[薦]小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(集錦7篇)

為保證下一階段工作的正常進(jìn)行，需要根據(jù)個(gè)人情況制定下一階段的工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃能指明工作方向，是公司上下協(xié)調(diào)行動(dòng)的綱領(lǐng)。經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈上小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享！

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇1)

為了貫徹教育部下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》及《中小學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，提高學(xué)生心理素質(zhì)，構(gòu)建“以人為本”的和諧校園。以堅(jiān)持育人為本，根據(jù)小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。結(jié)合本校的實(shí)際情況，特指定以下的工作計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)

小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：了解自我。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、促進(jìn)人格的健全發(fā)展。努力使小學(xué)生成為一個(gè)自信，自立，自強(qiáng)的合格的小學(xué)生。并對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有個(gè)好的支持作用。

二、實(shí)施方案

1.根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生有針對(duì)性地實(shí)施教育。

2.面向全體學(xué)生，通過普遍開展教育活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)心理健康教育有積極的認(rèn)識(shí)，使心理素質(zhì)逐步得到提高。

3.關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價(jià)值，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平。

4.尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對(duì)性相結(jié)合。

5.面對(duì)全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合；

6.預(yù)防和矯治相結(jié)合。

7.教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合。

8.助人與自助相結(jié)合。

9、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合。

三、具體工作內(nèi)容

1.繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

2.繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對(duì)于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

3.開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。本學(xué)年，邀請(qǐng)心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級(jí)學(xué)生心理教育會(huì)議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

4.認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

5.心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。

四、具體時(shí)間安排

周一至周五：下午16：00--17：00

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇2)

一、指導(dǎo)思想

在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，尊重“一個(gè)教師能有多健康，就能把他（她）的學(xué)生帶得多健康。”的理念，對(duì)不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

二、主要工作和措施

（一）、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對(duì)于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

（二）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

本學(xué)年，邀請(qǐng)心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級(jí)學(xué)生心理教育會(huì)議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。

（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，爭(zhēng)取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識(shí)。

（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理健康教育服務(wù)。

三、值班要求：

1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時(shí)間值班。

2、心理咨詢員輪流交替值班。

3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇3)

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹濰坊市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。

二、具體目標(biāo)

1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。

2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。

3、做好班級(jí)保健的培訓(xùn)工作。

4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平

5、重視心理輔導(dǎo)試點(diǎn)班的實(shí)踐研究工作，以點(diǎn)帶面開展研究活動(dòng)。

6、認(rèn)真開展心理健康教育試點(diǎn)班的課程活動(dòng)。

7、做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。

8、充分利用班隊(duì)會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育。

三、主要工作

（一）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

1、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

2、繼續(xù)通過家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

（二）認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

1、加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。

咨詢途徑：

（1）學(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎?/p>

（2）班主任老師推薦（個(gè)別輔導(dǎo)為主）

（3）輔導(dǎo)老師訪談

2、出一期有關(guān)心理健康教育的手抄報(bào)。

4、每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行兩次心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。

5、在家教指導(dǎo)活動(dòng)中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬戶，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用班會(huì)進(jìn)行心理健康教育。

（三）加強(qiáng)心理健康教育學(xué)生骨干隊(duì)伍的建設(shè)。

對(duì)各班的學(xué)生心理保健員定期進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，充分發(fā)揮心理保健員的能力和作用。

（四）重視試點(diǎn)研究，增強(qiáng)科研意識(shí)

1、試點(diǎn)班老師要善學(xué)、勤學(xué)，階段性地進(jìn)行調(diào)查研究和分析，并在班主任例會(huì)中進(jìn)行交流，幫助他們不斷提高認(rèn)識(shí)、開拓思路、更新方法。

2、試點(diǎn)班進(jìn)行心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生從中領(lǐng)悟心理健康之重要。

3、試點(diǎn)班要重視調(diào)查分析、研究，并進(jìn)行個(gè)案分析，不斷地積累資料，逐步在校內(nèi)進(jìn)行推廣。

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇4)

當(dāng)今小學(xué)生的心理健康正越來越受到人們的關(guān)注，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時(shí)無法自行解決，長(zhǎng)期如此會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙。此時(shí)確實(shí)需要教師的及時(shí)引導(dǎo)、幫助，我們學(xué)校心理咨詢室正是為解決學(xué)生的心理問題服務(wù)的，為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實(shí)施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制訂如下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校的工作計(jì)劃、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，通過多種形式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵(lì)學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的教育效果。

二、輔導(dǎo)目標(biāo)：

1．通過多種形式的宣傳，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待心理輔導(dǎo)，普及心理輔導(dǎo)工作。

2．密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相成。

3．認(rèn)真細(xì)致地做好疏導(dǎo)和跟蹤輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有所突破。

4．采用科學(xué)的管理手段，使輔導(dǎo)工作更加規(guī)范。

三、輔導(dǎo)宗旨：

留下你的煩惱，帶走我的微笑

四、輔導(dǎo)形式：

個(gè)別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)

五、輔導(dǎo)計(jì)劃：

輔導(dǎo)站應(yīng)在原有工作的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)面對(duì)學(xué)生，扎實(shí)開展工作，爭(zhēng)取在輔導(dǎo)面上略有擴(kuò)大，在輔導(dǎo)成效上有所突破。

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇5)

本學(xué)年，在吸取前兩年兼職工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將繼續(xù)保持和完善已有工作，發(fā)揮專職心理咨詢教師的作用，開拓創(chuàng)新，逐步形成以教學(xué)、咨詢、心理問題預(yù)防為一體的工作格局。

現(xiàn)將本學(xué)年心理咨詢室工作計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)建設(shè)并開放“心語小屋”心理咨詢室。

（一）加大咨詢室的開放度，深化咨詢工作。

1．本學(xué)年，在原有工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開放心理咨詢室“心語小屋”。真誠(chéng)、熱情、認(rèn)真地接待每一位來訪學(xué)生，給他們以心靈的幫助。

2. 認(rèn)真做好信箱的及時(shí)回復(fù)工作。讓心理咨詢室成為學(xué)生信任的心靈港灣。

3. 開設(shè)預(yù)約制度。借鑒別校的經(jīng)驗(yàn)，建立班主任預(yù)約和孩子自主預(yù)約相結(jié)合的模式，可以利用興趣課和自習(xí)課時(shí)間來訪，改善放學(xué)后孩子扎堆來訪的狀況，切實(shí)解決孩子和班主任的“心病”。

4. 面對(duì)教師開放。加強(qiáng)宣傳，建立信任。老師們可以找咨詢師咨詢，因?yàn)榭紤]到隱私問題，也可以來借閱相關(guān)心理學(xué)知識(shí)的書籍，使咨詢室做到“助人自助”。

（二）加強(qiáng)硬件建設(shè)：

1. 盡早配備箱庭咨詢系列咨詢工具（這是一種來訪者在沙盤內(nèi)擺放各種沙具，看似游戲形式，但具有診斷和治療作用的現(xiàn)國(guó)際流行的咨詢工具，比較符合兒童的心智特點(diǎn)。）現(xiàn)只能花業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理咨詢技能，服務(wù)于學(xué)生、家長(zhǎng)和老師。

20xx年思明區(qū)很多學(xué)校已配備箱庭，并由思明區(qū)教育局進(jìn)行了統(tǒng)一的咨詢教師培訓(xùn)。預(yù)計(jì)配備中檔沙盤需一萬三千元左右。

2. 改造咨詢室書柜并購(gòu)買一定數(shù)量的心理咨詢、心理學(xué)方面的書籍，推薦給需要的老師、家長(zhǎng)借閱。

此事已和范老師討論過操作方案。作為校圖書館的一個(gè)分支書柜，年終管理歸校圖書館。本學(xué)年初步預(yù)計(jì)配置50本書籍，開支一千五百元左右。

（三）規(guī)范文檔資料管理，全面配合學(xué)校評(píng)估

1．建立心理健康教育工作文件檔案。

包括：

1）上級(jí)發(fā)放的有關(guān)文件，本校有關(guān)心理健康教育文件，本校心理健康教育組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄等。

2）心理健康教育各項(xiàng)活動(dòng)開展情況檔案。

3）對(duì)外新聞宣傳資料，各種活動(dòng)策劃、開展資料、培訓(xùn)工作等。

4）預(yù)約記錄，接聽電話記錄，接待記錄，咨詢記錄等。

5）學(xué)生檔案：包括初步建立六年級(jí)學(xué)生檔案以及重點(diǎn)學(xué)生檔案。

二、打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

“獨(dú)木不能成林?！币粋€(gè)學(xué)校心理工作開展得到位與否不是取決于專職咨詢老師有多優(yōu)秀，而是看是否能夠建立一支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，看這個(gè)團(tuán)隊(duì)能否把心育工作落實(shí)到每個(gè)孩子的心田，落實(shí)到每個(gè)老師的思想深處。由于學(xué)校平時(shí)工作繁重，很多老師都身兼數(shù)職，再加上大家的認(rèn)識(shí)還沒有到位，所以靠專職老師招兵買馬或?qū)W校的號(hào)召或壓制，恐怕很難奏效。所以為了盡快建立團(tuán)隊(duì)，我建議從以下幾步入手：

（一）學(xué)校動(dòng)員，請(qǐng)老師們根據(jù)自己的興趣自主報(bào)名參加“心理咨詢工作室”，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

（二）為了團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定、更有戰(zhàn)斗力，鼓勵(lì)老師自覺參加學(xué)習(xí)。

1. 鼓勵(lì)考取國(guó)家級(jí)資格證。建議學(xué)校順應(yīng)時(shí)代需要，鼓勵(lì)老師們報(bào)考國(guó)家心理咨詢師三級(jí)和二級(jí)證，并予以相應(yīng)的報(bào)銷制度。隨著東興市心理健康教師職稱系列的出臺(tái)，給更多的老師指出一條個(gè)人發(fā)展的道路。

2. 鼓勵(lì)心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。組織老師們參加省級(jí)和市級(jí)的心理健康教育老師A、B、C證的學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)班主任持證上崗，并予以相應(yīng)的班主任津貼上的區(qū)別。金額不需要差別很大，但實(shí)小的老師上進(jìn)心強(qiáng)，一定會(huì)努力爭(zhēng)取。

一開始學(xué)習(xí)會(huì)有點(diǎn)辛苦，但是隨著學(xué)習(xí)的深入，心理健康知識(shí)給大家家庭生活和工作帶來的輕松和好處，會(huì)帶動(dòng)全校進(jìn)入良性的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，幫助學(xué)校真正實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。

（三）課題帶動(dòng)。請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)出面或牽線，使我校盡快和市級(jí)或省級(jí)專家建立聯(lián)系，得到高層系的指導(dǎo)，尋找有效的心理健康科研課題，課題搭臺(tái)，組織老師們盡快進(jìn)入角色。

三、以心理學(xué)知識(shí)普及為特色，豐富家長(zhǎng)學(xué)校的教育內(nèi)容。

根據(jù)不同的需要，為不同年段的家長(zhǎng)開設(shè)以心理健康知識(shí)為基礎(chǔ)的家教講座。如：一年級(jí)的《如何讓孩子盡快適應(yīng)小學(xué)生活》，如六年級(jí)的《青春期心理輔導(dǎo)》。其他年段的《怎樣提高注意力》等等。

師資來源可以是：

1. 有能力有研究的本校領(lǐng)導(dǎo)老師。

2. 校心理健康教育專職老師。

3. 從家長(zhǎng)及社會(huì)關(guān)系中挖掘潛力，聘請(qǐng)免費(fèi)講座。

4. 學(xué)校出資外聘心理學(xué)專家為我校講座。

四、配合工會(huì)活動(dòng)，面對(duì)全體教師，普及心理健康知識(shí)，提升教師心理健康水平。

根據(jù)學(xué)生來訪，可以明顯的感覺到孩子的很多心理問題是“師源”性的。我校一些老師的心理健康狀態(tài)不容樂觀，一些老師快樂感降低，焦慮、抑郁，睡眠質(zhì)量差，感到來自于生活或工作的壓力很大。

為了更有效地為老師服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，我準(zhǔn)備了《掌控情緒，成就孩子》的心理講座，十月即可開講。我還結(jié)合自己學(xué)習(xí)催眠的一些體會(huì)，可以從如何放松心靈，提升睡眠質(zhì)量和老師們進(jìn)行分享，幫助大家學(xué)會(huì)放松。

另外，我愿意結(jié)合這些年學(xué)習(xí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的收獲，為老師們進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。

課題是《有效溝通》、《繪畫心理療法》、《意象對(duì)話心理療法》等等。（一次團(tuán)體輔導(dǎo)要用時(shí)2-4小時(shí)）

五. 初步擬建網(wǎng)絡(luò)工作，樹立我校心理健康教育工作對(duì)外窗口的良好形象。

因?yàn)榻處煿ぷ骶Φ南拗?，我校心理健康網(wǎng)站一直處于擬建狀態(tài)。相信通過大家的努力，到本學(xué)年末，也就是20xx年6、7、8月，在其他工作目標(biāo)都已達(dá)標(biāo)的情況下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模，在家長(zhǎng)、社會(huì)上具有了一定的影響力的的大氛圍下，應(yīng)該騰出手來把網(wǎng)站建設(shè)作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來抓，以樹立我校心理健康教育工作對(duì)外窗口。

現(xiàn)在東興市不少中小學(xué)（如：英才、雙十）已經(jīng)引進(jìn)了福州師范大學(xué)研發(fā)的“中小學(xué)心理健康教育測(cè)評(píng)與管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版）”，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建了測(cè)評(píng)、檔案、咨詢系統(tǒng)，省時(shí)高效。在我?，F(xiàn)階段資金緊張的情況下，這項(xiàng)開支并沒有提前預(yù)算，所以我建議本學(xué)年做好人力準(zhǔn)備，到學(xué)年末，將此項(xiàng)工作提前準(zhǔn)備，為下學(xué)年真正開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好準(zhǔn)備。

【預(yù)期階段目標(biāo)】：

1、通過心理健康課和個(gè)體咨詢讓學(xué)生對(duì)自己有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，在自尊、自愛等人格發(fā)展方面有所成長(zhǎng)；并掌握一些學(xué)習(xí)方法、自我管理、壓力管理、人際交往的簡(jiǎn)單技巧。

2、通過家長(zhǎng)咨詢及培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)意識(shí)到心理健康教育的重要性，改進(jìn)家長(zhǎng)的教育態(tài)度，提升家長(zhǎng)的教育能力。

3、給教師提供一個(gè)更溫馨、更人性化的教學(xué)環(huán)境，讓教師感受到學(xué)校對(duì)教師精神上的關(guān)懷，幫助部分老師提高生活、工作質(zhì)量。

以上是心理咨詢室制定的本學(xué)年開展心理健康教育工作的計(jì)劃，由于自身理論有待完善，經(jīng)驗(yàn)也不夠充足，難免有疏漏和不當(dāng)之處，將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)老師的指導(dǎo)以及具體情況不斷完善，使計(jì)劃得到有效的落實(shí)。

東興實(shí)驗(yàn)小學(xué)心理咨詢室

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇6)

一、指導(dǎo)思想：

以《學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)綱要》和本校重點(diǎn)工作為指導(dǎo)，堅(jiān)持以育人為本，規(guī)范我校心理健康教育工作。根據(jù)我校不同地區(qū)、不同學(xué)段小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全和諧發(fā)展。

通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對(duì)性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。

二、具體工作：

（一）隊(duì)伍建設(shè)

1.教師

加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵。學(xué)校要逐步建立在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，以班主任和兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。

（1）本學(xué)期更好地利用心理咨詢室的資源，，使我校的心理健康工作可以新穎、長(zhǎng)期、面廣、有效地開展，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（2）學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。希望通過各級(jí)各類的培訓(xùn)，使我校的教師隊(duì)伍中增加取得資格證的教室數(shù)量。

2.學(xué)生

（1）在學(xué)生群體中有選擇地培養(yǎng)個(gè)別學(xué)生對(duì)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，并知曉一定的心理知識(shí)，組成一支“快樂小精靈”隊(duì)伍，做好師生間信息溝通的橋梁。

