[推薦]銀行安全自查報告工作計劃模板合集(10篇)

按照公司制度的基本要求，我們應(yīng)該盡快提交自己的工作計劃。我們在寫工作計劃時，內(nèi)容要簡明扼要，具體明確，不能含糊其辭，我們作工作計劃，是因為它具有清單的作用，可以避免我們漏項。工作計劃主要是寫哪些內(nèi)容呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《[推薦]銀行安全自查報告工作計劃模板合集(10篇)》，希望對您有所幫助！

銀行安全自查報告工作計劃【篇1】

XX分行：

為加強支行安全保衛(wèi)工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對支行的安全保衛(wèi)工作、安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況、安防設(shè)施基本情況、消防知識培訓(xùn)及演練、自助設(shè)備、自助銀行安全措施、計算機安全管理等方面的工作開展了全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、高度重視，確保工作落實到位

支行成立了安全保衛(wèi)、案防工作、消防安全、計算機系統(tǒng)安全、突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組等，以加強支行的安保工作領(lǐng)導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)小組由支行行長擔任組長，副行長擔任副組長，各部門負責人為小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（與綜合管理部合署辦公），行長為安全保衛(wèi)工作的第一責任人，并明確了副行長為分管行領(lǐng)導(dǎo)，綜合部經(jīng)理為兼職保衛(wèi)干部。

二、認真開展自查工作

1、簽訂目標責任書。

為切實落實安全保衛(wèi)工作的目標責任，支行逐級簽訂了《案件防控、安全保衛(wèi)、消防目標責任書》，即行長與各部門負責人簽訂責任書，各部門負責人與本部門員工簽訂責任書，明確了工作中應(yīng)當承擔的具體責任和目標。支行嚴格執(zhí)行“一票否決制”，并將安全保衛(wèi)工作納入績效考核。

2、加強教育培訓(xùn)，強防范意識。

支行每月組織全行員工、駐勤保安開展消防、安全、警示教育學(xué)習(xí)，并結(jié)合支行年初制定的安全學(xué)習(xí)計劃進行安全防范、規(guī)章制度、職業(yè)道德等知識的培訓(xùn)，20xx年共開展了四次應(yīng)急演練（一季度消防演練及應(yīng)急預(yù)案知識問答；二季度自助設(shè)備區(qū)域防搶應(yīng)急演練；三季度營業(yè)部門前群眾性騷亂應(yīng)急演練；四季度防搶應(yīng)急演練），20xx年一季度開展了消防逃生應(yīng)急演練。從而讓員工掌握了相關(guān)的規(guī)章制度、基本防范技能、正確的操作規(guī)范和程序，以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

3、嚴格遵守規(guī)章制度。

營業(yè)網(wǎng)點堅持雙人臨柜，通往柜臺的通勤門能夠按照規(guī)定即開即鎖；自衛(wèi)器具放于隨手可取的隱蔽處；現(xiàn)金出納柜臺按要求按照了防彈玻璃及防護板；無超負荷用電現(xiàn)象，UPS電源能自動切換供電；監(jiān)控設(shè)備能24小時正常運行，且錄像能保持90天以上；自助設(shè)備區(qū)域檢查一日三查制度，其監(jiān)控設(shè)備能清晰的看到客戶的面部及出鈔口；員工能夠熟練使用消防設(shè)施、器材；能夠堅持在下班前進行安全檢查，下班時關(guān)閉營業(yè)廳電源；嚴格執(zhí)行非臨柜人員進出柜臺的相關(guān)制度。在款箱交接、上門收款、早晚接送庫、資金解繳均能堅持雙人交接，款箱均置于監(jiān)控下完成，交接登記完整、清楚；設(shè)立了獨立的.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間，并安裝了防盜安全門，鑰匙由支行綜合管理部負責管理，進入機房均進行了登記。

4、加大案件防控工作力度。

支行根據(jù)總行和分行的部署，認真開展案件防控工作。一是認真開展案件風(fēng)險滾動式排查，各部門定期對本部門的業(yè)務(wù)進行自查，將檢查出的問題形成臺賬并落實責任人進行限期整改，并將自查情況形成報告交支行綜合管理部。二是積極參加分行組織的“學(xué)制度、強執(zhí)行、查漏洞、除風(fēng)險”的專項活動。專項活動從學(xué)習(xí)開始，采取平時自學(xué)、定期集中學(xué)習(xí)的方法進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并對各項業(yè)務(wù)進行了逐一排查，將自查的情況形成了報告上報XX分行，接受并通過了上級的專項檢查。

銀行安全自查報告工作計劃【篇2】

為全面、客觀地反映金融機構(gòu)安全防范情況，根據(jù)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估工作實施方案的通知》的要求，我行及時組建安全檢查小組，按照通知要求的檢查方法，結(jié)合實際情況，對網(wǎng)點安全設(shè)施及環(huán)境等各方面進行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

安全檢查小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXXXXX

XXX安全檢查辦公室設(shè)在行長辦，定期對營業(yè)場所、業(yè)務(wù)庫、自助設(shè)備、運鈔、消防、計算機

一、營業(yè)場所：

（一）物防設(shè)施

1、二層以下窗戶已安裝金屬防護欄或相應(yīng)防護措施。

2、網(wǎng)點與外界相通的出入口均已安裝防護門或防盜安全門，

且符合相關(guān)的安全標準。

3、網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)出入口均已安裝金屬防護門，且能正常使用。

4、營業(yè)場所外有圍墻且有防止攀爬的障礙物。

5、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝了防尾隨緩沖式電控聯(lián)動門，能正常使用。

6、現(xiàn)金出納柜臺已采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，柜臺高度>=800mm、寬度>=500mm。

7、現(xiàn)金出納柜臺上方安裝了透明防護板。

8、現(xiàn)金出納柜臺上方安裝的透明防護板有檢測合格報告，安裝形式符號標準，且長、寬、高、面積及其上部封頂符合標準。

9、現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺的臺面設(shè)置和收銀槽長寬高符合要求。

10、網(wǎng)點營業(yè)場所均已配備衛(wèi)生設(shè)施。

11、營業(yè)場所已配備應(yīng)急照明設(shè)備且安好可用。

12、網(wǎng)點已配備自衛(wèi)器材。

（二）技防設(shè)施

1、監(jiān)控設(shè)備

(1)營業(yè)場所與外界相通的出入口安裝了視頻監(jiān)控裝置。（2）營業(yè)場所現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)等均已安裝視頻監(jiān)控裝置，且實時監(jiān)控各區(qū)域人員活動情況及現(xiàn)金區(qū)域的現(xiàn)金支付交易全過程。

（3）營業(yè)場所出入口視頻監(jiān)控系統(tǒng)的回放錄像能清晰分辨出入大門人員體貌特征。

(4)網(wǎng)點錄像資料保存期均在30天以上。2、報警及其他技防設(shè)施網(wǎng)點具備與公安110報警服務(wù)臺報警聯(lián)網(wǎng)條件且安裝了與公安機關(guān)110聯(lián)網(wǎng)的緊急報警裝置。

二、業(yè)務(wù)庫安全

（一）實體防范

1、庫區(qū)照明系統(tǒng)總閘裝置有保護措施且置于有效監(jiān)控范圍。

2、出入庫房門的通道為單一設(shè)置。

3、庫房結(jié)構(gòu)墻體已達到相應(yīng)級別建筑標準。

4、金庫門和庫門鎖具符合標準。

5、三類以上庫房通往金庫門的唯一通道已設(shè)置防控隔離門，且防護等級符合要求。

（二）技術(shù)防范

1、入侵報警系統(tǒng)能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位入侵事件。

2、報警控制主機和線路未裸露，具有防破壞報警功能。

3、營業(yè)場所已采用2種以上向外報警傳輸方式。

4、報警裝置有備用電源，能保證在斷電后系統(tǒng)供電時間

5、報警系統(tǒng)布防、撤防、報警、故障等信息的存儲時間均在30天以上。

6、庫房內(nèi)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)回放錄像能清晰顯示人員在庫內(nèi)活動的全過程及庫內(nèi)所存放物品。

7、庫房外的回放錄像能清晰顯示出入庫人員活動情況及面部特征。

8、啟動緊急警報裝置時能同時啟動現(xiàn)場聲、光報警裝置。

9、守庫室的回放錄像能清晰顯示守庫人員活動情況。

10、清分整點場地在每個清分臺安裝了攝像機進行獨立監(jiān)控和錄像，回放錄像能清晰顯示交接、清點、打捆等操作全過程。

11、裝卸區(qū)及出入庫交接場地的回放錄像能清晰顯示運鈔車停放、護衛(wèi)及提款箱交接等進出庫區(qū)全過程。

12、視頻監(jiān)控資料保存時間均在30天以上。

13、實行遠程監(jiān)控的業(yè)務(wù)庫房隔離門出入口控制裝置具有接受遠程控制和實時授權(quán)功能。

14、聲音資料保存時間均在30天以上。

15、實行異地值守的業(yè)務(wù)庫具備全方位防護，且將入侵報警、視頻安防監(jiān)控及出入口控制、廣播對講等各子系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)庫報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心，能實施遠程管理、控制。

16、業(yè)務(wù)庫報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心功能較為齊備。

（三）本地守庫室防范

1、本地守庫室設(shè)置有衛(wèi)生設(shè)施。

2、守庫室外安裝有照明燈，配備應(yīng)急照明設(shè)備及自衛(wèi)器材。3、守庫室配備有對外聯(lián)絡(luò)的通訊設(shè)備，已安裝緊急報警按鈕。

三、自助設(shè)備安全

（一）自助設(shè)備安全

1、已安裝報警裝置，且能對撬盜和破壞事件進行探測報警。2、視頻監(jiān)控裝置能對交易時客戶的正面圖像、進/出鈔過程、現(xiàn)金裝填過程的圖像進行實時錄像。

3、回放錄像能清晰辨別客戶的面部特征、進/出鈔過程、現(xiàn)金裝填過程操作人員活動情況。

4、已加裝具有防窺視功能裝置，已設(shè)置相對獨立的用戶操作區(qū)域。

5、能通過顯示屏顯示必要地安全提示和24小時服務(wù)電話。

（二）自助銀行安全

1、獨立的裝填現(xiàn)金區(qū)安裝了入侵報警探測裝置，具備入侵報警聯(lián)動功能。

2、安裝了視頻監(jiān)控裝置對進入自助銀行的人員進行監(jiān)視、記錄，回放圖像能清晰顯示進出人員體貌特征。

四、運鈔安全

1、使用專用運鈔車運鈔及雙人以上武裝押運。

2、已制定押運途中突發(fā)事件處置預(yù)案。

3、押運員熟悉突發(fā)事件押運處置預(yù)案、責任分工明確。

4、押運員押運操作行為規(guī)范，警惕性較高。

5、運鈔登記手續(xù)齊全。

6、押運員押運過程中穿防彈衣、戴頭盔。

7、押運員站位能全方位警戒。

8、運鈔車交接款?？课恢煤侠怼?/p>

9、運鈔?？考敖唤涌钸^程能夠全程錄像。10、運鈔車內(nèi)有通訊、報警、消防設(shè)備。

11、押運過程中不曾有司機下車及車輛熄火現(xiàn)象。

五、消防安全

1、建立了領(lǐng)導(dǎo)負責的逐級防火責任制。

2、已明確逐級防火負責人職責、已明確崗位防火責任人。

3、已為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障。

4、職工知道崗位責任區(qū)和崗位消防安全職責。

5、設(shè)立兼職的防火安全人員。

6、建立健全了各項消防安全制度。

7、按照國家有關(guān)消防法律法規(guī)及消防技術(shù)標準設(shè)置消防設(shè)施。

8、能保證消防設(shè)施、滅火器材完好有效。

9、能保證消防疏散通道暢通。

10、有消防安全檢查、巡查，和消防安全就礙于培訓(xùn)記錄。

11、對火災(zāi)能及時發(fā)現(xiàn)且發(fā)現(xiàn)后及時消除。

12、一年內(nèi)組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)在2次以上。

13、制定了滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期組織演練。

14、建立健全了消防檔案。

15、對建筑消防設(shè)施進行定期的消防檢測。

六、計算機安全

（一）營業(yè)場所計算機安全

1、營業(yè)場所計算機室安裝了防盜安全門并且與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置及入侵報警裝置，能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。

（二）數(shù)據(jù)交換中心和數(shù)據(jù)處理中心安全

1、數(shù)據(jù)交換和處理中心計算機機房在建筑物內(nèi)設(shè)置為獨立區(qū)域。

2、獨立設(shè)置的計算機中心進行封閉式管理且設(shè)置周界報警探測裝置。

3、有專人值守、記錄出入人員情況。

4、防水、防盜、監(jiān)控、報警設(shè)施健全。

5、有備用電源且處于良好安好可用狀態(tài)。

6、設(shè)立兼職計算機信息系統(tǒng)安全管理人員。

7、機房工作人員熟悉滅火、防水等相關(guān)操作。

8、有專門的設(shè)備檔案備查資料。

9、能及時更換計算機的口令或密鑰。

10、有防雷接地等必要防護。

11、機房有專用滅火設(shè)施。

12、成立了計算機信息系統(tǒng)安全保護領(lǐng)導(dǎo)小組切制定了計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置預(yù)案。

七、八、案件防范

1、一年內(nèi)對員工進行法律法規(guī)教育以及業(yè)務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)在2次以上。

2、兩年內(nèi)我行無內(nèi)部人員違法犯罪。

3、兩年內(nèi)發(fā)生的我行無盜搶案件。

4、兩年內(nèi)我行無重特大盜搶案件。

5、兩年內(nèi)我行無因瀆職或違規(guī)操作等引發(fā)詐騙案件。

6、我行嚴格執(zhí)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查制度。

7、我行有防范案件預(yù)案。

8、我行嚴格執(zhí)行相關(guān)案件報告制度規(guī)定。

9、我行及時向員工開展案例警示教育。

10、我行嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)操作安全的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作程序。

九、安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作

1、單位負責人定期召開會議研究安全保衛(wèi)工作，查找安全防范工作隱患并研究解決問題；保衛(wèi)工作有領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管。

2、我行設(shè)立了專職保衛(wèi)機構(gòu)。

3、營業(yè)場所配置了專職保衛(wèi)人員。

4、我行安全防范設(shè)施建設(shè)資金不存在重大缺口。

5、我行建立了保衛(wèi)工作考核、評比和獎懲機制。

6、我行開展了安全檢查、考核、評比工作，且獎懲分明。

7、對公安機關(guān)、銀監(jiān)部門和上級單位安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我行作出及時整改。

8、我行不斷完善和健全安全防范規(guī)章制度，及處置突發(fā)事件預(yù)案。

9、我行按時簽訂各級治安保衛(wèi)責任書。

10、營業(yè)場所有日常安全檢查記錄。

11、業(yè)務(wù)庫門鑰匙和密碼執(zhí)行單線交換、分別保管。

12、我行員工能夠熟練操作本崗位所需掌握的自衛(wèi)器材和消防器材，了解安全防范制度，熟悉本崗位應(yīng)急預(yù)案處置方法。通過此次安全評估自查，使我行員工進一步提高了相關(guān)的安全防范意識，從而將安保工作責任到人、落實到位。今后我行將加大對安全教育的學(xué)習(xí)力度，做到警鐘長鳴、防患于未然，為我行的健康發(fā)展提供有力的安全保障，確保我行各項生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)、安全的運行。

銀行安全自查報告工作計劃【篇3】

根據(jù)《全縣集中開展安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》xx府辦發(fā)〔xx〕80號、《關(guān)于進一步做好安全生產(chǎn)大檢查工作的通知》xx安辦〔xx〕46號文件以及省、市安委會相關(guān)文件要求，自7月以來，我局在全縣范圍集中開展了安全生產(chǎn)大檢查工作，強化旅游行業(yè)安全監(jiān)管，積極推進安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，強化旅游應(yīng)急管理建設(shè)，繼續(xù)深化隱患排查整治，有效防范和堅決遏制旅游重特大事故發(fā)生，確保了旅游行業(yè)安全形勢穩(wěn)定。

一、自查工作開展情況

9月1日—13日期間，我局深入飛云溫泉開展了1次安全檢查查出隱患1條，目前已落實整改。

自7月開展安全生產(chǎn)大檢查以來，截止9月13日，我局對轄區(qū)旅游企業(yè)共開展6次安全大檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊檢查有3次，涉及A級景區(qū)1個、旅行社（分社）1家、重點旅游企業(yè)4家，查出安全隱患13項，目前已整改12項，整改率為92%。針對安全大檢查期間查出并已落實整改的12項安全隱患，共投入整治資金3600元。

二、目前存在的問題

目前，只有“金山寺景區(qū)焚燒臺（燃香爐）不規(guī)范”的問題未得到整改。

三、下步工作打算

1。督促隱患整改落實。針對目前未整改的關(guān)于“金山寺景區(qū)焚燒臺（爐）不規(guī)范”的安全隱患，我局已多次與縣民宗局、金山寺寺廟溝通，希望能盡快在景區(qū)內(nèi)設(shè)置兩處燃香設(shè)施，為游客提供方便，同時構(gòu)建文明、環(huán)保的旅游環(huán)境。

2。繼續(xù)加強汛期安全巡查和值班安排。加強對地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地段的安全監(jiān)測和巡查，在安全關(guān)鍵點設(shè)置安全員，明確專職防汛人員及在崗值班人員，保持手機24小時開機，確保聯(lián)絡(luò)暢通，隨時掌握汛期動態(tài)。警惕突發(fā)性暴雨、山洪誘發(fā)山體滑坡等災(zāi)害，必要時采取封閉景區(qū)、停止運行等斷然措施，防止各類事故發(fā)生。

3。加大對涉旅企業(yè)的安全督導(dǎo)。督促制定完善各項安全制度和預(yù)案，加強重大危險源的安全管理，采取有效控制措施，嚴防事故發(fā)生，提高安全生產(chǎn)工作防控能力和事故預(yù)防能力，使安全生產(chǎn)工作從被動防范向源頭管理轉(zhuǎn)變。

銀行安全自查報告工作計劃【篇4】

我局對網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)工作一直十分重視，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組，建立健全了網(wǎng)絡(luò)安全保密責任制和有關(guān)規(guī)章制度，由局信息中心統(tǒng)一管理，各科室負責各自的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。嚴格落實有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全保密方面的各項規(guī)定，采取了多種措施防范安全保密有關(guān)事件的發(fā)生，總體上看，我局網(wǎng)絡(luò)信息安全保密工作做得比較扎實，效果也比較好，近年來未發(fā)現(xiàn)失泄密問題。

一、計算機涉密信息管理情況

今年以來，我局加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳教育，落實工作責任，加強日常監(jiān)督檢查，將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(zhì)（軟盤、U盤、移動硬盤等）的管理，采取專人保管、涉密文件單獨存放，嚴禁攜帶存在涉密內(nèi)容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。對涉密計算機（含筆記本電腦）實行了與國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離，并按照有關(guān)規(guī)定落實了保密措施，到目前為止，未發(fā)生一起計算機失密、泄密事故；其他非涉密計算機（含筆記本電腦）及網(wǎng)絡(luò)使用，也嚴格按照局計算機保密信息系統(tǒng)管理辦法落實了有關(guān)措施，確保了機關(guān)信息安全。

二、計算機和網(wǎng)絡(luò)安全情況

一是網(wǎng)絡(luò)安全方面。我局配備了防病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)隔離卡，采用了強口令密碼、數(shù)據(jù)庫存儲備份、移動存儲設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責任，強化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。

二是信息系統(tǒng)安全方面實行領(lǐng)導(dǎo)審查簽字制度。凡上傳網(wǎng)站的信息，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后方可上傳；

二是開展經(jīng)常性安全檢查，主要對SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊、弱口令、操作系統(tǒng)補丁安裝、應(yīng)用程序補丁安裝、防病毒軟件安裝與升級、木馬病毒檢測、端口開放情況、系統(tǒng)管理權(quán)限開放情況、訪問權(quán)限開放情況、網(wǎng)頁篡改情況等進行監(jiān)管，認真做好系統(tǒng)安全日記。

三是日常管理方面切實抓好外網(wǎng)、網(wǎng)站和應(yīng)用軟件“五層管理”，確?！吧婷苡嬎銠C不上網(wǎng)，上網(wǎng)計算機不涉密”，嚴格按照保密要求處理光盤、硬盤、U盤、移動硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點抓好“三大安全”排查：

一是硬件安全，包括防雷、防火、防盜和電源連接等；

二是網(wǎng)絡(luò)安全，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等；

三是應(yīng)用安全，包括網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、資源庫管理、軟件管理等。

三、硬件設(shè)備使用合理，軟件設(shè)置規(guī)范，設(shè)備運行狀況良好。

我局每臺終端機都安裝了防病毒軟件，系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用一直采取規(guī)范化管理，硬件設(shè)備的使用符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定，單位硬件的運行環(huán)境符合要求，打印機配件、色帶架等基本使用設(shè)備原裝產(chǎn)品；防雷地線正常，對于有問題的防雷插座已進行更換，防雷設(shè)備運行基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)雷擊事故；UPS運轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)站系統(tǒng)安全有效，暫未出現(xiàn)任何安全隱患。

四、通訊設(shè)備運轉(zhuǎn)正常

我局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及其配置合理，并符合有關(guān)的安全規(guī)定；網(wǎng)絡(luò)使用的各種硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)接口也是通過安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的，自安裝以來運轉(zhuǎn)基本正常。

