才華和價值，追求更加美好的人生。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇10

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在物業(yè)管理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。

在這兩個月的'實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的物業(yè)管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點

物業(yè)實習(xí)個人總結(jié) 篇12

本人在這個暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實習(xí)的機會，這是一個值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個實習(xí)月期間，我所學(xué)到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關(guān)知識，更多的是對自己所準(zhǔn)備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認(rèn)識。

在我實習(xí)的這個物業(yè)公司里，我的主要工作職責(zé)是管理物業(yè)基礎(chǔ)工作，包括安全巡邏、消防設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認(rèn)識，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性。

衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因為一旦出現(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至?xí)绊懙轿飿I(yè)公司的聲譽。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項工作，更加深刻地意識到了應(yīng)該如何認(rèn)真對待和重視細(xì)節(jié)問題。

除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關(guān)注的一項工作。在這個物業(yè)公司，我們需要負(fù)責(zé)管理一些花園綠化，因此我每天都需要進(jìn)行澆灌、修剪等工作。這項工作雖然看似不那么重要，但是卻對于居民們的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我從這項工作中明白到一個道理——對于一項工作來說，不論看似大小，我們都應(yīng)該付出細(xì)節(jié)到位的努力去做好它。

除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關(guān)注的一項任務(wù)。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細(xì)節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項工作中，我同樣得到了很實質(zhì)的培養(yǎng)，不僅讓我學(xué)到了實際操作技巧，還提高了我的安全意識和管理意識。

做為一位實習(xí)生，不僅僅要完成好自己的任務(wù)，更需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力和知識。在這個實習(xí)期間，我通過不斷的觀察和學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)識到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時間里，我經(jīng)常與帶我實習(xí)的工作人員和其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以改進(jìn)自身的能力和實際操作經(jīng)驗。

在這個物業(yè)公司的實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識，還深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊合作、細(xì)節(jié)管理的重要性和自我認(rèn)知和提高的一些方法。更重要的是，這次實習(xí)機會讓我更加明確地認(rèn)識到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學(xué)習(xí)的知識和技能。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質(zhì)量地完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)，而且還要不斷的學(xué)習(xí)和提高，使得自己能夠勇闖職場，實現(xiàn)自己的理想。

最新物流大專個人實習(xí)總結(jié)

處理文檔要加強員工的信息安全意識和培訓(xùn)防范安全漏洞，尋找到一篇好的范文也是非常需要時間的。范文的用詞準(zhǔn)確，值得我們仔細(xì)研究，基于您的需求小編為您提供了一份全面的“物流大專個人實習(xí)總結(jié)”，建議您將此網(wǎng)頁收藏方便后續(xù)閱讀！

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇1

一、研究動機：

經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、研究目的：

了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三、研究方法：

訪問法、資料收集法。

資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四、公司概況：

1、基本情況：

上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2、公司簡介：

上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點單位。

3、主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺板。

運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運輸發(fā)運能力，以方便客戶的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。

4、倉庫類型：

高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7—8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5、倉儲系統(tǒng)服務(wù)：

市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。隔日零擔(dān)配送。對于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。上架陳列。對于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

6、倉儲系統(tǒng)服務(wù)：

常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。有效的貨卡登記制度，可隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨，按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

7、信息系統(tǒng)服務(wù)：

物流信息系統(tǒng)設(shè)計。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。

倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。

運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積。

其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過WMS，TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制。客戶公司可通過電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)客戶實時查閱商品庫存的信息。

8、作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：

進(jìn)倉：

乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。

出倉：

乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號、數(shù)量；當(dāng)天車隊攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

五、研究結(jié)論及建議：

1、SWOT分析

優(yōu)勢：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。

劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。 機遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

2、企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶的流失，可根據(jù)倉庫的實際加大空間利用率，根據(jù)倉庫的實際利用情況進(jìn)行收費，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。

3、鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運輸方式，其實鐵路運輸在我國現(xiàn)階段的長距離、高密度的運輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4、企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

5、健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個重要的利潤來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長期客戶。

六、建議：

1、企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

2、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3、要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

4、商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生。

5、應(yīng)注重運用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實現(xiàn)與工廠、銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò)。

6、應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇2

實習(xí)目的：

選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實際調(diào)研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。