(2)采用多途徑、多形式對(duì)學(xué)困生、德困生在思想上進(jìn)行引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上進(jìn)行輔導(dǎo)，在心理上進(jìn)行疏導(dǎo)。（“圍繞“培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成好習(xí)慣”這一主題對(duì)學(xué)困生開展心理指導(dǎo)服務(wù)，如正確認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折適應(yīng)環(huán)境等；圍繞“培養(yǎng)責(zé)任心，養(yǎng)成好品德”這一主題利用實(shí)例對(duì)德困生開展心理指導(dǎo)服務(wù)）。

(二)咨詢室建設(shè)

根據(jù)學(xué)校的資金情況，在維護(hù)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適、溫馨的氛圍。

１、活動(dòng)器具的完善與更新。

２、有針對(duì)性進(jìn)行書本的添置。

３、室內(nèi)用品布置：綠色植物和餐巾紙的增添等。Yjs21.COm

(三)內(nèi)容安排

1、二、三月做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。（開始籌備“樂樂姐姐”信箱的建設(shè)，及時(shí)做好信箱資料的反饋、整理與歸檔）。

2、四月

（1）認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。咨詢途徑：

學(xué)生自愿前往咨詢（團(tuán)體咨詢?yōu)橹鳎?/p>

班主任老師推薦

輔導(dǎo)老師訪談

3、五月召開特殊學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。

4、六月為了能掌握特殊學(xué)生的第一手資料，在上學(xué)期跟蹤的基礎(chǔ)上做好延續(xù)的工作，特別是與個(gè)案的個(gè)體的談心內(nèi)容的重新規(guī)劃（3月）、與家長(zhǎng)的溝通（4月）、及需要配合的方面（5月）等，16周進(jìn)行面對(duì)面的小結(jié)。

５、每月一次的“無憂學(xué)習(xí)”心理健康廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座，做到定時(shí)、定人、定內(nèi)容，形式要更活潑，增加學(xué)生間的互動(dòng)。（人員定為高年級(jí)的部分學(xué)生）。

6、從第2周開始，每周中午12：1012：45的咨詢室活動(dòng)，內(nèi)容安排為寫寫心里話、心理游戲、心理小故事、相關(guān)書籍的閱覽、音像資料的利用和趣味問答等。

７．每月一次的黨團(tuán)員為特殊學(xué)生的服務(wù)。

小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃(篇7)

一、指導(dǎo)思想

在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)，完美人格為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，尊重“一個(gè)教師能有多健康，就能把他（她）的學(xué)生帶得多健康?！钡睦砟睿瑢?duì)不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

二、主要工作和措施

（一）繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對(duì)于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

（二）開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

本學(xué)年，準(zhǔn)備開六年級(jí)學(xué)生心理教育講座，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

（三）認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。

（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)

的知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，爭(zhēng)取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識(shí)。

（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理健康教育服務(wù)。

三、咨詢開放時(shí)間：

周一到周五

春季：4:30-----------5:05

夏季：5:00-----------5;35

秋季：4:30-----------5:05

冬季：4:00-----------4:35

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IT咨詢工作計(jì)劃7篇

經(jīng)過認(rèn)真挑選欄目小編為您精心制作了“IT咨詢工作計(jì)劃”，希望您能多關(guān)注我們網(wǎng)站的更新并從中發(fā)現(xiàn)新商機(jī)。為了更好地協(xié)調(diào)后續(xù)工作計(jì)劃中不同產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，我們可以著手準(zhǔn)備之后的工作規(guī)劃了。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做計(jì)劃也體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)于事務(wù)、目標(biāo)的規(guī)劃能力。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇1

一、指導(dǎo)思想

在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

二、主要工作和措施

（一）做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。對(duì)于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。

3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。

（二）開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

（三）認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇2

隨著社會(huì)壓力和心理問題的日益增加，心理咨詢工作逐漸成為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作。作為心理咨詢師，我們需要有一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保有效地幫助和支持我們的客戶。本文將詳細(xì)介紹一份二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃，旨在為心理咨詢師們提供指導(dǎo)和參考。

一、咨詢目標(biāo)：

心理咨詢的目標(biāo)是幫助客戶改善心理健康，解決問題并增強(qiáng)自我。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要明確咨詢的目標(biāo)，并將其細(xì)化為可量化的指標(biāo)。例如，我們可以設(shè)定幫助客戶減輕焦慮癥狀、提高情緒管理能力或改善人際關(guān)系等目標(biāo)。

二、咨詢方法與技巧：

為了有效地實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)，我們需要采用合適的方法和技巧。常見的心理咨詢方法包括認(rèn)知行為療法、人際關(guān)系療法、情緒焦點(diǎn)療法等。在工作計(jì)劃中，我們需明確選擇的咨詢方法，并根據(jù)不同的個(gè)案情況進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施。掌握有效的咨詢技巧也是必備的，如傾聽技巧、表達(dá)技巧以及問題解決技巧等。

三、時(shí)間安排：

心理咨詢工作通常需要一定的時(shí)間來進(jìn)行咨詢、評(píng)估和后續(xù)的跟進(jìn)。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要清楚地安排咨詢的時(shí)間。與客戶約定咨詢的時(shí)間段，確保充足的咨詢時(shí)間。預(yù)留一定的時(shí)間進(jìn)行咨詢記錄和分析，以便更好地為客戶提供服務(wù)。安排時(shí)間進(jìn)行咨詢結(jié)果的評(píng)估和后續(xù)跟蹤工作，以確保咨詢的有效性。

四、咨詢過程：

在工作計(jì)劃中，我們需要細(xì)化咨詢的過程，并安排咨詢的不同階段。咨詢過程通常包括接觸階段、評(píng)估階段、干預(yù)階段和終止階段等。在接觸階段，我們與客戶建立聯(lián)系，并了解客戶的需求和問題。在評(píng)估階段，我們進(jìn)行詳細(xì)的心理評(píng)估，收集客戶的信息和背景，為后續(xù)的干預(yù)提供依據(jù)。在干預(yù)階段，我們根據(jù)咨詢目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果制定具體的干預(yù)計(jì)劃，并與客戶一起進(jìn)行咨詢。在終止階段，我們對(duì)咨詢過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并與客戶共同制定維持心理健康的計(jì)劃。

五、專業(yè)發(fā)展：

作為心理咨詢師，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。在工作計(jì)劃中，我們應(yīng)該為自己設(shè)定專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。例如，我們可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和參與專業(yè)研究等方式提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們還可以與其他心理咨詢師進(jìn)行交流和合作，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃是心理咨詢師工作的重要指導(dǎo)，并且可確保咨詢的有效性和專業(yè)性。通過明確咨詢目標(biāo)、選擇合適的咨詢方法、合理安排時(shí)間、細(xì)化咨詢過程和不斷提升專業(yè)能力，我們可以更好地為客戶提供心理支持，并幫助他們解決問題，提升心理健康水平。希望此篇文章能夠?yàn)樾睦碜稍儙焸兲峁┯幸娴闹笇?dǎo)和參考。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇3

咨詢工作機(jī)制工作計(jì)劃

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，咨詢服務(wù)在各行各業(yè)都扮演著越來越重要的角色。作為一種專業(yè)的咨詢服務(wù)形式，咨詢工作機(jī)制在企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中扮演著不可或缺的角色。為了更好地實(shí)施咨詢工作機(jī)制，有必要制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。

我們需要明確咨詢工作機(jī)制的核心目標(biāo)和任務(wù)。咨詢工作機(jī)制的目標(biāo)是通過專業(yè)的咨詢服務(wù)幫助企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和提升績(jī)效。其任務(wù)包括但不限于：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解決企業(yè)和團(tuán)隊(duì)面臨的問題和挑戰(zhàn)；制定有效的管理方案和實(shí)施計(jì)劃，幫助企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和愿景；建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)成員之間的溝通和合作。

我們需要確定咨詢工作機(jī)制的工作范圍和具體任務(wù)。咨詢工作機(jī)制的工作范圍涵蓋了企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域。具體任務(wù)包括但不限于：分析企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，識(shí)別問題和挑戰(zhàn)；制定工作計(jì)劃和時(shí)間表，明確目標(biāo)和責(zé)任；實(shí)施咨詢方案和措施，跟蹤和評(píng)估效果。

接著，我們需要確定咨詢工作機(jī)制的工作流程和時(shí)間安排。咨詢工作機(jī)制的工作流程包括：需求分析、問題診斷、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估等步驟。時(shí)間安排根據(jù)具體情況而定，可以是短期的項(xiàng)目咨詢，也可以是長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。

我們需要確定咨詢工作機(jī)制的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和配備情況。咨詢工作機(jī)制需要具備豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景和能力對(duì)于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。同時(shí)，我們還需要考慮團(tuán)隊(duì)的配備情況，包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理等方面。

咨詢工作機(jī)制工作計(jì)劃是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和提升績(jī)效的關(guān)鍵步驟。通過制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，可以更好地實(shí)施咨詢工作機(jī)制，提升工作效率和效果，創(chuàng)造更大的價(jià)值和成就。希望我們的工作計(jì)劃能夠成功實(shí)施，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇4

一、主要工作和措施

（一）、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對(duì)于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。

（二）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

本學(xué)年，邀請(qǐng)心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級(jí)學(xué)生心理教育會(huì)議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。

（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理健康教育服務(wù)。

二、值班要求：

1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時(shí)間值班。

（中午時(shí)間：12：30—14：00；下午時(shí)間：16：50—17：30）

2、心理咨詢員輪流交替值班。

3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

開放時(shí)間：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

IT咨詢工作計(jì)劃 篇5

我校的心理咨詢室工作將根據(jù)市縣教育局有關(guān)心理健康教育及心理咨詢的有關(guān)精神要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，有針對(duì)性的開展各項(xiàng)活動(dòng)，多措共舉，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，完善心理咨詢室建設(shè)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，構(gòu)建平安和諧校園。

本學(xué)期重點(diǎn)工作為，逐步完善心理健康制度建設(shè)，面向全校學(xué)生開展團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康教育課；以心理健康月為契機(jī)做好心理咨詢的宣傳和推廣工作，具體工作如下：

一、完善制度建設(shè)

1、規(guī)范班級(jí)心理委員的工作職責(zé)，班級(jí)心理委員每學(xué)期常規(guī)工作要做到三個(gè)“1”。

班級(jí)心理委員作為第三級(jí)心理教育網(wǎng)絡(luò)體系，是最貼近學(xué)生的群體，最容易發(fā)現(xiàn)問題，要充分發(fā)揮好班級(jí)心理委員的積極作用，從而能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地開展工作，使得心理健康工作深入每個(gè)班級(jí)，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生。心理委員一方面要要積極參加學(xué)校組織的心理委員健康知識(shí)培訓(xùn)。另一方面要做好三個(gè)“1”的常規(guī)工作：

（1）每學(xué)期在本班舉辦提高同學(xué)心理素質(zhì)的活動(dòng)至少1次。

（2）每月完成心理信息月匯報(bào)表1次。

（3）每周與學(xué)生談心1次以上。

2、進(jìn)一步宣傳《楊集鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)暫行辦法》，加強(qiáng)生命教育。

本學(xué)期擬針對(duì)班主任、班級(jí)心理委員各舉行一次學(xué)生危機(jī)干預(yù)講座。學(xué)習(xí)危機(jī)識(shí)別與評(píng)估方法、預(yù)防與預(yù)警的應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效防止心理危機(jī)事件與極端事件。

二、深入課堂教育

根據(jù)我校學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，除了按教學(xué)要求認(rèn)真上好大學(xué)生心理健康課外，還開展針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生發(fā)展性問題的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。

1、全面開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課。

本學(xué)期對(duì)學(xué)生干部開展“團(tuán)結(jié)合作”團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)訓(xùn)練；主要涉及認(rèn)識(shí)自我、悅納自我、自我成長(zhǎng)、溝通交流等內(nèi)容；對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行招募性質(zhì)的`“自信心訓(xùn)練”團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課。團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的形式階段性、常規(guī)性相結(jié)合，內(nèi)容針對(duì)性和普及性相結(jié)合。逐步擴(kuò)大團(tuán)輔學(xué)生的參與量與涉及面。

2、組織班主任開展心理健康課的比賽。

九月份組織班主任開展心理健康課比賽，引導(dǎo)班主任關(guān)心關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)中的心理問題，為學(xué)生提供了一個(gè)放松心情的緩沖地帶，使學(xué)生在這里能夠重新審視自我、認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，為更好地發(fā)展自我奠定基礎(chǔ)。

三、擴(kuò)大宣傳途徑

本學(xué)期以心理健康月為契機(jī)，多渠道實(shí)施心理健康教育工作，積級(jí)做好宣傳報(bào)道工作。擴(kuò)大心理健康受教育的人群，提高心理健康知識(shí)的宣傳面。

四、重視心理咨詢

重視心理咨詢輔導(dǎo)工作，面向全體師生開展個(gè)體心理咨詢，實(shí)行心理咨詢室值班制度，對(duì)學(xué)生的問題給予及時(shí)處理，以真誠(chéng)、尊重為原則幫助他們解決生理與心理健康問題。

心理咨詢不僅開辟多個(gè)場(chǎng)地，也采取主動(dòng)預(yù)約咨詢，還充分發(fā)揮班主任的教育主導(dǎo)地位，加強(qiáng)班主任心理咨詢工作。

1、一般心理問題來訪咨詢。咨詢方式可分為分面詢、QQ咨詢、網(wǎng)上郵件咨詢等。替學(xué)生排憂解難，讓學(xué)生更好地投入學(xué)習(xí)、生活中。

2、問題反饋溝通咨詢。對(duì)于健康普查結(jié)果中可能存在問題的學(xué)生、班級(jí)心理委員月匯報(bào)表中有問題反饋情況的學(xué)生，進(jìn)行兩步咨詢，先與班主任進(jìn)行溝通了解情況，個(gè)別有需要的學(xué)生由咨詢師單獨(dú)咨詢，同時(shí)做好跟蹤回訪工作。

五、加強(qiáng)科研活動(dòng)

以課題為引領(lǐng)，開展心理健康教育科學(xué)研究工作。咨詢員要積級(jí)參加各級(jí)各類心理健康培訓(xùn)活動(dòng)，平時(shí)要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，注重和同行的溝通交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的能力。

另：咨詢室開放時(shí)間為周一下午1：30~3：30，每天有值班老師值班，中午12：30~13：30接受預(yù)約。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇6

心理咨詢是一門以幫助人們解決心理問題為目標(biāo)的專業(yè)，而二級(jí)心理咨詢更是要求咨詢師在專業(yè)素養(yǎng)上更加成熟和穩(wěn)定。本文將詳細(xì)闡述二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的制定，以確保咨詢師能提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。

一、目標(biāo)確定

在制定二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃之前，首先要明確目標(biāo)。目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)具體、明確，并符合咨詢師的能力。咨詢師可以根據(jù)自身的專長(zhǎng)和熱情確定目標(biāo)，例如幫助客戶解決情緒問題、提升自尊心等等。

二、資源準(zhǔn)備

在開始二級(jí)心理咨詢工作之前，咨詢師需要準(zhǔn)備好必要的資源。這包括但不限于咨詢場(chǎng)所、咨詢工具、咨詢材料等。咨詢場(chǎng)所宜選取私密、安靜的地方，以確保咨詢過程的良好效果。咨詢工具可以是問卷調(diào)查、觀察技巧等，這些工具將有助于咨詢師更全面地了解客戶的問題。咨詢材料則是基于客戶的特定需求，可以是書籍、資料等，以便咨詢師為客戶提供更具針對(duì)性的建議。

三、咨詢類型確定

二級(jí)心理咨詢的范圍非常廣泛，涉及情緒管理、婚姻家庭、職業(yè)規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域。咨詢師需要根據(jù)自身的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)確定咨詢類型。例如，如果咨詢師擅長(zhǎng)于情緒管理，則可以將重點(diǎn)放在幫助客戶掌握情緒調(diào)節(jié)技巧上，以提高客戶情緒的穩(wěn)定性和適應(yīng)能力。

四、咨詢技巧培養(yǎng)

咨詢師的技能水平對(duì)于提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)至關(guān)重要。在二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃中，咨詢師需要不斷培養(yǎng)和提升自己的咨詢技巧。這包括但不限于傾聽技巧、溝通技巧、共情能力等。借助培訓(xùn)課程、專業(yè)文獻(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等方式，咨詢師可以提升自己的咨詢技巧，以更好地幫助客戶解決問題。

