銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)

2023銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)。

在工作中我們需要針對(duì)不同的情境進(jìn)行文檔處理，最好的方法就是先尋找并模仿經(jīng)典的范文。還有哪些范文是你沒見過的？如果您對(duì)“銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)”感到好奇請(qǐng)看下面精心準(zhǔn)備的資料，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站！

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇1

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由 于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市 調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一 個(gè)女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1。 導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場的人流量，

服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣， 甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研 究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。

2。 一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的 統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消 費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記 錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3。 理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4。 做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對(duì)大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡， 說話，行為，大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開著奔馳車來購物的消費(fèi)者，你向他 推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更 有效地做好導(dǎo)購工作。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇2

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

一、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

　二、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會(huì)

在xx工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。YJs21.cOM

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇3

來到xx公司已經(jīng)有40多天，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時(shí)，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有一定程度的解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到很多，使我懂得要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇4

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)企業(yè)的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定企業(yè)在客戶心中的定位，也更加的決定企業(yè)在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立企業(yè)的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)企業(yè)的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇5

來到_公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入_公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入_公司，成為了一個(gè)_公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，_為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

_有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到_的新員工都會(huì)在_完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到x_，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)x_發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入_的那一天起，我們就是_的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇6

為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多，首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持，團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。

作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購。

還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。

總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇7

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們XX是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在XX適中，XX服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

在實(shí)習(xí)過程中存在的不足：

1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把XX女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇8

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，

川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。

在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和C班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

在廈門店的時(shí)候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析，通過對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果;最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說，“VERYGOOD!”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇9

我雖工作多年，但對(duì)市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

作為一名預(yù)備黨員，有為黨為國家犧牲自己的忘我精神，并積極為黨為國家服務(wù)，現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)好文化理論知識(shí)，將來為我們的祖國做貢獻(xiàn)，當(dāng)然，情感在很大程度上決定了我們的態(tài)度，所以我們應(yīng)更好的把握我們的情感，端正我們的態(tài)度。課上，老師問大家：誰在黨之前和成為預(yù)備黨員后遇到了一些問題，我們雖然沒有人舉起手來，但就我自身而言，我確實(shí)遇到了種種的困難和疑惑，例如，黨員的職責(zé)和義務(wù)問題，黨員表現(xiàn)的問題，作為預(yù)備黨員和普通同學(xué)區(qū)別的問題等等。經(jīng)過了院里黨校的培訓(xùn)，我只是對(duì)這些問題有了理性的認(rèn)識(shí)，可真正到了實(shí)踐中，就不知道如何感性的去把握。我們遇到問題是絕對(duì)的，認(rèn)為自己沒有問題是相對(duì)的。在綜合全面的了解了認(rèn)識(shí)，能力，情感和態(tài)度這四要素之后，我慢慢懂得了要在今后的實(shí)踐中全面的看待自己，正確的把握自己的能力和位置。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。

銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實(shí)在話，剛開始對(duì)軍訓(xùn)，我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員，不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。

需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

教師在合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能訓(xùn)練為重點(diǎn)，分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場設(shè)備對(duì)應(yīng)操作訓(xùn)練、仿真模擬、討論互動(dòng)、現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場競賽考核等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)員的理解與記憶，贏得了學(xué)員的贊譽(yù)。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。

有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

3、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇10

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，大家不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場

市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠大家的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而大家興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要大家充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。大家現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好大家的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)大家的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)大家要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說大家現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要大家真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動(dòng)起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，大家的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。大家的明天才會(huì)更加美好。

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銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告十一篇

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銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇1

一、

最近，本公司舉辦了一次針對(duì)銷售人員的服裝銷售培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提升銷售人員的銷售技能和專業(yè)知識(shí)，以便為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品選擇。本文將詳細(xì)總結(jié)該次培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)和了解

銷售人員需要對(duì)公司的服裝產(chǎn)品有全面而深刻的了解。因此，我們首先向銷售人員介紹了我們的不同產(chǎn)品線、款式和面料等特點(diǎn)。我們還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢和質(zhì)量保證，以便銷售人員能夠有足夠的信心向客戶推薦產(chǎn)品。

2. 銷售技巧和溝通能力

銷售人員的銷售技巧和溝通能力對(duì)銷售業(yè)績至關(guān)重要。為了提高銷售人員的銷售技巧，我們請(qǐng)來了專業(yè)銷售培訓(xùn)師，為大家講解了成功的銷售技巧和技巧。我們還組織了一些角色扮演和實(shí)踐演練，以幫助銷售人員更好地應(yīng)對(duì)各種情況和客戶需求。

3. 服務(wù)態(tài)度和形象管理

作為銷售人員，良好的服務(wù)態(tài)度和形象管理同樣重要。我們強(qiáng)調(diào)了專業(yè)儀表、熱情服務(wù)以及細(xì)致入微的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們還進(jìn)行了一些形象管理的培訓(xùn)，教導(dǎo)銷售人員如何通過儀表和形象來贏得客戶的信任和好感。

三、培訓(xùn)效果

通過這次培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧孙@著的效果。

1. 銷售技能提升

培訓(xùn)后，銷售人員的銷售技能明顯提高。他們掌握了更多的銷售技巧，如有效的提問和傾聽技巧、需求分析能力以及跟進(jìn)和談判技巧。這些技能的提升使銷售人員在與客戶交流和銷售過程中更加自信和專業(yè)。

2. 產(chǎn)品了解增加

銷售人員對(duì)公司的產(chǎn)品線有了更深入的了解。他們能夠準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并能根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。這大大提高了客戶的滿意度和購買意愿。

3. 服務(wù)質(zhì)量提高

銷售人員對(duì)服務(wù)態(tài)度和形象管理有了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。他們始終保持良好的儀表和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，能夠解答客戶的問題并提供有效的解決方案。這提升了客戶對(duì)我們公司的信心，增強(qiáng)了客戶的忠誠度。

四、總結(jié)與建議

通過此次銷售服裝培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。我們也發(fā)現(xiàn)一些問題和不足之處。

培訓(xùn)時(shí)間略短?？紤]到培訓(xùn)的內(nèi)容和深度，我們建議將來的培訓(xùn)時(shí)間再延長一些，以便更全面地講解和演練關(guān)鍵內(nèi)容。

培訓(xùn)的教材和講義還可以進(jìn)一步完善。我們將繼續(xù)更新和改進(jìn)培訓(xùn)資料，以適應(yīng)市場變化和公司的發(fā)展需求。

我們建議定期組織銷售人員的業(yè)績?cè)u(píng)估和培訓(xùn)復(fù)習(xí)。這將有助于不斷提高銷售人員的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，確保銷售團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展。

通過本次銷售服裝培訓(xùn)，我們的銷售團(tuán)隊(duì)得到了提升和加強(qiáng)。我們相信，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和反饋機(jī)制，我們的銷售人員將會(huì)更加專業(yè)、敬業(yè)，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇2

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)目的和內(nèi)容

本次銷售服裝培訓(xùn)主要旨在提高銷售人員的專業(yè)技能和銷售能力，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，幫助銷售人員更好地了解服裝產(chǎn)品，掌握銷售技巧，提升銷售業(yè)績。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：包括各類服裝的款式、面料、工藝等相關(guān)知識(shí)，并針對(duì)性地介紹公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)。

2. 銷售技巧培訓(xùn)：包括市場調(diào)研、客戶需求分析、銷售談判技巧、產(chǎn)品陳述和銷售溝通技巧等內(nèi)容，幫助銷售人員更好地開展銷售工作。

3. 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和合作案例分析等方式，增強(qiáng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)同能力。

4. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：重點(diǎn)培養(yǎng)銷售人員的客戶服務(wù)意識(shí)，包括怎樣建立良好的客戶關(guān)系、如何解決客戶問題等。

二、培訓(xùn)效果和亮點(diǎn)

本次培訓(xùn)共培訓(xùn)了100名銷售人員，經(jīng)過培訓(xùn)后，銷售人員的整體素質(zhì)和能力得到了明顯的提高。

1.產(chǎn)品知識(shí)素質(zhì)：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)已經(jīng)達(dá)到了較高水平，可以熟練介紹各類產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的購買建議。

2.銷售技巧優(yōu)化：通過銷售技巧培訓(xùn)，銷售人員掌握了市場調(diào)研、客戶需求分析、銷售談判技巧等重要技能，能夠更加有效地開展銷售活動(dòng)。

3.團(tuán)隊(duì)合作能力提升：通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)同能力得到了明顯提升，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

4.客戶服務(wù)水平提高：通過客戶服務(wù)培訓(xùn)，銷售人員提高了對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)解決客戶問題，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

三、培訓(xùn)意義和建議

1. 意義總結(jié)：銷售服裝培訓(xùn)具有重要的意義，不僅能夠提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力，也對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績和品牌形象有著積極的推動(dòng)作用。

2. 建議給予：為了進(jìn)一步提升銷售人員的培訓(xùn)效果，建議公司可以采取以下措施：

a.定期開展進(jìn)階培訓(xùn)：銷售行業(yè)變化較快，企業(yè)需要定期組織進(jìn)一步的培訓(xùn)課程，幫助銷售人員跟上市場需求的變化，提升銷售技巧。

b.建立mentor制度：公司可以建立mentor制度，將經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員指派為新進(jìn)銷售人員的師傅，通過互幫互助的方式傳授經(jīng)驗(yàn)。

c.加強(qiáng)跟蹤培訓(xùn)：培訓(xùn)過程中，公司應(yīng)定期跟蹤了解銷售人員的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際銷售業(yè)績，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)整和反饋。

四、總結(jié)

通過本次銷售服裝培訓(xùn)，銷售人員的整體銷售能力和素質(zhì)得到了提升，為公司的銷售業(yè)績提供了有力的支持。而公司也應(yīng)意識(shí)到，銷售培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地更新內(nèi)容和提升培訓(xùn)效果，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化。通過加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升銷售人員的職業(yè)素質(zhì)，公司的銷售業(yè)績和競爭力將進(jìn)一步提升。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇3

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、背景概述

現(xiàn)代服裝行業(yè)競爭激烈，各種品牌紛爭，如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的能力，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到良好的購物體驗(yàn)，是服裝品牌企業(yè)成長的關(guān)鍵。因此，本次培訓(xùn)旨在提升銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)技能，提高參與者的專業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)發(fā)展的競爭力和市場份額。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)知識(shí)教育：講解服裝的生產(chǎn)工藝、面料類別、成衣款式、尺碼等基本知識(shí)，讓銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面了解。

2. 服務(wù)技巧：強(qiáng)調(diào)銷售過程中的語言表達(dá)、溝通技巧、行為舉止、形象禮儀等方面的培訓(xùn)。通過講解傳統(tǒng)三昧式、折線圖法、詢問式等多種銷售技巧，讓參與者針對(duì)不同顧客，在銷售過程中達(dá)到更好的溝通效果。

3. 追蹤回訪：強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶進(jìn)行追蹤回訪，及時(shí)記錄客戶的購買信息和需求，為后續(xù)銷售提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，提高客戶滿意度，增強(qiáng)忠誠度。

4. 產(chǎn)品陳列：從視覺角度出發(fā)，講解服裝產(chǎn)品的陳列方式、搭配技巧、展示效果等，營造出優(yōu)美的購物環(huán)境，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。

5. 品牌文化：通過講解品牌故事、文化特點(diǎn)、商業(yè)定位等方面，讓員工更好地了解品牌品質(zhì)和價(jià)值，提高銷售人員的品牌意識(shí)和歸屬感。

三、培訓(xùn)效果

1. 增強(qiáng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和品牌意識(shí)，使員工更好地為品牌形象服務(wù)。

2. 提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧，減少客戶流失率，提高客戶滿意度，增強(qiáng)忠誠度。

3. 強(qiáng)化銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和尺寸標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售效率和產(chǎn)品體驗(yàn)。

4. 通過對(duì)陳列展示、形象禮儀的講解，提高顧客購物的舒適感，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店。

四、建設(shè)方案

1. 每月舉辦一次銷售培訓(xùn)課程，固定參與人員為銷售人員。每次課程時(shí)長不少于半天。并對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行考核，通過考核的員工進(jìn)行晉升。

2. 為員工提供成套的培訓(xùn)材料和產(chǎn)品手冊(cè)，讓每位員工成為有資質(zhì)的“品牌大使”。

3. 鼓勵(lì)員工通過活動(dòng)營銷、客戶分析等方式進(jìn)行創(chuàng)新思維和服務(wù)方式提升，對(duì)員工提出的優(yōu)秀建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、總結(jié)