實習(xí)方式：

采用實地調(diào)研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實習(xí)報告。

實習(xí)時間：20xx年11月2日—11月12日

實習(xí)地點：重慶市墊江縣

實習(xí)步驟：

一、前期準(zhǔn)備工作1、11月2日下午2：00在中色物流公司報道。

2、11月3日上午10：00在中色物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實習(xí)方式、調(diào)查對象。

3、11月4日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。

4、準(zhǔn)備數(shù)碼相機、筆記本等實習(xí)所需物品。

二、開展實習(xí)活動1、11月6日，走訪墊江縣物流行業(yè)。

2、11月7日，參觀、調(diào)查申通物流公司。

3、11月9日，走訪墊江縣圓通物流部門。

三、后期總結(jié)工作

11月11日—12日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿。

實習(xí)內(nèi)容：

（一）實習(xí)準(zhǔn)備工作

11月4日下午2：00我在明確了這次實習(xí)的目的、方法及注意事項后。從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了詳細(xì)的部署，確定了實習(xí)方式、調(diào)查對象，并擬定實習(xí)計劃。

（二）走訪調(diào)查物流部門

11月5日下午我開始尋找調(diào)查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù)；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去?？傊?，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該物流的機會。

（三）實地調(diào)查情況

11月6日上午8：45分，我來到了墊江申通物流部門，這是我本次實習(xí)的第一站。當(dāng)我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注。墊江縣政府認(rèn)識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。潛在無限的商機，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上?？h政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時經(jīng)濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間墊江經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生。

政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位?？h領(lǐng)導(dǎo)對墊江的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營企業(yè)的興起，政府調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè)、中外合資企業(yè)?？h領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國家“十一五”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到，重慶將投資發(fā)展物流業(yè)，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，墊江物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇3

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依然踏上了社會實踐之路。

1月8日，是我們啟程奔赴社會的第一天，對于我來說，能夠親身體驗社會實踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的韌性，通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲?，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著收銀了，其實收銀也是一門很大的學(xué)問，跟錢打交道是最細(xì)心的工作，我本來就是一個比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會專心、耐心、細(xì)心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑，進(jìn)門時高唱“歡迎光臨”，出門時高唱“歡迎下次光臨”，這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來買東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個外國人，他們給予過我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在委屈的更高的成績而努力，工作中，則不同，因為你要給別人分擔(dān)工作的壓力，但是無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論知識，最重要的一點也要學(xué)會做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長，補自己之所短，是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告訴過我們，大學(xué)就是一個小社會，但我總覺得校園里總是沒有社會上的

那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間，我們的店長他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽國際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù)，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后，社會是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說句很實在的話，你今天不工作，今天就沒有飯吃，就是這么的現(xiàn)實，雖說外面的工資高，但是消費也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會上去打拼，去掙錢，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識，實踐是很少的一部分，在工作中，可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。

回想這次的實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通，以前雖說有過打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心的接受。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇4

大學(xué)四年是我一生的重要階段，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。從跨入大學(xué)的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。

大學(xué)四年里，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的同時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人。

大學(xué)四年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則；遵紀(jì)守法，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺遵守《學(xué)生行為準(zhǔn)則》和學(xué)校規(guī)則制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)系集體；堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系，當(dāng)個人與集體、國家利益發(fā)生沖突的時候，堅持把國家、集體的利益放在第一位；認(rèn)真參加學(xué)校及系上組織的各項政治活動，在思想上和行動上與黨中央保持一致，我曾參加黨校系統(tǒng)學(xué)習(xí)并取得結(jié)業(yè)證書，積極主動地向黨組織靠攏。

端正個人學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度，大學(xué)四年，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐活動中，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動中的各項活動。

大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會發(fā)展要求。

大學(xué)四年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認(rèn)識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點。

作為一名應(yīng)對快速發(fā)展的物流畢業(yè)生，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會適應(yīng)社會的發(fā)展要求。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇5

我是__大學(xué)物流管理專業(yè)的___。大學(xué)四年，我對物流這個專業(yè)進(jìn)行了深層的接觸到了解。在20__年5月12日我在___物流服務(wù)有限公司進(jìn)行畢業(yè)生產(chǎn)實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位。更進(jìn)一步去研究物流。三個多月的實習(xí)鍛煉時間在人生的長河中只有那么一小段。