五、定期評(píng)估

定期評(píng)估是二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的重要組成部分。咨詢師應(yīng)當(dāng)設(shè)立評(píng)估指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以檢視自己的咨詢工作是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估可以通過客戶滿意度調(diào)查、咨詢成果評(píng)估等方式進(jìn)行。咨詢師應(yīng)當(dāng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以提高咨詢效果和客戶滿意度。

六、自我反思與提升

無論是初級(jí)心理咨詢師還是二級(jí)心理咨詢師，自我反思與提升都是必不可少的環(huán)節(jié)。咨詢師應(yīng)當(dāng)時(shí)常反思自己的咨詢過程，思考自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)點(diǎn)，并付諸實(shí)踐。咨詢師還應(yīng)該積極參與相關(guān)的學(xué)術(shù)研究和專業(yè)培訓(xùn)，以保持專業(yè)素養(yǎng)的提升和個(gè)人能力的發(fā)展。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的制定對(duì)咨詢師提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、準(zhǔn)備資源、確定咨詢類型、培養(yǎng)咨詢技巧、定期評(píng)估和自我反思與提升，我們相信咨詢師能在二級(jí)心理咨詢的領(lǐng)域中取得更大的成就，并為更多的客戶提供專業(yè)的幫助。

IT咨詢工作計(jì)劃 篇7

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)中學(xué)生教育的特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律，通過多種途徑認(rèn)真開展新式多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)心理健康的重要性，獲取心理健康的初步知識(shí)，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)“自尊、自信、自強(qiáng)”的信念，促進(jìn)學(xué)生青春期人格的健全發(fā)展，使學(xué)生能健康快樂地學(xué)習(xí)和生活，為今后學(xué)習(xí)生活打下良好基礎(chǔ)。

二、工作思路

1。面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。

2。認(rèn)真開展宣傳，不斷普及心理健康知識(shí)，營(yíng)造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

3。尋找解決問題學(xué)生問題的途徑和方法。掌握學(xué)生心理，捕捉學(xué)生的即時(shí)心態(tài)，抓住教育契機(jī)，促進(jìn)師生的情感溝通，有利于提高學(xué)生的原認(rèn)知，達(dá)到問題行為的改變，學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為規(guī)范的培養(yǎng)。

4。密切與政教處、教導(dǎo)處、團(tuán)委、班主任聯(lián)系，將心理健康教育工作很好地與學(xué)校的德育工作有機(jī)結(jié)合。

5。認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有突破。

6。不斷強(qiáng)化咨詢室建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀咨詢室。

三、主要工作

1。認(rèn)真開展宣傳教育，不斷普及心理健康知識(shí)

本學(xué)期，是我校心理健康輔導(dǎo)中心啟動(dòng)運(yùn)行和心理健康教育課程開設(shè)的第一學(xué)期，因此首要的工作任務(wù)是通過校園廣播、板報(bào)、宣傳欄等多種渠道和方式，廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，宣傳學(xué)校開設(shè)心理輔導(dǎo)中心并開展心理健康教育的重要性，不斷擴(kuò)大心理健康教育工作的影響，吸引更多學(xué)生走進(jìn)心理健康教育輔導(dǎo)中心，及時(shí)與輔導(dǎo)老師溝通交流，認(rèn)識(shí)悅納自我，不斷提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，營(yíng)造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

2。加強(qiáng)心理學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)

積極倡導(dǎo)心理輔導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)、書籍和報(bào)刊等渠道，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，豐富教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

3。重視咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮“助人自助”的職能。

（1）積極有效地開展個(gè)別心理咨詢與輔導(dǎo)工作。心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們充分利用課外活動(dòng)時(shí)間，積極開展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，充分發(fā)揮心理咨詢的作用，幫助他們排解心理困擾，消除不良情緒，解除心理障礙。

咨詢方式：電話咨詢、書信咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、面對(duì)面交流等。

咨詢性質(zhì)：公益免費(fèi)

咨詢時(shí)間：每周星期一至五下午4：30—5：30集中對(duì)學(xué)生開放。

咨詢地點(diǎn)：學(xué)校實(shí)驗(yàn)樓四樓“心靈驛站”

（2）做好心理健康測(cè)評(píng)和普查工作。運(yùn)用心理咨詢室的專業(yè)測(cè)評(píng)軟件，對(duì)高一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行一次全面的心理健康測(cè)評(píng)和普查工作，建立心理檔案，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過建立學(xué)生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些學(xué)習(xí)生活適應(yīng)困難和成長(zhǎng)中存在嚴(yán)重困惑的學(xué)生，依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，從而提高教育與輔導(dǎo)的效率，提高教育的針對(duì)性，同時(shí)有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則，而且可以形成學(xué)校，家庭的教育合力，幫助學(xué)生家長(zhǎng)了解其孩子的心理特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

（3）加強(qiáng)輔導(dǎo)中心工作室及其制度建設(shè)。本學(xué)期工作重點(diǎn)是布置好心理健康教育工作室建設(shè)，添置有關(guān)設(shè)施設(shè)備，充分運(yùn)用多功能音樂減壓放松椅、沙盤游戲和發(fā)泄室設(shè)備等做好學(xué)生的個(gè)體和團(tuán)體輔導(dǎo)；建立并整理好學(xué)生心理檔案，完善學(xué)生心理檔案制度，收集整理相關(guān)材料和書籍，完善心理健康教育工作室的檔案資料。

（4）設(shè)立“心靈之聲”信箱（QQ、電話），對(duì)個(gè)別學(xué)生的困惑進(jìn)行解答和個(gè)體輔導(dǎo)。

4。開設(shè)心理健康課和團(tuán)體輔導(dǎo)課，充分發(fā)揮課堂主渠道作用。心理健康課是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。因此，要積極發(fā)揮課堂主渠道作用，根據(jù)不同年段學(xué)生的特點(diǎn)每月每班最少開展一次系列性、主題性的心理健康教育課及團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，讓心理健康教育走進(jìn)課堂，形成教育合力。

5。開展心理健康講座，針對(duì)性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，某些心理問題在特定的年級(jí)或班級(jí)具有普遍性，為了避免單純個(gè)別咨詢的重復(fù)低效率，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期，心理咨詢室將根據(jù)年級(jí)部的學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，有步驟、有計(jì)劃地開展一系列有針對(duì)性的心理講座，為同學(xué)們切實(shí)解決一些問題。主要針對(duì)以下幾個(gè)方面開展工作：

（1）新生適應(yīng)問題的心理健康教育；

（2）青春期的心理健康教育；

（3）人際關(guān)系障礙的心理健康教育；

（4）學(xué)習(xí)困難及厭學(xué)的心理教育；

（5）網(wǎng)絡(luò)成癮等問題的心理健康教育。

6。關(guān)注教師心理健康，不斷解決師源性問題

鑒于當(dāng)前學(xué)生中產(chǎn)生一些心理障礙有不少是師源性的，而近年來經(jīng)調(diào)查，教師的心理健康狀況也不容樂觀，為豐富教師的心理知識(shí)，提高心理學(xué)涵養(yǎng)和科研意識(shí)。本學(xué)期，心理健康輔導(dǎo)中心在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)的同時(shí)，也將關(guān)注教師群體的心理健康問題。第一，充分運(yùn)用咨詢室的資源和設(shè)備（多功能音樂減壓放松椅和發(fā)泄設(shè)備）幫助教師進(jìn)行心理減壓、調(diào)控和放松；第二，適時(shí)請(qǐng)進(jìn)心理專家來校傳授經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)難點(diǎn)熱點(diǎn)的心理現(xiàn)象、問題開展講座。幫助教師加強(qiáng)對(duì)自我心理行為的控制和調(diào)節(jié)，不斷完善、提升自我，以健康、積極的心理狀態(tài)更好地為為學(xué)生服務(wù)。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃必備

為使公司運(yùn)作更加順暢，我們要預(yù)先準(zhǔn)備工作規(guī)劃了如果你和他人合作辦公的話，那么在制定工作計(jì)劃的時(shí)候，需要參考到雙方的情況。若要寫好一篇工作計(jì)劃要怎么做呢？或許"二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃必備"是你正在尋找的內(nèi)容，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃 篇1

隨著社會(huì)壓力和心理問題的日益增加，心理咨詢工作逐漸成為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作。作為心理咨詢師，我們需要有一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保有效地幫助和支持我們的客戶。本文將詳細(xì)介紹一份二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃，旨在為心理咨詢師們提供指導(dǎo)和參考。

一、咨詢目標(biāo)：

心理咨詢的目標(biāo)是幫助客戶改善心理健康，解決問題并增強(qiáng)自我。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要明確咨詢的目標(biāo)，并將其細(xì)化為可量化的指標(biāo)。例如，我們可以設(shè)定幫助客戶減輕焦慮癥狀、提高情緒管理能力或改善人際關(guān)系等目標(biāo)。

二、咨詢方法與技巧：

為了有效地實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)，我們需要采用合適的方法和技巧。常見的心理咨詢方法包括認(rèn)知行為療法、人際關(guān)系療法、情緒焦點(diǎn)療法等。在工作計(jì)劃中，我們需明確選擇的咨詢方法，并根據(jù)不同的個(gè)案情況進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施。掌握有效的咨詢技巧也是必備的，如傾聽技巧、表達(dá)技巧以及問題解決技巧等。

三、時(shí)間安排：

心理咨詢工作通常需要一定的時(shí)間來進(jìn)行咨詢、評(píng)估和后續(xù)的跟進(jìn)。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要清楚地安排咨詢的時(shí)間。與客戶約定咨詢的時(shí)間段，確保充足的咨詢時(shí)間。預(yù)留一定的時(shí)間進(jìn)行咨詢記錄和分析，以便更好地為客戶提供服務(wù)。安排時(shí)間進(jìn)行咨詢結(jié)果的評(píng)估和后續(xù)跟蹤工作，以確保咨詢的有效性。

四、咨詢過程：

在工作計(jì)劃中，我們需要細(xì)化咨詢的過程，并安排咨詢的不同階段。咨詢過程通常包括接觸階段、評(píng)估階段、干預(yù)階段和終止階段等。在接觸階段，我們與客戶建立聯(lián)系，并了解客戶的需求和問題。在評(píng)估階段，我們進(jìn)行詳細(xì)的心理評(píng)估，收集客戶的信息和背景，為后續(xù)的干預(yù)提供依據(jù)。在干預(yù)階段，我們根據(jù)咨詢目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果制定具體的干預(yù)計(jì)劃，并與客戶一起進(jìn)行咨詢。在終止階段，我們對(duì)咨詢過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并與客戶共同制定維持心理健康的計(jì)劃。

五、專業(yè)發(fā)展：

作為心理咨詢師，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。在工作計(jì)劃中，我們應(yīng)該為自己設(shè)定專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。例如，我們可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和參與專業(yè)研究等方式提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們還可以與其他心理咨詢師進(jìn)行交流和合作，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃是心理咨詢師工作的重要指導(dǎo)，并且可確保咨詢的有效性和專業(yè)性。通過明確咨詢目標(biāo)、選擇合適的咨詢方法、合理安排時(shí)間、細(xì)化咨詢過程和不斷提升專業(yè)能力，我們可以更好地為客戶提供心理支持，并幫助他們解決問題，提升心理健康水平。希望此篇文章能夠?yàn)樾睦碜稍儙焸兲峁┯幸娴闹笇?dǎo)和參考。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃 篇2

心理咨詢是一門以幫助人們解決心理問題為目標(biāo)的專業(yè)，而二級(jí)心理咨詢更是要求咨詢師在專業(yè)素養(yǎng)上更加成熟和穩(wěn)定。本文將詳細(xì)闡述二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的制定，以確保咨詢師能提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。

一、目標(biāo)確定

在制定二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃之前，首先要明確目標(biāo)。目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)具體、明確，并符合咨詢師的能力。咨詢師可以根據(jù)自身的專長(zhǎng)和熱情確定目標(biāo)，例如幫助客戶解決情緒問題、提升自尊心等等。

二、資源準(zhǔn)備

在開始二級(jí)心理咨詢工作之前，咨詢師需要準(zhǔn)備好必要的資源。這包括但不限于咨詢場(chǎng)所、咨詢工具、咨詢材料等。咨詢場(chǎng)所宜選取私密、安靜的地方，以確保咨詢過程的良好效果。咨詢工具可以是問卷調(diào)查、觀察技巧等，這些工具將有助于咨詢師更全面地了解客戶的問題。咨詢材料則是基于客戶的特定需求，可以是書籍、資料等，以便咨詢師為客戶提供更具針對(duì)性的建議。

三、咨詢類型確定

二級(jí)心理咨詢的范圍非常廣泛，涉及情緒管理、婚姻家庭、職業(yè)規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域。咨詢師需要根據(jù)自身的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)確定咨詢類型。例如，如果咨詢師擅長(zhǎng)于情緒管理，則可以將重點(diǎn)放在幫助客戶掌握情緒調(diào)節(jié)技巧上，以提高客戶情緒的穩(wěn)定性和適應(yīng)能力。

四、咨詢技巧培養(yǎng)

咨詢師的技能水平對(duì)于提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)至關(guān)重要。在二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃中，咨詢師需要不斷培養(yǎng)和提升自己的咨詢技巧。這包括但不限于傾聽技巧、溝通技巧、共情能力等。借助培訓(xùn)課程、專業(yè)文獻(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等方式，咨詢師可以提升自己的咨詢技巧，以更好地幫助客戶解決問題。

五、定期評(píng)估

定期評(píng)估是二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的重要組成部分。咨詢師應(yīng)當(dāng)設(shè)立評(píng)估指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以檢視自己的咨詢工作是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估可以通過客戶滿意度調(diào)查、咨詢成果評(píng)估等方式進(jìn)行。咨詢師應(yīng)當(dāng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以提高咨詢效果和客戶滿意度。

六、自我反思與提升

無論是初級(jí)心理咨詢師還是二級(jí)心理咨詢師，自我反思與提升都是必不可少的環(huán)節(jié)。咨詢師應(yīng)當(dāng)時(shí)常反思自己的咨詢過程，思考自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)點(diǎn)，并付諸實(shí)踐。咨詢師還應(yīng)該積極參與相關(guān)的學(xué)術(shù)研究和專業(yè)培訓(xùn)，以保持專業(yè)素養(yǎng)的提升和個(gè)人能力的發(fā)展。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃的制定對(duì)咨詢師提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、準(zhǔn)備資源、確定咨詢類型、培養(yǎng)咨詢技巧、定期評(píng)估和自我反思與提升，我們相信咨詢師能在二級(jí)心理咨詢的領(lǐng)域中取得更大的成就，并為更多的客戶提供專業(yè)的幫助。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃 篇3

心理咨詢是一種幫助個(gè)體解決心理問題、提升生活質(zhì)量和促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)。在社會(huì)中，由于壓力增大和心理健康問題的普遍存在，心理咨詢需求也越來越大。為了有效推進(jìn)心理咨詢工作，提供更好的服務(wù)，一個(gè)具體而生動(dòng)的二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃將起到關(guān)鍵作用。

一、目標(biāo)設(shè)定：

1.提高咨詢服務(wù)的覆蓋率：通過宣傳和教育推廣心理咨詢，提高人們對(duì)心理健康重要性的認(rèn)知，并積極引導(dǎo)需求者主動(dòng)尋求咨詢服務(wù)。

2.提高咨詢師的專業(yè)素質(zhì)：通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流等方式，不斷提升咨詢師的專業(yè)能力和服務(wù)水平，以更好地滿足需求者的需求。

3.優(yōu)化咨詢過程和服務(wù)體驗(yàn)：加強(qiáng)與需求者的溝通，關(guān)注需求者的心理體驗(yàn)，提供個(gè)性化、專業(yè)化的心理咨詢服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

二、計(jì)劃內(nèi)容：

1.開展宣傳活動(dòng)

制定宣傳策略，通過社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，向公眾介紹心理咨詢的重要性和作用，讓更多人了解心理咨詢并愿意尋求幫助?？梢酝ㄟ^舉辦座談會(huì)、發(fā)放宣傳資料、線上推廣等方式，擴(kuò)大心理咨詢的知名度和影響力。