通過本次銷售培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平得到提升，品牌形象得到提升，為品牌的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)要保持長遠(yuǎn)的視野，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和激勵(lì)措施，不斷提升銷售人員的綜合素質(zhì)和品牌意識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和市場影響力。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇4

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、背景

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，服裝市場呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升自身的競爭力，各家服裝店也在積極地進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。本報(bào)告就針對(duì)一次銷售服裝培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和分析。

二、培訓(xùn)目的

本次銷售服裝培訓(xùn)的主要目的是幫助銷售人員全面提升銷售能力，尤其是在細(xì)節(jié)方面的把控。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解消費(fèi)者需求，掌握有效的溝通技巧和銷售技巧，讓銷售人員更好地滿足消費(fèi)者需求，提高銷售業(yè)績。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 了解服裝面料及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

服裝的面料及其質(zhì)量直接影響消費(fèi)者的購買決策，因此，銷售人員需要掌握基本的面料知識(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這有助于在銷售過程中能夠更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)的建議和服務(wù)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

2. 掌握服裝搭配技巧

在銷售服裝時(shí)，推薦適合消費(fèi)者的服裝搭配也是重要的一環(huán)。銷售人員應(yīng)該掌握基本的服裝搭配技巧，了解色彩搭配、款式搭配、風(fēng)格搭配等方面的知識(shí)，幫助消費(fèi)者更好地組合出適合自己的著裝風(fēng)格。

3. 培養(yǎng)良好的溝通技巧和銷售技巧

良好的溝通技巧和銷售技巧是銷售能力的核心。銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，掌握一些銷售技巧，如放慢語速、使用肯定語言、抓住關(guān)鍵詞等，從而更好地了解消費(fèi)者需求，提高銷售業(yè)績。

四、培訓(xùn)效果

通過本次銷售服裝培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧得到了全面的提高。他們掌握了服裝面料及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服裝搭配技巧這些基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步提升了銷售的專業(yè)度。同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，更好地了解消費(fèi)者需求，并在銷售過程中應(yīng)用銷售技巧，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

五、結(jié)論

本次銷售服裝培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，從面料、搭配到溝通技巧、銷售技巧都有涉及，對(duì)銷售人員的銷售能力提升有明顯的效果。未來，要繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，為銷售業(yè)績的提升提供更好的保障。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇5

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

近年來，隨著人們消費(fèi)能力的提高，服裝市場競爭也日益激烈。為了提高銷售業(yè)績，提高營收和品牌形象，很多企業(yè)開始加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)工作。而對(duì)于服裝銷售人員來說，了解一些銷售技巧和營銷戰(zhàn)略不僅有助于提高個(gè)人能力，還能提高企業(yè)整體的銷售業(yè)績。本文將詳細(xì)總結(jié)一下銷售服裝培訓(xùn)的內(nèi)容和體會(huì)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

在銷售服裝時(shí)，了解產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)和花樣，有助于增強(qiáng)銷售人員的產(chǎn)品推廣能力。因此，一些企業(yè)會(huì)在培訓(xùn)中加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的講解，讓銷售人員更好地了解產(chǎn)品類型、材質(zhì)、面料、工藝等各方面信息。

2.營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

營銷策略能夠幫助銷售人員更合理地推廣產(chǎn)品，并把握客戶心理，達(dá)成銷售目標(biāo)。因此，企業(yè)也會(huì)依據(jù)自己的品牌定位和市場需求，制定有針對(duì)性的銷售策略，提升銷售人員應(yīng)變能力。

3.銷售技能培訓(xùn)

很多銷售員會(huì)在銷售過程中遇到各種各樣的問題，例如客戶拒絕、售后服務(wù)、技巧性銷售等等。因此，企業(yè)也會(huì)強(qiáng)調(diào)銷售技巧，解決銷售員在銷售過程中遇到的困難，提高銷售人員個(gè)人能力。

4.店面形象培訓(xùn)

店面的形象也直接影響消費(fèi)者的購買欲望。因此，在培訓(xùn)中也要加強(qiáng)對(duì)店面形象的講解。如何布置店面、擺放商品、展示產(chǎn)品，以及如何處理與顧客之間的溝通，都是非常重要的方面。

二、培訓(xùn)心得

在此次培訓(xùn)中，我收獲頗豐。通過此次培訓(xùn)，我了解到了營銷策略和銷售技巧的重要性。在銷售服裝時(shí)，不僅要了解產(chǎn)品信息，還要了解市場需求和消費(fèi)者心理，以便更好地為客戶提供專業(yè)的推銷服務(wù)。

另外，在店面形象方面，我也得到了很多啟示。一個(gè)整潔、有條理、舒適的店面不僅能夠吸引更多購買者的光顧，也有助于提高消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和認(rèn)可度。

最后，我認(rèn)為，銷售培訓(xùn)的作用遠(yuǎn)不止于此，還包括了提升銷售人員的綜合素質(zhì)、增加員工歸屬感、促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展等多方面內(nèi)容。我們要在實(shí)踐過程中不斷學(xué)習(xí)，積極探索銷售的新技術(shù)和新模式，以滿足未來不斷變化的市場需求。只有不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇6

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)背景

近年來，服裝行業(yè)競爭日益激烈，市場需求不斷變化，要求銷售人員不僅具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，還必須具備出色的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，我們組織了一次銷售服裝培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

本次培訓(xùn)的目標(biāo)是通過提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，提升客戶的滿意度，增加銷售額，并推動(dòng)公司的穩(wěn)定發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：銷售人員需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)、款式等，以便能夠準(zhǔn)確地介紹和推銷給顧客。

2. 銷售技巧培訓(xùn)：培訓(xùn)包括開場白的設(shè)計(jì)、銷售情感的表達(dá)、顧客需求的挖掘、合理的銷售引導(dǎo)等，旨在提高銷售人員的銷售技巧和溝通能力。

3. 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)著重強(qiáng)調(diào)了良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)技巧，如主動(dòng)迎接客戶、耐心解答客戶問題、及時(shí)解決客戶投訴等。

四、培訓(xùn)方法

1. 理論講解：銷售專家通過講解的方式向銷售人員傳授產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，使其理解并掌握。

2. 案例分析：通過實(shí)際案例的分析，讓銷售人員學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售技巧，并分析案例中存在的問題和解決方法。

3. 角色扮演：通過模擬顧客和銷售人員的角色扮演，讓銷售人員實(shí)踐銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，感受到真實(shí)銷售環(huán)境中的挑戰(zhàn)。

4. 小組討論：讓銷售人員分成小組，進(jìn)行銷售策略和服務(wù)技巧的討論和交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)效果分析

通過本次培訓(xùn)，銷售人員的素質(zhì)和能力得到了明顯提高。在產(chǎn)品知識(shí)方面，銷售人員掌握了更多的產(chǎn)品信息，并能夠準(zhǔn)確地介紹和推銷給顧客。在銷售技巧方面，銷售人員學(xué)會(huì)了更好地與顧客溝通，挖掘其需求，并采用合適的銷售引導(dǎo)方式，成功促進(jìn)了銷售流程。在服務(wù)意識(shí)方面，銷售人員的服務(wù)態(tài)度更加親切和專業(yè)，能夠及時(shí)解答客戶的問題，并提供有效的解決方案。通過這些改進(jìn)，我們的客戶滿意度顯著提升，銷售額也得到了明顯的增長。

六、培訓(xùn)總結(jié)

通過本次銷售服裝培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。今后，我們將繼續(xù)組織培訓(xùn)活動(dòng)，不斷完善銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和銷售技巧，以適應(yīng)市場的需求變化，保持公司的競爭力。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的定期考核和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，為銷售人員提供更好的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)。相信在全體銷售人員的共同努力下，我們的公司一定會(huì)取得更好的業(yè)績和發(fā)展。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇7

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

為了提高公司銷售服裝的能力，本公司于2021年6月15日到6月18日舉辦了一次銷售服裝的培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，大家的技術(shù)水平和銷售能力得到了顯著的提高，本報(bào)告將就此做一個(gè)總結(jié)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

此次培訓(xùn)主要涵蓋了以下內(nèi)容：

1.服裝知識(shí)：介紹了服裝面料、工藝、風(fēng)格等方面的知識(shí)，以加強(qiáng)員工對(duì)服裝的了解和認(rèn)識(shí)。

2.銷售技巧：培訓(xùn)老師介紹了很多實(shí)用的銷售技巧，如如何與顧客建立良好關(guān)系、如何提高銷售額、如何解決消費(fèi)者的問題等等。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，讓員工們了解到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及如何協(xié)調(diào)和配合。

二、培訓(xùn)效果

1.增加自信：此次培訓(xùn)為員工提供了涵蓋廣泛、系統(tǒng)化的知識(shí)，讓他們對(duì)銷售服裝有了更深入的了解，同時(shí)也讓他們感到更加自信，更有能力去面對(duì)消費(fèi)者。

2.提高銷售技巧：通過這次培訓(xùn)，員工們學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧，如更好地與消費(fèi)者溝通、更好地了解客戶需求、更好地引導(dǎo)消費(fèi)者購買等等。這些銷售技巧有助于員工提高銷售額，提高銷售效率。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：此次培訓(xùn)從小組討論和實(shí)踐活動(dòng)入手，讓員工們了解到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并加強(qiáng)其內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。

三、建議

1.不斷學(xué)習(xí)：銷售技巧的更新迭代速度非?？欤瑔T工們需要不斷地學(xué)習(xí)、更新自己的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場和消費(fèi)者需求。

2.加強(qiáng)溝通：員工需要更加注重與消費(fèi)者的溝通，更好地了解他們的需求，以便更好地滿足他們的購物需求。

3.建立良好的客戶關(guān)系：在銷售過程中，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。員工需要投入更多的時(shí)間和精力，去了解客戶，建立信任和溝通。

總之，此次銷售服裝的培訓(xùn)為員工提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和交流平臺(tái)，讓員工學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，提高了自己的銷售技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我們相信，這些知識(shí)和技能的迅速提升，將有助于提高公司的整體銷售業(yè)績和市場占有率。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇8

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

簡述：

本次銷售服裝培訓(xùn)旨在提高員工的銷售技能，加強(qiáng)員工對(duì)服裝行業(yè)和市場的了解，以提高公司的銷售業(yè)績。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括服裝生產(chǎn)流程、市場分析、消費(fèi)者行為心理學(xué)、銷售技能等方面。通過培訓(xùn)，員工們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)服裝銷售的理解和把握，進(jìn)一步提高了對(duì)顧客需求的解讀和分析能力，促使公司實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的快速增長。

1. 活動(dòng)總結(jié)

本次培訓(xùn)以系統(tǒng)化、專業(yè)化、實(shí)用性為主旨，采用理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，以滿足員工們的學(xué)習(xí)需要。在理論學(xué)習(xí)中，講師們講解了服裝生產(chǎn)流程、市場分析、消費(fèi)者行為心理學(xué)等知識(shí)點(diǎn)，讓員工們了解服裝行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、市場需求和消費(fèi)者心理。在實(shí)踐操作中，學(xué)員們進(jìn)行了銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)演練，使得員工們更加熟練地掌握銷售技巧，提升了公司的銷售業(yè)績。

2. 學(xué)習(xí)效果

本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果十分明顯。學(xué)員們不僅加深了對(duì)服裝生產(chǎn)流程的了解，也更加清晰地了解了市場需求和消費(fèi)者心理。在實(shí)際銷售中，員工們可以更好地根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品展示和推銷，同時(shí)更好地掌握銷售技巧，達(dá)到更好的銷售效果。經(jīng)過培訓(xùn)的員工，更加自信和專業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績大幅提高，有力地推動(dòng)了公司的發(fā)展。

3. 總結(jié)

本次銷售服裝培訓(xùn)，以系統(tǒng)化、專業(yè)化、實(shí)用性為主旨，通過理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，讓員工們掌握了銷售技巧，增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)和市場的了解，提高了公司銷售業(yè)績。培訓(xùn)從學(xué)員的角度出發(fā)，通過互動(dòng)性的教學(xué)方法使員工們參與到學(xué)習(xí)中來，并將理論與實(shí)踐結(jié)合，使得員工們更容易掌握知識(shí)點(diǎn)及技能，大大提高了培訓(xùn)的效果。本次培訓(xùn)得到了學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，必將對(duì)今后公司的發(fā)展產(chǎn)生有力的推動(dòng)作用。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇9