五、嚴格管理、規(guī)范設(shè)備維護

我局對電腦及其設(shè)備實行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。

在管理方面我們一是堅持“制度管人”。

二是強化信息安全教育、提高員工計算機技能。同時在局開展網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳，使全體人員意識到了，計算機安全保護是“三防一?！惫ぷ鞯挠袡C組成部分。而且在新形勢下，計算機犯罪還將成為安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。在設(shè)備維護方面，專門設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障登記簿、計算機維護及維修表對于設(shè)備故障和維護情況屬實登記，并及時處理。對外來維護人員，要求有相關(guān)人員陪同，并對其身份和處理情況進行登記，規(guī)范設(shè)備的維護和管理。

六、網(wǎng)站安全及我局對網(wǎng)站安全方面有相關(guān)要求。

一是使用專屬權(quán)限密碼鎖登陸后臺；

二是上傳文件提前進行病素檢測；

三是網(wǎng)站分模塊分權(quán)限進行維護，定期進后臺清理垃圾文件；

四是網(wǎng)站更新專人負責。

七、安全制度制定落實情況

為確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全、實行了網(wǎng)絡(luò)專管員制度、計算機安全保密制度、網(wǎng)站安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等以有效提高管理員的工作效率。同時我局結(jié)合自身情況制定計算機系統(tǒng)安全自查工作制度，做到四個確保：

一是系統(tǒng)管理員于每周五定期檢查中心計算機系統(tǒng)，確保無隱患問題；

二是制作安全檢查工作記錄，確保工作落實；

三是實行領(lǐng)導(dǎo)定期詢問制度，由系統(tǒng)管理員匯報計算機使用情況，確保情況隨時掌握；

四是定期組織全局人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，提高計算機使用水平，確保預(yù)防。

八、安全教育

為保證我局網(wǎng)絡(luò)安全有效地運行，減少病毒侵入，我局就網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全的有關(guān)知識進行了培訓(xùn)。期間，大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關(guān)問題進行了詳細的咨詢，并得到了滿意的答復(fù)。

銀行安全自查報告工作計劃【篇5】

根據(jù)攀商銀發(fā)[20xx]154號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XXX監(jiān)管分局XX市公安局關(guān)于開展XXX銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估工作的通知》的通知》的文件精神，積極成立了安全檢查小組，我支行行風(fēng)建設(shè)工作堅持以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，按照鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善?，F(xiàn)將安全評估工作匯報如下：

一、安全自查工作情況

(一)、營業(yè)場所安全

1、物防方面：

(1)、柜臺與外界相通的出入安裝有尾隨門，在其余出入口均安裝有堅固的金屬防護門金屬防護門鎖具符合標準，柜XX有防爆功能的透明防護屏障;此次對支行營業(yè)室手動卷簾門、進出營業(yè)室的防尾緩沖式電控聯(lián)動門使用情況進行了檢查，使用情況正常。對營業(yè)大廳具有防爆功能的透明防護屏障進行檢查，有一道落地玻璃有嚴重裂痕，目前已重新更換。大廳和金庫配備有自動應(yīng)急照明設(shè)備3臺;

(2)、現(xiàn)金出納柜臺已采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，柜臺高度、寬度都符合檢查機關(guān)的相關(guān)要求;現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺的臺面設(shè)置和收銀槽長寬高均符合要求;

(3)、對營業(yè)大廳空調(diào)、飲水機等大功率設(shè)備進行檢查發(fā)現(xiàn)，如果空調(diào)等設(shè)備正常運行，就會造成ATM機的電壓不夠，出現(xiàn)自動關(guān)機情況，針對該情況，支行專門請電工和攀鋼的供電所人員一起，對引入支行的電路問題進行了改造;

(4)、對營業(yè)大堂、ATM機網(wǎng)點消防用滅火器擺放位置合理和能否正常使用進行了檢查，通過檢查更換了2個過期滅火器;

(5)、對營業(yè)室柜臺配備的催淚瓦斯、狼牙棒、電警棍進行了檢查，均能正常使用，并多配置了2個狼牙棒;

(6)、對機房和金庫、檔案室進行了檢查,存在機房和金庫雜物比較多,文件柜頂上亂堆雜物，墻上電線紊亂，衛(wèi)生狀況差等問題，針對這些問題，對相關(guān)工作人員進行了批評，并購買了鐵皮柜放置在機房和金庫中,將祼露在外的紙質(zhì)資料和雜物歸置在柜中。檔案室一直保持整潔，并配備有防火、防水、防潮、防鼠等設(shè)施，每日由檔案管理員檢查;

(7)、我行設(shè)立了一臺大功率柴油發(fā)電機，功率充足，特殊情況下，應(yīng)急照明設(shè)備能自動啟動。對發(fā)電機房，進行了安全檢查，由于雨季到了，發(fā)電機房頂棚流入的水容易濺入發(fā)電機內(nèi)造成危險，為保證其安全使用，重新加固了頂棚，安置了水槽。

2、技防方面：

根據(jù)銀監(jiān)會有關(guān)信息科技風(fēng)險管理要求，及我行《分支機構(gòu)信息科技工作管理辦法》的要求，我支行設(shè)立了兩名信息科技管理員高強、景海東(兼職)，負責本機構(gòu)信息科技管理方面的工作，并每月對運營網(wǎng)絡(luò)、機房、自助設(shè)備、配電箱、穩(wěn)壓器/UPS工作情況、線路發(fā)熱情況、配電箱內(nèi)的空氣開關(guān)等重要區(qū)域進行檢查，對存在的問題及時通知有關(guān)人進行了改正處理。目前設(shè)備管理規(guī)范，各項檔案完整;移動存儲介質(zhì)的使用和管理符合規(guī)定，各項工作文檔及時備份;沒有發(fā)生人為差錯導(dǎo)致的設(shè)備故障;較好掌握各項簡易維護技巧，本機構(gòu)發(fā)生的簡單故障能得到及時解決。

此次檢查我行在出入口、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)均安裝監(jiān)控設(shè)備，營業(yè)廳監(jiān)控全覆蓋，無監(jiān)控死角，監(jiān)控設(shè)備24小時運轉(zhuǎn)，錄像至少能保持30天以上，回放時影像清晰，能全面記錄各柜臺業(yè)務(wù)細節(jié)，能清晰顯示柜員操作和客戶臉部特征。營業(yè)場所出入口監(jiān)控視頻能分辨出入人員體貌特征;營業(yè)場所安裝了與110聯(lián)網(wǎng)的緊急報警裝置，每個柜員處均安裝了110連線報警按健裝置，安裝位置合理，能準確記錄報警時間、位置等。經(jīng)本次檢查報警控制主機和線路均未裸露，其本身業(yè)具有防破壞報警功能。報警裝置有充電備用電源，能保證斷電后系統(tǒng)的報警布防、撤防，做好了報警的保障工作。

(二)、業(yè)務(wù)庫安全

1、實體防范：庫區(qū)照明系統(tǒng)總閘裝置外有，但置于有效的監(jiān)控范圍。我支行庫區(qū)無電梯，出入庫房門只有一個通道。庫房結(jié)構(gòu)墻體達到了相應(yīng)級別建筑標準，全由鋼板包裹。金庫門和庫門鎖具符合標準，鑰匙不存在交叉管理。

2、技術(shù)防范：入侵報警系統(tǒng)能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位入侵事件。庫房內(nèi)安裝有紅外線探測及振動探測器。周界均有紅外線探測入侵報警裝置。報警裝置具有備用電源，能保證在市電斷電后系統(tǒng)供電時間。報警系統(tǒng)布防、撤防、報警、故障等信息的儲存時間達到30天。庫房內(nèi)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)回放圖像能清晰顯示人員在庫內(nèi)活動的全過程和庫內(nèi)所有存放物品。庫房外的回放圖像能清晰顯示出入庫人員活動情況及面部特征。啟動緊急報警裝置能同時啟動現(xiàn)場聲、光報警裝置。守庫室的回放圖像能清晰顯示守庫人員活動情況。目前金庫已沒有存入錢章，已收押市行統(tǒng)一管理。

3、本地守庫室防范

本地守庫室設(shè)置有衛(wèi)生設(shè)施、給排風(fēng)設(shè)備，守庫室外安裝有照明燈、配備有緊急應(yīng)急照明設(shè)備和自衛(wèi)器材。守庫室內(nèi)配備有對外聯(lián)絡(luò)的通訊設(shè)備、安裝有緊急報警按鈕。

我支行嚴格按要求進行夜班值守，每組2人輪流上崗，守庫員均按時到崗，并及時做好各項記錄。無遲到早退、酒后上崗、擅自調(diào)崗離崗、守庫室未留宿外來人員的情況;值守人員都能掌握報警程序，掌握滅火器材存放位置及使用方法，檢查報警設(shè)備，無人的防區(qū)及時設(shè)防，晚間休息全部防區(qū)布控。對水電、電源設(shè)備等每晚由值守人員進行檢查登記，確保及時發(fā)現(xiàn)隱患。

(三)、自助設(shè)備、自助銀行安全管理

我支行現(xiàn)有自助設(shè)備共計7臺，其中多媒體機2臺，分別存放于長壽路和XX村;ATM取款機5臺，分別存放于XX村、弄弄坪、長壽路、密地橋和機制公司。每個自助設(shè)備區(qū)設(shè)置獨立的用戶操作區(qū)域，加鈔區(qū)域監(jiān)控設(shè)備充足，能仔細記錄加鈔及點鈔全過程細節(jié)。并在自助設(shè)備區(qū)域安裝了報警裝置、監(jiān)控裝置，能及時對破壞事件進行探測報警和實時錄像?；胤艌D像能清晰辨別客戶的面部特征、進出鈔口和現(xiàn)金裝填過程操作人員活動的情況，有通過電子顯示屏顯示必要的安全提示和24小時服務(wù)電話。離行式自助設(shè)備視頻監(jiān)控系統(tǒng)具有遠程聯(lián)網(wǎng)功能。

由于電壓不穩(wěn)定經(jīng)常自動斷電造成機子受損的原因，密地橋的ATM機暫停服務(wù)，目前我行與XX市公路養(yǎng)護管理總段橋梁養(yǎng)護隊進行聯(lián)系，從其所有的經(jīng)濟適用房重新接一股電源給ATM機房。

由于我行ATM機安裝時間過久，其密碼和鑰匙在行內(nèi)員工間存在交叉交接的情況。為了管控風(fēng)險規(guī)范ATM機管理，保證密碼和鑰匙的平行交接，我行于20xx年4月25日，通過科技部和ATM維護公司，將5臺ATM機重新配置了鑰匙，并根據(jù)《XX市商業(yè)銀行自助設(shè)施業(yè)務(wù)管理辦法》的通知的相關(guān)要求，對自助設(shè)備管理人員作相應(yīng)調(diào)整，我支行設(shè)置了業(yè)務(wù)管理員2名和設(shè)備管理員2名。2個日常管理人員

每天對ATM機進行巡查，檢查設(shè)備的出鈔口、插卡口是否異常，查看取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬交易是否異常，抽查自助設(shè)備監(jiān)控，查看是否有可疑人員進行交易，通過檢查《自助設(shè)施日常運行狀態(tài)登記簿》、《吞卡登記簿》、《自助設(shè)施清機登記簿》、《自助設(shè)施機具故障報告》、《維護登記表》、《自助設(shè)施鑰匙》、《密碼交接登記簿》等登記簿，記錄均完整、連續(xù)、合規(guī)。

目前在鑰匙和密碼管理上均由嚴格按照“五十個嚴禁”實行雙人平行交接，帳務(wù)處理及時準確，未發(fā)現(xiàn)異常行為。工作人員均按照“現(xiàn)金清點、清機加鈔、對帳操作分離”、“現(xiàn)金自助設(shè)備保險柜鑰匙和密碼管理分離”等相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，自助設(shè)備現(xiàn)金操作、查庫業(yè)務(wù)等全部在監(jiān)控下實施。當發(fā)生自助設(shè)備長短款，工作人員均逐筆登記、查詢核實后進行了帳務(wù)處理。自查中未發(fā)現(xiàn)問題，自助設(shè)備庫存的最高限額均與會計核心系統(tǒng)綁定，也不存在超限額情況。

設(shè)備出現(xiàn)問題時，維修自助設(shè)備人員均由市行科技處人員陪同到支行進行核查或市行科技人員打電話告知維修人姓名，我行人員核實后陪同一起維修，并在故障維修登記簿上進行了登記，檢查中由自助設(shè)備管理人員全程陪同，未發(fā)現(xiàn)問題。

(四)、運鈔安全

我支行不存在運鈔情況，早晚運送鈔均由保安公司護送。支行內(nèi)部堅持人人都是安保人員制度，在交接過程中要求在場全員參加。運鈔車到支行交接款停靠在支行大門口專用停車位，整個交接款過程堅持雙人交接并能夠全程錄像，交接登記完整、清楚。我行自助銀行運鈔由市行保衛(wèi)部用專用運鈔車，兩人以上進行武裝押運，我支行由兩名專門負責自助設(shè)備管理工作人員協(xié)助護送。

1、鈔箱封包接交方面。我行嚴格按《XX市商業(yè)銀行守護押運業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，進行繳存現(xiàn)金和調(diào)現(xiàn)。支行從中心金庫調(diào)入現(xiàn)金都是在每天下午5點之前，向管庫員報次日現(xiàn)金調(diào)撥計劃，重空調(diào)撥計劃、小鈔調(diào)配計劃，次日由保安公司隨支行存的尾鈔箱一起運送。運鈔車到支行后，我行配置有交接工作證的人員對留行存檔的運鈔車的車型、顏色和車的牌照號碼、武裝保衛(wèi)人員進行了觀察核對，并對保安解款人員工作證、存檔照片、編號識別以及AB卡進行了認真核對，在身份識別正確后才進行交接工作。交接過程中，對交接鈔箱封包個數(shù)與數(shù)量信息(包括編號封簽、蓋章卡封片及二級管理鎖有無損壞情況)進行了核對，無誤后方辦理交接手續(xù)。并等待相關(guān)人員到起后在監(jiān)控下開箱開包與《XX市商業(yè)銀行支行裝箱登記薄》的實物進行驗證。通過調(diào)監(jiān)控查看接箱過程，均嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行接送送箱包，交接記錄清晰。

2、現(xiàn)金管庫方面。我行堅持雙人裝開箱、雙人管庫制度，現(xiàn)金操作均在監(jiān)控設(shè)備鏡頭攝錄的有效范圍內(nèi)進行，將現(xiàn)金實物裝入鈔箱或者封包內(nèi)(盡量使用封包)，雙人加鎖、雙人加封。鈔箱、封包、交換包凡是需要雙向開鎖的，一律都使用二級管理鎖。管庫人員進出金庫堅持了同進同出、同在庫，雙人同開(關(guān))庫門、抽取鑰匙，雙人繳款，金庫鑰匙在營業(yè)中由專人妥善保管并放置在保險柜內(nèi)，營業(yè)終同樣存放于保險柜內(nèi)，金庫鑰匙交接時均有監(jiān)交人，并在登記簿中登記，有權(quán)人員檢查需進入金庫時，堅持經(jīng)有權(quán)人員審核制度，并進行登記;柜臺管庫人員堅持日清日結(jié)，每天登記庫現(xiàn)登記簿，保證了賬賬、賬實、賬薄三相符。

3、查庫方面。經(jīng)查，我支行查庫方面，均按照《現(xiàn)金出納制度》文件要求，營業(yè)部主任按旬進行查庫、行長按季進行查庫、查庫登記簿詳細登記，管庫人員和查庫人員均當面簽字確認,綜合部與營業(yè)部每月對抵質(zhì)押品進行清點對賬。

4、記賬安全管理。經(jīng)查，對公柜、儲蓄柜臺實行事中監(jiān)督制，執(zhí)行收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款原則，大額雙人復(fù)核，并由專人實行每天三碰庫制度，儲蓄柜員實行了柜員尾箱限額管理制度，每日營業(yè)終了超過3萬元的現(xiàn)金全部交給機構(gòu)總庫，柜員現(xiàn)金區(qū)未放置私人物品，無白條抵庫現(xiàn)象，每日營業(yè)終了實行雙人雙鎖制。

5、進出營業(yè)廳管理。非本行職工進入營業(yè)廳，須有權(quán)人員批準，并在《外來人員進出營業(yè)廳登記簿》中進行登記。

(五)、消防安全

建立以支行負責人為防火第一責任人的逐級防火責任制。有明確的逐級防火責任人職責、有明確的崗位防火責任人，有為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障，職工知道崗位責任區(qū)和崗位消防安全職責，設(shè)立有兼職的防火安全人員。各項消防安全制度健全。按照國家有關(guān)消防法律法規(guī)及消防技術(shù)標準設(shè)置消防設(shè)施。有消防安全檢查、巡查、消防安全教育培訓(xùn)記錄。有制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期進行組織演練，截止目前已組織兩次消防安全演練。有按規(guī)定對建筑消防設(shè)施進行定期的消防檢測。

(六)、計算機安全

1、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備存放于營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)內(nèi)密閉機柜內(nèi)并設(shè)有獨立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間。

2、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備獨立設(shè)置計算機房安裝防護門。

3、我支行營業(yè)場所的計算機室安裝有防盜防護門，與110報警服務(wù)臺相連有緊急報警裝置及入侵報警裝置，能準確探測報警區(qū)內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。

4、設(shè)立計算機管理員負責計算機機房日常維護與管理，建立健全了計算機機房出入審批登記制度，計算機設(shè)備設(shè)置應(yīng)急供電設(shè)備及備用發(fā)電機組。

5、計算機均安裝了殺毒軟件和操作系統(tǒng)自動升級軟件，操作系統(tǒng)自動升級正常。未經(jīng)科技部允許，員工不得私自更換IP地址、不能隨便使用U盤等。

(七)、案件防范

1、我支行積極開展學(xué)習(xí)活動，從制度學(xué)習(xí)、制度執(zhí)行、查找漏洞、風(fēng)險排查等方面，通過平時日常教育、定期集中學(xué)習(xí)、演練等方式進行，不斷提高職工防范意識，提高安全防范技能。我支行每月開展了案件防范學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)市行下發(fā)的關(guān)于內(nèi)控方面的《案情通報》，市行轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門發(fā)布的各類社風(fēng)險警示，《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于20xx年銀行業(yè)金融機構(gòu)案件情況的通報》、《四川銀監(jiān)局案防工作通報》、《中國銀監(jiān)會四川監(jiān)管局辦公室關(guān)于印發(fā)〈四川銀監(jiān)局20xx年維護會穩(wěn)定和社會管理綜合治理工作要點〉的通知》、《清香坪支行成功堵截一起10萬元電話詐騙案件》、《全面深化案防安保工作，確保全年案防安保目標實現(xiàn)》等內(nèi)容，使支行員工充分提高案防和安保意識。各部門對新系統(tǒng)上線的相關(guān)業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，防止實際操作中出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯。

針對金庫守押社會化中相關(guān)的問題，由營業(yè)部主任對全部員工進行了專題培訓(xùn)，對營業(yè)款箱押運、現(xiàn)金重空調(diào)繳業(yè)務(wù)、調(diào)繳人員身份識別管理、交接管理、鈔箱、封包管理等各項工作中各個操作流程、各種新的管理要求、各類配合事項、各風(fēng)險環(huán)節(jié)進行了強調(diào)培訓(xùn)，使員工能夠盡快適應(yīng)守押社會化后帶來的變化。并按要求為員工辦理了接鈔證、金庫區(qū)出入證、金庫出入證，建立了相關(guān)交接登記薄。從守押社會化的效果看，雖然正式運行時間不長，但由于市行準備充分，安排縝密，責任明確，工作環(huán)節(jié)嚴謹規(guī)范，絕大部分員工操作流程能執(zhí)行到位，守押社會化工作開展順利。

2、防火和防搶演練。上半年共組織全體員工進行了兩次防火和防搶演練。通過防搶演練，進一步增強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力和安全防范意思，熟練掌握突發(fā)事件處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和實戰(zhàn)技能，最終達到資金、職工人身及顧客人身安全不受損失的目的。

通過發(fā)生火災(zāi)、自助滅火、求援、人員和物資疏散等程序演練，進一步加強員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的應(yīng)急疏散能力，檢驗和完善支行滅火和應(yīng)急疏散應(yīng)急處理預(yù)案及相關(guān)程序。通過此次演練發(fā)現(xiàn)，我支行員工在發(fā)生火災(zāi)時基本能做到臨危不亂，報警及時，能正確使用滅火器材，事后處理有條不紊，但組織協(xié)調(diào)還差些。

3、認真開展案件風(fēng)險排查，各部門定期對本部門業(yè)務(wù)進行自查，將檢查出的問題及時落實責任人進行限期整改，并將自查情況形成報告。并嚴格對支行17個員工進行8小時外行為排查，通過多種渠道收集信息，掌握了員工思想動態(tài)及“八小時”以外活動情況。經(jīng)過排查我行所有員工中沒有發(fā)現(xiàn)有變相提高存款利率或向存款經(jīng)辦人和關(guān)系人支付費用或傭金等方式違規(guī)吸儲、以各種形式參加非法集資活動、介紹機構(gòu)和個人參與高利貸或向機構(gòu)和個人發(fā)放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶的個人賬戶為他人過渡資金、借用客戶個人賬戶為員工過渡資金、自辦或參與經(jīng)營典當行、小額貸款公司、擔保公司等機構(gòu)、向他人提供與自己經(jīng)濟實力不符的個人擔保、向民間借貸資金提供擔保、和非法集資等活動。