2.開展培訓(xùn)工作

組織心理咨詢師參加培訓(xùn)班、研討會(huì)、學(xué)術(shù)論壇等，增加專業(yè)知識(shí)和技能，提高咨詢師的專業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以涵蓋心理診斷、心理治療、咨詢技巧等方面，通過不斷學(xué)習(xí)和研究，提升咨詢師的理論水平和實(shí)踐能力，為需求者提供更專業(yè)、有效的幫助。

3.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

完善心理咨詢的服務(wù)流程，確保每一位需求者都能夠得到高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。制定咨詢師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確工作職責(zé)和工作要求，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，建立追蹤制度，對(duì)每個(gè)需求者進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，了解咨詢效果，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。

4.關(guān)注心理健康教育

作為心理咨詢的一部分，積極開展心理健康教育活動(dòng)。通過舉辦講座、培訓(xùn)班等形式，普及心理健康知識(shí)、心理調(diào)適技巧等內(nèi)容，幫助人們了解并掌握有效的心理自助方法，提高心理抵抗力和應(yīng)對(duì)能力，為個(gè)體和社會(huì)營(yíng)造一個(gè)良好的心理健康環(huán)境。

5.建立咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估體系

建立咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估系統(tǒng)，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展和效果評(píng)估情況，為后續(xù)工作提供科學(xué)依據(jù)。通過收集咨詢服務(wù)的數(shù)據(jù)和評(píng)估結(jié)果，分析需求者的心理問題和服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作計(jì)劃，提高咨詢服務(wù)的效率和質(zhì)量。

三、具體執(zhí)行步驟：

1.制定工作計(jì)劃并明確責(zé)任人。

2.開展宣傳活動(dòng)，推廣心理咨詢工作。

3.組織心理咨詢師參加相關(guān)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

4.修改和完善服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.開展心理健康教育活動(dòng)。

6.建立咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估體系。

7.定期召開座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問題，并進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和優(yōu)化。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃是提升心理咨詢服務(wù)質(zhì)量和滿足需求者需求的關(guān)鍵步驟。在社會(huì)日益重視心理健康的現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)具體、詳細(xì)并且生動(dòng)的工作計(jì)劃將有助于為個(gè)體提供更好的心理幫助，提高社會(huì)整體心理健康水平。通過宣傳、培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、關(guān)注心理健康教育以及建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估體系等舉措，我們相信心理咨詢工作能夠更好地服務(wù)于大眾，并對(duì)個(gè)體的心理健康產(chǎn)生積極影響。

2025咨詢工作計(jì)劃

一份清晰的工作計(jì)劃，可以為我們的工作前景指明方向，寫好工作計(jì)劃最關(guān)鍵的是什么呢？欄目小編為您搜集了“咨詢工作計(jì)劃”的詳細(xì)信息以便滿足您的需求，如果您想了解更多相關(guān)的信息請(qǐng)不要錯(cuò)過我們的網(wǎng)站！

咨詢工作計(jì)劃【篇1】

咨詢員是現(xiàn)代職場(chǎng)中扮演著重要角色的人才，他們通過提供專業(yè)的建議和解決方案，幫助企業(yè)解決問題并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了更好地管理和規(guī)劃咨詢員的工作，制定年度工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。本文將詳細(xì)描述一份具體生動(dòng)的咨詢員年度工作計(jì)劃，旨在為咨詢員的工作提供指導(dǎo)，提高其工作效率和質(zhì)量。

第一部分：目標(biāo)設(shè)定

在年度工作計(jì)劃中，首要任務(wù)是設(shè)定明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該既與公司戰(zhàn)略一致，又符合咨詢員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求。例如，目標(biāo)可以包括提高客戶滿意度、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模、加強(qiáng)自身專業(yè)能力等。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)明確目標(biāo)的具體內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，以便后續(xù)評(píng)估和調(diào)整。

第二部分：工作規(guī)劃

在接下來的部分中，咨詢員應(yīng)制定詳細(xì)的工作規(guī)劃。這包括根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，制定時(shí)間表，確定工作重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)。例如，他們可以將一年的工作分為四個(gè)季度，每個(gè)季度設(shè)定不同的工作重點(diǎn)，并安排相應(yīng)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。這樣可以確保在有限的時(shí)間內(nèi)，合理安排工作，提高工作效率。

第三部分：項(xiàng)目管理

作為咨詢員，項(xiàng)目管理是日常工作不可或缺的組成部分。因此，年度工作計(jì)劃中應(yīng)包括項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容。這包括項(xiàng)目選擇與篩選、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)等一系列活動(dòng)。咨詢員可以根據(jù)項(xiàng)目的類型和復(fù)雜度，設(shè)定相應(yīng)的項(xiàng)目管理流程，并制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。通過規(guī)范的項(xiàng)目管理，可以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高工作質(zhì)量和客戶滿意度。

第四部分：個(gè)人發(fā)展

咨詢員的個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要，年度工作計(jì)劃中也應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。這包括參加專業(yè)培訓(xùn)、參與行業(yè)研討會(huì)、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍等。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，咨詢員可以提高專業(yè)能力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。因此，在年度工作計(jì)劃中，應(yīng)明確規(guī)劃個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，并安排相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第五部分：團(tuán)隊(duì)合作

咨詢員的工作往往需要與團(tuán)隊(duì)合作，因此在年度工作計(jì)劃中應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這包括與同事溝通協(xié)作、分享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)、解決問題等。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，咨詢員可以制定具體的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，如定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、知識(shí)分享會(huì)等。這樣可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

咨詢員年度工作計(jì)劃是提高工作效率和質(zhì)量的重要工具。通過設(shè)定明確的目標(biāo)、制定詳細(xì)的工作規(guī)劃、規(guī)范項(xiàng)目管理、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作，咨詢員可以更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。本文描述的咨詢員年度工作計(jì)劃提供了一個(gè)具體生動(dòng)的范例，希望能為咨詢員們提供指導(dǎo)，幫助他們更好地展開工作。

咨詢工作計(jì)劃【篇2】

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)中學(xué)生教育的特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律，通過多種途徑認(rèn)真開展新式多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)心理健康的重要性，獲取心理健康的初步知識(shí)，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)“自尊、自信、自強(qiáng)”的信念，促進(jìn)學(xué)生青春期人格的健全發(fā)展，使學(xué)生能健康快樂地學(xué)習(xí)和生活，為今后學(xué)習(xí)生活打下良好基礎(chǔ)。

二、工作思路

1。面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育，做到預(yù)防、疏導(dǎo)為主，干預(yù)、治療為輔。

2。認(rèn)真開展宣傳，不斷普及心理健康知識(shí)，營(yíng)造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

3。尋找解決問題學(xué)生問題的途徑和方法。掌握學(xué)生心理，捕捉學(xué)生的即時(shí)心態(tài)，抓住教育契機(jī)，促進(jìn)師生的情感溝通，有利于提高學(xué)生的原認(rèn)知，達(dá)到問題行為的改變，學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為規(guī)范的培養(yǎng)。

4。密切與政教處、教導(dǎo)處、團(tuán)委、班主任聯(lián)系，將心理健康教育工作很好地與學(xué)校的德育工作有機(jī)結(jié)合。

5。認(rèn)真細(xì)致地做好個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)工作，力求在個(gè)案上有突破。

6。不斷強(qiáng)化咨詢室建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀咨詢室。

三、主要工作

1。認(rèn)真開展宣傳教育，不斷普及心理健康知識(shí)

本學(xué)期，是我校心理健康輔導(dǎo)中心啟動(dòng)運(yùn)行和心理健康教育課程開設(shè)的第一學(xué)期，因此首要的工作任務(wù)是通過校園廣播、板報(bào)、宣傳欄等多種渠道和方式，廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，宣傳學(xué)校開設(shè)心理輔導(dǎo)中心并開展心理健康教育的重要性，不斷擴(kuò)大心理健康教育工作的影響，吸引更多學(xué)生走進(jìn)心理健康教育輔導(dǎo)中心，及時(shí)與輔導(dǎo)老師溝通交流，認(rèn)識(shí)悅納自我，不斷提高自己的心理健康水平，使其掌握更多的心理自助方法和技巧，營(yíng)造積極、健康、向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。

2。加強(qiáng)心理學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)

積極倡導(dǎo)心理輔導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)、書籍和報(bào)刊等渠道，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，豐富教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

3。重視咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮“助人自助”的職能。

（1）積極有效地開展個(gè)別心理咨詢與輔導(dǎo)工作。心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們充分利用課外活動(dòng)時(shí)間，積極開展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，充分發(fā)揮心理咨詢的作用，幫助他們排解心理困擾，消除不良情緒，解除心理障礙。

咨詢方式：電話咨詢、書信咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、面對(duì)面交流等。

咨詢性質(zhì)：公益免費(fèi)

咨詢時(shí)間：每周星期一至五下午4：30—5：30集中對(duì)學(xué)生開放。

咨詢地點(diǎn)：學(xué)校實(shí)驗(yàn)樓四樓“心靈驛站”

（2）做好心理健康測(cè)評(píng)和普查工作。運(yùn)用心理咨詢室的專業(yè)測(cè)評(píng)軟件，對(duì)高一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行一次全面的心理健康測(cè)評(píng)和普查工作，建立心理檔案，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過建立學(xué)生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些學(xué)習(xí)生活適應(yīng)困難和成長(zhǎng)中存在嚴(yán)重困惑的學(xué)生，依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，從而提高教育與輔導(dǎo)的效率，提高教育的針對(duì)性，同時(shí)有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則，而且可以形成學(xué)校，家庭的教育合力，幫助學(xué)生家長(zhǎng)了解其孩子的心理特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

（3）加強(qiáng)輔導(dǎo)中心工作室及其制度建設(shè)。本學(xué)期工作重點(diǎn)是布置好心理健康教育工作室建設(shè)，添置有關(guān)設(shè)施設(shè)備，充分運(yùn)用多功能音樂減壓放松椅、沙盤游戲和發(fā)泄室設(shè)備等做好學(xué)生的個(gè)體和團(tuán)體輔導(dǎo)；建立并整理好學(xué)生心理檔案，完善學(xué)生心理檔案制度，收集整理相關(guān)材料和書籍，完善心理健康教育工作室的檔案資料。

（4）設(shè)立“心靈之聲”信箱（QQ、電話），對(duì)個(gè)別學(xué)生的困惑進(jìn)行解答和個(gè)體輔導(dǎo)。

4。開設(shè)心理健康課和團(tuán)體輔導(dǎo)課，充分發(fā)揮課堂主渠道作用。心理健康課是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。因此，要積極發(fā)揮課堂主渠道作用，根據(jù)不同年段學(xué)生的特點(diǎn)每月每班最少開展一次系列性、主題性的心理健康教育課及團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，讓心理健康教育走進(jìn)課堂，形成教育合力。

5。開展心理健康講座，針對(duì)性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，某些心理問題在特定的年級(jí)或班級(jí)具有普遍性，為了避免單純個(gè)別咨詢的重復(fù)低效率，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期，心理咨詢室將根據(jù)年級(jí)部的學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，有步驟、有計(jì)劃地開展一系列有針對(duì)性的心理講座，為同學(xué)們切實(shí)解決一些問題。主要針對(duì)以下幾個(gè)方面開展工作：

（1）新生適應(yīng)問題的心理健康教育；

（2）青春期的心理健康教育；

（3）人際關(guān)系障礙的心理健康教育；

（4）學(xué)習(xí)困難及厭學(xué)的心理教育；

（5）網(wǎng)絡(luò)成癮等問題的心理健康教育。

6。關(guān)注教師心理健康，不斷解決師源性問題

鑒于當(dāng)前學(xué)生中產(chǎn)生一些心理障礙有不少是師源性的，而近年來經(jīng)調(diào)查，教師的心理健康狀況也不容樂觀，為豐富教師的心理知識(shí)，提高心理學(xué)涵養(yǎng)和科研意識(shí)。本學(xué)期，心理健康輔導(dǎo)中心在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)的同時(shí)，也將關(guān)注教師群體的心理健康問題。第一，充分運(yùn)用咨詢室的資源和設(shè)備（多功能音樂減壓放松椅和發(fā)泄設(shè)備）幫助教師進(jìn)行心理減壓、調(diào)控和放松；第二，適時(shí)請(qǐng)進(jìn)心理專家來校傳授經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)難點(diǎn)熱點(diǎn)的心理現(xiàn)象、問題開展講座。幫助教師加強(qiáng)對(duì)自我心理行為的控制和調(diào)節(jié)，不斷完善、提升自我，以健康、積極的心理狀態(tài)更好地為為學(xué)生服務(wù)。

咨詢工作計(jì)劃【篇3】

一、

近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一，客戶咨詢和投訴的處理顯得尤為重要。有效的咨詢投訴崗工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和客戶滿意度的提高有著至關(guān)重要的作用。本文將詳細(xì)介紹咨詢投訴崗工作計(jì)劃的內(nèi)容，以助于企業(yè)完善其咨詢投訴崗工作。

二、目標(biāo)設(shè)定

1. 提升客戶滿意度：通過高效、及時(shí)地處理客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。

2. 優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)：通過對(duì)咨詢和投訴的分析，提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：通過建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。

三、工作流程

1. 接收咨詢和投訴：

（1）建立高效的咨詢和投訴接收渠道，例如客戶服務(wù)熱線、電子郵件、社交媒體等。

（2）培訓(xùn)專業(yè)的客戶咨詢和投訴團(tuán)隊(duì)，提高其溝通和解決問題的能力。

（3）建立客戶信息檔案，詳細(xì)記錄客戶的咨詢和投訴內(nèi)容，便于后續(xù)的分析和處理。

2. 分析與評(píng)估：

（1）對(duì)接收到的咨詢和投訴進(jìn)行分類和歸檔，以便更好地進(jìn)行分析。

（2）建立評(píng)估指標(biāo)，例如響應(yīng)時(shí)間、解決率等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)給予反饋。

（3）定期組織會(huì)議，對(duì)咨詢和投訴的分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)建議。

3. 解決問題：

（1）制定詳細(xì)的問題解決方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（2）與其他部門建立緊密的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)資源，解決復(fù)雜問題。

（3）及時(shí)跟進(jìn)問題的解決進(jìn)展，確保問題能夠得到有效解決。

4. 客戶反饋：

（1）與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通，確?？蛻舫掷m(xù)了解問題的解決進(jìn)展。

（2）收集客戶反饋，建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題和不足，進(jìn)一步完善工作。

（3）對(duì)滿意度較低的客戶進(jìn)行個(gè)別回訪，了解問題原因，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

四、工作要點(diǎn)

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

（1）建立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和工作動(dòng)力。

（2）定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。

（3）建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。

2. 服務(wù)水平提升：

（1）建立并改進(jìn)服務(wù)指標(biāo)體系，追蹤和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效。

（2）及時(shí)處理和回復(fù)客戶的咨詢和投訴，提供專業(yè)的解決方案。

（3）保持禮貌和耐心，尊重客戶意見，提高客戶滿意度。

3. 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)：

（1）建立咨詢和投訴的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)和分析咨詢和投訴的情況。

（2）定期開展數(shù)據(jù)分析工作，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)建議。

（3）加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，落實(shí)改進(jìn)方案，并監(jiān)測(cè)改進(jìn)效果。

五、總結(jié)

咨詢投訴崗工作的方案需要考慮到客戶需求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面。只有通過科學(xué)的工作計(jì)劃和細(xì)致的實(shí)施，才能夠提升客戶滿意度，并為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)該重視咨詢投訴崗的工作計(jì)劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

咨詢工作計(jì)劃【篇4】

保潔工作是維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的重要一環(huán)，對(duì)于任何一個(gè)單位或者組織來說，保持環(huán)境清潔整潔是非常重要的，因此編制一個(gè)科學(xué)合理的保潔工作計(jì)劃顯得尤為重要。在本文中，我們將詳細(xì)介紹一個(gè)完善的咨詢保潔工作計(jì)劃。

我們要確定保潔的工作范圍和內(nèi)容。根據(jù)工作場(chǎng)所的實(shí)際情況，確定哪些區(qū)域需要進(jìn)行清潔工作，包括辦公區(qū)域、會(huì)議室、公共走廊、洗手間、餐廳等等。同時(shí)要確定每個(gè)區(qū)域的具體清潔內(nèi)容，比如清潔地面、擦拭桌椅、清理垃圾、擦洗衛(wèi)生間設(shè)施等等。