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)目的

針對(duì)當(dāng)前服裝市場競爭異常激烈的情況，提高銷售人員的銷售技巧和服務(wù)素質(zhì)，以提升銷售業(yè)績，增加企業(yè)競爭力，達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、培訓(xùn)過程

1.推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)學(xué)員自我認(rèn)知

在培訓(xùn)初期，我們啟動(dòng)了一次自我認(rèn)知工作，通過收集學(xué)員的個(gè)人信息和工作經(jīng)歷，了解了每個(gè)學(xué)員的特長和薄弱點(diǎn)。然后我們邀請(qǐng)了一些成功的銷售達(dá)人與學(xué)員交流經(jīng)驗(yàn)，分享銷售轉(zhuǎn)型的過程和方法。通過這樣的方式，學(xué)員對(duì)于自身的認(rèn)知更加清晰，也對(duì)于銷售工作的要求有了更進(jìn)一步的了解。

2.加強(qiáng)銷售技能，提高銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量

在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們注重對(duì)銷售技能的培訓(xùn)，讓學(xué)員對(duì)銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解和掌握。我們針對(duì)各類服裝的銷售場景進(jìn)行模擬演練，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)于銷售流程和技巧的實(shí)際操作能力。同時(shí)，我們對(duì)于學(xué)員的銷售態(tài)度進(jìn)行了反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓學(xué)員真正明白服務(wù)的重要性，以此提升銷售的品質(zhì)。

3.進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新潛能

基于當(dāng)前市場競爭日益激烈的情況，我們鼓勵(lì)學(xué)員在銷售過程中靈活運(yùn)用各種營銷手段，不斷創(chuàng)新。培訓(xùn)過程中，我們邀請(qǐng)了一批理論專家和實(shí)踐高手，分享營銷策略和案例，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新潛能。在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，我們對(duì)學(xué)員進(jìn)行了考試和綜合評(píng)測，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練中更好地領(lǐng)悟了實(shí)際運(yùn)用技巧。

三、培訓(xùn)成果

1.提高銷售員的銷售意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

通過培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)員對(duì)于銷售工作的認(rèn)知程度得到了大幅度提升；在銷售流程和銷售技巧方面，學(xué)員也掌握了更多的技巧和方法，提高了銷售員的銷售能力；在服務(wù)質(zhì)量方面，學(xué)員更加注重情感化服務(wù)，將服務(wù)質(zhì)量提升至更高的水平。

2.增加銷售業(yè)績，提升企業(yè)競爭力

培訓(xùn)結(jié)束后，我們對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行了綜合評(píng)估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的業(yè)績得到了顯著提高，有些人業(yè)績翻了一番。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的滿意度調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于我們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量更加滿意，這樣可以提高企業(yè)的口碑和競爭力，達(dá)成了培訓(xùn)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)總結(jié)

本次培訓(xùn)成功的舉辦，是多方精心規(guī)劃、協(xié)同努力的結(jié)果。通過培訓(xùn)活動(dòng)，不僅提升了銷售員的思想、技能和綜合素質(zhì)，同時(shí)提高了銷售員的機(jī)智應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高銷售員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇10

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)目的

本次銷售服裝培訓(xùn)的目的是為了提升銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，幫助他們更好地把握市場變化，提高銷售業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品知識(shí)

在銷售商品時(shí)，了解商品的特點(diǎn)、用途、功能、品質(zhì)等是十分重要的。因此，我們對(duì)各種服裝進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，使銷售人員對(duì)于產(chǎn)品有更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。

2.銷售技巧

銷售技巧是銷售人員必備的基本功，本次培訓(xùn)中我們特別注重了培養(yǎng)銷售人員的談判技巧和溝通能力，同時(shí)對(duì)于銷售流程、銷售目標(biāo)、采購成本等進(jìn)行了詳盡的講解。

3.市場分析

市場分析是銷售工作的前提，只有了解市場才能更好地開展銷售工作。在培訓(xùn)中，我們對(duì)市場狀況、競爭對(duì)手、消費(fèi)者需求等進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了相應(yīng)的解決方案。

4.售后服務(wù)

售后服務(wù)是加強(qiáng)客戶黏性的關(guān)鍵，也是提高客戶滿意度的必要手段。在培訓(xùn)中，我們注重了培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，使銷售人員能夠在售后服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

三、培訓(xùn)效果

經(jīng)過本次培訓(xùn)，銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平得到了明顯的提升，他們能夠更好地了解產(chǎn)品、掌握銷售技巧、分析市場、提供售后服務(wù)，同時(shí)也提高了業(yè)績，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

四、建議和總結(jié)

1.加強(qiáng)培訓(xùn)的持續(xù)性和個(gè)性化，針對(duì)不同的銷售人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

2.培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該更具針對(duì)性和實(shí)用性，避免流于表面的講解，必須以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，加強(qiáng)操作性和實(shí)踐性。

3.提高培訓(xùn)的效率和參與度，應(yīng)該充分利用多種方式和手段，如文件資料、現(xiàn)場演示、互動(dòng)討論等，使培訓(xùn)更加生動(dòng)、豐富、有趣。

4.不斷開展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，讓培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。

綜上所述，本次銷售服裝培訓(xùn)是一次非常有意義的活動(dòng)，通過培訓(xùn)可以更好地提高銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。希望未來能夠有更多這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的成功發(fā)展不斷注入新的活力和動(dòng)力。

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 篇11

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一.前言

在當(dāng)今的市場競爭中，各行各業(yè)都在進(jìn)行著不斷的變革和創(chuàng)新。作為一個(gè)服裝品牌企業(yè)，怎樣才能夠在眾多品牌中脫穎而出成為市場的佼佼者呢？這就需要我們的銷售人員具備一定的銷售技能和服務(wù)意識(shí)。為了提高銷售人員的技能和服務(wù)素質(zhì)，我們組織了一次銷售服裝培訓(xùn)，以下是對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行的總結(jié)。

二.培訓(xùn)形式

1.時(shí)間：本次培訓(xùn)分為兩天，每天6小時(shí)。

2.形式：我們采用了線上直播的形式，以課堂為主，實(shí)踐為輔的方式，并在培訓(xùn)完成后組織了模擬銷售演練，使得培訓(xùn)生們?cè)趯?shí)際操作中更好地理解和掌握了銷售技巧和服務(wù)方法。

三.培訓(xùn)內(nèi)容

1.基本銷售知識(shí)和服務(wù)意識(shí)：了解服裝的基本知識(shí)和技能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“顧客至上”的服務(wù)宗旨。

2.顧客心理學(xué)：了解顧客的心理和需求，學(xué)習(xí)如何正確地對(duì)不同類型的顧客進(jìn)行服務(wù)和銷售。

3.溝通技巧：學(xué)習(xí)如何與顧客進(jìn)行有效的交流，傾聽和理解顧客的需求，以及如何向顧客呈現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

4.銷售技巧：學(xué)習(xí)如何正確地使用銷售技巧和方法，如何讓顧客更愿意購買產(chǎn)品，并向顧客介紹公司和產(chǎn)品的特點(diǎn)。

5.售后服務(wù)：學(xué)習(xí)售后服務(wù)的流程和方法，以及如何在售后服務(wù)中贏得顧客的滿意度，促進(jìn)長期的合作關(guān)系。

四.培訓(xùn)效果

1.學(xué)員滿意度：調(diào)查報(bào)告顯示，80%以上的學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)表示非常滿意，認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)他們的工作有很大幫助。

2.銷售業(yè)績提升：經(jīng)過本次培訓(xùn)后，銷售人員的業(yè)績明顯提升，其中20%的銷售人員的銷售業(yè)績提高了50%以上。

3.服務(wù)質(zhì)量得到提升：銷售人員的服務(wù)意識(shí)得到提高，顧客滿意度明顯提升，反映到公司的服務(wù)質(zhì)量也得到提升。

五.結(jié)論

從本次銷售服裝培訓(xùn)中，我們可以看到，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和提高銷售人員的服務(wù)素質(zhì)，可以提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們相信，在今后的工作中，我們的銷售人員將會(huì)更加專業(yè)和優(yōu)秀，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)

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銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇1

近年來，硬件銷售行業(yè)迅速發(fā)展，競爭日趨激烈。為了提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，不少企業(yè)都對(duì)員工進(jìn)行銷售培訓(xùn)。本文就對(duì)一次硬件銷售培訓(xùn)做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，以供參考。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

此次銷售培訓(xùn)旨在幫助參與培訓(xùn)的銷售人員提高銷售能力和服務(wù)質(zhì)量，提高專業(yè)素養(yǎng)，拓展銷售技巧，以滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.專業(yè)知識(shí)

硬件銷售人員需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，這對(duì)于銷售成功至關(guān)重要。因此，此次培訓(xùn)首先講解了相關(guān)產(chǎn)品的性能和應(yīng)用，以及當(dāng)前該行業(yè)發(fā)展趨勢和市場競爭狀況。培訓(xùn)講師詳細(xì)地介紹了各種硬件產(chǎn)品和技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)和存儲(chǔ)設(shè)備等，讓大家更全面、深入地了解每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、應(yīng)用場景和定位。

2.銷售技巧

銷售技巧是影響銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。為此，培訓(xùn)講師采取理論和實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行講解，主要介紹了銷售技巧、談判技巧、溝通技巧、客戶服務(wù)和售后服務(wù)等方面的知識(shí)。其中，重點(diǎn)講述了銷售談判的技巧，如提高議價(jià)能力、有效應(yīng)對(duì)客戶反駁等。通過這些技巧，銷售人員可以更好地與客戶溝通，更有針對(duì)性地解決客戶疑慮和問題，以達(dá)到銷售目標(biāo)。

3.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是企業(yè)的生命線，也是硬件銷售的關(guān)鍵成功因素之一。此次培訓(xùn)也著重講解了客戶服務(wù)的重要性以及如何提升客戶的滿意度。培訓(xùn)講師提供了實(shí)際操作案例，讓銷售人員能夠更好地理解和掌握客戶服務(wù)的技巧和方法，包括解決客戶問題、處理客戶投訴、建立客戶信任等等。

三、培訓(xùn)效果

通過此次硬件銷售培訓(xùn)，銷售人員深入了解了硬件產(chǎn)品、掌握了相關(guān)銷售技巧和客戶服務(wù)方法等方面的知識(shí)，從而為銷售工作提供了有力保障。同時(shí)，學(xué)員們也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自身的問題和不足，不斷提高了個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力。培訓(xùn)前后進(jìn)行了測評(píng)，發(fā)現(xiàn)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)、銷售技巧、客戶服務(wù)能力等方面均有不同程度的提高，培訓(xùn)也有效地提高了銷售業(yè)績和客戶滿意度。

四、總結(jié)

在當(dāng)前的市場競爭越來越激烈的環(huán)境中，硬件銷售企業(yè)要想保持健康發(fā)展，就必須注重員工培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，加強(qiáng)客戶服務(wù)能力，滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該經(jīng)常組織這樣的培訓(xùn)，不斷更新產(chǎn)品知識(shí)和市場趨勢，適應(yīng)市場變化，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升自身競爭優(yōu)勢。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇2

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學(xué)要面對(duì)兩方面的發(fā)展需要。一是個(gè)體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學(xué)得輕松，教師要順應(yīng)幼兒的天性，因?yàn)橛變憾际呛糜螒?、好模仿、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會(huì)，老師的教育要符合社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求，既要體現(xiàn)德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存，總之，教師的教育既要對(duì)照社會(huì)的發(fā)展需要，還要對(duì)照個(gè)體的發(fā)展需要。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對(duì)于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對(duì)待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇3

銷售技能培訓(xùn)總結(jié)

銷售技能培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的培訓(xùn)活動(dòng)，它對(duì)于銷售人員的發(fā)展和企業(yè)的業(yè)績都具有重要意義。通過銷售技能培訓(xùn)，銷售人員可以學(xué)習(xí)到如何與客戶建立良好的關(guān)系、如何進(jìn)行有效的銷售溝通、如何解決問題和處理抱怨等一系列關(guān)鍵技能。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹一次銷售技能培訓(xùn)的過程和取得的成果。