我支行內(nèi)部從未發(fā)生盜搶案件、詐騙案件，及時向員工開展了案例警示教育，要求員工熟悉涉及本崗位的防案件預(yù)案。為切實落實安全保衛(wèi)工作，即我行與各全行員工簽訂了《案件防控責任書》，組織員工學(xué)習(xí)案件防控責任書相關(guān)內(nèi)容，明確在工作中應(yīng)當承擔的具體責任和目標，并將安全保衛(wèi)工作納入績效考核范圍。

二、自查存在的問題及安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作未來打算

通過此次評估，我行安全防范工作中存在的主要問題，一是員工安全保衛(wèi)意識有待提高，風(fēng)險防范意識還需進一步加強，個別員工不能熟練掌握防暴預(yù)案的各種操作規(guī)程，缺乏處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力;二是辦公設(shè)備較多而辦公營業(yè)場所面積較小，不利于全面開展如防火防搶等安全保衛(wèi)工作，三是自助設(shè)備數(shù)量較多，所處地理位置分散，存在正常維護和安全管理不及時的現(xiàn)象。支行離行式的ATM機室由于是承接攀鋼工資站所建，建筑時間太長、空間狹小，有監(jiān)控死腳，案防的手段還需加強。

為提高安全保衛(wèi)工作質(zhì)量，進一步夯實保衛(wèi)基礎(chǔ)工作，我行未來準備重點著手做好以下幾方面工作：

1、明確員工工作職責，加強全行員工案防安保教育，提升全行員工風(fēng)險意識，通過不斷的學(xué)習(xí)和自查自糾、總結(jié)完善，使員工樹立“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營”的經(jīng)營理念，確保在安全評估檢查工作中順利通過。

2、利用自身硬件和軟件條件，做好各項安全保障措施，未來尋找機會能夠使用更好的經(jīng)營辦公場所改善安防工作中的不利環(huán)境局面，同時定期進行辦公經(jīng)營場所的硬件設(shè)備清理，保證過道通暢，無閑雜物品無序堆放而占用過道情況出現(xiàn)，并做好防火防水等設(shè)備保護工作。

銀行安全自查報告工作計劃【篇6】

一、本行相關(guān)征信工作人員在使用辦理征信業(yè)務(wù)時，嚴格按照 中國人民銀行《征信業(yè)管理條例》執(zhí)行，遵循合規(guī)、審慎、保密、維 護金融消費者權(quán)益的原則，對自己的查詢帳號嚴格保密，密碼定期修 改。

二、 在查詢過程中，按照審慎和維護金融消費者權(quán)益的原則， 對每一筆被查詢者，由被查詢者當面簽訂查詢授權(quán)書，按照被查詢者 的授權(quán)的查詢原因，進行授權(quán)內(nèi)查詢，做到無無權(quán)查詢和越權(quán)查詢。

并且對每一筆查詢結(jié)果，做到保密制度，切實維護被查詢者的個人隱 私。

三、 對每一筆查詢者，在查詢之前，做好查詢登記制度，登記 被查詢者的姓名、住址、身份證號碼、聯(lián)系號碼、查詢原因進行詳細 登記， 對每筆查詢記錄逐筆登記， 并按季度對其登記簿進行裝訂保存。

四、 現(xiàn)我行被查詢者為借款人，對其符合發(fā)放貸款的被查詢者， 查詢報告都做為貸款資料保存，對不符合貸款條件的貸戶，我行對其 查詢報告進行專夾保管，查詢者對其信息絕不對外宣傳，保證其查詢 信息不泄漏，影響個人信譽。五、 對其查詢的個人與單位征信，本著全面、客觀、合理的原則 對客戶進行綜合評價，征信信息僅供參考，不應(yīng)簡單以個人與單位征 信系統(tǒng)存在負面數(shù)據(jù)為由，正確使用征信系統(tǒng)， 合規(guī)開展征信業(yè)務(wù)。

六、對個人貸款戶進行貸款后管理查詢， 嚴格按照主管授權(quán)制度， 對每筆需要貸后檢查的個人征信查詢，按照先登記授權(quán)，后查詢的原 則辦理查詢業(yè)務(wù)。

自查人：xx

銀行安全自查報告工作計劃【篇7】

按照銀安辦發(fā)〔xx〕71號《關(guān)于做好迎接國務(wù)院安委會辦公室安全生產(chǎn)大檢查督導(dǎo)有關(guān)工作的通知》的文件精神，管理處組織開展內(nèi)部安全生產(chǎn)大檢查工作，現(xiàn)將安全生產(chǎn)大檢查自查工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認真部署

管理處組織召開了主任辦公會議對景區(qū)安全生產(chǎn)大檢查工作作了專項安排部署，特別對旅游旺季和節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)工作提出了具體要求。由人事保衛(wèi)科牽頭各部門負責人配合對景區(qū)重點部門和區(qū)域進行逐項排查。

二、全面排查、加強防范

1、落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各崗位的消防安全職責，確定消防責任人。

2、檢查各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及景區(qū)各項應(yīng)急預(yù)案。

3、檢查配電房通風(fēng)良好，安全標識設(shè)立明顯，配備符合要求的滅火器材。

4、檢查博物館消防通道無堵塞，安全出口和緊急疏散通道暢通無阻，標識標牌齊全。

5、檢查博物館室內(nèi)消防栓供水保障情況及每個展廳滅火器齊備和時效性。

6、檢查職工食堂各項操作是否符合相關(guān)標準，食堂配備消毒器具，定期對廚具、餐具清潔消毒，配備消防器材。

三、加強培訓(xùn)、完善制度

1、制定安全疏散預(yù)案，定期進行消防演練，提高員工消防安全意識和應(yīng)急救援能力。

2、制定車輛管理辦法，觀光車司機持證上崗，做到一車一檔，定期保養(yǎng)出車有記錄，強化安全管理。

3、保衛(wèi)人員24小時在崗值班，能熟練掌握各系統(tǒng)操作流程，值班記錄真實完整。

4、安排專人每天對遺址區(qū)進行巡視，遏制抓蝎子、挖野菜等閑雜人員進入，確保遺址區(qū)文物的安全。

5、定期培訓(xùn)員工安全自救知識。

通過此次安全檢查，管理處針對存在的隱患點逐一排查，堵漏洞、查死角，做到消防安全工作具體化、有形化、經(jīng)?；?，各項防范措施完善，較好地實現(xiàn)多年無安全責任事故發(fā)生。今后工作中，我處將以安全生產(chǎn)工作為抓手，將此項工作持之以恒的貫徹下去，為管理處的各項工作開展夯實基礎(chǔ)，著力塑造平安景區(qū)。

銀行安全自查報告工作計劃【篇8】

為扎實開展金融機構(gòu)安全生產(chǎn)大檢查工作，根據(jù)《**縣農(nóng)村商業(yè)銀行安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的要求，我支行及時組建安全檢查小組，按文件要求的檢查方法，結(jié)合實際情況，對網(wǎng)點安全設(shè)施、環(huán)境及安全生產(chǎn)各項制度措施等各方面進行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、成立組織，貫徹落實。

支行成立安全生產(chǎn)大檢查小組：

組長：曹康龍

成員：葉俊、奚燕、儲彩虹、董似春

負責支行安全生產(chǎn)大檢查的組織實施和自查。

二、檢查內(nèi)容

營業(yè)場所：

（一）物防設(shè)施

1.二層以下窗戶已安裝金屬防護欄或相應(yīng)防護措施。

2．網(wǎng)點與外界相通的出入口均已安裝防護門或防盜安全門,且符合相關(guān)的安全標準。

3.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口安裝了防尾隨緩沖式電控聯(lián)動門，能正常使用。

4.現(xiàn)金出納柜臺已采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，柜臺高度>=1100mm、寬度>=700mm，不符合標準需整改。

5.現(xiàn)金出納柜臺上方安裝的透明防彈玻璃有檢測合格報告，安裝形式不標準，沒有嵌入柜臺需整改。

6.網(wǎng)點營業(yè)場所已配備衛(wèi)生設(shè)施。

7.營業(yè)場所已配備應(yīng)急照明設(shè)備且安好可用。

8.網(wǎng)點已配備自衛(wèi)器材。

（二）技防設(shè)施

1.監(jiān)控設(shè)備

（1）營業(yè)場所與外界相通的出入口安裝了視頻監(jiān)控裝置。

（2）營業(yè)場所現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)等均已安裝視頻監(jiān)控裝置，且實時...

銀行安全自查報告工作計劃【篇9】

為認真貫徹落實上級轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于開展銀行保險機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的通知》文件精神，我行專門召開了以網(wǎng)絡(luò)安全為主題的緊急會議，由我行科技部統(tǒng)一管理，各科室負責各自的網(wǎng)絡(luò)安全工作。嚴格落實有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全方面的各項規(guī)定，采取了多種措施防范安全有關(guān)事件的發(fā)生，總體上看，我行網(wǎng)絡(luò)安全工作做得比較扎實，效果也比較好，近年來未發(fā)現(xiàn)泄密問題。

我行依托省聯(lián)社的科技支撐，各項信息管理系統(tǒng)逐步完善，初步建成了信息科技支撐系統(tǒng)，由省聯(lián)社提供的核心系統(tǒng)對日常業(yè)務(wù)進行集中處理，其中核心數(shù)據(jù)的備份、系統(tǒng)運行管理均由省聯(lián)社統(tǒng)一管理，我行工作重點在于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路及柜面終端設(shè)備的正常運行進行科技支撐，因此我行在信息科技風(fēng)險管理方面的風(fēng)險較少。

一、完善信息科技治理，大力開展信息科技風(fēng)險管理制度建設(shè)。從只注重提高硬件配置水平逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r注重軟件投入和業(yè)務(wù)管理的綜合管理。

二、我行在信息科技風(fēng)險治理方面的措施主要包括三方面。

1、認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會銀保監(jiān)辦對信息科技風(fēng)險管理的要求，吸收借鑒同業(yè)經(jīng)驗，將監(jiān)管要求和同業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為行內(nèi)工作規(guī)范，建立系統(tǒng)完善的信息科技風(fēng)險管理組織架構(gòu)和機制，建立以信息科技部、合規(guī)部、稽核部為主體的信息科技風(fēng)險三道防線。

2、建立健全信息科技規(guī)章制度。為了做好制度建設(shè)，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以我行“雙一流銀行”建設(shè)為契機，完善了相關(guān)制度，理順了相關(guān)制度的制定、修訂、廢止流程和審批制度流程，切實抓好制度建設(shè)。

3、采取有效的信息科技風(fēng)險管理的制度，防范和化解信息安全風(fēng)險。首先，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對中心機房進行改造，更換老舊的硬件設(shè)備，提高硬件設(shè)備防范風(fēng)險的能力；二是改造電源環(huán)境，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)，為基層網(wǎng)點更換UPS電源；三是提升運行管理的水平，推進運行流程化和集中化管理，防范操作風(fēng)險，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。四是完善應(yīng)急預(yù)案，積極配合省聯(lián)社開展應(yīng)急演練，切實提高風(fēng)險防控水平。

三、嚴格設(shè)備接入管理，提高設(shè)備管理水平。

四、軟件正版化是今年我行信息科技工作的一項重點內(nèi)容。

市農(nóng)信辦及各家行社目前正版化工作均正在啟動，目前殺毒軟件使用的為卡巴斯基正版授權(quán)，覆蓋部分網(wǎng)點終端、辦公內(nèi)網(wǎng)電腦；各縣行社統(tǒng)一按照省聯(lián)社軟件正版化工作總體目標，20xx年底前實現(xiàn)接入生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、等正版化100%，辦公電腦、辦公軟件正版率達到90%以上。

信息科技風(fēng)險防控是長期而艱巨的工作，我行將按照上級有關(guān)部門的要求，加強日常管理，提高業(yè)務(wù)水平，將信息科技風(fēng)險防控作為工作的重中之重，保證各項業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行。

銀行安全自查報告工作計劃【篇10】

為整體提升自助設(shè)備安全防護能力，結(jié)合村鎮(zhèn)銀行實際情況，根據(jù)村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備安全防范制度，開展了自助設(shè)備專項安全自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

截止目前，村鎮(zhèn)銀行安裝自助設(shè)備共計3臺，其中，穿墻式在行ATM自助取款機3臺，安裝位置分別在總行營業(yè)部、青云支行、齊埠支行。無離行ATM。

二、自查工作情況

（一）《ATM日常巡查登記簿》填寫規(guī)范，做到一日三查，《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備現(xiàn)金差錯登記簿》正確填寫，《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備日常運行、維護登記簿》填寫出現(xiàn)個別柜員漏蓋私章，已及時現(xiàn)場整改。

（二）村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備均安裝了24小時視頻監(jiān)控裝置，對交易時的客戶正面圖像、進／出鈔期間的圖像、現(xiàn)金裝填過程錄像，回放圖像清晰，無客戶密碼及保險柜密碼操作圖像，圖像信息包括日期時間。

（三）設(shè)備管理人員變更按規(guī)定更換密碼并記錄，定期更換密碼，備份密碼按要求保管。

（四）鑰匙使用完畢后，按要求入庫保管；備用鑰匙要求封存、保管；交接按要求進行記錄。

（五）現(xiàn)金申領(lǐng)經(jīng)會計主管確認后按現(xiàn)金領(lǐng)取流程操作、設(shè)備打印的加鈔憑證及運行前測試憑證均由專人保管。

（六）加鈔過程按要求做到全程監(jiān)控，雙人加鈔，錄像記錄清晰，外置監(jiān)控數(shù)據(jù)至少保存1個月，內(nèi)置監(jiān)控數(shù)據(jù)保存時間至少3個月。

（七）外來人員進出按要求進行了登記簿、運行日志備注欄注明維修情況；維修設(shè)備時，有我行員工全程陪同。

（八）按會計要求妥善保管流水日志紙。

（九）機具清潔、周邊無可疑裝置和張貼物。按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示，做到規(guī)范整潔。

（十）加鈔時做到停機加鈔、雙人操作，密碼鑰匙分管；現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進行；按要求將廢鈔箱、回收箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進行分別清點，加鈔完畢后做取款測試。

三、自查中存在的問題及整改情況

（一）在檢查各項登記簿中出現(xiàn)個別柜員漏蓋私章，已及時現(xiàn)場整改。

（二）在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營業(yè)部在行穿墻式取款機內(nèi)出現(xiàn)輕微滲水，已立即查明原因進行了整改。

（三）在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營業(yè)部在行穿墻式取款機因運行時間較長存在防爆燈損壞，已通知辦公室購買安裝。

以上是村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備專項安全自查工作情況。今后，村鎮(zhèn)銀行還將加大力度開展自助設(shè)備專項安全自查工作，建立起切實有效的自助設(shè)備管理機制，確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定地運行。

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銀行經(jīng)理工作計劃(推薦九篇)

更快速度地完成項目任務(wù)，我們需要制定一份有自己風(fēng)格的工作計劃。有一個良好的工作計劃可以鼓勵集中精力完成任務(wù)，作為資深的小編我特別推薦這篇經(jīng)典的“銀行經(jīng)理工作計劃”，如果您喜歡本網(wǎng)頁請把它收藏起來！

銀行經(jīng)理工作計劃(篇1)

xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的'觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇2)

銀行市場經(jīng)理2018年工作計劃

市場經(jīng)理要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德。下面是計劃網(wǎng)為大家整理的：銀行市場經(jīng)理2018年工作計劃，歡迎閱讀!更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注計劃網(wǎng)

銀行市場經(jīng)理2018年工作計劃

一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行市場經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復(fù)的，或不屬于本部門職責范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行市場經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無止境，全面提高市場經(jīng)理整體素質(zhì)

市場經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，市場經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于市場經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為市場經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、美化言行舉止，提升市場經(jīng)理形象

市場經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升市場經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化市場經(jīng)理的言行舉止、提升市場經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)市場經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使市場經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

銀行市場經(jīng)理2018年工作計劃

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為市場經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。

做為市場經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。

市場經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務(wù)方面。

市場經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，市場經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的'投資理財方案的能力。

四、營銷方面。

市場經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行市場經(jīng)理2018年工作計劃一、細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

市場主要負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、銀行無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全銀行開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)銀行無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。2018年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全銀行的銀行無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好銀行無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對銀行無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。2018年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

二、加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全銀行至關(guān)重要的資源，對公客戶是全銀行的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分銀行結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名市場經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名市場經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，銀行管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分銀行下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全銀行又好又快地發(fā)展目標。

三、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全銀行法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分銀行結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分銀行定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

四、抓好市場經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分銀行將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

五、強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇3)

身為財務(wù)部的項目主管助理主要的工作是替主管管理一些資金以及資金的計劃和預(yù)算的具體執(zhí)行。2019年周快出分了，得到了資金經(jīng)理的重視，并在日常管理方面取得了很大的進步。領(lǐng)導(dǎo)也對我提出了很多整改的方法，我也從工作中吸取了很多的教訓(xùn)。為了在2020年中更好地完成整個項目的資金運作，我對我整年的工作做出如下的規(guī)劃。

一、日常管理的改變和提升

項目的資金管理助理主要是對于整個的貨幣管理，其中分為收入支出盤點，對賬內(nèi)控等各個方面的日常管理。身為資金經(jīng)理助理這一職位，我需要對整個團隊的人員進行深入的了解，并帶領(lǐng)他們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)上的進步。而資金計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于匯總的平衡審批下達跟執(zhí)行力上，在未來的工作中，我會認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并迅速了傳達到各個部門，讓他們正確地開展任務(wù)。

二、強化預(yù)算管理。

身為資金科的經(jīng)理助理，我也要對于金融方面的知識需要一定的掌握，尤其是資金的預(yù)算方面。銀行的資金是有限的，在貸款于及回收方面需要做到一個平衡，并且需要對整個銀行的內(nèi)臟有一個充分的了解。只有把自己的整個貸款預(yù)算做好充分的準備才能更好的為客戶提供貸款服務(wù)，并且不會導(dǎo)致自己的工作中斷。尤其是在審核的時候，我們一定要精確好具體的數(shù)字，并且做好專門的項目規(guī)劃，從而達到利益最大。

三、增強自己的學(xué)習(xí)能力。

未來的一年中，我會不斷地學(xué)習(xí)新的知識，尤其是金融管理方面的知識。雖然在工作中領(lǐng)導(dǎo)也會多次對我進行提點，以及對我不了解的工作也會耐心的講解，但這并不能成為我放棄學(xué)習(xí)的理由，而是更加需要努力對待。只有把自己的業(yè)務(wù)能力做強做大才能更好地服務(wù)銀行服務(wù)客戶，才能在未來中不斷的進步，取得更耀眼的成績。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇4)

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，銀行權(quán)證經(jīng)理是一個富有挑戰(zhàn)性和機遇的職位。他們負責管理銀行權(quán)證業(yè)務(wù)，為客戶提供投資組合管理和風(fēng)險控制方案。為了順利履行這一職責，銀行權(quán)證經(jīng)理需要制定詳細的工作計劃。本文將詳細討論銀行權(quán)證經(jīng)理工作計劃，并提供一些建議。

銀行權(quán)證經(jīng)理需要明確自己的目標和職責。他們應(yīng)該明確自己的使命，即為客戶提供高質(zhì)量的投資組合管理和風(fēng)險控制服務(wù)。他們還應(yīng)該了解自己的具體職責，包括開展市場研究、監(jiān)控投資組合的表現(xiàn)、制定投資策略等。只有明確了目標和職責，銀行權(quán)證經(jīng)理才能在工作中更加有方向感。

銀行權(quán)證經(jīng)理需要制定合理的工作計劃。他們應(yīng)該設(shè)定長期和短期目標，并為達成這些目標制定相應(yīng)的行動計劃。例如，長期目標可以包括提高客戶的投資回報率，短期目標可以包括在特定的時間內(nèi)完成一項研究報告。通過設(shè)定目標和計劃，銀行權(quán)證經(jīng)理可以更好地組織和管理自己的工作，確保工作能夠按時完成。

另外，銀行權(quán)證經(jīng)理還需要保持良好的學(xué)習(xí)和專業(yè)素養(yǎng)。他們應(yīng)該關(guān)注投資市場的最新動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。他們還應(yīng)該參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，與同行業(yè)專業(yè)人士交流經(jīng)驗和看法。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)提升，銀行權(quán)證經(jīng)理可以更好地適應(yīng)市場變化，并提供更好的服務(wù)。

銀行權(quán)證經(jīng)理還需要與客戶保持良好的溝通。他們應(yīng)該了解客戶的需求和目標，并根據(jù)實際情況為他們提供相應(yīng)的建議和方案。而客戶也需要及時了解自己的投資情況和風(fēng)險狀況，以便做出更加明智的決策。通過與客戶的溝通，銀行權(quán)證經(jīng)理可以更好地了解客戶的期望，并提供更好的服務(wù)。

銀行權(quán)證經(jīng)理還需要制定風(fēng)險控制策略。他們應(yīng)該了解市場的風(fēng)險特點，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。例如，他們可以采取分散投資的策略，將客戶的資金投資于不同的資產(chǎn)類別和行業(yè)，以降低整體風(fēng)險。他們還可以設(shè)定風(fēng)險警戒線，一旦資產(chǎn)價格下跌到一定程度，及時采取措施減少損失。通過制定合理的風(fēng)險控制策略，銀行權(quán)證經(jīng)理可以為客戶提供更加安全和可靠的投資服務(wù)。