但是給我的收獲卻很大，通過接觸和吸收新的事物。增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，解決了我的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變通過在____物流服務(wù)有限公司受到的溫暖，教育和鼓舞，使我增強了自信心和自豪感，堅定了自己的信念，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進(jìn)行了一次客觀評價，發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)實之間的差距，解決了眼高手低的問題。

在工作過程中發(fā)現(xiàn)平時對物流的概念，僅僅只是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身覺得很神秘，不敢想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有什么不同之處。

對于物流，我只知道它是：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。三個月簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。

中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，可這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

在____物流服務(wù)有限公司進(jìn)行的這三個月實習(xí)。使我學(xué)到課本上學(xué)不到的東西。時間雖然不長但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇6

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依然踏上了寒假實習(xí)之路。1月8日，是我們啟程奔赴社會的第一天，對于我來說，能夠親身體驗實習(xí)是讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的韌性，通過實習(xí)找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲?，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著收銀了，其實收銀也是一門很大的學(xué)問，跟錢打交道是最細(xì)心的工作，我本來就是一個比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會專心、耐心、細(xì)心；在接待顧客的時候要隨時保持微笑，進(jìn)門時高唱“歡迎光臨”，出門時高唱“歡迎下次光臨”，這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來買東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個外國人，他們給予過我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都，全國最大的高考網(wǎng)站在委屈的更高的成績而努力，工作中，則不同，因為你要給別人分擔(dān)工作的壓力，但是無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論知識，最重要的一點也要學(xué)會做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長，補自己之所短，是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告訴過我們，大學(xué)就是一個小社會，但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間，我們的店長他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽國際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù)，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后，社會是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說句很實在的話，你今天不工作，今天就沒有飯吃，就是這么的現(xiàn)實，雖說外面的工資高，但是消費也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會上去打拼，去掙錢，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識，實習(xí)是很少的一部分，在工作中，可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。

回想這次的實習(xí)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通，以前雖說有過打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的'意見，你要聽取，耐心、虛心的接受。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇7

時光飛逝，如果將自己在公司實習(xí)的日子加上去，我在這個公司工作已快一年了。這一年，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗，讓自己的對于這個社會有了更深刻的體會?；仡櫸疫@一年的工作，我的總結(jié)分以下三個方面：

一、努力學(xué)習(xí)，彌補在校學(xué)習(xí)知識上的不足

由于自己在大學(xué)的專業(yè)是物流管理，也通過了助理物流師資格并且掌握了供應(yīng)鏈管理，物流配送等物流方面知識。當(dāng)?shù)弥约杭磳⑦M(jìn)入的公司為xxxx物流中心有限公司時，對能使自己所學(xué)的知識能學(xué)以致用，感到十分欣慰?？墒抢碚摵蛯嵺`的差別比我想象的大得多，書本所說的完美的供應(yīng)鏈在實際工作中是不可能存在的，這也促使我努力地學(xué)習(xí)知識，以彌補學(xué)校理論知識上的欠缺。

我所屬的服務(wù)貿(mào)易部，經(jīng)營著公司的自營倉庫，雖然只有6300平方米，但是麻雀雖小五臟俱全，倉庫現(xiàn)場工作人員、單證操作人員和業(yè)務(wù)洽談人員，這三個部門組成了一個有機的整體，我不得不說能在服務(wù)貿(mào)易部工作是幸運的，因為在這個部門你能清晰地看到整個供應(yīng)鏈的過程，而不是對每個部分片面的掌握。

考慮到部門發(fā)展的需要，我也參加了一些單證方面的考試，一方面能使得自己對單證有更深入、更具體的了解，另一方面，由于國家對于報關(guān)報檢行業(yè)在資格證方面的限制，也希望自己的證書能在企業(yè)注冊時，盡自己的綿薄之力。

二、細(xì)節(jié)決定成敗

由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機會為領(lǐng)導(dǎo)做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分?jǐn)?shù)中少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細(xì)地檢查幾遍再交給領(lǐng)導(dǎo)。