首先，在銷售技能培訓(xùn)的開端，我們組織了一場激勵(lì)性的開場活動(dòng)，以增加學(xué)員的動(dòng)力和參與度。在這場活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)了一位成功的銷售人員分享他的經(jīng)驗(yàn)和心得。他講述了自己在銷售過程中所遇到的困難和挑戰(zhàn)，并分享了自己如何克服困難取得成功的經(jīng)歷。通過聽他的故事，學(xué)員們受到了很大的鼓舞，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的熱情。

接下來，我們組織了一系列的培訓(xùn)課程，包括銷售技巧、溝通技巧、問題解決和抱怨處理等。這些課程的設(shè)計(jì)旨在提高學(xué)員們的銷售技能，幫助他們更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。通過實(shí)踐演練和角色扮演，學(xué)員們有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷售情境中，從而加深了對(duì)技能的理解和應(yīng)用能力。

在培訓(xùn)的過程中，我們注重實(shí)用性和靈活性，根據(jù)學(xué)員的需求和意見進(jìn)行靈活調(diào)整。我們采用了小組合作學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)員們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行互動(dòng)和合作，共同解決銷售過程中的問題和挑戰(zhàn)。通過與他人的合作，學(xué)員們不僅學(xué)到了如何與客戶建立互信和合作關(guān)系，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。

在銷售技能培訓(xùn)的結(jié)尾，我們組織了一場銷售競賽，讓學(xué)員們有機(jī)會(huì)實(shí)踐并展示所學(xué)的技能。通過這場競賽，學(xué)員們可以以一個(gè)實(shí)際銷售的角色進(jìn)行銷售活動(dòng)，從中體驗(yàn)到銷售的挑戰(zhàn)和樂趣。競賽結(jié)果公布后，我們對(duì)表現(xiàn)出色的學(xué)員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫貞?yīng)用所學(xué)技能。

通過這次銷售技能培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?。首先，學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期間積極參與，表現(xiàn)出很高的學(xué)習(xí)熱情和探索精神。他們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的銷售技能，提高了與客戶溝通和交流的能力。其次，學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后的銷售競賽中表現(xiàn)出色，展示了所學(xué)技能的實(shí)際效果。此外，培訓(xùn)期間學(xué)員們之間的合作和互動(dòng)也極大地促進(jìn)了彼此的學(xué)習(xí)和成長。

綜上所述，銷售技能培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的培訓(xùn)活動(dòng)。通過培訓(xùn)，銷售人員可以學(xué)習(xí)到實(shí)用的銷售技巧和溝通技巧，提高與客戶的合作能力和解決問題的能力。通過激勵(lì)性的開場活動(dòng)、靈活的課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐演練，銷售技能培訓(xùn)取得了很大的成果。學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)期間的積極參與和表現(xiàn)出色，證明了培訓(xùn)的有效性和價(jià)值。相信通過這次培訓(xùn)，銷售人員們的業(yè)績將會(huì)有較大的提升，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇4

9月22日至9月24日，人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班在奉化銀龍山莊培訓(xùn)基地舉辦，這是公司為提高銷售隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升銷售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓(xùn)，是落實(shí)銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)化，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)專業(yè)化的重要舉措。在分公司總經(jīng)理室的親切關(guān)懷下，在分公司各部門的大力支持和配合下，在全體授課講師的辛勤付出下，在全體學(xué)員的熱情參與下，培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期效果，獲得了成功。經(jīng)過嚴(yán)格的考試，58位學(xué)員成績合格，全部結(jié)業(yè)。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本情況和主要收獲

一、獲得了領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和資源支持

本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視，開班典禮上，毛總親自到會(huì)并做重要講話。毛總深刻分析了當(dāng)前市場的競爭態(tài)勢，描述了銷售體制改革、銷售隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想。為新形勢下，銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃，極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣。毛總強(qiáng)調(diào)公司會(huì)一直將資源向銷售一線傾斜，同時(shí)表示公司會(huì)加大對(duì)打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入，今后將探索和固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，把銷售培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期的日常性工作來抓。

二、學(xué)員積極參與，收獲頗豐。

本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，上課期間互動(dòng)熱烈，課堂氛圍良好。在小組評(píng)優(yōu)和個(gè)人評(píng)優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù)，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。

本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識(shí)，及時(shí)總結(jié)了工作中的經(jīng)驗(yàn)與

做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨(dú)特的銷售風(fēng)格，將所學(xué)的保險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)化，產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)化，銷售技巧個(gè)性化; 有利于把一線團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵價(jià)值切實(shí)有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。

三、開展豐富多樣的激勵(lì)活動(dòng)

參照銷售人員輪訓(xùn)評(píng)優(yōu)辦法，培訓(xùn)期間我們積極推動(dòng)優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選。通過司歌演唱比賽等活動(dòng)，組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監(jiān)督，大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

四、組織結(jié)業(yè)考試，培訓(xùn)效果顯著。

本次培訓(xùn)的最后，按照要求，安排了結(jié)業(yè)考試，58位學(xué)員成績均合格，證明學(xué)員對(duì)每堂課程的知識(shí)要點(diǎn)掌握良好。

五、初步開發(fā)了本地化的課程

以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo)，以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，本次輪訓(xùn)，分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個(gè)好頭。

六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺(tái)。

本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個(gè)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)也搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。通過集體生活、集中培訓(xùn)，使大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流，增進(jìn)了友誼，加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗(yàn)，提升了能力。

七、進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)研

借助組織銷售人員輪訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們特地安排對(duì)一線隊(duì)伍進(jìn)行摸底調(diào)研，集中傾聽一線對(duì)培訓(xùn)組織的建議，細(xì)化一線需求。大部分參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真填寫了《隨堂培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《銷售人員輪訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)

目評(píng)估表》，對(duì)課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內(nèi)，組織全體授課講師開一個(gè)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議，反饋學(xué)員建議與需求，爭取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。

問題、不足與工作改進(jìn)

各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時(shí)間應(yīng)該延長，這樣授課講師可以充分分享課程要點(diǎn)，學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，臺(tái)上臺(tái)下有寬裕的時(shí)間交流;課程安排太緊湊，神經(jīng)繃得太緊，學(xué)員普遍感覺容易疲勞等。培訓(xùn)結(jié)束后，我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，力求從以下幾方面，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實(shí)施。

1、整理各單位參訓(xùn)人員名單，確保參訓(xùn)率。

2、梳理培訓(xùn)班級(jí)操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯(cuò)的地方，進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊(cè)。

3、整理與反饋培訓(xùn)需求，為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考。

4、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對(duì)自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。今后應(yīng)該增加方向性、規(guī)劃類課程。

5、豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，完善評(píng)優(yōu)制度。

6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面還需進(jìn)一步提高，其他業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會(huì)在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上，對(duì)銷售人員進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，以求更好的效果。

銷售培訓(xùn)發(fā)展的方向

下一階段，銷售培訓(xùn)工作的總體思路是：“堅(jiān)持能力提升、教育先行的理念，固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系，強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制；扎根一線，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合，培訓(xùn)推動(dòng)與銷售管理無縫銜接；注重實(shí)效，促進(jìn)產(chǎn)能、隊(duì)伍素質(zhì)和市場競爭力的全面提升?！惫ぷ饕c(diǎn)是：夯實(shí)銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨（夕）會(huì)，建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求，加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練、儲(chǔ)備講師資源，著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù)，逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍。

總之，此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會(huì)更加努力工作，確保銷售培訓(xùn)合理安排，精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性，為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇5

在電話中，你可以看到一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人的內(nèi)心世界，在電話中你可以清楚地表現(xiàn)出來，無論你通常如何隱藏它。所以，我們撥打的每一個(gè)電話，是給對(duì)方一種溫暖的感覺，還是友好，你的好形象和公司形象都會(huì)在電話中傳達(dá)給對(duì)方。

你的職業(yè)生涯和你的聯(lián)系將在你的每一個(gè)熱情的電話中擴(kuò)展你的未來。在寫作中，我們通常有一句流行的話：文本就像其他人。事實(shí)上，其他人，聲音就像其他人。你的個(gè)人魅力將在你的每一個(gè)電話中展現(xiàn)出來。

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

電話營銷已成為幫助企業(yè)增加利潤的有效銷售模式，具有省時(shí)、省力、省錢、快速盈利的特點(diǎn)。

當(dāng)您主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，您的目的是讓客戶購買您介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在一開始就被禮貌或粗魯?shù)鼐芙^了?，F(xiàn)在，讓我們來看看如何有效地組織開始，以提高電話銷售的成功率。

電話營銷時(shí)間：

一般來說，接通電話后。20秒是至關(guān)重要的。如果你能掌握這20秒，你可能會(huì)花最多一分鐘的時(shí)間來有效地開始，包括：

1。介紹你和你的公司

2。說明打電話的原因

3。了解客戶的需求。解釋為什么對(duì)方應(yīng)該和你說話，或者至少愿意聽你說話。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話訪問的要點(diǎn)——電話訪問的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話訪問對(duì)象（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單類型（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社區(qū)協(xié)會(huì)鄰居記錄名片交換月刊電話前同事報(bào)紙推薦名單熟悉）；

2）電話訪問原則：熱、贊、精、穩(wěn)——（熱情、贊美、簡化、穩(wěn)重、快樂、肯定）訪問并不代表解釋，只是約會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)；—（簡短有力，不超過3分鐘）約會(huì)（內(nèi)容）7%，語調(diào)、語氣、情感38%，肢體動(dòng)作55%。

3）電話訪問前的暖身運(yùn)動(dòng)—做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)—立即行動(dòng)，我愛自己；心理預(yù)演—最后一次成功的感覺；注意表注意面部表情和身體動(dòng)作，思考思考最后一次成功的感覺；不受干擾—請(qǐng)代表電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程、訪談?dòng)涗洠?/p>

4）關(guān)鍵要——簡短有力、創(chuàng)意、吸引人的開場白；熱、贊、精、穩(wěn)、熱情、真誠、興奮、自信、專業(yè)、輕松；三分鐘原則——不要在電話里談?wù)撆嘤?xùn)，記錄談話內(nèi)容；三不談?wù)摦a(chǎn)品、自己、公司；三談?wù)撎岣呃?、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度，引起好奇心、興趣、幽默微笑；腳本的要點(diǎn)——完全陌生、原因、推薦名單、熟悉等待腳本；確定時(shí)間、地點(diǎn)—會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，再次確認(rèn)；高潮結(jié)束—給對(duì)方期待的例子：見面，我相信你會(huì)很高興的！約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談；

5）禁忌——不要用不真實(shí)的語言欺騙客戶，不要夸大或過度贊揚(yáng)，不要批評(píng)同行。

信仰的力量告訴你。你不會(huì)得到你想要的，你只會(huì)得到你相信的。

主動(dòng)發(fā)揮最重要的引顧客的注意力和興趣。對(duì)于陌生人來說，大多數(shù)人不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)交談，而是隨時(shí)把麥克風(fēng)放下。你需要準(zhǔn)備一個(gè)仔細(xì)的腳本，通過你的語言和聲音的魅力來吸引對(duì)方的注意。

在開頭和結(jié)尾，如果你能幫助客戶更多地了解他的價(jià)值，對(duì)話通常會(huì)順利進(jìn)行：如果我向你展示你的公司如何立即將客戶的電話等待時(shí)間提高到行業(yè)的平均水平以下，你有興趣和我討論嗎

讓我們總結(jié)一下開始的過程：在禮貌的問候之后介紹你自己和你的公司。然后專注于客戶的高度關(guān)注和興趣，通過解釋電話的目的和提到給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通的下一階段。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇6

電話銷售作為一種商業(yè)手段，在現(xiàn)代商業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。而電話銷售培訓(xùn)則是針對(duì)這種商業(yè)手段的一種專業(yè)化的培訓(xùn)，其目的在于讓銷售人員更好地應(yīng)用電話銷售技巧，提升銷售業(yè)績。本文將對(duì)電話銷售培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以期幫助讀者更好地了解電話銷售培訓(xùn)的重要性以及如何進(jìn)行有效的電話銷售培訓(xùn)。

一、電話銷售培訓(xùn)的重要性

如今，電話銷售已經(jīng)成為了商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一部分，其效果也日益凸顯。但是，僅僅依靠電話銷售的手段并不能保證銷售業(yè)績的提升，人員的培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。 電話銷售培訓(xùn)可以幫助銷售人員了解如何更好地應(yīng)對(duì)客戶，應(yīng)對(duì)問題，以及如何使用銷售技巧完成銷售。通過電話銷售培訓(xùn)，銷售人員可以更好地掌握銷售技巧，提升競爭力。此外，電話銷售培訓(xùn)還可以促進(jìn)銷售人員的個(gè)人成長，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。