小編認為，銀行權(quán)證經(jīng)理工作計劃包括明確目標和職責、制定合理的工作計劃、保持學(xué)習(xí)和專業(yè)素養(yǎng)、與客戶保持良好的溝通以及制定風(fēng)險控制策略等。通過制定詳細的工作計劃，銀行權(quán)證經(jīng)理可以更好地組織和管理自己的工作，為客戶提供更好的投資組合管理和風(fēng)險控制服務(wù)。銀行權(quán)證經(jīng)理的工作計劃是一個不斷優(yōu)化和調(diào)整的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化，才能在這個職位上取得成功。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇5)

在新的一年中我會努力做好產(chǎn)品經(jīng)理助理這一職位，由于目前的團隊比較穩(wěn)定，所以在整體的2020年中國也會不斷的完善自己融入大家庭。雖然我剛到公司的銀行入職不久缺乏很多經(jīng)驗，但是產(chǎn)品經(jīng)理總是幫助我解決一些問題，同時也給了我很多寶貴的意見，這樣我在整個產(chǎn)品經(jīng)理助理的崗位上混的還算可以。為了明年能夠凸顯出自己的優(yōu)勢，取得更好的成績，下面我對2020年的整體工作做出如下計劃。

一、了解銀行運作方式以及產(chǎn)品的開發(fā)。

身為銀行產(chǎn)品經(jīng)理助理這一崗位，我需要對銀行的整體業(yè)務(wù)熟悉，認識這個業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)條上的相關(guān)同事。只有在熟悉各部門同行的情況下，才能更好地做出工作上的配合，尤其是銷售經(jīng)理及銷售工程師等。并且準確的找到自己的定位，以及自己的工作范圍，工作內(nèi)容，以及在整個工作體系中的定位。并且努力理解企業(yè)的文化，并盡快融入其中，爭取幫產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計出更好的產(chǎn)品，或幫產(chǎn)品經(jīng)理解決一些工作上的問題。

二、熟悉產(chǎn)品的推動過程。

就當我們熟悉產(chǎn)品的推動過程，才能更好的設(shè)計出產(chǎn)品，并著生為客戶思考。銀行。出品的每個產(chǎn)品工藝及特征都適宜，具有一定的思考性，并且存在和其他銀行競爭的關(guān)系。身為產(chǎn)品經(jīng)理，我們首先要對自己的產(chǎn)品了解，才能更好地為客戶講解細節(jié)，分析出哪些利弊及對客戶產(chǎn)生的影響。只有真正設(shè)身處地的為用戶考慮，他們才會對我們信賴，并且把一些問題交給我們處理。

三、收集競爭對手的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

身為產(chǎn)品經(jīng)理的助理，我也要對競爭對手的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)上的收集，尤其是一些重點競爭對手的數(shù)據(jù)。通過分析他們產(chǎn)品的好壞以及優(yōu)缺點，才能更好地為產(chǎn)品經(jīng)理提出寶貴的意見，然后做出整改。我們每個月都會定期做好一次數(shù)據(jù)的整理，并且分析市場的行為以及競爭對手的走向，從而設(shè)計出更好的產(chǎn)品。所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，身為產(chǎn)品經(jīng)理助理這一崗位，我需要不斷地收集資料，并提出合理的計劃供產(chǎn)品經(jīng)理參考。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇6)

夯實基礎(chǔ)，營銷服務(wù)和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻顯著提升。目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用。信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢。

一、開展短號增員專項競賽或活動

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預(yù)警機制按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。

首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導(dǎo)分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。

x年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導(dǎo)會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。

二、保拓校訊通

以“家?；印睘榛A(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100%，使用用戶1.37萬。

三、營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；

客戶選擇“組合優(yōu)惠”，反映出集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！

競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。x年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務(wù)量分流、拍照工作計劃網(wǎng)。集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團

四、未來三年集團客戶

認真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標

銀行經(jīng)理工作計劃(篇7)

銀行權(quán)證經(jīng)理工作計劃

銀行權(quán)證經(jīng)理是一個重要的職位，需要具備多方面的技能和經(jīng)驗。因此，一個詳細的工作計劃非常有必要，以確保能夠達到預(yù)期的工作目標和要求。

以下是一個完整的銀行權(quán)證經(jīng)理工作計劃，包括具體的任務(wù)和活動，以及如何實現(xiàn)它們所需要的技能和資源。

第一步：了解權(quán)證市場和法規(guī)

一個成功的權(quán)證經(jīng)理需要全面了解權(quán)證市場和相關(guān)的法規(guī)和法律。因此，需要做以下的任務(wù)和活動：

1. 研究權(quán)證市場，學(xué)習(xí)常見的交易策略和技術(shù)分析方面知識。

2. 了解相關(guān)的法規(guī)和法律，包括證券和期貨法律以及權(quán)證交易的規(guī)則和標準。如果有必要，可以到監(jiān)管機構(gòu)或權(quán)證交易相關(guān)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)或咨詢。

3. 學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識，包括資產(chǎn)組合管理、投資分配、固定收益證券和衍生產(chǎn)品等方面的知識。

第二步：制定交易策略

在了解市場和法規(guī)之后，需要制定一份有效的交易策略，并且根據(jù)市場的變化進行及時調(diào)整。具體的任務(wù)包括：

1. 分析市場趨勢和變化，找到機會和風(fēng)險。

2. 制定適合自己和客戶的投資方案。

3. 制定交易計劃和止損策略，并根據(jù)市場情況進行調(diào)整。

第三步：建立客戶關(guān)系

客戶關(guān)系對銀行權(quán)證經(jīng)理非常重要。因此，在工作計劃中要特別關(guān)注客戶關(guān)系的建立和維護。具體的任務(wù)包括：

1. 研究客戶的風(fēng)險和收益偏好，建立一個針對客戶的投資組合。

2. 協(xié)助客戶進行投資，并及時提供有關(guān)市場變化和風(fēng)險的信息。

3. 定期與客戶保持聯(lián)系，提供有關(guān)投資產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

第四步：管理風(fēng)險

銀行權(quán)證經(jīng)理必須能夠管理風(fēng)險，以保護投資人的利益。為此，需要做以下的任務(wù)和活動：

1. 確定風(fēng)險承受能力和風(fēng)險控制指標。

2. 制定適當?shù)耐p和止損策略，及時減少投資中的風(fēng)險。

3. 定期進行風(fēng)險評估，并對投資組合進行優(yōu)化。

第五步：持續(xù)學(xué)習(xí)和人際交往

銀行權(quán)證經(jīng)理需要不斷學(xué)習(xí)和進步，并建立良好的人際關(guān)系。具體的任務(wù)包括：

1. 參加行業(yè)會議和研討會，了解最新的市場動態(tài)和交易策略。

2. 維護和建立良好的人際關(guān)系，包括與客戶、同行和監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)系。

3. 學(xué)習(xí)其他方面的知識，如營銷、管理和溝通技巧。

以上是一個完整的銀行權(quán)證經(jīng)理工作計劃。要實現(xiàn)這些任務(wù)和活動，需要具備多方面的技能和資源，如熟練掌握證券交易技能、了解市場趨勢和法律法規(guī)、較強的人際交往能力等等。同時，還需要多方面的資源支持，如市場資訊、客戶資源、保險和資產(chǎn)管理服務(wù)等。

總之，銀行權(quán)證經(jīng)理是一個需要全面能力和規(guī)劃的職業(yè)，要想做好這份工作，需要制定一個完整的工作計劃，并實現(xiàn)計劃中的任務(wù)和活動。只有這樣，才能為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇8)

20xx年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn)，為了達到預(yù)期，特制定出個人工作計劃如下：

一、客戶的經(jīng)營維護工作

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品，以帶來存款的增加。

2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理，我會盡力引導(dǎo)客戶認識到風(fēng)險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。

4、抓住零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營維護工作。

二、個人具體工作上

1、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

2、要設(shè)定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

銀行客戶經(jīng)理工作計劃3

任何時候，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。下面是我個人20xx年工作計劃：

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。

銀行經(jīng)理工作計劃(篇9)

新的一年有新的氣象，在新的一年開展之際，我將隸書自身的事實客觀分析自己存在的問題和不足。并結(jié)合去年工作中出現(xiàn)的問題以及實際的情況進行整改，并且有目的有針對性的做出調(diào)整。在2020年中，我將為自己的進步做出妥善的規(guī)劃和安排，讓自己在未來工作中取得更好的成績。下面就是我對2020年升為內(nèi)控經(jīng)理所做出的整體工作計劃。

一、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

在未來的一年中，我會不斷地加強學(xué)習(xí)能力，并且提高自己的綜合判斷能力和業(yè)務(wù)能力。在未來的一年中，我將結(jié)合自身的工作優(yōu)點展開，并且對以往存在的問題做出調(diào)整，爭取在未來的一年中能夠取得更好的進步，尤其是在業(yè)務(wù)能力方面要取得更完善的進步。并且我還會在未來的一年中報考銀行的從業(yè)資格相關(guān)考試，把自己的平直提高，從而對工作做出更有利的貢獻。

二、優(yōu)化自身的服務(wù)。

銀行的內(nèi)控人員也是屬于服務(wù)崗位，我會不斷的優(yōu)化自己的服務(wù)態(tài)度，爭取跟客戶取得良好的關(guān)系。通過提升自己的業(yè)務(wù)能力，從而給客戶提出更妥善的管理和金融投資意見。尤其是銀行的重要業(yè)務(wù)以及自身的基本功一定要得以提升，這不僅是對銀行工作的認可，也是對自身的一種負責，更是對客戶服務(wù)的一種態(tài)度。

三、加大金融宣傳工作。

2020年是金融改革重要的一年，在這一年中金融體系會得到全面的發(fā)展，我們身為內(nèi)控的經(jīng)理也需要不斷的學(xué)習(xí)，并且對整體的渠道進行宣傳。為做好適應(yīng)寬松貨幣的政策，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)能力。尤其是對于一些重要金融政策的解讀，對于投資者來說，他們對此事非常迷茫的，所以我需要對這些政策進行宣講，尤其是對一些重要客戶，更需要對他們進行整體政策的講解。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃合集10篇

時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的大堂經(jīng)理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇1

我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇2

在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一支大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃;

1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營指標。

首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類)。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。

在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關(guān)注網(wǎng)點內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗。

3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)零投訴。

時刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊秩序，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務(wù)應(yīng)第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內(nèi)解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇3

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個發(fā)展的平臺來店工作一年的時間，作為大堂經(jīng)理直接負責前廳的正常運營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

這里有一個優(yōu)秀的管理團隊，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處：

1、前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題。

2、前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務(wù)知識和技能還存在很大的欠缺。

3、服務(wù)方面缺乏積極性和主動性，更談不上超前的服務(wù)意識

4、前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題。

5、部分設(shè)備老化甚至壞掉，沒有及時更新和維修

由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷，以至流失，生意日漸清淡。針對以上問題，特制定本年度工作計劃：

一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性

好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個飯店的服務(wù)水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個大的方面：

1、前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能。

2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識。

3、前廳員工的從業(yè)理念。

三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

五、前廳硬件設(shè)施的檢修

時時刻刻檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。

六、加強營銷和宣傳

很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正！

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇4

一、酒樓內(nèi)部管理方面：

1、廚房的運營管理

（1）根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

（2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

（3）督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標準等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準備情況，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。

（4）督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。

（5）與出品部主管定期分析營業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實施。

2、餐廳的管理

（1）制定食品的銷售毛利，嚴格控制好食品成本。

（2）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責和服務(wù)標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（3）開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負責制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

（4）制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣和積極性。

（5） 組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

（6）加強各項服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負責，專人管理，職責分明，明確設(shè)施、用具的檢查項目，定期、定時進行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。

（7）抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

（8）開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會，了解當天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。

（9）加強餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。

（10）靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加強人員調(diào)控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。

（11）加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會。

（12）建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。

（13）定期組織召開餐廳管理人員行政會，解決當前存在的問題，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。

（14）建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，

（15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

（16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

二、成本控制方面

1、制定能源費用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。

2、建立科學(xué)能耗合理使用標準，在各區(qū)域安裝獨立水表、電表，每月統(tǒng)計，一月后參

考使用標準對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當獎勵。

3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,實行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責任制。

4、嚴格驗收把關(guān)，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入，要求嚴格把好各個關(guān)口。

5、根據(jù)預(yù)訂當天餐飲消費信息和預(yù)測當天餐飲消費的人數(shù)，根據(jù)計劃采購進貨，避免貨物積壓，影響資金運作。

6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。

7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價格。

8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。

11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作。

13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。

14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門，按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認、誰簽單、誰負責”的原則，實行分部門領(lǐng)料、進行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎勵，對于未完成當月計劃任務(wù)或成本控制不好的，要進行相應(yīng)的處罰，并做到當月兌現(xiàn)。

15、明確物品牌子、價格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價格各異。

16、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅持每天用

電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時也為物品“先進先出、后進后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月查庫創(chuàng)造條件。

17、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進行審計核對外，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失。

18對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務(wù)倉管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。

19、進貨渠道應(yīng)多種途徑，青菜可以考慮到開平通一批發(fā)，野味江門酒樓自已批發(fā)，海鮮自已到沿海批發(fā)，控制成本，提高價格競爭力。

20、導(dǎo)入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營實際，充分調(diào)動員工的自律性。“六?！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營銷。

三、營銷方面：

1、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向，要將（美味、特色、實惠）作為餐飲的發(fā)展方向。

2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實施。

3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團體，企業(yè)搞好關(guān)系。

4、利用各種媒體渠道（傳單、短信、微信等、電臺、電視、報紙等）廣為宣傳，增加酒樓的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇5

在總行個金部的親切關(guān)懷和大力協(xié)調(diào)下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支持下，我行百名網(wǎng)點一線優(yōu)秀員工赴東部地區(qū)行網(wǎng)點進行了為期十天的學(xué)習(xí)體驗活動，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟悉，成為一個相互信任相互協(xié)作的團隊。本次學(xué)習(xí)活動安排的非常緊湊，第一天在大連行領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了他們的已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，在寬敞明亮的大廳，各網(wǎng)點負責人給我們介紹精神墻的建立、網(wǎng)點彈性排班以及業(yè)務(wù)流程和績效考核等內(nèi)容。第二天開始到網(wǎng)點去體驗學(xué)習(xí)，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經(jīng)理，可到大連行來當大堂經(jīng)理卻心里沒有底。營業(yè)開始后，我就逐漸進入角色，認真接待每一位客戶，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。

經(jīng)過這短暫的學(xué)習(xí)，我深深感受到大連行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，完善的硬件設(shè)施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經(jīng)理，對于我來說體會頗深。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，"沒有完美的個人，只有完美的團隊"，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理是"網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，大堂制勝"的關(guān)鍵。客戶來到網(wǎng)點，第一個接待客戶的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定客戶對建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時接受客戶的咨詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導(dǎo)分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進而營銷我行的產(chǎn)品。

二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習(xí)的過程中，大連行根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行。市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發(fā)覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，并采取相應(yīng)的營銷對策，積極引導(dǎo)和推薦，定會產(chǎn)生良好效果。

三、只有差別的服務(wù)沒有差別的客戶

"80%的利潤來自20%的客戶"，這個銀行經(jīng)營的二八理論，曾經(jīng)讓很多銀行把服務(wù)重點轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務(wù)上，一度忽視了柜臺前一般客戶的服務(wù)。大連行無論領(lǐng)導(dǎo)和員工都不敢忽視每一位普通客戶。"不難想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經(jīng)濟效益，但從長遠看，會通過服務(wù)積累帶來社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般采取兩個辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因，征得同意后安排優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶致謝；二是安排客戶到vip專柜辦理業(yè)務(wù)。

四、只有無限的用心才有客戶的忠誠

經(jīng)過學(xué)習(xí)使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務(wù)，重點體現(xiàn)在硬件設(shè)施和服務(wù)的不同。在服務(wù)vip時，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門服務(wù)。

同時我還在實踐中體會到，個人理財中心的經(jīng)驗時，做了很精辟的概括：對vip服務(wù)的特點就在于，針對客戶需求提供的三大服務(wù)：了解市場，及時準確的信息服務(wù)；挖掘需求，細致周到的理財服務(wù)；滿足收益，保值增值的專家服務(wù)。

通過這次活動給我?guī)砗艽蟮膯l(fā)，作為大堂經(jīng)理，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題，必須具備危機處理能力、關(guān)系協(xié)調(diào)能力，掌握多方面的專業(yè)知識。也通過這次活動，我將把在大連行學(xué)到的經(jīng)驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今后做的更好。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇6

銀行作為國家很重要的行政部門之一，有著巨大的職能，銀行是控制國家經(jīng)濟增長的很重要的一環(huán)，所以我們一定要認識到當前的形勢，一定要讓我們的銀行工作正常的進行，這是我們一直以來不斷的成長的結(jié)果。銀行辦公室是調(diào)節(jié)銀行工作的很重要的前提，相信我們一定能夠做好辦公室的工作。但是前提是一定要努力，這樣才會有成功。銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃：

一、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，

保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

二、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

三、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

四、使銀行員工工作計劃都細致分明，

領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

銀行的發(fā)展對國家的發(fā)展大有裨益，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了，我們才會有更多的發(fā)展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發(fā)展中，這些都是工作的需要?，F(xiàn)實情況下，我們一定要做好這一切。曾經(jīng)的我們是很重視銀行的發(fā)展的，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，這是我們一直以來成長的根本。相信我們的國家一定會更加的繁榮、富強!

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇7

在總行個金部的親切關(guān)懷和大力協(xié)調(diào)下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支持下，我行百名網(wǎng)點一線優(yōu)秀員工赴東部地區(qū)行網(wǎng)點進行了為期十天的學(xué)習(xí)體驗活動，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟悉，成為一個相互信任相互協(xié)作的團隊。本次學(xué)習(xí)活動安排的非常緊湊，第一天在大連行領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了他們的已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，在寬敞明亮的大廳，各網(wǎng)點負責人給我們介紹精神墻的建立、網(wǎng)點彈性排班以及業(yè)務(wù)流程和績效考核等內(nèi)容。第二天開始到網(wǎng)點去體驗學(xué)習(xí)，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經(jīng)理，可到大連行來當大堂經(jīng)理卻心里沒有底。營業(yè)開始后，我就逐漸進入角色，認真接待每一位客戶，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。

經(jīng)過這短暫的學(xué)習(xí)，我深深感受到大連行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，完善的硬件設(shè)施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經(jīng)理，對于我來說體會頗深。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，"沒有完美的個人，只有完美的團隊"，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理是"網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，大堂制勝"的關(guān)鍵?？蛻魜淼骄W(wǎng)點，第一個接待客戶的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定客戶對建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時接受客戶的咨詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導(dǎo)分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進而營銷我行的'產(chǎn)品。

二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習(xí)的過程中，大連行根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行。市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發(fā)覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，并采取相應(yīng)的營銷對策，積極引導(dǎo)和推薦，定會產(chǎn)生良好效果。

三、只有差別的服務(wù)沒有差別的客戶

"80%的利潤來自20%的客戶"，這個銀行經(jīng)營的二八理論，曾經(jīng)讓很多銀行把服務(wù)重點轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務(wù)上，一度忽視了柜臺前一般客戶的服務(wù)。大連行無論領(lǐng)導(dǎo)和員工都不敢忽視每一位普通客戶。"不難想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經(jīng)濟效益，但從長遠看，會通過服務(wù)積累帶來社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般采取兩個辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因，征得同意后安排優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶致謝；二是安排客戶到vip專柜辦理業(yè)務(wù)。

四、只有無限的用心才有客戶的忠誠

經(jīng)過學(xué)習(xí)使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務(wù)，重點體現(xiàn)在硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門服務(wù)。

同時我還在實踐中體會到，個人理財中心的經(jīng)驗時，做了很精辟的概括：對vip服務(wù)的特點就在于，針對客戶需求提供的三大服務(wù)：了解市場，及時準確的信息服務(wù)；挖掘需求，細致周到的理財服務(wù)；滿足收益，保值增值的專家服務(wù)。

通過這次活動給我?guī)砗艽蟮膯l(fā)，作為大堂經(jīng)理，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題，必須具備危機處理能力、關(guān)系協(xié)調(diào)能力，掌握多方面的專業(yè)知識。也通過這次活動，我將把在大連行學(xué)到的經(jīng)驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今后做的更好。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇8

一、在學(xué)習(xí)方面，強化業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

堅持學(xué)習(xí)是提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有力的途徑，保持一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使自己在每一天都有一個良好的精神面貌投入工作。大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)廳中很重要的一個職務(wù)，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先看到的不僅僅是我行的硬件設(shè)施，感受到的還應(yīng)該有大堂工作人員的笑臉和親切的問候。而大堂經(jīng)理責是我們銀行對公眾服務(wù)的形象代表。大堂經(jīng)理不僅應(yīng)具備有良好的個人形象，文明的言談舉止，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠針對客戶的疑問現(xiàn)場解決問題，把每一位咨詢業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)好，不僅僅是個人的職責更關(guān)系到客戶對我行的直接印象?；诖?，作為大堂經(jīng)理必須不斷充實自己，提高自己的綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過程中要加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)和工作良好地結(jié)合了起來。積極參加我行組織的各種集體學(xué)習(xí)活動，在活動中不斷總結(jié)、反思自己。進而才能使我在業(yè)務(wù)方面做到了變被動為主動，自動自

發(fā)解決問題，增強了自己的業(yè)務(wù)能力。另外，在新的一年里還需對相關(guān)法律法規(guī)進行學(xué)習(xí)，增強法制意識和法制觀念，充分地武裝自己的頭腦，為以后工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、在工作方面恪盡職守，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供差別服務(wù)

在工作中要嚴格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，以服務(wù)客戶為中心，主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作情況。高效工作，出色地完成行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配的各項指標。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）。