我們要確定每個(gè)區(qū)域的清潔頻率。不同區(qū)域的清潔頻率可能會(huì)有所不同，比如辦公區(qū)域可能每天都需要清潔，而公共走廊可能只需要每周進(jìn)行清潔。根據(jù)工作量和工作需求，合理安排清潔人員的工作時(shí)間和工作任務(wù)。

然后，我們要確定清潔人員的數(shù)量和分工。根據(jù)工作量和工作需求，確定需要多少清潔人員參與工作，同時(shí)確定每個(gè)清潔人員的工作內(nèi)容和分工，確保每個(gè)清潔人員都有明確的工作任務(wù)，避免出現(xiàn)工作重復(fù)或漏洞。

我們要確定保潔工具和清潔用品的配備情況。保潔工作需要用到一系列的清潔工具和清潔用品，比如掃把、拖把、擦窗器、消毒液等等。要保證這些清潔工具和清潔用品的質(zhì)量和數(shù)量充足，確保清潔工作的順利進(jìn)行。

我們要定期進(jìn)行保潔工作的評(píng)估和檢查。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行評(píng)估和檢查，檢查保潔工作的質(zhì)量和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方法，確保保潔工作能夠按照計(jì)劃順利進(jìn)行。同時(shí)要進(jìn)行保潔工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高清潔人員的工作技能和水平，提升整體保潔工作的效果和質(zhì)量。

一個(gè)科學(xué)合理的咨詢保潔工作計(jì)劃是非常重要的，只有通過詳細(xì)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，才能確保保潔工作的效果和質(zhì)量，提升工作效率和工作環(huán)境的品質(zhì)。希望以上內(nèi)容對(duì)您有所幫助，謝謝！

咨詢工作計(jì)劃【篇5】

我校的心理咨詢室工作將根據(jù)市縣教育局有關(guān)心理健康教育及心理咨詢的有關(guān)精神要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，有針對(duì)性的開展各項(xiàng)活動(dòng)，多措共舉，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，完善心理咨詢室建設(shè)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，構(gòu)建平安和諧校園。

本學(xué)期重點(diǎn)工作為，逐步完善心理健康制度建設(shè)，面向全校學(xué)生開展團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康教育課；以心理健康月為契機(jī)做好心理咨詢的宣傳和推廣工作，具體工作如下：

一、完善制度建設(shè)

1、規(guī)范班級(jí)心理委員的工作職責(zé)，班級(jí)心理委員每學(xué)期常規(guī)工作要做到三個(gè)“1”。

班級(jí)心理委員作為第三級(jí)心理教育網(wǎng)絡(luò)體系，是最貼近學(xué)生的群體，最容易發(fā)現(xiàn)問題，要充分發(fā)揮好班級(jí)心理委員的積極作用，從而能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地開展工作，使得心理健康工作深入每個(gè)班級(jí)，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生。心理委員一方面要要積極參加學(xué)校組織的心理委員健康知識(shí)培訓(xùn)。另一方面要做好三個(gè)“1”的常規(guī)工作：

（1）每學(xué)期在本班舉辦提高同學(xué)心理素質(zhì)的活動(dòng)至少1次。

（2）每月完成心理信息月匯報(bào)表1次。

（3）每周與學(xué)生談心1次以上。

2、進(jìn)一步宣傳《楊集鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)暫行辦法》，加強(qiáng)生命教育。

本學(xué)期擬針對(duì)班主任、班級(jí)心理委員各舉行一次學(xué)生危機(jī)干預(yù)講座。學(xué)習(xí)危機(jī)識(shí)別與評(píng)估方法、預(yù)防與預(yù)警的應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效防止心理危機(jī)事件與極端事件。

二、深入課堂教育

根據(jù)我校學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，除了按教學(xué)要求認(rèn)真上好大學(xué)生心理健康課外，還開展針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)課和心理健康課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生發(fā)展性問題的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。

1、全面開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課。

本學(xué)期對(duì)學(xué)生干部開展“團(tuán)結(jié)合作”團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)訓(xùn)練；主要涉及認(rèn)識(shí)自我、悅納自我、自我成長(zhǎng)、溝通交流等內(nèi)容；對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行招募性質(zhì)的`“自信心訓(xùn)練”團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課。團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的形式階段性、常規(guī)性相結(jié)合，內(nèi)容針對(duì)性和普及性相結(jié)合。逐步擴(kuò)大團(tuán)輔學(xué)生的參與量與涉及面。

2、組織班主任開展心理健康課的比賽。

九月份組織班主任開展心理健康課比賽，引導(dǎo)班主任關(guān)心關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)中的心理問題，為學(xué)生提供了一個(gè)放松心情的緩沖地帶，使學(xué)生在這里能夠重新審視自我、認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，為更好地發(fā)展自我奠定基礎(chǔ)。

三、擴(kuò)大宣傳途徑

本學(xué)期以心理健康月為契機(jī)，多渠道實(shí)施心理健康教育工作，積級(jí)做好宣傳報(bào)道工作。擴(kuò)大心理健康受教育的人群，提高心理健康知識(shí)的宣傳面。

四、重視心理咨詢

重視心理咨詢輔導(dǎo)工作，面向全體師生開展個(gè)體心理咨詢，實(shí)行心理咨詢室值班制度，對(duì)學(xué)生的問題給予及時(shí)處理，以真誠(chéng)、尊重為原則幫助他們解決生理與心理健康問題。

心理咨詢不僅開辟多個(gè)場(chǎng)地，也采取主動(dòng)預(yù)約咨詢，還充分發(fā)揮班主任的教育主導(dǎo)地位，加強(qiáng)班主任心理咨詢工作。

1、一般心理問題來訪咨詢。咨詢方式可分為分面詢、QQ咨詢、網(wǎng)上郵件咨詢等。替學(xué)生排憂解難，讓學(xué)生更好地投入學(xué)習(xí)、生活中。

2、問題反饋溝通咨詢。對(duì)于健康普查結(jié)果中可能存在問題的學(xué)生、班級(jí)心理委員月匯報(bào)表中有問題反饋情況的學(xué)生，進(jìn)行兩步咨詢，先與班主任進(jìn)行溝通了解情況，個(gè)別有需要的學(xué)生由咨詢師單獨(dú)咨詢，同時(shí)做好跟蹤回訪工作。

五、加強(qiáng)科研活動(dòng)

以課題為引領(lǐng)，開展心理健康教育科學(xué)研究工作。咨詢員要積級(jí)參加各級(jí)各類心理健康培訓(xùn)活動(dòng)，平時(shí)要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，注重和同行的溝通交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的能力。

另：咨詢室開放時(shí)間為周一下午1：30~3：30，每天有值班老師值班，中午12：30~13：30接受預(yù)約。

咨詢工作計(jì)劃【篇6】

心理健康對(duì)于學(xué)生來說非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)健康的心理狀態(tài)能夠幫助他們更好地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的各種壓力和困擾。為了幫助學(xué)生解決心理問題，學(xué)校心理咨詢室發(fā)揮著重要的作用。本文將詳細(xì)介紹學(xué)校心理咨詢室的工作計(jì)劃，旨在提供一個(gè)詳盡的指南，以確保室內(nèi)咨詢師們能夠充分利用他們的專業(yè)知識(shí)和技能來滿足學(xué)生的需要。

一、目標(biāo)與職責(zé)

學(xué)校心理咨詢室的工作目標(biāo)是提供情感上和心理上的支持，以幫助學(xué)生解決個(gè)人、學(xué)業(yè)、和職業(yè)方面的問題。具體職責(zé)包括：面對(duì)面咨詢、心理評(píng)估、提供資源和追蹤服務(wù)等。心理咨詢室還應(yīng)確保信息的保密性，保護(hù)學(xué)生的隱私權(quán)。

二、團(tuán)隊(duì)組成

心理咨詢室應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括注冊(cè)心理咨詢師、心理學(xué)家和心理專業(yè)志愿者。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在相關(guān)領(lǐng)域擁有良好的教育背景和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠提供全面和有效的支持。

三、服務(wù)內(nèi)容

1. 面對(duì)面咨詢：為了滿足學(xué)生的個(gè)體需求，心理咨詢室將提供定期預(yù)約面對(duì)面咨詢服務(wù)。在這個(gè)階段，咨詢師將與學(xué)生建立信任關(guān)系，理解他們的問題，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

2. 心理評(píng)估：為了更好地了解學(xué)生的心理健康狀況，心理咨詢室將開展必要的心理評(píng)估。這包括心理測(cè)試、問卷調(diào)查和個(gè)案研究等。評(píng)估結(jié)果將有助于咨詢師確定適合學(xué)生的咨詢方法和治療計(jì)劃。

3. 提供資源：心理咨詢室將提供大量的心理健康資源，如資料手冊(cè)、書籍、在線文章和教育視頻等。學(xué)生可以通過這些資源了解和學(xué)習(xí)如何管理自己的心理健康。

4. 追蹤服務(wù)：在咨詢結(jié)束后，心理咨詢室將與學(xué)生保持聯(lián)系，提供追蹤服務(wù)，以確保他們?cè)诮鉀Q問題的過程中獲得持續(xù)的支持。這可以通過定期電話聯(lián)系、電子郵件或線上平臺(tái)溝通來實(shí)現(xiàn)。

四、宣傳與支持

為了讓學(xué)生了解和利用心理咨詢室的服務(wù)，宣傳工作至關(guān)重要。學(xué)校心理咨詢室將定期舉辦心理健康講座、主題沙龍和心理咨詢活動(dòng)，向?qū)W生和教職員工傳達(dá)心理咨詢的重要性。學(xué)校咨詢室可以設(shè)立官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，提供在線資源和咨詢預(yù)約等服務(wù)，以擴(kuò)大宣傳范圍和提供更便利的支持。

五、持續(xù)的專業(yè)發(fā)展

心理咨詢室的工作人員應(yīng)不斷關(guān)注最新的心理學(xué)發(fā)展，并參加相關(guān)培訓(xùn)研討會(huì)，以保持專業(yè)和知識(shí)更新。同時(shí)，心理咨詢室還應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行同行評(píng)議和互相學(xué)習(xí)，以提高工作質(zhì)量和效果。

：

學(xué)校心理咨詢室的工作計(jì)劃的實(shí)施對(duì)于學(xué)生的心理健康至關(guān)重要。通過提供面對(duì)面咨詢、心理評(píng)估、資源分享和追蹤服務(wù)等內(nèi)容，學(xué)校心理咨詢室將能夠滿足學(xué)生的不同需求。通過宣傳和持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，心理咨詢室將持續(xù)提供有質(zhì)量、有價(jià)值的服務(wù)，為學(xué)生的心理健康做出積極的貢獻(xiàn)。

咨詢工作計(jì)劃【篇7】

第一條 為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡(jiǎn)稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機(jī)構(gòu)。

第二條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是心理咨詢中心實(shí)施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

第三條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請(qǐng)的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導(dǎo)。

第四條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻(xiàn)的工作理念。

第六條 秘書處設(shè)秘書長(zhǎng)一名，副秘書長(zhǎng)一名，秘書若干名。

第七條 秘書處的主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)接待來訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);

(二)負(fù)責(zé)活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料等;

(四)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);

(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

第八條 秘書長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合秘書處的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織秘書處的同事實(shí)施工作計(jì)劃和認(rèn)真履行秘書處的工作職責(zé);

(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)工作，在秘書長(zhǎng)不在時(shí)履行秘書長(zhǎng)職責(zé)。

第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

(一)熱情接待來訪者，認(rèn)真接聽并記錄電話;

(二)認(rèn)真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

(三)認(rèn)真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

(四)認(rèn)真做好心理咨詢中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

第十條 宣傳與策劃部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名，通訊員若干名。

第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施;

(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報(bào)道通訊稿件;

(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

第十二條 宣傳與策劃部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作;

(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;

(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

(二)積極撰寫通訊稿件，及時(shí)報(bào)道學(xué)院和各系組織開展的心理健康教育活動(dòng);

(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;

(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

第十五條 編輯部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。

第十六條 編輯部的主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;

(四)協(xié)助做好心理健康教育專項(xiàng)調(diào)查研究工作;

(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

第十七條 編輯部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計(jì)劃和決定;

(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;

(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

第十九條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。

第二十條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);

(二)負(fù)責(zé)心理健康測(cè)試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測(cè)試提供技術(shù)支持;

(三)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;

(四)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康教育資料的上傳與下載和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

第二十一條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;

(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。

第二十二條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計(jì)劃和決定;

(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)工作;

(三)認(rèn)真做好與心理健康測(cè)試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實(shí)施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。

第二十三條 堅(jiān)持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過程堅(jiān)持規(guī)范管理、公開競(jìng)爭(zhēng)、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會(huì)實(shí)踐證明書。

第二十四條 堅(jiān)持和完善工作例會(huì)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開一次工作會(huì)議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見。

第二十五條 堅(jiān)持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)專人撰寫工作日志，記錄每次會(huì)議和活動(dòng)的基本情況。

第二十六條 堅(jiān)持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢中心采用多種方式加強(qiáng)對(duì)內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

第二十七條 堅(jiān)持和完善工作計(jì)劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每學(xué)期開學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門的工作職責(zé)和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計(jì)劃。

第二十八條 堅(jiān)持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第二十九條 堅(jiān)持和完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度。鼓勵(lì)各個(gè)工作部門結(jié)合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績(jī)。心理咨詢中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。

第三十條 心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機(jī)構(gòu)。新增工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。

第三十一條 對(duì)于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：

(一)申誡談話;

(二)通報(bào)批評(píng);

(三)解除聘任。

第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

n 公司成立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作會(huì)議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場(chǎng)專員可立席會(huì)議。

n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組確定公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍。

n 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，包括以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為分析對(duì)象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取各種行動(dòng)的反分析。

n 市場(chǎng)中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價(jià)、營(yíng)銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理。

n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組在召開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析研討會(huì)時(shí)，對(duì)各部門收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單。

n 根據(jù)各部門收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理在研討會(huì)后負(fù)責(zé)編寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

n 根據(jù)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，市場(chǎng)中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開發(fā)平臺(tái)的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論。

n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、軟件平臺(tái)、整體完成時(shí)間、所需人員等。

n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項(xiàng)目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

n 客戶中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實(shí)施需求工作的依據(jù)。

n 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

n 質(zhì)檢部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計(jì)劃 》。軟件部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計(jì)劃 》。

n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程文檔等等。

n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》?！盾浖a(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。

n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》進(jìn)行審核。

n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開展時(shí)，需要對(duì)《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的具體分解，需求項(xiàng)目組成員需制定自己的具體工作計(jì)劃。

n 計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫工作的依據(jù)。

n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在收到需求項(xiàng)目組成員制定的計(jì)劃后2個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計(jì)劃由需求項(xiàng)目組成員與需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各一份。

n 當(dāng)需求實(shí)施工作無需分工時(shí)，可略去此部分工作。

n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認(rèn)或客戶確認(rèn)工作。

n 需求項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。

n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的審核工作，審核時(shí)間視報(bào)告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。

n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目中軟件、質(zhì)檢人員對(duì)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對(duì)需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》簽字確認(rèn)為止。同時(shí)將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》交軟件部、質(zhì)檢部。

n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時(shí)間、費(fèi)用等，作為需求部確認(rèn)和驗(yàn)收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);

n 由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時(shí)間、費(fèi)用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;

n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實(shí)際情況填寫，項(xiàng)目完成后由需求部交給財(cái)務(wù)部作為支付開發(fā)費(fèi)用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費(fèi)用總額、支付情況、平單記錄等。

n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對(duì)原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對(duì)原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說明;

n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后， 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品 需求分析報(bào)告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報(bào)告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。

n 需求人員要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收：

? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;

? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》 ;

n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。

n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級(jí)。

n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：升級(jí)目的、軟件版本、升級(jí)內(nèi)容、整體完成時(shí)間、所需人員等。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

n 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》。

n 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，管理需求部需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計(jì)劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據(jù)。

n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計(jì)劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計(jì)劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

n 合同項(xiàng)目的《需求工作計(jì)劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

n 質(zhì)檢部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計(jì)劃表 》。軟件部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》，制訂 《 軟件工作計(jì)劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂本部門 《 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 》。

n 合同項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

n 需求人員在對(duì)《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

n 客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。

n 分公司負(fù)責(zé)為客戶安裝、調(diào)試并啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運(yùn)行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會(huì)同客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶簽署《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》?！俄?xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財(cái)務(wù)部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。

n 在項(xiàng)目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求報(bào)告單》的分析。

n 《客戶需求報(bào)告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

n 需求人員在對(duì)《客戶需求報(bào)告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

n 《客戶需求報(bào)告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。

n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。

n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評(píng)依據(jù)。

n 品牌運(yùn)作部與客戶簽訂《品牌運(yùn)作合同》后，由品牌運(yùn)作部根據(jù)《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》和《品牌運(yùn)作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計(jì)師或其他合作伙伴簽訂《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》或《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

n 《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗(yàn)收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補(bǔ)充事項(xiàng)。

n 市場(chǎng)中心在收到《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件后的1個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。

設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢(shì)。

實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。

? 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

? 本項(xiàng)目管理制度跟蹤的對(duì)象為總公司營(yíng)銷各部門、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門及分公司具體實(shí)施人員。

? 項(xiàng)目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。

? 項(xiàng)目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)。

n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》，《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》分別報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部及稽核部各一份。(立項(xiàng)部門自留一份)

n 由項(xiàng)目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。上述各計(jì)劃表制訂部門留存一份。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》還需報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部各一份。

n 由管理咨詢部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書評(píng)審表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》及《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》 ，在合同簽訂、項(xiàng)目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》。

n 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，對(duì)于《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的延期執(zhí)行情況及計(jì)劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計(jì)劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》，《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》為項(xiàng)目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。對(duì)于公司內(nèi)部各運(yùn)作部門未按原計(jì)劃完成工作，則需提前2日填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對(duì)結(jié)果的評(píng)估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報(bào)告，各相關(guān)部門自存一份，同時(shí)轉(zhuǎn)至市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部各一份。

n 項(xiàng)目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對(duì)于在實(shí)施過程中各部門的計(jì)劃調(diào)整情況應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、分公司對(duì)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

n 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)及時(shí)收回合同款，并將客戶簽字確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》報(bào)送至管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。

n 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時(shí)間及《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項(xiàng)目經(jīng)理未按時(shí)收回款項(xiàng)時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項(xiàng)目經(jīng)理處并要求項(xiàng)目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時(shí)收款情況填寫書面報(bào)告至財(cái)務(wù)部，同時(shí)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及督導(dǎo)部各一份。

n 管理咨詢部應(yīng)對(duì)每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。

n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項(xiàng)目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項(xiàng)目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時(shí)該《合同執(zhí)行情況表》作為某項(xiàng)目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

n 財(cái)務(wù)部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實(shí)項(xiàng)目完成情況后，核實(shí)全部款項(xiàng)的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及督導(dǎo)部。

n 不管是分公司承接的項(xiàng)目，還是總公司承接的項(xiàng)目，都必須在 合同簽訂后2個(gè)工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》：

? 由分公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項(xiàng)，并將正式立項(xiàng)報(bào)告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。

? 由總公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項(xiàng)，并將正式立報(bào)告項(xiàng)傳至分公司備檔。

n 立項(xiàng)報(bào)告中，應(yīng)明確任命項(xiàng)目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項(xiàng)目組成員組成等。

? 項(xiàng)目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請(qǐng)，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門委派的項(xiàng)目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì)指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測(cè)部的成員參加本項(xiàng)目組，以便在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。

? 如在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)項(xiàng)目組人員變動(dòng)，該人員所在部門應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項(xiàng)目組所在部門。

n 項(xiàng)目經(jīng)理為企業(yè)高級(jí)管理人員介紹項(xiàng)目實(shí)施的全過程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要強(qiáng)調(diào)難點(diǎn)和有可能造成項(xiàng)目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏共識(shí)、片面強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理再造的認(rèn)識(shí)和對(duì)項(xiàng)目的全過程支持。

n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

n 確定客戶方 企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組 。 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)代表企業(yè)與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合。

? 客戶方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;

? AA方成員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計(jì)人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。

(一) 會(huì)議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)與AA項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì)議時(shí)間。

(二) 到會(huì)人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項(xiàng)目組主要成員。

? 介紹雙方主要到會(huì)人員;

? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過和強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;

? AA與會(huì)的最高領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計(jì)劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：

1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、加入 WTO后的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng));

2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

3. 贊揚(yáng)客戶取得的成績(jī)和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

4. 表示AA與客戶之間達(dá)成共贏體系的重要性;

5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;

6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時(shí)間計(jì)劃;

n 審議、通過項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃;計(jì)劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

n 雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在通過的《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

n 項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫《會(huì)談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

? 索取資料：收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運(yùn)行狀況。

8、會(huì)議 內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運(yùn)作現(xiàn)狀。

à 項(xiàng)目實(shí)施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點(diǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)企業(yè)目前營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。

à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。

à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報(bào)表/數(shù)據(jù)、文件等。

10、客戶資料的保管：項(xiàng)目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號(hào)管理。

11、簽字及歸檔：

à 《會(huì)談紀(jì)要》經(jīng)雙方實(shí)施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;

à 收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

12、注意事項(xiàng)：

à 進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對(duì)客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

à 管理咨詢顧問在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準(zhǔn)工作對(duì)象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。

à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對(duì)此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題

7、內(nèi)容：

à 與部門內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶各項(xiàng)計(jì)劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差

à 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作，原則每部門半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢效率。

8、目的：

à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)。

à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)定是否被執(zhí)行。

à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。

à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實(shí)施效果評(píng)估中的主要依據(jù)。

咨詢工作計(jì)劃【篇8】

例文一：

前言：目前，有心理問題的學(xué)生頻率增多，在學(xué)校大多數(shù)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)的偏低因而在老師和同學(xué)們心目中的重視程度降低。再者也有來自家庭的原因等，造成學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活的自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長(zhǎng)。為了提高我校學(xué)生的心理健康水平，保證學(xué)生能夠及時(shí)解決面臨的問題，我校特開展心理咨詢以幫助大家走出困境。以下是具體的20xx年心理咨詢工作計(jì)劃。

一、年度學(xué)校工作計(jì)劃中指導(dǎo)思想：

以教育部下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》及《中小學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，堅(jiān)持育人為本，根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。

二、年度學(xué)校工作計(jì)劃目標(biāo)

中小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：

1、了解自我

目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的情況，導(dǎo)致不少學(xué)生自我形象偏低，自信心不足，嚴(yán)重阻礙著學(xué)生的素質(zhì)成長(zhǎng)。針對(duì)這一現(xiàn)象，心育工作應(yīng)注重幫助學(xué)生了解自我，接納自我，對(duì)自我的形象進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生從學(xué)業(yè)自我形象、社會(huì)自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)，找出自己的優(yōu)勢(shì)與劣態(tài);幫助學(xué)生自尊、自愛、自強(qiáng)、自立，樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

2、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力

當(dāng)前由于學(xué)習(xí)適應(yīng)性不強(qiáng)，而淪為學(xué)業(yè)不良的學(xué)生日漸增多，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力就顯得日趨重要。心育工作應(yīng)致力于開展協(xié)助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，尋求適合的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成獨(dú)立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無旁騖的學(xué)習(xí)品質(zhì)以及保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣等方面的工作，以達(dá)到促進(jìn)其有效學(xué)習(xí)的目的。

3、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣

理想的人際交往習(xí)慣是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應(yīng)與否，直接影響著學(xué)生人格的發(fā)展，也影響著其在社會(huì)中的生存和發(fā)展，當(dāng)前學(xué)生由于缺乏良好的人際交往習(xí)慣，可導(dǎo)致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學(xué)生掌握人際交往的.藝術(shù)是重要的。在當(dāng)今這個(gè)多元化、多樣化的社會(huì)，做到這一點(diǎn)，是尤為重要的事情。

4、促進(jìn)人格的健全發(fā)展

目前的教育比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生智力因素的培養(yǎng)，往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng)，會(huì)嚴(yán)重影響著學(xué)生素質(zhì)的提高。心育工作應(yīng)注重對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)各方面的諧調(diào)發(fā)展，使個(gè)體在認(rèn)識(shí)、情意和行為三方面達(dá)到一個(gè)有機(jī)的整體。使每個(gè)學(xué)生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識(shí)技能;具有很強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)社會(huì)能作出積極貢獻(xiàn)的人。

三、年度學(xué)校工作計(jì)劃工作安排

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

成 員：

實(shí)施方案

1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生有針對(duì)性地實(shí)施教育;

2、面向全體學(xué)生，通過普遍開展教育活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)心理健康教育有積極的認(rèn)識(shí)，使心理素質(zhì)逐步得到提高;

3、關(guān)注個(gè)別差異，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價(jià)值，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平;

4、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對(duì)性相結(jié)合;

5、面對(duì)全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合;

6、預(yù)防和矯治相結(jié)合;

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合;

8、助人與自助相結(jié)合;

9、心理輔導(dǎo)過程對(duì)學(xué)生所作的“自我暴露”，輔導(dǎo)員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不宜對(duì)外公開當(dāng)事人的姓名和事件。

四 、年度學(xué)校工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)途徑

根據(jù)我校的實(shí)際，主要通過兩個(gè)途徑來進(jìn)行：

(一)心理健康教育工作計(jì)劃

這項(xiàng)教育工作應(yīng)全面滲透在學(xué)校教育的全過程中。在學(xué)科教學(xué)、各項(xiàng)教育活動(dòng)、班主任工作中，都應(yīng)注重對(duì)學(xué)生心理健康的教育，這是心理健康教育的主要途徑。

學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)、情感教育、人際關(guān)系指導(dǎo)、自我心理修養(yǎng)指導(dǎo)等內(nèi)容。

2、專題講座形式。目的在于解決學(xué)生中存在的共性問題。

(二)心理咨詢工作計(jì)劃

心理咨詢是針對(duì)少數(shù)有心理問題的學(xué)生而進(jìn)行的心理咨詢、心理訓(xùn)練活動(dòng)，它面向少數(shù)學(xué)生，立足于矯治。主要方式：

側(cè)重運(yùn)用行為矯治和心理治療方法達(dá)到輔導(dǎo)疏通心結(jié)的作用。個(gè)別咨詢的程序包括學(xué)生自訴、診斷分析、調(diào)適矯治和效果反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。方式有面談、電話、通信等途徑進(jìn)行。在我校要成立心理咨詢室、開通心理咨詢熱線、設(shè)立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。

2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學(xué)生忠告，勸慰和指導(dǎo)。由于通話具有隱秘性，咨詢的學(xué)生基本上都能敞開自己的內(nèi)心世界，尋求解決實(shí)際問題的答案。

3、書信咨詢。其優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間限制，學(xué)生可隨時(shí)通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生常常選擇這種形式。

五、年度學(xué)校工作計(jì)劃評(píng)價(jià)效果

初步設(shè)想我校的心理健康教育評(píng)價(jià)工作通過建立學(xué)生自我評(píng)價(jià)體系、學(xué)校評(píng)價(jià)體系、社會(huì)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)體系來進(jìn)行。力爭(zhēng)把心理教育工作作為我校素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面來抓，成為我校教育工作的一個(gè)特色、一個(gè)亮點(diǎn)，為創(chuàng)辦示范學(xué)校奠定基礎(chǔ)。

例文二：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

二、具體目標(biāo)

⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。

⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作

3.協(xié)助做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。

三、主要工作

一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

⒉繼續(xù)通過家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。

⒈加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放)。

咨詢途徑：

⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?

⑵班主任老師推薦

⑶輔導(dǎo)老師訪談

2.協(xié)助學(xué)校作好對(duì)后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作，每月開設(shè)一期講座。具體安排如下：

(1) 九月 正確認(rèn)識(shí)自己

(2) 十月 學(xué)會(huì)合作

(3)十一月 學(xué)會(huì)控制情

(4)十二月 樹立自尊自信

四、具體工作

⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

⒉做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

⒊心理咨詢室開始開放。

⒋做好班級(jí)保健員的培訓(xùn)工作

5.召開學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。

咨詢工作計(jì)劃【篇9】

驗(yàn)廠咨詢師工作計(jì)劃

為了確保一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保障、環(huán)保質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，許多國(guó)際品牌都有驗(yàn)廠的要求，而對(duì)于國(guó)外的建設(shè)有巨大期望的企業(yè)則更需要驗(yàn)廠的認(rèn)證。作為一個(gè)驗(yàn)廠咨詢師，工作及其繁忙，除了及時(shí)的對(duì)相關(guān)廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，還需要充分預(yù)估相關(guān)問題并提出改進(jìn)建議。因此，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃非常重要，來為工作提供充分的準(zhǔn)備，以便在工作中能夠充分應(yīng)對(duì)各種情況及問題。

一、制定工作計(jì)劃的意義

1. 有利于提高考核分?jǐn)?shù)

驗(yàn)廠咨詢師的職業(yè)需要接受不同的考核，而制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃可以幫助他們?cè)谌粘９ぷ髦斜M可能的避免重復(fù)的工作，增加工作效率，讓其能更加輕松地完成相關(guān)任務(wù)，提高考核分?jǐn)?shù)。

2. 提高工作質(zhì)量

一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃可以讓驗(yàn)廠咨詢師合理的分配時(shí)間、精力，有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)建立起良好的口碑具有關(guān)鍵性的作用。

3. 讓工作更加有條理

驗(yàn)廠咨詢師的日常工作繁多雜亂，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃可以有針對(duì)性的針對(duì)不同任務(wù)編排具體的時(shí)間表，讓工作顯得有條理、有系統(tǒng)。

二、驗(yàn)廠咨詢師工作計(jì)劃的具體內(nèi)容

1. 客戶管理

客戶關(guān)系的處理對(duì)于一個(gè)驗(yàn)廠咨詢師來說至關(guān)重要，他們需要根據(jù)客戶的要求盡可能的對(duì)企業(yè)提出有價(jià)值的建議，確保企業(yè)能夠通過驗(yàn)廠的外部要求。驗(yàn)廠咨詢師應(yīng)該建立合適的客戶管理系統(tǒng)，及時(shí)更新客戶信息，并通過電話、電子郵件等渠道與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)業(yè)務(wù)請(qǐng)求作出及時(shí)回應(yīng)。

2. 廠商行為評(píng)估

在進(jìn)行驗(yàn)廠之前，需對(duì)所要評(píng)估的企業(yè)進(jìn)行行為評(píng)估，確定是否具備被驗(yàn)廠資格。驗(yàn)廠咨詢師需要在手機(jī)相關(guān)信息后，進(jìn)行量化評(píng)估和實(shí)地考察，確保廠商符合驗(yàn)廠的要求?？疾爝^程中，需要記錄相關(guān)驗(yàn)廠不達(dá)標(biāo)項(xiàng)，并向責(zé)任人匯報(bào)。

3. 環(huán)境安全檢測(cè)

環(huán)境安全檢測(cè)是一個(gè)驗(yàn)廠咨詢師工作計(jì)劃中重要的一部分。在實(shí)地考察時(shí)，需要對(duì)廠區(qū)、車間、設(shè)備、工作人員等多個(gè)方面進(jìn)行抽查，認(rèn)真核實(shí)是否存在各種環(huán)境污染以及安全隱患。除此之外，驗(yàn)廠咨詢師還需要十分關(guān)注勞動(dòng)者的安全工作，確保其神健康安全。

4. 實(shí)地考核

利用實(shí)地考核，可以直觀地判斷企業(yè)在生產(chǎn)管理、人員素質(zhì)和效率、安全防護(hù)等方面的情況。驗(yàn)廠咨詢師需要在實(shí)地考核之前，讓廠商提供相關(guān)資料，結(jié)合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化分析，評(píng)估廠商的現(xiàn)狀，核實(shí)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)工作。

5. 處理驗(yàn)廠報(bào)告

驗(yàn)廠咨詢師需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)況做出具體建議并形成一份詳細(xì)的驗(yàn)廠報(bào)告。在這一過程中，驗(yàn)廠咨詢師需要遵循相關(guān)的規(guī)定規(guī)則，明確提出所發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性及發(fā)展趨勢(shì)，具備可行性、可靠性并易于貫徹的改進(jìn)建議，并將報(bào)告及時(shí)提交給目標(biāo)廠商。