二、電話銷售培訓(xùn)的內(nèi)容

電話銷售培訓(xùn)需要包含以下幾個(gè)方面。

1.電話禮儀

電話禮儀是電話銷售中必不可少的一部分，其涉及到多個(gè)方面。例如，如何撥通電話，語音語調(diào)的選擇、如何拒絕非法客戶、如何禮貌地拒絕客戶等等都是電話銷售禮儀中的關(guān)鍵。銷售人員應(yīng)該注重培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣，以便更好地與客戶互動(dòng)，從而提升銷售成功率。

2.銷售技巧

電話銷售技巧可以幫助銷售人員更好地應(yīng)對(duì)各種銷售場景。信息獲取技巧，如何引導(dǎo)談話，如何推廣產(chǎn)品等等都是其中的關(guān)鍵。通過提高銷售人員的銷售技巧，企業(yè)可以提高銷售成功率，提升其業(yè)績。

3.產(chǎn)品知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)是銷售人員必須掌握的知識(shí)，因?yàn)榭蛻敉ǔ?huì)詢問很多關(guān)于產(chǎn)品的問題。銷售人員應(yīng)該了解產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，優(yōu)勢，以及缺點(diǎn)，以更好地回答客戶的問題和解決客戶疑問，從而提升客戶滿意度和銷售業(yè)績。

三、電話銷售培訓(xùn)的方法

有效的電話銷售培訓(xùn)需要選擇合適的培訓(xùn)方法，以便有效的提高銷售人員的能力。

1.理論培訓(xùn)

理論培訓(xùn)是銷售培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。這種培訓(xùn)可以讓銷售人員學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，了解銷售技巧，提升個(gè)人素質(zhì)以及銷售目標(biāo)達(dá)成能力。 比如可以通過提供銷售技巧PDF電子文檔、培訓(xùn)PPT等來進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2.案例分析

案例分析是有效的銷售培訓(xùn)方法之一，銷售人員可以通過分析過去的銷售案例，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在日后銷售中加以應(yīng)用。通過案例分析，銷售人員可以了解更多的客戶需求以及不同的銷售場景。

3.現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)也是一種非常有效的銷售培訓(xùn)方法。在現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，銷售人員可以在模擬場景中練習(xí)應(yīng)對(duì)客戶，并獲得指導(dǎo)和反饋。這種培訓(xùn)方法的效果非常顯著，可以幫助銷售人員在短時(shí)間內(nèi)提高實(shí)戰(zhàn)能力。

四、結(jié)束語

電話銷售培訓(xùn)作為一種針對(duì)當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中銷售手段的專業(yè)培訓(xùn)，其重要性逐漸得到了認(rèn)可。為了實(shí)現(xiàn)區(qū)別于他人的銷售成果，企業(yè)必須注重對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，以便實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績突破，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇7

在健身行業(yè)中，除了擁有高水平的教練和設(shè)備，銷售人員也是不可或缺的一環(huán)。一名優(yōu)秀的銷售人員不但能夠引導(dǎo)顧客做出正確的決策，還能夠?yàn)榻∩碇行膸砀嗟氖杖?。為此，針?duì)健身銷售人員的培訓(xùn)也顯得尤為重要。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

健身銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：溝通能力、銷售技巧、健身知識(shí)和售后服務(wù)。

溝通能力是每個(gè)銷售人員都必備的基礎(chǔ)技能。在健身銷售行業(yè)中，銷售人員需要與顧客面對(duì)面溝通，了解他們的需求和意愿。因此，一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備良好的口頭和書面溝通能力，以及友好、樂于助人的態(tài)度。

銷售技巧是高效推銷的關(guān)鍵。銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何了解顧客的需求以及如何與客戶建立聯(lián)系。此外，他們還應(yīng)該學(xué)會(huì)如何正確地呈現(xiàn)商業(yè)合作方案，并在顧客需要時(shí)提供專業(yè)建議。

健身知識(shí)是健身銷售人員必備的技能。盡管銷售不是教練和訓(xùn)練的工作，但銷售人員必須了解健身行業(yè)的概念和術(shù)語，以便為顧客提供專業(yè)化的建議和支持。

售后服務(wù)是每個(gè)優(yōu)秀銷售人員都應(yīng)該注意的方面。售后服務(wù)不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠增加他們對(duì)健身中心的忠誠度。因此，銷售人員應(yīng)該了解如何有效地跟進(jìn)顧客，及時(shí)了解顧客的反饋意見，并盡快解決問題。

二、培訓(xùn)方式

在學(xué)習(xí)健身銷售的過程中，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式包括書面資料和面對(duì)面授課。但是，在今天這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)并入生活中成為主流，也成為了學(xué)習(xí)的一種方式。因此，對(duì)于健身銷售人員的培訓(xùn)，不可忽視線上教學(xué)和互動(dòng)討論。線上教學(xué)具有時(shí)間和空間上的優(yōu)點(diǎn)，使得學(xué)員可以自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間，并且隨時(shí)隨地聽取課程。同時(shí)，互動(dòng)討論能夠?yàn)閷W(xué)員提供反饋和互動(dòng)環(huán)境，使學(xué)習(xí)過程變得更加高效。

三、補(bǔ)充建議

除了以上這些培訓(xùn)內(nèi)容和方式，還有以下建議有助于提高健身銷售人員的業(yè)務(wù)技能。首先，銷售人員應(yīng)該了解健身市場的動(dòng)態(tài)。市場上新興健身項(xiàng)目的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接影響，因此了解這些趨勢是非常重要的。第二，銷售人員應(yīng)該關(guān)注客戶的情況。關(guān)注顧客提供的反饋和評(píng)論，評(píng)估銷售人員的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。第三，銷售人員需要成為自己的優(yōu)秀客戶。只有成為了自己所售的健身計(jì)劃的典型用戶，并分享自己的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，才能提高客戶的信任和忠誠度。

總之，健身銷售人員的培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和更新技能的過程。隨著市場和客戶需求的變化，銷售人員需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的技能，以滿足客戶的需求，并為健身中心帶來更多的業(yè)務(wù)收入。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇8

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學(xué)要面對(duì)兩方面的發(fā)展需要。一是個(gè)體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學(xué)得輕松，教師要順應(yīng)幼兒的天性，因?yàn)橛變憾际呛糜螒?、好模仿、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會(huì)，老師的教育要符合社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求，既要體現(xiàn)德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存，總之，教師的教育既要對(duì)照社會(huì)的發(fā)展需要，還要對(duì)照個(gè)體的發(fā)展需要。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的'建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對(duì)于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對(duì)待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇9

1.銷售人員最大的客戶（內(nèi)部客戶）——老板、同事。

2.第一影響的產(chǎn)生男女有別：男性靠視覺，女性靠聽覺。

3.夸贊別人要真實(shí)，具體，細(xì)微，用第三方的語言。

4.第一次與客戶接觸，話題應(yīng)從工作中展開，少涉及私人問題，以降低客戶的警惕心。

5.絕對(duì)性三分鐘，兩個(gè)結(jié)果：“眼前一亮”或者“閉上耳朵”。機(jī)會(huì)只有一次。

6.拜訪客戶要大大方方，別探頭探腦。

7.筆和像樣的本子千萬別忘。

8.及時(shí)與客戶保持聯(lián)系（按提前約定的時(shí)間）。

9.如果所做的承諾不能兌現(xiàn)，要在期限前主動(dòng)回饋客戶！

10.找話題在前兩分鐘達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生共鳴。切忌直奔主題。

11.初次拜訪以10分鐘為最佳，給客戶留時(shí)間、空間。

12.職業(yè)化形象塑造：專業(yè)化，職業(yè)感，有吸引力，言簡意賅，講普通話，有幽默感。

13.最快的創(chuàng)造需求，滿足需求。

14.不要強(qiáng)力推銷——關(guān)注“賣”的量，應(yīng)把談話的焦點(diǎn)放在客戶的工作中，如：最近用藥問題，生活工作狀態(tài)等。

15.改變醫(yī)生處方習(xí)慣。

16.領(lǐng)導(dǎo)面前盡量少提自己的感情問題，不然會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一些不良信息，該隱藏的.要隱藏。

17.盡可能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，組建利益共存體，兩三人為宜。

18.平等自信，不卑不亢，漠視挫折，好爭勝負(fù)。

19.醫(yī)藥代表分類：社交家40%，藥品講解員50%，藥品銷售專家8%，專業(yè)化醫(yī)藥代表2%。

20.行業(yè)規(guī)則：A、崇尚“數(shù)字” ；B、殘酷——優(yōu)勝劣汰；C、勢力； D、回報(bào)。

21.成功四要素：逼、專、誠、勤。

22.工作推進(jìn)：目標(biāo)性的專業(yè)化拜訪和非目標(biāo)化的隨意拜訪。

23.探尋客戶的處方習(xí)慣，從競爭品上擴(kuò)大訴求點(diǎn)。

24.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，實(shí)時(shí)傳遞給客戶。

25.接近客戶，適度微笑，何時(shí)坐姿。

26.第一影響三要素：語言7%，語調(diào)38%，儀表55%。

27.統(tǒng)籌規(guī)劃——持續(xù)消耗對(duì)手的有生力量。

28.自己的角色：學(xué)生和聽眾；客戶的角色：導(dǎo)師和講演者————讓客戶多說話。

29.走進(jìn)科室前要對(duì)拜訪進(jìn)行設(shè)計(jì)。

30.要約定下次拜訪時(shí)間。

31.為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇10

銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、培訓(xùn)目的和內(nèi)容

本次銷售服裝培訓(xùn)主要旨在提高銷售人員的專業(yè)技能和銷售能力，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，幫助銷售人員更好地了解服裝產(chǎn)品，掌握銷售技巧，提升銷售業(yè)績。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：包括各類服裝的款式、面料、工藝等相關(guān)知識(shí)，并針對(duì)性地介紹公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)。

2. 銷售技巧培訓(xùn)：包括市場調(diào)研、客戶需求分析、銷售談判技巧、產(chǎn)品陳述和銷售溝通技巧等內(nèi)容，幫助銷售人員更好地開展銷售工作。

3. 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和合作案例分析等方式，增強(qiáng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)同能力。

4. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：重點(diǎn)培養(yǎng)銷售人員的客戶服務(wù)意識(shí)，包括怎樣建立良好的客戶關(guān)系、如何解決客戶問題等。

二、培訓(xùn)效果和亮點(diǎn)

本次培訓(xùn)共培訓(xùn)了100名銷售人員，經(jīng)過培訓(xùn)后，銷售人員的整體素質(zhì)和能力得到了明顯的提高。

1.產(chǎn)品知識(shí)素質(zhì)：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)已經(jīng)達(dá)到了較高水平，可以熟練介紹各類產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的購買建議。

2.銷售技巧優(yōu)化：通過銷售技巧培訓(xùn)，銷售人員掌握了市場調(diào)研、客戶需求分析、銷售談判技巧等重要技能，能夠更加有效地開展銷售活動(dòng)。

3.團(tuán)隊(duì)合作能力提升：通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，銷售人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)同能力得到了明顯提升，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

4.客戶服務(wù)水平提高：通過客戶服務(wù)培訓(xùn)，銷售人員提高了對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)解決客戶問題，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

三、培訓(xùn)意義和建議

1. 意義總結(jié)：銷售服裝培訓(xùn)具有重要的意義，不僅能夠提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力，也對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績和品牌形象有著積極的推動(dòng)作用。

2. 建議給予：為了進(jìn)一步提升銷售人員的培訓(xùn)效果，建議公司可以采取以下措施：

a.定期開展進(jìn)階培訓(xùn)：銷售行業(yè)變化較快，企業(yè)需要定期組織進(jìn)一步的培訓(xùn)課程，幫助銷售人員跟上市場需求的變化，提升銷售技巧。

b.建立mentor制度：公司可以建立mentor制度，將經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員指派為新進(jìn)銷售人員的師傅，通過互幫互助的方式傳授經(jīng)驗(yàn)。

c.加強(qiáng)跟蹤培訓(xùn)：培訓(xùn)過程中，公司應(yīng)定期跟蹤了解銷售人員的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際銷售業(yè)績，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)整和反饋。