三、創(chuàng)新工作方法，進一步強化職責和服務(wù)意識。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。積極鉆研創(chuàng)新工作思路，以實現(xiàn)大堂工作更加有效的管理和執(zhí)行。研究學(xué)習(xí)其他網(wǎng)點的大堂先進工作案例，取其精華，總結(jié)出適合我網(wǎng)點的工作方法。在不斷強化職責和服務(wù)意識的同時，做到銷售業(yè)績的有效提升，使我網(wǎng)點的大堂工作走在各支行前列。今后我還會總結(jié)更多成功經(jīng)驗，虛心向領(lǐng)導(dǎo)討教，經(jīng)常跟同事研討，為做好大堂工作作出我最大的努力。

四、從日常工作的每個細小環(huán)節(jié)入手，不斷查漏補缺，力爭使自己的工作盡善盡美。

1、營業(yè)前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運行，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備是否合規(guī)擺放。

（5）檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設(shè)備、電話銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

（3）大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時將自己或柜

臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務(wù)的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營銷服務(wù)工作。

（6）貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問，是否還有其他需求并給予協(xié)助?？蛻綦x開時要送至門口，并向其道別。

（7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

（8）有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺壓力。

（9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。

3、營業(yè)結(jié)束后。

（1）檢查大廳設(shè)備運行情況。

（2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設(shè)備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

（4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當日服務(wù)情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

就個人而言，我覺得在工作中必要的信條是有用的，在20xx年我將秉承著“只有差別的服務(wù)，沒有差別的客戶：只有無限的用心，才有客戶的忠誠。”

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇9

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行20xx年培訓(xùn)工作做出了安排。同時，為做好全行20xx年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題，對20xx年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強點和側(cè)重點：

一、當前需解決的幾點問題

1、需進一步加強培訓(xùn)的針對性和實用性。

在培訓(xùn)安排上，當前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

2、需大力加強培訓(xùn)的師資力量。

目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機構(gòu)的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。

3、需探索“學(xué)習(xí)時間彈性化”的培訓(xùn)途徑。

我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場營銷人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓(xùn)的時間十分有限。而目前培訓(xùn)資料的共享程度較低，員工的學(xué)習(xí)時間缺乏彈性，補課和自學(xué)的機會較少，且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

4、需進一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機制。

在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達標情況向分行反饋。

二、根據(jù)上述問題，20xx年培訓(xùn)工作應(yīng)加強以下幾個方面

1、在加強培訓(xùn)的針對性和實用性方面：20xx年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。

一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)；另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋。

2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：20xx年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《xx實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻的組織機構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵。

此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。

3、在加強培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料，對重要的培訓(xùn)，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“xx網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習(xí)，等等。

同時，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動力。

4、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃20xx年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。

并且，我行還將加強對培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

三、20xx年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)

一是要根據(jù)一線部門的需求，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本操作規(guī)范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點控制方面的培訓(xùn)，同時要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓(xùn)，積極促進員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深入開展主線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一方面要加深一線從業(yè)人員對我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線業(yè)務(wù)知識的了解，另一方面要緊密結(jié)合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'推廣，充分發(fā)揮主線培訓(xùn)的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作；四是要繼續(xù)組織我行的市場營銷人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓(xùn)練”，培養(yǎng)員工堅強的意志和進取、創(chuàng)新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓(xùn)中加入營銷技巧的傳授、職業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn)，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

銀行大堂經(jīng)理工作計劃 篇10

在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下xx銀行支行大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃。

1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營指標。

首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底、按生日分類）。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。

在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關(guān)注網(wǎng)點內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品（如名片、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗。

3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)零投訴。

時刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊秩序，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務(wù)應(yīng)第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內(nèi)解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

安保工作計劃(推薦10篇)

為了提高自己的核心競爭力，那么也該根據(jù)公司未來發(fā)展需求去撰寫工作計劃了。工作計劃應(yīng)該由易到難，會更容易達成，你知道如何才能寫好一篇工作計劃嗎？考慮到你的需要，小編特地編輯了“安保工作計劃(推薦10篇)”，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

安保工作計劃(篇1)

xx年保衛(wèi)科工作要綜治方針為指導(dǎo)思想，在院和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯，為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作保駕護航。

一、統(tǒng)一認識，強化素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力，只有打造一流隊伍，才能創(chuàng)造一流業(yè)績。在新的一年里，保衛(wèi)科要加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范隊伍管理和隊伍建設(shè)，提高隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成組織上交的任務(wù)。

二、加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果，治安工作，要堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責任制相結(jié)合，加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進教育科研的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在加大技術(shù)防范的同時，加大對門衛(wèi)、宿舍門衛(wèi)的管理和教育，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學(xué)校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實治安責任承包制，強化各部門負責人的責任意識。堅持在學(xué)生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。

三、堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實行周小檢查，月大檢查，學(xué)期小結(jié)，年度總評的工作方法，對重點單位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底，加強安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責任制的落實，以確保學(xué)校防火安全。

四、堅持內(nèi)緊外松，做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點、熱點，加強各類信息的搜索，整理和溝通，發(fā)揮信息員和紀檢員的作用，采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處，堅持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

五、按照學(xué)校行政的要求，認真做好學(xué)校大型活動的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動的順利進行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

六、做好新校區(qū)建設(shè)的安全保衛(wèi)工作。

安保工作計劃(篇2)

一、指導(dǎo)思想：

校園安全是學(xué)校一切工作的保障，它關(guān)系到社會的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)工作能否正常開展，它的責任重于泰山，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。為確保我校能有一個更加和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，為此，我們將以上級關(guān)于加強安全管理創(chuàng)建穩(wěn)定、平安校園的文件精神為指導(dǎo)，深入開展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障我校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標：

堅決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全。力爭實現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標，確保學(xué)校各項工作能夠安全有序地開展。

三、主要工作：

1、群策群力確保校車安全有序地運行。

本學(xué)期，在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心下，我校開始實行用正規(guī)校車接送學(xué)生上下學(xué)。這是一項民心工程，要把這項民心工程辦好，一方面學(xué)校要安排好每條線路及乘車人數(shù)，還要特別重視對學(xué)生的乘車安全教育。確保乘車學(xué)生的安全。

2、大力加強校園內(nèi)部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環(huán)境。

（1）加強門衛(wèi)、保安安全管理。要采取切實有效的措施嚴格落實門衛(wèi)工作制度，把好校園入口關(guān)。一是加強門衛(wèi)工作人員思想道德教育和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，配備必要的防范器材。二是嚴格門衛(wèi)詢問登記制度，非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入校園，對不能說明情況的人員應(yīng)責令其離開學(xué)校，對形跡可疑的人員應(yīng)通報公安部門及時處置。

（2）加強校園飲食衛(wèi)生及防病安全管理。要嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，嚴把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購索證、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環(huán)節(jié)，確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告妥善處置。

（3）加強校園防盜安全管理。要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴格落實教職工值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，值班人員應(yīng)按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守。確保監(jiān)控、報警系統(tǒng)正常運行。值班人員要熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。

（4）加強校園消防安全管理。加強校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強維護管理，確保消防安全。學(xué)校應(yīng)組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

（5）加強校園用電安全管理。學(xué)校應(yīng)嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，加強校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè)，電氣設(shè)備工作性能正常，動力與民用線路分路使用，無超負荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。

（6）加強校舍安全管理。學(xué)校定期進行校舍勘驗檢查，發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)立即處理。

（7）加強體育安全管理。切實加強體育課、大課間活動的組織管理，認真做好技術(shù)要領(lǐng)、運動準備、整理活動等方面的指導(dǎo)與安全保護，防止發(fā)生意外事故。四、具體工作安排：九月份：

1、健全學(xué)校安全管理制度，進一步落實安全管理責任區(qū)和責任人。

2、認真組織，精心安排，確保校車安全有序地運行。

3、學(xué)校及周邊各種安全隱患自查自糾。

十月份：

1、假期安全專題教育，以交通安全為主。

十一月份：

1、期中安全工作檢查。

十二月份：

1、消防安全專題活動。

2、冬季防凍安全教育。一月份：

1、食品安全宣傳教育活動。

2、安全工作檢查、評比、總結(jié)。

安保工作計劃(篇3)

為了規(guī)范__廣場現(xiàn)場的安保管理工作，合理劃分崗位職責與分工，并明確突發(fā)緊急事件的處理流程，充分保證萬博生活廣場開業(yè)期間各項安保工作的順利進行，為開業(yè)慶典活動提供一個安全、規(guī)范、和諧的現(xiàn)場氛圍，全方位展示萬博生活廣場的管理品質(zhì)與服務(wù)水平，提升萬博生活廣場的品牌形象，特制定此方案。

一、組織架構(gòu)

二、崗位職責

1）現(xiàn)場總指揮負責開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡(luò)調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。

2）副總指揮負責協(xié)助總指揮開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡(luò)調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。

3）現(xiàn)場指揮負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作的具體實施工作。

4）現(xiàn)場保衛(wèi)組負責開業(yè)慶典現(xiàn)場的安保、秩序維持及引導(dǎo)工作。

5）巡邏組負責內(nèi)外街、樓層、地下車庫的安全巡邏以及突發(fā)事件的處理工作。

6）現(xiàn)場交通疏導(dǎo)組負責現(xiàn)場交通秩序的疏導(dǎo)和指引工作。

7）消防監(jiān)控組負責現(xiàn)場的消防安全巡檢和保衛(wèi)工作。

8）出入口定崗定位組負責各主要出入口的人流疏導(dǎo)和秩序維持工作。

三、工作任務(wù)：

1）負責廣場周邊的警戒；

2）保持各進出口和應(yīng)急通道的暢通，隨時保證人群能夠安全、有序地疏散；

總指揮：__X

副總指揮：__X

現(xiàn)場指揮：__

3）維護現(xiàn)場良好的治安秩序，嚴防沖、擠、踩、踏等事故發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)控制偷摸、扒竊和哄鬧滋事等行為；

4）在對企圖沖擊、擾亂演出活動的人員進行強制帶離，并迅速恢復(fù)秩序；

5）場地發(fā)生突發(fā)性事件時，實施快速有效處置；

6）做好"焰火"燃放區(qū)的安全保衛(wèi)工作；

四、人員編配

1、現(xiàn)場保衛(wèi)組

隊伍組成：

組長：陸永勝安全管理員6名

設(shè)施配備：對講機6部

崗位地點：開業(yè)慶典活動現(xiàn)場區(qū)域四周。

工作流程：

1)2名安全管理員身著制服，站在觀眾群內(nèi)側(cè)，保護主席臺和嘉賓區(qū)域的安全，并觀察圍觀群眾的言行，事先做好安全防范工作，如遇到?jīng)_擊主席臺、大聲喧嘩、吵鬧的違章分子，立即采取強硬措施制止，同時交與公安人員處理；

2)2名安全管理員在主席臺后側(cè)負責警衛(wèi)工作，以防止他人的破壞行為；

3)2名安全管理員分別在主席臺兩側(cè)適當距離，保障主席臺側(cè)翼區(qū)域的安全和秩序維護工作；

4)在慶典活動現(xiàn)場的周圍區(qū)域，負責全面的安全警戒工作。

5)完成任務(wù)后轉(zhuǎn)入舞臺現(xiàn)場后續(xù)活動的秩序維護和現(xiàn)場保衛(wèi)。

2、巡邏組

隊伍組成：

組長：賈永良安全管理員4名

設(shè)施配備：對講機2部

崗位地點：商場樓層、地下車庫、商場內(nèi)外圍四周。

工作流程

1.巡視各樓層扶梯、消防安全檢查。

2.發(fā)現(xiàn)可疑人員立即詢問和制止。

3.協(xié)助各崗位突發(fā)性事件或請附近崗位人員來援救。

3、交通疏導(dǎo)組

隊伍組成：

組長：崔勇剛

安全管理員12名

崗位地點：廣場北1名、廣場東1名、廣場南1名、非機動車位引導(dǎo)停放2名、地下停車場西南出口1名、地下停車場西北入口1名、地下停車場引導(dǎo)2名、地面機動車引導(dǎo)3名。

設(shè)施配備：對講機13部。

車輛停放地點安排

1)商業(yè)廣場地下停車場車位650個。

2)所有機動車輛盡量停放地下停車場，停滿后方可停放在地面停車位。

3)非機動車輛統(tǒng)一停放在指定位置。安全管理員負責引導(dǎo)非機動車輛按秩序擺放好。

工作流程：

1)本組成員負責進出車場車輛的停車秩序的指揮與疏導(dǎo)，禁止出現(xiàn)車輛亂停亂放和堵塞通道的情況；

2)地下車場入口處的安全管理員負責確認領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓車輛，并做好責任區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

3)廣場外圍各主要交通交匯處，設(shè)置指揮崗負責車輛、人流的指引和疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車輛正確駛進廣場入口；

4)廣場出入路線設(shè)置車輛調(diào)整崗，負責引導(dǎo)和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車輛的進入；

5)開業(yè)慶典結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓車輛離開后，多余人員轉(zhuǎn)入到內(nèi)場進行秩序維護。

6)清理小商販、討飯、拾垃圾等閑散人員；

7)指揮擺放自行車、電瓶車等非機動車輛；

8)控制現(xiàn)場秩序。

4、消防監(jiān)控組

隊伍組成：

組長：姜國平

商管員2名。

崗位地點：商業(yè)廣場消防監(jiān)控中心及慶典現(xiàn)場。

設(shè)施配備：

1)對講機2部；

2)慶典現(xiàn)場：2公斤滅火器10個。

工作流程

1)消防監(jiān)控中心負責全方位監(jiān)視商業(yè)廣場各區(qū)域安全情況；

2)發(fā)現(xiàn)異常情況，按照預(yù)定的操作規(guī)程進行處理，并及時上報。

3)密切監(jiān)視電視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知巡邏員或各崗位負責人前去處理。

5、出入口定崗定位組

隊伍組成：

組長：

田

安全管理員5名

設(shè)施配備：對講機5部

崗位地點：辦公室、﹣1層主通道、1層主通道、2層主通道、3層主通道、4層主通道。

工作流程

1)本組成員全面負責商業(yè)廣場各主出入口的人流控制與引導(dǎo)工作；

2)負責辦公室人員進出的接待和引導(dǎo)工作；

3)注意出入人員的著裝與行為，維持出入口人流的正常秩序；

4)發(fā)現(xiàn)可疑分子、衣冠不整人員應(yīng)及時處理；

5)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，并按相關(guān)處理規(guī)程進行處理；

6)引導(dǎo)客流，保證扶梯上下秩序正常。

五、各類突發(fā)事件的處理規(guī)程

1、火災(zāi)處理程序

1）發(fā)現(xiàn)火情，立即到現(xiàn)場確認，并及時用對講機向現(xiàn)場指揮匯報，現(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場。

2）通知巡邏組趕到火災(zāi)現(xiàn)場，進行現(xiàn)場火情控制與撲救工作。

3）如火情較大，現(xiàn)場無法控制，應(yīng)立即“119”進行報警。

4）通知相應(yīng)的工程人員斷電并啟動備用消防電源。

5）立即通知空調(diào)機房關(guān)閉空調(diào)節(jié)器系統(tǒng)，開戶防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機，通知水泵房隨時準備啟動加壓水泵。

6）各通道了入口工作人員應(yīng)立即控制住商業(yè)廣場出入口，控制出入人員，要求只出，不進。

7）其他人員在未接到滅火通知時，應(yīng)堅守崗位，盡職盡責，隨時做好人員及重要物資的疏散和轉(zhuǎn)移工作。

2、停電事件處理規(guī)程

1）當開業(yè)時突然停電，現(xiàn)場總指揮應(yīng)立即通過對講機向工程部咨詢停電原因，組織相關(guān)工程技術(shù)人員進行搶修。

2）通知固定崗位人員堅守崗位，嚴格控制人員出入，防止不法分子趁機制造混亂。

3）全體一線員工應(yīng)耐心做好商業(yè)廣場內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。

3、漏水事件處理規(guī)程

1）發(fā)現(xiàn)商業(yè)廣場內(nèi)有漏水現(xiàn)象時，應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告并及時通知工程部。

2）現(xiàn)場指揮接到匯報后立即趕赴現(xiàn)場，并通知工程、保潔人員進行現(xiàn)場處理。

3）相關(guān)工程技術(shù)人員立即設(shè)法切斷漏水源，關(guān)閉供水泵和閥門或進行堵漏，切斷部分受影響區(qū)域的電源。

4）如漏水情況嚴重時，現(xiàn)場廣場組長立即向總指揮報告，并組織人員尋事清理漏水現(xiàn)場，盡快恢復(fù)商業(yè)廣場原狀。

4、盜竊事件處理規(guī)程

1）發(fā)現(xiàn)有不法分子進行盜竊活動時，應(yīng)向現(xiàn)場指揮及時匯報，或立即通知附近工作人員。

2）在不影響其他顧客、嘉賓等人員的情況下，一同將其人贓并獲。

3）如發(fā)生盜竊事件，沒有當場抓獲疑犯，應(yīng)派安全管理員負責出入口人員的檢查，防止疑犯的逃脫。

4）安全管理員應(yīng)注意現(xiàn)場的秩序維持，控制事件的傳播范圍，縮小事件的影響面。

5）如盜竊分子逃脫，應(yīng)檢查現(xiàn)場情況，清查被盜物品，并做好相應(yīng)原記錄工作。

5、治安事件處理規(guī)程

1）在商業(yè)廣場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架近斗毆、騷擾群眾、破壞公共設(shè)施等治安事件，應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告，簡要說明地點、人數(shù)、有無兇器等情況。

2）現(xiàn)場指揮迅速調(diào)動機動人員立即趕到現(xiàn)場，積極勸阻，暫緩矛盾，控制事態(tài)，并維持現(xiàn)場秩序，疏散旁觀者。

3）檢查是否有財物受損、如有則應(yīng)做好相應(yīng)的記錄工作(如有可能應(yīng)通知行政部人員到現(xiàn)場進行拍照)，保護好現(xiàn)場，禁止有關(guān)肇事者的離開，并留下目擊證人做詳細調(diào)查，以明確責任和落實賠償。

4）各崗位人員應(yīng)提高警惕，堅守崗位，防止有人利用混亂局面進行盜竊和破壞活動。

6、傷病事件處理規(guī)程

1）當發(fā)現(xiàn)廣場內(nèi)有突然暈倒或意外受傷事件時，應(yīng)及時通知現(xiàn)場指揮，并維持好現(xiàn)場的秩序，防止造成混亂。

2）現(xiàn)場指揮到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當?shù)陌仓玫攸c，對無關(guān)人員進行隔離，及時報告總指揮。

3）根據(jù)傷病員的具體情況決定是否撥打急救電話，在可必要的情況下通知其家屬和工作單位。

4）組織公司掌握急救方法的工作人員對傷者進行救護，無救護經(jīng)驗者不可接觸或挪動傷員。

5）勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場，盡量隔離傷病者。

7、爆炸物和其它危險物品處理規(guī)程

1）發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告，并組織現(xiàn)場人員進行警戒，禁止無關(guān)人員的靠近。

2）現(xiàn)場指揮接到報告后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，對危險物品進行確認，并立即向總指揮報告和報警。

3）組織人員配合干警對案發(fā)現(xiàn)場周圍環(huán)境進行搜索，檢查是否留有可疑物品或隱藏可疑人員。

4）發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)對其進行警戒，禁止其它人員靠近。

5）當發(fā)現(xiàn)可疑人員靠近現(xiàn)場，應(yīng)及時進行控制，并交由警方處理。

8、玻璃門或玻璃受損事件處理規(guī)程

1）立即報告現(xiàn)場指揮，并采取相應(yīng)防護措施，防止人員受傷。

2）現(xiàn)場指揮接到通知后立即帶領(lǐng)人員趕赴現(xiàn)場，在現(xiàn)場周圍設(shè)置圍欄和警示標志，維護好現(xiàn)場的秩序，疏散圍觀群眾，并通知工程、保潔人員及時到場進行處理。

3）如有人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行操作處理。

4）根據(jù)現(xiàn)場實際情況和需要，對事故現(xiàn)場進行全面封鎖。

9、車輛事故處理規(guī)程

1）在車場管理范圍內(nèi)發(fā)生撞車或損壞車場公共設(shè)施設(shè)備情況，現(xiàn)場安全管理員應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮報告。

2）現(xiàn)場指揮接到報告后應(yīng)立即帶領(lǐng)人員迅速到達事故現(xiàn)場，確認現(xiàn)場事故情況，安排現(xiàn)場秩序，根據(jù)實際情況通知行政部進行拍照。

3）如在事故中出現(xiàn)了人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行操作處理。

4）對因事故而造成的通道堵塞情況，應(yīng)立即組織人員清除路障，拖移事故車輛，并通知交警部門。

5）如事故有爆炸危險，必須立即報警，同時盡可能疏散現(xiàn)場所有人員和車輛。

6）如在事故中無人受傷或只是撞壞車場設(shè)施，應(yīng)將當事人請到辦公室共同協(xié)商處理辦法。

10、蓄意鬧事事件處理規(guī)程

1）有蓄意鬧事的事件發(fā)生時，現(xiàn)場附近的工作人員應(yīng)立即報告現(xiàn)場總指揮，并及時控制現(xiàn)場，對鬧事行為進行制止和處理。

2）現(xiàn)場指揮接到報告后，立即帶巡邏隊員趕往現(xiàn)場，制止鬧事者，疏散圍觀群眾，并將鬧事者帶到其它地方進行處理。

3）如果商業(yè)廣場財產(chǎn)受到損壞，則應(yīng)該做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作，通知行政部進行拍照，記錄現(xiàn)場目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系無地址及電話以便進行聯(lián)系作證。