這就是人們常說的細(xì)節(jié)決定成敗，就拿物流管理鏈中的“豐田管理鏈”來說，豐田創(chuàng)造的“精細(xì)生產(chǎn)方式”一直是眾多物流公司所趨之若騖的目標(biāo)。這種精益生產(chǎn)方式，就是用精益求精的態(tài)度和科學(xué)的方法來控制和管理汽車的設(shè)計開發(fā)、工程技術(shù)、采購、制造、貯運、銷售和銷后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，從而達(dá)到以最小的投入創(chuàng)造出價值的目的。這其中的每一個環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)之間的銜接都是經(jīng)過精心籌化和計算的。豐田汽車社長認(rèn)為，其公司最為難巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。正是這種細(xì)節(jié)的力量，使得豐田汽車在銷售價格，油耗指標(biāo)等各方面超越美系車、德系車，在汽車行業(yè)獨占鏊頭。

三、把握機會，提高自己

在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務(wù)工作，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務(wù)部及時收取應(yīng)收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經(jīng)驗。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務(wù)有更深入地了解，也加強自己在緊急情況下的應(yīng)變能力。忙碌而又干練的領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我學(xué)習(xí)的榜樣。

20xx年的鐘聲即將響起，回顧自己過去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個集體，在今后的工作中虛心地向同事學(xué)習(xí)，與服務(wù)貿(mào)易部共同成長。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇8

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依然踏上了實習(xí)之路。

1月8日，是我們啟程奔赴社會的第一天，對于我來說，能夠親身體驗社會實習(xí)是讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的韌性，通過社會實習(xí)找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁煜さ昀锏年惲校瑱z查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著收銀了，其實收銀也是一門很大的學(xué)問，跟錢打交道是最細(xì)心的工作，我本來就是一個比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會了很多小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會專心、耐心、細(xì)心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑，進(jìn)門時高唱“光臨”，出門時高唱“下次光臨”，這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來買東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個外國人，他們給予過我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在委屈的更高的成績而努力，工作中，則不同，因為你要給別人分擔(dān)工作的壓力，但是無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論知識，最重要的一點也要學(xué)會做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長，補自己之所短，是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告訴過我們，大學(xué)就是一個小社會，但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間，我們的店長他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽國際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù)，關(guān)心，可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后，社會是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說句很實在的話，你今天不工作，今天就沒有飯吃，就是這么的現(xiàn)實，雖說外面的工資高，但是消費也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會上去打拼，去掙錢，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識，實習(xí)是很少的一部分，在工作中，可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。

回想這次的實習(xí)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通，以前雖說有過打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團(tuán)體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心的接受。

物流大專個人實習(xí)總結(jié) 篇9

本人是物流專業(yè)的學(xué)生，這段時間來在物流公司參加畢業(yè)頂崗實習(xí)，了解了很多也學(xué)習(xí)到了很多，下面是我實習(xí)時候的一些心得和報告！

一、實習(xí)目標(biāo)

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行動期x月的實習(xí)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的懂得。

二、實習(xí)請求

了解物流的特色，xx貨運，主要裝備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行剖析，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的看法。

三、實習(xí)單位簡介

配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實物配送為重要職能的流通型結(jié)點。具有集貨中心、分貨中心的職能。xx公司是在xx連鎖超市基本了發(fā)展起來的大型企業(yè)，擁有大型百貨購物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿(mào)易，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺。

xx物流配送中心是一個中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運和集散功效，也可以擴大至配送和流通加工的功效，因此在計劃與設(shè)計方面可操作性更高。xxx物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。

xx公司正逐步實現(xiàn)＂以中心城市的中型百貨購物中心和專業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現(xiàn)代化的大型物流配送中心為基本平臺＂的發(fā)展格式。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經(jīng)營和方便服務(wù)為企業(yè)核心價值的西北地域最大的零售貿(mào)易平臺。

四：實習(xí)感觸

隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活潑，我國的物風(fēng)行業(yè)得到敏捷發(fā)展。固然這次實習(xí)時光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實行的有機聯(lián)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡略。

五、實習(xí)結(jié)論及建議

1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時的便利，不能延誤客戶的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。

2、要嚴(yán)厲依照倉儲治理的請求，對于過期的貨物要及時與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時燒毀，xx快運，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無章的感到。應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒毀的商品有處所儲存。

3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點。產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。