四、總結(jié)

通過本次銷售服裝培訓(xùn)，銷售人員的整體銷售能力和素質(zhì)得到了提升，為公司的銷售業(yè)績提供了有力的支持。而公司也應(yīng)意識(shí)到，銷售培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地更新內(nèi)容和提升培訓(xùn)效果，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化。通過加強(qiáng)培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升銷售人員的職業(yè)素質(zhì)，公司的銷售業(yè)績和競爭力將進(jìn)一步提升。

銷售培訓(xùn)總結(jié) 篇11

銷售培訓(xùn)師工作總結(jié)

作為一名銷售培訓(xùn)師，我從事的職業(yè)是幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高他們的銷售技巧和業(yè)績。在過去的一年中，我有幸與許多不同公司的銷售人員合作，為他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過我的努力和積極的工作態(tài)度，我不僅能夠看見銷售團(tuán)隊(duì)的成長和進(jìn)步，還能夠推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)更高的銷售業(yè)績。

在培訓(xùn)過程中，我遵循了以下幾個(gè)步驟，以確保培訓(xùn)的有效性和成功。

首先，我會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)的管理層進(jìn)行會(huì)議，了解公司的目標(biāo)和期望。這有助于我明確了解銷售團(tuán)隊(duì)所需的能力和技巧，并根據(jù)這些信息制定培訓(xùn)計(jì)劃。與管理層的溝通也有助于我了解公司的文化和價(jià)值觀，以便我在培訓(xùn)中能夠更好地與銷售團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系。

其次，我會(huì)設(shè)計(jì)并開展針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程。這些課程涵蓋了各種銷售技巧，包括溝通技巧、客戶關(guān)系管理、談判技巧、銷售演示等。我會(huì)運(yùn)用不同的教學(xué)方法，如小組討論、角色扮演和案例分析，在實(shí)踐中培養(yǎng)銷售人員的技能。我還會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)合作，制定個(gè)別的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以滿足每個(gè)人的需求。

為了增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，我會(huì)使用一些創(chuàng)新的教學(xué)工具。例如，通過使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，我可以模擬真實(shí)的銷售場景，讓銷售人員可以在虛擬環(huán)境中實(shí)踐銷售技巧。我還會(huì)制作一些培訓(xùn)視頻和在線教程，使銷售人員可以在自己的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些工具不僅提高了培訓(xùn)的靈活性，還增加了學(xué)習(xí)的樂趣和參與度。

除了提供培訓(xùn)課程，我還會(huì)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，以確保銷售人員在培訓(xùn)后能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。我會(huì)定期與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反饋和討論，了解他們?cè)趯?shí)際銷售過程中的困難和挑戰(zhàn)，并提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和支持。我還會(huì)觀察銷售數(shù)據(jù)和指標(biāo)，以評(píng)估培訓(xùn)的成效和對(duì)業(yè)績的影響。這些評(píng)估結(jié)果將有助于我調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足不同團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的需求。

通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到作為銷售培訓(xùn)師的角色需要具備一些核心的能力和特質(zhì)。首先，良好的溝通和表達(dá)能力是不可或缺的。我需要能夠清晰地傳達(dá)知識(shí)和技巧，并與銷售團(tuán)隊(duì)建立良好的合作關(guān)系。其次，耐心和適應(yīng)能力是成功的關(guān)鍵。銷售培訓(xùn)是一個(gè)長期的過程，需要不斷地與銷售人員合作并調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。只有具備耐心和適應(yīng)能力，我才能真正幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高他們的能力和業(yè)績。

作為銷售培訓(xùn)師，我深感榮幸能夠在銷售人員的成長和成功中發(fā)揮作用。我將繼續(xù)努力提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，并與銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密的合作關(guān)系。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠成為更好的銷售培訓(xùn)師，為公司的業(yè)績?cè)鲩L做出更大的貢獻(xiàn)。

2023服裝培訓(xùn)總結(jié)范例4篇

你有了解過范文應(yīng)該怎么寫嗎？文檔處理是我們工作的必要環(huán)節(jié)，我們可以多多向網(wǎng)絡(luò)范文尋求借鑒，在接下來的文章中我們將從不同角度深入剖析“服裝培訓(xùn)總結(jié)”。

服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇1

20__年7月18日至8月31日，我有幸參加了省教育廳在湖南師大工學(xué)院舉辦的中等職業(yè)學(xué)?！胺b設(shè)計(jì)與工藝”專業(yè)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)。在湖工院院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的精心組織、安排下，我們?nèi)w學(xué)員在團(tuán)結(jié)友好、互助交流中，緊張而又愉快的度過了40天美好的學(xué)習(xí)時(shí)光。讓我們有機(jī)會(huì)重返校園，重回課堂，重新做一名名副其實(shí)的學(xué)生，重新學(xué)習(xí)新的專業(yè)理論知識(shí)，專業(yè)技能。參加本次培訓(xùn)的共有來自全省的中等職業(yè)學(xué)校教師40人，通過一個(gè)多月的培訓(xùn)實(shí)踐，使我對(duì)服裝專業(yè)內(nèi)容有了更加全面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐體會(huì)，對(duì)于我們每位教師來說，這都是一次提高、一次借鑒、一次實(shí)踐，使我深感收獲巨大，受益終生。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多深層的專業(yè)知識(shí)，探討了中等職業(yè)教育改革的方向，為在以后的工作和學(xué)習(xí)中把這次學(xué)習(xí)所得，運(yùn)用到以后的工作中，特總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容突破傳統(tǒng)知識(shí)體系，以工作任務(wù)為主線的培訓(xùn)課程設(shè)置，體現(xiàn)新型職教理念。

本次湖南省中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師培訓(xùn)，突破傳統(tǒng)知識(shí)體系，以工作任務(wù)為主線的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)中以服裝設(shè)計(jì)工作流程為主線，以制作設(shè)計(jì)作品為載體，每一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程都要求學(xué)員完成一定數(shù)量的作品，學(xué)習(xí)時(shí)間短，工作任務(wù)艱巨，學(xué)員沒日沒夜的做作品，可謂是名符其實(shí)的魔鬼式訓(xùn)練。培訓(xùn)期間，我們還聆聽了國家職教中心姜大源教授關(guān)于職業(yè)教育課程改革方面的講座，讓我了解職業(yè)教育的課程要突破傳統(tǒng)的知識(shí)體系，了解行動(dòng)導(dǎo)向課程的理論框架及開發(fā)過程，并就各學(xué)科在教學(xué)中應(yīng)注意的問題并給予了我們教學(xué)的建議和指導(dǎo)，掌握了職教課程開發(fā)的方法。

做為中職學(xué)校服裝專業(yè)教師，面對(duì)著服裝行業(yè)的瞬息萬變，更新專業(yè)知識(shí)，對(duì)我們而言無疑是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的制訂更是與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有天壤之別，這次的培訓(xùn)學(xué)員都在以制作作品為教學(xué)載體，這符合職業(yè)教育改革的方向，而且教學(xué)模塊的內(nèi)容設(shè)置更是充分體現(xiàn)了當(dāng)今服裝職業(yè)教育和企業(yè)發(fā)展的方向。歐陽心力教授的專業(yè)教學(xué)能力模塊課程，讓我們認(rèn)識(shí)到行動(dòng)導(dǎo)向課程及課程設(shè)計(jì)的方法，要改變傳統(tǒng)教學(xué)思路，李想老師的《女上裝款式設(shè)計(jì)》課程，提醒我們畫好平面款式圖在中職服裝設(shè)計(jì)專業(yè)中的現(xiàn)實(shí)意義;鄧美珍、黃利筠老師的手工紙樣與立體造型課程，更是告誡我們服裝紙樣教學(xué)的新思路;孫娜老師的專業(yè)選修課程《服裝陳列設(shè)計(jì)》，是對(duì)服裝專業(yè)教學(xué)的拓展，這是一個(gè)很好的嘗試，也為服裝專業(yè)的學(xué)生開辟了新的就業(yè)渠道。緊張的學(xué)習(xí)中，實(shí)實(shí)在在學(xué)到較新專業(yè)知識(shí)，并拓寬了專業(yè)視野，提升了自己的實(shí)踐能力。當(dāng)然有的模塊，由于基礎(chǔ)不同，時(shí)間倉促，對(duì)于我們有些學(xué)員深入還不太夠，只是蜻蜓點(diǎn)水，還要靠以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與深化，可能這也是本次培訓(xùn)中對(duì)于一部分學(xué)員的遺憾之處。

本次培訓(xùn)的一大特色就是理論與實(shí)踐相結(jié)合，要搞好中等職業(yè)教育，就要搞好工學(xué)結(jié)合，校企合作，服裝專業(yè)實(shí)習(xí)存在的現(xiàn)實(shí)困難和問題。培訓(xùn)基地為我們聯(lián)系好了實(shí)習(xí)單位——湖南派意特服飾有限公司，不但讓我們親身參與了實(shí)踐，還安排我們進(jìn)行企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流與座談。

在派意特我們實(shí)習(xí)了8天時(shí)間，與工人師傅一起參與生產(chǎn)實(shí)踐，了解了企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)工藝流程、管理制度與文化、崗位規(guī)范、用人要求，并進(jìn)行了產(chǎn)品展示及校企交流。使我對(duì)原來熟悉的服裝制圖、服裝設(shè)計(jì)、服裝工業(yè)制版、服裝立體裁剪、服裝材料等科目有了更深入的了解，還對(duì)企業(yè)的工藝流程和質(zhì)量管理、企業(yè)的經(jīng)營方式、企業(yè)的員工培訓(xùn)和人才需求等都有了更深入的了解，為今后的教學(xué)積累了一定的資料。在此次培訓(xùn)中我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，而且了解到了最先進(jìn)的服裝和企業(yè)理念。這一切都使我的專業(yè)技能水平得到了提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了完整。本次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了服裝教學(xué)應(yīng)適合社會(huì)發(fā)展需要，適合企業(yè)用人需要。課程的設(shè)置具有前瞻性、先導(dǎo)性和科學(xué)性。

在這短短的40天里，我認(rèn)識(shí)了來自全省各地州市的優(yōu)秀服裝老師，在相互的交流中我開闊了視野，結(jié)識(shí)了很多朋友。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到了各地職業(yè)教育發(fā)展的差異，吸取了各個(gè)學(xué)校在課程設(shè)置、校企合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教師管理、學(xué)校專業(yè)管理等等方面有效的作法。在我們這個(gè)大家庭中，每一位同學(xué)，都是我前進(jìn)的伙伴也是我的師長。通過與培訓(xùn)班同學(xué)的交流，了解了其他學(xué)校服裝專業(yè)辦學(xué)的路子、特點(diǎn)，能夠更好的理解我校服裝專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢和不足，解放了自己的思想。

通過本次培訓(xùn)，使我耳目一新，深深地認(rèn)識(shí)到自己以前那種傳統(tǒng)教育教學(xué)的師生觀已跟不上時(shí)代的發(fā)展。要想跟上新世紀(jì)的教育教學(xué)步伐，就要首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強(qiáng)熱愛教育事業(yè)的信念。在教學(xué)活動(dòng)中，師生關(guān)系是基礎(chǔ)，良好師生關(guān)系的建立是教育教學(xué)活動(dòng)獲得成功的開始，所以我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育中的“惟師是從”的專制型師生觀，構(gòu)建教學(xué)雙主體之間的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，要打破教師主課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的專制思想觀念。師道尊嚴(yán)的思想在課堂上令學(xué)生不敢多說、不敢質(zhì)疑，極大地壓制了學(xué)生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師只有從觀念上更新，允許學(xué)生提出獨(dú)到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的“心理安全”環(huán)境和無拘無束的“心理自由”環(huán)境，才能創(chuàng)造出師生平等、共樂融融、共享教學(xué)民主的氛圍。