4）如果出現(xiàn)人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行處理。

5）如果鬧事者短時間內(nèi)不能對其過激行為進行有效制止，應(yīng)立即報告總指揮并報警，同時安排安全管理員在現(xiàn)場擔警戒工作，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)的進一步擴大。

11、電梯發(fā)生故障的處理規(guī)程

1）發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，立即報告現(xiàn)場指揮和工程部人員進行處理。

2）如是自動扶梯發(fā)生故障，應(yīng)立即通知工程部維修人員趕到現(xiàn)場進行維修處理，現(xiàn)場指揮安排人員疏散扶梯上的顧客，在扶梯入口指引顧客走其它通道。同時應(yīng)做好安撫工作，防止顧客發(fā)生秩序混亂和騷動現(xiàn)象。

3）如出現(xiàn)當時不能修復(fù)的情況，應(yīng)在電梯入口處設(shè)置“正在維修”的提示牌。

4）當封閉式垂直電梯發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程技術(shù)人員進行緊急處理，同時通過內(nèi)電話安撫困在電梯內(nèi)的人員，對其情緒進行有效控制。

12、兒童迷失事件處理規(guī)程當安全管員在公司管理范圍巡邏中接到兒童迷失報案時：

1）應(yīng)立即上前給予其兒童監(jiān)護人精神安慰，了解其迷失兒童的迷失地點、迷失時間、穿著、身高、有無明顯特征等情況，立即用通訊器材向安管員主管報告情況。立即與監(jiān)控室取得聯(lián)系播放尋人信息，并聯(lián)系各主力店鋪協(xié)助尋找。

2）現(xiàn)場指揮接報告后立即將收集的有關(guān)資料、信息和對工作安排情況上報部門經(jīng)理。

3）調(diào)遣指揮現(xiàn)場安全管理員對現(xiàn)場進行監(jiān)控，嚴格注意出入人員情況。

4）將信息發(fā)放到各個值班崗位和其他部門在現(xiàn)場值班的工作人員，注意觀察及時反饋信息情況。

5）及時時聯(lián)系當?shù)毓矙C關(guān)，提供資料及線索請民警協(xié)助尋找。

6）現(xiàn)場指揮負責處理現(xiàn)場及善后事宜，將事情全部及處理過程以書面形式上報。

安保工作計劃(篇4)

為加強安保部門管理，增強安保員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20__年一月份工作計劃。

一、工作目標

1、認真落實酒店經(jīng)營工作的一系列決策部署，認真完成各項工作任務(wù)。

2、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

二、主要工作計劃措施

1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2、保安做好巡查工作，特別是對酒店常漏水部位重點檢查，夜間加強巡查力度。

3、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

三、加強對保安員進行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、增強保安對車輛指揮、停放的工作的能力，

2、在工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突。

3、結(jié)合安保部的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、做好酒店的消防工作

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

2、要求保安能夠熟練的掌握使用消防器械。

安保工作計劃(篇5)

回顧前段時間的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項監(jiān)查，保障及服務(wù)工作，并用心主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在所做的工作作簡要的工作計劃：

一、加強日常性工作管理

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)務(wù)必出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)務(wù)必出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

二、對當班工作，分工明確

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以防火，防盜為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。

三、用心參加安全部各項活動

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，用心參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。

四、做好傳、幫、帶工作

新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。

當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改善工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

為下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

(1)以兩防工作為重點，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。

(2)改善工作作風(fēng)，做好禮貌執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)用心參加保安部各項活動，做好傳、幫、帶工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的推薦和好的工作思路，從而提高工作效率。

安保工作計劃(篇6)

商場安保半年工作計劃

作為商場安保工作人員，我們的工作關(guān)系到商場的各項經(jīng)營工作，影響著商場的形象和聲譽。因此，在我們的工作中必須精細化、標準化、專業(yè)化，為顧客創(chuàng)造一個安全、和諧的購物環(huán)境。為此，我們制定了一份半年的工作計劃，以期能夠為商場的安保工作注入新的動力和活力。

1. 強化警示教育

首先，我們需要加強商場安保教育。通過警示教育的方式，增強所有員工對安保工作的認識和重視程度，提高工作態(tài)度和質(zhì)量。我們將通過制定安保政策，培訓(xùn)員工技能，加強安全意識等措施，不斷提升工作效率和質(zhì)量。

2. 開展應(yīng)急演練

在安全方面，我們將定期開展應(yīng)急演練并完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以提高警示和應(yīng)急能力。我們還將進行客戶風(fēng)險評估，建立有效的應(yīng)急方案。此外，我們還將建立商場內(nèi)的安全反饋機制，及時獲得和處理安全信息。

3. 加強巡邏檢查

在日常工作當中，我們將加強巡邏檢查。通過增加巡邏頻率、完善巡邏路線、加強巡邏人員培訓(xùn)，及時排查現(xiàn)場安全隱患、發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。同時，在巡邏檢查過程中，加強與商家、顧客、消防安全和治安部門的配合，實現(xiàn)信息共享和資源互相調(diào)配，進一步提升商場的安全保障力量。

4. 加強監(jiān)控技術(shù)

商場的監(jiān)控中心是我們重點保護對象，為了提高監(jiān)控中心對商場的保護能力和效果，我們將加強監(jiān)控技術(shù)的監(jiān)控中心，改進和更新監(jiān)控設(shè)備，完善監(jiān)控系統(tǒng)，并進行系統(tǒng)的演練和測試，確保安防設(shè)備的正常運行，緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和處置。

5. 嚴格落實商場管理制度

對于員工和商戶的管理，我們將堅持管理嚴格、執(zhí)法公正的原則，確保規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和商場制度對人員和物品進行管理。此外，對于非法商販、流動商販的管理和治理，我們將采取多種手段，對其進行嚴格管理，使商場形象更加優(yōu)美干凈。

總之，商場安保工作是一個細致、耐心、需要科技支撐的系統(tǒng)工作，要實現(xiàn)全面的安全保障，需要不斷的改進和提高。上述的五點工作計劃將有力地提升商場安保工作的開展，保證顧客的購物安全和暢快，并改進商場的管理水平，提升商場的形象和聲譽。

安保工作計劃(篇7)

一、指導(dǎo)思想

豎立圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，認真貫徹國務(wù)院頒布的《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，堅持“以預(yù)防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的工作方針，堅持“誰主管、誰負責”和“綜合治理一票否決”為原則，認真落實穩(wěn)定工作責任制和綜合治理責任制，全面構(gòu)建公司內(nèi)部治安防范，維穩(wěn)長放機制，實現(xiàn)發(fā)案下降，員工違法犯罪減少，員工隊伍穩(wěn)定，治安秩序良好的工作目標，為全公司各項工作的開展營造良好的內(nèi)部治安環(huán)境。

二、奮斗目標

1、公司治安形勢穩(wěn)定，杜絕重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和火災(zāi)事故的發(fā)生，重點防范部位無盜竊案件發(fā)生、要害部位無重大責任事故和破壞性事故發(fā)生。

2、職工刑事發(fā)案率不超過職工總數(shù)的2%，職工犯罪率不超過職工總數(shù)的1%，職工受到行政處理的不超過職工總數(shù)的8%。

3、加強政治思想教育工作和法制教育工作，杜絕停產(chǎn)等事件發(fā)生。

4、加強民事糾紛調(diào)解工作，積極化解矛盾，杜絕民轉(zhuǎn)刑事案件發(fā)生。

5、完善勞動關(guān)系預(yù)警機制，依法調(diào)解和處理帶動關(guān)系，維護企業(yè)和職工合法權(quán)益。

三、重點工作及措施

1、把維護穩(wěn)定擺在首位，堅持穩(wěn)定壓倒一切

(1)廣辟信息渠道，及時解決問題，積極開展調(diào)查研究，

及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素，對反饋的問題進行綜合分析，對有可能發(fā)生影響的問題，積極制定措施妥善解決。

(2)正確疏導(dǎo)矛盾，化解種種糾紛，化解消極因素，做到及早發(fā)現(xiàn)，正確疏導(dǎo)，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)做好突發(fā)性事件的預(yù)防和準備工作，樹立超前意識，制定可行性預(yù)案，確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住、處理好。

2、堅持標本兼治，打防結(jié)合，全面落實綜治措施

(1)堅持不懈的加大違法犯罪行為的打擊力度，結(jié)合公司實際，強化工作措施，適時開展專項斗爭和各項治理活動，確保治安秩序穩(wěn)定。

(2)完善防范機制，限度地降低可防性案件的發(fā)案率，深入發(fā)動群眾，落實群防群治措施，提高自防自控能力，進一步落實人防、技防、物防“三位一體”的防范措施，提高重點防范部位和要害場所監(jiān)控能力。

(3)加強和改進思想政治工作，深入開展形勢、政策、民主法制教育，引導(dǎo)職工增強法制觀念，依法辦事，遵紀守法，堅決同一切違法犯罪行為作斗爭，自覺維護全廠安定團結(jié)的大好局面。

(4)凡我公司所出現(xiàn)聘請的短期合同工、臨時用工，必須到保衛(wèi)科先注冊、登記。同時簽訂治安管理責任狀，交納治安保證金500元/人.年(保證金交保衛(wèi)科，如民工年內(nèi)未發(fā)生各類治安問題，保證金全數(shù)退還)。

3、強化基礎(chǔ)建設(shè)，提高綜合防控能力

(1)深入持久開展系列活動，綜合治理各項措施落實在實處、消除隱患，堵塞漏洞，不給犯罪分子以可乘之機

(2)加強治安保衛(wèi)工作規(guī)范化，夯實工作基礎(chǔ)，全面落實責任，按照規(guī)范管理的要求，強化管理措施，做好治安保衛(wèi)基礎(chǔ)防范工作。

(3)強化消防管理，在消防安全管理上，各部門、各單位要強化領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親處過問，主管部門切實負責，相關(guān)部門形成合力，做到誰主管，誰負責，誰檢查，誰負責，誰簽字，誰負責，切實把責任制落實好，加強消防工作，首先要開展法規(guī)和消防常識的宣傳普及活動，查找消防管理的薄弱環(huán)節(jié)，查找火險隱患，及時整改，確保安全。

四、廣泛開展企地共建活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境

要重視和加強企地共建工作，積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作，主動加強與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系，積極和擔起應(yīng)盡的治安責任，協(xié)助和配合地方做好治安防范和管理工作，共保一方平安。

五、其他工作

(1)搞好武裝工作，完成好公司下達的各項武裝工作要求和指令。

(2)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作。

安保工作計劃(篇8)

落實沿河?xùn)艡冢袘?yīng)燈購買安裝事宜，督促智能人員徹底檢修紅外報警系統(tǒng)，用更好的安全保護措施減輕人防的壓力，用更多的人力來提升服務(wù)質(zhì)量。

挑選一些優(yōu)秀安保人員;如退役軍人、優(yōu)秀青年以及文化程度適中、有經(jīng)驗的人員參與小區(qū)的安保工作。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。如從體能、軍事、消防、法制以及服務(wù)技能方面進行培訓(xùn)，也可根據(jù)小區(qū)外國居民比較多的特點進行英語培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去完善我們所從事的物業(yè)安保工作。

門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌、崗上執(zhí)勤能力各方面認真、具體落實。主要體現(xiàn)在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀錄的'落實。做到熱情服務(wù)、禮貌待人，嚴格把好門崗關(guān)，決不輕易讓外來人員車輛進入小區(qū)，大件物品放行要做到確認無誤。強化門崗對外形象，爭取做到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風(fēng)范。

嚴格按路線巡邏。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能解決的及時匯報。相關(guān)負責人現(xiàn)場及時處理。諸如違建問題，能制止的及時制止，不能制止的應(yīng)及時通知工程人員現(xiàn)場處理，安保人員現(xiàn)場配合。

在某些人員車輛進入小區(qū)之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認?；ハ喾e極配合，以確保不出現(xiàn)失誤。

安保工作計劃(篇9)

1、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全機構(gòu)。按照上級統(tǒng)一部署，認真研究落實綜治工作，建立健全綜治工作制度，成立以局長為組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，親自抓綜治工作，與各科室簽訂綜治工作目標責任書，制定年度計劃和實施方案。全年召開2-3次科室以上干部綜治專題會，真正把綜治工作落到實處，促進綜治工作順利開展。

2、加強宣傳、營造氛圍。一是加強社會治安綜合治理和重點整治工作的宣傳；二是深入開展法制宣傳教育，大力宣傳社會主義法治理念，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，不斷增強廣大干部職工的法制觀念，做到懂法、守法，依法執(zhí)業(yè)、依法保護自己合法權(quán)益；三是采取集中宣傳與經(jīng)常性宣傳，加大平安創(chuàng)建活動宣傳，為營造良好的社會治安環(huán)境、構(gòu)建平安單位起到輿論宣傳引導(dǎo)作用。

3、積極參與平安單位創(chuàng)建活動，保持社會治安平穩(wěn)。按照《關(guān)于實行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責任制的若干規(guī)定》的要求，認真落實社會治安綜合治理各項工作措施，把“平安單位”創(chuàng)建活動納入職工的崗位責任制，規(guī)定對有違法違紀行為者，取消一切評先、評優(yōu)資格，確保無任何違法亂紀行為。

4、加強整治力度、確保創(chuàng)建成果。一是對單位重點部位進行嚴格管理和防范，實行科室負責人負責制。二是采取不定期的排查和巡邏守護工作。確保全年無發(fā)生重大盜竊、重大火災(zāi)等事故。無刑事案件和治安違紀案件發(fā)生。杜絕干部職工參與賭博等“六害”，自覺抵制非法xxx活動，遵紀守法。三是建立健全節(jié)假日值班制度，對外來人員和流動人口進行清理、登記，防止重大事故和不安全事故發(fā)生。

安保工作計劃(篇10)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞新一年工作目標，為維護醫(yī)院的良好秩序，給醫(yī)療、病人創(chuàng)造一個舒適、良好、安全的就醫(yī)環(huán)境，為保證醫(yī)療工作的順利進行和醫(yī)院的財產(chǎn)安全，結(jié)合我院實際情況，作如下計劃：

一、加強組織建設(shè)，鞏固平安醫(yī)院的創(chuàng)建結(jié)果。

1、建立建全管理和責任制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責任制，醫(yī)院強化了以趙映煒院長為組長，各科室負責人為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，制定保衛(wèi)科20xx年度工作計劃，為把醫(yī)院的安全管理目標真正落到實處，與臨床科室簽訂“20xx年安全生產(chǎn)目標責任書”，“20xx年消防安全責任書”層層簽訂安全目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，做到明確分工，責任到人，恪盡職守，把醫(yī)院安全工作做細做實。同時落實月（季）度例會制度。(x月份)

二、安全防護工作

（一）防火

1、落實消防安全責任制，完善消防安全制度；簽訂20xx年《消防維保合同》。（x月份）

2、加強消防安全標準化管理工作，以多種形式宣傳新《消防安全知識》，結(jié)合醫(yī)院實際情況，年內(nèi)進行2次消防演練。認真組織消防知識培訓(xùn)，力爭年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強消防重點部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。（x月、x月開展消防培訓(xùn)；x月、x月進行消防演習(xí)）

3、加強對醫(yī)院消防器材的巡查、維護和保養(yǎng)。督促科室利用晨會后查房時間對科室內(nèi)部消防設(shè)施進行巡查并進行記錄。（日常工作）

4、幫助科室建立內(nèi)部義務(wù)消防隊，確定科室內(nèi)部的滅火人員、疏散人員、報警人員，確保一旦發(fā)生火情可以在第一時間形成第一滅火力量，減少我院的人員及財產(chǎn)的損失。

5、對全院每月進行一次消防安全隱患排查，消除火災(zāi)事故隱患，確保醫(yī)院消防安全無事故.（每月一次）

6、全院所有滅火器需要一年一檢。（x月份）

（二）特種設(shè)備監(jiān)管

1、特種設(shè)備建立健全安全管理機構(gòu)或配備專（兼）職安全管理人員；部分特種設(shè)備作業(yè)人員證件已經(jīng)到期，督促其進行更換。（x月）

2、檢查特種設(shè)備使用部門是否嚴格執(zhí)行操作規(guī)程并上墻；安排特種設(shè)備使用部門進行應(yīng)急措施、救援預(yù)案及演練記錄。（每月）

3、檢查特種設(shè)備檔案管理部門是否更新檔案，資料是否齊全、保管完好，是否有使用登記證、是否在檢驗有效期內(nèi)，安全附件（裝置）是否定期校驗、檢定、安全可靠。（每月）

4、督促特種設(shè)備維保人員檢查設(shè)備運行參數(shù)是否在許可范圍內(nèi)；設(shè)備本體、壓力、管道、閥門是否存在介質(zhì)泄露現(xiàn)象；是否進行日常維護保養(yǎng)和檢查、隱患排查和治理情況；是否存在非承壓改承壓使用現(xiàn)象。（每月）

5、督促電梯維保公司檢查電梯（合格）使用標志和警示標志是否齊全、是否在檢驗有效期內(nèi)，電梯各項配件是否完好，保證電梯能正常運行。（每月）

（三）防盜、搶

1、在醫(yī)院門診，藥房，繳費窗口黏貼防盜警示標牌，提示患者自己保管好錢、物，降低我院發(fā)案率。（x月份）

2、每天對各病區(qū)進行巡邏，對小商小販、拾荒人員、散發(fā)小廣告人員進行驅(qū)趕。（日常工作）

3、每天查看重點部位防護設(shè)施，加強管控。（日常工作）

4、每日對收費科室進行安全督導(dǎo)，告之要注意做好防盜、搶，把安全防護門管好。（日常工作）

5、對醫(yī)院監(jiān)控部位合理布控點位工作。（根據(jù)實際情況開展）

（四）防群體事件

1、配合各臨床科室和醫(yī)務(wù)科處理醫(yī)療糾紛，保障員工的人身安全和醫(yī)院公共財產(chǎn)安全不受侵害。（貫穿全年）

2、對醫(yī)院保衛(wèi)力量進行合理布控，做好日常安全工作。（按要求按排保衛(wèi)人員）

3、防非醫(yī)療性突發(fā)群體事件。

（1）以人為本，減少危害。切實把保障醫(yī)護人員人身安全和醫(yī)院公共財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)。（貫穿全年）

（2）高度重視安全穩(wěn)定工作，常抓不懈，防患于未然，做好應(yīng)對突發(fā)事件的各項準備工作。（貫穿全年）

（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。突發(fā)事件一旦發(fā)生，全科人員必須在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場。（貫穿全年）

三、網(wǎng)絡(luò)消防安全戶籍化管理工作

加強做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)消防安全戶籍化管理上報工作，每日防火巡查上報、每月安全報告?zhèn)浒福ㄏ涝O(shè)施維保備案、自我評估備案）上報、每月三色預(yù)警上報、確保更好的完成我院消防安全戶籍化管理工作。（按時上報）

四、加強科室建設(shè)，提高保衛(wèi)隊伍綜合素質(zhì)

1、定期組織學(xué)習(xí)。（每月）

2、學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及預(yù)案。（每月）

根據(jù)安全生產(chǎn)要求，完善各類資料。（貫穿全年）

根據(jù)質(zhì)監(jiān)局要求，更新特種設(shè)備檔案。（貫穿全年）

五、專項活動

加強宣傳教育，大力開展大力開展宣傳月活動，x月安全生產(chǎn)月、11.9消防宣傳日及12.2交通安全宣傳日等活動，通過在全院范圍內(nèi)大力開展安全生產(chǎn)、消防安全宣傳教育活動，營造濃厚的安全生產(chǎn)、消防安全氛圍，確保醫(yī)院各項工作的順利開展。（按時開展）

醫(yī)院的安保工作是一項重要工作，關(guān)系到患者，家屬及廣大的醫(yī)護人員。我們始終將以醫(yī)院的安保工作為首位，繃緊安全生產(chǎn)、消防安全工作這根弦，勤查勤檢不放松。

銀行信貸工作計劃10篇

本文將為您詳細介紹“銀行信貸工作計劃”相關(guān)信息。為了更好的跟蹤工作進度需要制定計劃，下一步工作計劃就需要被提交了。普通人應(yīng)該形成一個寫工作計劃的良好習(xí)慣，也能讓我們的經(jīng)驗更加豐富，在操作上更為容易。希望這些參考資料對您有所幫助！

銀行信貸工作計劃【篇1】

2010年計生工作總結(jié)及明年計劃

礦山集計生辦

一、2010年度完成的主要工作：

1、從機制完善上突破，狠抓責任落實

為使計生工作真正形成上下互動、齊抓共管的局面，今年在相關(guān)制度上進行進一步完善，在鞏固已有成效的基礎(chǔ)上，黨工委、辦事處又調(diào)整思路，更加注重“村為主”工作機制的改進完善，相繼對去年“村為主”考核村和組的兩個文件，進一步修改完善。調(diào)整了相關(guān)的指標，使之較去年更加全面合理，更加量化，注重過程控制和結(jié)果運用，加大獎懲力度，實行重獎重罰。政策外生育月考評扣分由

二、多孩2分、3分增加到3分、5分；弄虛作假致使政策外生育的由等每例罰直接責任專干200元，改成每例兩個專干每人罰200元，加強她們內(nèi)部相互監(jiān)督，相互制約，使之成為利益共同體。與之同時，我們也加大獎勵力度，季度兌現(xiàn)由過去的第