三、結(jié)論

作為驗(yàn)廠咨詢師，一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃對(duì)于成功完成工作目標(biāo)至關(guān)重要。該計(jì)劃應(yīng)該包含客戶管理、廠商行為評(píng)估、環(huán)境安全檢測(cè)、實(shí)地考核、處理驗(yàn)廠報(bào)告等多個(gè)環(huán)節(jié)。通過該計(jì)劃，驗(yàn)廠咨詢師可以對(duì)日常工作有更好的安排，提高工作效率并提高工作質(zhì)量，確保企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)證明產(chǎn)品的質(zhì)量安全，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

咨詢工作計(jì)劃【篇10】

隨著社會(huì)壓力和心理問題的日益增加，心理咨詢工作逐漸成為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作。作為心理咨詢師，我們需要有一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保有效地幫助和支持我們的客戶。本文將詳細(xì)介紹一份二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃，旨在為心理咨詢師們提供指導(dǎo)和參考。

一、咨詢目標(biāo)：

心理咨詢的目標(biāo)是幫助客戶改善心理健康，解決問題并增強(qiáng)自我。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要明確咨詢的目標(biāo)，并將其細(xì)化為可量化的指標(biāo)。例如，我們可以設(shè)定幫助客戶減輕焦慮癥狀、提高情緒管理能力或改善人際關(guān)系等目標(biāo)。

二、咨詢方法與技巧：

為了有效地實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)，我們需要采用合適的方法和技巧。常見的心理咨詢方法包括認(rèn)知行為療法、人際關(guān)系療法、情緒焦點(diǎn)療法等。在工作計(jì)劃中，我們需明確選擇的咨詢方法，并根據(jù)不同的個(gè)案情況進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施。掌握有效的咨詢技巧也是必備的，如傾聽技巧、表達(dá)技巧以及問題解決技巧等。

三、時(shí)間安排：

心理咨詢工作通常需要一定的時(shí)間來進(jìn)行咨詢、評(píng)估和后續(xù)的跟進(jìn)。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我們需要清楚地安排咨詢的時(shí)間。與客戶約定咨詢的時(shí)間段，確保充足的咨詢時(shí)間。預(yù)留一定的時(shí)間進(jìn)行咨詢記錄和分析，以便更好地為客戶提供服務(wù)。安排時(shí)間進(jìn)行咨詢結(jié)果的評(píng)估和后續(xù)跟蹤工作，以確保咨詢的有效性。

四、咨詢過程：

在工作計(jì)劃中，我們需要細(xì)化咨詢的過程，并安排咨詢的不同階段。咨詢過程通常包括接觸階段、評(píng)估階段、干預(yù)階段和終止階段等。在接觸階段，我們與客戶建立聯(lián)系，并了解客戶的需求和問題。在評(píng)估階段，我們進(jìn)行詳細(xì)的心理評(píng)估，收集客戶的信息和背景，為后續(xù)的干預(yù)提供依據(jù)。在干預(yù)階段，我們根據(jù)咨詢目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果制定具體的干預(yù)計(jì)劃，并與客戶一起進(jìn)行咨詢。在終止階段，我們對(duì)咨詢過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并與客戶共同制定維持心理健康的計(jì)劃。

五、專業(yè)發(fā)展：

作為心理咨詢師，我們需要不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。在工作計(jì)劃中，我們應(yīng)該為自己設(shè)定專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。例如，我們可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和參與專業(yè)研究等方式提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們還可以與其他心理咨詢師進(jìn)行交流和合作，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二級(jí)心理咨詢工作計(jì)劃是心理咨詢師工作的重要指導(dǎo)，并且可確保咨詢的有效性和專業(yè)性。通過明確咨詢目標(biāo)、選擇合適的咨詢方法、合理安排時(shí)間、細(xì)化咨詢過程和不斷提升專業(yè)能力，我們可以更好地為客戶提供心理支持，并幫助他們解決問題，提升心理健康水平。希望此篇文章能夠?yàn)樾睦碜稍儙焸兲峁┯幸娴闹笇?dǎo)和參考。

咨詢工作計(jì)劃【篇11】

海林農(nóng)場(chǎng)小學(xué)心理咨詢工作計(jì)劃

（2014-2015學(xué)年）

當(dāng)今小學(xué)生的心理健康越來越受到人們的關(guān)注，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時(shí)無法自行解決，長(zhǎng)期如此會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙。此時(shí)確實(shí)需要教師的及時(shí)引導(dǎo)、幫助，我們海林農(nóng)場(chǎng)小學(xué)心理咨詢室本學(xué)年正是為解決學(xué)生的心理問題服務(wù)的，為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實(shí)施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制訂如下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

學(xué)校加強(qiáng)心理健康教育，幫助學(xué)生解決心理問題，培養(yǎng)學(xué)生健全的心理素質(zhì)，既是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，也是我校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要保證。我校要實(shí)現(xiàn)一流的學(xué)校，一流的教育目標(biāo)，學(xué)校心理健康教育是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的教育工作。我校力圖通過對(duì)學(xué)生開展心理健康教育，及時(shí)做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地健康發(fā)展。

二、輔導(dǎo)目標(biāo)：

小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：了解自我。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣、促進(jìn)人格的健全發(fā)展。努力使小學(xué)生成為一個(gè)自信，自立，自強(qiáng)的合格的小學(xué)生。并對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有個(gè)好的支持作用。

三、實(shí)施方案

1、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對(duì)性相結(jié)合；

2、面對(duì)全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合；

3、預(yù)防和矯治相結(jié)合；

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合；

8、助人與自助相結(jié)合；

9、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合。

四、具體工作

1、積極開展心理咨詢工作 。

心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對(duì)學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢和針對(duì)學(xué)生的團(tuán)體咨詢。做好學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，為來訪的學(xué)生提供咨詢，對(duì)學(xué)生在成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的心理行為問題給予指導(dǎo)，幫助他們排解心理困擾，對(duì)于個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到專業(yè)診治部門。每周

二、周五咨詢室有咨詢老師值班，咨詢室開放1小時(shí)。開放時(shí)間為：下午13：30到14：30，15：00到15：30兩個(gè)時(shí)間段。

2、加強(qiáng)每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課 。

每月最后一周的心理班會(huì)活動(dòng)課是我校心理健康教育的一大特色，是針對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì)成為培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據(jù)低、中、高不同年段學(xué)生的特點(diǎn)開展系列性、主題性的心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)。

3、針對(duì)師生心理發(fā)展的需要積極開展心理講座 。

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該加強(qiáng)校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開展工作：（1）針對(duì)一年級(jí)新生的適應(yīng)學(xué)校生活的心理教育。（2）針對(duì)五年級(jí)學(xué)生開展青春期的心理教育。（3）開展針對(duì)班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規(guī)律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級(jí)建設(shè)。（4）利用“家長(zhǎng)課堂”授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內(nèi)容。

4、積極做好一年級(jí)新生心理健康檔案工作 。

針對(duì)一年級(jí)新生，積極作好新生心理健康檔案工作，通過建立學(xué)生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應(yīng)困難的學(xué)生問題，依據(jù)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，從而提高教育與輔導(dǎo)的效率，提高教育的針對(duì)性，同時(shí)有利于預(yù)防學(xué)生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現(xiàn)發(fā)展性指導(dǎo)的原則，且可以形成學(xué)校，家庭的教育合力，幫助學(xué)生家長(zhǎng)了解其孩子的心理特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的心理困擾。

5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境 積極利用校園廣播，板報(bào)，發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識(shí)，了解個(gè)他們的心理困惑，適時(shí)地和學(xué)生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。

五、精心策劃學(xué)校心理健康教育每月的活動(dòng)安排。

九月份：

1、制訂學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

2、做好好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

3、“心靈直通車”每周廣播。

4、接待學(xué)生心理咨詢。

十月份：

1、做好心理輔導(dǎo)小聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)工作。

2、積極做好一年級(jí)新生心理健康檔案工作

3、舉辦心理健康班會(huì)活動(dòng)課。

4、心理健康名句誦讀每周誦讀、“心靈直通車”每周廣播。

5、接待學(xué)生心理咨詢。

十一月份：

1、組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識(shí)、方法等。

2、召開特殊學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。

3、發(fā)放心理咨詢簡(jiǎn)報(bào)，進(jìn)行心理健康教育宣傳。

十二月份：

1、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累和個(gè)案分析。

2、心理檔案建立工作。

三月份：

1、制定并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

3、辦一期展板（心理學(xué)知識(shí)普及為主要內(nèi)容）

四月份:

1、對(duì)部分五年級(jí)學(xué)生座談會(huì)，并進(jìn)行畢業(yè)前夕個(gè)別心理咨詢。

2、針對(duì)五年級(jí)學(xué)生心理發(fā)展的需要開展青春期心理講座。

五月份：

1、開展針對(duì)班主任的心理講座。

2、召開特殊學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢。

六月份：

1、利用“家長(zhǎng)課堂”向家長(zhǎng)宣傳“家庭心理指導(dǎo)”的有關(guān)內(nèi)容。

2、做好學(xué)期總結(jié)及資料積累及個(gè)案分析。

本學(xué)期完善搜集和整理適合學(xué)校教師和學(xué)生的心理測(cè)評(píng)材料，積極開展心理健康教育工作。

咨詢類工作計(jì)劃

為了提高工作效率，此時(shí)我們可以選擇動(dòng)筆寫一篇細(xì)致的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的，當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整。如何制定靠譜的工作計(jì)劃？你可以讀一下小編整理的咨詢類工作計(jì)劃，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

咨詢類工作計(jì)劃【篇1】

咨詢貸款工作計(jì)劃

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，貸款已成為許多人實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的重要手段。作為一名咨詢師，我深知貸款工作計(jì)劃對(duì)于確保貸款的順利進(jìn)行以及借款人的利益保護(hù)非常重要。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)全面、具體和生動(dòng)的貸款工作計(jì)劃，以確保貸款程序的順利開展。

第一部分：項(xiàng)目概述

本貸款工作計(jì)劃旨在為借款人提供明確的貸款申請(qǐng)和批準(zhǔn)程序，確保貸款過程的透明度和公正性。將以客戶的需求為中心，制定一套個(gè)性化的貸款計(jì)劃，幫助借款人實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

第二部分：目標(biāo)和目的

在貸款工作計(jì)劃中，的主要目標(biāo)是幫助借款人獲得他們所需的貸款金額，并確保他們具備償還貸款的能力。的計(jì)劃將確保貸款程序的公正性、透明度和高效性，并確保借款人充分了解貸款的所有條款和條件。

第三部分：工作流程

為了確保貸款程序按照既定目標(biāo)進(jìn)行，將執(zhí)行以下工作流程：

1. 深入了解借款人需求：將與借款人進(jìn)行溝通和訪談，深入了解他們的財(cái)務(wù)需求和目標(biāo)。將收集所需的貸款材料，例如收入證明、資產(chǎn)證明、抵押擔(dān)保文件等。

2. 分析借款人的財(cái)務(wù)狀況：將對(duì)借款人的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面分析，以確定他們的還款能力和可接受的貸款限額。將評(píng)估借款人的收入、負(fù)債、信用記錄等，并制定借款人可接受的年利率和還款期限。

3. 提供貸款建議：基于借款人的財(cái)務(wù)狀況，將制定個(gè)性化的貸款建議，包括貸款金額、利率、還款期限等。將向借款人解釋所有貸款條款和條件，并確保他們對(duì)貸款的了解和同意。

4. 準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料：將協(xié)助借款人準(zhǔn)備所有貸款申請(qǐng)所需的文件和文件。將確保所有文件的完整性和準(zhǔn)確性，并幫助借款人填寫貸款申請(qǐng)表格和其他必要的文件。

5. 提交貸款申請(qǐng)：一旦準(zhǔn)備好所有貸款申請(qǐng)材料，將協(xié)助借款人將申請(qǐng)?zhí)峤唤o貸款機(jī)構(gòu)。將確保所有必要的文件和信息被正確地提交，并跟進(jìn)申請(qǐng)進(jìn)度，以確保貸款申請(qǐng)得到及時(shí)審批和處理。

6. 貸款審批與簽訂合同：將與貸款機(jī)構(gòu)合作，確保貸款申請(qǐng)得到及時(shí)審批和核準(zhǔn)。一旦借款人的貸款申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，將協(xié)助借款人簽署貸款合同，并確保他們充分理解合同中的所有條款和條件。

7. 貸款監(jiān)督和交付：在借款人獲得貸款后，將對(duì)貸款的使用進(jìn)行監(jiān)督，以確保貸款用于預(yù)期的目的。將管理貸款的還款計(jì)劃，并提供定期更新和提醒。還將確保貸款的正常供應(yīng)和還款，以維護(hù)借款人的信用記錄。

第四部分：時(shí)間規(guī)劃

將根據(jù)每位借款人的個(gè)別情況和緊急程度來制定時(shí)間計(jì)劃。通常，整個(gè)貸款程序?qū)⒃?至8周內(nèi)完成，包括貸款申請(qǐng)、審批和簽署合同等。

第五部分：風(fēng)險(xiǎn)管理

將與貸款機(jī)構(gòu)合作，對(duì)借款人進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審查，以確保貸款的安全性和可行性。將對(duì)貸款申請(qǐng)人的信用記錄、財(cái)務(wù)狀況和還款能力進(jìn)行全面評(píng)估，并確保貸款風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。

：

貸款工作計(jì)劃的目的是確保借款人獲得合適的貸款，并確保貸款程序的透明度和公正性。通過詳細(xì)介紹貸款工作計(jì)劃的各個(gè)步驟，可以幫助借款人實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并保護(hù)他們的利益。一個(gè)全面、具體和生動(dòng)的貸款工作計(jì)劃將為借款人和貸款機(jī)構(gòu)提供更好的服務(wù)和更高的信任度。

咨詢類工作計(jì)劃【篇2】

咨詢客服工作計(jì)劃

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)是一個(gè)不可或缺的部分。作為一家企業(yè)，為了滿足客戶的需求和保持他們的滿意度，建立一個(gè)有效的咨詢客服工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。這篇文章將深入探討如何制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的咨詢客服工作計(jì)劃，以確?？蛻魸M意和企業(yè)成功。

一、設(shè)立明確的目標(biāo)

第一步是確立明確的目標(biāo)。咨詢客服工作計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致。例如，目標(biāo)可以是提高客戶滿意度、增加銷售額或提高客戶忠誠(chéng)度。設(shè)立明確的目標(biāo)將確保工作計(jì)劃有一個(gè)清晰的方向和目標(biāo)，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠理解他們的工作對(duì)于整體成功的貢獻(xiàn)。

二、分析客戶需求

了解客戶的需求是制定咨詢客服工作計(jì)劃的關(guān)鍵一步。通過對(duì)客戶的反饋、投訴和滿意度調(diào)查的分析，可以發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)注的問題和他們對(duì)于服務(wù)的期望。這樣的分析將有助于確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，以及制定員工培訓(xùn)和客戶服務(wù)策略。

三、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

為了確保咨詢客服工作計(jì)劃的有效性，需要確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這些指標(biāo)可以包括平均響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶投訴數(shù)量等。通過監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，企業(yè)可以了解客戶服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出必要的調(diào)整。

四、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員

一個(gè)成功的咨詢客服團(tuán)隊(duì)需要有經(jīng)過專門培訓(xùn)和發(fā)展的成員。企業(yè)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的培訓(xùn)，以幫助他們提高專業(yè)知識(shí)和技能，以及了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括客戶服務(wù)技巧、溝通技巧和解決問題的方法等。企業(yè)還可以通過定期的績(jī)效評(píng)估和反饋來進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，并激勵(lì)他們?yōu)榭蛻籼峁┳吭降姆?wù)。

五、建立有效的溝通渠道

為了保持客戶滿意度和解決問題，建立有效的溝通渠道是至關(guān)重要的。企業(yè)應(yīng)該為客戶提供多種溝通方式，如電話、電子郵件、在線聊天或社交媒體等。企業(yè)還應(yīng)該確保溝通渠道的可靠性和及時(shí)性，以便客戶能夠及時(shí)得到解決方案和回應(yīng)。