我想，參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)自己前階段工作的一個(gè)肯定和認(rèn)定，大家對(duì)我寄予了厚望。想著想著，我就有些汗顏，因?yàn)樽约簩?shí)在是很淺薄、積累也很少。于是我在參加學(xué)習(xí)之前就暗暗下定決心，一定要抓緊一切有利時(shí)機(jī)來完善和提升自己。令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多和我年齡接近，經(jīng)歷相仿的同學(xué)，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。每一次的現(xiàn)場觀摩活動(dòng)后，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我們從教學(xué)活動(dòng)的目標(biāo)定位談到重難點(diǎn)的確定，從課堂上學(xué)生的自讀自悟談到教師指導(dǎo)策略的運(yùn)用，從情境的創(chuàng)設(shè)談到學(xué)生發(fā)展的層次性和差異性。專家的點(diǎn)撥更使我受益非淺。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和培訓(xùn)班的其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，定期交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長、開闊視野。在省培班學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，來自導(dǎo)師的諄諄教誨，來自同學(xué)的傾情相助匯成了一股股沁人肺腑的暖流、匯成了一陣陣催人奮進(jìn)的號(hào)角，支持、激勵(lì)著我始終不敢有絲毫的懈怠和停留。展望未來的工作、學(xué)習(xí)之路，將是永無止境而又艱難曲折的，而我卻愿在這快樂而無止境的追求中去實(shí)現(xiàn)自己的夢想，去奉獻(xiàn)一名職教老師的最大力量。

服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇2

1.1員工培訓(xùn)

由于服裝零售店的規(guī)模不同,對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對(duì)性對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對(duì)象也可以有所不同。但培訓(xùn)過程包括以下幾個(gè)方面：

一、確定培訓(xùn)對(duì)象

在進(jìn)行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對(duì)象需要進(jìn)行哪方面的對(duì)象，進(jìn)行有目的有針對(duì)性地劃分。這樣才可滿足不同層級(jí)員工對(duì)不同級(jí)別培訓(xùn)的需要。

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：

(1)服務(wù)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應(yīng)對(duì)顧客的投訴等。

(2)商品知識(shí)與管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過商品知識(shí)培訓(xùn)，更新員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，來提高員工的銷售能力及服務(wù)水平。

(3)店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)

幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標(biāo)的重點(diǎn)之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進(jìn)門時(shí)的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達(dá)到創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場氛圍。

(4)思想觀念培訓(xùn)

幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

(5)綜合質(zhì)素培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對(duì)員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對(duì)工作本身的培訓(xùn)。

三、制定員工培訓(xùn)方案

服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。對(duì)銷售人員培訓(xùn)常用的方法有：

(1)教授培訓(xùn)法

這種培訓(xùn)方法是由專門的培訓(xùn)講師通過理論教學(xué)，讓店員掌握專業(yè)理論知識(shí)，比如消費(fèi)心理職業(yè)道德、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識(shí)，銷售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。

(2)相互學(xué)習(xí)提高法

這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)，須所有店員一起參加效果會(huì)更理想。

(3)實(shí)例分析法

這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實(shí)例，來達(dá)到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

(4)小結(jié)會(huì)

這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來讓各店員對(duì)當(dāng)天的工作的心得進(jìn)行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟(jì)，效率高，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果

當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測與反潰從而可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。

服裝店長培訓(xùn)

通過服裝店長全能培訓(xùn)，讓學(xué)員明確店長的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。

學(xué)員將掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時(shí)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學(xué)會(huì)合理制訂計(jì)劃、安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整。

服裝店長全能訓(xùn)練營課程主題：

《服裝金牌店長特訓(xùn)營》 《終端致勝360度店鋪銷售》

《店長經(jīng)理營銷管理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》《零售店鋪店長經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《店鋪終端現(xiàn)場管理技能提升》 《店長經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)師速成特訓(xùn)》

服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇3

經(jīng)歷了湖南師大職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝系里四十天的中職教師培訓(xùn)，感覺這是一個(gè)教與學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，非常感謝這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝為這個(gè)培訓(xùn)盡心盡力策劃和組織的所有人員，感謝我們的班主任老師孫萬瓊女士，更感謝所有授課教師的辛勤努力——賀景衛(wèi)教授，歐陽心力教授，李想講師，羅仕紅講師，鄧美珍高級(jí)工藝美術(shù)師，魯一妹副教授，黃利筠高級(jí)工藝美術(shù)師，孫娜老師等!

在這個(gè)培訓(xùn)之前，我們也在各自的崗位上做著各種各樣的努力，努力培養(yǎng)著一年又一年不斷更新的中職學(xué)生，盡力希望把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)社會(huì)有用之才，或許學(xué)生認(rèn)為我們的理論過于高深，或許我們真的不太理解大部分中職學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的厭煩情緒，也常常是聽到步入企業(yè)和社會(huì)之后學(xué)生們嘆息學(xué)的東西用不著，很多東西都要重新學(xué)習(xí)，總之，我們會(huì)糾結(jié)于各種各樣的矛盾之中，對(duì)于我來說，二十二年的職業(yè)中專教師生涯，真的找不到太大的成就感，顯得過于寒愖，數(shù)得出的幾個(gè)目前在服裝行業(yè)混得不錯(cuò)的學(xué)生，也真希望有朝一日能喜看“桃李滿天下”，而今，市場企業(yè)對(duì)服裝人才的大量需求，使我們所掌握的老一套知識(shí)和教學(xué)模式必須更新?lián)Q代，才能適應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)的需要!

這次培訓(xùn)采用了新的模塊式分組學(xué)習(xí)的方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式，使我們這群來自全省各縣市的不同年齡不同資歷的“學(xué)生”們也很快適應(yīng)并感覺到這樣學(xué)習(xí)更輕松自如，圓滿順利地完成了所有的學(xué)習(xí)任務(wù)!

1)、老師講授了市場調(diào)研的基本流程、市場調(diào)研方法、如何做好市調(diào)問卷，并組織各組寫好市場調(diào)查問卷。

2)、我們第八組五人分工深入長沙市高、中、低端市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，拍照，抽樣填寫休閑服飾的的市場回單。

3)、回來整理實(shí)地調(diào)研的資料：問卷、照片、回單之類，結(jié)合自身的感受，在教師的指導(dǎo)和組織下分組撰寫調(diào)研報(bào)告，我撰寫了《關(guān)于做好長沙市休閑服飾市場調(diào)研現(xiàn)狀分析報(bào)告》。

收獲：學(xué)會(huì)了如何分組分工合作，做好市場調(diào)研、撰寫市場調(diào)研報(bào)告。

1)、老師對(duì)一些成功的服裝品牌公司創(chuàng)品牌過程作了很精彩生動(dòng)的講述，并對(duì)企業(yè)的工作任務(wù)列出了八個(gè)分析內(nèi)容和二十七個(gè)引導(dǎo)問題。

2)、我們第八組五人順利完成了典型工作任務(wù)分析的撰寫，合作寫了〈校服典型工作任務(wù)分析〉，我個(gè)人加寫了〈連衣裙典型工作任務(wù)分析〉。

收獲：從理論上學(xué)習(xí)并了解了企業(yè)對(duì)于各個(gè)崗位的典型工作任務(wù)的具體事項(xiàng)及其分析。

1)、學(xué)習(xí)關(guān)于教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的分析與回顧，并對(duì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)作了具體要求，及時(shí)小結(jié)與總結(jié)，并列出具體案例進(jìn)行分析。

2)、分組討論并完成關(guān)于具體教學(xué)崗位上的教學(xué)任務(wù)分析報(bào)告，我完成了〈服裝縫制工藝教學(xué)分析〉與〈服裝結(jié)構(gòu)制圖教學(xué)分析〉。

收獲：再次對(duì)我們的教學(xué)任務(wù)作了一個(gè)分析清理，并對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了新的要求。

1)、歐陽心力教授用大量的篇幅給我們來了一個(gè)導(dǎo)入新教學(xué)改革的觀念，并用多媒體向我們演示了動(dòng)畫的新實(shí)操教學(xué)方法，在注重實(shí)操實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，講求效率。

2)、如何根據(jù)企業(yè)和市場需要的人才來開設(shè)課程，減小學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的壓力，在做中學(xué)，學(xué)中做，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3)、分組討論，并撰寫關(guān)于企業(yè)對(duì)每一個(gè)崗位人才需求的課程設(shè)計(jì)，九個(gè)組九個(gè)崗位進(jìn)行討論，分工合作，把每個(gè)人的點(diǎn)子合在一起，我們組撰寫的是〈關(guān)于培養(yǎng)服裝制單員的教改課程設(shè)計(jì)〉

收獲：這種分組討論撰寫報(bào)告的方法真讓我感嘆合作的好處：三個(gè)臭皮匠，賽過一個(gè)諸葛亮!拓展了我們的知識(shí)領(lǐng)域，提升了我們對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的重新認(rèn)識(shí)，為回到學(xué)校開始新的教學(xué)打下了基礎(chǔ)，也很好地完成了專業(yè)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。

1)、了解并學(xué)習(xí)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的特點(diǎn)和適用范圍，設(shè)計(jì)常見行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法與實(shí)施步驟。

2)、舉例觀看全新的教學(xué)方法PPT，讓我們對(duì)如何科學(xué)選取載體，選擇教學(xué)方法，設(shè)計(jì)考核方式，配置教學(xué)條件，進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)施有一個(gè)了解。

3)、安排教學(xué)時(shí)間，并要求我們每位學(xué)員選擇一門主要專業(yè)課程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，編寫出該課程的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對(duì)所選取的項(xiàng)目或案例針對(duì)每個(gè)單元選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、考核方式，并設(shè)定教學(xué)條件的配置標(biāo)準(zhǔn)。

4)、分組討論，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，各小組成員共同討論編制教學(xué)計(jì)劃、編寫教案、課堂教學(xué)、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃等。

收獲：了解了最新的一些科學(xué)教學(xué)模式與方法，并對(duì)市場急需的一些崗位的專業(yè)課的教學(xué)組織有了一個(gè)新的設(shè)想。

1、 時(shí)尚休閑女上衣(夾里)設(shè)計(jì)(14天)(李想，羅仕紅，鄧美珍三位老師

我們第八組五人對(duì)夢樓蘭、MA_ TU、和IORI三大女裝品牌作了詳細(xì)的市場調(diào)研并撰寫了非常完整的市場調(diào)研PPT。

收獲：這是第二次深入市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)調(diào)研方法已輕車路熟，五人分工合作，分配小組成員跟營業(yè)員周旋，另一些小組成員就進(jìn)行拍照等方法獲取品牌上衣的資訊，拍得一百二十多張關(guān)于流行女裝的照片，并撰寫了三十四頁的調(diào)查報(bào)告，收獲多多!

對(duì)于我來說，手繪款式圖已經(jīng)是很熟悉的事了，當(dāng)然就能快速完成，但通過李想老師的指點(diǎn)，對(duì)繪制完整的為企業(yè)所認(rèn)同的更實(shí)用的效果圖加款式圖方面又有了新的認(rèn)識(shí)，真是學(xué)無止境呀!另外，如何使小組成員沒有美術(shù)基礎(chǔ)的也能完成老師交給的任務(wù)也是對(duì)教學(xué)方法的一個(gè)新的考驗(yàn)。

收獲：A、對(duì)企業(yè)所要求的效果圖款式圖格式有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

B、對(duì)繪制款式圖又快又好的方法有了一個(gè)嘗試，款式圖要求實(shí)用而不夸張。

C、對(duì)于如何批導(dǎo)沒有美術(shù)基礎(chǔ)的小組成員完成款式圖繪制有了一個(gè)比較好的嘗試。

3)、用Croeldraw軟件繪制款式圖、用Photophop軟件繪制效果圖(4天)(羅仕紅老師)

以上是用PHOTOPHOP和CROELDRAW繪制的效果圖和款式圖

收獲：以前從來沒用學(xué)過更沒有用過這兩個(gè)軟件，而這次只用了4天的時(shí)間就掌握了兩個(gè)軟件的繪圖基本方法，對(duì)于我來說是驚喜的，至于要把這兩個(gè)軟件用熟練，還需要在以后的工作中更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和練習(xí)。

4)手工繪制時(shí)尚女上衣工業(yè)紙樣并用假縫的方法做出其完整的立體造型(4天)(鄧美珍老師)

A、觀看老師用富怡CAD8。0采用原型制圖方法制出時(shí)尚女上衣款式的工業(yè)紙樣。

B、每人手工或用CAD制作原型，并用原型手工或CAD制作自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女上衣的1：1工業(yè)紙樣。

C、用坯布剪裁出時(shí)尚女裝的結(jié)構(gòu)裁片，并用大頭針在模特上別出第一次立體造型，經(jīng)過修改紙樣后，再用手縫針做出自己設(shè)計(jì)的時(shí)尚女裝的1：1立體造型。

收獲：A、第一次觀看富怡服裝CAD系統(tǒng)制版，感覺非?？旖莘奖銓?shí)用，下決心回去之后把這個(gè)軟件用熟，并傳授給學(xué)生。

B、學(xué)會(huì)并掌握了新原型，更適合于人體造型，立體造型的實(shí)踐方法更容易修改紙樣并達(dá)到自己的設(shè)計(jì)目的。

1)、經(jīng)歷了八天深入湖南派意特服飾有限公司的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，全班四十一名學(xué)員分成九個(gè)組順序從一樓到四樓：技術(shù)部、裁床、西褲車間、西服車間、襯衫車間、整燙車間、包裝車間等部門進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，了解到服裝企業(yè)服裝設(shè)計(jì)研發(fā)、服裝制版、服裝生產(chǎn)流程、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用等情況;和研發(fā)部、生產(chǎn)主管、技術(shù)骨干交流服裝企業(yè)的生產(chǎn)情況，尋找中等職業(yè)學(xué)校服裝教育的缺點(diǎn)和以后要注重的方向，發(fā)表觀點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立下目標(biāo)。

2)、分配和調(diào)換車間是一件最不容易做的事情，每一個(gè)組都想去技術(shù)部頂崗實(shí)習(xí)，并且都覺得呆一天時(shí)間太少，想多呆一天，而時(shí)間只有八天，九個(gè)組，技術(shù)部地方小，人多了，又沒事可干;而西服車間卻有兩個(gè)大車間，每次可以容下四個(gè)組，西褲車間也可以容下兩個(gè)組，學(xué)員們卻并不想在西服車間或西褲車間呆得超過兩天以上，這一切事情只有采取做通工作和下命令兩種方法同時(shí)進(jìn)行，得罪人是正常的事!這也就需要我們有足夠的包容心!