一、二名的村，集體各獎500元，300元，改為每村書記、主任、專干四人每人各獎300元、200元，這樣獲獎村（居）就分別實際增加了700元、500元獎金。

2、抓陣地、促優(yōu)質(zhì)，凈化生育環(huán)境

村級計生陣地是“村為主”工作的載體，是為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的場所，為此，我辦結(jié)合開放式村部建設(shè)加大經(jīng)費投入，拿出資金，按照示范村服務(wù)室建設(shè)標準，進行規(guī)劃建設(shè)。早在2009年，我辦在全區(qū)率先示范建成柿元、杜集兩居委會計生服務(wù)室，受到市區(qū)計生委的肯定和表彰，周邊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及池洲市等計生部門多次來我辦學(xué)習(xí)考察，并把我們的先進管理經(jīng)驗進行大面積推廣。今年4月份，區(qū)政府提出年底所有村（居）全部按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一配備、統(tǒng)一標識的要求全部達標，現(xiàn)在全辦7個村（居），除徐莊、朱北兩居委會村部辦公樓在建或未建成無法配臵到位外，其余5村（居）

服務(wù)室，基本上已達到，制度健全、環(huán)境整潔、布局合理、設(shè)施齊全、寬敞明亮、氛圍濃厚。

3、狠抓常規(guī)工作，打牢基礎(chǔ)

抓住孕（環(huán)）檢工作不放松，精心組織，大力宣傳，做好每一次孕（環(huán)）檢，要求專干嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴堵代檢、替檢等弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，針對專干失職、瀆職，以權(quán)謀私等情況，一旦查清，從嚴從重處理，決不姑息遷就。今年共處理專干4人次。加大對漏檢對象追逃補檢工作力度，每次孕檢結(jié)束后，計生辦針對各村（居）漏檢具體情況，采取分類指導(dǎo)，定期調(diào)度，派人駐村、重點找尋、嚴格處罰等措施，嚴堵政策外懷孕、生育，著力提高了政策外懷孕檢出率和孕檢參檢率。

抓住“四術(shù)”長效措施落實不放松，計生辦把重點和平時結(jié)合起來，匯同村（居）針對每個對象戶的實際情況共同研究對策，做到新賬不托，舊賬不忘，及時清理、秩序漸進。比如二女戶欠賬對象，計生辦指導(dǎo)各村計生干部要把心用在平時，注意觀察該戶在節(jié)假日、婚喪嫁娶時，有沒有返鄉(xiāng)，平時與其周圍鄰居聊天時，從側(cè)面打聽下落，尋找有用的線索等，以備后來采取行動。今年就成功地解決了4例積壓多年二女戶結(jié)扎未落實到位的難題。

抓住社會扶養(yǎng)費征收不放松，計生辦轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，向辦事處爭取政策支持，實行征收與個人利益相掛鉤，把以往固定的獎勵變?yōu)榕c實際征收數(shù)額相結(jié)合進行兌現(xiàn)獎勵的辦法，大大提高執(zhí)法人員的積極性、主動性，截至現(xiàn)在全年完成征收額達120萬元，超過歷年最高額近30萬元。

4、抓住重點，帶活全年計生工作

清理工作每年必不可少的一項重點工作，底子摸清了，摸實了，可以帶全年計生工作開展，具有舉足輕重的作用。

今年從3月16日至4月15日，辦事處又組織針對農(nóng)村7村（居）計生專項清理與服務(wù)月活動。在這次清理服務(wù)月活動中，我辦制訂具體實施方案，明確獎懲標準，大力推行有獎舉報，加大宣傳和調(diào)度力度，確保清理工作不走過場，切實摸清家底。共清出漏報育婦119人，其中新婚101人，出生漏報69人，計劃外38人，落實“四術(shù)”措施 170人，上環(huán)95例，絕育46例，二女戶8例，引流產(chǎn)29例，補漏183人，流動人口128人，征收社會撫養(yǎng)費萬元。

另外，就是省市重點工作之一的全員系統(tǒng)錄入工作，我辦精心組織，強化培訓(xùn)指導(dǎo)，加強與公安、民政、衛(wèi)生等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，克服僅用24名專干和計生辦5名工作人員限時2個月，把全辦8萬多人人口信息的入戶登記和準確錄入的困難，可想而知，這就是一次計生系統(tǒng)內(nèi)部的人口普查，但與國家人口普查相比，我們無論從人力、財力和政府重視支持力度都無法比擬。她們放棄節(jié)假日休息不算，每天都要加班到凌晨以后，白天在村里或入戶，晚上在家錄入，有的城市專干辦公室沒有電腦，就用自家的，照面家人精力少了，電費升上去了，她們毫無怨言，大家抱著一股勁，一定要把任務(wù)完成好。到該項結(jié)束時，我辦不成公安到位率%，入庫率%，身份證錄入率%，育齡婦女身份證錄入率%，處在全市前列，受到市區(qū)計生委稱贊。

4、抓細節(jié)、堵漏洞、強化流動人口管理

今年在流動人口計生管理上，一是增加管理力量，設(shè)立信息員制度，每月定期或不定期向包村干部和計生專干匯報流動人口流動情況；二是摸清詳細地址，流動人口管理難就難在不知全向，今年在流動人口地址上花大力氣，千方百計，基本上摸清所有流出人員詳細地址，這樣就能更進一步及時掌握流出人員的情況；三是做好流出人員的節(jié)育，政策外超生和多孩生育得到有效控制；四是流動人口管理難，

網(wǎng)上交流反饋或寄回孕檢反饋單更難，今年在流出應(yīng)檢對象上，對所有村干采取定人、定任務(wù)，嚴格實行獎罰制度。

5、強化宣傳、婚育新風(fēng)撲面來

近年來，我辦廣大育齡群眾在生育觀念上有了很大轉(zhuǎn)變，但早婚早育現(xiàn)象依然存在，針對部分群眾素質(zhì)低、法制觀念淡薄這一問題，我們堅持發(fā)揚計劃生育宣傳教育是前提、經(jīng)常性工作是方法、避孕節(jié)育是措施的工作方針，辦村兩級有計劃、有組織、多渠道地宣傳人口理論基礎(chǔ)知識、人口計生政策等法律法規(guī)；全辦書寫固定規(guī)范化墻體標語41條，制作大型計生宣傳室外宣傳欄12塊、展板6塊，過街橫幅２條，下發(fā)宣傳品2000余張，組織宣傳活動４次，發(fā)放宣傳手冊1000余本。

6、加大財政投入力度，堅持利益導(dǎo)向機制

一是獎勵扶助和特別扶助對象，對于資格確認工作，我們采取自下而上和自上而下原則，落實責任終身追究制，做到“誰調(diào)查、誰負責”，“誰審核、誰負責”，“誰簽字、誰負責”，對符合條件對象所有資金全部發(fā)放到位，全辦獎勵扶助12人，特別獎勵扶助3人， 2010年發(fā)放獎勵扶助金9000元。；二是獨生子女光榮證和保健費發(fā)放工作，嚴格把關(guān)及時辦證，2010年度共發(fā)放生殖保健服務(wù)證399個，再生育證95個，為203戶辦理了獨生子女光榮證，發(fā)放資金元；三是雙女戶結(jié)扎7戶，每戶一次性獎勵2100元，共需資金元。辦事處在保障計生辦正常經(jīng)費支出以外，拿出近20萬元，更換計劃生育用車，以提高計生工作效率。

二、存在問題：

主要問題：（1）、政策外生育呈反彈趨勢，尤其是一男戶政策外生育二孩在部分村有明顯上升趨勢；（2）、基層孕檢、孕情跟蹤服務(wù)、補檢等工作不到位，政策外生育以外出打工為名，外逃躲避孕檢，村（居）又沒有掌握流出去向；（3）、對非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選

擇性別終止妊娠的行為打擊不夠；（4）、社會撫養(yǎng)費征收工作措施手段弱化，執(zhí)法難度逐年加大，征收到位率偏低，震懾力不強；（5）、村干部對“村為主”工作機制認識不到位，沒能夠充分發(fā)揮村干部、村兩委班子在農(nóng)村計生工作中的主體作用；（6）、逆向責任追究機制落實不到位，起不到警示作用。

2011年工作思路：“完善兩套機制”： 即完善 “村為主”機制和利益導(dǎo)向機制?！巴怀鋈齻€重點”： 即突出孕環(huán)檢、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個重點?！白ズ盟捻椆ぷ鳌保杭醋ズ糜媱澤畔⒒ㄔO(shè)、宣傳教育、流動人口管理和服務(wù)、基層組織建設(shè)四項工作。

工作安排：

1、進一步完善目標管理責任制，制定村、各責任單位考核目標及 “一票否決”制度。

2、進一步加強流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作，堅持以居住地管理為主的原則，規(guī)范日常管理程序。實行村干分片定人，進一步加大管理力度，堵塞流動人口超生漏洞，各村要及時掌握流出、流入人員的信息，摸清地址，了解流動人員的具體情況，加強對流出省、市外人口的信息交流和雙向管理，提高流動人口信息平臺運用的效果。

3、落實以長效為主的避孕節(jié)育措施，尤其是清理“四術(shù)”欠賬，扎實做好懷孕、產(chǎn)后、術(shù)后三類重點人群的隨訪工作。將隨訪服務(wù)與綜合治理性別比結(jié)合起來，認真做好政策內(nèi)懷孕無出生的月報告工作，有效防范“兩非”案件的發(fā)生。

4、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強結(jié)村級孕（環(huán)）檢指導(dǎo)、考核工作，尤其是督促村（居）做好對早婚、不符合生育政策的離（再）婚、未落實長效節(jié)育措施、流出孕檢對象等重點人群的孕檢和追逃補檢工作，提高檢查質(zhì)量和早孕發(fā)現(xiàn)率。

5、繼續(xù)強力推進“村為主”，層層落實崗位責任制和責任追究

制。

6、繼續(xù)組織好“婚育新風(fēng)進萬家”“關(guān)愛女孩行動”等活動，使“一女戶”和“二女戶”真正感到政府的溫曖；同時做好未婚青年的生殖保健、科學(xué)避孕知識和國家法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)其減少早婚早孕早育行為的發(fā)生。

7、加強隊伍建設(shè)，開展計生崗位大練兵，落實計生專干實行崗位考核。

8、堅持依法行政，強化社會撫養(yǎng)費征繳措施，提高征收到位率；社會扶養(yǎng)費征收管理信息化建設(shè)。

9、充分發(fā)揮計生協(xié)的橋梁和紐帶作用。各級協(xié)會要認真組織好“5〃29計生協(xié)會日”“ 7〃11世界人口日”等活動。

礦山集街道計生辦 2010年12月29日

銀行信貸工作計劃【篇2】

團廣德縣委工作總結(jié)及下一步工作計劃

(2011年7月6日)

近年來，我委按照“兩個全體青年”的要求，找準定位，抓住重點，突破難點，形成亮點，在轉(zhuǎn)變工作思路和方式上下功夫，狠抓團建“生命力工程”?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一、三項重點工作

（一）基層組織建設(shè)工作

認真貫徹落實市團建鞏固活躍年活動，制定具體創(chuàng)建標準，推進團建示范點規(guī)范化建設(shè)，不斷提升團建質(zhì)量和水平。

1、落實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委建設(shè)。一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委規(guī)范化創(chuàng)建和組織格局創(chuàng)新，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“1+3+x”模式充實、調(diào)整班子，重點從辦公場所、設(shè)備、陣地等硬件條件上提升。二是建立健全縣重點工作推進會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委班子座談會、團隊工作例會等制度；不斷加強調(diào)度力度，完善了《廣德縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)共青團工作考評辦法》，以及重點工作定期約談制度。三是設(shè)計活動項目。協(xié)調(diào)資金，大力推進村級團建示范點創(chuàng)建，今年新增27個；并組織申報了基層志愿者服務(wù)基地12家；持續(xù)實施主題團日申報、項目領(lǐng)辦制等，將涵蓋團的品牌工作，細化為19個項目，使服務(wù)載體異彩紛呈。近兩年期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團組織開展了各類豐富多彩的系列活動，支出活動經(jīng)費近18萬元，有效展示了共青團組織的活力和影響力。

2、強化“兩新”組織團建工作。按照“先易后難、以點帶面”的原則，爭取縣委組織部、經(jīng)信委支持，在全縣“兩新”組織中開展大摸底、大走訪活動；召開了“全縣非公企業(yè)團建工作專題部署會議”，開展“非公企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟合作組織團建月”活動，下發(fā)《關(guān)于開展全縣規(guī)模以上企業(yè)團建情況調(diào)查摸底工作的通知》文件，借助各類資源推進團建工作。目前，共建立非公企業(yè)團組織達83家，新社會組織建團43家，駐外團工委2家。

3、鞏固縣直、學(xué)校共青團工作。優(yōu)化團組織設(shè)置，強化了縣行政服務(wù)中心、旅游、衛(wèi)生、金融等系統(tǒng)團工委職能建設(shè)；指導(dǎo)好機關(guān)29個青工委或青年小組開展各項工作。在學(xué)校方面，逐步推進初中團隊一體化建設(shè)，加強了團隊銜接和學(xué)校團隊規(guī)范化建設(shè)，對檢查出的問題，逐一要求進行整改驗收。

4、注重團干部隊伍建設(shè)。實施團干部聯(lián)系點工作制度，下基層，訪青年，提升服務(wù)有效性與針對性。完善了《關(guān)于加強團干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的意見》；以基層組織部門主體班舉辦團干培訓(xùn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級團干部76人受到系統(tǒng)性培訓(xùn)。

（二）青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

1、開展小額貸款扶持項目。始終把促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作擺在突出的位置，加強與郵儲銀行、農(nóng)合行等涉農(nóng)金融機構(gòu)溝通、協(xié)調(diào)力度，銀團攜手，貸動青春，深化密切合作關(guān)系。承辦了全市送金融知識下鄉(xiāng)暨農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工作現(xiàn)場推進會，爭取到為186名創(chuàng)業(yè)青年授信額度2163萬元。同時，保障了信貸聯(lián)絡(luò)員制度、季度例會協(xié)調(diào)制度、限時辦結(jié)制度等。2011年已發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)小額貸款154筆，共617萬元。

2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)青年就業(yè)培訓(xùn)。團縣委協(xié)調(diào)人社局、財政局、職教中心培訓(xùn)機構(gòu)等資源，明確各級團組織承擔相應(yīng)的組織發(fā)動、聯(lián)系場所、后勤服務(wù)等任務(wù)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門，下鄉(xiāng)開展農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)2期206人次。利用組織網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助開發(fā)區(qū)發(fā)布招聘信息，成功使45名青年實現(xiàn)就業(yè)。

3、扎實運行青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航行動。組織青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團32名導(dǎo)師一對一幫扶工作全面展開，給他們送出信息、技術(shù)和資源；組織青春創(chuàng)業(yè)故事報告會，選取了4個創(chuàng)業(yè)典型通過言傳身教，幫助青年樹立了創(chuàng)業(yè)信心。

（三）青春建功新農(nóng)村行動

一是加強大學(xué)生村官隊伍建設(shè)，14名大學(xué)生村官均擔任村團支部書記或副書記；開展了大學(xué)生村官關(guān)愛留守兒童 “六個一”活動等；二是繼續(xù)深化結(jié)對基層行動。城區(qū)團組織結(jié)對幫扶村級團組織，開展“青年文明號與農(nóng)運同行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及結(jié)對幫扶農(nóng)村基層團組織活動等；三是在各新農(nóng)村建設(shè)示范點組建了22支青年志愿者服務(wù)隊，近兩年，開展美化家園志愿服務(wù)活動，參與人數(shù)900人次。

二、其他主要工作

1、青少年思想政治教育工作常抓不懈。繼續(xù)開展“十八歲成人儀式”活動；聯(lián)合教體等相關(guān)部門舉辦“紅領(lǐng)巾心向黨”少兒現(xiàn)場書畫創(chuàng)作活動；開展““學(xué)法、守法、用法”為題送法進校園活動，以及召開“五四”表彰大會和慶祝“建黨90周年”唱紅歌系列活動等。

2、志愿者工作穩(wěn)步推進。舉辦了廣德縣青年志愿者行動表彰大會暨先進事跡報告會，發(fā)出了《人人爭當志愿者，青春扮靚新廣德》倡議書；依托青年志愿者隊伍和義工聯(lián)隊伍、廣德竹鄉(xiāng)志愿者協(xié)會，廣泛開展開展各類活動16次參與志愿者500余人次；今年高考期間，組織70余輛愛心車輛司機參加了愛心送考，20名志愿者參與愛心護考活動；同時，招募注冊青年志愿者工作如火如荼進行。

3、關(guān)愛未成年人及特殊群體。開展關(guān)注留守兒童、情系農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動；走進幼兒園、特教學(xué)校、農(nóng)村小學(xué)開展各類關(guān)愛活動10余次，幫扶資金萬余元；啟動棟梁工程；在有條件的中小學(xué)組建心理健康教育隊伍，開展“讓留守的花朵在陽光下綻放”主題心理輔導(dǎo)；出臺了《關(guān)于加強全縣重點青少年群體教育管理和服務(wù)工作的意見》，進一步加強對社會閑散等重點青少年群體教育幫助、服務(wù)和管理。

三、目前存在問題

1、非公企業(yè)建團停留在數(shù)量上，質(zhì)量上或活動上有待指導(dǎo)和規(guī)范。

2、銀行小額貸款利率較高，又無補貼政策，影響初次創(chuàng)業(yè)青年貸款積極性。

3、村團干部年齡偏大，精力分散，新老交替機制不夠靈活。

下一步工作計劃

主要圍繞上半年部署的各項工作的落實、落實、再落實。

（一）基層團建工作。重點是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織格局創(chuàng)新工作；加快兩新組織團建步伐，指導(dǎo)開發(fā)區(qū)團工委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委大力開展所轄區(qū)域企業(yè)團建；加強駐外團組織及農(nóng)民工聚集地團的建設(shè)。

（二）加大對團員主題意識教育和團干部培訓(xùn)的力度。定期組織團員、團干培訓(xùn)，給他們送團務(wù)知識讀本，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。

（三）繼續(xù)推進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。著力推進小額貸款扶持青年創(chuàng)業(yè)工作，大力開展各類青年技能培訓(xùn)，推進青工技能振興計劃，繼續(xù)深化“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”建設(shè)，適時開展青年創(chuàng)業(yè)大賽。

（四）繼續(xù)抓好青年志愿者、青年文明號品牌建設(shè)。

（五）縣委、政府，上級團組織其他交辦任務(wù)。

銀行信貸工作計劃

銀行業(yè)工作總結(jié)及下一步措施

信訪工作總結(jié)及下步工作計劃

2021銀行信貸工作計劃

下一步工作計劃及思路

銀行信貸工作計劃【篇3】

銀行信貸工作計劃

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

新的一年，從“內(nèi)控防控重點“強化制度落實”，加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。2013年，重點培訓(xùn)一線信貸人員。銀行工作計劃一季度重點開展普及培訓(xùn)金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念、規(guī)范的信貸業(yè)務(wù)操作程序和要求，在較短的時間內(nèi)培養(yǎng)和培養(yǎng)一支政治強、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、能干的員工隊伍適應(yīng)改革步伐，定期組織學(xué)習(xí)金融工作方針政策和上級文件精神，著力提高政治意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強合規(guī)經(jīng)營意識與法律法規(guī)保持聯(lián)系。同時，對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在保證新增貸款質(zhì)量方面，一是一是加強對員工貸款權(quán)限的管理，嚴禁所有合作社和貸款人員越權(quán)發(fā)放貸款。二是加大對跨區(qū)域貸款、個人貸款、大額貸款等違法貸款的查處力度。如果被發(fā)現(xiàn)，將受到懲罰。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預(yù)測借款人收入，確保按時收回貸款。四是嚴格落實大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投資是否合法，期限是否合理，利率是否正確，第一責任人是否明確，抵押物是否真實合法，擔保人是否具備擔保實力，貸款檔案是否齊全等。通過以上措施，信貸資產(chǎn)質(zhì)量將逐年提高。六是全面開展信用檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實施專柜備案和專人保管，建立呼號登記制度，確保檔案完整。人員調(diào)動或變更時，交出貸款檔案，交接人、交接人、交接主管共同簽署交接清單，促進信貸信用檔案管理工作的升級升級。管轄的合作社。

三是加大新金融產(chǎn)品的營銷力度

服務(wù)水平明顯提升。但是，在還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足。為此，省協(xié)于11月14日發(fā)布了《山東省農(nóng)村信用合作社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還款壓力，進一步提高授信管理水平，防范信用風(fēng)險，公司營業(yè)部將于2013年在授信管理中引入貸款分期還款，以改善需求。信貸服務(wù)功能和免去需求 部分客戶長期占用信貸資金，風(fēng)險不斷積累，敞口滯后，增加了信貸風(fēng)險的后果。

四是加強信用規(guī)章制度的貫徹落實

首先要落實“三檢”制度，對素質(zhì)進行培訓(xùn)讓每個銀行員工做事細致，做事正確。堅持先防范貸款風(fēng)險，后放貸的原則，堅持按照“三查”的內(nèi)容、要求和程序，認真調(diào)查、審核、檢查每筆貸款，填寫“三查”記錄書進行嚴格評估。報業(yè)協(xié)會批準的所有貸款，必須有信用官的調(diào)查報告和信用社的會議記錄，并且必須由他人審核。其次，要落實貸款審查分離制度。貸款發(fā)放實行貸審分離、分級審批管理制度。各基層信用社的貸款須經(jīng)貸款審核組集體審批，大額貸款需報協(xié)會貸款審核委員會審批。規(guī)定，無論基層信用社發(fā)放多少貸款，每筆貸款必須經(jīng)分管工作主任審核、登記、簽字后方可發(fā)放，并堅決放行信貸員。結(jié)束“單手”貸款。三是要加大對違紀違紀行為的懲戒力度，嚴肅查處違紀違規(guī)行為，對失職人員實行在職征收、下崗征收等行政處罰。因違紀等原因履行貸款的。貸款補償責任。