六、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新

咨詢客服工作計(jì)劃應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的過程。企業(yè)應(yīng)該定期審查工作計(jì)劃的有效性，并根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法，以改進(jìn)客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

制定一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的咨詢客服工作計(jì)劃對(duì)于確保客戶滿意和企業(yè)成功來說是非常重要的。設(shè)立明確的目標(biāo)、分析客戶需求、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員、建立有效的溝通渠道以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是制定一個(gè)成功的咨詢客服工作計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。通過遵循這些步驟，企業(yè)將能夠提供卓越的客戶服務(wù)，增加客戶滿意度，并在市場(chǎng)中脫穎而出。

咨詢類工作計(jì)劃【篇3】

第一部分經(jīng)營(yíng)管理體制

一、公司類型

有限責(zé)任公司

二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷

三、員工安排(部門、人數(shù)、具體職責(zé))

四、總投資

總投資額200萬元。

五、所有權(quán)形式

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計(jì)占60%股份。

六、董事會(huì)

董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)

董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限

董事會(huì)主要工作程序(決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等)

七、公司成立日程計(jì)劃

八、報(bào)酬

股東分紅原則和程序

員工薪酬方案

第二部分市場(chǎng)分析

一、背景

認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀

自isoohsas職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門檻較低咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)

由于提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證服務(wù)主體的企業(yè)對(duì)獲取認(rèn)證片面理解，同時(shí)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步減小，導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證服務(wù)為例，目前提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到XX年前的30%左右;咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到XX年前的20%左右。

2、重視市場(chǎng)數(shù)量，不重視認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量

提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的無差別化，必然導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，而惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的降低。大量的客戶從價(jià)格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價(jià)格偏低的機(jī)構(gòu)，以xx公司為例僅XX一年就有撤銷狀態(tài)，暫停撤銷率已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注冊(cè)等。

為了挽回市場(chǎng)，眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量大打折扣，同時(shí)又導(dǎo)致認(rèn)證咨詢市場(chǎng)的進(jìn)一步流失。

3、市場(chǎng)需求在悄然變化

隨著認(rèn)證在我國(guó)的不斷推廣，企業(yè)在接受認(rèn)證服務(wù)的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時(shí)髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)管理模式、提升管理能力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的需求。從xx公司XX年顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來看，回收的認(rèn)證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后服務(wù)需求愈來愈強(qiáng)烈。

咨詢類工作計(jì)劃【篇4】

咨詢臺(tái)工作計(jì)劃

咨詢臺(tái)作為公司或組織的重要部門之一，承擔(dān)著提供信息和解答顧客疑問的任務(wù)。為了保證咨詢臺(tái)工作的高效性和質(zhì)量，有必要制定一項(xiàng)詳細(xì)的工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)闡述咨詢臺(tái)的工作計(jì)劃，以期能夠幫助咨詢臺(tái)工作人員更好地完成自己的職責(zé)。

一、明確目標(biāo)和職責(zé)

在制定咨詢臺(tái)工作計(jì)劃之前，首先需要明確咨詢臺(tái)的目標(biāo)和職責(zé)。咨詢臺(tái)的目標(biāo)是為顧客提供準(zhǔn)確、及時(shí)、專業(yè)的信息和解答，使其能夠得到滿意的幫助。咨詢臺(tái)的職責(zé)包括接聽電話、處理郵件、解答疑問、提供建議和引導(dǎo)顧客進(jìn)一步操作等。

二、制定工作流程和時(shí)間安排

在咨詢臺(tái)工作計(jì)劃中，應(yīng)明確工作流程和時(shí)間安排，以確保工作的有序進(jìn)行。工作人員應(yīng)了解各種咨詢方式，包括電話、郵件、社交媒體等，根據(jù)不同的方式為顧客提供幫助。工作人員需要合理安排接聽電話、處理郵件和回復(fù)社交媒體的時(shí)間，以確保顧客信息的及時(shí)解答和回復(fù)。

三、培訓(xùn)和提升員工能力

咨詢臺(tái)的工作人員是咨詢服務(wù)的核心，他們的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)直接影響著咨詢臺(tái)的工作效果。因此，咨詢臺(tái)工作計(jì)劃中應(yīng)包括培訓(xùn)和提升員工能力的內(nèi)容。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識(shí)、解答技巧、溝通技巧等，以提高工作人員的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。

四、建立有效的問題解決機(jī)制

在咨詢臺(tái)的工作中，會(huì)遇到各種各樣的問題和困難。為了保證問題能夠有效解決，咨詢臺(tái)工作計(jì)劃中應(yīng)建立起一個(gè)完善的問題解決機(jī)制。這個(gè)機(jī)制可以包括問題的分類和優(yōu)先級(jí)劃分、問題轉(zhuǎn)交和跟進(jìn)流程、問題解決記錄和反饋等，以確保所有問題都能夠得到及時(shí)處理和解決。

五、定期評(píng)估和改進(jìn)

咨詢臺(tái)的工作計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)環(huán)境和滿足顧客需求的變化。通過定期的工作評(píng)估，可以了解咨詢臺(tái)的工作情況、問題和不足之處，從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。這可以通過員工滿意度調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、工作質(zhì)量檢查等方式來進(jìn)行。

一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的咨詢臺(tái)工作計(jì)劃，能夠?yàn)樽稍兣_(tái)工作人員提供明確的工作目標(biāo)、職責(zé)和工作流程。同時(shí)，培訓(xùn)和提升員工能力、建立有效的問題解決機(jī)制以及定期評(píng)估和改進(jìn)，都是保證咨詢臺(tái)工作高效性和質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有通過不斷地改進(jìn)和完善，咨詢臺(tái)才能更好地履行自己的職責(zé)，為顧客提供更好的服務(wù)。

咨詢類工作計(jì)劃【篇5】

咨詢公司工作計(jì)劃

一、

咨詢公司是一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)化的服務(wù)以幫助客戶解決問題、改進(jìn)業(yè)務(wù)和取得成功。一個(gè)有效的工作計(jì)劃對(duì)于咨詢公司的成功至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹咨詢公司的工作計(jì)劃，包括計(jì)劃的制定、目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)施措施的安排。通過這些詳細(xì)具體且生動(dòng)的步驟，咨詢公司可以更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的共同目標(biāo)。

二、計(jì)劃制定

1. 分析市場(chǎng)需求：咨詢公司首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析當(dāng)前市場(chǎng)上的需求趨勢(shì)和客戶的痛點(diǎn)。通過了解市場(chǎng)需求，咨詢公司可以確定自己的定位和服務(wù)方向，從而制定針對(duì)性的工作計(jì)劃。

2. 確定公司目標(biāo)：基于市場(chǎng)需求分析，咨詢公司需要制定明確的公司目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該具有可衡量性和具體性，例如增加客戶數(shù)量、提升客戶滿意度或者擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。

3. 制定具體步驟：一旦確定了目標(biāo)，咨詢公司需要制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。這些步驟應(yīng)該包括市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)創(chuàng)新、人才發(fā)展等方面的工作。

三、目標(biāo)設(shè)定

1. 客戶滿意度：咨詢公司的首要目標(biāo)是提高客戶滿意度。公司可以通過定期與客戶溝通、收集反饋和持續(xù)改進(jìn)等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。

2. 品牌建設(shè)：咨詢公司還應(yīng)該設(shè)定品牌建設(shè)的目標(biāo)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。通過加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳、參與行業(yè)活動(dòng)和建立合作伙伴關(guān)系等方式，咨詢公司可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍并提高競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 人才培養(yǎng)：咨詢公司應(yīng)該設(shè)定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，以確保公司擁有高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。公司可以提供培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，吸引和留住優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T，從而提升整體服務(wù)水平。

四、實(shí)施措施安排

1. 客戶開發(fā)：咨詢公司應(yīng)該制定客戶開發(fā)計(jì)劃，包括營(yíng)銷活動(dòng)、客戶關(guān)系建立和留存策略等。公司可以通過參加行業(yè)會(huì)議、發(fā)表專業(yè)文章和主辦研討會(huì)等方式，吸引潛在客戶并與現(xiàn)有客戶保持良好的合作關(guān)系。

2. 服務(wù)創(chuàng)新：咨詢公司需要持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。公司可以通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和工具以及制定創(chuàng)新解決方案等方式，提供更加優(yōu)質(zhì)和實(shí)用的服務(wù)。

3. 人才發(fā)展：咨詢公司應(yīng)該建立健全的人才培養(yǎng)體系，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司可以培訓(xùn)員工的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和跨部門合作的平臺(tái)，以培養(yǎng)出更加出色的咨詢?nèi)瞬拧?/p>

五、總結(jié)

一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃對(duì)于咨詢公司的成功至關(guān)重要。通過市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定和實(shí)施措施的安排，咨詢公司可以提高客戶滿意度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額并發(fā)展出優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。只有在充分制定并嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，咨詢公司才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司和客戶的共同目標(biāo)。

咨詢類工作計(jì)劃【篇6】

咨詢熱線工作計(jì)劃

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)各種信息的需求也愈發(fā)迫切。在這樣的背景下，咨詢熱線成為了人們獲取信息、解答疑惑的重要渠道。為了提高咨詢熱線服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度，制定一份詳細(xì)的咨詢熱線工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。

一、工作目標(biāo)：

咨詢熱線工作計(jì)劃的首要目標(biāo)是提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，滿足用戶的需求，同時(shí)要保障準(zhǔn)確、及時(shí)的信息傳遞。另外，計(jì)劃還要確保咨詢熱線工作的高效運(yùn)作，有效避免人員資源的浪費(fèi)。

二、工作內(nèi)容：

1. 提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識(shí)和咨詢技巧: 通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力和解答技巧。定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，提供最新的信息和資料。同時(shí)，建立一個(gè)高效的知識(shí)庫，方便咨詢?nèi)藛T查詢和共享信息。

2. 完善咨詢流程和標(biāo)準(zhǔn)答案: 根據(jù)各種咨詢問題的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的咨詢流程和標(biāo)準(zhǔn)答案。確保在接電話和回復(fù)用戶提問時(shí)的操作規(guī)范和一致性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 建立監(jiān)督體系和質(zhì)量評(píng)估機(jī)制: 設(shè)立監(jiān)督崗位，對(duì)咨詢?nèi)藛T的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核。同時(shí)，建立用戶評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，以了解用戶對(duì)服務(wù)的滿意度和改進(jìn)意見。根據(jù)用戶反饋和監(jiān)督結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

4. 提供多渠道咨詢服務(wù): 不僅僅局限于電話咨詢，還要提供其他咨詢渠道，如網(wǎng)站在線咨詢、電子郵件咨詢、微信公眾號(hào)等。滿足不同用戶的需求，提高咨詢服務(wù)的便捷性和適應(yīng)性。

5. 不定期開展宣傳活動(dòng): 通過各種媒體宣傳，提高咨詢熱線的知名度和形象。例如在電視、廣播等媒體上播放廣告和宣傳片，組織線下宣傳活動(dòng)等等。吸引更多的用戶使用咨詢熱線，提高其社會(huì)影響力。

三、工作計(jì)劃：

1. 建立基礎(chǔ)設(shè)施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1個(gè)月）：

設(shè)立咨詢熱線辦公室，配備基本的通訊工具和咨詢資料。同時(shí)，組建高素質(zhì)的咨詢團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2. 完善咨詢熱線流程和答案庫（3個(gè)月）：

開展咨詢流程的研究和優(yōu)化工作，準(zhǔn)確記錄和歸納各類問題和答案，并建立答案庫。同時(shí)，配備科技設(shè)備，以提高解答效率和準(zhǔn)確性。

3. 提供全天候咨詢服務(wù)（6個(gè)月）：

建立24小時(shí)全天候咨詢熱線，提供全天候服務(wù)。確保每個(gè)用戶都能得到及時(shí)的回復(fù)和解答。

4. 增加咨詢?nèi)藛T數(shù)量和質(zhì)量（9個(gè)月）：

根據(jù)工作需求，適時(shí)增加咨詢?nèi)藛T數(shù)量，確保工作壓力得到合理分配。同時(shí)，通過不斷的培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提高咨詢?nèi)藛T的服務(wù)質(zhì)量和解答能力。

5. 引入新咨詢工具和渠道（12個(gè)月）：

根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)變化，引入新的咨詢工具和渠道，如在線客服系統(tǒng)、社交媒體等，進(jìn)一步提高咨詢服務(wù)的便捷性和覆蓋率。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理：

1. 人員流失：咨詢熱線人員流失會(huì)對(duì)工作計(jì)劃產(chǎn)生較大影響。因此，要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提高員工工作滿意度，減少人員流失的可能性。

2. 資源浪費(fèi)：如果沒有合理的人員分配和工作監(jiān)督措施，可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。因此，要建立監(jiān)督和管理體系，確保資源的有效利用。

3. 信息準(zhǔn)確性：在一些特殊的咨詢問題上，咨詢?nèi)藛T有可能提供錯(cuò)誤信息。因此，要建立信息審核和質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，確保咨詢答案的準(zhǔn)確性。

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咨詢熱線工作計(jì)劃是提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)的重要保障。通過完善的工作計(jì)劃，可以提供專業(yè)、準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，提高用戶的滿意度，增加用戶對(duì)咨詢熱線的信任。同時(shí)，也能增強(qiáng)咨詢?nèi)藛T的工作動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)咨詢熱線工作的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

咨詢類工作計(jì)劃【篇7】

所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象，在客戶中建立較好的信譽(yù)。同時(shí)，在接到業(yè)務(wù)后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的業(yè)務(wù)越來越多、越做越大。

通過了解貴公司的基本情況，我認(rèn)為貴公司的受案業(yè)務(wù)范圍較窄。咨詢公司開拓發(fā)展業(yè)務(wù)，只有走對(duì)路才能有出路。對(duì)此，我從以下幾個(gè)方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發(fā)展。

首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。

我們要讓客戶認(rèn)識(shí)我們，知道我們的業(yè)務(wù)范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發(fā)展業(yè)務(wù)的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業(yè)務(wù)為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發(fā)信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式進(jìn)行宣傳。

（監(jiān)獄的交通要道設(shè)置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業(yè)務(wù)，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時(shí)間就看到咨詢公司的廣告牌，及時(shí)與公司取得聯(lián)系、尋求幫助。另外，貴公司在社區(qū)也可以利用公益廣告的形式來進(jìn)行宣傳。如果條件允許可以定期在社區(qū)搞一些免費(fèi)法律咨詢活動(dòng)，提高公司的知名度。

（2）報(bào)紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報(bào)紙上發(fā)布咨詢公司的代理業(yè)務(wù)廣告。當(dāng)然要爭(zhēng)取做到以最少的投資得到最大的回報(bào)。

（專業(yè)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)信念和理念、代理業(yè)務(wù)范圍、成功的案例等。我相信隨著時(shí)間的推移網(wǎng)站效應(yīng)也會(huì)越來越好。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中，咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務(wù)。另外，公司可以在一些論壇上發(fā)表宣傳公司業(yè)務(wù)及代理事項(xiàng)的帖子，以便爭(zhēng)取到潛在的客戶。

其次，要提高接待受案方面的工作質(zhì)量。

（1）在公司內(nèi)部要有兩到三名的專業(yè)法律工作人員，負(fù)責(zé)電話解答及接待工作。關(guān)于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業(yè)的法律知識(shí)外還需要有一定的溝通技巧。

（2）要按一條龍的服務(wù)模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候?qū)?，提供辯護(hù)人，

代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認(rèn)可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。法律在不斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無論對(duì)公司自身的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

第三，關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。

（經(jīng)濟(jì)、行政方面的案子。

（招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目開發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、企業(yè)改制、股份轉(zhuǎn)讓、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調(diào)查等各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項(xiàng)目。

（行政注冊(cè)、參與行政仲裁，代理委托人進(jìn)行辯解，申請(qǐng)并參與聽證、提出行政復(fù)議，對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的違法行為提起控告、申訴，申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)?，在必要時(shí)還可以進(jìn)入行政訴訟程序作代理人。

（4）同律師事務(wù)所合作的同時(shí)要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機(jī)會(huì)?？傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭(zhēng)取去做。 以上是本人對(duì)貴公司發(fā)展的

一些粗淺的想法，如有不妥請(qǐng)予指正。