3)學(xué)習(xí)同時(shí)體驗(yàn)企業(yè)員工的生活也是一個(gè)方面，按時(shí)上下班，中午在派意特食堂就餐，每餐飯我都會(huì)吃得比較干凈。

收獲：A、在派意特服飾有限公司頂崗實(shí)習(xí)學(xué)到了很多新東西，了解了許多新生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備及其新的工藝方法，感覺到把服裝職業(yè)教育辦成與企業(yè)接軌的就業(yè)教育。

B、繪制服裝平面款式圖不需要夸張變形，而需要精準(zhǔn)，編制服裝技術(shù)文件一定要與服裝訂單要求、服裝設(shè)計(jì)、服裝制版、服裝工藝、包裝、客戶要求去做，多參考企業(yè)文件的編制，搞好實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

C、撰寫了關(guān)于派意特服飾有限公司的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。

1)、理論講述服裝展示的概念和展示的規(guī)則和操作方法，抽簽決定每一組的陳列主題，我們第八組抽中的是男裝的陳列設(shè)計(jì)。

2)、組織深入市場調(diào)研男裝品牌服裝的陳列設(shè)計(jì)，我們選擇調(diào)查了雅戈?duì)柡土_蒙兩個(gè)大的品牌男裝。

3)、用PPT的形勢撰寫關(guān)于市場調(diào)查的男裝陳列特點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告。

4)、每位學(xué)員動(dòng)手制作縮小了的服裝陳列的店鋪展示設(shè)計(jì)立體模型。(品牌自創(chuàng))

收獲：這是第一次設(shè)計(jì)構(gòu)思服裝陳列方面的課題，學(xué)會(huì)了服裝陳列的七大要素：櫥窗設(shè)計(jì)、中島設(shè)計(jì)、收銀臺(tái)的位置和比例、試衣間的要求、服裝正掛陳列、側(cè)掛陳列、疊放陳列等的要求。

全省來自各縣市，年齡不同，學(xué)歷經(jīng)歷水平不一樣，掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有差異，四十一個(gè)教師“學(xué)員”集合在了一處，分成九個(gè)組，每個(gè)組員都隨著實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的不同有著不同的分工合作之處，學(xué)會(huì)包容，向別人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)是我這次學(xué)習(xí)收獲最大的，四十天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，我們組織了去花明樓和韶山參觀旅游，感受到了團(tuán)隊(duì)的精神和力量!

以上每一個(gè)模塊的學(xué)習(xí)對(duì)于我來說都是非常必要的，是一次提高，也是一次更新，為我們回到學(xué)校繼續(xù)教學(xué)注入了新鮮的氣息，站得高了一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)了一點(diǎn)，理清了思緒，這樣一次全盤的魔鬼式的連續(xù)訓(xùn)練，填補(bǔ)了我們?cè)?jīng)在教學(xué)中的空缺，更重要的是，看到了企業(yè)市場對(duì)于中職學(xué)校教學(xué)的新的要求，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求，對(duì)于學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的培養(yǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何帶動(dòng)學(xué)生做市場調(diào)研，掌握市場流行動(dòng)態(tài)及企業(yè)生產(chǎn)的第一手資料，根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析，以工作任務(wù)為線索通過教學(xué)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織如何培養(yǎng)適合企業(yè)的服裝技能型人才。

總之：職業(yè)教育其實(shí)就是就業(yè)教育，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法，理解和吸收了現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)理念，全面提高了課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。

建議：希望將這種培訓(xùn)方式持續(xù)而深入地開展下去，并推廣開來。

服裝培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。

通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。

作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；

五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；

七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的`責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

服裝銷售員工作總結(jié)

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服裝銷售員工作總結(jié)【篇1】

3.掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4.近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

1.做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2.做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2.招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3.訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4.保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5.提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

1.按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2.在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3.調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

1.通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2.掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3.促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4.對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。

口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝銷售員工作總結(jié)【篇2】

自己xxx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價(jià)比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng);

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，xx省xxxx有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要xxx防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知xx公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入xxxx程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、15年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、xx實(shí)業(yè)、xx光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如xx鋼構(gòu)、河xx盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，15年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

服裝銷售員工作總結(jié)【篇3】

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。

一、工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。

二、存在的缺失

對(duì)市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

三、部門工作

銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

四、明年計(jì)劃

建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

服裝銷售員工作總結(jié)【篇4】

一年工作到頭，隨著在xx這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來越高，我總是希望能夠在xx這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在 一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺美好，做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過

首先我最開始一直在追求業(yè)績，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大，所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個(gè)上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來，才能夠更加有效率， 這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過了兩個(gè)月的調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒有用的，也給了我很多幫助。

二、工作成果

經(jīng)過了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

三、工作不足

我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。

陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回想這一個(gè)年頭，可以稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)勞績頗多，讓我感到較為踏實(shí)的一年。

我有幸加入了公司這個(gè)大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心，開始了這一年的生活。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高，是闖四關(guān)。下面是本人年的工作總結(jié)。

第一關(guān)：面對(duì)問題要岑寂而不應(yīng)該暴躁，先要闡發(fā)原因，再提出辦理。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和同事負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。

我（神色有點(diǎn)煩懣樂）就對(duì)照發(fā)急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而其時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。其時(shí)多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，人人不知道自已的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，別的的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一治理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在以前說話對(duì)照直接，經(jīng)常只把我的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感想感染，沒有達(dá)到預(yù)期的后果。在來到公司后，我通過對(duì)其他同事的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技術(shù)，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的所在和光陰。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚。我不停篤志去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我照樣得在他自力工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā)。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的器械教給他們，這時(shí)我就考試測驗(yàn)著撒手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣卵翼著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做勤學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏不雅把握問題的才能。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，必然要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方法來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的后果，如果差錯(cuò)，該怎么來改正，等等，讓我心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn)，希望我可以或許跟同事們配合盡力加油！齊心協(xié)力，盡力把工作做得更好。

服裝銷售員工作總結(jié)【篇5】

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)年銷售年終工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

作為一名服裝銷售員，需要我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

1、堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：

2、接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。

3、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來。

4、看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。

5、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

服裝銷售員工作總結(jié)【篇6】

一、在市場拓展方面

1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計(jì)：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。

2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額。

二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”xx年的企業(yè)快速增長。

2、通過大會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。

3、引進(jìn)了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。

4、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升；同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)備方面

1、通過大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長……

2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級(jí)管理干部”，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識(shí)；并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的'適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。

4、通過對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

5、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。

四、xx年的銷售業(yè)績

1、自營店：xx品牌2409.6萬，達(dá)標(biāo)率81.5%，比xx年提升86.9%；

其他品牌1xx3.5萬，達(dá)標(biāo)率88.8%，比xx年提升65.6%；

自營小計(jì)3462.1萬，達(dá)標(biāo)率83.5%，比xx年提升80.2%。

2、加盟店：xx品牌1028.4萬，達(dá)標(biāo)率1xx.1%，比xx年提升127.8%。

3、公司：銷售4480.5萬，達(dá)標(biāo)率87.6%，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績?cè)鲩L60%的預(yù)期目標(biāo)，超過的幅度為28.59%。

附言：成績是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一點(diǎn)一滴的堆積出來的！

服裝銷售員工作總結(jié)【篇7】

一、人員管理上：

A、根據(jù)各柜人員情況對(duì)個(gè)別柜組人員組合作了調(diào)整，對(duì)新員工作指定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn)，本月轉(zhuǎn)正新員工共計(jì)三名，證正常編織；

B、對(duì)店長實(shí)行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個(gè)別店長在工作中茫然現(xiàn)象，保證了該月工作的順利開展；

c、對(duì)心態(tài)不良的個(gè)別柜長及導(dǎo)購作了思想溝通及交流，穩(wěn)定了各個(gè)小團(tuán)隊(duì)；

二、銷售及貨品管理上：

1、銷售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139，女裝店40；計(jì)劃完成190，實(shí)際完成189；

2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對(duì)純冬季貨品全面入庫；

前期借三。八節(jié)針對(duì)米亞、納帕加20xx年前庫存作了6.8折促銷，計(jì)劃活動(dòng)期間銷庫存三百樣，實(shí)際僅銷售130樣，并未達(dá)到預(yù)期效果；

原因：

A、員工對(duì)本次活動(dòng)缺少信心，重視不高，沒有把本次活動(dòng)氛圍營造到極限，使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達(dá)到高潮；

B、顧客反響：對(duì)米亞產(chǎn)品認(rèn)可但仍不接受價(jià)格，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價(jià)位商品；納帕加高價(jià)位有所走動(dòng)，針對(duì)T恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊，質(zhì)感太差；使之庫存未明顯減少；

3、全面跟進(jìn)了春裝回貨：

A、聲雨竹的外套、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%；

B、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升；通過采購部全力協(xié)助補(bǔ)進(jìn)代銷貨品，完成當(dāng)月基本任務(wù)；到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都基本保障該月需求量；

三月份工作總結(jié)四月份計(jì)劃

3、貨品銷售中采取每日必推款并以專人動(dòng)態(tài)展示、定人、定量的目標(biāo)性銷售，明確了導(dǎo)購的銷售目標(biāo)和方向；定時(shí)對(duì)各品牌貨品類別走勢作分析，對(duì)走勢較差的類別找出銷售方法，此方法在聲雨竹、納帕加、楊尚三個(gè)品牌效果較為明顯；

5、貨品采購上：針對(duì)卡邦尼柜補(bǔ)充了包及其它飾品，為了該柜帶來了20%銷售額；全面完成了聲雨竹、納帕加、米亞三個(gè)品牌的秋冬首批定貨會(huì)；

服裝銷售員工作總結(jié)【篇8】

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實(shí)地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng)、去實(shí)踐，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)未來理想。

不知不覺中，20x已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時(shí)間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，短短的2年，讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20x更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20x年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，督促店長分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對(duì)一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場氛圍、一對(duì)一銷售輔導(dǎo)，使得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。

在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。?店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。

店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個(gè)人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。

有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會(huì)說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì)，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人自信滿滿，對(duì)未來充滿希望，時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。

公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會(huì)，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對(duì)公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

20x年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會(huì)，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。

20x年區(qū)域店鋪整體按照20x年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo)，這是我的20xx年銷售目標(biāo)，需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度，20x年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性，不在行駛會(huì)議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在20x年重視貨品售罄管理，時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時(shí)要了解到地區(qū)商場活動(dòng)，需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶參加活動(dòng)，以防沒有參加造成像12年品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通，20x年不在像20x年夏季貨品那樣有壓力，及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作得以正常。

20x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。

在20x年要嚴(yán)格要求自己，不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性，時(shí)刻要保持危機(jī)感，時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。