五是明確信貸投放重點，持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

2013年我部將按照原則明確信貸投放方向“分類指導(dǎo)，區(qū)別對待”。一是提高抵押、質(zhì)押貸款比例，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城市合作社在發(fā)放貸款時，要多申請抵押和質(zhì)押貸款，少申請擔保貸款，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)。大力發(fā)放房地產(chǎn)按揭貸款，提高按揭貸款比重。要合理調(diào)整貸款擔保方式。對新增城鎮(zhèn)居民和個體戶貸款，要最大限度地申請零售房和個人住房按揭貸款。城鎮(zhèn)社區(qū)原則上不申請聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決淘汰大額貸款和一線戶。假貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是產(chǎn)權(quán)清晰、公信力高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)。

六是繼續(xù)做好五級分類工作，確保分類結(jié)果準確

XX年來，我們的機構(gòu)全面落實信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本取得了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險基礎(chǔ)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中，各社會不同程度還存在一些問題：一是思想認識不到位，風(fēng)險分類的重要性和艱巨性不足；信用風(fēng)險防控仍有較大差距；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)工作不扎實，風(fēng)險分類體系不健全，分類程序和識別機構(gòu)不規(guī)范；四是風(fēng)險管理能力不強，與信貸資產(chǎn)結(jié)合不緊密。針對以上問題，2013年，我司將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，完善工作措施，將風(fēng)險分類作為一項重要工作。加強信貸管理，健全風(fēng)險防范長效機制。

銀行信貸工作計劃【篇4】

銀行信貸部一周工作總結(jié)及工作計劃

2011年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):2011年銀行信貸部年終工作總結(jié)及2012年工作計劃。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻。

一、2011年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險。

2011年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《**市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家A級信用企業(yè)，234家AA級信用企業(yè)，40家AAA級信用企業(yè)，3家BBB級信用企業(yè)，1 家BB級信用企業(yè)。授信金額萬元，其中貸款萬元，承兌萬元。分別對45戶 3A 級（或以上）業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信，授信金額萬元，其中貸款萬元，承兌萬元。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性，在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

（1）為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設(shè)計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。

銀行信貸工作計劃【篇5】

銀行信貸專員工作計劃

作為一名銀行信貸專員，我深知這個職位的重要性。銀行信貸專員是銀行貸款業(yè)務(wù)的核心執(zhí)行者，他們負責處理客戶的貸款申請，并確保貸款的順利審批和資金的安全回收。為了勝任這個職位，我制定了以下詳細、具體和生動的工作計劃，來實現(xiàn)有效的貸款管理和客戶服務(wù)。

1. 了解業(yè)務(wù)流程

我將全面了解銀行的信貸業(yè)務(wù)流程。我將熟悉貸款審批的各個環(huán)節(jié)，包括申請收集、評估、審查、批準以及資金的發(fā)放和回收等。我會仔細研究并掌握每個環(huán)節(jié)的規(guī)定、要求和操作指南，以確保我能夠按照銀行標準和流程高效地處理貸款申請。

2. 客戶接待與咨詢

作為銀行信貸專員，與客戶的良好溝通是非常重要的。我將致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括友好地接待客戶，耐心聽取他們的貸款需求，并為他們提供專業(yè)的咨詢和解答。我將確保自己隨時了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠為客戶提供準確的信息和建議。

3. 搜集客戶信息和評估風(fēng)險

為了做出準確的貸款決策，我將積極搜集和驗證客戶的個人和財務(wù)信息。我將與客戶進行面談，要求他們提供必要的文件和資料，并進行詳細分析和評估。在進行風(fēng)險評估時，我將特別關(guān)注客戶的信用記錄、收入來源和還款能力等因素，并運用專業(yè)的信用風(fēng)險評估工具來進行客戶信用評級和可行性分析。

4. 編制和提交貸款申請

一旦客戶滿足銀行的貸款條件，我將協(xié)助客戶填寫貸款申請表格，并確保申請文件的完整和準確性。我將與其他相關(guān)部門合作，如抵押評估師、律師和保險公司等，以確保申請的順利審批。在貸款申請審批過程中，我還將與客戶保持及時溝通，及時提供進展報告，并為客戶解答相關(guān)問題。

5. 監(jiān)督和管理貸款發(fā)放和回收

一旦貸款獲得批準，我將確保貸款的及時發(fā)放，并對貸款的監(jiān)督和管理負責。我將與客戶簽訂貸款合同，并核實資金的正確流向。在貸款回收過程中，我將確?？蛻舭磿r償還貸款本息，并及時跟進違約情況，采取必要的措施，如追償和法律訴訟等。

6. 持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展

作為銀行信貸專員，我將保持學(xué)習(xí)的熱情，并持續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能。我將參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，了解最新的銀行業(yè)務(wù)和法規(guī)，以確保自己始終處于一個競爭優(yōu)勢的位置。我還將積極參與團隊合作，并與同事和上級保持良好的溝通和合作關(guān)系，以提高整個團隊的工作效率和質(zhì)量。

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以上是我作為銀行信貸專員的工作計劃。通過充分了解業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，搜集客戶信息和評估風(fēng)險，提交貸款申請，監(jiān)督和管理貸款，持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我相信我能夠勝任這個職位，并為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻。我將努力實現(xiàn)既定目標，并為客戶和銀行的雙贏局面而努力。

銀行信貸工作計劃【篇6】

銀行信貸員工作計劃是指銀行信貸員在日常工作中所制定的一份詳細計劃，其目的是為了幫助信貸員更好地開展自己的工作，提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。下面我們將詳細介紹銀行信貸員工作計劃的內(nèi)容和制定方法。

一、銀行信貸員工作計劃的內(nèi)容

1.制定計劃目標

銀行信貸員應(yīng)該首先確定自己的工作目標，明確今后一段時間內(nèi)的信貸業(yè)務(wù)完成的目標和要求。這需要信貸員對當前市場形勢、競爭態(tài)勢等相關(guān)信息進行了解和分析，然后根據(jù)實際情況制定合理的信貸計劃目標。

2.確定工作重點

根據(jù)信貸計劃目標制定工作重點，即決定哪些信貸業(yè)務(wù)是最重要的，需要在一定的時間內(nèi)完成。同時，根據(jù)市場變化和客戶需求等不斷調(diào)整和確定工作重點，以保證銀行信貸員的工作符合實際需要。

3.制定工作計劃

銀行信貸員需要將工作重點具體到每一項信貸業(yè)務(wù)中，根據(jù)情況安排優(yōu)先級，制定出一份具體的工作計劃。這個計劃應(yīng)該包含每個業(yè)務(wù)的詳細信息，包括客戶信息、貸款金額、還款方式、期限、保證措施等，以幫助信貸員更好地完成工作。

4.安排工作日程

根據(jù)工作計劃，安排自己的工作日程，合理分配時間，保證每項工作都能得到充分的關(guān)注和處理。需要特別注意的是，信貸員在排班時，應(yīng)留出一定的時間處理緊急情況，比如突發(fā)性還款等問題。

5.執(zhí)行監(jiān)督

信貸員應(yīng)對自己的工作進行執(zhí)行監(jiān)督，查看計劃是否按時完成，是否符合要求，并隨時調(diào)整計劃以適應(yīng)實際情況。同時，需要把自己的工作情況報告給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，以提高自己的工作效率和提升銀行的信譽度。

二、銀行信貸員工作計劃的制定方法

1.充分了解銀行業(yè)務(wù)

信貸員要了解銀行信貸業(yè)務(wù)的種類、對應(yīng)的流程、操作規(guī)范、注意事項等。在了解這些基本信息之后，要根據(jù)事實分析，確定自己的工作范圍和能力。

2.具體分析市場狀況

銀行信貸員應(yīng)該對市場變化、需求變化等因素進行分析研究，了解各類型客戶的信貸需求、借貸意愿、還款能力等情況，并根據(jù)市場信息制定信貸計劃。

3.合理評估客戶的情況

信貸員需要評估客戶的還款能力、信用評級、資產(chǎn)負債情況、現(xiàn)金流量等情況，找出客戶最適合的借款方案。

4.根據(jù)實際情況分配工作

銀行信貸員可以根據(jù)自己的能力和時間段，為每個信貸業(yè)務(wù)分配一個合適的時間表，以達到最優(yōu)結(jié)果。比如，對于緊急情況的信貸申請，根據(jù)情況處理。

三、銀行信貸員工作計劃的價值

銀行信貸員工作計劃的制定對于信貸員個人和銀行的發(fā)展都具有一定的價值。

1.提高工作效率

通過對每項工作的分析和計劃，信貸員可以提高自己的工作效率，及時處理問題，避免在處理期限之前忙于應(yīng)急處理。

2.提高工作質(zhì)量

銀行信貸員的工作計劃一般都非常細致，詳細規(guī)范，這有利于信貸員在完成業(yè)務(wù)的過程中，做到審慎處理，避免出現(xiàn)差錯。

3.提升銀行的信譽度

銀行信貸員的工作計劃可以提高信貸審核的速度和效率，這不僅有益于客戶，對于銀行的形象提升也是有幫助的。

4.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

銀行信貸員的工作計劃可以對一些業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和升級，美化客戶體驗，提供完善的客戶服務(wù)。

結(jié)論

銀行信貸員工作計劃的制定有助于提高銀行的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使信貸員能夠更有效地處理業(yè)務(wù)，使客戶得到更高效的信貸服務(wù)。銀行信貸員應(yīng)該不斷完善自己的工作計劃，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和客戶需求。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門應(yīng)對信貸員的工作計劃進行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助信貸員不斷提升自己的工作水平和工作質(zhì)量。

銀行信貸工作計劃【篇7】

銀行信貸工作計劃

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

新的一年，從“內(nèi)控防控重點“強化制度落實”，加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。2009年，本行重點培養(yǎng)一線信貸人員。一季度，本行工作計劃重點推廣在較短的時間內(nèi)，對金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念、規(guī)范的信貸業(yè)務(wù)操作程序和要求等進行培訓(xùn)，培養(yǎng)和培養(yǎng)一支政治強、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強經(jīng)營意識遵守法律法規(guī)。同時，對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在保證新增貸款質(zhì)量方面，一是一是加強對員工貸款權(quán)限的管理，嚴禁所有合作社和貸款人員越權(quán)發(fā)放貸款。二是加大對跨區(qū)域貸款、個人貸款、大額貸款等違法貸款的查處力度。如果被發(fā)現(xiàn)，將受到懲罰。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預(yù)測借款人收入，確保按時收回貸款。四是嚴格落實大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投資是否合法，期限是否合理，利率是否正確，第一責任人是否明確，抵押物是否真實合法，擔保人是否具備擔保實力，貸款檔案是否齊全等。通過以上措施，信貸資產(chǎn)質(zhì)量將逐年提高。六是全面開展信用檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實施專柜備案和專人保管，建立呼號登記制度，確保檔案完整。人員調(diào)動或變更時，交出貸款檔案，交接人、交接人、交接主管共同簽署交接清單，促進信貸信用檔案管理工作的升級升級。管轄的合作社。

三是加大新金融產(chǎn)品的營銷力度

服務(wù)水平明顯提升。但是，在還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足。為此，省協(xié)于2007年11月14日發(fā)布了《山東省農(nóng)村信用合作社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還款壓力，進一步提高貸款水平。 2009年，公司業(yè)務(wù)部將在信貸管理中引入貸款分期還款，完善信貸服務(wù)功能，消除部分客戶長期占用信貸資金，風(fēng)險持續(xù)存在的問題。積累和暴露滯后，增加了信用風(fēng)險的后果。

銀行信貸工作計劃

銀行信貸工作總結(jié)及工作計劃

2021年銀行信貸工作計劃

銀行信貸工作總結(jié)及下一步工作計劃

銀行貸后工作總結(jié)

銀行信貸工作計劃【篇8】

銀行信貸部門工作計劃

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，銀行信貸部門的工作也日益重要。信貸部門作為銀行的重要分支機構(gòu)，不僅需要為企業(yè)和個人提供貸款業(yè)務(wù)，還要負責風(fēng)險評估和資金管理。因此，為了更好地貫徹落實銀行核心價值觀，并提高信貸部門的工作效率和質(zhì)量，我們制定了以下工作計劃：

一、 加強信貸投放風(fēng)險管理

1. 強化信貸風(fēng)險管理意識，制定明確的投放風(fēng)險管理體系，明確責任分工和工作流程。

2. 加強對客戶資信等級評估的有效性和科學(xué)性，完善風(fēng)險管理制度，提高信貸審批質(zhì)量。

3. 堅持風(fēng)險分散原則，積極開展“授信聯(lián)合貸款”、“贖貨資金流轉(zhuǎn)貸款”等金融創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

4. 隨時跟蹤客戶還款狀況，及時采取風(fēng)險防范措施，保障銀行自身的貸款資產(chǎn)安全。

二、 推動信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1. 加強市場調(diào)研，深入分析行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，開發(fā)創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品，完善業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更全面、更靈活、更便捷的信貸服務(wù)。

2. 積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索數(shù)字化信貸發(fā)展模式。提高信息化水平，改善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗，降低業(yè)務(wù)成本。

3. 加強與金融科技公司的合作，探索合適的合作模式，為銀行帶來更多的業(yè)務(wù)增長點。

三、 優(yōu)化信貸服務(wù)流程

1. 強化信貸工作規(guī)范化管理，提高信貸流程的效率和標準化程度，推動信貸工作自動化與信息化，有效降低業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險。

2. 推動信貸審批流程的全流程在線化、數(shù)字化和智能化，快速響應(yīng)客戶需求，縮短信貸審批周期，提升客戶體驗。

3. 對信貸服務(wù)流程進行全面的優(yōu)化，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供更細致、更貼心的服務(wù)，提高客戶滿意度。

四、加強企業(yè)風(fēng)險管理

1. 強化企業(yè)風(fēng)險管理，實施風(fēng)險防范措施，確保金融安全，降低企業(yè)風(fēng)險。

2. 抓住市場機遇，掌握客戶的資信等級、經(jīng)營狀況、潛在風(fēng)險等核心信息，及時調(diào)整創(chuàng)新增長戰(zhàn)略，爭取更多的業(yè)務(wù)和市場份額。

3. 通過持續(xù)優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險管理，降低企業(yè)風(fēng)險操作成本和風(fēng)險，提高企業(yè)競爭力，為銀行事業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

以上就是我們銀行信貸部門的工作計劃，希望各位員工在日常工作中胸懷銀行核心價值觀，團結(jié)協(xié)作，不斷完善自我，共同助力銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行信貸工作計劃【篇9】

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行的信貸工作變得越來越重要。作為金融機構(gòu)，銀行承擔著重要的信貸調(diào)節(jié)和支持經(jīng)濟發(fā)展的責任。一個完善的銀行信貸工作計劃是必不可少的。本文將詳細討論銀行信貸工作計劃的重要性、目標和實施措施，以確保銀行能夠提供有效的金融服務(wù)。

一、信貸工作計劃的重要性

銀行信貸工作計劃是銀行管理的重要組成部分，它對銀行的經(jīng)營和發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。信貸工作計劃的制定可以幫助銀行合理分配資源，提高資金利用效益，降低信貸風(fēng)險，推動金融市場的健康發(fā)展。通過制定科學(xué)合理的信貸工作計劃，銀行可以實現(xiàn)風(fēng)險防控、經(jīng)營管理的有序發(fā)展，提高市場競爭力。

二、信貸工作計劃的目標

1. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：銀行的核心任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。一個好的信貸工作計劃必須確保銀行能夠根據(jù)客戶的需求，及時、準確地提供合適的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶解決實際問題，提升客戶滿意度。

2. 控制風(fēng)險：信貸工作可能面臨的最大挑戰(zhàn)是信貸風(fēng)險。信貸工作計劃的目標之一就是制定有效的風(fēng)險管理制度，降低信貸風(fēng)險，避免不良貸款的發(fā)生。這需要銀行定期評估和監(jiān)控貸款項目，建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時調(diào)整和適應(yīng)市場變化。

3. 支持經(jīng)濟發(fā)展：銀行信貸工作計劃的另一個重要目標是支持經(jīng)濟發(fā)展。通過擴大對實體經(jīng)濟的信貸支持，銀行可以幫助企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機會，促進經(jīng)濟增長。同時，信貸工作計劃還應(yīng)考慮支持小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和新興產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。

三、信貸工作計劃的實施措施

1. 合理設(shè)定信貸指標：信貸工作計劃的第一步是合理設(shè)定信貸指標，包括貸款規(guī)模、貸款利率、貸款期限等。這需要銀行及時了解市場情況和客戶需求，結(jié)合自身實際情況，科學(xué)設(shè)定目標，確保信貸指標符合風(fēng)險可控、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原則。

2. 完善風(fēng)險管理制度：信貸風(fēng)險管理是信貸工作計劃的核心內(nèi)容。銀行應(yīng)建立健全的風(fēng)險管理制度，包括貸前審查、貸中監(jiān)管和貸后管理等環(huán)節(jié)，確保貸款項目的風(fēng)險可控。銀行還應(yīng)加強內(nèi)部控制和風(fēng)險意識培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險識別和應(yīng)對能力。

3. 加強市場營銷和創(chuàng)新：銀行信貸工作計劃還應(yīng)注重市場營銷和創(chuàng)新。銀行應(yīng)積極開展市場調(diào)研，了解客戶需求和競爭動態(tài)，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。同時，銀行還應(yīng)加強宣傳和推廣，提高品牌知名度，吸引更多的客戶。

4. 加強內(nèi)外部合作：銀行信貸工作計劃的實施需要內(nèi)外部多方合作。銀行應(yīng)加強與監(jiān)管機構(gòu)的合作，確保信貸工作符合監(jiān)管要求；與同行機構(gòu)的合作，共享資源，提高合作效率；與客戶的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同發(fā)展。

銀行信貸工作計劃對于銀行的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要。一個完善的信貸工作計劃可以幫助銀行提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，控制風(fēng)險，支持經(jīng)濟發(fā)展。通過合理設(shè)定信貸指標、完善風(fēng)險管理制度、加強市場營銷和創(chuàng)新以及加強內(nèi)外部合作，銀行可以實施有效的信貸工作計劃，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行信貸工作計劃【篇10】

銀行信貸部門是銀行中一個至關(guān)重要的部門，其工作的影響直接涉及到銀行的盈利和客戶的信任，因而部門的工作計劃是至關(guān)重要的。

首先，銀行信貸部門的工作計劃需要建立在對市場的深刻了解和預(yù)判上。銀行信貸業(yè)務(wù)的規(guī)模和收益很大程度上取決于市場的需求，當市場需求高漲時，銀行的信貸業(yè)務(wù)規(guī)模也會相應(yīng)增長，反之亦然。基于此，銀行信貸部門需要從宏觀經(jīng)濟形勢以及行業(yè)趨勢等多方面對市場進行綜合分析，以預(yù)判未來市場需求的變化。在此基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的工作計劃，包括產(chǎn)品開發(fā)和銷售計劃，以確保銀行的信貸業(yè)務(wù)能夠滿足市場需求，并在競爭中獲得更大的市場份額。

其次，銀行信貸部門的工作計劃需要充分考慮到風(fēng)險管理。信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險是銀行信貸業(yè)務(wù)中不可避免的問題之一，因此，為了保證銀行的財務(wù)穩(wěn)定性和長期可持續(xù)發(fā)展，銀行信貸部門必須實施有效的風(fēng)險管理措施。在制定工作計劃時，部門需要綜合考慮信貸質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、流動性風(fēng)險等因素，以制定風(fēng)險控制策略，確保風(fēng)險得到合理控制。同時，銀行信貸部門需要建立完善的信貸風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險管理流程和制度，以保證銀行信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

另外，銀行信貸部門的工作計劃還需考慮到客戶滿意度。作為金融服務(wù)企業(yè)，銀行信貸業(yè)務(wù)需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以滿足客戶各種產(chǎn)品和服務(wù)需求，提高客戶滿意度，增強客戶黏性。因此，銀行信貸部門的工作計劃中需要明確客戶服務(wù)標準和要求，制定客戶服務(wù)手冊和標準化運營流程，建立完善的客戶服務(wù)反饋機制，以及完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方面。

最后，銀行信貸部門的工作計劃需要考慮到人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。人才是銀行信貸部門的核心資源，銀行信貸部門的工作計劃需要考慮到人才的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。因此，銀行信貸部門需制定有針對性的人才培養(yǎng)計劃，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃、管理培訓(xùn)計劃等，為銀行培養(yǎng)更多高素質(zhì)的信貸人才。同時，銀行信貸部門還需注重隊伍建設(shè)，建立和完善績效考核體系和激勵機制，以及構(gòu)建更加積極向上的工作氛圍。

綜上所述，銀行信貸部門的工作計劃是綜合性的，需要考慮到市場需求、風(fēng)險管理、客戶滿意度和人才培養(yǎng)等多方面問題，以確保銀行信貸業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)健發(fā)展。只有制定合理的工作計劃，才能更好地為客戶服務(wù)，滿足客戶需求，增強銀行信譽，提高競爭力。